總結(jié)還可以幫助我們制定更加明確的目標(biāo)和計(jì)劃，使我們的學(xué)習(xí)和工作更加有條理和有效。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以先列出自己的學(xué)習(xí)或工作目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估。以下是一些經(jīng)典總結(jié)示例，希望對(duì)您的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇二
年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
年已經(jīng)過去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向年目標(biāo)奮進(jìn)。年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化地產(chǎn)品牌。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇三
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在思想上我主動(dòng)向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，寵愛訓(xùn)練事業(yè)，參預(yù)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。我主動(dòng)響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。
勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是教學(xué)工作，一是班主任工作。在訓(xùn)練教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力氣來訓(xùn)練同學(xué)的思想，敬重同學(xué)的人格，讓同學(xué)獨(dú)立，對(duì)同學(xué)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和訓(xùn)練。在教學(xué)工作中，本學(xué)年期，我擔(dān)當(dāng)11個(gè)班級(jí)的音樂課教學(xué)任務(wù)。我依據(jù)新調(diào)整的教學(xué)大綱和同學(xué)實(shí)際狀況備教案。在訓(xùn)練教學(xué)中，在課堂中我開設(shè)了“小舞臺(tái)”，讓同學(xué)表現(xiàn)自己的才華，賜予了他們充分的.表現(xiàn)欲。留意同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培育和主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美訓(xùn)練為核心，留意培育同學(xué)對(duì)音樂的興趣，留意以同學(xué)為主體，讓同學(xué)在快樂的音樂實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)覺、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的伴侶，讓每個(gè)同學(xué)都愛好音樂，寵愛音樂。不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培育，略微忽視了對(duì)中職同學(xué)樂理學(xué)問的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。把握了樂理學(xué)問才能更深層次地感受、理解音樂。
在班主任工作上我堅(jiān)信“桃李不語(yǔ)，下自成蹊”。在親近與爭(zhēng)論同學(xué)的過程中，我努力呈現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)與道德情操，使同學(xué)對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信任的老師，又把你當(dāng)作好伴侶。本學(xué)期在同學(xué)們的共同努力下，酒店管理13班在學(xué)校舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中都取得了很好的成果。例：榮獲“主席情”合唱角逐一等獎(jiǎng);榮獲校運(yùn)動(dòng)會(huì)女子組第一名;榮獲校排球賽女子組第一名;7s教室衛(wèi)生評(píng)比中獲“優(yōu)秀班級(jí)”稱號(hào);元旦晚會(huì)兩個(gè)節(jié)目都榮獲二等獎(jiǎng)。在市技能角逐中，我擔(dān)當(dāng)模特與聲樂項(xiàng)目的指導(dǎo)老師。在師生的共同努力下，也取得了較好的成果。
1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對(duì)于同學(xué)課堂常規(guī)教學(xué)抓的不夠緊，特別是對(duì)中職同學(xué)如何使他們對(duì)音樂教科書中的內(nèi)容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強(qiáng)。
2、專業(yè)學(xué)問不夠?qū)挿?，淵博，在課堂中不能做到左右逢源，揮灑自如。
3、心態(tài)浮躁，學(xué)習(xí)一些東西，總是浮于表面，沒有真正內(nèi)化吸取，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼挠?xùn)練技能。
1、加強(qiáng)自身素養(yǎng)，留意對(duì)同學(xué)力氣的培育，讓同學(xué)學(xué)有所得。
2、學(xué)校支配的工作要主動(dòng)主動(dòng)的完成。
3、多利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，在課程教學(xué)上下功夫，努力形成自己的特色課程。
在今后的學(xué)習(xí)工作中，我將嚴(yán)格要求自己，努力工作，好好學(xué)習(xí)，向這個(gè)方向前進(jìn)。不知不覺中，一學(xué)期的工作也接近了尾聲，新年也即將到來，總得來說一學(xué)期的工作中收獲還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學(xué)習(xí)。因此，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事們多提寶貴看法!
職工個(gè)人工作總結(jié)篇四
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼xx年就要過去，我們即將迎來新的一年?；叵脒@一年的工作來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉(cāng)庫(kù)管理員的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將xx年的不足和缺陷總結(jié)出來，以望在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
第一、出入庫(kù)管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。
第二、訂購(gòu)管理，倉(cāng)管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫(kù)存，周轉(zhuǎn)庫(kù)存，最高存量，采購(gòu)批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時(shí)提請(qǐng)欠料申購(gòu);一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫(kù)存，一方面要兼顧采購(gòu)周期及采購(gòu)成本，找平衡，統(tǒng)計(jì)每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。
第三、5s管理，各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理一樣重要，倉(cāng)庫(kù)的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉(cāng)庫(kù)的物品分倉(cāng)分類分管，整理好了才能分，倉(cāng)庫(kù)的物品多，在接收搬運(yùn)儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中，都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)管理是一件長(zhǎng)期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，天天堅(jiān)持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對(duì)此有非常大的幫助。
第四、先進(jìn)先出管理，是倉(cāng)庫(kù)管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫(kù)存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫(kù)品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等。
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
2、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3、積極參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。
4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
5、確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉(cāng)庫(kù)管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份倉(cāng)庫(kù)管理員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
職工個(gè)人工作總結(jié)篇五
回看近期的工作歷程。我常常暗示自己，首先一定要堅(jiān)持自己的選擇和咬定的自己夢(mèng)想?！俺鯌倏偸敲篮玫?，但人們總會(huì)遺忘”。其次在日常工作中，要想當(dāng)初選擇是為什么，工作中要做什么，時(shí)刻反思總結(jié)，才能堅(jiān)持自己的選擇，堅(jiān)持當(dāng)初的夢(mèng)想。最后為實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的夢(mèng)想，為了明天的成功而戰(zhàn)斗。下面就將六月的工作總結(jié)如下：
1.開始全面接手精品的業(yè)務(wù)，在主任的指導(dǎo)、王建的熱心幫助下，工作有明顯的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力同比_月份有明顯的提高，但還需進(jìn)一步的加強(qiáng)。
2.整理庫(kù)區(qū)的死角，科學(xué)合理的利用場(chǎng)地。為了進(jìn)一步的貫徹落實(shí)上級(jí)的“前進(jìn)先出”的指示精神。將pvc庫(kù)區(qū)場(chǎng)地全面的調(diào)整，做到“先進(jìn)先出”的標(biāo)準(zhǔn)，解決庫(kù)區(qū)的死角問題。
3.承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，會(huì)對(duì)以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。
4.參加四天的集團(tuán)培訓(xùn)。首先深入的學(xué)習(xí)偉星的企業(yè)文化;其次能及時(shí)的調(diào)整自己心態(tài)，能完成好新員工的角色轉(zhuǎn)變;最后我會(huì)將學(xué)到的理論來指導(dǎo)今后的工作，使工作得到進(jìn)一步的發(fā)展。
1.細(xì)節(jié)方面
在精品發(fā)貨時(shí)，由于自己的工作的不嚴(yán)謹(jǐn)，3次將產(chǎn)品數(shù)量發(fā)錯(cuò)，幸好王建同志及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，將數(shù)量及時(shí)更改，沒有造成公司的經(jīng)濟(jì)損失。
2.產(chǎn)品進(jìn)庫(kù)時(shí)沒有及時(shí)清點(diǎn)，導(dǎo)致庫(kù)存率不準(zhǔn)。
3.不注重與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，沒有及時(shí)反饋庫(kù)存數(shù)量，導(dǎo)致其它部門沒有將產(chǎn)品及時(shí)的入庫(kù)。
(一)保證業(yè)務(wù)、工作的深入的開展，加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)
1.總結(jié)上月的入庫(kù)的教訓(xùn)，清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)型號(hào)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量和型號(hào)不符的，及時(shí)上報(bào)和填寫入庫(kù)差錯(cuò)表。
2.出庫(kù)時(shí)看清銷售清單的數(shù)量、型號(hào)、地址。加強(qiáng)復(fù)合次數(shù)，做到數(shù)量準(zhǔn)確、型號(hào)清晰、地址清楚。
3.加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，方便下一步的發(fā)貨。
4.加大對(duì)宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報(bào)”制度。
(二)加大自身的管理，提升自己的能力
1.往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清潔力度，保持庫(kù)容的整潔、美觀。
2.努力提升自身的管理業(yè)務(wù)水平，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的突破和創(chuàng)新。
3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意思。
我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結(jié)自己。注重細(xì)節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身能力的同時(shí)加以學(xué)習(xí)，我想在下個(gè)月的工作生活中會(huì)得到很好的體現(xiàn)。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇六
20xx即將結(jié)束，回顧全年來，在礦黨政、女工委和隊(duì)黨政的正確部署和指導(dǎo)下，全隊(duì)女工積極參與礦上和隊(duì)里組織的安全、生產(chǎn)、幫教、娛樂等多項(xiàng)工作和活動(dòng)，充分展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的風(fēng)采，為單位和我礦的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧六礦增磚加瓦?，F(xiàn)具體總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)女職工的思想教育，增強(qiáng)女職工的大局意識(shí)和自立意識(shí)。 在工作之余，對(duì)女職工進(jìn)行思想教育，把上級(jí)的指導(dǎo)精神及時(shí)的貫徹給大家，使大家充分了解單位和我礦當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，使大家樹立正確的大局意識(shí)和憂患意識(shí)。組織女工學(xué)習(xí)貫徹《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，讓大家明白自己應(yīng)享有的權(quán)利，倡導(dǎo)女職工要樹立“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”的精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以及“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)風(fēng)尚。引導(dǎo)廣大女職工從自身做起，擺正婚姻與家庭的關(guān)系，處理好工作與家庭之間的關(guān)系。全隊(duì)女職工的思想意識(shí)得到了大大的提高，呈現(xiàn)出積極向上、識(shí)大體顧大局的良好風(fēng)尚。
