最新每日工作總結(jié)(模板15篇)

字號:

    總結(jié)不僅是一種自省,更是一種對自我的檢視和審視。在總結(jié)中,我們要注意突出重點(diǎn),避免太泛泛而談。希望從這些總結(jié)范文中可以發(fā)現(xiàn)一些啟示,以便在寫總結(jié)時能有更好的思路。
    每日工作總結(jié)篇一
    出納工作是按時間分階段進(jìn)行處理和總結(jié)的,因此出納員在了解資金收支的一般程序和賬務(wù)處理之后,要對工作有個時間的概念,以保證出納業(yè)務(wù)得到及時處理,出納信息得到及時反映。
    1上班第一時間,檢查現(xiàn)金、有價證券及其他貴重物品。
    2向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及會計主管請示資金安排計劃。
    3列明當(dāng)天應(yīng)處理的事項,分清輕重緩急,根據(jù)工作時間合理安排。
    4按順序辦理各項收付款業(yè)務(wù)。
    5當(dāng)天下班前,應(yīng)將所有的收付款單據(jù)編制記賬憑證登記入賬。
    6因特殊事項或情況,造成工作未完成的,應(yīng)列明未盡事項,留待翌日優(yōu)先辦理。
    7根據(jù)單位需要,每天或每周報送一次出納報告。
    8當(dāng)天下班前,出納人員進(jìn)行賬實(shí)核對,必須保證現(xiàn)金實(shí)有數(shù)與日記賬、總賬相符收到銀行對賬單的'當(dāng)天,出納人員進(jìn)行核實(shí),使銀行存款日記賬、總賬與銀行對賬單在進(jìn)行余額調(diào)節(jié)后應(yīng)當(dāng)相符。
    9每月終了3天內(nèi),出納人員應(yīng)當(dāng)對其保管的支票、發(fā)票、有價證券,重要結(jié)算憑證進(jìn)行清點(diǎn),按順序進(jìn)行登記核對。
    10其他出納工作的辦理。
    11當(dāng)天下班前,出納人員應(yīng)整理好辦公用品,鎖好抽屜及保險柜,保持辦公場所整潔,無資料遺漏或亂放現(xiàn)象。
    每日工作總結(jié)篇二
    今天是搜集資料,主要是搜集第三方物流方面的知識。
    我在網(wǎng)上搜集了很多有關(guān)于第三方物流方面的知識,主要有:第三方物流市場現(xiàn)狀,第三方物流企業(yè)風(fēng)險管理,中小型第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)研究,第三方物流企業(yè)與物流供應(yīng)鏈信息化,第三方物流的一體化生存等等。通過搜集資料讓我對第三方物流有了更多的了解。
    其實(shí)第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù),中間商以合同的形式在一定期限內(nèi),提供企業(yè)所需要的全部或部分物流服務(wù)。第三方物流提供者是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)的公司,他們并不在供應(yīng)鏈中占有一席之地,僅是第三方,但通過提供一整套物流活動來服務(wù)供應(yīng)鏈。
    隨著社會分工的精細(xì)化,很多企業(yè)會把第三方物流分離出來,所以說第三方物流的發(fā)展前景是越來越好,但同時我們也可以看到,第三方物流的競爭越來越激烈。中國的'第三方物流的發(fā)展遠(yuǎn)不及歐美,我國對外開放的展開,國外的第三方物流的進(jìn)入,對我國第三方物流企業(yè)也是一個很大的打擊。
    每日工作總結(jié)篇三
    昨天接到電話通知,明天去__物流有限公司報到,然后就要開始我的實(shí)習(xí)生涯。去到一個完全陌生的行業(yè),做一份完全沒有接觸過的工作了,心里真的忐忑不安。我對于即將要做的工作要做些什么,真的一點(diǎn)概念都沒有,一副聽天由命的樣子。畢竟是第一份實(shí)習(xí)工作,無論如何一定要把它做好。
    今天是上班第一天,一大早就出現(xiàn)了狀況。原本要乘坐班車上班的我竟然找不到乘車的'地點(diǎn)!昨天聽電話時得知是在家附近,就沒有詢問清楚。來到約好的地點(diǎn)過了鐘點(diǎn)連車的影子都看不到。眼看就要遲到,只好采取最后辦法——擠公車。待我滿頭大汗趕到上班地點(diǎn),抬頭望一下掛在墻上的鐘,幸好沒有遲到,這才松了口氣。
    到公司開了個簡單的見面會,被告知一些注意事項以后,便被帶到技術(shù)部門的辦公室。自我介紹之后便開始工作,幾個辦公室的同事都很熱情,讓我懸著的心終于落了地。
    每日工作總結(jié)篇四
