總結(jié)的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重事實(shí)的客觀性和準(zhǔn)確性。寫(xiě)總結(jié)要注意客觀真實(shí)，不偏不倚地反映實(shí)際情況和自身的實(shí)際表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇一
崗位經(jīng)驗(yàn)是工作職場(chǎng)中不可或缺的一部分，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們逐漸積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而將這些經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的核心素養(yǎng)則更為重要。而我在工作中的一些心得與體會(huì)，既包括了個(gè)人成長(zhǎng)的歷程，也蘊(yùn)含著團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新思維以及領(lǐng)導(dǎo)力的提升。在此，我愿意分享這些體會(huì)，以期啟發(fā)更多的人們認(rèn)真對(duì)待每一份工作，并將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的終身財(cái)富。
首先，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為核心素養(yǎng)是最重要的一步。在入職初期，我曾遇到了許多困惑和挑戰(zhàn)，但通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考、全面分析問(wèn)題，并形成了自己的解決方法。例如，針對(duì)某個(gè)客戶的投訴，我不僅僅通過(guò)道歉和賠償來(lái)糾正錯(cuò)誤，更深入分析了問(wèn)題的源頭，并提出了改進(jìn)建議，從而避免了類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。這樣的實(shí)踐讓我逐漸形成了自信和自主性，并將這種積極的態(tài)度貫徹到工作中，不斷提升自身的價(jià)值和能力。
其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的重要方面。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和協(xié)同效應(yīng)。每個(gè)人都有自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)，只有合理利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化，才能取得更好的工作成效。在工作中，我主動(dòng)與同事溝通、分享經(jīng)驗(yàn)、尋求幫助，并積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論。通過(guò)與他們的合作，我在團(tuán)隊(duì)精神、合作能力和溝通技巧等方面不斷提升。同時(shí)，我也樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以幫助其他團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。這樣的互動(dòng)更加增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，為我們的工作帶來(lái)了更多的成果。
此外，創(chuàng)新思維在崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化中也扮演著重要的角色。只有持續(xù)創(chuàng)新，才能在快速變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。在面對(duì)日常工作中的問(wèn)題和難題時(shí)，我鼓勵(lì)自己提出不同尋常的解決方案，勇于嘗試并從中學(xué)習(xí)。例如，面對(duì)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為公司提出了一系列的創(chuàng)新方案，如開(kāi)展線上推廣活動(dòng)、建立電商平臺(tái)等。這些創(chuàng)新思維不僅僅得到了上級(jí)的認(rèn)可和支持，也使我在團(tuán)隊(duì)中獲得了更多的機(jī)會(huì)和資源。
最后，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化還體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力的提升上。作為一名職場(chǎng)人士，如何在崗位上有所建樹(shù)，并影響他人呢？我認(rèn)為關(guān)鍵在于發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能和能力。在崗位經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程中，我始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。例如，在某次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并組織團(tuán)隊(duì)成員制定工作計(jì)劃和時(shí)刻跟進(jìn)進(jìn)展。通過(guò)這樣的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，我不僅提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我工作能力和專(zhuān)業(yè)水平的認(rèn)可。
綜上所述，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。通過(guò)將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的核心素養(yǎng)，我們可以不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，更好地適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展的需要。在今后的工作中，我將持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)并在實(shí)踐中提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得更大的成就而努力。同樣，我也希望更多的人們能夠認(rèn)真對(duì)待每一份工作，并將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的終身財(cái)富。這樣，我們不僅在職場(chǎng)上獲得成功，還能成為更有價(jià)值的人。
（總字?jǐn)?shù)：527字）
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇二
崗位經(jīng)驗(yàn)是指在特定崗位上所積累的工作技能和經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)人在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程。無(wú)論是初次進(jìn)入職場(chǎng)的新人，還是已經(jīng)擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老練職員，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化都是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。在崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化過(guò)程中，我從中汲取了不少心得體會(huì)，總結(jié)如下：
第一段：了解崗位職責(zé)
在進(jìn)入新的崗位時(shí)，首先要了解清楚自己的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。了解職責(zé)可以使你在工作中更清晰地知道自己應(yīng)該做什么。我的崗位是市場(chǎng)推廣，我首先了解自己的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、推廣活動(dòng)策劃和執(zhí)行等。通過(guò)深入了解崗位職責(zé)后，我能更加有目的地去學(xué)習(xí)和努力。
第二段：學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能
掌握所需的知識(shí)和技能是內(nèi)化崗位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)。針對(duì)我的崗位，我不僅學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，還學(xué)習(xí)了各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧和推廣策略。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并取得了一定的成果。
第三段：實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)
學(xué)習(xí)只是第一步，實(shí)踐才是關(guān)鍵。在工作中的實(shí)踐過(guò)程中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。并不是每個(gè)問(wèn)題都能輕易解決，但是通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸掌握了處理問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。通過(guò)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，在細(xì)節(jié)中才能提高工作質(zhì)量，在遇到困難時(shí)應(yīng)保持積極的態(tài)度，盡量找到解決問(wèn)題的辦法。
第四段：與同事之間的合作
一個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)是有限的，與他人的合作可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在同事之間的合作中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。大家共同研究和解決問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)與同事之間的合作，我了解到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)互相補(bǔ)充，能夠更好地完成工作。
第五段：反思和總結(jié)
在崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化過(guò)程中，我經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié)。通過(guò)反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足和問(wèn)題，并找到了相應(yīng)的解決辦法。我將自己在工作中遇到的問(wèn)題和解決方法記錄下來(lái)，以便以后遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)能夠更好地處理。同時(shí)，我也樂(lè)意和同事進(jìn)行交流和分享，通過(guò)相互交流可以互相啟發(fā)和提升。
通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化，我逐漸成長(zhǎng)和進(jìn)步，提高了自己的工作能力和素質(zhì)。崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化需要時(shí)間和努力，但是只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，才能真正將崗位經(jīng)驗(yàn)融入自身的職業(yè)生涯中，并不斷積累成為自己的寶貴財(cái)富。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇三
煤礦工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，而在這個(gè)行業(yè)中工作多年，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我在工作中成長(zhǎng)，也讓我明白了重要的道理。在這篇文章中，我將分享我在煤礦崗位工作中的體驗(yàn)和心得，希望能對(duì)其他從事這個(gè)行業(yè)的人有所幫助。
第一段：對(duì)工作的熱愛(ài)
我之所以選擇從事煤礦工作，是因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)行業(yè)充滿了熱愛(ài)。我相信通過(guò)我的努力和付出，我可以為社會(huì)做出一些貢獻(xiàn)。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸明白了做好工作的重要性。煤礦工作不僅需要技術(shù)的掌握，還需要對(duì)工作的熱愛(ài)和責(zé)任心。只有真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能在工作中展現(xiàn)出最好的自己。
第二段：對(duì)安全的重視
在煤礦工作中，安全問(wèn)題一直是我們最關(guān)注的。我曾親眼目睹一些事故的發(fā)生，這讓我深感安全的重要性。因此，我對(duì)安全工作非常重視。首先，我要時(shí)刻保持警覺(jué)，注意周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境。其次，我要積極參與安全培訓(xùn)，提高自己的安全意識(shí)和技能。最后，我要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，時(shí)刻保持安全意識(shí)。只有這樣，才能確保自己和同事的安全。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
煤礦工作需要多人協(xié)作，因此團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。我意識(shí)到，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互相幫助和支持。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率，減少工作壓力。同時(shí)，通過(guò)與他人的交流和合作，我也學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。團(tuán)隊(duì)合作的重要性讓我明白，只有團(tuán)結(jié)一致，才能戰(zhàn)勝困難。
第四段：不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度
煤礦工作的技術(shù)和設(shè)備都在不斷更新和發(fā)展，因此我們必須保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。因此，我積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。我發(fā)現(xiàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)不僅能夠提高工作效率，還能夠提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我也更加深入地理解了煤礦工作的本質(zhì)，以及如何更好地完成自己的工作。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望
通過(guò)多年的煤礦工作，我深深地明白了這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但我依然對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了希望。我相信，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和安全意識(shí)的提高，煤礦工作將會(huì)變得更加安全和高效。我希望未來(lái)能夠繼續(xù)從事這個(gè)行業(yè)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和挑戰(zhàn)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
在這篇文章中，我分享了我在煤礦崗位工作中的體驗(yàn)和心得。通過(guò)對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)安全的重視、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度以及對(duì)未來(lái)的展望，我更加深入地理解了煤礦工作的本質(zhì)和要求。我相信，只有通過(guò)不斷努力和提高自己，才能在這個(gè)行業(yè)中獲得成功。我希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖旅旱V工作的人有所啟發(fā)和幫助，讓我們一起為煤礦工作的安全和高效做出貢獻(xiàn)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇四
很多伙伴認(rèn)為有氣場(chǎng)或者專(zhuān)業(yè)度壓倒對(duì)方是非常成功的面試，但我今天想問(wèn)一下我們面試的目的和目標(biāo)是什么?如果有伙伴回答目的和目標(biāo)是為企業(yè)甄選適合企業(yè)發(fā)展，優(yōu)秀的人才，那么問(wèn)題來(lái)了，目標(biāo)是一致的，采取何種面試方式只是路徑而已。
我推崇“上善若水”，何解呢?
“上善若水”語(yǔ)出老子道德經(jīng)：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)?！币馑际钦f(shuō)，最高境界的善行就像水的品性一樣，澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利。人的品格應(yīng)該向水一樣，做事情行云流水，靜止如水。人的最高境界要像水一樣，能屈能伸。若水古代指雅礱江和金沙江的匯合處。
通俗來(lái)說(shuō)，就是我們面試的時(shí)候要可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換我們的角色，能屈能伸，才有可能面出候選人真實(shí)的一面。
首先，面試官接觸的是幾張表單，各公司不同。我目前選用的是我設(shè)計(jì)的員工應(yīng)聘登記表，后面附上候選人簡(jiǎn)歷和disc測(cè)評(píng)。拿到表單之后，我先檢查字跡是否工整，是否有漏填項(xiàng)，是否有拒答項(xiàng)，是否有填錯(cuò)項(xiàng)，是否有多處修改項(xiàng)。
試過(guò)程中探究出來(lái)原因。多處修改的，也是盡量不要錄用，先不說(shuō)人型，或者信息混亂，多處寫(xiě)錯(cuò)，都不會(huì)再要一份來(lái)填，對(duì)待這份工作也是沒(méi)有積極認(rèn)真的態(tài)度的。
其次，進(jìn)會(huì)議室面試的時(shí)候，一定要破冰。破冰就是打開(kāi)尷尬局面，以最快的速度由陌生感拉近彼此距離?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)一些今天過(guò)來(lái)車(chē)還比較方便嗎?有沒(méi)有等待特別長(zhǎng)時(shí)間。你長(zhǎng)的很帥氣，或者你的名字很特別啊，你很年輕啊，你是東北人啊，老鄉(xiāng)啊，等等，總之就是分分鐘讓候選人覺(jué)得你很親切，他不會(huì)緊張，他很放松。
我通過(guò)大量面試得出的一些經(jīng)驗(yàn)：
1面試行政崗位
1.你覺(jué)得行政工作是在做什么?
這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單，但卻很見(jiàn)功底的問(wèn)題，但凡會(huì)答出我覺(jué)得行政每個(gè)公司都差不多的，或者行政就是打雜的，或者行政就是雜七雜八的，基本這類(lèi)人成為行政文員，可塑性都不是很強(qiáng)。
高的公司，只要把行政事務(wù)管理妥當(dāng)就可以，那么具體事務(wù)的這類(lèi)候選人也是有錄用的機(jī)會(huì)的。
如果回答類(lèi)似行政工作比較寬泛，可以通過(guò)策劃，服務(wù)，活動(dòng)等提高員工的參與感，為企業(yè)發(fā)展提供運(yùn)營(yíng)保障，增加員工的歸屬感，推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)，將企業(yè)文化融合到企業(yè)發(fā)展之中。這樣類(lèi)似的回答基本具有經(jīng)理的高度了，那接下去要考察經(jīng)理是否具有規(guī)劃能力，比如對(duì)職能發(fā)展的規(guī)劃，對(duì)職能成熟度的理解，行政職能處于維持基本服務(wù)水平，還是每年有一些提升，是通過(guò)什么來(lái)改善流程及運(yùn)營(yíng)的?是否具有復(fù)制能力，可以把團(tuán)隊(duì)的人員都帶出比自己還優(yōu)秀的能力。這個(gè)可以通過(guò)問(wèn)題，你離開(kāi)公司了，誰(shuí)是你的接班人，如果一個(gè)在公司工作2-3年的經(jīng)理還沒(méi)有能力帶出自己的接班人，要靠外部再招聘，那說(shuō)明要么這個(gè)公司阻礙員工晉升，要么是經(jīng)理帶人水平不到位。
2.還有一個(gè)可以區(qū)分專(zhuān)員，主管，經(jīng)理的經(jīng)典問(wèn)題—你是怎么帶團(tuán)隊(duì)的?
如果只理解到工作分工，保潔給保潔阿姨去做，司機(jī)開(kāi)車(chē)，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，收發(fā)快遞。這個(gè)也只有專(zhuān)員的水平了。
可以是主管及以上水平了。
如果表述，可以對(duì)阿姨有一些激勵(lì)，比如彈性績(jī)效，是否把保潔阿姨當(dāng)做自己?jiǎn)T工來(lái)對(duì)待，是否定期給阿姨進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)，是否系統(tǒng)的傳授行政體系涵蓋的內(nèi)容，有沒(méi)有建立鏈接，比如通過(guò)日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，對(duì)她們進(jìn)行輔導(dǎo)，有沒(méi)有創(chuàng)造周會(huì)，可以分享成長(zhǎng)成果，拋出異常問(wèn)題，得到反饋的一些場(chǎng)景。有沒(méi)有月度或者季度績(jī)效面談來(lái)改善工作，調(diào)整她們的目標(biāo)，方向等等。有沒(méi)有聚餐，搞一些凝聚團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。這樣差不多是經(jīng)理水平，不會(huì)偏差太多。
3.當(dāng)然你也可以從一些細(xì)節(jié)挑選出對(duì)行政有感覺(jué)的人才
認(rèn)真負(fù)責(zé)，一定要有工牌才能進(jìn)入，并且引領(lǐng)到前臺(tái)，前臺(tái)的妹子美麗大方，如果可以保持微笑會(huì)更美。接待區(qū)的候選人比較多，座位有些擁擠，但同時(shí)也說(shuō)明我們企業(yè)蓬勃發(fā)展，廣納良才，爭(zhēng)相前來(lái)。電梯里還有些木板，可能你們剛搬來(lái)，還沒(méi)來(lái)得及清理。我覺(jué)得這位候選人情商很高，也非常適合行政工作，其實(shí)她覺(jué)得保安很煩，阻攔不得入內(nèi)，得知面試卻堅(jiān)持陪她走到前臺(tái)，但是她卻要讓面試官覺(jué)得保安是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的，聰明的面試官絕對(duì)體會(huì)的出保安把她攔住的那副表情。前臺(tái)妹子明明沒(méi)有微笑，她可以表述出保持微笑會(huì)更美，本身這句話就是在改善服務(wù)水平。她在接待區(qū)很擠，既提出問(wèn)題，又提示面試官，你們面試高峰期來(lái)啦，是否可以增加桌椅啦。電梯里的木板的確不美觀，但是她可以對(duì)我們表示理解。
4.面試是門(mén)學(xué)問(wèn)，技能是比較容易面出的，往往人的性格，人的軟性要求，和你對(duì)候選人人性的理解是需要火候才可以體驗(yàn)出的。
2招聘人力資源總監(jiān)
1.在電話邀約過(guò)程中，會(huì)反映出一些信息。
有人會(huì)問(wèn)你們這個(gè)崗位的薪資是多少?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的候選人有的擔(dān)心貴司所支付的薪酬比她現(xiàn)在的薪酬低，來(lái)判斷是否來(lái)面試。
這種類(lèi)型的候選人一般自認(rèn)為是人才，對(duì)自己評(píng)價(jià)過(guò)高或者非常自信，同時(shí)在意老板的做事風(fēng)格，注重職級(jí)，日常工作中可能不太會(huì)考慮hrm的感受。如果入職貴司，那在她空降落地的過(guò)程中，很可能收到hrm的阻力，因?yàn)闊o(wú)論是因?yàn)楣驹蚧蛘遠(yuǎn)rm自身能力不夠，無(wú)法晉升為hrd，對(duì)于hrm來(lái)說(shuō)都是改變匯報(bào)對(duì)象或者加大了她自身的發(fā)展瓶頸，一個(gè)真正可以落地的hrd除了考慮老板處事風(fēng)格，公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也會(huì)考慮hrm的發(fā)展和成長(zhǎng)以及配合力度。所以如果你是hrm，去面hrd，不討好你，向你套取信息的人，意向度和情商也不是特別高。
2.這里我想給伙伴們拋出一個(gè)問(wèn)題?什么是主管?什么是經(jīng)理?什么是總監(jiān)?
