通過寫心得體會，我們能夠從中提取出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。那么，怎樣才能寫出一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們要全面客觀地總結(jié)對待過程的積極與消極方面，不僅要看到自己的成績和成功，也要學(xué)會從失敗和挫折中吸取經(jīng)驗(yàn)。其次，要注重反思與思考，找出問題的根源，并提出相應(yīng)的解決辦法。此外，要注意語言的簡練、準(zhǔn)確和明確，做到表達(dá)清晰、有條理。最后，記得要結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人感悟，讓讀者感受到你的真實(shí)性和深度思考。接下來是一些寫生活心得體會的優(yōu)秀文章，讓我們一起來感悟人生。
員工業(yè)績工作心得體會篇一
從20xx年_月_日，三個(gè)月的試用期過去了，感謝__有限公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這次這么寶貴的工作機(jī)會，在與__公司的員工一同相處的三個(gè)月時(shí)間里，我得到了他們很多的幫助。時(shí)間過得真的飛快，試用期間我學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，通過自己的刻苦努力，也讓自己的工作能力有了很大的提升，現(xiàn)將成為公司的一名正式員工，接下來我將對自己在三個(gè)月的試用期工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
（1）招聘工作：到目前為止，我已協(xié)助公司的招聘專員，參加了五次大型的學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，分別是在__大學(xué)、__大學(xué)、__學(xué)院等等。在各個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并與網(wǎng)上的求職者及時(shí)的聯(lián)系。另一方面，我還進(jìn)行了求職者來電的登記，以便公司的人事專員能做好后續(xù)的跟蹤，以免公司人才的流失，為公司儲備更的人才需求。
（2）其他的人事管理工作：辦理每一位新入職員工的入職手續(xù)，和每一位需要離職員工的離職手續(xù)，及時(shí)補(bǔ)充每一位員工的勞保用品以及做好相關(guān)制度修訂工作。收集和整理員工的個(gè)人檔案，完善各位員工的勞動合同管理資料。對目前公司所有在職員工各類合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作，還有離職員工勞動合同進(jìn)行封存管理，并整理和歸納公司人事文件及資料。更重要的是做好公司各個(gè)辦公室的保潔工作，為公司的員工提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
在工作中，由于自己的工作的處理方法不到位，在公司需要我配合各個(gè)部門處理事情的時(shí)候，未能及時(shí)的完成和解決問題，導(dǎo)致自己一直處在原地，辦事的工作效率低。自己工作的時(shí)候也不夠細(xì)心仔細(xì)，經(jīng)常導(dǎo)致文件的整理和歸納出現(xiàn)錯(cuò)誤，給公司其他人事專員造成了很多不必要的麻煩。因?yàn)樽约旱拇中拇笠?，?jīng)常忘記對一些后續(xù)的工作進(jìn)行跟進(jìn)處理，導(dǎo)致事情一拖再拖，非常影響其他員工的辦事效率。
我知道自己的工作崗位上還有很多需要提升加強(qiáng)的地方，所以我不會遇到這些困難就退縮，我會虛心的想各位前輩學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)的辦事能力，學(xué)習(xí)到前輩們處理問題的辦法，多多與各位同事溝通交流，進(jìn)一步的充實(shí)自己。
這是我走出大學(xué)校門找到的第一份工作，所以，我對待這一份工作很認(rèn)真，盡心盡力，努力地在把自己的工作完成的很好，但我知道，在工作中，我出現(xiàn)了很多的失誤，我非常感謝每一位同事和各位領(lǐng)導(dǎo)對我的包容還有照顧，還有你們對我耐心的指導(dǎo)，在今后的工作中，我一定不負(fù)眾望，繼續(xù)的為公司效力，恪盡職守，一如既往的認(rèn)真完成自己的工作，而且會把工作做得更好。
員工業(yè)績工作心得體會篇二
時(shí)光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的一年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
，主要是原材料檢驗(yàn)和原材料檢驗(yàn)記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。
1.原材料檢驗(yàn)，在過去的一年中，為進(jìn)一步滿足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。通過重新整編原材料檢驗(yàn)規(guī)范和加強(qiáng)原材料的檢驗(yàn)力度，是原材料的質(zhì)量問題比以前有了極大的改觀。
2.原材料檢驗(yàn)記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。
3.原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料退貨的過程情況，分析工作存在的主要問題。在與原材料廠家協(xié)商時(shí)能做到面面俱到，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。
4. 原材料不良品記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過程及不良原因描述情況，為開展工作作出快速的、正確的決策。
，要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到找到重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
1.根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的信息數(shù)據(jù)配合車間對原材料使用情況，來改善原材料的某些數(shù)據(jù)和性能規(guī)范，做到真正適合車間使用的原材料性能規(guī)范。
2. 根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的原材料不良品的信息數(shù)據(jù)及原因描述情況，針對原材料及其廠家為解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
1.全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車間使用原材料所出現(xiàn)的情況，為原材料解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
2.及時(shí)送樣于實(shí)驗(yàn)室，收集其對樣品原材料的資料數(shù)據(jù)配合掌握的原材料的信息數(shù)據(jù)及資料描述情況和車間使用原材料的情況，為原材料質(zhì)量工作作出正確的決策。
新的一年快要來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
員工業(yè)績工作心得體會篇三
初春，乍暖還寒，縣語文教研員培訓(xùn)會如期而至。非常珍視這次學(xué)習(xí)機(jī)會，3月9日參加了縣教研室組織的語文教研員培訓(xùn)會，大家相聚一堂，研討交流，倍感不易。雖然時(shí)間只有短短的一天，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容與形式都很豐富。有精彩的課堂呈現(xiàn)，有縣教研室領(lǐng)導(dǎo)的精彩講座指導(dǎo)，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀教研員的經(jīng)驗(yàn)介紹，也有教研員們的分組交流。一天的時(shí)間雖然短暫，但是從各位同行身上，我深受啟發(fā)，學(xué)到了不少東西。首先，收獲了新理論?？h教研室王守山主任，還有敬愛的縣語文專家朱建淑老師的講話，是我今后工作前瞻性的指導(dǎo)。從他們的講話中使我更清楚的明白了教研員的角色，教研員是新課程理念的傳遞者，承擔(dān)著對一線教師的培訓(xùn)任務(wù)。雖然面對嶄新的課改理念，使我們和一線教師們站在同一起跑線上。但是教研員對于新課程理念的態(tài)度、理解程度，卻將直接影響著一線教師對新課程的執(zhí)行力度。此外，我們還肩負(fù)著教學(xué)評價(jià)、考試命題等重要任務(wù)，對于一線教師的教育教學(xué)發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用。
兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話給了我前進(jìn)的方向和動力，也讓我明白了做為一名教研員平時(shí)從事較簡單的工作是不夠的。我要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，珍惜機(jī)會，向同行們學(xué)習(xí)一些好的經(jīng)驗(yàn)，努力加強(qiáng)自己的教研能力。同時(shí)，向書本和專家學(xué)習(xí)理論，在自己的工作中嘗試實(shí)踐，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上思考、總結(jié)，試著把成果以論文、隨筆、反思、案例等形式體現(xiàn)出來。不斷地去發(fā)現(xiàn)，去積累，去研究，在教研中反思，在總結(jié)中進(jìn)步，不斷提高自身的教學(xué)科研能力。在積淀中成長，在堅(jiān)持中磨練，在反思中創(chuàng)新，在研究中奮進(jìn)。
其次，收獲了新思想，打開了我的工作思路。培訓(xùn)會上，大莊的高孔艷、大王莊的袁其軍兩位教研員的的典型發(fā)言、縣一小陳愛國主任的《閱讀考級有效實(shí)施專題介紹》都讓我受益匪淺。這些教研工作的新思路實(shí)實(shí)在在為教研員們起到了一個(gè)示范引領(lǐng)的作用，同時(shí)也為我指出了工作的新方向，教給了我開展工作的一些新方法、新手段，開闊了我的工作思路。在以后的工作中，我將不斷的去學(xué)習(xí)、去摸索，把自己的所思、所想、所學(xué)，運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去?！氨M量往成功上走，努力做好自己的每一個(gè)角色?！?BR> 再次，收獲了新方法，有效地指導(dǎo)我的日常工作。培訓(xùn)會上教研員們分組交流討論了《如何指導(dǎo)學(xué)科教師提高教育教學(xué)質(zhì)量》的話題，交流的氣氛融洽。與同行的交流中，我聽到了許許多多的新方法、新模式。這期間我掌握了許多細(xì)節(jié)化的方法，有一些適合我的工作開展的，打算好好整理一下，在工作中開始實(shí)施。
另外，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于我在工作中取長補(bǔ)短。這份寶貴的經(jīng)驗(yàn)來自于培訓(xùn)期間遇到的所有人。我找到了自己最迫切應(yīng)該加強(qiáng)的地方，那就是應(yīng)抓住工作的本質(zhì)，而不是流于形式。
總之，此次學(xué)習(xí)讓我更深刻的去思考作為教研員的角色定位。作為教研員要在不斷學(xué)習(xí)中更新觀念，創(chuàng)新學(xué)科教研工作思路，以敏銳的觀察力和超前的意識，發(fā)現(xiàn)、研究和解決教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的新問題；要在教育教學(xué)指導(dǎo)工作中，營造民主的氛圍，充分發(fā)揮廣大教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性；努力探索教育教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持以師生的發(fā)展為本，為實(shí)施素質(zhì)教育盡職盡責(zé)。
員工業(yè)績工作心得體會篇四
時(shí)光荏苒，我來公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，十分感謝公司帶給給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。
我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個(gè)多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。下面就我三個(gè)多月的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項(xiàng)目，重點(diǎn)加深學(xué)習(xí)了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、修改到最終成果報(bào)告的編制。
2、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是透過南方rtk來完成，近幾個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了rtk的操作說明書，此刻能熟練操作儀器來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設(shè)，儀器的連接，控制點(diǎn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和校正，界址點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和保存等。
回顧進(jìn)入公司的這三個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、用心主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在修改圖面時(shí)一些特殊的地物界線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。
第二，外業(yè)時(shí)對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集。
第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭取避免一些不必要的錯(cuò)誤。
最后，請容許我對公司提一點(diǎn)點(diǎn)推薦，僅代表個(gè)人意見：第一、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個(gè)專門的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力，經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的狀況出現(xiàn)，在必須程度上影響工作效率。個(gè)人推薦，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項(xiàng)目名稱和成果報(bào)告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步思考，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展帶給基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時(shí)還能給公司節(jié)約成本。
第二、此刻是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，推薦制作一個(gè)公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會透過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在必須程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。盡代表個(gè)人意見，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在必須程度上會提高公司的知名度。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我近三個(gè)多月在公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，期望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
員工業(yè)績工作心得體會篇五
為了適應(yīng)電力企業(yè)改革和電力企業(yè)不斷發(fā)展的需要，使電力行業(yè)的新生力量在上崗前對湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念形成一個(gè)整體的認(rèn)識，湖南省電力公司組織了20xx屆新進(jìn)高校畢業(yè)生培訓(xùn)班。根據(jù)省公司的安排和指示，20xx年7月31日，來自湖南省電力公司系統(tǒng)各電業(yè)局、電廠和中心機(jī)構(gòu)的384名新員工來到了位于星沙泉塘的湖南省電力公司中心培訓(xùn)部，開始了我們的新員工培訓(xùn)之旅。
原以為軍訓(xùn)是十分可怕的——怕訓(xùn)練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓(xùn)練時(shí)渾身的酸疼，但你真正經(jīng)歷過，才發(fā)現(xiàn)自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓(xùn)中感悟最深的莫過于站軍資了，軍訓(xùn)開幕大會上，身著軍訓(xùn)迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒有多久就開始有人左右搖晃，甚至不少學(xué)員都暈倒了。這是考驗(yàn)我們意志的開始，在教官的嚴(yán)格要求和督促下，我們慢慢地戰(zhàn)勝了自己，從開始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最后我們終于達(dá)到目標(biāo)：60分鐘，一個(gè)也沒有倒下，真正做到了站如松。
