優(yōu)質(zhì)年終工作總結(jié)匯報(bào)(通用17篇)

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    通過(guò)總結(jié),我們可以將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到將來(lái)的工作和學(xué)習(xí)之中,取得更好的成果。要寫(xiě)一篇令人滿意的總結(jié),我們應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行反復(fù)修改和精煉。這些總結(jié)范文或許會(huì)給我們啟發(fā),讓我們對(duì)總結(jié)有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇一
    這學(xué)期我擔(dān)任六年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作和班主任工作?;仡欉@個(gè)學(xué)期的班主任工作,感慨良多,我覺(jué)得要使一個(gè)班級(jí)有良好的班風(fēng),有強(qiáng)大的凝集力,班主任除了做好一些常規(guī)工作外,還應(yīng)有一顆愛(ài)心,把自己真正融入學(xué)生中間,多理解他們,使他們信服你,愿意把你當(dāng)作他們的好朋友,愿意與你多方面地交流思想。當(dāng)然工作中也存在著不足。
    現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作總結(jié)如下:
    一、學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成方面。
    1、把一味的要求變成鼓勵(lì)和贊美,暗示和誘導(dǎo);在反思上學(xué)期的工作后,我發(fā)現(xiàn)對(duì)于學(xué)生行為習(xí)慣一味的要求,可能暫時(shí)有一定的效果,但時(shí)間長(zhǎng)了卻會(huì)容易讓孩子產(chǎn)生逆反心理,不利于孩子改掉不良的習(xí)慣。
    2、本學(xué)期我一改過(guò)去的思路,對(duì)于習(xí)慣不好的孩子,給予更多的不是批評(píng)和要求,而是鼓勵(lì)和贊美,暗示和誘導(dǎo)。正是有了這種工作思路,部分孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣較上學(xué)期有了很大的進(jìn)步。
    二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng):
    大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn),宣傳他們的先進(jìn)事跡,幫助班干部樹(shù)立威信;在鼓勵(lì)干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí),更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,以點(diǎn)帶面。
    三、用愛(ài)激勵(lì)、鞭策學(xué)生成長(zhǎng)
    “愛(ài)心”是教育永恒的主題。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),教師的愛(ài)是一種神奇而又偉大的力量,是除了母愛(ài)之外,世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的,是溝通師生心靈的橋梁。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛(ài),給學(xué)生以親近感、信任感、期望感,學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理,才能向教師敞開(kāi)內(nèi)心世界,教育才會(huì)收到應(yīng)有的效果。天冷了,囑咐孩子多穿件衣服;學(xué)生病了,及時(shí)慰問(wèn)補(bǔ)課。課下談心、用電話與家長(zhǎng)聯(lián)系成為自己每天的“必修課”。階段總評(píng)時(shí),誰(shuí)有了進(jìn)步,一份精心挑選的小獎(jiǎng)品便送到學(xué)生的手里。為了及時(shí)了解、掌握后進(jìn)生的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn),激發(fā)其上進(jìn)心和積極性,在工作中多個(gè)別談話;多溝通家長(zhǎng);多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì);多正面疏導(dǎo);多指明方向。在贏得了后進(jìn)生的信任,成為他們的知心朋友之后,轉(zhuǎn)化工作就容易多了。
    四、注重了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作:
    在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面,我分了兩類,一種是僅學(xué)習(xí)成績(jī)差的;一種是行為習(xí)慣、紀(jì)律方面差的。我針對(duì)各自的特點(diǎn)及后進(jìn)的原因,對(duì)癥下藥,長(zhǎng)期不懈地去輔導(dǎo)教育他們,感覺(jué)都有了不同的進(jìn)步。
    五、家校聯(lián)系方面。
    為了全面了解孩子,發(fā)揮家長(zhǎng)的作用,學(xué)期初我與家長(zhǎng)取得了聯(lián)系,具體了解孩子在家中的情況,這也為之后班級(jí)管理工作帶來(lái)了很多啟示和幫助。班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,對(duì)學(xué)生教育離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合。我認(rèn)為學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育三者是不可分的。
    六、反思自己的工作,我認(rèn)為以后努力的方向是:
    1、學(xué)生大了,教育教學(xué)方法要隨之靈活多變?nèi)ミm應(yīng)他們;
    2、學(xué)習(xí)累,要如何讓他們學(xué)好又輕松?有興趣不厭學(xué)?
    3、對(duì)邊緣生的輔導(dǎo)要繼續(xù)抓好,還須更耐心的輔導(dǎo)。
    雖然為建設(shè)這個(gè)班花了不少心思,特別是在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的過(guò)程中,但是效果仍不太明顯,還沒(méi)有能夠有效地激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生的學(xué)習(xí)斗志,為班級(jí)學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的風(fēng)氣遇到了較大的阻力。
    班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的,任務(wù)是繁重的。當(dāng)然,在教育學(xué)生"學(xué)會(huì)生存,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)關(guān)心,學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)生活"的過(guò)程中,只要我們真誠(chéng)地捧著一顆"愛(ài)心",加深理論修養(yǎng),在實(shí)踐中不斷完善自己,一定會(huì)把班主任工作干好的。我深知工作中還有很多不足之處,以后的工作中我會(huì)加倍努力,不斷完善自己,努力提高自己,把握好每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),努力做最好的老師!
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二
    抓好政治頭腦教誨,注重企業(yè)文化建設(shè),提高干隊(duì)伍伍本質(zhì),頭腦政治事情是生命線,也是一種消費(fèi)力,事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)固、和諧、生活與發(fā)展。公司黨支部、司理班子在努力抓好企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)謀劃管理事情的同時(shí),始終把做好員工的頭腦政治事情放在首位,要求黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)與風(fēng)致修煉,樹(shù)立以奇跡發(fā)展為重的代價(jià)觀和大局觀,器重才能發(fā)揮,狠抓本質(zhì)提拔,為推進(jìn)全面發(fā)展做出新孝敬。
    二、器重黨員干部頭腦教誨一、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)
    我們?cè)谡J(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)和教誨活動(dòng)的同時(shí),還針對(duì)公司員工頭腦中存在的詳細(xì)問(wèn)題,開(kāi)展了確切有效的頭腦政治事情。面對(duì)員工隊(duì)伍中呈現(xiàn)的不穩(wěn)固偏向和苗頭,公司司理班子、黨支部向?qū)дJ(rèn)真闡發(fā)、岑寂思索,屢次開(kāi)會(huì)研討探索解決這些問(wèn)題的措施,并向團(tuán)體公司向?qū)Ъ皶r(shí)報(bào)告請(qǐng)示了情況。經(jīng)過(guò)開(kāi)展確切有效的頭腦事情,為公司發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)康健、穩(wěn)固、和諧的內(nèi)部情況,也為全面完成本年的各項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)打下了強(qiáng)有力的頭腦底子和群眾底子。
    三、搞好企業(yè)文化建設(shè)
    六月份重要的事情是落實(shí)空調(diào)送清冷的活動(dòng),在活動(dòng)范疇的車輛正好是零九年一月一日至一零年一月九日的車輛。我站經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)維修記載對(duì)車輛舉行辦事。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們辦事站的基地在北京遠(yuǎn)程的跟蹤辦事很有困難。正在請(qǐng)求在河北遷安及河北曹妃店建自保站。
    用戶對(duì)中國(guó)重汽產(chǎn)品的真實(shí)意見(jiàn):
    用戶反應(yīng),曩昔的車輛司機(jī)可以任意開(kāi),車輛出了妨礙可以自己解決,現(xiàn)在不可了,很大部分司機(jī)上車要很永劫間才能適應(yīng)新車,車輛出了妨礙手足無(wú)措。曉得了問(wèn)題又沒(méi)有配件,而且不克不及一下就曉得配件在哪。重要是司機(jī)一樣平常都看不到使用闡明,而保修卡都在車主有單元車隊(duì)長(zhǎng)手里保管著。對(duì)付新車的相識(shí)只能在駕駛車輛后得到積聚和習(xí)慣。
    對(duì)分公司辦事及中心庫(kù)職員的要求:
    希望分公司向?qū)Э梢曰蛟S相識(shí)地區(qū)內(nèi)各辦事站的特點(diǎn),并創(chuàng)造一些條件給各辦事站一個(gè)相互學(xué)習(xí)相互共同的機(jī)會(huì),在修理遇到問(wèn)題時(shí)能在辦事司理的引導(dǎo)下,各辦事站共同,能省時(shí)省力一起解決用戶的問(wèn)題;能常巡察一下各辦事站的事情,現(xiàn)場(chǎng)處理一些突發(fā)變亂??梢曰蛟S把我站的一些無(wú)法徹底解決的問(wèn)題解決一下。例如:針對(duì)炎天有一批車水溫高無(wú)法清除。
    在不克不及調(diào)件的一些配件希望中心庫(kù)能告訴我們本地的什么中央可以購(gòu)買。
    在一線轉(zhuǎn)達(dá)的舊件,只要是單子經(jīng)過(guò)了。闡明配件廠家便是對(duì)的。只要上交的舊個(gè)把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對(duì)應(yīng)上報(bào)的,后果自付。現(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動(dòng)眾”舊件回收的意見(jiàn):
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇三
    20__年我被應(yīng)聘到商城工作。在服裝部擔(dān)任主管。至今已有一年的時(shí)間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)。但通過(guò)一年的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)。使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
    有句話叫做入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人。也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)。要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)。并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)。熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后。就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
    我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)服裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容。主要有員工規(guī)范化管理。貨品質(zhì)量、品牌管理。商品的售后服務(wù)等。商城開(kāi)業(yè)至今已有年的時(shí)間。其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們。以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式。令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)。如今已成為市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此。我為自己能夠來(lái)到商城工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。在這一年中。我學(xué)習(xí)到了很多東西。下面是我對(duì)商城的工作總結(jié):
    速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)。但先入不一定為主。其中。在我們的同業(yè)界商圈中。商場(chǎng)、商場(chǎng)以及新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們?;蛟S各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶終端產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。那么。如何搶占先機(jī)。抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)。取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將明年的工作做好、做實(shí)。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理。從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別。更沒(méi)有私情。不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例。這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平。做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
    2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管。必須以其良好的心理素質(zhì)。以敏銳的觀察能力。良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力。曉之以禮、動(dòng)之以情。做好商戶的思想工作。
    3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨。商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
    4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)。做出及時(shí)解決。并幫助商戶改進(jìn)工作。
    5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育。以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源。促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行。出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
    接下來(lái)也是我對(duì)商城的不足提出的一些自己的工作總結(jié):
    1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
    2、上下級(jí)之間的`層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
    3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
    4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
    本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協(xié)作下。依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。較好地履行了自己的工作職責(zé)。圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)。盡力適應(yīng)各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實(shí)。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇四
    20__年即將過(guò)去,在過(guò)去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的用心協(xié)助下,庫(kù)房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階。庫(kù)房面貌得到了有效的改善,服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。
    一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    1、以整理庫(kù)房入手,對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放,消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪狀況,干凈整潔的庫(kù)貌成為庫(kù)房日常管理的基礎(chǔ)工作。
    2、建立完整的手工保管賬,電子帳,帳物相符,由于保管賬的完善和清晰,基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好,更準(zhǔn)確,及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。
    2、充分發(fā)揮工作職能,不斷改善工作方法,提高工作效率。
    3、協(xié)助采購(gòu)做好材料的驗(yàn)收,及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫(kù)。