用一個(gè)形象的比喻，主管是可以鎮(zhèn)守住自己那塊陣地的人，如果一專(zhuān)多能，再兼點(diǎn)其他工作就再好不過(guò)了。
經(jīng)理是具有思考能力，連接能力，主動(dòng)推進(jìn)能力，有擔(dān)當(dāng)，高度復(fù)制能力，可以讓團(tuán)隊(duì)的伙伴成為像自己或超越自己更優(yōu)秀的人才，高執(zhí)行力，可以完成作戰(zhàn)計(jì)劃及有效合理的任務(wù)分配。
總監(jiān)是具有規(guī)劃能力，制定規(guī)則，合理方案，推動(dòng)公司戰(zhàn)略發(fā)展，可協(xié)調(diào)資源推動(dòng)公司業(yè)績(jī)發(fā)展，推動(dòng)組織發(fā)展。
3.你之前工作的公司非常有名，公司里都由哪些部門(mén)組成的呢?
這個(gè)問(wèn)題候選人一般都會(huì)據(jù)實(shí)回答，答后我緊接著拋出下一問(wèn)題，你感受出哪個(gè)職能成熟度最高呢?(一個(gè)對(duì)組織沒(méi)感覺(jué)的人如果說(shuō)他調(diào)整了組織架構(gòu)等等，那他只是執(zhí)行層面或者公司非常隨意)
如果他為了回答，篩選出相對(duì)好的一個(gè)職能，比如答出銷(xiāo)售部，那你可以接著問(wèn)，你做了很多推動(dòng)組織發(fā)展，職能建設(shè)的成就，為什么只有銷(xiāo)售部最優(yōu)秀?你做了什么區(qū)別對(duì)待還是銷(xiāo)售部的管理干部本身就很優(yōu)秀?如果她回答是他通過(guò)什么方案推動(dòng)了銷(xiāo)售部，那你可以接著問(wèn)為什么你沒(méi)把自己的人力資源職能發(fā)展到最優(yōu)秀呢?如果他回答是管理干部本身很優(yōu)秀，那你可以接著問(wèn)，那就說(shuō)明銷(xiāo)售職能最成熟其實(shí)與你本身關(guān)系是不太大的，那你有做過(guò)去推動(dòng)那些職能管理能力比較弱的部門(mén)嗎?都做了哪些具體的安排和項(xiàng)目?經(jīng)過(guò)這樣的連環(huán)發(fā)問(wèn)，基本把簡(jiǎn)歷亂寫(xiě)的偽人才就識(shí)別出來(lái)了，同時(shí)也殺了他威風(fēng)。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并無(wú)解，無(wú)論怎么答，都會(huì)給他繞進(jìn)他做的不好的圈子里。
4.你覺(jué)得薪酬應(yīng)該放到人力資源部還是財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算?
其實(shí)本身這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有絕對(duì)的答案。有的企業(yè)傳承下來(lái)招聘入口和薪酬掛鉤，一直人力資源核算薪酬，財(cái)務(wù)只有實(shí)際發(fā)放金額。有的企業(yè)私營(yíng)企業(yè)，財(cái)務(wù)是老板親戚，薪酬就放在自己親戚核算，老板放心。那這些本身都沒(méi)有問(wèn)題。如果有候選人回答，人力資源六大模塊說(shuō)了薪酬屬于人力資源的，就應(yīng)該放在人力資源核算，這類(lèi)屬于中毒太深。如果有候選人回答財(cái)務(wù)相對(duì)仔細(xì)，熟悉數(shù)據(jù)，薪酬應(yīng)該放在財(cái)務(wù)核算。這兩類(lèi)候選人的高度實(shí)在令人堪憂。但是如果她能答出類(lèi)似薪酬包含基本工資，保密津貼，崗位津貼，獎(jiǎng)金績(jī)效，社保，公積金，考勤等等。每個(gè)月又分新入職員工，試用期轉(zhuǎn)正員工，調(diào)薪員工，額外獎(jiǎng)勵(lì)員工，離職員工等等，人力資源會(huì)更了解每個(gè)員工的情況，會(huì)核準(zhǔn)每個(gè)員工的具體情況，況且還有一些動(dòng)態(tài)的因素，比如對(duì)于績(jī)效，有些彈性激勵(lì)，有些明明考勤出問(wèn)題，績(jī)效貢獻(xiàn)價(jià)值又非常大的員工，也可能會(huì)進(jìn)行考勤調(diào)動(dòng)，所以這些人力資源會(huì)更有能力做出合理的處理。但是財(cái)務(wù)卻很難對(duì)所有的綜合因素做出判斷，而且如果財(cái)務(wù)可以動(dòng)態(tài)的進(jìn)行調(diào)整，那財(cái)務(wù)也是違背財(cái)務(wù)制度了，財(cái)務(wù)崗位就是根據(jù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格遵守制度的人型。
5.招聘hrd的jd，真正jd硬性要求比較高的，其實(shí)往往是要求不高的，對(duì)hrd的定位就僅僅是在其位謀其政，發(fā)揮原有專(zhuān)業(yè)度就可以了。而一般民營(yíng)企業(yè)，尤其是高速發(fā)展的企業(yè)需要的卻是綜合性選手，這類(lèi)候選人更重要的考量他的軟性能力和人型。
3面試招聘主管
我的考量點(diǎn)如下：
(1)她對(duì)以前公司的業(yè)務(wù)理解程度
(2)她對(duì)以前公司崗位的理解程度
(3)她對(duì)以前公司招聘項(xiàng)目的方案的理解
(4)她對(duì)以前公司招聘進(jìn)度各結(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化，你可以通過(guò)提問(wèn)，電話邀約量，應(yīng)約數(shù)，到崗面試數(shù)，錄用數(shù)，取消offer率，離職率等多項(xiàng)轉(zhuǎn)化率來(lái)了解她的水平。
(5)她對(duì)以前公司招聘團(tuán)隊(duì)成員的`管理能力
(6)激情，主動(dòng)性，抗壓性
(7)有銷(xiāo)售潛質(zhì)的，不服輸?shù)?BR> 4面試培訓(xùn)崗位
考量的點(diǎn)就是是否具有自來(lái)熟性格，有沒(méi)有強(qiáng)烈的好奇心，愿不愿意分享。
第二點(diǎn)是好奇心，我的培訓(xùn)主管就有強(qiáng)烈的好奇心，她非常享受
嘗試每次新事物，新知識(shí)的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。只有不斷接受新事物的人型才會(huì)在培訓(xùn)道路上有所成長(zhǎng)。這一點(diǎn)可以通過(guò)和候選人聊天，看她之前有沒(méi)有一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，會(huì)不會(huì)為兒時(shí)的夢(mèng)想實(shí)踐一次，喜歡看的電影，書(shū)籍，有沒(méi)有特別的偏好，研究一些新奇的東西看出來(lái)。
第三點(diǎn)是分享，培訓(xùn)是要把好的東西分享給更多的人，讓更多的人成長(zhǎng)和受益。
所以這三點(diǎn)缺一不可。這一點(diǎn)可以通過(guò)問(wèn)她平時(shí)朋友圈里都發(fā)一些什么信息，都分享什么文章，別人分享的她會(huì)不會(huì)收藏，有沒(méi)有記筆記的習(xí)慣，會(huì)不會(huì)把一些優(yōu)惠信息或者好的東西發(fā)給別人。
5面試管理崗位
你可以通過(guò)講述故事，來(lái)看他思考問(wèn)題的高度。
如果候選人答出是小姑娘人品有問(wèn)題，招聘沒(méi)有擦亮眼睛，那這個(gè)高度或者思維基本成為主管都難。
如果她可以答出老板沒(méi)有對(duì)報(bào)銷(xiāo)設(shè)置出報(bào)銷(xiāo)權(quán)限，范圍，次數(shù)等，或者后期人力資源或財(cái)務(wù)沒(méi)提醒老板做出報(bào)銷(xiāo)制度等等，那這至少還是對(duì)管理有些感覺(jué)的人，主管，經(jīng)理的潛力是有的。
如果可以說(shuō)出人性本善，換另外一個(gè)人還是容易出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題的，是規(guī)則沒(méi)有建立好，老板對(duì)各個(gè)不同職級(jí)的人報(bào)銷(xiāo)賦予的權(quán)限，次數(shù)，人力資源部對(duì)報(bào)銷(xiāo)制度的規(guī)范擬定，財(cái)務(wù)部對(duì)報(bào)銷(xiāo)的金額大小，報(bào)銷(xiāo)需要提交的客戶簽字，報(bào)銷(xiāo)理由，以及審核的要求等等，那我想在這樣的規(guī)則下，這個(gè)小姑娘也未必會(huì)越過(guò)那道線。這樣高度的人對(duì)管理還是比較有概念的，至少意識(shí)高度都是夠的，其他考量就要根據(jù)大家公司不同的篩選標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇了。
6面試銷(xiāo)售崗位
一般我會(huì)問(wèn)你們公司多少名銷(xiāo)售人員，分為多少組，每個(gè)組多少人，你是哪個(gè)組的，你這幾年從什么職級(jí)做到什么職級(jí)，業(yè)績(jī)發(fā)展情況如何，晉升和業(yè)績(jī)突破點(diǎn)在哪里，如果有候選人回答他是topsales，一定要贊美，你很優(yōu)秀，那你可以分享一下你是如何取得這樣的成績(jī)的，你做了哪些努力，你覺(jué)得你和其他人業(yè)績(jī)差距，是哪些方面不同才造成業(yè)績(jī)差距的等等。另外也要考量在候選人開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，遇到的挑戰(zhàn)和阻力是什么，他做了什么方案和計(jì)劃去應(yīng)對(duì)，結(jié)果如何?來(lái)考察他的計(jì)劃作戰(zhàn)能力。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇五
任何學(xué)習(xí)方法都不是萬(wàn)能的，所以，我們應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)針對(duì)不同的學(xué)習(xí)材料，采用不同的學(xué)習(xí)方法，靈活運(yùn)用：
第一、對(duì)于本身彼此沒(méi)有意義聯(lián)系的材料，采用部分法，即把要學(xué)的材料分成幾個(gè)小部分，然后分別來(lái)記憶它們。
最好采用累進(jìn)的步驟:
學(xué)習(xí)熟記第一部分，在進(jìn)入第二部分學(xué)習(xí)時(shí)，回過(guò)頭來(lái)迅速?gòu)?fù)習(xí)一下第一部分；在學(xué)習(xí)第三部分之前，又回顧一下第二部分，逐步推進(jìn)。
你若要記住100個(gè)英語(yǔ)單詞，不能把這100個(gè)單詞作為一個(gè)整體一遍又一遍地記，而應(yīng)將它們分成5個(gè)或10個(gè)單位分別去記。
這種方法有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn):
二是可以根據(jù)這些劃分成小部分的材料的難易來(lái)分配時(shí)間與精力，難的材料多用功，容易的材料少費(fèi)力。
第二、對(duì)于學(xué)習(xí)材料本身彼此相互聯(lián)系的一個(gè)簡(jiǎn)短的內(nèi)容，可采用全部法學(xué)習(xí)，就是將這個(gè)簡(jiǎn)短的材料作為一個(gè)整體，一遍又一遍地學(xué)，直到熟記為止，不能采用部分法，將這段材料生硬地割裂開(kāi)來(lái)。
第三、對(duì)于材料本身彼此相互聯(lián)系而又冗長(zhǎng)復(fù)雜的內(nèi)容，可采用綜合法學(xué)習(xí)。
此法分成三個(gè)步驟：
（1）先采用全部法：
把材料從頭至尾看幾遍，了解材料本身的大體內(nèi)容、基本意義。
（2）采用部分法:
把這一材料分成幾個(gè)小部分，分別來(lái)理解和記憶這些小部分。注意，在把材料分成許多小部分時(shí)，應(yīng)采用材料的自然分段，不應(yīng)把材料劃分成一頁(yè)或半頁(yè)等數(shù)量相同的部分，這樣又會(huì)機(jī)械地割裂材料本身一些段落之間的有機(jī)聯(lián)系。
（3）再采用全部法:
在掌握了材料的各部分之后，又把材料結(jié)合在一起，把整個(gè)材料再看幾遍，歸納出材料的總體意義。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇六
第一段：引言（200字）
在職場(chǎng)中，人們的關(guān)注點(diǎn)從簡(jiǎn)單地獲取技能逐漸轉(zhuǎn)移到如何將這些技能融入自己的內(nèi)心當(dāng)中。崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化即是指將工作中學(xué)到的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自身的思維方式和行為習(xí)慣。通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，提高自己的工作效率和質(zhì)量。以下是我在工作中對(duì)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的體會(huì)和心得。
第二段：主體段一（200字）
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的第一步是將工作中的技能轉(zhuǎn)化為自己的思維方式。例如，在項(xiàng)目管理中，我學(xué)到了如何合理安排時(shí)間、制定目標(biāo)和解決問(wèn)題等技能，但這些技能只有在真正內(nèi)化為我的思維方式后才能發(fā)揮作用。我通過(guò)不斷重復(fù)將這些技能運(yùn)用在實(shí)踐中，逐漸將它們?nèi)谌氲阶约旱乃伎己蜎Q策過(guò)程中，形成了自己獨(dú)特的項(xiàng)目管理方法論。在日常工作中，這種思維方式使我能夠更好地組織和管理項(xiàng)目，提高整體的效率和質(zhì)量。
第三段：主體段二（200字）
其次，崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化還需要將工作中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的行為習(xí)慣。就像習(xí)得一種新的技能一樣，將工作經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為行為習(xí)慣也需要不斷地練習(xí)和重復(fù)。例如，在與同事合作時(shí)，我學(xué)到了如何合理分工、溝通和協(xié)作等技巧。然而，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和重復(fù)，將這些技巧轉(zhuǎn)化為自己的行為習(xí)慣，才能在工作中自然而然地運(yùn)用。在日常工作中，這種行為習(xí)慣使我能夠更好地與他人合作，減少摩擦和沖突，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效果。
第四段：主體段三（200字）
此外，崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化還需要將工作中觸及到的管理理念轉(zhuǎn)化為自己的價(jià)值觀。隨著職業(yè)階梯的攀升，我們會(huì)接觸到各種管理層面的經(jīng)驗(yàn)和理念。在學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些管理理念的過(guò)程中，要將其轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)心信念和價(jià)值觀念是至關(guān)重要的。例如，在團(tuán)隊(duì)管理中，我了解到了一種以賦權(quán)為核心的理念，在實(shí)踐中也獲得了一定的成功。然而，只有將這種理念融入到自己的價(jià)值觀中，才能真正地信奉以賦權(quán)為核心的管理方式，并將其貫徹于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理中。
第五段：結(jié)論（200字）
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)將工作中學(xué)到的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，我們可以在職場(chǎng)中更加游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，提高自己的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于我個(gè)人而言，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化已經(jīng)成為了我職業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。通過(guò)將工作中的技能轉(zhuǎn)化為思維方式、將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣，以及將管理理念轉(zhuǎn)化為價(jià)值觀，我在工作中不僅取得了不斷的突破和進(jìn)步，也為自己樹(shù)立了一種持續(xù)進(jìn)步的心態(tài)。我相信，只有通過(guò)持續(xù)不斷地將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，以適應(yīng)職場(chǎng)快速變化的環(huán)境，才能在職業(yè)道路上贏得更大的成功和發(fā)展。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇七
銷(xiāo)售類(lèi)崗位的特點(diǎn)，決定了用人單位hr面試的重點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售員的幾點(diǎn)要求，如下：
第一，是否能承受很大的壓力。
第二，做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N(xiāo)售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三，面試者的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的'激情。
第五，考察求職者是不是一個(gè)有耐心的人。
另外還需要知已知彼，百戰(zhàn)不殆，了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，對(duì)面試官可能會(huì)提到的面試題，做一個(gè)提前準(zhǔn)備整理，下面為大家推薦一些經(jīng)典的銷(xiāo)售面試題，供大家參考：
1.關(guān)于我們的產(chǎn)品和客戶群體，你了解多少?
問(wèn)題解析：此類(lèi)問(wèn)題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對(duì)你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái)。
2.關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷(xiāo)售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
3.你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?
在《人在職場(chǎng)》中我們給出了一個(gè)銷(xiāo)售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個(gè)問(wèn)題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷(xiāo)售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。
4.一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?你的看法是什么?
