計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一目標(biāo)或完成某一任務(wù),在一定時間范圍內(nèi)合理安排行動和資源的一種方案。制定計劃時需要考慮現(xiàn)實情況,要合理分配時間和資源,確保計劃的可行性。了解一些關(guān)于計劃制定的最佳實踐,可以提高成功率。
個人年終工作計劃篇一
7、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷,開展活動。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營銷的精神與省分行“6s助戰(zhàn)旺季 爭當(dāng)崗位先鋒”
倡議書
;二是加強業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí):提高柜面操作技能,加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高解決實際問題的能力,用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強營銷意識:開展進(jìn)社區(qū)活動更好的樹立品牌,提高營銷服務(wù)的水平。
8、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。市分行團(tuán)委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動,活動現(xiàn)場氣氛濃烈,與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項活動,豐富青年人的精神生活。
9、開展豐富多彩的興趣小組活動。通過組織多種形式的文體活動,開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動,進(jìn)一步豐富廣大員工的業(yè)余生活,形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則,基本任務(wù)是在興趣小組組長的帶領(lǐng)下,制定本小組的活動規(guī)則、年度活動計劃,按照計劃定期組織小組成員開展活動。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度,嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊
張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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個人年終工作計劃篇二
根據(jù)語文學(xué)科的具體特點,以提高語文教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),在教學(xué)中積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識,提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和文化品味,初中語文教師個人工作計劃。堅持以學(xué)生為本,務(wù)實教學(xué),努力提高語文教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)跨世紀(jì)的合格人才。
一、學(xué)生基本情況:
本人任教初二(1)班語文教學(xué)工作。本班有學(xué)生45人,男25人,女20人。經(jīng)過一個學(xué)年的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)本班的學(xué)生在語文學(xué)習(xí)能力方面參差不齊,整體上沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣,語文基礎(chǔ)明顯薄弱。經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí),多數(shù)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)慣漸漸養(yǎng)成,但有部分后進(jìn)生問題仍很嚴(yán)重。特別是閱讀和寫作方面,學(xué)生只會理解簡單的文章,較長的文章就無從下手,寫作能力也較薄弱,以后教學(xué)中有待加強。
二、本期目標(biāo)
1、月教學(xué)質(zhì)量檢測年組成績前十名?!岸幦薄?BR> 2、提高優(yōu)秀率和及格率。
3、使學(xué)生養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、重點提高學(xué)生的閱讀和寫作能力。
三、工作措施
1、鉆研教材,詳寫教案,備好每節(jié)課。加強集體備課,盡量統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、統(tǒng)一測試、統(tǒng)一作業(yè)。充分發(fā)揮集體的智慧,利用集體的力量。
2、及時寫好教學(xué)反思,總結(jié)教學(xué)過程中的得失。主要從學(xué)生角度、從發(fā)展角度、從個性角度思考題,以利于今后的教學(xué)工作。
3、多聽課,吸收好的教學(xué)經(jīng)驗,取人之長補己之短。邀請老教師聽課,虛心接受老教師的意見,及時加以改正。
4、精心設(shè)計作業(yè),力求緊扣教材,訓(xùn)練目標(biāo)明確,并及時做好檢查、批改等落實工作。作業(yè)的布置和批改要有所區(qū)別,要因人而異,充分照顧到不同學(xué)生的特點。
5、繼續(xù)加強語文基礎(chǔ)知識的教學(xué)工作。基礎(chǔ)知識做到逐個過關(guān),每課過關(guān),單元過關(guān)。特別是中下游的學(xué)生,要加大對他們的檢查力度,一定要保證他們的基礎(chǔ)知識能牢固掌握。
6、設(shè)立班級作文角,每次批改完作文后,除了表揚一批寫的好的作文并作講評以外,并從中選取兩篇以上的最有文采的作文張貼在班級的作文角上,供同學(xué)交流學(xué)習(xí)。
7、改進(jìn)課堂教學(xué)方法,提高課堂教學(xué)效率。課堂教學(xué)內(nèi)容加強引導(dǎo)學(xué)生分析品位文章語言,教授學(xué)生分析文章語言的角度和方法,訓(xùn)練學(xué)生的分析、總結(jié)能力,培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)悟文章中心的能力,提高語文自主學(xué)習(xí)的能力。
8、養(yǎng)成學(xué)生課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣。不但老師要備課,學(xué)生也要“備課”,讓學(xué)生做好每節(jié)課的預(yù)習(xí)工作,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。同時也節(jié)約課堂上的寶貴時間。
9、重視書寫,規(guī)范書寫。我要求學(xué)生利用好中午的練字時間,每天堅持練30字。每周評選寫得最好的幾位同學(xué)的作品進(jìn)行展示。
10、從基礎(chǔ)抓起,加強積累,提高學(xué)生寫作水平。寫作是學(xué)生學(xué)習(xí)語文的重要任務(wù),要先從基礎(chǔ)學(xué)起,教會學(xué)生遣詞造句,積累詞句,并引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中去留意身邊的事物,發(fā)現(xiàn)良好的素材并積累下來,為寫作打下基礎(chǔ)。堅持閱讀,每天都要做積累,字?jǐn)?shù)不限,有時間百八十個字,時間少二三十個字都可以。每周要有一篇完整的周記,字?jǐn)?shù)六百字左右。并且所有的積累以及周記都要寫上日期。隔周的星期五組織一堂語文閱讀課,可以互相交流自己的文學(xué)積累。
11、充分利用好各種語文報、輔導(dǎo)書,提高學(xué)生的閱讀能力。
12、面向全體學(xué)生,實行培優(yōu)輔差。培優(yōu)重在拔尖,輔差重在提高。課堂上有意識給他們制造機會,讓優(yōu)生和差生都能得到鍛煉。發(fā)揮優(yōu)生的`優(yōu)勢,指名讓他帶一名差生,介紹方法讓差生懂得怎樣學(xué),激起他們的學(xué)習(xí)興趣。要鼓勵優(yōu)生在閱讀和寫作方面多下功夫。
13、開展小組學(xué)習(xí)競賽,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性。
14、教學(xué)過程中抓住學(xué)生的閃光點多表揚少批評,讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)語文的信心。
本學(xué)期中我要充分的鍛煉自己,積極參與教研組活動,虛心向其他老師學(xué)習(xí),博采眾長,提高教學(xué)水平,我想如果給我足夠的時間我會做的更好,工作計劃《初中語文教師個人工作計劃》。
個人年終工作計劃篇三
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持以質(zhì)量為中心,進(jìn)一步加強學(xué)校管理,優(yōu)化教育環(huán)境,提高管理服務(wù)水平,努力提升辦學(xué)品位,凸顯辦學(xué)特色,豐富辦學(xué)內(nèi)涵,促進(jìn)我校教育又好又快發(fā)展,努力實現(xiàn)“做人民滿意教師,辦人民滿意學(xué)校”的工作目標(biāo)。
1.進(jìn)一步完善管理機制和管理結(jié)構(gòu),細(xì)化分工,提高管理水平和工作效率,以適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要,確保從整體到局部,從教學(xué)到后勤,做到事事有人管,人人有事管。
2.完善民主依法管理舉措。積極實施校務(wù)公開、民主理財、教代會等制度,對制度修訂、評先評優(yōu)、教師考核等過程做到規(guī)范透明,加大校務(wù)公開力度,在校園醒目處設(shè)置校務(wù)公開欄,對教師關(guān)注的事項予以公示,充分發(fā)揮教師民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用,增強教師的向心力、凝聚力,提高教師參與學(xué)校管理的主動性和積極性。
3.進(jìn)一步加強和改進(jìn)制度建設(shè),組織全體教師學(xué)習(xí)《小學(xué)教師管理制度》、《小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》、《安全工作制度》等系列管理制度,發(fā)揮制度在管理中的導(dǎo)向作用,從而提高管理效率,考核有據(jù)可查,努力做到制度面前人人平等。在實施制度管理的同時,為充分調(diào)動教師的工作積極性,在不違背管理原則的前提下,要體現(xiàn)以人為本,在實施人性化管理方面作進(jìn)一步探索。
1.加強師德師風(fēng)建設(shè),樹立教師良好形象。深入開展“強師德、鑄師魂、樹形象、正教風(fēng)、強素質(zhì)、提師能“等活動,從源頭上杜絕教師有償家教、亂辦班、亂補課、亂購教輔資料等現(xiàn)象。引導(dǎo)教師對照先進(jìn)找差距,不斷完善自我,提高自我,做學(xué)生的良師益友。
2.堅持以人為本,加強教師隊伍建設(shè)。要求教師“以素質(zhì)樹形象,以作為換地位,以業(yè)績顯才華,以特色求發(fā)展”,立足學(xué)校,做好校內(nèi)“名師”建設(shè),發(fā)揮其先鋒模范作用,讓廣大教師以身邊的教師為榜樣,比、學(xué)、直、趕、幫、超,努力打造一支具有優(yōu)秀的師德風(fēng)范、模范師愛形象、高超知識本領(lǐng)的教師隊伍。
3.嚴(yán)格師德考核評價制度。學(xué)校將通過領(lǐng)導(dǎo)評價、教師互評、學(xué)生評議、家長反映等方式,多角度、多側(cè)面、全方位地了解教師執(zhí)行教育法規(guī)、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的情況。將師德測評結(jié)果,納入教師年度考核,作為評先評優(yōu)、職稱評聘的重要依據(jù)。
4.積極鼓勵教師投身教育科研,參加上級主管部門和學(xué)校組織的各項教學(xué)活動、教研活動與課題研究。學(xué)會解決教育教學(xué)中的問題,努力做一個有思想、有追求的教師,力爭成為一名智慧型和研究型的教師。努力培養(yǎng)造就一批師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、有影響力的教師。同時關(guān)注青年教師的成長,積極實施校內(nèi)培養(yǎng)計劃,加快其專業(yè)成長的步伐。
1、加強教師的質(zhì)量意識和責(zé)任教育,培養(yǎng)對社會責(zé)任的精神,使教師樹立對國家,對人民負(fù)責(zé)的質(zhì)量觀;培養(yǎng)教師對學(xué)生負(fù)責(zé)的精神,樹立為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、發(fā)展奠定基礎(chǔ)的質(zhì)量觀;培養(yǎng)教師對學(xué)校負(fù)責(zé)的精神,明確教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,質(zhì)量關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。
2、堅持面向全體學(xué)生,提高教育教學(xué)質(zhì)量。堅持以教學(xué)為中心,以課堂為主渠道,切實加強常規(guī)管理。繼續(xù)對教學(xué)常規(guī)實行一周一小查,一月一大查的常規(guī)管理機制,堅持大查時由教導(dǎo)處牽頭組織學(xué)生進(jìn)行評教,并將評教結(jié)果利用教師例會進(jìn)行通報,對存在的問題要求限期改正,教導(dǎo)處跟蹤調(diào)查,確保整改到位的常規(guī)管理模式。
3、加強畢業(yè)班管理,確保畢業(yè)班的質(zhì)量穩(wěn)步上升。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點之一,定期召開六年級教師專題會議,要針對現(xiàn)有畢業(yè)班的實際情況進(jìn)行跟蹤分析,尋找差距,采取措施,提高成績,各學(xué)科齊頭并進(jìn)。在抓緊抓好教學(xué)質(zhì)量的同時,注重學(xué)生良好思想品質(zhì)的培養(yǎng),讓學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)和健康的思想品德。精心上好每一堂課,從課堂效率做起,抓兩頭,促中間,全面提升教學(xué)質(zhì)量,力爭在統(tǒng)考取得驕人的成績。
4.加強教育科研工作,走科研興校之路。積極啟動并實施教科研“xx”課題申報工作,樹立“問題即課題”的科研理念。鼓勵廣大教師基于教育教學(xué)中遇到的問題,開展實踐性研究。從教育教學(xué)實踐中的小問題入手,人人參與研究、善于研究、解決實際問題,使教育科研服務(wù)于教育教學(xué),科研與教研相結(jié)合,為提高教育質(zhì)量做好保證。結(jié)合各自的課題積極研究,及時撰寫有價值的論文或經(jīng)驗總結(jié),促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
5.扎實開展體衛(wèi)藝工作,牢固樹立“健康第一”思想。抓好陽光體育工程,保證學(xué)生平均每個學(xué)習(xí)日有一小時體育鍛煉時間,提高學(xué)生的體育意識和身體素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生健康成長;組織學(xué)生開展 “大家唱、大家跳”等活動;上好健康教育課,管理好學(xué)生的健康檔案,做好甲型流感、手足口病等流行性疾病及其它學(xué)生常見病的防控工作,加強與衛(wèi)生、疾控部門的工作協(xié)調(diào),充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢,認(rèn)真接受其防控工作指導(dǎo),積極配合做好相關(guān)防控工作要求的落實,加強疫情監(jiān)測和預(yù)警報告工作。
6.加強學(xué)生寫字方面練習(xí)。教師要重視對學(xué)生寫字的指導(dǎo),充分利用寫字的課堂教學(xué),指導(dǎo)學(xué)生要點面結(jié)合,其它各學(xué)科的課任教師書法教育盡力盡責(zé),關(guān)懷學(xué)生的寫字,讓學(xué)生每時每刻養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣,讓書法成為我校的一項特色教育。
7.做好“推普周”活動,堅持使用“四用語”,說規(guī)范的普通話,不寫錯別字,注意環(huán)境用字準(zhǔn)確。結(jié)合語文學(xué)科開展說普通話比賽。
8.加強教育信息化建設(shè)。完善學(xué)校信息技術(shù)硬件設(shè)施設(shè)備,開展信息技術(shù)培訓(xùn),提高“班班通”設(shè)備的使用率;添置實驗器材和圖書。加強設(shè)備維護(hù)和管理;加強學(xué)科與信息技術(shù)整合工作,逐步建立教育教學(xué)共享資源體系。
1.加大校園文化建設(shè)力度。緊緊圍繞“三年打基礎(chǔ),五年創(chuàng)特色,辦一流學(xué)?!钡陌l(fā)展方針,不斷提煉具有我校特色的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。完善各教室、功能室的標(biāo)識牌及布置工作,大力打造一小小學(xué)“櫥窗”文化,充分發(fā)揮“班級之星”、“紅領(lǐng)巾校園廣播”、“國學(xué)經(jīng)典誦讀”等活動的示范效應(yīng),不斷深化學(xué)校文化建設(shè)內(nèi)涵,促進(jìn)師生共同成長,推動“書香校園”進(jìn)程,建立濃郁的書香氣息。
2.重視養(yǎng)成教育,加強道德建設(shè)。利用升旗、班隊會、晨夕會,積極開展知禮節(jié)、懂禮儀、有禮貌等養(yǎng)成教育,讓學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣;抓好學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,從小事入手,從一點一滴做起,培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣,注重個性化、人格化的教育。形成一大批看得見,摸得著,做得好的習(xí)慣,確實外化在學(xué)生的行動上,內(nèi)化到學(xué)生的素質(zhì)中。
3、加強少先隊組織建設(shè),開展豐富多彩的少先隊活動。結(jié)合學(xué)校德育工作,以創(chuàng)建“和諧校園”、“文明班級”為抓手,結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日,開展誠信教育、社會主義榮辱觀教育、集體主義教育,開展法制教育、環(huán)保和國防教育、好習(xí)慣伴我行和文明禮儀教育等系列主題教育活動,讓學(xué)生在鍛煉中接受教育,在活動中展現(xiàn)自我,增強愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校的熱情。
