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醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇一
三、停車(chē)收費(fèi)管理系統(tǒng)操作管理應(yīng)嚴(yán)格遵照以下原則：
1、保持收費(fèi)系統(tǒng)電源穩(wěn)定，不得隨意接用其他用電設(shè)備；
2、非公司指定收費(fèi)人員不得對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行操作，以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等故障；
4、禁止在電腦上使用u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備，禁止連接手機(jī)，給手機(jī)充電；
5、保持電腦通風(fēng)，嚴(yán)禁物品遮擋電腦散熱口；
6、電腦主機(jī)、顯示器及各外部設(shè)備上嚴(yán)禁放置雜物、液體等；
7、及時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)彈出信息窗口；（彈出窗口過(guò)多可能導(dǎo)致電腦運(yùn)行緩慢、死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等）
8、遇有電腦出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修，嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修；
9、其它參照公司辦公計(jì)算機(jī)管理制度執(zhí)行；
四、停車(chē)收費(fèi)管理系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下原則：
1、定期對(duì)停車(chē)收費(fèi)管理系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，以保證系統(tǒng)正常工作；
2、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行歸檔，以提高查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)速度；
4、定期對(duì)讀卡控制機(jī)內(nèi)的散熱風(fēng)扇，電路板等部件除塵；
5、定期檢查讀卡控制機(jī)內(nèi)的散熱風(fēng)扇工作是否正常，以保證控制機(jī)內(nèi)散熱良好；
6、定期檢查各設(shè)備的地線(xiàn)連接是否良好，以保證設(shè)備安全可靠。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇二
一、
為規(guī)范化醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理，提高停車(chē)場(chǎng)的使用率，維護(hù)停車(chē)者及車(chē)輛的安全，確保交通暢通，特制定了本。
二、
三、
1、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定規(guī)范車(chē)輛管-理-員收取車(chē)輛場(chǎng)地占用費(fèi)。
2、依法循章對(duì)醫(yī)院院區(qū)內(nèi)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)車(chē)輛管-理-員崗位職責(zé)，對(duì)所屬員工進(jìn)行檢查監(jiān)督。
4、熟悉院區(qū)內(nèi)車(chē)輛流通情況、車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證就診患者使用車(chē)位。
5、負(fù)責(zé)每日管轄工作檢查。
6、主動(dòng)、適時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛管-理-員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
8、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛管-理-員進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
9、處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系。
四、
(一)停車(chē)場(chǎng)管-理-員崗位職責(zé)
1、實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，服從科室、班組的統(tǒng)一安排調(diào)度。
2、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的.汽車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行管理。
3、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接-班手續(xù)，不擅離職守。
4、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。
5、負(fù)責(zé)指揮醫(yī)院院區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持院區(qū)內(nèi)交通、停車(chē)秩序。
6、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)向車(chē)主開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)足額繳納營(yíng)業(yè)款。
7、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室的清潔工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位情況進(jìn)行巡視查看，掌握車(chē)位使用情況，保證車(chē)位的有效使用。
(二)車(chē)輛管-理-員交接-班制度
1、按時(shí)交接-班，接-班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接-班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、交-班時(shí)應(yīng)向下一班移交值班記錄本和交接-班記錄本。
3、接-班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
4、交接-班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄本和交接-班記錄本上簽名。
（三）停車(chē)場(chǎng)管-理-員制度
1、依法循章辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。
2、嚴(yán)格遵守《交接-班制度》。
3、執(zhí)行文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
4、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
5、愛(ài)護(hù)各種車(chē)管器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6、儀容整潔，按規(guī)定著裝，佩戴胸牌。
7、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、嚼檳榔；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、
1、車(chē)輛在指定位置有序停放后，車(chē)主需到收費(fèi)處繳納保管費(fèi)用。
2、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到門(mén)診地下車(chē)庫(kù)停放，醫(yī)院地面停車(chē)場(chǎng)不承擔(dān)電動(dòng)車(chē)與自行車(chē)的保管任務(wù)與保管責(zé)任。
3、存放在地下車(chē)庫(kù)的自行車(chē)，長(zhǎng)期存放無(wú)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車(chē)管班清出地下車(chē)庫(kù)，不再負(fù)保管責(zé)任。
4、禁止車(chē)主在地下車(chē)庫(kù)內(nèi)洗車(chē)、修理電動(dòng)車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
5、車(chē)主隨身攜帶的物品自行保管。
六、
1、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛出入證進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
2、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)實(shí)行日夜24 時(shí)值班制度，車(chē)輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。
3、按市物價(jià)局規(guī)定收取車(chē)位費(fèi)或按市政府臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4、本院職工在工作期間內(nèi)憑證免費(fèi)停放。
5、車(chē)輛停放：車(chē)輛停放時(shí)必須服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周?chē)?chē)輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其它車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)物品及停車(chē)證必須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。管-理-員應(yīng)指揮車(chē)輛停放，察看車(chē)輛有無(wú)上鎖、有無(wú)破損，如有破損，應(yīng)知會(huì)車(chē)主并登記，不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按照交通法規(guī)中亂停車(chē)輛的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
6、車(chē)輛進(jìn)入：車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從管-理-員的指揮和安排，征得管-理-員同意后方可進(jìn)入，司機(jī)須向管理人員交驗(yàn)該車(chē)的有效證件，由管理人員發(fā)給停車(chē)證，并登記停車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、外表配件是否齊全，以備停車(chē)場(chǎng)查閱之需。
7、管理中值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、不得離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車(chē)輛的牌號(hào)，對(duì)車(chē)主的合理要求給予滿(mǎn)足。
8、駛離：車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周?chē)?chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管-理-員交回停車(chē)證，管-理-員核對(duì)牌號(hào)后，收回停車(chē)證，車(chē)輛方可駛離。
七、
1、職工車(chē)輛違規(guī)停放，發(fā)現(xiàn)一次報(bào)院辦考核。
2、車(chē)輛管理部門(mén)未盡管職責(zé)，按醫(yī)院《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》扣罰。
3、車(chē)輛管理人員疏于管理，導(dǎo)致交通阻塞，發(fā)現(xiàn)一次扣車(chē)管人員50元。
八、
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇三
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：
一、 管理歸屬
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作。
3、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)：
晚班：20:00-8:30(次日)
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬，如請(qǐng)假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請(qǐng)，由領(lǐng)班、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請(qǐng)假或調(diào)班。
5、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中。
6、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到2次/月(10分鐘以?xún)?nèi))以?xún)?nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以?xún)?nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。半年累計(jì)遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
7、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以?xún)?nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
收費(fèi)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請(qǐng)示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職)，2次/年度以?xún)?nèi)，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
8、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無(wú)法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會(huì)，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。
試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng);正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng)。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應(yīng)及時(shí)致歉。
10、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必須愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設(shè)備，愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對(duì)收費(fèi)員予以處罰。
11、 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費(fèi)。不得因私免收停車(chē)費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員補(bǔ)足錢(qián)款額。
12、 收取停車(chē)費(fèi)開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
13、 當(dāng)顧客對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn)題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問(wèn)題無(wú)法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、 地面停車(chē)崗?fù)な召M(fèi)人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對(duì)入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號(hào)牌，需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛防盜及安全。
三、 特別注意事項(xiàng)
1、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開(kāi)除，
