總結(jié)是對所學(xué)知識進行梳理和歸納的重要環(huán)節(jié)，有助于加深理解和記憶。寫總結(jié)時要注重客觀、全面地評價與總結(jié)。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望可以幫助大家更好地寫出自己的總結(jié)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇一
通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會會議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會。十八屆五中全會總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。___同志在黨的十八屆五中全會報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。
___同志的報告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設(shè)和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會的一個歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會精神特別是___同志的報告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，專題研討十八屆五中全會報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到十八屆五中全會精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用十八屆五中全會精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對十八屆五中全會精神的理解，才能真正把十八屆五中全會精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用十八屆五中全會精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強專賣隊伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強公司的競爭活力,不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務(wù)的工作實踐當(dāng)中。十八屆五中全會報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會主義市場經(jīng)濟條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創(chuàng)進取。
聆聽的重要講話，思緒萬千。中國共產(chǎn)黨成立以后，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會主義道路闊步前進，創(chuàng)造了中國歷史上從未有過的輝煌業(yè)績，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績!
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭_.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在 商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：
第一， 在商務(wù)活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。
第二， 我們學(xué)會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。
第三， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關(guān)禮儀等。
第四， 知道了通用會務(wù)禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發(fā)布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。
第五， 同時我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇三
個人工作總結(jié)要怎么寫?以下是小編整理的關(guān)于學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人工作總結(jié)。
大學(xué)就像種樹，是一種生活，一道精彩!
還在初中時代的我，就夢想著自己可以上高中，接著考取一個自己喜歡的大學(xué)，可以像別人那樣，過上想要的大學(xué)生活。
走進大學(xué)大門走的并不是那么的順利，中間出現(xiàn)了一個人生的轉(zhuǎn)折點。
中考升高中，也算是一大挑戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭中我戰(zhàn)勝了自己，考上了我們當(dāng)?shù)氐钠崭?，可是后來幾?jīng)周折，我選擇了現(xiàn)在就讀的大專。
懵懵懂懂，在這個轉(zhuǎn)折點做了個不知道對還是不對的選擇。
入學(xué)前和現(xiàn)在，或者說從更前一段時間(小學(xué)、中學(xué))，所幻想到的大學(xué)生活，跟實際上的很不一樣。
從前是個夢，現(xiàn)在是個畫面，一個不太精美卻并不粗俗的畫面。
彈指之間，大學(xué)校園生活即將結(jié)束，在校園里留下了我們學(xué)生時代最珍貴的回憶，那些曾經(jīng)，靜靜的回憶，臉上會浮起一絲絲甜意，曾經(jīng)的畫面，在腦海不停重復(fù)上演。
還記得剛踏進校門的時候，那時候大家還很童稚，因為都是才初中畢業(yè)。
現(xiàn)在回顧下已去的大學(xué)生活，發(fā)現(xiàn)前兩年都是玩過來的，問自己學(xué)到了什么，好像什么都沒有，有點竹籃打水的感覺。
前兩年就那樣莫名其妙的過了，不知道自己過的好還是不好，也不知道自己天天那樣為了什么，追求的是什么。
就這樣，把兩年的時間給揮霍。
這期間，我們沒有玩得很開心，我們也沒有學(xué)到好多東西，甚至還把以前的知識給丟了些。
真正的大學(xué)生活應(yīng)該是第三年的時候，我們換了個新環(huán)境學(xué)習(xí)，無論是生活還是學(xué)習(xí)都變得比以前更精彩了。
這可謂是真正的大學(xué)生活，在學(xué)校，
我第一次體會到了和同學(xué)住在一起的快樂，親臨了許多賽事，無論是學(xué)習(xí)方面的，娛樂方面的，都非常的精彩，有的得了點名次，盡管沒得名次的多，但是我覺得重在參與，只要自己親身經(jīng)歷了就可以得到好多經(jīng)驗，收獲盛大。
與別的同學(xué)比起來，我們過的也不是那么的精彩，我們現(xiàn)在是大三的學(xué)生了，與那些讀過高中的以前的同學(xué)不能相比較，他們都才上大一，大學(xué)生活過得多姿多彩。
他們最少的都還有兩年，而我們只有兩年的時間了，我們不能再像他們那樣瀟灑，像我們以前那樣散漫。
之前，我們欠下的債太多了，現(xiàn)在我們必須要加倍奉還。
現(xiàn)在的生活真的可謂是不太精美也并不粗俗，我們像過上了高中生活，要忙著各項考試，每天都在忙碌中度過。
回顧過去，那些已經(jīng)悄然逝去，眺望遠(yuǎn)方，覺得前方一片迷茫。
現(xiàn)在我們馬上成為畢業(yè)班的學(xué)生，后年這個時候我們就畢業(yè)走向社會了，不知道到時候會不會像那句話說的：畢業(yè)就等于失業(yè)。
最怕別人問的就是“明年就畢業(yè)了，想好從事什么工作了嗎?”真的覺得很迷茫啊。
為什么別人對自己的未來就是那么的胸有成竹，而我只有恨鐵不成鋼。
現(xiàn)在要做的就是，抓住最后的時機，盡量的完善自己，能做到更好就做到多好，爭取畢業(yè)后有能力找個自己喜歡的職業(yè)。
今年是我進入大學(xué)的第三年。
兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，并通過自身的不斷努力，我在各方面取得一定的進步。
現(xiàn)總結(jié)如下：
思想政治學(xué)習(xí)方面。
我始終做到認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校安排的思政課程，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治活動，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，積極向黨組織靠攏。
我不滿足于作為入黨積極分子，我時刻虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并時刻關(guān)心國內(nèi)國際政治大事。
工作完成方面。
在團委過去一年的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點，處處從同學(xué)的需要出發(fā)，不求回報地為同學(xué)服務(wù)、兩年來，我嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項工作制度，積極參加學(xué)校組織的各項活動，虛心想有經(jīng)驗的同學(xué)、老師請教工作上的問題，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識。
同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
社會實踐方面。
在2011年的暑假里，我積極響應(yīng)學(xué)院的實踐要求，參加了由廣州支點義教組織的第五屆支點義教活動，我充分調(diào)動了自身的主觀能動性，在下鄉(xiāng)的過程中得到了鍛煉，并在學(xué)院的暑假社會實踐表彰大會中榮獲二等獎。
知識學(xué)習(xí)方面。
我學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，虛心受教，只是在學(xué)習(xí)方法和能力上有些欠缺，在今后的學(xué)習(xí)中我會不斷改善的。
通過這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我對于自己專業(yè)方向、程度、難易度等等也有所了解。
我了解到我的首要任務(wù)是學(xué)好各種文化知識，考試的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)沒有真正掌握的知識重要。
所以在學(xué)習(xí)上，我態(tài)度端正，一點也不放松，課余時間我都用在圖書館和自習(xí)室學(xué)習(xí)，我投入了部分時間在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，更投入了大量時間在考取證書方面，因而在每次考證的考試中發(fā)揮尚算可以，但學(xué)科考試成績有待提高。
在大學(xué)的后兩年中，對于學(xué)習(xí)任務(wù)我有了更高的目標(biāo)，在大三這樣的關(guān)鍵時期，我會更加努力學(xué)習(xí)的，我要以更好的成績升大四。
所以，我會全力以赴，把這份壓力轉(zhuǎn)化為我奮斗的動力。
總之，過去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)，不斷充實我社會生活的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。
在接下來的日子中，我覺得自己的思想政治覺悟還有待提高，對大學(xué)學(xué)習(xí)的成績還得有更高的要求，學(xué)習(xí)方法也需要改進，我要盡自己最大的努力讓我的大學(xué)生活了無遺憾。
新的一學(xué)年里，我一定繼續(xù)認(rèn)真向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和枯燥的學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
一位教育家說過，教師的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成長，明日你就將停止教學(xué)，個人學(xué)習(xí)工作總結(jié)。
身為教師，必須成為學(xué)習(xí)者。
“做一輩子教師”必須“一輩子學(xué)做教師”。
教師只有再度成為學(xué)生，才能與時俱進，不斷以全新的眼光來觀察和指導(dǎo)整個教育過程。
使廣大教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造性地開展教書育人工作。
常讀書使我明白了許多新道理：教學(xué)不再是簡單的知識灌輸、移植的過程，應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)主體(學(xué)生)和教育主體(教師，包括環(huán)境“人——環(huán)境”系統(tǒng)。
學(xué)生將不再是知識的容器，而是自主知識的習(xí)得者。
面對知識更新周期日益縮短的.時代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識的儲藏和傳授給學(xué)生的知識比為“一桶水”與“一杯水”的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識儲量成為一條生生不息的河流。
教書和讀書生活，使我感悟出了人生的真諦：教師的人生，應(yīng)該有創(chuàng)新精神，個人總結(jié)《個人學(xué)習(xí)工作總結(jié)》。
年年春草綠，年年草不同。
我們要做“代表先進文化方向”的創(chuàng)新型教師，愛崗敬業(yè)是創(chuàng)新型教師應(yīng)具備的首要條件。
他不但具有無私奉獻(xiàn)的師魂，誠實正直的師德，全面發(fā)展的師觀，教書育人的師能，嚴(yán)謹(jǐn)求實的師風(fēng)，而且還應(yīng)具有開拓進取的銳氣，蓬勃向上的朝氣，勇于拼搏的英氣，甘愿奉獻(xiàn)的“傻”氣，自強不息的骨氣。
吾以培養(yǎng)新世紀(jì)之英才，振興中華為己任，雖生活清貧，但仍以春蠶的精神、紅燭的風(fēng)格、蜜蜂的作風(fēng)、綠葉的品格和孺子牛的志向，奮力拼搏，無私奉獻(xiàn)。
常讀書和常思考，使我勇于和善于對自己的教育教學(xué)作出嚴(yán)格的反省和內(nèi)省，既要不憚于正視自己之短，努力探究補救途徑，更要擅于總結(jié)自己的或同行的成功經(jīng)驗，從中提煉出可供借鑒的精華，為理論的突破夯實根基。
愚人不才，笨鳥先飛，我愿把追求完美的教學(xué)藝術(shù)作為一種人生目標(biāo)，把自己生命的浪花融入祖國的教育教學(xué)改革的大潮之中。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇四
20**年，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。
一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。
通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。
在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時時嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達(dá)一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學(xué)以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
對自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴(yán)于律己，努力做好表率 。
一年來我不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格按照錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。
要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。
事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。
在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強烈的`責(zé)任感和使命感。
只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。
愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅持實事求是的工作作風(fēng)。
實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。
作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。
作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識，新技能。
既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。
但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細(xì)，需要進一步改進。
三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對我的期望。
20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn)，我實現(xiàn)了夢寐以求的愿望，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。
一年來，我在這個團結(jié)務(wù)實、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團結(jié)奮斗的快樂。
在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強政治思想學(xué)習(xí)、對工作和學(xué)習(xí)精益求精。
我將自己半年來的情況向組織作以下匯報。
一、政治思想方面。
首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨曅侣?、看報紙、關(guān)心時事政治外，我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
我還及時學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。
我注意從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
除了作好自己的本職工作外，對于學(xué)校的各項要求和活動，我積極參加和配合，認(rèn)真完成;在生活中樂于助人、關(guān)心團結(jié)同事。
通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進步。
預(yù)備期間，我在黨組織的嚴(yán)格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。
通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，使我對黨的認(rèn)識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。
二、在組織觀念和作風(fēng)方面。
我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時交納黨費。
作為教育工作者，能為人師表，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，在社會生活中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。
一年來，除了自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針、政策的認(rèn)識和理解。
通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等方面都有了更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。
三、教育教學(xué)方面。
作為一名黨校教師，我盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好自己的本職工作。
在教學(xué)工作中，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員實際，認(rèn)真擬訂教學(xué)計劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和教師的主導(dǎo)作用。
除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。
四、缺點和不足。
一年來，我雖然取得了一些進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作上的開拓創(chuàng)新意識、業(yè)務(wù)水平有待加強;
2、學(xué)習(xí)上的計劃性系統(tǒng)性還不夠;
3、和支部領(lǐng)導(dǎo)、黨員同事的思想交流還不夠。
五、今后努力方向。
我決心正視這些問題，發(fā)揚成績，克服不足，不斷加強黨性鍛煉。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進步。
為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇五
今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進入中心以來提升自我的一。上半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強全面管控，風(fēng)險管理體系進一步完善
為加強風(fēng)險排查與監(jiān)控，中心相關(guān)管理人員重點關(guān)注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯賬調(diào)整等高風(fēng)險業(yè)務(wù)和超長、超短錄音及外呼結(jié)果填寫等情況的專項監(jiān)控和分析，通過管理人員監(jiān)聽、加強員工培訓(xùn)等方式，防范員工操作風(fēng)險。建立跟蹤督辦和定期溝通機制，確保后臺監(jiān)控與前臺整改的無縫連接，將全面風(fēng)險管理落實到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長堅持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。
上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的'是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。
三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇六
當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作。下面是關(guān)于工作總結(jié)在學(xué)習(xí)方面的范文，供大家參考。
在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。
現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。
我的體育教學(xué)主要從三點來進行總結(jié)。
首先，我特別重視人體生理機能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運用。
運用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。
在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。
其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。
這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。
培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。
