通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法，并提高自己的能力和水平。在寫總結(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，使總結(jié)更加全面。掌握一些優(yōu)秀的總結(jié)范文可以幫助我們提高寫作水平和表達(dá)能力。
電商年終工作總結(jié)篇一
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的'機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20__年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況)
1、微信
微信訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)認(rèn)證，申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào)。其中微信訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善，微信官方的網(wǎng)的制作。
2、微博
3、博客
新浪博客開通，裝修完善。
3、百度
百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開通發(fā)貼。
百度的空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。
百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
二、電商平臺(tái)(運(yùn)營(yíng)情況)
阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶申請(qǐng)。
小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)
年后計(jì)劃(1季度)
年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(免費(fèi)推廣)
招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
(微信。微博。博客。百度)
二、電商平臺(tái)(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng))
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
(如大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)
微信小店開通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
三、人員招聘(前期)
軟文編輯專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
電商年終工作總結(jié)篇二
電商扶貧是國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實(shí)省、市、縣《關(guān)于深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的.實(shí)施意見(jiàn)》，加快電子商務(wù)扶貧步伐，探索精準(zhǔn)扶貧新路徑新模式，結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)將電子商務(wù)扶貧工作情況總結(jié)如下：
（一）電商扶貧指標(biāo)情況
培訓(xùn)電商人員數(shù)量2300人；電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量：縣級(jí)服務(wù)中心5個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站26個(gè)、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)1166個(gè)、其中貧困村點(diǎn)11個(gè)；村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)主體：京東集團(tuán)300個(gè)，郵政系統(tǒng)709個(gè)，樂(lè)村淘116個(gè)，愛(ài)心淘41個(gè)；效益指標(biāo)：電商村數(shù)量：12個(gè)，網(wǎng)店數(shù)量：9500個(gè)，網(wǎng)店銷售額：32500萬(wàn)元，帶動(dòng)貧困村20個(gè)，帶動(dòng)貧困戶：900個(gè)，貧困戶平均增收：3600元。
（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化
縣著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺(tái)了一系列零負(fù)擔(dān)經(jīng)營(yíng)政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。
同時(shí)，縣委、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)電商服務(wù)體系，電商扶貧綜合服務(wù)中心、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運(yùn)營(yíng)，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務(wù)示范園成立于20xx年2月，規(guī)劃占地4680畝，總投資17.5億元，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家、商戶216家，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達(dá)2800余人，以b2c（商對(duì)客）模式運(yùn)營(yíng)模式為主。微商古玩交易微信群400余個(gè)，定時(shí)發(fā)布各類古玩產(chǎn)品，實(shí)時(shí)交流中意產(chǎn)品，方便交易?，F(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達(dá)120多萬(wàn)元以上，市場(chǎng)旺季月銷售額可達(dá)6000多萬(wàn)元。
街道辦事處依托電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場(chǎng)，帶動(dòng)就業(yè)達(dá)2萬(wàn)余人，貧困人口20xx余人，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬(wàn)元，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個(gè)脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。
鎮(zhèn)村農(nóng)客來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成了自己完善的運(yùn)營(yíng)體系，微信公眾平臺(tái)累計(jì)銷售5000余件商品，銷售額突破十萬(wàn)元，所售商品深受廣大群眾歡迎；與此同時(shí)，本地的特產(chǎn)細(xì)毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油、毛絨玩具、手工布鞋等通過(guò)農(nóng)客來(lái)電商平臺(tái)開始銷往全國(guó)各地?，F(xiàn)在電商平臺(tái)的基礎(chǔ)之上增加了便民服務(wù)中心，與農(nóng)村信用社、電信公司、供電公司等合作，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳納、通信費(fèi)用繳納等業(yè)務(wù)。
智慧民生服務(wù)平臺(tái)是我縣一家綜合民生服務(wù)類平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造線上各種服務(wù)項(xiàng)目，包括各類政策信息發(fā)布、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、生活超市及農(nóng)資商城等，將農(nóng)資、農(nóng)具、生活用品帶進(jìn)村，農(nóng)產(chǎn)品收進(jìn)城，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運(yùn)用以來(lái)開局良好，意向入駐商家已有十余家，線上營(yíng)業(yè)額達(dá)30余萬(wàn)元，僅潤(rùn)豐公司一家就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近25萬(wàn)元，約占智慧商城銷售總額的80%，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務(wù)站站長(zhǎng)培訓(xùn)班。
（三）農(nóng)村淘寶推進(jìn)情況
以國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機(jī)，把發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為商務(wù)部門實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、促進(jìn)貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來(lái)抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務(wù)合作協(xié)議，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定，沒(méi)有專門的人后續(xù)跟進(jìn)，所以此項(xiàng)工作暫時(shí)還沒(méi)有進(jìn)展。
（四）開展電商扶貧培訓(xùn)
今年為推動(dòng)“電商+精準(zhǔn)扶貧”，促進(jìn)我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，幫助貧困群眾應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級(jí)和第二期中級(jí)電商扶貧培訓(xùn)，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級(jí)、第四期綜合電商扶貧培訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間共22天，培訓(xùn)人數(shù)80人。
（五）村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋情況和物流配送情況
京東現(xiàn)有300個(gè)聯(lián)絡(luò)員，推廣員可以幫助村民進(jìn)行代購(gòu)，減少村民買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前主要推廣新通路業(yè)務(wù)，讓超市進(jìn)到物美價(jià)廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進(jìn)行進(jìn)貨，從京東進(jìn)貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務(wù)，計(jì)劃每個(gè)村都開通新通路業(yè)務(wù)，讓每個(gè)村都能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品；京東服務(wù)店開辟新合作模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，同實(shí)體零售店合作建成京東便利店，目我縣報(bào)名8家，通過(guò)2家，這2家正在準(zhǔn)備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個(gè)村民都可以享受送貨上門的服務(wù)。
郵政公司截止到目前共計(jì)建設(shè)“買賣惠”商家600家及便民服務(wù)站平臺(tái)709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺(tái)幫助銷售鴨梨1500余斤，全力推動(dòng)縣域農(nóng)村電商發(fā)展。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是積極學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)赴外取經(jīng)和邀請(qǐng)電商專家開展講習(xí)班等方式，指導(dǎo)我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物，我們可以盤點(diǎn)自身資源優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手，通過(guò)以點(diǎn)。
（二）加強(qiáng)政府引導(dǎo)，加大政策扶持。建議政府將發(fā)展電子商務(wù)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度。
（三）搞好配套服務(wù)，增加基礎(chǔ)設(shè)施。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。農(nóng)村開網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)是前提。建議政府與通信企業(yè)合作，支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，推動(dòng)電子商務(wù)向農(nóng)村覆蓋。
（四）加大宣傳和培訓(xùn)力度，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。一是利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識(shí)，提高電子商務(wù)意識(shí)，灌輸電子商務(wù)理念，在全縣掀起學(xué)習(xí)電子商務(wù)熱潮。要求各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不但要知道電子商務(wù)，更要通曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，幫助群眾推銷當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品。
電商年終工作總結(jié)篇三
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前xx網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
（2）、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的.分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列。
電商年終工作總結(jié)篇四
20__年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開展的不錯(cuò)，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“__”召開，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20__年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20__年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
電商年終工作總結(jié)篇五
通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購(gòu)物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購(gòu)物：
1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購(gòu)物了。
2、方便快捷：普通購(gòu)物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購(gòu)物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購(gòu)物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購(gòu)買就是了。
3、節(jié)約時(shí)間：處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購(gòu)物的時(shí)間來(lái)做其他的東西，說(shuō)不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來(lái)。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。
4、便宜：一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。
二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：
1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級(jí)程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過(guò)各種欺騙手段來(lái)獲得虛假的訪問(wèn)量。包括使用防木馬等程序。目前國(guó)內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競(jìng)爭(zhēng)力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒(méi)有中國(guó)網(wǎng)站一路發(fā)展走來(lái)各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!
電商年終工作總結(jié)篇六
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)電商這個(gè)專業(yè)詞語(yǔ)有了深入的了解。
對(duì)于剛剛步入這一行業(yè)的我，基本上是頭一次聽(tīng)說(shuō)。
短短兩周的學(xué)習(xí)，不能說(shuō)能完全理解網(wǎng)商的重要性，但對(duì)于網(wǎng)商的概念、目的以及他的意義有了一定的了解。
第一天的時(shí)候，裴總對(duì)我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來(lái)學(xué)習(xí)電商。
一方面能培
養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們學(xué)習(xí)積極性。
接著對(duì)電商做出了專業(yè)介紹;
所謂電商是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，是把現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)活動(dòng)，搬到虛擬的世界當(dāng)中來(lái)進(jìn)行的。
這種交易的方式非常的便利和快捷，打破了時(shí)間和空間的界限，是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形式的一個(gè)巨大的變革，目前電商在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越重要的地位。
而全城電商主要做的簡(jiǎn)單點(diǎn)可以分為四個(gè)板塊 如：網(wǎng)商孵化、產(chǎn)品換市、平臺(tái)合作、
渠道建設(shè)。
網(wǎng)商孵化：是指挖掘有意向群體來(lái)公司進(jìn)行全方位培訓(xùn)輔導(dǎo)其開設(shè)網(wǎng)店。
產(chǎn)品換市：是指把線下的產(chǎn)品搬到線上(讓實(shí)體業(yè)主轉(zhuǎn)換為網(wǎng)商)
平臺(tái)合作: 是指淘寶、京東、一號(hào)店、微信等
渠道建設(shè)：是指招商外包機(jī)構(gòu)、為企業(yè)招優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商(具體這塊我還是有些沒(méi)有聽(tīng)清楚 而后的兩天里公司邀請(qǐng)徐全老師為我們講課，這兩天的課程讓我受益良多。
如：
影響排名的重要因素：成交量、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、上下架、收藏量、dsr評(píng)分(物流、星級(jí)評(píng)分等)
類目?jī)?yōu)化：完整、豐滿、精準(zhǔn)。
店鋪定位：人群、風(fēng)格、價(jià)格定位。
選擇好自己的消費(fèi)群體、服裝風(fēng)格及買家消費(fèi)水平定價(jià)。
關(guān)鍵詞三宗罪：(標(biāo)題)重復(fù)、(符號(hào)、品牌、)濫用、(敏感詞、觸犯高壓線)違規(guī)。
如何打造網(wǎng)店熱銷頁(yè)面如下：
商品展示：須從色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果上來(lái)完善，
實(shí)力展示：品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)。
吸引購(gòu)買：賣點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買家評(píng)價(jià)、熱銷盛況。
促銷：促銷商品、搭配商品、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方式。
在線客服推薦：在線客服做好銷售推薦工作，讓買家在一個(gè)商品咨詢上推薦買家買更多商品，如推薦搭配商品、推薦促銷活動(dòng)、推薦優(yōu)惠方式。
根據(jù)目前工作分工，我被劃分到網(wǎng)商部門。
前期主要工作任務(wù)是，負(fù)責(zé)招生工作;通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的招生人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。
之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)招生這一行業(yè)，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
總結(jié)人：××
一、 專業(yè)改革背景
電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我國(guó)的電子商務(wù)也正在蓬勃發(fā)展。
然而，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
我們一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等手段多方查詢;另一方面，在本市范圍內(nèi)對(duì)五星商廈、柳工、兩面針和海深軟件公司等多家公司進(jìn)行調(diào)研，并向各種商貿(mào)企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務(wù)發(fā)展的如下特征：
1.電子商務(wù)專業(yè)人才市場(chǎng)需求旺盛。
隨著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務(wù)方式，電子商務(wù)將在商務(wù)活動(dòng)中扮演主要角色。
據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，我國(guó)在未來(lái)10年大約還需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才。
