總結(jié)的內(nèi)容可以包括工作成果、學(xué)習(xí)心得、問(wèn)題分析、改進(jìn)措施等方面?？偨Y(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括過(guò)去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容，不要過(guò)于細(xì)節(jié)化或泛泛而談。以下是小編為大家搜集整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作思路。
三月份酒店工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇二
對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方；
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品；
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)；
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修；
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝；
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修；
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行繳費(fèi)并恢復(fù)收看；
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)；
做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。嚴(yán)格控制能源消耗，把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇三
四月份工作計(jì)劃
通風(fēng)部
二〇一三年七月十二日
四月份工作計(jì)劃
簽批人：陳 朝
“一通三防”工作是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重，貫徹落實(shí)《煤礦通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)準(zhǔn)，加大隱患專項(xiàng)排查整改力度，加強(qiáng)“一通三防”管理。通風(fēng)部三月份在“一通三防”工作中結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真查隱患、抓落實(shí)，切實(shí)按照計(jì)劃實(shí)施，做到通風(fēng)系統(tǒng)合理、風(fēng)量供給充足、通風(fēng)設(shè)施完好。
通風(fēng)部三月份工作總結(jié)：
一、通風(fēng)方面：
1、每周定期一次的全井測(cè)風(fēng)工作。
2、對(duì)“一通三防”系統(tǒng)每周進(jìn)行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問(wèn)題通過(guò)oa、口頭傳達(dá)和文字形式責(zé)令整改。
3、按要求做好月度通風(fēng)、瓦斯報(bào)表，并報(bào)批。
4、編制一號(hào)井測(cè)風(fēng)站、風(fēng)門構(gòu)筑及維修計(jì)劃。及時(shí)下料，進(jìn)行監(jiān)督、督促、落實(shí)構(gòu)筑及維修情況。
5、全力做好+735巷道貫通前的準(zhǔn)備工作，編制、報(bào)批貫通方案，合理實(shí)施調(diào)配風(fēng)。監(jiān)督督促落實(shí)貫通方案的實(shí)施。
6、堅(jiān)持按時(shí)巡檢、月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
二、防瓦斯方面：
1、及時(shí)編制+600、+735、+708、+772加補(bǔ)鉆孔設(shè)計(jì)，并適時(shí)督促、監(jiān)察施工情況。
2、兩采煤工作面瓦斯治理措施落實(shí)情況的盯防，及時(shí)督促西區(qū)瓦斯抽放的實(shí)施。
3、盯緊+772五號(hào)聯(lián)絡(luò)巷至六號(hào)聯(lián)絡(luò)巷區(qū)域瓦斯抽放相關(guān)工作。
4、督促+708鉆孔的實(shí)施工作。
5、每周定期對(duì)井下瓦斯管道抽放參數(shù)進(jìn)行測(cè)定。
三、防滅火方面：
1、對(duì)兩采面注漿量、注氮量、濃度、對(duì)應(yīng)工作面位置等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。
2、對(duì)各個(gè)地點(diǎn)的氣體進(jìn)行取樣分析總匯，上圖上表進(jìn)行分析。
3、兩采面防火措施落實(shí)情況進(jìn)行抽檢。
4、編制消防戰(zhàn)備庫(kù)管理規(guī)定。
5、完善+858采面一氧化碳治理措施。
四、防塵方面：
1、編制礦井捕塵網(wǎng)、自動(dòng)噴霧構(gòu)筑設(shè)計(jì)、管理規(guī)定，督促相關(guān)連隊(duì)建立。保證使用正常可靠靈敏。
2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。
3、按規(guī)定定時(shí)每半月進(jìn)行全井測(cè)塵工作。
4、監(jiān)督落實(shí)《大黃山豫新煤業(yè)有限責(zé)任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實(shí)連隊(duì)定期沖刷煤塵工作。
五、防突方面：
1、編制2010年掘進(jìn)工作面防治煤與瓦斯突出總結(jié)及分析。
2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預(yù)測(cè)（效檢）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)和防突員預(yù)測(cè)（效檢）工作的及時(shí)到位。
3、全力準(zhǔn)備匯報(bào)兵、師局關(guān)于七號(hào)井啟封前材料，適時(shí)補(bǔ)充資料。
4、探索及確定防突掘進(jìn)與循環(huán)進(jìn)尺的位置關(guān)系。
5、編制防突培訓(xùn)計(jì)劃。
6、編制避難倉(cāng)購(gòu)置方案。
六、安全監(jiān)察：
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動(dòng)。隱患整改堅(jiān)持一天一落實(shí)制度。
3、晨會(huì)、公司安全例會(huì)對(duì)部室要求的工作及時(shí)安排落實(shí)，經(jīng)常和相關(guān)連隊(duì)溝通，指導(dǎo)相關(guān)工作。
4、部室人員全面排查井下隱患，下達(dá)3份隱患整改通知書，及時(shí)監(jiān)督、落實(shí)整改情況。
七、材料管理
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)井下管件、風(fēng)筒、附件等材料進(jìn)行清查，督促連隊(duì)整改。
2、嚴(yán)把材料審批關(guān)，杜絕超材料審批現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格按照公司要求監(jiān)督連隊(duì)材料使用，控制連隊(duì)使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定時(shí)抽驗(yàn)通風(fēng)隊(duì)瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)參數(shù)施工，保證其抽放效果。
2、全力完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化資料建設(shè)，迎接上級(jí)的檢查。
3、配合公司“6s”工作的開(kāi)展。
4、按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)。
5、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。通風(fēng)部四月份工作計(jì)劃：
一、通風(fēng)方面：
1、每周定期一次的全井測(cè)風(fēng)工作。
2、對(duì)“一通三防”系統(tǒng)每周進(jìn)行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問(wèn)題通過(guò)oa、口頭傳達(dá)和文字形式責(zé)令整改。
3、按要求做好月通風(fēng)、瓦斯報(bào)表，并報(bào)批。
4、編制一號(hào)井測(cè)風(fēng)站、風(fēng)門構(gòu)筑及維修計(jì)劃。及時(shí)下料，進(jìn)行監(jiān)督、督促、落實(shí)構(gòu)筑及維修情況。
5、認(rèn)真做好采面、掘面防滅火、防治瓦斯相關(guān)工作，嚴(yán)格監(jiān)督、督促、落實(shí)采面、掘面防滅火、防治瓦斯措施。
6、堅(jiān)持按時(shí)巡檢、月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
二、防瓦斯方面：
1、按照+600、+735、+708、+772鉆孔設(shè)計(jì)，適時(shí)督促、監(jiān)察施工情況。
2、節(jié)假日期間，嚴(yán)格兩采煤工作面瓦斯治理措施落實(shí)情況的盯防。
3、盯緊+772五號(hào)聯(lián)絡(luò)巷至六號(hào)聯(lián)絡(luò)巷區(qū)域瓦斯抽放相關(guān)工作。
4、督促+708鉆孔的實(shí)施工作。全力開(kāi)展772工作面瓦斯抽放和工作面爆破孔的施工，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
5、每周定期對(duì)井下瓦斯管道抽放參數(shù)進(jìn)行測(cè)定。
6、將全礦井鉆孔現(xiàn)場(chǎng)施工情況上圖上表，便于瓦斯治理工作的順利、有效的開(kāi)展。
三、防滅火方面：
1、對(duì)兩采面注漿量、注氮量、濃度、對(duì)應(yīng)工作面位置等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。
2、對(duì)各個(gè)地點(diǎn)的氣體進(jìn)行取樣分析總匯，上圖上表進(jìn)行分析。
3、加強(qiáng)兩采面防火措施落實(shí)情況的抽檢。
四、防塵方面：
1、督促相關(guān)連隊(duì)建立完善捕塵網(wǎng)、自動(dòng)噴霧。保證使用正?？煽快`敏。
2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。
3、按規(guī)定定時(shí)每半月進(jìn)行全井測(cè)塵工作。
4、監(jiān)督落實(shí)《大黃山豫新煤業(yè)有限責(zé)任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實(shí)連隊(duì)定期沖刷煤塵工作。
五、防突方面：
1、編制完善2011年掘進(jìn)工作面防治煤與瓦斯突出鉆孔計(jì)劃。
2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預(yù)測(cè)（效檢）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)和防突員預(yù)測(cè)（效檢）工作的及時(shí)到位。
3、全力準(zhǔn)備匯報(bào)兵、師局關(guān)于七號(hào)井啟封前材料，適時(shí)補(bǔ)充資料。
4、探索及確定防突掘進(jìn)與循環(huán)進(jìn)尺的位置關(guān)系。
5、實(shí)施防突培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全員100%培訓(xùn)。
六、安全監(jiān)察：
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動(dòng)。隱患整改堅(jiān)持一天一落實(shí)制度。
3、晨會(huì)、公司安全例會(huì)對(duì)部室要求的工作及時(shí)安排落實(shí)，經(jīng)常和相關(guān)連隊(duì)溝通，指導(dǎo)相關(guān)工作。
4、部室人員全面排查井下隱患，下達(dá)3份隱患整改通知書，及時(shí)監(jiān)督、落實(shí)整改情況。
七、材料管理
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)井下管件、風(fēng)筒、附件等材料進(jìn)行清查，督促連隊(duì)整改。
2、嚴(yán)把材料審批關(guān)，杜絕超材料審批現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格按照公司要求監(jiān)督連隊(duì)材料使用，控制連隊(duì)使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定時(shí)抽驗(yàn)通風(fēng)隊(duì)瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)參數(shù)施工，保證其抽放效果。
2、全力準(zhǔn)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收相關(guān)資料。
3、配合公司“6s”工作的開(kāi)展。
4、按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)。
5、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
通風(fēng)部
二〇一三年七月十二日
三月份酒店工作總結(jié)篇四
（一）幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人，其中男生4人，女生7人。
（二）存在的情況
1、幼兒存在分離焦慮。
2、幼兒各項(xiàng)生活自理能力差，沒(méi)有集體生活經(jīng)驗(yàn)，依耐性強(qiáng)，飲食習(xí)慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現(xiàn)象。
3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定規(guī)律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習(xí)慣。
4、家長(zhǎng)焦慮情緒對(duì)幼兒的影響。幼兒剛?cè)胪械臅r(shí)候情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現(xiàn)，常常會(huì)牽動(dòng)家長(zhǎng)惻隱之心。有的家長(zhǎng)難以控制情緒，會(huì)和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長(zhǎng)在門口，或在窗外窺看。家長(zhǎng)自身情緒對(duì)幼兒有很大影響。
（三）優(yōu)勢(shì)
我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)教師合作意識(shí)強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)好。
為了迎接“六一”的到來(lái)，我們?yōu)槿绾巫尯⒆佑淇於冗^(guò)最后一個(gè)幼兒六一節(jié)做出了很多努力，從音樂(lè)選擇、舞蹈編排、及道具的選用，老師都做了詳細(xì)的策劃。大班幼兒表現(xiàn)超贊，不畏辛苦地排練了舞蹈：“老師親、媽媽親”、開(kāi)場(chǎng)舞“快樂(lè)的六一”及情景劇：“螞蟻搬豆”三個(gè)節(jié)目。5月31日下午的節(jié)目匯演很成功，孩子們付出辛苦，灑下汗水，終于得到最好的展現(xiàn)，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。在“迎六一幼兒現(xiàn)在繪畫比賽”活動(dòng)上，我班共有13名幼兒參加比賽，取得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
現(xiàn)的具體問(wèn)題，以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園集體生活，激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們?cè)诳鞓?lè)的游戲和生活中健康成長(zhǎng)。
1、創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，如：通過(guò)創(chuàng)設(shè)我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長(zhǎng)與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活；布置適合小小班幼兒活動(dòng)的各個(gè)區(qū)角，增設(shè)多種的玩具，引導(dǎo)幼兒適應(yīng)幼兒園環(huán)境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)。
2、注重幼兒保育工作，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對(duì)幼兒進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育，注意引導(dǎo)幼兒的正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。如在固定點(diǎn)穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個(gè)位置進(jìn)行餐后活動(dòng)。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月工作如下總結(jié)：
