通過總結(jié)，我們可以找到問題并提出解決方案。寫總結(jié)時應該客觀公正，不偏不倚地對待所總結(jié)的內(nèi)容。閱讀這些總結(jié)范文，我們可以從中尋找靈感，以提升自己的表達能力和寫作水平。
賣手機的服務(wù)心得篇一
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯(lián)系你！”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導商量一下，如何更好的處理問題！
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機：
通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機的注意事項：
1、首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2、安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機的服務(wù)心得篇二
1、講話沒條理，思路不清晰。
我們在顧客面前展示一套產(chǎn)品的時候，自己要有一個步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個底。顧客在聽我講課的時候，會知道我在引導他。沒有銷售經(jīng)驗的銷售人員，是顧客問到哪里就說到哪里，想到哪里說到哪里，顧客聽進去亂糟糟。
2、顧客問一句回答一句，過分被動。
我們要主動地引導顧客，讓他認識到我們有哪些優(yōu)勢、我們的特點，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因為他狀態(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒有建立信任感的意識和方法。
沒有建立信任感的工作，一開始就進入到意識。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來到你專賣店你也是陽光滿面，他會感覺到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說不問，不會引導顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過熱情，急于求成。
9、一開始就談價格。
木皮好不好？”他說：“這不是木皮的，而是科技皮?！蔽艺f“這個木皮怎么樣？”他說“我們是導購員，怎么會知道這個?！眱r格這個東西很重要，我們過會兒再談，先看看這個東西適合不適合你很多人問你這個產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開店，不寫價格標簽，顧客一開始看到價格就走了。顧客不是認為價格貴，而是覺得值不值。在顧客沒有認識到你產(chǎn)品的價值之前不要把價格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預期提高，讓他以為這個產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報出價格的時候很便宜。比如他認為這個價格5000塊，最后他認為3500塊就可以買走，他就認為這個產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個產(chǎn)品，顧客從門口進來就看呀、摸呀，銷售人員走過去跟他說這個產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價格說完，3分鐘過去了。又走到隔壁，銷售人員又開始講材料、價格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過去了，顧客點點頭又去到另一個地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個顧客很耐心，他很想聽你說，一個小時過后這位顧客說：“我想買一個低柜”。這樣多浪費時間，有沒有問他想買什么，根據(jù)他的需求來介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實意圖。
有一些顧客他其實是到你的店里閑逛，他根本沒有想要買產(chǎn)品。100個顧客里有40個左右是根本沒有買的意圖。
12、不會運用語言表達的藝術(shù)。
13、對同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說的對同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們在介紹產(chǎn)品的時候用到哪些方法，他們在重點強調(diào)一些什么東西。這個才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時沒有突出重點。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔心你的環(huán)保比較貴，可能覺得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會銷售的人會說：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開始也擔心環(huán)保的問題，但是用過以后很放心。你說的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保。”然后繼續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬萬的人在使用我們的產(chǎn)品，從來沒有人因為環(huán)保的問題而投訴我們?！甭牭竭@里，顧客會打消疑慮。你說“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒有問題的?！边@肯定不行。
16、看不懂成交機會，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過程中，有好多的時候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來抓住這個機會。等一會教大家一個實用的有效辦法。
17、不懂得特別強調(diào)自己的優(yōu)勢。
首先我們來了解自己的優(yōu)勢是什么，然后在顧客的面前反復的強調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價還價。他說：“先生，我們是國際品牌，原裝進口，不打折?！蔽艺f：“打九折吧?！彼f：“先生，我們這是國際品牌，原裝進口?！蔽艺f：“打個會員價吧。”他說：“先生，你不是會員，我們是國際品牌，原裝進口?！彼磸蛷娬{(diào)。
18、不擅長塑造產(chǎn)品的價值。
塑造價值其實就是成交的技巧，讓客戶體驗到他想要的感覺。有些暴發(fā)戶想要什么感覺？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時候知道他有這個心理，你就給他這樣的感覺，把它描述出來，讓他聽起來很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺中，他很愿意把錢掏出來，放在你的桌子上。
19、不習慣利用老顧客見證。
如果時間夠用，我教給大家老顧客見證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來用。
20、糾纏于討價還價之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個條件，比方說：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語言故事化。
一個偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個品牌是國際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會說我們的質(zhì)量有多好多好，他會告訴你一個故事：“先生，你應該知道鐵達尼號，在19的時候鐵達尼號撞上山，過了百年以后打撈出來，打撈出來以后有一個箱子，箱子里還沒有進水，這個箱子打開一看是lv的?！?BR> 24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機的服務(wù)心得篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
很榮幸我能代表我們售后部來獲取這一份榮譽、這份榮譽不屬于我個人，我們這個集體應共同享有，售后部上半年取得的成績，一線的員工付出了辛勤的勞動、這份榮譽不僅是對我們售后部上半年工作的肯定，更是對我們的一種鼓勵、鞭撻、是我們今后工作的壓力與動力，會時刻提醒我們今后的工作要對得起自己的良心和公司給予我們的待遇、我們更應落實好公司對我們的期許！
淮安潤漢通信科技有限公司客服部（暨中國電信天翼手機指定維修中在公司各級領(lǐng)導、各部門以及我部同事的支持和幫助下，已經(jīng)成功運作一年半年的時間。在此期間我部嚴格按照公司領(lǐng)導的要求以及我司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我司的客戶以及電信的終端用戶提供售后服務(wù)，從20xx年上半年的運作情況來看，我部也取得了一些成績但是也暴露出一些問題，現(xiàn)就一些具體的情況向公司的各位領(lǐng)導作如下匯報：
賣手機的服務(wù)心得篇四
手機服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂，手機在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們在使用手機的過程中不可避免地會遇到一些問題，而手機服務(wù)則成為了解決這些問題的重要渠道。在長期使用手機并接受手機服務(wù)幫助的過程中，我積累了一些心得體會，愿與大家分享。
首先，手機服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會遇到各種各樣的問題，比如手機無法開機、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細描述問題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導進行操作。耐心等待、積極配合是解決問題的關(guān)鍵。舉個例子，有一次我的手機突然無法開機，我慌亂地找到了當?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時間有點長，但服務(wù)人員一直耐心聽我講述問題并分析解決方案。最終，問題得到了解決，我對手機的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認識。
其次，手機服務(wù)要有專業(yè)能力。手機是一種復雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機各種問題的原因和解決方法，能夠迅速、準確地為用戶提供服務(wù)。正是因為他們的專業(yè)能力，我們才能在手機出現(xiàn)問題時及時得到幫助。我曾經(jīng)遇到過手機突然無法連接無線網(wǎng)絡(luò)的問題，嘗試了很多方法都無法解決，最后我決定去手機服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測了我的手機，并很快找到了問題所在。他們不僅解決了我的問題，還告訴我如何預防類似的情況發(fā)生，讓我對他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機服務(wù)要有誠信。手機作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ?，一旦出現(xiàn)問題，會對我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機服務(wù)的同時也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠信是一家服務(wù)中心的核心競爭力，只有具備良好的信譽和口碑，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機服務(wù)中心，他們以誠信和細致的服務(wù)聞名。當我的手機屏幕碎裂時，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個合理的價格，并承諾在一個固定時間內(nèi)把手機修好。果然，他們在承諾的時間內(nèi)將我的手機修好，我對他們的誠信服務(wù)印象深刻。