這都為電子商務(wù)人才市場(chǎng)提供了更為廣闊的施展空間。
2.發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)教育時(shí)機(jī)已基本成熟。
中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才的嚴(yán)重短缺，將導(dǎo)致中國(guó)電子商務(wù)界在新世紀(jì)初面臨白熱化的人才競(jìng)爭(zhēng)。
電子商務(wù)人才的稀缺為中國(guó)電子商務(wù)教育發(fā)展提供了很好的契機(jī)。
3. 電子商務(wù)在廣西各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來(lái)。
柳州是廣西的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，電子商務(wù)人材已經(jīng)成為柳州市與世貿(mào)有關(guān)的緊缺人才之一。
電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動(dòng)這一業(yè)務(wù)發(fā)展的人才很不足。
有關(guān)專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入wto后，與世貿(mào)相關(guān)的管理人才、復(fù)合型人才、電子商務(wù)人才、合作型人才明顯不足，要構(gòu)筑國(guó)際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。
柳州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務(wù)、中介服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網(wǎng)上信息服務(wù)和信息咨詢服務(wù)，不斷開拓信息服務(wù)的新領(lǐng)域，積極開展電子郵件、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)廣告、家庭娛樂(lè)等信息服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。
加快發(fā)展科技、信息、金融、會(huì)計(jì)、法律、咨詢服務(wù)等中介服務(wù)行業(yè)，形成高水平、高技術(shù)含量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
鼓勵(lì)、扶持各種中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項(xiàng)目策劃、投資管理及法律咨詢等服務(wù)，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)整體水平的提高。
隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和it企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，未來(lái)幾年電子商務(wù)專業(yè)的人才需求將會(huì)有較快的增長(zhǎng)。
電子商務(wù)專業(yè)近年來(lái)也已經(jīng)成為考生報(bào)考的熱門專業(yè)。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)若干年內(nèi)， 集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)技能于一身的新型的電子商務(wù)人才將是我市熱門搶手的技術(shù)力量。
因此，本專業(yè)的開辦迎合著柳州市十分現(xiàn)實(shí)的社會(huì)發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。
此外，社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求越來(lái)越趨向于全面化和操作化，要求電子商務(wù)從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識(shí)，不僅要掌握商務(wù)知識(shí)，還要掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作等知識(shí)。
我院自20xx年首次開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來(lái)，招生情況良好。
在制訂教學(xué)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式和考試、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需要。
但是，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃及相應(yīng)的教學(xué)方法、考試手段等，以順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。
二、改革的指導(dǎo)思想和基本思路
(一)專業(yè)指導(dǎo)思想
以鄧小平同志“三個(gè)面向”和江領(lǐng)導(dǎo)人同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《高等教育法》和教育部〈關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)〉為依據(jù)，深入學(xué)習(xí)全面貫徹黨的十六屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時(shí)期的科學(xué)人才觀、全面質(zhì)量教育觀和現(xiàn)代教學(xué)觀，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向。
1、總體設(shè)想：以科研帶建設(shè)，與企業(yè)共建設(shè)，以培訓(xùn)促建設(shè)。
2、具體設(shè)想：專業(yè)定位以高職教育理論、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)需求為本;教學(xué)計(jì)劃以學(xué)生為本;教學(xué)管理以教師為本。
(二)專業(yè)改革思路
1、緊扣高等技術(shù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
本專業(yè)立足于為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)理論、電子商務(wù)技術(shù)，獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
2、突出專業(yè)的針對(duì)性和應(yīng)用性。
按照高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據(jù)社會(huì)生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)、管理等第一線對(duì)人才的實(shí)際需要，以及電子商務(wù)崗位的技術(shù)要求進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，切實(shí)突出專業(yè)的針對(duì)性和應(yīng)用性。
3、教學(xué)過(guò)程始終圍繞技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)來(lái)進(jìn)行。
專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)以必需、夠用為度，以應(yīng)用為目的，實(shí)踐教學(xué)的目的是為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)服務(wù)能力。
4、兼顧技術(shù)應(yīng)用能力和基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容體系，對(duì)教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)一方面要理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)彼此獨(dú)立設(shè)置，自成體系;另一方面要讓兩個(gè)體系能通過(guò)具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，相輔相成。
2
5、教師隊(duì)伍建設(shè)以“雙師型”為目標(biāo)。
對(duì)專業(yè)課教師進(jìn)行卓有成效的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，安排從事具體電子商務(wù)工作的實(shí)踐。
6、積極探索產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)機(jī)制。
三、教學(xué)改革的基本內(nèi)容
(一)緊跟電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,結(jié)合高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。
我們?cè)陔娮由虅?wù)系列課程的教學(xué)過(guò)程中，緊密跟蹤經(jīng)濟(jì)改革實(shí)際，及時(shí)更新、及時(shí)配置更新軟件，豐富教學(xué)內(nèi)容，使部分教學(xué)內(nèi)容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
1.利用電子商務(wù)軟件及互聯(lián)網(wǎng)，加大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)練習(xí)。
根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在專業(yè)課程教學(xué)中，我們將強(qiáng)化對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。
按照《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求，利用德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和互聯(lián)網(wǎng)，完成教學(xué)計(jì)劃要求的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，掌握電子商務(wù)人才的基本職業(yè)技能。
2.加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)是復(fù)合型人才，不僅要掌握商務(wù)知識(shí)，還具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能。
電子商務(wù)專業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，及市場(chǎng)營(yíng)銷、大眾消費(fèi)心理和人際關(guān)系等商務(wù)專業(yè)知識(shí)。
同時(shí)要求掌握計(jì)算機(jī)的一般理論知識(shí)并具有計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力;掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識(shí)與基本技能，具有網(wǎng)頁(yè)制作與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全能力。
(二)采用靈活多樣的教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。
職業(yè)技術(shù)教育在教學(xué)方法上應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，重視 實(shí)踐教學(xué)和技能培訓(xùn)，以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。
在教學(xué)過(guò)程 中，我們將遵循“以學(xué)生為中心，以教師掌握自動(dòng)權(quán)”的原則，針對(duì)教學(xué)目的， 采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問(wèn)題，組織討論，實(shí)際技能訓(xùn)練、課題訓(xùn)練等，使學(xué)生更清楚地理解所學(xué)課程的理論原則與特征，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣，使學(xué)生真正自己動(dòng)腦又動(dòng)手，從而意識(shí)到“我要學(xué)” 。
(三)根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理規(guī)范的電子商務(wù)課程體系。
1、電子商務(wù)課程體系設(shè)置的合理性 。
電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。
其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎(chǔ)課、公共專業(yè)理論課、公共技能實(shí)訓(xùn)課。
“兩課”與體育保證了學(xué)生德育與體育的發(fā)展。
公共文化基礎(chǔ)課涵蓋了語(yǔ)文、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等，保證了學(xué)生的文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)和提高。
專業(yè)課包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、電子商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站設(shè)計(jì)等技能。
總之，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了理論性與實(shí)務(wù)性結(jié)合、全面性與通用性兼顧、現(xiàn)實(shí)性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論知識(shí)，形成解決實(shí)際問(wèn)題的一些基本策略、體驗(yàn)解決市場(chǎng)問(wèn)題策略的多樣性，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件操作和在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生基本掌握一般商務(wù)軟件的使用。
并組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，理解電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)。
增強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，為其就業(yè)做好思想及認(rèn)識(shí)的充分準(zhǔn)備。
并通過(guò)實(shí)訓(xùn)鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力。
3、課程體系體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和全面素質(zhì)。
職業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能是構(gòu)成職業(yè)技術(shù)素質(zhì)的兩大組成部分，是學(xué)生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎(chǔ)。
為了培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)的職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，我們?cè)谡n程體系中主要設(shè)置了體育專項(xiàng)、人文素質(zhì)綜合課、中國(guó)經(jīng)濟(jì)地理、國(guó)際貿(mào)易地理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、投資與理財(cái)、推銷策略與技巧、流通學(xué)概論等課程供學(xué)生選修。
為培養(yǎng)學(xué)生全面的綜合素質(zhì)，在課程體系中，設(shè)置了思想品德、馬克思主義哲學(xué)、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、就業(yè)指導(dǎo)等課程，以培養(yǎng)學(xué)生正確的思想觀念和職業(yè)道德。
4、課程設(shè)置以能力為本位。
課程設(shè)置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設(shè)有兩課與體育模塊、公共文化基礎(chǔ)模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實(shí)訓(xùn)模塊、電子商務(wù)模塊、院級(jí)任選課、系級(jí)任選課。
教學(xué)過(guò)程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實(shí)際操作、實(shí)地觀摩、影像觀看相結(jié)合，教學(xué)方式靈活。
5、以科目課程改革為基礎(chǔ)，進(jìn)行課程整合。
科目課程改革方面我們注重了如下內(nèi)容：一是加大實(shí)踐課的.比例，增加實(shí)訓(xùn)課，減少理論性強(qiáng)的課 。
二是注重課程內(nèi)容的更新，即去掉現(xiàn)有課程中脫離實(shí)際的、過(guò)時(shí)老化的知識(shí)，補(bǔ)充現(xiàn)實(shí)需要的新知識(shí)。
我國(guó)電子商務(wù)尚處初期階段，于是，我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)上從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)社會(huì)改革的形勢(shì)變化，結(jié)合國(guó)家職業(yè)資格考試要求，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行更新，讓學(xué)生掌握最新的知識(shí)、最新的技能。
三是適當(dāng)開設(shè)新的課程，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行整合。
如新增電子商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
四是與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。
我們開設(shè)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作等實(shí)訓(xùn)課程。
6、科學(xué)規(guī)范的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。
本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)基本要求、招生對(duì)象和修業(yè)年限、畢業(yè)學(xué)分要求、專業(yè)主干課程與主要教學(xué)內(nèi)容、主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)六個(gè)方面的內(nèi)容。
對(duì)學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)達(dá)到的基本素質(zhì)作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應(yīng)該達(dá)到的層次。
對(duì)主要課程的關(guān)鍵內(nèi)容提出了具體要求。
既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學(xué)生的全面發(fā)展。
7、重視技能培養(yǎng)，要求學(xué)生畢業(yè)必須有“雙證”。
由于電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須有雙證。
所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務(wù)師”或“辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員證書”，為此，我們開設(shè)或即將開設(shè)《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)》等課程，以讓學(xué)生增加更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
四、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的成果
1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度
根據(jù)社會(huì)需要，進(jìn)行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。
依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項(xiàng)技能分析——擬定最終績(jī)效目標(biāo)——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案(教學(xué)計(jì)劃)。
因此，培養(yǎng)方案中的知識(shí)、能力和基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實(shí)際需要。
重視職業(yè)資格證考試，將教學(xué)與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機(jī)結(jié)合起來(lái)，于20xx級(jí)教學(xué)計(jì)劃中率先引入“雙證書”制度。
20xx級(jí)電子商務(wù)教學(xué)計(jì)劃中，在全院率先設(shè)置了《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程;2003級(jí)教學(xué)計(jì)劃中，該課程課時(shí)由72學(xué)時(shí)增至90學(xué)時(shí);在2004級(jí)教學(xué)計(jì)劃中除了繼續(xù)開設(shè)《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程外，還開設(shè)了《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》課程，以拓寬學(xué)生的就業(yè)面。
通過(guò)實(shí)行“雙證書”制度，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學(xué)生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應(yīng)”，不僅方便學(xué)生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需要。
2、根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整課程設(shè)置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案