這三點的有機結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開學(xué)初我重點抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過一個假期，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。
因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學(xué)的。
第一，加強對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
第二，體育教師要正確運用示范。
示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。
因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
第五，糾正錯誤動作要及時。
所以，小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。
學(xué)校的校本課程得到很好的開展。
得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、訓(xùn)練工作。
我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進行訓(xùn)練。
在訓(xùn)練時間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，利用每天的早晨，展開一個小時的足球訓(xùn)練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績。
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
按照省廳年度學(xué)習(xí)工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績、廉”等方面進行簡要總結(jié)。
一、主要成績
(一)學(xué)習(xí)方面。
堅持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);另一方面，根據(jù)自身特點和審計科研工作需要，進一步強化了業(yè)務(wù)知識和工作技能學(xué)習(xí)。
政治覺悟、政策水平和工作能力有了長足的進步。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國家制定的有關(guān)方針、政策，包括黨的會議、十七屆五中、六中全會文件，深刻了解其精神實踐;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家關(guān)于政治、經(jīng)濟體制改革面的相關(guān)政策與重大舉措，以及國家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學(xué)習(xí)要點，了解和掌握社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢;三是結(jié)合審計科研工作特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新審計準(zhǔn)則，以及經(jīng)濟、財務(wù)、審計、工程等方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分了解審計科研工作重心和動態(tài)，明確審計科研目標(biāo)與重點，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
(二)工作方面。
1、認(rèn)真完成了2011至2012年審計署重點科研課題《國家審計組織管理模式研究》的立項申報工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點研究課題，主要包括：招標(biāo)立項課題三項，即(1)政府審計的職業(yè)化管理研究;(2)審計調(diào)查在審計中的應(yīng)用研究;(3)審計組長的素質(zhì)要求與技術(shù)研究。
定 1
向委托課題三項，即(1)審計機關(guān)懲治和預(yù)防腐朽體系研究;(2)國家審計現(xiàn)場管理研究;(3)金融審計數(shù)據(jù)平臺及聯(lián)網(wǎng)審計方法研究。
同時本人參加和完成了其中一項課題研究報告《國家審計現(xiàn)場管理研究》。
3、認(rèn)真撰寫了中國審計學(xué)會第三屆理事論壇論文《國家審計管理創(chuàng)新實踐與思考》，該篇論文參加了全國審計系統(tǒng)交流，匯編于《中國審計學(xué)會第三屆理事論壇論文集》，同時發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第2期。
4、認(rèn)真撰寫了審計署、中國審計學(xué)會2011年地方政府性債務(wù)審計專題研討會論文《我國地方政府性債務(wù)風(fēng)險及防控策略研究》，在全國審計機關(guān)范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專項研討會論文集。
5、按照審計署關(guān)于開展審計技術(shù)創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結(jié)合陜西省的實際情況，認(rèn)真開展了省廳審計技術(shù)創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫了《陜西省審計廳開展審計技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)研報告》，并按照規(guī)定要求上報審計署。
6、積極組織和參加了陜西審計學(xué)會第三屆青年論壇，認(rèn)真撰寫了《理論研究與實踐探索的交融互動——陜西省審計學(xué)會第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點審計科研課題《審計機關(guān)廉政風(fēng)險防控機制研究》。
8、認(rèn)真收集大量資料，走訪調(diào)查有關(guān)人員，反復(fù)聽取各方面意見，撰寫了審計志(審計科研、審計期刊等)部分內(nèi)容，初稿長達(dá)6萬余字。
9、執(zhí)筆撰寫的'論文《金融風(fēng)險防范與政府審計應(yīng)對》，榮獲審計署2011年度優(yōu)秀審計論文評比三等獎。
(三)其它方面。
1、能夠遵守廳、所制定的各項制度規(guī)定，遵
守有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定。
2、以誠待人，團結(jié)同志，尊敬師長，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學(xué)習(xí)上能夠相互請教、相互幫助、共同提高。
3、能認(rèn)真完成廳、所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)和日常事務(wù)。
二、不足之處
主要表現(xiàn)在以下三個方面：
(一)工作效率和質(zhì)量有待進一步提高。
(二)計算機技術(shù)應(yīng)用有待進一步提高。
(三)政策水平和業(yè)務(wù)技能有待進一步提高。
三、努力方向
(一)注重工作方式方法，努力增強審計科研工作的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、有效性。
(二)加大現(xiàn)代審計技術(shù)手段的學(xué)習(xí)力度，掌握計算機技術(shù)應(yīng)用。
(三)加大政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，不斷拓寬更新知識，熟悉掌握業(yè)務(wù)技能，進一步增強自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。
它時刻鼓舞我要和時間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動力用于小學(xué)語文教學(xué)與實踐的創(chuàng)新。
時至今日，我還是堅持著一貫的“勤快”作風(fēng)。
工作上我勤學(xué)，勤問，勤總結(jié)，將從優(yōu)秀教師那里得來的寶貴經(jīng)驗與教學(xué)機智，經(jīng)過細(xì)心的領(lǐng)會和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學(xué)情感，思想與特色。
教學(xué)上我力求做到細(xì)節(jié)與藝術(shù)的結(jié)合。
因為我深知一節(jié)準(zhǔn)備充分的好課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。
因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。
雖然辛苦，但事實證明這樣辛苦是值得的。
后來在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，因為年輕老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。
個人學(xué)習(xí)方面，我通過積極學(xué)習(xí)各種教育理論來充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇七
——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)
今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強全面管控，風(fēng)險管理體系進一步完善
這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長年堅持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。
三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇八
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。
在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。
對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。
通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。
公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。
公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。
公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。
在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。
現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。
這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。
在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。
好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。
成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
轉(zhuǎn)眼間，進入教育戰(zhàn)線已近一年的時間了，一年對于我們這些剛剛走入社會的學(xué)生來說都可以用意義非凡來概括。
在這一年中。
我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。
我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。
然而，這一切美好的想法還沒走上講臺，新教師培訓(xùn)就給我敲響了警鐘。
兩天的新教師培訓(xùn)告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對教師這一職業(yè)有一個清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn);成為學(xué)生的良師益友，難上加難;作為老師，只有愛是不行的。
認(rèn)識到自己肩上的`責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下多了一把干盡。
找到理想與現(xiàn)實的切合點，快速完成從學(xué)生到教師這一社會職責(zé)的轉(zhuǎn)變。
作為一名新教師，最重要的就是通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉掌握各項教育技能，成為一名合格的人民教師。
現(xiàn)將我這一年工作總結(jié)如下：
一、師德表現(xiàn)
品德是決定一個人價值的先決條件。
沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。
因此這一年來我堅持定期學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀。
無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己。
平時我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進步。
同時，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深知要教育好學(xué)生，教師教
書育人必須時時做到言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、接受我、喜歡我。
作為一名新教師我時時注意吸取各方面的知識，時刻注意自身的師表形象。
在工作中，我積極、主動、勤懇，樂于接受學(xué)校布置的各項工作。
二、數(shù)學(xué)教學(xué)工作
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿。
作為一名數(shù)學(xué)教師，在教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識的同時，我覺得更重要的是教孩子們學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在日常教學(xué)工作中，我認(rèn)真做好以下工作：
1、認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點、難點，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準(zhǔn)備;并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。
2、努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知，輕松學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行講解。
對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高。
4、堅持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作，為我們安排了指導(dǎo)教師，我的師傅是陳老師，在教學(xué)過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多。
并且抓住學(xué)校安排的
外出聽課的機會，吸取別人的精華，取長補短，收獲不少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇九
到現(xiàn)在工作剛好一個月了，中間還有一個十一長假，再加上平時的雙修，實際上真正做項目的時間還不到20天，但在這二十天中確實也學(xué)到了很多東西，在公司里和以前自己做有很大的不同，以前自己做的時候，遇到一個問題要解決，會去選一種自己最熟悉的，最簡單的方法，就算是解決不了也沒事，現(xiàn)在什么東西都要按照客戶的要求來，當(dāng)然就會學(xué)到很多以前沒有用過的東西。
這是我的第一份工作，我很珍惜，而且公司環(huán)境還行，工資雖然不高，但最重要的是能做自己喜歡做的事情，能夠?qū)W習(xí)知識。工作后就一直沒有碰過籃球，現(xiàn)在實在是憋得難受，在武漢同學(xué)很多，但沒有幾個打籃球的。近期一定要去打打球，否則肯定會瘋掉的。有時候很懷念大學(xué)時的生活，想回到上學(xué)的時候，就像以前在上學(xué)的時候很想工作一樣，人就是這樣奇怪，一些東西總是要到失去了才會去想她，所以我要珍惜現(xiàn)在，未來的路是掌握在自己手中的，我會朝著自己的目標(biāo)去奮斗，讓心愛的人永遠(yuǎn)都陪伴在身邊。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十
我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學(xué)生，在平湖電大三年的學(xué)習(xí)時間即將結(jié)束。在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生基本上都是利用業(yè)余時間來進修的，每天除了上班工作的時間外留給自己的學(xué)習(xí)時間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力方面的大收獲，以下就是我在學(xué)習(xí)中的一些體會：
(1)要心細(xì)、戒躁。就拿《財政與金融》來說吧，它的基礎(chǔ)知識并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。學(xué)習(xí)管理要求有很強的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。
(3)要對所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥無味，其實不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。
(4)注重實踐。我們要把所學(xué)的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
以上就是我的一些學(xué)習(xí)體會，我之所以會選擇電大，是因為它開放教育是被其免試入學(xué)和完全學(xué)分制，以及靈活多樣的教學(xué)形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時間和精力，自主選擇，處理好學(xué)習(xí)、工作和生活的矛盾，緩解工學(xué)壓力。由于工作很忙，學(xué)習(xí)雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個學(xué)習(xí)計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家隨時都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復(fù)雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實踐性很強的學(xué)科。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學(xué)會它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個個性化的平臺。
總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會是學(xué)習(xí)型社會，今后，我會不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，將“活到老，學(xué)到老”融入自己的一生。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十一
試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
牢固樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠(yuǎn)大理想與從實際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
綜合材料組的工作主要是負(fù)責(zé)全區(qū)關(guān)于先進性教育方面的材料的起草，這就對寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)。
能夠認(rèn)真遵守辦公室制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風(fēng)邪氣，永葆人民公仆的革命本色。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
嚴(yán)格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格把關(guān)下，完成了全區(qū)第一批先進性教育活動三個階段的階段總結(jié)、相關(guān)的匯報材料以及整個第一批教育活動活動總結(jié)的撰寫工作。 通過努力，個人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如：
1、需要更及時、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會有關(guān)黨的重要思想和理論;
2、理論聯(lián)系實際做得還不夠，有待于進一步提高;
3、需要進一步加強文字方面的鍛煉; 在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務(wù)員。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十二
理方面
我自1996年參加工作以來，一直堅持黨的四項基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。
一、教學(xué)手段及方法
我參加工作的這六年，可以說是語文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。
競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進行朗讀比賽。一組在“讀”的時候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯的字。錯一個扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進行獎勵。由于有這么一個強有力的競爭機制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯的字找出來，并且輪到自己讀的時候也相當(dāng)認(rèn)真。事實證明，這種“讀”的效果是不錯的。
2、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競爭機制，讓學(xué)生上課積極思考。
提問是一門藝術(shù)，教師在上課的時候會不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個問題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時候提出的問題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問題的時候，我針對學(xué)生的掌握情況，分別叫不同的學(xué)生來回答。由于問題設(shè)計得比較合理，學(xué)生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競賽的方法是一樣的，學(xué)生對這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭光，可以說個個都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。
