總結(jié)是反思人生、前進(jìn)的階梯，是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的標(biāo)志。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，注意語(yǔ)氣積極向上，鼓勵(lì)自己和他人取得更好的成績(jī)。推薦大家閱讀下面這些總結(jié)范文，從中可以學(xué)習(xí)到很多寫(xiě)作的技巧和方法。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇一
工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇二
x年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的.經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的_工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇三
xx年上半年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電。
xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇四
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3，學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三.實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
現(xiàn)在雖然自己已經(jīng)比以前取得了一些小小的成績(jī)但這還不算社么不能驕傲還要繼續(xù)加油、繼續(xù)努力勇往直前為了自己的目標(biāo)和事業(yè)前進(jìn)。我從來(lái)不喜歡那種優(yōu)越的環(huán)境，在有潛力的逆境中成長(zhǎng)才是最好的發(fā)展之道。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)做起，虛心請(qǐng)教，扎實(shí)工作，不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇五
專賣(mài)店常見(jiàn)問(wèn)題的話術(shù)
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：是的，在我沒(méi)來(lái)品牌之前我也這么認(rèn)為，那是因?yàn)槲也涣私馄放频漠a(chǎn)品，
有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，價(jià)格的保證承諾，在宜興買(mǎi)到同品牌、同質(zhì)量、同款式的話我們雙倍退還你的差價(jià)，所以你可以盡管放心購(gòu)買(mǎi)。
語(yǔ)言模板：
但我們公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題，先生這邊請(qǐng)、、、、、(引導(dǎo)顧客去試衣，并在這過(guò)程中了解相應(yīng)信號(hào)有針對(duì)解決)
、(為顧客介紹衣服)品牌觀點(diǎn)：路靠走出來(lái)，產(chǎn)品靠塑造出來(lái)，轉(zhuǎn)移也是一種美。
2、我都買(mǎi)了一千多塊錢(qián)的了、我不要你們的'貴賓卡、不如送我一只98元的包!錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：先生很感謝你的支持，只是我們這里買(mǎi)滿。
元....是公司規(guī)定的，如果你真的很喜歡這個(gè)包的話，只需付98元就可以了;
經(jīng)營(yíng)服裝店有淡旺季之分。
服裝店的淡季需求不旺，服裝店的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)更強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，把更多的精力放在觀注和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上。
相對(duì)而言，旺季則應(yīng)強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)者需求的功能創(chuàng)新對(duì)于“取利”更有現(xiàn)實(shí)意義。
“旺季搶增量，服裝店淡季搶減量”，是服裝店淡季提升銷(xiāo)量的根本策略――以比對(duì)手更強(qiáng)的促銷(xiāo)、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。
但需要指出的是，服裝店淡季的絕對(duì)量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個(gè)度。
而且，服裝店淡季做銷(xiāo)量，同樣重在取勢(shì)。
適時(shí)推出新品
在服裝店淡季適時(shí)推出一些新產(chǎn)品，可以有效地切割對(duì)手的市場(chǎng)份額。
從取勢(shì)的角度來(lái)看，能強(qiáng)化服裝店品牌在消費(fèi)者心智中的地位。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限的服裝店，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。
開(kāi)發(fā)新用途
發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)新的消費(fèi)習(xí)慣是服裝店淡季挖掘銷(xiāo)量的有力途徑。
一些別出心裁的消費(fèi)方式，如買(mǎi)衣服送干洗.買(mǎi)衣服送雪糕等等捆綁銷(xiāo)售等，往往能達(dá)到出奇的效果，就是服裝店淡季營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新典范。
堅(jiān)持適度促銷(xiāo)
有一些服飾店本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則，在服裝店淡季大幅壓縮費(fèi)用。
這樣做，只會(huì)使銷(xiāo)售壓力更大，服裝店淡季更淡。
有句行話叫“賺頭不賺尾”。
適度改善陳列方式，降低單價(jià)及利潤(rùn)，甚至貼本甩貨，在淡季保持適度的促銷(xiāo)，特別是形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)大的促銷(xiāo)壓力，往往能取得事半功倍的效果。
案例一：
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!(顧客拿起衣服比劃時(shí))
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?(當(dāng)顧客仔細(xì)地打量時(shí))
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
(當(dāng)顧客看著某件商品突然停下腳步時(shí))
案例二：
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：1.、特性(品牌、款式、面料、顏色)2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)，一定要認(rèn)可客戶的需求，并且給予適當(dāng)?shù)姆Q贊。
在挖掘需求的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員最典型的毛病就是總在問(wèn)，
總是以我為導(dǎo)向。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇六
只有找到銷(xiāo)售致勝的關(guān)鍵,服裝銷(xiāo)售人員才能夠有的放矢.下面小編整理有關(guān)服裝銷(xiāo)售總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助!
1、要讓員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?強(qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。
了解目標(biāo)!并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款!做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
除去上述幾點(diǎn)概述之外，還需要對(duì)以下具體工作做到實(shí)時(shí)關(guān)心：
一、 總銷(xiāo)售額
1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?
5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?
6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
二、暢銷(xiāo)品
1.每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)有?
2.暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎?
3.員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎?
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎?
5.暢銷(xiāo)品有替代品嗎?
6.是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其它貨品出樣(如滯銷(xiāo)品)。
三、滯銷(xiāo)品
1.每周找出滯銷(xiāo)品了嗎?
2.對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。
3.是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視?
4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷(xiāo)品)
5.是否教員工滯銷(xiāo)品的賣(mài)點(diǎn)呢?
四、人效
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?
2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
五、平效
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?
2.同事是否一直在賣(mài)便宜貨品?
3.是否教導(dǎo)員工主推商品賣(mài)點(diǎn)?
4.客流高的店鋪空間商品賣(mài)得好嗎?
六、連帶率
1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?
3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)&平均件單價(jià)
1.是否教導(dǎo)員工高附加值商品的賣(mài)點(diǎn)?
2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
3.高附加值商品是否特殊陳列?
八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額
1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額?
2.對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：
1天氣太冷;
2天氣太熱;
3天氣不好(下雨下雪);
4客流少、進(jìn)店率少;
5試衣率低;
6成交率低;
7沒(méi)活動(dòng);
8活動(dòng)力度不大，不吸引客人;
9員工狀態(tài)不佳;
10員工銷(xiāo)售技巧不夠;
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?
當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?當(dāng)然不是。
關(guān)于真正提高生意的方法，必須要實(shí)時(shí)做出檢討：
1：天氣惡劣。
2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大。
給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品店，看看客人在買(mǎi)什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是，就要立即調(diào)整。
如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。
3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差。
4：對(duì)比同期跌幅大。
5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想。
6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎?答案是會(huì)的。
只是我們要做到更好，所以細(xì)節(jié)關(guān)注也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等…這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。
7：以上方法都用了，生意還是不好。
怎么可能?都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!
8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要。
做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。
1.明確的目標(biāo)
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。
明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。
顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。
此外，服裝銷(xiāo)售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.健康的身心
心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。
由于推銷(xiāo)工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。
因此，服裝銷(xiāo)售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的`印象。
這樣，才能使顧客有交流的意愿。
3.開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力。
只有找到合適的顧客，服裝銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
4.強(qiáng)烈的自信
自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷(xiāo)售人員自然也不例外。
只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。
成功的服裝銷(xiāo)售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷(xiāo)售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
5.專業(yè)知識(shí)強(qiáng)
銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。
針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
即優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷(xiāo)售人員。
6.找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。
即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。
7.解說(shuō)技巧
此外，服裝銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿足顧客希望的答案。
8.擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)
善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力。
要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
9.善于跟蹤客戶
在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵之一。
服裝銷(xiāo)售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要服裝銷(xiāo)售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。
成功的服裝銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
10.收款能力強(qiáng)
極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷(xiāo)售人員更快地收回貨款。
遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。
把握銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷(xiāo)售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)。
統(tǒng)一的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。
通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。
但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。
xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。
草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。
xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。
商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。
主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。
目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇七
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、熱門(mén)思想?yún)R報(bào)合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
2021服裝店年度銷(xiāo)售總結(jié)5
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改善、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每一天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改善，透過(guò)今年的工作個(gè)性是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的用心配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。期望今后透過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下所示：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣貌還沒(méi)有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是情緒不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，_%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。
二、工作方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
