熱門(mén)總經(jīng)理述職報(bào)告（匯總22篇）

    在撰寫(xiě)報(bào)告之前，我們需要搜集并整理相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。在寫(xiě)報(bào)告前，我們要仔細(xì)計(jì)劃報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，確保邏輯清晰、重點(diǎn)突出。如果你正在考慮撰寫(xiě)一份高質(zhì)量的報(bào)告，請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下范文，以便更好地了解報(bào)告的寫(xiě)作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇一
    各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    大家好!
    首先對(duì)各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎心得體會(huì)4s店自成立以來(lái)至今在各二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售系列汽車(chē)共xx臺(tái)，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售xx多臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)公司銷(xiāo)售額的xx%以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近一年經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作述職匯報(bào)：
    公司汽車(chē)4s店自成立以來(lái)，秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于xx專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售，堅(jiān)持“市場(chǎng)第一，用戶(hù)第一，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心的思路，通過(guò)資源整合，進(jìn)一步理順?shù)N售渠道，實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷(xiāo)售，方便了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與x數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天xx小時(shí)為用戶(hù)提供援助，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識(shí)，品牌忠誠(chéng)度，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心，樹(shù)立汽車(chē)國(guó)內(nèi)越野車(chē)第一品牌的形象。
    汽車(chē)在年月號(hào)之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶(hù)對(duì)于汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度，車(chē)的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格，對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制，在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，雖然其中存在有一些問(wèn)題，但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整，真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷(xiāo)售過(guò)程中，讓車(chē)客戶(hù)在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心，更加具有保障性。今年四月通過(guò)對(duì)車(chē)配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強(qiáng)烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度，公司的銷(xiāo)售影響相對(duì)較少，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷(xiāo)量上成正比增長(zhǎng)，車(chē)潛在用戶(hù)將對(duì)車(chē)的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿(mǎn)信心。
    二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠(chéng)，有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù)，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備，合理運(yùn)用人力資源，盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析，對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)客戶(hù)群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購(gòu)車(chē)信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車(chē)信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，使汽車(chē)在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。
    汽車(chē)湖南營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)x個(gè)月的整合銷(xiāo)售以來(lái)，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷(xiāo)售量占整個(gè)省內(nèi)銷(xiāo)售量三分之二，其它地區(qū)銷(xiāo)售不勝理想，為達(dá)到各區(qū)域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡，需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供人員及資源支持，全力配合二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。
    健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè)，對(duì)于全省車(chē)區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均，使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策，在人員培訓(xùn)，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)長(zhǎng)共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的模式，公司也將認(rèn)真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處，確保二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。
    總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土xx品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷(xiāo)中心。
    此致
    敬禮!
    述職人：xxx
    20xx年x月x日
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇二
    一年來(lái)，我始終把項(xiàng)目部“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，結(jié)合公司黨委開(kāi)展的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)” ，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。采取項(xiàng)目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對(duì)十七屆五中全會(huì)精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)了心得體會(huì)。
    在中鐵二局這座大熔爐里，我的思想在經(jīng)歷幼稚和成長(zhǎng)鍛煉之后有了新的提高。我覺(jué)得一個(gè)人獨(dú)善其身并不夠，還應(yīng)該積極的用自己的言行去影響他人。一個(gè)優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)周?chē)娜岁P(guān)心愛(ài)護(hù)，還要切實(shí)、靈活的去帶動(dòng)大家都來(lái)關(guān)心國(guó)家、集體和他人的利益。而一個(gè)共產(chǎn)黨員所負(fù)的責(zé)任正是這樣，既要樂(lè)于為他人服務(wù)又要領(lǐng)導(dǎo)人們都來(lái)關(guān)心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機(jī)會(huì)向更多的優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，在維護(hù)集體利益、堅(jiān)持原則的同時(shí)做到與周?chē)娜巳谇⑾嗵?我就會(huì)時(shí)時(shí)處處對(duì)自己要更加嚴(yán)格要求，更深刻的增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和克服困難的決心。
    時(shí)代在變、環(huán)境在變，工程局的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，作為一名副經(jīng)理兼安全總監(jiān)，我們需要跟著形勢(shì)的步伐前進(jìn)，不斷提高自己的理論水平和思想覺(jué)悟，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。積極主動(dòng)向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、爭(zhēng)做模范、勇當(dāng)先鋒”的精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，主動(dòng)承擔(dān)急、難、險(xiǎn)、重施工任務(wù)，勇于攻克高、新、精、尖技術(shù)難題，自覺(jué)提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、確保安全生產(chǎn)。
    1.明確任務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。
    20xx年對(duì)我們xx地鐵來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，新中標(biāo)疏散平臺(tái)項(xiàng)目，工期非常緊、任務(wù)相當(dāng)重、困難非常多，項(xiàng)目同時(shí)經(jīng)歷工程施工大干、項(xiàng)目收尾、面臨竣工驗(yàn)收、竣工結(jié)算等階段。
    強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)xx地鐵今年工程施工任務(wù)量巨大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)周例會(huì)制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各個(gè)部門(mén)各節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)和安全辦公會(huì)，合理地安排安全施工順序，協(xié)同總工研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，以確保xx地鐵今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
    2.以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。
    20xx年，為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，根據(jù)北京市建委、中鐵二局集團(tuán)“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)方案的要求，我們緊密?chē)@公司安全環(huán)保與生產(chǎn)管理工作要點(diǎn)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)北京市建委和中鐵二局集團(tuán)有關(guān)安全工作的指示精神，以“強(qiáng)三基、反三違、除隱患”為手段，以整治不安全隱患為突破口，以安全文明施工體系實(shí)施為載體，以正規(guī)化管理為基礎(chǔ)，以加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)為保證，不斷強(qiáng)化和夯實(shí)各項(xiàng)安全環(huán)保基礎(chǔ)工作，同時(shí)，以“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結(jié)等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)安全環(huán)保工作，為項(xiàng)目的穩(wěn)步、健康發(fā)展，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)有力的工作保障。截止目前為止，項(xiàng)目未發(fā)生一起大小責(zé)任事故。
    在開(kāi)展全員安全宣傳教育和職工安全培訓(xùn)上形式多樣，內(nèi)容豐富為有效的搞好項(xiàng)目安全宣傳教育工作，項(xiàng)目以各種活動(dòng)為載體，突出宣傳重點(diǎn)，力求實(shí)效。在20xx年開(kāi)展的“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、“安全優(yōu)勝杯”競(jìng)賽、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結(jié)等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，項(xiàng)目利用簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、宣傳單、張貼畫(huà)等宣傳工具，向職工廣泛宣傳黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)。20xx年共牽頭開(kāi)展安全隱患排查60余次，查處安全隱患600余起。累計(jì)安全教育培訓(xùn)員工20xx余人次;累計(jì)安全技術(shù)交底400余份;開(kāi)展防汛應(yīng)急演練1次，受教育面200余人次;累計(jì)向業(yè)主爭(zhēng)取安全資金1600余萬(wàn)元;累計(jì)迎接各種檢查40余次;累計(jì)編制應(yīng)急預(yù)案25份，專(zhuān)項(xiàng)安全方案16份。
    3.強(qiáng)化施工管理文明的有序性，文明施工樹(shù)形象。
    在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，要求從xx地鐵進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始，都努力要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工、樣板引路一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，各部位的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，積極組織申報(bào)了北京市綠色施工文明安全標(biāo)準(zhǔn)工地，樹(shù)立了xx地鐵的良好形象，受到了業(yè)主的普遍好評(píng)?？壳爸笓]，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握xx地鐵生產(chǎn)的第一手材料，每天早上6點(diǎn)多起來(lái)我都要到鋼筋加工廠，施工豎井等轉(zhuǎn)上一圈，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督和檢查的力度。
    項(xiàng)目先后獲北京市安監(jiān)局、北京市建委及北京市軌道公司20xx年度安全質(zhì)量先進(jìn)管理單位、北京市建委20xx年度安全質(zhì)量先進(jìn)管理單位，本人榮獲北京市軌道公司年度綜合履約管理先進(jìn)個(gè)人。
    4.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精細(xì)管理。
    結(jié)合項(xiàng)目部開(kāi)展的增收節(jié)支工作，按照項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的部署，我會(huì)同項(xiàng)目財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入基層單位，和項(xiàng)目機(jī)關(guān)部門(mén)及基層單位負(fù)責(zé)人共同分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)增收節(jié)支指標(biāo)，確保增收節(jié)支工作落到實(shí)處。并從自身做起，落實(shí)增收節(jié)支工作;頂著壓力，規(guī)范理順裝修項(xiàng)目的管理。同時(shí)針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)多為形式少實(shí)用的情況，多次與基層負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員探討并組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進(jìn)一步的細(xì)化，以保證我們的每一項(xiàng)工作計(jì)劃都能有的放矢，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，無(wú)計(jì)劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹(shù)立我們的良好信譽(yù)形象。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇三
    大家好！
    現(xiàn)在，我把自己通過(guò)競(jìng)選上崗以來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
    從20xx年xx月份公司實(shí)行高級(jí)治理職位競(jìng)選上崗以后，我擔(dān)任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)建筑公司的工作，重點(diǎn)分管對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標(biāo)、合同治理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務(wù)治理?；仡櫩偨Y(jié)四個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下三個(gè)方面：
    1、對(duì)外業(yè)務(wù)拓展情況：
    自今年初以來(lái)，我們抓緊整個(gè)集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)整期，廣泛開(kāi)展對(duì)外施工業(yè)務(wù)承接，先后參加了重慶xx集團(tuán)巴蜀苑b區(qū)工程招投標(biāo)；但是因?qū)Ψ綏l件太過(guò)惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現(xiàn)在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；區(qū)房管局廉租房建設(shè)工程投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審與標(biāo)前會(huì)議，目前正在編制投標(biāo)文件；區(qū)天寶實(shí)驗(yàn)學(xué)校二期工程的投標(biāo)報(bào)名及過(guò)程追蹤；九龍園區(qū)施工任務(wù)聯(lián)系的開(kāi)展（園區(qū)內(nèi)第一項(xiàng)業(yè)務(wù)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后放棄）；接下來(lái)還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
    2、現(xiàn)有施工項(xiàng)目治理情況
    目前公司施工項(xiàng)目不多，主要是去年幾個(gè)項(xiàng)目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2—5、2—6、步行街內(nèi)的電力大廈與公司開(kāi)發(fā)的佳宇酒店三個(gè)項(xiàng)目，公司堅(jiān)持以"對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、為項(xiàng)目部服務(wù)"的原則，開(kāi)展監(jiān)督治理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，施工進(jìn)展良好。同時(shí)我們?yōu)轫?xiàng)目部處理市政執(zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬(wàn)多元。并多次組織公司全體項(xiàng)目部施工治理人員及公司人員到龍湖工地參觀學(xué)習(xí)，收集龍湖工地的各種治理資料，逐步應(yīng)用到公司的工程治理之中。
    3、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
    為提高公司全面治理工程的水準(zhǔn)、配合集團(tuán)樹(shù)立企業(yè)文化的總目標(biāo)，我們通過(guò)組織一系列各種形式的學(xué)習(xí)宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時(shí)都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析熟悉問(wèn)題。大家熟悉到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作崗位沒(méi)有高低之分，只要觀念改變，劣勢(shì)可以變優(yōu)勢(shì)，只要有本事，冷部門(mén)也能作出大貢獻(xiàn)。目前，公司員工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少員工在搞好本職工作同時(shí)，積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論，全面提高自身素質(zhì)。
    回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)"第一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒(méi)有能盡職盡責(zé)，有負(fù)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體的期望。第二、自己主要分管的對(duì)外承接施工任務(wù)工作，還沒(méi)有見(jiàn)成效，對(duì)公司的發(fā)展造成一定影響。第三、自己的自律性不強(qiáng)，在工作較累和碰到困難的時(shí)候，也有過(guò)松弛思想，今后，我想，絕不能辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與全體員工對(duì)自己的重托與期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
    1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的總經(jīng)理，一個(gè)公司總經(jīng)理的擔(dān)子是很重的，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團(tuán)結(jié)，放下包袱，積極主動(dòng)抓工作。
    2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力
    今后我要積極參加各種理論學(xué)習(xí)，提高治理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理各種問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。
    3、嚴(yán)格要求，廉潔自律
    今后，我一定要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不搞權(quán)錢(qián)交易，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時(shí)對(duì)社會(huì)上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對(duì)，敢于抵制。
    謝謝大家！
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇四
    尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，各位同仁：
    建設(shè)、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題、20xx年工作打算四個(gè)方面作如下述職，請(qǐng)大家審議：
    一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的
    領(lǐng)導(dǎo)
    下，以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的
    思想