2、建立良好的班級(jí)一日常規(guī)。教師要根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，制定托班幼兒一日生活常規(guī)，重點(diǎn)教育幼兒初步懂得遵守集體生活中的各種行為規(guī)則，在老師的共同配合教育下，懂得輕拿輕放玩具，不爭(zhēng)搶玩具，玩具玩后能在老師的帶領(lǐng)下收拾放好。
3、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)，懂得用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，并與同伴一起玩的習(xí)慣，注意幼兒的禮貌習(xí)慣的培養(yǎng)，班上老師應(yīng)引導(dǎo)幼兒自覺(jué)地向老師問(wèn)好，離園向同伴、老師再見(jiàn)。
小小班幼兒年齡，安全工作體現(xiàn)的更為的重要，我們教師重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行
1、教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)手冊(cè)，知道緊急情況的緊急措施。
2、每周檢查班內(nèi)有無(wú)安全隱患，如有及時(shí)采取措施。
3、嚴(yán)格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。
4、各個(gè)教師提高幼兒在活動(dòng)過(guò)程中的觀察力度，嚴(yán)防幼兒走丟等現(xiàn)象的發(fā)生。
1、新生入園做好入園前的家訪工作，熟悉班級(jí)教師，了解幼兒的性格、生活習(xí)慣、飲食情況等。并在《育兒沙龍》、《親子屋》欄中做好家長(zhǎng)工作——專題《新生入園專欄》，讓孩子盡快地適應(yīng)幼兒園集體生活。
2、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹一學(xué)年班級(jí)工作計(jì)劃及需要家長(zhǎng)配合的內(nèi)容
3、建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案，根據(jù)檔案建立的需要希望家長(zhǎng)及時(shí)給予配合。如：做一些家庭記錄，收集相應(yīng)的資料（照片）等，進(jìn)一步豐富、完善孩子的成長(zhǎng)檔案。
4、向家長(zhǎng)宣傳，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參加家長(zhǎng)學(xué)校的講座，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參加園務(wù)活動(dòng)如：親子活動(dòng)、征文、開(kāi)放日等活動(dòng)。
四月份：
1、創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境，進(jìn)行家訪，接待新生入園，穩(wěn)定幼兒情緒。
2、根據(jù)本班幼兒情況制定班級(jí)計(jì)劃，建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案。
3、家長(zhǎng)工作：（1）召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)（2）家長(zhǎng)學(xué)校講座（3）選家委會(huì)會(huì)員2名。
4、進(jìn)一步完善班級(jí)周工作表內(nèi)容，使之更加規(guī)范。
五月份：
1、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)。
2、開(kāi)展各種活動(dòng)培養(yǎng)幼兒懂禮貌，會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)。
3、對(duì)幼兒進(jìn)行正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。
4、家長(zhǎng)工作：配合班級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)家中各種玩具的名稱、用途。
三月份酒店工作總結(jié)篇五
1、對(duì)各部門二月份的水電表進(jìn)行抄錄及核實(shí)
2、完成三樓餐廳后廚的貨架制作
3、配合洛陽(yáng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我酒店電梯進(jìn)行2010年度年檢
4、制作出了酒店水、電、氣、暖節(jié)能規(guī)范
5、對(duì)三樓后廚油煙設(shè)備進(jìn)行了徹底清理
6、聯(lián)系甲方派施工方對(duì)三樓餐廳頂部漏雨情況進(jìn)行整修
7、配合房控廠家對(duì)酒店所有房控問(wèn)題進(jìn)行處理
8、對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行年度繳費(fèi)并恢復(fù)收看
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)
16、配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝
17、聯(lián)系有關(guān)廠家恢復(fù)了二、三樓的消防監(jiān)控設(shè)施
二、勞動(dòng)紀(jì)律管理方面
1、規(guī)范完善工程部相關(guān)考核制度
2、嚴(yán)格要求部門各區(qū)域衛(wèi)生
三、管理培訓(xùn)
1、每周一積極開(kāi)展服務(wù)快訊和質(zhì)檢快報(bào)的學(xué)習(xí)提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
2、帶領(lǐng)員工進(jìn)行思想教育學(xué)習(xí)提高員工自身素質(zhì)
四、工作中存在的不足及整改措施
1、工程部員工對(duì)于部門內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該進(jìn)一步完善。
2、針對(duì)部分員工出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象加強(qiáng)對(duì)員工紀(jì)律的管理。工程部四月份工作計(jì)劃
1、制作出三樓整改方案并進(jìn)行實(shí)施。
2、組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。
3、做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。
4、嚴(yán)格控制能源消耗把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇六
一、班級(jí)組織管理：
1、安全教育：利用晨會(huì)班會(huì)課，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識(shí)。班級(jí)每天有兩名學(xué)生管理全班的班級(jí)秩序，同時(shí)在全班掀起了人人爭(zhēng)做安全監(jiān)督員的活動(dòng)，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學(xué)生收聽(tīng)成主任的安全教育講座，制定班級(jí)安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學(xué)生把安全時(shí)刻牢記在心中。
2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結(jié)合每周德育要點(diǎn)，針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的情況，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，正確對(duì)待、及時(shí)處理。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始形成良好的行為習(xí)慣。
3、紀(jì)律情況：經(jīng)過(guò)上一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，班級(jí)已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣。絕大多數(shù)孩子能主動(dòng)遵守課堂紀(jì)律，遵守校紀(jì)校規(guī)，不帶零食到校。平時(shí)的晨會(huì)課、班會(huì)課上，我經(jīng)常采用孩子樂(lè)意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清、講透，使他們牢記在心。
4、衛(wèi)生情況：班級(jí)每天的衛(wèi)生都落實(shí)到人，飲水機(jī)、黑板講臺(tái)、窗臺(tái)等都有專人負(fù)責(zé)，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時(shí)，同桌互相檢查，自覺(jué)搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
5、公共財(cái)產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛(ài)班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺(tái)、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈。
6、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個(gè)小組，每個(gè)組都安排了一名組長(zhǎng)，要求及時(shí)拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀(jì)律，依次排隊(duì)盛飯，不挑食，不浪費(fèi)飯菜，飯后能及時(shí)把自己吃飯的地方收拾干凈。
二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：
1、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生，家長(zhǎng)的配合是一項(xiàng)不可忽視的工作。平時(shí)都能及時(shí)地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長(zhǎng)，共發(fā)家校通信息數(shù)十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長(zhǎng)交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長(zhǎng)了解他在家里情況，多方聯(lián)系，共同努力，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn)。
2、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時(shí)了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況，征求和采納他們對(duì)班務(wù)工作的建議，并在學(xué)生中樹(shù)立科任老師的威信，讓學(xué)生愛(ài)老師，敬老師。
3、個(gè)別教育：關(guān)心熱愛(ài)每位學(xué)生，教育方法因人而異，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對(duì)個(gè)別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心，曉之以理，動(dòng)之以情，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處，增進(jìn)師生之間的感情。
三、班隊(duì)活動(dòng)：
1、組織學(xué)生參加開(kāi)學(xué)典禮，并提出會(huì)場(chǎng)紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好，及時(shí)肯定。
2、建立班級(jí)博客，給孩子與家長(zhǎng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的家，一個(gè)溝通的平臺(tái)。
3、組織元宵節(jié)活動(dòng)，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。
3、聽(tīng)雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)釘子精神。
4、三八婦女節(jié)對(duì)孩子進(jìn)行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。
5、利用晨會(huì)向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛(ài)心延續(xù)下去。
6、爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭(zhēng)創(chuàng)的計(jì)劃。針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，我及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。
三月份酒店工作總結(jié)篇七
酒店一詞來(lái)源于西方，當(dāng)時(shí)的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅，在港澳地區(qū)及東南亞地區(qū)被稱為酒店，在中國(guó)臺(tái)灣被稱為酒店，在中國(guó)大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。今天本站小編給大家整理了酒店三月份工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將xx年三月份
個(gè)人工作總結(jié)
報(bào)告如下：
1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好
個(gè)人工作計(jì)劃
，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3.節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對(duì)于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。
回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門
規(guī)章制度
，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開(kāi)展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開(kāi)業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開(kāi)了小型的試業(yè)酒會(huì)，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會(huì)，由于政府嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。開(kāi)荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的
崗位職責(zé)
，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問(wèn)題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問(wèn)題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開(kāi)源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈，大堂、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購(gòu)流程尚存不足，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開(kāi)展工作，需進(jìn)一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計(jì)劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開(kāi)拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開(kāi)展。
二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
三.嚴(yán)格做好開(kāi)源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。
四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作，開(kāi)展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開(kāi)退房。
五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。
六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問(wèn)題。
十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。
急需解決的問(wèn)題細(xì)分：
1.房間無(wú)小冰箱、保險(xiǎn)箱，引致長(zhǎng)住客不滿。
2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
3.房間內(nèi)無(wú)走火通道圖、5f6f油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺(tái)不能刷國(guó)際卡，給境外客人帶來(lái)不便。