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇八
在煤礦崗位工作已有數(shù)年時(shí)間，我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且從中汲取了寶貴的教訓(xùn)和體會(huì)。以下是我對(duì)于煤礦崗位工作的心得體會(huì)的總結(jié)。
首先，在煤礦崗位工作中，安全意識(shí)是至關(guān)重要的。我們時(shí)刻要保持高度的警惕，確保自身和他人的安全。煤礦作為一種特殊的工作環(huán)境，危險(xiǎn)因素隨時(shí)存在。因此，我們必須時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全措施。只有確保了自己的安全，才能更好地保障煤礦的生產(chǎn)和工作環(huán)境的穩(wěn)定。
其次，與團(tuán)隊(duì)合作密不可分。在煤礦崗位工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。每個(gè)人的工作都是彼此相依相存的，只有每個(gè)人都能夠發(fā)揮出自己的專(zhuān)長(zhǎng)，并與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，才能提高工作效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們應(yīng)該相互支持、溝通協(xié)調(diào)、無(wú)私奉獻(xiàn)，共同面對(duì)工作中的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
第三，敬業(yè)精神是取得成功的關(guān)鍵。煤礦崗位工作雖然困難重重，但只要有堅(jiān)定的敬業(yè)精神，就能克服其中的困難，取得出色的成績(jī)。敬業(yè)精神不僅表現(xiàn)在自身對(duì)于工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，還表現(xiàn)在積極學(xué)習(xí)、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)等方面。只有保持敬業(yè)精神，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立足，并獲得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第四，創(chuàng)新和適應(yīng)能力是提高工作效率的重要保障。煤礦崗位工作中，市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)手段都在不斷變化，我們必須不斷創(chuàng)新和適應(yīng)新的環(huán)境。在工作中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)新的環(huán)境，我們才能確保工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，創(chuàng)新和適應(yīng)能力也是個(gè)人發(fā)展的重要保障，能夠使自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境中脫穎而出。
最后，良好的職業(yè)道德是煤礦崗位工作中不可或缺的品質(zhì)。在煤礦崗位工作中，我們要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、勤奮工作、尊重他人、積極進(jìn)取，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。只有在工作中恪守職業(yè)道德，才能樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)合作和工作環(huán)境的良好氛圍，也能夠獲得企業(yè)和同事的認(rèn)可和尊重。
總之，煤礦崗位工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任重大的工作。在這個(gè)行業(yè)中，我們要以安全意識(shí)為前提，始終保持高度警惕；同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)合作密不可分，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；敬業(yè)精神的堅(jiān)持，可以使個(gè)人能力得到提高和全面發(fā)展；創(chuàng)新和適應(yīng)能力是提高工作效率和個(gè)人發(fā)展的重要保障；最后，良好的職業(yè)道德是煤礦崗位工作中不可或缺的品質(zhì)。只有在這五個(gè)方面不斷進(jìn)取和提高，才能在煤礦崗位工作中取得更好的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇九
根據(jù)客戶的行為模式可以把客戶分為四種類(lèi)型：要求型、影響型、穩(wěn)定型、恭順型，以下分別介紹針對(duì)這四種類(lèi)型客戶可采取的策略：
＊要求型客戶
在要求型客戶的言談中，其愛(ài)好溢于言表。他們對(duì)自己的身份很敏感，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，他們一般挑最好的。他們喜歡與了解他們、堅(jiān)持且自信的人打交道。所以，在與他們打交道時(shí)，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離；嗓音洪亮、口齒清楚；講話時(shí)要自信、直接、節(jié)奏要快；有所準(zhǔn)備，它排有序；抓住主要問(wèn)題；提供的事實(shí)有邏輯性；注意事實(shí)。
＊影響型客戶
影響型客戶健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂(lè)觀、有說(shuō)服力，有鼓舞性，對(duì)人非常信任，與人談話的時(shí)候臉上總是帶著微笑。故與他們打交道時(shí)要面帶微笑，站或坐得離他近一點(diǎn)。
就是在與其通話時(shí)，也應(yīng)把你的微笑通過(guò)你的話語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)傳遞過(guò)去，
并且言語(yǔ)間要顯示出友好、熱情、精力充沛、有說(shuō)服力；語(yǔ)調(diào)要有高低變化，語(yǔ)言要生動(dòng)富有色彩。行動(dòng)也要快速，可以借用手勢(shì)。交談中要給他們充公的時(shí)間，讓他們暢談自己的想法。
＊穩(wěn)定型客戶
穩(wěn)定型客戶有耐心、隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠(chéng)，樂(lè)于為他人服務(wù)。站在他們面前時(shí)，姿勢(shì)要放松，身體靠后，不要輕易采取行動(dòng)。手勢(shì)的幅度要小，要?jiǎng)?chuàng)造一種安靜的氣氛。并且語(yǔ)調(diào)溫和、鎮(zhèn)定、平靜，音量要低，語(yǔ)速要慢，顯得略有所思。行動(dòng)要有節(jié)奏，就像對(duì)待一個(gè)嬰兒。
＊恭順型客戶
恭順型客戶完善主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的，準(zhǔn)確無(wú)誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。為他們服務(wù)時(shí)，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對(duì)視，少用或不用手勢(shì)。
站立時(shí)，你的身體的重心要放在腳后跟。語(yǔ)調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡(jiǎn)潔，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所作出的行動(dòng)要經(jīng)過(guò)深思熟慮。
作為一句周到的客服人員，要針對(duì)不同的客戶采用不同的方式，越是為客戶著想，就越能相互理解，客戶也就越滿意。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年底已到，我于20xx年9月1日來(lái)我院工作至今，已快四個(gè)月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里，因工作需要，我曾經(jīng)在個(gè)內(nèi)科住院部、內(nèi)科門(mén)診、疼痛科、理療科(綜合治療室)等處工作，現(xiàn)在為醫(yī)院創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院準(zhǔn)備相關(guān)資料，因?yàn)樵诓煌牟块T(mén)工作期間都有不同的心得體會(huì)。這是緊張而又充實(shí)的四個(gè)月時(shí)間，見(jiàn)證了我從無(wú)到有。對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。在醫(yī)院所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了醫(yī)院以前經(jīng)濟(jì)低迷的困難。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們克服了所有困難，我們經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，現(xiàn)在的醫(yī)院環(huán)境使我感到很欣慰。所以我很感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事們，朋友們對(duì)我的信任，將我放在各個(gè)不同的重要的工作崗位上。雖然只是幾個(gè)月的時(shí)間，我的經(jīng)歷和進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。我看到了醫(yī)院自建院發(fā)展至今，一直以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)及手段來(lái)繼承和發(fā)展中醫(yī)藥，達(dá)到中西醫(yī)相互補(bǔ)充，取長(zhǎng)補(bǔ)短，診治疾病的醫(yī)學(xué)模式。并將傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥的知識(shí)和方法與西醫(yī)醫(yī)藥的知識(shí)和方法結(jié)合起來(lái)，在提高臨床療效的基礎(chǔ)上把祖國(guó)醫(yī)學(xué)和西方醫(yī)學(xué)結(jié)合與臨床實(shí)踐中，達(dá)到醫(yī)乃大道，古今貫通，中西匯參，祛病除苦的院訓(xùn);以病人為中心，以信譽(yù)為根本，以技術(shù)為支撐，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以服務(wù)為亮點(diǎn)，以管理為保證的宗旨?？吹絻?nèi)科住院病人不斷增多，為滿足患者的需求，還增加了內(nèi)科住院病區(qū);醫(yī)院也裝上了電梯，也在各病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績(jī)，真是可喜可賀!
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這幾個(gè)月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我來(lái)說(shuō)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。就這幾個(gè)月的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在醫(yī)院一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在工作的四個(gè)月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無(wú)形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，處處留心，待人接物，處事處人，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒(méi)有私心，會(huì)讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)識(shí)一些東西，簡(jiǎn)單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證必須滿足的要求病人的要求同時(shí)還為醫(yī)院更好的利益回報(bào)，信譽(yù)的回報(bào)，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯(cuò)，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
二、工作方面：
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識(shí)上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對(duì)我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識(shí)水平。努力學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院評(píng)級(jí)為重點(diǎn)，把評(píng)級(jí)放在第一位，一切都評(píng)級(jí)為中心，做一切都為了評(píng)級(jí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。
努力學(xué)習(xí)本學(xué)科理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終身”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。
不管是在任何時(shí)候，在哪個(gè)崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;在診療過(guò)程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療;平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者;做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時(shí)刻有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長(zhǎng)久的保持工作熱情，激發(fā)強(qiáng)烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動(dòng)、滿懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡(jiǎn)單的工作做到極致、完美。感覺(jué)平時(shí)工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問(wèn)題一個(gè)個(gè)迎刃而解，心中豁然開(kāi)朗。我們對(duì)工作的心態(tài)決定了工作對(duì)我們的回報(bào)。其實(shí)我們每個(gè)人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過(guò)的充實(shí)而有意義，但只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力。
現(xiàn)在醫(yī)院為我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者提供了廣闊的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，我們作為一名員工，時(shí)刻都應(yīng)該樹(shù)立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，滿懷責(zé)任和信心，為實(shí)現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗!實(shí)踐告訴我們：認(rèn)真工作只能將工作做對(duì)，用心工作才能將工作做好?！罢J(rèn)真”體現(xiàn)的是工作態(tài)度，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。而“用心”則是彰顯的心智，不是簡(jiǎn)單的疊加和組合，是調(diào)動(dòng)了一個(gè)員工的全智慧、潛能和能力基礎(chǔ)上的主觀能動(dòng)性的拓展和張揚(yáng)。把工作做細(xì)、做扎實(shí)，不為艱難所阻、不為視野所限，不達(dá)的不罷休，沒(méi)有條件創(chuàng)建條件把一切工作做好、做到位，主動(dòng)承擔(dān)并樂(lè)于面對(duì)更重要、更具有挑戰(zhàn)性的工作。
4、我要克服的是自己的不足。作為醫(yī)務(wù)工作者首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到具有特色、有質(zhì)量、能服務(wù)于人、有責(zé)任感，耐心接診患者，以病人為中心，急病人所急，想病人所想的職業(yè)道德。
與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些對(duì)醫(yī)院創(chuàng)級(jí)及發(fā)展不利的因素，并把自己所發(fā)現(xiàn)的例舉如下：
1、醫(yī)療文書(shū)(病歷)書(shū)寫(xiě)不統(tǒng)一、不規(guī)范
在內(nèi)科住院部工作期間，發(fā)現(xiàn)我院住院病人都是省、市醫(yī)保住院病人居多，患者都是以中西醫(yī)結(jié)合治療的需求來(lái)就醫(yī)，我院基本能滿足患者的治療需求。剛開(kāi)始來(lái)院時(shí)，也發(fā)現(xiàn)一些住院部存在的缺欠與不足，在對(duì)住院病歷的書(shū)寫(xiě)方面有不足之處就是，病歷模板存在問(wèn)題，住院醫(yī)師都只會(huì)按模板進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，對(duì)排版沒(méi)有進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致病歷不統(tǒng)一、不規(guī)范的現(xiàn)象存在;病程記錄太簡(jiǎn)單，如記流水賬一般，反應(yīng)不出上級(jí)醫(yī)師查房的水平，也體現(xiàn)不出三級(jí)醫(yī)師查房制度。醫(yī)療文書(shū)特別是病歷書(shū)寫(xiě)的好壞可以體現(xiàn)住院醫(yī)師的醫(yī)療水平，也是唯一對(duì)患者診療工程的證據(jù)與憑證，認(rèn)真如實(shí)地書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)(病歷)是每一位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)之一。建議改進(jìn)措施，必須按規(guī)定及醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范進(jìn)行書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)醫(yī)療文書(shū)，達(dá)到二級(jí)中西結(jié)合醫(yī)院要求;嚴(yán)格實(shí)施三級(jí)醫(yī)師查房制度，上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行患者的診療及醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
2、中醫(yī)特色治療力量薄弱
在理療科工作期間，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)中醫(yī)特色治療不認(rèn)識(shí)，有患者不愿意接受中醫(yī)特色治療的現(xiàn)象;也發(fā)現(xiàn)在患者的治療中有住院病區(qū)及理療脫節(jié)現(xiàn)象，達(dá)不到中西醫(yī)結(jié)合的效果，建議院領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我院的實(shí)際情況合理開(kāi)展中醫(yī)特色治療項(xiàng)目，加大中醫(yī)發(fā)展的步伐，達(dá)到中西醫(yī)結(jié)合有實(shí)際內(nèi)容。建議改進(jìn)措施，加大綜合治療室在針灸、推拿、藥棒等特色中醫(yī)治療的同時(shí)，建議在各病區(qū)也要把中醫(yī)特色治療開(kāi)展起來(lái);中醫(yī)外治法在婦科、外科的應(yīng)用。
以上是我來(lái)院的幾個(gè)月的工作心得，在工作期間，因自己工作能力有限，還存在許多不足之處，我會(huì)在以后的工作中不斷努力，踏實(shí)工作，不管以后領(lǐng)導(dǎo)讓我在哪個(gè)崗位工作，我一定努力完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在以后的工作中得到改進(jìn)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十一
剛到永大的時(shí)候，接待我的李工領(lǐng)我察看了一遍全廠的設(shè)備?？粗粭l條幾十米長(zhǎng)的涂布生產(chǎn)線，幾十臺(tái)歷久有年的分切設(shè)備，還有管道縱橫交錯(cuò)的膠水車(chē)間，我不知道它們的工藝流程，不了解它們的生產(chǎn)原理，只聞到偶然飄散的溶劑難聞的氣味，這就是我未來(lái)的工作對(duì)象和場(chǎng)所。我多少有些猶豫了。我是一個(gè)普通的機(jī)械工廠師：我不止一遍的說(shuō)明這一點(diǎn),似乎想從中找到一條退路?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)的友善，李工的熱情打動(dòng)了我。我想，我1980年參加工作，經(jīng)過(guò)幾十年的磨練和積累，難道還有什么攻不破的堡壘和克服不了的困難？我決定嘗試著向前走下去。
真心奉獻(xiàn)、甘做管理配角
受聘公司后我即進(jìn)入設(shè)備管理中心擔(dān)任現(xiàn)職。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我了解了公司的發(fā)展歷程和輝煌成就，以及未來(lái)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，便慢慢沉下心來(lái)，進(jìn)入工作角色?？晌以阶鲈礁械綁毫Τ脸?，越做越覺(jué)得責(zé)任重重。
公司現(xiàn)有在冊(cè)生產(chǎn)設(shè)備600多臺(tái)套，大多歷經(jīng)多年的生產(chǎn)運(yùn)行，現(xiàn)已磨損老化，故障頻繁，常常給生產(chǎn)造成影響，生產(chǎn)車(chē)間多有微詞。我看到維修員，這邊的檢修任務(wù)沒(méi)有完成，那邊又來(lái)了新的指令，急修的要求一個(gè)接著一個(gè)，經(jīng)常是窮于應(yīng)付、手忙腳亂。維修人員挨罵，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不滿，這種狀況成了一種常態(tài)。顯然，這是不符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的。是什么原因造成了這種狀況呢？或者我們應(yīng)該怎樣做才能符合生產(chǎn)需要？要找到答案必須深入車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，于是，我進(jìn)入到一個(gè)個(gè)具體的維修作業(yè)中。通過(guò)對(duì)一個(gè)個(gè)維修案例的分析，我終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的客觀所在。我認(rèn)識(shí)到，要想改變這種“應(yīng)付維修”的被動(dòng)局面，必須更新管理的思路，增強(qiáng)員工設(shè)備管理的意識(shí)：