最后，手機服務(wù)要有持續(xù)改進的意識。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機的功能越來越強大、復雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機服務(wù)提供商，不斷改進并滿足用戶需求是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個良好的手機服務(wù)中心應該不斷引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應快速變化的市場環(huán)境。我曾經(jīng)去過一家手機服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護膜，可以有效防止手機屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機服務(wù)打交道的過程中，我學會了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進。希望我的經(jīng)驗和體會可以對其他手機用戶在解決問題時有所幫助。
賣手機的服務(wù)心得篇五
20xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負責集團電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的'要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達50項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應用上的技術(shù)。在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態(tài)。
3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里得到了領(lǐng)導、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
存在的問題
1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團公司6月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
工作體會
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
賣手機的服務(wù)心得篇六
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯(lián)系你！”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導商量一下，如何更好的處理問題！
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
1、首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2、安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機的服務(wù)心得篇七
在為期四周的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)蘋果公司成功有以下原因:
下，蘋果的品牌成為人們追求時尚的眼睛。精細的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠都關(guān)注細節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設(shè)計，圖標式）是計算機外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括向日葵的的imacg4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbookair，還有最終流行的iphone。
4.蘋果是一個不同的世界。在日常生活中，我們會遇到這樣的事，電
話鈴聲響起的時候，你會說，電話又找我了，而對于iphone的使用者來說，他們會說，我想我的iphone了，這就是產(chǎn)品本身給消費者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是當年美國最大的體育賽事美國超級杯舉辦的`日子，在球場上，數(shù)以百萬計的觀眾們驚奇的看到第一臺macintosh誕生了，像是一場集權(quán)的世界革命，當時的老板是喬治奧威爾，他當時把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢定義為反向，在當時也就是和微軟公司完全對立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因為他和路易威登和香奈兒一樣價格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個廟宇，賣的是一種信仰。
我個人的對蘋果公司成功的原因有如下看法;
1.我覺得蘋果造型上是獨特的科技感審美，要說一體的、薄的、線條簡潔漂亮、有自己特殊風格的電子產(chǎn)品，蘋果真是比較出彩的。
2.操作上，我看過一個視頻叫“如果蘋果統(tǒng)治世界”，非常有未來感，就是所有的東西都是觸摸式操作、能拖來拖去的，什么車站路牌啊、商場試衣服啊什么的，科技迷對這種東西沒有抵抗力。
喜歡最近電視上播的愛瘋廣告，其實發(fā)展到現(xiàn)在手機就是個平臺，關(guān)鍵看里面能裝什么，像諾基亞那種靠硬件升級和外觀翻新（翻來翻去也就那么幾樣，還不如蘋果經(jīng)典），這種思路被愛瘋打敗也不足為奇了設(shè)計時專注于顧客想法和需求，專注于簡單易用，蘋果公司實際上抓住了用戶體驗最實質(zhì)的東西。當蘋果產(chǎn)品以精致誘人的造型面市時，就已經(jīng)超越了時尚。從設(shè)計意圖，到概念的提出，到實現(xiàn)概念的整個產(chǎn)品設(shè)計過程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了“簡單即終極復雜”的設(shè)計理念。
4.蘋果的形象一向是叛逆的，但在中國并非如此。在中國，用戶喜歡傳統(tǒng)元素，而通常的蘋果廣告在中國的播放效果不會很好。因此，蘋果并未在中國播放“thinkdifferent”主題的廣告。在中國，蘋果突出的是“酷”，而不是叛逆。蘋果將自己定位為一家奢侈品公司。由于產(chǎn)品價格高于中國平均的消費水平，因此這一定位是準確的。
5.蘋果之所以與眾不同，是由于蘋果并不以盈利為核心，它注重的是完全不同的東西。很多大公司喜歡說“客戶第一”，但其實只是在裝模作樣，真正能遵循這一信條的寥寥無幾。當面對外界壓力時，一家大型上市公司的ceo必須在客戶利益最大化和季度獲利最大化之間做出選擇，而多數(shù)ceo選擇了後者。蘋果則堅若磐石，因為蘋果有不同的世界觀。利潤不是蘋果的決策重心，其重心在于生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品，讓自己的員工都愛不釋手的產(chǎn)品。正是這種理念，成就了蘋果全球創(chuàng)新企業(yè)的美名。綜上，我覺得蘋果公司的成功，是創(chuàng)新和科技結(jié)合的成果。
賣手機的服務(wù)心得篇八
本服務(wù)同意書系由手機租賃服務(wù)協(xié)議(以下簡稱本公司)所提供用戶限于___________國內(nèi)使用之專用行動電話、旅充配件組等游_________手機租賃服務(wù)(以下稱本服務(wù))之使用人相關(guān)條款。
第二條契約成立
1.本同意書系指申請人在同意本使用條款前提下，在本服務(wù)《租用申請書》上填入必要資料，且保證所填寫資料皆為真實，本公司亦同意按照約定事項行使時，本服務(wù)契約書始為生效。
2.本公司有權(quán)不同意申請人之租用申請，其情形例之如后：
(1)庫存不足或其他或無法按照契約內(nèi)容提供該商品之情形。
(2)申請人不支付本服務(wù)相關(guān)之費用，或曾有積欠或?qū)Ρ痉?wù)之推動造成困擾。
第三條服務(wù)范圍
本服務(wù)受_________法管理，限于_________國內(nèi)使用，并須依照本公司所提供之撥號方式方可撥通電話。
第四條租用期間
1.本服務(wù)之最低使用期限為三日，申請人原則上可于申請表格中所填入之預定回國日之次日，將手機與配件依本公司規(guī)定之方式歸還。
2.本服務(wù)一經(jīng)完成預約、付費、取機手續(xù)，租用申請書所記載之租借期間即不可變更。如申請人因故較申請預定日期晚出國時，本公司仍依申請人原登記日期起算租金，若因此延長使用期間，須加計租金。
第五條租用時間的延長與加計費用
1.申請人若需延長使用期間，須于使用期間結(jié)束之前，向本公司提出申請。延長期間以每日租金加計，回國后以押金抵扣，若押金不足抵扣，則須繳足之。
2.申請人若未于歸還預定日之前辦妥本條款1項之手續(xù)，且未將本手機與配件歸還時，本公司得立即采取停止通話之處置。
第六條租用期間之計算與手機配件組之取件日及歸還日
1.租用期間，以申請人在本服務(wù)《租用申請書》內(nèi)所填入之出國預定日起，至回國預定日止。
2.原則上，歸還預定日為申請人回國預定日之次日?；貒笕暨^了歸還預定日仍未歸還手機與配件組時，得要求申請人支付延遲期間之租金及損害賠償。
第七條契約之取消
申請人在加入本服務(wù)契約后，因故取消申請時，應立即通知本公司。
1.申請人若在出國預定日的三天前告知取消，無須支付任何手續(xù)費。
2.若在出國預定日的前二日、或前一日或當日方告知取消，一律須支付手續(xù)費_________。
3.如手機已送出：除《手續(xù)費》外，尚需往返運費(_________元)。
4.退機：一律由本公司聯(lián)絡(luò)宅配公司取件。
5.退款：扣除《手續(xù)費》、或運費、或加計租金，余款于提出取消確認后二周內(nèi)退回至申請人所指定帳戶。
第八條解除契約
1.申請人若發(fā)生任何下列情形時，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時，申請人須立即將手機與配件歸還本公司，并負擔因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
(1)申請人違反本契約所規(guī)定之義務(wù)事項時。
(2)違反本契約之任一條款時。
(3)發(fā)現(xiàn)申請人于本服務(wù)《租用申請書》中所記載之內(nèi)容與事實不符時。
(4)申請人之信用狀況不良，經(jīng)本公司判斷無法繼續(xù)履行契約時。
2.若于使用期間中解除契約，本公司將不歸還未使用之租金、押金與賠償費用。
第九條本服務(wù)的費用
1.租金：一天_________元，一星期為_________元，逾期一日加收_________元，以出租日至歸還日計算，運送期間不計。
2.押金：每支_________元(信用卡授權(quán)，若手機有延遲歸還、損毀、遺失等情形發(fā)生時，則進行扣款)。
3.通話費：撥打_________國內(nèi)每_________秒元，撥打國際電話每_________秒_________元，不分時段、地區(qū)采均一費率計算。
第十條付款方式
1.租金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
2.押金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
3.通話費：通話明細于回國后兩周內(nèi)寄出，確認無誤后由_________直接從申請人信用卡扣款，扣款日期于通話明細通知單告知，通話費為_________國內(nèi)消費，本公司無法開立發(fā)票，但可提供_________領(lǐng)受書與通話明細以供報帳用。
4.其他費用：如原號設(shè)定、延遲歸還賠償損失等費用，均從顧客所提供的信用卡中扣除，由本公司開立相關(guān)發(fā)票。
第十一條取機、還機
1.取機：填妥本服務(wù)《租用申請書》、付清租金，即完成本服務(wù)手續(xù)。為安排出機作業(yè)及確保權(quán)益，請立即將本申請書回傳客服中心。客服人員收到申請書，確認無誤后將聯(lián)絡(luò)出機(機場取機或免費宅配至申請人指定地點)。
2.還機：申請人回國后，可至_________機場_________直接還機，或最遲次日前，須將手機隨身包(含手機與旅充)裝入附贈牛皮紙袋內(nèi)至便利商店或郵局托運寄回本公司。
第十二條申請人的義務(wù)
申請人應謹慎使用，妥善保管不得將本手機與配件使用于通訊以外之目的。
第十三條手機與配件的遭竊、遺失、損毀之賠償
1.本手機與配件一旦遭竊、遺失、損毀時，申請人應即時通知本公司，本公司將立即采取停止通話處置。自發(fā)生遭竊、遺失當日起，至申請人通知本公司為止其間之通話費用，不論其是否為申請人所用，皆需由申請人負擔。
2.此外，自失竊、遺失當日起至回國預定日為止之租金與押金，仍須由申請人負擔。
3.若遇本手機與配件遭竊、遺失、損毀時，申請人須支付以下金額。
(1)手機遺失或損壞賠_________元，
(2)充電器遺失或損壞賠_________元，
