總結(jié)可以幫助我們明確目標(biāo)和規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以參考相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文獻(xiàn)，豐富自己的知識(shí)和見(jiàn)解。不同人的總結(jié)方式各有不同，以下是一些總結(jié)案例供大家借鑒。
談判總結(jié)心得篇一
藥品談判是指政府或醫(yī)保等組織與藥品生產(chǎn)企業(yè)之間就藥品價(jià)格和采購(gòu)數(shù)量展開(kāi)協(xié)商和談判的一種行為。藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要雙方進(jìn)行尖銳的博弈，謀求最優(yōu)的藥品價(jià)格和數(shù)量。在參與和管理多個(gè)藥品談判項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，了解市場(chǎng)和政策環(huán)境是成功的關(guān)鍵之一。在藥品談判中，了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，以及相關(guān)政策和法規(guī)的變化是至關(guān)重要的。只有掌握了這些信息，我們才能夠更加準(zhǔn)確地評(píng)估藥品的市場(chǎng)價(jià)值和合理價(jià)格。同時(shí)，也可以根據(jù)政策的變化來(lái)調(diào)整自己的談判策略，提高自身的議價(jià)能力。
其次，建立良好的談判策略和談判團(tuán)隊(duì)是成功的保障。在藥品談判中，我們要根據(jù)藥品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求制定相應(yīng)的談判策略。有時(shí)候，我們需要強(qiáng)硬地談判，有時(shí)候則需要靈活調(diào)整。同時(shí)，建立一個(gè)強(qiáng)大的談判團(tuán)隊(duì)也是非常重要的。一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高度配合的團(tuán)隊(duì)，可以更好地推動(dòng)談判的進(jìn)展，確保談判的成功。
第三，要注重利益平衡和雙贏的原則。在藥品談判中，政府和企業(yè)都追求自身的利益最大化。但是，我們也應(yīng)該注重利益的平衡，追求雙贏。在談判過(guò)程中，我們可以在價(jià)格和數(shù)量上做出一定的退讓?zhuān)該Q取企業(yè)在其他方面的支持和合作，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。同時(shí)，我們也要注重公平競(jìng)爭(zhēng)，避免利益的不平衡對(duì)市場(chǎng)造成不良影響。
第四，加強(qiáng)信息共享和合作是談判的重要手段。在藥品談判中，信息的不對(duì)稱(chēng)往往使得談判難以順利進(jìn)行。因此，政府和企業(yè)要加強(qiáng)信息共享和合作，通過(guò)交流和溝通來(lái)縮小雙方的信息差距，增進(jìn)了解和信任。同時(shí)，政府和企業(yè)還可以通過(guò)共同研究和創(chuàng)新，提高藥品的質(zhì)量和效用，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步和發(fā)展。
最后，要注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷完善談判機(jī)制。藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的過(guò)程，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的談判理念和方法。只有不斷完善談判機(jī)制，提高談判的透明度和公正性，才能夠更好地推動(dòng)藥品談判的進(jìn)展，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的藥品。
綜上所述，藥品談判是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過(guò)程。只有不斷提高自身的談判能力，合理使用談判策略，加強(qiáng)合作與共贏的思維，我們才能夠在藥品談判中取得更好的結(jié)果。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)窈蟮乃幤氛勁泄ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。
談判總結(jié)心得篇二
博弈論與談判是現(xiàn)代社會(huì)中經(jīng)常遇到的情況，無(wú)論是在商業(yè)、政治、還是私人生活中，人們都需要通過(guò)談判來(lái)達(dá)成各種協(xié)議、達(dá)成各種共識(shí)。但是，無(wú)論是博弈還是談判，都會(huì)涉及到多方利益的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。因此，為了讓自己處于優(yōu)勢(shì)地位，理解博弈論和談判技巧勢(shì)必變得至關(guān)重要。在這篇文章里，我將分享我對(duì)博弈論和談判心得的總結(jié)和體會(huì)。
第二段：博弈論的啟示
博弈論中提出的博弈策略，是最好的一套思考方式。因?yàn)樗械牟呗远际墙⒃诶硇缘幕A(chǔ)上，這就要求我們?cè)谧鰶Q定之前進(jìn)行全面分析和權(quán)衡利弊。在生活中我們也應(yīng)該用類(lèi)似的思維方式，勇敢地接受挑戰(zhàn)，掌握決策要領(lǐng)，理性的應(yīng)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的沖突。
第三段：談判技巧的重要性
一個(gè)成功的談判有很多關(guān)鍵因素，如立足自身實(shí)力和對(duì)方需求、站在對(duì)方的角度出發(fā)，了解對(duì)方的需求，從而達(dá)成雙贏的目標(biāo)。在談判中，情緒是雙方交鋒的關(guān)鍵，所以我們需要學(xué)會(huì)如何掌控自己的情緒，當(dāng)我們與對(duì)手的情緒進(jìn)行博弈時(shí)，不會(huì)因?yàn)閷?duì)方情緒失控而自己的情緒失控。另外，在談判時(shí)我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用“金字塔法則”，讓雙方進(jìn)入討論的狀態(tài)，真正達(dá)成雙方的共識(shí)。
第四段：理性和感性的統(tǒng)一
理性和感性經(jīng)常被認(rèn)為是兩個(gè)相互對(duì)立的方面。但是，在博弈論和談判技巧中，理性和感性的統(tǒng)一是非常重要的。在博弈論中，我們需要做到?jīng)Q策的合理性、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并保持穩(wěn)中見(jiàn)勝的思想；在談判中，我們需要做到口才的運(yùn)用、運(yùn)用情感的交流和與人交往的心理學(xué)。理性和感性的統(tǒng)一需要我們不斷的練習(xí)和總結(jié)，讓我們?cè)谏钪械臎Q策和談判中能夠得到更好的表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，在博弈論和談判技巧中，要想獲得成功，我們需要理性思維、情感交流和感性思維的統(tǒng)一。這需要我們?cè)谌粘Ｉ钪胁粩鄬?shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)這種方式，我們才能掌握談判技巧、彰顯個(gè)人魅力，達(dá)成工作、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的共贏。希望每個(gè)人都能把這種思維方式自然化，讓它成為我們自己的一部分。通過(guò)和不斷的實(shí)踐，我們才能達(dá)成成功的談判和博弈。
談判總結(jié)心得篇三
談判是科學(xué)和藝術(shù)的一種完美結(jié)合，“理”更重于“術(shù)”，“判”尤重于“談”，談判成功的關(guān)鍵不僅是口頭表達(dá)和溝通能力，懂得分析并使用策略，才能引導(dǎo)談判向有利于自身的方向發(fā)展。
因此，我們學(xué)習(xí)談判的核心是要學(xué)習(xí)一種思維的方法，學(xué)習(xí)判斷決策博弈以及創(chuàng)新的方法。這就需要我們有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)觀察和分析，判斷出對(duì)方的談判策略，并隨時(shí)做出積極的應(yīng)對(duì)。在這里為大家介紹幾種談判常見(jiàn)的技巧與戰(zhàn)術(shù)。
影子戰(zhàn)vs陣地戰(zhàn)
在銷(xiāo)售談判中，買(mǎi)方經(jīng)常運(yùn)用虛虛實(shí)實(shí)的說(shuō)法和行為“指東打西”故意釋放假消息，或設(shè)置幕后影子施加壓力，以實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)，我們稱(chēng)之為“影子戰(zhàn)”。其手法是指一方人員利用信息的不對(duì)稱(chēng)，釋放“煙霧彈”，或制造符合邏輯的'假相，讓對(duì)方誤以為要退出談判，被迫放棄自己的主張及要求，從而強(qiáng)化己方優(yōu)勢(shì)。
“影子戰(zhàn)”在談判中使用相當(dāng)頻繁，一方如果不能有效做出處理，則協(xié)議失敗的幾率相當(dāng)大。對(duì)此，應(yīng)對(duì)的策略應(yīng)是“陣地戰(zhàn)”——一種針對(duì)“影子戰(zhàn)”而實(shí)施的一種反戰(zhàn)術(shù)。具體做法包括：
一、忽略對(duì)方的煙幕彈，從心理上堅(jiān)持“這是客戶(hù)的議價(jià)策略”予以忽視，
二、堅(jiān)持己方原則，但從戰(zhàn)術(shù)層面上，重新提出兩個(gè)或以上相差無(wú)幾的選擇方案，供客戶(hù)選擇。
三、表示了解買(mǎi)方的意圖，并表示目前的僵局如果不能打破，協(xié)議將無(wú)法達(dá)成。
四、在客戶(hù)比較的時(shí)候，說(shuō)明方案的好處，盡力勸服買(mǎi)方。
下面，我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)具體分析。
一家電廠準(zhǔn)備上一套自動(dòng)化控制系統(tǒng)，該廠既強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)，又希望價(jià)格盡可能低。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)家公司的考察、比對(duì)，有兩家公司取得入圍資格，其中一家公司正在談判中。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，您剛才提到這些想法，非常全面，我們公司都可以為您做到。另外要說(shuō)明的是，這些服務(wù)是屬于額外的服務(wù)，所以是不包括在基本的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)里的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：什么意思?
銷(xiāo)售員：就是說(shuō)，系統(tǒng)設(shè)備是一個(gè)單獨(dú)的費(fèi)用，其他的服務(wù)費(fèi)用是需要另外收費(fèi)的。費(fèi)用我會(huì)另外核算，給您一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)表。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：那你的意思是，還要加錢(qián)。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，我想您也去了解過(guò)其他公司的收費(fèi)情況。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們公司在維修調(diào)試方面的費(fèi)用是相對(duì)較低的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：我看你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不收調(diào)試費(fèi)的。
銷(xiāo)售員：的確，這套系統(tǒng)市場(chǎng)上只有幾家在做，低端的有一兩家費(fèi)用比較低，可能也會(huì)給出一些額外的折扣來(lái)吸引客戶(hù)，不過(guò)，我想您們廠采購(gòu)系統(tǒng)，最主要也是要看質(zhì)量和服務(wù)的吧。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：當(dāng)然價(jià)格也是我們要考慮的。
銷(xiāo)售員：你指的價(jià)格是
談判總結(jié)心得篇四
談判是在商場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)。無(wú)論是在商業(yè)談判、國(guó)際談判、還是在個(gè)人生活中的談判，都要求談判的雙方掌握一些談判的技巧和策略。本文將著眼于自己近期參與的一次商業(yè)談判，結(jié)合談判的背景、過(guò)程以及效果，總結(jié)了一些關(guān)于談判的體會(huì)與心得。
第二段：談判背景
這次商業(yè)談判是我所在公司與合作伙伴簽訂合作協(xié)議的談判。在進(jìn)行談判之前，我們對(duì)合作伙伴的背景、需求，以及行業(yè)狀況等情況有了較為充分的了解。同時(shí)，我們也制定了一整套的談判策略，以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況。雖然我們?cè)谡勁虚_(kāi)始之前有了充分的準(zhǔn)備，但實(shí)際談判中還是遇到了很多意外和挑戰(zhàn)。
第三段：談判過(guò)程
在談判過(guò)程中，我們不斷地和合作伙伴交換意見(jiàn)和探討解決方案。我們將自己的需求和考慮清楚地表達(dá)，同時(shí)也積極地去理解合作伙伴的需求和考慮。在過(guò)程中，我們也遭遇到了一些突如其來(lái)的挑戰(zhàn)和困難。但無(wú)論遇到什么情況，我們都不放棄溝通和達(dá)成共識(shí)。在談判中的成果也印證了我們的付出：我們和合作伙伴雙方都獲得了大量的受益，同時(shí)也確立了牢靠的合作關(guān)系。
第四段：談判效果
通過(guò)這次談判，我深刻地認(rèn)識(shí)到談判的重要性和必要性。在談判中，我們需要充分理解對(duì)方的需求，并把握對(duì)方的利益點(diǎn)，以便在雙方都可接受的基礎(chǔ)上得到一個(gè)雙贏的結(jié)果。同時(shí)，談判過(guò)程中的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)策略的應(yīng)用，也顯得尤為關(guān)鍵。我們必須認(rèn)真分析對(duì)方的動(dòng)態(tài)變化，并及時(shí)做出調(diào)整。當(dāng)然，這樣才能獲得交易的最大價(jià)值。最終，這次談判不僅促進(jìn)了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)，更為我們自己的談判技能和交流能力的提升帶來(lái)了不可估量的收獲。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這次談判的經(jīng)歷，我也意識(shí)到成功談判的關(guān)鍵往往在于談判的準(zhǔn)備和解決問(wèn)題的創(chuàng)造性。成功的談判也并不是單方面的贏家和輸家，而是實(shí)現(xiàn)了合作雙方的共贏。最后，我相信在今后的談判中，我們會(huì)以更加積極和創(chuàng)新的態(tài)度，更加?jì)故旄叱募记桑?yīng)對(duì)更加復(fù)雜和多變的談判環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我們自己和公司更高水平的價(jià)值。
談判總結(jié)心得篇五
在個(gè)人生活和職場(chǎng)中，不可避免地需要和他人進(jìn)行談判。無(wú)論是解決爭(zhēng)端、商議合作還是達(dá)成妥協(xié)，談判技巧的運(yùn)用都是至關(guān)重要的。在我參與的多個(gè)談判過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。本文將就“個(gè)人談判心得體會(huì)總結(jié)”為主題，以連貫的五段式來(lái)進(jìn)行闡述。
首先，在個(gè)人談判中最重要的是充分準(zhǔn)備。我發(fā)現(xiàn)，談判結(jié)果很大程度上取決于事前的準(zhǔn)備工作。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我會(huì)全面了解對(duì)方的背景、需求和目標(biāo)。通過(guò)仔細(xì)閱讀相關(guān)文件和資料、有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和研究，我能夠更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并在談判中更好地把握主動(dòng)權(quán)。此外，還要提前明確自己的底線和目標(biāo)，并進(jìn)行深入思考和預(yù)演，以便在談判中更好地辯護(hù)和爭(zhēng)取利益。
其次，積極的溝通是取得談判成功的關(guān)鍵。在談判過(guò)程中，我會(huì)始終保持開(kāi)放和透明的溝通態(tài)度。這包括虛心傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，理解并尊重對(duì)方的立場(chǎng)，注重雙方的共同利益。另外，在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，語(yǔ)言和語(yǔ)氣的選擇很重要。我會(huì)盡量使用一些客觀、中性的詞匯，以減少爭(zhēng)執(zhí)和沖突。在處理分歧的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)尋找解決方案，通過(guò)積極互動(dòng)和妥協(xié)達(dá)成共識(shí)。
第三，靈活應(yīng)變是成功進(jìn)行個(gè)人談判的關(guān)鍵技巧之一。在談判過(guò)程中，情況常常變化莫測(cè)，所以我們必須隨機(jī)應(yīng)變。有時(shí)候，我們必須臨時(shí)調(diào)整原定的策略和戰(zhàn)術(shù)，根據(jù)實(shí)際需要改變立場(chǎng)或者尋找新的解決辦法。在這種情況下，我們需要保持冷靜、靈活，并借助自己的經(jīng)驗(yàn)和洞察力做出明智的決策。能夠靈活應(yīng)變，不僵化固執(zhí)，是成為一個(gè)優(yōu)秀的談判者不可或缺的技能。
第四，在個(gè)人談判中，建立良好的人際關(guān)系非常關(guān)鍵。我們常說(shuō)，“人脈就是財(cái)富”，而在談判中，與他人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也同樣重要。尤其是在長(zhǎng)期合作的關(guān)系中，信任和友好的氛圍會(huì)有效地促進(jìn)談判的進(jìn)展和結(jié)果。所以，在平時(shí)的生活和工作中，我們要多與他人交流互動(dòng)，維系良好的關(guān)系，建立坦誠(chéng)和親密的合作關(guān)系，以便在談判時(shí)可以更容易地達(dá)成共識(shí)。
最后，樹(shù)立正確的心態(tài)和態(tài)度至關(guān)重要。個(gè)人談判往往是一場(chǎng)你輸我贏的較量，也很容易產(chǎn)生壓力和焦慮。在這種情況下，我們必須保持冷靜和自信，不受外界因素的干擾，專(zhuān)注于達(dá)成談判目標(biāo)。同時(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)遇。有時(shí)候，談判的良好結(jié)果并不僅僅是在雙方之間取得的妥協(xié)，也可能是通過(guò)推動(dòng)自己的極限和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)成的。只有擁有正確的心態(tài)和積極的態(tài)度，我們才能把握住機(jī)會(huì)，獲得更好的談判結(jié)果。
在個(gè)人談判中，充分準(zhǔn)備、積極溝通、靈活應(yīng)變、建立良好的人際關(guān)系和正確的心態(tài)是取得成功的關(guān)鍵要素。通過(guò)合理運(yùn)用這些心得體會(huì)，我在個(gè)人談判中取得了一些較好的成績(jī)。然而，談判是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，還有很多技巧和經(jīng)驗(yàn)需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將繼續(xù)不斷提升自己的談判能力，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以便在未來(lái)的談判中取得更好的結(jié)果。
談判總結(jié)心得篇六
施工談判是現(xiàn)代工程建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)談判雙方可以達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題。在實(shí)際的施工談判過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，總結(jié)如下。
首先，有效的施工談判需要雙方彼此尊重和理解。在談判中，雙方要注意尊重對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)，避免爭(zhēng)論和攻擊。相互理解是促進(jìn)談判順利進(jìn)行的關(guān)鍵。雙方要傾聽(tīng)他方的意見(jiàn)和要求，并盡力理解他們的需求和難處。只有雙方能夠相互尊重和理解，談判才能夠得到有效推進(jìn)。
其次，明確自身利益和底線是談判的基礎(chǔ)。在施工談判中，每一方都有自己的利益和底線，因此在談判開(kāi)始之前，雙方應(yīng)該明確表達(dá)自己的訴求和期望，并討論其可行性。借助合同和法律的支持，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，確保談判的公平和合理性。只有通過(guò)梳理自己的利益和底線，雙方才能有針對(duì)性地進(jìn)行談判，推動(dòng)問(wèn)題的解決。