一、要變事后生產(chǎn)要我維修，為我要主動(dòng)提前維修；
二、要大力加強(qiáng)計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)，減少故障發(fā)生頻率；
三、要深入宣傳“tpm”（全員設(shè)備維護(hù)）的概念，增強(qiáng)生產(chǎn)人員積極參與設(shè)備管理的責(zé)任感。
顯然，改變現(xiàn)有的觀念和習(xí)慣不是一件容易的事情，這需要人們提振精神，排除惰性，精心盡意來(lái)開(kāi)工。我決定從我做起，從細(xì)節(jié)做起。一方面，我盡量進(jìn)入到具體的維修中，保障重要生產(chǎn)項(xiàng)目少出問(wèn)題。一方面細(xì)心地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)維修作業(yè)的操作弊端，耐心地解釋其危害，力圖匡正做法。同時(shí)，通過(guò)這種日常現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，達(dá)到一定的培訓(xùn)效果，以增強(qiáng)維修能力。
臂如電工帶自動(dòng)包裝機(jī)：這是一臺(tái)結(jié)構(gòu)原理完備但加工粗糙的國(guó)產(chǎn)仿造設(shè)備，磨合周期長(zhǎng)。同時(shí)，這也是公司新開(kāi)發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目，一段時(shí)間供貨周期要求嚴(yán)格。盡管如此，我仍向銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理鄭重承諾：確保絕對(duì)不誤工期?？墒巧a(chǎn)故障不斷，我不得不拿出加倍的時(shí)間跟蹤。我一方面要求生產(chǎn)人員按時(shí)執(zhí)行潤(rùn)滑保養(yǎng)作業(yè)，一面在維修調(diào)整作業(yè)時(shí)，把每一個(gè)作業(yè)步驟向在場(chǎng)維修人員和生產(chǎn)員工交代清楚，讓他們從中了解設(shè)備原理和維修與操作要點(diǎn)。最后，設(shè)備順利度過(guò)磨合期，車(chē)間既完成了生產(chǎn)計(jì)劃，又熟練掌握了設(shè)備的操作和維護(hù)，沒(méi)有拖一次工期。
這當(dāng)然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我感到應(yīng)該從宣傳入手，要讓生產(chǎn)的管理者和普通操作員工都來(lái)關(guān)心設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，參與到設(shè)備管理中來(lái)，于是，我在不同的場(chǎng)合發(fā)出呼吁：設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不是設(shè)備中心一個(gè)部門(mén)的事情。生產(chǎn)操作員工應(yīng)該通過(guò)設(shè)備點(diǎn)檢，進(jìn)入到維護(hù)保養(yǎng)中來(lái)。我不知道人們有沒(méi)有聽(tīng)到我的聲音。我只想讓大家明白：如果設(shè)備有了良好的潤(rùn)滑維護(hù)，磨損就會(huì)得到有效控制。
這仍然是不夠的，我們還要運(yùn)用好大中修計(jì)劃，這是設(shè)備管理的重要一環(huán)。為此，我每年通過(guò)廣泛征求車(chē)間意見(jiàn)，制定符合客觀實(shí)際的大中修計(jì)劃。可是，落實(shí)計(jì)劃卻沒(méi)有那么容易了，今年上半年就只完成了計(jì)劃目標(biāo)的25％。為此，下半年，我配合車(chē)間的管理調(diào)整，加強(qiáng)人手，耐心動(dòng)員，最終完成了全年計(jì)劃目標(biāo)。
幾年來(lái)，有一件我反復(fù)做的事，就是告訴維修員工和設(shè)備管理者我對(duì)永大設(shè)備維修與管理的看法，即如同上述。同時(shí)，為了加強(qiáng)設(shè)備中心的管理工作，我重新起草了計(jì)量管理程序文件，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，全面調(diào)整了計(jì)量工作的管理架構(gòu)，更新和起草了部分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程等技術(shù)文件，為設(shè)備管理提供了應(yīng)有的支持。
細(xì)心鉆研、為生產(chǎn)排憂解難
設(shè)備管理的基本目的，就是做好生產(chǎn)的后勤保障，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。這種服務(wù)應(yīng)該是積極的，我們要有這種基本的覺(jué)悟，否則,弄不好就會(huì)把服務(wù)當(dāng)成包袱，起不到有效的保障作用。今年初，銷(xiāo)售通過(guò)技術(shù)部門(mén)提出了“三明治”雙面膠產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，該產(chǎn)品涂布復(fù)卷后，膠面呈現(xiàn)大量氣泡斑痕，影響產(chǎn)品外觀和使用效能，用戶對(duì)產(chǎn)品不甚滿意。聽(tīng)到這一情況，我的心情不竟沉重起來(lái)。過(guò)去我以為這是正?，F(xiàn)象，沒(méi)太在意?？蓡?wèn)題出在哪里呢？有什么辦法可以解決？有人提出加裝橡膠壓輥，又有人對(duì)此提出質(zhì)疑。面對(duì)這些情況，我與有關(guān)方面對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的主要工藝過(guò)程進(jìn)行了仔細(xì)分析，決定采用在產(chǎn)品涂布收卷時(shí)加裝壓輥的提議，嘗試通過(guò)改善收卷?xiàng)l件，看能否防止氣泡斑痕產(chǎn)生。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備條件是有限的，我必須找到一個(gè)簡(jiǎn)單、節(jié)省的辦法，以免失敗后造成不必要的損失。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較后提出了設(shè)計(jì)方案，并組織實(shí)施。最后經(jīng)過(guò)多次調(diào)試，取得了滿意效果，大家心里的一塊石頭落了地。這是一項(xiàng)技術(shù)成果，基本消除了氣泡斑痕，達(dá)到了投資省，結(jié)構(gòu)操作簡(jiǎn)單，收效快的效果。問(wèn)題得到解決，我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。
08年底，分切車(chē)間不斷反映印刷膠帶分切控制的問(wèn)題。原來(lái)：印刷膠帶中直條狀圖案的橫向印刷走位，給分切位置的控制帶來(lái)很大困難。通過(guò)分析，我注意到：要使產(chǎn)品圖案位置穩(wěn)定，利于分切，印刷時(shí)的橫向位置控制是解決問(wèn)題的主要途徑。為此，通過(guò)征求車(chē)間意見(jiàn)，我提出了自制一臺(tái)印刷機(jī)自動(dòng)追蹤放卷臺(tái)的改造計(jì)劃，并得到批準(zhǔn)。必須利用自我加工條件和現(xiàn)有庫(kù)存閑置配件材料，我定下設(shè)計(jì)原則。這是一個(gè)比較完整的設(shè)備結(jié)構(gòu)，我根據(jù)印刷機(jī)的特點(diǎn)，量體裁衣拿出配套設(shè)計(jì)，并組織人員，利用維修間隙加工制作，經(jīng)過(guò)努力順利完成任務(wù)。設(shè)備安裝后，通過(guò)半年多的生產(chǎn)運(yùn)行，設(shè)備性能穩(wěn)定，生產(chǎn)操作簡(jiǎn)單，將圖案的橫向位移控制在了限制范圍，為分切創(chuàng)造了條件，使該類(lèi)產(chǎn)品分切質(zhì)量具有了一個(gè)基本保障。該項(xiàng)目利用閑置材料配件，自行設(shè)計(jì)制作，解決了生產(chǎn)難題，同時(shí)為企業(yè)節(jié)省了投資，取得了良好的效果。
bopp油膠帶產(chǎn)品主要在涂布一b#機(jī)上涂布。但按客戶要求，采用超透明工藝復(fù)卷分切時(shí)，紙管兩端5cm長(zhǎng)度位置產(chǎn)生約3.5mm高的皺起，形成幾道環(huán)，造成廢品，達(dá)不道工藝目標(biāo)。看到這種情況，銷(xiāo)售部門(mén)鐘經(jīng)理皺緊了眉頭。技術(shù)部鄒主管說(shuō)到這一情況后，我身感責(zé)任重大，心想，如果不能順利解決這一問(wèn)題，我們平常說(shuō)的“做精、做專(zhuān)、做強(qiáng)”，以及“做對(duì)產(chǎn)品、作好產(chǎn)品、幫助客戶選對(duì)產(chǎn)品、協(xié)助客戶使用好產(chǎn)品”就是一句空話，就有可能造成客戶流失，或者效益流失。經(jīng)與工藝技術(shù)人員一道分析和向生產(chǎn)人員調(diào)查了解，尋找皺紋機(jī)理，我提出了解決問(wèn)題的途徑：改進(jìn)b#涂布機(jī)膠槽檔板，并改手動(dòng)供膠為自動(dòng)供膠，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的工藝控制。經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)，大大地減小了皺環(huán)的高度與位置尺寸，使其控制在了許可范圍，得到銷(xiāo)售認(rèn)可。通過(guò)這一攻關(guān)，促使大家對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品涂布過(guò)程工藝控制的一些基本要素進(jìn)行了一次反思，厘清了許多技術(shù)要點(diǎn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
近年來(lái)，涂布車(chē)間回水管路內(nèi)外泄露現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，嚴(yán)重時(shí)影響到生產(chǎn)的正常進(jìn)行。尤其是疏水閥組，其內(nèi)漏往往不宜被發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有烘箱溫度的失常，或者嚴(yán)重外泄漏，一般不會(huì)關(guān)注和動(dòng)修疏水閥組。下半年，黃經(jīng)理安排我臨時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)備中心工作，我一面恢復(fù)車(chē)間班前會(huì)議制度，一面在能源主管麥偉光的協(xié)助下，組織對(duì)涂布二9#11#涂布機(jī)、涂布一1#2#3#涂布機(jī)熱力管線集中進(jìn)行了整治，要求詳細(xì)檢查閥門(mén)零部件，對(duì)確實(shí)需報(bào)廢的閥門(mén)下決心更換。在員工們大力配合下，使泄露故障的得到了有效的的控制，并且?guī)?lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，一般情況下過(guò)去需開(kāi)兩臺(tái)鍋爐運(yùn)行的負(fù)荷，現(xiàn)在同樣條件下，一臺(tái)鍋爐也能保障正常生產(chǎn)。同時(shí)也進(jìn)一步了解了熱力管線的維護(hù)特點(diǎn)和重要性。
全心全意、與永大共創(chuàng)未來(lái)
上述事例證明，永大到處是機(jī)會(huì)，在永大工作是大有可為的。我想只要立足本職，精心鉆研，就有發(fā)揮的機(jī)會(huì)，就能不斷地取得成果，體現(xiàn)職業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，只要你付出了一定的努力，就必然會(huì)得到大家的認(rèn)可。
但是，我們的目標(biāo)還距離很遠(yuǎn)。設(shè)備管理工作與企業(yè)的發(fā)展要求還存在很大提升空間。我們個(gè)人的表現(xiàn)亦不如此。
何總在公司25周年慶典的講話中鼓勵(lì)我們：“創(chuàng)新——超乎想象，夢(mèng)想一切皆有可能”。我感到，永大的未來(lái)必將更加光明。我們將繼續(xù)努力，全心全意、與永大共創(chuàng)美好未來(lái)。
劉愛(ài)華
2009年12月24日
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十二
轉(zhuǎn)瞬間xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)往?；厥讀x年物業(yè)公司客服部可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上x(chóng)x年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)—————xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時(shí)又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx——1、2單元）收樓工作。
在得知xxxx的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度在小區(qū)xx門(mén)及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在xx年的工作基礎(chǔ)上x(chóng)x年我們滿懷信心與?？丛谛碌囊荒昀镂覀儓?jiān)信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十三
“安全型”班組
**井區(qū)嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任制，縱向到底、橫向到邊，嚴(yán)格落實(shí)“反違章六條禁令”，狠抓“三違”現(xiàn)象，做到“三不傷害”。崗位員工的安全意識(shí)和安全操作技能得到了很大的提高，在創(chuàng)建“安全型”班組中，安全活動(dòng)經(jīng)?；踩嘤?xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)著班站員工的安全操作技能和事故防范處理能力。
——按照hse體系的管理要求，**井區(qū)全體員工的持證上崗率達(dá)到了90%。崗位員工堅(jiān)持act卡的使用，每天進(jìn)行班前安全講話；班中安全巡檢；班后安全小結(jié)。每周進(jìn)行1次安全示范操作；每月進(jìn)行1次安全防護(hù)器具使用練習(xí)；每月進(jìn)行3次應(yīng)急預(yù)案演練；每月進(jìn)行1次安全考核。
——以采油站庫(kù)安全生產(chǎn)的“零傷害、零損失、零事故”為最高目標(biāo)，通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)分析、制定措施、檢查整改、監(jiān)督控制、專(zhuān)人管理、技術(shù)支持”等方式方法，實(shí)現(xiàn)采油班站崗位生產(chǎn)全過(guò)程的受控管理。
——制定崗位員工的安全操作技能標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。全站崗位員工在設(shè)備操作上達(dá)到了“四懂三會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)；在消防器材設(shè)施操作上達(dá)到了“三懂三會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十四
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲，我是xx月xx來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是電機(jī)一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)這份來(lái)之不容易的工作真是有心拿的起，無(wú)意做的好，由于我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來(lái)就相當(dāng)費(fèi)勁。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案尋思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際符合合，調(diào)研市場(chǎng)遠(yuǎn)景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。
6、在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運(yùn)作。
7、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行。
8、知彼知己，百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
xx年xx月xx日，學(xué)校市場(chǎng)部分成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐漸展開(kāi)市場(chǎng)工作，從甚么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績(jī)基本是和往年持平，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，地理環(huán)境、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性。
1、部分建設(shè)：部分剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完全，可是展開(kāi)市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重不足。
2、部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次，已基本上把握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部分職員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部分工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，由于市場(chǎng)招生就是我們的工作，假如學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目。
4、部分工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
5、部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核。
以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十五
績(jī)效考核工作總結(jié)是針對(duì)全體員工專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)考核政策，可以讓員工們認(rèn)識(shí)到自己工作的狀態(tài)，以及工作的努力程度?？?jī)效考核工作總結(jié)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)工作而言，在工作中也能夠通過(guò)績(jī)效考核證明自己工作的努力成對(duì)，也會(huì)得到別人的認(rèn)可，通過(guò)此次績(jī)效考核工作總結(jié)可以讓大家更加努力工作。
如果要問(wèn)實(shí)施績(jī)效考核工作總結(jié)的目的是做什么?相信，十個(gè)人有十種答案。有人會(huì)告訴你，別的企業(yè)都在做績(jī)效考核，我們當(dāng)然也要做，不然我們就落后了;有人會(huì)告訴你，我們實(shí)施績(jī)效考核就是要在工資上拉開(kāi)差距，打破平均主義;有人會(huì)告訴你，我們實(shí)施績(jī)效考核就是要淘汰掉那些表現(xiàn)差的員工，實(shí)施末位淘汰;也許還有人會(huì)說(shuō)，實(shí)施績(jī)效考核是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，必須完成，否則飯碗就難保了。
于是，直線管理者的頭腦中就會(huì)認(rèn)為，所謂的績(jī)效考核工作總結(jié)，實(shí)際上就是對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分。
這些思想和念頭都曾在企業(yè)老總的頭腦中閃過(guò)，并通過(guò)人力資源部得到實(shí)施。而這種被短期利益掩蓋了的績(jī)效考核，就失去了本身的功能，或者功能不健全，無(wú)法發(fā)揮作用。就像一些黑樓盤(pán)進(jìn)行野蠻施工一樣，一些企業(yè)的績(jī)效考核也被野蠻操作，比如突然宣布在某一個(gè)時(shí)間要進(jìn)行績(jī)效考核，而員工對(duì)于考核的內(nèi)容、考核的標(biāo)準(zhǔn)卻根本不知情;比如由人力資源部制定一些標(biāo)準(zhǔn)模糊、格式統(tǒng)一，與員工的工作沒(méi)有什么聯(lián)系的考核表格，發(fā)給直線管理者填寫(xiě);比如考核結(jié)束之后，根本不與員工進(jìn)行面談反饋，就強(qiáng)制員工簽字，以向人力資源部交差;比如，考核指標(biāo)制定完成之后，就不再關(guān)心績(jī)效考核，既不與員工溝通績(jī)效指標(biāo)的進(jìn)展情況，也不對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，甚至當(dāng)員工表現(xiàn)好的時(shí)候，也從來(lái)得不到任何反饋信息。
這實(shí)際上都是對(duì)績(jī)效考核的定位不準(zhǔn)確的后果，所以，筆者以為，要想使績(jī)效考核擺脫流于形式的尷尬，就須在操作績(jī)效考核之前就給績(jī)效考核一個(gè)準(zhǔn)確的定位，并且貫穿績(jī)效管理過(guò)程的始終。
績(jī)效考核概念的定位——總結(jié)通常，人們對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)是績(jī)效考核就是填表打分，按照人力資源部規(guī)定的時(shí)間，在人力資源部提供的考核表上，對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的表現(xiàn)進(jìn)行打分，然后按照企業(yè)的要求劃分等級(jí)，與工資、晉升、淘汰等人事決策相掛鉤。我把這種考核概念總結(jié)為兩個(gè)字："打分".這種定位是不準(zhǔn)確的，至少是不全面的。因?yàn)橐坏┪覀儼芽?jī)效考核的定義定位為"打分"，那么，作為績(jī)效管理的中堅(jiān)力量、績(jī)效管理政策執(zhí)行者的直線管理者，將會(huì)只做最簡(jiǎn)單的工作，只完成最低的標(biāo)準(zhǔn)，就是在規(guī)定的考核表格上打分，除此之外，他們不會(huì)在關(guān)心其他與考核有關(guān)的事情，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為打分是為了完成人力資源部的任務(wù)，績(jī)效考核是額外的工作負(fù)擔(dān)，完成打分已經(jīng)做了額外的工作，再做其他的工作，就劃不來(lái)了!