    4、按照材料發(fā)放規(guī)定,保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。
    5、賬目管理,本年截止11月末入庫(kù)金額293.4萬(wàn),出庫(kù)金額164.1萬(wàn),材料種類共計(jì)490多項(xiàng),工程用料記載11項(xiàng)(不含售后和其他用料)其中固化24萬(wàn)。
    二、總結(jié)20__年的工作體會(huì)如下:
    1、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分,務(wù)必放在整個(gè)管理中,這樣才能相互協(xié)調(diào),事半功倍;
    2、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù),以規(guī)定為準(zhǔn)繩,要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守;
    4、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉(cāng)庫(kù)的管理,也是對(duì)公司員工物質(zhì)數(shù)量意識(shí)和工作程序意識(shí)的強(qiáng)化,這也反過(guò)來(lái)促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的管理,使之進(jìn)入良性的循環(huán)。
    三、存在的問(wèn)題及工作計(jì)劃
    辭舊迎新之際,首先要完成好庫(kù)房的搬遷工作,做好新庫(kù)房的整理工作:
    2、克服庫(kù)房庫(kù)位不足的問(wèn)題,盡量保證庫(kù)房擺放的合理性;
    3、牢固樹(shù)立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念;
    4、用心學(xué)習(xí),提高工作效率;
    5、積極配合各部門(mén)的工作。
    應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許,我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙,我必須能把工作做的更好。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇五
    伴隨著時(shí)鐘的步伐20xx年立刻就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫忙,感謝廣大同事對(duì)我工作的支持,我必須會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持以身作則,嚴(yán)格要求自己,做好本職工作,彌補(bǔ)工作中的不足,提高我的技能服務(wù)水平。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作,我對(duì)上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
    一、自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的精神,用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦。
    這一年來(lái),我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,熱愛(ài)社會(huì)主義,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開(kāi)放,堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。雖然自己只是一名普通的廚師,但工作用心主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
    二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)其中的科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)自己實(shí)踐的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大會(huì)精神,自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo),為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,選取性地開(kāi)展學(xué)習(xí),透過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
    三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。
    在過(guò)去的一年中,我樹(shù)立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班,保證按時(shí)開(kāi)餐,遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,服從工作調(diào)配,愛(ài)護(hù)群眾財(cái)物,做好群眾和個(gè)人衛(wèi)生,努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此在飲食烹調(diào)上,我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作,保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食,合乎質(zhì)量要求,大小均勻,掌握火候。副食要做到揀、洗干凈,切菜認(rèn)真,丁、塊、絲分明。配菜美觀,色型好看,炒菜味美,咸淡適中,同時(shí)我還認(rèn)真聽(tīng)取就餐人員的意見(jiàn),總結(jié)不足,并在下次烹調(diào)中及時(shí)改善。在服務(wù)上,我做到優(yōu)質(zhì)、高效,對(duì)就餐人員態(tài)度和藹,說(shuō)話和氣。不說(shuō)粗話,不罵人,團(tuán)結(jié)一致,做好伙食工作。
    在食品衛(wèi)生上。我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,防止“病從口入”,防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐人員的危害,保障大家的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個(gè)人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻持續(xù)清潔,無(wú)霉斑、鼠跡。每一天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面,認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅,嚴(yán)格保證操作間地面、門(mén)窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
    盡管如此,回顧過(guò)去的一年,我還存在許多不足:服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),有時(shí)也還有思考不周,服務(wù)不到的地方;有時(shí)因急燥與個(gè)別員工發(fā)生意見(jiàn)沖突;節(jié)約意識(shí)還不夠強(qiáng)等等。
    展望新的一年我會(huì)加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡力改正缺點(diǎn),克服困難,彌補(bǔ)不足,做好自己的本職工作。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇六
    不知不覺(jué)中,20__已接近尾聲,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
    一、學(xué)習(xí)方面
    學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
    二、心態(tài)方面
    剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營(yíng)銷一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
    三、專業(yè)知識(shí)和技巧
    在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
    四、展望未來(lái)
    在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短一年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
    在過(guò)去的一年里,營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
    一、對(duì)外營(yíng)銷與接待工作
    首先營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),__年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營(yíng)銷部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案,有針對(duì)性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,__月份至x月份大部分__會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議__份。
    20__年x月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理,20__年__份酒店正式掛牌x星,這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷工作。
    同時(shí)在這一年里我們接待了多家公司,__電器,__公司,__中醫(yī)藥大學(xué),__與__國(guó)旅等多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
    二、對(duì)內(nèi)管理
    酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    三、不足之處
    1.對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;
    2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
    3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
    4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇七
    這一學(xué)期在緊張匆忙中結(jié)束了,為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下:
    一、思想品德方面:
    我盡力做好我的工作,堅(jiān)持參加每周的政治學(xué)習(xí)并寫(xiě)好心得筆記,努力做學(xué)生心目中滿意的老師。
    二、教學(xué)方面
    (一)用全新的教育教學(xué)理念武裝自己,積極投身到課堂教學(xué)改革。
    暑假中,我們都參加了暑期培訓(xùn),我感受頗深。要想教好學(xué)生,必須從自身的思想根源上去革新。我閱讀了許多有關(guān)教學(xué)方面的書(shū)和雜志,認(rèn)識(shí)到新課標(biāo)要求我們要建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式,激活學(xué)生好奇心,探究欲,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的能力,并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。本學(xué)期,主動(dòng)要求學(xué)校讓我校的語(yǔ)文老師走出學(xué)校,外出聽(tīng)課。特別是到二中,聆聽(tīng)x支教老師馬老師和x知名老師的課以及到五中聽(tīng)全市優(yōu)質(zhì)課比賽,從中受益匪淺,感覺(jué)語(yǔ)文教學(xué)是一門(mén)綜合性的舞臺(tái)藝術(shù)。
    (二)在教學(xué)中,我極力發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性參與到教學(xué)中來(lái)。
    在教學(xué)工作中,我盡力做好備教改工作。備課,我不管如何忙,我一定確保備好課。讀熟課文,在自己閱讀中發(fā)現(xiàn)有哪些問(wèn)題需要解決,如何幫助學(xué)生解決這些問(wèn)題,是直接告訴學(xué)生答案,還是列舉生活中的事例幫助他們理解解決等。然后看教參,與教參中方法對(duì)比,篩選出好的方法。有時(shí)還需要請(qǐng)教其他的語(yǔ)文老師幫助出點(diǎn)子。上課時(shí),我一定會(huì)積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性,參與到課堂中來(lái)。方法可以是舉一反三或融會(huì)貫通,將課堂知識(shí)與生活聯(lián)系。如“朱門(mén)”的理解,結(jié)合詩(shī)句“朱門(mén)酒肉臭,路有凍死骨”,結(jié)合電視中古代富貴人家的大門(mén),從而讓學(xué)生能夠更直觀的了解這個(gè)知識(shí)。有時(shí)學(xué)生不積極參與到課堂中來(lái),我假意用消極的方法對(duì)待他們,如講試卷時(shí),我就直接報(bào)答案,讓他們自己感到乏味,然后我乘機(jī)教育他們:我老師的責(zé)任是發(fā)現(xiàn)你們的錯(cuò),然后解釋錯(cuò)的原因。還有你們積極聽(tīng)講,會(huì)調(diào)動(dòng)老師的激情和靈感,老師會(huì)傳授更多的知識(shí)給你們。師生的情感與個(gè)性融在其中,現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂,學(xué)生在互動(dòng)中求知,在活動(dòng)中探索,既輕松地掌握了知識(shí),又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高,語(yǔ)文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。改作業(yè),是老師必須面對(duì)單調(diào)而煩瑣的事。我在兩個(gè)班中都選擇部分學(xué)生的作業(yè)改,從中了解到學(xué)生的掌握情況。其余的小組長(zhǎng)過(guò)關(guān)(小組長(zhǎng)必須選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的)。對(duì)于默寫(xiě)的書(shū)面知識(shí)則完全交給基礎(chǔ)較差的學(xué)生批改,然后我復(fù)查。這樣幫助他們背誦,且能掌握字的正確的寫(xiě)法,還可以聯(lián)絡(luò)師生的感情,調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性。可謂一舉多得。這方面我積極發(fā)揮了兩個(gè)班的優(yōu)勢(shì),還可以兩個(gè)班交換改,讓差的班級(jí)了解到另一個(gè)班的實(shí)力,增強(qiáng)兩個(gè)班級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)。
    三、班主任工作方面
    中學(xué)生由于正處于身心急劇發(fā)展的變化時(shí)期,一般還很不成熟,自我調(diào)控能力相對(duì)較弱,難免在各種活動(dòng)中發(fā)生某些行為偏差,批評(píng)學(xué)生時(shí)一定要注意方式方法,以免引起學(xué)生的對(duì)立情緒。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí),教師切不可因?yàn)樵跉忸^上,不分青紅皂白沖動(dòng)地說(shuō)過(guò)頭話,而對(duì)學(xué)生犯錯(cuò)的原因知之不全或知之不深,這樣不僅不能給學(xué)生以正確的教育,效果也往往適得其反。此時(shí),老師應(yīng)冷靜地了解實(shí)情,客觀地分析學(xué)生為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?是故意的還是無(wú)意的?是偶爾為之還是經(jīng)常發(fā)生?然后再向?qū)W生指出差錯(cuò)的性質(zhì)和造成的后果,并據(jù)此作出相應(yīng)的處理決定,這樣做能使受教育者心悅誠(chéng)服,主動(dòng)改進(jìn),同時(shí),也能使其他學(xué)生得到相應(yīng)的教育。要及時(shí)制定一些操作性較強(qiáng)的班規(guī),并認(rèn)真檢查執(zhí)行,及時(shí)反饋,做到言行一致,說(shuō)話算數(shù)。公平公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,區(qū)分對(duì)象采取不同的教育方法,用好批評(píng)這把雙刃劍做為班主任對(duì)待學(xué)生,不能厚此薄彼,有錯(cuò)誤不庇護(hù),不夸大,盡量做到公平公正。尤其對(duì)好學(xué)生不能偏袒,對(duì)班干部更要嚴(yán)格要求。但同時(shí)要針對(duì)學(xué)生的個(gè)別差異,采用多種教育方式。對(duì)于因粗心、貪玩等引起出錯(cuò)的同學(xué),多是自我控制能力弱,是非分辨能力差,喜愛(ài)模仿,老師應(yīng)注意幫助他們分析出錯(cuò)的原因,平時(shí)多給以善意的提醒。對(duì)于心理活動(dòng)十分敏感的學(xué)生,要格外注意保護(hù)他們的自尊心,有時(shí)投以意味深長(zhǎng)的責(zé)備眼光,比當(dāng)眾呵斥或者繁瑣的訓(xùn)誡效果要好。培養(yǎng)學(xué)生的效率感,提高學(xué)習(xí)效率,努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)??傊?,我用我的愛(ài)心和真誠(chéng)感動(dòng)學(xué)生,極力做好這項(xiàng)工作。
    四、教研組工作方面:
    集體備課求真務(wù)實(shí)。集體備課統(tǒng)一規(guī)劃,以課堂教學(xué)常規(guī)教學(xué)研究為主,集中備課時(shí)統(tǒng)一教學(xué)要素,規(guī)范教學(xué)行為,重視重難點(diǎn)的突破,重視教法設(shè)計(jì)和學(xué)法指導(dǎo)。在此過(guò)程中,充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢(shì),老、中、青年教師暢所欲言,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,大大減少了教師教學(xué)的盲目性和隨意性,對(duì)“教學(xué)六認(rèn)真”的貫徹和落實(shí),指導(dǎo)性和實(shí)效性較強(qiáng)。組內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛濃厚,一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、求真務(wù)實(shí)的集體正在形成。在教學(xué)的過(guò)程中,重在研討問(wèn)題、指導(dǎo)示范。堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)后記,注意教學(xué)的反饋和反思。老少搭配“結(jié)對(duì)子”,老教師的經(jīng)驗(yàn)、技巧和青年教師的新觀念、靈性相得益彰,從備課、課堂組織、試卷命題……相互學(xué)習(xí),共同探討,一齊進(jìn)步。
    通過(guò)營(yíng)造和諧、進(jìn)取的氛圍,通過(guò)全程的關(guān)注與指導(dǎo),通過(guò)備課、聽(tīng)課、議課等形式,青年教師也虛心學(xué)習(xí)、潛心鉆研、博采眾長(zhǎng),本備課組的年輕人成熟很快,成績(jī)斐然。
    五、成績(jī)方面:
    我雖然沒(méi)有取得輝煌的成績(jī),但我用我的心,我用我的愛(ài),做我能做好的事,不讓學(xué)生恨我,不留遺憾給我。由于一些客觀的原因,導(dǎo)致我沒(méi)有達(dá)到我想要的成績(jī)。下學(xué)期,我會(huì)努力的!
