優(yōu)秀售后維保服務(wù)承諾書(通用13篇)

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    錯誤總結(jié)是提升工作能力的重要途徑,我們應(yīng)該及時總結(jié)工作中出現(xiàn)的錯誤,避免再次發(fā)生。有效的情感表達(dá)可以幫助我們與他人更好地溝通和理解。借鑒他人的總結(jié)作品可以提高我們的自我總結(jié)能力,發(fā)現(xiàn)新的寫作思路和技巧。
    售后維保服務(wù)承諾書篇一
    2、解決問題有效;
    3、服務(wù)過程規(guī)范;
    4、服務(wù)內(nèi)容全面。
    對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。
    售后維保服務(wù)承諾書篇二
    我公司本著“保質(zhì)量,出精品”的生產(chǎn)方針,保證工程的順利移交和商業(yè)運行。特作出如下承諾:
    一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將迎合業(yè)主認(rèn)真對待,24小時內(nèi)妥善解決存在的問題,直至業(yè)主滿意。
    二、工程竣工后,我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的運行驗收,積極響應(yīng)業(yè)主提出的改進(jìn)方案。
    三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi),我公司將派專門人員隨時掌握工程的運行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題后立即會同業(yè)主和設(shè)備制造商進(jìn)行可行性研究,再由公司派遣人員進(jìn)行針對性改進(jìn)。(問題解決時間視情況而定,一般不超過18小時)
    四、在工程投入商業(yè)運行后,若因施工安裝問題而引起故障,我公司將在接到電話后兩個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決存在的問題。
    五、若設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題,根據(jù)業(yè)主要求,我方將積極聯(lián)系協(xié)調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家,按廠家售后服務(wù)承諾書上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設(shè)備更換。
    xxx
    xx年xx月xx日
    售后維保服務(wù)承諾書篇三
    1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴(yán)格按照豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務(wù),確保維修質(zhì)量。
    2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)(汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的,經(jīng)由廠商認(rèn)證的配套零部件)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好,以舊頂新。
    3. 全年24小時救援服務(wù),設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話(029-86512500),實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障,及時派人救援,1小時內(nèi)到達(dá)。
    4. 在規(guī)定時限內(nèi)完成維修服務(wù),保障用車單位用車需要,車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工,車輛小修1日內(nèi)完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
    5. 必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案,提供日常免費技術(shù)咨詢服務(wù),設(shè)立咨詢電話專線。
    6. 車輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐田標(biāo)準(zhǔn),并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題,我方承擔(dān)全部責(zé)任。
    7. 保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責(zé)我方承擔(dān)全部責(zé)任。
    (一)、機(jī)動車輛維修保質(zhì)期制度
    1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日
    2、二級維護(hù)質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日
    3、一級維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日
    (二)、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到為準(zhǔn)。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里,以先到為準(zhǔn)。
    (三)、1、在質(zhì)保期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車輛無法正常使用,我公司無償返修。
    2、修復(fù)件不予保修。
    3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
    4、保修期內(nèi),與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修,否則不予保修。
    售后維保服務(wù)承諾書篇四
    優(yōu)秀作文推薦!演播室燈光設(shè)備,我方對我公司銷售的演播室燈光設(shè)備。售后服務(wù)承諾如下:
    1.我公司向您承諾,我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過詳細(xì)和嚴(yán)格的指標(biāo)測試,我們保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理維護(hù)保養(yǎng),在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。
    2.我們承諾嚴(yán)格按照國家規(guī)定的法規(guī)對本項目燈光設(shè)備以及其配件器材提供一年免費保修服務(wù),三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務(wù),人為因素及不可抗拒力除外。
    3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障,我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護(hù)服務(wù),保修期后我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維護(hù)和維修,其零部件僅按廠家或國家標(biāo)準(zhǔn)收取合理成本費。
    備注:售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效
    xxx:15874xxxxx
    聯(lián)系人:歐xxx
    供應(yīng)商名稱:xxx
    日期:20xx年xx月xx日
    售后維保服務(wù)承諾書篇五