這個(gè)工作就是"總結(jié)".這里的總結(jié)有以下含義： 1、對(duì)過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)管理者與員工的工作進(jìn)行總結(jié)這些總結(jié)包括：制定考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，員工是否參與?員工的意見(jiàn)是否得到了充分的表達(dá)?雙方在考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)上的分歧是否已經(jīng)達(dá)成一致?在績(jī)效周期內(nèi)，管理者是否主動(dòng)與員工溝通績(jī)效問(wèn)題?是否提供了必要的幫助和輔導(dǎo)，影響績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的障礙是否被明確識(shí)別，并被及時(shí)清除?員工是否主動(dòng)與管理者溝通績(jī)效問(wèn)題，管理者提出的建設(shè)性改進(jìn)意見(jiàn)是否得到了執(zhí)行?等等。
這些問(wèn)題在績(jī)效考核的時(shí)候進(jìn)行回顧，非常必要，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這樣一個(gè)總結(jié)，讓員工感覺(jué)到管理者是在幫助自己，管理者在績(jī)效考核中所表現(xiàn)出來(lái)的角色是支持者和幫助者，而非簡(jiǎn)單的考核者。
這樣，員工才能消除對(duì)績(jī)效考核的抵觸心理，主動(dòng)配合管理者，雙方共同完成績(jī)效目標(biāo)，使績(jī)效考核成為雙方探討成功的機(jī)會(huì)而不是批斗會(huì)和菜市場(chǎng)，減少雙方的互相指責(zé)和摩擦。
績(jī)效考核工作總結(jié)不僅僅是對(duì)自己的工作上的總結(jié)，更是對(duì)員工各項(xiàng)心里素質(zhì)的考核，通過(guò)考核我們能夠更加的了解自己想要的。工作總結(jié)是對(duì)認(rèn)識(shí)自己最有效的辦法，讓我們更加的努力工作。
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在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇一
崗位經(jīng)驗(yàn)是工作職場(chǎng)中不可或缺的一部分，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們逐漸積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而將這些經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的核心素養(yǎng)則更為重要。而我在工作中的一些心得與體會(huì)，既包括了個(gè)人成長(zhǎng)的歷程，也蘊(yùn)含著團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新思維以及領(lǐng)導(dǎo)力的提升。在此，我愿意分享這些體會(huì)，以期啟發(fā)更多的人們認(rèn)真對(duì)待每一份工作，并將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的終身財(cái)富。
首先，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為核心素養(yǎng)是最重要的一步。在入職初期，我曾遇到了許多困惑和挑戰(zhàn)，但通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考、全面分析問(wèn)題，并形成了自己的解決方法。例如，針對(duì)某個(gè)客戶的投訴，我不僅僅通過(guò)道歉和賠償來(lái)糾正錯(cuò)誤，更深入分析了問(wèn)題的源頭，并提出了改進(jìn)建議，從而避免了類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。這樣的實(shí)踐讓我逐漸形成了自信和自主性，并將這種積極的態(tài)度貫徹到工作中，不斷提升自身的價(jià)值和能力。
其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的重要方面。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量和協(xié)同效應(yīng)。每個(gè)人都有自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)，只有合理利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化，才能取得更好的工作成效。在工作中，我主動(dòng)與同事溝通、分享經(jīng)驗(yàn)、尋求幫助，并積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論。通過(guò)與他們的合作，我在團(tuán)隊(duì)精神、合作能力和溝通技巧等方面不斷提升。同時(shí)，我也樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以幫助其他團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。這樣的互動(dòng)更加增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，為我們的工作帶來(lái)了更多的成果。
此外，創(chuàng)新思維在崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化中也扮演著重要的角色。只有持續(xù)創(chuàng)新，才能在快速變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。在面對(duì)日常工作中的問(wèn)題和難題時(shí)，我鼓勵(lì)自己提出不同尋常的解決方案，勇于嘗試并從中學(xué)習(xí)。例如，面對(duì)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為公司提出了一系列的創(chuàng)新方案，如開(kāi)展線上推廣活動(dòng)、建立電商平臺(tái)等。這些創(chuàng)新思維不僅僅得到了上級(jí)的認(rèn)可和支持，也使我在團(tuán)隊(duì)中獲得了更多的機(jī)會(huì)和資源。
最后，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化還體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力的提升上。作為一名職場(chǎng)人士，如何在崗位上有所建樹(shù)，并影響他人呢？我認(rèn)為關(guān)鍵在于發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能和能力。在崗位經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程中，我始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。例如，在某次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并組織團(tuán)隊(duì)成員制定工作計(jì)劃和時(shí)刻跟進(jìn)進(jìn)展。通過(guò)這樣的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，我不僅提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我工作能力和專(zhuān)業(yè)水平的認(rèn)可。
綜上所述，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。通過(guò)將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的核心素養(yǎng)，我們可以不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，更好地適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展的需要。在今后的工作中，我將持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)并在實(shí)踐中提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得更大的成就而努力。同樣，我也希望更多的人們能夠認(rèn)真對(duì)待每一份工作，并將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的終身財(cái)富。這樣，我們不僅在職場(chǎng)上獲得成功，還能成為更有價(jià)值的人。
（總字?jǐn)?shù)：527字）
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇二
崗位經(jīng)驗(yàn)是指在特定崗位上所積累的工作技能和經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)人在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程。無(wú)論是初次進(jìn)入職場(chǎng)的新人，還是已經(jīng)擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老練職員，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化都是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。在崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化過(guò)程中，我從中汲取了不少心得體會(huì)，總結(jié)如下：
第一段：了解崗位職責(zé)
在進(jìn)入新的崗位時(shí)，首先要了解清楚自己的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。了解職責(zé)可以使你在工作中更清晰地知道自己應(yīng)該做什么。我的崗位是市場(chǎng)推廣，我首先了解自己的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、推廣活動(dòng)策劃和執(zhí)行等。通過(guò)深入了解崗位職責(zé)后，我能更加有目的地去學(xué)習(xí)和努力。
第二段：學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能
掌握所需的知識(shí)和技能是內(nèi)化崗位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)。針對(duì)我的崗位，我不僅學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，還學(xué)習(xí)了各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧和推廣策略。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并取得了一定的成果。
第三段：實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)
學(xué)習(xí)只是第一步，實(shí)踐才是關(guān)鍵。在工作中的實(shí)踐過(guò)程中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。并不是每個(gè)問(wèn)題都能輕易解決，但是通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸掌握了處理問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。通過(guò)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，在細(xì)節(jié)中才能提高工作質(zhì)量，在遇到困難時(shí)應(yīng)保持積極的態(tài)度，盡量找到解決問(wèn)題的辦法。
第四段：與同事之間的合作
一個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)是有限的，與他人的合作可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在同事之間的合作中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。大家共同研究和解決問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)與同事之間的合作，我了解到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)互相補(bǔ)充，能夠更好地完成工作。
第五段：反思和總結(jié)
在崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化過(guò)程中，我經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié)。通過(guò)反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足和問(wèn)題，并找到了相應(yīng)的解決辦法。我將自己在工作中遇到的問(wèn)題和解決方法記錄下來(lái)，以便以后遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)能夠更好地處理。同時(shí)，我也樂(lè)意和同事進(jìn)行交流和分享，通過(guò)相互交流可以互相啟發(fā)和提升。
通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化，我逐漸成長(zhǎng)和進(jìn)步，提高了自己的工作能力和素質(zhì)。崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化需要時(shí)間和努力，但是只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，才能真正將崗位經(jīng)驗(yàn)融入自身的職業(yè)生涯中，并不斷積累成為自己的寶貴財(cái)富。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇三
煤礦工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，而在這個(gè)行業(yè)中工作多年，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我在工作中成長(zhǎng)，也讓我明白了重要的道理。在這篇文章中，我將分享我在煤礦崗位工作中的體驗(yàn)和心得，希望能對(duì)其他從事這個(gè)行業(yè)的人有所幫助。
第一段：對(duì)工作的熱愛(ài)
我之所以選擇從事煤礦工作，是因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)行業(yè)充滿了熱愛(ài)。我相信通過(guò)我的努力和付出，我可以為社會(huì)做出一些貢獻(xiàn)。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸明白了做好工作的重要性。煤礦工作不僅需要技術(shù)的掌握，還需要對(duì)工作的熱愛(ài)和責(zé)任心。只有真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能在工作中展現(xiàn)出最好的自己。
第二段：對(duì)安全的重視
在煤礦工作中，安全問(wèn)題一直是我們最關(guān)注的。我曾親眼目睹一些事故的發(fā)生，這讓我深感安全的重要性。因此，我對(duì)安全工作非常重視。首先，我要時(shí)刻保持警覺(jué)，注意周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境。其次，我要積極參與安全培訓(xùn)，提高自己的安全意識(shí)和技能。最后，我要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，時(shí)刻保持安全意識(shí)。只有這樣，才能確保自己和同事的安全。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
煤礦工作需要多人協(xié)作，因此團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。我意識(shí)到，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互相幫助和支持。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率，減少工作壓力。同時(shí)，通過(guò)與他人的交流和合作，我也學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。團(tuán)隊(duì)合作的重要性讓我明白，只有團(tuán)結(jié)一致，才能戰(zhàn)勝困難。
第四段：不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度
煤礦工作的技術(shù)和設(shè)備都在不斷更新和發(fā)展，因此我們必須保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。因此，我積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。我發(fā)現(xiàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)不僅能夠提高工作效率，還能夠提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我也更加深入地理解了煤礦工作的本質(zhì)，以及如何更好地完成自己的工作。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望
通過(guò)多年的煤礦工作，我深深地明白了這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但我依然對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了希望。我相信，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和安全意識(shí)的提高，煤礦工作將會(huì)變得更加安全和高效。我希望未來(lái)能夠繼續(xù)從事這個(gè)行業(yè)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和挑戰(zhàn)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
在這篇文章中，我分享了我在煤礦崗位工作中的體驗(yàn)和心得。通過(guò)對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)安全的重視、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度以及對(duì)未來(lái)的展望，我更加深入地理解了煤礦工作的本質(zhì)和要求。我相信，只有通過(guò)不斷努力和提高自己，才能在這個(gè)行業(yè)中獲得成功。我希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖旅旱V工作的人有所啟發(fā)和幫助，讓我們一起為煤礦工作的安全和高效做出貢獻(xiàn)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇四
很多伙伴認(rèn)為有氣場(chǎng)或者專(zhuān)業(yè)度壓倒對(duì)方是非常成功的面試，但我今天想問(wèn)一下我們面試的目的和目標(biāo)是什么?如果有伙伴回答目的和目標(biāo)是為企業(yè)甄選適合企業(yè)發(fā)展，優(yōu)秀的人才，那么問(wèn)題來(lái)了，目標(biāo)是一致的，采取何種面試方式只是路徑而已。
我推崇“上善若水”，何解呢?
“上善若水”語(yǔ)出老子道德經(jīng)：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)?！币馑际钦f(shuō)，最高境界的善行就像水的品性一樣，澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利。人的品格應(yīng)該向水一樣，做事情行云流水，靜止如水。人的最高境界要像水一樣，能屈能伸。若水古代指雅礱江和金沙江的匯合處。
通俗來(lái)說(shuō)，就是我們面試的時(shí)候要可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換我們的角色，能屈能伸，才有可能面出候選人真實(shí)的一面。
首先，面試官接觸的是幾張表單，各公司不同。我目前選用的是我設(shè)計(jì)的員工應(yīng)聘登記表，后面附上候選人簡(jiǎn)歷和disc測(cè)評(píng)。拿到表單之后，我先檢查字跡是否工整，是否有漏填項(xiàng)，是否有拒答項(xiàng)，是否有填錯(cuò)項(xiàng)，是否有多處修改項(xiàng)。
試過(guò)程中探究出來(lái)原因。多處修改的，也是盡量不要錄用，先不說(shuō)人型，或者信息混亂，多處寫(xiě)錯(cuò)，都不會(huì)再要一份來(lái)填，對(duì)待這份工作也是沒(méi)有積極認(rèn)真的態(tài)度的。
其次，進(jìn)會(huì)議室面試的時(shí)候，一定要破冰。破冰就是打開(kāi)尷尬局面，以最快的速度由陌生感拉近彼此距離?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)一些今天過(guò)來(lái)車(chē)還比較方便嗎?有沒(méi)有等待特別長(zhǎng)時(shí)間。你長(zhǎng)的很帥氣，或者你的名字很特別啊，你很年輕啊，你是東北人啊，老鄉(xiāng)啊，等等，總之就是分分鐘讓候選人覺(jué)得你很親切，他不會(huì)緊張，他很放松。
我通過(guò)大量面試得出的一些經(jīng)驗(yàn)：
1面試行政崗位
1.你覺(jué)得行政工作是在做什么?
這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單，但卻很見(jiàn)功底的問(wèn)題，但凡會(huì)答出我覺(jué)得行政每個(gè)公司都差不多的，或者行政就是打雜的，或者行政就是雜七雜八的，基本這類(lèi)人成為行政文員，可塑性都不是很強(qiáng)。
高的公司，只要把行政事務(wù)管理妥當(dāng)就可以，那么具體事務(wù)的這類(lèi)候選人也是有錄用的機(jī)會(huì)的。
如果回答類(lèi)似行政工作比較寬泛，可以通過(guò)策劃，服務(wù)，活動(dòng)等提高員工的參與感，為企業(yè)發(fā)展提供運(yùn)營(yíng)保障，增加員工的歸屬感，推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)，將企業(yè)文化融合到企業(yè)發(fā)展之中。這樣類(lèi)似的回答基本具有經(jīng)理的高度了，那接下去要考察經(jīng)理是否具有規(guī)劃能力，比如對(duì)職能發(fā)展的規(guī)劃，對(duì)職能成熟度的理解，行政職能處于維持基本服務(wù)水平，還是每年有一些提升，是通過(guò)什么來(lái)改善流程及運(yùn)營(yíng)的?是否具有復(fù)制能力，可以把團(tuán)隊(duì)的人員都帶出比自己還優(yōu)秀的能力。這個(gè)可以通過(guò)問(wèn)題，你離開(kāi)公司了，誰(shuí)是你的接班人，如果一個(gè)在公司工作2-3年的經(jīng)理還沒(méi)有能力帶出自己的接班人，要靠外部再招聘，那說(shuō)明要么這個(gè)公司阻礙員工晉升，要么是經(jīng)理帶人水平不到位。
2.還有一個(gè)可以區(qū)分專(zhuān)員，主管，經(jīng)理的經(jīng)典問(wèn)題—你是怎么帶團(tuán)隊(duì)的?
如果只理解到工作分工，保潔給保潔阿姨去做，司機(jī)開(kāi)車(chē)，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，收發(fā)快遞。這個(gè)也只有專(zhuān)員的水平了。
可以是主管及以上水平了。
如果表述，可以對(duì)阿姨有一些激勵(lì)，比如彈性績(jī)效，是否把保潔阿姨當(dāng)做自己?jiǎn)T工來(lái)對(duì)待，是否定期給阿姨進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)，是否系統(tǒng)的傳授行政體系涵蓋的內(nèi)容，有沒(méi)有建立鏈接，比如通過(guò)日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，對(duì)她們進(jìn)行輔導(dǎo)，有沒(méi)有創(chuàng)造周會(huì)，可以分享成長(zhǎng)成果，拋出異常問(wèn)題，得到反饋的一些場(chǎng)景。有沒(méi)有月度或者季度績(jī)效面談來(lái)改善工作，調(diào)整她們的目標(biāo)，方向等等。有沒(méi)有聚餐，搞一些凝聚團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。這樣差不多是經(jīng)理水平，不會(huì)偏差太多。
3.當(dāng)然你也可以從一些細(xì)節(jié)挑選出對(duì)行政有感覺(jué)的人才
認(rèn)真負(fù)責(zé)，一定要有工牌才能進(jìn)入，并且引領(lǐng)到前臺(tái)，前臺(tái)的妹子美麗大方，如果可以保持微笑會(huì)更美。接待區(qū)的候選人比較多，座位有些擁擠，但同時(shí)也說(shuō)明我們企業(yè)蓬勃發(fā)展，廣納良才，爭(zhēng)相前來(lái)。電梯里還有些木板，可能你們剛搬來(lái)，還沒(méi)來(lái)得及清理。我覺(jué)得這位候選人情商很高，也非常適合行政工作，其實(shí)她覺(jué)得保安很煩，阻攔不得入內(nèi)，得知面試卻堅(jiān)持陪她走到前臺(tái)，但是她卻要讓面試官覺(jué)得保安是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的，聰明的面試官絕對(duì)體會(huì)的出保安把她攔住的那副表情。前臺(tái)妹子明明沒(méi)有微笑，她可以表述出保持微笑會(huì)更美，本身這句話就是在改善服務(wù)水平。她在接待區(qū)很擠，既提出問(wèn)題，又提示面試官，你們面試高峰期來(lái)啦，是否可以增加桌椅啦。電梯里的木板的確不美觀，但是她可以對(duì)我們表示理解。
4.面試是門(mén)學(xué)問(wèn)，技能是比較容易面出的，往往人的性格，人的軟性要求，和你對(duì)候選人人性的理解是需要火候才可以體驗(yàn)出的。
2招聘人力資源總監(jiān)
1.在電話邀約過(guò)程中，會(huì)反映出一些信息。
有人會(huì)問(wèn)你們這個(gè)崗位的薪資是多少?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的候選人有的擔(dān)心貴司所支付的薪酬比她現(xiàn)在的薪酬低，來(lái)判斷是否來(lái)面試。
這種類(lèi)型的候選人一般自認(rèn)為是人才，對(duì)自己評(píng)價(jià)過(guò)高或者非常自信，同時(shí)在意老板的做事風(fēng)格，注重職級(jí)，日常工作中可能不太會(huì)考慮hrm的感受。如果入職貴司，那在她空降落地的過(guò)程中，很可能收到hrm的阻力，因?yàn)闊o(wú)論是因?yàn)楣驹蚧蛘遠(yuǎn)rm自身能力不夠，無(wú)法晉升為hrd，對(duì)于hrm來(lái)說(shuō)都是改變匯報(bào)對(duì)象或者加大了她自身的發(fā)展瓶頸，一個(gè)真正可以落地的hrd除了考慮老板處事風(fēng)格，公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也會(huì)考慮hrm的發(fā)展和成長(zhǎng)以及配合力度。所以如果你是hrm，去面hrd，不討好你，向你套取信息的人，意向度和情商也不是特別高。
2.這里我想給伙伴們拋出一個(gè)問(wèn)題?什么是主管?什么是經(jīng)理?什么是總監(jiān)?
