總結(jié)不僅是對過去的一種總結(jié)，更是對未來的規(guī)劃和指導(dǎo)?？偨Y(jié)的語言要清晰簡潔，避免使用過于復(fù)雜的詞匯和長句。總結(jié)范文參考
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇一
2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
辭舊迎新，展望2019年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
1.以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4.認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)。
以上是我針對20年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇三
我叫，畢業(yè)于，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、工作情況
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個，詢盤*個，有效詢盤**個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品*個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
四、下一步的工作計劃
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同一道努力！努力！再努力！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇四
姓名：梁先生
年齡：26歲
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖南
身材：176cm73kg
婚姻狀況：未婚
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)業(yè)務(wù)、銷售經(jīng)理/主管：大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營/管理類：經(jīng)理助理
工作年限：3職稱：中級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000
希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞
公司名稱：永真國際有限公司起止年月：-11～-07
公司性質(zhì)：外商獨資
所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單以及船務(wù)長
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇五
姓 ? ? ? 名：
目前所在：深圳
年齡：22
戶口所在：湖南
國籍：中國
婚姻狀況： 未婚
民族： 漢族
身高： 168 cm
體重： 50 kg
我的特長：
人才類型：
普通求職
應(yīng)聘職位：
貿(mào)易/進(jìn)出口專員/助理：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
面議
希望工作地區(qū)：
深圳,深圳,深圳
廣州天奕服飾有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2010-06
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：
工作描述：
在廣州天奕服飾從事一年的外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)開發(fā)客戶，與客戶洽談訂單、簽訂合同，跟進(jìn)貨物，售后產(chǎn)品跟蹤、市場反饋以及開拓新的銷售渠道等，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，并多次接待客戶，與客戶面對面洽談生意，在這一年從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中積累了大量的實踐經(jīng)驗和客戶資源。
離職原因：
提升自我，更高挑戰(zhàn)
外語培訓(xùn)班 起止年月：2008-03 ～ 2009-06
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔(dān)任職位：
工作描述：
在培訓(xùn)班的`一年多的外語老師的經(jīng)驗，很好的鍛煉了我的外語水平和耐心。
離職原因：
畢業(yè)
畢業(yè)院校：
湖南工業(yè)大學(xué)師院校區(qū)
最高學(xué)歷：
大專獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期：
2010-06
專 業(yè) 一：
商務(wù)英語
專 業(yè) 二：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
所學(xué)專業(yè)
獲得證書
證書編號
2007-09
2010-06
湖南 工業(yè)大學(xué)師院校區(qū)
商務(wù)英語
-
-
外語：
英語優(yōu)秀
粵語水平：
較差
其它外語能力：
國語水平：
精通
英語達(dá)到六級水平，能與人進(jìn)行流暢的口語交流
外貿(mào)跟單員證書
計算機(jī)省一級，熟練word , powerpoint ，excel等軟件
普通話水平二甲
本人能夠在某些特定的情況、某些特定的場合下做到收放自如。我既有活潑外向的一面，對工作積極、熱情、主動、勤奮;具有較強(qiáng)的親和力，待人有禮，善于與人溝通，團(tuán)隊意識良好，以大局為重;生活作風(fēng)良好，時間觀念強(qiáng);也有內(nèi)斂的一面，性格沉穩(wěn)，處理事情時小心謹(jǐn)慎，同時也能夠做到當(dāng)機(jī)立斷，具有高度的責(zé)任心，應(yīng)變能力、組織能力與管理能力。
2009年09月——2009年11月 湖工大師院校區(qū) 外貿(mào)跟單員培訓(xùn)
2007年09月——2010年06月 湖工大師院校區(qū) 商務(wù)英語
成績獲校二等獎
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇六
很榮幸能有機(jī)會加入__集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個崗位上，我明_臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸__這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇七
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
/
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
揭陽
身材：
175cm?65kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
貿(mào)易：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外語翻譯：翻譯(英語)、其它類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
3500--5000
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-04～-03海神工藝（惠州）有限公司
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
主要負(fù)責(zé)維護(hù)客戶合作關(guān)系,通過各大b2b貿(mào)易平臺以及展會開發(fā)新客戶,負(fù)責(zé)訂單的整個流程,生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)以及翻譯文件等,完成公司的年銷售任務(wù)。
離職原因：
公司生產(chǎn)能力有限，個人發(fā)展空間受限。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
主要熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，通過電子商務(wù)開發(fā)客戶，處理詢函和翻譯文件等。