4、規(guī)范班級管理,加強班主任隊伍建設(shè)。為規(guī)范學(xué)生的文明行為,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,根據(jù)學(xué)生的年齡特點,班主任要根據(jù)班級的特點,建立好本班的《班級管理制度》,并按制度嚴(yán)格執(zhí)行。學(xué)校對班級常規(guī)工作做到每日有檢查,每周有小結(jié),每月有評比,學(xué)期有總評,使全校形成班班爭先、比學(xué)趕超的良好氛圍。
5.進(jìn)一步強化安全工作。始終把安全工作作為頭等大事來抓,堅持遇事必講,逢會必談,層層簽訂安全工作責(zé)任狀,使安全工作融入到各個細(xì)節(jié)之中。積極利用“班班通”等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施,對學(xué)生進(jìn)行交通、防震、防火、防水、防電、防毒、飲食衛(wèi)生安全、校內(nèi)外活動安全及法制知識的教育;積極通過宣傳畫、黑板報、晨會、周會、班隊會等形式的主題教育提升學(xué)生的自我防護(hù)意識;積極強化路隊建設(shè),堅持由教師護(hù)送學(xué)生放學(xué),堅持值周領(lǐng)導(dǎo)、值日教師和值日學(xué)生組成的護(hù)學(xué)崗,迎接學(xué)生入校,確保學(xué)生平安到校,安全回家。
6.積極加強家校聯(lián)系,開辦家長學(xué)校。學(xué)校定期召開家長會,向?qū)W生家長匯報學(xué)校的教育情況,了解學(xué)生在家的表現(xiàn),并傾聽家長建議。尤其是對那些留守學(xué)生,通過開通親情熱線、實地家訪等形式讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
7.加強心理健康教育,注重心理疏導(dǎo),有效提高學(xué)生心理健康水平。要針對新形勢下學(xué)生成長的特點,遵循學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律,加強心理健康教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)和艱苦奮斗精神,增強適應(yīng)社會生活的能力。要利用家長學(xué)校加強對家長的心理健康教育指導(dǎo),為學(xué)生營造出良好的學(xué)習(xí)心理氛圍,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
1.要強化食堂、小賣部的管理,重點抓好食品衛(wèi)生和質(zhì)量。食堂和小賣部要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,增強安全衛(wèi)生意識,嚴(yán)把食品采購關(guān),堅持索證制度,堅決杜絕食品食物中毒和不衛(wèi)生現(xiàn)象。
2.要勤儉節(jié)約,節(jié)約開支,合理使用資源,如水、電、紙張等,盡可能杜絕浪費。加強多媒體等教學(xué)儀器設(shè)備的管理和保護(hù),強化責(zé)任性教育。
3.進(jìn)一步加強校園管理。后勤人員要牢固樹立為教育教學(xué)服務(wù),為師生生活服務(wù)的觀念,強化服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,及時主動做好課桌、門窗、水電、教學(xué)設(shè)備檢修,確保學(xué)校教育教學(xué)工作順利進(jìn)行。
4.認(rèn)真做好校產(chǎn)管理工作,對校產(chǎn)要進(jìn)行分類、編碼、造冊登記。嚴(yán)格財物的借用、歸還制度;花大氣力教育學(xué)生注意關(guān)門窗,節(jié)約水電,養(yǎng)成愛護(hù)公物的良好習(xí)慣。
5.扎實做好進(jìn)城務(wù)工子女入學(xué)對口服務(wù)工作,開展扶貧助學(xué),優(yōu)先將貧困學(xué)生納入'兩免一補“。通過政策扶持、專項扶助等措施,切實保障貧困生平等享受教育的權(quán)利,確保他們不因家庭經(jīng)濟(jì)原因而失學(xué)。
6.緊緊抓住明德項目機遇不放松,積極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)支持,進(jìn)一步加大學(xué)校建設(shè)力度,改善辦學(xué)條件,塑造明德品牌,彰顯明德效應(yīng),引領(lǐng)學(xué)校跨越式發(fā)展。努力用煥然一新的教學(xué)大樓、設(shè)施一流的塑膠運動場、寬敞明亮的學(xué)生餐廳、清潔衛(wèi)生的學(xué)生廁所、平整氣派的學(xué)生活動廣場、寬廣結(jié)實的水泥大道、春意盎然的花草樹木,首屈一指的“班班通“教學(xué)設(shè)備、典藏知識的學(xué)生圖書室、設(shè)備完善的學(xué)生實驗室、素質(zhì)過硬的教師隊伍,加大宣傳力度,展示學(xué)校形象,把我校打造成全市都叫得響的“品牌學(xué)校”。
新學(xué)期,學(xué)校面臨新的機遇與挑戰(zhàn)、困難與希望,我們將在創(chuàng)建“人民滿意學(xué)?!暗倪M(jìn)程中,在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,時刻用學(xué)為人師、行為示范勉勵自己,時刻用突出的業(yè)績回報社會,團(tuán)結(jié)一心,勤奮工作,為落實教育規(guī)劃綱要提出的各項任務(wù)而不懈努力。
個人年終工作計劃篇四
雖然,我在班級管理上沒什么經(jīng)驗,但我希望能在現(xiàn)在這批學(xué)生中,把自己在教育教學(xué)上的理論更好的應(yīng)用在實踐上。畢竟,班級中的每一位同學(xué),都是一個可貴的生命。教師的使命就是教育好每一位學(xué)生,而班主任的使命便是以學(xué)生的健康成長為首要任務(wù)。如果一位班主任,不能夠把學(xué)生放在心中的首位,那它就不是一名稱職的班主任,更不是一名稱職的教師。
班主任的任務(wù)是神圣而又光榮,學(xué)生應(yīng)以自己的班主任為榮,班主任也應(yīng)以自己的學(xué)生而光榮。這是我一直勉勵自己話。所以身為班主任,首先就是要對得起學(xué)生,其次還是要對得起學(xué)生,最后還是要對得起學(xué)生。盡管現(xiàn)在的班主任工作日益繁重,而俗話又說“多做多錯,少做少錯,不做不錯?!蓖ぷ髁孔疃嗟娜?,所犯的錯誤也是最多的。但只要我所想的一切都是為了學(xué)生,心里也就沒有什么怨言了。為響應(yīng)我校剛成功申報市“市一級級學(xué)?!焙汀笆芯G色學(xué)?!钡墓鈽s時刻,我這學(xué)期的初中班主任工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
1、堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹“全教會精神”,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,以學(xué)校提出的“六個現(xiàn)代教育觀念”為指針,以“學(xué)會關(guān)心”為主線,以“三觀教育”為重點,進(jìn)一步提高學(xué)生的政治素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。
2、堅持以人為本、和諧發(fā)展的原則,在班級中提倡民主平等、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神,進(jìn)一步加強班級的團(tuán)隊精神建設(shè),增強集體的凝聚力。
3、堅持德育科研,以心理健康教育為重點,深入研究班級中的典型案例,撰寫出有價值的德育論文,提高德育的實效型。
二、存在問題:
由于新的教學(xué)改革,我們學(xué)校只有初中,各年級班級也較多,學(xué)校為了更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,在各年級都劃分了尖子班與平行班,這在一定程度上對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了壓力。作為一名班主任,我們一定要處理好學(xué)生在這方面會產(chǎn)生的各種情緒,盡力讓我們的每一位學(xué)生都朝著正確的方向前進(jìn)。
綜上所述,平行班的學(xué)生的基礎(chǔ)差異較大,學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情沒有尖子班的學(xué)生高,后進(jìn)生較多。因此,作為一名平行班的班主任,我更應(yīng)該努力去調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,時刻注意一些后進(jìn)生的發(fā)展動向,幫助他們克服學(xué)習(xí)上和生活上的困難。
個人年終工作計劃篇五
我八月中旬剛接觸x電話銷售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)??偨Y(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
一、客戶關(guān)系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求,最終達(dá)到銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷產(chǎn)品,并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理。
1、九月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)。
爭取九月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存,請經(jīng)理多多指導(dǎo),我會好好努力克服困難,對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)!
九月份工作計劃書:九月份秘書處工作計劃書
九月份的伊始,不代表上個月的結(jié)束,而是一個新的開始、一個新的戰(zhàn)斗。我們要繼承上個月的優(yōu)點,而缺點要在這個月中要改正過來。
首先,要總結(jié)以往工作的不足,在這個月無論從工作方法還是從效率上都應(yīng)有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會其他部門開展好工作。為進(jìn)一步完善秘書處工作,使我們的工作有章可循,同時更好地服務(wù)于學(xué)生,特制訂九月份工作計劃如下:
1、認(rèn)真落實工作目標(biāo)
2、嚴(yán)格完成工作任務(wù)
3、嚴(yán)格要求自己
4、加大創(chuàng)新力度,對工作中出現(xiàn)的問題予以改正以提高工作效率
5、全面做好學(xué)生會會議工作記錄工作
個人年終工作計劃篇六
當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個工作技能,作為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰??梢?,微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、耐心多一點
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的`不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考,站在客戶的立場上看問題
個人年終工作計劃篇七
做為一名光榮的人民教師,師德師風(fēng)建設(shè)相當(dāng)重要。為了適應(yīng)新形勢,爭做一名合格的人民教師,特制定師德師個人計劃如下:
一、認(rèn)真做好本職工作,充實自己的理論知識。
忠誠黨的教育事業(yè),時刻牢記把“全心全意為學(xué)學(xué)生服務(wù)”做為自己的宗旨,為學(xué)校著想,為學(xué)生著想,把工作放在第一位,不計個人得失,克己奉公,多做貢獻(xiàn)。工作中,我要盡職盡責(zé),忠于職守,不遲到,不早退,遵守學(xué)校的規(guī)章制制度,認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項工作任務(wù)。在課外積極學(xué)習(xí)各種師德理論,不斷加強自身理論基礎(chǔ)知識,同時還利用各種案例來警醒自己,時刻反思自己的行為,嚴(yán)于律已,以身作責(zé)。
二、愛崗敬業(yè),做合格教育者
積極參加社會時間活動,提高自己的師德修養(yǎng),在此過程中,處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。認(rèn)識自己行為的是與非,辯別善與惡,培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。只有在實踐中不斷地積累滄桑,才能真正錘煉師德。嚴(yán)格要求自己,熱愛教師職業(yè),在新課標(biāo)下要面向全體學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的發(fā)展,關(guān)注每一個學(xué)生,只有全身心投入到我們衷愛的事業(yè)中,才能教育好每一個學(xué)生。
三、關(guān)心學(xué)生,尊重家長
并不是所有德只能體現(xiàn)在對人對事方面,在日常的教學(xué)活動中,我常以德化人,用自己的德行去感化教育學(xué)生,對后進(jìn)生給予更多的關(guān)注,用愛心去實現(xiàn)對各種學(xué)困生的教育。同時在教學(xué)過程中不斷地推陳出新,只有不斷地創(chuàng)新才能被更多的孩子所喜愛。關(guān)愛每個學(xué)生,不歧視學(xué)生,不諷刺挖苦學(xué)生,對后進(jìn)生更應(yīng)該特別關(guān)心愛護(hù),積極主動與家長取得聯(lián)系,尊重家長,不居高臨下談話,做到和氣、平等友善,形成和諧共進(jìn)的教育網(wǎng),達(dá)到教育的目的。如果一個人要想進(jìn)步,就要不斷地反思自己,反思自己存在的不足,深刻地了解自己,然后才能思考應(yīng)該如何改進(jìn)。一個師德高尚的教師必定是一個常常進(jìn)行自我反思的人。師德建設(shè)要求教師在實踐中注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控,做到老,學(xué)到老。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為人師表。
時該注意自己形象,衣著、舉止、行為都做到為人師表,與同事和睦相處,互相幫助,有事與大家商量體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
五、嚴(yán)于律己,依法執(zhí)教。
明確《教師法》中的各項要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》,依法執(zhí)教,同時認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師五條禁令》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,嚴(yán)格執(zhí)行《商洛市教師十不準(zhǔn)》。作為一個教師,愛心最重要?!盁釔坳P(guān)心學(xué)生”是真摯的師愛,是教師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的情感,是教育實踐中一種強大的教育力量和手段,它表現(xiàn)了教師對祖國對人民對黨的愛,體現(xiàn)了教師的獨立人格。
總之,在各項教育教學(xué)中,時刻注意教師形象,塑師魂,鑄形象,使自己在師德師風(fēng)建設(shè)中能成為一名師德過硬的教師。
個人年終工作計劃篇八
作為青年教師成長工作室的一名學(xué)員,本人將樹立目標(biāo),借助這個平臺,積極提升自己的專業(yè)理論素質(zhì),進(jìn)行教育教學(xué)探索及實踐活動,實現(xiàn)自身的專業(yè)成長。為進(jìn)一步明確自己的目標(biāo),現(xiàn)制定計劃如下:
俗話說:"要給學(xué)生一碗水,教師必須有一缸水。"作為一名教師,應(yīng)樹立不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)的理念。本人將利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí),研讀各類專業(yè)書籍以及專業(yè)雜志,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
立足課堂,才能了解到學(xué)生們的課堂反應(yīng),了解學(xué)生們的困難與需求。因此,本人將立足課堂,備好每一次課,上好每一次課,并且積極聽課、評課,學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的課堂。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷反思,不斷改進(jìn),期待業(yè)務(wù)水平有所提高。
借助工作室這個平臺,多向葉所和學(xué)員們學(xué)習(xí),多向?qū)W校的老教師和同輩們探討教學(xué)方法和經(jīng)驗,提升自我的教學(xué)實踐能力和水平。
個人年終工作計劃篇九
20__年度即將結(jié)束,為了更好地開展新年的工作,根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結(jié)合20__年度的實際情況做了__20__年度的財務(wù)部門的工作計劃。
一、 20__年度工作簡要回顧
總體來說20__年度的財務(wù)工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求,但是存在很多問題,有很多可以提升和改善的空間。
6、財務(wù)部門的人員素質(zhì)不能滿足未來的財務(wù)管理需要,人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化;
7、 erp系統(tǒng)的使用及利用能力不足。
二、財務(wù)部及公司財務(wù)工作swot分析
1)優(yōu)勢:
a、公司領(lǐng)導(dǎo)重視財務(wù)工作為財務(wù)發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺;
c、現(xiàn)有財務(wù)人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ);
e、國際整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好的態(tài)勢為財務(wù)工作提供有利的外部環(huán)境。
2)劣勢:
a、公司成立時間不長需要時間來積淀,還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式;
c、財務(wù)/倉庫人員對業(yè)務(wù)參與程度不高,不能有效地處理一些跨部門的業(yè)務(wù);
3)機遇:
b、極大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應(yīng)鏈整合能力、品牌吸引力;
c、極大提高公司的管理水平,建立梯隊管理團(tuán)隊,打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。
4)威脅:
c、采取新的銷售方式可能增加回款的難道,逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
三、20__年度的財務(wù)部目標(biāo)及工作規(guī)劃
1)財務(wù)目標(biāo):
財務(wù)部目標(biāo):組建7個人的財務(wù)團(tuán)隊、提升個人素質(zhì),提高會計核算的準(zhǔn)確性、及時性,提高財務(wù)管理的水平,提高資源的使用效率,保證收支平衡,建立財務(wù)風(fēng)險管控體系,提高財務(wù)對公司決策策的支撐力度,提高財務(wù)對內(nèi)對外的服務(wù)水平。
倉儲部目標(biāo):基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加搬運人員,提高現(xiàn)有人員對倉庫基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的把控能力,提高進(jìn)銷存的及時性、準(zhǔn)確性、完整性,保證安全庫存及資產(chǎn)安全,加強對物料的分析管理能力,加強對異常業(yè)務(wù)及不良品的處理,提高對生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。
內(nèi)控部目標(biāo):擬增加1名內(nèi)控專員,落實內(nèi)控相關(guān)制度,檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,建立定期信息安全檢查及反舞弊的機制。
2)__20__年度財務(wù)部組織架構(gòu)
3)__20__年度工作規(guī)劃
__20__年財務(wù)工作的整體思路:“以人為本、加強培訓(xùn);夯實基礎(chǔ)、提高提升;宏觀把握、細(xì)節(jié)著手;結(jié)果導(dǎo)向、積極溝通;規(guī)劃先行、重在落實;按章辦事、有據(jù)可循;流程規(guī)范、科學(xué)決策”。下表是財務(wù)各項工作的具體描述:限制下游額度申請,爭取上游供應(yīng)商帳期、額度。
4)__20__年度財務(wù)部費用預(yù)算
2、辦公設(shè)備(電腦)全年投入為4__2500.00=10000元;
3、其他各項費用(含節(jié)日招待費)合計5萬元。
財務(wù)部
個人年終工作計劃篇十
根據(jù)上級提出的“躋身全省一流小城市”的工作目標(biāo),努力確保各項既定任務(wù)的如期實現(xiàn),一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府及上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,城鄉(xiāng)規(guī)劃辦緊緊圍繞年初工作目標(biāo),以推進(jìn)小城市培育試點工作為切入點,團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極履行部門職責(zé),基本實現(xiàn)各項工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
一、回顧過去的一年,我們主要做了以下幾方面的工作
(一)、加強規(guī)劃編制、方案設(shè)計,發(fā)揮指導(dǎo)作用。
1、完成《__省級小城市概念規(guī)劃》的編制,去年年底落實
設(shè)計單位完成現(xiàn)場踏勘及資料收集整理工作,今年以來先后組織開展x輪匯報以及市級層面的技術(shù)論證會議,于x月底完成說明文本、圖紙、光盤等全部成果。
2、完成__鎮(zhèn)__區(qū)塊、芝村區(qū)塊兩個控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制,技術(shù)論證及批前公示工作到x月底結(jié)束,__月完成全部成果。
3、修編《__鎮(zhèn)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃》,x月上旬與x省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院簽訂規(guī)劃合同,x月份向市小城市推進(jìn)組、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成兩輪方案匯報,并面向行政村、社區(qū)支部書記,鎮(zhèn)職能部門、學(xué)校醫(yī)院負(fù)責(zé)人,老干部代表,市(鎮(zhèn))人大代表、
____
委員先后組織召開x次征求意見會,x月組織召開市級層面的技術(shù)論證,并按照論證會的要求修改規(guī)劃,現(xiàn)已基本形成成果,待鎮(zhèn)人代會審議通過后報市政府批準(zhǔn)。
4、編制__北沙新城、工業(yè)區(qū)四期控制性詳細(xì)規(guī)劃,x月中旬落實編制單位并完成部分地塊地形測繪,目前基本完成。
5、啟動了鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)二三期、崇德西路和崇東新區(qū)四個控制性詳細(xì)規(guī)劃的修改工作,對這四個控制性詳細(xì)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)部分用地資源、道路線形和公共設(shè)施進(jìn)行整合、調(diào)整和增加。
6、落實設(shè)計單位完成語溪大道崇德路-青陽路線型調(diào)整的工程方案設(shè)計。
7、完成北沙新城農(nóng)房布點方案論證,及相關(guān)事宜。
8、落實設(shè)計單位啟動__三沙新城控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計、世紀(jì)大道西片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計的編制工作。
(二)、以管理為抓手,力抓項目審批及建設(shè)管理。
1、做好各類建設(shè)項目審批工作,共辦理建設(shè)項目選址意見書x項、用地規(guī)劃許可證__項、建設(shè)工程規(guī)劃許可證__項,共計審批用地面積__萬平方米,建筑面積__萬平方米。辦理違法建設(shè)補辦手續(xù)__件。對在建項目進(jìn)行跟蹤管理,嚴(yán)格按照規(guī)范,達(dá)到管理面全覆蓋。
2、完成項目放樣__項,項目竣工驗收__項,并對在建項目進(jìn)行跟蹤管理,嚴(yán)格按照規(guī)范,達(dá)到管理面全覆蓋。
3、加強農(nóng)村建房管理,嚴(yán)格查處違章建筑;做好農(nóng)村泥木工匠的培訓(xùn)和資質(zhì)證書驗審,加強對農(nóng)房質(zhì)量管理監(jiān)督。
(三)、其他工作
1、做好政府性投入項目及土地出讓的規(guī)劃方案的前期研究分析,辦理用地紅線及建設(shè)項目報批相關(guān)手續(xù)。
2、制定土地征收實施方案,完成并出臺了《__鎮(zhèn)農(nóng)村
集體土地征收和房屋拆遷安置補償實施細(xì)則》、《__鎮(zhèn)國有土地上房屋征收與補償實施細(xì)則》。
3、接待處理來信來訪及市長電話__余次。
二、根據(jù)我鎮(zhèn)今年城鄉(xiāng)規(guī)劃工作重點和實際工作情況,__年我們的工作打算主要有以下幾點:
(一)、完成__鎮(zhèn)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃的編制和報批工作。
(二)、完善控制性詳細(xì)規(guī)劃,強化重點部位城市設(shè)計。
1、繼續(xù)做好工業(yè)區(qū)四期控制性詳細(xì)規(guī)劃的報批工作;繼續(xù)完成__皮草改造區(qū)塊控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制工作,以及鎮(zhèn)區(qū)等四個控制性詳細(xì)規(guī)劃的修改工作。
2、編制三沙新城控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計、世紀(jì)大道西片控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計的編制工作,并將城市設(shè)計的控制原則和要求納入控制性詳細(xì)規(guī)劃,發(fā)揮城市設(shè)計對城市景觀建設(shè)的引領(lǐng)作用。
(三)、抓好重點專項規(guī)劃,培育和打造特色街區(qū)。
1、繼續(xù)完成__鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)水域平衡規(guī)劃的編制;
2、啟動與市文化局共同編制《古鎮(zhèn)古街保護(hù)專項規(guī)劃》,為加快做好我鎮(zhèn)傳統(tǒng)街區(qū)的保護(hù)和開發(fā)建設(shè)工作提供規(guī)劃依據(jù)。
(四)、繼續(xù)做好各類建設(shè)項目審批工作以及征遷區(qū)塊與新村點的農(nóng)房設(shè)計和施工管理。
個人年終工作計劃篇十一
xx年,是我站安全生產(chǎn)工作的關(guān)鍵之年。去年,我站安全生產(chǎn)工作在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)下取得良好的成績,安全生產(chǎn)工作健康有序的開展。xx年,面對新挑戰(zhàn),我們不能沉浸于xx的成績中,必須時刻保持警惕,牢牢抓緊安全生產(chǎn)這根弦不放松,扎實推進(jìn)xx年安全生產(chǎn)工作。為此,我站特制定xx年安全生產(chǎn)工作計劃:
堅持"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針。
堅持"以人為本",把實現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的生命財產(chǎn)安全作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
堅持實踐探索原則。
1、持續(xù)良好推進(jìn)xx年安全生產(chǎn)工作。
2、改革創(chuàng)新,創(chuàng)造安全生產(chǎn)全民參與的齊抓共管良好局面。
3、鼓勵全民參與,加強群眾監(jiān)督。
4、高效、優(yōu)質(zhì)的完成上級主管部門和社區(qū)安排的各項任務(wù)。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。在xx年初的安全生產(chǎn)工作中,確定分管領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
2、制定安全生產(chǎn)工作制度。制定相關(guān)安全生產(chǎn)工作制度。
3、加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。圍繞建立安全生產(chǎn)長效管理機制,實現(xiàn)全站安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)這一總體目標(biāo),以進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)控制指標(biāo)、責(zé)任制保障、宣傳教育工作體系為重點,全面推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系建設(shè),夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。加強安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,在安全生產(chǎn)中,作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和指示以及各項規(guī)章制度,對各自的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。遵守勞動紀(jì)律,不斷提高安全意識和自我保護(hù)能力。
4、加強安全規(guī)程培訓(xùn),提高職工的安全意識。提高每位職工的安全生產(chǎn)知識和技術(shù)水平。
5、開展專項安全檢查活動。強化單位內(nèi)部安全防范工作力度。開展經(jīng)常性的安全防范大檢查,建立月、季度檢查制度、重大隱患跟蹤整改制度。做到"四大節(jié)日"必檢,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。認(rèn)真做好記錄,及時查找隱息,堵塞漏洞。
6、認(rèn)真開展好"安全生產(chǎn)月"宣傳活動。加大安全生產(chǎn)宣傳力度,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳資料的匯編及發(fā)放。
個人年終工作計劃篇十二
光陰荏苒,日月如梭。轉(zhuǎn)眼就到了20xx年。職于去年的六月份加入本公司,擔(dān)任物控部主管;回顧過去的半年,物控部門在整體運作和管理上,出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折性的改變,取得了可喜的成績,按照公司的發(fā)展要求,20xx年公司物控要做到系統(tǒng)化,信息化,一切以真實、有效的數(shù)據(jù)作為物控各項工作的基礎(chǔ),所以20xx年物控部門的工作計劃和工作目標(biāo)是:
1、組織和制度建設(shè)及權(quán)限確定。
按照人力資源部門和行政部門的總體要求,從本司的實際情況出發(fā),將部門員工的崗位職責(zé)和職責(zé)描述提交到上級部門,協(xié)助人力資源和行政部門建立物控部門的績效考核指標(biāo),從而從制度上保障物控部門各項管理目標(biāo)的實現(xiàn)。在制度的建立過程中將明確各階層人員的工作權(quán)限與工作內(nèi)容,制定職務(wù)說明書,避免人浮于事,尤其要建立各種表單的核準(zhǔn)流程及作業(yè)程序和方法,防止權(quán)力濫用。
2、公司核心價值的宣傳和部門內(nèi)有效的溝通。
部門員工對公司核心價值的認(rèn)知和認(rèn)同將能更有效的激發(fā)員工的工作熱情,能引導(dǎo)員工自覺工作和對工作績效的自我檢查,對員工總體的素質(zhì)提升將會起重要的促進(jìn)作用。對部門員工的宣傳,溝通和教育將會是下年度物控部門的一個重點進(jìn)行的工作,將會利用公司的各類資源對員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等各項內(nèi)容的培訓(xùn),將會邀請人力資源的領(lǐng)導(dǎo)對公司各項愿景,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和本司在行業(yè)的地位及員工個人職業(yè)前景和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行講解。
3、編制文件。
部門制度決不能由領(lǐng)導(dǎo)口頭表達(dá),更不能朝令夕改,部門制度對部門的每一個員工都具有同等約束效力,涉及跨部門事項的由公司協(xié)調(diào)統(tǒng)一簽署執(zhí)行。在下一年度中,將從企業(yè)的角度出發(fā),以企業(yè)宗旨為中心,完善或編制各項管理制度,在涉及跨部門時,將充分考慮制度的銜接,提交公司上級部門,以保證制度的有效性與可操作性。
4、重視與參與。
力爭將公司和部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度形成下屬效仿的榜樣,讓員工的心目中認(rèn)定制度高于一切,一旦有違反行為,將接受處罰,形成良好的企業(yè)制度氛圍。
在公司總體部署下以制度為保障,制定各項具體的可操作性的作業(yè)目標(biāo)。
1、倉庫數(shù)據(jù)的校準(zhǔn)和倉庫物料數(shù)據(jù)動態(tài)過程有效控制。
將嚴(yán)格收發(fā)料的程序控制和物料在庫管理的各項規(guī)定,強化帳物卡的一致性要求,積極引進(jìn)和規(guī)范科學(xué)的管理手法,比如fifo,lot和倉庫看板作業(yè);重要物料的周抽查制度,系統(tǒng)賬務(wù)和物料卡與實物的周校對制度;強調(diào)盤點作業(yè)是倉庫作業(yè)的重要組成部分,也是kpi考核體系的指標(biāo)之一。
2、物控系統(tǒng)的建立。
以物料的需求預(yù)測作為物料申購的主要數(shù)據(jù)來源,以經(jīng)驗預(yù)測數(shù)據(jù)為輔;
監(jiān)控生產(chǎn)計劃及物料需求計劃的執(zhí)行情況;
生產(chǎn)物料的統(tǒng)籌、安排及生產(chǎn)成本控制、用料控制、異常情況追蹤,改善;
安全存量的制定與審核,保證做到不斷料、不停線、不呆料、不囤料;
協(xié)助制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)損耗,降低倉庫庫存,提高物料的周轉(zhuǎn)率,減少資本積壓;
貨期異常反應(yīng)、處理及綜合協(xié)調(diào);
協(xié)助各車間生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計及生產(chǎn)能力平衡調(diào)度;
將執(zhí)行力度作為考核的重要依據(jù);對部門績效進(jìn)行評估、推行團(tuán)隊建設(shè)和實施員工培訓(xùn);
健全和完善部門管理框架,做到可預(yù)防,可調(diào)控;
加強員工管理、穩(wěn)定員工隊伍繼續(xù)堅持“以人為本”的管理理念。員工是企業(yè)最大的財富。
3、系統(tǒng)推動及完善
為推動erp系統(tǒng)的應(yīng)用與規(guī)范,將協(xié)助技術(shù)工程部門重新統(tǒng)一審核現(xiàn)有的物料編碼,將所有的構(gòu)成產(chǎn)品實體的物料納入核算體系。
1、部門規(guī)范
說明本部門的工作職責(zé),工作特點,內(nèi)外聯(lián)系,組織結(jié)構(gòu),工作方式等內(nèi)容。
2、人員規(guī)范
說明mc的人員設(shè)置,人員要求,個人工作職責(zé),個人工作范圍等內(nèi)容,對mc人員工作定性。
3、產(chǎn)品規(guī)范
說明公司的產(chǎn)品特點,技術(shù)特點,產(chǎn)品級別,產(chǎn)品方向等內(nèi)容,明確mc服務(wù)生產(chǎn)的是那些產(chǎn)品,現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段。
4、文檔規(guī)范
公司內(nèi)外溝通的紐帶主要以各種形式的文檔為主,對于mc來說,文檔要報告、分發(fā)到各級主管部門、關(guān)聯(lián)部門。文檔主要包括文檔模板,文檔編號規(guī)范,文檔存取規(guī)范,文檔撰寫規(guī)范,文檔級別規(guī)范等。
5、流程規(guī)范
說明mc在產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程中擔(dān)任什么角色,這個角色的職責(zé)權(quán)限等。
6、考評規(guī)范
說明mc在公司內(nèi)是如何被考核的,個人在部門內(nèi)是如何被考核的,考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么,如何考核,如何晉升和降級等內(nèi)容。
20xx年將是一個繼往開來的一年,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、自強不息、吃苦耐勞、精益求精的精神,同心同力,再創(chuàng)公司的輝煌!