三、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
首先推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
最后要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售要從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
要根據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。
四、地理位置方面
我們服裝店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠服裝搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們能夠根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也就應(yīng)不一樣，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
五、今后的努力方向
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作;千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成其它工作。
用心了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇八
衣、食、注行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類(lèi)對(duì)錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場(chǎng)的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢(qián)捧常人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意;所以穿，有著很大的市場(chǎng)，每人都必須的;冷靜一下，市場(chǎng)之大，競(jìng)爭(zhēng)者，也比比皆是;猶如一塊奶烙上，己有了無(wú)數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場(chǎng)定位，及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的;這就是我們即將面對(duì)的最重要的根本。
2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則;
我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌?chǎng)之大，購(gòu)量之強(qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場(chǎng)的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢(qián)去買(mǎi)了。再則選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
“沒(méi)有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問(wèn)題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。
我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍)
群體目標(biāo)
1、18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買(mǎi)頻率最多，總體購(gòu)買(mǎi)金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。
該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購(gòu)買(mǎi)欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低。
從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對(duì)較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少-婦，她們對(duì)于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對(duì)服裝的檔次不會(huì)過(guò)分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對(duì)象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在xx00元以上，無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇九
經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)基本知識(shí)，我已經(jīng)熟悉了店內(nèi)的基本情況。今天終于能正式的進(jìn)入到工作中了。今天給我感觸的，就是細(xì)節(jié)。店長(zhǎng)要我負(fù)責(zé)今天的細(xì)節(jié)工作，使我受益匪淺。
細(xì)節(jié)主要有：
1.吧臺(tái)垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)半桶，否則應(yīng)立即倒掉。因?yàn)槔^(guò)多，容易導(dǎo)致外溢，影響吧臺(tái)形象。
2.每個(gè)衣服的衣架上都有很明顯的moda標(biāo)志，必須吧所有帶標(biāo)志的衣架一致向外，而且掛鉤的方向必須一致，有利于美觀。
3.每個(gè)貨架上得衣服要按一定的順序排放，順序?yàn)?65、160、155、170、175。因?yàn)橥ǔＴ囈路念櫩?65身材比較多，其次是160，這樣擺放有利于拿衣服方便，節(jié)省顧客時(shí)間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件，不易過(guò)多，影響美觀。
4.歸類(lèi)。顧客試完衣服后，要及時(shí)將衣服收回，并案順序類(lèi)別依次掛到所屬區(qū)域，以便其他顧客挑選。
5.工作人員下班或者吃飯時(shí)，必須在簽到本上簽到，幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班，幾點(diǎn)去吃飯，幾點(diǎn)吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長(zhǎng)知道每個(gè)員工的去向，好安排工作。
6.試衣間在沒(méi)人試穿衣服時(shí)，門(mén)簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，板凳放在左后方。
7.打折商品，其折扣標(biāo)簽必須掛在正上方，一來(lái)顧客一看就知道是打折商品，二來(lái)，不會(huì)出現(xiàn)正價(jià)與特價(jià)商品弄混的現(xiàn)象。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十
在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預(yù)料到的。下文是服裝銷(xiāo)售月總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽(tīng)客戶的需求。
就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。
不要不懂裝懂。
虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
回顧四月份工作歷程，作為xx的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特此做以下工作總結(jié)：
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的'產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
關(guān)于銷(xiāo)售情況的分析：
四月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。
新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。
現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。
有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題：
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。
通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。
希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。
對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十一
一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周?chē)侄际抢暇用駞^(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷(xiāo)售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?，一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn)，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。
來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
1、 門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的.購(gòu)買(mǎi)欲！當(dāng)然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。
2、 燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！
一、 任務(wù)分配
本月總目標(biāo)25萬(wàn)，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬(wàn)；第二擊8萬(wàn)；第三擊7萬(wàn)，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經(jīng)營(yíng)管理
1． 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2．因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等
吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4．積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5. 為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；
2）工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘；
3）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6. 為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
以上是我對(duì)2月份工作的計(jì)劃，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展，為了公司能節(jié)約相對(duì)成本，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的服裝銷(xiāo)售工作計(jì)劃，來(lái)提高工作效率，更好的開(kāi)展工作。
一．繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì)用更好激情來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下；二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二．不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接-班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
三．加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其"基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)"。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
四．作業(yè)內(nèi)容及安排
1．收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
2.每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。
3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4.每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。
5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。
7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。
上全部套外包裝袋。
10.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調(diào)整。
11.服裝銷(xiāo)售工作過(guò)程中庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
14.提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它部門(mén)做好銜接安排。
15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。
五.工作重點(diǎn)
1．對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。
2．對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、唯一、正確。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十二
隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)仲春，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將x月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要。
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都?？聪陆诞a(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目:掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度下降。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如(本文是由搜集整理)說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十三
20xx年，是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開(kāi)局之年，也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵之年。年初以來(lái)，我局緊緊圍繞市委“六個(gè)加快”和區(qū)委“五大轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，以發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照“三思三創(chuàng)”活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)工作，各項(xiàng)工作都做出了亮點(diǎn)和特色，圓滿完成了年度考核目標(biāo)和任務(wù)。
一、20xx年重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及主要工作特點(diǎn)
(一)大項(xiàng)目支撐作用明顯，利用外資總量繼續(xù)領(lǐng)跑
1、利用外資總量在全市繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。1-12月，全區(qū)新批外商投資企業(yè)41家，增資53家，其中新批總投資千萬(wàn)美元以上項(xiàng)目17家，注冊(cè)資本千萬(wàn)美元以上(含增資)項(xiàng)目21家，總投資額27.45億美元;實(shí)現(xiàn)合同利用外資12.57億美元，同比增長(zhǎng)19%;完成市考核指標(biāo)的109%，完成市爭(zhēng)取指標(biāo)的101%;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利用外資8.41億美元，同比增長(zhǎng)27%;完成市考核指標(biāo)112%，完成市爭(zhēng)取指標(biāo)的100%。實(shí)際和合同外資總額均列全市第一位。其中我局實(shí)現(xiàn)合同外資6.4億美元，實(shí)際外資3.1億美元;分別完成區(qū)考核指標(biāo)的166%和111%，市考核指標(biāo)的152%和119%，市爭(zhēng)取指標(biāo)的133%和106%;合同外資和實(shí)際外資均列全區(qū)各招商部門(mén)首位。
2、大項(xiàng)目支撐作用明顯。今年以來(lái)，我區(qū)積極改善投資環(huán)境，以區(qū)內(nèi)九大產(chǎn)業(yè)基地為招商載體，努力促成一批大項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)。1—12月，全區(qū)合同外資在臺(tái)塑一期后續(xù)項(xiàng)目、冠泉置業(yè)、龍嘉地產(chǎn)、雷納德等大項(xiàng)目的引領(lǐng)下，外資引進(jìn)形勢(shì)良好。共新批外資企業(yè)41家，平均單個(gè)項(xiàng)目合同外資達(dá)1800萬(wàn)美元，是去年項(xiàng)目平均值的2。3倍，同時(shí)，各大項(xiàng)目的實(shí)際外資也都能按期到位，大項(xiàng)目支撐作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。
(二)進(jìn)出口貿(mào)易高速增長(zhǎng)，企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐加快
1、進(jìn)出口貿(mào)易快速增長(zhǎng)，進(jìn)口屢創(chuàng)新高。1-12月，全區(qū)完成外貿(mào)進(jìn)出口總額177.11億美元，同比增長(zhǎng)29。36%，完成年度考核指標(biāo)的115.5%。其中外貿(mào)出口完成84.77億美元，同比增長(zhǎng)24.33%，完成年度考核指標(biāo)的112%;外貿(mào)進(jìn)口92.35億美元，同比增長(zhǎng)34.34%，完成年度考核指標(biāo)的117.8%。外貿(mào)進(jìn)出口總額位列全市第1位，出口、進(jìn)口額均位列全市第2位，繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先地位。
2、新興市場(chǎng)出口增速明顯高于傳統(tǒng)市場(chǎng)。20xx年，我區(qū)對(duì)外貿(mào)易伙伴已涵蓋五大洲、四大洋的196個(gè)國(guó)家和地區(qū)(比去年多10個(gè))。1-12月，對(duì)美國(guó)、歐盟、日本三大傳統(tǒng)市場(chǎng)出口44.6億美元，同比增長(zhǎng)18.9%，低于全區(qū)平均增幅5.4個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的52.7%，比去年同期下降4。4個(gè)百分點(diǎn);對(duì)俄羅斯、東盟、拉美、大洋洲四大新興市場(chǎng)出口16.5億美元，同比增長(zhǎng)43.9%，高于全區(qū)平均增幅19.6個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的19.5%(比去年同期高出2。7個(gè)百分點(diǎn));新興市場(chǎng)出口增幅明顯高于傳統(tǒng)市場(chǎng)。
