總結(jié)是一個(gè)反思和自我認(rèn)知的過(guò)程，可以幫助我們改進(jìn)和成長(zhǎng)?？偨Y(jié)應(yīng)該客觀真實(shí)，盡量避免主觀性因素的干擾。有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能改變一切，讓我們感受到生活的美好。
跨文化交際的心得篇一
論文摘要：我國(guó)加入wto后，將逐漸融入國(guó)際社會(huì)，參與國(guó)際事務(wù)，這就涉及到了跨文化交際的問(wèn)題。而跨文化交際的實(shí)現(xiàn)，主要在于了解異國(guó)文化與本國(guó)文化的不同點(diǎn)并具備一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力。本文主要探討這方面的問(wèn)題。
論文關(guān)鍵詞：跨文化交際文化差異外語(yǔ)能力
人類(lèi)社會(huì)進(jìn)人21世紀(jì)后，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)家間交往的增加，已逐漸形成全球化、國(guó)際化社會(huì)。在國(guó)際化社會(huì)環(huán)境下，跨文化交際已日益成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的重要組成部分?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)一般是通過(guò)兩方面來(lái)完成的。一是要有一定的文化理解能力。只有了解異國(guó)文化及其特點(diǎn)，擁有豐富的異國(guó)文化知識(shí)，才能使我們有效地找出本國(guó)文化與他國(guó)文化的差異，才能做到既能說(shuō)會(huì)道，又言之有物、自然得體，有助于我們?cè)诳缥幕浑H中更好地消除隔閡，更積極地融入到與對(duì)方的交流之中。二是要有一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上主要就是通過(guò)語(yǔ)言交流這一重要交際手段完成的。如果一個(gè)人有著豐富的異國(guó)文化知識(shí)，但其外語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力欠缺，不能清楚、完正表達(dá)出自己的想法，造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，那么，跨文化交際也是不能實(shí)現(xiàn)的。反之，如果有著較強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，但卻不了解異國(guó)文化特點(diǎn)，沒(méi)有異國(guó)文化知識(shí)，跨文化交際也是不可能的。由此可見(jiàn)，文化理解能力與語(yǔ)言運(yùn)用能力是跨文化交際過(guò)程中密不可分的有機(jī)整體。語(yǔ)言是文化形成發(fā)展的前提，文化的發(fā)展反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)語(yǔ)言的豐富和完善。
我國(guó)加入世貿(mào)組織后，將更加積極地參與世界經(jīng)濟(jì)，更好地融入到世界經(jīng)濟(jì)全球化潮流中，并實(shí)現(xiàn)與國(guó)際慣例接軌，從許多方面參與國(guó)際事務(wù)。所有這一切的實(shí)現(xiàn)，都需要進(jìn)行跨文化交際，都離不開(kāi)跨文化交際。因此，我們?cè)诳缥幕浑H中首先要了解一些中西文化的不同。
文化的定義是由英國(guó)人類(lèi)學(xué)家泰勒（e．b．tylor）最先提出的。廣義上是指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即：物質(zhì)文化制度，習(xí)俗文化和精神文化。文化具有民族性，可反映出鮮明民族色彩。不同民族、不同社會(huì)、不同制度國(guó)家的文化均有所不同。我們要實(shí)現(xiàn)跨文化交際，就要了解、區(qū)別中西文化的不同，就要在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)，重視不同文化的學(xué)習(xí)。這是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的基本前提。
中西文化在文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式等許多方面有著不同差異，它們是各自獨(dú)立的不同的文化體系。中華民族文化是具有五千多年歷史的傳統(tǒng)文化，而西方文化，特別是英美文化，由于歷史較短，主要屬于近現(xiàn)代文化。下面即幾種中西文化差異的具體表現(xiàn)。
（一）文化背景差異
中華民族自古以來(lái)培養(yǎng)了自我抑制，慎重的民族性格。在人際交往過(guò)程中，人們往往以謙虛為美德，不喜歡自我展示；堅(jiān)信有真才實(shí)學(xué)無(wú)需自吹自擂；往往提倡“滿(mǎn)招損，謙受益”。西方人則往往習(xí)慣于展示自我，以個(gè)人為本位。習(xí)慣于表現(xiàn)自我，自信、夸張，向他人展示自己，等等。在個(gè)人和集體關(guān)系上，中華民族向來(lái)主張把集體放在首位，提倡團(tuán)結(jié)就是力量，“眾人拾柴火焰高”。而西方文化則強(qiáng)調(diào)個(gè)人的一個(gè)方面超過(guò)了集體方面，特別是美國(guó)文化往往倡導(dǎo)個(gè)人主義。有著“自助者，天助也”，“要敗事，找?guī)褪帧钡日f(shuō)法。
（二）風(fēng)俗習(xí)慣差異
當(dāng)別人贊美你時(shí)，中國(guó)人的習(xí)慣是客氣一番。而西方人則比較坦率，聽(tīng)到對(duì)他們的贊美時(shí)，首先會(huì)說(shuō)“謝謝，”（thankyouorgladtohearthat），如有不同看法時(shí)，可再用“但是，”（but一）來(lái)轉(zhuǎn)折。還有，中國(guó)人認(rèn)為一些可以公開(kāi)詢(xún)問(wèn)的事情，如，年齡，收入，婚姻，行為去向等，西方人往往認(rèn)為屬于個(gè)人隱私范疇，成為口頭交際的文化禁忌。
（三）宗教信仰差異
中國(guó)與西方也有著各自的宗教信仰，不同的宗教文化，已潛移默化地融入到各自的語(yǔ)言中。中華民族的宗教文化主要是以佛教（buddhism）文化為主。佛教已經(jīng)傳人我國(guó)有近兩千年的歷史，人們相信人類(lèi)問(wèn)的一切都由“佛祖”在左右。西方文化中主要是以chifstianty文化為主，其影響最大。許多節(jié)日都與基督有關(guān)，如圣誕節(jié)（christmas），感恩節(jié)（htanksgivingday），等等。
（四）思維方式差異
思維方式主要是在社會(huì)實(shí)踐中形成的，因此，也常常滲透在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。中西文化由于文化體系不同，思維方式上也存在著很大差異。這種差異形成的主要原因，是由于中西方社會(huì)發(fā)展的道路不一樣造成的。長(zhǎng)期的農(nóng)業(yè)社會(huì)和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，促成了我國(guó)文化的民族心理，我們習(xí)慣于“三思而后行”，西方人則往往直來(lái)直去。我們的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)綜合，西方的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)的是分析。這就形成了側(cè)重整體思維和個(gè)體思維的差異。
從上面幾例我們可以看出，在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，沒(méi)有多種文化知識(shí)和對(duì)中西文化不同的了解，跨文化交際必然會(huì)遇到障礙。但是，異國(guó)文化知識(shí)只是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的一個(gè)前提條件。在跨文化交際中，還有另外一個(gè)重要條件，那就是外語(yǔ)語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是交際的最主要的手錢(qián)，是一個(gè)理想的語(yǔ)言使用者對(duì)語(yǔ)言種種規(guī)則的了解。語(yǔ)言能力是“言者和聞?wù)叩恼Z(yǔ)言知識(shí)”，這是美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家喬姆斯基于上個(gè)世紀(jì)50年代提出的。語(yǔ)言能力指運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等語(yǔ)言活動(dòng)的能力。語(yǔ)言能力的形成，就是語(yǔ)法、語(yǔ)音、詞匯的知識(shí)在學(xué)習(xí)者大腦內(nèi)在化的結(jié)果?？缥幕浑H語(yǔ)言能力（外語(yǔ)語(yǔ)言能力），就是與不同國(guó)家、社會(huì)文化集團(tuán)成員交往時(shí)，能夠得體地解決說(shuō)什么、怎么說(shuō)，和做什么、怎么做的問(wèn)題的能力。這一能力是后天習(xí)得的，是經(jīng)過(guò)刻苦努力實(shí)踐取得的。
在跨國(guó)文化交際過(guò)程中，如果說(shuō)話(huà)者語(yǔ)言能力欠缺，語(yǔ)言失準(zhǔn)，表達(dá)不當(dāng)，詞不達(dá)意，話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)混亂，就會(huì)造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，妨礙有效交際的實(shí)現(xiàn)，不但達(dá)不到我們預(yù)期的交際目的，有時(shí)還會(huì)引起一些誤解，導(dǎo)致交際中斷或失敗。
因此．我們要想實(shí)現(xiàn)跨文化交際，滿(mǎn)足跨文化交際的需要，除了解、掌握一些必要的異國(guó)文化外，還必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，即外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。
外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，主要是通過(guò)課堂教學(xué)途徑完成的。從上個(gè)世紀(jì)80年代我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策后，我們國(guó)家一直十分重視外語(yǔ)能力的培養(yǎng)。外語(yǔ)課程從小學(xué)連續(xù)開(kāi)到中學(xué)、大學(xué)，在大學(xué)里又連續(xù)開(kāi)四個(gè)學(xué)期，其課程開(kāi)設(shè)長(zhǎng)度本身就說(shuō)明了這一點(diǎn)，但也同時(shí)說(shuō)明外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)不是短時(shí)間的事情，學(xué)習(xí)外語(yǔ)語(yǔ)言是有一定難度的。我國(guó)現(xiàn)在各級(jí)各類(lèi)大學(xué)每年培養(yǎng)出的許多具有外語(yǔ)能力的各行各業(yè)人才，正在成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、對(duì)外交流的主力軍，在各種涉外活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，擔(dān)當(dāng)著重任，這說(shuō)明我們的外語(yǔ)課堂教學(xué)成績(jī)是很大的。
但是，外語(yǔ)能力與外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力是有區(qū)別的。外語(yǔ)能力的概念是籠統(tǒng)的、廣泛的；可以包括書(shū)寫(xiě)能力，文字翻譯能力，及語(yǔ)言交際能力。本文所述的外語(yǔ)語(yǔ)言能力，系指口語(yǔ)交際能力。多年來(lái)，盡管我們的大學(xué)培養(yǎng)出了許多具有外語(yǔ)能力的各種專(zhuān)業(yè)人才，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)人才的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)方面還有許多不盡人意的地方。我國(guó)學(xué)生目前的跨文化語(yǔ)言交際能力仍然有待提高。許多學(xué)生學(xué)了十多年的英語(yǔ)，并通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試，有的甚至還考上了研究生，具有了一定的外語(yǔ)能力，但外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力仍然很差。有人在口語(yǔ)交流中甚至回答不了外國(guó)人關(guān)于“早飯你通常吃什么？”這樣簡(jiǎn)單的口語(yǔ)問(wèn)題，原因在于學(xué)生不知如何用英語(yǔ)表達(dá)“饅頭和稀飯”的詞語(yǔ)。這與上個(gè)世紀(jì)80年代有人托?？荚嚦煽?jī)很高，在國(guó)外餐館卻不會(huì)要一杯咖啡的事情是一樣的，但時(shí)間卻已經(jīng)過(guò)去了20多年，形勢(shì)已發(fā)生了很大變化。因此，我們要想順利地進(jìn)人跨文化交際全球化時(shí)代，從現(xiàn)在起就必須重視加強(qiáng)外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，即跨文化交際能力的培養(yǎng)，否則，我們將落后于時(shí)代。
那么．如何加強(qiáng)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)，即口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)呢？筆者以為我們可以在現(xiàn)有課堂教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行如下改革嘗試。
（一）加強(qiáng)課堂互動(dòng)，重視口語(yǔ)交際能力
我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生現(xiàn)在的外語(yǔ)口語(yǔ)交際能力水平及新形勢(shì)的要求，在現(xiàn)有的條件下，爭(zhēng)取在課堂教學(xué)中給學(xué)生創(chuàng)造更多地外語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生課堂上有說(shuō)外語(yǔ)的機(jī)會(huì)，以便充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，形成課堂互動(dòng)，提高學(xué)生的外語(yǔ)口語(yǔ)能力。
（二）改革課程設(shè)置，增加口語(yǔ)課時(shí)
我們應(yīng)該調(diào)整目前的課程設(shè)置，適當(dāng)?shù)卦黾油庹Z(yǔ)口語(yǔ)課，進(jìn)行一些專(zhuān)門(mén)的口語(yǔ)會(huì)話(huà)練習(xí)。理想的外語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)課應(yīng)該是一個(gè)模擬的小社會(huì)，沖破時(shí)空的限制，將各種人物，事件，場(chǎng)合較系統(tǒng)地搬進(jìn)課堂，進(jìn)行實(shí)際模擬交流練習(xí)，這樣可以達(dá)到真正提高學(xué)生交際能力之功效。
（三）改革考試形式，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目
盡管目前我們的課堂教學(xué)設(shè)置操作難度較大，但是，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目是提高學(xué)生外語(yǔ)交際能力的關(guān)鍵。我們現(xiàn)行的外語(yǔ)四、六級(jí)考試制度，實(shí)際上還是一種應(yīng)試模式。長(zhǎng)期以來(lái)許多外語(yǔ)教師一直在探討提高學(xué)生的外語(yǔ)交際能力的方法，但收效甚微，就是因?yàn)槭艿竭@種考試形式的限制?，F(xiàn)在隨著形勢(shì)的飛速發(fā)展，“地球村”的形成，這種應(yīng)式考試模式對(duì)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)是十分不利的。
總之，跨文化交際的實(shí)現(xiàn)與外語(yǔ)語(yǔ)言能力是密切相關(guān)的，而外語(yǔ)語(yǔ)言能力的獲得并不是一朝一夕的事情。我們應(yīng)該在課堂教學(xué)中既教授學(xué)生跨文化知識(shí)，又培養(yǎng)他們的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力；加大培養(yǎng)精通專(zhuān)業(yè)，又擅長(zhǎng)外語(yǔ)的復(fù)合型人才的力度，以改變我國(guó)目前在跨文化交際中的不適應(yīng)狀況，盡快融人21世紀(jì)全球化時(shí)代。
跨文化交際的心得篇二
任何一種語(yǔ)言，都兼有“工具性”和人文性。所謂“工具性”，是說(shuō)語(yǔ)言作為一種聲音和意義結(jié)合的自然代碼，可以用來(lái)承載信息，表達(dá)思想。所謂“人文性”，是說(shuō)語(yǔ)言是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的惟一框架，是一種文化代碼。
一、中西人格差異的文化哲學(xué)淵源
從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)角度講，“人格”具有兩層含義：一是一個(gè)人的外在行為表現(xiàn)和行為傾向；二是一個(gè)人內(nèi)在的，真實(shí)的自我。也就是說(shuō)，人格是人的特點(diǎn)的一種組織，是個(gè)體實(shí)際和潛在的行為模式的總和，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定但又不斷變化的系統(tǒng)。它在個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程中形成，并在個(gè)體的整個(gè)生命中不斷發(fā)展完善。
中西方的人格差異非常明顯。中國(guó)人一般趨于內(nèi)向（introvert）——自謙，較少言語(yǔ)，保持虛靜；西方人尤其是美國(guó)人一般趨于外向（extrovert）——直言，敢言，自我肯定。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)群體和諧，尊重權(quán)威。西方人尤其是美國(guó)人更注重個(gè)體與競(jìng)爭(zhēng)。這種人格差異的形成存在于中西文化的內(nèi)涵，都有著深厚的歷史根源和哲學(xué)背景。
自古以來(lái)，中國(guó)文人都注重“修身”，即指人的自我內(nèi)心修養(yǎng)。所謂“君子不可以不修身”（《中庸》），還要求“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本”（《大學(xué)》）。可見(jiàn)中華民族自古以來(lái)一直強(qiáng)調(diào)內(nèi)在精神世界的開(kāi)發(fā)。這一內(nèi)向探求的精神，導(dǎo)致中國(guó)人傳統(tǒng)內(nèi)向的性格。另外，在中國(guó)社會(huì)生活中，維持群體利益是一個(gè)重要的規(guī)范。與此同時(shí)，尊卑之序在中國(guó)社會(huì)也是一個(gè)至關(guān)重要的道德標(biāo)準(zhǔn)。如《孟子。滕文公上》中所說(shuō)的“君臣有義，父子有親，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信”。社會(huì)秩序的強(qiáng)大壓力驅(qū)使個(gè)人就范于傳統(tǒng)道德文化[1]。這也說(shuō)明中國(guó)學(xué)生的謙和，沉默及不愿突出自我的人格特征有其深遠(yuǎn)的歷史根源和文化哲學(xué)背景的。
此外，長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)孜孜追求人與人、人與自然的和諧，把天、地、人視為一個(gè)整體，以“人與天地萬(wàn)物為一體”、“天人和一”為最高境界。縱觀中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的發(fā)展，無(wú)論是唯物主義還是唯心主義都是以討論“天人和一”為中心課題，致使?jié)h民族的思維方式表現(xiàn)出從總體上觀察事物的特征，對(duì)事物不甚講究分析，而是更多的進(jìn)行直接的描述。因此說(shuō)中國(guó)的文化哲學(xué)是內(nèi)傾性的。
與中國(guó)文化哲學(xué)相比，西方文化哲學(xué)更注重外在的物質(zhì)世界。在西方文化哲學(xué)中，人與上帝之間存在著不可逾越的鴻溝，所以只有在不斷地向外探求，不斷地認(rèn)識(shí)和了解外在世界，人才能有從自足的存在轉(zhuǎn)化為自足的存在。而達(dá)到人的自足完善則需要借助知識(shí)、邏輯、科學(xué)以及法律等手段，因而西方文化哲學(xué)具有發(fā)達(dá)的知識(shí)論和邏輯學(xué)，且科學(xué)實(shí)證論精神和法治精神貫穿始終。所以在西方文化哲學(xué)中，“人”處于中心地位，自然應(yīng)為人類(lèi)所用，是人類(lèi)創(chuàng)造物質(zhì)文明的精神，同時(shí)也造就了英國(guó)民族的外向性格。這種人格意識(shí)已滲透到其文化的各個(gè)領(lǐng)域，并積淀為其民族性的心理內(nèi)涵的重要部分[2]。與此相對(duì)應(yīng)，美國(guó)文化強(qiáng)調(diào)“個(gè)人主義”（inspanidualism）并使之成為其中心。他們鼓勵(lì)主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)對(duì)自我的忠誠(chéng)和個(gè)人責(zé)任感，注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而在西方哲學(xué)發(fā)展中，自然是人類(lèi)的認(rèn)知對(duì)象。雖然在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了不同的階段，但其主流無(wú)一不把自然宇宙看作是與人類(lèi)不可調(diào)和的對(duì)立關(guān)系?？梢哉f(shuō)西方的哲學(xué)觀主要是二元論，而非整體論。這種把自然置于人的對(duì)立面的哲學(xué)思想使得西方的知識(shí)論特別發(fā)達(dá)，形成分析型的思維習(xí)慣[3]。
因而中西文化中人格差異現(xiàn)象在中西方課堂上表現(xiàn)得尤其明顯；中國(guó)學(xué)生在課堂上極少向老師提問(wèn)，而對(duì)待老師的提問(wèn)，也大多不主動(dòng)回答。即便被點(diǎn)名提問(wèn)，他們回答也力求簡(jiǎn)單；習(xí)慣于用“yes”和“no”這類(lèi)句式；大多數(shù)學(xué)生不習(xí)慣在公開(kāi)場(chǎng)合講話(huà)，而是更習(xí)慣于聽(tīng)。在大多數(shù)西方國(guó)家，課堂氣氛通常比較熱烈，學(xué)生更傾向于積極參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程或在授課時(shí)隨意提問(wèn)甚至插話(huà)。
正鑒于中西文化哲學(xué)中的這種人格特征的差異，我們?cè)诳缥幕浑H和教學(xué)中有必要對(duì)中西文化進(jìn)行系統(tǒng)的比較、評(píng)價(jià)和綜合，取其精華，洋為中用，通過(guò)跨文化交際來(lái)完善自己的人格，從而更適應(yīng)新形勢(shì)。
二、跨文化交際與人格重塑
美國(guó)人本主義心理學(xué)家maslow闡述到：在足夠的深度上，發(fā)現(xiàn)人的共性和發(fā)現(xiàn)人的個(gè)性是一致的。成為一個(gè)完整的人意味著以上兩種過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。我們了解自己是誰(shuí)，了解如何成為自己，了解自己的潛能何在，了解自己的風(fēng)格、節(jié)奏、趣味及價(jià)值，一句話(huà)，了解我們和他人的差異和共性[4]。這說(shuō)明，學(xué)習(xí)外語(yǔ)和外國(guó)文化的過(guò)程會(huì)逐漸培養(yǎng)自己突出的揚(yáng)棄貫通的能力。這種能力不僅有助于語(yǔ)言能力和交際能力的發(fā)展，而且對(duì)整體人格的完善也有著積極的促進(jìn)作用。文化交融和理解是一種認(rèn)識(shí)能力，更是一種感情能力，一種“共情”（empathy）能力，即一種設(shè)身處地從他人的角度看待和感覺(jué)世界的能力。而共情能力也恰恰是現(xiàn)代人格的重要特點(diǎn)。
我們不妨引用心理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)術(shù)語(yǔ)——“雙向性”。“雙向性”被視為人格健康的標(biāo)志。該術(shù)語(yǔ)本來(lái)是針對(duì)性別傾向而言的。指那些男性?xún)A向和女性?xún)A向都比較突出的人，普遍比一般人健康。這是因?yàn)樗鼈冇懈S富的內(nèi)部資源來(lái)應(yīng)付和駕馭環(huán)境。如果將“雙向性”這一概念引申至文化領(lǐng)域，那么我們可以假設(shè)那些具有多種異語(yǔ)文化的人會(huì)擁有更積極的人格特征。大量事實(shí)證明“最佳外語(yǔ)學(xué)習(xí)者大都在文化因素的比較、評(píng)價(jià)和綜合的過(guò)程中使自己的人格變得更加豐富和完整。文化的評(píng)價(jià)和批判并沒(méi)有在他們身上引起激烈沖突和人格分裂。在他們身上，不同的文化因素達(dá)到某種愜意的整合?！盵5]由此可見(jiàn)一個(gè)具有健康的人格特征的現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)思想開(kāi)放，對(duì)自我和世界都有深刻的理解和洞察，并能夠積極地與外界環(huán)境交流，不斷發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
jayne、lakoff和johnson（1980，馬塞勒，1988）等當(dāng)代學(xué)者從隱喻的角度解釋了語(yǔ)言文化與人格的關(guān)系。在他們看來(lái)，隱喻不僅是一種語(yǔ)言修辭手段，而且是思想的基本特征。隱喻的本質(zhì)變是通過(guò)一事物來(lái)理解和體驗(yàn)另一事物，通過(guò)已有經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解新經(jīng)驗(yàn)。隱喻與文化環(huán)境有密切聯(lián)系，即母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)（targetlanguage）之間存在著隱喻關(guān)系。在心理學(xué)領(lǐng)域，隱喻常用來(lái)解釋人的行為模式，并通過(guò)它來(lái)改變?nèi)说男袨?，重新塑造人格。人們掌握不同于母語(yǔ)的語(yǔ)言并最終跨越了母語(yǔ)的藩籬，也就掌握了另一種隱喻建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，獲得了開(kāi)啟新世界的鑰匙。同時(shí)在一定程度上從原有的桎梏中解放出來(lái)。新的語(yǔ)言將有助于人們解釋新的經(jīng)驗(yàn)，重新認(rèn)識(shí)已有的經(jīng)驗(yàn)，從而調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)格式塔的結(jié)構(gòu)。從這種意義上講，掌握另一種語(yǔ)言意味著個(gè)人潛能的增長(zhǎng)。這會(huì)有助于人們拓寬視野，培養(yǎng)多元思維方式和積極互動(dòng)的“生產(chǎn)性人格”（productivepersonality）[6]。
不可否認(rèn)的是，盡管表層的語(yǔ)言障礙經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)可以克服，但思維方式上的文化差異所造成的深層障礙在跨文化交際中解決起來(lái)卻有一定難度。因?yàn)椤白晕抑行摹保╡gocentric）意識(shí)為核心的“本土文化主義”（ethnocentricperception）的影響根深蒂固。權(quán)衡利弊，我們對(duì)于這種文化差異造成的沖突應(yīng)采取寬容的態(tài)度：
1.克服自我中心意識(shí)；
2.克服本土文化中心意識(shí)；
3.消除公式化概念；
4.對(duì)異文化采取理解和同情的態(tài)度；
5.對(duì)于多樣性采取積極態(tài)度；
6.對(duì)變化采取建設(shè)性態(tài)度；
7.對(duì)歧義模糊采取冷靜態(tài)度；
8.對(duì)文化沖突現(xiàn)象采取理解和諒解態(tài)度[7]。
正如梁漱溟所言：“兩眼向外看，則所遇為靜的物質(zhì)，為空間，為理智分析區(qū)劃所最恰最適用之地。轉(zhuǎn)回來(lái)看自己，則所遇為動(dòng)的生命，為時(shí)間，為理智分析區(qū)劃所最不便適用之地。”[8]基于這種理解和寬容的態(tài)度，我們就能客觀地評(píng)價(jià)上文所談及的中國(guó)學(xué)生和西方學(xué)生種種不同的`表現(xiàn)。一方面應(yīng)理解并允許他們按照自己的文化觀念去選擇他們的行為模式；另一方面也要容忍這些行為在目的語(yǔ)國(guó)家出現(xiàn)。
三、結(jié)語(yǔ)
本土文化和目的語(yǔ)文化之間既不是簡(jiǎn)單的完全認(rèn)同，也不是徹底的差異，而是同與異的統(tǒng)一。一個(gè)文化如果缺乏自身的凝聚力，在與較為強(qiáng)大的文化進(jìn)行接觸時(shí)又不能對(duì)自己的文化進(jìn)行新的詮釋?zhuān)敲催@個(gè)文化很可能會(huì)被完全外化，最終導(dǎo)致自身文化的中斷。但如果一個(gè)在世界多元文化系統(tǒng)中處于邊緣的文化總是懷著被吞并的焦慮而處于一種消極退守的態(tài)勢(shì)，為維護(hù)自身文化的純潔性，對(duì)外來(lái)文化一味拒絕，也是不可取的；不能及時(shí)汲取外來(lái)文化的優(yōu)點(diǎn)，最終將永遠(yuǎn)失去更新和發(fā)展的機(jī)會(huì)。一種文化只有努力保持自身文化的凝聚力，并注意吸收他文化中的精華，就一定可以使自身的語(yǔ)言文化得到提升。對(duì)處于全球化背景下的中華文化來(lái)說(shuō)，跨文化意識(shí)、跨文化知識(shí)和跨文化技能有助于我們從不同的視角去認(rèn)識(shí)世界，觀察世界，從而更深刻地洞察自我，并學(xué)會(huì)融合母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化中的不同思維方式和價(jià)值觀念，重塑自我的人格結(jié)構(gòu)。毋庸質(zhì)疑，只有當(dāng)我們的社會(huì)文化能力比較完善時(shí)，母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化才能有機(jī)的整合在一起。良好的外國(guó)語(yǔ)言環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的跨文化教學(xué)配制無(wú)疑會(huì)提高國(guó)民素質(zhì)，有助于塑造新的符合時(shí)代要求的人格。那么我們的文化不但不會(huì)遭到外化，而且會(huì)走向新的輝煌，從而豐富我們的精神財(cái)富和理論思想。
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跨文化交際的心得篇三
摘要：改革開(kāi)放的中國(guó)，與一衣帶水的經(jīng)濟(jì)大國(guó)日本，無(wú)論是在文化交流上，還是在經(jīng)濟(jì)交往中的聯(lián)系都日趨密切。日本文化中的委婉具有悠久的歷史淵源，滲透在日本人日常生活和商務(wù)活動(dòng)的方方面面。研究其產(chǎn)生原因及表現(xiàn)形式和特征，對(duì)避免跨文化交際中的摩擦和交往中產(chǎn)生不必要的誤會(huì)具有現(xiàn)實(shí)意義。
在歷史的長(zhǎng)河中，大和民族形成了自己特有的民族文化，其中的委婉文化就以一種獨(dú)特地味道存在于日本文化中。從客觀的角度來(lái)說(shuō)，文化中委婉性存在于我們生活的每個(gè)角落，世界上任何一個(gè)國(guó)家、任何一個(gè)民族的文化中都會(huì)或多或少地存在著委婉，只不過(guò)是表現(xiàn)程度與表達(dá)方式不盡相同而已。但是日本文化中的委婉展現(xiàn)的如此具體、如此細(xì)致，表現(xiàn)得如此極端，以至于被世界公認(rèn)為第一委婉民族，甚至被認(rèn)為是日本民族性的“品牌”，確是異常罕見(jiàn)。其形成、表現(xiàn)形式及其特征值得研究。
探討日本委婉文化的形成，首先要從日本的地理位置談起，日本位于亞歐大陸的最東端，屬于亞洲，使它在東亞冊(cè)封體系中成為一個(gè)特殊的存在，其國(guó)際地位介于宗主國(guó)與藩國(guó)之間。日本四面環(huán)海，被包圍在遼闊海洋中，自東北向西南呈弧狀延伸，與其他各國(guó)保持著若即若離的關(guān)系，介于封閉與開(kāi)放、狹窄與遼闊之間；在多發(fā)的地震、火山、海嘯、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害面前，迫使日本人形成了對(duì)于自然災(zāi)害的無(wú)奈和與其相抗?fàn)幍捻槒拿\(yùn)和搏擊命運(yùn)的雙重性格。
日本的歷史是日本形成委婉文化的另一主要原因。日本的文化基本上是外來(lái)文化，自古以來(lái)無(wú)論是在文字上，還是在文化上都受中國(guó)的影響。之后，日本接受了大量的歐美文化，現(xiàn)在主要是受美國(guó)文化的影響。從外人的角度來(lái)看可能就顯得很模糊，到底哪個(gè)是日本本國(guó)的文化、哪個(gè)不是；到底是模仿性創(chuàng)造，還是創(chuàng)造性模仿，難以分辨。日本為形成本國(guó)獨(dú)特的文化，將不同民族的文化不斷融合，更形成了一種委婉。
日本是一個(gè)單一民族的國(guó)家，人與人之間擁有共同的歷史、文化背景，在這樣的環(huán)境下生活的日本人人際關(guān)系單純，人們的思想，生活習(xí)慣以及風(fēng)俗人情也大致相同。他們對(duì)周?chē)娜撕褪卤容^熟悉，養(yǎng)成了一種敏銳的觀察力和理解力。日本人之間有著豐富和細(xì)膩的感覺(jué)，可以通過(guò)微小的眼神、語(yǔ)氣的變化，甚至是肢體上的細(xì)微動(dòng)作來(lái)傳神達(dá)意，彼此之間不輕易表露自己的感情和想法，認(rèn)為很多事情彼此不說(shuō)也心照不宣，長(zhǎng)期下來(lái)，單刀直入的說(shuō)法變少了，漸漸地養(yǎng)成了外人眼中的`委婉。
2.1語(yǔ)言
日語(yǔ)特有的表達(dá)方法非常適合這種委婉，他們講究的是“以心傳心”。有的時(shí)候，日語(yǔ)中的委婉體現(xiàn)的是一種含蓄，特別是在感情方面，日本人比歐美人要來(lái)得婉轉(zhuǎn)。日本的公共場(chǎng)所經(jīng)常會(huì)看到或聽(tīng)到“遠(yuǎn)慮”這樣一個(gè)詞，比如“電車(chē)中使用攜帶電話(huà)時(shí)請(qǐng)遠(yuǎn)慮”的告示。盡管這個(gè)詞的第一層含義同中文一樣，都是“深思遠(yuǎn)慮”的意思，但在這里卻應(yīng)該理解為“請(qǐng)最好不要在電車(chē)內(nèi)使用移動(dòng)電話(huà)”。日本人喜歡用“遠(yuǎn)慮”這樣婉轉(zhuǎn)的勸告型語(yǔ)氣，來(lái)表達(dá)在其它語(yǔ)言中本應(yīng)該用“強(qiáng)烈和直接”的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)的句型，而“遠(yuǎn)慮”這樣含混不清的句型恐怕只能適用于日本人。又如：在日本車(chē)站等人流集中的場(chǎng)所常設(shè)有賭場(chǎng)，但在賭場(chǎng)門(mén)口常常是掛著“十八歲以下人員者入場(chǎng)請(qǐng)遠(yuǎn)慮”的告示牌子。這就要求青少年自己判斷究竟可不可以進(jìn)去了。反正，賭場(chǎng)方面已經(jīng)履行“告知義務(wù)”了，而日本人也會(huì)很快地判斷出是不可以進(jìn)去的意思。
2.2面部表情
日本人不僅在語(yǔ)言表達(dá)上非常委婉，在面部表情上，也會(huì)令外國(guó)人覺(jué)得日本人很委婉、甚至無(wú)法理解?！靶Α笨煞Q(chēng)為日本文化中的委婉里面部表情中的典型具體表現(xiàn)。日本人的笑分為許多種，其中，微笑陪伴著日本人生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。走進(jìn)日本社會(huì)，無(wú)論是日本航空的空中小姐，還是各大商城的服務(wù)人員，永遠(yuǎn)是一副笑臉。日本人的笑臉已不局限于對(duì)于喜悅的表達(dá)，日本人的笑甚至可以作為掩飾生氣、悲傷、厭惡的手段。日本小說(shuō)家芥川龍之介先生在作品《手巾》中，描寫(xiě)到一位婦女在面對(duì)兒子的死的那一刻，竟然會(huì)很平靜地露出微笑。正如新渡戶(hù)稻造先生在名著《武士道》中所描寫(xiě)的：“日本人在遇到最嚴(yán)峻的考驗(yàn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)有做出笑顏的傾向。笑容或許就是悲哀或憤怒的平衡錘?！卑?。但這些日本人的“笑”，對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是不可思議，很容易遭人誤解。大多數(shù)外國(guó)人無(wú)法理解日本人在遇到逆境或挫折時(shí)，怎么還會(huì)流露出這種含蓄地一笑。
日語(yǔ)中“沉默是金”“不言為花”是日本國(guó)民生活信條的現(xiàn)實(shí)反應(yīng)。日本人很注重“和”，很少表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，在交往中，日本人在決定自己的意見(jiàn)和行動(dòng)時(shí)很在乎別人會(huì)怎么看自己，怎么想自己，經(jīng)常會(huì)被他人的想法所左右，日本人擔(dān)心如果把自己的想法赤裸裸地說(shuō)出來(lái)會(huì)遭受社會(huì)的批評(píng)，日本人在與人交往的時(shí)候經(jīng)常使用委婉的語(yǔ)言。
日本人經(jīng)常在不傷害對(duì)方的感情的條件下委婉的表達(dá)自己的意見(jiàn)，避免交際中的矛盾和沖突，保持之間的友好和和諧。這種做法在人際交往中避免了摩擦，和諧了人際關(guān)系。日本文化中的委婉不僅給日本社會(huì)帶來(lái)了積極影響，也帶來(lái)了消極影響。諸如日本人經(jīng)常使用的“hai”，直譯是好的、可以的意思。在實(shí)際應(yīng)用中，這是詞語(yǔ)還可以表示不贊成對(duì)方意思，不需要的意思。日本人的原意是用婉轉(zhuǎn)的詞匯與表現(xiàn)來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)，以達(dá)到不傷害對(duì)方的目的，但在國(guó)際交流、跨文化交際中，因?yàn)槿毡救说奈窈苋菀滓鹫`解，產(chǎn)生誤解，在相同文化下生活的日本人即使能夠明白本已，但是對(duì)于不是很了解日本文化的外國(guó)人來(lái)說(shuō)，就會(huì)覺(jué)得很為難，與日本人的交流變得困難。
日本文化中表現(xiàn)出的委婉可以理解成對(duì)他人的尊重，對(duì)于那些可能對(duì)他人產(chǎn)生傷害的話(huà)語(yǔ)難以啟齒。日本人內(nèi)心隱藏著羞恥意識(shí)，喜歡和習(xí)慣使用委婉表現(xiàn)巧妙的語(yǔ)言說(shuō)明自己的請(qǐng)求。兩國(guó)間的順利交流，必須建立在相互理解他國(guó)文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，這有這樣才能取得兩國(guó)之間的和諧相處。
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跨文化交際的心得篇四
作為一個(gè)建國(guó)只有幾百年的國(guó)家，美國(guó)在建國(guó)之初，百?gòu)U待興之際，必須鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)造的精神。與此同時(shí)，在建設(shè)新大陸的過(guò)程中，每個(gè)公民都必須發(fā)揮其最大用處，尊重并吸收其他人的優(yōu)秀成果，堅(jiān)信自我，尊重他人的文化成為新大陸的共同原則。此原則深入美利堅(jiān)民族的民心，并以各種形式得到了充分發(fā)揮，由此形成了美國(guó)人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，獨(dú)一無(wú)二的，并把依靠自己作為人生信條。
二、鼓勵(lì)創(chuàng)新
美國(guó)在建國(guó)之初幾乎是一片文化荒原，而闖入這片文化荒原的，是一群勇于挑戰(zhàn)歐戰(zhàn)傳統(tǒng)制度束縛的極富有自由主義精神的人。正是在這種初期的不屈不撓的精神帶動(dòng)下，這種冒險(xiǎn)而崇尚自由的精神成為了美利堅(jiān)人民發(fā)展的精神支柱。目前來(lái)看，美國(guó)人民在生活的很多地方都有數(shù)不清的這種精神存在。這種精神存在于他們的日常生活之中，密切不可分割。所以，我們可以得出這種結(jié)論，那就是美國(guó)人民對(duì)創(chuàng)新精神是非?？粗氐?。眾所周知，美國(guó)的歷史很短，比不是很多悠久的文明國(guó)家，更不用說(shuō)和四大文明古國(guó)了。但是，就是因?yàn)檫@樣，美國(guó)人民受到的束縛和條條框框也很少，具體的表現(xiàn)就是美國(guó)人非常能夠接受新生的事物和新生的科技。對(duì)于現(xiàn)代科技的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。對(duì)于，這一點(diǎn)美國(guó)人的認(rèn)同度非常高，這也是他們所提倡和崇尚的性格。
三、自由、平等的精神
美利堅(jiān)是一個(gè)崇尚自由的民族。美利堅(jiān)歷史的一個(gè)重要的`特征就是封建秩序從來(lái)沒(méi)有在那里存在過(guò)，在美利堅(jiān)民族的形成過(guò)程中，許多從歐洲大陸來(lái)的移民把資產(chǎn)階級(jí)自由思想帶到了那里。新大陸崇尚自由的氛圍以及大自然的艱苦環(huán)境陶冶了美利堅(jiān)民族的特性：熱愛(ài)自由、珍惜自由、崇尚自由。在美國(guó)，民主自由的環(huán)境為平等開(kāi)辟了道路。美國(guó)人相信這樣的格言：“萬(wàn)物生而平等”，也就是說(shuō)，他們認(rèn)為每個(gè)人生來(lái)就是平等的。因此他們不迷信權(quán)威，而更崇拜白手起家的成功者。
跨文化交際的心得篇五
通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),使我懂得了很多,尤其是當(dāng)中的文化誤讀,他不僅僅是在跨文化交際中才可能出現(xiàn)的問(wèn)題,違反基本交際原則,同一文化群體的交流也會(huì)出現(xiàn)誤讀問(wèn)題.不了解交際常識(shí),跨文化交際更是困難重重,在全球化的今天,了解跨文化的一些基本原則,有助于我們更好的構(gòu)建話(huà)語(yǔ)模式,促進(jìn)雙方交流,這里我有三點(diǎn)建設(shè)的原則用于解決跨文化交際中的難題.
1.成功的交際，建立在從對(duì)方的的角度看待，感受，跨文化交際學(xué)習(xí)有感。理解問(wèn)題。
2.成功的交際，建立在華語(yǔ)雙方對(duì)于彼此意圖的充分理解基礎(chǔ)上。
3.成功的交際，建立在話(huà)語(yǔ)雙方才采用動(dòng)態(tài)的對(duì)話(huà)模式基礎(chǔ)之上。
對(duì)于成功的語(yǔ)言交際，我們還有很多要學(xué)習(xí)的，實(shí)際上，跨文化交際是一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)，充滿(mǎn)了誤解陷阱，因此，距離這個(gè)良好愿望的實(shí)現(xiàn)，還有詳單漫長(zhǎng)的.道路要走，面的這種困難，我們能做的就是要有豐富的交流經(jīng)驗(yàn)，充分的文化意識(shí)，良好的語(yǔ)言水平，這些都是保證跨文化交際成功的必要條件，更為重要的是，再跨文化交際中，態(tài)度決定一切，心得體會(huì)《跨文化交際學(xué)習(xí)有感》。真誠(chéng)相待是跨越文化鴻溝，通往理解彼岸的橋梁和紐帶。
同時(shí)也感謝王老師的辛勤付出和諄諄教導(dǎo)，以及給我們這樣一個(gè)鍛煉和展示自我才華和能力的機(jī)會(huì)！
跨文化交際的心得篇六
跨文化是對(duì)于與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)，那么你們知道跨文化的商務(wù)交際禮儀嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的跨文化商務(wù)交際禮儀，希望可以幫助大家!
一、 強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性、崇尚個(gè)性
作為一個(gè)建國(guó)只有幾百年的國(guó)家，美國(guó)在建國(guó)之初，百?gòu)U待興之際，必須鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)造的精神。與此同時(shí)，在建設(shè)新大陸的過(guò)程中，每個(gè)公民都必須發(fā)揮其最大用處，尊重并吸收其他人的優(yōu)秀成果，堅(jiān)信自我，尊重他人的文化成為新大陸的共同原則。此原則深入美利堅(jiān)民族的民心，并以各種形式得到了充分發(fā)揮，由此形成了美國(guó)人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，獨(dú)一無(wú)二的，并把依靠自己作為人生信條。
二、鼓勵(lì)創(chuàng)新
美國(guó)在建國(guó)之初幾乎是一片文化荒原，而闖入這片文化荒原的，是一群勇于挑戰(zhàn)歐戰(zhàn)傳統(tǒng)制度束縛的極富有自由主義精神的人。正是在這種初期的不屈不撓的精神帶動(dòng)下，這種冒險(xiǎn)而崇尚自由的精神成為了美利堅(jiān)人民發(fā)展的精神支柱。目前來(lái)看，美國(guó)人民在生活的很多地方都有數(shù)不清的這種精神存在。這種精神存在于他們的日常生活之中，密切不可分割。所以，我們可以得出這種結(jié)論，那就是美國(guó)人民對(duì)創(chuàng)新精神是非?？粗氐?。眾所周知，美國(guó)的歷史很短，比不是很多悠久的文明國(guó)家，更不用說(shuō)和四大文明古國(guó)了。但是，就是因?yàn)檫@樣，美國(guó)人民受到的束縛和條條框框也很少，具體的表現(xiàn)就是美國(guó)人非常能夠接受新生的事物和新生的科技。對(duì)于現(xiàn)代科技的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。對(duì)于，這一點(diǎn)美國(guó)人的認(rèn)同度非常高，這也是他們所提倡和崇尚的性格。
三、自由、平等的精神
美利堅(jiān)是一個(gè)崇尚自由的民族。美利堅(jiān)歷史的一個(gè)重要的特征就是封建秩序從來(lái)沒(méi)有在那里存在過(guò)，在美利堅(jiān)民族的形成過(guò)程中，許多從歐洲大陸來(lái)的移民把資產(chǎn)階級(jí)自由思想帶到了那里。新大陸崇尚自由的氛圍以及大自然的艱苦環(huán)境陶冶了美利堅(jiān)民族的特性：熱愛(ài)自由、珍惜自由、崇尚自由。在美國(guó)，民主自由的環(huán)境為平等開(kāi)辟了道路。美國(guó)人相信這樣的
格言
：“萬(wàn)物生而平等”，也就是說(shuō)，他們認(rèn)為每個(gè)人生來(lái)就是平等的。因此他們不迷信權(quán)威，而更崇拜白手起家的成功者。
一、見(jiàn)面禮儀：美國(guó)人與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮。他們習(xí)慣手要握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身。兩人為異性時(shí)，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關(guān)系很熟的情況下的一種禮節(jié)。正式社交場(chǎng)合，美國(guó)人通常是先介紹，再握手;在非正式場(chǎng)合，或者初次見(jiàn)面禮較簡(jiǎn)單，笑一笑，打個(gè)招呼，說(shuō)聲“hello”或“hi”即可;美國(guó)不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)，經(jīng)理，校長(zhǎng)等頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。
與美國(guó)人交際時(shí)還禁忌離得太近，因?yàn)槊绹?guó)人十分講究“個(gè)人空間(private space)”。在和美國(guó)人談話(huà)時(shí)，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場(chǎng)合盡量同其他人保持一定的距離。實(shí)在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，應(yīng)該先打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎?”得到別人允許后再坐下。與美國(guó)人交往忌問(wèn)：年齡，體重，收入，私事等。
在美國(guó)，“請(qǐng)”、“謝謝”、“抱歉”之類(lèi)的話(huà)隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。 在美國(guó)，不論任何人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)微笑著說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統(tǒng)對(duì)侍者也是如此。 在商店里，售貨員的臉上總是堆滿(mǎn)著笑容，每當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們總會(huì)主動(dòng)迎上來(lái)，熱情地問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎?(can i help you?)”