    酒店生意越做越紅火,各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時間過半,任務(wù)過半,為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實(shí)的基矗接下來讓我們一起來看看這篇上半年工作總結(jié)的內(nèi)容吧~ 20xx年上半年,酒店營銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營銷闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時間過半,任務(wù)過半,為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實(shí)的基?,F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié):
    上半年共完成營收元,其中客房完成營收元,占計劃的%,平均出租率%,平均房價元;另外,餐飲完成營收收入元,占計劃的%;5月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場定位的;另外,餐飲方面,此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的,如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
    在部門工作方面:營銷部在5月份累計完成會議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,通過此次接待活動宣傳了酒店品牌,同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊;在部門銷售方面,本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見。
    公關(guān)營銷方面:5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計,現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。
    每日工作總結(jié)篇五
    剛開始接到被外派到蘇州的這個事實(shí),心里的確不是滋味,感覺心里甚是委屈心里想著,難道我是個實(shí)習(xí)生就能被你們這樣隨便調(diào)來調(diào)去嗎在揚(yáng)州才做了2天又要被調(diào)到蘇州去了!后來靜下來想想,想想那位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),我心里想著,剛開始實(shí)習(xí)你必須得服從上級領(lǐng)導(dǎo)給的'安排,沒有任何的理由不去到了蘇州可以學(xué)到知識,能磨練一個人,我又何嘗不去試試呢!吃的苦中苦,方為人上人啊!我心中的那個結(jié)終于打開了!下了決定,明天就去蘇州!
    每日工作總結(jié)篇六
    今天__姐幫我給__集團(tuán)打了給電話,問了下我的情況,說他本已經(jīng)基本確定下我了,由于老總自外出差還沒有比下來,讓我再耐心的等幾天。這回我就比較放心了,這是我第一次面試的單位,同事們和我說這家單位挺好的,別的.單位的面試通知我也就都推掉了。
    下午我填寫了幾張存款進(jìn)帳單,并輔助__姐辦理了一筆電劃業(yè)務(wù)。
    每日工作總結(jié)篇七
    本次活在時間從xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日,共x天活動時間,總銷售額xxxxx元,環(huán)比增長率xx,除去節(jié)日期間xx的自然增長,實(shí)際增長率也達(dá)到了28,超過了活動前5預(yù)計增長目標(biāo)。
    活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
    本次活動前期宣傳費(fèi)用,12月28日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和x展架xx元,宣傳費(fèi)銷售占比1。
    從禮品發(fā)放情況來看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。
    禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計數(shù)量減少30。
    在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁,"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡"不但給我們的活動進(jìn)行了宣傳,同時"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
    從以上情況來看
    1、媒體選擇:
    本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6,在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的'帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
