心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活過程中的感悟和思考，可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明確目標(biāo)。在寫心得體會時，可以結(jié)合具體的例子和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高可信度。10.這里收集了一些經(jīng)典的心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。
生活化課程心得體會篇一
第一段：介紹胡華生活化課程的背景和目的（200字）
胡華生活化課程是一門為了幫助學(xué)生更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會生活而開設(shè)的綜合課程。該課程旨在通過各種實(shí)踐活動和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的生活質(zhì)量和創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。這門課程的基本目標(biāo)是幫助學(xué)生認(rèn)識自己的優(yōu)勢和潛力，并教授他們在現(xiàn)實(shí)生活中所需的各種實(shí)際技能。
第二段：講述自己在胡華生活化課程中的收獲和變化（300字）
在這門課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的知識和技巧。通過各種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的實(shí)踐，我逐漸明白了合作的重要性和互相依賴性。我學(xué)到了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，尊重他人的意見和想法，并學(xué)會了解決沖突和解決問題的技巧。這門課程還教給了我許多實(shí)際技能，比如烹飪、編程和家庭維修等，讓我能夠更好地應(yīng)對日常生活中的各種挑戰(zhàn)。
第三段：闡述胡華生活化課程對個人發(fā)展的影響（300字）
胡華生活化課程對我的個人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，它提高了我的自信心和自我管理能力。通過課程中的各種實(shí)踐活動，我逐漸意識到自己的優(yōu)勢和潛力，并學(xué)會了如何充分發(fā)揮自己的能力。其次，這門課程培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。通過解決實(shí)際問題的過程，我學(xué)會了思考和分析，并鍛煉了自己的問題解決能力。最重要的是，這門課程培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我學(xué)會了與他人合作，傾聽他人的意見，并幫助其他人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
第四段：分析胡華生活化課程對社會的積極影響（200字）
胡華生活化課程不僅對個人發(fā)展有著積極的影響，對于社會的發(fā)展也起到了重要的作用。通過培養(yǎng)學(xué)生的生活實(shí)際技能和創(chuàng)新思維，這門課程為社會注入了更多有能力解決實(shí)際問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的人才。這些學(xué)生將成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)業(yè)者，為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)胡華生活化課程對個人和社會的重要性（200字）
胡華生活化課程對于提高學(xué)生的生活質(zhì)量和創(chuàng)造力有著重要的意義。通過培養(yǎng)實(shí)踐技能和實(shí)際知識，這門課程不僅為學(xué)生提供了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，也為他們在日常生活中遇到的各種挑戰(zhàn)提供了解決問題的能力和思維方式。同時，胡華生活化課程也在社會發(fā)展中扮演著重要的角色，為社會帶來了更多有能力和有創(chuàng)造性的人才?？偟膩碚f，胡華生活化課程對個人和社會的發(fā)展都起到了積極的促進(jìn)作用。
生活化課程心得體會篇二
通過項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過程組合及啟動、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識。項(xiàng)目管理總體有五個過程：啟動過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項(xiàng)目。現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見，如北京的奧運(yùn)會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項(xiàng)目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個過程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計(jì)，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目中我主要是負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實(shí)際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項(xiàng)目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護(hù)，方案的研究與實(shí)行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實(shí)際去實(shí)行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進(jìn)一步認(rèn)識，此次的項(xiàng)目設(shè)計(jì)課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計(jì)讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項(xiàng)目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門很專業(yè)、很實(shí)用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項(xiàng)目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項(xiàng)目的概念有了正確而系統(tǒng)的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù);項(xiàng)目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項(xiàng)目的主要屬性又包括：獨(dú)特性;一次性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標(biāo)性，項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項(xiàng)目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項(xiàng)目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著唐老師對項(xiàng)目管理進(jìn)行清晰地講解。所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計(jì)劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。而有效的利用項(xiàng)目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實(shí)例，進(jìn)行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實(shí)踐解析。
專業(yè)的概念和實(shí)用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項(xiàng)目管理中所涉及的團(tuán)隊(duì)合作就像erp項(xiàng)目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅(jiān)力量。分配到這個項(xiàng)目組的人員齊心協(xié)力,為實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項(xiàng)目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身技能，去實(shí)踐、去實(shí)戰(zhàn)!
生活化課程心得體會篇三
在當(dāng)今社會，教育早已不再局限于傳統(tǒng)的課本知識教學(xué)，而是注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃?。因此，生活化課程逐漸成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。在生活化課程中，閱讀是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，它可以幫助學(xué)生開闊眼界，豐富知識，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。在參與生活化課程閱讀的過程中，我深深感受到了它的重要性和價(jià)值，下面將分享一下我的心得體會。
首先，生活化課程閱讀可以開闊視野，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。在生活化課程中，閱讀的內(nèi)容豐富多樣，既有文學(xué)經(jīng)典，也有科技雜志，還有音樂藝術(shù)方面的讀物。通過閱讀這些不同類型的材料，學(xué)生可以接觸到各個領(lǐng)域的知識，了解不同的文化和思想。這樣一來，學(xué)生的視野被打開了，他們會對世界有更加深入的認(rèn)識和理解。同時，在閱讀過程中，學(xué)生也從中培養(yǎng)了廣泛的興趣愛好和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這對于學(xué)生的綜合素質(zhì)提高至關(guān)重要。
其次，生活化課程閱讀可以培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力和創(chuàng)造力。在生活化課程中，閱讀并不只是為了獲取信息，更重要的是學(xué)會思考和理解。通過閱讀文學(xué)作品可以讓學(xué)生領(lǐng)略到不同的人生哲理和情感體驗(yàn)，這對培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力非常有益。閱讀科普書籍可以讓學(xué)生了解科學(xué)的原理和發(fā)展歷程，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探索和創(chuàng)新思維。閱讀藝術(shù)作品可以激發(fā)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，使他們能夠表達(dá)自己的感受和觀點(diǎn)。通過這些閱讀活動，學(xué)生的思維能力和創(chuàng)造力得到了有效的培養(yǎng)和提高。
再次，生活化課程閱讀可以培養(yǎng)學(xué)生的情感態(tài)度和人文素養(yǎng)。在生活化課程中，閱讀的作品往往與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，這可以使學(xué)生更容易產(chǎn)生情感共鳴。通過閱讀，學(xué)生可以感受到人與人之間的情感紐帶，感受到社會的溫暖和關(guān)愛。同時，閱讀也能培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和道德品質(zhì)。通過閱讀優(yōu)秀的文學(xué)作品，學(xué)生可以從中汲取正能量和價(jià)值觀念，對人生和社會有更深入的思考。這樣一來，學(xué)生能夠培養(yǎng)出積極向上的情感態(tài)度，形成良好的價(jià)值觀和道德觀。