第三，靈活運(yùn)用談判策略是取得成功的關(guān)鍵。在施工談判中，會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題和難題，需要雙方協(xié)商解決。對(duì)于固執(zhí)己見(jiàn)的問(wèn)題，何不考慮一下放棄爭(zhēng)端，尋求共同利益呢？雙方可以通過(guò)讓步、互惠互利等策略，找到妥協(xié)的方案。靈活運(yùn)用談判策略，可以化解矛盾，推動(dòng)談判向前發(fā)展。
第四，建立有效的溝通機(jī)制是談判的前提。在施工談判中，雙方必須保持及時(shí)、明確的溝通。為了確保溝通的有效性，雙方可以借助各種渠道，如會(huì)議、文書(shū)等，明確談判的議程和內(nèi)容。雙方要暢所欲言，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，雙方也必須保持耐心，尊重對(duì)方發(fā)言的權(quán)益。只有通過(guò)有效的溝通機(jī)制，雙方才能達(dá)成一致，解決問(wèn)題。
最后，學(xué)會(huì)平衡利益，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是談判的核心。施工談判的目的是為了解決問(wèn)題，達(dá)到雙方的共識(shí)。在談判中，雙方應(yīng)該抱著合作、共贏的態(tài)度，追求共同的利益。即使在利益上存在不同，也可以通過(guò)互相妥協(xié)，達(dá)到平衡。雙方要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的眼光，不僅要關(guān)注眼前的利益，更應(yīng)該考慮雙方的合作機(jī)遇和發(fā)展?jié)摿ΑＶ挥衅胶饫?，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，才能夠?qū)崿F(xiàn)施工談判的成功。
綜上所述，有效的施工談判需要雙方相互尊重和理解，明確自身利益和底線，靈活運(yùn)用談判策略，建立有效的溝通機(jī)制，平衡利益，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。只有根據(jù)這些心得體會(huì)，我們才能夠在施工談判中取得更好的效果，解決問(wèn)題，推動(dòng)工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
談判總結(jié)心得篇七
供應(yīng)商談判是商業(yè)活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，與供應(yīng)商的有效談判關(guān)系直接影響到成本、質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力等方面。在過(guò)去的幾年中，我積累了豐富的供應(yīng)商談判經(jīng)驗(yàn)，并從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在供應(yīng)商談判中獲得的主要體會(huì)總結(jié)。
第二段：明確目標(biāo)和策略
在供應(yīng)商談判中，明確目標(biāo)和制定策略是至關(guān)重要的第一步。首先，我們必須明確自己的談判目標(biāo)，包括價(jià)格、交貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求。其次，我們需要了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以制定合理的談判策略。例如，如果市場(chǎng)供應(yīng)商較多，我們可以憑借此優(yōu)勢(shì)采取較為堅(jiān)決的立場(chǎng)，爭(zhēng)取更好的條件。然而，如果市場(chǎng)供應(yīng)商稀缺，我們則需要更加靈活和妥協(xié)以保持良好的合作關(guān)系。
第三段：建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系
供應(yīng)商談判并不僅僅是一次商業(yè)交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作共贏。在談判過(guò)程中，積極的溝通和尊重對(duì)方的權(quán)益是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的需求和疑慮，并尋找雙方相互受益的解決方案。此外，及時(shí)履行承諾和維護(hù)供應(yīng)商的利益也是保持良好合作關(guān)系的關(guān)鍵。只有建立了良好的合作關(guān)系，雙方才能在未來(lái)共同發(fā)展并實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)
在供應(yīng)商的談判過(guò)程中，靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的能力。不同的談判情況可能需要不同的應(yīng)對(duì)方式。例如，當(dāng)遇到對(duì)方的困難時(shí)，我們可以提供一些幫助或提議，以加強(qiáng)合作關(guān)系并獲得更好的條件。而當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)機(jī)會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)捕捉并靈活調(diào)整談判策略以獲得更大的利益。只有善于抓住機(jī)會(huì)并靈活應(yīng)對(duì)，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)
在供應(yīng)商談判中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我們應(yīng)該及時(shí)反思自己的談判過(guò)程，總結(jié)成功和失敗的原因，并從中吸取教訓(xùn)。同時(shí)，我們還可以與其他同行和專(zhuān)家進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
結(jié)語(yǔ)
供應(yīng)商談判是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的過(guò)程。只有明確目標(biāo)和策略、建立良好的合作關(guān)系、靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過(guò)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到積極的溝通、尊重和雙贏心態(tài)是取得談判成功的關(guān)鍵要素。我相信只要我們持之以恒，并不斷努力提升自己，我們將在未來(lái)的供應(yīng)商談判中取得更大的成功。
談判總結(jié)心得篇八
藥品談判是一個(gè)關(guān)系到藥品價(jià)格和可及性的重要過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)藥公司與政府或其他相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成價(jià)格合理、藥品可及的協(xié)議。這是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，需要各方的積極參與和合作。我在參與藥品談判的過(guò)程中，積累了一些心得與體會(huì)，并從中得到了許多啟示。
首先，信息共享是談判的基礎(chǔ)。在藥品談判中，各方需要準(zhǔn)確、充分地了解藥品市場(chǎng)、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售渠道等相關(guān)信息。信息的共享是談判成功的關(guān)鍵。我們?cè)谡勁兄?，要深入研究所涉及的藥品，收集包括原材料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)價(jià)格等方面的信息。在談判中，我們要主動(dòng)提供誠(chéng)信、可靠的信息，同時(shí)也要求其他相關(guān)方提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)和信息。只有信息的全面共享，才能為藥品談判提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，良好的溝通是談判的核心。在藥品談判中，各方需要進(jìn)行頻繁而有效的溝通，以促進(jìn)理解和合作。溝通要點(diǎn)在于積極主動(dòng)地表達(dá)自己的意見(jiàn)和需求，并且善于傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。我們要盡量用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的立場(chǎng)和訴求。在溝通中，我們要堅(jiān)持求同存異的原則，尊重各方的權(quán)益和利益，合理對(duì)待和權(quán)衡雙方的要求。只有通過(guò)充分的溝通和理解，才能找到各方的利益平衡點(diǎn)，達(dá)到談判的最終目標(biāo)。
再次，靈活的策略是談判的關(guān)鍵。在藥品談判中，要根據(jù)不同的情況和各方的需求，靈活運(yùn)用不同的策略。如果對(duì)方的藥品價(jià)格過(guò)高，我們可以采取拒絕購(gòu)買(mǎi)的策略，并尋找替代品或其他供應(yīng)商。如果對(duì)方的需求和條件合理，我們可以選擇降低價(jià)格或提高購(gòu)買(mǎi)量等方式來(lái)妥協(xié)。在制定談判策略時(shí)，我們要充分考慮各方的利益和訴求，同時(shí)也要根據(jù)市場(chǎng)和政策的情況進(jìn)行靈活的調(diào)整。通過(guò)靈活的策略，可以更好地實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)。
最后，誠(chéng)信與合作是談判的基礎(chǔ)。在藥品談判中，各方都應(yīng)本著誠(chéng)信和合作的原則進(jìn)行協(xié)商。我們要堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確地提供信息，不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)。同時(shí)，我們還要積極主動(dòng)地參與和支持政府的政策和措施，共同推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。在談判過(guò)程中，我們要建立和諧、互信的關(guān)系，不應(yīng)使用欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段。只有誠(chéng)信與合作，才能為談判的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，需要各方的共同努力和合作。在參與談判的過(guò)程中，我們要始終堅(jiān)持信息共享、良好溝通、靈活策略以及誠(chéng)信與合作的原則。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，我們可以提高談判的效果和質(zhì)量，為藥品的可及性和價(jià)格合理提供更好的保障。讓我們共同努力，為人民群眾的健康福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
談判總結(jié)心得篇九
談判是我們?cè)谏詈凸ぷ髦胁豢杀苊獾囊徊糠?，無(wú)論是與朋友、家人、同事還是商業(yè)合作伙伴進(jìn)行談判，都需要用到一定的談判技巧和心得。通過(guò)多年的談判經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些個(gè)人心得體會(huì)，總結(jié)如下。
首先，明確目標(biāo)。任何一場(chǎng)談判都應(yīng)該有明確的目標(biāo)和目的。在談判之前，做好充分的準(zhǔn)備，明確自己的底線和出價(jià)空間。了解對(duì)方的需求和利益，以及雙方的共同利益是非常重要的。只有通過(guò)明確目標(biāo)，我們才能在談判中有方向性地思考和行動(dòng)。
其次，掌握有效的溝通技巧。談判是一種信息交流和互動(dòng)的過(guò)程，良好的溝通技巧是取得成功的關(guān)鍵。首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，理解對(duì)方的需求和利益。同時(shí)，我們也要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)解釋和闡述。此外，靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流，可以更好地傳遞信息和取得對(duì)方的信任。
第三，合理把握時(shí)機(jī)。在談判過(guò)程中，合理把握時(shí)機(jī)是非常重要的。有時(shí)候，我們需要等待對(duì)方做出更好的條件或者等待一個(gè)更好的時(shí)機(jī)，才能提出自己的要求。此外，也需要學(xué)會(huì)妥協(xié)和讓步，適時(shí)調(diào)整自己的立場(chǎng)和出價(jià)，以達(dá)成談判的最佳結(jié)果。時(shí)機(jī)的把握需要細(xì)心觀察和靈敏反應(yīng)，從而在談判中抓住有利的時(shí)機(jī)。
第四，保持冷靜和理性。談判是一種高度緊張和壓力的活動(dòng)，往往涉及到重要的利益和決策。在這樣的情況下，我們需要保持冷靜和理性，避免情緒化的行為和沖動(dòng)的決策。冷靜和理性有助于我們更好地思考和分析問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的最佳途徑和方式。當(dāng)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，冷靜和理性是我們?nèi)〉脛倮年P(guān)鍵。
最后，建立信任和互利共贏的關(guān)系。談判不僅僅是一種交流和博弈的過(guò)程，更是一種人際關(guān)系的建立和維護(hù)。在談判過(guò)程中，我們要注重與對(duì)方的信任和合作，通過(guò)尊重對(duì)方的利益和需求，爭(zhēng)取雙贏的結(jié)果。建立信任和互利共贏的關(guān)系可以為我們以后的合作打下良好的基礎(chǔ)，并為我們贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴。
談判是一門(mén)藝術(shù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷磨練和積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)明確目標(biāo)、掌握溝通技巧、合理把握時(shí)機(jī)、保持冷靜和理性以及建立信任和互利共贏的關(guān)系，我們能夠更好地在談判中取得成功。談判不僅僅是一種技巧，更是一種智慧和能力的體現(xiàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提高自己的談判能力，成為一名出色的談判者。
談判總結(jié)心得篇十
藥品談判是指政府和藥品生產(chǎn)商之間的協(xié)商，旨在為患者提供更負(fù)擔(dān)得起的藥品價(jià)格，并且確保藥品的質(zhì)量和安全性。藥品談判需要政府和企業(yè)相互理解和合作，共同尋求解決問(wèn)題的方法。在過(guò)去的幾年中，我參與了許多藥品談判，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享這些心得和體會(huì)。
段二：了解市場(chǎng)情況和定位
在進(jìn)行藥品談判前，政府和企業(yè)需要充分了解市場(chǎng)情況。這包括研究相關(guān)藥物的市場(chǎng)需求、患者的消費(fèi)能力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和質(zhì)量狀況。同時(shí)，確定產(chǎn)品的定位也是非常重要的。政府和企業(yè)需要明確自己的目標(biāo)，是追求高銷(xiāo)量還是追求高利潤(rùn)。只有對(duì)市場(chǎng)情況和定位有清晰的認(rèn)識(shí)，雙方才能在談判中找到共同的基礎(chǔ)。
段三：建立合作關(guān)系
藥品談判不僅僅是政府和企業(yè)之間的關(guān)系，更是一種合作關(guān)系。雙方應(yīng)該以合作為前提，互相理解對(duì)方的利益和需求。政府應(yīng)該提供給企業(yè)一個(gè)透明、公正的談判平臺(tái)，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該積極配合政府的監(jiān)管和政策要求。只有雙方建立了良好的合作關(guān)系，才能在談判中達(dá)成良好的結(jié)果。
段四：靈活運(yùn)用談判策略
藥品談判需要雙方都具備一定的談判策略。政府可以通過(guò)采用價(jià)格比較、利潤(rùn)博弈、市場(chǎng)份額等策略來(lái)爭(zhēng)取更有利的談判結(jié)果。而企業(yè)可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)研發(fā)投入、質(zhì)量保證和患者利益等來(lái)爭(zhēng)取政府的支持。靈活運(yùn)用談判策略可以提高談判的成功率和效果。
段五：合理制定談判結(jié)果
藥品談判的最終目的是為了患者能夠獲得負(fù)擔(dān)得起的藥品。因此，在制定談判結(jié)果時(shí)，應(yīng)該充分考慮患者的需求和承受能力。政府和企業(yè)應(yīng)該公平公正地為患者謀取最佳的價(jià)格和質(zhì)量。雙方都需要在談判結(jié)果上做出一些妥協(xié)和讓步，以達(dá)到共贏的局面。
結(jié)論：
通過(guò)參與藥品談判的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的過(guò)程。市場(chǎng)情況和定位的了解、合作關(guān)系的建立、談判策略的運(yùn)用以及合理制定談判結(jié)果，都對(duì)于談判的成功起到了重要作用。希望政府和企業(yè)能夠在今后的藥品談判中更加注重合作和共贏，為患者提供更好的藥品。
談判總結(jié)心得篇十一
博弈論與談判是當(dāng)今社會(huì)中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個(gè)人都需要運(yùn)用這兩種理論來(lái)處理各種問(wèn)題，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對(duì)于幫助我們?cè)诿鎸?duì)決策和協(xié)商時(shí)的重要作用，以及如何更好地運(yùn)用這兩種理論來(lái)幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說(shuō)，博弈論是一種分析人與人之間互動(dòng)行為的理論。在每個(gè)博弈過(guò)程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問(wèn)題和面對(duì)博弈時(shí)，我們可以運(yùn)用博弈論來(lái)提高自己的應(yīng)對(duì)能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動(dòng)的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過(guò)博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會(huì)最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達(dá)成協(xié)議和解決問(wèn)題的一種重要方式。在談判過(guò)程中，雙方需要進(jìn)行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識(shí)和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對(duì)方的需求和利益，并在解決問(wèn)題時(shí)達(dá)成更加理性的決策。談判不是單方面的活動(dòng)，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達(dá)成最終協(xié)議。在談判時(shí)，我們需要理性地處理自己的利益和對(duì)方的利益，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，博弈論和談判往往一起應(yīng)用。通過(guò)博弈論，我們可以更好地了解到對(duì)方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實(shí)際談判過(guò)程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達(dá)成協(xié)議。在談判中，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應(yīng)對(duì)方的變化，以達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學(xué)科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動(dòng)行為，并幫助我們?cè)谏詈褪聵I(yè)中做出更好的決策。通過(guò)掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運(yùn)用兩種理論來(lái)幫助自己。在進(jìn)行決策和協(xié)商時(shí)，我們可以遵循以下幾點(diǎn)的原則：以做最好的決策為目標(biāo)，了解對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)，提出自己的意見(jiàn)和要求，并在雙方取得一致時(shí)共同達(dá)成協(xié)議。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高自己的能力，以更好地運(yùn)用博弈論和談判的理論知識(shí)，來(lái)提升自己的成功率和有效性。
談判總結(jié)心得篇十二