二、做客禮儀：上門(mén)做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。
三、餐飲禮儀：用餐時(shí)，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則，他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí)，要把你用過(guò)的餐具整理好，放在你原來(lái)的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國(guó)人一起進(jìn)餐時(shí)，一直保持沉默是非常不禮貌的，應(yīng)該不時(shí)與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時(shí)千萬(wàn)不要講話(huà)。即使此時(shí)有人同你說(shuō)話(huà)，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話(huà)時(shí)可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。
四、贈(zèng)送禮儀：一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便贈(zèng)送和接受禮物。有的美國(guó)人在收到禮物時(shí)常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒(méi)有準(zhǔn)備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節(jié)日、生日、婚禮或探望病人時(shí)，贈(zèng)送禮物還是免不了的。美國(guó)人最流行在圣誕節(jié)互贈(zèng)禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國(guó)的傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個(gè)“白色圣誕節(jié)”，屆時(shí)，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區(qū)的窮人。
探望病人大多是贈(zèng)送鮮花，有時(shí)也視情況而定贈(zèng)送其他禮物。送朋友外出遠(yuǎn)行時(shí)，也常贈(zèng)送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點(diǎn)心、水果或書(shū)籍雜志等。此外，與中國(guó)人喜歡成雙成對(duì)不同的是：美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。收到別人贈(zèng)送的禮物時(shí)，受禮者一定要馬上打開(kāi)包裝，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈(zèng)送者道謝。美國(guó)人贈(zèng)送禮物時(shí)包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因?yàn)橘?zèng)送者不希望受贈(zèng)者因禮物過(guò)于貴重感到過(guò)意不去。
商務(wù)溝通是一種動(dòng)態(tài)的、多渠道過(guò)程，它包括特定組織內(nèi)部和外部的溝通。商務(wù)溝通的動(dòng)態(tài)性是指它總是隨著商務(wù)內(nèi)容的變化而變化的。永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種靜態(tài)的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務(wù)人士用多種方式進(jìn)行聯(lián)系，如他們有時(shí)會(huì)與對(duì)方面談或是電話(huà)交談。有時(shí)他們向?qū)Ψ桨l(fā)電子郵件或是傳真。有時(shí)他們選擇電話(huà)或電視會(huì)議的形式來(lái)討論一些重要的問(wèn)題。有時(shí)他們把活動(dòng)記錄在磁帶或光盤(pán)上，以便促銷(xiāo)時(shí)攜帶方便和分發(fā)。商務(wù)溝通的多渠道性為今天的商務(wù)人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)期的溝通。由此可見(jiàn)商務(wù)溝通在我們商務(wù)活動(dòng)中起到了非常積極的作用。
針對(duì)跨文化溝通出現(xiàn)的問(wèn)題一些人提出了一些關(guān)于跨文化溝通的理論。第一個(gè)是kluckhohn提出的六大價(jià)值取向理論，所謂的六大價(jià)值是指對(duì)人性的看法;人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法;人們對(duì)自身與他人關(guān)系的看法;人的活動(dòng)導(dǎo)向;人的空間觀念以及人的時(shí)觀念。研究表明，不同民族和國(guó)家的人在這六大問(wèn)題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態(tài)度和行為。其次是跨文化順應(yīng)理論，它涉及兩個(gè)中心概念：順應(yīng)和同化。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱(chēng)為象征物，人的肉眼能夠看風(fēng);第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的獨(dú)特表現(xiàn)方式，最里面一層是價(jià)值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對(duì)對(duì)ibm員工的文化價(jià)值觀調(diào)查的研究結(jié)果指出有四大因素對(duì)員工的文化價(jià)值觀和工作態(tài)度產(chǎn)生影響，它們是：權(quán)力距離，個(gè)體主義與集體主義，不確定性規(guī)避，事業(yè)成功與生活質(zhì)量。
在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。
跨文化交際的心得篇七
在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的背景下，跨文化交際逐漸的呈現(xiàn)出全球化趨勢(shì)。在跨文化交際中，不同的國(guó)家及民族之間價(jià)值所體現(xiàn)的差異性很容易給雙方交流帶來(lái)障礙，為此，對(duì)這種差異性進(jìn)行研究，有助于不同文化背景的人在跨文化交際中避免或減少誤解和沖突，本文以中美價(jià)值觀為例，對(duì)這兩種價(jià)值觀產(chǎn)生的文化差異進(jìn)行對(duì)比分析，以利于更好的了解中美價(jià)值觀，促進(jìn)中美跨文化交際。
跨文化交際的論文
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)等諸多方面的日益強(qiáng)大及全球一體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與其他國(guó)家之間的交流和聯(lián)系也越來(lái)越密切，但由于不同的國(guó)家和不同的民族有著各自不同的文化背景和價(jià)值觀，當(dāng)進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)時(shí)，中美兩國(guó)作為東西方文化代表，常常會(huì)出現(xiàn)交際阻礙和文化沖突。最直接的方式是介紹兩國(guó)的文化差異和文化習(xí)俗。但自cluckhohn(1961)等人提出了“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”的概念之后，人們逐漸的開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了解中美兩國(guó)之間的文化差異仍然無(wú)法避免跨文化交際障礙。莊恩平(1997)提出將了解雙方的價(jià)值觀作為促進(jìn)跨文化交際順利開(kāi)展的主要因素。為此，目前的形勢(shì)需要我們關(guān)注西方文化價(jià)值觀同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)比的對(duì)我國(guó)的文化價(jià)值觀進(jìn)行了解和研究，這也是成功進(jìn)行跨文化交際的有效方式。
hofstede(1980)認(rèn)為“價(jià)值觀是跨文化交際的核心，支配并且決定著人們的態(tài)度、信念及行為?！笨缥幕浑H是各國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治等諸多方面發(fā)展的共同需要，其復(fù)雜性來(lái)源各國(guó)文化的差異性、多樣性和多元性。文化決定了每個(gè)國(guó)家的價(jià)值觀，而價(jià)值觀又是道德的基礎(chǔ)。okabe(1983)也認(rèn)為“跨文化交際是否成功取決于雙方文化價(jià)值觀的差異。而了解這種差異性能夠極大程度的幫助雙方更好的進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)。1.宏觀對(duì)比。(1)中國(guó)的集體主義和美國(guó)的個(gè)人主義。胡文仲(1993)指出“文化的核心價(jià)值是觀念，而價(jià)值觀并不是憑空產(chǎn)生的，它的產(chǎn)生與發(fā)展與歷史和文化傳統(tǒng)分不開(kāi)。”在不同的文化背景下的中美兩國(guó)有著其各自的價(jià)值觀念，這也是造成跨文化交際障礙的主要因素。由于受到中華五千年歷史的影響和熏陶，中國(guó)比較崇尚“集體主義”，提倡凡是都必須以國(guó)家、社會(huì)和家庭的利益為先，人們的言行舉止必須遵從社會(huì)界定的規(guī)矩，只有極少部分的人能有勇氣表達(dá)自己的意愿和不同的意見(jiàn)，都希望生活在融洽和諧的社會(huì)環(huán)境中。
而在美國(guó)人的生活中“個(gè)人主義”扮演著非常重要的角色，他們非常崇尚自我意愿和個(gè)性化發(fā)展，這種特性在進(jìn)行跨文化交際中表現(xiàn)的尤為顯著，美國(guó)人往往會(huì)表達(dá)出強(qiáng)烈的自信和肯定，并且在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，喜歡標(biāo)新立異和獨(dú)辟蹊徑，希望能夠別具一格。他們?cè)谏钪凶非髠€(gè)性自由和個(gè)人享受，自由的抒發(fā)自我意志和發(fā)展自我思想。這種差異在跨文化交際中表現(xiàn)為，中國(guó)人認(rèn)為在公眾場(chǎng)合自由的發(fā)表觀點(diǎn)是“對(duì)人”的產(chǎn)物，很容易引起一些不必要的誤會(huì)，而美國(guó)人認(rèn)為即使在交際時(shí)爭(zhēng)論的面紅耳赤，也僅僅是“對(duì)事”的產(chǎn)物。(2)中國(guó)的“和”、“穩(wěn)”和美國(guó)的“爭(zhēng)”、“變”?？鬃拥摹墩撜Z(yǔ)》中有講“以和為貴”?！睹献庸珜O丑下》中也有說(shuō)到“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。由于受到這些傳統(tǒng)思想的影響，中國(guó)人自古以來(lái)就非常崇尚“萬(wàn)事和為貴”，在交際中往往給人一種和睦和氣、謙恭溫順的形象，同時(shí)，在“知足常樂(lè)”思想的影響下，中國(guó)人即使在遭遇困境時(shí)也能苦中作樂(lè)和泰然處之，由此可見(jiàn)，這種安于現(xiàn)狀的思想讓中國(guó)人缺乏了主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，表現(xiàn)在行為上比較保守，不愿冒險(xiǎn)和拼搏，比較喜歡從事穩(wěn)定的職業(yè)，容易產(chǎn)生滿(mǎn)足的心理。相比之下，僅有兩百多年歷史的美國(guó)卻已然成為世界超級(jí)大國(guó)，美國(guó)人勇敢、愛(ài)好自由并且重視競(jìng)爭(zhēng)，他們很難滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，希望能夠通過(guò)不斷的奮斗和嘗試來(lái)獲取更大的發(fā)展和達(dá)到更高的目標(biāo)。這種積極的心態(tài)和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與中國(guó)人知足常樂(lè)和安于現(xiàn)狀的思想有著顯著的差異。2.微觀對(duì)比。
(1)工作觀對(duì)比。對(duì)于具有東方特色的中國(guó)和具有西方特征的美國(guó)來(lái)說(shuō)，其工作價(jià)值觀具有顯著的差異。中國(guó)的“集體主義”思想讓每個(gè)中國(guó)人都有著比較強(qiáng)的集體意識(shí)，很多人在工作過(guò)程中，都會(huì)將其單位、團(tuán)體看作是一個(gè)大集體，而在這個(gè)集體中穩(wěn)定的發(fā)展是大部分中國(guó)人一生的追求。與之相反，激進(jìn)和崇尚自由發(fā)展的美國(guó)人，喜歡在變化中尋求進(jìn)步，因此，他們頻繁的變化工作職位和環(huán)境，他們希望能夠?qū)⒆陨淼臐撃艹浞值陌l(fā)揮出來(lái)，在不斷變化的工作中挑戰(zhàn)自我、發(fā)展自我和改變自我，只有這樣，內(nèi)心才能得到滿(mǎn)足。受到以儒家思想為核心的中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)人歷來(lái)主張“自卑而尊人”、“尊卑有別”等，這樣人和人之間在進(jìn)行交際時(shí)必然會(huì)受到各自工作職位的制約，下級(jí)見(jiàn)到上級(jí)要主動(dòng)的打招呼，在向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，即使自己的見(jiàn)解確實(shí)比較全面和透徹，但在說(shuō)話(huà)時(shí)也會(huì)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一句“請(qǐng)指正”、“請(qǐng)幫助”，以表示對(duì)上級(jí)的尊重，否則就是“失禮”。為此，這也造就了中國(guó)人具有比較固定的人際關(guān)系網(wǎng)，其中領(lǐng)導(dǎo)與員工、上司與下屬之間的上下級(jí)關(guān)系涇渭分明。而在美國(guó)，他們?cè)诠ぷ鹘浑H中與中國(guó)人不同，更加注重強(qiáng)調(diào)人與人之間的平等，即使是上下級(jí)關(guān)系也往往會(huì)處于平等的地位。在美國(guó)不同職位的人、師生之間都無(wú)尊卑之別，他們的工作、語(yǔ)言及行為中無(wú)處不體現(xiàn)著這種平等觀念。這就使得美國(guó)人在進(jìn)行交際時(shí)，較少拘謹(jǐn)，而且在打招呼時(shí)，無(wú)論對(duì)方的地位和身份，都可以直呼其名或是用“hello”表示問(wèn)候。在工作過(guò)程中可以毫無(wú)顧忌的直言不諱，非常的坦率，無(wú)所謂面子，這與中國(guó)人是截然不同的。
(2)歷史觀對(duì)比。具有悠久歷史的中國(guó)注重“以史為鑒”、“前事不忘，后事之師”、“利者沿之，弊者革者”，在歷史價(jià)值觀方面，中國(guó)非常的重視歷史。在做出新的決策和計(jì)劃新事情時(shí)，往往會(huì)以此前的資料和數(shù)據(jù)作為依據(jù)和參考，在中國(guó)，有著豐富經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷的人都會(huì)受到人們的尊重。而作為僅有幾百年歷史年輕的美國(guó)來(lái)說(shuō)，美國(guó)人更加注重的是對(duì)未來(lái)的憧憬和把控，他們關(guān)注的并不是遙不可及的未來(lái)，而是能夠在短時(shí)間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的未來(lái)，為此，美國(guó)人在做事時(shí)很少會(huì)向歷史看，因?yàn)樗麄儓?jiān)信未來(lái)是想著更加美好的方向發(fā)展，過(guò)去的歷史則并不是重要的。在美國(guó)，具有豐富經(jīng)驗(yàn)和年長(zhǎng)的人不一定會(huì)受到人們的敬仰，而一些敢闖、敢拼的年輕企業(yè)家卻備受人們推崇。因而，在跨文化交際中，他們難以理解中國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)文化和悠久歷史的尊重，而中國(guó)人也同樣無(wú)法理解美國(guó)人對(duì)歷史和傳統(tǒng)的漠視。
(3)時(shí)間觀對(duì)比。1959年，跨文化交際學(xué)的奠基者愛(ài)德華霍爾在其著作《無(wú)聲的語(yǔ)言》中將人們的時(shí)間分為兩種：?jiǎn)蜗蛴?jì)時(shí)制和多向計(jì)時(shí)制。根據(jù)這種思想劃分，中國(guó)人的時(shí)間觀屬于多向計(jì)時(shí)制度，他們通常將時(shí)間看成是比較分散的，并且能在相同的時(shí)間內(nèi)同時(shí)做不同的事情；而美國(guó)人非常守時(shí)，習(xí)慣于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)逐步的完成任務(wù)，屬于單向計(jì)時(shí)制。在跨文化交際過(guò)程中，如果忽視了中國(guó)人和美國(guó)人不同的時(shí)間觀念差異問(wèn)題，將會(huì)引起交際障礙甚至是矛盾與損失。在正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合中，中國(guó)人和美國(guó)人對(duì)待時(shí)間的態(tài)度也是完全不同。在中國(guó)，參加會(huì)議或是做客，通常都會(huì)早到以表示對(duì)所要見(jiàn)人員的一種尊重，然而，在美國(guó)，醫(yī)生可以讓病人等很長(zhǎng)時(shí)間，但護(hù)士則不可遲到；召開(kāi)會(huì)議時(shí)，老板可以遲到，但是作為秘書(shū)則不可以遲到。而且美國(guó)人通常不習(xí)慣看到客人提前到來(lái)，同時(shí)在社會(huì)活動(dòng)中，美國(guó)人認(rèn)為事先預(yù)約是有禮貌的，如果美國(guó)人在宴會(huì)或晚會(huì)快開(kāi)始的最后一刻才被通知，他們會(huì)認(rèn)為自己沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重，無(wú)論這個(gè)邀請(qǐng)多么有吸引力他們也會(huì)拒絕。因?yàn)?，沒(méi)有事先的預(yù)約，這樣就打亂了他們的時(shí)間表，是不受歡迎的。
經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展使得不同語(yǔ)言和文化背景人們間的聯(lián)系越來(lái)越密切。隨著文化交流的深入和日益頻繁，人們開(kāi)始意識(shí)到溝通和對(duì)外國(guó)文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的全面認(rèn)識(shí)在跨文化交際中有著深遠(yuǎn)的影響。中美兩國(guó)在跨交際活動(dòng)中產(chǎn)生文化沖突，歸根結(jié)底是兩國(guó)的文化價(jià)值觀差異而造成的?？梢?jiàn)了解中美文化價(jià)值觀差異，是促進(jìn)兩國(guó)進(jìn)行跨文化交際的需要，也是我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需求。為此，文中我們從宏觀和微觀兩方面對(duì)中美價(jià)值觀進(jìn)行了對(duì)比研究。在宏觀方面，中國(guó)崇尚高度統(tǒng)一和高度服從的集體主義思想，推崇以和為貴，喜愛(ài)穩(wěn)定的生活，而美國(guó)崇尚以自主為意識(shí)主流的個(gè)人主人思想，喜愛(ài)挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)，這種中國(guó)文化的群體意識(shí)和美國(guó)文化的個(gè)體意識(shí)成為中美兩國(guó)進(jìn)行跨文化交際障礙和沖突的主要因素；在微觀方面，中美兩國(guó)在工作價(jià)值觀、歷史價(jià)值觀和時(shí)間價(jià)值觀等方面存在顯著的差異，了解這些差異有易于理解文化如何以不同的方式在跨文化背景下進(jìn)行交流的。
berry等人(1997)提出“當(dāng)兩種文化發(fā)生沖突時(shí)，主導(dǎo)地位不強(qiáng)的文化中成員可以選擇吸收新文化、抵觸新文化、雙重文化主義和抵觸兩種文化?！痹诳缥幕浑H過(guò)程中，我們?cè)诿鎸?duì)中美價(jià)值觀差異時(shí)，應(yīng)該用全面的、發(fā)展的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，維護(hù)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時(shí)，正確的汲取西方文化精華。為此，開(kāi)展跨文化交際視閾下中美價(jià)值觀的對(duì)比研究，有利于認(rèn)知與把握中美兩國(guó)價(jià)值觀的差異性，有效的預(yù)測(cè)對(duì)方的交際行為，為跨文化交際奠定了溝通的基礎(chǔ)，及時(shí)避免或是減少跨文化交際中的障礙及沖突。中美雙方在堅(jiān)持兩國(guó)各自?xún)r(jià)值觀的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解與尊重對(duì)方的價(jià)值觀，進(jìn)而促進(jìn)中美之間更好的進(jìn)行跨文化交際。
跨文化交際的心得篇八
作為一個(gè)建國(guó)只有幾百年的國(guó)家，美國(guó)在建國(guó)之初，百?gòu)U待興之際，必須鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)造的精神。與此同時(shí)，在建設(shè)新大陸的過(guò)程中，每個(gè)公民都必須發(fā)揮其最大用處，尊重并吸收其他人的優(yōu)秀成果，堅(jiān)信自我，尊重他人的文化成為新大陸的共同原則。此原則深入美利堅(jiān)民族的民心，并以各種形式得到了充分發(fā)揮，由此形成了美國(guó)人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，獨(dú)一無(wú)二的，并把依靠自己作為人生信條。
美國(guó)在建國(guó)之初幾乎是一片文化荒原，而闖入這片文化荒原的，是一群勇于挑戰(zhàn)歐戰(zhàn)傳統(tǒng)制度束縛的極富有自由主義精神的人。正是在這種初期的不屈不撓的精神帶動(dòng)下，這種冒險(xiǎn)而崇尚自由的精神成為了美利堅(jiān)人民發(fā)展的精神支柱。目前來(lái)看，美國(guó)人民在生活的很多地方都有數(shù)不清的這種精神存在。這種精神存在于他們的日常生活之中，密切不可分割。所以，我們可以得出這種結(jié)論，那就是美國(guó)人民對(duì)創(chuàng)新精神是非?？粗氐?。眾所周知，美國(guó)的歷史很短，比不是很多悠久的文明國(guó)家，更不用說(shuō)和四大文明古國(guó)了。但是，就是因?yàn)檫@樣，美國(guó)人民受到的束縛和條條框框也很少，具體的表現(xiàn)就是美國(guó)人非常能夠接受新生的事物和新生的科技。對(duì)于現(xiàn)代科技的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。對(duì)于，這一點(diǎn)美國(guó)人的認(rèn)同度非常高，這也是他們所提倡和崇尚的性格。
美利堅(jiān)是一個(gè)崇尚自由的民族。美利堅(jiān)歷史的一個(gè)重要的特征就是封建秩序從來(lái)沒(méi)有在那里存在過(guò)，在美利堅(jiān)民族的形成過(guò)程中，許多從歐洲大陸來(lái)的移民把資產(chǎn)階級(jí)自由思想帶到了那里。新大陸崇尚自由的氛圍以及大自然的艱苦環(huán)境陶冶了美利堅(jiān)民族的特性：熱愛(ài)自由、珍惜自由、崇尚自由。在美國(guó)，民主自由的環(huán)境為平等開(kāi)辟了道路。美國(guó)人相信這樣的格言：“萬(wàn)物生而平等”，也就是說(shuō)，他們認(rèn)為每個(gè)人生來(lái)就是平等的。因此他們不迷信權(quán)威，而更崇拜白手起家的成功者。
一、見(jiàn)面禮儀：美國(guó)人與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮。他們習(xí)慣手要握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身。兩人為異性時(shí)，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關(guān)系很熟的情況下的一種禮節(jié)。正式社交場(chǎng)合，美國(guó)人通常是先介紹，再握手；在非正式場(chǎng)合，或者初次見(jiàn)面禮較簡(jiǎn)單，笑一笑，打個(gè)招呼，說(shuō)聲“hello”或“hi”即可；美國(guó)不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)，經(jīng)理，校長(zhǎng)等頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。
與美國(guó)人交際時(shí)還禁忌離得太近，因?yàn)槊绹?guó)人十分講究“個(gè)人空間（private space）”。在和美國(guó)人談話(huà)時(shí)，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場(chǎng)合盡量同其他人保持一定的距離。實(shí)在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，應(yīng)該先打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎？”得到別人允許后再坐下。與美國(guó)人交往忌問(wèn)：年齡，體重，收入，私事等。
在美國(guó)，“請(qǐng)”、“謝謝”、“抱歉”之類(lèi)的話(huà)隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。在美國(guó)，不論任何人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)微笑著說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統(tǒng)對(duì)侍者也是如此。在商店里，售貨員的臉上總是堆滿(mǎn)著笑容，每當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們總會(huì)主動(dòng)迎上來(lái)，熱情地問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎？（can i help you？）”
二、做客禮儀：上門(mén)做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。
三、餐飲禮儀：用餐時(shí)，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則，他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí)，要把你用過(guò)的餐具整理好，放在你原來(lái)的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國(guó)人一起進(jìn)餐時(shí)，一直保持沉默是非常不禮貌的，應(yīng)該不時(shí)與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時(shí)千萬(wàn)不要講話(huà)。即使此時(shí)有人同你說(shuō)話(huà)，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話(huà)時(shí)可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。
四、贈(zèng)送禮儀：一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便贈(zèng)送和接受禮物。有的美國(guó)人在收到禮物時(shí)常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒(méi)有準(zhǔn)備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節(jié)日、生日、婚禮或探望病人時(shí)，贈(zèng)送禮物還是免不了的。美國(guó)人最流行在圣誕節(jié)互贈(zèng)禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國(guó)的傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個(gè)“白色圣誕節(jié)”，屆時(shí)，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區(qū)的窮人。
探望病人大多是贈(zèng)送鮮花，有時(shí)也視情況而定贈(zèng)送其他禮物。送朋友外出遠(yuǎn)行時(shí)，也常贈(zèng)送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點(diǎn)心、水果或書(shū)籍雜志等。此外，與中國(guó)人喜歡成雙成對(duì)不同的是：美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。收到別人贈(zèng)送的禮物時(shí)，受禮者一定要馬上打開(kāi)包裝，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈(zèng)送者道謝。美國(guó)人贈(zèng)送禮物時(shí)包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因?yàn)橘?zèng)送者不希望受贈(zèng)者因禮物過(guò)于貴重感到過(guò)意不去。
商務(wù)溝通是一種動(dòng)態(tài)的、多渠道過(guò)程，它包括特定組織內(nèi)部和外部的溝通。商務(wù)溝通的動(dòng)態(tài)性是指它總是隨著商務(wù)內(nèi)容的變化而變化的。永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種靜態(tài)的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務(wù)人士用多種方式進(jìn)行聯(lián)系，如他們有時(shí)會(huì)與對(duì)方面談或是電話(huà)交談。有時(shí)他們向?qū)Ψ桨l(fā)電子郵件或是傳真。有時(shí)他們選擇電話(huà)或電視會(huì)議的形式來(lái)討論一些重要的問(wèn)題。有時(shí)他們把活動(dòng)記錄在磁帶或光盤(pán)上，以便促銷(xiāo)時(shí)攜帶方便和分發(fā)。商務(wù)溝通的多渠道性為今天的商務(wù)人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的`方式來(lái)進(jìn)行預(yù)期的溝通。由此可見(jiàn)商務(wù)溝通在我們商務(wù)活動(dòng)中起到了非常積極的作用。
針對(duì)跨文化溝通出現(xiàn)的問(wèn)題一些人提出了一些關(guān)于跨文化溝通的理論。第一個(gè)是kluckhohn提出的六大價(jià)值取向理論，所謂的六大價(jià)值是指對(duì)人性的看法；人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法；人們對(duì)自身與他人關(guān)系的看法；人的活動(dòng)導(dǎo)向；人的空間觀念以及人的時(shí)觀念。研究表明，不同民族和國(guó)家的人在這六大問(wèn)題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態(tài)度和行為。其次是跨文化順應(yīng)理論，它涉及兩個(gè)中心概念：順應(yīng)和同化。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱(chēng)為象征物，人的肉眼能夠看風(fēng)；第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的獨(dú)特表現(xiàn)方式，最里面一層是價(jià)值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分；最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對(duì)對(duì)ibm員工的文化價(jià)值觀調(diào)查的研究結(jié)果指出有四大因素對(duì)員工的文化價(jià)值觀和工作態(tài)度產(chǎn)生影響，它們是：權(quán)力距離，個(gè)體主義與集體主義，不確定性規(guī)避，事業(yè)成功與生活質(zhì)量。
在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。
跨文化交際的心得篇九
本文主要探討了跨文化交際與英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)之間的關(guān)系.英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)不僅是語(yǔ)言知識(shí)的'教學(xué),而且是英語(yǔ)世界文化的傳播.漢語(yǔ)和英語(yǔ)不同的文化背景需要我們?cè)谟⒄Z(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí),使其適應(yīng)跨文化接觸.
作者：劉琢作者單位：衡陽(yáng)師范學(xué)院,外語(yǔ)系,湖南,衡陽(yáng),421000刊名：考試周刊英文刊名：kaoshizhoukan年，卷(期)：2008“”(41)分類(lèi)號(hào)：h3關(guān)鍵詞：跨文化交際英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)文化背景
跨文化交際的心得篇十
一、見(jiàn)面禮儀：美國(guó)人與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮。他們習(xí)慣手要握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身。兩人為異性時(shí)，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關(guān)系很熟的情況下的一種禮節(jié)。正式社交場(chǎng)合，美國(guó)人通常是先介紹，再握手;在非正式場(chǎng)合，或者初次見(jiàn)面禮較簡(jiǎn)單，笑一笑，打個(gè)招呼，說(shuō)聲“hello”或“hi”即可;美國(guó)不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)，經(jīng)理，校長(zhǎng)等頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。
與美國(guó)人交際時(shí)還禁忌離得太近，因?yàn)槊绹?guó)人十分講究“個(gè)人空間(privatespace)”。在和美國(guó)人談話(huà)時(shí)，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場(chǎng)合盡量同其他人保持一定的距離。實(shí)在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，應(yīng)該先打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎?”得到別人允許后再坐下。與美國(guó)人交往忌問(wèn)：年齡，體重，收入，私事等。
在美國(guó)，“請(qǐng)”、“謝謝”、“抱歉”之類(lèi)的話(huà)隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。在美國(guó)，不論任何人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)微笑著說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統(tǒng)對(duì)侍者也是如此。在商店里，售貨員的臉上總是堆滿(mǎn)著笑容，每當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們總會(huì)主動(dòng)迎上來(lái)，熱情地問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎?(canihelpyou?)”
二、做客禮儀：上門(mén)做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。
三、餐飲禮儀：用餐時(shí)，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則，他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí)，要把你用過(guò)的餐具整理好，放在你原來(lái)的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國(guó)人一起進(jìn)餐時(shí)，一直保持沉默是非常不禮貌的，應(yīng)該不時(shí)與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時(shí)千萬(wàn)不要講話(huà)。即使此時(shí)有人同你說(shuō)話(huà)，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話(huà)時(shí)可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。
四、贈(zèng)送禮儀：一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便贈(zèng)送和接受禮物。有的美國(guó)人在收到禮物時(shí)常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒(méi)有準(zhǔn)備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節(jié)日、生日、婚禮或探望病人時(shí)，贈(zèng)送禮物還是免不了的。美國(guó)人最流行在圣誕節(jié)互贈(zèng)禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國(guó)的傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個(gè)“白色圣誕節(jié)”，屆時(shí)，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區(qū)的窮人。
探望病人大多是贈(zèng)送鮮花，有時(shí)也視情況而定贈(zèng)送其他禮物。送朋友外出遠(yuǎn)行時(shí)，也常贈(zèng)送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點(diǎn)心、水果或書(shū)籍雜志等。此外，與中國(guó)人喜歡成雙成對(duì)不同的是：美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。收到別人贈(zèng)送的禮物時(shí)，受禮者一定要馬上打開(kāi)包裝，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈(zèng)送者道謝。美國(guó)人贈(zèng)送禮物時(shí)包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因?yàn)橘?zèng)送者不希望受贈(zèng)者因禮物過(guò)于貴重感到過(guò)意不去。
商務(wù)溝通是一種動(dòng)態(tài)的、多渠道過(guò)程，它包括特定組織內(nèi)部和外部的溝通。商務(wù)溝通的動(dòng)態(tài)性是指它總是隨著商務(wù)內(nèi)容的變化而變化的。永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種靜態(tài)的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務(wù)人士用多種方式進(jìn)行聯(lián)系，如他們有時(shí)會(huì)與對(duì)方面談或是電話(huà)交談。有時(shí)他們向?qū)Ψ桨l(fā)電子郵件或是傳真。有時(shí)他們選擇電話(huà)或電視會(huì)議的形式來(lái)討論一些重要的問(wèn)題。有時(shí)他們把活動(dòng)記錄在磁帶或光盤(pán)上，以便促銷(xiāo)時(shí)攜帶方便和分發(fā)。商務(wù)溝通的多渠道性為今天的商務(wù)人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)期的溝通。由此可見(jiàn)商務(wù)溝通在我們商務(wù)活動(dòng)中起到了非常積極的作用。
針對(duì)跨文化溝通出現(xiàn)的問(wèn)題一些人提出了一些關(guān)于跨文化溝通的理論。第一個(gè)是kluckhohn提出的六大價(jià)值取向理論，所謂的六大價(jià)值是指對(duì)人性的看法;人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法;人們對(duì)自身與他人關(guān)系的看法;人的活動(dòng)導(dǎo)向;人的空間觀念以及人的時(shí)觀念。研究表明，不同民族和國(guó)家的人在這六大問(wèn)題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態(tài)度和行為。其次是跨文化順應(yīng)理論，它涉及兩個(gè)中心概念：順應(yīng)和同化。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱(chēng)為象征物，人的肉眼能夠看風(fēng);第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的獨(dú)特表現(xiàn)方式，最里面一層是價(jià)值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對(duì)對(duì)ibm員工的文化價(jià)值觀調(diào)查的研究結(jié)果指出有四大因素對(duì)員工的文化價(jià)值觀和工作態(tài)度產(chǎn)生影響，它們是：權(quán)力距離，個(gè)體主義與集體主義，不確定性規(guī)避，事業(yè)成功與生活質(zhì)量。
在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。
跨文化交際的心得篇十一
通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),使我懂得了很多,尤其是當(dāng)中的文化誤讀,他不僅僅是在跨文化交際中才可能出現(xiàn)的問(wèn)題,違反基本交際原則,同一文化群體的交流也會(huì)出現(xiàn)誤讀問(wèn)題.不了解交際常識(shí),跨文化交際更是困難重重,在全球化的今天,了解跨文化的一些基本原則,有助于我們更好的構(gòu)建話(huà)語(yǔ)模式,促進(jìn)雙方交流,這里我有三點(diǎn)建設(shè)的原則用于解決跨文化交際中的難題.
1.成功的'交際，建立在從對(duì)方的的角度看待，感受。理解問(wèn)題。
2.成功的交際，建立在華語(yǔ)雙方對(duì)于彼此意圖的充分理解基礎(chǔ)上。
3.成功的交際，建立在話(huà)語(yǔ)雙方才采用動(dòng)態(tài)的對(duì)話(huà)模式基礎(chǔ)之上。
對(duì)于成功的語(yǔ)言交際，我們還有很多要學(xué)習(xí)的，實(shí)際上，跨文化交際是一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)，充滿(mǎn)了誤解陷阱，因此，距離這個(gè)良好愿望的實(shí)現(xiàn)，還有詳單漫長(zhǎng)的道路要走，面的這種困難，我們能做的就是要有豐富的交流經(jīng)驗(yàn)，充分的文化意識(shí)，良好的語(yǔ)言水平，這些都是保證跨文化交際成功的必要條件，更為重要的是，再跨文化交際中，態(tài)度決定一切。真誠(chéng)相待是跨越文化鴻溝，通往理解彼岸的橋梁和紐帶。
跨文化交際的心得篇十二
從學(xué)理上講,所謂跨文化是指在交往中“參與者不只依賴(lài)自己的代碼、習(xí)慣、觀念和行為方式，而是同時(shí)也經(jīng)歷和了解對(duì)方的代碼、習(xí)慣、觀念和行為方式的所有關(guān)系，那么你們知道跨文化在交際中有什么商務(wù)禮儀嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的跨文化交際中的商務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!
