9.總結的過程中要注意邏輯性，要能夠表達清晰，條理分明，使人容易理解和接受。切忌復制粘貼他人的總結范文，要保持獨立思考，展示個人的思考和成長。在此，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┙?jīng)典總結范文，希望能夠給大家?guī)盱`感和借鑒。
年終工作總結匯報篇一
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年工作進行以下總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
在過去的一年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外營銷與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，__年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，__月份至x月份大部分__會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議__份。
20__年x月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，20__年__份酒店正式掛牌x星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
同時在這一年里我們接待了多家公司，__電器，__公司，__中醫(yī)藥大學，__與__國旅等多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2.對會議信息得不到及時的了解
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年終工作總結匯報篇二
伴隨著時鐘的步伐20xx年立刻就要過去了，回首過去的一年，感謝各位領導對我工作的指導和幫忙，感謝廣大同事對我工作的支持，我必須會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本職工作，彌補工作中的不足，提高我的技能服務水平。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。雖然自己只是一名普通的廚師，但工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀的重要思想，深刻領會其中的科學內(nèi)涵，增強自己實踐的自覺性和堅定性;認真學習黨的大會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選取性地開展學習，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，服從工作調(diào)配，愛護群眾財物，做好群眾和個人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調(diào)上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，并在下次烹調(diào)中及時改善。在服務上，我做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻持續(xù)清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
盡管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有思考不周，服務不到的地方;有時因急燥與個別員工發(fā)生意見沖突;節(jié)約意識還不夠強等等。
展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自己的本職工作。
年終工作總結匯報篇三
年終總結是對一年內(nèi)所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。今天本站小編給大家為您整理了
年終工作總結
思想?yún)R報，希望對大家有所幫助。
在領導和同志們的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”、胡的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習xx大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項
規(guī)章制度
，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
去年以來，在各級領導的正確指導下，在各位同事們的支持幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務能力都有了明顯的提高，開展各項工作得心應手，已逐步成為組織放心、領導滿意、群眾認可的合格的選調(diào)生，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、加強學習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫
心得體會
、學習筆記累計*余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據(jù)組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責侯集鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的責任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。作為一名干部應該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。
20xx年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
年終工作總結匯報篇四
魯迅先生曾經(jīng)說過“教育根植于愛”，一位的外國教育家更是一針見血地指出“沒有了愛就沒有教育”說法，班主任必須懂得“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木“的道理;同時班主任是班級管理工作的直接參與者，是學生在學習生活、心理健康、人生態(tài)度和價值觀念的引導者，是幫助學校開展各項工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實際的工作中班主任這一角色至關重要，這也決定了班主任工作的千頭萬緒，班主任必須要有為才有位。在過去一個學期的班主任班級管理工作中，我主要從下面幾方面來著手：
一、工作篇
(1)在班級管理上：
建設一個和諧上進的班級，需要全班學生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班干部正式這種角色的演繹，因此，建設一支高素質(zhì)的班級領導核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上，我主要采取以下措施：
2、在開展班級管理工作時候，對班干部，班主任要采取“授人以魚不如授人以漁”的方法。在實際的操作中，要理清“具體的指導和放手工作”的關系，在班級管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨立開展工作，把為同學們服務的理念植入他們的工作中。從取的效果來看，一支團結的班干隊伍，在協(xié)助班主任開展日常的工作，促進良好的班風建設方面，其作用是很大的。同時，對班干部進行責任心的教育，班干隊伍要樹立起表率的先鋒帶頭作用教育等問題上，也是緊抓不放。
(2)在學風建設上：
一個優(yōu)秀的班集體，在學風建設上，也必須具有學習氛圍濃厚，在成績上有你追我趕的學習勁頭，因此在學風建設上，主要從以下方面來加強：
3、發(fā)動學生成立各科學習興趣小組，實行互助式的學習。
(3)在心理輔導上：
一個健康的學生，除了在生理上的成熟結合健康外，心理素質(zhì)的好壞也同樣重要。對于有心理問題障礙的學生，心理輔導尤為需要。高中一年級，在面對一個全新的學習、生活環(huán)境，容易產(chǎn)生不適應的反抗心理，缺乏自信心、也回產(chǎn)生憂郁、甚至自卑，所以根據(jù)學生成長的過程，在心理輔導上主要從以下方面著手：
2、加強與心理學老師的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題學生，以防范于未然;
3、在家校方面，多與學生家長溝通，全面了解學生的成長經(jīng)歷;
4、開展形式多樣的主題班會，教育學生學會感恩、惜時、養(yǎng)成良好的習慣和生活作風。
二、成績與問題篇
以上就是我在前一個階段在教學管理工作的一些做法。在上述做法的指導下，高一(8)班在班風建設和學風氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進的苗頭：
學風建設上：在信心教育的影響下，我們班上的學生改變了自卑的學習心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在兩次段考里面，學生所取得的進步也是比較明顯的，如何勁坡、李曉梅兩位同學，在兩次段考里面都取得90名以下的進步;在這兩次段考中，共有64人次取得了不同程度的進步;數(shù)學、語文、生物、歷史等科目的總體平均分有了進一步的提高;在課堂自習和晚修上，絕大部分學生能夠做到勤于學問，告別三閑，有一股“靜、凈、競”的學習氛圍。
班級管理上：班干隊伍素質(zhì)加強，責任心意識濃厚，班級體榮譽感強，團結作風好。特別是班長文啟彬，陳佩琪等，他們在班級管理意識上十分負責，班上的黎遠康、焦天志、陳志浩、黃燕秋等同學都到級組參加學生的管理工作;學生在軍訓期間、心理劇表演上，顯示出團結意識，在學習上的互助意識強，如梁鉆珊幫助學生莫文敬，使得他在第二次段考中前進了400多名，進入級組600名;在為患疾學生捐款時，我們班的愛心意識強，捐款數(shù)額為高中部班級前列。
在宿舍管理：d601和d602宿舍取得了宿舍，在宿舍學生基本形成了一種兄弟姐妹的和諧。學生獨立生活和自主解決的問題有了很大的進步，如朱婉婷、周永浩在宿舍內(nèi)務，在老師的教育和同學的幫助下，有了很大的改善等。
雖然在班級管理上，取得一些成績，但是仍然還有很多不足：如學生自主學習的氣氛還不足;優(yōu)秀班沒有突破;學生在惜時教育上缺乏，遲到現(xiàn)象會時有發(fā)生，目標意識也不強等問題依然存在;在管理方面，還欠缺更加科學、民主;學生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關心、愛護學生還不能夠全面到位等等。
三、反思篇
正所謂付出不一定有收獲，但不付出就一定沒有收獲。盡管在這一階段制定了詳細的工作計劃，但是在具體的班級管理過程中，在吸取班主任對班級管理的經(jīng)驗和教訓上，也有一些方法和管理的漏洞有待改善和加強，甚至是值得反思的。
(1)班主任班級管理工作有待加強。
作為一個新班主任，在班級管理工作上，由于缺乏經(jīng)驗，在實際的管理過程中出現(xiàn)了各種不太適合新時期班主任對班級管理的一些方法和原則，因此班主任的管理工作在以下方面，是需要進一步完善：
1、班主任批評的藝術性。
2、管理工作的跟蹤、反饋的及時性。
3、班級管理精致化水平有待加強。對宿舍管理上出現(xiàn)的問題就是上述原因所導致;
4、學生心理輔導的持久性。還沒有真正做到與他們每一位學生都談過心或者建立學生心理檔案，做好個案的詳細記錄等等，這些都是在班級管理工作中的漏洞和不足。
(2)班主任工作的反思
1、管理上的原則性。
2、管理過程中的民主性。
3、注重班主任的工作和心得交流。的作曲家肖伯納曾經(jīng)說過“假如你手中有一只蘋果，我的手中也有一只蘋果，大家彼此交換，你我的手頭上依然只有一個蘋果;但是倘若你有一種思想，我有一種思想，大家彼此交換這種思想，那么每個人就有兩種思想”。因此班主任隊伍要從實現(xiàn)管理的優(yōu)化，通過班主任工作心得的交流是必要的，這樣可以做到舉一反三，觸類旁通，在解決同一問題的時候，集思廣益，尋找問題的的解決方法和途徑。
四、方向篇
總結會議為了更好提高自己的業(yè)務水平和班級管理藝術，進一步完善自我，在以后的工作過程中，我認為有以下幾點是我應該要努力的方向。
1、樹立正確的教育教學理念，平等對待每一位學生。在班主任工作當中，始終堅持養(yǎng)成教育、惜時教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學生的做法;同時多向有經(jīng)驗的教師請教教學上的問題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級學習管理經(jīng)驗。
2、加強本學科的知識水平，擴大視野，在具體的教學過程中，努力做好“讀好一本書、寫好一筆、說好一口話”。加強對中學生心理知識的學習力度，提高分析學生學習心理，人際交往心理等方面的能力。
3、向?qū)W生學習。做一個老師是要有耐心的，班級管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時候，學生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設性的建議，學生與班主任的距離將進一步拉近，學生敢于也樂于和班主任接近。
學高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應該以身作則，言傳身教，這樣學生才能親其師，信其道，這也是新時期班主任的工作要求。在過去一個階段的班主任工作中，由于管理知識水平的缺乏，經(jīng)驗生疏，在具體處理學生問題上有些不恰當?shù)淖龇ǎ虼嗽谝院蟮墓ぷ鲗嵺`中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂，它也讓我對教師這一行業(yè)有了更新的認識和體會。
年終工作總結匯報篇五
一、營銷部主要完成工作
1、會議接待方面
a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會議椅、x條會議桌、x塊新臺布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
2、客戶的開發(fā)與維護
a、客戶開發(fā)：20__年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶x個，與x個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了x家單位的資信協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡訂房__、__、__。
b、客戶的維護：
一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店。
二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人。
三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止x月x日，客房棋牌發(fā)放積分卡x張，積分兌換的客房為x間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計發(fā)放金卡x張。
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。
x月份開始酒店陸續(xù)開始與__、__合作。
截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元。
除旅行社外，20__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。
x月份起，陸續(xù)接待了諸如__、__等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間。實現(xiàn)房費收入x元。
20__年x月至x月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元。
全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻。
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年__市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在__酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20__年工作計劃
1、努力使散客的入住率上一個臺階
20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯(lián)系
20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市進行走訪，與__市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20__年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、具體的目標明確
a、會議計劃收入為x萬，理想目標是完成x萬。
b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到x萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破x萬。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
20__，我們一起努力。
年終工作總結匯報篇六
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，進取參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能進取走出車站，“三進一上”對總站的班次情景進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事__姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，小__熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
三、工作不夠活力主動。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，可是缺少主動承擔新工作的進取性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。
三、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問題的本事。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自我的部門提好的提議，進取參加各項活動。
記得自我剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易?！币幌蛘J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
最終，想感激客服中心每一位領導和同事，多謝你們這段時間里對自我的指導和幫忙，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
年終工作總結匯報篇七
轉(zhuǎn)眼之間x年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現(xiàn)將過去一年的工作總結如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行運行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業(yè)務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、x年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調(diào)試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內(nèi)原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內(nèi)場區(qū)存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。
3、保證設備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。
二、人員學習及培訓
1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。
2、新學員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學習工作中要發(fā)揮他們的長處，取長補短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產(chǎn)運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發(fā)生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發(fā)揮個人的長處，講一些個人的專業(yè)知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質(zhì)。
年終工作總結匯報篇八
本學期，我按照教學大綱的要求，順利完成了教學任務。
相比上一學期，感覺自己的教學水平和課堂組織能力有所進步。
鑒于上一學期期末考試中出現(xiàn)的，書本知識不懂查找，或根本不知道相關知識點在哪里的情況，我在本學期采取了督劃、助歸納、背誦、小測的形式。
課堂上，每講一個知識點，都要求學生當場在課本上劃下來，對于可能出現(xiàn)的問答題，要求學生在要點邊上標注序號，并將可能出現(xiàn)的問法，要學生在旁邊寫明。
并在課下，讓組長檢查學生書本的標注情況。
而每一堂課上的知識點，都要求學生在下一節(jié)課之前要背誦下來，并且，在下一節(jié)課的課前幾分鐘，全班小測。
小測的情況，當天公布，沒過關的，隔天或下一節(jié)課之前，找組長背誦。
這樣，既保證了學生對書本知識結構的了解，也使學生對一些問題的解答和組織有了更清晰的認識，更方便學生在開卷考試時，能快速地查找到相關知識點。
在課堂教學中，我采取邊教邊練的形式。
本學期，學生人手一本《新課堂同步訓練》。
當我詳細講解完知識點，并結合具體事例，幫助學生理解之后，便會引導大家看《新課堂同步訓練》中相關知識點的題目，當場檢查學生對知識的掌握情況。
我還注重學生分析、組織的能力的培養(yǎng)。
本學期的知識點，經(jīng)常會與案例分析相結合來考，而在平常的練習中，我會有意識地將分析的機會留給學生，并將該案例的處理權力交由學生，讓學生根據(jù)所學知識，來當一回法官。
這既有利于學生分析能力的培養(yǎng)，也有利于學生語言組織能力的提高。
而老師需要適時地引導、補充，糾正，在這一過程中，既是與學生一起解題，更是幫助學生又一次地復習知識。
完成了一學年的教學，在摸索中，我學到了不少知識。
首先，我懂得了，要將枯燥的知識講得生動，需要鮮活的事例;其次，要想課堂上學生有活力，需要給學生表現(xiàn)的機會;再者，要讓學生在互動中掌握知識，還需適時地引導和回歸課本，等等。
一年下來，我學習了，我進步了;在接下來的教學工作中，我將繼續(xù)努力學習，繼續(xù)爭取進步。
**年，xx派出所在上級公安機關的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，加大治安案件查處力度，深化社區(qū)警務建設，強化民爆物品武器管理，嚴厲打擊違法犯罪活動，認真組織各類安全保衛(wèi)，扎實推進社會治安綜合治理，較好地完成了各項目標任務，有效地維護了轄區(qū)政治穩(wěn)定和社會安定，為經(jīng)濟建設提供了強有力的保障，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所年終工作總結。
一、主要工作完成情況：
(一)治安管理：
自**年12月21日至**年11月20日止，全所共接報警467起(其中“110”指令84起)，出動警力1430人次，出動機動車輛477臺次。
立刑事案件48起，破17起;立治安案件59起，破55起。
調(diào)解民事糾紛256起，提供公民求助50起，其他報警54起。
發(fā)生山林火災16起，火災事故1起;發(fā)生意外事件3起，死亡5人，受傷7人。
治安拘留61人次，治安罰款176人次，治安警告5人次，協(xié)助抓獲伏案在逃人員4人。
(二)三口管理工作：
1、辦理戶口遷入155人;遷出636人;辦理出生登記174人;死亡注銷47人;辦理身份證467份;補入遺漏54人;戶籍重復刪除8人;變更更正154人;人像采集率達88%。
2、現(xiàn)實有暫住人口167人，租賃房屋144戶，已按要求完善相應檔案，進行常規(guī)檢查和考核。
3、對130名工作對象，9名監(jiān)管人員實行月見面、季度考核、年升降管理制度，對工作對象堅持貫徹教育、感化、挽救方針，切實解決工作對象的生活、工作困難。
降低重新犯罪率，穩(wěn)定轄區(qū)的治安環(huán)境。
(三)轄區(qū)特種行業(yè)、公共場所、內(nèi)部單位的規(guī)范管理
確定了三家內(nèi)部單位，督促其制定內(nèi)部單位管理條例并監(jiān)督執(zhí)行，定期舉辦特行、場所業(yè)主培訓會議和消防培訓會議。
進行月常規(guī)安檢和不定期突擊檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。
堅持對重點地區(qū)和要害部位的夜間巡邏，全面有效地控制社會面。
(四)強化大局意識，及時處置群眾事件，維護社會政治穩(wěn)定
為了全力維護社會政治穩(wěn)定，我所妥善處置涉及群眾利益和社會政治穩(wěn)定的群眾事件，積極協(xié)助政府職能部門工作，化解各種人民內(nèi)部矛盾，廣泛收集各類信息，為政府和上級部門正確決策提供及時、準確的情報信息。
xx年x月x日，xx市xx鄉(xiāng)村民張xx的妻子因分娩在xx鎮(zhèn)醫(yī)院意外死亡。
死者家屬情緒異常激動，三、四十人對醫(yī)院進行圍堵，極易引發(fā)群體性鬧喪事件。
接到報警后，我所全體干警迅速趕到現(xiàn)場，配合政府、有關部門及醫(yī)院迅速商討解決的辦法，及時做好死者家屬的思想工作，妥善處理好事故的善后處理工作，保證了事情得到平穩(wěn)處置，避免了事態(tài)的激化，矛盾的擴大。
同時，我所在積極做好預防工作的基礎上，果斷穩(wěn)妥地處置了一批可能影響社會穩(wěn)定敏感事件。
今年以來，我所配合政府進行殯葬制度改革5次，進行公路建設及重點工程建設治安秩序維護18次，為經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。
(五)嚴厲打擊各類違法犯罪活動，解決治安突出問題
xx鎮(zhèn)交通發(fā)達，社會治安較為復雜，各類案件均呈多發(fā)態(tài)勢，影響社會治安。
今年，我所通過一手抓防范，一手抓打擊，適時組織開展專項行動，整治突出問題，時時保持嚴打勢頭，各類案件得到了有效遏制，成效十分明顯。
1、牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，服務經(jīng)濟建設的大局
今年是經(jīng)濟發(fā)展年，促進經(jīng)濟發(fā)展一直是我所工作的重中之重。
經(jīng)濟發(fā)展專項行動開展以來，我所充分認識到加強服務經(jīng)濟發(fā)展的責任感和緊迫感，圍繞市局的《實施方案》和“打造平安xx，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀”的目標，積極投入警力深入各單位開展專項治理行動。
xx派出所加大宣傳，在七山公路等主要路段及醒目位置懸掛“開展經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專項治理”的橫幅六幅，同時全力維護重點工程順利進行，協(xié)助政府及工程單位做好拆遷戶的思想工作，及時查處滋擾工程建設的治安案件，確保工程建設的順利盡進行。
提前介入各企、事業(yè)，監(jiān)督其建立和實行完善的管理體制，配合其做好矛盾調(diào)處工作。
專項行動開展以來，我所為各企、事業(yè)解決勞動糾紛10余起，解決土地糾紛5起，為各單位經(jīng)濟的發(fā)展營造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。
2、打擊賭博違法活動專項治理行動
我所為優(yōu)化社會風氣，遏制賭博這一社會丑惡現(xiàn)象，開展了“禁賭”專項活動。
我所本著“屬地管理”、“誰審批，誰負責”和“嚴管、嚴查、嚴防、嚴處”的原則進行管理整治。
對群眾的舉報認真核實，嚴肅對待，對場所重發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為及時查處。
經(jīng)過整治，全年集中開展清查行動13次，查處賭博案件14起，治安拘留10人，治安罰款115人。
有力地震懾了涉賭違法犯罪活動。
3、加強派出所人口管理工作
xx鎮(zhèn)經(jīng)濟活躍，外來務工人員多。
為消除治安隱患，解決漏管失控問題，我所開展暫注流動人口，出租房屋專項整治活動。
我所在組織各責任區(qū)民警月核對常住人口20戶的同時，對暫住人口、出租房屋進行清理工作。
目前，我轄區(qū)共有暫住人口167名，出租房屋144戶。
所有檔案信息入網(wǎng)并實行月檢查，季度考核制度。
4、開展“兩搶一盜”專項治理活動
為保障轄區(qū)群眾的良好的生活環(huán)境，xx派出所開展“兩搶一盜”專項治理活動。
我所堅持打、防、控并舉，深入研究和掌握各類違法犯罪活動的規(guī)律和特點，發(fā)動群眾廣辟線索，實施精確打擊。
xx派出所配合交警部門開展摩托車專項治理行動，加強行業(yè)管理，督促無牌證的車輛盜車管部門上牌，鼓勵群眾積極舉報盜搶摩托車輛。
對各類刑事犯罪實施嚴厲打擊，全面維護轄區(qū)的社會治安穩(wěn)定。
xx鎮(zhèn)xx村村民付某在實施搶劫、盜竊、xx后負案在逃。
xx派出所派出專管民警積極配合市刑警大隊，終將付某緝拿歸案，受到應有的懲罰。
5、開展“夏季攻勢”專項活動
為有力打擊各類違法犯罪活動，xx派出所自今年7月份以來，扎實有效地開展了“夏季攻勢”專項治理活動。
xx派出所根據(jù)轄區(qū)實際情況，實行“值班備勤”和二十四小時彈性工作制度，加大巡邏防范力度，適時進行全夜守候蹲點，加強對群眾的安全防范宣教及對各企、事業(yè)單位安全生產(chǎn)的部控。
xx年8月，派出所民警在夜巡中抓獲正在江南化工廠偷竊的張某，對其予以治安拘留10日的處罰。
通過案件的查處，依法打擊和處理了一批擾亂社會治安的部法分子，有效地維護了社會的持續(xù)穩(wěn)定。
6、民用武器安全管理專項整治行動
我所在上級公安機關及港口鎮(zhèn)政府黨委的全力關心和支持下，按照《xx市民用武器管理專項政治實施方案》，自今年4月份以來，開展了安全管理整治工作。
共收繳非法武器4支，收回到所統(tǒng)一保管武器3支，收繳步槍239發(fā)，64式槍55發(fā)，54式槍52發(fā)。
規(guī)范了民用武器使用、保管，保證民用武器安全管理工作的制度化、規(guī)范化，消除了治安隱患，防止了涉槍案件的發(fā)生。
7、學校周邊治安環(huán)境專項整治
我轄區(qū)有中學3所，小學2所。
為維護學校周邊秩序，我所充分聽取學校意見，明確目標，綜合運用各種措施，凈化校園及周邊治安秩序。
我所對學校附近的出租屋、民工隊進行檢查同時配合學校上學、放學的時間，組織民警維持校園周邊交通秩序，加強中、小學的安全保衛(wèi)工作。
我轄區(qū)中、小學沒有發(fā)生一起滋擾學生案件，學校周邊治安秩序穩(wěn)定，給師生創(chuàng)造了一個良好的教學環(huán)境。
8、開展“旅館業(yè)專項整治”行動
為加強對旅館業(yè)的管理，我所自今年7月份以來開展了“旅館業(yè)專項整治”行動。
對轄區(qū)5家旅館基本情況進行了詳細登記另對2家“三無”小旅社及1家無證留宿洗浴場所進行了登記造冊并上報治安大隊;召開旅館業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員會議，以會代訓進一步提高業(yè)主及從業(yè)人員安全防范意識、法制意識和自我管理能力;責任區(qū)民警及專管民警每月進行例行檢查同時對旅館業(yè)的消防安全也進行檢查并予以更正;督促指導2家“三無”旅館業(yè)建立健全各項安全規(guī)章制度，落實安全管理措施和設施。
(六)做好征兵政審工作
在征兵工作中，我所從講政治的高度，認真對轄區(qū)內(nèi)17名體檢合格者進行征兵政審工作。
本著實事求是的原則，指導員xxx帶隊赴外地隊應征青年進行政審外調(diào)工作，出色地完成了征兵政審任務。
二、現(xiàn)工作目標的主要措施
(一)不斷學習，加強派出所內(nèi)部管理和紀律作風建設
xx派出所按照“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，為全面提高民警的綜合素質(zhì)，以“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為鍥機，狠抓隊伍建設。
所內(nèi)嚴格堅持周學習、月總結制度，不斷學習《人民警察法》、《內(nèi)務條例》、《治安管理處罰條例》等相關的法律法規(guī)。
全所民警采取自查和互查等方式方法查找自身的不足，明確努力方向，使派出所管理防范工作明顯加強，所容所貌得到進一步改觀，在群眾中樹立了良好的派出所形象。
(二)以等級化建設為載體，全面落實公安基礎工作
我所圍繞《xx省公安派出所等級評定實施細則》和《xx市公安局公安派出所等級化建設操作手冊》，結合轄區(qū)特點，以績效考核為抓手，充分調(diào)動民警的工作積極性，實行民警負責制和聯(lián)組協(xié)作制。
加強對矛盾糾紛的`排查和情報信息的收集工作，健全治安防空體系，及時解決治安突出問題，使群眾的安全得以保障。
(三)深化社區(qū)警務建設，加強派出所基層基礎工作
目前，我所在轄區(qū)內(nèi)的八個責任區(qū)都設置了警務室。
并按市局規(guī)范化的要求，對派出所的和警務室統(tǒng)一了標識。
實行警情周通報制度，并以張貼周報、半月談、月報的形式廣泛宣傳群眾。
在治安防范中，每個責任區(qū)和企、事業(yè)等重點單位都組建了社區(qū)防范隊伍。
群防群治隊伍不斷擴大，可防性、可控性案件明顯下降。
(四)以社區(qū)警務為載體，構筑社區(qū)治安防控網(wǎng)絡
為進一步提高轄區(qū)治安防控能力，我所開展了對轄區(qū)社會治安狀況的摸排調(diào)查，加強“打防控”體系建設。
對轄區(qū)的人口實行專人管理，確保準確掌握人口信息;同時警力下沉、警務前移，責任區(qū)民警以警務室為載體，以村委會為支撐點，以情報信息員、耳目為線，構建了較為完善的治安防空網(wǎng)絡，加強了情報信息的收集。
目前，共有情報信息員50名，耳目30名;實行值班備勤和二十四小時彈性工作制，加大對公共復雜場所、企業(yè)周邊環(huán)境、學校等重點地區(qū)、要害部位的流動巡邏，對轄區(qū)的治安起到了有效的防范作用。
(五)開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動
今年五月份以來，xx派出所以規(guī)范執(zhí)法行為主要內(nèi)容，以客觀執(zhí)法公正為目標，組織民警對執(zhí)法行為及思想根源進行了自我查擺、整改。
