總結(jié)能夠讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。總結(jié)時如何準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點和體會？如果你正在苦惱如何寫一份完美的總結(jié)，不妨看看以下這些總結(jié)范文，或許能給你一些幫助。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇一
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的.變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導(dǎo)，護理部制定了護士規(guī)范化培訓(xùn)工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實踐兩部分內(nèi)容。理論培訓(xùn)由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、心理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎(chǔ)知識為核心。
實踐部分分為操作技能培訓(xùn)和臨床實踐培訓(xùn)。操作技能培訓(xùn)包括20項基礎(chǔ)護理操作和?？谱o理操作，臨床實踐培訓(xùn)要求大專學(xué)歷護士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學(xué)科實踐輪轉(zhuǎn)兩年，本科及以上學(xué)歷護士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間，護士按要求完成相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉(zhuǎn)下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
護士規(guī)范化培訓(xùn)立足于新護士成長的基礎(chǔ)階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓(xùn)，幫助護士盡快適應(yīng)臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二
國家衛(wèi)生計生委出臺了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見》，提出從20xx年開始在全國各地推廣并實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。這一意見在醫(yī)學(xué)界引起了不小的反應(yīng)，這意味著本碩博醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后，還要接受3年的繼續(xù)教育，才能成為一名醫(yī)生。對于醫(yī)學(xué)生和青年醫(yī)生而言，這個新政策必然帶來巨大變化。作為一個新的政策，它也必然面臨一個漫長的磨合期。
在我國，同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對缺乏的主要原因。國家出臺住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點是好的，可以與國際接軌，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。
但是我們也應(yīng)該看到試點地區(qū)的規(guī)培存在著幾個問題：國家各地區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長、培訓(xùn)或許會流于形式等。
該過程不會一帆風(fēng)順，必然會經(jīng)歷一段長時間的陣痛期，針對于此，我們建議：
1、應(yīng)與研究生教育有機銜接，對現(xiàn)有體制進行進一步改革，特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌，適當(dāng)減少專業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期。
2、培訓(xùn)基地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定，全國統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認(rèn)證和定期評估。
3、專科醫(yī)生培訓(xùn)及認(rèn)證制度的建立。
4、國家財政的支持與鼓勵，采取培訓(xùn)醫(yī)院、當(dāng)?shù)卣蛧覍ｍ椯Y金結(jié)合的模式。
5、建立符合中國國情、同時與國際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實施。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇三
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近尾聲，這三年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面，都有了長足的進步，心得如下：
1、踏踏實實系統(tǒng)完成培訓(xùn)計劃
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生，在此次培訓(xùn)中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴(yán)格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學(xué)習(xí)，更重要的是按照培訓(xùn)計劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學(xué)科的輪轉(zhuǎn)工作，同時深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識結(jié)構(gòu)，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗。
2、積極努力提高臨床知識水平和技術(shù)水平
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間，在各科室主任、指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下熟悉并掌握各科室常見疾病的臨床診斷和治療，積極主動高效完成上級醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時上報及時請教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴(yán)苛耐心的專家教授查房指導(dǎo)，有定期系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講座，有嚴(yán)格規(guī)范的技能培訓(xùn)，有內(nèi)容豐富的電子化自學(xué)平臺，這些都時時刻刻提醒我們醫(yī)學(xué)之路不能停歇，不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言。
3、堅持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風(fēng)”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認(rèn)真專注、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的帶教醫(yī)師，一路走來除了學(xué)習(xí)到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學(xué)知識，我更深刻體會到，不論醫(yī)院等級不論學(xué)科類別，無論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是從醫(yī)的根本，仁心仁術(shù)自然會換來患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也要多姿多彩
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學(xué)習(xí)，讓我有幸結(jié)識了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對自己的工作、自己的生活、有了新的認(rèn)識新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責(zé)任只有步入這個行業(yè)才能切身體會，以前我經(jīng)常抱怨這個工作剝奪了自己太多的生活樂趣，她的出現(xiàn)讓我對醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認(rèn)識。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會在她的臉上看出倦怠，每天堅持鍛煉堅持讀書，有一手好廚藝，每周安排聚會，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽，也可以有開拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛，我相信只有自己有一個健康向上的身心才會為患者身心健康提供良性的引導(dǎo)和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿懷熱情滿懷期待的攀登，踏踏實實一步一個腳印前行，不知不覺已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠(yuǎn)。不管未來的道路崎嶇平坦，我們都不會忘記在此灑過的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝各科室主任、感謝我的指導(dǎo)教師和前輩，今天的收獲離不開你們的悉心教誨，未來的日子里我會努力做好自己本職工作，謹(jǐn)記責(zé)任，通過自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇四
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇五
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我在xxx醫(yī)院進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近三個年頭，十分感激能夠在畢業(yè)后繼續(xù)學(xué)習(xí)，感謝國家政策給我們提供學(xué)習(xí)資金，感謝xx醫(yī)院為我們提供學(xué)習(xí)的平臺。在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間，獲得了更多的操作機會，能有機會獨自完成各項臨床技能工作，讓我們找到自己的不足，進一步完善自己，也讓我們找到了自己的價值。
了我們教學(xué)查房，科室選取合適的病歷，合適的患者，提前一天與患者及家屬進行溝通，征得患者同意后，進一步進行工作。被查一線醫(yī)師能夠積極的準(zhǔn)備病歷，熟悉?？撇轶w。此次教學(xué)查房，能夠做到病歷與疾病相結(jié)合學(xué)習(xí)，使醫(yī)學(xué)理論知識運用到實際疾病中，讓我們了解到疾病的發(fā)生發(fā)展過程，診斷及治療規(guī)律。培養(yǎng)學(xué)生的愛傷意識，能夠在體格檢查完成后意識到，要幫助患者穿上病號服，注意患者的保暖。
《禮記·學(xué)記》：“學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也。故曰：教學(xué)相長也?！蔽艺J(rèn)為，教學(xué)查房是學(xué)生和老師共同成長的過程，學(xué)生在查房過程中使自己的基本功（如查體）得到鍛煉，也可以學(xué)習(xí)到新的指南，提高分析問題、解決問題的能力，養(yǎng)成良好的臨床思維能力。老師也可以在學(xué)生的提問中進一步思考，進一步鞏固自己的基礎(chǔ)知識，或者認(rèn)識到自己工作中的一些不好的習(xí)慣。每次的教學(xué)查房也是對自己的反思、檢查，我們會在每次的`教學(xué)活動中發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不足之處。
學(xué)無止境，醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)更是如此。“健康所系，性命相托”是每個醫(yī)學(xué)生入學(xué)時的誓言，生命是神圣的，醫(yī)生這個職業(yè)是光榮的。所以，加強自己的醫(yī)德與醫(yī)術(shù)是我們每個醫(yī)生的義務(wù)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，希望自己能夠更加積極主動，勤于思考，樂于提問，進一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇六
光陰似箭，三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)即將結(jié)束，而我，也從一個剛踏出校園的醫(yī)學(xué)生，逐漸成長為一名合格的住院醫(yī)師，在此期間，雖然有過遲疑，有過遺憾，但不變的依然是一顆積極向上的心，依然懷揣著對醫(yī)學(xué)事業(yè)的熱愛與執(zhí)著。
工作上，我積極遵守各個科室的規(guī)章制度，在帶教老師的指導(dǎo)下，不斷夯實醫(yī)學(xué)知識，提高臨床技能，努力解決患者疾患。從日常查房到獨立值班，我深知有壓力，才有動力。從剛開始的跟班，每日簡單的書寫文書，到后來在各個科室獨立值班，如神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科，消化內(nèi)科等，似乎有我的夜班總是不大太平。而夜班也總最是磨煉人的，從急性腦出血，呼吸衰竭，消化道大出血，肝性腦病，急診各種會診，我的夜班總是忙忙碌碌，從剛開始的不知所措到后來逐漸學(xué)會與患者溝通，按規(guī)范處理急癥病人，請會診，請示內(nèi)科二線等等，這期間，我不斷向科內(nèi)老師請教，也查閱各類指南，這使我不斷成長。當(dāng)然，也包括很多基本操作的訓(xùn)練，因為帶教老師的耐心指導(dǎo)，以及給予不斷的.操作機會，現(xiàn)在的我基本都能獨立完成各項操作。而如果說臨床是一種使命，那么教學(xué)就是一種傳承，現(xiàn)在的我，也學(xué)著將自己學(xué)到的知識、工作經(jīng)驗、技能操作與我們的實習(xí)生， 新一屆的輪轉(zhuǎn)規(guī)培生分享，能做到基本的帶教。
