寫(xiě)心得體會(huì)可以促進(jìn)我們的思考，提升思維的深度和廣度。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重客觀分析，不偏袒和夸大自己的表現(xiàn)。推薦大家逐篇閱讀這些優(yōu)秀的心得體會(huì)，從中汲取學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的力量。
管理者心得體會(huì)與感悟篇一
安全管理者是公司和組織中非常重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)維護(hù)組織的安全，而且也承擔(dān)著與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通的職責(zé)，并且培訓(xùn)員工如何更好地保護(hù)自己和環(huán)境的責(zé)任。作為一名安全管理者，我深知其責(zé)任重大，這些工作需要我積極投入，并不斷努力提高管理水平，所以我分享我關(guān)于“安全管理者感悟心得體會(huì)”的文章。
第二段： 需要學(xué)習(xí)和發(fā)展的技能
作為一名安全管理者，我需要具備技能和能力去開(kāi)展我的工作。首先，我覺(jué)得溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要，因?yàn)橐粋€(gè)安全團(tuán)隊(duì)需要密切合作，并及時(shí)交流信息，以便更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。其次，關(guān)鍵的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)能力也是我的重點(diǎn)，我們安排了按時(shí)按需的培訓(xùn)以提高團(tuán)隊(duì)的文化素質(zhì)和技能水平。最后，我認(rèn)為學(xué)習(xí)法律條款和監(jiān)管要求，保持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的態(tài)度，掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律政策，以具備對(duì)企業(yè)有效的安全管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。
第三段：從不斷的檢查和審查中受益
作為安全管理者，我們不僅是一線(xiàn)工作人員的安全監(jiān)督者，而且也需要主動(dòng)管理復(fù)雜的安全事故。每次進(jìn)行安全檢查和審核時(shí)，我對(duì)安全技術(shù)和操作流程增加了許多新的見(jiàn)解。檢查項(xiàng)目通常包括個(gè)人防護(hù)設(shè)備、設(shè)備檢修、安全通用規(guī)定等項(xiàng)目，我總結(jié)并記錄了許多值得改進(jìn)的地方，并在推進(jìn)計(jì)劃中提出了解決方案，以避免未來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：定期評(píng)估治理按照實(shí)際應(yīng)用情況反饋調(diào)整技術(shù)
安全管理是一個(gè)面向技術(shù)的領(lǐng)域，所以我們需要經(jīng)常評(píng)估管理有效性以及技術(shù)表現(xiàn)，挑選最佳實(shí)踐和技術(shù)，以應(yīng)對(duì)新的安全挑戰(zhàn)。我們經(jīng)常重新評(píng)估控制策略，部署最新的技術(shù)，以及其他的管理策略以增強(qiáng)組織的安全。評(píng)估之后，我們制定改進(jìn)計(jì)劃，調(diào)整我們既有的技術(shù)、制度和規(guī)程更新。
第五段：結(jié)論總結(jié)
管理和保護(hù)一個(gè)安全環(huán)境是重要的，而管理安全是一個(gè)長(zhǎng)期、細(xì)致和持續(xù)不斷的任務(wù)。作為安全管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，熟練掌握各種安全管理技能，并承擔(dān)起管理和維護(hù)組織安全的責(zé)任。只有這樣，才能有效防止安全事故和損害，同時(shí)維護(hù)組織的聲譽(yù)。對(duì)于我這樣的管理者來(lái)說(shuō)，我的信念、技能和經(jīng)驗(yàn)都需要用于不斷提高和保護(hù)組織的安全水平，為客戶(hù)和員工創(chuàng)造一個(gè)安全、可靠的工作環(huán)境。
管理者心得體會(huì)與感悟篇二
企業(yè)管理者是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與責(zé)任的角色，他們需要不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，承擔(dān)著組織發(fā)展與員工管理的重任。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深深領(lǐng)悟到，作為企業(yè)管理者，除了具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，更需要具備一顆謙卑、開(kāi)放的心態(tài)，用以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自己的不足之處，并持續(xù)提升自己的管理水平。
第二段：思考與學(xué)習(xí)的重要性
作為企業(yè)管理者，我們不能停止思考與學(xué)習(xí)。管理是一門(mén)藝術(shù)，隨著時(shí)代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現(xiàn)。我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)與管理方法，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境和員工需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)與問(wèn)題。
第三段：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。身為企業(yè)管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進(jìn)行有效的交流，并能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的想法和意圖。此外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是一個(gè)重要的工作，我們需要培養(yǎng)員工之間的默契與合作意識(shí)，激發(fā)他們的潛力，并廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，形成一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
第四段：危機(jī)管理與變革意識(shí)的重要性
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)管理者需要具備危機(jī)管理的能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和業(yè)務(wù)困難。通過(guò)建立健全的應(yīng)急預(yù)案、提前制定解決方案和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)。此外，變革意識(shí)也是企業(yè)管理者應(yīng)具備的特質(zhì)之一。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。作為管理者，我們應(yīng)積極引導(dǎo)和推動(dòng)變革，同時(shí)要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風(fēng)。
第五段：共贏與責(zé)任心
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的努力，而作為企業(yè)管理者，我們更應(yīng)該以身作則，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，我們也應(yīng)該充分關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，并為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。只有讓員工感受到自身的價(jià)值，才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。除了員工，作為企業(yè)管理者，我們還應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，以企業(yè)利潤(rùn)為基礎(chǔ)，關(guān)注環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：
作為一個(gè)企業(yè)管理者，我深深悟到管理是一門(mén)永無(wú)止境的藝術(shù)。在這個(gè)不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，我們要保持謙遜與開(kāi)放的心態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，同時(shí)注重溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量。我們還應(yīng)具備危機(jī)管理能力和變革意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。最重要的是，我們要關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，并承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業(yè)管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更加美好的未來(lái)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇三
第一段：概述企業(yè)管理者的角色和重要性（介紹）
企業(yè)管理者是組織內(nèi)層級(jí)最高的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，具有重要的責(zé)任和使命。他們需要協(xié)調(diào)各種資源，制定戰(zhàn)略，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為企業(yè)管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到管理者的作用和挑戰(zhàn)所在，也積累了不少心得體會(huì)和感悟，下面將分享我在工作中的一些思考。
第二段：在管理決策中的觀察與思考（分析）
作為企業(yè)管理者，我會(huì)經(jīng)常面臨種種問(wèn)題和決策。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和思考，我明白管理決策需要考慮的不僅是利益最大化，還需要注重可持續(xù)發(fā)展。這意味著我們要?jiǎng)?chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，而不是只關(guān)注眼前的利益和短期回報(bào)。只有合理平衡短期和長(zhǎng)期的關(guān)系，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)管理決策需要全面考慮，不能只看重某一方面的利益。在制定戰(zhàn)略和政策時(shí)，我們需要兼顧內(nèi)部員工的利益和外部客戶(hù)的需求，注重平衡和共贏，才能獲得長(zhǎng)久的成功。管理是一個(gè)綜合性的工作，需要我們具備較高的綜合素質(zhì)和思考能力。
第三段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的思考與實(shí)踐（實(shí)例）
團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)管理者的重要工作之一，也是挑戰(zhàn)之一。在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于激勵(lì)員工和提升團(tuán)隊(duì)效能的方法。例如，與員工建立良好的溝通和相互信任的關(guān)系，以及提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，可以激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。此外，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相合作和分享經(jīng)驗(yàn)也能提高團(tuán)隊(duì)的效能和創(chuàng)新能力。
一次，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決了一個(gè)棘手的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到作為管理者，除了給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的支持和指導(dǎo)，還需要明確和傳達(dá)目標(biāo)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。只有形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
第四段：追求個(gè)人成長(zhǎng)與自我反思（思考）
作為企業(yè)管理者，我相信個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展是促使組織進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，我經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行反思和提高。首先，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)是非常重要的。通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、參加培訓(xùn)和交流討論，我增加了自己的管理知識(shí)和技能，并能更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。
其次，我也重視個(gè)人的情商和領(lǐng)導(dǎo)力。作為管理者，無(wú)論是與員工還是上級(jí)溝通，都需要有良好的情商，能夠理解別人的需求和感受，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力也是管理者必備的素質(zhì)之一，只有以身作則，激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，才能取得良好的業(yè)績(jī)。
第五段：未來(lái)的展望與總結(jié)（展望）
在不斷地學(xué)習(xí)和提高中，我對(duì)未來(lái)有了更明確的展望。我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的管理能力，成為一名具有影響力的管理者。我希望能夠適應(yīng)時(shí)代變化，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，我還希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，作為企業(yè)管理者，我深刻理解管理的重要性，并積累了一些心得和感悟。管理決策需要全面考慮和長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，團(tuán)隊(duì)管理需要關(guān)注激勵(lì)和協(xié)作，個(gè)人成長(zhǎng)需要學(xué)習(xí)和提高。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會(huì)與感悟篇四
安全是一個(gè)永恒的話(huà)題，特別是在復(fù)雜多變的現(xiàn)代社會(huì)中，安全問(wèn)題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。安全管理者是保障一個(gè)組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定的關(guān)鍵人物，他們不僅僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還需要具備敏銳的洞察力和冷靜理智的應(yīng)對(duì)能力。在擔(dān)任安全管理者多年的時(shí)間里，我深深感受到了安全管理者的責(zé)任和使命。
第二段：安全管理者的感悟
作為安全管理者，我始終堅(jiān)守著安全意識(shí)第一的原則。對(duì)于任何安全問(wèn)題，我都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行分析、判斷和處置。我還會(huì)定期進(jìn)行安全隱患排查和演練，以便讓員工和組織內(nèi)部更清楚地認(rèn)識(shí)安全的重要性。同時(shí)，我也堅(jiān)持進(jìn)行信息安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意代碼，確保重要信息的安全和保密。
第三段：安全管理者的工作體會(huì)
作為安全管理者，我經(jīng)常要面對(duì)突發(fā)事件，需要在短時(shí)間內(nèi)快速做出決策和應(yīng)對(duì)措施。這其中需要很強(qiáng)的心理素質(zhì)和冷靜應(yīng)對(duì)能力。我學(xué)會(huì)了在面對(duì)危機(jī)時(shí)保持坦然，頭腦清醒，以便馬上采取最優(yōu)解決方案。同時(shí)，還要注重溝通和協(xié)調(diào)，不僅要與內(nèi)部員工密切合作，還需要與各方面單位協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)事件。
第四段：安全管理者的工作挑戰(zhàn)
安全管理者的工作，既充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，也伴隨著很多壓力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)威脅逐漸多樣化和復(fù)雜化，傳統(tǒng)的安全保障方式和技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷學(xué)習(xí)和更新，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的安全環(huán)境。另外，還要注重新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，通過(guò)信息化手段提高安全管理的效率和水平，這也是未來(lái)安全管理的趨勢(shì)。
第五段：結(jié)論
在成為安全管理者的道路上，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。我深刻認(rèn)識(shí)到，作為安全管理者，需要時(shí)刻保持清醒和警覺(jué)，時(shí)刻海防心態(tài)，以確保組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定。同時(shí)，也需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，處理好管理案件和處理矛盾問(wèn)題，做到公正、厚道而又堅(jiān)定，才能更好地完成安全管理的使命和責(zé)任。在未來(lái)，我也會(huì)繼續(xù)不斷挑戰(zhàn)和追求完美，以更好地為企業(yè)和組織的安全保障貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會(huì)與感悟篇五
作為一名企業(yè)管理者,我深知管理不僅是一門(mén)技能,更是一種修行。經(jīng)過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些心得體會(huì)與感悟。在本文中，我將分享我對(duì)企業(yè)管理的看法和經(jīng)驗(yàn)，希望能給正在或準(zhǔn)備進(jìn)入管理崗位的人一些啟示與幫助。
【主體段一：重視人才管理】
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，而人才的管理是企業(yè)管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業(yè)最重要的資源，注重人才的培養(yǎng)和激勵(lì)。建立起良好的人才選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，也能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
【主體段二：強(qiáng)化溝通與協(xié)作】
良好的溝通與協(xié)作能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實(shí)際的工作方案。同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門(mén)和合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，達(dá)到資源共享、利益互利的效果。只有通過(guò)良好的溝通與協(xié)作，才能讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最大化。
【主體段三：靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)】
企業(yè)的環(huán)境和市場(chǎng)都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應(yīng)對(duì)變化的能力。要對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)保持敏感，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，我們也要善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，化解和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。靈活的應(yīng)對(duì)與處理能力，能夠讓我們?cè)谧兓粩嗟沫h(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【主體段四：塑造良好的企業(yè)文化】
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過(guò)言傳身教，培育和塑造積極向上的企業(yè)文化。要傳達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作、追求卓越等核心價(jià)值觀，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。同時(shí)，我們也要注重員工關(guān)懷，營(yíng)造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力。
【總結(jié)段】
企業(yè)管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的士氣。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到管理者的責(zé)任與魅力。重視人才管理、強(qiáng)化溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、塑造良好的企業(yè)文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名更好的企業(yè)管理者。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
管理者心得體會(huì)與感悟篇六
余世維先生是中國(guó)最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽(tīng)過(guò)他的課，看過(guò)他的書(shū)，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長(zhǎng)給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場(chǎng)合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對(duì)書(shū)中的一些感興趣的語(yǔ)句的摘編:
1、一個(gè)人的智商對(duì)事業(yè)成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國(guó)人的智商很高，情商很低。很多國(guó)家已經(jīng)公開(kāi)表示對(duì)中國(guó)留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿(mǎn)。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時(shí)那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”;一個(gè)女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚(yú)尾紋突然多了起來(lái)，就會(huì)感傷時(shí)光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個(gè)人要同時(shí)考察他的3q:eq(情商)、iq(智商)、aq(逆商)。
5、我們國(guó)家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問(wèn)”就是邊學(xué)邊問(wèn)，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問(wèn)的實(shí)踐，問(wèn)題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又專(zhuān)”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問(wèn)這個(gè)國(guó)家能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你自己能為國(guó)家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國(guó)企業(yè)的失敗基因，是缺少對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林;自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。
11、一個(gè)君子(知識(shí)分子)常常認(rèn)為自己做的是對(duì)的，結(jié)果十之八九的錯(cuò)，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說(shuō)個(gè)人的某些原因往往會(huì)影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿(mǎn)場(chǎng)跑來(lái)跑去，甚至于撞掉一顆門(mén)牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門(mén)一腳射門(mén)得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個(gè)人的眼睛，聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，人是藏不住的。
18、及時(shí)撤換不稱(chēng)職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財(cái)富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒(méi)有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話(huà)不打折扣，父母講的話(huà)只講一遍。
23、低情商的人無(wú)法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用，要察覺(jué)自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠(chéng)實(shí)是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠(chéng)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問(wèn)題。
27、避免不停地辯解，少說(shuō)“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
管理者心得體會(huì)與感悟篇七
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說(shuō)法就是：一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑，不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內(nèi)保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的，一旦出現(xiàn)脫崗，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié)，無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理morningbriefing，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話(huà)說(shuō)：軍令如山倒。在治國(guó)中，三令五申，令不行、禁不止，必然會(huì)國(guó)破人亡。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因?yàn)槌钕Ω?，?yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會(huì)造成員工無(wú)所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實(shí)是角色錯(cuò)位，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說(shuō)：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國(guó)家，安撫百姓，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬(wàn)大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因。所以，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間。正如前美國(guó)總統(tǒng)里根所說(shuō)：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：得黃金百斤，不如得季布一諾。因此，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋?zhuān)兄Z就是債務(wù)。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的teamwork，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會(huì)成為言而無(wú)信之人，就會(huì)成為童話(huà)中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：用賢納才，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條法難大于情。我們口口聲聲地說(shuō)什么手心手背都是肉，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣。有情領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情管理。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目，也標(biāo)志著中國(guó)加入wto與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用ceo杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)：信賴(lài)他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量，除非員工被公平地對(duì)待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣(mài)力。
六省傾聽(tīng)下屬乎。所謂傾聽(tīng)，對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果?！妒ソ?jīng)》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。有一位老總聽(tīng)說(shuō)酒店的泳池溺死了客人，首先責(zé)怨下屬，不聽(tīng)解釋?zhuān)⑶抑饔^地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實(shí)上，酒店的泳池只有一個(gè)深度，事故的原因也根本與水的深度無(wú)關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任，更不能歸咎屬下。子曰：射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。意思說(shuō)，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責(zé)怪別人，而是回過(guò)頭來(lái)責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，己不所欲，勿施于人。你自己不喜歡的千萬(wàn)不要強(qiáng)加于別人，因?yàn)椴缓玫臇|西誰(shuí)都不喜歡。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過(guò)，達(dá)到一種更高的心境。
八省激勵(lì)屬下乎。說(shuō)到激勵(lì)，商品社會(huì)就離不開(kāi)錢(qián)字。沒(méi)錢(qián)不能，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的。從馬斯洛的需求論分析，人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢(qián)以外，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對(duì)位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量利劍和精神。從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長(zhǎng)處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇八
作為一名安全管理者，多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到安全管理工作的重要性和艱辛。在實(shí)際工作中，我不斷總結(jié)和反思，不斷提高自己的能力和水平。下面，就讓我談?wù)勎业陌踩芾碚咝牡皿w會(huì)與感悟。
1、責(zé)任是最基本的
安全管理是一項(xiàng)重任，必須時(shí)刻保持警覺(jué)，把責(zé)任放在心上，才能確保工作的質(zhì)量和效果。要時(shí)刻關(guān)注工作場(chǎng)所的各種安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不斷加強(qiáng)安全培訓(xùn)和宣傳教育。同時(shí)，作為管理者，還必須對(duì)員工的安全意識(shí)進(jìn)行囑咐和督促，加強(qiáng)對(duì)各種危險(xiǎn)場(chǎng)所的監(jiān)管，在日常工作中始終以安全為重。
2、重視技術(shù)創(chuàng)新
隨著科技的進(jìn)步，安全管理工作也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。作為管理者，不僅需要關(guān)注新技術(shù)和新產(chǎn)品的應(yīng)用，更要注重持續(xù)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新知識(shí)和技能，做到及時(shí)適應(yīng)新形勢(shì)，推動(dòng)安全工作的深入發(fā)展和創(chuàng)新提升。
3、與員工溝通合作
優(yōu)秀的安全管理者不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能高超，更要有良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。要時(shí)刻關(guān)注員工的需求和想法，尊重員工的意見(jiàn)和建議，與員工保持良好的溝通和合作，形成以人為本的工作氛圍。只有員工和管理者共同努力，才能取得安全管理工作的成功。
4、建立健全的制度體系
安全管理工作必須建立一套完備的制度體系，確保各項(xiàng)工作的有序和規(guī)范。要制定合理的安全管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的安全檢查和監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種安全隱患，保障員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
5、堅(jiān)持不懈
安全管理工作要求堅(jiān)持不懈的努力和持之以恒的追求。在工作中遇到困難和挫折時(shí)，不要放棄，要積極溝通，思考解決方案，不斷嘗試和實(shí)踐。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能成為真正意義上的優(yōu)秀安全管理者。
總之，作為企業(yè)的安全管理者，應(yīng)該始終以責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，積極推動(dòng)安全管理工作的發(fā)展和改進(jìn)，保障員工的安全和生命財(cái)產(chǎn)，為企業(yè)的順利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有不斷提高自身的能力和素質(zhì)，才能成為安全管理工作的行業(yè)精英。