    ，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
    1、勤政廉潔，勇于奉獻(xiàn)。在
    領(lǐng)導(dǎo)
    崗位上，特別是在從事經(jīng)營(yíng)工作的過(guò)程中，要做到勤政廉潔，在口頭上是容易的，要落實(shí)到行動(dòng)中，沒(méi)有樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，是不易的。因此，身為公司經(jīng)理，又經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)公司，自己的一言一行都受到員工的矚目，客觀環(huán)境要求我必須身體力行，嚴(yán)于律己。辦事、
    講話(huà)
    必須公正，必須處處為公司爭(zhēng)取最大利益，必須處處維護(hù)員工的合法權(quán)益，決不拿公司利益作交換來(lái)?yè)Q取個(gè)人利益。因此，面對(duì)物流公司復(fù)雜的局面，上任開(kāi)始就從制度建設(shè)入手，建立健全和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度作為物流每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐敗的產(chǎn)生，同時(shí)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司內(nèi)部的風(fēng)氣發(fā)生了較大的變化，初步形成了講奉獻(xiàn)
    精神
    ，從我做起，人人做起，樹(shù)正氣的新風(fēng)尚。同時(shí)自己也在員工中樹(shù)立了良好形象，為自己開(kāi)展工作打下良好基矗
    員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)
    黨
    的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中目標(biāo)更明確，責(zé)任更到位。
    我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶(hù)關(guān)系管理”等專(zhuān)業(yè)知識(shí)上有了很大長(zhǎng)進(jìn)，大大地提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論水平，更新了觀念，并結(jié)合工作實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對(duì)物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善，并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。
    3、加強(qiáng)溝通，民主決策。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng)新
    精神
    和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新
    精神
    ，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營(yíng)造和諧氛圍，經(jīng)過(guò)一年的努力，目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍，使員工從
    思想
    上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對(duì)公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前，我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究，仔細(xì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并讓員工積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
    20xx年，遵照集團(tuán)公司的要求，對(duì)物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來(lái)了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，我本著求實(shí)的工作作風(fēng)，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開(kāi)支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作。
    經(jīng)過(guò)一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5105.67萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本4731.65萬(wàn)元，費(fèi)用639.68萬(wàn)元，利潤(rùn)546.25萬(wàn)元。
    根據(jù)20xx年簽訂的《重慶xx實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及《xx物流公司20xx年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬(wàn)元，超額完成收入542.67萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.%;成本預(yù)算3459.58萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬(wàn)元;利潤(rùn)預(yù)算為380萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)166.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬(wàn)元，減少費(fèi)用支出82.04萬(wàn)元，降幅達(dá)11%。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，全面達(dá)到降低費(fèi)用，增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
    1、以財(cái)務(wù)管理為核心，完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的核心，抓好財(cái)務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。20xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，首先，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后，在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí)，與財(cái)務(wù)人員一道，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。例如，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部的通力合作，清對(duì)歷史往來(lái)帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬(wàn)元，消化歷史預(yù)留成本40余萬(wàn)元。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本，降低費(fèi)用起到了很好的作用。
    2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺(jué)遵守公司制度，嚴(yán)格按照工作流程辦事，也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。
    在日常的工作中，我對(duì)每月的經(jīng)營(yíng)情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào)，讓管理人員知道本月的經(jīng)營(yíng)成果及工作效率，找出存在的問(wèn)題，提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營(yíng)結(jié)果我對(duì)內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，不合理的流程堅(jiān)決糾正，確保公司一盤(pán)棋有機(jī)地運(yùn)行。
    有了監(jiān)督保障機(jī)制，20xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。用員工的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
    得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，員工的自覺(jué)性得以體現(xiàn)。
    4、開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)工作。
    1、煙葉運(yùn)輸
    年初，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位，在誠(chéng)實(shí)、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來(lái)單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議，為20xx年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì)，并積極與各個(gè)煙廠進(jìn)行了廣泛深入地洽談，取得了滿(mǎn)意的效果。
    在集團(tuán)公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由xx公司承運(yùn)。先后與阜陽(yáng)、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對(duì)我們產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下，我們?nèi)倘柝?fù)重，靈活采取多種方式與對(duì)方進(jìn)行交流、溝通，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終真誠(chéng)感動(dòng)了客戶(hù)。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認(rèn)同了我們的服務(wù)理念，將總量8.5萬(wàn)擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車(chē)東站、各運(yùn)輸協(xié)作車(chē)隊(duì)簽訂了20xx年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的依據(jù)之一。
    今年在整個(gè)煙葉收購(gòu)、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下，從集團(tuán)公司大局出發(fā)，為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我們采取多種措施，加強(qiáng)與市局專(zhuān)賣(mài)處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車(chē)東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，科學(xué)調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線(xiàn)督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過(guò)了20xx年。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來(lái)客數(shù)百人次。
    2、卷煙運(yùn)輸
    年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行，我采取了兩大措施：一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷(xiāo)售公司的協(xié)作關(guān)系。
    在內(nèi)部管理上，今年6月，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào)，最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤(rùn)增長(zhǎng)起到了很好的作用，運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤(rùn)與往年相比大度度上升。
    同時(shí)，我們也事實(shí)求是的按照市場(chǎng)運(yùn)作方式，對(duì)承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如：由于油價(jià)上漲，我們對(duì)承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車(chē)油價(jià)補(bǔ)貼。基本上做到了雙贏。20xx年我們?cè)趯?duì)四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)行了對(duì)外招標(biāo)報(bào)廢，使每臺(tái)報(bào)廢車(chē)增加收入1,500元，共計(jì)增加收入6,000元。
    采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個(gè)車(chē)主及以往的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見(jiàn)，張榜公示后，才與合格的車(chē)主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開(kāi)、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評(píng)。
    鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開(kāi)問(wèn)題迫在眉睫，公司向市局專(zhuān)賣(mài)處建議，經(jīng)市局專(zhuān)賣(mài)處認(rèn)真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開(kāi)重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們?cè)陂_(kāi)具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤，受到了市局專(zhuān)賣(mài)處和銷(xiāo)售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“xx物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，也是“xx物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
    3、科技
    日常維護(hù)：本年度，總計(jì)完成了巡檢工作117次，上門(mén)處理郊縣突發(fā)事件33次，上門(mén)處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了20xx年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
    通過(guò)努力，最終贏得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬(wàn)元的信息化設(shè)備采購(gòu)大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬(wàn)元的設(shè)備供應(yīng)合同。
    同時(shí)，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
    5、強(qiáng)化安全意識(shí)，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。
    的責(zé)任，同時(shí)也是我們物流公司每一個(gè)員工的責(zé)任。因此，親自起草了《xx物流有限責(zé)任公司安全管理制度》，同時(shí)補(bǔ)充了《xx物流公司消防預(yù)案》及《xx物流公司治安預(yù)案》兩個(gè)制度，這些制度涉及到公司財(cái)務(wù)、辦公場(chǎng)所、庫(kù)房、運(yùn)輸?shù)确矫娴陌踩芾砉ぷ?。并組織各部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，做到人人講安全，事實(shí)有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，為順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作起打下良好的基矗
    在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議
    精神
    的過(guò)程中，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無(wú)一控”的安全指標(biāo)，針對(duì)我司的實(shí)際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車(chē)輛安全”兩個(gè)方面。
    “常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次，查出問(wèn)題15處，現(xiàn)場(chǎng)整改5處，限期整改10處。
    中，做到“誰(shuí)承包，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)掛靠、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學(xué)習(xí)討論，讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn)，引以為戒。
    6、做好后勤保障，解除員工后顧之憂(yōu)。
    根據(jù)集團(tuán)公司20xx年度人員編制的要求，加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在20xx年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。
    為加強(qiáng)員工考核，并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績(jī)效考核表，對(duì)每一位員工進(jìn)行了業(yè)績(jī)考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。
    20xx年是物流公司變化較大的'一年，在這一年中，我雖然在
    思想
    作風(fēng)建設(shè)上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力上有了一些提高，但離董事會(huì)及總經(jīng)理的要求還有差距，具體體現(xiàn)在
    一是，雖然在
    思想
    作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò)，但在工作激情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。
    二是，在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作，對(duì)內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，沒(méi)有得到及時(shí)解決，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
    三是，建立一套有針對(duì)性的、科學(xué)、可行的績(jī)效考核辦法成效不大，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。
    四是，在經(jīng)營(yíng)中對(duì)行業(yè)的依賴(lài)過(guò)大，拓展市場(chǎng)不夠。
    五是，由于個(gè)人性格的決定，有時(shí)辦事說(shuō)話(huà)不容易讓人接受。因此，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
    按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理流程化、分配績(jī)效化的經(jīng)營(yíng)管理原則。重點(diǎn)放在市場(chǎng)拓展上，完善有關(guān)市場(chǎng)拓展的相關(guān)管理制度，為市場(chǎng)拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境，力爭(zhēng)取得大的突破。
    根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬(wàn)爭(zhēng)400萬(wàn)的目標(biāo)利潤(rùn)。我們將采取如下措施：
    1、根據(jù)20xx年的工作成績(jī)及出現(xiàn)的問(wèn)題，擬對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。
    2、對(duì)現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整，壓縮中干人員編制，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。
    3、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，使其真正起到部門(mén)的作用，用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專(zhuān)心干應(yīng)該干的事情。
    4、進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育，使他們能跟上市場(chǎng)變化的要求。
    6、運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
    7、煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào)，將買(mǎi)短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。
    8、積極開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好我們因該做的工作。理順客戶(hù)關(guān)系。
    9、改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來(lái)規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問(wèn)題。增加公司效益。
    10、大力拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。20xx年公司
    領(lǐng)導(dǎo)
    班子將花大力氣面向市場(chǎng)，采用一切可以采用的方式，動(dòng)員廣大員工積極參與市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
    11、積極關(guān)注市局的物流變化，采取有效措施確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的完成。
    以上述職敬請(qǐng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇五
    我今年的工作壓力非常大，集團(tuán)公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團(tuán)6家公司看作一盤(pán)棋，統(tǒng)籌安排整體推進(jìn)，在董事長(zhǎng)的逐項(xiàng)授權(quán)下開(kāi)展具體工作，扛著重重壓力，始終堅(jiān)持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問(wèn)題，一邊處理以前遺留的老問(wèn)題，從房地產(chǎn)公司的基礎(chǔ)建設(shè)從無(wú)到有點(diǎn)滴做起，以公司年度目標(biāo)達(dá)成為方向，以公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，以公司體系建設(shè)為保障，以公司日常管理為基礎(chǔ)，展開(kāi)集團(tuán)公司的工作，通過(guò)自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題：內(nèi)外部資源整合問(wèn)題，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調(diào)整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理與決策展開(kāi)。
    本部門(mén)或本公司年度內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況；
    （一）內(nèi)部管理工作
    1、制度建設(shè)：作為常務(wù)副總，面對(duì)公司多項(xiàng)目管理的實(shí)際需要，我積極推進(jìn)公司內(nèi)部制度流程建設(shè)工作，在年初即定xx年為公司制度建設(shè)年，希望通過(guò)一年打基礎(chǔ)，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設(shè)，完成公司三級(jí)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)，今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應(yīng)急的制度。
    （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：
    xx年5月我初到公司時(shí)，公司房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員非常缺乏，到xx年底，通過(guò)我的努力完成了總部高層隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)招聘面試xx年11月份，產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗，xx年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長(zhǎng)引進(jìn)財(cái)務(wù)總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級(jí)人才引進(jìn)的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團(tuán)總部的人員組織工作。