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過(guò)幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬(wàn)元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)，戰(zhàn)勝了其他國(guó)家在日本經(jīng)營(yíng)多年的廠家，被譽(yù)為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會(huì)社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價(jià)包銷(xiāo)該廠的佛壇產(chǎn)品。這應(yīng)該說(shuō)是好消息。但該廠想到，這幾家原來(lái)都是經(jīng)銷(xiāo)韓國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭(zhēng)先恐后、不約而同到本廠來(lái)定貨?他們查閱了日本市場(chǎng)的資料，得出的結(jié)論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價(jià)而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國(guó)家的產(chǎn)品做比較。在此基礎(chǔ)上，該廠將產(chǎn)品當(dāng)金條一樣爭(zhēng)價(jià)錢(qián)、論成色，使其價(jià)格達(dá)到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機(jī)感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過(guò)該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：保留式開(kāi)局策略是指在談判開(kāi)始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問(wèn)題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關(guān)鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實(shí)好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢(shì)布陣。先與小客商談，并非疏遠(yuǎn)大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機(jī)感。這樣定貨數(shù)量和價(jià)格才有大幅增加。
注意在采取保留式開(kāi)局策略時(shí)不要違反商務(wù)談判的道德原則，即以誠(chéng)信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會(huì)將自己陷于非常難堪的局面之中。
談判總結(jié)心得篇十三
有談判閱歷人士指出，談判中，溝通的技巧很重要，我們最常見(jiàn)和也是最重要的四種溝通習(xí)慣，他們分別是：打岔、主導(dǎo)、迎合以及墊子。
主導(dǎo)是招商談判中的一個(gè)關(guān)鍵技巧，就是在談話(huà)中埋伏一些誘餌，一些沒(méi)有明說(shuō)的線索，自然地說(shuō)完后，引發(fā)聽(tīng)者的驚奇，從而追問(wèn)，進(jìn)入您的話(huà)題領(lǐng)域和范圍。那比如，在客戶(hù)不斷追問(wèn)產(chǎn)品性能的時(shí)候，不斷用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與您的產(chǎn)品比較的時(shí)候，不斷追問(wèn)技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，不斷關(guān)注加盟條件、售后等細(xì)節(jié)的時(shí)候，都可以運(yùn)用主導(dǎo)的技巧來(lái)把握話(huà)題，向招商有利的方向進(jìn)展。
客戶(hù)在我們引導(dǎo)過(guò)程中，在說(shuō)起自己的得意之處開(kāi)頭跑題，我們準(zhǔn)時(shí)通過(guò)承上啟下的順延轉(zhuǎn)折，將客戶(hù)帶回主題：“就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。”
關(guān)鍵點(diǎn)：主導(dǎo)的關(guān)鍵在于把握話(huà)題，但是在把握話(huà)題的時(shí)候要留意松馳度，就像放風(fēng)箏，一會(huì)松一會(huì)緊，假如過(guò)于接近或者功利過(guò)強(qiáng)，風(fēng)箏線就會(huì)斷。所以在主導(dǎo)過(guò)程中可以多通過(guò)反問(wèn)、疑問(wèn)、追問(wèn)等語(yǔ)言技巧進(jìn)行闡述，將一些沒(méi)有明說(shuō)的線索自然的體現(xiàn)。
我們?cè)谡猩陶勁兄校瑫r(shí)常會(huì)遇在不好回答的話(huà)題或者不情愿談的問(wèn)題，最常用的技巧就是打岔，不依據(jù)對(duì)方的思路開(kāi)放談話(huà)，而是將話(huà)題引到另外的線索上去。比如，當(dāng)客戶(hù)指出，有其它的客戶(hù)加盟費(fèi)比您給我的低；當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們不太信任的時(shí)候；當(dāng)客戶(hù)提出的異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們不太有利，當(dāng)客戶(hù)的質(zhì)疑直接反對(duì)時(shí)會(huì)明顯的顯示出顧客的無(wú)知；當(dāng)客戶(hù)指責(zé)我們的售后服務(wù)沒(méi)有與加盟前承諾的一樣的時(shí)候；當(dāng)客戶(hù)要求降價(jià)的時(shí)候等，都是投資顧問(wèn)呈現(xiàn)奇異的、自然的打岔技巧的時(shí)機(jī)。
比如案例中客戶(hù)說(shuō)“恩，道理是這樣，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我還是對(duì)項(xiàng)目信念不足?！边@句話(huà)，實(shí)際更多的表現(xiàn)的是客戶(hù)對(duì)我們公司和項(xiàng)目沒(méi)有信念，但是在前期優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目介紹以前做了詳盡的鋪墊的狀況下，招商經(jīng)理奇異的通過(guò)打岔的技巧，順延了話(huà)題：“您虛心了，您看，您有做服務(wù)管理的閱歷，這個(gè)對(duì)您以及對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是成功的必要條件，這也是我們選擇加盟商的必要條件之一?！睂⑦@個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了個(gè)人信念方面。關(guān)鍵點(diǎn)：打岔的要求是自然，新的話(huà)題要從對(duì)方動(dòng)身和考慮。高級(jí)顧問(wèn)最需要的就是關(guān)鍵時(shí)刻，可以有效地把握談話(huà)的主題和進(jìn)展脈絡(luò)，而首要的技巧就是打岔。
第三個(gè)溝通技巧就是迎合。案例中，招商經(jīng)理的核心目的是要說(shuō)服客戶(hù)加盟。案例中“我覺(jué)得×××的加盟比您們的優(yōu)待，您們加盟費(fèi)8萬(wàn)，他們才5萬(wàn)?”，“招商經(jīng)理：說(shuō)的很好!您知道為什么嗎?這就是投資我們項(xiàng)目的關(guān)鍵?！薄熬褪?，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看?！碧厥庾匀坏仨樠訉?duì)方的語(yǔ)意，并且在順延的過(guò)程中將語(yǔ)意轉(zhuǎn)向?qū)ψ约河欣姆较颉?BR> 關(guān)鍵點(diǎn)：迎合要求就對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋。通常的方法是依據(jù)對(duì)方的'觀點(diǎn)給出例子來(lái)關(guān)懷對(duì)方的觀點(diǎn)成立，盡量表現(xiàn)為一切都可以證明對(duì)方的觀點(diǎn)是正確的。假如對(duì)方說(shuō)的不是觀點(diǎn)，而是具體的事例，那么就關(guān)懷對(duì)方提煉為觀點(diǎn)，總結(jié)、抽象到一個(gè)高度，從而讓對(duì)方覺(jué)得他特別宏大。這就是迎合的作用，在迎合的過(guò)程中在對(duì)方受用、順耳的狀況下自然向我方的思路轉(zhuǎn)移。
最終一個(gè)溝通技巧就是墊子，墊子表現(xiàn)為夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)，讓對(duì)方內(nèi)心沒(méi)有任何抵抗，甚至消退對(duì)方理性的思索以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí)，這就是在對(duì)話(huà)中鋪設(shè)墊子的作用。墊子就是沙發(fā)上的墊子，沒(méi)有墊子沙發(fā)不開(kāi)心輕松，溝通中沒(méi)有墊子，也會(huì)生硬。招商經(jīng)理：我是山東人，看我爽直真實(shí)的性格就知道，我做事就很利索，有什么說(shuō)什么，您就跟我脾氣比較像，做事干脆，干凈利落。
招商經(jīng)理：就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀，做事魄力的老板。您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。在案例中，說(shuō)他的脾氣跟我很像，就是示意他的行為將向“做事干脆”，這個(gè)墊子就是為“您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看”做鋪墊的。
關(guān)鍵點(diǎn)：墊子的技巧使用主要留意贊美要承上啟下，要真實(shí)，不能過(guò)于虛夸，就像贊美一個(gè)女士，明明就是皮膚不好，你確定要說(shuō)皮膚很白，本就是一個(gè)小眼睛，你確定要說(shuō)他眼睛大而有神，那就會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)很虛假。我們可以說(shuō)她長(zhǎng)得很有特色，很有氣質(zhì)，由于每個(gè)人都有自己“金子”般的地方。
談判總結(jié)心得篇十四
20xx年11月16、17日是我記憶猶新的兩天，在此首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝劉凡老師用了整整兩天時(shí)間，通過(guò)他詼諧幽默、生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，以及實(shí)例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我們?cè)谡勁兄兴苓\(yùn)用的知識(shí)、技巧、方法都傳授給我們。
原以為本次的培訓(xùn)只不過(guò)是走走程序而已，沒(méi)有太重視。但是通過(guò)劉凡老師第一部分“什么是談判”到第二部分“有效溝通”的講解，我才逐步意識(shí)到本次來(lái)學(xué)習(xí)的意義所在。在日常工作中不管是我單獨(dú)和客戶(hù)談判，還是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)和客戶(hù)談判，對(duì)于怎么準(zhǔn)備、如何開(kāi)始、談什么、什么時(shí)間談等問(wèn)題，在未聽(tīng)此次培訓(xùn)前我是似知非知，聽(tīng)了本次培訓(xùn)后豁然開(kāi)朗。
第二天下午劉凡老師講到我一直困惑的'問(wèn)題：有效溝通，在這一節(jié)我感觸最深的就是在談判中如何溝通、如何向客戶(hù)提問(wèn)、如何傾聽(tīng)、傾聽(tīng)的技巧。學(xué)到了以上知識(shí)，我心里充實(shí)多了，懂得了在以后工作中，怎樣去和客戶(hù)有效溝通，從而提高成功率。
本次學(xué)習(xí)的重中之重在于第四部分：談判的五個(gè)階段，我的思維跟著劉凡老師從準(zhǔn)備階段、開(kāi)始階段到展開(kāi)階段、評(píng)估階段再到最后達(dá)成協(xié)議階段的仔細(xì)講述不停地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。我把自己以前沒(méi)有想到的地方和老師教的相關(guān)方法技巧都一一記錄了下來(lái)，并在腦子中反復(fù)思考，通過(guò)和自己以前的做法進(jìn)行比對(duì)，我發(fā)現(xiàn)了自己有諸多細(xì)節(jié)都忽略了，以后在工作中一定要細(xì)致周全，提高談判的成功率。
談判總結(jié)心得篇十五
談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問(wèn)題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。
首先必須明白，商務(wù)談判的意圖十分清楚，總是為了達(dá)到某種商業(yè)目的才會(huì)進(jìn)行談判。
其次應(yīng)該知道，商務(wù)談判當(dāng)然要遵循商業(yè)原則，這些原則包括：
1、如果不是迫不得已，無(wú)論如何也不要討價(jià)還價(jià)。
2、運(yùn)用實(shí)力時(shí)，首先要以禮相待。
3、只在讓對(duì)方意識(shí)到有利可圖，對(duì)方才有合作可能。
4、與對(duì)方的期望值保持聯(lián)系。
5、守住心理底線，讓對(duì)方習(xí)慣你的獅子大開(kāi)口。
6、言而有信。
7、少講多聽(tīng)。
8、后發(fā)制人。
9、為自己留有余地。
10、讓對(duì)手們互相競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)有利可圖。
再次必須充分認(rèn)識(shí)到，只要談判就會(huì)存在對(duì)抗，但如果你不是為了策略而故意制造沖突，那我們就應(yīng)該盡量避免使對(duì)抗升級(jí)為沖突。凡是沖突產(chǎn)生的焦點(diǎn)，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。
最后也得了解，商務(wù)談判本身的彈性足夠讓你充分發(fā)揮靈活性，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對(duì)方足夠的期望值和足夠的可能性。
必須指出的是，時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象這些談判因素在很大程度上會(huì)影響甚至左右談判的結(jié)果，譬如談判的主客場(chǎng)選擇，地域拘束感會(huì)造成相當(dāng)大的心理壓力，如果不是非得如此，商務(wù)談判最好是選在沒(méi)有利益沖突的第三方場(chǎng)地，這樣可以緩和地域主場(chǎng)給客方造成的嚴(yán)厲和對(duì)立情緒，這對(duì)于你來(lái)說(shuō)必須談成的談判而言非常重要。
我們就是要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，確保談判獲得雙方都能滿(mǎn)意并且樂(lè)于接受的結(jié)果。
二、談判準(zhǔn)備
商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，對(duì)整個(gè)談判事先做到心中有數(shù)、胸有成竹，就能有效地控制談判進(jìn)程和節(jié)奏，使談判以我們事先預(yù)料并且希望的方式進(jìn)行。
歸納起來(lái)，談判的準(zhǔn)備主要包括四件事，一是市場(chǎng)調(diào)查，二是情報(bào)收集，三是資料整理，四是人員安排。
做市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段：
第一，設(shè)定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方式;
第三，整合調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完整清晰的談判概念，掌握重點(diǎn)，注重發(fā)揮。 是情報(bào)收集
在商場(chǎng)上，情報(bào)收集的無(wú)孔不入和防止情報(bào)泄露的滴水不漏是一對(duì)很有意思的矛盾。一方而，你必須盡量擴(kuò)大情報(bào)收集的范圍，準(zhǔn)確掌握情報(bào)的來(lái)源;另一方面，你也要格外注意對(duì)自身情報(bào)的保密。商業(yè)情報(bào)大致可分為兩種，一種是你作為買(mǎi)方，談判對(duì)方作為賣(mài)方;另一種則相反。
針對(duì)商務(wù)談判，通常需要成立相應(yīng)的談判小組，確保談判以專(zhuān)業(yè)性的方式達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果，這個(gè)談判小組的搭配，涉及人員安排的結(jié)構(gòu)性、配套性、主次性、互補(bǔ)性。
三、總結(jié)
這次的談判，雖然以雙方達(dá)成了圓滿(mǎn)合作為結(jié)局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由于我方投資資本受限，另一方面對(duì)方比較強(qiáng)勢(shì)，我方顯得較被動(dòng)。但是我方堅(jiān)守了底線，成功的掌握了控股權(quán)，這還是比較欣慰的。
在這次談判的過(guò)程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后在成交。如：
1.開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。
4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸?BR> 5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
通過(guò)此次的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我更加深刻的了解、體驗(yàn)商務(wù)談判的過(guò)程，深有感觸。
一場(chǎng)完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。
綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。
談判總結(jié)心得篇十六
1、通過(guò)對(duì)全部零售商的平均貿(mào)易條件與對(duì)方貿(mào)易條件的比較確定我們合作的重點(diǎn)客戶(hù)
2、通過(guò)對(duì)所得貿(mào)易條件進(jìn)行的盈虧分析猜度揣測(cè)我們合作的前景作合作或不合作的準(zhǔn)備
3、全國(guó)性談判獲得更好的貿(mào)易條件再進(jìn)行分區(qū)操作
4、在我們眼里從來(lái)沒(méi)有最大的最著名的零售商，只有最適合或較適合我們的零售商
5、我們旨在與有長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)備的'零售商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并不倉(cāng)促、盲目地合作。
6、經(jīng)過(guò)前期的教訓(xùn)，我們認(rèn)為合作的貿(mào)易條件比我們后期的具體操作更為重要由于前期的談判準(zhǔn)備了合作的方向，后期的努力很難轉(zhuǎn)變之。
7、對(duì)現(xiàn)已合作的零售商進(jìn)行定級(jí)，對(duì)一切不利于我們企業(yè)進(jìn)展的零售商，我們將接受應(yīng)用更新貿(mào)易條件和逐步終止合作策略。
1、由于他們?nèi)粘Ｕ勁蟹爆嵧ǔ](méi)有很強(qiáng)的方案性，我們?cè)诿恳淮握勁星耙M(jìn)行周密的方案。
2、他們總是將他們想要更多的東西，我們要笑著說(shuō)no
3、他們總是希望我們多次讓步并以此衡量談判的進(jìn)展?fàn)顩r，我們要學(xué)會(huì)策略性地讓步，始終堅(jiān)持讓步必需得到另外的回報(bào)。
4、他們之間的競(jìng)爭(zhēng)正在不斷地加劇，我們要學(xué)會(huì)奇異地不停地示意這些內(nèi)容。并反復(fù)地告知他來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)待政策。
5、他們的貿(mào)易條件總是很離譜，我們要堅(jiān)持大幅度地毫不留情地降低它們。
7、他們時(shí)常玩壞孩子的玩耍，動(dòng)輒威逼你說(shuō)撤場(chǎng)，由于他們對(duì)誰(shuí)都說(shuō)這樣的話(huà)，你心里確定要知道他并沒(méi)有這個(gè)權(quán)利而不被他真正嚇壞。
8、他們慣用第一品牌壓制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他們總是會(huì)不斷地提出越來(lái)越多的無(wú)理要求，你也可以，而且你要主動(dòng)出擊，借助圖表、數(shù)據(jù)分析說(shuō)服他們應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)協(xié)作你，你總是趕在他們前面提要求，假如他們拒絕你了，你自然可以在他們提要求的時(shí)候委婉地拒絕他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的時(shí)候，贊揚(yáng)他，說(shuō)他談判技巧很高，是你遇到的最棒的談判手之一，同時(shí)委婉地告知他，談判最終的目的是走向合作而不是由于被他嚇著而走向裂開(kāi)。
11、由于他實(shí)際無(wú)法猜度揣測(cè)你的盈虧，你要讓他認(rèn)為正確而不懷疑他所提出的貿(mào)易條件已經(jīng)超過(guò)了你的承受力，假如合作將導(dǎo)致虧損，反復(fù)地告知他依據(jù)他的條件你將血本無(wú)歸。
12、你反復(fù)地贊美他所在的賣(mài)場(chǎng)是多么有優(yōu)勢(shì)而你又是多么渴望和他們合作，這絲毫也不影響你堅(jiān)持自己的原則。
13、假如他寵愛(ài)找出各種理由說(shuō)服你，那么給他時(shí)間高談闊論，但是你要擅長(zhǎng)在他們談完后又將話(huà)題拉回到盈虧平衡點(diǎn)上去。
14、他們不會(huì)將你當(dāng)做合作伙伴的，他們只把你當(dāng)作敵人，你在心里確定不要把他們當(dāng)做伴侶。他們是敵人敵人！
15、他們中間始終會(huì)有濫竽充數(shù)的人，所以他們背后的品牌說(shuō)明不了什么？無(wú)論是家樂(lè)?；蚴俏譅柆?，通常你會(huì)發(fā)覺(jué)一個(gè)又一個(gè)庸碌的人談判手。
16、確定要象寶潔學(xué)習(xí)，由于我前幾天聽(tīng)見(jiàn)一大堆選購(gòu)在驚呼：誰(shuí)能賺到寶潔的錢(qián)？！
談判總結(jié)心得篇十七
并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫(xiě)和開(kāi)局與簽約的模擬。其中，方案撰寫(xiě)，分為買(mǎi)方和賣(mài)方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林xx、呂xx和我3人完成買(mǎi)方方案，楊xx、李xx和鄭xx3人完成賣(mài)方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書(shū)館完成了談判情景模擬拍攝。
