寫心得體會可以培養(yǎng)我們的思考能力和表達(dá)能力。寫心得體會時要結(jié)合具體事例進(jìn)行描述和分析。以下是小編為大家收集的一些經(jīng)典心得體會范文，供大家參考和借鑒。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇一
作為一名檢察人員，我時刻牢記著自己的職責(zé)與使命，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)。下面，我將分享我的檢察業(yè)務(wù)工作心得體會，希望能夠為更多的檢察同仁提供一些幫助和啟示。
第一段：檢察人員的基本職責(zé)和使命
作為一名檢察人員，我們的基本職責(zé)是對嫌疑人、被告人的犯罪行為進(jìn)行審查，保障人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)司法公正。同時，我們的使命是將違法犯罪得到應(yīng)有的制裁，為社會治理和法治建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
因此，我們必須具備扎實的法律知識背景和敏銳的案件分析能力，善于發(fā)現(xiàn)案件中存在的問題和疑點，切實保障刑訊逼供的嚴(yán)格禁止，在工作中不斷尋求解決問題的有效途徑。
第二段：檢察工作要大力弘揚法治精神
在檢察工作中，我們要時刻弘揚法治精神，依法辦案，嚴(yán)格保障人權(quán)。在案件審查中，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人及其代理人的行為存在遵法困難，要及時給予引導(dǎo)和幫助，使其順利走出困境。在辦案過程中，要堅決克服權(quán)力尋租、保護(hù)腐敗等不正之風(fēng)，落實賠償制度，修訂司法流程，加大監(jiān)督和懲治力度。
第三段：檢察工作需要準(zhǔn)確掌握證據(jù)
在辦理刑事案件過程中，卷宗的準(zhǔn)確收集及存儲是成功辦案的關(guān)鍵。只有對證據(jù)做到了準(zhǔn)確的搜集和鑒定，才能保證案件審查和起訴過程的精準(zhǔn)性，切實推動了審判的公正性和公信力。
因此,檢察人員應(yīng)該具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，通過多種方法和途徑，全面搜集相關(guān)證據(jù)、信息，以期達(dá)到依法辦案的目的。
第四段：提高信念和工作效率十分重要
信念和執(zhí)著的精神是檢察人員的永恒力量，必須始終嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)密協(xié)作，不斷提升自身的工作效率和精神品質(zhì)。在工作中，要始終以人民為中心，全面貫徹司法改革和激勵機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)、高效的檢察服務(wù)團(tuán)隊。
第五段：平衡公正和人情味
最后，在檢察工作中，要平衡公正和人情味，對待當(dāng)事人、經(jīng)過一定審查的嫌疑人或被告人、家屬和社會各界人士，做到恪守法律、堅決施法，同時也要熱情關(guān)心、合理引導(dǎo)、發(fā)揚人性。這樣，才能更好的弘揚法治精神，更好的為人民群眾服務(wù)。
總的來說，在檢察業(yè)務(wù)工作中，我們要嚴(yán)謹(jǐn)、高效、負(fù)責(zé)的把每一件事辦好，以點聚面、以面求全，不斷提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，做出更多的貢獻(xiàn)。只有如此，才能更好地實現(xiàn)公正不伐、察覺不漏、結(jié)案不放松的刑事檢察工作目標(biāo)。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇二
在部隊這個大容爐里，在擔(dān)任班長職務(wù)期間，自己學(xué)會了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊首長和同志們總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，努力干好本職工作
俗話說：事小見思想，滴水見太陽，思想是行動的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動力，思想的進(jìn)步來源于文化理論知識的充實。本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺悟;在工作中，熱愛本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認(rèn)識到一名班長肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動作，取得了明顯的成績;在生活當(dāng)中，能像一名兄長一樣，關(guān)心、愛護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。
二、落實條令條例和各項規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這上半年中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
三、總結(jié)這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足
(一)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)日常生活中對自身的要求還不夠嚴(yán)格。
(三)有時開展工作方法還不夠靈活。
以上是我的上半年工作總結(jié)，為了促進(jìn)下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇三
在物流行業(yè)中，配載業(yè)務(wù)是非常重要的一環(huán)節(jié)。它涉及到貨物的裝載、卸載、運輸以及配送等多個環(huán)節(jié)。作為一個配載員，我在這個職業(yè)崗位上已經(jīng)工作了幾年，通過這幾年的工作，我有一些心得和體會，也深深認(rèn)識到配載業(yè)務(wù)對于整個物流行業(yè)的重要性。
二、認(rèn)真核對貨物件數(shù)、數(shù)量、品質(zhì)
在進(jìn)行配載前，認(rèn)真核對貨物的件數(shù)、數(shù)量是否與單據(jù)一致非常重要。一旦出現(xiàn)差錯，不但會延誤物流時間，還會給客戶帶來不便。因此，在實際操作過程中，我盡可能地做到認(rèn)真核對每一件貨物，并且進(jìn)行標(biāo)記、記錄，確保貨物的數(shù)量、品質(zhì)等信息無誤。如果出現(xiàn)差錯，及時通知相關(guān)部門或客戶并進(jìn)行處理。
三、合理安排車輛裝載量
在安排車輛裝載量時，我們需要合理規(guī)劃每輛車的裝載量，既不能過多，也不能過少。過多會導(dǎo)致車輛重量超標(biāo)，行駛不穩(wěn)，對于車輛和貨物安全都有很大的影響；過少會浪費不必要的成本，降低運輸效率。在實際運作中，我們盡可能地考慮到客戶的需求以及物流時間，根據(jù)貨物的特性、重量、體積等因素合理安排車輛的裝載量，以達(dá)到最佳運輸效果。
四、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范
貨物安全是配載業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)，我們一定要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范。在裝載貨物時，要在規(guī)定的裝貨區(qū)內(nèi)進(jìn)行；在車輛行駛過程中，司機(jī)要遵守交通規(guī)則，遵守道路標(biāo)識，確保安全行駛；在卸載貨物時，要注意貨物的擺放，確保不會掉落或者損壞。如果在運輸過程中出現(xiàn)安全問題，我們需要及時通知相關(guān)部門，并采取措施確保貨物安全。
五、做好與客戶的溝通
配載業(yè)務(wù)的最終目的是將貨物安全、快速、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。因此，與客戶的溝通和協(xié)調(diào)也非常重要。我們需要及時告知客戶貨物的物流時間、取貨地點、送貨地點等相關(guān)信息，以便客戶做好接收準(zhǔn)備。同時，如果出現(xiàn)了客戶提出的問題或者反饋，我們也需要及時響應(yīng)并解決，確?？蛻舻臐M意度。
六、結(jié)語
配載業(yè)務(wù)涉及到物流行業(yè)的各個方面，這里只是提到了一部分。在實際工作中，我們需要始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行嚴(yán)格、溝通配合的態(tài)度，以確保貨物在物流過程中的安全性、快捷性以及準(zhǔn)確性。通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地充當(dāng)好角色，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇四
我有一朋友在那里上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對于別人來說只是雞毛蒜皮的事。
中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬多啊，放在包里總感覺不塌實，直到存進(jìn)銀行了心里才算是平靜了點，嘿嘿，沒出息的樣兒哦……然后又去保險公司拿昨天的單子，姑姑剛開始沒說清楚，我也沒理解清楚，多跑了一趟，在保險公司等了一下午給車入保險，總算在下班前搞定了。
因為剛開始接觸這些東西，好多地方和程序我都是一無所知，人家辦的時候我就只有在旁邊干瞪眼，什么東西是該我?guī)ё叩?，什么東西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過，剛開始應(yīng)該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業(yè)務(wù)以后，肯定能做的好點吧。
雖然是兩個月的時間，或許只有短短幾天的時間，能幫公司做點事，幫家人分擔(dān)點，也算是給自己一個鍛煉的機(jī)會，多學(xué)一點東西吧。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇五
20__年上半年以來，本人在部隊生活中受到了領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心與幫助、工作中也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與點化，我倍感榮幸!結(jié)合本人的實際工作情況，我對我這半年的工作做以下總結(jié)，總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤?，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
一、回顧半年來，工作表現(xiàn)好的方面
(一)政治思想穩(wěn)定
在平時學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，按照支隊統(tǒng)一安排，集中開展了條令學(xué)習(xí)月活動，開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風(fēng)養(yǎng)成，強化官兵履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學(xué)習(xí)，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認(rèn)識和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
(二)作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)
工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。時刻遵守團(tuán)隊的規(guī)章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實處，確保團(tuán)隊建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
(三)思想素質(zhì)好
首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵共同進(jìn)步，時刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團(tuán)隊整體形象的后腿。無論何時何地都不放松自己，時刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團(tuán)隊的集體榮譽裝在心里。
二、回顧半年來工作中存在不足的方面有以下幾點
(一)參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對自身的管控要求還不嚴(yán)格;
(四)在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個人養(yǎng)成;
(五)在服從命令方面不堅決。
三、下步打算
(一)加強自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì);
(二)加強自身管控力度，確保不違規(guī)違紀(jì);
(三)堅決落實上級的指示命令;
(四)加強自身的為人處世。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇六
作為一名檢察人員，身負(fù)維護(hù)法律尊嚴(yán)和國家安全的責(zé)任，我們的每一個工作都需要精益求精。在這里，我想和大家分享一下我在檢察業(yè)務(wù)工作中的心得體會。通過這篇文章，希望能夠?qū)Υ蠹以谌粘９ぷ髦械膶嵺`和思考提供一些幫助和啟示，并共同促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)水平的提升。
第二段：高度重視實踐中的情況
在實踐中，我們需要高度重視案件調(diào)查的基本原則和法律規(guī)則。只有在這個基礎(chǔ)上，我們才能充分評估案件的證據(jù)性和刑事責(zé)任問題。此外，在案件調(diào)查中，還需要主動了解案件背景信息，利用各種渠道和方式獲取相關(guān)證據(jù)，并及時對案件處理中的問題進(jìn)行補救。在處理案件時要注重細(xì)節(jié)，做到有的放矢，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保障依法辦案質(zhì)量。
第三段：在職業(yè)生涯中注重溝通合作