我校是一個漢哈合校,在日常的教育教學(xué)工作,雙語對老師們來說顯得尤為重要,簡單的一句哈語會使得學(xué)生覺得的很親切,少數(shù)民族教師學(xué)漢語會增加同事之間的交流,從而加強教師們在教育教學(xué)上的互相學(xué)習(xí),同時也為更好地開展教育教學(xué)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。因此為了提高教師們的雙語水平,特制訂尼勒克縣第二小學(xué)雙語學(xué)習(xí)計劃。
1、在雙語教師中選三名漢語較好的教師,專門負(fù)責(zé)全校師生的雙語學(xué)習(xí),為雙語學(xué)習(xí)提供相關(guān)材料。
2、每周一例會組織教師集體學(xué)習(xí),由選出的三位教師向大家教授一句日常用語。
3、開辟校園廣播雙語專欄,通過校園廣播,全校師生每周學(xué)四個日常用語
4、民漢教師結(jié)對子學(xué)習(xí)。各年級組的雙語教師和漢語教師自愿結(jié)成對子,雙語教師教漢語教師哈語,漢語教師教授雙語教師漢語,形成共同提高的好局面。
5、積極倡導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行雙語學(xué)習(xí),從而加強學(xué)生的民族團(tuán)結(jié)教育。
6、教師自己利用課余時間自主復(fù)習(xí)或向雙語教師請教。
個人年終工作計劃篇十三
xx年應(yīng)實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無重大事故隱患,工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo),綜合粉塵濃度合格率達(dá)標(biāo),下面是本人具體的工作計劃。
要以公司對年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo),以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn),以安全工作總方針“安全第一,預(yù)防為主?!睘樵瓌t,以車間、班組安全管理為基礎(chǔ),以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護(hù)穿戴為突破口,落實各項規(guī)章制度,開創(chuàng)安全工作新局面,實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)意識,出實招、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實處,通過進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題,真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上,只有從思想上重視安全,責(zé)任意識才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落實安全責(zé)任,整改事故隱患,嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,力保安全生產(chǎn)。
根據(jù)工廠現(xiàn)狀,確定出年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位,完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案,加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度,認(rèn)真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查,車間每周進(jìn)行一次安全檢查,班組堅持班中的三次安全檢查,并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查,對查出的事故隱患,要按照“三定四不推”原則,及時組織整改,暫不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好專項整治工作,加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作,加強對崗位現(xiàn)場的安全管理,及時查處違章指揮,違章操作等現(xiàn)象,限度降低各類事故的發(fā)生,確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式,對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能,定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識,做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育,提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力,防止事故的發(fā)生,特種作業(yè)人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證,做到100%持證上崗。不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作,深入開展好“安康杯”競賽活動,充分利用好全國安全生產(chǎn)月活動,通過粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作,加大宣傳力度,達(dá)到以月促年的目的。提高員工遵紀(jì)守法的自覺性,增強安全意識和自我保護(hù)意識;引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念,強化管理,落實責(zé)任;將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來,做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一,預(yù)防為主?!钡姆结?,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步分清責(zé)任,從維護(hù)工廠發(fā)展的大局出發(fā),保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng),嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署,控制指標(biāo),積極行動,把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好,為工廠經(jīng)濟(jì)發(fā)展做大做強做出新的貢獻(xiàn)。
個人年終工作計劃篇十四
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時間如流水,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20xx年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展,公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,拓寬自己的知識面,提升綜合能力。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對20xx年的個人工作計劃,有些地方還不是太成熟,可能有些幼稚,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來的一年里,我有著更多的期待,相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
個人年終工作計劃篇十五
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我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?
我作話務(wù)員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程,讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的`各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗,取他人之所長補己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
個人年終工作計劃篇十六
新一年,我在自己的工作上會更加注重細(xì)節(jié)?;仡檶⑦^去的__年和往年的工作,我覺得自己工作上的細(xì)節(jié)注重的不夠。就拿為病人處理傷口,我就時常會少拿工具,造成病人傷口不能及時被處理,這些都是作為一個護(hù)士的失敗之處,都是些小的工作,而我偏偏卻做不好,更枉顧說做個優(yōu)秀護(hù)士了。因而對于新年的工作,我各項工作都將把細(xì)節(jié)做到實處。我在做一項工作,我會提前做好各種準(zhǔn)備,把器具消好毒,把需要用到的工具全部進(jìn)行整理編號,以防忘記和漏掉。對待工作我也會更認(rèn)真,努力改正自己的馬虎的缺點,細(xì)心處理護(hù)理工作,把病患給照顧好,為病人的康復(fù)做好服務(wù)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理知識
新一年,我覺得自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí),尤其是關(guān)于護(hù)理知識,各種病理理論、護(hù)理實踐以及康復(fù)工作,在這些方面去進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),讓自己在護(hù)理工作上真正的做好,不給醫(yī)院和病人造成麻煩。我將參加醫(yī)院的護(hù)理考試,不斷的去復(fù)習(xí)以往學(xué)過的知識,并去學(xué)習(xí)新的護(hù)理理論。我也會積極參加外出學(xué)習(xí),去別的醫(yī)院進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)。當(dāng)然在當(dāng)前醫(yī)院,我也會在有時間且不耽誤工作的情況下,去別的科室學(xué)習(xí),護(hù)士這項職業(yè)在醫(yī)院就是一個多功能的職業(yè),只要學(xué)的夠多,才能更好的去幫助大家。
三、自我反思不足
新一年對自己的工作我會多加反思,努力發(fā)現(xiàn)自己在做工作時候的不足,并且去改正,讓自己的工作變得順利起來。新年里每天做完工作,我會回顧一天工作做了什么,去反思自己還有哪做到不好,反省自己身上的不足。我相信經(jīng)常對自己反思和反省,工作也會越來越變得順利,我在護(hù)士這條路上也可以走得更順?biāo)煨?BR> 面對新一年,我雖然有些緊張,但是卻沒有害怕,因為我知道必須提起勇氣往前走,我才可以得到發(fā)展,我也才能進(jìn)步。對未來我是賦予了期望的,我也將帶著無限期望前進(jìn)。
個人年終工作計劃篇十七
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃,用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。以下是一篇個人工作計劃范文。
時間如流水,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入2014年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展,公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的'同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,拓寬自己的知識面,提升綜合能力。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對2014年的個人工作計劃,有些地方還不是太成熟,可能有些幼稚,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來的一年里,我有著更多的期待,相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
個人年終工作計劃篇十八
一、繼續(xù)完善樂安橫街開發(fā)區(qū)街面的硬化、建設(shè)管理、手續(xù)報批、房產(chǎn)工作。
二、做好樂安沙壩田的控制性詳細(xì)規(guī)劃、土地征用及部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)何其它工作。
三、規(guī)劃及協(xié)助樂安蠶站的開發(fā)建設(shè)及場鎮(zhèn)的改、擴(kuò)、新建的規(guī)劃、報批工作。
四、根據(jù)樂安鎮(zhèn)政府安排對橫街的爛損街道進(jìn)行硬化,并對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)調(diào)電、氣、水管的安裝埋設(shè)及其它工作。
五、做好進(jìn)都鄉(xiāng)場鎮(zhèn)街道擴(kuò)建開發(fā)工作,按規(guī)劃協(xié)助政府做好其它協(xié)調(diào)工作。
六、做好轄區(qū)內(nèi)場鎮(zhèn)房屋新、擴(kuò)、改建,買賣的房屋產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍的資料收集、制圖、管理及報審工作。
七、按新農(nóng)村建設(shè)的有關(guān)政策規(guī)定做好轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)房建設(shè)和對有證工匠的管理,完善農(nóng)房改、擴(kuò)、新建的報建審批工作。
八、做好財務(wù)、報表、檔案管理、信訪穩(wěn)定、建筑質(zhì)量監(jiān)督及安全,信息等工作,積極完成局黨委和轄區(qū)黨委、政府交辦的其它工作。
個人年終工作計劃篇十九
20__年即將過去了,自從我進(jìn)入采購部已近一年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷,在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時,也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報:
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識?采購部是公司運轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié),是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門,作為采購部的一個采購員,需弄清采購的客戶群體,為客戶提供滿意的服務(wù)。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產(chǎn)就是采購員的客戶,質(zhì)量,數(shù)量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。
何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。 綜上所述,采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng),降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上,還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度,無論服務(wù)態(tài)度,工作效率,驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結(jié),定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認(rèn)為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本,還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價值管理中,采購員是一個崗位,但采購工作是一個跨部門的職能,現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二、明確崗位職能,認(rèn)識個人不足?根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求,我的主要工作是: 1. 需從__和__購買器件的及時詢價,制單,采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2. __器件的訂購與跟蹤,__項目器件修改,器件維修和調(diào)撥等。關(guān)于__器件的各類事宜,與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3. 所有__項目器件的訂購與跟蹤,__項目器件領(lǐng)取,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4. __供件的入庫確認(rèn),清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5. 生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(__項目、__項目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子),修改器件的調(diào)撥與訂購。
6. 工作各類相關(guān)表單的制作,記錄,存檔(__進(jìn)口器件采購臺帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、__自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。 7. 發(fā)貨時拍照存檔,清點標(biāo)注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。
8. 各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔,部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務(wù)。
本人也在“明確目標(biāo),勇于負(fù)責(zé),主動配合,客戶滿意”的觀念下,積極的落實采供工作要點和20__年初制定的工作計劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,共計完成材料設(shè)備采購計劃/份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下: 全年共新簽外購器件采購合同x份,外購材料付款共/美元。 全年負(fù)責(zé)施耐德項目散件采購計劃共/批次。
全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。
全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。
在過去一年的工作中,我認(rèn)識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個更稱職的進(jìn)口件采購員,努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題,在解決的過程中,使我學(xué)到了很多的東西,作為采購的訂購統(tǒng)計工作,準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。
作為對待供應(yīng)商和船廠的溝通,認(rèn)真耐心也是很重要的,將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。這都是在書本中學(xué)不到的,我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么,就是每天進(jìn)步一點點。從參加工作開始,我一直在努力的充實自己,讓自己更快的融入到工作當(dāng)中,融入到采購這個團(tuán)隊當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合,講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的,a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。
三、積極適應(yīng)和遵守公司制度,進(jìn)一步加強工作責(zé)任感?今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強工作責(zé)任感,及時做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)?平時注意觀察各類器件的安裝,并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識,努力學(xué)習(xí)辦公自動化軟件知識,努力掌握各類表單制作的技巧,提高自己的工作效率。
五、明年工作計劃?在日常工作中,我將做到以下幾點: 1.一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報。 3.加強公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通,快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。 4.繼續(xù)做好存檔
____
;準(zhǔn)確及時全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。
個人年終工作計劃篇二十
工作計劃網(wǎng)發(fā)布個人年終工作計劃范例,更多個人年終工作計劃范例相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于個人年終工作計劃范例的文章,希望大家能夠喜歡!