    我們主打的是時尚休閑口號,目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
    2、缺乏計劃性:
    促銷活動是在時間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
    3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差:
    各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,失去立場。
    4、活動執(zhí)行力差:
    一項活動,無論大小,"策占三劃占七",可見活動實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案,銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,"籠統(tǒng)管理,大概銷售",也限制了銷售額的增長。
    5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
    每日工作總結(jié)篇八
    實(shí)習(xí)的日子終于開始了,我一直都在盼著它快點(diǎn)到來,在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識如果不能結(jié)合實(shí)踐去理解,考試考再高的分?jǐn)?shù)都是沒用的,那根本不能說明什么,所以我想利用這次生產(chǎn)實(shí)習(xí),多學(xué)點(diǎn)在學(xué)校里學(xué)不到的東西,讓理論結(jié)合實(shí)際,加深我對土木工程專業(yè)的理解,也有助于以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)和掌握。
    我選擇了設(shè)計院作為實(shí)習(xí)地點(diǎn),這主要是根據(jù)我個人的發(fā)展方向來決定的,而且在設(shè)計院里除了可以了解建筑和結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的工作,還有機(jī)會下工地了解施工方面的'知識,進(jìn)設(shè)計院實(shí)習(xí)可不是一件容易的事。終于,我進(jìn)了一家私人承包的設(shè)計院,這里只有三十個人,設(shè)計院雖然不大,但聽說接下的工程還不少呢,每個人都有一臺電腦,和我原先想的差不多。很幸運(yùn)的是,我剛來就有地方坐,還有臺電腦用,正好我可以在這里制圖,老師說過畢業(yè)設(shè)計的時候要用到,從事設(shè)計這方面的工作也是必須要會使用這個制圖軟件的,但學(xué)校卻沒有開設(shè)這門課,我很是奇怪,有時間奇怪還不如抓緊時間自學(xué)呢,我從圖書館借了一本cad教程,想利用暑假好好研究研究,現(xiàn)在看來,選擇設(shè)計院實(shí)習(xí)真是太明智了,有那么多老師可以問,學(xué)起來一定比在家里一個人摸索要快多了。
    每日工作總結(jié)篇九
    在翻看會計賬簿的過程中,我發(fā)覺帳簿中假如出現(xiàn)書寫錯誤,就會有紅現(xiàn)在錯誤的數(shù)字或文字上劃上一筆,在紅線的上方填寫正確的文字或數(shù)字,并且還發(fā)覺在更正處都有蓋章,這個我知道是為了明確責(zé)任,這是一種更正錯誤的方法,我在課本上也都有學(xué)過,可是已經(jīng)記不清了,下班回家翻書才知道,更正錯誤的方法不只是有著一種,而是有三種,分別是上面說到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的`錯誤的紅字更正法、還有特地用于憑證上金額登記出現(xiàn)問題時所運(yùn)用的補(bǔ)充登記法。這三種更正錯誤的方法依據(jù)各自的詳細(xì)狀況而定。
    每日工作總結(jié)篇十
    11月09日,工作總結(jié):上午開公司集體會議,匯報10月份工作總結(jié),以及公司領(lǐng)導(dǎo)下月公司安排。整理客戶尹建軍提供進(jìn)出庫單據(jù)。整理周再銀個人資產(chǎn)證明。指定客戶石松反擔(dān)保清單??蛻羿嵪蚱綋?dān)保意向書,同意放款通知書蓋章。去銀行送客戶,xx、xx_、xx客戶資料。
    11月10日,工作總結(jié):完善客戶石松項目調(diào)查報告,出具反擔(dān)保清單,蓋章交銀行。整理客戶流程表,梳理客戶操作流暢。跟進(jìn)銀行客戶進(jìn)度情況,更新客戶進(jìn)度表。制定客戶周再銀,個人資產(chǎn)證明。傳真銀行。方利群客戶石松交接工作,客戶石松申請表格蓋章。
    11月11日,工作總結(jié):去客戶尹建軍水產(chǎn)市場取客戶提供資料,10月份出庫單據(jù),尹海青資產(chǎn)證明房本,送方莊民生銀行。搜尋各個銀行最新貸款政策學(xué)習(xí),了解最新政策導(dǎo)向,詢問公證處客戶陳耀勝的合同公證情況。詢問客戶周再銀個人資產(chǎn)落實(shí)情況,制定客戶石松的委托貸款合同。