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇八
    20__年市場(chǎng)銷售部工作在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,通過(guò)部全體員工的共同努力,完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況作如下總結(jié):
    今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年,在斥資一億余元對(duì)硬件進(jìn)行了全面改造,同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式,著力硬軟件建設(shè),升華品牌形象,市場(chǎng)營(yíng)銷部按照館領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求,不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè),重點(diǎn)圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分,客戶跟進(jìn)維系,提升美工對(duì)賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績(jī)。同時(shí)針對(duì)開(kāi)業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強(qiáng)宣傳與銷售,始終堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,采取多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式,取得了一定的成績(jī)。
    一、經(jīng)營(yíng)分析
    20__年開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況:8月3日試營(yíng)業(yè)后,累計(jì)計(jì)劃客房收入萬(wàn)元,截止到12月25日,完成收入萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%。時(shí)20__年8月與07年對(duì)間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)月25日25日客房收入(萬(wàn)元)累計(jì)出售客房數(shù)(間天)平均出租率(%)平均房?jī)r(jià)(元)主要做了以下工作:
    2、在前廳、客房、餐飲、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,完成了各類房?jī)r(jià)的制定以及會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定與推廣、實(shí)施;客房以“會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)”面對(duì)客戶是現(xiàn)今很多國(guó)際、國(guó)內(nèi)酒店連鎖集團(tuán)成功吸納客源,培育忠誠(chéng)客戶,為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴(kuò)展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
    3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分,著力重點(diǎn)客戶的跟蹤,全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查,因人適宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略,提高市場(chǎng)占有率,建立和不斷完善的銷售體系,開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。要求銷售代表嚴(yán)格按照要求進(jìn)行有計(jì)劃的銷售,在每天的部門(mén)會(huì)議上匯報(bào)拜訪情況,責(zé)任到人,做好??唾Y料的歸整,形成一種點(diǎn)面結(jié)合的局面。
    4、開(kāi)業(yè)前重新定編定崗后,原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部,針對(duì)賓館改造后對(duì)該崗位的更高要求,在館領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,充實(shí)了該崗位的力量,同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下,新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求,填補(bǔ)了這個(gè)崗位缺乏設(shè)計(jì)人員的空白,進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設(shè)計(jì)及開(kāi)業(yè)后各類大小會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作、各部門(mén)及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計(jì)與營(yíng)造,加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,成功為海參文化美食節(jié)造勢(shì),策劃組織的重陽(yáng)節(jié)敬老院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等,為賓館贏得了良好的社會(huì)效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置,得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù)。
    5、與賓館其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,建立銷售管家制,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與賓館其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益。積極主動(dòng)根據(jù)相關(guān)部門(mén)提供的信息適時(shí)的了解重要客戶和??偷南M(fèi)情況及反饋意見(jiàn),以形成上下一盤(pán)棋的整體格局。
    6、應(yīng)收賬款的回籠情況,在館領(lǐng)導(dǎo)的重視下,財(cái)務(wù)部的配合下,全體銷售代表的共同努力下,明顯好于往年,今年共清收回帳款。
    二、20__年工作計(jì)劃
    1、明年?duì)I銷部將配合賓館整體新的營(yíng)銷體制,制訂完善20__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,通過(guò)提高營(yíng)銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。建立營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,通過(guò)改進(jìn)方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在服務(wù)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋部門(mén)及館領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合;互相合作,互相協(xié)助,樹(shù)立集體觀念、大局觀念,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
    2、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,具體記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。明年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
    3、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃,經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息,分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),準(zhǔn)確掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),給賓館提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整賓館銷售策略,為館領(lǐng)導(dǎo)提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
    4、改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶質(zhì)量,加深客戶對(duì)我們賓館的了解,加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,提高銷售水平。抓好市場(chǎng)促銷,確保年度計(jì)劃任務(wù)的完成。全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查,因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略,提高市場(chǎng)占有率,建立和不斷完善的銷售體系,開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn),持之以恒地進(jìn)行散客銷售拜訪,擴(kuò)大賓館商務(wù)客人覆蓋面,盡可能減少其他酒店對(duì)高端客戶的分流影響。同時(shí)我部擬定專人進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)議搜集,更重要的是在部門(mén)督促要求下,必須將收集到的會(huì)議資訊予以落實(shí),劃分負(fù)責(zé),充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時(shí)候,加強(qiáng)餐飲宴會(huì)的銷售力度,做好推廣及服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
    5、對(duì)賓館的網(wǎng)站時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護(hù),讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣傳,策劃工作,為社會(huì)樹(shù)立更好的企業(yè)形象,抓好新聞媒體對(duì)酒店的宣傳報(bào)導(dǎo)工作,年內(nèi)利用各種不同的渠道和機(jī)會(huì),時(shí)實(shí)報(bào)導(dǎo)賓館的發(fā)展及擴(kuò)張,有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動(dòng)的宣傳策劃工作,力爭(zhēng)做到一個(gè)節(jié)目一種策劃,讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù),感染更多的消費(fèi)群體,最大化的為賓館招攬客源,創(chuàng)造效益。同時(shí)積極配合各種接待活動(dòng),精心制作每次接待活動(dòng)的方案,精美制作每次活動(dòng)的背景策劃,造勢(shì)宣傳,堅(jiān)決做到在各種接待活動(dòng),不放過(guò)任何環(huán)節(jié),不出現(xiàn)任何差錯(cuò),讓客人滿意,接待方滿意,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,自己滿意。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇九
    魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“教育根植于愛(ài)”,一位的外國(guó)教育家更是一針見(jiàn)血地指出“沒(méi)有了愛(ài)就沒(méi)有教育”說(shuō)法,班主任必須懂得“欲致魚(yú)者先通水,欲致鳥(niǎo)者先樹(shù)木“的道理;同時(shí)班主任是班級(jí)管理工作的直接參與者,是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、心理健康、人生態(tài)度和價(jià)值觀念的引導(dǎo)者,是幫助學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)者,所以,在實(shí)際的工作中班主任這一角色至關(guān)重要,這也決定了班主任工作的千頭萬(wàn)緒,班主任必須要有為才有位。在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的班主任班級(jí)管理工作中,我主要從下面幾方面來(lái)著手:
    一、工作篇
    (1)在班級(jí)管理上:
    建設(shè)一個(gè)和諧上進(jìn)的班級(jí),需要全班學(xué)生的共同參與,其中,班干部的選拔尤為重要。俗話說(shuō):火車跑得快,全靠車頭帶。班干部正式這種角色的演繹,因此,建設(shè)一支高素質(zhì)的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上,我主要采取以下措施:
    2、在開(kāi)展班級(jí)管理工作時(shí)候,對(duì)班干部,班主任要采取“授人以魚(yú)不如授人以漁”的方法。在實(shí)際的操作中,要理清“具體的指導(dǎo)和放手工作”的關(guān)系,在班級(jí)管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下,鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造性,放手在他們獨(dú)立開(kāi)展工作,把為同學(xué)們服務(wù)的理念植入他們的工作中。從取的效果來(lái)看,一支團(tuán)結(jié)的班干隊(duì)伍,在協(xié)助班主任開(kāi)展日常的工作,促進(jìn)良好的班風(fēng)建設(shè)方面,其作用是很大的。同時(shí),對(duì)班干部進(jìn)行責(zé)任心的教育,班干隊(duì)伍要樹(shù)立起表率的先鋒帶頭作用教育等問(wèn)題上,也是緊抓不放。
    (2)在學(xué)風(fēng)建設(shè)上:
    一個(gè)優(yōu)秀的班集體,在學(xué)風(fēng)建設(shè)上,也必須具有學(xué)習(xí)氛圍濃厚,在成績(jī)上有你追我趕的學(xué)習(xí)勁頭,因此在學(xué)風(fēng)建設(shè)上,主要從以下方面來(lái)加強(qiáng):
    3、發(fā)動(dòng)學(xué)生成立各科學(xué)習(xí)興趣小組,實(shí)行互助式的學(xué)習(xí)。
    (3)在心理輔導(dǎo)上:
    一個(gè)健康的學(xué)生,除了在生理上的成熟結(jié)合健康外,心理素質(zhì)的好壞也同樣重要。對(duì)于有心理問(wèn)題障礙的學(xué)生,心理輔導(dǎo)尤為需要。高中一年級(jí),在面對(duì)一個(gè)全新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,容易產(chǎn)生不適應(yīng)的反抗心理,缺乏自信心、也回產(chǎn)生憂郁、甚至自卑,所以根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程,在心理輔導(dǎo)上主要從以下方面著手:
    2、加強(qiáng)與心理學(xué)老師的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生,以防范于未然;
    3、在家校方面,多與學(xué)生家長(zhǎng)溝通,全面了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷;
    4、開(kāi)展形式多樣的主題班會(huì),教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、惜時(shí)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣和生活作風(fēng)。
    二、成績(jī)與問(wèn)題篇
    以上就是我在前一個(gè)階段在教學(xué)管理工作的一些做法。在上述做法的指導(dǎo)下,高一(8)班在班風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)氛圍上,都表現(xiàn)出一種積極上進(jìn)的苗頭:
    學(xué)風(fēng)建設(shè)上:在信心教育的影響下,我們班上的學(xué)生改變了自卑的學(xué)習(xí)心理,信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在兩次段考里面,學(xué)生所取得的進(jìn)步也是比較明顯的,如何勁坡、李曉梅兩位同學(xué),在兩次段考里面都取得90名以下的進(jìn)步;在這兩次段考中,共有64人次取得了不同程度的進(jìn)步;數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、生物、歷史等科目的總體平均分有了進(jìn)一步的提高;在課堂自習(xí)和晚修上,絕大部分學(xué)生能夠做到勤于學(xué)問(wèn),告別三閑,有一股“靜、凈、競(jìng)”的學(xué)習(xí)氛圍。