1談判禮節(jié)與風(fēng)格
俄當(dāng)有國(guó)際商務(wù)談判之前，首先耍弄清對(duì)手的文化背景，利、國(guó)商務(wù)會(huì)談的時(shí)間取決于是否有政府介人。
談判的節(jié)奏不急不忙。如果直接與企以便掌握談判節(jié)奏、爭(zhēng)取主動(dòng)。國(guó)商人有一信條：猶政府官員參與時(shí)，美“節(jié)必豫者是輸家”因此大多數(shù)美國(guó)人以閃電般的速度談業(yè)做交易，奏會(huì)非?？臁Ｃ苤匾?須送到每一。東判。即使在第一次商務(wù)會(huì)上就簽了
合同
也很常見(jiàn)。因?yàn)閭€(gè)與你接觸的人手里。歐這些國(guó)家的法律經(jīng)常變動(dòng)，而俄國(guó)人做生意時(shí)，視妥美國(guó)企業(yè)中層經(jīng)理有做出決策的權(quán)利。不用請(qǐng)示老板，因此最好有一個(gè)法律總代表。道德敗壞。因此他們總是等到對(duì)手妥協(xié)得更也不用征求同事意見(jiàn)。他們被授權(quán)的范圍大到“可能協(xié)為軟弱，盡俄會(huì)場(chǎng)通常會(huì)快地結(jié)束交易”。他們?cè)趲拙浜?jiǎn)短的問(wèn)話(huà)之后，話(huà)便多時(shí)才肯罷休。國(guó)人如果堅(jiān)持談判終止，談他們涌出會(huì)場(chǎng)，一會(huì)功夫又返回談深人到交易中，后迅速將焦點(diǎn)集中到“線”“期戲劇般地情緒激昂，然底、短不過(guò)和俄國(guó)人正式的接觸需花很多時(shí)間，即使這回報(bào)”和金融管理中。無(wú)論談判對(duì)手是男人還是女人，判桌。
格和條件上不愿爭(zhēng)執(zhí)不休，因此，開(kāi)始談判他們就傾接。如果訪客已進(jìn)人辦公室，時(shí)您正在接電話(huà)，一這應(yīng)立向于注視到“線”底幽默常常可借題發(fā)揮，必須注意即起身致意，以手勢(shì)示意，但并請(qǐng)來(lái)客坐下。如果是初次人格的完美性他們信奉做生意講究誠(chéng)信?！叭绻粋€(gè)見(jiàn)面，在一步之距時(shí)，以握手表示歡迎。握手之后立即人不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨或者按時(shí)付款，他就不會(huì)有責(zé)任心去遞上名片。身為主人應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識(shí)的誠(chéng)執(zhí)行完合同”。意。在收下對(duì)方的名片之后，看一遍對(duì)方的姓名職應(yīng)中東的交易叉別具一番風(fēng)格，以色列，在宿命論的稱(chēng)以示尊重?？赐旰蟛灰穗S手放在口袋中或摔在桌上，強(qiáng)烈感受超過(guò)交易環(huán)境。這也許同周邊國(guó)家的敵視和或顯得漫不經(jīng)心，應(yīng)將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾不斷的糾紛有關(guān)系。宏偉規(guī)劃對(duì)他們來(lái)說(shuō)不感興趣，因中。商務(wù)談判前或者說(shuō)參加正式宴會(huì)與盛大活動(dòng)時(shí)，我為生命得不到保障。所以要想在以色列做成交易就必們都要挑選合適的服裝，以便與場(chǎng)合的氣氛相吻合。須保證短期回報(bào)。長(zhǎng)期擔(dān)保和保證很少能成功。
大多數(shù)許多國(guó)家的文化把贈(zèng)送禮品視為一種商務(wù)禮節(jié)的的以色列人的談判風(fēng)格是對(duì)抗型和激動(dòng)型，相互之間標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，雙方贈(zèng)送禮品為下一步談判奠定了友好的交流距離很近，常身體都會(huì)碰到一起，經(jīng)當(dāng)然不包括基礎(chǔ)。日本人之間互贈(zèng)禮品一般在盂蘭盆節(jié)或年末東括婦女)。在這些國(guó)家里，除非對(duì)方的成員如沙特人或身更重要。務(wù)送禮一般在第一次商務(wù)會(huì)上。商給美國(guó)人埃及人先提及，其他人不宜將話(huà)題引向女人。特別要注意保障沙特人和埃及人的面子。太平洋周邊國(guó)家的談判風(fēng)格有共同點(diǎn)談判與決策過(guò)程比美國(guó)的長(zhǎng)。信任、重和長(zhǎng)期友好關(guān)系高于合同尊婦女。沙特阿拉伯和埃及身體接觸的機(jī)會(huì)更多(包西通常物美價(jià)廉，在不但包裝非常講究。送儀式比禮品本互贈(zèng)送禮品，律只允許送相當(dāng)于付2元稅的那些商法5美品。到美國(guó)人家作客，通常不帶禮物，而代之的是事取后一封
感謝信
。但如果一定要送，可象征性地送些花、植物或一瓶酒之類(lèi)的禮品。
歐洲人做生意，以送上和可本身。由于面子和身份至關(guān)重要，太平洋周邊國(guó)家為了印有介紹本公司的精美筆記本或辦公用品。避免矛盾與爭(zhēng)端，寧愿同中間人做生意。價(jià)格談判中讓隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)家和商家走出國(guó)門(mén)的步往往形成階梯形格局，第一步的幅度很小。這些國(guó)家機(jī)會(huì)越來(lái)越多無(wú)論到哪一個(gè)國(guó)家，應(yīng)按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)都的文化中，齡同身份一樣重要。年因此談判中應(yīng)對(duì)在場(chǎng)紹習(xí)慣做?！皀roeahoasd”doimstermno。掌握一的對(duì)方年齡大的成員表示尊重并對(duì)他們講話(huà)。交流是些必要的商務(wù)文化與外交禮儀，可以幫助我們把握時(shí)拐彎抹角的，沉默在交往中占有主導(dǎo)地位。時(shí)這些國(guó)機(jī)做成生意。重要的是，有可保全人格與國(guó)格。
一、學(xué)習(xí)禮儀的目的
(一)避免鬧笑話(huà)
禮儀是門(mén)比較輕松愉快的課程，所以我們就從輕松愉快的故事開(kāi)始，我上中學(xué)的時(shí)候是80年代，當(dāng)時(shí)我們班上有一個(gè)同學(xué)，他的父母因?yàn)槭轻t(yī)學(xué)專(zhuān)家，所以就作為訪問(wèn)學(xué)者去了美國(guó)，去美之后就把他帶出去了，出去以后，幾次考試下來(lái)，他通常成績(jī)都在前5名，所以那個(gè)美國(guó)老師就很欣賞他，說(shuō)中國(guó)的學(xué)生又聰明又勤奮，別的美國(guó)小孩愛(ài)玩，我們的這個(gè)同學(xué)下了課老老實(shí)實(shí)寫(xiě)作業(yè)，老老實(shí)實(shí)作復(fù)習(xí)題，老師說(shuō)你下課有空來(lái)我辦公室咱倆聊聊，他說(shuō)行，就去了，老師拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一個(gè)小紙包，穿根線，里面有碎茶葉末子，他沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)東西，拿紙包看一看，一撕，放進(jìn)去了，這下茶就沒(méi)法喝了，那個(gè)小袋子里全是茶葉末子，漂在水上，老師說(shuō)不是這么喝，你提著這個(gè)線，放進(jìn)水杯里，然后泡到你需要的濃度再把它拿出來(lái)，他說(shuō)，好，我會(huì)了，然后把這杯水倒掉，老師又拿一杯水來(lái)，這次會(huì)泡了，老師說(shuō)你要不要加糖?，他說(shuō)我要，老師又拿出一小包糖來(lái)，也是個(gè)紙包，他看了看，全扔水里了，實(shí)際上這包糖需要撕開(kāi)了再倒進(jìn)去，而那個(gè)茶葉是不撕開(kāi)放進(jìn)去的，所以學(xué)習(xí)禮儀第一個(gè)最實(shí)用的目的就是讓我們避免鬧笑話(huà)。
(二)避免無(wú)意中冒犯別人
有的同學(xué)業(yè)就說(shuō)，我鬧笑話(huà)，中國(guó)有句古話(huà)講 “不知者不為怪”，偶爾鬧個(gè)小笑話(huà)沒(méi)關(guān)系，有的時(shí)候是這樣，有的時(shí)候就不行了，曾經(jīng)在美國(guó)發(fā)生過(guò)一起謀殺案，有一個(gè)老撾人被殺了，警察調(diào)查是怎么回事呢?原來(lái)那個(gè)老撾人頭一天晚上去酒吧喝酒，老撾人喝多了，喝多了以后，這個(gè)酒吧有一個(gè)演唱的臺(tái)子，每天晚上有一個(gè)泰國(guó)人坐在那里彈琴唱歌，是個(gè)歌手，老撾人那天晚上喝多了，就坐在底下，把腳翹到他面前的桌子上，這樣這個(gè)泰國(guó)歌手站在前面演唱底下那個(gè)老撾人腳底板對(duì)著他，泰國(guó)人，大家知道，他們都信佛教，而他們的佛教跟我們中國(guó)的佛教屬于不同分支，所以在它的講究里是非常講究人的等級(jí)的，認(rèn)為人的頭頂是靈魂存在的地方、是最高貴的地方，所以你要去泰國(guó)旅游千萬(wàn)不要一高興摸小孩的頭，是非常不禮貌的，不可以隨便摸小孩的頭，那從上往下排，最高貴的是頭頂，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，上衣的碎布是可以用來(lái)補(bǔ)褲子的，但是如果你的褲子穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，褲子的碎布是不可以用來(lái)補(bǔ)上衣的，所以按從上往下排的順序，腳底就是最低賤的地方。曾經(jīng)有一個(gè)美國(guó)公司在泰國(guó)開(kāi)一家分公司，它要選一個(gè)地址，結(jié)果就發(fā)現(xiàn)鬧市區(qū)有一座很高的寫(xiě)字樓，地片也好，價(jià)格又便宜，美國(guó)公司就趕緊就買(mǎi)下來(lái)，買(mǎi)下來(lái)就發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題了，不成了，怎么回事呢?原來(lái)誰(shuí)都不來(lái)，客戶(hù)誰(shuí)都不來(lái)，為什么不來(lái)?因?yàn)榱藗€(gè)寫(xiě)字樓附近有一座寺廟，這寺廟里有一座佛像，那個(gè)佛像的高度低于這個(gè)樓的高度，所以他們認(rèn)為這個(gè)不吉利，這個(gè)樓不吉利，所以美國(guó)人只好趕緊把樓賣(mài)了，換一處地方，生意一下子就好起來(lái)了，所以在泰國(guó)從上到下等級(jí)排的很清楚，所以那天這個(gè)老撾人用他的腳底板對(duì)著這個(gè)泰國(guó)人，對(duì)這個(gè)泰國(guó)人來(lái)說(shuō)是受了奇恥大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后這個(gè)泰國(guó)人就尾隨那個(gè)老撾人把他殺死了，所以這時(shí)候你就不能說(shuō)“不知者不為怪”了，因?yàn)樗彩切∈铝耍瑢W(xué)習(xí)禮儀的第二個(gè)目的就是避免無(wú)意中冒犯別人，無(wú)意中冒犯別人有的時(shí)候是在你不知道的情況下冒犯的，而這種不知道就是由于你知道的少，所以才會(huì)犯這種錯(cuò)誤。
新員工每年在進(jìn)單位的時(shí)候，我都一再?lài)诟浪麄円?jiàn)了人一定要打招呼，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生在大學(xué)里養(yǎng)成這種習(xí)慣，300米之外看見(jiàn)老師來(lái)了，趕緊低著頭溜走了，這是他們的習(xí)慣，所以去了新單位之后，他不知道怎么跟人打招呼，對(duì)面同事來(lái)了，也是一低頭就過(guò)去了，他心里是怎么想的，他是有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)害怕、有點(diǎn)自卑，他又不會(huì)跟人打招呼，所以他見(jiàn)了同事不理，但同事可能就誤解了，你看這個(gè)學(xué)生，小張你怎么回事，見(jiàn)了我們理都不理，那么高傲，不就是清華畢業(yè)的嗎，有什么了不起，這就已經(jīng)無(wú)意中冒犯了別人，所以學(xué)習(xí)禮儀一定要記住，它是一種知識(shí)性的東西，它不是像你學(xué)數(shù)學(xué)一樣，大部分東西可以推導(dǎo)出來(lái)，禮儀它推導(dǎo)不出來(lái)，你如果從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)領(lǐng)帶，你很難從圍巾推導(dǎo)成領(lǐng)帶，推不出來(lái)，而且也不能悟，我學(xué)哲學(xué)，有的時(shí)候忽然在那想明白了，這個(gè)道理原來(lái)是這樣的，但禮儀不是這樣的，因?yàn)楹芏鄸|西都是知識(shí)性的東西，所以一定是學(xué)來(lái)的。
跨文化交際的心得篇十三
一、交際教學(xué)法在英語(yǔ)教學(xué)中的積極作用
1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的主動(dòng)性和互動(dòng)性
交際教學(xué)法以學(xué)生為教學(xué)主體，在課堂上教師能夠根據(jù)學(xué)生的身心特征創(chuàng)設(shè)出多種交際語(yǔ)境，并能夠引導(dǎo)學(xué)生參與其中。學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)、參與、實(shí)踐和交流等能夠培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)課堂討論、對(duì)話(huà)、班級(jí)發(fā)言、復(fù)述等方式能夠激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和互動(dòng)意識(shí)。
2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言的應(yīng)用能力
眾所周知，語(yǔ)言學(xué)習(xí)不僅僅只是詞匯和語(yǔ)法的積累，更應(yīng)該能夠運(yùn)用學(xué)到的這些詞匯和語(yǔ)法進(jìn)行交流。英語(yǔ)教學(xué)目的就是讓學(xué)生學(xué)會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行交流。交際教學(xué)法正式符合這一目的，他強(qiáng)調(diào)以英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)際交流為教學(xué)目的，倡導(dǎo)課堂上學(xué)生之間以及教師與學(xué)生之間應(yīng)該運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行互動(dòng)、交流，通過(guò)這種方式不斷地培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。
3.改變了傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中師生角色和單一的教學(xué)方法
傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)以教師為主體，學(xué)生只是被動(dòng)聽(tīng)的角色。交際教學(xué)法的應(yīng)用徹底改變了師生之間的角色，它強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為主體，教師只是課堂教學(xué)的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，學(xué)生由原來(lái)的被動(dòng)角色變?yōu)橹黧w角色。同時(shí)，這種教學(xué)法也改變了過(guò)去以“語(yǔ)法-詞匯”為教學(xué)方式的單一的教學(xué)方法，在教學(xué)過(guò)程中，不僅僅只是詞匯和語(yǔ)法的教學(xué)，非語(yǔ)言表達(dá)的方式得到運(yùn)用，比如說(shuō)肢體動(dòng)作、體態(tài)和表情等肢體語(yǔ)言。這些肢體語(yǔ)言的運(yùn)用更有利于激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性和互動(dòng)性。
二、交際教學(xué)法在英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用
交際教學(xué)法在英語(yǔ)教學(xué)中的作用顯著，這就要求教師應(yīng)該注重學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)。因此，在教學(xué)活動(dòng)中教師應(yīng)該以學(xué)生為教學(xué)主體，在課堂上要根據(jù)學(xué)生的身心特征創(chuàng)設(shè)多種交際語(yǔ)境，并引導(dǎo)學(xué)生參與其中，在交際中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交流能力。英語(yǔ)教師應(yīng)該明確學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的是什么，英語(yǔ)學(xué)習(xí)不單純是詞匯和語(yǔ)法的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該能夠運(yùn)用所學(xué)到的詞匯和語(yǔ)法進(jìn)行交流。這就要求教師把英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)放在如何“交際”上，即以語(yǔ)言交際教育為中心。英語(yǔ)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，英語(yǔ)語(yǔ)言技能的`掌握需要學(xué)生親自體驗(yàn)，這就要求學(xué)生必須能夠積極參與到英語(yǔ)課堂教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。作為英語(yǔ)教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)去單純的主體角色，應(yīng)該把學(xué)生視為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心。教師應(yīng)該創(chuàng)設(shè)多種符合學(xué)生身心特征和興趣的教學(xué)情境，合理引導(dǎo)學(xué)生參與其中，從而培養(yǎng)他們的英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力。
三、結(jié)語(yǔ)
交際教學(xué)法主要是指以語(yǔ)言的各項(xiàng)功能為本，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力。這種教學(xué)方法改變了傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中師生角色和單一的教學(xué)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的主動(dòng)性和互動(dòng)性以及培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言的應(yīng)用能力。這就要求在英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中教師應(yīng)該以學(xué)生為教學(xué)主體，在課堂上要根據(jù)學(xué)生的身心特征創(chuàng)設(shè)多種交際語(yǔ)境，并引導(dǎo)學(xué)生參與其中，在交際中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交流能力。
跨文化交際的心得篇十四
“跨文化交際”指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來(lái)說(shuō)就是如果你和外國(guó)人打交道（由于存在語(yǔ)言和文化背景的差異），應(yīng)該注意什么問(wèn)題，應(yīng)該如何得體地去交流。下面我們具體來(lái)了解一下吧。
摘要：詞匯學(xué)習(xí)在高中英語(yǔ)教學(xué)中扮演著重要的作用，詞匯作為英語(yǔ)語(yǔ)言重要的組成部分，承載著豐富的文化信息，面對(duì)基礎(chǔ)薄弱的藝術(shù)生，如何通過(guò)在詞匯教學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入文化知識(shí)，培養(yǎng)其英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，從而達(dá)到藝術(shù)生的跨文化意識(shí)和能力的培養(yǎng)與提高。
關(guān)鍵詞：跨文化交際；高中藝術(shù)生；詞匯教學(xué)
英語(yǔ)詞匯教學(xué)在高中語(yǔ)言教學(xué)過(guò)程中扮演著重要的角色，高中英語(yǔ)教師歷來(lái)對(duì)它較為重視。但令人沮喪的是，許多學(xué)生學(xué)了六年甚至更長(zhǎng)時(shí)間英語(yǔ)，到了真正交際時(shí)卻找不到合適的詞，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)暢通的跨文化交際，或是經(jīng)常出現(xiàn)交際失誤。導(dǎo)致這一理由的理由有很多，其中詞匯學(xué)習(xí)方式不當(dāng)，以及文化輸入的不足顯得尤為突出。筆者任教于一所普通的江蘇省三星級(jí)高級(jí)中學(xué)，在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，盡管很多藝術(shù)生學(xué)習(xí)了近6年的英語(yǔ)，但是上課時(shí)的“老師好”表達(dá)都不準(zhǔn)確?！癵oodmorning，teacher”在國(guó)外這樣說(shuō)實(shí)際上是不對(duì)的，應(yīng)該是miss.x或者mr.x。諸如此類(lèi)的.文化反差，讓我們不得不深思語(yǔ)言與文化的相輔相成攜手提高的理由。文化意識(shí)作為學(xué)生綜合能力的一個(gè)組成部分，與知識(shí)技能一樣理應(yīng)成為我們高中外語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分。我們?cè)谟⒄Z(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)階段，在搞好語(yǔ)言教學(xué)的同時(shí)，必須重視學(xué)生跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力的培養(yǎng)，同時(shí)這也是學(xué)生綜合能力發(fā)展的需要。
一、當(dāng)前高中藝術(shù)生英語(yǔ)詞匯教學(xué)中的目前狀況
從目前的高中英語(yǔ)教學(xué)來(lái)看，忽視跨文化意識(shí)培養(yǎng)的現(xiàn)象比較普遍，大部分教師十分強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)知識(shí)和技能的重要性，卻認(rèn)為跨文化意識(shí)的培養(yǎng)可有可無(wú)。他們認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)該以語(yǔ)法和詞匯為中心，在學(xué)生掌握好單詞和短語(yǔ)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化語(yǔ)法訓(xùn)練就可以學(xué)好英語(yǔ)，至于跨文化意識(shí)的滲透，好像是無(wú)關(guān)緊要的事情。
以本校為例，在藝術(shù)班的日常英語(yǔ)教學(xué)中，由于藝術(shù)生自身文化基礎(chǔ)薄弱這一特點(diǎn)，多數(shù)教師的教學(xué)步驟為先講單詞和短語(yǔ)，接著講課文，教師往往不厭其煩地列出所有知識(shí)點(diǎn)和大量例句，甚至發(fā)學(xué)案讓學(xué)生背誦，最后做練習(xí)題來(lái)鞏固知識(shí)點(diǎn)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師很少甚至根本不會(huì)提及詞匯的文化差異和語(yǔ)用原則，更談不上跨文化意識(shí)的滲透。這種做法使學(xué)生的語(yǔ)用錯(cuò)誤層出不窮，詞匯使用不當(dāng)?shù)那闆r頻頻出現(xiàn)在學(xué)生口頭交流和書(shū)面作文中。最后造成幾年英語(yǔ)學(xué)下來(lái)，這些藝術(shù)生記住的往往是一些干巴巴的詞匯和短語(yǔ)，卻不知道用在哪些具體的情境或場(chǎng)合中。他們?cè)谌粘?duì)話(huà)中常常張口結(jié)舌，感到滿(mǎn)腦子的詞匯、短語(yǔ)，不知該選哪個(gè)最合適，這使很多藝術(shù)生喪失了學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣和信心。
二、高中藝術(shù)生英語(yǔ)詞匯教學(xué)中跨文化意識(shí)滲透的途徑
針對(duì)高中藝術(shù)生整體基礎(chǔ)薄弱的目前狀況，在英語(yǔ)詞匯教學(xué)中要從記憶的策略角度培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，講策略的同時(shí)要把詞匯的文化背景講出來(lái)，所謂追根求源，知其然知其所以然。
（一）在培養(yǎng)興趣的同時(shí)要注重詞匯文化背景的傳授
眾所周知，高中藝術(shù)生基礎(chǔ)文化知識(shí)普遍不高，不提高他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)詞匯的興趣無(wú)法達(dá)到文化的滲透。大部分高中藝術(shù)生對(duì)詞匯學(xué)習(xí)很厭倦，學(xué)習(xí)詞匯的動(dòng)機(jī)不高，這就要求教師在開(kāi)展跨文化滲透的同時(shí)要注重詞匯學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。教師在英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)重視詞匯的背景知識(shí)講解，認(rèn)真積極地向?qū)W生導(dǎo)入詞匯文化。此外，英語(yǔ)詞匯的文化背景知識(shí)還可以有助于培養(yǎng)學(xué)生興趣，提高其學(xué)習(xí)效率。近幾年高考英語(yǔ)試題所負(fù)載的文化信息比例正在不斷增加，高考愈發(fā)著重測(cè)試學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用能力，而非語(yǔ)言知識(shí)的掌握情況。
（二）緊密結(jié)合高中英語(yǔ)教材，進(jìn)行文化意識(shí)滲透
現(xiàn)行的英語(yǔ)教材均涉及英語(yǔ)國(guó)家的文化知識(shí)，以教材作為媒介，在高中英語(yǔ)教學(xué)中滲透語(yǔ)言交際的跨文化元素，這些元素涵蓋了多種方式，其中包括：打招呼、告辭、打電話(huà)、請(qǐng)求、邀請(qǐng)問(wèn)候、致謝、道歉等用語(yǔ)的規(guī)范使用，談話(huà)時(shí)話(huà)題的選擇、委婉語(yǔ)、禁忌語(yǔ)、社交習(xí)俗及社交禮節(jié)。例如：《牛津高中英語(yǔ)》模塊一第二單元wordpower中colloquialisms學(xué)習(xí)，如allthumbs指笨手笨腳，awetblanket指一個(gè)掃興的人；模塊六第二單元wordpower中提到了表達(dá)情感的詞匯，如overthemoon，oncloudnine；模塊九第三單元wordpower涉及顏色詞和colouridioms。學(xué)生通過(guò)這些課文的學(xué)習(xí)，逐步了解英語(yǔ)國(guó)家語(yǔ)言文化的不同方面，進(jìn)而提高了對(duì)跨文化意識(shí)的了解，逐步增強(qiáng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)的趣味性。同時(shí)也加深了解和體會(huì)中西方價(jià)值觀念和思維習(xí)慣上的差異性。
（三）對(duì)比中西方文化差異，增強(qiáng)詞匯學(xué)習(xí)的時(shí)效性
在不同民族語(yǔ)言文化背景下，同一個(gè)詞匯會(huì)有截然不同或者相差巨大的文化含義與聯(lián)想含義。在日常教學(xué)中，教師應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)展介紹相關(guān)背景知識(shí)，并選擇有代表性的本族文化與外語(yǔ)文化進(jìn)行對(duì)比分析，增強(qiáng)學(xué)生跨文化意識(shí)。例如：在中國(guó)文化中“”代表著土地和中心，象征權(quán)勢(shì)、地位及威望，是被賦予最高特權(quán)的顏色，也是中國(guó)古代皇族專(zhuān)用的顏色。在西方文化中人們賦予反面的象征作用，“yellowdog”指卑鄙的人、“yellow-livered”指膽小懦弱的；在中國(guó)，人們常把“南”置前，自古就有“南尊北卑”的傳統(tǒng)，而英語(yǔ)中“從南到北”則為“fromnorthtosouth”；漢語(yǔ)諺語(yǔ)“貓哭老鼠”英語(yǔ)則譯為“shedcrocodiletears”。
現(xiàn)代社會(huì)日益發(fā)展的步伐，國(guó)際交流頻繁，這也對(duì)高中英語(yǔ)藝術(shù)生教學(xué)中滲透跨文化意識(shí)提供了豐富的內(nèi)涵，當(dāng)前高中英語(yǔ)藝術(shù)生詞匯教學(xué)中忽略跨文化意識(shí)滲透的做法是不可取的。廣大教師只有認(rèn)識(shí)到跨文化意識(shí)滲透教學(xué)的重要性和緊迫性，才能有效提高英語(yǔ)詞匯教學(xué)的成效，從而為提高整體英語(yǔ)水平及高中藝術(shù)生的整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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跨文化交際的心得篇十五
自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)順利加入國(guó)際世界貿(mào)易組織（簡(jiǎn)稱(chēng)wto），作為組織的其中一員，使得我國(guó)與其他國(guó)家貿(mào)易交往的次數(shù)更加頻繁。在這一過(guò)程中，國(guó)際商務(wù)談判的成功或失敗尤其的重要，因?yàn)樗鼘?duì)于一個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展占有舉足輕重的地位。國(guó)際商務(wù)談判跟國(guó)內(nèi)商務(wù)談判非常相似，是由國(guó)內(nèi)商務(wù)談判這一具體活動(dòng)演變而來(lái)的。不同的是，國(guó)際商務(wù)談判所要求談判人員的能力更加的高。國(guó)際商務(wù)談判中涉及到跨文化交際方面，這一方面需要談判者熟練掌握貿(mào)易知識(shí)和與人交際溝通能力之外，更重要的是要了解和掌握不同國(guó)家的社會(huì)背景、文化背景以及尊重不同國(guó)家的價(jià)值觀，做到知己知彼，最終才能跨越文化溝通障礙，取得最終的勝利。本文將通過(guò)研究國(guó)際商務(wù)談判中跨文化交際存在的一系列障礙，總結(jié)出一些對(duì)策，提高談判中成功率。
國(guó)際商務(wù)談判中跨文化交際存在的障礙多種多樣，接下來(lái)，會(huì)從三方面介紹。
1.1不同的交流模式會(huì)造成跨文化交際的障礙
在國(guó)際商務(wù)談判中，商務(wù)談判分為語(yǔ)言交際模式和非語(yǔ)言交際模式這兩種基本的交流模式。由于各國(guó)所處的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，以至于中國(guó)和一些英語(yǔ)國(guó)家的交流方式在語(yǔ)言交際模式和非語(yǔ)言交際模式都存在著許多交際障礙。據(jù)了解，著名的美國(guó)人類(lèi)學(xué)家hall的語(yǔ)境劃分，中國(guó)屬于高語(yǔ)境文化，而英語(yǔ)國(guó)家都屬于低語(yǔ)境文化。處于高語(yǔ)境文化的談判人員，他們出于面子等一些因素的影響，往往用委婉并間接的方式去拒絕對(duì)方的觀點(diǎn)。而處于低語(yǔ)境文化的談判人員，他們往往采取直接的方式去表達(dá)他們的想法，遇到對(duì)自己有利的條件時(shí)，他們往往是據(jù)理力爭(zhēng)的，他們的態(tài)度誠(chéng)懇并伴有堅(jiān)定地語(yǔ)氣。
除了語(yǔ)言交際模式之外，非語(yǔ)言交際模式在國(guó)際商務(wù)談判中也存在差異。拉爾夫·瓦爾多·愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："人的眼睛和舌頭說(shuō)的話(huà)一樣多，不用字典，卻能從眼睛你的語(yǔ)言中了解一切。"所以說(shuō)，非語(yǔ)言交際模式在商務(wù)談判中也占據(jù)著重要的位置。這在談判中是我們應(yīng)該予以關(guān)注的方面。如在中國(guó)點(diǎn)頭表示"是"，然而在保加利亞，他們的習(xí)慣剛好相反，他們點(diǎn)頭表示"不"，搖頭表示"是"，在日本，點(diǎn)頭雖然表示的是"是"，但是有時(shí)他們的點(diǎn)頭卻只是表現(xiàn)出他們認(rèn)真的態(tài)度。
1.2不同的思維模式會(huì)造成跨文化交際的障礙
東西方由于歷史形成的文化不同，從而導(dǎo)致了不同的思維模式。
主導(dǎo)中國(guó)文化思維的是儒家思想，它倡導(dǎo)"天人合一"。它所講的是人世間萬(wàn)事萬(wàn)物都是有這樣或那樣的聯(lián)系，應(yīng)該剖開(kāi)事物的表面，直接看到問(wèn)題的本質(zhì)，看到他們的整體性，從而解決問(wèn)題。而主導(dǎo)西方文化思維的是哲學(xué)，它倡導(dǎo)"天人相分"，這一思想。他們強(qiáng)調(diào)的是世界的主體是人，客體是世間的萬(wàn)事萬(wàn)物，主體和個(gè)體是獨(dú)立的卻又不可分割。
在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，他們喜歡從個(gè)體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，辯證統(tǒng)一的看問(wèn)題，最終，把握整體統(tǒng)一。不僅如此，中國(guó)還重視經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，他們總是將以往所相似的經(jīng)歷整理出來(lái)并進(jìn)行對(duì)比，從而得出一個(gè)針對(duì)方案。而西方國(guó)家習(xí)慣于分析問(wèn)題，他們習(xí)慣于在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題，這種思維模式得出針對(duì)方案。正因?yàn)槿绱耍谶M(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判中，中國(guó)代表總是從整體的角度出發(fā)，著眼于全局，總的問(wèn)題上雙方達(dá)成一致就沒(méi)問(wèn)題。西方代表習(xí)慣于注重細(xì)節(jié)，他們需要把條約上的每一條仔細(xì)研究清楚后，才能最終簽字，完成談判。所以，這也是跨文化交際存在的障礙之一。
1.3不同的價(jià)值觀會(huì)造成跨文化交際的障礙
在跨文化交際中，價(jià)值觀可以說(shuō)是其核心觀念。在不同的社會(huì)背景、文化背景以及其它因素下，都會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀，從而會(huì)影響人們?cè)谧鰶Q定或處理問(wèn)題上的方式和結(jié)果會(huì)有明顯的不同。在國(guó)際商務(wù)談判中，我們可以從不同國(guó)家的談判代表對(duì)人或事的態(tài)度或處理方式來(lái)看出價(jià)值觀的差異。從中國(guó)幾千年來(lái)的歷史文化中可以看出，中國(guó)人注重人情關(guān)系，我們總會(huì)把人與事當(dāng)成一個(gè)整體來(lái)看待，希望能夠和談判對(duì)象成為朋友等比較親密的關(guān)系。我們能清楚的看出，中國(guó)人談生意的時(shí)候比較喜歡在飯桌上談生意，正所謂，"酒過(guò)三巡，再陌生的人亦能成好友"，從"買(mǎi)賣(mài)不成，仁義在"當(dāng)中也能看出中國(guó)人的價(jià)值觀。而在西方的一些國(guó)家，他們會(huì)把人和事分開(kāi)來(lái)看待。他們普遍的認(rèn)為朋友是朋友，而工作是工作，二者并不能混為一談。他們的觀點(diǎn)是"時(shí)間就是金錢(qián)"，利益永遠(yuǎn)是第一位，所以當(dāng)雙方進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，他們認(rèn)為應(yīng)該在一個(gè)安靜的場(chǎng)合下進(jìn)行，因?yàn)檫@是一件特別嚴(yán)肅且認(rèn)真的事，不應(yīng)該受到任何干擾。他們認(rèn)為，雙方談判是一個(gè)提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中不能摻雜著任何的私人情感。
因此，在這一點(diǎn)上談判雙方會(huì)有很大的溝通障礙。
盡管跨文化交際存在的障礙有很多，但是我們也能采取有效的措施來(lái)避免發(fā)生一些錯(cuò)誤。下面，將從三個(gè)方面來(lái)有針對(duì)性的進(jìn)行分析與解決。
2.1熟練掌握不同國(guó)家的語(yǔ)言和非語(yǔ)言交際模式
為了應(yīng)對(duì)不同的交流模式所造成的跨文化交際存在的障礙，我們應(yīng)該在談判之前做好充足的準(zhǔn)備工作，這樣不僅能夠使我們的談判進(jìn)行的非常順利還能體現(xiàn)出我們的誠(chéng)意。在進(jìn)行談判之前，我們要深入的了解我們的談判對(duì)象，例如，對(duì)方是哪個(gè)國(guó)家的，他所在的國(guó)家關(guān)于語(yǔ)言和非語(yǔ)言方面跟你所在的國(guó)家不同的地方等。比方說(shuō)，如果你跟美國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判，在語(yǔ)言方面就要避免說(shuō)"13"這個(gè)數(shù)字，因?yàn)槊绹?guó)人信仰基督教，而"13"對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是不吉利的數(shù)字，只要是跟這個(gè)數(shù)字有關(guān)的，他們都會(huì)感到很反感。如果你要跟日本人進(jìn)行商務(wù)談判，那就一定要注意他們的非語(yǔ)言交際模式，例如：肢體語(yǔ)言。對(duì)日本人而言，他們習(xí)慣于點(diǎn)頭，這表示他們?cè)谡J(rèn)真的挺別人說(shuō)話(huà)。而在商務(wù)談判中，不能看見(jiàn)他們點(diǎn)頭就自我認(rèn)為他們同意合約上的內(nèi)容，也許點(diǎn)頭僅僅是表現(xiàn)出他們認(rèn)真的態(tài)度。正所謂，"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，只有這樣我們才能事半功倍。
2.2寬容并理解不同的思維模式
思維模式的不同是影響跨文化交際的最重要因素。不同的國(guó)家、不同的社會(huì)背景、不同的交流模式造就了談判雙方對(duì)問(wèn)題的不同的思維模式。這就需要我們?cè)谏虅?wù)談判中必須寬容和理解不同國(guó)家的思維模式，做到求同存異，形成一種跨文化交際的意識(shí)。比方說(shuō)：中國(guó)和意大利進(jìn)行商務(wù)談判，雙方的合同準(zhǔn)備得非常細(xì)致，可是當(dāng)談?wù)摰街蟹降匿N(xiāo)售報(bào)告時(shí)，意方發(fā)現(xiàn)中方的合同中并沒(méi)有關(guān)于這方面明確的數(shù)據(jù)，所以要求中方增加一些附加條約以保證雙方的利益不受影響。中方認(rèn)為沒(méi)有必要，但是還是做了。這個(gè)例子就體現(xiàn)出這一點(diǎn)，中國(guó)人的思維方式是從整體出發(fā)，只要在大的環(huán)境下沒(méi)有影響雙方的利益，他們是不會(huì)提出其他的保障條約，比較感性。但是西方人的思維方式是分析型，他們喜歡把整體的事情分成不同的部分，從細(xì)節(jié)出發(fā)掌握整體，讓合同更加的嚴(yán)謹(jǐn)，比較理性。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，我們要理解、包容其他不同的思維模式，不能我行我素。要在理解對(duì)方的同時(shí)，讓他們了解到自己的思維模式并盡自己最大的努力讓對(duì)方認(rèn)可自己的思維模式，最終達(dá)成共識(shí)，雙方進(jìn)行愉快的合作。
2.3熟悉并尊重不同的價(jià)值觀
文化的核心是價(jià)值觀，它是一個(gè)民族或國(guó)家集體意識(shí)的反映，已經(jīng)體現(xiàn)在生活的方方面面。不同的國(guó)家，不同的社會(huì)背景之下，就會(huì)有不一樣的價(jià)值觀，從而使得處理問(wèn)題的方式方法有很大的不同。比如說(shuō)：中國(guó)人跟美國(guó)人做生意進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，我們就一定要了解美國(guó)人的價(jià)值觀。在中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下午2點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，那么傳到員工耳朵里永遠(yuǎn)是提前15分鐘左右乃至更長(zhǎng)時(shí)間，而在美國(guó)卻不同，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下午2點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，傳到員工耳朵里也就是提前5分鐘左右。在美國(guó)人的觀念里，"時(shí)間就是金錢(qián)"，"時(shí)間就是生命"，若談判時(shí)間為下午3點(diǎn)鐘，我們通知美方應(yīng)該是下午3點(diǎn)鐘而不能是下午3點(diǎn)鐘之前。不僅如此，遲到是跟美國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判的大忌。在他們眼中，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命。在進(jìn)行談判時(shí)，要抓重點(diǎn)和主要的說(shuō)，從而抓住談判的主動(dòng)權(quán)，構(gòu)建雙贏的局面。
自我國(guó)正式加入wto和世界經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的背景下，國(guó)際間貿(mào)易來(lái)往愈來(lái)愈頻繁，國(guó)際商務(wù)談判也愈來(lái)愈重要。在談判的過(guò)程中，由于交流模式、思維模式、價(jià)值觀的不同，使得結(jié)果有時(shí)差強(qiáng)人意。而要改變這一局勢(shì)，需要我們寬容并理解不同民族的價(jià)值觀等一些與本民族不同的文化。在與不同國(guó)家進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，要自覺(jué)學(xué)習(xí)其他民族的文化，并制定有效的對(duì)策以便讓溝通進(jìn)行的更加的順利。
只有這樣，才能減少跨文化交際的障礙，使談判雙方最終取得共贏的局面。
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跨文化交際的心得篇十六
一、非語(yǔ)言交際指的是語(yǔ)言行為以外的所有交際行為
它具有以下一些特點(diǎn):
1.鮮明性
某些環(huán)境不適合使用語(yǔ)言交際，反而非語(yǔ)言交際發(fā)揮著不可替代的作用，比如結(jié)婚時(shí)新娘穿婚紗穿秀和，新郎穿西服，馬路上的交通指示牌等等，特點(diǎn)十分鮮明。
2.隱含性
非語(yǔ)言行為的隱含性在許多場(chǎng)合得以體現(xiàn)。特別是軍事行動(dòng)或警察辦案為了隱蔽用手勢(shì)表達(dá)信息，有利于戰(zhàn)場(chǎng)行動(dòng)效果。以上這些都是非語(yǔ)言符號(hào)的隱含性所在。
3.普遍性
非語(yǔ)言交際行為普遍性的特點(diǎn)是超越文化、民族和國(guó)家的范圍，已成為國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的交際手段:比如足球比賽和籃球比賽裁判的手勢(shì)各國(guó)球員都能明白，交通訊號(hào)，紅燈停綠燈行各國(guó)也都公認(rèn)。
4.輔助性
非語(yǔ)言行為在交際中起著重要的作用，但是非語(yǔ)言交際處在輔助的從屬地位。
5.原始性非語(yǔ)言交際的產(chǎn)生早于有聲語(yǔ)言交際。喜怒哀樂(lè)都會(huì)表現(xiàn)在每個(gè)人的面部表情上，我們通過(guò)面部表情可知道這個(gè)人的心情。
二、非語(yǔ)言交際的作用
“絕大多數(shù)研究專(zhuān)家認(rèn)為，在面對(duì)面交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語(yǔ)言行為，其它都是通過(guò)非語(yǔ)言行為傳遞的。”因此，非語(yǔ)言交際不只限于某一種行動(dòng)或者某一種信息，而是涵蓋了多層面的行為和信息。具體來(lái)說(shuō)，非語(yǔ)言交際在交際中有五個(gè)方面的輔助作用:
1.重復(fù)(repeating)在告訴別人某一地點(diǎn)的時(shí)候，我們往往會(huì)用手指向地點(diǎn)所處的方位，用手勢(shì)加以重復(fù)。2.補(bǔ)充(complementing)補(bǔ)充通常能夠?qū)φZ(yǔ)言行為起到修飾和描述的作用，提供更多的信息。3.代替(substituting)有時(shí)我們用非語(yǔ)言行為代替講話(huà)，可以傳達(dá)同樣的信息。有時(shí)在比較嘈雜的環(huán)境中見(jiàn)面說(shuō)話(huà)聽(tīng)不見(jiàn)大家需要打招呼問(wèn)候，大家會(huì)用招手等肢體語(yǔ)言來(lái)代替。4.調(diào)節(jié)(regulating)在交談中，人們可以利用點(diǎn)頭、搖頭、保持沉默等非語(yǔ)言行為向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息并且以此來(lái)控制交際的進(jìn)一步發(fā)展。
5.強(qiáng)調(diào)(accenting)這個(gè)功能主要用來(lái)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言信息或其他非語(yǔ)言信息的特別或重要之處。比如，看足球比賽時(shí)你支持的球隊(duì)進(jìn)球了，你吶喊的同時(shí)可能伴隨著跳躍、握緊雙拳等姿勢(shì)慶祝進(jìn)球這些體態(tài)間的差別，顯示了語(yǔ)義程度輕重差別，其作用是強(qiáng)調(diào)。非語(yǔ)言溝通可以大致分為:身體的行為，空間距離，時(shí)間。
1.身體的行為身體行為的人的身體動(dòng)作傳遞信息，包括以下方面:
(1)外觀及衣著。我們常說(shuō)不要以封面判斷一本書(shū)，但是事實(shí)上，自古以來(lái)，人們注意他們的外表或服裝來(lái)判斷一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)地位。特別是對(duì)于一個(gè)陌生人，我們傾向于外表和服裝來(lái)確定是否與其交談。
(2)身勢(shì)。身勢(shì)指的是全身的短暫動(dòng)作，就是人的一舉一動(dòng)，說(shuō)白了，就是肢體語(yǔ)言，這些動(dòng)作是可觀察到的。中國(guó)、日本屬于動(dòng)作較少的國(guó)家，而中東、拉美地區(qū)屬于動(dòng)作比較多的國(guó)家，有人戲稱(chēng)意大利人若是沒(méi)有上肢就不會(huì)說(shuō)話(huà)了，可見(jiàn)臂膀?qū)τ谒麄兪种匾?BR> (3)手勢(shì)。手臂姿勢(shì)，通常稱(chēng)為手勢(shì)。各個(gè)名族國(guó)家都用手勢(shì)表達(dá)一定的意義，但是同一種手勢(shì)在不同文化中卻可以表示不相同的意義。比如:將手放在脖子下面，在我國(guó)是警告、咸脅、恐嚇的意思，而在意大利、法國(guó)表示否定，我這兒沒(méi)有(你要的東西)的意思。
(4)面部表情。面部表情往往能最真實(shí)地反映出一個(gè)人的情感和態(tài)度。西方人面部表情多，亞洲人喜怒哀樂(lè)不行于色，在面部表情上確實(shí)存在民族種族區(qū)別。
2.空間距離不同的文化群體對(duì)空間使用具有不同的看法。這包括個(gè)人的領(lǐng)域、體距、對(duì)擁擠的態(tài)度、位置的定義等。歐洲國(guó)家的人在人多擁擠的時(shí)候會(huì)盡力回避，中國(guó)人可以接受，不會(huì)特別在意。
3.時(shí)間觀念人們?cè)缫炎⒁獾讲煌褡鍖?duì)于事件有不同的概念和態(tài)度。德國(guó)人特別準(zhǔn)時(shí)，遲到在德國(guó)被認(rèn)為是一件很沒(méi)素質(zhì)的事，人人都要準(zhǔn)時(shí)。人們說(shuō)“節(jié)省時(shí)間或是消磨時(shí)間”，似乎把時(shí)間看成是可觸摸的.實(shí)物。這種模式要求人們做事情要嚴(yán)格按照日程安排，即使沒(méi)有完成某一項(xiàng)工作，也不能影響下一步的進(jìn)行，因此，事先的約定和日程安排對(duì)這種模式下的人們至關(guān)重要。多樣性時(shí)間的日程安排和事先的約定對(duì)人們來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么重要，因?yàn)樗麄兛梢噪S時(shí)因?yàn)槲赐瓿傻氖虑槎闹暗挠?jì)劃。
非語(yǔ)言交際在跨文化交際中是很重要的一部分，但是非語(yǔ)言交際不是獨(dú)立存在的，脫離非語(yǔ)言行為配合的孤立的語(yǔ)言行為往往難以達(dá)到有效的交際目的，而脫離語(yǔ)言行為，片面地理解或研究某一非語(yǔ)言行為的含義及功能也往往是不科學(xué)的。非語(yǔ)言行為作為一種交際的重要手段，作為信息交際的輔助方式，其功能是語(yǔ)言無(wú)法替代的。
跨文化交際的心得篇十七
摘要：東西方文化、社會(huì)價(jià)值之間的差異導(dǎo)致跨文化交際中的“文化差異”和“文化沖突”?；谶@種“文化沖突”，該文著眼于基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)研究，突出教學(xué)中的文化意識(shí)培養(yǎng)。離開(kāi)了文化的語(yǔ)言—詞匯教學(xué)、文章分析只是僵化的符號(hào)，阻礙了學(xué)生全方面的提高，因此通過(guò)多媒體教學(xué)手段、設(shè)計(jì)真實(shí)的語(yǔ)境、進(jìn)行文化講座等，教師在教學(xué)中需注重語(yǔ)言意識(shí)和文化意識(shí)的結(jié)合，從而進(jìn)行語(yǔ)言教學(xué)、輸入英語(yǔ)國(guó)家文化、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、培養(yǎng)學(xué)生的言語(yǔ)能力和文化能力。
關(guān)鍵詞：跨文化交際;基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué);文化意識(shí)培養(yǎng)
經(jīng)濟(jì)全球化與文化融合要求語(yǔ)言學(xué)習(xí)者不僅要懂語(yǔ)言，而且要起到文化交流的橋梁作用。北京奧運(yùn)會(huì)的成功，上海世博會(huì)的召開(kāi)，南京青奧會(huì)的即將舉辦都印證了跨文化場(chǎng)所中所進(jìn)行的不僅僅是語(yǔ)言交流，更是文化交流。由于東方文化(社會(huì)價(jià)值至上)和西方文化(個(gè)人價(jià)值至上)的差異，“文化詫異”的現(xiàn)象普遍存在，并影響跨文化交際，引起“文化沖突”。語(yǔ)言知識(shí)和文化知識(shí)是構(gòu)成英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容，兩者相輔相成，相伴而行，互為目的和手段。鑒于此，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)不應(yīng)當(dāng)僅僅是語(yǔ)言教學(xué)，還應(yīng)當(dāng)包括文化教學(xué)。
1跨文化交際對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的影響一定的語(yǔ)言是一定文化的載體，依附于某種文化，是文化的主要表現(xiàn)形式;語(yǔ)言離開(kāi)了文化就沒(méi)有生命，文化離開(kāi)了語(yǔ)言就無(wú)法傳承。語(yǔ)言離不開(kāi)文化，文化依靠語(yǔ)言，二者相輔相成，互為一體。stern曾講過(guò)，“文化是語(yǔ)言的必不可少的文本，沒(méi)有文化的語(yǔ)言教學(xué)是不可能進(jìn)行的”[1]。因此語(yǔ)言教學(xué)中，文化教學(xué)是必不可少的，忽略了文化的語(yǔ)言教學(xué)在交流中會(huì)帶來(lái)種種誤讀和誤解。更甚者，由于缺乏對(duì)文化差異的了解，交流者會(huì)常常處于尷尬難堪狀態(tài)。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目的在于讓學(xué)生能夠很好的在跨文化場(chǎng)所中用英語(yǔ)來(lái)交流，傳播不同文化，加深彼此的理解，消除誤解，起到橋梁作用。這種跨文化交際的需要要求教師在教學(xué)過(guò)程中要有文化意識(shí)，而且要求在教學(xué)中應(yīng)安排一定的學(xué)習(xí)策略和跨文化交際的內(nèi)容。
有鑒于此，學(xué)校在開(kāi)設(shè)課程方面就要將綜合英語(yǔ)類(lèi)、語(yǔ)言技能類(lèi)、語(yǔ)言應(yīng)用類(lèi)、語(yǔ)言文化類(lèi)和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)類(lèi)等必修課程和選修課程有機(jī)結(jié)合?！陡叩葘W(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》把英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程分為專(zhuān)業(yè)技能課、專(zhuān)業(yè)知識(shí)課、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課。
例如專(zhuān)業(yè)技能課的必修課程為基礎(chǔ)英語(yǔ)、口語(yǔ)、聽(tīng)力、寫(xiě)作、翻譯等;選修課程為視聽(tīng)說(shuō)、外國(guó)報(bào)刊閱讀、網(wǎng)上閱讀等。對(duì)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)的目的和對(duì)象，而且是獲取知識(shí)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的手段。學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言的過(guò)程，也是接觸和認(rèn)識(shí)英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)文化的過(guò)程。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)通過(guò)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，譬如必修課：語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論、文學(xué)、英語(yǔ)國(guó)家概況;選修課：英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化、西方文化入門(mén)、英語(yǔ)小說(shuō)選讀、英語(yǔ)語(yǔ)音學(xué)、英語(yǔ)詞匯學(xué)等來(lái)鞏固提高英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，進(jìn)一步完善語(yǔ)言能力和文化能力。除此之外，學(xué)校鼓勵(lì)他們選修非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)的公共選修課(相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課)，例如西方思想史、中國(guó)文化概論、國(guó)際關(guān)系概況等來(lái)充分了解東西方文化、思想、社會(huì)價(jià)值之差異以及相互間的影響。