六天多的軍訓(xùn)里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對我們的嚴(yán)格訓(xùn)練，老師們對我們的諄諄教導(dǎo)，讓我們深刻認(rèn)識到這兩點(diǎn)的重要性。服從命令是軍人的天職，訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動作，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動作，一個(gè)口令一個(gè)動作，任何一個(gè)小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。另外一點(diǎn)就是要求吃苦耐勞，軍事訓(xùn)練中體力訓(xùn)練的強(qiáng)度比較大，從太陽初升到炎炎烈日再到夕陽西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學(xué)在站軍資的時(shí)候倒下了，還有人中暑了，每天訓(xùn)練下來都是全身酸痛，但是我們還是堅(jiān)持下來了，而且越做越好。
在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”，然后交織成一張心網(wǎng)。一個(gè)人在軍訓(xùn)中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國有大型企業(yè)，國有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的'提高，必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ)，而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù)，這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續(xù)堅(jiān)持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)。
素質(zhì)拓展培訓(xùn)是我們這次培訓(xùn)中的一個(gè)亮點(diǎn)，也是培訓(xùn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著兩個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，拓展訓(xùn)練中的各個(gè)項(xiàng)目無不滲透著團(tuán)隊(duì)的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個(gè)個(gè)體只有溶入團(tuán)隊(duì)才能取得成功，一個(gè)“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標(biāo)而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)拓展的任何一個(gè)項(xiàng)目，眾志成城、勝利墻、電網(wǎng)、背摔，…，沒有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，我們幾乎不可能完成。在過電網(wǎng)與勝利墻的前十分鐘策劃階段，每個(gè)隊(duì)員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓(xùn)練項(xiàng)目貢獻(xiàn)了力量。通過這兩個(gè)項(xiàng)目使我們清楚地認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)人無法完成的事情可以通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作很好地完成。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和隊(duì)友的鼓勵(lì)可以激勵(lì)個(gè)人發(fā)掘潛能，在攀巖過程中如果沒有團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、沒有隊(duì)友的鼓勵(lì)，僅憑個(gè)人能力去完成這樣的項(xiàng)目是不可想象的，在此過程中所有隊(duì)友都有一個(gè)信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團(tuán)隊(duì)取得更好的成績而努力。同樣，團(tuán)隊(duì)還賦予我們自己控制的能力，在攜手并進(jìn)項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)所需要的是兩個(gè)人默契的配合，而不是個(gè)人平衡能力的展現(xiàn)，只有自己控制、步調(diào)一致才能取得佳績。
做出了完美的一摔；毅力支持我們在攀巖的墻壁上堅(jiān)持不懈的往上爬，直到用用光了最后一絲力氣；良好的心態(tài)伴我們輕松的走過了云中漫步；信任和協(xié)作讓我們走過鋼絲爬上了天梯…。
我作為運(yùn)行人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及的知識面很多也很全面，包括企事業(yè)文化和企業(yè)精神教育、表計(jì)的使用、操作票的填寫、倒閘操作、設(shè)備巡視。對于新分人員，這些內(nèi)容對我有很大的幫助。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識到自己平時(shí)對工作中很多的地方還是一知半解的，在授課老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到了很多平時(shí)學(xué)不到、弄不懂的東西，使我在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了無限的知識，更深一層的提高了自己的業(yè)務(wù)知識水平，充實(shí)了我們的頭腦，并充分調(diào)動了我們學(xué)習(xí)的積極性，為能夠更好的工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)我們要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有我們相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
本次培訓(xùn)主要集中在110kv陽光變電站，充分利用全站一次設(shè)備未帶電運(yùn)行的有力條件，本著學(xué)習(xí)為主，采取集中講解，分組演練的方法，進(jìn)行培訓(xùn)。
通過這次學(xué)習(xí)，我深深的感覺到自己和別人之間的差距，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不過硬。因此在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中要扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)，做到學(xué)之用之增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷的給自己充電，多請教師傅，提高自己的專業(yè)技能水平，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行?？傊?，這次培訓(xùn)不僅體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，也體現(xiàn)了公司各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)與完善。通過這次培訓(xùn)，讓自己認(rèn)識到自身的許多不足之處，在領(lǐng)悟的過程中心靈也受到很大的沖擊，我想通過這次培訓(xùn)后，在今后的工作當(dāng)中，會與其他同事更好地協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷向前發(fā)展，努力為公司及中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
員工業(yè)績工作心得體會篇六
本人自進(jìn)入本公司以來，到至今不知不覺中3年半過去了，年終工作總結(jié)。范本。我本著吃苦耐勞、努力扎實(shí)、勤于思考、虛心請教、團(tuán)結(jié)同事的態(tài)度很快適應(yīng)了工作環(huán)境。不管工作多么的辛苦，我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配，認(rèn)真工作，苦練本領(lǐng)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，已成長為一個(gè)具有一定業(yè)務(wù)能力的監(jiān)理人員，以下是本人09年的工作小結(jié)：09年1月到09年底本人在鴻恩寺農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房二期工程項(xiàng)目部擔(dān)任土建監(jiān)理工程師工作。
監(jiān)理工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，天天在工地上跑來跑去，而且又需要細(xì)心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的，由于本工程是江北區(qū)的農(nóng)民拆遷安置房工程，工程質(zhì)量直接影響拆遷安置戶的房屋安置工作，業(yè)主單位對本工程的質(zhì)量、安全等工作要求比較高，所以平時(shí)工作不敢絲毫馬虎懈怠。在工程開工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的，有關(guān)規(guī)定和要求;熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。
看到圖上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見。檢查現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工機(jī)具、施工材料等，根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理。在平時(shí)的日常工作中，多跑工地，把在施工中遇到的問題及時(shí)處理，重大問題和處理不了的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。為確保工程質(zhì)量，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，一有空余時(shí)間就熟悉圖紙和規(guī)范，按照條文對個(gè)個(gè)工序步驟進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，遇到有不懂的及時(shí)請教或查有關(guān)規(guī)范。在業(yè)主和施工單位接觸中吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，看到問題的所在，同時(shí)也看到自身的不足，加已改進(jìn)，以達(dá)到"博眾家之長，補(bǔ)一己之短"的目的。
在平時(shí)的工作中經(jīng)常會碰到工程上的這些和那些問題，本著對工作的熱情，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從大局，始終以飽滿熱情迎接挑戰(zhàn)。做為一個(gè)監(jiān)理人員，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，深刻理解自己所在崗位的職責(zé)，不玩忽職守，不逾越權(quán)利，不推托責(zé)任，恪盡職守。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，認(rèn)真按時(shí)保質(zhì)完成。在工地現(xiàn)場堅(jiān)持每天的日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，既提高了工程質(zhì)量，也加快了工程進(jìn)度。堅(jiān)持每道工序的質(zhì)量驗(yàn)收，不放過一件不合格品。在重要、關(guān)鍵工序施工過程中堅(jiān)持全過程、全方位、全天候的旁站監(jiān)理，全面掌握施工狀態(tài)，不留隱患，把創(chuàng)造優(yōu)良工程的目標(biāo)放在首位。盡量做到"嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍"，努力做為一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理人員。
監(jiān)理行業(yè)是為建設(shè)單位提供高智能的服務(wù)行業(yè)，工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項(xiàng)目的特性和解決方法千變?nèi)f化，完全用學(xué)校中的理論、理想的模式去約束施工單位，將使自己寸步難行。只有理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問題，才能有效地開展工作，與施工單位搞好工作配合，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在思想上嚴(yán)格要求自己、堅(jiān)定信念、不斷尋求思想進(jìn)步，保持良好的生活作風(fēng)，絕對不允許任何腐朽思想侵蝕自己的大腦。把自己的主要精力放在工作上。并且積極參加崗位培訓(xùn)，不斷補(bǔ)充自己的知識，擴(kuò)大知識面。建筑事業(yè)成為我生命中最重要的活動之一。
我熱愛我所選擇的這份職業(yè)。我想我會用自己全部的熱情和汗水，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬知識面，提高自己的綜合素質(zhì)，爭取在將來做一名出色的監(jiān)理人員。
員工業(yè)績工作心得體會篇七
近來，我校開展了“講學(xué)習(xí)比奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)績”活動，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使自己的思想有了進(jìn)一步的提高，下面就談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會：
講學(xué)習(xí)是我們極為重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要問題，講學(xué)習(xí)，必須善于學(xué)習(xí)。沒有豐富的文化知識，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)動機(jī)與效果的同意。要真正學(xué)有實(shí)效，要做到以下幾點(diǎn)：
一要持之以恒?！百F有恒，何必三更眠五更起；最無益，只怕一日曝十日寒”。要想真正學(xué)到一些東西，不僅要有虛心向?qū)W的態(tài)度，還必須有鐵杵磨針的精神。應(yīng)該把一切可能利用、應(yīng)該利用的時(shí)間真正用在學(xué)習(xí)上。二要注重積累。不積跬步，無以致千里，不納細(xì)流，無以成江海。厚積薄發(fā)是做學(xué)問的基本道理。各種知識積得多了，才能融會貫通，得心應(yīng)手。三要勤思善辨。初學(xué)的東西只是稻麥菽粟之類的原料，要使之成為甘醇的美酒必須經(jīng)過充分地“發(fā)酵”、“過濾”。一方面，在當(dāng)今若不注意“思辨”，往往會造成“消化不良”，不僅起不到提高素質(zhì)的作用，甚至?xí)谷苏`入歧途。四要博專結(jié)合。在知識爆炸的當(dāng)今時(shí)代，高新技術(shù)如潮涌來，各種知識相互關(guān)聯(lián)、滲透的程度愈來愈高，新的時(shí)期呼喚博專結(jié)合的“t”型人才。作為一名教師在學(xué)習(xí)上必須有意識地做到博專結(jié)合，唯其“博”，才能視野開闊，統(tǒng)攬全局，下好整盤棋；唯其“?！?，才能高屋建瓴，見地深刻，工作有創(chuàng)意。五要學(xué)以致用。學(xué)習(xí)任何知識都應(yīng)在“管用”上狠下功夫。緊密聯(lián)系實(shí)際是我學(xué)習(xí)中始終堅(jiān)持的原則，針對實(shí)際工作需要去學(xué)，在工作中驗(yàn)證、升華所學(xué)的東西，于做于學(xué)都有好處。比奉獻(xiàn)首先要明白奉獻(xiàn)是什么？奉獻(xiàn)是無私的給予，是真誠的付出，從范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”到魯迅的“吃的是草，擠出來的是牛奶”，是奉獻(xiàn)；從“全心全意為人民服務(wù)”到“為絕大多數(shù)人謀利益”，也是奉獻(xiàn)。從中我們不難體會到，奉獻(xiàn)是一種精神境界和行為品質(zhì)。講奉獻(xiàn)是一種精神，把無私奉獻(xiàn)作為人生的最大幸福。
奉獻(xiàn)是一種修養(yǎng)。名和利，是每個(gè)人都會面對的人生問題。
員工業(yè)績工作心得體會篇八
“今日業(yè)績工作心得體會”，這是我對今天工作的總結(jié)和回顧。今天，我按照計(jì)劃完成了任務(wù)，并克服了幾個(gè)難關(guān)，收獲了一些體會和經(jīng)驗(yàn)，下面就和大家分享一下。
第二段：認(rèn)真對待每一個(gè)細(xì)節(jié)
