優(yōu)秀服務(wù)大討論心得體會(huì)(通用22篇)

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    心得體會(huì)可以幫助我們開闊思維,增加對(duì)事物的觀察和理解力。為了寫一篇較為完美的心得體會(huì),我們需要先進(jìn)行思考和總結(jié)。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,希望可以給大家?guī)?lái)一些啟示和靈感。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇一
    近日,全國(guó)范圍內(nèi)開展了一場(chǎng)以“服務(wù)大討論”為主題的活動(dòng),護(hù)士人員積極參與其中,借此機(jī)會(huì)廣泛收集意見和反饋,進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)。本文將就此談?wù)勑牡皿w會(huì),探討護(hù)士在服務(wù)中的角色和使命。
    第二段:服務(wù)意識(shí)的提升
    在活動(dòng)中,不少患者和家屬反映醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量存在一些問(wèn)題,包括醫(yī)療服務(wù)流程不夠順暢、溝通不暢等等。護(hù)士在平時(shí)工作中不能只關(guān)注單純的技術(shù)操作,更應(yīng)該加強(qiáng)與患者的交流和溝通,提高服務(wù)質(zhì)量。要積極傾聽患者需求,尊重患者意愿,為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的治療環(huán)境,讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。只有提升自身的服務(wù)意識(shí),才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
    第三段:技能操作的提高
    除加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)外,護(hù)士們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高相關(guān)技能操作。例如患者疼痛緩解、wound care 以及食管插管等操作技能,都需要專業(yè)的知識(shí)和一定的技巧。同時(shí)還要有良好的心理準(zhǔn)備,能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。當(dāng)護(hù)士們掌握更為全面的技能后,才能更好地勝任自己的工作,也能夠得到患者和家屬的信任和尊重。
    第四段:文化和道德素養(yǎng)的提高
    護(hù)士職業(yè)是一項(xiàng)道德職業(yè),護(hù)理工作是一項(xiàng)高度細(xì)致和富有責(zé)任感的職業(yè)。護(hù)士們需要不斷加強(qiáng)自己的文化和道德修養(yǎng),遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng),不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)道德,為患者的健康服務(wù)。同時(shí),護(hù)士們也應(yīng)該加強(qiáng)自身鑒別能力,辨別各種謠言和非科學(xué)言論,為患者帶來(lái)更為準(zhǔn)確的信息,讓他們不受謠言和虛假信息的侵?jǐn)_。
    第五段:結(jié)語(yǔ)
    作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,護(hù)士們應(yīng)該深入貫徹“服務(wù)大討論”的主題,以更加積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn),將服務(wù)質(zhì)量提升至更高、更好的水平。只有不斷提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)技能,才能為更多的患者帶來(lái)更多的溫暖和關(guān)懷,成為值得尊重和仰慕的醫(yī)療人員。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二
    隨著現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步,服務(wù)意識(shí)和服務(wù)文化在我們的生活中變得越來(lái)越重要。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,我們組織了一次服務(wù)文化大討論,通過(guò)交流和分享經(jīng)驗(yàn),共同探討服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)施方法等。在這次討論中,我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
    首先,一種優(yōu)秀的服務(wù)文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價(jià)值??蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?,他們的滿意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此,我們應(yīng)該始終尊重客戶的需求和意見,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶感受到真誠(chéng)和關(guān)懷。只有這樣,我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系,保持客戶的忠誠(chéng)度。
    其次,高效的溝通是實(shí)施服務(wù)文化的關(guān)鍵。一個(gè)良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤,提高工作效率。在這次討論中,有同事分享了一種成功的溝通方式,即傾聽與反饋。他們強(qiáng)調(diào)了主動(dòng)傾聽對(duì)方的需求和意見,并在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解,增加工作的效率和滿意度。
    再次,我們要重視團(tuán)隊(duì)合作,共同推進(jìn)服務(wù)文化的發(fā)展。在這次討論中,許多同事都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化的重要途徑。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作,互相支持,才能快速解決問(wèn)題并提供卓越的服務(wù)。因此,我們應(yīng)該建立一個(gè)合作和諧的工作氛圍,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流,共同進(jìn)步。
    此外,我們還應(yīng)該注重持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升,以提高服務(wù)質(zhì)量。在這次討論中,有同事分享了他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),他們通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。他們認(rèn)為,只有不斷學(xué)習(xí),才能緊跟時(shí)代的步伐,提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度,勇于接受新的挑戰(zhàn),不斷提升自己的能力。
    最后,一個(gè)好的服務(wù)文化必須在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下才能得以實(shí)施。在這次討論中,許多同事都提到了領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則,注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì),創(chuàng)建良好的工作環(huán)境,從而推動(dòng)服務(wù)文化的發(fā)展。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)還要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通,激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
    通過(guò)這次討論,我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)文化的重要性以及如何實(shí)施服務(wù)文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價(jià)值,提高溝通效率,重視團(tuán)隊(duì)合作,持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升,并積極踐行這些理念和方法。我相信,在我們共同努力下,服務(wù)文化必將取得更大的進(jìn)步,為客戶提供更好的服務(wù)。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇三
    最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個(gè)甚么樣的農(nóng)技員,一個(gè)農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個(gè)甚么樣的作用。
    在活動(dòng)展開中,我就如何做好農(nóng)技員,更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì):
    學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語(yǔ)說(shuō):“處處留意皆學(xué)問(wèn)?!弊鳛檗k公室工作職員,必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué),在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識(shí),更重要的是要不斷地學(xué)習(xí),處處留意,養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣,做個(gè)能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
    在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),腳踏實(shí)地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法,把握工作技能;要遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,按制度辦事,按程序辦事,只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
    盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果,抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)步農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì),在關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時(shí)和農(nóng)民有需求是,及時(shí)進(jìn)村進(jìn)戶,指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種,進(jìn)步農(nóng)民科學(xué)種植水平,實(shí)現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,進(jìn)步農(nóng)技推廣服務(wù)效力,推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展,加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇四
    最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個(gè)甚么樣的農(nóng)技員,一個(gè)農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個(gè)甚么樣的作用。
    在活動(dòng)展開中,我就如何做好農(nóng)技員,更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì):
    學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語(yǔ)說(shuō):“處處留意皆學(xué)問(wèn)?!弊鳛檗k公室工作職員,必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué),在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識(shí),更重要的是要不斷地學(xué)習(xí),處處留意,養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣,做個(gè)能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
    在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),腳踏實(shí)地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法,把握工作技能;要遵守單位各項(xiàng)
    規(guī)章制度
    ,按制度辦事,按程序辦事,只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
    盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果,抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)步農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì),在關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時(shí)和農(nóng)民有需求是,及時(shí)進(jìn)村進(jìn)戶,指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種,進(jìn)步農(nóng)民科學(xué)種植水平,實(shí)現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,進(jìn)步農(nóng)技推廣服務(wù)效力,推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展,加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐。
    為貫徹落實(shí)黨中央、省委關(guān)于開展群眾路線教育活動(dòng)的精神,該所所長(zhǎng)郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng),要求干部職工在活動(dòng)中通過(guò)換位思考,設(shè)身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
    組織學(xué)習(xí)。組織全所干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣財(cái)政局關(guān)于開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論會(huì)議精神并撰寫
    心得體會(huì)
    。 要求干部職工爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財(cái)政干部,積極主動(dòng)深入基層開展調(diào)查研究,把服務(wù)對(duì)象和廣大人民群眾關(guān)心的問(wèn)題作為重點(diǎn)課題,深入村組、農(nóng)戶,與群眾面對(duì)面進(jìn)行交流,吃透村情,解透民意,更好地取信于民,更好地立足本崗,更好地服務(wù)群眾。
    召開專題民主生活會(huì),調(diào)片進(jìn)戶征求意見和建議,參與自查自糾活動(dòng)大討論,圍繞“三個(gè)不讓”(不讓服務(wù)對(duì)象在我這里冷落,不讓工作差錯(cuò)在我這里出現(xiàn)、不讓違紀(jì)行為在我這里發(fā)生),進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng),深刻反省工作中存在的問(wèn)題。
    規(guī)范并完善所內(nèi)各項(xiàng)制度,實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“責(zé)任追究制”,相互監(jiān)督,有效防范辦事不公,辦事不力,推委扯皮等問(wèn)題,堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
    該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo),極積服務(wù)黨委政府的中心工作,“便民服務(wù)中心”采取“白加黑、五加二”,保證滿日值班,認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
    認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制”,對(duì)安排的工作堅(jiān)持立說(shuō)立辦,狠抓落實(shí),對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的,要嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇五
    近日,我們班級(jí)為了爭(zhēng)取更好的網(wǎng)速和學(xué)習(xí)環(huán)境,組織了一場(chǎng)針對(duì)通信服務(wù)商的討論活動(dòng)。我在此次活動(dòng)中得到了很多收獲和啟發(fā),對(duì)通信服務(wù)商的認(rèn)識(shí)也更加深入和清晰了。在這篇文章中,我將分享自己的心得和體會(huì)。
    第二段:對(duì)通信服務(wù)商的認(rèn)識(shí)
    在這次討論中,我明白了通信服務(wù)商不僅僅是提供通信服務(wù)的廠商,還涉及到政府和人民群眾的根本利益。我們的生產(chǎn)、生活、信息傳輸都離不開通信服務(wù)商的協(xié)助,無(wú)論是遠(yuǎn)程醫(yī)療還是遠(yuǎn)程教育,都需要通信服務(wù)商提供支持。因此,通信服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量也事關(guān)國(guó)家和人民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。
    第三段:對(duì)通信服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反思
    在這次討論中,同學(xué)們紛紛抱怨自己的網(wǎng)絡(luò)速度太慢,許多人還表示受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平對(duì)待。這讓我想起了一句話,“競(jìng)爭(zhēng)是最好的市場(chǎng)監(jiān)管者”。競(jìng)爭(zhēng)的存在促使通信服務(wù)商不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,從而更好地滿足廣大人民群眾的需求。通信服務(wù)商必須保證自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì),才能贏得更多客戶和用戶的信任和支持。
    第四段:通信服務(wù)商在未來(lái)的發(fā)展和前景
    在這次討論中,同學(xué)們普遍認(rèn)為通信服務(wù)商未來(lái)的發(fā)展前景非常廣闊,特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下,通信業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越強(qiáng)勁。同時(shí),隨著5G時(shí)代的到來(lái),通信服務(wù)商必須提高自己的技術(shù)水平,同時(shí)加強(qiáng)安全、隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的管理,才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)。
    第五段:個(gè)人感悟和總結(jié)
    這次討論讓我認(rèn)識(shí)到通信服務(wù)商的重要性和影響力,讓我更加重視網(wǎng)絡(luò)通信和信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。同時(shí),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也讓我意識(shí)到自己必須不斷提升自己的知識(shí)和技能,才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇??傊@次討論對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次難得的收獲和啟發(fā),讓我受益匪淺。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇六
    2021年5月12日,是第33個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié),為了紀(jì)念這個(gè)特殊的日子,全國(guó)范圍內(nèi)展開了一個(gè)關(guān)于“服務(wù)大討論”的主題活動(dòng)。本文將分享一些作為一名護(hù)士參加這次活動(dòng)的體會(huì)和心得。
    第二段:意義和目的
    本次“服務(wù)大討論”的主題旨在促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高,加強(qiáng)和患者的溝通與協(xié)調(diào),提高公眾對(duì)護(hù)士職責(zé)的了解和認(rèn)知,提高全社會(huì)對(duì)護(hù)士的聲譽(yù)和地位。這次活動(dòng)的意義和目的在于展示護(hù)士的職業(yè)價(jià)值,同時(shí)也促進(jìn)了護(hù)士職業(yè)的發(fā)展和提高。
    第三段:個(gè)人經(jīng)歷
    我是一名在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士。在這次活動(dòng)的討論中,我分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。我認(rèn)為,作為一名合格的護(hù)士,應(yīng)當(dāng)盡自己的最大能力來(lái)保護(hù)患者的身體健康,并需要充分的對(duì)患者進(jìn)行情感上的支持,讓患者感受到我們的關(guān)愛和溫暖。同時(shí),護(hù)士也應(yīng)該在工作中時(shí)刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德,維護(hù)我們護(hù)士的良好形象和形象。
    第四段:改進(jìn)方案
    在我的部門中,我建議對(duì)我們的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),特別是在溝通方面的改進(jìn)。由于時(shí)間緊迫或者人手不足,有時(shí)我們無(wú)法及時(shí)回應(yīng)患者的需求和要求,導(dǎo)致患者的抱怨和不滿意。因此,我提出了加強(qiáng)我們之間的溝通和合作,能夠更好地提升我們的服務(wù)水平和質(zhì)量,使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務(wù)。
    第五段:總結(jié)
    護(hù)理服務(wù)是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中,護(hù)士們承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。作為護(hù)士,我們必須時(shí)刻記住我們的職責(zé),盡最大的努力來(lái)保護(hù)患者的身體與精神健康。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中充分發(fā)揮我們個(gè)人的職業(yè)能力,提高自身素質(zhì)和技能,不斷的改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進(jìn)步。我相信通過(guò)這次“服務(wù)大討論”,我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪,并有助于我們更好的開展我們的工作。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇七
    近日,本校組織了一場(chǎng)以“服務(wù)理念大討論”為主題的活動(dòng),我深受啟發(fā),從中汲取了不少實(shí)用的心得體會(huì)。
    首先,在活動(dòng)中,我認(rèn)識(shí)到服務(wù)不僅僅是一種形式上的表現(xiàn),更多的是一種心態(tài)的體現(xiàn)。我們?cè)诜?wù)他人時(shí),需要真正地感受到對(duì)方的需求,以誠(chéng)心和善意的態(tài)度去面對(duì)。只有這樣,才能讓我們的服務(wù)更具價(jià)值,讓我們的服務(wù)對(duì)象感受到來(lái)自內(nèi)心的關(guān)心和溫暖。
    其次,服務(wù)的前提是了解。我們需要通過(guò)各種途徑去了解我們的服務(wù)對(duì)象,知道他們的需求、痛點(diǎn)、疑惑,才能更好地提供有效的幫助和解決方案。而且,只要我們真正了解他人的需求,即使只是一些微不足道的小事,也不能忽視,細(xì)節(jié)才能讓服務(wù)更加出彩。
    在活動(dòng)中,我還意識(shí)到了一個(gè)問(wèn)題,那就是人們更加注重情感上的需求。在生活中,我們經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,就是真正影響我們感受的,不是實(shí)物質(zhì)量的好壞,而是服務(wù)人員是否愿意為我們提供真誠(chéng)的服務(wù)。一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,往往會(huì)讓我們?cè)谟鋹偟耐瑫r(shí),也對(duì)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生更高的期待。
    最后,我深信,在今天這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中,一個(gè)人的成功往往不僅僅與其個(gè)人能力、外在表現(xiàn)有關(guān),更重要的是他的服務(wù)態(tài)度和品質(zhì)。因?yàn)樵诋?dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息傳遞的速度非??欤粋€(gè)人的口碑將直接影響他的生活和事業(yè)。分享、務(wù)實(shí)、感恩、創(chuàng)新等品質(zhì),都將成為我們未來(lái)發(fā)展的重要支撐,只有通過(guò)正確的服務(wù)態(tài)度,我們才能與時(shí)俱進(jìn),更好地融入到社會(huì)中。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇八
    根據(jù)度假區(qū)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”精神,最近,大漁街道在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,作為一名文教衛(wèi)工作者,面對(duì)群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動(dòng)的指導(dǎo),我也在思考:“假如我是服務(wù)對(duì)象,我盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度?”?,F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)談?wù)勛约旱?BR>    心得體會(huì)