語文課的工具性特點決定了這一門學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語文知識，而是一種語文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說、讀、寫”四個方面。這種能力的提高，單單靠語文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個學(xué)期中，我不間斷地開設(shè)了諸如“朗讀競賽”、“演講競賽”、“背書比賽”、“查安典比賽”、“找錯別字比賽”、“成語接龍比賽”、“iq游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動有趣的課型的開展，不僅是對課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補充，更是激起了同學(xué)們對于語文這一門課程的熱愛，使他們對于語文這一門學(xué)科“愛學(xué)”、“樂學(xué)”，同時，他們的語文能力，語文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
4、運用多媒體教學(xué)，提高語文課堂教學(xué)的效益。
近幾年，多媒體教學(xué)在語文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動畫于一體，有很強的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運用，讓語文課取得更好的效果。
例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和毛澤東的《沁園春·雪》都是傳誦千古的名篇，詩中所表現(xiàn)出來的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學(xué)生。但這里卻存在著一個關(guān)鍵的問題，全篇都是以雪作為背景的，雪對于增強對于詩的感知能力，審美能力，都起著至關(guān)重要的作用。但廣州的學(xué)生根本就沒有見過下雪，只是從電視畫面上得到過一點模糊的認(rèn)識。如果此時不加深學(xué)生對雪景的形象感知，即使學(xué)生對課文了如指掌，也達(dá)不到對詩歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學(xué)生對雪的認(rèn)知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時候進行演示，這樣在上課的時候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
歡迎。這幾年的語文教學(xué)，也取得了一定的成績。
97年至20xx年，我連續(xù)四年擔(dān)任初三畢業(yè)班的語文教學(xué)工作，教學(xué)成績年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學(xué)考試，我班的蕭媛妮同學(xué)達(dá)到了單科標(biāo)準(zhǔn)分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分?jǐn)?shù)最高之最。
同時，在輔導(dǎo)學(xué)生參加市、區(qū)各項竟賽方面也取得不錯的成績。98年度，蕭美艷同學(xué)獲得區(qū)文言文知識競賽三等獎;99年度，蕭麗芳同學(xué)獲得區(qū)文言文知識競賽一等獎，蕭鐘艷同學(xué)獲得區(qū)朗誦比賽三等獎;20xx年度，蕭曉丹同學(xué)獲得市環(huán)境征文三等獎。
二、班主任工作方面
在堅持教好書的同時，我從未放棄過育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)五年擔(dān)任班主任，其中四年是初三的班主任。我覺得，做一個班主任也許不難，但要做一個好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個字： “愛” 和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。
1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。
心。例如99屆，我班有一個學(xué)生叫黃雪梅，在臨近升學(xué)考試的前一個多月突然提出退學(xué)申請，經(jīng)過了解后我才明白，她家里有五姐妹，個個都在讀書，而父母親的收入又少得可憐，家里決定讓她不要讀了，出去打工掙錢。我于是在班上發(fā)動學(xué)生捐款，同學(xué)們的捐款十分踴躍，有的同學(xué)把自己僅有的零花錢都捐了出來。我又把這件事向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)作了反映，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視，個個慷慨解囊為她捐款，最后為她籌得了新學(xué)期必須的資金。我又把她的情況寫成書面材料，積極地向上級主管部門反映，向報社反映，最后得到了上級主管部門的重視，使黃雪梅同學(xué)破格錄取到一間收費相對較低的師范學(xué)校讀書，這使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我班的同學(xué)們都興奮不己。
2、細(xì)心、耐心、誠心這是做好工作的基礎(chǔ)。
教育學(xué)生不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯誤，坦誠地和他交流，學(xué)生是能夠接受的。
多次找他談話，只要他犯了錯誤，我就找他談。次數(shù)多了，他也被我的誠心所感動，努力嘗試改變壞習(xí)慣。到初三最后一個學(xué)期，他基本能做到和老師積極配合上好課了。在升中考中，他還考上了一間較好的技工學(xué)校。
3、嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。
“嚴(yán)是愛，松是害”，在對學(xué)生關(guān)心愛護的同時，也不忘對他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級文明公約，在班宣讀、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守。例如，以前我班的衛(wèi)生工作一直不得力，達(dá)不到學(xué)校的要求。針對這種情況，我把班上的同學(xué)按自愿組合的原則分成八個組，每組6-7人，設(shè)小組長一人，把以前的值日制改為值周制，本周內(nèi)該組的衛(wèi)生得分必須要達(dá)到學(xué)校的平均分，否則重掃一周，相反，如果本周值周拿到衛(wèi)生流動紅旗，則獎勵一個筆記本。措施得當(dāng)，獎懲分明，學(xué)生們勞動的積極性大大提高，一個學(xué)期下來，我班竟然拿到了十四次衛(wèi)生流動紅旗。通過我的言傳身教，97年到20xx年，五年時間，我所帶的班級德育考核合格率為100%，多次獲得過?！拔拿靼唷薄⑿！皩W(xué)雷鋒活動先進集體”等光榮稱號。
由于我工作的成績，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的肯定，1999年，我被評為“白云區(qū)優(yōu)秀德育工作者”，還參加了9月10日在白云區(qū)禮堂進行的教師表彰大會，領(lǐng)獎那一刻的幸福感現(xiàn)在還時時在我的腦海中出現(xiàn)。20xx年，我的年度考核被學(xué)校評為“優(yōu)秀”，還獲得了白云區(qū)的嘉獎。
在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平，積極參加市、區(qū)教育局組織的各項論文競賽。1999年，我的論文《詩詞教學(xué)中形象思維的拓展》獲得區(qū)二等獎，《班會課教學(xué)設(shè)計》獲得區(qū)三等獎。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十三
敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
對于這次我工作產(chǎn)量沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的產(chǎn)量。
經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的產(chǎn)量不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點當(dāng)中的任何一點都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅決執(zhí)行：
第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當(dāng)中的各個細(xì)節(jié)做好，努力提高工作產(chǎn)量。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認(rèn)真用好這些方法，從而提高產(chǎn)量水平。第三，必須我要學(xué)會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作產(chǎn)量不再下滑。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結(jié)得失成敗的時候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)：
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動力。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十五
南開處每周都會組織黨課學(xué)習(xí)活動，身為入檔積極分子，我積極參與每一次黨課學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，提高自己的黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理解黨的思想、方針、政策及紀(jì)律要求,努力提高自己各方面的能力，盡可能地在自己學(xué)習(xí)工作的領(lǐng)域有所創(chuàng)新突破。
作為南開供熱管理處生產(chǎn)一所的一名技術(shù)員，管理大公建供熱是我的基本職責(zé)之一，在供熱期間，為27座大公建提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助公建戶解決技術(shù)問題。每天晨會，我會認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理，在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一次網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本，為公司節(jié)能降耗做貢獻(xiàn)。
年初正值春節(jié)，同時也是供熱季后期，安全生產(chǎn)尤為重要，公司與領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)教育。為加強供熱工及保駕隊安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，根據(jù)公司要求，在部門主任的指導(dǎo)下，我定期組織學(xué)習(xí)安全管理制度匯編，定期進行安全生產(chǎn)大檢查等活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，力爭做到供熱期內(nèi)零安全生產(chǎn)事故。
四月初由于崗位調(diào)整，我調(diào)到了總經(jīng)理工作部開始新的工作，在幾個月的工作中，我主要負(fù)責(zé)：員工考勤工作；辦公用品，低值易耗品的采購申請、審核、發(fā)放、登記、管理工作；復(fù)印機、傳真機的管理和使用工作；員工工裝 ，勞保用品的發(fā)放工作；公文收發(fā)文檔案整理工作；材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作；公司大樓內(nèi)計算機，復(fù)印機等電子設(shè)備臨時故障調(diào)試工作以及公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十六
20xx年，我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導(dǎo)下，以xx水利“奉獻(xiàn)、務(wù)實、包容”核心價值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學(xué)興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標(biāo)任務(wù)，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實推進各項水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的水利基礎(chǔ)保障。
1、大討論活動深入開展。以“找問題、干實績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動，并提煉出“奉獻(xiàn)、務(wù)實、包容”為xx水利價值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價值取向和價值追求；結(jié)合大討論活動加強廉政警示教育，深化“十個一”工作，扎實筑牢拒腐防變思想底線，切實提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。
2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點對點宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動。同時，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對水資源保護的認(rèn)識。
3、水利普查有序推進。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對6577個普查對象正式普查表格的填寫、審核和上報工作，初步普查成果于5月中旬通過本級專家評審和領(lǐng)導(dǎo)小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗收工作，綜合驗收及發(fā)布等工作有待上級水普辦指示。
其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標(biāo)任務(wù)；
第三、第七、第八標(biāo)段工程已完工，待驗收；第四、第五標(biāo)段已基本完工；第六標(biāo)段完成形象進度的50%；第十標(biāo)段水下土方清淤工程完成形象進度的15%；第九標(biāo)段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。
主堤非龍口段堤體拋石達(dá)4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達(dá)3.0～3.5米；海波閘、擔(dān)嶼閘已開始閘門安裝，即將實現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。
——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑哟髩沃黧w工程建設(shè)；白溪水庫初步設(shè)計已通過省發(fā)改委組織的評審，已完成初設(shè)報批工作，基本完成施工圖設(shè)計；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報告已通過省發(fā)改委組織的評審。
——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測設(shè)計院咨詢后的修改，目前正上報省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項建書初稿，目前正進行報告咨詢。
——海塘加固工程：該工程自20xx年開始實施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標(biāo)任務(wù)。
（三）提高能力、全力保障，有效促進人水和諧
1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實防汛工作任務(wù)，加強防汛安全檢查，明確14項防汛重點督辦項目和39項防汛隱患項目，嚴(yán)格落實整改；積極落實群測群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓(xùn)和演練；投資602.77萬元，全面實施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實推進基層防汛防臺體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺能力。
2、推進供水工程建設(shè)。一是實施安全飲用水提升工程。建成三級管線684公里，凈化工程10處，改善67個村7.5萬人飲用水條件。二是實施制水工程。山下金水廠擴建工程已初步達(dá)成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴建工程已完成立項，可研通過審查待批；城南水廠擴建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴建工程已落實用地指標(biāo)，并完成項建書批復(fù)。三是實施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動綠色屏障工程建設(shè)。
3、實施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機制。修訂出臺xx市河道保潔疏浚整治管理辦法，對原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補助標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達(dá)100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。
今年來共受理水保方案69件，報告書24件，組織會審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。
1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項目，全力壓縮項目審批時限，與建設(shè)、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會議制度，盡最大可能使項目在報批時實現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項目早日落地。今年來共辦結(jié)涉水審批項目226件，收取各類規(guī)費188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟形勢分析會上，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚肯定。
2、河道清障成效顯著。針對我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動，通過“宣傳車開道，清障令送達(dá)，強拆除跟進”三個環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強制清障行動，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對此項整治活動，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動中，會同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動迅速，強勢推進，成效顯著，這一行動，值得各級部門學(xué)習(xí)借鑒。
3、金清二期房屋拆遷推進有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場推進會精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點加強對新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點的房屋拆除，做到面對矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當(dāng)于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
4、小農(nóng)水重點縣建設(shè)圓滿完成。20xx年我市被確定為第一批中央財政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點縣，項目總投資8xx2萬元，建設(shè)項目56個，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項目開工以來，積極排除工程項目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強力推進，努力實現(xiàn)從后進到先進的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點縣建設(shè)工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺州市財政局、水利局的年度驗收。
5、繁昌一期水費拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費長達(dá)8年，拖欠水費68.4萬元。就該問題，我局積極通過強化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價、改進服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費拖欠問題。對此，常務(wù)副市長張永兵作了重要批示：這個問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動解決，決心大、措施實、方法妥、效果好，值得各級各有關(guān)部門很好地加以學(xué)習(xí)借鑒。
6、全民防臺工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺理念，在今年防御9號、11號強臺風(fēng)過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個首次”，即：市防指成員首次全程進駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時的刷新頻率發(fā)布防臺抗臺信息、首次實戰(zhàn)對接三大通信運營商向全民發(fā)送防臺預(yù)警短信、市紀(jì)委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺過程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫預(yù)排預(yù)泄首次實現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20xx年以來防汛防臺人員零死亡，受到國家防總指導(dǎo)組及市委全會、政府全會上周先苗書記的高度肯定。
今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準(zhǔn)調(diào)度面臨新的考驗；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點工程政策處理工作難度較大，嚴(yán)重影響建設(shè)進度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營管理體制有待逐步推進；同時，機關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責(zé)任觀念、服務(wù)意識需進一步增強，個別人員甚至出現(xiàn)了違紀(jì)案件。對于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認(rèn)真加以化解，不斷推進水利事業(yè)新的發(fā)展。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十七
