我經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)，但最終取得了成功。寫心得體會(huì)時(shí)，可以借用一些哲理和道理來反思和探究生活的真諦。心得體會(huì)范文中的經(jīng)驗(yàn)和感悟或許能夠啟發(fā)您在未來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中更好地總結(jié)自己的心得。
社工課程心得體會(huì)篇一
社工專業(yè)提升課程是一個(gè)在社工領(lǐng)域中不可或缺的課程，通過學(xué)習(xí)這門課程，我們可以更好地理解社工專業(yè)中存在的核心問題和挑戰(zhàn)，并學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決這些問題。在這篇文章中，我將分享我的社工專業(yè)提升課程心得體會(huì)，希望可以幫助更多的社工從中受益。
第二段：課程體會(huì)
在社工專業(yè)提升課程中，我學(xué)到了許多有價(jià)值的知識(shí)。例如，我學(xué)習(xí)了如何評估客戶的需求和制定個(gè)性化的方案來滿足這些需求。我也了解到了社會(huì)工作實(shí)踐的基本原則和倫理準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則有助于我們在實(shí)踐中更好地與客戶建立信任關(guān)系，并幫助他們解決問題。
此外，課程還強(qiáng)調(diào)了社會(huì)正義和平等的重要性。社會(huì)正義和平等是社會(huì)工作者所追求的核心價(jià)值，這些價(jià)值應(yīng)該貫穿整個(gè)社工實(shí)踐過程。我也學(xué)習(xí)了如何去反對歧視和不平等現(xiàn)象，以及如何參與到各種社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中。
第三段：實(shí)踐體會(huì)
除了課堂學(xué)習(xí)，社工專業(yè)提升課程還要求我們參與到社會(huì)工作實(shí)踐中。在我的社會(huì)工作實(shí)踐中，我學(xué)到了如何有效地與客戶溝通，并了解他們的需求。我也學(xué)到了如何在處理沖突和壓力時(shí)保持專業(yè)和冷靜，保護(hù)客戶的利益并幫助他們找到解決問題的途徑。
在實(shí)踐中，我也意識(shí)到社會(huì)工作是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要社工具備壓力承受能力和耐心。我們需要獨(dú)立思考，找到最合適的解決方案，并時(shí)刻將客戶的利益放在第一位。
第四段：克服挑戰(zhàn)
在學(xué)習(xí)社工專業(yè)提升課程的過程中，我也遇到了挑戰(zhàn)。例如，課程中的理論知識(shí)相對抽象，很難直接應(yīng)用到實(shí)踐中。我發(fā)現(xiàn)，要將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，需要不斷練習(xí)和考慮實(shí)踐中的問題。
此外，在社會(huì)工作實(shí)踐中也存在挑戰(zhàn)。我們必須時(shí)刻保持專業(yè)和耐心，處理各種情況。有時(shí)候我們面臨的問題也比較棘手，需要花費(fèi)很多心思和時(shí)間來解決。
然而，我認(rèn)為這些挑戰(zhàn)都可以通過不斷練習(xí)和反思來克服。我們需要在實(shí)踐中不斷嘗試新的方法和技巧，并反思和總結(jié)自己的行動(dòng)和方法。
第五段：總結(jié)
通過社工專業(yè)提升課程和社會(huì)工作實(shí)踐，我收獲了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了社會(huì)工作是一個(gè)復(fù)雜而令人興趣的領(lǐng)域。我意識(shí)到，社工專業(yè)提升課程和社會(huì)工作實(shí)踐都需要我們不斷學(xué)習(xí)和成長，只有不斷地追求進(jìn)步才能更好地服務(wù)于我們的客戶和社會(huì)。
我希望我的心得體會(huì)可以幫助其他社工更好地理解社工專業(yè)的核心問題和挑戰(zhàn)，并在實(shí)踐中尋求更好的解決方案。
社工課程心得體會(huì)篇二
社工培訓(xùn)課程，是我們作為社工人員必不可少的學(xué)習(xí)途徑，通過這些課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我深有感觸，也收獲頗多。下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)心得，談?wù)剬ι绻づ嘤?xùn)課程的一些體會(huì)。
首先，社工培訓(xùn)課程為我們提供了廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)。課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了社工實(shí)踐中的各個(gè)方面。例如心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、社區(qū)工作等，通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，為我們未來的實(shí)踐提供了很好的基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)課程還邀請了許多優(yōu)秀的社工專家，他們通過自己的親身經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我們講解社工工作的重要性和技巧，使我們受益匪淺。學(xué)習(xí)過程中，我們不僅感受到了知識(shí)的魅力，也明確了自己未來的發(fā)展方向。
其次，社工培訓(xùn)課程提供了很多實(shí)踐機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅要通過課堂上的理論學(xué)習(xí)來積累知識(shí)，還要通過實(shí)踐來鞏固所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)課程提供了很多實(shí)踐機(jī)會(huì)，例如社區(qū)參觀、社區(qū)調(diào)研、模擬案例等，通過實(shí)際操作，我們可以更好地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過實(shí)踐，我們可以更加深刻地理解社工工作的意義和功能，也可以不斷改進(jìn)和完善自己的工作技巧。在這個(gè)過程中，我們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我們成長，讓我們更加堅(jiān)定了投身社工事業(yè)的決心。
再次，社工培訓(xùn)課程培養(yǎng)了我們的合作意識(shí)。社工工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事業(yè)，而社工培訓(xùn)課程恰恰培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在課程的學(xué)習(xí)中，我們分組合作完成了各種任務(wù)和項(xiàng)目，通過互相協(xié)作，我們不僅學(xué)到了更多知識(shí)，還培養(yǎng)了與他人合作的能力。在這個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重不同的觀點(diǎn)，通過溝通和協(xié)商解決問題。這些都是我們未來工作中不可或缺的技能和素養(yǎng)，對我們的成長和發(fā)展具有重要意義。
最后，社工培訓(xùn)課程增強(qiáng)了我們的責(zé)任感。社工工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，而社工培訓(xùn)課程對我們的責(zé)任感起到了很大的提升作用。在課程中，我們了解到社工工作的重要性和意義，更加深刻地認(rèn)識(shí)到我們的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，課程也通過案例教學(xué)等方式，讓我們感受到了社工工作中的困惑和壓力。通過這些教育的引導(dǎo)，我們樹立了正確的價(jià)值觀和人生觀，提高了自己的責(zé)任感和使命感。在未來社工實(shí)踐中，我們將抱著對人類社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為每一個(gè)受困擾的群體提供力所能及的幫助。
綜上所述，社工培訓(xùn)課程是我們成為一名優(yōu)秀社工的必經(jīng)之路。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。同時(shí)，課程還培養(yǎng)了我們的合作意識(shí)和責(zé)任感。這些學(xué)習(xí)心得將伴隨著我們的成長，成為我們投身社工事業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。我相信，在未來的社工實(shí)踐中，我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為社會(huì)和人類做出更大的貢獻(xiàn)。
社工課程心得體會(huì)篇三
作為一名社工系的學(xué)生，在接觸社工課程后，我深深認(rèn)識(shí)到社工專業(yè)的重要性和社工的使命，同時(shí)也意識(shí)到自身還有許多不足需要改進(jìn)。因此，在這門課程的學(xué)習(xí)中，我收獲頗多，此文正就此進(jìn)行講述。
首先，社工課程讓我對社會(huì)福利制度有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)中，我與社會(huì)福利相關(guān)的政策法規(guī)、制度構(gòu)成等方面有了更加深入的接觸。我深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)福利扶助的方方面面，社工的服務(wù)對象并不僅僅是弱勢群體，還包括廣大勞動(dòng)群眾、中低收入家庭等。另外，社會(huì)福利制度的變化并不是一成不變的，它在與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)步，社工必須跟隨時(shí)代發(fā)展，不斷掌握和適應(yīng)相關(guān)改變，以更好地服務(wù)社會(huì)。
其次，社工課程的實(shí)踐教學(xué)深深地打動(dòng)了我。社工不是一個(gè)單純的理論學(xué)科，必須通過實(shí)踐加深理解。在課程結(jié)束后，我參加了社區(qū)服務(wù)、調(diào)查評估等實(shí)踐活動(dòng)。通過服務(wù)對象的實(shí)際需要，了解服務(wù)對象的基本生活、心理和生存狀態(tài)，從而掌握服務(wù)對象的狀況，發(fā)揮社工的專業(yè)對弱勢群體的幫助和支持作用。在實(shí)踐中，我了解到服務(wù)對象望著我們的眼睛是帶有求助和希望的。正因如此，社工不僅僅是解決問題，更多地是傳遞希望。
第三，社工課程加強(qiáng)了我的專業(yè)操守。在課程中，我深刻了解到社工的職業(yè)操守極其重要。為了實(shí)現(xiàn)社工的職業(yè)價(jià)值，社工需要在服務(wù)對象交往和解決問題中最大程度上保持客觀中立，不恣意地給予任何價(jià)值評判。同時(shí)，社工要強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)、提高個(gè)人專業(yè)水平，為更好地服務(wù)社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，社工課程讓我體驗(yàn)到合作和溝通的重要性。在課堂上，教師經(jīng)常要求我們組成小組完成任務(wù)并開展小組討論，讓我意識(shí)到客戶服務(wù)需要的是團(tuán)隊(duì)合作。因此，在課程中，我多次積極地參與小組討論，與組內(nèi)的同學(xué)一起協(xié)作，共同達(dá)成任務(wù)。在實(shí)際工作場所中，社工要與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作，集體智慧可以使工作效率顯著提高。同時(shí)，社工對服務(wù)對象的了解也類似，需要通過多種方法和手段獲取信息。所以溝通交流能力是社工必須要掌握的一項(xiàng)技能。
最后，課堂上的案例分析讓我將理論與實(shí)際更好地結(jié)合起來。在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，如社會(huì)工作的基本概念、社會(huì)福利制度等，這些知識(shí)在實(shí)際工作中不可或缺。通過案例分析，我將理論知識(shí)與實(shí)際聯(lián)系起來，并分析社會(huì)工作所遇到的實(shí)際問題，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決這些問題。通過不斷的梳理和分析，我更好地將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中的具體策略，以更好地服務(wù)社會(huì)。
總之，社工課程讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的重要性，讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到社會(huì)工作的使命感，深刻體會(huì)到社工的價(jià)值和未來的發(fā)展方向。在學(xué)習(xí)社工課程的過程中，我更加堅(jiān)定了成為一名優(yōu)秀社工的信念，期望以社工的智慧、眼界和擔(dān)當(dāng)去服務(wù)社會(huì)。
社工課程心得體會(huì)篇四
社工是一個(gè)重要的職業(yè)，他們的任務(wù)是幫助個(gè)人和群體解決各種社會(huì)問題。為了提升自身的職業(yè)能力，我參加了一次社工培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，讓我對社工這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。下面是我對這次課程的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)課程提供了豐富的理論知識(shí)。我們學(xué)習(xí)了社工的基本原理和理論框架，如社會(huì)發(fā)展理論、人類行為理論等。這些理論對我理解社工職業(yè)的本質(zhì)和意義非常有幫助。通過深入學(xué)習(xí)這些理論，我對社工工作的目標(biāo)和方法有了更清晰的認(rèn)識(shí)，知道了自己在工作中應(yīng)該怎樣運(yùn)用這些理論去解決問題。