    11月14日,工作總結(jié):邀約周再銀客戶下周簽約公司委托貸款合同。撰寫芮海平客戶項目調(diào)查報告,整理,復(fù)印客戶葉勝勇基礎(chǔ)資料。撰寫整理客戶周再銀委托貸款合同,公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。跟進(jìn)銀行客戶石松審批進(jìn)度,客戶高云箭部分房款,更新客戶進(jìn)度表。
    11月18日,工作總結(jié):1、電話通知客戶周再銀中午具體時間,來公司簽約委托貸款合同,告訴其所需要帶基礎(chǔ)資料原件、公章、公證費(fèi)用。2、電話邀約客戶沈則龍,去客戶公司面談,因客戶茶樓裝修時間定在下午。3、撰寫客戶沈則龍項目調(diào)查報告。4、客戶周再銀來公司簽約委托貸款合同,告知明天打保證金到我司賬戶,盡快為其開通額度。5、客戶沈則龍因沒有時間,電話溝通貸款流程收費(fèi)項目介紹,因感覺額度太少,房本只能覆蓋200萬。公司收費(fèi)太高,在考慮一下。6、整理客戶石松資料,為明天客戶上會做準(zhǔn)備。
    11月20日,工作總結(jié):1、告知客戶石松,讓其緊跟銀行審批進(jìn)度。告訴其利弊關(guān)系,爭取盡早簽訂公司委托貸款合同,公司出具相關(guān)文件,盡快為其放款。2、客戶周再銀來公司繳納保證金,保證金總共15萬元,由于賬戶錢不夠,昨天晚上打款14萬元,今天送現(xiàn)金1萬元繳納財務(wù)。3、指定客戶尹建軍委托貸款合同,告知銀行已經(jīng)審批。邀約合同簽訂時間。由于涉及人員較多,合同就較多。提前通知客戶,讓其提前準(zhǔn)備。
    11月24日,工作總結(jié):1、復(fù)印客戶尹建軍等人的基礎(chǔ)資料,客戶尹建軍合同較多,簽約人員就較多,因簽約客戶不能一次性來齊,需要分階段簽約,出現(xiàn)部分瑕疵,上午修改公司合同。2、撰寫客戶葉嘯項目調(diào)查報告??蛻羧~嘯浙江人,在京從事鏡片銷售工作,年流水400萬,借款100萬。反擔(dān)保物足值??蛻艋A(chǔ)資料現(xiàn)在還未補(bǔ)齊。銀行客戶經(jīng)理說盡量公司審批后在補(bǔ)充。缺少資料不是太多,問題不是很大。3、跟進(jìn)客戶石松審批進(jìn)度,從客戶石松那了解到,周五銀行客戶經(jīng)理告知為需要幾天。繼續(xù)跟進(jìn)。
    11月27日,工作總結(jié):1、客戶鄭向平保證金發(fā)票讓財務(wù)開了,郵寄個客戶,告知客戶盡快把保費(fèi)壹拾萬零仟元打公司賬戶??蛻舾嬷盏桨l(fā)票后就打款。2、跟進(jìn)客戶石松進(jìn)度,客戶告知由于前期在西二環(huán)做的.貸款,由于到期還款后銀行再次放款需要扣除半分之三十不能重新放出。銀行為客戶做的流程,銀行有多少錢的額度讓客戶還款多少,然后再馬上放出。此方法最終導(dǎo)致客戶石松在一個月內(nèi)有連續(xù)6次逾期。需要銀行開具證明。具體事宜繼續(xù)跟蹤。3、新增客戶連正林做服裝生意,年流水2-3千萬,在永清購買13畝地,想做300萬左右貸款。目前客戶還在考慮之中,通過調(diào)查認(rèn)為基本符合公司所擔(dān)保條件。
    11月31日,工作總結(jié):1、催促客戶周再銀,繳納保費(fèi),保費(fèi)金額四萬伍仟元??蛻舾嬷裉旖o工人發(fā)工資,沒有時間,明天上午給打入公司指定賬戶,并電話通知。2、催促客戶鄭向平,繳納公司保費(fèi),保費(fèi)金額一十萬伍仟元。上午已經(jīng)繳納到我公司賬戶。3、整理尹建軍委托貸款合同,由于中間有部分合同字樣錯誤,合同較多??蛻艉灱s人員不能一次性到期,還有部分需要補(bǔ)簽字。3、跟進(jìn)西單支行介紹客戶連正林資料準(zhǔn)備情況??蛻舸蛩阆炔僮鞯珪簳r可能不需要用款。準(zhǔn)備玩資料給電話聯(lián)系。
    每日工作總結(jié)篇十一
    今天是我進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,通過同學(xué)的介紹,我的實(shí)習(xí)單位已經(jīng)確定下來了,這個假期將在__公司__項目部實(shí)習(xí)。
    對于今天剛來報到的我,帶我的施工員并沒有給我具體的任務(wù),讓我自己先了解了解工作環(huán)境,帶我到了施工現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),提前適應(yīng)現(xiàn)場環(huán)境,之后我們還到了__其他項目進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),通過對各個施工現(xiàn)場的參觀學(xué)習(xí),使我對自己之后的工作也有了初步的定位。我自己對本次的`實(shí)習(xí)也有一個定位,那就是學(xué)習(xí),只要值得我學(xué)習(xí)的地方,我都一定會認(rèn)真的學(xué),并且努力學(xué)好!
