無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編為大家收集的?yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大專畢業(yè)論文篇一
：電力
電工電子實(shí)訓(xùn)課是大專電子類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，它是以傳授電工技術(shù)相關(guān)知識(shí)和電子工程相關(guān)理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐操作為手段，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)技能的、由教育部重點(diǎn)扶持的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一。通過實(shí)訓(xùn)，不但能夠培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)踐能力，還能增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)力和競爭力。因此，對(duì)于電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)的研究具有重要意義，下面本人結(jié)合電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)淺談以下幾點(diǎn)體會(huì)。
興趣是產(chǎn)生一切動(dòng)力的源泉，是促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的最好導(dǎo)師，因此，在實(shí)訓(xùn)過程中教師要注意營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，靈活運(yùn)用教學(xué)手段充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，課程中涉及到收音機(jī)的裝配這一內(nèi)容，教師可以在教學(xué)伊始展示上屆學(xué)生的作品與成果，將上一屆學(xué)生制作完成的收音機(jī)接上電源，打開開關(guān)播放一段音樂讓學(xué)生聽聽，感受一下上屆學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)采和學(xué)習(xí)成果。這些作品無疑在一定程度上激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，他們也躍躍欲試，希望通過自己的努力趕超上屆學(xué)生的作品和成果。同時(shí)教師還應(yīng)該注意自己的角色定位，自己不僅僅是知識(shí)的傳授者，還是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的引導(dǎo)者和組織者。因此在教學(xué)中，教師要注意營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，圍繞學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
電工電子實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：有關(guān)電的基礎(chǔ)知識(shí)、正確認(rèn)識(shí)常用的元器件、并掌握其性能和工作原理、熟練使用常規(guī)儀器等。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，可以增強(qiáng)對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，并通過自己的設(shè)計(jì)安裝和調(diào)試具有特定功能的產(chǎn)品，切身體會(huì)依靠自己能力完成作品的成就感和自豪感。教師一定要注意，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)隨著知識(shí)的更新而不斷深入和層層遞進(jìn)，適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)一步體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的先進(jìn)性和實(shí)用性。例如在電工方面，可以在簡單的低壓配電和電動(dòng)機(jī)正反轉(zhuǎn)控制的基礎(chǔ)上，增設(shè)綜合應(yīng)用控制比較復(fù)雜的三臺(tái)電動(dòng)機(jī)等內(nèi)容;在電子方面，立足于原有的焊接練習(xí)、萬用表安裝調(diào)試、穩(wěn)壓電源制作等基礎(chǔ)課程，增設(shè)關(guān)于多諧振蕩器、數(shù)字搶答器、數(shù)字計(jì)數(shù)器、環(huán)型流水燈等制作內(nèi)容。而且，在增設(shè)了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之后，我們?cè)诮虒W(xué)中就可以進(jìn)行更多的優(yōu)化組合教學(xué)，針對(duì)學(xué)生不同的專業(yè)來選擇不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)，又能對(duì)于同樣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)合學(xué)生專業(yè)要求達(dá)到不同的實(shí)訓(xùn)目的。
在素質(zhì)教育的大背景下，中職電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)也要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將學(xué)生放置在學(xué)習(xí)主體的位置上，強(qiáng)調(diào)教師的指導(dǎo)作用，重視學(xué)生的動(dòng)手和思考能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師要注意加強(qiáng)學(xué)生了解電工電子的相關(guān)技術(shù)和操作流程，利用實(shí)踐性極強(qiáng)的教學(xué)模式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高課堂實(shí)踐效率。讓學(xué)生在扎實(shí)掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，取得良好的實(shí)訓(xùn)成果。在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)時(shí)，可以根據(jù)理論基礎(chǔ)知識(shí)，讓學(xué)生自主選擇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過內(nèi)容選擇所需要的儀器設(shè)備，并獨(dú)立制定實(shí)驗(yàn)方案、方法以及步驟，然后由教師對(duì)于學(xué)生給出的方案進(jìn)行正確的啟發(fā)和引導(dǎo)，保證其實(shí)施的可行性、安全性以及實(shí)效性。實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后，要對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，教師從中做出正確指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)要求學(xué)生自己檢查所有元件，將所有元件焊接起來形成電路，然后對(duì)電路進(jìn)行檢查，檢查過程也應(yīng)該有步驟、有計(jì)劃，比如按照一定順序檢查示波器、信號(hào)發(fā)生器、穩(wěn)壓電源等，并讓學(xué)生對(duì)這些元件進(jìn)行調(diào)試和測量，提升其成就感和興趣感。
隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教師可以利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段來改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，比如現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的計(jì)算機(jī)分析和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)和仿真技術(shù)等，這些高端信息技術(shù)本身所具有的形象性和直觀性，就能夠大大激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師要在確保做好各種安全措施的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生大膽動(dòng)手進(jìn)行操作，比如在做日光燈管實(shí)驗(yàn)以及電動(dòng)機(jī)正反轉(zhuǎn)實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)短路的現(xiàn)象，甚至引起個(gè)別學(xué)生的恐慌，不敢打開電源，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)不能繼續(xù)完成。針對(duì)這類現(xiàn)象，教師要在確保安全的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生大膽操作，不要害怕，盡量完成實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。面對(duì)學(xué)生在操作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤，只要不違反實(shí)驗(yàn)室的安全規(guī)章制度，我們都要給予允許，讓他們?cè)诓粩嗟氖『褪д`中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。當(dāng)然，教師要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予指導(dǎo)和問題式的啟發(fā)，拓展學(xué)生思維能力，讓他們通過自己的思考克服困難、解決問題，只有這樣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)才能達(dá)到較好的教學(xué)效果。
總之，教師要提高對(duì)于大專電工電子實(shí)訓(xùn)課程的重視程度，通過自身的深入研究總結(jié)出更好、更有效的教學(xué)方法，進(jìn)一步提高學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力以及工程實(shí)踐能力，爭取做到在學(xué)生還沒有走出校門的時(shí)候，就讓他們擁有一定的工程經(jīng)驗(yàn)，逐漸成長為國家需要的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，同時(shí)也為學(xué)生將來能夠順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。
大專畢業(yè)論文篇二
南幽幽，雁塔相伴，是我美麗的校園。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在美麗的師大度過了四個(gè)年頭。四年，這是我人生中非常重要的四年，我有幸能夠接觸到這些不僅傳授我知識(shí)、學(xué)問，而且從更高層次指導(dǎo)我的人生與價(jià)值追求的良師。他們使我堅(jiān)定了人生的方向，獲得了追求的動(dòng)力，留下了大學(xué)生活的美好回憶。在此，我真誠地向我尊敬的老師們和母校表達(dá)我深深的謝意!
這篇論文是在我的導(dǎo)師李繼凱教授的多次指導(dǎo)下完成的。從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容到文字潤飾，都凝聚了他大量的心血。在這篇論文的寫作過程中，李繼凱老師不辭辛勞，多次與我就論文中許多核心問題作深入細(xì)致地探討，給我提出切實(shí)可行的指導(dǎo)性建議，并細(xì)心全面地修改了我的論文。李老師這種一絲不茍的負(fù)責(zé)精神，使我深受感動(dòng)。更重要的是李老師在指導(dǎo)我的論文的過程中，始終踐行著"授人以魚，不如授之以漁"的原則。他常教導(dǎo)我要志存高遠(yuǎn)，嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)規(guī)范，為以后的繼續(xù)深造打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向尊敬的李繼凱老師表示真摯的謝意!
在這里，還要特別感謝在大學(xué)一年級(jí)給我上現(xiàn)代文學(xué)課的王榮老師。保送上研究生以后，很長一段時(shí)間我都處于迷茫狀態(tài)，是王老師給了我讀書建議和一些參考書目，使我很快就找到了前進(jìn)的方向。去年11月，在論文確定題目和搜集素材階段，王老師同樣給了我中肯的意見。在此，我要真誠的說聲："謝謝您，王老師!"
感謝幫我校正文字和排版的曉芳，謝謝你為了我可以盡快地打印出論文而犧牲了自己的休息時(shí)間。我們是有共同志向的朋友，認(rèn)識(shí)你是我的福分，我應(yīng)該對(duì)你心懷感恩之情，也對(duì)生活心懷感恩之情!
感謝和我一起生活了四年的朋友小葉，是你在我失意時(shí)給我鼓勵(lì)，在我失落時(shí)給我支持，感謝你和我一路走來，讓我在人生這一驛站中倍感溫暖!
最后，再次感謝為我們默默地?zé)o私奉獻(xiàn)自己的各位老師，老師們辛苦了!
衷心祝愿母校師大的明天更加美好!
大專畢業(yè)論文篇三
心理護(hù)理是指在護(hù)理的全過程中，護(hù)理人員通過各種方式和途徑，影響病人的心理活動(dòng)，幫助病人在自身?xiàng)l件下獲得得適宜的身心狀態(tài)。護(hù)理本身應(yīng)包括對(duì)人生理、心理的護(hù)理。在實(shí)踐中要以心理學(xué)的理論和技術(shù)，為患者創(chuàng)造良好的心理環(huán)境幫助他們緩解因疾病而帶來的心理壓力、心理問題。使他們保持積極健康的心情進(jìn)行治療。
人在患病后，由于社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，住院后由于環(huán)境改變都會(huì)產(chǎn)生病人特有的心理需求和反應(yīng)。護(hù)理人員在與患者交往過程中。通過良好的言語、表情、態(tài)度和行為，去影響病人的感受認(rèn)識(shí)，改變其心理狀態(tài)和行為。具體就是：
1.1解除患者對(duì)疾病地緊張、焦慮、悲觀、抑郁的情緒。調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性;樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.2幫助患者建立醫(yī)患關(guān)系，護(hù)患關(guān)系，患者之間的關(guān)系，以適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境。
通過心理護(hù)理，護(hù)理人員要盡可能為病人創(chuàng)造有利于治療和康復(fù)的最佳心身狀態(tài)。
心理護(hù)理首先要重視與患者的溝通。一是言語性溝通。通過談心、說話來了解病人想些什么，有什么要求等，從而采取相應(yīng)措施開導(dǎo)病人和幫助解決問題。二是非言語性溝通，運(yùn)用表情、眼神、姿勢(shì)、動(dòng)作等進(jìn)行交流，這樣對(duì)患者的康復(fù)將起到收到事半功倍之效果。其次要對(duì)患者給予理解。病情會(huì)給患者帶來情緒上的波動(dòng)，病人顧慮多，希望能得到醫(yī)護(hù)人員和親屬的理解。因此，心理護(hù)理不能僅停留于幫助解除不良心理，更重要是能夠理解病人，給予心理上的支持。理解他所患的疾病是十分重要的，不能掉以輕心，需采取有效的防治措施;理解他的痛苦與煩惱、顧慮，用同情心去幫助他、支持他，使其改善心境，提高信心，促進(jìn)心身健康。再次要對(duì)患者進(jìn)行反復(fù)的安撫：了解其內(nèi)心矛盾，幫助其解決實(shí)際困難，消除后顧之憂。
在臨床中心理護(hù)理要按照護(hù)理程序?qū)Σ∪说男睦矸磻?yīng)進(jìn)行有計(jì)劃的、系統(tǒng)的護(hù)理。心理護(hù)理按照護(hù)理程序作為護(hù)理實(shí)踐中的工作方法，能夠保證病人得到完整、連貫、具有專人負(fù)責(zé)的管理。
3.1估計(jì)：即收集主、客觀資料、整理分析資料和列出心理護(hù)理診斷。
3.2計(jì)劃：在列出心理護(hù)理診斷或護(hù)理問題后，制定心理護(hù)理目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)作出解決存在的。心理問題的決策，即心理護(hù)理計(jì)劃。
3.3執(zhí)行：即將心理護(hù)理計(jì)劃的具體措施付諸實(shí)施。
3.4評(píng)價(jià)：即檢驗(yàn)預(yù)期效果是否過達(dá)到，列出執(zhí)行措施后出現(xiàn)的反應(yīng);再將反應(yīng)與原來制定的護(hù)護(hù)理目標(biāo)進(jìn)行比較、以觀察是否達(dá)到要求;在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)心理反應(yīng)重新估計(jì)。
心理護(hù)理重在交談。在交談中注意觀察病人的外觀、反應(yīng)情況，病人的警覺狀態(tài)，并連續(xù)觀察，有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)是否存在否定診斷的跡象。以及執(zhí)行護(hù)理措施后的效果等。同時(shí)通過交談建立良好的護(hù)患關(guān)系以取得病人的信任，準(zhǔn)確掌握病情和有關(guān)護(hù)理問題及心貍反應(yīng)，在交談過程使病人對(duì)自己的病情有所了解。交談時(shí)要注意具有合適的環(huán)境;和諧的氣氛，使病人感到親切，愿意訴說自己的痛苦和困難;護(hù)士要注意儀表，并以和藹、誠懇的態(tài)度，同情、關(guān)懷的心情，心平氣和地進(jìn)行交談。一注意談話技巧十首先自我介紹，說明交談的目的，讓病人自己敘述，護(hù)士主要是傾聽以估計(jì)病人的反應(yīng)和語言表達(dá)能力。為了使病人能暢所欲言，在交談中可給以鼓勵(lì)，希望他繼續(xù)敘述，同時(shí)觀察病人的非語言行為。在交談中注意對(duì)病人尊重。對(duì)沉默寡言者應(yīng)多啟發(fā)，對(duì)興奮多言者不能厭煩要善于引導(dǎo)。
在收集主、客觀資料時(shí)要了解病人疾病方面的情況，還要了解病人日常生活情況，如飲食、排泄、休息、睡眠、自理能力、愛好、認(rèn)識(shí)能力，對(duì)自己疾病偽看法、應(yīng)付能力、存在的思想問題，家庭角色關(guān)系，人際交往等情況。
總之，心理護(hù)理作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，已得到普遍認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于臨床護(hù)理實(shí)踐。心理護(hù)理作為現(xiàn)代護(hù)理模式的重要組成，應(yīng)遍及臨床護(hù)理實(shí)踐的始終。
[1]劉曉虹,臨床心理護(hù)理指南2007
[2]陳素坤,周英臨床護(hù)理心理學(xué)教程2007
[3]梁光霞,護(hù)理心理學(xué)(第3版)
[4]《中華現(xiàn)代臨床護(hù)理學(xué)雜志》2010年7期
大專畢業(yè)論文篇四
本文首先對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行簡單的概述，然后對(duì)我國酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題和原因作了綜合的分析，最后從質(zhì)量管理控制、服務(wù)質(zhì)量量化標(biāo)準(zhǔn)、顧客管理、員工滿意等多個(gè)角度提出了相應(yīng)的對(duì)策。
酒店服務(wù)；質(zhì)量管理；對(duì)策研究
酒店服務(wù)質(zhì)量的定義
酒店服務(wù)可定義為酒店員工以設(shè)備設(shè)施為基礎(chǔ)，以一定的操作活動(dòng)為內(nèi)容，以客人需求為目標(biāo)，傾注員工感情形成的行為效用的總和。
酒店服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為顧客所提供服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
酒店服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容
優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度，是指酒店各崗位的服務(wù)人員對(duì)待各類賓客所持的情緒反映。它是全心全意為賓客服務(wù)的思想在語言、表情、行為等方面的具體表現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開始的。
完好的服務(wù)設(shè)施。服務(wù)設(shè)備，是指酒店用來接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映酒店服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。一般包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備、交通工具、冷暖空調(diào)、電器設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、各類家具和室內(nèi)裝飾等。
完善的服務(wù)項(xiàng)目。酒店是一個(gè)向賓客提供食、宿、行、游、購、娛的綜合性服務(wù)行業(yè)，這就決定了它的服務(wù)項(xiàng)目不能單一化，而應(yīng)多樣化。提供服務(wù)項(xiàng)目的多少，是酒店的等級(jí)、規(guī)模、經(jīng)營能力的綜合體現(xiàn)。固定模式認(rèn)為：酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目越多，酒店的功能就越齊全，酒店的綜合能力也越強(qiáng)。
我國酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題
服務(wù)質(zhì)量管理效率低。目前，我國酒店管理者質(zhì)量管理意識(shí)普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現(xiàn)為缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定的制度過于陳舊和顧客多樣化和個(gè)性化的市場需求有沖突，不能較好地滿足顧客各方面的需求，或者是制定了一系列比較科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。但是在制度執(zhí)行的過程中，缺乏合理的監(jiān)管和控制力度，使得服務(wù)質(zhì)量管理的效率低下，最終降低了服務(wù)質(zhì)量。
各部門間服務(wù)協(xié)調(diào)性差。在我國酒店行業(yè)中，部門經(jīng)理更關(guān)心的是如何把自己的部門業(yè)績搞好，而不是與其他部門合作，搞好整個(gè)酒店的各項(xiàng)工作。顧客成為這些內(nèi)部戰(zhàn)爭的直接受害者，他們會(huì)選擇不再光顧這家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整體發(fā)展，最終還會(huì)波及到每個(gè)員工的切身利益。
服務(wù)質(zhì)量水平不高。多年來，服務(wù)水平不高一直限制著酒店業(yè)的整體發(fā)展。國內(nèi)很多酒店員工工作缺少積極主動(dòng)性，素質(zhì)普遍偏低，缺乏基本的禮貌禮節(jié)及優(yōu)秀的理論支持，缺乏專門的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能水平較低，影響對(duì)客服務(wù)的速度與效率。
我國酒店服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生問題的原因
缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)。當(dāng)酒店管理者制定了一套質(zhì)量管理制度后，最初抓得很緊，服務(wù)質(zhì)量的效果也較明顯。但由于長時(shí)間缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，沒有對(duì)未來的整體發(fā)展進(jìn)行全面科學(xué)規(guī)劃，缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過程、全員、全方位的管理。因此，服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。
疏于對(duì)顧客信息的全面管理。顧客是酒店服務(wù)的主要對(duì)象和主要感知者，因此最有發(fā)言權(quán)。而在我國酒店行業(yè)中，酒店經(jīng)營者往往注重硬件方面的投入來吸引顧客，缺乏對(duì)顧客信息的全面管理，如對(duì)客人的喜好、習(xí)慣、特殊要求等一無所知。這就導(dǎo)致顧客期望與實(shí)際享受到的顧客價(jià)值不成正比，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理反差，最終導(dǎo)致客源流失。
實(shí)施有效的質(zhì)量管理控制方法
實(shí)行“首問責(zé)任制”。酒店的“首問責(zé)任制”是指所有酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者。首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)。推行首問責(zé)任制的關(guān)鍵是要通過針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工，特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。
抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”。“關(guān)鍵時(shí)刻”一詞是由斯堪的納維亞航空公司(sas)總裁簡·卡爾森(jancarkzon)創(chuàng)造的。卡爾森認(rèn)為：服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻。顧客對(duì)其在酒店各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，如有的顧客關(guān)注入住前的登記手續(xù)，強(qiáng)調(diào)第一印象，而有的顧客關(guān)注入住過程中的體驗(yàn)感受及整體氛圍，有的顧客則關(guān)注退房時(shí)能否產(chǎn)生下次入住的期待。
對(duì)員工授權(quán)。美國學(xué)者鮑恩和勞勒(bowenandlawer)認(rèn)為，授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高酒店工作效率的同時(shí)讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會(huì)提高。
提高酒店各部門的協(xié)調(diào)性
加強(qiáng)內(nèi)部溝通。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神也是通過溝通來建立的，酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門之間、部門內(nèi)各人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動(dòng)來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起聚餐、設(shè)立員工意見箱等、組織踏青、野營、燒烤、拓展等戶外活動(dòng)、開展文體競賽活動(dòng)等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
實(shí)行崗位輪換。酒店服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)，勞動(dòng)量非常大，因此很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，這就需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。實(shí)行崗位輪換，不僅有助于提升員工的工作技能，挖掘其潛在工作能力，提高全面素質(zhì)，還有助于深入實(shí)踐到不同的工作崗位，增強(qiáng)對(duì)其他崗位的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出建議，同時(shí)有助于消除不同部門間的隔膜，增強(qiáng)各部門間的溝通能力和協(xié)作能力。
堅(jiān)持準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量理念
整體化服務(wù)理念。酒店的每位從業(yè)者均了解“100-1=0”的公式。賓客對(duì)飯店的評(píng)價(jià)是一個(gè)完整的整體評(píng)價(jià)，只要一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致賓客不滿，從而影響賓客對(duì)酒店品質(zhì)的認(rèn)可。
精細(xì)化服務(wù)理念。管理者應(yīng)該有效地控制對(duì)客服務(wù)流程中的關(guān)鍵品質(zhì)點(diǎn)，體現(xiàn)酒店精致化服務(wù)品質(zhì)。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、衛(wèi)生間的淋浴、電視頻道等這些均是酒店應(yīng)重視的品質(zhì)點(diǎn)，因?yàn)閹缀趺恳晃毁e客均會(huì)使用到這些設(shè)施，而酒店的舒適度也是從這些品質(zhì)點(diǎn)中加以體現(xiàn)的。
加強(qiáng)員工管理
制定規(guī)范的準(zhǔn)入機(jī)制。酒店的人力資源部門要根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門崗位分布及人員安置情況，查找崗位漏洞及人員分布不均衡的情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制。根據(jù)不同的崗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有專業(yè)基礎(chǔ)的大學(xué)畢業(yè)生加入酒店，做好酒店的人才儲(chǔ)備工作。針對(duì)酒店人員流失率高的現(xiàn)狀，只有嚴(yán)把員工進(jìn)入的質(zhì)量關(guān)，酒店的服務(wù)質(zhì)量才有保證。
制定合理的激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)建立規(guī)范的考核機(jī)制，對(duì)酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一量化考核。對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。對(duì)員工日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行考核，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。
在員工入職階段，要對(duì)員工進(jìn)行酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、員工意識(shí)等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，而在上崗后，則要定期對(duì)工作的基本技能進(jìn)行培訓(xùn)，加以鞏固，同時(shí)還有對(duì)特殊事件的處理及應(yīng)對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高處理突發(fā)事件的能力和應(yīng)變能力。
[1]翁鋼民:現(xiàn)代酒店管理理論、方法與案例[m].南開大學(xué)出版社,20xx.