電子商務(wù)專業(yè)編制了符合高職高專培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特點(diǎn)的學(xué)分制教學(xué)計(jì)劃;每門課程均編制了詳細(xì)的大綱，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)格按大綱執(zhí)行;根據(jù)教育部面向21世紀(jì)專業(yè)課程建設(shè)要求，狠抓專業(yè)和課程建設(shè)，逐步完善課程體系。
主干課程有：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)法、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)法規(guī)、物流配送基礎(chǔ)、電子支付與電子交易等。
近年來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的類型、知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)等要求都發(fā)生了明顯的變化。
為了及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握電子商務(wù)人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合市場(chǎng)需求，為此，在教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，堅(jiān)持對(duì)人才市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)人才類型的需求變化進(jìn)行一定的調(diào)整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實(shí)際。
為了滿足未來(lái)電子商務(wù)人才需求量與層次，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，合理構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，使學(xué)生得到適合自身特點(diǎn)的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，從2004級(jí)開始增加了選修課，制定了實(shí)行學(xué)分制管理的培養(yǎng)方案。
20xx年開始，電子商務(wù)專業(yè)招收了一批職業(yè)高中、中專后二年制高職生，我們將培養(yǎng)目標(biāo)確定為培養(yǎng)應(yīng)用型的電子商務(wù)高級(jí)人才，并制定了二年制(學(xué)分制管理)培養(yǎng)方案。
3、改革理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系
按照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和操作技能為主線，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合，減少了一些理論性較強(qiáng)且實(shí)際工作中基本不用的內(nèi)容，成功實(shí)行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。
如《國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等均為綜合化課程。
這些課程綜合性強(qiáng)，對(duì)實(shí)踐操作能力要求高。
為此我們采取案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法和教學(xué)手段完成教學(xué)任務(wù)。
由于目前柳州的電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數(shù)職，要求員工不僅可開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行后臺(tái)管理，還要會(huì)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，和進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)。
原來(lái)開設(shè)的《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作》課程，學(xué)時(shí)數(shù)為72課時(shí)，對(duì)學(xué)生在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對(duì)人才的要求。
經(jīng)過(guò)調(diào)研和反復(fù)論證，該課程現(xiàn)調(diào)整為三門課程：《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》(72課時(shí))、《網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)》(60課時(shí))和《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)實(shí)訓(xùn)》(30課時(shí))，目的是通過(guò)這三門課的教學(xué)，充分培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學(xué)生就業(yè)提供方便。
為突出技能培養(yǎng)與訓(xùn)練，增加了技能訓(xùn)練項(xiàng)目，在過(guò)去開設(shè)《計(jì)算機(jī)強(qiáng)訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等實(shí)訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上增加了 《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》、《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》等實(shí)訓(xùn)課程。
經(jīng)過(guò)近幾年的教改實(shí)踐，我院電子商務(wù)專業(yè)的理論和實(shí)踐教學(xué)體系已逐步形成了綜合化的理論與實(shí)踐教學(xué)相融合的課程體系，并在實(shí)踐中不斷完善。
4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化。
《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機(jī)試+筆試”，增加了技能操作考試，強(qiáng)調(diào)了技能學(xué)習(xí)的重要性;此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務(wù)案例分析》，通過(guò)口試的方式，既能促使學(xué)生對(duì)去了解電子商務(wù)有關(guān)案例，而且還使學(xué)生對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，同時(shí)還鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。
5、編寫實(shí)訓(xùn)教材，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。
學(xué)院一直注重校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，建成體現(xiàn)高職特色的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，以提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
在本專業(yè)成立之初，學(xué)院就購(gòu)買了德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件，并撥出設(shè)備最好的機(jī)房建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的成立，使學(xué)生親自參與電子商務(wù)的各種交易模式，扮演交易中的各種角色，在實(shí)訓(xùn)中掌握專業(yè)技能，為今后從事相應(yīng)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本專業(yè)以 “寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力”為人才培養(yǎng)目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。
電子商務(wù)和現(xiàn)代物流密不可分，所以，建立物流實(shí)訓(xùn)室也是很必要的。
學(xué)院還購(gòu)買了企業(yè)物流模擬軟件，建立了物流模擬實(shí)訓(xùn)室。
此外，與專業(yè)教學(xué)相關(guān)的會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室也在教學(xué)中使用。
學(xué)院已批準(zhǔn)再增加投入47萬(wàn)元，建設(shè)一個(gè)多媒體物流模擬實(shí)訓(xùn)室和一個(gè)物流場(chǎng)地實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)進(jìn)目前國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先水平的北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展有限公司提供的一套核心物流教學(xué)系統(tǒng)作為模擬教學(xué)軟件以及相應(yīng)的物流技術(shù)設(shè)備。
另外，外貿(mào)單證制作軟件也即將投入使用。
為了更好地開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，取得更好的教學(xué)效果，我們組織教師編寫了3門課的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)校內(nèi)教材，分別是《電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)教程》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教程》、《助理電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》和《企業(yè)物流軟件操作指導(dǎo)書》，這些教材均針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，以及社會(huì)、行業(yè)的需要編寫而成，不僅改變了目前缺乏相應(yīng)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材的窘境，而且經(jīng)過(guò)數(shù)次修改，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃?，即將作為正式教材出版使用?BR> 6、開展校企合作，建立校外實(shí)習(xí)基地，嘗試“訂單式”教學(xué)。
開展校企合作力度，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，畢業(yè)實(shí)習(xí)提供了便利。
告公司等企業(yè)達(dá)成了初步的合作意向。
學(xué)生在實(shí)習(xí)基地的見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)過(guò)程中，進(jìn)一步加深了對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解、掌握和運(yùn)用，更加緊密地貼近市場(chǎng)、貼緊企業(yè)。
本專業(yè)擬通過(guò)與企業(yè)合作，充分發(fā)揮教學(xué)資源與學(xué)生優(yōu)勢(shì)，一方面加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)研究，另一方面與企業(yè)合作進(jìn)行應(yīng)用性課題研究，在實(shí)踐中提高學(xué)生的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到工作崗位的“零距離”、“零適應(yīng)”。
20xx年與廣西海浪生物乳業(yè)公司合作，試行“訂單式”培養(yǎng)教學(xué)。
20xx級(jí)電子商務(wù)1班學(xué)生，參加由該公司主辦、為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。
培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)生參與到該公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，一方面學(xué)生學(xué)以致用，鍛煉自己的能力;另一方面，海浪公司也從中發(fā)現(xiàn)人才，為公司招聘人才做準(zhǔn)備。
通過(guò)校企合作，不僅鍛煉了學(xué)生的職業(yè)能力，而且也給企業(yè)帶來(lái)了一定的利益，實(shí)現(xiàn)了校企的“雙贏”，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益。
7、重視課程建設(shè)，建設(shè)了精品課程和重點(diǎn)課程。
本專業(yè)擁有院級(jí)精品課程1門，本課程擬申報(bào)20xx年自治區(qū)級(jí)精品課程;院級(jí)重點(diǎn)課程1門，正在申報(bào)的院級(jí)重點(diǎn)課程1門。
精品課程和重點(diǎn)課程的建設(shè)，為專業(yè)課程的發(fā)展起了模范帶頭作用，為進(jìn)一步提高教學(xué)水平打下基礎(chǔ)。
院級(jí)精品課程《市場(chǎng)營(yíng)銷》和院級(jí)重點(diǎn)課程《電子商務(wù)概論》的建設(shè)基本完成。
建成了《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)概論》教學(xué)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)包羅了該課程的大綱、教案、課件、案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、試題庫(kù)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教程等，能夠充分滿足該課程的教學(xué)需要。
電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中試運(yùn)行了一個(gè)學(xué)期，教學(xué)效果良好。
本教研室所屬課程《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》已申報(bào)第二批院級(jí)重點(diǎn)課程，建設(shè)的初期工作已準(zhǔn)備就緒。
8、引進(jìn)高職稱人才， 派出老師進(jìn)修、掛職，進(jìn)一步加強(qiáng)師資帶隊(duì)伍建設(shè)。
為適應(yīng)高職教學(xué)要求和本專業(yè)教學(xué)規(guī)模需求，經(jīng)過(guò)近幾年的培養(yǎng)和建設(shè)，目前的教師數(shù)量和結(jié)構(gòu)基本合理，能夠滿足教學(xué)要求。
為快速提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，緊跟電子商務(wù)的發(fā)展步伐，多年來(lái)不斷派出教師外出進(jìn)修培訓(xùn)。
20xx年12月王冬云老師赴北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書，20xx-20xx年蘇紅霞老師在華中師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)修，并參加了國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部組織的助理電子商務(wù)師考證，并獲“助理電子商務(wù)師”從業(yè)資格證書。
馮雪萍老師在20xx年暑假還到上海參加了電子商務(wù)教學(xué)培訓(xùn)，她和王冬云老師還于20xx年4月到北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書。
通過(guò)培訓(xùn)拓展了教師的知識(shí)面，學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)和技能，“雙師”素質(zhì)大大提高。
8
為了提高教師的職業(yè)技能，本專業(yè)派出教師到企業(yè)掛職鍛煉。
蘇紅霞老師于20xx年3月至9月在柳州市旭達(dá)貿(mào)易有限公司信息部掛職，韓丹老師還于20xx年9月至12月到柳州市海生科技有限責(zé)任公司掛職鍛煉。
通過(guò)掛職，一方面可以將理論用于實(shí)踐中，鍛煉教師的職業(yè)技能，另一方面可以了解企業(yè)的需要，明確今后學(xué)生的培養(yǎng)方向。
教研室于20xx年引進(jìn)了夏漢坤和陳海兩位高級(jí)職稱的教師，20xx年繼續(xù)引進(jìn)高職稱教師2人，即廖奕和侯雁，充實(shí)了教師隊(duì)伍。
9、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，初見(jiàn)成效。
本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)及操作技能，且具有商務(wù)公關(guān)能力、傳統(tǒng)營(yíng)銷能力、網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站建設(shè)能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會(huì)的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。
20xx年11月，我系突然接到通知：要派學(xué)生參加一星期后舉行的20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)的比賽。
時(shí)間這么緊，根本不可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，靠的基本是學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的積累，這正是檢驗(yàn)我院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的好機(jī)會(huì)。
我院派出的三名選手，由王冬云、蘇紅霞兩位老師進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，為學(xué)院贏回了“20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)”的一等獎(jiǎng)，其中，兩人獲得一等獎(jiǎng)，一人獲得二等獎(jiǎng)，兩位老師也榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師的光榮稱號(hào)。
能夠在職業(yè)技能大賽中取得這么好的成績(jī)，這是與我們開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，狠抓技能訓(xùn)練分不開的。
通過(guò)參加20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽鍛煉了教師隊(duì)伍，積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)了教學(xué)水平，極大地促進(jìn)了我院電子商務(wù)專業(yè)整體教學(xué)水平的提高。
10、學(xué)生就業(yè)率高，社會(huì)聲譽(yù)好。
由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會(huì)對(duì)本專業(yè)學(xué)生認(rèn)可度高，因此電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。
學(xué)生就業(yè)方向主要分布在柳州市各大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及廣西區(qū)內(nèi)其他市縣，同時(shí)也有少部分學(xué)生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進(jìn)了本地經(jīng)濟(jì)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對(duì)我院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)：
三是知識(shí)面寬，新知識(shí)接受能力較強(qiáng)，能不斷適應(yīng)新變化”。
由于我院電子商務(wù)畢業(yè)生素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)、企業(yè)評(píng)價(jià)好，所以20xx年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95%以上。
五、存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾年的教學(xué)改革，取得了較大的成績(jī)，但是也存在著一些不足。
1、教學(xué)軟件還不能完全滿足教學(xué)的需要。
德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的功能仍顯單一，不能完全反應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際流程，與現(xiàn)實(shí)的要求仍有一定的差距。
2、沒(méi)有申請(qǐng)助理電子商務(wù)師的考點(diǎn)，學(xué)生的考證培訓(xùn)有較大的困難，很大程度上影響了考證的成績(jī)。
3、校外實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量仍有待增加。
由于柳州市電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，接待大量的學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)上有困難，所以仍需進(jìn)一步建立校外的實(shí)訓(xùn)基地。
4、學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性不夠明確，主動(dòng)性還不能夠令人滿意。
六、整改措施
1、進(jìn)一步完善教學(xué)軟件，同時(shí)還購(gòu)買或開發(fā)其他課程的教學(xué)軟件，使教學(xué)設(shè)施更加完備。
2、申請(qǐng)助理電子商務(wù)師考點(diǎn)，為學(xué)生獲取職業(yè)資格證提供方便。
3、進(jìn)一步建立校外實(shí)訓(xùn)基地，并盡量爭(zhēng)取與電子商務(wù)企業(yè)合作，一方面方便學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學(xué)生就業(yè)。
4、在教學(xué)中注重樹立學(xué)生的專業(yè)思想，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲望。
經(jīng)濟(jì)管理系商務(wù)教研室
二〇xx年八月十三日
電商年終工作總結(jié)篇七
20xx年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入xxxx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解電商運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)職業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報(bào)告書如下：