2英語(yǔ)課堂文化意識(shí)的培養(yǎng)
2.1加強(qiáng)課堂文化的教學(xué)建構(gòu)主義(constructivism)倡導(dǎo)以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中由教師起到組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)從自身經(jīng)驗(yàn)背景出發(fā)對(duì)客觀事物的主觀理解和意義建構(gòu),注重學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、社會(huì)性和情境性,反對(duì)現(xiàn)成知識(shí)的簡(jiǎn)單傳授。
受這種教學(xué)理論影響，為了使課堂氣氛更加活躍，現(xiàn)代多媒體教學(xué)起到了重要的作用。在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)流行的時(shí)期，現(xiàn)代教學(xué)手段幫助教師和學(xué)生生動(dòng)的進(jìn)行教學(xué)。因此在課堂設(shè)計(jì)時(shí)，教師可運(yùn)用多媒體等輔助教學(xué)手段，精心設(shè)計(jì)幻燈片、讓學(xué)生聽(tīng)英文廣播、歌曲，看英文讀物、電影等方式導(dǎo)入課堂、鞏固復(fù)習(xí)高頻詞語(yǔ)等特殊語(yǔ)言現(xiàn)象、講解社會(huì)文化等。以這種直觀的方式進(jìn)行教學(xué)，教師在教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)不同的真實(shí)情景和問(wèn)題，靈活選擇和綜合運(yùn)用group-discussion,simulation，role-play，pair-work，seminar等教法，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合特定的語(yǔ)言環(huán)境進(jìn)行雙邊或多邊實(shí)踐。
2.2完善第二課堂
教師應(yīng)有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分階段地指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展英語(yǔ)沙龍、英語(yǔ)角、英語(yǔ)辯論、英語(yǔ)晚會(huì)、專(zhuān)題講座或綜合比賽等形式多樣、內(nèi)容豐富的課外實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生課后多讀英語(yǔ)報(bào)刊、多聽(tīng)英語(yǔ)廣播、多看原版影視資料、多開(kāi)口講英語(yǔ)，以廣泛接觸和逐步豐富文化背景知識(shí)。
教師也可以講座的形式講授相關(guān)的文化知識(shí)，以此增加學(xué)生對(duì)課文的興趣，幫助學(xué)生感性地理解文章內(nèi)容，著眼于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的求職時(shí)的實(shí)戰(zhàn)能力，結(jié)合全國(guó)英語(yǔ)八級(jí)考試增設(shè)的常識(shí)考核，使學(xué)生了解掌握英美國(guó)家的社會(huì)文化。
另外，教師可以在課前布置作業(yè)，讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源了解相關(guān)文化和語(yǔ)言，以更好的利用課堂、提高學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)過(guò)程中，教師在向?qū)W生介紹西方文化的同時(shí)，還可鼓勵(lì)學(xué)生將西方文化與自己的文化進(jìn)行對(duì)比研究，認(rèn)識(shí)東西文化的差異，在文化和價(jià)值觀的沖突中學(xué)會(huì)和不同的文化求同存異。
3基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)中的文化意識(shí)培養(yǎng)基礎(chǔ)英語(yǔ)(精讀課)的課時(shí)量與知識(shí)覆蓋面均超過(guò)其他專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是基礎(chǔ)之基礎(chǔ)、重中之重;它是一門(mén)集“讀、寫(xiě)、聽(tīng)、說(shuō)、譯”為一體的綜合課程，這就要求教師在教學(xué)中不能再只強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言本身，還要強(qiáng)調(diào)語(yǔ)用能力培養(yǎng)，要把語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。所以，作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的主干課，精讀課的教學(xué)也應(yīng)從過(guò)去的只注重語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的灌輸發(fā)展為把內(nèi)容的講授和社會(huì)文化知識(shí)的擴(kuò)展結(jié)合起來(lái)，這樣才能實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)言即文化，文化即語(yǔ)言”的統(tǒng)一，也才能從根本上解決英語(yǔ)學(xué)習(xí)難的問(wèn)題。
3.1傳統(tǒng)教學(xué)
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)采取的是以結(jié)構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)的教學(xué)方式。結(jié)構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言?xún)?nèi)部結(jié)構(gòu)的認(rèn)知，注重句型的操練。傳統(tǒng)的精讀教學(xué)中，教師在講解過(guò)程中多以傳授字典詞義、分析語(yǔ)法、paraphrase文章難句、剖析文章結(jié)構(gòu)、講解寫(xiě)作方法為主。這樣的教學(xué)特點(diǎn)符合語(yǔ)言輸入的特點(diǎn)，提高了學(xué)生對(duì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)的理解，但是忽視了文化和語(yǔ)言的統(tǒng)一性。此外，當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教學(xué)廣泛使用傳統(tǒng)語(yǔ)法—翻譯法和交際法相結(jié)合的教學(xué)方法，這種教學(xué)方法一方面是應(yīng)試教育的產(chǎn)物，但另一方面妨礙了語(yǔ)言學(xué)習(xí)者對(duì)目的語(yǔ)文化的.學(xué)習(xí)。
盡管?chē)?guó)內(nèi)英語(yǔ)教學(xué)受到西方跨文化教學(xué)的影響，然而效果并不盡如人意。筆者根據(jù)對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)300學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，得知60%的學(xué)生看重教師透過(guò)教材突出篇章欣賞能力與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，認(rèn)為純粹的語(yǔ)言教學(xué)過(guò)于單調(diào)機(jī)械。所以《高等學(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》要求新版的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)精讀課文在設(shè)計(jì)上重視文章的文化內(nèi)涵和人文價(jià)值，重視思想上的潛移默化作用。各單元盡可能的在總體上比較全面地介紹西方文化，結(jié)合新時(shí)期人類(lèi)面臨的各種挑戰(zhàn)和當(dāng)今社會(huì)的各種熱點(diǎn)，力求通過(guò)教材不僅使學(xué)生學(xué)到語(yǔ)言知識(shí)和技能，同時(shí)激發(fā)他們的心智，開(kāi)闊他們的事業(yè)，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的精神、分析判斷的能力、實(shí)事求是的態(tài)度和理性思維的習(xí)慣[2]。
3.2教學(xué)中的文化意識(shí)培養(yǎng)
英語(yǔ)教學(xué)不僅要提高學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的掌握，而且要求學(xué)生在不同階段不同程度上了解英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化或人文國(guó)情。精讀教學(xué)所突出的特點(diǎn)要求學(xué)生全面提高對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用，而語(yǔ)言的運(yùn)用則離不開(kāi)它所蘊(yùn)含的文化意義。因此，在學(xué)習(xí)詞匯和分析文章時(shí)，教師更需要以不同手段引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言所體現(xiàn)的文化含義。
3.2.1詞匯教學(xué)
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)精讀第二冊(cè)以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力、盤(pán)活中學(xué)所學(xué)知識(shí)、擴(kuò)充基本詞匯為目的，特別突出聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的全面培養(yǎng)。詞匯是中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言時(shí)所面臨的特殊難點(diǎn)，其包含的文化意義更為豐富，充分體現(xiàn)了一個(gè)語(yǔ)言群體的文化環(huán)境、價(jià)值觀念和生活習(xí)慣。
sapir講道：“一種語(yǔ)言的詞匯可以看成是該語(yǔ)言群體所關(guān)注的所有的思想、興趣和工作的總匯”[3]。詞匯本身反映出獨(dú)特的文化現(xiàn)象，不同的文化內(nèi)涵，因此詞匯教學(xué)能夠真實(shí)的體現(xiàn)出文化在語(yǔ)言教學(xué)中的重要性。
目前的精讀教學(xué)中教師通常呈現(xiàn)給學(xué)生的是字典里詞匯的詞義解釋?zhuān)瑳](méi)有充分挖掘詞匯中所蘊(yùn)含的文化潛力。作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，學(xué)生通常處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，他們所學(xué)到的是詞匯知識(shí)僵化的符號(hào)，這也就是學(xué)生抱怨認(rèn)識(shí)詞匯卻不會(huì)在真實(shí)的交際活動(dòng)中運(yùn)用詞匯的原因。英語(yǔ)教學(xué)中，教師僅僅介紹常用習(xí)慣用語(yǔ)、短語(yǔ)和搭配，常用短語(yǔ)動(dòng)詞，常用及難用的單詞，主要的動(dòng)詞使用模式等是不夠的，在詞匯講解中教師更應(yīng)該注重詞匯的來(lái)源，也就是詞匯在源文化中的應(yīng)用和意義。
詞匯隨著社會(huì)、新生事物、新思想的發(fā)展而發(fā)展，并且每年都有新詞產(chǎn)生。為了避免學(xué)生只認(rèn)識(shí)而不會(huì)運(yùn)用這一現(xiàn)象，教師在講解詞匯時(shí)應(yīng)該結(jié)合詞源，結(jié)合詞匯產(chǎn)生的原因，深層次分析詞匯在真實(shí)條件下的運(yùn)用，給學(xué)生以真實(shí)的感覺(jué)，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。
各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都有大量的新詞產(chǎn)生，日新月異的科技，多格局的世界政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都反映在詞匯中。例如眾所周知的理查德?尼克松的“水門(mén)事件”，引起美國(guó)歷史上第一次總統(tǒng)辭職，自此“水門(mén)”—watergate在英語(yǔ)中衍生成一普通名詞，意思是“a political scandal reminiscent of the watergate incident”(水門(mén)事件式的政治丑聞)，后又轉(zhuǎn)為動(dòng)詞，“to deal with n acovert or criminal manner”(對(duì)……采取隱蔽的或違法的手法)。
此外，-gate也有普通名詞“門(mén)”演變成一個(gè)詞根，表示“類(lèi)似水門(mén)事件的丑聞”。諸如此義的詞語(yǔ)不僅出現(xiàn)在政治丑聞中，而且體現(xiàn)在個(gè)人丑聞中。例如：英國(guó)查爾斯王子與卡米拉(camilla parker-bowles)的桃色新聞曝光后，一時(shí)間camilla-gate(卡米拉丑聞)成為一個(gè)時(shí)髦詞[4]。通過(guò)對(duì)這一詞語(yǔ)的學(xué)習(xí)和老師的講解，學(xué)生不僅對(duì)詞綴有所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也會(huì)對(duì)英美國(guó)家政治有更深刻的了解。
又如源于法語(yǔ)和拉丁語(yǔ)的詞語(yǔ)“companion”本意為“onewho eats bread with another”(共同分享面包的人)，在英語(yǔ)的發(fā)展過(guò)程中，引申為“同伴，共事者”。在講解這一詞語(yǔ)時(shí)，教師不妨深層次講解，聯(lián)系其他的和食物或飲食相關(guān)的詞語(yǔ)，提高學(xué)生對(duì)詞匯和其文化含義的理解能力。
如果教師在講解時(shí)能夠結(jié)合詞語(yǔ)背后的故事以及故事所反映出的社會(huì)政治、文化、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，那么這些真實(shí)的情景能夠幫助學(xué)生深刻體會(huì)詞匯所蘊(yùn)含的文化意義，也能促進(jìn)學(xué)生在真實(shí)的情景下運(yùn)用所學(xué)詞匯和知識(shí)。
3.2.2文章分析
精讀課文蘊(yùn)涵了大量的文化信息、覆蓋了不同領(lǐng)域的不同主題，學(xué)生通過(guò)對(duì)這些主題的學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)對(duì)不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的文化能力。此外，課文涵蓋了中西方不同的文化、禮儀、習(xí)慣等，同過(guò)分析語(yǔ)言、理解文章、了解文化，學(xué)生在不同程度上能夠體會(huì)文化的重要性、進(jìn)一步理解語(yǔ)言和文化的關(guān)系，并且能夠結(jié)合生活中的真實(shí)現(xiàn)象擺脫孤立地學(xué)習(xí)語(yǔ)言的習(xí)慣。教師在分析課文時(shí)需要有機(jī)結(jié)合閱讀文章內(nèi)容與相關(guān)文化知識(shí)，在實(shí)際教學(xué)設(shè)計(jì)中逐漸吸引學(xué)生注重文章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，而不是簡(jiǎn)單機(jī)械的記憶重復(fù)語(yǔ)言形式。
例如現(xiàn)代大學(xué)英語(yǔ)第二冊(cè)中的understanding society andculture through eating(text b,unit twelve)講述了飲食和社會(huì)、文化、性別、經(jīng)濟(jì)等的關(guān)系。教師在進(jìn)行本文的課堂設(shè)計(jì)時(shí)，可聯(lián)系飲食方面的詞匯、不同國(guó)家的飲食風(fēng)俗習(xí)慣、以及飲食習(xí)慣所蘊(yùn)含的社會(huì)文化、民族、宗教特點(diǎn)。另一方面，教師也可將不同國(guó)家的飲食習(xí)慣進(jìn)行比較，通過(guò)飲食這一縮影比較不同國(guó)家文化或國(guó)情的差異。
“民以食為天”體現(xiàn)出飲食的重要性。飲食不僅保障人類(lèi)的生理需求，而且現(xiàn)代社會(huì)中飲食文化和人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系緊密地聯(lián)系在一起。正如文中所講“for most chinese,socialtransactions are almost inseparable from eating ing and sharing of food is the prototypic relationship in chi-nese society…only a chinese living alone and in abject povertywould sit down to a solitary meal”[2]333。那么教師在講解時(shí)可深入地聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，并且把中國(guó)的飲食習(xí)慣和遷移變化與英語(yǔ)國(guó)家的進(jìn)行比較，可以讓學(xué)生一目了然的了解文化，也可以更加輕松的理解課文。
又諸如孩子做了錯(cuò)事以禁食作為懲罰，或者聽(tīng)家長(zhǎng)的教導(dǎo)會(huì)得到糖果或者冰淇淋的獎(jiǎng)勵(lì);在亞洲國(guó)家，如阿拉伯國(guó)家和日本，以及東歐的部分國(guó)家只有家里的男性吃完飯后女性才能開(kāi)始吃飯，體現(xiàn)了宗法父權(quán)社會(huì)在飲食方面的重要影響等等。諸如此類(lèi)的社會(huì)行為和飲食有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
英語(yǔ)語(yǔ)言包含了大量的和飲食文化相關(guān)的習(xí)語(yǔ)，這些習(xí)語(yǔ)從各個(gè)角度說(shuō)明語(yǔ)言和文化的關(guān)系。受地理環(huán)境和氣候的影響，英國(guó)人的食物主要包括面包、牛奶、黃油和奶酪，這些主要食品也體現(xiàn)在大量的習(xí)語(yǔ)中。例如bread buttered on bothsides意為某人過(guò)著“舒適的生活”，因?yàn)槌悦姘芡可宵S油真不錯(cuò)，既香又有營(yíng)養(yǎng)，如果面包兩面都涂上黃油，那可真是可口。又如奶酪是硬梆梆的，不是變質(zhì)就是太陳舊的，吃起來(lái)可真不是滋味，因此hard cheese用來(lái)比喻“倒霉”或“不幸”5。通過(guò)大量的飲食習(xí)語(yǔ)，我們?cè)俅紊羁痰捏w會(huì)到語(yǔ)言是文化的載體，因此在精讀課堂上教師須以語(yǔ)言為基礎(chǔ)，始終輸入文化，使學(xué)生擁有扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，加深對(duì)文章的理解，同時(shí)具備一定的文化敏感性。
3.3文化意識(shí)培養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題
文化具有民族性，通過(guò)民族形式的發(fā)展形成民族的傳統(tǒng)。
各民族之間的不同文化都是各民族在歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。在民族發(fā)展中，各民族文化既有精華又有其糟粕。因此教師在語(yǔ)言教學(xué)中應(yīng)該始終求同存異：保持對(duì)中國(guó)文化的自信、尊重英語(yǔ)國(guó)家文化的獨(dú)特性;最終做到棄其糟粕、取其精華。
4結(jié)束語(yǔ)
作為語(yǔ)言工作者，教師應(yīng)該研究教材、研究英語(yǔ)在全球化時(shí)代的多方面應(yīng)用、結(jié)合真實(shí)情景、培養(yǎng)學(xué)生的人文能力和文化素質(zhì)?；A(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該走出傳統(tǒng)的教學(xué)路線，以語(yǔ)言為基礎(chǔ)，突出文化差異，培養(yǎng)師生的文化意識(shí)。在教學(xué)中，教師應(yīng)該有意結(jié)合語(yǔ)言教學(xué)向?qū)W生傳授英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)文化等知識(shí)、對(duì)比中國(guó)文化、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性，以避免跨文化交際中的誤解、減少?zèng)_突。
跨文化交際的心得篇十八
目前我國(guó)高等教育正向著全球化、國(guó)際化發(fā)展，越來(lái)越多的海外留學(xué)生來(lái)到我國(guó)求學(xué)，我國(guó)眾多高校中匯集、體現(xiàn)著多元文化，而在多元文化的交叉碰撞中，不僅充滿(mǎn)了由于多元文化對(duì)話(huà)帶來(lái)的活力，也存在著由于文化差異帶來(lái)的留學(xué)生跨文化交際障礙及隨之而來(lái)的跨文化適應(yīng)問(wèn)題，因此，培養(yǎng)、提高來(lái)華留學(xué)生的跨文化交際能力，使之建立起與中國(guó)社會(huì)、中國(guó)人正確的溝通交流通道，化解文化沖突，順利度過(guò)跨文化適應(yīng)階段，度過(guò)有成效有意義的留學(xué)生活，這對(duì)促進(jìn)我國(guó)高校國(guó)際化發(fā)展，促進(jìn)中外文化交流等方面都有重要意義。很多學(xué)者對(duì)跨文化交際及跨文化交際能力的培養(yǎng)從不同角度進(jìn)行了研究，本文嘗試從文化習(xí)得的角度談?wù)効缥幕浑H能力的培養(yǎng)。
一、跨文化交際能力
談到跨文化交際能力首先必然涉及到跨文化交際。交際是一種交流、溝通，是交際雙方信息交流的動(dòng)態(tài)過(guò)程，跨文化交際是具有不同文化背景的交際雙方信息交流的過(guò)程?？缥幕浑H學(xué)興起于美國(guó)，其奠基人是美國(guó)人類(lèi)學(xué)家霍爾（edward t。 hall），他在1959年出版的《the silent language》中談到旅居海外的美國(guó)人和當(dāng)?shù)厝酥g的交際，后來(lái)隨著跨文化交際學(xué)研究的深入，跨文化交際所指擴(kuò)大到不同文化的人們之間的交際。由于跨文化交際雙方文化背景不同，其語(yǔ)言、思維方式、思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、交際規(guī)則等方面也不同，這樣會(huì)使雙方在交際中產(chǎn)生文化誤解、文化沖突等交際障礙，為了有效解決這些交際障礙，跨文化交際雙方需要具有一定的跨文化交際能力，跨文化交際能力越強(qiáng)，就越易正確、恰當(dāng)?shù)靥幚砜缥幕浑H中面臨的種種問(wèn)題、困難，保證跨文化交際的順利進(jìn)行。
二、文化習(xí)得
“習(xí)得”的概念最早是在語(yǔ)言教學(xué)理論范疇內(nèi)提出的，語(yǔ)言習(xí)得是與語(yǔ)言學(xué)習(xí)不同的掌握語(yǔ)言的方式，七十年代美國(guó)語(yǔ)言教學(xué)理論家克拉申（s。krashen）在其輸入假說(shuō)理論中進(jìn)一步系統(tǒng)地提出學(xué)習(xí)與習(xí)得的假說(shuō)，認(rèn)為習(xí)得是潛意識(shí)的、日常的、暗含的學(xué)習(xí)，之后學(xué)者們發(fā)展并豐富了語(yǔ)言習(xí)得的研究領(lǐng)域。海姆斯提出“交際能力”包括了語(yǔ)言能力和語(yǔ)言使用能力，該概念的提出使人們逐漸認(rèn)識(shí)到“習(xí)得任何語(yǔ)言都要習(xí)得其語(yǔ)用規(guī)則和文化”（劉潤(rùn)清：167）語(yǔ)言與文化密不可分，語(yǔ)言本身就是一種文化，語(yǔ)言知識(shí)蘊(yùn)含著文化因素，語(yǔ)用規(guī)則的形成也與該語(yǔ)言社團(tuán)人們的思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等文化因素密切相關(guān)，學(xué)習(xí)一門(mén)語(yǔ)言，也就是學(xué)習(xí)該種語(yǔ)言所屬的文化，同樣，習(xí)得一門(mén)語(yǔ)言的過(guò)程，也是習(xí)得該種語(yǔ)言所屬的文化的過(guò)程。第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是獲取跨文化交際能力，而“跨文化交際的根本特征是如何發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)和對(duì)待不同文化之間的差異?！保▌?，：124）可以說(shuō)，發(fā)現(xiàn)第二文化與母語(yǔ)文化的差異，并適應(yīng)這種差異的過(guò)程，也是跨文化交際能力獲取的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，第二文化習(xí)得起著重要作用。以下談的文化習(xí)得主要指第二文化習(xí)得。
三、文化習(xí)得與跨文化交際能力的培養(yǎng)
（一）文化習(xí)得與跨文化語(yǔ)言交際能力
來(lái)華留學(xué)生在中國(guó)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)或其他專(zhuān)業(yè)，生活中與中國(guó)人交往，最大的障礙就是語(yǔ)言障礙，漢語(yǔ)中的漢字、詞語(yǔ)、語(yǔ)法等都是需要克服的困難。不少留學(xué)生發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谡n堂上完全聽(tīng)懂教師的講授，也掌握了相關(guān)的語(yǔ)言知識(shí)，但在日常生活與中國(guó)人及交流中，經(jīng)常發(fā)生聽(tīng)不懂甚至誤解的情況。原因就在于，在課堂上學(xué)習(xí)的詞句，教材對(duì)詞語(yǔ)的釋義缺乏跨文化語(yǔ)境，同時(shí)留學(xué)生們也很喜歡利用詞典等工具書(shū)通過(guò)翻譯法來(lái)獲取對(duì)詞句的理解，不僅大大降低了對(duì)詞句含義理解的準(zhǔn)確性和詞語(yǔ)的運(yùn)用能力，而且因?yàn)樗麄冊(cè)谶\(yùn)用所學(xué)的詞句與中國(guó)人進(jìn)行交流時(shí)，受自身文化的思維方式、價(jià)值觀念、交際規(guī)則等的影響，而非中國(guó)文化的影響，從而造成了信息傳遞的誤差，對(duì)跨文化交際造成了干擾。只有在具體的跨文化交際語(yǔ)境中不斷運(yùn)用所學(xué)運(yùn)用詞句，經(jīng)過(guò)不斷的文化習(xí)得過(guò)程，才能排除母語(yǔ)文化的干擾，理解所學(xué)詞句的文化含義，正確進(jìn)行跨文化交流。
（二）文化習(xí)得與跨文化非語(yǔ)言交際能力
人們的交際渠道除了語(yǔ)言渠道，還有非語(yǔ)言渠道。非語(yǔ)言交際是語(yǔ)言以外的交際行為和交際方式，最早的分類(lèi)是魯希（ruesch）和基斯（kess）提出的，他們把非語(yǔ)言交際分為手勢(shì)語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言、客體語(yǔ)言三類(lèi)（ruesch and kess，1956），之后不斷有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行歸納和區(qū)分。國(guó)內(nèi)學(xué)者畢繼萬(wàn)先生借鑒西方學(xué)者比較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，把非語(yǔ)言交際分為四大類(lèi)：體態(tài)語(yǔ)，包括基本姿勢(shì)、基本禮節(jié)動(dòng)作及人體各部分動(dòng)作提供的信息；副語(yǔ)言，包括沉默、話(huà)輪轉(zhuǎn)接、各種非語(yǔ)言聲音；客體語(yǔ)，包括人體的衣著修飾、個(gè)人用品等提供的信息；環(huán)境語(yǔ)，包括空間信息、時(shí)間信息、聲音、燈光、顏色、標(biāo)識(shí)等（畢繼萬(wàn)，：339）。非語(yǔ)言交際也是人們重要的交際手段，薩莫瓦和波特研究發(fā)現(xiàn)：“絕大多數(shù)研究專(zhuān)家認(rèn)為，在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%是語(yǔ)言行為，其他都是通過(guò)非語(yǔ)言行為傳遞的（samovar et al，1981：155）。非語(yǔ)言對(duì)語(yǔ)言交際有輔助作用，如強(qiáng)調(diào)、重復(fù)、補(bǔ)充、調(diào)節(jié)等，在語(yǔ)言交際發(fā)生障礙時(shí)可以挽救甚至代替語(yǔ)言交際。非語(yǔ)言交際與文化密不可分，一種文化下的非語(yǔ)言交際行為是在人們?cè)谠撋鐣?huì)文化環(huán)境中潛移默化習(xí)得的，是文化習(xí)得的結(jié)果，人們?cè)诮浑H中根據(jù)一定的文化規(guī)約來(lái)使用。在同文化的交際中，人們自然、無(wú)意識(shí)地使用非語(yǔ)言手段來(lái)進(jìn)行交際，而在跨文化交際中，人們對(duì)異文化的非語(yǔ)言行為則非常敏感，容易產(chǎn)生文化誤解甚至文化沖突，如ok的手勢(shì)，在中國(guó)，習(xí)慣表示“零”，在美國(guó)，是“好、行”的意思，在巴西，則是一種令人厭惡的動(dòng)作；又如交談中的目光交流，中國(guó)人出于禮貌、表示尊敬的心理而避免長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方，歐美國(guó)家的人們則認(rèn)為目光交流時(shí)間過(guò)短是缺乏誠(chéng)意、自信的表示?？梢?jiàn)，不同文化背景的非語(yǔ)言行為有著不同的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)出不同文化下人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，在跨文化交際中，與語(yǔ)言一樣，同樣會(huì)因?yàn)槲幕町惗鹞幕`解和沖突。
（三）文化習(xí)得與跨文化適應(yīng)能力
畢繼萬(wàn)（2009∶22）認(rèn)為跨文化適應(yīng)能力是跨文化交際能力的一部分，“指跨文化交際雙方相互之間交際適應(yīng)能力和對(duì)異文化環(huán)境的適應(yīng)能力?！币岣呖缥幕m應(yīng)能力，要在跨文化認(rèn)知、跨文化意識(shí)等方面加以培養(yǎng)提升。
跨文化交際的心得篇十九
跨文化交際普遍應(yīng)用在外交、貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)（商務(wù)會(huì)談/商業(yè)活動(dòng)）、國(guó)際旅游和民間外交、對(duì)外漢語(yǔ)文化教學(xué)、對(duì)外文化傳播、人力資源治理、企業(yè)治理、外國(guó)在華企業(yè)、中國(guó)駐外企業(yè)、以及企業(yè)治理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文化傳媒、公共關(guān)系等。
跨文化交際的好處
跨文化交際指具有不同文化背景的人們之間的`交際。近幾十年來(lái)人們之所以異常器重度這一現(xiàn)象的研究，是因?yàn)榻煌üぞ?，通訊手段，?jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，還有在我國(guó)外語(yǔ)界，廣大教師和學(xué)生提高自身跨文化交際能力的請(qǐng)求日趨強(qiáng)烈等等，使得各國(guó)人民得以頻繁交往?？缥幕浑H的深入研究既有理論意義權(quán)，也有實(shí)用價(jià)值。
跨文化交際的心得篇二十
跨文化交際能力指的就是一個(gè)人在面對(duì)不同文化背景的另一人或者另一個(gè)群體時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的交際能力和融入能力。當(dāng)今社會(huì)，人們的流動(dòng)性在不斷加強(qiáng)，不同文化背景的人們相互接觸的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。由于歷史原因，生活在不同地區(qū)和不同國(guó)家的人們形成了不同的文化。曾經(jīng)這些人并沒(méi)有很多機(jī)會(huì)交往，但是現(xiàn)在地球已經(jīng)變成了地球村，不同文化背景的人們每天都在交流。例如很多中國(guó)人去美國(guó)和歐洲留學(xué)，有些人很快地融入到當(dāng)?shù)厝酥虚g去，和他們打成一片，一起出去逛街爬山開(kāi)party。但是也有很多人一直和中國(guó)同學(xué)在一起活動(dòng)，并不愿意或者是并不能很好地與當(dāng)?shù)厝私煌?，最后直到回?guó)時(shí)可能英語(yǔ)還說(shuō)得不夠流利。這就是一個(gè)人跨文化交際能力的直觀體現(xiàn)，能否與另一種文化背景的人們?nèi)跒橐惑w，被他們接受和認(rèn)可是很重要的表現(xiàn)。又比如說(shuō)我們經(jīng)常在電視上看到的外國(guó)人“大山”，他常年生活在中國(guó)，主持各種中國(guó)節(jié)目，被我們中國(guó)人接受并喜愛(ài)，甚至如果不考慮他的外貌，我們都會(huì)覺(jué)得他就是一個(gè)中國(guó)人，這就是他卓越的跨文化交際能力的表現(xiàn)。
1.2跨文化交際能力的重要性
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)融入世界的腳步不斷加快，加入世貿(mào)組織、舉辦北京奧運(yùn)會(huì)、舉辦金磚國(guó)家會(huì)議、成功申辦冬奧會(huì)，中國(guó)已經(jīng)成為世界舞臺(tái)上不可分割的一部分。中國(guó)現(xiàn)在每天都在進(jìn)行了大量的國(guó)際交往，跨文化交流能力已經(jīng)成為每個(gè)國(guó)民必備的基本素質(zhì)。良好的跨文化交際能力能夠促進(jìn)人們文化之間的交流。我們和外國(guó)人交流時(shí)，一定要注意他們的生活習(xí)慣、宗教信仰和民族風(fēng)俗。如果做到了這些，那么他們就會(huì)覺(jué)得你是非?？煽康?，非常了解他們，也愿意和你交往或者做生意。例如我們和印度人交往，那么就要注意印度人是不吃牛肉的，而且至少有一半的印度人只吃素。當(dāng)我們與印度人握手一定要用右手，因?yàn)樗麄兊淖笫质怯脕?lái)擦屁股的，而右手是用來(lái)吃飯的，你握手時(shí)使用右手他會(huì)覺(jué)得你是很尊重他的。另外印度人搖頭表示的意思是“是”，這都是一些常見(jiàn)的印度風(fēng)俗。又比如我們和伊斯蘭國(guó)家的人交往時(shí)，則要對(duì)伊斯蘭教有足夠的了解，尊重他們的風(fēng)俗，才能更好地和他們相處。以上所說(shuō)都是一些基本跨文化交際能力，只有做好了跨文化交流，才可能取得事半功倍的效果。跨文化交際能力在對(duì)外交往中起到了至關(guān)重要的作用。
2茶文化英語(yǔ)教學(xué)
茶文化是中國(guó)特有的傳統(tǒng)文化，茶文化是中國(guó)人精神的象征與代表。茶文化在中國(guó)有著幾千年的歷史，茶文化推動(dòng)了中國(guó)茶葉的發(fā)展與銷(xiāo)售。在現(xiàn)代中國(guó)，越來(lái)越多的人開(kāi)始飲茶，并且開(kāi)始學(xué)習(xí)茶文化。茶是世界三大非酒精飲料，世界上也有很多人在飲用茶葉。中國(guó)和英國(guó)也形成了燦爛而多彩的茶文化。茶文化的輸出非常有利于茶葉及茶葉周邊產(chǎn)品的輸出，我們今天應(yīng)該大力推廣茶文化。由于茶文化典籍主要都是中文著作，為了加強(qiáng)茶文化的輸出，就需要進(jìn)行茶文化英語(yǔ)教學(xué)。由于文化的差別，很多茶文化無(wú)法準(zhǔn)確地用英語(yǔ)來(lái)描述，這對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)者提出了很高的要求。教育者既要對(duì)英語(yǔ)及英語(yǔ)文化有著深刻的了解，又要對(duì)茶文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化有著更深的認(rèn)知。當(dāng)前我們的茶文化英語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)展還比較少，合適的教學(xué)者更是少之又少，而學(xué)習(xí)者和教育者也都是因?yàn)閻?ài)好才參與其中。我們的政府和企業(yè)應(yīng)該加大在茶文化英語(yǔ)教學(xué)上的投入，市場(chǎng)需求非常有利于茶文化英語(yǔ)教育事業(yè)的發(fā)展。茶文化英語(yǔ)教學(xué)可以促進(jìn)茶文化的向外推廣，而茶文化的推廣也能促進(jìn)茶葉及茶葉周邊產(chǎn)品的出口，產(chǎn)品的出口又拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)企業(yè)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們的政府、企業(yè)和從業(yè)者都應(yīng)該為這種良性循環(huán)的形成貢獻(xiàn)自己的力量。
3跨文化交際能力與茶文化英語(yǔ)教學(xué)
3.1跨文化交際能力的培養(yǎng)
一個(gè)人的跨文化交際能力并不是與生俱來(lái)的，而是后天受到周邊環(huán)境影響和教育者培養(yǎng)所形成的?？缥幕浑H能力是一種可以培養(yǎng)的能力，在當(dāng)今社會(huì)不同文化交融的情況下，跨文化交際能力已經(jīng)成了每個(gè)人都必備的能力之一。如何提高學(xué)生們的跨文化交際能力是每個(gè)教育者都要思考的問(wèn)題。我們的教育者可以教育學(xué)生學(xué)習(xí)不同文化的風(fēng)俗習(xí)慣和文化背景，特別是一些常識(shí)性的知識(shí)。如果我們要與某個(gè)特定文化背景的人群進(jìn)行交往，就要對(duì)這種文化有著針對(duì)性的深刻了解，否則很難進(jìn)行好的跨文化交流。事實(shí)上跨文化交往能力的培養(yǎng)不但可以在課堂上進(jìn)行，還可以欣賞外國(guó)電影，聽(tīng)外國(guó)音樂(lè)，閱讀外國(guó)小說(shuō)，觀看外國(guó)娛樂(lè)節(jié)目，這些都是跨文化交往能力培養(yǎng)的有效手段。
3.2跨文化交際能力在茶文化英語(yǔ)教育的作用
跨文化交際能力在茶文化英語(yǔ)教育中起到了“打基礎(chǔ)”的作用。課堂是茶文化英語(yǔ)教育的主要場(chǎng)所，而教師在這教育中起到了主導(dǎo)作用。因此教師的培養(yǎng)方法、文化知識(shí)背景等因素對(duì)于學(xué)生茶文化英語(yǔ)教育起到了很大作用。合格的教師會(huì)非常注意文化背景的教育，學(xué)生如果對(duì)英語(yǔ)國(guó)家背景沒(méi)有足夠的了解，就很難理解一些復(fù)雜的英文，更無(wú)法將茶文化翻譯成英語(yǔ)轉(zhuǎn)述給外國(guó)人。在茶文化英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，要同時(shí)進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生能夠設(shè)身處地地思考，理解外國(guó)人為什么這么表達(dá)，這么表達(dá)的目的是什么，將中文翻譯成英文又該使用哪些語(yǔ)句來(lái)表達(dá)自己的意思。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，熟練掌握了跨文化交際能力后，那么他很容易獲得其他文化人群的歡迎。當(dāng)他和外國(guó)人交往時(shí)，會(huì)起到事半功倍的效果。他在向外宣傳茶文化的過(guò)程中，熟練地使用英語(yǔ)，運(yùn)用各種外國(guó)人的典故和俚語(yǔ)，很容易獲得外國(guó)人的好感，這對(duì)于茶文化的向外傳播是非常有好處的。這也將是我們茶文化英語(yǔ)教育的一大成功。
4茶文化英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力培養(yǎng)的策略
4.1提高教育者的教學(xué)能力
教育者在教學(xué)中起到了核心作用。在茶文化英語(yǔ)教學(xué)中也是如此，在教學(xué)中，教育者要注意培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，使他們把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際之中。而且要提高學(xué)生們對(duì)外國(guó)文化的興趣，使他們?yōu)榱伺d趣而學(xué)習(xí)，而不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加跨文化交流活動(dòng)，多學(xué)習(xí)課外的跨文化知識(shí)，多參加茶文化活動(dòng)，并把兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。要做到這些，就對(duì)教育者本身提出了更高的要求，教育者要不斷提高自身綜合素質(zhì)以適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
4.2提高學(xué)生跨文化交際能力意識(shí)
中國(guó)的學(xué)生往往比較害羞，在學(xué)校學(xué)了很多年英語(yǔ)，可是當(dāng)他們真的面對(duì)外國(guó)人時(shí)卻不敢說(shuō)出口。對(duì)此筆者深有體會(huì)，當(dāng)走在國(guó)外的街道上，很多外國(guó)小孩都會(huì)非常熱情對(duì)我打招呼，大聲喊著“你好”，讓人感到非常驚喜。而很多中國(guó)孩子則不同，面對(duì)外國(guó)人時(shí)雖然想說(shuō)話(huà)，內(nèi)斂的性格卻使他們不好意思開(kāi)口，錯(cuò)過(guò)了很多很好的交流機(jī)會(huì)。我們的教育者要改變這種現(xiàn)狀，使學(xué)生們不再害羞，敢于大膽地說(shuō)出口。性格的改變也是跨文化交際能力提高的重要部分，只有敢于說(shuō)出來(lái)，才有了交流的基礎(chǔ)。語(yǔ)言交流是最直接最有效的方式，我們要循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生們這種意識(shí)。
4.3提高學(xué)生對(duì)茶文化的熱愛(ài)
茶文化英語(yǔ)教學(xué)的主要目的是為了更好地對(duì)外宣傳茶文化。我們?cè)诮虒W(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)茶文化的熱愛(ài)，只有真心的熱愛(ài)茶文化，才會(huì)把更多的經(jīng)歷投入到茶文化學(xué)習(xí)和宣傳上去。茶文化是中國(guó)獨(dú)有的民族文化，具有深刻的思想內(nèi)涵和民族特色，它代表了中國(guó)人的真善美的品德。真心的投入到茶文化學(xué)習(xí)中去，把茶文化更好地傳播給世界人民，是每一個(gè)中國(guó)的責(zé)任。在對(duì)外交往中，茶文化中的以和為貴、待人真誠(chéng)友善的精神非常有利于跨文化交際，一個(gè)和善真誠(chéng)的人，無(wú)論在哪種文化中都是被人們所喜愛(ài)的。我們的教育者不但要加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)，同樣要重視學(xué)生思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)。
5結(jié)語(yǔ)
茶文化是中國(guó)特色的璀璨文明，在中國(guó)有著幾千年的歷史。外國(guó)人對(duì)中國(guó)的茶文化還缺少足夠的了解，為了更好地宣傳茶文化，加強(qiáng)茶文化英語(yǔ)學(xué)習(xí)是非常重要的?？缥幕浑H能力在跨國(guó)交往中非常重要，非常有助于不同文化不同國(guó)籍人們之間的交往。在茶文化英語(yǔ)教學(xué)中，跨文化交際能力起到了至關(guān)重要的作用。我們的教育者不能忽視這種作用，并應(yīng)該主動(dòng)在茶文化英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。
跨文化交際的心得篇二十一
論文摘要：我國(guó)加入wto后，將逐漸融入國(guó)際社會(huì)，參與國(guó)際事務(wù)，這就涉及到了跨文化交際的問(wèn)題。而跨文化交際的'實(shí)現(xiàn)，主要在于了解異國(guó)文化與本國(guó)文化的不同點(diǎn)并具備一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力。本文主要探討這方面的問(wèn)題。
論文關(guān)鍵詞：跨文化交際文化差異外語(yǔ)能力
人類(lèi)社會(huì)進(jìn)人21世紀(jì)后，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)家間交往的增加，已逐漸形成全球化、國(guó)際化社會(huì)。在國(guó)際化社會(huì)環(huán)境下，跨文化交際已日益成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作和學(xué)習(xí)的重要組成部分?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)一般是通過(guò)兩方面來(lái)完成的。一是要有一定的文化理解能力。只有了解異國(guó)文化及其特點(diǎn)，擁有豐富的異國(guó)文化知識(shí)，才能使我們有效地找出本國(guó)文化與他國(guó)文化的差異，才能做到既能說(shuō)會(huì)道，又言之有物、自然得體，有助于我們?cè)诳缥幕浑H中更好地消除隔閡，更積極地融入到與對(duì)方的交流之中。二是要有一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上主要就是通過(guò)語(yǔ)言交流這一重要交際手段完成的。如果一個(gè)人有著豐富的異國(guó)文化知識(shí)，但其外語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力欠缺，不能清楚、完正表達(dá)出自己的想法，造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，那么，跨文化交際也是不能實(shí)現(xiàn)的。反之，如果有著較強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，但卻不了解異國(guó)文化特點(diǎn)，沒(méi)有異國(guó)文化知識(shí)，跨文化交際也是不可能的。由此可見(jiàn)，文化理解能力與語(yǔ)言運(yùn)用能力是跨文化交際過(guò)程中密不可分的有機(jī)整體。語(yǔ)言是文化形成發(fā)展的前提，文化的發(fā)展反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)語(yǔ)言的豐富和完善。
我國(guó)加入世貿(mào)組織后，將更加積極地參與世界經(jīng)濟(jì)，更好地融入到世界經(jīng)濟(jì)全球化潮流中，并實(shí)現(xiàn)與國(guó)際慣例接軌，從許多方面參與國(guó)際事務(wù)。所有這一切的實(shí)現(xiàn)，都需要進(jìn)行跨文化交際，都離不開(kāi)跨文化交際。因此，我們?cè)诳缥幕浑H中首先要了解一些中西文化的不同。
一、深刻認(rèn)識(shí)中西文化的差異
文化的定義是由英國(guó)人類(lèi)學(xué)家泰勒（e．b．tylor）最先提出的。廣義上是指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即：物質(zhì)文化制度，習(xí)俗文化和精神文化。文化具有民族性，可反映出鮮明民族色彩。不同民族、不同社會(huì)、不同制度國(guó)家的文化均有所不同。我們要實(shí)現(xiàn)跨文化交際，就要了解、區(qū)別中西文化的不同，就要在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)，重視不同文化的學(xué)習(xí)。這是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的基本前提。
中西文化在文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式等許多方面有著不同差異，它們是各自獨(dú)立的不同的文化體系。中華民族文化是具有五千多年歷史的傳統(tǒng)文化，而西方文化，特別是英美文化，由于歷史較短，主要屬于近現(xiàn)代文化。下面即幾種中西文化差異的具體表現(xiàn)。
（一）文化背景差異
中華民族自古以來(lái)培養(yǎng)了自我抑制，慎重的民族性格。在人際交往過(guò)程中，人們往往以謙虛為美德，不喜歡自我展示；堅(jiān)信有真才實(shí)學(xué)無(wú)需自吹自擂；往往提倡“滿(mǎn)招損，謙受益”。西方人則往往習(xí)慣于展示自我，以個(gè)人為本位。習(xí)慣于表現(xiàn)自我，自信、夸張，向他人展示自己，等等。在個(gè)人和集體關(guān)系上，中華民族向來(lái)主張把集體放在首位，提倡團(tuán)結(jié)就是力量，“眾人拾柴火焰高”。而西方文化則強(qiáng)調(diào)個(gè)人的一個(gè)方面超過(guò)了集體方面，特別是美國(guó)文化往往倡導(dǎo)個(gè)人主義。有著“自助者，天助也”，“要敗事，找?guī)褪帧钡日f(shuō)法。
（二）風(fēng)俗習(xí)慣差異
當(dāng)別人贊美你時(shí)，中國(guó)人的習(xí)慣是客氣一番。而西方人則比較坦率，聽(tīng)到對(duì)他們的贊美時(shí)，首先會(huì)說(shuō)“謝謝，”（thankyouorgladtohearthat），如有不同看法時(shí)，可再用“但是，”（but一）來(lái)轉(zhuǎn)折。還有，中國(guó)人認(rèn)為一些可以公開(kāi)詢(xún)問(wèn)的事情，如，年齡，收入，婚姻，行為去向等，西方人往往認(rèn)為屬于個(gè)人隱私范疇，成為口頭交際的文化禁忌。
（三）宗教信仰差異
中國(guó)與西方也有著各自的宗教信仰，不同的宗教文化，已潛移默化地融入到各自的語(yǔ)言中。中華民族的宗教文化主要是以佛教（buddhism）文化為主。佛教已經(jīng)傳人我國(guó)有近兩千年的歷史，人們相信人類(lèi)問(wèn)的一切都由“佛祖”在左右。西方文化中主要是以chifstianty文化為主，其影響最大。許多節(jié)日都與基督有關(guān)，如圣誕節(jié)（christmas），感恩節(jié)（htanksgivingday），等等。
（四）思維方式差異
思維方式主要是在社會(huì)實(shí)踐中形成的，因此，也常常滲透在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。中西文化由于文化體系不同，思維方式上也存在著很大差異。這種差異形成的主要原因，是由于中西方社會(huì)發(fā)展的道路不一樣造成的。長(zhǎng)期的農(nóng)業(yè)社會(huì)和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，促成了我國(guó)文化的民族心理，我們習(xí)慣于“三思而后行”，西方人則往往直來(lái)直去。我們的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)綜合，西方的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)的是分析。這就形成了側(cè)重整體思維和個(gè)體思維的差異。
從上面幾例我們可以看出，在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，沒(méi)有多種文化知識(shí)和對(duì)中西文化不同的了解，跨文化交際必然會(huì)遇到障礙。但是，異國(guó)文化知識(shí)只是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的一個(gè)前提條件。在跨文化交際中，還有另外一個(gè)重要條件，那就是外語(yǔ)語(yǔ)言能力。
二、加強(qiáng)外語(yǔ)語(yǔ)言聽(tīng)說(shuō)能力培養(yǎng)
語(yǔ)言是交際的最主要的手錢(qián)，是一個(gè)理想的語(yǔ)言使用者對(duì)語(yǔ)言種種規(guī)則的了解。語(yǔ)言能力是“言者和聞?wù)叩恼Z(yǔ)言知識(shí)”，這是美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家喬姆斯基于上個(gè)世紀(jì)50年代提出的。語(yǔ)言能力指運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等語(yǔ)言活動(dòng)的能力。語(yǔ)言能力的形成，就是語(yǔ)法、語(yǔ)音、詞匯的知識(shí)在學(xué)習(xí)者大腦內(nèi)在化的結(jié)果?？缥幕浑H語(yǔ)言能力（外語(yǔ)語(yǔ)言能力），就是與不同國(guó)家、社會(huì)文化集團(tuán)成員交往時(shí)，能夠得體地解決說(shuō)什么、怎么說(shuō)，和做什么、怎么做的問(wèn)題的能力。這一能力是后天習(xí)得的，是經(jīng)過(guò)刻苦努力實(shí)踐取得的。
在跨國(guó)文化交際過(guò)程中，如果說(shuō)話(huà)者語(yǔ)言能力欠缺，語(yǔ)言失準(zhǔn)，表達(dá)不當(dāng)，詞不達(dá)意，話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)混亂，就會(huì)造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，妨礙有效交際的實(shí)現(xiàn)，不但達(dá)不到我們預(yù)期的交際目的，有時(shí)還會(huì)引起一些誤解，導(dǎo)致交際中斷或失敗。
因此．我們要想實(shí)現(xiàn)跨文化交際，滿(mǎn)足跨文化交際的需要，除了解、掌握一些必要的異國(guó)文化外，還必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，即外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。
外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，主要是通過(guò)課堂教學(xué)途徑完成的。從上個(gè)世紀(jì)80年代我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策后，我們國(guó)家一直十分重視外語(yǔ)能力的培養(yǎng)。外語(yǔ)課程從小學(xué)連續(xù)開(kāi)到中學(xué)、大學(xué)，在大學(xué)里又連續(xù)開(kāi)四個(gè)學(xué)期，其課程開(kāi)設(shè)長(zhǎng)度本身就說(shuō)明了這一點(diǎn)，但也同時(shí)說(shuō)明外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)不是短時(shí)間的事情，學(xué)習(xí)外語(yǔ)語(yǔ)言是有一定難度的。我國(guó)現(xiàn)在各級(jí)各類(lèi)大學(xué)每年培養(yǎng)出的許多具有外語(yǔ)能力的各行各業(yè)人才，正在成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、對(duì)外交流的主力軍，在各種涉外活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，擔(dān)當(dāng)著重任，這說(shuō)明我們的外語(yǔ)課堂教學(xué)成績(jī)是很大的。
