總結(jié)是對過去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納總結(jié)的重要手段。寫總結(jié)時(shí)，要注重語法和用詞的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和歧義。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作，希望對大家有所幫助。
日常管理工作總結(jié)篇一
201*年在緊張忙碌中已經(jīng)逝去了9個(gè)多月，工程管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部成員的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就201*度工程部重要工作情況總結(jié)如下：
工程管理部部是生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全的主責(zé)部門，工程進(jìn)展的快慢、施工質(zhì)量的優(yōu)劣和施工程中的質(zhì)量、安全管理都直接牽動(dòng)著每個(gè)員工的神經(jīng)，每時(shí)每刻都在給工程管理部的工作做出客觀的評(píng)判。以施工總進(jìn)度計(jì)劃為基礎(chǔ)，對各個(gè)施工單位分別承擔(dān)的施工工作做更詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，繪制施工進(jìn)度橫道圖，并對進(jìn)度計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后及時(shí)分析原因，與監(jiān)理單位分析對后續(xù)工作的影響，在此基礎(chǔ)上指定調(diào)整措施，以保證總進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重，工程管理部全體成員做好了以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制；同時(shí)，工程管理部定期到工地巡視，對施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到了事前控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。
對于安全管理，堅(jiān)信“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前配合監(jiān)理單位對施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴(yán)格做好三級(jí)教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗；()對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時(shí)檢查，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。
1、工管理程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極配合監(jiān)理單位為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和管理工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理?？梢怨こ滩康淖阚E遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。
2、工程管理部成員身先士卒積極工作在現(xiàn)場，負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、組織、督辦、落實(shí)等服務(wù)工作，發(fā)揮了我部“不怕吃苦、艱苦奮斗”的優(yōu)良作風(fēng)，最終取得了一定的成績。
在接下來的工作中工程管理部將嚴(yán)格按照公司管理辦法的要求不斷創(chuàng)新，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的整體提升。及時(shí)溝通，積極搞好各參見單位的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系，堅(jiān)決執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高質(zhì)量、安全意識(shí)，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，工程管理部總結(jié)。
日常管理工作總結(jié)篇二
辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動(dòng)場所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。
第二章員工行為規(guī)范第一條職業(yè)道德忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。
第二條形象規(guī)范
(一)著裝、舉止
1.著裝：整潔、大方、得體
1)員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。
2)著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。
3)女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品;領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。
4)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。
2.舉止：文雅、禮貌、精神
1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請假單。
2)上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。
3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。
5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
第三條語言規(guī)范
1.會(huì)話：親切、誠懇、謙虛
1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
3)嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。
4)同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。
5)見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡潔、明確。
第四條社交活動(dòng)
1.待客：熱情大方的對待來客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時(shí)，應(yīng)道別。
2.作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。
3.參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。
第三章員工日常工作行為規(guī)范
第五條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游
戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。
第六條工作時(shí)間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
第七條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場所。
第八條個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請勿擺置于椅子后方。
第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。
第十條工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。
第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。
第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。
第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。
第十七條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī);開啟空調(diào)時(shí)按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。
第十八條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙;辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。
第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜
等辦公家具、辦公設(shè)備。
第二十條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。
第二十一條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
第四章辦公現(xiàn)場管理規(guī)范
第二十二條工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺(tái)逗留。第二十三條公共衛(wèi)生由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。
第二十四條員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。
第二十五條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
第五章愛護(hù)財(cái)產(chǎn)
第二十六條每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。
日常管理工作總結(jié)篇三
一、辦公室日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新工作領(lǐng)域。作為辦公室負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)中心。辦公室工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都應(yīng)為決策提供一些有益資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，小心加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理企業(yè)有關(guān)證件。企業(yè)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽優(yōu)勢，積極為企業(yè)辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx拆遷和我企業(yè)開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，企業(yè)成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)企業(yè)號(hào)召，深入開展市場調(diào)研工作。依據(jù)企業(yè)（0x號(hào)辦公會(huì)議精神應(yīng)求，我針對目前xx房地產(chǎn)發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好企業(yè)文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、整理和會(huì)議紀(jì)應(yīng)提煉，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議實(shí)施。認(rèn)真做好企業(yè)有關(guān)文件收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；企業(yè)所有文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹企業(yè)有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
7、做好企業(yè)董事會(huì)及其他各種會(huì)議后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
日常管理工作總結(jié)篇四
為規(guī)范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費(fèi)，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制訂本制度。
第一條：適用范圍
本制度適用于公司全體員工并嚴(yán)格遵守。
第二條：職責(zé)部門
辦公室負(fù)責(zé)全面管理和監(jiān)督公司水、電、暖以及耗材的使用和維護(hù)。
第三條：水電使用規(guī)定
1.員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，避免長時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗。
2.員工應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉顯示器，長時(shí)間不使用時(shí)(如因故外出)應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場所和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時(shí)，盡可能不開燈而使用天然采光。
4.節(jié)約用水，反對浪費(fèi)，用水后應(yīng)及時(shí)將水龍頭關(guān)閉。
第四條：打印機(jī)使用規(guī)定
1.打印時(shí)須本著節(jié)約原則，非重要文件應(yīng)考慮使用二手紙打印。
2.除個(gè)人證件、畢業(yè)證、身份證、學(xué)歷證等個(gè)人資料需要復(fù)印外，禁止復(fù)印其他私人資料。
第五條：空調(diào)使用規(guī)定
1.空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時(shí)間使用空調(diào)，辦公人員離開或房間無人的情況下應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)無人空調(diào)照常開機(jī)。
2.使用空調(diào)，應(yīng)注意節(jié)約，夏天在30℃以上方可開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于25℃;冬天在10℃以下方可開啟空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置不應(yīng)高于28℃。
3.使用空調(diào)期間，要將辦公室的門窗關(guān)閉，以確保空調(diào)的使用效果。
4.要注意對空調(diào)的合理使用和維護(hù)，有異常應(yīng)速報(bào)知辦公室，以便聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行修理。
第六條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定
1.公司員工都有維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。
2.公司衛(wèi)生管理實(shí)行日常清潔與定期保潔。
3.公司規(guī)定每周一進(jìn)行大掃除，全員參與。
辦公室日常管理制度
第一條為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度。
第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。
第三條上班后不得隨意外出或辦私事，辦公時(shí)間因私會(huì)客須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，
時(shí)間不得超過30分鐘;因私打電話必須簡短。
第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關(guān)的物品帶入公司。
第五條員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體，樹立良好的公司形象。
第六條上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩，任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作。
第七條每位員工都有保證辦公室環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)和責(zé)任。辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序;嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;下班前，務(wù)必整理好自己的桌面。
第八條禁止在辦公室吸煙，須到有外窗的洗手間或指定場所進(jìn)行。
第九條遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
第十條文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。
第十一條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修，無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請報(bào)廢;因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。
日常管理工作總結(jié)篇五
地理教室管理工作方面由于領(lǐng)導(dǎo)重視、同事間的努力，我們的.管理工作一步到位，縱觀此項(xiàng)工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，地理教室管理對學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和表現(xiàn)能力方面有著重要作用，為此學(xué)校在每學(xué)期制訂工作要求明確列入工作計(jì)劃。地理教室管理工作由總務(wù)處牽頭，管理員具體負(fù)責(zé)管理，各類物品器材的添置等都總務(wù)處負(fù)責(zé)采購，分工恰當(dāng)、落實(shí)到位、職責(zé)分明。
“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理，我們重點(diǎn)抓了：
（1）每學(xué)期由總務(wù)處組織召開1---2次管理員會(huì)議，有時(shí)校長也直接參加布置落實(shí)好新學(xué)期器材及物品準(zhǔn)備以及衛(wèi)生工作。由于地理教室管理精心，我校地理教室環(huán)境衛(wèi)生良好，桌椅完好無損，各類教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。
（２）做好帳冊登記。地理器材設(shè)備總帳有總務(wù)處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買什么。使室發(fā)揮最大的功用，每學(xué)年都核對一次，確保帳帳相符，帳物相符。
（３）做好記錄。這是一項(xiàng)常規(guī)工作，教師每一次使用設(shè)備都填好器材使用登記表，地理教室使用及時(shí)填寫好登記表，填好每一堂課記錄。
上好每一節(jié)地理教室，正確使用電教設(shè)備，還每天輪流安排學(xué)生做好地理教室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負(fù)責(zé)管理，培養(yǎng)了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，地理教室的利用率相當(dāng)高。在課后的業(yè)余時(shí)間，有興趣的地理愛好者可以到地理教室自己閱讀地理相關(guān)書籍和期刊，教師在旁輔導(dǎo)，充分發(fā)揮了地理教室的功能。
每學(xué)期我對地理教室進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)，肯定成績，提出不足之處及時(shí)改進(jìn)。每學(xué)期不但要上交各類記錄，還對自己的管理工作進(jìn)行小結(jié)并上交。
以上是我地理教室管理工作的一些做法，地理管理工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)上，更要在特色項(xiàng)目管理上下功夫。把我們的地理教室管理工作再提高一個(gè)層次。
日常管理工作總結(jié)篇六
自xx年來，我鄉(xiāng)通過統(tǒng)一考錄、公開招聘等方式，新進(jìn)工作人員6名，為鄉(xiāng)機(jī)關(guān)事充實(shí)、加強(qiáng)了工作人員力量。我鄉(xiāng)以此為契機(jī)，積極探索新進(jìn)人員管理使用辦法，充分發(fā)揮新進(jìn)人員特點(diǎn)特長，激發(fā)新進(jìn)人員工作積極性與主動(dòng)性，推動(dòng)我鄉(xiāng)干部隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階?，F(xiàn)將新進(jìn)人員的日常管理工作總結(jié)如下：