最后，生活化課程閱讀可以提高學(xué)生的語言水平和表達(dá)能力。在生活化課程中，閱讀是培養(yǎng)學(xué)生語言能力的重要手段。通過閱讀，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到各種生詞和表達(dá)方式，拓寬自己的詞匯量和語言水平。同時，閱讀還可以培養(yǎng)學(xué)生的語感和修辭能力，使他們能夠運(yùn)用到寫作和表達(dá)中。通過寫作和表達(dá)的訓(xùn)練，學(xué)生的語言能力會得到更好的提高，從而更好地與他人交流和互動。
總之，生活化課程閱讀是現(xiàn)代教育中不可或缺的一部分。通過參與生活化課程閱讀，學(xué)生可以開闊視野，培養(yǎng)綜合素質(zhì)，培養(yǎng)思辨能力和創(chuàng)造力，提高情感態(tài)度和人文素養(yǎng)，同時也能夠提高語言水平和表達(dá)能力。在今后的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)保持對生活化課程閱讀的熱愛，并且將所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際生活中，讓閱讀成為我生活中的一部分。
生活化課程心得體會篇四
胡華生活化課程是一門旨在幫助學(xué)生全面發(fā)展的課程。在我第一次接觸這門課程時，我對它抱有一定的好奇心。在課程的介紹中，老師強(qiáng)調(diào)這是一門注重實(shí)踐的課程，能夠幫助我們學(xué)會應(yīng)對日常生活中遇到的各種問題。聽了這些介紹后，我對這門課程充滿了期待。
第二段：課程內(nèi)容和實(shí)踐的體驗(yàn)
胡華生活化課程的內(nèi)容非常豐富，包括溝通交流、人際關(guān)系、時間管理、情緒調(diào)節(jié)等方面的知識。而且，在課堂上我們不僅僅聽老師講課，還要進(jìn)行實(shí)踐和討論。通過小組活動和角色扮演，我們有機(jī)會學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)知識。我記得有一次課上，老師給我們分成小組，在限定時間內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。這個任務(wù)需要我們充分運(yùn)用時間管理和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。通過這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第三段：課程給我?guī)淼膯l(fā)和改變
通過學(xué)習(xí)胡華生活化課程，我逐漸意識到生活中各個方面的重要性。以前我很少關(guān)注自己的溝通方式和人際關(guān)系。但是在課程中，我明白了良好的溝通和人際關(guān)系對于一個人的成長和發(fā)展非常重要。我開始主動與他人交流，積極參與課堂討論和小組活動。我不再害怕和陌生人交流，而是主動邀請他們加入我們的討論。同時，我也學(xué)會了管理我的時間，合理安排我的生活和學(xué)習(xí)任務(wù)。這些改變讓我感到非常的滿足和自信。
第四段：課程對我未來發(fā)展的影響
胡華生活化課程不僅僅幫助我們解決當(dāng)下的問題，更重要的是培養(yǎng)我們未來發(fā)展所需的素養(yǎng)和能力。在未來的工作和生活中，溝通技巧和人際關(guān)系的處理將會起到至關(guān)重要的作用。而時間管理和情緒調(diào)節(jié)的能力也可以幫助我更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力。我相信通過學(xué)習(xí)這門課程，我已經(jīng)為未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第五段：對胡華生活化課程的建議和總結(jié)
雖然胡華生活化課程已經(jīng)給我?guī)砹嗽S多益處，但我還是希望課程能夠進(jìn)一步完善。例如，增加更多的實(shí)踐機(jī)會可以更好地鞏固所學(xué)知識。另外，課程中的討論和分享也可以更加活躍一些，讓學(xué)生更主動地表達(dá)自己的想法?？傊?，胡華生活化課程是一門非常有價(jià)值和意義的課程。通過學(xué)習(xí)這門課程，我不僅在知識上得到了豐富的提升，更重要的是獲得了實(shí)踐和應(yīng)用的機(jī)會，使我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對現(xiàn)實(shí)生活中的各種挑戰(zhàn)。我相信這門課程對于每一個學(xué)生來說都是非常有益的。
生活化課程心得體會篇五
生活化游戲化課程旨在將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與學(xué)生的生活相結(jié)合，通過游戲化的方式激發(fā)學(xué)生的興趣與主動性，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力與思考能力。在這個體驗(yàn)過程中，我深刻體會到了生活化游戲化課程的價(jià)值與樂趣。
第二段：認(rèn)知與沉浸
在生活化游戲化課程中，我感受到了對知識的認(rèn)知與沉浸。課程設(shè)置與真實(shí)生活場景相互契合，讓我能夠?qū)⒄n本中的抽象知識應(yīng)用到實(shí)際情境中。通過模擬游戲的方式，我不再從被動地接受知識，而是主動地探索并運(yùn)用知識。這種身臨其境的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。
第三段：合作與競爭
生活化游戲化課程中的合作與競爭是我最喜歡的部分。在與同學(xué)們組隊(duì)合作的過程中，我學(xué)會了傾聽、協(xié)商、分工合作等能力。圓滿完成任務(wù)時的喜悅感讓我深刻理解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與此同時，課程中的競爭也激勵了我更好地發(fā)揮自己的潛力。我追求比賽中的成績，不斷超越自己，努力提高。這種積極向上的競爭氛圍，讓我變得更加自信與堅(jiān)持。
第四段：情感與體驗(yàn)
生活化游戲化課程注重情感與體驗(yàn)的建立。通過情感的共鳴，讓我產(chǎn)生了對課程的認(rèn)同感和情感投入，使得課堂不再是枯燥的學(xué)習(xí)場所。在游戲化的情境中，我扮演了不同的角色，聆聽了不同的聲音，體驗(yàn)到了不同的感受。通過親身體驗(yàn)和感受，我能夠更深入地理解他人的想法和感受，同時也培養(yǎng)了自己的同理心和溝通能力。
第五段：成長與價(jià)值觀
通過生活化游戲化課程的學(xué)習(xí)，我收獲了自我成長與價(jià)值觀的提升。我學(xué)會了獨(dú)立思考、解決問題和承擔(dān)責(zé)任。在課程中，我發(fā)現(xiàn)對專注力、邏輯思維和創(chuàng)造力的培養(yǎng)勝過灌輸式的教育。同時，通過反思和總結(jié)，我逐漸建立起正確的價(jià)值觀，明確了自己的目標(biāo)和人生追求。生活化游戲化課程讓我更加自信，也更加積極地面對人生的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
生活化游戲化課程是一種別致而有效的教學(xué)方法，它讓學(xué)習(xí)不再是一種枯燥乏味的任務(wù)，而成為了一種生活的一部分。通過認(rèn)知與沉浸、合作與競爭、情感與體驗(yàn)以及成長與價(jià)值觀的培養(yǎng)，生活化游戲化課程為我們提供了更加全面、深入的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并且激發(fā)了我們對知識的興趣和探索的欲望。我深信，生活化游戲化課程將在未來的教育中發(fā)揮更加重要的作用。
生活化課程心得體會篇六
讀了大學(xué)的人，學(xué)了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學(xué)，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學(xué)、教研等為一體，在研究教學(xué)過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學(xué)做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設(shè)過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學(xué)，讓學(xué)生感知語言整體性。
無論是課文教學(xué)，詞句教學(xué)還是語音教學(xué)，我們都會注重語言的整體性，讓學(xué)生在一個故事或者一個語境中去學(xué)習(xí)新內(nèi)容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設(shè)置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學(xué)生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學(xué)，有利于學(xué)生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學(xué)目標(biāo)更細(xì)化、具體化，教學(xué)方法更到位。
根據(jù)《新課標(biāo)》，基礎(chǔ)教育階段英語課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力。
這個能力的形成建立在學(xué)生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎(chǔ)上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學(xué)目標(biāo)，我們需要用到哪些學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生哪些情感和文化意識;再將每個教學(xué)目標(biāo)具體分到每個課時，在每個課時里，學(xué)生要達(dá)到怎么樣的語言技能。
如在教學(xué)unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學(xué)生去感知他們之間的關(guān)系。
在第二課時的教學(xué)中，學(xué)生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關(guān)注學(xué)生，培養(yǎng)融洽師生關(guān)系。
師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。
學(xué)生是教學(xué)的主體，老師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學(xué)生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學(xué)中，他們應(yīng)該是備受關(guān)注，多給他們創(chuàng)造機(jī)會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學(xué)習(xí)英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學(xué)過程中，耐心是至關(guān)重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學(xué)生不同程度上的問題，其中除了教學(xué)上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，對教學(xué)工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學(xué)生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學(xué)的心目中就是那種不說話，學(xué)習(xí)也不會的學(xué)生。
但是，我要求他上課認(rèn)真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學(xué)效果。