[2]蔣丁新:酒店管理[m].高等教育出版社,20xx.
[3]付鋼業(yè):現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理[m].廣東旅游出版社,20xx.
[4]伍進(jìn):論提升酒店服務(wù)質(zhì)量的基本方法[j].甘肅科技縱橫,20xx(6).
大專畢業(yè)論文篇五
值此論文完成之際，衷心感謝我的導(dǎo)師李會(huì)慶研究員三年來嘔心瀝血的培養(yǎng)。
三年來，在課題設(shè)計(jì)、現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室工作、論文撰寫等各個(gè)方面，導(dǎo)師給予了悉心指導(dǎo)和無私幫助。導(dǎo)師敏銳的洞察力、淵博的.學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度及忘我的奉獻(xiàn)精神，是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的楷模。
衷心感謝山東大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院趙仲堂院長、謝克勤教授、王志玉教授、王潔貞教授、王束玫教授、王志萍教授、姜寶法教授、徐凌中教授、賈存顯老師在學(xué)習(xí)、研究等方面給予的幫助指導(dǎo)和支持。
衷心感謝李士保老師在生活、學(xué)習(xí)等方面給予的幫助。
衷心感謝山東省諸城市計(jì)劃生育服務(wù)站丁樹奇站長、趙民書記及全體工作人員在現(xiàn)場調(diào)查、患者追蹤、樣品保存、運(yùn)輸?shù)确矫嫠龅拇罅抗ぷ鳌?BR> 衷心感謝我的同學(xué)劉洪慶、鄭文貴、李林貴、周英智、楊艷芳、鄭國華等在學(xué)習(xí)、生活、實(shí)驗(yàn)室工作等方面給予的幫助。
衷心感謝山東省醫(yī)學(xué)科學(xué)院施勝芳老師、刁玉濤同志在學(xué)習(xí)、研究等方面給予的幫助。衷心感謝濰坊市婦幼保健院婦科周蘭英醫(yī)師在提供cyto thin宮頸取樣專用毛刷、緩沖液、預(yù)實(shí)驗(yàn)所用樣本等方面給予的幫助。
衷心感謝山東省皮膚病防治研究所郭教授、濰坊醫(yī)學(xué)院病理學(xué)教研室郭文君、劉汝清老師、整形醫(yī)院唐勝建主任在標(biāo)本超低溫存放、宮頸細(xì)胞學(xué)檢測等方面提供的幫助。
衷心感謝山東大學(xué)附屬齊魯醫(yī)院婦科王立杰大夫在提供hpv陽性標(biāo)本方面給予的幫助。
大專畢業(yè)論文篇六
蘇霍姆林斯基說：“兒童只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧的全面的發(fā)展，就是兩個(gè)‘教育者’——學(xué)校和家庭，不僅要一致行動(dòng)，要向兒童提出同樣的要求。
而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育目的上、過程上還是手段上，都不要發(fā)生分歧?！笨梢姡瑢W(xué)校與家庭教育保持一致的重要性。
學(xué)校教育和家庭教育由于環(huán)境、人員等的不同，存在很多區(qū)別，也各有優(yōu)勢(shì)，但在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的共同目標(biāo)下，它們又具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。
一、學(xué)校、家庭教育價(jià)值定向方面相互交叉，培養(yǎng)“四有”新人
學(xué)校作為國家為提高國民素質(zhì)和培養(yǎng)人才的專門化育人機(jī)構(gòu)，在總的教育目標(biāo)上是國家、社會(huì)定向;在教育實(shí)施上是群體定向;在學(xué)校目標(biāo)上是行政任務(wù)定向;對(duì)教師本人來說，是職業(yè)定向而非盡義務(wù)、做奉獻(xiàn)。
從全社會(huì)來說，龐大而系統(tǒng)有序的學(xué)校教育在為國家培養(yǎng)合格的社會(huì)成員和各方面的人才，也使我們每一個(gè)家庭及我們的子女從中受益。
所以，現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)校教育已成為個(gè)人發(fā)展的一部分，缺少基本學(xué)校教育的人是有缺陷的社會(huì)成員，會(huì)極大地阻礙自身的發(fā)展。
但是，家長應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，學(xué)校教育總體上并不是針對(duì)某個(gè)具體的家庭和個(gè)人的，學(xué)校教育是在對(duì)國家和整個(gè)一代一代的人負(fù)責(zé)。
家庭教育則是從本家庭出發(fā)的個(gè)人定向，對(duì)社會(huì)道德規(guī)范、人才規(guī)格的考慮也是從個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)能力與發(fā)展出發(fā)的。
同時(shí)，在某種程度上，我們也要承認(rèn)在當(dāng)前社會(huì)中，家庭教育中從小家庭乃至家族發(fā)展定向有一定的合理性。
正是從這種定向出發(fā)，家庭教育不是職業(yè)活動(dòng)，而是家庭生活的一部分;家長進(jìn)行的子女教育是自己的私人義務(wù)，也是家長自我發(fā)展和完善的一部分。
這是一種對(duì)家庭、對(duì)自己的奉獻(xiàn)，而不單單是對(duì)子女的奉獻(xiàn)。
家長應(yīng)真正把子女教育看做是自己發(fā)展的一部分，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，家庭教育是在為您自己個(gè)人負(fù)責(zé)。
二、學(xué)校、家庭教育內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)相互支撐，培養(yǎng)社會(huì)人
學(xué)校作為社會(huì)育人的職業(yè)化場所，主要的側(cè)重點(diǎn)在于政治教育、社會(huì)道德規(guī)范教育和科學(xué)文化知識(shí)及相應(yīng)能力的教育。
家庭教育側(cè)重點(diǎn)：一是學(xué)齡前兒童的早期社會(huì)化;二是和其他教育共同承擔(dān)著人格培養(yǎng)的任務(wù);再就是在完整意義上人的素質(zhì)教育中其他教育無法替代的育人任務(wù)，如人的基本生活技能與態(tài)度、家庭倫理規(guī)范、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等等。
學(xué)校德育要注重親情培養(yǎng)、倫理道德教育、社會(huì)新風(fēng)新俗倡導(dǎo)等內(nèi)容的強(qiáng)化。
家庭教育要注重社會(huì)適應(yīng)的教育。
對(duì)小學(xué)生來說，學(xué)校要加強(qiáng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，補(bǔ)充家庭教育中的某些缺失。
家庭教育則要注重對(duì)學(xué)校教育的延續(xù)和拓展。
三、學(xué)校、家庭教育在形式上相互補(bǔ)充。
做到相得益彰，豐富多彩
學(xué)校教育是一種有高度的目的性、組織性和計(jì)劃性的教育活動(dòng)。
學(xué)校教育的這種性質(zhì)最大的優(yōu)點(diǎn)在于其擔(dān)負(fù)的教育內(nèi)容在組織安排上的系統(tǒng)性和漸進(jìn)性、規(guī)范性和嚴(yán)密性。
同時(shí)，學(xué)校教育特別是中小學(xué)教育的實(shí)施也帶有強(qiáng)制性，它的高度組織計(jì)劃性使它像一架巨大的教育機(jī)器，身在其中的學(xué)生也包括老師都必須遵循這架機(jī)器的運(yùn)作程序而往往身不由己。
家庭教育則主要是滲透在家庭日常生活中，可以高度隨機(jī)和靈活地安排與實(shí)施。
學(xué)校教育更易于發(fā)揮教育上的科學(xué)性，家庭教育更易于發(fā)揮其藝術(shù)性，二者缺一不可。
四、學(xué)校、家庭教育在方法上相互借鑒，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
學(xué)校、家庭教育在方法上只有相互借鑒、相互配合才能取得實(shí)效。
1.說服教育法。
說服教育法是以正確的思想為指導(dǎo)，通過擺事實(shí)、講道理等方式來影響學(xué)生的思想意識(shí)，使學(xué)生心悅誠服地弄懂道理，明辨是非、善惡、美丑，糾正其錯(cuò)誤。
說教也是一種藝術(shù)。
對(duì)教師講，對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生持一種平等的`、民主的、對(duì)話式的說服方法，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，去體驗(yàn)他們的情感，抱著使他們自覺認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的目的，以充滿人性的方式進(jìn)行說服教育能取得良好的效果。
對(duì)家長講也應(yīng)耐心再耐心，擺事實(shí)、講道理。
2.榜樣激勵(lì)法。
榜樣的力量是無窮的，它具有激勵(lì)作用、調(diào)節(jié)作用、矯正作用。
公德的養(yǎng)成是一個(gè)潛移默化的過程，在這個(gè)過程中榜樣示范法有其獨(dú)到之處，可以起到潤物細(xì)無聲的作用。
3.是非評(píng)價(jià)法。
是非評(píng)價(jià)法是教育者根據(jù)德育目標(biāo)的要求，對(duì)受教育者已經(jīng)形成或正在形成的優(yōu)良品德或不良品德給予肯定或否定，以對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的一種方法。
教師、家長都應(yīng)利用這種方法鼓勵(lì)學(xué)生積極向上，預(yù)防和克服不良品德的滋長。
4.實(shí)際鍛煉法。
實(shí)際鍛煉法是根據(jù)德育任務(wù)精心組織各種實(shí)踐活動(dòng)，有目的、有計(jì)劃地訓(xùn)練學(xué)生成為具有優(yōu)良品德行為習(xí)慣的一種方法。
班主任要積極配合學(xué)校組織和開展好活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)活動(dòng)成功的喜悅。
家長也可以組織家庭活動(dòng)鍛煉孩子。
5.心理輔導(dǎo)法。
學(xué)校、家庭教育雖然在內(nèi)容上顧及到了學(xué)生的年齡特征，能逐步做到由淺入深、由簡至繁，但在方法方式上卻容易忽視學(xué)生品德心理發(fā)展特點(diǎn)。
學(xué)校、家庭教育都應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡發(fā)展水平加入心理輔導(dǎo)。
教師、家長都應(yīng)注重學(xué)生的心理變化。
還有行為訓(xùn)練法、自我教育法、環(huán)境熏陶法等等，家庭、學(xué)校都可以相互借鑒，協(xié)調(diào)配合，這樣才能達(dá)到促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的目的。
大專畢業(yè)論文篇七
策略：對(duì)影響內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量提高的因素進(jìn)行分析，并根據(jù)相關(guān)因素制定提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的策略，以確保醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
結(jié)果：影響內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的因素主要包括護(hù)理觀念缺失、社會(huì)環(huán)境影響、醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)不高等，通過采用加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理、培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、完善內(nèi)科臨床護(hù)理體制。
結(jié)論：醫(yī)院的內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量在很大程度上代表了醫(yī)院形象，提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量，可以推動(dòng)醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
隨著醫(yī)院體制的改革，護(hù)理人員不僅是醫(yī)生的助手，而且還是醫(yī)生的搭檔，這就要求內(nèi)科護(hù)理人員有更高的職業(yè)素養(yǎng)和過硬的職業(yè)技能。
與此同時(shí)內(nèi)科護(hù)理的總體體系發(fā)展也在整個(gè)護(hù)理行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。
內(nèi)科護(hù)理有著與其他護(hù)理不同之處，內(nèi)科護(hù)理主要以藥物制約和心理交流為主，同時(shí)內(nèi)科的病癥多種多樣，這就存在著內(nèi)科護(hù)理具有一定的復(fù)雜性。
1內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量影響因素
1.1缺乏現(xiàn)代化的`護(hù)理觀念：當(dāng)前，隨著人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生越發(fā)重視，對(duì)于內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求，但是，在醫(yī)院工作的很多護(hù)理人員并不具備現(xiàn)代化的護(hù)理觀念，尤其是臨床護(hù)理的整體意識(shí)及患者的個(gè)性化護(hù)理方面難以滿足患者的護(hù)理需求。
當(dāng)前，很多醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為對(duì)于患者的護(hù)理主要依靠執(zhí)行醫(yī)囑和準(zhǔn)確進(jìn)行技術(shù)操作，但這些陳舊的臨床護(hù)理理念已經(jīng)不能夠滿足患者需要，從而難以確保醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作順利進(jìn)行。
1.2社會(huì)環(huán)境制約：隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的出臺(tái)，很多社會(huì)大眾逐漸認(rèn)識(shí)到內(nèi)科臨床護(hù)理對(duì)自身疾病治療的重要性，并對(duì)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求，同時(shí)，再加上人們更加注重健康養(yǎng)生及維權(quán)意識(shí)不斷提高，對(duì)于臨床護(hù)理中出現(xiàn)的護(hù)患糾紛學(xué)會(huì)采用法律途徑進(jìn)行解決，由此導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作難以順利進(jìn)行，因此，醫(yī)護(hù)人員只有不斷加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理管理，不斷提高內(nèi)科護(hù)理的質(zhì)量，以減少護(hù)患糾紛，確保醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
1.3護(hù)理人員專業(yè)水平不高：臨床護(hù)理是一項(xiàng)專業(yè)性要求十分高的工作，要提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量沒有必要的護(hù)理專業(yè)功底是不現(xiàn)實(shí)的。
在當(dāng)前我國醫(yī)院，尤其是一些小醫(yī)院，護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高。
醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平不高，直接影響醫(yī)囑執(zhí)行的效果。
醫(yī)囑執(zhí)行的準(zhǔn)確程度和技術(shù)操作的準(zhǔn)確性得不到保證，制約著整個(gè)醫(yī)療質(zhì)量的提高，護(hù)理人員專業(yè)水平不高是限制臨床護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
1.4護(hù)理人員綜合素質(zhì)不足：一直以來，我國醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)不高的理由廣受詬病。
在醫(yī)院患者經(jīng)常遇到一些態(tài)度很差的醫(yī)護(hù)人員，嚴(yán)重?fù)p害了患者的身心健康，是臨床護(hù)理質(zhì)量難以提升的硬傷所在。
究其理由，這和我國醫(yī)院實(shí)行的護(hù)士聘任制度不無關(guān)系。
我國大多數(shù)醫(yī)院，大多數(shù)護(hù)士都是一些沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的?？飘厴I(yè)生，在她們走上崗位之前，往往缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
這些護(hù)理人員在臨床護(hù)理過程中難以滿足患者的健康和心理需求。
更有甚者，這些醫(yī)護(hù)人員在工作過程中，缺少對(duì)護(hù)理工作嚴(yán)格辦事的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致工作中護(hù)理記錄不及時(shí)甚至缺失大量存在，這些情況都為醫(yī)療事故埋下了禍根，造成醫(yī)患糾紛隱患。
2提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的策略
2.1加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)：醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)高低是臨床護(hù)理質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。
因此，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
具體來說，對(duì)于剛畢業(yè)的新來護(hù)理人員，書本上學(xué)到的知識(shí)和工作實(shí)踐有很大的差別。
醫(yī)院應(yīng)該針對(duì)這些新手進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高她們的護(hù)理意識(shí)，可以在工作中讓有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員“一對(duì)一”進(jìn)行指導(dǎo)，以幫助她們盡快適應(yīng)到新的工作中去。
同時(shí)，知識(shí)是在不斷更新的，任何人企圖憑借現(xiàn)有的知識(shí)一勞永逸，是不現(xiàn)實(shí)的。
大專畢業(yè)論文篇八