6.員工伙食問(wèn)題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時(shí)冷時(shí)熱，回水管沒(méi)裝好。
8.電梯沒(méi)鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來(lái))，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇八
1、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)，禮儀教育，強(qiáng)化幼兒的安全意識(shí)。
2、積極做好家訪工作，明白幼兒在家情況。
3、強(qiáng)化預(yù)防春季傳染病工作。
4、配合保育員做好保健工作和衛(wèi)生消毒工作。
5、組織幼兒和家長(zhǎng)參加幼兒園組織的春游工作。
三月份酒店工作總結(jié)篇九
陽(yáng)春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開(kāi)始了，以下是小編為大家整理分享的三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭。歡迎閱讀。
三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭1
在剛?cè)肼毜亩_(kāi)始，作為自己自有的資本，給予自己自信和工 作的動(dòng)力，不斷前進(jìn)。剛開(kāi)始的工作也感覺(jué)到自己的工作還有很多不 足，為更好的做好以后的工作，克服以往的不足，下面對(duì)自己的工作 作總結(jié)如下：
三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭2
陽(yáng)春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開(kāi)始了，在“兩基”迎國(guó)檢來(lái)臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長(zhǎng)期加班工作，都在以各自的工作職責(zé)努力著，反思著，總結(jié)著?，F(xiàn)將我個(gè)人月工作情況總結(jié)如下：
三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭3
作為我臺(tái)的一個(gè)窗口部門，行政辦公室承擔(dān)著聯(lián)系各級(jí)部門，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)；協(xié)調(diào)全臺(tái)各部室之間關(guān)系，保障各部室靈活、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)全臺(tái)財(cái)務(wù)、物業(yè)、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任務(wù)。由于許多工作具有事務(wù)雜、頭緒多、時(shí)間緊迫、不易量化的特點(diǎn)，只有抱著對(duì)工作高度的責(zé)任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務(wù)能力，才能真正做好手頭的工作。
三月份酒店工作總結(jié)篇十
1、升旗：從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，升旗工作開(kāi)展很正常，升旗質(zhì)量四五年級(jí)基本可以，但三年級(jí)兩個(gè)班升旗中都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。歸其原因，主要是訓(xùn)練不到位，另外班主任的重視程度也不夠。
2、學(xué)生執(zhí)勤：文明監(jiān)督崗的同學(xué)很敬業(yè)，從開(kāi)學(xué)第一天到現(xiàn)在基本上在自己的崗位上都很認(rèn)真用心。但也出現(xiàn)了文明監(jiān)督崗記錄不能及時(shí)交給執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，在我強(qiáng)調(diào)了之后，還是有個(gè)別同學(xué)沒(méi)有做好。今后還得加強(qiáng)他們的責(zé)任心和對(duì)工作的重視態(tài)度。
3、紅領(lǐng)巾廣播：基本上能夠按時(shí)播放，但由于前一段時(shí)間話筒出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致紅臨近廣播沒(méi)法正常進(jìn)行?，F(xiàn)在還出現(xiàn)了廣播時(shí)間過(guò)短的問(wèn)題，主要原因是：學(xué)生選材太少，由于受板塊制約，很多校園新聞不會(huì)關(guān)注，寫的質(zhì)量不高，另外在小刺猬行動(dòng)中，由于執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)把分?jǐn)?shù)公布出來(lái)，所以孩子們沒(méi)法完整地公布出來(lái)。這幾天給紅領(lǐng)巾廣播站的同學(xué)開(kāi)了個(gè)會(huì)告訴他們廣播的時(shí)間不能低于10分鐘，另外板塊設(shè)計(jì)可以自由設(shè)計(jì)，從周二廣播的效果來(lái)看還是不錯(cuò)的。今后再重新讓學(xué)生設(shè)計(jì)自己喜歡的板塊，增加更多豐富的內(nèi)容。
4、黑板報(bào)：第一期黑板報(bào)的質(zhì)量還是比較高的，也能按時(shí)完成。今后還希望通過(guò)更多方式激發(fā)孩子出板報(bào)的興趣和積極性。
1、圓滿地完成了大隊(duì)委和中隊(duì)委的評(píng)選工作，并及時(shí)給他們掛上了標(biāo)志。
2、成功舉辦了“我讓媽媽露笑臉”征文比賽，做到了有通知、有材料、有結(jié)果、有表彰。
3、組織3—5年級(jí)的同學(xué)參加了“安全知識(shí)”競(jìng)賽（本來(lái)是第九周的活動(dòng)，因?yàn)榘踩栈顒?dòng)需要，所以提前了。）。
4、“彎腰行動(dòng)”在校園內(nèi)全面展開(kāi)，（每個(gè)班級(jí)中的每個(gè)小組手中都有一張記錄表，就是記錄孩子每天揀垃圾的數(shù)量。）利用周一升旗時(shí)間對(duì)表現(xiàn)突出的一年級(jí)一班進(jìn)行了表彰鼓勵(lì)，等下周一升旗時(shí)再具體公布“彎腰使者”名單和“彎腰文明班級(jí)”。
5、完成了“少先隊(duì)年度記憶”工作。
6、完成了心理咨詢室的布置工作。
7、上傳了3月份環(huán)境教育總結(jié)和廉政文化總結(jié)。
1、隊(duì)干部知識(shí)培訓(xùn)還沒(méi)有進(jìn)行。
2、周四上傳計(jì)劃和周五聚焦的材料沒(méi)有完成。
3、心理咨詢工作沒(méi)有開(kāi)展。
三月份酒店工作總結(jié)篇十一
陽(yáng)春三月，咱們的大學(xué)生活已經(jīng)步入正軌，我部在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持為我院學(xué)生服務(wù)的理念。下面，我將三月份工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
一、在學(xué)期初，為配合團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作，為更好的開(kāi)展我部的日常工作，我部在3月11日晚上在教學(xué)樓511召開(kāi)我部會(huì)議，這次會(huì)議的主要內(nèi)容有兩個(gè)，一是總結(jié)上學(xué)期一學(xué)期的工作，在上學(xué)期我部成員大都積極的圍繞團(tuán)總支學(xué)生會(huì)來(lái)開(kāi)展工作。表現(xiàn)良好，二是計(jì)劃安排這學(xué)期的工作，這學(xué)期我部將始終堅(jiān)持為我院學(xué)生服務(wù)的原則，積極的開(kāi)展各項(xiàng)工作，并把我部新干事培養(yǎng)成能經(jīng)得起考驗(yàn)的，合格的學(xué)生干部。
二：咱們的大學(xué)生活是豐富多彩的，這學(xué)期我院將舉行一系列豐富我院學(xué)生生活的活動(dòng)。例如第二屆女生節(jié)，“五四”杯足球賽。五四文藝匯演等等，這些項(xiàng)目都是咱們開(kāi)展外聯(lián)工作的基礎(chǔ)，這個(gè)月我部外聯(lián)工作也取得了一定的成績(jī)，例如：3月16，17，18日三天在c棟宿舍門口有個(gè)書展，豐富了同學(xué)們的文化知識(shí)。3月22，23日兩天在c棟宿舍門口進(jìn)行優(yōu)佰特mp3展賣，我部外聯(lián)工作為我院學(xué)生更好的開(kāi)展活動(dòng)做出了一定的貢獻(xiàn)。
三：為調(diào)查我院貧困學(xué)生的生活情況及勤工儉學(xué)的情況，我部對(duì)勤工儉學(xué)的同學(xué)進(jìn)行了一次調(diào)查，并做好了具體的總結(jié)。同時(shí)我部也做好了為我院申請(qǐng)助學(xué)貸款的學(xué)生的貸款工作的準(zhǔn)備，并對(duì)我部新干事進(jìn)行一定的培訓(xùn)。
以上是我部在這個(gè)月的主要工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我部會(huì)戒驕戒躁的，繼續(xù)努力工作，克服一切困難和改進(jìn)咱們的不足之處，為把工作做得更好，并做好個(gè)人工作計(jì)劃，更好的為我院學(xué)生服務(wù)。
三月份酒店工作總結(jié)篇十二
1、做了人事培訓(xùn)部開(kāi)業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。
2、申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。
目前尚未完成的事項(xiàng)有：
1、根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。
2、招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最終確認(rèn)，在20__年元月確定。
下月工作要點(diǎn)：
1、完成上月未完成的工作。
2、完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。
3、完成人事管理部分規(guī)則的擬定（員工手冊(cè)及相關(guān)制度）。
4、其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。
三月份酒店工作總結(jié)篇十三
圍繞城管局全年工作目標(biāo)，按照規(guī)范運(yùn)行、嚴(yán)格管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有序推進(jìn)的總體思路，結(jié)合當(dāng)前迎接江都第四屆花卉節(jié)城區(qū)市容環(huán)境綜合整治，工農(nóng)東路夜市進(jìn)入三江百貨市場(chǎng)，以及加強(qiáng)不再舉辦“三月三”期間綜合管理等中心工作。三月份以來(lái)，我局在工作頭緒多、管理任務(wù)重、時(shí)間要求緊、矛盾難度大的情況下，精心組織、合理安排、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)競(jìng)聘和雙向選擇，3月5日， 25名新上任的中層干部和全體隊(duì)員，以飽滿的熱情，肩付著城市管理重任，滿懷信心地走上各自工作崗位。目前整個(gè)隊(duì)伍作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，隊(duì)員工作積極性不斷提高，少數(shù)隊(duì)員身上長(zhǎng)期根深締固的不良行為和現(xiàn)象有了明顯好轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上，我局進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有效運(yùn)行，為城市管理提供有力保障和有效措施。與此同時(shí)，我們抓各項(xiàng)規(guī)章制度的完善。利用三周時(shí)間，集中有關(guān)部門和人員，以全面加強(qiáng)城市管理隊(duì)伍、業(yè)務(wù)、內(nèi)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)，以強(qiáng)化思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)為根本目的，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，于3月26日正式出臺(tái)并實(shí)施《江都市城市管理局規(guī)章制度匯編》，此匯編包括部門職能、崗位職責(zé)、百分考核和有關(guān)制度四大部分，匯集各項(xiàng)規(guī)章制度46項(xiàng)內(nèi)容。從四月起開(kāi)始將考核成果與每個(gè)隊(duì)員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。
江都夜市源于九十年代初的馬路自發(fā)市場(chǎng)，是商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。起初對(duì)活躍市場(chǎng)，方便群眾購(gòu)物起到一定積極作用。但隨著城市化進(jìn)程加快，市場(chǎng)不斷繁榮，商品不斷豐富，城市管理要求不斷提高，夜市已嚴(yán)重妨礙市容和交通環(huán)境，有損城市文明形象。為適應(yīng)城市發(fā)展、順應(yīng)民意，真正還路于民。按市政府統(tǒng)一要求，我局會(huì)同有關(guān)部門對(duì)工農(nóng)東路夜市實(shí)施整體遷入三江百貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。一是深入調(diào)查，掌握具體實(shí)情。為保證夜市順利遷入“三江”，我局對(duì)夜市現(xiàn)有292戶經(jīng)營(yíng)戶逐一進(jìn)行調(diào)查，其中，自愿遷入“三江”的有241戶，思想上存有顧慮或暫時(shí)不愿遷入的有51戶。二是廣泛宣傳，鈍化上訪矛盾。針對(duì)部分夜市經(jīng)營(yíng)戶先后7次到我局、市政府和揚(yáng)州市政府上訪的實(shí)際情況，我們及時(shí)研究措施，反復(fù)宣傳，解決矛盾，平息上訪。局長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，分管局長(zhǎng)親自接待，認(rèn)真反復(fù)做好耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋工作，并利用各種社會(huì)關(guān)系，將思想教育工作包干到人。同時(shí)，通過(guò)電視媒體、發(fā)放通告、流動(dòng)執(zhí)法車廣播等形式進(jìn)行廣泛宣傳，深入細(xì)致做好經(jīng)營(yíng)戶思想工作，最終使經(jīng)營(yíng)戶的思想統(tǒng)一到政府決策上來(lái)。三是精心安排，嚴(yán)密組織實(shí)施。3月21日起，我局每天集中68名隊(duì)員，從上午8時(shí)至夜間9時(shí)，對(duì)工農(nóng)東路夜市進(jìn)行全天候設(shè)卡管理、巡邏檢查、分片包干，邊宣傳、邊管理、邊勸阻，保證進(jìn)度，確保搬遷任務(wù)圓滿完成。日前，工農(nóng)東路夜市已順利遷入“三江”，但我局仍跟蹤做好前期管理鞏固和善后工作。
按照市城區(qū)環(huán)境綜合整治工作會(huì)議的統(tǒng)一部署，我局緊緊圍繞3510工程和“四子”工程，以迎接花卉節(jié)市容整治為契機(jī)，著力抓好城市綜合管理規(guī)范工作。截止三月底，我局共暫扣、規(guī)范廣告戧牌、燈箱2375塊（個(gè)）；查處無(wú)證人力（客）三輪車685輛次；清除牛皮癬小廣告3700余處；清理過(guò)街橫幅136條；規(guī)范攤點(diǎn)684個(gè)，清理攤點(diǎn)185個(gè)。
1、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理。對(duì)中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、龍川中路仙女鎮(zhèn)菜場(chǎng)、長(zhǎng)江路太陽(yáng)城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等三大菜場(chǎng)，按照中隊(duì)屬地轄區(qū)管理的原則，采取錯(cuò)時(shí)工作制，增加管理力量，針對(duì)目前城區(qū)人口多市場(chǎng)少的現(xiàn)狀，實(shí)行嚴(yán)格管理、跟蹤管理，堵疏結(jié)合、劃行歸市，有效地扭轉(zhuǎn)了目前菜場(chǎng)攤點(diǎn)外溢的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)城區(qū)攤點(diǎn)管理。對(duì)工農(nóng)路、東方紅路軍民巷、引江路紅衛(wèi)橋、長(zhǎng)江路、龍城路等路段店外攤進(jìn)行全面規(guī)范管理，共發(fā)放整改告知書31份，并逐漸對(duì)部分?jǐn)傸c(diǎn)群進(jìn)行劃行歸市、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，并著手對(duì)城區(qū)水果經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)統(tǒng)一貨架式樣、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)區(qū)域，確保文明經(jīng)營(yíng)。
3、鞏固廣告戧牌管理成果。鞏固年初廣告戧牌規(guī)范管理成果，針對(duì)少數(shù)門市廣告戧牌回潮現(xiàn)象，我局先后4次采取夜間行動(dòng)，暫扣留廣告戧牌、燈箱26個(gè)，下一步，將廣告戧牌管理向城區(qū)9條次干道延伸。