3、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成效初顯。20xx年，我區(qū)外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn)，又增加了北侖外貿(mào)物流、美聯(lián)外貿(mào)展示、集智汽車(chē)電子研發(fā)等6家外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)，目前全區(qū)有公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目11家，幾乎涵蓋了全區(qū)所有外貿(mào)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢測(cè)和展示等公共服務(wù)項(xiàng)目，已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)初見(jiàn)成效。其次，出口名牌梯級(jí)培育機(jī)制日益完善，今年全區(qū)又新增“申洲”、“海倫”等4家省級(jí)出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)12個(gè))和“伯樂(lè)”、“凱越”等3家市級(jí)出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)19個(gè))。
(三)合作領(lǐng)域不斷拓展，“走出去”步伐明顯加快
1、境外投資逐漸增多，外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。1-12月，全區(qū)完成外經(jīng)工程營(yíng)業(yè)額7667萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)27.6%，完成全年考核指標(biāo)的116%;完成境外投資項(xiàng)目20個(gè)，完成全年考核指標(biāo)的105%;完成境外中方投資額5065萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)97.1%，完成年度考核指標(biāo)的124.2%。今年我區(qū)三鼎鋼管、富蘭科電力獲得對(duì)外承包工程資格，聯(lián)團(tuán)進(jìn)出口、怡人工藝品2家公司獲得境外資源開(kāi)發(fā)資格，我區(qū)外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。
2、境外投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。20xx年，全區(qū)境外投資新增了臺(tái)灣、南非、開(kāi)曼、土耳其等區(qū)域，并新增了資源開(kāi)發(fā)、投資管理、超市收購(gòu)等投資領(lǐng)域。目前我區(qū)外經(jīng)合作涉及了境外工程建設(shè)、境外資源開(kāi)發(fā)、勞務(wù)人員輸出、境外貿(mào)易中心、和境外品牌收購(gòu)等全部領(lǐng)域，成為全市“走出去”工作涵蓋投資領(lǐng)域最全的縣市區(qū)。
(四)服務(wù)外包重抓龍頭，考核目標(biāo)完成良好
1、全年考核指標(biāo)完成情況良好。1-12月，全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包總收入13.01億元，同比增長(zhǎng)33.6%;實(shí)現(xiàn)離岸服務(wù)外包收入6837萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)約41。2%;分別完成市考核指標(biāo)的104%和105.1%;在全市各縣(市)中保持領(lǐng)先地位，情況明顯好于去年。
2、產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模全面提升。上半年促成了“中國(guó)服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司;區(qū)數(shù)字科技園引進(jìn)了注冊(cè)資本5000萬(wàn)元的中青創(chuàng)影視制作公司，成為我區(qū)服務(wù)外包的龍頭項(xiàng)目，提升了產(chǎn)業(yè)的層次和規(guī)模。
(五)服務(wù)業(yè)發(fā)展突出量質(zhì)，增加值增速明顯提升
1、服務(wù)業(yè)增加值增速明顯提升。20xx年，全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值222。84億元，同比增長(zhǎng)13.2%，比全市平均增幅高2。5個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居全市前二位。全年服務(wù)業(yè)增加值對(duì)gdp增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到37.5%，比20xx年提高23.5個(gè)百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收40.63億元，同比增長(zhǎng)30.7%，均創(chuàng)歷史最高水平。1-12月，全區(qū)完成礦產(chǎn)品交易量1385.4萬(wàn)噸，完成年度考核目標(biāo)的173%，完成煤炭交易量20xx萬(wàn)噸，完成年度考核目標(biāo)的100.9%。
2、服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)量、質(zhì)雙提升。1-12月，我局共引進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)43家，其中注冊(cè)資本1000萬(wàn)元以上的企業(yè)有10家，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元的7家，目前有13家企業(yè)已經(jīng)開(kāi)票運(yùn)營(yíng);新增三產(chǎn)企業(yè)稅收收入1406.5萬(wàn)元，完成全年考核目標(biāo)的140.6%;大項(xiàng)目質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)一步提升。
二、主要工作開(kāi)展情況
(一)抓項(xiàng)目抓平臺(tái)抓信息，推動(dòng)利用外資實(shí)現(xiàn)新突破
1、全力推進(jìn)重大外資項(xiàng)目建設(shè)。全力配合臺(tái)塑集團(tuán)做好一期后續(xù)的南亞塑膠、臺(tái)化苯酚、合成橡膠等4家公司的審批工作，推進(jìn)臺(tái)塑一期后續(xù)其他項(xiàng)目的前期工作，為今后2年內(nèi)所有15個(gè)項(xiàng)目順利落戶做好準(zhǔn)備;積極聯(lián)系大型龍頭企業(yè)，引導(dǎo)并促成亞洲紙管紙箱、中華紙業(yè)、展圖等大企業(yè)的增資擴(kuò)股。
2、積極構(gòu)建大資源大平臺(tái)。積極配合小港西聯(lián)動(dòng)規(guī)劃，主動(dòng)聯(lián)系五洲國(guó)際集團(tuán)，推動(dòng)其與維科集團(tuán)在小港合作建設(shè)“寧波·國(guó)際工業(yè)博覽城”項(xiàng)目;聯(lián)系浙江永恒實(shí)業(yè)，推動(dòng)其在北侖新建金融大廈，開(kāi)展金融服務(wù);聯(lián)系清華控股集團(tuán)，推動(dòng)其與科創(chuàng)園合作建立科技創(chuàng)新平臺(tái);聯(lián)系中儲(chǔ)糧，推動(dòng)其與正大糧油進(jìn)行全面合作，建立輻射寧波乃至浙江的糧食交易市場(chǎng)。
3、主動(dòng)捕捉大項(xiàng)目信息。以濱海新城和西聯(lián)動(dòng)區(qū)域開(kāi)發(fā)建設(shè)為載體，積極聯(lián)系香港九龍倉(cāng)、港中旅、恒大、百隆等優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)商前來(lái)考察;積極與匯業(yè)律所、大和株式會(huì)社、臺(tái)商協(xié)會(huì)、日商俱樂(lè)部等中介服務(wù)商保持聯(lián)系，積累商業(yè)信息;主動(dòng)與嘉吉集團(tuán)、海亮集團(tuán)、頂津集團(tuán)等多元化集團(tuán)開(kāi)展聯(lián)系，積極探討投資的新模式、新方法。
(二)重扶持重轉(zhuǎn)型重創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)綜合競(jìng)爭(zhēng)力
1、著力打造外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)，建立健全出口名牌培育機(jī)制，進(jìn)一步提升出口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。充分發(fā)揮數(shù)字科技園工業(yè)設(shè)計(jì)中心作用，幫助全區(qū)中小企業(yè)提升產(chǎn)品內(nèi)涵，增加出口產(chǎn)品附加值;鼓勵(lì)貝發(fā)、雪龍等5家市重點(diǎn)公共服務(wù)平臺(tái)為全區(qū)中小企業(yè)提供模具開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)，進(jìn)一步提升全區(qū)產(chǎn)品出口的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)集聚效益。其次，建立健全商務(wù)部-省-市-區(qū)四級(jí)出口名牌體系和多層次、全方位的出口名牌培育機(jī)制。
2、堅(jiān)定不移抓進(jìn)口，力促貿(mào)易平衡。為推動(dòng)全區(qū)重點(diǎn)外貿(mào)公司開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)，今年我區(qū)在年初擬訂外貿(mào)產(chǎn)業(yè)政策時(shí)首次將進(jìn)口納入扶持范圍，雖設(shè)定了一定門(mén)檻但調(diào)動(dòng)了大多重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口業(yè)務(wù)的積極性。1-12月海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，出口前30強(qiáng)外貿(mào)公司中有24家開(kāi)展了進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)(比去年多4家)，進(jìn)出口貿(mào)易平衡的有4家(比去年多2家)。其次，我們?cè)诠膭?lì)企業(yè)開(kāi)展進(jìn)口貿(mào)易的同時(shí)，積極組織企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)口實(shí)習(xí)和孵化等基礎(chǔ)性工作。今年共組織進(jìn)口培訓(xùn)2批，培訓(xùn)340余人次，并先后組織210余人到美聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)，為我區(qū)造就大批高素質(zhì)進(jìn)口業(yè)務(wù)人員。
3、認(rèn)真研究出臺(tái)外貿(mào)扶持政策，完善政策服務(wù)體系。年初，通過(guò)召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)，走訪大型外貿(mào)流通企業(yè)等多種渠道，及時(shí)制定出符合全區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)政策，重點(diǎn)鼓勵(lì)企業(yè)拓市場(chǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長(zhǎng)，為全區(qū)外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。其次，進(jìn)一步完善政策服務(wù)體系，指導(dǎo)幫助企業(yè)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)政策文件精神。20xx年，幫助805家企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金、研發(fā)資金、走出去專項(xiàng)資金等12項(xiàng)外貿(mào)扶持資金4605萬(wàn)元，是全區(qū)外貿(mào)企業(yè)獲市級(jí)以上政策扶持最多的一年。
4、積極開(kāi)拓境外工程項(xiàng)目投資新領(lǐng)域。年初以來(lái)，通過(guò)與市局相關(guān)部門(mén)多次溝通，成功幫助三鼎鋼管、富蘭科電力設(shè)備獲得商務(wù)部頒發(fā)的境外工程承包經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)，進(jìn)一步充實(shí)了全區(qū)外經(jīng)“走出去”隊(duì)伍。同時(shí)，著力推進(jìn)聯(lián)合集團(tuán)到土耳其投資礦山開(kāi)采項(xiàng)目、海天進(jìn)出口和廣西有色合作到尼日利亞的鎳礦開(kāi)采項(xiàng)目、怡人玩具公司赴俄羅斯森林資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)創(chuàng)了我區(qū)資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的先河。
(三)托優(yōu)勢(shì)擴(kuò)規(guī)模提層次，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)外包健康快速發(fā)展
1、全面提升產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模。上半年，重點(diǎn)促成“中國(guó)服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司，下步將積極鼓勵(lì)其注冊(cè)獨(dú)立子公司。此外，數(shù)字科技園還引進(jìn)了注冊(cè)資本5000萬(wàn)元的中青創(chuàng)影視制作公司，進(jìn)一步壯大了全區(qū)服務(wù)外包綜合實(shí)力。
2、加快建設(shè)“三位一體”港口服務(wù)體系。通過(guò)與浙大網(wǎng)新合作共同打造金屬礦產(chǎn)品交易中心電子商務(wù)平臺(tái)，為“三位一體”港口服務(wù)體系建設(shè)添磚加瓦。
3、引導(dǎo)生產(chǎn)性企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。5月份，我局會(huì)同區(qū)政協(xié)等部門(mén)赴廣東開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)地區(qū)政府如何推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。此外，積極鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)型企業(yè)成立研發(fā)測(cè)試中心，引導(dǎo)其承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
(四)強(qiáng)基礎(chǔ)重量質(zhì)講實(shí)效，力促服務(wù)業(yè)發(fā)展速度質(zhì)量雙提升
1、服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)性工作扎實(shí)推進(jìn)
一是進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)推動(dòng)機(jī)制。出臺(tái)《20xx年北侖區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法》，創(chuàng)新建立服務(wù)業(yè)增加值五級(jí)核算制度，首次推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)業(yè)增加值核算辦法，做到服務(wù)業(yè)“推動(dòng)有主體、考核有對(duì)象”;建立服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析制度，定時(shí)通報(bào)各項(xiàng)考核任務(wù)完成情況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，將全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展統(tǒng)攬到督查機(jī)制上來(lái);加強(qiáng)政策引導(dǎo)，擬定《北侖區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))關(guān)于鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確區(qū)級(jí)總部企業(yè)、總部基地評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);通過(guò)查閱大量資料，編印出14萬(wàn)字的《北侖區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策匯編》。
二是積極探索服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)新模式。著力推進(jìn)鐵礦石、液體化工、煤炭、鐵礦石、有色金屬等大宗商品交易平臺(tái)建設(shè)。目前寧波華商商品交易所、寧波金屬礦產(chǎn)品交易中心、寧波進(jìn)口煤炭交易中心等三個(gè)交易平臺(tái)已陸續(xù)開(kāi)始運(yùn)作。其中寧波華商商品交易軟件系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，先后在浙江、江蘇、山東等地舉行了推介會(huì);其次，圍繞“三位一體”大宗商品交易平臺(tái)建設(shè)，經(jīng)過(guò)多輪企業(yè)座談、實(shí)地調(diào)查和可行性分析，制訂了《關(guān)于實(shí)施煤炭經(jīng)營(yíng)資格管理改革試點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》，經(jīng)省、市批準(zhǔn)于10月1日正式啟動(dòng)試點(diǎn)改革，北侖區(qū)已成為全國(guó)首家在煤炭貿(mào)易行業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的先行試驗(yàn)區(qū)。
三是精心謀劃服務(wù)業(yè)重大區(qū)塊。以“兩核三區(qū)兩帶”為抓手，著力培育省級(jí)、市級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。20xx年，霞浦現(xiàn)代國(guó)際物流園榮獲市級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地稱號(hào)，現(xiàn)正在申報(bào)省級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，目前園區(qū)已引進(jìn)120多家企業(yè);加快推進(jìn)城區(qū)高端商務(wù)基地招商，目前信用聯(lián)社等多家金融機(jī)構(gòu)基本確定入駐意向，石浦豪生五星級(jí)酒店和新世界百貨已簽訂入駐協(xié)議;20xx年，高端商務(wù)基地將初步形成以大型購(gòu)物中心、高級(jí)酒店、品牌專營(yíng)店等為主體的現(xiàn)代商業(yè)集群;總部基地建設(shè)正在全面啟動(dòng)，完成《西門(mén)戶區(qū)總部基地概念設(shè)計(jì)方案》，現(xiàn)與中海油、侖江集團(tuán)、大港公司3家企業(yè)簽訂了投資協(xié)議書(shū)。