管理者心得體會(huì)與感悟篇九
作為一名安全管理者，對(duì)于工作的每一份責(zé)任都要秉持著“安全第一”的原則去執(zhí)行。積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，也受到不少的啟迪和感悟，現(xiàn)在我就來(lái)分享一下我的心得體會(huì)與感悟。
一、堅(jiān)守安全第一的原則
安全管理者的職責(zé)不僅僅是關(guān)注過(guò)去發(fā)生過(guò)的安全事故或者是事故原因的研究，更重要的是在現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作中，始終不能放松對(duì)安全工作的關(guān)注。在工作的各個(gè)方面都落實(shí)嚴(yán)格的安全管理制度是維護(hù)一個(gè)安全工作環(huán)境的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，我們通常要面對(duì)諸如人性，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境等方面的多種限制，但是只要我們只要保持“安全第一”的原則，才能保證工作者的生命安全和財(cái)物安全。
二、學(xué)習(xí)研究多方面的安全管理知識(shí)
要想更好的履行好安全管理者的職責(zé)，我們需要不斷學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)?？陬^禪就是“安全無(wú)小事”，在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，我們需要掌握各類(lèi)安全管理的知識(shí)，從設(shè)計(jì)，生產(chǎn)到檢驗(yàn)等方面都有著非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們作為安全管理者，需要不斷的學(xué)習(xí)，以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)，并且對(duì)各種隱患進(jìn)行預(yù)判和防范。
三、注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
安全管理者的職責(zé)不僅僅是管理自己，還需要涉及到管理隊(duì)伍。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，并且能夠讓員工感到安全和信任是安全管理者應(yīng)該做到的。因此，我們需要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建設(shè)一個(gè)責(zé)任、熱情、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，還需要發(fā)掘和激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度等，讓員工感到受到了重視，為工作積極主動(dòng)地投入。
四、重視危機(jī)意識(shí)，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
安全管理者必須具備敏銳的危機(jī)意識(shí)，并且要能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。突發(fā)事件是很難避免的，因此我們需要提前了解這些事故的情況、類(lèi)別和責(zé)任等問(wèn)題，同時(shí)采取一系列的措施來(lái)防范和防控。如果真的出現(xiàn)了問(wèn)題，我們需要盡快制定應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，采取合理有效的救援措施，保證安全事件能夠得到及時(shí)控制和處理，減輕損失和影響。
五、堅(jiān)決打擊安全違規(guī)行為
作為管理者，我們的最基本的職責(zé)是履行好自己的職責(zé)，同時(shí)要對(duì)不良行為進(jìn)行有效的懲處。任何違反安全法規(guī)和規(guī)章制度的行為都需要及時(shí)處理，同時(shí)要在企業(yè)中建立良好的安全信用度，不斷地提高安全管理的水平和社會(huì)影響力，保證生產(chǎn)過(guò)程的有序進(jìn)行。
總之，安全管理者不僅需要具備豐富的安全知識(shí)、敏銳的危機(jī)意識(shí)，還需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造良好的安全管理環(huán)境。只有把這些方面的工作做好，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，讓生產(chǎn)全面升級(jí)，更好地滿(mǎn)足人們對(duì)于生活質(zhì)量和安全的需求。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十
隨著企業(yè)日益發(fā)展壯大，安全管理成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名安全管理者，我深感肩負(fù)著沉重的責(zé)任，同時(shí)也收獲了不少的心得體會(huì)和感悟。在接下來(lái)的文章中，我將分享我的心路歷程，以及如何做好安全管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
一、安全管理者的責(zé)任意識(shí)
作為一名管理者，安全保障是我必須保證的重要工作。任何一點(diǎn)疏忽，都可能引發(fā)不可挽回的后果。因此，在安全管理中，我始終保持警醒，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)格把控企業(yè)安全各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
二、注重培養(yǎng)安全意識(shí)
安全管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一種觀念，因此培養(yǎng)員工的安全意識(shí)至關(guān)重要。在日常工作中，我積極引導(dǎo)員工注意安全，遵循安全規(guī)程，強(qiáng)化安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工自我保護(hù)意識(shí)，切實(shí)做到以安全為重，避免事故發(fā)生。
三、建立完善的安全管理制度
建立完善的安全管理制度是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一。通過(guò)制度的完善，不僅規(guī)范員工的安全行為，提高工作效率，也可以預(yù)防和應(yīng)對(duì)事故的發(fā)生。因此，我著重強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，定期檢查、優(yōu)化制度體系，確保制度能夠強(qiáng)有力地為企業(yè)安全保駕護(hù)航。
四、注重及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件
安全管理者要時(shí)刻保持高度警惕，及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種危機(jī)事件。一旦發(fā)生危機(jī)事件，必須立即采取有效措施，控制事態(tài)，消除安全隱患，最大化地減少損失。在危機(jī)事件的處理中，我深刻領(lǐng)悟到，冷靜分析、果斷處置，是解決危機(jī)的有效手段。
五、倡導(dǎo)安全文化，打造安全城市
安全文化的建設(shè)是安全管理者發(fā)揮職能的重點(diǎn)。在企業(yè)文化中，注重安全文化的倡導(dǎo)，將安全理念融入日常工作中，提高所有員工的安全意識(shí)，從而切實(shí)實(shí)現(xiàn)“安全第一”的理念。此外，要加強(qiáng)與社會(huì)各界合作，打造安全可持續(xù)發(fā)展的城市，讓人民群眾身處其內(nèi)的每一時(shí)刻都安全無(wú)虞。
總之，安全管理是一項(xiàng)不容忽視的重要工作。作為一名安全管理者，我不僅要把好人身和財(cái)產(chǎn)的安全，也要注重倡導(dǎo)安全文化。只有全面提升安全管理水平，維護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，企業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展，安全城市才能初具規(guī)模。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十一
時(shí)間是人生中最寶貴的資源，而時(shí)間管理則是一門(mén)重要的技能，能夠幫助我們高效地利用時(shí)間，達(dá)到更好的生活和工作。在我多年的時(shí)間管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了時(shí)間管理的重要性，并從中獲取了不少感悟和心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的重要性
時(shí)間管理不僅是提高效率的一種手段，更是維護(hù)健康、提高生活幸福感的關(guān)鍵所在。經(jīng)常有人會(huì)感嘆“時(shí)間過(guò)得真快”，而在忙碌而又無(wú)效的時(shí)光流逝中，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到合理地管理時(shí)間的重要性。僅僅是正確設(shè)置優(yōu)先事項(xiàng)和任務(wù)清單，就能夠使我們?cè)诰o湊的時(shí)間內(nèi)取得更多成果。
第二段：掌握時(shí)間管理的核心方法
合理的時(shí)間規(guī)劃和分配是實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理的關(guān)鍵。做好時(shí)間規(guī)劃首先需要了解各自的責(zé)任和急需的事項(xiàng)，然后根據(jù)重要性和緊急程度順序排列。任務(wù)清單和日歷記錄則是有效分配時(shí)間的手段。在設(shè)置和完成任務(wù)時(shí)，我們也應(yīng)該盡可能地克服拖延癥。每日花費(fèi)10到20分鐘審核任務(wù)備忘錄，回顧這一天的完成情況，也是保證時(shí)間管理穩(wěn)定的方法之一。
第三段：學(xué)習(xí)與自我提升并行
在時(shí)間管理中，我們應(yīng)該始終謹(jǐn)記自我發(fā)展的重要性。盡管目前的計(jì)劃可能會(huì)占據(jù)大部分時(shí)間，但是以長(zhǎng)遠(yuǎn)視角來(lái)看，我們還需要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)和自我提升。閱讀、聆聽(tīng)大師的經(jīng)驗(yàn)傳授、參加培訓(xùn)課程等都很有益于提升自己的工作技能和社交能力。
第四段：掌握日常生活技巧
時(shí)間管理不僅僅局限于工作和學(xué)習(xí)，我們的生活中也存在很多可管理的時(shí)間。例如，每天超市購(gòu)物、做飯的時(shí)間，以及通勤途中的到達(dá)時(shí)間等。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐生活技巧，比如計(jì)算購(gòu)物清單、精彩規(guī)劃健康餐飲、規(guī)劃好途中時(shí)間等，我們可以在保證生活品質(zhì)的同時(shí)，留出更多自由時(shí)間。
第五段：擁有好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒
好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒也是良好的時(shí)間管理的必備條件。事實(shí)上，良好的心態(tài)和情緒狀況可以幫助我們更好地處理各種任務(wù)并取得更好的成果。養(yǎng)成習(xí)慣，如積極面對(duì)生活和工作、保持良好的習(xí)慣和情緒、及時(shí)放松和休息、聯(lián)系社交關(guān)系等都有益于時(shí)間管理。
結(jié)語(yǔ)：
時(shí)間管理者是學(xué)生和員工們必須掌握的技能，他們能夠在有限的時(shí)間內(nèi)，取得更好的人生體驗(yàn)和生活質(zhì)量。通過(guò)這篇文章，我們希望能夠幫助讀者了解到時(shí)間管理的重要性和核心技能，并以此為基礎(chǔ)，發(fā)掘出更加自由、高效和有質(zhì)量的人生。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十二
當(dāng)別人的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，需要一個(gè)心里轉(zhuǎn)換的過(guò)程，最快適應(yīng)其管理角色，對(duì)己、對(duì)下屬、對(duì)企業(yè)都是一件快樂(lè)的事，否則，是一件痛苦和糾結(jié)的事，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)和-諧順利發(fā)展。
作為員工時(shí)，習(xí)慣聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，按計(jì)劃完成工作任務(wù)，每天忙忙碌碌，習(xí)以為常。作為優(yōu)秀員工，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作技能嫻熟，創(chuàng)意創(chuàng)新，獲得晉升，而初次走上管理崗位時(shí)，一開(kāi)始在忙碌中，往往茫然，追問(wèn)自己急需做什么，怎么做，擔(dān)心自己犯錯(cuò)，影響面子、職位。同時(shí)往往認(rèn)為自己手中有了支配別人活動(dòng)的權(quán)利。
其實(shí)，初為經(jīng)理，如同你剛成家立業(yè)一樣，你得到了權(quán)利，同時(shí)，對(duì)上對(duì)下也多了一份責(zé)任和義務(wù)。初為經(jīng)理，要從忙忙碌碌的事務(wù)者，盡快轉(zhuǎn)換成統(tǒng)觀全局的經(jīng)營(yíng)者。要經(jīng)營(yíng)好你的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展形成正合力。
初為經(jīng)理，首先是面臨的是下屬對(duì)你的信任，而威信非來(lái)自你目前的職位。古老的道理還是有用，管理在明德，在親民，在止于至善。上善若水，管理者要處下，要包容。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，說(shuō)明你的業(yè)務(wù)能力已具備，但作為經(jīng)理，能力和德行要兼修。信任來(lái)自德行和能力。厚德才能載物。得到下屬信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，作為經(jīng)理長(zhǎng)存的心態(tài)：出了問(wèn)題，責(zé)任首先是自己的，而取得成果，成績(jī)首先是大家的，否則，下屬給予領(lǐng)導(dǎo)的只是表面的承諾，背后的對(duì)抗。作為經(jīng)理，要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的感恩，是大家給你提供了創(chuàng)造成績(jī)的平臺(tái)。
初為經(jīng)理，要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而管理環(huán)境，平衡關(guān)系。初為經(jīng)理，不要傲慢，不是什么都看不順眼，誰(shuí)都不行，只有自己行。要不急不躁，習(xí)慣也有慣性，要給下屬漸進(jìn)的過(guò)程，允許下屬在善意的失誤中，成長(zhǎng)，成熟。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)受種種客觀因素的制約，不可能將所有各類(lèi)優(yōu)秀的人才都匯集到一起給你。各類(lèi)精英聚焦一起，若搭配不好，又沒(méi)有團(tuán)隊(duì)文化，反倒容易出現(xiàn)問(wèn)題。而上級(jí)有上級(jí)的困難，也不可能要求上級(jí)給你單獨(dú)配置各類(lèi)優(yōu)秀人員，所以，初為經(jīng)理，要結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，利用好現(xiàn)有的人力資源，用人所長(zhǎng)，學(xué)會(huì)整合資源，搭配資源，形成拳頭，最有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
企業(yè)如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家風(fēng)支撐，家和萬(wàn)事興。做為經(jīng)理要營(yíng)造積極向上，自動(dòng)自發(fā)的工作氛圍，并有一顆平常心。為下屬服務(wù)，為下屬解惑。尊重下屬，懷有同理心，要引導(dǎo)下屬思維，做好自己，不要消極攀比。在潛移默化中見(jiàn)成效。家風(fēng)可以傳承，團(tuán)隊(duì)文化亦可延續(xù)。要使團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展，需要培值團(tuán)隊(duì)文化，使每個(gè)人都成為卓有成效的管理者，即使經(jīng)理離任，團(tuán)隊(duì)靈魂猶在。
初為經(jīng)理，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，不要擔(dān)心自己的缺點(diǎn)暴露給別人，要放下面子，學(xué)會(huì)從上級(jí)那得到幫助。聚大家之長(zhǎng)，為己所用，而向領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題的前提，是你要有解決思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)看著辦；初為經(jīng)理，人事環(huán)境初變，可能事事親歷親為，疲憊不堪，為此，要學(xué)會(huì)授權(quán)，學(xué)會(huì)靈活而不失原則來(lái)處理問(wèn)題。如果團(tuán)隊(duì)的人員特點(diǎn)尚待深入了解，自己的管理經(jīng)驗(yàn)尚待積累，授權(quán)則要掌握重點(diǎn)，不能形成撒手不管的局面，否則，即使自己勇于承擔(dān)責(zé)任，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)造成損失；初為經(jīng)理，要敢于面對(duì)周遭人事的心理和環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，要適應(yīng)它，并調(diào)整它。隨著管理深入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于做出調(diào)整變革，保證團(tuán)隊(duì)和-諧、梯次的發(fā)展。初為經(jīng)理，心量要大，善學(xué)習(xí)，不保守，要協(xié)助下屬成功。心有多大，舞臺(tái)有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知識(shí)。培養(yǎng)大局觀，逐步學(xué)會(huì)站在山頂看問(wèn)題。懷有忠誠(chéng)，視企業(yè)憂(yōu)患，為己憂(yōu)患。同時(shí)，初為經(jīng)理，也要學(xué)會(huì)管理你的上級(jí)，充分發(fā)揮好上級(jí)的長(zhǎng)處，變團(tuán)隊(duì)所用。
做為經(jīng)理，要不斷完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)。
做好人，做好經(jīng)理！
1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。
2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3.接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”。
4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。
5. 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8. 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
11. 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12. 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過(guò)程不需要太多的限制。
計(jì)劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。
15.在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見(jiàn)，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。
16.工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的.參考。
18.不單憑直覺(jué)判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
控制與問(wèn)題掌握
20.在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來(lái)的影響。
22. 解決問(wèn)題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺(jué)來(lái)判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。
部屬培育與教導(dǎo)
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專(zhuān)心接受訓(xùn)練。
27.要充分了解部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說(shuō)明書(shū)》。
28.新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
29.一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒(méi)有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
30.當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，不要急著回答他，可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思考。
31.掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開(kāi)會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找我說(shuō)話(huà)。
33.當(dāng)聽(tīng)到其它人有和我不同意見(jiàn)的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
34.當(dāng)遇見(jiàn)別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問(wèn)題，而不先責(zé)備對(duì)方。
35.開(kāi)會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽(tīng)對(duì)方的話(huà)也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。
38.與其它部門(mén)或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話(huà)。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過(guò)制度來(lái)激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來(lái)做的部分。
40.對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41.養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話(huà)的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。
43.員工本人生病時(shí)，能拔通電話(huà)給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45.要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專(zhuān)業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
48.對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過(guò)何種方式（如：看書(shū)、上網(wǎng)、娛樂(lè)活動(dòng)等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長(zhǎng)。
50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十三
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽(tīng)了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤(rùn)貞園長(zhǎng)的《做有思想的園長(zhǎng)、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽(tīng)取了專(zhuān)家和銀川市二幼園長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長(zhǎng)就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問(wèn)題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野;增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開(kāi)展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長(zhǎng)圖文并茂的這一講座激起了在場(chǎng)幼兒園長(zhǎng)門(mén)的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十四
1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。
2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3．接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”。
4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。
5． 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7．找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
※ 組織管理的原則
8． 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
11． 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12． 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
15．在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見(jiàn)，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。
16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17．做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。
18．不單憑直覺(jué)判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
20．在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21．當(dāng)提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來(lái)的影響。
22． 解決問(wèn)題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺(jué)來(lái)判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24．在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25．鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。? 26．所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專(zhuān)心接受訓(xùn)練。
27．要充分了解部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說(shuō)明書(shū)》。
28．新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
29．一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒(méi)有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
30．當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，不要急著回答他，可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思考。
31．掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開(kāi)會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。
32．要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找我說(shuō)話(huà)。
33．當(dāng)聽(tīng)到其它人有和我不同意見(jiàn)的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
34．當(dāng)遇見(jiàn)別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問(wèn)題，而不先責(zé)備對(duì)方。
35．開(kāi)會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽(tīng)對(duì)方的話(huà)也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。
38．與其它部門(mén)或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話(huà)。39．不要只是期望公司透過(guò)制度來(lái)激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來(lái)做的部分。
40．對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41．養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話(huà)的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。
43．員工本人生病時(shí)，能拔通電話(huà)給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※ 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45．要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46．不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的'管理及專(zhuān)業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
48．對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過(guò)何種方式（如：看書(shū)、上網(wǎng)、娛樂(lè)活動(dòng)等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長(zhǎng)。
50．要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
1.? 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。
2.? 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3.接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”。
4.? 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。
5.? 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8.? 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
9.? 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
11.? 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12.? 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過(guò)程不需要太多的限制。
計(jì)劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。
15.在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見(jiàn)，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。
16.工作之前? ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。
18.不單憑直覺(jué)判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
控制與問(wèn)題掌握
20.在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來(lái)的影響。
22.? 解決問(wèn)題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺(jué)來(lái)判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十五
一口氣把此書(shū)讀完，深有感觸，全書(shū)以提問(wèn)牽引與實(shí)際的管理實(shí)踐聯(lián)系甚為緊密，此書(shū)還非常確定的回答了一個(gè)問(wèn)題“作業(yè)長(zhǎng)是第一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者？”答案是肯定的。作業(yè)長(zhǎng)是是第一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者和第一線(xiàn)管理者。書(shū)中將“經(jīng)營(yíng)者”的定義擴(kuò)大為能為對(duì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行指揮的。我認(rèn)為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營(yíng)者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營(yíng)需求”的人均可稱(chēng)之為管理者。這是一個(gè)泛概念。例如一個(gè)清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時(shí)間來(lái)完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營(yíng)”這方面的需求，那么，我認(rèn)為他就可以稱(chēng)之為管理、經(jīng)營(yíng)者，至少是自我管理、經(jīng)營(yíng)者。第一線(xiàn)管理者的內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理的方方面面，將現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感受頗深，總結(jié)以下幾點(diǎn)。
一、工作要有創(chuàng)新。我們?cè)诩ち业男袠I(yè)竟?fàn)幹校胝痉€(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。要做這到點(diǎn)我們必須要有新的管理思路新的觀念來(lái)引導(dǎo)我們。
二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動(dòng)，如何利用有效的制度來(lái)規(guī)范行為，來(lái)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都能理解工作內(nèi)容和目標(biāo)，能按部就班的開(kāi)展工作，并且在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候知道按什么流程去反映和解決問(wèn)題，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。更要長(zhǎng)久的積累和學(xué)習(xí)。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十六
新加坡、香港及澳門(mén)三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國(guó)外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門(mén)三地進(jìn)行實(shí)地參觀考察。通過(guò)對(duì)新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實(shí)地參觀及入住三家五星級(jí)酒店，無(wú)論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們?cè)撓蛉思覍W(xué)習(xí)什么三個(gè)方面來(lái)談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項(xiàng)管理工作中絕不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)