(3)面板損傷賠_________元，
(4)包裝袋遺失賠_________元。
第十四條手機與配件的使用限制
1.本服務(wù)所使用之手機與配件僅限于_________地區(qū)使用。
2.若因下列各項限制，導致申請人權(quán)益受損時，申請人無異議，表示同意不得歸責本公司：
(1)本手機的發(fā)話與受話，有被竊聽的可能性。
(2)本手機在_________國內(nèi)，因手機所屬_________電信公司因電信設(shè)備障礙、阻斷、電波覆蓋、工程維修等導致電訊不能傳達、通訊不良、斷訊或其它無法使用的情形。
(3)本手機與配件可能有事先本公司不能預知的功能與零件臨時故障的情形。
第十五條與本公司之聯(lián)系
申請人在本手機與配件無法正常運作或無法通話時，應立即與本公司聯(lián)絡(luò)。在發(fā)生問題時，若因申請人未立即與本公司連絡(luò)所導致的損害，除本公司應負之責任外，其余不得歸責本公司。
第十六條禁止轉(zhuǎn)讓使用
申請人不得將租用本手機與配件及自本公司所獲之權(quán)利，轉(zhuǎn)讓、典當或轉(zhuǎn)借給第三者，并不得做出侵害與本手機配件組有關(guān)之權(quán)利的行為。若違反者，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時申請人須立即將手機與配件歸還本公司，并負擔因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
第十七條不擔保契約
若因申請人無法將本手機與配件用于通訊等目的，而導致申請人及第三者權(quán)益受損時，無論其原因為何，申請人無異議，表示同意不得歸責本公司。
第十八條同意管轄
本公司和申請人之間，若因本契約內(nèi)容而產(chǎn)生訴訟問題時，以_________法院為第一審管轄法院。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_______
授權(quán)代表(簽字)：_____授權(quán)代表(簽字)：___
_________年____月____日_______年____月____日
賣手機的服務(wù)心得篇九
看一下是否是手機服務(wù)商的發(fā)射塔有問題。不行就走兩步看看，有時一面水泥承重墻就會減弱你的信號，或者你正好站在了信號的邊緣地帶;然后看看同類服務(wù)商的手機信號情況如何，如果大家都一樣，那就不是你所能解決的了。
信號沒事，那就查查你手機的軟件方面，是否有軟件啟動了飛行模式，或者定期任務(wù)調(diào)用飛行模式。是否某些軟件開啟中會間斷信號連接。清理一下手機內(nèi)存運行的軟件試試，或者重啟一下。
是否sim卡出現(xiàn)問題，欠費等等原因。把卡拿出來換在其他手機上試試，看看是手機的`問題，還是sim卡的問題，鎖定問題源，然后再對癥下藥。
如果鎖定是手機問題，那可能就是手機接收電路有故障，大部分都在天線開關(guān)，當然這種維修就需要找專業(yè)人士了，我一時也講不清了。
賣手機的服務(wù)心得篇十
1、人生是條無名的河，是深是淺都要過；人生是懷無色的酒，是苦是甜都要喝；人生是首無畏的歌，是高是低都要和；愿你能輕松地對待自己，微笑著對待生活！
2、時間總會溜走，思念卻可以蔓延；空間總會轉(zhuǎn)換，牽掛依然不變；距離即使遙遠，心底仍有那份惦念；久久不見，祝福不會淺，問候總依然，愿你快樂到永遠！
3、信息到，臉微笑，愉悅心情少不了；信息看，心要甜，時時刻刻不心煩，信息回，揚揚眉，吉祥如意永跟隨；信息傳，情誼現(xiàn)，祝你幸福樂翻天！
4、我們雖然再努力也成為不了劉翔，但我們?nèi)匀荒芟硎鼙寂??？赡軙腥俗璧K你的成功，卻沒人能阻止你的成長。換句話說，你可以不成功，但不能不成長！
5、這是本人發(fā)出的限量版祝福短信！全球同步發(fā)行！只有我最關(guān)心的人才有！一般人我不發(fā)，收到的在我心中肯定不是一般的人，所以祝非同一般的你天天快樂！
5、如果你的耳朵癢了，證明有人想念你；你的眼睛癢了，證明有人想見你；我的嘴唇癢了，證明有人想吻你，如果你身體癢了。別瞎想，證明你該洗澡了！
6、天空對白云說，不管飄泊多遠，你都在我的心里；大海對小魚說，不管游弋多遠，你都在我的心里；我對你說，不管走多遠，你都在我的心里。朋友，祝福你！
7、跟我走！放下你的煩惱，上繳你的憂愁，把你的壞心情統(tǒng)統(tǒng)丟進垃圾桶，我要把你關(guān)進幸福的牢籠，讓好運看守你，讓你不停地干一件很重要的活兒—微笑！
8、老天，太藍！大海，太咸！人生，太難！工作，太煩！和你，有緣！想你，失眠！見你，太遠！唉，這可讓我怎么辦？想你想得我吃不下筷子，咽不下碗！
9、重裝生活系統(tǒng)，升級快樂心情；下載平安補丁，健全健康體系；卸載憂煩程序，清空惆悵郁悶；運行幸福指令，開啟無限美好。愿君如意，事事順心！
10、當你的手機響時，那是我的問候，當你收到信息時，那是我的心聲，當你翻閱信息時，那里有我的牽掛，當你準備關(guān)機時，記得我的祝福，祝你天天快樂！
11、好朋友的定義是：你混的好，他真心地為你開心；你混的不好，他由衷地為你著急。得意時，朋友認識了你；落難時，你認識了朋友。朋友有你，是我的福氣！
12、一生相識，來自天意；一段友情，來自誠意；一份美麗，來自惦記；一份想念，來自心底；一句祝福，來自心窩。祝你每天開開心心，快快樂樂！
13、走過風，走過雨*走過陽光雨露*笑出淚，哭出淚，平路坎坷共度；當溫柔滿天愛意溢滿，親愛的，我在等待，等待無名指上圈住的幸福！
14、官大官小沒完沒了，錢多錢少都有煩惱，知心朋友無價寶，知足常樂心寬氣少，人生在世快樂就好，不去攀比庸人自憂，笑口常開自有美好。
15、有一種酒，一點點就醉人；有一種愛*一點點就溫馨*有一種人，一相識就難忘懷；有一顆心，一直會對你牽掛到永遠，親愛的，好想你！
16、用來節(jié)約的，叫做時間；用來揮霍的，叫做年華；用來積攢的，叫做財富；用來花光的，叫做金錢；用來依靠的，叫做朋友；我送來的，叫做祝福。
17、憂愁是對心情收稅，煩惱是對生活征稅，經(jīng)營人生合理避稅，要多進歡樂免稅區(qū)，透支微笑信用卡，增持理解友情幣，如果經(jīng)常感到快樂，理財專家就是你！
18、沒有人比我更思念你*你是我生命中的奇跡*沒有人比我更想你，你是我心中漂浮的星；沒有人比我更愛你，你是我呼吸的空氣！你是我的唯一！
19、快樂就是唱著歌，走著調(diào)，還有人隨聲附和；幸福就是吃著肉，喝著酒，還有人陪你傻樂；愜意就是睡得流口水，對著煩惱踹一腳！祝你活出自我，天天快樂！
20、工作很辛苦，放松就好；社會很復雜，小心就好；愛情很累人，珍惜就好；生活很無奈，隨緣就好；友情很珍貴，把握就好；朋友很投緣，發(fā)個短信惦記就好！
信長，都傳遞著祝愿：國慶節(jié)，祝你快樂暢享，幸福如仙。
22、只道是，歲月容易把人拋：少了俊俏，多了嘮叨，老了容貌，呆了頭腦?？慈缃?，物價也易把人拋：薄了燒餅，瘦了油條，癟了錢包，添了煩惱。
23、當你收到這條短信時幸福已經(jīng)降臨，當你打開這條短信時幸福已經(jīng)落到你的肩上，現(xiàn)在這條信息你已讀完恭喜你！你將幸福一輩子！
24、秋分到了，送你一棵碩果累累的樹*樹上結(jié)滿開心果*幸運梅、寶貴棗，溫馨李，幸福桃，美滿犁，興旺菊，快樂糖，吉祥花！祝你金秋快樂！
25、一片相思兩片相戀，三片四片情感出現(xiàn)；五片相知六片相守，七片八片渴望相見；九片關(guān)懷十片關(guān)心*片片楓葉片片情意*片片思念片片送給你！
26、讓我輕輕告訴你，昨天晚上夢見你，醒來身邊沒有你，才知心里在想你，何時才能見到你*讓我永遠記住你*今生曾經(jīng)有個你，真的真的好想你！
27、經(jīng)回憶永不褪去的色彩，給思念*自由飛翔*的翅膀，給幸福永恒不朽的生命，給生活輕松燦爛的微笑，給你我所有的祝福，祝你和家人健康平安，幸福吉祥，“中秋”團圓節(jié)快樂！
28、餅圓，月圓，心愿圓圓*日圓月圓團團圓圓*官源，財源，左右逢源！人緣，福緣緣不斷！情愿、心愿、愿愿實現(xiàn)！提前祝你中秋快樂！
29、看不到你的容顏，才明白什么叫思念；聽不到你的聲音*才知道什么叫期盼*沒有你在身邊，才深深體會到孤單；每個這樣的夜晚都好想你！
30、那一分鐘，我遇到了你，那一小時*我喜歡上了你*那一天，我愛上了你，自從遇見你，我就知道，這一生我將始終無法忘記你，永遠愛著你！
31、念你思你想著你*發(fā)條短信震震你*為你愛你等著你，打個電話問候你！你呀你呀都是你，害我沒事就想你！不要讓我碰到你，否則一定愛死你！
32、你像一顆豆芽*在我心里生根發(fā)芽*你像一顆大樹，在我心里扎根穩(wěn)固；你像一汪清水，在我心里時時泛起。你是我一生最好的朋友！
33、忘不了的是牽掛，少不了的是祝福，放不下的是遠方的你，四季輪回*不變的永遠是心意*朋友，要照顧好自己。原你幸福快樂每一天！
34、不知滿天云彩何處是盡頭？不知綿綿細雨何時能停住？不知百花怒放嬌美能多久？我只知*心跳有多久*愛你就有多久！親愛的，愛你久久！
35、人生難得一塌糊涂：愿你*長相帥的一塌糊涂*愛情甜蜜的一塌糊涂，工作輕松的一塌糊涂，賺錢多的一塌糊涂；好日子美的一塌糊涂！
36、天變地變時間在變，唯我心不變。時間的距離，不能懸隔我們兩個心靈之間的碰撞，即使地球不再轉(zhuǎn)動*我的心依舊為你*纏綿不已。
37、亂亂的，是我的心跳；靜靜的，是我的等待；深深的，是我的思念；悄悄的，是我的期盼；默默的，是我的祝福*希望我們攜手*走過浪漫的秋天。
38、面對事業(yè)，出力流汗；面對困難，不緊不慢；面對美女，看了就算；面對老婆，多多稱贊。面對朋友，請客吃飯*面對短信快樂相伴！
39、你孤單時，想著我；你快樂時，寵著我；你開心時，別忘我*你幸福時陪著我*你困倦時，靠著我；無論怎樣，你都可以依賴著我。
40、好久不見，萬分想念*發(fā)條短信訴訴心愿*天氣寒冷，保暖關(guān)鍵，早要鍛煉，晚要充電，幸福圍繞，健康常伴，送個祝福，情誼不變。
41、點點心意點點情，信息聲聲傳真情，祝福問候送不停，愿你天天好好心情，親情愛情榜樣行，工作順心事業(yè)成，一生幸福笑盈盈！
42、收入是肥皂泡，虛有其表；愛情是肥皂劇，軟廝硬磨；家人是肥皂液，蕩滌心靈的塵埃；朋友是肥皂快，廉價但實在。閑時多多交心，愿你生活愉快！
43、高雅的人，看背影就知道；奮進的人，聽腳步就知道；和善的人，看笑臉就知道；自信的人，看眼神就知道，吉祥的人，看您就知道。祝您快樂q44、人依舊，物依然，又到周未；想也好，忘也罷，只是問候；閑也行，忙也好。開心即可；今兒好，明兒更好，衷心祝福：周未愉快！
45、快樂如風，天天吹來吹去，幸福如雨，每次痛快淋漓；好運如月，高懸天際透亮美麗；健康如旭，紅紅火火，充滿力量！祝您天天開心，天天快樂！
46、心在哪里哪里就有風景，志在哪里哪里就有成功，愛在哪里哪里就有感動，夢在哪里哪里就有未來，你在哪里哪里就有祝福！祝你健康快樂每一天！
47、愿你快樂的走過昨天，分享今天，迎接明天！愿您的日子每天都精彩，每步都平安，每刻都快樂，每分都如意，每秒都幸福！
48、有種溫馨來自心靈的惦記；有種快樂來自罹中的回憶；有種關(guān)愛超越了世俗的軌跡；有種溫暖放在心中溫馨美麗！祝你天天好心情！
49、大寒悄來到，容易患感冒，造成注意了，洗個熱水臉，泡個熱水澡，晚上熱敷腳，常喝開水好。燙懷熱牛奶，經(jīng)常熱身好。小小短信發(fā)，朋友心熱了。
50、俺代表中央，代表地方，還有廣大的電線樁樁，春天的白菜幫幫，夏天的西瓜秧秧，秋天的菠菜湯湯，冬天的簍子筐筐，致以親切的問候：周未愉快！
51、照照鏡子，收起憔悴掛起快樂的笑臉；整整衣衫，撣去疲憊撐起一身的輕閑；出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拋棄煩惱放松心的大自然；發(fā)發(fā)短信，祝您健康快樂每一天！
52、擁有一份平凡的工作，珍藏一個心動的故事；忘卻一些世俗的煩惱，留下一串浪漫的回憶；愿您一生好運幸福！
53、刪去昨天的煩惱，確定今天的快樂，設(shè)置明天的幸福，存儲永遠的愛心，粘貼美好的心情，最后，打印您的笑容。祝您永遠快樂！
54、一把傘，撐起人生風雨；一雙手，拂去生命寒潮；一臉微笑；開啟心靈綠洲；一聲問候；滋潤平淡生活；愿您一生好運幸福！
55、相逢是首悠揚的歌，相識是懷醇香的酒，相處是那南飛的雁，相知是根古老的藤~新的一年，祝您幸福平安，天天好心情！
56、臘月二十三，灶五爺上天，事事任他談，運氣由他管，若想來年歡，糖瓜加蜜餞，做成盤中餐，他甜你也甜！小年送祝愿，愿你日子一年比一年甜！
57、紅紅火火的日子，噼噼啪啪的鞭炮；熱氣騰騰的水餃，甜甜蜜蜜的歡笑：快快樂樂的心情，團團圓圓的美好；溫馨滿滿的短信：祝福你，除夕快樂！
58、大年初一拜年，玉兔吉祥到身邊，休康心暢事事順，家和國泰事業(yè)興！
59、愿甜蜜伴您走過每一天，愿溫馨隨您度過每一時，愿平安同你走過每一分，愿快樂和您度每一秒！愿2011年天天有好心情！
60、愛是一種感受，即使痛苦也會覺得幸福。愛是一種體會，即使心碎也會覺得甜蜜。愛是一種經(jīng)歷，即使破碎也會覺得美麗！情人節(jié)快樂！
61、情是心中的向往，是感覺的共鳴，是靈感的碰撞，是電光的閃耀，是甜蜜的瓊漿，是醉人的純酒。祝情人節(jié)快樂！
62、年過完了，錢花光，手機也啞了；都上班了，心要靜了，反倒沒人理了；又是元宵節(jié)了，發(fā)條短信祝福一下，元宵節(jié)快樂！