時間如流水,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入2019年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展,公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的`同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,拓寬自己的知識面,提升綜合能力。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對2019年的個人工作計劃,有些地方還不是太成熟,可能有些幼稚,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來的一年里,我有著更多的期待,相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
個人年終工作計劃篇一
7、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷,開展活動。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營銷的精神與省分行“6s助戰(zhàn)旺季 爭當(dāng)崗位先鋒”
倡議書
;二是加強業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí):提高柜面操作技能,加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高解決實際問題的能力,用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強營銷意識:開展進(jìn)社區(qū)活動更好的樹立品牌,提高營銷服務(wù)的水平。
8、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。市分行團(tuán)委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動,活動現(xiàn)場氣氛濃烈,與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項活動,豐富青年人的精神生活。
9、開展豐富多彩的興趣小組活動。通過組織多種形式的文體活動,開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動,進(jìn)一步豐富廣大員工的業(yè)余生活,形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則,基本任務(wù)是在興趣小組組長的帶領(lǐng)下,制定本小組的活動規(guī)則、年度活動計劃,按照計劃定期組織小組成員開展活動。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度,嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊
張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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個人年終工作計劃篇二
根據(jù)語文學(xué)科的具體特點,以提高語文教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),在教學(xué)中積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識,提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和文化品味,初中語文教師個人工作計劃。堅持以學(xué)生為本,務(wù)實教學(xué),努力提高語文教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)跨世紀(jì)的合格人才。
一、學(xué)生基本情況:
本人任教初二(1)班語文教學(xué)工作。本班有學(xué)生45人,男25人,女20人。經(jīng)過一個學(xué)年的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)本班的學(xué)生在語文學(xué)習(xí)能力方面參差不齊,整體上沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣,語文基礎(chǔ)明顯薄弱。經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí),多數(shù)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)慣漸漸養(yǎng)成,但有部分后進(jìn)生問題仍很嚴(yán)重。特別是閱讀和寫作方面,學(xué)生只會理解簡單的文章,較長的文章就無從下手,寫作能力也較薄弱,以后教學(xué)中有待加強。
二、本期目標(biāo)
1、月教學(xué)質(zhì)量檢測年組成績前十名?!岸幦薄?BR> 2、提高優(yōu)秀率和及格率。
3、使學(xué)生養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、重點提高學(xué)生的閱讀和寫作能力。
三、工作措施
1、鉆研教材,詳寫教案,備好每節(jié)課。加強集體備課,盡量統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、統(tǒng)一測試、統(tǒng)一作業(yè)。充分發(fā)揮集體的智慧,利用集體的力量。
2、及時寫好教學(xué)反思,總結(jié)教學(xué)過程中的得失。主要從學(xué)生角度、從發(fā)展角度、從個性角度思考題,以利于今后的教學(xué)工作。
3、多聽課,吸收好的教學(xué)經(jīng)驗,取人之長補己之短。邀請老教師聽課,虛心接受老教師的意見,及時加以改正。
4、精心設(shè)計作業(yè),力求緊扣教材,訓(xùn)練目標(biāo)明確,并及時做好檢查、批改等落實工作。作業(yè)的布置和批改要有所區(qū)別,要因人而異,充分照顧到不同學(xué)生的特點。
5、繼續(xù)加強語文基礎(chǔ)知識的教學(xué)工作。基礎(chǔ)知識做到逐個過關(guān),每課過關(guān),單元過關(guān)。特別是中下游的學(xué)生,要加大對他們的檢查力度,一定要保證他們的基礎(chǔ)知識能牢固掌握。
6、設(shè)立班級作文角,每次批改完作文后,除了表揚一批寫的好的作文并作講評以外,并從中選取兩篇以上的最有文采的作文張貼在班級的作文角上,供同學(xué)交流學(xué)習(xí)。
7、改進(jìn)課堂教學(xué)方法,提高課堂教學(xué)效率。課堂教學(xué)內(nèi)容加強引導(dǎo)學(xué)生分析品位文章語言,教授學(xué)生分析文章語言的角度和方法,訓(xùn)練學(xué)生的分析、總結(jié)能力,培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)悟文章中心的能力,提高語文自主學(xué)習(xí)的能力。
8、養(yǎng)成學(xué)生課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣。不但老師要備課,學(xué)生也要“備課”,讓學(xué)生做好每節(jié)課的預(yù)習(xí)工作,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。同時也節(jié)約課堂上的寶貴時間。
9、重視書寫,規(guī)范書寫。我要求學(xué)生利用好中午的練字時間,每天堅持練30字。每周評選寫得最好的幾位同學(xué)的作品進(jìn)行展示。
10、從基礎(chǔ)抓起,加強積累,提高學(xué)生寫作水平。寫作是學(xué)生學(xué)習(xí)語文的重要任務(wù),要先從基礎(chǔ)學(xué)起,教會學(xué)生遣詞造句,積累詞句,并引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中去留意身邊的事物,發(fā)現(xiàn)良好的素材并積累下來,為寫作打下基礎(chǔ)。堅持閱讀,每天都要做積累,字?jǐn)?shù)不限,有時間百八十個字,時間少二三十個字都可以。每周要有一篇完整的周記,字?jǐn)?shù)六百字左右。并且所有的積累以及周記都要寫上日期。隔周的星期五組織一堂語文閱讀課,可以互相交流自己的文學(xué)積累。
11、充分利用好各種語文報、輔導(dǎo)書,提高學(xué)生的閱讀能力。
12、面向全體學(xué)生,實行培優(yōu)輔差。培優(yōu)重在拔尖,輔差重在提高。課堂上有意識給他們制造機會,讓優(yōu)生和差生都能得到鍛煉。發(fā)揮優(yōu)生的`優(yōu)勢,指名讓他帶一名差生,介紹方法讓差生懂得怎樣學(xué),激起他們的學(xué)習(xí)興趣。要鼓勵優(yōu)生在閱讀和寫作方面多下功夫。
13、開展小組學(xué)習(xí)競賽,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性。
14、教學(xué)過程中抓住學(xué)生的閃光點多表揚少批評,讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)語文的信心。
本學(xué)期中我要充分的鍛煉自己,積極參與教研組活動,虛心向其他老師學(xué)習(xí),博采眾長,提高教學(xué)水平,我想如果給我足夠的時間我會做的更好,工作計劃《初中語文教師個人工作計劃》。
個人年終工作計劃篇三
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持以質(zhì)量為中心,進(jìn)一步加強學(xué)校管理,優(yōu)化教育環(huán)境,提高管理服務(wù)水平,努力提升辦學(xué)品位,凸顯辦學(xué)特色,豐富辦學(xué)內(nèi)涵,促進(jìn)我校教育又好又快發(fā)展,努力實現(xiàn)“做人民滿意教師,辦人民滿意學(xué)校”的工作目標(biāo)。
1.進(jìn)一步完善管理機制和管理結(jié)構(gòu),細(xì)化分工,提高管理水平和工作效率,以適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要,確保從整體到局部,從教學(xué)到后勤,做到事事有人管,人人有事管。
2.完善民主依法管理舉措。積極實施校務(wù)公開、民主理財、教代會等制度,對制度修訂、評先評優(yōu)、教師考核等過程做到規(guī)范透明,加大校務(wù)公開力度,在校園醒目處設(shè)置校務(wù)公開欄,對教師關(guān)注的事項予以公示,充分發(fā)揮教師民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用,增強教師的向心力、凝聚力,提高教師參與學(xué)校管理的主動性和積極性。
3.進(jìn)一步加強和改進(jìn)制度建設(shè),組織全體教師學(xué)習(xí)《小學(xué)教師管理制度》、《小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》、《安全工作制度》等系列管理制度,發(fā)揮制度在管理中的導(dǎo)向作用,從而提高管理效率,考核有據(jù)可查,努力做到制度面前人人平等。在實施制度管理的同時,為充分調(diào)動教師的工作積極性,在不違背管理原則的前提下,要體現(xiàn)以人為本,在實施人性化管理方面作進(jìn)一步探索。
1.加強師德師風(fēng)建設(shè),樹立教師良好形象。深入開展“強師德、鑄師魂、樹形象、正教風(fēng)、強素質(zhì)、提師能“等活動,從源頭上杜絕教師有償家教、亂辦班、亂補課、亂購教輔資料等現(xiàn)象。引導(dǎo)教師對照先進(jìn)找差距,不斷完善自我,提高自我,做學(xué)生的良師益友。
2.堅持以人為本,加強教師隊伍建設(shè)。要求教師“以素質(zhì)樹形象,以作為換地位,以業(yè)績顯才華,以特色求發(fā)展”,立足學(xué)校,做好校內(nèi)“名師”建設(shè),發(fā)揮其先鋒模范作用,讓廣大教師以身邊的教師為榜樣,比、學(xué)、直、趕、幫、超,努力打造一支具有優(yōu)秀的師德風(fēng)范、模范師愛形象、高超知識本領(lǐng)的教師隊伍。
3.嚴(yán)格師德考核評價制度。學(xué)校將通過領(lǐng)導(dǎo)評價、教師互評、學(xué)生評議、家長反映等方式,多角度、多側(cè)面、全方位地了解教師執(zhí)行教育法規(guī)、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的情況。將師德測評結(jié)果,納入教師年度考核,作為評先評優(yōu)、職稱評聘的重要依據(jù)。
4.積極鼓勵教師投身教育科研,參加上級主管部門和學(xué)校組織的各項教學(xué)活動、教研活動與課題研究。學(xué)會解決教育教學(xué)中的問題,努力做一個有思想、有追求的教師,力爭成為一名智慧型和研究型的教師。努力培養(yǎng)造就一批師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、有影響力的教師。同時關(guān)注青年教師的成長,積極實施校內(nèi)培養(yǎng)計劃,加快其專業(yè)成長的步伐。
1、加強教師的質(zhì)量意識和責(zé)任教育,培養(yǎng)對社會責(zé)任的精神,使教師樹立對國家,對人民負(fù)責(zé)的質(zhì)量觀;培養(yǎng)教師對學(xué)生負(fù)責(zé)的精神,樹立為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、發(fā)展奠定基礎(chǔ)的質(zhì)量觀;培養(yǎng)教師對學(xué)校負(fù)責(zé)的精神,明確教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,質(zhì)量關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。
2、堅持面向全體學(xué)生,提高教育教學(xué)質(zhì)量。堅持以教學(xué)為中心,以課堂為主渠道,切實加強常規(guī)管理。繼續(xù)對教學(xué)常規(guī)實行一周一小查,一月一大查的常規(guī)管理機制,堅持大查時由教導(dǎo)處牽頭組織學(xué)生進(jìn)行評教,并將評教結(jié)果利用教師例會進(jìn)行通報,對存在的問題要求限期改正,教導(dǎo)處跟蹤調(diào)查,確保整改到位的常規(guī)管理模式。
3、加強畢業(yè)班管理,確保畢業(yè)班的質(zhì)量穩(wěn)步上升。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點之一,定期召開六年級教師專題會議,要針對現(xiàn)有畢業(yè)班的實際情況進(jìn)行跟蹤分析,尋找差距,采取措施,提高成績,各學(xué)科齊頭并進(jìn)。在抓緊抓好教學(xué)質(zhì)量的同時,注重學(xué)生良好思想品質(zhì)的培養(yǎng),讓學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)和健康的思想品德。精心上好每一堂課,從課堂效率做起,抓兩頭,促中間,全面提升教學(xué)質(zhì)量,力爭在統(tǒng)考取得驕人的成績。
4.加強教育科研工作,走科研興校之路。積極啟動并實施教科研“xx”課題申報工作,樹立“問題即課題”的科研理念。鼓勵廣大教師基于教育教學(xué)中遇到的問題,開展實踐性研究。從教育教學(xué)實踐中的小問題入手,人人參與研究、善于研究、解決實際問題,使教育科研服務(wù)于教育教學(xué),科研與教研相結(jié)合,為提高教育質(zhì)量做好保證。結(jié)合各自的課題積極研究,及時撰寫有價值的論文或經(jīng)驗總結(jié),促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
5.扎實開展體衛(wèi)藝工作,牢固樹立“健康第一”思想。抓好陽光體育工程,保證學(xué)生平均每個學(xué)習(xí)日有一小時體育鍛煉時間,提高學(xué)生的體育意識和身體素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生健康成長;組織學(xué)生開展 “大家唱、大家跳”等活動;上好健康教育課,管理好學(xué)生的健康檔案,做好甲型流感、手足口病等流行性疾病及其它學(xué)生常見病的防控工作,加強與衛(wèi)生、疾控部門的工作協(xié)調(diào),充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢,認(rèn)真接受其防控工作指導(dǎo),積極配合做好相關(guān)防控工作要求的落實,加強疫情監(jiān)測和預(yù)警報告工作。
6.加強學(xué)生寫字方面練習(xí)。教師要重視對學(xué)生寫字的指導(dǎo),充分利用寫字的課堂教學(xué),指導(dǎo)學(xué)生要點面結(jié)合,其它各學(xué)科的課任教師書法教育盡力盡責(zé),關(guān)懷學(xué)生的寫字,讓學(xué)生每時每刻養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣,讓書法成為我校的一項特色教育。
7.做好“推普周”活動,堅持使用“四用語”,說規(guī)范的普通話,不寫錯別字,注意環(huán)境用字準(zhǔn)確。結(jié)合語文學(xué)科開展說普通話比賽。
8.加強教育信息化建設(shè)。完善學(xué)校信息技術(shù)硬件設(shè)施設(shè)備,開展信息技術(shù)培訓(xùn),提高“班班通”設(shè)備的使用率;添置實驗器材和圖書。加強設(shè)備維護(hù)和管理;加強學(xué)科與信息技術(shù)整合工作,逐步建立教育教學(xué)共享資源體系。
1.加大校園文化建設(shè)力度。緊緊圍繞“三年打基礎(chǔ),五年創(chuàng)特色,辦一流學(xué)?!钡陌l(fā)展方針,不斷提煉具有我校特色的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。完善各教室、功能室的標(biāo)識牌及布置工作,大力打造一小小學(xué)“櫥窗”文化,充分發(fā)揮“班級之星”、“紅領(lǐng)巾校園廣播”、“國學(xué)經(jīng)典誦讀”等活動的示范效應(yīng),不斷深化學(xué)校文化建設(shè)內(nèi)涵,促進(jìn)師生共同成長,推動“書香校園”進(jìn)程,建立濃郁的書香氣息。
2.重視養(yǎng)成教育,加強道德建設(shè)。利用升旗、班隊會、晨夕會,積極開展知禮節(jié)、懂禮儀、有禮貌等養(yǎng)成教育,讓學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣;抓好學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,從小事入手,從一點一滴做起,培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣,注重個性化、人格化的教育。形成一大批看得見,摸得著,做得好的習(xí)慣,確實外化在學(xué)生的行動上,內(nèi)化到學(xué)生的素質(zhì)中。
3、加強少先隊組織建設(shè),開展豐富多彩的少先隊活動。結(jié)合學(xué)校德育工作,以創(chuàng)建“和諧校園”、“文明班級”為抓手,結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日,開展誠信教育、社會主義榮辱觀教育、集體主義教育,開展法制教育、環(huán)保和國防教育、好習(xí)慣伴我行和文明禮儀教育等系列主題教育活動,讓學(xué)生在鍛煉中接受教育,在活動中展現(xiàn)自我,增強愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校的熱情。
