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物業(yè)主管的工作內容和職責篇一
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經營方案，監(jiān)督經營物業(yè)的服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關系;
5、巡視服務區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向租戶提出整改措施;
6、負責園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計劃及預算的編制工作;
8、負責員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇二
1、 全面管理處各項日常管理工作
2、 嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續(xù)改進。
3、 倡導節(jié)能并采取有效措施降低運營服務成本，開源節(jié)流
4、 建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。
5、 以身作則，帶頭遵守公司個各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調整。
6、 對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。
7、 強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇三
1、組織安排各項目內工程設備的運行、保養(yǎng)、維修;
2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜;
3、制定項目內各類設備的保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;
4、做好項目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序 ，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜;
6、新項目承接查驗工作推進等;
7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現(xiàn)場進行管控;
8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇四
1.全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經營方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。
2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質，保持員工相對穩(wěn)定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領導的口頭指令。
5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。
7.當險情發(fā)生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發(fā)展決定是否報警。
8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9.負責提供管理部人員任免意見。
10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領導就此做出的決定。
11.擔任園區(qū)消防安全管理責任人。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇五
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調，與有關各部門保持良好關系;
3.負責管轄區(qū)內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區(qū)內垃圾分類情況，及時向上匯報工作;
5.負責管轄區(qū)內的設備的入場驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區(qū)內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇六
1、協(xié)助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;
2、協(xié)調部門經理處理好物業(yè)內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、協(xié)助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇七
職責：
1.熟悉物業(yè)、房地產相關法律法規(guī)。
2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。
3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監(jiān)督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。
4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。
5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。
6.負責對小區(qū)的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監(jiān)管工作，營造小區(qū)良好的生活。
7.負責較大投訴的接待、處理。
任職要求：
1、28-35歲之間，大專以上學歷;
2、物業(yè)管理相關專業(yè);
3、3年以上物業(yè)客服領班以上崗位管理工作經驗;
4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經驗優(yōu)先;
5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;
6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇八
職責：
1、按照專業(yè)經理的責任區(qū)域及工作分工，負責所管轄區(qū)域商戶的各項運營管理、業(yè)務協(xié)調及溝通;
2、負責所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費的催繳;
3、負責對經營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;
4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。
崗位要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業(yè);
2、3年以上相關工作經驗，1年以上商場營運管理工作經歷;
3、品行端正，有強烈的事業(yè)心、責任心;
4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力;
5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇九
職責：
1、 配合客戶服務中心經理進行物業(yè)管理服務費和其它費用的收繳工作;
2、 配合客戶服務中心經理對區(qū)內保安、保潔、業(yè)務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量;
3、 接受業(yè)主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;
4、 配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作;
5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督;
6、配合組織實施對操作層員工的培訓;
7、配合實施項目的接管驗收;
8、配合處理客戶服務中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。
崗位要求：
1、大專以上學歷
2、3年以上物業(yè)管理相關工作經歷，1年以上物業(yè)主管崗位經歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠信，能承受較大工作壓力;
6、熟練使用office系列軟件。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇十
(1) 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
(2) 負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。
(3) 負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
(4) 負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5) 負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6) 負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結。
(7) 負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
(8) 定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告。
(9) 遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10) 協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。
(11) 定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12) 定期整理物業(yè)之客戶資料。
(13) 支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。
(14) 接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15) 物業(yè)部資產保管，檔案、資料存檔和更新。
(16) 負責物業(yè)部單據、報表的收集、整理、統(tǒng)計。
(17) 其他文書工作。
(18) 完成上司交待的其他工作。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇十一
職責：
1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工范圍內物業(yè)的安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務的跟進、監(jiān)管、驗收;
2、負責分工范圍內的物業(yè)商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;
3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。
4、負責分工范圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結和上報工作，商戶的滿意度;
5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規(guī)定收取相關費用;
6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理信息的宣傳推廣;
7、對分工范圍內物業(yè)相關臺賬的統(tǒng)計、及對原有客戶的續(xù)簽工作，其他部門的流程工作銜接。
工作地點：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng)意園主場
任職要求：
1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作經驗;
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業(yè)操守;