    xx東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:ldzx-50kbs,生產(chǎn)廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:
    1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
    2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。
    1、服務(wù)響應(yīng)及時;
    2、解決問題有效;
    3、服務(wù)過程規(guī)范;
    4、服務(wù)內(nèi)容全面。
    對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。
    1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。
    2、每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。
    3、服務(wù)計劃:詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。
    4、備品備件:詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
    5、xxx:詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。
    7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
    設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間xxx節(jié)假日xxx免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。
    投標(biāo)單位公章:xx東冠器械設(shè)備有限公司
    授權(quán)代表簽字:
    售后維保服務(wù)承諾書篇六
    以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨,通過建立強(qiáng)大的技術(shù)支持與專業(yè)的服務(wù)隊伍,幫助用戶正確的選擇和使用我公司產(chǎn)品,及時做好產(chǎn)品安裝使用過程中的各種服務(wù),廣泛收集產(chǎn)品使用意見,不斷改進(jìn)和提高我們的設(shè)計、制造和服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)適用的產(chǎn)品和完善的服務(wù)贏得廣大用戶的’信賴。
    1、公司保證提供的產(chǎn)品是全新未使用過的,經(jīng)過嚴(yán)格的試驗和質(zhì)量檢測,技術(shù)先進(jìn)成熟,并滿足合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。保證提供的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、操作和保養(yǎng),運行安全可靠。
    2、質(zhì)量保證期內(nèi),我公司對由于設(shè)計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何缺陷和故障,我公司免費負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品,以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。質(zhì)量保證期外,有義務(wù)對本公司產(chǎn)品提供有償終身維護(hù)。
    3、我公司保證在接到用戶投訴的36小時內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需要,保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除產(chǎn)品故障。
    4、售后服務(wù)處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外,還制定用戶回訪計劃,主動定期征詢用戶意見,如召開聯(lián)絡(luò)會,走訪用戶和發(fā)放等。同時建立了用戶檔案,記錄產(chǎn)品運行情況,以示更好的為用戶服務(wù)。
    7、為用戶更好地了解產(chǎn)品的特點、使用和維護(hù),延長產(chǎn)品的使用壽命,我改善將安排用戶進(jìn)行專職培訓(xùn):我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品安使用開始,給現(xiàn)場操作人員進(jìn)行培訓(xùn),主要是安裝、使用及維護(hù)方面的知識,讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。
    xxx
    xx年xx月xx日
    售后維保服務(wù)承諾書篇七
    (1)在規(guī)定的期限內(nèi),必須高質(zhì)量完成工程;
    (2)遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度和紀(jì)律;
    (4)對乙方在本工程內(nèi)的正常工作,若有其它干擾因素,乙方可要求甲方進(jìn)行協(xié)商,直到達(dá)到有利的施工條件為止。
    (5)乙方工作人員在工作時間進(jìn)入本工程內(nèi)工作時,應(yīng)統(tǒng)一著裝,保持衣著整潔。
    三、違約責(zé)任
    1、在合同有效期內(nèi),任意一方未經(jīng)對方同意不得隨意中止合同;
    2、任意一方因為違約而造成對方的經(jīng)濟(jì)損失,必須予以賠償,按工程總額的30%(百分之叁拾)計算。
    四、未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商、補(bǔ)充,與本合同具有同等法律效力。
    五、雙方約定補(bǔ)充事項;
    六、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,均具同等法律效力,本合同自簽訂之日起即生效。未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
    _________年____月____日_________年____月____日
    維保服務(wù)合同范文3
    甲方:
    乙方:
    經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商一致,現(xiàn)就乙方向甲方提供數(shù)字電視監(jiān)控維保服務(wù)事項達(dá)成合同。
    第一條合同價款和付款方式
    1:合同價款,乙方向甲方提供數(shù)字電視監(jiān)控維保服保證服務(wù)按1年每路元,共計路,維??們r款為人民幣(大寫):正,小寫:元。
    2:付款方式:鑒定合同時甲方需支付乙方維保合同維保同總金額的50%共計元(大寫:);維保期滿后,甲方根據(jù)乙方的履約情形扣除相應(yīng)的違約金后向乙方在5個工作日內(nèi)一次性支付剩余維保費用。
    第二條維保范圍
    租賃和質(zhì)保到期數(shù)字電視監(jiān)控設(shè)備,共計路。
    第三條維保內(nèi)容、
    (一)數(shù)字電視監(jiān)控系統(tǒng)維保。除硬盤,顯示器,攝像機(jī),視頻壓縮卡和ups電源等以外的主機(jī)配件及輔材。
    (二)維保費用。按照每年每路元計算,費用包干,包括人員差旅費,工時費及主機(jī)配件和輔材(不包含硬盤,顯示器,攝像機(jī),視頻壓縮卡和ups電源等)。
    第四條具體維保服服務(wù)條款
    (二)維保期內(nèi),不可抗拒因素造成的設(shè)備損壞由乙方負(fù)責(zé)恢復(fù),設(shè)備,器材費用由甲方負(fù)責(zé)。
    (三)日常技術(shù)咨詢:在系統(tǒng)使用期間,乙方應(yīng)設(shè)電話技術(shù)服務(wù)電話,在接到甲方有關(guān)技術(shù)問題的咨詢后,應(yīng)及時解答,以解決甲方最終用戶的問題。