這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)助理的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能。
雖然我是一名學(xué)xx的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì)，沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事電商行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，則人才的競(jìng)爭(zhēng)?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái)，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設(shè)公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富。公告欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
以上內(nèi)容為本人一年以來(lái)工作總情況，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家！
電商年終工作總結(jié)篇八
20xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨！
在訂單下到采購(gòu)部門這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。
客戶樣品申請(qǐng)，接客戶樣品申請(qǐng)單后，寫內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給xx簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣！
對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請(qǐng)款之需！
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的.運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。
“三人行必有我?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。
1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2、與客戶溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的運(yùn)營(yíng)助理。
電商年終工作總結(jié)篇九
20xx年年初，為響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧和電子商務(wù)政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)”的順利開展和收獲良好的培訓(xùn)效果環(huán)境中，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)工作小組，專門負(fù)責(zé)相關(guān)工作安排。此次培訓(xùn)站點(diǎn)包括了xx縣巨甸、魯?shù)?、黎明、龍?bào)?、九河?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包含德良、阿樂(lè)、古渡、安樂(lè)、金莊、茨科、興文、新尚、新聯(lián)、魯南、龍?bào)?、星明、甸頭、北高寨、南高寨、龍應(yīng)、金普、河源等18個(gè)村委會(huì)，共培訓(xùn)人次為602人，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一，小到還未畢業(yè)的學(xué)生，大到七十多歲老年人。參與村民來(lái)自有山區(qū)、半山區(qū)、壩區(qū)等不同區(qū)域的學(xué)生、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶。
電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)開展的一種跨時(shí)間、跨地區(qū)的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，作為一種新的流通方式，不受時(shí)間和空間的限制，推動(dòng)線上、線下資源互補(bǔ)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全。通過(guò)電子商務(wù)把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠(yuǎn)，讓農(nóng)民增收，是當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一大課題。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點(diǎn)的電子商務(wù)，是進(jìn)一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求，是推進(jìn)xx縣精準(zhǔn)扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措。xx縣被國(guó)家財(cái)政部、商務(wù)部列為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范示范縣，培訓(xùn)工作以此為契機(jī)，通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音、影像向村民進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)普及培訓(xùn)。讓村民從中了解電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，掌握電子商務(wù)操作技能，提高發(fā)展電子商務(wù)的積極性，自覺(jué)投身到電子商務(wù)發(fā)展的具體實(shí)踐中來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)和效果來(lái)推動(dòng)xx縣電子商務(wù)的快速發(fā)展。
經(jīng)過(guò)xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，第二批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)工作小組積極挖掘問(wèn)題，彌補(bǔ)上次培訓(xùn)所存在的不足，在培訓(xùn)路線、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、工作溝通與對(duì)接、宣傳與引導(dǎo)等都下了一番功夫，并作了相應(yīng)的調(diào)整和精進(jìn)。使培訓(xùn)進(jìn)程更加順利，培訓(xùn)效果更加優(yōu)化。培訓(xùn)前，工作人員為每個(gè)村委會(huì)電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)建立了供平時(shí)交流、溝通、信息收集共享的微信群。
本次培訓(xùn)中魯?shù)榘矘?lè)村、黎明茨科村、龍?bào)葱侣?lián)村、九河北高寨村、九河南高寨村幾個(gè)村委會(huì)工作人員、xx電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、電子商務(wù)帶頭人積極參與并支持培訓(xùn)工作，出現(xiàn)了會(huì)場(chǎng)爆滿，村民積極參與、培訓(xùn)課堂氣氛活躍、培訓(xùn)效果和質(zhì)量高的效果。同時(shí)也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對(duì)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求。
雖然從中顯現(xiàn)出很多不足，但是通過(guò)此次培訓(xùn)，將會(huì)對(duì)xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務(wù)知識(shí)，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，推進(jìn)電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展，助推脫貧攻堅(jiān)，具有深遠(yuǎn)的影響，也將會(huì)激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學(xué)習(xí)電商知識(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，對(duì)助推xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也具有重要的意義。
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電商年終工作總結(jié)篇十
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的凡客誠(chéng)品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。
例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電商年終工作總結(jié)篇十一
(一)加大宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個(gè)村(居)委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會(huì)，宣傳政策，鼓勵(lì)所有人參與，并規(guī)定開會(huì)的村書記、主任回村必須組織召開大會(huì)，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對(duì)有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。
(二)政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話，鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí)，號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“__x”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。
(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長(zhǎng)效發(fā)展。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起，走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，忠州手機(jī)報(bào)，村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績(jī)
在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即__x網(wǎng)上商店，“__”土特產(chǎn)，萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額達(dá)到25萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊30余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
(一)利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，招商引資，打通物流。新立鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰忠縣、墊江、豐都，交通相對(duì)便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。
(二)加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝wifi，連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁(yè)為無(wú)線網(wǎng)頁(yè)面，車輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
電商年終工作總結(jié)篇十二
在過(guò)去的20__年，一篇《20__年電商死亡名單（上半年）》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在17年開始不久，還是應(yīng)該對(duì)__年的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢？
大的來(lái)講，就3部分：
過(guò)去的總結(jié)、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問(wèn)題。
細(xì)分下來(lái)，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：
kpi指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(zhǎng)期問(wèn)題）、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因）、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起，沒(méi)有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。
1、__年的業(yè)績(jī)完成情況
（1）__年業(yè)績(jī)目標(biāo)
在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候，采取圖表（如直接的表格、折線圖、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。
而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。
底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等。
然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
（2）未能完成回款目標(biāo)分析
將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái)，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段，也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。
（3）費(fèi)用率的分析
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
2、__年重點(diǎn)工作的分析
這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
3、__年遇到的問(wèn)題&17年的解決方案
__年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界、比如說(shuō)：消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）、內(nèi)部問(wèn)題（公司內(nèi)部的、如配合的部門等）、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
4、17年的業(yè)績(jī)規(guī)劃
（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。
（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。
（3）17年的增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于__年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
5、17年的工作重點(diǎn)
主要是根據(jù)__年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言。
電商年終工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)，我局結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，助推脫貧攻堅(jiān)，現(xiàn)將x年來(lái)開展的工作總結(jié)如下：
今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)_年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)xx為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù)，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。
（一）我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
（二）農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
（一）培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專門的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
（二）強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。
（三）加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措，提高居民認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
電商年終工作總結(jié)篇十四
在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時(shí)間了，第一年的那時(shí)候，還沒(méi)有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來(lái)，可以說(shuō)是我有突破的一年，不但業(yè)績(jī)不錯(cuò)，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里，我在銷售的同時(shí)也是對(duì)銷售技巧再次做了學(xué)習(xí)，有了更深的體會(huì)，在實(shí)際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認(rèn)真的把工作做好，每個(gè)月公司都會(huì)推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售，也是部門會(huì)組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時(shí)我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對(duì)店鋪懂得更多，明白一個(gè)店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是讓我的知識(shí)面更加的廣闊，對(duì)于電商行業(yè)有了更多的了解。對(duì)今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的。
日常我都是通過(guò)線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)一些售后的問(wèn)題也是進(jìn)行回復(fù)，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個(gè)好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來(lái)找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的銷售任務(wù)，這一年來(lái)，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時(shí)接待客戶的過(guò)程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購(gòu)，或者介紹客戶過(guò)來(lái)，都是直接找我，也是給我的業(yè)績(jī)帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。
新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時(shí)能有機(jī)會(huì)去做一些運(yùn)營(yíng)的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時(shí)讓自己今后能有機(jī)會(huì)做到店長(zhǎng)的職務(wù)，作為店長(zhǎng)，對(duì)整個(gè)店鋪都是需要去負(fù)責(zé)的，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭(zhēng)取的目標(biāo)，但在這過(guò)程中也是要學(xué)好運(yùn)營(yíng)，學(xué)好推廣，這樣我才能做好。同時(shí)在工作的時(shí)候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的去改進(jìn)，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。
電商年終工作總結(jié)篇十五
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、微信
2、微博
3、博客
3、百度
百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開通發(fā)貼。百度空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶申請(qǐng)。
小酷：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）
年后計(jì)劃（1季度）
年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營(yíng)）
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)（免費(fèi)推廣）
招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
（微信、微博、博客、百度）
二、電商平臺(tái)（網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)）
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
（如大眾點(diǎn)評(píng)百度糯米美團(tuán)窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站）
微信小店開通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
軟文編輯專員
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