英語的課堂教學(xué)有限，每周三個課時，完成教學(xué)內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學(xué)習(xí)成績。
只有在教學(xué)中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復(fù)習(xí)舊知識，強(qiáng)化學(xué)生對知識的記憶，以達(dá)到良好英語教學(xué)效果。
英語學(xué)習(xí)要千方百計(jì)地給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會，讓每個學(xué)生多講多練，培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的濃厚興趣，強(qiáng)調(diào)用英語做事情的能力，提高學(xué)生的口語和交流表達(dá)能力。
學(xué)無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學(xué)生，我希望自己在今后的教學(xué)和教研過程中能夠更進(jìn)一步，找出更適合學(xué)生的教學(xué)方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進(jìn)我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學(xué)的生命過程。
一、注重學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、以推動新課改的順利進(jìn)行。
新的課程、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念，教學(xué)原則來支撐，而這些理論的實(shí)踐者，就是教師。
二、開展課改實(shí)驗(yàn)、走進(jìn)新課改
一種全新的課堂教學(xué)形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學(xué)教學(xué)采取了提出題目——實(shí)驗(yàn)探索——引導(dǎo)觀察——分析推理——得出結(jié)論的實(shí)驗(yàn)教學(xué)法。
教師的關(guān)注由單一的學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學(xué)生一生的發(fā)展做預(yù)備”的思想。
學(xué)生的發(fā)展，我們主要夸大應(yīng)該是全體學(xué)生;而不是部分學(xué)生，應(yīng)該是學(xué)生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應(yīng)該是個性發(fā)展而不是同一模式，應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當(dāng)前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點(diǎn)做起，這是我們一切教學(xué)活動的出發(fā)點(diǎn)。
2、落實(shí)兩個重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生們往想，鼓勵學(xué)生動腦、動手往做。
3、進(jìn)行三個轉(zhuǎn)變
(1)教師角色的轉(zhuǎn)變;
(2)學(xué)生地位的轉(zhuǎn)變;
(3)教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。
(2)教會學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展學(xué)生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學(xué)生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學(xué)的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計(jì)地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學(xué)的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機(jī)地融進(jìn)課堂，重視研究性學(xué)習(xí)。
2、課堂教學(xué)氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉(zhuǎn)變到更注重學(xué)習(xí)方法、研究能力的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分的調(diào)動。
3、夸大在課堂教學(xué)貫徹以學(xué)生為主體，注重學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實(shí)“雙基”的主導(dǎo)性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標(biāo)、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、?？础⑽磥磉@些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的發(fā)展，新課程實(shí)驗(yàn)的深入實(shí)施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)運(yùn)而生。
生活化課程心得體會篇七
整個設(shè)計(jì)通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。
在這次設(shè)計(jì)中遇到了很多實(shí)際性的問題，在實(shí)際設(shè)計(jì)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。
一切問題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決，而在解決的過程當(dāng)中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設(shè)計(jì)中的問題，而程序設(shè)計(jì)是一個很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個設(shè)計(jì)的靈魂所在。
因此在整個設(shè)計(jì)過程中大部分時間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個子程序才是關(guān)鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過這次課程設(shè)計(jì)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計(jì)讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項(xiàng)目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計(jì)的過程中，當(dāng)我們碰到不明白的問題時，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計(jì)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導(dǎo)。
通過這次設(shè)計(jì)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學(xué)生，這次課程設(shè)計(jì)是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個多禮拜的“學(xué)習(xí)”，在小組同學(xué)的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學(xué)習(xí)并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認(rèn)為這個收獲應(yīng)該說是相當(dāng)大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達(dá)到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個參考，設(shè)計(jì)這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實(shí)驗(yàn)﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺得設(shè)計(jì)的過程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設(shè)計(jì)反映的是一個從理論到實(shí)際應(yīng)用的過程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認(rèn)為這次的課程設(shè)計(jì)意義很深，和其他4位同學(xué)的共同學(xué)習(xí)﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導(dǎo)。
從19世紀(jì)末含苞欲放的科學(xué)管理理念到20世紀(jì)50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實(shí)實(shí)的管理實(shí)踐都有效地配置了當(dāng)時的社會資源，不同程度地推動著社會的進(jìn)步與發(fā)展。
一個企業(yè)、一個民族、一個國家，盛衰強(qiáng)弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀(jì)是管理理念創(chuàng)新化的時代，在時代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達(dá)的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進(jìn)步的本質(zhì)特征和獨(dú)有品格，無不增強(qiáng)著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會主義先進(jìn)文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進(jìn)創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時俱進(jìn)，才有光明前景。
21世紀(jì)是信息社會的世紀(jì)。
信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個社會，導(dǎo)致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價(jià)值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)區(qū)域化與經(jīng)濟(jì)全球化。
21世紀(jì)是綠色管理的世紀(jì)。
在綠色管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當(dāng)作企業(yè)開拓市場，降低成本，實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費(fèi)者盛行綠色消費(fèi)，企業(yè)當(dāng)推行綠色生產(chǎn)。
人類在進(jìn)步，社會在發(fā)展。
21世紀(jì)也是“現(xiàn)代人”的世紀(jì)。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進(jìn)入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學(xué)》一書的學(xué)習(xí)，我對管理的理解有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的昨天到市場經(jīng)濟(jì)的今天，無不道出了社會進(jìn)步的艱辛，經(jīng)濟(jì)變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀(jì)賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負(fù)著歷史的使命，接受著時代的挑戰(zhàn)!