筆者通過(guò)幾年的管理和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理，無(wú)不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個(gè)前臺(tái)的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類(lèi)雜志和報(bào)刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個(gè)標(biāo)識(shí)都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無(wú)不顯示出設(shè)計(jì)者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個(gè)花瓶，每一份報(bào)刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個(gè)酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線(xiàn)方塊，部隊(duì)式的管理充分滲透在每一個(gè)角落，令人折服，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒(méi)有做不到”來(lái)形容不足為過(guò)?，F(xiàn)場(chǎng)的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項(xiàng)目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實(shí)處。如：每個(gè)洗手間洗漱臺(tái)上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個(gè)洗漱臺(tái)的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個(gè)便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個(gè)小便池統(tǒng)一放三個(gè)廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個(gè)崗位的物品也要做到“定置”，如，東門(mén)崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺(tái)是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶(hù)處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實(shí)現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
誠(chéng)信行在每一個(gè)辦公室都掛著一句話(huà)“簡(jiǎn)單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話(huà)。筆者的理解就是“簡(jiǎn)單的事情持續(xù)做，你就是專(zhuān)家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。”縱觀我們目前的物業(yè)管理無(wú)非就是由一件件簡(jiǎn)單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡(jiǎn)單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無(wú)一創(chuàng)新，更沒(méi)有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時(shí)，當(dāng)時(shí)正是中午，光線(xiàn)強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開(kāi)，這時(shí)身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開(kāi)雨傘為我們遮住陽(yáng)光，而自己卻暴曬在陽(yáng)光下，很是感動(dòng)。在參觀完他們的保健房時(shí)，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時(shí)刻，吧臺(tái)的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說(shuō)：“先生，請(qǐng)喝水！”誰(shuí)也沒(méi)有告訴服務(wù)人員我們口渴?。〉?wù)人員通過(guò)客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都放著項(xiàng)目的簡(jiǎn)介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的尷尬和時(shí)間；在新加坡接送我們的車(chē)上，駕駛員座位右側(cè)的車(chē)體上分別掛著幾個(gè)掛鉤，掛鉤上掛著幾個(gè)相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車(chē)時(shí)，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車(chē)！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級(jí)酒店親身體驗(yàn)的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺(tái)問(wèn)求此服務(wù)時(shí)，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話(huà)。為節(jié)約時(shí)間，筆者想借用一下前臺(tái)的電話(huà)，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話(huà)。可笑的是就在筆者翹首期盼在門(mén)口等待之時(shí)，一個(gè)年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個(gè)小小的鞋刷，牛頭不對(duì)馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂(lè)園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號(hào)。沒(méi)辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢(xún)問(wèn)。兩名咨客頭也不抬，愛(ài)理不理的說(shuō)你得去大廳前臺(tái)查詢(xún)，高貴的頭自始至終沒(méi)有抬起。盡管自己在前臺(tái)查處了結(jié)果，可面對(duì)一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿(mǎn)意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個(gè)無(wú)止境的話(huà)題，我們口口聲聲要為業(yè)戶(hù)著想，可具體的行動(dòng)在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶(hù)的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會(huì)組織客服人員給客戶(hù)送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶(hù)的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會(huì)辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會(huì)安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時(shí)可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門(mén)上，是否可以定期更換一些健康知識(shí)和經(jīng)典的笑話(huà)，讓業(yè)戶(hù)在短暫的“放松”時(shí)刻也能體會(huì)到快樂(lè)和幸福；我們是否會(huì)把老人買(mǎi)的東西送至門(mén)口；我們是否在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)擺放礦泉水的時(shí)候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號(hào)提供方便，避免拿錯(cuò)浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶(hù)提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶(hù)的每一份報(bào)刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶(hù)手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動(dòng)來(lái)拉近與業(yè)戶(hù)之間的距離；我們是否能在每一個(gè)情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線(xiàn)員工的一個(gè)紐扣，一個(gè)簡(jiǎn)章，一個(gè)工牌都能做到完整無(wú)缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說(shuō)的“把簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級(jí)的酒店，澳門(mén)威尼斯酒店和香港迪士尼樂(lè)園酒店都會(huì)在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話(huà)，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會(huì)忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無(wú)可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽(yáng)臺(tái)的，但卻沒(méi)有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒(méi)有小桌，如果客人想在陽(yáng)臺(tái)小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒(méi)有。更令人失望的是也沒(méi)有安裝晾衣架，如果客人長(zhǎng)時(shí)間居住的話(huà)，洗一點(diǎn)衣物就沒(méi)有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會(huì)令客人對(duì)其印象大打折扣。
筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會(huì)和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實(shí)的含義，如今看來(lái)，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭(zhēng)的事實(shí)，再也不會(huì)像以前吃幾次飯，或請(qǐng)次客就能解決的問(wèn)題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶(hù)的認(rèn)可才能真正贏得市場(chǎng)。
三、我們?cè)撓驀?guó)外的物業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國(guó)外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國(guó)外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們?cè)撓蛩麄儗W(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專(zhuān)家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話(huà)：中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類(lèi)規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個(gè)企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個(gè)崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的內(nèi)容來(lái)操作，就不會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問(wèn)題。但現(xiàn)實(shí)的情況是上有政策，下有對(duì)策，無(wú)論多么嚴(yán)格的制度總會(huì)在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話(huà)，駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理就不會(huì)那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話(huà)，威尼斯酒店的管理就不會(huì)讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話(huà)，新加坡的大街小巷就不會(huì)連一片小的“野廣告”也沒(méi)有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無(wú)力，是因?yàn)楣芾聿坏轿?；?zhí)行打折扣，說(shuō)到底還是控制無(wú)力。
二要培訓(xùn)?？v觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線(xiàn)員工的時(shí)候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個(gè)企業(yè)文化的時(shí)候，還不知道崗位的流程時(shí)，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時(shí)，殊不知出現(xiàn)的問(wèn)題和代價(jià)比培訓(xùn)后上崗后付出的代價(jià)更大。“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說(shuō)的就是這個(gè)道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來(lái)，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過(guò)程是不能省略的。我們很難改變一個(gè)人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來(lái)改變?nèi)说男袨椋ㄟ^(guò)調(diào)整行為來(lái)達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說(shuō)在其過(guò)程中我們絕不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒(méi)有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會(huì)所絕不會(huì)有這么規(guī)范的管理，也絕不會(huì)讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
三是堅(jiān)持。說(shuō)到堅(jiān)持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅(jiān)持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭(zhēng)中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡(jiǎn)單，不在于巖石的堅(jiān)硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅(jiān)持。想想看，我們每一個(gè)崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時(shí)間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時(shí)間一長(zhǎng)是否還能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅(jiān)持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長(zhǎng)日久就會(huì)懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會(huì)下降。如何堅(jiān)持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項(xiàng)嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門(mén)，但并沒(méi)有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門(mén)自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說(shuō)必須要在項(xiàng)目上鍛煉過(guò)兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來(lái)被動(dòng)，被人笑話(huà)，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊(duì)學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時(shí)間”的定置。空間的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個(gè)擺放的次序，有一個(gè)固定的位置。時(shí)間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊(duì)。部隊(duì)的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開(kāi)部隊(duì)都是雷打不動(dòng)的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個(gè)活動(dòng)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，干部士兵一個(gè)樣，長(zhǎng)年累月，天天如此，這就是時(shí)間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲(chǔ)物柜，而且衣服疊成一條線(xiàn)。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰(shuí)也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來(lái)的退伍兵大都會(huì)養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊(duì)封閉式生活、訓(xùn)練半個(gè)月，讓每個(gè)人真正體會(huì)到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實(shí)際的管理中，起到的結(jié)果肯定會(huì)事半功倍。
從某種意義上講，對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時(shí)間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過(guò)程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時(shí)機(jī)規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對(duì)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開(kāi)展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶(hù)的貼心朋友
物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶(hù)，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會(huì)換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計(jì)為業(yè)主排憂(yōu)解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個(gè)“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門(mén)走訪等向業(yè)主廣泛征詢(xún)意見(jiàn)的多種方式，及時(shí)了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見(jiàn)中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿(mǎn)意項(xiàng)目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動(dòng)跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過(guò)與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實(shí)為他們解除后顧之憂(yōu)。如每天進(jìn)出大門(mén)，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問(wèn)題，也樂(lè)意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時(shí)，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)藥水，對(duì)特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動(dòng)。如拔河、燈猜等活動(dòng)，既給業(yè)主之間提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)、了解、溝通的平臺(tái)，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動(dòng)腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長(zhǎng)
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，如果說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿(mǎn)腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛(ài)奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長(zhǎng)”的管理者，不僅管理上要事無(wú)巨細(xì)，更要用一個(gè)“愛(ài)”字來(lái)?yè)Q得員工的尊敬、愛(ài)戴。
關(guān)愛(ài)員工既要落到實(shí)處，又要細(xì)致入微。以仁愛(ài)之心尊重他們的人格和價(jià)值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實(shí)際困難，讓他們體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時(shí)輪流值班，節(jié)假日也要堅(jiān)守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過(guò)問(wèn)他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對(duì)值班人員進(jìn)行慰問(wèn)，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對(duì)員工人性化關(guān)懷。
作為一個(gè)“家長(zhǎng)”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個(gè)人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時(shí)，物管服務(wù)意識(shí)非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個(gè)別員工得過(guò)且過(guò)，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動(dòng)量較大，確實(shí)給小區(qū)的安全管理帶來(lái)了很大的困難。因?yàn)榇颂幨前蚕枞~的銷(xiāo)售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對(duì)這此情況，公司首先向業(yè)主用戶(hù)宣傳自我防衛(wèi)的意識(shí)，并制定一系列切實(shí)可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對(duì)特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時(shí)，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠(chéng)心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過(guò)不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識(shí)、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開(kāi)闊的視野能起到很大的幫助。對(duì)于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個(gè)合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個(gè)勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個(gè)“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說(shuō)得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多?！北M管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十七
關(guān)于什么是“道”，自古以來(lái)就有不同的解釋?zhuān)钡浇裉?，也依然沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)公認(rèn)的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來(lái)看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來(lái)也有不同的觀點(diǎn)。比如在佛家看來(lái)，“悟道”就可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是通過(guò)學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類(lèi)是不通過(guò)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，直接通過(guò)打禪等方式在瞬間“頓悟”。
對(duì)于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對(duì)于絕大多數(shù)安全管理者來(lái)說(shuō)是不可行的，還是需要通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來(lái)說(shuō)并不是多么深?yuàn)W，但是要真正落實(shí)運(yùn)用到某個(gè)具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實(shí)踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開(kāi)了學(xué)習(xí)，離開(kāi)了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識(shí)的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開(kāi)闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來(lái)。通過(guò)廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過(guò)自己的獨(dú)立思考和對(duì)本廠企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，然后就能對(duì)癥下藥地找出有效的對(duì)策，再通過(guò)持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
人類(lèi)對(duì)于防范意外事故的認(rèn)識(shí)已經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歲月，從宿命論到經(jīng)驗(yàn)論，從經(jīng)驗(yàn)論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無(wú)意識(shí)地被動(dòng)承受到主動(dòng)尋找對(duì)策，從事后型的“亡羊補(bǔ)牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，對(duì)于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認(rèn)識(shí)安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實(shí)踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實(shí)的意義。
領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的過(guò)程，某種程度上來(lái)說(shuō)，甚至可以說(shuō)比那些宗教的悟道所需要的時(shí)間還要長(zhǎng)，因?yàn)椴还苁悄囊环N宗教，它所謂的道都是相對(duì)固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動(dòng)之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶(hù)、乃至社會(huì)環(huán)境等都一直在變動(dòng)之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對(duì)有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來(lái)曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
因此企業(yè)的安全管理之道是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開(kāi)學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開(kāi)作坊一樣。
目前國(guó)內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認(rèn)為管理是依靠大量經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說(shuō)，管理是科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個(gè)大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實(shí)踐過(guò)程中有三種方法可參考：
1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步：吃一塹，長(zhǎng)一智?? 是痛苦的方式
2、通過(guò)“沉思”的方式來(lái)學(xué)習(xí)和進(jìn)步：別人吃一塹，我們長(zhǎng)一智?? 是高明的方式
3、通過(guò)“模仿”的`方式來(lái)學(xué)習(xí)和進(jìn)步：不須吃一塹，亦可長(zhǎng)一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
作為一名教師?,?每天面對(duì)的就是一群天真活潑、充滿(mǎn)稚氣的孩子?？粗麄儯瑫r(shí)時(shí)牢記安全警鐘長(zhǎng)鳴。孩子好動(dòng)是他們的天性。只有時(shí)刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動(dòng)，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國(guó)的未來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識(shí)、知識(shí)和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對(duì)于提高我國(guó)整體國(guó)民的安全意識(shí)和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。
在新的時(shí)代背景下，安全教育越來(lái)越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對(duì)性和可操作性非常有必要。近年來(lái)我國(guó)陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對(duì)做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實(shí)施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。
班級(jí)是學(xué)校的最基層單位，每個(gè)班級(jí)安全了，學(xué)校就安全了。做好班級(jí)安全教育要注重方法，要從小事做起，對(duì)學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)
現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會(huì)習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會(huì)不良?xì)夥罩酗@得蒼白無(wú)力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
1?、從聽(tīng)到的小事提高學(xué)生的防范意識(shí)
我們?cè)谌粘Ｉ?、教育過(guò)程中總會(huì)聽(tīng)到這樣那樣的事兒，其中不少是進(jìn)行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會(huì)很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時(shí)注意收集廣播、電視、生活中聽(tīng)到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會(huì)和看法。對(duì)學(xué)生收集的材料和體會(huì)，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評(píng)，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
2?、從看到的小事進(jìn)行安全防范教育
眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時(shí)時(shí)在我們身邊，我們要做的就是防范于未然?？梢越M織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見(jiàn)所聞編成小報(bào)張貼于班級(jí)或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識(shí)。
二、動(dòng)之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護(hù)的能力
有研究表明，體驗(yàn)是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒(méi)有真正讓學(xué)生去體驗(yàn)、去感受，那么學(xué)生是無(wú)法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)生自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗(yàn)自我保護(hù)的重要性及自我保護(hù)的過(guò)程，從而形成技能。
1?、在小事中利用各種機(jī)會(huì)去豐富學(xué)生的自我保護(hù)體驗(yàn)
“有同學(xué)在削鉛筆時(shí)不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進(jìn)教師辦公室請(qǐng)求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問(wèn)題全部著急地找老師，學(xué)生已沒(méi)有自己處理的意識(shí)。針對(duì)這一點(diǎn)，可以通過(guò)班會(huì)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單處理小傷的方法?,?模擬進(jìn)行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中共同體驗(yàn)了自救、互救的過(guò)程，感受自救、互救體驗(yàn)。這樣，真正受到小傷的時(shí)候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力