4、積極開(kāi)展城市綜合管理。我局配合房管局開(kāi)展北小區(qū)創(chuàng)建園林小區(qū)活動(dòng)；配合公安交警大隊(duì)對(duì)城區(qū)馬自達(dá)進(jìn)行綜合整治；配合衛(wèi)生局著手對(duì)城區(qū)熟食攤點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范管理；配合有關(guān)部門開(kāi)展路段綜合整治；同時(shí)，3月29日開(kāi)始，從上午6時(shí)至夜間10時(shí)，每天抽調(diào)人員20余人，加強(qiáng)“三月三”期間路段巡邏，嚴(yán)防攤點(diǎn)回潮，繼續(xù)鞏固不再舉辦交流活動(dòng)的綜合管理工作。
三月份酒店工作總結(jié)篇十四
在剛進(jìn)酒店的開(kāi)始，我首先對(duì)酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用，由于剛到一個(gè)新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動(dòng)起來(lái)，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自我的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。在這段期間里我主要接觸過(guò)一次大型的會(huì)議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動(dòng)，也期望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
三月份酒店工作總結(jié)篇十五
時(shí)光如水，又到了月末寫工作總結(jié)的時(shí)候了，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
由于xx月下旬本人請(qǐng)假，在近半個(gè)月的時(shí)間里部分學(xué)生上課、自習(xí)紀(jì)律散漫，天氣漸冷，遲到現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，偶爾有學(xué)生曠課，針對(duì)這一情況，立即召開(kāi)各班班會(huì)，再一次強(qiáng)調(diào)上課的重要性和重要意義，并堅(jiān)持天天查課，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，針對(duì)個(gè)別學(xué)生因?yàn)槎栊杂绊懮险n的，單獨(dú)談話進(jìn)行教育，使之認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正過(guò)來(lái)。通過(guò)一個(gè)星期的加強(qiáng)管理，班級(jí)各方面都呈現(xiàn)良好局面。根據(jù)學(xué)院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進(jìn)學(xué)生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關(guān)心他們的健康和成長(zhǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)做好學(xué)生的勤務(wù)員。
在系主任的指導(dǎo)下，在全系老師的共同努力以及全體學(xué)生干部的辛勤勞動(dòng)下，準(zhǔn)備兩個(gè)多月的工商管理二系20xx年元旦文藝晚會(huì)于xx年xx月xx日在院學(xué)術(shù)報(bào)告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會(huì)深受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次晚會(huì)中，使我體會(huì)到了籌劃一場(chǎng)晚會(huì)的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
為豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和學(xué)生的凝聚力，帶領(lǐng)電會(huì)一班學(xué)生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學(xué)生聚餐。通過(guò)這些活動(dòng)，增加了學(xué)生的感情和友誼，為班級(jí)的整體和諧起到了推動(dòng)作用。在學(xué)院組織的漢字錄入比賽中電會(huì)三班李睿、電會(huì)一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績(jī)。在班會(huì)上，表?yè)P(yáng)了這幾名同學(xué)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，讓學(xué)生以他們?yōu)榘駱?，積極進(jìn)取，努力拼搏。
三月份酒店工作總結(jié)篇十六
整個(gè)三月，我們是快樂(lè)而充實(shí)的，我們迎接了幾位新小朋友的加入，并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活，總結(jié)本月工作，特從以下幾點(diǎn)介紹本月我們的`工作情況：
我們開(kāi)展了“我有多愛(ài)你（二）”、“我對(duì)你說(shuō)”兩大主題教學(xué)活動(dòng)。
通過(guò)我有多愛(ài)你（二）主題中一系列活動(dòng)，幼兒了解自己是在一個(gè)充滿愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。在科學(xué)活動(dòng)“躲起來(lái)的3和8”中，幼兒認(rèn)識(shí)了數(shù)字“8”，感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系；在美術(shù)活動(dòng)“給媽媽的心愿卡”中，幼兒為媽媽制作心愿卡，表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)；在語(yǔ)言活動(dòng)“給媽媽的信”中，感受深切的母子之情，能大膽表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)。
我們還開(kāi)展了“我對(duì)你說(shuō)”主題活動(dòng)，為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達(dá)空間，引領(lǐng)他們?cè)谂c環(huán)境、教師、同伴的互動(dòng)中，學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話。社會(huì)活動(dòng)“魔語(yǔ)”使幼兒知道說(shuō)話時(shí)要清楚、和氣，還要看著別人的眼睛，知道有禮貌的話會(huì)給別人帶來(lái)愉快的感受；語(yǔ)言活動(dòng)“聽(tīng)音計(jì)數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知8以內(nèi)的數(shù)量，理解數(shù)字5-8的實(shí)際意義；美術(shù)活動(dòng)“我會(huì)畫信”嘗試讓幼兒以繪畫的方式寫信，能清楚表達(dá)自己的意思。
本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比，我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng)，做好充分的準(zhǔn)備，將區(qū)域環(huán)境布置一新。
針對(duì)中心行政的半日活動(dòng)調(diào)研，我班教師緊密配合，諧調(diào)保育人員，做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待此次調(diào)研活動(dòng)。
月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽，我班幼兒在其中表現(xiàn)較好，能又快又好地穿好衣服與鞋子，通過(guò)本次的比賽，進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒的自我服務(wù)能力，對(duì)幼兒的發(fā)展具有積極的意義。
本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒園中班三月份工作總結(jié)。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機(jī)率。教室勤開(kāi)窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作。
本月我們利用家校路路通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好寶寶成長(zhǎng)錄，使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長(zhǎng)配合。
當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問(wèn)題，由于班級(jí)幼兒人數(shù)較多，對(duì)于個(gè)別幼兒的關(guān)注還不夠，新插班生還存在一定的常規(guī)問(wèn)題，將在下月繼續(xù)努力，重點(diǎn)幫助他們建立起良好的常規(guī)。
三月份酒店工作總結(jié)篇十七
冬去春來(lái)，我們迎來(lái)了春意盎然的三月，這個(gè)月我們部門始終以飽滿的激情去積極開(kāi)展各項(xiàng)工作活動(dòng)，認(rèn)真努力的落實(shí)了部門工作職責(zé)和目標(biāo)，同時(shí)在部門各成員的共同努力下不僅順利地完成了日常工作，也取得三月份優(yōu)秀部門這一榮譽(yù)，以下是對(duì)三月份的工作總結(jié)。
1、早餐與拖鞋
天氣漸晴，穿拖鞋進(jìn)入教學(xué)區(qū)域的現(xiàn)象接近為零，現(xiàn)在我們每天的日常工作主要是對(duì)教學(xué)區(qū)域吃早餐情況進(jìn)行檢查與處理，每天早上7:40之前我們部門各成員會(huì)對(duì)本系各班級(jí)進(jìn)行檢查與巡視，如若發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)這種問(wèn)題的同學(xué)，我們會(huì)予以登記并委婉對(duì)其進(jìn)行思想教育，防止再犯，并扣除該班級(jí)的相應(yīng)班級(jí)評(píng)估分。本月部門各成員對(duì)早餐情況進(jìn)行嚴(yán)查，在三月份被查出有早餐情況的同學(xué)有幾例，在接下的時(shí)間里我們依舊會(huì)加強(qiáng)工作細(xì)致程度。
2、考勤表與班級(jí)日志周報(bào)表
在上一周因工作調(diào)配，考勤表已轉(zhuǎn)至學(xué)習(xí)部接管?，F(xiàn)在我們開(kāi)始負(fù)責(zé)班級(jí)日志周報(bào)表的工作，每周五晚7:00之前我們部員會(huì)在經(jīng)貿(mào)系活動(dòng)室對(duì)各班級(jí)上交的周報(bào)表進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，對(duì)表上每周出現(xiàn)三次以上(含三次)遲到或曠課的同學(xué)我們會(huì)將其具體情況打印上交系辦老師與相應(yīng)班級(jí)輔導(dǎo)老師處理。本月周報(bào)表各班級(jí)上交情況都比較及時(shí)，曠課人員名單較多。
3、查課
本月紀(jì)檢部各部員依舊對(duì)各班級(jí)進(jìn)行不定時(shí)的查課，同時(shí)各部員當(dāng)天對(duì)所查班班級(jí)紀(jì)檢委員進(jìn)行名單核實(shí)與登記，于周五晚對(duì)本系所有班級(jí)查課數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)與整合，本學(xué)期這方面的工作做得相當(dāng)好沒(méi)有出現(xiàn)一次數(shù)據(jù)差錯(cuò)，但是本月份經(jīng)貿(mào)系各班級(jí)曠課情況嚴(yán)重，為此我們會(huì)在接下來(lái)的時(shí)期對(duì)各班級(jí)到課情況進(jìn)行嚴(yán)查！并與各班紀(jì)檢委員溝通合作，加強(qiáng)各班紀(jì)律意識(shí)，把曠課情況壓制，提升本系到課率。
1、文娛部舉行了商務(wù)達(dá)人秀，比賽分初賽和決賽。本部門各成員都努力在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律與活動(dòng)秩序，使比賽更順利圓滿的完成。
2、體育部舉行的排球賽，我們部門成員都積極的在賽場(chǎng)做好各項(xiàng)工作，如場(chǎng)地劃分，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾區(qū)及賽場(chǎng)秩序。使每場(chǎng)比賽都有條不紊的進(jìn)行，直至圓滿落幕。
以上系三月份本部門的工作總結(jié)，在今后的工作生活中我們將懷著激情與責(zé)任做好每件事情，穩(wěn)步向前。爭(zhēng)創(chuàng)下次優(yōu)秀部門！
三月份酒店工作總結(jié)篇十八
第二分公司在完成公司下達(dá)的運(yùn)行任務(wù)，三月份,以確保運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點(diǎn)落實(shí)好績(jī)效考核方案及細(xì)則，并深入運(yùn)營(yíng)線路及各場(chǎng)站檢查指導(dǎo)，三月份總體運(yùn)行正常。
以下就運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計(jì)劃和存在的問(wèn)題，具體匯報(bào)如下：
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個(gè)別線路車尾部衛(wèi)生較差，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。
(1)文件傳達(dá)
本月共收到上級(jí)下發(fā)文件4份，已按其要求開(kāi)會(huì)向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實(shí)方案。
(2)運(yùn)營(yíng)管理
2.本月運(yùn)營(yíng)正常，無(wú)投訴
(3)司乘人員管理
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;
3.檢查司乘文明用語(yǔ)及著裝情況。
(4)車輛管理
1.線路交接
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;
(2)、接收24路、808路
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;
3.重點(diǎn)檢查線路上運(yùn)營(yíng)車輛車速問(wèn)題;
4.車輛的電子設(shè)備維修;
5.堅(jiān)持日常場(chǎng)站和上線檢查，檢查項(xiàng)目包括“車輛運(yùn)行時(shí)間、司乘人員到崗情況、運(yùn)行過(guò)程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對(duì)客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點(diǎn)情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊(cè)，并已對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。
(5)車庫(kù)、場(chǎng)站管理
(1)樞紐站場(chǎng)站換值班與三公司五車隊(duì)交接
(2)對(duì)庫(kù)內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;
(3)禁止私家車進(jìn)入車庫(kù)內(nèi)停放。
2.場(chǎng)站管理
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場(chǎng)站安全;
(2)安排機(jī)動(dòng)司機(jī)場(chǎng)站全天候值班，并增加夜間巡視;
(3)按照?qǐng)稣拘l(wèi)生責(zé)任劃分不定期對(duì)各場(chǎng)站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。
1.召開(kāi)安全培訓(xùn)會(huì)議2次、安全例會(huì)2次、職工會(huì)議4次;
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無(wú)責(zé),2起全責(zé)，1起對(duì)方責(zé)任;
3.全月安全檢查2次。
1.安排車輛換機(jī)油;
2.對(duì)車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運(yùn)行正常;
3.225路車因缺件停滯30天，使用機(jī)動(dòng)帶班車運(yùn)營(yíng)。
1.加大春季、雨后車輛運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;
3.組織管理人員進(jìn)行安全、紀(jì)律的檢查工作;
4.運(yùn)營(yíng)車輛車速控制;
5.車輛出庫(kù)。
1.車輛出庫(kù)后，大慶東站與十二車隊(duì)需要增加值班人員4名;
2.大慶東站刷車用水問(wèn)題;
3.經(jīng)開(kāi)區(qū)場(chǎng)地翻漿，需要硬化。
備注后附：分公司值班表及場(chǎng)站值班表
三月份酒店工作總結(jié)篇十九
1、進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營(yíng)銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。
2、根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了工作進(jìn)度報(bào)告。
3、為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。
三月份酒店工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇二