今天的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進(jìn)的地方。比如說，在處理客戶問題時(shí)，我沒有能夠認(rèn)真細(xì)致地聽取客戶的問題，造成了解決問題的延誤。在這種情況下，我反思自己的不足，努力改正，并且確保將來在處理客戶問題時(shí)能夠更加專業(yè)地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在今天的工作中，我意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和專業(yè)領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)成員之間互相支持和幫助，可以更加高效地完成任務(wù)和提高工作效率。因此，我在工作中積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通合作，開展了諸多合作項(xiàng)目，并且通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了工作水平和工作成果。
第四段：不斷學(xué)習(xí)，不斷成長
在今天的工作中，我意識到自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。因此，我在業(yè)余時(shí)間花費(fèi)更多時(shí)間去學(xué)習(xí)新東西，并通過與其他同行進(jìn)行交流，不斷修改完善自己的業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提升自己的工作能力，更好的適應(yīng)快速變化和競爭激烈的現(xiàn)代職場。
第五段：總結(jié)
在這一天工作中，我深深地體會到了，做好工作不僅僅需要技能和經(jīng)驗(yàn)，還需要良好的工作態(tài)度、刻苦精神以及耐心和認(rèn)真負(fù)責(zé)。 在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些核心素質(zhì)，不斷提升自己的能力和知識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工業(yè)績工作心得體會篇九
許多公司都設(shè)有績效考核制度，員工的績效與公司的發(fā)展密不可分。然而，有時(shí)候員工的業(yè)績卻出現(xiàn)了滑坡，如何寫好“業(yè)績低員工心得體會”是每個(gè)員工都需面對的問題。在這篇文章中，將會探討為什么業(yè)績出現(xiàn)突然變差的現(xiàn)象，以及如何通過反思自己的工作方式，找到突破口，提高績效。
第二段：分析問題
在開始總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)之前，首先要分析業(yè)績變差的原因。業(yè)績出現(xiàn)變差可能是因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容不明確，與同事之間的協(xié)調(diào)不暢，或是因個(gè)人情緒波動等原因所導(dǎo)致。因此，員工需要反思自己在這期間是如何去做的，自己有什么不足之處，才能確切地找到突破口。
第三段：自我反思
當(dāng)員工反思好自己的工作方式之后，需要為自己制定一份微調(diào)計(jì)劃書。這份計(jì)劃書需要明確地指出工作上的不足之處，并且列出計(jì)劃來改進(jìn)。例如：如果因工作內(nèi)容不明確導(dǎo)致業(yè)績變差，員工可以和主管進(jìn)行溝通，能夠更好地理解工作內(nèi)容；如果是協(xié)調(diào)不暢，員工可以積極主動的和同事溝通，尋求解決方案。制定計(jì)劃需要寫得具體，明確，一定要考慮到自己個(gè)人的情況，有能夠被實(shí)施的可行性。
第四段：執(zhí)行計(jì)劃
制定好計(jì)劃之后，員工需要認(rèn)真執(zhí)行，不能隨意推遲。在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，員工需要對自己進(jìn)行評估，了解自己的情況，是否達(dá)到了自己要求。在這個(gè)過程中，員工需要積極主動地和同事溝通分享心得體會，不斷的提升自己的能力。
第五段：總結(jié)
在處理好業(yè)績變差之后，員工需要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，并與他人分享。通過反思，制定計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，可以提高績效，也能給個(gè)人職業(yè)成功提供更大的推動力。在整個(gè)過程中，員工需要始終保持積極向上，用全新的方式去面對工作。在重獲業(yè)績的同時(shí)，不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，是提升自己績效與職業(yè)生涯的關(guān)鍵。
員工業(yè)績工作心得體會篇十
今天是一天充滿收獲的日子，我以高度的喜悅和驕傲來寫一篇文章，分享在工作中收獲到的一些感悟和收獲。今天，我的團(tuán)隊(duì)取得了不俗的業(yè)績，我們的沉著冷靜、高效務(wù)實(shí)、誠信優(yōu)質(zhì)的精神得到了表現(xiàn)，也得到了客戶新老的一致認(rèn)可。
第二段：思考過程
在團(tuán)隊(duì)的工作中，我們發(fā)掘問題，實(shí)施行動并超越了其中的困難和挑戰(zhàn)。我和我的同事經(jīng)過無數(shù)次的討論、分析和思考，最終制定了最佳的工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程順利。計(jì)劃的每個(gè)細(xì)節(jié)都被清晰地描述，每個(gè)時(shí)間段都被緊密地安排，每個(gè)具體任務(wù)都被明確地分配給了合適的團(tuán)隊(duì)成員。我們的遠(yuǎn)見卓識，敏捷和決斷力為項(xiàng)目的成功帶來了重要貢獻(xiàn)。
第三段：合作精神
作為一個(gè)整體，我們所有的成員在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中互相幫助、協(xié)作、互信和深耕。我們厚積薄發(fā)，響應(yīng)客戶的反饋和要求，不斷地工作優(yōu)化和完善。我們相信每一項(xiàng)小的改善都將為項(xiàng)目的成功做出巨大的貢獻(xiàn)。我們的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都以最好的狀態(tài)為整個(gè)項(xiàng)目的順利展開做貢獻(xiàn)，每個(gè)人都盡最大的努力投入到項(xiàng)目中來，每個(gè)人最后都對項(xiàng)目的成功和公司的榮耀感到自豪。
第四段：對業(yè)務(wù)的認(rèn)知和理解
就業(yè)務(wù)而言，我對每個(gè)任務(wù)進(jìn)行的認(rèn)真分析、深度了解、科學(xué)規(guī)劃和實(shí)施控制都得到了很好的發(fā)揮和提升。我從新的角度思考問題，分解目標(biāo)，探索可能的解決方案，挑戰(zhàn)自己，從未懷疑最終能出色完成工作。這次的業(yè)績讓我意識到對工作的細(xì)節(jié)和決策的重要性，讓我準(zhǔn)確同步了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，深入認(rèn)識了市場動向，最終推進(jìn)了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
第五段：總結(jié)與回顧
總之，今天是一天收獲的日子，我深刻理解并認(rèn)識到所有的努力都值得付出。通過今天的業(yè)績，我們的團(tuán)隊(duì)充滿了成功的喜悅和滿足。我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，更好地服務(wù)于客戶，更好地推動公司的發(fā)展。我相信，只要我們認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，我們一定會不斷拓展自己的能力邊界，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
員工業(yè)績工作心得體會篇十一
無論對于哪一個(gè)公司來說，業(yè)績都是公司運(yùn)作的核心，看重員工的業(yè)績是企業(yè)生存的需要。因此，作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機(jī)會，就必須做出好的業(yè)績。業(yè)績包括個(gè)人的業(yè)績、所在部門的業(yè)績以及公司的業(yè)績。正如一位人力資源經(jīng)理所說：“員工之間收入的高低，歸根結(jié)底是取決于工作業(yè)績?！?BR> 好的業(yè)績需要好的業(yè)績報(bào)告來表現(xiàn)
公司對于業(yè)績的重視使得寫好業(yè)績報(bào)告成為了至關(guān)重要的一件事。好的業(yè)績還需好的業(yè)績報(bào)告來表現(xiàn)，如果業(yè)績報(bào)告寫得不好，沒有突出自己所取得的成果，沒有充分表現(xiàn)出自己業(yè)績的全貌，就可能影響考核部門對你形成正確的評價(jià)。
業(yè)績報(bào)告的作用在于全面、系統(tǒng)地反映你在某個(gè)時(shí)期所取得的業(yè)績，并對自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的分析和總結(jié)，明確自己所取得的成績，找出工作中存在的不足，并且總結(jié)上一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一份優(yōu)秀的業(yè)績報(bào)告能夠把你的業(yè)績客觀地反映出來，使你的辛勤工作有所回報(bào)，而失敗的業(yè)績報(bào)告則有可能掩蓋你的實(shí)際貢獻(xiàn)。
真實(shí)表現(xiàn)自己的成績最重要
很多人在撰寫業(yè)績報(bào)告時(shí)總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻(xiàn)，甚至把自己努力取得的成績也歸功于別人。他們認(rèn)為實(shí)事求是地說出自己所取得的成績是不好的，會有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實(shí)上，根本沒必要對自己所取得的業(yè)績羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻(xiàn)本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績的能力以及所取得的成就。如果過于謙虛，弱化自己的貢獻(xiàn)，不了解實(shí)際情況的主管可能很難對你作出真實(shí)的評價(jià)。即使主管了解你的真實(shí)貢獻(xiàn)，也會認(rèn)為你不夠自信，連真實(shí)的匯報(bào)自己的成績的勇氣都沒有，從而認(rèn)為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績報(bào)告時(shí)，切記不要過謙，真實(shí)地反映自己的成績是最重要的。
固然，要想使業(yè)績報(bào)告賞心悅目，首先必須有好的業(yè)績作為依托，但恰當(dāng)?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚?。一份完整的業(yè)績報(bào)告應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容：
第一，基本情況概述
首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實(shí)際上是業(yè)績的一部分，因此應(yīng)該把工作環(huán)境陳述出來，/fanwen/有所依托。當(dāng)然，在陳述不利條件和環(huán)境時(shí)，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的.成績
陳述自己的成績是業(yè)績報(bào)告的重點(diǎn)。撰寫業(yè)績報(bào)告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻(xiàn)，從而為公司考核和晉升提供參考。
這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時(shí)候，也有許多不為人所知的成績或貢獻(xiàn)。這時(shí)候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻(xiàn)明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評價(jià)，不隱瞞業(yè)績，也不虛報(bào)業(yè)績。撰寫業(yè)績報(bào)告時(shí)，實(shí)事求是是最好的原則。
第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
對于過去做過的每一項(xiàng)工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在業(yè)績報(bào)告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進(jìn)行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是智者的表現(xiàn)。
需要注意的是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)固然是重要的，但坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)也不可忽略。很多人在業(yè)績報(bào)告中總是回避自己的弱點(diǎn)和缺陷，為寫出它們會對自己的形象有損，事實(shí)上并非如此。坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)，表明你有不斷改進(jìn)的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進(jìn)的弱點(diǎn)后，在以后的工作中必須認(rèn)真落實(shí)，千萬不能在報(bào)告上說說了事，在實(shí)際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業(yè)績報(bào)告的貶低。
當(dāng)你取得了好的業(yè)績，并提交了一份漂亮的業(yè)績報(bào)告之后，千萬不要沉浸在過去的業(yè)績當(dāng)中，不思進(jìn)齲事實(shí)上，業(yè)績永遠(yuǎn)屬于過去，遞交了業(yè)績報(bào)告之后，意味著上一個(gè)工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開始了。
員工業(yè)績工作心得體會篇十二
參觀廊坊銀行天津支行報(bào)告
一、本次參觀目的1、通過劉老師的帶領(lǐng)去廊坊銀行進(jìn)行參觀，進(jìn)一步鞏固我們在學(xué)校所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2、在參觀過程中，達(dá)到相關(guān)要求，并在單位工作人員的指導(dǎo)下，了解到金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作 。
3、通過參觀學(xué)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。
二、參觀步驟
此次參觀廊坊銀行，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。參觀過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解參觀單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
(二)在工作人員陪同下觀察了解銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用工商銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用工商銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
（三）仔細(xì)聆聽了銀行對畢業(yè)生的要求，和起碼的職業(yè)素養(yǎng)，以及我們未來主要在工作崗位上所要做的主要業(yè)務(wù)，并且在提問過程中發(fā)現(xiàn)了自我在學(xué)習(xí)中的不足。
(三)見證了我校與廊坊銀行天津支行的簽約成功。 三、廊坊銀行簡介
100多種。成功引進(jìn)了北京銀行戰(zhàn)略投資者。率先在全國金融系統(tǒng)實(shí)施并通過了iso9001和iso14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系兩項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的一體化認(rèn)證。多項(xiàng)指標(biāo)在全國百余家城市商業(yè)銀行中位居前列。網(wǎng)點(diǎn)為營業(yè)部、天津分行、石家莊分行、勝芳支行、燕郊支行、解放道支行、和平路支行、金光道支行、愛民道支行、開發(fā)區(qū)支行、祥云道支行、康莊道支行、北環(huán)路支行、新華路支行、新開路支行、建國道支行、永華道支行、南環(huán)路支行、銀河路支行、建設(shè)路支行、新安里支行、豐盛路支行、永興路支行、四光道支行、24小時(shí)自助銀行。電話銀行系統(tǒng)是廊坊市商業(yè)銀行為客戶開發(fā)的多功能、全天候自助語音服務(wù)和人工座席服務(wù)的電話服務(wù)系統(tǒng)?？梢詾榭蛻籼峁┏瑫r(shí)空的3a式（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式）的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
四、參觀報(bào)告
8：30我們從學(xué)校出發(fā)，前往廊坊銀行天津支行。到那時(shí)，大家安靜地守候在門外。雖然這個(gè)工商銀行不大，但對于我們來說，能在這里實(shí)習(xí)真的十分幸運(yùn)，很是開心。不久，我們在就業(yè)部的安排下排好隊(duì)，由于人多所以我們分兩隊(duì)進(jìn)去參觀。進(jìn)去后，有一個(gè)姐姐給我們簡單的講解了一下我們需要熟悉的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及其辦理程序，人太多了，沒怎么聽明白，姐姐說可以在實(shí)習(xí)的時(shí)候問，她樂意給我們解答疑問。我們主要是在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。