生活化課程心得體會篇八
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項(xiàng)收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
生活化課程心得體會篇九
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實(shí)用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實(shí)用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項(xiàng)基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價(jià)值）。依我看來，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價(jià)比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩?jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進(jìn)而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實(shí)現(xiàn)客戶的投資價(jià)值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財(cái)需求以提升客戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
生活化課程心得體會篇十
1、通過新課程學(xué)習(xí)，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實(shí)施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)化為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者。作為引導(dǎo)者，教師要記住自己的職責(zé)是教育所有的學(xué)生，因而要堅(jiān)信每個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學(xué)生活動之中，與學(xué)生分享知識并獲得情感體驗(yàn)。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學(xué)校教學(xué)工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點(diǎn)：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實(shí)到課程標(biāo)準(zhǔn)之中。新的課程標(biāo)準(zhǔn)力圖在課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價(jià)值觀”三位一體的課程功能，從而促進(jìn)學(xué)校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學(xué)科中心，加強(qiáng)學(xué)科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)，增大學(xué)校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標(biāo)準(zhǔn)重視對不同階段目標(biāo)的刻劃，以及對實(shí)施過程的建議，對達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方式的改善。各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)通過加強(qiáng)過程性、體驗(yàn)性目標(biāo)，以及對教材、教學(xué)、評價(jià)等方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實(shí)踐、獨(dú)立思考、合作探究，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價(jià)建議具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。新標(biāo)準(zhǔn)力圖提出有效的策略和具體的評價(jià)手段，使評價(jià)的重心更多地指向?qū)W生的學(xué)習(xí)過程，從而促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。
新課程的學(xué)習(xí)讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習(xí)者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進(jìn)行。
生活化課程心得體會篇十一
在素質(zhì)教育的今天，在新的形勢下，在21世紀(jì)“人人學(xué)有用的數(shù)學(xué)”的感召下，作為一名數(shù)學(xué)教師，我們怎樣去面對數(shù)學(xué)——這門充滿挑戰(zhàn)的學(xué)科，我們怎樣去看待學(xué)生——未來的世紀(jì)之才，我們怎樣去對待課堂——師生煥發(fā)生命力的所在地，這些，都成為我們必須學(xué)習(xí)的問題。
這本書里記錄著學(xué)生對數(shù)學(xué)最美的感情，這里面有學(xué)生對數(shù)學(xué)的愛，對學(xué)好數(shù)學(xué)的自信，它不斷地激勵我去創(chuàng)造最美的數(shù)學(xué)和學(xué)生一起享用!
二、對自己的啟發(fā)
在學(xué)習(xí)新課標(biāo)，使用新教材的過程中，我們越來越感受到：生活處處現(xiàn)數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)是我們生活的一份子，離開了生活這個源泉，數(shù)學(xué)將是一片死海，也將失去魅力。記得有一次我和學(xué)生做了這樣的實(shí)驗(yàn)，我們約定星期天一天不使用數(shù)學(xué)中的數(shù)字、方向和位置，看是否能度過這樣的一天。實(shí)驗(yàn)后，我讓學(xué)生交流體會，他們說他們都是實(shí)驗(yàn)的失敗者，因?yàn)樯钪须S時都在用數(shù)學(xué)。我還提倡學(xué)生寫數(shù)學(xué)日記，記錄生活中發(fā)現(xiàn)的數(shù)學(xué)問題。學(xué)生在日記中體現(xiàn)了他們對數(shù)學(xué)的應(yīng)用與理解同時，也使我明白，要注意從生活中去挖掘素材，使學(xué)生學(xué)以致用。
三、自己的不足
我們不能只讓學(xué)生會做各種各樣的“習(xí)題”，而是要讓學(xué)生體會到數(shù)學(xué)的一種文化價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)學(xué)的、對生活的積極情感和態(tài)度。教師不僅要做經(jīng)師，更重要的是人師。我覺得，在現(xiàn)在的課堂交流中，老師不僅要關(guān)注知識的交流，同時要指導(dǎo)學(xué)生間的相互理解和欣賞，讓學(xué)生在數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)過程中體會人與人的尊重，這在數(shù)學(xué)教育中尤為重要!
四、自己的收獲
五、在工作中應(yīng)該怎樣去做
在使用新教材的過程中，我越發(fā)感受到了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的潛能是巨大的，不可低估的。這套教材最大的特點(diǎn)是把數(shù)學(xué)放在了生活中，而學(xué)生的潛能則像空氣一樣，充斥著生活的舞臺。我常常為自己的智慧不斷閃現(xiàn)而興奮，也常為學(xué)生那種對數(shù)學(xué)的癡迷而驚嘆不已。我和我的學(xué)生們伴隨著新課標(biāo)，新教材一起成長!我和我的學(xué)生們走進(jìn)數(shù)學(xué)，感悟著數(shù)學(xué)!
生活化課程心得體會篇十二
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》明白了新課程標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)理念、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價(jià)等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點(diǎn)。下面是我對英語新課標(biāo)學(xué)習(xí)的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)對學(xué)生發(fā)展的價(jià)值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習(xí)者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計(jì)目標(biāo)，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的漸進(jìn)性和持續(xù)性。
（四）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項(xiàng)目表、話題項(xiàng)目表、評價(jià)方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習(xí)使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認(rèn)識。在未來的工作中我需要認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達(dá)到教書育人的目的，當(dāng)一名創(chuàng)新型英語教師！
生活化課程心得體會篇十三
從事普通化學(xué)的教學(xué)工作多年，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓(xùn)，對本課程的教學(xué)有一些新的體會。現(xiàn)從以下幾個方面談一些個人的感受：
在我的教學(xué)生涯中，在每次給新生上課時，如果給學(xué)生介紹這門課程，如何讓學(xué)生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)這門課的興趣，一直是我努力的一個方向，通過本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到這門課的重點(diǎn)不是都教會學(xué)生什么樣的知識，而是化學(xué)知識的普及，讓學(xué)生認(rèn)識到化學(xué)的重要性，認(rèn)識到化學(xué)和每個人的學(xué)習(xí)、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學(xué)習(xí)這門課有意義，有興趣學(xué)習(xí)這門課。
在自己的學(xué)習(xí)生涯中深有體會，當(dāng)對某門課程產(chǎn)生興趣的，學(xué)習(xí)起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？畢竟這門課程與大學(xué)一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學(xué)、英語和計(jì)算機(jī)等）相比，對學(xué)生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認(rèn)識到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學(xué)生，讓他們對化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識，又要關(guān)注化學(xué)的發(fā)展，不斷更新自己的知識，通過具體的事物、生動的案例分析，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實(shí)例，多使用多媒體的素材進(jìn)行演示。
不同層次及專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相同，我校學(xué)習(xí)普通化學(xué)課的學(xué)生主要有三個不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學(xué)大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進(jìn)行培養(yǎng)。對一本的學(xué)生，他們的求知欲比較強(qiáng)，而且容易接受新知識，教學(xué)中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補(bǔ)充有關(guān)的知識，為學(xué)生以后有可能在化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計(jì)算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動手的復(fù)合型人才；而對三本的學(xué)生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)普通化學(xué)，所以在教學(xué)中還要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識。例如對于環(huán)境工程的學(xué)生，在教學(xué)中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進(jìn)行講授。