對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方；
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品；
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)；
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修；
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝；
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修；
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行繳費(fèi)并恢復(fù)收看；
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)；
做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。嚴(yán)格控制能源消耗，把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇三
四月份工作計(jì)劃
通風(fēng)部
二〇一三年七月十二日
四月份工作計(jì)劃
簽批人：陳 朝
“一通三防”工作是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重，貫徹落實(shí)《煤礦通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)準(zhǔn)，加大隱患專項(xiàng)排查整改力度，加強(qiáng)“一通三防”管理。通風(fēng)部三月份在“一通三防”工作中結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真查隱患、抓落實(shí)，切實(shí)按照計(jì)劃實(shí)施，做到通風(fēng)系統(tǒng)合理、風(fēng)量供給充足、通風(fēng)設(shè)施完好。
通風(fēng)部三月份工作總結(jié)：
一、通風(fēng)方面：
1、每周定期一次的全井測(cè)風(fēng)工作。
2、對(duì)“一通三防”系統(tǒng)每周進(jìn)行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問(wèn)題通過(guò)oa、口頭傳達(dá)和文字形式責(zé)令整改。
3、按要求做好月度通風(fēng)、瓦斯報(bào)表，并報(bào)批。
4、編制一號(hào)井測(cè)風(fēng)站、風(fēng)門構(gòu)筑及維修計(jì)劃。及時(shí)下料，進(jìn)行監(jiān)督、督促、落實(shí)構(gòu)筑及維修情況。
5、全力做好+735巷道貫通前的準(zhǔn)備工作，編制、報(bào)批貫通方案，合理實(shí)施調(diào)配風(fēng)。監(jiān)督督促落實(shí)貫通方案的實(shí)施。
6、堅(jiān)持按時(shí)巡檢、月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
二、防瓦斯方面：
1、及時(shí)編制+600、+735、+708、+772加補(bǔ)鉆孔設(shè)計(jì)，并適時(shí)督促、監(jiān)察施工情況。
2、兩采煤工作面瓦斯治理措施落實(shí)情況的盯防，及時(shí)督促西區(qū)瓦斯抽放的實(shí)施。
3、盯緊+772五號(hào)聯(lián)絡(luò)巷至六號(hào)聯(lián)絡(luò)巷區(qū)域瓦斯抽放相關(guān)工作。
4、督促+708鉆孔的實(shí)施工作。
5、每周定期對(duì)井下瓦斯管道抽放參數(shù)進(jìn)行測(cè)定。
三、防滅火方面：
1、對(duì)兩采面注漿量、注氮量、濃度、對(duì)應(yīng)工作面位置等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。
2、對(duì)各個(gè)地點(diǎn)的氣體進(jìn)行取樣分析總匯，上圖上表進(jìn)行分析。
3、兩采面防火措施落實(shí)情況進(jìn)行抽檢。
4、編制消防戰(zhàn)備庫(kù)管理規(guī)定。
5、完善+858采面一氧化碳治理措施。
四、防塵方面：
1、編制礦井捕塵網(wǎng)、自動(dòng)噴霧構(gòu)筑設(shè)計(jì)、管理規(guī)定，督促相關(guān)連隊(duì)建立。保證使用正常可靠靈敏。
2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。
3、按規(guī)定定時(shí)每半月進(jìn)行全井測(cè)塵工作。
4、監(jiān)督落實(shí)《大黃山豫新煤業(yè)有限責(zé)任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實(shí)連隊(duì)定期沖刷煤塵工作。
五、防突方面：
1、編制2010年掘進(jìn)工作面防治煤與瓦斯突出總結(jié)及分析。
2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預(yù)測(cè)（效檢）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)和防突員預(yù)測(cè)（效檢）工作的及時(shí)到位。
3、全力準(zhǔn)備匯報(bào)兵、師局關(guān)于七號(hào)井啟封前材料，適時(shí)補(bǔ)充資料。
4、探索及確定防突掘進(jìn)與循環(huán)進(jìn)尺的位置關(guān)系。
5、編制防突培訓(xùn)計(jì)劃。
6、編制避難倉(cāng)購(gòu)置方案。
六、安全監(jiān)察：
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動(dòng)。隱患整改堅(jiān)持一天一落實(shí)制度。
3、晨會(huì)、公司安全例會(huì)對(duì)部室要求的工作及時(shí)安排落實(shí)，經(jīng)常和相關(guān)連隊(duì)溝通，指導(dǎo)相關(guān)工作。
4、部室人員全面排查井下隱患，下達(dá)3份隱患整改通知書，及時(shí)監(jiān)督、落實(shí)整改情況。
七、材料管理
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)井下管件、風(fēng)筒、附件等材料進(jìn)行清查，督促連隊(duì)整改。
2、嚴(yán)把材料審批關(guān)，杜絕超材料審批現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格按照公司要求監(jiān)督連隊(duì)材料使用，控制連隊(duì)使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定時(shí)抽驗(yàn)通風(fēng)隊(duì)瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)參數(shù)施工，保證其抽放效果。
2、全力完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化資料建設(shè)，迎接上級(jí)的檢查。
3、配合公司“6s”工作的開(kāi)展。
4、按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)。
5、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。通風(fēng)部四月份工作計(jì)劃：
一、通風(fēng)方面：
1、每周定期一次的全井測(cè)風(fēng)工作。
2、對(duì)“一通三防”系統(tǒng)每周進(jìn)行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問(wèn)題通過(guò)oa、口頭傳達(dá)和文字形式責(zé)令整改。
3、按要求做好月通風(fēng)、瓦斯報(bào)表，并報(bào)批。
4、編制一號(hào)井測(cè)風(fēng)站、風(fēng)門構(gòu)筑及維修計(jì)劃。及時(shí)下料，進(jìn)行監(jiān)督、督促、落實(shí)構(gòu)筑及維修情況。
5、認(rèn)真做好采面、掘面防滅火、防治瓦斯相關(guān)工作，嚴(yán)格監(jiān)督、督促、落實(shí)采面、掘面防滅火、防治瓦斯措施。
6、堅(jiān)持按時(shí)巡檢、月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
二、防瓦斯方面：
1、按照+600、+735、+708、+772鉆孔設(shè)計(jì)，適時(shí)督促、監(jiān)察施工情況。
2、節(jié)假日期間，嚴(yán)格兩采煤工作面瓦斯治理措施落實(shí)情況的盯防。
3、盯緊+772五號(hào)聯(lián)絡(luò)巷至六號(hào)聯(lián)絡(luò)巷區(qū)域瓦斯抽放相關(guān)工作。
4、督促+708鉆孔的實(shí)施工作。全力開(kāi)展772工作面瓦斯抽放和工作面爆破孔的施工，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
5、每周定期對(duì)井下瓦斯管道抽放參數(shù)進(jìn)行測(cè)定。
6、將全礦井鉆孔現(xiàn)場(chǎng)施工情況上圖上表，便于瓦斯治理工作的順利、有效的開(kāi)展。
三、防滅火方面：
1、對(duì)兩采面注漿量、注氮量、濃度、對(duì)應(yīng)工作面位置等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。
2、對(duì)各個(gè)地點(diǎn)的氣體進(jìn)行取樣分析總匯，上圖上表進(jìn)行分析。
3、加強(qiáng)兩采面防火措施落實(shí)情況的抽檢。
四、防塵方面：
1、督促相關(guān)連隊(duì)建立完善捕塵網(wǎng)、自動(dòng)噴霧。保證使用正?？煽快`敏。
2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。
3、按規(guī)定定時(shí)每半月進(jìn)行全井測(cè)塵工作。
4、監(jiān)督落實(shí)《大黃山豫新煤業(yè)有限責(zé)任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實(shí)連隊(duì)定期沖刷煤塵工作。
五、防突方面：
1、編制完善2011年掘進(jìn)工作面防治煤與瓦斯突出鉆孔計(jì)劃。
2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預(yù)測(cè)（效檢）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)和防突員預(yù)測(cè)（效檢）工作的及時(shí)到位。
3、全力準(zhǔn)備匯報(bào)兵、師局關(guān)于七號(hào)井啟封前材料，適時(shí)補(bǔ)充資料。
4、探索及確定防突掘進(jìn)與循環(huán)進(jìn)尺的位置關(guān)系。
5、實(shí)施防突培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全員100%培訓(xùn)。
六、安全監(jiān)察：
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動(dòng)。隱患整改堅(jiān)持一天一落實(shí)制度。
3、晨會(huì)、公司安全例會(huì)對(duì)部室要求的工作及時(shí)安排落實(shí)，經(jīng)常和相關(guān)連隊(duì)溝通，指導(dǎo)相關(guān)工作。
4、部室人員全面排查井下隱患，下達(dá)3份隱患整改通知書，及時(shí)監(jiān)督、落實(shí)整改情況。
七、材料管理
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)井下管件、風(fēng)筒、附件等材料進(jìn)行清查，督促連隊(duì)整改。
2、嚴(yán)把材料審批關(guān)，杜絕超材料審批現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格按照公司要求監(jiān)督連隊(duì)材料使用，控制連隊(duì)使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定時(shí)抽驗(yàn)通風(fēng)隊(duì)瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)參數(shù)施工，保證其抽放效果。
2、全力準(zhǔn)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收相關(guān)資料。
3、配合公司“6s”工作的開(kāi)展。
4、按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)。
5、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
通風(fēng)部
二〇一三年七月十二日
三月份酒店工作總結(jié)篇四
（一）幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人，其中男生4人，女生7人。
（二）存在的情況
1、幼兒存在分離焦慮。
2、幼兒各項(xiàng)生活自理能力差，沒(méi)有集體生活經(jīng)驗(yàn)，依耐性強(qiáng)，飲食習(xí)慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現(xiàn)象。
3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定規(guī)律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習(xí)慣。
4、家長(zhǎng)焦慮情緒對(duì)幼兒的影響。幼兒剛?cè)胪械臅r(shí)候情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現(xiàn)，常常會(huì)牽動(dòng)家長(zhǎng)惻隱之心。有的家長(zhǎng)難以控制情緒，會(huì)和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長(zhǎng)在門口，或在窗外窺看。家長(zhǎng)自身情緒對(duì)幼兒有很大影響。
（三）優(yōu)勢(shì)
我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)教師合作意識(shí)強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)好。
為了迎接“六一”的到來(lái)，我們?yōu)槿绾巫尯⒆佑淇於冗^(guò)最后一個(gè)幼兒六一節(jié)做出了很多努力，從音樂(lè)選擇、舞蹈編排、及道具的選用，老師都做了詳細(xì)的策劃。大班幼兒表現(xiàn)超贊，不畏辛苦地排練了舞蹈：“老師親、媽媽親”、開(kāi)場(chǎng)舞“快樂(lè)的六一”及情景劇：“螞蟻搬豆”三個(gè)節(jié)目。5月31日下午的節(jié)目匯演很成功，孩子們付出辛苦，灑下汗水，終于得到最好的展現(xiàn)，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。在“迎六一幼兒現(xiàn)在繪畫比賽”活動(dòng)上，我班共有13名幼兒參加比賽，取得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
現(xiàn)的具體問(wèn)題，以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園集體生活，激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們?cè)诳鞓?lè)的游戲和生活中健康成長(zhǎng)。
1、創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，如：通過(guò)創(chuàng)設(shè)我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長(zhǎng)與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活；布置適合小小班幼兒活動(dòng)的各個(gè)區(qū)角，增設(shè)多種的玩具，引導(dǎo)幼兒適應(yīng)幼兒園環(huán)境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)。
2、注重幼兒保育工作，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對(duì)幼兒進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育，注意引導(dǎo)幼兒的正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。如在固定點(diǎn)穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個(gè)位置進(jìn)行餐后活動(dòng)。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月工作如下總結(jié)：
2、建立良好的班級(jí)一日常規(guī)。教師要根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，制定托班幼兒一日生活常規(guī)，重點(diǎn)教育幼兒初步懂得遵守集體生活中的各種行為規(guī)則，在老師的共同配合教育下，懂得輕拿輕放玩具，不爭(zhēng)搶玩具，玩具玩后能在老師的帶領(lǐng)下收拾放好。
3、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)，懂得用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，并與同伴一起玩的習(xí)慣，注意幼兒的禮貌習(xí)慣的培養(yǎng)，班上老師應(yīng)引導(dǎo)幼兒自覺(jué)地向老師問(wèn)好，離園向同伴、老師再見(jiàn)。