首先，從思想上入手牢固樹立民警執(zhí)法為民、法律至上的理念，加強對為誰掌權、為誰服務、為誰執(zhí)法的問題認識和為經(jīng)濟建設服務意識及依法治國、依法行政觀念;其次，從公安業(yè)務學習入手，提高民警執(zhí)法水平，針對突出問題，制定解決措施，使民警在思想認識上得到統(tǒng)一，執(zhí)法質(zhì)量進一步提高。
(六)中心工作完成情況
1、緊密結合大練兵活動，不斷提高民警的政治、業(yè)務素質(zhì)
一支過硬的隊伍是完成公安工作任務的根本保障，政治素質(zhì)是隊伍的靈魂。
我所以此活動為挈機，堅持定期的政治、理論學習和崗位練兵，使民警深刻領會“三個代表”重要思想、黨的xx屆四中全會及“二十公”會議精神。
2、機關效能建設
xx派出所從《人民警察法》、《內(nèi)務條例》等制度入手，著力于抓優(yōu)化服務，注重“窗口”管理，不斷建立和完善各項服務制度，并以“績效考核”為抓手，實行民警責任承包制，嚴格落實獎懲制度，充分調(diào)動民警的工作積極性，從而做到切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，推動派出所作風的進一步轉(zhuǎn)變。
3、規(guī)范化建設
xx派出所為促進優(yōu)良警風的形成，確保公正、嚴格、文明執(zhí)法，在市局的統(tǒng)一安排下進行了正規(guī)化建設。
我所確定了“從隊伍管理的基礎環(huán)節(jié)和基本要求抓起，從解決最不正規(guī)的問題入手”的工作思路，把內(nèi)務管理的正規(guī)化建設、教育訓練的正規(guī)化建設、執(zhí)勤執(zhí)法分正規(guī)化建設作為今年正規(guī)化建設的突破口和工作重點，集中整治正規(guī)化建設方面存在的普遍性、表象性、反復性和突出性的問題，著力灌輸和培養(yǎng)民警的正規(guī)化意識，從而有計劃、有步驟、深入扎實地開展好每一步工作。
4、政風建設
自今年9月份以來，我所堅持“立警為公，執(zhí)法為民”，加強思想作風、紀律建設，圍繞依法行政、工作作風、勤政為民、效能建設、廉政建設開展了政風建設整改活動。
通過活動，民警進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了服務質(zhì)量和辦事效率，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，政風建設得到明顯加強。
三、存在的不足
1、基礎工作仍然薄弱，仍要大力加強。
2、民警的政治、業(yè)務學習，努力提高政治素質(zhì)上仍要下功夫。
3、民警工作的預見性、創(chuàng)造性、主動性、開拓性還需要進一步強化。
4、民警的綜合素質(zhì)方面發(fā)展還不平衡。
四、**年工作計劃
**年為全國公安機關“基層基礎年”，進一步加強和改進派出所工作，努力實現(xiàn)人民公安為人民，真正加強公安工作基層建設，按照“警力要下沉、保障要有力、班子要加強、素質(zhì)要提高、管理要規(guī)范”的要求，我們將重點做好以下幾點工作：
1、更加重視基層基礎工作，夯實公安工作根基;
2、更加重視公安隊伍建設，推進隊伍正規(guī)化建設;
3、更加重視防控體系建設，提高社會治安動態(tài)防控水平;
4、更加重視公安行政管理工作，切實做到便民暖心;
5、更加重視發(fā)展中心，努力創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
年終工作總結匯報篇九
20__年即將過去，在過去的一年里在公司正確領導和員工的用心協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結20__年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍；
2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守；
4、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計劃
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性；
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念；
4、用心學習，提高工作效率；
5、積極配合各部門的工作。
應對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。
年終工作總結匯報篇十
20__年我被應聘到商城工作。在服裝部擔任主管。至今已有一年的時間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長。但通過一年的工作實踐與學習。使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解。對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做入對門、跟對人。也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時。要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)。并且有一個善于聽取意見。熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后。就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個服裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容。主要有員工規(guī)范化管理。貨品質(zhì)量、品牌管理。商品的售后服務等。商城開業(yè)至今已有年的時間。其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們。以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式。令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢。如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕。商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此。我為自己能夠來到商城工作而感到無比的欣慰與自豪。在這一年中。我學習到了很多東西。下面是我對商城的工作總結：
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機。但先入不一定為主。其中。在我們的同業(yè)界商圈中。商場、商場以及新開業(yè)的商場等所處的位置相對優(yōu)于我們?；蛟S各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產(chǎn)品服務行業(yè)。那么。如何搶占先機。抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業(yè)的大哥、大姐們學習。取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領導們將明年的工作做好、做實。
1、進一步加強人員管理。從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別。更沒有私情。不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例。這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平。做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管。必須以其良好的心理素質(zhì)。以敏銳的觀察能力。良好的服務態(tài)度和說服能力。曉之以禮、動之以情。做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨。商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報。做出及時解決。并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷。通過對商戶進行宣傳、教育。以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源。促進銷售目的。堅決做到言出必行。出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
接下來也是我對商城的不足提出的一些自己的工作總結：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的`層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭。市場化需求的必然趨勢。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協(xié)作下。依靠各個層次堅強的團隊。較好地履行了自己的工作職責。圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)。盡力適應各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實。
年終工作總結匯報篇十一
新年將至，我們緊張而又精彩的xx—xx年第一學期學習生活即將結束。本學期我們開展了豐富多彩的文藝活動，豐富了同學們的業(yè)余文化生活，增進了同學們的團結協(xié)作能力，抱著對藝術的熱愛和對學生工作的執(zhí)著，文藝部的各項工作在系團總支、學生科的領導下有聲優(yōu)色的進行著?，F(xiàn)對本學期的工作進行了總結，總結如下：
在學生會當中，有一種凝聚力，它就是學生會的先進行，大家嚴格遵守紀律，本著“精誠團結、雷厲風行”的工作作風，全局以學生科為核心，密切配合。學生會各個部門加強溝通、相互尊重、相互了解、增強了工作效率。在運動會期間，我們部與體育部緊密合作，正所謂文體不分家，我們部發(fā)揮了各成員的聰明才智，為觀眾席上的同學設計動作，觀眾席上不斷變換著的動作化作各式各樣的圖案，贏得了廣大師生的一致好評。我們部還在體育健兒為經(jīng)管系爭取榮譽時為他們奉獻上振奮人心的拉拉操，為經(jīng)管健兒吶喊助威，經(jīng)管系也因此榮獲“道德風尚獎”。
運動會過后，迎來了我系的消夏晚會，這場晚會由學生科指導 ，我們部主辦，所以責任重大。首先，我們部在全系范圍內(nèi)進行了節(jié)目的選拔，經(jīng)過層層篩選，選出了其中最具觀賞性和代表性的節(jié)目，然后，組織參加晚會的演員們緊密的排練，經(jīng)過一段時間的繁忙的工作籌備之后，消夏晚會終于成功召開，全系師生盡情的分享著這次晚會所帶來的喜悅。消夏晚會的主持人是經(jīng)過全系層層選拔，由文藝部培訓出的優(yōu)秀人才，負責主持全系各大小文娛活動。
本學期開學以來，首要任務便是迎接新生，對我們系來說，新一級學生的到來，為我們系注入了新鮮的血液，因此，我們部在學生科、學生會主席團的領導下本著全心全意為學弟學妹們服務的宗旨，頭頂烈日、不怕辛苦，以親和的態(tài)度對待他們，將我系的優(yōu)良傳統(tǒng)狠好的傳承了下來。
12月為期一周時間的拔河比賽，我們部配合體育部舉辦了一場 聲勢浩大的拔河比賽。我們部充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，利用所掌握的資源，成立了一支拉拉隊，并精心準備了道具，在拔河比賽的開幕式上成為了一道亮麗的風景線。在拔河比賽中，我們部與其他部一起布置比賽場地，維持場地秩序，使拔河比賽緊張而有序的進行。在拔河比賽的頒獎儀式上，我們部派出主持人主持了一場精彩而難忘的頒獎典禮，使拔河比賽圓滿落幕。
文藝部培養(yǎng)了優(yōu)秀的主持人，在系內(nèi)系外各大小文藝活動中起了重要的主持作用。比如，學習部組織的“節(jié)約在我身邊”演講比賽，英語話劇比賽，知識競賽，體育部組織的拔河比賽，社團部組織的社團聯(lián)誼以及院里的社團聯(lián)誼等等。在這些活動中，文藝部的主持人都起著至關重要的作用。從11月開始，文藝部開始從全系10級新生班級里選拔主持人，經(jīng)過周密的策劃在11月10號進行初選，11月15號進行復選并選出五對主持人;通過對主持人為期一個月的培訓，最終在12月15日選出經(jīng)管系10級的主持人，將經(jīng)管系的優(yōu)良傳統(tǒng)傳承下去。
對于即將迎來的慶新年合唱比賽，我們部經(jīng)過周密的策劃，寫出策劃方案并通過學生科的批準開始籌備慶新年合唱比賽。首先下達通知給09級10級文宣、班長，讓他們在各自的班級內(nèi)進行組織協(xié)調(diào)。文藝部會在上午7：50—8：00，下午1：50—2：00對各個班級進行監(jiān)督指揮。合唱比賽在12月中旬進行了初賽，從21個參賽班級中選出優(yōu)秀的11個班級參加12月下旬的總決賽。總決賽在報告廳舉行，場面盛大完美。文藝部在比賽中場和結尾進行了文藝演出，贏得了領導老師的高度贊賞。
在以后的工作中，文藝部會進一步完善管理機制，鞏固團隊意 識，總結經(jīng)驗、積極改進，并加強藝術教育，使文藝部能更好的為同學們服務。
經(jīng)濟管理系 文藝部 20xx年12月10日
一是圓滿完成了各項演出任務。截止目前，全年共演出193場，其中對外演出33場，農(nóng)牧區(qū)演出18場，城鎮(zhèn)社區(qū)演出8場，為各級各界領導、來賓演出134多場，圓滿完成了全年的演出任務。在新中國成立六十周年以及那達幕大會、教師節(jié)等一系列慶?；顒又?，由太旗烏蘭牧騎獨自組織、策劃和編排，為廣大農(nóng)牧民奉獻了四場大型文藝晚會，極大地豐富了全旗人民的精神文化生活。在全盟第xx屆烏蘭牧騎匯演中，太旗烏蘭牧騎參演的一些精品曲目獲得多個獎項，充分體現(xiàn)了太旗民族特色和地域風情，受到了上級領導和外地來賓的贊譽和各界群眾的一致好評。
二是堅持創(chuàng)新，加大作品的創(chuàng)編力度。今年，太旗烏蘭牧騎繼續(xù)加大作品創(chuàng)編力度，在全體隊員的辛勤工作下，完成了舞蹈《新生》、《額爾其》、《察哈爾南巴》、《軍歌烏妹》、《銀鐙聲聲》、《火紅的民族情韻》的創(chuàng)編及配樂工作，新創(chuàng)作了《秋天的回憶》、《祖國》、《故鄉(xiāng)》、《白云》、《寶力根敖包》、《我愛戀的草原》等六首歌曲及《草原之聲》等器樂作品。這些作品深入挖掘太仆寺旗察哈爾民族文化的精髓，有力推動太旗文化大旗建設的進一步深入，為歌頌太旗、宣傳太旗做出了巨大貢獻，同時也推動了太旗烏蘭牧騎演出水平的進一步提高。
三是繼續(xù)拓寬外出商演的路子，分別赴河北省沽源、崇禮、廊坊、宣化等縣市演出33場次，受到當?shù)赜^眾的熱烈歡迎。參加了電影《天邊》和《駿馬少年》的拍攝，其中巴特爾等隊員在劇中擔任了主要角色，同時副隊長達來被聘任為副導演，他們的出色表現(xiàn)受到劇組的高度贊譽，很好地展示太旗人民的精神風貌和草原文化的博大精深。
二、培養(yǎng)隊員，購置設備，隊伍整體水平明顯提高
二是加強隊員的業(yè)務培訓和業(yè)務交流，選派了3名隊員參加了兩期全盟烏蘭牧騎舞蹈編導培訓班;在全盟“阿薩爾”原生態(tài)藝術正藍旗盛會上，太旗選派的隊員勞·巴特爾榮獲了三等獎;選派了1名隊員赴呼倫貝爾市進行業(yè)務觀摩，進一步開闊隊員視野，提高隊員的業(yè)務素質(zhì)和作品的創(chuàng)編能力;開展了對外業(yè)務培訓工作，對學校、銀行、工青婦等機關單位的文化活動進行無償輔導，為推進全旗精神文明建設做出了應有的貢獻。
三是加大基礎設施投入，克服困難，多方籌措資金15000元，為烏蘭牧騎更新了音響設備;投入4萬多元購置了表演服裝，有效提高了演出效果;投入65000多元購置了辦公桌椅、為辦公樓頂更換了彩鋼瓦、粉刷了樓體外墻，徹底改善了辦公條件;做為扶貧項目，全國人大為太旗烏蘭牧騎捐贈了一套進口音響;在與春暉房地產(chǎn)公司聯(lián)誼活動中，該公司贈送了兩臺功放機、四臺電腦燈，極大提高了演出質(zhì)量，為今后更好地開展工作奠定了基礎。
三、健全制度，科學管理，各項工作進入良性發(fā)展軌道
一是認真開展了計劃生育、綜合治理和黨務工作，進一步健全了檔案、規(guī)范了制度;開展了隊容隊貌和文明機關建設活動，切實把太旗烏蘭牧騎打造成為太旗的文化“名片”和宣傳大使。
二是加強制度建設，實行科學管理，制定出臺了《太仆寺旗烏蘭牧騎量化考核管理辦法》，建立健全了學習制度、培訓制度、請銷假等制度，制定了明確的獎懲措施和競爭激勵機制，根據(jù)隊員業(yè)務水平和工作開展的考核情況，對隊員工資分成五個檔次發(fā)放，改變了過去吃“大鍋飯”、干與不干一個樣的工作局面，極大激發(fā)了全體隊員的進取精神和工作熱情。
在今年的工作中，雖然取得了一些成績，但上級部門的要求還有一定差距，在今后的工作查漏補缺，再接再勵，進一步提高演出質(zhì)量和水平，為太旗經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。
時間過得很快，眨眼間已經(jīng)到換屆的時候，此時是我們總結過去、展望未來的最佳時刻。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經(jīng)驗和教訓，更是為下屆的工作奠定更好的'基礎。這一學期文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。學校舉辦的各種活動中，我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。有過成功的喜悅，也有過失敗的經(jīng)歷。
文藝部招新人員的選擇。文藝部招收新成員時考慮了眾多因素以求吸納最大辦事效率的部員，有很多經(jīng)驗，特別是如下一點：平衡考慮參與社團活動的人員，過多者不吸納，最多社團不要超過一個，原因如下：
1.有社團工作經(jīng)驗的人在人脈上和活動經(jīng)驗上有著優(yōu)勢，便于日后工作的自覺性和預見性，提高了工作的效率，也為我系在日后工作上與其他組織建立良好的工作關系。
2.社團活動過多者不吸納，此部分人員不能固定在一處，導致在系內(nèi)承辦活動時精力分散，大大降低了工作的效率和成果。
總的來說本學期，我們的工作還是比較成功的，我們的所有活動都按計劃完成，并取得預期效果。在文藝部的一年多時間里，我深切地體會到了做一個學生干部的重要和不易，也深深地感受到了文藝工作的重要，文藝是現(xiàn)代生活極其重要的一部分，是積極健康和高雅的精神追求，是精神文明的主要部分，文藝工作的成效直接關系到我院同學們的思想境界和精神追求，我們應該更加重視文藝工作。
一.模擬聯(lián)合國大賽。此活動為我系的立項活動，并在全校范圍內(nèi)得到了大力支持，文藝部與學生會各部門相互配合，申請場地，場地布置等一系列前期準備工作，使本次活動的順利舉辦發(fā)揮了積極的作用。
經(jīng)舉辦便獲得了全校同學的積極參與，從報名到正式比賽開始，先后有60名同學參與，獲得了全校同學的積極評價。
身的力量贏得了比賽的承辦，更靠著其他院系的一同努力來使校園風采月變成了空前的盛世活動。
二.通力合作，共創(chuàng)未來。模擬聯(lián)合國的成功舉辦和風采月的承辦更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。
年終工作總結匯報篇十二
本學期，我任教_年級的__，能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。我任教的班級教學質(zhì)量也能達到學校制定的成績指標?，F(xiàn)在將我的工作總結匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責
在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學生，服從學校領導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友
要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級學生，要學生都喜歡自己，首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內(nèi)向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作。
三、自訂學習的奮斗目標，制訂好工作計劃，增強學習信心
學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準。指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績?nèi)W習。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。
四、家訪工作
我深深地體會到，學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。
年終工作總結匯報篇十三
各位領導、同志們：
xx年是“”計劃的開局之年，也是陜西公路事業(yè)迎來第二輪大發(fā)展的起步年。半年來，我站在局黨、政、工、團正確領導和關心支持下，以xx大、xx屆五中全會精神為指導，認真貫徹局工作會議精神，解放思想，實事求是，與時俱進，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以“嚴格管理、服務社會”為主體,認真落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)造良好的收費環(huán)境，抓好“大噸小標”治理，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，以“雙創(chuàng)”工作為契機，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)，全面推進收費隊伍精神文明建設，逐步實現(xiàn)收費公路管理科學規(guī)范化，努力完成通行費征收任務。目前，目標責任落實到位，職工隊伍穩(wěn)定，工作成效顯著，半年收費任務順利完成現(xiàn)將我站xx年上半年的主要工作匯報如下：
今年我們繼續(xù)完善和落實黨員
先進性教育
長效機制，鞏固已有成果，不斷開拓創(chuàng)新，全面加強黨的建設。一是把學習《黨章》作為黨員政治學習的重要內(nèi)容，利用 “三會一課”學習形式，掀起學習貫徹黨章的熱潮，增強黨性觀念和宗旨意識;二是認真學習提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，加強愛國主義教育，以此來提高我們黨員群眾的愛國心和凝聚力，增強集體的活力和戰(zhàn)斗力。三是積極開展批評與自我批評，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學習收獲和思想認識轉(zhuǎn)化為切實提高各方面能力、改進工作、履行職責的實際行動。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重擔、勤干實干，以點帶面，推動全站工作穩(wěn)步向前。五是強化領導干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識，提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務職工的意識。半年來，站全體黨員認真履行
崗位職責
，改進工作方法及提高服務態(tài)度，以文明服務為載體，樹立良好的黨員先鋒形象。
今年，我們面臨人員少車流量大的局面，在這種情況下怎么保證隊伍的穩(wěn)定和各項工作正常有效地進行，這是我們工作面臨的一個實際問題，為此，我們從以下幾方面入手，一是加強領導班子的思想作風建設，要求領導干部在工作中要以身作則，率先垂范，正確的處理好工作和感情關系，權利和利益關系，領導和服務關系。做事雷厲風行、敢于負責、實事求是。二是教育全體黨員干部牢固樹立為人民服務的宗旨，一切以大局出發(fā)，以集體利益為重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部隊伍。三是教育職工牢固樹立社會主義“榮辱觀”，正確對待我們的各項工作，培養(yǎng)不怕困難，吃苦耐勞、紀律嚴明、業(yè)務熟練得職工隊伍。并且加強職工職業(yè)道德教育，深入實踐“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，深入開展“誠信公路”建設，進一步推進公路收費的信用體系建設。四是繼續(xù)弘揚“鋪路石”精神，結合“三個代表”重要思想，弘揚干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)奉獻和團結協(xié)助的團隊精神，廣泛開展爭先創(chuàng)優(yōu)和爭當行業(yè)標兵、先進個人活動。五是正確引導職工明確收費工作的意義和自己肩負的責任，提高自身對收費工作的認識，珍惜來之不易的崗位，從而發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，把心思和精力放在干工作和為單位爭榮譽上，有效地提高了職工隊伍的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
我們從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心工作，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是通過認真學習《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》省交通廳的《具體意見》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等的學習，廣泛開展黨風教育、反腐倡廉教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是定期召開領導班子民主生活會，通過征詢職工意見的方法，對領導班子成員的生活作風和工作方法做出改進，有效地進行了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，提高黨員領導干部的政策理論水平和實際工作能力，端正思想作風和工作作風，并以身作責、廉潔自律。三是加強職能監(jiān)控、民主監(jiān)督，運用警示訓誡、提醒談話等方式，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進行制止，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監(jiān)督機制，為收費事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀律保障。四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。五是抓好行風建設，定期召開路風監(jiān)督座談會，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站內(nèi)務管理、財務管理有力，勤政意識、工作效率大大提高，半年來未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。
工會從實際工作出發(fā)，從關心職工的生活入手，切實把職工利益放在心上，對職工提出的合理化建議積極采納，廣泛征求職工意見，通過發(fā)放職工家庭情況調(diào)查表，建立了困難職工動態(tài)檔案，定期走訪，努力解決職工在工作和生活中的困難，使他們安心工作?！叭恕惫?jié)，對女職工進行了慰問，“五一”期間組織職工短途旅游，“六一”節(jié)，對職工子女進行了慰問，并且購置了電腦為職工提供更多的學習條件。
在團的工作上，認真學習“八榮八恥” 的社會主義榮辱觀，堅持不懈地加強和改進團員青年政治思想工作，從加強教育、提高認識、更新觀念入手，進行職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，通過學習，使團員青年把理論知識和實踐經(jīng)驗有機結合起來，在實際工作中始終堅持文明執(zhí)勤、禮貌待人，以青年文明號服務崗為紐帶，開展各種便民利民的優(yōu)質(zhì)服務。為了激發(fā)團員青年的勞動熱情，我們以“立足本職，愛崗敬業(yè)”為主線，積極開展健康有益的文娛活動。站上陸續(xù)購置了體育器材和各類書籍。極大地豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。4月底積極參加兄弟單位組織的籃球友誼賽，“五四”評選出了青年崗位能手，受到局團委的表彰。6月份參加了團委舉辦的演講活動。
繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費工作與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進的行業(yè)文明新舉措。二是積極開展“行業(yè)爭先、崗位比優(yōu)”、“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動，不斷加大硬件設施投入，6月初為辦公室、財務室更新了辦公設備，改善了工作環(huán)境，大大提高了工作效率。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會知名度，半年來分別在《陜西交通報和《漢中日報》上各中稿1篇，單位自辦簡訊6期，黑板報4期。為職工寫作水平的提高和我站在社會上的形象起到了廣泛影響和推動的作用。
積極開展“雙創(chuàng)”活動，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，做好宣傳報道工作，營造濃厚的氣氛，并且成立了相應的工作小組，把工作內(nèi)容細化，使雙創(chuàng)工作能夠深入人心，扎實有效地開展。
根據(jù)我站今年的目標責任，結合我站的實際情況，我們決心完成好今年的收費任務，為此，我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入。一是加強學習，堅定信心，強化業(yè)務技能培訓，提高實際操作能力。二是嚴格執(zhí)行收費政策，切實做到“應征不漏、應免不征”，根據(jù)省廳(xx)25號文件，我們組織人員認真學習，深刻領會文件精神實質(zhì)，我們認真核查過往車輛的“三證”，加強對“大噸小標”車輛的征費力度。三是加強對免費車輛和包繳車輛的管理，公開包繳范圍，明晰包繳標準和辦理程序，并且自覺接受社會監(jiān)督。四、是加強稽查力度，發(fā)揮監(jiān)控的作用，定期對包繳、免費車輛進行排查，遏制費源流失。五是加強與當?shù)卣疁贤?，調(diào)動一切有利因素，保證收費外部環(huán)境安定協(xié)調(diào)。以有效的措施保證收費任務的及時完成。截至日，上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長*%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。
xx年是我站車流量較以往最大的一年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)局給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標
責任書
的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。
引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞一貫標準要求繼續(xù)加強了收費稽查、內(nèi)務管理、安全生產(chǎn)、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質(zhì)量等情況等;并以此作為目標獎懲的準繩，考核職能部門的基礎管理工作，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
加強財務管理，強化收支預算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內(nèi)部稽核和財產(chǎn)清查制度，在票證管理上將微機票和手工票分開記賬，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產(chǎn)賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強票款繳存、上解管理，做到票據(jù)領發(fā)、繳銷制度嚴格，上解及時、足額。并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。
嚴格按照《陜西省收費公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細致地開展規(guī)范化達標活動，提高規(guī)范化建設質(zhì)量。制定出六條收費文明服務的標準：1、牢固樹立“窗口”形象，嚴格執(zhí)行收費標準。2、誠實待人，服務積極主動。3、為過往司乘人員解危濟困。4、模范遵守職業(yè)道德。 5、精練業(yè)務技能，提高服務水平。6、文明服務不違規(guī)，誠實守信不違約。還要求收費人員始終堅持“以人為本、以車為本、服務人民、奉獻社會”的工作宗旨，熱忱為過往司機服務，切實把文明服務落到實處，以優(yōu)良的作風，優(yōu)美的環(huán)境服務人民、回報社會，為“雙創(chuàng)”開展做好基礎工作。
1、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核?？己瞬块T結合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查
規(guī)章制度
的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。
2、堅持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。
3、落實突發(fā)事件
應急預案
，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。
職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。
通過半年來嚴抓細管和不斷的努力，工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現(xiàn)在：政治學習、相關政策的貫徹力度均不夠;集體主義教育有待加強，整體素質(zhì)有待提高。下半年，我們將繼續(xù)做好以下工作：
1.抓好職工隊伍建設，加強職工教育，豐富職工業(yè)余文化生活，積極維護職工正當利益和合法權益。
2.加強財務工作管理，執(zhí)行好財經(jīng)政策，繼續(xù)實行財務公開和站務公開制，加強民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經(jīng)費。
3.加大安全工作管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴加防范，提高汛期安全，確保全年安全生產(chǎn)。
年終工作總結匯報篇十四
一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
三要學會善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續(xù)學習專業(yè)知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學習調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我貢獻，相信自己在做的更好!