四是加快培育大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。年初對(duì)服務(wù)業(yè)“121”企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研和動(dòng)態(tài)跟蹤，幫助多家企業(yè)解決土地、工商變更、企業(yè)經(jīng)營(yíng)或上市過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并有針對(duì)性的提供綠色通道和推介服務(wù)工作。20xx年，我區(qū)共11家企業(yè)被評(píng)為市級(jí)優(yōu)勢(shì)總部企業(yè)，7家企業(yè)獲得物流示范企業(yè)稱號(hào)(占比全市1/4);龍星物流作為寧波唯一一家企業(yè)獲得全國(guó)物流行業(yè)先進(jìn)集體(全國(guó)僅50家);區(qū)鈴與物流、華東醫(yī)藥、浙江物產(chǎn)、日出化工、航藝軟件、海爾施等一批服務(wù)業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增速超過(guò)30%以上;其中鈴與物流主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)300%以上，加貝、海爾施等一批企業(yè)正在全力推動(dòng)上市工作，恒順、宏華等一批本土企業(yè)開(kāi)始由傳統(tǒng)物流向第三方物流和綜合型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，鈴與物流和百富被交通運(yùn)輸部列為“雙重運(yùn)輸、甩掛運(yùn)輸”試點(diǎn)企業(yè)，我區(qū)逐步形成了一批具有區(qū)域特色的大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。
2、服務(wù)業(yè)招商工作取得新進(jìn)展
一是加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商力度。今年以來(lái)，按照服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目與全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合起來(lái)的思路，我局加大了無(wú)土招商和稅源型企業(yè)招商工作力度，著力引進(jìn)大型服務(wù)業(yè)企業(yè)和航運(yùn)龍頭企業(yè)。20xx年，我局共引進(jìn)43家服務(wù)業(yè)企業(yè)，其中包括注冊(cè)資金5000萬(wàn)元以上的國(guó)電燃料、中融礦業(yè)、中包電力燃料等3家商貿(mào)企業(yè)，投資額在4000萬(wàn)以上的海爾施股權(quán)投資、雙熙隆盛股權(quán)投資、雙睿匯銀股權(quán)投資等3家股權(quán)投資機(jī)構(gòu)及注冊(cè)資金5180萬(wàn)元的烽綸航運(yùn)公司、注冊(cè)5000萬(wàn)元的煤炭交易中心。
二是加快富邦世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)等功能項(xiàng)目招商進(jìn)程。為幫助富邦廣場(chǎng)引進(jìn)百貨項(xiàng)目等多種業(yè)態(tài)，先后赴周邊地區(qū)考察各類(lèi)商圈，研究當(dāng)?shù)卣倪\(yùn)作方式，并向富邦廣場(chǎng)提出相關(guān)建議。目前，富邦廣場(chǎng)已與新世界百貨簽署合作協(xié)議，并計(jì)劃近期進(jìn)行內(nèi)部二次裝璜，同時(shí)澳門(mén)豆撈、一茶一坐、萬(wàn)寧等著名品牌商店也將陸續(xù)進(jìn)駐。其次，扎實(shí)推進(jìn)大宗商品交易平臺(tái)招商，目前已有斯達(dá)福礦產(chǎn)品、集森礦產(chǎn)品、中加礦產(chǎn)品、蕓鋼貿(mào)易和江通貿(mào)易等5家企業(yè)入駐金屬礦產(chǎn)品交易平臺(tái)，另外津西鋼鐵、旭石貿(mào)易、寧鋼國(guó)貿(mào)、寶礦國(guó)貿(mào)等企業(yè)正在洽談中。
三是深入推進(jìn)二三產(chǎn)剝離工作。20xx-20xx年，我區(qū)吉利汽車(chē)、亞洲漿紙、寧波鋼鐵等12家第一批企業(yè)共分離產(chǎn)生26家服務(wù)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入上百億元。20xx年，通過(guò)走訪調(diào)研，加強(qiáng)鼓勵(lì)引導(dǎo)，又推動(dòng)逸盛石化、申州、拓普集團(tuán)等重點(diǎn)臨港工業(yè)企業(yè)分離產(chǎn)生22家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)，預(yù)計(jì)到20xx年第二批分離企業(yè)營(yíng)業(yè)總收入可達(dá)到200億元以上。主要抓手是：推動(dòng)碼頭、倉(cāng)庫(kù)等物流設(shè)施社會(huì)化，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。逸盛石化剝離產(chǎn)生恒逸物流有限公司，計(jì)劃建設(shè)液體化工物流園;海越新材料剝離產(chǎn)生戚家山化工碼頭有限公司、路通水泥制品有限公司剝離產(chǎn)生賢通國(guó)際物流有限公司等5家物流企業(yè)。
推動(dòng)區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)品牌發(fā)展，發(fā)展貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。20xx年，申州、拓普集團(tuán)、長(zhǎng)青工藝品等公司共剝離產(chǎn)生9家紡織服裝、汽車(chē)配件和家居用品等貿(mào)易銷(xiāo)售公司。申洲集團(tuán)剝離產(chǎn)生的馬威(中國(guó))公司負(fù)責(zé)“馬威”品牌的銷(xiāo)售和推廣，20xx年國(guó)內(nèi)門(mén)市計(jì)劃達(dá)到30家以上;長(zhǎng)青工藝品有限公司分離產(chǎn)生寧波艾婷貿(mào)易公司，設(shè)立廚房類(lèi)用品、戶外工藝品和家紡系列多家專柜，預(yù)計(jì)20xx年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售達(dá)5000萬(wàn)元;推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)發(fā)展，分離發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)。如：引導(dǎo)維科集團(tuán)分離產(chǎn)生特種材料有限公司，從事特種紡織品的研發(fā);日地太陽(yáng)能電力有限公司分離產(chǎn)生日地半導(dǎo)體材料有限公司，從事硅晶體、光電硅片、電池及組件、太陽(yáng)能、機(jī)械設(shè)備的研發(fā);卡邁雅科技股份有限公司分離產(chǎn)生卡邁雅(寧波)化工有限公司，從事化工產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)。
四是全力推動(dòng)“退二進(jìn)三”工作。20xx年，為加速發(fā)展北侖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，完善城市功能，提升城市形象，我區(qū)有序推進(jìn)“退二進(jìn)三”工作;在保持主體性質(zhì)不變(土地性質(zhì)不變、使用權(quán)限不變、主體建筑不變)的情況下，我局主要負(fù)責(zé)推動(dòng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)業(yè)。今年，我局先后二次會(huì)同規(guī)劃局、環(huán)保局、消防等部門(mén)，對(duì)恒山西路579號(hào)低效、閑置廠房如何改造為星級(jí)酒店項(xiàng)目可行性進(jìn)行了商討和研究，現(xiàn)已形成建設(shè)項(xiàng)目初步方案并報(bào)區(qū)“退二進(jìn)三”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(五)強(qiáng)服務(wù)提效率抓制度，綜合性工作開(kāi)展有條不紊
1、著力提升行政和外事審批效率和服務(wù)水平
1-12月，共審批外商投資企業(yè)491項(xiàng)(包括新批、變更等)，審批加工貿(mào)易合同4334個(gè)，簽發(fā)原產(chǎn)地證7771份，發(fā)文431份;共審批因公出國(guó)(境)團(tuán)組101批259人次，其中黨政人員實(shí)際出國(guó)111人次(尚有1個(gè)團(tuán)組正在辦理未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，且不含港澳團(tuán)組)，基本實(shí)現(xiàn)因公出國(guó)人次零增長(zhǎng);另外今年還接待國(guó)內(nèi)外來(lái)賓21批215人次。主要工作抓手是：
一是主抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)聘請(qǐng)市局審批專家來(lái)局講課，組織全局干部對(duì)外資企業(yè)并購(gòu)、經(jīng)營(yíng)者集中、外匯、ipo相關(guān)業(yè)務(wù)、企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)等重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，并通過(guò)科室業(yè)務(wù)討論、科室成員講課、參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高應(yīng)對(duì)審批復(fù)雜事項(xiàng)的能力。同時(shí)，平時(shí)注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的外圍宣傳和普及，通過(guò)組織相關(guān)部門(mén)招商人員參與業(yè)務(wù)講座等方式，擴(kuò)大審批業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面。
二是強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。20xx年以來(lái)，認(rèn)真梳理和優(yōu)化各項(xiàng)審批事項(xiàng)和操作流程，不斷加快審批業(yè)務(wù)的辦理速度。重點(diǎn)對(duì)辦事指南進(jìn)行更新調(diào)整，并編制了審批崗位操作手冊(cè)和流程圖，同時(shí)大力推行“一崗多能”，促進(jìn)審批工作更加公開(kāi)、規(guī)范和高效。
三是加強(qiáng)國(guó)際宣傳，做好友城聯(lián)系工作。為充分展示我區(qū)良好的經(jīng)濟(jì)面貌，進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際交流，先后協(xié)助市外辦做好“寧波。波蘭文化周”、浙洽會(huì)、服裝節(jié)等期間各個(gè)團(tuán)組的接待和考察工作;在繼續(xù)做好與澳大利亞寶活市友好交流工作的同時(shí)，主動(dòng)與我區(qū)條件對(duì)等的國(guó)外城市建立友好交流關(guān)系。目前巴西、美國(guó)、歐洲等國(guó)家的4個(gè)城市有意向與我區(qū)洽談建立友好交流關(guān)系。
2、全力做好重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)前產(chǎn)后服務(wù)工作
一是認(rèn)真做好穿山北港區(qū)水域開(kāi)放工作。年初以來(lái)，我局主動(dòng)與東海艦隊(duì)、海關(guān)、海事、國(guó)檢及口岸管理等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，積極幫助4家企業(yè)做好水域和口岸開(kāi)放工作，目前穿山北港區(qū)水陸域擴(kuò)大開(kāi)放已順利獲批。此外，密切配合區(qū)中船招商項(xiàng)目，及時(shí)做好恒富碼頭開(kāi)放申請(qǐng)工作。
二是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)生活難題。今年以來(lái)，共走訪拓普、金光、瑞耐、將軍、森澤、寶新、長(zhǎng)青、迪洛愛(ài)等100多家企業(yè)，先后幫助迪高、宏達(dá)貨柜、伸春化學(xué)、三星重工、新秀麗等多家企業(yè)解決各類(lèi)問(wèn)題40余件;通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，積極宣傳“二三產(chǎn)”剝離等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)政策，目前森澤鋼鐵、天勝軸承已對(duì)產(chǎn)業(yè)剝離產(chǎn)生了濃厚興趣;同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，形成4篇高質(zhì)量的調(diào)研材料，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
三是組織開(kāi)展各類(lèi)政企“連心”活動(dòng)。年初以來(lái)，共組織400余家企業(yè)參加市政府新春戲曲晚會(huì)、市稅收政策宣講會(huì)、四川廣元員工招聘會(huì)、外商投資企業(yè)峰會(huì)等各類(lèi)活動(dòng)15次。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放外企黨建工作調(diào)查表(評(píng)議表)、召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)、上報(bào)服務(wù)月工作信息等多種方式，確?！巴馄蠓?wù)月”各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展;以外企協(xié)會(huì)為載體，積極打造政企互動(dòng)交流平臺(tái);今年我區(qū)被評(píng)為全市“投資環(huán)境先進(jìn)區(qū)域”單位，外企協(xié)會(huì)榮獲“市外商協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”稱號(hào)。
3、全面推進(jìn)政務(wù)信息和辦公自動(dòng)化建設(shè)
一是全力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。1-12月，累計(jì)發(fā)布兩網(wǎng)信息1600余條，發(fā)布政務(wù)公開(kāi)信息250余條。年初以來(lái)，我局聘請(qǐng)龍騰公司進(jìn)一步完善oa網(wǎng)構(gòu)架、頁(yè)面和功能，重點(diǎn)對(duì)“收文系統(tǒng)”和“發(fā)文系統(tǒng)”模塊添加子功能，使整個(gè)oa系統(tǒng)操作起來(lái)更加便利和快速，在20xx年全區(qū)黨政系統(tǒng)網(wǎng)站評(píng)測(cè)考核工作中受到表?yè)P(yáng)。其次，對(duì)使用年限達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的21臺(tái)電腦進(jìn)行了更新，大大提高了辦公效率。
二是加大信息宣傳力度。20xx年，我局新調(diào)入年輕干部較多，為盡快提高年輕干部信息寫(xiě)作能力，綜合科牽頭對(duì)各科室信息員進(jìn)行了2次培訓(xùn)。同時(shí)，突出亮點(diǎn)，深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，主動(dòng)挖掘了許多潛在好信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。1-12月，在市、區(qū)級(jí)各類(lèi)刊物發(fā)表各類(lèi)信息95條，其中，省級(jí)錄用1條，市級(jí)錄用4條，區(qū)委辦錄用19條，區(qū)府辦49條，開(kāi)發(fā)導(dǎo)刊16條，新區(qū)時(shí)刊11條;有4篇信息得到市、區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。
4、積極開(kāi)展支部活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)
一是局支部(工會(huì))建設(shè)敢于創(chuàng)新。為更好地開(kāi)展局支部和工會(huì)工作，20xx年5月局支部工會(huì)都進(jìn)行了改選，新當(dāng)選的支部工會(huì)成員基本以年輕干部為班底，隊(duì)伍的活力和創(chuàng)新意識(shí)明顯加強(qiáng)。20xx年是中共建黨90周年，按照區(qū)機(jī)關(guān)黨工委的統(tǒng)一部署，先后在局內(nèi)組織開(kāi)展了黨建征文比賽、知識(shí)競(jìng)賽、微型黨課比賽、紅色影片觀看等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)全局黨員干部黨性知識(shí)，激發(fā)愛(ài)黨熱情。同時(shí)，通過(guò)組織全局干部過(guò)生日、參加全區(qū)機(jī)關(guān)籃球賽、頭腦風(fēng)暴、登山、跳子棋比賽、組織干部體檢等工會(huì)活動(dòng)，既增強(qiáng)了全局干部的集體榮譽(yù)感和內(nèi)部凝聚力，也鍛煉和提升了年輕干部的能力和水平。
二是“三思三創(chuàng)”主題教育有序開(kāi)展。3月份以來(lái)，我局以“思進(jìn)思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”為主題，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、破解招商引資難題、創(chuàng)新管理體制機(jī)制為抓手，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立“三思三創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體活動(dòng)方案;結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，陸續(xù)開(kāi)展了學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)禮儀活動(dòng)，達(dá)到了以學(xué)促進(jìn)的目的。
三是廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。按照區(qū)委《關(guān)于全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的實(shí)施方案》的文件精神，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)查找、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防控等手段，全面排查局內(nèi)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能引發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)的`問(wèn)題，逐步建立起了覆蓋全局的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制。10月份，局支部組織開(kāi)展了第三單位微型講課比賽活動(dòng)，旨在進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立廉政、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
三、20xx年工作目標(biāo)和任務(wù)
面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。20xx年，全局要集思廣益、拉高標(biāo)桿、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，堅(jiān)定不移地樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家“控通脹”和“調(diào)結(jié)構(gòu)”的深刻涵義，著力推進(jìn)全區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，力促服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)新突破。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十四
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì).所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉.
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己.優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求.
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升.