進(jìn)廠的7名女職工都達(dá)到了獨(dú)立作業(yè)水平。同時(shí)，多名女職工還成長(zhǎng)為一專多能的技術(shù)能手，比如：女工董利明，不但銑工技術(shù)獨(dú)樹一幟，還會(huì)操作刨床，從事工件的刨削加工。女工杜廣華，不但熟練鉚焊作業(yè)，還會(huì)鉗工操作技能。女工張艷、劉江南，不但會(huì)電機(jī)檢修，也熟練掌握了車床的操作技能等等。女職工充分發(fā)揮心細(xì)的優(yōu)勢(shì)，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患和“三違”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)的全年無輕傷及輕傷以上事故的好勢(shì)頭。為單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了各有貢獻(xiàn)，。女工的整體安全技術(shù)素質(zhì)得到了提高。在礦女工委組織的愛心幫教活動(dòng)中，全年共幫教結(jié)隊(duì)子單位“三違”人員近30人次，從而使兄弟單位的三違人員受到了幫扶，安全工作取得了可喜的進(jìn)展，收到良好的效果。
的幸福指數(shù)。提高了職工隊(duì)伍的凝聚力，為單位各項(xiàng)工作順利開展起到了積極的推動(dòng)作用。 四、關(guān)心女工生活，努力為女工排憂解難。
為維護(hù)女工的特殊利益，深入女職工中，及時(shí)了解女工的思想、工作和生活情況，為女工解決生活上、工作上的具體困難和問題。凡是因病住院或是家里有困難情況的女職工，都會(huì)及時(shí)進(jìn)行慰問和看望，并積極和出現(xiàn)家庭矛盾的女職工積極談心，為其打開心結(jié)，促進(jìn)家庭和諧振，盡最大努力為她們排憂解難，充分體現(xiàn)了組織的關(guān)懷。
有的貢獻(xiàn)，為構(gòu)建安全、高效、和諧六礦私分發(fā)揮發(fā)半邊天的作用。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇七
一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。堅(jiān)持在一切場(chǎng)合都為人師表，維護(hù)教師的良好形象。一學(xué)年的工作很快就結(jié)束了，回顧一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，現(xiàn)在我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結(jié)：
本人思想端正，擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國(guó)家大事，并且能積極參加政治學(xué)習(xí)。積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》、新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)。
本學(xué)年教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。因此備課時(shí)我認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，上好一節(jié)課。嘗試運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。課后認(rèn)真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感，寫好反思。具體做了下面的工作：
（一）認(rèn)真上好課，提高教學(xué)質(zhì)量。
（二）做好課后輔導(dǎo)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
（三）積極參與聽課、評(píng)課，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
（四）與各科教師、家長(zhǎng)密切配合。
德育是學(xué)校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。愛就是責(zé)任，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生；理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)?？傊粚W(xué)期以來能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項(xiàng)工作。在教學(xué)方面，我總是充分利用上課時(shí)間，創(chuàng)造愉快的環(huán)境，設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)，以豐富多彩的課堂教學(xué)手段誘發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的注意力，使學(xué)生學(xué)得快，學(xué)得活，減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高了教學(xué)質(zhì)量。一年來，我在教學(xué)中學(xué)到了很多東西，也得到了發(fā)展。但是，我所取得的這點(diǎn)滴成績(jī)并非我一人之功，是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的'，在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，加倍努力，做好本職工作，再上新臺(tái)階。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇八
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)"理論指導(dǎo)實(shí)踐"要想干好一行，就必須學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，在工作中堅(jiān)決做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實(shí)工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結(jié)工作方法，從各項(xiàng)工作的一無所知到熟悉到能單獨(dú)執(zhí)行，不斷進(jìn)步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時(shí)時(shí)刻刻想到公司第一。
2.理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能不夠強(qiáng)，公司本來就是技術(shù)行業(yè)，所以下步工作中還需要加強(qiáng)逆水行舟，不進(jìn)則退。
3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的.提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個(gè)人總結(jié)如有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)指正。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇九
年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營(yíng)管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇;做好每月營(yíng)銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇;對(duì)銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時(shí)反饋，避免營(yíng)銷工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問采購(gòu)評(píng)審會(huì)，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢(shì)，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告;參觀年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問采購(gòu)評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。
年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷管理及客戶管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫(kù)并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭(zhēng)取得比年更好的成績(jī)。
年過去了，面對(duì)新的年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成績(jī)，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十一
本人進(jìn)入我廠參加工作已將近3年，在進(jìn)入2016年上半年以來，我始終如一嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度，在廠、部門各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們互勉認(rèn)真幫助下，積極、主動(dòng)、精心做好每項(xiàng)本職工作，按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。工作上注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，全面提升自身和專業(yè)素質(zhì)和技能。下面就上半年個(gè)人總結(jié)如下：
一、工作基本情況及心得體會(huì)
在思想方面，我始終向前輩和先進(jìn)看齊，以廠為家，深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，向組織靠攏，堅(jiān)決維護(hù)集體榮譽(yù)，不搞“小團(tuán)體”和個(gè)人主義，不折不扣的服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作安排。本人在二月份之前在辦公室工作，由于工作不夠完善，能力有待提高調(diào)入運(yùn)營(yíng)部工作學(xué)習(xí)，到車間我堅(jiān)持一切從細(xì)微做起，任勞任怨努力干好每一天工作，以飽滿的工作熱情隨時(shí)準(zhǔn)備接受廠部考核。
1 時(shí)按質(zhì)完成本職工作。
在自身建設(shè)方面，我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，充分利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以全新的方式和理念不斷適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在過來半年中，我積極參加廠部組織的相關(guān)活動(dòng)，并在工作之余努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、管理以及葡萄酒釀造工藝流程等與工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
二、存在的問題及今后努力的方向
來到運(yùn)營(yíng)部學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也提高了個(gè)人技能，但距領(lǐng)導(dǎo)和各方同事的要求還依然存在一些差距，主要有：在工作行為方面，極個(gè)別時(shí)候存在散漫和拖拉現(xiàn)象，還需加強(qiáng)批評(píng)和自我批評(píng)，徹底摒棄不良行為，提高和強(qiáng)化自身行為。在業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能方面，還存在能力不足問題，隨著新知識(shí)、新科技、新工藝的發(fā)展，需加大學(xué)習(xí)力度，適應(yīng)新形勢(shì)下工作。
總的說來，我進(jìn)廠至今，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作環(huán)境，以能為酒莊做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任。在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十二
一．機(jī)場(chǎng)職工個(gè)人工作總結(jié)
我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才會(huì)和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢的形象，深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會(huì)無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
告別夏的繁華，我們接受秋的洗禮。轉(zhuǎn)眼間，來到機(jī)場(chǎng)已三個(gè)多月，從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二，是一次蛻變，更是一次學(xué)習(xí)的過程。
離開校園，踏進(jìn)軍營(yíng)，是我人生的一大轉(zhuǎn)折；離開部隊(duì)，走入社會(huì)，進(jìn)入機(jī)場(chǎng)，又是我一次華麗的轉(zhuǎn)身。安檢，起初對(duì)于我是陌生的，想當(dāng)然的認(rèn)為僅是檢查而已，其實(shí)不然，經(jīng)過學(xué)習(xí)后了解到，它既要保證空防安全，又 要防止劫機(jī)和炸機(jī)事件的發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任重。因此，要干好這項(xiàng)工作就要付出更大的努力！
記得剛到安檢站時(shí)，領(lǐng)到曾對(duì)我說：“這項(xiàng)工作挺苦、挺累，沒有你想象中簡(jiǎn)單，你有信心干好嗎？”我很堅(jiān)決的說沒問題，心想部隊(duì)里那樣艱苦的訓(xùn)練都熬過了，這里能有多難，可事實(shí)并非如此。一次一位同事在對(duì)一名旅客進(jìn)行人身檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其走路有些異常，隨即讓他脫鞋檢查，果然在鞋中發(fā)現(xiàn)一個(gè)打火機(jī)，這樣類似的事情還有很多，看來干好這項(xiàng)工作僅靠滿腔熱情是不夠的，需要學(xué)習(xí)的還有很多，尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn)，許多同事給予了我很大幫助，尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn)，許多同事給予了我很大幫助，從暫存單的填寫到驗(yàn)證、人身檢查等，事無巨細(xì)，將他們?cè)诠ぷ髦蟹e累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺，在這里我要感謝他們，謝謝！
機(jī)場(chǎng)、航空運(yùn)輸，對(duì)于高速發(fā)展中的中國(guó)來說起著至關(guān)重要的網(wǎng)作用。作為機(jī)場(chǎng)的一名員工，既光榮又深感責(zé)任重大，尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業(yè)，忠于職守；
鉆研業(yè)務(wù)，提高技能；
遵紀(jì)守法，嚴(yán)格檢查；
文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)；
團(tuán)結(jié)友愛，協(xié)作配合。
短短四十字，濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守，寫起來容易，但要把它們落實(shí)到實(shí)際工作中就不是那么簡(jiǎn)單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義，但我相信，只要堅(jiān)持不懈的努力，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我一定會(huì)將這四十字牢記心中并努力實(shí)踐它，在實(shí)際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。
歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，軍營(yíng)生活的鍛煉，讓我少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了一份成熟和責(zé)任心，我相信：