用一個(gè)形象的比喻，主管是可以鎮(zhèn)守住自己那塊陣地的人，如果一專(zhuān)多能，再兼點(diǎn)其他工作就再好不過(guò)了。
經(jīng)理是具有思考能力，連接能力，主動(dòng)推進(jìn)能力，有擔(dān)當(dāng)，高度復(fù)制能力，可以讓團(tuán)隊(duì)的伙伴成為像自己或超越自己更優(yōu)秀的人才，高執(zhí)行力，可以完成作戰(zhàn)計(jì)劃及有效合理的任務(wù)分配。
總監(jiān)是具有規(guī)劃能力，制定規(guī)則，合理方案，推動(dòng)公司戰(zhàn)略發(fā)展，可協(xié)調(diào)資源推動(dòng)公司業(yè)績(jī)發(fā)展，推動(dòng)組織發(fā)展。
3.你之前工作的公司非常有名，公司里都由哪些部門(mén)組成的呢?
這個(gè)問(wèn)題候選人一般都會(huì)據(jù)實(shí)回答，答后我緊接著拋出下一問(wèn)題，你感受出哪個(gè)職能成熟度最高呢?(一個(gè)對(duì)組織沒(méi)感覺(jué)的人如果說(shuō)他調(diào)整了組織架構(gòu)等等，那他只是執(zhí)行層面或者公司非常隨意)
如果他為了回答，篩選出相對(duì)好的一個(gè)職能，比如答出銷(xiāo)售部，那你可以接著問(wèn)，你做了很多推動(dòng)組織發(fā)展，職能建設(shè)的成就，為什么只有銷(xiāo)售部最優(yōu)秀?你做了什么區(qū)別對(duì)待還是銷(xiāo)售部的管理干部本身就很優(yōu)秀?如果她回答是他通過(guò)什么方案推動(dòng)了銷(xiāo)售部，那你可以接著問(wèn)為什么你沒(méi)把自己的人力資源職能發(fā)展到最優(yōu)秀呢?如果他回答是管理干部本身很優(yōu)秀，那你可以接著問(wèn)，那就說(shuō)明銷(xiāo)售職能最成熟其實(shí)與你本身關(guān)系是不太大的，那你有做過(guò)去推動(dòng)那些職能管理能力比較弱的部門(mén)嗎?都做了哪些具體的安排和項(xiàng)目?經(jīng)過(guò)這樣的連環(huán)發(fā)問(wèn)，基本把簡(jiǎn)歷亂寫(xiě)的偽人才就識(shí)別出來(lái)了，同時(shí)也殺了他威風(fēng)。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并無(wú)解，無(wú)論怎么答，都會(huì)給他繞進(jìn)他做的不好的圈子里。
4.你覺(jué)得薪酬應(yīng)該放到人力資源部還是財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算?
其實(shí)本身這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有絕對(duì)的答案。有的企業(yè)傳承下來(lái)招聘入口和薪酬掛鉤，一直人力資源核算薪酬，財(cái)務(wù)只有實(shí)際發(fā)放金額。有的企業(yè)私營(yíng)企業(yè)，財(cái)務(wù)是老板親戚，薪酬就放在自己親戚核算，老板放心。那這些本身都沒(méi)有問(wèn)題。如果有候選人回答，人力資源六大模塊說(shuō)了薪酬屬于人力資源的，就應(yīng)該放在人力資源核算，這類(lèi)屬于中毒太深。如果有候選人回答財(cái)務(wù)相對(duì)仔細(xì)，熟悉數(shù)據(jù)，薪酬應(yīng)該放在財(cái)務(wù)核算。這兩類(lèi)候選人的高度實(shí)在令人堪憂。但是如果她能答出類(lèi)似薪酬包含基本工資，保密津貼，崗位津貼，獎(jiǎng)金績(jī)效，社保，公積金，考勤等等。每個(gè)月又分新入職員工，試用期轉(zhuǎn)正員工，調(diào)薪員工，額外獎(jiǎng)勵(lì)員工，離職員工等等，人力資源會(huì)更了解每個(gè)員工的情況，會(huì)核準(zhǔn)每個(gè)員工的具體情況，況且還有一些動(dòng)態(tài)的因素，比如對(duì)于績(jī)效，有些彈性激勵(lì)，有些明明考勤出問(wèn)題，績(jī)效貢獻(xiàn)價(jià)值又非常大的員工，也可能會(huì)進(jìn)行考勤調(diào)動(dòng)，所以這些人力資源會(huì)更有能力做出合理的處理。但是財(cái)務(wù)卻很難對(duì)所有的綜合因素做出判斷，而且如果財(cái)務(wù)可以動(dòng)態(tài)的進(jìn)行調(diào)整，那財(cái)務(wù)也是違背財(cái)務(wù)制度了，財(cái)務(wù)崗位就是根據(jù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格遵守制度的人型。
5.招聘hrd的jd，真正jd硬性要求比較高的，其實(shí)往往是要求不高的，對(duì)hrd的定位就僅僅是在其位謀其政，發(fā)揮原有專(zhuān)業(yè)度就可以了。而一般民營(yíng)企業(yè)，尤其是高速發(fā)展的企業(yè)需要的卻是綜合性選手，這類(lèi)候選人更重要的考量他的軟性能力和人型。
3面試招聘主管
我的考量點(diǎn)如下：
(1)她對(duì)以前公司的業(yè)務(wù)理解程度
(2)她對(duì)以前公司崗位的理解程度
(3)她對(duì)以前公司招聘項(xiàng)目的方案的理解
(4)她對(duì)以前公司招聘進(jìn)度各結(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化，你可以通過(guò)提問(wèn)，電話邀約量，應(yīng)約數(shù)，到崗面試數(shù)，錄用數(shù)，取消offer率，離職率等多項(xiàng)轉(zhuǎn)化率來(lái)了解她的水平。
(5)她對(duì)以前公司招聘團(tuán)隊(duì)成員的`管理能力
(6)激情，主動(dòng)性，抗壓性
(7)有銷(xiāo)售潛質(zhì)的，不服輸?shù)?BR> 4面試培訓(xùn)崗位
考量的點(diǎn)就是是否具有自來(lái)熟性格，有沒(méi)有強(qiáng)烈的好奇心，愿不愿意分享。
第二點(diǎn)是好奇心，我的培訓(xùn)主管就有強(qiáng)烈的好奇心，她非常享受
嘗試每次新事物，新知識(shí)的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。只有不斷接受新事物的人型才會(huì)在培訓(xùn)道路上有所成長(zhǎng)。這一點(diǎn)可以通過(guò)和候選人聊天，看她之前有沒(méi)有一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，會(huì)不會(huì)為兒時(shí)的夢(mèng)想實(shí)踐一次，喜歡看的電影，書(shū)籍，有沒(méi)有特別的偏好，研究一些新奇的東西看出來(lái)。
第三點(diǎn)是分享，培訓(xùn)是要把好的東西分享給更多的人，讓更多的人成長(zhǎng)和受益。
所以這三點(diǎn)缺一不可。這一點(diǎn)可以通過(guò)問(wèn)她平時(shí)朋友圈里都發(fā)一些什么信息，都分享什么文章，別人分享的她會(huì)不會(huì)收藏，有沒(méi)有記筆記的習(xí)慣，會(huì)不會(huì)把一些優(yōu)惠信息或者好的東西發(fā)給別人。
5面試管理崗位
你可以通過(guò)講述故事，來(lái)看他思考問(wèn)題的高度。
如果候選人答出是小姑娘人品有問(wèn)題，招聘沒(méi)有擦亮眼睛，那這個(gè)高度或者思維基本成為主管都難。
如果她可以答出老板沒(méi)有對(duì)報(bào)銷(xiāo)設(shè)置出報(bào)銷(xiāo)權(quán)限，范圍，次數(shù)等，或者后期人力資源或財(cái)務(wù)沒(méi)提醒老板做出報(bào)銷(xiāo)制度等等，那這至少還是對(duì)管理有些感覺(jué)的人，主管，經(jīng)理的潛力是有的。
如果可以說(shuō)出人性本善，換另外一個(gè)人還是容易出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題的，是規(guī)則沒(méi)有建立好，老板對(duì)各個(gè)不同職級(jí)的人報(bào)銷(xiāo)賦予的權(quán)限，次數(shù)，人力資源部對(duì)報(bào)銷(xiāo)制度的規(guī)范擬定，財(cái)務(wù)部對(duì)報(bào)銷(xiāo)的金額大小，報(bào)銷(xiāo)需要提交的客戶簽字，報(bào)銷(xiāo)理由，以及審核的要求等等，那我想在這樣的規(guī)則下，這個(gè)小姑娘也未必會(huì)越過(guò)那道線。這樣高度的人對(duì)管理還是比較有概念的，至少意識(shí)高度都是夠的，其他考量就要根據(jù)大家公司不同的篩選標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇了。
6面試銷(xiāo)售崗位
一般我會(huì)問(wèn)你們公司多少名銷(xiāo)售人員，分為多少組，每個(gè)組多少人，你是哪個(gè)組的，你這幾年從什么職級(jí)做到什么職級(jí)，業(yè)績(jī)發(fā)展情況如何，晉升和業(yè)績(jī)突破點(diǎn)在哪里，如果有候選人回答他是topsales，一定要贊美，你很優(yōu)秀，那你可以分享一下你是如何取得這樣的成績(jī)的，你做了哪些努力，你覺(jué)得你和其他人業(yè)績(jī)差距，是哪些方面不同才造成業(yè)績(jī)差距的等等。另外也要考量在候選人開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，遇到的挑戰(zhàn)和阻力是什么，他做了什么方案和計(jì)劃去應(yīng)對(duì)，結(jié)果如何?來(lái)考察他的計(jì)劃作戰(zhàn)能力。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇五
任何學(xué)習(xí)方法都不是萬(wàn)能的，所以，我們應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)針對(duì)不同的學(xué)習(xí)材料，采用不同的學(xué)習(xí)方法，靈活運(yùn)用：
第一、對(duì)于本身彼此沒(méi)有意義聯(lián)系的材料，采用部分法，即把要學(xué)的材料分成幾個(gè)小部分，然后分別來(lái)記憶它們。
最好采用累進(jìn)的步驟:
學(xué)習(xí)熟記第一部分，在進(jìn)入第二部分學(xué)習(xí)時(shí)，回過(guò)頭來(lái)迅速?gòu)?fù)習(xí)一下第一部分；在學(xué)習(xí)第三部分之前，又回顧一下第二部分，逐步推進(jìn)。
你若要記住100個(gè)英語(yǔ)單詞，不能把這100個(gè)單詞作為一個(gè)整體一遍又一遍地記，而應(yīng)將它們分成5個(gè)或10個(gè)單位分別去記。
這種方法有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn):
二是可以根據(jù)這些劃分成小部分的材料的難易來(lái)分配時(shí)間與精力，難的材料多用功，容易的材料少費(fèi)力。
第二、對(duì)于學(xué)習(xí)材料本身彼此相互聯(lián)系的一個(gè)簡(jiǎn)短的內(nèi)容，可采用全部法學(xué)習(xí)，就是將這個(gè)簡(jiǎn)短的材料作為一個(gè)整體，一遍又一遍地學(xué)，直到熟記為止，不能采用部分法，將這段材料生硬地割裂開(kāi)來(lái)。
第三、對(duì)于材料本身彼此相互聯(lián)系而又冗長(zhǎng)復(fù)雜的內(nèi)容，可采用綜合法學(xué)習(xí)。
此法分成三個(gè)步驟：
（1）先采用全部法：
把材料從頭至尾看幾遍，了解材料本身的大體內(nèi)容、基本意義。
（2）采用部分法:
把這一材料分成幾個(gè)小部分，分別來(lái)理解和記憶這些小部分。注意，在把材料分成許多小部分時(shí)，應(yīng)采用材料的自然分段，不應(yīng)把材料劃分成一頁(yè)或半頁(yè)等數(shù)量相同的部分，這樣又會(huì)機(jī)械地割裂材料本身一些段落之間的有機(jī)聯(lián)系。
（3）再采用全部法:
在掌握了材料的各部分之后，又把材料結(jié)合在一起，把整個(gè)材料再看幾遍，歸納出材料的總體意義。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇六
第一段：引言（200字）
在職場(chǎng)中，人們的關(guān)注點(diǎn)從簡(jiǎn)單地獲取技能逐漸轉(zhuǎn)移到如何將這些技能融入自己的內(nèi)心當(dāng)中。崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化即是指將工作中學(xué)到的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自身的思維方式和行為習(xí)慣。通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，提高自己的工作效率和質(zhì)量。以下是我在工作中對(duì)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的體會(huì)和心得。
第二段：主體段一（200字）
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的第一步是將工作中的技能轉(zhuǎn)化為自己的思維方式。例如，在項(xiàng)目管理中，我學(xué)到了如何合理安排時(shí)間、制定目標(biāo)和解決問(wèn)題等技能，但這些技能只有在真正內(nèi)化為我的思維方式后才能發(fā)揮作用。我通過(guò)不斷重復(fù)將這些技能運(yùn)用在實(shí)踐中，逐漸將它們?nèi)谌氲阶约旱乃伎己蜎Q策過(guò)程中，形成了自己獨(dú)特的項(xiàng)目管理方法論。在日常工作中，這種思維方式使我能夠更好地組織和管理項(xiàng)目，提高整體的效率和質(zhì)量。
第三段：主體段二（200字）
其次，崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化還需要將工作中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的行為習(xí)慣。就像習(xí)得一種新的技能一樣，將工作經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為行為習(xí)慣也需要不斷地練習(xí)和重復(fù)。例如，在與同事合作時(shí)，我學(xué)到了如何合理分工、溝通和協(xié)作等技巧。然而，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和重復(fù)，將這些技巧轉(zhuǎn)化為自己的行為習(xí)慣，才能在工作中自然而然地運(yùn)用。在日常工作中，這種行為習(xí)慣使我能夠更好地與他人合作，減少摩擦和沖突，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效果。
第四段：主體段三（200字）
此外，崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化還需要將工作中觸及到的管理理念轉(zhuǎn)化為自己的價(jià)值觀。隨著職業(yè)階梯的攀升，我們會(huì)接觸到各種管理層面的經(jīng)驗(yàn)和理念。在學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些管理理念的過(guò)程中，要將其轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)心信念和價(jià)值觀念是至關(guān)重要的。例如，在團(tuán)隊(duì)管理中，我了解到了一種以賦權(quán)為核心的理念，在實(shí)踐中也獲得了一定的成功。然而，只有將這種理念融入到自己的價(jià)值觀中，才能真正地信奉以賦權(quán)為核心的管理方式，并將其貫徹于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理中。
第五段：結(jié)論（200字）
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)將工作中學(xué)到的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，我們可以在職場(chǎng)中更加游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，提高自己的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于我個(gè)人而言，崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化已經(jīng)成為了我職業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。通過(guò)將工作中的技能轉(zhuǎn)化為思維方式、將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣，以及將管理理念轉(zhuǎn)化為價(jià)值觀，我在工作中不僅取得了不斷的突破和進(jìn)步，也為自己樹(shù)立了一種持續(xù)進(jìn)步的心態(tài)。我相信，只有通過(guò)持續(xù)不斷地將崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，以適應(yīng)職場(chǎng)快速變化的環(huán)境，才能在職業(yè)道路上贏得更大的成功和發(fā)展。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇七
銷(xiāo)售類(lèi)崗位的特點(diǎn)，決定了用人單位hr面試的重點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售員的幾點(diǎn)要求，如下：
第一，是否能承受很大的壓力。
第二，做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N(xiāo)售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三，面試者的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的'激情。
第五，考察求職者是不是一個(gè)有耐心的人。
另外還需要知已知彼，百戰(zhàn)不殆，了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，對(duì)面試官可能會(huì)提到的面試題，做一個(gè)提前準(zhǔn)備整理，下面為大家推薦一些經(jīng)典的銷(xiāo)售面試題，供大家參考：
1.關(guān)于我們的產(chǎn)品和客戶群體，你了解多少?
問(wèn)題解析：此類(lèi)問(wèn)題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對(duì)你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái)。
2.關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷(xiāo)售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
3.你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?
在《人在職場(chǎng)》中我們給出了一個(gè)銷(xiāo)售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個(gè)問(wèn)題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷(xiāo)售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。
4.一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?你的看法是什么?