學(xué)習(xí)上，我深知：醫(yī)學(xué)是一門既有廣度又有深度的學(xué)科，需要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因此，在課余時間的我，也會拿起專業(yè)書，對照著臨床上遇到各類疾病，以便更好的加深記憶。而往往課本上的知識落后于臨床上的最新指南，因此需要我不斷查閱文獻，學(xué)習(xí)最新指南，參與各項會議活動，從而加強對疾病的認(rèn)知。而面對一些臨床上的疑難雜癥，一些有意思的病例，我喜歡及時記錄下來，并寫下自己的一些體會和感悟，尤其在風(fēng)濕免疫科以及神經(jīng)內(nèi)科，我遇到很多罕見病例，從我們自身的診治過程到外院專家協(xié)助會診，雖然歷程艱辛，但最后能明確診斷，這中間的反復(fù)推理及鑒別診斷，總讓我受益匪淺。而正是平時注重基礎(chǔ)知識的積累，因此每次出科考及年度考試中都取得了優(yōu)異的成績，在職業(yè)醫(yī)師考試中，以高分順利通過考核，也曾以第一名的成績獲得了20____年度住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號。在此次結(jié)業(yè)考核中，也以優(yōu)異的成績順利通過了理論與實踐兩次考核。
平時的我也不忘英語學(xué)習(xí)，無論從外文文獻閱讀，還是便于以后的交流，都需要良好的英語基礎(chǔ)。因此，我積極參與醫(yī)院組織的英語各種學(xué)習(xí)交流活動，從剛開始與留學(xué)生的交流活動，到后來的各種英語演講比賽，雖然口語不佳，但我相信勤能補拙，因此每次我都認(rèn)真準(zhǔn)備。記得以前每月都有英語出科考ppt匯報，而我總會挑選臨床上一些有意思的臨床案例，做成英語ppt，因為對我來說，這不僅是個考核，也是個機會，一個從挑選素材，到整理資料，翻譯，解說，鍛煉口語的機會，每次我都能從中都能收獲良多。當(dāng)然，每次英語出科考ppt都能得到老師們的夸獎，獲得不錯的成績。而現(xiàn)在，已經(jīng)定科的我，也開始負(fù)責(zé)科室內(nèi)留學(xué)生英語帶教的任務(wù)，雖然還有很多專業(yè)詞匯不熟悉，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，但是所謂教學(xué)相長，與他們交流的過程，我也不斷開始鍛煉自己的口語能力。除此之外，在平時醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，我也積極參與，現(xiàn)在已經(jīng)順利通過了bls、acls等急救課程，通過麻方、抗生素考核等等。
在政治思想方面，身為一名黨員，我深知要保持思想上的先進性，雖然工作繁忙，但我仍主動參與各種團組織，黨組織相關(guān)活動，參加各種黨內(nèi)學(xué)習(xí)，支部活動，也曾獲得級院級優(yōu)秀團員的稱號。也希望在以后能多多參與支部組織的各項義診活動，貢獻自己的一份綿薄之力。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇七
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和以及江的“”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。
積極參加各項種中醫(yī)藥業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)活動，堅持中醫(yī)臨床工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和敬業(yè)精神，對發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)以及中醫(yī)藥文化傳播不遺余力、盡心盡力，多次獲得有關(guān)部門獎勵。在分管中醫(yī)業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞宣傳貫徹中醫(yī)工作方針，以提高中醫(yī)理論和科研水平為基礎(chǔ)，提高中醫(yī)臨床療效，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅持走中醫(yī)臨床中西醫(yī)相結(jié)合的道路，圓滿完成了各項工作任務(wù)。在中醫(yī)臨床、教學(xué)、科研上均有一定建樹。
我認(rèn)識到一個良好的中醫(yī)師應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。只有努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強中醫(yī)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，多次系統(tǒng)重溫學(xué)習(xí)《傷寒論》、《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《溫病條辯》等古典醫(yī)籍，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。同時，對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識，也必須掌握。我經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的中醫(yī)學(xué)術(shù)會議，聆聽著名中醫(yī)專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用中醫(yī)理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握中醫(yī)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練應(yīng)用中醫(yī)臟腑辨證、六經(jīng)辨證、三焦?fàn)I衛(wèi)氣血辨證，用中醫(yī)藥技術(shù)診斷處理急、慢性心功能衰竭、慢性腎功能衰竭、慢性肺源性心臟病、急性上消化道出血等急重癥。對中醫(yī)婦科常見月經(jīng)病，帶下病，產(chǎn)后病以及婦科雜病有很深的研究。
被聘為中醫(yī)副主任醫(yī)師后，擔(dān)任滎經(jīng)縣醫(yī)院中醫(yī)科主任(至退休)，負(fù)責(zé)全院中醫(yī)藥的發(fā)展與建設(shè)。同時，兼任中醫(yī)專家門診和全院西醫(yī)的中醫(yī)會診工作。每天除完成中醫(yī)專家門診工作量在平均30人次，還參加醫(yī)院住院部各科(內(nèi)外婦科)的中醫(yī)會診工作，每日會診量平均10余人次。特別是經(jīng)過我會診的很多疑難雜病，通過中西醫(yī)結(jié)合治療，極大提高了臨床療效。臨床中為提高全院中醫(yī)藥人員整體水平，堅持中醫(yī)臨床教學(xué)，除了在中醫(yī)科病房查房會診，臨床教學(xué)，在病房中自己親自指導(dǎo)和帶教下級中醫(yī)藥人員，從病歷書寫，病房管理，到辨證論治，自己不厭其煩，為下級醫(yī)師帶教。為了中醫(yī)保證醫(yī)療質(zhì)量，每周召開例會通報中醫(yī)醫(yī)療護理質(zhì)量情況，對本科室的急危重病人親自參加會診搶救工作。為此，我也在全縣中醫(yī)界和得到同仁的推崇，也得到西醫(yī)同仁的認(rèn)同，更是得到社會各界和病人群眾的肯定，在當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)?shù)纳鐣绊憽?BR> 在中醫(yī)科建設(shè)上，除內(nèi)外婦科外，大力推行特色專科建設(shè)，引進了成都何氏骨科以及肛腸科、中醫(yī)疼痛科、中風(fēng)專科開展中藥足浴熏洗，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜、中藥香囊。自己全力呼吁并其身體力行在縣醫(yī)院組建中醫(yī)病房，讓中醫(yī)人員進病房用中醫(yī)藥技術(shù)治療住院病人，有地位，有作為。狠抓提高中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，按中醫(yī)醫(yī)醫(yī)院病房建設(shè)活動考評方案的要求，結(jié)合我院科實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內(nèi)的管理制度進行了建立、補充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使中醫(yī)管理工作落到了實處。定期不定期進行了質(zhì)量檢查并及時進行反饋、整改，努力提高中醫(yī)病房醫(yī)療質(zhì)量。
為提高中醫(yī)藥人員的中醫(yī)理論技術(shù)水平，解決本縣中醫(yī)藥人員后繼人才隊伍，通過縣醫(yī)學(xué)會和中醫(yī)學(xué)會組織(本人從1988年擔(dān)任任中華醫(yī)學(xué)會四川省滎經(jīng)分會副理事長，1993年任雅安地區(qū)中醫(yī)學(xué)會理事)，幾年來常規(guī)抓全縣和本院中醫(yī)藥人員技術(shù)培訓(xùn)從中醫(yī)病歷書寫，到臨床實用技能、古典醫(yī)籍的學(xué)習(xí)。堅持基本每季度至少一次的全縣中醫(yī)講座培訓(xùn)。在院內(nèi)定期組織中醫(yī)業(yè)務(wù)講課并進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，使全院的中醫(yī)醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高中醫(yī)臨床水平醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。幾年來由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級中醫(yī)藥人員達(dá)80余人(1500千余人次)，提高了各級中醫(yī)藥人員的工作能力，為全縣培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)人才，現(xiàn)在這批人大多數(shù)已經(jīng)是縣里和醫(yī)院的中醫(yī)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。為滎經(jīng)縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展打下了良好的人才基礎(chǔ)。
在臨床中善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，不斷用科研方法(80年代我曾參加省中醫(yī)科研方法培訓(xùn)班學(xué)習(xí))，提高臨床療效。先后獨立主持開展了中醫(yī)實用科研工作多項，如我院是現(xiàn)代腹腔鏡技術(shù)開展較早的縣醫(yī)院，針對做了腔鏡術(shù)后的一些列并發(fā)癥，我設(shè)計了《腔鏡術(shù)后中藥治療協(xié)定處方》，在本院推廣應(yīng)用，主治：(1)大便延遲、腹脹為腹腔鏡膽結(jié)石術(shù)后常見并發(fā)癥，該方經(jīng)滎經(jīng)縣醫(yī)院1000余例1期臨床試驗經(jīng)觀察，收到明顯療效。服藥后笫二日即可排大便、矢氣，腹脹消失。(2)慢性膽囊炎、膽結(jié)石癥術(shù)前治療。本研究參加了西南地區(qū)腔鏡手術(shù)學(xué)術(shù)交流大會，該方臨床總結(jié)發(fā)表于《西南腹腔鏡手術(shù)文集》。對慢性胃炎，和西醫(yī)內(nèi)科同仁一起，用設(shè)立對照組的方法，擬定《胃復(fù)康合劑》(由枳實、厚樸、生姜、黃連、黃芩、半夏、黨參、白術(shù)、茯苓、三棱、文術(shù)、蒲公英、半枝蓮、蛇舌草等組成，由本院制劑室制備，每瓶100ml，每毫升含生藥3克)。每日3次，每次30ml，飯后溫服。按中國衛(wèi)生部《中藥新藥臨床指導(dǎo)原則》，選擇慢性胃炎(140例，其中慢性淺表性胃炎90例，慢性萎縮性胃炎50例)，采用隨機對照觀察療效，對照組分別用得樂膠囊，威地鎂;胃酶素、養(yǎng)胃沖劑。結(jié)果治療組總有效率為94.0%，對照組為92.8%，兩組比較差異有顯著性(p0.01)。該方申報雅安市科技成果。又如治療腦梗塞，我擬定了《腦梗湯》，三七、牛膝、丹參、川芎、桃仁、紅花、歸尾、菖根、郁金、降香、麝香、老蔥、王不留行。主治中風(fēng)(瘀血性)，以活血化瘀、行氣通絡(luò)為法。(本成果入錄《中醫(yī)臨床成果與進展》四川科學(xué)技術(shù)出版社，1991年版)。以后作為我院內(nèi)科治療腦梗塞的協(xié)定處方長期應(yīng)用。
臨證善用經(jīng)方治療中醫(yī)內(nèi)科疑難雜癥，近年尤專攻老年病?？疲瑢移鸪琉?。治療老年心血管疾病(冠心病，風(fēng)心病，高血壓等)，采用“調(diào)陰陽，和營衛(wèi)”為基本治則，以桂枝湯為基本方化裁，靈活應(yīng)用，每取奇效。治療消化系疾病和慢性虛損疾病，以“調(diào)理脾胃，建運中陽”為基本法，方用小建中湯、補中益氣湯之屬，藥似平淡，脫俗于時今治虛損“蠻補之風(fēng)”。
近十余年來，對潛心對中醫(yī)脾陰研究學(xué)說進行系統(tǒng)研究，五臟皆有陰陽，脾臟未能例外。然而，鑒于歷史的客觀原因，一些脾陰學(xué)說理論均散見于歷代醫(yī)藉中，未有系統(tǒng)專著出現(xiàn)，由此導(dǎo)致了人們重脾氣(陽)而輕脾陰的不正?，F(xiàn)象。我們課題組從臨床實際出發(fā)，搜集了大量的脾陰論述.，結(jié)合古今醫(yī)家對脾胃學(xué)說闡述，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究成果，完成了《中醫(yī)脾陰虛臨床證治研究》這一中醫(yī)科課題。于20__年9月獲四川省科學(xué)技術(shù)廳頒發(fā)四川省科技成果完成者證書。項目名稱:中醫(yī)脾陰虛臨床證治研究。史偉為第四完成人。證書編號:7603。20__年“中醫(yī)脾陰虛臨床證治研究”獲四川省人民政府授予“四川省科學(xué)技術(shù)進步獎”三等獎。
在繁忙的臨床和業(yè)務(wù)管理之余，于20__年9月20__年7月參加了四川省學(xué)位辦組織的，成都中醫(yī)藥大學(xué)主辦的“中醫(yī)內(nèi)科學(xué)學(xué)科專業(yè)研究生課程進修班”學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)。在學(xué)習(xí)深造期間，進一步得到了我省中醫(yī)名家金匱專家鄧明仲教授、婦科專家劉敏如教授、腫瘤專家郁文俊教授的精心指導(dǎo)和傳授，中醫(yī)理論和臨床技術(shù)得到提高。
20__年在成都中醫(yī)藥大學(xué)讀研究生班時，受到當(dāng)時為中醫(yī)婦科學(xué)博士導(dǎo)師、國務(wù)院學(xué)位委員會學(xué)科評議組成員、中華全國中醫(yī)藥學(xué)會婦科專委會常務(wù)理事的成都中醫(yī)藥大學(xué)劉敏如教授的厚愛和提攜，邀請我擔(dān)任由人民衛(wèi)生出版社組織編寫的大型中醫(yī)藥高級叢書之《中醫(yī)婦產(chǎn)科學(xué)》的編寫工作。劉主編邀請我擔(dān)任編委、學(xué)術(shù)秘書,作為當(dāng)時在編委會里，職稱最低(副主任醫(yī)師)，單位級別最低(縣級醫(yī)院)的編委我。發(fā)憤努力，不負(fù)老師厚望，除編寫部分章節(jié)外,承擔(dān)該書第三篇當(dāng)代中醫(yī)婦科名家學(xué)術(shù)思想及臨床經(jīng)驗集粹統(tǒng)稿工作(計43萬字)。20__年10月《中醫(yī)婦產(chǎn)科學(xué)》(中醫(yī)藥高級叢書)由人民衛(wèi)生出版社出版正式公開出版發(fā)行。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力。學(xué)術(shù)研究等方面已經(jīng)具備了晉升主任中醫(yī)師資格，取得中醫(yī)主任醫(yī)師資格后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作，為繼承和振興祖國中醫(yī)藥事業(yè)貢獻畢生力量!