離職原因：
繼續(xù)深造學(xué)習(xí)。
教育背景
畢業(yè)院校：
佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：
本科獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
英語
所學(xué)專業(yè)二：
日語
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
華南師范大學(xué)南海校區(qū)
商務(wù)英語
-計算機(jī)國家一級證書
佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院
英語
-英語專業(yè)8級證書
eviii0910056841
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
其它外語能力：
日語略懂，掌握基本的'日常溝通
國語水平：
精通
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
語言水平：英語：通過專業(yè)英語八級，英語聽，說，讀，寫，譯能力熟練。
略懂日語，掌握基本的日常溝通。
普通話精通，粵語熟練。
-學(xué)年度擔(dān)任英語俱樂部藝術(shù)部部長
獎勵情況：2007-學(xué)年度兩次獲得“單科成績優(yōu)秀獎”
在華南師范大學(xué)南海校區(qū)第六屆學(xué)生籃球聯(lián)賽中榮獲男子組“第三名”
詳細(xì)個人自傳
個人愛好：籃球,游泳,吉他
自我評價:專業(yè)基礎(chǔ)扎實,能吃苦耐勞,做事踏實,條理分明.善溝通協(xié)調(diào),樂于學(xué)習(xí)與協(xié)作,自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勇于迎接新挑戰(zhàn)、有團(tuán)隊精神，愿通過努力工作與公司共同成長。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市天河區(qū)中山大道(郵編:510000)
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇八
我叫xxx，畢業(yè)于xxxxxxx，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入xx以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，
跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的`基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個，詢盤xxx個，有效詢盤xx個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品xxx個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把xx推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同xx一道努力！努力！再努力！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇九
姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
性別：女
出生年月：1991年10月
工作經(jīng)驗：應(yīng)屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月：6月
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)學(xué)院：浙江旅游職業(yè)學(xué)院
所修專業(yè)：商務(wù)英語
居住地：浙江省湖州市長興縣
籍貫：浙江省湖州市長興縣
求職概況/求職意向
職位類型：全職
期望月薪：面議
期望地點：浙江省湖州市長興縣，，
期望職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)助理
意向概述：我主修的`專業(yè)是商務(wù)英語，由此對外貿(mào)產(chǎn)生了濃厚的興趣，希望應(yīng)聘與外貿(mào)業(yè)務(wù)員相關(guān)的工作。在大學(xué)期間，已過大學(xué)英語六級，考到了全國商務(wù)英語考試一級證書。本人性格樂觀開朗，幽默，做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心，平時比較喜歡打乒乓球，羽毛球。
教育經(jīng)歷
時間院校專業(yè)學(xué)歷
9月-206月浙江旅游職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語大專
工作經(jīng)歷/社會實踐經(jīng)歷
時間工作單位職務(wù)
12月-年1月小銀河托管小學(xué)生家教
聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇十
姓 名：
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族：漢族
戶 籍： 湖南-常德 年 齡： 26
現(xiàn)所在地： 上海 身 高： 158cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞、 廣東-深圳
希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
貿(mào)易類-國際業(yè)務(wù)員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
尋求職位： 業(yè)務(wù)員、 跟單員、 外銷員
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類別：
工作描述： 主負(fù)責(zé)歐洲市場箱包，購物袋，手推車等產(chǎn)品的新老客戶。
工作職責(zé)：鞏固公司的各類b2b平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應(yīng)商詢價綜合比較后制作報盤，跟蹤報價，確認(rèn)訂單。有計劃的開發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品，如無紡布，編織和pet腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，pvc鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認(rèn)定單，貨物出運，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協(xié)助財務(wù)制作開票資料等全過程。
工作心得：先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄，主動定期的有針對性地推薦些新產(chǎn)品，無論客戶是否會反映都要堅持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠的祝?？蛻?，經(jīng)?？梢院涂蛻粲懻摦a(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的idea。對于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關(guān)書籍了解再實地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競爭力。對于自己操作的每個客戶需要建議一個比較詳細(xì)的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項。
主要業(yè)績：開發(fā)了pp woven，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，pvc蔥粉袋，復(fù)合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個新客戶。
公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 外貿(mào)銷售員兼銷售經(jīng)理崗位類別： 國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)歐州市場的銷售工作.