在銀行實(shí)習(xí)主要是在大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。我們要學(xué)會如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
此后我們上了樓上對銀行內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行了參觀，以前感覺銀行其他部門好神秘的，事先了解了一下商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。主要有國際部，會計(jì)部，核算部，業(yè)務(wù)部等重要部門。
通過此次參觀學(xué)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，在工作人員的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。
信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。在交談中還了解到辦理購房貸款的業(yè)務(wù)，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
參觀完后，我們見證了劉澤東老師代表我校與廊坊銀行天津分行的簽約儀式，并且合照留影。過后我們受的廊坊銀行熱情款待，共進(jìn)午餐。之后我們乘坐校車回到學(xué)校，結(jié)束了參觀。
我想通過這次在廊坊銀行天津分行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為學(xué)好專業(yè)打好基礎(chǔ)；并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。事實(shí)上實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，所以我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我們覺得對待每一個(gè)工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，在銀行業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。、更要虛心學(xué)習(xí)，有什么不懂的要虛心請教。其實(shí)很多業(yè)務(wù)以前大多聽過，但具體怎么回事還不知道，很是期待能到那實(shí)習(xí)。在介紹完業(yè)務(wù)后，姐姐語重心長地告訴我們一定要多考證，例如：銀行，證券，保險(xiǎn)等從業(yè)資格證。總之考得越多越好。聽后感覺自己離夢想還有好遠(yuǎn)的路啊，看來以后要更加用功的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己了。雖然這只是一個(gè)簡單的參觀，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是工作人員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的告訴我們怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我們追求卓越的重要性。同時(shí)，這個(gè)行業(yè)也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。參觀期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，以后要不斷提高自身處理事情的能力，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
成功需要眾力、細(xì)節(jié)決定成敗
——記2015年合川支行現(xiàn)場觀摩交流學(xué)習(xí)感
有首歌這樣唱到：“一支竹篙呀，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開動大帆船；一棵小樹呀，弱不禁風(fēng)雨，百里森林喲，并肩耐歲寒”。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開我們每個(gè)員工的努力，但細(xì)節(jié)往往決定了你的成敗。
按照《彭水支行2015年度內(nèi)部控制管理提升方案》的實(shí)施和推進(jìn)要求，2015年6月25日至6月26日我有幸到2014年度內(nèi)部管理評價(jià)為“一級”的合川支行進(jìn)行現(xiàn)場觀摩交流學(xué)習(xí)。通過向先進(jìn)支行進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，我的思想覺悟、思想理念、履職水平及合規(guī)意識得到了有效增強(qiáng)，解決了業(yè)務(wù)操作理解和執(zhí)行存在的偏差，從而達(dá)到規(guī)范合規(guī)操作，通過學(xué)習(xí)我將所學(xué)內(nèi)容和感受帶到了本分理處，從而加深對內(nèi)控制度的理解，進(jìn)而遏制屢查屢犯現(xiàn)象突出問題，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將幾點(diǎn)感悟簡述如下：
感悟一 充滿朝氣，效率高的團(tuán)隊(duì)精神。
感悟二 分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確分工，強(qiáng)化管理職能。合川支行的考核指標(biāo)非常的細(xì)化，具體到每筆業(yè)務(wù)，在哪里只有搶著做事的人，而不是我們支行，干得多，錯(cuò)的多，罰款多，不做事不但績效不少，反而違規(guī)少。每一份付出將會是他的每一份收入，他們前臺和后臺完全分離，打破吃“大鍋飯”的局面，信貸與柜臺完全分開，針對不同的崗位明確不同的分工，并且對管理人員實(shí)行末尾淘汰制。增加競爭的激烈性。記憶最深刻的就是他們講到他們行長在檢查二級分理處網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)天花板上有蜘蛛網(wǎng)，便撤職了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。雖然在我們看來有點(diǎn)小題大做，但是我們可以想象他們管理好內(nèi)控的決心。對的，一屋不掃何以少天下，只有從上至下的重視和決心，大家眾志成城，才能打造鋼鐵一般的隊(duì)伍。
感悟三 主動學(xué)習(xí)，服務(wù)水平一流。
沒有做不到、只有想不到。通過學(xué)習(xí)，我們?nèi)￠L補(bǔ)短，深刻反思，我相信在彭水支行各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們彭水支行會有更美好的明天！最后，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會。他會是我職場生活中難忘、也是最寶貴的財(cái)富。
黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗斗爭是關(guān)系到黨和國家生死存亡的一件大事，參觀銀行心得體會。腐-敗，是當(dāng)今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產(chǎn)生的根源，從嚴(yán)治黨，是當(dāng)今社會治理的難點(diǎn)和關(guān)注的焦點(diǎn)。
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊(duì)，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。此次展覽共分三個(gè)部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個(gè)個(gè)生動真實(shí)的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。巡展現(xiàn)場，大家駐足觀看，細(xì)心觀察，在認(rèn)真觀看巡展圖片的同時(shí)，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價(jià)值觀以及制度建設(shè)缺失問題。銀行業(yè)作為關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責(zé)任也有義務(wù)以黨風(fēng)廉政建設(shè)為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進(jìn)一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)的有利契機(jī)，我社積極配合參加。
此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、生活上嚴(yán)格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項(xiàng)要求深化到干部員工思想里、體現(xiàn)到行動上。
為了強(qiáng)化活動效果和進(jìn)一步觸動員工思想，我社領(lǐng)導(dǎo)要求參觀巡展后各社結(jié)合自己工作實(shí)際進(jìn)行勤政廉政深刻討論，同時(shí)每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。
胡-錦-濤總書記在黨的十七大報(bào)告指出：堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐-敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。處于國家經(jīng)濟(jì)中心位置的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)只有充分認(rèn)識了反腐-敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈地抓好黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)艦高效運(yùn)行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們應(yīng)該：
1.深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，運(yùn)用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設(shè)中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設(shè)的關(guān)鍵。加強(qiáng)對各行各級黨員干部和員工的理論、黨紀(jì)、法紀(jì)教育，增強(qiáng)其依法管理和自我約束的能力，是加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)和深入開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)防腐拒變的內(nèi)在要求。2.樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識，營造依法經(jīng)營、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
員工業(yè)績工作心得體會篇十三
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化?，F(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺客戶排了長隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋，銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的'參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會計(jì)綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計(jì)柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識不夠深刻的表現(xiàn)。
該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題有：
1)柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對每筆操作都認(rèn)真地核對確保正確的情況下才提交。
2)原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3)柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
員工業(yè)績工作心得體會篇十四
今年是“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)一百周年?？毓晒竟の?、女職委表彰了十名在深入
學(xué)習(xí)
實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，立足本職崗位工作實(shí)際，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，用自己的聰明和智慧、勤勞與奉獻(xiàn)
愛
崗敬業(yè)，品質(zhì)高尚，業(yè)績顯著的女職工?，F(xiàn)選載部分優(yōu)秀女職工的事跡。
江金仙是寧波開發(fā)區(qū)黃山酒店管理有限公司管家部員工，2006年進(jìn)入公司以來，在公司擔(dān)任清衛(wèi)員一職，30多歲的年齡，文化層次也不高，但是卻在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)，思想先進(jìn)、道德高尚，是公司女職工的先進(jìn)代表。
該職工在平凡崗位上創(chuàng)造的先進(jìn)事跡主要在以下幾個(gè)方面：
一、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作責(zé)任心強(qiáng)
江金仙的工作主要是負(fù)責(zé)黃山別墅會所的日常衛(wèi)生保潔，及空置別墅衛(wèi)生清潔。
小事情見大技術(shù)，清潔藥水如何配制，如何應(yīng)用，如何儲藏，如何保管，看似簡單實(shí)則需要細(xì)心、謹(jǐn)慎而為之，部門很多員工，特別是年齡大的，都在計(jì)較自己的文化水平不高，而部門的操作規(guī)定太復(fù)雜等理由對藥水的操作規(guī)定視而不見，經(jīng)常在工作中犯錯(cuò)誤，對工作造成影響。而江金仙卻在日常衛(wèi)生保潔過程中都嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，不僅為公司節(jié)約成本，而且對工作盡善盡美的完成。遇部門員工對相關(guān)工作有困難時(shí)耐心地毫無保留的指導(dǎo)同事；使得部門其她員工都對其贊不絕口。
二、積極為員工排難，贏得好評
江金仙的勤快、積極、樂觀的工作作風(fēng)向來是部門員工學(xué)習(xí)的榜樣，無論哪個(gè)同事在工作中遇到困難，只要找到她，她都盡其所能來解決。比如，有一次別墅住宿全滿，第一批客人在上午退房，下一批客人將在晚上入住，管家部就需要搶房（將使用過的房間以最快的`時(shí)間打掃干凈以便下一批客人入?。瑢τ诮鹣蓙碚f，搶房并非她的本職工作，她完全可以不用幫忙，按時(shí)上下班就可以，但是她考慮到部門新進(jìn)的員工可能操作不熟練，如果因?yàn)橐蝗瞬皇炀殻⒄`搶房速度，這樣既對公司造成損失，也對客人不負(fù)責(zé)，所以她主動留下來，到別墅幫忙。對新員工操作不熟練、速度不快時(shí)，她都能挺身而出為其排難，一起合作完成，這樣既帶動了新員工的積極性，又為部門能及時(shí)完成任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，為公司減少了損失。
三、對客人熱情、主動，酒店意識強(qiáng)
迎賓館內(nèi)只要有接待任務(wù)，需要她參與時(shí)，她都熱情、主動的對待，對客人服務(wù)意識強(qiáng)，能急客人所急，需客人所需，深得客人滿意，為酒店贏得了潛在的回頭客；在用餐的巡視中，也是積極應(yīng)對，微笑、有聲服務(wù)，儀表儀容得體，還積極為客人排憂，必要時(shí)協(xié)助客人復(fù)印、發(fā)送傳真，引領(lǐng)客人等工作，在住客房清掃時(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范操作，
安全
意識強(qiáng)，對酒店訪客事項(xiàng)更嚴(yán)謹(jǐn)對待，對其管轄的酒店客用設(shè)施需要使用時(shí)，在前一天她都細(xì)心的檢查和試用，一旦有故障她都在修復(fù)后能保證正常使用后才放心地離開，在使用當(dāng)天還提早3小時(shí)上崗來檢查和使用，體現(xiàn)了她相當(dāng)強(qiáng)的酒店意識，值得大家學(xué)習(xí)和鑒借。
江金仙任勞任怨、積極主動、樂觀開朗的工作作風(fēng)，不單影響著她部門的同事，/xuesheng/響著整個(gè)公司全體員工，工作雖平凡，但平凡彰顯巾幗本色，她發(fā)揚(yáng)了中國婦女的光榮傳統(tǒng)。
米琪同志現(xiàn)任財(cái)務(wù)部日審一職，她對自己在工作上要求很高，為了確保酒店收入的準(zhǔn)確性，對待每一筆帳目都嚴(yán)格把關(guān)。為了酒店的利益，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不埋怨。
她工作上的認(rèn)真態(tài)度也正是體現(xiàn)了她對酒店及本職工作的熱愛!平時(shí)她態(tài)度和藹，待人熱情，不管工作多忙，她都會協(xié)助各部門，解決不懂的問題，直到把問題解決。她在工作上的奉獻(xiàn)精神得到了領(lǐng)導(dǎo)們一致肯定和贊揚(yáng)，米琪同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣!