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的'最好機(jī)會(huì).而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備.而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備.當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客.我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè).很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作.新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十五
作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通。
(1)富有吸引力的銷(xiāo)售證策
1、永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺小?BR> 2、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。
3、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方。
2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系。
3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4、了解不同客戶的需求。
(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)。
2、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略。
3、詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十六
相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
2以終為始
3要客第一
合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類(lèi)”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見(jiàn)的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū)，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái))
4三贏思維
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，做為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗搿Ｎ矣X(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單，他們能做老板，能有位子，一定有其過(guò)人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
5知彼解已
先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們?cè)谶M(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助。
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服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇一
工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇二
x年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的.經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的_工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇三
xx年上半年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電。
xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇四
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3，學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三.實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
現(xiàn)在雖然自己已經(jīng)比以前取得了一些小小的成績(jī)但這還不算社么不能驕傲還要繼續(xù)加油、繼續(xù)努力勇往直前為了自己的目標(biāo)和事業(yè)前進(jìn)。我從來(lái)不喜歡那種優(yōu)越的環(huán)境，在有潛力的逆境中成長(zhǎng)才是最好的發(fā)展之道。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)做起，虛心請(qǐng)教，扎實(shí)工作，不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇五
專賣(mài)店常見(jiàn)問(wèn)題的話術(shù)
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：是的，在我沒(méi)來(lái)品牌之前我也這么認(rèn)為，那是因?yàn)槲也涣私馄放频漠a(chǎn)品，
有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，價(jià)格的保證承諾，在宜興買(mǎi)到同品牌、同質(zhì)量、同款式的話我們雙倍退還你的差價(jià)，所以你可以盡管放心購(gòu)買(mǎi)。
語(yǔ)言模板：
但我們公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題，先生這邊請(qǐng)、、、、、(引導(dǎo)顧客去試衣，并在這過(guò)程中了解相應(yīng)信號(hào)有針對(duì)解決)
、(為顧客介紹衣服)品牌觀點(diǎn)：路靠走出來(lái)，產(chǎn)品靠塑造出來(lái)，轉(zhuǎn)移也是一種美。
2、我都買(mǎi)了一千多塊錢(qián)的了、我不要你們的'貴賓卡、不如送我一只98元的包!錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：先生很感謝你的支持，只是我們這里買(mǎi)滿。
元....是公司規(guī)定的，如果你真的很喜歡這個(gè)包的話，只需付98元就可以了;
經(jīng)營(yíng)服裝店有淡旺季之分。
服裝店的淡季需求不旺，服裝店的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)更強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，把更多的精力放在觀注和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上。
相對(duì)而言，旺季則應(yīng)強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)者需求的功能創(chuàng)新對(duì)于“取利”更有現(xiàn)實(shí)意義。
“旺季搶增量，服裝店淡季搶減量”，是服裝店淡季提升銷(xiāo)量的根本策略――以比對(duì)手更強(qiáng)的促銷(xiāo)、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。
但需要指出的是，服裝店淡季的絕對(duì)量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個(gè)度。
而且，服裝店淡季做銷(xiāo)量，同樣重在取勢(shì)。
適時(shí)推出新品
在服裝店淡季適時(shí)推出一些新產(chǎn)品，可以有效地切割對(duì)手的市場(chǎng)份額。
從取勢(shì)的角度來(lái)看，能強(qiáng)化服裝店品牌在消費(fèi)者心智中的地位。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限的服裝店，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。
開(kāi)發(fā)新用途
發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)新的消費(fèi)習(xí)慣是服裝店淡季挖掘銷(xiāo)量的有力途徑。
一些別出心裁的消費(fèi)方式，如買(mǎi)衣服送干洗.買(mǎi)衣服送雪糕等等捆綁銷(xiāo)售等，往往能達(dá)到出奇的效果，就是服裝店淡季營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新典范。
堅(jiān)持適度促銷(xiāo)
有一些服飾店本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則，在服裝店淡季大幅壓縮費(fèi)用。
這樣做，只會(huì)使銷(xiāo)售壓力更大，服裝店淡季更淡。
有句行話叫“賺頭不賺尾”。
適度改善陳列方式，降低單價(jià)及利潤(rùn)，甚至貼本甩貨，在淡季保持適度的促銷(xiāo)，特別是形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)大的促銷(xiāo)壓力，往往能取得事半功倍的效果。
案例一：
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!(顧客拿起衣服比劃時(shí))
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?(當(dāng)顧客仔細(xì)地打量時(shí))
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
(當(dāng)顧客看著某件商品突然停下腳步時(shí))
案例二：
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：1.、特性(品牌、款式、面料、顏色)2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)，一定要認(rèn)可客戶的需求，并且給予適當(dāng)?shù)姆Q贊。
在挖掘需求的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員最典型的毛病就是總在問(wèn)，
總是以我為導(dǎo)向。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇六
只有找到銷(xiāo)售致勝的關(guān)鍵,服裝銷(xiāo)售人員才能夠有的放矢.下面小編整理有關(guān)服裝銷(xiāo)售總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助!
1、要讓員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?強(qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。
了解目標(biāo)!并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款!做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
除去上述幾點(diǎn)概述之外，還需要對(duì)以下具體工作做到實(shí)時(shí)關(guān)心：
一、 總銷(xiāo)售額
1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?
5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?
6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
二、暢銷(xiāo)品
1.每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)有?
2.暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎?
3.員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎?
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎?
5.暢銷(xiāo)品有替代品嗎?
6.是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其它貨品出樣(如滯銷(xiāo)品)。
三、滯銷(xiāo)品
1.每周找出滯銷(xiāo)品了嗎?
2.對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。
3.是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視?
4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷(xiāo)品)
5.是否教員工滯銷(xiāo)品的賣(mài)點(diǎn)呢?
四、人效
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?
2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
五、平效
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?
2.同事是否一直在賣(mài)便宜貨品?
3.是否教導(dǎo)員工主推商品賣(mài)點(diǎn)?
4.客流高的店鋪空間商品賣(mài)得好嗎?
六、連帶率
1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?
3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)&平均件單價(jià)
1.是否教導(dǎo)員工高附加值商品的賣(mài)點(diǎn)?
2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
3.高附加值商品是否特殊陳列?
八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額
1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額?
2.對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：
1天氣太冷;
2天氣太熱;
3天氣不好(下雨下雪);
4客流少、進(jìn)店率少;
5試衣率低;
6成交率低;
7沒(méi)活動(dòng);
8活動(dòng)力度不大，不吸引客人;
9員工狀態(tài)不佳;
10員工銷(xiāo)售技巧不夠;
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?
當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?當(dāng)然不是。
關(guān)于真正提高生意的方法，必須要實(shí)時(shí)做出檢討：
1：天氣惡劣。
2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大。
給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品店，看看客人在買(mǎi)什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是，就要立即調(diào)整。
如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。
3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差。
4：對(duì)比同期跌幅大。
5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想。
6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎?答案是會(huì)的。
只是我們要做到更好，所以細(xì)節(jié)關(guān)注也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等…這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。
7：以上方法都用了，生意還是不好。
怎么可能?都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!
8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要。
做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。
1.明確的目標(biāo)
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。
明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。
顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。
此外，服裝銷(xiāo)售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.健康的身心
心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。
由于推銷(xiāo)工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。
因此，服裝銷(xiāo)售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的`印象。
這樣，才能使顧客有交流的意愿。
3.開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力。
只有找到合適的顧客，服裝銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
4.強(qiáng)烈的自信
自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷(xiāo)售人員自然也不例外。
只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。
成功的服裝銷(xiāo)售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷(xiāo)售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
5.專業(yè)知識(shí)強(qiáng)
銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。
針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
即優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷(xiāo)售人員。
6.找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。
即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。
7.解說(shuō)技巧
此外，服裝銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿足顧客希望的答案。
8.擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)
善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力。
要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
9.善于跟蹤客戶
在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵之一。
服裝銷(xiāo)售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要服裝銷(xiāo)售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。
成功的服裝銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
10.收款能力強(qiáng)
極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷(xiāo)售人員更快地收回貨款。
遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。
把握銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷(xiāo)售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)。
統(tǒng)一的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。
通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。
但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。
xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。
草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。
xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。
商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。
主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。
目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇七
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、熱門(mén)思想?yún)R報(bào)合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