20xx年，大關(guān)街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“宜居、人文、幸?！贝箨P(guān)，以及“強經(jīng)濟、優(yōu)環(huán)境、惠民生、精文化、促和諧”主題，努力克服各種困難，大膽創(chuàng)新工作方法，一心一意謀發(fā)展，千方百計保民生。通過廣大干部群眾一年的艱苦努力，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，推動了街道經(jīng)濟社會事業(yè)較好較快的發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年主要工作完成情況及20xx年的工作思路簡要匯報如下：
今年以來，在宏觀經(jīng)濟形勢不樂觀的前提下，街道黨工委、辦事處齊心協(xié)力，堅持不懈抓好經(jīng)濟工作，保持了街道經(jīng)濟“新常態(tài)”的發(fā)展。1-11月，財政總收入19162.17萬元，地方財政收入9661.32萬元；規(guī)上工業(yè)銷售產(chǎn)值11859萬元，同比增長50.84%；外貿(mào)出口3023萬美元，同比增長22.22%。
一是招商引資抓提質(zhì)。擴大招商隊伍，實行多方招商，充分利用好德勝商務(wù)大廈這一招商平臺，注重引大、引強、引優(yōu)。1-11月，共引進企業(yè)94家，新增1000萬元以上項目29個，500萬元以上項目xx個，市外實際到位資金5.4億元，完成考核目標(biāo)106.46%。抓好浙商回歸工作，加強與各地浙江商會聯(lián)系，引進浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金2.96億元，完成考核目標(biāo)101.75%。
二是轉(zhuǎn)型升級促發(fā)展。第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)不斷壯大。1-11月街道社零總額完成60088萬元，同比增長24.89%，完成年度考核目標(biāo)的85.58%；服務(wù)外包合同執(zhí)行金額551.4萬美元，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的xx%；服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行金額545.76萬美元，同比增長55.84%，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的113.7%；“6+2”產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入208284萬元。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型給經(jīng)濟帶來了新動力，并形成了以人人集團為代表的先進裝備制造業(yè)、以天達(dá)環(huán)保為代表的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚群。
三是企業(yè)服務(wù)抓深化。街道一直以“引得進、留得住、能發(fā)展”為目標(biāo)，通過完善街道黨工委成員聯(lián)系重點企業(yè)等各項制度和開展“優(yōu)商攜企、共促發(fā)展”企業(yè)等各種服務(wù)，及時幫助企業(yè)解決困難，及時做好引進企業(yè)“一企一策”落實工作。同時積極做好人才和企業(yè)的牽線搭橋工作，創(chuàng)造企業(yè)引才的機會。20xx年，街道共走訪企業(yè)653家，幫助企業(yè)解決困難和問題85個，幫助企業(yè)申報扶持項目35個,組織各類培訓(xùn)人次達(dá)3000人次。
圍繞打造“宜居”大關(guān)目標(biāo)，加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高管理水平，轄區(qū)環(huán)境品質(zhì)得到進一步提升。
一是重點項目強勢推進。深化“三改一拆”工作，1-11月拆除各類違建29處，4210.36平方米，完成年考核任務(wù)的281%。完成舊宅改造440758平方米，完成年考核任務(wù)的551%。完成8個社區(qū)的無違建創(chuàng)建驗收。扎實推進河道治理和截污納管工作，落實“河長制”，基本實現(xiàn)轄區(qū)生活污水“零排放”。實施美好家園綠化提升工程，新增垂直綠化10000余株，鋪裝及園路2278平方米，提升綠化面積10659平方米，并通過市美化家園驗收評比，榮獲二等獎。
二是城市管理不斷創(chuàng)新。調(diào)整完善城管工作考核辦法。實行每周雙向抄告制，數(shù)字城管處置率、解決率100%。大氣污染和水體檢測、保潔、保序、數(shù)字城管考核成績穩(wěn)定，推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作。開啟“垃圾不落地的清運新模式”，全年完成5個垃圾房的改造。以翠玉社區(qū)為試點探索社區(qū)負(fù)責(zé)、社區(qū)發(fā)展議事委員會、準(zhǔn)物業(yè)參與的管理新模式。
三是惠民工程扎實推進。努力緩解停車難題，新建苑西路停車場1處，面積約2200平方米，新增車位71個，與周邊共建單位合作開展錯時停車，挖掘停車泊位350個。積極開展德勝社區(qū)“大封閉綜合管理”工作，新增泊位71個，道路改造7條，小區(qū)全部采取單向通行，11月進入試運行。扎實開展“三清”整治，在“最清潔樓道”創(chuàng)建活動中排名前列。切實抓好街道轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、涉藥單位及醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理工作。
圍繞“人文”大關(guān)目標(biāo)，完善民生保障，做好社區(qū)建設(shè)，打響文化品牌，大關(guān)知名度美譽度進一步提升。
一是民生保障狠抓落實。突出居家養(yǎng)老服務(wù)工作，深化“幸福大家園”，使轄區(qū)老人享受政府購買服務(wù)，向轄區(qū)內(nèi)70周歲以上空巢、獨居、高齡老人發(fā)放老年關(guān)愛手機。開放居家養(yǎng)老日間照料中心。同時抓好特殊群體救助工作，十項民生實事全部落地。全年無新增零就業(yè)家庭，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員2884人，1-11月完成目標(biāo)任務(wù)的91.56%.落實計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制，計劃生育率實現(xiàn)97.78%。
二是社區(qū)建設(shè)健康發(fā)展。結(jié)合社區(qū)“減負(fù)增效”專項行動及規(guī)范社區(qū)掛牌，逐步形成社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)、居委會自治、社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會承載的運行機制，不斷提升社區(qū)工作群眾滿意度。6處e郵柜投入使用，解決網(wǎng)購一族的郵包安全的憂慮。
三是草根文化品質(zhì)提升。街道成功舉辦“水·健康·生命”護河節(jié)暨大關(guān)街道第二屆草根運動會等大型活動，積極開展豐富多彩的文藝匯演，全年文化走親50場。四支草根團隊獲得20xx年度xx市群眾文化示范團隊稱號，兩支團隊分別獲得20xx年度xx市群眾文化星級示范團隊二和星級和一星級團隊稱號，百姓書場被列入“xx市第一批非遺傳承基地”，《錢塘剪紙》也成功錄入xx市第五批非遺名錄項目。
堅持以人為本，把保障和改善民生擺在更加突出的位置，加大為民服務(wù)力度，群眾生活品質(zhì)進一步提升。
一是創(chuàng)新工作持續(xù)推進。完成“大封閉綜合管理”智能提升工程，規(guī)范停車收費運行機制，對大封閉區(qū)域內(nèi)道路兩側(cè)進行綠化提升改造及對4個社區(qū)主要節(jié)點綠化景觀進行美化、彩化。積極協(xié)調(diào)錯時停車。建成“大關(guān)北苑小區(qū)居民拼車數(shù)據(jù)庫”，拼車app軟件上線，街道以自愿為原則，為自愿拼車的雙方搭建起平臺，現(xiàn)已開通的拼車線路有：橋西—大關(guān)2條拼車線路，城西—大關(guān)1條拼車線路，文暉路—大關(guān)1條拼車線路。
二是防控體系繼續(xù)完善。新增監(jiān)控點81個，區(qū)域治安防范監(jiān)控體系基本實現(xiàn)全覆蓋。積極開展“零發(fā)案”小區(qū)和“控案先進小區(qū)”創(chuàng)建活動，據(jù)統(tǒng)計，今年轄區(qū)可防性發(fā)案率比去年同期下降近43%。進一步推進香積社區(qū)農(nóng)居點門禁系統(tǒng)建設(shè)，整治香積南四苑重點防控區(qū)域成效明顯。
三是社會和諧維護穩(wěn)定。全面落實維穩(wěn)、綜治、信訪、安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點做好敏感時期維穩(wěn)工作，創(chuàng)新基層社會管理，扎實推進“網(wǎng)格化”管理，著化解社會矛盾，共走訪居民10000多戶，調(diào)處各類矛盾糾紛xx起，調(diào)處率100%，。圍繞“平安大關(guān)”建設(shè)主線，大力開展平安綜治、禁毒、反邪、流動人口等宣傳活動截至目前共舉辦宣傳活動12次,專題講座30余次，制作懸掛橫幅30多條，展出宣傳圖板40余塊，張貼、發(fā)放各類宣傳資料累計近3000份。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十八
今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷售指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱 計劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長率
銷售額 xx萬元 xx萬元 xx%
回籠資金 xx萬元 xx萬元 xx%
在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。
1.重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。
3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
1.通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十九
1周實際完成：開戶數(shù)3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費500元。
1：對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強培訓(xùn)和實踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來。
2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項的業(yè)務(wù)不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個產(chǎn)品是不同的，還有港股，b股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績增加收入的。
3：對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對客戶長期性工作跟進不足，電話短信延續(xù)性差，實在不行的時候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率。
1、參加營銷中心江北區(qū)會議及培訓(xùn)。
2、參加區(qū)域會議。
這個周的業(yè)績不是很理想，沒有完成自己當(dāng)時定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對的，當(dāng)工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。
1、加強新業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
2、繼續(xù)抓好區(qū)域個人營銷競賽。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。
1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗工作，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；
2、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部；
根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務(wù)部運行手冊進行修訂，使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面：
2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進行調(diào)整，完善監(jiān)管細(xì)則落實責(zé)任到崗；
3、完善空置房管理規(guī)程，使之適應(yīng)太古城樣板房及其物品的監(jiān)管；
4、完善客戶服務(wù)部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;
1、根據(jù)現(xiàn)有人員進行崗位劃分及崗位職責(zé)的草擬；
2、對各崗位進行崗位職責(zé)的培訓(xùn)工作；
3、協(xié)助各片區(qū)責(zé)任人處理日常事務(wù)；
4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定；
5、協(xié)助新入職員工對現(xiàn)場的熟悉；
6、完善日常運行制度。
目前，客戶服務(wù)部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運作過程中逐步完善。
1、根據(jù)客服部日常運行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集；
2、及時完善現(xiàn)場運行資料的存檔；
3、對現(xiàn)有前臺崗位進行檔案管理的培訓(xùn)，使之掌握的檔案管理知識；
4、籌備北區(qū)檔案管理。
1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊、裝修指南、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議）；
2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬；
3、入伙相關(guān)事宜的培訓(xùn)工作（四月以來培訓(xùn)共9次）；
4、南北區(qū)臨時標(biāo)識的設(shè)計制作及張貼；
5、入伙資料的蓋章工作；
6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護單位的招標(biāo)工作：
目前，南區(qū)綠化已進入正常的日常養(yǎng)護期，并根據(jù)現(xiàn)場死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進行補種。
7、協(xié)助管理處現(xiàn)場監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作；
8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。
根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務(wù)部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場細(xì)節(jié)以及如何與業(yè)主進行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。
1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案；
2、充分與地產(chǎn)工程部進行協(xié)商，要求南區(qū)個精裝方簽訂以上裝修資料；
3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，
4、帶領(lǐng)客戶服務(wù)部全體進行每日的裝修巡查，記錄；
1、根據(jù)氣象信息及時草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；
2、并協(xié)同秩序維護部對南區(qū)關(guān)閉個樓層玻璃窗戶及推拉門；
3、針對狂風(fēng)大雨走勢留守項目進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，及時排除隱患。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十一
衛(wèi)生院全體職工對這次加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動都十分重視，院領(lǐng)導(dǎo)班子進行了精心的組織和周密的部署。在院長、副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立了高臺子衛(wèi)生院加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，制訂了以“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高衛(wèi)生監(jiān)管水平”為主題的工作方案，方案中明確了依法行醫(yī)、依規(guī)操作、遵守規(guī)章、轉(zhuǎn)變行風(fēng)、改善服務(wù)和改進作風(fēng)等六個方面的工作重點，并圍繞工作重點，將方案進一步細(xì)化，制訂了實施細(xì)則和驗收標(biāo)準(zhǔn)。有針對性制定了工作方案，召開了動員大會，扎實有序地開展了各項工作。
1. 在開展各項工作中不夠主動，存在懶散，拖延現(xiàn)象。
2. 在工作中缺乏創(chuàng)新意識。
3. 在診療過程中思想上有包袱，有顧慮。
針對以上存在的問題，衛(wèi)生院加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行了問題存在原因分析，認(rèn)為是有極個別職工認(rèn)識不到位。工作態(tài)度、責(zé)任心不強。還有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為院規(guī)章制度主要是抓基層醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)和紀(jì)律，沒有做到身體力行，率先垂范；另外，由于現(xiàn)階段全國普遍醫(yī)患糾紛存在，造成有些同志在診療過程中存有思想顧慮。
1.狠抓違規(guī)、違紀(jì)行為的查處。對學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中懶散，遲到、早退的違紀(jì)行為進行了罰款50元，并院內(nèi)提出批評。加強領(lǐng)導(dǎo)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，使之做到身體力行，率先垂范。
2.對工作不夠主動，存在思想顧慮的醫(yī)務(wù)人員進行了一對一的思想工作使其逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主動提高技術(shù)水平。
3.為了提高職工創(chuàng)新意識，衛(wèi)生院組織業(yè)務(wù)骨干分批到上級醫(yī)療單位進行學(xué)習(xí)、進修。
4.對可能發(fā)生的紀(jì)律問題也分別制定了整改方案，落實整改措施。
衛(wèi)生院在以后工作中會把加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動宣傳、學(xué)習(xí)到位持之以恒的把此項工作做好，繼續(xù)認(rèn)真整改，完善制度。確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。要通過動真的、抓實的、碰硬的，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提上去，把衛(wèi)生院的良好形象樹立起來。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十二
回顧20xx年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結(jié)如下：
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。
3、當(dāng)機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。
4、收款時間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應(yīng)加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的`方法和力度。
具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項。
1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。
我們在以后的項目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業(yè)合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇一
通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會會議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會。十八屆五中全會總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。___同志在黨的十八屆五中全會報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。
___同志的報告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設(shè)和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會的一個歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會精神特別是___同志的報告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，專題研討十八屆五中全會報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到十八屆五中全會精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用十八屆五中全會精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對十八屆五中全會精神的理解，才能真正把十八屆五中全會精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用十八屆五中全會精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強專賣隊伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強公司的競爭活力,不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務(wù)的工作實踐當(dāng)中。十八屆五中全會報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會主義市場經(jīng)濟條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創(chuàng)進取。
聆聽的重要講話，思緒萬千。中國共產(chǎn)黨成立以后，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會主義道路闊步前進，創(chuàng)造了中國歷史上從未有過的輝煌業(yè)績，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績!