一是新老結(jié)對、迅速實(shí)現(xiàn)崗位磨合。我鄉(xiāng)新進(jìn)人員大都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們學(xué)歷層次較高，年紀(jì)比較輕，接受能力強(qiáng)，可塑空間大，但是也存在最大的的缺陷經(jīng)驗(yàn)的缺失。經(jīng)驗(yàn)需要長期的積累和沉淀，特別是剛剛參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，這方面尤為突出。因此要合理安排新進(jìn)人員工作崗位，首次崗位分配要盡量符合專業(yè)和個(gè)人意向，便于角色轉(zhuǎn)換的流暢和工作上手的簡便，首次分配必須全部明確導(dǎo)師、實(shí)現(xiàn)新老結(jié)對，各辦公室負(fù)責(zé)人為其導(dǎo)師，對相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手把手教學(xué)、面對面實(shí)踐，增強(qiáng)“傳幫帶”的效果，確保新進(jìn)人員迅速進(jìn)入工作角色，為新進(jìn)人員的工作打造一個(gè)良好的開局。
二是抓好教育、激發(fā)奮進(jìn)創(chuàng)業(yè)之情。針對新進(jìn)人員中有剛畢業(yè)的人員、也有外單位考入人員，分別開展不同內(nèi)容的崗前領(lǐng)導(dǎo)談心，有針對性地開展崗前培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以滿腔的熱情、科學(xué)的方法和堅(jiān)忍不拔的精神迎接工作的考驗(yàn)和事業(yè)的挑戰(zhàn)。并通過專人介紹工作情況、通過領(lǐng)導(dǎo)談話或召開座談會(huì)等形式，消除其不安和急躁心理，掌握新進(jìn)人員的思想和工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)也讓新進(jìn)人員感受到用人單位重視和厚愛，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)之心和奮進(jìn)創(chuàng)業(yè)之情。注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，安排新進(jìn)人員參加各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使每一名新進(jìn)人員都能找到歸屬感，發(fā)揮主動(dòng)性。
三是加強(qiáng)管理，加大跟蹤觀察力度。通過每星期一晨會(huì)負(fù)責(zé)人匯報(bào)的方式，加強(qiáng)對新進(jìn)人員的跟蹤管理力度，考評(píng)新進(jìn)人員與崗位的匹配度。加強(qiáng)對新進(jìn)人員的工作業(yè)績、工作數(shù)量、工作質(zhì)量的考評(píng)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)修正，確保新進(jìn)人員在業(yè)務(wù)處理能力等各方面的綜合提升。
四是強(qiáng)化思想教育，加大重點(diǎn)培養(yǎng)的力度。針對部分新進(jìn)人員身上殘存的學(xué)生式懶散作風(fēng)和自由散漫的紀(jì)律意識(shí)，我鄉(xiāng)通過讓他們學(xué)習(xí)規(guī)章制度的形勢教育新進(jìn)人員正視自身角色，切實(shí)提升工作質(zhì)效，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，樹立腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的工作作風(fēng)和積極向上、勇于拼搏的風(fēng)貌。對新進(jìn)人員實(shí)行傾斜式培養(yǎng)，優(yōu)先為他們提供各種學(xué)習(xí)資料，建立培訓(xùn)制度，制定各階段培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)先推薦他們參加上級(jí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
xx年6月3日
日常管理工作總結(jié)篇七
20xx年，我大隊(duì)路政日常管理工作緊緊圍繞“依法行政，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，確保道路安全暢通”這條主線，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，較好地堅(jiān)持了路政管理“四早”、“四結(jié)合”的工作原則，成效明顯。
今年我路政執(zhí)法大隊(duì)繼續(xù)堅(jiān)持每天24小時(shí)巡邏制度，并保證巡邏質(zhì)量，特殊時(shí)期、特殊路段加大巡邏力度和頻率，在抗擊“高治病性禽流感病毒”非常時(shí)期、“五一”、“十一”黃金周、夏秋收兩季、防汛期間全體路政人員堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，全年共出動(dòng)路政巡邏車輛3000余臺(tái)次，有效地維護(hù)了國省干線的路產(chǎn)路權(quán)。
今年我大隊(duì)管理的xx線、xxx線、xx線正在實(shí)施改建階段，為了有效地維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)、杜絕出現(xiàn)違章建筑、設(shè)施及亂開道口現(xiàn)象，我們的路政工作提前介入上述在建工程的路線和路段，積極協(xié)調(diào)建設(shè)、施工單位、縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及相關(guān)部門，拆除、遷移違章建筑、設(shè)施，進(jìn)行路樹更新等工作，同時(shí)加強(qiáng)在建路線（或路段）的路政巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，杜絕出現(xiàn)新的違法建筑及設(shè)施、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)等工作發(fā)揮了重要作用。
為深入貫徹《公路法》，擴(kuò)大路政管理工作的影響力和輻射面，今年我路政執(zhí)法大隊(duì)結(jié)合學(xué)習(xí)《行政許可法》、《道路交通安全法》、進(jìn)行治理公路超限超載運(yùn)輸工作、開展“行風(fēng)建設(shè)”、“文明執(zhí)法、文明服務(wù)”、“安全生產(chǎn)”等活動(dòng)，利用多種形式廣泛宣傳。今年共出動(dòng)路政宣傳車輛516臺(tái)次，書寫墻體標(biāo)語128條5923平方米，印發(fā)各類宣傳材料3.9萬份，設(shè)置宣傳標(biāo)牌、公示欄6塊，設(shè)立臨時(shí)咨詢臺(tái)（站）3個(gè)，接受群眾咨詢達(dá)4500人次，今年路政宣傳工作展現(xiàn)的一個(gè)特點(diǎn)是，極具人性化和親和力，人們在樸實(shí)、親切的字句中不斷得到教育和啟迪，人民群眾對路政管理工作的認(rèn)知程度、滿意程度普遍提高，有利于路政管理工作順利開展，提升了路政管理在社會(huì)上的知名度和地位。
為更有效地維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，打擊破壞公路行為，維護(hù)公路的完整、安全和暢通，今年我路政執(zhí)法大隊(duì)繼續(xù)堅(jiān)持依法行政、依法治路，嚴(yán)肅處理任何侵犯公路產(chǎn)權(quán)的違法違規(guī)行為和案件，全年共拆除違章建筑5處96平方米，拆除非交通標(biāo)志標(biāo)牌144塊，全年發(fā)生路政案件32起，結(jié)案32起，結(jié)案率100%。
今年我路政執(zhí)法大隊(duì)以“安全保暢”為指導(dǎo)思想，以“消除隱患、珍視生命”為主題，積極開展安全宣傳教育和安全大檢查活動(dòng)，各路政中隊(duì)對所管轄路段逐段調(diào)查，尤其加大危險(xiǎn)路段、特殊路段、特殊部位的排查力度，查漏補(bǔ)遺，并責(zé)任到人，對全縣的國省干線公路狀況進(jìn)行詳細(xì)造冊，建立健全安全防范設(shè)施和體系，較好地堅(jiān)持了路政管理“四早”、“四結(jié)合”工作原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)清理路阻路障，治理“馬路市場”，維持交通秩序等做了大量工作。今年我大隊(duì)完成增設(shè)各類標(biāo)志96塊，增設(shè)標(biāo)線8.7公里，清理堆放物料107處1607立方米，完成街道化治理工程8000米，國省干線全年未發(fā)生一起重特大交通事故，使我單位管養(yǎng)的公路更加安全暢通。
為了進(jìn)一步提高路政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，結(jié)合開展“行風(fēng)建設(shè)”等一列活動(dòng)，大隊(duì)發(fā)出“進(jìn)一步規(guī)范路政執(zhí)法行為、樹立路政執(zhí)法隊(duì)伍良好形象”的通知，要求路政人員認(rèn)真遵照執(zhí)行，并制定“路政大隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃”，開展隊(duì)列演練、模擬執(zhí)法演習(xí)等技術(shù)練兵活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)教育等方式、方法和活動(dòng)，不斷提高路政管理者的執(zhí)法水平和綜合素質(zhì)，樹立了路政執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。
回顧20xx年的路政管理工作：有艱辛、有挑戰(zhàn)、有激勵(lì)，更多的是收獲。我們不畏懼艱辛，我們坦然迎接挑戰(zhàn)，只要能收獲更多的成績，只要我們管理的公路能永遠(yuǎn)使領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾稱心。在今后的工作中，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)路政執(zhí)法人員不怕苦、不怕困難、敢于勝利的敬業(yè)精神，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合的方針，依法治路，加強(qiáng)管理，力爭取得更大的成績！
日常管理工作總結(jié)篇八
20xx年6月23日，我正式踏上了工作崗位，成為了工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭中的一員。半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和辦公室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到一名高等教育工作者的蛻變。學(xué)到了很多嶄新的知識(shí)，完成了一定的工作任務(wù)?？傮w來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內(nèi)容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、服務(wù)廣大師生，把任務(wù)做細(xì)做實(shí)；另一方面，作為一名新入職的教育工作者，我學(xué)習(xí)基本工作技能，擴(kuò)大工作半徑、發(fā)散工作思維，把事情做新做精。
入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，并通過學(xué)校下發(fā)的各種政治學(xué)習(xí)資料，以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；進(jìn)一步強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的積累；以“敬業(yè)樂群”作為自己行動(dòng)的指引，愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)，端正工作態(tài)度，提高工作效率。
作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會(huì)接觸到關(guān)涉學(xué)校利益的重大事件，甚至有些時(shí)候，各種瑣事紛繁復(fù)雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我積極鍛煉自己，求真務(wù)實(shí)，提高工作能力。
首先，小事精細(xì)。高校行政人員要力求“把小事做細(xì)，把細(xì)事做透”。入職以來，我以此為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實(shí)到工作中的每一個(gè)文字、每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)。與此同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了對待每一項(xiàng)工作的每一個(gè)步驟都要積極主動(dòng)，“及時(shí)跟進(jìn)”。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了高校的工作節(jié)奏，并能夠全身心地投入其中。
其次，大事沉穩(wěn)。工作期間我經(jīng)歷了年高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估，事關(guān)學(xué)校命運(yùn)和長遠(yuǎn)發(fā)展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評(píng)工作中，對于分配給我的任務(wù)，我能夠盡己所能，保質(zhì)保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩(wěn)，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，保證工作任務(wù)的順利進(jìn)行。接待前來視察的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來訪的兄弟院?？疾烊藛T時(shí)，能夠做到熱情大方、細(xì)致周到，致力于學(xué)院工作的開展。
最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、并進(jìn)行摸索實(shí)踐，力爭在最短的時(shí)間里熟悉學(xué)院的工作內(nèi)容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發(fā)的工作任務(wù)。
入職以來，我立足本職并積極參與學(xué)院其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務(wù)；遵守紀(jì)律，保證按時(shí)出勤；堅(jiān)守崗位，有效利用工作時(shí)間；需要加班時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)，保證任務(wù)的按時(shí)完成。
首先，辦公室日常工作求細(xì)求穩(wěn)。
其一，協(xié)助辦公室主任做好本年度學(xué)院各類公文的接收、登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便。其二，做好各類信件的收發(fā)工作，收到來信后能夠及時(shí)發(fā)出通知，并協(xié)助好辦公室主任順利完成下一年度的報(bào)刊雜志征訂工作。其三，做好公章和公物的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，做好公章使用登記和學(xué)院貴重資產(chǎn)如照相機(jī)、攝像機(jī)的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時(shí)，我也認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
其次，負(fù)責(zé)科研工作求真求實(shí)。
自接手科研工作以來，協(xié)助我院老師完成“精密制造工程技術(shù)研究開發(fā)中心開放基金”申報(bào)19項(xiàng)，“江蘇智能傳感器網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)研究開發(fā)中心開放基金”4項(xiàng)，現(xiàn)正等待評(píng)審專家的最終審核。與此同時(shí)，積極協(xié)助我院老師的科研講座活動(dòng)，進(jìn)行了相關(guān)的輔助工作。
再次，新聞信息審核上報(bào)工作求快求準(zhǔn)。
入職以來，我接觸了許多嶄新的領(lǐng)域，在積極學(xué)習(xí)的同時(shí)，爭取取得新的成績。
其一，人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)采集。我在入職之初即參與了我院“數(shù)據(jù)采集平臺(tái)”數(shù)據(jù)的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細(xì)到每一項(xiàng)內(nèi)容，每一個(gè)數(shù)字。在完善我院專業(yè)群及任課教師基本信息庫的工作中，我認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的.安排，排檔案、做標(biāo)簽，為老師們充實(shí)資料庫提供了良好的條件。
其二，校企合作工作。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學(xué)院老師的工作，收集完善相關(guān)支撐材料，力求詳細(xì)、準(zhǔn)確。10月29日上午，機(jī)械工程學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作會(huì)議隆重舉行，我作為會(huì)務(wù)組成員，服務(wù)熱情、照顧周到，為會(huì)議的成功召開做出了自己的努力。
其三，班主任工作。作為機(jī)電1141班的班主任，一直以來我積極履行了自己的工作職責(zé)，定期召開主題班會(huì)，按時(shí)走訪學(xué)生宿舍、深入關(guān)心學(xué)生生活，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的評(píng)估環(huán)境。班級(jí)同學(xué)上下一心、和和睦睦，班級(jí)工作蓬勃向上、欣欣向榮。在機(jī)械學(xué)院籃球賽中，我班籃球隊(duì)技?jí)喝盒郏@得了第一名的優(yōu)異成績。這既為班級(jí)帶來了榮譽(yù)，也為進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感、加強(qiáng)班級(jí)凝聚力起到了良好的促進(jìn)作用。
“一身正氣，兩袖清風(fēng)”是對法律人的一貫要求。作為一名接受了七年系統(tǒng)教育的法律學(xué)人，我將這種優(yōu)良作風(fēng)帶到了工作當(dāng)中。認(rèn)真做事，清白做人。同時(shí)，以行知精神要求自己，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。以自己的滿腔熱情，投身于高等教育事業(yè)當(dāng)中去。
回首這半年，辦公室的工作緊張而有序。在諸位院領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事的幫助下，我逐漸從入職之初那個(gè)連章都蓋不正的稚嫩的大學(xué)畢業(yè)生，基本成長為能做事，會(huì)做事，做實(shí)事的高等教育工作者隊(duì)伍中合格的一員。以校為家，扎根于茲、奉獻(xiàn)于茲，在今后的日子里，相信我能夠繼續(xù)憑著“專業(yè)精、學(xué)識(shí)廣、上手快、后勁足”的信念，以自己的知識(shí)、體魄、能力和滿腔熱情迎接工作中各種挑戰(zhàn)，為學(xué)院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
日常管理工作總結(jié)篇九
著裝儀表規(guī)范
公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
工作行為規(guī)范
遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。
員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。
行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。
工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
節(jié)約用電，做到人走燈滅。
愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。
每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。
第二章辦公室管理制度
辦公室人員管理制度
辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
辦公用品管理規(guī)定
辦公用品發(fā)放和使用
本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》。
嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
第三章考勤管理制度
行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規(guī)定
周一到周六上班，周日休息;