    每日工作總結(jié)篇十二
    會計師事務(wù)所有很多的文件檔案,并且多數(shù)都是需要長時光保存的,很多也是需要隨時翻閱查看的資料,這就對檔案管理保存提出了較高的要求。我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊,并按序號做以說明。
    在這期間進(jìn)行了不少的體力勞動,搬運(yùn)成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業(yè)的大學(xué)生們體會到了新的鍛煉。另外,我們還學(xué)習(xí)了文檔的裝訂方法,幾個人一同練習(xí),從排序,打孔,穿線一直到最終的粘貼,編號,最終能夠?qū)⒁宦淞闵⒌膱蟾娴赘逭沓赏暾膱蟾嫖募⑴欧耪R。就是這些看似簡單不經(jīng)意的工作我們這些在校的學(xué)生要是不經(jīng)過鍛煉是沒有辦法做好的。在此期間,我們也有機(jī)會看到了很多的審計報告,驗資報告,工作底稿等等一手的文字材料,讓我們真實(shí)的感受到了事務(wù)所的具體工作,那一本本厚重的檔案就是這些工作的見證。
    每日工作總結(jié)篇十三
    1.一定要實(shí)事求是,成績基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的'基礎(chǔ)。
    2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
    3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
    1、標(biāo)題
    2、正文
    開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文。
    主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
    結(jié)尾:分析問題,明確方向。
    3、落款
    署名與日期
    每日工作總結(jié)篇十四
    今天主要做的事情:
    1.上班完成任務(wù)。
    2.看視頻
    3.微博。
    4.進(jìn)步
    2、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”:客戶沒有批評只能說是把事情做完了。要把事情做好就要做到預(yù)期之外,讓客戶驚喜、難忘。
    碰到以下幾種情形,就說明你的員工并不用心:
    1》同樣的錯誤重復(fù)三次以上,既不自覺也無心改正;
    3》做事情總是留下一些尾巴,等別人提醒,等別人收拾;
    4》永遠(yuǎn)想不出更好的方法,更快的方法,更妥善的方法;
    5》對可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī),事前沒有任何準(zhǔn)備;(危機(jī)感)
    6》重來不承認(rèn)錯誤,既不反省也不道歉;
    7》不忙的時候不會思考自己的工作,也不會幫忙別人的工作;
    8》“詢問”來臨時,不知道自己就是“窗口”;
    1)當(dāng)客人有問題找到你的時候,不管你是不是承辦人,最好從你的嘴里面再去回復(fù)給這個客人,他的感覺會非常的不一樣2)當(dāng)一個客人在找到你的時候,你千萬不要說我不知道,也不要說我們公司沒有這個東西,這也叫做窗口的概念3)當(dāng)人家找到你的時候,你自己去跟公司的其他的部門連接。
    管理學(xué)有這樣一句話,:不附帶處罰的要求是沒有意義的。
    外企和國企(國內(nèi)的企業(yè))最大的區(qū)別:1、外企對要求標(biāo)準(zhǔn)非常的堅持2、外企對不好的人員開除處分不會不好意思,而且動作非常的快。
    3、【李開復(fù)給創(chuàng)業(yè)者的六個建議】1、重視用戶體驗,不要過于復(fù)雜;2、跟蹤調(diào)查用戶行為,不斷優(yōu)化體驗;3、大部分人常用的的服務(wù)只有5-7種,讓你的服務(wù)成為這5-7種;4、和你信任喜歡并能互補(bǔ)的人一塊兒工作,并放權(quán)讓他們做他們擅長的事;5、選擇投資者,不能只看估值;6、與投資者利益結(jié)合。
    4、一定要有危機(jī)感,還是跟朋友聊天的時候?qū)W到的,我最欣賞她的就是不懈的努力學(xué)習(xí),不甘于落后,的那種精神,還有就是為了夢想一心去追求的那種精神。雖然我也有,但是跟她相處,讓我更深刻的明白了這些道理。為朋友浪費(fèi)時間,那不叫浪費(fèi),那叫培養(yǎng)感情。
    每日工作總結(jié)篇十五
    新的一天,我學(xué)會怎樣“接待訪客”。
    很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的.資料,老總跟我說他有點(diǎn)私事出去一下,待會可能x總來,要我記得好好招呼。十分鐘后,我聽到了敲門聲,我?guī)е⑿φ酒饋韱柕皆L者:“請問您找誰?”他說:“我約了你們的x總。”我說:“原來是x總,x總剛剛出去辦點(diǎn)事。這邊請,我去倒杯茶給您。”我?guī)總到接待室并倒了杯茶給他,這時,x總剛好回來,而我告之x總:x總在接待室等您。而x總也走進(jìn)接待室去,我隨后跟進(jìn)幫x總也倒了一杯茶后,輕輕的關(guān)上門讓他們討論公事。
    總體上來說,覺得自己做得不錯了。因為之前有一個人走進(jìn)我們公司,那個人問我:可以幫我復(fù)印個身份證嗎?我回答他:不好意思,這里不是復(fù)印店。因為我覺得公司的辦公資源并不是隨便用的,如果每一個人都來說幫忙復(fù)印,那么辦公資源的損耗量就會增大。
    我覺得我應(yīng)該負(fù)起這個責(zé)任去維護(hù)并監(jiān)督辦公資源的使用,不能浪費(fèi)辦公用品。或許,我的接待工作并不是做得很好。但是,至少我真正的去盡自己的努力接待好訪客,為自己以后更好的接待工作做了一次實(shí)踐。