但是，外語(yǔ)能力與外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力是有區(qū)別的。外語(yǔ)能力的概念是籠統(tǒng)的、廣泛的；可以包括書(shū)寫(xiě)能力，文字翻譯能力，及語(yǔ)言交際能力。本文所述的外語(yǔ)語(yǔ)言能力，系指口語(yǔ)交際能力。多年來(lái)，盡管我們的大學(xué)培養(yǎng)出了許多具有外語(yǔ)能力的各種專(zhuān)業(yè)人才，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)人才的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)方面還有許多不盡人意的地方。我國(guó)學(xué)生目前的跨文化語(yǔ)言交際能力仍然有待提高。許多學(xué)生學(xué)了十多年的英語(yǔ)，并通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試，有的甚至還考上了研究生，具有了一定的外語(yǔ)能力，但外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力仍然很差。有人在口語(yǔ)交流中甚至回答不了外國(guó)人關(guān)于“早飯你通常吃什么？”這樣簡(jiǎn)單的口語(yǔ)問(wèn)題，原因在于學(xué)生不知如何用英語(yǔ)表達(dá)“饅頭和稀飯”的詞語(yǔ)。這與上個(gè)世紀(jì)80年代有人托福考試成績(jī)很高，在國(guó)外餐館卻不會(huì)要一杯咖啡的事情是一樣的，但時(shí)間卻已經(jīng)過(guò)去了20多年，形勢(shì)已發(fā)生了很大變化。因此，我們要想順利地進(jìn)人跨文化交際全球化時(shí)代，從現(xiàn)在起就必須重視加強(qiáng)外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，即跨文化交際能力的培養(yǎng)，否則，我們將落后于時(shí)代。
那么．如何加強(qiáng)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)，即口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)呢？筆者以為我們可以在現(xiàn)有課堂教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行如下改革嘗試。
（一）加強(qiáng)課堂互動(dòng)，重視口語(yǔ)交際能力
我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生現(xiàn)在的外語(yǔ)口語(yǔ)交際能力水平及新形勢(shì)的要求，在現(xiàn)有的條件下，爭(zhēng)取在課堂教學(xué)中給學(xué)生創(chuàng)造更多地外語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生課堂上有說(shuō)外語(yǔ)的機(jī)會(huì)，以便充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，形成課堂互動(dòng)，提高學(xué)生的外語(yǔ)口語(yǔ)能力。
（二）改革課程設(shè)置，增加口語(yǔ)課時(shí)
我們應(yīng)該調(diào)整目前的課程設(shè)置，適當(dāng)?shù)卦黾油庹Z(yǔ)口語(yǔ)課，進(jìn)行一些專(zhuān)門(mén)的口語(yǔ)會(huì)話(huà)練習(xí)。理想的外語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)課應(yīng)該是一個(gè)模擬的小社會(huì)，沖破時(shí)空的限制，將各種人物，事件，場(chǎng)合較系統(tǒng)地搬進(jìn)課堂，進(jìn)行實(shí)際模擬交流練習(xí)，這樣可以達(dá)到真正提高學(xué)生交際能力之功效。
（三）改革考試形式，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目
盡管目前我們的課堂教學(xué)設(shè)置操作難度較大，但是，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目是提高學(xué)生外語(yǔ)交際能力的關(guān)鍵。我們現(xiàn)行的外語(yǔ)四、六級(jí)考試制度，實(shí)際上還是一種應(yīng)試模式。長(zhǎng)期以來(lái)許多外語(yǔ)教師一直在探討提高學(xué)生的外語(yǔ)交際能力的方法，但收效甚微，就是因?yàn)槭艿竭@種考試形式的限制?，F(xiàn)在隨著形勢(shì)的飛速發(fā)展，“地球村”的形成，這種應(yīng)式考試模式對(duì)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)是十分不利的。
總之，跨文化交際的實(shí)現(xiàn)與外語(yǔ)語(yǔ)言能力是密切相關(guān)的，而外語(yǔ)語(yǔ)言能力的獲得并不是一朝一夕的事情。我們應(yīng)該在課堂教學(xué)中既教授學(xué)生跨文化知識(shí)，又培養(yǎng)他們的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力；加大培養(yǎng)精通專(zhuān)業(yè)，又擅長(zhǎng)外語(yǔ)的復(fù)合型人才的力度，以改變我國(guó)目前在跨文化交際中的不適應(yīng)狀況，盡快融人21世紀(jì)全球化時(shí)代。
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跨文化交際的心得篇一
論文摘要：我國(guó)加入wto后，將逐漸融入國(guó)際社會(huì)，參與國(guó)際事務(wù)，這就涉及到了跨文化交際的問(wèn)題。而跨文化交際的實(shí)現(xiàn)，主要在于了解異國(guó)文化與本國(guó)文化的不同點(diǎn)并具備一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力。本文主要探討這方面的問(wèn)題。
論文關(guān)鍵詞：跨文化交際文化差異外語(yǔ)能力
人類(lèi)社會(huì)進(jìn)人21世紀(jì)后，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)家間交往的增加，已逐漸形成全球化、國(guó)際化社會(huì)。在國(guó)際化社會(huì)環(huán)境下，跨文化交際已日益成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的重要組成部分?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)一般是通過(guò)兩方面來(lái)完成的。一是要有一定的文化理解能力。只有了解異國(guó)文化及其特點(diǎn)，擁有豐富的異國(guó)文化知識(shí)，才能使我們有效地找出本國(guó)文化與他國(guó)文化的差異，才能做到既能說(shuō)會(huì)道，又言之有物、自然得體，有助于我們?cè)诳缥幕浑H中更好地消除隔閡，更積極地融入到與對(duì)方的交流之中。二是要有一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上主要就是通過(guò)語(yǔ)言交流這一重要交際手段完成的。如果一個(gè)人有著豐富的異國(guó)文化知識(shí)，但其外語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力欠缺，不能清楚、完正表達(dá)出自己的想法，造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，那么，跨文化交際也是不能實(shí)現(xiàn)的。反之，如果有著較強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，但卻不了解異國(guó)文化特點(diǎn)，沒(méi)有異國(guó)文化知識(shí)，跨文化交際也是不可能的。由此可見(jiàn)，文化理解能力與語(yǔ)言運(yùn)用能力是跨文化交際過(guò)程中密不可分的有機(jī)整體。語(yǔ)言是文化形成發(fā)展的前提，文化的發(fā)展反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)語(yǔ)言的豐富和完善。
我國(guó)加入世貿(mào)組織后，將更加積極地參與世界經(jīng)濟(jì)，更好地融入到世界經(jīng)濟(jì)全球化潮流中，并實(shí)現(xiàn)與國(guó)際慣例接軌，從許多方面參與國(guó)際事務(wù)。所有這一切的實(shí)現(xiàn)，都需要進(jìn)行跨文化交際，都離不開(kāi)跨文化交際。因此，我們?cè)诳缥幕浑H中首先要了解一些中西文化的不同。
文化的定義是由英國(guó)人類(lèi)學(xué)家泰勒（e．b．tylor）最先提出的。廣義上是指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即：物質(zhì)文化制度，習(xí)俗文化和精神文化。文化具有民族性，可反映出鮮明民族色彩。不同民族、不同社會(huì)、不同制度國(guó)家的文化均有所不同。我們要實(shí)現(xiàn)跨文化交際，就要了解、區(qū)別中西文化的不同，就要在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)，重視不同文化的學(xué)習(xí)。這是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的基本前提。
中西文化在文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式等許多方面有著不同差異，它們是各自獨(dú)立的不同的文化體系。中華民族文化是具有五千多年歷史的傳統(tǒng)文化，而西方文化，特別是英美文化，由于歷史較短，主要屬于近現(xiàn)代文化。下面即幾種中西文化差異的具體表現(xiàn)。
（一）文化背景差異
中華民族自古以來(lái)培養(yǎng)了自我抑制，慎重的民族性格。在人際交往過(guò)程中，人們往往以謙虛為美德，不喜歡自我展示；堅(jiān)信有真才實(shí)學(xué)無(wú)需自吹自擂；往往提倡“滿(mǎn)招損，謙受益”。西方人則往往習(xí)慣于展示自我，以個(gè)人為本位。習(xí)慣于表現(xiàn)自我，自信、夸張，向他人展示自己，等等。在個(gè)人和集體關(guān)系上，中華民族向來(lái)主張把集體放在首位，提倡團(tuán)結(jié)就是力量，“眾人拾柴火焰高”。而西方文化則強(qiáng)調(diào)個(gè)人的一個(gè)方面超過(guò)了集體方面，特別是美國(guó)文化往往倡導(dǎo)個(gè)人主義。有著“自助者，天助也”，“要敗事，找?guī)褪帧钡日f(shuō)法。
（二）風(fēng)俗習(xí)慣差異
當(dāng)別人贊美你時(shí)，中國(guó)人的習(xí)慣是客氣一番。而西方人則比較坦率，聽(tīng)到對(duì)他們的贊美時(shí)，首先會(huì)說(shuō)“謝謝，”（thankyouorgladtohearthat），如有不同看法時(shí)，可再用“但是，”（but一）來(lái)轉(zhuǎn)折。還有，中國(guó)人認(rèn)為一些可以公開(kāi)詢(xún)問(wèn)的事情，如，年齡，收入，婚姻，行為去向等，西方人往往認(rèn)為屬于個(gè)人隱私范疇，成為口頭交際的文化禁忌。
（三）宗教信仰差異
中國(guó)與西方也有著各自的宗教信仰，不同的宗教文化，已潛移默化地融入到各自的語(yǔ)言中。中華民族的宗教文化主要是以佛教（buddhism）文化為主。佛教已經(jīng)傳人我國(guó)有近兩千年的歷史，人們相信人類(lèi)問(wèn)的一切都由“佛祖”在左右。西方文化中主要是以chifstianty文化為主，其影響最大。許多節(jié)日都與基督有關(guān)，如圣誕節(jié)（christmas），感恩節(jié)（htanksgivingday），等等。
（四）思維方式差異
思維方式主要是在社會(huì)實(shí)踐中形成的，因此，也常常滲透在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。中西文化由于文化體系不同，思維方式上也存在著很大差異。這種差異形成的主要原因，是由于中西方社會(huì)發(fā)展的道路不一樣造成的。長(zhǎng)期的農(nóng)業(yè)社會(huì)和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，促成了我國(guó)文化的民族心理，我們習(xí)慣于“三思而后行”，西方人則往往直來(lái)直去。我們的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)綜合，西方的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)的是分析。這就形成了側(cè)重整體思維和個(gè)體思維的差異。
從上面幾例我們可以看出，在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，沒(méi)有多種文化知識(shí)和對(duì)中西文化不同的了解，跨文化交際必然會(huì)遇到障礙。但是，異國(guó)文化知識(shí)只是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的一個(gè)前提條件。在跨文化交際中，還有另外一個(gè)重要條件，那就是外語(yǔ)語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是交際的最主要的手錢(qián)，是一個(gè)理想的語(yǔ)言使用者對(duì)語(yǔ)言種種規(guī)則的了解。語(yǔ)言能力是“言者和聞?wù)叩恼Z(yǔ)言知識(shí)”，這是美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家喬姆斯基于上個(gè)世紀(jì)50年代提出的。語(yǔ)言能力指運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等語(yǔ)言活動(dòng)的能力。語(yǔ)言能力的形成，就是語(yǔ)法、語(yǔ)音、詞匯的知識(shí)在學(xué)習(xí)者大腦內(nèi)在化的結(jié)果?？缥幕浑H語(yǔ)言能力（外語(yǔ)語(yǔ)言能力），就是與不同國(guó)家、社會(huì)文化集團(tuán)成員交往時(shí)，能夠得體地解決說(shuō)什么、怎么說(shuō)，和做什么、怎么做的問(wèn)題的能力。這一能力是后天習(xí)得的，是經(jīng)過(guò)刻苦努力實(shí)踐取得的。
在跨國(guó)文化交際過(guò)程中，如果說(shuō)話(huà)者語(yǔ)言能力欠缺，語(yǔ)言失準(zhǔn)，表達(dá)不當(dāng)，詞不達(dá)意，話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)混亂，就會(huì)造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，妨礙有效交際的實(shí)現(xiàn)，不但達(dá)不到我們預(yù)期的交際目的，有時(shí)還會(huì)引起一些誤解，導(dǎo)致交際中斷或失敗。
因此．我們要想實(shí)現(xiàn)跨文化交際，滿(mǎn)足跨文化交際的需要，除了解、掌握一些必要的異國(guó)文化外，還必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，即外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。
外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，主要是通過(guò)課堂教學(xué)途徑完成的。從上個(gè)世紀(jì)80年代我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策后，我們國(guó)家一直十分重視外語(yǔ)能力的培養(yǎng)。外語(yǔ)課程從小學(xué)連續(xù)開(kāi)到中學(xué)、大學(xué)，在大學(xué)里又連續(xù)開(kāi)四個(gè)學(xué)期，其課程開(kāi)設(shè)長(zhǎng)度本身就說(shuō)明了這一點(diǎn)，但也同時(shí)說(shuō)明外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)不是短時(shí)間的事情，學(xué)習(xí)外語(yǔ)語(yǔ)言是有一定難度的。我國(guó)現(xiàn)在各級(jí)各類(lèi)大學(xué)每年培養(yǎng)出的許多具有外語(yǔ)能力的各行各業(yè)人才，正在成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、對(duì)外交流的主力軍，在各種涉外活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，擔(dān)當(dāng)著重任，這說(shuō)明我們的外語(yǔ)課堂教學(xué)成績(jī)是很大的。
但是，外語(yǔ)能力與外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力是有區(qū)別的。外語(yǔ)能力的概念是籠統(tǒng)的、廣泛的；可以包括書(shū)寫(xiě)能力，文字翻譯能力，及語(yǔ)言交際能力。本文所述的外語(yǔ)語(yǔ)言能力，系指口語(yǔ)交際能力。多年來(lái)，盡管我們的大學(xué)培養(yǎng)出了許多具有外語(yǔ)能力的各種專(zhuān)業(yè)人才，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)人才的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)方面還有許多不盡人意的地方。我國(guó)學(xué)生目前的跨文化語(yǔ)言交際能力仍然有待提高。許多學(xué)生學(xué)了十多年的英語(yǔ)，并通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試，有的甚至還考上了研究生，具有了一定的外語(yǔ)能力，但外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力仍然很差。有人在口語(yǔ)交流中甚至回答不了外國(guó)人關(guān)于“早飯你通常吃什么？”這樣簡(jiǎn)單的口語(yǔ)問(wèn)題，原因在于學(xué)生不知如何用英語(yǔ)表達(dá)“饅頭和稀飯”的詞語(yǔ)。這與上個(gè)世紀(jì)80年代有人托?？荚嚦煽?jī)很高，在國(guó)外餐館卻不會(huì)要一杯咖啡的事情是一樣的，但時(shí)間卻已經(jīng)過(guò)去了20多年，形勢(shì)已發(fā)生了很大變化。因此，我們要想順利地進(jìn)人跨文化交際全球化時(shí)代，從現(xiàn)在起就必須重視加強(qiáng)外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，即跨文化交際能力的培養(yǎng)，否則，我們將落后于時(shí)代。
那么．如何加強(qiáng)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)，即口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)呢？筆者以為我們可以在現(xiàn)有課堂教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行如下改革嘗試。
（一）加強(qiáng)課堂互動(dòng)，重視口語(yǔ)交際能力
我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生現(xiàn)在的外語(yǔ)口語(yǔ)交際能力水平及新形勢(shì)的要求，在現(xiàn)有的條件下，爭(zhēng)取在課堂教學(xué)中給學(xué)生創(chuàng)造更多地外語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生課堂上有說(shuō)外語(yǔ)的機(jī)會(huì)，以便充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，形成課堂互動(dòng)，提高學(xué)生的外語(yǔ)口語(yǔ)能力。
（二）改革課程設(shè)置，增加口語(yǔ)課時(shí)
我們應(yīng)該調(diào)整目前的課程設(shè)置，適當(dāng)?shù)卦黾油庹Z(yǔ)口語(yǔ)課，進(jìn)行一些專(zhuān)門(mén)的口語(yǔ)會(huì)話(huà)練習(xí)。理想的外語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)課應(yīng)該是一個(gè)模擬的小社會(huì)，沖破時(shí)空的限制，將各種人物，事件，場(chǎng)合較系統(tǒng)地搬進(jìn)課堂，進(jìn)行實(shí)際模擬交流練習(xí)，這樣可以達(dá)到真正提高學(xué)生交際能力之功效。
（三）改革考試形式，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目
盡管目前我們的課堂教學(xué)設(shè)置操作難度較大，但是，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目是提高學(xué)生外語(yǔ)交際能力的關(guān)鍵。我們現(xiàn)行的外語(yǔ)四、六級(jí)考試制度，實(shí)際上還是一種應(yīng)試模式。長(zhǎng)期以來(lái)許多外語(yǔ)教師一直在探討提高學(xué)生的外語(yǔ)交際能力的方法，但收效甚微，就是因?yàn)槭艿竭@種考試形式的限制?，F(xiàn)在隨著形勢(shì)的飛速發(fā)展，“地球村”的形成，這種應(yīng)式考試模式對(duì)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)是十分不利的。
總之，跨文化交際的實(shí)現(xiàn)與外語(yǔ)語(yǔ)言能力是密切相關(guān)的，而外語(yǔ)語(yǔ)言能力的獲得并不是一朝一夕的事情。我們應(yīng)該在課堂教學(xué)中既教授學(xué)生跨文化知識(shí)，又培養(yǎng)他們的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力；加大培養(yǎng)精通專(zhuān)業(yè)，又擅長(zhǎng)外語(yǔ)的復(fù)合型人才的力度，以改變我國(guó)目前在跨文化交際中的不適應(yīng)狀況，盡快融人21世紀(jì)全球化時(shí)代。
跨文化交際的心得篇二
任何一種語(yǔ)言，都兼有“工具性”和人文性。所謂“工具性”，是說(shuō)語(yǔ)言作為一種聲音和意義結(jié)合的自然代碼，可以用來(lái)承載信息，表達(dá)思想。所謂“人文性”，是說(shuō)語(yǔ)言是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的惟一框架，是一種文化代碼。
一、中西人格差異的文化哲學(xué)淵源
從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)角度講，“人格”具有兩層含義：一是一個(gè)人的外在行為表現(xiàn)和行為傾向；二是一個(gè)人內(nèi)在的，真實(shí)的自我。也就是說(shuō)，人格是人的特點(diǎn)的一種組織，是個(gè)體實(shí)際和潛在的行為模式的總和，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定但又不斷變化的系統(tǒng)。它在個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程中形成，并在個(gè)體的整個(gè)生命中不斷發(fā)展完善。
中西方的人格差異非常明顯。中國(guó)人一般趨于內(nèi)向（introvert）——自謙，較少言語(yǔ)，保持虛靜；西方人尤其是美國(guó)人一般趨于外向（extrovert）——直言，敢言，自我肯定。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)群體和諧，尊重權(quán)威。西方人尤其是美國(guó)人更注重個(gè)體與競(jìng)爭(zhēng)。這種人格差異的形成存在于中西文化的內(nèi)涵，都有著深厚的歷史根源和哲學(xué)背景。
自古以來(lái)，中國(guó)文人都注重“修身”，即指人的自我內(nèi)心修養(yǎng)。所謂“君子不可以不修身”（《中庸》），還要求“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本”（《大學(xué)》）。可見(jiàn)中華民族自古以來(lái)一直強(qiáng)調(diào)內(nèi)在精神世界的開(kāi)發(fā)。這一內(nèi)向探求的精神，導(dǎo)致中國(guó)人傳統(tǒng)內(nèi)向的性格。另外，在中國(guó)社會(huì)生活中，維持群體利益是一個(gè)重要的規(guī)范。與此同時(shí)，尊卑之序在中國(guó)社會(huì)也是一個(gè)至關(guān)重要的道德標(biāo)準(zhǔn)。如《孟子。滕文公上》中所說(shuō)的“君臣有義，父子有親，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信”。社會(huì)秩序的強(qiáng)大壓力驅(qū)使個(gè)人就范于傳統(tǒng)道德文化[1]。這也說(shuō)明中國(guó)學(xué)生的謙和，沉默及不愿突出自我的人格特征有其深遠(yuǎn)的歷史根源和文化哲學(xué)背景的。
此外，長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)孜孜追求人與人、人與自然的和諧，把天、地、人視為一個(gè)整體，以“人與天地萬(wàn)物為一體”、“天人和一”為最高境界。縱觀中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的發(fā)展，無(wú)論是唯物主義還是唯心主義都是以討論“天人和一”為中心課題，致使?jié)h民族的思維方式表現(xiàn)出從總體上觀察事物的特征，對(duì)事物不甚講究分析，而是更多的進(jìn)行直接的描述。因此說(shuō)中國(guó)的文化哲學(xué)是內(nèi)傾性的。
與中國(guó)文化哲學(xué)相比，西方文化哲學(xué)更注重外在的物質(zhì)世界。在西方文化哲學(xué)中，人與上帝之間存在著不可逾越的鴻溝，所以只有在不斷地向外探求，不斷地認(rèn)識(shí)和了解外在世界，人才能有從自足的存在轉(zhuǎn)化為自足的存在。而達(dá)到人的自足完善則需要借助知識(shí)、邏輯、科學(xué)以及法律等手段，因而西方文化哲學(xué)具有發(fā)達(dá)的知識(shí)論和邏輯學(xué)，且科學(xué)實(shí)證論精神和法治精神貫穿始終。所以在西方文化哲學(xué)中，“人”處于中心地位，自然應(yīng)為人類(lèi)所用，是人類(lèi)創(chuàng)造物質(zhì)文明的精神，同時(shí)也造就了英國(guó)民族的外向性格。這種人格意識(shí)已滲透到其文化的各個(gè)領(lǐng)域，并積淀為其民族性的心理內(nèi)涵的重要部分[2]。與此相對(duì)應(yīng)，美國(guó)文化強(qiáng)調(diào)“個(gè)人主義”（inspanidualism）并使之成為其中心。他們鼓勵(lì)主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)對(duì)自我的忠誠(chéng)和個(gè)人責(zé)任感，注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而在西方哲學(xué)發(fā)展中，自然是人類(lèi)的認(rèn)知對(duì)象。雖然在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了不同的階段，但其主流無(wú)一不把自然宇宙看作是與人類(lèi)不可調(diào)和的對(duì)立關(guān)系?？梢哉f(shuō)西方的哲學(xué)觀主要是二元論，而非整體論。這種把自然置于人的對(duì)立面的哲學(xué)思想使得西方的知識(shí)論特別發(fā)達(dá)，形成分析型的思維習(xí)慣[3]。
因而中西文化中人格差異現(xiàn)象在中西方課堂上表現(xiàn)得尤其明顯；中國(guó)學(xué)生在課堂上極少向老師提問(wèn)，而對(duì)待老師的提問(wèn)，也大多不主動(dòng)回答。即便被點(diǎn)名提問(wèn)，他們回答也力求簡(jiǎn)單；習(xí)慣于用“yes”和“no”這類(lèi)句式；大多數(shù)學(xué)生不習(xí)慣在公開(kāi)場(chǎng)合講話(huà)，而是更習(xí)慣于聽(tīng)。在大多數(shù)西方國(guó)家，課堂氣氛通常比較熱烈，學(xué)生更傾向于積極參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程或在授課時(shí)隨意提問(wèn)甚至插話(huà)。
正鑒于中西文化哲學(xué)中的這種人格特征的差異，我們?cè)诳缥幕浑H和教學(xué)中有必要對(duì)中西文化進(jìn)行系統(tǒng)的比較、評(píng)價(jià)和綜合，取其精華，洋為中用，通過(guò)跨文化交際來(lái)完善自己的人格，從而更適應(yīng)新形勢(shì)。
二、跨文化交際與人格重塑
美國(guó)人本主義心理學(xué)家maslow闡述到：在足夠的深度上，發(fā)現(xiàn)人的共性和發(fā)現(xiàn)人的個(gè)性是一致的。成為一個(gè)完整的人意味著以上兩種過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。我們了解自己是誰(shuí)，了解如何成為自己，了解自己的潛能何在，了解自己的風(fēng)格、節(jié)奏、趣味及價(jià)值，一句話(huà)，了解我們和他人的差異和共性[4]。這說(shuō)明，學(xué)習(xí)外語(yǔ)和外國(guó)文化的過(guò)程會(huì)逐漸培養(yǎng)自己突出的揚(yáng)棄貫通的能力。這種能力不僅有助于語(yǔ)言能力和交際能力的發(fā)展，而且對(duì)整體人格的完善也有著積極的促進(jìn)作用。文化交融和理解是一種認(rèn)識(shí)能力，更是一種感情能力，一種“共情”（empathy）能力，即一種設(shè)身處地從他人的角度看待和感覺(jué)世界的能力。而共情能力也恰恰是現(xiàn)代人格的重要特點(diǎn)。
我們不妨引用心理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)術(shù)語(yǔ)——“雙向性”。“雙向性”被視為人格健康的標(biāo)志。該術(shù)語(yǔ)本來(lái)是針對(duì)性別傾向而言的。指那些男性?xún)A向和女性?xún)A向都比較突出的人，普遍比一般人健康。這是因?yàn)樗鼈冇懈S富的內(nèi)部資源來(lái)應(yīng)付和駕馭環(huán)境。如果將“雙向性”這一概念引申至文化領(lǐng)域，那么我們可以假設(shè)那些具有多種異語(yǔ)文化的人會(huì)擁有更積極的人格特征。大量事實(shí)證明“最佳外語(yǔ)學(xué)習(xí)者大都在文化因素的比較、評(píng)價(jià)和綜合的過(guò)程中使自己的人格變得更加豐富和完整。文化的評(píng)價(jià)和批判并沒(méi)有在他們身上引起激烈沖突和人格分裂。在他們身上，不同的文化因素達(dá)到某種愜意的整合?！盵5]由此可見(jiàn)一個(gè)具有健康的人格特征的現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)思想開(kāi)放，對(duì)自我和世界都有深刻的理解和洞察，并能夠積極地與外界環(huán)境交流，不斷發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
jayne、lakoff和johnson（1980，馬塞勒，1988）等當(dāng)代學(xué)者從隱喻的角度解釋了語(yǔ)言文化與人格的關(guān)系。在他們看來(lái)，隱喻不僅是一種語(yǔ)言修辭手段，而且是思想的基本特征。隱喻的本質(zhì)變是通過(guò)一事物來(lái)理解和體驗(yàn)另一事物，通過(guò)已有經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解新經(jīng)驗(yàn)。隱喻與文化環(huán)境有密切聯(lián)系，即母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)（targetlanguage）之間存在著隱喻關(guān)系。在心理學(xué)領(lǐng)域，隱喻常用來(lái)解釋人的行為模式，并通過(guò)它來(lái)改變?nèi)说男袨?，重新塑造人格。人們掌握不同于母語(yǔ)的語(yǔ)言并最終跨越了母語(yǔ)的藩籬，也就掌握了另一種隱喻建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，獲得了開(kāi)啟新世界的鑰匙。同時(shí)在一定程度上從原有的桎梏中解放出來(lái)。新的語(yǔ)言將有助于人們解釋新的經(jīng)驗(yàn)，重新認(rèn)識(shí)已有的經(jīng)驗(yàn)，從而調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)格式塔的結(jié)構(gòu)。從這種意義上講，掌握另一種語(yǔ)言意味著個(gè)人潛能的增長(zhǎng)。這會(huì)有助于人們拓寬視野，培養(yǎng)多元思維方式和積極互動(dòng)的“生產(chǎn)性人格”（productivepersonality）[6]。
不可否認(rèn)的是，盡管表層的語(yǔ)言障礙經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)可以克服，但思維方式上的文化差異所造成的深層障礙在跨文化交際中解決起來(lái)卻有一定難度。因?yàn)椤白晕抑行摹保╡gocentric）意識(shí)為核心的“本土文化主義”（ethnocentricperception）的影響根深蒂固。權(quán)衡利弊，我們對(duì)于這種文化差異造成的沖突應(yīng)采取寬容的態(tài)度：
1.克服自我中心意識(shí)；
2.克服本土文化中心意識(shí)；
3.消除公式化概念；
4.對(duì)異文化采取理解和同情的態(tài)度；
5.對(duì)于多樣性采取積極態(tài)度；
6.對(duì)變化采取建設(shè)性態(tài)度；
7.對(duì)歧義模糊采取冷靜態(tài)度；
8.對(duì)文化沖突現(xiàn)象采取理解和諒解態(tài)度[7]。
正如梁漱溟所言：“兩眼向外看，則所遇為靜的物質(zhì)，為空間，為理智分析區(qū)劃所最恰最適用之地。轉(zhuǎn)回來(lái)看自己，則所遇為動(dòng)的生命，為時(shí)間，為理智分析區(qū)劃所最不便適用之地。”[8]基于這種理解和寬容的態(tài)度，我們就能客觀地評(píng)價(jià)上文所談及的中國(guó)學(xué)生和西方學(xué)生種種不同的`表現(xiàn)。一方面應(yīng)理解并允許他們按照自己的文化觀念去選擇他們的行為模式；另一方面也要容忍這些行為在目的語(yǔ)國(guó)家出現(xiàn)。
三、結(jié)語(yǔ)
本土文化和目的語(yǔ)文化之間既不是簡(jiǎn)單的完全認(rèn)同，也不是徹底的差異，而是同與異的統(tǒng)一。一個(gè)文化如果缺乏自身的凝聚力，在與較為強(qiáng)大的文化進(jìn)行接觸時(shí)又不能對(duì)自己的文化進(jìn)行新的詮釋?zhuān)敲催@個(gè)文化很可能會(huì)被完全外化，最終導(dǎo)致自身文化的中斷。但如果一個(gè)在世界多元文化系統(tǒng)中處于邊緣的文化總是懷著被吞并的焦慮而處于一種消極退守的態(tài)勢(shì)，為維護(hù)自身文化的純潔性，對(duì)外來(lái)文化一味拒絕，也是不可取的；不能及時(shí)汲取外來(lái)文化的優(yōu)點(diǎn)，最終將永遠(yuǎn)失去更新和發(fā)展的機(jī)會(huì)。一種文化只有努力保持自身文化的凝聚力，并注意吸收他文化中的精華，就一定可以使自身的語(yǔ)言文化得到提升。對(duì)處于全球化背景下的中華文化來(lái)說(shuō)，跨文化意識(shí)、跨文化知識(shí)和跨文化技能有助于我們從不同的視角去認(rèn)識(shí)世界，觀察世界，從而更深刻地洞察自我，并學(xué)會(huì)融合母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化中的不同思維方式和價(jià)值觀念，重塑自我的人格結(jié)構(gòu)。毋庸質(zhì)疑，只有當(dāng)我們的社會(huì)文化能力比較完善時(shí)，母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化才能有機(jī)的整合在一起。良好的外國(guó)語(yǔ)言環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的跨文化教學(xué)配制無(wú)疑會(huì)提高國(guó)民素質(zhì)，有助于塑造新的符合時(shí)代要求的人格。那么我們的文化不但不會(huì)遭到外化，而且會(huì)走向新的輝煌，從而豐富我們的精神財(cái)富和理論思想。
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跨文化交際的心得篇三
摘要：改革開(kāi)放的中國(guó)，與一衣帶水的經(jīng)濟(jì)大國(guó)日本，無(wú)論是在文化交流上，還是在經(jīng)濟(jì)交往中的聯(lián)系都日趨密切。日本文化中的委婉具有悠久的歷史淵源，滲透在日本人日常生活和商務(wù)活動(dòng)的方方面面。研究其產(chǎn)生原因及表現(xiàn)形式和特征，對(duì)避免跨文化交際中的摩擦和交往中產(chǎn)生不必要的誤會(huì)具有現(xiàn)實(shí)意義。
在歷史的長(zhǎng)河中，大和民族形成了自己特有的民族文化，其中的委婉文化就以一種獨(dú)特地味道存在于日本文化中。從客觀的角度來(lái)說(shuō)，文化中委婉性存在于我們生活的每個(gè)角落，世界上任何一個(gè)國(guó)家、任何一個(gè)民族的文化中都會(huì)或多或少地存在著委婉，只不過(guò)是表現(xiàn)程度與表達(dá)方式不盡相同而已。但是日本文化中的委婉展現(xiàn)的如此具體、如此細(xì)致，表現(xiàn)得如此極端，以至于被世界公認(rèn)為第一委婉民族，甚至被認(rèn)為是日本民族性的“品牌”，確是異常罕見(jiàn)。其形成、表現(xiàn)形式及其特征值得研究。
探討日本委婉文化的形成，首先要從日本的地理位置談起，日本位于亞歐大陸的最東端，屬于亞洲，使它在東亞冊(cè)封體系中成為一個(gè)特殊的存在，其國(guó)際地位介于宗主國(guó)與藩國(guó)之間。日本四面環(huán)海，被包圍在遼闊海洋中，自東北向西南呈弧狀延伸，與其他各國(guó)保持著若即若離的關(guān)系，介于封閉與開(kāi)放、狹窄與遼闊之間；在多發(fā)的地震、火山、海嘯、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害面前，迫使日本人形成了對(duì)于自然災(zāi)害的無(wú)奈和與其相抗?fàn)幍捻槒拿\(yùn)和搏擊命運(yùn)的雙重性格。
日本的歷史是日本形成委婉文化的另一主要原因。日本的文化基本上是外來(lái)文化，自古以來(lái)無(wú)論是在文字上，還是在文化上都受中國(guó)的影響。之后，日本接受了大量的歐美文化，現(xiàn)在主要是受美國(guó)文化的影響。從外人的角度來(lái)看可能就顯得很模糊，到底哪個(gè)是日本本國(guó)的文化、哪個(gè)不是；到底是模仿性創(chuàng)造，還是創(chuàng)造性模仿，難以分辨。日本為形成本國(guó)獨(dú)特的文化，將不同民族的文化不斷融合，更形成了一種委婉。
日本是一個(gè)單一民族的國(guó)家，人與人之間擁有共同的歷史、文化背景，在這樣的環(huán)境下生活的日本人人際關(guān)系單純，人們的思想，生活習(xí)慣以及風(fēng)俗人情也大致相同。他們對(duì)周?chē)娜撕褪卤容^熟悉，養(yǎng)成了一種敏銳的觀察力和理解力。日本人之間有著豐富和細(xì)膩的感覺(jué)，可以通過(guò)微小的眼神、語(yǔ)氣的變化，甚至是肢體上的細(xì)微動(dòng)作來(lái)傳神達(dá)意，彼此之間不輕易表露自己的感情和想法，認(rèn)為很多事情彼此不說(shuō)也心照不宣，長(zhǎng)期下來(lái)，單刀直入的說(shuō)法變少了，漸漸地養(yǎng)成了外人眼中的`委婉。
2.1語(yǔ)言
日語(yǔ)特有的表達(dá)方法非常適合這種委婉，他們講究的是“以心傳心”。有的時(shí)候，日語(yǔ)中的委婉體現(xiàn)的是一種含蓄，特別是在感情方面，日本人比歐美人要來(lái)得婉轉(zhuǎn)。日本的公共場(chǎng)所經(jīng)常會(huì)看到或聽(tīng)到“遠(yuǎn)慮”這樣一個(gè)詞，比如“電車(chē)中使用攜帶電話(huà)時(shí)請(qǐng)遠(yuǎn)慮”的告示。盡管這個(gè)詞的第一層含義同中文一樣，都是“深思遠(yuǎn)慮”的意思，但在這里卻應(yīng)該理解為“請(qǐng)最好不要在電車(chē)內(nèi)使用移動(dòng)電話(huà)”。日本人喜歡用“遠(yuǎn)慮”這樣婉轉(zhuǎn)的勸告型語(yǔ)氣，來(lái)表達(dá)在其它語(yǔ)言中本應(yīng)該用“強(qiáng)烈和直接”的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)的句型，而“遠(yuǎn)慮”這樣含混不清的句型恐怕只能適用于日本人。又如：在日本車(chē)站等人流集中的場(chǎng)所常設(shè)有賭場(chǎng)，但在賭場(chǎng)門(mén)口常常是掛著“十八歲以下人員者入場(chǎng)請(qǐng)遠(yuǎn)慮”的告示牌子。這就要求青少年自己判斷究竟可不可以進(jìn)去了。反正，賭場(chǎng)方面已經(jīng)履行“告知義務(wù)”了，而日本人也會(huì)很快地判斷出是不可以進(jìn)去的意思。
2.2面部表情
日本人不僅在語(yǔ)言表達(dá)上非常委婉，在面部表情上，也會(huì)令外國(guó)人覺(jué)得日本人很委婉、甚至無(wú)法理解?！靶Α笨煞Q(chēng)為日本文化中的委婉里面部表情中的典型具體表現(xiàn)。日本人的笑分為許多種，其中，微笑陪伴著日本人生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。走進(jìn)日本社會(huì)，無(wú)論是日本航空的空中小姐，還是各大商城的服務(wù)人員，永遠(yuǎn)是一副笑臉。日本人的笑臉已不局限于對(duì)于喜悅的表達(dá)，日本人的笑甚至可以作為掩飾生氣、悲傷、厭惡的手段。日本小說(shuō)家芥川龍之介先生在作品《手巾》中，描寫(xiě)到一位婦女在面對(duì)兒子的死的那一刻，竟然會(huì)很平靜地露出微笑。正如新渡戶(hù)稻造先生在名著《武士道》中所描寫(xiě)的：“日本人在遇到最嚴(yán)峻的考驗(yàn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)有做出笑顏的傾向。笑容或許就是悲哀或憤怒的平衡錘?！卑?。但這些日本人的“笑”，對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是不可思議，很容易遭人誤解。大多數(shù)外國(guó)人無(wú)法理解日本人在遇到逆境或挫折時(shí)，怎么還會(huì)流露出這種含蓄地一笑。
日語(yǔ)中“沉默是金”“不言為花”是日本國(guó)民生活信條的現(xiàn)實(shí)反應(yīng)。日本人很注重“和”，很少表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，在交往中，日本人在決定自己的意見(jiàn)和行動(dòng)時(shí)很在乎別人會(huì)怎么看自己，怎么想自己，經(jīng)常會(huì)被他人的想法所左右，日本人擔(dān)心如果把自己的想法赤裸裸地說(shuō)出來(lái)會(huì)遭受社會(huì)的批評(píng)，日本人在與人交往的時(shí)候經(jīng)常使用委婉的語(yǔ)言。
日本人經(jīng)常在不傷害對(duì)方的感情的條件下委婉的表達(dá)自己的意見(jiàn)，避免交際中的矛盾和沖突，保持之間的友好和和諧。這種做法在人際交往中避免了摩擦，和諧了人際關(guān)系。日本文化中的委婉不僅給日本社會(huì)帶來(lái)了積極影響，也帶來(lái)了消極影響。諸如日本人經(jīng)常使用的“hai”，直譯是好的、可以的意思。在實(shí)際應(yīng)用中，這是詞語(yǔ)還可以表示不贊成對(duì)方意思，不需要的意思。日本人的原意是用婉轉(zhuǎn)的詞匯與表現(xiàn)來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)，以達(dá)到不傷害對(duì)方的目的，但在國(guó)際交流、跨文化交際中，因?yàn)槿毡救说奈窈苋菀滓鹫`解，產(chǎn)生誤解，在相同文化下生活的日本人即使能夠明白本已，但是對(duì)于不是很了解日本文化的外國(guó)人來(lái)說(shuō)，就會(huì)覺(jué)得很為難，與日本人的交流變得困難。
日本文化中表現(xiàn)出的委婉可以理解成對(duì)他人的尊重，對(duì)于那些可能對(duì)他人產(chǎn)生傷害的話(huà)語(yǔ)難以啟齒。日本人內(nèi)心隱藏著羞恥意識(shí)，喜歡和習(xí)慣使用委婉表現(xiàn)巧妙的語(yǔ)言說(shuō)明自己的請(qǐng)求。兩國(guó)間的順利交流，必須建立在相互理解他國(guó)文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，這有這樣才能取得兩國(guó)之間的和諧相處。
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跨文化交際的心得篇四
作為一個(gè)建國(guó)只有幾百年的國(guó)家，美國(guó)在建國(guó)之初，百?gòu)U待興之際，必須鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)造的精神。與此同時(shí)，在建設(shè)新大陸的過(guò)程中，每個(gè)公民都必須發(fā)揮其最大用處，尊重并吸收其他人的優(yōu)秀成果，堅(jiān)信自我，尊重他人的文化成為新大陸的共同原則。此原則深入美利堅(jiān)民族的民心，并以各種形式得到了充分發(fā)揮，由此形成了美國(guó)人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，獨(dú)一無(wú)二的，并把依靠自己作為人生信條。
二、鼓勵(lì)創(chuàng)新
美國(guó)在建國(guó)之初幾乎是一片文化荒原，而闖入這片文化荒原的，是一群勇于挑戰(zhàn)歐戰(zhàn)傳統(tǒng)制度束縛的極富有自由主義精神的人。正是在這種初期的不屈不撓的精神帶動(dòng)下，這種冒險(xiǎn)而崇尚自由的精神成為了美利堅(jiān)人民發(fā)展的精神支柱。目前來(lái)看，美國(guó)人民在生活的很多地方都有數(shù)不清的這種精神存在。這種精神存在于他們的日常生活之中，密切不可分割。所以，我們可以得出這種結(jié)論，那就是美國(guó)人民對(duì)創(chuàng)新精神是非?？粗氐?。眾所周知，美國(guó)的歷史很短，比不是很多悠久的文明國(guó)家，更不用說(shuō)和四大文明古國(guó)了。但是，就是因?yàn)檫@樣，美國(guó)人民受到的束縛和條條框框也很少，具體的表現(xiàn)就是美國(guó)人非常能夠接受新生的事物和新生的科技。對(duì)于現(xiàn)代科技的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。對(duì)于，這一點(diǎn)美國(guó)人的認(rèn)同度非常高，這也是他們所提倡和崇尚的性格。
三、自由、平等的精神
美利堅(jiān)是一個(gè)崇尚自由的民族。美利堅(jiān)歷史的一個(gè)重要的`特征就是封建秩序從來(lái)沒(méi)有在那里存在過(guò)，在美利堅(jiān)民族的形成過(guò)程中，許多從歐洲大陸來(lái)的移民把資產(chǎn)階級(jí)自由思想帶到了那里。新大陸崇尚自由的氛圍以及大自然的艱苦環(huán)境陶冶了美利堅(jiān)民族的特性：熱愛(ài)自由、珍惜自由、崇尚自由。在美國(guó)，民主自由的環(huán)境為平等開(kāi)辟了道路。美國(guó)人相信這樣的格言：“萬(wàn)物生而平等”，也就是說(shuō)，他們認(rèn)為每個(gè)人生來(lái)就是平等的。因此他們不迷信權(quán)威，而更崇拜白手起家的成功者。
跨文化交際的心得篇五
通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),使我懂得了很多,尤其是當(dāng)中的文化誤讀,他不僅僅是在跨文化交際中才可能出現(xiàn)的問(wèn)題,違反基本交際原則,同一文化群體的交流也會(huì)出現(xiàn)誤讀問(wèn)題.不了解交際常識(shí),跨文化交際更是困難重重,在全球化的今天,了解跨文化的一些基本原則,有助于我們更好的構(gòu)建話(huà)語(yǔ)模式,促進(jìn)雙方交流,這里我有三點(diǎn)建設(shè)的原則用于解決跨文化交際中的難題.
1.成功的交際，建立在從對(duì)方的的角度看待，感受，跨文化交際學(xué)習(xí)有感。理解問(wèn)題。
2.成功的交際，建立在華語(yǔ)雙方對(duì)于彼此意圖的充分理解基礎(chǔ)上。
3.成功的交際，建立在話(huà)語(yǔ)雙方才采用動(dòng)態(tài)的對(duì)話(huà)模式基礎(chǔ)之上。
對(duì)于成功的語(yǔ)言交際，我們還有很多要學(xué)習(xí)的，實(shí)際上，跨文化交際是一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)，充滿(mǎn)了誤解陷阱，因此，距離這個(gè)良好愿望的實(shí)現(xiàn)，還有詳單漫長(zhǎng)的.道路要走，面的這種困難，我們能做的就是要有豐富的交流經(jīng)驗(yàn)，充分的文化意識(shí)，良好的語(yǔ)言水平，這些都是保證跨文化交際成功的必要條件，更為重要的是，再跨文化交際中，態(tài)度決定一切，心得體會(huì)《跨文化交際學(xué)習(xí)有感》。真誠(chéng)相待是跨越文化鴻溝，通往理解彼岸的橋梁和紐帶。
同時(shí)也感謝王老師的辛勤付出和諄諄教導(dǎo)，以及給我們這樣一個(gè)鍛煉和展示自我才華和能力的機(jī)會(huì)！
跨文化交際的心得篇六
跨文化是對(duì)于與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)，那么你們知道跨文化的商務(wù)交際禮儀嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的跨文化商務(wù)交際禮儀，希望可以幫助大家!
一、 強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性、崇尚個(gè)性
作為一個(gè)建國(guó)只有幾百年的國(guó)家，美國(guó)在建國(guó)之初，百?gòu)U待興之際，必須鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)造的精神。與此同時(shí)，在建設(shè)新大陸的過(guò)程中，每個(gè)公民都必須發(fā)揮其最大用處，尊重并吸收其他人的優(yōu)秀成果，堅(jiān)信自我，尊重他人的文化成為新大陸的共同原則。此原則深入美利堅(jiān)民族的民心，并以各種形式得到了充分發(fā)揮，由此形成了美國(guó)人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，獨(dú)一無(wú)二的，并把依靠自己作為人生信條。
二、鼓勵(lì)創(chuàng)新
美國(guó)在建國(guó)之初幾乎是一片文化荒原，而闖入這片文化荒原的，是一群勇于挑戰(zhàn)歐戰(zhàn)傳統(tǒng)制度束縛的極富有自由主義精神的人。正是在這種初期的不屈不撓的精神帶動(dòng)下，這種冒險(xiǎn)而崇尚自由的精神成為了美利堅(jiān)人民發(fā)展的精神支柱。目前來(lái)看，美國(guó)人民在生活的很多地方都有數(shù)不清的這種精神存在。這種精神存在于他們的日常生活之中，密切不可分割。所以，我們可以得出這種結(jié)論，那就是美國(guó)人民對(duì)創(chuàng)新精神是非?？粗氐?。眾所周知，美國(guó)的歷史很短，比不是很多悠久的文明國(guó)家，更不用說(shuō)和四大文明古國(guó)了。但是，就是因?yàn)檫@樣，美國(guó)人民受到的束縛和條條框框也很少，具體的表現(xiàn)就是美國(guó)人非常能夠接受新生的事物和新生的科技。對(duì)于現(xiàn)代科技的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。對(duì)于，這一點(diǎn)美國(guó)人的認(rèn)同度非常高，這也是他們所提倡和崇尚的性格。
三、自由、平等的精神
美利堅(jiān)是一個(gè)崇尚自由的民族。美利堅(jiān)歷史的一個(gè)重要的特征就是封建秩序從來(lái)沒(méi)有在那里存在過(guò)，在美利堅(jiān)民族的形成過(guò)程中，許多從歐洲大陸來(lái)的移民把資產(chǎn)階級(jí)自由思想帶到了那里。新大陸崇尚自由的氛圍以及大自然的艱苦環(huán)境陶冶了美利堅(jiān)民族的特性：熱愛(ài)自由、珍惜自由、崇尚自由。在美國(guó)，民主自由的環(huán)境為平等開(kāi)辟了道路。美國(guó)人相信這樣的
格言
：“萬(wàn)物生而平等”，也就是說(shuō)，他們認(rèn)為每個(gè)人生來(lái)就是平等的。因此他們不迷信權(quán)威，而更崇拜白手起家的成功者。
一、見(jiàn)面禮儀：美國(guó)人與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮。他們習(xí)慣手要握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身。兩人為異性時(shí)，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關(guān)系很熟的情況下的一種禮節(jié)。正式社交場(chǎng)合，美國(guó)人通常是先介紹，再握手;在非正式場(chǎng)合，或者初次見(jiàn)面禮較簡(jiǎn)單，笑一笑，打個(gè)招呼，說(shuō)聲“hello”或“hi”即可;美國(guó)不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)，經(jīng)理，校長(zhǎng)等頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。
與美國(guó)人交際時(shí)還禁忌離得太近，因?yàn)槊绹?guó)人十分講究“個(gè)人空間(private space)”。在和美國(guó)人談話(huà)時(shí)，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場(chǎng)合盡量同其他人保持一定的距離。實(shí)在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，應(yīng)該先打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎?”得到別人允許后再坐下。與美國(guó)人交往忌問(wèn)：年齡，體重，收入，私事等。
在美國(guó)，“請(qǐng)”、“謝謝”、“抱歉”之類(lèi)的話(huà)隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。 在美國(guó)，不論任何人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)微笑著說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統(tǒng)對(duì)侍者也是如此。 在商店里，售貨員的臉上總是堆滿(mǎn)著笑容，每當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們總會(huì)主動(dòng)迎上來(lái)，熱情地問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎?(can i help you?)”