公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要具體一些，圖片要好看一些。顏xx負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)的方向。樓xx負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁xx負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書(shū)寢室與英語(yǔ)1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候預(yù)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。
實(shí)訓(xùn)的第五天，我們?cè)缭绲钠鸫?，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場(chǎng)景。在今日的談判過(guò)程中，我們碰到了很多問(wèn)題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的'缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣(mài)給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以cif28usd/50g接受了報(bào)價(jià)。
反思
在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、熟悉和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿(mǎn)達(dá)成。
(4)在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對(duì)方說(shuō)完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加
條件。而沒(méi)有深化進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。
收獲：
談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捨覀兊哪芰?，也讓我們熟悉到了自己的不足。在了解了商?wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過(guò)本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書(shū)本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書(shū)本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從時(shí)間上看，商務(wù)談判是一門(mén)注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和制造性，是實(shí)際與聰慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門(mén)學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培育和團(tuán)隊(duì)
協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱(chēng)職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維靈敏，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性，是成員們相互配合。俗話(huà)說(shuō)，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。
事情的結(jié)果當(dāng)然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是熟悉到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開(kāi)。
談判總結(jié)心得篇十八
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷(xiāo)產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專(zhuān)利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。
為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開(kāi)始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓***教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書(shū)的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書(shū)的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿(mǎn)的結(jié)局。
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開(kāi)話(huà)題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話(huà)，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)“把決斷寫(xiě)在心里的往往是勝利者，把決斷寫(xiě)在臉上的往往是失敗者。”肢體語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
我選擇去．．．．我打算．．．．試試看有沒(méi)有其他可能性……這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。可能性語(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。
談判總結(jié)心得篇十九
首席代表：王琴容
總經(jīng)理：花宇洪
銷(xiāo)售總監(jiān)：林長(zhǎng)風(fēng)
財(cái)務(wù)部經(jīng)理：朱紅艷
公關(guān)部經(jīng)理：晏勝文
法律顧問(wèn)：馮佳佳
2、談判主題：乙方獲得甲方iphone4產(chǎn)品，維持雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、準(zhǔn)備談判資料：
一）我方根據(jù)市場(chǎng)需求、營(yíng)業(yè)方向選定相關(guān)產(chǎn)品，并將相關(guān)產(chǎn)品的配置、參數(shù)。各地報(bào)價(jià)、市場(chǎng)情況調(diào)查清楚。調(diào)查談判對(duì)方成員和對(duì)方經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、信譽(yù)狀況。
二）相關(guān)法律資料：《中華人民共和國(guó)合同法》、《國(guó)際合同法》、《國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》。
三）備注：
（1）《合同法》違約責(zé)任第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
（2）聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》規(guī)定不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。（例如：自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等）。
（3）相關(guān)談判資料合同范同、背景資料、對(duì)方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料。
4、確立談判目標(biāo)：
一）戰(zhàn)略目標(biāo)：
通過(guò)感情交流，向?qū)Ψ秸故疚覀兒献鞯恼\(chéng)意，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)雙贏。以爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作
二）我方要求：
我們爭(zhēng)取對(duì)方報(bào)價(jià)的10%折扣比例成交
三）我方底線：
（1）以dif價(jià)的5%價(jià)格成交；
（2）付款定金不高于20%；
四）感情目標(biāo)：
通過(guò)此次合作，希望不僅能夠達(dá)成合資目的，更能夠建立長(zhǎng)期友好關(guān)系。
5、談判對(duì)手的調(diào)查
1)對(duì)方一共5名談判成員，以程林紅為此次的談判主談、鄭斌作為副談、胡偉為財(cái)務(wù)經(jīng)理、李盛燁為公關(guān)經(jīng)理、蔡靜怡為銷(xiāo)售總監(jiān)、劉小萍為法律顧問(wèn)。
2）對(duì)方公司背景：自從蘋(píng)果公司推出iphone4之后，全球愛(ài)機(jī)人士都極為關(guān)注，對(duì)于蘋(píng)果跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)將是他們重大目標(biāo)市場(chǎng)之一。因此，蘋(píng)果公司除了在自身的專(zhuān)賣(mài)店售賣(mài)iphone4之外，更希望像自己在其他國(guó)家的銷(xiāo)售方式一樣，選擇代理商代理其商品，以滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)又達(dá)到自身盈利的目的。12月初，蘋(píng)果已與國(guó)內(nèi)三家it渠道商進(jìn)行談判，并將iphone4的代理分銷(xiāo)權(quán)給了這三家渠道商，分別是佳杰科技、長(zhǎng)虹佳華、方正世紀(jì)。此前，iphone4只能在蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，分銷(xiāo)商的加入無(wú)疑將大大擴(kuò)展蘋(píng)果iphone4銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3)對(duì)方優(yōu)勢(shì)：
（3）在產(chǎn)品等方面占據(jù)主動(dòng)權(quán)，我方在其方面受制于對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方可以很容易早中國(guó)市場(chǎng)上找到其受貨方。
4)對(duì)方劣勢(shì)：
(2）外貿(mào)公司在其對(duì)外貿(mào)易工程中也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)外國(guó)市場(chǎng)缺乏足夠的了解，容易造成市場(chǎng)盲從和市場(chǎng)偏差等問(wèn)題。
一）開(kāi)局
1、策略一：感情交流式；
通過(guò)談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中。我方談判以其坦誠(chéng)地態(tài)度，將此次談判的主要目的告知甲方，在以往合作的基礎(chǔ)上，得到甲方的認(rèn)同。
2、策略二：一致式開(kāi)局；
我方與甲方本著利益雙贏的原則，在談判開(kāi)局階段，以互利互惠的談判意識(shí)，相互協(xié)調(diào)雙方之間的利益關(guān)系，向?qū)Ψ絺鬟f合作的信息，促成談判順利進(jìn)行。
3、策略三：采取進(jìn)攻式開(kāi)局；
營(yíng)造低調(diào)談判氣氛，堅(jiān)決的指出對(duì)方（美國(guó)）現(xiàn)在物價(jià)飛漲的事實(shí)，國(guó)內(nèi)原材料等供應(yīng)緊張等事實(shí)，以制造心理優(yōu)勢(shì)，使我方處于主動(dòng)地位。根據(jù)談判的具體情況，若我方在以上兩方案未能開(kāi)展的情況下，我方則采取此方案，以獲得甲方的重視。
二）中期階段
1、議價(jià)階段
（1）若對(duì)方先報(bào)價(jià)：根據(jù)對(duì)方的報(bào)價(jià)，結(jié)合我方的期望價(jià)格，采取報(bào)價(jià)差別策略或?qū)Ρ炔呗浴?BR> （2）若我方先報(bào)價(jià)：根據(jù)預(yù)期價(jià)格報(bào)最低價(jià)。
（3）策略一：軟硬兼施由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話(huà)題定位到雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)。
（4）策略二：制造競(jìng)爭(zhēng)羅列與我方要合作的美國(guó)的其他設(shè)備供應(yīng)商。
（5）策略三：靜觀其變讓對(duì)方盡情提出要求，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變。
三）讓步階段
在談判雙方互利互惠的情況下，明確我方核心利益所在，根據(jù)以下幾個(gè)策略做出相應(yīng)的讓步：
1、“色拉米”讓步策略
根據(jù)我方和對(duì)方報(bào)價(jià)情況，層層推進(jìn)，適當(dāng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，避免出現(xiàn)談判僵局情況。
2、一次性讓步策略
在我方報(bào)價(jià)以后，根據(jù)對(duì)方對(duì)我方報(bào)價(jià)的反應(yīng)以及提出的意見(jiàn)，則采取一次性讓步到位。
3、堅(jiān)定的讓步策略
在我方報(bào)價(jià)后，始終堅(jiān)持自己最初報(bào)價(jià)，到萬(wàn)不得已的情況下，再做出最后的讓步。
4、突出優(yōu)勢(shì)策略
以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益。
四）成交與簽約
1、把握底線
適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略。
2、埋下契機(jī)
在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、達(dá)成協(xié)議
明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間。
4、簽約
雖然雙方已是合作伙伴，有了一定的了解，但我們還是應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的應(yīng)急方案，以備不時(shí)之需。
（一）、若談判過(guò)程中，對(duì)方拒絕我方在價(jià)格方面的提議，導(dǎo)致僵局；
應(yīng)對(duì)方案：我方以冷靜理性的態(tài)度，在避免爭(zhēng)吵的情況下，協(xié)調(diào)好雙方的利益，采取：
1、適當(dāng)讓步,以柔克剛。對(duì)方有意識(shí)的制造僵局,目的常在于試探我方的實(shí)力、決心和誠(chéng)意,在這種情況下,如果對(duì)方的要價(jià)在我方允許的范圍內(nèi),不妨以弱者的面目出現(xiàn),一再聲明我方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和誠(chéng)意,并且做一些小的讓步以滿(mǎn)足對(duì)方的虛榮心，“給面子”是打破僵局的最基本手段。
2、從不同的方案中尋找替代。我方應(yīng)當(dāng)制定多個(gè)報(bào)價(jià)方案，若我方報(bào)價(jià)對(duì)方不接受，我方而又堅(jiān)決不讓步時(shí)，可以采取另外的方案替代，但是這種替代方案一定既能有效地維護(hù)自身的利益，又能兼顧對(duì)方的利益要求，從而打破將僵局。
3、如果對(duì)方在談判過(guò)程中故意拖延時(shí)間，我方則可向?qū)Ψ教釂?wèn)，要求對(duì)方在限定的時(shí)間內(nèi)作答，或提一些與合同無(wú)關(guān)的話(huà)題來(lái)緩解氣氛。也可以突然提出時(shí)間限制，出其不意，迫使對(duì)方讓步。
4、人員配備方面
2）當(dāng)對(duì)方談判代表出現(xiàn)水土不服等身體方面的原因而不能順利進(jìn)行談判。我們應(yīng)當(dāng)配與醫(yī)務(wù)人員，及時(shí)的給與對(duì)方談判代表治療，以至于不會(huì)影響談判進(jìn)程。
1)談判人員的表現(xiàn)
我方人員本著友好合作、互利雙贏的理念進(jìn)行了談判。五位談判人員各具風(fēng)格、據(jù)理力爭(zhēng)、面對(duì)強(qiáng)硬的對(duì)手采取適當(dāng)?shù)牟呗?、有力的展現(xiàn)了我公司的雄厚實(shí)力。但是我方人員表現(xiàn)也有缺陷。比如，個(gè)別人員沒(méi)能做到脫稿、照本宣科；談判中有些成員沒(méi)有充分發(fā)揮自己的能力等等。
2）談判結(jié)果的評(píng)價(jià)
首先、我方公司表現(xiàn)非常的禮貌，進(jìn)場(chǎng)、包括談判現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的都很不錯(cuò)。這贏得了指導(dǎo)老師的表?yè)P(yáng)。
其次、我們保留了我們的底線、秉著互利雙贏的態(tài)度成功的贏得了與湯普森外貿(mào)公司的合作
3）領(lǐng)悟
通過(guò)這次模擬商務(wù)談判，我們學(xué)到了很多。
1、為了更加了解談判。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找適合我們的談判專(zhuān)家講解視頻。通過(guò)對(duì)視頻的觀摩過(guò)程中，我們更加了解談判中兵法的運(yùn)用。
2、這些天來(lái)，我們和組員每天聚在一起查找、收集資料、討論。認(rèn)真分析了敵我雙方的優(yōu)劣勢(shì)，并認(rèn)真分析了敵方措辭和我方措辭，找出對(duì)方的漏洞、借以反擊。
3、在談判中，我們出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。第一、由于準(zhǔn)備時(shí)間不足，我們組有部分成員沒(méi)有做到脫稿、照本宣科這是非常不好的。第二，談判初期，由于緊張和經(jīng)驗(yàn)的缺乏站著談判。第三、談判策略的運(yùn)用不是很靈活。
通過(guò)此次模擬談判，我們深切的領(lǐng)悟到靈活運(yùn)用談判策略的重要性?；蛟S談判中我們的表現(xiàn)不夠完美，但我們真正做到了認(rèn)真的準(zhǔn)備，積極地面對(duì)，用心的談判。畢竟我們是第一次模擬談判、經(jīng)驗(yàn)不足。但我們一直在努力著。我相信在以后的學(xué)習(xí)中我們一定會(huì)取得更進(jìn)一步的進(jìn)步。
談判總結(jié)心得篇二十
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
一、 職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表tcl一方，談判標(biāo)的物是tcl臺(tái)式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(zhǎng)。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準(zhǔn)備。
1.組織小組成員開(kāi)會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
作為小組組長(zhǎng)，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問(wèn)題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì)議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來(lái)做。
2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位，必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì)，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、 認(rèn)識(shí)與體會(huì)
1.準(zhǔn)備階段的體會(huì)
處，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時(shí)的體會(huì)
談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來(lái)談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線，但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結(jié)果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方的劣勢(shì)達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿(mǎn)意的話(huà)必須做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是對(duì)方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠(chéng)意，以后合作的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話(huà)的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話(huà)要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思與收獲
在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng)，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應(yīng)該更加豐富，表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊(duì);增加證據(jù)，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題，不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達(dá)，該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