在檢察生涯中，溝通合作能力是非常重要的一項素質(zhì)。作為一名檢察人員，我們需要與各個部門和團(tuán)隊緊密合作。這就要求我們具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與同事交流各自的經(jīng)驗和知識。此外，我們還要尊重部門和團(tuán)隊的工作安排，遵守時間規(guī)定，做到及時報告和匯報工作進(jìn)度和結(jié)果，讓整個團(tuán)隊都能共同完成任務(wù)。
第四段：關(guān)注案件調(diào)查中的誠信問題
在處理案件時，我們需要始終遵守法律、道德和職業(yè)規(guī)范的原則，做到公正、不偏不倚、嚴(yán)謹(jǐn)兢慎。同時，我們需要注重調(diào)查工作中的誠信問題。任何不誠實、欺瞞或隱瞞事實的行為都會破壞案件的真相，降低人民群眾對我們的信任感。因此，我們要嚴(yán)格要求自己，在職業(yè)生涯中做一個值得信賴和尊敬的檢察人員。
第五段：總結(jié)
作為一名檢察人員，我們肩負(fù)著守護(hù)社會正義和人民群眾權(quán)益的使命。在檢察業(yè)務(wù)工作中，我們需要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)和日常實踐，積極倡導(dǎo)誠信合作和維護(hù)檢察職業(yè)的尊嚴(yán)，不斷提高案件處理能力和水平，讓我們的業(yè)務(wù)能夠更好地服務(wù)于社會和人民群眾。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇七
自轉(zhuǎn)改士官以來，在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動地的業(yè)績，但始終是在平凡的工作崗位上實踐著自己的入黨誓言，默默無聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯干的品格，過硬的素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強烈的革命事業(yè)心對待本職工作，愛連如家，甘愿奉獻(xiàn)。
一、思想方面
(一)平時努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。
(二)平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來軍隊出現(xiàn)的各種政策多，能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩(wěn)定，熱愛軍隊，安心服役。加強了獻(xiàn)身國防，干好工作的信心和決心。
(三)關(guān)注國內(nèi)外形勢，關(guān)心軍隊建設(shè)。
二、工作方面
(一)熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強。并做到忠誠于國防事業(yè)，牢固樹立以連隊為家，當(dāng)兵盡義務(wù)的思想，始終堅持在部隊這個大學(xué)校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高尚的道德情操和思想品質(zhì)。思想端正，上進(jìn)心強，作風(fēng)正派，工作扎實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。
(二)無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實工作;視事業(yè)為生命，積極進(jìn)取。對待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地干工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作過程中注意合理安排時間，采取科學(xué)的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
三、作風(fēng)方面
(一)平時自身要求嚴(yán)格，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);品德優(yōu)良，作風(fēng)過硬。始終以黨性原則作為自己的行動指南，工作中能以普通一兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具有較強的組織紀(jì)律觀念，生活上不給組織講價錢談條件。獻(xiàn)愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真履行一名士官的職責(zé)，能夠事事想在前，干在先，不折不扣地完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，具有忘我的奉獻(xiàn)精神。
(二)能嚴(yán)格要求自己，加強自控能力，注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，發(fā)揮好骨干模范帶頭作用，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，并從反面教材中汲取教訓(xùn)，不到地方營業(yè)性舞廳、錄象廳等不該去的場所，不抽煙不酗酒。
(三)關(guān)心時事政治，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，無違法違紀(jì)行為，并模范執(zhí)行國家的法律法令和軍隊的條令條例。時刻把自己置身于組織監(jiān)督之下，能虛心向其他同志學(xué)習(xí)，并誠懇地接受批評意見，時刻注重擺正自己的位置，要求自己保持團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)的良好工作作風(fēng)。時時事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和軍隊紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行軍隊的條令、條例和各項規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己，養(yǎng)成言行一致，表里如一，忠誠老實，令行禁止的作風(fēng)。
四、存在的問題
(一)對政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識，領(lǐng)會的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會也不夠認(rèn)真扎實。
(二)對平時的學(xué)習(xí)時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績后有自滿的心理。
(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺階，我一定加強自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇八
（1）做好本職工作，不畏艱難險阻
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時，我當(dāng)時無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
（二）對自己工作的了解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程，三運倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3、對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時順利完成。
（一）高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢?？蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時得到解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力來源
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇九
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上三姓家奴的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作家庭、學(xué)校、軍隊剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷，但是真正進(jìn)入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(心得體會 )如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。一看客戶，感覺這客戶不會買房、這客戶太刁，沒誠意，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當(dāng)時機(jī)一針見血，點中要害，直至成交。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團(tuán)隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會不理解?我認(rèn)為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的'表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應(yīng)該先做事，再想.有時應(yīng)該先想好再做.對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計劃.
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十一
一個領(lǐng)域，兩種人；三分痛苦，四分幸福；陽光燦爛，軍隊在中國；七天軍訓(xùn)，多學(xué)習(xí)！七天的小軍訓(xùn)雖然辛苦，卻讓人們受益匪淺。我們?nèi)匀挥浀脤?dǎo)師教給我們的人生哲學(xué)。
哲學(xué)一：統(tǒng)一
人要想成功，堅持和努力是必不可少的。烈日炎炎，我們要站在陽光下完成教官布置的任務(wù)，——。雖然只有短短的30分鐘，但對于我們這些從小養(yǎng)尊處優(yōu)的人來說，卻是一個巨大的挑戰(zhàn)。你有沒有在七天軍訓(xùn)期間喊累了，生氣了，哭了，想家了，想過放棄？但是如果真的放棄了，軍訓(xùn)還有什么意義呢？值得嗎？堅持就是勝利，只有堅持才能成功。
自信是人生不可或缺的。如果一個人失去了自信，人生的意義是什么？做任何事都想著：我不行，我做不到，那你真的做不到，只是因為你還沒開始，你選擇了結(jié)束。相反，為什么不試著選擇絕望，大膽前進(jìn)呢？大喊：“我能，我能！"相信自己的能力，即使碰壁失敗，即使遇到挫折，只要相信自己有那個能力，相信自己能成功就好。
能完成！
短短的七天軍訓(xùn)，卻讓我學(xué)會了許多，讓我體驗到了很多，我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)，學(xué)會了如何去對待自己所在的那個團(tuán)體，學(xué)會了堅強，樹立了自信，同時也重新認(rèn)識了自己。
我們在軍訓(xùn)中如此，在生活中如此，在學(xué)習(xí)上也應(yīng)如此，感謝教官玉老師的諄諄教導(dǎo)，也感謝自己的堅持，在高中三年中，我會學(xué)軍訓(xùn)一般，為自己的夢想，奮力起航！
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十二
業(yè)務(wù)個人工作體會
個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會 靈璧縣婁莊鎮(zhèn)蔣圩小學(xué)李玉新
本學(xué)期我校積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，并經(jīng)常組織老師聽課、學(xué)習(xí)，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神
給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競爭形勢的有用之才。
二、好教師必須熱愛自己的學(xué)生
師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機(jī)制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
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三、好教師必須進(jìn)行知識更新
“知識也有保質(zhì)期”，作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。
四、好教師教學(xué)活動中必須當(dāng)好組織者
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睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機(jī)會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終
成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。
六、好教師必須重視“身教”
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不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
——鹽亭縣武引建設(shè)管理局何康林
本人于1981年7月四川省水利電力學(xué)校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，2014年12月正式調(diào)入鹽亭縣武引建設(shè)管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長，1998~2014年兼任鹽亭縣武引建設(shè)管理局工程股股長。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)，工作勤勤懇懇、成績顯著，多次被縣水電局評為先進(jìn)個人，受到表彰。建設(shè)武引一期工程期間：2014~2014年連續(xù)兩年被縣職改辦評為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進(jìn)個人。于2014年獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)二等獎，2014年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進(jìn)個人。任工程師以來，從2014年開始，每年都參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務(wù)局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識，增加業(yè)務(wù)能力，于2014年參加了省監(jiān)理協(xié)會總監(jiān)培訓(xùn)及考試，已獲得通過。為了提高自身素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足之處，現(xiàn)將擔(dān)任水工工程師以來，業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工。