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)述職報告
規(guī)范培訓(xùn)心得篇八
規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”
最近，我行組織前臺柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù)，是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴大服務(wù)范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢和效應(yīng)越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”。
誰服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當(dāng)前，以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風(fēng)暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓(xùn)。在這種情況下，作為銀行員工更應(yīng)該充分認(rèn)識到規(guī)范化服務(wù)的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業(yè)務(wù)工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務(wù)，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態(tài)度，為客戶提供各類政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、理財推介、形象塑造等服務(wù)，以切實贏得客戶的忠誠度。
作為銀行服務(wù)，不應(yīng)是一種常規(guī)認(rèn)識上的服務(wù)，而應(yīng)堅持一定的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格、規(guī)范、全面的服務(wù)承諾，來切實達(dá)到服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實施等方面，對銀行網(wǎng)點服務(wù)作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并落實在行動中。
作為網(wǎng)點前臺柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務(wù)。對于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產(chǎn)品，為客戶提供適合的理財產(chǎn)品，不怕麻煩，詳細(xì)講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。
我想，除了在工作場合講究規(guī)范的服務(wù)，在工作場合以外，也要自覺維護農(nóng)行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的協(xié)作，以真誠無私的態(tài)度，共同做好服務(wù)、配合、提升工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關(guān)已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網(wǎng)點。服務(wù)無疆界，服務(wù)無局限，服務(wù)無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇九
1、上班時必須服裝整齊統(tǒng)一，如有工作證必須佩帶，診斷醫(yī)師一律穿白大褂，其他醫(yī)師須按照醫(yī)院發(fā)的工作服穿戴，男士一律藍(lán)色套裝，女士一律白色套裝，不許私自穿白大褂，新員工在工作服未發(fā)下來之前，可以根據(jù)情況酌情考慮，違反規(guī)定者罰款100元/次。
2、上班不得留長指甲，男士不許留長發(fā)，女士不準(zhǔn)披頭散發(fā)，一律將長發(fā)扎起，任何人不得做夸張或另類的發(fā)型及顏色，違反以上規(guī)定者罰款200元/次。
二、考勤制度
1、每天早上8:30準(zhǔn)時召開晨會，無特殊原因不得遲到。
2、每天18:00為下班時間，如果醫(yī)師下班前1小時沒有患者，可提前下班，但不得早于17:00，周六不得早于16:00，如發(fā)現(xiàn)無故早退者罰款100元/次。
三、工作崗位職責(zé)及管理制度
1、治療前做好治療室的準(zhǔn)備工作，看所需物品是否備齊，治療進行時不允許以任何理由竄房間，違反者罰款200元/次。
2、病人到來和離開時應(yīng)禮貌問候，合十問好再握手表示歡迎，違反者罰款100元/次。
3、治療前和做完身體按摩再做頭部按摩時，必須洗手，違者罰款100元/次。
4、在治療時必須勤擦汗，如發(fā)現(xiàn)汗水滴在患者身上則罰300元/次。
5、病人去衛(wèi)生間時醫(yī)師要引領(lǐng)，不得讓病人私自亂竄，違反者罰款100元/次。
6、不得私自提前結(jié)束治療，如有提前必須親自告訴患者，投訴者罰200元/次。
7、在營業(yè)區(qū)內(nèi)見到客人或領(lǐng)導(dǎo)要問好。
8、上班期間不得馬虎客人，擺架子、耍脾氣，投訴者罰200元/次。
四、治療室管理制度
1、保持治療室的衛(wèi)生清潔，醫(yī)師在任何房間治療后必須將所用物品歸回原位，如發(fā)現(xiàn)治療后物品亂放，房間臟亂差者，罰款100元/次。
2、使用一次性針灸針后，必須將用完的針放進廢針桶，違者罰款100元/次。
3、每次治療后,確保按摩床底下和周圍無頭發(fā)，醫(yī)師需用一次性床單將按摩床周圍的頭發(fā)擦拭干凈，并同時注意保持洗手池的衛(wèi)生，維護其整潔。
4、保持辦公桌的清潔，常用一次性消毒紙巾擦去油漬和灰塵。
5、治療時使用按摩油后，先用軟衛(wèi)生紙擦去油漬，再用熱毛巾擦拭或熱敷。
6、房間無病人時，請及時開窗通風(fēng)，開門透氣，保持空氣流通，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有異味，罰款100元/次。
7、使用艾灸治療年老病人時，注意艾灸溫度與時間，避免造成燙傷，艾灸后注意滅灸問題，造成火災(zāi)隱患者，罰款500元/次。
8、室內(nèi)暖氣較充足時，不要使用空調(diào)熱風(fēng)。
9、病人做足療時，或者是vip到來時，可以穿拖鞋，其他情況下都建議病人使用一次性襪套。
10、每次病人走后要注意檢查下更衣處，避免病人落下財物。
11、下班時，請注意檢查門窗、燈、空調(diào)、毛巾加熱機等所有電源，確保關(guān)閉后再離開。
五、紀(jì)律制度
1、醫(yī)師之間要和睦相處，不允許吵架、拉幫結(jié)伙、相互斗毆、造謠生事，違者罰款500元/次。
2、不得在治療室大聲喧嘩、吵鬧。
3、上班時間不得在治療室內(nèi)接打私人電話，確有需要，可以在三樓陽臺或藥房進行接打，違者罰款100元/次。
4、任何人必須是先服從，后上訴，違者罰款200元/次。
5、患者在做足療泡腳期間，醫(yī)師不得擅自離開治療室，違反者罰款100元/次。
6、上班時間9:00―13:00和14:00―18:00，醫(yī)師累了只能在椅子上休息，只有午休時才可以躺在按摩床上休息，違反者罰款100元/次。
7、醫(yī)師在治療病人的1個小時內(nèi)不允許上網(wǎng)，堅決杜絕邊做病人邊上網(wǎng)的現(xiàn)象，違者罰款200元/次。
以上管理制度望大家嚴(yán)格遵守和維護，若是在工作中出現(xiàn)以上條例中沒有的事項，則按照情節(jié)輕重給予酌情考慮。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十
3月26日-29日，我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽了專業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當(dāng)今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
通過這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自已的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實踐，通過老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力。”
從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動和促進全社各項改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點自己，說說想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的.操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
現(xiàn)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶長時間等候帶來的壓力。
我們信用社一直堅持銀行價值在于客戶價值，吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶的需要及滿意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務(wù)意識的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
我們信用社倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴(yán)、實”的工作作風(fēng)：“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢?，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務(wù)實肯干，認(rèn)真扎實地履行好自己的崗位職責(zé)。
我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會大環(huán)境的改變，市場經(jīng)濟的發(fā)展，信用社進入了前所未有的黃金發(fā)展時期，作為一名農(nóng)信金融機構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機遇，我們要抓住機遇，開拓進取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺上，充分展示金水信用社的能力，實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點和先進標(biāo)兵，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。
屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻自己的力量！
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十一
“20xx省護理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1—3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務(wù)院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護理評估技術(shù)、護理部主任的角色和責(zé)任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專業(yè)護士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護理學(xué)科率先開展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o理管理者做出了指引。xx省編寫正準(zhǔn)備出臺的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：
1、內(nèi)容豐富
2、貼近臨床
3、結(jié)合實際
4、跟蹤前沿
5、突出重點?！杜R床護理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進一步明確了護理管理者責(zé)任和義務(wù)：
一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。
三、強化?？疲龠M護理質(zhì)量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣。
四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。
五、關(guān)注過程，要有強烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。
六、強化管理，護理工作的'主體工作是護理技術(shù)、護理服務(wù)、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質(zhì)量。
七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質(zhì)量。
八、予以授權(quán)，構(gòu)建專業(yè)護士成長的平臺。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術(shù)。我省專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練和?？谱o士發(fā)展與推行，給我們護士構(gòu)建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現(xiàn)自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我?？谱o理的發(fā)展，以促進我院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十二
為加快新入職護士對臨床護理工作的.熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導(dǎo)，護理部制定了護士規(guī)范化培訓(xùn)工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實踐兩部分內(nèi)容。理論培訓(xùn)由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、護理倫理、心理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎(chǔ)知識為核心。實踐部分分為操作技能培訓(xùn)和臨床實踐培訓(xùn)。操作技能培訓(xùn)包括20項基礎(chǔ)護理操作和?？谱o理操作，臨床實踐培訓(xùn)要求大專學(xué)歷護士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學(xué)科實踐輪轉(zhuǎn)兩年，本科及以上學(xué)歷護士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間，護士按要求完成相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉(zhuǎn)下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
護士規(guī)范化培訓(xùn)立足于新護士成長的基礎(chǔ)階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓(xùn)，幫助護士盡快適應(yīng)臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十三
由于全醫(yī)院甚至全社會都關(guān)注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對于一名規(guī)范化護士來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。6月13號開始我參加了護理部組織進行的為期一周的護士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。《護士與法》使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十四
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的`情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十五
歲月匆匆，時光飛逝，步入臨床工作已經(jīng)三年了，已進行了三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，住院醫(yī)師的培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后教育的重要組成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室內(nèi)輪轉(zhuǎn)；輪轉(zhuǎn)期間，我受益匪淺，現(xiàn)將個人總結(jié)如下：
1.培養(yǎng)了我高尚醫(yī)德及責(zé)任意識，我們在輪轉(zhuǎn)期間，帶教老師強化職業(yè)道德和責(zé)任意識，讓我們意識到了醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒有責(zé)任心的醫(yī)生不可能準(zhǔn)確做出診斷，故其技術(shù)水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以，作為一名醫(yī)生，高尚的醫(yī)德及責(zé)任意識是首要的條件。
2.強化了我醫(yī)患溝通的能力。融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此，我在培訓(xùn)過程中學(xué)會了“多作換位思考，真誠關(guān)心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如問病史時多用一些禮貌用語等。
3.不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新：俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)臨床醫(yī)生診斷。對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，造成醫(yī)療事故。
4.為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，每天至少看專業(yè)書一個小時。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展的學(xué)科，尤其在知識飛躍的21世紀(jì)，新術(shù)式、新材料將帶給所有學(xué)科嶄新的發(fā)展，作為放射科醫(yī)生要不斷的學(xué)習(xí)新觀念、新技術(shù)、新理論，以更好的為病人服務(wù)。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級醫(yī)師或同事的東西，要有自己的想法和見地。要多動腦筋，善于總結(jié)，多看書，多動手，多學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級醫(yī)師如何閱片診斷的同時，還要學(xué)習(xí)各位上級醫(yī)師包括同事為人處事的道理和方法，知錯要敢于承認(rèn)，反復(fù)總結(jié)，不找借口。
5.作為一名放射科醫(yī)師，要時刻謹(jǐn)記講臨床、影像、病理三者相結(jié)合，不能盲目做出診斷，對有疑問的診斷應(yīng)請教上級醫(yī)師，及時與臨床聯(lián)系，追蹤臨床結(jié)果、病理診斷，不斷總結(jié)，從而提高診斷水平。
6.在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，診斷水平有待提高，對疑難病例分析不夠透徹，基本功不夠扎實，理論基礎(chǔ)和實踐能力欠缺，在今后的工作中，一定要將這些缺點改正。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬.雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在工作中我始終把病人放在第一位，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任。
總之，未來的職業(yè)生涯充滿了挑戰(zhàn)和未知，高強度、快節(jié)奏的工作、來自病人壓力可能會使大家喘不過氣來，但是一定會做到：不放棄。努力成長為一名德藝雙馨的醫(yī)師。最后相信我們一定可以團結(jié)奮進，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十六
“20xxxx省護理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務(wù)院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護理評估技術(shù)、護理部主任的角色和責(zé)任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專業(yè)護士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護理學(xué)科率先開展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o理管理者做出了指引。xx省編寫正準(zhǔn)備出臺的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實際4、跟蹤前沿5突出重點。《臨床護理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進一步明確了護理管理者責(zé)任和義務(wù)：一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化專科，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。五、關(guān)注過程，要有強烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術(shù)、護理服務(wù)、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質(zhì)量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質(zhì)量。八、予以授權(quán)，構(gòu)建專業(yè)護士成長的平臺。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術(shù)。我省專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練和?？谱o士發(fā)展與推行，給我們護士構(gòu)建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現(xiàn)自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我?？谱o理的發(fā)展，以促進我院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十七
觀大勢、掌全局，議大事、抓大事，十二屆全國人大三次會議圓滿完成各項議程，在北京勝利閉幕。這次大會充分發(fā)揚民主精神，嚴(yán)格遵循法定程序，與會代表緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局履職盡責(zé)、凝心聚力，再次奏響了民主、團結(jié)、求實、奮進的樂章。大會務(wù)實高效、成果豐碩，我們對此表示熱烈祝賀。
在以同志為的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，國家各項事業(yè)、各方面工作都取得新進展、新成效。會議充分肯定各國家機關(guān)過去一年的工作。代表們一致認(rèn)為，政府工作報告充分貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，按照“四個全面”戰(zhàn)略布局，突出主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的總體要求，貫穿穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往和期待，既講成績、也講問題，直面困難挑戰(zhàn)，部署應(yīng)對之策，是一個凝聚力量、提振信心、求真務(wù)實的報告。代表們盡心履職，聽取審議了全國人大會工作報告和“兩高”工作報告，審議通過了各項議案、報告和其他議題，為部署和落實今年的經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和國家各方面工作凝聚起廣泛共識、奠定了堅實基礎(chǔ)。
全面深化改革，全面依法治國，全面完成“”規(guī)劃，穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展提質(zhì)增效升級，任務(wù)艱巨而繁重。新形勢下，面對接踵而至的挑戰(zhàn)、稍縱即逝的機遇，尤其需要發(fā)揮人民代表大會制度的支撐作用，廣聚社會共識，崇揚法治精神，為建設(shè)富強民主文明和諧的國家、自由平等公正法治的社會提供強大的制度動力。
在政府工作報告中，首次提出促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。繼續(xù)推進利率市場化改革，擴大金融機構(gòu)利率自主定價權(quán)。促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實體經(jīng)濟之樹。
作為一名農(nóng)商銀行的柜員我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，更好的服務(wù)三農(nóng)。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十八
學(xué)習(xí)了范老師的'視頻講座《幼兒園教師的師德規(guī)范》，當(dāng)真讓我感觸良多，受益頗深。
是的，作為一名教師，必須具備一顆愛心，這是衡量一名教師最起碼的標(biāo)桿。作為一名幼兒園教師，更需要具備這樣的愛心，或者說，需要具備比其他年齡段教師更多的愛心，愛心和包容。
這需要我們學(xué)會怎樣愛孩子、關(guān)心孩子、尊重孩子。學(xué)會愛每一個孩子，但要注意愛不要偏愛，偏離的愛有可能會害了孩子，比如孩子自己能吃飯，你為了愛孩子就喂它吃，什么都不讓他做這不是愛，這樣的愛就偏離了，所以孩子能做的盡量讓他自己做，一定要把握好愛的尺度;事事關(guān)心每個孩子，從小事做起，做到每時每刻讓孩子不離開自己的視線，善于觀察孩子;尊重每個孩子建立孩子的自信心，做事要讓孩子感到我們公平、公正、平等地對待孩子;真正的做到以身示范，學(xué)會為孩子服務(wù)，為孩子服務(wù)是各方面為孩子的一切發(fā)展而著想，幫助他們堅強、快樂成長，使孩子的思維活躍，快樂健康起來。
此外，教師要注意以身作則，為人師表。
古人認(rèn)為：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也”。這句話中包含了教師應(yīng)做到的兩個層面：“傳道”和“授業(yè)解惑”，“授業(yè)解惑”不言而喻，即傳授科學(xué)文化知識，培養(yǎng)學(xué)生的能力，開發(fā)學(xué)生的智力等。“傳道”即對學(xué)生的思想品德進行教育，這要求教師必須言傳身教，時刻注意自身的言行舉止。幼兒園的孩子就像一張白紙，教師的一言一行對孩子的影響十分大，甚至是一生的，所以作為一名幼兒園教師，我認(rèn)為，不但要告訴每個孩子應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，更應(yīng)該將這種要求內(nèi)化到自身的行為實踐中，在潛移默化中影星學(xué)生，改變學(xué)生，讓學(xué)生向著積極健康的方向發(fā)展。
最后我想說，這節(jié)課讓我更加體會到教師的神圣感和使命感，我愿意更加努力的實踐《幼兒園教師的師德規(guī)范》，用更多的愛去擁抱我的孩子們!