    另外，完成了南召公司項(xiàng)目總經(jīng)理，內(nèi)黃公司常務(wù)副總等項(xiàng)目高管的招聘。
    對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會(huì)議中提出“樹(shù)正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻(xiàn)，點(diǎn)滴做起，任勞任怨，公司的基礎(chǔ)建設(shè)才得以初步達(dá)成。
    年度目標(biāo)管理情況；
    xx年集團(tuán)公司年度銷(xiāo)售金額是6億，總銷(xiāo)面積21.2萬(wàn)平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)為：銷(xiāo)售目標(biāo)3.28億，銷(xiāo)售面積為 16.97萬(wàn)平米，（因龍湖，蘭考兩項(xiàng)目未開(kāi)建）；實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入：2.73 億；總銷(xiāo)售面積: 11.3萬(wàn)平米。
    雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局的問(wèn)題，但是為達(dá)成目標(biāo)，我?guī)ьI(lǐng)集團(tuán)剛剛創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)為年度目標(biāo)達(dá)成努力，在人員少任務(wù)重的情況下，為項(xiàng)目公司解決我所能解決的所有問(wèn)題，包括召開(kāi)各種類(lèi)型業(yè)務(wù)會(huì)議、實(shí)操完成各項(xiàng)目公司的招采和預(yù)結(jié)算工作、制定加快項(xiàng)目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專(zhuān)業(yè)人員的多次下項(xiàng)目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。
    目前存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
    （1）關(guān)于執(zhí)行力
    公司6--10月份的浮夸風(fēng)：認(rèn)真反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責(zé)任，比如北大縱橫化費(fèi)公司大量的人力、物力、財(cái)力，耗時(shí)半年時(shí)間做的無(wú)法使用的半成品制度，不僅沒(méi)有對(duì)公司的規(guī)范化管理起到推進(jìn)作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)公司實(shí)際駐場(chǎng)工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時(shí)、發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部個(gè)別人員能力及專(zhuān)業(yè)度不夠卻越權(quán)指揮，越級(jí)匯報(bào)，我沒(méi)有及時(shí)制止工作的推進(jìn)和方向的調(diào)整，最終造成咨詢(xún)公司的工作重心嚴(yán)重偏離，大搞浮夸風(fēng)，即造成了他們的工作結(jié)果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動(dòng)不安工作。
    有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類(lèi)似情況出現(xiàn)，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司的管理層級(jí)進(jìn)行管理，不能允許相關(guān)人員越權(quán)行事，對(duì)自己的分管的工作要加強(qiáng)執(zhí)行力，既定目標(biāo)要加強(qiáng)監(jiān)督把控，把問(wèn)題消滅在萌芽中。
    （2）關(guān)于堅(jiān)持和方法：
    南召項(xiàng)目問(wèn)題：在年初南召項(xiàng)目上馬時(shí)，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)bt項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目綜合判斷，屢次給公司建議這個(gè)項(xiàng)目的不可行性，但是最終建議沒(méi)有得到公司的認(rèn)可，6月份這個(gè)項(xiàng)目的匆忙上馬。到10月份，項(xiàng)目自身的問(wèn)題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計(jì)投入資金約5000萬(wàn)元，但回收期還遙遙無(wú)期，給公司整體發(fā)展帶來(lái)很多遺留問(wèn)題。
    這件事情，我不夠堅(jiān)持，當(dāng)我屢次建議沒(méi)有被公司采納時(shí)，我就放棄了堅(jiān)持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項(xiàng)目實(shí)在推進(jìn)不了才開(kāi)始接手，準(zhǔn)備處理遺留問(wèn)題。試想如果我當(dāng)時(shí)采用了更合適的溝通方法和更多的堅(jiān)持，今天公司也許就不會(huì)這樣被動(dòng)。
    （3）關(guān)于成長(zhǎng)；
    作為公司的常務(wù)副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒(méi)有到位，高度急待提升，眼界還要開(kāi)闊，綜合能力還待加強(qiáng)，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負(fù)了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長(zhǎng)，xx帶著許多遺憾過(guò)去，面對(duì)未來(lái)，清醒堅(jiān)定的告訴自己：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇六
    尊敬的公司董事會(huì):
    xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下:
    2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
    1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
    2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
    1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
    2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
    3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
    1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔xx〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
    1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
    2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
    3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展?？傊?，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇七
    尊敬的公司董事會(huì)：
    xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
    一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
    1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
    2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的'世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公(，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)司所用，為公司奮斗。
    二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
    2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
    三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
    1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
    2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇八
    我任xxx公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來(lái),在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)xx公司一班人,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,開(kāi)展管理創(chuàng)效,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建具有xx特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),生產(chǎn)、銷(xiāo)售逐年穩(wěn)步提高,為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
    一、***各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況
    1、生產(chǎn)量。1-10月份累計(jì)生產(chǎn)xxxx噸,其中:xxxx xx噸,xxxxx噸,xxx噸,其它749噸。預(yù)計(jì)全年合計(jì)生產(chǎn)xxx噸。
    2、銷(xiāo)售收入。1-10月份累計(jì)銷(xiāo)售收入 xxxx萬(wàn) 元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxx萬(wàn)元,人均銷(xiāo)售收入xx5萬(wàn)元。
    4、職工收入。預(yù)計(jì)全年xxxx元。
    5 、安全。無(wú)輕傷以上事故。
    6、利稅。1-10月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元。
    二、***年所做的主要工作
    (一)堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力 xx公司是一個(gè)外向型企業(yè),其產(chǎn)品70%出口國(guó)外。為了與國(guó)際市場(chǎng)接軌,把握市場(chǎng)脈搏,保持市場(chǎng)的發(fā)展和增長(zhǎng),保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。
    不管工作多忙,堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想等理論書(shū)籍,深入領(lǐng)會(huì)貫徹十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神,始終注意堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強(qiáng)思想政治工作,與營(yíng)造講學(xué)習(xí),講正氣,講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來(lái),著力建設(shè)一個(gè)思想先進(jìn),作風(fēng)優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。
    深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個(gè)條例》,開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn),落實(shí)整改措施。堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會(huì)的各種會(huì)議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,收集前沿市場(chǎng)信息,并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,全面推動(dòng)xx工作再上新臺(tái)階。
    (二)加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟(jì)效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,進(jìn)一步消化電力,原材料漲價(jià)的不利因素,年初投資xx多萬(wàn)元分別對(duì)xxxx生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了改造。首先對(duì)xx車(chē)間的xx進(jìn)行改造,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本xxx萬(wàn)元。二是對(duì)xx生產(chǎn)線(xiàn)的xxx進(jìn)行了改造,提高了xx能力,接著在原有的基礎(chǔ)上,自己設(shè)計(jì)施工了一條xxx生產(chǎn)線(xiàn),xxx月產(chǎn)量由原來(lái)的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿(mǎn)足不了訂單需求的被動(dòng)局面。
    (三)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略 我們?cè)诓粩嗌钊胪菩衖so9001質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,努力打造知名品牌,實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。
    針對(duì)市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品,增加了品種,擴(kuò)大了出口,經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上贏得贊譽(yù),贏得了客戶(hù),“xx”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類(lèi)管理單位”和“綠色通道”單位后,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。
    (四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,搶占國(guó)際市場(chǎng),為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁 為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,我們利用在國(guó)際市場(chǎng)上知名度高的有利條件,積極開(kāi)發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,積極搶占國(guó)際市場(chǎng)。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的原則,xxxxx項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工,預(yù)計(jì)明年3月份投產(chǎn),該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxxx萬(wàn)元,利稅xxxx萬(wàn)元,為公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入上億元的目標(biāo),奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (五)關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,建設(shè)好班子,帶出好團(tuán)隊(duì)
    1、堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi),推行陽(yáng)光操作,全心全意依靠職工辦企業(yè)
    我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)工會(huì)“十四”大精神,積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,公司工會(huì)經(jīng)常召開(kāi)車(chē)間工會(huì)專(zhuān)題會(huì)議,傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開(kāi)”工作的新動(dòng)態(tài),并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,成立了以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組。
    要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則:一要有分廠工會(huì)主席參加討論分配方案;二要有工資部門(mén)派人參加,進(jìn)行監(jiān)督;三要一次分配,不搞截留。定期和不定期召開(kāi)職工代表大會(huì)和基層工會(huì)主席會(huì),討論公司重大事項(xiàng)和對(duì)職工的獎(jiǎng)懲,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,學(xué)習(xí)廠務(wù)公開(kāi),民主管理的經(jīng)驗(yàn),并制作了“廠務(wù)公開(kāi)”專(zhuān)欄,車(chē)間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,將“陽(yáng)光操作”工程引向深入,接受職工的監(jiān)督。
    2、關(guān)習(xí)職工生活,提高職工隊(duì)伍素質(zhì)
    堅(jiān)持“xxxxxxxxxxxx”理念,積極營(yíng)造出了互相理解,互相信任,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線(xiàn)調(diào)研了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心職工生活,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作、生活條件,提高職工收入水平,為每位職工辦理了3萬(wàn)元人身意外傷害、醫(yī)療保險(xiǎn)。安排人員到生病職工家中慰問(wèn),給困難職工發(fā)放慰問(wèn)金,帶頭為特困職工捐款捐物等,密切了黨群、干群關(guān)系。
    為提高職工素質(zhì),營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,利用每周四、六的學(xué)習(xí)時(shí)間,組織班組長(zhǎng)以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專(zhuān)題講座,讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了溝通與交流,職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起。
    為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開(kāi)展,還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒(méi)有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等 書(shū),要求大家學(xué)習(xí)后寫(xiě)出心得體會(huì)并將體會(huì)深、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
    3、重視人才培養(yǎng) 推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略 本著“xxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則,進(jìn)一步提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能,5-6月份舉辦了04年度技術(shù)大比武活動(dòng),比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修、篩分、干法微粉四個(gè)專(zhuān)業(yè),鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)人員積極參加,對(duì)獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),并享受每月100元的技師津貼,對(duì)第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
    每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組,三個(gè)崗位能手,并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)職工崗位成才,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,對(duì)員工素質(zhì)提高和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響。
    4、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) 充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,從政治的高度認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,利用重大典型案件集中開(kāi)展警示教育,教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,樹(shù)立過(guò)緊日子,苦日子的思想,嚴(yán)禁公車(chē)私用,鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)配偶,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,自省,自警,自勵(lì)。
    我堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,定期聽(tīng)取紀(jì)檢委員的工作匯報(bào),針對(duì)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),親自參與廉政建設(shè)活動(dòng)方案的制訂,并積極督促落實(shí),大力支持紀(jì)檢工作,為推動(dòng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開(kāi)展提供一切保證。
    公司選拔任免干部,根據(jù)民主集中制的原則,堅(jiān)持考察和政審相結(jié)合,充分傾聽(tīng)職工意見(jiàn),并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過(guò),對(duì)提拔任命的干部實(shí)行三個(gè)月試崗,試崗期滿(mǎn)經(jīng)考察合格者,公司才正式下文任命,保證了干部隊(duì)伍的純潔性。
    當(dāng)好“班長(zhǎng)”,堅(jiān)持定期不定期的召開(kāi)以廉潔自律為主題的民主生活會(huì),和職工座談會(huì),開(kāi)設(shè)總經(jīng)理意見(jiàn)箱,堅(jiān)持征求職工意見(jiàn),積極整改反饋,積極發(fā)揮集體智慧,推行集體決策,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化。公司黨政之間,正職副職之間,相互尊重,相互支持,精誠(chéng)合作,協(xié)調(diào)一致,保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,推動(dòng)了公司兩個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展,帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏奮進(jìn)的好班子。
    (六)堅(jiān)持黨性原則,
    公生明,廉生威。在思想上,我熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則,與集團(tuán)公司和上級(jí)黨組織保持一致,做到小局服從大局,個(gè)人服從組織,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,勤勉工作,廉潔自律,堂堂正正做官,清清白白做人,在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己,身先力行,率先垂范,圍繞企業(yè)實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,防患于未然。一年來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰。
    ***年,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,仍有一定的差距,因忙于銷(xiāo)售,在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)?？傊?在今后的工作中,要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),不斷提升管理水平,帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入上億元而奮斗。
    述職人：xxx
    xxxx年xx月xx日
