總結(jié)是一種思維方式和方法，可以培養(yǎng)我們的分析能力、歸納總結(jié)能力和邏輯思維能力。最后，在寫總結(jié)之前，可以多讀一些范例總結(jié)，借鑒他人的寫作方式和思路，提高自己的寫作水平。以下是一些包含優(yōu)秀總結(jié)寫作要素的范文，希望對大家有所幫助。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇一
由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很夢想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自我，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自我成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！
我們在多個地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。
堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！
基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
1、制定銷售目標(biāo)。
上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強(qiáng)烈。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自我，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了夢想。
目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二
總結(jié)一年來的工作，我自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。在xx，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
（一）保證完成年度銷售任務(wù)，平時積極收集信息，及時匯總；
（3）認(rèn)真審核銷售報告的準(zhǔn)確性；
（4）及時處理借出和歸還的貨物；
（e）維護(hù)客戶關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶。
（6）努力做好每一件事，并堅(jiān)持下去！
（一）倉庫庫存不足。雖然每個產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫存少的情況下，建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時下單，或者聯(lián)系銷售提醒倉庫下單。飛單的情況大多與庫存不足有關(guān)。
（二）進(jìn)貨不及時。返程時間總會延遲。對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多是無關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問題，而是希望銷售人員能夠與客戶溝通，以拖延時間。這將降低我們客戶的信譽(yù)。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇三
我于**年*月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的'學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
四、下一年的計劃：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
自16年六月到現(xiàn)在轉(zhuǎn)入銷售部已經(jīng)一年半的時間了，回頭看看自己這一年多走過的路，所經(jīng)歷的事，感覺自己成長了許多，在對待事情上多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及同事的配合下，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然說銷售量非常不錯，可是回款率稍有待提高，2018年我會盡自己最大的努力將這方面的問題減到最少，現(xiàn)將17年銷售的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2018年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
3、確度、仔細(xì)審核;
4、貨物的及時處理;
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
最后，總結(jié)下，這一年里自己總結(jié)的一些工作中存在的問題。例如：
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)!在新的一年里，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己變得更加專業(yè)，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的一份力。
2017年辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)
回顧加入xxxx有限公司的這幾個月，我先后擔(dān)任了辦公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個工作崗位，本人遵循公司的總體工作思路和工作計劃，以為所有員工提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自身的工作素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性。后因公司工作需要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職，制訂了內(nèi)勤工作計劃，避免內(nèi)勤保障缺位而影響工作的正常進(jìn)行。對照辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，我盡自身最大能力做好各項(xiàng)本職工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
(一)重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨。
響應(yīng)總指揮的工作要求，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識我們的企業(yè)，進(jìn)而更加熱愛并獻(xiàn)身到事業(yè)中去;明確自己的工作職責(zé)和范圍，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計劃，做好本職工作。
識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，豐富自己，努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。
8、及時聯(lián)系通訊公司，確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通，出現(xiàn)問題及時維修，服務(wù)到位;
11、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流
資金是公司的命脈。按照總指揮的要求，公司內(nèi)勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續(xù)。加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。
二、存在不足
一是公司規(guī)章制度和工作職責(zé)學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還是覺得深度和廣度還不夠，很多員工學(xué)后不很在實(shí)際工作中遵照執(zhí)行。二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性，從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，缺少在創(chuàng)新中去實(shí)踐的積極性。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇四
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
**家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)**家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。 **家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共xxxx，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接xxxx家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生1002xxxx的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。
**家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調(diào)整，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。 管理處在17年上半年工作即將結(jié)束時，對**家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的'基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.1xxxx。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到9xxxx以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約2824xxxx。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到12xxxx，已產(chǎn)生利潤5633xxxx，07年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固06年新增的利潤增長點(diǎn)
17年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，18年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
人能創(chuàng)造一切，管理處在07年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。 一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在06年工作中我們雖然取得了一定的成績但07年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在07年工作中譜寫出新的篇章。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇五
根據(jù)年初制定的工作計劃和目標(biāo)，在中心領(lǐng)導(dǎo) 班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，緊緊圍繞市委開展“提升服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展 環(huán)境”這一契機(jī)，堅(jiān)持以提升城市品位和諧社會為目標(biāo)，以鞏固“省 級衛(wèi)生文明城市”和發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”，推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā) 展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍“迎合新形勢、適應(yīng) 新需求”這一新目標(biāo)。不斷完善管理機(jī)制，搞好服務(wù)上臺階，強(qiáng)化素 質(zhì)樹形象，加強(qiáng)管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務(wù)重、事 務(wù)雜的情況下，所有人員團(tuán)結(jié)一心，密切協(xié)同，堅(jiān)持以“寧愿一人臟， 換來萬家凈”的服務(wù)理念圓滿完成全年工作計劃。
一、樹立服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量 一年來，開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中，我處堅(jiān)持以鞏固“省級衛(wèi)生 文明城市”發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮“寧 愿一人臟，換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神，愛崗敬業(yè)，起早貪晚，為開創(chuàng)公 廁保潔工作新局面履行職責(zé)， 積極貢獻(xiàn)。
1、在公廁保潔工作管理上，按照“企業(yè)化管理，市場化運(yùn)作” 的基本思路，充分發(fā)揮質(zhì)檢隊(duì)伍的作用，每天對公廁保潔情況實(shí)行全 方位的檢查，分片分段，責(zé)任到頭。
2、監(jiān)督管理員檢查日常工作中，健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度，加強(qiáng) 對衛(wèi)生督查員的.督導(dǎo)檢查，充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用，要求督查員 “四到位”，即責(zé)任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員 采取跟班作業(yè)，實(shí)行一對一管理辦法，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的地方，實(shí)行死 盯的辦法督促保潔員及時糾正，使公廁保潔工作日漸提高。
二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，提升整體形象 隨著公廁建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，日常維修量也明顯增加。為了公 廁管理水平、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境，我們加班加點(diǎn)、起早貪黑， 發(fā)現(xiàn)故障及時報告及時維修，盡量做到故障不過夜。對需要進(jìn)行更新 維護(hù)的設(shè)備，及時修理維護(hù)更新，杜絕問題事故的發(fā)生。隨著進(jìn)入寒 冬季節(jié)，溫度氣候開始下降，公廁設(shè)施的安全受到威脅，我們積極做 好防寒防凍工作的開展。給上下水管設(shè)施設(shè)備穿上“棉衣”，在公廁 內(nèi)設(shè)置電暖器增強(qiáng)室內(nèi)溫度，進(jìn)行空調(diào)檢修及線路維護(hù)，保證公廁實(shí) 施設(shè)備運(yùn)行的安全，使得公廁全天可以正常用行。
1、作為窗口服務(wù)單位，相比之下各項(xiàng)服務(wù)工作尚有不足之處，要 求標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，在以后的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔員整體素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致在以往各項(xiàng)服務(wù)工作中出現(xiàn)滯 后、不規(guī)范等現(xiàn)象，影響整體服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮。
3、節(jié)約將從點(diǎn)滴做起，在節(jié)能方面沒有考慮周全。20xx 年的工作安排 一 理論思想方面 1.完善并落實(shí)各規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認(rèn) 真貫徹落實(shí)，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù)。
2.加強(qiáng)對外交流與學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
3、加強(qiáng)職工思想教育工作和安全培訓(xùn)工作。
4、迎合新形勢，適應(yīng)新需求。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)各類設(shè)備設(shè)施的安全檢修， 確保各類管網(wǎng)正常運(yùn)行， 防止意外事故的發(fā)生。開展以“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電”為重點(diǎn)，提高保 障服務(wù)水平，創(chuàng)建節(jié)約型后勤保障體系活動。重點(diǎn)加強(qiáng)水、電管理， 杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象，在水、電、維修等方面實(shí)行分類專人負(fù)責(zé) 制。在日常工作中把安全始終放在第一位，不定期在上班時間或夜間 巡視，嚴(yán)禁使用大功率電器、出門不關(guān)用電器等行為，將任何有損安 全的行為扼止在萌芽狀態(tài)，杜絕發(fā)生安全事故。
2、 提升形象、 強(qiáng)化監(jiān)督管理。
加強(qiáng)衛(wèi)生保潔治理， 做到管保結(jié)合， 以管為主，不斷促進(jìn)衛(wèi)生保潔工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務(wù)提 升理念，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。
要建立長效管理機(jī)制，堅(jiān)持規(guī)范化管理，制定和完善有關(guān)制度，主動接受社會監(jiān)督；明確職責(zé)，嚴(yán)格考核。錄用公廁保潔員，要進(jìn)行崗前 培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和技能教育，一線管理人員實(shí)行掛牌上崗文明服 務(wù)。按照“標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、規(guī)范化”的新型模式來發(fā)展，對保潔標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，采用經(jīng)濟(jì)處罰和百分制考核末位淘汰相結(jié)合的雙 向考核來發(fā)展。
3、完善公廁設(shè)施，設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范。分期分批改造損壞情況厲害人 流量大的公廁。完善、更新市區(qū)公廁導(dǎo)向標(biāo)志、公廁標(biāo)識、男女廁標(biāo) 識，主動公開并上墻公示“服務(wù)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工號、管理單 位、監(jiān)督電話”等內(nèi)容的公廁服務(wù)管理制度。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。所有 的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習(xí)別 人身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn) 步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，?是天道酬勤。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇六
新年伊始，萬象更新。從20xx年擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下，堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù)。
現(xiàn)公司土建和設(shè)備采購等都在按著計劃快速、順利的進(jìn)行，20xx年10月份我們的金屬制品有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出，這些都激烈著我們的工作斗志，同時這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好20xx年度工作計劃安排，以此為準(zhǔn)則加強(qiáng)自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。
充分調(diào)動工作積極性 加強(qiáng)對人、財、物的管理，繼續(xù)完善過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計劃、領(lǐng)用，部門人員的請銷假、值班，司機(jī)的出車、油料報銷、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想，促使各項(xiàng)工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程，責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，與其他各部門互相支持，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性，有效促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。