小小班幼兒年齡，安全工作體現(xiàn)的更為的重要，我們教師重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行
1、教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)手冊(cè)，知道緊急情況的緊急措施。
2、每周檢查班內(nèi)有無(wú)安全隱患，如有及時(shí)采取措施。
3、嚴(yán)格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。
4、各個(gè)教師提高幼兒在活動(dòng)過(guò)程中的觀察力度，嚴(yán)防幼兒走丟等現(xiàn)象的發(fā)生。
1、新生入園做好入園前的家訪工作，熟悉班級(jí)教師，了解幼兒的性格、生活習(xí)慣、飲食情況等。并在《育兒沙龍》、《親子屋》欄中做好家長(zhǎng)工作——專題《新生入園專欄》，讓孩子盡快地適應(yīng)幼兒園集體生活。
2、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹一學(xué)年班級(jí)工作計(jì)劃及需要家長(zhǎng)配合的內(nèi)容
3、建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案，根據(jù)檔案建立的需要希望家長(zhǎng)及時(shí)給予配合。如：做一些家庭記錄，收集相應(yīng)的資料（照片）等，進(jìn)一步豐富、完善孩子的成長(zhǎng)檔案。
4、向家長(zhǎng)宣傳，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參加家長(zhǎng)學(xué)校的講座，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參加園務(wù)活動(dòng)如：親子活動(dòng)、征文、開(kāi)放日等活動(dòng)。
四月份：
1、創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境，進(jìn)行家訪，接待新生入園，穩(wěn)定幼兒情緒。
2、根據(jù)本班幼兒情況制定班級(jí)計(jì)劃，建立幼兒個(gè)人成長(zhǎng)檔案。
3、家長(zhǎng)工作：（1）召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)（2）家長(zhǎng)學(xué)校講座（3）選家委會(huì)會(huì)員2名。
4、進(jìn)一步完善班級(jí)周工作表內(nèi)容，使之更加規(guī)范。
五月份：
1、引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng)。
2、開(kāi)展各種活動(dòng)培養(yǎng)幼兒懂禮貌，會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)。
3、對(duì)幼兒進(jìn)行正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。
4、家長(zhǎng)工作：配合班級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)家中各種玩具的名稱、用途。
三月份酒店工作總結(jié)篇五
1、對(duì)各部門二月份的水電表進(jìn)行抄錄及核實(shí)
2、完成三樓餐廳后廚的貨架制作
3、配合洛陽(yáng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我酒店電梯進(jìn)行2010年度年檢
4、制作出了酒店水、電、氣、暖節(jié)能規(guī)范
5、對(duì)三樓后廚油煙設(shè)備進(jìn)行了徹底清理
6、聯(lián)系甲方派施工方對(duì)三樓餐廳頂部漏雨情況進(jìn)行整修
7、配合房控廠家對(duì)酒店所有房控問(wèn)題進(jìn)行處理
8、對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問(wèn)題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方
9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品
10、對(duì)19樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī)
11、對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問(wèn)題聯(lián)系售后進(jìn)行整修
12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝
13、對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修
14、對(duì)有線電視中央3、5、6、8套進(jìn)行年度繳費(fèi)并恢復(fù)收看
15、對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù)
16、配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝
17、聯(lián)系有關(guān)廠家恢復(fù)了二、三樓的消防監(jiān)控設(shè)施
二、勞動(dòng)紀(jì)律管理方面
1、規(guī)范完善工程部相關(guān)考核制度
2、嚴(yán)格要求部門各區(qū)域衛(wèi)生
三、管理培訓(xùn)
1、每周一積極開(kāi)展服務(wù)快訊和質(zhì)檢快報(bào)的學(xué)習(xí)提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
2、帶領(lǐng)員工進(jìn)行思想教育學(xué)習(xí)提高員工自身素質(zhì)
四、工作中存在的不足及整改措施
1、工程部員工對(duì)于部門內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該進(jìn)一步完善。
2、針對(duì)部分員工出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象加強(qiáng)對(duì)員工紀(jì)律的管理。工程部四月份工作計(jì)劃
1、制作出三樓整改方案并進(jìn)行實(shí)施。
2、組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。
3、做好本部門員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。
4、嚴(yán)格控制能源消耗把節(jié)能降耗落到實(shí)處。
三月份酒店工作總結(jié)篇六
一、班級(jí)組織管理：
1、安全教育：利用晨會(huì)班會(huì)課，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識(shí)。班級(jí)每天有兩名學(xué)生管理全班的班級(jí)秩序，同時(shí)在全班掀起了人人爭(zhēng)做安全監(jiān)督員的活動(dòng)，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學(xué)生收聽(tīng)成主任的安全教育講座，制定班級(jí)安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學(xué)生把安全時(shí)刻牢記在心中。
2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結(jié)合每周德育要點(diǎn)，針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的情況，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，正確對(duì)待、及時(shí)處理。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始形成良好的行為習(xí)慣。
3、紀(jì)律情況：經(jīng)過(guò)上一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，班級(jí)已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣。絕大多數(shù)孩子能主動(dòng)遵守課堂紀(jì)律，遵守校紀(jì)校規(guī)，不帶零食到校。平時(shí)的晨會(huì)課、班會(huì)課上，我經(jīng)常采用孩子樂(lè)意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清、講透，使他們牢記在心。
4、衛(wèi)生情況：班級(jí)每天的衛(wèi)生都落實(shí)到人，飲水機(jī)、黑板講臺(tái)、窗臺(tái)等都有專人負(fù)責(zé)，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時(shí)，同桌互相檢查，自覺(jué)搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
5、公共財(cái)產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛(ài)班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺(tái)、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈。
6、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個(gè)小組，每個(gè)組都安排了一名組長(zhǎng)，要求及時(shí)拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀(jì)律，依次排隊(duì)盛飯，不挑食，不浪費(fèi)飯菜，飯后能及時(shí)把自己吃飯的地方收拾干凈。
二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：
1、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生，家長(zhǎng)的配合是一項(xiàng)不可忽視的工作。平時(shí)都能及時(shí)地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長(zhǎng)，共發(fā)家校通信息數(shù)十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長(zhǎng)交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長(zhǎng)了解他在家里情況，多方聯(lián)系，共同努力，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn)。
2、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時(shí)了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況，征求和采納他們對(duì)班務(wù)工作的建議，并在學(xué)生中樹(shù)立科任老師的威信，讓學(xué)生愛(ài)老師，敬老師。
3、個(gè)別教育：關(guān)心熱愛(ài)每位學(xué)生，教育方法因人而異，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對(duì)個(gè)別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心，曉之以理，動(dòng)之以情，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處，增進(jìn)師生之間的感情。
三、班隊(duì)活動(dòng)：
1、組織學(xué)生參加開(kāi)學(xué)典禮，并提出會(huì)場(chǎng)紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好，及時(shí)肯定。
2、建立班級(jí)博客，給孩子與家長(zhǎng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的家，一個(gè)溝通的平臺(tái)。
3、組織元宵節(jié)活動(dòng)，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。
3、聽(tīng)雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)釘子精神。
4、三八婦女節(jié)對(duì)孩子進(jìn)行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。
5、利用晨會(huì)向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛(ài)心延續(xù)下去。
6、爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭(zhēng)創(chuàng)的計(jì)劃。針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，我及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。
三月份酒店工作總結(jié)篇七
酒店一詞來(lái)源于西方，當(dāng)時(shí)的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅，在港澳地區(qū)及東南亞地區(qū)被稱為酒店，在中國(guó)臺(tái)灣被稱為酒店，在中國(guó)大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。今天本站小編給大家整理了酒店三月份工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將xx年三月份
個(gè)人工作總結(jié)
報(bào)告如下：
1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好
個(gè)人工作計(jì)劃
，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3.節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對(duì)于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。
回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門
規(guī)章制度
，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開(kāi)展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開(kāi)業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開(kāi)了小型的試業(yè)酒會(huì)，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會(huì)，由于政府嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。開(kāi)荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的
崗位職責(zé)
，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問(wèn)題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問(wèn)題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開(kāi)源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈，大堂、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購(gòu)流程尚存不足，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開(kāi)展工作，需進(jìn)一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計(jì)劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開(kāi)拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開(kāi)展。
二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
三.嚴(yán)格做好開(kāi)源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。
四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作，開(kāi)展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開(kāi)退房。
五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。
六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問(wèn)題。
十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。
急需解決的問(wèn)題細(xì)分：
1.房間無(wú)小冰箱、保險(xiǎn)箱，引致長(zhǎng)住客不滿。
2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
3.房間內(nèi)無(wú)走火通道圖、5f6f油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺(tái)不能刷國(guó)際卡，給境外客人帶來(lái)不便。