人力資源部員工田晶先進(jìn)事跡
田晶同志現(xiàn)任人力資源部培訓(xùn)文員一職，她對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，做事細(xì)致。除日常培訓(xùn)工作外，她還參與飯店的質(zhì)檢工作。在工作中取得了一定的
成績
和大家的認(rèn)可。
田晶同志熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事。她積極參加飯店的各種活動，為人力資源部爭得了多項(xiàng)榮譽(yù)。06年“客人在我心中”
英語
演講
比賽獲二等獎；二周年店慶卡拉ok大獎賽獲三等獎；07年安全知識競賽幫助人力資源部獲二等獎。田晶同志具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在今后的工作中我們要向田晶同志學(xué)習(xí)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神。
客房部員工胥云芳先進(jìn)事跡
胥云芳同志是客房部行政樓層的領(lǐng)班，行政樓層的vip接待任務(wù)較多，對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也較高，胥云芳在工作中各方面均能始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在每次的接待任務(wù)中都能以優(yōu)質(zhì)而周到的服務(wù)贏得客人的認(rèn)可。
在接待vip過程中她總是對客人抱以微笑，即使是在家中出現(xiàn)病人、心情不好的時(shí)候，她只要一站到自己的工作崗位上，就會始終保持微笑，為客人提供細(xì)致入微的服務(wù)。一次，客人因外出丟失了錢包，把一肚子的不滿發(fā)泄到她身上，胥云芳并沒有對客人的不滿有
什么
怨言，而是耐心的了解了事情的具體原因及經(jīng)過。雖然她也知道自己并沒有做錯(cuò)什么，但她為了給客人安慰，還是忍住委屈面帶微笑的向客人表達(dá)了謙意。在做好接待工作的同時(shí)，胥云芳的細(xì)致工作還體現(xiàn)在了日常的對客服務(wù)過程中，一次在接待參加石油會議的客人時(shí)，由于客人生病胥云芳主動、熱情的為其提供了體溫表、感冒藥，她的這種熱情服務(wù)使客人深受感動。正是通過她的這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我部在多次接待vip客人及石油集團(tuán)重要會議期間贏得了客人的表揚(yáng)，客人也對我店的vip服務(wù)給予了充分的肯定，在客人對我們的服務(wù)給予肯定的同時(shí)，我們也向客人展現(xiàn)了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
員工業(yè)績工作心得體會篇一
從20xx年_月_日，三個(gè)月的試用期過去了，感謝__有限公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這次這么寶貴的工作機(jī)會，在與__公司的員工一同相處的三個(gè)月時(shí)間里，我得到了他們很多的幫助。時(shí)間過得真的飛快，試用期間我學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，通過自己的刻苦努力，也讓自己的工作能力有了很大的提升，現(xiàn)將成為公司的一名正式員工，接下來我將對自己在三個(gè)月的試用期工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
（1）招聘工作：到目前為止，我已協(xié)助公司的招聘專員，參加了五次大型的學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，分別是在__大學(xué)、__大學(xué)、__學(xué)院等等。在各個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并與網(wǎng)上的求職者及時(shí)的聯(lián)系。另一方面，我還進(jìn)行了求職者來電的登記，以便公司的人事專員能做好后續(xù)的跟蹤，以免公司人才的流失，為公司儲備更的人才需求。
（2）其他的人事管理工作：辦理每一位新入職員工的入職手續(xù)，和每一位需要離職員工的離職手續(xù)，及時(shí)補(bǔ)充每一位員工的勞保用品以及做好相關(guān)制度修訂工作。收集和整理員工的個(gè)人檔案，完善各位員工的勞動合同管理資料。對目前公司所有在職員工各類合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作，還有離職員工勞動合同進(jìn)行封存管理，并整理和歸納公司人事文件及資料。更重要的是做好公司各個(gè)辦公室的保潔工作，為公司的員工提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
在工作中，由于自己的工作的處理方法不到位，在公司需要我配合各個(gè)部門處理事情的時(shí)候，未能及時(shí)的完成和解決問題，導(dǎo)致自己一直處在原地，辦事的工作效率低。自己工作的時(shí)候也不夠細(xì)心仔細(xì)，經(jīng)常導(dǎo)致文件的整理和歸納出現(xiàn)錯(cuò)誤，給公司其他人事專員造成了很多不必要的麻煩。因?yàn)樽约旱拇中拇笠?，?jīng)常忘記對一些后續(xù)的工作進(jìn)行跟進(jìn)處理，導(dǎo)致事情一拖再拖，非常影響其他員工的辦事效率。
我知道自己的工作崗位上還有很多需要提升加強(qiáng)的地方，所以我不會遇到這些困難就退縮，我會虛心的想各位前輩學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)的辦事能力，學(xué)習(xí)到前輩們處理問題的辦法，多多與各位同事溝通交流，進(jìn)一步的充實(shí)自己。
這是我走出大學(xué)校門找到的第一份工作，所以，我對待這一份工作很認(rèn)真，盡心盡力，努力地在把自己的工作完成的很好，但我知道，在工作中，我出現(xiàn)了很多的失誤，我非常感謝每一位同事和各位領(lǐng)導(dǎo)對我的包容還有照顧，還有你們對我耐心的指導(dǎo)，在今后的工作中，我一定不負(fù)眾望，繼續(xù)的為公司效力，恪盡職守，一如既往的認(rèn)真完成自己的工作，而且會把工作做得更好。
員工業(yè)績工作心得體會篇二
時(shí)光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的一年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
，主要是原材料檢驗(yàn)和原材料檢驗(yàn)記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。
1.原材料檢驗(yàn)，在過去的一年中，為進(jìn)一步滿足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。通過重新整編原材料檢驗(yàn)規(guī)范和加強(qiáng)原材料的檢驗(yàn)力度，是原材料的質(zhì)量問題比以前有了極大的改觀。
2.原材料檢驗(yàn)記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。
3.原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料退貨的過程情況，分析工作存在的主要問題。在與原材料廠家協(xié)商時(shí)能做到面面俱到，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。
4. 原材料不良品記錄，認(rèn)真記錄和收集各項(xiàng)原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過程及不良原因描述情況，為開展工作作出快速的、正確的決策。
，要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到找到重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
1.根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的信息數(shù)據(jù)配合車間對原材料使用情況，來改善原材料的某些數(shù)據(jù)和性能規(guī)范，做到真正適合車間使用的原材料性能規(guī)范。
2. 根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的原材料不良品的信息數(shù)據(jù)及原因描述情況，針對原材料及其廠家為解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
1.全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車間使用原材料所出現(xiàn)的情況，為原材料解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
2.及時(shí)送樣于實(shí)驗(yàn)室，收集其對樣品原材料的資料數(shù)據(jù)配合掌握的原材料的信息數(shù)據(jù)及資料描述情況和車間使用原材料的情況，為原材料質(zhì)量工作作出正確的決策。
新的一年快要來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
員工業(yè)績工作心得體會篇三
初春，乍暖還寒，縣語文教研員培訓(xùn)會如期而至。非常珍視這次學(xué)習(xí)機(jī)會，3月9日參加了縣教研室組織的語文教研員培訓(xùn)會，大家相聚一堂，研討交流，倍感不易。雖然時(shí)間只有短短的一天，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容與形式都很豐富。有精彩的課堂呈現(xiàn)，有縣教研室領(lǐng)導(dǎo)的精彩講座指導(dǎo)，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀教研員的經(jīng)驗(yàn)介紹，也有教研員們的分組交流。一天的時(shí)間雖然短暫，但是從各位同行身上，我深受啟發(fā)，學(xué)到了不少東西。首先，收獲了新理論?？h教研室王守山主任，還有敬愛的縣語文專家朱建淑老師的講話，是我今后工作前瞻性的指導(dǎo)。從他們的講話中使我更清楚的明白了教研員的角色，教研員是新課程理念的傳遞者，承擔(dān)著對一線教師的培訓(xùn)任務(wù)。雖然面對嶄新的課改理念，使我們和一線教師們站在同一起跑線上。但是教研員對于新課程理念的態(tài)度、理解程度，卻將直接影響著一線教師對新課程的執(zhí)行力度。此外，我們還肩負(fù)著教學(xué)評價(jià)、考試命題等重要任務(wù)，對于一線教師的教育教學(xué)發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用。
兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話給了我前進(jìn)的方向和動力，也讓我明白了做為一名教研員平時(shí)從事較簡單的工作是不夠的。我要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，珍惜機(jī)會，向同行們學(xué)習(xí)一些好的經(jīng)驗(yàn)，努力加強(qiáng)自己的教研能力。同時(shí)，向書本和專家學(xué)習(xí)理論，在自己的工作中嘗試實(shí)踐，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上思考、總結(jié)，試著把成果以論文、隨筆、反思、案例等形式體現(xiàn)出來。不斷地去發(fā)現(xiàn)，去積累，去研究，在教研中反思，在總結(jié)中進(jìn)步，不斷提高自身的教學(xué)科研能力。在積淀中成長，在堅(jiān)持中磨練，在反思中創(chuàng)新，在研究中奮進(jìn)。
其次，收獲了新思想，打開了我的工作思路。培訓(xùn)會上，大莊的高孔艷、大王莊的袁其軍兩位教研員的的典型發(fā)言、縣一小陳愛國主任的《閱讀考級有效實(shí)施專題介紹》都讓我受益匪淺。這些教研工作的新思路實(shí)實(shí)在在為教研員們起到了一個(gè)示范引領(lǐng)的作用，同時(shí)也為我指出了工作的新方向，教給了我開展工作的一些新方法、新手段，開闊了我的工作思路。在以后的工作中，我將不斷的去學(xué)習(xí)、去摸索，把自己的所思、所想、所學(xué)，運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去?！氨M量往成功上走，努力做好自己的每一個(gè)角色?！?BR> 再次，收獲了新方法，有效地指導(dǎo)我的日常工作。培訓(xùn)會上教研員們分組交流討論了《如何指導(dǎo)學(xué)科教師提高教育教學(xué)質(zhì)量》的話題，交流的氣氛融洽。與同行的交流中，我聽到了許許多多的新方法、新模式。這期間我掌握了許多細(xì)節(jié)化的方法，有一些適合我的工作開展的，打算好好整理一下，在工作中開始實(shí)施。
另外，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于我在工作中取長補(bǔ)短。這份寶貴的經(jīng)驗(yàn)來自于培訓(xùn)期間遇到的所有人。我找到了自己最迫切應(yīng)該加強(qiáng)的地方，那就是應(yīng)抓住工作的本質(zhì)，而不是流于形式。
總之，此次學(xué)習(xí)讓我更深刻的去思考作為教研員的角色定位。作為教研員要在不斷學(xué)習(xí)中更新觀念，創(chuàng)新學(xué)科教研工作思路，以敏銳的觀察力和超前的意識，發(fā)現(xiàn)、研究和解決教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的新問題；要在教育教學(xué)指導(dǎo)工作中，營造民主的氛圍，充分發(fā)揮廣大教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性；努力探索教育教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持以師生的發(fā)展為本，為實(shí)施素質(zhì)教育盡職盡責(zé)。
員工業(yè)績工作心得體會篇四
時(shí)光荏苒，我來公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，十分感謝公司帶給給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。
我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個(gè)多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。下面就我三個(gè)多月的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項(xiàng)目，重點(diǎn)加深學(xué)習(xí)了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、修改到最終成果報(bào)告的編制。
2、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是透過南方rtk來完成，近幾個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了rtk的操作說明書，此刻能熟練操作儀器來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設(shè)，儀器的連接，控制點(diǎn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和校正，界址點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和保存等。
回顧進(jìn)入公司的這三個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、用心主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在修改圖面時(shí)一些特殊的地物界線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。
第二，外業(yè)時(shí)對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集。
第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭取避免一些不必要的錯(cuò)誤。
最后，請容許我對公司提一點(diǎn)點(diǎn)推薦，僅代表個(gè)人意見：第一、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個(gè)專門的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力，經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的狀況出現(xiàn)，在必須程度上影響工作效率。個(gè)人推薦，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項(xiàng)目名稱和成果報(bào)告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步思考，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展帶給基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時(shí)還能給公司節(jié)約成本。
第二、此刻是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，推薦制作一個(gè)公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會透過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在必須程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。盡代表個(gè)人意見，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在必須程度上會提高公司的知名度。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我近三個(gè)多月在公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，期望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
員工業(yè)績工作心得體會篇五
為了適應(yīng)電力企業(yè)改革和電力企業(yè)不斷發(fā)展的需要，使電力行業(yè)的新生力量在上崗前對湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念形成一個(gè)整體的認(rèn)識，湖南省電力公司組織了20xx屆新進(jìn)高校畢業(yè)生培訓(xùn)班。根據(jù)省公司的安排和指示，20xx年7月31日，來自湖南省電力公司系統(tǒng)各電業(yè)局、電廠和中心機(jī)構(gòu)的384名新員工來到了位于星沙泉塘的湖南省電力公司中心培訓(xùn)部，開始了我們的新員工培訓(xùn)之旅。