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    “從群眾中來(lái),到群眾中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人,想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼,及時(shí)解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。例如:20xx年1月份,在落實(shí)昆明市關(guān)于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)(公社)老放映員歷史遺留問(wèn)題的工作中,新村社區(qū)老放映員李有昌在申報(bào)材料時(shí),身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致,全套申報(bào)材料上報(bào)的名字為“友”,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,就跟其解釋做工作,剛開始時(shí)他和家屬不理解,還惡語(yǔ)傷人,但我把他當(dāng)作自己的親人,站在他本人的立場(chǎng)上為其出主意,想辦法,最后申報(bào)材料齊全,認(rèn)定放映年限順利通過(guò),李有昌及其家屬對(duì)自己的工作很滿意、很感謝。
    服務(wù)對(duì)象在我們心目中有多重,我們?cè)诜?wù)對(duì)象心目中就有多重。假如我是服務(wù)對(duì)象,在辦事過(guò)程中,如果遇到不懂的,我希望您能耐心地對(duì)待我,能不厭其繁地向我解釋清楚,包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦證程序,不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我的文化程度不高,遇到不懂的,我希望您會(huì)仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦,怎么辦才能又快又好,不會(huì)走冤枉路。
    假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望能順利地找到您,我希望您說(shuō)到做到,叫我明天來(lái)辦,明天來(lái)了就能找到您,如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù),我希望在辦事過(guò)程中,工作人員能熱情地對(duì)待我,言談舉止禮貌得體,我希望能看到你們的笑臉,那會(huì)使我感到心里很溫暖;不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到:你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,你們的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)好不好,這不是一件小事,而是關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問(wèn)題,會(huì)直接影響到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
    假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)政府形象的代表,將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,您的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)得好不好,這不是一件小事,您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
    通過(guò)“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論,在今后的工作中我要做到:無(wú)論在哪個(gè)崗位上,都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置,只有心中有服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地地去做,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同;在解決困難上,做到無(wú)論工作多忙,時(shí)間多緊,都要抽出時(shí)間深入群眾,找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑,用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng),創(chuàng)建群眾滿意政府機(jī)關(guān)形象,為大漁街道創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇九
    最近整個(gè)xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,我也在思考群眾究竟需要一個(gè)什么樣的村主任,一個(gè)村主任能為村的發(fā)展起到一個(gè)什么樣的作用。
    假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望村主任能夠,履行工作職責(zé),做好全村的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望村主任能夠,發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì),改變村容村貌,提高生活質(zhì)量;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望村主任能夠及時(shí)調(diào)解糾紛,委會(huì)村里的穩(wěn)定;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)全體村干部干實(shí)事、干真事,促使全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
    在活動(dòng)開展中,我就如何做好村主任,更好的為人民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì):
    村主任的崗位是群眾推選出來(lái)的, 群眾之所以能選你,說(shuō)明群眾信任你、相信你。所以,我非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì),我將盡我所能,自足崗位,盡職盡責(zé),切實(shí)履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé),隨時(shí)接受群眾監(jiān)督,把群眾所需放在心頭,把群眾利益擺在首位。
    握的事小心地說(shuō),做不到的事決不亂說(shuō),沒有發(fā)生的事不要胡說(shuō),別人的事謹(jǐn)慎的說(shuō),傷人的事堅(jiān)決不說(shuō),自己的事怎么想怎么說(shuō),現(xiàn)在的事做了再說(shuō),未來(lái)的事未來(lái)再說(shuō)?!?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實(shí),不要講價(jià)錢,不要打折扣,別人能做好的你自然也能做好,別人沒有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)只批評(píng)你。反正要做的事情就盡快把它做好,何必因講價(jià)錢而得罪人呢?何必因行動(dòng)慢而挨批評(píng)呢? 決策果斷,不拖泥帶水。凡事要公開公正公平,你才能叫群眾服氣,叫領(lǐng)導(dǎo)放心,自己晚上睡覺也踏實(shí)。 待人誠(chéng)懇 。你能真心待人,別人就能真心待你,千萬(wàn)不要背后議論,千萬(wàn)不要施放冷箭,背后議論和施放冷箭,最后受到傷害的必定是你自己。因?yàn)橐肴瞬恢且涯獮?,你的地下活?dòng)被人揭穿后,其后果那是可想而知的。同事之間要多點(diǎn)理解,少點(diǎn)怨恨,多點(diǎn)寬容,少點(diǎn)計(jì)較,多點(diǎn)溝通,少點(diǎn)猜忌,多點(diǎn)合作,少點(diǎn)單干,多點(diǎn)補(bǔ)臺(tái),少點(diǎn)拆臺(tái),俗話說(shuō)好人有好報(bào),寬容者大度者都是好人,都是能夠得到好報(bào)的。
    在工作中要堅(jiān)決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進(jìn)即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想,撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進(jìn)步的大門。具體要抓住“四個(gè)關(guān)鍵” :一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ,自己做雙強(qiáng)帶頭人 ;二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ,敢于面對(duì)矛盾,觸及矛盾,解決矛盾;三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ,倡導(dǎo)社會(huì)主義文化 ;四是落實(shí) 計(jì)劃生育基本國(guó)策 , 促進(jìn)人的素質(zhì)提高。
    xx月xx日,筆者自xx鎮(zhèn)獲悉,該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),積極組織機(jī)關(guān)干部、村組干部和便民服務(wù)窗口工作人員,廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng),切實(shí)增強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí),促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,全面提高服務(wù)質(zhì)量,為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
    該鎮(zhèn)制定實(shí)施方案,印發(fā)學(xué)習(xí)文件,組織召開干部大會(huì),科學(xué)安排部署,全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容,使干部充分認(rèn)識(shí)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論的必要性、重要性,要求各單位各村積極組織開展討論活動(dòng),要求所有干部深入討論交流,撰寫心得體會(huì)。
    該鎮(zhèn)通過(guò)召開學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì)、撰寫心得體會(huì)等多種形式,組織廣大干部廣泛開展設(shè)身處地式的換位思考和討論,站在服務(wù)對(duì)象的角度來(lái)思考:自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量。
    該鎮(zhèn)全面開展自我對(duì)照檢查,通過(guò)召開分析會(huì)、服務(wù)對(duì)象征求意見座談會(huì)、人大代表和政協(xié)委員座談會(huì)等方式,開展角色互換式體驗(yàn)活動(dòng)等多種形式查找本部門本單位在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題,分析存在的原因,進(jìn)行自我反思和自我教育。
    該鎮(zhèn)針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題及其原因,切實(shí)落實(shí)整改工作,制定詳細(xì)的整改方案,精簡(jiǎn)行政審批流程,優(yōu)化服務(wù)流程,簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù),改善服務(wù)環(huán)境,進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)窗口的服務(wù)流程,不斷提高便民服務(wù)水平。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十
    近幾年來(lái),隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的快速變革,通信服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下,我有幸參加了一次通信服務(wù)大討論,這次討論讓我深刻認(rèn)識(shí)到了通信服務(wù)的重要性,并且讓我有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在下面的文章中,我將結(jié)合自己的觀察和感悟,談一談我對(duì)這次討論的心得和體會(huì)。
    第二段:探討通信服務(wù)的價(jià)值
    在這次討論中,我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗(yàn)和他人的分享,認(rèn)識(shí)到了通信服務(wù)的重要性。通信服務(wù)不僅是人們交流信息和溝通的必備工具,同時(shí)也是商業(yè)交流和政務(wù)交流等方面不可缺少的組成部分。無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì),需要時(shí)時(shí)刻刻保持聯(lián)絡(luò),以便有效地交流和處理問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)中,通信服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于方便交流,還能為人們提供更多的附加價(jià)值。如今,人們還可以通過(guò)通信服務(wù)完成網(wǎng)上購(gòu)物、在線讀書、移動(dòng)支付、定位導(dǎo)航等各種服務(wù),打破了時(shí)間和空間的限制,讓人們的生活更加便利和舒適。
    第三段:討論通信服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