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇九
    公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好！
    現(xiàn)在我就一年來(lái)的工作情況向大家進(jìn)行述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)同志們提出寶貴意見(jiàn)，我將認(rèn)真的聽(tīng)取，并表示非常的感謝。
    今年以來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全體員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，圍繞公司安全、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，工作上取得了一定的成績(jī)，較好地完成了組織、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中我始終能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作中，認(rèn)真做到盡職盡責(zé)、任勞任怨、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)。在政治思想上，堅(jiān)持參加理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策及公司的各項(xiàng)制度?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將今年的主要工作情況報(bào)告如下：
    回顧這一年來(lái)，本人主要組織負(fù)責(zé)了xx天泰鋁業(yè)4個(gè)氧化鋁倉(cāng)及2個(gè)煙囪的施工。xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地特別狹小，材料具堆放都成問(wèn)題，再加上雨水特別的多，現(xiàn)場(chǎng)泥濘難行，道路影響得材料進(jìn)場(chǎng)都比較困難。而且由于xx項(xiàng)目是低價(jià)中標(biāo)，資金相對(duì)特別困難，各方面都比較吃緊。但是是，本人帶領(lǐng)其它3名管理人員和各家勞務(wù)隊(duì)伍，克服了種種困難，安全順利的將工程施工完成。10月23日，我獨(dú)自到了嘉峪關(guān)，開(kāi)始組織酒鋼東興鋁業(yè)4個(gè)煙囪工程的施工。至今半個(gè)月時(shí)間，生活區(qū)臨時(shí)住房已經(jīng)搭建完畢，水電已經(jīng)接通，部分管理人員和施工隊(duì)伍、機(jī)械設(shè)備已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)。人員吃住已經(jīng)全部安頓妥當(dāng)，只等甲方藍(lán)圖一到，馬上就可以動(dòng)土開(kāi)工。總的說(shuō)來(lái)，今年我本人任務(wù)比較多，壓力特別大，感覺(jué)也特別累。我將自己的工作情況歸納了如下幾點(diǎn)：
    （一）、提高自身素質(zhì)，不斷的學(xué)習(xí)
    今年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司發(fā)展建設(shè)“做大、做強(qiáng)”的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，牢記公司的“項(xiàng)目管理口訣”并堅(jiān)決按照?qǐng)?zhí)行。經(jīng)常告誡自己，要想當(dāng)八冶鐵軍，必須在工作中不斷地提高自己，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。為了提高自身綜合能力素質(zhì)，我繼續(xù)就讀中央廣播電視大學(xué)，報(bào)考全國(guó)一級(jí)建造師，繼去年考取駕照后熟練掌握了駕車(chē)技術(shù)。我不斷的反省，不斷的完善自己，爭(zhēng)取全面素質(zhì)不斷提高，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客滿(mǎn)意。
    （二）、確保安全，保證工程進(jìn)度
    “安全第一”從來(lái)都是我在現(xiàn)場(chǎng)的宗旨，萬(wàn)一出個(gè)事故，所有的工作都白干了，所有的辛苦也都白費(fèi)了。要想順利完成工作，公司的各項(xiàng)規(guī)定、國(guó)家的各項(xiàng)施工規(guī)范、安全規(guī)程都要堅(jiān)決遵守。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。一年來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)有不少的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等方面相互產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，我都能堅(jiān)持堅(jiān)持“安全第一”的原則，堅(jiān)持以人為本，對(duì)工人負(fù)責(zé)，全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起工傷事故。xx天泰鋁廠工期緊，下雨天氣居多，場(chǎng)地狹小，高空作業(yè)多，交叉作業(yè)多。面對(duì)從未遇到過(guò)的惡劣條件，安全問(wèn)題存在巨大挑戰(zhàn)，可最終，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在大家的配合下，我們圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，工程順利完工。
    （三）、注重原材料消耗，降低工程成本
    材料的使用消耗和工程的成本高低有很直接的關(guān)系。xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)所有材料都要求節(jié)約使用，混凝土和砂漿都限量攪拌，防止多余浪費(fèi)，掉下的混凝土、砂漿均每天清理，回收使用。鋼筋制作嚴(yán)格按技術(shù)員審核過(guò)的下料表，下料后剩下的1米長(zhǎng)以上的鋼筋頭全部焊接使用到工程上，因此現(xiàn)場(chǎng)完工時(shí)，鋼筋用量按預(yù)算節(jié)約了好幾十噸。鋼管、木方和竹膠板等料具絕對(duì)不允許輕易切割，多次周轉(zhuǎn)使用。督促白天護(hù)廠人員不定時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，回收扣件、釘子、鐵絲等，減少了料具的丟失損耗。為公司節(jié)約了不少成本，創(chuàng)造了不少經(jīng)濟(jì)效益。
    （四）、堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)下屬，激發(fā)員工熱情
    作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，一年來(lái)，我一直堅(jiān)守工作崗位，雖然xx現(xiàn)場(chǎng)離我家也就200公里，但是節(jié)假日我也幾乎從來(lái)沒(méi)有回過(guò)家。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間緊，中央電大的學(xué)習(xí)，我都沒(méi)有時(shí)間參加，甚至都沒(méi)有考試。報(bào)考了一級(jí)建造師，也沒(méi)時(shí)間去參加考試。我常年帶領(lǐng)員工出門(mén)在外，堅(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)機(jī)會(huì)駐守在金昌施工，沒(méi)機(jī)會(huì)回家里照顧父母和妻兒，雖然心里有些不平衡，但是看到公司的產(chǎn)值利潤(rùn)在增長(zhǎng)，公司在發(fā)展壯大，心中還是感到非常欣慰，覺(jué)得自己也貢獻(xiàn)了一份力量，所有的辛苦努力都沒(méi)有白費(fèi)。在日常工作、生活中，我非常注意關(guān)心項(xiàng)目部的職工，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，甚至給單身員工介紹對(duì)象，使大家心里話(huà)都愿意和我講，困難事都愿意找我辦。俗話(huà)說(shuō)：吃飽不想家。我在每個(gè)地方都告訴食堂，必須保證每人每天至少半斤肉，讓大家吃好住好，才不會(huì)想家，才有力氣干活。有效的保證了全體人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以公司利益為重，以項(xiàng)目部利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，圓滿(mǎn)的.完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但是也存在著不足。
    首先，xx地區(qū)4個(gè)倉(cāng)2個(gè)煙囪，1000多萬(wàn)的產(chǎn)值，由于工程比較分散，施工作業(yè)面大，管理人員缺乏，加我總共才4個(gè)人。有時(shí)侯很多事比如編制施工方案，測(cè)量、試驗(yàn)等都得自己親自動(dòng)手去干，分身乏術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)管理不能面面俱到，顯得不夠細(xì)。
    其次，自己的性格比較直，在工作壓力大，面對(duì)困難多的情況下，再加上領(lǐng)導(dǎo)的不理解，有時(shí)候沉不住氣，存在急躁問(wèn)題。
    再次，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是工作一忙起來(lái)，對(duì)政治理論和文化知識(shí)方面的學(xué)習(xí)相對(duì)就少一些。今后應(yīng)按照公司建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，抽時(shí)間大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上進(jìn)一步提高。
    在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其它同志學(xué)習(xí)好的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，絕不能辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)自己的重托和期望，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。一定要努力做到以下4點(diǎn)：
    1、積極工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的擔(dān)子是很重的，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，放下包袱，積極主動(dòng)去工作。
    2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，提高管理水平。隨時(shí)堅(jiān)守施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理各種問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。
    3、嚴(yán)格要求，廉潔自律。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。
    4、是要繼續(xù)加大施工生產(chǎn)力度。在施工生產(chǎn)上，要重點(diǎn)突出安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益。要突出打造企業(yè)的品牌，樹(shù)立企業(yè)形象。對(duì)外要千方百計(jì)地滿(mǎn)足甲方、監(jiān)理的需要，力爭(zhēng)在新的施工領(lǐng)域有更大突破，創(chuàng)造更多的產(chǎn)值和利潤(rùn)。
    最后，我相信，我有信心和決心，一定會(huì)把工作做的更好，不辜負(fù)大家的厚望。
    以上述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！
    述職人：xxx
    xx月xx日
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十
    同事們，xx年既是充滿(mǎn)希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷(xiāo)售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問(wèn)題。對(duì)此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊。
    xx年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷(xiāo)售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。
    我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。
    為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議。
    1、利用培訓(xùn)平臺(tái)，開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
    目前，我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：
    1）人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝
    任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等；
    2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段，還沒(méi)有進(jìn)入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。
    3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料控制、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃還無(wú)法開(kāi)展。
    4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理階段，還沒(méi)有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。
    5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒(méi)有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。
    我們要如何才能縮小差距呢？
    第一，充分利用公司提供的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)必須落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。
    第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭(zhēng)把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步！
    第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴(lài)的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
    2、抓住關(guān)鍵，提升效率，確保品質(zhì)更上一層樓
    xx年可以看到，我們的質(zhì)量事故等等問(wèn)題。尤其是返工問(wèn)題，事實(shí)說(shuō)明,我們從產(chǎn)品測(cè)試到出貨過(guò)程存在一系列品質(zhì)問(wèn)題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問(wèn)題上。
    因此，我們?cè)趚x年，品管部要帶頭，各職能部門(mén)配合，針對(duì)這些問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)，專(zhuān)題解決，逐個(gè)改善。我們一定要樹(shù)立“公司”的良好形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需要。
    3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿(mǎn)足發(fā)展需要。
    在xx年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長(zhǎng)期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了三個(gè)問(wèn)題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。
    xx年根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。
    在招聘方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿(mǎn)足我們的'人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備一定的人力資源。
    在留人方面，作為用人部門(mén)也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
    4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
    我們部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開(kāi)展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀可以不同，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開(kāi)動(dòng)腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開(kāi)放、包容、尊重和理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書(shū)面的還是口頭的，公開(kāi)的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭(zhēng)把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
    5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。
    我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過(guò)程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽(tīng)從上級(jí)意見(jiàn)和工作安排；規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。
    問(wèn)題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，希望我們管理人員能?chē)?yán)于律己，以身作則?；椴块T(mén)按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，提升我們的執(zhí)行力。
    同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，希望在xx年上半年pmc、財(cái)務(wù)部部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，讓每個(gè)系統(tǒng)操作員都熟練運(yùn)用。
    6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境。
    xx年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問(wèn)題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。xx年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加強(qiáng)人員進(jìn)出登記，及時(shí)清理離職人員，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)出，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時(shí)提供修繕?lè)?wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。
    7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本。
    我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來(lái)的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒(méi)有物料損耗定額或說(shuō)極不完善。
    希望在xx年，工程、品質(zhì)、pmc部門(mén)要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門(mén)要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù)，為降造成本而努力。
    8、加強(qiáng)外協(xié)控制與管理。
    我們好多產(chǎn)品等外購(gòu)產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問(wèn)題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi)、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。
    在xx年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門(mén)、品管部門(mén)要積極參與，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選擇，尋找能提供最佳性?xún)r(jià)比的供應(yīng)商。在管理上，倉(cāng)庫(kù)門(mén)要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來(lái)料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，采購(gòu)部要跟進(jìn)數(shù)量和交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的追究。
    以上僅僅是常見(jiàn)和比較突出的問(wèn)題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。
    各位同事，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，催人進(jìn)取；新的目標(biāo)和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的，我們?cè)诙聲?huì)的大力支持下和指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)就一定會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。
    希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)辦xx年的工作部署?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。
    新年即將到來(lái)之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！
    祝公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長(zhǎng)青。
    述職完畢！
    謝謝大家！
    總經(jīng)理：
    xx年12月30日
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
    按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，***公司快速完成組建工作，并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)收購(gòu)、項(xiàng)目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作，取得了一定成績(jī)。
    (一)夯實(shí)基礎(chǔ)，上半年工作有序推進(jìn)
    1.公司組建快速完成，制度建設(shè)基本完善。公司于1月27日完成工商注冊(cè)和稅務(wù)登記，現(xiàn)設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部、工程管理部、經(jīng)營(yíng)管理部5個(gè)部門(mén)，員工32名。公司成立后，通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶******開(kāi)發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》，涵蓋決策、會(huì)議、財(cái)務(wù)、后勤、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等制度，其中，工程項(xiàng)目管理制度涉及項(xiàng)目策劃、勘察設(shè)計(jì)、預(yù)算控制、招投標(biāo)、合同控制、施工過(guò)程、竣工驗(yàn)收、監(jiān)督檢查八項(xiàng)內(nèi)容共xxxx項(xiàng)制度，為公司項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    2.資產(chǎn)收購(gòu)艱難推進(jìn)，調(diào)整思路突破瓶頸。上半年，公司x次與***區(qū)專(zhuān)題研究資源整合及收購(gòu)事宜，但因***泉世界和***度假村兩個(gè)私人股東質(zhì)疑***區(qū)政府認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告，且要價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評(píng)估核定的收購(gòu)價(jià)格和集團(tuán)公司有償收購(gòu)的底線(xiàn)，經(jīng)多次協(xié)商未果，致使核心資產(chǎn)收購(gòu)無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。面對(duì)這種情況，公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，擬先期收購(gòu)國(guó)有控股部分資產(chǎn)。目前，***區(qū)已委托天健會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)景區(qū)***資產(chǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，資產(chǎn)收購(gòu)擺脫停滯，邁向新局面。