解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、 任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對(duì)禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費(fèi)離場(chǎng)。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);
4、 如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。
5、 收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、 收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。
7、 收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一律開(kāi)除處理。
四、 附則
《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零xx年七月一日
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇四
以多年來(lái)對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理的調(diào)查了解，現(xiàn)在大多上規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其所屬停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化的統(tǒng)一，這主要是受停車(chē)場(chǎng)管理的復(fù)雜性的影響。影響停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理的因素很多，歸納起來(lái)主要有：停車(chē)場(chǎng)的規(guī)模、設(shè)施、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)模式、管理手段和核算方式等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理方面要面對(duì)的差異因素很多：按進(jìn)出限制形式的有憑ic卡、放行條、打卡鐘、固定卡、臨時(shí)卡等形式；按計(jì)時(shí)形式的有按小時(shí)、按日、按月、按季、按年，還有免費(fèi)卡、優(yōu)惠卡等形式；按停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的有商業(yè)、公共和住宅等分類(lèi)；按場(chǎng)地類(lèi)型的又有室外（露天）、室內(nèi)、地下、車(chē)庫(kù)等類(lèi)型；按停車(chē)場(chǎng)所具備的硬件系統(tǒng)的有停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)智能系統(tǒng)和手工收費(fèi)系統(tǒng)分類(lèi)。差異多，管理細(xì)則要求完善，實(shí)際操作也就難度大。
目前停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理普遍存在的問(wèn)題
目前停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理普遍存在的.問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
一方面，停車(chē)場(chǎng)管理人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)政策的把握不夠，這個(gè)問(wèn)題尤其體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1．未經(jīng)審批私自收費(fèi)，無(wú)證收費(fèi)和超過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
2．不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)管理規(guī)定或收費(fèi)標(biāo)識(shí)牌公示不到位而引起車(chē)主誤解，導(dǎo)致糾紛；
3．認(rèn)定停車(chē)收費(fèi)起止時(shí)間的爭(zhēng)議；
另一方面，內(nèi)部收費(fèi)管理的有效監(jiān)控歸納起來(lái)主要有以下五個(gè)方面：
1．收費(fèi)漏洞大，無(wú)法避免“人情車(chē)”的進(jìn)出；
5．停車(chē)場(chǎng)管理缺乏嚴(yán)格的內(nèi)控機(jī)制等。
停車(chē)場(chǎng)管理要做好的幾項(xiàng)工作
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題，要做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)的管理，必須結(jié)合自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況。針對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)政策把握這方面的問(wèn)題，解決起來(lái)比較容易，但對(duì)停車(chē)收費(fèi)管理內(nèi)部的有效監(jiān)控方面，解決起來(lái)就比較棘手，認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展工作：
1．建立一套科學(xué)的停車(chē)場(chǎng)管理辦法。
此辦法的制訂旨在加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部管理，提高管理人員的綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做到管理制度化、程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。辦法要注意規(guī)范以下內(nèi)容：制度的目的和任務(wù)；停車(chē)場(chǎng)管理操作程序；收費(fèi)卡、免費(fèi)卡、優(yōu)惠卡的辦理規(guī)定；票據(jù)、印章和卡類(lèi)管理；小票的管理；車(chē)管服、上崗證的管理；設(shè)施、設(shè)備的管理；崗位職責(zé)、崗位培訓(xùn)、崗位操作規(guī)程；車(chē)管員獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)場(chǎng)績(jī)效考核辦法以及監(jiān)督檢查細(xì)則等相關(guān)內(nèi)容。另外，從成本控制與場(chǎng)地要求方面考慮，具備條件安裝停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)的要盡量安裝啟用，利用智能管理系統(tǒng)的優(yōu)越功能減少人為制造徇私舞弊的機(jī)會(huì)或添補(bǔ)因制度不完善而出現(xiàn)不到位的管理缺陷。
2．各司其職，各盡其能，理順停車(chē)場(chǎng)的管理架構(gòu)。
要解決停車(chē)場(chǎng)管理各自為政的做法，建議在公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員中指定一人專(zhuān)司停車(chē)場(chǎng)分管之責(zé)，并在公司職能部門(mén)中設(shè)置一個(gè)停車(chē)場(chǎng)管理專(zhuān)員，財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)一個(gè)停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管-理-員，這兩人共同負(fù)責(zé)對(duì)公司所轄停車(chē)場(chǎng)管理的日常指導(dǎo)和巡查監(jiān)督。此外，各單位的停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理不能交由秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)管理，由所轄服務(wù)中心指定一名助理以上行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)停車(chē)場(chǎng)日常事務(wù)性工作負(fù)責(zé)，這幾個(gè)職位從上至下形成縱向的停車(chē)場(chǎng)管理架構(gòu)。
3．統(tǒng)一規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的各種票據(jù)和卡類(lèi)的管理。
停車(chē)場(chǎng)管理票據(jù)，如發(fā)票、進(jìn)出小票、月卡、季卡、年卡、免費(fèi)卡、優(yōu)惠卡等應(yīng)由公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)各個(gè)停車(chē)場(chǎng)的具體情況，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)印刷或購(gòu)買(mǎi)，由停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管-理-員統(tǒng)一管理。下屬服務(wù)中心的核算員或停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)職收費(fèi)員相應(yīng)作好領(lǐng)取、繳銷(xiāo)、保管、登記工作。
對(duì)小區(qū)內(nèi)特別用戶(hù)（主要指廠(chǎng)房和商業(yè)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的修理廠(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和餐館等）實(shí)行優(yōu)惠收費(fèi)的控制，首先要與業(yè)主用戶(hù)協(xié)商優(yōu)惠金額和數(shù)量，并登記確定戶(hù)數(shù)或車(chē)輛臺(tái)數(shù)，按照優(yōu)惠辦法區(qū)別收費(fèi)，統(tǒng)一規(guī)范，杜絕隨意性、無(wú)序性事件的發(fā)生。
4．設(shè)置停車(chē)收費(fèi)崗位，擇優(yōu)選拔收費(fèi)人員。
對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)模較大的單位，增設(shè)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位，選擇思想好、責(zé)任心強(qiáng)、穩(wěn)動(dòng)性好的員工擔(dān)任專(zhuān)職收費(fèi)員，從而減輕各單位由核算員兼管工作負(fù)荷過(guò)重而顧此失彼的壓力。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員主要的工作職責(zé)可以概括為：停車(chē)場(chǎng)票據(jù)的領(lǐng)取、繳銷(xiāo)、登記工作，停車(chē)場(chǎng)的月卡、季卡、年卡的收費(fèi)沖卡工作，將每天各崗?fù)な杖〉呐R時(shí)停車(chē)費(fèi)及時(shí)送存銀行，與公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)定期對(duì)賬、結(jié)賬，做好停車(chē)場(chǎng)的各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作，重大事件上報(bào)工作。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行雙重管理，即行政上由所在服務(wù)中心管理，而業(yè)務(wù)上由公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)。
5．加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)的報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)一無(wú)票收入的管理。
公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)要根據(jù)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，設(shè)置停車(chē)場(chǎng)各種報(bào)表，如“xx停車(chē)場(chǎng)日收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表”、“xx停車(chē)場(chǎng)xx崗?fù)な召M(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表”、“xx停車(chē)場(chǎng)月收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表”、“xx停車(chē)場(chǎng)交接-班記錄表”、“停車(chē)費(fèi)收入實(shí)際歸屬月份統(tǒng)計(jì)表”等表格，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)月卡、季卡、年卡、優(yōu)惠卡、免費(fèi)卡臨時(shí)進(jìn)出等情況；分清露天、車(chē)庫(kù)等各種情況，以便相關(guān)責(zé)任人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)的收入情況進(jìn)行分析跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收入異增異減等不正常的問(wèn)題。
由于無(wú)票收入的回收及票據(jù)的管理和款項(xiàng)的上交存在較大的漏洞（特別是沒(méi)有啟用停車(chē)場(chǎng)電腦管理系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)），因此建議由公司統(tǒng)一規(guī)范：各單位對(duì)車(chē)主付費(fèi)但不要的發(fā)票，由當(dāng)班人員統(tǒng)計(jì)上交停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，并在日收費(fèi)情況登記表中予以登記，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員根據(jù)月收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)將發(fā)票統(tǒng)一上交公司財(cái)務(wù)部門(mén)，由公司統(tǒng)一處理。
6．停車(chē)場(chǎng)的日常檢查監(jiān)督要制度化、長(zhǎng)期化。
對(duì)停車(chē)場(chǎng)的日常管理建議由專(zhuān)人(最好明確為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員)核查崗?fù)な召M(fèi)員當(dāng)班收費(fèi)情況，包括核實(shí)崗?fù)る娔X進(jìn)出記錄、免費(fèi)車(chē)輛情況、停車(chē)票使用、賬款是否一致等，同時(shí)做好各班的交接-班和結(jié)款記錄并由雙方當(dāng)事人相互簽字確認(rèn)備查。各單位停車(chē)場(chǎng)分管負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，要定期和不定期的進(jìn)行核查，至少每周一次，公司層面的停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部票據(jù)管-理-員聯(lián)合起來(lái)定期和不定期的進(jìn)行監(jiān)督抽查，最少一個(gè)季度一次，對(duì)認(rèn)為有必要的停車(chē)場(chǎng)要重點(diǎn)抽查。在停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處公示監(jiān)督電話(huà)，歡迎對(duì)違法和違紀(jì)行為的舉報(bào)，如查出違法違紀(jì)行為屬實(shí)的，一定予以嚴(yán)懲。
7．留下免費(fèi)車(chē)輛通行的管理痕跡，實(shí)施停車(chē)場(chǎng)重要管理崗位定期輪換制度。
免費(fèi)車(chē)在停車(chē)場(chǎng)是無(wú)可避免的，比如工商、稅務(wù)、城-管、司法等相關(guān)政府部門(mén)的公務(wù)車(chē)輛，但做好這些車(chē)輛免費(fèi)放行的統(tǒng)一規(guī)范，非常有必要。有停車(chē)管理智能系統(tǒng)的，要掃描和核對(duì)相關(guān)證件，沒(méi)有使用停車(chē)管理智能系統(tǒng)的更要明確相關(guān)規(guī)定，留下免費(fèi)車(chē)輛的所屬單位和駕駛?cè)藛T的聯(lián)系電話(huà)以便查詢(xún)。對(duì)停車(chē)場(chǎng)崗?fù)ぎ?dāng)班人員、停車(chē)收費(fèi)專(zhuān)員和停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員要定期和不定期的進(jìn)行輪換。
8．掌握政策法規(guī)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，從停車(chē)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作抓起。