二、做客禮儀：上門(mén)做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。
三、餐飲禮儀：用餐時(shí)，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則，他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí)，要把你用過(guò)的餐具整理好，放在你原來(lái)的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國(guó)人一起進(jìn)餐時(shí)，一直保持沉默是非常不禮貌的，應(yīng)該不時(shí)與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時(shí)千萬(wàn)不要講話(huà)。即使此時(shí)有人同你說(shuō)話(huà)，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話(huà)時(shí)可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。
四、贈(zèng)送禮儀：一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便贈(zèng)送和接受禮物。有的美國(guó)人在收到禮物時(shí)常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒(méi)有準(zhǔn)備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節(jié)日、生日、婚禮或探望病人時(shí)，贈(zèng)送禮物還是免不了的。美國(guó)人最流行在圣誕節(jié)互贈(zèng)禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國(guó)的傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個(gè)“白色圣誕節(jié)”，屆時(shí)，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區(qū)的窮人。
探望病人大多是贈(zèng)送鮮花，有時(shí)也視情況而定贈(zèng)送其他禮物。送朋友外出遠(yuǎn)行時(shí)，也常贈(zèng)送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點(diǎn)心、水果或書(shū)籍雜志等。此外，與中國(guó)人喜歡成雙成對(duì)不同的是：美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。收到別人贈(zèng)送的禮物時(shí)，受禮者一定要馬上打開(kāi)包裝，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈(zèng)送者道謝。美國(guó)人贈(zèng)送禮物時(shí)包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因?yàn)橘?zèng)送者不希望受贈(zèng)者因禮物過(guò)于貴重感到過(guò)意不去。
商務(wù)溝通是一種動(dòng)態(tài)的、多渠道過(guò)程，它包括特定組織內(nèi)部和外部的溝通。商務(wù)溝通的動(dòng)態(tài)性是指它總是隨著商務(wù)內(nèi)容的變化而變化的。永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種靜態(tài)的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務(wù)人士用多種方式進(jìn)行聯(lián)系，如他們有時(shí)會(huì)與對(duì)方面談或是電話(huà)交談。有時(shí)他們向?qū)Ψ桨l(fā)電子郵件或是傳真。有時(shí)他們選擇電話(huà)或電視會(huì)議的形式來(lái)討論一些重要的問(wèn)題。有時(shí)他們把活動(dòng)記錄在磁帶或光盤(pán)上，以便促銷(xiāo)時(shí)攜帶方便和分發(fā)。商務(wù)溝通的多渠道性為今天的商務(wù)人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)期的溝通。由此可見(jiàn)商務(wù)溝通在我們商務(wù)活動(dòng)中起到了非常積極的作用。
針對(duì)跨文化溝通出現(xiàn)的問(wèn)題一些人提出了一些關(guān)于跨文化溝通的理論。第一個(gè)是kluckhohn提出的六大價(jià)值取向理論，所謂的六大價(jià)值是指對(duì)人性的看法;人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法;人們對(duì)自身與他人關(guān)系的看法;人的活動(dòng)導(dǎo)向;人的空間觀念以及人的時(shí)觀念。研究表明，不同民族和國(guó)家的人在這六大問(wèn)題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態(tài)度和行為。其次是跨文化順應(yīng)理論，它涉及兩個(gè)中心概念：順應(yīng)和同化。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱(chēng)為象征物，人的肉眼能夠看風(fēng);第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的獨(dú)特表現(xiàn)方式，最里面一層是價(jià)值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對(duì)對(duì)ibm員工的文化價(jià)值觀調(diào)查的研究結(jié)果指出有四大因素對(duì)員工的文化價(jià)值觀和工作態(tài)度產(chǎn)生影響，它們是：權(quán)力距離，個(gè)體主義與集體主義，不確定性規(guī)避，事業(yè)成功與生活質(zhì)量。
在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。
跨文化交際的心得篇七
在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的背景下，跨文化交際逐漸的呈現(xiàn)出全球化趨勢(shì)。在跨文化交際中，不同的國(guó)家及民族之間價(jià)值所體現(xiàn)的差異性很容易給雙方交流帶來(lái)障礙，為此，對(duì)這種差異性進(jìn)行研究，有助于不同文化背景的人在跨文化交際中避免或減少誤解和沖突，本文以中美價(jià)值觀為例，對(duì)這兩種價(jià)值觀產(chǎn)生的文化差異進(jìn)行對(duì)比分析，以利于更好的了解中美價(jià)值觀，促進(jìn)中美跨文化交際。
跨文化交際的論文
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)等諸多方面的日益強(qiáng)大及全球一體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與其他國(guó)家之間的交流和聯(lián)系也越來(lái)越密切，但由于不同的國(guó)家和不同的民族有著各自不同的文化背景和價(jià)值觀，當(dāng)進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)時(shí)，中美兩國(guó)作為東西方文化代表，常常會(huì)出現(xiàn)交際阻礙和文化沖突。最直接的方式是介紹兩國(guó)的文化差異和文化習(xí)俗。但自cluckhohn(1961)等人提出了“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”的概念之后，人們逐漸的開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了解中美兩國(guó)之間的文化差異仍然無(wú)法避免跨文化交際障礙。莊恩平(1997)提出將了解雙方的價(jià)值觀作為促進(jìn)跨文化交際順利開(kāi)展的主要因素。為此，目前的形勢(shì)需要我們關(guān)注西方文化價(jià)值觀同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)比的對(duì)我國(guó)的文化價(jià)值觀進(jìn)行了解和研究，這也是成功進(jìn)行跨文化交際的有效方式。
hofstede(1980)認(rèn)為“價(jià)值觀是跨文化交際的核心，支配并且決定著人們的態(tài)度、信念及行為?！笨缥幕浑H是各國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治等諸多方面發(fā)展的共同需要，其復(fù)雜性來(lái)源各國(guó)文化的差異性、多樣性和多元性。文化決定了每個(gè)國(guó)家的價(jià)值觀，而價(jià)值觀又是道德的基礎(chǔ)。okabe(1983)也認(rèn)為“跨文化交際是否成功取決于雙方文化價(jià)值觀的差異。而了解這種差異性能夠極大程度的幫助雙方更好的進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)。1.宏觀對(duì)比。(1)中國(guó)的集體主義和美國(guó)的個(gè)人主義。胡文仲(1993)指出“文化的核心價(jià)值是觀念，而價(jià)值觀并不是憑空產(chǎn)生的，它的產(chǎn)生與發(fā)展與歷史和文化傳統(tǒng)分不開(kāi)。”在不同的文化背景下的中美兩國(guó)有著其各自的價(jià)值觀念，這也是造成跨文化交際障礙的主要因素。由于受到中華五千年歷史的影響和熏陶，中國(guó)比較崇尚“集體主義”，提倡凡是都必須以國(guó)家、社會(huì)和家庭的利益為先，人們的言行舉止必須遵從社會(huì)界定的規(guī)矩，只有極少部分的人能有勇氣表達(dá)自己的意愿和不同的意見(jiàn)，都希望生活在融洽和諧的社會(huì)環(huán)境中。
而在美國(guó)人的生活中“個(gè)人主義”扮演著非常重要的角色，他們非常崇尚自我意愿和個(gè)性化發(fā)展，這種特性在進(jìn)行跨文化交際中表現(xiàn)的尤為顯著，美國(guó)人往往會(huì)表達(dá)出強(qiáng)烈的自信和肯定，并且在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，喜歡標(biāo)新立異和獨(dú)辟蹊徑，希望能夠別具一格。他們?cè)谏钪凶非髠€(gè)性自由和個(gè)人享受，自由的抒發(fā)自我意志和發(fā)展自我思想。這種差異在跨文化交際中表現(xiàn)為，中國(guó)人認(rèn)為在公眾場(chǎng)合自由的發(fā)表觀點(diǎn)是“對(duì)人”的產(chǎn)物，很容易引起一些不必要的誤會(huì)，而美國(guó)人認(rèn)為即使在交際時(shí)爭(zhēng)論的面紅耳赤，也僅僅是“對(duì)事”的產(chǎn)物。(2)中國(guó)的“和”、“穩(wěn)”和美國(guó)的“爭(zhēng)”、“變”?？鬃拥摹墩撜Z(yǔ)》中有講“以和為貴”?！睹献庸珜O丑下》中也有說(shuō)到“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。由于受到這些傳統(tǒng)思想的影響，中國(guó)人自古以來(lái)就非常崇尚“萬(wàn)事和為貴”，在交際中往往給人一種和睦和氣、謙恭溫順的形象，同時(shí)，在“知足常樂(lè)”思想的影響下，中國(guó)人即使在遭遇困境時(shí)也能苦中作樂(lè)和泰然處之，由此可見(jiàn)，這種安于現(xiàn)狀的思想讓中國(guó)人缺乏了主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，表現(xiàn)在行為上比較保守，不愿冒險(xiǎn)和拼搏，比較喜歡從事穩(wěn)定的職業(yè)，容易產(chǎn)生滿(mǎn)足的心理。相比之下，僅有兩百多年歷史的美國(guó)卻已然成為世界超級(jí)大國(guó)，美國(guó)人勇敢、愛(ài)好自由并且重視競(jìng)爭(zhēng)，他們很難滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，希望能夠通過(guò)不斷的奮斗和嘗試來(lái)獲取更大的發(fā)展和達(dá)到更高的目標(biāo)。這種積極的心態(tài)和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與中國(guó)人知足常樂(lè)和安于現(xiàn)狀的思想有著顯著的差異。2.微觀對(duì)比。
(1)工作觀對(duì)比。對(duì)于具有東方特色的中國(guó)和具有西方特征的美國(guó)來(lái)說(shuō)，其工作價(jià)值觀具有顯著的差異。中國(guó)的“集體主義”思想讓每個(gè)中國(guó)人都有著比較強(qiáng)的集體意識(shí)，很多人在工作過(guò)程中，都會(huì)將其單位、團(tuán)體看作是一個(gè)大集體，而在這個(gè)集體中穩(wěn)定的發(fā)展是大部分中國(guó)人一生的追求。與之相反，激進(jìn)和崇尚自由發(fā)展的美國(guó)人，喜歡在變化中尋求進(jìn)步，因此，他們頻繁的變化工作職位和環(huán)境，他們希望能夠?qū)⒆陨淼臐撃艹浞值陌l(fā)揮出來(lái)，在不斷變化的工作中挑戰(zhàn)自我、發(fā)展自我和改變自我，只有這樣，內(nèi)心才能得到滿(mǎn)足。受到以儒家思想為核心的中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)人歷來(lái)主張“自卑而尊人”、“尊卑有別”等，這樣人和人之間在進(jìn)行交際時(shí)必然會(huì)受到各自工作職位的制約，下級(jí)見(jiàn)到上級(jí)要主動(dòng)的打招呼，在向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，即使自己的見(jiàn)解確實(shí)比較全面和透徹，但在說(shuō)話(huà)時(shí)也會(huì)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一句“請(qǐng)指正”、“請(qǐng)幫助”，以表示對(duì)上級(jí)的尊重，否則就是“失禮”。為此，這也造就了中國(guó)人具有比較固定的人際關(guān)系網(wǎng)，其中領(lǐng)導(dǎo)與員工、上司與下屬之間的上下級(jí)關(guān)系涇渭分明。而在美國(guó)，他們?cè)诠ぷ鹘浑H中與中國(guó)人不同，更加注重強(qiáng)調(diào)人與人之間的平等，即使是上下級(jí)關(guān)系也往往會(huì)處于平等的地位。在美國(guó)不同職位的人、師生之間都無(wú)尊卑之別，他們的工作、語(yǔ)言及行為中無(wú)處不體現(xiàn)著這種平等觀念。這就使得美國(guó)人在進(jìn)行交際時(shí)，較少拘謹(jǐn)，而且在打招呼時(shí)，無(wú)論對(duì)方的地位和身份，都可以直呼其名或是用“hello”表示問(wèn)候。在工作過(guò)程中可以毫無(wú)顧忌的直言不諱，非常的坦率，無(wú)所謂面子，這與中國(guó)人是截然不同的。
(2)歷史觀對(duì)比。具有悠久歷史的中國(guó)注重“以史為鑒”、“前事不忘，后事之師”、“利者沿之，弊者革者”，在歷史價(jià)值觀方面，中國(guó)非常的重視歷史。在做出新的決策和計(jì)劃新事情時(shí)，往往會(huì)以此前的資料和數(shù)據(jù)作為依據(jù)和參考，在中國(guó)，有著豐富經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷的人都會(huì)受到人們的尊重。而作為僅有幾百年歷史年輕的美國(guó)來(lái)說(shuō)，美國(guó)人更加注重的是對(duì)未來(lái)的憧憬和把控，他們關(guān)注的并不是遙不可及的未來(lái)，而是能夠在短時(shí)間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的未來(lái)，為此，美國(guó)人在做事時(shí)很少會(huì)向歷史看，因?yàn)樗麄儓?jiān)信未來(lái)是想著更加美好的方向發(fā)展，過(guò)去的歷史則并不是重要的。在美國(guó)，具有豐富經(jīng)驗(yàn)和年長(zhǎng)的人不一定會(huì)受到人們的敬仰，而一些敢闖、敢拼的年輕企業(yè)家卻備受人們推崇。因而，在跨文化交際中，他們難以理解中國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)文化和悠久歷史的尊重，而中國(guó)人也同樣無(wú)法理解美國(guó)人對(duì)歷史和傳統(tǒng)的漠視。
(3)時(shí)間觀對(duì)比。1959年，跨文化交際學(xué)的奠基者愛(ài)德華霍爾在其著作《無(wú)聲的語(yǔ)言》中將人們的時(shí)間分為兩種：?jiǎn)蜗蛴?jì)時(shí)制和多向計(jì)時(shí)制。根據(jù)這種思想劃分，中國(guó)人的時(shí)間觀屬于多向計(jì)時(shí)制度，他們通常將時(shí)間看成是比較分散的，并且能在相同的時(shí)間內(nèi)同時(shí)做不同的事情；而美國(guó)人非常守時(shí)，習(xí)慣于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)逐步的完成任務(wù)，屬于單向計(jì)時(shí)制。在跨文化交際過(guò)程中，如果忽視了中國(guó)人和美國(guó)人不同的時(shí)間觀念差異問(wèn)題，將會(huì)引起交際障礙甚至是矛盾與損失。在正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合中，中國(guó)人和美國(guó)人對(duì)待時(shí)間的態(tài)度也是完全不同。在中國(guó)，參加會(huì)議或是做客，通常都會(huì)早到以表示對(duì)所要見(jiàn)人員的一種尊重，然而，在美國(guó)，醫(yī)生可以讓病人等很長(zhǎng)時(shí)間，但護(hù)士則不可遲到；召開(kāi)會(huì)議時(shí)，老板可以遲到，但是作為秘書(shū)則不可以遲到。而且美國(guó)人通常不習(xí)慣看到客人提前到來(lái)，同時(shí)在社會(huì)活動(dòng)中，美國(guó)人認(rèn)為事先預(yù)約是有禮貌的，如果美國(guó)人在宴會(huì)或晚會(huì)快開(kāi)始的最后一刻才被通知，他們會(huì)認(rèn)為自己沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重，無(wú)論這個(gè)邀請(qǐng)多么有吸引力他們也會(huì)拒絕。因?yàn)?，沒(méi)有事先的預(yù)約，這樣就打亂了他們的時(shí)間表，是不受歡迎的。
經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展使得不同語(yǔ)言和文化背景人們間的聯(lián)系越來(lái)越密切。隨著文化交流的深入和日益頻繁，人們開(kāi)始意識(shí)到溝通和對(duì)外國(guó)文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的全面認(rèn)識(shí)在跨文化交際中有著深遠(yuǎn)的影響。中美兩國(guó)在跨交際活動(dòng)中產(chǎn)生文化沖突，歸根結(jié)底是兩國(guó)的文化價(jià)值觀差異而造成的?？梢?jiàn)了解中美文化價(jià)值觀差異，是促進(jìn)兩國(guó)進(jìn)行跨文化交際的需要，也是我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需求。為此，文中我們從宏觀和微觀兩方面對(duì)中美價(jià)值觀進(jìn)行了對(duì)比研究。在宏觀方面，中國(guó)崇尚高度統(tǒng)一和高度服從的集體主義思想，推崇以和為貴，喜愛(ài)穩(wěn)定的生活，而美國(guó)崇尚以自主為意識(shí)主流的個(gè)人主人思想，喜愛(ài)挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)，這種中國(guó)文化的群體意識(shí)和美國(guó)文化的個(gè)體意識(shí)成為中美兩國(guó)進(jìn)行跨文化交際障礙和沖突的主要因素；在微觀方面，中美兩國(guó)在工作價(jià)值觀、歷史價(jià)值觀和時(shí)間價(jià)值觀等方面存在顯著的差異，了解這些差異有易于理解文化如何以不同的方式在跨文化背景下進(jìn)行交流的。
berry等人(1997)提出“當(dāng)兩種文化發(fā)生沖突時(shí)，主導(dǎo)地位不強(qiáng)的文化中成員可以選擇吸收新文化、抵觸新文化、雙重文化主義和抵觸兩種文化?！痹诳缥幕浑H過(guò)程中，我們?cè)诿鎸?duì)中美價(jià)值觀差異時(shí)，應(yīng)該用全面的、發(fā)展的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，維護(hù)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時(shí)，正確的汲取西方文化精華。為此，開(kāi)展跨文化交際視閾下中美價(jià)值觀的對(duì)比研究，有利于認(rèn)知與把握中美兩國(guó)價(jià)值觀的差異性，有效的預(yù)測(cè)對(duì)方的交際行為，為跨文化交際奠定了溝通的基礎(chǔ)，及時(shí)避免或是減少跨文化交際中的障礙及沖突。中美雙方在堅(jiān)持兩國(guó)各自?xún)r(jià)值觀的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解與尊重對(duì)方的價(jià)值觀，進(jìn)而促進(jìn)中美之間更好的進(jìn)行跨文化交際。
跨文化交際的心得篇八
作為一個(gè)建國(guó)只有幾百年的國(guó)家，美國(guó)在建國(guó)之初，百?gòu)U待興之際，必須鼓勵(lì)個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)造的精神。與此同時(shí)，在建設(shè)新大陸的過(guò)程中，每個(gè)公民都必須發(fā)揮其最大用處，尊重并吸收其他人的優(yōu)秀成果，堅(jiān)信自我，尊重他人的文化成為新大陸的共同原則。此原則深入美利堅(jiān)民族的民心，并以各種形式得到了充分發(fā)揮，由此形成了美國(guó)人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，獨(dú)一無(wú)二的，并把依靠自己作為人生信條。
美國(guó)在建國(guó)之初幾乎是一片文化荒原，而闖入這片文化荒原的，是一群勇于挑戰(zhàn)歐戰(zhàn)傳統(tǒng)制度束縛的極富有自由主義精神的人。正是在這種初期的不屈不撓的精神帶動(dòng)下，這種冒險(xiǎn)而崇尚自由的精神成為了美利堅(jiān)人民發(fā)展的精神支柱。目前來(lái)看，美國(guó)人民在生活的很多地方都有數(shù)不清的這種精神存在。這種精神存在于他們的日常生活之中，密切不可分割。所以，我們可以得出這種結(jié)論，那就是美國(guó)人民對(duì)創(chuàng)新精神是非?？粗氐?。眾所周知，美國(guó)的歷史很短，比不是很多悠久的文明國(guó)家，更不用說(shuō)和四大文明古國(guó)了。但是，就是因?yàn)檫@樣，美國(guó)人民受到的束縛和條條框框也很少，具體的表現(xiàn)就是美國(guó)人非常能夠接受新生的事物和新生的科技。對(duì)于現(xiàn)代科技的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。對(duì)于，這一點(diǎn)美國(guó)人的認(rèn)同度非常高，這也是他們所提倡和崇尚的性格。
美利堅(jiān)是一個(gè)崇尚自由的民族。美利堅(jiān)歷史的一個(gè)重要的特征就是封建秩序從來(lái)沒(méi)有在那里存在過(guò)，在美利堅(jiān)民族的形成過(guò)程中，許多從歐洲大陸來(lái)的移民把資產(chǎn)階級(jí)自由思想帶到了那里。新大陸崇尚自由的氛圍以及大自然的艱苦環(huán)境陶冶了美利堅(jiān)民族的特性：熱愛(ài)自由、珍惜自由、崇尚自由。在美國(guó)，民主自由的環(huán)境為平等開(kāi)辟了道路。美國(guó)人相信這樣的格言：“萬(wàn)物生而平等”，也就是說(shuō)，他們認(rèn)為每個(gè)人生來(lái)就是平等的。因此他們不迷信權(quán)威，而更崇拜白手起家的成功者。
一、見(jiàn)面禮儀：美國(guó)人與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮。他們習(xí)慣手要握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身。兩人為異性時(shí)，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關(guān)系很熟的情況下的一種禮節(jié)。正式社交場(chǎng)合，美國(guó)人通常是先介紹，再握手；在非正式場(chǎng)合，或者初次見(jiàn)面禮較簡(jiǎn)單，笑一笑，打個(gè)招呼，說(shuō)聲“hello”或“hi”即可；美國(guó)不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)，經(jīng)理，校長(zhǎng)等頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。
與美國(guó)人交際時(shí)還禁忌離得太近，因?yàn)槊绹?guó)人十分講究“個(gè)人空間（private space）”。在和美國(guó)人談話(huà)時(shí)，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場(chǎng)合盡量同其他人保持一定的距離。實(shí)在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，應(yīng)該先打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎？”得到別人允許后再坐下。與美國(guó)人交往忌問(wèn)：年齡，體重，收入，私事等。
在美國(guó)，“請(qǐng)”、“謝謝”、“抱歉”之類(lèi)的話(huà)隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。在美國(guó)，不論任何人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)微笑著說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統(tǒng)對(duì)侍者也是如此。在商店里，售貨員的臉上總是堆滿(mǎn)著笑容，每當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們總會(huì)主動(dòng)迎上來(lái)，熱情地問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎？（can i help you？）”
二、做客禮儀：上門(mén)做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。
三、餐飲禮儀：用餐時(shí)，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則，他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí)，要把你用過(guò)的餐具整理好，放在你原來(lái)的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國(guó)人一起進(jìn)餐時(shí)，一直保持沉默是非常不禮貌的，應(yīng)該不時(shí)與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時(shí)千萬(wàn)不要講話(huà)。即使此時(shí)有人同你說(shuō)話(huà)，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話(huà)時(shí)可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。
四、贈(zèng)送禮儀：一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便贈(zèng)送和接受禮物。有的美國(guó)人在收到禮物時(shí)常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒(méi)有準(zhǔn)備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節(jié)日、生日、婚禮或探望病人時(shí)，贈(zèng)送禮物還是免不了的。美國(guó)人最流行在圣誕節(jié)互贈(zèng)禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國(guó)的傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個(gè)“白色圣誕節(jié)”，屆時(shí)，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區(qū)的窮人。
探望病人大多是贈(zèng)送鮮花，有時(shí)也視情況而定贈(zèng)送其他禮物。送朋友外出遠(yuǎn)行時(shí)，也常贈(zèng)送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點(diǎn)心、水果或書(shū)籍雜志等。此外，與中國(guó)人喜歡成雙成對(duì)不同的是：美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。收到別人贈(zèng)送的禮物時(shí)，受禮者一定要馬上打開(kāi)包裝，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈(zèng)送者道謝。美國(guó)人贈(zèng)送禮物時(shí)包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因?yàn)橘?zèng)送者不希望受贈(zèng)者因禮物過(guò)于貴重感到過(guò)意不去。
商務(wù)溝通是一種動(dòng)態(tài)的、多渠道過(guò)程，它包括特定組織內(nèi)部和外部的溝通。商務(wù)溝通的動(dòng)態(tài)性是指它總是隨著商務(wù)內(nèi)容的變化而變化的。永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種靜態(tài)的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務(wù)人士用多種方式進(jìn)行聯(lián)系，如他們有時(shí)會(huì)與對(duì)方面談或是電話(huà)交談。有時(shí)他們向?qū)Ψ桨l(fā)電子郵件或是傳真。有時(shí)他們選擇電話(huà)或電視會(huì)議的形式來(lái)討論一些重要的問(wèn)題。有時(shí)他們把活動(dòng)記錄在磁帶或光盤(pán)上，以便促銷(xiāo)時(shí)攜帶方便和分發(fā)。商務(wù)溝通的多渠道性為今天的商務(wù)人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的`方式來(lái)進(jìn)行預(yù)期的溝通。由此可見(jiàn)商務(wù)溝通在我們商務(wù)活動(dòng)中起到了非常積極的作用。
針對(duì)跨文化溝通出現(xiàn)的問(wèn)題一些人提出了一些關(guān)于跨文化溝通的理論。第一個(gè)是kluckhohn提出的六大價(jià)值取向理論，所謂的六大價(jià)值是指對(duì)人性的看法；人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法；人們對(duì)自身與他人關(guān)系的看法；人的活動(dòng)導(dǎo)向；人的空間觀念以及人的時(shí)觀念。研究表明，不同民族和國(guó)家的人在這六大問(wèn)題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態(tài)度和行為。其次是跨文化順應(yīng)理論，它涉及兩個(gè)中心概念：順應(yīng)和同化。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱(chēng)為象征物，人的肉眼能夠看風(fēng)；第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的獨(dú)特表現(xiàn)方式，最里面一層是價(jià)值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分；最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對(duì)對(duì)ibm員工的文化價(jià)值觀調(diào)查的研究結(jié)果指出有四大因素對(duì)員工的文化價(jià)值觀和工作態(tài)度產(chǎn)生影響，它們是：權(quán)力距離，個(gè)體主義與集體主義，不確定性規(guī)避，事業(yè)成功與生活質(zhì)量。
在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。
跨文化交際的心得篇九
本文主要探討了跨文化交際與英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)之間的關(guān)系.英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)不僅是語(yǔ)言知識(shí)的'教學(xué),而且是英語(yǔ)世界文化的傳播.漢語(yǔ)和英語(yǔ)不同的文化背景需要我們?cè)谟⒄Z(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí),使其適應(yīng)跨文化接觸.
作者：劉琢作者單位：衡陽(yáng)師范學(xué)院,外語(yǔ)系,湖南,衡陽(yáng),421000刊名：考試周刊英文刊名：kaoshizhoukan年，卷(期)：2008“”(41)分類(lèi)號(hào)：h3關(guān)鍵詞：跨文化交際英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)文化背景
跨文化交際的心得篇十
一、見(jiàn)面禮儀：美國(guó)人與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮。他們習(xí)慣手要握得緊，眼要正視對(duì)方，微弓身。兩人為異性時(shí)，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;兩人為同性，通常地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。親吻禮是僅限于在彼此關(guān)系很熟的情況下的一種禮節(jié)。正式社交場(chǎng)合，美國(guó)人通常是先介紹，再握手;在非正式場(chǎng)合，或者初次見(jiàn)面禮較簡(jiǎn)單，笑一笑，打個(gè)招呼，說(shuō)聲“hello”或“hi”即可;美國(guó)不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)，經(jīng)理，校長(zhǎng)等頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人直呼其名，這是親切友好的表示。
與美國(guó)人交際時(shí)還禁忌離得太近，因?yàn)槊绹?guó)人十分講究“個(gè)人空間(privatespace)”。在和美國(guó)人談話(huà)時(shí)，不可離得很近，一般保持在一米左右為宜。公共場(chǎng)合盡量同其他人保持一定的距離。實(shí)在不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，應(yīng)該先打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎?”得到別人允許后再坐下。與美國(guó)人交往忌問(wèn)：年齡，體重，收入，私事等。
在美國(guó)，“請(qǐng)”、“謝謝”、“抱歉”之類(lèi)的話(huà)隨處可聞，不絕于耳，即便家人之間也不例外。在美國(guó)，不論任何人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)微笑著說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統(tǒng)對(duì)侍者也是如此。在商店里，售貨員的臉上總是堆滿(mǎn)著笑容，每當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們總會(huì)主動(dòng)迎上來(lái)，熱情地問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎?(canihelpyou?)”
二、做客禮儀：上門(mén)做客不可早到，如果早主人先到，反而失禮。
三、餐飲禮儀：用餐時(shí)，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則，他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí)，要把你用過(guò)的餐具整理好，放在你原來(lái)的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。在和美國(guó)人一起進(jìn)餐時(shí)，一直保持沉默是非常不禮貌的，應(yīng)該不時(shí)與身旁的人有所交談。但是在嘴里咀嚼著食物時(shí)千萬(wàn)不要講話(huà)。即使此時(shí)有人同你說(shuō)話(huà)，也必須咽下口中食物后再回答。與人談話(huà)時(shí)可以不放下刀叉，但切記不可拿著刀叉在空中揮舞。
四、贈(zèng)送禮儀：一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便贈(zèng)送和接受禮物。有的美國(guó)人在收到禮物時(shí)常常顯得有些不好意思。如果他們湊巧沒(méi)有準(zhǔn)備東西回禮，就更是如此了。但是每逢到節(jié)日、生日、婚禮或探望病人時(shí)，贈(zèng)送禮物還是免不了的。美國(guó)人最流行在圣誕節(jié)互贈(zèng)禮品。圣誕禮物多用彩紙包好，再系上漂亮的絲帶。按照美國(guó)的傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個(gè)“白色圣誕節(jié)”，屆時(shí)，人們用白紙包裹好禮物送給附近社區(qū)的窮人。
探望病人大多是贈(zèng)送鮮花，有時(shí)也視情況而定贈(zèng)送其他禮物。送朋友外出遠(yuǎn)行時(shí)，也常贈(zèng)送禮品。禮物通常是鮮花、精致的點(diǎn)心、水果或書(shū)籍雜志等。此外，與中國(guó)人喜歡成雙成對(duì)不同的是：美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。收到別人贈(zèng)送的禮物時(shí)，受禮者一定要馬上打開(kāi)包裝，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向贈(zèng)送者道謝。美國(guó)人贈(zèng)送禮物時(shí)包裝十分講究，外表富麗堂皇，里面裝的卻不一定是太貴重的東西，因?yàn)橘?zèng)送者不希望受贈(zèng)者因禮物過(guò)于貴重感到過(guò)意不去。
商務(wù)溝通是一種動(dòng)態(tài)的、多渠道過(guò)程，它包括特定組織內(nèi)部和外部的溝通。商務(wù)溝通的動(dòng)態(tài)性是指它總是隨著商務(wù)內(nèi)容的變化而變化的。永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種靜態(tài)的情形之中。而多渠道性指的是在日常溝通中，商務(wù)人士用多種方式進(jìn)行聯(lián)系，如他們有時(shí)會(huì)與對(duì)方面談或是電話(huà)交談。有時(shí)他們向?qū)Ψ桨l(fā)電子郵件或是傳真。有時(shí)他們選擇電話(huà)或電視會(huì)議的形式來(lái)討論一些重要的問(wèn)題。有時(shí)他們把活動(dòng)記錄在磁帶或光盤(pán)上，以便促銷(xiāo)時(shí)攜帶方便和分發(fā)。商務(wù)溝通的多渠道性為今天的商務(wù)人士提供了更為廣闊的空間，使他們能夠選擇最有效的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)期的溝通。由此可見(jiàn)商務(wù)溝通在我們商務(wù)活動(dòng)中起到了非常積極的作用。
針對(duì)跨文化溝通出現(xiàn)的問(wèn)題一些人提出了一些關(guān)于跨文化溝通的理論。第一個(gè)是kluckhohn提出的六大價(jià)值取向理論，所謂的六大價(jià)值是指對(duì)人性的看法;人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法;人們對(duì)自身與他人關(guān)系的看法;人的活動(dòng)導(dǎo)向;人的空間觀念以及人的時(shí)觀念。研究表明，不同民族和國(guó)家的人在這六大問(wèn)題上有不同的觀念從而影響了他們的工作和生活態(tài)度和行為。其次是跨文化順應(yīng)理論，它涉及兩個(gè)中心概念：順應(yīng)和同化。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面，還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突，因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。他們可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣。還有由荷蘭hofstede提出的文化模型理論，他把文化比作是洋蔥，最外表的一層稱(chēng)為象征物，人的肉眼能夠看風(fēng);第二層是英雄人物性格，第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的獨(dú)特表現(xiàn)方式，最里面一層是價(jià)值觀，指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷蘭hofstede提出的文化維度理論，他針對(duì)對(duì)ibm員工的文化價(jià)值觀調(diào)查的研究結(jié)果指出有四大因素對(duì)員工的文化價(jià)值觀和工作態(tài)度產(chǎn)生影響，它們是：權(quán)力距離，個(gè)體主義與集體主義，不確定性規(guī)避，事業(yè)成功與生活質(zhì)量。
在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少“文化摩擦”。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的“自我休克”。
跨文化交際的心得篇十一
通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),使我懂得了很多,尤其是當(dāng)中的文化誤讀,他不僅僅是在跨文化交際中才可能出現(xiàn)的問(wèn)題,違反基本交際原則,同一文化群體的交流也會(huì)出現(xiàn)誤讀問(wèn)題.不了解交際常識(shí),跨文化交際更是困難重重,在全球化的今天,了解跨文化的一些基本原則,有助于我們更好的構(gòu)建話(huà)語(yǔ)模式,促進(jìn)雙方交流,這里我有三點(diǎn)建設(shè)的原則用于解決跨文化交際中的難題.
1.成功的'交際，建立在從對(duì)方的的角度看待，感受。理解問(wèn)題。
2.成功的交際，建立在華語(yǔ)雙方對(duì)于彼此意圖的充分理解基礎(chǔ)上。
3.成功的交際，建立在話(huà)語(yǔ)雙方才采用動(dòng)態(tài)的對(duì)話(huà)模式基礎(chǔ)之上。
對(duì)于成功的語(yǔ)言交際，我們還有很多要學(xué)習(xí)的，實(shí)際上，跨文化交際是一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)，充滿(mǎn)了誤解陷阱，因此，距離這個(gè)良好愿望的實(shí)現(xiàn)，還有詳單漫長(zhǎng)的道路要走，面的這種困難，我們能做的就是要有豐富的交流經(jīng)驗(yàn)，充分的文化意識(shí)，良好的語(yǔ)言水平，這些都是保證跨文化交際成功的必要條件，更為重要的是，再跨文化交際中，態(tài)度決定一切。真誠(chéng)相待是跨越文化鴻溝，通往理解彼岸的橋梁和紐帶。
跨文化交際的心得篇十二
從學(xué)理上講,所謂跨文化是指在交往中“參與者不只依賴(lài)自己的代碼、習(xí)慣、觀念和行為方式，而是同時(shí)也經(jīng)歷和了解對(duì)方的代碼、習(xí)慣、觀念和行為方式的所有關(guān)系，那么你們知道跨文化在交際中有什么商務(wù)禮儀嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的跨文化交際中的商務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!