原以為軍訓(xùn)是十分可怕的——怕訓(xùn)練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓(xùn)練時(shí)渾身的酸疼，但你真正經(jīng)歷過，才發(fā)現(xiàn)自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓(xùn)中感悟最深的莫過于站軍資了，軍訓(xùn)開幕大會上，身著軍訓(xùn)迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒有多久就開始有人左右搖晃，甚至不少學(xué)員都暈倒了。這是考驗(yàn)我們意志的開始，在教官的嚴(yán)格要求和督促下，我們慢慢地戰(zhàn)勝了自己，從開始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最后我們終于達(dá)到目標(biāo)：60分鐘，一個(gè)也沒有倒下，真正做到了站如松。
六天多的軍訓(xùn)里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對我們的嚴(yán)格訓(xùn)練，老師們對我們的諄諄教導(dǎo)，讓我們深刻認(rèn)識到這兩點(diǎn)的重要性。服從命令是軍人的天職，訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動作，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動作，一個(gè)口令一個(gè)動作，任何一個(gè)小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。另外一點(diǎn)就是要求吃苦耐勞，軍事訓(xùn)練中體力訓(xùn)練的強(qiáng)度比較大，從太陽初升到炎炎烈日再到夕陽西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學(xué)在站軍資的時(shí)候倒下了，還有人中暑了，每天訓(xùn)練下來都是全身酸痛，但是我們還是堅(jiān)持下來了，而且越做越好。
在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”，然后交織成一張心網(wǎng)。一個(gè)人在軍訓(xùn)中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國有大型企業(yè)，國有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的'提高，必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ)，而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù)，這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續(xù)堅(jiān)持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)。
素質(zhì)拓展培訓(xùn)是我們這次培訓(xùn)中的一個(gè)亮點(diǎn)，也是培訓(xùn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著兩個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，拓展訓(xùn)練中的各個(gè)項(xiàng)目無不滲透著團(tuán)隊(duì)的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個(gè)個(gè)體只有溶入團(tuán)隊(duì)才能取得成功，一個(gè)“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標(biāo)而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)拓展的任何一個(gè)項(xiàng)目，眾志成城、勝利墻、電網(wǎng)、背摔，…，沒有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，我們幾乎不可能完成。在過電網(wǎng)與勝利墻的前十分鐘策劃階段，每個(gè)隊(duì)員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓(xùn)練項(xiàng)目貢獻(xiàn)了力量。通過這兩個(gè)項(xiàng)目使我們清楚地認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)人無法完成的事情可以通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作很好地完成。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和隊(duì)友的鼓勵(lì)可以激勵(lì)個(gè)人發(fā)掘潛能，在攀巖過程中如果沒有團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、沒有隊(duì)友的鼓勵(lì)，僅憑個(gè)人能力去完成這樣的項(xiàng)目是不可想象的，在此過程中所有隊(duì)友都有一個(gè)信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團(tuán)隊(duì)取得更好的成績而努力。同樣，團(tuán)隊(duì)還賦予我們自己控制的能力，在攜手并進(jìn)項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)所需要的是兩個(gè)人默契的配合，而不是個(gè)人平衡能力的展現(xiàn)，只有自己控制、步調(diào)一致才能取得佳績。
做出了完美的一摔；毅力支持我們在攀巖的墻壁上堅(jiān)持不懈的往上爬，直到用用光了最后一絲力氣；良好的心態(tài)伴我們輕松的走過了云中漫步；信任和協(xié)作讓我們走過鋼絲爬上了天梯…。
我作為運(yùn)行人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及的知識面很多也很全面，包括企事業(yè)文化和企業(yè)精神教育、表計(jì)的使用、操作票的填寫、倒閘操作、設(shè)備巡視。對于新分人員，這些內(nèi)容對我有很大的幫助。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識到自己平時(shí)對工作中很多的地方還是一知半解的，在授課老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到了很多平時(shí)學(xué)不到、弄不懂的東西，使我在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了無限的知識，更深一層的提高了自己的業(yè)務(wù)知識水平，充實(shí)了我們的頭腦，并充分調(diào)動了我們學(xué)習(xí)的積極性，為能夠更好的工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)我們要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有我們相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
本次培訓(xùn)主要集中在110kv陽光變電站，充分利用全站一次設(shè)備未帶電運(yùn)行的有力條件，本著學(xué)習(xí)為主，采取集中講解，分組演練的方法，進(jìn)行培訓(xùn)。
通過這次學(xué)習(xí)，我深深的感覺到自己和別人之間的差距，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不過硬。因此在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中要扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)，做到學(xué)之用之增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷的給自己充電，多請教師傅，提高自己的專業(yè)技能水平，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行?？傊?，這次培訓(xùn)不僅體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，也體現(xiàn)了公司各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)與完善。通過這次培訓(xùn)，讓自己認(rèn)識到自身的許多不足之處，在領(lǐng)悟的過程中心靈也受到很大的沖擊，我想通過這次培訓(xùn)后，在今后的工作當(dāng)中，會與其他同事更好地協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷向前發(fā)展，努力為公司及中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
員工業(yè)績工作心得體會篇六
本人自進(jìn)入本公司以來，到至今不知不覺中3年半過去了，年終工作總結(jié)。范本。我本著吃苦耐勞、努力扎實(shí)、勤于思考、虛心請教、團(tuán)結(jié)同事的態(tài)度很快適應(yīng)了工作環(huán)境。不管工作多么的辛苦，我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配，認(rèn)真工作，苦練本領(lǐng)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，已成長為一個(gè)具有一定業(yè)務(wù)能力的監(jiān)理人員，以下是本人09年的工作小結(jié)：09年1月到09年底本人在鴻恩寺農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房二期工程項(xiàng)目部擔(dān)任土建監(jiān)理工程師工作。
監(jiān)理工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，天天在工地上跑來跑去，而且又需要細(xì)心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的，由于本工程是江北區(qū)的農(nóng)民拆遷安置房工程，工程質(zhì)量直接影響拆遷安置戶的房屋安置工作，業(yè)主單位對本工程的質(zhì)量、安全等工作要求比較高，所以平時(shí)工作不敢絲毫馬虎懈怠。在工程開工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的，有關(guān)規(guī)定和要求;熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。
看到圖上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見。檢查現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工機(jī)具、施工材料等，根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理。在平時(shí)的日常工作中，多跑工地，把在施工中遇到的問題及時(shí)處理，重大問題和處理不了的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。為確保工程質(zhì)量，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，一有空余時(shí)間就熟悉圖紙和規(guī)范，按照條文對個(gè)個(gè)工序步驟進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，遇到有不懂的及時(shí)請教或查有關(guān)規(guī)范。在業(yè)主和施工單位接觸中吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，看到問題的所在，同時(shí)也看到自身的不足，加已改進(jìn)，以達(dá)到"博眾家之長，補(bǔ)一己之短"的目的。
在平時(shí)的工作中經(jīng)常會碰到工程上的這些和那些問題，本著對工作的熱情，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從大局，始終以飽滿熱情迎接挑戰(zhàn)。做為一個(gè)監(jiān)理人員，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，深刻理解自己所在崗位的職責(zé)，不玩忽職守，不逾越權(quán)利，不推托責(zé)任，恪盡職守。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，認(rèn)真按時(shí)保質(zhì)完成。在工地現(xiàn)場堅(jiān)持每天的日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，既提高了工程質(zhì)量，也加快了工程進(jìn)度。堅(jiān)持每道工序的質(zhì)量驗(yàn)收，不放過一件不合格品。在重要、關(guān)鍵工序施工過程中堅(jiān)持全過程、全方位、全天候的旁站監(jiān)理，全面掌握施工狀態(tài)，不留隱患，把創(chuàng)造優(yōu)良工程的目標(biāo)放在首位。盡量做到"嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍"，努力做為一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理人員。
監(jiān)理行業(yè)是為建設(shè)單位提供高智能的服務(wù)行業(yè)，工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項(xiàng)目的特性和解決方法千變?nèi)f化，完全用學(xué)校中的理論、理想的模式去約束施工單位，將使自己寸步難行。只有理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的種種問題，才能有效地開展工作，與施工單位搞好工作配合，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在思想上嚴(yán)格要求自己、堅(jiān)定信念、不斷尋求思想進(jìn)步，保持良好的生活作風(fēng)，絕對不允許任何腐朽思想侵蝕自己的大腦。把自己的主要精力放在工作上。并且積極參加崗位培訓(xùn)，不斷補(bǔ)充自己的知識，擴(kuò)大知識面。建筑事業(yè)成為我生命中最重要的活動之一。
我熱愛我所選擇的這份職業(yè)。我想我會用自己全部的熱情和汗水，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬知識面，提高自己的綜合素質(zhì)，爭取在將來做一名出色的監(jiān)理人員。
員工業(yè)績工作心得體會篇七
近來，我校開展了“講學(xué)習(xí)比奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)績”活動，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使自己的思想有了進(jìn)一步的提高，下面就談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會：
講學(xué)習(xí)是我們極為重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要問題，講學(xué)習(xí)，必須善于學(xué)習(xí)。沒有豐富的文化知識，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)動機(jī)與效果的同意。要真正學(xué)有實(shí)效，要做到以下幾點(diǎn)：
一要持之以恒?！百F有恒，何必三更眠五更起；最無益，只怕一日曝十日寒”。要想真正學(xué)到一些東西，不僅要有虛心向?qū)W的態(tài)度，還必須有鐵杵磨針的精神。應(yīng)該把一切可能利用、應(yīng)該利用的時(shí)間真正用在學(xué)習(xí)上。二要注重積累。不積跬步，無以致千里，不納細(xì)流，無以成江海。厚積薄發(fā)是做學(xué)問的基本道理。各種知識積得多了，才能融會貫通，得心應(yīng)手。三要勤思善辨。初學(xué)的東西只是稻麥菽粟之類的原料，要使之成為甘醇的美酒必須經(jīng)過充分地“發(fā)酵”、“過濾”。一方面，在當(dāng)今若不注意“思辨”，往往會造成“消化不良”，不僅起不到提高素質(zhì)的作用，甚至?xí)谷苏`入歧途。四要博專結(jié)合。在知識爆炸的當(dāng)今時(shí)代，高新技術(shù)如潮涌來，各種知識相互關(guān)聯(lián)、滲透的程度愈來愈高，新的時(shí)期呼喚博專結(jié)合的“t”型人才。作為一名教師在學(xué)習(xí)上必須有意識地做到博專結(jié)合，唯其“博”，才能視野開闊，統(tǒng)攬全局，下好整盤棋；唯其“?！?，才能高屋建瓴，見地深刻，工作有創(chuàng)意。五要學(xué)以致用。學(xué)習(xí)任何知識都應(yīng)在“管用”上狠下功夫。緊密聯(lián)系實(shí)際是我學(xué)習(xí)中始終堅(jiān)持的原則，針對實(shí)際工作需要去學(xué)，在工作中驗(yàn)證、升華所學(xué)的東西，于做于學(xué)都有好處。比奉獻(xiàn)首先要明白奉獻(xiàn)是什么？奉獻(xiàn)是無私的給予，是真誠的付出，從范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”到魯迅的“吃的是草，擠出來的是牛奶”，是奉獻(xiàn)；從“全心全意為人民服務(wù)”到“為絕大多數(shù)人謀利益”，也是奉獻(xiàn)。從中我們不難體會到，奉獻(xiàn)是一種精神境界和行為品質(zhì)。講奉獻(xiàn)是一種精神，把無私奉獻(xiàn)作為人生的最大幸福。
奉獻(xiàn)是一種修養(yǎng)。名和利，是每個(gè)人都會面對的人生問題。
員工業(yè)績工作心得體會篇八
“今日業(yè)績工作心得體會”，這是我對今天工作的總結(jié)和回顧。今天，我按照計(jì)劃完成了任務(wù)，并克服了幾個(gè)難關(guān)，收獲了一些體會和經(jīng)驗(yàn)，下面就和大家分享一下。
第二段：認(rèn)真對待每一個(gè)細(xì)節(jié)
今天的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進(jìn)的地方。比如說，在處理客戶問題時(shí)，我沒有能夠認(rèn)真細(xì)致地聽取客戶的問題，造成了解決問題的延誤。在這種情況下，我反思自己的不足，努力改正，并且確保將來在處理客戶問題時(shí)能夠更加專業(yè)地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在今天的工作中，我意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和專業(yè)領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)成員之間互相支持和幫助，可以更加高效地完成任務(wù)和提高工作效率。因此，我在工作中積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通合作，開展了諸多合作項(xiàng)目，并且通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了工作水平和工作成果。