    在這次討論中,我還了解到了一些通信服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著5G的推出和應(yīng)用,通信服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡(luò)的高速、低延遲和大容量特性,將進(jìn)一步改變?nèi)藗儗?duì)通信服務(wù)的期望和使用方式。例如,未來(lái)的智能家居和自動(dòng)駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)其功能;通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),人們可以更加身臨其境地體驗(yàn)遠(yuǎn)程游戲、無(wú)人機(jī)控制等。同時(shí),5G網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此,通信服務(wù)的前景是非常廣闊的,人們期待著通信服務(wù)能夠更好地滿足他們的需求,創(chuàng)造更多的價(jià)值。
    第四段:探討通信服務(wù)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
    盡管通信服務(wù)的前景看起來(lái)非常美好,但是在討論中我們也深刻意識(shí)到通信服務(wù)還面臨著一些問(wèn)題與挑戰(zhàn),尤其是在安全和隱私保護(hù)方面。例如,有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅,也可能遭受個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn),這些都是讓人非常擔(dān)心的問(wèn)題。此外,5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)成本也是一個(gè)不容小覷的挑戰(zhàn),如何更好地解決這些問(wèn)題,不僅需要通信服務(wù)提供商、政府部門、安全機(jī)構(gòu)等多方共同努力,也需要人們的自覺性和理性消費(fèi)行為,才能夠共同推動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展。
    第五段:總結(jié)
    通過(guò)這次討論,我拓寬了自己的視野,并且深入了解和認(rèn)識(shí)了通信服務(wù)的價(jià)值和前景。同時(shí),我也看到了通信服務(wù)所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn),了解到了在未來(lái)的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個(gè)消費(fèi)者,我需要有更加理性和明智的消費(fèi)行為,選擇合適的通信服務(wù),保護(hù)好自己的權(quán)益和隱私;作為一個(gè)公民,我也需要關(guān)注通信服務(wù)在規(guī)律制定和合法使用上的問(wèn)題,促進(jìn)通信服務(wù)的良性發(fā)展??傊?,通信服務(wù)大討論讓我深刻體驗(yàn)了通信服務(wù)的重要性,并且啟迪了我對(duì)智慧生活的思考和認(rèn)識(shí)。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十一
    x村有9個(gè)村民小組,有2464人。村黨支部有79名黨員,4名村干部。自開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)以來(lái),我都在認(rèn)真思考如果我是服務(wù)對(duì)象,我希望村支部書記能為我們做點(diǎn)什么。
    假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記對(duì)我村的發(fā)展有總體的思路和設(shè)想,一年一個(gè)臺(tái)階;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記能夠找準(zhǔn)一條適合本村實(shí)際的發(fā)展之路,引導(dǎo)農(nóng)民搞好副業(yè),增加農(nóng)民收入;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記能夠有好點(diǎn)子,帶動(dòng)全體干部,充分發(fā)揮各自的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,贏得群眾的擁護(hù)和愛戴;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記能夠把好口子,村資金的出進(jìn)要及時(shí)公開,使村民心中有數(shù)。盡量不開支或少開支,特別是要以身作則,不能增加農(nóng)民的負(fù)擔(dān),增加村級(jí)債務(wù)。大額開支要召開代表會(huì)和村民大會(huì),做到公開、公正、公平。
    在實(shí)行角色互換的思考中,如何做到切實(shí)為民服務(wù),如何當(dāng)好支部書記談幾點(diǎn)
    心得體會(huì)
    :
    作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對(duì)農(nóng)村黨支部書記的起碼要求。應(yīng)該具有正確的政治立場(chǎng)。立場(chǎng)問(wèn)題,直接決定著為誰(shuí)說(shuō)話,為誰(shuí)辦事。農(nóng)村黨支部書記必須立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明,能堅(jiān)定不移的堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的路線方針政策,落實(shí)上級(jí)委、政府各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策,與上級(jí)黨委保持高度一致,做到政令暢通。堅(jiān)持為民說(shuō)話,為民辦事。 二是對(duì)群眾要有感情。說(shuō):“群眾在我們心中有多重,我們?cè)谌罕娦闹芯陀卸嘀?。”要滿懷對(duì)老百姓的感情工作,心里想著群眾,腦子里裝著群眾,行動(dòng)上向著群眾,為群眾多辦實(shí)事、好事,不辦壞事,少辦錯(cuò)事。要甘于做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記,是黨的形象在基層的代表者。一個(gè)好的書記,既要看愿不愿意為群眾辦事,能不能為群眾辦成事,更要看能不能干干凈凈的辦事,這是檢驗(yàn)支部書記黨性強(qiáng)弱的根本標(biāo)準(zhǔn)。四要有帶領(lǐng)群眾致富的水平。作為全村的“領(lǐng)頭雁”,村書記要具有一定的知識(shí)水平和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的水平和能力,特別是發(fā)展集體經(jīng)濟(jì),要解放思想,拓寬思路,依托農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì),搞土地、四荒、沙場(chǎng)開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品加工,壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力,辦好農(nóng)村各種經(jīng)濟(jì)合作社,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,增加集體收入。五要有領(lǐng)導(dǎo)水平。村支書要具有駕馭農(nóng)村全局工作的能力,一要堅(jiān)持一大法寶:團(tuán)結(jié)。在班子成員之間營(yíng)造和諧氛圍,做到以誠(chéng)相待,善于溝通;要寬容忍耐,能容人、容事、容臉兒。二是從大處著想,處理好和村委會(huì)、村主任的關(guān)系。黨支部是村里各種組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心,書記作為村里的“一把手”,要敢于領(lǐng)導(dǎo)、善于領(lǐng)導(dǎo),既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯(lián)席會(huì)議,又要支持村委會(huì)主任依法行使職權(quán),管理村務(wù)。三要堅(jiān)持兩大作風(fēng)。即守信用,重承諾。言行一致,說(shuō)了就干,雷厲風(fēng)行,謹(jǐn)言慎行。四是堅(jiān)持三個(gè)“尺度”。行善不過(guò)善,兼顧原則性與靈活性;果斷不專斷,集思廣益;敢干不蠻干,既敢闖敢試,也要科學(xué)決策。
    最后在以后的工作中我會(huì)注意工作效率,按時(shí)按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾,承諾的事堅(jiān)決做到,樹立良好的干部誠(chéng)信形象,開創(chuàng)崔營(yíng)發(fā)展新局面。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十二
    近年來(lái),服務(wù)文化在社會(huì)發(fā)展中的重要性愈發(fā)凸顯。為了加強(qiáng)個(gè)人服務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)社會(huì)和諧,我參加了一場(chǎng)關(guān)于服務(wù)文化的大討論。通過(guò)與他人的交流,我對(duì)服務(wù)文化有了更深刻的認(rèn)識(shí),收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
    首先,我認(rèn)識(shí)到服務(wù)的本質(zhì)是關(guān)注他人的需要。在討論中,一個(gè)與會(huì)者分享了一個(gè)自己的服務(wù)經(jīng)歷,他曾在一個(gè)忙碌的超市里工作。他發(fā)現(xiàn),有些顧客總是急于購(gòu)物,體現(xiàn)出一種焦慮的情緒。于是,他決定主動(dòng)走上前去,主動(dòng)幫助這些顧客尋找商品,解決一些問(wèn)題。不僅如此,他還熱情地與顧客交談,給他們帶來(lái)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷,我們明白到,服務(wù)不僅僅是提供商品或者完成任務(wù),更重要的是站在對(duì)方的角度,關(guān)心他們的感受,并予以適當(dāng)?shù)膸椭?BR>    其次,我意識(shí)到良好的服務(wù)文化需求主動(dòng)和主動(dòng)思考。在討論中,有一位與會(huì)者曾在一家酒店工作,他詳細(xì)介紹了他們酒店在對(duì)待顧客的問(wèn)題上所采取的策略。他們的服務(wù)員都受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),并被要求主動(dòng)提供幫助,維持和諧的溝通關(guān)系。此外,酒店還鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考,窮盡一切可能滿足顧客的需求。這種主動(dòng)性的服務(wù)文化不僅增強(qiáng)了員工的責(zé)任感,也讓顧客感到被重視和關(guān)心。在這個(gè)故事中,我深刻認(rèn)識(shí)到主動(dòng)性和主動(dòng)思考在良好的服務(wù)文化中的重要性。
    通過(guò)討論,我也明白了服務(wù)的細(xì)節(jié)對(duì)于顧客的體驗(yàn)起著重要作用。有一位與會(huì)者分享了一個(gè)關(guān)于一位就餐者的故事。他們的團(tuán)隊(duì)在餐廳中遇到一位急需座位的顧客,但所有座位都已經(jīng)滿員。雖然這位顧客是晚至的,服務(wù)員們還是通過(guò)與其他顧客協(xié)商并推動(dòng)他們騰出座位,最終滿足了這位顧客的需求。在這個(gè)故事中,我意識(shí)到服務(wù)的細(xì)節(jié)和巧妙的處理方式能夠創(chuàng)造驚喜,讓顧客感受到真正的關(guān)心和貼心的服務(wù)。
    在討論中,我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。一個(gè)演講者與我們分享了一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的成功案例。該企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)合作,他們通過(guò)培養(yǎng)員工之間的關(guān)系,建立了一支高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都有自己的角色和職責(zé),但他們深知只有通過(guò)合作才能提供符合客戶需求的一站式服務(wù)。這個(gè)案例讓我明白,團(tuán)隊(duì)合作將不同的個(gè)體和資源結(jié)合在一起,為服務(wù)的提供提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    最后,參加這次討論使我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)文化在我們生活中的重要性。服務(wù)文化不僅是在商業(yè)領(lǐng)域中的表現(xiàn),也貫穿在我們的日常生活中。無(wú)論是親情、友情還是社會(huì)付出,我們都需要關(guān)注他人的需求并提供支持和幫助。通過(guò)對(duì)服務(wù)文化的探討和交流,我將在日常生活中積極踐行和傳遞良好的服務(wù)文化,從而構(gòu)建一個(gè)和諧、互助的社會(huì)。
    總之,這次服務(wù)文化大討論為我開闊了視野,增長(zhǎng)了見識(shí)。通過(guò)與他人的分享和交流,我深入了解到服務(wù)的本質(zhì)、主動(dòng)性和細(xì)節(jié)的重要性,團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵以及服務(wù)文化在日常生活中的應(yīng)用。這些心得和體會(huì)將激勵(lì)我更加關(guān)注他人的需求,提供更好的服務(wù),并為構(gòu)建一個(gè)更加和諧的社會(huì)不斷努力。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十三
    客戶服務(wù)經(jīng)理,一份普通的職業(yè)。它是我們公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,直接面對(duì)的是客戶,是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作,使我真正地了解了它的含義,我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)心客戶。