3、 有較強的計劃、組織、協(xié)調、控制、督導能力。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇一
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經營方案，監(jiān)督經營物業(yè)的服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關系;
5、巡視服務區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向租戶提出整改措施;
6、負責園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計劃及預算的編制工作;
8、負責員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇二
1、 全面管理處各項日常管理工作
2、 嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續(xù)改進。
3、 倡導節(jié)能并采取有效措施降低運營服務成本，開源節(jié)流
4、 建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。
5、 以身作則，帶頭遵守公司個各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調整。
6、 對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。
7、 強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇三
1、組織安排各項目內工程設備的運行、保養(yǎng)、維修;
2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜;
3、制定項目內各類設備的保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;
4、做好項目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序 ，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜;
6、新項目承接查驗工作推進等;
7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現(xiàn)場進行管控;
8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇四
1.全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經營方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。
2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質，保持員工相對穩(wěn)定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領導的口頭指令。
5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。
7.當險情發(fā)生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發(fā)展決定是否報警。
8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9.負責提供管理部人員任免意見。
10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領導就此做出的決定。
11.擔任園區(qū)消防安全管理責任人。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇五
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調，與有關各部門保持良好關系;
3.負責管轄區(qū)內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區(qū)內垃圾分類情況，及時向上匯報工作;
5.負責管轄區(qū)內的設備的入場驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區(qū)內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇六
1、協(xié)助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;
2、協(xié)調部門經理處理好物業(yè)內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、協(xié)助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇七
職責：
1.熟悉物業(yè)、房地產相關法律法規(guī)。
2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。
3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監(jiān)督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。
4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。
5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。
6.負責對小區(qū)的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監(jiān)管工作，營造小區(qū)良好的生活。
7.負責較大投訴的接待、處理。
任職要求：
1、28-35歲之間，大專以上學歷;
2、物業(yè)管理相關專業(yè);
3、3年以上物業(yè)客服領班以上崗位管理工作經驗;
4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經驗優(yōu)先;
5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;
6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇八
職責：
1、按照專業(yè)經理的責任區(qū)域及工作分工，負責所管轄區(qū)域商戶的各項運營管理、業(yè)務協(xié)調及溝通;
2、負責所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費的催繳;
3、負責對經營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;
4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。
崗位要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業(yè);
2、3年以上相關工作經驗，1年以上商場營運管理工作經歷;
3、品行端正，有強烈的事業(yè)心、責任心;
4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力;
5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇九
職責：
1、 配合客戶服務中心經理進行物業(yè)管理服務費和其它費用的收繳工作;
2、 配合客戶服務中心經理對區(qū)內保安、保潔、業(yè)務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量;
3、 接受業(yè)主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;
4、 配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作;
5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督;
6、配合組織實施對操作層員工的培訓;
7、配合實施項目的接管驗收;
8、配合處理客戶服務中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。
崗位要求：
1、大專以上學歷
2、3年以上物業(yè)管理相關工作經歷，1年以上物業(yè)主管崗位經歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠信，能承受較大工作壓力;
6、熟練使用office系列軟件。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇十
(1) 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
(2) 負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。
(3) 負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
(4) 負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5) 負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6) 負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結。
(7) 負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
(8) 定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告。
(9) 遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10) 協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。
(11) 定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12) 定期整理物業(yè)之客戶資料。
(13) 支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。
(14) 接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15) 物業(yè)部資產保管，檔案、資料存檔和更新。
(16) 負責物業(yè)部單據、報表的收集、整理、統(tǒng)計。
(17) 其他文書工作。
(18) 完成上司交待的其他工作。
物業(yè)主管的工作內容和職責篇十一
職責：
1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工范圍內物業(yè)的安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務的跟進、監(jiān)管、驗收;
2、負責分工范圍內的物業(yè)商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;
3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。
4、負責分工范圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結和上報工作，商戶的滿意度;
5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規(guī)定收取相關費用;
6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理信息的宣傳推廣;
7、對分工范圍內物業(yè)相關臺賬的統(tǒng)計、及對原有客戶的續(xù)簽工作，其他部門的流程工作銜接。
工作地點：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng)意園主場
任職要求：
1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作經驗;
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業(yè)操守;
3、 有較強的計劃、組織、協(xié)調、控制、督導能力。