    (四)巡檢。乙方應(yīng)該每季度對甲方數(shù)字電視監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查一次,以保障系統(tǒng)的正常使用。乙方應(yīng)做好《數(shù)字監(jiān)控巡查登記表》并需有該網(wǎng)點監(jiān)管理員或負(fù)責(zé)人簽字蓋章(網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章),并在甲方〈〈電視監(jiān)控錄像查詢登記簿〉〉上簽字。以備核查。
    (五)軟件升級:乙方免費向甲方提供維保設(shè)備的軟件系統(tǒng)終身升級服務(wù)。
    (六)人員培訓(xùn)。根據(jù)甲方的需要,乙方須對甲方所有的相關(guān)管理人員和設(shè)備操作人員(維保期內(nèi))每年提供不少于2次的免費技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)達(dá)到會操作,會使用,會排除一般操作故障。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)主要包括:
    1:系統(tǒng)工作原理(包括硬件及軟件的價紹);
    2:數(shù)字監(jiān)控主機(jī)的操作,維護(hù);
    3:攝像機(jī),傳感器等監(jiān)設(shè)備的配置,使用,維護(hù);
    4:常見問題的解決方法等。
    (七)乙方對網(wǎng)點監(jiān)控進(jìn)行巡檢或處理故障時,應(yīng)遵守甲方的制度規(guī)定和統(tǒng)一的操作規(guī)范,填寫〈〈數(shù)字監(jiān)控巡檢登記表〉〉。
    (八)維保質(zhì)量。經(jīng)維保,確保數(shù)字電視控設(shè)備正常運行。
    (九)舊機(jī)維護(hù)。免費拆卸網(wǎng)點舊設(shè)備。
    第五條其它條款
    (一)合同轉(zhuǎn)讓和分包
    除甲方事先書面同意外,乙方不得轉(zhuǎn)讓和分包其應(yīng)履行的合同義務(wù)。
    (二)合同修改
    除雙方簽署書面修改協(xié)議,并成為本合同不可分割的一部分之外,本合同條件不得有任何變化或修改。
    第六條違約責(zé)任。
    (一)如乙方末履行本合同約定維保服務(wù)的,甲方有權(quán)提前解除本合同。
    (二)乙方在接到甲方故障申報后,超過響應(yīng)時間,造成所維保的數(shù)字電視監(jiān)設(shè)備死機(jī),8小時以上的,經(jīng)雙方確認(rèn),每發(fā)生一臺次從合同總價款中扣除維保違金200元。
    第七條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,本合同有效期為壹年。
    第八條合同發(fā)生爭議的,雙方應(yīng)友好協(xié)商,協(xié)商不一致的,任何一方均有向甲方住所地人民法院起訴訟。
    第九條本合同一式四份,甲,乙雙方各執(zhí)二份,效力相同。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
    _________年____月____日_________年____月____日
    售后維保服務(wù)承諾書篇八
    1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
    1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗收合格后,免費送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝。
    1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
    1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進(jìn)行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標(biāo)報價中。
    2、安裝及培訓(xùn)
    2.1我公司將按用戶的實際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
    五、驗收標(biāo)準(zhǔn)
    售后維保服務(wù)承諾書篇九
    溫州市公共資源交易(市政府采購)中心:
    我們(制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動:
    1、代表我方辦理貴方關(guān)于項目(招標(biāo)編號:)要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜,并對我方具有約束力。
    2、作為原廠商,我方保證為本項目的組織實施、售后服務(wù)提供__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
    3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為:;規(guī)格型號:;我方保證:該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品,而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品,且生產(chǎn)(完工)日期不早于x年x月;在可以預(yù)見的x(天)內(nèi),我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。
    4、我方承諾將及時提請貴方關(guān)注:相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更:
    5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
    承諾人:xxx
    20xx年xx月xx日
    售后維保服務(wù)承諾書篇十
    1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商xx,我公司對本次投標(biāo)所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,貼合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
    2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
    3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
    4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,供給正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。
    5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將供給代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。
    6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所供給的產(chǎn)品供給保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。
    售后維保服務(wù)承諾書篇十一
    1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商xxx,我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
    2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
    3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
    4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。
    5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。