停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，掌握新政策、新法規(guī)，新動(dòng)態(tài)，并及時(shí)組織基層上崗人員培訓(xùn)討論，貫徹執(zhí)行。當(dāng)然，加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)從業(yè)人員遵紀(jì)守法和自覺(jué)維護(hù)公司利益的自覺(jué)性等基礎(chǔ)性工作，必須常抓不懈。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇五
一、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理職責(zé)
1、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管-理-員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車(chē)場(chǎng)有償使用費(fèi)。
2、財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性。
二、發(fā)票領(lǐng)用
1、收費(fèi)員負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計(jì)處按編號(hào)領(lǐng)取、交納停車(chē)場(chǎng)發(fā)票、費(fèi)用，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行登記、核銷(xiāo)，在收費(fèi)員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷(xiāo)登記表》上登記。
2、停車(chē)場(chǎng)發(fā)票要有連續(xù)編號(hào)，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負(fù)責(zé)一定數(shù)量發(fā)票備用，收費(fèi)崗位存放的發(fā)票不超過(guò)10本；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人。
三、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度
1、固定車(chē)位的收費(fèi)一般按月收費(fèi)。
2、對(duì)于需使用固定車(chē)位的車(chē)主，管理處應(yīng)為其辦理月卡，車(chē)主憑卡進(jìn)出和使用固定車(chē)位。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)勤每月按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。
四、臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)制度
1、收銀員必須遵循收款給票的原則，收費(fèi)不給發(fā)票屬貪污行為，并受?chē)?yán)厲處理；車(chē)輛駛出小區(qū)時(shí)，收銀員憑停車(chē)場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)的收費(fèi)金額或車(chē)輛出入憑證上記載的時(shí)間計(jì)算的'金額收取停車(chē)費(fèi)。
2、執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、軍車(chē)給予方便免車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)；對(duì)于按政府、集團(tuán)、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車(chē)費(fèi)條件的車(chē)輛，須在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》中記錄并由車(chē)輛駕駛?cè)藛T簽名確認(rèn)。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車(chē)輛、出入時(shí)間、單位等。
3、停車(chē)場(chǎng)按照政府停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用，因特殊原因未收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)。
4、收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)時(shí)對(duì)發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主投入廢票箱或自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)肅處理。
5、收費(fèi)崗要嚴(yán)格按照崗位操作程序進(jìn)行收費(fèi)開(kāi)票，注意使用禮貌用語(yǔ)，收票“請(qǐng)”字開(kāi)頭，給票“謝”字不離口。
五、停車(chē)場(chǎng)管-理-員交接管理控制
1、收銀員換崗或下班，應(yīng)通過(guò)《車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況。
2、收銀員返回崗位時(shí)必須立刻辦理交接，慶典票款，對(duì)該崗位票款負(fù)責(zé)。
3、每個(gè)收費(fèi)崗均有相對(duì)固定的經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的收銀員，人數(shù)滿(mǎn)足換崗要求。相對(duì)固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)。
4、所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。
六、固定車(chē)位租金（或非固定月租）
1、收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)具停車(chē)定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車(chē)牌號(hào)和繳費(fèi)所屬期間。
2、收費(fèi)人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費(fèi)金額派發(fā)相應(yīng)固定收費(fèi)金額的停車(chē)月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)金額、期限，辦理月保的車(chē)主需簽定《車(chē)位服務(wù)協(xié)議》并登記清單，同時(shí)登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號(hào)、車(chē)牌號(hào)、繳費(fèi)所屬期間和收費(fèi)金額，并請(qǐng)客戶(hù)簽收確認(rèn)。
3、向公司統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用停車(chē)費(fèi)定額發(fā)票，收費(fèi)經(jīng)理或服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核銷(xiāo)登記表》上登記領(lǐng)用情況。
七、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)監(jiān)管
1、服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)至少每周對(duì)停車(chē)場(chǎng)各收費(fèi)崗進(jìn)行一次突擊檢查，核實(shí)當(dāng)班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符，并填寫(xiě)《項(xiàng)目車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理檢查記錄表》。
2、使用停車(chē)場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目，收費(fèi)經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù)，與當(dāng)月各收銀員上繳的款項(xiàng)總額核對(duì)一致，并填寫(xiě)《項(xiàng)目車(chē)場(chǎng)收費(fèi)檢查記錄表》服務(wù)中心收費(fèi)員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對(duì)費(fèi)用是否相符。
八、丟卡處理
要求對(duì)ic卡丟失車(chē)輛的車(chē)主出示“三證”，即《車(chē)輛行駛證》、司機(jī)《駕駛證》、司機(jī)《身份證》，詳細(xì)登記、核實(shí)身份；如車(chē)主已購(gòu)買(mǎi)月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中心辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，如車(chē)主使用的是臨?？?，按最低24小時(shí)收費(fèi)，要求對(duì)ic卡丟失車(chē)輛的車(chē)主進(jìn)行登記身份證號(hào)碼，并交納工本費(fèi)。
九、停車(chē)場(chǎng)閘機(jī)故障處理
1、迅速關(guān)閉卡、閘機(jī)電源，取出手動(dòng)e柄，將桿升起，并在車(chē)道中間設(shè)置障礙防止沖卡，并做好相關(guān)記錄。
2、收銀員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查故障情況，并第一時(shí)間上報(bào)收費(fèi)經(jīng)理，收費(fèi)經(jīng)理通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場(chǎng)維修。
3、收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法正常收費(fèi)，經(jīng)收費(fèi)經(jīng)理同意后，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)并通知工程部前來(lái)處理系統(tǒng)故障。
十、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度
1、收款過(guò)程中快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?BR> 2、收費(fèi)廳門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭，如因工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭須作登記，小心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對(duì)使用收費(fèi)亭電話(huà)之人員做詳細(xì)登記，禁止長(zhǎng)時(shí)間使用公司電話(huà)。
3、工作時(shí)間不得攜帶死人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔，不得將公-款挪作私用。
4、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書(shū)”并按協(xié)議書(shū)的要求自覺(jué)遵守相關(guān)工作準(zhǔn)則、規(guī)范和制度。
5、嚴(yán)格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處罰。（注：對(duì)司機(jī)遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時(shí)投入廢票箱。）
十一、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理注意事項(xiàng)
1、停車(chē)場(chǎng)須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、停車(chē)場(chǎng)之固定車(chē)位，臨時(shí)車(chē)位應(yīng)設(shè)置車(chē)位線(xiàn)，車(chē)位線(xiàn)應(yīng)保持清晰。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇六
一、目的：為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)管理力度，保證停車(chē)費(fèi)及時(shí)、全額收取，不漏收、不錯(cuò)收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍：本制度適用于停車(chē)場(chǎng)。
三、職責(zé)：本部門(mén)員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。
四、停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)登記管理 1、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行車(chē)牌號(hào)臺(tái)賬登記，車(chē)輛類(lèi)型分為小型車(chē)輛、大型車(chē)輛、特殊免費(fèi)車(chē)輛（此類(lèi)車(chē)輛包括當(dāng)?shù)卣?chē)輛、本公司車(chē)輛等，也包括特殊情況下的免收車(chē)輛，以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn)），按分類(lèi)要求登記員必須建立三本臺(tái)賬進(jìn)行分類(lèi)登記，免收車(chē)輛必須在臺(tái)賬上注明免收原因。 2、登記員在登記入場(chǎng)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)時(shí)，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交-班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。
五、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理 1、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車(chē)輛臨停10元/輛，過(guò)夜20元/輛；大型車(chē)輛臨停15元/輛，過(guò)夜25元/輛。 2、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額，注意辨別假鈔，按客戶(hù)要求撕去停車(chē)發(fā)票，做到合理避稅。 3、按現(xiàn)金管理要求，收費(fèi)員手上只留取200元（15張10元、10張5元）找補(bǔ)零錢(qián)，找補(bǔ)零錢(qián)在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到 100元（除去本留在手上的找補(bǔ)零錢(qián)），將收費(fèi)款交由停車(chē)場(chǎng)主管統(tǒng)一保管，并簽字確認(rèn)交款人、交款金額，最后交-班時(shí)由停車(chē)場(chǎng)主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)（文章轉(zhuǎn)載自: http://請(qǐng)保留此標(biāo)記）當(dāng)日收費(fèi)款總額，再與登記員的當(dāng)天臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對(duì)不一致的情況，分責(zé)任進(jìn)行處罰，停車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款，當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來(lái)手上的預(yù)留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問(wèn)題，就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額，在當(dāng)月工資中扣除。 4、停車(chē)場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款，簽字確認(rèn)，起到相互監(jiān)管的.作用。 5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí)，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償，在當(dāng)月工資中扣除。
六、停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理 1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車(chē)發(fā)票，做到合理避稅原因，及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù)。 2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí)，必須完善簽字核對(duì)手續(xù)，做到有據(jù)可查。