6.員工伙食問(wèn)題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時(shí)冷時(shí)熱，回水管沒(méi)裝好。
8.電梯沒(méi)鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來(lái))，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
三月份酒店工作總結(jié)篇八
1、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)，禮儀教育，強(qiáng)化幼兒的安全意識(shí)。
2、積極做好家訪工作，明白幼兒在家情況。
3、強(qiáng)化預(yù)防春季傳染病工作。
4、配合保育員做好保健工作和衛(wèi)生消毒工作。
5、組織幼兒和家長(zhǎng)參加幼兒園組織的春游工作。
三月份酒店工作總結(jié)篇九
陽(yáng)春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開(kāi)始了，以下是小編為大家整理分享的三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭。歡迎閱讀。
三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭1
在剛?cè)肼毜亩_(kāi)始，作為自己自有的資本，給予自己自信和工 作的動(dòng)力，不斷前進(jìn)。剛開(kāi)始的工作也感覺(jué)到自己的工作還有很多不 足，為更好的做好以后的工作，克服以往的不足，下面對(duì)自己的工作 作總結(jié)如下：
三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭2
陽(yáng)春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開(kāi)始了，在“兩基”迎國(guó)檢來(lái)臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長(zhǎng)期加班工作，都在以各自的工作職責(zé)努力著，反思著，總結(jié)著?，F(xiàn)將我個(gè)人月工作情況總結(jié)如下：
三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭3
作為我臺(tái)的一個(gè)窗口部門，行政辦公室承擔(dān)著聯(lián)系各級(jí)部門，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)；協(xié)調(diào)全臺(tái)各部室之間關(guān)系，保障各部室靈活、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)全臺(tái)財(cái)務(wù)、物業(yè)、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任務(wù)。由于許多工作具有事務(wù)雜、頭緒多、時(shí)間緊迫、不易量化的特點(diǎn)，只有抱著對(duì)工作高度的責(zé)任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務(wù)能力，才能真正做好手頭的工作。
三月份酒店工作總結(jié)篇十
1、升旗：從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，升旗工作開(kāi)展很正常，升旗質(zhì)量四五年級(jí)基本可以，但三年級(jí)兩個(gè)班升旗中都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。歸其原因，主要是訓(xùn)練不到位，另外班主任的重視程度也不夠。
2、學(xué)生執(zhí)勤：文明監(jiān)督崗的同學(xué)很敬業(yè)，從開(kāi)學(xué)第一天到現(xiàn)在基本上在自己的崗位上都很認(rèn)真用心。但也出現(xiàn)了文明監(jiān)督崗記錄不能及時(shí)交給執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，在我強(qiáng)調(diào)了之后，還是有個(gè)別同學(xué)沒(méi)有做好。今后還得加強(qiáng)他們的責(zé)任心和對(duì)工作的重視態(tài)度。
3、紅領(lǐng)巾廣播：基本上能夠按時(shí)播放，但由于前一段時(shí)間話筒出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致紅臨近廣播沒(méi)法正常進(jìn)行?，F(xiàn)在還出現(xiàn)了廣播時(shí)間過(guò)短的問(wèn)題，主要原因是：學(xué)生選材太少，由于受板塊制約，很多校園新聞不會(huì)關(guān)注，寫的質(zhì)量不高，另外在小刺猬行動(dòng)中，由于執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)把分?jǐn)?shù)公布出來(lái)，所以孩子們沒(méi)法完整地公布出來(lái)。這幾天給紅領(lǐng)巾廣播站的同學(xué)開(kāi)了個(gè)會(huì)告訴他們廣播的時(shí)間不能低于10分鐘，另外板塊設(shè)計(jì)可以自由設(shè)計(jì)，從周二廣播的效果來(lái)看還是不錯(cuò)的。今后再重新讓學(xué)生設(shè)計(jì)自己喜歡的板塊，增加更多豐富的內(nèi)容。
4、黑板報(bào)：第一期黑板報(bào)的質(zhì)量還是比較高的，也能按時(shí)完成。今后還希望通過(guò)更多方式激發(fā)孩子出板報(bào)的興趣和積極性。
1、圓滿地完成了大隊(duì)委和中隊(duì)委的評(píng)選工作，并及時(shí)給他們掛上了標(biāo)志。
2、成功舉辦了“我讓媽媽露笑臉”征文比賽，做到了有通知、有材料、有結(jié)果、有表彰。
3、組織3—5年級(jí)的同學(xué)參加了“安全知識(shí)”競(jìng)賽（本來(lái)是第九周的活動(dòng)，因?yàn)榘踩栈顒?dòng)需要，所以提前了。）。
4、“彎腰行動(dòng)”在校園內(nèi)全面展開(kāi)，（每個(gè)班級(jí)中的每個(gè)小組手中都有一張記錄表，就是記錄孩子每天揀垃圾的數(shù)量。）利用周一升旗時(shí)間對(duì)表現(xiàn)突出的一年級(jí)一班進(jìn)行了表彰鼓勵(lì)，等下周一升旗時(shí)再具體公布“彎腰使者”名單和“彎腰文明班級(jí)”。
5、完成了“少先隊(duì)年度記憶”工作。
6、完成了心理咨詢室的布置工作。
7、上傳了3月份環(huán)境教育總結(jié)和廉政文化總結(jié)。
1、隊(duì)干部知識(shí)培訓(xùn)還沒(méi)有進(jìn)行。
2、周四上傳計(jì)劃和周五聚焦的材料沒(méi)有完成。
3、心理咨詢工作沒(méi)有開(kāi)展。
三月份酒店工作總結(jié)篇十一
陽(yáng)春三月，咱們的大學(xué)生活已經(jīng)步入正軌，我部在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持為我院學(xué)生服務(wù)的理念。下面，我將三月份工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
一、在學(xué)期初，為配合團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作，為更好的開(kāi)展我部的日常工作，我部在3月11日晚上在教學(xué)樓511召開(kāi)我部會(huì)議，這次會(huì)議的主要內(nèi)容有兩個(gè)，一是總結(jié)上學(xué)期一學(xué)期的工作，在上學(xué)期我部成員大都積極的圍繞團(tuán)總支學(xué)生會(huì)來(lái)開(kāi)展工作。表現(xiàn)良好，二是計(jì)劃安排這學(xué)期的工作，這學(xué)期我部將始終堅(jiān)持為我院學(xué)生服務(wù)的原則，積極的開(kāi)展各項(xiàng)工作，并把我部新干事培養(yǎng)成能經(jīng)得起考驗(yàn)的，合格的學(xué)生干部。
二：咱們的大學(xué)生活是豐富多彩的，這學(xué)期我院將舉行一系列豐富我院學(xué)生生活的活動(dòng)。例如第二屆女生節(jié)，“五四”杯足球賽。五四文藝匯演等等，這些項(xiàng)目都是咱們開(kāi)展外聯(lián)工作的基礎(chǔ)，這個(gè)月我部外聯(lián)工作也取得了一定的成績(jī)，例如：3月16，17，18日三天在c棟宿舍門口有個(gè)書展，豐富了同學(xué)們的文化知識(shí)。3月22，23日兩天在c棟宿舍門口進(jìn)行優(yōu)佰特mp3展賣，我部外聯(lián)工作為我院學(xué)生更好的開(kāi)展活動(dòng)做出了一定的貢獻(xiàn)。
三：為調(diào)查我院貧困學(xué)生的生活情況及勤工儉學(xué)的情況，我部對(duì)勤工儉學(xué)的同學(xué)進(jìn)行了一次調(diào)查，并做好了具體的總結(jié)。同時(shí)我部也做好了為我院申請(qǐng)助學(xué)貸款的學(xué)生的貸款工作的準(zhǔn)備，并對(duì)我部新干事進(jìn)行一定的培訓(xùn)。
以上是我部在這個(gè)月的主要工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我部會(huì)戒驕戒躁的，繼續(xù)努力工作，克服一切困難和改進(jìn)咱們的不足之處，為把工作做得更好，并做好個(gè)人工作計(jì)劃，更好的為我院學(xué)生服務(wù)。
三月份酒店工作總結(jié)篇十二
1、做了人事培訓(xùn)部開(kāi)業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。
2、申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。
目前尚未完成的事項(xiàng)有：
1、根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。
2、招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最終確認(rèn)，在20__年元月確定。
下月工作要點(diǎn)：
1、完成上月未完成的工作。
2、完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。
3、完成人事管理部分規(guī)則的擬定（員工手冊(cè)及相關(guān)制度）。
4、其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。
三月份酒店工作總結(jié)篇十三
圍繞城管局全年工作目標(biāo)，按照規(guī)范運(yùn)行、嚴(yán)格管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有序推進(jìn)的總體思路，結(jié)合當(dāng)前迎接江都第四屆花卉節(jié)城區(qū)市容環(huán)境綜合整治，工農(nóng)東路夜市進(jìn)入三江百貨市場(chǎng)，以及加強(qiáng)不再舉辦“三月三”期間綜合管理等中心工作。三月份以來(lái)，我局在工作頭緒多、管理任務(wù)重、時(shí)間要求緊、矛盾難度大的情況下，精心組織、合理安排、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)競(jìng)聘和雙向選擇，3月5日， 25名新上任的中層干部和全體隊(duì)員，以飽滿的熱情，肩付著城市管理重任，滿懷信心地走上各自工作崗位。目前整個(gè)隊(duì)伍作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，隊(duì)員工作積極性不斷提高，少數(shù)隊(duì)員身上長(zhǎng)期根深締固的不良行為和現(xiàn)象有了明顯好轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上，我局進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有效運(yùn)行，為城市管理提供有力保障和有效措施。與此同時(shí)，我們抓各項(xiàng)規(guī)章制度的完善。利用三周時(shí)間，集中有關(guān)部門和人員，以全面加強(qiáng)城市管理隊(duì)伍、業(yè)務(wù)、內(nèi)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)，以強(qiáng)化思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)為根本目的，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，于3月26日正式出臺(tái)并實(shí)施《江都市城市管理局規(guī)章制度匯編》，此匯編包括部門職能、崗位職責(zé)、百分考核和有關(guān)制度四大部分，匯集各項(xiàng)規(guī)章制度46項(xiàng)內(nèi)容。從四月起開(kāi)始將考核成果與每個(gè)隊(duì)員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。
江都夜市源于九十年代初的馬路自發(fā)市場(chǎng)，是商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。起初對(duì)活躍市場(chǎng)，方便群眾購(gòu)物起到一定積極作用。但隨著城市化進(jìn)程加快，市場(chǎng)不斷繁榮，商品不斷豐富，城市管理要求不斷提高，夜市已嚴(yán)重妨礙市容和交通環(huán)境，有損城市文明形象。為適應(yīng)城市發(fā)展、順應(yīng)民意，真正還路于民。按市政府統(tǒng)一要求，我局會(huì)同有關(guān)部門對(duì)工農(nóng)東路夜市實(shí)施整體遷入三江百貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。一是深入調(diào)查，掌握具體實(shí)情。為保證夜市順利遷入“三江”，我局對(duì)夜市現(xiàn)有292戶經(jīng)營(yíng)戶逐一進(jìn)行調(diào)查，其中，自愿遷入“三江”的有241戶，思想上存有顧慮或暫時(shí)不愿遷入的有51戶。二是廣泛宣傳，鈍化上訪矛盾。針對(duì)部分夜市經(jīng)營(yíng)戶先后7次到我局、市政府和揚(yáng)州市政府上訪的實(shí)際情況，我們及時(shí)研究措施，反復(fù)宣傳，解決矛盾，平息上訪。局長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，分管局長(zhǎng)親自接待，認(rèn)真反復(fù)做好耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋工作，并利用各種社會(huì)關(guān)系，將思想教育工作包干到人。同時(shí)，通過(guò)電視媒體、發(fā)放通告、流動(dòng)執(zhí)法車廣播等形式進(jìn)行廣泛宣傳，深入細(xì)致做好經(jīng)營(yíng)戶思想工作，最終使經(jīng)營(yíng)戶的思想統(tǒng)一到政府決策上來(lái)。三是精心安排，嚴(yán)密組織實(shí)施。3月21日起，我局每天集中68名隊(duì)員，從上午8時(shí)至夜間9時(shí)，對(duì)工農(nóng)東路夜市進(jìn)行全天候設(shè)卡管理、巡邏檢查、分片包干，邊宣傳、邊管理、邊勸阻，保證進(jìn)度，確保搬遷任務(wù)圓滿完成。日前，工農(nóng)東路夜市已順利遷入“三江”，但我局仍跟蹤做好前期管理鞏固和善后工作。
按照市城區(qū)環(huán)境綜合整治工作會(huì)議的統(tǒng)一部署，我局緊緊圍繞3510工程和“四子”工程，以迎接花卉節(jié)市容整治為契機(jī)，著力抓好城市綜合管理規(guī)范工作。截止三月底，我局共暫扣、規(guī)范廣告戧牌、燈箱2375塊（個(gè)）；查處無(wú)證人力（客）三輪車685輛次；清除牛皮癬小廣告3700余處；清理過(guò)街橫幅136條；規(guī)范攤點(diǎn)684個(gè)，清理攤點(diǎn)185個(gè)。
1、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理。對(duì)中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、龍川中路仙女鎮(zhèn)菜場(chǎng)、長(zhǎng)江路太陽(yáng)城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等三大菜場(chǎng)，按照中隊(duì)屬地轄區(qū)管理的原則，采取錯(cuò)時(shí)工作制，增加管理力量，針對(duì)目前城區(qū)人口多市場(chǎng)少的現(xiàn)狀，實(shí)行嚴(yán)格管理、跟蹤管理，堵疏結(jié)合、劃行歸市，有效地扭轉(zhuǎn)了目前菜場(chǎng)攤點(diǎn)外溢的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)城區(qū)攤點(diǎn)管理。對(duì)工農(nóng)路、東方紅路軍民巷、引江路紅衛(wèi)橋、長(zhǎng)江路、龍城路等路段店外攤進(jìn)行全面規(guī)范管理，共發(fā)放整改告知書31份，并逐漸對(duì)部分?jǐn)傸c(diǎn)群進(jìn)行劃行歸市、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，并著手對(duì)城區(qū)水果經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)統(tǒng)一貨架式樣、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)區(qū)域，確保文明經(jīng)營(yíng)。
3、鞏固廣告戧牌管理成果。鞏固年初廣告戧牌規(guī)范管理成果，針對(duì)少數(shù)門市廣告戧牌回潮現(xiàn)象，我局先后4次采取夜間行動(dòng)，暫扣留廣告戧牌、燈箱26個(gè)，下一步，將廣告戧牌管理向城區(qū)9條次干道延伸。