第四段：不斷學(xué)習(xí)，不斷成長
在今天的工作中，我意識到自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。因此，我在業(yè)余時(shí)間花費(fèi)更多時(shí)間去學(xué)習(xí)新東西，并通過與其他同行進(jìn)行交流，不斷修改完善自己的業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提升自己的工作能力，更好的適應(yīng)快速變化和競爭激烈的現(xiàn)代職場。
第五段：總結(jié)
在這一天工作中，我深深地體會到了，做好工作不僅僅需要技能和經(jīng)驗(yàn)，還需要良好的工作態(tài)度、刻苦精神以及耐心和認(rèn)真負(fù)責(zé)。 在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些核心素質(zhì)，不斷提升自己的能力和知識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工業(yè)績工作心得體會篇九
許多公司都設(shè)有績效考核制度，員工的績效與公司的發(fā)展密不可分。然而，有時(shí)候員工的業(yè)績卻出現(xiàn)了滑坡，如何寫好“業(yè)績低員工心得體會”是每個(gè)員工都需面對的問題。在這篇文章中，將會探討為什么業(yè)績出現(xiàn)突然變差的現(xiàn)象，以及如何通過反思自己的工作方式，找到突破口，提高績效。
第二段：分析問題
在開始總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)之前，首先要分析業(yè)績變差的原因。業(yè)績出現(xiàn)變差可能是因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容不明確，與同事之間的協(xié)調(diào)不暢，或是因個(gè)人情緒波動等原因所導(dǎo)致。因此，員工需要反思自己在這期間是如何去做的，自己有什么不足之處，才能確切地找到突破口。
第三段：自我反思
當(dāng)員工反思好自己的工作方式之后，需要為自己制定一份微調(diào)計(jì)劃書。這份計(jì)劃書需要明確地指出工作上的不足之處，并且列出計(jì)劃來改進(jìn)。例如：如果因工作內(nèi)容不明確導(dǎo)致業(yè)績變差，員工可以和主管進(jìn)行溝通，能夠更好地理解工作內(nèi)容；如果是協(xié)調(diào)不暢，員工可以積極主動的和同事溝通，尋求解決方案。制定計(jì)劃需要寫得具體，明確，一定要考慮到自己個(gè)人的情況，有能夠被實(shí)施的可行性。
第四段：執(zhí)行計(jì)劃
制定好計(jì)劃之后，員工需要認(rèn)真執(zhí)行，不能隨意推遲。在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，員工需要對自己進(jìn)行評估，了解自己的情況，是否達(dá)到了自己要求。在這個(gè)過程中，員工需要積極主動地和同事溝通分享心得體會，不斷的提升自己的能力。
第五段：總結(jié)
在處理好業(yè)績變差之后，員工需要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，并與他人分享。通過反思，制定計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，可以提高績效，也能給個(gè)人職業(yè)成功提供更大的推動力。在整個(gè)過程中，員工需要始終保持積極向上，用全新的方式去面對工作。在重獲業(yè)績的同時(shí)，不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，是提升自己績效與職業(yè)生涯的關(guān)鍵。
員工業(yè)績工作心得體會篇十
今天是一天充滿收獲的日子，我以高度的喜悅和驕傲來寫一篇文章，分享在工作中收獲到的一些感悟和收獲。今天，我的團(tuán)隊(duì)取得了不俗的業(yè)績，我們的沉著冷靜、高效務(wù)實(shí)、誠信優(yōu)質(zhì)的精神得到了表現(xiàn)，也得到了客戶新老的一致認(rèn)可。
第二段：思考過程
在團(tuán)隊(duì)的工作中，我們發(fā)掘問題，實(shí)施行動并超越了其中的困難和挑戰(zhàn)。我和我的同事經(jīng)過無數(shù)次的討論、分析和思考，最終制定了最佳的工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程順利。計(jì)劃的每個(gè)細(xì)節(jié)都被清晰地描述，每個(gè)時(shí)間段都被緊密地安排，每個(gè)具體任務(wù)都被明確地分配給了合適的團(tuán)隊(duì)成員。我們的遠(yuǎn)見卓識，敏捷和決斷力為項(xiàng)目的成功帶來了重要貢獻(xiàn)。
第三段：合作精神
作為一個(gè)整體，我們所有的成員在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中互相幫助、協(xié)作、互信和深耕。我們厚積薄發(fā)，響應(yīng)客戶的反饋和要求，不斷地工作優(yōu)化和完善。我們相信每一項(xiàng)小的改善都將為項(xiàng)目的成功做出巨大的貢獻(xiàn)。我們的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都以最好的狀態(tài)為整個(gè)項(xiàng)目的順利展開做貢獻(xiàn)，每個(gè)人都盡最大的努力投入到項(xiàng)目中來，每個(gè)人最后都對項(xiàng)目的成功和公司的榮耀感到自豪。
第四段：對業(yè)務(wù)的認(rèn)知和理解
就業(yè)務(wù)而言，我對每個(gè)任務(wù)進(jìn)行的認(rèn)真分析、深度了解、科學(xué)規(guī)劃和實(shí)施控制都得到了很好的發(fā)揮和提升。我從新的角度思考問題，分解目標(biāo)，探索可能的解決方案，挑戰(zhàn)自己，從未懷疑最終能出色完成工作。這次的業(yè)績讓我意識到對工作的細(xì)節(jié)和決策的重要性，讓我準(zhǔn)確同步了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，深入認(rèn)識了市場動向，最終推進(jìn)了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
第五段：總結(jié)與回顧
總之，今天是一天收獲的日子，我深刻理解并認(rèn)識到所有的努力都值得付出。通過今天的業(yè)績，我們的團(tuán)隊(duì)充滿了成功的喜悅和滿足。我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，更好地服務(wù)于客戶，更好地推動公司的發(fā)展。我相信，只要我們認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，我們一定會不斷拓展自己的能力邊界，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
員工業(yè)績工作心得體會篇十一
無論對于哪一個(gè)公司來說，業(yè)績都是公司運(yùn)作的核心，看重員工的業(yè)績是企業(yè)生存的需要。因此，作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機(jī)會，就必須做出好的業(yè)績。業(yè)績包括個(gè)人的業(yè)績、所在部門的業(yè)績以及公司的業(yè)績。正如一位人力資源經(jīng)理所說：“員工之間收入的高低，歸根結(jié)底是取決于工作業(yè)績?！?BR> 好的業(yè)績需要好的業(yè)績報(bào)告來表現(xiàn)
公司對于業(yè)績的重視使得寫好業(yè)績報(bào)告成為了至關(guān)重要的一件事。好的業(yè)績還需好的業(yè)績報(bào)告來表現(xiàn)，如果業(yè)績報(bào)告寫得不好，沒有突出自己所取得的成果，沒有充分表現(xiàn)出自己業(yè)績的全貌，就可能影響考核部門對你形成正確的評價(jià)。
業(yè)績報(bào)告的作用在于全面、系統(tǒng)地反映你在某個(gè)時(shí)期所取得的業(yè)績，并對自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的分析和總結(jié)，明確自己所取得的成績，找出工作中存在的不足，并且總結(jié)上一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一份優(yōu)秀的業(yè)績報(bào)告能夠把你的業(yè)績客觀地反映出來，使你的辛勤工作有所回報(bào)，而失敗的業(yè)績報(bào)告則有可能掩蓋你的實(shí)際貢獻(xiàn)。
真實(shí)表現(xiàn)自己的成績最重要
很多人在撰寫業(yè)績報(bào)告時(shí)總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻(xiàn)，甚至把自己努力取得的成績也歸功于別人。他們認(rèn)為實(shí)事求是地說出自己所取得的成績是不好的，會有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實(shí)上，根本沒必要對自己所取得的業(yè)績羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻(xiàn)本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績的能力以及所取得的成就。如果過于謙虛，弱化自己的貢獻(xiàn)，不了解實(shí)際情況的主管可能很難對你作出真實(shí)的評價(jià)。即使主管了解你的真實(shí)貢獻(xiàn)，也會認(rèn)為你不夠自信，連真實(shí)的匯報(bào)自己的成績的勇氣都沒有，從而認(rèn)為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績報(bào)告時(shí)，切記不要過謙，真實(shí)地反映自己的成績是最重要的。
固然，要想使業(yè)績報(bào)告賞心悅目，首先必須有好的業(yè)績作為依托，但恰當(dāng)?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚?。一份完整的業(yè)績報(bào)告應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容：
第一，基本情況概述
首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實(shí)際上是業(yè)績的一部分，因此應(yīng)該把工作環(huán)境陳述出來，/fanwen/有所依托。當(dāng)然，在陳述不利條件和環(huán)境時(shí)，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的.成績
陳述自己的成績是業(yè)績報(bào)告的重點(diǎn)。撰寫業(yè)績報(bào)告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻(xiàn)，從而為公司考核和晉升提供參考。
這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時(shí)候，也有許多不為人所知的成績或貢獻(xiàn)。這時(shí)候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻(xiàn)明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評價(jià)，不隱瞞業(yè)績，也不虛報(bào)業(yè)績。撰寫業(yè)績報(bào)告時(shí)，實(shí)事求是是最好的原則。
第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
對于過去做過的每一項(xiàng)工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在業(yè)績報(bào)告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進(jìn)行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是智者的表現(xiàn)。
需要注意的是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)固然是重要的，但坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)也不可忽略。很多人在業(yè)績報(bào)告中總是回避自己的弱點(diǎn)和缺陷，為寫出它們會對自己的形象有損，事實(shí)上并非如此。坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)，表明你有不斷改進(jìn)的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進(jìn)的弱點(diǎn)后，在以后的工作中必須認(rèn)真落實(shí)，千萬不能在報(bào)告上說說了事，在實(shí)際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業(yè)績報(bào)告的貶低。
當(dāng)你取得了好的業(yè)績，并提交了一份漂亮的業(yè)績報(bào)告之后，千萬不要沉浸在過去的業(yè)績當(dāng)中，不思進(jìn)齲事實(shí)上，業(yè)績永遠(yuǎn)屬于過去，遞交了業(yè)績報(bào)告之后，意味著上一個(gè)工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開始了。
員工業(yè)績工作心得體會篇十二
參觀廊坊銀行天津支行報(bào)告
一、本次參觀目的1、通過劉老師的帶領(lǐng)去廊坊銀行進(jìn)行參觀，進(jìn)一步鞏固我們在學(xué)校所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2、在參觀過程中，達(dá)到相關(guān)要求，并在單位工作人員的指導(dǎo)下，了解到金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作 。
3、通過參觀學(xué)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。
二、參觀步驟
此次參觀廊坊銀行，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。參觀過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解參觀單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
(二)在工作人員陪同下觀察了解銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用工商銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用工商銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
（三）仔細(xì)聆聽了銀行對畢業(yè)生的要求，和起碼的職業(yè)素養(yǎng)，以及我們未來主要在工作崗位上所要做的主要業(yè)務(wù)，并且在提問過程中發(fā)現(xiàn)了自我在學(xué)習(xí)中的不足。
(三)見證了我校與廊坊銀行天津支行的簽約成功。 三、廊坊銀行簡介
100多種。成功引進(jìn)了北京銀行戰(zhàn)略投資者。率先在全國金融系統(tǒng)實(shí)施并通過了iso9001和iso14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系兩項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的一體化認(rèn)證。多項(xiàng)指標(biāo)在全國百余家城市商業(yè)銀行中位居前列。網(wǎng)點(diǎn)為營業(yè)部、天津分行、石家莊分行、勝芳支行、燕郊支行、解放道支行、和平路支行、金光道支行、愛民道支行、開發(fā)區(qū)支行、祥云道支行、康莊道支行、北環(huán)路支行、新華路支行、新開路支行、建國道支行、永華道支行、南環(huán)路支行、銀河路支行、建設(shè)路支行、新安里支行、豐盛路支行、永興路支行、四光道支行、24小時(shí)自助銀行。電話銀行系統(tǒng)是廊坊市商業(yè)銀行為客戶開發(fā)的多功能、全天候自助語音服務(wù)和人工座席服務(wù)的電話服務(wù)系統(tǒng)?？梢詾榭蛻籼峁┏瑫r(shí)空的3a式（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式）的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
四、參觀報(bào)告
8：30我們從學(xué)校出發(fā)，前往廊坊銀行天津支行。到那時(shí)，大家安靜地守候在門外。雖然這個(gè)工商銀行不大，但對于我們來說，能在這里實(shí)習(xí)真的十分幸運(yùn)，很是開心。不久，我們在就業(yè)部的安排下排好隊(duì)，由于人多所以我們分兩隊(duì)進(jìn)去參觀。進(jìn)去后，有一個(gè)姐姐給我們簡單的講解了一下我們需要熟悉的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及其辦理程序，人太多了，沒怎么聽明白，姐姐說可以在實(shí)習(xí)的時(shí)候問，她樂意給我們解答疑問。我們主要是在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。
在銀行實(shí)習(xí)主要是在大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。我們要學(xué)會如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
此后我們上了樓上對銀行內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行了參觀，以前感覺銀行其他部門好神秘的，事先了解了一下商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。主要有國際部，會計(jì)部，核算部，業(yè)務(wù)部等重要部門。
通過此次參觀學(xué)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，在工作人員的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。
信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。在交談中還了解到辦理購房貸款的業(yè)務(wù)，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
參觀完后，我們見證了劉澤東老師代表我校與廊坊銀行天津分行的簽約儀式，并且合照留影。過后我們受的廊坊銀行熱情款待，共進(jìn)午餐。之后我們乘坐校車回到學(xué)校，結(jié)束了參觀。