年終工作總結匯報篇十五
2010年年終工作總結
一年來，執(zhí)法監(jiān)察大隊在局黨組的正確領導和高度重視下，緊緊圍繞年度目標管理任務，以保護耕地為目標，以深入開展土地執(zhí)法檢查治理整頓為重點，以提高執(zhí)法監(jiān)察人員整體素質(zhì)為切入點，強化內(nèi)部管理，牢固樹立執(zhí)法必嚴違法必究的觀念。堅持“健全機制，提高效能”著力強化執(zhí)法手段，加大監(jiān)督力度，建立“防范在前，發(fā)現(xiàn)及時，制止有效，查處到位”的執(zhí)法新機制，全面履行監(jiān)察職責。在嚴厲打擊土地執(zhí)法違規(guī)行為的同時為岳陽縣經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。各項工作都取得了一定成效?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、強化隊伍建設，塑造一流形象
一是提高素質(zhì)，常抓學習不放松。我隊按照“忙時抓管理促工作，閑時抓培訓強素質(zhì)”的工作思路，把提高素質(zhì)作為一項長期而迫切的任務，從政治思想教育和提高專業(yè)素質(zhì)兩方面入手，常抓不懈，利用集體學、自學、寫
心得體會
等形式，不斷加強全隊同志的道德修養(yǎng)和自律意識。另一方面，按照上級要求，在全隊開展專業(yè)理論知識學習，主要學習《中華人民共和國土地管理法》及其他國土系統(tǒng)頒布的一系列重要文件、法規(guī)。不斷更新觀念，理清思路，強化認識。嚴格做到內(nèi)強素質(zhì)、1 外樹形象，依法執(zhí)法，公正執(zhí)法，不斷增強隊伍的凝聚力，戰(zhàn)斗力，不斷加強和提高全隊的戰(zhàn)斗力。
二是高度重視信訪工作，信訪工作一直是全隊業(yè)務的重要組成部分，也是關乎群眾利益，關乎全隊形象的重要因素。今年以來，共收到并處理信訪案17件，對受理的每件信訪案件，均做到認真登記，按時處理，及時反饋，做到事事有回音，件件有答復。
二、圍繞責任目標，扎實做好各項業(yè)務工作和中心工作
（一）全力以赴迎接第十次全國衛(wèi)片執(zhí)法檢查
接岳陽市人民政府辦公室2009年9月14日下發(fā)的岳政辦明電【2009】8號文件精神，我執(zhí)法監(jiān)察大隊全體人員高度重視，對照相關文件要求，認真研究、周密部署、制定措施、狠抓落實。積極配合局衛(wèi)片執(zhí)法檢查領導小組做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。在半年的衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作中，認真對照檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極采取措施，深入分析原因，及時掌握63個圖班的變化情況。盡量做到拆除復耕到位、上報審批到位、規(guī)范完善到位、查處違法到位、從嚴整改到位，確保迎檢準備工作萬無一失。
2 視媒體、刷寫宣傳標語等形式，認真做好基本農(nóng)田保護宣傳工作，不斷提高群眾對耕地及基本農(nóng)田的保護意識。使各項政策深入人心、家喻戶曉；二是開展慶祝6.25全國土地日活動。共出動執(zhí)法宣傳車15臺次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行土地法律、法規(guī)宣傳，取得了較好的社會效益。
（三）加大巡查力度，違法用地做到早發(fā)現(xiàn)、早處置 我們按照工作區(qū)域?qū)嵭腥藛T分片，主動出擊，對全縣土地實行拉網(wǎng)式巡查，通過增加巡查力量，加大巡查層次和密度，加強對重點區(qū)域、重點地段的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止土地違法行為的發(fā)生。2010年10月25日印發(fā)《岳陽縣國土資源巡查工作實施方案》的通知，通過巡查工作的開展，進一步健全巡查制度，落實巡查責任，明確巡查目標，嚴格獎懲辦法，促進全縣國土資源管理基礎業(yè)務進一步規(guī)范。到12月份為止，共立案查處土地違法案件26宗，涉及土地面積147.28畝，其中耕地58.25畝，罰款金額為47萬元，有力地打擊了違法行為的發(fā)生。全縣土地違法案件發(fā)生率明顯下降。
三、健全辦案制度，堅持依法依規(guī)辦案
一是制定了《土地違法案件辦案流程》。通過該流程進一步明確了土地違法案件的查處工作，對查處土地案件的職責分工，受理、立案、調(diào)查、送達、執(zhí)行和結案等處理程序作出明確的規(guī)定。
3 二是健全財務管理，開源節(jié)流。監(jiān)察大隊多年來一直是自收自支，人員多，收入少，負債運行，為了確保經(jīng)費的正常運轉(zhuǎn)，制訂了嚴格的財務管理制度，實行財務一支筆審批，辦公用品由辦公室統(tǒng)一購買，辦案車輛實行油卡管理，來客招待原則上現(xiàn)金買單，杜絕了亂開支、亂消費現(xiàn)象，目前沒有任何債務。
四、存在的主要問題及下步工作打算
盡管近年來我縣不斷加強建設用地管理，而隨著生活水平的提高以及人口的增加，對住房條件要求也在不斷提高，加上部分村民法制意識淡薄，不經(jīng)審批就隨意占地建房，造成違法用地。
另一方面，國家對土地政策實行宏觀調(diào)控，用地指標難以滿足需求。部分項目業(yè)主對法律法規(guī)不了解，缺乏依法用地自覺性，出于自身經(jīng)濟利益考慮，往往先征得村集體同意，與項目用地單位達成默契，邊報批邊建設或不報批即動工，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部由于招商任務的壓力，甚至直接參與違法用地。這也是違法用地尚未根本遏制的原因之一。
再次，基層的體制、機制還存在不統(tǒng)
一、不規(guī)范的地方，行政干預辦案依然存在，執(zhí)法環(huán)境有待改善。
下一步工作打算
1、認真學習、掌握、運用法律法規(guī)，做到運用法律法規(guī)適
4 當、有效、公正、公平。
2、不斷加大巡查力度，采取定期和不定期的方式，認真做好土地、礦產(chǎn)資源的巡查，做到旱發(fā)現(xiàn)、旱制止，對非法占地、非法采礦行為出現(xiàn)反彈的地區(qū)，及時開展集中整治，實施重點監(jiān)管。
3、著力構建部門協(xié)作配合執(zhí)法工作機制。加強與公安、法院、安監(jiān)、水利、電力等部門的配合，爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的支持，密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部的聯(lián)系，加大聯(lián)合辦案力度，形成國土資源執(zhí)法合力。
4、不斷加大對國土資源法律法規(guī)的宣傳力度，準確把握輿論導向，結合實際，通過電視、展板、報刊、廣播、發(fā)放宣傳單、粘貼標語的形式，積極開展宣傳活動，增強宣傳的時效性和影響力。
5、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加大礦產(chǎn)資源執(zhí)法力度，積極協(xié)調(diào)相關部門開展打擊私挖濫采礦產(chǎn)資源專項行動，對無證采礦，無證勘查、越界開采、持過期證照探礦、采礦等違法行為進行認真清理和排查，發(fā)現(xiàn)一起，及時查處一起。對破壞礦產(chǎn)資源行為嚴重的案件進行重點查處，情節(jié)嚴重、影響惡劣的及時移送司法機關進行處理，對重大的、有影響的案件，向社會公布查處結果，達到查處一起，震懾一片的作用。
6、認真做好國土資源信訪工作。認真接待、調(diào)查、調(diào)處群
5 眾信訪，積極配合搞好上級交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信訪調(diào)查、核實報告工作，認真履行職責，立足于抓早、抓快、抓苗頭，定期開展重點信訪排查分析，制定預案，增強快速反應能力，維護社會穩(wěn)定。
7、進一步加強執(zhí)法監(jiān)察隊伍建設。進一步推進文明執(zhí)法和文明創(chuàng)建工作，增強執(zhí)法監(jiān)察干部的文明意識、學習意識、創(chuàng)新意識、責任意識，努力建造一支政治強，業(yè)務精、作風實、紀律嚴、效率高、服務好的國土資源執(zhí)法監(jiān)察隊伍，推進國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作再上新臺階。
二〇一〇年十二月十三日
年終工作總結匯報篇十六
部門自2013年6月正式開展，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個多月的時間，現(xiàn)在就到公司所做的一些工作及失誤匯報如下：、定位與營運部職責：
開展后不久，在對門店及相關采購初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了營運部的工作目標“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?，以?jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，一直圍繞這個目標和評價體系，根據(jù)營運部的相關職責開展工作，具體如下：
（一）營運目標管理
1、目標與績效考評管理
合公司現(xiàn)狀，為了擬定了年度門店門店銷售目標及考核方案以及采購的考核方案，經(jīng)與公司領導討論及各分公司負責人溝通，組織了公司內(nèi)部關于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實施采購月度考核任務，根據(jù)總經(jīng)辦要求，又拿出了更加細化的門店營運方案，組織店長例會討論。
更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，向公司領導提交了相關的分析報告和報表；全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、通訊費占比、包裝費用占比，人員流失率等并對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負責人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對門店工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。3、整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結構:、對門店進行了布局改造、增加了各項目游玩設備，協(xié)調(diào)各部門配合完成改造施工。、門店增加品類，更新相關設施，梳理相關商品，增加了生鮮面積。、完成了門店退貨、人員分流、賣場重開的工作。門店的兩次布局調(diào)整。、完成了門店調(diào)整、升級改造、商鋪面積數(shù)據(jù)，減少公司的經(jīng)營成本。門店的生鮮設備升級更換。（二）、人員管理及人員架構、通過對公司原有人員架構及人員數(shù)量與其他超市對比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構及管理人員配備，2、對比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進行橫向比較，循序漸進的分流人員。
3、細化采購分工，完善采購架構：通過與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購分工較粗，不利于品類的精細化管理，做了更加細化調(diào)整。
前門店采購的人員架構為空，由總部進行采購，總部流程繁瑣，故現(xiàn)門店所需物品缺乏。、建議公司組建物料采購部，使公司的物料采購統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。
（三）、標準化、信息化建設信息化
設公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，營運部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作。具體情況如下：
i規(guī)范統(tǒng)一：參照公司logo的標準，擬定logo的使用及應用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報促銷版面，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，門店參照執(zhí)行。
定統(tǒng)一的年度促銷計劃，2012海報規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報版面必須和公司統(tǒng)一，員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來東莞市功夫龍影視傳媒有限公司基礎上改名過來，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表功夫龍連鎖的統(tǒng)一形象，在時任物料負責人配合下，統(tǒng)一了員工工裝，提升企業(yè)形象。
公司信息配合下，啟動了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。
整信息系統(tǒng)品類結構，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：商品在屬于同的課組和分類，影響采購的考核及品類管理，我們以采購為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品。
度建設與流程規(guī)范、員工培訓及企業(yè)文化建設、隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實際，針對現(xiàn)有業(yè)務情況，先后制定了各部門崗位職責管理制度及流程，同時對門店業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務。隨著門店經(jīng)營的更加深入。、周期性的開展新進員工及領班的轉(zhuǎn)正考核及培訓，公司所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評及測評，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測評。、每月對門店進行巡店通報，曝光門店基礎陳列、衛(wèi)生、標價等基礎營運中存在的問題。
（四）采購管理：、統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權收回總部，如“專柜經(jīng)營合同”，“專柜合同審批表”，后在公司帶領下，又進行了完善。、梳理合同賬：原本公司合同簽訂的結賬周期比較隨意，在財務的配合下進行梳理調(diào)整。、根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購隨意的加價或減價，制定了不同分類的目標毛利率，便于采購定價時參照。
五）選址： 六）工程模塊：
了提升公司形象統(tǒng)一，與工程裝飾施工方進行多次商討，將門店裝修設計統(tǒng)一，在裝飾工程配合下進行梳理調(diào)整，在工程部監(jiān)督協(xié)調(diào)下功夫龍親子城東泰店于8月22日完工，工期為35天。
作中的不足及失誤
因本部門、閱歷、能力、責任心不足，工作不踏實等原因，在這三個多月的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無法一一例舉，簡略匯總如下：
1、在公司三個多月來，新門店開業(yè)因門店前期準備周期不足，沒為公司營運工作得到有效盈利，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。、開業(yè)時，片面的考慮動漫展在新門店舉行，只是為了漫博會而開業(yè)，因前期工作準備不足導致自營工作造成利潤虧損。、籌備門店時，片面抓施工進度，沒考慮到工作后期整改。、對個門店管理人員調(diào)整，匯報的方式和對象有誤，導致高管流失。、沒有匯總到的，請董事長一一明示，我們會努力改正和彌補，力爭同樣的錯誤不再犯第二次。
管工作的近期計劃：、擬定采購部的淘汰和晉升制度，每年年底實施采購隊伍的常態(tài)化流動，提升采購人員的素質(zhì)。、增加商品信息部職能，通過品類管理對采購的新品進行建議和淘汰，使商品的引進權和淘汰權分離。、針對采購考核中發(fā)現(xiàn)的問題，完善考核方案，使采購考核方案更能反映出門店的真實想法。增加對采購營業(yè)外收入及毛利額考核占比。需財務配合提供建立單獨的采購報表。、針對稅務方面的新要求，參照別的商業(yè)企業(yè)，著重提升非食品、聯(lián)營 服裝沒有增值稅票的比例。、拿出公司購物卡統(tǒng)一的返利政策，避免產(chǎn)生相關漏洞。、在前期討論的基礎上，與總經(jīng)辦一起商討決定門店考核方案。、增加對采購部辦公電話費的額定考核。、組織相關學習，與營運一道跟蹤總結自營的工作。、配合門店改造、組織開業(yè)招商、跟蹤評估門店的布局調(diào)整后對經(jīng)營的影響。
0、門店二樓的招商工作，提出業(yè)態(tài)調(diào)整。
1、測算評估配送中心的盈利能力，嘗試部分考核。
公司的幾點建議：作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，正如董事長所說，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，考慮不夠成熟，說錯的地方望董事長諒解：、希望董事長能建立一套定期與各下屬公司負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。、任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。、沒有完美的個人，也沒有完美的公司。不管誰負責商業(yè)公司，望董事長能有一個量化的年度任務和指標，雖然不能說百分百是數(shù)據(jù)說話，最起碼百分之七十要看經(jīng)營結果，因為我們都是生意人。個人認為作為營運負責人來說，他對所有門店的經(jīng)營業(yè)績負責，各門店的運營費用負責，量化考核。對采購負責人來說，整個公司的銷售目標，毛利額目標，采購費用等是其職責所在。以業(yè)績?yōu)閷?，年終兌現(xiàn)獎懲?，F(xiàn)在讓人感覺，做的好公司會認為是自然增長，做的不好市場原因，沒有真正體現(xiàn)出各分管人員能力所在，都愿意實實在在的管理一個門店來體現(xiàn)自己能力。
個成熟客觀的評價體系不僅僅能調(diào)動主觀能動性，更像一個指揮棒和風向標，指引著所有人員努力和奮斗的目標。、任何事情都是一分為二的、兼聽則明偏信則暗。作為我們外聘人員，一個月能與董事長見面的機會沒有幾次，而你身邊的可能隨時就能匯報反應問題，這對外聘人員來說是不公平的，有些時候連解釋的機會都沒有。
們清楚的知道工作能力、工作水準離公司的要求還差距很遠，感謝董事長的包容。我們在加強自身學習的同時，通過實際工作的歷練，促進個人業(yè)務能力的提升，共同推動公司經(jīng)營的不斷進步。
年終工作總結匯報篇十七
年終工作
總結
個人匯報 5 5 篇 年終工作總結個人匯報 2020 范文篇一 尊敬的庫主任、同事們：
您們好!光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強。
順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。
按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、
開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通。
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效。
問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處。
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
數(shù)量真實是“兩個確保”的基礎，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就
要求我在最短的時間內(nèi)適應本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調(diào)整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇二 光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
自__年 5 月進入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認真完成工作，努力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習專業(yè)知識，使個人能力逐步提高。學習進步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅持在實際工作中嚴格要求自己，做到謹小慎微。
以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學習上、工作上都做好了充足的準備，清醒地認識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結如下：
當前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關鍵時刻，銷售科的職責顯得尤為重要。分部領導為了提高我們新進人員的業(yè)務技能，增強業(yè)務水平，精心組織了一次培訓。通過在運河煤礦認真的學習，我們對新的工作崗位有了深刻的認識和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責以及本職崗位的重要性。
記得 12 月 11 日剛分到霄云煤質(zhì)運銷分部磅房的時候，自己很天真的認為磅房的職責只是簡簡單單的稱重，通過這次細致具體的實踐學習和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學習的時間是短暫的，但學習的收獲是巨大的。
本次學習別開生面，引人入勝，凸顯了四個特點。
作鍵盤的彈指間，關系著我們整個濟礦集團的利益。我從那時起深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標：
“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實”。
二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗傾囊相授，并耐心指導我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法。在他們一次次認真、仔細的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關心和愛護。他們的信念之堅定、道路之曲折、局面之復雜、經(jīng)驗之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。
三、細化職責，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學習，我了解到了司磅員的工作職責，首先，也是最基本的工作，需負責煤炭物資的過磅計量;其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進行仔細的編寫與核對，并妥善保管貨單存根;再次，負責衡器的校對和維護保養(yǎng)工作。只有掌握職責明細，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。
老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為企業(yè)做出成績。一個人能做出多大的貢獻不僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出驕人成績實現(xiàn)自我價值。
結合最近的學習，我再談談自己的體會。
一、學習并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻精神，誠懇地向身邊的同事和領導學習，踏踏實實地做好每一項工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻。
二、勤勉盡職，認清形勢，本職工作任重而道遠;這次培訓讓我認識到司磅員的工作流程，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇三 彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高 一年來，我首先是認真學習了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習了__精神，深入貫徹落實__，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作 辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇四 本人于在__省教育學院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團從事銷售、行政辦公室、采購管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財務物流管理工作。下面就從專業(yè)技術角度，對我這 2 年來的工作做一次全面總結：
一、思想政治方面 首先是從思想上重視，理論源于實踐，又高于實踐。認真學習了__、__重要思想，堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛祖國，銳意進取、頑強拼搏也立志為中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻一份微薄之力!