2021服裝店年度銷(xiāo)售總結(jié)5
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改善、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每一天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改善，透過(guò)今年的工作個(gè)性是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的用心配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。期望今后透過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下所示：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣貌還沒(méi)有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是情緒不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，_%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。
二、工作方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
三、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
首先推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
最后要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售要從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
要根據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。
四、地理位置方面
我們服裝店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠服裝搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們能夠根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也就應(yīng)不一樣，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
五、今后的努力方向
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作;千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成其它工作。
用心了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇八
衣、食、注行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類(lèi)對(duì)錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場(chǎng)的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢(qián)捧常人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意;所以穿，有著很大的市場(chǎng)，每人都必須的;冷靜一下，市場(chǎng)之大，競(jìng)爭(zhēng)者，也比比皆是;猶如一塊奶烙上，己有了無(wú)數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場(chǎng)定位，及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的;這就是我們即將面對(duì)的最重要的根本。
2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則;
我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌?chǎng)之大，購(gòu)量之強(qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場(chǎng)的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢(qián)去買(mǎi)了。再則選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
“沒(méi)有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問(wèn)題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。
我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍)
群體目標(biāo)
1、18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買(mǎi)頻率最多，總體購(gòu)買(mǎi)金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。
該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購(gòu)買(mǎi)欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低。
從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對(duì)較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少-婦，她們對(duì)于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對(duì)服裝的檔次不會(huì)過(guò)分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對(duì)象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在xx00元以上，無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇九
經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)基本知識(shí)，我已經(jīng)熟悉了店內(nèi)的基本情況。今天終于能正式的進(jìn)入到工作中了。今天給我感觸的，就是細(xì)節(jié)。店長(zhǎng)要我負(fù)責(zé)今天的細(xì)節(jié)工作，使我受益匪淺。
細(xì)節(jié)主要有：
1.吧臺(tái)垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)半桶，否則應(yīng)立即倒掉。因?yàn)槔^(guò)多，容易導(dǎo)致外溢，影響吧臺(tái)形象。
2.每個(gè)衣服的衣架上都有很明顯的moda標(biāo)志，必須吧所有帶標(biāo)志的衣架一致向外，而且掛鉤的方向必須一致，有利于美觀。
3.每個(gè)貨架上得衣服要按一定的順序排放，順序?yàn)?65、160、155、170、175。因?yàn)橥ǔＴ囈路念櫩?65身材比較多，其次是160，這樣擺放有利于拿衣服方便，節(jié)省顧客時(shí)間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件，不易過(guò)多，影響美觀。
4.歸類(lèi)。顧客試完衣服后，要及時(shí)將衣服收回，并案順序類(lèi)別依次掛到所屬區(qū)域，以便其他顧客挑選。
5.工作人員下班或者吃飯時(shí)，必須在簽到本上簽到，幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班，幾點(diǎn)去吃飯，幾點(diǎn)吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長(zhǎng)知道每個(gè)員工的去向，好安排工作。
6.試衣間在沒(méi)人試穿衣服時(shí)，門(mén)簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，板凳放在左后方。
7.打折商品，其折扣標(biāo)簽必須掛在正上方，一來(lái)顧客一看就知道是打折商品，二來(lái)，不會(huì)出現(xiàn)正價(jià)與特價(jià)商品弄混的現(xiàn)象。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十
在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預(yù)料到的。下文是服裝銷(xiāo)售月總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽(tīng)客戶的需求。
就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。
不要不懂裝懂。
虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
回顧四月份工作歷程，作為xx的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特此做以下工作總結(jié)：
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。
要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。
總說(shuō)自己的'產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
關(guān)于銷(xiāo)售情況的分析：
四月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。
新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。
現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。
有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題：
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。
通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。
希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。
對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十一
一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周?chē)侄际抢暇用駞^(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷(xiāo)售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?，一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn)，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。
來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
1、 門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的.購(gòu)買(mǎi)欲！當(dāng)然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。
2、 燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！
一、 任務(wù)分配
本月總目標(biāo)25萬(wàn)，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬(wàn)；第二擊8萬(wàn)；第三擊7萬(wàn)，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經(jīng)營(yíng)管理
1． 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2．因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等
吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4．積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5. 為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；
2）工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘；
3）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6. 為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
以上是我對(duì)2月份工作的計(jì)劃，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展，為了公司能節(jié)約相對(duì)成本，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的服裝銷(xiāo)售工作計(jì)劃，來(lái)提高工作效率，更好的開(kāi)展工作。
一．繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì)用更好激情來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下；二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二．不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接-班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
三．加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其"基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)"。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
四．作業(yè)內(nèi)容及安排
1．收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
2.每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。
3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4.每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。
5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。
7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。
上全部套外包裝袋。
10.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調(diào)整。
11.服裝銷(xiāo)售工作過(guò)程中庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
14.提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它部門(mén)做好銜接安排。
15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。
五.工作重點(diǎn)
1．對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。
2．對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、唯一、正確。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十二
隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)仲春，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將x月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要。
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都?？聪陆诞a(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目:掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度下降。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如(本文是由搜集整理)說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十三
20xx年，是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開(kāi)局之年，也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵之年。年初以來(lái)，我局緊緊圍繞市委“六個(gè)加快”和區(qū)委“五大轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，以發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照“三思三創(chuàng)”活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)工作，各項(xiàng)工作都做出了亮點(diǎn)和特色，圓滿完成了年度考核目標(biāo)和任務(wù)。
一、20xx年重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及主要工作特點(diǎn)
(一)大項(xiàng)目支撐作用明顯，利用外資總量繼續(xù)領(lǐng)跑
1、利用外資總量在全市繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。1-12月，全區(qū)新批外商投資企業(yè)41家，增資53家，其中新批總投資千萬(wàn)美元以上項(xiàng)目17家，注冊(cè)資本千萬(wàn)美元以上(含增資)項(xiàng)目21家，總投資額27.45億美元;實(shí)現(xiàn)合同利用外資12.57億美元，同比增長(zhǎng)19%;完成市考核指標(biāo)的109%，完成市爭(zhēng)取指標(biāo)的101%;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利用外資8.41億美元，同比增長(zhǎng)27%;完成市考核指標(biāo)112%，完成市爭(zhēng)取指標(biāo)的100%。實(shí)際和合同外資總額均列全市第一位。其中我局實(shí)現(xiàn)合同外資6.4億美元，實(shí)際外資3.1億美元;分別完成區(qū)考核指標(biāo)的166%和111%，市考核指標(biāo)的152%和119%，市爭(zhēng)取指標(biāo)的133%和106%;合同外資和實(shí)際外資均列全區(qū)各招商部門(mén)首位。
2、大項(xiàng)目支撐作用明顯。今年以來(lái)，我區(qū)積極改善投資環(huán)境，以區(qū)內(nèi)九大產(chǎn)業(yè)基地為招商載體，努力促成一批大項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)。1—12月，全區(qū)合同外資在臺(tái)塑一期后續(xù)項(xiàng)目、冠泉置業(yè)、龍嘉地產(chǎn)、雷納德等大項(xiàng)目的引領(lǐng)下，外資引進(jìn)形勢(shì)良好。共新批外資企業(yè)41家，平均單個(gè)項(xiàng)目合同外資達(dá)1800萬(wàn)美元，是去年項(xiàng)目平均值的2。3倍，同時(shí)，各大項(xiàng)目的實(shí)際外資也都能按期到位，大項(xiàng)目支撐作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。
(二)進(jìn)出口貿(mào)易高速增長(zhǎng)，企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐加快
1、進(jìn)出口貿(mào)易快速增長(zhǎng)，進(jìn)口屢創(chuàng)新高。1-12月，全區(qū)完成外貿(mào)進(jìn)出口總額177.11億美元，同比增長(zhǎng)29。36%，完成年度考核指標(biāo)的115.5%。其中外貿(mào)出口完成84.77億美元，同比增長(zhǎng)24.33%，完成年度考核指標(biāo)的112%;外貿(mào)進(jìn)口92.35億美元，同比增長(zhǎng)34.34%，完成年度考核指標(biāo)的117.8%。外貿(mào)進(jìn)出口總額位列全市第1位，出口、進(jìn)口額均位列全市第2位，繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先地位。
2、新興市場(chǎng)出口增速明顯高于傳統(tǒng)市場(chǎng)。20xx年，我區(qū)對(duì)外貿(mào)易伙伴已涵蓋五大洲、四大洋的196個(gè)國(guó)家和地區(qū)(比去年多10個(gè))。1-12月，對(duì)美國(guó)、歐盟、日本三大傳統(tǒng)市場(chǎng)出口44.6億美元，同比增長(zhǎng)18.9%，低于全區(qū)平均增幅5.4個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的52.7%，比去年同期下降4。4個(gè)百分點(diǎn);對(duì)俄羅斯、東盟、拉美、大洋洲四大新興市場(chǎng)出口16.5億美元，同比增長(zhǎng)43.9%，高于全區(qū)平均增幅19.6個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的19.5%(比去年同期高出2。7個(gè)百分點(diǎn));新興市場(chǎng)出口增幅明顯高于傳統(tǒng)市場(chǎng)。