教會(huì)學(xué)生自我保護(hù)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對(duì)付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說(shuō)是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項(xiàng)內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過(guò)體驗(yàn)讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護(hù)的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故
安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場(chǎng)所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開(kāi)展豐富多彩有益身心健康的課外活動(dòng)。
只要我們心中安全警鐘長(zhǎng)鳴，只要全社會(huì)都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護(hù)傘，讓學(xué)生在陽(yáng)光下健康地成長(zhǎng)，為我們的社會(huì)、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十八
老師一開(kāi)始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過(guò)這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭(zhēng)得臉紅脖子粗，通過(guò)這種方法也讓我深深體會(huì)到，我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，對(duì)于增強(qiáng)部門(mén)、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時(shí)代，很多人談到激勵(lì)，往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠(chéng)然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一，在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?！爸灰芙o錢(qián)，就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級(jí)遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿(mǎn)足后，人們就會(huì)有更高的追求，這時(shí)，金錢(qián)作為激勵(lì)手段的作用就越來(lái)越有限了，而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。
每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類(lèi)人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十九
第四期基層管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓(xùn)班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。培訓(xùn)期間，本人身為班長(zhǎng)自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)認(rèn)真聽(tīng)講。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊、內(nèi)容多，但湖南省煙草職工培訓(xùn)中心課程安排合理，授課老師知識(shí)淵博、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、觀點(diǎn)鮮明準(zhǔn)確，講解深入淺出、生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、條理清楚、內(nèi)容充實(shí)，培訓(xùn)效果明顯，我認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)我們今后的工作具有很大幫助，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢(shì)”、“行業(yè)政策與公司主要任務(wù)”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標(biāo)桿與對(duì)標(biāo)管理”四門(mén)課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論”“非、hr人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門(mén)課程，員工素養(yǎng)方面“團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升”“高效工作方法與溝通技巧”、及“行為規(guī)范與職場(chǎng)禮儀”三門(mén)課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應(yīng)用”和“公文處理與寫(xiě)作”二門(mén)課程。同時(shí)，進(jìn)行了拓展訓(xùn)練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長(zhǎng)沙卷煙廠。通過(guò)培訓(xùn)，使我們開(kāi)闊了視野、提升了觀念、充實(shí)了知識(shí)，為我們今后更好地履職具有非常重大的意義。第1頁(yè)共4頁(yè)二、學(xué)習(xí)心得(一)開(kāi)拓視野、增強(qiáng)認(rèn)知，提升基層管理水平。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)、須具備的自身素質(zhì)、應(yīng)掌握的管理技巧。開(kāi)拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多新的管理理念、管理知識(shí)、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認(rèn)識(shí)。特別是老師們對(duì)實(shí)際案例深入淺出的分析講解，對(duì)我今后的實(shí)際工作具有積極指導(dǎo)作用，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，為我今后更好地學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計(jì)工作，日常對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對(duì)我來(lái)說(shuō)是門(mén)枯燥的課程，但劉浪老師在授課時(shí)從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解質(zhì)量管理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突破關(guān)鍵項(xiàng)目、尋求知識(shí)突破、進(jìn)行分析診斷、克服變革抗拒、通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時(shí)，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計(jì)工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能突破的思想觀念，為我今后進(jìn)一步提高監(jiān)察審計(jì)工作質(zhì)量指明了方向。在培訓(xùn)中，如此感受可以說(shuō)是枚不勝舉，我在此對(duì)各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導(dǎo)表示崇高敬意。
(二)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，發(fā)揮溝通重要作用。
溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著學(xué)員與校方的溝通協(xié)調(diào)責(zé)任，深刻領(lǐng)會(huì)到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代表41名全體學(xué)員對(duì)班主任第2頁(yè)共4頁(yè)郭祖慶老師及后勤保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，尤其是當(dāng)我們中的一位學(xué)員半夜突發(fā)病情，同學(xué)們不約而同地聚集到這個(gè)同學(xué)的房間，學(xué)員自覺(jué)地分批到醫(yī)院護(hù)理，那種關(guān)切、關(guān)心讓我深深地感動(dòng)，我也在此對(duì)同學(xué)們表示感謝。
管理溝通，從其概念上講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對(duì)自身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的`核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)傳播信息、交流思想，從而推動(dòng)內(nèi)部成員間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。
溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，一定程度上對(duì)企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準(zhǔn)確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會(huì)產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績(jī)效。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn)、管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第3頁(yè)共4頁(yè)隨著國(guó)際化步伐的進(jìn)程，行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今行業(yè)提出“532”“461”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，創(chuàng)新是企、業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
管理創(chuàng)新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制；企業(yè)需為員工創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機(jī)制，及時(shí)發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn)，讓組織中每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過(guò)程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)行業(yè)發(fā)展及企業(yè)基層管理有了更為深刻的認(rèn)識(shí)與理解。在今后工作中，我將學(xué)以致用，不斷提高自己的管理水平與履職能力，與時(shí)俱進(jìn)、全力以赴、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，為江西中煙進(jìn)位趕超和廣豐卷煙廠跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇二十
團(tuán)隊(duì)管理，人生感悟
1、彼得原理
每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。彼得原理是美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱(chēng)為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在：一名稱(chēng)職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后，卻無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。對(duì)一個(gè)組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱(chēng)職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。將一名職工晉升到一個(gè)無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)本人的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使其無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋(píng)果，如果不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其他蘋(píng)果也弄爛。 爛蘋(píng)果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì)被吞沒(méi)，而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門(mén)變成一盤(pán)散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無(wú)力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來(lái)。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說(shuō)任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問(wèn)題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個(gè)部分，只不過(guò)比其他部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋(píng)果扔掉。強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的，無(wú)法消除，問(wèn)題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動(dòng)作。
4、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事：一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾猓任一貋?lái)時(shí)，再來(lái)見(jiàn)我。國(guó)王回來(lái)時(shí)，第一個(gè)仆人說(shuō)：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他5座城邑。第三仆人報(bào)告說(shuō)：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒(méi)有拿出來(lái)。于是，國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說(shuō)：凡是少的，就連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí)，即便投資回報(bào)率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒(méi)有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報(bào)。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類(lèi)似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀(jì)，人類(lèi)經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過(guò)有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類(lèi)似于我們?nèi)齻€(gè)和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么，10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)，甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)，自然事半功倍，相互抵觸時(shí)，則一事無(wú)成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內(nèi)耗過(guò)多。
7、手表定理
手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無(wú)法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個(gè)定律再簡(jiǎn)單不過(guò)了，重要性卻時(shí)時(shí)被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺(jué)得有多大的成就感。 因此，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)，給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工，更多地參加到某個(gè)團(tuán)體*同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工，擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺(jué)到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門(mén)，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過(guò)這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。一個(gè)組織，一般對(duì)新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開(kāi)始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹(shù)立良好的值得信賴(lài)的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無(wú)情地剃除。他主張如無(wú)必要，勿增實(shí)體。這就是常說(shuō)的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說(shuō)，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過(guò)數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來(lái)越快，并早已超載原來(lái)狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團(tuán)隊(duì)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問(wèn)題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
導(dǎo)言：
在我看來(lái)，一名管理?研究者的成就，與他個(gè)人的自然成長(zhǎng)、社會(huì)成長(zhǎng)有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開(kāi)始，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對(duì)社會(huì)游泳極為盲目和茫然無(wú)知的時(shí)候，勇敢地走進(jìn)社會(huì)去實(shí)踐，把先前的少許積累投入進(jìn)去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營(yíng)的感覺(jué)原來(lái)是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營(yíng)”這個(gè)課題，以管理變革倡導(dǎo)者的角色來(lái)研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對(duì)于管理理論實(shí)踐價(jià)值的真實(shí)需要。
我喜歡看到社會(huì)生活的變化，喜歡思考如何讓社會(huì)生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對(duì)大型組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營(yíng)好自己，其中包括經(jīng)營(yíng)好自己個(gè)人的財(cái)務(wù)整合計(jì)劃、事業(yè)增長(zhǎng)計(jì)劃、親情友情關(guān)系維系計(jì)劃、知識(shí)才能增殖計(jì)劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，也就是他存在于社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是他創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的基礎(chǔ)和根本原因，我認(rèn)為其它方法和技巧的應(yīng)用都是為了更好的發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)?的。從這篇文章可以讀出我的文學(xué)功底，也可以讀出我對(duì)管理的無(wú)縫領(lǐng)悟和體驗(yàn)。管理，我往往把她與哲學(xué)、思想、文化、文學(xué)、生活和工作實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點(diǎn)。
每個(gè)人，要學(xué)會(huì)管理，首先必須學(xué)會(huì)管理好自己。懂管理之道，他的價(jià)值自然成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個(gè)真實(shí)的笑話(huà)，直到今天都沒(méi)法忘記，可以說(shuō)這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個(gè)故事是這樣的：一個(gè)目不識(shí)丁的農(nóng)村女人，對(duì)鄰居家的女人說(shuō)，如果可能的話(huà)，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實(shí)身強(qiáng)力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯(cuò)的勞動(dòng)力，可是卻因不懂管理，長(zhǎng)年辛勤勞動(dòng)，換來(lái)的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因?yàn)檫^(guò)去超強(qiáng)度勞動(dòng)致使身體垮了，不過(guò)善于理財(cái)，尤其善于智力投資，非常重視對(duì)自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營(yíng)得井井有條，這個(gè)家庭仍然讓人充滿(mǎn)著希望。
從這個(gè)故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當(dāng)家理財(cái)（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會(huì)里，有無(wú)數(shù)的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，出發(fā)點(diǎn)可能一樣也可能不一樣，由不同的人來(lái)經(jīng)營(yíng)，取得的經(jīng)營(yíng)效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學(xué)習(xí)管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國(guó)慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當(dāng)重要的一段時(shí)間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當(dāng)部分能夠十多年如一日，簡(jiǎn)單地重復(fù)著同一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，面對(duì)著同樣的景物，卻不斷地迎來(lái)送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進(jìn)這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過(guò)客。我把他們看作物理學(xué)上參照物，相比之下，我們是運(yùn)動(dòng)體；他們則可能把我視作風(fēng)，飄忽不定，不過(guò)從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見(jiàn)到外面精彩的世界，卻沒(méi)有勇氣邁出去。時(shí)間越長(zhǎng)，他們?cè)讲桓以儆羞@種想法。
每次客人的到來(lái)，都會(huì)給他們的生活帶來(lái)些許變化，有的甚至引起振動(dòng)。不過(guò)，這種情形維持不了多久，他們又會(huì)回到原來(lái)的位置上去。好像我們小時(shí)候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過(guò)去，又歸于平靜。
喜歡流動(dòng)的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無(wú)成。但是，他們可以看到時(shí)代真實(shí)的變化。我自己感覺(jué)有點(diǎn)如當(dāng)年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展而頗有點(diǎn)自滿(mǎn)的味道了。
這次到珠海，我見(jiàn)到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運(yùn)卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開(kāi)珠海過(guò)程中，曲折地成長(zhǎng)著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時(shí)也讓自己行為從中得到準(zhǔn)確的比較和印證。
當(dāng)我不斷往前走，明顯感覺(jué)跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭(zhēng)取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點(diǎn)象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個(gè)時(shí)候，千萬(wàn)不要幻想有小樹(shù)枝可以救你。要做時(shí)代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應(yīng)如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運(yùn)的差異。而在于席間，有以前同事說(shuō)偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過(guò)有意識(shí)的好幾句話(huà)才調(diào)整過(guò)來(lái)。
我不知道，她當(dāng)年是如何接受他的追求的。她從沒(méi)有親自跟我講這些東西，而我也從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)問(wèn)過(guò)個(gè)中細(xì)節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的。可能是不想也不愿意破壞她在我心中的形象，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩(shī)歌文學(xué)那樣美好。
但是這次，聽(tīng)人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應(yīng)該是真實(shí)的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她了，倒相信這是可信的事實(shí)。
記得前兩年，剛進(jìn)入現(xiàn)在任職的這家公司。那時(shí)候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過(guò)兩封信，以為又可以見(jiàn)到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見(jiàn)到我真實(shí)的心，真讓人期待；而我的文字，于她來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無(wú)法保持以前那種純真，或許是事實(shí)已經(jīng)讓雙方都無(wú)法保持當(dāng)初的純真。當(dāng)她在信中說(shuō)到已經(jīng)明了“人生的擔(dān)當(dāng)”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對(duì)愛(ài)和理解的癡，不過(guò)我沒(méi)有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實(shí)的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
管理者心得體會(huì)與感悟篇二十一
余世維先生是中國(guó)最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽(tīng)過(guò)他的課，看過(guò)他的書(shū)，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長(zhǎng)給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場(chǎng)合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對(duì)書(shū)中的一些感興趣的語(yǔ)句的摘編:
1、一個(gè)人的智商對(duì)事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國(guó)人的智商很高，情商很低。很多國(guó)家已經(jīng)公開(kāi)表示對(duì)中國(guó)留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿(mǎn)。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時(shí)那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個(gè)女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚(yú)尾紋突然多了起來(lái)，就會(huì)感傷時(shí)光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個(gè)人要同時(shí)考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國(guó)家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問(wèn)”就是邊學(xué)邊問(wèn)，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問(wèn)的實(shí)踐，問(wèn)題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又專(zhuān)”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問(wèn)這個(gè)國(guó)家能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你自己能為國(guó)家做什么。”
9、吳曉波《大敗局》：中國(guó)企業(yè)的失敗基因，是缺少對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。
11、一個(gè)君子（知識(shí)分子）常常認(rèn)為自己做的是對(duì)的，結(jié)果十之八-九的錯(cuò)，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說(shuō)個(gè)人的某些原因往往會(huì)影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿(mǎn)場(chǎng)跑來(lái)跑去，甚至于撞掉一顆門(mén)牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門(mén)一腳射門(mén)得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個(gè)人的眼睛，聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，人是藏不住的。
18、及時(shí)撤換不稱(chēng)職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財(cái)富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒(méi)有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話(huà)不打折扣，父母講的話(huà)只講一遍。
23、低情商的人無(wú)法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用，要察覺(jué)自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠(chéng)實(shí)是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠(chéng)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問(wèn)題。
27、避免不停地辯解，少說(shuō)“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動(dòng)的語(yǔ)言、豐厚的經(jīng)驗(yàn)、淺顯的道理對(duì)我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點(diǎn)都在我心中留下了深深的烙印，無(wú)論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
無(wú)論是從呀呀學(xué)語(yǔ)父母為我們講“狼來(lái)了”的故事還是聽(tīng)余世維講座中的案例，我深刻認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)人、一個(gè)單位都離不開(kāi)誠(chéng)實(shí)守信，想得到認(rèn)可要信字當(dāng)頭，只有這樣我們才會(huì)成功。
誠(chéng)實(shí)守信，余世維用自己家庭中的實(shí)例折射出我們生活中的許多問(wèn)題。作為家長(zhǎng)言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點(diǎn)是我們教育子女的方法，看起來(lái)非常淺顯，可是我們未必做得很好。
誠(chéng)實(shí)守信，不僅在生活中要誠(chéng)實(shí)守信，更要誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己的工作具有實(shí)事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上司和下屬誠(chéng)實(shí)，下屬才會(huì)忠實(shí)于自己的領(lǐng)導(dǎo)，即便工作有錯(cuò)誤也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，并勇于承擔(dān)責(zé)任，只有一個(gè)單位形成誠(chéng)信的氛圍，體現(xiàn)誠(chéng)信的單位文化，才能促進(jìn)單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動(dòng)的哲學(xué)課，使我對(duì)人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應(yīng)，也可稱(chēng)為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、???????? 管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛?lè)畛?、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、???????? 管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶(hù)的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、???????? 管理者如何通過(guò)有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專(zhuān)注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過(guò)積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開(kāi)花結(jié)果。
管理者心得體會(huì)與感悟篇一