其次是在行動上落實。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，群眾基礎較好，集體榮譽感和集體主義精神較強。我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工作中去。
第三是注重對實踐的指導意義。以構建和諧社會主義、科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護黨的領導，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會現(xiàn)象中，認識事物的本質(zhì)。
加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要內(nèi)容，不斷加強學習，以適應社會發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)客觀要求。
二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學識水平、專業(yè)能力方面 本人在工作上，以踏踏實實、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動力，在工作中嚴格要求自己，比較出色地完成了本職工作。
短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的銷售及經(jīng)濟業(yè)務等日常事務工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。
隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學習的知識和日常參加各種培訓及自學的有關計算機數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計件核算、日常文件等利用電腦采用簡便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。也因此領導發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學，善于創(chuàng)新的優(yōu)點把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。
在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學習與注意的，工作中我努力做好為各部門服務保障工作的同時，還做好協(xié)助性工作。加強與員工相互團結，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司業(yè)務需知，以便能更好的協(xié)助領導及各部門業(yè)務人員的工作。在進二年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。
由于領導的投資失誤，導致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴重影響，我毅然辭職。我分析國家強力推進新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟迅速擴張，所以我應聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財務 erp 物流管理。因為新工作需要財務方面的知識，利用業(yè)余參加了財政部組織的財務培訓班學習，在 3 月報名，6 月參加了會計從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應的專業(yè)理論和技術能力。我繼續(xù)學習著，也迫切的需要得到認可。
對工作，我有一種高度的責任感。自認為從事經(jīng)濟工作，任務艱巨，責任重大，應當深入貫徹科學發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實苦干的工作作風，以卓有成效的工作方法，堅定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟發(fā)展。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇五 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考 當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識 公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
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年終工作總結匯報篇十八
經(jīng)過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業(yè)的大學業(yè)生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20x年的上半年工作總結時，我要是在重復這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監(jiān)督。其次我要從以下幾個方面進行整改：
1、進一步加強理論和業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。
2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產(chǎn)運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。
心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
20x年工作計劃
1、做好一二三期的風機維護工作。
2、做好二期風機出質(zhì)保期前的一切準備工作。
3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20x年設備安全運行。
5、嚴格執(zhí)行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)運行。
6、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務水平。
7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，x年新學員也會陸續(xù)的來到富錦風電場，在領導的帶領下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。
展望未來，我對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺，有領導的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪里，我會永不下車。
最后祝各位領導及同事：“工作順利，身體健康”。
年終工作總結匯報篇十九
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的_個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
年終工作總結匯報篇二十
瀟浦鎮(zhèn)轄全鎮(zhèn)轄16個行政村，1個綜合場，4個社區(qū)。設黨委1個，黨總支1個，黨支部30個，現(xiàn)有黨員765人，其中，村級黨員437名，離退休黨員7人。近年來，鎮(zhèn)黨委時時把基層黨建工作作為全鎮(zhèn)頭等大事來抓，立足全鎮(zhèn)大局，堅持“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的路子，本著“工作思路抓創(chuàng)新、基礎工作抓規(guī)范、重點工作抓特色、責任機制抓完善”的原則，以基層組織建設年為契機，緊扣加強先進性建設和黨的執(zhí)政能力建設這條主線，凝心聚力，強攻弱勢，不斷夯實基層黨建根基，全面提升黨建水平。
加強制度與機制建設，建立了一套民主法治、公平有序的規(guī)范化管理體制，全面落實黨建工作責任制，確保黨建工作落實有效。主要做法及成效：切實履行黨建工作職責。今年鎮(zhèn)黨委會專題研究黨建工作12次，先后召開全鎮(zhèn)黨建工作會8次，落實了工作責任人。實行半月學習制度，每月10日、20日、30日上午集中學習，提高了班子成員的政治素質(zhì)和理論水平。建立健全黨建工作責任制。完善了鎮(zhèn)黨委班子成員聯(lián)系村黨建工作點的工作制度，明確黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓的工作責任制。完善目標考核體系，鎮(zhèn)黨委與村黨支部簽訂了《組織工作目標管理責任書》，嚴肅了工作職責。加大機關管理力度，制定完善了《2019年瀟浦鎮(zhèn)考核制度》、《請銷假制度》等制度，干部作風得到明顯轉(zhuǎn)變。扎實推進村級黨建工作。組建了陳家街村換屆選舉工作小組，明細了選舉章程，嚴格按照選舉法對陳家街村的村支兩委選舉進行全程監(jiān)督和管理，目前已基本完成換屆選舉工作。扎實開展“專題調(diào)研”活動。所有黨政班子分別分村帶題深入調(diào)研，對征集到的9個方面20個問題分類整理，建立班子成員負責制，確保每一個問題有落實，有回音。存在的主要問題：對黨建工作職責落實不到位，存在基層調(diào)研不夠、組織學習次數(shù)不夠等問題。主要原因分析：主要精力集中到了全縣的中心工作中，集中力量配合各指揮部大力開展征地、拆遷、環(huán)境整治等工作。
為進一步增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對存在一定問題、群眾反映大、軟弱渙散的村級黨組織三元宮村和陳家街村進行集中整頓。主要做法及成效：摸清底子。通過座談走訪、征求意見、群眾測評等方式，找準軟弱渙散黨組織存在的突出問題，按照“一個支部一對策”的原則，分別對三元宮村和陳家街村2個“軟弱渙散”基層黨組織制定了整頓工作計劃。建好臺賬。建立“一村一警，三員聯(lián)村”工作機制，向每個村派駐一名政法干警、兩名黨政干部，負責建好村級活動中心、發(fā)展新黨員等臺賬。調(diào)優(yōu)班子。鎮(zhèn)黨委認真按照選舉辦法，加強對村支兩委換屆選舉的指導和監(jiān)督。對長期不在崗、長期不履職和不團結的軟弱渙散的黨組織書記及時進行調(diào)整。如針對三元宮村支部書記軟弱渙散、履職能力弱、不和睦，進行了調(diào)整。建機制，保長效。督促軟弱渙散黨組織執(zhí)行好“三次會議一課”、民主評議黨員、發(fā)展黨員、“四議兩公開”等基本制度，抓好黨務公開、村務公開、村規(guī)民約和村務管理等各項制度的落實，保證村級組織管理工作的規(guī)范化運作。存在的主要問題：對村委換屆工作做得不夠細，對除幾個城中村外過問少，安排部署的多。主要原因分析：對渙散基層黨組織情況了解不夠，抓住重點，一定程度上忽略了一些自認為情況向好的村。
嚴格按照“六個一線”的工作要求，督促黨員干部常入基層，做實群眾工作，發(fā)揮帶頭示范作用。主要做法及成效：廣泛開展“一村一警、三員聯(lián)村”、“聯(lián)一幫二帶三”活動，建立了幫扶對子50余對，直接或間接協(xié)調(diào)幫扶資金32萬元;扎實推進黨員干部“一人學一技”活動，開設了技術培訓班2個，培訓黨員干部330余人次。扎實開展黨內(nèi)走訪慰問活動，建立建國前老黨員、50年以上黨齡黨員和特困黨員“三本臺賬”，發(fā)放救助大米420袋、棉被150余床、慰問金7萬余元，收到了良好的社會反響和工作成效。存在的主要問題：部分黨員干部能力素質(zhì)有待提高，服務功能發(fā)揮有欠缺;深入基層不夠主動、積極。主要原因分析：由于財力有限，黨員干部業(yè)務培訓方式較單一，干部素質(zhì)提高跟不上發(fā)展需要。
對黨員發(fā)展工作進行了專題研究和部署，確保新黨員發(fā)展嚴格有序。主要做法及成效：嚴格程序，優(yōu)化結構。把解決3年以上未發(fā)展黨員的村作為工作重點，嚴格執(zhí)行新黨員發(fā)展“四票決、三公示”制度，嚴把黨員“入口關”，制定黨員發(fā)展計劃，原則要求每年新發(fā)展黨員13名左右。今年新發(fā)展黨員15名，其中女黨員5名。建立健全流動黨員管理機制。指導各村設立了《外出黨員登記簿》和《外來黨員登記簿》，努力做到了“六個掌握”。實行流動黨員聯(lián)系卡制度。抓住清明、春節(jié)等時機，采取上門發(fā)放、集中定點發(fā)放等形式，及時發(fā)放流動黨員活動聯(lián)系卡，形成全鎮(zhèn)黨員大聯(lián)網(wǎng)。嚴格黨內(nèi)組織生活，健全落實制度。大力健全“三次會議一課”、民主評議黨員等制度，落實黨委書記作第一責任人、主管副書記和組織委員作直接責任人的責任制，經(jīng)常性深入基層黨組織，指導制定“三次會議一課”計劃。穩(wěn)妥處置不合格黨員。瀟浦鎮(zhèn)針對初步評定為不合格的黨員，各村黨組織認真調(diào)查核實其問題，形成文字材料，召開支部大會，由本人解釋申辯后，進行舉手表決。存在的主要問題：對各村發(fā)展新黨員工作抓得不夠?qū)?，導致出現(xiàn)一些村3年不發(fā)展新黨員。主要原因分析：對基層黨組織建設指導、督促、監(jiān)督不夠，同時一些村主干部沒有很好履行職責。
深入推進基層黨組織規(guī)范化建設，著力打造一支作風過硬、能力過硬、信念堅定的村主干部隊伍。主要做法及成效：嚴格落實基層黨建領導機構，瀟浦鎮(zhèn)黨建工作實行由書記牽頭，組織部長落實，組織干事嚴格執(zhí)行的黨建工作機制，配齊配全黨建工作領導機構。積極培訓農(nóng)村后備干部。在農(nóng)村黨員中，每村挑選2名以上年紀輕、致富潛力大的黨員作為致富能手培養(yǎng)對象;挑選3名以上思想覺悟高、群眾基礎好的種植、養(yǎng)殖、加工、營銷大戶作為黨員培養(yǎng)對象。同時，把黨員中年輕、有能力的黨員作為村干部進行培養(yǎng)，重點培養(yǎng)村黨支部書記和村委會主任后備干部。目前，我鎮(zhèn)農(nóng)村后備干部達到90多名。存在的主要問題：沒有建立村主后備干部人才庫，對后備干部培養(yǎng)有所欠缺。主要原因分析：各村青壯年人員大多外出務工，常年不在村，給培養(yǎng)工作帶了極大困難。
堅持把為基層黨組織和黨員解難題辦實事作為基層黨組織建設的出發(fā)點和落腳點，不斷加大黨建工作經(jīng)費保障力度，切實解決村級組織活動中心建設、村干部待遇、財政轉(zhuǎn)移支付問題，為全鎮(zhèn)基層黨建工作再上新臺階提供了有力保障。主要做法及成效：加大陣地建設經(jīng)費投入，使基層組織活動有場所。大力開展活動場所達標年活動，近三年來累計投入資金近50萬元用于村級活動中心的建設和改建工作，其中新建村級活動場所5個、改擴建2個，建立示范社區(qū)2個、升級改造2個。加大村級干部經(jīng)費投入，使村干部待遇有著落。制定出臺《村（社區(qū)）干部待遇保障實施辦法》，縣財政每年安排34、38萬元專項資金，解決村（社區(qū)）干部定額生活補助，村主要干部年平均報酬達8000元;落實4、4萬元，解決41名離任村（社區(qū)）干部生活補貼，最高年補貼達1200元。加大基層工作經(jīng)費投入，使基層組織運轉(zhuǎn)有保證。建立黨建工作經(jīng)費保障機制，把村級財政轉(zhuǎn)移支付提高到平均1、6萬元，并按每名農(nóng)村黨員100元的標準，落實村級黨建工作經(jīng)費22、8萬元，保證了黨建工作有力開展。存在的主要問題：對村級公益設施投入不夠，導致少數(shù)貧困村公益設施不完善。主要原因分析：鎮(zhèn)級財稅收入來源少、財力不雄厚，投入農(nóng)村的資金相對較少。
堅持抓項目就是抓發(fā)展的思路，大力開展招商引資，積極引進一批投資強度大、發(fā)展前景好的項目，推動村級集體經(jīng)濟發(fā)展。主要做法及成效：結合縣城區(qū)的規(guī)劃編制，制訂了全鎮(zhèn)短期規(guī)劃、長期計劃，結合全鎮(zhèn)爭當“五員”活動，下派力量指導各村制定好發(fā)展規(guī)劃，推動全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟大改觀;本人緊緊圍繞城中村改造、重點項目建設、中心城鎮(zhèn)做文章，拓寬稅源，增加集體收入。存在的主要問題：村級集體經(jīng)濟發(fā)展渠道狹窄、步伐較慢，整體情況仍不樂觀。主要原因分析：能用于發(fā)展集體經(jīng)濟的原始資源非常有限，部分村級基本空白;部分村支部書記不敢闖、怕失敗，等、靠、要思想較嚴重。
高度重視黨風廉政建設和反腐壞工作，將其列入重要議事日程來抓，全面落實黨風廉政建設責任制。主要做法及成效：強化組織領導。成立了由主要領導任組長的領導小組，制定了黨風廉政建設和反腐壞工作責任制實施方案，與各村、鎮(zhèn)直單位簽訂了《瀟浦鎮(zhèn)黨風廉政建設目標責任狀》，把落實黨風廉政建設責任制情況列入單位考核之中。健全述職述廉制度。每季度召開一次村黨支部書記和村委會主任述職述廉會議，聽取村主要負責人工作開展情況的匯報，促進農(nóng)村干部廉潔勤政。目前，全部完成了16個村黨支部書記、主任和四個社區(qū)主任的述職述廉工作。加強廉政教育培訓。不斷加強廉政教育培訓，在黨員干部中樹立起自覺接受監(jiān)督意識。聘請了25名駐鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及離退休老干部、群眾代表等為廉政監(jiān)督員，設立了廉政自律監(jiān)督臺，開通了2部舉報電話，設立了社會監(jiān)督舉報箱，構筑起了強大的監(jiān)督網(wǎng)絡體系。完善辦事程序。健全完善政務、財務公開制度，公開辦事政策、辦事程序和辦事時限，設立公開欄，對政務、財務情況定期公開，實現(xiàn)了行政管理的公開、透明。嚴格處理基層干部違法行為。為切實整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為，進一步夯實黨在基層的執(zhí)政基礎，建設風清氣正的基層干部隊伍，瀟浦鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)開展整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為專項行動。如對三元宮村委委員李珍鳳、蔣新強在村里設置賭場，從中收取不法收入，第一時間開展調(diào)查取證后，并取得當事人筆錄后，移交縣紀委立案處理。存在的主要問題：對一些慢作為、懶作為的村主干部處理得不夠嚴，對村支兩委的廉政建設抓得不夠，導致一些黨組渙散。主要原因分析：從全鎮(zhèn)的整體和諧穩(wěn)定著眼，主要采取督促、教育的方式，促使村主干部進一步加強履職，做好本職工作。
反思2019年的黨建工作，我本人在縣委縣政府領導的關懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但也存在很多不足。一是黨員和干部培育的形式較為單一;二是干部隊伍的思想素質(zhì)和工作作風與加快發(fā)展的要求還存在差距;三是基層組織和黨員干部的現(xiàn)狀與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作發(fā)展新階段的要求不完全適應;四是經(jīng)常性深入村級組織調(diào)查研究有所欠缺，對一些深層次問題研究思考的不夠;這些問題都有待于我在今后的工作中努力解決。會后，我決心以這次黨委書記黨建述職活動為契機，堅持嚴格要求自己，進一步落實黨建責任制，完善制度，創(chuàng)新機制，改善管理，在思想上不斷進取，政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，力爭使我鎮(zhèn)黨建和經(jīng)濟工作再上新臺階。
年終工作總結匯報篇二十一
1、健全完善各項規(guī)章制度。根據(jù)各部門的'職責要求，修繕各部門的責任管理制度;結合我處發(fā)展需要，及時修正不適應我處發(fā)展實際的規(guī)章制度條款，完善考勤制度、會議管理制度、考核獎懲制度、安全生產(chǎn)制度、財物管理制度、車輛管理制度、門衛(wèi)管理制度等，使各項制度朝著更加規(guī)范、更加合理的方向完善。
2、落實量化指標考核。完善《耒陽市環(huán)境衛(wèi)生管理處考核實施暫行辦法》，執(zhí)行量化指標考核，各部門將根據(jù)各自的指標落實內(nèi)部分工，細化責任，具體到人，真正起到量化指標考核應有的作用，提高工作積極性，推動我處各項工作再上新的臺階。
3、嚴抓勞動紀律。要始終把加強內(nèi)部管理、嚴肅勞動紀律作為一項重要工作常抓不懈，各部門要加強內(nèi)部學習，不定期召開內(nèi)部會議，加強部門的服務職能，完善內(nèi)部的規(guī)章制度，規(guī)范管理，整頓隊伍，嚴肅勞動紀律，提高廣大職工的遵紀遵規(guī)意識，避免一切違規(guī)違紀事件的出現(xiàn)。
4、完善人事制度管理。全面推行因事設崗、因崗擇人、薪隨崗變的人事管理;深化人事制度改革，合理調(diào)整環(huán)衛(wèi)技術人員結構，組織開展各種繼續(xù)再教育，加強對現(xiàn)有技術人員的技能培訓，不斷提高環(huán)衛(wèi)技術人員的整體素質(zhì);嚴格審核年齡偏大臨時工的招聘。
5、進一步規(guī)范收費工作。繼續(xù)督察各部門的收費情況，做好廣大人民群眾的思想工作，增加收費過程的透明度。
抓好隊伍建設，確保環(huán)衛(wèi)工作的高效開展
1、加強學習培訓，提高認識。一是學習貫徹落實黨的方針政策，采取集中學習與自學方式相結合的學習形式，不斷提高思想覺悟，提高解決各種問題的能力，提升全體職工的素質(zhì)。二是調(diào)查我處職工的培訓需求，根據(jù)不同工種、不同層次，有針對性地開展確有成效的培訓教育，以適應環(huán)衛(wèi)作業(yè)的需要，增強作業(yè)人員素質(zhì)和技能。
2、強化內(nèi)部管理，提高工作人員的工作執(zhí)行力。一是健全監(jiān)督考評機制，認真落實各項規(guī)章制度，落實責任追究。二是落實政務公開，加強機關、行業(yè)作風建設，提高工作效能。三是增收節(jié)支，壓縮非生產(chǎn)性支出，用有限的資金多辦事，辦好事，辦實事。四是強化安全教育管理，嚴格執(zhí)行車輛設備操作與環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程，把守好安全關。
3、千方百計為職工排憂解難。堅持“以人為本”、實事求是的原則，認真研究，廣泛征求職工群眾意見，進一步協(xié)調(diào)解決臨時工的工資、保險問題，豐富環(huán)衛(wèi)職工的各種文化娛樂活動，真正做到為職工辦實事。
4、做好計生工作，落實基本國策。一是加大宣傳力度，不定期地通過墻報板報，利用橫幅標語等形式宣傳計劃生育政策法規(guī)，增加全處干部職工的國策意識。二是加強領導，健全和充實計生隊伍和工作人員，認真登記好計生臺帳，及時組織職工落實“三查四術”工作。
年終工作總結匯報篇二十二
各位領導、同志們：
首先，我代表***********對各位領導考評組的同志們來我公司年度工作考評，并現(xiàn)場指導公司工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。一年來鑫昌實業(yè)有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在企業(yè)主管部門及各位領導的關心支持下，在公司全體干部職工的共同努力下，全面完成了鎮(zhèn)政府要求的各項目標任務，確保公司資產(chǎn)的保值增值。
一、按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，完成了公司的設立注冊登記及經(jīng)營辦公場所，成立了公司管理機構，各種證照齊全有效。
二、建立健全公司各項規(guī)章制度，制定了公司章程，完善了公司的企業(yè)運營機制，制定了執(zhí)行董事職責，總經(jīng)理崗位職責，監(jiān)事職責，會計員工作職責，出納員崗位職責及公司組織機構管理網(wǎng)絡圖，制定了公司管理制度，安全管理制度，員工管理制度。
三、加強員工的安全教育管理工作，全年安全無事故。
四、按照鎮(zhèn)黨委、政府的決策，公司積極主動考察咨詢調(diào)研跑項目，經(jīng)過反復論證調(diào)研，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府批準，終于決定了**********的實施。
五、經(jīng)同區(qū)供銷聯(lián)合社反復協(xié)商達成一致，簽訂了土地租賃協(xié)議，確定了該項目的選址工作，完成了*******原危房的拆遷垃圾的清理工作，完成了項目的地質(zhì)工程勘測、水文地質(zhì)勘測、工程測量、工程物探及三整一平工作，完成了**********的設計，審查審圖工作，估算該項目總投資550萬元，也是董家河鎮(zhèn)大事實事項目。該項目已于2013年12月13日經(jīng)銅川市耀州區(qū)發(fā)展與改革局以銅耀發(fā)改發(fā)[2013]342號文件批準同意備案，完成了耀州區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃中心的規(guī)劃備案工作。完成了耀州區(qū)城鄉(xiāng)住房建設局項目的規(guī)劃選址審報審批工作，該項目的前期準備工作已基本就緒，估計在元月底前完成該項目的招投標工作。
鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展，構建和諧社會做出新的貢獻。
以上匯報不妥之處，請各位領導批評、指正。
********************** 二o一四年元月八日
工作總結匯報
——2013年度工作總結匯報
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二o一四年元月八日
年終工作總結匯報篇一
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年工作進行以下總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
在過去的一年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外營銷與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，__年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，__月份至x月份大部分__會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議__份。
20__年x月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，20__年__份酒店正式掛牌x星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
同時在這一年里我們接待了多家公司，__電器，__公司，__中醫(yī)藥大學，__與__國旅等多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2.對會議信息得不到及時的了解
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年終工作總結匯報篇二
伴隨著時鐘的步伐20xx年立刻就要過去了，回首過去的一年，感謝各位領導對我工作的指導和幫忙，感謝廣大同事對我工作的支持，我必須會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本職工作，彌補工作中的不足，提高我的技能服務水平。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦。
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。雖然自己只是一名普通的廚師，但工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀的重要思想，深刻領會其中的科學內(nèi)涵，增強自己實踐的自覺性和堅定性;認真學習黨的大會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選取性地開展學習，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，服從工作調(diào)配，愛護群眾財物，做好群眾和個人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調(diào)上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，并在下次烹調(diào)中及時改善。在服務上，我做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻持續(xù)清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
盡管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有思考不周，服務不到的地方;有時因急燥與個別員工發(fā)生意見沖突;節(jié)約意識還不夠強等等。
展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自己的本職工作。
年終工作總結匯報篇三
年終總結是對一年內(nèi)所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。今天本站小編給大家為您整理了
年終工作總結
思想?yún)R報，希望對大家有所幫助。
在領導和同志們的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”、胡的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習xx大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項
規(guī)章制度
，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
去年以來，在各級領導的正確指導下，在各位同事們的支持幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務能力都有了明顯的提高，開展各項工作得心應手，已逐步成為組織放心、領導滿意、群眾認可的合格的選調(diào)生，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、加強學習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫
心得體會
、學習筆記累計*余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據(jù)組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責侯集鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的責任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。作為一名干部應該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。
20xx年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
年終工作總結匯報篇四
魯迅先生曾經(jīng)說過“教育根植于愛”，一位的外國教育家更是一針見血地指出“沒有了愛就沒有教育”說法，班主任必須懂得“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木“的道理;同時班主任是班級管理工作的直接參與者，是學生在學習生活、心理健康、人生態(tài)度和價值觀念的引導者，是幫助學校開展各項工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實際的工作中班主任這一角色至關重要，這也決定了班主任工作的千頭萬緒，班主任必須要有為才有位。在過去一個學期的班主任班級管理工作中，我主要從下面幾方面來著手：
一、工作篇
(1)在班級管理上：