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十九
20xx年4月我有幸被山大一院規(guī)培基地錄取，成為山西省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員中的一員。從20xx年5月至8月，我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科，在輪轉(zhuǎn)期間，我的綜合技能顯著提高，對臨床工作的認(rèn)識也逐漸增加。在正式培訓(xùn)前，我們接受了崗前培訓(xùn)，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后，各相關(guān)科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔(dān)任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護士都很熱情，有求必應(yīng)，耐心指點，對我的學(xué)習(xí)幫助很大。一些稍微年長的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識很扎實，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓(xùn)”，掌握了心肺復(fù)蘇的要點，糾正了不規(guī)范的動作。高年資醫(yī)師通過系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習(xí)等方式培訓(xùn)我們的臨床技能，老師會盡量給我們創(chuàng)造實踐學(xué)習(xí)的機會；輪轉(zhuǎn)考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例；院里每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學(xué)習(xí)，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識不扎實，業(yè)務(wù)水平有待提高。
在接下來的學(xué)習(xí)過程中，我加倍努力，爭取成為一名合格的住院醫(yī)師。
為期兩天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開創(chuàng)未來的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多，短短的時光，讓我對未來的工作充滿信心，也更加堅定自己的選擇。兩天中我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)了信用社的有關(guān)規(guī)章制度，接受了體系化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更重要的是我在各位領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們組織安排了此次培訓(xùn)。
現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了信用社的相關(guān)法律知識及員工行為規(guī)范，對信用社各部門的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認(rèn)識。作為信用社的一名員工，我認(rèn)為要做到三心。一是：細(xì)心。我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要我們時時處處細(xì)心謹(jǐn)慎對待每項工作，決不允許出現(xiàn)一點差錯。也許一時的疏忽大意就會使聯(lián)社的經(jīng)濟和信譽受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。二是：耐心。信用社面向農(nóng)村，為廣大農(nóng)民提供基本金融服務(wù)，面對農(nóng)民我們更需要的是耐心，農(nóng)民沒有接受過高等教育，在理解和溝通能力上可能會有一些困難，面對他們的疑問，我們應(yīng)該耐心的解釋，周到的服務(wù)。三是：恒心。作為一級柜員，分配到了基層，對于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來說，這無疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說過，想要成功就要學(xué)會忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恒心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長自己，完善自己。不斷提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
兩天中和各位部門經(jīng)理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的身上，我學(xué)到了樸實、踏實、誠實。他們沒有較高的學(xué)歷，但卻擁有相當(dāng)豐富的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。他們幾十年來扎根農(nóng)村，正是這些造就了他們獨有的優(yōu)良品質(zhì)，樸實。多年的金融工作使他們嚴(yán)于律己，踏踏實實。培訓(xùn)時間雖然短暫，但是每位經(jīng)理從來沒有遲到過，每天都提前五分鐘到場，他們的授課內(nèi)容沒有華麗的'語言，但句句吐露真誠，方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保留地把自己的經(jīng)驗傳授給了我們，讓我們學(xué)會做一位誠實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農(nóng)信人。
兩天中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們都非常關(guān)心，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓我們時時刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風(fēng)采，通過一下午的工作，我認(rèn)為：今后我們應(yīng)該出臺更多惠民利民的政策，讓全縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。
到基層后我會更加努力，做到讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意，做一名合格的信合人。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二十
作為一名事業(yè)單位新進的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務(wù)工作者，由老師講的“公務(wù)禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術(shù)”。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什么人際交往了的，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚?，F(xiàn)在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關(guān)系水深火熱的環(huán)境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務(wù)人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關(guān)系，可卻不知道在什么時候轉(zhuǎn)變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術(shù)，而我們護士恰恰是這層關(guān)系中最重要的人物，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社科學(xué)院院長寫的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課?，F(xiàn)在都在說仁心醫(yī)術(shù)，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學(xué)習(xí)下，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非?？膳碌默F(xiàn)象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學(xué)習(xí)更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟著好轉(zhuǎn)，精神治療也是相當(dāng)?shù)闹匾伞?BR> 最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務(wù)工作者隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領(lǐng)著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關(guān)系走向美好的未來。
手術(shù)室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞，手術(shù)室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術(shù)室是另我最憧憬的科室，由于手術(shù)室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g(shù)室實習(xí)。
在手術(shù)室一個月的實習(xí)生涯中感覺自己播種很多，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關(guān)聯(lián)方面。
手術(shù)室護士分器械護士跟巡回護士。器械護士負(fù)責(zé)術(shù)前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術(shù)后打包。巡回護士負(fù)責(zé)接送病號等。
天天凌晨八點上班，調(diào)換好鞋戴好帽子口罩，換好手術(shù)室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點，在手術(shù)室實習(xí)期間很幸運上了兩臺小手術(shù)，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術(shù)視線，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易，從每一個小步驟中我深入領(lǐng)會到了手術(shù)進程中無菌要求的嚴(yán)格水平。我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣，戴無菌手套。每一步都嚴(yán)厲請求本人，以到達(dá)無菌的要求。在手術(shù)室我還學(xué)會了扎套管針，打大包，打器械包等。
在一個月的實習(xí)中，我看了許多手術(shù)例如直腸癌，腹腔鏡等。
感覺實習(xí)時光過的很快，一個月就這么從前了，從中學(xué)到的貨色感到無奈用語言描寫，對手術(shù)室有良多的不舍，手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當(dāng)前工作能得手術(shù)室！
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二十一
聽完椿宇主持的這個座談會，讓我產(chǎn)生頗多的感慨，醫(yī)學(xué)生的規(guī)范化道路一路走來真是坎坷頗多啊!這也不難看出我們肩上的擔(dān)子有多重，作為一個醫(yī)學(xué)生，我們以后的目標(biāo)就是成為救人治病的合格的醫(yī)生，臨床醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)也正是這個宗旨，這個決策可以說是勢在必行的'!縱觀世界，我們也不難看出，規(guī)范化也是全球化的產(chǎn)物!只有把自己技術(shù)水平與世界的水平接軌，才能達(dá)到全面提高我們醫(yī)學(xué)在世界的影響力!
辯證唯物主義哲學(xué)告訴我們，任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體，所以在規(guī)范化的道路上難免會出現(xiàn)這樣或那樣的不足與失誤，我相信，人們會在實踐中加以修改和更正的!使我們規(guī)范化這條道路走的更遠(yuǎn)走的更好!
總之，聽完大家的發(fā)言，我受益匪淺，希望以后在時間的允許下可以多參加這樣的活動!互相學(xué)習(xí)互相進步，最后祝椿宇的伯仲學(xué)術(shù)沙龍時事評論組越辦越好!加油!
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二十二
為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，培訓(xùn)班采取小班授課的形式，分為理論知識講授和示教見習(xí)。圍繞三項標(biāo)準(zhǔn)的要求，重點從cssd應(yīng)如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到十個方面的內(nèi)容：1。cssd感染控制管理要點2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術(shù)操作規(guī)程3。cssd各類人員的規(guī)范管理與技術(shù)培訓(xùn)要點，4。手術(shù)室—cssd一體化管理中的難點5。cssd設(shè)備設(shè)施使用安全6。外來器械及植入物管理7。各類設(shè)備操作流程的規(guī)范化管理8。護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進9。cssd信息化管理10。物理、化學(xué)、生物監(jiān)測操作。
1、醫(yī)院感染無小事，人人從小事做起。
每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應(yīng)中心與院感的關(guān)系，大到各流程控制監(jiān)測，小到清潔衛(wèi)生，無不體現(xiàn)了對感控的重視。
日常的清潔在我們看來是很簡單的事，但馮秀蘭老師對細(xì)節(jié)的管理讓我印象深刻，如：去污區(qū)清潔應(yīng)按照污染程度由潔到污進行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺。
對潔具也做了明確要求，由微細(xì)纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布，要求呈s型擦拭，使用后熱力消毒，機械干燥。
鍵盤、鼠標(biāo)用薄膜覆蓋，減少污染……細(xì)節(jié)決定成敗，cssd的目標(biāo)是保障患者安全，我們是消毒供應(yīng)的專業(yè)人士，我們承擔(dān)對全院的復(fù)用器械的管理，必須從細(xì)節(jié)做起。
2、嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)范工作。
老師們通過剖析親自參與調(diào)查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現(xiàn)醫(yī)療事故，我們將無法用淚水去解決！作為一名消毒供應(yīng)中心管理人員，應(yīng)該熟知相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，規(guī)范行為，規(guī)范管理。
任何工作，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，我們拿不出有理有據(jù)的資料，將會付出慘痛的代價。
20xx年，衛(wèi)計委抽檢全國14家醫(yī)院54個由手術(shù)室處理的手術(shù)包，無一合格。
三項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五年來，再次抽檢器械，無論器械更新，還是清洗質(zhì)量都大幅提高，有效的降低了院感發(fā)生率。
事實告述我們，集中管理模式下，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，也提示我們護理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時刻樹立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想，營造全面質(zhì)量管理的理念。
3、注重環(huán)節(jié)管理，持續(xù)質(zhì)量改進。
見習(xí)期間，瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場讓我深感震撼，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，忙而不亂。
仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)，各區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標(biāo)識，任何一項工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。
我在思索，如果是我和我的團隊置身于此，我不敢保證我們不出錯。
那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應(yīng)該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護士長作為一名管理人員，應(yīng)最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境，注重細(xì)節(jié)管理，不斷改進工作流程，為護士提供正確地指引，當(dāng)你不在時，也要讓員工看到你的影子。
”細(xì)節(jié)，又是細(xì)節(jié)！我明白了：質(zhì)量持續(xù)改進其實就是對流程細(xì)化的過程，我們想要提升，應(yīng)該注重對細(xì)節(jié)的把握！
4、“快樂的人一定會很快樂的工作”，任伍愛老師《崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)》的專題授課以這句話作為開場白。
任老師通過與學(xué)員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應(yīng)中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無法勝任工作的現(xiàn)狀。
針對這一難題，任老師說：“在人員不可改變時，應(yīng)加強內(nèi)部崗位設(shè)置及培訓(xùn)，進行內(nèi)部再優(yōu)化。
”她提出了崗位設(shè)置應(yīng)遵循責(zé)權(quán)相等原則、目標(biāo)任務(wù)原則、有效配合原則，根據(jù)工作的難度系術(shù)，風(fēng)險系數(shù)，進行分層次管理，制定詳細(xì)的分層次崗位職責(zé)，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，競爭上崗，真正實現(xiàn)科學(xué)化績效分配。
結(jié)合在瑞金醫(yī)院的見習(xí)，我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對發(fā)揮工作主觀能動性的積極作用。
科學(xué)的崗位設(shè)置和團隊文化建設(shè)是我院cssd目前的難點，老師們傳授的先進經(jīng)驗為我下一步工作提供了方向。
5、加強專科內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。
隨著消毒供應(yīng)中心工作范圍半徑擴大及高科技手術(shù)的發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應(yīng)專業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，否則難以跟上消毒供應(yīng)?？瓢l(fā)展。
也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調(diào)，特別要跟進臨床新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展，了解特殊器械的處理方法，及時為臨床解決消毒、滅菌問題。
結(jié)合本次培訓(xùn)，對照我們的工作，有很多問題需要改進。
1、流程欠細(xì)化。
（改進措施：將每項操作具體到某時間段應(yīng)做某事；于醒目處張貼提示標(biāo)語）
2、工作人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高。
（改進措施：采用分層培訓(xùn)方式，提高專業(yè)水平）
3、手衛(wèi)生依從性不高。
（改進措施：加強宣教及督導(dǎo)）
4、處理外來器械、特殊手術(shù)器械或新器械時未按說明書操作。
（改進措施：應(yīng)要求使用科室提供產(chǎn)品說明書，遵循產(chǎn)品說明書進行正確的處理）
5、個別科室器械老化銹蝕，未更換。
（改進措施：發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養(yǎng)）
規(guī)范培訓(xùn)心得篇一
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的.變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導(dǎo)，護理部制定了護士規(guī)范化培訓(xùn)工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實踐兩部分內(nèi)容。理論培訓(xùn)由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、心理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎(chǔ)知識為核心。
實踐部分分為操作技能培訓(xùn)和臨床實踐培訓(xùn)。操作技能培訓(xùn)包括20項基礎(chǔ)護理操作和?？谱o理操作，臨床實踐培訓(xùn)要求大專學(xué)歷護士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學(xué)科實踐輪轉(zhuǎn)兩年，本科及以上學(xué)歷護士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間，護士按要求完成相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉(zhuǎn)下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
護士規(guī)范化培訓(xùn)立足于新護士成長的基礎(chǔ)階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓(xùn)，幫助護士盡快適應(yīng)臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二
國家衛(wèi)生計生委出臺了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見》，提出從20xx年開始在全國各地推廣并實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。這一意見在醫(yī)學(xué)界引起了不小的反應(yīng)，這意味著本碩博醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后，還要接受3年的繼續(xù)教育，才能成為一名醫(yī)生。對于醫(yī)學(xué)生和青年醫(yī)生而言，這個新政策必然帶來巨大變化。作為一個新的政策，它也必然面臨一個漫長的磨合期。
在我國，同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對缺乏的主要原因。國家出臺住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點是好的，可以與國際接軌，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。
但是我們也應(yīng)該看到試點地區(qū)的規(guī)培存在著幾個問題：國家各地區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長、培訓(xùn)或許會流于形式等。
該過程不會一帆風(fēng)順，必然會經(jīng)歷一段長時間的陣痛期，針對于此，我們建議：
1、應(yīng)與研究生教育有機銜接，對現(xiàn)有體制進行進一步改革，特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌，適當(dāng)減少專業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期。
2、培訓(xùn)基地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定，全國統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認(rèn)證和定期評估。
3、專科醫(yī)生培訓(xùn)及認(rèn)證制度的建立。
4、國家財政的支持與鼓勵，采取培訓(xùn)醫(yī)院、當(dāng)?shù)卣蛧覍ｍ椯Y金結(jié)合的模式。
5、建立符合中國國情、同時與國際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實施。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇三
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近尾聲，這三年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面，都有了長足的進步，心得如下：
1、踏踏實實系統(tǒng)完成培訓(xùn)計劃
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生，在此次培訓(xùn)中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴(yán)格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學(xué)習(xí)，更重要的是按照培訓(xùn)計劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學(xué)科的輪轉(zhuǎn)工作，同時深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識結(jié)構(gòu)，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗。
2、積極努力提高臨床知識水平和技術(shù)水平
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間，在各科室主任、指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下熟悉并掌握各科室常見疾病的臨床診斷和治療，積極主動高效完成上級醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時上報及時請教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴(yán)苛耐心的專家教授查房指導(dǎo)，有定期系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講座，有嚴(yán)格規(guī)范的技能培訓(xùn)，有內(nèi)容豐富的電子化自學(xué)平臺，這些都時時刻刻提醒我們醫(yī)學(xué)之路不能停歇，不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言。
3、堅持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風(fēng)”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認(rèn)真專注、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的帶教醫(yī)師，一路走來除了學(xué)習(xí)到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學(xué)知識，我更深刻體會到，不論醫(yī)院等級不論學(xué)科類別，無論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才是從醫(yī)的根本，仁心仁術(shù)自然會換來患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也要多姿多彩
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學(xué)習(xí)，讓我有幸結(jié)識了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對自己的工作、自己的生活、有了新的認(rèn)識新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責(zé)任只有步入這個行業(yè)才能切身體會，以前我經(jīng)常抱怨這個工作剝奪了自己太多的生活樂趣，她的出現(xiàn)讓我對醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認(rèn)識。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會在她的臉上看出倦怠，每天堅持鍛煉堅持讀書，有一手好廚藝，每周安排聚會，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽，也可以有開拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛，我相信只有自己有一個健康向上的身心才會為患者身心健康提供良性的引導(dǎo)和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿懷熱情滿懷期待的攀登，踏踏實實一步一個腳印前行，不知不覺已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠(yuǎn)。不管未來的道路崎嶇平坦，我們都不會忘記在此灑過的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導(dǎo)、感謝各科室主任、感謝我的指導(dǎo)教師和前輩，今天的收獲離不開你們的悉心教誨，未來的日子里我會努力做好自己本職工作，謹(jǐn)記責(zé)任，通過自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇四
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇五
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我在xxx醫(yī)院進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近三個年頭，十分感激能夠在畢業(yè)后繼續(xù)學(xué)習(xí)，感謝國家政策給我們提供學(xué)習(xí)資金，感謝xx醫(yī)院為我們提供學(xué)習(xí)的平臺。在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間，獲得了更多的操作機會，能有機會獨自完成各項臨床技能工作，讓我們找到自己的不足，進一步完善自己，也讓我們找到了自己的價值。
了我們教學(xué)查房，科室選取合適的病歷，合適的患者，提前一天與患者及家屬進行溝通，征得患者同意后，進一步進行工作。被查一線醫(yī)師能夠積極的準(zhǔn)備病歷，熟悉?？撇轶w。此次教學(xué)查房，能夠做到病歷與疾病相結(jié)合學(xué)習(xí)，使醫(yī)學(xué)理論知識運用到實際疾病中，讓我們了解到疾病的發(fā)生發(fā)展過程，診斷及治療規(guī)律。培養(yǎng)學(xué)生的愛傷意識，能夠在體格檢查完成后意識到，要幫助患者穿上病號服，注意患者的保暖。
《禮記·學(xué)記》：“學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也。故曰：教學(xué)相長也?！蔽艺J(rèn)為，教學(xué)查房是學(xué)生和老師共同成長的過程，學(xué)生在查房過程中使自己的基本功（如查體）得到鍛煉，也可以學(xué)習(xí)到新的指南，提高分析問題、解決問題的能力，養(yǎng)成良好的臨床思維能力。老師也可以在學(xué)生的提問中進一步思考，進一步鞏固自己的基礎(chǔ)知識，或者認(rèn)識到自己工作中的一些不好的習(xí)慣。每次的教學(xué)查房也是對自己的反思、檢查，我們會在每次的`教學(xué)活動中發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不足之處。
學(xué)無止境，醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)更是如此。“健康所系，性命相托”是每個醫(yī)學(xué)生入學(xué)時的誓言，生命是神圣的，醫(yī)生這個職業(yè)是光榮的。所以，加強自己的醫(yī)德與醫(yī)術(shù)是我們每個醫(yī)生的義務(wù)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，希望自己能夠更加積極主動，勤于思考，樂于提問，進一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇六
光陰似箭，三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)即將結(jié)束，而我，也從一個剛踏出校園的醫(yī)學(xué)生，逐漸成長為一名合格的住院醫(yī)師，在此期間，雖然有過遲疑，有過遺憾，但不變的依然是一顆積極向上的心，依然懷揣著對醫(yī)學(xué)事業(yè)的熱愛與執(zhí)著。