談判總結(jié)心得篇一
藥品談判是指政府或醫(yī)保等組織與藥品生產(chǎn)企業(yè)之間就藥品價(jià)格和采購(gòu)數(shù)量展開(kāi)協(xié)商和談判的一種行為。藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要雙方進(jìn)行尖銳的博弈，謀求最優(yōu)的藥品價(jià)格和數(shù)量。在參與和管理多個(gè)藥品談判項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，了解市場(chǎng)和政策環(huán)境是成功的關(guān)鍵之一。在藥品談判中，了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，以及相關(guān)政策和法規(guī)的變化是至關(guān)重要的。只有掌握了這些信息，我們才能夠更加準(zhǔn)確地評(píng)估藥品的市場(chǎng)價(jià)值和合理價(jià)格。同時(shí)，也可以根據(jù)政策的變化來(lái)調(diào)整自己的談判策略，提高自身的議價(jià)能力。
其次，建立良好的談判策略和談判團(tuán)隊(duì)是成功的保障。在藥品談判中，我們要根據(jù)藥品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求制定相應(yīng)的談判策略。有時(shí)候，我們需要強(qiáng)硬地談判，有時(shí)候則需要靈活調(diào)整。同時(shí)，建立一個(gè)強(qiáng)大的談判團(tuán)隊(duì)也是非常重要的。一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高度配合的團(tuán)隊(duì)，可以更好地推動(dòng)談判的進(jìn)展，確保談判的成功。
第三，要注重利益平衡和雙贏的原則。在藥品談判中，政府和企業(yè)都追求自身的利益最大化。但是，我們也應(yīng)該注重利益的平衡，追求雙贏。在談判過(guò)程中，我們可以在價(jià)格和數(shù)量上做出一定的退讓?zhuān)該Q取企業(yè)在其他方面的支持和合作，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。同時(shí)，我們也要注重公平競(jìng)爭(zhēng)，避免利益的不平衡對(duì)市場(chǎng)造成不良影響。
第四，加強(qiáng)信息共享和合作是談判的重要手段。在藥品談判中，信息的不對(duì)稱(chēng)往往使得談判難以順利進(jìn)行。因此，政府和企業(yè)要加強(qiáng)信息共享和合作，通過(guò)交流和溝通來(lái)縮小雙方的信息差距，增進(jìn)了解和信任。同時(shí)，政府和企業(yè)還可以通過(guò)共同研究和創(chuàng)新，提高藥品的質(zhì)量和效用，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步和發(fā)展。
最后，要注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷完善談判機(jī)制。藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的過(guò)程，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的談判理念和方法。只有不斷完善談判機(jī)制，提高談判的透明度和公正性，才能夠更好地推動(dòng)藥品談判的進(jìn)展，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的藥品。
綜上所述，藥品談判是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過(guò)程。只有不斷提高自身的談判能力，合理使用談判策略，加強(qiáng)合作與共贏的思維，我們才能夠在藥品談判中取得更好的結(jié)果。希望我的這些心得體會(huì)能夠?qū)窈蟮乃幤氛勁泄ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。
談判總結(jié)心得篇二
博弈論與談判是現(xiàn)代社會(huì)中經(jīng)常遇到的情況，無(wú)論是在商業(yè)、政治、還是私人生活中，人們都需要通過(guò)談判來(lái)達(dá)成各種協(xié)議、達(dá)成各種共識(shí)。但是，無(wú)論是博弈還是談判，都會(huì)涉及到多方利益的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。因此，為了讓自己處于優(yōu)勢(shì)地位，理解博弈論和談判技巧勢(shì)必變得至關(guān)重要。在這篇文章里，我將分享我對(duì)博弈論和談判心得的總結(jié)和體會(huì)。
第二段：博弈論的啟示
博弈論中提出的博弈策略，是最好的一套思考方式。因?yàn)樗械牟呗远际墙⒃诶硇缘幕A(chǔ)上，這就要求我們?cè)谧鰶Q定之前進(jìn)行全面分析和權(quán)衡利弊。在生活中我們也應(yīng)該用類(lèi)似的思維方式，勇敢地接受挑戰(zhàn)，掌握決策要領(lǐng)，理性的應(yīng)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的沖突。
第三段：談判技巧的重要性
一個(gè)成功的談判有很多關(guān)鍵因素，如立足自身實(shí)力和對(duì)方需求、站在對(duì)方的角度出發(fā)，了解對(duì)方的需求，從而達(dá)成雙贏的目標(biāo)。在談判中，情緒是雙方交鋒的關(guān)鍵，所以我們需要學(xué)會(huì)如何掌控自己的情緒，當(dāng)我們與對(duì)手的情緒進(jìn)行博弈時(shí)，不會(huì)因?yàn)閷?duì)方情緒失控而自己的情緒失控。另外，在談判時(shí)我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用“金字塔法則”，讓雙方進(jìn)入討論的狀態(tài)，真正達(dá)成雙方的共識(shí)。
第四段：理性和感性的統(tǒng)一
理性和感性經(jīng)常被認(rèn)為是兩個(gè)相互對(duì)立的方面。但是，在博弈論和談判技巧中，理性和感性的統(tǒng)一是非常重要的。在博弈論中，我們需要做到?jīng)Q策的合理性、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并保持穩(wěn)中見(jiàn)勝的思想；在談判中，我們需要做到口才的運(yùn)用、運(yùn)用情感的交流和與人交往的心理學(xué)。理性和感性的統(tǒng)一需要我們不斷的練習(xí)和總結(jié)，讓我們?cè)谏钪械臎Q策和談判中能夠得到更好的表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，在博弈論和談判技巧中，要想獲得成功，我們需要理性思維、情感交流和感性思維的統(tǒng)一。這需要我們?cè)谌粘Ｉ钪胁粩鄬?shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)這種方式，我們才能掌握談判技巧、彰顯個(gè)人魅力，達(dá)成工作、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的共贏。希望每個(gè)人都能把這種思維方式自然化，讓它成為我們自己的一部分。通過(guò)和不斷的實(shí)踐，我們才能達(dá)成成功的談判和博弈。
談判總結(jié)心得篇三
談判是科學(xué)和藝術(shù)的一種完美結(jié)合，“理”更重于“術(shù)”，“判”尤重于“談”，談判成功的關(guān)鍵不僅是口頭表達(dá)和溝通能力，懂得分析并使用策略，才能引導(dǎo)談判向有利于自身的方向發(fā)展。
因此，我們學(xué)習(xí)談判的核心是要學(xué)習(xí)一種思維的方法，學(xué)習(xí)判斷決策博弈以及創(chuàng)新的方法。這就需要我們有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)觀察和分析，判斷出對(duì)方的談判策略，并隨時(shí)做出積極的應(yīng)對(duì)。在這里為大家介紹幾種談判常見(jiàn)的技巧與戰(zhàn)術(shù)。
影子戰(zhàn)vs陣地戰(zhàn)
在銷(xiāo)售談判中，買(mǎi)方經(jīng)常運(yùn)用虛虛實(shí)實(shí)的說(shuō)法和行為“指東打西”故意釋放假消息，或設(shè)置幕后影子施加壓力，以實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)，我們稱(chēng)之為“影子戰(zhàn)”。其手法是指一方人員利用信息的不對(duì)稱(chēng)，釋放“煙霧彈”，或制造符合邏輯的'假相，讓對(duì)方誤以為要退出談判，被迫放棄自己的主張及要求，從而強(qiáng)化己方優(yōu)勢(shì)。
“影子戰(zhàn)”在談判中使用相當(dāng)頻繁，一方如果不能有效做出處理，則協(xié)議失敗的幾率相當(dāng)大。對(duì)此，應(yīng)對(duì)的策略應(yīng)是“陣地戰(zhàn)”——一種針對(duì)“影子戰(zhàn)”而實(shí)施的一種反戰(zhàn)術(shù)。具體做法包括：
一、忽略對(duì)方的煙幕彈，從心理上堅(jiān)持“這是客戶(hù)的議價(jià)策略”予以忽視，
二、堅(jiān)持己方原則，但從戰(zhàn)術(shù)層面上，重新提出兩個(gè)或以上相差無(wú)幾的選擇方案，供客戶(hù)選擇。
三、表示了解買(mǎi)方的意圖，并表示目前的僵局如果不能打破，協(xié)議將無(wú)法達(dá)成。
四、在客戶(hù)比較的時(shí)候，說(shuō)明方案的好處，盡力勸服買(mǎi)方。
下面，我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)具體分析。
一家電廠準(zhǔn)備上一套自動(dòng)化控制系統(tǒng)，該廠既強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)，又希望價(jià)格盡可能低。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)家公司的考察、比對(duì)，有兩家公司取得入圍資格，其中一家公司正在談判中。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，您剛才提到這些想法，非常全面，我們公司都可以為您做到。另外要說(shuō)明的是，這些服務(wù)是屬于額外的服務(wù)，所以是不包括在基本的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)里的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：什么意思?
銷(xiāo)售員：就是說(shuō)，系統(tǒng)設(shè)備是一個(gè)單獨(dú)的費(fèi)用，其他的服務(wù)費(fèi)用是需要另外收費(fèi)的。費(fèi)用我會(huì)另外核算，給您一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)表。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：那你的意思是，還要加錢(qián)。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，我想您也去了解過(guò)其他公司的收費(fèi)情況。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們公司在維修調(diào)試方面的費(fèi)用是相對(duì)較低的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：我看你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不收調(diào)試費(fèi)的。
銷(xiāo)售員：的確，這套系統(tǒng)市場(chǎng)上只有幾家在做，低端的有一兩家費(fèi)用比較低，可能也會(huì)給出一些額外的折扣來(lái)吸引客戶(hù)，不過(guò)，我想您們廠采購(gòu)系統(tǒng)，最主要也是要看質(zhì)量和服務(wù)的吧。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：當(dāng)然價(jià)格也是我們要考慮的。
銷(xiāo)售員：你指的價(jià)格是
談判總結(jié)心得篇四
談判是在商場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)。無(wú)論是在商業(yè)談判、國(guó)際談判、還是在個(gè)人生活中的談判，都要求談判的雙方掌握一些談判的技巧和策略。本文將著眼于自己近期參與的一次商業(yè)談判，結(jié)合談判的背景、過(guò)程以及效果，總結(jié)了一些關(guān)于談判的體會(huì)與心得。
第二段：談判背景
這次商業(yè)談判是我所在公司與合作伙伴簽訂合作協(xié)議的談判。在進(jìn)行談判之前，我們對(duì)合作伙伴的背景、需求，以及行業(yè)狀況等情況有了較為充分的了解。同時(shí)，我們也制定了一整套的談判策略，以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況。雖然我們?cè)谡勁虚_(kāi)始之前有了充分的準(zhǔn)備，但實(shí)際談判中還是遇到了很多意外和挑戰(zhàn)。
第三段：談判過(guò)程
在談判過(guò)程中，我們不斷地和合作伙伴交換意見(jiàn)和探討解決方案。我們將自己的需求和考慮清楚地表達(dá)，同時(shí)也積極地去理解合作伙伴的需求和考慮。在過(guò)程中，我們也遭遇到了一些突如其來(lái)的挑戰(zhàn)和困難。但無(wú)論遇到什么情況，我們都不放棄溝通和達(dá)成共識(shí)。在談判中的成果也印證了我們的付出：我們和合作伙伴雙方都獲得了大量的受益，同時(shí)也確立了牢靠的合作關(guān)系。
第四段：談判效果
通過(guò)這次談判，我深刻地認(rèn)識(shí)到談判的重要性和必要性。在談判中，我們需要充分理解對(duì)方的需求，并把握對(duì)方的利益點(diǎn)，以便在雙方都可接受的基礎(chǔ)上得到一個(gè)雙贏的結(jié)果。同時(shí)，談判過(guò)程中的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)策略的應(yīng)用，也顯得尤為關(guān)鍵。我們必須認(rèn)真分析對(duì)方的動(dòng)態(tài)變化，并及時(shí)做出調(diào)整。當(dāng)然，這樣才能獲得交易的最大價(jià)值。最終，這次談判不僅促進(jìn)了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)，更為我們自己的談判技能和交流能力的提升帶來(lái)了不可估量的收獲。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這次談判的經(jīng)歷，我也意識(shí)到成功談判的關(guān)鍵往往在于談判的準(zhǔn)備和解決問(wèn)題的創(chuàng)造性。成功的談判也并不是單方面的贏家和輸家，而是實(shí)現(xiàn)了合作雙方的共贏。最后，我相信在今后的談判中，我們會(huì)以更加積極和創(chuàng)新的態(tài)度，更加?jì)故旄叱募记桑?yīng)對(duì)更加復(fù)雜和多變的談判環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我們自己和公司更高水平的價(jià)值。
談判總結(jié)心得篇五
在個(gè)人生活和職場(chǎng)中，不可避免地需要和他人進(jìn)行談判。無(wú)論是解決爭(zhēng)端、商議合作還是達(dá)成妥協(xié)，談判技巧的運(yùn)用都是至關(guān)重要的。在我參與的多個(gè)談判過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。本文將就“個(gè)人談判心得體會(huì)總結(jié)”為主題，以連貫的五段式來(lái)進(jìn)行闡述。
首先，在個(gè)人談判中最重要的是充分準(zhǔn)備。我發(fā)現(xiàn)，談判結(jié)果很大程度上取決于事前的準(zhǔn)備工作。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我會(huì)全面了解對(duì)方的背景、需求和目標(biāo)。通過(guò)仔細(xì)閱讀相關(guān)文件和資料、有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和研究，我能夠更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并在談判中更好地把握主動(dòng)權(quán)。此外，還要提前明確自己的底線和目標(biāo)，并進(jìn)行深入思考和預(yù)演，以便在談判中更好地辯護(hù)和爭(zhēng)取利益。
其次，積極的溝通是取得談判成功的關(guān)鍵。在談判過(guò)程中，我會(huì)始終保持開(kāi)放和透明的溝通態(tài)度。這包括虛心傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，理解并尊重對(duì)方的立場(chǎng)，注重雙方的共同利益。另外，在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，語(yǔ)言和語(yǔ)氣的選擇很重要。我會(huì)盡量使用一些客觀、中性的詞匯，以減少爭(zhēng)執(zhí)和沖突。在處理分歧的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)尋找解決方案，通過(guò)積極互動(dòng)和妥協(xié)達(dá)成共識(shí)。
第三，靈活應(yīng)變是成功進(jìn)行個(gè)人談判的關(guān)鍵技巧之一。在談判過(guò)程中，情況常常變化莫測(cè)，所以我們必須隨機(jī)應(yīng)變。有時(shí)候，我們必須臨時(shí)調(diào)整原定的策略和戰(zhàn)術(shù)，根據(jù)實(shí)際需要改變立場(chǎng)或者尋找新的解決辦法。在這種情況下，我們需要保持冷靜、靈活，并借助自己的經(jīng)驗(yàn)和洞察力做出明智的決策。能夠靈活應(yīng)變，不僵化固執(zhí)，是成為一個(gè)優(yōu)秀的談判者不可或缺的技能。
第四，在個(gè)人談判中，建立良好的人際關(guān)系非常關(guān)鍵。我們常說(shuō)，“人脈就是財(cái)富”，而在談判中，與他人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也同樣重要。尤其是在長(zhǎng)期合作的關(guān)系中，信任和友好的氛圍會(huì)有效地促進(jìn)談判的進(jìn)展和結(jié)果。所以，在平時(shí)的生活和工作中，我們要多與他人交流互動(dòng)，維系良好的關(guān)系，建立坦誠(chéng)和親密的合作關(guān)系，以便在談判時(shí)可以更容易地達(dá)成共識(shí)。
最后，樹(shù)立正確的心態(tài)和態(tài)度至關(guān)重要。個(gè)人談判往往是一場(chǎng)你輸我贏的較量，也很容易產(chǎn)生壓力和焦慮。在這種情況下，我們必須保持冷靜和自信，不受外界因素的干擾，專(zhuān)注于達(dá)成談判目標(biāo)。同時(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)遇。有時(shí)候，談判的良好結(jié)果并不僅僅是在雙方之間取得的妥協(xié)，也可能是通過(guò)推動(dòng)自己的極限和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)成的。只有擁有正確的心態(tài)和積極的態(tài)度，我們才能把握住機(jī)會(huì)，獲得更好的談判結(jié)果。
在個(gè)人談判中，充分準(zhǔn)備、積極溝通、靈活應(yīng)變、建立良好的人際關(guān)系和正確的心態(tài)是取得成功的關(guān)鍵要素。通過(guò)合理運(yùn)用這些心得體會(huì)，我在個(gè)人談判中取得了一些較好的成績(jī)。然而，談判是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，還有很多技巧和經(jīng)驗(yàn)需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將繼續(xù)不斷提升自己的談判能力，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以便在未來(lái)的談判中取得更好的結(jié)果。
談判總結(jié)心得篇六
施工談判是現(xiàn)代工程建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)談判雙方可以達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題。在實(shí)際的施工談判過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，總結(jié)如下。
首先，有效的施工談判需要雙方彼此尊重和理解。在談判中，雙方要注意尊重對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)，避免爭(zhēng)論和攻擊。相互理解是促進(jìn)談判順利進(jìn)行的關(guān)鍵。雙方要傾聽(tīng)他方的意見(jiàn)和要求，并盡力理解他們的需求和難處。只有雙方能夠相互尊重和理解，談判才能夠得到有效推進(jìn)。
其次，明確自身利益和底線是談判的基礎(chǔ)。在施工談判中，每一方都有自己的利益和底線，因此在談判開(kāi)始之前，雙方應(yīng)該明確表達(dá)自己的訴求和期望，并討論其可行性。借助合同和法律的支持，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，確保談判的公平和合理性。只有通過(guò)梳理自己的利益和底線，雙方才能有針對(duì)性地進(jìn)行談判，推動(dòng)問(wèn)題的解決。
第三，靈活運(yùn)用談判策略是取得成功的關(guān)鍵。在施工談判中，會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題和難題，需要雙方協(xié)商解決。對(duì)于固執(zhí)己見(jiàn)的問(wèn)題，何不考慮一下放棄爭(zhēng)端，尋求共同利益呢？雙方可以通過(guò)讓步、互惠互利等策略，找到妥協(xié)的方案。靈活運(yùn)用談判策略，可以化解矛盾，推動(dòng)談判向前發(fā)展。