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灌溉效益，得到了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷恼J(rèn)可，深受大家的歡迎。2、從1994年開始，負(fù)責(zé)完成了柏梓鎮(zhèn)等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設(shè)計、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農(nóng)水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農(nóng)戶生產(chǎn)增收打下了良好的基礎(chǔ)。
3、從1986年開始，負(fù)責(zé)完成了昝家河等全縣10座?。ㄒ唬┬退畮烨勒蔚囊?guī)劃、設(shè)計任務(wù)。負(fù)責(zé)完成了趕場嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務(wù)。工程質(zhì)量較好，運行正常，充分發(fā)揮了小（一）型水庫的灌溉作用。
二、主持負(fù)責(zé)鹽亭境內(nèi)武引一期工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
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成本。在整個渠線當(dāng)中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長度約400m，整個山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過程中，采取建設(shè)單位測量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進(jìn)行渠道平臺、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊伍進(jìn)行渠槽清理、修補，然后采用砼現(xiàn)澆進(jìn)行防滲。由于采取了建設(shè)單位現(xiàn)場代表跟班監(jiān)督工程質(zhì)量，核實工程量效果較好，運行10年來未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質(zhì)量較好。
2、負(fù)責(zé)完成雙龍分支渠、高復(fù)分支渠、復(fù)太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
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2014年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進(jìn)行工程管理，分片包干負(fù)責(zé)的辦法，各司其責(zé)，進(jìn)行全方位的管理。在渠道設(shè)計上，進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計，充分利用地形、地質(zhì)條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長度，運行效果較好。
3、負(fù)責(zé)完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
由于我縣境內(nèi)無完整的灌溉斗渠，在實施共麻、高復(fù)、雙龍、復(fù)太、東下等渠道建設(shè)過程中，向水電廳、市水務(wù)局、市武引局反應(yīng)我縣實際狀況，得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項目的同時，就及時對四條斗渠進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計，該四條斗渠設(shè)計流量0.3~1m3/s，渠道總長42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田4萬多畝。徹底解決了灌區(qū)內(nèi)的旱片死角。由于當(dāng)時國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設(shè)，明渠工程由受益村社建設(shè)，從2014年開始動工，到2014年全部建成通水，解決了大片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。
三、參加武引二期工程鹽亭境內(nèi)支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計工作。
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條。本人在規(guī)劃中承擔(dān)主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設(shè)計工作，以及現(xiàn)場勘測選線工作，前后進(jìn)行了兩批次的現(xiàn)場測量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達(dá)到初設(shè)階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報送設(shè)計院，得到了市武引局的肯定。
四、負(fù)責(zé)完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
從2014年開始進(jìn)行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關(guān)斗渠的勘測、設(shè)計、施工。在進(jìn)行渠槽設(shè)計時，采用1/2u型預(yù)制砼渠槽構(gòu)件，獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)應(yīng)用類二等獎。渠道設(shè)計流量1.0m3/s，渠道長度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，2014年全面建成使用。運行多年來，使用效果較好。
2014年開始進(jìn)行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設(shè)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)渠道及小型建筑的勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進(jìn)出口落差不大，渡槽地質(zhì)條件較差，造成整個工程施工難度較大。設(shè)計中，特別是渡槽基礎(chǔ)處理，采用鋪設(shè)砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運行幾年來，工程效果較好。
工作態(tài)度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中得到提高自己業(yè)務(wù)知識水平的機(jī)會，堅持科學(xué)發(fā)展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規(guī)劃設(shè)計，還是工程的施工管理，必須是堅持以現(xiàn)行國家有關(guān)規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關(guān)實施細(xì)則指導(dǎo)我們的工作，充分利用地形、地質(zhì)及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設(shè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析論證，進(jìn)行工程的優(yōu)化設(shè)計，提出切實可行設(shè)計方案。施工管理是建設(shè)單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場監(jiān)督尤為重要。掌握工程進(jìn)展情況，施工質(zhì)量狀況，隨時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)、信息。水利建設(shè)隨著時代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學(xué)習(xí)，結(jié)累經(jīng)驗，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內(nèi)的設(shè)計灌面，造福農(nóng)民奔小康，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村添磚加瓦。
個人業(yè)務(wù)工作自傳
我是2014年5月參加工作，02年中專畢業(yè)后先后取得安徽中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合?？谱詫W(xué)考試學(xué)歷和南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試學(xué)歷，并獲得南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位。專職從事宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)兩項思想政治工作6年，通過多年來的實踐和學(xué)習(xí)，自己的政工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實實，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項工作任務(wù)現(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作報告如下：
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一、扎實學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高學(xué)識水平。為了做好思想政治工作，我堅持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，04參加工作后，于04年至07年參加了南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義、中共黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》，十六大精神和江澤民同志三個代表重要思想。通過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增1 強了黨性觀念，堅定了在思想政治工作崗位上，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。
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寫的《企業(yè)文化推動思想政治工作創(chuàng)新》發(fā)表《皖北煤電報》，由于工作出色，被評為08度年度獲“全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。
做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個人工作小結(jié)
反思一下不足、思考一下打算，這兩個月來的點點滴滴，心中感觸頗多。
還記得，剛上班沒兩天，我們就下總部開會了，剛見到大家，那個感觸深啊，個個精神抖擻的，青春活潑的，這就是我們的高露潔團(tuán)隊。會議上的認(rèn)真踴躍，餐臺上歡聲笑語，河源一日游的肆無忌憚。大家青春，活躍，進(jìn)取，有集體榮譽感，這是剛開始最有感觸的。
這兩個月接觸的人，比我去年一年接觸的人都要多。工作接觸的形形色色的老板，要對付起來真的不容易，有好講的，難講的，還有愛理不理的，什么都有，好講的還能多溝通下，不好講的，別提了，呵呵~~有一次，在某間百貨店里，老板娘沒見過我的，我剛開始去到，說我是某某公司的業(yè)務(wù)，問她老板在不在，老板娘直接說老板出去了，不在。后來，同事來了，她才說原來你是某某公司的啊，我還以為是另外一個公司的，還給道了個歉，我郁悶了。這個差點就給轟出去了的感覺......跟那些老板拉家常，討價還價，誘惑下單，反正就是優(yōu)勢講盡，把劣勢變相成優(yōu)勢，什么都來。
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多的機(jī)會。很感謝老大！使我自己的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力，溝通技巧，交談能力慢慢的提高，使我能夠漸漸溶入這個職位之中。我也知道我自己做錯的很多，很多不足！但是我會努力去改過，不懂去弄懂。不過有時候老大你的有些話很傷。
我是幸運的，謝謝老大你給我了我機(jī)會，給了我施展才華的平臺，而我能回報的只有我的努力及熱情。接下來的工作中，滴水之恩涌泉相報。
首先，自己的口才，口才—顧名思義口是講話的工具，才是表達(dá)的知識，結(jié)合在一起就是用口表達(dá)知識的技巧。拋棄知識單純只留講話的工具—嘴巴；造成的后果可能會是：羅嗦、婆媽、夸夸其談、油腔滑調(diào)、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等；不但沒有效果還造成禍從口出；銷售中的口才是指專業(yè)的銷售技巧與銷售知識。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流，心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長。所以不斷提高自己專業(yè)知識、口才能力，以及各項工作能力。
一個價錢方面，一個優(yōu)惠政策方面，我們盡最大優(yōu)勢去開發(fā)，或許會那么有一兩個產(chǎn)品價格可能偏貴了，有些人一看到，就敏感了，我們稍稍改下就好。其實國新公司，可能太制度化了，以致于很多賣場做著都沒做了，或許國新公司也有自己的難處吧，其實溝通好來，應(yīng)該都是能夠做下來的，多溝通就好了。