所有職員應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。
考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;
考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
員工請假不超過12小時(shí)，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
各部門主管請假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。
所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
第四章會(huì)議制度
公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì)。
周會(huì)在每周一上午9：30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。
月例會(huì)每月月末召開一次，會(huì)議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門。
各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡單。
每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場的，將給予通報(bào)批評(píng)。
會(huì)議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。
事假
員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。
員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;
員工請事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。
第五章出差
公司人員出差一律書面報(bào)批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。
第六章行政接待
堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi)。
日常管理工作總結(jié)篇十
20--年是伊士丹頓酒店忙碌又關(guān)鍵的一年，隨著20--年12月最后一層的混凝土澆灌結(jié)束，伊士丹頓酒店的順利封頂。為20--年2月份開業(yè)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉^去，。酒店從無到有，我們一路風(fēng)路。在集團(tuán)公司和各方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持配合下，我們腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，團(tuán)隊(duì)從磨合到逐漸走向成熟克服各方面困難，順利完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各方面工作任務(wù)，取得了可喜成績。伊士丹頓酒店從在經(jīng)營方式上的構(gòu)思初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在籌建工作管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由雜亂無章、各自為政到建立了一整套科學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制，制定伊士丹頓酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和最終全面順利營運(yùn)開業(yè)工作目標(biāo)，圍繞酒店全面開業(yè)工作目標(biāo)制訂三年計(jì)劃，再以年計(jì)劃保三年計(jì)劃，以半年計(jì)劃、季度計(jì)劃保年計(jì)劃，制定月度計(jì)劃。各方面工作開展井井有條，穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，我們也諸多的不足，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、全面調(diào)研，做好酒店會(huì)所前期規(guī)劃
考察：大浪淘沙、水匯國際俱樂部、九號(hào)行館、尚水水療會(huì)所、藍(lán)色海岸國際水會(huì)、原生態(tài)水療會(huì)館;同時(shí)針對性考察以酒店為主，桑拿水療會(huì)所為配套經(jīng)營特點(diǎn)的場所。外商活動(dòng)中心(酒店)、星河灣酒店、花園酒店、國際大酒店、凱旋華美達(dá)大酒店、大舜晶華酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、東站威斯汀酒店、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會(huì)所市場調(diào)查報(bào)告》、《依詩丹頓酒店桑拿會(huì)所營運(yùn)方案》，明確本會(huì)所的市場定位、明確日后經(jīng)營思路。確定以周邊中高端商務(wù)散客以為主的，配合會(huì)展客人為次的客源組成。確定酒店的經(jīng)營方面及功能設(shè)定。
二、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。
參與東海酒店的功能、布局劃分與服務(wù)流線的設(shè)計(jì)。與菲利浦斯設(shè)計(jì)公司和工程施工單位溝通，取得各個(gè)營業(yè)場所的平面設(shè)計(jì)圖進(jìn)行綜合評(píng)估，并根據(jù)經(jīng)營管理需求，進(jìn)行全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)整。最終確定完了酒店各區(qū)域功能劃分與平面設(shè)計(jì)工作。.酒店前期大型設(shè)備如：空調(diào)/熱水/消防/電視/電器/系統(tǒng)的安裝及功能要求的建議匯總。
與總工室等相關(guān)部門參觀了金葉子度假酒店、方圓酒店的中央空調(diào)、熱水系統(tǒng);最終綜合東海酒店自身?xiàng)l件，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統(tǒng)方案及相關(guān)與鍋爐的熱能及效能的數(shù)據(jù)對比，為集團(tuán)高層決策提供參考依據(jù)。對電腦管理系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)等主要弱電系統(tǒng)設(shè)備安裝線路及前期的預(yù)埋工程提出功能需求意見。海景集團(tuán)酒店管理有限公司.制定康樂部全年經(jīng)營預(yù)算及盈虧數(shù)據(jù)分析報(bào)告。.制定康樂部的人員架構(gòu)圖、實(shí)地考察進(jìn)行各崗位的定崗定編;完成了本部門的人員設(shè)定及成本工資的預(yù)算。
三、存在問題
對施工總體計(jì)劃的制定及把握方面比較薄弱。體現(xiàn)在對中央空調(diào)管道、給排水、消防、強(qiáng)電、弱電、外立面施工及土建工程了解比較少。土建施工的進(jìn)度、質(zhì)量的監(jiān)督和管理的思路不清晰，未能及時(shí)掌握及控制。.與其它部門信息溝通渠道欠通暢，與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);對集團(tuán)相關(guān)工程等項(xiàng)目的立項(xiàng)及招標(biāo)工作要求、程序有待進(jìn)一步的了解與學(xué)習(xí)。
三、工作體會(huì)及展望.提高自身綜合素質(zhì)，對工程施工、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)及內(nèi)裝修設(shè)計(jì)的方面知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。.提高工作效益，讓工作有序進(jìn)行。對東海酒店的籌備工作，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分及制定各環(huán)節(jié)工作順序。.繼續(xù)跟進(jìn)下一步施工工程進(jìn)度，提出相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備安裝建議，及部門綜合布線要求。
日常管理工作總結(jié)篇十一
你們好。我是5#宿舍樓的管理員?；厥字g20__年度已經(jīng)離我們而去了20__年是個(gè)不平凡的一年，這一年中發(fā)生了許許多多的事情，同樣在宿舍摟這一塊也發(fā)生了許多事情，現(xiàn)在我想各位領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹一下20__年度的工作情況。
從進(jìn)入20__年從前，全年就開始了迎接4月份的學(xué)校評(píng)估開始的準(zhǔn)備了，可以這樣說，全校的人都在為評(píng)估走，作為在校學(xué)生的家——宿舍樓那可是一大重點(diǎn)考察對象，那對于宿舍樓的衛(wèi)生，包括樓梯、樓四周的墻面、窗臺(tái)、玻璃等等，那可是幾乎的三天一小查，五天一大查，天天都可能被抽查，時(shí)時(shí)都可能被批評(píng)，許多勤工助學(xué)的同學(xué)漸漸的開始產(chǎn)生了厭煩的情緒，尤其在2、3月份，天氣又較冷，同學(xué)們每天干活，手都凍得通紅通紅，我看著了心疼呀，但是我也沒有辦法呀，作為一名樓管人員，我的責(zé)任就是起承接的作用，對上級(jí)要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，把上級(jí)的指示及時(shí)的傳達(dá)到位;對下要鼓勵(lì)安撫同學(xué)，讓他們盡職盡責(zé)，能夠盡時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，雖然有不少的同學(xué)都產(chǎn)生了厭倦情緒，但我仍然堅(jiān)持上級(jí)的要求。
有托學(xué)校的后腿。除去特殊時(shí)期，作為一名合格的樓管員，主要有一下幾項(xiàng)工作：首先能夠保證上崗率，這一點(diǎn)我做的還行吧，沒有無故缺崗或離崗過，也沒有長時(shí)間的請假缺崗過。其次是在每次例會(huì)上的出勤情況，我也是每次都提前到達(dá)，并且對于領(lǐng)導(dǎo)的安排也能及時(shí)的安排傳達(dá)下去，沒有發(fā)生過大的失誤或差錯(cuò)。最后就是在平時(shí)管理好勞動(dòng)周的同學(xué)和勤工助學(xué)同學(xué)的工作，通過抓好這兩項(xiàng)工作，把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做好。
對于勞動(dòng)周的同學(xué)，首先對他們的工作進(jìn)行合理地分工，使他們明確自己的職責(zé);其次提前告訴他們中將有一部分為優(yōu)秀、一部分為良好以及及格的區(qū)分，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，促使他們在一周時(shí)間內(nèi)能認(rèn)真工作，防止他們有“作一天和尚，敲一天鐘”的想法;最后，對他們一周的工作進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià)，讓同學(xué)體會(huì)到信任、做人、工作的艱辛。
對于勤工助學(xué)的同學(xué)，可分出一名樓長，對于樓長要用于放手去讓他干，把權(quán)力和責(zé)任要讓他承擔(dān)起來，讓他負(fù)責(zé)整個(gè)樓的安全工作，一方面指導(dǎo)干活的同學(xué)能夠明白自己該干什么，該管什么，該怎么干，使得各項(xiàng)工作都責(zé)任到個(gè)人，個(gè)個(gè)單元都有人負(fù)責(zé)，并且每星期對衛(wèi)生進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，并且在每次例會(huì)上作出排名，指出不足;另一方面督促他們堅(jiān)持每天都對自己的區(qū)域清潔一次，并及時(shí)的指出不足;最后要做好簽到工作，堅(jiān)持每日必簽。
除了這些主要的工作外作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)索到屋外，每次我都會(huì)詳細(xì)的問明情況后，在做處理，并且許多時(shí)候都是讓勞動(dòng)周的同學(xué)去核實(shí)一下。再次，由于我們樓的特殊情況，人員流動(dòng)較大，有很多不確定因素，我采取讓勞動(dòng)周的同學(xué)每天三次檢查，勤工助學(xué)同學(xué)隨時(shí)抽查實(shí)住人數(shù)等方法，努力做到樓內(nèi)人數(shù)基本清楚。
總之，作為一名優(yōu)秀的樓管員，同時(shí)處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來，盡好的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作放心，讓同學(xué)們在我所管理的樓上住的安心。
日常管理工作總結(jié)篇十二
醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報(bào)如下：
20xx年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會(huì)，接著又迎來了殘酷的金融危機(jī)。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。
今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失，工作不推萎，對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。
(1)今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下，通過了服務(wù)資格證書初級(jí)工50名，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名。
(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題及時(shí)指出和針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見書的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。
(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。
(1)對新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過節(jié)進(jìn)行短消息溝通。
(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng)。
(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。
(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。
(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高。
xx年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對我們餐飲業(yè)來說真正的嚴(yán)冬開始了。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
日常管理工作總結(jié)篇十三
根據(jù)提出的各項(xiàng)要求及各項(xiàng)檢查制度，結(jié)合系里實(shí)際情況將各項(xiàng)日日常工作的管理和檢查細(xì)化。建立了個(gè)人綜合量化，班級(jí)綜合量化同時(shí)針對個(gè)人建立大學(xué)生誠信檔案，同時(shí)系里建立各項(xiàng)抽查制度，以起到督促和監(jiān)管的作用。將每個(gè)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)記錄下來記入誠信檔案，將各項(xiàng)工作量化最終的分?jǐn)?shù)作為學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)的參考。同時(shí)每個(gè)人的成績都影響班級(jí)的量化分?jǐn)?shù)，以增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，及學(xué)生的集體意識(shí)，對常規(guī)工作起督促作用。
學(xué)生宿舍管理每周結(jié)合學(xué)校檢查的同時(shí)，系里組織不定期的抽查工作，確保宿舍衛(wèi)生良好。我系在八號(hào)樓建立輔導(dǎo)員值班宿舍，班級(jí)確立宿舍聯(lián)絡(luò)員，針對夜不歸宿等現(xiàn)象進(jìn)行檢查匯報(bào)工作。為消除安全隱患對在宿舍使用違規(guī)電器的行為進(jìn)行查處，并再在學(xué)生干部會(huì)議、班會(huì)等多次強(qiáng)調(diào)。上學(xué)年我系獲得宿舍管理先進(jìn)系稱號(hào)。
早操工作落實(shí)到每班每人，每天的早操情況要求每天上午由班長做匯報(bào)，對無故曠操，遲到及做操不認(rèn)真不合格的學(xué)生落實(shí)到人，逐一的了解情況，做思想工作，對態(tài)度惡劣情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)乃至上報(bào)處分。對于確實(shí)存在問題困難的學(xué)生，核實(shí)情況，允許其短期請假或者見習(xí)。
教室衛(wèi)生、文明責(zé)任區(qū)、晚自習(xí)都由學(xué)生會(huì)各部專門負(fù)責(zé)，結(jié)合個(gè)人的大學(xué)生誠信檔案，起到了良好的效果。
1.學(xué)生資助：貧困生檔案做到認(rèn)真審核，爭取把國家對學(xué)生的每一分資助落到實(shí)處，各項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金均有班主任從貧困生名單中挑選上報(bào)，經(jīng)系部審核，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，均符合公正公開公平的原則。我系還有班主任老師依靠自己的關(guān)系，從社會(huì)上找朋友給自己班級(jí)同學(xué)贊助。
2.就業(yè)指導(dǎo)：系部有專人負(fù)責(zé)就業(yè)，通過電話、短信、郵件及網(wǎng)站等各種方式及時(shí)將學(xué)校的各種消息通知到畢業(yè)生，開辦各類就業(yè)講座，提高同學(xué)們的就業(yè)技巧，加強(qiáng)于用人單位的信息交流，聯(lián)系就業(yè)實(shí)習(xí)基地，保證同學(xué)們的就業(yè)競爭能力。
3.上學(xué)年獲得心理健康輔導(dǎo)先進(jìn)系部。
日常管理工作總結(jié)篇十四
作為我們零售行業(yè)，銷售是我們公司賴于生存和發(fā)展的根本，但是銷售也離不開賣場的基礎(chǔ)營運(yùn)和顧客服務(wù)，客流，市場調(diào)查。
我們食品區(qū)按公司要求分為休閑，糧油，飲料和冷凍，其中冷凍1人，其他課都為2人負(fù)責(zé)，每天早會(huì)后，我都會(huì)組織他們處理配送貨，然后做賣場基礎(chǔ)營運(yùn)工作，包括吩咐專人定期對賣場價(jià)格用rf機(jī)的檢查，打印缺失的標(biāo)價(jià)簽，已至于他們后來自覺去完成這項(xiàng)工作，把我們的顧客投訴降到最少。在夏總的帶領(lǐng)下，每個(gè)星期一都要組織各個(gè)部門交叉檢查賣場的基礎(chǔ)營運(yùn)，好的進(jìn)行表揚(yáng)，不好的通報(bào)批評(píng)，我們部門每次檢查都是名列前幾名。所以說賣場的基礎(chǔ)營運(yùn)工作和顧客服務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的，基礎(chǔ)營運(yùn)工作做好了，我們的顧客投訴就自然少了。
在抓住客流方面，由于我店的地理位置等客觀因素，造成客流主要集中在周末和假期。我們部門積極抓住門店周末海報(bào)和公司定期海報(bào)，推出主力商品，吸引顧客的眼球，在派發(fā)海報(bào)時(shí)，深入社區(qū)，廣泛宣傳。使得周末創(chuàng)下客流和銷售高峰。。
市場調(diào)查，是刻不容緩的一項(xiàng)工作，而且是長期的。也是我們要打開xx這個(gè)市場大門的鑰匙啊，我們剛剛踏進(jìn)xx，而我們的競爭對手呢，已經(jīng)兩年了，首先我們就輸在起跑線上了，他們具有穩(wěn)定的客流和顧客信譽(yù)度。而我們所能夠做的就是借助這個(gè)鑰匙去跟競爭對手較量了，我將這些信息每天通過早晚會(huì)傳達(dá)給我們部門的每一個(gè)員工。為了抓好這項(xiàng)工作，我每個(gè)星期都會(huì)要求我們的員工和促銷員交兩份市場調(diào)查表，從執(zhí)行反饋的結(jié)果來看，我所做的這些工作得到了大家互相的認(rèn)可和理解。
我每個(gè)月都會(huì)定期的做銷售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析，然后用一連串的數(shù)據(jù)告訴我的員工和促銷員應(yīng)該怎樣去做我們的銷售，同時(shí)我在會(huì)上也會(huì)讓他們說出自己做銷售的主見和策略，多聽取他們分析我們在與競爭對手的差距和需要調(diào)整的方面。在實(shí)際工作中積極的培養(yǎng)他們的主見性，在商品陳列，堆頭陳列方面放手讓他們搞，我深深地知道我所對員工和促銷員所做的這些細(xì)小工作在大家看來都是微不足道的，但是我想讓他們明白一個(gè)道理，我們都是靠顧客每消費(fèi)一分錢養(yǎng)起來的。