    班級(jí)管理上:班干隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng),責(zé)任心意識(shí)濃厚,班級(jí)體榮譽(yù)感強(qiáng),團(tuán)結(jié)作風(fēng)好。特別是班長(zhǎng)文啟彬,陳佩琪等,他們?cè)诎嗉?jí)管理意識(shí)上十分負(fù)責(zé),班上的黎遠(yuǎn)康、焦天志、陳志浩、黃燕秋等同學(xué)都到級(jí)組參加學(xué)生的管理工作;學(xué)生在軍訓(xùn)期間、心理劇表演上,顯示出團(tuán)結(jié)意識(shí),在學(xué)習(xí)上的互助意識(shí)強(qiáng),如梁鉆珊幫助學(xué)生莫文敬,使得他在第二次段考中前進(jìn)了400多名,進(jìn)入級(jí)組600名;在為患疾學(xué)生捐款時(shí),我們班的愛(ài)心意識(shí)強(qiáng),捐款數(shù)額為高中部班級(jí)前列。
    在宿舍管理:d601和d602宿舍取得了宿舍,在宿舍學(xué)生基本形成了一種兄弟姐妹的和諧。學(xué)生獨(dú)立生活和自主解決的問(wèn)題有了很大的進(jìn)步,如朱婉婷、周永浩在宿舍內(nèi)務(wù),在老師的教育和同學(xué)的幫助下,有了很大的改善等。
    雖然在班級(jí)管理上,取得一些成績(jī),但是仍然還有很多不足:如學(xué)生自主學(xué)習(xí)的氣氛還不足;優(yōu)秀班沒(méi)有突破;學(xué)生在惜時(shí)教育上缺乏,遲到現(xiàn)象會(huì)時(shí)有發(fā)生,目標(biāo)意識(shí)也不強(qiáng)等問(wèn)題依然存在;在管理方面,還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識(shí)能力層次不一,落后面大,在處理問(wèn)題時(shí)還有一些急躁,對(duì)于學(xué)生的部分心理,還不能更好的掌握,關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生還不能夠全面到位等等。
    三、反思篇
    正所謂付出不一定有收獲,但不付出就一定沒(méi)有收獲。盡管在這一階段制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,但是在具體的班級(jí)管理過(guò)程中,在吸取班主任對(duì)班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)上,也有一些方法和管理的漏洞有待改善和加強(qiáng),甚至是值得反思的。
    (1)班主任班級(jí)管理工作有待加強(qiáng)。
    作為一個(gè)新班主任,在班級(jí)管理工作上,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際的管理過(guò)程中出現(xiàn)了各種不太適合新時(shí)期班主任對(duì)班級(jí)管理的一些方法和原則,因此班主任的管理工作在以下方面,是需要進(jìn)一步完善:
    1、班主任批評(píng)的藝術(shù)性。
    2、管理工作的跟蹤、反饋的及時(shí)性。
    3、班級(jí)管理精致化水平有待加強(qiáng)。對(duì)宿舍管理上出現(xiàn)的問(wèn)題就是上述原因所導(dǎo)致;
    4、學(xué)生心理輔導(dǎo)的持久性。還沒(méi)有真正做到與他們每一位學(xué)生都談過(guò)心或者建立學(xué)生心理檔案,做好個(gè)案的詳細(xì)記錄等等,這些都是在班級(jí)管理工作中的漏洞和不足。
    (2)班主任工作的反思
    1、管理上的原則性。
    2、管理過(guò)程中的民主性。
    3、注重班主任的工作和心得交流。的作曲家肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“假如你手中有一只蘋(píng)果,我的手中也有一只蘋(píng)果,大家彼此交換,你我的手頭上依然只有一個(gè)蘋(píng)果;但是倘若你有一種思想,我有一種思想,大家彼此交換這種思想,那么每個(gè)人就有兩種思想”。因此班主任隊(duì)伍要從實(shí)現(xiàn)管理的優(yōu)化,通過(guò)班主任工作心得的交流是必要的,這樣可以做到舉一反三,觸類旁通,在解決同一問(wèn)題的時(shí)候,集思廣益,尋找問(wèn)題的的解決方法和途徑。
    四、方向篇
    總結(jié)會(huì)議為了更好提高自己的業(yè)務(wù)水平和班級(jí)管理藝術(shù),進(jìn)一步完善自我,在以后的工作過(guò)程中,我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是我應(yīng)該要努力的方向。
    1、樹(shù)立正確的教育教學(xué)理念,平等對(duì)待每一位學(xué)生。在班主任工作當(dāng)中,始終堅(jiān)持養(yǎng)成教育、惜時(shí)教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學(xué)生的做法;同時(shí)多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題和班主任管理工作具體操作流程,向優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。
    2、加強(qiáng)本學(xué)科的知識(shí)水平,擴(kuò)大視野,在具體的教學(xué)過(guò)程中,努力做好“讀好一本書(shū)、寫(xiě)好一筆、說(shuō)好一口話”。加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生心理知識(shí)的學(xué)習(xí)力度,提高分析學(xué)生學(xué)習(xí)心理,人際交往心理等方面的能力。
    3、向?qū)W生學(xué)習(xí)。做一個(gè)老師是要有耐心的,班級(jí)管理工作也要需要持久的付出,在班主任工作黔驢技窮的時(shí)候,學(xué)生的所提出的民主化管理的方法,是非常值得借鑒的,如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設(shè)性的建議,學(xué)生與班主任的距離將進(jìn)一步拉近,學(xué)生敢于也樂(lè)于和班主任接近。
    學(xué)高為師,德高為范,作為一名班主任,在日常行為應(yīng)該以身作則,言傳身教,這樣學(xué)生才能親其師,信其道,這也是新時(shí)期班主任的工作要求。在過(guò)去一個(gè)階段的班主任工作中,由于管理知識(shí)水平的缺乏,經(jīng)驗(yàn)生疏,在具體處理學(xué)生問(wèn)題上有些不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ虼嗽谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會(huì)到了為人師之苦,為人師之累,為人師之難,為人師之樂(lè),它也讓我對(duì)教師這一行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十
    2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:
    (1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次,并有記錄
    (2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
    (3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
    4、堅(jiān)持床頭交x制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生
    二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
    1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展工作。
    2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,資料為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
    3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
    4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
    三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
    1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士禮貌用語(yǔ)50句。
    2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
    3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。
    4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求病人意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
    5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
    四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
    1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。)
    2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí),以提高專業(yè)知識(shí)。
    3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次,資料為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)
    5、12月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核:
    病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液、吸氧;
    急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;
    手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作。
    6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交x制度和晨間護(hù)理
    7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
    9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
    2010年年終工作總結(jié)
    一年來(lái),執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,緊緊圍繞年度目標(biāo)管理任務(wù),以保護(hù)耕地為目標(biāo),以深入開(kāi)展土地執(zhí)法檢查治理整頓為重點(diǎn),以提高執(zhí)法監(jiān)察人員整體素質(zhì)為切入點(diǎn),強(qiáng)化內(nèi)部管理,牢固樹(shù)立執(zhí)法必嚴(yán)違法必究的觀念。堅(jiān)持“健全機(jī)制,提高效能”著力強(qiáng)化執(zhí)法手段,加大監(jiān)督力度,建立“防范在前,發(fā)現(xiàn)及時(shí),制止有效,查處到位”的執(zhí)法新機(jī)制,全面履行監(jiān)察職責(zé)。在嚴(yán)厲打擊土地執(zhí)法違規(guī)行為的同時(shí)為岳陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。各項(xiàng)工作都取得了一定成效?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
    一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),塑造一流形象
    一是提高素質(zhì),常抓學(xué)習(xí)不放松。我隊(duì)按照“忙時(shí)抓管理促工作,閑時(shí)抓培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)”的工作思路,把提高素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而迫切的任務(wù),從政治思想教育和提高專業(yè)素質(zhì)兩方面入手,常抓不懈,利用集體學(xué)、自學(xué)、寫(xiě)
    心得體會(huì)
    等形式,不斷加強(qiáng)全隊(duì)同志的道德修養(yǎng)和自律意識(shí)。另一方面,按照上級(jí)要求,在全隊(duì)開(kāi)展專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)土地管理法》及其他國(guó)土系統(tǒng)頒布的一系列重要文件、法規(guī)。不斷更新觀念,理清思路,強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、1 外樹(shù)形象,依法執(zhí)法,公正執(zhí)法,不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力,戰(zhàn)斗力,不斷加強(qiáng)和提高全隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
    二是高度重視信訪工作,信訪工作一直是全隊(duì)業(yè)務(wù)的重要組成部分,也是關(guān)乎群眾利益,關(guān)乎全隊(duì)形象的重要因素。今年以來(lái),共收到并處理信訪案17件,對(duì)受理的每件信訪案件,均做到認(rèn)真登記,按時(shí)處理,及時(shí)反饋,做到事事有回音,件件有答復(fù)。
    二、圍繞責(zé)任目標(biāo),扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和中心工作
    (一)全力以赴迎接第十次全國(guó)衛(wèi)片執(zhí)法檢查
    接岳陽(yáng)市人民政府辦公室2009年9月14日下發(fā)的岳政辦明電【2009】8號(hào)文件精神,我執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)全體人員高度重視,對(duì)照相關(guān)文件要求,認(rèn)真研究、周密部署、制定措施、狠抓落實(shí)。積極配合局衛(wèi)片執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。在半年的衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作中,認(rèn)真對(duì)照檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),積極采取措施,深入分析原因,及時(shí)掌握63個(gè)圖班的變化情況。盡量做到拆除復(fù)耕到位、上報(bào)審批到位、規(guī)范完善到位、查處違法到位、從嚴(yán)整改到位,確保迎檢準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。
    2 視媒體、刷寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式,認(rèn)真做好基本農(nóng)田保護(hù)宣傳工作,不斷提高群眾對(duì)耕地及基本農(nóng)田的保護(hù)意識(shí)。使各項(xiàng)政策深入人心、家喻戶曉;二是開(kāi)展慶祝6.25全國(guó)土地日活動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法宣傳車15臺(tái)次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行土地法律、法規(guī)宣傳,取得了較好的社會(huì)效益。
    (三)加大巡查力度,違法用地做到早發(fā)現(xiàn)、早處置 我們按照工作區(qū)域?qū)嵭腥藛T分片,主動(dòng)出擊,對(duì)全縣土地實(shí)行拉網(wǎng)式巡查,通過(guò)增加巡查力量,加大巡查層次和密度,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)地段的巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止土地違法行為的發(fā)生。2010年10月25日印發(fā)《岳陽(yáng)縣國(guó)土資源巡查工作實(shí)施方案》的通知,通過(guò)巡查工作的開(kāi)展,進(jìn)一步健全巡查制度,落實(shí)巡查責(zé)任,明確巡查目標(biāo),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲辦法,促進(jìn)全縣國(guó)土資源管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。到12月份為止,共立案查處土地違法案件26宗,涉及土地面積147.28畝,其中耕地58.25畝,罰款金額為47萬(wàn)元,有力地打擊了違法行為的發(fā)生。全縣土地違法案件發(fā)生率明顯下降。
    三、健全辦案制度,堅(jiān)持依法依規(guī)辦案
    一是制定了《土地違法案件辦案流程》。通過(guò)該流程進(jìn)一步明確了土地違法案件的查處工作,對(duì)查處土地案件的職責(zé)分工,受理、立案、調(diào)查、送達(dá)、執(zhí)行和結(jié)案等處理程序作出明確的規(guī)定。
    3 二是健全財(cái)務(wù)管理,開(kāi)源節(jié)流。監(jiān)察大隊(duì)多年來(lái)一直是自收自支,人員多,收入少,負(fù)債運(yùn)行,為了確保經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),制訂了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,實(shí)行財(cái)務(wù)一支筆審批,辦公用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買,辦案車輛實(shí)行油卡管理,來(lái)客招待原則上現(xiàn)金買單,杜絕了亂開(kāi)支、亂消費(fèi)現(xiàn)象,目前沒(méi)有任何債務(wù)。