1談判禮節(jié)與風(fēng)格
俄當(dāng)有國(guó)際商務(wù)談判之前，首先耍弄清對(duì)手的文化背景，利、國(guó)商務(wù)會(huì)談的時(shí)間取決于是否有政府介人。
談判的節(jié)奏不急不忙。如果直接與企以便掌握談判節(jié)奏、爭(zhēng)取主動(dòng)。國(guó)商人有一信條：猶政府官員參與時(shí)，美“節(jié)必豫者是輸家”因此大多數(shù)美國(guó)人以閃電般的速度談業(yè)做交易，奏會(huì)非?？臁Ｃ苤匾?須送到每一。東判。即使在第一次商務(wù)會(huì)上就簽了
合同
也很常見(jiàn)。因?yàn)閭€(gè)與你接觸的人手里。歐這些國(guó)家的法律經(jīng)常變動(dòng)，而俄國(guó)人做生意時(shí)，視妥美國(guó)企業(yè)中層經(jīng)理有做出決策的權(quán)利。不用請(qǐng)示老板，因此最好有一個(gè)法律總代表。道德敗壞。因此他們總是等到對(duì)手妥協(xié)得更也不用征求同事意見(jiàn)。他們被授權(quán)的范圍大到“可能協(xié)為軟弱，盡俄會(huì)場(chǎng)通常會(huì)快地結(jié)束交易”。他們?cè)趲拙浜?jiǎn)短的問(wèn)話(huà)之后，話(huà)便多時(shí)才肯罷休。國(guó)人如果堅(jiān)持談判終止，談他們涌出會(huì)場(chǎng)，一會(huì)功夫又返回談深人到交易中，后迅速將焦點(diǎn)集中到“線”“期戲劇般地情緒激昂，然底、短不過(guò)和俄國(guó)人正式的接觸需花很多時(shí)間，即使這回報(bào)”和金融管理中。無(wú)論談判對(duì)手是男人還是女人，判桌。
格和條件上不愿爭(zhēng)執(zhí)不休，因此，開(kāi)始談判他們就傾接。如果訪客已進(jìn)人辦公室，時(shí)您正在接電話(huà)，一這應(yīng)立向于注視到“線”底幽默常常可借題發(fā)揮，必須注意即起身致意，以手勢(shì)示意，但并請(qǐng)來(lái)客坐下。如果是初次人格的完美性他們信奉做生意講究誠(chéng)信?！叭绻粋€(gè)見(jiàn)面，在一步之距時(shí)，以握手表示歡迎。握手之后立即人不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨或者按時(shí)付款，他就不會(huì)有責(zé)任心去遞上名片。身為主人應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識(shí)的誠(chéng)執(zhí)行完合同”。意。在收下對(duì)方的名片之后，看一遍對(duì)方的姓名職應(yīng)中東的交易叉別具一番風(fēng)格，以色列，在宿命論的稱(chēng)以示尊重?？赐旰蟛灰穗S手放在口袋中或摔在桌上，強(qiáng)烈感受超過(guò)交易環(huán)境。這也許同周邊國(guó)家的敵視和或顯得漫不經(jīng)心，應(yīng)將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾不斷的糾紛有關(guān)系。宏偉規(guī)劃對(duì)他們來(lái)說(shuō)不感興趣，因中。商務(wù)談判前或者說(shuō)參加正式宴會(huì)與盛大活動(dòng)時(shí)，我為生命得不到保障。所以要想在以色列做成交易就必們都要挑選合適的服裝，以便與場(chǎng)合的氣氛相吻合。須保證短期回報(bào)。長(zhǎng)期擔(dān)保和保證很少能成功。
大多數(shù)許多國(guó)家的文化把贈(zèng)送禮品視為一種商務(wù)禮節(jié)的的以色列人的談判風(fēng)格是對(duì)抗型和激動(dòng)型，相互之間標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，雙方贈(zèng)送禮品為下一步談判奠定了友好的交流距離很近，常身體都會(huì)碰到一起，經(jīng)當(dāng)然不包括基礎(chǔ)。日本人之間互贈(zèng)禮品一般在盂蘭盆節(jié)或年末東括婦女)。在這些國(guó)家里，除非對(duì)方的成員如沙特人或身更重要。務(wù)送禮一般在第一次商務(wù)會(huì)上。商給美國(guó)人埃及人先提及，其他人不宜將話(huà)題引向女人。特別要注意保障沙特人和埃及人的面子。太平洋周邊國(guó)家的談判風(fēng)格有共同點(diǎn)談判與決策過(guò)程比美國(guó)的長(zhǎng)。信任、重和長(zhǎng)期友好關(guān)系高于合同尊婦女。沙特阿拉伯和埃及身體接觸的機(jī)會(huì)更多(包西通常物美價(jià)廉，在不但包裝非常講究。送儀式比禮品本互贈(zèng)送禮品，律只允許送相當(dāng)于付2元稅的那些商法5美品。到美國(guó)人家作客，通常不帶禮物，而代之的是事取后一封
感謝信
。但如果一定要送，可象征性地送些花、植物或一瓶酒之類(lèi)的禮品。
歐洲人做生意，以送上和可本身。由于面子和身份至關(guān)重要，太平洋周邊國(guó)家為了印有介紹本公司的精美筆記本或辦公用品。避免矛盾與爭(zhēng)端，寧愿同中間人做生意。價(jià)格談判中讓隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)家和商家走出國(guó)門(mén)的步往往形成階梯形格局，第一步的幅度很小。這些國(guó)家機(jī)會(huì)越來(lái)越多無(wú)論到哪一個(gè)國(guó)家，應(yīng)按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)都的文化中，齡同身份一樣重要。年因此談判中應(yīng)對(duì)在場(chǎng)紹習(xí)慣做?！皀roeahoasd”doimstermno。掌握一的對(duì)方年齡大的成員表示尊重并對(duì)他們講話(huà)。交流是些必要的商務(wù)文化與外交禮儀，可以幫助我們把握時(shí)拐彎抹角的，沉默在交往中占有主導(dǎo)地位。時(shí)這些國(guó)機(jī)做成生意。重要的是，有可保全人格與國(guó)格。
一、學(xué)習(xí)禮儀的目的
(一)避免鬧笑話(huà)
禮儀是門(mén)比較輕松愉快的課程，所以我們就從輕松愉快的故事開(kāi)始，我上中學(xué)的時(shí)候是80年代，當(dāng)時(shí)我們班上有一個(gè)同學(xué)，他的父母因?yàn)槭轻t(yī)學(xué)專(zhuān)家，所以就作為訪問(wèn)學(xué)者去了美國(guó)，去美之后就把他帶出去了，出去以后，幾次考試下來(lái)，他通常成績(jī)都在前5名，所以那個(gè)美國(guó)老師就很欣賞他，說(shuō)中國(guó)的學(xué)生又聰明又勤奮，別的美國(guó)小孩愛(ài)玩，我們的這個(gè)同學(xué)下了課老老實(shí)實(shí)寫(xiě)作業(yè)，老老實(shí)實(shí)作復(fù)習(xí)題，老師說(shuō)你下課有空來(lái)我辦公室咱倆聊聊，他說(shuō)行，就去了，老師拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一個(gè)小紙包，穿根線，里面有碎茶葉末子，他沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)東西，拿紙包看一看，一撕，放進(jìn)去了，這下茶就沒(méi)法喝了，那個(gè)小袋子里全是茶葉末子，漂在水上，老師說(shuō)不是這么喝，你提著這個(gè)線，放進(jìn)水杯里，然后泡到你需要的濃度再把它拿出來(lái)，他說(shuō)，好，我會(huì)了，然后把這杯水倒掉，老師又拿一杯水來(lái)，這次會(huì)泡了，老師說(shuō)你要不要加糖?，他說(shuō)我要，老師又拿出一小包糖來(lái)，也是個(gè)紙包，他看了看，全扔水里了，實(shí)際上這包糖需要撕開(kāi)了再倒進(jìn)去，而那個(gè)茶葉是不撕開(kāi)放進(jìn)去的，所以學(xué)習(xí)禮儀第一個(gè)最實(shí)用的目的就是讓我們避免鬧笑話(huà)。
(二)避免無(wú)意中冒犯別人
有的同學(xué)業(yè)就說(shuō)，我鬧笑話(huà)，中國(guó)有句古話(huà)講 “不知者不為怪”，偶爾鬧個(gè)小笑話(huà)沒(méi)關(guān)系，有的時(shí)候是這樣，有的時(shí)候就不行了，曾經(jīng)在美國(guó)發(fā)生過(guò)一起謀殺案，有一個(gè)老撾人被殺了，警察調(diào)查是怎么回事呢?原來(lái)那個(gè)老撾人頭一天晚上去酒吧喝酒，老撾人喝多了，喝多了以后，這個(gè)酒吧有一個(gè)演唱的臺(tái)子，每天晚上有一個(gè)泰國(guó)人坐在那里彈琴唱歌，是個(gè)歌手，老撾人那天晚上喝多了，就坐在底下，把腳翹到他面前的桌子上，這樣這個(gè)泰國(guó)歌手站在前面演唱底下那個(gè)老撾人腳底板對(duì)著他，泰國(guó)人，大家知道，他們都信佛教，而他們的佛教跟我們中國(guó)的佛教屬于不同分支，所以在它的講究里是非常講究人的等級(jí)的，認(rèn)為人的頭頂是靈魂存在的地方、是最高貴的地方，所以你要去泰國(guó)旅游千萬(wàn)不要一高興摸小孩的頭，是非常不禮貌的，不可以隨便摸小孩的頭，那從上往下排，最高貴的是頭頂，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，上衣的碎布是可以用來(lái)補(bǔ)褲子的，但是如果你的褲子穿的時(shí)間長(zhǎng)了，穿舊了，褲子的碎布是不可以用來(lái)補(bǔ)上衣的，所以按從上往下排的順序，腳底就是最低賤的地方。曾經(jīng)有一個(gè)美國(guó)公司在泰國(guó)開(kāi)一家分公司，它要選一個(gè)地址，結(jié)果就發(fā)現(xiàn)鬧市區(qū)有一座很高的寫(xiě)字樓，地片也好，價(jià)格又便宜，美國(guó)公司就趕緊就買(mǎi)下來(lái)，買(mǎi)下來(lái)就發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題了，不成了，怎么回事呢?原來(lái)誰(shuí)都不來(lái)，客戶(hù)誰(shuí)都不來(lái)，為什么不來(lái)?因?yàn)榱藗€(gè)寫(xiě)字樓附近有一座寺廟，這寺廟里有一座佛像，那個(gè)佛像的高度低于這個(gè)樓的高度，所以他們認(rèn)為這個(gè)不吉利，這個(gè)樓不吉利，所以美國(guó)人只好趕緊把樓賣(mài)了，換一處地方，生意一下子就好起來(lái)了，所以在泰國(guó)從上到下等級(jí)排的很清楚，所以那天這個(gè)老撾人用他的腳底板對(duì)著這個(gè)泰國(guó)人，對(duì)這個(gè)泰國(guó)人來(lái)說(shuō)是受了奇恥大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后這個(gè)泰國(guó)人就尾隨那個(gè)老撾人把他殺死了，所以這時(shí)候你就不能說(shuō)“不知者不為怪”了，因?yàn)樗彩切∈铝耍瑢W(xué)習(xí)禮儀的第二個(gè)目的就是避免無(wú)意中冒犯別人，無(wú)意中冒犯別人有的時(shí)候是在你不知道的情況下冒犯的，而這種不知道就是由于你知道的少，所以才會(huì)犯這種錯(cuò)誤。
新員工每年在進(jìn)單位的時(shí)候，我都一再?lài)诟浪麄円?jiàn)了人一定要打招呼，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生在大學(xué)里養(yǎng)成這種習(xí)慣，300米之外看見(jiàn)老師來(lái)了，趕緊低著頭溜走了，這是他們的習(xí)慣，所以去了新單位之后，他不知道怎么跟人打招呼，對(duì)面同事來(lái)了，也是一低頭就過(guò)去了，他心里是怎么想的，他是有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)害怕、有點(diǎn)自卑，他又不會(huì)跟人打招呼，所以他見(jiàn)了同事不理，但同事可能就誤解了，你看這個(gè)學(xué)生，小張你怎么回事，見(jiàn)了我們理都不理，那么高傲，不就是清華畢業(yè)的嗎，有什么了不起，這就已經(jīng)無(wú)意中冒犯了別人，所以學(xué)習(xí)禮儀一定要記住，它是一種知識(shí)性的東西，它不是像你學(xué)數(shù)學(xué)一樣，大部分東西可以推導(dǎo)出來(lái)，禮儀它推導(dǎo)不出來(lái)，你如果從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)領(lǐng)帶，你很難從圍巾推導(dǎo)成領(lǐng)帶，推不出來(lái)，而且也不能悟，我學(xué)哲學(xué)，有的時(shí)候忽然在那想明白了，這個(gè)道理原來(lái)是這樣的，但禮儀不是這樣的，因?yàn)楹芏鄸|西都是知識(shí)性的東西，所以一定是學(xué)來(lái)的。
跨文化交際的心得篇十三
一、交際教學(xué)法在英語(yǔ)教學(xué)中的積極作用
1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的主動(dòng)性和互動(dòng)性
交際教學(xué)法以學(xué)生為教學(xué)主體，在課堂上教師能夠根據(jù)學(xué)生的身心特征創(chuàng)設(shè)出多種交際語(yǔ)境，并能夠引導(dǎo)學(xué)生參與其中。學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)、參與、實(shí)踐和交流等能夠培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)課堂討論、對(duì)話(huà)、班級(jí)發(fā)言、復(fù)述等方式能夠激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和互動(dòng)意識(shí)。
2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言的應(yīng)用能力
眾所周知，語(yǔ)言學(xué)習(xí)不僅僅只是詞匯和語(yǔ)法的積累，更應(yīng)該能夠運(yùn)用學(xué)到的這些詞匯和語(yǔ)法進(jìn)行交流。英語(yǔ)教學(xué)目的就是讓學(xué)生學(xué)會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行交流。交際教學(xué)法正式符合這一目的，他強(qiáng)調(diào)以英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)際交流為教學(xué)目的，倡導(dǎo)課堂上學(xué)生之間以及教師與學(xué)生之間應(yīng)該運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行互動(dòng)、交流，通過(guò)這種方式不斷地培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。
3.改變了傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中師生角色和單一的教學(xué)方法
傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)以教師為主體，學(xué)生只是被動(dòng)聽(tīng)的角色。交際教學(xué)法的應(yīng)用徹底改變了師生之間的角色，它強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為主體，教師只是課堂教學(xué)的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，學(xué)生由原來(lái)的被動(dòng)角色變?yōu)橹黧w角色。同時(shí)，這種教學(xué)法也改變了過(guò)去以“語(yǔ)法-詞匯”為教學(xué)方式的單一的教學(xué)方法，在教學(xué)過(guò)程中，不僅僅只是詞匯和語(yǔ)法的教學(xué)，非語(yǔ)言表達(dá)的方式得到運(yùn)用，比如說(shuō)肢體動(dòng)作、體態(tài)和表情等肢體語(yǔ)言。這些肢體語(yǔ)言的運(yùn)用更有利于激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性和互動(dòng)性。
二、交際教學(xué)法在英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用
交際教學(xué)法在英語(yǔ)教學(xué)中的作用顯著，這就要求教師應(yīng)該注重學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)。因此，在教學(xué)活動(dòng)中教師應(yīng)該以學(xué)生為教學(xué)主體，在課堂上要根據(jù)學(xué)生的身心特征創(chuàng)設(shè)多種交際語(yǔ)境，并引導(dǎo)學(xué)生參與其中，在交際中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交流能力。英語(yǔ)教師應(yīng)該明確學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的是什么，英語(yǔ)學(xué)習(xí)不單純是詞匯和語(yǔ)法的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該能夠運(yùn)用所學(xué)到的詞匯和語(yǔ)法進(jìn)行交流。這就要求教師把英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)放在如何“交際”上，即以語(yǔ)言交際教育為中心。英語(yǔ)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，英語(yǔ)語(yǔ)言技能的`掌握需要學(xué)生親自體驗(yàn)，這就要求學(xué)生必須能夠積極參與到英語(yǔ)課堂教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。作為英語(yǔ)教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)去單純的主體角色，應(yīng)該把學(xué)生視為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心。教師應(yīng)該創(chuàng)設(shè)多種符合學(xué)生身心特征和興趣的教學(xué)情境，合理引導(dǎo)學(xué)生參與其中，從而培養(yǎng)他們的英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力。
三、結(jié)語(yǔ)
交際教學(xué)法主要是指以語(yǔ)言的各項(xiàng)功能為本，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力。這種教學(xué)方法改變了傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中師生角色和單一的教學(xué)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的主動(dòng)性和互動(dòng)性以及培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言的應(yīng)用能力。這就要求在英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中教師應(yīng)該以學(xué)生為教學(xué)主體，在課堂上要根據(jù)學(xué)生的身心特征創(chuàng)設(shè)多種交際語(yǔ)境，并引導(dǎo)學(xué)生參與其中，在交際中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交流能力。
跨文化交際的心得篇十四
“跨文化交際”指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來(lái)說(shuō)就是如果你和外國(guó)人打交道（由于存在語(yǔ)言和文化背景的差異），應(yīng)該注意什么問(wèn)題，應(yīng)該如何得體地去交流。下面我們具體來(lái)了解一下吧。
摘要：詞匯學(xué)習(xí)在高中英語(yǔ)教學(xué)中扮演著重要的作用，詞匯作為英語(yǔ)語(yǔ)言重要的組成部分，承載著豐富的文化信息，面對(duì)基礎(chǔ)薄弱的藝術(shù)生，如何通過(guò)在詞匯教學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入文化知識(shí)，培養(yǎng)其英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，從而達(dá)到藝術(shù)生的跨文化意識(shí)和能力的培養(yǎng)與提高。
關(guān)鍵詞：跨文化交際；高中藝術(shù)生；詞匯教學(xué)
英語(yǔ)詞匯教學(xué)在高中語(yǔ)言教學(xué)過(guò)程中扮演著重要的角色，高中英語(yǔ)教師歷來(lái)對(duì)它較為重視。但令人沮喪的是，許多學(xué)生學(xué)了六年甚至更長(zhǎng)時(shí)間英語(yǔ)，到了真正交際時(shí)卻找不到合適的詞，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)暢通的跨文化交際，或是經(jīng)常出現(xiàn)交際失誤。導(dǎo)致這一理由的理由有很多，其中詞匯學(xué)習(xí)方式不當(dāng)，以及文化輸入的不足顯得尤為突出。筆者任教于一所普通的江蘇省三星級(jí)高級(jí)中學(xué)，在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，盡管很多藝術(shù)生學(xué)習(xí)了近6年的英語(yǔ)，但是上課時(shí)的“老師好”表達(dá)都不準(zhǔn)確?！癵oodmorning，teacher”在國(guó)外這樣說(shuō)實(shí)際上是不對(duì)的，應(yīng)該是miss.x或者mr.x。諸如此類(lèi)的.文化反差，讓我們不得不深思語(yǔ)言與文化的相輔相成攜手提高的理由。文化意識(shí)作為學(xué)生綜合能力的一個(gè)組成部分，與知識(shí)技能一樣理應(yīng)成為我們高中外語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分。我們?cè)谟⒄Z(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)階段，在搞好語(yǔ)言教學(xué)的同時(shí)，必須重視學(xué)生跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力的培養(yǎng)，同時(shí)這也是學(xué)生綜合能力發(fā)展的需要。
一、當(dāng)前高中藝術(shù)生英語(yǔ)詞匯教學(xué)中的目前狀況
從目前的高中英語(yǔ)教學(xué)來(lái)看，忽視跨文化意識(shí)培養(yǎng)的現(xiàn)象比較普遍，大部分教師十分強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)知識(shí)和技能的重要性，卻認(rèn)為跨文化意識(shí)的培養(yǎng)可有可無(wú)。他們認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)該以語(yǔ)法和詞匯為中心，在學(xué)生掌握好單詞和短語(yǔ)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化語(yǔ)法訓(xùn)練就可以學(xué)好英語(yǔ)，至于跨文化意識(shí)的滲透，好像是無(wú)關(guān)緊要的事情。
以本校為例，在藝術(shù)班的日常英語(yǔ)教學(xué)中，由于藝術(shù)生自身文化基礎(chǔ)薄弱這一特點(diǎn)，多數(shù)教師的教學(xué)步驟為先講單詞和短語(yǔ)，接著講課文，教師往往不厭其煩地列出所有知識(shí)點(diǎn)和大量例句，甚至發(fā)學(xué)案讓學(xué)生背誦，最后做練習(xí)題來(lái)鞏固知識(shí)點(diǎn)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師很少甚至根本不會(huì)提及詞匯的文化差異和語(yǔ)用原則，更談不上跨文化意識(shí)的滲透。這種做法使學(xué)生的語(yǔ)用錯(cuò)誤層出不窮，詞匯使用不當(dāng)?shù)那闆r頻頻出現(xiàn)在學(xué)生口頭交流和書(shū)面作文中。最后造成幾年英語(yǔ)學(xué)下來(lái)，這些藝術(shù)生記住的往往是一些干巴巴的詞匯和短語(yǔ)，卻不知道用在哪些具體的情境或場(chǎng)合中。他們?cè)谌粘?duì)話(huà)中常常張口結(jié)舌，感到滿(mǎn)腦子的詞匯、短語(yǔ)，不知該選哪個(gè)最合適，這使很多藝術(shù)生喪失了學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣和信心。
二、高中藝術(shù)生英語(yǔ)詞匯教學(xué)中跨文化意識(shí)滲透的途徑
針對(duì)高中藝術(shù)生整體基礎(chǔ)薄弱的目前狀況，在英語(yǔ)詞匯教學(xué)中要從記憶的策略角度培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，講策略的同時(shí)要把詞匯的文化背景講出來(lái)，所謂追根求源，知其然知其所以然。
（一）在培養(yǎng)興趣的同時(shí)要注重詞匯文化背景的傳授
眾所周知，高中藝術(shù)生基礎(chǔ)文化知識(shí)普遍不高，不提高他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)詞匯的興趣無(wú)法達(dá)到文化的滲透。大部分高中藝術(shù)生對(duì)詞匯學(xué)習(xí)很厭倦，學(xué)習(xí)詞匯的動(dòng)機(jī)不高，這就要求教師在開(kāi)展跨文化滲透的同時(shí)要注重詞匯學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。教師在英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)重視詞匯的背景知識(shí)講解，認(rèn)真積極地向?qū)W生導(dǎo)入詞匯文化。此外，英語(yǔ)詞匯的文化背景知識(shí)還可以有助于培養(yǎng)學(xué)生興趣，提高其學(xué)習(xí)效率。近幾年高考英語(yǔ)試題所負(fù)載的文化信息比例正在不斷增加，高考愈發(fā)著重測(cè)試學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用能力，而非語(yǔ)言知識(shí)的掌握情況。
（二）緊密結(jié)合高中英語(yǔ)教材，進(jìn)行文化意識(shí)滲透
現(xiàn)行的英語(yǔ)教材均涉及英語(yǔ)國(guó)家的文化知識(shí)，以教材作為媒介，在高中英語(yǔ)教學(xué)中滲透語(yǔ)言交際的跨文化元素，這些元素涵蓋了多種方式，其中包括：打招呼、告辭、打電話(huà)、請(qǐng)求、邀請(qǐng)問(wèn)候、致謝、道歉等用語(yǔ)的規(guī)范使用，談話(huà)時(shí)話(huà)題的選擇、委婉語(yǔ)、禁忌語(yǔ)、社交習(xí)俗及社交禮節(jié)。例如：《牛津高中英語(yǔ)》模塊一第二單元wordpower中colloquialisms學(xué)習(xí)，如allthumbs指笨手笨腳，awetblanket指一個(gè)掃興的人；模塊六第二單元wordpower中提到了表達(dá)情感的詞匯，如overthemoon，oncloudnine；模塊九第三單元wordpower涉及顏色詞和colouridioms。學(xué)生通過(guò)這些課文的學(xué)習(xí)，逐步了解英語(yǔ)國(guó)家語(yǔ)言文化的不同方面，進(jìn)而提高了對(duì)跨文化意識(shí)的了解，逐步增強(qiáng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)的趣味性。同時(shí)也加深了解和體會(huì)中西方價(jià)值觀念和思維習(xí)慣上的差異性。
（三）對(duì)比中西方文化差異，增強(qiáng)詞匯學(xué)習(xí)的時(shí)效性
在不同民族語(yǔ)言文化背景下，同一個(gè)詞匯會(huì)有截然不同或者相差巨大的文化含義與聯(lián)想含義。在日常教學(xué)中，教師應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)展介紹相關(guān)背景知識(shí)，并選擇有代表性的本族文化與外語(yǔ)文化進(jìn)行對(duì)比分析，增強(qiáng)學(xué)生跨文化意識(shí)。例如：在中國(guó)文化中“”代表著土地和中心，象征權(quán)勢(shì)、地位及威望，是被賦予最高特權(quán)的顏色，也是中國(guó)古代皇族專(zhuān)用的顏色。在西方文化中人們賦予反面的象征作用，“yellowdog”指卑鄙的人、“yellow-livered”指膽小懦弱的；在中國(guó)，人們常把“南”置前，自古就有“南尊北卑”的傳統(tǒng)，而英語(yǔ)中“從南到北”則為“fromnorthtosouth”；漢語(yǔ)諺語(yǔ)“貓哭老鼠”英語(yǔ)則譯為“shedcrocodiletears”。
現(xiàn)代社會(huì)日益發(fā)展的步伐，國(guó)際交流頻繁，這也對(duì)高中英語(yǔ)藝術(shù)生教學(xué)中滲透跨文化意識(shí)提供了豐富的內(nèi)涵，當(dāng)前高中英語(yǔ)藝術(shù)生詞匯教學(xué)中忽略跨文化意識(shí)滲透的做法是不可取的。廣大教師只有認(rèn)識(shí)到跨文化意識(shí)滲透教學(xué)的重要性和緊迫性，才能有效提高英語(yǔ)詞匯教學(xué)的成效，從而為提高整體英語(yǔ)水平及高中藝術(shù)生的整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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跨文化交際的心得篇十五
自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)順利加入國(guó)際世界貿(mào)易組織（簡(jiǎn)稱(chēng)wto），作為組織的其中一員，使得我國(guó)與其他國(guó)家貿(mào)易交往的次數(shù)更加頻繁。在這一過(guò)程中，國(guó)際商務(wù)談判的成功或失敗尤其的重要，因?yàn)樗鼘?duì)于一個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展占有舉足輕重的地位。國(guó)際商務(wù)談判跟國(guó)內(nèi)商務(wù)談判非常相似，是由國(guó)內(nèi)商務(wù)談判這一具體活動(dòng)演變而來(lái)的。不同的是，國(guó)際商務(wù)談判所要求談判人員的能力更加的高。國(guó)際商務(wù)談判中涉及到跨文化交際方面，這一方面需要談判者熟練掌握貿(mào)易知識(shí)和與人交際溝通能力之外，更重要的是要了解和掌握不同國(guó)家的社會(huì)背景、文化背景以及尊重不同國(guó)家的價(jià)值觀，做到知己知彼，最終才能跨越文化溝通障礙，取得最終的勝利。本文將通過(guò)研究國(guó)際商務(wù)談判中跨文化交際存在的一系列障礙，總結(jié)出一些對(duì)策，提高談判中成功率。
國(guó)際商務(wù)談判中跨文化交際存在的障礙多種多樣，接下來(lái)，會(huì)從三方面介紹。
1.1不同的交流模式會(huì)造成跨文化交際的障礙
在國(guó)際商務(wù)談判中，商務(wù)談判分為語(yǔ)言交際模式和非語(yǔ)言交際模式這兩種基本的交流模式。由于各國(guó)所處的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，以至于中國(guó)和一些英語(yǔ)國(guó)家的交流方式在語(yǔ)言交際模式和非語(yǔ)言交際模式都存在著許多交際障礙。據(jù)了解，著名的美國(guó)人類(lèi)學(xué)家hall的語(yǔ)境劃分，中國(guó)屬于高語(yǔ)境文化，而英語(yǔ)國(guó)家都屬于低語(yǔ)境文化。處于高語(yǔ)境文化的談判人員，他們出于面子等一些因素的影響，往往用委婉并間接的方式去拒絕對(duì)方的觀點(diǎn)。而處于低語(yǔ)境文化的談判人員，他們往往采取直接的方式去表達(dá)他們的想法，遇到對(duì)自己有利的條件時(shí)，他們往往是據(jù)理力爭(zhēng)的，他們的態(tài)度誠(chéng)懇并伴有堅(jiān)定地語(yǔ)氣。
除了語(yǔ)言交際模式之外，非語(yǔ)言交際模式在國(guó)際商務(wù)談判中也存在差異。拉爾夫·瓦爾多·愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："人的眼睛和舌頭說(shuō)的話(huà)一樣多，不用字典，卻能從眼睛你的語(yǔ)言中了解一切。"所以說(shuō)，非語(yǔ)言交際模式在商務(wù)談判中也占據(jù)著重要的位置。這在談判中是我們應(yīng)該予以關(guān)注的方面。如在中國(guó)點(diǎn)頭表示"是"，然而在保加利亞，他們的習(xí)慣剛好相反，他們點(diǎn)頭表示"不"，搖頭表示"是"，在日本，點(diǎn)頭雖然表示的是"是"，但是有時(shí)他們的點(diǎn)頭卻只是表現(xiàn)出他們認(rèn)真的態(tài)度。
1.2不同的思維模式會(huì)造成跨文化交際的障礙
東西方由于歷史形成的文化不同，從而導(dǎo)致了不同的思維模式。
主導(dǎo)中國(guó)文化思維的是儒家思想，它倡導(dǎo)"天人合一"。它所講的是人世間萬(wàn)事萬(wàn)物都是有這樣或那樣的聯(lián)系，應(yīng)該剖開(kāi)事物的表面，直接看到問(wèn)題的本質(zhì)，看到他們的整體性，從而解決問(wèn)題。而主導(dǎo)西方文化思維的是哲學(xué)，它倡導(dǎo)"天人相分"，這一思想。他們強(qiáng)調(diào)的是世界的主體是人，客體是世間的萬(wàn)事萬(wàn)物，主體和個(gè)體是獨(dú)立的卻又不可分割。
在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，他們喜歡從個(gè)體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，辯證統(tǒng)一的看問(wèn)題，最終，把握整體統(tǒng)一。不僅如此，中國(guó)還重視經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，他們總是將以往所相似的經(jīng)歷整理出來(lái)并進(jìn)行對(duì)比，從而得出一個(gè)針對(duì)方案。而西方國(guó)家習(xí)慣于分析問(wèn)題，他們習(xí)慣于在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題，這種思維模式得出針對(duì)方案。正因?yàn)槿绱耍谶M(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判中，中國(guó)代表總是從整體的角度出發(fā)，著眼于全局，總的問(wèn)題上雙方達(dá)成一致就沒(méi)問(wèn)題。西方代表習(xí)慣于注重細(xì)節(jié)，他們需要把條約上的每一條仔細(xì)研究清楚后，才能最終簽字，完成談判。所以，這也是跨文化交際存在的障礙之一。
1.3不同的價(jià)值觀會(huì)造成跨文化交際的障礙
在跨文化交際中，價(jià)值觀可以說(shuō)是其核心觀念。在不同的社會(huì)背景、文化背景以及其它因素下，都會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀，從而會(huì)影響人們?cè)谧鰶Q定或處理問(wèn)題上的方式和結(jié)果會(huì)有明顯的不同。在國(guó)際商務(wù)談判中，我們可以從不同國(guó)家的談判代表對(duì)人或事的態(tài)度或處理方式來(lái)看出價(jià)值觀的差異。從中國(guó)幾千年來(lái)的歷史文化中可以看出，中國(guó)人注重人情關(guān)系，我們總會(huì)把人與事當(dāng)成一個(gè)整體來(lái)看待，希望能夠和談判對(duì)象成為朋友等比較親密的關(guān)系。我們能清楚的看出，中國(guó)人談生意的時(shí)候比較喜歡在飯桌上談生意，正所謂，"酒過(guò)三巡，再陌生的人亦能成好友"，從"買(mǎi)賣(mài)不成，仁義在"當(dāng)中也能看出中國(guó)人的價(jià)值觀。而在西方的一些國(guó)家，他們會(huì)把人和事分開(kāi)來(lái)看待。他們普遍的認(rèn)為朋友是朋友，而工作是工作，二者并不能混為一談。他們的觀點(diǎn)是"時(shí)間就是金錢(qián)"，利益永遠(yuǎn)是第一位，所以當(dāng)雙方進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，他們認(rèn)為應(yīng)該在一個(gè)安靜的場(chǎng)合下進(jìn)行，因?yàn)檫@是一件特別嚴(yán)肅且認(rèn)真的事，不應(yīng)該受到任何干擾。他們認(rèn)為，雙方談判是一個(gè)提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中不能摻雜著任何的私人情感。
因此，在這一點(diǎn)上談判雙方會(huì)有很大的溝通障礙。
盡管跨文化交際存在的障礙有很多，但是我們也能采取有效的措施來(lái)避免發(fā)生一些錯(cuò)誤。下面，將從三個(gè)方面來(lái)有針對(duì)性的進(jìn)行分析與解決。
2.1熟練掌握不同國(guó)家的語(yǔ)言和非語(yǔ)言交際模式
為了應(yīng)對(duì)不同的交流模式所造成的跨文化交際存在的障礙，我們應(yīng)該在談判之前做好充足的準(zhǔn)備工作，這樣不僅能夠使我們的談判進(jìn)行的非常順利還能體現(xiàn)出我們的誠(chéng)意。在進(jìn)行談判之前，我們要深入的了解我們的談判對(duì)象，例如，對(duì)方是哪個(gè)國(guó)家的，他所在的國(guó)家關(guān)于語(yǔ)言和非語(yǔ)言方面跟你所在的國(guó)家不同的地方等。比方說(shuō)，如果你跟美國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判，在語(yǔ)言方面就要避免說(shuō)"13"這個(gè)數(shù)字，因?yàn)槊绹?guó)人信仰基督教，而"13"對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是不吉利的數(shù)字，只要是跟這個(gè)數(shù)字有關(guān)的，他們都會(huì)感到很反感。如果你要跟日本人進(jìn)行商務(wù)談判，那就一定要注意他們的非語(yǔ)言交際模式，例如：肢體語(yǔ)言。對(duì)日本人而言，他們習(xí)慣于點(diǎn)頭，這表示他們?cè)谡J(rèn)真的挺別人說(shuō)話(huà)。而在商務(wù)談判中，不能看見(jiàn)他們點(diǎn)頭就自我認(rèn)為他們同意合約上的內(nèi)容，也許點(diǎn)頭僅僅是表現(xiàn)出他們認(rèn)真的態(tài)度。正所謂，"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，只有這樣我們才能事半功倍。
2.2寬容并理解不同的思維模式
思維模式的不同是影響跨文化交際的最重要因素。不同的國(guó)家、不同的社會(huì)背景、不同的交流模式造就了談判雙方對(duì)問(wèn)題的不同的思維模式。這就需要我們?cè)谏虅?wù)談判中必須寬容和理解不同國(guó)家的思維模式，做到求同存異，形成一種跨文化交際的意識(shí)。比方說(shuō)：中國(guó)和意大利進(jìn)行商務(wù)談判，雙方的合同準(zhǔn)備得非常細(xì)致，可是當(dāng)談?wù)摰街蟹降匿N(xiāo)售報(bào)告時(shí)，意方發(fā)現(xiàn)中方的合同中并沒(méi)有關(guān)于這方面明確的數(shù)據(jù)，所以要求中方增加一些附加條約以保證雙方的利益不受影響。中方認(rèn)為沒(méi)有必要，但是還是做了。這個(gè)例子就體現(xiàn)出這一點(diǎn)，中國(guó)人的思維方式是從整體出發(fā)，只要在大的環(huán)境下沒(méi)有影響雙方的利益，他們是不會(huì)提出其他的保障條約，比較感性。但是西方人的思維方式是分析型，他們喜歡把整體的事情分成不同的部分，從細(xì)節(jié)出發(fā)掌握整體，讓合同更加的嚴(yán)謹(jǐn)，比較理性。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，我們要理解、包容其他不同的思維模式，不能我行我素。要在理解對(duì)方的同時(shí)，讓他們了解到自己的思維模式并盡自己最大的努力讓對(duì)方認(rèn)可自己的思維模式，最終達(dá)成共識(shí)，雙方進(jìn)行愉快的合作。
2.3熟悉并尊重不同的價(jià)值觀
文化的核心是價(jià)值觀，它是一個(gè)民族或國(guó)家集體意識(shí)的反映，已經(jīng)體現(xiàn)在生活的方方面面。不同的國(guó)家，不同的社會(huì)背景之下，就會(huì)有不一樣的價(jià)值觀，從而使得處理問(wèn)題的方式方法有很大的不同。比如說(shuō)：中國(guó)人跟美國(guó)人做生意進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，我們就一定要了解美國(guó)人的價(jià)值觀。在中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下午2點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，那么傳到員工耳朵里永遠(yuǎn)是提前15分鐘左右乃至更長(zhǎng)時(shí)間，而在美國(guó)卻不同，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下午2點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，傳到員工耳朵里也就是提前5分鐘左右。在美國(guó)人的觀念里，"時(shí)間就是金錢(qián)"，"時(shí)間就是生命"，若談判時(shí)間為下午3點(diǎn)鐘，我們通知美方應(yīng)該是下午3點(diǎn)鐘而不能是下午3點(diǎn)鐘之前。不僅如此，遲到是跟美國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判的大忌。在他們眼中，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命。在進(jìn)行談判時(shí)，要抓重點(diǎn)和主要的說(shuō)，從而抓住談判的主動(dòng)權(quán)，構(gòu)建雙贏的局面。
自我國(guó)正式加入wto和世界經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的背景下，國(guó)際間貿(mào)易來(lái)往愈來(lái)愈頻繁，國(guó)際商務(wù)談判也愈來(lái)愈重要。在談判的過(guò)程中，由于交流模式、思維模式、價(jià)值觀的不同，使得結(jié)果有時(shí)差強(qiáng)人意。而要改變這一局勢(shì)，需要我們寬容并理解不同民族的價(jià)值觀等一些與本民族不同的文化。在與不同國(guó)家進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，要自覺(jué)學(xué)習(xí)其他民族的文化，并制定有效的對(duì)策以便讓溝通進(jìn)行的更加的順利。
只有這樣，才能減少跨文化交際的障礙，使談判雙方最終取得共贏的局面。
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跨文化交際的心得篇十六
一、非語(yǔ)言交際指的是語(yǔ)言行為以外的所有交際行為
它具有以下一些特點(diǎn):
1.鮮明性
某些環(huán)境不適合使用語(yǔ)言交際，反而非語(yǔ)言交際發(fā)揮著不可替代的作用，比如結(jié)婚時(shí)新娘穿婚紗穿秀和，新郎穿西服，馬路上的交通指示牌等等，特點(diǎn)十分鮮明。
2.隱含性
非語(yǔ)言行為的隱含性在許多場(chǎng)合得以體現(xiàn)。特別是軍事行動(dòng)或警察辦案為了隱蔽用手勢(shì)表達(dá)信息，有利于戰(zhàn)場(chǎng)行動(dòng)效果。以上這些都是非語(yǔ)言符號(hào)的隱含性所在。
3.普遍性
非語(yǔ)言交際行為普遍性的特點(diǎn)是超越文化、民族和國(guó)家的范圍，已成為國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的交際手段:比如足球比賽和籃球比賽裁判的手勢(shì)各國(guó)球員都能明白，交通訊號(hào)，紅燈停綠燈行各國(guó)也都公認(rèn)。
4.輔助性
非語(yǔ)言行為在交際中起著重要的作用，但是非語(yǔ)言交際處在輔助的從屬地位。
5.原始性非語(yǔ)言交際的產(chǎn)生早于有聲語(yǔ)言交際。喜怒哀樂(lè)都會(huì)表現(xiàn)在每個(gè)人的面部表情上，我們通過(guò)面部表情可知道這個(gè)人的心情。
二、非語(yǔ)言交際的作用
“絕大多數(shù)研究專(zhuān)家認(rèn)為，在面對(duì)面交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語(yǔ)言行為，其它都是通過(guò)非語(yǔ)言行為傳遞的。”因此，非語(yǔ)言交際不只限于某一種行動(dòng)或者某一種信息，而是涵蓋了多層面的行為和信息。具體來(lái)說(shuō)，非語(yǔ)言交際在交際中有五個(gè)方面的輔助作用:
1.重復(fù)(repeating)在告訴別人某一地點(diǎn)的時(shí)候，我們往往會(huì)用手指向地點(diǎn)所處的方位，用手勢(shì)加以重復(fù)。2.補(bǔ)充(complementing)補(bǔ)充通常能夠?qū)φZ(yǔ)言行為起到修飾和描述的作用，提供更多的信息。3.代替(substituting)有時(shí)我們用非語(yǔ)言行為代替講話(huà)，可以傳達(dá)同樣的信息。有時(shí)在比較嘈雜的環(huán)境中見(jiàn)面說(shuō)話(huà)聽(tīng)不見(jiàn)大家需要打招呼問(wèn)候，大家會(huì)用招手等肢體語(yǔ)言來(lái)代替。4.調(diào)節(jié)(regulating)在交談中，人們可以利用點(diǎn)頭、搖頭、保持沉默等非語(yǔ)言行為向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息并且以此來(lái)控制交際的進(jìn)一步發(fā)展。
5.強(qiáng)調(diào)(accenting)這個(gè)功能主要用來(lái)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言信息或其他非語(yǔ)言信息的特別或重要之處。比如，看足球比賽時(shí)你支持的球隊(duì)進(jìn)球了，你吶喊的同時(shí)可能伴隨著跳躍、握緊雙拳等姿勢(shì)慶祝進(jìn)球這些體態(tài)間的差別，顯示了語(yǔ)義程度輕重差別，其作用是強(qiáng)調(diào)。非語(yǔ)言溝通可以大致分為:身體的行為，空間距離，時(shí)間。
1.身體的行為身體行為的人的身體動(dòng)作傳遞信息，包括以下方面:
(1)外觀及衣著。我們常說(shuō)不要以封面判斷一本書(shū)，但是事實(shí)上，自古以來(lái)，人們注意他們的外表或服裝來(lái)判斷一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)地位。特別是對(duì)于一個(gè)陌生人，我們傾向于外表和服裝來(lái)確定是否與其交談。
(2)身勢(shì)。身勢(shì)指的是全身的短暫動(dòng)作，就是人的一舉一動(dòng)，說(shuō)白了，就是肢體語(yǔ)言，這些動(dòng)作是可觀察到的。中國(guó)、日本屬于動(dòng)作較少的國(guó)家，而中東、拉美地區(qū)屬于動(dòng)作比較多的國(guó)家，有人戲稱(chēng)意大利人若是沒(méi)有上肢就不會(huì)說(shuō)話(huà)了，可見(jiàn)臂膀?qū)τ谒麄兪种匾?BR> (3)手勢(shì)。手臂姿勢(shì)，通常稱(chēng)為手勢(shì)。各個(gè)名族國(guó)家都用手勢(shì)表達(dá)一定的意義，但是同一種手勢(shì)在不同文化中卻可以表示不相同的意義。比如:將手放在脖子下面，在我國(guó)是警告、咸脅、恐嚇的意思，而在意大利、法國(guó)表示否定，我這兒沒(méi)有(你要的東西)的意思。
(4)面部表情。面部表情往往能最真實(shí)地反映出一個(gè)人的情感和態(tài)度。西方人面部表情多，亞洲人喜怒哀樂(lè)不行于色，在面部表情上確實(shí)存在民族種族區(qū)別。
2.空間距離不同的文化群體對(duì)空間使用具有不同的看法。這包括個(gè)人的領(lǐng)域、體距、對(duì)擁擠的態(tài)度、位置的定義等。歐洲國(guó)家的人在人多擁擠的時(shí)候會(huì)盡力回避，中國(guó)人可以接受，不會(huì)特別在意。
3.時(shí)間觀念人們?cè)缫炎⒁獾讲煌褡鍖?duì)于事件有不同的概念和態(tài)度。德國(guó)人特別準(zhǔn)時(shí)，遲到在德國(guó)被認(rèn)為是一件很沒(méi)素質(zhì)的事，人人都要準(zhǔn)時(shí)。人們說(shuō)“節(jié)省時(shí)間或是消磨時(shí)間”，似乎把時(shí)間看成是可觸摸的.實(shí)物。這種模式要求人們做事情要嚴(yán)格按照日程安排，即使沒(méi)有完成某一項(xiàng)工作，也不能影響下一步的進(jìn)行，因此，事先的約定和日程安排對(duì)這種模式下的人們至關(guān)重要。多樣性時(shí)間的日程安排和事先的約定對(duì)人們來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么重要，因?yàn)樗麄兛梢噪S時(shí)因?yàn)槲赐瓿傻氖虑槎闹暗挠?jì)劃。
非語(yǔ)言交際在跨文化交際中是很重要的一部分，但是非語(yǔ)言交際不是獨(dú)立存在的，脫離非語(yǔ)言行為配合的孤立的語(yǔ)言行為往往難以達(dá)到有效的交際目的，而脫離語(yǔ)言行為，片面地理解或研究某一非語(yǔ)言行為的含義及功能也往往是不科學(xué)的。非語(yǔ)言行為作為一種交際的重要手段，作為信息交際的輔助方式，其功能是語(yǔ)言無(wú)法替代的。
跨文化交際的心得篇十七
摘要：東西方文化、社會(huì)價(jià)值之間的差異導(dǎo)致跨文化交際中的“文化差異”和“文化沖突”?；谶@種“文化沖突”，該文著眼于基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)研究，突出教學(xué)中的文化意識(shí)培養(yǎng)。離開(kāi)了文化的語(yǔ)言—詞匯教學(xué)、文章分析只是僵化的符號(hào)，阻礙了學(xué)生全方面的提高，因此通過(guò)多媒體教學(xué)手段、設(shè)計(jì)真實(shí)的語(yǔ)境、進(jìn)行文化講座等，教師在教學(xué)中需注重語(yǔ)言意識(shí)和文化意識(shí)的結(jié)合，從而進(jìn)行語(yǔ)言教學(xué)、輸入英語(yǔ)國(guó)家文化、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、培養(yǎng)學(xué)生的言語(yǔ)能力和文化能力。
關(guān)鍵詞：跨文化交際;基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué);文化意識(shí)培養(yǎng)
經(jīng)濟(jì)全球化與文化融合要求語(yǔ)言學(xué)習(xí)者不僅要懂語(yǔ)言，而且要起到文化交流的橋梁作用。北京奧運(yùn)會(huì)的成功，上海世博會(huì)的召開(kāi)，南京青奧會(huì)的即將舉辦都印證了跨文化場(chǎng)所中所進(jìn)行的不僅僅是語(yǔ)言交流，更是文化交流。由于東方文化(社會(huì)價(jià)值至上)和西方文化(個(gè)人價(jià)值至上)的差異，“文化詫異”的現(xiàn)象普遍存在，并影響跨文化交際，引起“文化沖突”。語(yǔ)言知識(shí)和文化知識(shí)是構(gòu)成英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容，兩者相輔相成，相伴而行，互為目的和手段。鑒于此，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)不應(yīng)當(dāng)僅僅是語(yǔ)言教學(xué)，還應(yīng)當(dāng)包括文化教學(xué)。
1跨文化交際對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的影響一定的語(yǔ)言是一定文化的載體，依附于某種文化，是文化的主要表現(xiàn)形式;語(yǔ)言離開(kāi)了文化就沒(méi)有生命，文化離開(kāi)了語(yǔ)言就無(wú)法傳承。語(yǔ)言離不開(kāi)文化，文化依靠語(yǔ)言，二者相輔相成，互為一體。stern曾講過(guò)，“文化是語(yǔ)言的必不可少的文本，沒(méi)有文化的語(yǔ)言教學(xué)是不可能進(jìn)行的”[1]。因此語(yǔ)言教學(xué)中，文化教學(xué)是必不可少的，忽略了文化的語(yǔ)言教學(xué)在交流中會(huì)帶來(lái)種種誤讀和誤解。更甚者，由于缺乏對(duì)文化差異的了解，交流者會(huì)常常處于尷尬難堪狀態(tài)。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目的在于讓學(xué)生能夠很好的在跨文化場(chǎng)所中用英語(yǔ)來(lái)交流，傳播不同文化，加深彼此的理解，消除誤解，起到橋梁作用。這種跨文化交際的需要要求教師在教學(xué)過(guò)程中要有文化意識(shí)，而且要求在教學(xué)中應(yīng)安排一定的學(xué)習(xí)策略和跨文化交際的內(nèi)容。
有鑒于此，學(xué)校在開(kāi)設(shè)課程方面就要將綜合英語(yǔ)類(lèi)、語(yǔ)言技能類(lèi)、語(yǔ)言應(yīng)用類(lèi)、語(yǔ)言文化類(lèi)和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)類(lèi)等必修課程和選修課程有機(jī)結(jié)合?！陡叩葘W(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》把英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程分為專(zhuān)業(yè)技能課、專(zhuān)業(yè)知識(shí)課、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課。
例如專(zhuān)業(yè)技能課的必修課程為基礎(chǔ)英語(yǔ)、口語(yǔ)、聽(tīng)力、寫(xiě)作、翻譯等;選修課程為視聽(tīng)說(shuō)、外國(guó)報(bào)刊閱讀、網(wǎng)上閱讀等。對(duì)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)的目的和對(duì)象，而且是獲取知識(shí)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的手段。學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言的過(guò)程，也是接觸和認(rèn)識(shí)英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)文化的過(guò)程。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)通過(guò)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，譬如必修課：語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論、文學(xué)、英語(yǔ)國(guó)家概況;選修課：英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化、西方文化入門(mén)、英語(yǔ)小說(shuō)選讀、英語(yǔ)語(yǔ)音學(xué)、英語(yǔ)詞匯學(xué)等來(lái)鞏固提高英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，進(jìn)一步完善語(yǔ)言能力和文化能力。除此之外，學(xué)校鼓勵(lì)他們選修非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)的公共選修課(相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課)，例如西方思想史、中國(guó)文化概論、國(guó)際關(guān)系概況等來(lái)充分了解東西方文化、思想、社會(huì)價(jià)值之差異以及相互間的影響。
2英語(yǔ)課堂文化意識(shí)的培養(yǎng)
2.1加強(qiáng)課堂文化的教學(xué)建構(gòu)主義(constructivism)倡導(dǎo)以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中由教師起到組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)從自身經(jīng)驗(yàn)背景出發(fā)對(duì)客觀事物的主觀理解和意義建構(gòu),注重學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、社會(huì)性和情境性,反對(duì)現(xiàn)成知識(shí)的簡(jiǎn)單傳授。
受這種教學(xué)理論影響，為了使課堂氣氛更加活躍，現(xiàn)代多媒體教學(xué)起到了重要的作用。在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)流行的時(shí)期，現(xiàn)代教學(xué)手段幫助教師和學(xué)生生動(dòng)的進(jìn)行教學(xué)。因此在課堂設(shè)計(jì)時(shí)，教師可運(yùn)用多媒體等輔助教學(xué)手段，精心設(shè)計(jì)幻燈片、讓學(xué)生聽(tīng)英文廣播、歌曲，看英文讀物、電影等方式導(dǎo)入課堂、鞏固復(fù)習(xí)高頻詞語(yǔ)等特殊語(yǔ)言現(xiàn)象、講解社會(huì)文化等。以這種直觀的方式進(jìn)行教學(xué)，教師在教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)不同的真實(shí)情景和問(wèn)題，靈活選擇和綜合運(yùn)用group-discussion,simulation，role-play，pair-work，seminar等教法，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合特定的語(yǔ)言環(huán)境進(jìn)行雙邊或多邊實(shí)踐。
2.2完善第二課堂
教師應(yīng)有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分階段地指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展英語(yǔ)沙龍、英語(yǔ)角、英語(yǔ)辯論、英語(yǔ)晚會(huì)、專(zhuān)題講座或綜合比賽等形式多樣、內(nèi)容豐富的課外實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生課后多讀英語(yǔ)報(bào)刊、多聽(tīng)英語(yǔ)廣播、多看原版影視資料、多開(kāi)口講英語(yǔ)，以廣泛接觸和逐步豐富文化背景知識(shí)。