4、積極開(kāi)展城市綜合管理。我局配合房管局開(kāi)展北小區(qū)創(chuàng)建園林小區(qū)活動(dòng)；配合公安交警大隊(duì)對(duì)城區(qū)馬自達(dá)進(jìn)行綜合整治；配合衛(wèi)生局著手對(duì)城區(qū)熟食攤點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范管理；配合有關(guān)部門開(kāi)展路段綜合整治；同時(shí)，3月29日開(kāi)始，從上午6時(shí)至夜間10時(shí)，每天抽調(diào)人員20余人，加強(qiáng)“三月三”期間路段巡邏，嚴(yán)防攤點(diǎn)回潮，繼續(xù)鞏固不再舉辦交流活動(dòng)的綜合管理工作。
三月份酒店工作總結(jié)篇十四
在剛進(jìn)酒店的開(kāi)始，我首先對(duì)酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用，由于剛到一個(gè)新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動(dòng)起來(lái)，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自我的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。在這段期間里我主要接觸過(guò)一次大型的會(huì)議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動(dòng)，也期望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
三月份酒店工作總結(jié)篇十五
時(shí)光如水，又到了月末寫工作總結(jié)的時(shí)候了，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
由于xx月下旬本人請(qǐng)假，在近半個(gè)月的時(shí)間里部分學(xué)生上課、自習(xí)紀(jì)律散漫，天氣漸冷，遲到現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，偶爾有學(xué)生曠課，針對(duì)這一情況，立即召開(kāi)各班班會(huì)，再一次強(qiáng)調(diào)上課的重要性和重要意義，并堅(jiān)持天天查課，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，針對(duì)個(gè)別學(xué)生因?yàn)槎栊杂绊懮险n的，單獨(dú)談話進(jìn)行教育，使之認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正過(guò)來(lái)。通過(guò)一個(gè)星期的加強(qiáng)管理，班級(jí)各方面都呈現(xiàn)良好局面。根據(jù)學(xué)院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進(jìn)學(xué)生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關(guān)心他們的健康和成長(zhǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)做好學(xué)生的勤務(wù)員。
在系主任的指導(dǎo)下，在全系老師的共同努力以及全體學(xué)生干部的辛勤勞動(dòng)下，準(zhǔn)備兩個(gè)多月的工商管理二系20xx年元旦文藝晚會(huì)于xx年xx月xx日在院學(xué)術(shù)報(bào)告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會(huì)深受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次晚會(huì)中，使我體會(huì)到了籌劃一場(chǎng)晚會(huì)的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
為豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和學(xué)生的凝聚力，帶領(lǐng)電會(huì)一班學(xué)生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學(xué)生聚餐。通過(guò)這些活動(dòng)，增加了學(xué)生的感情和友誼，為班級(jí)的整體和諧起到了推動(dòng)作用。在學(xué)院組織的漢字錄入比賽中電會(huì)三班李睿、電會(huì)一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績(jī)。在班會(huì)上，表?yè)P(yáng)了這幾名同學(xué)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，讓學(xué)生以他們?yōu)榘駱?，積極進(jìn)取，努力拼搏。
三月份酒店工作總結(jié)篇十六
整個(gè)三月，我們是快樂(lè)而充實(shí)的，我們迎接了幾位新小朋友的加入，并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活，總結(jié)本月工作，特從以下幾點(diǎn)介紹本月我們的`工作情況：
我們開(kāi)展了“我有多愛(ài)你（二）”、“我對(duì)你說(shuō)”兩大主題教學(xué)活動(dòng)。
通過(guò)我有多愛(ài)你（二）主題中一系列活動(dòng)，幼兒了解自己是在一個(gè)充滿愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。在科學(xué)活動(dòng)“躲起來(lái)的3和8”中，幼兒認(rèn)識(shí)了數(shù)字“8”，感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系；在美術(shù)活動(dòng)“給媽媽的心愿卡”中，幼兒為媽媽制作心愿卡，表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)；在語(yǔ)言活動(dòng)“給媽媽的信”中，感受深切的母子之情，能大膽表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)。
我們還開(kāi)展了“我對(duì)你說(shuō)”主題活動(dòng)，為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達(dá)空間，引領(lǐng)他們?cè)谂c環(huán)境、教師、同伴的互動(dòng)中，學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話。社會(huì)活動(dòng)“魔語(yǔ)”使幼兒知道說(shuō)話時(shí)要清楚、和氣，還要看著別人的眼睛，知道有禮貌的話會(huì)給別人帶來(lái)愉快的感受；語(yǔ)言活動(dòng)“聽(tīng)音計(jì)數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知8以內(nèi)的數(shù)量，理解數(shù)字5-8的實(shí)際意義；美術(shù)活動(dòng)“我會(huì)畫信”嘗試讓幼兒以繪畫的方式寫信，能清楚表達(dá)自己的意思。
本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比，我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng)，做好充分的準(zhǔn)備，將區(qū)域環(huán)境布置一新。
針對(duì)中心行政的半日活動(dòng)調(diào)研，我班教師緊密配合，諧調(diào)保育人員，做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待此次調(diào)研活動(dòng)。
月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽，我班幼兒在其中表現(xiàn)較好，能又快又好地穿好衣服與鞋子，通過(guò)本次的比賽，進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒的自我服務(wù)能力，對(duì)幼兒的發(fā)展具有積極的意義。
本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒園中班三月份工作總結(jié)。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機(jī)率。教室勤開(kāi)窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作。
本月我們利用家校路路通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好寶寶成長(zhǎng)錄，使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長(zhǎng)配合。
當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問(wèn)題，由于班級(jí)幼兒人數(shù)較多，對(duì)于個(gè)別幼兒的關(guān)注還不夠，新插班生還存在一定的常規(guī)問(wèn)題，將在下月繼續(xù)努力，重點(diǎn)幫助他們建立起良好的常規(guī)。
三月份酒店工作總結(jié)篇十七
冬去春來(lái)，我們迎來(lái)了春意盎然的三月，這個(gè)月我們部門始終以飽滿的激情去積極開(kāi)展各項(xiàng)工作活動(dòng)，認(rèn)真努力的落實(shí)了部門工作職責(zé)和目標(biāo)，同時(shí)在部門各成員的共同努力下不僅順利地完成了日常工作，也取得三月份優(yōu)秀部門這一榮譽(yù)，以下是對(duì)三月份的工作總結(jié)。
1、早餐與拖鞋
天氣漸晴，穿拖鞋進(jìn)入教學(xué)區(qū)域的現(xiàn)象接近為零，現(xiàn)在我們每天的日常工作主要是對(duì)教學(xué)區(qū)域吃早餐情況進(jìn)行檢查與處理，每天早上7:40之前我們部門各成員會(huì)對(duì)本系各班級(jí)進(jìn)行檢查與巡視，如若發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)這種問(wèn)題的同學(xué)，我們會(huì)予以登記并委婉對(duì)其進(jìn)行思想教育，防止再犯，并扣除該班級(jí)的相應(yīng)班級(jí)評(píng)估分。本月部門各成員對(duì)早餐情況進(jìn)行嚴(yán)查，在三月份被查出有早餐情況的同學(xué)有幾例，在接下的時(shí)間里我們依舊會(huì)加強(qiáng)工作細(xì)致程度。
2、考勤表與班級(jí)日志周報(bào)表
在上一周因工作調(diào)配，考勤表已轉(zhuǎn)至學(xué)習(xí)部接管?，F(xiàn)在我們開(kāi)始負(fù)責(zé)班級(jí)日志周報(bào)表的工作，每周五晚7:00之前我們部員會(huì)在經(jīng)貿(mào)系活動(dòng)室對(duì)各班級(jí)上交的周報(bào)表進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，對(duì)表上每周出現(xiàn)三次以上(含三次)遲到或曠課的同學(xué)我們會(huì)將其具體情況打印上交系辦老師與相應(yīng)班級(jí)輔導(dǎo)老師處理。本月周報(bào)表各班級(jí)上交情況都比較及時(shí)，曠課人員名單較多。
3、查課
本月紀(jì)檢部各部員依舊對(duì)各班級(jí)進(jìn)行不定時(shí)的查課，同時(shí)各部員當(dāng)天對(duì)所查班班級(jí)紀(jì)檢委員進(jìn)行名單核實(shí)與登記，于周五晚對(duì)本系所有班級(jí)查課數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)與整合，本學(xué)期這方面的工作做得相當(dāng)好沒(méi)有出現(xiàn)一次數(shù)據(jù)差錯(cuò)，但是本月份經(jīng)貿(mào)系各班級(jí)曠課情況嚴(yán)重，為此我們會(huì)在接下來(lái)的時(shí)期對(duì)各班級(jí)到課情況進(jìn)行嚴(yán)查！并與各班紀(jì)檢委員溝通合作，加強(qiáng)各班紀(jì)律意識(shí)，把曠課情況壓制，提升本系到課率。
1、文娛部舉行了商務(wù)達(dá)人秀，比賽分初賽和決賽。本部門各成員都努力在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律與活動(dòng)秩序，使比賽更順利圓滿的完成。
2、體育部舉行的排球賽，我們部門成員都積極的在賽場(chǎng)做好各項(xiàng)工作，如場(chǎng)地劃分，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾區(qū)及賽場(chǎng)秩序。使每場(chǎng)比賽都有條不紊的進(jìn)行，直至圓滿落幕。
以上系三月份本部門的工作總結(jié)，在今后的工作生活中我們將懷著激情與責(zé)任做好每件事情，穩(wěn)步向前。爭(zhēng)創(chuàng)下次優(yōu)秀部門！
三月份酒店工作總結(jié)篇十八
第二分公司在完成公司下達(dá)的運(yùn)行任務(wù)，三月份,以確保運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點(diǎn)落實(shí)好績(jī)效考核方案及細(xì)則，并深入運(yùn)營(yíng)線路及各場(chǎng)站檢查指導(dǎo)，三月份總體運(yùn)行正常。
以下就運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計(jì)劃和存在的問(wèn)題，具體匯報(bào)如下：
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個(gè)別線路車尾部衛(wèi)生較差，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。
(1)文件傳達(dá)
本月共收到上級(jí)下發(fā)文件4份，已按其要求開(kāi)會(huì)向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實(shí)方案。
(2)運(yùn)營(yíng)管理
2.本月運(yùn)營(yíng)正常，無(wú)投訴
(3)司乘人員管理
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;
3.檢查司乘文明用語(yǔ)及著裝情況。
(4)車輛管理
1.線路交接
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;
(2)、接收24路、808路
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;
3.重點(diǎn)檢查線路上運(yùn)營(yíng)車輛車速問(wèn)題;
4.車輛的電子設(shè)備維修;
5.堅(jiān)持日常場(chǎng)站和上線檢查，檢查項(xiàng)目包括“車輛運(yùn)行時(shí)間、司乘人員到崗情況、運(yùn)行過(guò)程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對(duì)客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點(diǎn)情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊(cè)，并已對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。
(5)車庫(kù)、場(chǎng)站管理
(1)樞紐站場(chǎng)站換值班與三公司五車隊(duì)交接
(2)對(duì)庫(kù)內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;
(3)禁止私家車進(jìn)入車庫(kù)內(nèi)停放。
2.場(chǎng)站管理
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場(chǎng)站安全;
(2)安排機(jī)動(dòng)司機(jī)場(chǎng)站全天候值班，并增加夜間巡視;
(3)按照?qǐng)稣拘l(wèi)生責(zé)任劃分不定期對(duì)各場(chǎng)站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。
1.召開(kāi)安全培訓(xùn)會(huì)議2次、安全例會(huì)2次、職工會(huì)議4次;
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無(wú)責(zé),2起全責(zé)，1起對(duì)方責(zé)任;
3.全月安全檢查2次。
1.安排車輛換機(jī)油;
2.對(duì)車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運(yùn)行正常;
3.225路車因缺件停滯30天，使用機(jī)動(dòng)帶班車運(yùn)營(yíng)。
1.加大春季、雨后車輛運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;
3.組織管理人員進(jìn)行安全、紀(jì)律的檢查工作;
4.運(yùn)營(yíng)車輛車速控制;
5.車輛出庫(kù)。
1.車輛出庫(kù)后，大慶東站與十二車隊(duì)需要增加值班人員4名;
2.大慶東站刷車用水問(wèn)題;
3.經(jīng)開(kāi)區(qū)場(chǎng)地翻漿，需要硬化。
備注后附：分公司值班表及場(chǎng)站值班表
三月份酒店工作總結(jié)篇十九
1、進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營(yíng)銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。
2、根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了工作進(jìn)度報(bào)告。
3、為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。