最后，把中小店的客戶能做的做下來了，不能做的，偶爾去溝通下，也是行的。除了這中小店，其實，工廠，學(xué)校，這兩大塊，應(yīng)該也是有賣點的，工廠節(jié)假日的福利，活動晚會的獎品，我覺得都可以去試試，雖然不是很多。河源大學(xué)城的幾個學(xué)校，里面的店，應(yīng)該也是行的，還有就是那些高中，應(yīng)該都行吧。我想去試試，前提是我把手頭上的做好了，呵呵~~ 兩個月來，足足兩個月了，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有進(jìn)步，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸。加油，要有自信，信心是完成工作和任務(wù)很重要的前提，有信心就能克服重重困難。
個人業(yè)務(wù)工作報告
珍惜每次調(diào)訓(xùn)機(jī)會，在組織部、宣傳部調(diào)訓(xùn)的經(jīng)歷促進(jìn)了本人思想上的成熟，拓寬了眼界，認(rèn)知能力、寫作能力、組織能力顯著提升，使自己逐漸成長為業(yè)務(wù)骨干，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，現(xiàn)將本人近幾年來的一些主要工作情況總結(jié)如下：
本人2014年組織防火辦青年突擊隊，在林管局范圍內(nèi)率先啟動了“空巢老人”幫扶活動，在兩年多的時間里先后幫扶了13戶“空巢老人”，形成了獨具特色的“青字號”品牌工程。在幫扶過程中，團(tuán)員青年以切實行動擔(dān)負(fù)起愛老敬老的責(zé)任，提高了吉文地區(qū)人們對老年人的關(guān)注，從物質(zhì)上的簡單供養(yǎng)轉(zhuǎn)向精神上的慰藉，在思想觀念上有了重大轉(zhuǎn)變。2014年下半年，我被借調(diào)到黨委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，編輯《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀簡報》28期，從各個層面反映出局屬單位在學(xué)習(xí)實踐活動中涌現(xiàn)出的好做法好經(jīng)驗，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。
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戰(zhàn)斗力，本人積極與林業(yè)局關(guān)工委、防火辦關(guān)工委溝通，提出了“滿足青工職業(yè)訴求，實現(xiàn)超齡順利轉(zhuǎn)崗”的工作思路，最終形成了“森林消防隊員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計機(jī)制”，使得青年職工踏實工作無后顧之憂。
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業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十三
在我幼時，對于感悟和心得體會這兩個詞并不陌生。那時候，我常常會在夜晚躺在床上，思索著生活中的各種問題，并從中獲得一些關(guān)于人生的思考和領(lǐng)悟。雖然那時的感悟只是片面的和膚淺的，但我相信這種習(xí)慣的養(yǎng)成奠定了我以后對于感悟和心得體會的重要性的認(rèn)知。
第二段： 進(jìn)入社會，拓展視野
進(jìn)入大學(xué)后，我開始有機(jī)會接觸更多不同領(lǐng)域的知識和人們。在大學(xué)課堂上，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，也學(xué)到了一些關(guān)于人際關(guān)系、溝通技巧等方面的知識。此外，課外活動也成為了我獲取感悟和心得的渠道之一。通過參加各種社團(tuán)活動和志愿者工作，我觸碰到了更多各行各業(yè)的人，了解到了他們在工作和生活中的見解與經(jīng)驗。
第三段： 面臨挫折和困難的感悟
人生中難免會遇到挫折和困難，這是對我們意志力和實力的一次考驗，同時也是獲取感悟和心得的機(jī)會。我記得那次申請實習(xí)時被多家公司拒絕，當(dāng)時我感到非常沮喪和失落。然而，這次經(jīng)歷讓我明白了失敗和挫折不是終點，而是一個成長的過程。逆境中的感悟讓我學(xué)會堅持和奮斗，讓我相信只要付出努力，總會有收獲。
第四段： 勇于嘗試與開放心態(tài)
在工作和學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)只有勇于嘗試和持有開放的心態(tài)，才能獲得更多的感悟和心得體會。很多時候，我們習(xí)慣于待在自己的舒適區(qū)內(nèi)，不愿意冒險嘗試新的事物。但是，只有當(dāng)我們跳出舒適區(qū)，敢于挑戰(zhàn)自己，嘗試新鮮事物時，我們才能獲得一種不同的成長和體驗，從而獲得更多的感悟與領(lǐng)悟。
第五段： 堅守信念與善待他人
通過多年的閱歷和體驗，我最終得出的感悟和心得就是堅守自己的信念，并善待他人。人生中的道路并非一帆風(fēng)順，面對各種艱難和誘惑時，只有堅守自己的信念，追求真正的價值，我們才能在風(fēng)雨中保持堅韌。同時，善待他人也是我們獲取感悟和心得的重要途徑之一。與他人溝通交流，互相幫助和理解，我們在每一次互動中也能從中獲得一些關(guān)于人性、善良與同理心的感悟。
總結(jié)：
感悟和心得體會是生活中不可或缺的一部分，在我們的成長和發(fā)展中起到了重要的作用。通過幼時的認(rèn)知，拓展視野，面對挫折的感悟，勇于嘗試和開放心態(tài)以及堅守信念和善待他人，我不斷從中獲得成長和積累。感悟和心得體會帶給了我在人生中的智慧和力量，讓我更加堅定地面對生活中的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十四
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。
可以說，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。
在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。
冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
提升自我洞察的能力，增強個人與團(tuán)隊成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答:利潤。
利潤從哪里來?學(xué)過財務(wù)的人都知道:利潤=收入-支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用和銷售費用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。
在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級指正或批評?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。
因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。
以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品--這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條--那就是關(guān)門。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。
如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。
在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾:海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。
不過話又說回來，如果這76臺冰箱當(dāng)時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。
以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
二、對質(zhì)量的認(rèn)識和要求
1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。
如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。
例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標(biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會越低。
2 質(zhì)量觀念必須正確。
“態(tài)度決定一切，思想決定行動”
如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。
相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動
絕大多數(shù)是管理者和工人的`思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。
2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。
3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好。
對于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進(jìn)行生產(chǎn)。
而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤。
4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
二、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?
如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條:
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽及客戶滿意度;
4.加快公司產(chǎn)品的流通;
5.提高我們的產(chǎn)能;
6.減少工作時間;
7.相同時間內(nèi)提高我們的收入;
8.提高產(chǎn)品的合格率;
9.減少不必要的返工;
10.提高公司的競爭力。
我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處。
三、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處?
沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。
如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。
如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。
沒有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。
不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。
發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時，增加此項培訓(xùn)。
其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。
以下是我的一些個人方法:
1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。
各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。
2.品管人員要主動與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。
3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。
如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報。
4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問題解決為止。
5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十五
盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發(fā)出對自己對生活蓬勃的熱愛!
我找到了那個孩子：“班主任傷害了你，你恨她?”沒有。他回答得很干脆。沒有無緣無故的恨或惡，總得事出有因吧?我追問，“跟老師有點小矛盾?”沒事干，好玩。他一副敢作敢當(dāng)?shù)膭C然，將我的心又狠狠地砸了一個坑，比聽同事轉(zhuǎn)述時更厲害。
我努力使自己平復(fù)下來，繼續(xù)跟他溝通?！澳隳菢訉Υ蠋煹氖痔?，看起來是手套，其實傷害的是老師的感情……如果你一進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)自己的書包公然被同學(xué)們踢來踢去，甚至踩得臟兮兮，你會怎么樣?你可能會很傷心甚至很憤怒，就像踢你自己一樣?！彼拖铝祟^，用腳在地上劃拉著。我繼續(xù)說，“你的書包跟老師的手套從根本上講是一樣的……因為你的那個舉動，老師批評你甚至打你倆耳光，都是正常的，那就叫‘自取其辱’，——你不尊重別人，自然得不到對方的尊重……”
后來事情發(fā)展得有點狗血，家長死死抓住“打了孩子一巴掌”這一點大鬧，并要求處分老師。不難想象，那孩子被我苦口婆心說得低下去的頭又會高昂起來。
我知道，我無力改變社會的種種畸形，無法影響有些孩子身后的家庭，只能拼力來喚醒孩子自身沉睡著的美好。我也知道自己沒有金剛鉆，卻還是見瓷器活就想試試。我堅信，沒有孩子生來就是破罐子，也一定還有些孩子在危機(jī)四伏的原生家庭里很小心地保護(hù)著自己的潔凈與良善，等著自己有能力了盡快逃離。
“老師”這個身份很沉重，教書育人不能只劃定在自己所帶的班級里。盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發(fā)出對自己對生活蓬勃的熱愛!
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十六
8月3日，我們在笑翻天拓展基地進(jìn)行了一場拓展訓(xùn)練比賽，以幫助企業(yè)老板及中高層打造企業(yè)冠軍團(tuán)隊為目的，企業(yè)文化實施步驟、冠軍團(tuán)隊五大特質(zhì)等幾大方面，通過笑翻天教練的實戰(zhàn)經(jīng)驗講解、分享，導(dǎo)師與學(xué)員互動分享、拓展訓(xùn)練等環(huán)節(jié)，訓(xùn)練學(xué)員學(xué)會如何找到企業(yè)的“魂”文化，進(jìn)而打造出屬于自己的“冠軍團(tuán)隊”!