隨著社會的發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，班級增多，所以許多班級合班教學(xué)，經(jīng)常會出現(xiàn)一百多名學(xué)生在一個大階梯教室上課的情況，為了保證每一個學(xué)生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進(jìn)行教學(xué)，“多媒體”教學(xué)內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個嚴(yán)重的問題，學(xué)生有時會跟不上教學(xué)的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓(xùn)，我了解到如果將這二者有機(jī)的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學(xué)，但同時在分析和推理的過程中必須用黑板進(jìn)行教學(xué)，保證有一個學(xué)生吸收外的過程。
由于課時數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓(xùn)，學(xué)到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
實(shí)驗(yàn)的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芗由顚W(xué)生對所學(xué)知識的理解；
我個人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，老師在教學(xué)的同時，也要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，和學(xué)生交朋友，這樣也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
生活化課程心得體會篇一
第一段：介紹胡華生活化課程的背景和目的（200字）
胡華生活化課程是一門為了幫助學(xué)生更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會生活而開設(shè)的綜合課程。該課程旨在通過各種實(shí)踐活動和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的生活質(zhì)量和創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。這門課程的基本目標(biāo)是幫助學(xué)生認(rèn)識自己的優(yōu)勢和潛力，并教授他們在現(xiàn)實(shí)生活中所需的各種實(shí)際技能。
第二段：講述自己在胡華生活化課程中的收獲和變化（300字）
在這門課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的知識和技巧。通過各種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的實(shí)踐，我逐漸明白了合作的重要性和互相依賴性。我學(xué)到了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，尊重他人的意見和想法，并學(xué)會了解決沖突和解決問題的技巧。這門課程還教給了我許多實(shí)際技能，比如烹飪、編程和家庭維修等，讓我能夠更好地應(yīng)對日常生活中的各種挑戰(zhàn)。
第三段：闡述胡華生活化課程對個人發(fā)展的影響（300字）
胡華生活化課程對我的個人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，它提高了我的自信心和自我管理能力。通過課程中的各種實(shí)踐活動，我逐漸意識到自己的優(yōu)勢和潛力，并學(xué)會了如何充分發(fā)揮自己的能力。其次，這門課程培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。通過解決實(shí)際問題的過程，我學(xué)會了思考和分析，并鍛煉了自己的問題解決能力。最重要的是，這門課程培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我學(xué)會了與他人合作，傾聽他人的意見，并幫助其他人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
第四段：分析胡華生活化課程對社會的積極影響（200字）
胡華生活化課程不僅對個人發(fā)展有著積極的影響，對于社會的發(fā)展也起到了重要的作用。通過培養(yǎng)學(xué)生的生活實(shí)際技能和創(chuàng)新思維，這門課程為社會注入了更多有能力解決實(shí)際問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的人才。這些學(xué)生將成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)業(yè)者，為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)胡華生活化課程對個人和社會的重要性（200字）
胡華生活化課程對于提高學(xué)生的生活質(zhì)量和創(chuàng)造力有著重要的意義。通過培養(yǎng)實(shí)踐技能和實(shí)際知識，這門課程不僅為學(xué)生提供了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，也為他們在日常生活中遇到的各種挑戰(zhàn)提供了解決問題的能力和思維方式。同時，胡華生活化課程也在社會發(fā)展中扮演著重要的角色，為社會帶來了更多有能力和有創(chuàng)造性的人才?？偟膩碚f，胡華生活化課程對個人和社會的發(fā)展都起到了積極的促進(jìn)作用。
生活化課程心得體會篇二
通過項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過程組合及啟動、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識。項(xiàng)目管理總體有五個過程：啟動過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項(xiàng)目。現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見，如北京的奧運(yùn)會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項(xiàng)目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個過程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計(jì)，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目中我主要是負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實(shí)際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項(xiàng)目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護(hù)，方案的研究與實(shí)行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實(shí)際去實(shí)行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進(jìn)一步認(rèn)識，此次的項(xiàng)目設(shè)計(jì)課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計(jì)讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項(xiàng)目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門很專業(yè)、很實(shí)用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項(xiàng)目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項(xiàng)目的概念有了正確而系統(tǒng)的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù);項(xiàng)目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項(xiàng)目的主要屬性又包括：獨(dú)特性;一次性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標(biāo)性，項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項(xiàng)目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項(xiàng)目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著唐老師對項(xiàng)目管理進(jìn)行清晰地講解。所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計(jì)劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。而有效的利用項(xiàng)目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實(shí)例，進(jìn)行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實(shí)踐解析。
專業(yè)的概念和實(shí)用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項(xiàng)目管理中所涉及的團(tuán)隊(duì)合作就像erp項(xiàng)目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅(jiān)力量。分配到這個項(xiàng)目組的人員齊心協(xié)力,為實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項(xiàng)目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身技能，去實(shí)踐、去實(shí)戰(zhàn)!
生活化課程心得體會篇三
在當(dāng)今社會，教育早已不再局限于傳統(tǒng)的課本知識教學(xué)，而是注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃?。因此，生活化課程逐漸成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。在生活化課程中，閱讀是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，它可以幫助學(xué)生開闊眼界，豐富知識，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。在參與生活化課程閱讀的過程中，我深深感受到了它的重要性和價(jià)值，下面將分享一下我的心得體會。
首先，生活化課程閱讀可以開闊視野，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。在生活化課程中，閱讀的內(nèi)容豐富多樣，既有文學(xué)經(jīng)典，也有科技雜志，還有音樂藝術(shù)方面的讀物。通過閱讀這些不同類型的材料，學(xué)生可以接觸到各個領(lǐng)域的知識，了解不同的文化和思想。這樣一來，學(xué)生的視野被打開了，他們會對世界有更加深入的認(rèn)識和理解。同時，在閱讀過程中，學(xué)生也從中培養(yǎng)了廣泛的興趣愛好和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這對于學(xué)生的綜合素質(zhì)提高至關(guān)重要。