由陳列到宣傳，同時(shí)盡量跟我們的采購?fù)聹贤?，向供?yīng)商爭取到更加多的促銷資源，同時(shí)讓我們的員工與供應(yīng)商一起把賣場節(jié)日的氣氛打造的淋漓盡致。爭取把最新的市場信息，最整潔的環(huán)境，最優(yōu)質(zhì)的商品，最實(shí)惠的價(jià)格，最快捷的服務(wù)帶給我們的每一個(gè)顧客。
顧客就是上帝，顧客的不滿意就是我們工作的不到位，顧客投訴通常都有質(zhì)量問題，價(jià)格問題，顧客服務(wù)方面等對我們的不滿意，而引來的投訴。每當(dāng)部門發(fā)生顧客投訴時(shí)，我都會(huì)及時(shí)重視他們反映和投訴的問題，盡快配合我們前臺(tái)部的同事一起給顧客合理的解釋，也包括登門拜訪我們的顧客朋友。
我們連鎖超市是一個(gè)大家庭，食品區(qū)在各個(gè)分店都是一個(gè)大區(qū)，俗話說的好，民以食為天，而我們食品部就是其中一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，我們的銷售離不開一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮，更加有助于我們部門在完成店里下達(dá)的銷售任務(wù)的同時(shí)，也可以創(chuàng)造出超額完成目標(biāo)任務(wù)的奇跡。在每次的員工大會(huì)口號(hào)比拼中，我們的員工都會(huì)給予我最好支持，那就是我們團(tuán)隊(duì)精神要發(fā)揮就離不開我和他們的相會(huì)溝通和協(xié)調(diào)，也是在平時(shí)工作中培養(yǎng)出的默契。友誼第一，比賽第二，盡管有時(shí)候不能夠拿到第一名，但是我們都為此盡力了。在我們的培訓(xùn)老師組織的拔河比賽中，雖然得了個(gè)第二，大家還是很高興，通過這些活動(dòng)之后，我都會(huì)組織他們?nèi)シ治鑫覀儓F(tuán)隊(duì)中存在的問題和不足，把大家的心聯(lián)系在一起，，彼此感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是誰離開誰的努力都是不行的。下班了，我都會(huì)主動(dòng)組織他們一起去玩的，如生日聚會(huì)，讓大家在生活上如朋友一樣，彼此相互交流和了解，更加拉近了和員工們之間的距離。
每天我會(huì)很準(zhǔn)時(shí)的參加早晚會(huì)，充分利用早晚會(huì)的時(shí)間跟我們的員工和促銷員培訓(xùn)賣場知識(shí)，會(huì)后我都會(huì)很自覺的去抽查他們的領(lǐng)悟能力，漸漸地，他們之中，學(xué)習(xí)能力和做事能力強(qiáng)的員工領(lǐng)會(huì)到了這樣做的道理，已經(jīng)由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)了，他們通常都會(huì)拿一些自己的學(xué)習(xí)心得與我交流和分享，我也深深的感受到了學(xué)無止境，通過觀察發(fā)現(xiàn)他們中很多優(yōu)秀的員工都是我學(xué)習(xí)的榜樣，他們身上的優(yōu)點(diǎn)被我看到了，往往那就是我自己身上的缺點(diǎn)和不足。身先士卒，我每天深入賣場與他們一道工作中都成了領(lǐng)導(dǎo)給予員工的人文關(guān)懷。
對于我的上級(jí)來說，首先我尊重和敬畏，在工作上我會(huì)義無反顧的去執(zhí)行和反饋好我的工作進(jìn)展，堅(jiān)持實(shí)事求是，不推卸責(zé)任，不為自己的工作不到位位而找理由找借口。在生活上，我會(huì)很高興的和他們做朋友，給彼此帶來生活上力所能及的幫助和快樂。同級(jí)之間，在為我們工作上銷售的共同目標(biāo)而配合，有哪些部門要加班的，會(huì)積極主動(dòng)的去配合完成工作，生活上依然和他們是朋友。
我們公司的兩個(gè)導(dǎo)向是對內(nèi)與員工為導(dǎo)向，對外與顧客為導(dǎo)向，而我想說的是，我對內(nèi)以員工為導(dǎo)向，對外與供應(yīng)商業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，供應(yīng)商是我們超市這個(gè)供應(yīng)鏈中的源頭，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，少了他們，我們超市就賣不出什么東西了。向供應(yīng)商爭取更多的促銷資源，有助于更加輕易的打開我們的市場大門。主動(dòng)聯(lián)系他們到我們賣場舉行各種促銷活動(dòng)和最新的商品特價(jià)資源，公司也因此而節(jié)約了進(jìn)貨成本。遇到有退換貨的，積極派員工進(jìn)行協(xié)助。
對員工上貨等人身安全，商品安全。包括顧客對商品的損壞，定期邀請我們防損部的同時(shí)為我們部門員工講解和現(xiàn)場示范，生動(dòng)的向大家展示了我們商場為預(yù)防火災(zāi)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管控方面是每個(gè)員工職責(zé)，每個(gè)星期安排員工參與商場晚間清場，在控制成本損耗方面逐漸減少。六月是全國安全生產(chǎn)月，門店舉辦安全知識(shí)問答活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，將更加提升員工對安全生產(chǎn)的防患意識(shí)。
通過任職主管幾年間，發(fā)現(xiàn)管理中的越權(quán)管理方面是特別嚴(yán)重的，在個(gè)別的店，個(gè)別的部門的主管看到有些員工的儀容儀表，又或者是對工作做不到位的情況下，直接越過自己的自己跟課長的權(quán)限，直接去管理員工的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象在大部分企業(yè)都是存在的，也是企業(yè)管理的弊端，很多時(shí)候會(huì)造成不必要的誤會(huì)，引起員工的反感反抗情緒，對于人才的流失，那是在所難免的了。如果自己的職位越高，權(quán)力越大的話，對于這些小事的話，直接領(lǐng)導(dǎo)他的上級(jí)都沒有看到，你又何必在此中間插一腳呢。沒必要！要不還設(shè)什么課長啊，那不等于形同虛設(shè)了。
我的第二個(gè)問題就是我們店賣場的布局方面，居然地理位置是客觀的，無法改變的，那賣場的布局起碼說是可以調(diào)整的吧，我的建議有三個(gè)；第一，一樓上二樓，客梯對準(zhǔn)的是我們的衛(wèi)生間，這個(gè)在中國風(fēng)水中是一大忌。第二，二樓入口處，收銀臺(tái)，出口處相通不合理，顧客可以從入口處進(jìn)去也可以，出口處進(jìn)去也可以。我們賣場的布局應(yīng)該讓顧客強(qiáng)行逛完我們的商場，所以入口處，應(yīng)該用客梯直接上到三樓，然后在逛到二樓的出口處。食品區(qū)，生鮮區(qū)，熟食區(qū)應(yīng)該調(diào)整至二樓出口處，相反二樓的應(yīng)該調(diào)整至三樓，這樣的話，顧客認(rèn)為他們買的魚啊，小菜啊，那些他們認(rèn)為“臟”東后就應(yīng)該讓他們?nèi)ナ浙y臺(tái)買單了，而不是向現(xiàn)在這樣，三樓買了那些“臟”東西，又下來二樓逛針紡區(qū)逛了。第三，二樓上三樓的客梯應(yīng)該對準(zhǔn)的不是現(xiàn)在的專柜，應(yīng)該陳列我們超市自己的東西。
以上建議僅代表個(gè)人的看法，不針對誰。還望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。
在此次金融危機(jī)中，對我們超市也沖擊很大，部分同事由于工作情緒化，心態(tài)沒有端正過來，不能夠理解公司的有些調(diào)整，望及時(shí)調(diào)整好自己的工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造我們超市為顧客節(jié)省每一分錢！以真情鑄就服務(wù)每一天！展望未來，腦海里又顯現(xiàn)出部門下一個(gè)工作計(jì)劃的制定和落實(shí)了。
日常管理工作總結(jié)篇十五
（一）抓防范、保平安，水旱災(zāi)害防御工作扎實(shí)推進(jìn)。
一是嚴(yán)格落實(shí)防汛責(zé)任制，及時(shí)調(diào)整了單位防汛包片分工，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)成立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制；二是全面開展水旱災(zāi)害隱患排查，汛前派出9個(gè)檢查組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村逐一查找水旱災(zāi)害防御工作中存在的突出問題，共發(fā)現(xiàn)安全度汛隱患3類13個(gè)問題并督促全部完成整改；三是落實(shí)水庫度汛計(jì)劃，加強(qiáng)水庫巡查，根據(jù)往年防汛工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及具體情況制定了嚴(yán)格的度汛預(yù)案，對存在問題的水庫都采取限制蓄水，對部分病險(xiǎn)水庫都限制米水位；四是修訂完善了各類水利工程預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案。修編完善水庫調(diào)度方案、水庫防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案、山洪災(zāi)害防御預(yù)案等187個(gè)；五是落實(shí)了非工程措施，儲(chǔ)備了充足的防汛物資，落實(shí)好水庫安全管理員160人，指導(dǎo)完成防汛培訓(xùn)與預(yù)案演練2次；六是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，密切關(guān)注雨情、水情、工情，加強(qiáng)各類水工程防汛調(diào)度，及時(shí)掌握和發(fā)布防汛信息，為防汛指揮決策提供科學(xué)依據(jù)，提前做好防災(zāi)避險(xiǎn)準(zhǔn)備。
（三）抓治理、強(qiáng)監(jiān)管，水行政執(zhí)法工作依法規(guī)范。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行取水許可審批程序，加大巡查打擊力度。二是嚴(yán)格執(zhí)行《江西省生活用水定額》、《江西省工業(yè)企業(yè)主要產(chǎn)品用水定額》等用水定額標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)計(jì)劃用水與定額管理。三是加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)督管理，對供水企業(yè)、自備水源企業(yè)、水電站的計(jì)量設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行不定期巡查，督促落實(shí)水資源管理措施，繳納水資源費(fèi)；四是加大水法規(guī)宣傳，利用“世界水日”、“中國水周”等宣傳活動(dòng)，深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、村委會(huì)及市民廣場等地開展宣傳，共發(fā)放宣傳手冊2000份，宣傳海報(bào)300張、懸掛橫幅18條、節(jié)水宣傳帽子200頂，《江西省實(shí)施河長制湖長制條例》600份；五是積極落實(shí)國家節(jié)水行動(dòng)方案，推動(dòng)節(jié)水載體建設(shè)；六是強(qiáng)化水行政執(zhí)法監(jiān)督，通過河湖衛(wèi)士監(jiān)督執(zhí)法、春節(jié)及兩會(huì)期間非法采砂專項(xiàng)行動(dòng)，上半年共出動(dòng)執(zhí)法人員共600余人次，巡河1600余公里，執(zhí)法車輛120余臺(tái)次，共查處非法案件3起，行政罰款5萬元整，聯(lián)合公安、交警、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)派出所聯(lián)執(zhí)法10余次，在全縣境內(nèi)共查處打擊非法囤砂點(diǎn)10余個(gè)，有效打擊和遏制我縣非法采砂現(xiàn)象；七是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等通知精神，認(rèn)真開展隱患排查工作，截至目前，我局對工程建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量安全檢查30次，對排水、防澇、水庫、水電站、堤防、及農(nóng)飲工程安全運(yùn)行檢查26次。
（四）抓河（湖）長制，促和諧，水生態(tài)文明建設(shè)不斷凸顯。一是調(diào)整成立了由縣委書記任縣級(jí)總河湖長，縣長任縣級(jí)副總河湖長及撫河（湖）縣級(jí)河長的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)河湖長制組織架構(gòu)，落實(shí)河湖長138人（其中縣級(jí)河湖長16人，鄉(xiāng)級(jí)河湖長12人，村級(jí)河湖長110人）。各級(jí)河湖長積極開展巡河巡湖，截至目前，縣級(jí)河長累計(jì)巡河16余人次，鄉(xiāng)級(jí)河長累計(jì)巡河280余人次，村級(jí)河長巡河常態(tài)化；二是持續(xù)開展清河行動(dòng)。根據(jù)【江西省河長辦公室印發(fā)《江西省2022“清河行動(dòng)”實(shí)施方案》的通知】文件精神，排查“清四亂”問題12個(gè)，清河行動(dòng)問題20個(gè)，已向各責(zé)任單位發(fā)放了督辦單，正在整改推進(jìn)中；三是利用好民間力量，強(qiáng)化巡河、督查管理，聯(lián)合團(tuán)縣委常態(tài)化推行“我是‘河小青’生態(tài)**行”青年志愿服務(wù)活動(dòng)和定期組織“民間河湖長”護(hù)河、清河、巡河行動(dòng)，積極引導(dǎo)全社會(huì)力量投身保護(hù)母親河、推行河長制工作；四是以水生態(tài)文明村自主創(chuàng)建為抓手，持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村河塘溝渠治理和清淤整治，改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，建設(shè)宜居美麗鄉(xiāng)村，已向省水利廳申報(bào)了雙湖村、林坊村兩個(gè)水生態(tài)文明村的材料。
（五）抓廉政、優(yōu)作風(fēng)，水利政治生態(tài)更加清朗清明。
二是開展廉政警示教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣紀(jì)委文件通報(bào)，加強(qiáng)了本系統(tǒng)黨風(fēng)廉政教育。三是深入開展“八揚(yáng)八治”深化作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，弘揚(yáng)“八種正氣”，治理“八種風(fēng)氣”，提振了干部的干事熱情，提高了機(jī)關(guān)辦事效率，提升了機(jī)關(guān)整體形象。四是加強(qiáng)了日常監(jiān)督，圍繞水利中心工作，強(qiáng)化局機(jī)關(guān)工作紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)及水利工程建設(shè)實(shí)施的監(jiān)督檢查。
（六）抓黨建、促提升，水利服務(wù)能力不斷完善。一是全面貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線，按照省第十五次黨代會(huì)和市第五次黨代會(huì)部署要求，以“三化”建設(shè)為抓手，全面開展了“模范黨支部”創(chuàng)評(píng)工作，努力實(shí)現(xiàn)了基層黨建工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化，提升了基層黨組織服務(wù)能力和治理水平，鞏固了“三化”建設(shè)成果；二是創(chuàng)新“黨建+”模式，全面創(chuàng)建“紅旗飄揚(yáng)·水潤**”黨建品牌，推行“黨旗飄在一線、支部建在一線、黨員沖在一線”黨建工作機(jī)制。把黨員教育、涉水宣傳、河道治理等多項(xiàng)工作融為一體，建立“黨建+業(yè)務(wù)+服務(wù)”的河湖管理制。組建重大工程臨時(shí)黨支部，局黨組書記下沉一線指導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任黨支部書記，優(yōu)秀黨員干部到項(xiàng)目一線鍛煉，落實(shí)復(fù)雜問題在一線解決舉措。以“黨組成員帶隊(duì)、黨員干部先行”的方式逐個(gè)抓實(shí)督促今年防汛備汛工作，支部書記帶領(lǐng)黨員先鋒隊(duì)下沉社區(qū)組織參與核酸采樣和封控，服務(wù)群眾達(dá)3300余人次。
日常管理工作總結(jié)篇十六
20--年春節(jié)過后，我來到前廳部—總機(jī)工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開始了。
作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓(xùn)。在工作中主管、同事對我要求特別嚴(yán)格，同時(shí)也很關(guān)心我，我們在一起接觸的時(shí)間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)會(huì)了很多東西，酒店總機(jī)相關(guān)知識(shí)、客房如何預(yù)訂等等。
我珍惜在這里工作的每一天，并細(xì)心地去做每一件事情。在酒店工作后，我學(xué)會(huì)了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助，這使我每天過的很快樂?？腿酥码姷酱耍瑸榭腿艘灰唤獯?，滿足客人一切所需，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個(gè)人的目的。
這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉(zhuǎn)接電話、預(yù)定房間、叫醒、開通電話權(quán)限等等一些小的事情，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時(shí)候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個(gè)問題，但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個(gè)問題，為客人提供方便快捷的最佳方法。當(dāng)然，工作中也會(huì)犯錯(cuò)誤。但不用擔(dān)心，大家會(huì)齊心協(xié)力的去解決，不會(huì)讓你有孤獨(dú)感。
明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精誠協(xié)作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應(yīng)懷感恩的心來回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持對美好事物的追求，堅(jiān)持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。
讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大，越來越美好。
日常管理工作總結(jié)篇十七
醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報(bào)如下：
一、工作業(yè)績：
20__年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會(huì)，接著又迎來了殘酷的金融危機(jī)。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。
今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失，工作不推萎，對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。
二、服務(wù)質(zhì)量控制：
(1)今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下，通過了服務(wù)資格證書初級(jí)工50名，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名。
(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題及時(shí)指出和針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見書的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。
(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。
三、客戶信息服務(wù)維護(hù)：
(1)對新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過節(jié)進(jìn)行短消息溝通。
(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng)。
(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4-200米托盤接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。
四、有待改進(jìn)之處：
(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。
(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高。
五、20--年展望：