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇八
在煤礦崗位工作已有數(shù)年時(shí)間，我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且從中汲取了寶貴的教訓(xùn)和體會(huì)。以下是我對(duì)于煤礦崗位工作的心得體會(huì)的總結(jié)。
首先，在煤礦崗位工作中，安全意識(shí)是至關(guān)重要的。我們時(shí)刻要保持高度的警惕，確保自身和他人的安全。煤礦作為一種特殊的工作環(huán)境，危險(xiǎn)因素隨時(shí)存在。因此，我們必須時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全措施。只有確保了自己的安全，才能更好地保障煤礦的生產(chǎn)和工作環(huán)境的穩(wěn)定。
其次，與團(tuán)隊(duì)合作密不可分。在煤礦崗位工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。每個(gè)人的工作都是彼此相依相存的，只有每個(gè)人都能夠發(fā)揮出自己的專(zhuān)長(zhǎng)，并與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，才能提高工作效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們應(yīng)該相互支持、溝通協(xié)調(diào)、無(wú)私奉獻(xiàn)，共同面對(duì)工作中的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
第三，敬業(yè)精神是取得成功的關(guān)鍵。煤礦崗位工作雖然困難重重，但只要有堅(jiān)定的敬業(yè)精神，就能克服其中的困難，取得出色的成績(jī)。敬業(yè)精神不僅表現(xiàn)在自身對(duì)于工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，還表現(xiàn)在積極學(xué)習(xí)、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)等方面。只有保持敬業(yè)精神，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立足，并獲得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第四，創(chuàng)新和適應(yīng)能力是提高工作效率的重要保障。煤礦崗位工作中，市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)手段都在不斷變化，我們必須不斷創(chuàng)新和適應(yīng)新的環(huán)境。在工作中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)新的環(huán)境，我們才能確保工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，創(chuàng)新和適應(yīng)能力也是個(gè)人發(fā)展的重要保障，能夠使自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境中脫穎而出。
最后，良好的職業(yè)道德是煤礦崗位工作中不可或缺的品質(zhì)。在煤礦崗位工作中，我們要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、勤奮工作、尊重他人、積極進(jìn)取，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。只有在工作中恪守職業(yè)道德，才能樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)合作和工作環(huán)境的良好氛圍，也能夠獲得企業(yè)和同事的認(rèn)可和尊重。
總之，煤礦崗位工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任重大的工作。在這個(gè)行業(yè)中，我們要以安全意識(shí)為前提，始終保持高度警惕；同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)合作密不可分，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；敬業(yè)精神的堅(jiān)持，可以使個(gè)人能力得到提高和全面發(fā)展；創(chuàng)新和適應(yīng)能力是提高工作效率和個(gè)人發(fā)展的重要保障；最后，良好的職業(yè)道德是煤礦崗位工作中不可或缺的品質(zhì)。只有在這五個(gè)方面不斷進(jìn)取和提高，才能在煤礦崗位工作中取得更好的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇九
根據(jù)客戶的行為模式可以把客戶分為四種類(lèi)型：要求型、影響型、穩(wěn)定型、恭順型，以下分別介紹針對(duì)這四種類(lèi)型客戶可采取的策略：
＊要求型客戶
在要求型客戶的言談中，其愛(ài)好溢于言表。他們對(duì)自己的身份很敏感，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，他們一般挑最好的。他們喜歡與了解他們、堅(jiān)持且自信的人打交道。所以，在與他們打交道時(shí)，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離；嗓音洪亮、口齒清楚；講話時(shí)要自信、直接、節(jié)奏要快；有所準(zhǔn)備，它排有序；抓住主要問(wèn)題；提供的事實(shí)有邏輯性；注意事實(shí)。
＊影響型客戶
影響型客戶健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂(lè)觀、有說(shuō)服力，有鼓舞性，對(duì)人非常信任，與人談話的時(shí)候臉上總是帶著微笑。故與他們打交道時(shí)要面帶微笑，站或坐得離他近一點(diǎn)。
就是在與其通話時(shí)，也應(yīng)把你的微笑通過(guò)你的話語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)傳遞過(guò)去，
并且言語(yǔ)間要顯示出友好、熱情、精力充沛、有說(shuō)服力；語(yǔ)調(diào)要有高低變化，語(yǔ)言要生動(dòng)富有色彩。行動(dòng)也要快速，可以借用手勢(shì)。交談中要給他們充公的時(shí)間，讓他們暢談自己的想法。
＊穩(wěn)定型客戶
穩(wěn)定型客戶有耐心、隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠(chéng)，樂(lè)于為他人服務(wù)。站在他們面前時(shí)，姿勢(shì)要放松，身體靠后，不要輕易采取行動(dòng)。手勢(shì)的幅度要小，要?jiǎng)?chuàng)造一種安靜的氣氛。并且語(yǔ)調(diào)溫和、鎮(zhèn)定、平靜，音量要低，語(yǔ)速要慢，顯得略有所思。行動(dòng)要有節(jié)奏，就像對(duì)待一個(gè)嬰兒。
＊恭順型客戶
恭順型客戶完善主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的，準(zhǔn)確無(wú)誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。為他們服務(wù)時(shí)，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對(duì)視，少用或不用手勢(shì)。
站立時(shí)，你的身體的重心要放在腳后跟。語(yǔ)調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡(jiǎn)潔，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所作出的行動(dòng)要經(jīng)過(guò)深思熟慮。
作為一句周到的客服人員，要針對(duì)不同的客戶采用不同的方式，越是為客戶著想，就越能相互理解，客戶也就越滿意。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年底已到，我于20xx年9月1日來(lái)我院工作至今，已快四個(gè)月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里，因工作需要，我曾經(jīng)在個(gè)內(nèi)科住院部、內(nèi)科門(mén)診、疼痛科、理療科(綜合治療室)等處工作，現(xiàn)在為醫(yī)院創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院準(zhǔn)備相關(guān)資料，因?yàn)樵诓煌牟块T(mén)工作期間都有不同的心得體會(huì)。這是緊張而又充實(shí)的四個(gè)月時(shí)間，見(jiàn)證了我從無(wú)到有。對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。在醫(yī)院所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了醫(yī)院以前經(jīng)濟(jì)低迷的困難。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們克服了所有困難，我們經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，現(xiàn)在的醫(yī)院環(huán)境使我感到很欣慰。所以我很感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事們，朋友們對(duì)我的信任，將我放在各個(gè)不同的重要的工作崗位上。雖然只是幾個(gè)月的時(shí)間，我的經(jīng)歷和進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。我看到了醫(yī)院自建院發(fā)展至今，一直以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)及手段來(lái)繼承和發(fā)展中醫(yī)藥，達(dá)到中西醫(yī)相互補(bǔ)充，取長(zhǎng)補(bǔ)短，診治疾病的醫(yī)學(xué)模式。并將傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥的知識(shí)和方法與西醫(yī)醫(yī)藥的知識(shí)和方法結(jié)合起來(lái)，在提高臨床療效的基礎(chǔ)上把祖國(guó)醫(yī)學(xué)和西方醫(yī)學(xué)結(jié)合與臨床實(shí)踐中，達(dá)到醫(yī)乃大道，古今貫通，中西匯參，祛病除苦的院訓(xùn);以病人為中心，以信譽(yù)為根本，以技術(shù)為支撐，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以服務(wù)為亮點(diǎn)，以管理為保證的宗旨?？吹絻?nèi)科住院病人不斷增多，為滿足患者的需求，還增加了內(nèi)科住院病區(qū);醫(yī)院也裝上了電梯，也在各病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績(jī)，真是可喜可賀!
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這幾個(gè)月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我來(lái)說(shuō)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。就這幾個(gè)月的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在醫(yī)院一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在工作的四個(gè)月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無(wú)形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，處處留心，待人接物，處事處人，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒(méi)有私心，會(huì)讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)識(shí)一些東西，簡(jiǎn)單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證必須滿足的要求病人的要求同時(shí)還為醫(yī)院更好的利益回報(bào)，信譽(yù)的回報(bào)，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯(cuò)，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
二、工作方面：
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識(shí)上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對(duì)我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識(shí)水平。努力學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院評(píng)級(jí)為重點(diǎn)，把評(píng)級(jí)放在第一位，一切都評(píng)級(jí)為中心，做一切都為了評(píng)級(jí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。
努力學(xué)習(xí)本學(xué)科理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終身”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。
不管是在任何時(shí)候，在哪個(gè)崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;在診療過(guò)程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療;平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者;做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時(shí)刻有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長(zhǎng)久的保持工作熱情，激發(fā)強(qiáng)烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動(dòng)、滿懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡(jiǎn)單的工作做到極致、完美。感覺(jué)平時(shí)工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問(wèn)題一個(gè)個(gè)迎刃而解，心中豁然開(kāi)朗。我們對(duì)工作的心態(tài)決定了工作對(duì)我們的回報(bào)。其實(shí)我們每個(gè)人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過(guò)的充實(shí)而有意義，但只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力。
現(xiàn)在醫(yī)院為我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者提供了廣闊的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，我們作為一名員工，時(shí)刻都應(yīng)該樹(shù)立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，滿懷責(zé)任和信心，為實(shí)現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗!實(shí)踐告訴我們：認(rèn)真工作只能將工作做對(duì)，用心工作才能將工作做好?！罢J(rèn)真”體現(xiàn)的是工作態(tài)度，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。而“用心”則是彰顯的心智，不是簡(jiǎn)單的疊加和組合，是調(diào)動(dòng)了一個(gè)員工的全智慧、潛能和能力基礎(chǔ)上的主觀能動(dòng)性的拓展和張揚(yáng)。把工作做細(xì)、做扎實(shí)，不為艱難所阻、不為視野所限，不達(dá)的不罷休，沒(méi)有條件創(chuàng)建條件把一切工作做好、做到位，主動(dòng)承擔(dān)并樂(lè)于面對(duì)更重要、更具有挑戰(zhàn)性的工作。
4、我要克服的是自己的不足。作為醫(yī)務(wù)工作者首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到具有特色、有質(zhì)量、能服務(wù)于人、有責(zé)任感，耐心接診患者，以病人為中心，急病人所急，想病人所想的職業(yè)道德。
與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些對(duì)醫(yī)院創(chuàng)級(jí)及發(fā)展不利的因素，并把自己所發(fā)現(xiàn)的例舉如下：
1、醫(yī)療文書(shū)(病歷)書(shū)寫(xiě)不統(tǒng)一、不規(guī)范
在內(nèi)科住院部工作期間，發(fā)現(xiàn)我院住院病人都是省、市醫(yī)保住院病人居多，患者都是以中西醫(yī)結(jié)合治療的需求來(lái)就醫(yī)，我院基本能滿足患者的治療需求。剛開(kāi)始來(lái)院時(shí)，也發(fā)現(xiàn)一些住院部存在的缺欠與不足，在對(duì)住院病歷的書(shū)寫(xiě)方面有不足之處就是，病歷模板存在問(wèn)題，住院醫(yī)師都只會(huì)按模板進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，對(duì)排版沒(méi)有進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致病歷不統(tǒng)一、不規(guī)范的現(xiàn)象存在;病程記錄太簡(jiǎn)單，如記流水賬一般，反應(yīng)不出上級(jí)醫(yī)師查房的水平，也體現(xiàn)不出三級(jí)醫(yī)師查房制度。醫(yī)療文書(shū)特別是病歷書(shū)寫(xiě)的好壞可以體現(xiàn)住院醫(yī)師的醫(yī)療水平，也是唯一對(duì)患者診療工程的證據(jù)與憑證，認(rèn)真如實(shí)地書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)(病歷)是每一位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)之一。建議改進(jìn)措施，必須按規(guī)定及醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范進(jìn)行書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)醫(yī)療文書(shū)，達(dá)到二級(jí)中西結(jié)合醫(yī)院要求;嚴(yán)格實(shí)施三級(jí)醫(yī)師查房制度，上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行患者的診療及醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
2、中醫(yī)特色治療力量薄弱
在理療科工作期間，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)中醫(yī)特色治療不認(rèn)識(shí)，有患者不愿意接受中醫(yī)特色治療的現(xiàn)象;也發(fā)現(xiàn)在患者的治療中有住院病區(qū)及理療脫節(jié)現(xiàn)象，達(dá)不到中西醫(yī)結(jié)合的效果，建議院領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我院的實(shí)際情況合理開(kāi)展中醫(yī)特色治療項(xiàng)目，加大中醫(yī)發(fā)展的步伐，達(dá)到中西醫(yī)結(jié)合有實(shí)際內(nèi)容。建議改進(jìn)措施，加大綜合治療室在針灸、推拿、藥棒等特色中醫(yī)治療的同時(shí)，建議在各病區(qū)也要把中醫(yī)特色治療開(kāi)展起來(lái);中醫(yī)外治法在婦科、外科的應(yīng)用。
以上是我來(lái)院的幾個(gè)月的工作心得，在工作期間，因自己工作能力有限，還存在許多不足之處，我會(huì)在以后的工作中不斷努力，踏實(shí)工作，不管以后領(lǐng)導(dǎo)讓我在哪個(gè)崗位工作，我一定努力完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在以后的工作中得到改進(jìn)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十一
剛到永大的時(shí)候，接待我的李工領(lǐng)我察看了一遍全廠的設(shè)備?？粗粭l條幾十米長(zhǎng)的涂布生產(chǎn)線，幾十臺(tái)歷久有年的分切設(shè)備，還有管道縱橫交錯(cuò)的膠水車(chē)間，我不知道它們的工藝流程，不了解它們的生產(chǎn)原理，只聞到偶然飄散的溶劑難聞的氣味，這就是我未來(lái)的工作對(duì)象和場(chǎng)所。我多少有些猶豫了。我是一個(gè)普通的機(jī)械工廠師：我不止一遍的說(shuō)明這一點(diǎn),似乎想從中找到一條退路?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)的友善，李工的熱情打動(dòng)了我。我想，我1980年參加工作，經(jīng)過(guò)幾十年的磨練和積累，難道還有什么攻不破的堡壘和克服不了的困難？我決定嘗試著向前走下去。
真心奉獻(xiàn)、甘做管理配角
受聘公司后我即進(jìn)入設(shè)備管理中心擔(dān)任現(xiàn)職。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我了解了公司的發(fā)展歷程和輝煌成就，以及未來(lái)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，便慢慢沉下心來(lái)，進(jìn)入工作角色?？晌以阶鲈礁械綁毫Τ脸?，越做越覺(jué)得責(zé)任重重。
公司現(xiàn)有在冊(cè)生產(chǎn)設(shè)備600多臺(tái)套，大多歷經(jīng)多年的生產(chǎn)運(yùn)行，現(xiàn)已磨損老化，故障頻繁，常常給生產(chǎn)造成影響，生產(chǎn)車(chē)間多有微詞。我看到維修員，這邊的檢修任務(wù)沒(méi)有完成，那邊又來(lái)了新的指令，急修的要求一個(gè)接著一個(gè)，經(jīng)常是窮于應(yīng)付、手忙腳亂。維修人員挨罵，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不滿，這種狀況成了一種常態(tài)。顯然，這是不符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的。是什么原因造成了這種狀況呢？或者我們應(yīng)該怎樣做才能符合生產(chǎn)需要？要找到答案必須深入車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，于是，我進(jìn)入到一個(gè)個(gè)具體的維修作業(yè)中。通過(guò)對(duì)一個(gè)個(gè)維修案例的分析，我終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的客觀所在。我認(rèn)識(shí)到，要想改變這種“應(yīng)付維修”的被動(dòng)局面，必須更新管理的思路，增強(qiáng)員工設(shè)備管理的意識(shí)：
一、要變事后生產(chǎn)要我維修，為我要主動(dòng)提前維修；
二、要大力加強(qiáng)計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)，減少故障發(fā)生頻率；
三、要深入宣傳“tpm”（全員設(shè)備維護(hù)）的概念，增強(qiáng)生產(chǎn)人員積極參與設(shè)備管理的責(zé)任感。