工作上，我積極遵守各個科室的規(guī)章制度，在帶教老師的指導(dǎo)下，不斷夯實醫(yī)學(xué)知識，提高臨床技能，努力解決患者疾患。從日常查房到獨立值班，我深知有壓力，才有動力。從剛開始的跟班，每日簡單的書寫文書，到后來在各個科室獨立值班，如神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科，消化內(nèi)科等，似乎有我的夜班總是不大太平。而夜班也總最是磨煉人的，從急性腦出血，呼吸衰竭，消化道大出血，肝性腦病，急診各種會診，我的夜班總是忙忙碌碌，從剛開始的不知所措到后來逐漸學(xué)會與患者溝通，按規(guī)范處理急癥病人，請會診，請示內(nèi)科二線等等，這期間，我不斷向科內(nèi)老師請教，也查閱各類指南，這使我不斷成長。當(dāng)然，也包括很多基本操作的訓(xùn)練，因為帶教老師的耐心指導(dǎo)，以及給予不斷的.操作機會，現(xiàn)在的我基本都能獨立完成各項操作。而如果說臨床是一種使命，那么教學(xué)就是一種傳承，現(xiàn)在的我，也學(xué)著將自己學(xué)到的知識、工作經(jīng)驗、技能操作與我們的實習(xí)生， 新一屆的輪轉(zhuǎn)規(guī)培生分享，能做到基本的帶教。
學(xué)習(xí)上，我深知：醫(yī)學(xué)是一門既有廣度又有深度的學(xué)科，需要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因此，在課余時間的我，也會拿起專業(yè)書，對照著臨床上遇到各類疾病，以便更好的加深記憶。而往往課本上的知識落后于臨床上的最新指南，因此需要我不斷查閱文獻，學(xué)習(xí)最新指南，參與各項會議活動，從而加強對疾病的認(rèn)知。而面對一些臨床上的疑難雜癥，一些有意思的病例，我喜歡及時記錄下來，并寫下自己的一些體會和感悟，尤其在風(fēng)濕免疫科以及神經(jīng)內(nèi)科，我遇到很多罕見病例，從我們自身的診治過程到外院專家協(xié)助會診，雖然歷程艱辛，但最后能明確診斷，這中間的反復(fù)推理及鑒別診斷，總讓我受益匪淺。而正是平時注重基礎(chǔ)知識的積累，因此每次出科考及年度考試中都取得了優(yōu)異的成績，在職業(yè)醫(yī)師考試中，以高分順利通過考核，也曾以第一名的成績獲得了20____年度住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號。在此次結(jié)業(yè)考核中，也以優(yōu)異的成績順利通過了理論與實踐兩次考核。
平時的我也不忘英語學(xué)習(xí)，無論從外文文獻閱讀，還是便于以后的交流，都需要良好的英語基礎(chǔ)。因此，我積極參與醫(yī)院組織的英語各種學(xué)習(xí)交流活動，從剛開始與留學(xué)生的交流活動，到后來的各種英語演講比賽，雖然口語不佳，但我相信勤能補拙，因此每次我都認(rèn)真準(zhǔn)備。記得以前每月都有英語出科考ppt匯報，而我總會挑選臨床上一些有意思的臨床案例，做成英語ppt，因為對我來說，這不僅是個考核，也是個機會，一個從挑選素材，到整理資料，翻譯，解說，鍛煉口語的機會，每次我都能從中都能收獲良多。當(dāng)然，每次英語出科考ppt都能得到老師們的夸獎，獲得不錯的成績。而現(xiàn)在，已經(jīng)定科的我，也開始負(fù)責(zé)科室內(nèi)留學(xué)生英語帶教的任務(wù)，雖然還有很多專業(yè)詞匯不熟悉，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，但是所謂教學(xué)相長，與他們交流的過程，我也不斷開始鍛煉自己的口語能力。除此之外，在平時醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，我也積極參與，現(xiàn)在已經(jīng)順利通過了bls、acls等急救課程，通過麻方、抗生素考核等等。
在政治思想方面，身為一名黨員，我深知要保持思想上的先進性，雖然工作繁忙，但我仍主動參與各種團組織，黨組織相關(guān)活動，參加各種黨內(nèi)學(xué)習(xí)，支部活動，也曾獲得級院級優(yōu)秀團員的稱號。也希望在以后能多多參與支部組織的各項義診活動，貢獻自己的一份綿薄之力。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇七
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和以及江的“”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。
積極參加各項種中醫(yī)藥業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)活動，堅持中醫(yī)臨床工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和敬業(yè)精神，對發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)以及中醫(yī)藥文化傳播不遺余力、盡心盡力，多次獲得有關(guān)部門獎勵。在分管中醫(yī)業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞宣傳貫徹中醫(yī)工作方針，以提高中醫(yī)理論和科研水平為基礎(chǔ)，提高中醫(yī)臨床療效，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅持走中醫(yī)臨床中西醫(yī)相結(jié)合的道路，圓滿完成了各項工作任務(wù)。在中醫(yī)臨床、教學(xué)、科研上均有一定建樹。
我認(rèn)識到一個良好的中醫(yī)師應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。只有努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強中醫(yī)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，多次系統(tǒng)重溫學(xué)習(xí)《傷寒論》、《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《溫病條辯》等古典醫(yī)籍，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。同時，對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識，也必須掌握。我經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的中醫(yī)學(xué)術(shù)會議，聆聽著名中醫(yī)專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用中醫(yī)理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握中醫(yī)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練應(yīng)用中醫(yī)臟腑辨證、六經(jīng)辨證、三焦?fàn)I衛(wèi)氣血辨證，用中醫(yī)藥技術(shù)診斷處理急、慢性心功能衰竭、慢性腎功能衰竭、慢性肺源性心臟病、急性上消化道出血等急重癥。對中醫(yī)婦科常見月經(jīng)病，帶下病，產(chǎn)后病以及婦科雜病有很深的研究。
被聘為中醫(yī)副主任醫(yī)師后，擔(dān)任滎經(jīng)縣醫(yī)院中醫(yī)科主任(至退休)，負(fù)責(zé)全院中醫(yī)藥的發(fā)展與建設(shè)。同時，兼任中醫(yī)專家門診和全院西醫(yī)的中醫(yī)會診工作。每天除完成中醫(yī)專家門診工作量在平均30人次，還參加醫(yī)院住院部各科(內(nèi)外婦科)的中醫(yī)會診工作，每日會診量平均10余人次。特別是經(jīng)過我會診的很多疑難雜病，通過中西醫(yī)結(jié)合治療，極大提高了臨床療效。臨床中為提高全院中醫(yī)藥人員整體水平，堅持中醫(yī)臨床教學(xué)，除了在中醫(yī)科病房查房會診，臨床教學(xué)，在病房中自己親自指導(dǎo)和帶教下級中醫(yī)藥人員，從病歷書寫，病房管理，到辨證論治，自己不厭其煩，為下級醫(yī)師帶教。為了中醫(yī)保證醫(yī)療質(zhì)量，每周召開例會通報中醫(yī)醫(yī)療護理質(zhì)量情況，對本科室的急危重病人親自參加會診搶救工作。為此，我也在全縣中醫(yī)界和得到同仁的推崇，也得到西醫(yī)同仁的認(rèn)同，更是得到社會各界和病人群眾的肯定，在當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)?shù)纳鐣绊憽?BR> 在中醫(yī)科建設(shè)上，除內(nèi)外婦科外，大力推行特色專科建設(shè)，引進了成都何氏骨科以及肛腸科、中醫(yī)疼痛科、中風(fēng)專科開展中藥足浴熏洗，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜、中藥香囊。自己全力呼吁并其身體力行在縣醫(yī)院組建中醫(yī)病房，讓中醫(yī)人員進病房用中醫(yī)藥技術(shù)治療住院病人，有地位，有作為。狠抓提高中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，按中醫(yī)醫(yī)醫(yī)院病房建設(shè)活動考評方案的要求，結(jié)合我院科實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內(nèi)的管理制度進行了建立、補充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使中醫(yī)管理工作落到了實處。定期不定期進行了質(zhì)量檢查并及時進行反饋、整改，努力提高中醫(yī)病房醫(yī)療質(zhì)量。
為提高中醫(yī)藥人員的中醫(yī)理論技術(shù)水平，解決本縣中醫(yī)藥人員后繼人才隊伍，通過縣醫(yī)學(xué)會和中醫(yī)學(xué)會組織(本人從1988年擔(dān)任任中華醫(yī)學(xué)會四川省滎經(jīng)分會副理事長，1993年任雅安地區(qū)中醫(yī)學(xué)會理事)，幾年來常規(guī)抓全縣和本院中醫(yī)藥人員技術(shù)培訓(xùn)從中醫(yī)病歷書寫，到臨床實用技能、古典醫(yī)籍的學(xué)習(xí)。堅持基本每季度至少一次的全縣中醫(yī)講座培訓(xùn)。在院內(nèi)定期組織中醫(yī)業(yè)務(wù)講課并進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，使全院的中醫(yī)醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高中醫(yī)臨床水平醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。幾年來由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級中醫(yī)藥人員達(dá)80余人(1500千余人次)，提高了各級中醫(yī)藥人員的工作能力，為全縣培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)人才，現(xiàn)在這批人大多數(shù)已經(jīng)是縣里和醫(yī)院的中醫(yī)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。為滎經(jīng)縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展打下了良好的人才基礎(chǔ)。
在臨床中善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，不斷用科研方法(80年代我曾參加省中醫(yī)科研方法培訓(xùn)班學(xué)習(xí))，提高臨床療效。先后獨立主持開展了中醫(yī)實用科研工作多項，如我院是現(xiàn)代腹腔鏡技術(shù)開展較早的縣醫(yī)院，針對做了腔鏡術(shù)后的一些列并發(fā)癥，我設(shè)計了《腔鏡術(shù)后中藥治療協(xié)定處方》，在本院推廣應(yīng)用，主治：(1)大便延遲、腹脹為腹腔鏡膽結(jié)石術(shù)后常見并發(fā)癥，該方經(jīng)滎經(jīng)縣醫(yī)院1000余例1期臨床試驗經(jīng)觀察，收到明顯療效。服藥后笫二日即可排大便、矢氣，腹脹消失。(2)慢性膽囊炎、膽結(jié)石癥術(shù)前治療。本研究參加了西南地區(qū)腔鏡手術(shù)學(xué)術(shù)交流大會，該方臨床總結(jié)發(fā)表于《西南腹腔鏡手術(shù)文集》。對慢性胃炎，和西醫(yī)內(nèi)科同仁一起，用設(shè)立對照組的方法，擬定《胃復(fù)康合劑》(由枳實、厚樸、生姜、黃連、黃芩、半夏、黨參、白術(shù)、茯苓、三棱、文術(shù)、蒲公英、半枝蓮、蛇舌草等組成，由本院制劑室制備，每瓶100ml，每毫升含生藥3克)。每日3次，每次30ml，飯后溫服。按中國衛(wèi)生部《中藥新藥臨床指導(dǎo)原則》，選擇慢性胃炎(140例，其中慢性淺表性胃炎90例，慢性萎縮性胃炎50例)，采用隨機對照觀察療效，對照組分別用得樂膠囊，威地鎂;胃酶素、養(yǎng)胃沖劑。結(jié)果治療組總有效率為94.0%，對照組為92.8%，兩組比較差異有顯著性(p0.01)。該方申報雅安市科技成果。又如治療腦梗塞，我擬定了《腦梗湯》，三七、牛膝、丹參、川芎、桃仁、紅花、歸尾、菖根、郁金、降香、麝香、老蔥、王不留行。主治中風(fēng)(瘀血性)，以活血化瘀、行氣通絡(luò)為法。(本成果入錄《中醫(yī)臨床成果與進展》四川科學(xué)技術(shù)出版社，1991年版)。以后作為我院內(nèi)科治療腦梗塞的協(xié)定處方長期應(yīng)用。
臨證善用經(jīng)方治療中醫(yī)內(nèi)科疑難雜癥，近年尤專攻老年病?？疲瑢移鸪琉?。治療老年心血管疾病(冠心病，風(fēng)心病，高血壓等)，采用“調(diào)陰陽，和營衛(wèi)”為基本治則，以桂枝湯為基本方化裁，靈活應(yīng)用，每取奇效。治療消化系疾病和慢性虛損疾病，以“調(diào)理脾胃，建運中陽”為基本法，方用小建中湯、補中益氣湯之屬，藥似平淡，脫俗于時今治虛損“蠻補之風(fēng)”。
近十余年來，對潛心對中醫(yī)脾陰研究學(xué)說進行系統(tǒng)研究，五臟皆有陰陽，脾臟未能例外。然而，鑒于歷史的客觀原因，一些脾陰學(xué)說理論均散見于歷代醫(yī)藉中，未有系統(tǒng)專著出現(xiàn)，由此導(dǎo)致了人們重脾氣(陽)而輕脾陰的不正?，F(xiàn)象。我們課題組從臨床實際出發(fā)，搜集了大量的脾陰論述.，結(jié)合古今醫(yī)家對脾胃學(xué)說闡述，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究成果，完成了《中醫(yī)脾陰虛臨床證治研究》這一中醫(yī)科課題。于20__年9月獲四川省科學(xué)技術(shù)廳頒發(fā)四川省科技成果完成者證書。項目名稱:中醫(yī)脾陰虛臨床證治研究。史偉為第四完成人。證書編號:7603。20__年“中醫(yī)脾陰虛臨床證治研究”獲四川省人民政府授予“四川省科學(xué)技術(shù)進步獎”三等獎。
在繁忙的臨床和業(yè)務(wù)管理之余，于20__年9月20__年7月參加了四川省學(xué)位辦組織的，成都中醫(yī)藥大學(xué)主辦的“中醫(yī)內(nèi)科學(xué)學(xué)科專業(yè)研究生課程進修班”學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)。在學(xué)習(xí)深造期間，進一步得到了我省中醫(yī)名家金匱專家鄧明仲教授、婦科專家劉敏如教授、腫瘤專家郁文俊教授的精心指導(dǎo)和傳授，中醫(yī)理論和臨床技術(shù)得到提高。
20__年在成都中醫(yī)藥大學(xué)讀研究生班時，受到當(dāng)時為中醫(yī)婦科學(xué)博士導(dǎo)師、國務(wù)院學(xué)位委員會學(xué)科評議組成員、中華全國中醫(yī)藥學(xué)會婦科專委會常務(wù)理事的成都中醫(yī)藥大學(xué)劉敏如教授的厚愛和提攜，邀請我擔(dān)任由人民衛(wèi)生出版社組織編寫的大型中醫(yī)藥高級叢書之《中醫(yī)婦產(chǎn)科學(xué)》的編寫工作。劉主編邀請我擔(dān)任編委、學(xué)術(shù)秘書,作為當(dāng)時在編委會里，職稱最低(副主任醫(yī)師)，單位級別最低(縣級醫(yī)院)的編委我。發(fā)憤努力，不負(fù)老師厚望，除編寫部分章節(jié)外,承擔(dān)該書第三篇當(dāng)代中醫(yī)婦科名家學(xué)術(shù)思想及臨床經(jīng)驗集粹統(tǒng)稿工作(計43萬字)。20__年10月《中醫(yī)婦產(chǎn)科學(xué)》(中醫(yī)藥高級叢書)由人民衛(wèi)生出版社出版正式公開出版發(fā)行。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力。學(xué)術(shù)研究等方面已經(jīng)具備了晉升主任中醫(yī)師資格，取得中醫(yī)主任醫(yī)師資格后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作，為繼承和振興祖國中醫(yī)藥事業(yè)貢獻畢生力量!