建設一個和諧上進的班級，需要全班學生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班干部正式這種角色的演繹，因此，建設一支高素質(zhì)的班級領導核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上，我主要采取以下措施：
2、在開展班級管理工作時候，對班干部，班主任要采取“授人以魚不如授人以漁”的方法。在實際的操作中，要理清“具體的指導和放手工作”的關系，在班級管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨立開展工作，把為同學們服務的理念植入他們的工作中。從取的效果來看，一支團結的班干隊伍，在協(xié)助班主任開展日常的工作，促進良好的班風建設方面，其作用是很大的。同時，對班干部進行責任心的教育，班干隊伍要樹立起表率的先鋒帶頭作用教育等問題上，也是緊抓不放。
(2)在學風建設上：
一個優(yōu)秀的班集體，在學風建設上，也必須具有學習氛圍濃厚，在成績上有你追我趕的學習勁頭，因此在學風建設上，主要從以下方面來加強：
3、發(fā)動學生成立各科學習興趣小組，實行互助式的學習。
(3)在心理輔導上：
一個健康的學生，除了在生理上的成熟結合健康外，心理素質(zhì)的好壞也同樣重要。對于有心理問題障礙的學生，心理輔導尤為需要。高中一年級，在面對一個全新的學習、生活環(huán)境，容易產(chǎn)生不適應的反抗心理，缺乏自信心、也回產(chǎn)生憂郁、甚至自卑，所以根據(jù)學生成長的過程，在心理輔導上主要從以下方面著手：
2、加強與心理學老師的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題學生，以防范于未然;
3、在家校方面，多與學生家長溝通，全面了解學生的成長經(jīng)歷;
4、開展形式多樣的主題班會，教育學生學會感恩、惜時、養(yǎng)成良好的習慣和生活作風。
二、成績與問題篇
以上就是我在前一個階段在教學管理工作的一些做法。在上述做法的指導下，高一(8)班在班風建設和學風氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進的苗頭：
學風建設上：在信心教育的影響下，我們班上的學生改變了自卑的學習心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在兩次段考里面，學生所取得的進步也是比較明顯的，如何勁坡、李曉梅兩位同學，在兩次段考里面都取得90名以下的進步;在這兩次段考中，共有64人次取得了不同程度的進步;數(shù)學、語文、生物、歷史等科目的總體平均分有了進一步的提高;在課堂自習和晚修上，絕大部分學生能夠做到勤于學問，告別三閑，有一股“靜、凈、競”的學習氛圍。
班級管理上：班干隊伍素質(zhì)加強，責任心意識濃厚，班級體榮譽感強，團結作風好。特別是班長文啟彬，陳佩琪等，他們在班級管理意識上十分負責，班上的黎遠康、焦天志、陳志浩、黃燕秋等同學都到級組參加學生的管理工作;學生在軍訓期間、心理劇表演上，顯示出團結意識，在學習上的互助意識強，如梁鉆珊幫助學生莫文敬，使得他在第二次段考中前進了400多名，進入級組600名;在為患疾學生捐款時，我們班的愛心意識強，捐款數(shù)額為高中部班級前列。
在宿舍管理：d601和d602宿舍取得了宿舍，在宿舍學生基本形成了一種兄弟姐妹的和諧。學生獨立生活和自主解決的問題有了很大的進步，如朱婉婷、周永浩在宿舍內(nèi)務，在老師的教育和同學的幫助下，有了很大的改善等。
雖然在班級管理上，取得一些成績，但是仍然還有很多不足：如學生自主學習的氣氛還不足;優(yōu)秀班沒有突破;學生在惜時教育上缺乏，遲到現(xiàn)象會時有發(fā)生，目標意識也不強等問題依然存在;在管理方面，還欠缺更加科學、民主;學生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關心、愛護學生還不能夠全面到位等等。
三、反思篇
正所謂付出不一定有收獲，但不付出就一定沒有收獲。盡管在這一階段制定了詳細的工作計劃，但是在具體的班級管理過程中，在吸取班主任對班級管理的經(jīng)驗和教訓上，也有一些方法和管理的漏洞有待改善和加強，甚至是值得反思的。
(1)班主任班級管理工作有待加強。
作為一個新班主任，在班級管理工作上，由于缺乏經(jīng)驗，在實際的管理過程中出現(xiàn)了各種不太適合新時期班主任對班級管理的一些方法和原則，因此班主任的管理工作在以下方面，是需要進一步完善：
1、班主任批評的藝術性。
2、管理工作的跟蹤、反饋的及時性。
3、班級管理精致化水平有待加強。對宿舍管理上出現(xiàn)的問題就是上述原因所導致;
4、學生心理輔導的持久性。還沒有真正做到與他們每一位學生都談過心或者建立學生心理檔案，做好個案的詳細記錄等等，這些都是在班級管理工作中的漏洞和不足。
(2)班主任工作的反思
1、管理上的原則性。
2、管理過程中的民主性。
3、注重班主任的工作和心得交流。的作曲家肖伯納曾經(jīng)說過“假如你手中有一只蘋果，我的手中也有一只蘋果，大家彼此交換，你我的手頭上依然只有一個蘋果;但是倘若你有一種思想，我有一種思想，大家彼此交換這種思想，那么每個人就有兩種思想”。因此班主任隊伍要從實現(xiàn)管理的優(yōu)化，通過班主任工作心得的交流是必要的，這樣可以做到舉一反三，觸類旁通，在解決同一問題的時候，集思廣益，尋找問題的的解決方法和途徑。
四、方向篇
總結會議為了更好提高自己的業(yè)務水平和班級管理藝術，進一步完善自我，在以后的工作過程中，我認為有以下幾點是我應該要努力的方向。
1、樹立正確的教育教學理念，平等對待每一位學生。在班主任工作當中，始終堅持養(yǎng)成教育、惜時教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學生的做法;同時多向有經(jīng)驗的教師請教教學上的問題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級學習管理經(jīng)驗。
2、加強本學科的知識水平，擴大視野，在具體的教學過程中，努力做好“讀好一本書、寫好一筆、說好一口話”。加強對中學生心理知識的學習力度，提高分析學生學習心理，人際交往心理等方面的能力。
3、向?qū)W生學習。做一個老師是要有耐心的，班級管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時候，學生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設性的建議，學生與班主任的距離將進一步拉近，學生敢于也樂于和班主任接近。
學高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應該以身作則，言傳身教，這樣學生才能親其師，信其道，這也是新時期班主任的工作要求。在過去一個階段的班主任工作中，由于管理知識水平的缺乏，經(jīng)驗生疏，在具體處理學生問題上有些不恰當?shù)淖龇ǎ虼嗽谝院蟮墓ぷ鲗嵺`中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂，它也讓我對教師這一行業(yè)有了更新的認識和體會。
年終工作總結匯報篇五
一、營銷部主要完成工作
1、會議接待方面
a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會議椅、x條會議桌、x塊新臺布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
2、客戶的開發(fā)與維護
a、客戶開發(fā)：20__年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶x個，與x個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了x家單位的資信協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡訂房__、__、__。
b、客戶的維護：
一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店。
二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人。
三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止x月x日，客房棋牌發(fā)放積分卡x張，積分兌換的客房為x間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計發(fā)放金卡x張。
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。
x月份開始酒店陸續(xù)開始與__、__合作。
截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元。
除旅行社外，20__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。
x月份起，陸續(xù)接待了諸如__、__等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間。實現(xiàn)房費收入x元。
20__年x月至x月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元。
全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻。
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年__市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在__酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20__年工作計劃
1、努力使散客的入住率上一個臺階
20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯(lián)系
20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市進行走訪，與__市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20__年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、具體的目標明確
a、會議計劃收入為x萬，理想目標是完成x萬。
b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到x萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破x萬。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
20__，我們一起努力。
年終工作總結匯報篇六
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，進取參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能進取走出車站，“三進一上”對總站的班次情景進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事__姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，小__熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
三、工作不夠活力主動。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，可是缺少主動承擔新工作的進取性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。
三、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問題的本事。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自我的部門提好的提議，進取參加各項活動。
記得自我剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易?！币幌蛘J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
最終，想感激客服中心每一位領導和同事，多謝你們這段時間里對自我的指導和幫忙，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
年終工作總結匯報篇七
轉(zhuǎn)眼之間x年又過去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現(xiàn)將過去一年的工作總結如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行運行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業(yè)務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、x年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調(diào)試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內(nèi)原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內(nèi)場區(qū)存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)淼睦щy，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。
3、保證設備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。
二、人員學習及培訓
1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。
2、新學員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學習工作中要發(fā)揮他們的長處，取長補短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產(chǎn)運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發(fā)生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發(fā)揮個人的長處，講一些個人的專業(yè)知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質(zhì)。
年終工作總結匯報篇八
本學期，我按照教學大綱的要求，順利完成了教學任務。
相比上一學期，感覺自己的教學水平和課堂組織能力有所進步。
鑒于上一學期期末考試中出現(xiàn)的，書本知識不懂查找，或根本不知道相關知識點在哪里的情況，我在本學期采取了督劃、助歸納、背誦、小測的形式。
課堂上，每講一個知識點，都要求學生當場在課本上劃下來，對于可能出現(xiàn)的問答題，要求學生在要點邊上標注序號，并將可能出現(xiàn)的問法，要學生在旁邊寫明。
并在課下，讓組長檢查學生書本的標注情況。
而每一堂課上的知識點，都要求學生在下一節(jié)課之前要背誦下來，并且，在下一節(jié)課的課前幾分鐘，全班小測。
小測的情況，當天公布，沒過關的，隔天或下一節(jié)課之前，找組長背誦。
這樣，既保證了學生對書本知識結構的了解，也使學生對一些問題的解答和組織有了更清晰的認識，更方便學生在開卷考試時，能快速地查找到相關知識點。
在課堂教學中，我采取邊教邊練的形式。
本學期，學生人手一本《新課堂同步訓練》。
當我詳細講解完知識點，并結合具體事例，幫助學生理解之后，便會引導大家看《新課堂同步訓練》中相關知識點的題目，當場檢查學生對知識的掌握情況。
我還注重學生分析、組織的能力的培養(yǎng)。
本學期的知識點，經(jīng)常會與案例分析相結合來考，而在平常的練習中，我會有意識地將分析的機會留給學生，并將該案例的處理權力交由學生，讓學生根據(jù)所學知識，來當一回法官。
這既有利于學生分析能力的培養(yǎng)，也有利于學生語言組織能力的提高。
而老師需要適時地引導、補充，糾正，在這一過程中，既是與學生一起解題，更是幫助學生又一次地復習知識。
完成了一學年的教學，在摸索中，我學到了不少知識。
首先，我懂得了，要將枯燥的知識講得生動，需要鮮活的事例;其次，要想課堂上學生有活力，需要給學生表現(xiàn)的機會;再者，要讓學生在互動中掌握知識，還需適時地引導和回歸課本，等等。
一年下來，我學習了，我進步了;在接下來的教學工作中，我將繼續(xù)努力學習，繼續(xù)爭取進步。
**年，xx派出所在上級公安機關的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，加大治安案件查處力度，深化社區(qū)警務建設，強化民爆物品武器管理，嚴厲打擊違法犯罪活動，認真組織各類安全保衛(wèi)，扎實推進社會治安綜合治理，較好地完成了各項目標任務，有效地維護了轄區(qū)政治穩(wěn)定和社會安定，為經(jīng)濟建設提供了強有力的保障，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所年終工作總結。
一、主要工作完成情況：
(一)治安管理：
自**年12月21日至**年11月20日止，全所共接報警467起(其中“110”指令84起)，出動警力1430人次，出動機動車輛477臺次。
立刑事案件48起，破17起;立治安案件59起，破55起。
調(diào)解民事糾紛256起，提供公民求助50起，其他報警54起。
發(fā)生山林火災16起，火災事故1起;發(fā)生意外事件3起，死亡5人，受傷7人。
治安拘留61人次，治安罰款176人次，治安警告5人次，協(xié)助抓獲伏案在逃人員4人。
(二)三口管理工作：
1、辦理戶口遷入155人;遷出636人;辦理出生登記174人;死亡注銷47人;辦理身份證467份;補入遺漏54人;戶籍重復刪除8人;變更更正154人;人像采集率達88%。
2、現(xiàn)實有暫住人口167人，租賃房屋144戶，已按要求完善相應檔案，進行常規(guī)檢查和考核。
3、對130名工作對象，9名監(jiān)管人員實行月見面、季度考核、年升降管理制度，對工作對象堅持貫徹教育、感化、挽救方針，切實解決工作對象的生活、工作困難。
降低重新犯罪率，穩(wěn)定轄區(qū)的治安環(huán)境。
(三)轄區(qū)特種行業(yè)、公共場所、內(nèi)部單位的規(guī)范管理
確定了三家內(nèi)部單位，督促其制定內(nèi)部單位管理條例并監(jiān)督執(zhí)行，定期舉辦特行、場所業(yè)主培訓會議和消防培訓會議。
進行月常規(guī)安檢和不定期突擊檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。
堅持對重點地區(qū)和要害部位的夜間巡邏，全面有效地控制社會面。
(四)強化大局意識，及時處置群眾事件，維護社會政治穩(wěn)定
為了全力維護社會政治穩(wěn)定，我所妥善處置涉及群眾利益和社會政治穩(wěn)定的群眾事件，積極協(xié)助政府職能部門工作，化解各種人民內(nèi)部矛盾，廣泛收集各類信息，為政府和上級部門正確決策提供及時、準確的情報信息。
xx年x月x日，xx市xx鄉(xiāng)村民張xx的妻子因分娩在xx鎮(zhèn)醫(yī)院意外死亡。
死者家屬情緒異常激動，三、四十人對醫(yī)院進行圍堵，極易引發(fā)群體性鬧喪事件。
接到報警后，我所全體干警迅速趕到現(xiàn)場，配合政府、有關部門及醫(yī)院迅速商討解決的辦法，及時做好死者家屬的思想工作，妥善處理好事故的善后處理工作，保證了事情得到平穩(wěn)處置，避免了事態(tài)的激化，矛盾的擴大。
同時，我所在積極做好預防工作的基礎上，果斷穩(wěn)妥地處置了一批可能影響社會穩(wěn)定敏感事件。
今年以來，我所配合政府進行殯葬制度改革5次，進行公路建設及重點工程建設治安秩序維護18次，為經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。
(五)嚴厲打擊各類違法犯罪活動，解決治安突出問題
xx鎮(zhèn)交通發(fā)達，社會治安較為復雜，各類案件均呈多發(fā)態(tài)勢，影響社會治安。
今年，我所通過一手抓防范，一手抓打擊，適時組織開展專項行動，整治突出問題，時時保持嚴打勢頭，各類案件得到了有效遏制，成效十分明顯。
1、牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，服務經(jīng)濟建設的大局
今年是經(jīng)濟發(fā)展年，促進經(jīng)濟發(fā)展一直是我所工作的重中之重。
經(jīng)濟發(fā)展專項行動開展以來，我所充分認識到加強服務經(jīng)濟發(fā)展的責任感和緊迫感，圍繞市局的《實施方案》和“打造平安xx，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀”的目標，積極投入警力深入各單位開展專項治理行動。
xx派出所加大宣傳，在七山公路等主要路段及醒目位置懸掛“開展經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專項治理”的橫幅六幅，同時全力維護重點工程順利進行，協(xié)助政府及工程單位做好拆遷戶的思想工作，及時查處滋擾工程建設的治安案件，確保工程建設的順利盡進行。
提前介入各企、事業(yè)，監(jiān)督其建立和實行完善的管理體制，配合其做好矛盾調(diào)處工作。
專項行動開展以來，我所為各企、事業(yè)解決勞動糾紛10余起，解決土地糾紛5起，為各單位經(jīng)濟的發(fā)展營造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。
2、打擊賭博違法活動專項治理行動
我所為優(yōu)化社會風氣，遏制賭博這一社會丑惡現(xiàn)象，開展了“禁賭”專項活動。
我所本著“屬地管理”、“誰審批，誰負責”和“嚴管、嚴查、嚴防、嚴處”的原則進行管理整治。
對群眾的舉報認真核實，嚴肅對待，對場所重發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為及時查處。
經(jīng)過整治，全年集中開展清查行動13次，查處賭博案件14起，治安拘留10人，治安罰款115人。
有力地震懾了涉賭違法犯罪活動。
3、加強派出所人口管理工作
xx鎮(zhèn)經(jīng)濟活躍，外來務工人員多。
為消除治安隱患，解決漏管失控問題，我所開展暫注流動人口，出租房屋專項整治活動。
我所在組織各責任區(qū)民警月核對常住人口20戶的同時，對暫住人口、出租房屋進行清理工作。
目前，我轄區(qū)共有暫住人口167名，出租房屋144戶。
所有檔案信息入網(wǎng)并實行月檢查，季度考核制度。
4、開展“兩搶一盜”專項治理活動
為保障轄區(qū)群眾的良好的生活環(huán)境，xx派出所開展“兩搶一盜”專項治理活動。
我所堅持打、防、控并舉，深入研究和掌握各類違法犯罪活動的規(guī)律和特點，發(fā)動群眾廣辟線索，實施精確打擊。
xx派出所配合交警部門開展摩托車專項治理行動，加強行業(yè)管理，督促無牌證的車輛盜車管部門上牌，鼓勵群眾積極舉報盜搶摩托車輛。
對各類刑事犯罪實施嚴厲打擊，全面維護轄區(qū)的社會治安穩(wěn)定。
xx鎮(zhèn)xx村村民付某在實施搶劫、盜竊、xx后負案在逃。
xx派出所派出專管民警積極配合市刑警大隊，終將付某緝拿歸案，受到應有的懲罰。
5、開展“夏季攻勢”專項活動
為有力打擊各類違法犯罪活動，xx派出所自今年7月份以來，扎實有效地開展了“夏季攻勢”專項治理活動。
xx派出所根據(jù)轄區(qū)實際情況，實行“值班備勤”和二十四小時彈性工作制度，加大巡邏防范力度，適時進行全夜守候蹲點，加強對群眾的安全防范宣教及對各企、事業(yè)單位安全生產(chǎn)的部控。
xx年8月，派出所民警在夜巡中抓獲正在江南化工廠偷竊的張某，對其予以治安拘留10日的處罰。
通過案件的查處，依法打擊和處理了一批擾亂社會治安的部法分子，有效地維護了社會的持續(xù)穩(wěn)定。
6、民用武器安全管理專項整治行動
我所在上級公安機關及港口鎮(zhèn)政府黨委的全力關心和支持下，按照《xx市民用武器管理專項政治實施方案》，自今年4月份以來，開展了安全管理整治工作。
共收繳非法武器4支，收回到所統(tǒng)一保管武器3支，收繳步槍239發(fā)，64式槍55發(fā)，54式槍52發(fā)。
規(guī)范了民用武器使用、保管，保證民用武器安全管理工作的制度化、規(guī)范化，消除了治安隱患，防止了涉槍案件的發(fā)生。
7、學校周邊治安環(huán)境專項整治
我轄區(qū)有中學3所，小學2所。
為維護學校周邊秩序，我所充分聽取學校意見，明確目標，綜合運用各種措施，凈化校園及周邊治安秩序。
我所對學校附近的出租屋、民工隊進行檢查同時配合學校上學、放學的時間，組織民警維持校園周邊交通秩序，加強中、小學的安全保衛(wèi)工作。
我轄區(qū)中、小學沒有發(fā)生一起滋擾學生案件，學校周邊治安秩序穩(wěn)定，給師生創(chuàng)造了一個良好的教學環(huán)境。
8、開展“旅館業(yè)專項整治”行動
為加強對旅館業(yè)的管理，我所自今年7月份以來開展了“旅館業(yè)專項整治”行動。
對轄區(qū)5家旅館基本情況進行了詳細登記另對2家“三無”小旅社及1家無證留宿洗浴場所進行了登記造冊并上報治安大隊;召開旅館業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員會議，以會代訓進一步提高業(yè)主及從業(yè)人員安全防范意識、法制意識和自我管理能力;責任區(qū)民警及專管民警每月進行例行檢查同時對旅館業(yè)的消防安全也進行檢查并予以更正;督促指導2家“三無”旅館業(yè)建立健全各項安全規(guī)章制度，落實安全管理措施和設施。
(六)做好征兵政審工作
在征兵工作中，我所從講政治的高度，認真對轄區(qū)內(nèi)17名體檢合格者進行征兵政審工作。
本著實事求是的原則，指導員xxx帶隊赴外地隊應征青年進行政審外調(diào)工作，出色地完成了征兵政審任務。
二、現(xiàn)工作目標的主要措施
(一)不斷學習，加強派出所內(nèi)部管理和紀律作風建設
xx派出所按照“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，為全面提高民警的綜合素質(zhì)，以“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為鍥機，狠抓隊伍建設。
所內(nèi)嚴格堅持周學習、月總結制度，不斷學習《人民警察法》、《內(nèi)務條例》、《治安管理處罰條例》等相關的法律法規(guī)。
全所民警采取自查和互查等方式方法查找自身的不足，明確努力方向，使派出所管理防范工作明顯加強，所容所貌得到進一步改觀，在群眾中樹立了良好的派出所形象。
(二)以等級化建設為載體，全面落實公安基礎工作
我所圍繞《xx省公安派出所等級評定實施細則》和《xx市公安局公安派出所等級化建設操作手冊》，結合轄區(qū)特點，以績效考核為抓手，充分調(diào)動民警的工作積極性，實行民警負責制和聯(lián)組協(xié)作制。
加強對矛盾糾紛的`排查和情報信息的收集工作，健全治安防空體系，及時解決治安突出問題，使群眾的安全得以保障。
(三)深化社區(qū)警務建設，加強派出所基層基礎工作
目前，我所在轄區(qū)內(nèi)的八個責任區(qū)都設置了警務室。
并按市局規(guī)范化的要求，對派出所的和警務室統(tǒng)一了標識。
實行警情周通報制度，并以張貼周報、半月談、月報的形式廣泛宣傳群眾。
在治安防范中，每個責任區(qū)和企、事業(yè)等重點單位都組建了社區(qū)防范隊伍。
群防群治隊伍不斷擴大，可防性、可控性案件明顯下降。
(四)以社區(qū)警務為載體，構筑社區(qū)治安防控網(wǎng)絡
為進一步提高轄區(qū)治安防控能力，我所開展了對轄區(qū)社會治安狀況的摸排調(diào)查，加強“打防控”體系建設。
對轄區(qū)的人口實行專人管理，確保準確掌握人口信息;同時警力下沉、警務前移，責任區(qū)民警以警務室為載體，以村委會為支撐點，以情報信息員、耳目為線，構建了較為完善的治安防空網(wǎng)絡，加強了情報信息的收集。
目前，共有情報信息員50名，耳目30名;實行值班備勤和二十四小時彈性工作制，加大對公共復雜場所、企業(yè)周邊環(huán)境、學校等重點地區(qū)、要害部位的流動巡邏，對轄區(qū)的治安起到了有效的防范作用。
(五)開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動
今年五月份以來，xx派出所以規(guī)范執(zhí)法行為主要內(nèi)容，以客觀執(zhí)法公正為目標，組織民警對執(zhí)法行為及思想根源進行了自我查擺、整改。
首先，從思想上入手牢固樹立民警執(zhí)法為民、法律至上的理念，加強對為誰掌權、為誰服務、為誰執(zhí)法的問題認識和為經(jīng)濟建設服務意識及依法治國、依法行政觀念;其次，從公安業(yè)務學習入手，提高民警執(zhí)法水平，針對突出問題，制定解決措施，使民警在思想認識上得到統(tǒng)一，執(zhí)法質(zhì)量進一步提高。
(六)中心工作完成情況
1、緊密結合大練兵活動，不斷提高民警的政治、業(yè)務素質(zhì)
一支過硬的隊伍是完成公安工作任務的根本保障，政治素質(zhì)是隊伍的靈魂。
我所以此活動為挈機，堅持定期的政治、理論學習和崗位練兵，使民警深刻領會“三個代表”重要思想、黨的xx屆四中全會及“二十公”會議精神。
2、機關效能建設
xx派出所從《人民警察法》、《內(nèi)務條例》等制度入手，著力于抓優(yōu)化服務，注重“窗口”管理，不斷建立和完善各項服務制度，并以“績效考核”為抓手，實行民警責任承包制，嚴格落實獎懲制度，充分調(diào)動民警的工作積極性，從而做到切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，推動派出所作風的進一步轉(zhuǎn)變。
3、規(guī)范化建設
xx派出所為促進優(yōu)良警風的形成，確保公正、嚴格、文明執(zhí)法，在市局的統(tǒng)一安排下進行了正規(guī)化建設。
我所確定了“從隊伍管理的基礎環(huán)節(jié)和基本要求抓起，從解決最不正規(guī)的問題入手”的工作思路，把內(nèi)務管理的正規(guī)化建設、教育訓練的正規(guī)化建設、執(zhí)勤執(zhí)法分正規(guī)化建設作為今年正規(guī)化建設的突破口和工作重點，集中整治正規(guī)化建設方面存在的普遍性、表象性、反復性和突出性的問題，著力灌輸和培養(yǎng)民警的正規(guī)化意識，從而有計劃、有步驟、深入扎實地開展好每一步工作。
4、政風建設
自今年9月份以來，我所堅持“立警為公，執(zhí)法為民”，加強思想作風、紀律建設，圍繞依法行政、工作作風、勤政為民、效能建設、廉政建設開展了政風建設整改活動。
通過活動，民警進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了服務質(zhì)量和辦事效率，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，政風建設得到明顯加強。
三、存在的不足
1、基礎工作仍然薄弱，仍要大力加強。
2、民警的政治、業(yè)務學習，努力提高政治素質(zhì)上仍要下功夫。
3、民警工作的預見性、創(chuàng)造性、主動性、開拓性還需要進一步強化。
4、民警的綜合素質(zhì)方面發(fā)展還不平衡。
四、**年工作計劃
**年為全國公安機關“基層基礎年”，進一步加強和改進派出所工作，努力實現(xiàn)人民公安為人民，真正加強公安工作基層建設，按照“警力要下沉、保障要有力、班子要加強、素質(zhì)要提高、管理要規(guī)范”的要求，我們將重點做好以下幾點工作：
1、更加重視基層基礎工作，夯實公安工作根基;
2、更加重視公安隊伍建設，推進隊伍正規(guī)化建設;
3、更加重視防控體系建設，提高社會治安動態(tài)防控水平;
4、更加重視公安行政管理工作，切實做到便民暖心;
5、更加重視發(fā)展中心，努力創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