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)歐洲市場老客戶的維護(hù),新客戶的開發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標(biāo)。
工作內(nèi)容：erp系統(tǒng)的維護(hù)和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯(lián)系到建立合作關(guān)系收到客人詢價,制作報盤或銷售合同,到客戶確認(rèn)外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時出運,及客人對產(chǎn)品的反饋等中間的全部過程。此外還負(fù)責(zé)新品種的開發(fā),新供應(yīng)商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇十一
性 別： 男
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 江西-贛州 年 齡： 24
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 164cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理
貿(mào)易類-外貿(mào)經(jīng)理/主管
尋求職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、 外貿(mào)主管、 (外貿(mào))產(chǎn)品推廣
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今2年1月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別：國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 1,通過網(wǎng)絡(luò)搜索客戶。
2,完成上級下達(dá)的任務(wù)。
3,聯(lián)系跟進(jìn)老客戶。
4,布置展會。
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：橡膠、塑料制品
擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別：國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 負(fù)責(zé)整個外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的運作
1，外貿(mào)團(tuán)隊建設(shè)，確立團(tuán)隊發(fā)展方向，激勵團(tuán)隊斗志，新手培訓(xùn)。
2，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴平臺建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化，從而增加產(chǎn)品流量，增加詢盤量。
3，詢盤分配、處理，客戶跟進(jìn)，接單，收款，出貨，善用辦公軟件，做到報價及時準(zhǔn)確，詢盤處理有條不紊。
4，外商接待
5，處理客訴
6，繕制成本分析表，業(yè)績表，做到進(jìn)出賬款，業(yè)績一目了然
離職原因： 尋求發(fā)展
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：印刷、包裝
擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別：國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 1，b2b平臺上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品信息，從而增加詢盤量
2，處理詢盤，跟進(jìn)新老客戶,主要以郵件電話與外商溝通
3，接單，繕制各類出口單據(jù)
4，外商接待
5，收款，出貨
離職原因： 尋求發(fā)展
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機(jī)水平： 全國計算機(jī)等級考試一級
計算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練office辦公軟件操作，熟練photoshop圖形圖像處理.