4、規(guī)范班級管理,加強班主任隊伍建設(shè)。為規(guī)范學(xué)生的文明行為,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,根據(jù)學(xué)生的年齡特點,班主任要根據(jù)班級的特點,建立好本班的《班級管理制度》,并按制度嚴(yán)格執(zhí)行。學(xué)校對班級常規(guī)工作做到每日有檢查,每周有小結(jié),每月有評比,學(xué)期有總評,使全校形成班班爭先、比學(xué)趕超的良好氛圍。
5.進(jìn)一步強化安全工作。始終把安全工作作為頭等大事來抓,堅持遇事必講,逢會必談,層層簽訂安全工作責(zé)任狀,使安全工作融入到各個細(xì)節(jié)之中。積極利用“班班通”等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施,對學(xué)生進(jìn)行交通、防震、防火、防水、防電、防毒、飲食衛(wèi)生安全、校內(nèi)外活動安全及法制知識的教育;積極通過宣傳畫、黑板報、晨會、周會、班隊會等形式的主題教育提升學(xué)生的自我防護(hù)意識;積極強化路隊建設(shè),堅持由教師護(hù)送學(xué)生放學(xué),堅持值周領(lǐng)導(dǎo)、值日教師和值日學(xué)生組成的護(hù)學(xué)崗,迎接學(xué)生入校,確保學(xué)生平安到校,安全回家。
6.積極加強家校聯(lián)系,開辦家長學(xué)校。學(xué)校定期召開家長會,向?qū)W生家長匯報學(xué)校的教育情況,了解學(xué)生在家的表現(xiàn),并傾聽家長建議。尤其是對那些留守學(xué)生,通過開通親情熱線、實地家訪等形式讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
7.加強心理健康教育,注重心理疏導(dǎo),有效提高學(xué)生心理健康水平。要針對新形勢下學(xué)生成長的特點,遵循學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律,加強心理健康教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)和艱苦奮斗精神,增強適應(yīng)社會生活的能力。要利用家長學(xué)校加強對家長的心理健康教育指導(dǎo),為學(xué)生營造出良好的學(xué)習(xí)心理氛圍,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
1.要強化食堂、小賣部的管理,重點抓好食品衛(wèi)生和質(zhì)量。食堂和小賣部要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,增強安全衛(wèi)生意識,嚴(yán)把食品采購關(guān),堅持索證制度,堅決杜絕食品食物中毒和不衛(wèi)生現(xiàn)象。
2.要勤儉節(jié)約,節(jié)約開支,合理使用資源,如水、電、紙張等,盡可能杜絕浪費。加強多媒體等教學(xué)儀器設(shè)備的管理和保護(hù),強化責(zé)任性教育。
3.進(jìn)一步加強校園管理。后勤人員要牢固樹立為教育教學(xué)服務(wù),為師生生活服務(wù)的觀念,強化服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,及時主動做好課桌、門窗、水電、教學(xué)設(shè)備檢修,確保學(xué)校教育教學(xué)工作順利進(jìn)行。
4.認(rèn)真做好校產(chǎn)管理工作,對校產(chǎn)要進(jìn)行分類、編碼、造冊登記。嚴(yán)格財物的借用、歸還制度;花大氣力教育學(xué)生注意關(guān)門窗,節(jié)約水電,養(yǎng)成愛護(hù)公物的良好習(xí)慣。
5.扎實做好進(jìn)城務(wù)工子女入學(xué)對口服務(wù)工作,開展扶貧助學(xué),優(yōu)先將貧困學(xué)生納入'兩免一補“。通過政策扶持、專項扶助等措施,切實保障貧困生平等享受教育的權(quán)利,確保他們不因家庭經(jīng)濟(jì)原因而失學(xué)。
6.緊緊抓住明德項目機遇不放松,積極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)支持,進(jìn)一步加大學(xué)校建設(shè)力度,改善辦學(xué)條件,塑造明德品牌,彰顯明德效應(yīng),引領(lǐng)學(xué)校跨越式發(fā)展。努力用煥然一新的教學(xué)大樓、設(shè)施一流的塑膠運動場、寬敞明亮的學(xué)生餐廳、清潔衛(wèi)生的學(xué)生廁所、平整氣派的學(xué)生活動廣場、寬廣結(jié)實的水泥大道、春意盎然的花草樹木,首屈一指的“班班通“教學(xué)設(shè)備、典藏知識的學(xué)生圖書室、設(shè)備完善的學(xué)生實驗室、素質(zhì)過硬的教師隊伍,加大宣傳力度,展示學(xué)校形象,把我校打造成全市都叫得響的“品牌學(xué)校”。
新學(xué)期,學(xué)校面臨新的機遇與挑戰(zhàn)、困難與希望,我們將在創(chuàng)建“人民滿意學(xué)?!暗倪M(jìn)程中,在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,時刻用學(xué)為人師、行為示范勉勵自己,時刻用突出的業(yè)績回報社會,團(tuán)結(jié)一心,勤奮工作,為落實教育規(guī)劃綱要提出的各項任務(wù)而不懈努力。
個人年終工作計劃篇四
雖然,我在班級管理上沒什么經(jīng)驗,但我希望能在現(xiàn)在這批學(xué)生中,把自己在教育教學(xué)上的理論更好的應(yīng)用在實踐上。畢竟,班級中的每一位同學(xué),都是一個可貴的生命。教師的使命就是教育好每一位學(xué)生,而班主任的使命便是以學(xué)生的健康成長為首要任務(wù)。如果一位班主任,不能夠把學(xué)生放在心中的首位,那它就不是一名稱職的班主任,更不是一名稱職的教師。
班主任的任務(wù)是神圣而又光榮,學(xué)生應(yīng)以自己的班主任為榮,班主任也應(yīng)以自己的學(xué)生而光榮。這是我一直勉勵自己話。所以身為班主任,首先就是要對得起學(xué)生,其次還是要對得起學(xué)生,最后還是要對得起學(xué)生。盡管現(xiàn)在的班主任工作日益繁重,而俗話又說“多做多錯,少做少錯,不做不錯?!蓖ぷ髁孔疃嗟娜?,所犯的錯誤也是最多的。但只要我所想的一切都是為了學(xué)生,心里也就沒有什么怨言了。為響應(yīng)我校剛成功申報市“市一級級學(xué)?!焙汀笆芯G色學(xué)?!钡墓鈽s時刻,我這學(xué)期的初中班主任工作計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
1、堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹“全教會精神”,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,以學(xué)校提出的“六個現(xiàn)代教育觀念”為指針,以“學(xué)會關(guān)心”為主線,以“三觀教育”為重點,進(jìn)一步提高學(xué)生的政治素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。
2、堅持以人為本、和諧發(fā)展的原則,在班級中提倡民主平等、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神,進(jìn)一步加強班級的團(tuán)隊精神建設(shè),增強集體的凝聚力。
3、堅持德育科研,以心理健康教育為重點,深入研究班級中的典型案例,撰寫出有價值的德育論文,提高德育的實效型。
二、存在問題:
由于新的教學(xué)改革,我們學(xué)校只有初中,各年級班級也較多,學(xué)校為了更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,在各年級都劃分了尖子班與平行班,這在一定程度上對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了壓力。作為一名班主任,我們一定要處理好學(xué)生在這方面會產(chǎn)生的各種情緒,盡力讓我們的每一位學(xué)生都朝著正確的方向前進(jìn)。
綜上所述,平行班的學(xué)生的基礎(chǔ)差異較大,學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情沒有尖子班的學(xué)生高,后進(jìn)生較多。因此,作為一名平行班的班主任,我更應(yīng)該努力去調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,時刻注意一些后進(jìn)生的發(fā)展動向,幫助他們克服學(xué)習(xí)上和生活上的困難。
個人年終工作計劃篇五
我八月中旬剛接觸x電話銷售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)??偨Y(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
一、客戶關(guān)系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求,最終達(dá)到銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷產(chǎn)品,并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理。
1、九月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)。
爭取九月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存,請經(jīng)理多多指導(dǎo),我會好好努力克服困難,對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)!
九月份工作計劃書:九月份秘書處工作計劃書
九月份的伊始,不代表上個月的結(jié)束,而是一個新的開始、一個新的戰(zhàn)斗。我們要繼承上個月的優(yōu)點,而缺點要在這個月中要改正過來。
首先,要總結(jié)以往工作的不足,在這個月無論從工作方法還是從效率上都應(yīng)有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會其他部門開展好工作。為進(jìn)一步完善秘書處工作,使我們的工作有章可循,同時更好地服務(wù)于學(xué)生,特制訂九月份工作計劃如下:
1、認(rèn)真落實工作目標(biāo)
2、嚴(yán)格完成工作任務(wù)
3、嚴(yán)格要求自己
4、加大創(chuàng)新力度,對工作中出現(xiàn)的問題予以改正以提高工作效率
5、全面做好學(xué)生會會議工作記錄工作
個人年終工作計劃篇六
當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個工作技能,作為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰??梢?,微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、耐心多一點
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的`不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考,站在客戶的立場上看問題
個人年終工作計劃篇七
做為一名光榮的人民教師,師德師風(fēng)建設(shè)相當(dāng)重要。為了適應(yīng)新形勢,爭做一名合格的人民教師,特制定師德師個人計劃如下:
一、認(rèn)真做好本職工作,充實自己的理論知識。
忠誠黨的教育事業(yè),時刻牢記把“全心全意為學(xué)學(xué)生服務(wù)”做為自己的宗旨,為學(xué)校著想,為學(xué)生著想,把工作放在第一位,不計個人得失,克己奉公,多做貢獻(xiàn)。工作中,我要盡職盡責(zé),忠于職守,不遲到,不早退,遵守學(xué)校的規(guī)章制制度,認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項工作任務(wù)。在課外積極學(xué)習(xí)各種師德理論,不斷加強自身理論基礎(chǔ)知識,同時還利用各種案例來警醒自己,時刻反思自己的行為,嚴(yán)于律已,以身作責(zé)。
二、愛崗敬業(yè),做合格教育者
積極參加社會時間活動,提高自己的師德修養(yǎng),在此過程中,處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。認(rèn)識自己行為的是與非,辯別善與惡,培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。只有在實踐中不斷地積累滄桑,才能真正錘煉師德。嚴(yán)格要求自己,熱愛教師職業(yè),在新課標(biāo)下要面向全體學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的發(fā)展,關(guān)注每一個學(xué)生,只有全身心投入到我們衷愛的事業(yè)中,才能教育好每一個學(xué)生。
三、關(guān)心學(xué)生,尊重家長
并不是所有德只能體現(xiàn)在對人對事方面,在日常的教學(xué)活動中,我常以德化人,用自己的德行去感化教育學(xué)生,對后進(jìn)生給予更多的關(guān)注,用愛心去實現(xiàn)對各種學(xué)困生的教育。同時在教學(xué)過程中不斷地推陳出新,只有不斷地創(chuàng)新才能被更多的孩子所喜愛。關(guān)愛每個學(xué)生,不歧視學(xué)生,不諷刺挖苦學(xué)生,對后進(jìn)生更應(yīng)該特別關(guān)心愛護(hù),積極主動與家長取得聯(lián)系,尊重家長,不居高臨下談話,做到和氣、平等友善,形成和諧共進(jìn)的教育網(wǎng),達(dá)到教育的目的。如果一個人要想進(jìn)步,就要不斷地反思自己,反思自己存在的不足,深刻地了解自己,然后才能思考應(yīng)該如何改進(jìn)。一個師德高尚的教師必定是一個常常進(jìn)行自我反思的人。師德建設(shè)要求教師在實踐中注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控,做到老,學(xué)到老。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為人師表。
時該注意自己形象,衣著、舉止、行為都做到為人師表,與同事和睦相處,互相幫助,有事與大家商量體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
五、嚴(yán)于律己,依法執(zhí)教。
明確《教師法》中的各項要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》,依法執(zhí)教,同時認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師五條禁令》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,嚴(yán)格執(zhí)行《商洛市教師十不準(zhǔn)》。作為一個教師,愛心最重要?!盁釔坳P(guān)心學(xué)生”是真摯的師愛,是教師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的情感,是教育實踐中一種強大的教育力量和手段,它表現(xiàn)了教師對祖國對人民對黨的愛,體現(xiàn)了教師的獨立人格。
總之,在各項教育教學(xué)中,時刻注意教師形象,塑師魂,鑄形象,使自己在師德師風(fēng)建設(shè)中能成為一名師德過硬的教師。
個人年終工作計劃篇八
作為青年教師成長工作室的一名學(xué)員,本人將樹立目標(biāo),借助這個平臺,積極提升自己的專業(yè)理論素質(zhì),進(jìn)行教育教學(xué)探索及實踐活動,實現(xiàn)自身的專業(yè)成長。為進(jìn)一步明確自己的目標(biāo),現(xiàn)制定計劃如下:
俗話說:"要給學(xué)生一碗水,教師必須有一缸水。"作為一名教師,應(yīng)樹立不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)的理念。本人將利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí),研讀各類專業(yè)書籍以及專業(yè)雜志,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
立足課堂,才能了解到學(xué)生們的課堂反應(yīng),了解學(xué)生們的困難與需求。因此,本人將立足課堂,備好每一次課,上好每一次課,并且積極聽課、評課,學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的課堂。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷反思,不斷改進(jìn),期待業(yè)務(wù)水平有所提高。
借助工作室這個平臺,多向葉所和學(xué)員們學(xué)習(xí),多向?qū)W校的老教師和同輩們探討教學(xué)方法和經(jīng)驗,提升自我的教學(xué)實踐能力和水平。
個人年終工作計劃篇九
20__年度即將結(jié)束,為了更好地開展新年的工作,根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結(jié)合20__年度的實際情況做了__20__年度的財務(wù)部門的工作計劃。
一、 20__年度工作簡要回顧
總體來說20__年度的財務(wù)工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求,但是存在很多問題,有很多可以提升和改善的空間。
6、財務(wù)部門的人員素質(zhì)不能滿足未來的財務(wù)管理需要,人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化;
7、 erp系統(tǒng)的使用及利用能力不足。
二、財務(wù)部及公司財務(wù)工作swot分析
1)優(yōu)勢:
a、公司領(lǐng)導(dǎo)重視財務(wù)工作為財務(wù)發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺;
c、現(xiàn)有財務(wù)人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ);
e、國際整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好的態(tài)勢為財務(wù)工作提供有利的外部環(huán)境。
2)劣勢:
a、公司成立時間不長需要時間來積淀,還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式;
c、財務(wù)/倉庫人員對業(yè)務(wù)參與程度不高,不能有效地處理一些跨部門的業(yè)務(wù);
3)機遇:
b、極大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應(yīng)鏈整合能力、品牌吸引力;