3月13日至16日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程管理、機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢(shì)、新加坡機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實(shí)踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進(jìn)行教授，比較統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實(shí)例。在學(xué)習(xí)過程中，與一些同行進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，實(shí)地參觀了機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對(duì)我來說很有啟迪的?，F(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會(huì)介紹如下：
一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機(jī)場(chǎng)和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對(duì)旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對(duì)于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個(gè)方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swiport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國(guó)家達(dá)到40個(gè)，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機(jī)構(gòu)。目前已于我國(guó)的民航系統(tǒng)進(jìn)行接觸，待條件成熟也將進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個(gè)相對(duì)中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國(guó)外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個(gè)性化的服務(wù)，在手段上提供簡(jiǎn)約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個(gè)公司時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。
從上可以看出：
一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；
三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際地勤服務(wù)公司的進(jìn)入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)；
四、必須培育機(jī)場(chǎng)的地勤服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力（地勤服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。
二、地勤服務(wù)的一些理念
地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，今年你出臺(tái)新舉措，明年他出臺(tái)新方法，在咨訊發(fā)達(dá)的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機(jī)場(chǎng)內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠(yuǎn)落后于別人，落后于市場(chǎng)。
1、地勤服務(wù)管理人員要時(shí)刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
2、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時(shí)間看，許多問題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個(gè)方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門的財(cái)物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決問題的能力，提升服務(wù)水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說在一些具體的重要問題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問題的癥結(jié)、方向性問題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。管理者是需要留出來一點(diǎn)時(shí)間來思考問題的，但這些問題的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說處理結(jié)果是不太如意，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
4、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問責(zé)任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡(jiǎn)化服務(wù)程序，這里牽涉到一個(gè)流程再造問題，再造的形式有：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。比如自動(dòng)化，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展我們可以采用自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要。
5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)。我們的機(jī)場(chǎng)發(fā)展很快，但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說人員不夠，而別人已經(jīng)在說人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機(jī)場(chǎng)有更高的進(jìn)步，而只是亦步亦趨，總是落后與時(shí)代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺(tái)常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機(jī)場(chǎng)同事談?wù)摴べY問題的時(shí)候，他告訴我，他們的值機(jī)人員（中長(zhǎng)期合同工）也只有多一點(diǎn)，雖說工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對(duì)機(jī)場(chǎng)控股后也充滿了希望，也認(rèn)同的管理模式。就如中國(guó)與國(guó)外相比一樣，我們的建筑物可以在段時(shí)間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時(shí)間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。
三、我們機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷
服務(wù)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機(jī)場(chǎng)；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)；顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì)，如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì)，更多的匯報(bào)我們的不足，以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀機(jī)場(chǎng)，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：
1、候機(jī)樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機(jī)場(chǎng)后，很難知道他所乘坐的航班在哪個(gè)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，都是需要到值機(jī)柜臺(tái)前問，而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實(shí)際上，我們?cè)谕庵祮栍嵱写笃聊坏娘@示，但旅客很少會(huì)注意。又如，旅客到達(dá)后，我們的指引標(biāo)識(shí)只有符號(hào)，而沒有具體的中英文提示，而且我們的標(biāo)識(shí)在隔離門上，不是正面提示，如果沒有引導(dǎo)，第一個(gè)旅客下機(jī)可能會(huì)不知道該往哪里走。機(jī)場(chǎng)在問訊臺(tái)張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機(jī)樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí)，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實(shí)不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說實(shí)在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班，在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個(gè)值機(jī)員的肢體、語(yǔ)言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語(yǔ)言技巧的訓(xùn)練等。
4、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專門的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù)，但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。
四.機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)部門考察學(xué)習(xí)體會(huì)
我是烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部國(guó)內(nèi)值機(jī)的一名普通員工，在這里工作了2年時(shí)間，時(shí)間雖短，但這里的每個(gè)人、每件事都讓我印象深刻。從一個(gè)微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務(wù)每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復(fù)著相同的話、相同的動(dòng)作，但從來沒有人會(huì)抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因?yàn)樗麄儫釔圻@份工作。
近來值機(jī)室出現(xiàn)了一連串的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯(cuò)接旅客”到 “vip航班不正?！?，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并采取了切實(shí)有效的措施。
首先，作為值機(jī)室的其中一員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)
我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅(jiān)決服從單位的安排，全身心的投入工作。
二、增強(qiáng)責(zé)任心
做好事情，責(zé)任心與能力二者不可或缺，但是責(zé)任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時(shí)也是每個(gè)人對(duì)單位承擔(dān)的一份責(zé)任,每份工作都需要我們以能力和責(zé)任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責(zé)任，通過發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責(zé)”的驅(qū)使下，把工作做到位。
三、努力學(xué)習(xí)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為地服的基層人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。
1、理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加值機(jī)室組織的培訓(xùn);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后工作中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。
為了今后更好的工作，想提出幾點(diǎn)建議：
一、時(shí)刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
二、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客?？磳?duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個(gè)方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部分的財(cái)物、指揮其他職員、提供相應(yīng)服務(wù)等。值機(jī)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決題目的能力，提升服務(wù)水平。
三、治理層親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應(yīng)該自己往做，而是說在一些具體的重要題目上應(yīng)該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結(jié)、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量題目的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。治理者是需要留出來一點(diǎn)時(shí)間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的值機(jī)，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
四、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。
五.銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
心得體會(huì)
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十三
在今年上半年，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，____公司生產(chǎn)化肥各類產(chǎn)品100多萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)21%，產(chǎn)銷率在95%以上。與此同時(shí)，還研制了10多項(xiàng)節(jié)能減排新技術(shù)，變廢為寶，為____市保持“碧水藍(lán)天”和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作出了新的貢獻(xiàn)。我們____公司作為一家1967年建成投產(chǎn)的老企業(yè)，40多年來，公司不斷用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，目前已成為我國(guó)華南地區(qū)的化肥化工生產(chǎn)基地，正以實(shí)現(xiàn)公司“雙百工程”為引領(lǐng)，向“發(fā)展綠色化工，打造______市第四支柱產(chǎn)業(yè)”目標(biāo)昂揚(yáng)奮進(jìn)。而公司之所以能夠取得長(zhǎng)足進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益成倍增長(zhǎng)，得益于公司有一個(gè)精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)班子，敢于用超前的眼光和魄力，帶領(lǐng)____公司走出一條高質(zhì)量、高效益的節(jié)約環(huán)保的發(fā)展路子?，F(xiàn)在開展工作的情況像各位領(lǐng)導(dǎo)作如下簡(jiǎn)要述職，請(qǐng)予評(píng)議。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子政治素質(zhì)建設(shè)