第四，建立有效的溝通機(jī)制是談判的前提。在施工談判中，雙方必須保持及時(shí)、明確的溝通。為了確保溝通的有效性，雙方可以借助各種渠道，如會(huì)議、文書(shū)等，明確談判的議程和內(nèi)容。雙方要暢所欲言，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，雙方也必須保持耐心，尊重對(duì)方發(fā)言的權(quán)益。只有通過(guò)有效的溝通機(jī)制，雙方才能達(dá)成一致，解決問(wèn)題。
最后，學(xué)會(huì)平衡利益，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是談判的核心。施工談判的目的是為了解決問(wèn)題，達(dá)到雙方的共識(shí)。在談判中，雙方應(yīng)該抱著合作、共贏的態(tài)度，追求共同的利益。即使在利益上存在不同，也可以通過(guò)互相妥協(xié)，達(dá)到平衡。雙方要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的眼光，不僅要關(guān)注眼前的利益，更應(yīng)該考慮雙方的合作機(jī)遇和發(fā)展?jié)摿ΑＶ挥衅胶饫?，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，才能夠?qū)崿F(xiàn)施工談判的成功。
綜上所述，有效的施工談判需要雙方相互尊重和理解，明確自身利益和底線，靈活運(yùn)用談判策略，建立有效的溝通機(jī)制，平衡利益，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。只有根據(jù)這些心得體會(huì)，我們才能夠在施工談判中取得更好的效果，解決問(wèn)題，推動(dòng)工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
談判總結(jié)心得篇七
供應(yīng)商談判是商業(yè)活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，與供應(yīng)商的有效談判關(guān)系直接影響到成本、質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力等方面。在過(guò)去的幾年中，我積累了豐富的供應(yīng)商談判經(jīng)驗(yàn)，并從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在供應(yīng)商談判中獲得的主要體會(huì)總結(jié)。
第二段：明確目標(biāo)和策略
在供應(yīng)商談判中，明確目標(biāo)和制定策略是至關(guān)重要的第一步。首先，我們必須明確自己的談判目標(biāo)，包括價(jià)格、交貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求。其次，我們需要了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以制定合理的談判策略。例如，如果市場(chǎng)供應(yīng)商較多，我們可以憑借此優(yōu)勢(shì)采取較為堅(jiān)決的立場(chǎng)，爭(zhēng)取更好的條件。然而，如果市場(chǎng)供應(yīng)商稀缺，我們則需要更加靈活和妥協(xié)以保持良好的合作關(guān)系。
第三段：建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系
供應(yīng)商談判并不僅僅是一次商業(yè)交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作共贏。在談判過(guò)程中，積極的溝通和尊重對(duì)方的權(quán)益是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的需求和疑慮，并尋找雙方相互受益的解決方案。此外，及時(shí)履行承諾和維護(hù)供應(yīng)商的利益也是保持良好合作關(guān)系的關(guān)鍵。只有建立了良好的合作關(guān)系，雙方才能在未來(lái)共同發(fā)展并實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)
在供應(yīng)商的談判過(guò)程中，靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的能力。不同的談判情況可能需要不同的應(yīng)對(duì)方式。例如，當(dāng)遇到對(duì)方的困難時(shí)，我們可以提供一些幫助或提議，以加強(qiáng)合作關(guān)系并獲得更好的條件。而當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)機(jī)會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)捕捉并靈活調(diào)整談判策略以獲得更大的利益。只有善于抓住機(jī)會(huì)并靈活應(yīng)對(duì)，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)
在供應(yīng)商談判中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我們應(yīng)該及時(shí)反思自己的談判過(guò)程，總結(jié)成功和失敗的原因，并從中吸取教訓(xùn)。同時(shí)，我們還可以與其他同行和專(zhuān)家進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
結(jié)語(yǔ)
供應(yīng)商談判是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的過(guò)程。只有明確目標(biāo)和策略、建立良好的合作關(guān)系、靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過(guò)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到積極的溝通、尊重和雙贏心態(tài)是取得談判成功的關(guān)鍵要素。我相信只要我們持之以恒，并不斷努力提升自己，我們將在未來(lái)的供應(yīng)商談判中取得更大的成功。
談判總結(jié)心得篇八
藥品談判是一個(gè)關(guān)系到藥品價(jià)格和可及性的重要過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)藥公司與政府或其他相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成價(jià)格合理、藥品可及的協(xié)議。這是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，需要各方的積極參與和合作。我在參與藥品談判的過(guò)程中，積累了一些心得與體會(huì)，并從中得到了許多啟示。
首先，信息共享是談判的基礎(chǔ)。在藥品談判中，各方需要準(zhǔn)確、充分地了解藥品市場(chǎng)、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售渠道等相關(guān)信息。信息的共享是談判成功的關(guān)鍵。我們?cè)谡勁兄?，要深入研究所涉及的藥品，收集包括原材料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)價(jià)格等方面的信息。在談判中，我們要主動(dòng)提供誠(chéng)信、可靠的信息，同時(shí)也要求其他相關(guān)方提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)和信息。只有信息的全面共享，才能為藥品談判提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，良好的溝通是談判的核心。在藥品談判中，各方需要進(jìn)行頻繁而有效的溝通，以促進(jìn)理解和合作。溝通要點(diǎn)在于積極主動(dòng)地表達(dá)自己的意見(jiàn)和需求，并且善于傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。我們要盡量用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的立場(chǎng)和訴求。在溝通中，我們要堅(jiān)持求同存異的原則，尊重各方的權(quán)益和利益，合理對(duì)待和權(quán)衡雙方的要求。只有通過(guò)充分的溝通和理解，才能找到各方的利益平衡點(diǎn)，達(dá)到談判的最終目標(biāo)。
再次，靈活的策略是談判的關(guān)鍵。在藥品談判中，要根據(jù)不同的情況和各方的需求，靈活運(yùn)用不同的策略。如果對(duì)方的藥品價(jià)格過(guò)高，我們可以采取拒絕購(gòu)買(mǎi)的策略，并尋找替代品或其他供應(yīng)商。如果對(duì)方的需求和條件合理，我們可以選擇降低價(jià)格或提高購(gòu)買(mǎi)量等方式來(lái)妥協(xié)。在制定談判策略時(shí)，我們要充分考慮各方的利益和訴求，同時(shí)也要根據(jù)市場(chǎng)和政策的情況進(jìn)行靈活的調(diào)整。通過(guò)靈活的策略，可以更好地實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)。
最后，誠(chéng)信與合作是談判的基礎(chǔ)。在藥品談判中，各方都應(yīng)本著誠(chéng)信和合作的原則進(jìn)行協(xié)商。我們要堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確地提供信息，不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)。同時(shí)，我們還要積極主動(dòng)地參與和支持政府的政策和措施，共同推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。在談判過(guò)程中，我們要建立和諧、互信的關(guān)系，不應(yīng)使用欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段。只有誠(chéng)信與合作，才能為談判的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，需要各方的共同努力和合作。在參與談判的過(guò)程中，我們要始終堅(jiān)持信息共享、良好溝通、靈活策略以及誠(chéng)信與合作的原則。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，我們可以提高談判的效果和質(zhì)量，為藥品的可及性和價(jià)格合理提供更好的保障。讓我們共同努力，為人民群眾的健康福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
談判總結(jié)心得篇九
談判是我們?cè)谏詈凸ぷ髦胁豢杀苊獾囊徊糠?，無(wú)論是與朋友、家人、同事還是商業(yè)合作伙伴進(jìn)行談判，都需要用到一定的談判技巧和心得。通過(guò)多年的談判經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些個(gè)人心得體會(huì)，總結(jié)如下。
首先，明確目標(biāo)。任何一場(chǎng)談判都應(yīng)該有明確的目標(biāo)和目的。在談判之前，做好充分的準(zhǔn)備，明確自己的底線和出價(jià)空間。了解對(duì)方的需求和利益，以及雙方的共同利益是非常重要的。只有通過(guò)明確目標(biāo)，我們才能在談判中有方向性地思考和行動(dòng)。
其次，掌握有效的溝通技巧。談判是一種信息交流和互動(dòng)的過(guò)程，良好的溝通技巧是取得成功的關(guān)鍵。首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，理解對(duì)方的需求和利益。同時(shí)，我們也要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)解釋和闡述。此外，靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流，可以更好地傳遞信息和取得對(duì)方的信任。
第三，合理把握時(shí)機(jī)。在談判過(guò)程中，合理把握時(shí)機(jī)是非常重要的。有時(shí)候，我們需要等待對(duì)方做出更好的條件或者等待一個(gè)更好的時(shí)機(jī)，才能提出自己的要求。此外，也需要學(xué)會(huì)妥協(xié)和讓步，適時(shí)調(diào)整自己的立場(chǎng)和出價(jià)，以達(dá)成談判的最佳結(jié)果。時(shí)機(jī)的把握需要細(xì)心觀察和靈敏反應(yīng)，從而在談判中抓住有利的時(shí)機(jī)。
第四，保持冷靜和理性。談判是一種高度緊張和壓力的活動(dòng)，往往涉及到重要的利益和決策。在這樣的情況下，我們需要保持冷靜和理性，避免情緒化的行為和沖動(dòng)的決策。冷靜和理性有助于我們更好地思考和分析問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的最佳途徑和方式。當(dāng)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，冷靜和理性是我們?nèi)〉脛倮年P(guān)鍵。
最后，建立信任和互利共贏的關(guān)系。談判不僅僅是一種交流和博弈的過(guò)程，更是一種人際關(guān)系的建立和維護(hù)。在談判過(guò)程中，我們要注重與對(duì)方的信任和合作，通過(guò)尊重對(duì)方的利益和需求，爭(zhēng)取雙贏的結(jié)果。建立信任和互利共贏的關(guān)系可以為我們以后的合作打下良好的基礎(chǔ)，并為我們贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴。
談判是一門(mén)藝術(shù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷磨練和積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)明確目標(biāo)、掌握溝通技巧、合理把握時(shí)機(jī)、保持冷靜和理性以及建立信任和互利共贏的關(guān)系，我們能夠更好地在談判中取得成功。談判不僅僅是一種技巧，更是一種智慧和能力的體現(xiàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提高自己的談判能力，成為一名出色的談判者。
談判總結(jié)心得篇十
藥品談判是指政府和藥品生產(chǎn)商之間的協(xié)商，旨在為患者提供更負(fù)擔(dān)得起的藥品價(jià)格，并且確保藥品的質(zhì)量和安全性。藥品談判需要政府和企業(yè)相互理解和合作，共同尋求解決問(wèn)題的方法。在過(guò)去的幾年中，我參與了許多藥品談判，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享這些心得和體會(huì)。
段二：了解市場(chǎng)情況和定位
在進(jìn)行藥品談判前，政府和企業(yè)需要充分了解市場(chǎng)情況。這包括研究相關(guān)藥物的市場(chǎng)需求、患者的消費(fèi)能力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和質(zhì)量狀況。同時(shí)，確定產(chǎn)品的定位也是非常重要的。政府和企業(yè)需要明確自己的目標(biāo)，是追求高銷(xiāo)量還是追求高利潤(rùn)。只有對(duì)市場(chǎng)情況和定位有清晰的認(rèn)識(shí)，雙方才能在談判中找到共同的基礎(chǔ)。
段三：建立合作關(guān)系
藥品談判不僅僅是政府和企業(yè)之間的關(guān)系，更是一種合作關(guān)系。雙方應(yīng)該以合作為前提，互相理解對(duì)方的利益和需求。政府應(yīng)該提供給企業(yè)一個(gè)透明、公正的談判平臺(tái)，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該積極配合政府的監(jiān)管和政策要求。只有雙方建立了良好的合作關(guān)系，才能在談判中達(dá)成良好的結(jié)果。
段四：靈活運(yùn)用談判策略
藥品談判需要雙方都具備一定的談判策略。政府可以通過(guò)采用價(jià)格比較、利潤(rùn)博弈、市場(chǎng)份額等策略來(lái)爭(zhēng)取更有利的談判結(jié)果。而企業(yè)可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)研發(fā)投入、質(zhì)量保證和患者利益等來(lái)爭(zhēng)取政府的支持。靈活運(yùn)用談判策略可以提高談判的成功率和效果。
段五：合理制定談判結(jié)果
藥品談判的最終目的是為了患者能夠獲得負(fù)擔(dān)得起的藥品。因此，在制定談判結(jié)果時(shí)，應(yīng)該充分考慮患者的需求和承受能力。政府和企業(yè)應(yīng)該公平公正地為患者謀取最佳的價(jià)格和質(zhì)量。雙方都需要在談判結(jié)果上做出一些妥協(xié)和讓步，以達(dá)到共贏的局面。
結(jié)論：
通過(guò)參與藥品談判的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到藥品談判是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的過(guò)程。市場(chǎng)情況和定位的了解、合作關(guān)系的建立、談判策略的運(yùn)用以及合理制定談判結(jié)果，都對(duì)于談判的成功起到了重要作用。希望政府和企業(yè)能夠在今后的藥品談判中更加注重合作和共贏，為患者提供更好的藥品。
談判總結(jié)心得篇十一
博弈論與談判是當(dāng)今社會(huì)中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個(gè)人都需要運(yùn)用這兩種理論來(lái)處理各種問(wèn)題，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對(duì)于幫助我們?cè)诿鎸?duì)決策和協(xié)商時(shí)的重要作用，以及如何更好地運(yùn)用這兩種理論來(lái)幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說(shuō)，博弈論是一種分析人與人之間互動(dòng)行為的理論。在每個(gè)博弈過(guò)程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問(wèn)題和面對(duì)博弈時(shí)，我們可以運(yùn)用博弈論來(lái)提高自己的應(yīng)對(duì)能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動(dòng)的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過(guò)博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會(huì)最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達(dá)成協(xié)議和解決問(wèn)題的一種重要方式。在談判過(guò)程中，雙方需要進(jìn)行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識(shí)和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對(duì)方的需求和利益，并在解決問(wèn)題時(shí)達(dá)成更加理性的決策。談判不是單方面的活動(dòng)，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達(dá)成最終協(xié)議。在談判時(shí)，我們需要理性地處理自己的利益和對(duì)方的利益，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，博弈論和談判往往一起應(yīng)用。通過(guò)博弈論，我們可以更好地了解到對(duì)方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實(shí)際談判過(guò)程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達(dá)成協(xié)議。在談判中，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應(yīng)對(duì)方的變化，以達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學(xué)科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動(dòng)行為，并幫助我們?cè)谏詈褪聵I(yè)中做出更好的決策。通過(guò)掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運(yùn)用兩種理論來(lái)幫助自己。在進(jìn)行決策和協(xié)商時(shí)，我們可以遵循以下幾點(diǎn)的原則：以做最好的決策為目標(biāo)，了解對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)，提出自己的意見(jiàn)和要求，并在雙方取得一致時(shí)共同達(dá)成協(xié)議。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高自己的能力，以更好地運(yùn)用博弈論和談判的理論知識(shí)，來(lái)提升自己的成功率和有效性。
談判總結(jié)心得篇十二