5、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實(shí)，配合人事專員對考勤記錄表進(jìn)行進(jìn)一步完善；對像以前出現(xiàn)的未先申請請假或批準(zhǔn)就擅自休息而后補(bǔ)假條的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，提高了工作效率，加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時做好車輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作；定期對司機(jī)進(jìn)行交通安全教育和車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)維修知識的培訓(xùn)，加強(qiáng)司機(jī)的責(zé)任心，減少安全交通。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇七
回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識到，辦公室是一個綜合管理機(jī)構(gòu)，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的量工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落。
由于制造廠綜合辦公室是20xx年x月才組建的部門，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學(xué)習(xí)和家的助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇八
由于制造廠綜合辦公室是xx年7月才組建的部門，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自我人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)本事。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的.。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情景。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫忙，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
由于感到自我工作的重要性，而自我的學(xué)識、本事和閱歷還存在必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
半年來，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自我的理論水平還達(dá)不到工作的要求。
在新的一年里，自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇九
20xx年初換崗到了財務(wù)管理科，工作內(nèi)容概括起來就三件事：貸款、預(yù)算和管理辦公室事務(wù)，看似簡簡單單的三件事，卻忙忙碌碌的做了一整年。真是“事非經(jīng)過不知難”啊!感覺今年是我從事財務(wù)工作以來壓力最大也是最充實(shí)、收獲最大的一年。
回顧總結(jié)這一年的工作，主要有以下幾件事我體會最深：
到這個科室的第一件事就是負(fù)責(zé)財務(wù)處辦公大廳的改造。有一句話說得很好：恨一個男人就讓他去買房;恨一個女人就讓她去裝修。不知道我是不是屬于可恨到了極點(diǎn)的女人，今年家里和辦公室的裝修都是由負(fù)責(zé)。其實(shí)家里的裝修還好，只包給一個施工隊(duì)并且全由我一個人說了算。辦公室的改造可就沒那么簡單了，因?yàn)檫@不是一個人的事，要征求大家的意見，要征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。大小事務(wù)自己做不了主不說，拆墻的、走線的、做家具的、吊頂?shù)?、購設(shè)備的等等都是不同的班子，就連搬家、做衛(wèi)生都反復(fù)了好幾次。要反反復(fù)復(fù)地和他們溝通，講清楚我們的想法和要求。說實(shí)話，把這些全都理順我還真是費(fèi)了不少周折，用了不少心思。
清楚的記得有一次要把大辦公室分到幾個小辦公室去辦公。想著只是搬桌子而已，就沒有請人幫忙搬，結(jié)果那天上午我跟賀翔二個人搬了十幾張桌子，累到手都抬不起來，下午才叫了幾個保安上來搬剩下的幾張桌子，由于時間緊了點(diǎn)，沒跟萬琴打招呼就把她桌子的東西全都倒了出來放在地上，惹得她生了很大的氣。這件事確實(shí)是我一時心急才這樣是做的，但是其實(shí)我也覺得蠻委屈的，感覺自己是為了把事情做好，還得不到同事理解?，F(xiàn)在想來，還是因?yàn)樽约合氲貌粔蛉?。那段時間的我就像是個不懂行的小包工頭，邊學(xué)邊指揮著那些內(nèi)行做事，所以難免出現(xiàn)一些差錯，這也是工作給我的提升。
辦公室的改造及設(shè)備購置一直從元月持續(xù)到六月，在此期間沒少挨領(lǐng)導(dǎo)批評，我經(jīng)常想，我學(xué)的是會計又不是學(xué)的裝修就算有錯也不能全怪在我頭上呀。不過正因?yàn)槟菚r的批評太挨多了，人也疲了，后來做什么事都覺得無所謂了，只要自己盡了力就好，心態(tài)也就平靜了許多。對辦公室布置，確實(shí)付出了很多心血，大到辦公設(shè)備小到每盆花草，我都費(fèi)了不少的心思，想方設(shè)法讓大家能有個舒適的辦公環(huán)境。所以我對每周一次安排辦公室值日特別上心，我希望大家都能熱愛這個辦公室，維護(hù)這個良好的工作環(huán)境。因?yàn)槲疑钪@里的一花一草都花費(fèi)了我們的心血和勞動，來之不易!借此機(jī)會我真的是十分感謝大多數(shù)同事對值日工作的支持!特別是郝會計和樊會計二位年紀(jì)稍長的同事，從來都沒有倚老賣老，對值日工作都是很積極認(rèn)真的，是我們年輕同事學(xué)習(xí)的好榜樣。
三月份迎來了全國高校地方債務(wù)審計工作。要在短時間內(nèi)統(tǒng)計清理近五年的每筆貸款、還款付息情況及所有貸款合同、還款憑證的復(fù)印整理。工作雖然簡單，但難就是工作量太大，對于剛剛接手貸款工作的我來說簡直就是不可能完成的任務(wù)。真的是多虧了王-剛、李霞、郭楊幾位同事及各位副處長的大力協(xié)助，才能按時完成這次審計工作。記得有一個星期六大家從早上九點(diǎn)就到辦公室加班直到晚上十一點(diǎn)才出去吃飯，這件事讓我記憶猶新很受感動。也正是由于這次工作做得很仔細(xì)，讓我對處理貸款的事務(wù)有了全面的了解，對于我以后辦理貸款工作及后來債務(wù)系統(tǒng)的填報，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很輕松地應(yīng)對。
第三件讓我印象深刻的是推行考勤制度。從外勤工作變?yōu)檗k公室內(nèi)勤工作，雖然一開始有點(diǎn)不習(xí)慣，但是我很快適應(yīng)過來，能做到按時上下班，不遲到不早退。特別是下半年推行指紋考勤機(jī)以來，我嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行外出辦事及請假登記審批手續(xù)。以前跑外勤在辦公室的時間很少，幾乎沒時間跟同事們交流，只顧著自己把手上的事情做好?，F(xiàn)在做辦公室事務(wù)，同事們都在一個大辦公室辦公，可能大家都感覺到我的性格發(fā)生了明顯的變化，變得積極和大家交流了。其實(shí)，我是想著我們做財務(wù)工作的平時工作忙壓力大，有時候自己拿自己取樂，扮演著小丑的角色，是想讓大家工作輕松些減減壓。我覺得，這樣不僅可以調(diào)節(jié)一下辦公室的氣氛，還可以緩解一下同事的工作壓力。如果有人覺得吵鬧，在此對你們說聲抱歉了!做辦公室工作，說得好聽點(diǎn)是對內(nèi)服務(wù)對外接待，其實(shí)都是一些細(xì)小的瑣碎事情。不管是安排處室活動或是分配辦公物資，有時一點(diǎn)小事情考慮得不周全或做得不好就會導(dǎo)致大家的不解或不滿。我只能竭盡所能，凡事都公平公正透明，保證自己問心無愧。作為一件公共事情，讓全體同事百分百滿意很難，但是我會盡最大努力，做到讓大多數(shù)同事滿意，我也就心滿意足了。
九、十月份的工作重點(diǎn)是協(xié)助學(xué)生事務(wù)科做好收費(fèi)工作，包括收費(fèi)前期的準(zhǔn)備工作及收費(fèi)中的服務(wù)工作。以及各個貸款銀行的授信資料的準(zhǔn)備工作。積極跟各銀行的客戶經(jīng)理聯(lián)系，提供各種所需資料，為貸款做準(zhǔn)備。這項(xiàng)工作讓我發(fā)現(xiàn)我的文字功底很差還需要日后多多學(xué)習(xí)加強(qiáng)改進(jìn)。
不知不覺就到了年底，工作重點(diǎn)就是編制xx年部門預(yù)算及政府化債工作。這是我這一年的財務(wù)工作中感到壓力最大的地方。因?yàn)閺某黾{工作直接跳到預(yù)算工作，少了會計這一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)上還是有很多不懂的地方。幸好王-剛同志毫無保留向我提供了以往的經(jīng)驗(yàn)及資料，耐心的為我解答各種疑問。經(jīng)過反復(fù)的修改，預(yù)算文本終于按要求圓滿完成。
一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，幫助過我的同事們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止三個，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我提到過名字的同事。其實(shí)我真的是感動也很幸運(yùn)能得到大家的幫助。今年的工作總結(jié)對于我來說就像一個答謝會，我要借此機(jī)會感謝所有幫助我、開導(dǎo)我、配合我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真心的向你們說聲謝謝!我知道有時工作忙起來我很愛發(fā)脾氣，但是大家從來都沒對我計較過，都對我十分的包容，我在今后的工作中一定多多注意，爭取改掉愛發(fā)脾氣的壞毛病。在以后的工作中，我會用感恩的心更好的為大家服務(wù)，希望大家以后共同努力在財務(wù)處這個大家庭中快樂的工作!
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十
一是按科室的要求，嚴(yán)格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書前，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書制作規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題，對《詢問筆錄》、《當(dāng)場行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本，利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時機(jī)，組織全體人員進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握；在實(shí)際使用過程中，我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則，對新情況、新問題及時進(jìn)行研究，對規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善，今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對每一份法律文書都仔細(xì)審核，填寫《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時向辦案人員指出錯誤所在，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規(guī)范有序，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級部門的肯定。
根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》，我們結(jié)合實(shí)際情況，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》，從申請、辦理、審查、決定、送達(dá)等各個環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷業(yè)務(wù)；規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容，形成了固定的、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度；根據(jù)科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作；按檔案管理要求，為每一個新辦證的零售戶建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。
按各上級部門的要求，我們承擔(dān)著大量的上報工作，包括案件查處情況的日報、旬報、月報、年報，案件進(jìn)展情況，人員情況，計劃分配，行動方案等方面的材料，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，建立了材料上報交叉審核及匯報制度，對每份材料，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后，才能報送給上級部門，在各類材料的上報過程中，沒有出現(xiàn)一起延報、漏報及誤報情況。
雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但離科室的要求還有很大的差距。
1、對在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，缺少研究，對策不多。
2、工作中的規(guī)范程度還不夠，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。
3、信息閉塞，對上級的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。
4、對市場不夠了解，數(shù)字概念不強(qiáng)，分析市場的能力不足。
我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速、規(guī)范和創(chuàng)新，建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，做精做細(xì)每一項(xiàng)工作。
1、強(qiáng)化質(zhì)量意識，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好內(nèi)勤工作，達(dá)到“明”、“細(xì)”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問題；“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程，注重細(xì)節(jié)，做細(xì)內(nèi)勤工作；“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好，要出精品。
2、在確保質(zhì)量的前提下，加快節(jié)奏，提高工作效率。對上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，立即落實(shí)，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執(zhí)行效率。
3、完善各項(xiàng)制度，一要編寫各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩，嚴(yán)格按制度辦事，不打折扣。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。
4、建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，干出一流的業(yè)績。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動上與科室保持高度一致，樹立大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下，開展法律研究，用足用活法律賦予的權(quán)限。對日常的工作多思考、多創(chuàng)新，勤研究、善總結(jié)，將內(nèi)勤工作提高到一個新的層次。
5、充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專賣信息中心的作用，廣泛收集法律、法規(guī)、上級文件、行業(yè)政策、指示精神，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料，搜集材料，確保信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息，為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息。
6、提前規(guī)劃，提前研究，許可證換發(fā)的方式、時間及相關(guān)的零售戶培訓(xùn)等工作流程，確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。
7、將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò)、打大戶、現(xiàn)場控制及采取行政措施等過程形成書面的資料，建立和豐富工作案例庫，并以此進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體專賣人員的綜合素質(zhì)。
8、一如既往地做好案件處理、數(shù)據(jù)上報、倉庫管理、罰沒款物的登記保管等工作；多發(fā)表通訊報道，發(fā)揮專賣的喉舌作用，將專賣干的工作說出來，寫出來；繼續(xù)研究法律、法規(guī)；不斷完善案卷文書，把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好。
新的一年即將到來，面臨著新形勢下的新任務(wù)，對我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求，我們一定要明確工作定位，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，為局（部）和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十一
20xx年是實(shí)施“十五”規(guī)劃的開局之年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“xx”規(guī)劃目標(biāo)和我市“六個加快”的發(fā)展戰(zhàn)略，牢牢把握為中心工作服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)的宗旨，認(rèn)真履行管理、保障、服務(wù)、節(jié)能職責(zé)，全局上下團(tuán)結(jié)奮斗，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。我局榮獲省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能考核優(yōu)秀單位、20xx年度全市節(jié)能目標(biāo)超額完成單位、第七輪市級文明機(jī)關(guān)、市社會治安綜合治理工作先進(jìn)單位、20xx年度財務(wù)決算報表先進(jìn)單位、市直機(jī)關(guān)先進(jìn)職工之家及市政府優(yōu)秀網(wǎng)站等一系列榮譽(yù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們著重抓了以下幾個方面：
(一)認(rèn)真抓好辦公用房分配工作。
一是根據(jù)東部新大院建設(shè)進(jìn)度，我局及時組建辦公房分配工作組，深入有關(guān)市級機(jī)關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查核實(shí)辦公房現(xiàn)狀、需求及人員職數(shù)等情況。在此基礎(chǔ)上，本著“優(yōu)化配置、整合資源、提高效用、配新交舊”的原則，多次研討、數(shù)次模擬、幾易其稿，形成了東部新大院辦公用房分配方案，報經(jīng)市委會和市政府第107次常務(wù)會議順利通過。
二是全面落實(shí)辦公用房分配方案。細(xì)化辦公用房分配方案，主動與相關(guān)單位做好對接落實(shí)工作，確保辦公用房配置更加科學(xué)合理，確保東部新大院裝修工程順利推進(jìn)。
(二)招標(biāo)完成后勤服務(wù)外包。
一是集中局系統(tǒng)骨干力量、并借用有關(guān)部門專家智囊團(tuán)，學(xué)習(xí)各地經(jīng)驗(yàn)，不斷修訂完善，研究制訂了后勤服務(wù)外包公開招標(biāo)方案。
二是具體分析研究，經(jīng)過多次專題研討，易稿20余次，完成4萬余字、共七大部分的《后勤服務(wù)外包公開招標(biāo)文件》，細(xì)化功能和需求，明確新大院物業(yè)管理的要求。
三是借用市招投標(biāo)中心的平臺，先后兩次進(jìn)行資格預(yù)審招標(biāo)和正式公開招標(biāo)評標(biāo)，于10月份開標(biāo)成功引進(jìn)銀億物業(yè)與華僑豪生聯(lián)合體作為東部新大院后勤服務(wù)外包單位。四是逐步引入并規(guī)范物業(yè)主體行為，認(rèn)真研究制訂初期物業(yè)合同，做好前期物業(yè)與東部行政區(qū)建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)對接工作。
(三)調(diào)研后勤智能化管理平臺建設(shè)。成立由局長掛帥的局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開展項(xiàng)目需求調(diào)研，制定了智能化管理平臺建設(shè)方案，包括大院物業(yè)管理系統(tǒng)、安全防控系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng)、大院服務(wù)保障系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理系統(tǒng)、辦公資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公車管理系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等系統(tǒng)。20xx年元旦前后完成采購需求方案編制工作，春節(jié)前后完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作，力爭20xx年5月底前上線運(yùn)行。
(四)著手新大院運(yùn)行管理籌備工作。
一是研究提出東部新大院管理、監(jiān)督和承辦“三位一體”的運(yùn)作模式。