電商年終工作總結(jié)篇一
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的'機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20__年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況)
1、微信
微信訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)認(rèn)證，申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào)。其中微信訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善，微信官方的網(wǎng)的制作。
2、微博
3、博客
新浪博客開通，裝修完善。
3、百度
百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開通發(fā)貼。
百度的空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。
百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
二、電商平臺(tái)(運(yùn)營(yíng)情況)
阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶申請(qǐng)。
小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣)
年后計(jì)劃(1季度)
年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)(免費(fèi)推廣)
招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
(微信。微博。博客。百度)
二、電商平臺(tái)(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng))
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
(如大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)
微信小店開通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
三、人員招聘(前期)
軟文編輯專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
電商年終工作總結(jié)篇二
電商扶貧是國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實(shí)省、市、縣《關(guān)于深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的.實(shí)施意見(jiàn)》，加快電子商務(wù)扶貧步伐，探索精準(zhǔn)扶貧新路徑新模式，結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)將電子商務(wù)扶貧工作情況總結(jié)如下：
（一）電商扶貧指標(biāo)情況
培訓(xùn)電商人員數(shù)量2300人；電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量：縣級(jí)服務(wù)中心5個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站26個(gè)、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)1166個(gè)、其中貧困村點(diǎn)11個(gè)；村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)主體：京東集團(tuán)300個(gè)，郵政系統(tǒng)709個(gè)，樂(lè)村淘116個(gè)，愛(ài)心淘41個(gè)；效益指標(biāo)：電商村數(shù)量：12個(gè)，網(wǎng)店數(shù)量：9500個(gè)，網(wǎng)店銷售額：32500萬(wàn)元，帶動(dòng)貧困村20個(gè)，帶動(dòng)貧困戶：900個(gè)，貧困戶平均增收：3600元。
（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化
縣著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺(tái)了一系列零負(fù)擔(dān)經(jīng)營(yíng)政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。
同時(shí)，縣委、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)電商服務(wù)體系，電商扶貧綜合服務(wù)中心、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運(yùn)營(yíng)，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務(wù)示范園成立于20xx年2月，規(guī)劃占地4680畝，總投資17.5億元，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家、商戶216家，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達(dá)2800余人，以b2c（商對(duì)客）模式運(yùn)營(yíng)模式為主。微商古玩交易微信群400余個(gè)，定時(shí)發(fā)布各類古玩產(chǎn)品，實(shí)時(shí)交流中意產(chǎn)品，方便交易?，F(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達(dá)120多萬(wàn)元以上，市場(chǎng)旺季月銷售額可達(dá)6000多萬(wàn)元。
街道辦事處依托電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場(chǎng)，帶動(dòng)就業(yè)達(dá)2萬(wàn)余人，貧困人口20xx余人，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬(wàn)元，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個(gè)脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。
鎮(zhèn)村農(nóng)客來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成了自己完善的運(yùn)營(yíng)體系，微信公眾平臺(tái)累計(jì)銷售5000余件商品，銷售額突破十萬(wàn)元，所售商品深受廣大群眾歡迎；與此同時(shí)，本地的特產(chǎn)細(xì)毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油、毛絨玩具、手工布鞋等通過(guò)農(nóng)客來(lái)電商平臺(tái)開始銷往全國(guó)各地?，F(xiàn)在電商平臺(tái)的基礎(chǔ)之上增加了便民服務(wù)中心，與農(nóng)村信用社、電信公司、供電公司等合作，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳納、通信費(fèi)用繳納等業(yè)務(wù)。
智慧民生服務(wù)平臺(tái)是我縣一家綜合民生服務(wù)類平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造線上各種服務(wù)項(xiàng)目，包括各類政策信息發(fā)布、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、生活超市及農(nóng)資商城等，將農(nóng)資、農(nóng)具、生活用品帶進(jìn)村，農(nóng)產(chǎn)品收進(jìn)城，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運(yùn)用以來(lái)開局良好，意向入駐商家已有十余家，線上營(yíng)業(yè)額達(dá)30余萬(wàn)元，僅潤(rùn)豐公司一家就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近25萬(wàn)元，約占智慧商城銷售總額的80%，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務(wù)站站長(zhǎng)培訓(xùn)班。
（三）農(nóng)村淘寶推進(jìn)情況
以國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機(jī)，把發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為商務(wù)部門實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、促進(jìn)貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來(lái)抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務(wù)合作協(xié)議，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定，沒(méi)有專門的人后續(xù)跟進(jìn)，所以此項(xiàng)工作暫時(shí)還沒(méi)有進(jìn)展。
（四）開展電商扶貧培訓(xùn)
今年為推動(dòng)“電商+精準(zhǔn)扶貧”，促進(jìn)我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，幫助貧困群眾應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級(jí)和第二期中級(jí)電商扶貧培訓(xùn)，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級(jí)、第四期綜合電商扶貧培訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間共22天，培訓(xùn)人數(shù)80人。
（五）村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋情況和物流配送情況
京東現(xiàn)有300個(gè)聯(lián)絡(luò)員，推廣員可以幫助村民進(jìn)行代購(gòu)，減少村民買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前主要推廣新通路業(yè)務(wù)，讓超市進(jìn)到物美價(jià)廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進(jìn)行進(jìn)貨，從京東進(jìn)貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務(wù)，計(jì)劃每個(gè)村都開通新通路業(yè)務(wù)，讓每個(gè)村都能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品；京東服務(wù)店開辟新合作模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，同實(shí)體零售店合作建成京東便利店，目我縣報(bào)名8家，通過(guò)2家，這2家正在準(zhǔn)備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個(gè)村民都可以享受送貨上門的服務(wù)。
郵政公司截止到目前共計(jì)建設(shè)“買賣惠”商家600家及便民服務(wù)站平臺(tái)709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺(tái)幫助銷售鴨梨1500余斤，全力推動(dòng)縣域農(nóng)村電商發(fā)展。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是積極學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)赴外取經(jīng)和邀請(qǐng)電商專家開展講習(xí)班等方式，指導(dǎo)我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物，我們可以盤點(diǎn)自身資源優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手，通過(guò)以點(diǎn)。
（二）加強(qiáng)政府引導(dǎo)，加大政策扶持。建議政府將發(fā)展電子商務(wù)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度。
（三）搞好配套服務(wù)，增加基礎(chǔ)設(shè)施。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。農(nóng)村開網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)是前提。建議政府與通信企業(yè)合作，支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，推動(dòng)電子商務(wù)向農(nóng)村覆蓋。
（四）加大宣傳和培訓(xùn)力度，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。一是利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識(shí)，提高電子商務(wù)意識(shí)，灌輸電子商務(wù)理念，在全縣掀起學(xué)習(xí)電子商務(wù)熱潮。要求各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不但要知道電子商務(wù)，更要通曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，幫助群眾推銷當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品。
電商年終工作總結(jié)篇三
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前xx網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
（2）、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的.分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列。
電商年終工作總結(jié)篇四
20__年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開展的不錯(cuò)，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“__”召開，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20__年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20__年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
電商年終工作總結(jié)篇五
通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購(gòu)物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購(gòu)物：
1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購(gòu)物了。
2、方便快捷：普通購(gòu)物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購(gòu)物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購(gòu)物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購(gòu)買就是了。
3、節(jié)約時(shí)間：處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購(gòu)物的時(shí)間來(lái)做其他的東西，說(shuō)不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來(lái)。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。
4、便宜：一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。
二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：
1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級(jí)程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過(guò)各種欺騙手段來(lái)獲得虛假的訪問(wèn)量。包括使用防木馬等程序。目前國(guó)內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競(jìng)爭(zhēng)力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒(méi)有中國(guó)網(wǎng)站一路發(fā)展走來(lái)各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!
電商年終工作總結(jié)篇六
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)電商這個(gè)專業(yè)詞語(yǔ)有了深入的了解。
對(duì)于剛剛步入這一行業(yè)的我，基本上是頭一次聽(tīng)說(shuō)。
短短兩周的學(xué)習(xí)，不能說(shuō)能完全理解網(wǎng)商的重要性，但對(duì)于網(wǎng)商的概念、目的以及他的意義有了一定的了解。
第一天的時(shí)候，裴總對(duì)我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來(lái)學(xué)習(xí)電商。
一方面能培
養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們學(xué)習(xí)積極性。
接著對(duì)電商做出了專業(yè)介紹;
所謂電商是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，是把現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)活動(dòng)，搬到虛擬的世界當(dāng)中來(lái)進(jìn)行的。
這種交易的方式非常的便利和快捷，打破了時(shí)間和空間的界限，是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形式的一個(gè)巨大的變革，目前電商在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越重要的地位。
而全城電商主要做的簡(jiǎn)單點(diǎn)可以分為四個(gè)板塊 如：網(wǎng)商孵化、產(chǎn)品換市、平臺(tái)合作、
渠道建設(shè)。
網(wǎng)商孵化：是指挖掘有意向群體來(lái)公司進(jìn)行全方位培訓(xùn)輔導(dǎo)其開設(shè)網(wǎng)店。
產(chǎn)品換市：是指把線下的產(chǎn)品搬到線上(讓實(shí)體業(yè)主轉(zhuǎn)換為網(wǎng)商)
平臺(tái)合作: 是指淘寶、京東、一號(hào)店、微信等
渠道建設(shè)：是指招商外包機(jī)構(gòu)、為企業(yè)招優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商(具體這塊我還是有些沒(méi)有聽(tīng)清楚 而后的兩天里公司邀請(qǐng)徐全老師為我們講課，這兩天的課程讓我受益良多。
如：
影響排名的重要因素：成交量、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、上下架、收藏量、dsr評(píng)分(物流、星級(jí)評(píng)分等)
類目?jī)?yōu)化：完整、豐滿、精準(zhǔn)。
店鋪定位：人群、風(fēng)格、價(jià)格定位。
選擇好自己的消費(fèi)群體、服裝風(fēng)格及買家消費(fèi)水平定價(jià)。
關(guān)鍵詞三宗罪：(標(biāo)題)重復(fù)、(符號(hào)、品牌、)濫用、(敏感詞、觸犯高壓線)違規(guī)。
如何打造網(wǎng)店熱銷頁(yè)面如下：
商品展示：須從色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果上來(lái)完善，
實(shí)力展示：品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)。
吸引購(gòu)買：賣點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買家評(píng)價(jià)、熱銷盛況。
促銷：促銷商品、搭配商品、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方式。
在線客服推薦：在線客服做好銷售推薦工作，讓買家在一個(gè)商品咨詢上推薦買家買更多商品，如推薦搭配商品、推薦促銷活動(dòng)、推薦優(yōu)惠方式。
根據(jù)目前工作分工，我被劃分到網(wǎng)商部門。
前期主要工作任務(wù)是，負(fù)責(zé)招生工作;通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的招生人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。
之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)招生這一行業(yè)，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
總結(jié)人：××
一、 專業(yè)改革背景
電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我國(guó)的電子商務(wù)也正在蓬勃發(fā)展。
然而，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
我們一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等手段多方查詢;另一方面，在本市范圍內(nèi)對(duì)五星商廈、柳工、兩面針和海深軟件公司等多家公司進(jìn)行調(diào)研，并向各種商貿(mào)企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務(wù)發(fā)展的如下特征：
1.電子商務(wù)專業(yè)人才市場(chǎng)需求旺盛。
隨著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務(wù)方式，電子商務(wù)將在商務(wù)活動(dòng)中扮演主要角色。
據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，我國(guó)在未來(lái)10年大約還需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才。
這都為電子商務(wù)人才市場(chǎng)提供了更為廣闊的施展空間。
2.發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)教育時(shí)機(jī)已基本成熟。