安全管理者是公司和組織中非常重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)維護(hù)組織的安全，而且也承擔(dān)著與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通的職責(zé)，并且培訓(xùn)員工如何更好地保護(hù)自己和環(huán)境的責(zé)任。作為一名安全管理者，我深知其責(zé)任重大，這些工作需要我積極投入，并不斷努力提高管理水平，所以我分享我關(guān)于“安全管理者感悟心得體會(huì)”的文章。
第二段： 需要學(xué)習(xí)和發(fā)展的技能
作為一名安全管理者，我需要具備技能和能力去開(kāi)展我的工作。首先，我覺(jué)得溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要，因?yàn)橐粋€(gè)安全團(tuán)隊(duì)需要密切合作，并及時(shí)交流信息，以便更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。其次，關(guān)鍵的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)能力也是我的重點(diǎn)，我們安排了按時(shí)按需的培訓(xùn)以提高團(tuán)隊(duì)的文化素質(zhì)和技能水平。最后，我認(rèn)為學(xué)習(xí)法律條款和監(jiān)管要求，保持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的態(tài)度，掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律政策，以具備對(duì)企業(yè)有效的安全管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。
第三段：從不斷的檢查和審查中受益
作為安全管理者，我們不僅是一線(xiàn)工作人員的安全監(jiān)督者，而且也需要主動(dòng)管理復(fù)雜的安全事故。每次進(jìn)行安全檢查和審核時(shí)，我對(duì)安全技術(shù)和操作流程增加了許多新的見(jiàn)解。檢查項(xiàng)目通常包括個(gè)人防護(hù)設(shè)備、設(shè)備檢修、安全通用規(guī)定等項(xiàng)目，我總結(jié)并記錄了許多值得改進(jìn)的地方，并在推進(jìn)計(jì)劃中提出了解決方案，以避免未來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：定期評(píng)估治理按照實(shí)際應(yīng)用情況反饋調(diào)整技術(shù)
安全管理是一個(gè)面向技術(shù)的領(lǐng)域，所以我們需要經(jīng)常評(píng)估管理有效性以及技術(shù)表現(xiàn)，挑選最佳實(shí)踐和技術(shù)，以應(yīng)對(duì)新的安全挑戰(zhàn)。我們經(jīng)常重新評(píng)估控制策略，部署最新的技術(shù)，以及其他的管理策略以增強(qiáng)組織的安全。評(píng)估之后，我們制定改進(jìn)計(jì)劃，調(diào)整我們既有的技術(shù)、制度和規(guī)程更新。
第五段：結(jié)論總結(jié)
管理和保護(hù)一個(gè)安全環(huán)境是重要的，而管理安全是一個(gè)長(zhǎng)期、細(xì)致和持續(xù)不斷的任務(wù)。作為安全管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，熟練掌握各種安全管理技能，并承擔(dān)起管理和維護(hù)組織安全的責(zé)任。只有這樣，才能有效防止安全事故和損害，同時(shí)維護(hù)組織的聲譽(yù)。對(duì)于我這樣的管理者來(lái)說(shuō)，我的信念、技能和經(jīng)驗(yàn)都需要用于不斷提高和保護(hù)組織的安全水平，為客戶(hù)和員工創(chuàng)造一個(gè)安全、可靠的工作環(huán)境。
管理者心得體會(huì)與感悟篇二
企業(yè)管理者是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與責(zé)任的角色，他們需要不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，承擔(dān)著組織發(fā)展與員工管理的重任。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深深領(lǐng)悟到，作為企業(yè)管理者，除了具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，更需要具備一顆謙卑、開(kāi)放的心態(tài)，用以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自己的不足之處，并持續(xù)提升自己的管理水平。
第二段：思考與學(xué)習(xí)的重要性
作為企業(yè)管理者，我們不能停止思考與學(xué)習(xí)。管理是一門(mén)藝術(shù)，隨著時(shí)代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現(xiàn)。我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)與管理方法，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境和員工需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)與問(wèn)題。
第三段：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。身為企業(yè)管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進(jìn)行有效的交流，并能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的想法和意圖。此外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是一個(gè)重要的工作，我們需要培養(yǎng)員工之間的默契與合作意識(shí)，激發(fā)他們的潛力，并廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，形成一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
第四段：危機(jī)管理與變革意識(shí)的重要性
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)管理者需要具備危機(jī)管理的能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和業(yè)務(wù)困難。通過(guò)建立健全的應(yīng)急預(yù)案、提前制定解決方案和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)。此外，變革意識(shí)也是企業(yè)管理者應(yīng)具備的特質(zhì)之一。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。作為管理者，我們應(yīng)積極引導(dǎo)和推動(dòng)變革，同時(shí)要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風(fēng)。
第五段：共贏與責(zé)任心
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的努力，而作為企業(yè)管理者，我們更應(yīng)該以身作則，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，我們也應(yīng)該充分關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，并為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。只有讓員工感受到自身的價(jià)值，才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。除了員工，作為企業(yè)管理者，我們還應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，以企業(yè)利潤(rùn)為基礎(chǔ)，關(guān)注環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：
作為一個(gè)企業(yè)管理者，我深深悟到管理是一門(mén)永無(wú)止境的藝術(shù)。在這個(gè)不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，我們要保持謙遜與開(kāi)放的心態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，同時(shí)注重溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量。我們還應(yīng)具備危機(jī)管理能力和變革意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。最重要的是，我們要關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，并承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業(yè)管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更加美好的未來(lái)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇三
第一段：概述企業(yè)管理者的角色和重要性（介紹）
企業(yè)管理者是組織內(nèi)層級(jí)最高的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，具有重要的責(zé)任和使命。他們需要協(xié)調(diào)各種資源，制定戰(zhàn)略，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為企業(yè)管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到管理者的作用和挑戰(zhàn)所在，也積累了不少心得體會(huì)和感悟，下面將分享我在工作中的一些思考。
第二段：在管理決策中的觀察與思考（分析）
作為企業(yè)管理者，我會(huì)經(jīng)常面臨種種問(wèn)題和決策。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和思考，我明白管理決策需要考慮的不僅是利益最大化，還需要注重可持續(xù)發(fā)展。這意味著我們要?jiǎng)?chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，而不是只關(guān)注眼前的利益和短期回報(bào)。只有合理平衡短期和長(zhǎng)期的關(guān)系，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)管理決策需要全面考慮，不能只看重某一方面的利益。在制定戰(zhàn)略和政策時(shí)，我們需要兼顧內(nèi)部員工的利益和外部客戶(hù)的需求，注重平衡和共贏，才能獲得長(zhǎng)久的成功。管理是一個(gè)綜合性的工作，需要我們具備較高的綜合素質(zhì)和思考能力。
第三段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的思考與實(shí)踐（實(shí)例）
團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)管理者的重要工作之一，也是挑戰(zhàn)之一。在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于激勵(lì)員工和提升團(tuán)隊(duì)效能的方法。例如，與員工建立良好的溝通和相互信任的關(guān)系，以及提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，可以激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。此外，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相合作和分享經(jīng)驗(yàn)也能提高團(tuán)隊(duì)的效能和創(chuàng)新能力。
一次，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決了一個(gè)棘手的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到作為管理者，除了給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的支持和指導(dǎo)，還需要明確和傳達(dá)目標(biāo)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。只有形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
第四段：追求個(gè)人成長(zhǎng)與自我反思（思考）
作為企業(yè)管理者，我相信個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展是促使組織進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，我經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行反思和提高。首先，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)是非常重要的。通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、參加培訓(xùn)和交流討論，我增加了自己的管理知識(shí)和技能，并能更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。
其次，我也重視個(gè)人的情商和領(lǐng)導(dǎo)力。作為管理者，無(wú)論是與員工還是上級(jí)溝通，都需要有良好的情商，能夠理解別人的需求和感受，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力也是管理者必備的素質(zhì)之一，只有以身作則，激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，才能取得良好的業(yè)績(jī)。
第五段：未來(lái)的展望與總結(jié)（展望）
在不斷地學(xué)習(xí)和提高中，我對(duì)未來(lái)有了更明確的展望。我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的管理能力，成為一名具有影響力的管理者。我希望能夠適應(yīng)時(shí)代變化，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，我還希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，作為企業(yè)管理者，我深刻理解管理的重要性，并積累了一些心得和感悟。管理決策需要全面考慮和長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，團(tuán)隊(duì)管理需要關(guān)注激勵(lì)和協(xié)作，個(gè)人成長(zhǎng)需要學(xué)習(xí)和提高。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會(huì)與感悟篇四
安全是一個(gè)永恒的話(huà)題，特別是在復(fù)雜多變的現(xiàn)代社會(huì)中，安全問(wèn)題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。安全管理者是保障一個(gè)組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定的關(guān)鍵人物，他們不僅僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還需要具備敏銳的洞察力和冷靜理智的應(yīng)對(duì)能力。在擔(dān)任安全管理者多年的時(shí)間里，我深深感受到了安全管理者的責(zé)任和使命。
第二段：安全管理者的感悟
作為安全管理者，我始終堅(jiān)守著安全意識(shí)第一的原則。對(duì)于任何安全問(wèn)題，我都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行分析、判斷和處置。我還會(huì)定期進(jìn)行安全隱患排查和演練，以便讓員工和組織內(nèi)部更清楚地認(rèn)識(shí)安全的重要性。同時(shí)，我也堅(jiān)持進(jìn)行信息安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意代碼，確保重要信息的安全和保密。
第三段：安全管理者的工作體會(huì)
作為安全管理者，我經(jīng)常要面對(duì)突發(fā)事件，需要在短時(shí)間內(nèi)快速做出決策和應(yīng)對(duì)措施。這其中需要很強(qiáng)的心理素質(zhì)和冷靜應(yīng)對(duì)能力。我學(xué)會(huì)了在面對(duì)危機(jī)時(shí)保持坦然，頭腦清醒，以便馬上采取最優(yōu)解決方案。同時(shí)，還要注重溝通和協(xié)調(diào)，不僅要與內(nèi)部員工密切合作，還需要與各方面單位協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)事件。
第四段：安全管理者的工作挑戰(zhàn)
安全管理者的工作，既充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，也伴隨著很多壓力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)威脅逐漸多樣化和復(fù)雜化，傳統(tǒng)的安全保障方式和技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷學(xué)習(xí)和更新，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的安全環(huán)境。另外，還要注重新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，通過(guò)信息化手段提高安全管理的效率和水平，這也是未來(lái)安全管理的趨勢(shì)。
第五段：結(jié)論
在成為安全管理者的道路上，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。我深刻認(rèn)識(shí)到，作為安全管理者，需要時(shí)刻保持清醒和警覺(jué)，時(shí)刻海防心態(tài)，以確保組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定。同時(shí)，也需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，處理好管理案件和處理矛盾問(wèn)題，做到公正、厚道而又堅(jiān)定，才能更好地完成安全管理的使命和責(zé)任。在未來(lái)，我也會(huì)繼續(xù)不斷挑戰(zhàn)和追求完美，以更好地為企業(yè)和組織的安全保障貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會(huì)與感悟篇五
作為一名企業(yè)管理者,我深知管理不僅是一門(mén)技能,更是一種修行。經(jīng)過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些心得體會(huì)與感悟。在本文中，我將分享我對(duì)企業(yè)管理的看法和經(jīng)驗(yàn)，希望能給正在或準(zhǔn)備進(jìn)入管理崗位的人一些啟示與幫助。
【主體段一：重視人才管理】
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，而人才的管理是企業(yè)管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業(yè)最重要的資源，注重人才的培養(yǎng)和激勵(lì)。建立起良好的人才選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，也能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
【主體段二：強(qiáng)化溝通與協(xié)作】
良好的溝通與協(xié)作能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實(shí)際的工作方案。同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門(mén)和合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，達(dá)到資源共享、利益互利的效果。只有通過(guò)良好的溝通與協(xié)作，才能讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最大化。
【主體段三：靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)】
企業(yè)的環(huán)境和市場(chǎng)都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應(yīng)對(duì)變化的能力。要對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)保持敏感，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，我們也要善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，化解和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。靈活的應(yīng)對(duì)與處理能力，能夠讓我們?cè)谧兓粩嗟沫h(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【主體段四：塑造良好的企業(yè)文化】
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過(guò)言傳身教，培育和塑造積極向上的企業(yè)文化。要傳達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作、追求卓越等核心價(jià)值觀，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。同時(shí)，我們也要注重員工關(guān)懷，營(yíng)造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力。
【總結(jié)段】
企業(yè)管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的士氣。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到管理者的責(zé)任與魅力。重視人才管理、強(qiáng)化溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、塑造良好的企業(yè)文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名更好的企業(yè)管理者。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
管理者心得體會(huì)與感悟篇六
余世維先生是中國(guó)最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽(tīng)過(guò)他的課，看過(guò)他的書(shū)，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長(zhǎng)給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場(chǎng)合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對(duì)書(shū)中的一些感興趣的語(yǔ)句的摘編:
1、一個(gè)人的智商對(duì)事業(yè)成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國(guó)人的智商很高，情商很低。很多國(guó)家已經(jīng)公開(kāi)表示對(duì)中國(guó)留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿(mǎn)。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時(shí)那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”;一個(gè)女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚(yú)尾紋突然多了起來(lái)，就會(huì)感傷時(shí)光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個(gè)人要同時(shí)考察他的3q:eq(情商)、iq(智商)、aq(逆商)。
5、我們國(guó)家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問(wèn)”就是邊學(xué)邊問(wèn)，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問(wèn)的實(shí)踐，問(wèn)題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又專(zhuān)”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問(wèn)這個(gè)國(guó)家能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你自己能為國(guó)家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國(guó)企業(yè)的失敗基因，是缺少對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林;自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。
11、一個(gè)君子(知識(shí)分子)常常認(rèn)為自己做的是對(duì)的，結(jié)果十之八九的錯(cuò)，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說(shuō)個(gè)人的某些原因往往會(huì)影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿(mǎn)場(chǎng)跑來(lái)跑去，甚至于撞掉一顆門(mén)牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門(mén)一腳射門(mén)得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個(gè)人的眼睛，聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，人是藏不住的。
18、及時(shí)撤換不稱(chēng)職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財(cái)富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒(méi)有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話(huà)不打折扣，父母講的話(huà)只講一遍。
23、低情商的人無(wú)法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用，要察覺(jué)自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠(chéng)實(shí)是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠(chéng)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問(wèn)題。
27、避免不停地辯解，少說(shuō)“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
管理者心得體會(huì)與感悟篇七
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說(shuō)法就是：一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑，不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內(nèi)保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的，一旦出現(xiàn)脫崗，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié)，無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理morningbriefing，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話(huà)說(shuō)：軍令如山倒。在治國(guó)中，三令五申，令不行、禁不止，必然會(huì)國(guó)破人亡。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因?yàn)槌钕Ω?，?yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會(huì)造成員工無(wú)所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實(shí)是角色錯(cuò)位，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說(shuō)：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國(guó)家，安撫百姓，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬(wàn)大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因。所以，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間。正如前美國(guó)總統(tǒng)里根所說(shuō)：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：得黃金百斤，不如得季布一諾。因此，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋?zhuān)兄Z就是債務(wù)。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的teamwork，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會(huì)成為言而無(wú)信之人，就會(huì)成為童話(huà)中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來(lái)一直提倡：用賢納才，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條法難大于情。我們口口聲聲地說(shuō)什么手心手背都是肉，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣。有情領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情管理。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目，也標(biāo)志著中國(guó)加入wto與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用ceo杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)：信賴(lài)他人在企業(yè)中具有龐大無(wú)比的力量，除非員工被公平地對(duì)待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣(mài)力。
六省傾聽(tīng)下屬乎。所謂傾聽(tīng)，對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果?！妒ソ?jīng)》里說(shuō)，上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，就是要我們少說(shuō)多聽(tīng)。有一位老總聽(tīng)說(shuō)酒店的泳池溺死了客人，首先責(zé)怨下屬，不聽(tīng)解釋?zhuān)⑶抑饔^地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實(shí)上，酒店的泳池只有一個(gè)深度，事故的原因也根本與水的深度無(wú)關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任，更不能歸咎屬下。子曰：射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。意思說(shuō)，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責(zé)怪別人，而是回過(guò)頭來(lái)責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，己不所欲，勿施于人。你自己不喜歡的千萬(wàn)不要強(qiáng)加于別人，因?yàn)椴缓玫臇|西誰(shuí)都不喜歡。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛(ài)護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過(guò)，達(dá)到一種更高的心境。
八省激勵(lì)屬下乎。說(shuō)到激勵(lì)，商品社會(huì)就離不開(kāi)錢(qián)字。沒(méi)錢(qián)不能，但金錢(qián)不是萬(wàn)能的。從馬斯洛的需求論分析，人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢(qián)以外，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對(duì)位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量利劍和精神。從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長(zhǎng)處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇八
作為一名安全管理者，多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到安全管理工作的重要性和艱辛。在實(shí)際工作中，我不斷總結(jié)和反思，不斷提高自己的能力和水平。下面，就讓我談?wù)勎业陌踩芾碚咝牡皿w會(huì)與感悟。
1、責(zé)任是最基本的
安全管理是一項(xiàng)重任，必須時(shí)刻保持警覺(jué)，把責(zé)任放在心上，才能確保工作的質(zhì)量和效果。要時(shí)刻關(guān)注工作場(chǎng)所的各種安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不斷加強(qiáng)安全培訓(xùn)和宣傳教育。同時(shí)，作為管理者，還必須對(duì)員工的安全意識(shí)進(jìn)行囑咐和督促，加強(qiáng)對(duì)各種危險(xiǎn)場(chǎng)所的監(jiān)管，在日常工作中始終以安全為重。
2、重視技術(shù)創(chuàng)新
隨著科技的進(jìn)步，安全管理工作也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。作為管理者，不僅需要關(guān)注新技術(shù)和新產(chǎn)品的應(yīng)用，更要注重持續(xù)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新知識(shí)和技能，做到及時(shí)適應(yīng)新形勢(shì)，推動(dòng)安全工作的深入發(fā)展和創(chuàng)新提升。
3、與員工溝通合作
優(yōu)秀的安全管理者不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能高超，更要有良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。要時(shí)刻關(guān)注員工的需求和想法，尊重員工的意見(jiàn)和建議，與員工保持良好的溝通和合作，形成以人為本的工作氛圍。只有員工和管理者共同努力，才能取得安全管理工作的成功。
4、建立健全的制度體系
安全管理工作必須建立一套完備的制度體系，確保各項(xiàng)工作的有序和規(guī)范。要制定合理的安全管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的安全檢查和監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種安全隱患，保障員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
5、堅(jiān)持不懈
安全管理工作要求堅(jiān)持不懈的努力和持之以恒的追求。在工作中遇到困難和挫折時(shí)，不要放棄，要積極溝通，思考解決方案，不斷嘗試和實(shí)踐。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能成為真正意義上的優(yōu)秀安全管理者。
總之，作為企業(yè)的安全管理者，應(yīng)該始終以責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，積極推動(dòng)安全管理工作的發(fā)展和改進(jìn)，保障員工的安全和生命財(cái)產(chǎn)，為企業(yè)的順利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有不斷提高自身的能力和素質(zhì)，才能成為安全管理工作的行業(yè)精英。
管理者心得體會(huì)與感悟篇九
作為一名安全管理者，對(duì)于工作的每一份責(zé)任都要秉持著“安全第一”的原則去執(zhí)行。積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，也受到不少的啟迪和感悟，現(xiàn)在我就來(lái)分享一下我的心得體會(huì)與感悟。