    xx公司是一家股份制企業(yè),但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù),當(dāng)時(shí)我就暗下決心,我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù),頻繁和熱情的交往,終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和我們公司的認(rèn)可。客戶對(duì)我們的理解與支持,不只是口頭上,而是行動(dòng)上,記得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房,等我趕到××送卡品時(shí),已是大汗淋淋,陳總急忙倒了一杯水遞給我,并講:“小李,天氣這么熱,你還送來(lái),來(lái)個(gè)電話我安排人去取就行了。”
    這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪,上門服務(wù)時(shí),他們不理睬、不接待,由開始拒人于千里之外,到今天的真誠(chéng)合作,飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),我的價(jià)值終于得到了彰顯,我感到了無(wú)比的自豪!我在平時(shí)工作中,比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求,盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
    我深深地感覺到,作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理,對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵,我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心,客戶對(duì)我們才會(huì)信任。
    5月份,省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料,這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來(lái),沒有絲豪進(jìn)展,所分管的單位中,提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí),都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門回方與溝通,也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可,我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有xx多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話:“小李,我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表。對(duì)于客戶的高度信賴,我感到無(wú)比的欣慰。
    在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,我做為客戶服務(wù)經(jīng)理,不僅有坎坷、艱辛的付出,也有歡聲笑語(yǔ)和滿載而歸的收獲。我驕傲!我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十四
    暑假是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的生活中所能度過(guò)的最長(zhǎng)的假期,漫長(zhǎng)的暑假中如果不做些什么,那這個(gè)暑假就會(huì)變得非常的無(wú)趣。經(jīng)過(guò)我們幾位同學(xué)的商討,我們?cè)谶@個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動(dòng)。雖然比起正式的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分,但是我們也為自己能給別人來(lái)來(lái)便利而感到自豪!同時(shí),我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
    這次的活動(dòng)是次不平凡的體驗(yàn),讓我們這些沒什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會(huì)到了為別人勞動(dòng)的感覺,同時(shí)我們也收到了人們的感謝,這是我們本次活動(dòng)中最大的收獲。現(xiàn)在,我將自己的暑假社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中的心得體會(huì)記錄如下:
    要說(shuō)這次活動(dòng)中最讓人記的深刻的地方,那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時(shí)候了。幾個(gè)小伙伴有了自己的想法,都想去為社區(qū)做些事情,想要體驗(yàn)一下生活??墒且粵]經(jīng)驗(yàn)二沒計(jì)劃,我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動(dòng)的方向。在之后的活動(dòng)策劃中,我們更是像在舉行一場(chǎng)激烈的辯論會(huì),好在有老師的協(xié)調(diào)下,我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
    在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中,我感受到了許多的事情,最主要的就是“求助”。我們幾個(gè)人思考了很久的問(wèn)題,但是一直到最后我們才想起來(lái)向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生,但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會(huì)老師們的經(jīng)驗(yàn),這才是我們學(xué)生的目的。
    等到了活動(dòng)的開始,我們帶著各自的勞動(dòng)工具,去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾,墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候,我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺,但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn),街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重,有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過(guò)的街道,但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾!而且小廣告的鏟除,真的非常累人!
    活動(dòng)結(jié)束之后,我們對(duì)這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是,“熱”和“累”。炎炎夏日,在太陽(yáng)下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息,還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買上一杯冷飲??墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢?他們和我們不同,我們是活動(dòng),他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天,他們卻無(wú)怨無(wú)悔的做著清潔城市的工作,他們的毅力,讓我們所有的參與者都感到敬佩。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十五
    為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新情勢(shì),在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上,以“新郵儲(chǔ) 新服務(wù) 新形象”為主題,以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線,局工會(huì)在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
    從這次規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)中,我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想題目,滿足顧客的需要,這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕:不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶,一切為客戶著想,洞察先機(jī),將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過(guò)此次活動(dòng),也讓我對(duì)規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解,現(xiàn)就此次活動(dòng)談?wù)勛约旱纳钸M(jìn)領(lǐng)悟。
    當(dāng)今社會(huì),銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下,誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù),誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以我們要想贏得市場(chǎng),就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)良的服務(wù),而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上,而是更加重視客戶個(gè)性化需求,通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛好、心理狀態(tài)等信息,從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)化、個(gè)性化服務(wù)為手段,滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動(dòng)力。
    “以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人以為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);仔細(xì)、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為,真正做到“以客戶為中心”,唯一上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深進(jìn)人心”,既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處,又要深進(jìn)到客戶內(nèi)心世界中,真正掌控客戶的需求,而不是僅做表面文章。客戶的要求或許很簡(jiǎn)單,他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度,為客戶著想,貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提早想到,用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)時(shí)間的理解和信任。一個(gè)微笑,一個(gè)眼神,一個(gè)問(wèn)候,一杯熱水,一個(gè)小小的舉動(dòng),都會(huì)拉近我們與客戶的間隔,就如同雪中送炭一樣,在客戶需要的時(shí)候給他一絲如同東風(fēng)般的熱和,防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔,我們要用行動(dòng)往化解這個(gè)間隔,讓客戶記住我們,讓客戶知道我們是在專心往真誠(chéng)的為他服務(wù)。
    之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深進(jìn)人心”,一方面是由于當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯,另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)情勢(shì)上的進(jìn)步不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù),這些情勢(shì)上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情,而從根本上改變銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十六
    殯葬,這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè),亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別,但側(cè)重點(diǎn)是一樣的,都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本,客戶至上。做到好的服務(wù),令人滿意的服務(wù),作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的,就是服務(wù)意識(shí)。
    服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的;它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣;也是可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人,能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上,能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái),表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)?,只有首先以別人為中心,服務(wù)別人,才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值,才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人,常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上,急別人之所急,想別人之所想;為了別人滿意,不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人,往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人,則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價(jià)值傾向,把利己和利他矛盾對(duì)立起來(lái)。從本質(zhì)上說(shuō),這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