--年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對我們餐飲業(yè)來說真正的嚴(yán)冬開始了。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
日常管理工作總結(jié)篇一
201*年在緊張忙碌中已經(jīng)逝去了9個(gè)多月，工程管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部成員的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就201*度工程部重要工作情況總結(jié)如下：
工程管理部部是生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全的主責(zé)部門，工程進(jìn)展的快慢、施工質(zhì)量的優(yōu)劣和施工程中的質(zhì)量、安全管理都直接牽動(dòng)著每個(gè)員工的神經(jīng)，每時(shí)每刻都在給工程管理部的工作做出客觀的評(píng)判。以施工總進(jìn)度計(jì)劃為基礎(chǔ)，對各個(gè)施工單位分別承擔(dān)的施工工作做更詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，繪制施工進(jìn)度橫道圖，并對進(jìn)度計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后及時(shí)分析原因，與監(jiān)理單位分析對后續(xù)工作的影響，在此基礎(chǔ)上指定調(diào)整措施，以保證總進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重，工程管理部全體成員做好了以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制；同時(shí)，工程管理部定期到工地巡視，對施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到了事前控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。
對于安全管理，堅(jiān)信“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前配合監(jiān)理單位對施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴(yán)格做好三級(jí)教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗；()對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時(shí)檢查，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。
1、工管理程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極配合監(jiān)理單位為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和管理工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理?？梢怨こ滩康淖阚E遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。
2、工程管理部成員身先士卒積極工作在現(xiàn)場，負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、組織、督辦、落實(shí)等服務(wù)工作，發(fā)揮了我部“不怕吃苦、艱苦奮斗”的優(yōu)良作風(fēng)，最終取得了一定的成績。
在接下來的工作中工程管理部將嚴(yán)格按照公司管理辦法的要求不斷創(chuàng)新，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的整體提升。及時(shí)溝通，積極搞好各參見單位的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系，堅(jiān)決執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高質(zhì)量、安全意識(shí)，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，工程管理部總結(jié)。
日常管理工作總結(jié)篇二
辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動(dòng)場所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。
第二章員工行為規(guī)范第一條職業(yè)道德忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。
第二條形象規(guī)范
(一)著裝、舉止
1.著裝：整潔、大方、得體
1)員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。
2)著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。
3)女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品;領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。
4)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。
2.舉止：文雅、禮貌、精神
1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請假單。
2)上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。
3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。
5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
第三條語言規(guī)范
1.會(huì)話：親切、誠懇、謙虛
1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
3)嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。
4)同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。
5)見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡潔、明確。
第四條社交活動(dòng)
1.待客：熱情大方的對待來客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時(shí)，應(yīng)道別。
2.作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。
3.參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。
第三章員工日常工作行為規(guī)范
第五條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游
戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。
第六條工作時(shí)間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
第七條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場所。
第八條個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請勿擺置于椅子后方。
第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。
第十條工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。
第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。
第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。
第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。
第十七條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī);開啟空調(diào)時(shí)按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。
第十八條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙;辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。
第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜
等辦公家具、辦公設(shè)備。
第二十條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。
第二十一條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
第四章辦公現(xiàn)場管理規(guī)范
第二十二條工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺(tái)逗留。第二十三條公共衛(wèi)生由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。
第二十四條員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。
第二十五條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
第五章愛護(hù)財(cái)產(chǎn)
第二十六條每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。
日常管理工作總結(jié)篇三
一、辦公室日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新工作領(lǐng)域。作為辦公室負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)中心。辦公室工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都應(yīng)為決策提供一些有益資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，小心加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理企業(yè)有關(guān)證件。企業(yè)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽優(yōu)勢，積極為企業(yè)辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx拆遷和我企業(yè)開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，企業(yè)成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)企業(yè)號(hào)召，深入開展市場調(diào)研工作。依據(jù)企業(yè)（0x號(hào)辦公會(huì)議精神應(yīng)求，我針對目前xx房地產(chǎn)發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好企業(yè)文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、整理和會(huì)議紀(jì)應(yīng)提煉，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議實(shí)施。認(rèn)真做好企業(yè)有關(guān)文件收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；企業(yè)所有文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹企業(yè)有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
7、做好企業(yè)董事會(huì)及其他各種會(huì)議后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
日常管理工作總結(jié)篇四
為規(guī)范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費(fèi)，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制訂本制度。
第一條：適用范圍
本制度適用于公司全體員工并嚴(yán)格遵守。
第二條：職責(zé)部門
辦公室負(fù)責(zé)全面管理和監(jiān)督公司水、電、暖以及耗材的使用和維護(hù)。
第三條：水電使用規(guī)定
1.員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，避免長時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗。
2.員工應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉顯示器，長時(shí)間不使用時(shí)(如因故外出)應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場所和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時(shí)，盡可能不開燈而使用天然采光。
4.節(jié)約用水，反對浪費(fèi)，用水后應(yīng)及時(shí)將水龍頭關(guān)閉。
第四條：打印機(jī)使用規(guī)定
1.打印時(shí)須本著節(jié)約原則，非重要文件應(yīng)考慮使用二手紙打印。
2.除個(gè)人證件、畢業(yè)證、身份證、學(xué)歷證等個(gè)人資料需要復(fù)印外，禁止復(fù)印其他私人資料。
第五條：空調(diào)使用規(guī)定
1.空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時(shí)間使用空調(diào)，辦公人員離開或房間無人的情況下應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)無人空調(diào)照常開機(jī)。
2.使用空調(diào)，應(yīng)注意節(jié)約，夏天在30℃以上方可開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于25℃;冬天在10℃以下方可開啟空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置不應(yīng)高于28℃。
3.使用空調(diào)期間，要將辦公室的門窗關(guān)閉，以確保空調(diào)的使用效果。
4.要注意對空調(diào)的合理使用和維護(hù)，有異常應(yīng)速報(bào)知辦公室，以便聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行修理。
第六條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定
1.公司員工都有維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。
2.公司衛(wèi)生管理實(shí)行日常清潔與定期保潔。
3.公司規(guī)定每周一進(jìn)行大掃除，全員參與。
辦公室日常管理制度
第一條為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度。
第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。
第三條上班后不得隨意外出或辦私事，辦公時(shí)間因私會(huì)客須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，
時(shí)間不得超過30分鐘;因私打電話必須簡短。
第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關(guān)的物品帶入公司。
第五條員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體，樹立良好的公司形象。
第六條上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩，任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作。
第七條每位員工都有保證辦公室環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)和責(zé)任。辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序;嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;下班前，務(wù)必整理好自己的桌面。
第八條禁止在辦公室吸煙，須到有外窗的洗手間或指定場所進(jìn)行。
第九條遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
第十條文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。
第十一條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修，無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請報(bào)廢;因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。
日常管理工作總結(jié)篇五
地理教室管理工作方面由于領(lǐng)導(dǎo)重視、同事間的努力，我們的.管理工作一步到位，縱觀此項(xiàng)工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，地理教室管理對學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和表現(xiàn)能力方面有著重要作用，為此學(xué)校在每學(xué)期制訂工作要求明確列入工作計(jì)劃。地理教室管理工作由總務(wù)處牽頭，管理員具體負(fù)責(zé)管理，各類物品器材的添置等都總務(wù)處負(fù)責(zé)采購，分工恰當(dāng)、落實(shí)到位、職責(zé)分明。
“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理，我們重點(diǎn)抓了：
（1）每學(xué)期由總務(wù)處組織召開1---2次管理員會(huì)議，有時(shí)校長也直接參加布置落實(shí)好新學(xué)期器材及物品準(zhǔn)備以及衛(wèi)生工作。由于地理教室管理精心，我校地理教室環(huán)境衛(wèi)生良好，桌椅完好無損，各類教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。
（２）做好帳冊登記。地理器材設(shè)備總帳有總務(wù)處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買什么。使室發(fā)揮最大的功用，每學(xué)年都核對一次，確保帳帳相符，帳物相符。
（３）做好記錄。這是一項(xiàng)常規(guī)工作，教師每一次使用設(shè)備都填好器材使用登記表，地理教室使用及時(shí)填寫好登記表，填好每一堂課記錄。
上好每一節(jié)地理教室，正確使用電教設(shè)備，還每天輪流安排學(xué)生做好地理教室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負(fù)責(zé)管理，培養(yǎng)了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，地理教室的利用率相當(dāng)高。在課后的業(yè)余時(shí)間，有興趣的地理愛好者可以到地理教室自己閱讀地理相關(guān)書籍和期刊，教師在旁輔導(dǎo)，充分發(fā)揮了地理教室的功能。
每學(xué)期我對地理教室進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)，肯定成績，提出不足之處及時(shí)改進(jìn)。每學(xué)期不但要上交各類記錄，還對自己的管理工作進(jìn)行小結(jié)并上交。
以上是我地理教室管理工作的一些做法，地理管理工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)上，更要在特色項(xiàng)目管理上下功夫。把我們的地理教室管理工作再提高一個(gè)層次。
日常管理工作總結(jié)篇六
自xx年來，我鄉(xiāng)通過統(tǒng)一考錄、公開招聘等方式，新進(jìn)工作人員6名，為鄉(xiāng)機(jī)關(guān)事充實(shí)、加強(qiáng)了工作人員力量。我鄉(xiāng)以此為契機(jī)，積極探索新進(jìn)人員管理使用辦法，充分發(fā)揮新進(jìn)人員特點(diǎn)特長，激發(fā)新進(jìn)人員工作積極性與主動(dòng)性，推動(dòng)我鄉(xiāng)干部隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階?，F(xiàn)將新進(jìn)人員的日常管理工作總結(jié)如下：