二是會同建設(shè)指揮部研究工程裝飾與開辦的工作界面，就開辦涉及的有關(guān)設(shè)施設(shè)備、材料用品等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，已基本形成了開辦工作方案。
三是圍繞新大院對講機(jī)系統(tǒng)、一站式客服系統(tǒng)、標(biāo)牌標(biāo)識及樓層索引牌、后勤用房配置等研究制定方案，為新大院建成投用乃至順利搬遷入駐打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)節(jié)能組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全。成立了以常務(wù)副市長為組長的市級公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全市縣兩級及教科文衛(wèi)體五大系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員節(jié)能網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了對節(jié)能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)法規(guī)、條例賦予我局對公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)管的職能，在新一輪政府機(jī)構(gòu)改革中，獨(dú)立設(shè)置了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理處，強(qiáng)化了職能實(shí)施。
(二)法規(guī)制度逐步完善。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》，制定出臺了《寧波市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能辦法》，于3月1日正式實(shí)施，同時制定了配套的《市級公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作考核評價暫行辦法》，核定落實(shí)93家市級公共機(jī)構(gòu)年度用能指標(biāo)。按照國務(wù)院和市政府工作部署，編制了《寧波市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能“xx”規(guī)劃》。選擇12家不同類型公共機(jī)構(gòu)開展用能標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，為制定符合寧波實(shí)際的.公共機(jī)構(gòu)用能標(biāo)準(zhǔn)開好頭、起好步。啟動了市檔案館空調(diào)節(jié)能合同能源管理試點(diǎn)和市政府車隊(duì)節(jié)能潤滑油使用試點(diǎn)工作。
(三)節(jié)能培訓(xùn)宣傳工作常抓不懈。全年舉辦3期市級公共機(jī)構(gòu)及縣(市)區(qū)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)和教科文衛(wèi)體等下屬二級公共機(jī)構(gòu)耗統(tǒng)計員培訓(xùn)班，共有300多家單位參加培訓(xùn)，印發(fā)宣傳、培訓(xùn)手冊20xx多份。開展了節(jié)能宣傳月活動，在三大院懸掛節(jié)能宣傳橫幅，舉辦了全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能知識競賽。先后組織召開了市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議、用能標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)會議、五大系統(tǒng)節(jié)能工作聯(lián)席會議等，指導(dǎo)和帶動全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作全面開展。
(四)節(jié)能管理督查力度不斷加大。對所有縣(市)區(qū)和23個市級重點(diǎn)用能公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行了節(jié)能專項(xiàng)督查及情況通報，進(jìn)一步促進(jìn)了全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。并按國管局要求，繼續(xù)將節(jié)能監(jiān)管延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及市級部門的下屬單位。
據(jù)統(tǒng)計，20xx年度市級90家公共機(jī)構(gòu)消耗電力2895.32萬千瓦時，人均辦公用電2336.44千瓦時，同比下降2.28%;單位建筑面積電耗55.57千瓦時/平方米，同比下降5.81%;單位建筑面積自來水消耗1.16噸/平方米，同比下降4.91%，超額完成市政府下達(dá)的各項(xiàng)節(jié)能指標(biāo)。
(一)后勤保障能力有新增強(qiáng)。
一是著力破解保障難題。通過租賃、調(diào)配等辦法解決28家單位辦公房難題。通過新建、租借等辦法解決停車位200個，辦理節(jié)假日通行證236張、公務(wù)車通行證90張，著力解決停車難問題。通過適時提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，把好采購關(guān)，提高內(nèi)部管理等措施，著力解決物價高漲和食品安全對餐飲沖擊的難題，全年辦理就餐卡(補(bǔ)卡)493只，提供餐飲服務(wù)82萬人次。
二是積極提供有效后勤保障。采購中心建立全市統(tǒng)一供應(yīng)商庫，增強(qiáng)電子采購公共服務(wù)功能，通過政府采購網(wǎng)采購交易活動3000多次，交易量和公開透明度居全國前列。全年組織采購活動305次，預(yù)算金額63775.33萬元，采購金額55504.07萬元，節(jié)約財政資金8224.97萬元，節(jié)約率12.9%，采購次數(shù)和采購金額較上年分別增長5.2%、22.7%。中山飯店全年接待政府、機(jī)關(guān)會議152次，圓滿完成人大、政協(xié)會議接待任務(wù)。機(jī)關(guān)衛(wèi)生所新設(shè)立市國土資源局醫(yī)務(wù)室，院外醫(yī)療點(diǎn)增至6個，進(jìn)一步方便了機(jī)關(guān)干部求醫(yī)問藥。全年門診達(dá)6萬人次，外出保健服務(wù)34批次，出診服務(wù)67人次，業(yè)務(wù)總量較去年增加7.5%。解決8名局級干部周轉(zhuǎn)住房和24名機(jī)關(guān)干部住宿問題，拆遷安置賠償期房40多套。
(二)事務(wù)管理水平有新提升。
一是加強(qiáng)財務(wù)管理。實(shí)施套帳分離新模式，完成了8家單位8套明細(xì)帳財務(wù)核算登記、2.66億元固定資產(chǎn)核算登記、4家單位領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)審計等工作，根據(jù)局長離任審計報告建議積極妥善解決歷史遺留問題，修訂完善經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理和財務(wù)審計等制度。全年共收支資金1.64億元，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)收支540萬元。
二是加強(qiáng)安全管理。修訂完善機(jī)關(guān)大院應(yīng)急管理制度。抓好大院日常管理，辦理臨時出入證517張，門衛(wèi)登記53397次，處置進(jìn)入大院上訪114次，管理亂停亂放車輛4000余次，開展3次消防安全集中大檢查，技防設(shè)備維修改造投入6.6萬余元。
三是加強(qiáng)車輛管理。修訂完善車輛使用管理和維修管理制度，利用短信平臺發(fā)出安全提醒51次,全年安全行車109.5萬公里。
四是加強(qiáng)經(jīng)營管理。中山飯店大力推進(jìn)后勤“三大件”改造，認(rèn)真做好為市領(lǐng)導(dǎo)和駐店機(jī)關(guān)單位服務(wù)工作。全年完成營業(yè)額1814萬元，比去年增長9.5%。五是加強(qiáng)信息報道。局網(wǎng)站全年發(fā)布信息400余篇，公開政府信息115條，在各級各類刊物發(fā)表36篇，落實(shí)人大建議1件主辦件和6件協(xié)辦件均得到人大代表的滿意認(rèn)可。
(三)后勤服務(wù)水平有新提高。
一是啟動為市級老干部生活服務(wù)。推出家庭保潔、家電維修和生活設(shè)施維修服務(wù)，發(fā)放配套的服務(wù)聯(lián)系卡、服務(wù)價目表和用戶服務(wù)記錄卡，精心選擇4家優(yōu)秀家政公司，共提供生活服務(wù)300戶次，服務(wù)工作得到老干部一致?lián)碜o(hù)并受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。
二是加強(qiáng)餐飲等服務(wù)。服務(wù)中心樹立星級賓館服務(wù)理念，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，通過創(chuàng)新菜比賽推出80余只新菜，增加粗糧、點(diǎn)心，改善就餐環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)餐廳選用高山直供蔬菜，建立每位領(lǐng)導(dǎo)飲食檔案，贏得了好評。房管所抓好住宅區(qū)日常管理服務(wù)，全年完成住宅區(qū)日常維修1300多次，維修滿意率達(dá)100%。
三是抓好幼教工作。幼兒園品牌優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，一幼獲首批骨干教師培訓(xùn)基地、創(chuàng)意實(shí)踐基地、省幼兒體操賽一等獎等多個榮譽(yù)，高新分園順利通過省二級幼兒園評審。二幼首創(chuàng)“護(hù)苗隊(duì)”做法在全市得到全面推廣，獲海曙區(qū)“平安幼兒園”、心理健康教育先進(jìn)集體等多個榮譽(yù)。全年招收新生近200名。
(四)基建改造工程進(jìn)展順利。抓好機(jī)關(guān)辦公房屋修繕及東、北大院空調(diào)機(jī)組和變壓器改造等工程，改善了辦公環(huán)境。抓好中山飯店鍋爐煤改氣、配電及暖通系統(tǒng)改造，積極響應(yīng)市政府禁燃令，淘汰煤鍋爐，提前兩個多月完成工程。配電改造工程年底竣工，暖通改造進(jìn)入設(shè)備安裝階段。抓好機(jī)關(guān)二幼東部園區(qū)裝修工程，完成了裝修方案制定和施工招標(biāo)工作，預(yù)計20xx年5月底竣工。提前籌劃北大院辦公房改造，經(jīng)過深入調(diào)研提出北大院改造方案，并向市發(fā)改委編報項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算，為啟動北大院改造打好基礎(chǔ)。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十二
20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，某某營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入某某某某萬元，其中期交保費(fèi)某某萬元，躉交保費(fèi)某某某某元，意外險保費(fèi)某某某某萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo)；區(qū)部至11月有營銷代理人某某某某人，其中持證人數(shù)某某某某人，持證率某某％；各級主管某某人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。回顧20xx年走過的歷程，凝聚著某某區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為某某區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初某某躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“某某某某某某”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用某某x培訓(xùn)的有利時機(jī)，全面調(diào)動團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加某某公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“某某某某”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
（三）針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心；在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十三
總結(jié)一年來的工作，我自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。在xxx，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(1)保證完成年度銷售任務(wù)，平時積極收集信息，及時匯總；
(3)認(rèn)真審核銷售報告的準(zhǔn)確性；
(4)及時處理借出和歸還的貨物；
(5)維護(hù)客戶關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶；
(6)努力做好每一件事，并堅(jiān)持下去！
(一)倉庫庫存不足。雖然每個產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫存少的情況下，建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時下單，或者聯(lián)系銷售提醒倉庫下單。飛單的情況大多與庫存不足有關(guān)。
(二)進(jìn)貨不及時。返程時間總會延遲。對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多是無關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問題，而是希望銷售人員能夠與客戶溝通，以拖延時間。這將降低我們客戶的信譽(yù)。
(三)質(zhì)檢和采購辦理供應(yīng)商退貨。由于時間的延遲，很多不合格的產(chǎn)品最終被挑出來作為合格產(chǎn)品銷售，這與我們追求高品質(zhì)的信念是非常不一致的。經(jīng)常有東西被拿出來，讓銷售人員因?yàn)橘|(zhì)量問題很尷尬。
(四)財務(wù)部定期對已售出但未歸還的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。收到貨款的商家很多，財務(wù)部門幾個月后才告訴銷售人員。期間銷售人員以為自己一直在催不付款，給客戶留下了非常不好的印象！
(五)部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己工作的方便，往往不會太在意別人，也不會考慮給別人帶來的麻煩。有時候一句話或者一件小事就能解決，卻讓銷售人員走了很多彎路。
(六)車輛的交付和調(diào)度。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我會更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題能得到妥善解決。不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，我相信公司會走得更遠(yuǎn)，擁有更高的市場份額，楚天人民會充滿幸福的笑容。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十四
時間就像衛(wèi)生紙，看上去挺多的，但一天天的過去，撕著撕著就沒了。20_年年底支公司在皆大歡喜的團(tuán)年飯好像才剛吃完，沒消化不久，看!這不，20_年年底支公司又在喜來登的團(tuán)年飯又準(zhǔn)備吃了，從年頭吃到年底。
當(dāng)然，20_年除了吃，更多的是工作，吃飯是為了工作，吃的多做的多，總結(jié)20_年，工作才是重點(diǎn)，吃著順德人保財險的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設(shè)。
20_年上半年，我在陳村營銷服務(wù)部擔(dān)任組訓(xùn)員，下半年，調(diào)動到北滘營業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)員，以公司組訓(xùn)員的管理規(guī)定為鏡子，對照個人工作表現(xiàn)，作總結(jié)如下：
1、主持與組織策劃晨會(包括一次晨會、二次晨會及三次晨會)、夕會、業(yè)績研討會、創(chuàng)業(yè)說明會、聯(lián)誼會等活動，以及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日?？记诠ぷ鳌?BR> 不管是在陳村還是北滘，我都能兢兢業(yè)業(yè)準(zhǔn)備好各種會議內(nèi)容，包括上網(wǎng)搜集保險資料、向資深業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)交流等，在會議上作ppt討論，活躍會議氣氛。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的業(yè)績追蹤工作，每個業(yè)務(wù)員的活動量跟蹤管理，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)與個人業(yè)績統(tǒng)計與報表工作。
經(jīng)理過目，經(jīng)理作為營業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考。
3、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培育、心理輔導(dǎo)和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè)。
組訓(xùn)組訓(xùn)，組織與培訓(xùn)，其中新人的育成是重要一項(xiàng)。下半年我到北滘后，協(xié)助經(jīng)理制定出營業(yè)部增員方案，協(xié)同營銷員增員工作，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人，改變以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8：30—9：30營業(yè)部新人培訓(xùn)課，由我主持，業(yè)務(wù)骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由營業(yè)部扶持慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了。
4、組織策劃與實(shí)施團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等活動。
以上各項(xiàng)的培訓(xùn)，我將其融入到每周每天的晨會和新人培訓(xùn)課上，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛上臺對眾講課，因此是我組訓(xùn)工作薄弱的一項(xiàng)。
5、參與新進(jìn)人員的招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓(xùn)、代資考培訓(xùn)，組織未持證人員的考證工作。
試通過13人，并且這13人入司后一直留存下來，沒有一人流失。
6、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動，以及為完成團(tuán)隊(duì)計劃任務(wù)的各項(xiàng)工作。
下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，如何做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動，每季度根據(jù)支公司的季度方案，結(jié)合營業(yè)部實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度(月度)的業(yè)務(wù)推動和獎勵方案，然后在一次晨會上宣導(dǎo)，讓營銷員看到?jīng)_擊獎勵的“奔頭”。
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)資料的檔案管理，職場布置、團(tuán)隊(duì)文化推廣工作。
不管是在陳村還是北滘，此項(xiàng)工作我都做足了。
8、及時了解和調(diào)整個人代理人的心態(tài)并掌握市場的動態(tài)，做好對營銷人員的壓力舒解與思想溝通工作，使其保持充足的工作動力。
不用多說，這一項(xiàng)一直都是我的弱項(xiàng)。
9、每日撰寫工作日志，每月寫一篇所在團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營分析報告。
的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。
10、完成公司交辦的其他工作。
按時按質(zhì)按量的做好上級部門交代的其他工作。
20_年工作，80%我自我感覺滿意，20%仍需要繼續(xù)努力，自我打分85分。20_年，工作8字方針“繼續(xù)好的，改進(jìn)差的”。
吃完20_年全年所有的飯，開始吃20_年的飯，我希望能在人保財險順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十五
一、在**主任引導(dǎo)下，財會工作按國度的政策、法令進(jìn)行，加強(qiáng)了財務(wù)治理，嚴(yán)厲財經(jīng)紀(jì)律，樹立健全財務(wù)管理軌制。堅(jiān)持節(jié)約辦**，杜絕分歧理開銷，在保證重點(diǎn)，差別輕重緩急的情形下，公道應(yīng)用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有估算，年初有決算。收支有據(jù)，及時報帳，按時完稅，辦事有打算，真正做到有章可循，有法可依。堅(jiān)持**主任一支筆簽字準(zhǔn)則，堅(jiān)定禁止亂收費(fèi)和私設(shè)小金庫。分豪不差保質(zhì)保量完成了一年三期的收費(fèi)工作。當(dāng)真細(xì)心花了大批精神正確無誤按時實(shí)現(xiàn)了贍養(yǎng)人員信息輸入工作。做好了一名退休職員一名調(diào)進(jìn)人員的工資變動和職工工資提升所帶來的一系列如住房基金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等的變動工作。