一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)該善于登高望遠(yuǎn)，心明眼亮，帶領(lǐng)企業(yè)不斷攀登，永不止步，那怎樣才能做到登高望遠(yuǎn)、心明眼亮?公司的做法是，首先抓領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，打造引領(lǐng)企業(yè)加快發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。公司采用學(xué)習(xí)與調(diào)研相結(jié)合、自學(xué)培訓(xùn)與專題討論相結(jié)合、“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合等形式，不斷提高公司和分廠兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策能力。而最能體現(xiàn)這一點(diǎn)的就是，公司投入10多億元巨資引進(jìn)______氣化技術(shù)實(shí)施“30萬(wàn)噸合成氨清潔生產(chǎn)挖潛技改工程”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)實(shí)踐中形成這樣的共識(shí)：國(guó)家對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保、安全要求越來越高，對(duì)煤化工行業(yè)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和總量控制要求越來越嚴(yán)，節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水成為提高企業(yè)效益的一個(gè)關(guān)鍵，采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝成為必然趨勢(shì)。而事實(shí)證明這一決策完全正確。項(xiàng)目投產(chǎn)后，不僅大幅度降低了公司的生產(chǎn)成本，減少了城市污染，還為公司在粉煤氣化技術(shù)方面取得了不易復(fù)制的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為其延伸煤化工產(chǎn)業(yè)鏈打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。
二、凝聚力量發(fā)展難題
公司領(lǐng)導(dǎo)班子在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，凝聚力量__
難題促發(fā)展，突出抓好加快工程項(xiàng)目建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵。公司為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定、保企業(yè)良好發(fā)展勢(shì)頭”任務(wù)，公司黨委在黨支部中開展提合理化建議活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)職工的意見建議制定了以“10大技改項(xiàng)目”和“五大生產(chǎn)基地工程”為抓手的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理、節(jié)能降耗、加快新產(chǎn)品研發(fā)一系列措施，有力推動(dòng)了企業(yè)平穩(wěn)健康較快發(fā)展。
公司黨委以“人民群眾得實(shí)惠，企業(yè)和諧發(fā)展”目標(biāo)，以“保民生、保穩(wěn)定”為著力點(diǎn)，在注重__
生產(chǎn)技術(shù)瓶頸的同時(shí)，也注重對(duì)高技術(shù)含量、高附加值、低污染度產(chǎn)品的開發(fā)。公司投資兩三億元，啟動(dòng)了“10大技改項(xiàng)目”，黨委帶領(lǐng)黨員成立技術(shù)攻關(guān)小組，做到黨員先鋒模范作用在崗位上體現(xiàn)，在項(xiàng)目上見效。在柳化合成氨技改工程中，黨員職工帶頭自主創(chuàng)新，對(duì)廢氣回收利用，把其中的二氧化硫全部回收制成硫酸，減少了環(huán)境污染，提高了經(jīng)濟(jì)效益，技術(shù)成果在國(guó)內(nèi)居水平。
三、在崗位上體現(xiàn)先進(jìn)性
公司職員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)是“政治上靠得住，工作上有本事，作風(fēng)上過得硬，職工群眾信得過?！?，這充分說明了公司領(lǐng)導(dǎo)班子長(zhǎng)期以來的工作措施在職工中起到了良好的效果，公司黨委以“做一個(gè)人要對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，做一名工人要對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)，做一名黨員要對(duì)黨的事業(yè)有貢獻(xiàn)”為主題和突破口，制定措施鼓勵(lì)黨員和員工在崗位上建功立業(yè)，為黨員發(fā)揮先鋒模范作用，提供平臺(tái)，營(yíng)造氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子在“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)中，柳化各黨支部和黨小組結(jié)合班組崗位任務(wù)，細(xì)化考核指標(biāo)，把黨建工作指標(biāo)和生產(chǎn)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，對(duì)黨員既提出目標(biāo)要求，又提供施展舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作在班組落實(shí)、黨員作用在一線發(fā)揮、黨員形象在崗位塑造。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十四
今年來，在市委、市領(lǐng)導(dǎo)下，我們單位的工作取得了新的成績(jī)。我們區(qū)劃人在胡主任的帶領(lǐng)下，出版新的河津市貌圖、市狀圖。深入農(nóng)村基層考察工作，為省遙感中心及時(shí)發(fā)送新的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)努力著。在這一年中，我個(gè)人也在不斷進(jìn)步著，現(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下：
十七屆三中全會(huì)的召開，是新時(shí)期中央進(jìn)一步加大農(nóng)業(yè)建設(shè)的重要戰(zhàn)略部署，是面向新世紀(jì)，解決新問題的偉大行動(dòng)綱領(lǐng)，為我黨在新時(shí)期、迎接新挑戰(zhàn)、創(chuàng)立新局面，提供了強(qiáng)大的思想武器，偉大的理論源于實(shí)踐，在實(shí)踐中尋找新方法，開創(chuàng)新思路、解決新問題。
今年以來，從中央到地方，都在開展新一輪解放思想大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)。我辦通過按時(shí)收看電視新聞、報(bào)刊、雜志、印制學(xué)習(xí)材料等方式，采取集中學(xué)習(xí)，輪流輔導(dǎo)、討論，記筆記，寫總結(jié)，自覺而主動(dòng)地接受一次思想洗禮，進(jìn)一步在解放思想中，更新觀念，凝聚力攻堅(jiān)克難、實(shí)現(xiàn)跨越，用發(fā)展著的馬克思主義理論指導(dǎo)實(shí)踐，用奮發(fā)有為，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)創(chuàng)新思路。
辦公室的工作，鎖碎而雜亂。須有一顆細(xì)致的心。比如打掃衛(wèi)生、打印資料、收送文件等我都爭(zhēng)著去做，不管刮風(fēng)下雨，我都按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。當(dāng)然，我也能及時(shí)把各種信息或是問題及早反映給領(lǐng)導(dǎo)。用心做好每一件事是我工作的宗旨，讓大家滿意是我工作的目的。
地圖關(guān)系著一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、道路信息等最新狀況。xx年，我單位爭(zhēng)取到這一工作，擔(dān)負(fù)著地圖編制、出版、銷售任務(wù)，無疑對(duì)提升單位知名度起到舉足輕重的作用。在這次地圖銷售過程中，我也積極參與，從小事做起，提高業(yè)務(wù)水平。遙感監(jiān)測(cè)也是今年我單位的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，陪同一些前輩下鄉(xiāng)、深入田地里、監(jiān)測(cè)糧食品種、產(chǎn)量、估計(jì)年收入等關(guān)系農(nóng)民切實(shí)得利益的問題。農(nóng)民問題也是近年來黨和國(guó)家最關(guān)注的問題，及時(shí)把最新、新準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、樣方等反映給上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門。不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作。
利用閑暇時(shí)間，閱讀書籍、報(bào)刊等雜志，提高自身綜合素質(zhì)。俗話說：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！弊陨硭刭|(zhì)提高了，才能更好更快地工作，服務(wù)人民。隨著中央政策的不斷深入，需要的專業(yè)知識(shí)也會(huì)更多，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，從小事做起，從最基層做起，才能學(xué)到新知識(shí)。遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。面對(duì)不懂的問題隨時(shí)虛心向前輩請(qǐng)教，不把問題遺留到明天，努力做好自己的份內(nèi)事。
在接待群眾來訪的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待群眾，認(rèn)真聽取來訪者的問題并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量解決問題，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。。
新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，重新制定自己新時(shí)期的任務(wù)：
1繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，始終跟隨黨的新時(shí)期指導(dǎo)方針，用開創(chuàng)性的思維來工作，敢想、敢說、敢干，用最新的理論成果武裝頭腦。另外，在新的一年中，我打算申請(qǐng)入黨，雖然會(huì)有些困難，但我會(huì)繼續(xù)努力，用行動(dòng)來證明一切。
2加強(qiáng)專業(yè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，農(nóng)業(yè)問題是新時(shí)期的一個(gè)最顯著問題，在新的一年里，單位的工作會(huì)不斷增多，對(duì)我們的要求也會(huì)更多，需要我們不斷充電，用最科學(xué)的理論來支持工作，更好地為人民服務(wù)。
3繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十五
我是x年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
在x年，我會(huì)努力改善，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，進(jìn)取參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十六
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)"理論指導(dǎo)實(shí)踐"要想干好一行，就必須學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，在工作中堅(jiān)決做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實(shí)工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結(jié)工作方法，從各項(xiàng)工作的一無所知到熟悉到能單獨(dú)執(zhí)行，不斷進(jìn)步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時(shí)時(shí)刻刻想到公司第一。
2.理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能不夠強(qiáng)，公司本來就是技術(shù)行業(yè)，所以下步工作中還需要加強(qiáng)逆水行舟，不進(jìn)則退。
3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個(gè)人總結(jié)如有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)指正。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十七
一年當(dāng)中，我在思想上，嚴(yán)格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，全力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在作風(fēng)上謙虛謹(jǐn)慎，講真話，不圖虛名，在做好自身工作的同時(shí)，樂于分擔(dān)和承擔(dān)更多的事務(wù)，工作上從未分過份內(nèi)份外?，F(xiàn)將一年中的主要情景總結(jié)如下：
一、進(jìn)取參加幼兒園組織的各種政治學(xué)及教育活動(dòng);明白自我所肩負(fù)的工作職責(zé);同時(shí)，認(rèn)真學(xué)幼兒教育方面知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，除了從書本上學(xué)，還虛心向同事，異常是向老同志請(qǐng)教學(xué)，以不斷提高自我的理論水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、在工作上，作為幼兒園教育教學(xué)工作的主管者，在給我無限信心的同時(shí)也給我更多的壓力，深知自我的任務(wù)與職責(zé)重大。幼兒園的教育教學(xué)工作不僅僅是幼兒園質(zhì)量的體現(xiàn)，更是幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)的精髓。所以，工作中，我不斷努力要求提高自我。一方面加強(qiáng)自身管理藝術(shù)與本事，經(jīng)過讀書學(xué)，并且在實(shí)踐中摸索總結(jié)，提高個(gè)人管理藝術(shù)，以個(gè)人工作態(tài)度與本事，促進(jìn)管理質(zhì)量。另一方面，從幼兒園實(shí)際出發(fā)，合理制定幼兒園教育教學(xué)工作計(jì)劃。
為孩子創(chuàng)設(shè)豐富寬松的學(xué)氛圍，使他們愉快的掌握知識(shí)開發(fā)智力;為教師搭建學(xué)提高的平臺(tái)，促進(jìn)每個(gè)教師富有個(gè)性的全面發(fā)展，充分發(fā)揮教師自身的潛能優(yōu)勢(shì);并且經(jīng)過各種形式努力做好家園溝通工作，增加幼兒園工作的透明度，使家長(zhǎng)相信幼兒園，支持幼兒園。
有了這樣工作的目標(biāo)和計(jì)劃，指引著我在工作中勇往直前，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研。做好手中的每一件事，認(rèn)真對(duì)待和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不管事務(wù)再繁雜，工作量再大，總是盡努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、在生活中，我堅(jiān)持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫忙他人，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，不欺騙領(lǐng)導(dǎo)和同志，不說假話，不辦假事，真誠(chéng)待人，時(shí)刻牢記自我的職責(zé)，主動(dòng)幫忙大家做一些生活上的力所能及的事情，認(rèn)真地組織教職工召開教職工大會(huì)，為大家創(chuàng)設(shè)簡(jiǎn)便愉快的工作氛圍，協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)做好園內(nèi)的各項(xiàng)工作，起到協(xié)調(diào)紐帶作用。