在高等職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)活動(dòng)中，教師是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施者。學(xué)生的實(shí)訓(xùn)是教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要組成部分，在整個(gè)教學(xué)計(jì)劃中占有相當(dāng)大的比例。在實(shí)施教學(xué)中，不但要求學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)掌握技能，而且還應(yīng)充分考慮未來職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求，為學(xué)生將來的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織指導(dǎo)
當(dāng)前，我國各行各業(yè)對(duì)技能型人才的需求都表現(xiàn)得特別突出。從其本質(zhì)上說就是需要數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)的勞動(dòng)者和規(guī)模浩大的技能型工人隊(duì)伍。建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中起著十分重要的作用。根據(jù)權(quán)威部門和專家的意見，今后建筑企業(yè)的需要數(shù)量將會(huì)逐年有所增加。河南省是建筑大省。河南省要實(shí)現(xiàn)由建筑大省變成建筑強(qiáng)省的目標(biāo)，迫切需要大量的工程技術(shù)人才。
現(xiàn)代社會(huì)所需要的人才應(yīng)該是既有理論知識(shí)又有很強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力，能為企業(yè)直接創(chuàng)造財(cái)富或利潤的技能型人才。在職業(yè)教學(xué)中，突出實(shí)踐技能教學(xué)，是社會(huì)發(fā)展的需要，是市場經(jīng)濟(jì)下就業(yè)形式的必然要求，也是人才培養(yǎng)的必然要求。
實(shí)踐技能學(xué)習(xí)的過程是由試練到熟練、試練與熟練相結(jié)合的過程。實(shí)踐技能總要經(jīng)過一定時(shí)間和次數(shù)的試練，然后以此為基礎(chǔ)，反復(fù)練習(xí)，直到熟而生巧。由此可見，實(shí)訓(xùn)是掌握技能的關(guān)鍵一環(huán)。由于目前大多數(shù)職業(yè)院校的辦學(xué)條件和水平不可能完全滿足職業(yè)崗位的實(shí)踐需要，所以學(xué)院以現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立了建筑施工、招投標(biāo)仿真實(shí)驗(yàn)室，使教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量得到提高。通過橫向聯(lián)合，與相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)建立長期的實(shí)習(xí)聯(lián)系，形成固定的實(shí)習(xí)基地，為實(shí)踐教學(xué)提供了保證。
指導(dǎo)教師作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施者，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)成果的好壞起著關(guān)鍵的作用。
1.指導(dǎo)教師是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織者
(1)在實(shí)訓(xùn)前，指導(dǎo)教師要給學(xué)生講實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)。一是注意安全。建筑工程技術(shù)專業(yè)的技能實(shí)訓(xùn)大都是在室外、高處，危險(xiǎn)性很大，所以一定要讓學(xué)生有安全意識(shí)。二是注意對(duì)儀器的愛護(hù)和保護(hù)。因?yàn)榇蟛糠謨x器都是非常貴重的。
(2)在實(shí)訓(xùn)前，做好課題設(shè)計(jì)。按照實(shí)訓(xùn)課題，講授實(shí)訓(xùn)中所需的新知識(shí)、新技能，明確學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
(3)進(jìn)行示范技能操作。教師的示范操作要做到步驟講授清晰，動(dòng)作準(zhǔn)確。必要時(shí)可以讓學(xué)生按要求重復(fù)操作一次。
(4)在建筑工程技術(shù)班中成立實(shí)訓(xùn)小組。為了便于管理和教學(xué)，在實(shí)訓(xùn)前成立實(shí)訓(xùn)小組，指定組長，明確職責(zé)。
2.指導(dǎo)教師是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)者
雖然不同的課題，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容有所不同，但在對(duì)課題講解和示范的基礎(chǔ)上，實(shí)操訓(xùn)練正常開展的情況下，其教學(xué)生的指導(dǎo)方法可采用以下幾種。
(1)集中指導(dǎo)法。在集中指導(dǎo)過程中，積極地采用激發(fā)和鼓勵(lì)為主的原則，肯定和表揚(yáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，極大地激勵(lì)他們，使大家保持積極的學(xué)習(xí)熱情。
(2)分別指導(dǎo)法。分別指導(dǎo)法是指在實(shí)訓(xùn)過程中教師針對(duì)每位學(xué)生在掌握知識(shí)、技能技巧過程中出現(xiàn)的個(gè)別差異進(jìn)行指導(dǎo)。在個(gè)別指導(dǎo)時(shí)，注重啟發(fā)學(xué)生積極性，挖掘?qū)W生的創(chuàng)造性和獨(dú)特性，鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展，既要肯定成績，又要指出不足，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿信心。
(3)檢查指導(dǎo)法。在實(shí)訓(xùn)過程中教師有計(jì)劃、有目的、有準(zhǔn)備地對(duì)各實(shí)訓(xùn)小組及學(xué)生的實(shí)訓(xùn)作全面的檢查和指導(dǎo)。在此過程中，教師主要是檢查指導(dǎo)學(xué)生的操作姿勢(shì)、操作方法、安全文明生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量。
(4)總結(jié)指導(dǎo)法?？偨Y(jié)指導(dǎo)法是指實(shí)訓(xùn)課題結(jié)束后，教師對(duì)實(shí)訓(xùn)小組及學(xué)生進(jìn)行總結(jié)、考核和評(píng)價(jià)，肯定成績、交流經(jīng)驗(yàn)、分析存在的問題。在此過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真總結(jié)實(shí)訓(xùn)中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，教師幫助學(xué)生把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高，形成自己的知識(shí)和技能。
高職的主要任務(wù)是培養(yǎng)高技能人才，而實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高等職業(yè)技術(shù)教育的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們?cè)诮ㄖこ碳夹g(shù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用，有效地利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)方法，進(jìn)一步提高和激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)收到了良好的效果。
[1]黃映玲著.現(xiàn)代教育技術(shù)技能訓(xùn)練[m].廣州:華南理工大學(xué)出版社,2002.
[2]袁雪鋒,許光著.房屋建筑學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)[m].北京:科學(xué)出版社,2005.
[3]王根虎著.工程測量實(shí)訓(xùn)[m].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2005.
大專畢業(yè)論文篇九
要想實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，就必須將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代辦公方式聯(lián)合起來協(xié)調(diào)進(jìn)行，它是一種高效、便捷的新型辦公方式，是信息化不斷發(fā)展的產(chǎn)物。通過使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同單位、不同企業(yè)以及政府部門之間，可以跨時(shí)間、跨地域的協(xié)同辦公。因?yàn)楣ぷ魅藛T能夠通過使用現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備以及更加科學(xué)的信息管理策略來提升工作效率，最終能夠?qū)崿F(xiàn)信息化的管理與科學(xué)化的決策管理，所以，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化越來越受到人們的關(guān)注。
1辦公自動(dòng)化的作用和作用
隨著社會(huì)信息的不斷發(fā)展，如今的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)不再單單是為了減少工作人員工作量，而是要將工作人員從繁瑣的信息事務(wù)管理中解救出來，讓工作人員擁有更多的精力與實(shí)踐去處理其它工作，提升工作人員的綜合能力，進(jìn)而提升工作效率。辦公自動(dòng)化是一項(xiàng)具有歷史性作用的系統(tǒng)工程，它能為信息化社會(huì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：(1)為信息化社會(huì)的發(fā)展提供媒介;(2)提升信息的快速相應(yīng)能力;(3)能夠更加準(zhǔn)確和科學(xué)的幫助用戶進(jìn)行決策;(4)節(jié)省辦公費(fèi)用。
2系統(tǒng)組成
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要包含5個(gè)模塊分別為：
(1)個(gè)人事務(wù)處理系統(tǒng)。其包含待辦事項(xiàng)、電子郵件、個(gè)人文檔、個(gè)人通訊錄以及日程安排。
(2)日常辦公系統(tǒng)。其包括了文件發(fā)放管理、文件接收管理、報(bào)告管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、通知管理、會(huì)議管理以及檔案管理。
(3)資源管理。這一項(xiàng)中包含的內(nèi)同比較少，只有資源中心、車輛管理進(jìn)而會(huì)議室管理三方面。
(4)專業(yè)文件管理。專業(yè)文件管理包括：設(shè)備管理、成本管理以及辦公自動(dòng)化綜合系統(tǒng)其它模塊的合成。
(5)系統(tǒng)管理。這一模塊是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中最后一項(xiàng)，其包含的是更多的管理，比如：用戶管理、部門管理、授權(quán)管理、備份管理等。
以上五個(gè)模塊主要構(gòu)成成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其功能要比傳統(tǒng)的現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)強(qiáng)大的多，這一系統(tǒng)的應(yīng)用使信息化管理更加方便、快捷，極大地簡化了辦公步驟與策略，提升了工作效率。
3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則
3.1系統(tǒng)實(shí)用性
在設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公操作系統(tǒng)時(shí)必須要考慮系統(tǒng)的實(shí)用性，將管理信息作為主體，面向辦公單位的日常的信息處理，面向領(lǐng)導(dǎo)的管理決策，面向信息化社會(huì)服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行信息交流，最終實(shí)現(xiàn)無紙化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。與此同時(shí)，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)操作起來應(yīng)該簡單、方便，工作人員能夠輕松上手使用。
3.2具備安全可靠
設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)該進(jìn)行分類授權(quán)，設(shè)置權(quán)限，運(yùn)用自動(dòng)存儲(chǔ)制約等技術(shù)來確保辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全性;利用raid技術(shù)和備份技術(shù)，保證辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全可靠。在信息文件的傳遞過程中，對(duì)每一次的改動(dòng)都應(yīng)該記錄下來，等文件正式確定后，要和正文一起歸檔。
3.3確保技術(shù)
應(yīng)該使用基于browser/server的三層結(jié)構(gòu)，客戶端與數(shù)據(jù)進(jìn)行連接的時(shí)候必須通過中間事務(wù)層，通過這種方式既能保證數(shù)據(jù)的安全，又能提升處理事務(wù)的效率。中間事務(wù)層主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的功能，極大地提升了系統(tǒng)的性能，降低了系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)成本，使系統(tǒng)操作起來更加的便捷。客戶端將瀏覽器作為操作端，既保證了自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的通用性，又不用對(duì)客戶端進(jìn)行維護(hù)。
3.4系統(tǒng)的可維護(hù)性
在系統(tǒng)中使用中間事務(wù)層這類的服務(wù)構(gòu)架，使系統(tǒng)能夠依據(jù)應(yīng)用需求的轉(zhuǎn)變以及應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，更加便捷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展與升級(jí)，能夠根據(jù)用戶自己的需要來設(shè)置工作流程以及文件信息的傳遞的格式，確保系統(tǒng)擁有更高的實(shí)用性。
4技術(shù)的實(shí)現(xiàn)
4.1三層結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)的中間件接口，只有這樣的接口才能為插件的研發(fā)提供標(biāo)準(zhǔn)接口。因?yàn)楦鱾€(gè)平臺(tái)的模塊的接口使用的是中間件，所以工作人員在使用的時(shí)候不需要將原本應(yīng)用進(jìn)行大范圍的改動(dòng)，就可以融入到oa平臺(tái)中工作，表現(xiàn)出了自動(dòng)化辦公系統(tǒng)擁有非常好的兼容性。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用web技術(shù)與中間件技術(shù)，符合了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。與此同時(shí)，使用這些技術(shù)也使系統(tǒng)具有更加優(yōu)秀的性能。
4.2自定義技術(shù)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以自定義公文格式與工作表格，讓用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，這不但簡化了系統(tǒng)的維護(hù)，還擺脫了對(duì)開發(fā)商的依賴，提升了系統(tǒng)的通用性，這一特性賦予了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)更加頑強(qiáng)的生命力。系統(tǒng)的修改編輯界面也直接與office辦公軟件相連接，更突出了系統(tǒng)的通用性。
4.3安全機(jī)制
oa系統(tǒng)是利用信息交換的平臺(tái)與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)平臺(tái)當(dāng)作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的后臺(tái)，中間層則是進(jìn)行信息處理分析，web是系統(tǒng)的前臺(tái)應(yīng)用的三層次結(jié)構(gòu)。這個(gè)系統(tǒng)的后臺(tái)擁有信息交換平與數(shù)據(jù)庫雙向的安全性。信息交換平臺(tái)的安全等級(jí)為c級(jí)。數(shù)據(jù)庫也擁有獨(dú)自的安全機(jī)制，它針對(duì)用戶的權(quán)限與密碼制定了限制，阻止非規(guī)定用戶進(jìn)入。除此之外，oa系統(tǒng)本身也擁有一套完善的用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)，在不同的模塊上設(shè)置不同的管理員與權(quán)限，可以給特定用戶有限的權(quán)限，這樣的安全設(shè)置既保證了系統(tǒng)的安全性，又使系統(tǒng)操作更加的靈活，方便信息的傳輸與管理。
5總結(jié)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠幫助工作人員使用先進(jìn)的辦公設(shè)備和優(yōu)秀科學(xué)的管理策略來提升他們的工作效率與工作質(zhì)量，使單位的信息化管理更加快速、便捷。它的使用與推廣不但能簡化信息化辦公的步驟與工作，還會(huì)為企業(yè)或單位節(jié)省開支，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]李繼紅.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)分析[j].時(shí)代經(jīng)貿(mào)(中旬刊).2007(s6).
[2]包貴鑫，郭維威.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)的初步探討[j].科技信息.2006(04).
[3]張磊.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)分析[j].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊.2008(08).
[4]羅江洲.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)分析[j].電腦知識(shí)與技術(shù)(學(xué)術(shù)交流).2007(08).