中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才的嚴(yán)重短缺，將導(dǎo)致中國(guó)電子商務(wù)界在新世紀(jì)初面臨白熱化的人才競(jìng)爭(zhēng)。
電子商務(wù)人才的稀缺為中國(guó)電子商務(wù)教育發(fā)展提供了很好的契機(jī)。
3. 電子商務(wù)在廣西各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來(lái)。
柳州是廣西的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，電子商務(wù)人材已經(jīng)成為柳州市與世貿(mào)有關(guān)的緊缺人才之一。
電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動(dòng)這一業(yè)務(wù)發(fā)展的人才很不足。
有關(guān)專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入wto后，與世貿(mào)相關(guān)的管理人才、復(fù)合型人才、電子商務(wù)人才、合作型人才明顯不足，要構(gòu)筑國(guó)際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。
柳州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務(wù)、中介服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網(wǎng)上信息服務(wù)和信息咨詢服務(wù)，不斷開拓信息服務(wù)的新領(lǐng)域，積極開展電子郵件、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)廣告、家庭娛樂(lè)等信息服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。
加快發(fā)展科技、信息、金融、會(huì)計(jì)、法律、咨詢服務(wù)等中介服務(wù)行業(yè)，形成高水平、高技術(shù)含量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
鼓勵(lì)、扶持各種中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項(xiàng)目策劃、投資管理及法律咨詢等服務(wù)，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)整體水平的提高。
隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和it企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，未來(lái)幾年電子商務(wù)專業(yè)的人才需求將會(huì)有較快的增長(zhǎng)。
電子商務(wù)專業(yè)近年來(lái)也已經(jīng)成為考生報(bào)考的熱門專業(yè)。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)若干年內(nèi)， 集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)技能于一身的新型的電子商務(wù)人才將是我市熱門搶手的技術(shù)力量。
因此，本專業(yè)的開辦迎合著柳州市十分現(xiàn)實(shí)的社會(huì)發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。
此外，社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求越來(lái)越趨向于全面化和操作化，要求電子商務(wù)從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識(shí)，不僅要掌握商務(wù)知識(shí)，還要掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作等知識(shí)。
我院自20xx年首次開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來(lái)，招生情況良好。
在制訂教學(xué)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式和考試、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需要。
但是，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃及相應(yīng)的教學(xué)方法、考試手段等，以順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。
二、改革的指導(dǎo)思想和基本思路
(一)專業(yè)指導(dǎo)思想
以鄧小平同志“三個(gè)面向”和江領(lǐng)導(dǎo)人同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《高等教育法》和教育部〈關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)〉為依據(jù)，深入學(xué)習(xí)全面貫徹黨的十六屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時(shí)期的科學(xué)人才觀、全面質(zhì)量教育觀和現(xiàn)代教學(xué)觀，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向。
1、總體設(shè)想：以科研帶建設(shè)，與企業(yè)共建設(shè)，以培訓(xùn)促建設(shè)。
2、具體設(shè)想：專業(yè)定位以高職教育理論、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)需求為本;教學(xué)計(jì)劃以學(xué)生為本;教學(xué)管理以教師為本。
(二)專業(yè)改革思路
1、緊扣高等技術(shù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
本專業(yè)立足于為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)理論、電子商務(wù)技術(shù)，獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
2、突出專業(yè)的針對(duì)性和應(yīng)用性。
按照高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據(jù)社會(huì)生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)、管理等第一線對(duì)人才的實(shí)際需要，以及電子商務(wù)崗位的技術(shù)要求進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，切實(shí)突出專業(yè)的針對(duì)性和應(yīng)用性。
3、教學(xué)過(guò)程始終圍繞技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)來(lái)進(jìn)行。
專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)以必需、夠用為度，以應(yīng)用為目的，實(shí)踐教學(xué)的目的是為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)服務(wù)能力。
4、兼顧技術(shù)應(yīng)用能力和基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容體系，對(duì)教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)一方面要理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)彼此獨(dú)立設(shè)置，自成體系;另一方面要讓兩個(gè)體系能通過(guò)具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，相輔相成。
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5、教師隊(duì)伍建設(shè)以“雙師型”為目標(biāo)。
對(duì)專業(yè)課教師進(jìn)行卓有成效的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，安排從事具體電子商務(wù)工作的實(shí)踐。
6、積極探索產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)機(jī)制。
三、教學(xué)改革的基本內(nèi)容
(一)緊跟電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,結(jié)合高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。
我們?cè)陔娮由虅?wù)系列課程的教學(xué)過(guò)程中，緊密跟蹤經(jīng)濟(jì)改革實(shí)際，及時(shí)更新、及時(shí)配置更新軟件，豐富教學(xué)內(nèi)容，使部分教學(xué)內(nèi)容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
1.利用電子商務(wù)軟件及互聯(lián)網(wǎng)，加大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)練習(xí)。
根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在專業(yè)課程教學(xué)中，我們將強(qiáng)化對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。
按照《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求，利用德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和互聯(lián)網(wǎng)，完成教學(xué)計(jì)劃要求的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，掌握電子商務(wù)人才的基本職業(yè)技能。
2.加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)是復(fù)合型人才，不僅要掌握商務(wù)知識(shí)，還具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能。
電子商務(wù)專業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，及市場(chǎng)營(yíng)銷、大眾消費(fèi)心理和人際關(guān)系等商務(wù)專業(yè)知識(shí)。
同時(shí)要求掌握計(jì)算機(jī)的一般理論知識(shí)并具有計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力;掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識(shí)與基本技能，具有網(wǎng)頁(yè)制作與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全能力。
(二)采用靈活多樣的教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。
職業(yè)技術(shù)教育在教學(xué)方法上應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，重視 實(shí)踐教學(xué)和技能培訓(xùn)，以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。
在教學(xué)過(guò)程 中，我們將遵循“以學(xué)生為中心，以教師掌握自動(dòng)權(quán)”的原則，針對(duì)教學(xué)目的， 采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問(wèn)題，組織討論，實(shí)際技能訓(xùn)練、課題訓(xùn)練等，使學(xué)生更清楚地理解所學(xué)課程的理論原則與特征，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣，使學(xué)生真正自己動(dòng)腦又動(dòng)手，從而意識(shí)到“我要學(xué)” 。
(三)根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理規(guī)范的電子商務(wù)課程體系。
1、電子商務(wù)課程體系設(shè)置的合理性 。
電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。
其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎(chǔ)課、公共專業(yè)理論課、公共技能實(shí)訓(xùn)課。
“兩課”與體育保證了學(xué)生德育與體育的發(fā)展。
公共文化基礎(chǔ)課涵蓋了語(yǔ)文、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等，保證了學(xué)生的文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)和提高。
專業(yè)課包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、電子商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站設(shè)計(jì)等技能。
總之，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了理論性與實(shí)務(wù)性結(jié)合、全面性與通用性兼顧、現(xiàn)實(shí)性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論知識(shí)，形成解決實(shí)際問(wèn)題的一些基本策略、體驗(yàn)解決市場(chǎng)問(wèn)題策略的多樣性，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件操作和在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生基本掌握一般商務(wù)軟件的使用。
并組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，理解電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)。
增強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，為其就業(yè)做好思想及認(rèn)識(shí)的充分準(zhǔn)備。
并通過(guò)實(shí)訓(xùn)鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力。
3、課程體系體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和全面素質(zhì)。
職業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能是構(gòu)成職業(yè)技術(shù)素質(zhì)的兩大組成部分，是學(xué)生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎(chǔ)。
為了培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)的職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，我們?cè)谡n程體系中主要設(shè)置了體育專項(xiàng)、人文素質(zhì)綜合課、中國(guó)經(jīng)濟(jì)地理、國(guó)際貿(mào)易地理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、投資與理財(cái)、推銷策略與技巧、流通學(xué)概論等課程供學(xué)生選修。
為培養(yǎng)學(xué)生全面的綜合素質(zhì)，在課程體系中，設(shè)置了思想品德、馬克思主義哲學(xué)、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、就業(yè)指導(dǎo)等課程，以培養(yǎng)學(xué)生正確的思想觀念和職業(yè)道德。
4、課程設(shè)置以能力為本位。
課程設(shè)置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設(shè)有兩課與體育模塊、公共文化基礎(chǔ)模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實(shí)訓(xùn)模塊、電子商務(wù)模塊、院級(jí)任選課、系級(jí)任選課。
教學(xué)過(guò)程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實(shí)際操作、實(shí)地觀摩、影像觀看相結(jié)合，教學(xué)方式靈活。
5、以科目課程改革為基礎(chǔ)，進(jìn)行課程整合。
科目課程改革方面我們注重了如下內(nèi)容：一是加大實(shí)踐課的.比例，增加實(shí)訓(xùn)課，減少理論性強(qiáng)的課 。
二是注重課程內(nèi)容的更新，即去掉現(xiàn)有課程中脫離實(shí)際的、過(guò)時(shí)老化的知識(shí)，補(bǔ)充現(xiàn)實(shí)需要的新知識(shí)。
我國(guó)電子商務(wù)尚處初期階段，于是，我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)上從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)社會(huì)改革的形勢(shì)變化，結(jié)合國(guó)家職業(yè)資格考試要求，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行更新，讓學(xué)生掌握最新的知識(shí)、最新的技能。
三是適當(dāng)開設(shè)新的課程，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行整合。
如新增電子商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
四是與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。
我們開設(shè)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作等實(shí)訓(xùn)課程。
6、科學(xué)規(guī)范的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。
本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)基本要求、招生對(duì)象和修業(yè)年限、畢業(yè)學(xué)分要求、專業(yè)主干課程與主要教學(xué)內(nèi)容、主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)六個(gè)方面的內(nèi)容。
對(duì)學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)達(dá)到的基本素質(zhì)作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應(yīng)該達(dá)到的層次。
對(duì)主要課程的關(guān)鍵內(nèi)容提出了具體要求。
既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學(xué)生的全面發(fā)展。
7、重視技能培養(yǎng)，要求學(xué)生畢業(yè)必須有“雙證”。
由于電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須有雙證。
所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務(wù)師”或“辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員證書”，為此，我們開設(shè)或即將開設(shè)《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)》等課程，以讓學(xué)生增加更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
四、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的成果
1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度
根據(jù)社會(huì)需要，進(jìn)行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。
依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項(xiàng)技能分析——擬定最終績(jī)效目標(biāo)——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案(教學(xué)計(jì)劃)。
因此，培養(yǎng)方案中的知識(shí)、能力和基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實(shí)際需要。
重視職業(yè)資格證考試，將教學(xué)與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機(jī)結(jié)合起來(lái)，于20xx級(jí)教學(xué)計(jì)劃中率先引入“雙證書”制度。
20xx級(jí)電子商務(wù)教學(xué)計(jì)劃中，在全院率先設(shè)置了《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程;2003級(jí)教學(xué)計(jì)劃中，該課程課時(shí)由72學(xué)時(shí)增至90學(xué)時(shí);在2004級(jí)教學(xué)計(jì)劃中除了繼續(xù)開設(shè)《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程外，還開設(shè)了《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》課程，以拓寬學(xué)生的就業(yè)面。
通過(guò)實(shí)行“雙證書”制度，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學(xué)生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應(yīng)”，不僅方便學(xué)生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需要。
2、根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整課程設(shè)置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案
電子商務(wù)專業(yè)編制了符合高職高專培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特點(diǎn)的學(xué)分制教學(xué)計(jì)劃;每門課程均編制了詳細(xì)的大綱，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)格按大綱執(zhí)行;根據(jù)教育部面向21世紀(jì)專業(yè)課程建設(shè)要求，狠抓專業(yè)和課程建設(shè)，逐步完善課程體系。