七、停車(chē)場(chǎng)節(jié)假日管理 1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車(chē)場(chǎng)遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門(mén)主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會(huì)，再由管委會(huì)提出決定意見(jiàn)提前一周上報(bào)公司批示，最終以公司批示意見(jiàn)為準(zhǔn)。 2、節(jié)假日停車(chē)場(chǎng)具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執(zhí)行。
八、違規(guī)處理?
1、禁止任何形式的貪污和挪用收費(fèi)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，屬于經(jīng)濟(jì)違法，一律嚴(yán)肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開(kāi)除處理；金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇七
尊敬的業(yè)戶(hù):
根據(jù),《中山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(中價(jià)〔20xx〕57號(hào))、《中山市機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》(中價(jià)〔20xx〕)及《xx經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》(第wj01z0108z0000086號(hào)),xx管理處將從20xx年4月15日起對(duì)小區(qū)一期架空車(chē)庫(kù)的停放車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、月租車(chē)位
1.汽車(chē)室內(nèi)車(chē)位:250元/月;
2.摩托車(chē)室內(nèi)或有篷車(chē)位:25元/月
3.電動(dòng)自行車(chē)室內(nèi)或有篷車(chē)位:15元/月
4.自行車(chē):7元/月
二、臨時(shí)停泊
1.汽車(chē)室內(nèi)車(chē)位(6時(shí)至24時(shí)):5元,24時(shí)至次日6時(shí)加收2元;
2.摩托車(chē)(6時(shí)至24時(shí)):1元,24時(shí)至次日6時(shí)加收0.5元;
3.電動(dòng)自行車(chē)(6時(shí)至24時(shí)):0.5元,24時(shí)至次日6時(shí)加收0.5元。
4.自行車(chē)(6時(shí)至24時(shí)):0.5元,24時(shí)至次日6日加收0.5元。
特此通知
如有疑問(wèn)敬請(qǐng)垂詢(xún)!管理處聯(lián)系電話(huà):
xx管理處
二0xx年x月xx日
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇八
1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的`有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2、醫(yī)院各收費(fèi)點(diǎn)的收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3、收費(fèi)人員要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁與病人爭(zhēng)吵。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
5、收費(fèi)收據(jù)打印要求大小寫(xiě)金額相符，有日期、姓名。
6、門(mén)診和住院病人退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
7、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室，一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小金庫(kù)處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)紙士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇九
為更好的`服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。
1、凡來(lái)我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢(xún)問(wèn)其病人或家屬有無(wú)居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要及時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)?；颊咝畔⒌尼t(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、職工醫(yī)?；颊?，因工作或其它原因產(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十
1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2、醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3、收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
4、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。
5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢(qián)、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。
６、收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門(mén)完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢(qián)外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。
7、收費(fèi)收據(jù)的填寫(xiě)要求字跡清晰、工整、無(wú)涂改、大小寫(xiě)金額相符，有日期、有簽名。
8、門(mén)診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
9、經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。
10、危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無(wú)現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長(zhǎng)簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過(guò)后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對(duì)于搶救無(wú)效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。
11、在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。
12、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢(qián)柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十一
1、工作前的準(zhǔn)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書(shū)面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語(yǔ)，耐心回答患者提出的問(wèn)題。
2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的按收費(fèi)員門(mén)診收費(fèi)服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長(zhǎng)隊(duì)等候，患者對(duì)不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開(kāi)具處方不規(guī)范時(shí)，不要當(dāng)患者面告訴醫(yī)師處方的問(wèn)題，可電話(huà)通知醫(yī)生，問(wèn)一下醫(yī)生的意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。
3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì)更好，解釋我們沒(méi)有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。
4、患者要求退款時(shí)，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。
5、在以上各項(xiàng)工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語(yǔ)，耐心的解釋工作中的問(wèn)題，如有疑問(wèn)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十二
為更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。
1、凡來(lái)我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢(xún)問(wèn)其病人或家屬有無(wú)居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要及時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)?；颊咝畔⒌尼t(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、職工醫(yī)?；颊撸蚬ぷ骰蚱渌虍a(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。
8醫(yī)院收費(fèi)室管理制度
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十三
1.醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2.醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3.收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
4、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的'有關(guān)規(guī)定。
5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢(qián)、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。
6、收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門(mén)完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢(qián)外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。
7.收費(fèi)收據(jù)的填寫(xiě)要求字跡清晰、工整、無(wú)涂改、大小寫(xiě)金額相符，有日期、有簽名。
8.門(mén)診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
9.經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。
10.危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無(wú)現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長(zhǎng)簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過(guò)后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對(duì)于搶救無(wú)效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。
11.在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。
12.未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢(qián)柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。
衛(wèi)生院
20xx年xx月xx日
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十四
為更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。
1、凡來(lái)我院住院的`病人，醫(yī)護(hù)人員要詢(xún)問(wèn)其病人或家屬有無(wú)居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要及時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)保患者信息的醫(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、職工醫(yī)保患者，因工作或其它原因產(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。
8醫(yī)院收費(fèi)室管理制度
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十五
1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2、醫(yī)院各收費(fèi)點(diǎn)的收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3、收費(fèi)人員要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁與病人爭(zhēng)吵。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
5、收費(fèi)收據(jù)打印要求大小寫(xiě)金額相符，有日期、姓名。
6、門(mén)診和住院病人退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
7、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室，一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小金庫(kù)處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)紙士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十六
1、工作前的準(zhǔn)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書(shū)面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語(yǔ)，耐心回答患者提出的問(wèn)題。
2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的按收費(fèi)員門(mén)診收費(fèi)服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長(zhǎng)隊(duì)等候，患者對(duì)不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開(kāi)具處方不規(guī)范時(shí)，不要當(dāng)患者面告訴醫(yī)師處方的問(wèn)題，可電話(huà)通知醫(yī)生，問(wèn)一下醫(yī)生的`意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。
3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì)更好，解釋我們沒(méi)有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。
4、患者要求退款時(shí)，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇一