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過(guò)幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬(wàn)元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)，戰(zhàn)勝了其他國(guó)家在日本經(jīng)營(yíng)多年的廠家，被譽(yù)為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會(huì)社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價(jià)包銷(xiāo)該廠的佛壇產(chǎn)品。這應(yīng)該說(shuō)是好消息。但該廠想到，這幾家原來(lái)都是經(jīng)銷(xiāo)韓國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭(zhēng)先恐后、不約而同到本廠來(lái)定貨?他們查閱了日本市場(chǎng)的資料，得出的結(jié)論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價(jià)而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國(guó)家的產(chǎn)品做比較。在此基礎(chǔ)上，該廠將產(chǎn)品當(dāng)金條一樣爭(zhēng)價(jià)錢(qián)、論成色，使其價(jià)格達(dá)到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機(jī)感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過(guò)該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：保留式開(kāi)局策略是指在談判開(kāi)始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問(wèn)題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關(guān)鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實(shí)好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢(shì)布陣。先與小客商談，并非疏遠(yuǎn)大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機(jī)感。這樣定貨數(shù)量和價(jià)格才有大幅增加。
注意在采取保留式開(kāi)局策略時(shí)不要違反商務(wù)談判的道德原則，即以誠(chéng)信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會(huì)將自己陷于非常難堪的局面之中。
談判總結(jié)心得篇十三
有談判閱歷人士指出，談判中，溝通的技巧很重要，我們最常見(jiàn)和也是最重要的四種溝通習(xí)慣，他們分別是：打岔、主導(dǎo)、迎合以及墊子。
主導(dǎo)是招商談判中的一個(gè)關(guān)鍵技巧，就是在談話(huà)中埋伏一些誘餌，一些沒(méi)有明說(shuō)的線索，自然地說(shuō)完后，引發(fā)聽(tīng)者的驚奇，從而追問(wèn)，進(jìn)入您的話(huà)題領(lǐng)域和范圍。那比如，在客戶(hù)不斷追問(wèn)產(chǎn)品性能的時(shí)候，不斷用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與您的產(chǎn)品比較的時(shí)候，不斷追問(wèn)技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，不斷關(guān)注加盟條件、售后等細(xì)節(jié)的時(shí)候，都可以運(yùn)用主導(dǎo)的技巧來(lái)把握話(huà)題，向招商有利的方向進(jìn)展。
客戶(hù)在我們引導(dǎo)過(guò)程中，在說(shuō)起自己的得意之處開(kāi)頭跑題，我們準(zhǔn)時(shí)通過(guò)承上啟下的順延轉(zhuǎn)折，將客戶(hù)帶回主題：“就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。”
關(guān)鍵點(diǎn)：主導(dǎo)的關(guān)鍵在于把握話(huà)題，但是在把握話(huà)題的時(shí)候要留意松馳度，就像放風(fēng)箏，一會(huì)松一會(huì)緊，假如過(guò)于接近或者功利過(guò)強(qiáng)，風(fēng)箏線就會(huì)斷。所以在主導(dǎo)過(guò)程中可以多通過(guò)反問(wèn)、疑問(wèn)、追問(wèn)等語(yǔ)言技巧進(jìn)行闡述，將一些沒(méi)有明說(shuō)的線索自然的體現(xiàn)。
我們?cè)谡猩陶勁兄校瑫r(shí)常會(huì)遇在不好回答的話(huà)題或者不情愿談的問(wèn)題，最常用的技巧就是打岔，不依據(jù)對(duì)方的思路開(kāi)放談話(huà)，而是將話(huà)題引到另外的線索上去。比如，當(dāng)客戶(hù)指出，有其它的客戶(hù)加盟費(fèi)比您給我的低；當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們不太信任的時(shí)候；當(dāng)客戶(hù)提出的異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們不太有利，當(dāng)客戶(hù)的質(zhì)疑直接反對(duì)時(shí)會(huì)明顯的顯示出顧客的無(wú)知；當(dāng)客戶(hù)指責(zé)我們的售后服務(wù)沒(méi)有與加盟前承諾的一樣的時(shí)候；當(dāng)客戶(hù)要求降價(jià)的時(shí)候等，都是投資顧問(wèn)呈現(xiàn)奇異的、自然的打岔技巧的時(shí)機(jī)。
比如案例中客戶(hù)說(shuō)“恩，道理是這樣，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我還是對(duì)項(xiàng)目信念不足?！边@句話(huà)，實(shí)際更多的表現(xiàn)的是客戶(hù)對(duì)我們公司和項(xiàng)目沒(méi)有信念，但是在前期優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目介紹以前做了詳盡的鋪墊的狀況下，招商經(jīng)理奇異的通過(guò)打岔的技巧，順延了話(huà)題：“您虛心了，您看，您有做服務(wù)管理的閱歷，這個(gè)對(duì)您以及對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是成功的必要條件，這也是我們選擇加盟商的必要條件之一?！睂⑦@個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了個(gè)人信念方面。關(guān)鍵點(diǎn)：打岔的要求是自然，新的話(huà)題要從對(duì)方動(dòng)身和考慮。高級(jí)顧問(wèn)最需要的就是關(guān)鍵時(shí)刻，可以有效地把握談話(huà)的主題和進(jìn)展脈絡(luò)，而首要的技巧就是打岔。
第三個(gè)溝通技巧就是迎合。案例中，招商經(jīng)理的核心目的是要說(shuō)服客戶(hù)加盟。案例中“我覺(jué)得×××的加盟比您們的優(yōu)待，您們加盟費(fèi)8萬(wàn)，他們才5萬(wàn)?”，“招商經(jīng)理：說(shuō)的很好!您知道為什么嗎?這就是投資我們項(xiàng)目的關(guān)鍵?！薄熬褪?，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看?！碧厥庾匀坏仨樠訉?duì)方的語(yǔ)意，并且在順延的過(guò)程中將語(yǔ)意轉(zhuǎn)向?qū)ψ约河欣姆较颉?BR> 關(guān)鍵點(diǎn)：迎合要求就對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋。通常的方法是依據(jù)對(duì)方的'觀點(diǎn)給出例子來(lái)關(guān)懷對(duì)方的觀點(diǎn)成立，盡量表現(xiàn)為一切都可以證明對(duì)方的觀點(diǎn)是正確的。假如對(duì)方說(shuō)的不是觀點(diǎn)，而是具體的事例，那么就關(guān)懷對(duì)方提煉為觀點(diǎn)，總結(jié)、抽象到一個(gè)高度，從而讓對(duì)方覺(jué)得他特別宏大。這就是迎合的作用，在迎合的過(guò)程中在對(duì)方受用、順耳的狀況下自然向我方的思路轉(zhuǎn)移。
最終一個(gè)溝通技巧就是墊子，墊子表現(xiàn)為夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)，讓對(duì)方內(nèi)心沒(méi)有任何抵抗，甚至消退對(duì)方理性的思索以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí)，這就是在對(duì)話(huà)中鋪設(shè)墊子的作用。墊子就是沙發(fā)上的墊子，沒(méi)有墊子沙發(fā)不開(kāi)心輕松，溝通中沒(méi)有墊子，也會(huì)生硬。招商經(jīng)理：我是山東人，看我爽直真實(shí)的性格就知道，我做事就很利索，有什么說(shuō)什么，您就跟我脾氣比較像，做事干脆，干凈利落。
招商經(jīng)理：就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀，做事魄力的老板。您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。在案例中，說(shuō)他的脾氣跟我很像，就是示意他的行為將向“做事干脆”，這個(gè)墊子就是為“您看沒(méi)有其他異議的話(huà)，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看”做鋪墊的。
關(guān)鍵點(diǎn)：墊子的技巧使用主要留意贊美要承上啟下，要真實(shí)，不能過(guò)于虛夸，就像贊美一個(gè)女士，明明就是皮膚不好，你確定要說(shuō)皮膚很白，本就是一個(gè)小眼睛，你確定要說(shuō)他眼睛大而有神，那就會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)很虛假。我們可以說(shuō)她長(zhǎng)得很有特色，很有氣質(zhì)，由于每個(gè)人都有自己“金子”般的地方。
談判總結(jié)心得篇十四
20xx年11月16、17日是我記憶猶新的兩天，在此首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝劉凡老師用了整整兩天時(shí)間，通過(guò)他詼諧幽默、生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，以及實(shí)例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我們?cè)谡勁兄兴苓\(yùn)用的知識(shí)、技巧、方法都傳授給我們。
原以為本次的培訓(xùn)只不過(guò)是走走程序而已，沒(méi)有太重視。但是通過(guò)劉凡老師第一部分“什么是談判”到第二部分“有效溝通”的講解，我才逐步意識(shí)到本次來(lái)學(xué)習(xí)的意義所在。在日常工作中不管是我單獨(dú)和客戶(hù)談判，還是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)和客戶(hù)談判，對(duì)于怎么準(zhǔn)備、如何開(kāi)始、談什么、什么時(shí)間談等問(wèn)題，在未聽(tīng)此次培訓(xùn)前我是似知非知，聽(tīng)了本次培訓(xùn)后豁然開(kāi)朗。
第二天下午劉凡老師講到我一直困惑的'問(wèn)題：有效溝通，在這一節(jié)我感觸最深的就是在談判中如何溝通、如何向客戶(hù)提問(wèn)、如何傾聽(tīng)、傾聽(tīng)的技巧。學(xué)到了以上知識(shí)，我心里充實(shí)多了，懂得了在以后工作中，怎樣去和客戶(hù)有效溝通，從而提高成功率。
本次學(xué)習(xí)的重中之重在于第四部分：談判的五個(gè)階段，我的思維跟著劉凡老師從準(zhǔn)備階段、開(kāi)始階段到展開(kāi)階段、評(píng)估階段再到最后達(dá)成協(xié)議階段的仔細(xì)講述不停地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。我把自己以前沒(méi)有想到的地方和老師教的相關(guān)方法技巧都一一記錄了下來(lái)，并在腦子中反復(fù)思考，通過(guò)和自己以前的做法進(jìn)行比對(duì)，我發(fā)現(xiàn)了自己有諸多細(xì)節(jié)都忽略了，以后在工作中一定要細(xì)致周全，提高談判的成功率。
談判總結(jié)心得篇十五
談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問(wèn)題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。
首先必須明白，商務(wù)談判的意圖十分清楚，總是為了達(dá)到某種商業(yè)目的才會(huì)進(jìn)行談判。
其次應(yīng)該知道，商務(wù)談判當(dāng)然要遵循商業(yè)原則，這些原則包括：
1、如果不是迫不得已，無(wú)論如何也不要討價(jià)還價(jià)。
2、運(yùn)用實(shí)力時(shí)，首先要以禮相待。
3、只在讓對(duì)方意識(shí)到有利可圖，對(duì)方才有合作可能。
4、與對(duì)方的期望值保持聯(lián)系。
5、守住心理底線，讓對(duì)方習(xí)慣你的獅子大開(kāi)口。
6、言而有信。
7、少講多聽(tīng)。
8、后發(fā)制人。
9、為自己留有余地。
10、讓對(duì)手們互相競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)有利可圖。
再次必須充分認(rèn)識(shí)到，只要談判就會(huì)存在對(duì)抗，但如果你不是為了策略而故意制造沖突，那我們就應(yīng)該盡量避免使對(duì)抗升級(jí)為沖突。凡是沖突產(chǎn)生的焦點(diǎn)，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。
最后也得了解，商務(wù)談判本身的彈性足夠讓你充分發(fā)揮靈活性，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對(duì)方足夠的期望值和足夠的可能性。
必須指出的是，時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象這些談判因素在很大程度上會(huì)影響甚至左右談判的結(jié)果，譬如談判的主客場(chǎng)選擇，地域拘束感會(huì)造成相當(dāng)大的心理壓力，如果不是非得如此，商務(wù)談判最好是選在沒(méi)有利益沖突的第三方場(chǎng)地，這樣可以緩和地域主場(chǎng)給客方造成的嚴(yán)厲和對(duì)立情緒，這對(duì)于你來(lái)說(shuō)必須談成的談判而言非常重要。
我們就是要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，確保談判獲得雙方都能滿(mǎn)意并且樂(lè)于接受的結(jié)果。
二、談判準(zhǔn)備
商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，對(duì)整個(gè)談判事先做到心中有數(shù)、胸有成竹，就能有效地控制談判進(jìn)程和節(jié)奏，使談判以我們事先預(yù)料并且希望的方式進(jìn)行。
歸納起來(lái)，談判的準(zhǔn)備主要包括四件事，一是市場(chǎng)調(diào)查，二是情報(bào)收集，三是資料整理，四是人員安排。
做市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段：
第一，設(shè)定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方式;
第三，整合調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完整清晰的談判概念，掌握重點(diǎn)，注重發(fā)揮。 是情報(bào)收集
在商場(chǎng)上，情報(bào)收集的無(wú)孔不入和防止情報(bào)泄露的滴水不漏是一對(duì)很有意思的矛盾。一方而，你必須盡量擴(kuò)大情報(bào)收集的范圍，準(zhǔn)確掌握情報(bào)的來(lái)源;另一方面，你也要格外注意對(duì)自身情報(bào)的保密。商業(yè)情報(bào)大致可分為兩種，一種是你作為買(mǎi)方，談判對(duì)方作為賣(mài)方;另一種則相反。
針對(duì)商務(wù)談判，通常需要成立相應(yīng)的談判小組，確保談判以專(zhuān)業(yè)性的方式達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果，這個(gè)談判小組的搭配，涉及人員安排的結(jié)構(gòu)性、配套性、主次性、互補(bǔ)性。
三、總結(jié)
這次的談判，雖然以雙方達(dá)成了圓滿(mǎn)合作為結(jié)局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由于我方投資資本受限，另一方面對(duì)方比較強(qiáng)勢(shì)，我方顯得較被動(dòng)。但是我方堅(jiān)守了底線，成功的掌握了控股權(quán)，這還是比較欣慰的。
在這次談判的過(guò)程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后在成交。如：
1.開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。
4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸?BR> 5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
通過(guò)此次的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我更加深刻的了解、體驗(yàn)商務(wù)談判的過(guò)程，深有感觸。
一場(chǎng)完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。
綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。
談判總結(jié)心得篇十六
1、通過(guò)對(duì)全部零售商的平均貿(mào)易條件與對(duì)方貿(mào)易條件的比較確定我們合作的重點(diǎn)客戶(hù)
2、通過(guò)對(duì)所得貿(mào)易條件進(jìn)行的盈虧分析猜度揣測(cè)我們合作的前景作合作或不合作的準(zhǔn)備
3、全國(guó)性談判獲得更好的貿(mào)易條件再進(jìn)行分區(qū)操作
4、在我們眼里從來(lái)沒(méi)有最大的最著名的零售商，只有最適合或較適合我們的零售商
5、我們旨在與有長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)備的'零售商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并不倉(cāng)促、盲目地合作。
6、經(jīng)過(guò)前期的教訓(xùn)，我們認(rèn)為合作的貿(mào)易條件比我們后期的具體操作更為重要由于前期的談判準(zhǔn)備了合作的方向，后期的努力很難轉(zhuǎn)變之。
7、對(duì)現(xiàn)已合作的零售商進(jìn)行定級(jí)，對(duì)一切不利于我們企業(yè)進(jìn)展的零售商，我們將接受應(yīng)用更新貿(mào)易條件和逐步終止合作策略。
1、由于他們?nèi)粘Ｕ勁蟹爆嵧ǔ](méi)有很強(qiáng)的方案性，我們?cè)诿恳淮握勁星耙M(jìn)行周密的方案。
2、他們總是將他們想要更多的東西，我們要笑著說(shuō)no
3、他們總是希望我們多次讓步并以此衡量談判的進(jìn)展?fàn)顩r，我們要學(xué)會(huì)策略性地讓步，始終堅(jiān)持讓步必需得到另外的回報(bào)。
4、他們之間的競(jìng)爭(zhēng)正在不斷地加劇，我們要學(xué)會(huì)奇異地不停地示意這些內(nèi)容。并反復(fù)地告知他來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)待政策。
5、他們的貿(mào)易條件總是很離譜，我們要堅(jiān)持大幅度地毫不留情地降低它們。
7、他們時(shí)常玩壞孩子的玩耍，動(dòng)輒威逼你說(shuō)撤場(chǎng)，由于他們對(duì)誰(shuí)都說(shuō)這樣的話(huà)，你心里確定要知道他并沒(méi)有這個(gè)權(quán)利而不被他真正嚇壞。
8、他們慣用第一品牌壓制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他們總是會(huì)不斷地提出越來(lái)越多的無(wú)理要求，你也可以，而且你要主動(dòng)出擊，借助圖表、數(shù)據(jù)分析說(shuō)服他們應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)協(xié)作你，你總是趕在他們前面提要求，假如他們拒絕你了，你自然可以在他們提要求的時(shí)候委婉地拒絕他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的時(shí)候，贊揚(yáng)他，說(shuō)他談判技巧很高，是你遇到的最棒的談判手之一，同時(shí)委婉地告知他，談判最終的目的是走向合作而不是由于被他嚇著而走向裂開(kāi)。
11、由于他實(shí)際無(wú)法猜度揣測(cè)你的盈虧，你要讓他認(rèn)為正確而不懷疑他所提出的貿(mào)易條件已經(jīng)超過(guò)了你的承受力，假如合作將導(dǎo)致虧損，反復(fù)地告知他依據(jù)他的條件你將血本無(wú)歸。
12、你反復(fù)地贊美他所在的賣(mài)場(chǎng)是多么有優(yōu)勢(shì)而你又是多么渴望和他們合作，這絲毫也不影響你堅(jiān)持自己的原則。
13、假如他寵愛(ài)找出各種理由說(shuō)服你，那么給他時(shí)間高談闊論，但是你要擅長(zhǎng)在他們談完后又將話(huà)題拉回到盈虧平衡點(diǎn)上去。
14、他們不會(huì)將你當(dāng)做合作伙伴的，他們只把你當(dāng)作敵人，你在心里確定不要把他們當(dāng)做伴侶。他們是敵人敵人！
15、他們中間始終會(huì)有濫竽充數(shù)的人，所以他們背后的品牌說(shuō)明不了什么？無(wú)論是家樂(lè)?；蚴俏譅柆?，通常你會(huì)發(fā)覺(jué)一個(gè)又一個(gè)庸碌的人談判手。
16、確定要象寶潔學(xué)習(xí)，由于我前幾天聽(tīng)見(jiàn)一大堆選購(gòu)在驚呼：誰(shuí)能賺到寶潔的錢(qián)？！
談判總結(jié)心得篇十七
并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫(xiě)和開(kāi)局與簽約的模擬。其中，方案撰寫(xiě)，分為買(mǎi)方和賣(mài)方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林xx、呂xx和我3人完成買(mǎi)方方案，楊xx、李xx和鄭xx3人完成賣(mài)方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書(shū)館完成了談判情景模擬拍攝。