一是新老結(jié)對、迅速實(shí)現(xiàn)崗位磨合。我鄉(xiāng)新進(jìn)人員大都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們學(xué)歷層次較高，年紀(jì)比較輕，接受能力強(qiáng)，可塑空間大，但是也存在最大的的缺陷經(jīng)驗(yàn)的缺失。經(jīng)驗(yàn)需要長期的積累和沉淀，特別是剛剛參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，這方面尤為突出。因此要合理安排新進(jìn)人員工作崗位，首次崗位分配要盡量符合專業(yè)和個(gè)人意向，便于角色轉(zhuǎn)換的流暢和工作上手的簡便，首次分配必須全部明確導(dǎo)師、實(shí)現(xiàn)新老結(jié)對，各辦公室負(fù)責(zé)人為其導(dǎo)師，對相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手把手教學(xué)、面對面實(shí)踐，增強(qiáng)“傳幫帶”的效果，確保新進(jìn)人員迅速進(jìn)入工作角色，為新進(jìn)人員的工作打造一個(gè)良好的開局。
二是抓好教育、激發(fā)奮進(jìn)創(chuàng)業(yè)之情。針對新進(jìn)人員中有剛畢業(yè)的人員、也有外單位考入人員，分別開展不同內(nèi)容的崗前領(lǐng)導(dǎo)談心，有針對性地開展崗前培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以滿腔的熱情、科學(xué)的方法和堅(jiān)忍不拔的精神迎接工作的考驗(yàn)和事業(yè)的挑戰(zhàn)。并通過專人介紹工作情況、通過領(lǐng)導(dǎo)談話或召開座談會(huì)等形式，消除其不安和急躁心理，掌握新進(jìn)人員的思想和工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)也讓新進(jìn)人員感受到用人單位重視和厚愛，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)之心和奮進(jìn)創(chuàng)業(yè)之情。注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，安排新進(jìn)人員參加各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使每一名新進(jìn)人員都能找到歸屬感，發(fā)揮主動(dòng)性。
三是加強(qiáng)管理，加大跟蹤觀察力度。通過每星期一晨會(huì)負(fù)責(zé)人匯報(bào)的方式，加強(qiáng)對新進(jìn)人員的跟蹤管理力度，考評(píng)新進(jìn)人員與崗位的匹配度。加強(qiáng)對新進(jìn)人員的工作業(yè)績、工作數(shù)量、工作質(zhì)量的考評(píng)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)修正，確保新進(jìn)人員在業(yè)務(wù)處理能力等各方面的綜合提升。
四是強(qiáng)化思想教育，加大重點(diǎn)培養(yǎng)的力度。針對部分新進(jìn)人員身上殘存的學(xué)生式懶散作風(fēng)和自由散漫的紀(jì)律意識(shí)，我鄉(xiāng)通過讓他們學(xué)習(xí)規(guī)章制度的形勢教育新進(jìn)人員正視自身角色，切實(shí)提升工作質(zhì)效，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，樹立腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的工作作風(fēng)和積極向上、勇于拼搏的風(fēng)貌。對新進(jìn)人員實(shí)行傾斜式培養(yǎng)，優(yōu)先為他們提供各種學(xué)習(xí)資料，建立培訓(xùn)制度，制定各階段培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)先推薦他們參加上級(jí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
xx年6月3日
日常管理工作總結(jié)篇七
20xx年，我大隊(duì)路政日常管理工作緊緊圍繞“依法行政，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，確保道路安全暢通”這條主線，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，較好地堅(jiān)持了路政管理“四早”、“四結(jié)合”的工作原則，成效明顯。
今年我路政執(zhí)法大隊(duì)繼續(xù)堅(jiān)持每天24小時(shí)巡邏制度，并保證巡邏質(zhì)量，特殊時(shí)期、特殊路段加大巡邏力度和頻率，在抗擊“高治病性禽流感病毒”非常時(shí)期、“五一”、“十一”黃金周、夏秋收兩季、防汛期間全體路政人員堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，全年共出動(dòng)路政巡邏車輛3000余臺(tái)次，有效地維護(hù)了國省干線的路產(chǎn)路權(quán)。
今年我大隊(duì)管理的xx線、xxx線、xx線正在實(shí)施改建階段，為了有效地維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)、杜絕出現(xiàn)違章建筑、設(shè)施及亂開道口現(xiàn)象，我們的路政工作提前介入上述在建工程的路線和路段，積極協(xié)調(diào)建設(shè)、施工單位、縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及相關(guān)部門，拆除、遷移違章建筑、設(shè)施，進(jìn)行路樹更新等工作，同時(shí)加強(qiáng)在建路線（或路段）的路政巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理路政案件，杜絕出現(xiàn)新的違法建筑及設(shè)施、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)等工作發(fā)揮了重要作用。
為深入貫徹《公路法》，擴(kuò)大路政管理工作的影響力和輻射面，今年我路政執(zhí)法大隊(duì)結(jié)合學(xué)習(xí)《行政許可法》、《道路交通安全法》、進(jìn)行治理公路超限超載運(yùn)輸工作、開展“行風(fēng)建設(shè)”、“文明執(zhí)法、文明服務(wù)”、“安全生產(chǎn)”等活動(dòng)，利用多種形式廣泛宣傳。今年共出動(dòng)路政宣傳車輛516臺(tái)次，書寫墻體標(biāo)語128條5923平方米，印發(fā)各類宣傳材料3.9萬份，設(shè)置宣傳標(biāo)牌、公示欄6塊，設(shè)立臨時(shí)咨詢臺(tái)（站）3個(gè)，接受群眾咨詢達(dá)4500人次，今年路政宣傳工作展現(xiàn)的一個(gè)特點(diǎn)是，極具人性化和親和力，人們在樸實(shí)、親切的字句中不斷得到教育和啟迪，人民群眾對路政管理工作的認(rèn)知程度、滿意程度普遍提高，有利于路政管理工作順利開展，提升了路政管理在社會(huì)上的知名度和地位。
為更有效地維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，打擊破壞公路行為，維護(hù)公路的完整、安全和暢通，今年我路政執(zhí)法大隊(duì)繼續(xù)堅(jiān)持依法行政、依法治路，嚴(yán)肅處理任何侵犯公路產(chǎn)權(quán)的違法違規(guī)行為和案件，全年共拆除違章建筑5處96平方米，拆除非交通標(biāo)志標(biāo)牌144塊，全年發(fā)生路政案件32起，結(jié)案32起，結(jié)案率100%。
今年我路政執(zhí)法大隊(duì)以“安全保暢”為指導(dǎo)思想，以“消除隱患、珍視生命”為主題，積極開展安全宣傳教育和安全大檢查活動(dòng)，各路政中隊(duì)對所管轄路段逐段調(diào)查，尤其加大危險(xiǎn)路段、特殊路段、特殊部位的排查力度，查漏補(bǔ)遺，并責(zé)任到人，對全縣的國省干線公路狀況進(jìn)行詳細(xì)造冊，建立健全安全防范設(shè)施和體系，較好地堅(jiān)持了路政管理“四早”、“四結(jié)合”工作原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)清理路阻路障，治理“馬路市場”，維持交通秩序等做了大量工作。今年我大隊(duì)完成增設(shè)各類標(biāo)志96塊，增設(shè)標(biāo)線8.7公里，清理堆放物料107處1607立方米，完成街道化治理工程8000米，國省干線全年未發(fā)生一起重特大交通事故，使我單位管養(yǎng)的公路更加安全暢通。
為了進(jìn)一步提高路政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，結(jié)合開展“行風(fēng)建設(shè)”等一列活動(dòng)，大隊(duì)發(fā)出“進(jìn)一步規(guī)范路政執(zhí)法行為、樹立路政執(zhí)法隊(duì)伍良好形象”的通知，要求路政人員認(rèn)真遵照執(zhí)行，并制定“路政大隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃”，開展隊(duì)列演練、模擬執(zhí)法演習(xí)等技術(shù)練兵活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)教育等方式、方法和活動(dòng)，不斷提高路政管理者的執(zhí)法水平和綜合素質(zhì)，樹立了路政執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。
回顧20xx年的路政管理工作：有艱辛、有挑戰(zhàn)、有激勵(lì)，更多的是收獲。我們不畏懼艱辛，我們坦然迎接挑戰(zhàn)，只要能收獲更多的成績，只要我們管理的公路能永遠(yuǎn)使領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾稱心。在今后的工作中，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)路政執(zhí)法人員不怕苦、不怕困難、敢于勝利的敬業(yè)精神，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合的方針，依法治路，加強(qiáng)管理，力爭取得更大的成績！
日常管理工作總結(jié)篇八
20xx年6月23日，我正式踏上了工作崗位，成為了工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭中的一員。半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和辦公室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到一名高等教育工作者的蛻變。學(xué)到了很多嶄新的知識(shí)，完成了一定的工作任務(wù)?？傮w來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內(nèi)容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、服務(wù)廣大師生，把任務(wù)做細(xì)做實(shí)；另一方面，作為一名新入職的教育工作者，我學(xué)習(xí)基本工作技能，擴(kuò)大工作半徑、發(fā)散工作思維，把事情做新做精。
入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，并通過學(xué)校下發(fā)的各種政治學(xué)習(xí)資料，以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；進(jìn)一步強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的積累；以“敬業(yè)樂群”作為自己行動(dòng)的指引，愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)，端正工作態(tài)度，提高工作效率。
作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會(huì)接觸到關(guān)涉學(xué)校利益的重大事件，甚至有些時(shí)候，各種瑣事紛繁復(fù)雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我積極鍛煉自己，求真務(wù)實(shí)，提高工作能力。
首先，小事精細(xì)。高校行政人員要力求“把小事做細(xì)，把細(xì)事做透”。入職以來，我以此為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實(shí)到工作中的每一個(gè)文字、每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)。與此同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了對待每一項(xiàng)工作的每一個(gè)步驟都要積極主動(dòng)，“及時(shí)跟進(jìn)”。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了高校的工作節(jié)奏，并能夠全身心地投入其中。
其次，大事沉穩(wěn)。工作期間我經(jīng)歷了年高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估，事關(guān)學(xué)校命運(yùn)和長遠(yuǎn)發(fā)展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評(píng)工作中，對于分配給我的任務(wù)，我能夠盡己所能，保質(zhì)保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩(wěn)，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，保證工作任務(wù)的順利進(jìn)行。接待前來視察的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來訪的兄弟院?？疾烊藛T時(shí)，能夠做到熱情大方、細(xì)致周到，致力于學(xué)院工作的開展。
最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、并進(jìn)行摸索實(shí)踐，力爭在最短的時(shí)間里熟悉學(xué)院的工作內(nèi)容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發(fā)的工作任務(wù)。
入職以來，我立足本職并積極參與學(xué)院其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務(wù)；遵守紀(jì)律，保證按時(shí)出勤；堅(jiān)守崗位，有效利用工作時(shí)間；需要加班時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)，保證任務(wù)的按時(shí)完成。
首先，辦公室日常工作求細(xì)求穩(wěn)。
其一，協(xié)助辦公室主任做好本年度學(xué)院各類公文的接收、登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便。其二，做好各類信件的收發(fā)工作，收到來信后能夠及時(shí)發(fā)出通知，并協(xié)助好辦公室主任順利完成下一年度的報(bào)刊雜志征訂工作。其三，做好公章和公物的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，做好公章使用登記和學(xué)院貴重資產(chǎn)如照相機(jī)、攝像機(jī)的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時(shí)，我也認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
其次，負(fù)責(zé)科研工作求真求實(shí)。
自接手科研工作以來，協(xié)助我院老師完成“精密制造工程技術(shù)研究開發(fā)中心開放基金”申報(bào)19項(xiàng)，“江蘇智能傳感器網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)研究開發(fā)中心開放基金”4項(xiàng)，現(xiàn)正等待評(píng)審專家的最終審核。與此同時(shí)，積極協(xié)助我院老師的科研講座活動(dòng)，進(jìn)行了相關(guān)的輔助工作。
再次，新聞信息審核上報(bào)工作求快求準(zhǔn)。
入職以來，我接觸了許多嶄新的領(lǐng)域，在積極學(xué)習(xí)的同時(shí)，爭取取得新的成績。
其一，人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)采集。我在入職之初即參與了我院“數(shù)據(jù)采集平臺(tái)”數(shù)據(jù)的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細(xì)到每一項(xiàng)內(nèi)容，每一個(gè)數(shù)字。在完善我院專業(yè)群及任課教師基本信息庫的工作中，我認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的.安排，排檔案、做標(biāo)簽，為老師們充實(shí)資料庫提供了良好的條件。
其二，校企合作工作。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學(xué)院老師的工作，收集完善相關(guān)支撐材料，力求詳細(xì)、準(zhǔn)確。10月29日上午，機(jī)械工程學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作會(huì)議隆重舉行，我作為會(huì)務(wù)組成員，服務(wù)熱情、照顧周到，為會(huì)議的成功召開做出了自己的努力。
其三，班主任工作。作為機(jī)電1141班的班主任，一直以來我積極履行了自己的工作職責(zé)，定期召開主題班會(huì)，按時(shí)走訪學(xué)生宿舍、深入關(guān)心學(xué)生生活，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的評(píng)估環(huán)境。班級(jí)同學(xué)上下一心、和和睦睦，班級(jí)工作蓬勃向上、欣欣向榮。在機(jī)械學(xué)院籃球賽中，我班籃球隊(duì)技?jí)喝盒郏@得了第一名的優(yōu)異成績。這既為班級(jí)帶來了榮譽(yù)，也為進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感、加強(qiáng)班級(jí)凝聚力起到了良好的促進(jìn)作用。
“一身正氣，兩袖清風(fēng)”是對法律人的一貫要求。作為一名接受了七年系統(tǒng)教育的法律學(xué)人，我將這種優(yōu)良作風(fēng)帶到了工作當(dāng)中。認(rèn)真做事，清白做人。同時(shí)，以行知精神要求自己，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。以自己的滿腔熱情，投身于高等教育事業(yè)當(dāng)中去。
回首這半年，辦公室的工作緊張而有序。在諸位院領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事的幫助下，我逐漸從入職之初那個(gè)連章都蓋不正的稚嫩的大學(xué)畢業(yè)生，基本成長為能做事，會(huì)做事，做實(shí)事的高等教育工作者隊(duì)伍中合格的一員。以校為家，扎根于茲、奉獻(xiàn)于茲，在今后的日子里，相信我能夠繼續(xù)憑著“專業(yè)精、學(xué)識(shí)廣、上手快、后勁足”的信念，以自己的知識(shí)、體魄、能力和滿腔熱情迎接工作中各種挑戰(zhàn)，為學(xué)院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
日常管理工作總結(jié)篇九
著裝儀表規(guī)范
公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
工作行為規(guī)范
遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。
員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。
行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。
工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
節(jié)約用電，做到人走燈滅。
愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。
每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。
第二章辦公室管理制度
辦公室人員管理制度
辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
辦公用品管理規(guī)定
辦公用品發(fā)放和使用
本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》。
嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
第三章考勤管理制度
行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規(guī)定
周一到周六上班，周日休息;
所有職員應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。
考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;