三、停車(chē)收費(fèi)管理系統(tǒng)操作管理應(yīng)嚴(yán)格遵照以下原則：
1、保持收費(fèi)系統(tǒng)電源穩(wěn)定，不得隨意接用其他用電設(shè)備；
2、非公司指定收費(fèi)人員不得對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行操作，以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等故障；
4、禁止在電腦上使用u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備，禁止連接手機(jī)，給手機(jī)充電；
5、保持電腦通風(fēng)，嚴(yán)禁物品遮擋電腦散熱口；
6、電腦主機(jī)、顯示器及各外部設(shè)備上嚴(yán)禁放置雜物、液體等；
7、及時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)彈出信息窗口；（彈出窗口過(guò)多可能導(dǎo)致電腦運(yùn)行緩慢、死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等）
8、遇有電腦出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修，嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修；
9、其它參照公司辦公計(jì)算機(jī)管理制度執(zhí)行；
四、停車(chē)收費(fèi)管理系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下原則：
1、定期對(duì)停車(chē)收費(fèi)管理系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，以保證系統(tǒng)正常工作；
2、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行歸檔，以提高查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)速度；
4、定期對(duì)讀卡控制機(jī)內(nèi)的散熱風(fēng)扇，電路板等部件除塵；
5、定期檢查讀卡控制機(jī)內(nèi)的散熱風(fēng)扇工作是否正常，以保證控制機(jī)內(nèi)散熱良好；
6、定期檢查各設(shè)備的地線(xiàn)連接是否良好，以保證設(shè)備安全可靠。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇二
一、
為規(guī)范化醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理，提高停車(chē)場(chǎng)的使用率，維護(hù)停車(chē)者及車(chē)輛的安全，確保交通暢通，特制定了本。
二、
三、
1、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定規(guī)范車(chē)輛管-理-員收取車(chē)輛場(chǎng)地占用費(fèi)。
2、依法循章對(duì)醫(yī)院院區(qū)內(nèi)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)車(chē)輛管-理-員崗位職責(zé)，對(duì)所屬員工進(jìn)行檢查監(jiān)督。
4、熟悉院區(qū)內(nèi)車(chē)輛流通情況、車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證就診患者使用車(chē)位。
5、負(fù)責(zé)每日管轄工作檢查。
6、主動(dòng)、適時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛管-理-員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
8、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛管-理-員進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
9、處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系。
四、
(一)停車(chē)場(chǎng)管-理-員崗位職責(zé)
1、實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，服從科室、班組的統(tǒng)一安排調(diào)度。
2、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的.汽車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行管理。
3、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接-班手續(xù)，不擅離職守。
4、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。
5、負(fù)責(zé)指揮醫(yī)院院區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持院區(qū)內(nèi)交通、停車(chē)秩序。
6、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)向車(chē)主開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)足額繳納營(yíng)業(yè)款。
7、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室的清潔工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位情況進(jìn)行巡視查看，掌握車(chē)位使用情況，保證車(chē)位的有效使用。
(二)車(chē)輛管-理-員交接-班制度
1、按時(shí)交接-班，接-班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接-班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、交-班時(shí)應(yīng)向下一班移交值班記錄本和交接-班記錄本。
3、接-班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
4、交接-班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄本和交接-班記錄本上簽名。
（三）停車(chē)場(chǎng)管-理-員制度
1、依法循章辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。
2、嚴(yán)格遵守《交接-班制度》。
3、執(zhí)行文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
4、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
5、愛(ài)護(hù)各種車(chē)管器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6、儀容整潔，按規(guī)定著裝，佩戴胸牌。
7、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、嚼檳榔；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、
1、車(chē)輛在指定位置有序停放后，車(chē)主需到收費(fèi)處繳納保管費(fèi)用。
2、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到門(mén)診地下車(chē)庫(kù)停放，醫(yī)院地面停車(chē)場(chǎng)不承擔(dān)電動(dòng)車(chē)與自行車(chē)的保管任務(wù)與保管責(zé)任。
3、存放在地下車(chē)庫(kù)的自行車(chē)，長(zhǎng)期存放無(wú)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車(chē)管班清出地下車(chē)庫(kù)，不再負(fù)保管責(zé)任。
4、禁止車(chē)主在地下車(chē)庫(kù)內(nèi)洗車(chē)、修理電動(dòng)車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
5、車(chē)主隨身攜帶的物品自行保管。
六、
1、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛出入證進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
2、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)實(shí)行日夜24 時(shí)值班制度，車(chē)輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。
3、按市物價(jià)局規(guī)定收取車(chē)位費(fèi)或按市政府臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4、本院職工在工作期間內(nèi)憑證免費(fèi)停放。
5、車(chē)輛停放：車(chē)輛停放時(shí)必須服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周?chē)?chē)輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其它車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)物品及停車(chē)證必須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。管-理-員應(yīng)指揮車(chē)輛停放，察看車(chē)輛有無(wú)上鎖、有無(wú)破損，如有破損，應(yīng)知會(huì)車(chē)主并登記，不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按照交通法規(guī)中亂停車(chē)輛的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
6、車(chē)輛進(jìn)入：車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從管-理-員的指揮和安排，征得管-理-員同意后方可進(jìn)入，司機(jī)須向管理人員交驗(yàn)該車(chē)的有效證件，由管理人員發(fā)給停車(chē)證，并登記停車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、外表配件是否齊全，以備停車(chē)場(chǎng)查閱之需。
7、管理中值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、不得離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車(chē)輛的牌號(hào)，對(duì)車(chē)主的合理要求給予滿(mǎn)足。
8、駛離：車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周?chē)?chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管-理-員交回停車(chē)證，管-理-員核對(duì)牌號(hào)后，收回停車(chē)證，車(chē)輛方可駛離。
七、
1、職工車(chē)輛違規(guī)停放，發(fā)現(xiàn)一次報(bào)院辦考核。
2、車(chē)輛管理部門(mén)未盡管職責(zé)，按醫(yī)院《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》扣罰。
3、車(chē)輛管理人員疏于管理，導(dǎo)致交通阻塞，發(fā)現(xiàn)一次扣車(chē)管人員50元。
八、
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇三
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：
一、 管理歸屬
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作。
3、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)：
晚班：20:00-8:30(次日)
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬，如請(qǐng)假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請(qǐng)，由領(lǐng)班、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請(qǐng)假或調(diào)班。
5、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)，走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中。
6、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到2次/月(10分鐘以?xún)?nèi))以?xún)?nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以?xún)?nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。半年累計(jì)遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
7、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以?xún)?nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
收費(fèi)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請(qǐng)示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職)，2次/年度以?xún)?nèi)，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
8、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無(wú)法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會(huì)，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。
試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng);正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng)。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應(yīng)及時(shí)致歉。
10、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必須愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設(shè)備，愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對(duì)收費(fèi)員予以處罰。
11、 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費(fèi)。不得因私免收停車(chē)費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員補(bǔ)足錢(qián)款額。
12、 收取停車(chē)費(fèi)開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
13、 當(dāng)顧客對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn)題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問(wèn)題無(wú)法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、 地面停車(chē)崗?fù)な召M(fèi)人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對(duì)入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號(hào)牌，需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛防盜及安全。
三、 特別注意事項(xiàng)
1、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開(kāi)除，
解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、 任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對(duì)禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費(fèi)離場(chǎng)。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);