作者單位
衡水學(xué)院分院河北省衡水市053000
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
大專畢業(yè)論文篇十
——淺談人力資源開發(fā)和政策
在社會(huì)主義市場體制下，我國科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展。企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場競爭空前激烈。那么如何使企業(yè)在競爭中立于不敗之地呢?這就靠人才。
愛多95年才起步的一家生產(chǎn)vcd為主的民營企業(yè)；97年銷售額達(dá)20個(gè)億到99年因股東問題而爆發(fā)危機(jī)?？梢钥闯鰫鄱嗟氖∈嵌喾矫娴模谩讹L(fēng)雨愛多》作者孫玉紅話來說：
“愛多是犧牲了許多東西來換取發(fā)展速度和知名度。好比一架有十匹馬車?yán)钠髽I(yè)戰(zhàn)車，只有一兩匹(廣告、營銷)沖出了很遠(yuǎn)，其它幾匹(質(zhì)量、財(cái)務(wù)、管理)都落在了后面，最后難免車仰馬翻※?！?BR> 無可否認(rèn)，廣告、營銷在企業(yè)競爭中的重要作用。但搞好內(nèi)部管理，才是根本之路，只有企業(yè)根基打好，才能在競爭中取勝。今日集團(tuán)總經(jīng)理何伯權(quán)正是靠“苦下功夫修煉內(nèi)功”；邀請(qǐng)了著名人力資源培訓(xùn)公司為高層管理人員作訓(xùn)練和國際知名咨詢公司幫助自己提高競爭力。
愛多的倒下給我們印證了人力資源管理在企業(yè)中的重要性。從輝煌一時(shí)的愛多，我們有許多值得借鑒的地方，也看到經(jīng)營管理上存在的漏洞。就是在企業(yè)競爭中怎樣發(fā)揮人才的作用。關(guān)于人才，愛多胡總說過一句話：“人聚財(cái)散，財(cái)聚人散”。就是說有錢就有人才，表面看來是很有道理，只要肯花錢才能吸引更多的人才。但最后人才濟(jì)濟(jì)的愛多為什么會(huì)倒下去呢?要回答這個(gè)問題，只憑一篇論文的有限篇幅是困難的，本文從人力資源管理這個(gè)側(cè)面提出自己的一些看法。人力資源管理是一個(gè)復(fù)雜的范疇，本人試分人力資源開發(fā)和人力資源政策兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。
一、人力資源開發(fā)
人力資源開發(fā)在發(fā)達(dá)國家已有六、七十年的歷史，我國在這方面還處于起步階段。目前我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)形成了尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)氣，企業(yè)員工素質(zhì)正不斷得到提高，但是我國企業(yè)員工素質(zhì)同發(fā)達(dá)國家比，同發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求比，都存在較大的差距?！叭恕钡膯栴}仍然是目前困擾我國企業(yè)發(fā)展的重要因素。雖然許多公司企業(yè)的人事科已更名為人力資源部，但真正意義上的人力資源開發(fā)并沒有在絕大多數(shù)企業(yè)生根發(fā)芽。如愛多案例：一個(gè)民營企業(yè)，短短的兩年時(shí)間吸引了一批高素質(zhì)的人才，在國內(nèi)實(shí)屬少見。正如愛多人力資源部部長所說：“愛多不缺人才，而是缺乏對(duì)人才的充分發(fā)揮和合理利用?！钡拇_，在同類企業(yè)中愛多的人才不能說是缺乏；但是挖來了人才并不等于擁有了人才。如何發(fā)揮這些人才的作用才是至關(guān)重要的，即前面所說的人力資源開發(fā)。
那么企業(yè)如何成功地進(jìn)行人才資源開發(fā)呢？首先必須樹立“以人為本”的人才資源開發(fā)觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)來源于“人”，企業(yè)一切工作出發(fā)點(diǎn)也是著眼于人。擁有人才、尊重人才、管理人才、開發(fā)人才是所有知名企業(yè)的成功秘訣。春蘭集團(tuán)認(rèn)為“企業(yè)的動(dòng)力源頭是人，動(dòng)力來源于在人的觀念改變”。格蘭仕集團(tuán)則堅(jiān)信“人才是企業(yè)最大的財(cái)富”。人力資源開發(fā)最終就是要圍繞如何發(fā)揮人的作用這人核心。用人不當(dāng)、人才小用都會(huì)直接使企業(yè)造成損失，使招聘、培訓(xùn)所會(huì)出的努力付之東流。企業(yè)必須明白：有人才能發(fā)展，人才興旺則企業(yè)興旺。
企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)還必須明確人力資源開發(fā)的目的，企業(yè)人力資源開發(fā)是有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，開發(fā)的目標(biāo)是立足于企業(yè)自身的發(fā)展需要，培養(yǎng)為我所用的人才。為此，人才資源開發(fā)必須做好選拔、安置、培訓(xùn)、績效評(píng)定和激勵(lì)五個(gè)環(huán)節(jié)的工作。通過對(duì)“人”的培養(yǎng)、開發(fā)，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工最大潛能，使他們能以最大熱情投身于企業(yè)，貢獻(xiàn)于企業(yè)。
首先，是人才的選拔與安置，使每個(gè)招聘來的人才在自己崗位上都能達(dá)到最高績效水平。即“人適其職；職得其人；人盡其才”。選拔與安置也是人力資源開發(fā)中的一項(xiàng)常規(guī)工作，它是公司充實(shí)“新血”，形成有機(jī)循環(huán)重要環(huán)節(jié)。做的好能形成“鲇魚效應(yīng)”，保持公司員工隊(duì)伍充足的活力；掌握不佳，則浪費(fèi)招聘成本。
選拔與安置的基礎(chǔ)工作是職務(wù)分析，根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，一方面確立職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面確定職務(wù)對(duì)任職者心理特征、生理素質(zhì)、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等資格和基本條件。接下來根據(jù)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人進(jìn)行甄選錄用其中被確認(rèn)合格的那部分；淘汰其它被認(rèn)為不合格的部分。這一甄選結(jié)果，作為安置錄用者到不同職務(wù)上的依據(jù)。
其次，要充分認(rèn)識(shí)人才培訓(xùn)的重要性，改變那種培訓(xùn)可有可無的觀念。特別是關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在知識(shí)更新方面的培訓(xùn)的觀念。中國加入wto后，國際市場發(fā)展趨勢(shì)對(duì)國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生比以往更大的影響。近幾年來，每適周六周日，中大、華工等高校內(nèi)停滿小汽車，這表明不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要性，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)mba或其它管理方面的課程。只有真正認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)重要性，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，并吸收一些有益的經(jīng)驗(yàn)，才能培養(yǎng)出更多的“人才”，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。
培訓(xùn)從對(duì)象上分，可分為對(duì)一般員工、初級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員和高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。一般員工須掌握操作技能，主要安排崗位技能、品質(zhì)控制等實(shí)操方面的培訓(xùn)。管理人員，特別是高層管理人員，須懂得時(shí)間、成本和質(zhì)量的統(tǒng)籌規(guī)劃及多方協(xié)調(diào)、客觀控制和戰(zhàn)略決策等知識(shí)。
培訓(xùn)從時(shí)間上分，主要分三個(gè)階段，第一階段是崗前培訓(xùn)(新員工入職培訓(xùn))，主要講解公司背景、書面政策，讓新員工認(rèn)識(shí)公司的文化及崗位的職責(zé)。第二階段是崗位培訓(xùn)，主要目的是提升員工的崗位技能，讓員工熟練崗位技能，思考有無改進(jìn)或提高效率的工作方法。此階段培訓(xùn)很長，可能是幾個(gè)月、一年或幾年，它是最重要的。第三個(gè)階段是潛力培訓(xùn)，它不獨(dú)立于第二階段，但與第二階段又有區(qū)別。如在日資公司，它會(huì)從企業(yè)發(fā)展考慮，為企業(yè)培養(yǎng)各層次的接班人。每一個(gè)層次(職級(jí))的員工想要升職，必須在此之前修完由企業(yè)設(shè)置好的各種課程。除專業(yè)知識(shí)外，主要還有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決沖突等的課程，可以說是一種晉升準(zhǔn)備。
就培訓(xùn)的實(shí)際操作而言，外資企業(yè)講究針對(duì)性，如歐美企業(yè)比較注意員工需求，在培訓(xùn)前一般會(huì)做調(diào)查，然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)課程。由于在課程設(shè)計(jì)上迎合了培訓(xùn)者需要，講者有心，聽者有意，可以更好達(dá)到培訓(xùn)目的。
外資企業(yè)一般有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，包括組織培訓(xùn)課程、選聘培訓(xùn)講師等。培訓(xùn)的渠道是“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”?！罢?qǐng)進(jìn)來”包括請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，比如人力資源顧問公司、專業(yè)學(xué)校顧問、專家、講師前來公司講課；“走出去”就是送有潛力的員工參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉行的培訓(xùn)班、講座。培訓(xùn)的形式除了采用實(shí)操培訓(xùn)之外，對(duì)管理人員的培訓(xùn)一般采用啟發(fā)式和互動(dòng)式。講師在講課時(shí)充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)者的積極性，讓他們通過角色扮演、講座、游戲等形式激發(fā)他們的創(chuàng)造力，使其有自己的見解，而不是生吞活剝。
最后，績效評(píng)定是人力資源開發(fā)的核心，其主旨是本著公平的原則，依據(jù)員工的業(yè)績對(duì)員工進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)給予相應(yīng)的報(bào)酬?？冃гu(píng)定也是為了讓考評(píng)者能夠按照確定好的規(guī)則對(duì)部下在一定時(shí)段內(nèi)取得的業(yè)績給予公正的把握。根據(jù)正確的把握，針對(duì)各人采取相應(yīng)的能力開發(fā)手法，做到每個(gè)員工適當(dāng)對(duì)待，激發(fā)員工的工作激情，提高員工的工作能力。
為了達(dá)到這個(gè)目的，可以通過考評(píng)者與被考評(píng)者進(jìn)行面談，以確定被考評(píng)者本年度的工作目標(biāo)，在面談的過程中雙方如何達(dá)到目標(biāo)交換意見。主管對(duì)員工提出有幫助的建議與要求，員工也可以對(duì)本部門的經(jīng)營管理問題表達(dá)個(gè)人意見和希望。雙方在每項(xiàng)面談結(jié)束后制作面談?dòng)涗洠_立做好備案，以求按部就班提高員工素質(zhì)。
績效評(píng)定分為成績考評(píng)、工作態(tài)度、能力考評(píng)。一般來說，績效評(píng)定每年1-2次，每次分兩階段進(jìn)行。第一階段叫主觀評(píng)定，由該員工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來比較近來的績效水平。第二階段叫客觀測量，由員工的直屬上級(jí)進(jìn)行，依據(jù)原來確定的工作責(zé)任和目標(biāo)逐項(xiàng)評(píng)估。為了把績效評(píng)定做到實(shí)處，企業(yè)必須作出對(duì)應(yīng)不同職務(wù)的評(píng)定量表，表中要詳細(xì)列出考評(píng)項(xiàng)目和著眼點(diǎn)。
對(duì)考評(píng)結(jié)果，首先對(duì)各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目分別評(píng)估并標(biāo)出“優(yōu)、良、一般、不好”四個(gè)等級(jí)中其中一等；其次對(duì)不同的等級(jí)制度和系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，得出各人待遇水準(zhǔn)。最后考評(píng)的結(jié)果務(wù)必反映在員工的待遇上，否則考評(píng)將流于形式，反倒削弱了員工的工作熱情。
市場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰，人力資源開發(fā)也不例外。為此企業(yè)在人力資源開發(fā)的過程中，重要是要引入競爭和激勵(lì)機(jī)制。使員工正確認(rèn)識(shí)自身價(jià)值、真正做到“庸者去，能者留”。也只有這樣才能吸引和容納大批人才為企業(yè)服務(wù)。
二、人力資源政策
人力資源政策即制訂書面政策，是現(xiàn)代管理基本條件。成功的企業(yè)，都必須具備一套健全的觀念和政策，貫徹這些原則，對(duì)企業(yè)競爭起關(guān)鍵性作用。有些政策僅限于管理員工，而另一些政策則針對(duì)各個(gè)階層的員工。書面政策可通過個(gè)別形式向員工溝通，如通過備忘錄、崗前培訓(xùn)、或其他培訓(xùn)課程、或在需要的基礎(chǔ)上進(jìn)行。隨著企業(yè)不斷成長，的確需要使公司的政策規(guī)范化、透明化，并且利用員工手冊(cè)或人事手冊(cè)向全體員工說明。
很多情況迫使我們制訂相應(yīng)的書面政策以使進(jìn)行有效管理和監(jiān)督。
※ 向員工介紹公司政策和規(guī)則，員工的應(yīng)聘條件，工作目標(biāo)計(jì)劃，工作表現(xiàn)評(píng)估方法。令大家明確知道，公司方面能提供給每個(gè)員工的發(fā)展機(jī)會(huì)，而員工又能為公司盡力。
※ 對(duì)各部門職責(zé)和權(quán)限能夠有清楚的界定，會(huì)成倍地提高新員工的工作效率。
※ 作為企業(yè)經(jīng)營者或管理者，要為員工制訂一份有關(guān)公司福利待遇以及享受福利的約束條件說明。
※ 公司制定一般規(guī)范性文件，通告員工獲得幫助的恰當(dāng)程序。
通常一些管理者經(jīng)常制定和更改書面政策，因?yàn)樗麄兒ε略诠芾韱T工時(shí)會(huì)喪失自己的靈活性。其實(shí)恰恰相反，至少，對(duì)待員工上的政策方式不一致會(huì)激起不滿，更不利的是員工不滿情緒會(huì)帶到工作上來而引發(fā)一系列的問題。如企業(yè)的生產(chǎn)力下降和質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。如果公司有了有效的書面政策，應(yīng)該把它形成文字并嚴(yán)格執(zhí)行。作為一個(gè)正在發(fā)展中企業(yè)經(jīng)營者或管理者，根本承受不起一邊發(fā)展一邊修改公司政策的代價(jià)。人力資源政策主要包括一般性規(guī)章制度、決策制度和財(cái)務(wù)制度。
（一）制定一般性規(guī)章制度應(yīng)注意下面三個(gè)常見的管理問題：
a制定者帶頭破壞制度。比如要求下屬按時(shí)上班，制定者卻很少照辦。
b規(guī)章制度眾多，但是不能落實(shí)。如愛多制度100多個(gè)，但真正能夠付諸執(zhí)行的卻很少，因此中高層權(quán)威性嚴(yán)重不足。
c獎(jiǎng)罰比例失調(diào)，有章不循，隨心所欲。在愛多獎(jiǎng)勵(lì)金額通常只有幾十元，“愛多之星”應(yīng)該是比較重要的獎(jiǎng)項(xiàng)了，然而獎(jiǎng)金只有200元。而處罰額度則經(jīng)常動(dòng)輒上千。比如規(guī)定在會(huì)議室抽煙罰款3000元，開會(huì)遲到一分鐘部長罰款1000元，總經(jīng)理罰款2000元。
（二）決策是決策者在占有大量豐富經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，借助一定的計(jì)算手段、方法和技巧，對(duì)影響決策的因素進(jìn)行分析、研究后，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的過程?，F(xiàn)代的經(jīng)營機(jī)制面向市場，自負(fù)盈虧，使企業(yè)成為獨(dú)立的自主的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。經(jīng)濟(jì)體制的改變促使原來供不應(yīng)求的賣方市場逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇蟮馁I方市場。企業(yè)為了提高盈利，提出了“管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策”的觀點(diǎn)。在我國隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)營決策對(duì)企業(yè)愈來愈起著舉足輕重的作用。
愛多的決策是權(quán)力高度集中制，特別是財(cái)權(quán)和人權(quán)上，決策隨意性太大，即使在一些事關(guān)公司全局利益甚至生死存亡的重大決策上，也實(shí)行“三拍主義”—拍腦袋、拍胸、拍大腿。決策的民主化、科學(xué)化的缺乏，使愛多出現(xiàn)多次較大的失誤，至使公司造成很大的負(fù)面作用。因此要想企業(yè)在競爭中取勝，這就要決策者有正確的戰(zhàn)略觀念。經(jīng)營決策是對(duì)企業(yè)總體發(fā)展的方向，速度和規(guī)模的決策，關(guān)系到企業(yè)競爭中的勝敗。可謂“一著走錯(cuò)，全盤皆輸；棋高一著，滿盤皆贏”。隨著我國企業(yè)改革進(jìn)一步深化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)之間競爭必然愈來愈激烈。企業(yè)必須建立現(xiàn)代的決策制度，才能制定科學(xué)的、正確的決策，保證企業(yè)繁榮和發(fā)展。
（三）財(cái)務(wù)運(yùn)作上的失敗，胡志標(biāo)有不可推卸的重大責(zé)任。其主要的失誤就是作為一家大企業(yè)的老總，他忽略自己與財(cái)務(wù)部門的有效溝通。在決策方面，胡志標(biāo)出現(xiàn)了太多即興性、隨意性和沖動(dòng)性。他很少考慮失敗，很少從財(cái)務(wù)角度去分析某一個(gè)項(xiàng)目的可行性和可操作性。用《風(fēng)雨愛多》作者的話來講：財(cái)務(wù)管理是胡志標(biāo)明顯的弱項(xiàng)。愛多的財(cái)務(wù)狀況主要存在以下問題：
※ 平時(shí)幾乎不曉得自己欠了多少外債，常把現(xiàn)金當(dāng)利潤，不理會(huì)自己還欠上億元的債務(wù)。
※ 很少跟財(cái)務(wù)部門研究付款方面輕重緩急次序。不去考慮某一項(xiàng)目需要投入多少資金，認(rèn)為船到橋頭自然直，只有敢博才能做大?！瓣柟庑袆?dòng)b計(jì)劃”就是一例。
※ 成本控制觀念差，浪費(fèi)、回扣等現(xiàn)象驚人。
良好的財(cái)務(wù)制度是企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展的保證。企業(yè)各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的效果大都可以從資金的運(yùn)動(dòng)中綜合反映出來。而通過合理地認(rèn)識(shí)資金運(yùn)動(dòng)，又可以對(duì)企業(yè)各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)積極地加以促進(jìn)。財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)價(jià)值指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的主要依據(jù)，根據(jù)企業(yè)管理需要，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，以便建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理秩序，增加經(jīng)濟(jì)收益，避免損失浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；因此要有健全的財(cái)務(wù)制度。
人力資源開發(fā)和人力資源政策兩者是相互統(tǒng)一的關(guān)系。人力資源開發(fā)是建立人力資源政策的基礎(chǔ)；人力資源政策又是人力資源開發(fā)的保證。
企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭，所以無論從現(xiàn)實(shí)需求和專業(yè)要求來說，任何一個(gè)企業(yè)都需要強(qiáng)有力的人力資源管理。有了第一流的人力資源管理，就會(huì)產(chǎn)出第一流的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出第一流的經(jīng)營方式。既為社會(huì)提供更多的使用價(jià)值，滿足其日益增長的需要，又能提高競爭力，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
※孫玉紅：《風(fēng)雨愛多》載于《南風(fēng)窗》1999年?？?BR>
大專畢業(yè)論文篇一
：電力
電工電子實(shí)訓(xùn)課是大專電子類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，它是以傳授電工技術(shù)相關(guān)知識(shí)和電子工程相關(guān)理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐操作為手段，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)技能的、由教育部重點(diǎn)扶持的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之一。通過實(shí)訓(xùn)，不但能夠培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)踐能力，還能增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)力和競爭力。因此，對(duì)于電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)的研究具有重要意義，下面本人結(jié)合電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)淺談以下幾點(diǎn)體會(huì)。
興趣是產(chǎn)生一切動(dòng)力的源泉，是促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的最好導(dǎo)師，因此，在實(shí)訓(xùn)過程中教師要注意營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，靈活運(yùn)用教學(xué)手段充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，課程中涉及到收音機(jī)的裝配這一內(nèi)容，教師可以在教學(xué)伊始展示上屆學(xué)生的作品與成果，將上一屆學(xué)生制作完成的收音機(jī)接上電源，打開開關(guān)播放一段音樂讓學(xué)生聽聽，感受一下上屆學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)采和學(xué)習(xí)成果。這些作品無疑在一定程度上激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，他們也躍躍欲試，希望通過自己的努力趕超上屆學(xué)生的作品和成果。同時(shí)教師還應(yīng)該注意自己的角色定位，自己不僅僅是知識(shí)的傳授者，還是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的引導(dǎo)者和組織者。因此在教學(xué)中，教師要注意營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，圍繞學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
電工電子實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：有關(guān)電的基礎(chǔ)知識(shí)、正確認(rèn)識(shí)常用的元器件、并掌握其性能和工作原理、熟練使用常規(guī)儀器等。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，可以增強(qiáng)對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，并通過自己的設(shè)計(jì)安裝和調(diào)試具有特定功能的產(chǎn)品，切身體會(huì)依靠自己能力完成作品的成就感和自豪感。教師一定要注意，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)隨著知識(shí)的更新而不斷深入和層層遞進(jìn)，適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)一步體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的先進(jìn)性和實(shí)用性。例如在電工方面，可以在簡單的低壓配電和電動(dòng)機(jī)正反轉(zhuǎn)控制的基礎(chǔ)上，增設(shè)綜合應(yīng)用控制比較復(fù)雜的三臺(tái)電動(dòng)機(jī)等內(nèi)容;在電子方面，立足于原有的焊接練習(xí)、萬用表安裝調(diào)試、穩(wěn)壓電源制作等基礎(chǔ)課程，增設(shè)關(guān)于多諧振蕩器、數(shù)字搶答器、數(shù)字計(jì)數(shù)器、環(huán)型流水燈等制作內(nèi)容。而且，在增設(shè)了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之后，我們?cè)诮虒W(xué)中就可以進(jìn)行更多的優(yōu)化組合教學(xué)，針對(duì)學(xué)生不同的專業(yè)來選擇不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)，又能對(duì)于同樣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)合學(xué)生專業(yè)要求達(dá)到不同的實(shí)訓(xùn)目的。