其次，培訓(xùn)課程注重實(shí)踐操作。我們通過模擬案例和角色扮演的方式，學(xué)習(xí)了社工實(shí)踐中的具體技能和方法。比如，我學(xué)會(huì)了如何開展一次有效的社工訪談，如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何制定個(gè)性化的幫助計(jì)劃等。這些實(shí)踐操作的訓(xùn)練使我更加熟練掌握了社工工作的技能，為將來的實(shí)際工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，培訓(xùn)課程還提供了豐富的案例分析和討論。通過分析真實(shí)的案例，我們可以更全面地了解社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我們還可以在討論中與其他學(xué)員交流心得和經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)和幫助。這種案例分析和討論的方式提高了我們的分析和解決問題的能力，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
最后，培訓(xùn)課程還鼓勵(lì)我們參與社會(huì)實(shí)踐。社工是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的職業(yè)，只有親身經(jīng)歷和實(shí)踐才能真正將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。因此，培訓(xùn)課程組織了一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如社區(qū)調(diào)研、社工項(xiàng)目實(shí)施等。通過參與這些實(shí)踐活動(dòng)，我們不僅可以鍛煉自己的實(shí)踐能力，還可以更深入地了解社會(huì)的發(fā)展和變化。
通過這次社工培訓(xùn)課程，我對社工這個(gè)職業(yè)的認(rèn)識(shí)有了很大的提升。我深刻地意識(shí)到，社工是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的職業(yè)，但同時(shí)也是一項(xiàng)很有意義的工作。社工可以為個(gè)人和社會(huì)做出積極的改變，幫助他們解決問題和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對于我個(gè)人來說，社工不僅是一種職業(yè)，更是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。
在今后的工作中，我將牢記這次培訓(xùn)課程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提升自己的專業(yè)能力。我將不斷學(xué)習(xí)和研究最新的社工理論和方法，不斷提高自己的實(shí)踐能力和情感輔導(dǎo)技能。同時(shí)，我也將努力保持對社會(huì)的關(guān)注和敏感性，以更多的實(shí)踐活動(dòng)為個(gè)人和社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
總之，這次社工培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，提高了自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也更加深入地理解了社工職業(yè)的意義和價(jià)值。對于我來說，這是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)珍惜并將所學(xué)付諸實(shí)踐。希望以后有更多的人能夠參加這樣的培訓(xùn)，讓社工這個(gè)職業(yè)越來越受到重視和認(rèn)可。
社工課程心得體會(huì)篇五
作為一名社工，督導(dǎo)是必不可少的工作。但在具體實(shí)踐中，督導(dǎo)卻不是一件輕松的事情。因此，在加強(qiáng)自身督導(dǎo)能力的同時(shí)，參加社工督導(dǎo)課程也是必不可少的。在這門課程中，我不僅學(xué)到了一些新的知識(shí)和技能，更重要的是對社工工作有了更深的認(rèn)識(shí)和思考，本文將從五個(gè)方面談?wù)勆绻ざ綄?dǎo)課程心得體會(huì)。
一、課程對社工工作的啟示
社工督導(dǎo)課程是為了幫助社工更好地進(jìn)行督導(dǎo)工作，但是，我在課程中卻發(fā)現(xiàn)了對社工工作的啟示。通過學(xué)習(xí)，我明白了如何開展社會(huì)工作，充分發(fā)揮社工在社會(huì)服務(wù)中的作用。在課程中，老師提出了“以人為本”、“融合性服務(wù)”、“關(guān)系性服務(wù)”等理念，引導(dǎo)我們更注重服務(wù)對象和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地實(shí)現(xiàn)社工的職責(zé)和使命。
二、課程讓我認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)的重要性
社工的督導(dǎo)工作可以促進(jìn)社工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在課程中，老師介紹了督導(dǎo)的概念、功能和重要性，讓我認(rèn)識(shí)到了督導(dǎo)的必要性和積極作用。督導(dǎo)不僅可以幫助社工人員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，還可以評估和推進(jìn)社工團(tuán)隊(duì)的工作效益。
三、課程幫助我了解督導(dǎo)的方法和技巧
督導(dǎo)方法和技巧是督導(dǎo)工作的核心內(nèi)容。在社工督導(dǎo)課程中，我了解了各種督導(dǎo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。我學(xué)習(xí)了如何通過言語、身體語言和非語言溝通等方式與社工進(jìn)行有效的督導(dǎo)。同時(shí)，老師還介紹了心理咨詢技巧和情境案例分析，為我提供了一些實(shí)踐指導(dǎo)。
四、課程提高了我個(gè)人的認(rèn)知水平
在課堂上，我收獲了許多思考，學(xué)到了許多新的知識(shí)并進(jìn)行了實(shí)踐操作，在這個(gè)過程中我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的方面。同時(shí)，課程中的討論和案例分析也增強(qiáng)了我對社工工作的理解和認(rèn)知，培養(yǎng)了我評估、改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的能力，為我在社工實(shí)踐中提供了更多的幫助。
五、課程幫助我規(guī)范化督導(dǎo)工作
最后，社工督導(dǎo)課程幫助我構(gòu)建了一套規(guī)范化督導(dǎo)工作的體系。在我進(jìn)行社工督導(dǎo)工作時(shí)，我可以更準(zhǔn)確地找到問題并分析問題，對社工工作中的不足進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。同時(shí)，我可以根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)需求，及時(shí)調(diào)整社工團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，以提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，社工督導(dǎo)課程讓我受益匪淺，讓我意識(shí)到自身在社工工作中的不足和發(fā)展，規(guī)范化了社工督導(dǎo)工作。通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專業(yè)知識(shí)，為更多有需要的人提供更好的服務(wù)。
社工課程心得體會(huì)篇六
心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)過程中所形成的思考、感悟和總結(jié)。在社工課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了社會(huì)工作理論和實(shí)踐的知識(shí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我的社工課程心得體會(huì)，希望與讀者一起探討社會(huì)工作的實(shí)踐與未來發(fā)展的方向。
第二段：學(xué)習(xí)的收獲
社工課程讓我受益匪淺，我從中學(xué)到了許多社會(huì)工作的理念、方法和技巧。首先，我明白了社會(huì)工作的核心是以人為本，而且社會(huì)工作關(guān)注的不僅是個(gè)體的利益，更重要的是社群和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與和諧。其次，我領(lǐng)悟到社工工作必須具備專業(yè)的知識(shí)和技能，如溝通、協(xié)調(diào)、解決問題等，只有這樣，才能更好地服務(wù)群眾。同時(shí)，社會(huì)工作的過程中，還必須依靠科學(xué)的研究方法進(jìn)行不斷的監(jiān)測、評估和改進(jìn)。這些都是社會(huì)工作者必須具備的專業(yè)素養(yǎng)，也是我在課程中的重要收獲。
第三段：實(shí)踐體驗(yàn)
課堂是理論的闡述，而實(shí)踐是理論的檢驗(yàn)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課程中，我們還進(jìn)行了社工實(shí)踐，實(shí)踐中我們了解了群眾的訴求，學(xué)習(xí)了社會(huì)工作的實(shí)際操作技巧。我們了解到了社會(huì)工作需要細(xì)致入微，深入了解個(gè)體和家庭的情況，不斷調(diào)整工作方案，建立良好的工作關(guān)系和幫助關(guān)系。在實(shí)踐中，我們也意識(shí)到了社會(huì)工作的不易，涉及內(nèi)容廣泛、工作對象復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作環(huán)境復(fù)雜，但是這些體驗(yàn)鼓勵(lì)了我們在今后的實(shí)踐中爭取成為一名更好的社會(huì)工作者。
第四段：發(fā)展與挑戰(zhàn)
隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，社會(huì)工作的形態(tài)也在不斷地發(fā)生變化，社會(huì)工作者面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?，F(xiàn)在的社會(huì)工作者必須要有創(chuàng)新意識(shí)，迎接新環(huán)境下新的需求與挑戰(zhàn)，同時(shí)還需要具備多元化的專業(yè)技能，不斷拓寬自己的專業(yè)領(lǐng)域。在未來，我們相信社工工作將越來越重要，并且為其提供的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)也增多，同時(shí)需要提高自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)了解新的相應(yīng)政策，嚴(yán)格掌握社會(huì)工作規(guī)范和專業(yè)禮儀，才能真正成為合格的社工人員。
第五段：結(jié)語
社工課程讓我們更加全面地認(rèn)識(shí)了社會(huì)工作，讓我們領(lǐng)悟到了社工的重要性和意義。社工工作是一個(gè)有志于社會(huì)公益的職業(yè)，實(shí)踐過程中所遇到的各種問題需要我們用心去處理，我們更應(yīng)該在今后的工作中苦練內(nèi)功，不斷提高自己的素養(yǎng)、能力和專業(yè)性，成為一名合格的社會(huì)工作者，并且用自己的力量貢獻(xiàn)給社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
社工課程心得體會(huì)篇七
社工課程從一開始的陌生到現(xiàn)在的熟悉，讓我學(xué)到了很多相關(guān)的知識(shí)和技巧。同時(shí)，學(xué)習(xí)社工課程也讓我更加明確了自己的職業(yè)定位和人生目標(biāo)，下面我將從五個(gè)方面分別談一下我的社工課程心得體會(huì)。
一、擴(kuò)展了專業(yè)知識(shí)面
在社工課程中，老師們不僅僅講授了社工學(xué)科的理論知識(shí)，還為我們提供了大量的真實(shí)案例以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。相對于以往學(xué)習(xí)的課程，社工課程更注重事例分析和反思，這讓我更容易理解紛繁復(fù)雜的社會(huì)問題。
二、提高了社交能力
社工課程對于社交能力的要求很高，因?yàn)槲覀冃枰獙?shí)地接觸社會(huì)問題，與社會(huì)中的人進(jìn)行接觸和交流。我也在課堂上學(xué)會(huì)了如何高效的溝通、如何在不同情境下運(yùn)用不同的技巧以及如何在人際關(guān)系中處理好自己和他人之間的問題。
三、加深了對社工工作的理解
在社工課程中，我們學(xué)習(xí)了社工工作的流程、方式以及社工服務(wù)對象的心理特點(diǎn)等。同時(shí)，社工課程也讓我了解到社工人員需要擁有的專業(yè)素養(yǎng)，如敏銳的洞察力、獨(dú)立思考能力、同理心等等。這些知識(shí)和技能都讓我更加認(rèn)識(shí)到社工工作的意義和價(jià)值。
四、明確了自己的職業(yè)方向
社工課程讓我感受到了社工工作的充實(shí)和收獲，同時(shí)也深深地吸引了我。因此，在社工課程學(xué)習(xí)的過程中，我鎖定了自己未來的職業(yè)方向，希望能成為一名出色的社工人員，為社會(huì)付出自己的力量和智慧。
五、建立了良好的人際關(guān)系
在社工課程中，我認(rèn)識(shí)了很多志同道合的同學(xué)，與他們共同學(xué)習(xí)、交流和分享讓我感到非常開心和充實(shí)。同時(shí)，在與社區(qū)居民接觸的過程中，我也建立了許多良好的人際關(guān)系，這不僅讓我更好地了解社會(huì)問題，也讓我更了解自己。
總之，社工課程讓我在專業(yè)知識(shí)、社交能力、職業(yè)方向、人際關(guān)系等方面都得到了很好的提高和完善。通過學(xué)習(xí)社工課程，我深刻體會(huì)到社工人員的工作是非常重要和有意義的，希望能夠成為一名出色的社工，為社會(huì)和人民做出自己的貢獻(xiàn)。
社工課程心得體會(huì)篇八
在社會(huì)工作實(shí)踐中，督導(dǎo)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。它不僅是對社工實(shí)踐的監(jiān)督和檢查，更是通過反思和分析，促進(jìn)社工不斷提高實(shí)踐能力和專業(yè)水平的過程。近期，我參加了一門社工督導(dǎo)課程，通過這門課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對社工督導(dǎo)的意義和方法有了更加深入的認(rèn)識(shí)，并且收獲了不少關(guān)于督導(dǎo)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第二段：認(rèn)識(shí)社工督導(dǎo)的意義