主干課程有：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)法、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)法規(guī)、物流配送基礎(chǔ)、電子支付與電子交易等。
近年來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的類型、知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)等要求都發(fā)生了明顯的變化。
為了及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握電子商務(wù)人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合市場(chǎng)需求，為此，在教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，堅(jiān)持對(duì)人才市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)人才類型的需求變化進(jìn)行一定的調(diào)整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實(shí)際。
為了滿足未來(lái)電子商務(wù)人才需求量與層次，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，合理構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，使學(xué)生得到適合自身特點(diǎn)的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，從2004級(jí)開始增加了選修課，制定了實(shí)行學(xué)分制管理的培養(yǎng)方案。
20xx年開始，電子商務(wù)專業(yè)招收了一批職業(yè)高中、中專后二年制高職生，我們將培養(yǎng)目標(biāo)確定為培養(yǎng)應(yīng)用型的電子商務(wù)高級(jí)人才，并制定了二年制(學(xué)分制管理)培養(yǎng)方案。
3、改革理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系
按照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和操作技能為主線，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合，減少了一些理論性較強(qiáng)且實(shí)際工作中基本不用的內(nèi)容，成功實(shí)行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。
如《國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等均為綜合化課程。
這些課程綜合性強(qiáng)，對(duì)實(shí)踐操作能力要求高。
為此我們采取案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法和教學(xué)手段完成教學(xué)任務(wù)。
由于目前柳州的電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數(shù)職，要求員工不僅可開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行后臺(tái)管理，還要會(huì)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，和進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)。
原來(lái)開設(shè)的《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作》課程，學(xué)時(shí)數(shù)為72課時(shí)，對(duì)學(xué)生在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對(duì)人才的要求。
經(jīng)過(guò)調(diào)研和反復(fù)論證，該課程現(xiàn)調(diào)整為三門課程：《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》(72課時(shí))、《網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)》(60課時(shí))和《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)實(shí)訓(xùn)》(30課時(shí))，目的是通過(guò)這三門課的教學(xué)，充分培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學(xué)生就業(yè)提供方便。
為突出技能培養(yǎng)與訓(xùn)練，增加了技能訓(xùn)練項(xiàng)目，在過(guò)去開設(shè)《計(jì)算機(jī)強(qiáng)訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等實(shí)訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上增加了 《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》、《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》等實(shí)訓(xùn)課程。
經(jīng)過(guò)近幾年的教改實(shí)踐，我院電子商務(wù)專業(yè)的理論和實(shí)踐教學(xué)體系已逐步形成了綜合化的理論與實(shí)踐教學(xué)相融合的課程體系，并在實(shí)踐中不斷完善。
4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化。
《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機(jī)試+筆試”，增加了技能操作考試，強(qiáng)調(diào)了技能學(xué)習(xí)的重要性;此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務(wù)案例分析》，通過(guò)口試的方式，既能促使學(xué)生對(duì)去了解電子商務(wù)有關(guān)案例，而且還使學(xué)生對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，同時(shí)還鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。
5、編寫實(shí)訓(xùn)教材，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。
學(xué)院一直注重校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，建成體現(xiàn)高職特色的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，以提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
在本專業(yè)成立之初，學(xué)院就購(gòu)買了德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件，并撥出設(shè)備最好的機(jī)房建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的成立，使學(xué)生親自參與電子商務(wù)的各種交易模式，扮演交易中的各種角色，在實(shí)訓(xùn)中掌握專業(yè)技能，為今后從事相應(yīng)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本專業(yè)以 “寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力”為人才培養(yǎng)目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。
電子商務(wù)和現(xiàn)代物流密不可分，所以，建立物流實(shí)訓(xùn)室也是很必要的。
學(xué)院還購(gòu)買了企業(yè)物流模擬軟件，建立了物流模擬實(shí)訓(xùn)室。
此外，與專業(yè)教學(xué)相關(guān)的會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室也在教學(xué)中使用。
學(xué)院已批準(zhǔn)再增加投入47萬(wàn)元，建設(shè)一個(gè)多媒體物流模擬實(shí)訓(xùn)室和一個(gè)物流場(chǎng)地實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)進(jìn)目前國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先水平的北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展有限公司提供的一套核心物流教學(xué)系統(tǒng)作為模擬教學(xué)軟件以及相應(yīng)的物流技術(shù)設(shè)備。
另外，外貿(mào)單證制作軟件也即將投入使用。
為了更好地開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，取得更好的教學(xué)效果，我們組織教師編寫了3門課的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)校內(nèi)教材，分別是《電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)教程》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教程》、《助理電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》和《企業(yè)物流軟件操作指導(dǎo)書》，這些教材均針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，以及社會(huì)、行業(yè)的需要編寫而成，不僅改變了目前缺乏相應(yīng)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材的窘境，而且經(jīng)過(guò)數(shù)次修改，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃?，即將作為正式教材出版使用?BR> 6、開展校企合作，建立校外實(shí)習(xí)基地，嘗試“訂單式”教學(xué)。
開展校企合作力度，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，畢業(yè)實(shí)習(xí)提供了便利。
告公司等企業(yè)達(dá)成了初步的合作意向。
學(xué)生在實(shí)習(xí)基地的見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)過(guò)程中，進(jìn)一步加深了對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解、掌握和運(yùn)用，更加緊密地貼近市場(chǎng)、貼緊企業(yè)。
本專業(yè)擬通過(guò)與企業(yè)合作，充分發(fā)揮教學(xué)資源與學(xué)生優(yōu)勢(shì)，一方面加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)研究，另一方面與企業(yè)合作進(jìn)行應(yīng)用性課題研究，在實(shí)踐中提高學(xué)生的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到工作崗位的“零距離”、“零適應(yīng)”。
20xx年與廣西海浪生物乳業(yè)公司合作，試行“訂單式”培養(yǎng)教學(xué)。
20xx級(jí)電子商務(wù)1班學(xué)生，參加由該公司主辦、為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。
培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)生參與到該公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，一方面學(xué)生學(xué)以致用，鍛煉自己的能力;另一方面，海浪公司也從中發(fā)現(xiàn)人才，為公司招聘人才做準(zhǔn)備。
通過(guò)校企合作，不僅鍛煉了學(xué)生的職業(yè)能力，而且也給企業(yè)帶來(lái)了一定的利益，實(shí)現(xiàn)了校企的“雙贏”，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益。
7、重視課程建設(shè)，建設(shè)了精品課程和重點(diǎn)課程。
本專業(yè)擁有院級(jí)精品課程1門，本課程擬申報(bào)20xx年自治區(qū)級(jí)精品課程;院級(jí)重點(diǎn)課程1門，正在申報(bào)的院級(jí)重點(diǎn)課程1門。
精品課程和重點(diǎn)課程的建設(shè)，為專業(yè)課程的發(fā)展起了模范帶頭作用，為進(jìn)一步提高教學(xué)水平打下基礎(chǔ)。
院級(jí)精品課程《市場(chǎng)營(yíng)銷》和院級(jí)重點(diǎn)課程《電子商務(wù)概論》的建設(shè)基本完成。
建成了《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)概論》教學(xué)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)包羅了該課程的大綱、教案、課件、案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、試題庫(kù)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教程等，能夠充分滿足該課程的教學(xué)需要。
電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中試運(yùn)行了一個(gè)學(xué)期，教學(xué)效果良好。
本教研室所屬課程《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》已申報(bào)第二批院級(jí)重點(diǎn)課程，建設(shè)的初期工作已準(zhǔn)備就緒。
8、引進(jìn)高職稱人才， 派出老師進(jìn)修、掛職，進(jìn)一步加強(qiáng)師資帶隊(duì)伍建設(shè)。
為適應(yīng)高職教學(xué)要求和本專業(yè)教學(xué)規(guī)模需求，經(jīng)過(guò)近幾年的培養(yǎng)和建設(shè)，目前的教師數(shù)量和結(jié)構(gòu)基本合理，能夠滿足教學(xué)要求。
為快速提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，緊跟電子商務(wù)的發(fā)展步伐，多年來(lái)不斷派出教師外出進(jìn)修培訓(xùn)。
20xx年12月王冬云老師赴北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書，20xx-20xx年蘇紅霞老師在華中師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)修，并參加了國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部組織的助理電子商務(wù)師考證，并獲“助理電子商務(wù)師”從業(yè)資格證書。
馮雪萍老師在20xx年暑假還到上海參加了電子商務(wù)教學(xué)培訓(xùn)，她和王冬云老師還于20xx年4月到北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書。
通過(guò)培訓(xùn)拓展了教師的知識(shí)面，學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)和技能，“雙師”素質(zhì)大大提高。
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為了提高教師的職業(yè)技能，本專業(yè)派出教師到企業(yè)掛職鍛煉。
蘇紅霞老師于20xx年3月至9月在柳州市旭達(dá)貿(mào)易有限公司信息部掛職，韓丹老師還于20xx年9月至12月到柳州市海生科技有限責(zé)任公司掛職鍛煉。
通過(guò)掛職，一方面可以將理論用于實(shí)踐中，鍛煉教師的職業(yè)技能，另一方面可以了解企業(yè)的需要，明確今后學(xué)生的培養(yǎng)方向。
教研室于20xx年引進(jìn)了夏漢坤和陳海兩位高級(jí)職稱的教師，20xx年繼續(xù)引進(jìn)高職稱教師2人，即廖奕和侯雁，充實(shí)了教師隊(duì)伍。
9、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，初見(jiàn)成效。
本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)及操作技能，且具有商務(wù)公關(guān)能力、傳統(tǒng)營(yíng)銷能力、網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站建設(shè)能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會(huì)的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。
20xx年11月，我系突然接到通知：要派學(xué)生參加一星期后舉行的20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)的比賽。
時(shí)間這么緊，根本不可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，靠的基本是學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的積累，這正是檢驗(yàn)我院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的好機(jī)會(huì)。
我院派出的三名選手，由王冬云、蘇紅霞兩位老師進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，為學(xué)院贏回了“20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)”的一等獎(jiǎng)，其中，兩人獲得一等獎(jiǎng)，一人獲得二等獎(jiǎng)，兩位老師也榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師的光榮稱號(hào)。
能夠在職業(yè)技能大賽中取得這么好的成績(jī)，這是與我們開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，狠抓技能訓(xùn)練分不開的。
通過(guò)參加20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽鍛煉了教師隊(duì)伍，積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)了教學(xué)水平，極大地促進(jìn)了我院電子商務(wù)專業(yè)整體教學(xué)水平的提高。
10、學(xué)生就業(yè)率高，社會(huì)聲譽(yù)好。
由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會(huì)對(duì)本專業(yè)學(xué)生認(rèn)可度高，因此電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。
學(xué)生就業(yè)方向主要分布在柳州市各大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及廣西區(qū)內(nèi)其他市縣，同時(shí)也有少部分學(xué)生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進(jìn)了本地經(jīng)濟(jì)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對(duì)我院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)：
三是知識(shí)面寬，新知識(shí)接受能力較強(qiáng)，能不斷適應(yīng)新變化”。
由于我院電子商務(wù)畢業(yè)生素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)、企業(yè)評(píng)價(jià)好，所以20xx年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95%以上。
五、存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾年的教學(xué)改革，取得了較大的成績(jī)，但是也存在著一些不足。
1、教學(xué)軟件還不能完全滿足教學(xué)的需要。
德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的功能仍顯單一，不能完全反應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際流程，與現(xiàn)實(shí)的要求仍有一定的差距。
2、沒(méi)有申請(qǐng)助理電子商務(wù)師的考點(diǎn)，學(xué)生的考證培訓(xùn)有較大的困難，很大程度上影響了考證的成績(jī)。
3、校外實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量仍有待增加。
由于柳州市電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，接待大量的學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)上有困難，所以仍需進(jìn)一步建立校外的實(shí)訓(xùn)基地。
4、學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性不夠明確，主動(dòng)性還不能夠令人滿意。
六、整改措施
1、進(jìn)一步完善教學(xué)軟件，同時(shí)還購(gòu)買或開發(fā)其他課程的教學(xué)軟件，使教學(xué)設(shè)施更加完備。
2、申請(qǐng)助理電子商務(wù)師考點(diǎn)，為學(xué)生獲取職業(yè)資格證提供方便。
3、進(jìn)一步建立校外實(shí)訓(xùn)基地，并盡量爭(zhēng)取與電子商務(wù)企業(yè)合作，一方面方便學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學(xué)生就業(yè)。
4、在教學(xué)中注重樹立學(xué)生的專業(yè)思想，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲望。
經(jīng)濟(jì)管理系商務(wù)教研室
二〇xx年八月十三日
電商年終工作總結(jié)篇七
20xx年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入xxxx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解電商運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)職業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報(bào)告書如下：