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)述職報告
規(guī)范培訓(xùn)心得篇八
規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”
最近，我行組織前臺柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù)，是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴大服務(wù)范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢和效應(yīng)越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”。
誰服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當(dāng)前，以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風(fēng)暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓(xùn)。在這種情況下，作為銀行員工更應(yīng)該充分認(rèn)識到規(guī)范化服務(wù)的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業(yè)務(wù)工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務(wù)，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態(tài)度，為客戶提供各類政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、理財推介、形象塑造等服務(wù)，以切實贏得客戶的忠誠度。
作為銀行服務(wù)，不應(yīng)是一種常規(guī)認(rèn)識上的服務(wù)，而應(yīng)堅持一定的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格、規(guī)范、全面的服務(wù)承諾，來切實達(dá)到服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實施等方面，對銀行網(wǎng)點服務(wù)作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并落實在行動中。
作為網(wǎng)點前臺柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務(wù)。對于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產(chǎn)品，為客戶提供適合的理財產(chǎn)品，不怕麻煩，詳細(xì)講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。
我想，除了在工作場合講究規(guī)范的服務(wù)，在工作場合以外，也要自覺維護農(nóng)行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的協(xié)作，以真誠無私的態(tài)度，共同做好服務(wù)、配合、提升工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關(guān)已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網(wǎng)點。服務(wù)無疆界，服務(wù)無局限，服務(wù)無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇九
1、上班時必須服裝整齊統(tǒng)一，如有工作證必須佩帶，診斷醫(yī)師一律穿白大褂，其他醫(yī)師須按照醫(yī)院發(fā)的工作服穿戴，男士一律藍(lán)色套裝，女士一律白色套裝，不許私自穿白大褂，新員工在工作服未發(fā)下來之前，可以根據(jù)情況酌情考慮，違反規(guī)定者罰款100元/次。
2、上班不得留長指甲，男士不許留長發(fā)，女士不準(zhǔn)披頭散發(fā)，一律將長發(fā)扎起，任何人不得做夸張或另類的發(fā)型及顏色，違反以上規(guī)定者罰款200元/次。
二、考勤制度
1、每天早上8:30準(zhǔn)時召開晨會，無特殊原因不得遲到。
2、每天18:00為下班時間，如果醫(yī)師下班前1小時沒有患者，可提前下班，但不得早于17:00，周六不得早于16:00，如發(fā)現(xiàn)無故早退者罰款100元/次。
三、工作崗位職責(zé)及管理制度
1、治療前做好治療室的準(zhǔn)備工作，看所需物品是否備齊，治療進行時不允許以任何理由竄房間，違反者罰款200元/次。
2、病人到來和離開時應(yīng)禮貌問候，合十問好再握手表示歡迎，違反者罰款100元/次。
3、治療前和做完身體按摩再做頭部按摩時，必須洗手，違者罰款100元/次。
4、在治療時必須勤擦汗，如發(fā)現(xiàn)汗水滴在患者身上則罰300元/次。
5、病人去衛(wèi)生間時醫(yī)師要引領(lǐng)，不得讓病人私自亂竄，違反者罰款100元/次。
6、不得私自提前結(jié)束治療，如有提前必須親自告訴患者，投訴者罰200元/次。
7、在營業(yè)區(qū)內(nèi)見到客人或領(lǐng)導(dǎo)要問好。
8、上班期間不得馬虎客人，擺架子、耍脾氣，投訴者罰200元/次。
四、治療室管理制度
1、保持治療室的衛(wèi)生清潔，醫(yī)師在任何房間治療后必須將所用物品歸回原位，如發(fā)現(xiàn)治療后物品亂放，房間臟亂差者，罰款100元/次。
2、使用一次性針灸針后，必須將用完的針放進廢針桶，違者罰款100元/次。
3、每次治療后,確保按摩床底下和周圍無頭發(fā)，醫(yī)師需用一次性床單將按摩床周圍的頭發(fā)擦拭干凈，并同時注意保持洗手池的衛(wèi)生，維護其整潔。
4、保持辦公桌的清潔，常用一次性消毒紙巾擦去油漬和灰塵。
5、治療時使用按摩油后，先用軟衛(wèi)生紙擦去油漬，再用熱毛巾擦拭或熱敷。
6、房間無病人時，請及時開窗通風(fēng)，開門透氣，保持空氣流通，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有異味，罰款100元/次。
7、使用艾灸治療年老病人時，注意艾灸溫度與時間，避免造成燙傷，艾灸后注意滅灸問題，造成火災(zāi)隱患者，罰款500元/次。
8、室內(nèi)暖氣較充足時，不要使用空調(diào)熱風(fēng)。
9、病人做足療時，或者是vip到來時，可以穿拖鞋，其他情況下都建議病人使用一次性襪套。
10、每次病人走后要注意檢查下更衣處，避免病人落下財物。
11、下班時，請注意檢查門窗、燈、空調(diào)、毛巾加熱機等所有電源，確保關(guān)閉后再離開。
五、紀(jì)律制度
1、醫(yī)師之間要和睦相處，不允許吵架、拉幫結(jié)伙、相互斗毆、造謠生事，違者罰款500元/次。
2、不得在治療室大聲喧嘩、吵鬧。
3、上班時間不得在治療室內(nèi)接打私人電話，確有需要，可以在三樓陽臺或藥房進行接打，違者罰款100元/次。
4、任何人必須是先服從，后上訴，違者罰款200元/次。
5、患者在做足療泡腳期間，醫(yī)師不得擅自離開治療室，違反者罰款100元/次。
6、上班時間9:00―13:00和14:00―18:00，醫(yī)師累了只能在椅子上休息，只有午休時才可以躺在按摩床上休息，違反者罰款100元/次。
7、醫(yī)師在治療病人的1個小時內(nèi)不允許上網(wǎng)，堅決杜絕邊做病人邊上網(wǎng)的現(xiàn)象，違者罰款200元/次。
以上管理制度望大家嚴(yán)格遵守和維護，若是在工作中出現(xiàn)以上條例中沒有的事項，則按照情節(jié)輕重給予酌情考慮。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十
3月26日-29日，我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽了專業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當(dāng)今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
通過這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自已的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實踐，通過老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力。”
從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動和促進全社各項改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點自己，說說想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的.操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
現(xiàn)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶長時間等候帶來的壓力。
我們信用社一直堅持銀行價值在于客戶價值，吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶的需要及滿意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務(wù)意識的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
我們信用社倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴(yán)、實”的工作作風(fēng)：“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢?，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務(wù)實肯干，認(rèn)真扎實地履行好自己的崗位職責(zé)。
我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會大環(huán)境的改變，市場經(jīng)濟的發(fā)展，信用社進入了前所未有的黃金發(fā)展時期，作為一名農(nóng)信金融機構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機遇，我們要抓住機遇，開拓進取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺上，充分展示金水信用社的能力，實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點和先進標(biāo)兵，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。
屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻自己的力量！
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十一
“20xx省護理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1—3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務(wù)院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護理評估技術(shù)、護理部主任的角色和責(zé)任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專業(yè)護士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護理學(xué)科率先開展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o理管理者做出了指引。xx省編寫正準(zhǔn)備出臺的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：
1、內(nèi)容豐富
2、貼近臨床
3、結(jié)合實際
4、跟蹤前沿
5、突出重點?！杜R床護理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進一步明確了護理管理者責(zé)任和義務(wù)：
一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。
三、強化?？疲龠M護理質(zhì)量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣。
四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。
五、關(guān)注過程，要有強烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。
六、強化管理，護理工作的'主體工作是護理技術(shù)、護理服務(wù)、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質(zhì)量。
七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質(zhì)量。
八、予以授權(quán)，構(gòu)建專業(yè)護士成長的平臺。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術(shù)。我省專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練和?？谱o士發(fā)展與推行，給我們護士構(gòu)建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現(xiàn)自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我?？谱o理的發(fā)展，以促進我院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十二
為加快新入職護士對臨床護理工作的.熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導(dǎo)，護理部制定了護士規(guī)范化培訓(xùn)工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實踐兩部分內(nèi)容。理論培訓(xùn)由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、護理倫理、心理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎(chǔ)知識為核心。實踐部分分為操作技能培訓(xùn)和臨床實踐培訓(xùn)。操作技能培訓(xùn)包括20項基礎(chǔ)護理操作和?？谱o理操作，臨床實踐培訓(xùn)要求大專學(xué)歷護士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學(xué)科實踐輪轉(zhuǎn)兩年，本科及以上學(xué)歷護士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間，護士按要求完成相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉(zhuǎn)下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
護士規(guī)范化培訓(xùn)立足于新護士成長的基礎(chǔ)階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓(xùn)，幫助護士盡快適應(yīng)臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十三
由于全醫(yī)院甚至全社會都關(guān)注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對于一名規(guī)范化護士來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。6月13號開始我參加了護理部組織進行的為期一周的護士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時間很短，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。《護士與法》使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十四
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的`情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十五
歲月匆匆，時光飛逝，步入臨床工作已經(jīng)三年了，已進行了三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，住院醫(yī)師的培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后教育的重要組成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室內(nèi)輪轉(zhuǎn)；輪轉(zhuǎn)期間，我受益匪淺，現(xiàn)將個人總結(jié)如下：
1.培養(yǎng)了我高尚醫(yī)德及責(zé)任意識，我們在輪轉(zhuǎn)期間，帶教老師強化職業(yè)道德和責(zé)任意識，讓我們意識到了醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒有責(zé)任心的醫(yī)生不可能準(zhǔn)確做出診斷，故其技術(shù)水平也不會很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以，作為一名醫(yī)生，高尚的醫(yī)德及責(zé)任意識是首要的條件。
2.強化了我醫(yī)患溝通的能力。融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此，我在培訓(xùn)過程中學(xué)會了“多作換位思考，真誠關(guān)心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如問病史時多用一些禮貌用語等。
3.不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新：俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)臨床醫(yī)生診斷。對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，造成醫(yī)療事故。
4.為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，每天至少看專業(yè)書一個小時。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展的學(xué)科，尤其在知識飛躍的21世紀(jì)，新術(shù)式、新材料將帶給所有學(xué)科嶄新的發(fā)展，作為放射科醫(yī)生要不斷的學(xué)習(xí)新觀念、新技術(shù)、新理論，以更好的為病人服務(wù)。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級醫(yī)師或同事的東西，要有自己的想法和見地。要多動腦筋，善于總結(jié)，多看書，多動手，多學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級醫(yī)師如何閱片診斷的同時，還要學(xué)習(xí)各位上級醫(yī)師包括同事為人處事的道理和方法，知錯要敢于承認(rèn)，反復(fù)總結(jié)，不找借口。
5.作為一名放射科醫(yī)師，要時刻謹(jǐn)記講臨床、影像、病理三者相結(jié)合，不能盲目做出診斷，對有疑問的診斷應(yīng)請教上級醫(yī)師，及時與臨床聯(lián)系，追蹤臨床結(jié)果、病理診斷，不斷總結(jié)，從而提高診斷水平。
6.在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，診斷水平有待提高，對疑難病例分析不夠透徹，基本功不夠扎實，理論基礎(chǔ)和實踐能力欠缺，在今后的工作中，一定要將這些缺點改正。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬.雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在工作中我始終把病人放在第一位，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任。
總之，未來的職業(yè)生涯充滿了挑戰(zhàn)和未知，高強度、快節(jié)奏的工作、來自病人壓力可能會使大家喘不過氣來，但是一定會做到：不放棄。努力成長為一名德藝雙馨的醫(yī)師。最后相信我們一定可以團結(jié)奮進，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十六
“20xxxx省護理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務(wù)院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護理評估技術(shù)、護理部主任的角色和責(zé)任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專業(yè)護士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護理學(xué)科率先開展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o理管理者做出了指引。xx省編寫正準(zhǔn)備出臺的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實際4、跟蹤前沿5突出重點。《臨床護理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進一步明確了護理管理者責(zé)任和義務(wù)：一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化專科，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。五、關(guān)注過程，要有強烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術(shù)、護理服務(wù)、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質(zhì)量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質(zhì)量。八、予以授權(quán)，構(gòu)建專業(yè)護士成長的平臺。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術(shù)。我省專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練和?？谱o士發(fā)展與推行，給我們護士構(gòu)建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現(xiàn)自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我?？谱o理的發(fā)展，以促進我院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十七
觀大勢、掌全局，議大事、抓大事，十二屆全國人大三次會議圓滿完成各項議程，在北京勝利閉幕。這次大會充分發(fā)揚民主精神，嚴(yán)格遵循法定程序，與會代表緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局履職盡責(zé)、凝心聚力，再次奏響了民主、團結(jié)、求實、奮進的樂章。大會務(wù)實高效、成果豐碩，我們對此表示熱烈祝賀。
在以同志為的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，國家各項事業(yè)、各方面工作都取得新進展、新成效。會議充分肯定各國家機關(guān)過去一年的工作。代表們一致認(rèn)為，政府工作報告充分貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，按照“四個全面”戰(zhàn)略布局，突出主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的總體要求，貫穿穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往和期待，既講成績、也講問題，直面困難挑戰(zhàn)，部署應(yīng)對之策，是一個凝聚力量、提振信心、求真務(wù)實的報告。代表們盡心履職，聽取審議了全國人大會工作報告和“兩高”工作報告，審議通過了各項議案、報告和其他議題，為部署和落實今年的經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和國家各方面工作凝聚起廣泛共識、奠定了堅實基礎(chǔ)。
全面深化改革，全面依法治國，全面完成“”規(guī)劃，穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展提質(zhì)增效升級，任務(wù)艱巨而繁重。新形勢下，面對接踵而至的挑戰(zhàn)、稍縱即逝的機遇，尤其需要發(fā)揮人民代表大會制度的支撐作用，廣聚社會共識，崇揚法治精神，為建設(shè)富強民主文明和諧的國家、自由平等公正法治的社會提供強大的制度動力。
在政府工作報告中，首次提出促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。繼續(xù)推進利率市場化改革，擴大金融機構(gòu)利率自主定價權(quán)。促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實體經(jīng)濟之樹。
作為一名農(nóng)商銀行的柜員我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，更好的服務(wù)三農(nóng)。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十八
學(xué)習(xí)了范老師的'視頻講座《幼兒園教師的師德規(guī)范》，當(dāng)真讓我感觸良多，受益頗深。
是的，作為一名教師，必須具備一顆愛心，這是衡量一名教師最起碼的標(biāo)桿。作為一名幼兒園教師，更需要具備這樣的愛心，或者說，需要具備比其他年齡段教師更多的愛心，愛心和包容。
這需要我們學(xué)會怎樣愛孩子、關(guān)心孩子、尊重孩子。學(xué)會愛每一個孩子，但要注意愛不要偏愛，偏離的愛有可能會害了孩子，比如孩子自己能吃飯，你為了愛孩子就喂它吃，什么都不讓他做這不是愛，這樣的愛就偏離了，所以孩子能做的盡量讓他自己做，一定要把握好愛的尺度;事事關(guān)心每個孩子，從小事做起，做到每時每刻讓孩子不離開自己的視線，善于觀察孩子;尊重每個孩子建立孩子的自信心，做事要讓孩子感到我們公平、公正、平等地對待孩子;真正的做到以身示范，學(xué)會為孩子服務(wù)，為孩子服務(wù)是各方面為孩子的一切發(fā)展而著想，幫助他們堅強、快樂成長，使孩子的思維活躍，快樂健康起來。
此外，教師要注意以身作則，為人師表。
古人認(rèn)為：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也”。這句話中包含了教師應(yīng)做到的兩個層面：“傳道”和“授業(yè)解惑”，“授業(yè)解惑”不言而喻，即傳授科學(xué)文化知識，培養(yǎng)學(xué)生的能力，開發(fā)學(xué)生的智力等。“傳道”即對學(xué)生的思想品德進行教育，這要求教師必須言傳身教，時刻注意自身的言行舉止。幼兒園的孩子就像一張白紙，教師的一言一行對孩子的影響十分大，甚至是一生的，所以作為一名幼兒園教師，我認(rèn)為，不但要告訴每個孩子應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，更應(yīng)該將這種要求內(nèi)化到自身的行為實踐中，在潛移默化中影星學(xué)生，改變學(xué)生，讓學(xué)生向著積極健康的方向發(fā)展。
最后我想說，這節(jié)課讓我更加體會到教師的神圣感和使命感，我愿意更加努力的實踐《幼兒園教師的師德規(guī)范》，用更多的愛去擁抱我的孩子們!