社工督導(dǎo)是對社工實(shí)踐的監(jiān)督和檢查，但它不是一種機(jī)械的執(zhí)行過程，而是一種有益的教育過程。社工督導(dǎo)的目的是幫助社工提升實(shí)踐能力，幫助社工發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中的問題和難點(diǎn)，并尋找解決方法。通過督導(dǎo)的過程，社工可以自我反思，深刻理解自己的角色和工作職責(zé)。督導(dǎo)過程中的反饋和建議可以幫助社工更有針對性地改進(jìn)實(shí)踐方法，提升專業(yè)水平，增強(qiáng)服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和個(gè)人的共贏。
第三段：社工督導(dǎo)的方法
社工督導(dǎo)的方法有多種，例如個(gè)案展示、小組討論、反思與溝通等。不同的方法針對不同的情境和目的。其中，個(gè)案展示是一種比較常見的督導(dǎo)方式，它可以讓督導(dǎo)者深入了解社工在實(shí)踐中面臨的問題和難點(diǎn)，從而給予有效的反饋和建議。小組討論則更強(qiáng)調(diào)集體的智慧，可以通過交流和分享來共同解決實(shí)踐中的困難。反思與溝通則是更加廣義的督導(dǎo)方法，它可以幫助社工初步理解“自我重構(gòu)、關(guān)系建設(shè)、服務(wù)導(dǎo)向”等社工的核心概念，同時(shí)也可以加強(qiáng)社工之間的溝通和理解，為進(jìn)一步的實(shí)踐提供支持。
第四段：如何做好社工督導(dǎo)
社工督導(dǎo)需要督導(dǎo)者具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和方法論，需要督導(dǎo)者具備一定的敏感度和洞察力，以便能夠發(fā)現(xiàn)社工實(shí)踐過程中的問題和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)調(diào)整和糾正。督導(dǎo)者需要能夠與社工進(jìn)行良好的溝通和交流，傾聽社工的真實(shí)觀點(diǎn)和想法，向社工提供積極和可行性的建議。而社工本身則需要增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和反思能力，保持開放、務(wù)實(shí)的態(tài)度，理解和接受督導(dǎo)過程中的反饋和建議，不斷完善自己的實(shí)踐技能和服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
社工督導(dǎo)是一個(gè)重要而有益的教育過程。在實(shí)踐中，督導(dǎo)者需要傾聽、指導(dǎo)，幫助社工改進(jìn)實(shí)踐方法和提升專業(yè)能力。社工本身需要反思、思考，在督導(dǎo)過程中不斷完善自己的實(shí)踐技能和服務(wù)水平?？傊?，社工督導(dǎo)是社會(huì)工作中重要的環(huán)節(jié)之一，需要督導(dǎo)者和社工共同努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
社工課程心得體會(huì)篇九
從事普通化學(xué)的教學(xué)工作多年，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓(xùn)，對本課程的教學(xué)有一些新的體會(huì)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面談一些個(gè)人的感受：
在我的教學(xué)生涯中，在每次給新生上課時(shí)，如果給學(xué)生介紹這門課程，如何讓學(xué)生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)這門課的興趣，一直是我努力的一個(gè)方向，通過本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到這門課的重點(diǎn)不是都教會(huì)學(xué)生什么樣的知識(shí)，而是化學(xué)知識(shí)的普及，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到化學(xué)的重要性，認(rèn)識(shí)到化學(xué)和每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學(xué)習(xí)這門課有意義，有興趣學(xué)習(xí)這門課。
在自己的學(xué)習(xí)生涯中深有體會(huì)，當(dāng)對某門課程產(chǎn)生興趣的，學(xué)習(xí)起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？畢竟這門課程與大學(xué)一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學(xué)、英語和計(jì)算機(jī)等）相比，對學(xué)生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認(rèn)識(shí)到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學(xué)生，讓他們對化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識(shí)，又要關(guān)注化學(xué)的發(fā)展，不斷更新自己的知識(shí)，通過具體的事物、生動(dòng)的案例分析，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實(shí)例，多使用多媒體的素材進(jìn)行演示。
不同層次及專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相同，我校學(xué)習(xí)普通化學(xué)課的學(xué)生主要有三個(gè)不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學(xué)大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進(jìn)行培養(yǎng)。對一本的學(xué)生，他們的求知欲比較強(qiáng)，而且容易接受新知識(shí)，教學(xué)中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補(bǔ)充有關(guān)的知識(shí)，為學(xué)生以后有可能在化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計(jì)算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動(dòng)手的復(fù)合型人才；而對三本的學(xué)生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)普通化學(xué)，所以在教學(xué)中還要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識(shí)。例如對于環(huán)境工程的學(xué)生，在教學(xué)中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進(jìn)行講授。
隨著社會(huì)的發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，班級增多，所以許多班級合班教學(xué)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一百多名學(xué)生在一個(gè)大階梯教室上課的情況，為了保證每一個(gè)學(xué)生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進(jìn)行教學(xué)，“多媒體”教學(xué)內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時(shí)有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個(gè)嚴(yán)重的問題，學(xué)生有時(shí)會(huì)跟不上教學(xué)的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓(xùn)，我了解到如果將這二者有機(jī)的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學(xué)，但同時(shí)在分析和推理的過程中必須用黑板進(jìn)行教學(xué)，保證有一個(gè)學(xué)生吸收外的過程。
由于課時(shí)數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓(xùn)，學(xué)到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
實(shí)驗(yàn)的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芗由顚W(xué)生對所學(xué)知識(shí)的理解；
我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，老師在教學(xué)的同時(shí)，也要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，和學(xué)生交朋友，這樣也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
社工課程心得體會(huì)篇十
一、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實(shí)驗(yàn)的具體實(shí)施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實(shí)驗(yàn)的成效。過去的教育觀念把學(xué)生的頭腦當(dāng)作知識(shí)的容器，認(rèn)為能培養(yǎng)出一個(gè)考試高分的學(xué)生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學(xué)觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學(xué)生絕對是一個(gè)高分低能、被社會(huì)所淘汰的人。學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標(biāo)的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學(xué)教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動(dòng)活潑、積極主動(dòng)地參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生在獲得基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學(xué)教學(xué)的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了課改工作的主動(dòng)性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。
新課標(biāo)認(rèn)為：數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)必須建立在學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)與技能、數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學(xué)期，我通過學(xué)習(xí)新課標(biāo)，貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)情境中體驗(yàn)和理解數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，我們要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)，從而使學(xué)生不再覺得數(shù)學(xué)是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學(xué)是脫離實(shí)際、虛無縹緲的。例如，在教學(xué)“小數(shù)乘法”時(shí)，我并沒有急于教授學(xué)生小數(shù)乘法的計(jì)算法則，而是先讓全班學(xué)生在課前準(zhǔn)備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實(shí)際問題。接到這個(gè)任務(wù)，同學(xué)們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計(jì)算。等到第二天上課，我就以學(xué)生所找的實(shí)際生活問題作為例題，然后讓學(xué)生自己探索小數(shù)乘法的計(jì)算法則，由于學(xué)生已經(jīng)有了許多親身體驗(yàn)，感受到數(shù)學(xué)乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計(jì)算過程中，很多學(xué)生很快就得到了小數(shù)乘法的計(jì)算法則，計(jì)算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程充滿著觀察、實(shí)驗(yàn)、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動(dòng)。在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生會(huì)遇到很多數(shù)學(xué)問題，這時(shí)，教師要鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，自主探索，加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量。合作學(xué)習(xí)有助與培養(yǎng)學(xué)生合作的精神、團(tuán)體的意識(shí)和集體的觀念，又有培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)與競爭能力，合作學(xué)習(xí)還有助于因材施教，可以彌補(bǔ)一個(gè)教師難以面向差異的眾多學(xué)生教學(xué)的不足，從而真正實(shí)現(xiàn)使每個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展的目標(biāo)。例如，在教學(xué)“三角形面積計(jì)算公式”時(shí)，我先發(fā)放六個(gè)三角形，一個(gè)長方形、一個(gè)正方形、一個(gè)平行四邊形，讓學(xué)生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進(jìn)行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計(jì)算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學(xué)生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺(tái)演示說明。這樣學(xué)生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計(jì)算的方法。通過合作學(xué)習(xí)，學(xué)生既掌握了三角形面積計(jì)算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和能力。學(xué)生掌握了知識(shí)和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去，以體會(huì)數(shù)學(xué)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用價(jià)值。例如，在學(xué)習(xí)完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學(xué)活動(dòng)課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運(yùn)用所學(xué)多邊形的面積計(jì)算的知識(shí)，進(jìn)行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學(xué)校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動(dòng)課，學(xué)生不但鞏固多邊形面積的計(jì)算，更主要的是培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決生活中現(xiàn)實(shí)問題。