其次，生活化課程閱讀可以培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力和創(chuàng)造力。在生活化課程中，閱讀并不只是為了獲取信息，更重要的是學(xué)會思考和理解。通過閱讀文學(xué)作品可以讓學(xué)生領(lǐng)略到不同的人生哲理和情感體驗(yàn)，這對培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力非常有益。閱讀科普書籍可以讓學(xué)生了解科學(xué)的原理和發(fā)展歷程，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探索和創(chuàng)新思維。閱讀藝術(shù)作品可以激發(fā)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，使他們能夠表達(dá)自己的感受和觀點(diǎn)。通過這些閱讀活動，學(xué)生的思維能力和創(chuàng)造力得到了有效的培養(yǎng)和提高。
再次，生活化課程閱讀可以培養(yǎng)學(xué)生的情感態(tài)度和人文素養(yǎng)。在生活化課程中，閱讀的作品往往與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，這可以使學(xué)生更容易產(chǎn)生情感共鳴。通過閱讀，學(xué)生可以感受到人與人之間的情感紐帶，感受到社會的溫暖和關(guān)愛。同時，閱讀也能培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和道德品質(zhì)。通過閱讀優(yōu)秀的文學(xué)作品，學(xué)生可以從中汲取正能量和價(jià)值觀念，對人生和社會有更深入的思考。這樣一來，學(xué)生能夠培養(yǎng)出積極向上的情感態(tài)度，形成良好的價(jià)值觀和道德觀。
最后，生活化課程閱讀可以提高學(xué)生的語言水平和表達(dá)能力。在生活化課程中，閱讀是培養(yǎng)學(xué)生語言能力的重要手段。通過閱讀，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到各種生詞和表達(dá)方式，拓寬自己的詞匯量和語言水平。同時，閱讀還可以培養(yǎng)學(xué)生的語感和修辭能力，使他們能夠運(yùn)用到寫作和表達(dá)中。通過寫作和表達(dá)的訓(xùn)練，學(xué)生的語言能力會得到更好的提高，從而更好地與他人交流和互動。
總之，生活化課程閱讀是現(xiàn)代教育中不可或缺的一部分。通過參與生活化課程閱讀，學(xué)生可以開闊視野，培養(yǎng)綜合素質(zhì)，培養(yǎng)思辨能力和創(chuàng)造力，提高情感態(tài)度和人文素養(yǎng)，同時也能夠提高語言水平和表達(dá)能力。在今后的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)保持對生活化課程閱讀的熱愛，并且將所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際生活中，讓閱讀成為我生活中的一部分。
生活化課程心得體會篇四
胡華生活化課程是一門旨在幫助學(xué)生全面發(fā)展的課程。在我第一次接觸這門課程時，我對它抱有一定的好奇心。在課程的介紹中，老師強(qiáng)調(diào)這是一門注重實(shí)踐的課程，能夠幫助我們學(xué)會應(yīng)對日常生活中遇到的各種問題。聽了這些介紹后，我對這門課程充滿了期待。
第二段：課程內(nèi)容和實(shí)踐的體驗(yàn)
胡華生活化課程的內(nèi)容非常豐富，包括溝通交流、人際關(guān)系、時間管理、情緒調(diào)節(jié)等方面的知識。而且，在課堂上我們不僅僅聽老師講課，還要進(jìn)行實(shí)踐和討論。通過小組活動和角色扮演，我們有機(jī)會學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)知識。我記得有一次課上，老師給我們分成小組，在限定時間內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。這個任務(wù)需要我們充分運(yùn)用時間管理和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。通過這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第三段：課程給我?guī)淼膯l(fā)和改變
通過學(xué)習(xí)胡華生活化課程，我逐漸意識到生活中各個方面的重要性。以前我很少關(guān)注自己的溝通方式和人際關(guān)系。但是在課程中，我明白了良好的溝通和人際關(guān)系對于一個人的成長和發(fā)展非常重要。我開始主動與他人交流，積極參與課堂討論和小組活動。我不再害怕和陌生人交流，而是主動邀請他們加入我們的討論。同時，我也學(xué)會了管理我的時間，合理安排我的生活和學(xué)習(xí)任務(wù)。這些改變讓我感到非常的滿足和自信。
第四段：課程對我未來發(fā)展的影響
胡華生活化課程不僅僅幫助我們解決當(dāng)下的問題，更重要的是培養(yǎng)我們未來發(fā)展所需的素養(yǎng)和能力。在未來的工作和生活中，溝通技巧和人際關(guān)系的處理將會起到至關(guān)重要的作用。而時間管理和情緒調(diào)節(jié)的能力也可以幫助我更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力。我相信通過學(xué)習(xí)這門課程，我已經(jīng)為未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第五段：對胡華生活化課程的建議和總結(jié)
雖然胡華生活化課程已經(jīng)給我?guī)砹嗽S多益處，但我還是希望課程能夠進(jìn)一步完善。例如，增加更多的實(shí)踐機(jī)會可以更好地鞏固所學(xué)知識。另外，課程中的討論和分享也可以更加活躍一些，讓學(xué)生更主動地表達(dá)自己的想法?？傊?，胡華生活化課程是一門非常有價(jià)值和意義的課程。通過學(xué)習(xí)這門課程，我不僅在知識上得到了豐富的提升，更重要的是獲得了實(shí)踐和應(yīng)用的機(jī)會，使我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對現(xiàn)實(shí)生活中的各種挑戰(zhàn)。我相信這門課程對于每一個學(xué)生來說都是非常有益的。
生活化課程心得體會篇五
生活化游戲化課程旨在將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與學(xué)生的生活相結(jié)合，通過游戲化的方式激發(fā)學(xué)生的興趣與主動性，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力與思考能力。在這個體驗(yàn)過程中，我深刻體會到了生活化游戲化課程的價(jià)值與樂趣。
第二段：認(rèn)知與沉浸
在生活化游戲化課程中，我感受到了對知識的認(rèn)知與沉浸。課程設(shè)置與真實(shí)生活場景相互契合，讓我能夠?qū)⒄n本中的抽象知識應(yīng)用到實(shí)際情境中。通過模擬游戲的方式，我不再從被動地接受知識，而是主動地探索并運(yùn)用知識。這種身臨其境的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。
第三段：合作與競爭
生活化游戲化課程中的合作與競爭是我最喜歡的部分。在與同學(xué)們組隊(duì)合作的過程中，我學(xué)會了傾聽、協(xié)商、分工合作等能力。圓滿完成任務(wù)時的喜悅感讓我深刻理解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與此同時，課程中的競爭也激勵了我更好地發(fā)揮自己的潛力。我追求比賽中的成績，不斷超越自己，努力提高。這種積極向上的競爭氛圍，讓我變得更加自信與堅(jiān)持。
第四段：情感與體驗(yàn)
生活化游戲化課程注重情感與體驗(yàn)的建立。通過情感的共鳴，讓我產(chǎn)生了對課程的認(rèn)同感和情感投入，使得課堂不再是枯燥的學(xué)習(xí)場所。在游戲化的情境中，我扮演了不同的角色，聆聽了不同的聲音，體驗(yàn)到了不同的感受。通過親身體驗(yàn)和感受，我能夠更深入地理解他人的想法和感受，同時也培養(yǎng)了自己的同理心和溝通能力。
第五段：成長與價(jià)值觀
通過生活化游戲化課程的學(xué)習(xí)，我收獲了自我成長與價(jià)值觀的提升。我學(xué)會了獨(dú)立思考、解決問題和承擔(dān)責(zé)任。在課程中，我發(fā)現(xiàn)對專注力、邏輯思維和創(chuàng)造力的培養(yǎng)勝過灌輸式的教育。同時，通過反思和總結(jié)，我逐漸建立起正確的價(jià)值觀，明確了自己的目標(biāo)和人生追求。生活化游戲化課程讓我更加自信，也更加積極地面對人生的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
生活化游戲化課程是一種別致而有效的教學(xué)方法，它讓學(xué)習(xí)不再是一種枯燥乏味的任務(wù)，而成為了一種生活的一部分。通過認(rèn)知與沉浸、合作與競爭、情感與體驗(yàn)以及成長與價(jià)值觀的培養(yǎng)，生活化游戲化課程為我們提供了更加全面、深入的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并且激發(fā)了我們對知識的興趣和探索的欲望。我深信，生活化游戲化課程將在未來的教育中發(fā)揮更加重要的作用。
生活化課程心得體會篇六
讀了大學(xué)的人，學(xué)了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學(xué)，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學(xué)、教研等為一體，在研究教學(xué)過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學(xué)做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設(shè)過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學(xué)，讓學(xué)生感知語言整體性。
無論是課文教學(xué)，詞句教學(xué)還是語音教學(xué)，我們都會注重語言的整體性，讓學(xué)生在一個故事或者一個語境中去學(xué)習(xí)新內(nèi)容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設(shè)置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學(xué)生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學(xué)，有利于學(xué)生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學(xué)目標(biāo)更細(xì)化、具體化，教學(xué)方法更到位。
根據(jù)《新課標(biāo)》，基礎(chǔ)教育階段英語課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力。
這個能力的形成建立在學(xué)生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎(chǔ)上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學(xué)目標(biāo)，我們需要用到哪些學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生哪些情感和文化意識;再將每個教學(xué)目標(biāo)具體分到每個課時，在每個課時里，學(xué)生要達(dá)到怎么樣的語言技能。
如在教學(xué)unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學(xué)生去感知他們之間的關(guān)系。
在第二課時的教學(xué)中，學(xué)生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關(guān)注學(xué)生，培養(yǎng)融洽師生關(guān)系。
師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。
學(xué)生是教學(xué)的主體，老師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學(xué)生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學(xué)中，他們應(yīng)該是備受關(guān)注，多給他們創(chuàng)造機(jī)會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學(xué)習(xí)英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學(xué)過程中，耐心是至關(guān)重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學(xué)生不同程度上的問題，其中除了教學(xué)上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，對教學(xué)工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學(xué)生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學(xué)的心目中就是那種不說話，學(xué)習(xí)也不會的學(xué)生。