三、平安衛(wèi)生工作常抓不懈，從平時安全教導(dǎo)入手，常常不分課內(nèi)外給學(xué)生講，增強(qiáng)了學(xué)誕辰常法制教育跟保險教育，打消思維上的隱患。后勤部分對室內(nèi)每一個角落、每一個電源開關(guān)、燈頭、插座、欄桿、護(hù)欄時常進(jìn)行檢討，發(fā)明問題立刻解決。安全教育工作保持了安全第一，防備為主，防治聯(lián)合，重在教育的方針。保障了**內(nèi)畸形的教育教養(yǎng)秩序。
四、做好班主任工作，對學(xué)生：嚴(yán)格請求與熱忱關(guān)懷相結(jié)合，言傳與言教相同一，真摯地做學(xué)生的.良師益友，堅(jiān)持以理服人，以感情人，常與學(xué)生交換并懂得他們的動態(tài)，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生不到**，半小時內(nèi)自動與家長接洽，了解學(xué)生去向，千方百計找到學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生呈現(xiàn)異樣表示或有不良苗頭及時家訪，培育學(xué)生表里如一、言行不一、老實(shí)取信的良好品格和健全人格。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十六
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間來xx兩年多了，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及所有同事在工作上對我的指教和幫助，在生活上的關(guān)心和厚愛。20xx年記入史冊，新的一年已經(jīng)開始，回顧過去的一年發(fā)現(xiàn)成長了很多，也收獲了很多，但同時更看到了自己的不足及和別人的差距。在這一年中，我的工作也發(fā)生了變化，由行政內(nèi)勤調(diào)至市場部擔(dān)任銷售內(nèi)勤，踏入新的領(lǐng)域，一切都是全新的開始。
有了一年的工作經(jīng)驗(yàn)，更加明確了自己的職責(zé)以及工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。以下為具體工作：
1.公司網(wǎng)站的維護(hù)。每周關(guān)注食品伙伴網(wǎng)、食品安全網(wǎng)等網(wǎng)站，收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的食品及安全信息，以及新的食品制度等資料，編輯后放上網(wǎng)站，將信息傳達(dá)給公司上下以及客戶。每天在網(wǎng)站后臺瀏覽客戶留言并立即回復(fù)，以便將相關(guān)信息及時傳達(dá)給客戶。
2.商超活動資料收集。將商超業(yè)務(wù)交予的商超促銷活動海報按時間順序整理、歸檔。
3.辦公用品發(fā)放。領(lǐng)取辦公用品時做好品名、數(shù)量、時間以及領(lǐng)取人員的登記，若其他部門要添加辦公用品，即時購買補(bǔ)給。
4.其他工作a．汽車油費(fèi)的劃分b．樣品送檢（出口檢驗(yàn)局）c.辦公室清潔衛(wèi)生的維護(hù)
因原銷售內(nèi)勤杜鵑的離職，6月被借調(diào)至市場部擔(dān)任銷售內(nèi)勤的職務(wù)，協(xié)助李蘭完成日常的銷售工作，在這半年的工作中，學(xué)會了很多，對公司的運(yùn)作及產(chǎn)品知識更加熟悉。以下為具體工作：
1.開出庫單。根據(jù)商超及流通渠道的訂單開出相應(yīng)的出庫單，對于家樂福、人人樂等賣場，及時查看網(wǎng)上訂單，與相關(guān)業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系后，再開出庫單。
2.透視表的錄入。每天根據(jù)所開出的出庫單錄透視表，按系統(tǒng)、品種、區(qū)域劃分錄入，及時跟新透視表，以保證銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3.驗(yàn)收單的審核及整理。驗(yàn)收單及相應(yīng)的出庫單返回時，及時對照數(shù)據(jù)，若有杠單的情況立即修改數(shù)據(jù)，以保證與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致；驗(yàn)收單按系統(tǒng)登記后，歸檔放入相對的文件袋，以便日后業(yè)務(wù)能及時對賬。
4.提供報表數(shù)據(jù)。每月將透視表傳與xx，如發(fā)現(xiàn)透視表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)有誤，及時找出出錯點(diǎn)，調(diào)整后再核對相對的數(shù)據(jù)，保證了報表的準(zhǔn)確度。
1．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。2．工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時注重工作中的細(xì)節(jié)問題，工作更加耐心仔細(xì)，經(jīng)過不懈的努力學(xué)習(xí)，使工作水平有了長足的進(jìn)步。在完成本職工作的前提下，積極幫助其他同事做一些力所能及的事情，在此期間也使自己的工作能力有所提升。
3．改進(jìn)之處。銷售內(nèi)勤的工作必須認(rèn)真仔細(xì)，不能出差錯，在新的一年里，提高工作效率，開單之前多與庫房及業(yè)務(wù)溝通，減少杠單的數(shù)量；錄入透視表時注意品名及單號，避免造成數(shù)據(jù)的偏差。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的工作領(lǐng)域里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十七
20__年，在經(jīng)八路街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央總書記在xx屆五中全會的重要講話，深刻領(lǐng)會和把握全會的精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，我中隊(duì)上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動向各級領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)了行政處罰裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員。
4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，對待銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個人的交際能力，比如和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。 在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。
二、日常工作
三、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
四、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
五、嚴(yán)格遵守公司管理制度
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。
近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報考會計班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力，有時在去財務(wù)辦單子時也會學(xué)到很多的財務(wù)知識，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
某某某
20xx年3月
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十九
我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的'險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實(shí)習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實(shí)習(xí)機(jī)會！
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十
20xx年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關(guān)系以來，我一直從事濟(jì)南景觀亮化工程項(xiàng)目部辦公室從事內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)?；仡櫸疫@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在濟(jì)南項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié)：
辦公室對我來說是一個錯綜復(fù)雜的的工作領(lǐng)域。作為辦公室的內(nèi)勤，自己清醒地認(rèn)識到：辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著完成濟(jì)南景觀亮化工程目標(biāo)為前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，必須在處理好日常辦公各種問題的同時，還要極力配合工程人員的維護(hù)工作，向部門領(lǐng)導(dǎo)提供每日完成的維護(hù)數(shù)據(jù)、為工程順利驗(yàn)收工作做好各種準(zhǔn)備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)制度和工作要求。20xx年入職以來，我們從學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度開始，慢慢的進(jìn)入各自的工作角色，時刻圍繞濟(jì)南景觀亮化工程，積極配合工程部人員的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程計劃，促進(jìn)工作進(jìn)度的順利進(jìn)行，并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標(biāo)不斷努力。
2、做好濟(jì)南辦事處的文字工作。整理各種表格、數(shù)據(jù)并打印當(dāng)日所用的表格，負(fù)責(zé)整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期，認(rèn)真整理各種工程資料，并打印印刷成冊，以便提交建委。認(rèn)真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;辦事處所有的文件、審批表、驗(yàn)收表、協(xié)議書、接收表整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，配合領(lǐng)導(dǎo)和工程部人員的的維護(hù)工作，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、做好辦公室電話傳真的落實(shí)工作。要認(rèn)真處理市建委、區(qū)建委及街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問題，為下一步的工程驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備；針對業(yè)主電話反應(yīng)的問題，及時分類處理。
由于感到自己身上責(zé)任重大，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年多的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后臺調(diào)試工作。悉心接受茹工及工程部人員的精心指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)后臺調(diào)試，積極配合景觀照明工程的維護(hù)工作，并輔助施工隊(duì)的安裝調(diào)試工作。每日進(jìn)入后臺系統(tǒng)，根據(jù)生成的報表，及時整理每日的斷電報警、業(yè)主轉(zhuǎn)換就地、通信中斷等，分類整理，做好每日的景觀燈維護(hù)日志。
2、深入學(xué)習(xí)后臺的具體知識，極力配合工程部人員的現(xiàn)場維護(hù)工作，處理業(yè)主電話反應(yīng)的各種問題，整理每日現(xiàn)場維護(hù)記錄并提交部門領(lǐng)導(dǎo)，做好工程后期維護(hù)工作，促進(jìn)工程的順利驗(yàn)收。
20xx年以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、辦公室工作瑣碎繁雜，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、在具體工作內(nèi)容方面：后臺知識還不是很熟練，有些問題自己處理起來不能熟能生巧，影響工作質(zhì)量。
在20xx年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
1、保證按時完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并把公司各項(xiàng)規(guī)定和指導(dǎo)思想落到實(shí)處。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)景觀照明控制系統(tǒng)專業(yè)知識，爭取盡快掌握后臺的具體理論知識，并能運(yùn)用都日常的維護(hù)工作中去。加強(qiáng)對銷售渠道發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，學(xué)習(xí)標(biāo)書的制作和投標(biāo)的程序，協(xié)助李經(jīng)理做好銷售部在濟(jì)南辦事處的工作，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司出謀劃策。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié)，如下：
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著'公司利益第一，把工作做到'的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。
3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報銷問題，包括確認(rèn)所報銷費(fèi)用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。
4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。
5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。
7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)及時通知參會人員;會議時則負(fù)責(zé)做好會議記錄。
9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員。
10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。
何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕'事不關(guān)己，高高掛起'的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十二
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年xx月份進(jìn)入公司，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情景，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動情景了解，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
對于xxx解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
一年來，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高！
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十三
公司行政后勤個人工作總結(jié)歲月如梭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我們昂首跨越了**年。
行政人事工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒。過去的一年，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)，雖然工作繁雜瑣碎，但各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為**年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將**年工作總結(jié)匯報如下：
1、證照管理負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等證照的年審工作；實(shí)施證件保管制度，所有證件出借均辦理借用手續(xù)，做到無缺損、無延報、無差錯。另外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極開展員工培訓(xùn)工作，讓更多的員工取得相應(yīng)等級資格證書。加強(qiáng)員工的證書管理，整理員工各類證書，并建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)員工證書管理的信息化、規(guī)范化。
2、薪酬福利管理工作按照員工手冊規(guī)定，為符合條件的在職員工安排了福利體檢；并依法到勞動管理部門辦好繳納社保的各項(xiàng)手續(xù)，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。此外，落實(shí)員工生日、節(jié)日禮品的采購工作，采取擇優(yōu)擇惠的原則進(jìn)行購買，制定領(lǐng)用表對禮品進(jìn)行發(fā)放。
3、檔案、印章管理工作負(fù)責(zé)公司的重要文件資料、圖紙、合同、協(xié)議影音資料、圖樣、照片等資料的收集、歸檔、保管、統(tǒng)計、借閱服務(wù)、保密等工作。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十四
一個月過去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫忙。在大家的幫忙下，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度狀況。一開始對這類報表，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是此刻我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹(jǐn)慎，留意，因?yàn)槲颐靼?，這類報表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售潛力的一個強(qiáng)有力依據(jù)，所以容不得一點(diǎn)錯誤。因此必須要做到準(zhǔn)確無誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的潛力水平有個了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進(jìn)度有了解，同時領(lǐng)導(dǎo)還能夠根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)此刻市場的一些動蕩，以便來及時改變營銷策略。
然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際潛力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時必須要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去應(yīng)對突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會跟我說的話，我也慢慢的學(xué)會了，也體會到了其中無窮的好處。此刻我每一天早上來了，都會把每一天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把這天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件。如果有剩下時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每一天都會做備忘，有的事情可能是這天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每一天都會把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看這天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計劃。
最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。
首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時間的時候就能夠去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語，我不能丟下我的英語，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會盡量抽出時間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個部門良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！最后，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個字，勤能補(bǔ)拙。