技能專長： 1)英語能力：通過國家大學(xué)英語六級考試，有較強(qiáng)的英語口語、閱讀和寫作能力。
2)外貿(mào)實戰(zhàn)能力：能獨立開展業(yè)務(wù)。
3)網(wǎng)絡(luò)推廣能力：
a,能有效利用b2b等平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品內(nèi)容，準(zhǔn)確利用關(guān)鍵詞，從而提升流量，得到更多詢盤。接單周期較短。
b,能熟練利用搜索引擎，搜索目標(biāo)客戶。接單周期較長。
語言能力
普通話： 流利 粵語：
英語水平： 英語專業(yè) cet-6
英語： 熟練
求職意向
發(fā)展方向： 外貿(mào)方向
其他要求：
自身情況
自我評價： 能獨立處理問題，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力動手能力強(qiáng)。
有較強(qiáng)的組織能力，為人真誠。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇十二
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-岳陽 年 齡：
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身 高： 156cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位： 供應(yīng)鏈管理、 客服管理
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述： 1 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理;
2 與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作
3 客戶關(guān)懷，對客戶滿意度負(fù)責(zé)
4 負(fù)責(zé)客訴處理
5 負(fù)責(zé)客情維護(hù)、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔(dān)任職位： 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述： 1對公司銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度、日常運營等相關(guān)kpi等負(fù)責(zé);
2負(fù)責(zé)電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護(hù)及完善工作;
3在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)對高價格的客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度及忠誠度;
4負(fù)責(zé)動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫，確?？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅實的基礎(chǔ)性資源;
5負(fù)責(zé)對團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績效管理，不斷提高服務(wù)水平;
6系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、crm的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā)
離職原因： 想回廣州
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔(dān)任職位： 呼叫中心高級主管 崗位類別：客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述： 1呼叫中心現(xiàn)場管理;
2督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;
3項目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進(jìn);
5kpi考核指標(biāo)的管理;
績效：1在線問題解決率達(dá)85% 2 __秒服務(wù)水平達(dá)85%
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 高級供應(yīng)鏈主管 崗位類別：
工作描述： __04年1月至今：任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應(yīng)鏈部門工作：
2項目工程的跟進(jìn)管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;
5第三方物流運輸管理及成本控制。
績效：
1100%otd;
2標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;
3“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù), 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽(yù)度的照明公司。
公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述： __01年9月至__03年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1處理進(jìn)出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;
2督導(dǎo)、管理存貨，分析庫存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計劃;
3項目的跟進(jìn)處理;
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效：
1客戶滿意度為99%;
2接單前反應(yīng)時間從24小時縮短為12小時;
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因： 尋找新機(jī)會
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機(jī)水平： 初級
計算機(jī)詳細(xì)技能： 1熟悉辦公自動化軟件;
2熟練運用mfg/pro軟件.
技能專長： 1能流利用英語與客戶進(jìn)行交流;
語言能力
普通話： 一般 粵語： 流利
英語水平：
英語： 精通 日語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 英語六級，國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.
自身情況
自我評價： 外向、靈活、堅強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學(xué)會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇一
2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
辭舊迎新，展望2019年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
1.以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4.認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)。
以上是我針對20年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇三
我叫，畢業(yè)于，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、工作情況
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個，詢盤*個，有效詢盤**個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品*個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
四、下一步的工作計劃
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同一道努力！努力！再努力！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇四
姓名：梁先生
年齡：26歲
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖南
身材：176cm73kg
婚姻狀況：未婚
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)業(yè)務(wù)、銷售經(jīng)理/主管：大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營/管理類：經(jīng)理助理
工作年限：3職稱：中級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000
希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞
公司名稱：永真國際有限公司起止年月：-11～-07
公司性質(zhì)：外商獨資
所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單以及船務(wù)長
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇五
姓 ? ? ? 名：
目前所在：深圳
年齡：22
戶口所在：湖南
國籍：中國
婚姻狀況： 未婚
民族： 漢族
身高： 168 cm
體重： 50 kg
我的特長：
人才類型：
普通求職
應(yīng)聘職位：
貿(mào)易/進(jìn)出口專員/助理：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
面議
希望工作地區(qū)：
深圳,深圳,深圳
廣州天奕服飾有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2010-06
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：
工作描述：
在廣州天奕服飾從事一年的外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)開發(fā)客戶，與客戶洽談訂單、簽訂合同，跟進(jìn)貨物，售后產(chǎn)品跟蹤、市場反饋以及開拓新的銷售渠道等，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，并多次接待客戶，與客戶面對面洽談生意，在這一年從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中積累了大量的實踐經(jīng)驗和客戶資源。
離職原因：
提升自我，更高挑戰(zhàn)
外語培訓(xùn)班 起止年月：2008-03 ～ 2009-06
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔(dān)任職位：
工作描述：
在培訓(xùn)班的`一年多的外語老師的經(jīng)驗，很好的鍛煉了我的外語水平和耐心。
離職原因：
畢業(yè)
畢業(yè)院校：
湖南工業(yè)大學(xué)師院校區(qū)
最高學(xué)歷：
大專獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期：
2010-06
專 業(yè) 一：
商務(wù)英語
專 業(yè) 二：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
所學(xué)專業(yè)
獲得證書
證書編號
2007-09
2010-06
湖南 工業(yè)大學(xué)師院校區(qū)
商務(wù)英語
-
-
外語：
英語優(yōu)秀
粵語水平：
較差
其它外語能力：
國語水平：
精通
英語達(dá)到六級水平，能與人進(jìn)行流暢的口語交流
外貿(mào)跟單員證書
計算機(jī)省一級，熟練word , powerpoint ，excel等軟件
普通話水平二甲
本人能夠在某些特定的情況、某些特定的場合下做到收放自如。我既有活潑外向的一面，對工作積極、熱情、主動、勤奮;具有較強(qiáng)的親和力，待人有禮，善于與人溝通，團(tuán)隊意識良好，以大局為重;生活作風(fēng)良好，時間觀念強(qiáng);也有內(nèi)斂的一面，性格沉穩(wěn)，處理事情時小心謹(jǐn)慎，同時也能夠做到當(dāng)機(jī)立斷，具有高度的責(zé)任心，應(yīng)變能力、組織能力與管理能力。
2009年09月——2009年11月 湖工大師院校區(qū) 外貿(mào)跟單員培訓(xùn)
2007年09月——2010年06月 湖工大師院校區(qū) 商務(wù)英語
成績獲校二等獎
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇六
很榮幸能有機(jī)會加入__集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個崗位上，我明_臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸__這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇七
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
/
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
揭陽
身材：
175cm?65kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
貿(mào)易：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外語翻譯：翻譯(英語)、其它類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
3500--5000
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-04～-03海神工藝（惠州）有限公司
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
主要負(fù)責(zé)維護(hù)客戶合作關(guān)系,通過各大b2b貿(mào)易平臺以及展會開發(fā)新客戶,負(fù)責(zé)訂單的整個流程,生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)以及翻譯文件等,完成公司的年銷售任務(wù)。
離職原因：
公司生產(chǎn)能力有限，個人發(fā)展空間受限。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件
擔(dān)任職務(wù)：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
主要熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，通過電子商務(wù)開發(fā)客戶，處理詢函和翻譯文件等。
離職原因：
繼續(xù)深造學(xué)習(xí)。
教育背景
畢業(yè)院校：
佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：
本科獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
英語
所學(xué)專業(yè)二：
日語
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
華南師范大學(xué)南海校區(qū)
商務(wù)英語
-計算機(jī)國家一級證書
佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院
英語
-英語專業(yè)8級證書
eviii0910056841
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
其它外語能力：
日語略懂，掌握基本的'日常溝通
國語水平：
精通
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
語言水平：英語：通過專業(yè)英語八級，英語聽，說，讀，寫，譯能力熟練。
略懂日語，掌握基本的日常溝通。
普通話精通，粵語熟練。
-學(xué)年度擔(dān)任英語俱樂部藝術(shù)部部長
獎勵情況：2007-學(xué)年度兩次獲得“單科成績優(yōu)秀獎”
在華南師范大學(xué)南海校區(qū)第六屆學(xué)生籃球聯(lián)賽中榮獲男子組“第三名”
詳細(xì)個人自傳
個人愛好：籃球,游泳,吉他
自我評價:專業(yè)基礎(chǔ)扎實,能吃苦耐勞,做事踏實,條理分明.善溝通協(xié)調(diào),樂于學(xué)習(xí)與協(xié)作,自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勇于迎接新挑戰(zhàn)、有團(tuán)隊精神，愿通過努力工作與公司共同成長。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市天河區(qū)中山大道(郵編:510000)
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇八
我叫xxx，畢業(yè)于xxxxxxx，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入xx以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，
跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的`基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個，詢盤xxx個，有效詢盤xx個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品xxx個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把xx推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同xx一道努力！努力！再努力！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇九
姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
性別：女