4、 如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。
5、 收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、 收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。
7、 收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一律開(kāi)除處理。
四、 附則
《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零xx年七月一日
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇四
以多年來(lái)對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理的調(diào)查了解，現(xiàn)在大多上規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其所屬停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化的統(tǒng)一，這主要是受停車(chē)場(chǎng)管理的復(fù)雜性的影響。影響停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理的因素很多，歸納起來(lái)主要有：停車(chē)場(chǎng)的規(guī)模、設(shè)施、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)模式、管理手段和核算方式等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理方面要面對(duì)的差異因素很多：按進(jìn)出限制形式的有憑ic卡、放行條、打卡鐘、固定卡、臨時(shí)卡等形式；按計(jì)時(shí)形式的有按小時(shí)、按日、按月、按季、按年，還有免費(fèi)卡、優(yōu)惠卡等形式；按停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的有商業(yè)、公共和住宅等分類(lèi)；按場(chǎng)地類(lèi)型的又有室外（露天）、室內(nèi)、地下、車(chē)庫(kù)等類(lèi)型；按停車(chē)場(chǎng)所具備的硬件系統(tǒng)的有停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)智能系統(tǒng)和手工收費(fèi)系統(tǒng)分類(lèi)。差異多，管理細(xì)則要求完善，實(shí)際操作也就難度大。
目前停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理普遍存在的問(wèn)題
目前停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理普遍存在的.問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
一方面，停車(chē)場(chǎng)管理人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)政策的把握不夠，這個(gè)問(wèn)題尤其體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1．未經(jīng)審批私自收費(fèi)，無(wú)證收費(fèi)和超過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
2．不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)管理規(guī)定或收費(fèi)標(biāo)識(shí)牌公示不到位而引起車(chē)主誤解，導(dǎo)致糾紛；
3．認(rèn)定停車(chē)收費(fèi)起止時(shí)間的爭(zhēng)議；
另一方面，內(nèi)部收費(fèi)管理的有效監(jiān)控歸納起來(lái)主要有以下五個(gè)方面：
1．收費(fèi)漏洞大，無(wú)法避免“人情車(chē)”的進(jìn)出；
5．停車(chē)場(chǎng)管理缺乏嚴(yán)格的內(nèi)控機(jī)制等。
停車(chē)場(chǎng)管理要做好的幾項(xiàng)工作
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題，要做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)的管理，必須結(jié)合自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況。針對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)政策把握這方面的問(wèn)題，解決起來(lái)比較容易，但對(duì)停車(chē)收費(fèi)管理內(nèi)部的有效監(jiān)控方面，解決起來(lái)就比較棘手，認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展工作：
1．建立一套科學(xué)的停車(chē)場(chǎng)管理辦法。
此辦法的制訂旨在加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部管理，提高管理人員的綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做到管理制度化、程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。辦法要注意規(guī)范以下內(nèi)容：制度的目的和任務(wù)；停車(chē)場(chǎng)管理操作程序；收費(fèi)卡、免費(fèi)卡、優(yōu)惠卡的辦理規(guī)定；票據(jù)、印章和卡類(lèi)管理；小票的管理；車(chē)管服、上崗證的管理；設(shè)施、設(shè)備的管理；崗位職責(zé)、崗位培訓(xùn)、崗位操作規(guī)程；車(chē)管員獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)場(chǎng)績(jī)效考核辦法以及監(jiān)督檢查細(xì)則等相關(guān)內(nèi)容。另外，從成本控制與場(chǎng)地要求方面考慮，具備條件安裝停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)的要盡量安裝啟用，利用智能管理系統(tǒng)的優(yōu)越功能減少人為制造徇私舞弊的機(jī)會(huì)或添補(bǔ)因制度不完善而出現(xiàn)不到位的管理缺陷。
2．各司其職，各盡其能，理順停車(chē)場(chǎng)的管理架構(gòu)。
要解決停車(chē)場(chǎng)管理各自為政的做法，建議在公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員中指定一人專(zhuān)司停車(chē)場(chǎng)分管之責(zé)，并在公司職能部門(mén)中設(shè)置一個(gè)停車(chē)場(chǎng)管理專(zhuān)員，財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)一個(gè)停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管-理-員，這兩人共同負(fù)責(zé)對(duì)公司所轄停車(chē)場(chǎng)管理的日常指導(dǎo)和巡查監(jiān)督。此外，各單位的停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理不能交由秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)管理，由所轄服務(wù)中心指定一名助理以上行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)停車(chē)場(chǎng)日常事務(wù)性工作負(fù)責(zé)，這幾個(gè)職位從上至下形成縱向的停車(chē)場(chǎng)管理架構(gòu)。
3．統(tǒng)一規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的各種票據(jù)和卡類(lèi)的管理。
停車(chē)場(chǎng)管理票據(jù)，如發(fā)票、進(jìn)出小票、月卡、季卡、年卡、免費(fèi)卡、優(yōu)惠卡等應(yīng)由公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)各個(gè)停車(chē)場(chǎng)的具體情況，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)印刷或購(gòu)買(mǎi)，由停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管-理-員統(tǒng)一管理。下屬服務(wù)中心的核算員或停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)職收費(fèi)員相應(yīng)作好領(lǐng)取、繳銷(xiāo)、保管、登記工作。
對(duì)小區(qū)內(nèi)特別用戶(hù)（主要指廠(chǎng)房和商業(yè)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的修理廠(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和餐館等）實(shí)行優(yōu)惠收費(fèi)的控制，首先要與業(yè)主用戶(hù)協(xié)商優(yōu)惠金額和數(shù)量，并登記確定戶(hù)數(shù)或車(chē)輛臺(tái)數(shù)，按照優(yōu)惠辦法區(qū)別收費(fèi)，統(tǒng)一規(guī)范，杜絕隨意性、無(wú)序性事件的發(fā)生。
4．設(shè)置停車(chē)收費(fèi)崗位，擇優(yōu)選拔收費(fèi)人員。
對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)模較大的單位，增設(shè)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位，選擇思想好、責(zé)任心強(qiáng)、穩(wěn)動(dòng)性好的員工擔(dān)任專(zhuān)職收費(fèi)員，從而減輕各單位由核算員兼管工作負(fù)荷過(guò)重而顧此失彼的壓力。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員主要的工作職責(zé)可以概括為：停車(chē)場(chǎng)票據(jù)的領(lǐng)取、繳銷(xiāo)、登記工作，停車(chē)場(chǎng)的月卡、季卡、年卡的收費(fèi)沖卡工作，將每天各崗?fù)な杖〉呐R時(shí)停車(chē)費(fèi)及時(shí)送存銀行，與公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)定期對(duì)賬、結(jié)賬，做好停車(chē)場(chǎng)的各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作，重大事件上報(bào)工作。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行雙重管理，即行政上由所在服務(wù)中心管理，而業(yè)務(wù)上由公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)。
5．加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)的報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)一無(wú)票收入的管理。
公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)要根據(jù)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，設(shè)置停車(chē)場(chǎng)各種報(bào)表，如“xx停車(chē)場(chǎng)日收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表”、“xx停車(chē)場(chǎng)xx崗?fù)な召M(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表”、“xx停車(chē)場(chǎng)月收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表”、“xx停車(chē)場(chǎng)交接-班記錄表”、“停車(chē)費(fèi)收入實(shí)際歸屬月份統(tǒng)計(jì)表”等表格，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)月卡、季卡、年卡、優(yōu)惠卡、免費(fèi)卡臨時(shí)進(jìn)出等情況；分清露天、車(chē)庫(kù)等各種情況，以便相關(guān)責(zé)任人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)的收入情況進(jìn)行分析跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收入異增異減等不正常的問(wèn)題。
由于無(wú)票收入的回收及票據(jù)的管理和款項(xiàng)的上交存在較大的漏洞（特別是沒(méi)有啟用停車(chē)場(chǎng)電腦管理系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)），因此建議由公司統(tǒng)一規(guī)范：各單位對(duì)車(chē)主付費(fèi)但不要的發(fā)票，由當(dāng)班人員統(tǒng)計(jì)上交停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，并在日收費(fèi)情況登記表中予以登記，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員根據(jù)月收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)將發(fā)票統(tǒng)一上交公司財(cái)務(wù)部門(mén)，由公司統(tǒng)一處理。
6．停車(chē)場(chǎng)的日常檢查監(jiān)督要制度化、長(zhǎng)期化。
對(duì)停車(chē)場(chǎng)的日常管理建議由專(zhuān)人(最好明確為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員)核查崗?fù)な召M(fèi)員當(dāng)班收費(fèi)情況，包括核實(shí)崗?fù)る娔X進(jìn)出記錄、免費(fèi)車(chē)輛情況、停車(chē)票使用、賬款是否一致等，同時(shí)做好各班的交接-班和結(jié)款記錄并由雙方當(dāng)事人相互簽字確認(rèn)備查。各單位停車(chē)場(chǎng)分管負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，要定期和不定期的進(jìn)行核查，至少每周一次，公司層面的停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部票據(jù)管-理-員聯(lián)合起來(lái)定期和不定期的進(jìn)行監(jiān)督抽查，最少一個(gè)季度一次，對(duì)認(rèn)為有必要的停車(chē)場(chǎng)要重點(diǎn)抽查。在停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處公示監(jiān)督電話(huà)，歡迎對(duì)違法和違紀(jì)行為的舉報(bào)，如查出違法違紀(jì)行為屬實(shí)的，一定予以嚴(yán)懲。
7．留下免費(fèi)車(chē)輛通行的管理痕跡，實(shí)施停車(chē)場(chǎng)重要管理崗位定期輪換制度。
免費(fèi)車(chē)在停車(chē)場(chǎng)是無(wú)可避免的，比如工商、稅務(wù)、城-管、司法等相關(guān)政府部門(mén)的公務(wù)車(chē)輛，但做好這些車(chē)輛免費(fèi)放行的統(tǒng)一規(guī)范，非常有必要。有停車(chē)管理智能系統(tǒng)的，要掃描和核對(duì)相關(guān)證件，沒(méi)有使用停車(chē)管理智能系統(tǒng)的更要明確相關(guān)規(guī)定，留下免費(fèi)車(chē)輛的所屬單位和駕駛?cè)藛T的聯(lián)系電話(huà)以便查詢(xún)。對(duì)停車(chē)場(chǎng)崗?fù)ぎ?dāng)班人員、停車(chē)收費(fèi)專(zhuān)員和停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員要定期和不定期的進(jìn)行輪換。
8．掌握政策法規(guī)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，從停車(chē)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作抓起。