在素質(zhì)教育的大背景下，中職電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)也要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將學(xué)生放置在學(xué)習(xí)主體的位置上，強(qiáng)調(diào)教師的指導(dǎo)作用，重視學(xué)生的動(dòng)手和思考能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師要注意加強(qiáng)學(xué)生了解電工電子的相關(guān)技術(shù)和操作流程，利用實(shí)踐性極強(qiáng)的教學(xué)模式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高課堂實(shí)踐效率。讓學(xué)生在扎實(shí)掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，取得良好的實(shí)訓(xùn)成果。在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)時(shí)，可以根據(jù)理論基礎(chǔ)知識(shí)，讓學(xué)生自主選擇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過內(nèi)容選擇所需要的儀器設(shè)備，并獨(dú)立制定實(shí)驗(yàn)方案、方法以及步驟，然后由教師對(duì)于學(xué)生給出的方案進(jìn)行正確的啟發(fā)和引導(dǎo)，保證其實(shí)施的可行性、安全性以及實(shí)效性。實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后，要對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，教師從中做出正確指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)要求學(xué)生自己檢查所有元件，將所有元件焊接起來形成電路，然后對(duì)電路進(jìn)行檢查，檢查過程也應(yīng)該有步驟、有計(jì)劃，比如按照一定順序檢查示波器、信號(hào)發(fā)生器、穩(wěn)壓電源等，并讓學(xué)生對(duì)這些元件進(jìn)行調(diào)試和測量，提升其成就感和興趣感。
隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教師可以利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段來改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，比如現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的計(jì)算機(jī)分析和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)和仿真技術(shù)等，這些高端信息技術(shù)本身所具有的形象性和直觀性，就能夠大大激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師要在確保做好各種安全措施的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生大膽動(dòng)手進(jìn)行操作，比如在做日光燈管實(shí)驗(yàn)以及電動(dòng)機(jī)正反轉(zhuǎn)實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)短路的現(xiàn)象，甚至引起個(gè)別學(xué)生的恐慌，不敢打開電源，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)不能繼續(xù)完成。針對(duì)這類現(xiàn)象，教師要在確保安全的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生大膽操作，不要害怕，盡量完成實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。面對(duì)學(xué)生在操作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤，只要不違反實(shí)驗(yàn)室的安全規(guī)章制度，我們都要給予允許，讓他們?cè)诓粩嗟氖『褪д`中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。當(dāng)然，教師要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予指導(dǎo)和問題式的啟發(fā)，拓展學(xué)生思維能力，讓他們通過自己的思考克服困難、解決問題，只有這樣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)才能達(dá)到較好的教學(xué)效果。
總之，教師要提高對(duì)于大專電工電子實(shí)訓(xùn)課程的重視程度，通過自身的深入研究總結(jié)出更好、更有效的教學(xué)方法，進(jìn)一步提高學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力以及工程實(shí)踐能力，爭取做到在學(xué)生還沒有走出校門的時(shí)候，就讓他們擁有一定的工程經(jīng)驗(yàn)，逐漸成長為國家需要的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，同時(shí)也為學(xué)生將來能夠順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。
大專畢業(yè)論文篇二
南幽幽，雁塔相伴，是我美麗的校園。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在美麗的師大度過了四個(gè)年頭。四年，這是我人生中非常重要的四年，我有幸能夠接觸到這些不僅傳授我知識(shí)、學(xué)問，而且從更高層次指導(dǎo)我的人生與價(jià)值追求的良師。他們使我堅(jiān)定了人生的方向，獲得了追求的動(dòng)力，留下了大學(xué)生活的美好回憶。在此，我真誠地向我尊敬的老師們和母校表達(dá)我深深的謝意!
這篇論文是在我的導(dǎo)師李繼凱教授的多次指導(dǎo)下完成的。從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容到文字潤飾，都凝聚了他大量的心血。在這篇論文的寫作過程中，李繼凱老師不辭辛勞，多次與我就論文中許多核心問題作深入細(xì)致地探討，給我提出切實(shí)可行的指導(dǎo)性建議，并細(xì)心全面地修改了我的論文。李老師這種一絲不茍的負(fù)責(zé)精神，使我深受感動(dòng)。更重要的是李老師在指導(dǎo)我的論文的過程中，始終踐行著"授人以魚，不如授之以漁"的原則。他常教導(dǎo)我要志存高遠(yuǎn)，嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)規(guī)范，為以后的繼續(xù)深造打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向尊敬的李繼凱老師表示真摯的謝意!
在這里，還要特別感謝在大學(xué)一年級(jí)給我上現(xiàn)代文學(xué)課的王榮老師。保送上研究生以后，很長一段時(shí)間我都處于迷茫狀態(tài)，是王老師給了我讀書建議和一些參考書目，使我很快就找到了前進(jìn)的方向。去年11月，在論文確定題目和搜集素材階段，王老師同樣給了我中肯的意見。在此，我要真誠的說聲："謝謝您，王老師!"
感謝幫我校正文字和排版的曉芳，謝謝你為了我可以盡快地打印出論文而犧牲了自己的休息時(shí)間。我們是有共同志向的朋友，認(rèn)識(shí)你是我的福分，我應(yīng)該對(duì)你心懷感恩之情，也對(duì)生活心懷感恩之情!
感謝和我一起生活了四年的朋友小葉，是你在我失意時(shí)給我鼓勵(lì)，在我失落時(shí)給我支持，感謝你和我一路走來，讓我在人生這一驛站中倍感溫暖!
最后，再次感謝為我們默默地?zé)o私奉獻(xiàn)自己的各位老師，老師們辛苦了!
衷心祝愿母校師大的明天更加美好!
大專畢業(yè)論文篇三
心理護(hù)理是指在護(hù)理的全過程中，護(hù)理人員通過各種方式和途徑，影響病人的心理活動(dòng)，幫助病人在自身?xiàng)l件下獲得得適宜的身心狀態(tài)。護(hù)理本身應(yīng)包括對(duì)人生理、心理的護(hù)理。在實(shí)踐中要以心理學(xué)的理論和技術(shù)，為患者創(chuàng)造良好的心理環(huán)境幫助他們緩解因疾病而帶來的心理壓力、心理問題。使他們保持積極健康的心情進(jìn)行治療。
人在患病后，由于社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，住院后由于環(huán)境改變都會(huì)產(chǎn)生病人特有的心理需求和反應(yīng)。護(hù)理人員在與患者交往過程中。通過良好的言語、表情、態(tài)度和行為，去影響病人的感受認(rèn)識(shí)，改變其心理狀態(tài)和行為。具體就是：
1.1解除患者對(duì)疾病地緊張、焦慮、悲觀、抑郁的情緒。調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性;樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.2幫助患者建立醫(yī)患關(guān)系，護(hù)患關(guān)系，患者之間的關(guān)系，以適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境。
通過心理護(hù)理，護(hù)理人員要盡可能為病人創(chuàng)造有利于治療和康復(fù)的最佳心身狀態(tài)。
心理護(hù)理首先要重視與患者的溝通。一是言語性溝通。通過談心、說話來了解病人想些什么，有什么要求等，從而采取相應(yīng)措施開導(dǎo)病人和幫助解決問題。二是非言語性溝通，運(yùn)用表情、眼神、姿勢(shì)、動(dòng)作等進(jìn)行交流，這樣對(duì)患者的康復(fù)將起到收到事半功倍之效果。其次要對(duì)患者給予理解。病情會(huì)給患者帶來情緒上的波動(dòng)，病人顧慮多，希望能得到醫(yī)護(hù)人員和親屬的理解。因此，心理護(hù)理不能僅停留于幫助解除不良心理，更重要是能夠理解病人，給予心理上的支持。理解他所患的疾病是十分重要的，不能掉以輕心，需采取有效的防治措施;理解他的痛苦與煩惱、顧慮，用同情心去幫助他、支持他，使其改善心境，提高信心，促進(jìn)心身健康。再次要對(duì)患者進(jìn)行反復(fù)的安撫：了解其內(nèi)心矛盾，幫助其解決實(shí)際困難，消除后顧之憂。
在臨床中心理護(hù)理要按照護(hù)理程序?qū)Σ∪说男睦矸磻?yīng)進(jìn)行有計(jì)劃的、系統(tǒng)的護(hù)理。心理護(hù)理按照護(hù)理程序作為護(hù)理實(shí)踐中的工作方法，能夠保證病人得到完整、連貫、具有專人負(fù)責(zé)的管理。
3.1估計(jì)：即收集主、客觀資料、整理分析資料和列出心理護(hù)理診斷。
3.2計(jì)劃：在列出心理護(hù)理診斷或護(hù)理問題后，制定心理護(hù)理目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)作出解決存在的。心理問題的決策，即心理護(hù)理計(jì)劃。
3.3執(zhí)行：即將心理護(hù)理計(jì)劃的具體措施付諸實(shí)施。
3.4評(píng)價(jià)：即檢驗(yàn)預(yù)期效果是否過達(dá)到，列出執(zhí)行措施后出現(xiàn)的反應(yīng);再將反應(yīng)與原來制定的護(hù)護(hù)理目標(biāo)進(jìn)行比較、以觀察是否達(dá)到要求;在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)心理反應(yīng)重新估計(jì)。
心理護(hù)理重在交談。在交談中注意觀察病人的外觀、反應(yīng)情況，病人的警覺狀態(tài)，并連續(xù)觀察，有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)是否存在否定診斷的跡象。以及執(zhí)行護(hù)理措施后的效果等。同時(shí)通過交談建立良好的護(hù)患關(guān)系以取得病人的信任，準(zhǔn)確掌握病情和有關(guān)護(hù)理問題及心貍反應(yīng)，在交談過程使病人對(duì)自己的病情有所了解。交談時(shí)要注意具有合適的環(huán)境;和諧的氣氛，使病人感到親切，愿意訴說自己的痛苦和困難;護(hù)士要注意儀表，并以和藹、誠懇的態(tài)度，同情、關(guān)懷的心情，心平氣和地進(jìn)行交談。一注意談話技巧十首先自我介紹，說明交談的目的，讓病人自己敘述，護(hù)士主要是傾聽以估計(jì)病人的反應(yīng)和語言表達(dá)能力。為了使病人能暢所欲言，在交談中可給以鼓勵(lì)，希望他繼續(xù)敘述，同時(shí)觀察病人的非語言行為。在交談中注意對(duì)病人尊重。對(duì)沉默寡言者應(yīng)多啟發(fā)，對(duì)興奮多言者不能厭煩要善于引導(dǎo)。
在收集主、客觀資料時(shí)要了解病人疾病方面的情況，還要了解病人日常生活情況，如飲食、排泄、休息、睡眠、自理能力、愛好、認(rèn)識(shí)能力，對(duì)自己疾病偽看法、應(yīng)付能力、存在的思想問題，家庭角色關(guān)系，人際交往等情況。
總之，心理護(hù)理作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，已得到普遍認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于臨床護(hù)理實(shí)踐。心理護(hù)理作為現(xiàn)代護(hù)理模式的重要組成，應(yīng)遍及臨床護(hù)理實(shí)踐的始終。
[1]劉曉虹,臨床心理護(hù)理指南2007
[2]陳素坤,周英臨床護(hù)理心理學(xué)教程2007
[3]梁光霞,護(hù)理心理學(xué)(第3版)
[4]《中華現(xiàn)代臨床護(hù)理學(xué)雜志》2010年7期
大專畢業(yè)論文篇四
本文首先對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行簡單的概述，然后對(duì)我國酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題和原因作了綜合的分析，最后從質(zhì)量管理控制、服務(wù)質(zhì)量量化標(biāo)準(zhǔn)、顧客管理、員工滿意等多個(gè)角度提出了相應(yīng)的對(duì)策。
酒店服務(wù)；質(zhì)量管理；對(duì)策研究
酒店服務(wù)質(zhì)量的定義
酒店服務(wù)可定義為酒店員工以設(shè)備設(shè)施為基礎(chǔ)，以一定的操作活動(dòng)為內(nèi)容，以客人需求為目標(biāo)，傾注員工感情形成的行為效用的總和。
酒店服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為顧客所提供服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
酒店服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容
優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度，是指酒店各崗位的服務(wù)人員對(duì)待各類賓客所持的情緒反映。它是全心全意為賓客服務(wù)的思想在語言、表情、行為等方面的具體表現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開始的。
完好的服務(wù)設(shè)施。服務(wù)設(shè)備，是指酒店用來接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映酒店服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。一般包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備、交通工具、冷暖空調(diào)、電器設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、各類家具和室內(nèi)裝飾等。
完善的服務(wù)項(xiàng)目。酒店是一個(gè)向賓客提供食、宿、行、游、購、娛的綜合性服務(wù)行業(yè)，這就決定了它的服務(wù)項(xiàng)目不能單一化，而應(yīng)多樣化。提供服務(wù)項(xiàng)目的多少，是酒店的等級(jí)、規(guī)模、經(jīng)營能力的綜合體現(xiàn)。固定模式認(rèn)為：酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目越多，酒店的功能就越齊全，酒店的綜合能力也越強(qiáng)。
我國酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題
服務(wù)質(zhì)量管理效率低。目前，我國酒店管理者質(zhì)量管理意識(shí)普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現(xiàn)為缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定的制度過于陳舊和顧客多樣化和個(gè)性化的市場需求有沖突，不能較好地滿足顧客各方面的需求，或者是制定了一系列比較科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。但是在制度執(zhí)行的過程中，缺乏合理的監(jiān)管和控制力度，使得服務(wù)質(zhì)量管理的效率低下，最終降低了服務(wù)質(zhì)量。
各部門間服務(wù)協(xié)調(diào)性差。在我國酒店行業(yè)中，部門經(jīng)理更關(guān)心的是如何把自己的部門業(yè)績搞好，而不是與其他部門合作，搞好整個(gè)酒店的各項(xiàng)工作。顧客成為這些內(nèi)部戰(zhàn)爭的直接受害者，他們會(huì)選擇不再光顧這家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整體發(fā)展，最終還會(huì)波及到每個(gè)員工的切身利益。
服務(wù)質(zhì)量水平不高。多年來，服務(wù)水平不高一直限制著酒店業(yè)的整體發(fā)展。國內(nèi)很多酒店員工工作缺少積極主動(dòng)性，素質(zhì)普遍偏低，缺乏基本的禮貌禮節(jié)及優(yōu)秀的理論支持，缺乏專門的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能水平較低，影響對(duì)客服務(wù)的速度與效率。
我國酒店服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生問題的原因
缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)。當(dāng)酒店管理者制定了一套質(zhì)量管理制度后，最初抓得很緊，服務(wù)質(zhì)量的效果也較明顯。但由于長時(shí)間缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，沒有對(duì)未來的整體發(fā)展進(jìn)行全面科學(xué)規(guī)劃，缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過程、全員、全方位的管理。因此，服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。
疏于對(duì)顧客信息的全面管理。顧客是酒店服務(wù)的主要對(duì)象和主要感知者，因此最有發(fā)言權(quán)。而在我國酒店行業(yè)中，酒店經(jīng)營者往往注重硬件方面的投入來吸引顧客，缺乏對(duì)顧客信息的全面管理，如對(duì)客人的喜好、習(xí)慣、特殊要求等一無所知。這就導(dǎo)致顧客期望與實(shí)際享受到的顧客價(jià)值不成正比，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理反差，最終導(dǎo)致客源流失。
實(shí)施有效的質(zhì)量管理控制方法
實(shí)行“首問責(zé)任制”。酒店的“首問責(zé)任制”是指所有酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者。首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)。推行首問責(zé)任制的關(guān)鍵是要通過針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工，特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。
抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”。“關(guān)鍵時(shí)刻”一詞是由斯堪的納維亞航空公司(sas)總裁簡·卡爾森(jancarkzon)創(chuàng)造的。卡爾森認(rèn)為：服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻。顧客對(duì)其在酒店各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，如有的顧客關(guān)注入住前的登記手續(xù)，強(qiáng)調(diào)第一印象，而有的顧客關(guān)注入住過程中的體驗(yàn)感受及整體氛圍，有的顧客則關(guān)注退房時(shí)能否產(chǎn)生下次入住的期待。
對(duì)員工授權(quán)。美國學(xué)者鮑恩和勞勒(bowenandlawer)認(rèn)為，授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高酒店工作效率的同時(shí)讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會(huì)提高。
提高酒店各部門的協(xié)調(diào)性
加強(qiáng)內(nèi)部溝通。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神也是通過溝通來建立的，酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門之間、部門內(nèi)各人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動(dòng)來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起聚餐、設(shè)立員工意見箱等、組織踏青、野營、燒烤、拓展等戶外活動(dòng)、開展文體競賽活動(dòng)等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
實(shí)行崗位輪換。酒店服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)，勞動(dòng)量非常大，因此很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，這就需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。實(shí)行崗位輪換，不僅有助于提升員工的工作技能，挖掘其潛在工作能力，提高全面素質(zhì)，還有助于深入實(shí)踐到不同的工作崗位，增強(qiáng)對(duì)其他崗位的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出建議，同時(shí)有助于消除不同部門間的隔膜，增強(qiáng)各部門間的溝通能力和協(xié)作能力。
堅(jiān)持準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量理念
整體化服務(wù)理念。酒店的每位從業(yè)者均了解“100-1=0”的公式。賓客對(duì)飯店的評(píng)價(jià)是一個(gè)完整的整體評(píng)價(jià)，只要一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致賓客不滿，從而影響賓客對(duì)酒店品質(zhì)的認(rèn)可。
精細(xì)化服務(wù)理念。管理者應(yīng)該有效地控制對(duì)客服務(wù)流程中的關(guān)鍵品質(zhì)點(diǎn)，體現(xiàn)酒店精致化服務(wù)品質(zhì)。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、衛(wèi)生間的淋浴、電視頻道等這些均是酒店應(yīng)重視的品質(zhì)點(diǎn)，因?yàn)閹缀趺恳晃毁e客均會(huì)使用到這些設(shè)施，而酒店的舒適度也是從這些品質(zhì)點(diǎn)中加以體現(xiàn)的。
加強(qiáng)員工管理
制定規(guī)范的準(zhǔn)入機(jī)制。酒店的人力資源部門要根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門崗位分布及人員安置情況，查找崗位漏洞及人員分布不均衡的情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制。根據(jù)不同的崗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有專業(yè)基礎(chǔ)的大學(xué)畢業(yè)生加入酒店，做好酒店的人才儲(chǔ)備工作。針對(duì)酒店人員流失率高的現(xiàn)狀，只有嚴(yán)把員工進(jìn)入的質(zhì)量關(guān)，酒店的服務(wù)質(zhì)量才有保證。
制定合理的激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)建立規(guī)范的考核機(jī)制，對(duì)酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一量化考核。對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。對(duì)員工日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行考核，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。
在員工入職階段，要對(duì)員工進(jìn)行酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、員工意識(shí)等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，而在上崗后，則要定期對(duì)工作的基本技能進(jìn)行培訓(xùn)，加以鞏固，同時(shí)還有對(duì)特殊事件的處理及應(yīng)對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高處理突發(fā)事件的能力和應(yīng)變能力。
[1]翁鋼民:現(xiàn)代酒店管理理論、方法與案例[m].南開大學(xué)出版社,20xx.