一、堅(jiān)守安全第一的原則
安全管理者的職責(zé)不僅僅是關(guān)注過(guò)去發(fā)生過(guò)的安全事故或者是事故原因的研究，更重要的是在現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作中，始終不能放松對(duì)安全工作的關(guān)注。在工作的各個(gè)方面都落實(shí)嚴(yán)格的安全管理制度是維護(hù)一個(gè)安全工作環(huán)境的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，我們通常要面對(duì)諸如人性，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境等方面的多種限制，但是只要我們只要保持“安全第一”的原則，才能保證工作者的生命安全和財(cái)物安全。
二、學(xué)習(xí)研究多方面的安全管理知識(shí)
要想更好的履行好安全管理者的職責(zé)，我們需要不斷學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)?？陬^禪就是“安全無(wú)小事”，在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，我們需要掌握各類(lèi)安全管理的知識(shí)，從設(shè)計(jì)，生產(chǎn)到檢驗(yàn)等方面都有著非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們作為安全管理者，需要不斷的學(xué)習(xí)，以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)，并且對(duì)各種隱患進(jìn)行預(yù)判和防范。
三、注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
安全管理者的職責(zé)不僅僅是管理自己，還需要涉及到管理隊(duì)伍。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，并且能夠讓員工感到安全和信任是安全管理者應(yīng)該做到的。因此，我們需要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建設(shè)一個(gè)責(zé)任、熱情、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，還需要發(fā)掘和激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度等，讓員工感到受到了重視，為工作積極主動(dòng)地投入。
四、重視危機(jī)意識(shí)，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
安全管理者必須具備敏銳的危機(jī)意識(shí)，并且要能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。突發(fā)事件是很難避免的，因此我們需要提前了解這些事故的情況、類(lèi)別和責(zé)任等問(wèn)題，同時(shí)采取一系列的措施來(lái)防范和防控。如果真的出現(xiàn)了問(wèn)題，我們需要盡快制定應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，采取合理有效的救援措施，保證安全事件能夠得到及時(shí)控制和處理，減輕損失和影響。
五、堅(jiān)決打擊安全違規(guī)行為
作為管理者，我們的最基本的職責(zé)是履行好自己的職責(zé)，同時(shí)要對(duì)不良行為進(jìn)行有效的懲處。任何違反安全法規(guī)和規(guī)章制度的行為都需要及時(shí)處理，同時(shí)要在企業(yè)中建立良好的安全信用度，不斷地提高安全管理的水平和社會(huì)影響力，保證生產(chǎn)過(guò)程的有序進(jìn)行。
總之，安全管理者不僅需要具備豐富的安全知識(shí)、敏銳的危機(jī)意識(shí)，還需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造良好的安全管理環(huán)境。只有把這些方面的工作做好，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，讓生產(chǎn)全面升級(jí)，更好地滿(mǎn)足人們對(duì)于生活質(zhì)量和安全的需求。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十
隨著企業(yè)日益發(fā)展壯大，安全管理成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名安全管理者，我深感肩負(fù)著沉重的責(zé)任，同時(shí)也收獲了不少的心得體會(huì)和感悟。在接下來(lái)的文章中，我將分享我的心路歷程，以及如何做好安全管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
一、安全管理者的責(zé)任意識(shí)
作為一名管理者，安全保障是我必須保證的重要工作。任何一點(diǎn)疏忽，都可能引發(fā)不可挽回的后果。因此，在安全管理中，我始終保持警醒，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)格把控企業(yè)安全各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
二、注重培養(yǎng)安全意識(shí)
安全管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一種觀念，因此培養(yǎng)員工的安全意識(shí)至關(guān)重要。在日常工作中，我積極引導(dǎo)員工注意安全，遵循安全規(guī)程，強(qiáng)化安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工自我保護(hù)意識(shí)，切實(shí)做到以安全為重，避免事故發(fā)生。
三、建立完善的安全管理制度
建立完善的安全管理制度是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一。通過(guò)制度的完善，不僅規(guī)范員工的安全行為，提高工作效率，也可以預(yù)防和應(yīng)對(duì)事故的發(fā)生。因此，我著重強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，定期檢查、優(yōu)化制度體系，確保制度能夠強(qiáng)有力地為企業(yè)安全保駕護(hù)航。
四、注重及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件
安全管理者要時(shí)刻保持高度警惕，及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種危機(jī)事件。一旦發(fā)生危機(jī)事件，必須立即采取有效措施，控制事態(tài)，消除安全隱患，最大化地減少損失。在危機(jī)事件的處理中，我深刻領(lǐng)悟到，冷靜分析、果斷處置，是解決危機(jī)的有效手段。
五、倡導(dǎo)安全文化，打造安全城市
安全文化的建設(shè)是安全管理者發(fā)揮職能的重點(diǎn)。在企業(yè)文化中，注重安全文化的倡導(dǎo)，將安全理念融入日常工作中，提高所有員工的安全意識(shí)，從而切實(shí)實(shí)現(xiàn)“安全第一”的理念。此外，要加強(qiáng)與社會(huì)各界合作，打造安全可持續(xù)發(fā)展的城市，讓人民群眾身處其內(nèi)的每一時(shí)刻都安全無(wú)虞。
總之，安全管理是一項(xiàng)不容忽視的重要工作。作為一名安全管理者，我不僅要把好人身和財(cái)產(chǎn)的安全，也要注重倡導(dǎo)安全文化。只有全面提升安全管理水平，維護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，企業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展，安全城市才能初具規(guī)模。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十一
時(shí)間是人生中最寶貴的資源，而時(shí)間管理則是一門(mén)重要的技能，能夠幫助我們高效地利用時(shí)間，達(dá)到更好的生活和工作。在我多年的時(shí)間管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了時(shí)間管理的重要性，并從中獲取了不少感悟和心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的重要性
時(shí)間管理不僅是提高效率的一種手段，更是維護(hù)健康、提高生活幸福感的關(guān)鍵所在。經(jīng)常有人會(huì)感嘆“時(shí)間過(guò)得真快”，而在忙碌而又無(wú)效的時(shí)光流逝中，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到合理地管理時(shí)間的重要性。僅僅是正確設(shè)置優(yōu)先事項(xiàng)和任務(wù)清單，就能夠使我們?cè)诰o湊的時(shí)間內(nèi)取得更多成果。
第二段：掌握時(shí)間管理的核心方法
合理的時(shí)間規(guī)劃和分配是實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理的關(guān)鍵。做好時(shí)間規(guī)劃首先需要了解各自的責(zé)任和急需的事項(xiàng)，然后根據(jù)重要性和緊急程度順序排列。任務(wù)清單和日歷記錄則是有效分配時(shí)間的手段。在設(shè)置和完成任務(wù)時(shí)，我們也應(yīng)該盡可能地克服拖延癥。每日花費(fèi)10到20分鐘審核任務(wù)備忘錄，回顧這一天的完成情況，也是保證時(shí)間管理穩(wěn)定的方法之一。
第三段：學(xué)習(xí)與自我提升并行
在時(shí)間管理中，我們應(yīng)該始終謹(jǐn)記自我發(fā)展的重要性。盡管目前的計(jì)劃可能會(huì)占據(jù)大部分時(shí)間，但是以長(zhǎng)遠(yuǎn)視角來(lái)看，我們還需要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)和自我提升。閱讀、聆聽(tīng)大師的經(jīng)驗(yàn)傳授、參加培訓(xùn)課程等都很有益于提升自己的工作技能和社交能力。
第四段：掌握日常生活技巧
時(shí)間管理不僅僅局限于工作和學(xué)習(xí)，我們的生活中也存在很多可管理的時(shí)間。例如，每天超市購(gòu)物、做飯的時(shí)間，以及通勤途中的到達(dá)時(shí)間等。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐生活技巧，比如計(jì)算購(gòu)物清單、精彩規(guī)劃健康餐飲、規(guī)劃好途中時(shí)間等，我們可以在保證生活品質(zhì)的同時(shí)，留出更多自由時(shí)間。
第五段：擁有好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒
好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒也是良好的時(shí)間管理的必備條件。事實(shí)上，良好的心態(tài)和情緒狀況可以幫助我們更好地處理各種任務(wù)并取得更好的成果。養(yǎng)成習(xí)慣，如積極面對(duì)生活和工作、保持良好的習(xí)慣和情緒、及時(shí)放松和休息、聯(lián)系社交關(guān)系等都有益于時(shí)間管理。
結(jié)語(yǔ)：
時(shí)間管理者是學(xué)生和員工們必須掌握的技能，他們能夠在有限的時(shí)間內(nèi)，取得更好的人生體驗(yàn)和生活質(zhì)量。通過(guò)這篇文章，我們希望能夠幫助讀者了解到時(shí)間管理的重要性和核心技能，并以此為基礎(chǔ)，發(fā)掘出更加自由、高效和有質(zhì)量的人生。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十二
當(dāng)別人的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，需要一個(gè)心里轉(zhuǎn)換的過(guò)程，最快適應(yīng)其管理角色，對(duì)己、對(duì)下屬、對(duì)企業(yè)都是一件快樂(lè)的事，否則，是一件痛苦和糾結(jié)的事，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)和-諧順利發(fā)展。
作為員工時(shí)，習(xí)慣聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，按計(jì)劃完成工作任務(wù)，每天忙忙碌碌，習(xí)以為常。作為優(yōu)秀員工，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作技能嫻熟，創(chuàng)意創(chuàng)新，獲得晉升，而初次走上管理崗位時(shí)，一開(kāi)始在忙碌中，往往茫然，追問(wèn)自己急需做什么，怎么做，擔(dān)心自己犯錯(cuò)，影響面子、職位。同時(shí)往往認(rèn)為自己手中有了支配別人活動(dòng)的權(quán)利。
其實(shí)，初為經(jīng)理，如同你剛成家立業(yè)一樣，你得到了權(quán)利，同時(shí)，對(duì)上對(duì)下也多了一份責(zé)任和義務(wù)。初為經(jīng)理，要從忙忙碌碌的事務(wù)者，盡快轉(zhuǎn)換成統(tǒng)觀全局的經(jīng)營(yíng)者。要經(jīng)營(yíng)好你的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展形成正合力。
初為經(jīng)理，首先是面臨的是下屬對(duì)你的信任，而威信非來(lái)自你目前的職位。古老的道理還是有用，管理在明德，在親民，在止于至善。上善若水，管理者要處下，要包容。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，說(shuō)明你的業(yè)務(wù)能力已具備，但作為經(jīng)理，能力和德行要兼修。信任來(lái)自德行和能力。厚德才能載物。得到下屬信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，作為經(jīng)理長(zhǎng)存的心態(tài)：出了問(wèn)題，責(zé)任首先是自己的，而取得成果，成績(jī)首先是大家的，否則，下屬給予領(lǐng)導(dǎo)的只是表面的承諾，背后的對(duì)抗。作為經(jīng)理，要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的感恩，是大家給你提供了創(chuàng)造成績(jī)的平臺(tái)。
初為經(jīng)理，要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而管理環(huán)境，平衡關(guān)系。初為經(jīng)理，不要傲慢，不是什么都看不順眼，誰(shuí)都不行，只有自己行。要不急不躁，習(xí)慣也有慣性，要給下屬漸進(jìn)的過(guò)程，允許下屬在善意的失誤中，成長(zhǎng)，成熟。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)受種種客觀因素的制約，不可能將所有各類(lèi)優(yōu)秀的人才都匯集到一起給你。各類(lèi)精英聚焦一起，若搭配不好，又沒(méi)有團(tuán)隊(duì)文化，反倒容易出現(xiàn)問(wèn)題。而上級(jí)有上級(jí)的困難，也不可能要求上級(jí)給你單獨(dú)配置各類(lèi)優(yōu)秀人員，所以，初為經(jīng)理，要結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，利用好現(xiàn)有的人力資源，用人所長(zhǎng)，學(xué)會(huì)整合資源，搭配資源，形成拳頭，最有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
企業(yè)如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家風(fēng)支撐，家和萬(wàn)事興。做為經(jīng)理要營(yíng)造積極向上，自動(dòng)自發(fā)的工作氛圍，并有一顆平常心。為下屬服務(wù)，為下屬解惑。尊重下屬，懷有同理心，要引導(dǎo)下屬思維，做好自己，不要消極攀比。在潛移默化中見(jiàn)成效。家風(fēng)可以傳承，團(tuán)隊(duì)文化亦可延續(xù)。要使團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展，需要培值團(tuán)隊(duì)文化，使每個(gè)人都成為卓有成效的管理者，即使經(jīng)理離任，團(tuán)隊(duì)靈魂猶在。
初為經(jīng)理，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，不要擔(dān)心自己的缺點(diǎn)暴露給別人，要放下面子，學(xué)會(huì)從上級(jí)那得到幫助。聚大家之長(zhǎng)，為己所用，而向領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題的前提，是你要有解決思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)看著辦；初為經(jīng)理，人事環(huán)境初變，可能事事親歷親為，疲憊不堪，為此，要學(xué)會(huì)授權(quán)，學(xué)會(huì)靈活而不失原則來(lái)處理問(wèn)題。如果團(tuán)隊(duì)的人員特點(diǎn)尚待深入了解，自己的管理經(jīng)驗(yàn)尚待積累，授權(quán)則要掌握重點(diǎn)，不能形成撒手不管的局面，否則，即使自己勇于承擔(dān)責(zé)任，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)造成損失；初為經(jīng)理，要敢于面對(duì)周遭人事的心理和環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，要適應(yīng)它，并調(diào)整它。隨著管理深入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于做出調(diào)整變革，保證團(tuán)隊(duì)和-諧、梯次的發(fā)展。初為經(jīng)理，心量要大，善學(xué)習(xí)，不保守，要協(xié)助下屬成功。心有多大，舞臺(tái)有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知識(shí)。培養(yǎng)大局觀，逐步學(xué)會(huì)站在山頂看問(wèn)題。懷有忠誠(chéng)，視企業(yè)憂(yōu)患，為己憂(yōu)患。同時(shí)，初為經(jīng)理，也要學(xué)會(huì)管理你的上級(jí)，充分發(fā)揮好上級(jí)的長(zhǎng)處，變團(tuán)隊(duì)所用。
做為經(jīng)理，要不斷完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)。
做好人，做好經(jīng)理！
1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。
2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3.接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”。
4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。
5. 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8. 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
11. 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12. 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過(guò)程不需要太多的限制。
計(jì)劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。
15.在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見(jiàn)，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。
16.工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的.參考。
18.不單憑直覺(jué)判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
控制與問(wèn)題掌握
20.在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來(lái)的影響。
22. 解決問(wèn)題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺(jué)來(lái)判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。
部屬培育與教導(dǎo)
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專(zhuān)心接受訓(xùn)練。
27.要充分了解部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說(shuō)明書(shū)》。
28.新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
29.一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒(méi)有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
30.當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，不要急著回答他，可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思考。
31.掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開(kāi)會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找我說(shuō)話(huà)。
33.當(dāng)聽(tīng)到其它人有和我不同意見(jiàn)的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
34.當(dāng)遇見(jiàn)別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問(wèn)題，而不先責(zé)備對(duì)方。
35.開(kāi)會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽(tīng)對(duì)方的話(huà)也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。
38.與其它部門(mén)或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話(huà)。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過(guò)制度來(lái)激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來(lái)做的部分。
40.對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41.養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話(huà)的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。
43.員工本人生病時(shí)，能拔通電話(huà)給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45.要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專(zhuān)業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
48.對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過(guò)何種方式（如：看書(shū)、上網(wǎng)、娛樂(lè)活動(dòng)等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長(zhǎng)。
50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十三
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽(tīng)了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤(rùn)貞園長(zhǎng)的《做有思想的園長(zhǎng)、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽(tīng)取了專(zhuān)家和銀川市二幼園長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長(zhǎng)就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問(wèn)題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野;增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開(kāi)展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長(zhǎng)圖文并茂的這一講座激起了在場(chǎng)幼兒園長(zhǎng)門(mén)的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十四
1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。
2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3．接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”。
4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。
5． 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7．找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
※ 組織管理的原則
8． 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
11． 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12． 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
15．在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見(jiàn)，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。
16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17．做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。
18．不單憑直覺(jué)判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
20．在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21．當(dāng)提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來(lái)的影響。
22． 解決問(wèn)題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺(jué)來(lái)判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24．在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25．鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。? 26．所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專(zhuān)心接受訓(xùn)練。
27．要充分了解部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說(shuō)明書(shū)》。
28．新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
29．一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒(méi)有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
30．當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，不要急著回答他，可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思考。
31．掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開(kāi)會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。
32．要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找我說(shuō)話(huà)。
33．當(dāng)聽(tīng)到其它人有和我不同意見(jiàn)的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
34．當(dāng)遇見(jiàn)別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問(wèn)題，而不先責(zé)備對(duì)方。
35．開(kāi)會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽(tīng)對(duì)方的話(huà)也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。
38．與其它部門(mén)或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話(huà)。39．不要只是期望公司透過(guò)制度來(lái)激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來(lái)做的部分。
40．對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41．養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話(huà)的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。
43．員工本人生病時(shí)，能拔通電話(huà)給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※ 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45．要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46．不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的'管理及專(zhuān)業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
48．對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過(guò)何種方式（如：看書(shū)、上網(wǎng)、娛樂(lè)活動(dòng)等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長(zhǎng)。
50．要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
1.? 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。
2.? 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3.接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前，絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”。
4.? 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。
5.? 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8.? 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
9.? 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
11.? 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12.? 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過(guò)程不需要太多的限制。
計(jì)劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。
15.在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見(jiàn)，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。
16.工作之前? ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。
18.不單憑直覺(jué)判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
控制與問(wèn)題掌握
20.在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來(lái)的影響。
22.? 解決問(wèn)題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺(jué)來(lái)判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十五
一口氣把此書(shū)讀完，深有感觸，全書(shū)以提問(wèn)牽引與實(shí)際的管理實(shí)踐聯(lián)系甚為緊密，此書(shū)還非常確定的回答了一個(gè)問(wèn)題“作業(yè)長(zhǎng)是第一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者？”答案是肯定的。作業(yè)長(zhǎng)是是第一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者和第一線(xiàn)管理者。書(shū)中將“經(jīng)營(yíng)者”的定義擴(kuò)大為能為對(duì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行指揮的。我認(rèn)為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營(yíng)者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營(yíng)需求”的人均可稱(chēng)之為管理者。這是一個(gè)泛概念。例如一個(gè)清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時(shí)間來(lái)完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營(yíng)”這方面的需求，那么，我認(rèn)為他就可以稱(chēng)之為管理、經(jīng)營(yíng)者，至少是自我管理、經(jīng)營(yíng)者。第一線(xiàn)管理者的內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理的方方面面，將現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感受頗深，總結(jié)以下幾點(diǎn)。
一、工作要有創(chuàng)新。我們?cè)诩ち业男袠I(yè)竟?fàn)幹校胝痉€(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。要做這到點(diǎn)我們必須要有新的管理思路新的觀念來(lái)引導(dǎo)我們。
二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動(dòng)，如何利用有效的制度來(lái)規(guī)范行為，來(lái)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都能理解工作內(nèi)容和目標(biāo)，能按部就班的開(kāi)展工作，并且在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候知道按什么流程去反映和解決問(wèn)題，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。更要長(zhǎng)久的積累和學(xué)習(xí)。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十六
新加坡、香港及澳門(mén)三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國(guó)外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門(mén)三地進(jìn)行實(shí)地參觀考察。通過(guò)對(duì)新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實(shí)地參觀及入住三家五星級(jí)酒店，無(wú)論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們?cè)撓蛉思覍W(xué)習(xí)什么三個(gè)方面來(lái)談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項(xiàng)管理工作中絕不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)