這一年繁忙而充實(shí)，這一年學(xué)了很多提高了很多，獲得了一些成績(jī)，同時(shí)也使我不斷地提高對(duì)自我的'要求，在以后的工作中還要努力堅(jiān)持學(xué)提高，完善自我，使工作做得更好。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇二
年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
年已經(jīng)過去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向年目標(biāo)奮進(jìn)。年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化地產(chǎn)品牌。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇三
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在思想上我主動(dòng)向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，寵愛訓(xùn)練事業(yè)，參預(yù)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。我主動(dòng)響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。
勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是教學(xué)工作，一是班主任工作。在訓(xùn)練教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力氣來訓(xùn)練同學(xué)的思想，敬重同學(xué)的人格，讓同學(xué)獨(dú)立，對(duì)同學(xué)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和訓(xùn)練。在教學(xué)工作中，本學(xué)年期，我擔(dān)當(dāng)11個(gè)班級(jí)的音樂課教學(xué)任務(wù)。我依據(jù)新調(diào)整的教學(xué)大綱和同學(xué)實(shí)際狀況備教案。在訓(xùn)練教學(xué)中，在課堂中我開設(shè)了“小舞臺(tái)”，讓同學(xué)表現(xiàn)自己的才華，賜予了他們充分的.表現(xiàn)欲。留意同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培育和主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美訓(xùn)練為核心，留意培育同學(xué)對(duì)音樂的興趣，留意以同學(xué)為主體，讓同學(xué)在快樂的音樂實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)覺、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的伴侶，讓每個(gè)同學(xué)都愛好音樂，寵愛音樂。不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培育，略微忽視了對(duì)中職同學(xué)樂理學(xué)問的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。把握了樂理學(xué)問才能更深層次地感受、理解音樂。
在班主任工作上我堅(jiān)信“桃李不語(yǔ)，下自成蹊”。在親近與爭(zhēng)論同學(xué)的過程中，我努力呈現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)與道德情操，使同學(xué)對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信任的老師，又把你當(dāng)作好伴侶。本學(xué)期在同學(xué)們的共同努力下，酒店管理13班在學(xué)校舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中都取得了很好的成果。例：榮獲“主席情”合唱角逐一等獎(jiǎng);榮獲校運(yùn)動(dòng)會(huì)女子組第一名;榮獲校排球賽女子組第一名;7s教室衛(wèi)生評(píng)比中獲“優(yōu)秀班級(jí)”稱號(hào);元旦晚會(huì)兩個(gè)節(jié)目都榮獲二等獎(jiǎng)。在市技能角逐中，我擔(dān)當(dāng)模特與聲樂項(xiàng)目的指導(dǎo)老師。在師生的共同努力下，也取得了較好的成果。
1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對(duì)于同學(xué)課堂常規(guī)教學(xué)抓的不夠緊，特別是對(duì)中職同學(xué)如何使他們對(duì)音樂教科書中的內(nèi)容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強(qiáng)。
2、專業(yè)學(xué)問不夠?qū)挿?，淵博，在課堂中不能做到左右逢源，揮灑自如。
3、心態(tài)浮躁，學(xué)習(xí)一些東西，總是浮于表面，沒有真正內(nèi)化吸取，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼挠?xùn)練技能。
1、加強(qiáng)自身素養(yǎng)，留意對(duì)同學(xué)力氣的培育，讓同學(xué)學(xué)有所得。
2、學(xué)校支配的工作要主動(dòng)主動(dòng)的完成。
3、多利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，在課程教學(xué)上下功夫，努力形成自己的特色課程。
在今后的學(xué)習(xí)工作中，我將嚴(yán)格要求自己，努力工作，好好學(xué)習(xí)，向這個(gè)方向前進(jìn)。不知不覺中，一學(xué)期的工作也接近了尾聲，新年也即將到來，總得來說一學(xué)期的工作中收獲還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學(xué)習(xí)。因此，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事們多提寶貴看法!
職工個(gè)人工作總結(jié)篇四
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼xx年就要過去，我們即將迎來新的一年?；叵脒@一年的工作來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉(cāng)庫(kù)管理員的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將xx年的不足和缺陷總結(jié)出來，以望在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
第一、出入庫(kù)管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。
第二、訂購(gòu)管理，倉(cāng)管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫(kù)存，周轉(zhuǎn)庫(kù)存，最高存量，采購(gòu)批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時(shí)提請(qǐng)欠料申購(gòu);一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫(kù)存，一方面要兼顧采購(gòu)周期及采購(gòu)成本，找平衡，統(tǒng)計(jì)每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。
第三、5s管理，各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理一樣重要，倉(cāng)庫(kù)的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉(cāng)庫(kù)的物品分倉(cāng)分類分管，整理好了才能分，倉(cāng)庫(kù)的物品多，在接收搬運(yùn)儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中，都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)管理是一件長(zhǎng)期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，天天堅(jiān)持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對(duì)此有非常大的幫助。
第四、先進(jìn)先出管理，是倉(cāng)庫(kù)管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫(kù)存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫(kù)品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等。
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
2、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3、積極參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。
4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
5、確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉(cāng)庫(kù)管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份倉(cāng)庫(kù)管理員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
職工個(gè)人工作總結(jié)篇五
回看近期的工作歷程。我常常暗示自己，首先一定要堅(jiān)持自己的選擇和咬定的自己夢(mèng)想?！俺鯌倏偸敲篮玫?，但人們總會(huì)遺忘”。其次在日常工作中，要想當(dāng)初選擇是為什么，工作中要做什么，時(shí)刻反思總結(jié)，才能堅(jiān)持自己的選擇，堅(jiān)持當(dāng)初的夢(mèng)想。最后為實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的夢(mèng)想，為了明天的成功而戰(zhàn)斗。下面就將六月的工作總結(jié)如下：
1.開始全面接手精品的業(yè)務(wù)，在主任的指導(dǎo)、王建的熱心幫助下，工作有明顯的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力同比_月份有明顯的提高，但還需進(jìn)一步的加強(qiáng)。
2.整理庫(kù)區(qū)的死角，科學(xué)合理的利用場(chǎng)地。為了進(jìn)一步的貫徹落實(shí)上級(jí)的“前進(jìn)先出”的指示精神。將pvc庫(kù)區(qū)場(chǎng)地全面的調(diào)整，做到“先進(jìn)先出”的標(biāo)準(zhǔn)，解決庫(kù)區(qū)的死角問題。
3.承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，會(huì)對(duì)以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。
4.參加四天的集團(tuán)培訓(xùn)。首先深入的學(xué)習(xí)偉星的企業(yè)文化;其次能及時(shí)的調(diào)整自己心態(tài)，能完成好新員工的角色轉(zhuǎn)變;最后我會(huì)將學(xué)到的理論來指導(dǎo)今后的工作，使工作得到進(jìn)一步的發(fā)展。
1.細(xì)節(jié)方面
在精品發(fā)貨時(shí)，由于自己的工作的不嚴(yán)謹(jǐn)，3次將產(chǎn)品數(shù)量發(fā)錯(cuò)，幸好王建同志及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，將數(shù)量及時(shí)更改，沒有造成公司的經(jīng)濟(jì)損失。
2.產(chǎn)品進(jìn)庫(kù)時(shí)沒有及時(shí)清點(diǎn)，導(dǎo)致庫(kù)存率不準(zhǔn)。
3.不注重與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，沒有及時(shí)反饋庫(kù)存數(shù)量，導(dǎo)致其它部門沒有將產(chǎn)品及時(shí)的入庫(kù)。
(一)保證業(yè)務(wù)、工作的深入的開展，加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)
1.總結(jié)上月的入庫(kù)的教訓(xùn)，清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)型號(hào)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量和型號(hào)不符的，及時(shí)上報(bào)和填寫入庫(kù)差錯(cuò)表。
2.出庫(kù)時(shí)看清銷售清單的數(shù)量、型號(hào)、地址。加強(qiáng)復(fù)合次數(shù)，做到數(shù)量準(zhǔn)確、型號(hào)清晰、地址清楚。
3.加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，方便下一步的發(fā)貨。
4.加大對(duì)宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報(bào)”制度。
(二)加大自身的管理，提升自己的能力
1.往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清潔力度，保持庫(kù)容的整潔、美觀。
2.努力提升自身的管理業(yè)務(wù)水平，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的突破和創(chuàng)新。
3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意思。
我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結(jié)自己。注重細(xì)節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身能力的同時(shí)加以學(xué)習(xí)，我想在下個(gè)月的工作生活中會(huì)得到很好的體現(xiàn)。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇六
20xx即將結(jié)束，回顧全年來，在礦黨政、女工委和隊(duì)黨政的正確部署和指導(dǎo)下，全隊(duì)女工積極參與礦上和隊(duì)里組織的安全、生產(chǎn)、幫教、娛樂等多項(xiàng)工作和活動(dòng)，充分展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的風(fēng)采，為單位和我礦的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧六礦增磚加瓦?，F(xiàn)具體總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)女職工的思想教育，增強(qiáng)女職工的大局意識(shí)和自立意識(shí)。 在工作之余，對(duì)女職工進(jìn)行思想教育，把上級(jí)的指導(dǎo)精神及時(shí)的貫徹給大家，使大家充分了解單位和我礦當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，使大家樹立正確的大局意識(shí)和憂患意識(shí)。組織女工學(xué)習(xí)貫徹《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，讓大家明白自己應(yīng)享有的權(quán)利，倡導(dǎo)女職工要樹立“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”的精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以及“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)風(fēng)尚。引導(dǎo)廣大女職工從自身做起，擺正婚姻與家庭的關(guān)系，處理好工作與家庭之間的關(guān)系。全隊(duì)女職工的思想意識(shí)得到了大大的提高，呈現(xiàn)出積極向上、識(shí)大體顧大局的良好風(fēng)尚。
進(jìn)廠的7名女職工都達(dá)到了獨(dú)立作業(yè)水平。同時(shí)，多名女職工還成長(zhǎng)為一專多能的技術(shù)能手，比如：女工董利明，不但銑工技術(shù)獨(dú)樹一幟，還會(huì)操作刨床，從事工件的刨削加工。女工杜廣華，不但熟練鉚焊作業(yè)，還會(huì)鉗工操作技能。女工張艷、劉江南，不但會(huì)電機(jī)檢修，也熟練掌握了車床的操作技能等等。女職工充分發(fā)揮心細(xì)的優(yōu)勢(shì)，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患和“三違”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)的全年無輕傷及輕傷以上事故的好勢(shì)頭。為單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了各有貢獻(xiàn)，。女工的整體安全技術(shù)素質(zhì)得到了提高。在礦女工委組織的愛心幫教活動(dòng)中，全年共幫教結(jié)隊(duì)子單位“三違”人員近30人次，從而使兄弟單位的三違人員受到了幫扶，安全工作取得了可喜的進(jìn)展，收到良好的效果。