    殯葬服務(wù)是為人服務(wù),不僅是為逝者服務(wù),更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉,這些都是做人的工作,因而,以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
    視亡者如同類,視喪戶如親屬,承認(rèn)死者的尊嚴(yán),以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù),這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上,殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處,對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此,服務(wù)人員,必須具備更高的服務(wù)意識(shí),用‘心’服務(wù)。
    服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個(gè)人內(nèi)心中,感覺被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事,你認(rèn)為自己能把這件事做好么?做不好,你會(huì)想方設(shè)法逃避做這件事,監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了,為什么,這就是意識(shí)的問(wèn)題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范,只能控制人的行為,但控制不了人的思想和意識(shí)。我們的很多行為,不是受外在的壓力約束,而是被意識(shí)所影響。因此,有著良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)工作本著敬畏之心,是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
    除了良好的服務(wù)意識(shí),積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作,也是不可或缺的。
    優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會(huì)所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個(gè)方面:
    1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)方面來(lái)理解:從時(shí)間上,指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目??臻g上,則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍,增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度,殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸,即臨終關(guān)懷,安慰臨終者安撫家屬,協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備,對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo),以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶,只要能方便喪戶治喪,減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
    2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”,故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對(duì)逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬,這樣才能體現(xiàn)對(duì)人性的尊重、對(duì)生命的尊重。同時(shí)要善待喪戶。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到,對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對(duì)喪戶的提問(wèn),不能說(shuō)“不知道”。自己不知道時(shí),應(yīng)表示抱歉,并告訴喪戶應(yīng)當(dāng)問(wèn)誰(shuí)。
    喪戶的社會(huì)地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對(duì)此,我們都要本著人道主義的精神,一視同仁,為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù),而不能根據(jù)對(duì)方的社會(huì)身份、殯葬消費(fèi)額的多少來(lái)決定對(duì)他們的態(tài)度。溫情服務(wù),是心貼心的服務(wù),使喪戶感到我們是他們治喪時(shí)的依靠、最可信任的人。
    3. 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依,得體入時(shí)。讓喪戶產(chǎn)生親切感,信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個(gè)方面:1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語(yǔ)言規(guī)范化。
    4. 文明操作。所謂文明,是指社會(huì)發(fā)展的程度,人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作,不造成對(duì)社會(huì)的危害。
    我們生活在社會(huì)中,每個(gè)人,都相互依存,相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來(lái)說(shuō),我們每天的生活所需,不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎?服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中,只有大家提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí),激發(fā)起我們?cè)诜?wù)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性,才能做好真正的“人本服務(wù)”。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十七
    從今年3月份開始,在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,以飽滿的服務(wù)熱情,投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)中,并踴躍提出各種好的想法和建議,不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求:
    首先,我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組,實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育,制定了健康教育反饋表和調(diào)查表,并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理,護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容:如洗頭、洗澡、剪指(趾)甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來(lái),紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中,能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,及時(shí)處理,增加了病人的安全感,同時(shí)還可以減少陪護(hù),減輕病人的負(fù)擔(dān),保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理,小到為病人蓋上被蓋,服藥時(shí)端上一杯熱水,與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲,微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情,體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
    第二,豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已,它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作,要不斷推出新的服務(wù)措施,切實(shí)為病人的需要服務(wù),要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問(wèn)聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢,耐心解答患者提出的問(wèn)題,重視病人的心理護(hù)理,提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說(shuō)的最多就是"您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫助的?巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化;閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房,陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣,以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作,要變被動(dòng)為主動(dòng),這樣,通過(guò)密切接觸患者,我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映,從而避免各種不良后果的發(fā)生。
    第三,加強(qiáng)人力資源管理,我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07:20開始做晨間護(hù)理,認(rèn)真的整理床單位,保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位,并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件,大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書寫,把許多時(shí)間返還給我們,我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問(wèn)題,做到住院病人少陪護(hù),無(wú)陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。
    最后,病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意,大概就是后勤工作無(wú)法跟上我們的腳步步伐,比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意,各種維修不及時(shí)等等,希望各部門通過(guò)積極改進(jìn),讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)成功開展而努力。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十八
    我是來(lái)自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者,我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的一名志愿者是我一生中的榮耀,能夠?yàn)橛^眾服務(wù)也是我的一種榮譽(yù),能夠?yàn)閤x全運(yùn)會(huì)出一份力我感到很榮幸,能夠?yàn)閤x出一份力,我感到很榮幸。
    志愿服務(wù)有些人說(shuō)累,但我不那么認(rèn)為,因?yàn)?,你不要吧這次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù),你要把它當(dāng)作一件充滿樂(lè)趣的是去做。
    我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進(jìn)出觀眾最多的地方,觀眾很多,因此詢問(wèn)問(wèn)題的人也很多,大部分人都是很和善的,但也有一些蠻橫得人,這些都是難免的,每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時(shí),我的心里都是無(wú)比的高興,因?yàn)槲医鉀Q了觀眾心里的疑惑,觀眾能夠更好的看球賽了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時(shí),那些蠻橫人的行為就消失了,就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開我了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時(shí),我有點(diǎn)累的雙腿就不再勞累,而自己的信心也更強(qiáng)了。
    通過(guò)這次服務(wù)我學(xué)到了很多,認(rèn)識(shí)到了很多人,不管是志愿者之家的老師,還是其他學(xué)校的志愿者,我們都在用自己的行動(dòng)為全運(yùn)會(huì)服務(wù)這,能夠得到這些不僅是我,我想是所有志愿者共同的體會(huì)。