64、元宵節(jié)，逛廟會，熱熱鬧鬧情人約會；元宵節(jié)，吃元宵，團團圓圓朋友聚會；元宵節(jié)，猜燈謎，幸幸福福親人相會。元宵節(jié)，看短信，快快樂樂心情陶醉。
65、在這個屬于你最燦爛的日子里，我誠摯的送上下句最古老但又是最新鮮出爐的祝福：生日快樂！終身美麗！
67、有時，被惦記是很甜蜜的事；有時，被關(guān)心是很溫暖的事；有時，被問候是很奢侈的事；有時，被祝福是很幸福的事。發(fā)條祝福的信息給你，是很開心的事！
68、人言紛雜，保持自我；工作勤奮，娛樂適度；對待朋友，不玩心術(shù)；處理整條，不躁不怒；知足常樂，一生幸福！周一工作愉快！
69、幸福一種美妙滋味，需要用心感悟；快樂是一副內(nèi)在心態(tài)，需要自我提升；夢想是一份難得堅守，需要不斷追尋；朋友是一筆偉大財富，需要一生呵護！
70、人間情多、真愛難說、有緣無緣、小心錯過，來來往往，你你我我，誰又知道最后結(jié)果？一時歡笑、一時寂寞，一生知己最難得！
71、桃花時節(jié)賞桃花，短信祝福送到家。桃花簾外開依舊，心中人比桃花秀。無盡賞花品祝福，愿君交運美如花。一年一春一祝福，桃花節(jié)祝君快樂。
72、鮮花，或雅或艷，總裁在盆里；月亮，或圓或缺，總掛在天上；情誼，或遠或近，總握在手中；朋友，見或不見，總記在心中！
73、愿你周末，幸福屯滿；人生之中，快樂裝滿；一直都能，福遠塞滿；相知相守，愛情美滿；神采奕奕，清福飽滿；一條短信，祝福寫滿：祝你開心，好運滿滿！
74、眼神顧盼的是深情，流露的是分擔；纖弱的是肩膀，無敵的是內(nèi)心。值此三八節(jié)到來之際，寫最真最美的文字，送給最真最美的你：節(jié)日快樂！
75、無論是初入職場，還是職場精英，只要你身處職場，就一定要謹記：不要太過在乎一時得失，也不要受不合已意的職場變化的影響，而是忘記成長的重要性。
76、你好可愛！酒后紅撲撲的臉蛋更迷人。聽說因為你的帥氣，在上周還釀成了一起追尾事故。事后女司機的解釋是：那個造價喝了酒，我以為是路邊亮起了紅燈！
77、催動所有快樂元素向你匯集，發(fā)動所有幸福單元向你靠攏，指示所有健康福氣向你集合，祈福所有吉祥好運向你降臨。愿君開心快樂，幸福平安！
78、今天是3.15，我不仿冒別人的創(chuàng)造，不山寨別人的思考，堅決捍衛(wèi)你快樂好運的權(quán)利，堅決保證咱倆真誠友情的權(quán)利，堅決祝福你獲得高質(zhì)優(yōu)量的幸福。
79、寄一份真情的問候，字字句句都是幸福快樂；送一串深深的祝福，分分秒秒都是平安吉祥；傳一份濃濃的心意，點點滴滴都是平安如意！
80、踏著春天的腳步，我們走向新的一天中，托付這微風托付這春意，帶去真誠的問候：祝您天天快樂幸福安康！
81、無論天氣怎么變，健康就好；無論順逆幾多，充實就好；無論是否常聚，惦記就好；無論生活在哪里，快樂就好！
82、房價把我們愚弄為蝸居房奴；工資把我們愚弄得晚九朝五；現(xiàn)實把我們愚弄得精神恍惚；在這個每天都是愚人節(jié)的社會里還是要祝你愚人節(jié)愉快！
83、生命很脆弱，瞬間可以改變很多東西。矛盾也好，爭執(zhí)也罷，學會放開胸懷，就會更加快樂！要用感恩的心感激生命，感激生活！
84、嶄新的一周嶄新的你，嶄新的生活在等你！清新的空氣清新的你，愉快的心情陪伴你！新的一周好心情！
85、你成了我的朋友就成了我永遠的牽掛，如果哪天沒有我的信息，并不代表我不想你。其實朋友就是這樣，從來無需想起，因為不曾忘記！
86、困了，給眼睛放個假，好好睡一覺；倦了，給心靈放個假，痛快玩一場；累了，給身體放個假，出外走一走。煩了，給自己放個假，經(jīng)常笑一笑！常聯(lián)系哦！
87、歲月長了，容顏就易老；壓力大了，身體就易垮；距離遠了，感情就易淡；心情煩了，精神就晚服萎。祝您心情愉悅！幸福安康！
88、一個人靜下來的時候，以往的點滴涌入腦海，快樂的，不快樂的，好的，壞的皆有?？晌抑幌胍恍α酥??經(jīng)歷了，體會了，感動了，也笑了，又回歸平靜！
笑話
1、深夜男子走進牙醫(yī)診所：大夫，我覺得自己是一只飛蛾。牙醫(yī)：你該去看精神科醫(yī)生。男子：我明白。牙醫(yī)：那你怎么還進來？男子：因為這屋燈亮著。
2、大話電腦：顯示器：我好慘啊，整天被人看。鍵盤說：我更慘呢，每天被人打。鼠標說：我才慘呢，每天被人摸。主機：你們有我慘嗎？每天被人按肚臍眼！
3、老鼠：我現(xiàn)在正和蝙蝠談戀愛，以后孩子就生活在空中，不怕你們貓了。貓冷笑一聲，指著樹上的貓頭鷹說：看見沒有，她已經(jīng)懷上我的孩子了！
4、一名婦女提著魚乘車，蹭臟了旁邊一位男子的衣服，婦女忙說：沒事，回家洗一洗就行了！男子風趣地說：我該說的話讓您說了，真對不起，讓您費心了！
賣手機的服務(wù)心得篇十一
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領(lǐng)導幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的'服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費者的信賴。售后服務(wù)影響著消費者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學會控制自己的情緒。
職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態(tài)，應該在于情于理結(jié)合的情況當中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。
每月培訓上也會記錄下來老師講的內(nèi)容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機專業(yè)知識的欠缺有一些手機的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
賣手機的服務(wù)心得篇十二
2、市工商銀行在糾風建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識強，開發(fā)區(qū)支行主
動為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時加點；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當，期間太長；
6、市社保服務(wù)大廳：增強大廳人員服務(wù)意識，提高工作熱情；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項業(yè)務(wù)等候時間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強制性購買、亂收費；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國稅局：請多為納稅人考慮經(jīng)濟負擔，減少不必要費用開支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費制度；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報銷問題，醫(yī)院說本地可能報不了，要我們回縣醫(yī)院報，很麻煩；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點收費點；
35、希望市容收費的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長，企業(yè)無法應對；
38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；
39、市機動車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
47、對市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊過長，耗時較多；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導為民做了很多實事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動存款機不收有點殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對市場培育有感情用事，望能給予指導；
83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實事好事；
84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強；
95、派出所對小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴查、嚴懲；
97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費窗口以便群眾交費；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價局物價管理不主動，滯后；
104、建議市供電公司對居民用電斷電履行告知義務(wù)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強管理；
110、
賣手機的服務(wù)心得篇十三
1、修改密碼 您只要發(fā)送內(nèi)容為“xgmm原密碼新密碼”的短信就可修改您的手機銀行短信支付密碼。
2、改支付卡 您只要發(fā)送內(nèi)容為“gzfk新卡號”的短信就可修改您在網(wǎng)上銀行注冊手機銀行短信時默認的支付卡。
一、服務(wù)面廣、申請簡便 只要能收發(fā)短信的手機用戶無需辦理任何手續(xù)即可辦理賬戶余額及明細查詢、匯率和利率信息查詢、捐款等業(yè)務(wù)注冊后更可享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等更多服務(wù)。
二、方便靈活無限升級 交易代碼均取交易名稱的漢語拼音首位字母還可發(fā)送短信至777795588查詢升級無需更換手機和sim卡無限升級等著您。
三、安全可靠多重保障 移動公司與銀行之間的數(shù)據(jù)加密傳輸對外轉(zhuǎn)賬金額嚴格限制設(shè)有專用的支付密碼層層保障您的資金安全。
1、本服務(wù)僅限手機銀行短信注冊用戶使用。暫不支持聯(lián)通手機注冊
2、銀行將從您在注冊手機銀行短信時默認支付卡的賬戶中轉(zhuǎn)出資金。
3、消費支付金額累計每日不得超過1000元。
4、如果您未能在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)短信至“777795588”將導致您的交易失效。
賣手機的服務(wù)心得篇十四
暑假，我到我所在的社區(qū)居委會幫忙，進行社區(qū)服務(wù)。從8.10。到8.17，一個七天，我每日都去居委會服務(wù)，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情況。
剛開始，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個社區(qū)服務(wù)的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力――這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務(wù)，就不會體會到的。
通過這次社區(qū)服務(wù)，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學習，家里的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社區(qū)里的老人那里慰問。臘月寒冬，劉爺爺?shù)暮⒆佣既ネ獾卮蚬ち?。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現(xiàn)在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。我和王大叔到他家?guī)退帐巴昙抑?，就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經(jīng)問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現(xiàn)在這個結(jié)果，現(xiàn)在社會上，好多小孩13。4歲就開始吸煙、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。
參加社區(qū)服務(wù)，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學業(yè)會加重，但是在節(jié)假日，我一定會抽出時間參加這些服務(wù)。
暑假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
機遇只偏愛有準備的頭腦 ” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