三、 運(yùn)用新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變評價(jià)方式。
新課標(biāo)提出：對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的評價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。評價(jià)的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，發(fā)揮評價(jià)的激勵(lì)作用，保護(hù)學(xué)生的字自尊心和自信心。本學(xué)期，我改變了以往完全由師評價(jià)的方式，增加了學(xué)生的自評、互評，并將這些評價(jià)的成績記錄在冊。這樣使得對學(xué)生的評價(jià)更加客觀，并充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，尊重了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的愿望。一個(gè)學(xué)期來，我所教兩個(gè)班的學(xué)生，不但加強(qiáng)了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的求知欲，更主要的是這兩班的學(xué)生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價(jià)，促進(jìn)了每個(gè)學(xué)生的正常發(fā)展。
社工課程心得體會(huì)篇十一
第一段：在學(xué)校中的課程體會(huì)
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、音樂等等。每一門課程都有其獨(dú)特之處。比如，語文課程讓我學(xué)會(huì)了用文字表達(dá)自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習(xí)這些不同的課程，我拓寬了自己的知識(shí)面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學(xué)中，我所學(xué)習(xí)的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計(jì)算機(jī)科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實(shí)踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進(jìn)了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個(gè)在線編程平臺(tái)學(xué)習(xí)了人工智能課程。通過觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自由學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的限制。這種學(xué)習(xí)方式讓我更加主動(dòng)和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習(xí)效果。
第四段：課程體會(huì)對生活的影響
課程不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，它對我個(gè)人的生活也有著深遠(yuǎn)的影響。比如，我學(xué)習(xí)了音樂課程，這門課程教會(huì)了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達(dá)自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會(huì)不僅僅局限于學(xué)習(xí)中的課堂，更是對我整個(gè)生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語
課程是人們認(rèn)識(shí)世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學(xué)習(xí)，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會(huì)也為我的個(gè)人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學(xué)習(xí)過程中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會(huì)。
社工課程心得體會(huì)篇十二
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動(dòng)的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時(shí)其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時(shí)曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時(shí)，那種祥和的道德氛圍立即會(huì)感染在座的每一個(gè)人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨?dāng)他在身邊時(shí)，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€(gè)人?！绷己玫膸煹聦σ粋€(gè)人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實(shí)用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實(shí)用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項(xiàng)基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價(jià)值）。依我看來，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價(jià)比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個(gè)客戶身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩?jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實(shí)現(xiàn)客戶的投資價(jià)值。在這個(gè)過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財(cái)需求以提升客戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
社工課程心得體會(huì)篇十三
一、把握重點(diǎn)
每一章每一節(jié)都有精髓重點(diǎn)，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會(huì)的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會(huì)。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，盡量避免學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學(xué)習(xí)各朝代法律制度時(shí)，還應(yīng)明白各個(gè)朝代的法學(xué)代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學(xué)們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認(rèn)識(shí)。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動(dòng)派爛用權(quán)力，壟斷財(cái)富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動(dòng)派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
社工課程心得體會(huì)篇十四
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》明白了新課程標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)理念、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價(jià)等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時(shí)代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點(diǎn)。下面是我對英語新課標(biāo)學(xué)習(xí)的淺顯體會(huì)。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)對學(xué)生發(fā)展的價(jià)值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異性。
（三）整體設(shè)計(jì)目標(biāo)，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的漸進(jìn)性和持續(xù)性。
（四）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識(shí)、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項(xiàng)目表、話題項(xiàng)目表、評價(jià)方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習(xí)使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認(rèn)識(shí)。在未來的工作中我需要認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達(dá)到教書育人的目的，當(dāng)一名創(chuàng)新型英語教師！
社工課程心得體會(huì)篇十五
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動(dòng)不動(dòng)就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會(huì)影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會(huì)每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時(shí)間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會(huì)；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個(gè)能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個(gè)不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?huì)優(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會(huì)告訴你我處理的步驟和時(shí)間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯(cuò)，就沒有理由驚慌，如你真的出錯(cuò)，就得勇于面對。請記住客戶之所以動(dòng)氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會(huì)使對方火上加油，適時(shí)的表示歉意會(huì)起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會(huì)消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會(huì)耽誤多少時(shí)間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動(dòng)地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動(dòng)回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯(cuò)
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識(shí)
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯(cuò)誤的時(shí)間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項(xiàng)收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