有一句話說得好，時間就像海綿里的水，只要你擠總會有的。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時，做一名合格的翻譯，不辜負(fù)自己，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！
內(nèi)勤工作總結(jié)篇一
由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很夢想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自我，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自我成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！
我們在多個地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。
堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！
基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
1、制定銷售目標(biāo)。
上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強(qiáng)烈。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自我，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了夢想。
目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二
總結(jié)一年來的工作，我自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。在xx，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
（一）保證完成年度銷售任務(wù)，平時積極收集信息，及時匯總；
（3）認(rèn)真審核銷售報告的準(zhǔn)確性；
（4）及時處理借出和歸還的貨物；
（e）維護(hù)客戶關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶。
（6）努力做好每一件事，并堅(jiān)持下去！
（一）倉庫庫存不足。雖然每個產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫存少的情況下，建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時下單，或者聯(lián)系銷售提醒倉庫下單。飛單的情況大多與庫存不足有關(guān)。
（二）進(jìn)貨不及時。返程時間總會延遲。對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多是無關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問題，而是希望銷售人員能夠與客戶溝通，以拖延時間。這將降低我們客戶的信譽(yù)。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇三
我于**年*月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的'學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
四、下一年的計劃：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
自16年六月到現(xiàn)在轉(zhuǎn)入銷售部已經(jīng)一年半的時間了，回頭看看自己這一年多走過的路，所經(jīng)歷的事，感覺自己成長了許多，在對待事情上多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及同事的配合下，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然說銷售量非常不錯，可是回款率稍有待提高，2018年我會盡自己最大的努力將這方面的問題減到最少，現(xiàn)將17年銷售的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2018年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
3、確度、仔細(xì)審核;
4、貨物的及時處理;
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
最后，總結(jié)下，這一年里自己總結(jié)的一些工作中存在的問題。例如：
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)!在新的一年里，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己變得更加專業(yè)，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的一份力。
2017年辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)
回顧加入xxxx有限公司的這幾個月，我先后擔(dān)任了辦公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個工作崗位，本人遵循公司的總體工作思路和工作計劃，以為所有員工提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自身的工作素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性。后因公司工作需要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職，制訂了內(nèi)勤工作計劃，避免內(nèi)勤保障缺位而影響工作的正常進(jìn)行。對照辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，我盡自身最大能力做好各項(xiàng)本職工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
(一)重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨。
響應(yīng)總指揮的工作要求，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識我們的企業(yè)，進(jìn)而更加熱愛并獻(xiàn)身到事業(yè)中去;明確自己的工作職責(zé)和范圍，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計劃，做好本職工作。
識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，豐富自己，努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。
8、及時聯(lián)系通訊公司，確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通，出現(xiàn)問題及時維修，服務(wù)到位;
11、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流
資金是公司的命脈。按照總指揮的要求，公司內(nèi)勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續(xù)。加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。
二、存在不足
一是公司規(guī)章制度和工作職責(zé)學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還是覺得深度和廣度還不夠，很多員工學(xué)后不很在實(shí)際工作中遵照執(zhí)行。二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性，從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，缺少在創(chuàng)新中去實(shí)踐的積極性。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇四
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
**家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)**家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。 **家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共xxxx，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接xxxx家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生1002xxxx的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。
**家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調(diào)整，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。 管理處在17年上半年工作即將結(jié)束時，對**家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的'基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.1xxxx。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到9xxxx以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約2824xxxx。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到12xxxx，已產(chǎn)生利潤5633xxxx，07年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固06年新增的利潤增長點(diǎn)
17年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，18年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
人能創(chuàng)造一切，管理處在07年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。 一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在06年工作中我們雖然取得了一定的成績但07年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在07年工作中譜寫出新的篇章。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇五
根據(jù)年初制定的工作計劃和目標(biāo)，在中心領(lǐng)導(dǎo) 班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，緊緊圍繞市委開展“提升服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展 環(huán)境”這一契機(jī)，堅(jiān)持以提升城市品位和諧社會為目標(biāo)，以鞏固“省 級衛(wèi)生文明城市”和發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”，推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā) 展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍“迎合新形勢、適應(yīng) 新需求”這一新目標(biāo)。不斷完善管理機(jī)制，搞好服務(wù)上臺階，強(qiáng)化素 質(zhì)樹形象，加強(qiáng)管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務(wù)重、事 務(wù)雜的情況下，所有人員團(tuán)結(jié)一心，密切協(xié)同，堅(jiān)持以“寧愿一人臟， 換來萬家凈”的服務(wù)理念圓滿完成全年工作計劃。
一、樹立服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量 一年來，開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中，我處堅(jiān)持以鞏固“省級衛(wèi)生 文明城市”發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮“寧 愿一人臟，換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神，愛崗敬業(yè)，起早貪晚，為開創(chuàng)公 廁保潔工作新局面履行職責(zé)， 積極貢獻(xiàn)。
1、在公廁保潔工作管理上，按照“企業(yè)化管理，市場化運(yùn)作” 的基本思路，充分發(fā)揮質(zhì)檢隊(duì)伍的作用，每天對公廁保潔情況實(shí)行全 方位的檢查，分片分段，責(zé)任到頭。
2、監(jiān)督管理員檢查日常工作中，健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度，加強(qiáng) 對衛(wèi)生督查員的.督導(dǎo)檢查，充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用，要求督查員 “四到位”，即責(zé)任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員 采取跟班作業(yè)，實(shí)行一對一管理辦法，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的地方，實(shí)行死 盯的辦法督促保潔員及時糾正，使公廁保潔工作日漸提高。
二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，提升整體形象 隨著公廁建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，日常維修量也明顯增加。為了公 廁管理水平、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境，我們加班加點(diǎn)、起早貪黑， 發(fā)現(xiàn)故障及時報告及時維修，盡量做到故障不過夜。對需要進(jìn)行更新 維護(hù)的設(shè)備，及時修理維護(hù)更新，杜絕問題事故的發(fā)生。隨著進(jìn)入寒 冬季節(jié)，溫度氣候開始下降，公廁設(shè)施的安全受到威脅，我們積極做 好防寒防凍工作的開展。給上下水管設(shè)施設(shè)備穿上“棉衣”，在公廁 內(nèi)設(shè)置電暖器增強(qiáng)室內(nèi)溫度，進(jìn)行空調(diào)檢修及線路維護(hù)，保證公廁實(shí) 施設(shè)備運(yùn)行的安全，使得公廁全天可以正常用行。
1、作為窗口服務(wù)單位，相比之下各項(xiàng)服務(wù)工作尚有不足之處，要 求標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，在以后的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔員整體素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致在以往各項(xiàng)服務(wù)工作中出現(xiàn)滯 后、不規(guī)范等現(xiàn)象，影響整體服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮。
3、節(jié)約將從點(diǎn)滴做起，在節(jié)能方面沒有考慮周全。20xx 年的工作安排 一 理論思想方面 1.完善并落實(shí)各規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認(rèn) 真貫徹落實(shí)，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù)。
2.加強(qiáng)對外交流與學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
3、加強(qiáng)職工思想教育工作和安全培訓(xùn)工作。
4、迎合新形勢，適應(yīng)新需求。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)各類設(shè)備設(shè)施的安全檢修， 確保各類管網(wǎng)正常運(yùn)行， 防止意外事故的發(fā)生。開展以“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電”為重點(diǎn)，提高保 障服務(wù)水平，創(chuàng)建節(jié)約型后勤保障體系活動。重點(diǎn)加強(qiáng)水、電管理， 杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象，在水、電、維修等方面實(shí)行分類專人負(fù)責(zé) 制。在日常工作中把安全始終放在第一位，不定期在上班時間或夜間 巡視，嚴(yán)禁使用大功率電器、出門不關(guān)用電器等行為，將任何有損安 全的行為扼止在萌芽狀態(tài)，杜絕發(fā)生安全事故。
2、 提升形象、 強(qiáng)化監(jiān)督管理。
加強(qiáng)衛(wèi)生保潔治理， 做到管保結(jié)合， 以管為主，不斷促進(jìn)衛(wèi)生保潔工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務(wù)提 升理念，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。
要建立長效管理機(jī)制，堅(jiān)持規(guī)范化管理，制定和完善有關(guān)制度，主動接受社會監(jiān)督；明確職責(zé)，嚴(yán)格考核。錄用公廁保潔員，要進(jìn)行崗前 培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和技能教育，一線管理人員實(shí)行掛牌上崗文明服 務(wù)。按照“標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、規(guī)范化”的新型模式來發(fā)展，對保潔標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，采用經(jīng)濟(jì)處罰和百分制考核末位淘汰相結(jié)合的雙 向考核來發(fā)展。
3、完善公廁設(shè)施，設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范。分期分批改造損壞情況厲害人 流量大的公廁。完善、更新市區(qū)公廁導(dǎo)向標(biāo)志、公廁標(biāo)識、男女廁標(biāo) 識，主動公開并上墻公示“服務(wù)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工號、管理單 位、監(jiān)督電話”等內(nèi)容的公廁服務(wù)管理制度。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。所有 的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習(xí)別 人身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn) 步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，?是天道酬勤。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇六
新年伊始，萬象更新。從20xx年擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下，堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù)。
現(xiàn)公司土建和設(shè)備采購等都在按著計劃快速、順利的進(jìn)行，20xx年10月份我們的金屬制品有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出，這些都激烈著我們的工作斗志，同時這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好20xx年度工作計劃安排，以此為準(zhǔn)則加強(qiáng)自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。
充分調(diào)動工作積極性 加強(qiáng)對人、財、物的管理，繼續(xù)完善過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計劃、領(lǐng)用，部門人員的請銷假、值班，司機(jī)的出車、油料報銷、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想，促使各項(xiàng)工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程，責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，與其他各部門互相支持，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性，有效促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。
5、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實(shí)，配合人事專員對考勤記錄表進(jìn)行進(jìn)一步完善；對像以前出現(xiàn)的未先申請請假或批準(zhǔn)就擅自休息而后補(bǔ)假條的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，提高了工作效率，加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時做好車輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作；定期對司機(jī)進(jìn)行交通安全教育和車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)維修知識的培訓(xùn)，加強(qiáng)司機(jī)的責(zé)任心，減少安全交通。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇七