接下來就是進(jìn)行拓展比賽了，我們滿懷信心來到了比賽現(xiàn)場。本以為每一個項目都可以試試自己的身手，可惜教官只給我們選擇一個項目的機(jī)會，無奈大家只能憑自己的身體條件選擇一個項目了，而我選擇了緬甸橋，看看那個場地，心里還真是有點心慌慌的，長二、三十米的繩索，要靠自己走過去，感覺真的是蠻困難。可是教官告訴我們那些來玩緬甸橋的從來都沒有掉下來過，這樣我們才放心很多。
終于在漫長的等待中輪到我們了，我們迅速地穿好了保護(hù)的器具，等待著這屬于我們的一刻，“加油，加油”，我向?qū)γ娴年犛押爸Ｍ蝗徊恢朗裁丛?，他們?nèi)齻€人都從繩索上掉了下來，可是一秒鐘之后，他們又奇跡般地讓腳踩在了鋼絲上。說實話這一幕真是又讓我害怕又讓我驚喜，害怕的是如果剛剛他們沒辦法踩回來那該怎么辦，驚喜的是三個人同時下去，又在短暫的時間中同時踩回在鋼絲上，我也相信有這樣機(jī)緣巧合的事情，說明老天也在幫助我們，我們一定會成功的。該我了，我告訴自己往前走，往前走，勝利是屬于敢跨大步勇往直前的勇者的?！耙徊?、二步、三步……”到了，終于到了，我們從教官那里打探到了小道消息，目前我們的成績是最好的，開心、喜悅的心情一下子都寫在了我們臉上，因為我們用心做到了最好，而且這就是我們想要的最好。
由于緬甸橋的進(jìn)程較快，當(dāng)所有的隊員完成比賽，其它的項目天梯和空中抓杠才進(jìn)行到一半，所以我們馬上趕了回去為同隊的隊友加油，其實最困難的當(dāng)屬天梯，因為上去的三個隊友只能靠互相之間的合作借不到其它的外力，天梯越往上面，兩根棍之間的距離會越來越大，最后的兩根棍之的距離有1.8米多，而對于女生來說那是多么困難的事情啊!到我們班的同學(xué)上場了，一節(jié)一節(jié)再一節(jié)，前三根進(jìn)展的都蠻順利的，可是快到第四根的時候，女生已經(jīng)夠不著什么了，由于大家的支持和上面隊友的鼓勵，讓她站在了第四根棒上了，雖然沒有到達(dá)頂峰，但是她們盡力了，我們以她們?yōu)榘痢?BR> 最后舉行的是盲人方陣的比賽，15個人蒙著眼，手拉手完成了正方形，而且完成得相當(dāng)出色。我們贏了，贏了自己，也贏得了教官贊許的目光，我永遠(yuǎn)不會忘記教官問我們好時，我們回答的響亮而又干脆的聲音“好、很好、非常好!”也永遠(yuǎn)不會忘記15個人同甘共苦地走過了這么有意義的一天，隊友們，我會記住這一天，讓人感動的這一天;我也會記住這一次別開生面的野外拓展活動。
第一次參加團(tuán)隊拓展訓(xùn)練，有很多感受，很多感悟，一時間不知道應(yīng)該如何組織語言。但是拓展訓(xùn)練就是通過一次次的游戲活動，讓你明白團(tuán)隊合作的重要性。用行動讓你親身體會帶領(lǐng)團(tuán)隊做任務(wù)的困難，問題，和反思。戶外拓展訓(xùn)練的學(xué)員通過集體解決問題,能增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心,對克服心里惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力、啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力都很有幫助。重要的是從實踐中總結(jié)經(jīng)驗!!
破冰活動搶先行 破除隔閡顯真情。15—20人隨機(jī)分組，破冰組隊，起隊名，編隊歌，制隊徽，自我介紹，以特殊形式增進(jìn)團(tuán)隊間了解，凝聚團(tuán)隊精神。感知一個團(tuán)隊的建立、需要團(tuán)隊成員、團(tuán)隊文化，破冰游戲就是團(tuán)隊文化的建立、讓大家認(rèn)知團(tuán)隊這個概念。通過破冰活動打破人與人之間的尖冰。拓展訓(xùn)練開始之前的第一個項目“破冰組建團(tuán)隊”為整個拓展培訓(xùn)做好心理和身體準(zhǔn)備;使增強隊員之間的互相認(rèn)識和了解，鼓勵溝通，打消彼此隔膜、拉近距離;在初步團(tuán)隊建設(shè)完成各項任務(wù)的過程中營造團(tuán)隊氣氛，形成初步統(tǒng)一的團(tuán)隊。
拓展訓(xùn)練中“盲人方陣”這個拓展項目意義重大，所有人帶上眼罩，不許偷看，只能聽聲音來完成教練給我們的任務(wù)。團(tuán)隊運作中的領(lǐng)導(dǎo)、決策、計劃、執(zhí)行和溝通。讓大家在笑聲中領(lǐng)悟了在一個團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)的重要性、計劃的重要性以及團(tuán)隊合作的重要性。大家紛紛表示這樣的活動可以多開展些，對于寓教于樂的形式非常樂于接受。盲人方陣給我最深的感受。溝通是解決一切問題的根本。
最后一個項目我被感動了，飛奪瀘定橋!因為一個失誤都會導(dǎo)致全體隊員重來，但大家依然團(tuán)結(jié)，努力，凝聚每個人的力量，無私奉獻(xiàn)的精神!希望每個人都找到自己，超越自己。 20人做橋墩，剩下40人依次踩著20雙手過河，中間有人掉河則重新搭橋樁開始，最后基本上都哭了。其實生活中有很多感動，父母，親人，朋友何不是我們的橋樁呢，我們又何嘗不是踩著他們的雙手走了20多年呢? 感謝......
不知不覺的一天拓展訓(xùn)練圓滿結(jié)束。在一天的體驗式培訓(xùn)中，全體員工都表現(xiàn)出較強的個人素質(zhì)和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，出色地完成了全部訓(xùn)練課程。大家在體驗著挑戰(zhàn)帶來的成功喜悅后，深刻感受到團(tuán)隊的重要性。更讓我們學(xué)會了如何培養(yǎng)和鍛煉與人交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、感恩的心。我們將在這里，通過互動體驗，給您帶來不一樣的收獲!相信今后，我們這個團(tuán)隊會以更加積極向上的面貌推動公司持續(xù)發(fā)展。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十七
一個老業(yè)務(wù)員的心得體會
業(yè)務(wù)是從市場上學(xué)出來的，不是從書里學(xué)出來的我收藏過一篇 一個老業(yè)務(wù)員的自白 的文章拿出來和大家分享下，希望對大家有所幫助： 1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認(rèn)為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
關(guān)于找客戶
做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟(jì)實力。
5、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
如何維護(hù)客戶
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
關(guān)于成交
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀(先假設(shè)已經(jīng)成交)，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關(guān)于收款
1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
銷售工作心得體會
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。
機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團(tuán)隊合作心
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力，堅持每個月看一本好書。
一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
業(yè)務(wù)員心得體會
有很多業(yè)務(wù)員朋友常?？鄲溃瑠A在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo)，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時故意不完成任務(wù)，稍不滿意，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。
首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問題至關(guān)重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護(hù)公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負(fù)責(zé)a區(qū)域很長時間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務(wù)。其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負(fù)責(zé)一個區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯誤認(rèn)識。筆者開始與經(jīng)銷商進(jìn)行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導(dǎo)，經(jīng)銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實際公司產(chǎn)品銷售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔(dān)商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領(lǐng)導(dǎo)多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔(dān)心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細(xì)報告，并立下軍令狀，公司答應(yīng)通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設(shè)了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認(rèn)識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進(jìn)。公司也認(rèn)識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持。
再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達(dá)，使公司更好的認(rèn)識經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發(fā)展?fàn)顩r，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場報表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對這些調(diào)查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無法判斷文件是否重要)。同時經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一 些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，共同發(fā)展。
再次，公司發(fā)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會對經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)發(fā)展，經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結(jié)帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進(jìn)銷存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：
1、進(jìn)行微機(jī)化管理，提高內(nèi)部管理。通過微機(jī)化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時感到壓力輕了許多。
2、幫助劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強這些人員的服務(wù)意識，以及禮儀培訓(xùn)，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。
3、加強對市場渠道的細(xì)分，并根據(jù)不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進(jìn)行細(xì)分，每個渠道安排劉經(jīng)理員工專門負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。劉經(jīng)理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十八
韓業(yè)菁
暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場精彩的專家報告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級管理經(jīng)驗向我們生動呈現(xiàn)了如何《建設(shè)班級文化，打造幸福教室》、杭州上城區(qū)教育學(xué)院王鶯專家所做的《深度對話，教育
教學(xué)
的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領(lǐng)。讓我對班級管理與教育教學(xué)有了更深層的感悟。