年終工作總結匯報篇九
20__年即將過去，在過去的一年里在公司正確領導和員工的用心協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結20__年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍；
2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守；
4、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計劃
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性；
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念；
4、用心學習，提高工作效率；
5、積極配合各部門的工作。
應對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。
年終工作總結匯報篇十
20__年我被應聘到商城工作。在服裝部擔任主管。至今已有一年的時間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長。但通過一年的工作實踐與學習。使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解。對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做入對門、跟對人。也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時。要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)。并且有一個善于聽取意見。熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后。就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個服裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容。主要有員工規(guī)范化管理。貨品質(zhì)量、品牌管理。商品的售后服務等。商城開業(yè)至今已有年的時間。其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們。以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式。令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢。如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕。商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此。我為自己能夠來到商城工作而感到無比的欣慰與自豪。在這一年中。我學習到了很多東西。下面是我對商城的工作總結：
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機。但先入不一定為主。其中。在我們的同業(yè)界商圈中。商場、商場以及新開業(yè)的商場等所處的位置相對優(yōu)于我們?；蛟S各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產(chǎn)品服務行業(yè)。那么。如何搶占先機。抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業(yè)的大哥、大姐們學習。取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領導們將明年的工作做好、做實。
1、進一步加強人員管理。從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別。更沒有私情。不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例。這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平。做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管。必須以其良好的心理素質(zhì)。以敏銳的觀察能力。良好的服務態(tài)度和說服能力。曉之以禮、動之以情。做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨。商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報。做出及時解決。并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷。通過對商戶進行宣傳、教育。以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源。促進銷售目的。堅決做到言出必行。出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
接下來也是我對商城的不足提出的一些自己的工作總結：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的`層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭。市場化需求的必然趨勢。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協(xié)作下。依靠各個層次堅強的團隊。較好地履行了自己的工作職責。圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)。盡力適應各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實。
年終工作總結匯報篇十一
新年將至，我們緊張而又精彩的xx—xx年第一學期學習生活即將結束。本學期我們開展了豐富多彩的文藝活動，豐富了同學們的業(yè)余文化生活，增進了同學們的團結協(xié)作能力，抱著對藝術的熱愛和對學生工作的執(zhí)著，文藝部的各項工作在系團總支、學生科的領導下有聲優(yōu)色的進行著?，F(xiàn)對本學期的工作進行了總結，總結如下：
在學生會當中，有一種凝聚力，它就是學生會的先進行，大家嚴格遵守紀律，本著“精誠團結、雷厲風行”的工作作風，全局以學生科為核心，密切配合。學生會各個部門加強溝通、相互尊重、相互了解、增強了工作效率。在運動會期間，我們部與體育部緊密合作，正所謂文體不分家，我們部發(fā)揮了各成員的聰明才智，為觀眾席上的同學設計動作，觀眾席上不斷變換著的動作化作各式各樣的圖案，贏得了廣大師生的一致好評。我們部還在體育健兒為經(jīng)管系爭取榮譽時為他們奉獻上振奮人心的拉拉操，為經(jīng)管健兒吶喊助威，經(jīng)管系也因此榮獲“道德風尚獎”。
運動會過后，迎來了我系的消夏晚會，這場晚會由學生科指導 ，我們部主辦，所以責任重大。首先，我們部在全系范圍內(nèi)進行了節(jié)目的選拔，經(jīng)過層層篩選，選出了其中最具觀賞性和代表性的節(jié)目，然后，組織參加晚會的演員們緊密的排練，經(jīng)過一段時間的繁忙的工作籌備之后，消夏晚會終于成功召開，全系師生盡情的分享著這次晚會所帶來的喜悅。消夏晚會的主持人是經(jīng)過全系層層選拔，由文藝部培訓出的優(yōu)秀人才，負責主持全系各大小文娛活動。
本學期開學以來，首要任務便是迎接新生，對我們系來說，新一級學生的到來，為我們系注入了新鮮的血液，因此，我們部在學生科、學生會主席團的領導下本著全心全意為學弟學妹們服務的宗旨，頭頂烈日、不怕辛苦，以親和的態(tài)度對待他們，將我系的優(yōu)良傳統(tǒng)狠好的傳承了下來。
12月為期一周時間的拔河比賽，我們部配合體育部舉辦了一場 聲勢浩大的拔河比賽。我們部充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，利用所掌握的資源，成立了一支拉拉隊，并精心準備了道具，在拔河比賽的開幕式上成為了一道亮麗的風景線。在拔河比賽中，我們部與其他部一起布置比賽場地，維持場地秩序，使拔河比賽緊張而有序的進行。在拔河比賽的頒獎儀式上，我們部派出主持人主持了一場精彩而難忘的頒獎典禮，使拔河比賽圓滿落幕。
文藝部培養(yǎng)了優(yōu)秀的主持人，在系內(nèi)系外各大小文藝活動中起了重要的主持作用。比如，學習部組織的“節(jié)約在我身邊”演講比賽，英語話劇比賽，知識競賽，體育部組織的拔河比賽，社團部組織的社團聯(lián)誼以及院里的社團聯(lián)誼等等。在這些活動中，文藝部的主持人都起著至關重要的作用。從11月開始，文藝部開始從全系10級新生班級里選拔主持人，經(jīng)過周密的策劃在11月10號進行初選，11月15號進行復選并選出五對主持人;通過對主持人為期一個月的培訓，最終在12月15日選出經(jīng)管系10級的主持人，將經(jīng)管系的優(yōu)良傳統(tǒng)傳承下去。
對于即將迎來的慶新年合唱比賽，我們部經(jīng)過周密的策劃，寫出策劃方案并通過學生科的批準開始籌備慶新年合唱比賽。首先下達通知給09級10級文宣、班長，讓他們在各自的班級內(nèi)進行組織協(xié)調(diào)。文藝部會在上午7：50—8：00，下午1：50—2：00對各個班級進行監(jiān)督指揮。合唱比賽在12月中旬進行了初賽，從21個參賽班級中選出優(yōu)秀的11個班級參加12月下旬的總決賽。總決賽在報告廳舉行，場面盛大完美。文藝部在比賽中場和結尾進行了文藝演出，贏得了領導老師的高度贊賞。
在以后的工作中，文藝部會進一步完善管理機制，鞏固團隊意 識，總結經(jīng)驗、積極改進，并加強藝術教育，使文藝部能更好的為同學們服務。
經(jīng)濟管理系 文藝部 20xx年12月10日
一是圓滿完成了各項演出任務。截止目前，全年共演出193場，其中對外演出33場，農(nóng)牧區(qū)演出18場，城鎮(zhèn)社區(qū)演出8場，為各級各界領導、來賓演出134多場，圓滿完成了全年的演出任務。在新中國成立六十周年以及那達幕大會、教師節(jié)等一系列慶?；顒又?，由太旗烏蘭牧騎獨自組織、策劃和編排，為廣大農(nóng)牧民奉獻了四場大型文藝晚會，極大地豐富了全旗人民的精神文化生活。在全盟第xx屆烏蘭牧騎匯演中，太旗烏蘭牧騎參演的一些精品曲目獲得多個獎項，充分體現(xiàn)了太旗民族特色和地域風情，受到了上級領導和外地來賓的贊譽和各界群眾的一致好評。
二是堅持創(chuàng)新，加大作品的創(chuàng)編力度。今年，太旗烏蘭牧騎繼續(xù)加大作品創(chuàng)編力度，在全體隊員的辛勤工作下，完成了舞蹈《新生》、《額爾其》、《察哈爾南巴》、《軍歌烏妹》、《銀鐙聲聲》、《火紅的民族情韻》的創(chuàng)編及配樂工作，新創(chuàng)作了《秋天的回憶》、《祖國》、《故鄉(xiāng)》、《白云》、《寶力根敖包》、《我愛戀的草原》等六首歌曲及《草原之聲》等器樂作品。這些作品深入挖掘太仆寺旗察哈爾民族文化的精髓，有力推動太旗文化大旗建設的進一步深入，為歌頌太旗、宣傳太旗做出了巨大貢獻，同時也推動了太旗烏蘭牧騎演出水平的進一步提高。
三是繼續(xù)拓寬外出商演的路子，分別赴河北省沽源、崇禮、廊坊、宣化等縣市演出33場次，受到當?shù)赜^眾的熱烈歡迎。參加了電影《天邊》和《駿馬少年》的拍攝，其中巴特爾等隊員在劇中擔任了主要角色，同時副隊長達來被聘任為副導演，他們的出色表現(xiàn)受到劇組的高度贊譽，很好地展示太旗人民的精神風貌和草原文化的博大精深。
二、培養(yǎng)隊員，購置設備，隊伍整體水平明顯提高
二是加強隊員的業(yè)務培訓和業(yè)務交流，選派了3名隊員參加了兩期全盟烏蘭牧騎舞蹈編導培訓班;在全盟“阿薩爾”原生態(tài)藝術正藍旗盛會上，太旗選派的隊員勞·巴特爾榮獲了三等獎;選派了1名隊員赴呼倫貝爾市進行業(yè)務觀摩，進一步開闊隊員視野，提高隊員的業(yè)務素質(zhì)和作品的創(chuàng)編能力;開展了對外業(yè)務培訓工作，對學校、銀行、工青婦等機關單位的文化活動進行無償輔導，為推進全旗精神文明建設做出了應有的貢獻。
三是加大基礎設施投入，克服困難，多方籌措資金15000元，為烏蘭牧騎更新了音響設備;投入4萬多元購置了表演服裝，有效提高了演出效果;投入65000多元購置了辦公桌椅、為辦公樓頂更換了彩鋼瓦、粉刷了樓體外墻，徹底改善了辦公條件;做為扶貧項目，全國人大為太旗烏蘭牧騎捐贈了一套進口音響;在與春暉房地產(chǎn)公司聯(lián)誼活動中，該公司贈送了兩臺功放機、四臺電腦燈，極大提高了演出質(zhì)量，為今后更好地開展工作奠定了基礎。
三、健全制度，科學管理，各項工作進入良性發(fā)展軌道
一是認真開展了計劃生育、綜合治理和黨務工作，進一步健全了檔案、規(guī)范了制度;開展了隊容隊貌和文明機關建設活動，切實把太旗烏蘭牧騎打造成為太旗的文化“名片”和宣傳大使。
二是加強制度建設，實行科學管理，制定出臺了《太仆寺旗烏蘭牧騎量化考核管理辦法》，建立健全了學習制度、培訓制度、請銷假等制度，制定了明確的獎懲措施和競爭激勵機制，根據(jù)隊員業(yè)務水平和工作開展的考核情況，對隊員工資分成五個檔次發(fā)放，改變了過去吃“大鍋飯”、干與不干一個樣的工作局面，極大激發(fā)了全體隊員的進取精神和工作熱情。
在今年的工作中，雖然取得了一些成績，但上級部門的要求還有一定差距，在今后的工作查漏補缺，再接再勵，進一步提高演出質(zhì)量和水平，為太旗經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。
時間過得很快，眨眼間已經(jīng)到換屆的時候，此時是我們總結過去、展望未來的最佳時刻。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經(jīng)驗和教訓，更是為下屆的工作奠定更好的'基礎。這一學期文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。學校舉辦的各種活動中，我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。有過成功的喜悅，也有過失敗的經(jīng)歷。
文藝部招新人員的選擇。文藝部招收新成員時考慮了眾多因素以求吸納最大辦事效率的部員，有很多經(jīng)驗，特別是如下一點：平衡考慮參與社團活動的人員，過多者不吸納，最多社團不要超過一個，原因如下：
1.有社團工作經(jīng)驗的人在人脈上和活動經(jīng)驗上有著優(yōu)勢，便于日后工作的自覺性和預見性，提高了工作的效率，也為我系在日后工作上與其他組織建立良好的工作關系。
2.社團活動過多者不吸納，此部分人員不能固定在一處，導致在系內(nèi)承辦活動時精力分散，大大降低了工作的效率和成果。
總的來說本學期，我們的工作還是比較成功的，我們的所有活動都按計劃完成，并取得預期效果。在文藝部的一年多時間里，我深切地體會到了做一個學生干部的重要和不易，也深深地感受到了文藝工作的重要，文藝是現(xiàn)代生活極其重要的一部分，是積極健康和高雅的精神追求，是精神文明的主要部分，文藝工作的成效直接關系到我院同學們的思想境界和精神追求，我們應該更加重視文藝工作。
一.模擬聯(lián)合國大賽。此活動為我系的立項活動，并在全校范圍內(nèi)得到了大力支持，文藝部與學生會各部門相互配合，申請場地，場地布置等一系列前期準備工作，使本次活動的順利舉辦發(fā)揮了積極的作用。
經(jīng)舉辦便獲得了全校同學的積極參與，從報名到正式比賽開始，先后有60名同學參與，獲得了全校同學的積極評價。
身的力量贏得了比賽的承辦，更靠著其他院系的一同努力來使校園風采月變成了空前的盛世活動。
二.通力合作，共創(chuàng)未來。模擬聯(lián)合國的成功舉辦和風采月的承辦更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。
年終工作總結匯報篇十二
本學期，我任教_年級的__，能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。我任教的班級教學質(zhì)量也能達到學校制定的成績指標?，F(xiàn)在將我的工作總結匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責
在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學生，服從學校領導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友
要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級學生，要學生都喜歡自己，首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內(nèi)向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作。
三、自訂學習的奮斗目標，制訂好工作計劃，增強學習信心
學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準。指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績?nèi)W習。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。
四、家訪工作
我深深地體會到，學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。
年終工作總結匯報篇十三
各位領導、同志們：
xx年是“”計劃的開局之年，也是陜西公路事業(yè)迎來第二輪大發(fā)展的起步年。半年來，我站在局黨、政、工、團正確領導和關心支持下，以xx大、xx屆五中全會精神為指導，認真貫徹局工作會議精神，解放思想，實事求是，與時俱進，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以“嚴格管理、服務社會”為主體,認真落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)造良好的收費環(huán)境，抓好“大噸小標”治理，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，以“雙創(chuàng)”工作為契機，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)，全面推進收費隊伍精神文明建設，逐步實現(xiàn)收費公路管理科學規(guī)范化，努力完成通行費征收任務。目前，目標責任落實到位，職工隊伍穩(wěn)定，工作成效顯著，半年收費任務順利完成現(xiàn)將我站xx年上半年的主要工作匯報如下：
今年我們繼續(xù)完善和落實黨員
先進性教育
長效機制，鞏固已有成果，不斷開拓創(chuàng)新，全面加強黨的建設。一是把學習《黨章》作為黨員政治學習的重要內(nèi)容，利用 “三會一課”學習形式，掀起學習貫徹黨章的熱潮，增強黨性觀念和宗旨意識;二是認真學習提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，加強愛國主義教育，以此來提高我們黨員群眾的愛國心和凝聚力，增強集體的活力和戰(zhàn)斗力。三是積極開展批評與自我批評，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學習收獲和思想認識轉(zhuǎn)化為切實提高各方面能力、改進工作、履行職責的實際行動。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重擔、勤干實干，以點帶面，推動全站工作穩(wěn)步向前。五是強化領導干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識，提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務職工的意識。半年來，站全體黨員認真履行
崗位職責
，改進工作方法及提高服務態(tài)度，以文明服務為載體，樹立良好的黨員先鋒形象。
今年，我們面臨人員少車流量大的局面，在這種情況下怎么保證隊伍的穩(wěn)定和各項工作正常有效地進行，這是我們工作面臨的一個實際問題，為此，我們從以下幾方面入手，一是加強領導班子的思想作風建設，要求領導干部在工作中要以身作則，率先垂范，正確的處理好工作和感情關系，權利和利益關系，領導和服務關系。做事雷厲風行、敢于負責、實事求是。二是教育全體黨員干部牢固樹立為人民服務的宗旨，一切以大局出發(fā)，以集體利益為重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部隊伍。三是教育職工牢固樹立社會主義“榮辱觀”，正確對待我們的各項工作，培養(yǎng)不怕困難，吃苦耐勞、紀律嚴明、業(yè)務熟練得職工隊伍。并且加強職工職業(yè)道德教育，深入實踐“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，深入開展“誠信公路”建設，進一步推進公路收費的信用體系建設。四是繼續(xù)弘揚“鋪路石”精神，結合“三個代表”重要思想，弘揚干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)奉獻和團結協(xié)助的團隊精神，廣泛開展爭先創(chuàng)優(yōu)和爭當行業(yè)標兵、先進個人活動。五是正確引導職工明確收費工作的意義和自己肩負的責任，提高自身對收費工作的認識，珍惜來之不易的崗位，從而發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，把心思和精力放在干工作和為單位爭榮譽上，有效地提高了職工隊伍的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
我們從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心工作，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是通過認真學習《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》省交通廳的《具體意見》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等的學習，廣泛開展黨風教育、反腐倡廉教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是定期召開領導班子民主生活會，通過征詢職工意見的方法，對領導班子成員的生活作風和工作方法做出改進，有效地進行了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，提高黨員領導干部的政策理論水平和實際工作能力，端正思想作風和工作作風，并以身作責、廉潔自律。三是加強職能監(jiān)控、民主監(jiān)督，運用警示訓誡、提醒談話等方式，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進行制止，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監(jiān)督機制，為收費事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀律保障。四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。五是抓好行風建設，定期召開路風監(jiān)督座談會，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站內(nèi)務管理、財務管理有力，勤政意識、工作效率大大提高，半年來未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。
工會從實際工作出發(fā)，從關心職工的生活入手，切實把職工利益放在心上，對職工提出的合理化建議積極采納，廣泛征求職工意見，通過發(fā)放職工家庭情況調(diào)查表，建立了困難職工動態(tài)檔案，定期走訪，努力解決職工在工作和生活中的困難，使他們安心工作?！叭恕惫?jié)，對女職工進行了慰問，“五一”期間組織職工短途旅游，“六一”節(jié)，對職工子女進行了慰問，并且購置了電腦為職工提供更多的學習條件。
在團的工作上，認真學習“八榮八恥” 的社會主義榮辱觀，堅持不懈地加強和改進團員青年政治思想工作，從加強教育、提高認識、更新觀念入手，進行職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，通過學習，使團員青年把理論知識和實踐經(jīng)驗有機結合起來，在實際工作中始終堅持文明執(zhí)勤、禮貌待人，以青年文明號服務崗為紐帶，開展各種便民利民的優(yōu)質(zhì)服務。為了激發(fā)團員青年的勞動熱情，我們以“立足本職，愛崗敬業(yè)”為主線，積極開展健康有益的文娛活動。站上陸續(xù)購置了體育器材和各類書籍。極大地豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。4月底積極參加兄弟單位組織的籃球友誼賽，“五四”評選出了青年崗位能手，受到局團委的表彰。6月份參加了團委舉辦的演講活動。
繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費工作與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進的行業(yè)文明新舉措。二是積極開展“行業(yè)爭先、崗位比優(yōu)”、“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動，不斷加大硬件設施投入，6月初為辦公室、財務室更新了辦公設備，改善了工作環(huán)境，大大提高了工作效率。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會知名度，半年來分別在《陜西交通報和《漢中日報》上各中稿1篇，單位自辦簡訊6期，黑板報4期。為職工寫作水平的提高和我站在社會上的形象起到了廣泛影響和推動的作用。
積極開展“雙創(chuàng)”活動，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，做好宣傳報道工作，營造濃厚的氣氛，并且成立了相應的工作小組，把工作內(nèi)容細化，使雙創(chuàng)工作能夠深入人心，扎實有效地開展。
根據(jù)我站今年的目標責任，結合我站的實際情況，我們決心完成好今年的收費任務，為此，我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入。一是加強學習，堅定信心，強化業(yè)務技能培訓，提高實際操作能力。二是嚴格執(zhí)行收費政策，切實做到“應征不漏、應免不征”，根據(jù)省廳(xx)25號文件，我們組織人員認真學習，深刻領會文件精神實質(zhì)，我們認真核查過往車輛的“三證”，加強對“大噸小標”車輛的征費力度。三是加強對免費車輛和包繳車輛的管理，公開包繳范圍，明晰包繳標準和辦理程序，并且自覺接受社會監(jiān)督。四、是加強稽查力度，發(fā)揮監(jiān)控的作用，定期對包繳、免費車輛進行排查，遏制費源流失。五是加強與當?shù)卣疁贤?，調(diào)動一切有利因素，保證收費外部環(huán)境安定協(xié)調(diào)。以有效的措施保證收費任務的及時完成。截至日，上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長*%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。
xx年是我站車流量較以往最大的一年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)局給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標
責任書
的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。
引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞一貫標準要求繼續(xù)加強了收費稽查、內(nèi)務管理、安全生產(chǎn)、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質(zhì)量等情況等;并以此作為目標獎懲的準繩，考核職能部門的基礎管理工作，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
加強財務管理，強化收支預算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內(nèi)部稽核和財產(chǎn)清查制度，在票證管理上將微機票和手工票分開記賬，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產(chǎn)賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強票款繳存、上解管理，做到票據(jù)領發(fā)、繳銷制度嚴格，上解及時、足額。并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。
嚴格按照《陜西省收費公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細致地開展規(guī)范化達標活動，提高規(guī)范化建設質(zhì)量。制定出六條收費文明服務的標準：1、牢固樹立“窗口”形象，嚴格執(zhí)行收費標準。2、誠實待人，服務積極主動。3、為過往司乘人員解危濟困。4、模范遵守職業(yè)道德。 5、精練業(yè)務技能，提高服務水平。6、文明服務不違規(guī)，誠實守信不違約。還要求收費人員始終堅持“以人為本、以車為本、服務人民、奉獻社會”的工作宗旨，熱忱為過往司機服務，切實把文明服務落到實處，以優(yōu)良的作風，優(yōu)美的環(huán)境服務人民、回報社會，為“雙創(chuàng)”開展做好基礎工作。
1、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核?？己瞬块T結合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查
規(guī)章制度
的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。
2、堅持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。
3、落實突發(fā)事件
應急預案
，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。
職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。
通過半年來嚴抓細管和不斷的努力，工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現(xiàn)在：政治學習、相關政策的貫徹力度均不夠;集體主義教育有待加強，整體素質(zhì)有待提高。下半年，我們將繼續(xù)做好以下工作：
1.抓好職工隊伍建設，加強職工教育，豐富職工業(yè)余文化生活，積極維護職工正當利益和合法權益。
2.加強財務工作管理，執(zhí)行好財經(jīng)政策，繼續(xù)實行財務公開和站務公開制，加強民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經(jīng)費。
3.加大安全工作管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴加防范，提高汛期安全，確保全年安全生產(chǎn)。
年終工作總結匯報篇十四
一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
三要學會善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續(xù)學習專業(yè)知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學習調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我貢獻，相信自己在做的更好!