回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識到，辦公室是一個綜合管理機(jī)構(gòu)，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的量工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落。
由于制造廠綜合辦公室是20xx年x月才組建的部門，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學(xué)習(xí)和家的助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇八
由于制造廠綜合辦公室是xx年7月才組建的部門，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自我人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)本事。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的.。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情景。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫忙，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
由于感到自我工作的重要性，而自我的學(xué)識、本事和閱歷還存在必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
半年來，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自我的理論水平還達(dá)不到工作的要求。
在新的一年里，自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇九
20xx年初換崗到了財務(wù)管理科，工作內(nèi)容概括起來就三件事：貸款、預(yù)算和管理辦公室事務(wù)，看似簡簡單單的三件事，卻忙忙碌碌的做了一整年。真是“事非經(jīng)過不知難”啊!感覺今年是我從事財務(wù)工作以來壓力最大也是最充實(shí)、收獲最大的一年。
回顧總結(jié)這一年的工作，主要有以下幾件事我體會最深：
到這個科室的第一件事就是負(fù)責(zé)財務(wù)處辦公大廳的改造。有一句話說得很好：恨一個男人就讓他去買房;恨一個女人就讓她去裝修。不知道我是不是屬于可恨到了極點(diǎn)的女人，今年家里和辦公室的裝修都是由負(fù)責(zé)。其實(shí)家里的裝修還好，只包給一個施工隊(duì)并且全由我一個人說了算。辦公室的改造可就沒那么簡單了，因?yàn)檫@不是一個人的事，要征求大家的意見，要征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。大小事務(wù)自己做不了主不說，拆墻的、走線的、做家具的、吊頂?shù)?、購設(shè)備的等等都是不同的班子，就連搬家、做衛(wèi)生都反復(fù)了好幾次。要反反復(fù)復(fù)地和他們溝通，講清楚我們的想法和要求。說實(shí)話，把這些全都理順我還真是費(fèi)了不少周折，用了不少心思。
清楚的記得有一次要把大辦公室分到幾個小辦公室去辦公。想著只是搬桌子而已，就沒有請人幫忙搬，結(jié)果那天上午我跟賀翔二個人搬了十幾張桌子，累到手都抬不起來，下午才叫了幾個保安上來搬剩下的幾張桌子，由于時間緊了點(diǎn)，沒跟萬琴打招呼就把她桌子的東西全都倒了出來放在地上，惹得她生了很大的氣。這件事確實(shí)是我一時心急才這樣是做的，但是其實(shí)我也覺得蠻委屈的，感覺自己是為了把事情做好，還得不到同事理解?，F(xiàn)在想來，還是因?yàn)樽约合氲貌粔蛉?。那段時間的我就像是個不懂行的小包工頭，邊學(xué)邊指揮著那些內(nèi)行做事，所以難免出現(xiàn)一些差錯，這也是工作給我的提升。
辦公室的改造及設(shè)備購置一直從元月持續(xù)到六月，在此期間沒少挨領(lǐng)導(dǎo)批評，我經(jīng)常想，我學(xué)的是會計又不是學(xué)的裝修就算有錯也不能全怪在我頭上呀。不過正因?yàn)槟菚r的批評太挨多了，人也疲了，后來做什么事都覺得無所謂了，只要自己盡了力就好，心態(tài)也就平靜了許多。對辦公室布置，確實(shí)付出了很多心血，大到辦公設(shè)備小到每盆花草，我都費(fèi)了不少的心思，想方設(shè)法讓大家能有個舒適的辦公環(huán)境。所以我對每周一次安排辦公室值日特別上心，我希望大家都能熱愛這個辦公室，維護(hù)這個良好的工作環(huán)境。因?yàn)槲疑钪@里的一花一草都花費(fèi)了我們的心血和勞動，來之不易!借此機(jī)會我真的是十分感謝大多數(shù)同事對值日工作的支持!特別是郝會計和樊會計二位年紀(jì)稍長的同事，從來都沒有倚老賣老，對值日工作都是很積極認(rèn)真的，是我們年輕同事學(xué)習(xí)的好榜樣。
三月份迎來了全國高校地方債務(wù)審計工作。要在短時間內(nèi)統(tǒng)計清理近五年的每筆貸款、還款付息情況及所有貸款合同、還款憑證的復(fù)印整理。工作雖然簡單，但難就是工作量太大，對于剛剛接手貸款工作的我來說簡直就是不可能完成的任務(wù)。真的是多虧了王-剛、李霞、郭楊幾位同事及各位副處長的大力協(xié)助，才能按時完成這次審計工作。記得有一個星期六大家從早上九點(diǎn)就到辦公室加班直到晚上十一點(diǎn)才出去吃飯，這件事讓我記憶猶新很受感動。也正是由于這次工作做得很仔細(xì)，讓我對處理貸款的事務(wù)有了全面的了解，對于我以后辦理貸款工作及后來債務(wù)系統(tǒng)的填報，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很輕松地應(yīng)對。
第三件讓我印象深刻的是推行考勤制度。從外勤工作變?yōu)檗k公室內(nèi)勤工作，雖然一開始有點(diǎn)不習(xí)慣，但是我很快適應(yīng)過來，能做到按時上下班，不遲到不早退。特別是下半年推行指紋考勤機(jī)以來，我嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行外出辦事及請假登記審批手續(xù)。以前跑外勤在辦公室的時間很少，幾乎沒時間跟同事們交流，只顧著自己把手上的事情做好?，F(xiàn)在做辦公室事務(wù)，同事們都在一個大辦公室辦公，可能大家都感覺到我的性格發(fā)生了明顯的變化，變得積極和大家交流了。其實(shí)，我是想著我們做財務(wù)工作的平時工作忙壓力大，有時候自己拿自己取樂，扮演著小丑的角色，是想讓大家工作輕松些減減壓。我覺得，這樣不僅可以調(diào)節(jié)一下辦公室的氣氛，還可以緩解一下同事的工作壓力。如果有人覺得吵鬧，在此對你們說聲抱歉了!做辦公室工作，說得好聽點(diǎn)是對內(nèi)服務(wù)對外接待，其實(shí)都是一些細(xì)小的瑣碎事情。不管是安排處室活動或是分配辦公物資，有時一點(diǎn)小事情考慮得不周全或做得不好就會導(dǎo)致大家的不解或不滿。我只能竭盡所能，凡事都公平公正透明，保證自己問心無愧。作為一件公共事情，讓全體同事百分百滿意很難，但是我會盡最大努力，做到讓大多數(shù)同事滿意，我也就心滿意足了。
九、十月份的工作重點(diǎn)是協(xié)助學(xué)生事務(wù)科做好收費(fèi)工作，包括收費(fèi)前期的準(zhǔn)備工作及收費(fèi)中的服務(wù)工作。以及各個貸款銀行的授信資料的準(zhǔn)備工作。積極跟各銀行的客戶經(jīng)理聯(lián)系，提供各種所需資料，為貸款做準(zhǔn)備。這項(xiàng)工作讓我發(fā)現(xiàn)我的文字功底很差還需要日后多多學(xué)習(xí)加強(qiáng)改進(jìn)。
不知不覺就到了年底，工作重點(diǎn)就是編制xx年部門預(yù)算及政府化債工作。這是我這一年的財務(wù)工作中感到壓力最大的地方。因?yàn)閺某黾{工作直接跳到預(yù)算工作，少了會計這一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)上還是有很多不懂的地方。幸好王-剛同志毫無保留向我提供了以往的經(jīng)驗(yàn)及資料，耐心的為我解答各種疑問。經(jīng)過反復(fù)的修改，預(yù)算文本終于按要求圓滿完成。
一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，幫助過我的同事們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止三個，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我提到過名字的同事。其實(shí)我真的是感動也很幸運(yùn)能得到大家的幫助。今年的工作總結(jié)對于我來說就像一個答謝會，我要借此機(jī)會感謝所有幫助我、開導(dǎo)我、配合我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真心的向你們說聲謝謝!我知道有時工作忙起來我很愛發(fā)脾氣，但是大家從來都沒對我計較過，都對我十分的包容，我在今后的工作中一定多多注意，爭取改掉愛發(fā)脾氣的壞毛病。在以后的工作中，我會用感恩的心更好的為大家服務(wù)，希望大家以后共同努力在財務(wù)處這個大家庭中快樂的工作!
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十
一是按科室的要求，嚴(yán)格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書前，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書制作規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題，對《詢問筆錄》、《當(dāng)場行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本，利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時機(jī)，組織全體人員進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握；在實(shí)際使用過程中，我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則，對新情況、新問題及時進(jìn)行研究，對規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善，今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對每一份法律文書都仔細(xì)審核，填寫《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時向辦案人員指出錯誤所在，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規(guī)范有序，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級部門的肯定。
根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》，我們結(jié)合實(shí)際情況，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》，從申請、辦理、審查、決定、送達(dá)等各個環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷業(yè)務(wù)；規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容，形成了固定的、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度；根據(jù)科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作；按檔案管理要求，為每一個新辦證的零售戶建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。
按各上級部門的要求，我們承擔(dān)著大量的上報工作，包括案件查處情況的日報、旬報、月報、年報，案件進(jìn)展情況，人員情況，計劃分配，行動方案等方面的材料，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，建立了材料上報交叉審核及匯報制度，對每份材料，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后，才能報送給上級部門，在各類材料的上報過程中，沒有出現(xiàn)一起延報、漏報及誤報情況。
雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但離科室的要求還有很大的差距。
1、對在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，缺少研究，對策不多。
2、工作中的規(guī)范程度還不夠，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。
3、信息閉塞，對上級的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。
4、對市場不夠了解，數(shù)字概念不強(qiáng)，分析市場的能力不足。
我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速、規(guī)范和創(chuàng)新，建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，做精做細(xì)每一項(xiàng)工作。
1、強(qiáng)化質(zhì)量意識，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好內(nèi)勤工作，達(dá)到“明”、“細(xì)”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問題；“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程，注重細(xì)節(jié)，做細(xì)內(nèi)勤工作；“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好，要出精品。
2、在確保質(zhì)量的前提下，加快節(jié)奏，提高工作效率。對上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，立即落實(shí)，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執(zhí)行效率。
3、完善各項(xiàng)制度，一要編寫各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩，嚴(yán)格按制度辦事，不打折扣。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。
4、建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，干出一流的業(yè)績。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動上與科室保持高度一致，樹立大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下，開展法律研究，用足用活法律賦予的權(quán)限。對日常的工作多思考、多創(chuàng)新，勤研究、善總結(jié)，將內(nèi)勤工作提高到一個新的層次。
5、充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專賣信息中心的作用，廣泛收集法律、法規(guī)、上級文件、行業(yè)政策、指示精神，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料，搜集材料，確保信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息，為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息。
6、提前規(guī)劃，提前研究，許可證換發(fā)的方式、時間及相關(guān)的零售戶培訓(xùn)等工作流程，確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。
7、將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò)、打大戶、現(xiàn)場控制及采取行政措施等過程形成書面的資料，建立和豐富工作案例庫，并以此進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體專賣人員的綜合素質(zhì)。
8、一如既往地做好案件處理、數(shù)據(jù)上報、倉庫管理、罰沒款物的登記保管等工作；多發(fā)表通訊報道，發(fā)揮專賣的喉舌作用，將專賣干的工作說出來，寫出來；繼續(xù)研究法律、法規(guī)；不斷完善案卷文書，把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好。
新的一年即將到來，面臨著新形勢下的新任務(wù)，對我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求，我們一定要明確工作定位，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，為局（部）和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十一
20xx年是實(shí)施“十五”規(guī)劃的開局之年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“xx”規(guī)劃目標(biāo)和我市“六個加快”的發(fā)展戰(zhàn)略，牢牢把握為中心工作服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)的宗旨，認(rèn)真履行管理、保障、服務(wù)、節(jié)能職責(zé)，全局上下團(tuán)結(jié)奮斗，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。我局榮獲省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能考核優(yōu)秀單位、20xx年度全市節(jié)能目標(biāo)超額完成單位、第七輪市級文明機(jī)關(guān)、市社會治安綜合治理工作先進(jìn)單位、20xx年度財務(wù)決算報表先進(jìn)單位、市直機(jī)關(guān)先進(jìn)職工之家及市政府優(yōu)秀網(wǎng)站等一系列榮譽(yù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們著重抓了以下幾個方面：
(一)認(rèn)真抓好辦公用房分配工作。
一是根據(jù)東部新大院建設(shè)進(jìn)度，我局及時組建辦公房分配工作組，深入有關(guān)市級機(jī)關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查核實(shí)辦公房現(xiàn)狀、需求及人員職數(shù)等情況。在此基礎(chǔ)上，本著“優(yōu)化配置、整合資源、提高效用、配新交舊”的原則，多次研討、數(shù)次模擬、幾易其稿，形成了東部新大院辦公用房分配方案，報經(jīng)市委會和市政府第107次常務(wù)會議順利通過。
二是全面落實(shí)辦公用房分配方案。細(xì)化辦公用房分配方案，主動與相關(guān)單位做好對接落實(shí)工作，確保辦公用房配置更加科學(xué)合理，確保東部新大院裝修工程順利推進(jìn)。
(二)招標(biāo)完成后勤服務(wù)外包。
一是集中局系統(tǒng)骨干力量、并借用有關(guān)部門專家智囊團(tuán)，學(xué)習(xí)各地經(jīng)驗(yàn)，不斷修訂完善，研究制訂了后勤服務(wù)外包公開招標(biāo)方案。
二是具體分析研究，經(jīng)過多次專題研討，易稿20余次，完成4萬余字、共七大部分的《后勤服務(wù)外包公開招標(biāo)文件》，細(xì)化功能和需求，明確新大院物業(yè)管理的要求。
三是借用市招投標(biāo)中心的平臺，先后兩次進(jìn)行資格預(yù)審招標(biāo)和正式公開招標(biāo)評標(biāo)，于10月份開標(biāo)成功引進(jìn)銀億物業(yè)與華僑豪生聯(lián)合體作為東部新大院后勤服務(wù)外包單位。四是逐步引入并規(guī)范物業(yè)主體行為，認(rèn)真研究制訂初期物業(yè)合同，做好前期物業(yè)與東部行政區(qū)建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)對接工作。
(三)調(diào)研后勤智能化管理平臺建設(shè)。成立由局長掛帥的局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開展項(xiàng)目需求調(diào)研，制定了智能化管理平臺建設(shè)方案，包括大院物業(yè)管理系統(tǒng)、安全防控系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng)、大院服務(wù)保障系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理系統(tǒng)、辦公資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公車管理系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等系統(tǒng)。20xx年元旦前后完成采購需求方案編制工作，春節(jié)前后完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作，力爭20xx年5月底前上線運(yùn)行。
(四)著手新大院運(yùn)行管理籌備工作。
一是研究提出東部新大院管理、監(jiān)督和承辦“三位一體”的運(yùn)作模式。
二是會同建設(shè)指揮部研究工程裝飾與開辦的工作界面，就開辦涉及的有關(guān)設(shè)施設(shè)備、材料用品等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，已基本形成了開辦工作方案。