    6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。
    1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
    2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
    公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
    1、如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
    2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。
    公司全稱(蓋章)xxx
    業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:xxx聯(lián)系方式:xxx
    20xx年x月x日
    售后維保服務(wù)承諾書篇十二
    廣西電信實業(yè)集團(tuán)公司:
    在貴單位總部新辦公室強(qiáng)、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項目招標(biāo)中,如我公司中標(biāo)作如下服務(wù)承諾:
    1、 制定完備的施工方案,采用甲方指定的`廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,文明
    施工安裝,保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù),用于本工程的設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計要求,負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的安裝驗收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作,確保工程達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。
    2、 工程安裝驗收合格后,免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物
    是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修;在保修期內(nèi),所有在設(shè)計要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費保修。
    3、 保修方式:收到業(yè)主故障通知后,1小時內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場,
    4小時內(nèi)制定詳細(xì)故障處理方案;按國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對故障進(jìn)行及時處理。
    4、 質(zhì)保期內(nèi)每個月對主要設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查一次,如工作不正常則及
    時進(jìn)行維修,其余設(shè)備按國家規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)運行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統(tǒng)運行進(jìn)行質(zhì)量檢查,如有問題需維修,只收取零件成本費及適當(dāng)人工費,提供終身有償維修、保養(yǎng)服務(wù)。
    5、 隨時優(yōu)惠提供備品備件,優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。
    6、 免費培訓(xùn)甲方操作人員,隨到隨教,直至熟練掌握操作為止,并制
    定詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。
    投標(biāo)單位(公章):廣西****裝飾工程有限責(zé)任公司
    法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名:
    日期:2xxx年0月0日
    售后維保服務(wù)承諾書篇十三
    尊敬的用戶:
    廣州全一泵業(yè)有限公司,專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵,污水泵,潛水泵,真空泵,各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓(無負(fù)壓)變頻供水設(shè)備等,亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件(葉輪、泵體、機(jī)械密封等)。
    為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵,我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此,我們制定了以下服務(wù)措施。
    一、公司的服務(wù)
    不管在保修期內(nèi)或保修期外,設(shè)備出現(xiàn)故障,廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi),廣東省內(nèi)24小時內(nèi),省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理,如涉及到安全等緊急情況,我方收到通知后即時派人處理。
    二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:
    1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢
    2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)
    3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo),完畢后即為用戶提供機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。
    三、保修期內(nèi)服務(wù):
    1、凡采購本公司的泵,自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算,一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務(wù)。
    2、按照我公司的售后承諾,自安裝運行之日起保修期內(nèi),水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題,將實行免費保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題,公司給予技術(shù)支持,只收取更換材料成本,人工費。
    3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報,可在服務(wù)熱線咨詢,將故障排除。若依然無法排除故障,用戶約定時間、地點,我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù),排除故障,使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。
    以下原因發(fā)生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:
    1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
    2、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
    四、除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
    五、維修、投訴電話
    售后服務(wù)承諾書中英文對照(四)