年終工作總結匯報篇十五
2010年年終工作總結
一年來，執(zhí)法監(jiān)察大隊在局黨組的正確領導和高度重視下，緊緊圍繞年度目標管理任務，以保護耕地為目標，以深入開展土地執(zhí)法檢查治理整頓為重點，以提高執(zhí)法監(jiān)察人員整體素質(zhì)為切入點，強化內(nèi)部管理，牢固樹立執(zhí)法必嚴違法必究的觀念。堅持“健全機制，提高效能”著力強化執(zhí)法手段，加大監(jiān)督力度，建立“防范在前，發(fā)現(xiàn)及時，制止有效，查處到位”的執(zhí)法新機制，全面履行監(jiān)察職責。在嚴厲打擊土地執(zhí)法違規(guī)行為的同時為岳陽縣經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。各項工作都取得了一定成效?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、強化隊伍建設，塑造一流形象
一是提高素質(zhì)，常抓學習不放松。我隊按照“忙時抓管理促工作，閑時抓培訓強素質(zhì)”的工作思路，把提高素質(zhì)作為一項長期而迫切的任務，從政治思想教育和提高專業(yè)素質(zhì)兩方面入手，常抓不懈，利用集體學、自學、寫
心得體會
等形式，不斷加強全隊同志的道德修養(yǎng)和自律意識。另一方面，按照上級要求，在全隊開展專業(yè)理論知識學習，主要學習《中華人民共和國土地管理法》及其他國土系統(tǒng)頒布的一系列重要文件、法規(guī)。不斷更新觀念，理清思路，強化認識。嚴格做到內(nèi)強素質(zhì)、1 外樹形象，依法執(zhí)法，公正執(zhí)法，不斷增強隊伍的凝聚力，戰(zhàn)斗力，不斷加強和提高全隊的戰(zhàn)斗力。
二是高度重視信訪工作，信訪工作一直是全隊業(yè)務的重要組成部分，也是關乎群眾利益，關乎全隊形象的重要因素。今年以來，共收到并處理信訪案17件，對受理的每件信訪案件，均做到認真登記，按時處理，及時反饋，做到事事有回音，件件有答復。
二、圍繞責任目標，扎實做好各項業(yè)務工作和中心工作
（一）全力以赴迎接第十次全國衛(wèi)片執(zhí)法檢查
接岳陽市人民政府辦公室2009年9月14日下發(fā)的岳政辦明電【2009】8號文件精神，我執(zhí)法監(jiān)察大隊全體人員高度重視，對照相關文件要求，認真研究、周密部署、制定措施、狠抓落實。積極配合局衛(wèi)片執(zhí)法檢查領導小組做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。在半年的衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作中，認真對照檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極采取措施，深入分析原因，及時掌握63個圖班的變化情況。盡量做到拆除復耕到位、上報審批到位、規(guī)范完善到位、查處違法到位、從嚴整改到位，確保迎檢準備工作萬無一失。
2 視媒體、刷寫宣傳標語等形式，認真做好基本農(nóng)田保護宣傳工作，不斷提高群眾對耕地及基本農(nóng)田的保護意識。使各項政策深入人心、家喻戶曉；二是開展慶祝6.25全國土地日活動。共出動執(zhí)法宣傳車15臺次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行土地法律、法規(guī)宣傳，取得了較好的社會效益。
（三）加大巡查力度，違法用地做到早發(fā)現(xiàn)、早處置 我們按照工作區(qū)域?qū)嵭腥藛T分片，主動出擊，對全縣土地實行拉網(wǎng)式巡查，通過增加巡查力量，加大巡查層次和密度，加強對重點區(qū)域、重點地段的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止土地違法行為的發(fā)生。2010年10月25日印發(fā)《岳陽縣國土資源巡查工作實施方案》的通知，通過巡查工作的開展，進一步健全巡查制度，落實巡查責任，明確巡查目標，嚴格獎懲辦法，促進全縣國土資源管理基礎業(yè)務進一步規(guī)范。到12月份為止，共立案查處土地違法案件26宗，涉及土地面積147.28畝，其中耕地58.25畝，罰款金額為47萬元，有力地打擊了違法行為的發(fā)生。全縣土地違法案件發(fā)生率明顯下降。
三、健全辦案制度，堅持依法依規(guī)辦案
一是制定了《土地違法案件辦案流程》。通過該流程進一步明確了土地違法案件的查處工作，對查處土地案件的職責分工，受理、立案、調(diào)查、送達、執(zhí)行和結案等處理程序作出明確的規(guī)定。
3 二是健全財務管理，開源節(jié)流。監(jiān)察大隊多年來一直是自收自支，人員多，收入少，負債運行，為了確保經(jīng)費的正常運轉(zhuǎn)，制訂了嚴格的財務管理制度，實行財務一支筆審批，辦公用品由辦公室統(tǒng)一購買，辦案車輛實行油卡管理，來客招待原則上現(xiàn)金買單，杜絕了亂開支、亂消費現(xiàn)象，目前沒有任何債務。
四、存在的主要問題及下步工作打算
盡管近年來我縣不斷加強建設用地管理，而隨著生活水平的提高以及人口的增加，對住房條件要求也在不斷提高，加上部分村民法制意識淡薄，不經(jīng)審批就隨意占地建房，造成違法用地。
另一方面，國家對土地政策實行宏觀調(diào)控，用地指標難以滿足需求。部分項目業(yè)主對法律法規(guī)不了解，缺乏依法用地自覺性，出于自身經(jīng)濟利益考慮，往往先征得村集體同意，與項目用地單位達成默契，邊報批邊建設或不報批即動工，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部由于招商任務的壓力，甚至直接參與違法用地。這也是違法用地尚未根本遏制的原因之一。
再次，基層的體制、機制還存在不統(tǒng)
一、不規(guī)范的地方，行政干預辦案依然存在，執(zhí)法環(huán)境有待改善。
下一步工作打算
1、認真學習、掌握、運用法律法規(guī)，做到運用法律法規(guī)適
4 當、有效、公正、公平。
2、不斷加大巡查力度，采取定期和不定期的方式，認真做好土地、礦產(chǎn)資源的巡查，做到旱發(fā)現(xiàn)、旱制止，對非法占地、非法采礦行為出現(xiàn)反彈的地區(qū)，及時開展集中整治，實施重點監(jiān)管。
3、著力構建部門協(xié)作配合執(zhí)法工作機制。加強與公安、法院、安監(jiān)、水利、電力等部門的配合，爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的支持，密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部的聯(lián)系，加大聯(lián)合辦案力度，形成國土資源執(zhí)法合力。
4、不斷加大對國土資源法律法規(guī)的宣傳力度，準確把握輿論導向，結合實際，通過電視、展板、報刊、廣播、發(fā)放宣傳單、粘貼標語的形式，積極開展宣傳活動，增強宣傳的時效性和影響力。
5、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加大礦產(chǎn)資源執(zhí)法力度，積極協(xié)調(diào)相關部門開展打擊私挖濫采礦產(chǎn)資源專項行動，對無證采礦，無證勘查、越界開采、持過期證照探礦、采礦等違法行為進行認真清理和排查，發(fā)現(xiàn)一起，及時查處一起。對破壞礦產(chǎn)資源行為嚴重的案件進行重點查處，情節(jié)嚴重、影響惡劣的及時移送司法機關進行處理，對重大的、有影響的案件，向社會公布查處結果，達到查處一起，震懾一片的作用。
6、認真做好國土資源信訪工作。認真接待、調(diào)查、調(diào)處群
5 眾信訪，積極配合搞好上級交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信訪調(diào)查、核實報告工作，認真履行職責，立足于抓早、抓快、抓苗頭，定期開展重點信訪排查分析，制定預案，增強快速反應能力，維護社會穩(wěn)定。
7、進一步加強執(zhí)法監(jiān)察隊伍建設。進一步推進文明執(zhí)法和文明創(chuàng)建工作，增強執(zhí)法監(jiān)察干部的文明意識、學習意識、創(chuàng)新意識、責任意識，努力建造一支政治強，業(yè)務精、作風實、紀律嚴、效率高、服務好的國土資源執(zhí)法監(jiān)察隊伍，推進國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作再上新臺階。
二〇一〇年十二月十三日
年終工作總結匯報篇十六
部門自2013年6月正式開展，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個多月的時間，現(xiàn)在就到公司所做的一些工作及失誤匯報如下：、定位與營運部職責：
開展后不久，在對門店及相關采購初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了營運部的工作目標“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?，以?jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，一直圍繞這個目標和評價體系，根據(jù)營運部的相關職責開展工作，具體如下：
（一）營運目標管理
1、目標與績效考評管理
合公司現(xiàn)狀，為了擬定了年度門店門店銷售目標及考核方案以及采購的考核方案，經(jīng)與公司領導討論及各分公司負責人溝通，組織了公司內(nèi)部關于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實施采購月度考核任務，根據(jù)總經(jīng)辦要求，又拿出了更加細化的門店營運方案，組織店長例會討論。
更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，向公司領導提交了相關的分析報告和報表；全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、通訊費占比、包裝費用占比，人員流失率等并對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負責人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對門店工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。3、整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結構:、對門店進行了布局改造、增加了各項目游玩設備，協(xié)調(diào)各部門配合完成改造施工。、門店增加品類，更新相關設施，梳理相關商品，增加了生鮮面積。、完成了門店退貨、人員分流、賣場重開的工作。門店的兩次布局調(diào)整。、完成了門店調(diào)整、升級改造、商鋪面積數(shù)據(jù)，減少公司的經(jīng)營成本。門店的生鮮設備升級更換。（二）、人員管理及人員架構、通過對公司原有人員架構及人員數(shù)量與其他超市對比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構及管理人員配備，2、對比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進行橫向比較，循序漸進的分流人員。
3、細化采購分工，完善采購架構：通過與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購分工較粗，不利于品類的精細化管理，做了更加細化調(diào)整。
前門店采購的人員架構為空，由總部進行采購，總部流程繁瑣，故現(xiàn)門店所需物品缺乏。、建議公司組建物料采購部，使公司的物料采購統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。
（三）、標準化、信息化建設信息化
設公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，營運部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作。具體情況如下：
i規(guī)范統(tǒng)一：參照公司logo的標準，擬定logo的使用及應用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報促銷版面，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，門店參照執(zhí)行。
定統(tǒng)一的年度促銷計劃，2012海報規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報版面必須和公司統(tǒng)一，員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來東莞市功夫龍影視傳媒有限公司基礎上改名過來，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表功夫龍連鎖的統(tǒng)一形象，在時任物料負責人配合下，統(tǒng)一了員工工裝，提升企業(yè)形象。
公司信息配合下，啟動了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。
整信息系統(tǒng)品類結構，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：商品在屬于同的課組和分類，影響采購的考核及品類管理，我們以采購為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品。
度建設與流程規(guī)范、員工培訓及企業(yè)文化建設、隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實際，針對現(xiàn)有業(yè)務情況，先后制定了各部門崗位職責管理制度及流程，同時對門店業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務。隨著門店經(jīng)營的更加深入。、周期性的開展新進員工及領班的轉(zhuǎn)正考核及培訓，公司所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評及測評，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測評。、每月對門店進行巡店通報，曝光門店基礎陳列、衛(wèi)生、標價等基礎營運中存在的問題。
（四）采購管理：、統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權收回總部，如“專柜經(jīng)營合同”，“專柜合同審批表”，后在公司帶領下，又進行了完善。、梳理合同賬：原本公司合同簽訂的結賬周期比較隨意，在財務的配合下進行梳理調(diào)整。、根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購隨意的加價或減價，制定了不同分類的目標毛利率，便于采購定價時參照。
五）選址： 六）工程模塊：
了提升公司形象統(tǒng)一，與工程裝飾施工方進行多次商討，將門店裝修設計統(tǒng)一，在裝飾工程配合下進行梳理調(diào)整，在工程部監(jiān)督協(xié)調(diào)下功夫龍親子城東泰店于8月22日完工，工期為35天。
作中的不足及失誤
因本部門、閱歷、能力、責任心不足，工作不踏實等原因，在這三個多月的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無法一一例舉，簡略匯總如下：
1、在公司三個多月來，新門店開業(yè)因門店前期準備周期不足，沒為公司營運工作得到有效盈利，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。、開業(yè)時，片面的考慮動漫展在新門店舉行，只是為了漫博會而開業(yè)，因前期工作準備不足導致自營工作造成利潤虧損。、籌備門店時，片面抓施工進度，沒考慮到工作后期整改。、對個門店管理人員調(diào)整，匯報的方式和對象有誤，導致高管流失。、沒有匯總到的，請董事長一一明示，我們會努力改正和彌補，力爭同樣的錯誤不再犯第二次。
管工作的近期計劃：、擬定采購部的淘汰和晉升制度，每年年底實施采購隊伍的常態(tài)化流動，提升采購人員的素質(zhì)。、增加商品信息部職能，通過品類管理對采購的新品進行建議和淘汰，使商品的引進權和淘汰權分離。、針對采購考核中發(fā)現(xiàn)的問題，完善考核方案，使采購考核方案更能反映出門店的真實想法。增加對采購營業(yè)外收入及毛利額考核占比。需財務配合提供建立單獨的采購報表。、針對稅務方面的新要求，參照別的商業(yè)企業(yè)，著重提升非食品、聯(lián)營 服裝沒有增值稅票的比例。、拿出公司購物卡統(tǒng)一的返利政策，避免產(chǎn)生相關漏洞。、在前期討論的基礎上，與總經(jīng)辦一起商討決定門店考核方案。、增加對采購部辦公電話費的額定考核。、組織相關學習，與營運一道跟蹤總結自營的工作。、配合門店改造、組織開業(yè)招商、跟蹤評估門店的布局調(diào)整后對經(jīng)營的影響。
0、門店二樓的招商工作，提出業(yè)態(tài)調(diào)整。
1、測算評估配送中心的盈利能力，嘗試部分考核。
公司的幾點建議：作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，正如董事長所說，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，考慮不夠成熟，說錯的地方望董事長諒解：、希望董事長能建立一套定期與各下屬公司負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。、任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。、沒有完美的個人，也沒有完美的公司。不管誰負責商業(yè)公司，望董事長能有一個量化的年度任務和指標，雖然不能說百分百是數(shù)據(jù)說話，最起碼百分之七十要看經(jīng)營結果，因為我們都是生意人。個人認為作為營運負責人來說，他對所有門店的經(jīng)營業(yè)績負責，各門店的運營費用負責，量化考核。對采購負責人來說，整個公司的銷售目標，毛利額目標，采購費用等是其職責所在。以業(yè)績?yōu)閷?，年終兌現(xiàn)獎懲?，F(xiàn)在讓人感覺，做的好公司會認為是自然增長，做的不好市場原因，沒有真正體現(xiàn)出各分管人員能力所在，都愿意實實在在的管理一個門店來體現(xiàn)自己能力。
個成熟客觀的評價體系不僅僅能調(diào)動主觀能動性，更像一個指揮棒和風向標，指引著所有人員努力和奮斗的目標。、任何事情都是一分為二的、兼聽則明偏信則暗。作為我們外聘人員，一個月能與董事長見面的機會沒有幾次，而你身邊的可能隨時就能匯報反應問題，這對外聘人員來說是不公平的，有些時候連解釋的機會都沒有。
們清楚的知道工作能力、工作水準離公司的要求還差距很遠，感謝董事長的包容。我們在加強自身學習的同時，通過實際工作的歷練，促進個人業(yè)務能力的提升，共同推動公司經(jīng)營的不斷進步。
年終工作總結匯報篇十七
年終工作
總結
個人匯報 5 5 篇 年終工作總結個人匯報 2020 范文篇一 尊敬的庫主任、同事們：
您們好!光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強。
順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。
按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、
開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通。
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效。
問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處。
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
數(shù)量真實是“兩個確保”的基礎，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率 100%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就
要求我在最短的時間內(nèi)適應本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調(diào)整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇二 光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
自__年 5 月進入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉承認真完成工作，努力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習專業(yè)知識，使個人能力逐步提高。學習進步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅持在實際工作中嚴格要求自己，做到謹小慎微。
以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學習上、工作上都做好了充足的準備，清醒地認識到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結如下：
當前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關鍵時刻，銷售科的職責顯得尤為重要。分部領導為了提高我們新進人員的業(yè)務技能，增強業(yè)務水平，精心組織了一次培訓。通過在運河煤礦認真的學習，我們對新的工作崗位有了深刻的認識和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責以及本職崗位的重要性。
記得 12 月 11 日剛分到霄云煤質(zhì)運銷分部磅房的時候，自己很天真的認為磅房的職責只是簡簡單單的稱重，通過這次細致具體的實踐學習和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說學習的時間是短暫的，但學習的收獲是巨大的。
本次學習別開生面，引人入勝，凸顯了四個特點。
作鍵盤的彈指間，關系著我們整個濟礦集團的利益。我從那時起深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標：
“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實”。
二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗傾囊相授，并耐心指導我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法。在他們一次次認真、仔細的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關心和愛護。他們的信念之堅定、道路之曲折、局面之復雜、經(jīng)驗之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。
三、細化職責，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學習，我了解到了司磅員的工作職責，首先，也是最基本的工作，需負責煤炭物資的過磅計量;其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進行仔細的編寫與核對，并妥善保管貨單存根;再次，負責衡器的校對和維護保養(yǎng)工作。只有掌握職責明細，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。
老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為企業(yè)做出成績。一個人能做出多大的貢獻不僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出驕人成績實現(xiàn)自我價值。
結合最近的學習，我再談談自己的體會。
一、學習并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻精神，誠懇地向身邊的同事和領導學習，踏踏實實地做好每一項工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻。
二、勤勉盡職，認清形勢，本職工作任重而道遠;這次培訓讓我認識到司磅員的工作流程，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇三 彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高 一年來，我首先是認真學習了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習了__精神，深入貫徹落實__，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作 辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!年終工作總結個人匯報 2020 范文篇四 本人于在__省教育學院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團從事銷售、行政辦公室、采購管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財務物流管理工作。下面就從專業(yè)技術角度，對我這 2 年來的工作做一次全面總結：
一、思想政治方面 首先是從思想上重視，理論源于實踐，又高于實踐。認真學習了__、__重要思想，堅持四項基本原則，擁護改革開放，熱愛祖國，銳意進取、頑強拼搏也立志為中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻一份微薄之力!