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二
第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭_.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在 商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：
第一， 在商務(wù)活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。
第二， 我們學(xué)會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。
第三， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關(guān)禮儀等。
第四， 知道了通用會務(wù)禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發(fā)布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。
第五， 同時我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇三
個人工作總結(jié)要怎么寫?以下是小編整理的關(guān)于學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人工作總結(jié)。
大學(xué)就像種樹，是一種生活，一道精彩!
還在初中時代的我，就夢想著自己可以上高中，接著考取一個自己喜歡的大學(xué)，可以像別人那樣，過上想要的大學(xué)生活。
走進大學(xué)大門走的并不是那么的順利，中間出現(xiàn)了一個人生的轉(zhuǎn)折點。
中考升高中，也算是一大挑戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭中我戰(zhàn)勝了自己，考上了我們當(dāng)?shù)氐钠崭?，可是后來幾?jīng)周折，我選擇了現(xiàn)在就讀的大專。
懵懵懂懂，在這個轉(zhuǎn)折點做了個不知道對還是不對的選擇。
入學(xué)前和現(xiàn)在，或者說從更前一段時間(小學(xué)、中學(xué))，所幻想到的大學(xué)生活，跟實際上的很不一樣。
從前是個夢，現(xiàn)在是個畫面，一個不太精美卻并不粗俗的畫面。
彈指之間，大學(xué)校園生活即將結(jié)束，在校園里留下了我們學(xué)生時代最珍貴的回憶，那些曾經(jīng)，靜靜的回憶，臉上會浮起一絲絲甜意，曾經(jīng)的畫面，在腦海不停重復(fù)上演。
還記得剛踏進校門的時候，那時候大家還很童稚，因為都是才初中畢業(yè)。
現(xiàn)在回顧下已去的大學(xué)生活，發(fā)現(xiàn)前兩年都是玩過來的，問自己學(xué)到了什么，好像什么都沒有，有點竹籃打水的感覺。
前兩年就那樣莫名其妙的過了，不知道自己過的好還是不好，也不知道自己天天那樣為了什么，追求的是什么。
就這樣，把兩年的時間給揮霍。
這期間，我們沒有玩得很開心，我們也沒有學(xué)到好多東西，甚至還把以前的知識給丟了些。
真正的大學(xué)生活應(yīng)該是第三年的時候，我們換了個新環(huán)境學(xué)習(xí)，無論是生活還是學(xué)習(xí)都變得比以前更精彩了。
這可謂是真正的大學(xué)生活，在學(xué)校，
我第一次體會到了和同學(xué)住在一起的快樂，親臨了許多賽事，無論是學(xué)習(xí)方面的，娛樂方面的，都非常的精彩，有的得了點名次，盡管沒得名次的多，但是我覺得重在參與，只要自己親身經(jīng)歷了就可以得到好多經(jīng)驗，收獲盛大。
與別的同學(xué)比起來，我們過的也不是那么的精彩，我們現(xiàn)在是大三的學(xué)生了，與那些讀過高中的以前的同學(xué)不能相比較，他們都才上大一，大學(xué)生活過得多姿多彩。
他們最少的都還有兩年，而我們只有兩年的時間了，我們不能再像他們那樣瀟灑，像我們以前那樣散漫。
之前，我們欠下的債太多了，現(xiàn)在我們必須要加倍奉還。
現(xiàn)在的生活真的可謂是不太精美也并不粗俗，我們像過上了高中生活，要忙著各項考試，每天都在忙碌中度過。
回顧過去，那些已經(jīng)悄然逝去，眺望遠(yuǎn)方，覺得前方一片迷茫。
現(xiàn)在我們馬上成為畢業(yè)班的學(xué)生，后年這個時候我們就畢業(yè)走向社會了，不知道到時候會不會像那句話說的：畢業(yè)就等于失業(yè)。
最怕別人問的就是“明年就畢業(yè)了，想好從事什么工作了嗎?”真的覺得很迷茫啊。
為什么別人對自己的未來就是那么的胸有成竹，而我只有恨鐵不成鋼。
現(xiàn)在要做的就是，抓住最后的時機，盡量的完善自己，能做到更好就做到多好，爭取畢業(yè)后有能力找個自己喜歡的職業(yè)。
今年是我進入大學(xué)的第三年。
兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，并通過自身的不斷努力，我在各方面取得一定的進步。
現(xiàn)總結(jié)如下：
思想政治學(xué)習(xí)方面。
我始終做到認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校安排的思政課程，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治活動，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，積極向黨組織靠攏。
我不滿足于作為入黨積極分子，我時刻虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并時刻關(guān)心國內(nèi)國際政治大事。
工作完成方面。
在團委過去一年的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點，處處從同學(xué)的需要出發(fā)，不求回報地為同學(xué)服務(wù)、兩年來，我嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項工作制度，積極參加學(xué)校組織的各項活動，虛心想有經(jīng)驗的同學(xué)、老師請教工作上的問題，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識。
同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
社會實踐方面。
在2011年的暑假里，我積極響應(yīng)學(xué)院的實踐要求，參加了由廣州支點義教組織的第五屆支點義教活動，我充分調(diào)動了自身的主觀能動性，在下鄉(xiāng)的過程中得到了鍛煉，并在學(xué)院的暑假社會實踐表彰大會中榮獲二等獎。
知識學(xué)習(xí)方面。
我學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，虛心受教，只是在學(xué)習(xí)方法和能力上有些欠缺，在今后的學(xué)習(xí)中我會不斷改善的。
通過這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我對于自己專業(yè)方向、程度、難易度等等也有所了解。
我了解到我的首要任務(wù)是學(xué)好各種文化知識，考試的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)沒有真正掌握的知識重要。
所以在學(xué)習(xí)上，我態(tài)度端正，一點也不放松，課余時間我都用在圖書館和自習(xí)室學(xué)習(xí)，我投入了部分時間在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，更投入了大量時間在考取證書方面，因而在每次考證的考試中發(fā)揮尚算可以，但學(xué)科考試成績有待提高。
在大學(xué)的后兩年中，對于學(xué)習(xí)任務(wù)我有了更高的目標(biāo)，在大三這樣的關(guān)鍵時期，我會更加努力學(xué)習(xí)的，我要以更好的成績升大四。
所以，我會全力以赴，把這份壓力轉(zhuǎn)化為我奮斗的動力。
總之，過去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)，不斷充實我社會生活的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。
在接下來的日子中，我覺得自己的思想政治覺悟還有待提高，對大學(xué)學(xué)習(xí)的成績還得有更高的要求，學(xué)習(xí)方法也需要改進，我要盡自己最大的努力讓我的大學(xué)生活了無遺憾。
新的一學(xué)年里，我一定繼續(xù)認(rèn)真向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和枯燥的學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
一位教育家說過，教師的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成長，明日你就將停止教學(xué)，個人學(xué)習(xí)工作總結(jié)。
身為教師，必須成為學(xué)習(xí)者。
“做一輩子教師”必須“一輩子學(xué)做教師”。
教師只有再度成為學(xué)生，才能與時俱進，不斷以全新的眼光來觀察和指導(dǎo)整個教育過程。
使廣大教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造性地開展教書育人工作。
常讀書使我明白了許多新道理：教學(xué)不再是簡單的知識灌輸、移植的過程，應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)主體(學(xué)生)和教育主體(教師，包括環(huán)境“人——環(huán)境”系統(tǒng)。
學(xué)生將不再是知識的容器，而是自主知識的習(xí)得者。
面對知識更新周期日益縮短的.時代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識的儲藏和傳授給學(xué)生的知識比為“一桶水”與“一杯水”的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識儲量成為一條生生不息的河流。
教書和讀書生活，使我感悟出了人生的真諦：教師的人生，應(yīng)該有創(chuàng)新精神，個人總結(jié)《個人學(xué)習(xí)工作總結(jié)》。
年年春草綠，年年草不同。
我們要做“代表先進文化方向”的創(chuàng)新型教師，愛崗敬業(yè)是創(chuàng)新型教師應(yīng)具備的首要條件。
他不但具有無私奉獻(xiàn)的師魂，誠實正直的師德，全面發(fā)展的師觀，教書育人的師能，嚴(yán)謹(jǐn)求實的師風(fēng)，而且還應(yīng)具有開拓進取的銳氣，蓬勃向上的朝氣，勇于拼搏的英氣，甘愿奉獻(xiàn)的“傻”氣，自強不息的骨氣。
吾以培養(yǎng)新世紀(jì)之英才，振興中華為己任，雖生活清貧，但仍以春蠶的精神、紅燭的風(fēng)格、蜜蜂的作風(fēng)、綠葉的品格和孺子牛的志向，奮力拼搏，無私奉獻(xiàn)。
常讀書和常思考，使我勇于和善于對自己的教育教學(xué)作出嚴(yán)格的反省和內(nèi)省，既要不憚于正視自己之短，努力探究補救途徑，更要擅于總結(jié)自己的或同行的成功經(jīng)驗，從中提煉出可供借鑒的精華，為理論的突破夯實根基。
愚人不才，笨鳥先飛，我愿把追求完美的教學(xué)藝術(shù)作為一種人生目標(biāo)，把自己生命的浪花融入祖國的教育教學(xué)改革的大潮之中。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇四
20**年，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。
一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。
通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。
在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時時嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達(dá)一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學(xué)以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
對自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴(yán)于律己，努力做好表率 。
一年來我不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格按照錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。
要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。
事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。
在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強烈的`責(zé)任感和使命感。
只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。
愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅持實事求是的工作作風(fēng)。
實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。
作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。
作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識，新技能。
既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。
但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細(xì)，需要進一步改進。
三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對我的期望。
20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn)，我實現(xiàn)了夢寐以求的愿望，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。
一年來，我在這個團結(jié)務(wù)實、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團結(jié)奮斗的快樂。
在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強政治思想學(xué)習(xí)、對工作和學(xué)習(xí)精益求精。
我將自己半年來的情況向組織作以下匯報。
一、政治思想方面。
首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨曅侣?、看報紙、關(guān)心時事政治外，我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
我還及時學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。
我注意從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
除了作好自己的本職工作外，對于學(xué)校的各項要求和活動，我積極參加和配合，認(rèn)真完成;在生活中樂于助人、關(guān)心團結(jié)同事。
通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進步。
預(yù)備期間，我在黨組織的嚴(yán)格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。
通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，使我對黨的認(rèn)識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。
二、在組織觀念和作風(fēng)方面。
我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時交納黨費。
作為教育工作者，能為人師表，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，在社會生活中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。
一年來，除了自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針、政策的認(rèn)識和理解。
通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等方面都有了更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。
三、教育教學(xué)方面。
作為一名黨校教師，我盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好自己的本職工作。
在教學(xué)工作中，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員實際，認(rèn)真擬訂教學(xué)計劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和教師的主導(dǎo)作用。
除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。
四、缺點和不足。
一年來，我雖然取得了一些進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作上的開拓創(chuàng)新意識、業(yè)務(wù)水平有待加強;
2、學(xué)習(xí)上的計劃性系統(tǒng)性還不夠;
3、和支部領(lǐng)導(dǎo)、黨員同事的思想交流還不夠。
五、今后努力方向。
我決心正視這些問題，發(fā)揚成績，克服不足，不斷加強黨性鍛煉。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進步。
為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇五
今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進入中心以來提升自我的一。上半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強全面管控，風(fēng)險管理體系進一步完善
為加強風(fēng)險排查與監(jiān)控，中心相關(guān)管理人員重點關(guān)注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯賬調(diào)整等高風(fēng)險業(yè)務(wù)和超長、超短錄音及外呼結(jié)果填寫等情況的專項監(jiān)控和分析，通過管理人員監(jiān)聽、加強員工培訓(xùn)等方式，防范員工操作風(fēng)險。建立跟蹤督辦和定期溝通機制，確保后臺監(jiān)控與前臺整改的無縫連接，將全面風(fēng)險管理落實到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長堅持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。
上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的'是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。
三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇六
當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作。下面是關(guān)于工作總結(jié)在學(xué)習(xí)方面的范文，供大家參考。
在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。
現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。
我的體育教學(xué)主要從三點來進行總結(jié)。
首先，我特別重視人體生理機能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運用。
運用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。
在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。
其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。
這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。
培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。
這三點的有機結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開學(xué)初我重點抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過一個假期，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。
因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學(xué)的。
第一，加強對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
第二，體育教師要正確運用示范。
示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。
因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
第五，糾正錯誤動作要及時。
所以，小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。
學(xué)校的校本課程得到很好的開展。
得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、訓(xùn)練工作。
我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進行訓(xùn)練。
在訓(xùn)練時間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，利用每天的早晨，展開一個小時的足球訓(xùn)練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績。