c、極大提高公司的管理水平,建立梯隊管理團(tuán)隊,打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。
4)威脅:
c、采取新的銷售方式可能增加回款的難道,逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
三、20__年度的財務(wù)部目標(biāo)及工作規(guī)劃
1)財務(wù)目標(biāo):
財務(wù)部目標(biāo):組建7個人的財務(wù)團(tuán)隊、提升個人素質(zhì),提高會計核算的準(zhǔn)確性、及時性,提高財務(wù)管理的水平,提高資源的使用效率,保證收支平衡,建立財務(wù)風(fēng)險管控體系,提高財務(wù)對公司決策策的支撐力度,提高財務(wù)對內(nèi)對外的服務(wù)水平。
倉儲部目標(biāo):基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加搬運人員,提高現(xiàn)有人員對倉庫基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的把控能力,提高進(jìn)銷存的及時性、準(zhǔn)確性、完整性,保證安全庫存及資產(chǎn)安全,加強對物料的分析管理能力,加強對異常業(yè)務(wù)及不良品的處理,提高對生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。
內(nèi)控部目標(biāo):擬增加1名內(nèi)控專員,落實內(nèi)控相關(guān)制度,檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,建立定期信息安全檢查及反舞弊的機制。
2)__20__年度財務(wù)部組織架構(gòu)
3)__20__年度工作規(guī)劃
__20__年財務(wù)工作的整體思路:“以人為本、加強培訓(xùn);夯實基礎(chǔ)、提高提升;宏觀把握、細(xì)節(jié)著手;結(jié)果導(dǎo)向、積極溝通;規(guī)劃先行、重在落實;按章辦事、有據(jù)可循;流程規(guī)范、科學(xué)決策”。下表是財務(wù)各項工作的具體描述:限制下游額度申請,爭取上游供應(yīng)商帳期、額度。
4)__20__年度財務(wù)部費用預(yù)算
2、辦公設(shè)備(電腦)全年投入為4__2500.00=10000元;
3、其他各項費用(含節(jié)日招待費)合計5萬元。
財務(wù)部
個人年終工作計劃篇十
根據(jù)上級提出的“躋身全省一流小城市”的工作目標(biāo),努力確保各項既定任務(wù)的如期實現(xiàn),一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府及上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,城鄉(xiāng)規(guī)劃辦緊緊圍繞年初工作目標(biāo),以推進(jìn)小城市培育試點工作為切入點,團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極履行部門職責(zé),基本實現(xiàn)各項工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
一、回顧過去的一年,我們主要做了以下幾方面的工作
(一)、加強規(guī)劃編制、方案設(shè)計,發(fā)揮指導(dǎo)作用。
1、完成《__省級小城市概念規(guī)劃》的編制,去年年底落實
設(shè)計單位完成現(xiàn)場踏勘及資料收集整理工作,今年以來先后組織開展x輪匯報以及市級層面的技術(shù)論證會議,于x月底完成說明文本、圖紙、光盤等全部成果。
2、完成__鎮(zhèn)__區(qū)塊、芝村區(qū)塊兩個控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制,技術(shù)論證及批前公示工作到x月底結(jié)束,__月完成全部成果。
3、修編《__鎮(zhèn)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃》,x月上旬與x省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院簽訂規(guī)劃合同,x月份向市小城市推進(jìn)組、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成兩輪方案匯報,并面向行政村、社區(qū)支部書記,鎮(zhèn)職能部門、學(xué)校醫(yī)院負(fù)責(zé)人,老干部代表,市(鎮(zhèn))人大代表、
____
委員先后組織召開x次征求意見會,x月組織召開市級層面的技術(shù)論證,并按照論證會的要求修改規(guī)劃,現(xiàn)已基本形成成果,待鎮(zhèn)人代會審議通過后報市政府批準(zhǔn)。
4、編制__北沙新城、工業(yè)區(qū)四期控制性詳細(xì)規(guī)劃,x月中旬落實編制單位并完成部分地塊地形測繪,目前基本完成。
5、啟動了鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)二三期、崇德西路和崇東新區(qū)四個控制性詳細(xì)規(guī)劃的修改工作,對這四個控制性詳細(xì)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)部分用地資源、道路線形和公共設(shè)施進(jìn)行整合、調(diào)整和增加。
6、落實設(shè)計單位完成語溪大道崇德路-青陽路線型調(diào)整的工程方案設(shè)計。
7、完成北沙新城農(nóng)房布點方案論證,及相關(guān)事宜。
8、落實設(shè)計單位啟動__三沙新城控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計、世紀(jì)大道西片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計的編制工作。
(二)、以管理為抓手,力抓項目審批及建設(shè)管理。
1、做好各類建設(shè)項目審批工作,共辦理建設(shè)項目選址意見書x項、用地規(guī)劃許可證__項、建設(shè)工程規(guī)劃許可證__項,共計審批用地面積__萬平方米,建筑面積__萬平方米。辦理違法建設(shè)補辦手續(xù)__件。對在建項目進(jìn)行跟蹤管理,嚴(yán)格按照規(guī)范,達(dá)到管理面全覆蓋。
2、完成項目放樣__項,項目竣工驗收__項,并對在建項目進(jìn)行跟蹤管理,嚴(yán)格按照規(guī)范,達(dá)到管理面全覆蓋。
3、加強農(nóng)村建房管理,嚴(yán)格查處違章建筑;做好農(nóng)村泥木工匠的培訓(xùn)和資質(zhì)證書驗審,加強對農(nóng)房質(zhì)量管理監(jiān)督。
(三)、其他工作
1、做好政府性投入項目及土地出讓的規(guī)劃方案的前期研究分析,辦理用地紅線及建設(shè)項目報批相關(guān)手續(xù)。
2、制定土地征收實施方案,完成并出臺了《__鎮(zhèn)農(nóng)村
集體土地征收和房屋拆遷安置補償實施細(xì)則》、《__鎮(zhèn)國有土地上房屋征收與補償實施細(xì)則》。
3、接待處理來信來訪及市長電話__余次。
二、根據(jù)我鎮(zhèn)今年城鄉(xiāng)規(guī)劃工作重點和實際工作情況,__年我們的工作打算主要有以下幾點:
(一)、完成__鎮(zhèn)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃的編制和報批工作。
(二)、完善控制性詳細(xì)規(guī)劃,強化重點部位城市設(shè)計。
1、繼續(xù)做好工業(yè)區(qū)四期控制性詳細(xì)規(guī)劃的報批工作;繼續(xù)完成__皮草改造區(qū)塊控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制工作,以及鎮(zhèn)區(qū)等四個控制性詳細(xì)規(guī)劃的修改工作。
2、編制三沙新城控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計、世紀(jì)大道西片控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計的編制工作,并將城市設(shè)計的控制原則和要求納入控制性詳細(xì)規(guī)劃,發(fā)揮城市設(shè)計對城市景觀建設(shè)的引領(lǐng)作用。
(三)、抓好重點專項規(guī)劃,培育和打造特色街區(qū)。
1、繼續(xù)完成__鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)水域平衡規(guī)劃的編制;
2、啟動與市文化局共同編制《古鎮(zhèn)古街保護(hù)專項規(guī)劃》,為加快做好我鎮(zhèn)傳統(tǒng)街區(qū)的保護(hù)和開發(fā)建設(shè)工作提供規(guī)劃依據(jù)。
(四)、繼續(xù)做好各類建設(shè)項目審批工作以及征遷區(qū)塊與新村點的農(nóng)房設(shè)計和施工管理。
個人年終工作計劃篇十一
xx年,是我站安全生產(chǎn)工作的關(guān)鍵之年。去年,我站安全生產(chǎn)工作在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)下取得良好的成績,安全生產(chǎn)工作健康有序的開展。xx年,面對新挑戰(zhàn),我們不能沉浸于xx的成績中,必須時刻保持警惕,牢牢抓緊安全生產(chǎn)這根弦不放松,扎實推進(jìn)xx年安全生產(chǎn)工作。為此,我站特制定xx年安全生產(chǎn)工作計劃:
堅持"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針。
堅持"以人為本",把實現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的生命財產(chǎn)安全作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
堅持實踐探索原則。
1、持續(xù)良好推進(jìn)xx年安全生產(chǎn)工作。
2、改革創(chuàng)新,創(chuàng)造安全生產(chǎn)全民參與的齊抓共管良好局面。
3、鼓勵全民參與,加強群眾監(jiān)督。
4、高效、優(yōu)質(zhì)的完成上級主管部門和社區(qū)安排的各項任務(wù)。
1、加強領(lǐng)導(dǎo),簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。在xx年初的安全生產(chǎn)工作中,確定分管領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
2、制定安全生產(chǎn)工作制度。制定相關(guān)安全生產(chǎn)工作制度。
3、加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。圍繞建立安全生產(chǎn)長效管理機制,實現(xiàn)全站安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)這一總體目標(biāo),以進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)控制指標(biāo)、責(zé)任制保障、宣傳教育工作體系為重點,全面推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系建設(shè),夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。加強安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,在安全生產(chǎn)中,作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和指示以及各項規(guī)章制度,對各自的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。遵守勞動紀(jì)律,不斷提高安全意識和自我保護(hù)能力。
4、加強安全規(guī)程培訓(xùn),提高職工的安全意識。提高每位職工的安全生產(chǎn)知識和技術(shù)水平。
5、開展專項安全檢查活動。強化單位內(nèi)部安全防范工作力度。開展經(jīng)常性的安全防范大檢查,建立月、季度檢查制度、重大隱患跟蹤整改制度。做到"四大節(jié)日"必檢,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。認(rèn)真做好記錄,及時查找隱息,堵塞漏洞。
6、認(rèn)真開展好"安全生產(chǎn)月"宣傳活動。加大安全生產(chǎn)宣傳力度,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳資料的匯編及發(fā)放。
個人年終工作計劃篇十二
光陰荏苒,日月如梭。轉(zhuǎn)眼就到了20xx年。職于去年的六月份加入本公司,擔(dān)任物控部主管;回顧過去的半年,物控部門在整體運作和管理上,出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折性的改變,取得了可喜的成績,按照公司的發(fā)展要求,20xx年公司物控要做到系統(tǒng)化,信息化,一切以真實、有效的數(shù)據(jù)作為物控各項工作的基礎(chǔ),所以20xx年物控部門的工作計劃和工作目標(biāo)是:
1、組織和制度建設(shè)及權(quán)限確定。
按照人力資源部門和行政部門的總體要求,從本司的實際情況出發(fā),將部門員工的崗位職責(zé)和職責(zé)描述提交到上級部門,協(xié)助人力資源和行政部門建立物控部門的績效考核指標(biāo),從而從制度上保障物控部門各項管理目標(biāo)的實現(xiàn)。在制度的建立過程中將明確各階層人員的工作權(quán)限與工作內(nèi)容,制定職務(wù)說明書,避免人浮于事,尤其要建立各種表單的核準(zhǔn)流程及作業(yè)程序和方法,防止權(quán)力濫用。
2、公司核心價值的宣傳和部門內(nèi)有效的溝通。
部門員工對公司核心價值的認(rèn)知和認(rèn)同將能更有效的激發(fā)員工的工作熱情,能引導(dǎo)員工自覺工作和對工作績效的自我檢查,對員工總體的素質(zhì)提升將會起重要的促進(jìn)作用。對部門員工的宣傳,溝通和教育將會是下年度物控部門的一個重點進(jìn)行的工作,將會利用公司的各類資源對員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等各項內(nèi)容的培訓(xùn),將會邀請人力資源的領(lǐng)導(dǎo)對公司各項愿景,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和本司在行業(yè)的地位及員工個人職業(yè)前景和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行講解。
3、編制文件。
部門制度決不能由領(lǐng)導(dǎo)口頭表達(dá),更不能朝令夕改,部門制度對部門的每一個員工都具有同等約束效力,涉及跨部門事項的由公司協(xié)調(diào)統(tǒng)一簽署執(zhí)行。在下一年度中,將從企業(yè)的角度出發(fā),以企業(yè)宗旨為中心,完善或編制各項管理制度,在涉及跨部門時,將充分考慮制度的銜接,提交公司上級部門,以保證制度的有效性與可操作性。
4、重視與參與。
力爭將公司和部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度形成下屬效仿的榜樣,讓員工的心目中認(rèn)定制度高于一切,一旦有違反行為,將接受處罰,形成良好的企業(yè)制度氛圍。
在公司總體部署下以制度為保障,制定各項具體的可操作性的作業(yè)目標(biāo)。
1、倉庫數(shù)據(jù)的校準(zhǔn)和倉庫物料數(shù)據(jù)動態(tài)過程有效控制。
將嚴(yán)格收發(fā)料的程序控制和物料在庫管理的各項規(guī)定,強化帳物卡的一致性要求,積極引進(jìn)和規(guī)范科學(xué)的管理手法,比如fifo,lot和倉庫看板作業(yè);重要物料的周抽查制度,系統(tǒng)賬務(wù)和物料卡與實物的周校對制度;強調(diào)盤點作業(yè)是倉庫作業(yè)的重要組成部分,也是kpi考核體系的指標(biāo)之一。
2、物控系統(tǒng)的建立。
以物料的需求預(yù)測作為物料申購的主要數(shù)據(jù)來源,以經(jīng)驗預(yù)測數(shù)據(jù)為輔;
監(jiān)控生產(chǎn)計劃及物料需求計劃的執(zhí)行情況;
生產(chǎn)物料的統(tǒng)籌、安排及生產(chǎn)成本控制、用料控制、異常情況追蹤,改善;
安全存量的制定與審核,保證做到不斷料、不停線、不呆料、不囤料;
協(xié)助制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)損耗,降低倉庫庫存,提高物料的周轉(zhuǎn)率,減少資本積壓;
貨期異常反應(yīng)、處理及綜合協(xié)調(diào);
協(xié)助各車間生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計及生產(chǎn)能力平衡調(diào)度;
將執(zhí)行力度作為考核的重要依據(jù);對部門績效進(jìn)行評估、推行團(tuán)隊建設(shè)和實施員工培訓(xùn);
健全和完善部門管理框架,做到可預(yù)防,可調(diào)控;
加強員工管理、穩(wěn)定員工隊伍繼續(xù)堅持“以人為本”的管理理念。員工是企業(yè)最大的財富。
3、系統(tǒng)推動及完善
為推動erp系統(tǒng)的應(yīng)用與規(guī)范,將協(xié)助技術(shù)工程部門重新統(tǒng)一審核現(xiàn)有的物料編碼,將所有的構(gòu)成產(chǎn)品實體的物料納入核算體系。
1、部門規(guī)范
說明本部門的工作職責(zé),工作特點,內(nèi)外聯(lián)系,組織結(jié)構(gòu),工作方式等內(nèi)容。
2、人員規(guī)范
說明mc的人員設(shè)置,人員要求,個人工作職責(zé),個人工作范圍等內(nèi)容,對mc人員工作定性。
3、產(chǎn)品規(guī)范
說明公司的產(chǎn)品特點,技術(shù)特點,產(chǎn)品級別,產(chǎn)品方向等內(nèi)容,明確mc服務(wù)生產(chǎn)的是那些產(chǎn)品,現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段。
4、文檔規(guī)范
公司內(nèi)外溝通的紐帶主要以各種形式的文檔為主,對于mc來說,文檔要報告、分發(fā)到各級主管部門、關(guān)聯(lián)部門。文檔主要包括文檔模板,文檔編號規(guī)范,文檔存取規(guī)范,文檔撰寫規(guī)范,文檔級別規(guī)范等。
5、流程規(guī)范
說明mc在產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程中擔(dān)任什么角色,這個角色的職責(zé)權(quán)限等。
6、考評規(guī)范
說明mc在公司內(nèi)是如何被考核的,個人在部門內(nèi)是如何被考核的,考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么,如何考核,如何晉升和降級等內(nèi)容。
20xx年將是一個繼往開來的一年,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、自強不息、吃苦耐勞、精益求精的精神,同心同力,再創(chuàng)公司的輝煌!