三是圍繞新大院對講機(jī)系統(tǒng)、一站式客服系統(tǒng)、標(biāo)牌標(biāo)識及樓層索引牌、后勤用房配置等研究制定方案，為新大院建成投用乃至順利搬遷入駐打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)節(jié)能組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全。成立了以常務(wù)副市長為組長的市級公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全市縣兩級及教科文衛(wèi)體五大系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員節(jié)能網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了對節(jié)能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)法規(guī)、條例賦予我局對公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)管的職能，在新一輪政府機(jī)構(gòu)改革中，獨(dú)立設(shè)置了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理處，強(qiáng)化了職能實(shí)施。
(二)法規(guī)制度逐步完善。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》，制定出臺了《寧波市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能辦法》，于3月1日正式實(shí)施，同時制定了配套的《市級公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作考核評價暫行辦法》，核定落實(shí)93家市級公共機(jī)構(gòu)年度用能指標(biāo)。按照國務(wù)院和市政府工作部署，編制了《寧波市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能“xx”規(guī)劃》。選擇12家不同類型公共機(jī)構(gòu)開展用能標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，為制定符合寧波實(shí)際的.公共機(jī)構(gòu)用能標(biāo)準(zhǔn)開好頭、起好步。啟動了市檔案館空調(diào)節(jié)能合同能源管理試點(diǎn)和市政府車隊(duì)節(jié)能潤滑油使用試點(diǎn)工作。
(三)節(jié)能培訓(xùn)宣傳工作常抓不懈。全年舉辦3期市級公共機(jī)構(gòu)及縣(市)區(qū)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)和教科文衛(wèi)體等下屬二級公共機(jī)構(gòu)耗統(tǒng)計員培訓(xùn)班，共有300多家單位參加培訓(xùn)，印發(fā)宣傳、培訓(xùn)手冊20xx多份。開展了節(jié)能宣傳月活動，在三大院懸掛節(jié)能宣傳橫幅，舉辦了全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能知識競賽。先后組織召開了市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議、用能標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)會議、五大系統(tǒng)節(jié)能工作聯(lián)席會議等，指導(dǎo)和帶動全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作全面開展。
(四)節(jié)能管理督查力度不斷加大。對所有縣(市)區(qū)和23個市級重點(diǎn)用能公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行了節(jié)能專項(xiàng)督查及情況通報，進(jìn)一步促進(jìn)了全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。并按國管局要求，繼續(xù)將節(jié)能監(jiān)管延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及市級部門的下屬單位。
據(jù)統(tǒng)計，20xx年度市級90家公共機(jī)構(gòu)消耗電力2895.32萬千瓦時，人均辦公用電2336.44千瓦時，同比下降2.28%;單位建筑面積電耗55.57千瓦時/平方米，同比下降5.81%;單位建筑面積自來水消耗1.16噸/平方米，同比下降4.91%，超額完成市政府下達(dá)的各項(xiàng)節(jié)能指標(biāo)。
(一)后勤保障能力有新增強(qiáng)。
一是著力破解保障難題。通過租賃、調(diào)配等辦法解決28家單位辦公房難題。通過新建、租借等辦法解決停車位200個，辦理節(jié)假日通行證236張、公務(wù)車通行證90張，著力解決停車難問題。通過適時提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，把好采購關(guān)，提高內(nèi)部管理等措施，著力解決物價高漲和食品安全對餐飲沖擊的難題，全年辦理就餐卡(補(bǔ)卡)493只，提供餐飲服務(wù)82萬人次。
二是積極提供有效后勤保障。采購中心建立全市統(tǒng)一供應(yīng)商庫，增強(qiáng)電子采購公共服務(wù)功能，通過政府采購網(wǎng)采購交易活動3000多次，交易量和公開透明度居全國前列。全年組織采購活動305次，預(yù)算金額63775.33萬元，采購金額55504.07萬元，節(jié)約財政資金8224.97萬元，節(jié)約率12.9%，采購次數(shù)和采購金額較上年分別增長5.2%、22.7%。中山飯店全年接待政府、機(jī)關(guān)會議152次，圓滿完成人大、政協(xié)會議接待任務(wù)。機(jī)關(guān)衛(wèi)生所新設(shè)立市國土資源局醫(yī)務(wù)室，院外醫(yī)療點(diǎn)增至6個，進(jìn)一步方便了機(jī)關(guān)干部求醫(yī)問藥。全年門診達(dá)6萬人次，外出保健服務(wù)34批次，出診服務(wù)67人次，業(yè)務(wù)總量較去年增加7.5%。解決8名局級干部周轉(zhuǎn)住房和24名機(jī)關(guān)干部住宿問題，拆遷安置賠償期房40多套。
(二)事務(wù)管理水平有新提升。
一是加強(qiáng)財務(wù)管理。實(shí)施套帳分離新模式，完成了8家單位8套明細(xì)帳財務(wù)核算登記、2.66億元固定資產(chǎn)核算登記、4家單位領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)審計等工作，根據(jù)局長離任審計報告建議積極妥善解決歷史遺留問題，修訂完善經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理和財務(wù)審計等制度。全年共收支資金1.64億元，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)收支540萬元。
二是加強(qiáng)安全管理。修訂完善機(jī)關(guān)大院應(yīng)急管理制度。抓好大院日常管理，辦理臨時出入證517張，門衛(wèi)登記53397次，處置進(jìn)入大院上訪114次，管理亂停亂放車輛4000余次，開展3次消防安全集中大檢查，技防設(shè)備維修改造投入6.6萬余元。
三是加強(qiáng)車輛管理。修訂完善車輛使用管理和維修管理制度，利用短信平臺發(fā)出安全提醒51次,全年安全行車109.5萬公里。
四是加強(qiáng)經(jīng)營管理。中山飯店大力推進(jìn)后勤“三大件”改造，認(rèn)真做好為市領(lǐng)導(dǎo)和駐店機(jī)關(guān)單位服務(wù)工作。全年完成營業(yè)額1814萬元，比去年增長9.5%。五是加強(qiáng)信息報道。局網(wǎng)站全年發(fā)布信息400余篇，公開政府信息115條，在各級各類刊物發(fā)表36篇，落實(shí)人大建議1件主辦件和6件協(xié)辦件均得到人大代表的滿意認(rèn)可。
(三)后勤服務(wù)水平有新提高。
一是啟動為市級老干部生活服務(wù)。推出家庭保潔、家電維修和生活設(shè)施維修服務(wù)，發(fā)放配套的服務(wù)聯(lián)系卡、服務(wù)價目表和用戶服務(wù)記錄卡，精心選擇4家優(yōu)秀家政公司，共提供生活服務(wù)300戶次，服務(wù)工作得到老干部一致?lián)碜o(hù)并受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。
二是加強(qiáng)餐飲等服務(wù)。服務(wù)中心樹立星級賓館服務(wù)理念，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，通過創(chuàng)新菜比賽推出80余只新菜，增加粗糧、點(diǎn)心，改善就餐環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)餐廳選用高山直供蔬菜，建立每位領(lǐng)導(dǎo)飲食檔案，贏得了好評。房管所抓好住宅區(qū)日常管理服務(wù)，全年完成住宅區(qū)日常維修1300多次，維修滿意率達(dá)100%。
三是抓好幼教工作。幼兒園品牌優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，一幼獲首批骨干教師培訓(xùn)基地、創(chuàng)意實(shí)踐基地、省幼兒體操賽一等獎等多個榮譽(yù)，高新分園順利通過省二級幼兒園評審。二幼首創(chuàng)“護(hù)苗隊(duì)”做法在全市得到全面推廣，獲海曙區(qū)“平安幼兒園”、心理健康教育先進(jìn)集體等多個榮譽(yù)。全年招收新生近200名。
(四)基建改造工程進(jìn)展順利。抓好機(jī)關(guān)辦公房屋修繕及東、北大院空調(diào)機(jī)組和變壓器改造等工程，改善了辦公環(huán)境。抓好中山飯店鍋爐煤改氣、配電及暖通系統(tǒng)改造，積極響應(yīng)市政府禁燃令，淘汰煤鍋爐，提前兩個多月完成工程。配電改造工程年底竣工，暖通改造進(jìn)入設(shè)備安裝階段。抓好機(jī)關(guān)二幼東部園區(qū)裝修工程，完成了裝修方案制定和施工招標(biāo)工作，預(yù)計20xx年5月底竣工。提前籌劃北大院辦公房改造，經(jīng)過深入調(diào)研提出北大院改造方案，并向市發(fā)改委編報項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算，為啟動北大院改造打好基礎(chǔ)。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十二
20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，某某營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入某某某某萬元，其中期交保費(fèi)某某萬元，躉交保費(fèi)某某某某元，意外險保費(fèi)某某某某萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo)；區(qū)部至11月有營銷代理人某某某某人，其中持證人數(shù)某某某某人，持證率某某％；各級主管某某人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。回顧20xx年走過的歷程，凝聚著某某區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為某某區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
（二）針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初某某躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“某某某某某某”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用某某x培訓(xùn)的有利時機(jī)，全面調(diào)動團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加某某公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“某某某某”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
（三）針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心；在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十三
總結(jié)一年來的工作，我自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。在xxx，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(1)保證完成年度銷售任務(wù)，平時積極收集信息，及時匯總；
(3)認(rèn)真審核銷售報告的準(zhǔn)確性；
(4)及時處理借出和歸還的貨物；
(5)維護(hù)客戶關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶；
(6)努力做好每一件事，并堅(jiān)持下去！
(一)倉庫庫存不足。雖然每個產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫存少的情況下，建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時下單，或者聯(lián)系銷售提醒倉庫下單。飛單的情況大多與庫存不足有關(guān)。
(二)進(jìn)貨不及時。返程時間總會延遲。對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多是無關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問題，而是希望銷售人員能夠與客戶溝通，以拖延時間。這將降低我們客戶的信譽(yù)。
(三)質(zhì)檢和采購辦理供應(yīng)商退貨。由于時間的延遲，很多不合格的產(chǎn)品最終被挑出來作為合格產(chǎn)品銷售，這與我們追求高品質(zhì)的信念是非常不一致的。經(jīng)常有東西被拿出來，讓銷售人員因?yàn)橘|(zhì)量問題很尷尬。
(四)財務(wù)部定期對已售出但未歸還的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。收到貨款的商家很多，財務(wù)部門幾個月后才告訴銷售人員。期間銷售人員以為自己一直在催不付款，給客戶留下了非常不好的印象！
(五)部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己工作的方便，往往不會太在意別人，也不會考慮給別人帶來的麻煩。有時候一句話或者一件小事就能解決，卻讓銷售人員走了很多彎路。
(六)車輛的交付和調(diào)度。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我會更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題能得到妥善解決。不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，我相信公司會走得更遠(yuǎn)，擁有更高的市場份額，楚天人民會充滿幸福的笑容。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十四
時間就像衛(wèi)生紙，看上去挺多的，但一天天的過去，撕著撕著就沒了。20_年年底支公司在皆大歡喜的團(tuán)年飯好像才剛吃完，沒消化不久，看!這不，20_年年底支公司又在喜來登的團(tuán)年飯又準(zhǔn)備吃了，從年頭吃到年底。
當(dāng)然，20_年除了吃，更多的是工作，吃飯是為了工作，吃的多做的多，總結(jié)20_年，工作才是重點(diǎn)，吃著順德人保財險的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設(shè)。
20_年上半年，我在陳村營銷服務(wù)部擔(dān)任組訓(xùn)員，下半年，調(diào)動到北滘營業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)員，以公司組訓(xùn)員的管理規(guī)定為鏡子，對照個人工作表現(xiàn)，作總結(jié)如下：
1、主持與組織策劃晨會(包括一次晨會、二次晨會及三次晨會)、夕會、業(yè)績研討會、創(chuàng)業(yè)說明會、聯(lián)誼會等活動，以及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日?？记诠ぷ鳌?BR> 不管是在陳村還是北滘，我都能兢兢業(yè)業(yè)準(zhǔn)備好各種會議內(nèi)容，包括上網(wǎng)搜集保險資料、向資深業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)交流等，在會議上作ppt討論，活躍會議氣氛。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的業(yè)績追蹤工作，每個業(yè)務(wù)員的活動量跟蹤管理，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)與個人業(yè)績統(tǒng)計與報表工作。
經(jīng)理過目，經(jīng)理作為營業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考。
3、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培育、心理輔導(dǎo)和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè)。
組訓(xùn)組訓(xùn)，組織與培訓(xùn)，其中新人的育成是重要一項(xiàng)。下半年我到北滘后，協(xié)助經(jīng)理制定出營業(yè)部增員方案，協(xié)同營銷員增員工作，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人，改變以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8：30—9：30營業(yè)部新人培訓(xùn)課，由我主持，業(yè)務(wù)骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由營業(yè)部扶持慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了。
4、組織策劃與實(shí)施團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等活動。
以上各項(xiàng)的培訓(xùn)，我將其融入到每周每天的晨會和新人培訓(xùn)課上，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛上臺對眾講課，因此是我組訓(xùn)工作薄弱的一項(xiàng)。
5、參與新進(jìn)人員的招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓(xùn)、代資考培訓(xùn)，組織未持證人員的考證工作。
試通過13人，并且這13人入司后一直留存下來，沒有一人流失。
6、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動，以及為完成團(tuán)隊(duì)計劃任務(wù)的各項(xiàng)工作。
下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，如何做好業(yè)務(wù)推動和業(yè)務(wù)競賽活動，每季度根據(jù)支公司的季度方案，結(jié)合營業(yè)部實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度(月度)的業(yè)務(wù)推動和獎勵方案，然后在一次晨會上宣導(dǎo)，讓營銷員看到?jīng)_擊獎勵的“奔頭”。
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)資料的檔案管理，職場布置、團(tuán)隊(duì)文化推廣工作。
不管是在陳村還是北滘，此項(xiàng)工作我都做足了。
8、及時了解和調(diào)整個人代理人的心態(tài)并掌握市場的動態(tài)，做好對營銷人員的壓力舒解與思想溝通工作，使其保持充足的工作動力。
不用多說，這一項(xiàng)一直都是我的弱項(xiàng)。
9、每日撰寫工作日志，每月寫一篇所在團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營分析報告。
的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。
10、完成公司交辦的其他工作。
按時按質(zhì)按量的做好上級部門交代的其他工作。
20_年工作，80%我自我感覺滿意，20%仍需要繼續(xù)努力，自我打分85分。20_年，工作8字方針“繼續(xù)好的，改進(jìn)差的”。
吃完20_年全年所有的飯，開始吃20_年的飯，我希望能在人保財險順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十五
一、在**主任引導(dǎo)下，財會工作按國度的政策、法令進(jìn)行，加強(qiáng)了財務(wù)治理，嚴(yán)厲財經(jīng)紀(jì)律，樹立健全財務(wù)管理軌制。堅(jiān)持節(jié)約辦**，杜絕分歧理開銷，在保證重點(diǎn)，差別輕重緩急的情形下，公道應(yīng)用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有估算，年初有決算。收支有據(jù)，及時報帳，按時完稅，辦事有打算，真正做到有章可循，有法可依。堅(jiān)持**主任一支筆簽字準(zhǔn)則，堅(jiān)定禁止亂收費(fèi)和私設(shè)小金庫。分豪不差保質(zhì)保量完成了一年三期的收費(fèi)工作。當(dāng)真細(xì)心花了大批精神正確無誤按時實(shí)現(xiàn)了贍養(yǎng)人員信息輸入工作。做好了一名退休職員一名調(diào)進(jìn)人員的工資變動和職工工資提升所帶來的一系列如住房基金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等的變動工作。