    3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成，甄選設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格細(xì)致。根據(jù)集團(tuán)與***區(qū)政府簽訂的《*********度假區(qū)合作框架協(xié)議》，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全力推進(jìn)前期工作。一是督促業(yè)務(wù)部門(mén)高效推進(jìn)并按時(shí)保質(zhì)的完成了******小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及***項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的調(diào)查甄選工作順利完成，上半年，共組織考察酒店知名設(shè)計(jì)單位8家，***設(shè)計(jì)單位7家，水樂(lè)園設(shè)計(jì)單位4家，高爾夫設(shè)計(jì)單位5家。
    (二)把握方向，下半年重點(diǎn)工作成效明顯
    公司調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)序，先期啟動(dòng)***國(guó)際******度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目后，圍繞這一重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí)，主要開(kāi)展了以下八項(xiàng)工作：
    1.項(xiàng)目區(qū)“兩規(guī)”報(bào)審工作全面完成。項(xiàng)目用地原無(wú)“兩規(guī)”條件，自8月啟動(dòng)“兩規(guī)”報(bào)審后，通過(guò)建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)制，經(jīng)艱難協(xié)調(diào)，9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過(guò)。
    2.項(xiàng)目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn)。項(xiàng)目可研、立項(xiàng)、地災(zāi)評(píng)估、礦產(chǎn)壓覆等報(bào)審工作順利完成，環(huán)評(píng)報(bào)告已編制上報(bào)待批，行洪、通航等論證報(bào)告的編制工作現(xiàn)已啟動(dòng)。
    3.項(xiàng)目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示，綜合項(xiàng)目定位、投資回收周期、地域文化等因素，先后邀請(qǐng)專(zhuān)家、設(shè)計(jì)單位5次對(duì)設(shè)計(jì)中間成果進(jìn)行論證，力求項(xiàng)目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理。
    4.項(xiàng)目區(qū)其他設(shè)計(jì)工作同期進(jìn)行?，F(xiàn)階段，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設(shè)計(jì)方案也將于本月20號(hào)完成，酒店、***中心和水樂(lè)園的建筑設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行。
    5.項(xiàng)目融資工作提前謀劃。為確保2012年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財(cái)務(wù)部牽頭，其他部門(mén)全力配合。2011年6月起，便著手與國(guó)開(kāi)行、進(jìn)出口銀行、工商銀行、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通，對(duì)貸款項(xiàng)目策劃包裝推介，并得到銀行認(rèn)可。鑒于土地儲(chǔ)備等項(xiàng)目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié)，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，。
    6.土地運(yùn)作收效顯著。一是經(jīng)公司與***區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，集團(tuán)于8月與***區(qū)政府簽訂《重慶***國(guó)際******度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目投資協(xié)議》，根據(jù)該協(xié)議，項(xiàng)目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由***區(qū)政府以市級(jí)中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí)，由此節(jié)約土地成本3000余萬(wàn)元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲(chǔ)備，用于平衡項(xiàng)目投資。
    7.企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行。通過(guò)制度建設(shè)、明確分工和績(jī)效考核等方法，公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理，參照集團(tuán)審批制度，制定了公司審批權(quán)限及流程，并得到有效落實(shí)。
    8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，突出抓好黨員的教育、管理和監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，確?！肮こ掏旯ぃ刹客旰谩?。
    五、目前存在問(wèn)題和今后努力方向
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
    您好!
    20xx年，做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè)、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下：
    (一)、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
    1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)x個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近x萬(wàn)元，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
    2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無(wú)法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項(xiàng)回報(bào)。
    (二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：
    1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門(mén)及班組推行。
    績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。
    2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門(mén)基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。
    3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線(xiàn)，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
    4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后x次引進(jìn)足浴理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
    5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂(lè)部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體，通過(guò)我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
    6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
    全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)x余部及其它大小近x件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門(mén)的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
    (一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
    1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
    2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂(lè)，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。
    3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
    4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作尚不豐富，酒店各部門(mén)一線(xiàn)員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
    三、20xx年任職想法
    1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來(lái)維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
    2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過(guò)磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行改造，具體計(jì)劃：
    (1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的，以期成為新的盈利點(diǎn)。
    (2)八樓客房投資x萬(wàn)元，對(duì)x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用x臺(tái)，由原來(lái)的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)間，改造后收入將由原來(lái)的月均萬(wàn)元提高到萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
    述職人：x
    20xx年x月x日
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
    親愛(ài)的同仁們：
    大家好！
    我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入xx地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
    在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
    1、人員管理：
    每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
    2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。
    針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
    3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。
    對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
    4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
    5、 裝修管理：
    協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
    6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
    7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
    未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
    8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
    確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
    9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。
    商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。
    因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。
    在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
    媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。
    商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。
    為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
    1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
    可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿(mǎn)的成功。
    2、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
    3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
    亮點(diǎn)：
    1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
    2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
    3、引導(dǎo)業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。
    另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。
    不足：
    1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
    所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
    2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
    1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
    2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開(kāi)展。
    3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。
    4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓?zhuān)囵B(yǎng)員工之間的友誼，滿(mǎn)足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
    20xx年述職報(bào)告
    20xx年底，通過(guò)省公司公開(kāi)競(jìng)聘，我被聘任為通化分公司副總經(jīng)理職務(wù)，具體分管工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作?，F(xiàn)將一年工作匯報(bào)如下：
    一、完成工作情況
    （一）工程建設(shè)情況
    本年在工程建設(shè)方面，由于受總部及省公司宏觀調(diào)控影響，建設(shè)力度較往年有所減緩，其中g(shù)網(wǎng)幾乎停止建設(shè)，c網(wǎng)所建29個(gè)基站因主設(shè)備到貨期有所延后至今尚未開(kāi)通，截止目前，我公司已完成28個(gè)基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個(gè)基站的傳輸及電力改造工作，具備開(kāi)通條件。c網(wǎng)直放站完成基礎(chǔ)24個(gè)，目前進(jìn)入鐵塔組立階段，預(yù)計(jì)明年一月底有16個(gè)站具備開(kāi)通條件。傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面因前幾年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作較好，今年主要是拾遺補(bǔ)缺工作，完成光纜線(xiàn)路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區(qū)共完成合建管道28.677公里。
    本年我在工程建設(shè)方面主要做了以下工作：
    （1）加大前期立項(xiàng)把關(guān)工作力度
    總結(jié)幾年來(lái)的工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯(cuò)誤，不僅會(huì)造成占地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費(fèi)工程投資現(xiàn)象，更有可能造成達(dá)不到覆蓋效果而造成整體投資浪費(fèi)現(xiàn)象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅(jiān)持做到了每一個(gè)基站、直放站選址時(shí)都親自到現(xiàn)場(chǎng)，并組織工程部、運(yùn)維部、當(dāng)?shù)赝饪h分公司共同組成的決策小組，將決策風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。
    （2）進(jìn)一步規(guī)范工程管理流程
    本年度，以iso9000認(rèn)證為契機(jī)，加強(qiáng)了工程管理力度，從工程立項(xiàng)可研批復(fù)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、確定隊(duì)伍、簽定合同、監(jiān)理、開(kāi)工、組織施工、驗(yàn)收、決算、技術(shù)履歷整理，嚴(yán)格按程序執(zhí)行。特別在工程招標(biāo)過(guò)程中，堅(jiān)持在以公司總經(jīng)理任總為領(lǐng)導(dǎo)的招投標(biāo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了“公平、公開(kāi)、公正?！?BR>    （3）嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，節(jié)約工程投資，保障工程質(zhì)量
    除按照工程管理流程保障設(shè)計(jì)、監(jiān)理、驗(yàn)收流程外，本年主抓了工程的審計(jì)工作，針對(duì)以往工程審計(jì)中存在的審計(jì)時(shí)工程隊(duì)多報(bào)決算值，造成審減額大而增加審計(jì)費(fèi)用的弊病，實(shí)行工程預(yù)審制，工程由我工程部及公司審計(jì)員預(yù)審然后報(bào)正式審計(jì)的流程。
    （二）運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通情況
    本年的運(yùn)行維護(hù)工作總體思路是：“規(guī)范、穩(wěn)定、提高”。“規(guī)范”即認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“維規(guī)”）及iso9000標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)制度、流程?！胺€(wěn)定”即是把網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。“提高”則包括兩方面，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和提高技術(shù)人員素質(zhì)。
    （1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況
    做為公司的技術(shù)帶頭人，深知一個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)公司發(fā)展的重要性。一年來(lái)，一直把網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行做為頭等大事來(lái)抓，在公司全體技術(shù)人員的共同努力下，交換設(shè)備運(yùn)行良好。基站障礙歷時(shí)控制在指標(biāo)之內(nèi),完成了對(duì)無(wú)人值守基站的環(huán)境及電源的監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備的安裝及調(diào)測(cè)工作，為基站更加安全穩(wěn)定的運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。
    傳輸線(xiàn)路方面重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)代維單位中人公司的管理，做到工作平時(shí)每星期溝通，訊期、工程施工高峰期每天溝通，在今年6月份和12月份召開(kāi)了較大規(guī)模聯(lián)席會(huì)，共同探討光纜維護(hù)方面存在的問(wèn)題，書(shū)面下達(dá)了整治項(xiàng)目并督促其完成。重點(diǎn)解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問(wèn)題。直埋電路丟標(biāo)石、標(biāo)石刷油、噴字問(wèn)題，汛期被洪水沖出的光纜保護(hù)加固問(wèn)題等。其中二級(jí)干線(xiàn)己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化線(xiàn)路，本地網(wǎng)整治已形成方案報(bào)省分待批。
    （2）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及優(yōu)化情況
    1)年初，利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)全地區(qū)（包括近千個(gè)村屯及公路）的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行摸底調(diào)查，包括與移動(dòng)的對(duì)比情況，使我們準(zhǔn)確掌握了我公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況及與移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。具體情況為c網(wǎng)與移動(dòng)比較“棋鼓相當(dāng)”（三期站開(kāi)通后將大站方面全面超過(guò)移動(dòng)）,g網(wǎng)略差于移動(dòng)，表現(xiàn)在兩方面，一部分是市區(qū)站超忙，另外在輝南安子山、風(fēng)鳴山等地缺乏和移動(dòng)相比的高站，影響較大。市區(qū)內(nèi)如趕超移動(dòng)還須解決部分低層覆蓋問(wèn)題。
    2)注重通過(guò)對(duì)g、c網(wǎng)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)的分析工作，針對(duì)超忙、超閑、掉話(huà)較多的小區(qū)，進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，針對(duì)g網(wǎng)話(huà)務(wù)擁塞嚴(yán)重的情況，在今年無(wú)法擴(kuò)容的情況下，本著拆閑補(bǔ)忙的原則，先后通過(guò)將偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)備拆遷到市區(qū)的辦法，將15個(gè)市區(qū)忙基站的配置提高，有效的降低了超閑小區(qū)和超忙小區(qū)的比例。網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)中我公司c網(wǎng)指標(biāo)較好，c網(wǎng)系統(tǒng)接通率、c網(wǎng)呼叫建立成功率、c網(wǎng)話(huà)務(wù)掉話(huà)比、c網(wǎng)壞小區(qū)比例等指標(biāo)始終列在全省前3名。g網(wǎng)指標(biāo)處于全省中游，所差部分主要因?yàn)槌菂^(qū)容量不夠?qū)е鲁π^(qū)過(guò)多等問(wèn)題。
    3)另外還配合廠家對(duì)全地區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次的數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)整，提高了各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)，針對(duì)用戶(hù)投訴較多的地區(qū)，進(jìn)行路測(cè)及天饋優(yōu)化調(diào)整；同時(shí)運(yùn)維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶(hù)投訴。