但是，我要求他上課認(rèn)真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學(xué)效果。
英語的課堂教學(xué)有限，每周三個課時，完成教學(xué)內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學(xué)習(xí)成績。
只有在教學(xué)中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復(fù)習(xí)舊知識，強(qiáng)化學(xué)生對知識的記憶，以達(dá)到良好英語教學(xué)效果。
英語學(xué)習(xí)要千方百計(jì)地給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會，讓每個學(xué)生多講多練，培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的濃厚興趣，強(qiáng)調(diào)用英語做事情的能力，提高學(xué)生的口語和交流表達(dá)能力。
學(xué)無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學(xué)生，我希望自己在今后的教學(xué)和教研過程中能夠更進(jìn)一步，找出更適合學(xué)生的教學(xué)方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進(jìn)我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學(xué)的生命過程。
一、注重學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、以推動新課改的順利進(jìn)行。
新的課程、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念，教學(xué)原則來支撐，而這些理論的實(shí)踐者，就是教師。
二、開展課改實(shí)驗(yàn)、走進(jìn)新課改
一種全新的課堂教學(xué)形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學(xué)教學(xué)采取了提出題目——實(shí)驗(yàn)探索——引導(dǎo)觀察——分析推理——得出結(jié)論的實(shí)驗(yàn)教學(xué)法。
教師的關(guān)注由單一的學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學(xué)生一生的發(fā)展做預(yù)備”的思想。
學(xué)生的發(fā)展，我們主要夸大應(yīng)該是全體學(xué)生;而不是部分學(xué)生，應(yīng)該是學(xué)生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應(yīng)該是個性發(fā)展而不是同一模式，應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當(dāng)前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點(diǎn)做起，這是我們一切教學(xué)活動的出發(fā)點(diǎn)。
2、落實(shí)兩個重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生們往想，鼓勵學(xué)生動腦、動手往做。
3、進(jìn)行三個轉(zhuǎn)變
(1)教師角色的轉(zhuǎn)變;
(2)學(xué)生地位的轉(zhuǎn)變;
(3)教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學(xué)習(xí)愛好，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。
(2)教會學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展學(xué)生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學(xué)生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學(xué)的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計(jì)地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學(xué)的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機(jī)地融進(jìn)課堂，重視研究性學(xué)習(xí)。
2、課堂教學(xué)氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉(zhuǎn)變到更注重學(xué)習(xí)方法、研究能力的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分的調(diào)動。
3、夸大在課堂教學(xué)貫徹以學(xué)生為主體，注重學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實(shí)“雙基”的主導(dǎo)性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標(biāo)、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、?？础⑽磥磉@些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的發(fā)展，新課程實(shí)驗(yàn)的深入實(shí)施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)運(yùn)而生。
生活化課程心得體會篇七
整個設(shè)計(jì)通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。
在這次設(shè)計(jì)中遇到了很多實(shí)際性的問題，在實(shí)際設(shè)計(jì)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。
一切問題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決，而在解決的過程當(dāng)中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設(shè)計(jì)中的問題，而程序設(shè)計(jì)是一個很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個設(shè)計(jì)的靈魂所在。
因此在整個設(shè)計(jì)過程中大部分時間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個子程序才是關(guān)鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過這次課程設(shè)計(jì)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計(jì)讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項(xiàng)目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計(jì)的過程中，當(dāng)我們碰到不明白的問題時，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計(jì)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導(dǎo)。
通過這次設(shè)計(jì)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學(xué)生，這次課程設(shè)計(jì)是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個多禮拜的“學(xué)習(xí)”，在小組同學(xué)的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學(xué)習(xí)并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認(rèn)為這個收獲應(yīng)該說是相當(dāng)大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達(dá)到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個參考，設(shè)計(jì)這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實(shí)驗(yàn)﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺得設(shè)計(jì)的過程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設(shè)計(jì)反映的是一個從理論到實(shí)際應(yīng)用的過程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認(rèn)為這次的課程設(shè)計(jì)意義很深，和其他4位同學(xué)的共同學(xué)習(xí)﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導(dǎo)。
從19世紀(jì)末含苞欲放的科學(xué)管理理念到20世紀(jì)50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實(shí)實(shí)的管理實(shí)踐都有效地配置了當(dāng)時的社會資源，不同程度地推動著社會的進(jìn)步與發(fā)展。
一個企業(yè)、一個民族、一個國家，盛衰強(qiáng)弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀(jì)是管理理念創(chuàng)新化的時代，在時代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達(dá)的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進(jìn)步的本質(zhì)特征和獨(dú)有品格，無不增強(qiáng)著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會主義先進(jìn)文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進(jìn)創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時俱進(jìn)，才有光明前景。
21世紀(jì)是信息社會的世紀(jì)。
信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個社會，導(dǎo)致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價(jià)值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)區(qū)域化與經(jīng)濟(jì)全球化。
21世紀(jì)是綠色管理的世紀(jì)。
在綠色管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當(dāng)作企業(yè)開拓市場，降低成本，實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費(fèi)者盛行綠色消費(fèi)，企業(yè)當(dāng)推行綠色生產(chǎn)。
人類在進(jìn)步，社會在發(fā)展。
21世紀(jì)也是“現(xiàn)代人”的世紀(jì)。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進(jìn)入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學(xué)》一書的學(xué)習(xí)，我對管理的理解有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的昨天到市場經(jīng)濟(jì)的今天，無不道出了社會進(jìn)步的艱辛，經(jīng)濟(jì)變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀(jì)賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負(fù)著歷史的使命，接受著時代的挑戰(zhàn)!