教師也可以講座的形式講授相關(guān)的文化知識(shí)，以此增加學(xué)生對(duì)課文的興趣，幫助學(xué)生感性地理解文章內(nèi)容，著眼于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的求職時(shí)的實(shí)戰(zhàn)能力，結(jié)合全國(guó)英語(yǔ)八級(jí)考試增設(shè)的常識(shí)考核，使學(xué)生了解掌握英美國(guó)家的社會(huì)文化。
另外，教師可以在課前布置作業(yè)，讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源了解相關(guān)文化和語(yǔ)言，以更好的利用課堂、提高學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)過(guò)程中，教師在向?qū)W生介紹西方文化的同時(shí)，還可鼓勵(lì)學(xué)生將西方文化與自己的文化進(jìn)行對(duì)比研究，認(rèn)識(shí)東西文化的差異，在文化和價(jià)值觀的沖突中學(xué)會(huì)和不同的文化求同存異。
3基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)中的文化意識(shí)培養(yǎng)基礎(chǔ)英語(yǔ)(精讀課)的課時(shí)量與知識(shí)覆蓋面均超過(guò)其他專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是基礎(chǔ)之基礎(chǔ)、重中之重;它是一門(mén)集“讀、寫(xiě)、聽(tīng)、說(shuō)、譯”為一體的綜合課程，這就要求教師在教學(xué)中不能再只強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言本身，還要強(qiáng)調(diào)語(yǔ)用能力培養(yǎng)，要把語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。所以，作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的主干課，精讀課的教學(xué)也應(yīng)從過(guò)去的只注重語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的灌輸發(fā)展為把內(nèi)容的講授和社會(huì)文化知識(shí)的擴(kuò)展結(jié)合起來(lái)，這樣才能實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)言即文化，文化即語(yǔ)言”的統(tǒng)一，也才能從根本上解決英語(yǔ)學(xué)習(xí)難的問(wèn)題。
3.1傳統(tǒng)教學(xué)
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)采取的是以結(jié)構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)的教學(xué)方式。結(jié)構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言?xún)?nèi)部結(jié)構(gòu)的認(rèn)知，注重句型的操練。傳統(tǒng)的精讀教學(xué)中，教師在講解過(guò)程中多以傳授字典詞義、分析語(yǔ)法、paraphrase文章難句、剖析文章結(jié)構(gòu)、講解寫(xiě)作方法為主。這樣的教學(xué)特點(diǎn)符合語(yǔ)言輸入的特點(diǎn)，提高了學(xué)生對(duì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)的理解，但是忽視了文化和語(yǔ)言的統(tǒng)一性。此外，當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教學(xué)廣泛使用傳統(tǒng)語(yǔ)法—翻譯法和交際法相結(jié)合的教學(xué)方法，這種教學(xué)方法一方面是應(yīng)試教育的產(chǎn)物，但另一方面妨礙了語(yǔ)言學(xué)習(xí)者對(duì)目的語(yǔ)文化的.學(xué)習(xí)。
盡管?chē)?guó)內(nèi)英語(yǔ)教學(xué)受到西方跨文化教學(xué)的影響，然而效果并不盡如人意。筆者根據(jù)對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)300學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，得知60%的學(xué)生看重教師透過(guò)教材突出篇章欣賞能力與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，認(rèn)為純粹的語(yǔ)言教學(xué)過(guò)于單調(diào)機(jī)械。所以《高等學(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》要求新版的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)精讀課文在設(shè)計(jì)上重視文章的文化內(nèi)涵和人文價(jià)值，重視思想上的潛移默化作用。各單元盡可能的在總體上比較全面地介紹西方文化，結(jié)合新時(shí)期人類(lèi)面臨的各種挑戰(zhàn)和當(dāng)今社會(huì)的各種熱點(diǎn)，力求通過(guò)教材不僅使學(xué)生學(xué)到語(yǔ)言知識(shí)和技能，同時(shí)激發(fā)他們的心智，開(kāi)闊他們的事業(yè)，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的精神、分析判斷的能力、實(shí)事求是的態(tài)度和理性思維的習(xí)慣[2]。
3.2教學(xué)中的文化意識(shí)培養(yǎng)
英語(yǔ)教學(xué)不僅要提高學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的掌握，而且要求學(xué)生在不同階段不同程度上了解英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化或人文國(guó)情。精讀教學(xué)所突出的特點(diǎn)要求學(xué)生全面提高對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用，而語(yǔ)言的運(yùn)用則離不開(kāi)它所蘊(yùn)含的文化意義。因此，在學(xué)習(xí)詞匯和分析文章時(shí)，教師更需要以不同手段引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言所體現(xiàn)的文化含義。
3.2.1詞匯教學(xué)
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)精讀第二冊(cè)以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力、盤(pán)活中學(xué)所學(xué)知識(shí)、擴(kuò)充基本詞匯為目的，特別突出聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的全面培養(yǎng)。詞匯是中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言時(shí)所面臨的特殊難點(diǎn)，其包含的文化意義更為豐富，充分體現(xiàn)了一個(gè)語(yǔ)言群體的文化環(huán)境、價(jià)值觀念和生活習(xí)慣。
sapir講道：“一種語(yǔ)言的詞匯可以看成是該語(yǔ)言群體所關(guān)注的所有的思想、興趣和工作的總匯”[3]。詞匯本身反映出獨(dú)特的文化現(xiàn)象，不同的文化內(nèi)涵，因此詞匯教學(xué)能夠真實(shí)的體現(xiàn)出文化在語(yǔ)言教學(xué)中的重要性。
目前的精讀教學(xué)中教師通常呈現(xiàn)給學(xué)生的是字典里詞匯的詞義解釋?zhuān)瑳](méi)有充分挖掘詞匯中所蘊(yùn)含的文化潛力。作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，學(xué)生通常處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，他們所學(xué)到的是詞匯知識(shí)僵化的符號(hào)，這也就是學(xué)生抱怨認(rèn)識(shí)詞匯卻不會(huì)在真實(shí)的交際活動(dòng)中運(yùn)用詞匯的原因。英語(yǔ)教學(xué)中，教師僅僅介紹常用習(xí)慣用語(yǔ)、短語(yǔ)和搭配，常用短語(yǔ)動(dòng)詞，常用及難用的單詞，主要的動(dòng)詞使用模式等是不夠的，在詞匯講解中教師更應(yīng)該注重詞匯的來(lái)源，也就是詞匯在源文化中的應(yīng)用和意義。
詞匯隨著社會(huì)、新生事物、新思想的發(fā)展而發(fā)展，并且每年都有新詞產(chǎn)生。為了避免學(xué)生只認(rèn)識(shí)而不會(huì)運(yùn)用這一現(xiàn)象，教師在講解詞匯時(shí)應(yīng)該結(jié)合詞源，結(jié)合詞匯產(chǎn)生的原因，深層次分析詞匯在真實(shí)條件下的運(yùn)用，給學(xué)生以真實(shí)的感覺(jué)，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。
各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都有大量的新詞產(chǎn)生，日新月異的科技，多格局的世界政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都反映在詞匯中。例如眾所周知的理查德?尼克松的“水門(mén)事件”，引起美國(guó)歷史上第一次總統(tǒng)辭職，自此“水門(mén)”—watergate在英語(yǔ)中衍生成一普通名詞，意思是“a political scandal reminiscent of the watergate incident”(水門(mén)事件式的政治丑聞)，后又轉(zhuǎn)為動(dòng)詞，“to deal with n acovert or criminal manner”(對(duì)……采取隱蔽的或違法的手法)。
此外，-gate也有普通名詞“門(mén)”演變成一個(gè)詞根，表示“類(lèi)似水門(mén)事件的丑聞”。諸如此義的詞語(yǔ)不僅出現(xiàn)在政治丑聞中，而且體現(xiàn)在個(gè)人丑聞中。例如：英國(guó)查爾斯王子與卡米拉(camilla parker-bowles)的桃色新聞曝光后，一時(shí)間camilla-gate(卡米拉丑聞)成為一個(gè)時(shí)髦詞[4]。通過(guò)對(duì)這一詞語(yǔ)的學(xué)習(xí)和老師的講解，學(xué)生不僅對(duì)詞綴有所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也會(huì)對(duì)英美國(guó)家政治有更深刻的了解。
又如源于法語(yǔ)和拉丁語(yǔ)的詞語(yǔ)“companion”本意為“onewho eats bread with another”(共同分享面包的人)，在英語(yǔ)的發(fā)展過(guò)程中，引申為“同伴，共事者”。在講解這一詞語(yǔ)時(shí)，教師不妨深層次講解，聯(lián)系其他的和食物或飲食相關(guān)的詞語(yǔ)，提高學(xué)生對(duì)詞匯和其文化含義的理解能力。
如果教師在講解時(shí)能夠結(jié)合詞語(yǔ)背后的故事以及故事所反映出的社會(huì)政治、文化、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，那么這些真實(shí)的情景能夠幫助學(xué)生深刻體會(huì)詞匯所蘊(yùn)含的文化意義，也能促進(jìn)學(xué)生在真實(shí)的情景下運(yùn)用所學(xué)詞匯和知識(shí)。
3.2.2文章分析
精讀課文蘊(yùn)涵了大量的文化信息、覆蓋了不同領(lǐng)域的不同主題，學(xué)生通過(guò)對(duì)這些主題的學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)對(duì)不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的文化能力。此外，課文涵蓋了中西方不同的文化、禮儀、習(xí)慣等，同過(guò)分析語(yǔ)言、理解文章、了解文化，學(xué)生在不同程度上能夠體會(huì)文化的重要性、進(jìn)一步理解語(yǔ)言和文化的關(guān)系，并且能夠結(jié)合生活中的真實(shí)現(xiàn)象擺脫孤立地學(xué)習(xí)語(yǔ)言的習(xí)慣。教師在分析課文時(shí)需要有機(jī)結(jié)合閱讀文章內(nèi)容與相關(guān)文化知識(shí)，在實(shí)際教學(xué)設(shè)計(jì)中逐漸吸引學(xué)生注重文章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，而不是簡(jiǎn)單機(jī)械的記憶重復(fù)語(yǔ)言形式。
例如現(xiàn)代大學(xué)英語(yǔ)第二冊(cè)中的understanding society andculture through eating(text b,unit twelve)講述了飲食和社會(huì)、文化、性別、經(jīng)濟(jì)等的關(guān)系。教師在進(jìn)行本文的課堂設(shè)計(jì)時(shí)，可聯(lián)系飲食方面的詞匯、不同國(guó)家的飲食風(fēng)俗習(xí)慣、以及飲食習(xí)慣所蘊(yùn)含的社會(huì)文化、民族、宗教特點(diǎn)。另一方面，教師也可將不同國(guó)家的飲食習(xí)慣進(jìn)行比較，通過(guò)飲食這一縮影比較不同國(guó)家文化或國(guó)情的差異。
“民以食為天”體現(xiàn)出飲食的重要性。飲食不僅保障人類(lèi)的生理需求，而且現(xiàn)代社會(huì)中飲食文化和人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系緊密地聯(lián)系在一起。正如文中所講“for most chinese,socialtransactions are almost inseparable from eating ing and sharing of food is the prototypic relationship in chi-nese society…only a chinese living alone and in abject povertywould sit down to a solitary meal”[2]333。那么教師在講解時(shí)可深入地聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，并且把中國(guó)的飲食習(xí)慣和遷移變化與英語(yǔ)國(guó)家的進(jìn)行比較，可以讓學(xué)生一目了然的了解文化，也可以更加輕松的理解課文。
又諸如孩子做了錯(cuò)事以禁食作為懲罰，或者聽(tīng)家長(zhǎng)的教導(dǎo)會(huì)得到糖果或者冰淇淋的獎(jiǎng)勵(lì);在亞洲國(guó)家，如阿拉伯國(guó)家和日本，以及東歐的部分國(guó)家只有家里的男性吃完飯后女性才能開(kāi)始吃飯，體現(xiàn)了宗法父權(quán)社會(huì)在飲食方面的重要影響等等。諸如此類(lèi)的社會(huì)行為和飲食有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
英語(yǔ)語(yǔ)言包含了大量的和飲食文化相關(guān)的習(xí)語(yǔ)，這些習(xí)語(yǔ)從各個(gè)角度說(shuō)明語(yǔ)言和文化的關(guān)系。受地理環(huán)境和氣候的影響，英國(guó)人的食物主要包括面包、牛奶、黃油和奶酪，這些主要食品也體現(xiàn)在大量的習(xí)語(yǔ)中。例如bread buttered on bothsides意為某人過(guò)著“舒適的生活”，因?yàn)槌悦姘芡可宵S油真不錯(cuò)，既香又有營(yíng)養(yǎng)，如果面包兩面都涂上黃油，那可真是可口。又如奶酪是硬梆梆的，不是變質(zhì)就是太陳舊的，吃起來(lái)可真不是滋味，因此hard cheese用來(lái)比喻“倒霉”或“不幸”5。通過(guò)大量的飲食習(xí)語(yǔ)，我們?cè)俅紊羁痰捏w會(huì)到語(yǔ)言是文化的載體，因此在精讀課堂上教師須以語(yǔ)言為基礎(chǔ)，始終輸入文化，使學(xué)生擁有扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，加深對(duì)文章的理解，同時(shí)具備一定的文化敏感性。
3.3文化意識(shí)培養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題
文化具有民族性，通過(guò)民族形式的發(fā)展形成民族的傳統(tǒng)。
各民族之間的不同文化都是各民族在歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。在民族發(fā)展中，各民族文化既有精華又有其糟粕。因此教師在語(yǔ)言教學(xué)中應(yīng)該始終求同存異：保持對(duì)中國(guó)文化的自信、尊重英語(yǔ)國(guó)家文化的獨(dú)特性;最終做到棄其糟粕、取其精華。
4結(jié)束語(yǔ)
作為語(yǔ)言工作者，教師應(yīng)該研究教材、研究英語(yǔ)在全球化時(shí)代的多方面應(yīng)用、結(jié)合真實(shí)情景、培養(yǎng)學(xué)生的人文能力和文化素質(zhì)?；A(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該走出傳統(tǒng)的教學(xué)路線，以語(yǔ)言為基礎(chǔ)，突出文化差異，培養(yǎng)師生的文化意識(shí)。在教學(xué)中，教師應(yīng)該有意結(jié)合語(yǔ)言教學(xué)向?qū)W生傳授英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)文化等知識(shí)、對(duì)比中國(guó)文化、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性，以避免跨文化交際中的誤解、減少?zèng)_突。
跨文化交際的心得篇十八
目前我國(guó)高等教育正向著全球化、國(guó)際化發(fā)展，越來(lái)越多的海外留學(xué)生來(lái)到我國(guó)求學(xué)，我國(guó)眾多高校中匯集、體現(xiàn)著多元文化，而在多元文化的交叉碰撞中，不僅充滿(mǎn)了由于多元文化對(duì)話(huà)帶來(lái)的活力，也存在著由于文化差異帶來(lái)的留學(xué)生跨文化交際障礙及隨之而來(lái)的跨文化適應(yīng)問(wèn)題，因此，培養(yǎng)、提高來(lái)華留學(xué)生的跨文化交際能力，使之建立起與中國(guó)社會(huì)、中國(guó)人正確的溝通交流通道，化解文化沖突，順利度過(guò)跨文化適應(yīng)階段，度過(guò)有成效有意義的留學(xué)生活，這對(duì)促進(jìn)我國(guó)高校國(guó)際化發(fā)展，促進(jìn)中外文化交流等方面都有重要意義。很多學(xué)者對(duì)跨文化交際及跨文化交際能力的培養(yǎng)從不同角度進(jìn)行了研究，本文嘗試從文化習(xí)得的角度談?wù)効缥幕浑H能力的培養(yǎng)。
一、跨文化交際能力
談到跨文化交際能力首先必然涉及到跨文化交際。交際是一種交流、溝通，是交際雙方信息交流的動(dòng)態(tài)過(guò)程，跨文化交際是具有不同文化背景的交際雙方信息交流的過(guò)程?？缥幕浑H學(xué)興起于美國(guó)，其奠基人是美國(guó)人類(lèi)學(xué)家霍爾（edward t。 hall），他在1959年出版的《the silent language》中談到旅居海外的美國(guó)人和當(dāng)?shù)厝酥g的交際，后來(lái)隨著跨文化交際學(xué)研究的深入，跨文化交際所指擴(kuò)大到不同文化的人們之間的交際。由于跨文化交際雙方文化背景不同，其語(yǔ)言、思維方式、思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、交際規(guī)則等方面也不同，這樣會(huì)使雙方在交際中產(chǎn)生文化誤解、文化沖突等交際障礙，為了有效解決這些交際障礙，跨文化交際雙方需要具有一定的跨文化交際能力，跨文化交際能力越強(qiáng)，就越易正確、恰當(dāng)?shù)靥幚砜缥幕浑H中面臨的種種問(wèn)題、困難，保證跨文化交際的順利進(jìn)行。
二、文化習(xí)得
“習(xí)得”的概念最早是在語(yǔ)言教學(xué)理論范疇內(nèi)提出的，語(yǔ)言習(xí)得是與語(yǔ)言學(xué)習(xí)不同的掌握語(yǔ)言的方式，七十年代美國(guó)語(yǔ)言教學(xué)理論家克拉申（s。krashen）在其輸入假說(shuō)理論中進(jìn)一步系統(tǒng)地提出學(xué)習(xí)與習(xí)得的假說(shuō)，認(rèn)為習(xí)得是潛意識(shí)的、日常的、暗含的學(xué)習(xí)，之后學(xué)者們發(fā)展并豐富了語(yǔ)言習(xí)得的研究領(lǐng)域。海姆斯提出“交際能力”包括了語(yǔ)言能力和語(yǔ)言使用能力，該概念的提出使人們逐漸認(rèn)識(shí)到“習(xí)得任何語(yǔ)言都要習(xí)得其語(yǔ)用規(guī)則和文化”（劉潤(rùn)清：167）語(yǔ)言與文化密不可分，語(yǔ)言本身就是一種文化，語(yǔ)言知識(shí)蘊(yùn)含著文化因素，語(yǔ)用規(guī)則的形成也與該語(yǔ)言社團(tuán)人們的思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等文化因素密切相關(guān)，學(xué)習(xí)一門(mén)語(yǔ)言，也就是學(xué)習(xí)該種語(yǔ)言所屬的文化，同樣，習(xí)得一門(mén)語(yǔ)言的過(guò)程，也是習(xí)得該種語(yǔ)言所屬的文化的過(guò)程。第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是獲取跨文化交際能力，而“跨文化交際的根本特征是如何發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)和對(duì)待不同文化之間的差異?！保▌?，：124）可以說(shuō)，發(fā)現(xiàn)第二文化與母語(yǔ)文化的差異，并適應(yīng)這種差異的過(guò)程，也是跨文化交際能力獲取的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，第二文化習(xí)得起著重要作用。以下談的文化習(xí)得主要指第二文化習(xí)得。
三、文化習(xí)得與跨文化交際能力的培養(yǎng)
（一）文化習(xí)得與跨文化語(yǔ)言交際能力
來(lái)華留學(xué)生在中國(guó)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)或其他專(zhuān)業(yè)，生活中與中國(guó)人交往，最大的障礙就是語(yǔ)言障礙，漢語(yǔ)中的漢字、詞語(yǔ)、語(yǔ)法等都是需要克服的困難。不少留學(xué)生發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谡n堂上完全聽(tīng)懂教師的講授，也掌握了相關(guān)的語(yǔ)言知識(shí)，但在日常生活與中國(guó)人及交流中，經(jīng)常發(fā)生聽(tīng)不懂甚至誤解的情況。原因就在于，在課堂上學(xué)習(xí)的詞句，教材對(duì)詞語(yǔ)的釋義缺乏跨文化語(yǔ)境，同時(shí)留學(xué)生們也很喜歡利用詞典等工具書(shū)通過(guò)翻譯法來(lái)獲取對(duì)詞句的理解，不僅大大降低了對(duì)詞句含義理解的準(zhǔn)確性和詞語(yǔ)的運(yùn)用能力，而且因?yàn)樗麄冊(cè)谶\(yùn)用所學(xué)的詞句與中國(guó)人進(jìn)行交流時(shí)，受自身文化的思維方式、價(jià)值觀念、交際規(guī)則等的影響，而非中國(guó)文化的影響，從而造成了信息傳遞的誤差，對(duì)跨文化交際造成了干擾。只有在具體的跨文化交際語(yǔ)境中不斷運(yùn)用所學(xué)運(yùn)用詞句，經(jīng)過(guò)不斷的文化習(xí)得過(guò)程，才能排除母語(yǔ)文化的干擾，理解所學(xué)詞句的文化含義，正確進(jìn)行跨文化交流。
（二）文化習(xí)得與跨文化非語(yǔ)言交際能力
人們的交際渠道除了語(yǔ)言渠道，還有非語(yǔ)言渠道。非語(yǔ)言交際是語(yǔ)言以外的交際行為和交際方式，最早的分類(lèi)是魯希（ruesch）和基斯（kess）提出的，他們把非語(yǔ)言交際分為手勢(shì)語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言、客體語(yǔ)言三類(lèi)（ruesch and kess，1956），之后不斷有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行歸納和區(qū)分。國(guó)內(nèi)學(xué)者畢繼萬(wàn)先生借鑒西方學(xué)者比較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，把非語(yǔ)言交際分為四大類(lèi)：體態(tài)語(yǔ)，包括基本姿勢(shì)、基本禮節(jié)動(dòng)作及人體各部分動(dòng)作提供的信息；副語(yǔ)言，包括沉默、話(huà)輪轉(zhuǎn)接、各種非語(yǔ)言聲音；客體語(yǔ)，包括人體的衣著修飾、個(gè)人用品等提供的信息；環(huán)境語(yǔ)，包括空間信息、時(shí)間信息、聲音、燈光、顏色、標(biāo)識(shí)等（畢繼萬(wàn)，：339）。非語(yǔ)言交際也是人們重要的交際手段，薩莫瓦和波特研究發(fā)現(xiàn)：“絕大多數(shù)研究專(zhuān)家認(rèn)為，在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%是語(yǔ)言行為，其他都是通過(guò)非語(yǔ)言行為傳遞的（samovar et al，1981：155）。非語(yǔ)言對(duì)語(yǔ)言交際有輔助作用，如強(qiáng)調(diào)、重復(fù)、補(bǔ)充、調(diào)節(jié)等，在語(yǔ)言交際發(fā)生障礙時(shí)可以挽救甚至代替語(yǔ)言交際。非語(yǔ)言交際與文化密不可分，一種文化下的非語(yǔ)言交際行為是在人們?cè)谠撋鐣?huì)文化環(huán)境中潛移默化習(xí)得的，是文化習(xí)得的結(jié)果，人們?cè)诮浑H中根據(jù)一定的文化規(guī)約來(lái)使用。在同文化的交際中，人們自然、無(wú)意識(shí)地使用非語(yǔ)言手段來(lái)進(jìn)行交際，而在跨文化交際中，人們對(duì)異文化的非語(yǔ)言行為則非常敏感，容易產(chǎn)生文化誤解甚至文化沖突，如ok的手勢(shì)，在中國(guó)，習(xí)慣表示“零”，在美國(guó)，是“好、行”的意思，在巴西，則是一種令人厭惡的動(dòng)作；又如交談中的目光交流，中國(guó)人出于禮貌、表示尊敬的心理而避免長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方，歐美國(guó)家的人們則認(rèn)為目光交流時(shí)間過(guò)短是缺乏誠(chéng)意、自信的表示?？梢?jiàn)，不同文化背景的非語(yǔ)言行為有著不同的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)出不同文化下人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，在跨文化交際中，與語(yǔ)言一樣，同樣會(huì)因?yàn)槲幕町惗鹞幕`解和沖突。
（三）文化習(xí)得與跨文化適應(yīng)能力
畢繼萬(wàn)（2009∶22）認(rèn)為跨文化適應(yīng)能力是跨文化交際能力的一部分，“指跨文化交際雙方相互之間交際適應(yīng)能力和對(duì)異文化環(huán)境的適應(yīng)能力?！币岣呖缥幕m應(yīng)能力，要在跨文化認(rèn)知、跨文化意識(shí)等方面加以培養(yǎng)提升。
跨文化交際的心得篇十九
跨文化交際普遍應(yīng)用在外交、貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)（商務(wù)會(huì)談/商業(yè)活動(dòng)）、國(guó)際旅游和民間外交、對(duì)外漢語(yǔ)文化教學(xué)、對(duì)外文化傳播、人力資源治理、企業(yè)治理、外國(guó)在華企業(yè)、中國(guó)駐外企業(yè)、以及企業(yè)治理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文化傳媒、公共關(guān)系等。
跨文化交際的好處
跨文化交際指具有不同文化背景的人們之間的`交際。近幾十年來(lái)人們之所以異常器重度這一現(xiàn)象的研究，是因?yàn)榻煌üぞ?，通訊手段，?jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，還有在我國(guó)外語(yǔ)界，廣大教師和學(xué)生提高自身跨文化交際能力的請(qǐng)求日趨強(qiáng)烈等等，使得各國(guó)人民得以頻繁交往?？缥幕浑H的深入研究既有理論意義權(quán)，也有實(shí)用價(jià)值。
跨文化交際的心得篇二十
跨文化交際能力指的就是一個(gè)人在面對(duì)不同文化背景的另一人或者另一個(gè)群體時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的交際能力和融入能力。當(dāng)今社會(huì)，人們的流動(dòng)性在不斷加強(qiáng)，不同文化背景的人們相互接觸的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。由于歷史原因，生活在不同地區(qū)和不同國(guó)家的人們形成了不同的文化。曾經(jīng)這些人并沒(méi)有很多機(jī)會(huì)交往，但是現(xiàn)在地球已經(jīng)變成了地球村，不同文化背景的人們每天都在交流。例如很多中國(guó)人去美國(guó)和歐洲留學(xué)，有些人很快地融入到當(dāng)?shù)厝酥虚g去，和他們打成一片，一起出去逛街爬山開(kāi)party。但是也有很多人一直和中國(guó)同學(xué)在一起活動(dòng)，并不愿意或者是并不能很好地與當(dāng)?shù)厝私煌?，最后直到回?guó)時(shí)可能英語(yǔ)還說(shuō)得不夠流利。這就是一個(gè)人跨文化交際能力的直觀體現(xiàn)，能否與另一種文化背景的人們?nèi)跒橐惑w，被他們接受和認(rèn)可是很重要的表現(xiàn)。又比如說(shuō)我們經(jīng)常在電視上看到的外國(guó)人“大山”，他常年生活在中國(guó)，主持各種中國(guó)節(jié)目，被我們中國(guó)人接受并喜愛(ài)，甚至如果不考慮他的外貌，我們都會(huì)覺(jué)得他就是一個(gè)中國(guó)人，這就是他卓越的跨文化交際能力的表現(xiàn)。
1.2跨文化交際能力的重要性
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)融入世界的腳步不斷加快，加入世貿(mào)組織、舉辦北京奧運(yùn)會(huì)、舉辦金磚國(guó)家會(huì)議、成功申辦冬奧會(huì)，中國(guó)已經(jīng)成為世界舞臺(tái)上不可分割的一部分。中國(guó)現(xiàn)在每天都在進(jìn)行了大量的國(guó)際交往，跨文化交流能力已經(jīng)成為每個(gè)國(guó)民必備的基本素質(zhì)。良好的跨文化交際能力能夠促進(jìn)人們文化之間的交流。我們和外國(guó)人交流時(shí)，一定要注意他們的生活習(xí)慣、宗教信仰和民族風(fēng)俗。如果做到了這些，那么他們就會(huì)覺(jué)得你是非?？煽康?，非常了解他們，也愿意和你交往或者做生意。例如我們和印度人交往，那么就要注意印度人是不吃牛肉的，而且至少有一半的印度人只吃素。當(dāng)我們與印度人握手一定要用右手，因?yàn)樗麄兊淖笫质怯脕?lái)擦屁股的，而右手是用來(lái)吃飯的，你握手時(shí)使用右手他會(huì)覺(jué)得你是很尊重他的。另外印度人搖頭表示的意思是“是”，這都是一些常見(jiàn)的印度風(fēng)俗。又比如我們和伊斯蘭國(guó)家的人交往時(shí)，則要對(duì)伊斯蘭教有足夠的了解，尊重他們的風(fēng)俗，才能更好地和他們相處。以上所說(shuō)都是一些基本跨文化交際能力，只有做好了跨文化交流，才可能取得事半功倍的效果。跨文化交際能力在對(duì)外交往中起到了至關(guān)重要的作用。
2茶文化英語(yǔ)教學(xué)
茶文化是中國(guó)特有的傳統(tǒng)文化，茶文化是中國(guó)人精神的象征與代表。茶文化在中國(guó)有著幾千年的歷史，茶文化推動(dòng)了中國(guó)茶葉的發(fā)展與銷(xiāo)售。在現(xiàn)代中國(guó)，越來(lái)越多的人開(kāi)始飲茶，并且開(kāi)始學(xué)習(xí)茶文化。茶是世界三大非酒精飲料，世界上也有很多人在飲用茶葉。中國(guó)和英國(guó)也形成了燦爛而多彩的茶文化。茶文化的輸出非常有利于茶葉及茶葉周邊產(chǎn)品的輸出，我們今天應(yīng)該大力推廣茶文化。由于茶文化典籍主要都是中文著作，為了加強(qiáng)茶文化的輸出，就需要進(jìn)行茶文化英語(yǔ)教學(xué)。由于文化的差別，很多茶文化無(wú)法準(zhǔn)確地用英語(yǔ)來(lái)描述，這對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)者提出了很高的要求。教育者既要對(duì)英語(yǔ)及英語(yǔ)文化有著深刻的了解，又要對(duì)茶文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化有著更深的認(rèn)知。當(dāng)前我們的茶文化英語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)展還比較少，合適的教學(xué)者更是少之又少，而學(xué)習(xí)者和教育者也都是因?yàn)閻?ài)好才參與其中。我們的政府和企業(yè)應(yīng)該加大在茶文化英語(yǔ)教學(xué)上的投入，市場(chǎng)需求非常有利于茶文化英語(yǔ)教育事業(yè)的發(fā)展。茶文化英語(yǔ)教學(xué)可以促進(jìn)茶文化的向外推廣，而茶文化的推廣也能促進(jìn)茶葉及茶葉周邊產(chǎn)品的出口，產(chǎn)品的出口又拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)企業(yè)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們的政府、企業(yè)和從業(yè)者都應(yīng)該為這種良性循環(huán)的形成貢獻(xiàn)自己的力量。
3跨文化交際能力與茶文化英語(yǔ)教學(xué)
3.1跨文化交際能力的培養(yǎng)
一個(gè)人的跨文化交際能力并不是與生俱來(lái)的，而是后天受到周邊環(huán)境影響和教育者培養(yǎng)所形成的?？缥幕浑H能力是一種可以培養(yǎng)的能力，在當(dāng)今社會(huì)不同文化交融的情況下，跨文化交際能力已經(jīng)成了每個(gè)人都必備的能力之一。如何提高學(xué)生們的跨文化交際能力是每個(gè)教育者都要思考的問(wèn)題。我們的教育者可以教育學(xué)生學(xué)習(xí)不同文化的風(fēng)俗習(xí)慣和文化背景，特別是一些常識(shí)性的知識(shí)。如果我們要與某個(gè)特定文化背景的人群進(jìn)行交往，就要對(duì)這種文化有著針對(duì)性的深刻了解，否則很難進(jìn)行好的跨文化交流。事實(shí)上跨文化交往能力的培養(yǎng)不但可以在課堂上進(jìn)行，還可以欣賞外國(guó)電影，聽(tīng)外國(guó)音樂(lè)，閱讀外國(guó)小說(shuō)，觀看外國(guó)娛樂(lè)節(jié)目，這些都是跨文化交往能力培養(yǎng)的有效手段。
3.2跨文化交際能力在茶文化英語(yǔ)教育的作用
跨文化交際能力在茶文化英語(yǔ)教育中起到了“打基礎(chǔ)”的作用。課堂是茶文化英語(yǔ)教育的主要場(chǎng)所，而教師在這教育中起到了主導(dǎo)作用。因此教師的培養(yǎng)方法、文化知識(shí)背景等因素對(duì)于學(xué)生茶文化英語(yǔ)教育起到了很大作用。合格的教師會(huì)非常注意文化背景的教育，學(xué)生如果對(duì)英語(yǔ)國(guó)家背景沒(méi)有足夠的了解，就很難理解一些復(fù)雜的英文，更無(wú)法將茶文化翻譯成英語(yǔ)轉(zhuǎn)述給外國(guó)人。在茶文化英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，要同時(shí)進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生能夠設(shè)身處地地思考，理解外國(guó)人為什么這么表達(dá)，這么表達(dá)的目的是什么，將中文翻譯成英文又該使用哪些語(yǔ)句來(lái)表達(dá)自己的意思。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，熟練掌握了跨文化交際能力后，那么他很容易獲得其他文化人群的歡迎。當(dāng)他和外國(guó)人交往時(shí)，會(huì)起到事半功倍的效果。他在向外宣傳茶文化的過(guò)程中，熟練地使用英語(yǔ)，運(yùn)用各種外國(guó)人的典故和俚語(yǔ)，很容易獲得外國(guó)人的好感，這對(duì)于茶文化的向外傳播是非常有好處的。這也將是我們茶文化英語(yǔ)教育的一大成功。
4茶文化英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力培養(yǎng)的策略
4.1提高教育者的教學(xué)能力
教育者在教學(xué)中起到了核心作用。在茶文化英語(yǔ)教學(xué)中也是如此，在教學(xué)中，教育者要注意培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，使他們把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際之中。而且要提高學(xué)生們對(duì)外國(guó)文化的興趣，使他們?yōu)榱伺d趣而學(xué)習(xí)，而不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加跨文化交流活動(dòng)，多學(xué)習(xí)課外的跨文化知識(shí)，多參加茶文化活動(dòng)，并把兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。要做到這些，就對(duì)教育者本身提出了更高的要求，教育者要不斷提高自身綜合素質(zhì)以適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
4.2提高學(xué)生跨文化交際能力意識(shí)
中國(guó)的學(xué)生往往比較害羞，在學(xué)校學(xué)了很多年英語(yǔ)，可是當(dāng)他們真的面對(duì)外國(guó)人時(shí)卻不敢說(shuō)出口。對(duì)此筆者深有體會(huì)，當(dāng)走在國(guó)外的街道上，很多外國(guó)小孩都會(huì)非常熱情對(duì)我打招呼，大聲喊著“你好”，讓人感到非常驚喜。而很多中國(guó)孩子則不同，面對(duì)外國(guó)人時(shí)雖然想說(shuō)話(huà)，內(nèi)斂的性格卻使他們不好意思開(kāi)口，錯(cuò)過(guò)了很多很好的交流機(jī)會(huì)。我們的教育者要改變這種現(xiàn)狀，使學(xué)生們不再害羞，敢于大膽地說(shuō)出口。性格的改變也是跨文化交際能力提高的重要部分，只有敢于說(shuō)出來(lái)，才有了交流的基礎(chǔ)。語(yǔ)言交流是最直接最有效的方式，我們要循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生們這種意識(shí)。
4.3提高學(xué)生對(duì)茶文化的熱愛(ài)
茶文化英語(yǔ)教學(xué)的主要目的是為了更好地對(duì)外宣傳茶文化。我們?cè)诮虒W(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)茶文化的熱愛(ài)，只有真心的熱愛(ài)茶文化，才會(huì)把更多的經(jīng)歷投入到茶文化學(xué)習(xí)和宣傳上去。茶文化是中國(guó)獨(dú)有的民族文化，具有深刻的思想內(nèi)涵和民族特色，它代表了中國(guó)人的真善美的品德。真心的投入到茶文化學(xué)習(xí)中去，把茶文化更好地傳播給世界人民，是每一個(gè)中國(guó)的責(zé)任。在對(duì)外交往中，茶文化中的以和為貴、待人真誠(chéng)友善的精神非常有利于跨文化交際，一個(gè)和善真誠(chéng)的人，無(wú)論在哪種文化中都是被人們所喜愛(ài)的。我們的教育者不但要加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)，同樣要重視學(xué)生思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)。
5結(jié)語(yǔ)
茶文化是中國(guó)特色的璀璨文明，在中國(guó)有著幾千年的歷史。外國(guó)人對(duì)中國(guó)的茶文化還缺少足夠的了解，為了更好地宣傳茶文化，加強(qiáng)茶文化英語(yǔ)學(xué)習(xí)是非常重要的?？缥幕浑H能力在跨國(guó)交往中非常重要，非常有助于不同文化不同國(guó)籍人們之間的交往。在茶文化英語(yǔ)教學(xué)中，跨文化交際能力起到了至關(guān)重要的作用。我們的教育者不能忽視這種作用，并應(yīng)該主動(dòng)在茶文化英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。
跨文化交際的心得篇二十一
論文摘要：我國(guó)加入wto后，將逐漸融入國(guó)際社會(huì)，參與國(guó)際事務(wù)，這就涉及到了跨文化交際的問(wèn)題。而跨文化交際的'實(shí)現(xiàn)，主要在于了解異國(guó)文化與本國(guó)文化的不同點(diǎn)并具備一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力。本文主要探討這方面的問(wèn)題。
論文關(guān)鍵詞：跨文化交際文化差異外語(yǔ)能力
人類(lèi)社會(huì)進(jìn)人21世紀(jì)后，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)家間交往的增加，已逐漸形成全球化、國(guó)際化社會(huì)。在國(guó)際化社會(huì)環(huán)境下，跨文化交際已日益成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作和學(xué)習(xí)的重要組成部分?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)一般是通過(guò)兩方面來(lái)完成的。一是要有一定的文化理解能力。只有了解異國(guó)文化及其特點(diǎn)，擁有豐富的異國(guó)文化知識(shí)，才能使我們有效地找出本國(guó)文化與他國(guó)文化的差異，才能做到既能說(shuō)會(huì)道，又言之有物、自然得體，有助于我們?cè)诳缥幕浑H中更好地消除隔閡，更積極地融入到與對(duì)方的交流之中。二是要有一定的外語(yǔ)語(yǔ)言能力?？缥幕浑H的實(shí)現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上主要就是通過(guò)語(yǔ)言交流這一重要交際手段完成的。如果一個(gè)人有著豐富的異國(guó)文化知識(shí)，但其外語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力欠缺，不能清楚、完正表達(dá)出自己的想法，造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，那么，跨文化交際也是不能實(shí)現(xiàn)的。反之，如果有著較強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，但卻不了解異國(guó)文化特點(diǎn)，沒(méi)有異國(guó)文化知識(shí)，跨文化交際也是不可能的。由此可見(jiàn)，文化理解能力與語(yǔ)言運(yùn)用能力是跨文化交際過(guò)程中密不可分的有機(jī)整體。語(yǔ)言是文化形成發(fā)展的前提，文化的發(fā)展反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)語(yǔ)言的豐富和完善。
我國(guó)加入世貿(mào)組織后，將更加積極地參與世界經(jīng)濟(jì)，更好地融入到世界經(jīng)濟(jì)全球化潮流中，并實(shí)現(xiàn)與國(guó)際慣例接軌，從許多方面參與國(guó)際事務(wù)。所有這一切的實(shí)現(xiàn)，都需要進(jìn)行跨文化交際，都離不開(kāi)跨文化交際。因此，我們?cè)诳缥幕浑H中首先要了解一些中西文化的不同。
一、深刻認(rèn)識(shí)中西文化的差異
文化的定義是由英國(guó)人類(lèi)學(xué)家泰勒（e．b．tylor）最先提出的。廣義上是指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即：物質(zhì)文化制度，習(xí)俗文化和精神文化。文化具有民族性，可反映出鮮明民族色彩。不同民族、不同社會(huì)、不同制度國(guó)家的文化均有所不同。我們要實(shí)現(xiàn)跨文化交際，就要了解、區(qū)別中西文化的不同，就要在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)，重視不同文化的學(xué)習(xí)。這是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的基本前提。
中西文化在文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式等許多方面有著不同差異，它們是各自獨(dú)立的不同的文化體系。中華民族文化是具有五千多年歷史的傳統(tǒng)文化，而西方文化，特別是英美文化，由于歷史較短，主要屬于近現(xiàn)代文化。下面即幾種中西文化差異的具體表現(xiàn)。
（一）文化背景差異
中華民族自古以來(lái)培養(yǎng)了自我抑制，慎重的民族性格。在人際交往過(guò)程中，人們往往以謙虛為美德，不喜歡自我展示；堅(jiān)信有真才實(shí)學(xué)無(wú)需自吹自擂；往往提倡“滿(mǎn)招損，謙受益”。西方人則往往習(xí)慣于展示自我，以個(gè)人為本位。習(xí)慣于表現(xiàn)自我，自信、夸張，向他人展示自己，等等。在個(gè)人和集體關(guān)系上，中華民族向來(lái)主張把集體放在首位，提倡團(tuán)結(jié)就是力量，“眾人拾柴火焰高”。而西方文化則強(qiáng)調(diào)個(gè)人的一個(gè)方面超過(guò)了集體方面，特別是美國(guó)文化往往倡導(dǎo)個(gè)人主義。有著“自助者，天助也”，“要敗事，找?guī)褪帧钡日f(shuō)法。
（二）風(fēng)俗習(xí)慣差異
當(dāng)別人贊美你時(shí)，中國(guó)人的習(xí)慣是客氣一番。而西方人則比較坦率，聽(tīng)到對(duì)他們的贊美時(shí)，首先會(huì)說(shuō)“謝謝，”（thankyouorgladtohearthat），如有不同看法時(shí)，可再用“但是，”（but一）來(lái)轉(zhuǎn)折。還有，中國(guó)人認(rèn)為一些可以公開(kāi)詢(xún)問(wèn)的事情，如，年齡，收入，婚姻，行為去向等，西方人往往認(rèn)為屬于個(gè)人隱私范疇，成為口頭交際的文化禁忌。
（三）宗教信仰差異
中國(guó)與西方也有著各自的宗教信仰，不同的宗教文化，已潛移默化地融入到各自的語(yǔ)言中。中華民族的宗教文化主要是以佛教（buddhism）文化為主。佛教已經(jīng)傳人我國(guó)有近兩千年的歷史，人們相信人類(lèi)問(wèn)的一切都由“佛祖”在左右。西方文化中主要是以chifstianty文化為主，其影響最大。許多節(jié)日都與基督有關(guān)，如圣誕節(jié)（christmas），感恩節(jié)（htanksgivingday），等等。
（四）思維方式差異
思維方式主要是在社會(huì)實(shí)踐中形成的，因此，也常常滲透在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。中西文化由于文化體系不同，思維方式上也存在著很大差異。這種差異形成的主要原因，是由于中西方社會(huì)發(fā)展的道路不一樣造成的。長(zhǎng)期的農(nóng)業(yè)社會(huì)和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，促成了我國(guó)文化的民族心理，我們習(xí)慣于“三思而后行”，西方人則往往直來(lái)直去。我們的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)綜合，西方的哲學(xué)思想強(qiáng)調(diào)的是分析。這就形成了側(cè)重整體思維和個(gè)體思維的差異。
從上面幾例我們可以看出，在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，沒(méi)有多種文化知識(shí)和對(duì)中西文化不同的了解，跨文化交際必然會(huì)遇到障礙。但是，異國(guó)文化知識(shí)只是實(shí)現(xiàn)跨文化交際的一個(gè)前提條件。在跨文化交際中，還有另外一個(gè)重要條件，那就是外語(yǔ)語(yǔ)言能力。
二、加強(qiáng)外語(yǔ)語(yǔ)言聽(tīng)說(shuō)能力培養(yǎng)
語(yǔ)言是交際的最主要的手錢(qián)，是一個(gè)理想的語(yǔ)言使用者對(duì)語(yǔ)言種種規(guī)則的了解。語(yǔ)言能力是“言者和聞?wù)叩恼Z(yǔ)言知識(shí)”，這是美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家喬姆斯基于上個(gè)世紀(jì)50年代提出的。語(yǔ)言能力指運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等語(yǔ)言活動(dòng)的能力。語(yǔ)言能力的形成，就是語(yǔ)法、語(yǔ)音、詞匯的知識(shí)在學(xué)習(xí)者大腦內(nèi)在化的結(jié)果?？缥幕浑H語(yǔ)言能力（外語(yǔ)語(yǔ)言能力），就是與不同國(guó)家、社會(huì)文化集團(tuán)成員交往時(shí)，能夠得體地解決說(shuō)什么、怎么說(shuō)，和做什么、怎么做的問(wèn)題的能力。這一能力是后天習(xí)得的，是經(jīng)過(guò)刻苦努力實(shí)踐取得的。
在跨國(guó)文化交際過(guò)程中，如果說(shuō)話(huà)者語(yǔ)言能力欠缺，語(yǔ)言失準(zhǔn)，表達(dá)不當(dāng)，詞不達(dá)意，話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)混亂，就會(huì)造成交際過(guò)程中話(huà)語(yǔ)信息傳遞的困難，妨礙有效交際的實(shí)現(xiàn)，不但達(dá)不到我們預(yù)期的交際目的，有時(shí)還會(huì)引起一些誤解，導(dǎo)致交際中斷或失敗。
因此．我們要想實(shí)現(xiàn)跨文化交際，滿(mǎn)足跨文化交際的需要，除了解、掌握一些必要的異國(guó)文化外，還必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，即外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。
外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，主要是通過(guò)課堂教學(xué)途徑完成的。從上個(gè)世紀(jì)80年代我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策后，我們國(guó)家一直十分重視外語(yǔ)能力的培養(yǎng)。外語(yǔ)課程從小學(xué)連續(xù)開(kāi)到中學(xué)、大學(xué)，在大學(xué)里又連續(xù)開(kāi)四個(gè)學(xué)期，其課程開(kāi)設(shè)長(zhǎng)度本身就說(shuō)明了這一點(diǎn)，但也同時(shí)說(shuō)明外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)不是短時(shí)間的事情，學(xué)習(xí)外語(yǔ)語(yǔ)言是有一定難度的。我國(guó)現(xiàn)在各級(jí)各類(lèi)大學(xué)每年培養(yǎng)出的許多具有外語(yǔ)能力的各行各業(yè)人才，正在成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、對(duì)外交流的主力軍，在各種涉外活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，擔(dān)當(dāng)著重任，這說(shuō)明我們的外語(yǔ)課堂教學(xué)成績(jī)是很大的。
但是，外語(yǔ)能力與外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力是有區(qū)別的。外語(yǔ)能力的概念是籠統(tǒng)的、廣泛的；可以包括書(shū)寫(xiě)能力，文字翻譯能力，及語(yǔ)言交際能力。本文所述的外語(yǔ)語(yǔ)言能力，系指口語(yǔ)交際能力。多年來(lái)，盡管我們的大學(xué)培養(yǎng)出了許多具有外語(yǔ)能力的各種專(zhuān)業(yè)人才，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)人才的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)方面還有許多不盡人意的地方。我國(guó)學(xué)生目前的跨文化語(yǔ)言交際能力仍然有待提高。許多學(xué)生學(xué)了十多年的英語(yǔ)，并通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試，有的甚至還考上了研究生，具有了一定的外語(yǔ)能力，但外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力仍然很差。有人在口語(yǔ)交流中甚至回答不了外國(guó)人關(guān)于“早飯你通常吃什么？”這樣簡(jiǎn)單的口語(yǔ)問(wèn)題，原因在于學(xué)生不知如何用英語(yǔ)表達(dá)“饅頭和稀飯”的詞語(yǔ)。這與上個(gè)世紀(jì)80年代有人托福考試成績(jī)很高，在國(guó)外餐館卻不會(huì)要一杯咖啡的事情是一樣的，但時(shí)間卻已經(jīng)過(guò)去了20多年，形勢(shì)已發(fā)生了很大變化。因此，我們要想順利地進(jìn)人跨文化交際全球化時(shí)代，從現(xiàn)在起就必須重視加強(qiáng)外語(yǔ)語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，即跨文化交際能力的培養(yǎng)，否則，我們將落后于時(shí)代。
那么．如何加強(qiáng)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力培養(yǎng)，即口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)呢？筆者以為我們可以在現(xiàn)有課堂教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行如下改革嘗試。
（一）加強(qiáng)課堂互動(dòng)，重視口語(yǔ)交際能力
我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生現(xiàn)在的外語(yǔ)口語(yǔ)交際能力水平及新形勢(shì)的要求，在現(xiàn)有的條件下，爭(zhēng)取在課堂教學(xué)中給學(xué)生創(chuàng)造更多地外語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生課堂上有說(shuō)外語(yǔ)的機(jī)會(huì)，以便充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，形成課堂互動(dòng)，提高學(xué)生的外語(yǔ)口語(yǔ)能力。
（二）改革課程設(shè)置，增加口語(yǔ)課時(shí)
我們應(yīng)該調(diào)整目前的課程設(shè)置，適當(dāng)?shù)卦黾油庹Z(yǔ)口語(yǔ)課，進(jìn)行一些專(zhuān)門(mén)的口語(yǔ)會(huì)話(huà)練習(xí)。理想的外語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)課應(yīng)該是一個(gè)模擬的小社會(huì)，沖破時(shí)空的限制，將各種人物，事件，場(chǎng)合較系統(tǒng)地搬進(jìn)課堂，進(jìn)行實(shí)際模擬交流練習(xí)，這樣可以達(dá)到真正提高學(xué)生交際能力之功效。
（三）改革考試形式，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目
盡管目前我們的課堂教學(xué)設(shè)置操作難度較大，但是，增加口語(yǔ)測(cè)試項(xiàng)目是提高學(xué)生外語(yǔ)交際能力的關(guān)鍵。我們現(xiàn)行的外語(yǔ)四、六級(jí)考試制度，實(shí)際上還是一種應(yīng)試模式。長(zhǎng)期以來(lái)許多外語(yǔ)教師一直在探討提高學(xué)生的外語(yǔ)交際能力的方法，但收效甚微，就是因?yàn)槭艿竭@種考試形式的限制?，F(xiàn)在隨著形勢(shì)的飛速發(fā)展，“地球村”的形成，這種應(yīng)式考試模式對(duì)學(xué)生的外語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)是十分不利的。
總之，跨文化交際的實(shí)現(xiàn)與外語(yǔ)語(yǔ)言能力是密切相關(guān)的，而外語(yǔ)語(yǔ)言能力的獲得并不是一朝一夕的事情。我們應(yīng)該在課堂教學(xué)中既教授學(xué)生跨文化知識(shí)，又培養(yǎng)他們的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力；加大培養(yǎng)精通專(zhuān)業(yè)，又擅長(zhǎng)外語(yǔ)的復(fù)合型人才的力度，以改變我國(guó)目前在跨文化交際中的不適應(yīng)狀況，盡快融人21世紀(jì)全球化時(shí)代。
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