    （3）制度流程執(zhí)行情況
    今年是維護(hù)管理制度規(guī)范化步子邁的較大的一年，年初在省分運(yùn)維部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全體技術(shù)人員對(duì)“維規(guī)”進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并在本年的維護(hù)工作中做了貫徹和執(zhí)行。九月份，又組織了對(duì)iso9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),并與“維規(guī)”做了對(duì)照，對(duì)工作流程做了進(jìn)一步規(guī)范。通過(guò)兩次流程貫徹工作，使技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到事事不能只靠口頭說(shuō),要形成閉環(huán),每件事都要有結(jié)果。從而提高了辦事效率，避免了責(zé)任不清現(xiàn)象。
    另外，年初重新準(zhǔn)制定了各數(shù)據(jù)中心的考核辦法并實(shí)施，提高了各中心人員的工作積極性。
    （4）互聯(lián)互通方面
    移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，與各運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)中繼每線(xiàn)話(huà)務(wù)量都在0.5愛(ài)爾蘭以下，整體情況良好。
    ip電話(huà)方面，17911、17910到網(wǎng)通接通率平均在60%左右，有待改進(jìn)。
    （三）數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作情況
    20xx年通化分公司承擔(dān)省公司數(shù)據(jù)長(zhǎng)途及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)較重，具體為：收入819萬(wàn)元，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)740萬(wàn)元，長(zhǎng)途業(yè)務(wù)79萬(wàn)元，占全省比例為7.9%超過(guò)移動(dòng)業(yè)務(wù)占全省比例（6.2%）。 ----20xx年通化在數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，一方面通占據(jù)市場(chǎng)主要份額，他們加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)及保有工作，通過(guò)提升網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量保護(hù)已有市場(chǎng)，并在互聯(lián)互通方面給其它運(yùn)營(yíng)商制造麻煩。另一方面中國(guó)電信、中國(guó)鐵通等公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)政策靈活，價(jià)格低廉，業(yè)務(wù)發(fā)展也很快。
    數(shù)據(jù)方面工作主要為積極面對(duì)壓力，對(duì)內(nèi)注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮數(shù)據(jù)部全體人員特別是短期合同員工積極性。對(duì)外積極尋找合作伙伴開(kāi)拓市場(chǎng)，主要圍繞有價(jià)卡、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)公商話(huà)、ip超市四個(gè)重點(diǎn)方面展開(kāi)工作。
    至11月底本年累計(jì)完成734.86萬(wàn)元，完成年計(jì)劃819萬(wàn)元的89.73%。其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成641.62萬(wàn)元，完成年計(jì)劃740萬(wàn)元的86.71%；長(zhǎng)途業(yè)務(wù)完成93.24萬(wàn)元，完成年計(jì)劃79萬(wàn)元的118.02%。其中g(shù)網(wǎng)贈(zèng)數(shù)據(jù)長(zhǎng)途卡，財(cái)務(wù)沖減代理費(fèi)，等共調(diào)減的76萬(wàn)元，如能調(diào)回，則那么至11月份，數(shù)據(jù)長(zhǎng)途完成收入810.17萬(wàn)元，完成年計(jì)劃819萬(wàn)元的98.92%。省分進(jìn)行收入調(diào)整后完成利潤(rùn)18萬(wàn)元，調(diào)整前完成利潤(rùn)271萬(wàn)元。
    二、團(tuán)隊(duì)工作情況
    （一）參與公司管理工作情況
    首先，能夠做到時(shí)時(shí)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重與公司其他領(lǐng)導(dǎo)配合問(wèn)題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問(wèn)題做到，第一組織有關(guān)部門(mén)論證方案，第二向任總及省分公司請(qǐng)示匯報(bào)。然后實(shí)施。
    其次，積極參與公司重大決策活動(dòng)，不僅對(duì)涉及自己主管業(yè)務(wù)問(wèn)題積極提訪案，對(duì)cdma業(yè)務(wù)纜銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也能出主意，想辦法。
    （二）兼管工會(huì)方面情況
    除保障員工利益等工會(huì)基本職能外，為配合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展主線(xiàn)，開(kāi)展了“明星營(yíng)業(yè)員”、“明星話(huà)務(wù)員”、“明星服務(wù)臺(tái)”、“明星銷(xiāo)售狀元”、“短信征集”、“短信發(fā)送競(jìng)賽”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)和高端用戶(hù)發(fā)展競(jìng)賽”、“cdma手機(jī)全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽”等活動(dòng)。有力調(diào)動(dòng)了全體職工參與經(jīng)營(yíng)的積極性，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
    （三）技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
    本年度初按省公司部署完成的.各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)外，主要抓了高低兩端培訓(xùn)工作，“高端技術(shù)人員”指骨干技術(shù)人員，本年對(duì)他們主要做了以下工作，一是做好穩(wěn)定工作，近兩年由于公司主要重視市場(chǎng)工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位人員發(fā)展較好，因此造成一部分技術(shù)人員思想波動(dòng)，今年我通過(guò)找技術(shù)人員談話(huà)，開(kāi)會(huì)動(dòng)員等方式穩(wěn)定員工情緒，另外通過(guò)口頭獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，認(rèn)可員工作成績(jī)，使他們樹(shù)立信心。二是抓了規(guī)范工作，技術(shù)人員的特點(diǎn)是工作注重實(shí)效但規(guī)范意識(shí)差，工作經(jīng)常做了不記錄，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我組織維護(hù)部門(mén)借貫徹“維規(guī)”推進(jìn)iso9000機(jī)會(huì)，注重工作流程的規(guī)范化。三是以身作則，凡上報(bào)的文件、報(bào)表我都要親自過(guò)目，以便能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其中包括文件的格式等細(xì)節(jié)問(wèn)題，實(shí)踐證明效果很好?！暗投思夹g(shù)人員”是只外縣從事基站、光纜簡(jiǎn)單維護(hù)工作人員及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員（從事數(shù)據(jù)終端簡(jiǎn)單維護(hù)），對(duì)他們的培訓(xùn)注重實(shí)效性，全年組織集中培訓(xùn)8次。取得較好效果。
    三、分管工作存在問(wèn)題及解決對(duì)策
    （一）運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通方面存在問(wèn)題
    （1）g網(wǎng)城區(qū)擁塞：為目前急待解決問(wèn)題，目前我公司市區(qū)基站
    擁塞嚴(yán)重的小區(qū)約有30個(gè)，由于很多用戶(hù)習(xí)慣拿我公司g網(wǎng)與移動(dòng)公司比較，該問(wèn)題已嚴(yán)重影響我公司形象和收入。
    解決方法，由于我公司今年拆閑補(bǔ)忙工作已基本做到位，因此只能通過(guò)擴(kuò)容來(lái)解決，且因?yàn)槲夜?00兆頻段頻點(diǎn)問(wèn)題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限（4/3/3），因此建議采用新增1800兆系統(tǒng)解決。
    另外，部分郊區(qū)（輝南縣較多）地點(diǎn)g網(wǎng)補(bǔ)站投資回收效益好，也應(yīng)補(bǔ)站。
    （二）工程建設(shè)方面問(wèn)題
    主要面臨問(wèn)題為隨著我公司的發(fā)展壯大，已引起社會(huì)重視，因而政府方面各管理部門(mén)上門(mén)濫收費(fèi)現(xiàn)象有所增多，而且動(dòng)輒幾十萬(wàn)上百萬(wàn)，且彈性較大。
    解決辦法：一方面加強(qiáng)與各管理機(jī)關(guān)溝通力度。另一方面加強(qiáng)有關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)，盡量減少違規(guī)現(xiàn)象。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一方面依據(jù)法規(guī)據(jù)理力爭(zhēng)，一方面加強(qiáng)感情溝通，照顧管理部門(mén)面子問(wèn)題?！耙皇周?，一手硬?！?BR>    （三）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面問(wèn)題
    （1）市場(chǎng)規(guī)范問(wèn)題
    由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，ip電話(huà)卡，無(wú)線(xiàn)公商話(huà)等資費(fèi)市場(chǎng)已降到了非常低的地步，已嚴(yán)重影響該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    解決辦法：加強(qiáng)與各公司竟合工作，共同協(xié)商制定價(jià)格政策，規(guī)范好市場(chǎng)。
    （2）互聯(lián)互通問(wèn)題
    ip電話(huà)受網(wǎng)通公司制約，接通率低。
    解決辦法：一方面加強(qiáng)就此問(wèn)題向通信管理局的溝通工作，通過(guò)法規(guī)手段解決一部分問(wèn)題。另一方面，爭(zhēng)取移動(dòng)公司、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通等非主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟，合力解決問(wèn)題。
    一年的工作當(dāng)中也有一些管理不細(xì)等不足，針對(duì)這些問(wèn)題，我已做了認(rèn)真總結(jié)。在以后的工作當(dāng)中，我將在穩(wěn)重務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)！
    匯報(bào)人 羅昕
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
    20xx年，我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職?；厥滓荒陙?lái)的工作，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體同事，比較圓滿(mǎn)的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我的述職報(bào)告：
    一、履行職責(zé)情況。
    根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過(guò)全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定的成績(jī)。
    1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。在企業(yè)建立、完善的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路和方向，進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標(biāo)。
    2、建立健全內(nèi)部管理制度。
    為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng)，逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
    通過(guò)不定期組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開(kāi)總經(jīng)理例會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。
    為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上：企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過(guò)對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
    3、建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
    對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā)，通過(guò)不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
    在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過(guò)前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備，引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)多方考察，公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過(guò)關(guān)的隊(duì)伍。
    4、積極拓展市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。
    對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，我們從來(lái)不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們積極與客戶(hù)取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座，向客戶(hù)作詳細(xì)介紹和推廣工作，使客戶(hù)對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。
    5、改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。
    公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過(guò)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外，力求取得當(dāng)?shù)卣块T(mén)的支持，從可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度，也是我們努力的重點(diǎn)。通過(guò)與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問(wèn)題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
    6、人力資源狀況
    公司擁有同事79人（臨時(shí)工8人），其中40%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，中、高級(jí)技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)（高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。
    目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
    二、工作中存在的問(wèn)題。
    雖然取得了一些成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問(wèn)題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個(gè)方面：
    1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
    2、基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，這方面要建立健全三級(jí)文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
    3、優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題，要拓寬思路，做到能者上，無(wú)作為者下。
    4、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，目前還只能依賴(lài)金風(fēng)科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件，突破瓶頸。
    5、在融資方面，由于沒(méi)有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴(lài)大股東的借款。融資工作得不到落實(shí)，不能建立企業(yè)信用等級(jí)，無(wú)法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的損失。
    三、下一年的工作初步打算。
    新的一年又將是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，前進(jìn)的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一起勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)公司同事渡過(guò)難關(guān)，走向輝煌。
    1、調(diào)整公司的`領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
    2、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓的力度。20xx年作為市場(chǎng)開(kāi)拓年，力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶(hù)進(jìn)行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
    3、加大獎(jiǎng)懲力度，在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制，在外部營(yíng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)境。
    企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績(jī)，為投資者創(chuàng)造滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益！
    最后，謹(jǐn)借此機(jī)會(huì)，對(duì)董事長(zhǎng)及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
    首先，我要感謝董事會(huì)對(duì)我的信任、理解和對(duì)我工作的支持，xx年是公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，獎(jiǎng)罰并重等一系列有效的措施，為公司快速發(fā)展打開(kāi)了良好局面。在新公司按照全新體制運(yùn)行開(kāi)局的關(guān)鍵時(shí)刻，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為公司總經(jīng)理，現(xiàn)就半年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
    1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”，本著對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極想把項(xiàng)目做好，想把團(tuán)隊(duì)帶好，為此積極改變自己性格缺點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，以求加快對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；作為公司的總經(jīng)理，我在工作期間嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞預(yù)期的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
    2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念，做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用；半年來(lái)，我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，提高自身素質(zhì)，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍；對(duì)公司一切事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
    1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平；按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，讓企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
    2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用；在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
    1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門(mén)職能作用。
    2、采取用多種溝通和激勵(lì)方式重視人才，發(fā)揮能人作用；根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位，明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實(shí)行“寬進(jìn)寬出”的用人方式，堅(jiān)持能者上，不能者下的用人原則。
    3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位分配差距。同時(shí)將績(jī)效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
    1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；公司是新項(xiàng)目與新團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場(chǎng)，立足南充，面向川東北，輻射中西部。因此，項(xiàng)目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對(duì)超前。另一方面，我們要充分利用公司有限的資源，包括人力、物力、財(cái)力和信息等，在商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中力求專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)造精品，保證項(xiàng)目的順利開(kāi)發(fā)。同時(shí)為規(guī)避政策和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使公司一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)，我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)特色，縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此，我在工作方向上，一直堅(jiān)持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外，作為招商引資企業(yè)，我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督，我們也只有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，才能樹(shù)立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提高在市場(chǎng)中的信任度和競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、抓好工程建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象