三、平安衛(wèi)生工作常抓不懈，從平時安全教導(dǎo)入手，常常不分課內(nèi)外給學(xué)生講，增強(qiáng)了學(xué)誕辰常法制教育跟保險教育，打消思維上的隱患。后勤部分對室內(nèi)每一個角落、每一個電源開關(guān)、燈頭、插座、欄桿、護(hù)欄時常進(jìn)行檢討，發(fā)明問題立刻解決。安全教育工作保持了安全第一，防備為主，防治聯(lián)合，重在教育的方針。保障了**內(nèi)畸形的教育教養(yǎng)秩序。
四、做好班主任工作，對學(xué)生：嚴(yán)格請求與熱忱關(guān)懷相結(jié)合，言傳與言教相同一，真摯地做學(xué)生的.良師益友，堅(jiān)持以理服人，以感情人，常與學(xué)生交換并懂得他們的動態(tài)，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生不到**，半小時內(nèi)自動與家長接洽，了解學(xué)生去向，千方百計找到學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生呈現(xiàn)異樣表示或有不良苗頭及時家訪，培育學(xué)生表里如一、言行不一、老實(shí)取信的良好品格和健全人格。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十六
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間來xx兩年多了，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及所有同事在工作上對我的指教和幫助，在生活上的關(guān)心和厚愛。20xx年記入史冊，新的一年已經(jīng)開始，回顧過去的一年發(fā)現(xiàn)成長了很多，也收獲了很多，但同時更看到了自己的不足及和別人的差距。在這一年中，我的工作也發(fā)生了變化，由行政內(nèi)勤調(diào)至市場部擔(dān)任銷售內(nèi)勤，踏入新的領(lǐng)域，一切都是全新的開始。
有了一年的工作經(jīng)驗(yàn)，更加明確了自己的職責(zé)以及工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。以下為具體工作：
1.公司網(wǎng)站的維護(hù)。每周關(guān)注食品伙伴網(wǎng)、食品安全網(wǎng)等網(wǎng)站，收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的食品及安全信息，以及新的食品制度等資料，編輯后放上網(wǎng)站，將信息傳達(dá)給公司上下以及客戶。每天在網(wǎng)站后臺瀏覽客戶留言并立即回復(fù)，以便將相關(guān)信息及時傳達(dá)給客戶。
2.商超活動資料收集。將商超業(yè)務(wù)交予的商超促銷活動海報按時間順序整理、歸檔。
3.辦公用品發(fā)放。領(lǐng)取辦公用品時做好品名、數(shù)量、時間以及領(lǐng)取人員的登記，若其他部門要添加辦公用品，即時購買補(bǔ)給。
4.其他工作a．汽車油費(fèi)的劃分b．樣品送檢（出口檢驗(yàn)局）c.辦公室清潔衛(wèi)生的維護(hù)
因原銷售內(nèi)勤杜鵑的離職，6月被借調(diào)至市場部擔(dān)任銷售內(nèi)勤的職務(wù)，協(xié)助李蘭完成日常的銷售工作，在這半年的工作中，學(xué)會了很多，對公司的運(yùn)作及產(chǎn)品知識更加熟悉。以下為具體工作：
1.開出庫單。根據(jù)商超及流通渠道的訂單開出相應(yīng)的出庫單，對于家樂福、人人樂等賣場，及時查看網(wǎng)上訂單，與相關(guān)業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系后，再開出庫單。
2.透視表的錄入。每天根據(jù)所開出的出庫單錄透視表，按系統(tǒng)、品種、區(qū)域劃分錄入，及時跟新透視表，以保證銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3.驗(yàn)收單的審核及整理。驗(yàn)收單及相應(yīng)的出庫單返回時，及時對照數(shù)據(jù)，若有杠單的情況立即修改數(shù)據(jù)，以保證與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致；驗(yàn)收單按系統(tǒng)登記后，歸檔放入相對的文件袋，以便日后業(yè)務(wù)能及時對賬。
4.提供報表數(shù)據(jù)。每月將透視表傳與xx，如發(fā)現(xiàn)透視表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)有誤，及時找出出錯點(diǎn)，調(diào)整后再核對相對的數(shù)據(jù)，保證了報表的準(zhǔn)確度。
1．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。2．工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時注重工作中的細(xì)節(jié)問題，工作更加耐心仔細(xì)，經(jīng)過不懈的努力學(xué)習(xí)，使工作水平有了長足的進(jìn)步。在完成本職工作的前提下，積極幫助其他同事做一些力所能及的事情，在此期間也使自己的工作能力有所提升。
3．改進(jìn)之處。銷售內(nèi)勤的工作必須認(rèn)真仔細(xì)，不能出差錯，在新的一年里，提高工作效率，開單之前多與庫房及業(yè)務(wù)溝通，減少杠單的數(shù)量；錄入透視表時注意品名及單號，避免造成數(shù)據(jù)的偏差。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的工作領(lǐng)域里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十七
20__年，在經(jīng)八路街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央總書記在xx屆五中全會的重要講話，深刻領(lǐng)會和把握全會的精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，我中隊(duì)上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動向各級領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)了行政處罰裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員。
4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，對待銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個人的交際能力，比如和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。 在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。
二、日常工作
三、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
四、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
五、嚴(yán)格遵守公司管理制度
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。
近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報考會計班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力，有時在去財務(wù)辦單子時也會學(xué)到很多的財務(wù)知識，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
某某某
20xx年3月
內(nèi)勤工作總結(jié)篇十九
我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的'險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實(shí)習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實(shí)習(xí)機(jī)會！
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十
20xx年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關(guān)系以來，我一直從事濟(jì)南景觀亮化工程項(xiàng)目部辦公室從事內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)?；仡櫸疫@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié)，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在濟(jì)南項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié)：
辦公室對我來說是一個錯綜復(fù)雜的的工作領(lǐng)域。作為辦公室的內(nèi)勤，自己清醒地認(rèn)識到：辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著完成濟(jì)南景觀亮化工程目標(biāo)為前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，必須在處理好日常辦公各種問題的同時，還要極力配合工程人員的維護(hù)工作，向部門領(lǐng)導(dǎo)提供每日完成的維護(hù)數(shù)據(jù)、為工程順利驗(yàn)收工作做好各種準(zhǔn)備。有處理、檔案管理、日常辦公用品的采購，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)制度和工作要求。20xx年入職以來，我們從學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度開始，慢慢的進(jìn)入各自的工作角色，時刻圍繞濟(jì)南景觀亮化工程，積極配合工程部人員的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程計劃，促進(jìn)工作進(jìn)度的順利進(jìn)行，并朝著工程保質(zhì)保量完成的目標(biāo)不斷努力。
2、做好濟(jì)南辦事處的文字工作。整理各種表格、數(shù)據(jù)并打印當(dāng)日所用的表格，負(fù)責(zé)整理和不斷更新更工程用的亮化清單。在工程后期，認(rèn)真整理各種工程資料，并打印印刷成冊，以便提交建委。認(rèn)真做好辦事處有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;辦事處所有的文件、審批表、驗(yàn)收表、協(xié)議書、接收表整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，配合領(lǐng)導(dǎo)和工程部人員的的維護(hù)工作，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、做好辦公室電話傳真的落實(shí)工作。要認(rèn)真處理市建委、區(qū)建委及街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人提出的各種工作要求和極力完成電話反映的工作問題，為下一步的工程驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備；針對業(yè)主電話反應(yīng)的問題，及時分類處理。
由于感到自己身上責(zé)任重大，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年多的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后臺調(diào)試工作。悉心接受茹工及工程部人員的精心指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)后臺調(diào)試，積極配合景觀照明工程的維護(hù)工作，并輔助施工隊(duì)的安裝調(diào)試工作。每日進(jìn)入后臺系統(tǒng)，根據(jù)生成的報表，及時整理每日的斷電報警、業(yè)主轉(zhuǎn)換就地、通信中斷等，分類整理，做好每日的景觀燈維護(hù)日志。
2、深入學(xué)習(xí)后臺的具體知識，極力配合工程部人員的現(xiàn)場維護(hù)工作，處理業(yè)主電話反應(yīng)的各種問題，整理每日現(xiàn)場維護(hù)記錄并提交部門領(lǐng)導(dǎo)，做好工程后期維護(hù)工作，促進(jìn)工程的順利驗(yàn)收。
20xx年以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、辦公室工作瑣碎繁雜，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、在具體工作內(nèi)容方面：后臺知識還不是很熟練，有些問題自己處理起來不能熟能生巧，影響工作質(zhì)量。
在20xx年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
1、保證按時完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并把公司各項(xiàng)規(guī)定和指導(dǎo)思想落到實(shí)處。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)景觀照明控制系統(tǒng)專業(yè)知識，爭取盡快掌握后臺的具體理論知識，并能運(yùn)用都日常的維護(hù)工作中去。加強(qiáng)對銷售渠道發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，學(xué)習(xí)標(biāo)書的制作和投標(biāo)的程序，協(xié)助李經(jīng)理做好銷售部在濟(jì)南辦事處的工作，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司出謀劃策。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié)，如下：
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著'公司利益第一，把工作做到'的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。
3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報銷問題，包括確認(rèn)所報銷費(fèi)用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。
4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。
5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。
7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)及時通知參會人員;會議時則負(fù)責(zé)做好會議記錄。
9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員。
10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。
何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕'事不關(guān)己，高高掛起'的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十二
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年xx月份進(jìn)入公司，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情景，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動情景了解，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
對于xxx解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
一年來，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高！
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十三
公司行政后勤個人工作總結(jié)歲月如梭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我們昂首跨越了**年。
行政人事工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒。過去的一年，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)，雖然工作繁雜瑣碎，但各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為**年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將**年工作總結(jié)匯報如下：
1、證照管理負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等證照的年審工作；實(shí)施證件保管制度，所有證件出借均辦理借用手續(xù)，做到無缺損、無延報、無差錯。另外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極開展員工培訓(xùn)工作，讓更多的員工取得相應(yīng)等級資格證書。加強(qiáng)員工的證書管理，整理員工各類證書，并建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)員工證書管理的信息化、規(guī)范化。
2、薪酬福利管理工作按照員工手冊規(guī)定，為符合條件的在職員工安排了福利體檢；并依法到勞動管理部門辦好繳納社保的各項(xiàng)手續(xù)，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。此外，落實(shí)員工生日、節(jié)日禮品的采購工作，采取擇優(yōu)擇惠的原則進(jìn)行購買，制定領(lǐng)用表對禮品進(jìn)行發(fā)放。
3、檔案、印章管理工作負(fù)責(zé)公司的重要文件資料、圖紙、合同、協(xié)議影音資料、圖樣、照片等資料的收集、歸檔、保管、統(tǒng)計、借閱服務(wù)、保密等工作。
內(nèi)勤工作總結(jié)篇二十四
一個月過去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫忙。在大家的幫忙下，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度狀況。一開始對這類報表，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是此刻我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹(jǐn)慎，留意，因?yàn)槲颐靼?，這類報表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售潛力的一個強(qiáng)有力依據(jù)，所以容不得一點(diǎn)錯誤。因此必須要做到準(zhǔn)確無誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的潛力水平有個了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進(jìn)度有了解，同時領(lǐng)導(dǎo)還能夠根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)此刻市場的一些動蕩，以便來及時改變營銷策略。
然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際潛力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時必須要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去應(yīng)對突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會跟我說的話，我也慢慢的學(xué)會了，也體會到了其中無窮的好處。此刻我每一天早上來了，都會把每一天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把這天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件。如果有剩下時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每一天都會做備忘，有的事情可能是這天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每一天都會把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看這天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計劃。
最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。
首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時間的時候就能夠去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語，我不能丟下我的英語，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會盡量抽出時間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個部門良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！最后，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個字，勤能補(bǔ)拙。
有一句話說得好，時間就像海綿里的水，只要你擠總會有的。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時，做一名合格的翻譯，不辜負(fù)自己，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！