筆者通過(guò)幾年的管理和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理，無(wú)不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個(gè)前臺(tái)的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類(lèi)雜志和報(bào)刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個(gè)標(biāo)識(shí)都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無(wú)不顯示出設(shè)計(jì)者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個(gè)花瓶，每一份報(bào)刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個(gè)酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線(xiàn)方塊，部隊(duì)式的管理充分滲透在每一個(gè)角落，令人折服，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒(méi)有做不到”來(lái)形容不足為過(guò)?，F(xiàn)場(chǎng)的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項(xiàng)目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實(shí)處。如：每個(gè)洗手間洗漱臺(tái)上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個(gè)洗漱臺(tái)的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個(gè)便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個(gè)小便池統(tǒng)一放三個(gè)廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個(gè)崗位的物品也要做到“定置”，如，東門(mén)崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺(tái)是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶(hù)處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實(shí)現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
誠(chéng)信行在每一個(gè)辦公室都掛著一句話(huà)“簡(jiǎn)單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話(huà)。筆者的理解就是“簡(jiǎn)單的事情持續(xù)做，你就是專(zhuān)家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。”縱觀我們目前的物業(yè)管理無(wú)非就是由一件件簡(jiǎn)單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡(jiǎn)單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無(wú)一創(chuàng)新，更沒(méi)有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時(shí)，當(dāng)時(shí)正是中午，光線(xiàn)強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開(kāi)，這時(shí)身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開(kāi)雨傘為我們遮住陽(yáng)光，而自己卻暴曬在陽(yáng)光下，很是感動(dòng)。在參觀完他們的保健房時(shí)，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時(shí)刻，吧臺(tái)的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說(shuō)：“先生，請(qǐng)喝水！”誰(shuí)也沒(méi)有告訴服務(wù)人員我們口渴?。〉?wù)人員通過(guò)客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都放著項(xiàng)目的簡(jiǎn)介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的尷尬和時(shí)間；在新加坡接送我們的車(chē)上，駕駛員座位右側(cè)的車(chē)體上分別掛著幾個(gè)掛鉤，掛鉤上掛著幾個(gè)相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車(chē)時(shí)，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車(chē)！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級(jí)酒店親身體驗(yàn)的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺(tái)問(wèn)求此服務(wù)時(shí)，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話(huà)。為節(jié)約時(shí)間，筆者想借用一下前臺(tái)的電話(huà)，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話(huà)。可笑的是就在筆者翹首期盼在門(mén)口等待之時(shí)，一個(gè)年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個(gè)小小的鞋刷，牛頭不對(duì)馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂(lè)園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號(hào)。沒(méi)辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢(xún)問(wèn)。兩名咨客頭也不抬，愛(ài)理不理的說(shuō)你得去大廳前臺(tái)查詢(xún)，高貴的頭自始至終沒(méi)有抬起。盡管自己在前臺(tái)查處了結(jié)果，可面對(duì)一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿(mǎn)意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個(gè)無(wú)止境的話(huà)題，我們口口聲聲要為業(yè)戶(hù)著想，可具體的行動(dòng)在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶(hù)的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會(huì)組織客服人員給客戶(hù)送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶(hù)的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會(huì)辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會(huì)安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時(shí)可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門(mén)上，是否可以定期更換一些健康知識(shí)和經(jīng)典的笑話(huà)，讓業(yè)戶(hù)在短暫的“放松”時(shí)刻也能體會(huì)到快樂(lè)和幸福；我們是否會(huì)把老人買(mǎi)的東西送至門(mén)口；我們是否在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)擺放礦泉水的時(shí)候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號(hào)提供方便，避免拿錯(cuò)浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶(hù)提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶(hù)的每一份報(bào)刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶(hù)手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動(dòng)來(lái)拉近與業(yè)戶(hù)之間的距離；我們是否能在每一個(gè)情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線(xiàn)員工的一個(gè)紐扣，一個(gè)簡(jiǎn)章，一個(gè)工牌都能做到完整無(wú)缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說(shuō)的“把簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級(jí)的酒店，澳門(mén)威尼斯酒店和香港迪士尼樂(lè)園酒店都會(huì)在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話(huà)，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會(huì)忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無(wú)可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽(yáng)臺(tái)的，但卻沒(méi)有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒(méi)有小桌，如果客人想在陽(yáng)臺(tái)小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒(méi)有。更令人失望的是也沒(méi)有安裝晾衣架，如果客人長(zhǎng)時(shí)間居住的話(huà)，洗一點(diǎn)衣物就沒(méi)有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會(huì)令客人對(duì)其印象大打折扣。
筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會(huì)和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實(shí)的含義，如今看來(lái)，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭(zhēng)的事實(shí)，再也不會(huì)像以前吃幾次飯，或請(qǐng)次客就能解決的問(wèn)題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶(hù)的認(rèn)可才能真正贏得市場(chǎng)。
三、我們?cè)撓驀?guó)外的物業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國(guó)外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國(guó)外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們?cè)撓蛩麄儗W(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專(zhuān)家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話(huà)：中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類(lèi)規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個(gè)企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個(gè)崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的內(nèi)容來(lái)操作，就不會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問(wèn)題。但現(xiàn)實(shí)的情況是上有政策，下有對(duì)策，無(wú)論多么嚴(yán)格的制度總會(huì)在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話(huà)，駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理就不會(huì)那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話(huà)，威尼斯酒店的管理就不會(huì)讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話(huà)，新加坡的大街小巷就不會(huì)連一片小的“野廣告”也沒(méi)有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無(wú)力，是因?yàn)楣芾聿坏轿?；?zhí)行打折扣，說(shuō)到底還是控制無(wú)力。
二要培訓(xùn)?？v觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線(xiàn)員工的時(shí)候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個(gè)企業(yè)文化的時(shí)候，還不知道崗位的流程時(shí)，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時(shí)，殊不知出現(xiàn)的問(wèn)題和代價(jià)比培訓(xùn)后上崗后付出的代價(jià)更大。“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說(shuō)的就是這個(gè)道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來(lái)，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過(guò)程是不能省略的。我們很難改變一個(gè)人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來(lái)改變?nèi)说男袨椋ㄟ^(guò)調(diào)整行為來(lái)達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說(shuō)在其過(guò)程中我們絕不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒(méi)有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會(huì)所絕不會(huì)有這么規(guī)范的管理，也絕不會(huì)讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
三是堅(jiān)持。說(shuō)到堅(jiān)持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅(jiān)持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭(zhēng)中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡(jiǎn)單，不在于巖石的堅(jiān)硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅(jiān)持。想想看，我們每一個(gè)崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時(shí)間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時(shí)間一長(zhǎng)是否還能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅(jiān)持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長(zhǎng)日久就會(huì)懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會(huì)下降。如何堅(jiān)持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項(xiàng)嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門(mén)，但并沒(méi)有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門(mén)自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說(shuō)必須要在項(xiàng)目上鍛煉過(guò)兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來(lái)被動(dòng)，被人笑話(huà)，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊(duì)學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時(shí)間”的定置。空間的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個(gè)擺放的次序，有一個(gè)固定的位置。時(shí)間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊(duì)。部隊(duì)的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開(kāi)部隊(duì)都是雷打不動(dòng)的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個(gè)活動(dòng)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，干部士兵一個(gè)樣，長(zhǎng)年累月，天天如此，這就是時(shí)間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲(chǔ)物柜，而且衣服疊成一條線(xiàn)。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰(shuí)也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來(lái)的退伍兵大都會(huì)養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊(duì)封閉式生活、訓(xùn)練半個(gè)月，讓每個(gè)人真正體會(huì)到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實(shí)際的管理中，起到的結(jié)果肯定會(huì)事半功倍。
從某種意義上講，對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時(shí)間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過(guò)程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時(shí)機(jī)規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對(duì)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開(kāi)展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶(hù)的貼心朋友
物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶(hù)，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會(huì)換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計(jì)為業(yè)主排憂(yōu)解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個(gè)“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門(mén)走訪等向業(yè)主廣泛征詢(xún)意見(jiàn)的多種方式，及時(shí)了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見(jiàn)中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿(mǎn)意項(xiàng)目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動(dòng)跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過(guò)與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實(shí)為他們解除后顧之憂(yōu)。如每天進(jìn)出大門(mén)，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問(wèn)題，也樂(lè)意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時(shí)，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)藥水，對(duì)特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動(dòng)。如拔河、燈猜等活動(dòng)，既給業(yè)主之間提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)、了解、溝通的平臺(tái)，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動(dòng)腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長(zhǎng)
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，如果說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿(mǎn)腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛(ài)奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長(zhǎng)”的管理者，不僅管理上要事無(wú)巨細(xì)，更要用一個(gè)“愛(ài)”字來(lái)?yè)Q得員工的尊敬、愛(ài)戴。
關(guān)愛(ài)員工既要落到實(shí)處，又要細(xì)致入微。以仁愛(ài)之心尊重他們的人格和價(jià)值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實(shí)際困難，讓他們體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時(shí)輪流值班，節(jié)假日也要堅(jiān)守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過(guò)問(wèn)他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對(duì)值班人員進(jìn)行慰問(wèn)，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對(duì)員工人性化關(guān)懷。
作為一個(gè)“家長(zhǎng)”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個(gè)人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時(shí)，物管服務(wù)意識(shí)非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個(gè)別員工得過(guò)且過(guò)，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動(dòng)量較大，確實(shí)給小區(qū)的安全管理帶來(lái)了很大的困難。因?yàn)榇颂幨前蚕枞~的銷(xiāo)售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對(duì)這此情況，公司首先向業(yè)主用戶(hù)宣傳自我防衛(wèi)的意識(shí)，并制定一系列切實(shí)可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對(duì)特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時(shí)，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠(chéng)心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過(guò)不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識(shí)、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開(kāi)闊的視野能起到很大的幫助。對(duì)于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個(gè)合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個(gè)勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個(gè)“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說(shuō)得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多?！北M管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十七
關(guān)于什么是“道”，自古以來(lái)就有不同的解釋?zhuān)钡浇裉?，也依然沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)公認(rèn)的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來(lái)看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來(lái)也有不同的觀點(diǎn)。比如在佛家看來(lái)，“悟道”就可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是通過(guò)學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類(lèi)是不通過(guò)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，直接通過(guò)打禪等方式在瞬間“頓悟”。
對(duì)于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對(duì)于絕大多數(shù)安全管理者來(lái)說(shuō)是不可行的，還是需要通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來(lái)說(shuō)并不是多么深?yuàn)W，但是要真正落實(shí)運(yùn)用到某個(gè)具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實(shí)踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開(kāi)了學(xué)習(xí)，離開(kāi)了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識(shí)的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開(kāi)闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來(lái)。通過(guò)廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過(guò)自己的獨(dú)立思考和對(duì)本廠企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，然后就能對(duì)癥下藥地找出有效的對(duì)策，再通過(guò)持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
人類(lèi)對(duì)于防范意外事故的認(rèn)識(shí)已經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歲月，從宿命論到經(jīng)驗(yàn)論，從經(jīng)驗(yàn)論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無(wú)意識(shí)地被動(dòng)承受到主動(dòng)尋找對(duì)策，從事后型的“亡羊補(bǔ)牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，對(duì)于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認(rèn)識(shí)安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實(shí)踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實(shí)的意義。
領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的過(guò)程，某種程度上來(lái)說(shuō)，甚至可以說(shuō)比那些宗教的悟道所需要的時(shí)間還要長(zhǎng)，因?yàn)椴还苁悄囊环N宗教，它所謂的道都是相對(duì)固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動(dòng)之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶(hù)、乃至社會(huì)環(huán)境等都一直在變動(dòng)之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對(duì)有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來(lái)曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
因此企業(yè)的安全管理之道是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開(kāi)學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開(kāi)作坊一樣。
目前國(guó)內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認(rèn)為管理是依靠大量經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說(shuō)，管理是科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個(gè)大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實(shí)踐過(guò)程中有三種方法可參考：
1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步：吃一塹，長(zhǎng)一智?? 是痛苦的方式
2、通過(guò)“沉思”的方式來(lái)學(xué)習(xí)和進(jìn)步：別人吃一塹，我們長(zhǎng)一智?? 是高明的方式
3、通過(guò)“模仿”的`方式來(lái)學(xué)習(xí)和進(jìn)步：不須吃一塹，亦可長(zhǎng)一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
作為一名教師?,?每天面對(duì)的就是一群天真活潑、充滿(mǎn)稚氣的孩子?？粗麄儯瑫r(shí)時(shí)牢記安全警鐘長(zhǎng)鳴。孩子好動(dòng)是他們的天性。只有時(shí)刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動(dòng)，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國(guó)的未來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識(shí)、知識(shí)和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對(duì)于提高我國(guó)整體國(guó)民的安全意識(shí)和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。
在新的時(shí)代背景下，安全教育越來(lái)越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對(duì)性和可操作性非常有必要。近年來(lái)我國(guó)陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對(duì)做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實(shí)施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。
班級(jí)是學(xué)校的最基層單位，每個(gè)班級(jí)安全了，學(xué)校就安全了。做好班級(jí)安全教育要注重方法，要從小事做起，對(duì)學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)
現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會(huì)習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會(huì)不良?xì)夥罩酗@得蒼白無(wú)力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
1?、從聽(tīng)到的小事提高學(xué)生的防范意識(shí)
我們?cè)谌粘Ｉ?、教育過(guò)程中總會(huì)聽(tīng)到這樣那樣的事兒，其中不少是進(jìn)行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會(huì)很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時(shí)注意收集廣播、電視、生活中聽(tīng)到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會(huì)和看法。對(duì)學(xué)生收集的材料和體會(huì)，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評(píng)，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
2?、從看到的小事進(jìn)行安全防范教育
眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時(shí)時(shí)在我們身邊，我們要做的就是防范于未然?？梢越M織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見(jiàn)所聞編成小報(bào)張貼于班級(jí)或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識(shí)。
二、動(dòng)之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護(hù)的能力
有研究表明，體驗(yàn)是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒(méi)有真正讓學(xué)生去體驗(yàn)、去感受，那么學(xué)生是無(wú)法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)生自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗(yàn)自我保護(hù)的重要性及自我保護(hù)的過(guò)程，從而形成技能。
1?、在小事中利用各種機(jī)會(huì)去豐富學(xué)生的自我保護(hù)體驗(yàn)
“有同學(xué)在削鉛筆時(shí)不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進(jìn)教師辦公室請(qǐng)求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問(wèn)題全部著急地找老師，學(xué)生已沒(méi)有自己處理的意識(shí)。針對(duì)這一點(diǎn)，可以通過(guò)班會(huì)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單處理小傷的方法?,?模擬進(jìn)行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中共同體驗(yàn)了自救、互救的過(guò)程，感受自救、互救體驗(yàn)。這樣，真正受到小傷的時(shí)候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力