停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，掌握新政策、新法規(guī)，新動(dòng)態(tài)，并及時(shí)組織基層上崗人員培訓(xùn)討論，貫徹執(zhí)行。當(dāng)然，加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)從業(yè)人員遵紀(jì)守法和自覺(jué)維護(hù)公司利益的自覺(jué)性等基礎(chǔ)性工作，必須常抓不懈。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇五
一、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理職責(zé)
1、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管-理-員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車(chē)場(chǎng)有償使用費(fèi)。
2、財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性。
二、發(fā)票領(lǐng)用
1、收費(fèi)員負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計(jì)處按編號(hào)領(lǐng)取、交納停車(chē)場(chǎng)發(fā)票、費(fèi)用，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行登記、核銷(xiāo)，在收費(fèi)員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷(xiāo)登記表》上登記。
2、停車(chē)場(chǎng)發(fā)票要有連續(xù)編號(hào)，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由收銀員負(fù)責(zé)一定數(shù)量發(fā)票備用，收費(fèi)崗位存放的發(fā)票不超過(guò)10本；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人。
三、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度
1、固定車(chē)位的收費(fèi)一般按月收費(fèi)。
2、對(duì)于需使用固定車(chē)位的車(chē)主，管理處應(yīng)為其辦理月卡，車(chē)主憑卡進(jìn)出和使用固定車(chē)位。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)勤每月按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。
四、臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)制度
1、收銀員必須遵循收款給票的原則，收費(fèi)不給發(fā)票屬貪污行為，并受?chē)?yán)厲處理；車(chē)輛駛出小區(qū)時(shí)，收銀員憑停車(chē)場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)的收費(fèi)金額或車(chē)輛出入憑證上記載的時(shí)間計(jì)算的'金額收取停車(chē)費(fèi)。
2、執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、軍車(chē)給予方便免車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)；對(duì)于按政府、集團(tuán)、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車(chē)費(fèi)條件的車(chē)輛，須在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》中記錄并由車(chē)輛駕駛?cè)藛T簽名確認(rèn)。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車(chē)輛、出入時(shí)間、單位等。
3、停車(chē)場(chǎng)按照政府停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用，因特殊原因未收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)。
4、收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)時(shí)對(duì)發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主投入廢票箱或自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)肅處理。
5、收費(fèi)崗要嚴(yán)格按照崗位操作程序進(jìn)行收費(fèi)開(kāi)票，注意使用禮貌用語(yǔ)，收票“請(qǐng)”字開(kāi)頭，給票“謝”字不離口。
五、停車(chē)場(chǎng)管-理-員交接管理控制
1、收銀員換崗或下班，應(yīng)通過(guò)《車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況。
2、收銀員返回崗位時(shí)必須立刻辦理交接，慶典票款，對(duì)該崗位票款負(fù)責(zé)。
3、每個(gè)收費(fèi)崗均有相對(duì)固定的經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的收銀員，人數(shù)滿(mǎn)足換崗要求。相對(duì)固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)。
4、所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。
六、固定車(chē)位租金（或非固定月租）
1、收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)具停車(chē)定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車(chē)牌號(hào)和繳費(fèi)所屬期間。
2、收費(fèi)人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費(fèi)金額派發(fā)相應(yīng)固定收費(fèi)金額的停車(chē)月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)金額、期限，辦理月保的車(chē)主需簽定《車(chē)位服務(wù)協(xié)議》并登記清單，同時(shí)登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號(hào)、車(chē)牌號(hào)、繳費(fèi)所屬期間和收費(fèi)金額，并請(qǐng)客戶(hù)簽收確認(rèn)。
3、向公司統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用停車(chē)費(fèi)定額發(fā)票，收費(fèi)經(jīng)理或服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核銷(xiāo)登記表》上登記領(lǐng)用情況。
七、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)監(jiān)管
1、服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)至少每周對(duì)停車(chē)場(chǎng)各收費(fèi)崗進(jìn)行一次突擊檢查，核實(shí)當(dāng)班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符，并填寫(xiě)《項(xiàng)目車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理檢查記錄表》。
2、使用停車(chē)場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目，收費(fèi)經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù)，與當(dāng)月各收銀員上繳的款項(xiàng)總額核對(duì)一致，并填寫(xiě)《項(xiàng)目車(chē)場(chǎng)收費(fèi)檢查記錄表》服務(wù)中心收費(fèi)員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對(duì)費(fèi)用是否相符。
八、丟卡處理
要求對(duì)ic卡丟失車(chē)輛的車(chē)主出示“三證”，即《車(chē)輛行駛證》、司機(jī)《駕駛證》、司機(jī)《身份證》，詳細(xì)登記、核實(shí)身份；如車(chē)主已購(gòu)買(mǎi)月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中心辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，如車(chē)主使用的是臨?？?，按最低24小時(shí)收費(fèi)，要求對(duì)ic卡丟失車(chē)輛的車(chē)主進(jìn)行登記身份證號(hào)碼，并交納工本費(fèi)。
九、停車(chē)場(chǎng)閘機(jī)故障處理
1、迅速關(guān)閉卡、閘機(jī)電源，取出手動(dòng)e柄，將桿升起，并在車(chē)道中間設(shè)置障礙防止沖卡，并做好相關(guān)記錄。
2、收銀員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查故障情況，并第一時(shí)間上報(bào)收費(fèi)經(jīng)理，收費(fèi)經(jīng)理通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場(chǎng)維修。
3、收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法正常收費(fèi)，經(jīng)收費(fèi)經(jīng)理同意后，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)并通知工程部前來(lái)處理系統(tǒng)故障。
十、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度
1、收款過(guò)程中快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?BR> 2、收費(fèi)廳門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭，如因工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭須作登記，小心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對(duì)使用收費(fèi)亭電話(huà)之人員做詳細(xì)登記，禁止長(zhǎng)時(shí)間使用公司電話(huà)。
3、工作時(shí)間不得攜帶死人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔，不得將公-款挪作私用。
4、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書(shū)”并按協(xié)議書(shū)的要求自覺(jué)遵守相關(guān)工作準(zhǔn)則、規(guī)范和制度。
5、嚴(yán)格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污處理，并按照公司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處罰。（注：對(duì)司機(jī)遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時(shí)投入廢票箱。）
十一、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理注意事項(xiàng)
1、停車(chē)場(chǎng)須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、停車(chē)場(chǎng)之固定車(chē)位，臨時(shí)車(chē)位應(yīng)設(shè)置車(chē)位線(xiàn)，車(chē)位線(xiàn)應(yīng)保持清晰。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇六
一、目的：為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)管理力度，保證停車(chē)費(fèi)及時(shí)、全額收取，不漏收、不錯(cuò)收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍：本制度適用于停車(chē)場(chǎng)。
三、職責(zé)：本部門(mén)員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。
四、停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)登記管理 1、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行車(chē)牌號(hào)臺(tái)賬登記，車(chē)輛類(lèi)型分為小型車(chē)輛、大型車(chē)輛、特殊免費(fèi)車(chē)輛（此類(lèi)車(chē)輛包括當(dāng)?shù)卣?chē)輛、本公司車(chē)輛等，也包括特殊情況下的免收車(chē)輛，以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn)），按分類(lèi)要求登記員必須建立三本臺(tái)賬進(jìn)行分類(lèi)登記，免收車(chē)輛必須在臺(tái)賬上注明免收原因。 2、登記員在登記入場(chǎng)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)時(shí)，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交-班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。
五、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理 1、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車(chē)輛臨停10元/輛，過(guò)夜20元/輛；大型車(chē)輛臨停15元/輛，過(guò)夜25元/輛。 2、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額，注意辨別假鈔，按客戶(hù)要求撕去停車(chē)發(fā)票，做到合理避稅。 3、按現(xiàn)金管理要求，收費(fèi)員手上只留取200元（15張10元、10張5元）找補(bǔ)零錢(qián)，找補(bǔ)零錢(qián)在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到 100元（除去本留在手上的找補(bǔ)零錢(qián)），將收費(fèi)款交由停車(chē)場(chǎng)主管統(tǒng)一保管，并簽字確認(rèn)交款人、交款金額，最后交-班時(shí)由停車(chē)場(chǎng)主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)（文章轉(zhuǎn)載自: http://請(qǐng)保留此標(biāo)記）當(dāng)日收費(fèi)款總額，再與登記員的當(dāng)天臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對(duì)不一致的情況，分責(zé)任進(jìn)行處罰，停車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款，當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來(lái)手上的預(yù)留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問(wèn)題，就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額，在當(dāng)月工資中扣除。 4、停車(chē)場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款，簽字確認(rèn)，起到相互監(jiān)管的.作用。 5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí)，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償，在當(dāng)月工資中扣除。
六、停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理 1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車(chē)發(fā)票，做到合理避稅原因，及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù)。 2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí)，必須完善簽字核對(duì)手續(xù)，做到有據(jù)可查。