賣手機的服務(wù)心得篇一
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯(lián)系你！”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導商量一下，如何更好的處理問題！
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機：
通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機的注意事項：
1、首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2、安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機的服務(wù)心得篇二
1、講話沒條理，思路不清晰。
我們在顧客面前展示一套產(chǎn)品的時候，自己要有一個步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個底。顧客在聽我講課的時候，會知道我在引導他。沒有銷售經(jīng)驗的銷售人員，是顧客問到哪里就說到哪里，想到哪里說到哪里，顧客聽進去亂糟糟。
2、顧客問一句回答一句，過分被動。
我們要主動地引導顧客，讓他認識到我們有哪些優(yōu)勢、我們的特點，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因為他狀態(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒有建立信任感的意識和方法。
沒有建立信任感的工作，一開始就進入到意識。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來到你專賣店你也是陽光滿面，他會感覺到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說不問，不會引導顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過熱情，急于求成。
9、一開始就談價格。
木皮好不好？”他說：“這不是木皮的，而是科技皮?！蔽艺f“這個木皮怎么樣？”他說“我們是導購員，怎么會知道這個?！眱r格這個東西很重要，我們過會兒再談，先看看這個東西適合不適合你很多人問你這個產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開店，不寫價格標簽，顧客一開始看到價格就走了。顧客不是認為價格貴，而是覺得值不值。在顧客沒有認識到你產(chǎn)品的價值之前不要把價格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預期提高，讓他以為這個產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報出價格的時候很便宜。比如他認為這個價格5000塊，最后他認為3500塊就可以買走，他就認為這個產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個產(chǎn)品，顧客從門口進來就看呀、摸呀，銷售人員走過去跟他說這個產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價格說完，3分鐘過去了。又走到隔壁，銷售人員又開始講材料、價格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過去了，顧客點點頭又去到另一個地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個顧客很耐心，他很想聽你說，一個小時過后這位顧客說：“我想買一個低柜”。這樣多浪費時間，有沒有問他想買什么，根據(jù)他的需求來介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實意圖。
有一些顧客他其實是到你的店里閑逛，他根本沒有想要買產(chǎn)品。100個顧客里有40個左右是根本沒有買的意圖。
12、不會運用語言表達的藝術(shù)。
13、對同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說的對同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們在介紹產(chǎn)品的時候用到哪些方法，他們在重點強調(diào)一些什么東西。這個才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時沒有突出重點。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔心你的環(huán)保比較貴，可能覺得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會銷售的人會說：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開始也擔心環(huán)保的問題，但是用過以后很放心。你說的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保。”然后繼續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬萬的人在使用我們的產(chǎn)品，從來沒有人因為環(huán)保的問題而投訴我們?！甭牭竭@里，顧客會打消疑慮。你說“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒有問題的?！边@肯定不行。
16、看不懂成交機會，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過程中，有好多的時候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來抓住這個機會。等一會教大家一個實用的有效辦法。
17、不懂得特別強調(diào)自己的優(yōu)勢。
首先我們來了解自己的優(yōu)勢是什么，然后在顧客的面前反復的強調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價還價。他說：“先生，我們是國際品牌，原裝進口，不打折?！蔽艺f：“打九折吧?！彼f：“先生，我們這是國際品牌，原裝進口?！蔽艺f：“打個會員價吧。”他說：“先生，你不是會員，我們是國際品牌，原裝進口?！彼磸蛷娬{(diào)。
18、不擅長塑造產(chǎn)品的價值。
塑造價值其實就是成交的技巧，讓客戶體驗到他想要的感覺。有些暴發(fā)戶想要什么感覺？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時候知道他有這個心理，你就給他這樣的感覺，把它描述出來，讓他聽起來很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺中，他很愿意把錢掏出來，放在你的桌子上。
19、不習慣利用老顧客見證。
如果時間夠用，我教給大家老顧客見證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來用。
20、糾纏于討價還價之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個條件，比方說：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語言故事化。
一個偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個品牌是國際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會說我們的質(zhì)量有多好多好，他會告訴你一個故事：“先生，你應該知道鐵達尼號，在19的時候鐵達尼號撞上山，過了百年以后打撈出來，打撈出來以后有一個箱子，箱子里還沒有進水，這個箱子打開一看是lv的?！?BR> 24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機的服務(wù)心得篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
很榮幸我能代表我們售后部來獲取這一份榮譽、這份榮譽不屬于我個人，我們這個集體應共同享有，售后部上半年取得的成績，一線的員工付出了辛勤的勞動、這份榮譽不僅是對我們售后部上半年工作的肯定，更是對我們的一種鼓勵、鞭撻、是我們今后工作的壓力與動力，會時刻提醒我們今后的工作要對得起自己的良心和公司給予我們的待遇、我們更應落實好公司對我們的期許！
淮安潤漢通信科技有限公司客服部（暨中國電信天翼手機指定維修中在公司各級領(lǐng)導、各部門以及我部同事的支持和幫助下，已經(jīng)成功運作一年半年的時間。在此期間我部嚴格按照公司領(lǐng)導的要求以及我司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我司的客戶以及電信的終端用戶提供售后服務(wù)，從20xx年上半年的運作情況來看，我部也取得了一些成績但是也暴露出一些問題，現(xiàn)就一些具體的情況向公司的各位領(lǐng)導作如下匯報：
賣手機的服務(wù)心得篇四
手機服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂，手機在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們在使用手機的過程中不可避免地會遇到一些問題，而手機服務(wù)則成為了解決這些問題的重要渠道。在長期使用手機并接受手機服務(wù)幫助的過程中，我積累了一些心得體會，愿與大家分享。
首先，手機服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會遇到各種各樣的問題，比如手機無法開機、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細描述問題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導進行操作。耐心等待、積極配合是解決問題的關(guān)鍵。舉個例子，有一次我的手機突然無法開機，我慌亂地找到了當?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時間有點長，但服務(wù)人員一直耐心聽我講述問題并分析解決方案。最終，問題得到了解決，我對手機的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認識。
其次，手機服務(wù)要有專業(yè)能力。手機是一種復雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機各種問題的原因和解決方法，能夠迅速、準確地為用戶提供服務(wù)。正是因為他們的專業(yè)能力，我們才能在手機出現(xiàn)問題時及時得到幫助。我曾經(jīng)遇到過手機突然無法連接無線網(wǎng)絡(luò)的問題，嘗試了很多方法都無法解決，最后我決定去手機服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測了我的手機，并很快找到了問題所在。他們不僅解決了我的問題，還告訴我如何預防類似的情況發(fā)生，讓我對他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機服務(wù)要有誠信。手機作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ?，一旦出現(xiàn)問題，會對我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機服務(wù)的同時也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠信是一家服務(wù)中心的核心競爭力，只有具備良好的信譽和口碑，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機服務(wù)中心，他們以誠信和細致的服務(wù)聞名。當我的手機屏幕碎裂時，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個合理的價格，并承諾在一個固定時間內(nèi)把手機修好。果然，他們在承諾的時間內(nèi)將我的手機修好，我對他們的誠信服務(wù)印象深刻。