的幸福指數(shù)。提高了職工隊(duì)伍的凝聚力，為單位各項(xiàng)工作順利開展起到了積極的推動(dòng)作用。 四、關(guān)心女工生活，努力為女工排憂解難。
為維護(hù)女工的特殊利益，深入女職工中，及時(shí)了解女工的思想、工作和生活情況，為女工解決生活上、工作上的具體困難和問題。凡是因病住院或是家里有困難情況的女職工，都會(huì)及時(shí)進(jìn)行慰問和看望，并積極和出現(xiàn)家庭矛盾的女職工積極談心，為其打開心結(jié)，促進(jìn)家庭和諧振，盡最大努力為她們排憂解難，充分體現(xiàn)了組織的關(guān)懷。
有的貢獻(xiàn)，為構(gòu)建安全、高效、和諧六礦私分發(fā)揮發(fā)半邊天的作用。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇七
一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。堅(jiān)持在一切場(chǎng)合都為人師表，維護(hù)教師的良好形象。一學(xué)年的工作很快就結(jié)束了，回顧一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，現(xiàn)在我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結(jié)：
本人思想端正，擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國(guó)家大事，并且能積極參加政治學(xué)習(xí)。積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》、新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)。
本學(xué)年教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。因此備課時(shí)我認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，上好一節(jié)課。嘗試運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。課后認(rèn)真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感，寫好反思。具體做了下面的工作：
（一）認(rèn)真上好課，提高教學(xué)質(zhì)量。
（二）做好課后輔導(dǎo)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
（三）積極參與聽課、評(píng)課，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
（四）與各科教師、家長(zhǎng)密切配合。
德育是學(xué)校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。愛就是責(zé)任，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生；理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)?？傊粚W(xué)期以來能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項(xiàng)工作。在教學(xué)方面，我總是充分利用上課時(shí)間，創(chuàng)造愉快的環(huán)境，設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)，以豐富多彩的課堂教學(xué)手段誘發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的注意力，使學(xué)生學(xué)得快，學(xué)得活，減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高了教學(xué)質(zhì)量。一年來，我在教學(xué)中學(xué)到了很多東西，也得到了發(fā)展。但是，我所取得的這點(diǎn)滴成績(jī)并非我一人之功，是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的'，在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，加倍努力，做好本職工作，再上新臺(tái)階。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇八
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)"理論指導(dǎo)實(shí)踐"要想干好一行，就必須學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，在工作中堅(jiān)決做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實(shí)工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結(jié)工作方法，從各項(xiàng)工作的一無所知到熟悉到能單獨(dú)執(zhí)行，不斷進(jìn)步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時(shí)時(shí)刻刻想到公司第一。
2.理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能不夠強(qiáng)，公司本來就是技術(shù)行業(yè)，所以下步工作中還需要加強(qiáng)逆水行舟，不進(jìn)則退。
3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的.提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個(gè)人總結(jié)如有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)指正。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇九
年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營(yíng)管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場(chǎng)物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇;做好每月營(yíng)銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇;對(duì)銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時(shí)反饋，避免營(yíng)銷工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問采購(gòu)評(píng)審會(huì)，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢(shì)，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告;參觀年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問采購(gòu)評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”。
年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷管理及客戶管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫(kù)并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭(zhēng)取得比年更好的成績(jī)。
年過去了，面對(duì)新的年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成績(jī)，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十一
本人進(jìn)入我廠參加工作已將近3年，在進(jìn)入2016年上半年以來，我始終如一嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度，在廠、部門各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們互勉認(rèn)真幫助下，積極、主動(dòng)、精心做好每項(xiàng)本職工作，按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。工作上注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，全面提升自身和專業(yè)素質(zhì)和技能。下面就上半年個(gè)人總結(jié)如下：
一、工作基本情況及心得體會(huì)
在思想方面，我始終向前輩和先進(jìn)看齊，以廠為家，深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，向組織靠攏，堅(jiān)決維護(hù)集體榮譽(yù)，不搞“小團(tuán)體”和個(gè)人主義，不折不扣的服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作安排。本人在二月份之前在辦公室工作，由于工作不夠完善，能力有待提高調(diào)入運(yùn)營(yíng)部工作學(xué)習(xí)，到車間我堅(jiān)持一切從細(xì)微做起，任勞任怨努力干好每一天工作，以飽滿的工作熱情隨時(shí)準(zhǔn)備接受廠部考核。
1 時(shí)按質(zhì)完成本職工作。
在自身建設(shè)方面，我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，充分利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以全新的方式和理念不斷適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在過來半年中，我積極參加廠部組織的相關(guān)活動(dòng)，并在工作之余努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、管理以及葡萄酒釀造工藝流程等與工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
二、存在的問題及今后努力的方向
來到運(yùn)營(yíng)部學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也提高了個(gè)人技能，但距領(lǐng)導(dǎo)和各方同事的要求還依然存在一些差距，主要有：在工作行為方面，極個(gè)別時(shí)候存在散漫和拖拉現(xiàn)象，還需加強(qiáng)批評(píng)和自我批評(píng)，徹底摒棄不良行為，提高和強(qiáng)化自身行為。在業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能方面，還存在能力不足問題，隨著新知識(shí)、新科技、新工藝的發(fā)展，需加大學(xué)習(xí)力度，適應(yīng)新形勢(shì)下工作。
總的說來，我進(jìn)廠至今，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作環(huán)境，以能為酒莊做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任。在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十二
一．機(jī)場(chǎng)職工個(gè)人工作總結(jié)
我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才會(huì)和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢的形象，深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會(huì)無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
告別夏的繁華，我們接受秋的洗禮。轉(zhuǎn)眼間，來到機(jī)場(chǎng)已三個(gè)多月，從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二，是一次蛻變，更是一次學(xué)習(xí)的過程。
離開校園，踏進(jìn)軍營(yíng)，是我人生的一大轉(zhuǎn)折；離開部隊(duì)，走入社會(huì)，進(jìn)入機(jī)場(chǎng)，又是我一次華麗的轉(zhuǎn)身。安檢，起初對(duì)于我是陌生的，想當(dāng)然的認(rèn)為僅是檢查而已，其實(shí)不然，經(jīng)過學(xué)習(xí)后了解到，它既要保證空防安全，又 要防止劫機(jī)和炸機(jī)事件的發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任重。因此，要干好這項(xiàng)工作就要付出更大的努力！
記得剛到安檢站時(shí)，領(lǐng)到曾對(duì)我說：“這項(xiàng)工作挺苦、挺累，沒有你想象中簡(jiǎn)單，你有信心干好嗎？”我很堅(jiān)決的說沒問題，心想部隊(duì)里那樣艱苦的訓(xùn)練都熬過了，這里能有多難，可事實(shí)并非如此。一次一位同事在對(duì)一名旅客進(jìn)行人身檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其走路有些異常，隨即讓他脫鞋檢查，果然在鞋中發(fā)現(xiàn)一個(gè)打火機(jī)，這樣類似的事情還有很多，看來干好這項(xiàng)工作僅靠滿腔熱情是不夠的，需要學(xué)習(xí)的還有很多，尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn)，許多同事給予了我很大幫助，尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn)，許多同事給予了我很大幫助，從暫存單的填寫到驗(yàn)證、人身檢查等，事無巨細(xì)，將他們?cè)诠ぷ髦蟹e累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺，在這里我要感謝他們，謝謝！
機(jī)場(chǎng)、航空運(yùn)輸，對(duì)于高速發(fā)展中的中國(guó)來說起著至關(guān)重要的網(wǎng)作用。作為機(jī)場(chǎng)的一名員工，既光榮又深感責(zé)任重大，尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業(yè)，忠于職守；
鉆研業(yè)務(wù)，提高技能；
遵紀(jì)守法，嚴(yán)格檢查；
文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)；
團(tuán)結(jié)友愛，協(xié)作配合。
短短四十字，濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守，寫起來容易，但要把它們落實(shí)到實(shí)際工作中就不是那么簡(jiǎn)單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義，但我相信，只要堅(jiān)持不懈的努力，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我一定會(huì)將這四十字牢記心中并努力實(shí)踐它，在實(shí)際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。
歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，軍營(yíng)生活的鍛煉，讓我少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了一份成熟和責(zé)任心，我相信：
3月13日至16日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程管理、機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢(shì)、新加坡機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實(shí)踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進(jìn)行教授，比較統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實(shí)例。在學(xué)習(xí)過程中，與一些同行進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，實(shí)地參觀了機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對(duì)我來說很有啟迪的?，F(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會(huì)介紹如下：