社工課程心得體會(huì)篇一
社工專業(yè)提升課程是一個(gè)在社工領(lǐng)域中不可或缺的課程，通過學(xué)習(xí)這門課程，我們可以更好地理解社工專業(yè)中存在的核心問題和挑戰(zhàn)，并學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決這些問題。在這篇文章中，我將分享我的社工專業(yè)提升課程心得體會(huì)，希望可以幫助更多的社工從中受益。
第二段：課程體會(huì)
在社工專業(yè)提升課程中，我學(xué)到了許多有價(jià)值的知識(shí)。例如，我學(xué)習(xí)了如何評估客戶的需求和制定個(gè)性化的方案來滿足這些需求。我也了解到了社會(huì)工作實(shí)踐的基本原則和倫理準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則有助于我們在實(shí)踐中更好地與客戶建立信任關(guān)系，并幫助他們解決問題。
此外，課程還強(qiáng)調(diào)了社會(huì)正義和平等的重要性。社會(huì)正義和平等是社會(huì)工作者所追求的核心價(jià)值，這些價(jià)值應(yīng)該貫穿整個(gè)社工實(shí)踐過程。我也學(xué)習(xí)了如何去反對歧視和不平等現(xiàn)象，以及如何參與到各種社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中。
第三段：實(shí)踐體會(huì)
除了課堂學(xué)習(xí)，社工專業(yè)提升課程還要求我們參與到社會(huì)工作實(shí)踐中。在我的社會(huì)工作實(shí)踐中，我學(xué)到了如何有效地與客戶溝通，并了解他們的需求。我也學(xué)到了如何在處理沖突和壓力時(shí)保持專業(yè)和冷靜，保護(hù)客戶的利益并幫助他們找到解決問題的途徑。
在實(shí)踐中，我也意識(shí)到社會(huì)工作是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要社工具備壓力承受能力和耐心。我們需要獨(dú)立思考，找到最合適的解決方案，并時(shí)刻將客戶的利益放在第一位。
第四段：克服挑戰(zhàn)
在學(xué)習(xí)社工專業(yè)提升課程的過程中，我也遇到了挑戰(zhàn)。例如，課程中的理論知識(shí)相對抽象，很難直接應(yīng)用到實(shí)踐中。我發(fā)現(xiàn)，要將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，需要不斷練習(xí)和考慮實(shí)踐中的問題。
此外，在社會(huì)工作實(shí)踐中也存在挑戰(zhàn)。我們必須時(shí)刻保持專業(yè)和耐心，處理各種情況。有時(shí)候我們面臨的問題也比較棘手，需要花費(fèi)很多心思和時(shí)間來解決。
然而，我認(rèn)為這些挑戰(zhàn)都可以通過不斷練習(xí)和反思來克服。我們需要在實(shí)踐中不斷嘗試新的方法和技巧，并反思和總結(jié)自己的行動(dòng)和方法。
第五段：總結(jié)
通過社工專業(yè)提升課程和社會(huì)工作實(shí)踐，我收獲了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了社會(huì)工作是一個(gè)復(fù)雜而令人興趣的領(lǐng)域。我意識(shí)到，社工專業(yè)提升課程和社會(huì)工作實(shí)踐都需要我們不斷學(xué)習(xí)和成長，只有不斷地追求進(jìn)步才能更好地服務(wù)于我們的客戶和社會(huì)。
我希望我的心得體會(huì)可以幫助其他社工更好地理解社工專業(yè)的核心問題和挑戰(zhàn)，并在實(shí)踐中尋求更好的解決方案。
社工課程心得體會(huì)篇二
社工培訓(xùn)課程，是我們作為社工人員必不可少的學(xué)習(xí)途徑，通過這些課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我深有感觸，也收獲頗多。下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)心得，談?wù)剬ι绻づ嘤?xùn)課程的一些體會(huì)。
首先，社工培訓(xùn)課程為我們提供了廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)。課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了社工實(shí)踐中的各個(gè)方面。例如心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、社區(qū)工作等，通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，為我們未來的實(shí)踐提供了很好的基礎(chǔ)。此外，培訓(xùn)課程還邀請了許多優(yōu)秀的社工專家，他們通過自己的親身經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我們講解社工工作的重要性和技巧，使我們受益匪淺。學(xué)習(xí)過程中，我們不僅感受到了知識(shí)的魅力，也明確了自己未來的發(fā)展方向。
其次，社工培訓(xùn)課程提供了很多實(shí)踐機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅要通過課堂上的理論學(xué)習(xí)來積累知識(shí)，還要通過實(shí)踐來鞏固所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)課程提供了很多實(shí)踐機(jī)會(huì)，例如社區(qū)參觀、社區(qū)調(diào)研、模擬案例等，通過實(shí)際操作，我們可以更好地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過實(shí)踐，我們可以更加深刻地理解社工工作的意義和功能，也可以不斷改進(jìn)和完善自己的工作技巧。在這個(gè)過程中，我們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我們成長，讓我們更加堅(jiān)定了投身社工事業(yè)的決心。
再次，社工培訓(xùn)課程培養(yǎng)了我們的合作意識(shí)。社工工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事業(yè)，而社工培訓(xùn)課程恰恰培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在課程的學(xué)習(xí)中，我們分組合作完成了各種任務(wù)和項(xiàng)目，通過互相協(xié)作，我們不僅學(xué)到了更多知識(shí)，還培養(yǎng)了與他人合作的能力。在這個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重不同的觀點(diǎn)，通過溝通和協(xié)商解決問題。這些都是我們未來工作中不可或缺的技能和素養(yǎng)，對我們的成長和發(fā)展具有重要意義。
最后，社工培訓(xùn)課程增強(qiáng)了我們的責(zé)任感。社工工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，而社工培訓(xùn)課程對我們的責(zé)任感起到了很大的提升作用。在課程中，我們了解到社工工作的重要性和意義，更加深刻地認(rèn)識(shí)到我們的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，課程也通過案例教學(xué)等方式，讓我們感受到了社工工作中的困惑和壓力。通過這些教育的引導(dǎo)，我們樹立了正確的價(jià)值觀和人生觀，提高了自己的責(zé)任感和使命感。在未來社工實(shí)踐中，我們將抱著對人類社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為每一個(gè)受困擾的群體提供力所能及的幫助。
綜上所述，社工培訓(xùn)課程是我們成為一名優(yōu)秀社工的必經(jīng)之路。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標(biāo)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。同時(shí)，課程還培養(yǎng)了我們的合作意識(shí)和責(zé)任感。這些學(xué)習(xí)心得將伴隨著我們的成長，成為我們投身社工事業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。我相信，在未來的社工實(shí)踐中，我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為社會(huì)和人類做出更大的貢獻(xiàn)。
社工課程心得體會(huì)篇三
作為一名社工系的學(xué)生，在接觸社工課程后，我深深認(rèn)識(shí)到社工專業(yè)的重要性和社工的使命，同時(shí)也意識(shí)到自身還有許多不足需要改進(jìn)。因此，在這門課程的學(xué)習(xí)中，我收獲頗多，此文正就此進(jìn)行講述。
首先，社工課程讓我對社會(huì)福利制度有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)中，我與社會(huì)福利相關(guān)的政策法規(guī)、制度構(gòu)成等方面有了更加深入的接觸。我深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)福利扶助的方方面面，社工的服務(wù)對象并不僅僅是弱勢群體，還包括廣大勞動(dòng)群眾、中低收入家庭等。另外，社會(huì)福利制度的變化并不是一成不變的，它在與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)步，社工必須跟隨時(shí)代發(fā)展，不斷掌握和適應(yīng)相關(guān)改變，以更好地服務(wù)社會(huì)。
其次，社工課程的實(shí)踐教學(xué)深深地打動(dòng)了我。社工不是一個(gè)單純的理論學(xué)科，必須通過實(shí)踐加深理解。在課程結(jié)束后，我參加了社區(qū)服務(wù)、調(diào)查評估等實(shí)踐活動(dòng)。通過服務(wù)對象的實(shí)際需要，了解服務(wù)對象的基本生活、心理和生存狀態(tài)，從而掌握服務(wù)對象的狀況，發(fā)揮社工的專業(yè)對弱勢群體的幫助和支持作用。在實(shí)踐中，我了解到服務(wù)對象望著我們的眼睛是帶有求助和希望的。正因如此，社工不僅僅是解決問題，更多地是傳遞希望。
第三，社工課程加強(qiáng)了我的專業(yè)操守。在課程中，我深刻了解到社工的職業(yè)操守極其重要。為了實(shí)現(xiàn)社工的職業(yè)價(jià)值，社工需要在服務(wù)對象交往和解決問題中最大程度上保持客觀中立，不恣意地給予任何價(jià)值評判。同時(shí)，社工要強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)、提高個(gè)人專業(yè)水平，為更好地服務(wù)社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，社工課程讓我體驗(yàn)到合作和溝通的重要性。在課堂上，教師經(jīng)常要求我們組成小組完成任務(wù)并開展小組討論，讓我意識(shí)到客戶服務(wù)需要的是團(tuán)隊(duì)合作。因此，在課程中，我多次積極地參與小組討論，與組內(nèi)的同學(xué)一起協(xié)作，共同達(dá)成任務(wù)。在實(shí)際工作場所中，社工要與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作，集體智慧可以使工作效率顯著提高。同時(shí)，社工對服務(wù)對象的了解也類似，需要通過多種方法和手段獲取信息。所以溝通交流能力是社工必須要掌握的一項(xiàng)技能。
最后，課堂上的案例分析讓我將理論與實(shí)際更好地結(jié)合起來。在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，如社會(huì)工作的基本概念、社會(huì)福利制度等，這些知識(shí)在實(shí)際工作中不可或缺。通過案例分析，我將理論知識(shí)與實(shí)際聯(lián)系起來，并分析社會(huì)工作所遇到的實(shí)際問題，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決這些問題。通過不斷的梳理和分析，我更好地將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中的具體策略，以更好地服務(wù)社會(huì)。
總之，社工課程讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的重要性，讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到社會(huì)工作的使命感，深刻體會(huì)到社工的價(jià)值和未來的發(fā)展方向。在學(xué)習(xí)社工課程的過程中，我更加堅(jiān)定了成為一名優(yōu)秀社工的信念，期望以社工的智慧、眼界和擔(dān)當(dāng)去服務(wù)社會(huì)。
社工課程心得體會(huì)篇四
社工是一個(gè)重要的職業(yè)，他們的任務(wù)是幫助個(gè)人和群體解決各種社會(huì)問題。為了提升自身的職業(yè)能力，我參加了一次社工培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，讓我對社工這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。下面是我對這次課程的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)課程提供了豐富的理論知識(shí)。我們學(xué)習(xí)了社工的基本原理和理論框架，如社會(huì)發(fā)展理論、人類行為理論等。這些理論對我理解社工職業(yè)的本質(zhì)和意義非常有幫助。通過深入學(xué)習(xí)這些理論，我對社工工作的目標(biāo)和方法有了更清晰的認(rèn)識(shí)，知道了自己在工作中應(yīng)該怎樣運(yùn)用這些理論去解決問題。
其次，培訓(xùn)課程注重實(shí)踐操作。我們通過模擬案例和角色扮演的方式，學(xué)習(xí)了社工實(shí)踐中的具體技能和方法。比如，我學(xué)會(huì)了如何開展一次有效的社工訪談，如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何制定個(gè)性化的幫助計(jì)劃等。這些實(shí)踐操作的訓(xùn)練使我更加熟練掌握了社工工作的技能，為將來的實(shí)際工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，培訓(xùn)課程還提供了豐富的案例分析和討論。通過分析真實(shí)的案例，我們可以更全面地了解社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我們還可以在討論中與其他學(xué)員交流心得和經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)和幫助。這種案例分析和討論的方式提高了我們的分析和解決問題的能力，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