3、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成效初顯。20xx年，我區(qū)外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn)，又增加了北侖外貿(mào)物流、美聯(lián)外貿(mào)展示、集智汽車(chē)電子研發(fā)等6家外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)，目前全區(qū)有公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目11家，幾乎涵蓋了全區(qū)所有外貿(mào)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢測(cè)和展示等公共服務(wù)項(xiàng)目，已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)初見(jiàn)成效。其次，出口名牌梯級(jí)培育機(jī)制日益完善，今年全區(qū)又新增“申洲”、“海倫”等4家省級(jí)出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)12個(gè))和“伯樂(lè)”、“凱越”等3家市級(jí)出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)19個(gè))。
(三)合作領(lǐng)域不斷拓展，“走出去”步伐明顯加快
1、境外投資逐漸增多，外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。1-12月，全區(qū)完成外經(jīng)工程營(yíng)業(yè)額7667萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)27.6%，完成全年考核指標(biāo)的116%;完成境外投資項(xiàng)目20個(gè)，完成全年考核指標(biāo)的105%;完成境外中方投資額5065萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)97.1%，完成年度考核指標(biāo)的124.2%。今年我區(qū)三鼎鋼管、富蘭科電力獲得對(duì)外承包工程資格，聯(lián)團(tuán)進(jìn)出口、怡人工藝品2家公司獲得境外資源開(kāi)發(fā)資格，我區(qū)外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。
2、境外投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。20xx年，全區(qū)境外投資新增了臺(tái)灣、南非、開(kāi)曼、土耳其等區(qū)域，并新增了資源開(kāi)發(fā)、投資管理、超市收購(gòu)等投資領(lǐng)域。目前我區(qū)外經(jīng)合作涉及了境外工程建設(shè)、境外資源開(kāi)發(fā)、勞務(wù)人員輸出、境外貿(mào)易中心、和境外品牌收購(gòu)等全部領(lǐng)域，成為全市“走出去”工作涵蓋投資領(lǐng)域最全的縣市區(qū)。
(四)服務(wù)外包重抓龍頭，考核目標(biāo)完成良好
1、全年考核指標(biāo)完成情況良好。1-12月，全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包總收入13.01億元，同比增長(zhǎng)33.6%;實(shí)現(xiàn)離岸服務(wù)外包收入6837萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)約41。2%;分別完成市考核指標(biāo)的104%和105.1%;在全市各縣(市)中保持領(lǐng)先地位，情況明顯好于去年。
2、產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模全面提升。上半年促成了“中國(guó)服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司;區(qū)數(shù)字科技園引進(jìn)了注冊(cè)資本5000萬(wàn)元的中青創(chuàng)影視制作公司，成為我區(qū)服務(wù)外包的龍頭項(xiàng)目，提升了產(chǎn)業(yè)的層次和規(guī)模。
(五)服務(wù)業(yè)發(fā)展突出量質(zhì)，增加值增速明顯提升
1、服務(wù)業(yè)增加值增速明顯提升。20xx年，全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值222。84億元，同比增長(zhǎng)13.2%，比全市平均增幅高2。5個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居全市前二位。全年服務(wù)業(yè)增加值對(duì)gdp增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到37.5%，比20xx年提高23.5個(gè)百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收40.63億元，同比增長(zhǎng)30.7%，均創(chuàng)歷史最高水平。1-12月，全區(qū)完成礦產(chǎn)品交易量1385.4萬(wàn)噸，完成年度考核目標(biāo)的173%，完成煤炭交易量20xx萬(wàn)噸，完成年度考核目標(biāo)的100.9%。
2、服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)量、質(zhì)雙提升。1-12月，我局共引進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)43家，其中注冊(cè)資本1000萬(wàn)元以上的企業(yè)有10家，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元的7家，目前有13家企業(yè)已經(jīng)開(kāi)票運(yùn)營(yíng);新增三產(chǎn)企業(yè)稅收收入1406.5萬(wàn)元，完成全年考核目標(biāo)的140.6%;大項(xiàng)目質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)一步提升。
二、主要工作開(kāi)展情況
(一)抓項(xiàng)目抓平臺(tái)抓信息，推動(dòng)利用外資實(shí)現(xiàn)新突破
1、全力推進(jìn)重大外資項(xiàng)目建設(shè)。全力配合臺(tái)塑集團(tuán)做好一期后續(xù)的南亞塑膠、臺(tái)化苯酚、合成橡膠等4家公司的審批工作，推進(jìn)臺(tái)塑一期后續(xù)其他項(xiàng)目的前期工作，為今后2年內(nèi)所有15個(gè)項(xiàng)目順利落戶做好準(zhǔn)備;積極聯(lián)系大型龍頭企業(yè)，引導(dǎo)并促成亞洲紙管紙箱、中華紙業(yè)、展圖等大企業(yè)的增資擴(kuò)股。
2、積極構(gòu)建大資源大平臺(tái)。積極配合小港西聯(lián)動(dòng)規(guī)劃，主動(dòng)聯(lián)系五洲國(guó)際集團(tuán)，推動(dòng)其與維科集團(tuán)在小港合作建設(shè)“寧波·國(guó)際工業(yè)博覽城”項(xiàng)目;聯(lián)系浙江永恒實(shí)業(yè)，推動(dòng)其在北侖新建金融大廈，開(kāi)展金融服務(wù);聯(lián)系清華控股集團(tuán)，推動(dòng)其與科創(chuàng)園合作建立科技創(chuàng)新平臺(tái);聯(lián)系中儲(chǔ)糧，推動(dòng)其與正大糧油進(jìn)行全面合作，建立輻射寧波乃至浙江的糧食交易市場(chǎng)。
3、主動(dòng)捕捉大項(xiàng)目信息。以濱海新城和西聯(lián)動(dòng)區(qū)域開(kāi)發(fā)建設(shè)為載體，積極聯(lián)系香港九龍倉(cāng)、港中旅、恒大、百隆等優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)商前來(lái)考察;積極與匯業(yè)律所、大和株式會(huì)社、臺(tái)商協(xié)會(huì)、日商俱樂(lè)部等中介服務(wù)商保持聯(lián)系，積累商業(yè)信息;主動(dòng)與嘉吉集團(tuán)、海亮集團(tuán)、頂津集團(tuán)等多元化集團(tuán)開(kāi)展聯(lián)系，積極探討投資的新模式、新方法。
(二)重扶持重轉(zhuǎn)型重創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)綜合競(jìng)爭(zhēng)力
1、著力打造外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)，建立健全出口名牌培育機(jī)制，進(jìn)一步提升出口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。充分發(fā)揮數(shù)字科技園工業(yè)設(shè)計(jì)中心作用，幫助全區(qū)中小企業(yè)提升產(chǎn)品內(nèi)涵，增加出口產(chǎn)品附加值;鼓勵(lì)貝發(fā)、雪龍等5家市重點(diǎn)公共服務(wù)平臺(tái)為全區(qū)中小企業(yè)提供模具開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)，進(jìn)一步提升全區(qū)產(chǎn)品出口的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)集聚效益。其次，建立健全商務(wù)部-省-市-區(qū)四級(jí)出口名牌體系和多層次、全方位的出口名牌培育機(jī)制。
2、堅(jiān)定不移抓進(jìn)口，力促貿(mào)易平衡。為推動(dòng)全區(qū)重點(diǎn)外貿(mào)公司開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)，今年我區(qū)在年初擬訂外貿(mào)產(chǎn)業(yè)政策時(shí)首次將進(jìn)口納入扶持范圍，雖設(shè)定了一定門(mén)檻但調(diào)動(dòng)了大多重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口業(yè)務(wù)的積極性。1-12月海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，出口前30強(qiáng)外貿(mào)公司中有24家開(kāi)展了進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)(比去年多4家)，進(jìn)出口貿(mào)易平衡的有4家(比去年多2家)。其次，我們?cè)诠膭?lì)企業(yè)開(kāi)展進(jìn)口貿(mào)易的同時(shí)，積極組織企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)口實(shí)習(xí)和孵化等基礎(chǔ)性工作。今年共組織進(jìn)口培訓(xùn)2批，培訓(xùn)340余人次，并先后組織210余人到美聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)，為我區(qū)造就大批高素質(zhì)進(jìn)口業(yè)務(wù)人員。
3、認(rèn)真研究出臺(tái)外貿(mào)扶持政策，完善政策服務(wù)體系。年初，通過(guò)召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)，走訪大型外貿(mào)流通企業(yè)等多種渠道，及時(shí)制定出符合全區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)政策，重點(diǎn)鼓勵(lì)企業(yè)拓市場(chǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長(zhǎng)，為全區(qū)外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。其次，進(jìn)一步完善政策服務(wù)體系，指導(dǎo)幫助企業(yè)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)政策文件精神。20xx年，幫助805家企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金、研發(fā)資金、走出去專項(xiàng)資金等12項(xiàng)外貿(mào)扶持資金4605萬(wàn)元，是全區(qū)外貿(mào)企業(yè)獲市級(jí)以上政策扶持最多的一年。
4、積極開(kāi)拓境外工程項(xiàng)目投資新領(lǐng)域。年初以來(lái)，通過(guò)與市局相關(guān)部門(mén)多次溝通，成功幫助三鼎鋼管、富蘭科電力設(shè)備獲得商務(wù)部頒發(fā)的境外工程承包經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)，進(jìn)一步充實(shí)了全區(qū)外經(jīng)“走出去”隊(duì)伍。同時(shí)，著力推進(jìn)聯(lián)合集團(tuán)到土耳其投資礦山開(kāi)采項(xiàng)目、海天進(jìn)出口和廣西有色合作到尼日利亞的鎳礦開(kāi)采項(xiàng)目、怡人玩具公司赴俄羅斯森林資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)創(chuàng)了我區(qū)資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的先河。
(三)托優(yōu)勢(shì)擴(kuò)規(guī)模提層次，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)外包健康快速發(fā)展
1、全面提升產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模。上半年，重點(diǎn)促成“中國(guó)服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司，下步將積極鼓勵(lì)其注冊(cè)獨(dú)立子公司。此外，數(shù)字科技園還引進(jìn)了注冊(cè)資本5000萬(wàn)元的中青創(chuàng)影視制作公司，進(jìn)一步壯大了全區(qū)服務(wù)外包綜合實(shí)力。
2、加快建設(shè)“三位一體”港口服務(wù)體系。通過(guò)與浙大網(wǎng)新合作共同打造金屬礦產(chǎn)品交易中心電子商務(wù)平臺(tái)，為“三位一體”港口服務(wù)體系建設(shè)添磚加瓦。
3、引導(dǎo)生產(chǎn)性企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。5月份，我局會(huì)同區(qū)政協(xié)等部門(mén)赴廣東開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)地區(qū)政府如何推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。此外，積極鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)型企業(yè)成立研發(fā)測(cè)試中心，引導(dǎo)其承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
(四)強(qiáng)基礎(chǔ)重量質(zhì)講實(shí)效，力促服務(wù)業(yè)發(fā)展速度質(zhì)量雙提升
1、服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)性工作扎實(shí)推進(jìn)
一是進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)推動(dòng)機(jī)制。出臺(tái)《20xx年北侖區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法》，創(chuàng)新建立服務(wù)業(yè)增加值五級(jí)核算制度，首次推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)業(yè)增加值核算辦法，做到服務(wù)業(yè)“推動(dòng)有主體、考核有對(duì)象”;建立服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析制度，定時(shí)通報(bào)各項(xiàng)考核任務(wù)完成情況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，將全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展統(tǒng)攬到督查機(jī)制上來(lái);加強(qiáng)政策引導(dǎo)，擬定《北侖區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))關(guān)于鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確區(qū)級(jí)總部企業(yè)、總部基地評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);通過(guò)查閱大量資料，編印出14萬(wàn)字的《北侖區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策匯編》。
二是積極探索服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)新模式。著力推進(jìn)鐵礦石、液體化工、煤炭、鐵礦石、有色金屬等大宗商品交易平臺(tái)建設(shè)。目前寧波華商商品交易所、寧波金屬礦產(chǎn)品交易中心、寧波進(jìn)口煤炭交易中心等三個(gè)交易平臺(tái)已陸續(xù)開(kāi)始運(yùn)作。其中寧波華商商品交易軟件系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，先后在浙江、江蘇、山東等地舉行了推介會(huì);其次，圍繞“三位一體”大宗商品交易平臺(tái)建設(shè)，經(jīng)過(guò)多輪企業(yè)座談、實(shí)地調(diào)查和可行性分析，制訂了《關(guān)于實(shí)施煤炭經(jīng)營(yíng)資格管理改革試點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》，經(jīng)省、市批準(zhǔn)于10月1日正式啟動(dòng)試點(diǎn)改革，北侖區(qū)已成為全國(guó)首家在煤炭貿(mào)易行業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的先行試驗(yàn)區(qū)。
三是精心謀劃服務(wù)業(yè)重大區(qū)塊。以“兩核三區(qū)兩帶”為抓手，著力培育省級(jí)、市級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。20xx年，霞浦現(xiàn)代國(guó)際物流園榮獲市級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地稱號(hào)，現(xiàn)正在申報(bào)省級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，目前園區(qū)已引進(jìn)120多家企業(yè);加快推進(jìn)城區(qū)高端商務(wù)基地招商，目前信用聯(lián)社等多家金融機(jī)構(gòu)基本確定入駐意向，石浦豪生五星級(jí)酒店和新世界百貨已簽訂入駐協(xié)議;20xx年，高端商務(wù)基地將初步形成以大型購(gòu)物中心、高級(jí)酒店、品牌專營(yíng)店等為主體的現(xiàn)代商業(yè)集群;總部基地建設(shè)正在全面啟動(dòng)，完成《西門(mén)戶區(qū)總部基地概念設(shè)計(jì)方案》，現(xiàn)與中海油、侖江集團(tuán)、大港公司3家企業(yè)簽訂了投資協(xié)議書(shū)。
四是加快培育大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。年初對(duì)服務(wù)業(yè)“121”企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研和動(dòng)態(tài)跟蹤，幫助多家企業(yè)解決土地、工商變更、企業(yè)經(jīng)營(yíng)或上市過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并有針對(duì)性的提供綠色通道和推介服務(wù)工作。20xx年，我區(qū)共11家企業(yè)被評(píng)為市級(jí)優(yōu)勢(shì)總部企業(yè)，7家企業(yè)獲得物流示范企業(yè)稱號(hào)(占比全市1/4);龍星物流作為寧波唯一一家企業(yè)獲得全國(guó)物流行業(yè)先進(jìn)集體(全國(guó)僅50家);區(qū)鈴與物流、華東醫(yī)藥、浙江物產(chǎn)、日出化工、航藝軟件、海爾施等一批服務(wù)業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增速超過(guò)30%以上;其中鈴與物流主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)300%以上，加貝、海爾施等一批企業(yè)正在全力推動(dòng)上市工作，恒順、宏華等一批本土企業(yè)開(kāi)始由傳統(tǒng)物流向第三方物流和綜合型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，鈴與物流和百富被交通運(yùn)輸部列為“雙重運(yùn)輸、甩掛運(yùn)輸”試點(diǎn)企業(yè)，我區(qū)逐步形成了一批具有區(qū)域特色的大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。
2、服務(wù)業(yè)招商工作取得新進(jìn)展