    自2月8日土地摘牌以來(lái)，我們組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成本造價(jià)和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時(shí)，力求將成本降至最低，努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為：地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計(jì)方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計(jì)、施工隊(duì)的選擇、資質(zhì)證書(shū)的申辦、項(xiàng)目報(bào)建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會(huì)審、建筑成本概算（預(yù)算）、工程招標(biāo)、施工單位落實(shí)、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來(lái)水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門(mén)，并于3月底開(kāi)始進(jìn)行土石方開(kāi)挖工程。
    為加快工程進(jìn)度，減少資金投入，將土石方分為3個(gè)標(biāo)段進(jìn)行。在前期過(guò)程中，由于外部關(guān)系和程序還不熟悉，以及原定棄土場(chǎng)遲遲不能使用等原因，一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過(guò)積極溝通，多方協(xié)調(diào)變通，終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度，我們?cè)趯?shí)行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式，用60天時(shí)間，完成a1a2，共計(jì)16000余平方米的施工建設(shè)，并于6月6日舉行了a1封頂儀式，利用項(xiàng)目進(jìn)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。截止7月底，各項(xiàng)工程進(jìn)度為：
    a2完成主體建設(shè)，剩余工程將于8月底前完成；
    a4a5開(kāi)始女兒墻施工；
    a6a7開(kāi)始基礎(chǔ)施工；
    3、建立招商網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。
    對(duì)于項(xiàng)目而言，招商是整個(gè)經(jīng)營(yíng)、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)正式組建以來(lái)，一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者，我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，保障項(xiàng)目招商銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。
    以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議！
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
    各位代表、同志們：
    我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議。
    1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
    2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
    1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
    2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
    1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
    2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
    3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十八
    尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，各位同仁：
    一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況
    一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
    2、認(rèn)真看書(shū)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí)，是我一貫堅(jiān)持的原則，學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中目標(biāo)更明確，責(zé)任更到位。
    我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶(hù)關(guān)系管理”等專(zhuān)業(yè)知識(shí)上有了很大長(zhǎng)進(jìn)，大大地提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論水平，更新了觀念，并結(jié)合工作實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對(duì)物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善，并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。
    3、加強(qiáng)溝通，民主決策。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營(yíng)造和諧氛圍，經(jīng)過(guò)一年的努力，目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對(duì)公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前，我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究，仔細(xì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并讓員工積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
    二、主要工作業(yè)績(jī)
    2005年，遵照集團(tuán)公司的要求，對(duì)物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來(lái)了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，我本著求實(shí)的工作作風(fēng)，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開(kāi)支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作。
    經(jīng)過(guò)一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，2005年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5105.67萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本4731.65萬(wàn)元，費(fèi)用639.68萬(wàn)元，利潤(rùn)546.25萬(wàn)元。
    根據(jù)2005年簽訂的《重慶**實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及《**物流公司2005年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬(wàn)元，超額完成收入542.67萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.%;成本預(yù)算3459.58萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬(wàn)元;利潤(rùn)預(yù)算為380萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)166.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬(wàn)元，減少費(fèi)用支出82.04萬(wàn)元，降幅達(dá)11%。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，全面達(dá)到降低費(fèi)用，增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
    1、以財(cái)務(wù)管理為核心，完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的核心，抓好財(cái)務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。2005年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，首先，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后，在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí)，與財(cái)務(wù)人員一道，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)2005年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。例如，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部的通力合作，清對(duì)歷史往來(lái)帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬(wàn)元，消化歷史預(yù)留成本40余萬(wàn)元。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本，降低費(fèi)用起到了很好的作用。
    2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺(jué)遵守公司制度，嚴(yán)格按照工作流程辦事，也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。
    在日常的工作中，我對(duì)每月的經(jīng)營(yíng)情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào)，讓管理人員知道本月的經(jīng)營(yíng)成果及工作效率，找出存在的問(wèn)題，提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營(yíng)結(jié)果我對(duì)內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，不合理的流程堅(jiān)決糾正，確保公司一盤(pán)棋有機(jī)地運(yùn)行。
    有了監(jiān)督保障機(jī)制，2005年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。用員工的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
    3、提高人員素質(zhì)，提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境。針對(duì)物流公司現(xiàn)狀，上任開(kāi)始，我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn)，全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課，其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí)，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，員工的自覺(jué)性得以體現(xiàn)。
    4、開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)工作。
    1、煙葉運(yùn)輸
    年初，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位，在誠(chéng)實(shí)、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來(lái)單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議，為2005年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì)，并積極與各個(gè)煙廠進(jìn)行了廣泛深入地洽談，取得了滿(mǎn)意的效果。
    在集團(tuán)公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由**公司承運(yùn)。先后與阜陽(yáng)、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對(duì)我們產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下，我們?nèi)倘柝?fù)重，靈活采取多種方式與對(duì)方進(jìn)行交流、溝通，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終真誠(chéng)感動(dòng)了客戶(hù)。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認(rèn)同了我們的服務(wù)理念，將總量8.5萬(wàn)擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車(chē)東站、各運(yùn)輸協(xié)作車(chē)隊(duì)簽訂了2005年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的`依據(jù)之一。
    今年在整個(gè)煙葉收購(gòu)、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下，從集團(tuán)公司大局出發(fā)，為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我們采取多種措施，加強(qiáng)與市局專(zhuān)賣(mài)處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車(chē)東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，科學(xué)調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線(xiàn)督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過(guò)了2005年。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來(lái)客數(shù)百人次。
    2、卷煙運(yùn)輸
    年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行，我采取了兩大措施：一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷(xiāo)售公司的協(xié)作關(guān)系。
    在內(nèi)部管理上，今年6月，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào)，最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤(rùn)增長(zhǎng)起到了很好的作用，運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤(rùn)與往年相比大度度上升。
    同時(shí)，我們也事實(shí)求是的按照市場(chǎng)運(yùn)作方式，對(duì)承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如：由于油價(jià)上漲，我們對(duì)承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車(chē)油價(jià)補(bǔ)貼?；旧献龅搅穗p贏。2005年我們?cè)趯?duì)四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)行了對(duì)外招標(biāo)報(bào)廢，使每臺(tái)報(bào)廢車(chē)增加收入1,500元，共計(jì)增加收入6,000元。
    采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個(gè)車(chē)主及以往的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見(jiàn)，張榜公示后，才與合格的車(chē)主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開(kāi)、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評(píng)。
    鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開(kāi)問(wèn)題迫在眉睫，公司向市局專(zhuān)賣(mài)處建議，經(jīng)市局專(zhuān)賣(mài)處認(rèn)真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開(kāi)重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們?cè)陂_(kāi)具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤，受到了市局專(zhuān)賣(mài)處和銷(xiāo)售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“**物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，也是“**物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
    3、科技
    日常維護(hù)：本年度，總計(jì)完成了巡檢工作117次，上門(mén)處理郊縣突發(fā)事件33次，上門(mén)處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了2005年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
    通過(guò)努力，最終贏得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬(wàn)元的信息化設(shè)備采購(gòu)大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬(wàn)元的設(shè)備供應(yīng)合同。
    同時(shí)，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
    5、強(qiáng)化安全意識(shí)，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。
    在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議精神的過(guò)程中，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無(wú)一控”的安全指標(biāo)，針對(duì)我司的實(shí)際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車(chē)輛安全”兩個(gè)方面。
    “常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次，查出問(wèn)題15處，現(xiàn)場(chǎng)整改5處，限期整改10處。
    “車(chē)輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計(jì)組織召開(kāi)駕駛員安全會(huì)議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車(chē)輛402臺(tái)次，查處問(wèn)題車(chē)輛15臺(tái)次，當(dāng)場(chǎng)排除故障11臺(tái)次，進(jìn)廠實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到“誰(shuí)承包，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)掛靠、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學(xué)習(xí)討論，讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn)，引以為戒。
    6、做好后勤保障，解除員工后顧之憂(yōu)。
    根據(jù)集團(tuán)公司2005年度人員編制的要求，加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在2004年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。
    為加強(qiáng)員工考核，并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績(jī)效考核表，對(duì)每一位員工進(jìn)行了業(yè)績(jī)考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。
    三、存在的主要問(wèn)題
    一是，雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò)，但在工作激情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。
    二是，在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作，對(duì)內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，沒(méi)有得到及時(shí)解決，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
    三是，建立一套有針對(duì)性的、科學(xué)、可行的績(jī)效考核辦法成效不大，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。
    四是，在經(jīng)營(yíng)中對(duì)行業(yè)的依賴(lài)過(guò)大，拓展市場(chǎng)不夠。
    五是，由于個(gè)人性格的決定，有時(shí)辦事說(shuō)話(huà)不容易讓人接受。因此，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
    四、2006年工作規(guī)劃
    按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理流程化、分配績(jī)效化的經(jīng)營(yíng)管理原則。重點(diǎn)放在市場(chǎng)拓展上，完善有關(guān)市場(chǎng)拓展的相關(guān)管理制度，為市場(chǎng)拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境，力爭(zhēng)取得大的突破。
    根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬(wàn)爭(zhēng)400萬(wàn)的目標(biāo)利潤(rùn)。我們將采取如下措施：
    1、 根據(jù)2005年的工作成績(jī)及出現(xiàn)的問(wèn)題，擬對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。
    2、 對(duì)現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整，壓縮中干人員編制，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。
    3、 加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，使其真正起到部門(mén)的作用，用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專(zhuān)心干應(yīng)該干的事情。
    4、 進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育，使他們能跟上市場(chǎng)變化的要求。
    6、 運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
    7、 煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào)，將買(mǎi)短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。
    8、 積極開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好我們因該做的工作。理順客戶(hù)關(guān)系。
    9、 改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來(lái)規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問(wèn)題。增加公司效益。
    10、 大力拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。2006年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場(chǎng)，采用一切可以采用的方式，動(dòng)員廣大員工積極參與市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
    11、 積極關(guān)注市局的物流變化，采取有效措施確保2006年目標(biāo)任務(wù)的完成。
    以上述職敬請(qǐng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇十九