    在這次志愿服務(wù)中,我們不僅要為觀眾答疑解惑,還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作,因此這就需要們能夠做好很多事情,能夠?qū)W到很多道理。
    我們志愿者的活動(dòng)也并不單調(diào),每次上崗之前我們要召開例會(huì),表?yè)P(yáng)優(yōu)秀志愿者,我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活,增進(jìn)了我們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,能夠使我們更好的為全運(yùn)會(huì)服務(wù)。
    總之這次全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會(huì)在我的一生中起到很重要的作用,這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運(yùn)會(huì)能夠在進(jìn)行,而我作為一名xx人,感到榮耀,為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇十九
    本學(xué)年,在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù),為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理,加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快,務(wù)實(shí),高效,優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤:即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度,只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)大家的努力,總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
    1、開學(xué)工作
    認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作,保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué),我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng),綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品,調(diào)整教室桌凳,清理校園雜草,安裝辦公室、功能室門牌,大門警示牌,劃樓梯警示線,中心路行走線和停車線,配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳,簽訂各種責(zé)任書,使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
    2、增收節(jié)支,開源節(jié)流。
    隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大,學(xué)校用水、用電量大幅度增加,各項(xiàng)開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀,保持學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展,建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書,呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí),行動(dòng)起來(lái)節(jié)約水電,注意節(jié)水、節(jié)電,公眾場(chǎng)所隨手開關(guān)水電。通過(guò)這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣,又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
    總之,總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢,多辦事,不花錢,也辦事”的原則,做好每一項(xiàng)本職工作。
    3、加大對(duì)學(xué)生愛護(hù)公物的教育力度
    要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物,減少不必要的損壞,堅(jiān)持誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
    4、日常維修
    為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新,但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來(lái)水龍頭、電路開關(guān)等,總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到,隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線,聘請(qǐng)專業(yè)電工外,其余全部都是自己動(dòng)手,及時(shí)的進(jìn)行維修。
    5、操場(chǎng)維護(hù)
    從開學(xué)到現(xiàn)在,每天早上安排學(xué)生,對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的`同時(shí),對(duì)國(guó)旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,及時(shí)上報(bào),課堂上,要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底,在剌骨的寒風(fēng)里,組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位,工作過(guò)程中,需用電鉆和大鐵錘,雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷,但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿頭汗,順利完成了工作。
    6、日常采購(gòu),堅(jiān)持透明,精打細(xì)算,做到先請(qǐng)示后購(gòu)買,先批準(zhǔn)再報(bào)支,堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范,分類分項(xiàng),一級(jí)明細(xì),匯總無(wú)訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購(gòu)。
    總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍,在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人,面對(duì)工作,面對(duì)臟和累的時(shí)候,總是積極地去完成。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間證明:每一位同志都是樂(lè)于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作,為各種活動(dòng)提供后勤保障。
    總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合,如家長(zhǎng)會(huì),體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì),督導(dǎo)檢查,文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)??倓?wù)處人員都主動(dòng)參與,積極配合,從車輛擺放到物力、人力上的支持,從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
    工作是瑣碎的,但總務(wù)處每個(gè)人員都知道,學(xué)校是一個(gè)大家庭,只有每個(gè)人盡職盡力,我們的家庭才能:家和萬(wàn)事興。
    1、每學(xué)期初,對(duì)各個(gè)班級(jí),辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè),與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任,定期和不定期進(jìn)行檢查、記載,按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
    2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作,強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理,使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,明細(xì)化,專業(yè)化,嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn),領(lǐng)物登記,收交有記載,損壞要賠償,借出有票據(jù)。
    3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理,認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定,定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作,做到帳、物相符,要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行登記入帳,需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表,上報(bào)有關(guān)部門審批。
    4、大力提倡節(jié)約,加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序,控制紙張用量,提倡廢紙?jiān)倮?,使用自制圓珠筆等。
    5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾?、維護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿意。
    如今年九月,我校新增加幾個(gè)辦公室,在配備柜子,辦公桌過(guò)程中,總務(wù)處人員,樓上樓下,抬來(lái)抬去,滿臉塵土,不怕麻煩,直到教師滿意。在給教科室、黨辦,政教處配備柜子時(shí),沒有空柜子,我們就克服種種困難,用兩天時(shí)間把倉(cāng)庫(kù)的柜子整理出來(lái),支持一線教學(xué)。
    良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到,今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約,在保障教育教學(xué)的同時(shí),使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    過(guò)去已成為昨天,在20xx年到來(lái)之際,后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),以人為本,服務(wù)于教學(xué),力求新思路、新方法,借鑒好經(jīng)驗(yàn),在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,把后勤保障工作做好,更好的服務(wù)教育教學(xué)。
    自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度,注重自身道德修養(yǎng)的提高,待人真誠(chéng)和善,努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛學(xué)校,把學(xué)校當(dāng)成家,注意維護(hù)學(xué)校的良好形象,在家長(zhǎng)、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感,努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
    在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透,課堂教xx系學(xué)生的實(shí)際生活,創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍,真正的用音樂(lè)來(lái)陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格,使學(xué)生樂(lè)學(xué)、善學(xué)。在音樂(lè)中成長(zhǎng),在音樂(lè)中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽音樂(lè)教學(xué)為主,以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以兒童歌曲教授為主,以樂(lè)理教授為輔。
    財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,半年來(lái)完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
    工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
    工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)前期的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十
    大家好!
    首先,我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí),不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月,在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員,你們給予我的東西太多太多,鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累,人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng),但在這短短的三天經(jīng)歷中,使我受益非淺、深有體會(huì)。