    四、存在的主要問(wèn)題及下步工作打算
    盡管近年來(lái)我縣不斷加強(qiáng)建設(shè)用地管理,而隨著生活水平的提高以及人口的增加,對(duì)住房條件要求也在不斷提高,加上部分村民法制意識(shí)淡薄,不經(jīng)審批就隨意占地建房,造成違法用地。
    另一方面,國(guó)家對(duì)土地政策實(shí)行宏觀調(diào)控,用地指標(biāo)難以滿足需求。部分項(xiàng)目業(yè)主對(duì)法律法規(guī)不了解,缺乏依法用地自覺(jué)性,出于自身經(jīng)濟(jì)利益考慮,往往先征得村集體同意,與項(xiàng)目用地單位達(dá)成默契,邊報(bào)批邊建設(shè)或不報(bào)批即動(dòng)工,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部由于招商任務(wù)的壓力,甚至直接參與違法用地。這也是違法用地尚未根本遏制的原因之一。
    再次,基層的體制、機(jī)制還存在不統(tǒng)
    一、不規(guī)范的地方,行政干預(yù)辦案依然存在,執(zhí)法環(huán)境有待改善。
    下一步工作打算
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用法律法規(guī),做到運(yùn)用法律法規(guī)適
    4 當(dāng)、有效、公正、公平。
    2、不斷加大巡查力度,采取定期和不定期的方式,認(rèn)真做好土地、礦產(chǎn)資源的巡查,做到旱發(fā)現(xiàn)、旱制止,對(duì)非法占地、非法采礦行為出現(xiàn)反彈的地區(qū),及時(shí)開(kāi)展集中整治,實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。
    3、著力構(gòu)建部門(mén)協(xié)作配合執(zhí)法工作機(jī)制。加強(qiáng)與公安、法院、安監(jiān)、水利、電力等部門(mén)的配合,爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的支持,密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部的聯(lián)系,加大聯(lián)合辦案力度,形成國(guó)土資源執(zhí)法合力。
    4、不斷加大對(duì)國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳力度,準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向,結(jié)合實(shí)際,通過(guò)電視、展板、報(bào)刊、廣播、發(fā)放宣傳單、粘貼標(biāo)語(yǔ)的形式,積極開(kāi)展宣傳活動(dòng),增強(qiáng)宣傳的時(shí)效性和影響力。
    5、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì),加大礦產(chǎn)資源執(zhí)法力度,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展打擊私挖濫采礦產(chǎn)資源專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)無(wú)證采礦,無(wú)證勘查、越界開(kāi)采、持過(guò)期證照探礦、采礦等違法行為進(jìn)行認(rèn)真清理和排查,發(fā)現(xiàn)一起,及時(shí)查處一起。對(duì)破壞礦產(chǎn)資源行為嚴(yán)重的案件進(jìn)行重點(diǎn)查處,情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理,對(duì)重大的、有影響的案件,向社會(huì)公布查處結(jié)果,達(dá)到查處一起,震懾一片的作用。
    6、認(rèn)真做好國(guó)土資源信訪工作。認(rèn)真接待、調(diào)查、調(diào)處群
    5 眾信訪,積極配合搞好上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信訪調(diào)查、核實(shí)報(bào)告工作,認(rèn)真履行職責(zé),立足于抓早、抓快、抓苗頭,定期開(kāi)展重點(diǎn)信訪排查分析,制定預(yù)案,增強(qiáng)快速反應(yīng)能力,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    7、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)文明執(zhí)法和文明創(chuàng)建工作,增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察干部的文明意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí),努力建造一支政治強(qiáng),業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)、效率高、服務(wù)好的國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍,推進(jìn)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作再上新臺(tái)階。
    二〇一〇年十二月十三日
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
    不知不覺(jué),在超市工作也已經(jīng)_個(gè)多月了。從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。
    在局外人看來(lái),收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì),然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。
    在短短的_個(gè)多月收銀過(guò)程中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開(kāi)心。還有,每次有不懂的問(wèn)題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),我相信沒(méi)有什么做不好的。
    作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生。
    對(duì)于這份工作,我能認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
    但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
    每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
    雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
    部門(mén)自2013年6月正式開(kāi)展,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)多月的時(shí)間,現(xiàn)在就到公司所做的一些工作及失誤匯報(bào)如下:、定位與營(yíng)運(yùn)部職責(zé):
    開(kāi)展后不久,在對(duì)門(mén)店及相關(guān)采購(gòu)初步了解后,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出了營(yíng)運(yùn)部的工作目標(biāo)“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu),建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”,要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系,在接下來(lái)的工作中,一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系,根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的相關(guān)職責(zé)開(kāi)展工作,具體如下:
    (一)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)管理
    1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理
    合公司現(xiàn)狀,為了擬定了年度門(mén)店門(mén)店銷售目標(biāo)及考核方案以及采購(gòu)的考核方案,經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各分公司負(fù)責(zé)人溝通,組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大方案執(zhí)行可行性的討論,目前一直在實(shí)施采購(gòu)月度考核任務(wù),根據(jù)總經(jīng)辦要求,又拿出了更加細(xì)化的門(mén)店?duì)I運(yùn)方案,組織店長(zhǎng)例會(huì)討論。
    更全面的獲取公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息,完善了各門(mén)店月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板,督導(dǎo)各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況,例如員工工資占比、水電費(fèi)占比、通訊費(fèi)占比、包裝費(fèi)用占比,人員流失率等并對(duì)門(mén)店間橫向比較,通過(guò)比較來(lái)讓門(mén)店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門(mén)店的差距。
    目前,經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn),信息的獲取亦非常有限,對(duì)門(mén)店工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。3、整改調(diào)整門(mén)店,優(yōu)化門(mén)店結(jié)構(gòu):、對(duì)門(mén)店進(jìn)行了布局改造、增加了各項(xiàng)目游玩設(shè)備,協(xié)調(diào)各部門(mén)配合完成改造施工。、門(mén)店增加品類,更新相關(guān)設(shè)施,梳理相關(guān)商品,增加了生鮮面積。、完成了門(mén)店退貨、人員分流、賣場(chǎng)重開(kāi)的工作。門(mén)店的兩次布局調(diào)整。、完成了門(mén)店調(diào)整、升級(jí)改造、商鋪面積數(shù)據(jù),減少公司的經(jīng)營(yíng)成本。門(mén)店的生鮮設(shè)備升級(jí)更換。(二)、人員管理及人員架構(gòu)、通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對(duì)比,統(tǒng)一了市區(qū)門(mén)店管理架構(gòu)及管理人員配備,2、對(duì)比門(mén)店人員編制,促使門(mén)店減少使用人員,及人員工資占銷售額的比例,每年上半年對(duì)各門(mén)店人員編制進(jìn)行橫向比較,循序漸進(jìn)的分流人員。
    3、細(xì)化采購(gòu)分工,完善采購(gòu)架構(gòu):通過(guò)與其他商業(yè)企業(yè)的比較,公司的采購(gòu)分工較粗,不利于品類的精細(xì)化管理,做了更加細(xì)化調(diào)整。
    前門(mén)店采購(gòu)的人員架構(gòu)為空,由總部進(jìn)行采購(gòu),總部流程繁瑣,故現(xiàn)門(mén)店所需物品缺乏。、建議公司組建物料采購(gòu)部,使公司的物料采購(gòu)統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一配送的模式,減少公司成本。
    (三)、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)信息化
    設(shè)公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ),有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后,營(yíng)運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開(kāi)展了相關(guān)工作。具體情況如下:
    i規(guī)范統(tǒng)一:參照公司logo的標(biāo)準(zhǔn),擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范,統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報(bào)促銷版面,統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā),門(mén)店參照?qǐng)?zhí)行。
    定統(tǒng)一的年度促銷計(jì)劃,2012海報(bào)規(guī)劃,使各門(mén)店在公司統(tǒng)一開(kāi)始促銷宣傳,促銷方案和促銷單品由門(mén)店根據(jù)商圈自行選擇,但海報(bào)版面必須和公司統(tǒng)一,員工工裝統(tǒng)一:部分門(mén)店是在原來(lái)東莞市功夫龍影視傳媒有限公司基礎(chǔ)上改名過(guò)來(lái),門(mén)店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一,不能代表功夫龍連鎖的統(tǒng)一形象,在時(shí)任物料負(fù)責(zé)人配合下,統(tǒng)一了員工工裝,提升企業(yè)形象。
    公司信息配合下,啟動(dòng)了oa辦公軟件,大大提升了辦公效率。
    整信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu),梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù):商品在屬于同的課組和分類,影響采購(gòu)的考核及品類管理,我們以采購(gòu)為統(tǒng)一,規(guī)范門(mén)店的分類商品。
    度建設(shè)與流程規(guī)范、員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)、隨著公司信息化工作逐步走向,根據(jù)企業(yè)實(shí)際,針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況,先后制定了各部門(mén)崗位職責(zé)管理制度及流程,同時(shí)對(duì)門(mén)店業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率,最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。隨著門(mén)店經(jīng)營(yíng)的更加深入。、周期性的開(kāi)展新進(jìn)員工及領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正考核及培訓(xùn),公司所有轉(zhuǎn)正人員,統(tǒng)一到公司辦公室參加考評(píng)及測(cè)評(píng),并打分排名,逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)。、每月對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡店通報(bào),曝光門(mén)店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題。
    (四)采購(gòu)管理:、統(tǒng)一合同格式及文本:為了提升公司統(tǒng)一形象,將所有合同簽訂審批權(quán)收回總部,如“專柜經(jīng)營(yíng)合同”,“專柜合同審批表”,后在公司帶領(lǐng)下,又進(jìn)行了完善。、梳理合同賬:原本公司合同簽訂的結(jié)賬周期比較隨意,在財(cái)務(wù)的配合下進(jìn)行梳理調(diào)整。、根據(jù)不同商品分類不同,分別制定分類目標(biāo)毛利率:為了提升公司毛利率,避免采購(gòu)隨意的加價(jià)或減價(jià),制定了不同分類的目標(biāo)毛利率,便于采購(gòu)定價(jià)時(shí)參照。
    五)選址: 六)工程模塊:
    了提升公司形象統(tǒng)一,與工程裝飾施工方進(jìn)行多次商討,將門(mén)店裝修設(shè)計(jì)統(tǒng)一,在裝飾工程配合下進(jìn)行梳理調(diào)整,在工程部監(jiān)督協(xié)調(diào)下功夫龍親子城東泰店于8月22日完工,工期為35天。
    作中的不足及失誤
    因本部門(mén)、閱歷、能力、責(zé)任心不足,工作不踏實(shí)等原因,在這三個(gè)多月的工作中,出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失,無(wú)法一一例舉,簡(jiǎn)略匯總?cè)缦拢?BR>    1、在公司三個(gè)多月來(lái),新門(mén)店開(kāi)業(yè)因門(mén)店前期準(zhǔn)備周期不足,沒(méi)為公司營(yíng)運(yùn)工作得到有效盈利,離董事長(zhǎng)的期望值相差甚遠(yuǎn),承擔(dān)主要管理責(zé)任。、開(kāi)業(yè)時(shí),片面的考慮動(dòng)漫展在新門(mén)店舉行,只是為了漫博會(huì)而開(kāi)業(yè),因前期工作準(zhǔn)備不足導(dǎo)致自營(yíng)工作造成利潤(rùn)虧損。、籌備門(mén)店時(shí),片面抓施工進(jìn)度,沒(méi)考慮到工作后期整改。、對(duì)個(gè)門(mén)店管理人員調(diào)整,匯報(bào)的方式和對(duì)象有誤,導(dǎo)致高管流失。、沒(méi)有匯總到的,請(qǐng)董事長(zhǎng)一一明示,我們會(huì)努力改正和彌補(bǔ),力爭(zhēng)同樣的錯(cuò)誤不再犯第二次。