考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
員工請假不超過12小時(shí)，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
各部門主管請假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。
所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
第四章會(huì)議制度
公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì)。
周會(huì)在每周一上午9：30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。
月例會(huì)每月月末召開一次，會(huì)議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門。
各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡單。
每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場的，將給予通報(bào)批評(píng)。
會(huì)議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。
事假
員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。
員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;
員工請事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。
第五章出差
公司人員出差一律書面報(bào)批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。
第六章行政接待
堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi)。
日常管理工作總結(jié)篇十
20--年是伊士丹頓酒店忙碌又關(guān)鍵的一年，隨著20--年12月最后一層的混凝土澆灌結(jié)束，伊士丹頓酒店的順利封頂。為20--年2月份開業(yè)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉^去，。酒店從無到有，我們一路風(fēng)路。在集團(tuán)公司和各方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持配合下，我們腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，團(tuán)隊(duì)從磨合到逐漸走向成熟克服各方面困難，順利完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各方面工作任務(wù)，取得了可喜成績。伊士丹頓酒店從在經(jīng)營方式上的構(gòu)思初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在籌建工作管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由雜亂無章、各自為政到建立了一整套科學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制，制定伊士丹頓酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和最終全面順利營運(yùn)開業(yè)工作目標(biāo)，圍繞酒店全面開業(yè)工作目標(biāo)制訂三年計(jì)劃，再以年計(jì)劃保三年計(jì)劃，以半年計(jì)劃、季度計(jì)劃保年計(jì)劃，制定月度計(jì)劃。各方面工作開展井井有條，穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，我們也諸多的不足，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、全面調(diào)研，做好酒店會(huì)所前期規(guī)劃
考察：大浪淘沙、水匯國際俱樂部、九號(hào)行館、尚水水療會(huì)所、藍(lán)色海岸國際水會(huì)、原生態(tài)水療會(huì)館;同時(shí)針對性考察以酒店為主，桑拿水療會(huì)所為配套經(jīng)營特點(diǎn)的場所。外商活動(dòng)中心(酒店)、星河灣酒店、花園酒店、國際大酒店、凱旋華美達(dá)大酒店、大舜晶華酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、東站威斯汀酒店、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會(huì)所市場調(diào)查報(bào)告》、《依詩丹頓酒店桑拿會(huì)所營運(yùn)方案》，明確本會(huì)所的市場定位、明確日后經(jīng)營思路。確定以周邊中高端商務(wù)散客以為主的，配合會(huì)展客人為次的客源組成。確定酒店的經(jīng)營方面及功能設(shè)定。
二、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。
參與東海酒店的功能、布局劃分與服務(wù)流線的設(shè)計(jì)。與菲利浦斯設(shè)計(jì)公司和工程施工單位溝通，取得各個(gè)營業(yè)場所的平面設(shè)計(jì)圖進(jìn)行綜合評(píng)估，并根據(jù)經(jīng)營管理需求，進(jìn)行全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)整。最終確定完了酒店各區(qū)域功能劃分與平面設(shè)計(jì)工作。.酒店前期大型設(shè)備如：空調(diào)/熱水/消防/電視/電器/系統(tǒng)的安裝及功能要求的建議匯總。
與總工室等相關(guān)部門參觀了金葉子度假酒店、方圓酒店的中央空調(diào)、熱水系統(tǒng);最終綜合東海酒店自身?xiàng)l件，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統(tǒng)方案及相關(guān)與鍋爐的熱能及效能的數(shù)據(jù)對比，為集團(tuán)高層決策提供參考依據(jù)。對電腦管理系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)等主要弱電系統(tǒng)設(shè)備安裝線路及前期的預(yù)埋工程提出功能需求意見。海景集團(tuán)酒店管理有限公司.制定康樂部全年經(jīng)營預(yù)算及盈虧數(shù)據(jù)分析報(bào)告。.制定康樂部的人員架構(gòu)圖、實(shí)地考察進(jìn)行各崗位的定崗定編;完成了本部門的人員設(shè)定及成本工資的預(yù)算。
三、存在問題
對施工總體計(jì)劃的制定及把握方面比較薄弱。體現(xiàn)在對中央空調(diào)管道、給排水、消防、強(qiáng)電、弱電、外立面施工及土建工程了解比較少。土建施工的進(jìn)度、質(zhì)量的監(jiān)督和管理的思路不清晰，未能及時(shí)掌握及控制。.與其它部門信息溝通渠道欠通暢，與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);對集團(tuán)相關(guān)工程等項(xiàng)目的立項(xiàng)及招標(biāo)工作要求、程序有待進(jìn)一步的了解與學(xué)習(xí)。
三、工作體會(huì)及展望.提高自身綜合素質(zhì)，對工程施工、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)及內(nèi)裝修設(shè)計(jì)的方面知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。.提高工作效益，讓工作有序進(jìn)行。對東海酒店的籌備工作，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分及制定各環(huán)節(jié)工作順序。.繼續(xù)跟進(jìn)下一步施工工程進(jìn)度，提出相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備安裝建議，及部門綜合布線要求。
日常管理工作總結(jié)篇十一
你們好。我是5#宿舍樓的管理員?；厥字g20__年度已經(jīng)離我們而去了20__年是個(gè)不平凡的一年，這一年中發(fā)生了許許多多的事情，同樣在宿舍摟這一塊也發(fā)生了許多事情，現(xiàn)在我想各位領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹一下20__年度的工作情況。
從進(jìn)入20__年從前，全年就開始了迎接4月份的學(xué)校評(píng)估開始的準(zhǔn)備了，可以這樣說，全校的人都在為評(píng)估走，作為在校學(xué)生的家——宿舍樓那可是一大重點(diǎn)考察對象，那對于宿舍樓的衛(wèi)生，包括樓梯、樓四周的墻面、窗臺(tái)、玻璃等等，那可是幾乎的三天一小查，五天一大查，天天都可能被抽查，時(shí)時(shí)都可能被批評(píng)，許多勤工助學(xué)的同學(xué)漸漸的開始產(chǎn)生了厭煩的情緒，尤其在2、3月份，天氣又較冷，同學(xué)們每天干活，手都凍得通紅通紅，我看著了心疼呀，但是我也沒有辦法呀，作為一名樓管人員，我的責(zé)任就是起承接的作用，對上級(jí)要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，把上級(jí)的指示及時(shí)的傳達(dá)到位;對下要鼓勵(lì)安撫同學(xué)，讓他們盡職盡責(zé)，能夠盡時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，雖然有不少的同學(xué)都產(chǎn)生了厭倦情緒，但我仍然堅(jiān)持上級(jí)的要求。
有托學(xué)校的后腿。除去特殊時(shí)期，作為一名合格的樓管員，主要有一下幾項(xiàng)工作：首先能夠保證上崗率，這一點(diǎn)我做的還行吧，沒有無故缺崗或離崗過，也沒有長時(shí)間的請假缺崗過。其次是在每次例會(huì)上的出勤情況，我也是每次都提前到達(dá)，并且對于領(lǐng)導(dǎo)的安排也能及時(shí)的安排傳達(dá)下去，沒有發(fā)生過大的失誤或差錯(cuò)。最后就是在平時(shí)管理好勞動(dòng)周的同學(xué)和勤工助學(xué)同學(xué)的工作，通過抓好這兩項(xiàng)工作，把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做好。
對于勞動(dòng)周的同學(xué)，首先對他們的工作進(jìn)行合理地分工，使他們明確自己的職責(zé);其次提前告訴他們中將有一部分為優(yōu)秀、一部分為良好以及及格的區(qū)分，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，促使他們在一周時(shí)間內(nèi)能認(rèn)真工作，防止他們有“作一天和尚，敲一天鐘”的想法;最后，對他們一周的工作進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià)，讓同學(xué)體會(huì)到信任、做人、工作的艱辛。
對于勤工助學(xué)的同學(xué)，可分出一名樓長，對于樓長要用于放手去讓他干，把權(quán)力和責(zé)任要讓他承擔(dān)起來，讓他負(fù)責(zé)整個(gè)樓的安全工作，一方面指導(dǎo)干活的同學(xué)能夠明白自己該干什么，該管什么，該怎么干，使得各項(xiàng)工作都責(zé)任到個(gè)人，個(gè)個(gè)單元都有人負(fù)責(zé)，并且每星期對衛(wèi)生進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，并且在每次例會(huì)上作出排名，指出不足;另一方面督促他們堅(jiān)持每天都對自己的區(qū)域清潔一次，并及時(shí)的指出不足;最后要做好簽到工作，堅(jiān)持每日必簽。
除了這些主要的工作外作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)索到屋外，每次我都會(huì)詳細(xì)的問明情況后，在做處理，并且許多時(shí)候都是讓勞動(dòng)周的同學(xué)去核實(shí)一下。再次，由于我們樓的特殊情況，人員流動(dòng)較大，有很多不確定因素，我采取讓勞動(dòng)周的同學(xué)每天三次檢查，勤工助學(xué)同學(xué)隨時(shí)抽查實(shí)住人數(shù)等方法，努力做到樓內(nèi)人數(shù)基本清楚。
總之，作為一名優(yōu)秀的樓管員，同時(shí)處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來，盡好的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作放心，讓同學(xué)們在我所管理的樓上住的安心。
日常管理工作總結(jié)篇十二
醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報(bào)如下：
20xx年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會(huì)，接著又迎來了殘酷的金融危機(jī)。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。
今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失，工作不推萎，對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。
(1)今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下，通過了服務(wù)資格證書初級(jí)工50名，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名。
(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題及時(shí)指出和針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見書的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。
(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。
(1)對新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過節(jié)進(jìn)行短消息溝通。
(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng)。
(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。
(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。
(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高。
xx年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對我們餐飲業(yè)來說真正的嚴(yán)冬開始了。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
日常管理工作總結(jié)篇十三
根據(jù)提出的各項(xiàng)要求及各項(xiàng)檢查制度，結(jié)合系里實(shí)際情況將各項(xiàng)日日常工作的管理和檢查細(xì)化。建立了個(gè)人綜合量化，班級(jí)綜合量化同時(shí)針對個(gè)人建立大學(xué)生誠信檔案，同時(shí)系里建立各項(xiàng)抽查制度，以起到督促和監(jiān)管的作用。將每個(gè)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)記錄下來記入誠信檔案，將各項(xiàng)工作量化最終的分?jǐn)?shù)作為學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)的參考。同時(shí)每個(gè)人的成績都影響班級(jí)的量化分?jǐn)?shù)，以增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，及學(xué)生的集體意識(shí)，對常規(guī)工作起督促作用。
學(xué)生宿舍管理每周結(jié)合學(xué)校檢查的同時(shí)，系里組織不定期的抽查工作，確保宿舍衛(wèi)生良好。我系在八號(hào)樓建立輔導(dǎo)員值班宿舍，班級(jí)確立宿舍聯(lián)絡(luò)員，針對夜不歸宿等現(xiàn)象進(jìn)行檢查匯報(bào)工作。為消除安全隱患對在宿舍使用違規(guī)電器的行為進(jìn)行查處，并再在學(xué)生干部會(huì)議、班會(huì)等多次強(qiáng)調(diào)。上學(xué)年我系獲得宿舍管理先進(jìn)系稱號(hào)。
早操工作落實(shí)到每班每人，每天的早操情況要求每天上午由班長做匯報(bào)，對無故曠操，遲到及做操不認(rèn)真不合格的學(xué)生落實(shí)到人，逐一的了解情況，做思想工作，對態(tài)度惡劣情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)乃至上報(bào)處分。對于確實(shí)存在問題困難的學(xué)生，核實(shí)情況，允許其短期請假或者見習(xí)。
教室衛(wèi)生、文明責(zé)任區(qū)、晚自習(xí)都由學(xué)生會(huì)各部專門負(fù)責(zé)，結(jié)合個(gè)人的大學(xué)生誠信檔案，起到了良好的效果。
1.學(xué)生資助：貧困生檔案做到認(rèn)真審核，爭取把國家對學(xué)生的每一分資助落到實(shí)處，各項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金均有班主任從貧困生名單中挑選上報(bào)，經(jīng)系部審核，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，均符合公正公開公平的原則。我系還有班主任老師依靠自己的關(guān)系，從社會(huì)上找朋友給自己班級(jí)同學(xué)贊助。
2.就業(yè)指導(dǎo)：系部有專人負(fù)責(zé)就業(yè)，通過電話、短信、郵件及網(wǎng)站等各種方式及時(shí)將學(xué)校的各種消息通知到畢業(yè)生，開辦各類就業(yè)講座，提高同學(xué)們的就業(yè)技巧，加強(qiáng)于用人單位的信息交流，聯(lián)系就業(yè)實(shí)習(xí)基地，保證同學(xué)們的就業(yè)競爭能力。
3.上學(xué)年獲得心理健康輔導(dǎo)先進(jìn)系部。
日常管理工作總結(jié)篇十四
作為我們零售行業(yè)，銷售是我們公司賴于生存和發(fā)展的根本，但是銷售也離不開賣場的基礎(chǔ)營運(yùn)和顧客服務(wù)，客流，市場調(diào)查。
我們食品區(qū)按公司要求分為休閑，糧油，飲料和冷凍，其中冷凍1人，其他課都為2人負(fù)責(zé)，每天早會(huì)后，我都會(huì)組織他們處理配送貨，然后做賣場基礎(chǔ)營運(yùn)工作，包括吩咐專人定期對賣場價(jià)格用rf機(jī)的檢查，打印缺失的標(biāo)價(jià)簽，已至于他們后來自覺去完成這項(xiàng)工作，把我們的顧客投訴降到最少。在夏總的帶領(lǐng)下，每個(gè)星期一都要組織各個(gè)部門交叉檢查賣場的基礎(chǔ)營運(yùn)，好的進(jìn)行表揚(yáng)，不好的通報(bào)批評(píng)，我們部門每次檢查都是名列前幾名。所以說賣場的基礎(chǔ)營運(yùn)工作和顧客服務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的，基礎(chǔ)營運(yùn)工作做好了，我們的顧客投訴就自然少了。
在抓住客流方面，由于我店的地理位置等客觀因素，造成客流主要集中在周末和假期。我們部門積極抓住門店周末海報(bào)和公司定期海報(bào)，推出主力商品，吸引顧客的眼球，在派發(fā)海報(bào)時(shí)，深入社區(qū)，廣泛宣傳。使得周末創(chuàng)下客流和銷售高峰。。
市場調(diào)查，是刻不容緩的一項(xiàng)工作，而且是長期的。也是我們要打開xx這個(gè)市場大門的鑰匙啊，我們剛剛踏進(jìn)xx，而我們的競爭對手呢，已經(jīng)兩年了，首先我們就輸在起跑線上了，他們具有穩(wěn)定的客流和顧客信譽(yù)度。而我們所能夠做的就是借助這個(gè)鑰匙去跟競爭對手較量了，我將這些信息每天通過早晚會(huì)傳達(dá)給我們部門的每一個(gè)員工。為了抓好這項(xiàng)工作，我每個(gè)星期都會(huì)要求我們的員工和促銷員交兩份市場調(diào)查表，從執(zhí)行反饋的結(jié)果來看，我所做的這些工作得到了大家互相的認(rèn)可和理解。
我每個(gè)月都會(huì)定期的做銷售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析，然后用一連串的數(shù)據(jù)告訴我的員工和促銷員應(yīng)該怎樣去做我們的銷售，同時(shí)我在會(huì)上也會(huì)讓他們說出自己做銷售的主見和策略，多聽取他們分析我們在與競爭對手的差距和需要調(diào)整的方面。在實(shí)際工作中積極的培養(yǎng)他們的主見性，在商品陳列，堆頭陳列方面放手讓他們搞，我深深地知道我所對員工和促銷員所做的這些細(xì)小工作在大家看來都是微不足道的，但是我想讓他們明白一個(gè)道理，我們都是靠顧客每消費(fèi)一分錢養(yǎng)起來的。
由陳列到宣傳，同時(shí)盡量跟我們的采購?fù)聹贤?，向供?yīng)商爭取到更加多的促銷資源，同時(shí)讓我們的員工與供應(yīng)商一起把賣場節(jié)日的氣氛打造的淋漓盡致。爭取把最新的市場信息，最整潔的環(huán)境，最優(yōu)質(zhì)的商品，最實(shí)惠的價(jià)格，最快捷的服務(wù)帶給我們的每一個(gè)顧客。