這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)助理的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能。
雖然我是一名學(xué)xx的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì)，沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事電商行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，則人才的競(jìng)爭(zhēng)?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái)，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設(shè)公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富。公告欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
以上內(nèi)容為本人一年以來(lái)工作總情況，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家！
電商年終工作總結(jié)篇八
20xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨！
在訂單下到采購(gòu)部門這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。
客戶樣品申請(qǐng)，接客戶樣品申請(qǐng)單后，寫內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給xx簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣！
對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請(qǐng)款之需！
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的.運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。
“三人行必有我?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。
1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2、與客戶溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的運(yùn)營(yíng)助理。
電商年終工作總結(jié)篇九
20xx年年初，為響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧和電子商務(wù)政策，在xx縣工信局和麗江商盟的牽頭和支持下，“xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)”的順利開展和收獲良好的培訓(xùn)效果環(huán)境中，麗江商盟成立了xx縣第二批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)工作小組，專門負(fù)責(zé)相關(guān)工作安排。此次培訓(xùn)站點(diǎn)包括了xx縣巨甸、魯?shù)?、黎明、龍?bào)?、九河?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包含德良、阿樂(lè)、古渡、安樂(lè)、金莊、茨科、興文、新尚、新聯(lián)、魯南、龍?bào)?、星明、甸頭、北高寨、南高寨、龍應(yīng)、金普、河源等18個(gè)村委會(huì)，共培訓(xùn)人次為602人，其中建檔立卡戶有188人。參與村民年齡段不一，小到還未畢業(yè)的學(xué)生，大到七十多歲老年人。參與村民來(lái)自有山區(qū)、半山區(qū)、壩區(qū)等不同區(qū)域的學(xué)生、創(chuàng)業(yè)青年和種養(yǎng)殖戶。
電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)開展的一種跨時(shí)間、跨地區(qū)的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，作為一種新的流通方式，不受時(shí)間和空間的限制，推動(dòng)線上、線下資源互補(bǔ)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。xx縣農(nóng)業(yè)資源豐富，特色農(nóng)產(chǎn)品品種齊全。通過(guò)電子商務(wù)把豐富的農(nóng)特產(chǎn)品銷售的更遠(yuǎn)，讓農(nóng)民增收，是當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一大課題。大力發(fā)展以農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易為切入點(diǎn)的電子商務(wù)，是進(jìn)一步深化改革轉(zhuǎn)型跨越的迫切要求，是推進(jìn)xx縣精準(zhǔn)扶貧、加快小康建設(shè)的重要舉措。xx縣被國(guó)家財(cái)政部、商務(wù)部列為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范示范縣，培訓(xùn)工作以此為契機(jī)，通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音、影像向村民進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)普及培訓(xùn)。讓村民從中了解電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，掌握電子商務(wù)操作技能，提高發(fā)展電子商務(wù)的積極性，自覺(jué)投身到電子商務(wù)發(fā)展的具體實(shí)踐中來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)和效果來(lái)推動(dòng)xx縣電子商務(wù)的快速發(fā)展。
經(jīng)過(guò)xx縣第一批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，第二批電商扶貧進(jìn)百村知識(shí)普及培訓(xùn)工作小組積極挖掘問(wèn)題，彌補(bǔ)上次培訓(xùn)所存在的不足，在培訓(xùn)路線、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、工作溝通與對(duì)接、宣傳與引導(dǎo)等都下了一番功夫，并作了相應(yīng)的調(diào)整和精進(jìn)。使培訓(xùn)進(jìn)程更加順利，培訓(xùn)效果更加優(yōu)化。培訓(xùn)前，工作人員為每個(gè)村委會(huì)電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)建立了供平時(shí)交流、溝通、信息收集共享的微信群。
本次培訓(xùn)中魯?shù)榘矘?lè)村、黎明茨科村、龍?bào)葱侣?lián)村、九河北高寨村、九河南高寨村幾個(gè)村委會(huì)工作人員、xx電子商務(wù)公共服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、電子商務(wù)帶頭人積極參與并支持培訓(xùn)工作，出現(xiàn)了會(huì)場(chǎng)爆滿，村民積極參與、培訓(xùn)課堂氣氛活躍、培訓(xùn)效果和質(zhì)量高的效果。同時(shí)也表現(xiàn)出了xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對(duì)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的熱情和期待，以及電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)揮其功能的迫切需求。
雖然從中顯現(xiàn)出很多不足，但是通過(guò)此次培訓(xùn)，將會(huì)對(duì)xx縣普及農(nóng)村電商業(yè)務(wù)知識(shí)，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，推進(jìn)電商與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的融合發(fā)展，助推脫貧攻堅(jiān)，具有深遠(yuǎn)的影響，也將會(huì)激發(fā)廣大農(nóng)村電商人才學(xué)習(xí)電商知識(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，對(duì)助推xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也具有重要的意義。
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電商年終工作總結(jié)篇十
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的凡客誠(chéng)品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。
例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電商年終工作總結(jié)篇十一
(一)加大宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個(gè)村(居)委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會(huì)，宣傳政策，鼓勵(lì)所有人參與，并規(guī)定開會(huì)的村書記、主任回村必須組織召開大會(huì)，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對(duì)有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。
(二)政府牽頭，塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話，鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí)，號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“__x”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。
(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長(zhǎng)效發(fā)展。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起，走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，忠州手機(jī)報(bào)，村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績(jī)
在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即__x網(wǎng)上商店，“__”土特產(chǎn)，萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額達(dá)到25萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊30余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
(一)利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，招商引資，打通物流。新立鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰忠縣、墊江、豐都，交通相對(duì)便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出;或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。
(二)加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝wifi，連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁(yè)為無(wú)線網(wǎng)頁(yè)面，車輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
電商年終工作總結(jié)篇十二
在過(guò)去的20__年，一篇《20__年電商死亡名單（上半年）》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在17年開始不久，還是應(yīng)該對(duì)__年的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢？
大的來(lái)講，就3部分：
過(guò)去的總結(jié)、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問(wèn)題。
細(xì)分下來(lái)，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：
kpi指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(zhǎng)期問(wèn)題）、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因）、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起，沒(méi)有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。
1、__年的業(yè)績(jī)完成情況
（1）__年業(yè)績(jī)目標(biāo)
在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候，采取圖表（如直接的表格、折線圖、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。
而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。
底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等。
然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
（2）未能完成回款目標(biāo)分析
將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái)，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段，也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。
（3）費(fèi)用率的分析
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
2、__年重點(diǎn)工作的分析
這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
3、__年遇到的問(wèn)題&17年的解決方案
__年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界、比如說(shuō)：消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）、內(nèi)部問(wèn)題（公司內(nèi)部的、如配合的部門等）、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
4、17年的業(yè)績(jī)規(guī)劃
（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。
（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。
（3）17年的增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于__年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
5、17年的工作重點(diǎn)
主要是根據(jù)__年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言。
電商年終工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)，我局結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，助推脫貧攻堅(jiān)，現(xiàn)將x年來(lái)開展的工作總結(jié)如下：
今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)_年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)xx為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù)，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。
（一）我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
（二）農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
（一）培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專門的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
（二）強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。
（三）加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措，提高居民認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
電商年終工作總結(jié)篇十四
在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時(shí)間了，第一年的那時(shí)候，還沒(méi)有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來(lái)，可以說(shuō)是我有突破的一年，不但業(yè)績(jī)不錯(cuò)，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里，我在銷售的同時(shí)也是對(duì)銷售技巧再次做了學(xué)習(xí)，有了更深的體會(huì)，在實(shí)際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認(rèn)真的把工作做好，每個(gè)月公司都會(huì)推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售，也是部門會(huì)組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時(shí)我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對(duì)店鋪懂得更多，明白一個(gè)店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是讓我的知識(shí)面更加的廣闊，對(duì)于電商行業(yè)有了更多的了解。對(duì)今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的。
日常我都是通過(guò)線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)一些售后的問(wèn)題也是進(jìn)行回復(fù)，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個(gè)好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來(lái)找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的銷售任務(wù)，這一年來(lái)，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時(shí)接待客戶的過(guò)程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購(gòu)，或者介紹客戶過(guò)來(lái)，都是直接找我，也是給我的業(yè)績(jī)帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。
新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時(shí)能有機(jī)會(huì)去做一些運(yùn)營(yíng)的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時(shí)讓自己今后能有機(jī)會(huì)做到店長(zhǎng)的職務(wù)，作為店長(zhǎng)，對(duì)整個(gè)店鋪都是需要去負(fù)責(zé)的，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭(zhēng)取的目標(biāo)，但在這過(guò)程中也是要學(xué)好運(yùn)營(yíng)，學(xué)好推廣，這樣我才能做好。同時(shí)在工作的時(shí)候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的去改進(jìn)，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。
電商年終工作總結(jié)篇十五
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、微信
2、微博
3、博客
3、百度
百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開通發(fā)貼。百度空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡(jiǎn)單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。
拍拍微店賬戶申請(qǐng)。
小酷：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）
年后計(jì)劃（1季度）
年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營(yíng)）
一、企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)（免費(fèi)推廣）
招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
（微信、微博、博客、百度）
二、電商平臺(tái)（網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)）
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
（如大眾點(diǎn)評(píng)百度糯米美團(tuán)窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站）
微信小店開通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
軟文編輯專員
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！