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
按照省廳年度學(xué)習(xí)工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績、廉”等方面進行簡要總結(jié)。
一、主要成績
(一)學(xué)習(xí)方面。
堅持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);另一方面，根據(jù)自身特點和審計科研工作需要，進一步強化了業(yè)務(wù)知識和工作技能學(xué)習(xí)。
政治覺悟、政策水平和工作能力有了長足的進步。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國家制定的有關(guān)方針、政策，包括黨的會議、十七屆五中、六中全會文件，深刻了解其精神實踐;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家關(guān)于政治、經(jīng)濟體制改革面的相關(guān)政策與重大舉措，以及國家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學(xué)習(xí)要點，了解和掌握社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢;三是結(jié)合審計科研工作特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新審計準(zhǔn)則，以及經(jīng)濟、財務(wù)、審計、工程等方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分了解審計科研工作重心和動態(tài)，明確審計科研目標(biāo)與重點，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
(二)工作方面。
1、認(rèn)真完成了2011至2012年審計署重點科研課題《國家審計組織管理模式研究》的立項申報工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點研究課題，主要包括：招標(biāo)立項課題三項，即(1)政府審計的職業(yè)化管理研究;(2)審計調(diào)查在審計中的應(yīng)用研究;(3)審計組長的素質(zhì)要求與技術(shù)研究。
定 1
向委托課題三項，即(1)審計機關(guān)懲治和預(yù)防腐朽體系研究;(2)國家審計現(xiàn)場管理研究;(3)金融審計數(shù)據(jù)平臺及聯(lián)網(wǎng)審計方法研究。
同時本人參加和完成了其中一項課題研究報告《國家審計現(xiàn)場管理研究》。
3、認(rèn)真撰寫了中國審計學(xué)會第三屆理事論壇論文《國家審計管理創(chuàng)新實踐與思考》，該篇論文參加了全國審計系統(tǒng)交流，匯編于《中國審計學(xué)會第三屆理事論壇論文集》，同時發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第2期。
4、認(rèn)真撰寫了審計署、中國審計學(xué)會2011年地方政府性債務(wù)審計專題研討會論文《我國地方政府性債務(wù)風(fēng)險及防控策略研究》，在全國審計機關(guān)范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專項研討會論文集。
5、按照審計署關(guān)于開展審計技術(shù)創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結(jié)合陜西省的實際情況，認(rèn)真開展了省廳審計技術(shù)創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫了《陜西省審計廳開展審計技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)研報告》，并按照規(guī)定要求上報審計署。
6、積極組織和參加了陜西審計學(xué)會第三屆青年論壇，認(rèn)真撰寫了《理論研究與實踐探索的交融互動——陜西省審計學(xué)會第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計與經(jīng)濟》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點審計科研課題《審計機關(guān)廉政風(fēng)險防控機制研究》。
8、認(rèn)真收集大量資料，走訪調(diào)查有關(guān)人員，反復(fù)聽取各方面意見，撰寫了審計志(審計科研、審計期刊等)部分內(nèi)容，初稿長達(dá)6萬余字。
9、執(zhí)筆撰寫的'論文《金融風(fēng)險防范與政府審計應(yīng)對》，榮獲審計署2011年度優(yōu)秀審計論文評比三等獎。
(三)其它方面。
1、能夠遵守廳、所制定的各項制度規(guī)定，遵
守有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定。
2、以誠待人，團結(jié)同志，尊敬師長，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學(xué)習(xí)上能夠相互請教、相互幫助、共同提高。
3、能認(rèn)真完成廳、所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)和日常事務(wù)。
二、不足之處
主要表現(xiàn)在以下三個方面：
(一)工作效率和質(zhì)量有待進一步提高。
(二)計算機技術(shù)應(yīng)用有待進一步提高。
(三)政策水平和業(yè)務(wù)技能有待進一步提高。
三、努力方向
(一)注重工作方式方法，努力增強審計科研工作的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、有效性。
(二)加大現(xiàn)代審計技術(shù)手段的學(xué)習(xí)力度，掌握計算機技術(shù)應(yīng)用。
(三)加大政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，不斷拓寬更新知識，熟悉掌握業(yè)務(wù)技能，進一步增強自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。
它時刻鼓舞我要和時間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動力用于小學(xué)語文教學(xué)與實踐的創(chuàng)新。
時至今日，我還是堅持著一貫的“勤快”作風(fēng)。
工作上我勤學(xué)，勤問，勤總結(jié)，將從優(yōu)秀教師那里得來的寶貴經(jīng)驗與教學(xué)機智，經(jīng)過細(xì)心的領(lǐng)會和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學(xué)情感，思想與特色。
教學(xué)上我力求做到細(xì)節(jié)與藝術(shù)的結(jié)合。
因為我深知一節(jié)準(zhǔn)備充分的好課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。
因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。
雖然辛苦，但事實證明這樣辛苦是值得的。
后來在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，因為年輕老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。
個人學(xué)習(xí)方面，我通過積極學(xué)習(xí)各種教育理論來充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇七
——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)
今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強全面管控，風(fēng)險管理體系進一步完善
這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長年堅持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。
三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇八
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。
在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。
對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。
通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。
公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。
公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。
公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。
在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。
現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。
這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。
在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。
好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。
成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
轉(zhuǎn)眼間，進入教育戰(zhàn)線已近一年的時間了，一年對于我們這些剛剛走入社會的學(xué)生來說都可以用意義非凡來概括。
在這一年中。
我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。
我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。
然而，這一切美好的想法還沒走上講臺，新教師培訓(xùn)就給我敲響了警鐘。
兩天的新教師培訓(xùn)告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對教師這一職業(yè)有一個清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn);成為學(xué)生的良師益友，難上加難;作為老師，只有愛是不行的。
認(rèn)識到自己肩上的`責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下多了一把干盡。
找到理想與現(xiàn)實的切合點，快速完成從學(xué)生到教師這一社會職責(zé)的轉(zhuǎn)變。
作為一名新教師，最重要的就是通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉掌握各項教育技能，成為一名合格的人民教師。
現(xiàn)將我這一年工作總結(jié)如下：
一、師德表現(xiàn)
品德是決定一個人價值的先決條件。
沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。
因此這一年來我堅持定期學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀。
無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己。
平時我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進步。
同時，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深知要教育好學(xué)生，教師教
書育人必須時時做到言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、接受我、喜歡我。
作為一名新教師我時時注意吸取各方面的知識，時刻注意自身的師表形象。
在工作中，我積極、主動、勤懇，樂于接受學(xué)校布置的各項工作。
二、數(shù)學(xué)教學(xué)工作
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿。
作為一名數(shù)學(xué)教師，在教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識的同時，我覺得更重要的是教孩子們學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在日常教學(xué)工作中，我認(rèn)真做好以下工作：
1、認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點、難點，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準(zhǔn)備;并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。
2、努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知，輕松學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行講解。
對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高。
4、堅持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作，為我們安排了指導(dǎo)教師，我的師傅是陳老師，在教學(xué)過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多。
并且抓住學(xué)校安排的
外出聽課的機會，吸取別人的精華，取長補短，收獲不少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇九
到現(xiàn)在工作剛好一個月了，中間還有一個十一長假，再加上平時的雙修，實際上真正做項目的時間還不到20天，但在這二十天中確實也學(xué)到了很多東西，在公司里和以前自己做有很大的不同，以前自己做的時候，遇到一個問題要解決，會去選一種自己最熟悉的，最簡單的方法，就算是解決不了也沒事，現(xiàn)在什么東西都要按照客戶的要求來，當(dāng)然就會學(xué)到很多以前沒有用過的東西。
這是我的第一份工作，我很珍惜，而且公司環(huán)境還行，工資雖然不高，但最重要的是能做自己喜歡做的事情，能夠?qū)W習(xí)知識。工作后就一直沒有碰過籃球，現(xiàn)在實在是憋得難受，在武漢同學(xué)很多，但沒有幾個打籃球的。近期一定要去打打球，否則肯定會瘋掉的。有時候很懷念大學(xué)時的生活，想回到上學(xué)的時候，就像以前在上學(xué)的時候很想工作一樣，人就是這樣奇怪，一些東西總是要到失去了才會去想她，所以我要珍惜現(xiàn)在，未來的路是掌握在自己手中的，我會朝著自己的目標(biāo)去奮斗，讓心愛的人永遠(yuǎn)都陪伴在身邊。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十
我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學(xué)生，在平湖電大三年的學(xué)習(xí)時間即將結(jié)束。在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生基本上都是利用業(yè)余時間來進修的，每天除了上班工作的時間外留給自己的學(xué)習(xí)時間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力方面的大收獲，以下就是我在學(xué)習(xí)中的一些體會：
(1)要心細(xì)、戒躁。就拿《財政與金融》來說吧，它的基礎(chǔ)知識并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。學(xué)習(xí)管理要求有很強的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。
(3)要對所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥無味，其實不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。
(4)注重實踐。我們要把所學(xué)的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
以上就是我的一些學(xué)習(xí)體會，我之所以會選擇電大，是因為它開放教育是被其免試入學(xué)和完全學(xué)分制，以及靈活多樣的教學(xué)形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時間和精力，自主選擇，處理好學(xué)習(xí)、工作和生活的矛盾，緩解工學(xué)壓力。由于工作很忙，學(xué)習(xí)雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個學(xué)習(xí)計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家隨時都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復(fù)雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實踐性很強的學(xué)科。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學(xué)會它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個個性化的平臺。
總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會是學(xué)習(xí)型社會，今后，我會不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，將“活到老，學(xué)到老”融入自己的一生。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十一
試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
牢固樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠(yuǎn)大理想與從實際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
綜合材料組的工作主要是負(fù)責(zé)全區(qū)關(guān)于先進性教育方面的材料的起草，這就對寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)。
能夠認(rèn)真遵守辦公室制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風(fēng)邪氣，永葆人民公仆的革命本色。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
嚴(yán)格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格把關(guān)下，完成了全區(qū)第一批先進性教育活動三個階段的階段總結(jié)、相關(guān)的匯報材料以及整個第一批教育活動活動總結(jié)的撰寫工作。 通過努力，個人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如：
1、需要更及時、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會有關(guān)黨的重要思想和理論;
2、理論聯(lián)系實際做得還不夠，有待于進一步提高;
3、需要進一步加強文字方面的鍛煉; 在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務(wù)員。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十二
理方面
我自1996年參加工作以來，一直堅持黨的四項基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。
一、教學(xué)手段及方法
我參加工作的這六年，可以說是語文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。
競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進行朗讀比賽。一組在“讀”的時候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯的字。錯一個扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進行獎勵。由于有這么一個強有力的競爭機制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯的字找出來，并且輪到自己讀的時候也相當(dāng)認(rèn)真。事實證明，這種“讀”的效果是不錯的。
2、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競爭機制，讓學(xué)生上課積極思考。
提問是一門藝術(shù)，教師在上課的時候會不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個問題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時候提出的問題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問題的時候，我針對學(xué)生的掌握情況，分別叫不同的學(xué)生來回答。由于問題設(shè)計得比較合理，學(xué)生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競賽的方法是一樣的，學(xué)生對這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭光，可以說個個都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。