一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機(jī)場(chǎng)和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對(duì)旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對(duì)于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個(gè)方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swiport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國(guó)家達(dá)到40個(gè)，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機(jī)構(gòu)。目前已于我國(guó)的民航系統(tǒng)進(jìn)行接觸，待條件成熟也將進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個(gè)相對(duì)中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國(guó)外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個(gè)性化的服務(wù)，在手段上提供簡(jiǎn)約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個(gè)公司時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。
從上可以看出：
一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；
三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際地勤服務(wù)公司的進(jìn)入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)；
四、必須培育機(jī)場(chǎng)的地勤服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力（地勤服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。
二、地勤服務(wù)的一些理念
地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，今年你出臺(tái)新舉措，明年他出臺(tái)新方法，在咨訊發(fā)達(dá)的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機(jī)場(chǎng)內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠(yuǎn)落后于別人，落后于市場(chǎng)。
1、地勤服務(wù)管理人員要時(shí)刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
2、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時(shí)間看，許多問題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個(gè)方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門的財(cái)物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決問題的能力，提升服務(wù)水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說在一些具體的重要問題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問題的癥結(jié)、方向性問題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。管理者是需要留出來一點(diǎn)時(shí)間來思考問題的，但這些問題的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說處理結(jié)果是不太如意，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
4、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問責(zé)任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡(jiǎn)化服務(wù)程序，這里牽涉到一個(gè)流程再造問題，再造的形式有：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。比如自動(dòng)化，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展我們可以采用自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要。
5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)。我們的機(jī)場(chǎng)發(fā)展很快，但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說人員不夠，而別人已經(jīng)在說人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機(jī)場(chǎng)有更高的進(jìn)步，而只是亦步亦趨，總是落后與時(shí)代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺(tái)常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機(jī)場(chǎng)同事談?wù)摴べY問題的時(shí)候，他告訴我，他們的值機(jī)人員（中長(zhǎng)期合同工）也只有多一點(diǎn)，雖說工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對(duì)機(jī)場(chǎng)控股后也充滿了希望，也認(rèn)同的管理模式。就如中國(guó)與國(guó)外相比一樣，我們的建筑物可以在段時(shí)間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時(shí)間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。
三、我們機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷
服務(wù)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機(jī)場(chǎng)；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)；顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì)，如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì)，更多的匯報(bào)我們的不足，以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀機(jī)場(chǎng)，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：
1、候機(jī)樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機(jī)場(chǎng)后，很難知道他所乘坐的航班在哪個(gè)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，都是需要到值機(jī)柜臺(tái)前問，而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實(shí)際上，我們?cè)谕庵祮栍嵱写笃聊坏娘@示，但旅客很少會(huì)注意。又如，旅客到達(dá)后，我們的指引標(biāo)識(shí)只有符號(hào)，而沒有具體的中英文提示，而且我們的標(biāo)識(shí)在隔離門上，不是正面提示，如果沒有引導(dǎo)，第一個(gè)旅客下機(jī)可能會(huì)不知道該往哪里走。機(jī)場(chǎng)在問訊臺(tái)張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機(jī)樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí)，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實(shí)不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說實(shí)在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班，在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個(gè)值機(jī)員的肢體、語(yǔ)言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語(yǔ)言技巧的訓(xùn)練等。
4、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專門的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù)，但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。
四.機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)部門考察學(xué)習(xí)體會(huì)
我是烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部國(guó)內(nèi)值機(jī)的一名普通員工，在這里工作了2年時(shí)間，時(shí)間雖短，但這里的每個(gè)人、每件事都讓我印象深刻。從一個(gè)微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務(wù)每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復(fù)著相同的話、相同的動(dòng)作，但從來沒有人會(huì)抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因?yàn)樗麄儫釔圻@份工作。
近來值機(jī)室出現(xiàn)了一連串的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯(cuò)接旅客”到 “vip航班不正?！?，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并采取了切實(shí)有效的措施。
首先，作為值機(jī)室的其中一員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)
我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅(jiān)決服從單位的安排，全身心的投入工作。
二、增強(qiáng)責(zé)任心
做好事情，責(zé)任心與能力二者不可或缺，但是責(zé)任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時(shí)也是每個(gè)人對(duì)單位承擔(dān)的一份責(zé)任,每份工作都需要我們以能力和責(zé)任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責(zé)任，通過發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責(zé)”的驅(qū)使下，把工作做到位。
三、努力學(xué)習(xí)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為地服的基層人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。
1、理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加值機(jī)室組織的培訓(xùn);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后工作中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。
為了今后更好的工作，想提出幾點(diǎn)建議：
一、時(shí)刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
二、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客?？磳?duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個(gè)方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部分的財(cái)物、指揮其他職員、提供相應(yīng)服務(wù)等。值機(jī)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決題目的能力，提升服務(wù)水平。
三、治理層親力親為。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應(yīng)該自己往做，而是說在一些具體的重要題目上應(yīng)該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結(jié)、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量題目的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。治理者是需要留出來一點(diǎn)時(shí)間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的值機(jī)，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來說已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
四、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。
五.銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
心得體會(huì)
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十三
在今年上半年，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，____公司生產(chǎn)化肥各類產(chǎn)品100多萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)21%，產(chǎn)銷率在95%以上。與此同時(shí)，還研制了10多項(xiàng)節(jié)能減排新技術(shù)，變廢為寶，為____市保持“碧水藍(lán)天”和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作出了新的貢獻(xiàn)。我們____公司作為一家1967年建成投產(chǎn)的老企業(yè)，40多年來，公司不斷用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，目前已成為我國(guó)華南地區(qū)的化肥化工生產(chǎn)基地，正以實(shí)現(xiàn)公司“雙百工程”為引領(lǐng)，向“發(fā)展綠色化工，打造______市第四支柱產(chǎn)業(yè)”目標(biāo)昂揚(yáng)奮進(jìn)。而公司之所以能夠取得長(zhǎng)足進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益成倍增長(zhǎng)，得益于公司有一個(gè)精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)班子，敢于用超前的眼光和魄力，帶領(lǐng)____公司走出一條高質(zhì)量、高效益的節(jié)約環(huán)保的發(fā)展路子?，F(xiàn)在開展工作的情況像各位領(lǐng)導(dǎo)作如下簡(jiǎn)要述職，請(qǐng)予評(píng)議。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子政治素質(zhì)建設(shè)