顯然，改變現(xiàn)有的觀念和習(xí)慣不是一件容易的事情，這需要人們提振精神，排除惰性，精心盡意來(lái)開(kāi)工。我決定從我做起，從細(xì)節(jié)做起。一方面，我盡量進(jìn)入到具體的維修中，保障重要生產(chǎn)項(xiàng)目少出問(wèn)題。一方面細(xì)心地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)維修作業(yè)的操作弊端，耐心地解釋其危害，力圖匡正做法。同時(shí)，通過(guò)這種日常現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，達(dá)到一定的培訓(xùn)效果，以增強(qiáng)維修能力。
臂如電工帶自動(dòng)包裝機(jī)：這是一臺(tái)結(jié)構(gòu)原理完備但加工粗糙的國(guó)產(chǎn)仿造設(shè)備，磨合周期長(zhǎng)。同時(shí)，這也是公司新開(kāi)發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目，一段時(shí)間供貨周期要求嚴(yán)格。盡管如此，我仍向銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理鄭重承諾：確保絕對(duì)不誤工期?？墒巧a(chǎn)故障不斷，我不得不拿出加倍的時(shí)間跟蹤。我一方面要求生產(chǎn)人員按時(shí)執(zhí)行潤(rùn)滑保養(yǎng)作業(yè)，一面在維修調(diào)整作業(yè)時(shí)，把每一個(gè)作業(yè)步驟向在場(chǎng)維修人員和生產(chǎn)員工交代清楚，讓他們從中了解設(shè)備原理和維修與操作要點(diǎn)。最后，設(shè)備順利度過(guò)磨合期，車(chē)間既完成了生產(chǎn)計(jì)劃，又熟練掌握了設(shè)備的操作和維護(hù)，沒(méi)有拖一次工期。
這當(dāng)然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我感到應(yīng)該從宣傳入手，要讓生產(chǎn)的管理者和普通操作員工都來(lái)關(guān)心設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，參與到設(shè)備管理中來(lái)，于是，我在不同的場(chǎng)合發(fā)出呼吁：設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不是設(shè)備中心一個(gè)部門(mén)的事情。生產(chǎn)操作員工應(yīng)該通過(guò)設(shè)備點(diǎn)檢，進(jìn)入到維護(hù)保養(yǎng)中來(lái)。我不知道人們有沒(méi)有聽(tīng)到我的聲音。我只想讓大家明白：如果設(shè)備有了良好的潤(rùn)滑維護(hù)，磨損就會(huì)得到有效控制。
這仍然是不夠的，我們還要運(yùn)用好大中修計(jì)劃，這是設(shè)備管理的重要一環(huán)。為此，我每年通過(guò)廣泛征求車(chē)間意見(jiàn)，制定符合客觀實(shí)際的大中修計(jì)劃。可是，落實(shí)計(jì)劃卻沒(méi)有那么容易了，今年上半年就只完成了計(jì)劃目標(biāo)的25％。為此，下半年，我配合車(chē)間的管理調(diào)整，加強(qiáng)人手，耐心動(dòng)員，最終完成了全年計(jì)劃目標(biāo)。
幾年來(lái)，有一件我反復(fù)做的事，就是告訴維修員工和設(shè)備管理者我對(duì)永大設(shè)備維修與管理的看法，即如同上述。同時(shí)，為了加強(qiáng)設(shè)備中心的管理工作，我重新起草了計(jì)量管理程序文件，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，全面調(diào)整了計(jì)量工作的管理架構(gòu)，更新和起草了部分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程等技術(shù)文件，為設(shè)備管理提供了應(yīng)有的支持。
細(xì)心鉆研、為生產(chǎn)排憂解難
設(shè)備管理的基本目的，就是做好生產(chǎn)的后勤保障，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。這種服務(wù)應(yīng)該是積極的，我們要有這種基本的覺(jué)悟，否則,弄不好就會(huì)把服務(wù)當(dāng)成包袱，起不到有效的保障作用。今年初，銷(xiāo)售通過(guò)技術(shù)部門(mén)提出了“三明治”雙面膠產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，該產(chǎn)品涂布復(fù)卷后，膠面呈現(xiàn)大量氣泡斑痕，影響產(chǎn)品外觀和使用效能，用戶對(duì)產(chǎn)品不甚滿意。聽(tīng)到這一情況，我的心情不竟沉重起來(lái)。過(guò)去我以為這是正?，F(xiàn)象，沒(méi)太在意?？蓡?wèn)題出在哪里呢？有什么辦法可以解決？有人提出加裝橡膠壓輥，又有人對(duì)此提出質(zhì)疑。面對(duì)這些情況，我與有關(guān)方面對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的主要工藝過(guò)程進(jìn)行了仔細(xì)分析，決定采用在產(chǎn)品涂布收卷時(shí)加裝壓輥的提議，嘗試通過(guò)改善收卷?xiàng)l件，看能否防止氣泡斑痕產(chǎn)生。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備條件是有限的，我必須找到一個(gè)簡(jiǎn)單、節(jié)省的辦法，以免失敗后造成不必要的損失。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較后提出了設(shè)計(jì)方案，并組織實(shí)施。最后經(jīng)過(guò)多次調(diào)試，取得了滿意效果，大家心里的一塊石頭落了地。這是一項(xiàng)技術(shù)成果，基本消除了氣泡斑痕，達(dá)到了投資省，結(jié)構(gòu)操作簡(jiǎn)單，收效快的效果。問(wèn)題得到解決，我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。
08年底，分切車(chē)間不斷反映印刷膠帶分切控制的問(wèn)題。原來(lái)：印刷膠帶中直條狀圖案的橫向印刷走位，給分切位置的控制帶來(lái)很大困難。通過(guò)分析，我注意到：要使產(chǎn)品圖案位置穩(wěn)定，利于分切，印刷時(shí)的橫向位置控制是解決問(wèn)題的主要途徑。為此，通過(guò)征求車(chē)間意見(jiàn)，我提出了自制一臺(tái)印刷機(jī)自動(dòng)追蹤放卷臺(tái)的改造計(jì)劃，并得到批準(zhǔn)。必須利用自我加工條件和現(xiàn)有庫(kù)存閑置配件材料，我定下設(shè)計(jì)原則。這是一個(gè)比較完整的設(shè)備結(jié)構(gòu)，我根據(jù)印刷機(jī)的特點(diǎn)，量體裁衣拿出配套設(shè)計(jì)，并組織人員，利用維修間隙加工制作，經(jīng)過(guò)努力順利完成任務(wù)。設(shè)備安裝后，通過(guò)半年多的生產(chǎn)運(yùn)行，設(shè)備性能穩(wěn)定，生產(chǎn)操作簡(jiǎn)單，將圖案的橫向位移控制在了限制范圍，為分切創(chuàng)造了條件，使該類(lèi)產(chǎn)品分切質(zhì)量具有了一個(gè)基本保障。該項(xiàng)目利用閑置材料配件，自行設(shè)計(jì)制作，解決了生產(chǎn)難題，同時(shí)為企業(yè)節(jié)省了投資，取得了良好的效果。
bopp油膠帶產(chǎn)品主要在涂布一b#機(jī)上涂布。但按客戶要求，采用超透明工藝復(fù)卷分切時(shí)，紙管兩端5cm長(zhǎng)度位置產(chǎn)生約3.5mm高的皺起，形成幾道環(huán)，造成廢品，達(dá)不道工藝目標(biāo)。看到這種情況，銷(xiāo)售部門(mén)鐘經(jīng)理皺緊了眉頭。技術(shù)部鄒主管說(shuō)到這一情況后，我身感責(zé)任重大，心想，如果不能順利解決這一問(wèn)題，我們平常說(shuō)的“做精、做專(zhuān)、做強(qiáng)”，以及“做對(duì)產(chǎn)品、作好產(chǎn)品、幫助客戶選對(duì)產(chǎn)品、協(xié)助客戶使用好產(chǎn)品”就是一句空話，就有可能造成客戶流失，或者效益流失。經(jīng)與工藝技術(shù)人員一道分析和向生產(chǎn)人員調(diào)查了解，尋找皺紋機(jī)理，我提出了解決問(wèn)題的途徑：改進(jìn)b#涂布機(jī)膠槽檔板，并改手動(dòng)供膠為自動(dòng)供膠，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的工藝控制。經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)，大大地減小了皺環(huán)的高度與位置尺寸，使其控制在了許可范圍，得到銷(xiāo)售認(rèn)可。通過(guò)這一攻關(guān)，促使大家對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品涂布過(guò)程工藝控制的一些基本要素進(jìn)行了一次反思，厘清了許多技術(shù)要點(diǎn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
近年來(lái)，涂布車(chē)間回水管路內(nèi)外泄露現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，嚴(yán)重時(shí)影響到生產(chǎn)的正常進(jìn)行。尤其是疏水閥組，其內(nèi)漏往往不宜被發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有烘箱溫度的失常，或者嚴(yán)重外泄漏，一般不會(huì)關(guān)注和動(dòng)修疏水閥組。下半年，黃經(jīng)理安排我臨時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)備中心工作，我一面恢復(fù)車(chē)間班前會(huì)議制度，一面在能源主管麥偉光的協(xié)助下，組織對(duì)涂布二9#11#涂布機(jī)、涂布一1#2#3#涂布機(jī)熱力管線集中進(jìn)行了整治，要求詳細(xì)檢查閥門(mén)零部件，對(duì)確實(shí)需報(bào)廢的閥門(mén)下決心更換。在員工們大力配合下，使泄露故障的得到了有效的的控制，并且?guī)?lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，一般情況下過(guò)去需開(kāi)兩臺(tái)鍋爐運(yùn)行的負(fù)荷，現(xiàn)在同樣條件下，一臺(tái)鍋爐也能保障正常生產(chǎn)。同時(shí)也進(jìn)一步了解了熱力管線的維護(hù)特點(diǎn)和重要性。
全心全意、與永大共創(chuàng)未來(lái)
上述事例證明，永大到處是機(jī)會(huì)，在永大工作是大有可為的。我想只要立足本職，精心鉆研，就有發(fā)揮的機(jī)會(huì)，就能不斷地取得成果，體現(xiàn)職業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，只要你付出了一定的努力，就必然會(huì)得到大家的認(rèn)可。
但是，我們的目標(biāo)還距離很遠(yuǎn)。設(shè)備管理工作與企業(yè)的發(fā)展要求還存在很大提升空間。我們個(gè)人的表現(xiàn)亦不如此。
何總在公司25周年慶典的講話中鼓勵(lì)我們：“創(chuàng)新——超乎想象，夢(mèng)想一切皆有可能”。我感到，永大的未來(lái)必將更加光明。我們將繼續(xù)努力，全心全意、與永大共創(chuàng)美好未來(lái)。
劉愛(ài)華
2009年12月24日
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十二
轉(zhuǎn)瞬間xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)往?；厥讀x年物業(yè)公司客服部可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上x(chóng)x年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)—————xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時(shí)又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx——1、2單元）收樓工作。
在得知xxxx的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度在小區(qū)xx門(mén)及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在xx年的工作基礎(chǔ)上x(chóng)x年我們滿懷信心與?？丛谛碌囊荒昀镂覀儓?jiān)信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十三
“安全型”班組
**井區(qū)嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任制，縱向到底、橫向到邊，嚴(yán)格落實(shí)“反違章六條禁令”，狠抓“三違”現(xiàn)象，做到“三不傷害”。崗位員工的安全意識(shí)和安全操作技能得到了很大的提高，在創(chuàng)建“安全型”班組中，安全活動(dòng)經(jīng)?；踩嘤?xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)著班站員工的安全操作技能和事故防范處理能力。
——按照hse體系的管理要求，**井區(qū)全體員工的持證上崗率達(dá)到了90%。崗位員工堅(jiān)持act卡的使用，每天進(jìn)行班前安全講話；班中安全巡檢；班后安全小結(jié)。每周進(jìn)行1次安全示范操作；每月進(jìn)行1次安全防護(hù)器具使用練習(xí)；每月進(jìn)行3次應(yīng)急預(yù)案演練；每月進(jìn)行1次安全考核。
——以采油站庫(kù)安全生產(chǎn)的“零傷害、零損失、零事故”為最高目標(biāo)，通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)分析、制定措施、檢查整改、監(jiān)督控制、專(zhuān)人管理、技術(shù)支持”等方式方法，實(shí)現(xiàn)采油班站崗位生產(chǎn)全過(guò)程的受控管理。
——制定崗位員工的安全操作技能標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。全站崗位員工在設(shè)備操作上達(dá)到了“四懂三會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)；在消防器材設(shè)施操作上達(dá)到了“三懂三會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十四
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲，我是xx月xx來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是電機(jī)一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)這份來(lái)之不容易的工作真是有心拿的起，無(wú)意做的好，由于我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來(lái)就相當(dāng)費(fèi)勁。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案尋思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際符合合，調(diào)研市場(chǎng)遠(yuǎn)景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。
6、在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運(yùn)作。
7、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行。
8、知彼知己，百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
xx年xx月xx日，學(xué)校市場(chǎng)部分成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐漸展開(kāi)市場(chǎng)工作，從甚么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績(jī)基本是和往年持平，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，地理環(huán)境、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性。
1、部分建設(shè)：部分剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完全，可是展開(kāi)市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重不足。
2、部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次，已基本上把握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部分職員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部分工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，由于市場(chǎng)招生就是我們的工作，假如學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目。
4、部分工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
5、部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核。
以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
在崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)篇十五
績(jī)效考核工作總結(jié)是針對(duì)全體員工專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)考核政策，可以讓員工們認(rèn)識(shí)到自己工作的狀態(tài)，以及工作的努力程度?？?jī)效考核工作總結(jié)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)工作而言，在工作中也能夠通過(guò)績(jī)效考核證明自己工作的努力成對(duì)，也會(huì)得到別人的認(rèn)可，通過(guò)此次績(jī)效考核工作總結(jié)可以讓大家更加努力工作。
如果要問(wèn)實(shí)施績(jī)效考核工作總結(jié)的目的是做什么?相信，十個(gè)人有十種答案。有人會(huì)告訴你，別的企業(yè)都在做績(jī)效考核，我們當(dāng)然也要做，不然我們就落后了;有人會(huì)告訴你，我們實(shí)施績(jī)效考核就是要在工資上拉開(kāi)差距，打破平均主義;有人會(huì)告訴你，我們實(shí)施績(jī)效考核就是要淘汰掉那些表現(xiàn)差的員工，實(shí)施末位淘汰;也許還有人會(huì)說(shuō)，實(shí)施績(jī)效考核是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，必須完成，否則飯碗就難保了。
于是，直線管理者的頭腦中就會(huì)認(rèn)為，所謂的績(jī)效考核工作總結(jié)，實(shí)際上就是對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分。
這些思想和念頭都曾在企業(yè)老總的頭腦中閃過(guò)，并通過(guò)人力資源部得到實(shí)施。而這種被短期利益掩蓋了的績(jī)效考核，就失去了本身的功能，或者功能不健全，無(wú)法發(fā)揮作用。就像一些黑樓盤(pán)進(jìn)行野蠻施工一樣，一些企業(yè)的績(jī)效考核也被野蠻操作，比如突然宣布在某一個(gè)時(shí)間要進(jìn)行績(jī)效考核，而員工對(duì)于考核的內(nèi)容、考核的標(biāo)準(zhǔn)卻根本不知情;比如由人力資源部制定一些標(biāo)準(zhǔn)模糊、格式統(tǒng)一，與員工的工作沒(méi)有什么聯(lián)系的考核表格，發(fā)給直線管理者填寫(xiě);比如考核結(jié)束之后，根本不與員工進(jìn)行面談反饋，就強(qiáng)制員工簽字，以向人力資源部交差;比如，考核指標(biāo)制定完成之后，就不再關(guān)心績(jī)效考核，既不與員工溝通績(jī)效指標(biāo)的進(jìn)展情況，也不對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，甚至當(dāng)員工表現(xiàn)好的時(shí)候，也從來(lái)得不到任何反饋信息。
這實(shí)際上都是對(duì)績(jī)效考核的定位不準(zhǔn)確的后果，所以，筆者以為，要想使績(jī)效考核擺脫流于形式的尷尬，就須在操作績(jī)效考核之前就給績(jī)效考核一個(gè)準(zhǔn)確的定位，并且貫穿績(jī)效管理過(guò)程的始終。
績(jī)效考核概念的定位——總結(jié)通常，人們對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)是績(jī)效考核就是填表打分，按照人力資源部規(guī)定的時(shí)間，在人力資源部提供的考核表上，對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的表現(xiàn)進(jìn)行打分，然后按照企業(yè)的要求劃分等級(jí)，與工資、晉升、淘汰等人事決策相掛鉤。我把這種考核概念總結(jié)為兩個(gè)字："打分".這種定位是不準(zhǔn)確的，至少是不全面的。因?yàn)橐坏┪覀儼芽?jī)效考核的定義定位為"打分"，那么，作為績(jī)效管理的中堅(jiān)力量、績(jī)效管理政策執(zhí)行者的直線管理者，將會(huì)只做最簡(jiǎn)單的工作，只完成最低的標(biāo)準(zhǔn)，就是在規(guī)定的考核表格上打分，除此之外，他們不會(huì)在關(guān)心其他與考核有關(guān)的事情，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為打分是為了完成人力資源部的任務(wù)，績(jī)效考核是額外的工作負(fù)擔(dān)，完成打分已經(jīng)做了額外的工作，再做其他的工作，就劃不來(lái)了!
這個(gè)工作就是"總結(jié)".這里的總結(jié)有以下含義： 1、對(duì)過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)管理者與員工的工作進(jìn)行總結(jié)這些總結(jié)包括：制定考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，員工是否參與?員工的意見(jiàn)是否得到了充分的表達(dá)?雙方在考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)上的分歧是否已經(jīng)達(dá)成一致?在績(jī)效周期內(nèi)，管理者是否主動(dòng)與員工溝通績(jī)效問(wèn)題?是否提供了必要的幫助和輔導(dǎo)，影響績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的障礙是否被明確識(shí)別，并被及時(shí)清除?員工是否主動(dòng)與管理者溝通績(jī)效問(wèn)題，管理者提出的建設(shè)性改進(jìn)意見(jiàn)是否得到了執(zhí)行?等等。
這些問(wèn)題在績(jī)效考核的時(shí)候進(jìn)行回顧，非常必要，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這樣一個(gè)總結(jié)，讓員工感覺(jué)到管理者是在幫助自己，管理者在績(jī)效考核中所表現(xiàn)出來(lái)的角色是支持者和幫助者，而非簡(jiǎn)單的考核者。
這樣，員工才能消除對(duì)績(jī)效考核的抵觸心理，主動(dòng)配合管理者，雙方共同完成績(jī)效目標(biāo)，使績(jī)效考核成為雙方探討成功的機(jī)會(huì)而不是批斗會(huì)和菜市場(chǎng)，減少雙方的互相指責(zé)和摩擦。
績(jī)效考核工作總結(jié)不僅僅是對(duì)自己的工作上的總結(jié)，更是對(duì)員工各項(xiàng)心里素質(zhì)的考核，通過(guò)考核我們能夠更加的了解自己想要的。工作總結(jié)是對(duì)認(rèn)識(shí)自己最有效的辦法，讓我們更加的努力工作。
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