    管工作的近期計(jì)劃:、擬定采購(gòu)部的淘汰和晉升制度,每年年底實(shí)施采購(gòu)隊(duì)伍的常態(tài)化流動(dòng),提升采購(gòu)人員的素質(zhì)。、增加商品信息部職能,通過(guò)品類管理對(duì)采購(gòu)的新品進(jìn)行建議和淘汰,使商品的引進(jìn)權(quán)和淘汰權(quán)分離。、針對(duì)采購(gòu)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,完善考核方案,使采購(gòu)考核方案更能反映出門(mén)店的真實(shí)想法。增加對(duì)采購(gòu)營(yíng)業(yè)外收入及毛利額考核占比。需財(cái)務(wù)配合提供建立單獨(dú)的采購(gòu)報(bào)表。、針對(duì)稅務(wù)方面的新要求,參照別的商業(yè)企業(yè),著重提升非食品、聯(lián)營(yíng) 服裝沒(méi)有增值稅票的比例。、拿出公司購(gòu)物卡統(tǒng)一的返利政策,避免產(chǎn)生相關(guān)漏洞。、在前期討論的基礎(chǔ)上,與總經(jīng)辦一起商討決定門(mén)店考核方案。、增加對(duì)采購(gòu)部辦公電話費(fèi)的額定考核。、組織相關(guān)學(xué)習(xí),與營(yíng)運(yùn)一道跟蹤總結(jié)自營(yíng)的工作。、配合門(mén)店改造、組織開(kāi)業(yè)招商、跟蹤評(píng)估門(mén)店的布局調(diào)整后對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。
    0、門(mén)店二樓的招商工作,提出業(yè)態(tài)調(diào)整。
    1、測(cè)算評(píng)估配送中心的盈利能力,嘗試部分考核。
    公司的幾點(diǎn)建議:作為公司的一員,公司的成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益,正如董事長(zhǎng)所說(shuō),公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展,為了吸引更多的“人才”能加入公司,融入公司并愿意與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展,對(duì)公司提一些建議,考慮不夠成熟,說(shuō)錯(cuò)的地方望董事長(zhǎng)諒解:、希望董事長(zhǎng)能建立一套定期與各下屬公司負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制,并堅(jiān)持下去。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作,工作狀態(tài)如何,避免因溝通不暢,導(dǎo)致相互工作的不了解,影響相關(guān)決策。、任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè),我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級(jí)管理人員,但高級(jí)管理人員一般都是自身培養(yǎng),了解企業(yè)的實(shí)際情況,并不斷的成長(zhǎng)、歷練起來(lái)的。成長(zhǎng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵(lì)他們敢創(chuàng)敢做,不違反原則問(wèn)題的情況下,允許犯錯(cuò)誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長(zhǎng)去拍板,每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級(jí)管理人員的。甚至是董事長(zhǎng)在想在做,其他的人員在看。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展。、沒(méi)有完美的個(gè)人,也沒(méi)有完美的公司。不管誰(shuí)負(fù)責(zé)商業(yè)公司,望董事長(zhǎng)能有一個(gè)量化的年度任務(wù)和指標(biāo),雖然不能說(shuō)百分百是數(shù)據(jù)說(shuō)話,最起碼百分之七十要看經(jīng)營(yíng)結(jié)果,因?yàn)槲覀兌际巧馊恕€(gè)人認(rèn)為作為營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),他對(duì)所有門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用負(fù)責(zé),量化考核。對(duì)采購(gòu)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),整個(gè)公司的銷售目標(biāo),毛利額目標(biāo),采購(gòu)費(fèi)用等是其職責(zé)所在。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。現(xiàn)在讓人感覺(jué),做的好公司會(huì)認(rèn)為是自然增長(zhǎng),做的不好市場(chǎng)原因,沒(méi)有真正體現(xiàn)出各分管人員能力所在,都愿意實(shí)實(shí)在在的管理一個(gè)門(mén)店來(lái)體現(xiàn)自己能力。
    個(gè)成熟客觀的評(píng)價(jià)體系不僅僅能調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性,更像一個(gè)指揮棒和風(fēng)向標(biāo),指引著所有人員努力和奮斗的目標(biāo)。、任何事情都是一分為二的、兼聽(tīng)則明偏信則暗。作為我們外聘人員,一個(gè)月能與董事長(zhǎng)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)沒(méi)有幾次,而你身邊的可能隨時(shí)就能匯報(bào)反應(yīng)問(wèn)題,這對(duì)外聘人員來(lái)說(shuō)是不公平的,有些時(shí)候連解釋的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
    們清楚的知道工作能力、工作水準(zhǔn)離公司的要求還差距很遠(yuǎn),感謝董事長(zhǎng)的包容。我們?cè)诩訌?qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),通過(guò)實(shí)際工作的歷練,促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升,共同推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的不斷進(jìn)步。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    xx年是“”計(jì)劃的開(kāi)局之年,也是陜西公路事業(yè)迎來(lái)第二輪大發(fā)展的起步年。半年來(lái),我站在局黨、政、工、團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,以xx大、xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹局工作會(huì)議精神,解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),以通行費(fèi)征收為中心,以安全保暢為目標(biāo),以“嚴(yán)格管理、服務(wù)社會(huì)”為主體,認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)造良好的收費(fèi)環(huán)境,抓好“大噸小標(biāo)”治理,不畏困難,調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手,在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo),不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作,以“雙創(chuàng)”工作為契機(jī),切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn),全面推進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍精神文明建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)收費(fèi)公路管理科學(xué)規(guī)范化,努力完成通行費(fèi)征收任務(wù)。目前,目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位,職工隊(duì)伍穩(wěn)定,工作成效顯著,半年收費(fèi)任務(wù)順利完成現(xiàn)將我站xx年上半年的主要工作匯報(bào)如下:
    今年我們繼續(xù)完善和落實(shí)黨員
    先進(jìn)性教育
    長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固已有成果,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。一是把學(xué)習(xí)《黨章》作為黨員政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,利用 “三會(huì)一課”學(xué)習(xí)形式,掀起學(xué)習(xí)貫徹黨章的熱潮,增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)提出的“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀,加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育,以此來(lái)提高我們黨員群眾的愛(ài)國(guó)心和凝聚力,增強(qiáng)集體的活力和戰(zhàn)斗力。三是積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),正確處理工作中的分歧和矛盾,把學(xué)習(xí)收獲和思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)提高各方面能力、改進(jìn)工作、履行職責(zé)的實(shí)際行動(dòng)。四是注重黨員的先鋒帶頭作用,我們要求每個(gè)黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用,在各自崗位上勇挑重?fù)?dān)、勤干實(shí)干,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全站工作穩(wěn)步向前。五是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí),提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務(wù)職工的意識(shí)。半年來(lái),站全體黨員認(rèn)真履行
    崗位職責(zé)
    ,改進(jìn)工作方法及提高服務(wù)態(tài)度,以文明服務(wù)為載體,樹(shù)立良好的黨員先鋒形象。
    今年,我們面臨人員少車流量大的局面,在這種情況下怎么保證隊(duì)伍的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作正常有效地進(jìn)行,這是我們工作面臨的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題,為此,我們從以下幾方面入手,一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè),要求領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要以身作則,率先垂范,正確的處理好工作和感情關(guān)系,權(quán)利和利益關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)關(guān)系。做事雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)、實(shí)事求是。二是教育全體黨員干部牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨,一切以大局出發(fā),以集體利益為重,努力造就一支敢打硬仗,敢于拼搏的干部隊(duì)伍。三是教育職工牢固樹(shù)立社會(huì)主義“榮辱觀”,正確對(duì)待我們的各項(xiàng)工作,培養(yǎng)不怕困難,吃苦耐勞、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)熟練得職工隊(duì)伍。并且加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育,深入實(shí)踐“愛(ài)國(guó)守法、明理誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范,深入開(kāi)展“誠(chéng)信公路”建設(shè),進(jìn)一步推進(jìn)公路收費(fèi)的信用體系建設(shè)。四是繼續(xù)弘揚(yáng)“鋪路石”精神,結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想,弘揚(yáng)干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行的敬業(yè)奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,廣泛開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)。五是正確引導(dǎo)職工明確收費(fèi)工作的意義和自己肩負(fù)的責(zé)任,提高自身對(duì)收費(fèi)工作的認(rèn)識(shí),珍惜來(lái)之不易的崗位,從而發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,把心思和精力放在干工作和為單位爭(zhēng)榮譽(yù)上,有效地提高了職工隊(duì)伍的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    我們從提高廉潔自律意識(shí)入手,以理論教育為主,圍繞收費(fèi)中心工作,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,注重預(yù)防的方針,一是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》省交通廳的《具體意見(jiàn)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等的學(xué)習(xí),廣泛開(kāi)展黨風(fēng)教育、反腐倡廉教育,增強(qiáng)黨風(fēng)廉政思想、牢固樹(shù)立堅(jiān)固的思想防線。二是定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),通過(guò)征詢職工意見(jiàn)的方法,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的生活作風(fēng)和工作方法做出改進(jìn),有效地進(jìn)行了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神,提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政策理論水平和實(shí)際工作能力,端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng),并以身作責(zé)、廉潔自律。三是加強(qiáng)職能監(jiān)控、民主監(jiān)督,運(yùn)用警示訓(xùn)誡、提醒談話等方式,發(fā)現(xiàn)不好苗頭,立即進(jìn)行制止,加強(qiáng)基礎(chǔ)教育,狠抓制度落實(shí),完善監(jiān)督機(jī)制,為收費(fèi)事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。四是在黨風(fēng)廉政問(wèn)題上不講情面,不做無(wú)原則讓步,要求大家做到潔身自好、警鐘長(zhǎng)鳴。五是抓好行風(fēng)建設(shè),定期召開(kāi)路風(fēng)監(jiān)督座談會(huì),自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)有效的開(kāi)展,我站內(nèi)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理有力,勤政意識(shí)、工作效率大大提高,半年來(lái)未發(fā)生一起違法違規(guī)事件,為我站各項(xiàng)工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。
    工會(huì)從實(shí)際工作出發(fā),從關(guān)心職工的生活入手,切實(shí)把職工利益放在心上,對(duì)職工提出的合理化建議積極采納,廣泛征求職工意見(jiàn),通過(guò)發(fā)放職工家庭情況調(diào)查表,建立了困難職工動(dòng)態(tài)檔案,定期走訪,努力解決職工在工作和生活中的困難,使他們安心工作?!叭恕惫?jié),對(duì)女職工進(jìn)行了慰問(wèn),“五一”期間組織職工短途旅游,“六一”節(jié),對(duì)職工子女進(jìn)行了慰問(wèn),并且購(gòu)置了電腦為職工提供更多的學(xué)習(xí)條件。