七、停車(chē)場(chǎng)節(jié)假日管理 1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車(chē)場(chǎng)遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門(mén)主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會(huì)，再由管委會(huì)提出決定意見(jiàn)提前一周上報(bào)公司批示，最終以公司批示意見(jiàn)為準(zhǔn)。 2、節(jié)假日停車(chē)場(chǎng)具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執(zhí)行。
八、違規(guī)處理?
1、禁止任何形式的貪污和挪用收費(fèi)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，屬于經(jīng)濟(jì)違法，一律嚴(yán)肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開(kāi)除處理；金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇七
尊敬的業(yè)戶(hù):
根據(jù),《中山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(中價(jià)〔20xx〕57號(hào))、《中山市機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》(中價(jià)〔20xx〕)及《xx經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》(第wj01z0108z0000086號(hào)),xx管理處將從20xx年4月15日起對(duì)小區(qū)一期架空車(chē)庫(kù)的停放車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、月租車(chē)位
1.汽車(chē)室內(nèi)車(chē)位:250元/月;
2.摩托車(chē)室內(nèi)或有篷車(chē)位:25元/月
3.電動(dòng)自行車(chē)室內(nèi)或有篷車(chē)位:15元/月
4.自行車(chē):7元/月
二、臨時(shí)停泊
1.汽車(chē)室內(nèi)車(chē)位(6時(shí)至24時(shí)):5元,24時(shí)至次日6時(shí)加收2元;
2.摩托車(chē)(6時(shí)至24時(shí)):1元,24時(shí)至次日6時(shí)加收0.5元;
3.電動(dòng)自行車(chē)(6時(shí)至24時(shí)):0.5元,24時(shí)至次日6時(shí)加收0.5元。
4.自行車(chē)(6時(shí)至24時(shí)):0.5元,24時(shí)至次日6日加收0.5元。
特此通知
如有疑問(wèn)敬請(qǐng)垂詢(xún)!管理處聯(lián)系電話(huà):
xx管理處
二0xx年x月xx日
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇八
1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的`有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2、醫(yī)院各收費(fèi)點(diǎn)的收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3、收費(fèi)人員要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁與病人爭(zhēng)吵。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
5、收費(fèi)收據(jù)打印要求大小寫(xiě)金額相符，有日期、姓名。
6、門(mén)診和住院病人退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
7、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室，一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小金庫(kù)處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)紙士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇九
為更好的`服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。
1、凡來(lái)我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢(xún)問(wèn)其病人或家屬有無(wú)居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要及時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)?；颊咝畔⒌尼t(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、職工醫(yī)?；颊?，因工作或其它原因產(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十
1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2、醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3、收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
4、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。
5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢(qián)、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。
６、收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門(mén)完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢(qián)外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。
7、收費(fèi)收據(jù)的填寫(xiě)要求字跡清晰、工整、無(wú)涂改、大小寫(xiě)金額相符，有日期、有簽名。
8、門(mén)診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
9、經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。
10、危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無(wú)現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長(zhǎng)簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過(guò)后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對(duì)于搶救無(wú)效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。
11、在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。
12、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢(qián)柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十一
1、工作前的準(zhǔn)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書(shū)面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語(yǔ)，耐心回答患者提出的問(wèn)題。
2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的按收費(fèi)員門(mén)診收費(fèi)服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長(zhǎng)隊(duì)等候，患者對(duì)不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開(kāi)具處方不規(guī)范時(shí)，不要當(dāng)患者面告訴醫(yī)師處方的問(wèn)題，可電話(huà)通知醫(yī)生，問(wèn)一下醫(yī)生的意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。
3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì)更好，解釋我們沒(méi)有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。
4、患者要求退款時(shí)，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。
5、在以上各項(xiàng)工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語(yǔ)，耐心的解釋工作中的問(wèn)題，如有疑問(wèn)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十二
為更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。
1、凡來(lái)我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢(xún)問(wèn)其病人或家屬有無(wú)居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要及時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)?；颊咝畔⒌尼t(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、職工醫(yī)?；颊撸蚬ぷ骰蚱渌虍a(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。
8醫(yī)院收費(fèi)室管理制度
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十三
1.醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2.醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3.收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
4、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的'有關(guān)規(guī)定。
5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢(qián)、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。
6、收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門(mén)完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢(qián)外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。
7.收費(fèi)收據(jù)的填寫(xiě)要求字跡清晰、工整、無(wú)涂改、大小寫(xiě)金額相符，有日期、有簽名。
8.門(mén)診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
9.經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。
10.危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無(wú)現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長(zhǎng)簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過(guò)后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對(duì)于搶救無(wú)效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。
11.在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。
12.未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢(qián)柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。
衛(wèi)生院
20xx年xx月xx日
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十四
為更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。
1、凡來(lái)我院住院的`病人，醫(yī)護(hù)人員要詢(xún)問(wèn)其病人或家屬有無(wú)居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要及時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)保患者信息的醫(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、職工醫(yī)保患者，因工作或其它原因產(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。
8醫(yī)院收費(fèi)室管理制度
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十五
1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2、醫(yī)院各收費(fèi)點(diǎn)的收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3、收費(fèi)人員要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁與病人爭(zhēng)吵。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
5、收費(fèi)收據(jù)打印要求大小寫(xiě)金額相符，有日期、姓名。
6、門(mén)診和住院病人退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
7、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室，一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小金庫(kù)處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)紙士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資。
醫(yī)院停車(chē)收費(fèi)管理制度篇十六
1、工作前的準(zhǔn)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書(shū)面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語(yǔ)，耐心回答患者提出的問(wèn)題。
2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的按收費(fèi)員門(mén)診收費(fèi)服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長(zhǎng)隊(duì)等候，患者對(duì)不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開(kāi)具處方不規(guī)范時(shí)，不要當(dāng)患者面告訴醫(yī)師處方的問(wèn)題，可電話(huà)通知醫(yī)生，問(wèn)一下醫(yī)生的`意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。
3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì)更好，解釋我們沒(méi)有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。
4、患者要求退款時(shí)，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。