最后，培訓(xùn)課程還鼓勵(lì)我們參與社會(huì)實(shí)踐。社工是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的職業(yè)，只有親身經(jīng)歷和實(shí)踐才能真正將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。因此，培訓(xùn)課程組織了一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如社區(qū)調(diào)研、社工項(xiàng)目實(shí)施等。通過參與這些實(shí)踐活動(dòng)，我們不僅可以鍛煉自己的實(shí)踐能力，還可以更深入地了解社會(huì)的發(fā)展和變化。
通過這次社工培訓(xùn)課程，我對社工這個(gè)職業(yè)的認(rèn)識(shí)有了很大的提升。我深刻地意識(shí)到，社工是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的職業(yè)，但同時(shí)也是一項(xiàng)很有意義的工作。社工可以為個(gè)人和社會(huì)做出積極的改變，幫助他們解決問題和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對于我個(gè)人來說，社工不僅是一種職業(yè)，更是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。
在今后的工作中，我將牢記這次培訓(xùn)課程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提升自己的專業(yè)能力。我將不斷學(xué)習(xí)和研究最新的社工理論和方法，不斷提高自己的實(shí)踐能力和情感輔導(dǎo)技能。同時(shí)，我也將努力保持對社會(huì)的關(guān)注和敏感性，以更多的實(shí)踐活動(dòng)為個(gè)人和社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
總之，這次社工培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我學(xué)到了豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，提高了自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也更加深入地理解了社工職業(yè)的意義和價(jià)值。對于我來說，這是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)珍惜并將所學(xué)付諸實(shí)踐。希望以后有更多的人能夠參加這樣的培訓(xùn)，讓社工這個(gè)職業(yè)越來越受到重視和認(rèn)可。
社工課程心得體會(huì)篇五
作為一名社工，督導(dǎo)是必不可少的工作。但在具體實(shí)踐中，督導(dǎo)卻不是一件輕松的事情。因此，在加強(qiáng)自身督導(dǎo)能力的同時(shí)，參加社工督導(dǎo)課程也是必不可少的。在這門課程中，我不僅學(xué)到了一些新的知識(shí)和技能，更重要的是對社工工作有了更深的認(rèn)識(shí)和思考，本文將從五個(gè)方面談?wù)勆绻ざ綄?dǎo)課程心得體會(huì)。
一、課程對社工工作的啟示
社工督導(dǎo)課程是為了幫助社工更好地進(jìn)行督導(dǎo)工作，但是，我在課程中卻發(fā)現(xiàn)了對社工工作的啟示。通過學(xué)習(xí)，我明白了如何開展社會(huì)工作，充分發(fā)揮社工在社會(huì)服務(wù)中的作用。在課程中，老師提出了“以人為本”、“融合性服務(wù)”、“關(guān)系性服務(wù)”等理念，引導(dǎo)我們更注重服務(wù)對象和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地實(shí)現(xiàn)社工的職責(zé)和使命。
二、課程讓我認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)的重要性
社工的督導(dǎo)工作可以促進(jìn)社工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在課程中，老師介紹了督導(dǎo)的概念、功能和重要性，讓我認(rèn)識(shí)到了督導(dǎo)的必要性和積極作用。督導(dǎo)不僅可以幫助社工人員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，還可以評估和推進(jìn)社工團(tuán)隊(duì)的工作效益。
三、課程幫助我了解督導(dǎo)的方法和技巧
督導(dǎo)方法和技巧是督導(dǎo)工作的核心內(nèi)容。在社工督導(dǎo)課程中，我了解了各種督導(dǎo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。我學(xué)習(xí)了如何通過言語、身體語言和非語言溝通等方式與社工進(jìn)行有效的督導(dǎo)。同時(shí)，老師還介紹了心理咨詢技巧和情境案例分析，為我提供了一些實(shí)踐指導(dǎo)。
四、課程提高了我個(gè)人的認(rèn)知水平
在課堂上，我收獲了許多思考，學(xué)到了許多新的知識(shí)并進(jìn)行了實(shí)踐操作，在這個(gè)過程中我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的方面。同時(shí)，課程中的討論和案例分析也增強(qiáng)了我對社工工作的理解和認(rèn)知，培養(yǎng)了我評估、改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的能力，為我在社工實(shí)踐中提供了更多的幫助。
五、課程幫助我規(guī)范化督導(dǎo)工作
最后，社工督導(dǎo)課程幫助我構(gòu)建了一套規(guī)范化督導(dǎo)工作的體系。在我進(jìn)行社工督導(dǎo)工作時(shí)，我可以更準(zhǔn)確地找到問題并分析問題，對社工工作中的不足進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。同時(shí)，我可以根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)需求，及時(shí)調(diào)整社工團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，以提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，社工督導(dǎo)課程讓我受益匪淺，讓我意識(shí)到自身在社工工作中的不足和發(fā)展，規(guī)范化了社工督導(dǎo)工作。通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專業(yè)知識(shí)，為更多有需要的人提供更好的服務(wù)。
社工課程心得體會(huì)篇六
心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)過程中所形成的思考、感悟和總結(jié)。在社工課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了社會(huì)工作理論和實(shí)踐的知識(shí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我的社工課程心得體會(huì)，希望與讀者一起探討社會(huì)工作的實(shí)踐與未來發(fā)展的方向。
第二段：學(xué)習(xí)的收獲
社工課程讓我受益匪淺，我從中學(xué)到了許多社會(huì)工作的理念、方法和技巧。首先，我明白了社會(huì)工作的核心是以人為本，而且社會(huì)工作關(guān)注的不僅是個(gè)體的利益，更重要的是社群和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與和諧。其次，我領(lǐng)悟到社工工作必須具備專業(yè)的知識(shí)和技能，如溝通、協(xié)調(diào)、解決問題等，只有這樣，才能更好地服務(wù)群眾。同時(shí)，社會(huì)工作的過程中，還必須依靠科學(xué)的研究方法進(jìn)行不斷的監(jiān)測、評估和改進(jìn)。這些都是社會(huì)工作者必須具備的專業(yè)素養(yǎng)，也是我在課程中的重要收獲。
第三段：實(shí)踐體驗(yàn)
課堂是理論的闡述，而實(shí)踐是理論的檢驗(yàn)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課程中，我們還進(jìn)行了社工實(shí)踐，實(shí)踐中我們了解了群眾的訴求，學(xué)習(xí)了社會(huì)工作的實(shí)際操作技巧。我們了解到了社會(huì)工作需要細(xì)致入微，深入了解個(gè)體和家庭的情況，不斷調(diào)整工作方案，建立良好的工作關(guān)系和幫助關(guān)系。在實(shí)踐中，我們也意識(shí)到了社會(huì)工作的不易，涉及內(nèi)容廣泛、工作對象復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作環(huán)境復(fù)雜，但是這些體驗(yàn)鼓勵(lì)了我們在今后的實(shí)踐中爭取成為一名更好的社會(huì)工作者。
第四段：發(fā)展與挑戰(zhàn)
隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，社會(huì)工作的形態(tài)也在不斷地發(fā)生變化，社會(huì)工作者面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?，F(xiàn)在的社會(huì)工作者必須要有創(chuàng)新意識(shí)，迎接新環(huán)境下新的需求與挑戰(zhàn)，同時(shí)還需要具備多元化的專業(yè)技能，不斷拓寬自己的專業(yè)領(lǐng)域。在未來，我們相信社工工作將越來越重要，并且為其提供的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)也增多，同時(shí)需要提高自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)了解新的相應(yīng)政策，嚴(yán)格掌握社會(huì)工作規(guī)范和專業(yè)禮儀，才能真正成為合格的社工人員。
第五段：結(jié)語
社工課程讓我們更加全面地認(rèn)識(shí)了社會(huì)工作，讓我們領(lǐng)悟到了社工的重要性和意義。社工工作是一個(gè)有志于社會(huì)公益的職業(yè)，實(shí)踐過程中所遇到的各種問題需要我們用心去處理，我們更應(yīng)該在今后的工作中苦練內(nèi)功，不斷提高自己的素養(yǎng)、能力和專業(yè)性，成為一名合格的社會(huì)工作者，并且用自己的力量貢獻(xiàn)給社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
社工課程心得體會(huì)篇七
社工課程從一開始的陌生到現(xiàn)在的熟悉，讓我學(xué)到了很多相關(guān)的知識(shí)和技巧。同時(shí)，學(xué)習(xí)社工課程也讓我更加明確了自己的職業(yè)定位和人生目標(biāo)，下面我將從五個(gè)方面分別談一下我的社工課程心得體會(huì)。
一、擴(kuò)展了專業(yè)知識(shí)面
在社工課程中，老師們不僅僅講授了社工學(xué)科的理論知識(shí)，還為我們提供了大量的真實(shí)案例以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。相對于以往學(xué)習(xí)的課程，社工課程更注重事例分析和反思，這讓我更容易理解紛繁復(fù)雜的社會(huì)問題。
二、提高了社交能力
社工課程對于社交能力的要求很高，因?yàn)槲覀冃枰獙?shí)地接觸社會(huì)問題，與社會(huì)中的人進(jìn)行接觸和交流。我也在課堂上學(xué)會(huì)了如何高效的溝通、如何在不同情境下運(yùn)用不同的技巧以及如何在人際關(guān)系中處理好自己和他人之間的問題。
三、加深了對社工工作的理解
在社工課程中，我們學(xué)習(xí)了社工工作的流程、方式以及社工服務(wù)對象的心理特點(diǎn)等。同時(shí)，社工課程也讓我了解到社工人員需要擁有的專業(yè)素養(yǎng)，如敏銳的洞察力、獨(dú)立思考能力、同理心等等。這些知識(shí)和技能都讓我更加認(rèn)識(shí)到社工工作的意義和價(jià)值。
四、明確了自己的職業(yè)方向
社工課程讓我感受到了社工工作的充實(shí)和收獲，同時(shí)也深深地吸引了我。因此，在社工課程學(xué)習(xí)的過程中，我鎖定了自己未來的職業(yè)方向，希望能成為一名出色的社工人員，為社會(huì)付出自己的力量和智慧。
五、建立了良好的人際關(guān)系
在社工課程中，我認(rèn)識(shí)了很多志同道合的同學(xué)，與他們共同學(xué)習(xí)、交流和分享讓我感到非常開心和充實(shí)。同時(shí)，在與社區(qū)居民接觸的過程中，我也建立了許多良好的人際關(guān)系，這不僅讓我更好地了解社會(huì)問題，也讓我更了解自己。
總之，社工課程讓我在專業(yè)知識(shí)、社交能力、職業(yè)方向、人際關(guān)系等方面都得到了很好的提高和完善。通過學(xué)習(xí)社工課程，我深刻體會(huì)到社工人員的工作是非常重要和有意義的，希望能夠成為一名出色的社工，為社會(huì)和人民做出自己的貢獻(xiàn)。
社工課程心得體會(huì)篇八
在社會(huì)工作實(shí)踐中，督導(dǎo)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。它不僅是對社工實(shí)踐的監(jiān)督和檢查，更是通過反思和分析，促進(jìn)社工不斷提高實(shí)踐能力和專業(yè)水平的過程。近期，我參加了一門社工督導(dǎo)課程，通過這門課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對社工督導(dǎo)的意義和方法有了更加深入的認(rèn)識(shí)，并且收獲了不少關(guān)于督導(dǎo)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第二段：認(rèn)識(shí)社工督導(dǎo)的意義