顧客就是上帝，顧客的不滿意就是我們工作的不到位，顧客投訴通常都有質(zhì)量問題，價(jià)格問題，顧客服務(wù)方面等對我們的不滿意，而引來的投訴。每當(dāng)部門發(fā)生顧客投訴時(shí)，我都會(huì)及時(shí)重視他們反映和投訴的問題，盡快配合我們前臺(tái)部的同事一起給顧客合理的解釋，也包括登門拜訪我們的顧客朋友。
我們連鎖超市是一個(gè)大家庭，食品區(qū)在各個(gè)分店都是一個(gè)大區(qū)，俗話說的好，民以食為天，而我們食品部就是其中一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，我們的銷售離不開一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮，更加有助于我們部門在完成店里下達(dá)的銷售任務(wù)的同時(shí)，也可以創(chuàng)造出超額完成目標(biāo)任務(wù)的奇跡。在每次的員工大會(huì)口號(hào)比拼中，我們的員工都會(huì)給予我最好支持，那就是我們團(tuán)隊(duì)精神要發(fā)揮就離不開我和他們的相會(huì)溝通和協(xié)調(diào)，也是在平時(shí)工作中培養(yǎng)出的默契。友誼第一，比賽第二，盡管有時(shí)候不能夠拿到第一名，但是我們都為此盡力了。在我們的培訓(xùn)老師組織的拔河比賽中，雖然得了個(gè)第二，大家還是很高興，通過這些活動(dòng)之后，我都會(huì)組織他們?nèi)シ治鑫覀儓F(tuán)隊(duì)中存在的問題和不足，把大家的心聯(lián)系在一起，，彼此感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是誰離開誰的努力都是不行的。下班了，我都會(huì)主動(dòng)組織他們一起去玩的，如生日聚會(huì)，讓大家在生活上如朋友一樣，彼此相互交流和了解，更加拉近了和員工們之間的距離。
每天我會(huì)很準(zhǔn)時(shí)的參加早晚會(huì)，充分利用早晚會(huì)的時(shí)間跟我們的員工和促銷員培訓(xùn)賣場知識(shí)，會(huì)后我都會(huì)很自覺的去抽查他們的領(lǐng)悟能力，漸漸地，他們之中，學(xué)習(xí)能力和做事能力強(qiáng)的員工領(lǐng)會(huì)到了這樣做的道理，已經(jīng)由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)了，他們通常都會(huì)拿一些自己的學(xué)習(xí)心得與我交流和分享，我也深深的感受到了學(xué)無止境，通過觀察發(fā)現(xiàn)他們中很多優(yōu)秀的員工都是我學(xué)習(xí)的榜樣，他們身上的優(yōu)點(diǎn)被我看到了，往往那就是我自己身上的缺點(diǎn)和不足。身先士卒，我每天深入賣場與他們一道工作中都成了領(lǐng)導(dǎo)給予員工的人文關(guān)懷。
對于我的上級(jí)來說，首先我尊重和敬畏，在工作上我會(huì)義無反顧的去執(zhí)行和反饋好我的工作進(jìn)展，堅(jiān)持實(shí)事求是，不推卸責(zé)任，不為自己的工作不到位位而找理由找借口。在生活上，我會(huì)很高興的和他們做朋友，給彼此帶來生活上力所能及的幫助和快樂。同級(jí)之間，在為我們工作上銷售的共同目標(biāo)而配合，有哪些部門要加班的，會(huì)積極主動(dòng)的去配合完成工作，生活上依然和他們是朋友。
我們公司的兩個(gè)導(dǎo)向是對內(nèi)與員工為導(dǎo)向，對外與顧客為導(dǎo)向，而我想說的是，我對內(nèi)以員工為導(dǎo)向，對外與供應(yīng)商業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，供應(yīng)商是我們超市這個(gè)供應(yīng)鏈中的源頭，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，少了他們，我們超市就賣不出什么東西了。向供應(yīng)商爭取更多的促銷資源，有助于更加輕易的打開我們的市場大門。主動(dòng)聯(lián)系他們到我們賣場舉行各種促銷活動(dòng)和最新的商品特價(jià)資源，公司也因此而節(jié)約了進(jìn)貨成本。遇到有退換貨的，積極派員工進(jìn)行協(xié)助。
對員工上貨等人身安全，商品安全。包括顧客對商品的損壞，定期邀請我們防損部的同時(shí)為我們部門員工講解和現(xiàn)場示范，生動(dòng)的向大家展示了我們商場為預(yù)防火災(zāi)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管控方面是每個(gè)員工職責(zé)，每個(gè)星期安排員工參與商場晚間清場，在控制成本損耗方面逐漸減少。六月是全國安全生產(chǎn)月，門店舉辦安全知識(shí)問答活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，將更加提升員工對安全生產(chǎn)的防患意識(shí)。
通過任職主管幾年間，發(fā)現(xiàn)管理中的越權(quán)管理方面是特別嚴(yán)重的，在個(gè)別的店，個(gè)別的部門的主管看到有些員工的儀容儀表，又或者是對工作做不到位的情況下，直接越過自己的自己跟課長的權(quán)限，直接去管理員工的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象在大部分企業(yè)都是存在的，也是企業(yè)管理的弊端，很多時(shí)候會(huì)造成不必要的誤會(huì)，引起員工的反感反抗情緒，對于人才的流失，那是在所難免的了。如果自己的職位越高，權(quán)力越大的話，對于這些小事的話，直接領(lǐng)導(dǎo)他的上級(jí)都沒有看到，你又何必在此中間插一腳呢。沒必要！要不還設(shè)什么課長啊，那不等于形同虛設(shè)了。
我的第二個(gè)問題就是我們店賣場的布局方面，居然地理位置是客觀的，無法改變的，那賣場的布局起碼說是可以調(diào)整的吧，我的建議有三個(gè)；第一，一樓上二樓，客梯對準(zhǔn)的是我們的衛(wèi)生間，這個(gè)在中國風(fēng)水中是一大忌。第二，二樓入口處，收銀臺(tái)，出口處相通不合理，顧客可以從入口處進(jìn)去也可以，出口處進(jìn)去也可以。我們賣場的布局應(yīng)該讓顧客強(qiáng)行逛完我們的商場，所以入口處，應(yīng)該用客梯直接上到三樓，然后在逛到二樓的出口處。食品區(qū)，生鮮區(qū)，熟食區(qū)應(yīng)該調(diào)整至二樓出口處，相反二樓的應(yīng)該調(diào)整至三樓，這樣的話，顧客認(rèn)為他們買的魚啊，小菜啊，那些他們認(rèn)為“臟”東后就應(yīng)該讓他們?nèi)ナ浙y臺(tái)買單了，而不是向現(xiàn)在這樣，三樓買了那些“臟”東西，又下來二樓逛針紡區(qū)逛了。第三，二樓上三樓的客梯應(yīng)該對準(zhǔn)的不是現(xiàn)在的專柜，應(yīng)該陳列我們超市自己的東西。
以上建議僅代表個(gè)人的看法，不針對誰。還望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。
在此次金融危機(jī)中，對我們超市也沖擊很大，部分同事由于工作情緒化，心態(tài)沒有端正過來，不能夠理解公司的有些調(diào)整，望及時(shí)調(diào)整好自己的工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造我們超市為顧客節(jié)省每一分錢！以真情鑄就服務(wù)每一天！展望未來，腦海里又顯現(xiàn)出部門下一個(gè)工作計(jì)劃的制定和落實(shí)了。
日常管理工作總結(jié)篇十五
（一）抓防范、保平安，水旱災(zāi)害防御工作扎實(shí)推進(jìn)。
一是嚴(yán)格落實(shí)防汛責(zé)任制，及時(shí)調(diào)整了單位防汛包片分工，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)成立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制；二是全面開展水旱災(zāi)害隱患排查，汛前派出9個(gè)檢查組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村逐一查找水旱災(zāi)害防御工作中存在的突出問題，共發(fā)現(xiàn)安全度汛隱患3類13個(gè)問題并督促全部完成整改；三是落實(shí)水庫度汛計(jì)劃，加強(qiáng)水庫巡查，根據(jù)往年防汛工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及具體情況制定了嚴(yán)格的度汛預(yù)案，對存在問題的水庫都采取限制蓄水，對部分病險(xiǎn)水庫都限制米水位；四是修訂完善了各類水利工程預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案。修編完善水庫調(diào)度方案、水庫防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案、山洪災(zāi)害防御預(yù)案等187個(gè)；五是落實(shí)了非工程措施，儲(chǔ)備了充足的防汛物資，落實(shí)好水庫安全管理員160人，指導(dǎo)完成防汛培訓(xùn)與預(yù)案演練2次；六是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，密切關(guān)注雨情、水情、工情，加強(qiáng)各類水工程防汛調(diào)度，及時(shí)掌握和發(fā)布防汛信息，為防汛指揮決策提供科學(xué)依據(jù)，提前做好防災(zāi)避險(xiǎn)準(zhǔn)備。
（三）抓治理、強(qiáng)監(jiān)管，水行政執(zhí)法工作依法規(guī)范。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行取水許可審批程序，加大巡查打擊力度。二是嚴(yán)格執(zhí)行《江西省生活用水定額》、《江西省工業(yè)企業(yè)主要產(chǎn)品用水定額》等用水定額標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)計(jì)劃用水與定額管理。三是加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)督管理，對供水企業(yè)、自備水源企業(yè)、水電站的計(jì)量設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行不定期巡查，督促落實(shí)水資源管理措施，繳納水資源費(fèi)；四是加大水法規(guī)宣傳，利用“世界水日”、“中國水周”等宣傳活動(dòng)，深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、村委會(huì)及市民廣場等地開展宣傳，共發(fā)放宣傳手冊2000份，宣傳海報(bào)300張、懸掛橫幅18條、節(jié)水宣傳帽子200頂，《江西省實(shí)施河長制湖長制條例》600份；五是積極落實(shí)國家節(jié)水行動(dòng)方案，推動(dòng)節(jié)水載體建設(shè)；六是強(qiáng)化水行政執(zhí)法監(jiān)督，通過河湖衛(wèi)士監(jiān)督執(zhí)法、春節(jié)及兩會(huì)期間非法采砂專項(xiàng)行動(dòng)，上半年共出動(dòng)執(zhí)法人員共600余人次，巡河1600余公里，執(zhí)法車輛120余臺(tái)次，共查處非法案件3起，行政罰款5萬元整，聯(lián)合公安、交警、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)派出所聯(lián)執(zhí)法10余次，在全縣境內(nèi)共查處打擊非法囤砂點(diǎn)10余個(gè)，有效打擊和遏制我縣非法采砂現(xiàn)象；七是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等通知精神，認(rèn)真開展隱患排查工作，截至目前，我局對工程建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量安全檢查30次，對排水、防澇、水庫、水電站、堤防、及農(nóng)飲工程安全運(yùn)行檢查26次。
（四）抓河（湖）長制，促和諧，水生態(tài)文明建設(shè)不斷凸顯。一是調(diào)整成立了由縣委書記任縣級(jí)總河湖長，縣長任縣級(jí)副總河湖長及撫河（湖）縣級(jí)河長的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)河湖長制組織架構(gòu)，落實(shí)河湖長138人（其中縣級(jí)河湖長16人，鄉(xiāng)級(jí)河湖長12人，村級(jí)河湖長110人）。各級(jí)河湖長積極開展巡河巡湖，截至目前，縣級(jí)河長累計(jì)巡河16余人次，鄉(xiāng)級(jí)河長累計(jì)巡河280余人次，村級(jí)河長巡河常態(tài)化；二是持續(xù)開展清河行動(dòng)。根據(jù)【江西省河長辦公室印發(fā)《江西省2022“清河行動(dòng)”實(shí)施方案》的通知】文件精神，排查“清四亂”問題12個(gè)，清河行動(dòng)問題20個(gè)，已向各責(zé)任單位發(fā)放了督辦單，正在整改推進(jìn)中；三是利用好民間力量，強(qiáng)化巡河、督查管理，聯(lián)合團(tuán)縣委常態(tài)化推行“我是‘河小青’生態(tài)**行”青年志愿服務(wù)活動(dòng)和定期組織“民間河湖長”護(hù)河、清河、巡河行動(dòng)，積極引導(dǎo)全社會(huì)力量投身保護(hù)母親河、推行河長制工作；四是以水生態(tài)文明村自主創(chuàng)建為抓手，持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村河塘溝渠治理和清淤整治，改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，建設(shè)宜居美麗鄉(xiāng)村，已向省水利廳申報(bào)了雙湖村、林坊村兩個(gè)水生態(tài)文明村的材料。
（五）抓廉政、優(yōu)作風(fēng)，水利政治生態(tài)更加清朗清明。
二是開展廉政警示教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣紀(jì)委文件通報(bào)，加強(qiáng)了本系統(tǒng)黨風(fēng)廉政教育。三是深入開展“八揚(yáng)八治”深化作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，弘揚(yáng)“八種正氣”，治理“八種風(fēng)氣”，提振了干部的干事熱情，提高了機(jī)關(guān)辦事效率，提升了機(jī)關(guān)整體形象。四是加強(qiáng)了日常監(jiān)督，圍繞水利中心工作，強(qiáng)化局機(jī)關(guān)工作紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)及水利工程建設(shè)實(shí)施的監(jiān)督檢查。
（六）抓黨建、促提升，水利服務(wù)能力不斷完善。一是全面貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線，按照省第十五次黨代會(huì)和市第五次黨代會(huì)部署要求，以“三化”建設(shè)為抓手，全面開展了“模范黨支部”創(chuàng)評(píng)工作，努力實(shí)現(xiàn)了基層黨建工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化，提升了基層黨組織服務(wù)能力和治理水平，鞏固了“三化”建設(shè)成果；二是創(chuàng)新“黨建+”模式，全面創(chuàng)建“紅旗飄揚(yáng)·水潤**”黨建品牌，推行“黨旗飄在一線、支部建在一線、黨員沖在一線”黨建工作機(jī)制。把黨員教育、涉水宣傳、河道治理等多項(xiàng)工作融為一體，建立“黨建+業(yè)務(wù)+服務(wù)”的河湖管理制。組建重大工程臨時(shí)黨支部，局黨組書記下沉一線指導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任黨支部書記，優(yōu)秀黨員干部到項(xiàng)目一線鍛煉，落實(shí)復(fù)雜問題在一線解決舉措。以“黨組成員帶隊(duì)、黨員干部先行”的方式逐個(gè)抓實(shí)督促今年防汛備汛工作，支部書記帶領(lǐng)黨員先鋒隊(duì)下沉社區(qū)組織參與核酸采樣和封控，服務(wù)群眾達(dá)3300余人次。
日常管理工作總結(jié)篇十六
20--年春節(jié)過后，我來到前廳部—總機(jī)工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開始了。
作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓(xùn)。在工作中主管、同事對我要求特別嚴(yán)格，同時(shí)也很關(guān)心我，我們在一起接觸的時(shí)間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)會(huì)了很多東西，酒店總機(jī)相關(guān)知識(shí)、客房如何預(yù)訂等等。
我珍惜在這里工作的每一天，并細(xì)心地去做每一件事情。在酒店工作后，我學(xué)會(huì)了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助，這使我每天過的很快樂?？腿酥码姷酱耍瑸榭腿艘灰唤獯?，滿足客人一切所需，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個(gè)人的目的。
這里的主要工作是為客人解答處理問題、轉(zhuǎn)接電話、預(yù)定房間、叫醒、開通電話權(quán)限等等一些小的事情，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時(shí)候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個(gè)問題，但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個(gè)問題，為客人提供方便快捷的最佳方法。當(dāng)然，工作中也會(huì)犯錯(cuò)誤。但不用擔(dān)心，大家會(huì)齊心協(xié)力的去解決，不會(huì)讓你有孤獨(dú)感。
明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精誠協(xié)作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應(yīng)懷感恩的心來回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持對美好事物的追求，堅(jiān)持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。
讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大，越來越美好。
日常管理工作總結(jié)篇十七
醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報(bào)如下：
一、工作業(yè)績：
20__年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會(huì)，接著又迎來了殘酷的金融危機(jī)。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。
今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失，工作不推萎，對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。
二、服務(wù)質(zhì)量控制：
(1)今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下，通過了服務(wù)資格證書初級(jí)工50名，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名。
(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題及時(shí)指出和針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見書的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。
(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。
三、客戶信息服務(wù)維護(hù)：
(1)對新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過節(jié)進(jìn)行短消息溝通。
(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng)。
(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4-200米托盤接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。
四、有待改進(jìn)之處：
(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。
(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高。
五、20--年展望：
--年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對我們餐飲業(yè)來說真正的嚴(yán)冬開始了。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。