一是加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商力度。今年以來(lái)，按照服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目與全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合起來(lái)的思路，我局加大了無(wú)土招商和稅源型企業(yè)招商工作力度，著力引進(jìn)大型服務(wù)業(yè)企業(yè)和航運(yùn)龍頭企業(yè)。20xx年，我局共引進(jìn)43家服務(wù)業(yè)企業(yè)，其中包括注冊(cè)資金5000萬(wàn)元以上的國(guó)電燃料、中融礦業(yè)、中包電力燃料等3家商貿(mào)企業(yè)，投資額在4000萬(wàn)以上的海爾施股權(quán)投資、雙熙隆盛股權(quán)投資、雙睿匯銀股權(quán)投資等3家股權(quán)投資機(jī)構(gòu)及注冊(cè)資金5180萬(wàn)元的烽綸航運(yùn)公司、注冊(cè)5000萬(wàn)元的煤炭交易中心。
二是加快富邦世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)等功能項(xiàng)目招商進(jìn)程。為幫助富邦廣場(chǎng)引進(jìn)百貨項(xiàng)目等多種業(yè)態(tài)，先后赴周邊地區(qū)考察各類(lèi)商圈，研究當(dāng)?shù)卣倪\(yùn)作方式，并向富邦廣場(chǎng)提出相關(guān)建議。目前，富邦廣場(chǎng)已與新世界百貨簽署合作協(xié)議，并計(jì)劃近期進(jìn)行內(nèi)部二次裝璜，同時(shí)澳門(mén)豆撈、一茶一坐、萬(wàn)寧等著名品牌商店也將陸續(xù)進(jìn)駐。其次，扎實(shí)推進(jìn)大宗商品交易平臺(tái)招商，目前已有斯達(dá)福礦產(chǎn)品、集森礦產(chǎn)品、中加礦產(chǎn)品、蕓鋼貿(mào)易和江通貿(mào)易等5家企業(yè)入駐金屬礦產(chǎn)品交易平臺(tái)，另外津西鋼鐵、旭石貿(mào)易、寧鋼國(guó)貿(mào)、寶礦國(guó)貿(mào)等企業(yè)正在洽談中。
三是深入推進(jìn)二三產(chǎn)剝離工作。20xx-20xx年，我區(qū)吉利汽車(chē)、亞洲漿紙、寧波鋼鐵等12家第一批企業(yè)共分離產(chǎn)生26家服務(wù)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入上百億元。20xx年，通過(guò)走訪調(diào)研，加強(qiáng)鼓勵(lì)引導(dǎo)，又推動(dòng)逸盛石化、申州、拓普集團(tuán)等重點(diǎn)臨港工業(yè)企業(yè)分離產(chǎn)生22家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)，預(yù)計(jì)到20xx年第二批分離企業(yè)營(yíng)業(yè)總收入可達(dá)到200億元以上。主要抓手是：推動(dòng)碼頭、倉(cāng)庫(kù)等物流設(shè)施社會(huì)化，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。逸盛石化剝離產(chǎn)生恒逸物流有限公司，計(jì)劃建設(shè)液體化工物流園;海越新材料剝離產(chǎn)生戚家山化工碼頭有限公司、路通水泥制品有限公司剝離產(chǎn)生賢通國(guó)際物流有限公司等5家物流企業(yè)。
推動(dòng)區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)品牌發(fā)展，發(fā)展貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。20xx年，申州、拓普集團(tuán)、長(zhǎng)青工藝品等公司共剝離產(chǎn)生9家紡織服裝、汽車(chē)配件和家居用品等貿(mào)易銷(xiāo)售公司。申洲集團(tuán)剝離產(chǎn)生的馬威(中國(guó))公司負(fù)責(zé)“馬威”品牌的銷(xiāo)售和推廣，20xx年國(guó)內(nèi)門(mén)市計(jì)劃達(dá)到30家以上;長(zhǎng)青工藝品有限公司分離產(chǎn)生寧波艾婷貿(mào)易公司，設(shè)立廚房類(lèi)用品、戶外工藝品和家紡系列多家專柜，預(yù)計(jì)20xx年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售達(dá)5000萬(wàn)元;推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)發(fā)展，分離發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)。如：引導(dǎo)維科集團(tuán)分離產(chǎn)生特種材料有限公司，從事特種紡織品的研發(fā);日地太陽(yáng)能電力有限公司分離產(chǎn)生日地半導(dǎo)體材料有限公司，從事硅晶體、光電硅片、電池及組件、太陽(yáng)能、機(jī)械設(shè)備的研發(fā);卡邁雅科技股份有限公司分離產(chǎn)生卡邁雅(寧波)化工有限公司，從事化工產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)。
四是全力推動(dòng)“退二進(jìn)三”工作。20xx年，為加速發(fā)展北侖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，完善城市功能，提升城市形象，我區(qū)有序推進(jìn)“退二進(jìn)三”工作;在保持主體性質(zhì)不變(土地性質(zhì)不變、使用權(quán)限不變、主體建筑不變)的情況下，我局主要負(fù)責(zé)推動(dòng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)業(yè)。今年，我局先后二次會(huì)同規(guī)劃局、環(huán)保局、消防等部門(mén)，對(duì)恒山西路579號(hào)低效、閑置廠房如何改造為星級(jí)酒店項(xiàng)目可行性進(jìn)行了商討和研究，現(xiàn)已形成建設(shè)項(xiàng)目初步方案并報(bào)區(qū)“退二進(jìn)三”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(五)強(qiáng)服務(wù)提效率抓制度，綜合性工作開(kāi)展有條不紊
1、著力提升行政和外事審批效率和服務(wù)水平
1-12月，共審批外商投資企業(yè)491項(xiàng)(包括新批、變更等)，審批加工貿(mào)易合同4334個(gè)，簽發(fā)原產(chǎn)地證7771份，發(fā)文431份;共審批因公出國(guó)(境)團(tuán)組101批259人次，其中黨政人員實(shí)際出國(guó)111人次(尚有1個(gè)團(tuán)組正在辦理未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，且不含港澳團(tuán)組)，基本實(shí)現(xiàn)因公出國(guó)人次零增長(zhǎng);另外今年還接待國(guó)內(nèi)外來(lái)賓21批215人次。主要工作抓手是：
一是主抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)聘請(qǐng)市局審批專家來(lái)局講課，組織全局干部對(duì)外資企業(yè)并購(gòu)、經(jīng)營(yíng)者集中、外匯、ipo相關(guān)業(yè)務(wù)、企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)等重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，并通過(guò)科室業(yè)務(wù)討論、科室成員講課、參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高應(yīng)對(duì)審批復(fù)雜事項(xiàng)的能力。同時(shí)，平時(shí)注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的外圍宣傳和普及，通過(guò)組織相關(guān)部門(mén)招商人員參與業(yè)務(wù)講座等方式，擴(kuò)大審批業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面。
二是強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。20xx年以來(lái)，認(rèn)真梳理和優(yōu)化各項(xiàng)審批事項(xiàng)和操作流程，不斷加快審批業(yè)務(wù)的辦理速度。重點(diǎn)對(duì)辦事指南進(jìn)行更新調(diào)整，并編制了審批崗位操作手冊(cè)和流程圖，同時(shí)大力推行“一崗多能”，促進(jìn)審批工作更加公開(kāi)、規(guī)范和高效。
三是加強(qiáng)國(guó)際宣傳，做好友城聯(lián)系工作。為充分展示我區(qū)良好的經(jīng)濟(jì)面貌，進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際交流，先后協(xié)助市外辦做好“寧波。波蘭文化周”、浙洽會(huì)、服裝節(jié)等期間各個(gè)團(tuán)組的接待和考察工作;在繼續(xù)做好與澳大利亞寶活市友好交流工作的同時(shí)，主動(dòng)與我區(qū)條件對(duì)等的國(guó)外城市建立友好交流關(guān)系。目前巴西、美國(guó)、歐洲等國(guó)家的4個(gè)城市有意向與我區(qū)洽談建立友好交流關(guān)系。
2、全力做好重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)前產(chǎn)后服務(wù)工作
一是認(rèn)真做好穿山北港區(qū)水域開(kāi)放工作。年初以來(lái)，我局主動(dòng)與東海艦隊(duì)、海關(guān)、海事、國(guó)檢及口岸管理等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，積極幫助4家企業(yè)做好水域和口岸開(kāi)放工作，目前穿山北港區(qū)水陸域擴(kuò)大開(kāi)放已順利獲批。此外，密切配合區(qū)中船招商項(xiàng)目，及時(shí)做好恒富碼頭開(kāi)放申請(qǐng)工作。
二是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)生活難題。今年以來(lái)，共走訪拓普、金光、瑞耐、將軍、森澤、寶新、長(zhǎng)青、迪洛愛(ài)等100多家企業(yè)，先后幫助迪高、宏達(dá)貨柜、伸春化學(xué)、三星重工、新秀麗等多家企業(yè)解決各類(lèi)問(wèn)題40余件;通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，積極宣傳“二三產(chǎn)”剝離等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)政策，目前森澤鋼鐵、天勝軸承已對(duì)產(chǎn)業(yè)剝離產(chǎn)生了濃厚興趣;同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，形成4篇高質(zhì)量的調(diào)研材料，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
三是組織開(kāi)展各類(lèi)政企“連心”活動(dòng)。年初以來(lái)，共組織400余家企業(yè)參加市政府新春戲曲晚會(huì)、市稅收政策宣講會(huì)、四川廣元員工招聘會(huì)、外商投資企業(yè)峰會(huì)等各類(lèi)活動(dòng)15次。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放外企黨建工作調(diào)查表(評(píng)議表)、召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)、上報(bào)服務(wù)月工作信息等多種方式，確?！巴馄蠓?wù)月”各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展;以外企協(xié)會(huì)為載體，積極打造政企互動(dòng)交流平臺(tái);今年我區(qū)被評(píng)為全市“投資環(huán)境先進(jìn)區(qū)域”單位，外企協(xié)會(huì)榮獲“市外商協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”稱號(hào)。
3、全面推進(jìn)政務(wù)信息和辦公自動(dòng)化建設(shè)
一是全力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。1-12月，累計(jì)發(fā)布兩網(wǎng)信息1600余條，發(fā)布政務(wù)公開(kāi)信息250余條。年初以來(lái)，我局聘請(qǐng)龍騰公司進(jìn)一步完善oa網(wǎng)構(gòu)架、頁(yè)面和功能，重點(diǎn)對(duì)“收文系統(tǒng)”和“發(fā)文系統(tǒng)”模塊添加子功能，使整個(gè)oa系統(tǒng)操作起來(lái)更加便利和快速，在20xx年全區(qū)黨政系統(tǒng)網(wǎng)站評(píng)測(cè)考核工作中受到表?yè)P(yáng)。其次，對(duì)使用年限達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的21臺(tái)電腦進(jìn)行了更新，大大提高了辦公效率。
二是加大信息宣傳力度。20xx年，我局新調(diào)入年輕干部較多，為盡快提高年輕干部信息寫(xiě)作能力，綜合科牽頭對(duì)各科室信息員進(jìn)行了2次培訓(xùn)。同時(shí)，突出亮點(diǎn)，深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，主動(dòng)挖掘了許多潛在好信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。1-12月，在市、區(qū)級(jí)各類(lèi)刊物發(fā)表各類(lèi)信息95條，其中，省級(jí)錄用1條，市級(jí)錄用4條，區(qū)委辦錄用19條，區(qū)府辦49條，開(kāi)發(fā)導(dǎo)刊16條，新區(qū)時(shí)刊11條;有4篇信息得到市、區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。
4、積極開(kāi)展支部活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)
一是局支部(工會(huì))建設(shè)敢于創(chuàng)新。為更好地開(kāi)展局支部和工會(huì)工作，20xx年5月局支部工會(huì)都進(jìn)行了改選，新當(dāng)選的支部工會(huì)成員基本以年輕干部為班底，隊(duì)伍的活力和創(chuàng)新意識(shí)明顯加強(qiáng)。20xx年是中共建黨90周年，按照區(qū)機(jī)關(guān)黨工委的統(tǒng)一部署，先后在局內(nèi)組織開(kāi)展了黨建征文比賽、知識(shí)競(jìng)賽、微型黨課比賽、紅色影片觀看等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)全局黨員干部黨性知識(shí)，激發(fā)愛(ài)黨熱情。同時(shí)，通過(guò)組織全局干部過(guò)生日、參加全區(qū)機(jī)關(guān)籃球賽、頭腦風(fēng)暴、登山、跳子棋比賽、組織干部體檢等工會(huì)活動(dòng)，既增強(qiáng)了全局干部的集體榮譽(yù)感和內(nèi)部凝聚力，也鍛煉和提升了年輕干部的能力和水平。
二是“三思三創(chuàng)”主題教育有序開(kāi)展。3月份以來(lái)，我局以“思進(jìn)思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”為主題，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、破解招商引資難題、創(chuàng)新管理體制機(jī)制為抓手，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立“三思三創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體活動(dòng)方案;結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，陸續(xù)開(kāi)展了學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)禮儀活動(dòng)，達(dá)到了以學(xué)促進(jìn)的目的。
三是廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。按照區(qū)委《關(guān)于全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的實(shí)施方案》的文件精神，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)查找、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防控等手段，全面排查局內(nèi)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能引發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)的`問(wèn)題，逐步建立起了覆蓋全局的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制。10月份，局支部組織開(kāi)展了第三單位微型講課比賽活動(dòng)，旨在進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立廉政、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
三、20xx年工作目標(biāo)和任務(wù)
面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。20xx年，全局要集思廣益、拉高標(biāo)桿、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，堅(jiān)定不移地樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家“控通脹”和“調(diào)結(jié)構(gòu)”的深刻涵義，著力推進(jìn)全區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，力促服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)新突破。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十四
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì).所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉.
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己.優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求.
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升.
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的'最好機(jī)會(huì).而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備.而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備.當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客.我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè).很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作.新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十五
作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通。
(1)富有吸引力的銷(xiāo)售證策
1、永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺小?BR> 2、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。
3、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方。
2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系。
3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4、了解不同客戶的需求。
(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)。
2、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略。
3、詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
服裝銷(xiāo)售總結(jié)展望篇十六
相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
2以終為始
3要客第一
合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類(lèi)”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見(jiàn)的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū)，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái))
4三贏思維
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，做為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗搿Ｎ矣X(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單，他們能做老板，能有位子，一定有其過(guò)人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
5知彼解已
先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們?cè)谶M(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助。
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