社工督導(dǎo)是對社工實(shí)踐的監(jiān)督和檢查，但它不是一種機(jī)械的執(zhí)行過程，而是一種有益的教育過程。社工督導(dǎo)的目的是幫助社工提升實(shí)踐能力，幫助社工發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中的問題和難點(diǎn)，并尋找解決方法。通過督導(dǎo)的過程，社工可以自我反思，深刻理解自己的角色和工作職責(zé)。督導(dǎo)過程中的反饋和建議可以幫助社工更有針對性地改進(jìn)實(shí)踐方法，提升專業(yè)水平，增強(qiáng)服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和個(gè)人的共贏。
第三段：社工督導(dǎo)的方法
社工督導(dǎo)的方法有多種，例如個(gè)案展示、小組討論、反思與溝通等。不同的方法針對不同的情境和目的。其中，個(gè)案展示是一種比較常見的督導(dǎo)方式，它可以讓督導(dǎo)者深入了解社工在實(shí)踐中面臨的問題和難點(diǎn)，從而給予有效的反饋和建議。小組討論則更強(qiáng)調(diào)集體的智慧，可以通過交流和分享來共同解決實(shí)踐中的困難。反思與溝通則是更加廣義的督導(dǎo)方法，它可以幫助社工初步理解“自我重構(gòu)、關(guān)系建設(shè)、服務(wù)導(dǎo)向”等社工的核心概念，同時(shí)也可以加強(qiáng)社工之間的溝通和理解，為進(jìn)一步的實(shí)踐提供支持。
第四段：如何做好社工督導(dǎo)
社工督導(dǎo)需要督導(dǎo)者具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和方法論，需要督導(dǎo)者具備一定的敏感度和洞察力，以便能夠發(fā)現(xiàn)社工實(shí)踐過程中的問題和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)調(diào)整和糾正。督導(dǎo)者需要能夠與社工進(jìn)行良好的溝通和交流，傾聽社工的真實(shí)觀點(diǎn)和想法，向社工提供積極和可行性的建議。而社工本身則需要增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和反思能力，保持開放、務(wù)實(shí)的態(tài)度，理解和接受督導(dǎo)過程中的反饋和建議，不斷完善自己的實(shí)踐技能和服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
社工督導(dǎo)是一個(gè)重要而有益的教育過程。在實(shí)踐中，督導(dǎo)者需要傾聽、指導(dǎo)，幫助社工改進(jìn)實(shí)踐方法和提升專業(yè)能力。社工本身需要反思、思考，在督導(dǎo)過程中不斷完善自己的實(shí)踐技能和服務(wù)水平?？傊?，社工督導(dǎo)是社會(huì)工作中重要的環(huán)節(jié)之一，需要督導(dǎo)者和社工共同努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
社工課程心得體會(huì)篇九
從事普通化學(xué)的教學(xué)工作多年，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓(xùn)，對本課程的教學(xué)有一些新的體會(huì)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面談一些個(gè)人的感受：
在我的教學(xué)生涯中，在每次給新生上課時(shí)，如果給學(xué)生介紹這門課程，如何讓學(xué)生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)這門課的興趣，一直是我努力的一個(gè)方向，通過本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到這門課的重點(diǎn)不是都教會(huì)學(xué)生什么樣的知識(shí)，而是化學(xué)知識(shí)的普及，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到化學(xué)的重要性，認(rèn)識(shí)到化學(xué)和每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學(xué)習(xí)這門課有意義，有興趣學(xué)習(xí)這門課。
在自己的學(xué)習(xí)生涯中深有體會(huì)，當(dāng)對某門課程產(chǎn)生興趣的，學(xué)習(xí)起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？畢竟這門課程與大學(xué)一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學(xué)、英語和計(jì)算機(jī)等）相比，對學(xué)生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認(rèn)識(shí)到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學(xué)生，讓他們對化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識(shí)，又要關(guān)注化學(xué)的發(fā)展，不斷更新自己的知識(shí)，通過具體的事物、生動(dòng)的案例分析，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實(shí)例，多使用多媒體的素材進(jìn)行演示。
不同層次及專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相同，我校學(xué)習(xí)普通化學(xué)課的學(xué)生主要有三個(gè)不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學(xué)大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進(jìn)行培養(yǎng)。對一本的學(xué)生，他們的求知欲比較強(qiáng)，而且容易接受新知識(shí)，教學(xué)中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補(bǔ)充有關(guān)的知識(shí)，為學(xué)生以后有可能在化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計(jì)算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動(dòng)手的復(fù)合型人才；而對三本的學(xué)生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)普通化學(xué)，所以在教學(xué)中還要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識(shí)。例如對于環(huán)境工程的學(xué)生，在教學(xué)中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進(jìn)行講授。
隨著社會(huì)的發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，班級增多，所以許多班級合班教學(xué)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一百多名學(xué)生在一個(gè)大階梯教室上課的情況，為了保證每一個(gè)學(xué)生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進(jìn)行教學(xué)，“多媒體”教學(xué)內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時(shí)有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個(gè)嚴(yán)重的問題，學(xué)生有時(shí)會(huì)跟不上教學(xué)的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓(xùn)，我了解到如果將這二者有機(jī)的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學(xué)，但同時(shí)在分析和推理的過程中必須用黑板進(jìn)行教學(xué)，保證有一個(gè)學(xué)生吸收外的過程。
由于課時(shí)數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓(xùn)，學(xué)到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
實(shí)驗(yàn)的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芗由顚W(xué)生對所學(xué)知識(shí)的理解；
我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，老師在教學(xué)的同時(shí)，也要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，和學(xué)生交朋友，這樣也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
社工課程心得體會(huì)篇十
一、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實(shí)驗(yàn)的具體實(shí)施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實(shí)驗(yàn)的成效。過去的教育觀念把學(xué)生的頭腦當(dāng)作知識(shí)的容器，認(rèn)為能培養(yǎng)出一個(gè)考試高分的學(xué)生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學(xué)觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學(xué)生絕對是一個(gè)高分低能、被社會(huì)所淘汰的人。學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標(biāo)的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學(xué)教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動(dòng)活潑、積極主動(dòng)地參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生在獲得基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學(xué)教學(xué)的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了課改工作的主動(dòng)性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。
新課標(biāo)認(rèn)為：數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)必須建立在學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)與技能、數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學(xué)期，我通過學(xué)習(xí)新課標(biāo)，貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)情境中體驗(yàn)和理解數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，我們要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)，從而使學(xué)生不再覺得數(shù)學(xué)是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學(xué)是脫離實(shí)際、虛無縹緲的。例如，在教學(xué)“小數(shù)乘法”時(shí)，我并沒有急于教授學(xué)生小數(shù)乘法的計(jì)算法則，而是先讓全班學(xué)生在課前準(zhǔn)備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實(shí)際問題。接到這個(gè)任務(wù)，同學(xué)們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計(jì)算。等到第二天上課，我就以學(xué)生所找的實(shí)際生活問題作為例題，然后讓學(xué)生自己探索小數(shù)乘法的計(jì)算法則，由于學(xué)生已經(jīng)有了許多親身體驗(yàn)，感受到數(shù)學(xué)乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計(jì)算過程中，很多學(xué)生很快就得到了小數(shù)乘法的計(jì)算法則，計(jì)算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程充滿著觀察、實(shí)驗(yàn)、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動(dòng)。在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生會(huì)遇到很多數(shù)學(xué)問題，這時(shí)，教師要鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，自主探索，加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量。合作學(xué)習(xí)有助與培養(yǎng)學(xué)生合作的精神、團(tuán)體的意識(shí)和集體的觀念，又有培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)與競爭能力，合作學(xué)習(xí)還有助于因材施教，可以彌補(bǔ)一個(gè)教師難以面向差異的眾多學(xué)生教學(xué)的不足，從而真正實(shí)現(xiàn)使每個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展的目標(biāo)。例如，在教學(xué)“三角形面積計(jì)算公式”時(shí)，我先發(fā)放六個(gè)三角形，一個(gè)長方形、一個(gè)正方形、一個(gè)平行四邊形，讓學(xué)生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進(jìn)行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計(jì)算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學(xué)生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺(tái)演示說明。這樣學(xué)生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計(jì)算的方法。通過合作學(xué)習(xí)，學(xué)生既掌握了三角形面積計(jì)算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和能力。學(xué)生掌握了知識(shí)和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去，以體會(huì)數(shù)學(xué)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用價(jià)值。例如，在學(xué)習(xí)完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學(xué)活動(dòng)課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運(yùn)用所學(xué)多邊形的面積計(jì)算的知識(shí)，進(jìn)行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學(xué)校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動(dòng)課，學(xué)生不但鞏固多邊形面積的計(jì)算，更主要的是培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決生活中現(xiàn)實(shí)問題。