化建設(shè)的認(rèn)識和體會。張老師用鮮活的案例，生動的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動，教師如何由知識的傳授者變?yōu)閷W(xué)生求知的引領(lǐng)者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報告，讓我對自己的班級文化建設(shè)有了新的想法，對自身的教育教學(xué)工作有很好的借鑒和指導(dǎo)意義。
張老師十分注重班級文化建設(shè)，她強調(diào)班級需要的是一個經(jīng)營和建設(shè)的過程，班級精神的創(chuàng)設(shè)需要有一種團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取、吃苦耐勞的團(tuán)隊力量。我認(rèn)為，班主任必須把培養(yǎng)學(xué)生的“團(tuán)隊精神”放在“以班級建團(tuán)隊”的重要地位。
第一，重視道德建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識
體氛圍，讓學(xué)生明白：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體”，正如張老師所說“小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊”。而一個團(tuán)隊的形成與成功，需要全班同學(xué)的精誠合作。
第二，營造和諧的氛圍，增強學(xué)生的團(tuán)隊情感
班級團(tuán)隊精神是通過良好的精神面貌和良好的班級氛圍表現(xiàn)出來的，而良好的精神面貌和班級氛圍又能進(jìn)一步加強班級的團(tuán)隊精神。具有團(tuán)隊精神的班集體必然有優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，這直接影響學(xué)生的行為習(xí)慣，更重要的是影響學(xué)生對人生的態(tài)度和對價值的取向。因此，班主任要做好班級常規(guī)管理工作，營造團(tuán)結(jié)、互助、奮發(fā)向上的班級氛圍，鼓勵學(xué)生在日常生活中相互關(guān)心、相互幫助，逐步培養(yǎng)和強化學(xué)生對團(tuán)隊精神的理解。進(jìn)而加強同學(xué)之間的思想溝通、優(yōu)勢互補，最終形成真正的班級團(tuán)隊。
張老師充分利用好家長的教育力量，家校攜手共同管理班級。家委會是
家教指導(dǎo)工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長的意見，并采納他們合理的建議。家委會積極參與班級的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會的橋梁作用。
下午王鶯老師毫無保留地談?wù)撍某砷L過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時代的教育教學(xué)需要，是“教師帶著學(xué)生走向知識”，這才能體現(xiàn)老師的主導(dǎo)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。教育的過程就是一個不完美的人引領(lǐng)著另一個不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長的過程。
該是王老師的對語文課自己獨到的，因為我們發(fā)現(xiàn)王老師的好課的三點標(biāo)準(zhǔn)可以說都是從學(xué)生層面上說的，它是一個情感螺旋上升的過程，是一個方法習(xí)得的過程，是學(xué)生綜合實踐能力得到錘煉的過程。
有了好課的標(biāo)準(zhǔn)，如何才能上好一堂語文課呢？王老師的獨特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應(yīng)該是在與不同的對話中成長的：
教師要與教材進(jìn)行對話：閱讀教學(xué)時披文得意的過程，也是一個緣意習(xí)文的過程。為此我們
二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區(qū){選擇兼人文的內(nèi)涵和語言因素兩方面都有教育價值的語料}，認(rèn)知的沖突區(qū)，知識經(jīng)驗區(qū)。
三、
把握目標(biāo)：向心性。
1、把握年段的閱讀目標(biāo)；切合單元的主題特點；
3、依據(jù)課文的表達(dá)特點；
4、扣住課后練習(xí)。這四點交叉點就是目標(biāo)的向心性。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十九
在同濟(jì)大學(xué)的演講臺上，一位帥氣的大學(xué)生手里撥弄著吉他，彈奏了一首優(yōu)美的曲調(diào)。作為如此新穎的開場，一下就吸引了評委和聽眾的眼光。接下來的演講詞更是牢牢捕獲了評委的心。他說，因為愛好和學(xué)有所長，進(jìn)入大學(xué)，他發(fā)起組建了一支樂隊，吸收的隊友并非像他一樣從小就學(xué)習(xí)音樂和吉他，而是在他的指導(dǎo)下從零開始學(xué)習(xí)的。一次，在演出前的排練中，一位隊友告訴他少彈了一個音符，他很不以為然，心想以他倆專業(yè)水平的差距，怎么可能會由隊友來指出他的問題?；氐剿奚幔^續(xù)聽原版歌曲，果真發(fā)現(xiàn)是他少彈了一個音符，一個不注意、不仔細(xì)、很容易滑過去的一個音符。為此他受到很大觸動，為自己的自以為是而感到羞愧。所以他說：在同濟(jì)的校園里，我們需要放低自己。
這是當(dāng)時擔(dān)任主評委的郭教授課上給我們舉的生動的例子。我當(dāng)時很受震動，年少輕狂的同濟(jì)大學(xué)生求在學(xué)的路上就已經(jīng)體會到要放低自己，做人、做事不是同樣的道理嗎。無論是古人所說的“滿招損，謙受益”，還是毛澤東同志所說的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，講的都是一個道理。已過而立之年的我們多少都會有這樣的體會，任由你是有菱有角的石頭，時間和經(jīng)歷都會把你一點點磨圓磨滑。忙碌中的我們體會著內(nèi)心的宏偉夙愿與現(xiàn)今生活的反差，并在忍受中一點點的去適應(yīng)，去放低自己那曾經(jīng)高傲的心。
其實，人只有放低自己，才不會居功自傲，才可能正視別人的意見，才不會兩耳失聰，才可能接受別人的意見，才可能得到別人的指點和幫助，才可能有一個好的成長、成才的環(huán)境。一個人如果目中無人、目空一切，他不僅自身不能進(jìn)步，還可能處處樹敵，在人生的道路上，就會失去許多有益的幫助，失去許多有力的支持，很難成就事業(yè)。
放低自己不是降低自己，放低自己是一種主動的自覺認(rèn)識，放低自己是對自我深刻的剖析和清醒的認(rèn)識，放低自己要有敢于面對自己錯誤的勇氣和決心，放低自己還要學(xué)會寬容別人。
我很喜歡的央視著名主持人白巖松所著《學(xué)會寬容》里是這樣說的：如果所有的美德可以自選，孩子，你就先把寬容挑出來吧。也許平和與安靜會很昂貴，不過，擁有寬容，你就可以奢侈地消費它們。寬容能松弛別人，也能撫慰自己，它會讓你把愛放在首位，萬不得已才動用恨的武器；寬容會使你隨和，讓你把一些人很看重的事情看得很輕；寬容還會使你不至于失眠，再大的不快，再激烈的沖突，都不會在寬容的心靈里過夜。于是，每個清晨，你都會在希望中醒來。一旦你擁有寬容的美德，你將一生收獲笑容。
無獨有偶，剛剛摘取合肥市文科高考第一名、全省應(yīng)屆生桂冠的王九云如是說：對周圍的人博大一點、寬容一點，幫助別人也會給自己帶來好運氣。
所謂智慧，并不是把自己擺在一個很高的位置讓自己飄飄其然，而是來到低處以一種謙卑的心去仰視蕓蕓眾生。海洋之所以能納百川是因為其地勢要低于江河湖溪，偉人之所以受人愛戴是因為他們懂得放低自己，吸取眾人之所長，不斷成長后積勃發(fā)。
放低自己，學(xué)會寬容，成就智者！
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇二十
xx鎮(zhèn)地處國家一級口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會主義共和國接壤。全鎮(zhèn)國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個村委會xx個自然村xx個村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數(shù)名族人口占總?cè)丝诘?9.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開發(fā)任務(wù)十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實際緊密結(jié)合起來，走出一條貧困山區(qū)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的路子，是我們必須解決的一個重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮(zhèn)以整村推進(jìn)的形式，分批組織實施了多個整村推進(jìn)脫貧奔小康及溫飽示范村項目。這些項目的建成，已經(jīng)成為我鎮(zhèn)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項目上取得了很大成功，但對于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，作為長期從事扶貧工作的我，下面談?wù)剛€人的幾點心得體會。
一、科學(xué)合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行
濟(jì)實力，新的村莊規(guī)劃建設(shè)搞到什么程度，實際上是由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)民收入水平和城市對農(nóng)村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實力強，可以搞得好一些、快一點；偏僻村、薄弱村實力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎(chǔ)上，量力而行，逐步實施到位。在農(nóng)村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時應(yīng)充分考慮到今后發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢、村鎮(zhèn)布局的長遠(yuǎn)變化以及其他因素，防止選址不準(zhǔn)、預(yù)留不足或“空殼化”?？傊獔猿忠?guī)劃先行，基礎(chǔ)設(shè)施先行，優(yōu)惠政策先行，試點先行，從農(nóng)民最積極、干部最主動、條件最成熟的村實施起。
二、新村莊建設(shè)不等于新農(nóng)村建設(shè)
新村莊建設(shè)主要是村容村貌建設(shè)；新農(nóng)村不只是新在村容村貌，它是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復(fù)雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點和經(jīng)驗介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實這只是新農(nóng)村建設(shè)的一個方面。從整體和長遠(yuǎn)看，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是基礎(chǔ)，是新農(nóng)村建設(shè)的基本任務(wù)。黨的十六屆五中全會提出建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)，全面體現(xiàn)了新形勢下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實現(xiàn)這五句話提出的要求，就是農(nóng)村各方面實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展的過程。
三、要把發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)
只有生產(chǎn)發(fā)展了，才有能力建設(shè)新村鎮(zhèn)，才有條件過上新生活。只有富民產(chǎn)業(yè)才能支撐起真正意義上的新農(nóng)村。因此，在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中，一定要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入放在首位，農(nóng)民在具備一定的經(jīng)濟(jì)實力和承受能力的條件下，進(jìn)行農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才有可靠的基礎(chǔ)。過去把主要精力用在對現(xiàn)有房屋、道路改造和建設(shè)上，忽視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，忽視生產(chǎn)發(fā)展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實際情況來看，新農(nóng)村建設(shè)要積極推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經(jīng)營的農(nóng)戶開發(fā)優(yōu)質(zhì)糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，竭力拉長育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產(chǎn)業(yè)鏈，通過構(gòu)建流通鏈、結(jié)成利益鏈、培植要素鏈，力爭在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。