    職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí),這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng),比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說(shuō)聽君一席話勝讀十年書,我相信,他傳授給我們的知識(shí),將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富!
    “學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開, 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月,于上個(gè)星期舉行開展了“學(xué)服務(wù)禮儀,標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功,它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí),在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
    在星期二培訓(xùn)課上,劉主任問(wèn)我們這樣的計(jì)算題:100-1=0,為什么等于0,而不是等于99呢?我們每個(gè)人都在算,發(fā)現(xiàn)100-1=99呀,怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候,劉主人跟我們解釋到,一百”與“一”的關(guān)系,實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問(wèn)題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問(wèn)題的精髓”,可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在,無(wú)處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓,決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方,一個(gè)疏忽就有可能盤。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí),才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答,我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作,才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    在這短短的時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖:這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事,他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己的才華,創(chuàng)造人生的精彩!
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十一
    自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開展以來(lái),中心工作人員中遲到早退者少了,提前到崗者多了;拖辦業(yè)務(wù)者少了,主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今,中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中,無(wú)時(shí)無(wú)刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著,同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開展的重要性和緊迫性。
    開展“服務(wù)提升年”活動(dòng),是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展,我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步,如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平,如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用,成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問(wèn)題。在中心深入開展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升,實(shí)為破繭重生之舉。
    開展“服務(wù)提升年”活動(dòng),是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),而開展這次活動(dòng)的目的,就是從一點(diǎn)一滴做起,通過(guò)精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行,使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法,從而提高工作效率,積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù),真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
    開展“服務(wù)提升年”活動(dòng),是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開,作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶,我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng),是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)活動(dòng)的開展,增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力,以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開。
    “服務(wù)提升年”活動(dòng)的開展,同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然,我作為中心的一員,則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
    少一份懈怠,多一份激情。群眾利益無(wú)小事,中心形象皆大局?!笆虏魂P(guān)己,高高掛起”,只是那些古代閑云野鶴的座右銘,我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,真正把工作當(dāng)成樂(lè)趣看,做到心中有中心,眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深,就是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年,中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí),他們迸發(fā)出極大地激情,在近一個(gè)月的時(shí)間里,他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間,刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終,兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功,不僅為中心贏得了榮譽(yù),還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我,自己身為中心管委會(huì)工作人員,必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去,從而真正做到公事賽家事,以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
    少一分慵懶,多一份勤勉?!皹I(yè)精于勤,荒于嬉”,對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前,自己也曾有無(wú)所事事和松懈之時(shí),也曾有“小事一樁,不屑一顧”的態(tài)度。活動(dòng)的開展使我真正認(rèn)識(shí)到,必須以“一屋不掃,何以掃天下”的精神去對(duì)待中心的一事一物。目前,每次下班之后不管有多忙,主動(dòng)自覺地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事,而且從電源開關(guān)到物品擺放,從無(wú)漏點(diǎn)。
    少一份大意,多一份細(xì)心。要做到事無(wú)巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位,任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員,工作千頭萬(wàn)緒,既有中心后勤保障,又有文字起草,工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)。“千里之堤、潰于蟻穴”,哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò),必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),確保萬(wàn)無(wú)一失。
    少一份浮躁,多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事,老老實(shí)實(shí)做人,真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,率先垂范,以身作則,要求窗口做到的,自己必須先做到,而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如,中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗,自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備,風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不誤。
    中心變了,變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信,只要我們共同努力,中心明天一定會(huì)更好。
    服務(wù)大討論心得體會(huì)篇二十二
    今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道,構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系,健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制”的總體要求,廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中,充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨。現(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下:
    一、統(tǒng)一思想,領(lǐng)導(dǎo)高度重視
    社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展,專門召開了黨支部會(huì)議,研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排,特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃,務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致,做到領(lǐng)導(dǎo)重視,干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開展好這一活動(dòng),我們積極做好宣傳工作,利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營(yíng)造氛圍,力求擴(kuò)大影響力度,弘揚(yáng)志愿精神。
    二、 積極開展黨員志愿者活動(dòng)
    黨員,擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員,充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動(dòng)共搞,資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制,推進(jìn)城市黨建工作。通過(guò)政策義務(wù)宣傳隊(duì),經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等,服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過(guò)參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對(duì)等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目,發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
    三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
    黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員,要求全體黨員以身作則,率先行動(dòng),積極投身于這一行動(dòng)中,群力群策,響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展,進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響,弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng),促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。