我校是一個漢哈合校,在日常的教育教學(xué)工作,雙語對老師們來說顯得尤為重要,簡單的一句哈語會使得學(xué)生覺得的很親切,少數(shù)民族教師學(xué)漢語會增加同事之間的交流,從而加強教師們在教育教學(xué)上的互相學(xué)習(xí),同時也為更好地開展教育教學(xué)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。因此為了提高教師們的雙語水平,特制訂尼勒克縣第二小學(xué)雙語學(xué)習(xí)計劃。
1、在雙語教師中選三名漢語較好的教師,專門負(fù)責(zé)全校師生的雙語學(xué)習(xí),為雙語學(xué)習(xí)提供相關(guān)材料。
2、每周一例會組織教師集體學(xué)習(xí),由選出的三位教師向大家教授一句日常用語。
3、開辟校園廣播雙語專欄,通過校園廣播,全校師生每周學(xué)四個日常用語
4、民漢教師結(jié)對子學(xué)習(xí)。各年級組的雙語教師和漢語教師自愿結(jié)成對子,雙語教師教漢語教師哈語,漢語教師教授雙語教師漢語,形成共同提高的好局面。
5、積極倡導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行雙語學(xué)習(xí),從而加強學(xué)生的民族團(tuán)結(jié)教育。
6、教師自己利用課余時間自主復(fù)習(xí)或向雙語教師請教。
個人年終工作計劃篇十三
xx年應(yīng)實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無重大事故隱患,工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo),綜合粉塵濃度合格率達(dá)標(biāo),下面是本人具體的工作計劃。
要以公司對年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo),以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn),以安全工作總方針“安全第一,預(yù)防為主?!睘樵瓌t,以車間、班組安全管理為基礎(chǔ),以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護(hù)穿戴為突破口,落實各項規(guī)章制度,開創(chuàng)安全工作新局面,實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)意識,出實招、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實處,通過進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題,真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上,只有從思想上重視安全,責(zé)任意識才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落實安全責(zé)任,整改事故隱患,嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,力保安全生產(chǎn)。
根據(jù)工廠現(xiàn)狀,確定出年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位,完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案,加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度,認(rèn)真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查,車間每周進(jìn)行一次安全檢查,班組堅持班中的三次安全檢查,并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查,對查出的事故隱患,要按照“三定四不推”原則,及時組織整改,暫不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好專項整治工作,加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作,加強對崗位現(xiàn)場的安全管理,及時查處違章指揮,違章操作等現(xiàn)象,限度降低各類事故的發(fā)生,確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式,對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能,定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識,做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育,提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力,防止事故的發(fā)生,特種作業(yè)人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證,做到100%持證上崗。不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作,深入開展好“安康杯”競賽活動,充分利用好全國安全生產(chǎn)月活動,通過粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作,加大宣傳力度,達(dá)到以月促年的目的。提高員工遵紀(jì)守法的自覺性,增強安全意識和自我保護(hù)意識;引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念,強化管理,落實責(zé)任;將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來,做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一,預(yù)防為主?!钡姆结?,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步分清責(zé)任,從維護(hù)工廠發(fā)展的大局出發(fā),保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng),嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署,控制指標(biāo),積極行動,把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好,為工廠經(jīng)濟(jì)發(fā)展做大做強做出新的貢獻(xiàn)。
個人年終工作計劃篇十四
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時間如流水,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20xx年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展,公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,拓寬自己的知識面,提升綜合能力。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對20xx年的個人工作計劃,有些地方還不是太成熟,可能有些幼稚,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來的一年里,我有著更多的期待,相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
個人年終工作計劃篇十五
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我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?
我作話務(wù)員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程,讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的`各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗,取他人之所長補己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
個人年終工作計劃篇十六
新一年,我在自己的工作上會更加注重細(xì)節(jié)?;仡檶⑦^去的__年和往年的工作,我覺得自己工作上的細(xì)節(jié)注重的不夠。就拿為病人處理傷口,我就時常會少拿工具,造成病人傷口不能及時被處理,這些都是作為一個護(hù)士的失敗之處,都是些小的工作,而我偏偏卻做不好,更枉顧說做個優(yōu)秀護(hù)士了。因而對于新年的工作,我各項工作都將把細(xì)節(jié)做到實處。我在做一項工作,我會提前做好各種準(zhǔn)備,把器具消好毒,把需要用到的工具全部進(jìn)行整理編號,以防忘記和漏掉。對待工作我也會更認(rèn)真,努力改正自己的馬虎的缺點,細(xì)心處理護(hù)理工作,把病患給照顧好,為病人的康復(fù)做好服務(wù)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理知識
新一年,我覺得自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí),尤其是關(guān)于護(hù)理知識,各種病理理論、護(hù)理實踐以及康復(fù)工作,在這些方面去進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),讓自己在護(hù)理工作上真正的做好,不給醫(yī)院和病人造成麻煩。我將參加醫(yī)院的護(hù)理考試,不斷的去復(fù)習(xí)以往學(xué)過的知識,并去學(xué)習(xí)新的護(hù)理理論。我也會積極參加外出學(xué)習(xí),去別的醫(yī)院進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)。當(dāng)然在當(dāng)前醫(yī)院,我也會在有時間且不耽誤工作的情況下,去別的科室學(xué)習(xí),護(hù)士這項職業(yè)在醫(yī)院就是一個多功能的職業(yè),只要學(xué)的夠多,才能更好的去幫助大家。
三、自我反思不足
新一年對自己的工作我會多加反思,努力發(fā)現(xiàn)自己在做工作時候的不足,并且去改正,讓自己的工作變得順利起來。新年里每天做完工作,我會回顧一天工作做了什么,去反思自己還有哪做到不好,反省自己身上的不足。我相信經(jīng)常對自己反思和反省,工作也會越來越變得順利,我在護(hù)士這條路上也可以走得更順?biāo)煨?BR> 面對新一年,我雖然有些緊張,但是卻沒有害怕,因為我知道必須提起勇氣往前走,我才可以得到發(fā)展,我也才能進(jìn)步。對未來我是賦予了期望的,我也將帶著無限期望前進(jìn)。
個人年終工作計劃篇十七
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃,用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。以下是一篇個人工作計劃范文。
時間如流水,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入2014年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展,公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的'同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,拓寬自己的知識面,提升綜合能力。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對2014年的個人工作計劃,有些地方還不是太成熟,可能有些幼稚,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來的一年里,我有著更多的期待,相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
個人年終工作計劃篇十八
一、繼續(xù)完善樂安橫街開發(fā)區(qū)街面的硬化、建設(shè)管理、手續(xù)報批、房產(chǎn)工作。
二、做好樂安沙壩田的控制性詳細(xì)規(guī)劃、土地征用及部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)何其它工作。
三、規(guī)劃及協(xié)助樂安蠶站的開發(fā)建設(shè)及場鎮(zhèn)的改、擴(kuò)、新建的規(guī)劃、報批工作。
四、根據(jù)樂安鎮(zhèn)政府安排對橫街的爛損街道進(jìn)行硬化,并對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)調(diào)電、氣、水管的安裝埋設(shè)及其它工作。
五、做好進(jìn)都鄉(xiāng)場鎮(zhèn)街道擴(kuò)建開發(fā)工作,按規(guī)劃協(xié)助政府做好其它協(xié)調(diào)工作。
六、做好轄區(qū)內(nèi)場鎮(zhèn)房屋新、擴(kuò)、改建,買賣的房屋產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍的資料收集、制圖、管理及報審工作。
七、按新農(nóng)村建設(shè)的有關(guān)政策規(guī)定做好轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)房建設(shè)和對有證工匠的管理,完善農(nóng)房改、擴(kuò)、新建的報建審批工作。
八、做好財務(wù)、報表、檔案管理、信訪穩(wěn)定、建筑質(zhì)量監(jiān)督及安全,信息等工作,積極完成局黨委和轄區(qū)黨委、政府交辦的其它工作。
個人年終工作計劃篇十九
20__年即將過去了,自從我進(jìn)入采購部已近一年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷,在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時,也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報:
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識?采購部是公司運轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié),是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門,作為采購部的一個采購員,需弄清采購的客戶群體,為客戶提供滿意的服務(wù)。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產(chǎn)就是采購員的客戶,質(zhì)量,數(shù)量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。
何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。 綜上所述,采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng),降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上,還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度,無論服務(wù)態(tài)度,工作效率,驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結(jié),定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認(rèn)為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本,還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價值管理中,采購員是一個崗位,但采購工作是一個跨部門的職能,現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二、明確崗位職能,認(rèn)識個人不足?根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求,我的主要工作是: 1. 需從__和__購買器件的及時詢價,制單,采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2. __器件的訂購與跟蹤,__項目器件修改,器件維修和調(diào)撥等。關(guān)于__器件的各類事宜,與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3. 所有__項目器件的訂購與跟蹤,__項目器件領(lǐng)取,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4. __供件的入庫確認(rèn),清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5. 生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(__項目、__項目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子),修改器件的調(diào)撥與訂購。
6. 工作各類相關(guān)表單的制作,記錄,存檔(__進(jìn)口器件采購臺帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、__自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。 7. 發(fā)貨時拍照存檔,清點標(biāo)注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。
8. 各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔,部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務(wù)。
本人也在“明確目標(biāo),勇于負(fù)責(zé),主動配合,客戶滿意”的觀念下,積極的落實采供工作要點和20__年初制定的工作計劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,共計完成材料設(shè)備采購計劃/份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下: 全年共新簽外購器件采購合同x份,外購材料付款共/美元。 全年負(fù)責(zé)施耐德項目散件采購計劃共/批次。
全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。
全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。
在過去一年的工作中,我認(rèn)識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個更稱職的進(jìn)口件采購員,努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題,在解決的過程中,使我學(xué)到了很多的東西,作為采購的訂購統(tǒng)計工作,準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。
作為對待供應(yīng)商和船廠的溝通,認(rèn)真耐心也是很重要的,將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。這都是在書本中學(xué)不到的,我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么,就是每天進(jìn)步一點點。從參加工作開始,我一直在努力的充實自己,讓自己更快的融入到工作當(dāng)中,融入到采購這個團(tuán)隊當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合,講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的,a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。
三、積極適應(yīng)和遵守公司制度,進(jìn)一步加強工作責(zé)任感?今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強工作責(zé)任感,及時做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)?平時注意觀察各類器件的安裝,并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識,努力學(xué)習(xí)辦公自動化軟件知識,努力掌握各類表單制作的技巧,提高自己的工作效率。
五、明年工作計劃?在日常工作中,我將做到以下幾點: 1.一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報。 3.加強公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通,快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。 4.繼續(xù)做好存檔
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;準(zhǔn)確及時全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。
個人年終工作計劃篇二十
工作計劃網(wǎng)發(fā)布個人年終工作計劃范例,更多個人年終工作計劃范例相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于個人年終工作計劃范例的文章,希望大家能夠喜歡!
時間如流水,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入2019年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展,公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的`同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,拓寬自己的知識面,提升綜合能力。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對2019年的個人工作計劃,有些地方還不是太成熟,可能有些幼稚,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來的一年里,我有著更多的期待,相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,能在這條路上越走越遠(yuǎn)。