    在團(tuán)的工作上,認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮八恥” 的社會(huì)主義榮辱觀,堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)和改進(jìn)團(tuán)員青年政治思想工作,從加強(qiáng)教育、提高認(rèn)識(shí)、更新觀念入手,進(jìn)行職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育,通過(guò)學(xué)習(xí),使團(tuán)員青年把理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái),在實(shí)際工作中始終堅(jiān)持文明執(zhí)勤、禮貌待人,以青年文明號(hào)服務(wù)崗為紐帶,開(kāi)展各種便民利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了激發(fā)團(tuán)員青年的勞動(dòng)熱情,我們以“立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)”為主線,積極開(kāi)展健康有益的文娛活動(dòng)。站上陸續(xù)購(gòu)置了體育器材和各類書(shū)籍。極大地豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活。4月底積極參加兄弟單位組織的籃球友誼賽,“五四”評(píng)選出了青年崗位能手,受到局團(tuán)委的表彰。6月份參加了團(tuán)委舉辦的演講活動(dòng)。
    繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設(shè),全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量,我們將鞏固和創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合,在鞏固去年諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上。一是堅(jiān)持收費(fèi)工作與精神文明建設(shè)一起抓,不斷探索求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)文明新舉措。二是積極開(kāi)展“行業(yè)爭(zhēng)先、崗位比優(yōu)”、“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動(dòng),不斷加大硬件設(shè)施投入,6月初為辦公室、財(cái)務(wù)室更新了辦公設(shè)備,改善了工作環(huán)境,大大提高了工作效率。三是不斷加大自身宣傳,提升行業(yè)的社會(huì)知名度,半年來(lái)分別在《陜西交通報(bào)和《漢中日?qǐng)?bào)》上各中稿1篇,單位自辦簡(jiǎn)訊6期,黑板報(bào)4期。為職工寫(xiě)作水平的提高和我站在社會(huì)上的形象起到了廣泛影響和推動(dòng)的作用。
    積極開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng),要求全體干部職工要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),做好宣傳報(bào)道工作,營(yíng)造濃厚的氣氛,并且成立了相應(yīng)的工作小組,把工作內(nèi)容細(xì)化,使雙創(chuàng)工作能夠深入人心,扎實(shí)有效地開(kāi)展。
    根據(jù)我站今年的目標(biāo)責(zé)任,結(jié)合我站的實(shí)際情況,我們決心完成好今年的收費(fèi)任務(wù),為此,我站內(nèi)抓管理,外創(chuàng)條件,采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)定信心,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高實(shí)際操作能力。二是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,切實(shí)做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”,根據(jù)省廳(xx)25號(hào)文件,我們組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)文件精神實(shí)質(zhì),我們認(rèn)真核查過(guò)往車輛的“三證”,加強(qiáng)對(duì)“大噸小標(biāo)”車輛的征費(fèi)力度。三是加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車輛和包繳車輛的管理,公開(kāi)包繳范圍,明晰包繳標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序,并且自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。四、是加強(qiáng)稽查力度,發(fā)揮監(jiān)控的作用,定期對(duì)包繳、免費(fèi)車輛進(jìn)行排查,遏制費(fèi)源流失。五是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ{(diào)動(dòng)一切有利因素,保證收費(fèi)外部環(huán)境安定協(xié)調(diào)。以有效的措施保證收費(fèi)任務(wù)的及時(shí)完成。截至日,上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元,上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元,為計(jì)劃的*%,同比增長(zhǎng)*%,再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
    xx年是我站車流量較以往最大的一年,這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)局給我站的即定工作目標(biāo),我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),即“加強(qiáng)軟、硬件管理,加強(qiáng)過(guò)程管理,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,繼續(xù)貫徹落實(shí)體系,堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,力爭(zhēng)主動(dòng),全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局,為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此,我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,要求職工認(rèn)清形勢(shì),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),并著力分析了我站xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難,樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處,我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén),并以目標(biāo)
    責(zé)任書(shū)
    的形式,明確班組、部門(mén)的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位,使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局,為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
    引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn),必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,圍繞一貫標(biāo)準(zhǔn)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位,考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等;并以此作為目標(biāo)獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)繩,考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作,并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng),以此督促和幫助部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn),提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
    加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識(shí),從嚴(yán)控制費(fèi)用開(kāi)支,降低管理費(fèi)用。認(rèn)真審查各種原始憑證,建立健全內(nèi)部稽核和財(cái)產(chǎn)清查制度,在票證管理上將微機(jī)票和手工票分開(kāi)記賬,使賬目清楚、易檢查核對(duì)。車輛通行費(fèi),財(cái)產(chǎn)賠付等專項(xiàng)資金,按照省廳、物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行,加強(qiáng)票款繳存、上解管理,做到票據(jù)領(lǐng)發(fā)、繳銷制度嚴(yán)格,上解及時(shí)、足額。并主動(dòng)接受上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督檢查。半年來(lái),無(wú)各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。
    嚴(yán)格按照《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》,建立健全量化考核制度,繼續(xù)全面、深入、細(xì)致地開(kāi)展規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng),提高規(guī)范化建設(shè)質(zhì)量。制定出六條收費(fèi)文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):1、牢固樹(shù)立“窗口”形象,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、誠(chéng)實(shí)待人,服務(wù)積極主動(dòng)。3、為過(guò)往司乘人員解危濟(jì)困。4、模范遵守職業(yè)道德。 5、精練業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)水平。6、文明服務(wù)不違規(guī),誠(chéng)實(shí)守信不違約。還要求收費(fèi)人員始終堅(jiān)持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作宗旨,熱忱為過(guò)往司機(jī)服務(wù),切實(shí)把文明服務(wù)落到實(shí)處,以優(yōu)良的作風(fēng),優(yōu)美的環(huán)境服務(wù)人民、回報(bào)社會(huì),為“雙創(chuàng)”開(kāi)展做好基礎(chǔ)工作。
    1、動(dòng)態(tài)管理,持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。考核部門(mén)結(jié)合日??己斯ぷ?,經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,重點(diǎn)檢查
    規(guī)章制度
    的執(zhí)行情況,檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況,檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,檢查隱患和不安定因素的整改情況,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處置,以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
    2、堅(jiān)持管理人員值班制度,做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,督促班組在崗人員加強(qiáng)防范,防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
    3、落實(shí)突發(fā)事件
    應(yīng)急預(yù)案
    ,確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí),堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急措施,準(zhǔn)備應(yīng)急物資,隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門(mén),做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。
    職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高、崗位安全工作特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。
    通過(guò)半年來(lái)嚴(yán)抓細(xì)管和不斷的努力,工作取得了一定的成績(jī),但也存在不足之處,主要表現(xiàn)在:政治學(xué)習(xí)、相關(guān)政策的貫徹力度均不夠;集體主義教育有待加強(qiáng),整體素質(zhì)有待提高。下半年,我們將繼續(xù)做好以下工作:
    1.抓好職工隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)職工教育,豐富職工業(yè)余文化生活,積極維護(hù)職工正當(dāng)利益和合法權(quán)益。
    2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作管理,執(zhí)行好財(cái)經(jīng)政策,繼續(xù)實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)和站務(wù)公開(kāi)制,加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督,合理有效用好全年經(jīng)費(fèi)。
    3.加大安全工作管理力度,遵照局里的部署和要求,高度戒備,嚴(yán)加防范,提高汛期安全,確保全年安全生產(chǎn)。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
    一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定進(jìn)步,較好的完成了本職工作。為以后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
    一要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能,向周圍工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí),用知識(shí)充實(shí)自己,擴(kuò)大知識(shí)面,努力提高自身綜合素質(zhì)。
    二做到盡心盡力,嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。樹(shù)立公司現(xiàn)象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度化,做好技術(shù)服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品宣傳。以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
    三要學(xué)會(huì)善于溝通交流,加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)?,F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù),還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)問(wèn)題,而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通,做到令客戶滿意,每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
    四要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),做到實(shí)際掌握,熟練操作。一年來(lái),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和摸索,學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法,逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃?xì)鈾C(jī)的工作原理、操作方法。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法,并且到武漢陳家沖垃圾電廠對(duì)燃?xì)鈾C(jī)控制系統(tǒng)改造,學(xué)習(xí)調(diào)試,積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
    總之,一年來(lái),干了一些工作,也取得了一些成績(jī),但成績(jī)只能代表過(guò)去,工作中也存在著一些不足,不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中,我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望的工作,我會(huì)更加的努力下去,在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,取得更大的成績(jī)。每一年我都有進(jìn)步,相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào),我會(huì)為公司的發(fā)展作出我貢獻(xiàn),相信自己在做的更好!