最后，手機服務(wù)要有持續(xù)改進的意識。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機的功能越來越強大、復雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機服務(wù)提供商，不斷改進并滿足用戶需求是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個良好的手機服務(wù)中心應該不斷引進新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應快速變化的市場環(huán)境。我曾經(jīng)去過一家手機服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護膜，可以有效防止手機屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機服務(wù)打交道的過程中，我學會了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進。希望我的經(jīng)驗和體會可以對其他手機用戶在解決問題時有所幫助。
賣手機的服務(wù)心得篇五
20xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負責集團電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的'要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達50項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應用上的技術(shù)。在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態(tài)。
3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里得到了領(lǐng)導、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
存在的問題
1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團公司6月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
工作體會
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
賣手機的服務(wù)心得篇六
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯(lián)系你！”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3.1儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導商量一下，如何更好的處理問題！
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
1、首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2、安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機的服務(wù)心得篇七
在為期四周的調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)蘋果公司成功有以下原因:
下，蘋果的品牌成為人們追求時尚的眼睛。精細的包裝（甚至是一種享受的包裝），他們永遠都關(guān)注細節(jié)，把每件事都做到做好。因此，廣受歡迎的ipod于發(fā)起，除了它的光滑和優(yōu)雅的造型，還有他沒有難看的螺絲釘。同樣，iphone每一個集成按鈕，讓眼睛流連忘返。他驚奇地注意到，在mac軟件接口（半透明窗口設(shè)計，圖標式）是計算機外殼一模一樣的。鍵盤和鼠標也采用了同樣的代碼。其中最成功的產(chǎn)品包括向日葵的的imacg4，其中包括在屏幕底部的cpu，筆記本電腦的超薄的macbookair，還有最終流行的iphone。
4.蘋果是一個不同的世界。在日常生活中，我們會遇到這樣的事，電
話鈴聲響起的時候，你會說，電話又找我了，而對于iphone的使用者來說，他們會說，我想我的iphone了，這就是產(chǎn)品本身給消費者留下的印象，所以說任何東西都是有生命的。每一個蘋果的員工都為產(chǎn)品得到美譽而感到自豪，這種感覺從蘋果創(chuàng)立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是當年美國最大的體育賽事美國超級杯舉辦的`日子，在球場上，數(shù)以百萬計的觀眾們驚奇的看到第一臺macintosh誕生了，像是一場集權(quán)的世界革命，當時的老板是喬治奧威爾，他當時把產(chǎn)品的發(fā)展趨勢定義為反向，在當時也就是和微軟公司完全對立的產(chǎn)品理念，這也就意味著和微軟公司建立了一種長期的商戰(zhàn)關(guān)系。他經(jīng)常在廣告中用極其諷刺的語氣了闡述了蘋果的產(chǎn)品根本就是給人們以不同的思維方式。所以你買蘋果，他給你的不僅僅是銷售給你產(chǎn)品，而是向你提供了一種不同的生活方式。你買蘋果，就是因為他和路易威登和香奈兒一樣價格居高不下。蘋果的專賣店就像是一個廟宇，賣的是一種信仰。
我個人的對蘋果公司成功的原因有如下看法;
1.我覺得蘋果造型上是獨特的科技感審美，要說一體的、薄的、線條簡潔漂亮、有自己特殊風格的電子產(chǎn)品，蘋果真是比較出彩的。
2.操作上，我看過一個視頻叫“如果蘋果統(tǒng)治世界”，非常有未來感，就是所有的東西都是觸摸式操作、能拖來拖去的，什么車站路牌啊、商場試衣服啊什么的，科技迷對這種東西沒有抵抗力。
喜歡最近電視上播的愛瘋廣告，其實發(fā)展到現(xiàn)在手機就是個平臺，關(guān)鍵看里面能裝什么，像諾基亞那種靠硬件升級和外觀翻新（翻來翻去也就那么幾樣，還不如蘋果經(jīng)典），這種思路被愛瘋打敗也不足為奇了設(shè)計時專注于顧客想法和需求，專注于簡單易用，蘋果公司實際上抓住了用戶體驗最實質(zhì)的東西。當蘋果產(chǎn)品以精致誘人的造型面市時，就已經(jīng)超越了時尚。從設(shè)計意圖，到概念的提出，到實現(xiàn)概念的整個產(chǎn)品設(shè)計過程，一直到用戶使用該產(chǎn)品的體驗，最后到外在的華麗外形，都體現(xiàn)了“簡單即終極復雜”的設(shè)計理念。
4.蘋果的形象一向是叛逆的，但在中國并非如此。在中國，用戶喜歡傳統(tǒng)元素，而通常的蘋果廣告在中國的播放效果不會很好。因此，蘋果并未在中國播放“thinkdifferent”主題的廣告。在中國，蘋果突出的是“酷”，而不是叛逆。蘋果將自己定位為一家奢侈品公司。由于產(chǎn)品價格高于中國平均的消費水平，因此這一定位是準確的。
5.蘋果之所以與眾不同，是由于蘋果并不以盈利為核心，它注重的是完全不同的東西。很多大公司喜歡說“客戶第一”，但其實只是在裝模作樣，真正能遵循這一信條的寥寥無幾。當面對外界壓力時，一家大型上市公司的ceo必須在客戶利益最大化和季度獲利最大化之間做出選擇，而多數(shù)ceo選擇了後者。蘋果則堅若磐石，因為蘋果有不同的世界觀。利潤不是蘋果的決策重心，其重心在于生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品，讓自己的員工都愛不釋手的產(chǎn)品。正是這種理念，成就了蘋果全球創(chuàng)新企業(yè)的美名。綜上，我覺得蘋果公司的成功，是創(chuàng)新和科技結(jié)合的成果。
賣手機的服務(wù)心得篇八
本服務(wù)同意書系由手機租賃服務(wù)協(xié)議(以下簡稱本公司)所提供用戶限于___________國內(nèi)使用之專用行動電話、旅充配件組等游_________手機租賃服務(wù)(以下稱本服務(wù))之使用人相關(guān)條款。
第二條契約成立
1.本同意書系指申請人在同意本使用條款前提下，在本服務(wù)《租用申請書》上填入必要資料，且保證所填寫資料皆為真實，本公司亦同意按照約定事項行使時，本服務(wù)契約書始為生效。
2.本公司有權(quán)不同意申請人之租用申請，其情形例之如后：
(1)庫存不足或其他或無法按照契約內(nèi)容提供該商品之情形。
(2)申請人不支付本服務(wù)相關(guān)之費用，或曾有積欠或?qū)Ρ痉?wù)之推動造成困擾。
第三條服務(wù)范圍
本服務(wù)受_________法管理，限于_________國內(nèi)使用，并須依照本公司所提供之撥號方式方可撥通電話。
第四條租用期間
1.本服務(wù)之最低使用期限為三日，申請人原則上可于申請表格中所填入之預定回國日之次日，將手機與配件依本公司規(guī)定之方式歸還。
2.本服務(wù)一經(jīng)完成預約、付費、取機手續(xù)，租用申請書所記載之租借期間即不可變更。如申請人因故較申請預定日期晚出國時，本公司仍依申請人原登記日期起算租金，若因此延長使用期間，須加計租金。
第五條租用時間的延長與加計費用
1.申請人若需延長使用期間，須于使用期間結(jié)束之前，向本公司提出申請。延長期間以每日租金加計，回國后以押金抵扣，若押金不足抵扣，則須繳足之。
2.申請人若未于歸還預定日之前辦妥本條款1項之手續(xù)，且未將本手機與配件歸還時，本公司得立即采取停止通話之處置。
第六條租用期間之計算與手機配件組之取件日及歸還日
1.租用期間，以申請人在本服務(wù)《租用申請書》內(nèi)所填入之出國預定日起，至回國預定日止。
2.原則上，歸還預定日為申請人回國預定日之次日?；貒笕暨^了歸還預定日仍未歸還手機與配件組時，得要求申請人支付延遲期間之租金及損害賠償。
第七條契約之取消
申請人在加入本服務(wù)契約后，因故取消申請時，應立即通知本公司。
1.申請人若在出國預定日的三天前告知取消，無須支付任何手續(xù)費。
2.若在出國預定日的前二日、或前一日或當日方告知取消，一律須支付手續(xù)費_________。
3.如手機已送出：除《手續(xù)費》外，尚需往返運費(_________元)。
4.退機：一律由本公司聯(lián)絡(luò)宅配公司取件。
5.退款：扣除《手續(xù)費》、或運費、或加計租金，余款于提出取消確認后二周內(nèi)退回至申請人所指定帳戶。
第八條解除契約
1.申請人若發(fā)生任何下列情形時，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時，申請人須立即將手機與配件歸還本公司，并負擔因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
(1)申請人違反本契約所規(guī)定之義務(wù)事項時。
(2)違反本契約之任一條款時。
(3)發(fā)現(xiàn)申請人于本服務(wù)《租用申請書》中所記載之內(nèi)容與事實不符時。
(4)申請人之信用狀況不良，經(jīng)本公司判斷無法繼續(xù)履行契約時。
2.若于使用期間中解除契約，本公司將不歸還未使用之租金、押金與賠償費用。
第九條本服務(wù)的費用
1.租金：一天_________元，一星期為_________元，逾期一日加收_________元，以出租日至歸還日計算，運送期間不計。
2.押金：每支_________元(信用卡授權(quán)，若手機有延遲歸還、損毀、遺失等情形發(fā)生時，則進行扣款)。
3.通話費：撥打_________國內(nèi)每_________秒元，撥打國際電話每_________秒_________元，不分時段、地區(qū)采均一費率計算。
第十條付款方式
1.租金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
2.押金：以現(xiàn)金或信用卡支付。
3.通話費：通話明細于回國后兩周內(nèi)寄出，確認無誤后由_________直接從申請人信用卡扣款，扣款日期于通話明細通知單告知，通話費為_________國內(nèi)消費，本公司無法開立發(fā)票，但可提供_________領(lǐng)受書與通話明細以供報帳用。
4.其他費用：如原號設(shè)定、延遲歸還賠償損失等費用，均從顧客所提供的信用卡中扣除，由本公司開立相關(guān)發(fā)票。
第十一條取機、還機
1.取機：填妥本服務(wù)《租用申請書》、付清租金，即完成本服務(wù)手續(xù)。為安排出機作業(yè)及確保權(quán)益，請立即將本申請書回傳客服中心。客服人員收到申請書，確認無誤后將聯(lián)絡(luò)出機(機場取機或免費宅配至申請人指定地點)。
2.還機：申請人回國后，可至_________機場_________直接還機，或最遲次日前，須將手機隨身包(含手機與旅充)裝入附贈牛皮紙袋內(nèi)至便利商店或郵局托運寄回本公司。
第十二條申請人的義務(wù)
申請人應謹慎使用，妥善保管不得將本手機與配件使用于通訊以外之目的。
第十三條手機與配件的遭竊、遺失、損毀之賠償
1.本手機與配件一旦遭竊、遺失、損毀時，申請人應即時通知本公司，本公司將立即采取停止通話處置。自發(fā)生遭竊、遺失當日起，至申請人通知本公司為止其間之通話費用，不論其是否為申請人所用，皆需由申請人負擔。
2.此外，自失竊、遺失當日起至回國預定日為止之租金與押金，仍須由申請人負擔。
3.若遇本手機與配件遭竊、遺失、損毀時，申請人須支付以下金額。
(1)手機遺失或損壞賠_________元，
(2)充電器遺失或損壞賠_________元，