出生年月：1991年10月
工作經(jīng)驗：應(yīng)屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月：6月
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)學(xué)院：浙江旅游職業(yè)學(xué)院
所修專業(yè)：商務(wù)英語
居住地：浙江省湖州市長興縣
籍貫：浙江省湖州市長興縣
求職概況/求職意向
職位類型：全職
期望月薪：面議
期望地點：浙江省湖州市長興縣，，
期望職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)助理
意向概述：我主修的`專業(yè)是商務(wù)英語，由此對外貿(mào)產(chǎn)生了濃厚的興趣，希望應(yīng)聘與外貿(mào)業(yè)務(wù)員相關(guān)的工作。在大學(xué)期間，已過大學(xué)英語六級，考到了全國商務(wù)英語考試一級證書。本人性格樂觀開朗，幽默，做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心，平時比較喜歡打乒乓球，羽毛球。
教育經(jīng)歷
時間院校專業(yè)學(xué)歷
9月-206月浙江旅游職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語大專
工作經(jīng)歷/社會實踐經(jīng)歷
時間工作單位職務(wù)
12月-年1月小銀河托管小學(xué)生家教
聯(lián)系方式
電子郵箱：
手機(jī)：
qq/msn：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇十
姓 名：
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族：漢族
戶 籍： 湖南-常德 年 齡： 26
現(xiàn)所在地： 上海 身 高： 158cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞、 廣東-深圳
希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
貿(mào)易類-國際業(yè)務(wù)員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
尋求職位： 業(yè)務(wù)員、 跟單員、 外銷員
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類別：
工作描述： 主負(fù)責(zé)歐洲市場箱包，購物袋，手推車等產(chǎn)品的新老客戶。
工作職責(zé)：鞏固公司的各類b2b平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應(yīng)商詢價綜合比較后制作報盤，跟蹤報價，確認(rèn)訂單。有計劃的開發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品，如無紡布，編織和pet腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，pvc鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認(rèn)定單，貨物出運，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協(xié)助財務(wù)制作開票資料等全過程。
工作心得：先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄，主動定期的有針對性地推薦些新產(chǎn)品，無論客戶是否會反映都要堅持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠的祝?？蛻?，經(jīng)?？梢院涂蛻粲懻摦a(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的idea。對于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關(guān)書籍了解再實地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競爭力。對于自己操作的每個客戶需要建議一個比較詳細(xì)的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項。
主要業(yè)績：開發(fā)了pp woven，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，pvc蔥粉袋，復(fù)合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個新客戶。
公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 外貿(mào)銷售員兼銷售經(jīng)理崗位類別： 國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)歐州市場的銷售工作.
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)歐洲市場老客戶的維護(hù),新客戶的開發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標(biāo)。
工作內(nèi)容：erp系統(tǒng)的維護(hù)和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯(lián)系到建立合作關(guān)系收到客人詢價,制作報盤或銷售合同,到客戶確認(rèn)外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時出運,及客人對產(chǎn)品的反饋等中間的全部過程。此外還負(fù)責(zé)新品種的開發(fā),新供應(yīng)商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇十一
性 別： 男
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 江西-贛州 年 齡： 24
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 164cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理
貿(mào)易類-外貿(mào)經(jīng)理/主管
尋求職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、 外貿(mào)主管、 (外貿(mào))產(chǎn)品推廣
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今2年1月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別：國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 1,通過網(wǎng)絡(luò)搜索客戶。
2,完成上級下達(dá)的任務(wù)。
3,聯(lián)系跟進(jìn)老客戶。
4,布置展會。
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：橡膠、塑料制品
擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別：國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 負(fù)責(zé)整個外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的運作
1，外貿(mào)團(tuán)隊建設(shè)，確立團(tuán)隊發(fā)展方向，激勵團(tuán)隊斗志，新手培訓(xùn)。
2，外貿(mào)業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴平臺建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化，從而增加產(chǎn)品流量，增加詢盤量。
3，詢盤分配、處理，客戶跟進(jìn)，接單，收款，出貨，善用辦公軟件，做到報價及時準(zhǔn)確，詢盤處理有條不紊。
4，外商接待
5，處理客訴
6，繕制成本分析表，業(yè)績表，做到進(jìn)出賬款，業(yè)績一目了然
離職原因： 尋求發(fā)展
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：印刷、包裝
擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別：國際業(yè)務(wù)員
工作描述： 1，b2b平臺上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品信息，從而增加詢盤量
2，處理詢盤，跟進(jìn)新老客戶,主要以郵件電話與外商溝通
3，接單，繕制各類出口單據(jù)
4，外商接待
5，收款，出貨
離職原因： 尋求發(fā)展
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機(jī)水平： 全國計算機(jī)等級考試一級
計算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練office辦公軟件操作，熟練photoshop圖形圖像處理.