三、 運(yùn)用新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變評價(jià)方式。
新課標(biāo)提出：對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的評價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。評價(jià)的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，發(fā)揮評價(jià)的激勵(lì)作用，保護(hù)學(xué)生的字自尊心和自信心。本學(xué)期，我改變了以往完全由師評價(jià)的方式，增加了學(xué)生的自評、互評，并將這些評價(jià)的成績記錄在冊。這樣使得對學(xué)生的評價(jià)更加客觀，并充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，尊重了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的愿望。一個(gè)學(xué)期來，我所教兩個(gè)班的學(xué)生，不但加強(qiáng)了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的求知欲，更主要的是這兩班的學(xué)生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價(jià)，促進(jìn)了每個(gè)學(xué)生的正常發(fā)展。
社工課程心得體會(huì)篇十一
第一段：在學(xué)校中的課程體會(huì)
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、音樂等等。每一門課程都有其獨(dú)特之處。比如，語文課程讓我學(xué)會(huì)了用文字表達(dá)自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習(xí)這些不同的課程，我拓寬了自己的知識(shí)面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學(xué)中，我所學(xué)習(xí)的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計(jì)算機(jī)科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實(shí)踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進(jìn)了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個(gè)在線編程平臺(tái)學(xué)習(xí)了人工智能課程。通過觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自由學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的限制。這種學(xué)習(xí)方式讓我更加主動(dòng)和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習(xí)效果。
第四段：課程體會(huì)對生活的影響
課程不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，它對我個(gè)人的生活也有著深遠(yuǎn)的影響。比如，我學(xué)習(xí)了音樂課程，這門課程教會(huì)了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達(dá)自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會(huì)不僅僅局限于學(xué)習(xí)中的課堂，更是對我整個(gè)生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語
課程是人們認(rèn)識(shí)世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學(xué)習(xí)，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會(huì)也為我的個(gè)人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學(xué)習(xí)過程中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會(huì)。
社工課程心得體會(huì)篇十二
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動(dòng)的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時(shí)其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時(shí)曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時(shí)，那種祥和的道德氛圍立即會(huì)感染在座的每一個(gè)人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨?dāng)他在身邊時(shí)，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€(gè)人?！绷己玫膸煹聦σ粋€(gè)人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實(shí)用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實(shí)用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項(xiàng)基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價(jià)值）。依我看來，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價(jià)比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個(gè)客戶身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩?jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實(shí)現(xiàn)客戶的投資價(jià)值。在這個(gè)過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財(cái)需求以提升客戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
社工課程心得體會(huì)篇十三
一、把握重點(diǎn)
每一章每一節(jié)都有精髓重點(diǎn)，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會(huì)的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會(huì)。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，盡量避免學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學(xué)習(xí)各朝代法律制度時(shí)，還應(yīng)明白各個(gè)朝代的法學(xué)代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學(xué)們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認(rèn)識(shí)。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動(dòng)派爛用權(quán)力，壟斷財(cái)富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動(dòng)派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
社工課程心得體會(huì)篇十四
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》明白了新課程標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)理念、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價(jià)等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時(shí)代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點(diǎn)。下面是我對英語新課標(biāo)學(xué)習(xí)的淺顯體會(huì)。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)對學(xué)生發(fā)展的價(jià)值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異性。
（三）整體設(shè)計(jì)目標(biāo)，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的漸進(jìn)性和持續(xù)性。
（四）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識(shí)、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項(xiàng)目表、話題項(xiàng)目表、評價(jià)方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習(xí)使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認(rèn)識(shí)。在未來的工作中我需要認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達(dá)到教書育人的目的，當(dāng)一名創(chuàng)新型英語教師！
社工課程心得體會(huì)篇十五
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動(dòng)不動(dòng)就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會(huì)影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會(huì)每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時(shí)間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會(huì)；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個(gè)能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個(gè)不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?huì)優(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會(huì)告訴你我處理的步驟和時(shí)間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯(cuò)，就沒有理由驚慌，如你真的出錯(cuò)，就得勇于面對。請記住客戶之所以動(dòng)氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會(huì)使對方火上加油，適時(shí)的表示歉意會(huì)起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會(huì)消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會(huì)耽誤多少時(shí)間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動(dòng)地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動(dòng)回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯(cuò)
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識(shí)
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯(cuò)誤的時(shí)間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項(xiàng)收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？