[2]蔣丁新:酒店管理[m].高等教育出版社,20xx.
[3]付鋼業(yè):現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理[m].廣東旅游出版社,20xx.
[4]伍進(jìn):論提升酒店服務(wù)質(zhì)量的基本方法[j].甘肅科技縱橫,20xx(6).
大專畢業(yè)論文篇五
值此論文完成之際，衷心感謝我的導(dǎo)師李會(huì)慶研究員三年來嘔心瀝血的培養(yǎng)。
三年來，在課題設(shè)計(jì)、現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室工作、論文撰寫等各個(gè)方面，導(dǎo)師給予了悉心指導(dǎo)和無私幫助。導(dǎo)師敏銳的洞察力、淵博的.學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度及忘我的奉獻(xiàn)精神，是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的楷模。
衷心感謝山東大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院趙仲堂院長、謝克勤教授、王志玉教授、王潔貞教授、王束玫教授、王志萍教授、姜寶法教授、徐凌中教授、賈存顯老師在學(xué)習(xí)、研究等方面給予的幫助指導(dǎo)和支持。
衷心感謝李士保老師在生活、學(xué)習(xí)等方面給予的幫助。
衷心感謝山東省諸城市計(jì)劃生育服務(wù)站丁樹奇站長、趙民書記及全體工作人員在現(xiàn)場調(diào)查、患者追蹤、樣品保存、運(yùn)輸?shù)确矫嫠龅拇罅抗ぷ鳌?BR> 衷心感謝我的同學(xué)劉洪慶、鄭文貴、李林貴、周英智、楊艷芳、鄭國華等在學(xué)習(xí)、生活、實(shí)驗(yàn)室工作等方面給予的幫助。
衷心感謝山東省醫(yī)學(xué)科學(xué)院施勝芳老師、刁玉濤同志在學(xué)習(xí)、研究等方面給予的幫助。衷心感謝濰坊市婦幼保健院婦科周蘭英醫(yī)師在提供cyto thin宮頸取樣專用毛刷、緩沖液、預(yù)實(shí)驗(yàn)所用樣本等方面給予的幫助。
衷心感謝山東省皮膚病防治研究所郭教授、濰坊醫(yī)學(xué)院病理學(xué)教研室郭文君、劉汝清老師、整形醫(yī)院唐勝建主任在標(biāo)本超低溫存放、宮頸細(xì)胞學(xué)檢測等方面提供的幫助。
衷心感謝山東大學(xué)附屬齊魯醫(yī)院婦科王立杰大夫在提供hpv陽性標(biāo)本方面給予的幫助。
大專畢業(yè)論文篇六
蘇霍姆林斯基說：“兒童只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧的全面的發(fā)展，就是兩個(gè)‘教育者’——學(xué)校和家庭，不僅要一致行動(dòng)，要向兒童提出同樣的要求。
而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育目的上、過程上還是手段上，都不要發(fā)生分歧?！笨梢姡瑢W(xué)校與家庭教育保持一致的重要性。
學(xué)校教育和家庭教育由于環(huán)境、人員等的不同，存在很多區(qū)別，也各有優(yōu)勢(shì)，但在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的共同目標(biāo)下，它們又具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。
一、學(xué)校、家庭教育價(jià)值定向方面相互交叉，培養(yǎng)“四有”新人
學(xué)校作為國家為提高國民素質(zhì)和培養(yǎng)人才的專門化育人機(jī)構(gòu)，在總的教育目標(biāo)上是國家、社會(huì)定向;在教育實(shí)施上是群體定向;在學(xué)校目標(biāo)上是行政任務(wù)定向;對(duì)教師本人來說，是職業(yè)定向而非盡義務(wù)、做奉獻(xiàn)。
從全社會(huì)來說，龐大而系統(tǒng)有序的學(xué)校教育在為國家培養(yǎng)合格的社會(huì)成員和各方面的人才，也使我們每一個(gè)家庭及我們的子女從中受益。
所以，現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)校教育已成為個(gè)人發(fā)展的一部分，缺少基本學(xué)校教育的人是有缺陷的社會(huì)成員，會(huì)極大地阻礙自身的發(fā)展。
但是，家長應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，學(xué)校教育總體上并不是針對(duì)某個(gè)具體的家庭和個(gè)人的，學(xué)校教育是在對(duì)國家和整個(gè)一代一代的人負(fù)責(zé)。
家庭教育則是從本家庭出發(fā)的個(gè)人定向，對(duì)社會(huì)道德規(guī)范、人才規(guī)格的考慮也是從個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)能力與發(fā)展出發(fā)的。
同時(shí)，在某種程度上，我們也要承認(rèn)在當(dāng)前社會(huì)中，家庭教育中從小家庭乃至家族發(fā)展定向有一定的合理性。
正是從這種定向出發(fā)，家庭教育不是職業(yè)活動(dòng)，而是家庭生活的一部分;家長進(jìn)行的子女教育是自己的私人義務(wù)，也是家長自我發(fā)展和完善的一部分。
這是一種對(duì)家庭、對(duì)自己的奉獻(xiàn)，而不單單是對(duì)子女的奉獻(xiàn)。
家長應(yīng)真正把子女教育看做是自己發(fā)展的一部分，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，家庭教育是在為您自己個(gè)人負(fù)責(zé)。
二、學(xué)校、家庭教育內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)相互支撐，培養(yǎng)社會(huì)人
學(xué)校作為社會(huì)育人的職業(yè)化場所，主要的側(cè)重點(diǎn)在于政治教育、社會(huì)道德規(guī)范教育和科學(xué)文化知識(shí)及相應(yīng)能力的教育。
家庭教育側(cè)重點(diǎn)：一是學(xué)齡前兒童的早期社會(huì)化;二是和其他教育共同承擔(dān)著人格培養(yǎng)的任務(wù);再就是在完整意義上人的素質(zhì)教育中其他教育無法替代的育人任務(wù)，如人的基本生活技能與態(tài)度、家庭倫理規(guī)范、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等等。
學(xué)校德育要注重親情培養(yǎng)、倫理道德教育、社會(huì)新風(fēng)新俗倡導(dǎo)等內(nèi)容的強(qiáng)化。
家庭教育要注重社會(huì)適應(yīng)的教育。
對(duì)小學(xué)生來說，學(xué)校要加強(qiáng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，補(bǔ)充家庭教育中的某些缺失。
家庭教育則要注重對(duì)學(xué)校教育的延續(xù)和拓展。
三、學(xué)校、家庭教育在形式上相互補(bǔ)充。
做到相得益彰，豐富多彩
學(xué)校教育是一種有高度的目的性、組織性和計(jì)劃性的教育活動(dòng)。
學(xué)校教育的這種性質(zhì)最大的優(yōu)點(diǎn)在于其擔(dān)負(fù)的教育內(nèi)容在組織安排上的系統(tǒng)性和漸進(jìn)性、規(guī)范性和嚴(yán)密性。
同時(shí)，學(xué)校教育特別是中小學(xué)教育的實(shí)施也帶有強(qiáng)制性，它的高度組織計(jì)劃性使它像一架巨大的教育機(jī)器，身在其中的學(xué)生也包括老師都必須遵循這架機(jī)器的運(yùn)作程序而往往身不由己。
家庭教育則主要是滲透在家庭日常生活中，可以高度隨機(jī)和靈活地安排與實(shí)施。
學(xué)校教育更易于發(fā)揮教育上的科學(xué)性，家庭教育更易于發(fā)揮其藝術(shù)性，二者缺一不可。
四、學(xué)校、家庭教育在方法上相互借鑒，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
學(xué)校、家庭教育在方法上只有相互借鑒、相互配合才能取得實(shí)效。
1.說服教育法。
說服教育法是以正確的思想為指導(dǎo)，通過擺事實(shí)、講道理等方式來影響學(xué)生的思想意識(shí)，使學(xué)生心悅誠服地弄懂道理，明辨是非、善惡、美丑，糾正其錯(cuò)誤。
說教也是一種藝術(shù)。
對(duì)教師講，對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生持一種平等的`、民主的、對(duì)話式的說服方法，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，去體驗(yàn)他們的情感，抱著使他們自覺認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的目的，以充滿人性的方式進(jìn)行說服教育能取得良好的效果。
對(duì)家長講也應(yīng)耐心再耐心，擺事實(shí)、講道理。
2.榜樣激勵(lì)法。
榜樣的力量是無窮的，它具有激勵(lì)作用、調(diào)節(jié)作用、矯正作用。
公德的養(yǎng)成是一個(gè)潛移默化的過程，在這個(gè)過程中榜樣示范法有其獨(dú)到之處，可以起到潤物細(xì)無聲的作用。
3.是非評(píng)價(jià)法。
是非評(píng)價(jià)法是教育者根據(jù)德育目標(biāo)的要求，對(duì)受教育者已經(jīng)形成或正在形成的優(yōu)良品德或不良品德給予肯定或否定，以對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的一種方法。
教師、家長都應(yīng)利用這種方法鼓勵(lì)學(xué)生積極向上，預(yù)防和克服不良品德的滋長。
4.實(shí)際鍛煉法。
實(shí)際鍛煉法是根據(jù)德育任務(wù)精心組織各種實(shí)踐活動(dòng)，有目的、有計(jì)劃地訓(xùn)練學(xué)生成為具有優(yōu)良品德行為習(xí)慣的一種方法。
班主任要積極配合學(xué)校組織和開展好活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)活動(dòng)成功的喜悅。
家長也可以組織家庭活動(dòng)鍛煉孩子。
5.心理輔導(dǎo)法。
學(xué)校、家庭教育雖然在內(nèi)容上顧及到了學(xué)生的年齡特征，能逐步做到由淺入深、由簡至繁，但在方法方式上卻容易忽視學(xué)生品德心理發(fā)展特點(diǎn)。
學(xué)校、家庭教育都應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡發(fā)展水平加入心理輔導(dǎo)。
教師、家長都應(yīng)注重學(xué)生的心理變化。
還有行為訓(xùn)練法、自我教育法、環(huán)境熏陶法等等，家庭、學(xué)校都可以相互借鑒，協(xié)調(diào)配合，這樣才能達(dá)到促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的目的。
大專畢業(yè)論文篇七
策略：對(duì)影響內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量提高的因素進(jìn)行分析，并根據(jù)相關(guān)因素制定提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的策略，以確保醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
結(jié)果：影響內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的因素主要包括護(hù)理觀念缺失、社會(huì)環(huán)境影響、醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)不高等，通過采用加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理、培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、完善內(nèi)科臨床護(hù)理體制。
結(jié)論：醫(yī)院的內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量在很大程度上代表了醫(yī)院形象，提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量，可以推動(dòng)醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
隨著醫(yī)院體制的改革，護(hù)理人員不僅是醫(yī)生的助手，而且還是醫(yī)生的搭檔，這就要求內(nèi)科護(hù)理人員有更高的職業(yè)素養(yǎng)和過硬的職業(yè)技能。
與此同時(shí)內(nèi)科護(hù)理的總體體系發(fā)展也在整個(gè)護(hù)理行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。
內(nèi)科護(hù)理有著與其他護(hù)理不同之處，內(nèi)科護(hù)理主要以藥物制約和心理交流為主，同時(shí)內(nèi)科的病癥多種多樣，這就存在著內(nèi)科護(hù)理具有一定的復(fù)雜性。
1內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量影響因素
1.1缺乏現(xiàn)代化的`護(hù)理觀念：當(dāng)前，隨著人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生越發(fā)重視，對(duì)于內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求，但是，在醫(yī)院工作的很多護(hù)理人員并不具備現(xiàn)代化的護(hù)理觀念，尤其是臨床護(hù)理的整體意識(shí)及患者的個(gè)性化護(hù)理方面難以滿足患者的護(hù)理需求。
當(dāng)前，很多醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為對(duì)于患者的護(hù)理主要依靠執(zhí)行醫(yī)囑和準(zhǔn)確進(jìn)行技術(shù)操作，但這些陳舊的臨床護(hù)理理念已經(jīng)不能夠滿足患者需要，從而難以確保醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作順利進(jìn)行。
1.2社會(huì)環(huán)境制約：隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的出臺(tái)，很多社會(huì)大眾逐漸認(rèn)識(shí)到內(nèi)科臨床護(hù)理對(duì)自身疾病治療的重要性，并對(duì)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求，同時(shí)，再加上人們更加注重健康養(yǎng)生及維權(quán)意識(shí)不斷提高，對(duì)于臨床護(hù)理中出現(xiàn)的護(hù)患糾紛學(xué)會(huì)采用法律途徑進(jìn)行解決，由此導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作難以順利進(jìn)行，因此，醫(yī)護(hù)人員只有不斷加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理管理，不斷提高內(nèi)科護(hù)理的質(zhì)量，以減少護(hù)患糾紛，確保醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
1.3護(hù)理人員專業(yè)水平不高：臨床護(hù)理是一項(xiàng)專業(yè)性要求十分高的工作，要提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量沒有必要的護(hù)理專業(yè)功底是不現(xiàn)實(shí)的。
在當(dāng)前我國醫(yī)院，尤其是一些小醫(yī)院，護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高。
醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平不高，直接影響醫(yī)囑執(zhí)行的效果。
醫(yī)囑執(zhí)行的準(zhǔn)確程度和技術(shù)操作的準(zhǔn)確性得不到保證，制約著整個(gè)醫(yī)療質(zhì)量的提高，護(hù)理人員專業(yè)水平不高是限制臨床護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
1.4護(hù)理人員綜合素質(zhì)不足：一直以來，我國醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)不高的理由廣受詬病。
在醫(yī)院患者經(jīng)常遇到一些態(tài)度很差的醫(yī)護(hù)人員，嚴(yán)重?fù)p害了患者的身心健康，是臨床護(hù)理質(zhì)量難以提升的硬傷所在。
究其理由，這和我國醫(yī)院實(shí)行的護(hù)士聘任制度不無關(guān)系。
我國大多數(shù)醫(yī)院，大多數(shù)護(hù)士都是一些沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的?？飘厴I(yè)生，在她們走上崗位之前，往往缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
這些護(hù)理人員在臨床護(hù)理過程中難以滿足患者的健康和心理需求。
更有甚者，這些醫(yī)護(hù)人員在工作過程中，缺少對(duì)護(hù)理工作嚴(yán)格辦事的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致工作中護(hù)理記錄不及時(shí)甚至缺失大量存在，這些情況都為醫(yī)療事故埋下了禍根，造成醫(yī)患糾紛隱患。
2提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的策略
2.1加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)：醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)高低是臨床護(hù)理質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。
因此，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
具體來說，對(duì)于剛畢業(yè)的新來護(hù)理人員，書本上學(xué)到的知識(shí)和工作實(shí)踐有很大的差別。
醫(yī)院應(yīng)該針對(duì)這些新手進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高她們的護(hù)理意識(shí)，可以在工作中讓有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員“一對(duì)一”進(jìn)行指導(dǎo)，以幫助她們盡快適應(yīng)到新的工作中去。
同時(shí)，知識(shí)是在不斷更新的，任何人企圖憑借現(xiàn)有的知識(shí)一勞永逸，是不現(xiàn)實(shí)的。
大專畢業(yè)論文篇八