    20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿(mǎn)的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的心得和感受總結(jié)如下：
    作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
    1、千方百計(jì)完成區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；
    2、努力完成營(yíng)銷(xiāo)管理辦法中的各項(xiàng)要求；
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
    4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
    5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；
    6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
    總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
    工作中自己時(shí)刻明白營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶(hù)逐步成長(zhǎng)。
    營(yíng)銷(xiāo)是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)承諾 執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
    熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的前提。自己在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
    鋁材產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析如下：
    （一）、市場(chǎng)需求分析
    鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營(yíng)銷(xiāo)己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)手段上不占優(yōu)勢(shì)。
    （二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
    這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格下調(diào)，有的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)；另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
    總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    （一）、依據(jù)09年區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。
    （二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
    （三）、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)。
    （四）、為積極配合代理營(yíng)銷(xiāo)，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成營(yíng)銷(xiāo)。
    （五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
    （六）、為確保完成全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
    （一）、20xx年?duì)I銷(xiāo)管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
    （二）、20xx年應(yīng)在公司、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。
    （三）、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
    （四）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)熱情。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇二十
    您們好！我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。
    20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果；同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
    一年來(lái)，我能?chē)?yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
    1）嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對(duì)公司負(fù)責(zé)。
    20xx年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止xx年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：（不在此反映，見(jiàn)諒）。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
    2）通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jī)效，對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。
    20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂(yōu)解難。
    通過(guò)xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
    3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
    xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿(mǎn)一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
    4）注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
    xx年3月，通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障。
    回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
    1）在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
    xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶(hù)，還有大量的商鋪與車(chē)庫(kù)，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說(shuō)，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
    2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的`安全責(zé)任意識(shí)，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
    3）在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
    4）在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
    弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對(duì)一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說(shuō)有欠缺的話(huà)，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
    “一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：
    首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
    其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高—瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光；不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力；允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜模荒艹浞终{(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
    第三，在日常工作中，我會(huì)從以下方面具體著手：
    1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力；協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
    2、團(tuán)結(jié)班子?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門(mén)辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門(mén)配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
    因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
    3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
    4、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
    作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念；給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。
    5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
    6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
    在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇二十一
    銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
    在科技項(xiàng)目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
    以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
    我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
    科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
    一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
    經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
    1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
    2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
    xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
    1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
    2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
    3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
    4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
    5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
    回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
    總經(jīng)理述職報(bào)告篇二十二
    我，xxx酒店及ktv總經(jīng)理在xxx董事長(zhǎng)及總部領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)酒店及ktv全體員工完成總行制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，共同提高酒店及ktv的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，制定了酒店及ktv的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃和管理方針，并制定和指導(dǎo)實(shí)施。
    一是主持酒店、ktv各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和完善，建立健全內(nèi)部組織體系，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立合理有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。
    為了將酒店、ktv的日常運(yùn)營(yíng)逐步融入到有計(jì)劃、有引導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的工作管理體系中，將計(jì)劃工作與應(yīng)急工作有效結(jié)合，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃工作制度。通過(guò)月度總結(jié)和計(jì)劃，所有工作都按照計(jì)劃的步驟進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施。建立月度工作報(bào)告制度，通過(guò)工作完成情況對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    酒店、ktv成立之初，各種制度并不完善，制度的完善和各種工作程序的建立要在長(zhǎng)期的廣泛實(shí)踐中逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作?，F(xiàn)在這部分工作已經(jīng)基本完成，制定了俱樂(lè)部的各項(xiàng)崗位流程和流程。酒店和ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店和ktv發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年初以來(lái)，酒店和ktv的管理部門(mén)明確規(guī)定了酒店和ktv的整體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并相繼發(fā)布了相關(guān)的程序性和標(biāo)準(zhǔn)化管理文件。
    在目標(biāo)考核方面，一方面按照公布的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需要解決的問(wèn)題，讓所有工作落實(shí)到人，也作為各部門(mén)考核的依據(jù)。
    二、研究掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展，制定市場(chǎng)拓展和價(jià)格體系，及時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指導(dǎo)實(shí)施。
    市場(chǎng)變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)?；诖?，俱樂(lè)部緊跟市場(chǎng)脈搏，及時(shí)提出各個(gè)階段的工作重點(diǎn):
    1月，20xx制定了個(gè)人商務(wù)房、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)體房、旅行社團(tuán)體房的價(jià)格和合同版本。
    2月，規(guī)劃情人節(jié)活動(dòng)和推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)和服務(wù)中心分開(kāi)管理。
    3月，根據(jù)季度變化，調(diào)整金海月廳a區(qū)、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)品，提升c區(qū)服務(wù)功能，狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好銷(xiāo)售任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程和獎(jiǎng)懲制度。做xx會(huì)員卡章程。
    4月，修訂酒店、ktv部門(mén)職責(zé)，起草酒店、ktv部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池開(kāi)業(yè)籌備工作，完成西餐廳屋頂布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售鉆石卡、打折卡，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
    5月份，編制新菜品，換季菜品做好，通過(guò)改變中餐c區(qū)服務(wù)功能引入行政套餐，加強(qiáng)游泳池銷(xiāo)售，修復(fù)客房、衛(wèi)生間滲水，西餐廳包間天花、壁紙發(fā)霉，修復(fù)中西廚房地板，清理中餐空調(diào)塵網(wǎng)。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告制作。為兒童節(jié)計(jì)劃優(yōu)惠活動(dòng)。
    6月，重組中餐員工編制，再次聘請(qǐng)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳夏季產(chǎn)品，印刷酒店、ktv宣傳冊(cè)。
    7月份，酒店和ktv為了節(jié)約成本，實(shí)施了部分材料的自購(gòu)，中餐加大了新菜品的推廣，西餐推出了精選的下午茶和夏日愛(ài)情飲品。毛巾可以在客房出售，客房一次性用品的顏色可以區(qū)分。開(kāi)始客房滲水維護(hù)。
    8月更換酒店和ktv電梯噴漆，中央空調(diào)和鍋爐處理清洗，客房一次性用品重新訂購(gòu)。
    9月份，根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止中餐業(yè)務(wù)，圍繞暫停中餐業(yè)務(wù)，進(jìn)行員工辭退、供應(yīng)商材料退回、資產(chǎn)清點(diǎn)等工作。同時(shí)西餐廳推出以登高賞月為主題的中秋，取得了不錯(cuò)的效果。
    10月份，我們做好了十一黃金周的接待工作。同時(shí)，由于高交會(huì)的舉辦，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，增加了經(jīng)營(yíng)收入。為節(jié)能降耗，確定了秋冬季中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
    11月，更換了酒店和ktv的一些制服，打掃了客房的風(fēng)機(jī)盤(pán)管。同時(shí)，為了改善員工住宿條件，將員工宿舍從李安堂遷到了上步，取消了員工班車(chē)。
    12月，辦公室搬遷，以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店和ktv進(jìn)行了全面的安排和規(guī)劃，基本達(dá)到了預(yù)期效果。
    三、負(fù)責(zé)中層管理人員的培訓(xùn)和使用，監(jiān)督酒店和ktv的培訓(xùn)。酒店和ktv的中層管理人員是酒店和ktv的骨干。培養(yǎng)自己的優(yōu)秀人才，需要和諧的工作環(huán)境，需要對(duì)自己能力的肯定，需要對(duì)自己人格的尊重。目前酒店、ktv采用的是以人為本，量入為出的原則，讓智者先來(lái)，能人在中間，智者在旁邊，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，以對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)監(jiān)督、約束和管理。
    培訓(xùn)對(duì)于酒店和ktv適應(yīng)環(huán)境的變化，滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要，提升酒店和ktv的效益具有重要意義。培訓(xùn)可以提高員工的.技能和綜合素質(zhì)，從而提高工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；員工可以在更高層次上理解和掌握自己的工作，增強(qiáng)工作信心。所以俱樂(lè)部在20xx開(kāi)展了大量的訓(xùn)練工作，要求各部門(mén)制定月度訓(xùn)練計(jì)劃。以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中4月份101.5小時(shí)，5月份67.5小時(shí)，6月份73.5小時(shí)。部門(mén)培訓(xùn)課程平均6節(jié)/月，平均每人每月培訓(xùn)時(shí)數(shù)8小時(shí)左右，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)時(shí)數(shù)指標(biāo)中上水平。
    酒店和ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)培訓(xùn)，組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和部分基礎(chǔ)管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考核力度，組織準(zhǔn)備西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)出納等部門(mén)各崗位12篇論文。為以后實(shí)施各崗位的確認(rèn)、調(diào)動(dòng)、晉升考核打下基礎(chǔ)。
    第四，動(dòng)員職工共同努力，搞好民主管理；關(guān)心員工的生活，不斷改善員工的工作和生活條件。
    1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立員工與總經(jīng)理之間的溝通渠道。自總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共收到來(lái)自以下方面的投訴12起(見(jiàn)下圖):
    鑒于員工提到的工作服，立即要求客房部訂購(gòu)工程部的夏季制服。
    針對(duì)個(gè)別部門(mén)和員工的投訴以及員工的投訴，酒店和ktv立即展開(kāi)調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
    針對(duì)員工對(duì)伙食差、通勤不便的意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施:一是及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍從半小時(shí)車(chē)程的李安堂遷至上步工業(yè)區(qū)。目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)間限制，休息得到員工充分保證和充分肯定。
    其次，員工伙食也是一個(gè)突出的問(wèn)題。原本承包給正合豐餐廳，為了追求利潤(rùn)最大化，這家餐廳提供給員工的食物大部分都是銷(xiāo)售區(qū)過(guò)剩積壓的食物，不僅味道不好，甚至已經(jīng)變質(zhì)的食物。員工普遍反映吃得不夠或不好，工作情緒受到影響，這也是員工離職率高的原因之一。為了改變這種情況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)討論決定在26樓辦公區(qū)開(kāi)一個(gè)員工餐會(huì)。自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，飯菜干凈可口，贏得了工作人員的一致好評(píng)。
    第三，鑒于今年深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞動(dòng)法執(zhí)法力度加大，俱樂(lè)部加強(qiáng)了對(duì)員工用工程序和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法律法規(guī)為每位員工購(gòu)買(mǎi)了社會(huì)保險(xiǎn)。雖然這樣會(huì)造成工資成本的小幅增加，但對(duì)于提高員工的歸屬感，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，也起到了不可估量的作用。
    通過(guò)上述措施的實(shí)施，我們可以看到，12月份俱樂(lè)部的離職率達(dá)到了最低，只有4%。并逐漸在員工和總經(jīng)理之間建立了快速有效的溝通渠道。
    2.根據(jù)現(xiàn)有條件，盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，組織員工去大梅沙、吳彤山活動(dòng)，舉辦員工茶話(huà)會(huì)等。，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。每月為員工舉辦生日聚會(huì)，以大家庭的形式為員工慶祝生日，給予真誠(chéng)的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
    3.定期編制發(fā)布酒店、ktv“xx之窗”，每月更新員工宣傳窗口，建立酒店、ktv與員工之間的溝通橋梁。
    以上是我今年擔(dān)任xxx酒店和ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的工作。由于任務(wù)繁重，工作中不可避免地存在疏忽和不足，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。