四、積極探索建設(shè)模式，努力創(chuàng)新建設(shè)方式
我鎮(zhèn)進(jìn)行社會主義新農(nóng)村建設(shè)，應(yīng)充分考慮到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)重、資金籌措難等實際，努力探索一條適合山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的新路子。第一，必須堅持典型引路、示范帶動。首先選擇經(jīng)濟(jì)和民意基礎(chǔ)好的自然村入手，在示范點取得切切實實、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。第二，充分尊重農(nóng)民的自主權(quán)。一是要堅持農(nóng)民“自主申報”。確定示范點不下硬性指標(biāo)，不搞人為指定。二是堅持農(nóng)民“自主建設(shè)”。新農(nóng)村建設(shè)具體怎么搞，如采取哪種建設(shè)模式、確定哪些建設(shè)項目等由農(nóng)民自己說了算，建設(shè)資金由農(nóng)民自己投入為主，建設(shè)施工也由農(nóng)民自己投工投勞。三是堅持農(nóng)民“自主管理”。引導(dǎo)各地成立新農(nóng)村建設(shè)理事會，由理事會全權(quán)負(fù)責(zé)發(fā)動群眾、資金籌集、組織建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農(nóng)民自我管理、自主發(fā)展的長效機(jī)制。一是建立責(zé)任目標(biāo)約束機(jī)制。要制定一些簡單實用、便于操作的《新農(nóng)村建設(shè)理事會章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護(hù)、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，逐一落實到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機(jī)制。應(yīng)采取“村集體解決一點，向農(nóng)戶收取一點，市場化運作籌措一點”的辦法，籌措解決理事會成員工資和部分公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理費用問題，保證有人管事、有錢辦事。
五、必須始終樹立長期奮斗的思想
目前，在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中存在一種錯誤的做法，對新農(nóng)村建設(shè)下任務(wù)、定時間，急于求成，急功近利，甚至出現(xiàn)包辦代替、強迫命令等現(xiàn)象，這種傾向是違背中央精神的。農(nóng)村落后狀況是歷史形成的，改變農(nóng)村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農(nóng)村建設(shè)是一項緊迫的現(xiàn)實任務(wù)，但不是一項階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個必須長期實踐和循序漸進(jìn)的發(fā)展過程。新農(nóng)村建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時間的推進(jìn)，不斷完善和提高，因而是一個可以充實的變量，并不能說到什么時候新農(nóng)村就建成了，完成了，不再前進(jìn)了。因此，我們不要在時間上過于細(xì)化，過于急于求成，而應(yīng)當(dāng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地，逐步推進(jìn)，要反對那種定指標(biāo)、定時間、機(jī)械、僵化和教條式的考核驗收，反對用那種“放之四海而皆準(zhǔn)”的考核細(xì)則形成“千村一面”，否則，結(jié)果只能是基層忙于應(yīng)付達(dá)標(biāo)考核，導(dǎo)致形式主義泛濫。
總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務(wù)艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵。我會不負(fù)國家政府對我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會堅守崗位，為名服務(wù)。
xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇二十一
業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的`市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們應(yīng)當(dāng)用知識武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇一
作為一名檢察人員，我時刻牢記著自己的職責(zé)與使命，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)。下面，我將分享我的檢察業(yè)務(wù)工作心得體會，希望能夠為更多的檢察同仁提供一些幫助和啟示。
第一段：檢察人員的基本職責(zé)和使命
作為一名檢察人員，我們的基本職責(zé)是對嫌疑人、被告人的犯罪行為進(jìn)行審查，保障人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)司法公正。同時，我們的使命是將違法犯罪得到應(yīng)有的制裁，為社會治理和法治建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
因此，我們必須具備扎實的法律知識背景和敏銳的案件分析能力，善于發(fā)現(xiàn)案件中存在的問題和疑點，切實保障刑訊逼供的嚴(yán)格禁止，在工作中不斷尋求解決問題的有效途徑。
第二段：檢察工作要大力弘揚法治精神
在檢察工作中，我們要時刻弘揚法治精神，依法辦案，嚴(yán)格保障人權(quán)。在案件審查中，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人及其代理人的行為存在遵法困難，要及時給予引導(dǎo)和幫助，使其順利走出困境。在辦案過程中，要堅決克服權(quán)力尋租、保護(hù)腐敗等不正之風(fēng)，落實賠償制度，修訂司法流程，加大監(jiān)督和懲治力度。
第三段：檢察工作需要準(zhǔn)確掌握證據(jù)
在辦理刑事案件過程中，卷宗的準(zhǔn)確收集及存儲是成功辦案的關(guān)鍵。只有對證據(jù)做到了準(zhǔn)確的搜集和鑒定，才能保證案件審查和起訴過程的精準(zhǔn)性，切實推動了審判的公正性和公信力。
因此,檢察人員應(yīng)該具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，通過多種方法和途徑，全面搜集相關(guān)證據(jù)、信息，以期達(dá)到依法辦案的目的。
第四段：提高信念和工作效率十分重要
信念和執(zhí)著的精神是檢察人員的永恒力量，必須始終嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)密協(xié)作，不斷提升自身的工作效率和精神品質(zhì)。在工作中，要始終以人民為中心，全面貫徹司法改革和激勵機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)、高效的檢察服務(wù)團(tuán)隊。
第五段：平衡公正和人情味
最后，在檢察工作中，要平衡公正和人情味，對待當(dāng)事人、經(jīng)過一定審查的嫌疑人或被告人、家屬和社會各界人士，做到恪守法律、堅決施法，同時也要熱情關(guān)心、合理引導(dǎo)、發(fā)揚人性。這樣，才能更好的弘揚法治精神，更好的為人民群眾服務(wù)。
總的來說，在檢察業(yè)務(wù)工作中，我們要嚴(yán)謹(jǐn)、高效、負(fù)責(zé)的把每一件事辦好，以點聚面、以面求全，不斷提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，做出更多的貢獻(xiàn)。只有如此，才能更好地實現(xiàn)公正不伐、察覺不漏、結(jié)案不放松的刑事檢察工作目標(biāo)。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇二
在部隊這個大容爐里，在擔(dān)任班長職務(wù)期間，自己學(xué)會了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊首長和同志們總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，努力干好本職工作
俗話說：事小見思想，滴水見太陽，思想是行動的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動力，思想的進(jìn)步來源于文化理論知識的充實。本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺悟;在工作中，熱愛本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認(rèn)識到一名班長肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動作，取得了明顯的成績;在生活當(dāng)中，能像一名兄長一樣，關(guān)心、愛護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。
二、落實條令條例和各項規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這上半年中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
三、總結(jié)這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足
(一)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)日常生活中對自身的要求還不夠嚴(yán)格。
(三)有時開展工作方法還不夠靈活。
以上是我的上半年工作總結(jié)，為了促進(jìn)下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇三
在物流行業(yè)中，配載業(yè)務(wù)是非常重要的一環(huán)節(jié)。它涉及到貨物的裝載、卸載、運輸以及配送等多個環(huán)節(jié)。作為一個配載員，我在這個職業(yè)崗位上已經(jīng)工作了幾年，通過這幾年的工作，我有一些心得和體會，也深深認(rèn)識到配載業(yè)務(wù)對于整個物流行業(yè)的重要性。
二、認(rèn)真核對貨物件數(shù)、數(shù)量、品質(zhì)
在進(jìn)行配載前，認(rèn)真核對貨物的件數(shù)、數(shù)量是否與單據(jù)一致非常重要。一旦出現(xiàn)差錯，不但會延誤物流時間，還會給客戶帶來不便。因此，在實際操作過程中，我盡可能地做到認(rèn)真核對每一件貨物，并且進(jìn)行標(biāo)記、記錄，確保貨物的數(shù)量、品質(zhì)等信息無誤。如果出現(xiàn)差錯，及時通知相關(guān)部門或客戶并進(jìn)行處理。
三、合理安排車輛裝載量
在安排車輛裝載量時，我們需要合理規(guī)劃每輛車的裝載量，既不能過多，也不能過少。過多會導(dǎo)致車輛重量超標(biāo)，行駛不穩(wěn)，對于車輛和貨物安全都有很大的影響；過少會浪費不必要的成本，降低運輸效率。在實際運作中，我們盡可能地考慮到客戶的需求以及物流時間，根據(jù)貨物的特性、重量、體積等因素合理安排車輛的裝載量，以達(dá)到最佳運輸效果。
四、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范
貨物安全是配載業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)，我們一定要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范。在裝載貨物時，要在規(guī)定的裝貨區(qū)內(nèi)進(jìn)行；在車輛行駛過程中，司機(jī)要遵守交通規(guī)則，遵守道路標(biāo)識，確保安全行駛；在卸載貨物時，要注意貨物的擺放，確保不會掉落或者損壞。如果在運輸過程中出現(xiàn)安全問題，我們需要及時通知相關(guān)部門，并采取措施確保貨物安全。
五、做好與客戶的溝通
配載業(yè)務(wù)的最終目的是將貨物安全、快速、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。因此，與客戶的溝通和協(xié)調(diào)也非常重要。我們需要及時告知客戶貨物的物流時間、取貨地點、送貨地點等相關(guān)信息，以便客戶做好接收準(zhǔn)備。同時，如果出現(xiàn)了客戶提出的問題或者反饋，我們也需要及時響應(yīng)并解決，確?？蛻舻臐M意度。
六、結(jié)語
配載業(yè)務(wù)涉及到物流行業(yè)的各個方面，這里只是提到了一部分。在實際工作中，我們需要始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行嚴(yán)格、溝通配合的態(tài)度，以確保貨物在物流過程中的安全性、快捷性以及準(zhǔn)確性。通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地充當(dāng)好角色，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇四
我有一朋友在那里上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對于別人來說只是雞毛蒜皮的事。