技能專長： 1)英語能力：通過國家大學(xué)英語六級考試，有較強(qiáng)的英語口語、閱讀和寫作能力。
2)外貿(mào)實戰(zhàn)能力：能獨立開展業(yè)務(wù)。
3)網(wǎng)絡(luò)推廣能力：
a,能有效利用b2b等平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品內(nèi)容，準(zhǔn)確利用關(guān)鍵詞，從而提升流量，得到更多詢盤。接單周期較短。
b,能熟練利用搜索引擎，搜索目標(biāo)客戶。接單周期較長。
語言能力
普通話： 流利 粵語：
英語水平： 英語專業(yè) cet-6
英語： 熟練
求職意向
發(fā)展方向： 外貿(mào)方向
其他要求：
自身情況
自我評價： 能獨立處理問題，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識。
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力動手能力強(qiáng)。
有較強(qiáng)的組織能力，為人真誠。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡歷個人總結(jié)篇十二
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-岳陽 年 齡：
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身 高： 156cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位： 供應(yīng)鏈管理、 客服管理
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述： 1 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理;
2 與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作
3 客戶關(guān)懷，對客戶滿意度負(fù)責(zé)
4 負(fù)責(zé)客訴處理
5 負(fù)責(zé)客情維護(hù)、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔(dān)任職位： 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述： 1對公司銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度、日常運營等相關(guān)kpi等負(fù)責(zé);
2負(fù)責(zé)電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護(hù)及完善工作;
3在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)對高價格的客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度及忠誠度;
4負(fù)責(zé)動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫，確?？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅實的基礎(chǔ)性資源;
5負(fù)責(zé)對團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績效管理，不斷提高服務(wù)水平;
6系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、crm的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā)
離職原因： 想回廣州
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔(dān)任職位： 呼叫中心高級主管 崗位類別：客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述： 1呼叫中心現(xiàn)場管理;
2督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;
3項目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進(jìn);
5kpi考核指標(biāo)的管理;
績效：1在線問題解決率達(dá)85% 2 __秒服務(wù)水平達(dá)85%
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 高級供應(yīng)鏈主管 崗位類別：
工作描述： __04年1月至今：任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應(yīng)鏈部門工作：
2項目工程的跟進(jìn)管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;
5第三方物流運輸管理及成本控制。
績效：
1100%otd;
2標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;
3“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù), 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽(yù)度的照明公司。
公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位： 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述： __01年9月至__03年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1處理進(jìn)出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;
2督導(dǎo)、管理存貨，分析庫存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計劃;
3項目的跟進(jìn)處理;
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效：
1客戶滿意度為99%;
2接單前反應(yīng)時間從24小時縮短為12小時;
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因： 尋找新機(jī)會
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機(jī)水平： 初級
計算機(jī)詳細(xì)技能： 1熟悉辦公自動化軟件;
2熟練運用mfg/pro軟件.
技能專長： 1能流利用英語與客戶進(jìn)行交流;
語言能力
普通話： 一般 粵語： 流利
英語水平：
英語： 精通 日語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 英語六級，國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.
自身情況
自我評價： 外向、靈活、堅強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學(xué)會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果。