在高等職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)活動(dòng)中，教師是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施者。學(xué)生的實(shí)訓(xùn)是教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要組成部分，在整個(gè)教學(xué)計(jì)劃中占有相當(dāng)大的比例。在實(shí)施教學(xué)中，不但要求學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)掌握技能，而且還應(yīng)充分考慮未來職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求，為學(xué)生將來的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織指導(dǎo)
當(dāng)前，我國各行各業(yè)對(duì)技能型人才的需求都表現(xiàn)得特別突出。從其本質(zhì)上說就是需要數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)的勞動(dòng)者和規(guī)模浩大的技能型工人隊(duì)伍。建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中起著十分重要的作用。根據(jù)權(quán)威部門和專家的意見，今后建筑企業(yè)的需要數(shù)量將會(huì)逐年有所增加。河南省是建筑大省。河南省要實(shí)現(xiàn)由建筑大省變成建筑強(qiáng)省的目標(biāo)，迫切需要大量的工程技術(shù)人才。
現(xiàn)代社會(huì)所需要的人才應(yīng)該是既有理論知識(shí)又有很強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力，能為企業(yè)直接創(chuàng)造財(cái)富或利潤的技能型人才。在職業(yè)教學(xué)中，突出實(shí)踐技能教學(xué)，是社會(huì)發(fā)展的需要，是市場經(jīng)濟(jì)下就業(yè)形式的必然要求，也是人才培養(yǎng)的必然要求。
實(shí)踐技能學(xué)習(xí)的過程是由試練到熟練、試練與熟練相結(jié)合的過程。實(shí)踐技能總要經(jīng)過一定時(shí)間和次數(shù)的試練，然后以此為基礎(chǔ)，反復(fù)練習(xí)，直到熟而生巧。由此可見，實(shí)訓(xùn)是掌握技能的關(guān)鍵一環(huán)。由于目前大多數(shù)職業(yè)院校的辦學(xué)條件和水平不可能完全滿足職業(yè)崗位的實(shí)踐需要，所以學(xué)院以現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立了建筑施工、招投標(biāo)仿真實(shí)驗(yàn)室，使教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量得到提高。通過橫向聯(lián)合，與相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)建立長期的實(shí)習(xí)聯(lián)系，形成固定的實(shí)習(xí)基地，為實(shí)踐教學(xué)提供了保證。
指導(dǎo)教師作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施者，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)成果的好壞起著關(guān)鍵的作用。
1.指導(dǎo)教師是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織者
(1)在實(shí)訓(xùn)前，指導(dǎo)教師要給學(xué)生講實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)。一是注意安全。建筑工程技術(shù)專業(yè)的技能實(shí)訓(xùn)大都是在室外、高處，危險(xiǎn)性很大，所以一定要讓學(xué)生有安全意識(shí)。二是注意對(duì)儀器的愛護(hù)和保護(hù)。因?yàn)榇蟛糠謨x器都是非常貴重的。
(2)在實(shí)訓(xùn)前，做好課題設(shè)計(jì)。按照實(shí)訓(xùn)課題，講授實(shí)訓(xùn)中所需的新知識(shí)、新技能，明確學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
(3)進(jìn)行示范技能操作。教師的示范操作要做到步驟講授清晰，動(dòng)作準(zhǔn)確。必要時(shí)可以讓學(xué)生按要求重復(fù)操作一次。
(4)在建筑工程技術(shù)班中成立實(shí)訓(xùn)小組。為了便于管理和教學(xué)，在實(shí)訓(xùn)前成立實(shí)訓(xùn)小組，指定組長，明確職責(zé)。
2.指導(dǎo)教師是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)者
雖然不同的課題，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容有所不同，但在對(duì)課題講解和示范的基礎(chǔ)上，實(shí)操訓(xùn)練正常開展的情況下，其教學(xué)生的指導(dǎo)方法可采用以下幾種。
(1)集中指導(dǎo)法。在集中指導(dǎo)過程中，積極地采用激發(fā)和鼓勵(lì)為主的原則，肯定和表揚(yáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，極大地激勵(lì)他們，使大家保持積極的學(xué)習(xí)熱情。
(2)分別指導(dǎo)法。分別指導(dǎo)法是指在實(shí)訓(xùn)過程中教師針對(duì)每位學(xué)生在掌握知識(shí)、技能技巧過程中出現(xiàn)的個(gè)別差異進(jìn)行指導(dǎo)。在個(gè)別指導(dǎo)時(shí)，注重啟發(fā)學(xué)生積極性，挖掘?qū)W生的創(chuàng)造性和獨(dú)特性，鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展，既要肯定成績，又要指出不足，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿信心。
(3)檢查指導(dǎo)法。在實(shí)訓(xùn)過程中教師有計(jì)劃、有目的、有準(zhǔn)備地對(duì)各實(shí)訓(xùn)小組及學(xué)生的實(shí)訓(xùn)作全面的檢查和指導(dǎo)。在此過程中，教師主要是檢查指導(dǎo)學(xué)生的操作姿勢(shì)、操作方法、安全文明生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量。
(4)總結(jié)指導(dǎo)法?？偨Y(jié)指導(dǎo)法是指實(shí)訓(xùn)課題結(jié)束后，教師對(duì)實(shí)訓(xùn)小組及學(xué)生進(jìn)行總結(jié)、考核和評(píng)價(jià)，肯定成績、交流經(jīng)驗(yàn)、分析存在的問題。在此過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真總結(jié)實(shí)訓(xùn)中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，教師幫助學(xué)生把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高，形成自己的知識(shí)和技能。
高職的主要任務(wù)是培養(yǎng)高技能人才，而實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高等職業(yè)技術(shù)教育的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們?cè)诮ㄖこ碳夹g(shù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用，有效地利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)方法，進(jìn)一步提高和激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)收到了良好的效果。
[1]黃映玲著.現(xiàn)代教育技術(shù)技能訓(xùn)練[m].廣州:華南理工大學(xué)出版社,2002.
[2]袁雪鋒,許光著.房屋建筑學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)[m].北京:科學(xué)出版社,2005.
[3]王根虎著.工程測量實(shí)訓(xùn)[m].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2005.
大專畢業(yè)論文篇九
要想實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，就必須將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代辦公方式聯(lián)合起來協(xié)調(diào)進(jìn)行，它是一種高效、便捷的新型辦公方式，是信息化不斷發(fā)展的產(chǎn)物。通過使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同單位、不同企業(yè)以及政府部門之間，可以跨時(shí)間、跨地域的協(xié)同辦公。因?yàn)楣ぷ魅藛T能夠通過使用現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備以及更加科學(xué)的信息管理策略來提升工作效率，最終能夠?qū)崿F(xiàn)信息化的管理與科學(xué)化的決策管理，所以，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化越來越受到人們的關(guān)注。
1辦公自動(dòng)化的作用和作用
隨著社會(huì)信息的不斷發(fā)展，如今的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)不再單單是為了減少工作人員工作量，而是要將工作人員從繁瑣的信息事務(wù)管理中解救出來，讓工作人員擁有更多的精力與實(shí)踐去處理其它工作，提升工作人員的綜合能力，進(jìn)而提升工作效率。辦公自動(dòng)化是一項(xiàng)具有歷史性作用的系統(tǒng)工程，它能為信息化社會(huì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：(1)為信息化社會(huì)的發(fā)展提供媒介;(2)提升信息的快速相應(yīng)能力;(3)能夠更加準(zhǔn)確和科學(xué)的幫助用戶進(jìn)行決策;(4)節(jié)省辦公費(fèi)用。
2系統(tǒng)組成
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要包含5個(gè)模塊分別為：
(1)個(gè)人事務(wù)處理系統(tǒng)。其包含待辦事項(xiàng)、電子郵件、個(gè)人文檔、個(gè)人通訊錄以及日程安排。
(2)日常辦公系統(tǒng)。其包括了文件發(fā)放管理、文件接收管理、報(bào)告管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、通知管理、會(huì)議管理以及檔案管理。
(3)資源管理。這一項(xiàng)中包含的內(nèi)同比較少，只有資源中心、車輛管理進(jìn)而會(huì)議室管理三方面。
(4)專業(yè)文件管理。專業(yè)文件管理包括：設(shè)備管理、成本管理以及辦公自動(dòng)化綜合系統(tǒng)其它模塊的合成。
(5)系統(tǒng)管理。這一模塊是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中最后一項(xiàng)，其包含的是更多的管理，比如：用戶管理、部門管理、授權(quán)管理、備份管理等。
以上五個(gè)模塊主要構(gòu)成成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其功能要比傳統(tǒng)的現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)強(qiáng)大的多，這一系統(tǒng)的應(yīng)用使信息化管理更加方便、快捷，極大地簡化了辦公步驟與策略，提升了工作效率。
3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則
3.1系統(tǒng)實(shí)用性
在設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公操作系統(tǒng)時(shí)必須要考慮系統(tǒng)的實(shí)用性，將管理信息作為主體，面向辦公單位的日常的信息處理，面向領(lǐng)導(dǎo)的管理決策，面向信息化社會(huì)服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行信息交流，最終實(shí)現(xiàn)無紙化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。與此同時(shí)，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)操作起來應(yīng)該簡單、方便，工作人員能夠輕松上手使用。
3.2具備安全可靠
設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)該進(jìn)行分類授權(quán)，設(shè)置權(quán)限，運(yùn)用自動(dòng)存儲(chǔ)制約等技術(shù)來確保辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全性;利用raid技術(shù)和備份技術(shù)，保證辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全可靠。在信息文件的傳遞過程中，對(duì)每一次的改動(dòng)都應(yīng)該記錄下來，等文件正式確定后，要和正文一起歸檔。
3.3確保技術(shù)
應(yīng)該使用基于browser/server的三層結(jié)構(gòu)，客戶端與數(shù)據(jù)進(jìn)行連接的時(shí)候必須通過中間事務(wù)層，通過這種方式既能保證數(shù)據(jù)的安全，又能提升處理事務(wù)的效率。中間事務(wù)層主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的功能，極大地提升了系統(tǒng)的性能，降低了系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)成本，使系統(tǒng)操作起來更加的便捷。客戶端將瀏覽器作為操作端，既保證了自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的通用性，又不用對(duì)客戶端進(jìn)行維護(hù)。
3.4系統(tǒng)的可維護(hù)性
在系統(tǒng)中使用中間事務(wù)層這類的服務(wù)構(gòu)架，使系統(tǒng)能夠依據(jù)應(yīng)用需求的轉(zhuǎn)變以及應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，更加便捷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展與升級(jí)，能夠根據(jù)用戶自己的需要來設(shè)置工作流程以及文件信息的傳遞的格式，確保系統(tǒng)擁有更高的實(shí)用性。
4技術(shù)的實(shí)現(xiàn)
4.1三層結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)的中間件接口，只有這樣的接口才能為插件的研發(fā)提供標(biāo)準(zhǔn)接口。因?yàn)楦鱾€(gè)平臺(tái)的模塊的接口使用的是中間件，所以工作人員在使用的時(shí)候不需要將原本應(yīng)用進(jìn)行大范圍的改動(dòng)，就可以融入到oa平臺(tái)中工作，表現(xiàn)出了自動(dòng)化辦公系統(tǒng)擁有非常好的兼容性。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用web技術(shù)與中間件技術(shù)，符合了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。與此同時(shí)，使用這些技術(shù)也使系統(tǒng)具有更加優(yōu)秀的性能。
4.2自定義技術(shù)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以自定義公文格式與工作表格，讓用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，這不但簡化了系統(tǒng)的維護(hù)，還擺脫了對(duì)開發(fā)商的依賴，提升了系統(tǒng)的通用性，這一特性賦予了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)更加頑強(qiáng)的生命力。系統(tǒng)的修改編輯界面也直接與office辦公軟件相連接，更突出了系統(tǒng)的通用性。
4.3安全機(jī)制
oa系統(tǒng)是利用信息交換的平臺(tái)與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)平臺(tái)當(dāng)作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的后臺(tái)，中間層則是進(jìn)行信息處理分析，web是系統(tǒng)的前臺(tái)應(yīng)用的三層次結(jié)構(gòu)。這個(gè)系統(tǒng)的后臺(tái)擁有信息交換平與數(shù)據(jù)庫雙向的安全性。信息交換平臺(tái)的安全等級(jí)為c級(jí)。數(shù)據(jù)庫也擁有獨(dú)自的安全機(jī)制，它針對(duì)用戶的權(quán)限與密碼制定了限制，阻止非規(guī)定用戶進(jìn)入。除此之外，oa系統(tǒng)本身也擁有一套完善的用戶和權(quán)限管理系統(tǒng)，在不同的模塊上設(shè)置不同的管理員與權(quán)限，可以給特定用戶有限的權(quán)限，這樣的安全設(shè)置既保證了系統(tǒng)的安全性，又使系統(tǒng)操作更加的靈活，方便信息的傳輸與管理。
5總結(jié)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠幫助工作人員使用先進(jìn)的辦公設(shè)備和優(yōu)秀科學(xué)的管理策略來提升他們的工作效率與工作質(zhì)量，使單位的信息化管理更加快速、便捷。它的使用與推廣不但能簡化信息化辦公的步驟與工作，還會(huì)為企業(yè)或單位節(jié)省開支，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]李繼紅.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)分析[j].時(shí)代經(jīng)貿(mào)(中旬刊).2007(s6).
[2]包貴鑫，郭維威.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)的初步探討[j].科技信息.2006(04).
[3]張磊.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)分析[j].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊.2008(08).
[4]羅江洲.網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)分析[j].電腦知識(shí)與技術(shù)(學(xué)術(shù)交流).2007(08).