規(guī)范培訓(xùn)心得篇十九
20xx年4月我有幸被山大一院規(guī)培基地錄取，成為山西省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員中的一員。從20xx年5月至8月，我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科，在輪轉(zhuǎn)期間，我的綜合技能顯著提高，對臨床工作的認(rèn)識也逐漸增加。在正式培訓(xùn)前，我們接受了崗前培訓(xùn)，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后，各相關(guān)科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔(dān)任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護士都很熱情，有求必應(yīng)，耐心指點，對我的學(xué)習(xí)幫助很大。一些稍微年長的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識很扎實，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓(xùn)”，掌握了心肺復(fù)蘇的要點，糾正了不規(guī)范的動作。高年資醫(yī)師通過系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習(xí)等方式培訓(xùn)我們的臨床技能，老師會盡量給我們創(chuàng)造實踐學(xué)習(xí)的機會；輪轉(zhuǎn)考核登記冊中要求的病種因個人有限，科室都會積極配合給我們所需病例；院里每月進行一次講課或病例討論，一些科室還會安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過程中觀察、學(xué)習(xí)，提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識不扎實，業(yè)務(wù)水平有待提高。
在接下來的學(xué)習(xí)過程中，我加倍努力，爭取成為一名合格的住院醫(yī)師。
為期兩天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開創(chuàng)未來的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多，短短的時光，讓我對未來的工作充滿信心，也更加堅定自己的選擇。兩天中我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)了信用社的有關(guān)規(guī)章制度，接受了體系化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更重要的是我在各位領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們組織安排了此次培訓(xùn)。
現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了信用社的相關(guān)法律知識及員工行為規(guī)范，對信用社各部門的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認(rèn)識。作為信用社的一名員工，我認(rèn)為要做到三心。一是：細(xì)心。我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要我們時時處處細(xì)心謹(jǐn)慎對待每項工作，決不允許出現(xiàn)一點差錯。也許一時的疏忽大意就會使聯(lián)社的經(jīng)濟和信譽受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。二是：耐心。信用社面向農(nóng)村，為廣大農(nóng)民提供基本金融服務(wù)，面對農(nóng)民我們更需要的是耐心，農(nóng)民沒有接受過高等教育，在理解和溝通能力上可能會有一些困難，面對他們的疑問，我們應(yīng)該耐心的解釋，周到的服務(wù)。三是：恒心。作為一級柜員，分配到了基層，對于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來說，這無疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說過，想要成功就要學(xué)會忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恒心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長自己，完善自己。不斷提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
兩天中和各位部門經(jīng)理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的身上，我學(xué)到了樸實、踏實、誠實。他們沒有較高的學(xué)歷，但卻擁有相當(dāng)豐富的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。他們幾十年來扎根農(nóng)村，正是這些造就了他們獨有的優(yōu)良品質(zhì)，樸實。多年的金融工作使他們嚴(yán)于律己，踏踏實實。培訓(xùn)時間雖然短暫，但是每位經(jīng)理從來沒有遲到過，每天都提前五分鐘到場，他們的授課內(nèi)容沒有華麗的'語言，但句句吐露真誠，方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保留地把自己的經(jīng)驗傳授給了我們，讓我們學(xué)會做一位誠實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農(nóng)信人。
兩天中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們都非常關(guān)心，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓我們時時刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風(fēng)采，通過一下午的工作，我認(rèn)為：今后我們應(yīng)該出臺更多惠民利民的政策，讓全縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。
到基層后我會更加努力，做到讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意，做一名合格的信合人。
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二十
作為一名事業(yè)單位新進的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務(wù)工作者，由老師講的“公務(wù)禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術(shù)”。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什么人際交往了的，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚?，F(xiàn)在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關(guān)系水深火熱的環(huán)境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務(wù)人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關(guān)系，可卻不知道在什么時候轉(zhuǎn)變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術(shù)，而我們護士恰恰是這層關(guān)系中最重要的人物，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社科學(xué)院院長寫的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課?，F(xiàn)在都在說仁心醫(yī)術(shù)，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學(xué)習(xí)下，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非?？膳碌默F(xiàn)象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學(xué)習(xí)更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟著好轉(zhuǎn)，精神治療也是相當(dāng)?shù)闹匾伞?BR> 最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務(wù)工作者隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領(lǐng)著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關(guān)系走向美好的未來。
手術(shù)室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞，手術(shù)室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術(shù)室是另我最憧憬的科室，由于手術(shù)室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g(shù)室實習(xí)。
在手術(shù)室一個月的實習(xí)生涯中感覺自己播種很多，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關(guān)聯(lián)方面。
手術(shù)室護士分器械護士跟巡回護士。器械護士負(fù)責(zé)術(shù)前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術(shù)后打包。巡回護士負(fù)責(zé)接送病號等。
天天凌晨八點上班，調(diào)換好鞋戴好帽子口罩，換好手術(shù)室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點，在手術(shù)室實習(xí)期間很幸運上了兩臺小手術(shù)，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術(shù)視線，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易，從每一個小步驟中我深入領(lǐng)會到了手術(shù)進程中無菌要求的嚴(yán)格水平。我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣，戴無菌手套。每一步都嚴(yán)厲請求本人，以到達(dá)無菌的要求。在手術(shù)室我還學(xué)會了扎套管針，打大包，打器械包等。
在一個月的實習(xí)中，我看了許多手術(shù)例如直腸癌，腹腔鏡等。
感覺實習(xí)時光過的很快，一個月就這么從前了，從中學(xué)到的貨色感到無奈用語言描寫，對手術(shù)室有良多的不舍，手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當(dāng)前工作能得手術(shù)室！
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二十一
聽完椿宇主持的這個座談會，讓我產(chǎn)生頗多的感慨，醫(yī)學(xué)生的規(guī)范化道路一路走來真是坎坷頗多啊!這也不難看出我們肩上的擔(dān)子有多重，作為一個醫(yī)學(xué)生，我們以后的目標(biāo)就是成為救人治病的合格的醫(yī)生，臨床醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)也正是這個宗旨，這個決策可以說是勢在必行的'!縱觀世界，我們也不難看出，規(guī)范化也是全球化的產(chǎn)物!只有把自己技術(shù)水平與世界的水平接軌，才能達(dá)到全面提高我們醫(yī)學(xué)在世界的影響力!
辯證唯物主義哲學(xué)告訴我們，任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體，所以在規(guī)范化的道路上難免會出現(xiàn)這樣或那樣的不足與失誤，我相信，人們會在實踐中加以修改和更正的!使我們規(guī)范化這條道路走的更遠(yuǎn)走的更好!
總之，聽完大家的發(fā)言，我受益匪淺，希望以后在時間的允許下可以多參加這樣的活動!互相學(xué)習(xí)互相進步，最后祝椿宇的伯仲學(xué)術(shù)沙龍時事評論組越辦越好!加油!
規(guī)范培訓(xùn)心得篇二十二
為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，培訓(xùn)班采取小班授課的形式，分為理論知識講授和示教見習(xí)。圍繞三項標(biāo)準(zhǔn)的要求，重點從cssd應(yīng)如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到十個方面的內(nèi)容：1。cssd感染控制管理要點2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術(shù)操作規(guī)程3。cssd各類人員的規(guī)范管理與技術(shù)培訓(xùn)要點，4。手術(shù)室—cssd一體化管理中的難點5。cssd設(shè)備設(shè)施使用安全6。外來器械及植入物管理7。各類設(shè)備操作流程的規(guī)范化管理8。護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進9。cssd信息化管理10。物理、化學(xué)、生物監(jiān)測操作。
1、醫(yī)院感染無小事，人人從小事做起。
每一個授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應(yīng)中心與院感的關(guān)系，大到各流程控制監(jiān)測，小到清潔衛(wèi)生，無不體現(xiàn)了對感控的重視。
日常的清潔在我們看來是很簡單的事，但馮秀蘭老師對細(xì)節(jié)的管理讓我印象深刻，如：去污區(qū)清潔應(yīng)按照污染程度由潔到污進行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺。
對潔具也做了明確要求，由微細(xì)纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布，要求呈s型擦拭，使用后熱力消毒，機械干燥。
鍵盤、鼠標(biāo)用薄膜覆蓋，減少污染……細(xì)節(jié)決定成敗，cssd的目標(biāo)是保障患者安全，我們是消毒供應(yīng)的專業(yè)人士，我們承擔(dān)對全院的復(fù)用器械的管理，必須從細(xì)節(jié)做起。
2、嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)范工作。
老師們通過剖析親自參與調(diào)查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現(xiàn)醫(yī)療事故，我們將無法用淚水去解決！作為一名消毒供應(yīng)中心管理人員，應(yīng)該熟知相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，規(guī)范行為，規(guī)范管理。
任何工作，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，我們拿不出有理有據(jù)的資料，將會付出慘痛的代價。
20xx年，衛(wèi)計委抽檢全國14家醫(yī)院54個由手術(shù)室處理的手術(shù)包，無一合格。
三項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五年來，再次抽檢器械，無論器械更新，還是清洗質(zhì)量都大幅提高，有效的降低了院感發(fā)生率。
事實告述我們，集中管理模式下，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，也提示我們護理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時刻樹立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想，營造全面質(zhì)量管理的理念。
3、注重環(huán)節(jié)管理，持續(xù)質(zhì)量改進。
見習(xí)期間，瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場讓我深感震撼，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，忙而不亂。
仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)，各區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標(biāo)識，任何一項工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。
我在思索，如果是我和我的團隊置身于此，我不敢保證我們不出錯。
那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應(yīng)該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護士長作為一名管理人員，應(yīng)最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境，注重細(xì)節(jié)管理，不斷改進工作流程，為護士提供正確地指引，當(dāng)你不在時，也要讓員工看到你的影子。
”細(xì)節(jié)，又是細(xì)節(jié)！我明白了：質(zhì)量持續(xù)改進其實就是對流程細(xì)化的過程，我們想要提升，應(yīng)該注重對細(xì)節(jié)的把握！
4、“快樂的人一定會很快樂的工作”，任伍愛老師《崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)》的專題授課以這句話作為開場白。
任老師通過與學(xué)員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應(yīng)中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無法勝任工作的現(xiàn)狀。
針對這一難題，任老師說：“在人員不可改變時，應(yīng)加強內(nèi)部崗位設(shè)置及培訓(xùn)，進行內(nèi)部再優(yōu)化。
”她提出了崗位設(shè)置應(yīng)遵循責(zé)權(quán)相等原則、目標(biāo)任務(wù)原則、有效配合原則，根據(jù)工作的難度系術(shù)，風(fēng)險系數(shù)，進行分層次管理，制定詳細(xì)的分層次崗位職責(zé)，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，競爭上崗，真正實現(xiàn)科學(xué)化績效分配。
結(jié)合在瑞金醫(yī)院的見習(xí)，我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對發(fā)揮工作主觀能動性的積極作用。
科學(xué)的崗位設(shè)置和團隊文化建設(shè)是我院cssd目前的難點，老師們傳授的先進經(jīng)驗為我下一步工作提供了方向。
5、加強專科內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。
隨著消毒供應(yīng)中心工作范圍半徑擴大及高科技手術(shù)的發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應(yīng)專業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，否則難以跟上消毒供應(yīng)?？瓢l(fā)展。
也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調(diào)，特別要跟進臨床新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展，了解特殊器械的處理方法，及時為臨床解決消毒、滅菌問題。
結(jié)合本次培訓(xùn)，對照我們的工作，有很多問題需要改進。
1、流程欠細(xì)化。
（改進措施：將每項操作具體到某時間段應(yīng)做某事；于醒目處張貼提示標(biāo)語）
2、工作人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高。
（改進措施：采用分層培訓(xùn)方式，提高專業(yè)水平）
3、手衛(wèi)生依從性不高。
（改進措施：加強宣教及督導(dǎo)）
4、處理外來器械、特殊手術(shù)器械或新器械時未按說明書操作。
（改進措施：應(yīng)要求使用科室提供產(chǎn)品說明書，遵循產(chǎn)品說明書進行正確的處理）
5、個別科室器械老化銹蝕，未更換。
（改進措施：發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養(yǎng)）