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
    今天借此機(jī)會(huì),主要是簡(jiǎn)單總結(jié)一下后勤半年來(lái)的工作,更重要的是表達(dá)一下我們?nèi)w后勤人員對(duì)大家的感激之情,沒(méi)有你們的理解、支持我們的工作也不會(huì)那么出色。
    我們后勤工作不是停留在花好錢,管好物,及時(shí)維修上,而是要用智慧和汗水向更高的目標(biāo)邁進(jìn),我始終強(qiáng)調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們的工作理念和精髓可以用十二個(gè)字來(lái)形容,“少說(shuō)多干,養(yǎng)成習(xí)慣,快樂(lè)奉獻(xiàn)”以此來(lái)鞭策每一位成員,做到一呼百應(yīng)。
    具體工作如下;
    一、解決自來(lái)水凍問(wèn)題
    學(xué)初整個(gè)食堂自來(lái)水凍了,我們研究制定了多種實(shí)施方案,想盡辦法排查,管天有多冷,地有多硬,活有多苦,找到為止,功夫不負(fù)有心人,終于發(fā)現(xiàn)是主管道凍了。沒(méi)有草率的實(shí)施破壞性搶修方案,而是接明管,保障學(xué)校正常用水。
    二、我們改變工作方法
    能自己干的不再去雇人,比如修門(mén)、路基、晾衣架等,作為領(lǐng)導(dǎo)一定要重心下移,起到表率作用,不把自己看的多么神圣,有活大家干唄。這學(xué)期還遇到一個(gè)難活,教學(xué)樓下水道堵塞了,請(qǐng)了萬(wàn)家樂(lè),也很無(wú)奈,逼得你自己想辦法,我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來(lái)的,智慧也不是學(xué)來(lái)的,也是逼出來(lái)的。
    三、本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行了節(jié)約工程
    今年維修要好于上學(xué)期,得益于學(xué)校的管理,后勤和德育共同制定實(shí)施了物品保管獎(jiǎng)懲措施,大家都能參與到管理中去,特別是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。
    四、食堂經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作,已經(jīng)是高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次了
    每天要完成上千人吃飯,挺難的,稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,可見(jiàn)食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的辛苦,值得學(xué)習(xí)的是他們的團(tuán)結(jié)和快樂(lè),我倡導(dǎo)的是用心工作,快樂(lè)工作,我每次去看到大家都在忙,不分領(lǐng)導(dǎo)和同志,有活大家干,有事大家想,發(fā)揮出集體的智慧,這就是團(tuán)隊(duì)精神。
    五、綠化
    整整忙了一個(gè)學(xué)期,整體目標(biāo)就是六個(gè)字,“樹(shù)活、花開(kāi)、草綠”,要完成這個(gè)目標(biāo)也很難,現(xiàn)在看效果相當(dāng)不錯(cuò),我很滿意,這也得益于后勤隊(duì)伍的整體努力,一呼百應(yīng),澆水五點(diǎn)就到,非常準(zhǔn)時(shí),晚上又很晚回家,徐主任天天起早澆水,晚上學(xué)生放晚自習(xí)了,還在澆水,黨員活動(dòng)都沒(méi)參加,這就是對(duì)工作的一份執(zhí)著。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。特別是栽教學(xué)樓前得錦帶時(shí),時(shí)間緊,任務(wù)重,發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神,全員出動(dòng),也有教學(xué)的主動(dòng)參與,用了兩節(jié)課完成任務(wù),場(chǎng)面感人,我是感慨萬(wàn)千。更得益于美術(shù)組的同志,發(fā)揮出了他們的才智,使我們的綠化工作上檔次,有品位。
    六、好的團(tuán)隊(duì)
    一定有出色的成員,首先我們后勤有兩名出色的干將,他們都是做事人,有能力,有素質(zhì),帶動(dòng)了整體地發(fā)展,默默無(wú)聞的王敦嶺,讓人放心的李文正,起早貪黑的曲萬(wàn)山、丁占明,隨叫隨到的王寶林、張延軍、楊淑君等。正因?yàn)橛辛怂麄兂錾谋憩F(xiàn),才有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在校園里,水通了,院綠了,花開(kāi)了。
    至此我不由得想起剛結(jié)識(shí)的北京宋莊的書(shū)法頂尖級(jí)人物劉冠軍說(shuō)的話;人一輩子不能浮躁,浮躁你就不踏實(shí)。我們要在各自的領(lǐng)域里,施展自己的才華,成就自己的夢(mèng)想,也就是逢其時(shí),恰其位,盡其才。
    年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
    1、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)各部門(mén)的'職責(zé)要求,修繕各部門(mén)的責(zé)任管理制度;結(jié)合我處發(fā)展需要,及時(shí)修正不適應(yīng)我處發(fā)展實(shí)際的規(guī)章制度條款,完善考勤制度、會(huì)議管理制度、考核獎(jiǎng)懲制度、安全生產(chǎn)制度、財(cái)物管理制度、車輛管理制度、門(mén)衛(wèi)管理制度等,使各項(xiàng)制度朝著更加規(guī)范、更加合理的方向完善。
    2、落實(shí)量化指標(biāo)考核。完善《耒陽(yáng)市環(huán)境衛(wèi)生管理處考核實(shí)施暫行辦法》,執(zhí)行量化指標(biāo)考核,各部門(mén)將根據(jù)各自的指標(biāo)落實(shí)內(nèi)部分工,細(xì)化責(zé)任,具體到人,真正起到量化指標(biāo)考核應(yīng)有的作用,提高工作積極性,推動(dòng)我處各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。
    3、嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律。要始終把加強(qiáng)內(nèi)部管理、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈,各部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),不定期召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議,加強(qiáng)部門(mén)的服務(wù)職能,完善內(nèi)部的規(guī)章制度,規(guī)范管理,整頓隊(duì)伍,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,提高廣大職工的遵紀(jì)遵規(guī)意識(shí),避免一切違規(guī)違紀(jì)事件的出現(xiàn)。
    4、完善人事制度管理。全面推行因事設(shè)崗、因崗擇人、薪隨崗變的人事管理;深化人事制度改革,合理調(diào)整環(huán)衛(wèi)技術(shù)人員結(jié)構(gòu),組織開(kāi)展各種繼續(xù)再教育,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員的技能培訓(xùn),不斷提高環(huán)衛(wèi)技術(shù)人員的整體素質(zhì);嚴(yán)格審核年齡偏大臨時(shí)工的招聘。
    5、進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)工作。繼續(xù)督察各部門(mén)的收費(fèi)情況,做好廣大人民群眾的思想工作,增加收費(fèi)過(guò)程的透明度。
    抓好隊(duì)伍建設(shè),確保環(huán)衛(wèi)工作的高效開(kāi)展
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí)。一是學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的方針政策,采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式,不斷提高思想覺(jué)悟,提高解決各種問(wèn)題的能力,提升全體職工的素質(zhì)。二是調(diào)查我處職工的培訓(xùn)需求,根據(jù)不同工種、不同層次,有針對(duì)性地開(kāi)展確有成效的培訓(xùn)教育,以適應(yīng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的需要,增強(qiáng)作業(yè)人員素質(zhì)和技能。
    2、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高工作人員的工作執(zhí)行力。一是健全監(jiān)督考評(píng)機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)責(zé)任追究。二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi),加強(qiáng)機(jī)關(guān)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè),提高工作效能。三是增收節(jié)支,壓縮非生產(chǎn)性支出,用有限的資金多辦事,辦好事,辦實(shí)事。四是強(qiáng)化安全教育管理,嚴(yán)格執(zhí)行車輛設(shè)備操作與環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程,把守好安全關(guān)。
    3、千方百計(jì)為職工排憂解難。堅(jiān)持“以人為本”、實(shí)事求是的原則,認(rèn)真研究,廣泛征求職工群眾意見(jiàn),進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決臨時(shí)工的工資、保險(xiǎn)問(wèn)題,豐富環(huán)衛(wèi)職工的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),真正做到為職工辦實(shí)事。
    4、做好計(jì)生工作,落實(shí)基本國(guó)策。一是加大宣傳力度,不定期地通過(guò)墻報(bào)板報(bào),利用橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī),增加全處干部職工的國(guó)策意識(shí)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全和充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍和工作人員,認(rèn)真登記好計(jì)生臺(tái)帳,及時(shí)組織職工落實(shí)“三查四術(shù)”工作。