語文課的工具性特點決定了這一門學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語文知識，而是一種語文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說、讀、寫”四個方面。這種能力的提高，單單靠語文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個學(xué)期中，我不間斷地開設(shè)了諸如“朗讀競賽”、“演講競賽”、“背書比賽”、“查安典比賽”、“找錯別字比賽”、“成語接龍比賽”、“iq游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動有趣的課型的開展，不僅是對課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補充，更是激起了同學(xué)們對于語文這一門課程的熱愛，使他們對于語文這一門學(xué)科“愛學(xué)”、“樂學(xué)”，同時，他們的語文能力，語文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
4、運用多媒體教學(xué)，提高語文課堂教學(xué)的效益。
近幾年，多媒體教學(xué)在語文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動畫于一體，有很強的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運用，讓語文課取得更好的效果。
例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和毛澤東的《沁園春·雪》都是傳誦千古的名篇，詩中所表現(xiàn)出來的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學(xué)生。但這里卻存在著一個關(guān)鍵的問題，全篇都是以雪作為背景的，雪對于增強對于詩的感知能力，審美能力，都起著至關(guān)重要的作用。但廣州的學(xué)生根本就沒有見過下雪，只是從電視畫面上得到過一點模糊的認(rèn)識。如果此時不加深學(xué)生對雪景的形象感知，即使學(xué)生對課文了如指掌，也達(dá)不到對詩歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學(xué)生對雪的認(rèn)知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時候進行演示，這樣在上課的時候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
歡迎。這幾年的語文教學(xué)，也取得了一定的成績。
97年至20xx年，我連續(xù)四年擔(dān)任初三畢業(yè)班的語文教學(xué)工作，教學(xué)成績年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學(xué)考試，我班的蕭媛妮同學(xué)達(dá)到了單科標(biāo)準(zhǔn)分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分?jǐn)?shù)最高之最。
同時，在輔導(dǎo)學(xué)生參加市、區(qū)各項竟賽方面也取得不錯的成績。98年度，蕭美艷同學(xué)獲得區(qū)文言文知識競賽三等獎;99年度，蕭麗芳同學(xué)獲得區(qū)文言文知識競賽一等獎，蕭鐘艷同學(xué)獲得區(qū)朗誦比賽三等獎;20xx年度，蕭曉丹同學(xué)獲得市環(huán)境征文三等獎。
二、班主任工作方面
在堅持教好書的同時，我從未放棄過育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)五年擔(dān)任班主任，其中四年是初三的班主任。我覺得，做一個班主任也許不難，但要做一個好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個字： “愛” 和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。
1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。
心。例如99屆，我班有一個學(xué)生叫黃雪梅，在臨近升學(xué)考試的前一個多月突然提出退學(xué)申請，經(jīng)過了解后我才明白，她家里有五姐妹，個個都在讀書，而父母親的收入又少得可憐，家里決定讓她不要讀了，出去打工掙錢。我于是在班上發(fā)動學(xué)生捐款，同學(xué)們的捐款十分踴躍，有的同學(xué)把自己僅有的零花錢都捐了出來。我又把這件事向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)作了反映，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視，個個慷慨解囊為她捐款，最后為她籌得了新學(xué)期必須的資金。我又把她的情況寫成書面材料，積極地向上級主管部門反映，向報社反映，最后得到了上級主管部門的重視，使黃雪梅同學(xué)破格錄取到一間收費相對較低的師范學(xué)校讀書，這使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我班的同學(xué)們都興奮不己。
2、細(xì)心、耐心、誠心這是做好工作的基礎(chǔ)。
教育學(xué)生不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯誤，坦誠地和他交流，學(xué)生是能夠接受的。
多次找他談話，只要他犯了錯誤，我就找他談。次數(shù)多了，他也被我的誠心所感動，努力嘗試改變壞習(xí)慣。到初三最后一個學(xué)期，他基本能做到和老師積極配合上好課了。在升中考中，他還考上了一間較好的技工學(xué)校。
3、嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。
“嚴(yán)是愛，松是害”，在對學(xué)生關(guān)心愛護的同時，也不忘對他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級文明公約，在班宣讀、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守。例如，以前我班的衛(wèi)生工作一直不得力，達(dá)不到學(xué)校的要求。針對這種情況，我把班上的同學(xué)按自愿組合的原則分成八個組，每組6-7人，設(shè)小組長一人，把以前的值日制改為值周制，本周內(nèi)該組的衛(wèi)生得分必須要達(dá)到學(xué)校的平均分，否則重掃一周，相反，如果本周值周拿到衛(wèi)生流動紅旗，則獎勵一個筆記本。措施得當(dāng)，獎懲分明，學(xué)生們勞動的積極性大大提高，一個學(xué)期下來，我班竟然拿到了十四次衛(wèi)生流動紅旗。通過我的言傳身教，97年到20xx年，五年時間，我所帶的班級德育考核合格率為100%，多次獲得過?！拔拿靼唷薄⑿！皩W(xué)雷鋒活動先進集體”等光榮稱號。
由于我工作的成績，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的肯定，1999年，我被評為“白云區(qū)優(yōu)秀德育工作者”，還參加了9月10日在白云區(qū)禮堂進行的教師表彰大會，領(lǐng)獎那一刻的幸福感現(xiàn)在還時時在我的腦海中出現(xiàn)。20xx年，我的年度考核被學(xué)校評為“優(yōu)秀”，還獲得了白云區(qū)的嘉獎。
在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平，積極參加市、區(qū)教育局組織的各項論文競賽。1999年，我的論文《詩詞教學(xué)中形象思維的拓展》獲得區(qū)二等獎，《班會課教學(xué)設(shè)計》獲得區(qū)三等獎。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十三
敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
對于這次我工作產(chǎn)量沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的產(chǎn)量。
經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的產(chǎn)量不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點當(dāng)中的任何一點都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅決執(zhí)行：
第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當(dāng)中的各個細(xì)節(jié)做好，努力提高工作產(chǎn)量。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認(rèn)真用好這些方法，從而提高產(chǎn)量水平。第三，必須我要學(xué)會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作產(chǎn)量不再下滑。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結(jié)得失成敗的時候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)：
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動力。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十五
南開處每周都會組織黨課學(xué)習(xí)活動，身為入檔積極分子，我積極參與每一次黨課學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，提高自己的黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理解黨的思想、方針、政策及紀(jì)律要求,努力提高自己各方面的能力，盡可能地在自己學(xué)習(xí)工作的領(lǐng)域有所創(chuàng)新突破。
作為南開供熱管理處生產(chǎn)一所的一名技術(shù)員，管理大公建供熱是我的基本職責(zé)之一，在供熱期間，為27座大公建提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助公建戶解決技術(shù)問題。每天晨會，我會認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理，在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一次網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本，為公司節(jié)能降耗做貢獻(xiàn)。
年初正值春節(jié)，同時也是供熱季后期，安全生產(chǎn)尤為重要，公司與領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)教育。為加強供熱工及保駕隊安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，根據(jù)公司要求，在部門主任的指導(dǎo)下，我定期組織學(xué)習(xí)安全管理制度匯編，定期進行安全生產(chǎn)大檢查等活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，力爭做到供熱期內(nèi)零安全生產(chǎn)事故。
四月初由于崗位調(diào)整，我調(diào)到了總經(jīng)理工作部開始新的工作，在幾個月的工作中，我主要負(fù)責(zé)：員工考勤工作；辦公用品，低值易耗品的采購申請、審核、發(fā)放、登記、管理工作；復(fù)印機、傳真機的管理和使用工作；員工工裝 ，勞保用品的發(fā)放工作；公文收發(fā)文檔案整理工作；材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作；公司大樓內(nèi)計算機，復(fù)印機等電子設(shè)備臨時故障調(diào)試工作以及公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十六
20xx年，我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導(dǎo)下，以xx水利“奉獻(xiàn)、務(wù)實、包容”核心價值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學(xué)興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標(biāo)任務(wù)，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實推進各項水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的水利基礎(chǔ)保障。
1、大討論活動深入開展。以“找問題、干實績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動，并提煉出“奉獻(xiàn)、務(wù)實、包容”為xx水利價值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價值取向和價值追求；結(jié)合大討論活動加強廉政警示教育，深化“十個一”工作，扎實筑牢拒腐防變思想底線，切實提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。
2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點對點宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動。同時，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對水資源保護的認(rèn)識。
3、水利普查有序推進。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對6577個普查對象正式普查表格的填寫、審核和上報工作，初步普查成果于5月中旬通過本級專家評審和領(lǐng)導(dǎo)小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗收工作，綜合驗收及發(fā)布等工作有待上級水普辦指示。
其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標(biāo)任務(wù)；
第三、第七、第八標(biāo)段工程已完工，待驗收；第四、第五標(biāo)段已基本完工；第六標(biāo)段完成形象進度的50%；第十標(biāo)段水下土方清淤工程完成形象進度的15%；第九標(biāo)段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。
主堤非龍口段堤體拋石達(dá)4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達(dá)3.0～3.5米；海波閘、擔(dān)嶼閘已開始閘門安裝，即將實現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。
——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑哟髩沃黧w工程建設(shè)；白溪水庫初步設(shè)計已通過省發(fā)改委組織的評審，已完成初設(shè)報批工作，基本完成施工圖設(shè)計；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報告已通過省發(fā)改委組織的評審。
——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測設(shè)計院咨詢后的修改，目前正上報省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項建書初稿，目前正進行報告咨詢。
——海塘加固工程：該工程自20xx年開始實施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標(biāo)任務(wù)。
（三）提高能力、全力保障，有效促進人水和諧
1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實防汛工作任務(wù)，加強防汛安全檢查，明確14項防汛重點督辦項目和39項防汛隱患項目，嚴(yán)格落實整改；積極落實群測群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓(xùn)和演練；投資602.77萬元，全面實施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實推進基層防汛防臺體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺能力。
2、推進供水工程建設(shè)。一是實施安全飲用水提升工程。建成三級管線684公里，凈化工程10處，改善67個村7.5萬人飲用水條件。二是實施制水工程。山下金水廠擴建工程已初步達(dá)成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴建工程已完成立項，可研通過審查待批；城南水廠擴建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴建工程已落實用地指標(biāo)，并完成項建書批復(fù)。三是實施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動綠色屏障工程建設(shè)。
3、實施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機制。修訂出臺xx市河道保潔疏浚整治管理辦法，對原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補助標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達(dá)100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。
今年來共受理水保方案69件，報告書24件，組織會審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。
1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項目，全力壓縮項目審批時限，與建設(shè)、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會議制度，盡最大可能使項目在報批時實現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項目早日落地。今年來共辦結(jié)涉水審批項目226件，收取各類規(guī)費188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟形勢分析會上，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚肯定。
2、河道清障成效顯著。針對我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動，通過“宣傳車開道，清障令送達(dá)，強拆除跟進”三個環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強制清障行動，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對此項整治活動，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動中，會同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動迅速，強勢推進，成效顯著，這一行動，值得各級部門學(xué)習(xí)借鑒。
3、金清二期房屋拆遷推進有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場推進會精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點加強對新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點的房屋拆除，做到面對矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當(dāng)于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
4、小農(nóng)水重點縣建設(shè)圓滿完成。20xx年我市被確定為第一批中央財政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點縣，項目總投資8xx2萬元，建設(shè)項目56個，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項目開工以來，積極排除工程項目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強力推進，努力實現(xiàn)從后進到先進的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點縣建設(shè)工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺州市財政局、水利局的年度驗收。
5、繁昌一期水費拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費長達(dá)8年，拖欠水費68.4萬元。就該問題，我局積極通過強化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價、改進服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費拖欠問題。對此，常務(wù)副市長張永兵作了重要批示：這個問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動解決，決心大、措施實、方法妥、效果好，值得各級各有關(guān)部門很好地加以學(xué)習(xí)借鑒。
6、全民防臺工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺理念，在今年防御9號、11號強臺風(fēng)過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個首次”，即：市防指成員首次全程進駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時的刷新頻率發(fā)布防臺抗臺信息、首次實戰(zhàn)對接三大通信運營商向全民發(fā)送防臺預(yù)警短信、市紀(jì)委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺過程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫預(yù)排預(yù)泄首次實現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20xx年以來防汛防臺人員零死亡，受到國家防總指導(dǎo)組及市委全會、政府全會上周先苗書記的高度肯定。