我想通過這次在廊坊銀行天津分行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為學(xué)好專業(yè)打好基礎(chǔ)；并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。事實(shí)上實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，所以我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我們覺得對待每一個(gè)工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，在銀行業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。、更要虛心學(xué)習(xí)，有什么不懂的要虛心請教。其實(shí)很多業(yè)務(wù)以前大多聽過，但具體怎么回事還不知道，很是期待能到那實(shí)習(xí)。在介紹完業(yè)務(wù)后，姐姐語重心長地告訴我們一定要多考證，例如：銀行，證券，保險(xiǎn)等從業(yè)資格證。總之考得越多越好。聽后感覺自己離夢想還有好遠(yuǎn)的路啊，看來以后要更加用功的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己了。雖然這只是一個(gè)簡單的參觀，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是工作人員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的告訴我們怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我們追求卓越的重要性。同時(shí)，這個(gè)行業(yè)也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。參觀期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，以后要不斷提高自身處理事情的能力，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
成功需要眾力、細(xì)節(jié)決定成敗
——記2015年合川支行現(xiàn)場觀摩交流學(xué)習(xí)感
有首歌這樣唱到：“一支竹篙呀，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開動大帆船；一棵小樹呀，弱不禁風(fēng)雨，百里森林喲，并肩耐歲寒”。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開我們每個(gè)員工的努力，但細(xì)節(jié)往往決定了你的成敗。
按照《彭水支行2015年度內(nèi)部控制管理提升方案》的實(shí)施和推進(jìn)要求，2015年6月25日至6月26日我有幸到2014年度內(nèi)部管理評價(jià)為“一級”的合川支行進(jìn)行現(xiàn)場觀摩交流學(xué)習(xí)。通過向先進(jìn)支行進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，我的思想覺悟、思想理念、履職水平及合規(guī)意識得到了有效增強(qiáng)，解決了業(yè)務(wù)操作理解和執(zhí)行存在的偏差，從而達(dá)到規(guī)范合規(guī)操作，通過學(xué)習(xí)我將所學(xué)內(nèi)容和感受帶到了本分理處，從而加深對內(nèi)控制度的理解，進(jìn)而遏制屢查屢犯現(xiàn)象突出問題，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將幾點(diǎn)感悟簡述如下：
感悟一 充滿朝氣，效率高的團(tuán)隊(duì)精神。
感悟二 分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確分工，強(qiáng)化管理職能。合川支行的考核指標(biāo)非常的細(xì)化，具體到每筆業(yè)務(wù)，在哪里只有搶著做事的人，而不是我們支行，干得多，錯(cuò)的多，罰款多，不做事不但績效不少，反而違規(guī)少。每一份付出將會是他的每一份收入，他們前臺和后臺完全分離，打破吃“大鍋飯”的局面，信貸與柜臺完全分開，針對不同的崗位明確不同的分工，并且對管理人員實(shí)行末尾淘汰制。增加競爭的激烈性。記憶最深刻的就是他們講到他們行長在檢查二級分理處網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)天花板上有蜘蛛網(wǎng)，便撤職了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。雖然在我們看來有點(diǎn)小題大做，但是我們可以想象他們管理好內(nèi)控的決心。對的，一屋不掃何以少天下，只有從上至下的重視和決心，大家眾志成城，才能打造鋼鐵一般的隊(duì)伍。
感悟三 主動學(xué)習(xí)，服務(wù)水平一流。
沒有做不到、只有想不到。通過學(xué)習(xí)，我們?nèi)￠L補(bǔ)短，深刻反思，我相信在彭水支行各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們彭水支行會有更美好的明天！最后，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會。他會是我職場生活中難忘、也是最寶貴的財(cái)富。
黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗斗爭是關(guān)系到黨和國家生死存亡的一件大事，參觀銀行心得體會。腐-敗，是當(dāng)今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產(chǎn)生的根源，從嚴(yán)治黨，是當(dāng)今社會治理的難點(diǎn)和關(guān)注的焦點(diǎn)。
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊(duì)，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。此次展覽共分三個(gè)部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個(gè)個(gè)生動真實(shí)的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。巡展現(xiàn)場，大家駐足觀看，細(xì)心觀察，在認(rèn)真觀看巡展圖片的同時(shí)，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價(jià)值觀以及制度建設(shè)缺失問題。銀行業(yè)作為關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責(zé)任也有義務(wù)以黨風(fēng)廉政建設(shè)為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進(jìn)一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)的有利契機(jī)，我社積極配合參加。
此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、生活上嚴(yán)格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項(xiàng)要求深化到干部員工思想里、體現(xiàn)到行動上。
為了強(qiáng)化活動效果和進(jìn)一步觸動員工思想，我社領(lǐng)導(dǎo)要求參觀巡展后各社結(jié)合自己工作實(shí)際進(jìn)行勤政廉政深刻討論，同時(shí)每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。
胡-錦-濤總書記在黨的十七大報(bào)告指出：堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐-敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。處于國家經(jīng)濟(jì)中心位置的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)只有充分認(rèn)識了反腐-敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈地抓好黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)艦高效運(yùn)行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們應(yīng)該：
1.深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，運(yùn)用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設(shè)中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設(shè)的關(guān)鍵。加強(qiáng)對各行各級黨員干部和員工的理論、黨紀(jì)、法紀(jì)教育，增強(qiáng)其依法管理和自我約束的能力，是加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)和深入開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)防腐拒變的內(nèi)在要求。2.樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識，營造依法經(jīng)營、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
員工業(yè)績工作心得體會篇十三
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化?，F(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺客戶排了長隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋，銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的'參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會計(jì)綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計(jì)柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識不夠深刻的表現(xiàn)。
該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題有：
1)柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對每筆操作都認(rèn)真地核對確保正確的情況下才提交。
2)原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3)柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
員工業(yè)績工作心得體會篇十四
今年是“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)一百周年?？毓晒竟の?、女職委表彰了十名在深入
學(xué)習(xí)
實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，立足本職崗位工作實(shí)際，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，用自己的聰明和智慧、勤勞與奉獻(xiàn)
愛
崗敬業(yè)，品質(zhì)高尚，業(yè)績顯著的女職工?，F(xiàn)選載部分優(yōu)秀女職工的事跡。
江金仙是寧波開發(fā)區(qū)黃山酒店管理有限公司管家部員工，2006年進(jìn)入公司以來，在公司擔(dān)任清衛(wèi)員一職，30多歲的年齡，文化層次也不高，但是卻在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)，思想先進(jìn)、道德高尚，是公司女職工的先進(jìn)代表。
該職工在平凡崗位上創(chuàng)造的先進(jìn)事跡主要在以下幾個(gè)方面：
一、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作責(zé)任心強(qiáng)
江金仙的工作主要是負(fù)責(zé)黃山別墅會所的日常衛(wèi)生保潔，及空置別墅衛(wèi)生清潔。
小事情見大技術(shù)，清潔藥水如何配制，如何應(yīng)用，如何儲藏，如何保管，看似簡單實(shí)則需要細(xì)心、謹(jǐn)慎而為之，部門很多員工，特別是年齡大的，都在計(jì)較自己的文化水平不高，而部門的操作規(guī)定太復(fù)雜等理由對藥水的操作規(guī)定視而不見，經(jīng)常在工作中犯錯(cuò)誤，對工作造成影響。而江金仙卻在日常衛(wèi)生保潔過程中都嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，不僅為公司節(jié)約成本，而且對工作盡善盡美的完成。遇部門員工對相關(guān)工作有困難時(shí)耐心地毫無保留的指導(dǎo)同事；使得部門其她員工都對其贊不絕口。
二、積極為員工排難，贏得好評
江金仙的勤快、積極、樂觀的工作作風(fēng)向來是部門員工學(xué)習(xí)的榜樣，無論哪個(gè)同事在工作中遇到困難，只要找到她，她都盡其所能來解決。比如，有一次別墅住宿全滿，第一批客人在上午退房，下一批客人將在晚上入住，管家部就需要搶房（將使用過的房間以最快的`時(shí)間打掃干凈以便下一批客人入?。瑢τ诮鹣蓙碚f，搶房并非她的本職工作，她完全可以不用幫忙，按時(shí)上下班就可以，但是她考慮到部門新進(jìn)的員工可能操作不熟練，如果因?yàn)橐蝗瞬皇炀殻⒄`搶房速度，這樣既對公司造成損失，也對客人不負(fù)責(zé)，所以她主動留下來，到別墅幫忙。對新員工操作不熟練、速度不快時(shí)，她都能挺身而出為其排難，一起合作完成，這樣既帶動了新員工的積極性，又為部門能及時(shí)完成任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，為公司減少了損失。
三、對客人熱情、主動，酒店意識強(qiáng)
迎賓館內(nèi)只要有接待任務(wù)，需要她參與時(shí)，她都熱情、主動的對待，對客人服務(wù)意識強(qiáng)，能急客人所急，需客人所需，深得客人滿意，為酒店贏得了潛在的回頭客；在用餐的巡視中，也是積極應(yīng)對，微笑、有聲服務(wù)，儀表儀容得體，還積極為客人排憂，必要時(shí)協(xié)助客人復(fù)印、發(fā)送傳真，引領(lǐng)客人等工作，在住客房清掃時(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范操作，
安全
意識強(qiáng)，對酒店訪客事項(xiàng)更嚴(yán)謹(jǐn)對待，對其管轄的酒店客用設(shè)施需要使用時(shí)，在前一天她都細(xì)心的檢查和試用，一旦有故障她都在修復(fù)后能保證正常使用后才放心地離開，在使用當(dāng)天還提早3小時(shí)上崗來檢查和使用，體現(xiàn)了她相當(dāng)強(qiáng)的酒店意識，值得大家學(xué)習(xí)和鑒借。
江金仙任勞任怨、積極主動、樂觀開朗的工作作風(fēng)，不單影響著她部門的同事，/xuesheng/響著整個(gè)公司全體員工，工作雖平凡，但平凡彰顯巾幗本色，她發(fā)揚(yáng)了中國婦女的光榮傳統(tǒng)。
米琪同志現(xiàn)任財(cái)務(wù)部日審一職，她對自己在工作上要求很高，為了確保酒店收入的準(zhǔn)確性，對待每一筆帳目都嚴(yán)格把關(guān)。為了酒店的利益，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不埋怨。
她工作上的認(rèn)真態(tài)度也正是體現(xiàn)了她對酒店及本職工作的熱愛!平時(shí)她態(tài)度和藹，待人熱情，不管工作多忙，她都會協(xié)助各部門，解決不懂的問題，直到把問題解決。她在工作上的奉獻(xiàn)精神得到了領(lǐng)導(dǎo)們一致肯定和贊揚(yáng)，米琪同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣!
人力資源部員工田晶先進(jìn)事跡
田晶同志現(xiàn)任人力資源部培訓(xùn)文員一職，她對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，做事細(xì)致。除日常培訓(xùn)工作外，她還參與飯店的質(zhì)檢工作。在工作中取得了一定的
成績
和大家的認(rèn)可。
田晶同志熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事。她積極參加飯店的各種活動，為人力資源部爭得了多項(xiàng)榮譽(yù)。06年“客人在我心中”
英語
演講
比賽獲二等獎；二周年店慶卡拉ok大獎賽獲三等獎；07年安全知識競賽幫助人力資源部獲二等獎。田晶同志具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在今后的工作中我們要向田晶同志學(xué)習(xí)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神。
客房部員工胥云芳先進(jìn)事跡
胥云芳同志是客房部行政樓層的領(lǐng)班，行政樓層的vip接待任務(wù)較多，對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也較高，胥云芳在工作中各方面均能始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在每次的接待任務(wù)中都能以優(yōu)質(zhì)而周到的服務(wù)贏得客人的認(rèn)可。
在接待vip過程中她總是對客人抱以微笑，即使是在家中出現(xiàn)病人、心情不好的時(shí)候，她只要一站到自己的工作崗位上，就會始終保持微笑，為客人提供細(xì)致入微的服務(wù)。一次，客人因外出丟失了錢包，把一肚子的不滿發(fā)泄到她身上，胥云芳并沒有對客人的不滿有
什么
怨言，而是耐心的了解了事情的具體原因及經(jīng)過。雖然她也知道自己并沒有做錯(cuò)什么，但她為了給客人安慰，還是忍住委屈面帶微笑的向客人表達(dá)了謙意。在做好接待工作的同時(shí)，胥云芳的細(xì)致工作還體現(xiàn)在了日常的對客服務(wù)過程中，一次在接待參加石油會議的客人時(shí)，由于客人生病胥云芳主動、熱情的為其提供了體溫表、感冒藥，她的這種熱情服務(wù)使客人深受感動。正是通過她的這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我部在多次接待vip客人及石油集團(tuán)重要會議期間贏得了客人的表揚(yáng)，客人也對我店的vip服務(wù)給予了充分的肯定，在客人對我們的服務(wù)給予肯定的同時(shí)，我們也向客人展現(xiàn)了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。