作者單位
衡水學(xué)院分院河北省衡水市053000
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
大專畢業(yè)論文篇十
——淺談人力資源開發(fā)和政策
在社會(huì)主義市場體制下，我國科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展。企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場競爭空前激烈。那么如何使企業(yè)在競爭中立于不敗之地呢?這就靠人才。
愛多95年才起步的一家生產(chǎn)vcd為主的民營企業(yè)；97年銷售額達(dá)20個(gè)億到99年因股東問題而爆發(fā)危機(jī)?？梢钥闯鰫鄱嗟氖∈嵌喾矫娴模谩讹L(fēng)雨愛多》作者孫玉紅話來說：
“愛多是犧牲了許多東西來換取發(fā)展速度和知名度。好比一架有十匹馬車?yán)钠髽I(yè)戰(zhàn)車，只有一兩匹(廣告、營銷)沖出了很遠(yuǎn)，其它幾匹(質(zhì)量、財(cái)務(wù)、管理)都落在了后面，最后難免車仰馬翻※?！?BR> 無可否認(rèn)，廣告、營銷在企業(yè)競爭中的重要作用。但搞好內(nèi)部管理，才是根本之路，只有企業(yè)根基打好，才能在競爭中取勝。今日集團(tuán)總經(jīng)理何伯權(quán)正是靠“苦下功夫修煉內(nèi)功”；邀請(qǐng)了著名人力資源培訓(xùn)公司為高層管理人員作訓(xùn)練和國際知名咨詢公司幫助自己提高競爭力。
愛多的倒下給我們印證了人力資源管理在企業(yè)中的重要性。從輝煌一時(shí)的愛多，我們有許多值得借鑒的地方，也看到經(jīng)營管理上存在的漏洞。就是在企業(yè)競爭中怎樣發(fā)揮人才的作用。關(guān)于人才，愛多胡總說過一句話：“人聚財(cái)散，財(cái)聚人散”。就是說有錢就有人才，表面看來是很有道理，只要肯花錢才能吸引更多的人才。但最后人才濟(jì)濟(jì)的愛多為什么會(huì)倒下去呢?要回答這個(gè)問題，只憑一篇論文的有限篇幅是困難的，本文從人力資源管理這個(gè)側(cè)面提出自己的一些看法。人力資源管理是一個(gè)復(fù)雜的范疇，本人試分人力資源開發(fā)和人力資源政策兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。
一、人力資源開發(fā)
人力資源開發(fā)在發(fā)達(dá)國家已有六、七十年的歷史，我國在這方面還處于起步階段。目前我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)形成了尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)氣，企業(yè)員工素質(zhì)正不斷得到提高，但是我國企業(yè)員工素質(zhì)同發(fā)達(dá)國家比，同發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求比，都存在較大的差距?！叭恕钡膯栴}仍然是目前困擾我國企業(yè)發(fā)展的重要因素。雖然許多公司企業(yè)的人事科已更名為人力資源部，但真正意義上的人力資源開發(fā)并沒有在絕大多數(shù)企業(yè)生根發(fā)芽。如愛多案例：一個(gè)民營企業(yè)，短短的兩年時(shí)間吸引了一批高素質(zhì)的人才，在國內(nèi)實(shí)屬少見。正如愛多人力資源部部長所說：“愛多不缺人才，而是缺乏對(duì)人才的充分發(fā)揮和合理利用?！钡拇_，在同類企業(yè)中愛多的人才不能說是缺乏；但是挖來了人才并不等于擁有了人才。如何發(fā)揮這些人才的作用才是至關(guān)重要的，即前面所說的人力資源開發(fā)。
那么企業(yè)如何成功地進(jìn)行人才資源開發(fā)呢？首先必須樹立“以人為本”的人才資源開發(fā)觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)來源于“人”，企業(yè)一切工作出發(fā)點(diǎn)也是著眼于人。擁有人才、尊重人才、管理人才、開發(fā)人才是所有知名企業(yè)的成功秘訣。春蘭集團(tuán)認(rèn)為“企業(yè)的動(dòng)力源頭是人，動(dòng)力來源于在人的觀念改變”。格蘭仕集團(tuán)則堅(jiān)信“人才是企業(yè)最大的財(cái)富”。人力資源開發(fā)最終就是要圍繞如何發(fā)揮人的作用這人核心。用人不當(dāng)、人才小用都會(huì)直接使企業(yè)造成損失，使招聘、培訓(xùn)所會(huì)出的努力付之東流。企業(yè)必須明白：有人才能發(fā)展，人才興旺則企業(yè)興旺。
企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)還必須明確人力資源開發(fā)的目的，企業(yè)人力資源開發(fā)是有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，開發(fā)的目標(biāo)是立足于企業(yè)自身的發(fā)展需要，培養(yǎng)為我所用的人才。為此，人才資源開發(fā)必須做好選拔、安置、培訓(xùn)、績效評(píng)定和激勵(lì)五個(gè)環(huán)節(jié)的工作。通過對(duì)“人”的培養(yǎng)、開發(fā)，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工最大潛能，使他們能以最大熱情投身于企業(yè)，貢獻(xiàn)于企業(yè)。
首先，是人才的選拔與安置，使每個(gè)招聘來的人才在自己崗位上都能達(dá)到最高績效水平。即“人適其職；職得其人；人盡其才”。選拔與安置也是人力資源開發(fā)中的一項(xiàng)常規(guī)工作，它是公司充實(shí)“新血”，形成有機(jī)循環(huán)重要環(huán)節(jié)。做的好能形成“鲇魚效應(yīng)”，保持公司員工隊(duì)伍充足的活力；掌握不佳，則浪費(fèi)招聘成本。
選拔與安置的基礎(chǔ)工作是職務(wù)分析，根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，一方面確立職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面確定職務(wù)對(duì)任職者心理特征、生理素質(zhì)、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等資格和基本條件。接下來根據(jù)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人進(jìn)行甄選錄用其中被確認(rèn)合格的那部分；淘汰其它被認(rèn)為不合格的部分。這一甄選結(jié)果，作為安置錄用者到不同職務(wù)上的依據(jù)。
其次，要充分認(rèn)識(shí)人才培訓(xùn)的重要性，改變那種培訓(xùn)可有可無的觀念。特別是關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在知識(shí)更新方面的培訓(xùn)的觀念。中國加入wto后，國際市場發(fā)展趨勢(shì)對(duì)國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生比以往更大的影響。近幾年來，每適周六周日，中大、華工等高校內(nèi)停滿小汽車，這表明不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要性，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)mba或其它管理方面的課程。只有真正認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)重要性，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，并吸收一些有益的經(jīng)驗(yàn)，才能培養(yǎng)出更多的“人才”，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。
培訓(xùn)從對(duì)象上分，可分為對(duì)一般員工、初級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員和高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。一般員工須掌握操作技能，主要安排崗位技能、品質(zhì)控制等實(shí)操方面的培訓(xùn)。管理人員，特別是高層管理人員，須懂得時(shí)間、成本和質(zhì)量的統(tǒng)籌規(guī)劃及多方協(xié)調(diào)、客觀控制和戰(zhàn)略決策等知識(shí)。
培訓(xùn)從時(shí)間上分，主要分三個(gè)階段，第一階段是崗前培訓(xùn)(新員工入職培訓(xùn))，主要講解公司背景、書面政策，讓新員工認(rèn)識(shí)公司的文化及崗位的職責(zé)。第二階段是崗位培訓(xùn)，主要目的是提升員工的崗位技能，讓員工熟練崗位技能，思考有無改進(jìn)或提高效率的工作方法。此階段培訓(xùn)很長，可能是幾個(gè)月、一年或幾年，它是最重要的。第三個(gè)階段是潛力培訓(xùn)，它不獨(dú)立于第二階段，但與第二階段又有區(qū)別。如在日資公司，它會(huì)從企業(yè)發(fā)展考慮，為企業(yè)培養(yǎng)各層次的接班人。每一個(gè)層次(職級(jí))的員工想要升職，必須在此之前修完由企業(yè)設(shè)置好的各種課程。除專業(yè)知識(shí)外，主要還有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決沖突等的課程，可以說是一種晉升準(zhǔn)備。
就培訓(xùn)的實(shí)際操作而言，外資企業(yè)講究針對(duì)性，如歐美企業(yè)比較注意員工需求，在培訓(xùn)前一般會(huì)做調(diào)查，然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)課程。由于在課程設(shè)計(jì)上迎合了培訓(xùn)者需要，講者有心，聽者有意，可以更好達(dá)到培訓(xùn)目的。
外資企業(yè)一般有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，包括組織培訓(xùn)課程、選聘培訓(xùn)講師等。培訓(xùn)的渠道是“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”?！罢?qǐng)進(jìn)來”包括請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，比如人力資源顧問公司、專業(yè)學(xué)校顧問、專家、講師前來公司講課；“走出去”就是送有潛力的員工參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉行的培訓(xùn)班、講座。培訓(xùn)的形式除了采用實(shí)操培訓(xùn)之外，對(duì)管理人員的培訓(xùn)一般采用啟發(fā)式和互動(dòng)式。講師在講課時(shí)充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)者的積極性，讓他們通過角色扮演、講座、游戲等形式激發(fā)他們的創(chuàng)造力，使其有自己的見解，而不是生吞活剝。
最后，績效評(píng)定是人力資源開發(fā)的核心，其主旨是本著公平的原則，依據(jù)員工的業(yè)績對(duì)員工進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)給予相應(yīng)的報(bào)酬?？冃гu(píng)定也是為了讓考評(píng)者能夠按照確定好的規(guī)則對(duì)部下在一定時(shí)段內(nèi)取得的業(yè)績給予公正的把握。根據(jù)正確的把握，針對(duì)各人采取相應(yīng)的能力開發(fā)手法，做到每個(gè)員工適當(dāng)對(duì)待，激發(fā)員工的工作激情，提高員工的工作能力。
為了達(dá)到這個(gè)目的，可以通過考評(píng)者與被考評(píng)者進(jìn)行面談，以確定被考評(píng)者本年度的工作目標(biāo)，在面談的過程中雙方如何達(dá)到目標(biāo)交換意見。主管對(duì)員工提出有幫助的建議與要求，員工也可以對(duì)本部門的經(jīng)營管理問題表達(dá)個(gè)人意見和希望。雙方在每項(xiàng)面談結(jié)束后制作面談?dòng)涗洠_立做好備案，以求按部就班提高員工素質(zhì)。
績效評(píng)定分為成績考評(píng)、工作態(tài)度、能力考評(píng)。一般來說，績效評(píng)定每年1-2次，每次分兩階段進(jìn)行。第一階段叫主觀評(píng)定，由該員工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來比較近來的績效水平。第二階段叫客觀測量，由員工的直屬上級(jí)進(jìn)行，依據(jù)原來確定的工作責(zé)任和目標(biāo)逐項(xiàng)評(píng)估。為了把績效評(píng)定做到實(shí)處，企業(yè)必須作出對(duì)應(yīng)不同職務(wù)的評(píng)定量表，表中要詳細(xì)列出考評(píng)項(xiàng)目和著眼點(diǎn)。
對(duì)考評(píng)結(jié)果，首先對(duì)各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目分別評(píng)估并標(biāo)出“優(yōu)、良、一般、不好”四個(gè)等級(jí)中其中一等；其次對(duì)不同的等級(jí)制度和系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，得出各人待遇水準(zhǔn)。最后考評(píng)的結(jié)果務(wù)必反映在員工的待遇上，否則考評(píng)將流于形式，反倒削弱了員工的工作熱情。
市場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰，人力資源開發(fā)也不例外。為此企業(yè)在人力資源開發(fā)的過程中，重要是要引入競爭和激勵(lì)機(jī)制。使員工正確認(rèn)識(shí)自身價(jià)值、真正做到“庸者去，能者留”。也只有這樣才能吸引和容納大批人才為企業(yè)服務(wù)。
二、人力資源政策
人力資源政策即制訂書面政策，是現(xiàn)代管理基本條件。成功的企業(yè)，都必須具備一套健全的觀念和政策，貫徹這些原則，對(duì)企業(yè)競爭起關(guān)鍵性作用。有些政策僅限于管理員工，而另一些政策則針對(duì)各個(gè)階層的員工。書面政策可通過個(gè)別形式向員工溝通，如通過備忘錄、崗前培訓(xùn)、或其他培訓(xùn)課程、或在需要的基礎(chǔ)上進(jìn)行。隨著企業(yè)不斷成長，的確需要使公司的政策規(guī)范化、透明化，并且利用員工手冊(cè)或人事手冊(cè)向全體員工說明。
很多情況迫使我們制訂相應(yīng)的書面政策以使進(jìn)行有效管理和監(jiān)督。
※ 向員工介紹公司政策和規(guī)則，員工的應(yīng)聘條件，工作目標(biāo)計(jì)劃，工作表現(xiàn)評(píng)估方法。令大家明確知道，公司方面能提供給每個(gè)員工的發(fā)展機(jī)會(huì)，而員工又能為公司盡力。
※ 對(duì)各部門職責(zé)和權(quán)限能夠有清楚的界定，會(huì)成倍地提高新員工的工作效率。
※ 作為企業(yè)經(jīng)營者或管理者，要為員工制訂一份有關(guān)公司福利待遇以及享受福利的約束條件說明。
※ 公司制定一般規(guī)范性文件，通告員工獲得幫助的恰當(dāng)程序。
通常一些管理者經(jīng)常制定和更改書面政策，因?yàn)樗麄兒ε略诠芾韱T工時(shí)會(huì)喪失自己的靈活性。其實(shí)恰恰相反，至少，對(duì)待員工上的政策方式不一致會(huì)激起不滿，更不利的是員工不滿情緒會(huì)帶到工作上來而引發(fā)一系列的問題。如企業(yè)的生產(chǎn)力下降和質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。如果公司有了有效的書面政策，應(yīng)該把它形成文字并嚴(yán)格執(zhí)行。作為一個(gè)正在發(fā)展中企業(yè)經(jīng)營者或管理者，根本承受不起一邊發(fā)展一邊修改公司政策的代價(jià)。人力資源政策主要包括一般性規(guī)章制度、決策制度和財(cái)務(wù)制度。
（一）制定一般性規(guī)章制度應(yīng)注意下面三個(gè)常見的管理問題：
a制定者帶頭破壞制度。比如要求下屬按時(shí)上班，制定者卻很少照辦。
b規(guī)章制度眾多，但是不能落實(shí)。如愛多制度100多個(gè)，但真正能夠付諸執(zhí)行的卻很少，因此中高層權(quán)威性嚴(yán)重不足。
c獎(jiǎng)罰比例失調(diào)，有章不循，隨心所欲。在愛多獎(jiǎng)勵(lì)金額通常只有幾十元，“愛多之星”應(yīng)該是比較重要的獎(jiǎng)項(xiàng)了，然而獎(jiǎng)金只有200元。而處罰額度則經(jīng)常動(dòng)輒上千。比如規(guī)定在會(huì)議室抽煙罰款3000元，開會(huì)遲到一分鐘部長罰款1000元，總經(jīng)理罰款2000元。
（二）決策是決策者在占有大量豐富經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，借助一定的計(jì)算手段、方法和技巧，對(duì)影響決策的因素進(jìn)行分析、研究后，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的過程?，F(xiàn)代的經(jīng)營機(jī)制面向市場，自負(fù)盈虧，使企業(yè)成為獨(dú)立的自主的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。經(jīng)濟(jì)體制的改變促使原來供不應(yīng)求的賣方市場逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇蟮馁I方市場。企業(yè)為了提高盈利，提出了“管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策”的觀點(diǎn)。在我國隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)營決策對(duì)企業(yè)愈來愈起著舉足輕重的作用。
愛多的決策是權(quán)力高度集中制，特別是財(cái)權(quán)和人權(quán)上，決策隨意性太大，即使在一些事關(guān)公司全局利益甚至生死存亡的重大決策上，也實(shí)行“三拍主義”—拍腦袋、拍胸、拍大腿。決策的民主化、科學(xué)化的缺乏，使愛多出現(xiàn)多次較大的失誤，至使公司造成很大的負(fù)面作用。因此要想企業(yè)在競爭中取勝，這就要決策者有正確的戰(zhàn)略觀念。經(jīng)營決策是對(duì)企業(yè)總體發(fā)展的方向，速度和規(guī)模的決策，關(guān)系到企業(yè)競爭中的勝敗。可謂“一著走錯(cuò)，全盤皆輸；棋高一著，滿盤皆贏”。隨著我國企業(yè)改革進(jìn)一步深化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)之間競爭必然愈來愈激烈。企業(yè)必須建立現(xiàn)代的決策制度，才能制定科學(xué)的、正確的決策，保證企業(yè)繁榮和發(fā)展。
（三）財(cái)務(wù)運(yùn)作上的失敗，胡志標(biāo)有不可推卸的重大責(zé)任。其主要的失誤就是作為一家大企業(yè)的老總，他忽略自己與財(cái)務(wù)部門的有效溝通。在決策方面，胡志標(biāo)出現(xiàn)了太多即興性、隨意性和沖動(dòng)性。他很少考慮失敗，很少從財(cái)務(wù)角度去分析某一個(gè)項(xiàng)目的可行性和可操作性。用《風(fēng)雨愛多》作者的話來講：財(cái)務(wù)管理是胡志標(biāo)明顯的弱項(xiàng)。愛多的財(cái)務(wù)狀況主要存在以下問題：
※ 平時(shí)幾乎不曉得自己欠了多少外債，常把現(xiàn)金當(dāng)利潤，不理會(huì)自己還欠上億元的債務(wù)。
※ 很少跟財(cái)務(wù)部門研究付款方面輕重緩急次序。不去考慮某一項(xiàng)目需要投入多少資金，認(rèn)為船到橋頭自然直，只有敢博才能做大?！瓣柟庑袆?dòng)b計(jì)劃”就是一例。
※ 成本控制觀念差，浪費(fèi)、回扣等現(xiàn)象驚人。
良好的財(cái)務(wù)制度是企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展的保證。企業(yè)各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的效果大都可以從資金的運(yùn)動(dòng)中綜合反映出來。而通過合理地認(rèn)識(shí)資金運(yùn)動(dòng)，又可以對(duì)企業(yè)各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)積極地加以促進(jìn)。財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)價(jià)值指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的主要依據(jù)，根據(jù)企業(yè)管理需要，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，以便建立企業(yè)財(cái)務(wù)管理秩序，增加經(jīng)濟(jì)收益，避免損失浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；因此要有健全的財(cái)務(wù)制度。
人力資源開發(fā)和人力資源政策兩者是相互統(tǒng)一的關(guān)系。人力資源開發(fā)是建立人力資源政策的基礎(chǔ)；人力資源政策又是人力資源開發(fā)的保證。
企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭，所以無論從現(xiàn)實(shí)需求和專業(yè)要求來說，任何一個(gè)企業(yè)都需要強(qiáng)有力的人力資源管理。有了第一流的人力資源管理，就會(huì)產(chǎn)出第一流的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出第一流的經(jīng)營方式。既為社會(huì)提供更多的使用價(jià)值，滿足其日益增長的需要，又能提高競爭力，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
※孫玉紅：《風(fēng)雨愛多》載于《南風(fēng)窗》1999年?？?BR>