教會(huì)學(xué)生自我保護(hù)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對(duì)付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說(shuō)是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項(xiàng)內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過(guò)體驗(yàn)讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護(hù)的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故
安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場(chǎng)所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開(kāi)展豐富多彩有益身心健康的課外活動(dòng)。
只要我們心中安全警鐘長(zhǎng)鳴，只要全社會(huì)都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護(hù)傘，讓學(xué)生在陽(yáng)光下健康地成長(zhǎng)，為我們的社會(huì)、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十八
老師一開(kāi)始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過(guò)這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭(zhēng)得臉紅脖子粗，通過(guò)這種方法也讓我深深體會(huì)到，我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，對(duì)于增強(qiáng)部門(mén)、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時(shí)代，很多人談到激勵(lì)，往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠(chéng)然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一，在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?！爸灰芙o錢(qián)，就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級(jí)遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿(mǎn)足后，人們就會(huì)有更高的追求，這時(shí)，金錢(qián)作為激勵(lì)手段的作用就越來(lái)越有限了，而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。
每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類(lèi)人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者心得體會(huì)與感悟篇十九
第四期基層管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓(xùn)班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。培訓(xùn)期間，本人身為班長(zhǎng)自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)認(rèn)真聽(tīng)講。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊、內(nèi)容多，但湖南省煙草職工培訓(xùn)中心課程安排合理，授課老師知識(shí)淵博、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、觀點(diǎn)鮮明準(zhǔn)確，講解深入淺出、生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、條理清楚、內(nèi)容充實(shí)，培訓(xùn)效果明顯，我認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)我們今后的工作具有很大幫助，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢(shì)”、“行業(yè)政策與公司主要任務(wù)”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標(biāo)桿與對(duì)標(biāo)管理”四門(mén)課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論”“非、hr人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門(mén)課程，員工素養(yǎng)方面“團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力提升”“高效工作方法與溝通技巧”、及“行為規(guī)范與職場(chǎng)禮儀”三門(mén)課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應(yīng)用”和“公文處理與寫(xiě)作”二門(mén)課程。同時(shí)，進(jìn)行了拓展訓(xùn)練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長(zhǎng)沙卷煙廠。通過(guò)培訓(xùn)，使我們開(kāi)闊了視野、提升了觀念、充實(shí)了知識(shí)，為我們今后更好地履職具有非常重大的意義。第1頁(yè)共4頁(yè)二、學(xué)習(xí)心得(一)開(kāi)拓視野、增強(qiáng)認(rèn)知，提升基層管理水平。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)、須具備的自身素質(zhì)、應(yīng)掌握的管理技巧。開(kāi)拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多新的管理理念、管理知識(shí)、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認(rèn)識(shí)。特別是老師們對(duì)實(shí)際案例深入淺出的分析講解，對(duì)我今后的實(shí)際工作具有積極指導(dǎo)作用，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，為我今后更好地學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計(jì)工作，日常對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對(duì)我來(lái)說(shuō)是門(mén)枯燥的課程，但劉浪老師在授課時(shí)從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解質(zhì)量管理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突破關(guān)鍵項(xiàng)目、尋求知識(shí)突破、進(jìn)行分析診斷、克服變革抗拒、通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時(shí)，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計(jì)工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能突破的思想觀念，為我今后進(jìn)一步提高監(jiān)察審計(jì)工作質(zhì)量指明了方向。在培訓(xùn)中，如此感受可以說(shuō)是枚不勝舉，我在此對(duì)各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導(dǎo)表示崇高敬意。
(二)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，發(fā)揮溝通重要作用。
溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著學(xué)員與校方的溝通協(xié)調(diào)責(zé)任，深刻領(lǐng)會(huì)到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代表41名全體學(xué)員對(duì)班主任第2頁(yè)共4頁(yè)郭祖慶老師及后勤保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，尤其是當(dāng)我們中的一位學(xué)員半夜突發(fā)病情，同學(xué)們不約而同地聚集到這個(gè)同學(xué)的房間，學(xué)員自覺(jué)地分批到醫(yī)院護(hù)理，那種關(guān)切、關(guān)心讓我深深地感動(dòng)，我也在此對(duì)同學(xué)們表示感謝。
管理溝通，從其概念上講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對(duì)自身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的`核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)傳播信息、交流思想，從而推動(dòng)內(nèi)部成員間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。
溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，一定程度上對(duì)企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準(zhǔn)確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會(huì)產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績(jī)效。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn)、管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第3頁(yè)共4頁(yè)隨著國(guó)際化步伐的進(jìn)程，行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今行業(yè)提出“532”“461”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，創(chuàng)新是企、業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
管理創(chuàng)新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制；企業(yè)需為員工創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機(jī)制，及時(shí)發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn)，讓組織中每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過(guò)程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)行業(yè)發(fā)展及企業(yè)基層管理有了更為深刻的認(rèn)識(shí)與理解。在今后工作中，我將學(xué)以致用，不斷提高自己的管理水平與履職能力，與時(shí)俱進(jìn)、全力以赴、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，為江西中煙進(jìn)位趕超和廣豐卷煙廠跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理者心得體會(huì)與感悟篇二十
團(tuán)隊(duì)管理，人生感悟
1、彼得原理
每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。彼得原理是美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱(chēng)為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在：一名稱(chēng)職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后，卻無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。對(duì)一個(gè)組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱(chēng)職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。將一名職工晉升到一個(gè)無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)本人的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使其無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋(píng)果，如果不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其他蘋(píng)果也弄爛。 爛蘋(píng)果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì)被吞沒(méi)，而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門(mén)變成一盤(pán)散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無(wú)力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來(lái)。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說(shuō)任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問(wèn)題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個(gè)部分，只不過(guò)比其他部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋(píng)果扔掉。強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的，無(wú)法消除，問(wèn)題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動(dòng)作。
4、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事：一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾猓任一貋?lái)時(shí)，再來(lái)見(jiàn)我。國(guó)王回來(lái)時(shí)，第一個(gè)仆人說(shuō)：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他5座城邑。第三仆人報(bào)告說(shuō)：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒(méi)有拿出來(lái)。于是，國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說(shuō)：凡是少的，就連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí)，即便投資回報(bào)率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒(méi)有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報(bào)。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類(lèi)似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀(jì)，人類(lèi)經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過(guò)有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類(lèi)似于我們?nèi)齻€(gè)和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么，10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)，甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)，自然事半功倍，相互抵觸時(shí)，則一事無(wú)成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內(nèi)耗過(guò)多。
7、手表定理
手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無(wú)法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個(gè)定律再簡(jiǎn)單不過(guò)了，重要性卻時(shí)時(shí)被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺(jué)得有多大的成就感。 因此，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)，給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工，更多地參加到某個(gè)團(tuán)體*同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工，擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺(jué)到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門(mén)，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過(guò)這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。一個(gè)組織，一般對(duì)新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì)有大的差別。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開(kāi)始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來(lái)，并樹(shù)立良好的值得信賴(lài)的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必須面對(duì)的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無(wú)情地剃除。他主張如無(wú)必要，勿增實(shí)體。這就是常說(shuō)的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說(shuō)，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過(guò)數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來(lái)越快，并早已超載原來(lái)狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團(tuán)隊(duì)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問(wèn)題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
導(dǎo)言：
在我看來(lái)，一名管理?研究者的成就，與他個(gè)人的自然成長(zhǎng)、社會(huì)成長(zhǎng)有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開(kāi)始，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對(duì)社會(huì)游泳極為盲目和茫然無(wú)知的時(shí)候，勇敢地走進(jìn)社會(huì)去實(shí)踐，把先前的少許積累投入進(jìn)去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營(yíng)的感覺(jué)原來(lái)是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營(yíng)”這個(gè)課題，以管理變革倡導(dǎo)者的角色來(lái)研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對(duì)于管理理論實(shí)踐價(jià)值的真實(shí)需要。
我喜歡看到社會(huì)生活的變化，喜歡思考如何讓社會(huì)生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對(duì)大型組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營(yíng)好自己，其中包括經(jīng)營(yíng)好自己個(gè)人的財(cái)務(wù)整合計(jì)劃、事業(yè)增長(zhǎng)計(jì)劃、親情友情關(guān)系維系計(jì)劃、知識(shí)才能增殖計(jì)劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，也就是他存在于社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是他創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的基礎(chǔ)和根本原因，我認(rèn)為其它方法和技巧的應(yīng)用都是為了更好的發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)?的。從這篇文章可以讀出我的文學(xué)功底，也可以讀出我對(duì)管理的無(wú)縫領(lǐng)悟和體驗(yàn)。管理，我往往把她與哲學(xué)、思想、文化、文學(xué)、生活和工作實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點(diǎn)。
每個(gè)人，要學(xué)會(huì)管理，首先必須學(xué)會(huì)管理好自己。懂管理之道，他的價(jià)值自然成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個(gè)真實(shí)的笑話(huà)，直到今天都沒(méi)法忘記，可以說(shuō)這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個(gè)故事是這樣的：一個(gè)目不識(shí)丁的農(nóng)村女人，對(duì)鄰居家的女人說(shuō)，如果可能的話(huà)，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實(shí)身強(qiáng)力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯(cuò)的勞動(dòng)力，可是卻因不懂管理，長(zhǎng)年辛勤勞動(dòng)，換來(lái)的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因?yàn)檫^(guò)去超強(qiáng)度勞動(dòng)致使身體垮了，不過(guò)善于理財(cái)，尤其善于智力投資，非常重視對(duì)自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營(yíng)得井井有條，這個(gè)家庭仍然讓人充滿(mǎn)著希望。
從這個(gè)故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當(dāng)家理財(cái)（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會(huì)里，有無(wú)數(shù)的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，出發(fā)點(diǎn)可能一樣也可能不一樣，由不同的人來(lái)經(jīng)營(yíng)，取得的經(jīng)營(yíng)效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學(xué)習(xí)管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國(guó)慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當(dāng)重要的一段時(shí)間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當(dāng)部分能夠十多年如一日，簡(jiǎn)單地重復(fù)著同一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，面對(duì)著同樣的景物，卻不斷地迎來(lái)送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進(jìn)這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過(guò)客。我把他們看作物理學(xué)上參照物，相比之下，我們是運(yùn)動(dòng)體；他們則可能把我視作風(fēng)，飄忽不定，不過(guò)從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見(jiàn)到外面精彩的世界，卻沒(méi)有勇氣邁出去。時(shí)間越長(zhǎng)，他們?cè)讲桓以儆羞@種想法。
每次客人的到來(lái)，都會(huì)給他們的生活帶來(lái)些許變化，有的甚至引起振動(dòng)。不過(guò)，這種情形維持不了多久，他們又會(huì)回到原來(lái)的位置上去。好像我們小時(shí)候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過(guò)去，又歸于平靜。
喜歡流動(dòng)的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無(wú)成。但是，他們可以看到時(shí)代真實(shí)的變化。我自己感覺(jué)有點(diǎn)如當(dāng)年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展而頗有點(diǎn)自滿(mǎn)的味道了。
這次到珠海，我見(jiàn)到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運(yùn)卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開(kāi)珠海過(guò)程中，曲折地成長(zhǎng)著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時(shí)也讓自己行為從中得到準(zhǔn)確的比較和印證。
當(dāng)我不斷往前走，明顯感覺(jué)跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭(zhēng)取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點(diǎn)象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個(gè)時(shí)候，千萬(wàn)不要幻想有小樹(shù)枝可以救你。要做時(shí)代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應(yīng)如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運(yùn)的差異。而在于席間，有以前同事說(shuō)偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過(guò)有意識(shí)的好幾句話(huà)才調(diào)整過(guò)來(lái)。
我不知道，她當(dāng)年是如何接受他的追求的。她從沒(méi)有親自跟我講這些東西，而我也從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)問(wèn)過(guò)個(gè)中細(xì)節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的。可能是不想也不愿意破壞她在我心中的形象，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩(shī)歌文學(xué)那樣美好。
但是這次，聽(tīng)人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應(yīng)該是真實(shí)的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她了，倒相信這是可信的事實(shí)。
記得前兩年，剛進(jìn)入現(xiàn)在任職的這家公司。那時(shí)候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過(guò)兩封信，以為又可以見(jiàn)到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見(jiàn)到我真實(shí)的心，真讓人期待；而我的文字，于她來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無(wú)法保持以前那種純真，或許是事實(shí)已經(jīng)讓雙方都無(wú)法保持當(dāng)初的純真。當(dāng)她在信中說(shuō)到已經(jīng)明了“人生的擔(dān)當(dāng)”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對(duì)愛(ài)和理解的癡，不過(guò)我沒(méi)有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實(shí)的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
管理者心得體會(huì)與感悟篇二十一
余世維先生是中國(guó)最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽(tīng)過(guò)他的課，看過(guò)他的書(shū)，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長(zhǎng)給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場(chǎng)合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對(duì)書(shū)中的一些感興趣的語(yǔ)句的摘編:
1、一個(gè)人的智商對(duì)事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國(guó)人的智商很高，情商很低。很多國(guó)家已經(jīng)公開(kāi)表示對(duì)中國(guó)留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿(mǎn)。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時(shí)那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個(gè)女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚(yú)尾紋突然多了起來(lái)，就會(huì)感傷時(shí)光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個(gè)人要同時(shí)考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國(guó)家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問(wèn)”就是邊學(xué)邊問(wèn)，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問(wèn)的實(shí)踐，問(wèn)題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又專(zhuān)”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問(wèn)這個(gè)國(guó)家能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你自己能為國(guó)家做什么。”
9、吳曉波《大敗局》：中國(guó)企業(yè)的失敗基因，是缺少對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。
11、一個(gè)君子（知識(shí)分子）常常認(rèn)為自己做的是對(duì)的，結(jié)果十之八-九的錯(cuò)，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說(shuō)個(gè)人的某些原因往往會(huì)影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿(mǎn)場(chǎng)跑來(lái)跑去，甚至于撞掉一顆門(mén)牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門(mén)一腳射門(mén)得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個(gè)人的眼睛，聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，人是藏不住的。
18、及時(shí)撤換不稱(chēng)職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財(cái)富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒(méi)有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話(huà)不打折扣，父母講的話(huà)只講一遍。
23、低情商的人無(wú)法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用，要察覺(jué)自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠(chéng)實(shí)是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠(chéng)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問(wèn)題。
27、避免不停地辯解，少說(shuō)“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動(dòng)的語(yǔ)言、豐厚的經(jīng)驗(yàn)、淺顯的道理對(duì)我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點(diǎn)都在我心中留下了深深的烙印，無(wú)論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
無(wú)論是從呀呀學(xué)語(yǔ)父母為我們講“狼來(lái)了”的故事還是聽(tīng)余世維講座中的案例，我深刻認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)人、一個(gè)單位都離不開(kāi)誠(chéng)實(shí)守信，想得到認(rèn)可要信字當(dāng)頭，只有這樣我們才會(huì)成功。
誠(chéng)實(shí)守信，余世維用自己家庭中的實(shí)例折射出我們生活中的許多問(wèn)題。作為家長(zhǎng)言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點(diǎn)是我們教育子女的方法，看起來(lái)非常淺顯，可是我們未必做得很好。
誠(chéng)實(shí)守信，不僅在生活中要誠(chéng)實(shí)守信，更要誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己的工作具有實(shí)事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上司和下屬誠(chéng)實(shí)，下屬才會(huì)忠實(shí)于自己的領(lǐng)導(dǎo)，即便工作有錯(cuò)誤也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，并勇于承擔(dān)責(zé)任，只有一個(gè)單位形成誠(chéng)信的氛圍，體現(xiàn)誠(chéng)信的單位文化，才能促進(jìn)單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動(dòng)的哲學(xué)課，使我對(duì)人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應(yīng)，也可稱(chēng)為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、???????? 管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛?lè)畛?、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、???????? 管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶(hù)的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、???????? 管理者如何通過(guò)有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專(zhuān)注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過(guò)積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開(kāi)花結(jié)果。