今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準(zhǔn)調(diào)度面臨新的考驗；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點工程政策處理工作難度較大，嚴(yán)重影響建設(shè)進度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營管理體制有待逐步推進；同時，機關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責(zé)任觀念、服務(wù)意識需進一步增強，個別人員甚至出現(xiàn)了違紀(jì)案件。對于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認(rèn)真加以化解，不斷推進水利事業(yè)新的發(fā)展。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十七
20xx年，大關(guān)街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“宜居、人文、幸?！贝箨P(guān)，以及“強經(jīng)濟、優(yōu)環(huán)境、惠民生、精文化、促和諧”主題，努力克服各種困難，大膽創(chuàng)新工作方法，一心一意謀發(fā)展，千方百計保民生。通過廣大干部群眾一年的艱苦努力，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，推動了街道經(jīng)濟社會事業(yè)較好較快的發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年主要工作完成情況及20xx年的工作思路簡要匯報如下：
今年以來，在宏觀經(jīng)濟形勢不樂觀的前提下，街道黨工委、辦事處齊心協(xié)力，堅持不懈抓好經(jīng)濟工作，保持了街道經(jīng)濟“新常態(tài)”的發(fā)展。1-11月，財政總收入19162.17萬元，地方財政收入9661.32萬元；規(guī)上工業(yè)銷售產(chǎn)值11859萬元，同比增長50.84%；外貿(mào)出口3023萬美元，同比增長22.22%。
一是招商引資抓提質(zhì)。擴大招商隊伍，實行多方招商，充分利用好德勝商務(wù)大廈這一招商平臺，注重引大、引強、引優(yōu)。1-11月，共引進企業(yè)94家，新增1000萬元以上項目29個，500萬元以上項目xx個，市外實際到位資金5.4億元，完成考核目標(biāo)106.46%。抓好浙商回歸工作，加強與各地浙江商會聯(lián)系，引進浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金2.96億元，完成考核目標(biāo)101.75%。
二是轉(zhuǎn)型升級促發(fā)展。第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)不斷壯大。1-11月街道社零總額完成60088萬元，同比增長24.89%，完成年度考核目標(biāo)的85.58%；服務(wù)外包合同執(zhí)行金額551.4萬美元，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的xx%；服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行金額545.76萬美元，同比增長55.84%，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的113.7%；“6+2”產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入208284萬元。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型給經(jīng)濟帶來了新動力，并形成了以人人集團為代表的先進裝備制造業(yè)、以天達(dá)環(huán)保為代表的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚群。
三是企業(yè)服務(wù)抓深化。街道一直以“引得進、留得住、能發(fā)展”為目標(biāo)，通過完善街道黨工委成員聯(lián)系重點企業(yè)等各項制度和開展“優(yōu)商攜企、共促發(fā)展”企業(yè)等各種服務(wù)，及時幫助企業(yè)解決困難，及時做好引進企業(yè)“一企一策”落實工作。同時積極做好人才和企業(yè)的牽線搭橋工作，創(chuàng)造企業(yè)引才的機會。20xx年，街道共走訪企業(yè)653家，幫助企業(yè)解決困難和問題85個，幫助企業(yè)申報扶持項目35個,組織各類培訓(xùn)人次達(dá)3000人次。
圍繞打造“宜居”大關(guān)目標(biāo)，加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高管理水平，轄區(qū)環(huán)境品質(zhì)得到進一步提升。
一是重點項目強勢推進。深化“三改一拆”工作，1-11月拆除各類違建29處，4210.36平方米，完成年考核任務(wù)的281%。完成舊宅改造440758平方米，完成年考核任務(wù)的551%。完成8個社區(qū)的無違建創(chuàng)建驗收。扎實推進河道治理和截污納管工作，落實“河長制”，基本實現(xiàn)轄區(qū)生活污水“零排放”。實施美好家園綠化提升工程，新增垂直綠化10000余株，鋪裝及園路2278平方米，提升綠化面積10659平方米，并通過市美化家園驗收評比，榮獲二等獎。
二是城市管理不斷創(chuàng)新。調(diào)整完善城管工作考核辦法。實行每周雙向抄告制，數(shù)字城管處置率、解決率100%。大氣污染和水體檢測、保潔、保序、數(shù)字城管考核成績穩(wěn)定，推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作。開啟“垃圾不落地的清運新模式”，全年完成5個垃圾房的改造。以翠玉社區(qū)為試點探索社區(qū)負(fù)責(zé)、社區(qū)發(fā)展議事委員會、準(zhǔn)物業(yè)參與的管理新模式。
三是惠民工程扎實推進。努力緩解停車難題，新建苑西路停車場1處，面積約2200平方米，新增車位71個，與周邊共建單位合作開展錯時停車，挖掘停車泊位350個。積極開展德勝社區(qū)“大封閉綜合管理”工作，新增泊位71個，道路改造7條，小區(qū)全部采取單向通行，11月進入試運行。扎實開展“三清”整治，在“最清潔樓道”創(chuàng)建活動中排名前列。切實抓好街道轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、涉藥單位及醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理工作。
圍繞“人文”大關(guān)目標(biāo)，完善民生保障，做好社區(qū)建設(shè)，打響文化品牌，大關(guān)知名度美譽度進一步提升。
一是民生保障狠抓落實。突出居家養(yǎng)老服務(wù)工作，深化“幸福大家園”，使轄區(qū)老人享受政府購買服務(wù)，向轄區(qū)內(nèi)70周歲以上空巢、獨居、高齡老人發(fā)放老年關(guān)愛手機。開放居家養(yǎng)老日間照料中心。同時抓好特殊群體救助工作，十項民生實事全部落地。全年無新增零就業(yè)家庭，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員2884人，1-11月完成目標(biāo)任務(wù)的91.56%.落實計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制，計劃生育率實現(xiàn)97.78%。
二是社區(qū)建設(shè)健康發(fā)展。結(jié)合社區(qū)“減負(fù)增效”專項行動及規(guī)范社區(qū)掛牌，逐步形成社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)、居委會自治、社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會承載的運行機制，不斷提升社區(qū)工作群眾滿意度。6處e郵柜投入使用，解決網(wǎng)購一族的郵包安全的憂慮。
三是草根文化品質(zhì)提升。街道成功舉辦“水·健康·生命”護河節(jié)暨大關(guān)街道第二屆草根運動會等大型活動，積極開展豐富多彩的文藝匯演，全年文化走親50場。四支草根團隊獲得20xx年度xx市群眾文化示范團隊稱號，兩支團隊分別獲得20xx年度xx市群眾文化星級示范團隊二和星級和一星級團隊稱號，百姓書場被列入“xx市第一批非遺傳承基地”，《錢塘剪紙》也成功錄入xx市第五批非遺名錄項目。
堅持以人為本，把保障和改善民生擺在更加突出的位置，加大為民服務(wù)力度，群眾生活品質(zhì)進一步提升。
一是創(chuàng)新工作持續(xù)推進。完成“大封閉綜合管理”智能提升工程，規(guī)范停車收費運行機制，對大封閉區(qū)域內(nèi)道路兩側(cè)進行綠化提升改造及對4個社區(qū)主要節(jié)點綠化景觀進行美化、彩化。積極協(xié)調(diào)錯時停車。建成“大關(guān)北苑小區(qū)居民拼車數(shù)據(jù)庫”，拼車app軟件上線，街道以自愿為原則，為自愿拼車的雙方搭建起平臺，現(xiàn)已開通的拼車線路有：橋西—大關(guān)2條拼車線路，城西—大關(guān)1條拼車線路，文暉路—大關(guān)1條拼車線路。
二是防控體系繼續(xù)完善。新增監(jiān)控點81個，區(qū)域治安防范監(jiān)控體系基本實現(xiàn)全覆蓋。積極開展“零發(fā)案”小區(qū)和“控案先進小區(qū)”創(chuàng)建活動，據(jù)統(tǒng)計，今年轄區(qū)可防性發(fā)案率比去年同期下降近43%。進一步推進香積社區(qū)農(nóng)居點門禁系統(tǒng)建設(shè)，整治香積南四苑重點防控區(qū)域成效明顯。
三是社會和諧維護穩(wěn)定。全面落實維穩(wěn)、綜治、信訪、安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點做好敏感時期維穩(wěn)工作，創(chuàng)新基層社會管理，扎實推進“網(wǎng)格化”管理，著化解社會矛盾，共走訪居民10000多戶，調(diào)處各類矛盾糾紛xx起，調(diào)處率100%，。圍繞“平安大關(guān)”建設(shè)主線，大力開展平安綜治、禁毒、反邪、流動人口等宣傳活動截至目前共舉辦宣傳活動12次,專題講座30余次，制作懸掛橫幅30多條，展出宣傳圖板40余塊，張貼、發(fā)放各類宣傳資料累計近3000份。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十八
今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷售指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱 計劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長率
銷售額 xx萬元 xx萬元 xx%
回籠資金 xx萬元 xx萬元 xx%
在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。
1.重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。
3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
1.通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十九
1周實際完成：開戶數(shù)3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費500元。
1：對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強培訓(xùn)和實踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來。
2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項的業(yè)務(wù)不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個產(chǎn)品是不同的，還有港股，b股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績增加收入的。
3：對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對客戶長期性工作跟進不足，電話短信延續(xù)性差，實在不行的時候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率。
1、參加營銷中心江北區(qū)會議及培訓(xùn)。
2、參加區(qū)域會議。
這個周的業(yè)績不是很理想，沒有完成自己當(dāng)時定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對的，當(dāng)工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。
1、加強新業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
2、繼續(xù)抓好區(qū)域個人營銷競賽。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。
1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗工作，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；
2、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部；
根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務(wù)部運行手冊進行修訂，使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面：
2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進行調(diào)整，完善監(jiān)管細(xì)則落實責(zé)任到崗；
3、完善空置房管理規(guī)程，使之適應(yīng)太古城樣板房及其物品的監(jiān)管；
4、完善客戶服務(wù)部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;
1、根據(jù)現(xiàn)有人員進行崗位劃分及崗位職責(zé)的草擬；
2、對各崗位進行崗位職責(zé)的培訓(xùn)工作；
3、協(xié)助各片區(qū)責(zé)任人處理日常事務(wù)；
4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定；
5、協(xié)助新入職員工對現(xiàn)場的熟悉；
6、完善日常運行制度。
目前，客戶服務(wù)部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運作過程中逐步完善。
1、根據(jù)客服部日常運行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集；
2、及時完善現(xiàn)場運行資料的存檔；
3、對現(xiàn)有前臺崗位進行檔案管理的培訓(xùn)，使之掌握的檔案管理知識；
4、籌備北區(qū)檔案管理。
1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊、裝修指南、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議）；
2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬；
3、入伙相關(guān)事宜的培訓(xùn)工作（四月以來培訓(xùn)共9次）；
4、南北區(qū)臨時標(biāo)識的設(shè)計制作及張貼；
5、入伙資料的蓋章工作；
6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護單位的招標(biāo)工作：
目前，南區(qū)綠化已進入正常的日常養(yǎng)護期，并根據(jù)現(xiàn)場死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進行補種。
7、協(xié)助管理處現(xiàn)場監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作；
8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。
根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務(wù)部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場細(xì)節(jié)以及如何與業(yè)主進行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。
1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案；
2、充分與地產(chǎn)工程部進行協(xié)商，要求南區(qū)個精裝方簽訂以上裝修資料；
3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，
4、帶領(lǐng)客戶服務(wù)部全體進行每日的裝修巡查，記錄；
1、根據(jù)氣象信息及時草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；
2、并協(xié)同秩序維護部對南區(qū)關(guān)閉個樓層玻璃窗戶及推拉門；
3、針對狂風(fēng)大雨走勢留守項目進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，及時排除隱患。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十一
衛(wèi)生院全體職工對這次加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動都十分重視，院領(lǐng)導(dǎo)班子進行了精心的組織和周密的部署。在院長、副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立了高臺子衛(wèi)生院加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，制訂了以“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高衛(wèi)生監(jiān)管水平”為主題的工作方案，方案中明確了依法行醫(yī)、依規(guī)操作、遵守規(guī)章、轉(zhuǎn)變行風(fēng)、改善服務(wù)和改進作風(fēng)等六個方面的工作重點，并圍繞工作重點，將方案進一步細(xì)化，制訂了實施細(xì)則和驗收標(biāo)準(zhǔn)。有針對性制定了工作方案，召開了動員大會，扎實有序地開展了各項工作。
1. 在開展各項工作中不夠主動，存在懶散，拖延現(xiàn)象。
2. 在工作中缺乏創(chuàng)新意識。
3. 在診療過程中思想上有包袱，有顧慮。
針對以上存在的問題，衛(wèi)生院加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行了問題存在原因分析，認(rèn)為是有極個別職工認(rèn)識不到位。工作態(tài)度、責(zé)任心不強。還有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為院規(guī)章制度主要是抓基層醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)和紀(jì)律，沒有做到身體力行，率先垂范；另外，由于現(xiàn)階段全國普遍醫(yī)患糾紛存在，造成有些同志在診療過程中存有思想顧慮。
1.狠抓違規(guī)、違紀(jì)行為的查處。對學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中懶散，遲到、早退的違紀(jì)行為進行了罰款50元，并院內(nèi)提出批評。加強領(lǐng)導(dǎo)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，使之做到身體力行，率先垂范。
2.對工作不夠主動，存在思想顧慮的醫(yī)務(wù)人員進行了一對一的思想工作使其逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主動提高技術(shù)水平。
3.為了提高職工創(chuàng)新意識，衛(wèi)生院組織業(yè)務(wù)骨干分批到上級醫(yī)療單位進行學(xué)習(xí)、進修。
4.對可能發(fā)生的紀(jì)律問題也分別制定了整改方案，落實整改措施。
衛(wèi)生院在以后工作中會把加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動宣傳、學(xué)習(xí)到位持之以恒的把此項工作做好，繼續(xù)認(rèn)真整改，完善制度。確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。要通過動真的、抓實的、碰硬的，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提上去，把衛(wèi)生院的良好形象樹立起來。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十二
回顧20xx年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結(jié)如下：
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。
3、當(dāng)機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。
4、收款時間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應(yīng)加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的`方法和力度。
具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項。
1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。
我們在以后的項目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業(yè)合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。