(3)面板損傷賠_________元，
(4)包裝袋遺失賠_________元。
第十四條手機與配件的使用限制
1.本服務(wù)所使用之手機與配件僅限于_________地區(qū)使用。
2.若因下列各項限制，導致申請人權(quán)益受損時，申請人無異議，表示同意不得歸責本公司：
(1)本手機的發(fā)話與受話，有被竊聽的可能性。
(2)本手機在_________國內(nèi)，因手機所屬_________電信公司因電信設(shè)備障礙、阻斷、電波覆蓋、工程維修等導致電訊不能傳達、通訊不良、斷訊或其它無法使用的情形。
(3)本手機與配件可能有事先本公司不能預知的功能與零件臨時故障的情形。
第十五條與本公司之聯(lián)系
申請人在本手機與配件無法正常運作或無法通話時，應立即與本公司聯(lián)絡(luò)。在發(fā)生問題時，若因申請人未立即與本公司連絡(luò)所導致的損害，除本公司應負之責任外，其余不得歸責本公司。
第十六條禁止轉(zhuǎn)讓使用
申請人不得將租用本手機與配件及自本公司所獲之權(quán)利，轉(zhuǎn)讓、典當或轉(zhuǎn)借給第三者，并不得做出侵害與本手機配件組有關(guān)之權(quán)利的行為。若違反者，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通話并解除契約，同時申請人須立即將手機與配件歸還本公司，并負擔因解除契約所產(chǎn)生之損害及賠償。
第十七條不擔保契約
若因申請人無法將本手機與配件用于通訊等目的，而導致申請人及第三者權(quán)益受損時，無論其原因為何，申請人無異議，表示同意不得歸責本公司。
第十八條同意管轄
本公司和申請人之間，若因本契約內(nèi)容而產(chǎn)生訴訟問題時，以_________法院為第一審管轄法院。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_______
授權(quán)代表(簽字)：_____授權(quán)代表(簽字)：___
_________年____月____日_______年____月____日
賣手機的服務(wù)心得篇九
看一下是否是手機服務(wù)商的發(fā)射塔有問題。不行就走兩步看看，有時一面水泥承重墻就會減弱你的信號，或者你正好站在了信號的邊緣地帶;然后看看同類服務(wù)商的手機信號情況如何，如果大家都一樣，那就不是你所能解決的了。
信號沒事，那就查查你手機的軟件方面，是否有軟件啟動了飛行模式，或者定期任務(wù)調(diào)用飛行模式。是否某些軟件開啟中會間斷信號連接。清理一下手機內(nèi)存運行的軟件試試，或者重啟一下。
是否sim卡出現(xiàn)問題，欠費等等原因。把卡拿出來換在其他手機上試試，看看是手機的`問題，還是sim卡的問題，鎖定問題源，然后再對癥下藥。
如果鎖定是手機問題，那可能就是手機接收電路有故障，大部分都在天線開關(guān)，當然這種維修就需要找專業(yè)人士了，我一時也講不清了。
賣手機的服務(wù)心得篇十
1、人生是條無名的河，是深是淺都要過；人生是懷無色的酒，是苦是甜都要喝；人生是首無畏的歌，是高是低都要和；愿你能輕松地對待自己，微笑著對待生活！
2、時間總會溜走，思念卻可以蔓延；空間總會轉(zhuǎn)換，牽掛依然不變；距離即使遙遠，心底仍有那份惦念；久久不見，祝福不會淺，問候總依然，愿你快樂到永遠！
3、信息到，臉微笑，愉悅心情少不了；信息看，心要甜，時時刻刻不心煩，信息回，揚揚眉，吉祥如意永跟隨；信息傳，情誼現(xiàn)，祝你幸福樂翻天！
4、我們雖然再努力也成為不了劉翔，但我們?nèi)匀荒芟硎鼙寂??？赡軙腥俗璧K你的成功，卻沒人能阻止你的成長。換句話說，你可以不成功，但不能不成長！
5、這是本人發(fā)出的限量版祝福短信！全球同步發(fā)行！只有我最關(guān)心的人才有！一般人我不發(fā)，收到的在我心中肯定不是一般的人，所以祝非同一般的你天天快樂！
5、如果你的耳朵癢了，證明有人想念你；你的眼睛癢了，證明有人想見你；我的嘴唇癢了，證明有人想吻你，如果你身體癢了。別瞎想，證明你該洗澡了！
6、天空對白云說，不管飄泊多遠，你都在我的心里；大海對小魚說，不管游弋多遠，你都在我的心里；我對你說，不管走多遠，你都在我的心里。朋友，祝福你！
7、跟我走！放下你的煩惱，上繳你的憂愁，把你的壞心情統(tǒng)統(tǒng)丟進垃圾桶，我要把你關(guān)進幸福的牢籠，讓好運看守你，讓你不停地干一件很重要的活兒—微笑！
8、老天，太藍！大海，太咸！人生，太難！工作，太煩！和你，有緣！想你，失眠！見你，太遠！唉，這可讓我怎么辦？想你想得我吃不下筷子，咽不下碗！
9、重裝生活系統(tǒng)，升級快樂心情；下載平安補丁，健全健康體系；卸載憂煩程序，清空惆悵郁悶；運行幸福指令，開啟無限美好。愿君如意，事事順心！
10、當你的手機響時，那是我的問候，當你收到信息時，那是我的心聲，當你翻閱信息時，那里有我的牽掛，當你準備關(guān)機時，記得我的祝福，祝你天天快樂！
11、好朋友的定義是：你混的好，他真心地為你開心；你混的不好，他由衷地為你著急。得意時，朋友認識了你；落難時，你認識了朋友。朋友有你，是我的福氣！
12、一生相識，來自天意；一段友情，來自誠意；一份美麗，來自惦記；一份想念，來自心底；一句祝福，來自心窩。祝你每天開開心心，快快樂樂！
13、走過風，走過雨*走過陽光雨露*笑出淚，哭出淚，平路坎坷共度；當溫柔滿天愛意溢滿，親愛的，我在等待，等待無名指上圈住的幸福！
14、官大官小沒完沒了，錢多錢少都有煩惱，知心朋友無價寶，知足常樂心寬氣少，人生在世快樂就好，不去攀比庸人自憂，笑口常開自有美好。
15、有一種酒，一點點就醉人；有一種愛*一點點就溫馨*有一種人，一相識就難忘懷；有一顆心，一直會對你牽掛到永遠，親愛的，好想你！
16、用來節(jié)約的，叫做時間；用來揮霍的，叫做年華；用來積攢的，叫做財富；用來花光的，叫做金錢；用來依靠的，叫做朋友；我送來的，叫做祝福。
17、憂愁是對心情收稅，煩惱是對生活征稅，經(jīng)營人生合理避稅，要多進歡樂免稅區(qū)，透支微笑信用卡，增持理解友情幣，如果經(jīng)常感到快樂，理財專家就是你！
18、沒有人比我更思念你*你是我生命中的奇跡*沒有人比我更想你，你是我心中漂浮的星；沒有人比我更愛你，你是我呼吸的空氣！你是我的唯一！
19、快樂就是唱著歌，走著調(diào)，還有人隨聲附和；幸福就是吃著肉，喝著酒，還有人陪你傻樂；愜意就是睡得流口水，對著煩惱踹一腳！祝你活出自我，天天快樂！
20、工作很辛苦，放松就好；社會很復雜，小心就好；愛情很累人，珍惜就好；生活很無奈，隨緣就好；友情很珍貴，把握就好；朋友很投緣，發(fā)個短信惦記就好！
信長，都傳遞著祝愿：國慶節(jié)，祝你快樂暢享，幸福如仙。
22、只道是，歲月容易把人拋：少了俊俏，多了嘮叨，老了容貌，呆了頭腦?？慈缃?，物價也易把人拋：薄了燒餅，瘦了油條，癟了錢包，添了煩惱。
23、當你收到這條短信時幸福已經(jīng)降臨，當你打開這條短信時幸福已經(jīng)落到你的肩上，現(xiàn)在這條信息你已讀完恭喜你！你將幸福一輩子！
24、秋分到了，送你一棵碩果累累的樹*樹上結(jié)滿開心果*幸運梅、寶貴棗，溫馨李，幸福桃，美滿犁，興旺菊，快樂糖，吉祥花！祝你金秋快樂！
25、一片相思兩片相戀，三片四片情感出現(xiàn)；五片相知六片相守，七片八片渴望相見；九片關(guān)懷十片關(guān)心*片片楓葉片片情意*片片思念片片送給你！
26、讓我輕輕告訴你，昨天晚上夢見你，醒來身邊沒有你，才知心里在想你，何時才能見到你*讓我永遠記住你*今生曾經(jīng)有個你，真的真的好想你！
27、經(jīng)回憶永不褪去的色彩，給思念*自由飛翔*的翅膀，給幸福永恒不朽的生命，給生活輕松燦爛的微笑，給你我所有的祝福，祝你和家人健康平安，幸福吉祥，“中秋”團圓節(jié)快樂！
28、餅圓，月圓，心愿圓圓*日圓月圓團團圓圓*官源，財源，左右逢源！人緣，福緣緣不斷！情愿、心愿、愿愿實現(xiàn)！提前祝你中秋快樂！
29、看不到你的容顏，才明白什么叫思念；聽不到你的聲音*才知道什么叫期盼*沒有你在身邊，才深深體會到孤單；每個這樣的夜晚都好想你！
30、那一分鐘，我遇到了你，那一小時*我喜歡上了你*那一天，我愛上了你，自從遇見你，我就知道，這一生我將始終無法忘記你，永遠愛著你！
31、念你思你想著你*發(fā)條短信震震你*為你愛你等著你，打個電話問候你！你呀你呀都是你，害我沒事就想你！不要讓我碰到你，否則一定愛死你！
32、你像一顆豆芽*在我心里生根發(fā)芽*你像一顆大樹，在我心里扎根穩(wěn)固；你像一汪清水，在我心里時時泛起。你是我一生最好的朋友！
33、忘不了的是牽掛，少不了的是祝福，放不下的是遠方的你，四季輪回*不變的永遠是心意*朋友，要照顧好自己。原你幸福快樂每一天！
34、不知滿天云彩何處是盡頭？不知綿綿細雨何時能停住？不知百花怒放嬌美能多久？我只知*心跳有多久*愛你就有多久！親愛的，愛你久久！
35、人生難得一塌糊涂：愿你*長相帥的一塌糊涂*愛情甜蜜的一塌糊涂，工作輕松的一塌糊涂，賺錢多的一塌糊涂；好日子美的一塌糊涂！
36、天變地變時間在變，唯我心不變。時間的距離，不能懸隔我們兩個心靈之間的碰撞，即使地球不再轉(zhuǎn)動*我的心依舊為你*纏綿不已。
37、亂亂的，是我的心跳；靜靜的，是我的等待；深深的，是我的思念；悄悄的，是我的期盼；默默的，是我的祝福*希望我們攜手*走過浪漫的秋天。
38、面對事業(yè)，出力流汗；面對困難，不緊不慢；面對美女，看了就算；面對老婆，多多稱贊。面對朋友，請客吃飯*面對短信快樂相伴！
39、你孤單時，想著我；你快樂時，寵著我；你開心時，別忘我*你幸福時陪著我*你困倦時，靠著我；無論怎樣，你都可以依賴著我。
40、好久不見，萬分想念*發(fā)條短信訴訴心愿*天氣寒冷，保暖關(guān)鍵，早要鍛煉，晚要充電，幸福圍繞，健康常伴，送個祝福，情誼不變。
41、點點心意點點情，信息聲聲傳真情，祝福問候送不停，愿你天天好好心情，親情愛情榜樣行，工作順心事業(yè)成，一生幸福笑盈盈！
42、收入是肥皂泡，虛有其表；愛情是肥皂劇，軟廝硬磨；家人是肥皂液，蕩滌心靈的塵埃；朋友是肥皂快，廉價但實在。閑時多多交心，愿你生活愉快！
43、高雅的人，看背影就知道；奮進的人，聽腳步就知道；和善的人，看笑臉就知道；自信的人，看眼神就知道，吉祥的人，看您就知道。祝您快樂q44、人依舊，物依然，又到周未；想也好，忘也罷，只是問候；閑也行，忙也好。開心即可；今兒好，明兒更好，衷心祝福：周未愉快！
45、快樂如風，天天吹來吹去，幸福如雨，每次痛快淋漓；好運如月，高懸天際透亮美麗；健康如旭，紅紅火火，充滿力量！祝您天天開心，天天快樂！
46、心在哪里哪里就有風景，志在哪里哪里就有成功，愛在哪里哪里就有感動，夢在哪里哪里就有未來，你在哪里哪里就有祝福！祝你健康快樂每一天！
47、愿你快樂的走過昨天，分享今天，迎接明天！愿您的日子每天都精彩，每步都平安，每刻都快樂，每分都如意，每秒都幸福！
48、有種溫馨來自心靈的惦記；有種快樂來自罹中的回憶；有種關(guān)愛超越了世俗的軌跡；有種溫暖放在心中溫馨美麗！祝你天天好心情！
49、大寒悄來到，容易患感冒，造成注意了，洗個熱水臉，泡個熱水澡，晚上熱敷腳，常喝開水好。燙懷熱牛奶，經(jīng)常熱身好。小小短信發(fā)，朋友心熱了。
50、俺代表中央，代表地方，還有廣大的電線樁樁，春天的白菜幫幫，夏天的西瓜秧秧，秋天的菠菜湯湯，冬天的簍子筐筐，致以親切的問候：周未愉快！
51、照照鏡子，收起憔悴掛起快樂的笑臉；整整衣衫，撣去疲憊撐起一身的輕閑；出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拋棄煩惱放松心的大自然；發(fā)發(fā)短信，祝您健康快樂每一天！
52、擁有一份平凡的工作，珍藏一個心動的故事；忘卻一些世俗的煩惱，留下一串浪漫的回憶；愿您一生好運幸福！
53、刪去昨天的煩惱，確定今天的快樂，設(shè)置明天的幸福，存儲永遠的愛心，粘貼美好的心情，最后，打印您的笑容。祝您永遠快樂！
54、一把傘，撐起人生風雨；一雙手，拂去生命寒潮；一臉微笑；開啟心靈綠洲；一聲問候；滋潤平淡生活；愿您一生好運幸福！
55、相逢是首悠揚的歌，相識是懷醇香的酒，相處是那南飛的雁，相知是根古老的藤~新的一年，祝您幸福平安，天天好心情！
56、臘月二十三，灶五爺上天，事事任他談，運氣由他管，若想來年歡，糖瓜加蜜餞，做成盤中餐，他甜你也甜！小年送祝愿，愿你日子一年比一年甜！
57、紅紅火火的日子，噼噼啪啪的鞭炮；熱氣騰騰的水餃，甜甜蜜蜜的歡笑：快快樂樂的心情，團團圓圓的美好；溫馨滿滿的短信：祝福你，除夕快樂！
58、大年初一拜年，玉兔吉祥到身邊，休康心暢事事順，家和國泰事業(yè)興！
59、愿甜蜜伴您走過每一天，愿溫馨隨您度過每一時，愿平安同你走過每一分，愿快樂和您度每一秒！愿2011年天天有好心情！
60、愛是一種感受，即使痛苦也會覺得幸福。愛是一種體會，即使心碎也會覺得甜蜜。愛是一種經(jīng)歷，即使破碎也會覺得美麗！情人節(jié)快樂！
61、情是心中的向往，是感覺的共鳴，是靈感的碰撞，是電光的閃耀，是甜蜜的瓊漿，是醉人的純酒。祝情人節(jié)快樂！
62、年過完了，錢花光，手機也啞了；都上班了，心要靜了，反倒沒人理了；又是元宵節(jié)了，發(fā)條短信祝福一下，元宵節(jié)快樂！