公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要具體一些，圖片要好看一些。顏xx負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)的方向。樓xx負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁xx負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書(shū)寢室與英語(yǔ)1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候預(yù)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。
實(shí)訓(xùn)的第五天，我們?cè)缭绲钠鸫?，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場(chǎng)景。在今日的談判過(guò)程中，我們碰到了很多問(wèn)題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的'缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣(mài)給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以cif28usd/50g接受了報(bào)價(jià)。
反思
在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、熟悉和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿(mǎn)達(dá)成。
(4)在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對(duì)方說(shuō)完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加
條件。而沒(méi)有深化進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。
收獲：
談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捨覀兊哪芰?，也讓我們熟悉到了自己的不足。在了解了商?wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過(guò)本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書(shū)本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書(shū)本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從時(shí)間上看，商務(wù)談判是一門(mén)注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和制造性，是實(shí)際與聰慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門(mén)學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培育和團(tuán)隊(duì)
協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱(chēng)職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維靈敏，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性，是成員們相互配合。俗話(huà)說(shuō)，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。
事情的結(jié)果當(dāng)然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是熟悉到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開(kāi)。
談判總結(jié)心得篇十八
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷(xiāo)產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專(zhuān)利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。
為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開(kāi)始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓***教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書(shū)的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書(shū)的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿(mǎn)的結(jié)局。
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開(kāi)話(huà)題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話(huà)，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)“把決斷寫(xiě)在心里的往往是勝利者，把決斷寫(xiě)在臉上的往往是失敗者。”肢體語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
我選擇去．．．．我打算．．．．試試看有沒(méi)有其他可能性……這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。可能性語(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。
談判總結(jié)心得篇十九
首席代表：王琴容
總經(jīng)理：花宇洪
銷(xiāo)售總監(jiān)：林長(zhǎng)風(fēng)
財(cái)務(wù)部經(jīng)理：朱紅艷
公關(guān)部經(jīng)理：晏勝文
法律顧問(wèn)：馮佳佳
2、談判主題：乙方獲得甲方iphone4產(chǎn)品，維持雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、準(zhǔn)備談判資料：
一）我方根據(jù)市場(chǎng)需求、營(yíng)業(yè)方向選定相關(guān)產(chǎn)品，并將相關(guān)產(chǎn)品的配置、參數(shù)。各地報(bào)價(jià)、市場(chǎng)情況調(diào)查清楚。調(diào)查談判對(duì)方成員和對(duì)方經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、信譽(yù)狀況。
二）相關(guān)法律資料：《中華人民共和國(guó)合同法》、《國(guó)際合同法》、《國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》。
三）備注：
（1）《合同法》違約責(zé)任第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
（2）聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》規(guī)定不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。（例如：自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等）。
（3）相關(guān)談判資料合同范同、背景資料、對(duì)方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料。
4、確立談判目標(biāo)：
一）戰(zhàn)略目標(biāo)：
通過(guò)感情交流，向?qū)Ψ秸故疚覀兒献鞯恼\(chéng)意，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)雙贏。以爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作
二）我方要求：
我們爭(zhēng)取對(duì)方報(bào)價(jià)的10%折扣比例成交
三）我方底線：
（1）以dif價(jià)的5%價(jià)格成交；
（2）付款定金不高于20%；
四）感情目標(biāo)：
通過(guò)此次合作，希望不僅能夠達(dá)成合資目的，更能夠建立長(zhǎng)期友好關(guān)系。
5、談判對(duì)手的調(diào)查
1)對(duì)方一共5名談判成員，以程林紅為此次的談判主談、鄭斌作為副談、胡偉為財(cái)務(wù)經(jīng)理、李盛燁為公關(guān)經(jīng)理、蔡靜怡為銷(xiāo)售總監(jiān)、劉小萍為法律顧問(wèn)。
2）對(duì)方公司背景：自從蘋(píng)果公司推出iphone4之后，全球愛(ài)機(jī)人士都極為關(guān)注，對(duì)于蘋(píng)果跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)將是他們重大目標(biāo)市場(chǎng)之一。因此，蘋(píng)果公司除了在自身的專(zhuān)賣(mài)店售賣(mài)iphone4之外，更希望像自己在其他國(guó)家的銷(xiāo)售方式一樣，選擇代理商代理其商品，以滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)又達(dá)到自身盈利的目的。12月初，蘋(píng)果已與國(guó)內(nèi)三家it渠道商進(jìn)行談判，并將iphone4的代理分銷(xiāo)權(quán)給了這三家渠道商，分別是佳杰科技、長(zhǎng)虹佳華、方正世紀(jì)。此前，iphone4只能在蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，分銷(xiāo)商的加入無(wú)疑將大大擴(kuò)展蘋(píng)果iphone4銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3)對(duì)方優(yōu)勢(shì)：
（3）在產(chǎn)品等方面占據(jù)主動(dòng)權(quán)，我方在其方面受制于對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方可以很容易早中國(guó)市場(chǎng)上找到其受貨方。
4)對(duì)方劣勢(shì)：
(2）外貿(mào)公司在其對(duì)外貿(mào)易工程中也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)外國(guó)市場(chǎng)缺乏足夠的了解，容易造成市場(chǎng)盲從和市場(chǎng)偏差等問(wèn)題。
一）開(kāi)局
1、策略一：感情交流式；
通過(guò)談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中。我方談判以其坦誠(chéng)地態(tài)度，將此次談判的主要目的告知甲方，在以往合作的基礎(chǔ)上，得到甲方的認(rèn)同。
2、策略二：一致式開(kāi)局；
我方與甲方本著利益雙贏的原則，在談判開(kāi)局階段，以互利互惠的談判意識(shí)，相互協(xié)調(diào)雙方之間的利益關(guān)系，向?qū)Ψ絺鬟f合作的信息，促成談判順利進(jìn)行。
3、策略三：采取進(jìn)攻式開(kāi)局；
營(yíng)造低調(diào)談判氣氛，堅(jiān)決的指出對(duì)方（美國(guó)）現(xiàn)在物價(jià)飛漲的事實(shí)，國(guó)內(nèi)原材料等供應(yīng)緊張等事實(shí)，以制造心理優(yōu)勢(shì)，使我方處于主動(dòng)地位。根據(jù)談判的具體情況，若我方在以上兩方案未能開(kāi)展的情況下，我方則采取此方案，以獲得甲方的重視。
二）中期階段
1、議價(jià)階段
（1）若對(duì)方先報(bào)價(jià)：根據(jù)對(duì)方的報(bào)價(jià)，結(jié)合我方的期望價(jià)格，采取報(bào)價(jià)差別策略或?qū)Ρ炔呗浴?BR> （2）若我方先報(bào)價(jià)：根據(jù)預(yù)期價(jià)格報(bào)最低價(jià)。
（3）策略一：軟硬兼施由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話(huà)題定位到雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)。
（4）策略二：制造競(jìng)爭(zhēng)羅列與我方要合作的美國(guó)的其他設(shè)備供應(yīng)商。
（5）策略三：靜觀其變讓對(duì)方盡情提出要求，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變。
三）讓步階段
在談判雙方互利互惠的情況下，明確我方核心利益所在，根據(jù)以下幾個(gè)策略做出相應(yīng)的讓步：
1、“色拉米”讓步策略
根據(jù)我方和對(duì)方報(bào)價(jià)情況，層層推進(jìn)，適當(dāng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，避免出現(xiàn)談判僵局情況。
2、一次性讓步策略
在我方報(bào)價(jià)以后，根據(jù)對(duì)方對(duì)我方報(bào)價(jià)的反應(yīng)以及提出的意見(jiàn)，則采取一次性讓步到位。
3、堅(jiān)定的讓步策略
在我方報(bào)價(jià)后，始終堅(jiān)持自己最初報(bào)價(jià)，到萬(wàn)不得已的情況下，再做出最后的讓步。
4、突出優(yōu)勢(shì)策略
以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益。
四）成交與簽約
1、把握底線
適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略。
2、埋下契機(jī)
在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、達(dá)成協(xié)議
明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間。
4、簽約
雖然雙方已是合作伙伴，有了一定的了解，但我們還是應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的應(yīng)急方案，以備不時(shí)之需。
（一）、若談判過(guò)程中，對(duì)方拒絕我方在價(jià)格方面的提議，導(dǎo)致僵局；
應(yīng)對(duì)方案：我方以冷靜理性的態(tài)度，在避免爭(zhēng)吵的情況下，協(xié)調(diào)好雙方的利益，采取：
1、適當(dāng)讓步,以柔克剛。對(duì)方有意識(shí)的制造僵局,目的常在于試探我方的實(shí)力、決心和誠(chéng)意,在這種情況下,如果對(duì)方的要價(jià)在我方允許的范圍內(nèi),不妨以弱者的面目出現(xiàn),一再聲明我方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和誠(chéng)意,并且做一些小的讓步以滿(mǎn)足對(duì)方的虛榮心，“給面子”是打破僵局的最基本手段。
2、從不同的方案中尋找替代。我方應(yīng)當(dāng)制定多個(gè)報(bào)價(jià)方案，若我方報(bào)價(jià)對(duì)方不接受，我方而又堅(jiān)決不讓步時(shí)，可以采取另外的方案替代，但是這種替代方案一定既能有效地維護(hù)自身的利益，又能兼顧對(duì)方的利益要求，從而打破將僵局。
3、如果對(duì)方在談判過(guò)程中故意拖延時(shí)間，我方則可向?qū)Ψ教釂?wèn)，要求對(duì)方在限定的時(shí)間內(nèi)作答，或提一些與合同無(wú)關(guān)的話(huà)題來(lái)緩解氣氛。也可以突然提出時(shí)間限制，出其不意，迫使對(duì)方讓步。
4、人員配備方面
2）當(dāng)對(duì)方談判代表出現(xiàn)水土不服等身體方面的原因而不能順利進(jìn)行談判。我們應(yīng)當(dāng)配與醫(yī)務(wù)人員，及時(shí)的給與對(duì)方談判代表治療，以至于不會(huì)影響談判進(jìn)程。
1)談判人員的表現(xiàn)
我方人員本著友好合作、互利雙贏的理念進(jìn)行了談判。五位談判人員各具風(fēng)格、據(jù)理力爭(zhēng)、面對(duì)強(qiáng)硬的對(duì)手采取適當(dāng)?shù)牟呗?、有力的展現(xiàn)了我公司的雄厚實(shí)力。但是我方人員表現(xiàn)也有缺陷。比如，個(gè)別人員沒(méi)能做到脫稿、照本宣科；談判中有些成員沒(méi)有充分發(fā)揮自己的能力等等。
2）談判結(jié)果的評(píng)價(jià)
首先、我方公司表現(xiàn)非常的禮貌，進(jìn)場(chǎng)、包括談判現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的都很不錯(cuò)。這贏得了指導(dǎo)老師的表?yè)P(yáng)。
其次、我們保留了我們的底線、秉著互利雙贏的態(tài)度成功的贏得了與湯普森外貿(mào)公司的合作
3）領(lǐng)悟
通過(guò)這次模擬商務(wù)談判，我們學(xué)到了很多。
1、為了更加了解談判。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找適合我們的談判專(zhuān)家講解視頻。通過(guò)對(duì)視頻的觀摩過(guò)程中，我們更加了解談判中兵法的運(yùn)用。
2、這些天來(lái)，我們和組員每天聚在一起查找、收集資料、討論。認(rèn)真分析了敵我雙方的優(yōu)劣勢(shì)，并認(rèn)真分析了敵方措辭和我方措辭，找出對(duì)方的漏洞、借以反擊。
3、在談判中，我們出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。第一、由于準(zhǔn)備時(shí)間不足，我們組有部分成員沒(méi)有做到脫稿、照本宣科這是非常不好的。第二，談判初期，由于緊張和經(jīng)驗(yàn)的缺乏站著談判。第三、談判策略的運(yùn)用不是很靈活。
通過(guò)此次模擬談判，我們深切的領(lǐng)悟到靈活運(yùn)用談判策略的重要性?；蛟S談判中我們的表現(xiàn)不夠完美，但我們真正做到了認(rèn)真的準(zhǔn)備，積極地面對(duì)，用心的談判。畢竟我們是第一次模擬談判、經(jīng)驗(yàn)不足。但我們一直在努力著。我相信在以后的學(xué)習(xí)中我們一定會(huì)取得更進(jìn)一步的進(jìn)步。
談判總結(jié)心得篇二十
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
一、 職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表tcl一方，談判標(biāo)的物是tcl臺(tái)式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(zhǎng)。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準(zhǔn)備。
1.組織小組成員開(kāi)會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
作為小組組長(zhǎng)，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問(wèn)題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì)議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來(lái)做。
2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位，必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì)，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、 認(rèn)識(shí)與體會(huì)
1.準(zhǔn)備階段的體會(huì)
處，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時(shí)的體會(huì)
談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來(lái)談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線，但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結(jié)果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方的劣勢(shì)達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿(mǎn)意的話(huà)必須做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是對(duì)方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠(chéng)意，以后合作的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話(huà)的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話(huà)要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思與收獲
在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng)，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應(yīng)該更加豐富，表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊(duì);增加證據(jù)，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題，不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達(dá)，該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。