生活化課程心得體會篇八
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項(xiàng)收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
生活化課程心得體會篇九
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實(shí)用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實(shí)用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項(xiàng)基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價(jià)值）。依我看來，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價(jià)比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩?jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進(jìn)而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實(shí)現(xiàn)客戶的投資價(jià)值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財(cái)需求以提升客戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
生活化課程心得體會篇十
1、通過新課程學(xué)習(xí)，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實(shí)施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)化為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者。作為引導(dǎo)者，教師要記住自己的職責(zé)是教育所有的學(xué)生，因而要堅(jiān)信每個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學(xué)生活動之中，與學(xué)生分享知識并獲得情感體驗(yàn)。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學(xué)校教學(xué)工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點(diǎn)：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實(shí)到課程標(biāo)準(zhǔn)之中。新的課程標(biāo)準(zhǔn)力圖在課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價(jià)值觀”三位一體的課程功能，從而促進(jìn)學(xué)校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學(xué)科中心，加強(qiáng)學(xué)科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)，增大學(xué)校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標(biāo)準(zhǔn)重視對不同階段目標(biāo)的刻劃，以及對實(shí)施過程的建議，對達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方式的改善。各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)通過加強(qiáng)過程性、體驗(yàn)性目標(biāo)，以及對教材、教學(xué)、評價(jià)等方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實(shí)踐、獨(dú)立思考、合作探究，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價(jià)建議具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。新標(biāo)準(zhǔn)力圖提出有效的策略和具體的評價(jià)手段，使評價(jià)的重心更多地指向?qū)W生的學(xué)習(xí)過程，從而促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。
新課程的學(xué)習(xí)讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習(xí)者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進(jìn)行。
生活化課程心得體會篇十一
在素質(zhì)教育的今天，在新的形勢下，在21世紀(jì)“人人學(xué)有用的數(shù)學(xué)”的感召下，作為一名數(shù)學(xué)教師，我們怎樣去面對數(shù)學(xué)——這門充滿挑戰(zhàn)的學(xué)科，我們怎樣去看待學(xué)生——未來的世紀(jì)之才，我們怎樣去對待課堂——師生煥發(fā)生命力的所在地，這些，都成為我們必須學(xué)習(xí)的問題。
這本書里記錄著學(xué)生對數(shù)學(xué)最美的感情，這里面有學(xué)生對數(shù)學(xué)的愛，對學(xué)好數(shù)學(xué)的自信，它不斷地激勵我去創(chuàng)造最美的數(shù)學(xué)和學(xué)生一起享用!
二、對自己的啟發(fā)
在學(xué)習(xí)新課標(biāo)，使用新教材的過程中，我們越來越感受到：生活處處現(xiàn)數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)是我們生活的一份子，離開了生活這個源泉，數(shù)學(xué)將是一片死海，也將失去魅力。記得有一次我和學(xué)生做了這樣的實(shí)驗(yàn)，我們約定星期天一天不使用數(shù)學(xué)中的數(shù)字、方向和位置，看是否能度過這樣的一天。實(shí)驗(yàn)后，我讓學(xué)生交流體會，他們說他們都是實(shí)驗(yàn)的失敗者，因?yàn)樯钪须S時都在用數(shù)學(xué)。我還提倡學(xué)生寫數(shù)學(xué)日記，記錄生活中發(fā)現(xiàn)的數(shù)學(xué)問題。學(xué)生在日記中體現(xiàn)了他們對數(shù)學(xué)的應(yīng)用與理解同時，也使我明白，要注意從生活中去挖掘素材，使學(xué)生學(xué)以致用。
三、自己的不足
我們不能只讓學(xué)生會做各種各樣的“習(xí)題”，而是要讓學(xué)生體會到數(shù)學(xué)的一種文化價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)學(xué)的、對生活的積極情感和態(tài)度。教師不僅要做經(jīng)師，更重要的是人師。我覺得，在現(xiàn)在的課堂交流中，老師不僅要關(guān)注知識的交流，同時要指導(dǎo)學(xué)生間的相互理解和欣賞，讓學(xué)生在數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)過程中體會人與人的尊重，這在數(shù)學(xué)教育中尤為重要!
四、自己的收獲
五、在工作中應(yīng)該怎樣去做
在使用新教材的過程中，我越發(fā)感受到了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的潛能是巨大的，不可低估的。這套教材最大的特點(diǎn)是把數(shù)學(xué)放在了生活中，而學(xué)生的潛能則像空氣一樣，充斥著生活的舞臺。我常常為自己的智慧不斷閃現(xiàn)而興奮，也常為學(xué)生那種對數(shù)學(xué)的癡迷而驚嘆不已。我和我的學(xué)生們伴隨著新課標(biāo)，新教材一起成長!我和我的學(xué)生們走進(jìn)數(shù)學(xué)，感悟著數(shù)學(xué)!
生活化課程心得體會篇十二
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》明白了新課程標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)理念、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價(jià)等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點(diǎn)。下面是我對英語新課標(biāo)學(xué)習(xí)的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)對學(xué)生發(fā)展的價(jià)值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習(xí)者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計(jì)目標(biāo)，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的漸進(jìn)性和持續(xù)性。
（四）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項(xiàng)目表、話題項(xiàng)目表、評價(jià)方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習(xí)使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認(rèn)識。在未來的工作中我需要認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達(dá)到教書育人的目的，當(dāng)一名創(chuàng)新型英語教師！
生活化課程心得體會篇十三
從事普通化學(xué)的教學(xué)工作多年，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓(xùn)，對本課程的教學(xué)有一些新的體會。現(xiàn)從以下幾個方面談一些個人的感受：
在我的教學(xué)生涯中，在每次給新生上課時，如果給學(xué)生介紹這門課程，如何讓學(xué)生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)這門課的興趣，一直是我努力的一個方向，通過本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到這門課的重點(diǎn)不是都教會學(xué)生什么樣的知識，而是化學(xué)知識的普及，讓學(xué)生認(rèn)識到化學(xué)的重要性，認(rèn)識到化學(xué)和每個人的學(xué)習(xí)、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學(xué)習(xí)這門課有意義，有興趣學(xué)習(xí)這門課。
在自己的學(xué)習(xí)生涯中深有體會，當(dāng)對某門課程產(chǎn)生興趣的，學(xué)習(xí)起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？畢竟這門課程與大學(xué)一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學(xué)、英語和計(jì)算機(jī)等）相比，對學(xué)生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認(rèn)識到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學(xué)生，讓他們對化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識，又要關(guān)注化學(xué)的發(fā)展，不斷更新自己的知識，通過具體的事物、生動的案例分析，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實(shí)例，多使用多媒體的素材進(jìn)行演示。
不同層次及專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相同，我校學(xué)習(xí)普通化學(xué)課的學(xué)生主要有三個不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學(xué)大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進(jìn)行培養(yǎng)。對一本的學(xué)生，他們的求知欲比較強(qiáng)，而且容易接受新知識，教學(xué)中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補(bǔ)充有關(guān)的知識，為學(xué)生以后有可能在化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計(jì)算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動手的復(fù)合型人才；而對三本的學(xué)生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)普通化學(xué)，所以在教學(xué)中還要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識。例如對于環(huán)境工程的學(xué)生，在教學(xué)中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進(jìn)行講授。
隨著社會的發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，班級增多，所以許多班級合班教學(xué)，經(jīng)常會出現(xiàn)一百多名學(xué)生在一個大階梯教室上課的情況，為了保證每一個學(xué)生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進(jìn)行教學(xué)，“多媒體”教學(xué)內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個嚴(yán)重的問題，學(xué)生有時會跟不上教學(xué)的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓(xùn)，我了解到如果將這二者有機(jī)的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學(xué)，但同時在分析和推理的過程中必須用黑板進(jìn)行教學(xué)，保證有一個學(xué)生吸收外的過程。
由于課時數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓(xùn)，學(xué)到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
實(shí)驗(yàn)的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芗由顚W(xué)生對所學(xué)知識的理解；
我個人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，老師在教學(xué)的同時，也要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，和學(xué)生交朋友，這樣也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。