其次是在行動上落實。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠，正直，群眾基礎較好，集體榮譽感和集體主義精神較強。我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工作中去。
第三是注重對實踐的指導意義。以構建和諧社會主義、科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護黨的領導，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會現(xiàn)象中，認識事物的本質(zhì)。
加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要內(nèi)容，不斷加強學習，以適應社會發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)客觀要求。
二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學識水平、專業(yè)能力方面 本人在工作上，以踏踏實實、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動力，在工作中嚴格要求自己，比較出色地完成了本職工作。
短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的銷售及經(jīng)濟業(yè)務等日常事務工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。
隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學習的知識和日常參加各種培訓及自學的有關計算機數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計件核算、日常文件等利用電腦采用簡便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。也因此領導發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學，善于創(chuàng)新的優(yōu)點把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。
在辦公室工作中每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學習與注意的，工作中我努力做好為各部門服務保障工作的同時，還做好協(xié)助性工作。加強與員工相互團結，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司業(yè)務需知，以便能更好的協(xié)助領導及各部門業(yè)務人員的工作。在進二年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。
由于領導的投資失誤，導致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴重影響，我毅然辭職。我分析國家強力推進新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟迅速擴張，所以我應聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財務 erp 物流管理。因為新工作需要財務方面的知識，利用業(yè)余參加了財政部組織的財務培訓班學習，在 3 月報名，6 月參加了會計從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應的專業(yè)理論和技術能力。我繼續(xù)學習著，也迫切的需要得到認可。
對工作，我有一種高度的責任感。自認為從事經(jīng)濟工作，任務艱巨，責任重大，應當深入貫徹科學發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實苦干的工作作風，以卓有成效的工作方法，堅定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟發(fā)展。
年終工作總結個人匯報 2020 范文篇五 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考 當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識 公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
校長個人年度工作總結匯報
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年終工作總結匯報篇十八
經(jīng)過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業(yè)的大學業(yè)生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20x年的上半年工作總結時，我要是在重復這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監(jiān)督。其次我要從以下幾個方面進行整改：
1、進一步加強理論和業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。
2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產(chǎn)運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。
心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
20x年工作計劃
1、做好一二三期的風機維護工作。
2、做好二期風機出質(zhì)保期前的一切準備工作。
3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20x年設備安全運行。
5、嚴格執(zhí)行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)運行。
6、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務水平。
7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，x年新學員也會陸續(xù)的來到富錦風電場，在領導的帶領下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。
展望未來，我對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺，有領導的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪里，我會永不下車。
最后祝各位領導及同事：“工作順利，身體健康”。
年終工作總結匯報篇十九
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的_個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
年終工作總結匯報篇二十
瀟浦鎮(zhèn)轄全鎮(zhèn)轄16個行政村，1個綜合場，4個社區(qū)。設黨委1個，黨總支1個，黨支部30個，現(xiàn)有黨員765人，其中，村級黨員437名，離退休黨員7人。近年來，鎮(zhèn)黨委時時把基層黨建工作作為全鎮(zhèn)頭等大事來抓，立足全鎮(zhèn)大局，堅持“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的路子，本著“工作思路抓創(chuàng)新、基礎工作抓規(guī)范、重點工作抓特色、責任機制抓完善”的原則，以基層組織建設年為契機，緊扣加強先進性建設和黨的執(zhí)政能力建設這條主線，凝心聚力，強攻弱勢，不斷夯實基層黨建根基，全面提升黨建水平。
加強制度與機制建設，建立了一套民主法治、公平有序的規(guī)范化管理體制，全面落實黨建工作責任制，確保黨建工作落實有效。主要做法及成效：切實履行黨建工作職責。今年鎮(zhèn)黨委會專題研究黨建工作12次，先后召開全鎮(zhèn)黨建工作會8次，落實了工作責任人。實行半月學習制度，每月10日、20日、30日上午集中學習，提高了班子成員的政治素質(zhì)和理論水平。建立健全黨建工作責任制。完善了鎮(zhèn)黨委班子成員聯(lián)系村黨建工作點的工作制度，明確黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓的工作責任制。完善目標考核體系，鎮(zhèn)黨委與村黨支部簽訂了《組織工作目標管理責任書》，嚴肅了工作職責。加大機關管理力度，制定完善了《2019年瀟浦鎮(zhèn)考核制度》、《請銷假制度》等制度，干部作風得到明顯轉(zhuǎn)變。扎實推進村級黨建工作。組建了陳家街村換屆選舉工作小組，明細了選舉章程，嚴格按照選舉法對陳家街村的村支兩委選舉進行全程監(jiān)督和管理，目前已基本完成換屆選舉工作。扎實開展“專題調(diào)研”活動。所有黨政班子分別分村帶題深入調(diào)研，對征集到的9個方面20個問題分類整理，建立班子成員負責制，確保每一個問題有落實，有回音。存在的主要問題：對黨建工作職責落實不到位，存在基層調(diào)研不夠、組織學習次數(shù)不夠等問題。主要原因分析：主要精力集中到了全縣的中心工作中，集中力量配合各指揮部大力開展征地、拆遷、環(huán)境整治等工作。
為進一步增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對存在一定問題、群眾反映大、軟弱渙散的村級黨組織三元宮村和陳家街村進行集中整頓。主要做法及成效：摸清底子。通過座談走訪、征求意見、群眾測評等方式，找準軟弱渙散黨組織存在的突出問題，按照“一個支部一對策”的原則，分別對三元宮村和陳家街村2個“軟弱渙散”基層黨組織制定了整頓工作計劃。建好臺賬。建立“一村一警，三員聯(lián)村”工作機制，向每個村派駐一名政法干警、兩名黨政干部，負責建好村級活動中心、發(fā)展新黨員等臺賬。調(diào)優(yōu)班子。鎮(zhèn)黨委認真按照選舉辦法，加強對村支兩委換屆選舉的指導和監(jiān)督。對長期不在崗、長期不履職和不團結的軟弱渙散的黨組織書記及時進行調(diào)整。如針對三元宮村支部書記軟弱渙散、履職能力弱、不和睦，進行了調(diào)整。建機制，保長效。督促軟弱渙散黨組織執(zhí)行好“三次會議一課”、民主評議黨員、發(fā)展黨員、“四議兩公開”等基本制度，抓好黨務公開、村務公開、村規(guī)民約和村務管理等各項制度的落實，保證村級組織管理工作的規(guī)范化運作。存在的主要問題：對村委換屆工作做得不夠細，對除幾個城中村外過問少，安排部署的多。主要原因分析：對渙散基層黨組織情況了解不夠，抓住重點，一定程度上忽略了一些自認為情況向好的村。
嚴格按照“六個一線”的工作要求，督促黨員干部常入基層，做實群眾工作，發(fā)揮帶頭示范作用。主要做法及成效：廣泛開展“一村一警、三員聯(lián)村”、“聯(lián)一幫二帶三”活動，建立了幫扶對子50余對，直接或間接協(xié)調(diào)幫扶資金32萬元;扎實推進黨員干部“一人學一技”活動，開設了技術培訓班2個，培訓黨員干部330余人次。扎實開展黨內(nèi)走訪慰問活動，建立建國前老黨員、50年以上黨齡黨員和特困黨員“三本臺賬”，發(fā)放救助大米420袋、棉被150余床、慰問金7萬余元，收到了良好的社會反響和工作成效。存在的主要問題：部分黨員干部能力素質(zhì)有待提高，服務功能發(fā)揮有欠缺;深入基層不夠主動、積極。主要原因分析：由于財力有限，黨員干部業(yè)務培訓方式較單一，干部素質(zhì)提高跟不上發(fā)展需要。
對黨員發(fā)展工作進行了專題研究和部署，確保新黨員發(fā)展嚴格有序。主要做法及成效：嚴格程序，優(yōu)化結構。把解決3年以上未發(fā)展黨員的村作為工作重點，嚴格執(zhí)行新黨員發(fā)展“四票決、三公示”制度，嚴把黨員“入口關”，制定黨員發(fā)展計劃，原則要求每年新發(fā)展黨員13名左右。今年新發(fā)展黨員15名，其中女黨員5名。建立健全流動黨員管理機制。指導各村設立了《外出黨員登記簿》和《外來黨員登記簿》，努力做到了“六個掌握”。實行流動黨員聯(lián)系卡制度。抓住清明、春節(jié)等時機，采取上門發(fā)放、集中定點發(fā)放等形式，及時發(fā)放流動黨員活動聯(lián)系卡，形成全鎮(zhèn)黨員大聯(lián)網(wǎng)。嚴格黨內(nèi)組織生活，健全落實制度。大力健全“三次會議一課”、民主評議黨員等制度，落實黨委書記作第一責任人、主管副書記和組織委員作直接責任人的責任制，經(jīng)常性深入基層黨組織，指導制定“三次會議一課”計劃。穩(wěn)妥處置不合格黨員。瀟浦鎮(zhèn)針對初步評定為不合格的黨員，各村黨組織認真調(diào)查核實其問題，形成文字材料，召開支部大會，由本人解釋申辯后，進行舉手表決。存在的主要問題：對各村發(fā)展新黨員工作抓得不夠?qū)?，導致出現(xiàn)一些村3年不發(fā)展新黨員。主要原因分析：對基層黨組織建設指導、督促、監(jiān)督不夠，同時一些村主干部沒有很好履行職責。
深入推進基層黨組織規(guī)范化建設，著力打造一支作風過硬、能力過硬、信念堅定的村主干部隊伍。主要做法及成效：嚴格落實基層黨建領導機構，瀟浦鎮(zhèn)黨建工作實行由書記牽頭，組織部長落實，組織干事嚴格執(zhí)行的黨建工作機制，配齊配全黨建工作領導機構。積極培訓農(nóng)村后備干部。在農(nóng)村黨員中，每村挑選2名以上年紀輕、致富潛力大的黨員作為致富能手培養(yǎng)對象;挑選3名以上思想覺悟高、群眾基礎好的種植、養(yǎng)殖、加工、營銷大戶作為黨員培養(yǎng)對象。同時，把黨員中年輕、有能力的黨員作為村干部進行培養(yǎng)，重點培養(yǎng)村黨支部書記和村委會主任后備干部。目前，我鎮(zhèn)農(nóng)村后備干部達到90多名。存在的主要問題：沒有建立村主后備干部人才庫，對后備干部培養(yǎng)有所欠缺。主要原因分析：各村青壯年人員大多外出務工，常年不在村，給培養(yǎng)工作帶了極大困難。
堅持把為基層黨組織和黨員解難題辦實事作為基層黨組織建設的出發(fā)點和落腳點，不斷加大黨建工作經(jīng)費保障力度，切實解決村級組織活動中心建設、村干部待遇、財政轉(zhuǎn)移支付問題，為全鎮(zhèn)基層黨建工作再上新臺階提供了有力保障。主要做法及成效：加大陣地建設經(jīng)費投入，使基層組織活動有場所。大力開展活動場所達標年活動，近三年來累計投入資金近50萬元用于村級活動中心的建設和改建工作，其中新建村級活動場所5個、改擴建2個，建立示范社區(qū)2個、升級改造2個。加大村級干部經(jīng)費投入，使村干部待遇有著落。制定出臺《村（社區(qū)）干部待遇保障實施辦法》，縣財政每年安排34、38萬元專項資金，解決村（社區(qū)）干部定額生活補助，村主要干部年平均報酬達8000元;落實4、4萬元，解決41名離任村（社區(qū)）干部生活補貼，最高年補貼達1200元。加大基層工作經(jīng)費投入，使基層組織運轉(zhuǎn)有保證。建立黨建工作經(jīng)費保障機制，把村級財政轉(zhuǎn)移支付提高到平均1、6萬元，并按每名農(nóng)村黨員100元的標準，落實村級黨建工作經(jīng)費22、8萬元，保證了黨建工作有力開展。存在的主要問題：對村級公益設施投入不夠，導致少數(shù)貧困村公益設施不完善。主要原因分析：鎮(zhèn)級財稅收入來源少、財力不雄厚，投入農(nóng)村的資金相對較少。
堅持抓項目就是抓發(fā)展的思路，大力開展招商引資，積極引進一批投資強度大、發(fā)展前景好的項目，推動村級集體經(jīng)濟發(fā)展。主要做法及成效：結合縣城區(qū)的規(guī)劃編制，制訂了全鎮(zhèn)短期規(guī)劃、長期計劃，結合全鎮(zhèn)爭當“五員”活動，下派力量指導各村制定好發(fā)展規(guī)劃，推動全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟大改觀;本人緊緊圍繞城中村改造、重點項目建設、中心城鎮(zhèn)做文章，拓寬稅源，增加集體收入。存在的主要問題：村級集體經(jīng)濟發(fā)展渠道狹窄、步伐較慢，整體情況仍不樂觀。主要原因分析：能用于發(fā)展集體經(jīng)濟的原始資源非常有限，部分村級基本空白;部分村支部書記不敢闖、怕失敗，等、靠、要思想較嚴重。
高度重視黨風廉政建設和反腐壞工作，將其列入重要議事日程來抓，全面落實黨風廉政建設責任制。主要做法及成效：強化組織領導。成立了由主要領導任組長的領導小組，制定了黨風廉政建設和反腐壞工作責任制實施方案，與各村、鎮(zhèn)直單位簽訂了《瀟浦鎮(zhèn)黨風廉政建設目標責任狀》，把落實黨風廉政建設責任制情況列入單位考核之中。健全述職述廉制度。每季度召開一次村黨支部書記和村委會主任述職述廉會議，聽取村主要負責人工作開展情況的匯報，促進農(nóng)村干部廉潔勤政。目前，全部完成了16個村黨支部書記、主任和四個社區(qū)主任的述職述廉工作。加強廉政教育培訓。不斷加強廉政教育培訓，在黨員干部中樹立起自覺接受監(jiān)督意識。聘請了25名駐鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及離退休老干部、群眾代表等為廉政監(jiān)督員，設立了廉政自律監(jiān)督臺，開通了2部舉報電話，設立了社會監(jiān)督舉報箱，構筑起了強大的監(jiān)督網(wǎng)絡體系。完善辦事程序。健全完善政務、財務公開制度，公開辦事政策、辦事程序和辦事時限，設立公開欄，對政務、財務情況定期公開，實現(xiàn)了行政管理的公開、透明。嚴格處理基層干部違法行為。為切實整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為，進一步夯實黨在基層的執(zhí)政基礎，建設風清氣正的基層干部隊伍，瀟浦鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)開展整治村、社區(qū)等基層干部違紀違法行為專項行動。如對三元宮村委委員李珍鳳、蔣新強在村里設置賭場，從中收取不法收入，第一時間開展調(diào)查取證后，并取得當事人筆錄后，移交縣紀委立案處理。存在的主要問題：對一些慢作為、懶作為的村主干部處理得不夠嚴，對村支兩委的廉政建設抓得不夠，導致一些黨組渙散。主要原因分析：從全鎮(zhèn)的整體和諧穩(wěn)定著眼，主要采取督促、教育的方式，促使村主干部進一步加強履職，做好本職工作。
反思2019年的黨建工作，我本人在縣委縣政府領導的關懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但也存在很多不足。一是黨員和干部培育的形式較為單一;二是干部隊伍的思想素質(zhì)和工作作風與加快發(fā)展的要求還存在差距;三是基層組織和黨員干部的現(xiàn)狀與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作發(fā)展新階段的要求不完全適應;四是經(jīng)常性深入村級組織調(diào)查研究有所欠缺，對一些深層次問題研究思考的不夠;這些問題都有待于我在今后的工作中努力解決。會后，我決心以這次黨委書記黨建述職活動為契機，堅持嚴格要求自己，進一步落實黨建責任制，完善制度，創(chuàng)新機制，改善管理，在思想上不斷進取，政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，力爭使我鎮(zhèn)黨建和經(jīng)濟工作再上新臺階。
年終工作總結匯報篇二十一
1、健全完善各項規(guī)章制度。根據(jù)各部門的'職責要求，修繕各部門的責任管理制度;結合我處發(fā)展需要，及時修正不適應我處發(fā)展實際的規(guī)章制度條款，完善考勤制度、會議管理制度、考核獎懲制度、安全生產(chǎn)制度、財物管理制度、車輛管理制度、門衛(wèi)管理制度等，使各項制度朝著更加規(guī)范、更加合理的方向完善。
2、落實量化指標考核。完善《耒陽市環(huán)境衛(wèi)生管理處考核實施暫行辦法》，執(zhí)行量化指標考核，各部門將根據(jù)各自的指標落實內(nèi)部分工，細化責任，具體到人，真正起到量化指標考核應有的作用，提高工作積極性，推動我處各項工作再上新的臺階。
3、嚴抓勞動紀律。要始終把加強內(nèi)部管理、嚴肅勞動紀律作為一項重要工作常抓不懈，各部門要加強內(nèi)部學習，不定期召開內(nèi)部會議，加強部門的服務職能，完善內(nèi)部的規(guī)章制度，規(guī)范管理，整頓隊伍，嚴肅勞動紀律，提高廣大職工的遵紀遵規(guī)意識，避免一切違規(guī)違紀事件的出現(xiàn)。
4、完善人事制度管理。全面推行因事設崗、因崗擇人、薪隨崗變的人事管理;深化人事制度改革，合理調(diào)整環(huán)衛(wèi)技術人員結構，組織開展各種繼續(xù)再教育，加強對現(xiàn)有技術人員的技能培訓，不斷提高環(huán)衛(wèi)技術人員的整體素質(zhì);嚴格審核年齡偏大臨時工的招聘。
5、進一步規(guī)范收費工作。繼續(xù)督察各部門的收費情況，做好廣大人民群眾的思想工作，增加收費過程的透明度。
抓好隊伍建設，確保環(huán)衛(wèi)工作的高效開展
1、加強學習培訓，提高認識。一是學習貫徹落實黨的方針政策，采取集中學習與自學方式相結合的學習形式，不斷提高思想覺悟，提高解決各種問題的能力，提升全體職工的素質(zhì)。二是調(diào)查我處職工的培訓需求，根據(jù)不同工種、不同層次，有針對性地開展確有成效的培訓教育，以適應環(huán)衛(wèi)作業(yè)的需要，增強作業(yè)人員素質(zhì)和技能。
2、強化內(nèi)部管理，提高工作人員的工作執(zhí)行力。一是健全監(jiān)督考評機制，認真落實各項規(guī)章制度，落實責任追究。二是落實政務公開，加強機關、行業(yè)作風建設，提高工作效能。三是增收節(jié)支，壓縮非生產(chǎn)性支出，用有限的資金多辦事，辦好事，辦實事。四是強化安全教育管理，嚴格執(zhí)行車輛設備操作與環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程，把守好安全關。
3、千方百計為職工排憂解難。堅持“以人為本”、實事求是的原則，認真研究，廣泛征求職工群眾意見，進一步協(xié)調(diào)解決臨時工的工資、保險問題，豐富環(huán)衛(wèi)職工的各種文化娛樂活動，真正做到為職工辦實事。
4、做好計生工作，落實基本國策。一是加大宣傳力度，不定期地通過墻報板報，利用橫幅標語等形式宣傳計劃生育政策法規(guī)，增加全處干部職工的國策意識。二是加強領導，健全和充實計生隊伍和工作人員，認真登記好計生臺帳，及時組織職工落實“三查四術”工作。
年終工作總結匯報篇二十二
各位領導、同志們：
首先，我代表***********對各位領導考評組的同志們來我公司年度工作考評，并現(xiàn)場指導公司工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。一年來鑫昌實業(yè)有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在企業(yè)主管部門及各位領導的關心支持下，在公司全體干部職工的共同努力下，全面完成了鎮(zhèn)政府要求的各項目標任務，確保公司資產(chǎn)的保值增值。
一、按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，完成了公司的設立注冊登記及經(jīng)營辦公場所，成立了公司管理機構，各種證照齊全有效。
二、建立健全公司各項規(guī)章制度，制定了公司章程，完善了公司的企業(yè)運營機制，制定了執(zhí)行董事職責，總經(jīng)理崗位職責，監(jiān)事職責，會計員工作職責，出納員崗位職責及公司組織機構管理網(wǎng)絡圖，制定了公司管理制度，安全管理制度，員工管理制度。
三、加強員工的安全教育管理工作，全年安全無事故。
四、按照鎮(zhèn)黨委、政府的決策，公司積極主動考察咨詢調(diào)研跑項目，經(jīng)過反復論證調(diào)研，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府批準，終于決定了**********的實施。
五、經(jīng)同區(qū)供銷聯(lián)合社反復協(xié)商達成一致，簽訂了土地租賃協(xié)議，確定了該項目的選址工作，完成了*******原危房的拆遷垃圾的清理工作，完成了項目的地質(zhì)工程勘測、水文地質(zhì)勘測、工程測量、工程物探及三整一平工作，完成了**********的設計，審查審圖工作，估算該項目總投資550萬元，也是董家河鎮(zhèn)大事實事項目。該項目已于2013年12月13日經(jīng)銅川市耀州區(qū)發(fā)展與改革局以銅耀發(fā)改發(fā)[2013]342號文件批準同意備案，完成了耀州區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃中心的規(guī)劃備案工作。完成了耀州區(qū)城鄉(xiāng)住房建設局項目的規(guī)劃選址審報審批工作，該項目的前期準備工作已基本就緒，估計在元月底前完成該項目的招投標工作。
鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展，構建和諧社會做出新的貢獻。
以上匯報不妥之處，請各位領導批評、指正。
********************** 二o一四年元月八日
工作總結匯報
——2013年度工作總結匯報
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二o一四年元月八日