64、元宵節(jié)，逛廟會，熱熱鬧鬧情人約會；元宵節(jié)，吃元宵，團團圓圓朋友聚會；元宵節(jié)，猜燈謎，幸幸福福親人相會。元宵節(jié)，看短信，快快樂樂心情陶醉。
65、在這個屬于你最燦爛的日子里，我誠摯的送上下句最古老但又是最新鮮出爐的祝福：生日快樂！終身美麗！
67、有時，被惦記是很甜蜜的事；有時，被關(guān)心是很溫暖的事；有時，被問候是很奢侈的事；有時，被祝福是很幸福的事。發(fā)條祝福的信息給你，是很開心的事！
68、人言紛雜，保持自我；工作勤奮，娛樂適度；對待朋友，不玩心術(shù)；處理整條，不躁不怒；知足常樂，一生幸福！周一工作愉快！
69、幸福一種美妙滋味，需要用心感悟；快樂是一副內(nèi)在心態(tài)，需要自我提升；夢想是一份難得堅守，需要不斷追尋；朋友是一筆偉大財富，需要一生呵護！
70、人間情多、真愛難說、有緣無緣、小心錯過，來來往往，你你我我，誰又知道最后結(jié)果？一時歡笑、一時寂寞，一生知己最難得！
71、桃花時節(jié)賞桃花，短信祝福送到家。桃花簾外開依舊，心中人比桃花秀。無盡賞花品祝福，愿君交運美如花。一年一春一祝福，桃花節(jié)祝君快樂。
72、鮮花，或雅或艷，總裁在盆里；月亮，或圓或缺，總掛在天上；情誼，或遠或近，總握在手中；朋友，見或不見，總記在心中！
73、愿你周末，幸福屯滿；人生之中，快樂裝滿；一直都能，福遠塞滿；相知相守，愛情美滿；神采奕奕，清福飽滿；一條短信，祝福寫滿：祝你開心，好運滿滿！
74、眼神顧盼的是深情，流露的是分擔；纖弱的是肩膀，無敵的是內(nèi)心。值此三八節(jié)到來之際，寫最真最美的文字，送給最真最美的你：節(jié)日快樂！
75、無論是初入職場，還是職場精英，只要你身處職場，就一定要謹記：不要太過在乎一時得失，也不要受不合已意的職場變化的影響，而是忘記成長的重要性。
76、你好可愛！酒后紅撲撲的臉蛋更迷人。聽說因為你的帥氣，在上周還釀成了一起追尾事故。事后女司機的解釋是：那個造價喝了酒，我以為是路邊亮起了紅燈！
77、催動所有快樂元素向你匯集，發(fā)動所有幸福單元向你靠攏，指示所有健康福氣向你集合，祈福所有吉祥好運向你降臨。愿君開心快樂，幸福平安！
78、今天是3.15，我不仿冒別人的創(chuàng)造，不山寨別人的思考，堅決捍衛(wèi)你快樂好運的權(quán)利，堅決保證咱倆真誠友情的權(quán)利，堅決祝福你獲得高質(zhì)優(yōu)量的幸福。
79、寄一份真情的問候，字字句句都是幸福快樂；送一串深深的祝福，分分秒秒都是平安吉祥；傳一份濃濃的心意，點點滴滴都是平安如意！
80、踏著春天的腳步，我們走向新的一天中，托付這微風托付這春意，帶去真誠的問候：祝您天天快樂幸福安康！
81、無論天氣怎么變，健康就好；無論順逆幾多，充實就好；無論是否常聚，惦記就好；無論生活在哪里，快樂就好！
82、房價把我們愚弄為蝸居房奴；工資把我們愚弄得晚九朝五；現(xiàn)實把我們愚弄得精神恍惚；在這個每天都是愚人節(jié)的社會里還是要祝你愚人節(jié)愉快！
83、生命很脆弱，瞬間可以改變很多東西。矛盾也好，爭執(zhí)也罷，學會放開胸懷，就會更加快樂！要用感恩的心感激生命，感激生活！
84、嶄新的一周嶄新的你，嶄新的生活在等你！清新的空氣清新的你，愉快的心情陪伴你！新的一周好心情！
85、你成了我的朋友就成了我永遠的牽掛，如果哪天沒有我的信息，并不代表我不想你。其實朋友就是這樣，從來無需想起，因為不曾忘記！
86、困了，給眼睛放個假，好好睡一覺；倦了，給心靈放個假，痛快玩一場；累了，給身體放個假，出外走一走。煩了，給自己放個假，經(jīng)常笑一笑！常聯(lián)系哦！
87、歲月長了，容顏就易老；壓力大了，身體就易垮；距離遠了，感情就易淡；心情煩了，精神就晚服萎。祝您心情愉悅！幸福安康！
88、一個人靜下來的時候，以往的點滴涌入腦海，快樂的，不快樂的，好的，壞的皆有?？晌抑幌胍恍α酥??經(jīng)歷了，體會了，感動了，也笑了，又回歸平靜！
笑話
1、深夜男子走進牙醫(yī)診所：大夫，我覺得自己是一只飛蛾。牙醫(yī)：你該去看精神科醫(yī)生。男子：我明白。牙醫(yī)：那你怎么還進來？男子：因為這屋燈亮著。
2、大話電腦：顯示器：我好慘啊，整天被人看。鍵盤說：我更慘呢，每天被人打。鼠標說：我才慘呢，每天被人摸。主機：你們有我慘嗎？每天被人按肚臍眼！
3、老鼠：我現(xiàn)在正和蝙蝠談戀愛，以后孩子就生活在空中，不怕你們貓了。貓冷笑一聲，指著樹上的貓頭鷹說：看見沒有，她已經(jīng)懷上我的孩子了！
4、一名婦女提著魚乘車，蹭臟了旁邊一位男子的衣服，婦女忙說：沒事，回家洗一洗就行了！男子風趣地說：我該說的話讓您說了，真對不起，讓您費心了！
賣手機的服務(wù)心得篇十一
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領(lǐng)導幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的'服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費者的信賴。售后服務(wù)影響著消費者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學會控制自己的情緒。
職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態(tài)，應該在于情于理結(jié)合的情況當中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。
每月培訓上也會記錄下來老師講的內(nèi)容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。
3、手機專業(yè)知識的欠缺有一些手機的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。
賣手機的服務(wù)心得篇十二
2、市工商銀行在糾風建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識強，開發(fā)區(qū)支行主
動為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時加點；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當，期間太長；
6、市社保服務(wù)大廳：增強大廳人員服務(wù)意識，提高工作熱情；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項業(yè)務(wù)等候時間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強制性購買、亂收費；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國稅局：請多為納稅人考慮經(jīng)濟負擔，減少不必要費用開支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費制度；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報銷問題，醫(yī)院說本地可能報不了，要我們回縣醫(yī)院報，很麻煩；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點收費點；
35、希望市容收費的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長，企業(yè)無法應對；
38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；
39、市機動車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
47、對市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊過長，耗時較多；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導為民做了很多實事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動存款機不收有點殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對市場培育有感情用事，望能給予指導；
83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實事好事；
84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強；
95、派出所對小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴查、嚴懲；
97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費窗口以便群眾交費；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價局物價管理不主動，滯后；
104、建議市供電公司對居民用電斷電履行告知義務(wù)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強管理；
110、
賣手機的服務(wù)心得篇十三
1、修改密碼 您只要發(fā)送內(nèi)容為“xgmm原密碼新密碼”的短信就可修改您的手機銀行短信支付密碼。
2、改支付卡 您只要發(fā)送內(nèi)容為“gzfk新卡號”的短信就可修改您在網(wǎng)上銀行注冊手機銀行短信時默認的支付卡。
一、服務(wù)面廣、申請簡便 只要能收發(fā)短信的手機用戶無需辦理任何手續(xù)即可辦理賬戶余額及明細查詢、匯率和利率信息查詢、捐款等業(yè)務(wù)注冊后更可享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等更多服務(wù)。
二、方便靈活無限升級 交易代碼均取交易名稱的漢語拼音首位字母還可發(fā)送短信至777795588查詢升級無需更換手機和sim卡無限升級等著您。
三、安全可靠多重保障 移動公司與銀行之間的數(shù)據(jù)加密傳輸對外轉(zhuǎn)賬金額嚴格限制設(shè)有專用的支付密碼層層保障您的資金安全。
1、本服務(wù)僅限手機銀行短信注冊用戶使用。暫不支持聯(lián)通手機注冊
2、銀行將從您在注冊手機銀行短信時默認支付卡的賬戶中轉(zhuǎn)出資金。
3、消費支付金額累計每日不得超過1000元。
4、如果您未能在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)短信至“777795588”將導致您的交易失效。
賣手機的服務(wù)心得篇十四
暑假，我到我所在的社區(qū)居委會幫忙，進行社區(qū)服務(wù)。從8.10。到8.17，一個七天，我每日都去居委會服務(wù)，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情況。
剛開始，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個社區(qū)服務(wù)的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力――這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務(wù)，就不會體會到的。
通過這次社區(qū)服務(wù)，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學習，家里的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社區(qū)里的老人那里慰問。臘月寒冬，劉爺爺?shù)暮⒆佣既ネ獾卮蚬ち?。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現(xiàn)在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。我和王大叔到他家?guī)退帐巴昙抑?，就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經(jīng)問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現(xiàn)在這個結(jié)果，現(xiàn)在社會上，好多小孩13。4歲就開始吸煙、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。
參加社區(qū)服務(wù)，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學業(yè)會加重，但是在節(jié)假日，我一定會抽出時間參加這些服務(wù)。
暑假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
機遇只偏愛有準備的頭腦 ” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。