一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)該善于登高望遠(yuǎn)，心明眼亮，帶領(lǐng)企業(yè)不斷攀登，永不止步，那怎樣才能做到登高望遠(yuǎn)、心明眼亮?公司的做法是，首先抓領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，打造引領(lǐng)企業(yè)加快發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。公司采用學(xué)習(xí)與調(diào)研相結(jié)合、自學(xué)培訓(xùn)與專題討論相結(jié)合、“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合等形式，不斷提高公司和分廠兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策能力。而最能體現(xiàn)這一點(diǎn)的就是，公司投入10多億元巨資引進(jìn)______氣化技術(shù)實(shí)施“30萬(wàn)噸合成氨清潔生產(chǎn)挖潛技改工程”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)實(shí)踐中形成這樣的共識(shí)：國(guó)家對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保、安全要求越來越高，對(duì)煤化工行業(yè)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和總量控制要求越來越嚴(yán)，節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水成為提高企業(yè)效益的一個(gè)關(guān)鍵，采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝成為必然趨勢(shì)。而事實(shí)證明這一決策完全正確。項(xiàng)目投產(chǎn)后，不僅大幅度降低了公司的生產(chǎn)成本，減少了城市污染，還為公司在粉煤氣化技術(shù)方面取得了不易復(fù)制的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為其延伸煤化工產(chǎn)業(yè)鏈打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。
二、凝聚力量發(fā)展難題
公司領(lǐng)導(dǎo)班子在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，凝聚力量__
難題促發(fā)展，突出抓好加快工程項(xiàng)目建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵。公司為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定、保企業(yè)良好發(fā)展勢(shì)頭”任務(wù)，公司黨委在黨支部中開展提合理化建議活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)職工的意見建議制定了以“10大技改項(xiàng)目”和“五大生產(chǎn)基地工程”為抓手的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理、節(jié)能降耗、加快新產(chǎn)品研發(fā)一系列措施，有力推動(dòng)了企業(yè)平穩(wěn)健康較快發(fā)展。
公司黨委以“人民群眾得實(shí)惠，企業(yè)和諧發(fā)展”目標(biāo)，以“保民生、保穩(wěn)定”為著力點(diǎn)，在注重__
生產(chǎn)技術(shù)瓶頸的同時(shí)，也注重對(duì)高技術(shù)含量、高附加值、低污染度產(chǎn)品的開發(fā)。公司投資兩三億元，啟動(dòng)了“10大技改項(xiàng)目”，黨委帶領(lǐng)黨員成立技術(shù)攻關(guān)小組，做到黨員先鋒模范作用在崗位上體現(xiàn)，在項(xiàng)目上見效。在柳化合成氨技改工程中，黨員職工帶頭自主創(chuàng)新，對(duì)廢氣回收利用，把其中的二氧化硫全部回收制成硫酸，減少了環(huán)境污染，提高了經(jīng)濟(jì)效益，技術(shù)成果在國(guó)內(nèi)居水平。
三、在崗位上體現(xiàn)先進(jìn)性
公司職員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)是“政治上靠得住，工作上有本事，作風(fēng)上過得硬，職工群眾信得過?！?，這充分說明了公司領(lǐng)導(dǎo)班子長(zhǎng)期以來的工作措施在職工中起到了良好的效果，公司黨委以“做一個(gè)人要對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，做一名工人要對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)，做一名黨員要對(duì)黨的事業(yè)有貢獻(xiàn)”為主題和突破口，制定措施鼓勵(lì)黨員和員工在崗位上建功立業(yè)，為黨員發(fā)揮先鋒模范作用，提供平臺(tái)，營(yíng)造氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子在“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)中，柳化各黨支部和黨小組結(jié)合班組崗位任務(wù)，細(xì)化考核指標(biāo)，把黨建工作指標(biāo)和生產(chǎn)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，對(duì)黨員既提出目標(biāo)要求，又提供施展舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作在班組落實(shí)、黨員作用在一線發(fā)揮、黨員形象在崗位塑造。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十四
今年來，在市委、市領(lǐng)導(dǎo)下，我們單位的工作取得了新的成績(jī)。我們區(qū)劃人在胡主任的帶領(lǐng)下，出版新的河津市貌圖、市狀圖。深入農(nóng)村基層考察工作，為省遙感中心及時(shí)發(fā)送新的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)努力著。在這一年中，我個(gè)人也在不斷進(jìn)步著，現(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下：
十七屆三中全會(huì)的召開，是新時(shí)期中央進(jìn)一步加大農(nóng)業(yè)建設(shè)的重要戰(zhàn)略部署，是面向新世紀(jì)，解決新問題的偉大行動(dòng)綱領(lǐng)，為我黨在新時(shí)期、迎接新挑戰(zhàn)、創(chuàng)立新局面，提供了強(qiáng)大的思想武器，偉大的理論源于實(shí)踐，在實(shí)踐中尋找新方法，開創(chuàng)新思路、解決新問題。
今年以來，從中央到地方，都在開展新一輪解放思想大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)。我辦通過按時(shí)收看電視新聞、報(bào)刊、雜志、印制學(xué)習(xí)材料等方式，采取集中學(xué)習(xí)，輪流輔導(dǎo)、討論，記筆記，寫總結(jié)，自覺而主動(dòng)地接受一次思想洗禮，進(jìn)一步在解放思想中，更新觀念，凝聚力攻堅(jiān)克難、實(shí)現(xiàn)跨越，用發(fā)展著的馬克思主義理論指導(dǎo)實(shí)踐，用奮發(fā)有為，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)創(chuàng)新思路。
辦公室的工作，鎖碎而雜亂。須有一顆細(xì)致的心。比如打掃衛(wèi)生、打印資料、收送文件等我都爭(zhēng)著去做，不管刮風(fēng)下雨，我都按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。當(dāng)然，我也能及時(shí)把各種信息或是問題及早反映給領(lǐng)導(dǎo)。用心做好每一件事是我工作的宗旨，讓大家滿意是我工作的目的。
地圖關(guān)系著一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、道路信息等最新狀況。xx年，我單位爭(zhēng)取到這一工作，擔(dān)負(fù)著地圖編制、出版、銷售任務(wù)，無疑對(duì)提升單位知名度起到舉足輕重的作用。在這次地圖銷售過程中，我也積極參與，從小事做起，提高業(yè)務(wù)水平。遙感監(jiān)測(cè)也是今年我單位的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，陪同一些前輩下鄉(xiāng)、深入田地里、監(jiān)測(cè)糧食品種、產(chǎn)量、估計(jì)年收入等關(guān)系農(nóng)民切實(shí)得利益的問題。農(nóng)民問題也是近年來黨和國(guó)家最關(guān)注的問題，及時(shí)把最新、新準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、樣方等反映給上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門。不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作。
利用閑暇時(shí)間，閱讀書籍、報(bào)刊等雜志，提高自身綜合素質(zhì)。俗話說：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！弊陨硭刭|(zhì)提高了，才能更好更快地工作，服務(wù)人民。隨著中央政策的不斷深入，需要的專業(yè)知識(shí)也會(huì)更多，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，從小事做起，從最基層做起，才能學(xué)到新知識(shí)。遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。面對(duì)不懂的問題隨時(shí)虛心向前輩請(qǐng)教，不把問題遺留到明天，努力做好自己的份內(nèi)事。
在接待群眾來訪的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待群眾，認(rèn)真聽取來訪者的問題并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量解決問題，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。。
新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，重新制定自己新時(shí)期的任務(wù)：
1繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，始終跟隨黨的新時(shí)期指導(dǎo)方針，用開創(chuàng)性的思維來工作，敢想、敢說、敢干，用最新的理論成果武裝頭腦。另外，在新的一年中，我打算申請(qǐng)入黨，雖然會(huì)有些困難，但我會(huì)繼續(xù)努力，用行動(dòng)來證明一切。
2加強(qiáng)專業(yè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，農(nóng)業(yè)問題是新時(shí)期的一個(gè)最顯著問題，在新的一年里，單位的工作會(huì)不斷增多，對(duì)我們的要求也會(huì)更多，需要我們不斷充電，用最科學(xué)的理論來支持工作，更好地為人民服務(wù)。
3繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十五
我是x年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
在x年，我會(huì)努力改善，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，進(jìn)取參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十六
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一轉(zhuǎn)眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)"理論指導(dǎo)實(shí)踐"要想干好一行，就必須學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，在工作中堅(jiān)決做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實(shí)工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結(jié)工作方法，從各項(xiàng)工作的一無所知到熟悉到能單獨(dú)執(zhí)行，不斷進(jìn)步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時(shí)時(shí)刻刻想到公司第一。
2.理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能不夠強(qiáng)，公司本來就是技術(shù)行業(yè)，所以下步工作中還需要加強(qiáng)逆水行舟，不進(jìn)則退。
3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個(gè)人總結(jié)如有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)指正。
職工個(gè)人工作總結(jié)篇十七
一年當(dāng)中，我在思想上，嚴(yán)格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，全力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在作風(fēng)上謙虛謹(jǐn)慎，講真話，不圖虛名，在做好自身工作的同時(shí)，樂于分擔(dān)和承擔(dān)更多的事務(wù)，工作上從未分過份內(nèi)份外?，F(xiàn)將一年中的主要情景總結(jié)如下：
一、進(jìn)取參加幼兒園組織的各種政治學(xué)及教育活動(dòng);明白自我所肩負(fù)的工作職責(zé);同時(shí)，認(rèn)真學(xué)幼兒教育方面知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，除了從書本上學(xué)，還虛心向同事，異常是向老同志請(qǐng)教學(xué)，以不斷提高自我的理論水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、在工作上，作為幼兒園教育教學(xué)工作的主管者，在給我無限信心的同時(shí)也給我更多的壓力，深知自我的任務(wù)與職責(zé)重大。幼兒園的教育教學(xué)工作不僅僅是幼兒園質(zhì)量的體現(xiàn)，更是幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)的精髓。所以，工作中，我不斷努力要求提高自我。一方面加強(qiáng)自身管理藝術(shù)與本事，經(jīng)過讀書學(xué)，并且在實(shí)踐中摸索總結(jié)，提高個(gè)人管理藝術(shù)，以個(gè)人工作態(tài)度與本事，促進(jìn)管理質(zhì)量。另一方面，從幼兒園實(shí)際出發(fā)，合理制定幼兒園教育教學(xué)工作計(jì)劃。
為孩子創(chuàng)設(shè)豐富寬松的學(xué)氛圍，使他們愉快的掌握知識(shí)開發(fā)智力;為教師搭建學(xué)提高的平臺(tái)，促進(jìn)每個(gè)教師富有個(gè)性的全面發(fā)展，充分發(fā)揮教師自身的潛能優(yōu)勢(shì);并且經(jīng)過各種形式努力做好家園溝通工作，增加幼兒園工作的透明度，使家長(zhǎng)相信幼兒園，支持幼兒園。
有了這樣工作的目標(biāo)和計(jì)劃，指引著我在工作中勇往直前，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研。做好手中的每一件事，認(rèn)真對(duì)待和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不管事務(wù)再繁雜，工作量再大，總是盡努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、在生活中，我堅(jiān)持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫忙他人，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，不欺騙領(lǐng)導(dǎo)和同志，不說假話，不辦假事，真誠(chéng)待人，時(shí)刻牢記自我的職責(zé)，主動(dòng)幫忙大家做一些生活上的力所能及的事情，認(rèn)真地組織教職工召開教職工大會(huì)，為大家創(chuàng)設(shè)簡(jiǎn)便愉快的工作氛圍，協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)做好園內(nèi)的各項(xiàng)工作，起到協(xié)調(diào)紐帶作用。
這一年繁忙而充實(shí)，這一年學(xué)了很多提高了很多，獲得了一些成績(jī)，同時(shí)也使我不斷地提高對(duì)自我的'要求，在以后的工作中還要努力堅(jiān)持學(xué)提高，完善自我，使工作做得更好。