中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬多啊，放在包里總感覺不塌實，直到存進(jìn)銀行了心里才算是平靜了點，嘿嘿，沒出息的樣兒哦……然后又去保險公司拿昨天的單子，姑姑剛開始沒說清楚，我也沒理解清楚，多跑了一趟，在保險公司等了一下午給車入保險，總算在下班前搞定了。
因為剛開始接觸這些東西，好多地方和程序我都是一無所知，人家辦的時候我就只有在旁邊干瞪眼，什么東西是該我?guī)ё叩?，什么東西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過，剛開始應(yīng)該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業(yè)務(wù)以后，肯定能做的好點吧。
雖然是兩個月的時間，或許只有短短幾天的時間，能幫公司做點事，幫家人分擔(dān)點，也算是給自己一個鍛煉的機(jī)會，多學(xué)一點東西吧。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇五
20__年上半年以來，本人在部隊生活中受到了領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心與幫助、工作中也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與點化，我倍感榮幸!結(jié)合本人的實際工作情況，我對我這半年的工作做以下總結(jié)，總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤?，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
一、回顧半年來，工作表現(xiàn)好的方面
(一)政治思想穩(wěn)定
在平時學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，按照支隊統(tǒng)一安排，集中開展了條令學(xué)習(xí)月活動，開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風(fēng)養(yǎng)成，強化官兵履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學(xué)習(xí)，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認(rèn)識和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
(二)作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)
工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。時刻遵守團(tuán)隊的規(guī)章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實處，確保團(tuán)隊建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
(三)思想素質(zhì)好
首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵共同進(jìn)步，時刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團(tuán)隊整體形象的后腿。無論何時何地都不放松自己，時刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團(tuán)隊的集體榮譽裝在心里。
二、回顧半年來工作中存在不足的方面有以下幾點
(一)參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對自身的管控要求還不嚴(yán)格;
(四)在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個人養(yǎng)成;
(五)在服從命令方面不堅決。
三、下步打算
(一)加強自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì);
(二)加強自身管控力度，確保不違規(guī)違紀(jì);
(三)堅決落實上級的指示命令;
(四)加強自身的為人處世。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇六
作為一名檢察人員，身負(fù)維護(hù)法律尊嚴(yán)和國家安全的責(zé)任，我們的每一個工作都需要精益求精。在這里，我想和大家分享一下我在檢察業(yè)務(wù)工作中的心得體會。通過這篇文章，希望能夠?qū)Υ蠹以谌粘９ぷ髦械膶嵺`和思考提供一些幫助和啟示，并共同促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)水平的提升。
第二段：高度重視實踐中的情況
在實踐中，我們需要高度重視案件調(diào)查的基本原則和法律規(guī)則。只有在這個基礎(chǔ)上，我們才能充分評估案件的證據(jù)性和刑事責(zé)任問題。此外，在案件調(diào)查中，還需要主動了解案件背景信息，利用各種渠道和方式獲取相關(guān)證據(jù)，并及時對案件處理中的問題進(jìn)行補救。在處理案件時要注重細(xì)節(jié)，做到有的放矢，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保障依法辦案質(zhì)量。
第三段：在職業(yè)生涯中注重溝通合作
在檢察生涯中，溝通合作能力是非常重要的一項素質(zhì)。作為一名檢察人員，我們需要與各個部門和團(tuán)隊緊密合作。這就要求我們具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與同事交流各自的經(jīng)驗和知識。此外，我們還要尊重部門和團(tuán)隊的工作安排，遵守時間規(guī)定，做到及時報告和匯報工作進(jìn)度和結(jié)果，讓整個團(tuán)隊都能共同完成任務(wù)。
第四段：關(guān)注案件調(diào)查中的誠信問題
在處理案件時，我們需要始終遵守法律、道德和職業(yè)規(guī)范的原則，做到公正、不偏不倚、嚴(yán)謹(jǐn)兢慎。同時，我們需要注重調(diào)查工作中的誠信問題。任何不誠實、欺瞞或隱瞞事實的行為都會破壞案件的真相，降低人民群眾對我們的信任感。因此，我們要嚴(yán)格要求自己，在職業(yè)生涯中做一個值得信賴和尊敬的檢察人員。
第五段：總結(jié)
作為一名檢察人員，我們肩負(fù)著守護(hù)社會正義和人民群眾權(quán)益的使命。在檢察業(yè)務(wù)工作中，我們需要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)和日常實踐，積極倡導(dǎo)誠信合作和維護(hù)檢察職業(yè)的尊嚴(yán)，不斷提高案件處理能力和水平，讓我們的業(yè)務(wù)能夠更好地服務(wù)于社會和人民群眾。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇七
自轉(zhuǎn)改士官以來，在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動地的業(yè)績，但始終是在平凡的工作崗位上實踐著自己的入黨誓言，默默無聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯干的品格，過硬的素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強烈的革命事業(yè)心對待本職工作，愛連如家，甘愿奉獻(xiàn)。
一、思想方面
(一)平時努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。
(二)平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來軍隊出現(xiàn)的各種政策多，能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩(wěn)定，熱愛軍隊，安心服役。加強了獻(xiàn)身國防，干好工作的信心和決心。
(三)關(guān)注國內(nèi)外形勢，關(guān)心軍隊建設(shè)。
二、工作方面
(一)熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強。并做到忠誠于國防事業(yè)，牢固樹立以連隊為家，當(dāng)兵盡義務(wù)的思想，始終堅持在部隊這個大學(xué)校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高尚的道德情操和思想品質(zhì)。思想端正，上進(jìn)心強，作風(fēng)正派，工作扎實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。
(二)無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實工作;視事業(yè)為生命，積極進(jìn)取。對待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地干工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作過程中注意合理安排時間，采取科學(xué)的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
三、作風(fēng)方面
(一)平時自身要求嚴(yán)格，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);品德優(yōu)良，作風(fēng)過硬。始終以黨性原則作為自己的行動指南，工作中能以普通一兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具有較強的組織紀(jì)律觀念，生活上不給組織講價錢談條件。獻(xiàn)愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真履行一名士官的職責(zé)，能夠事事想在前，干在先，不折不扣地完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，具有忘我的奉獻(xiàn)精神。
(二)能嚴(yán)格要求自己，加強自控能力，注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，發(fā)揮好骨干模范帶頭作用，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，并從反面教材中汲取教訓(xùn)，不到地方營業(yè)性舞廳、錄象廳等不該去的場所，不抽煙不酗酒。
(三)關(guān)心時事政治，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，無違法違紀(jì)行為，并模范執(zhí)行國家的法律法令和軍隊的條令條例。時刻把自己置身于組織監(jiān)督之下，能虛心向其他同志學(xué)習(xí)，并誠懇地接受批評意見，時刻注重擺正自己的位置，要求自己保持團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)的良好工作作風(fēng)。時時事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和軍隊紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行軍隊的條令、條例和各項規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己，養(yǎng)成言行一致，表里如一，忠誠老實，令行禁止的作風(fēng)。
四、存在的問題
(一)對政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識，領(lǐng)會的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會也不夠認(rèn)真扎實。
(二)對平時的學(xué)習(xí)時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績后有自滿的心理。
(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺階，我一定加強自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇八
（1）做好本職工作，不畏艱難險阻
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時，我當(dāng)時無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
（二）對自己工作的了解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程，三運倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3、對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時順利完成。
（一）高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢?？蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時得到解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力來源
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇九
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上三姓家奴的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作家庭、學(xué)校、軍隊剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷，但是真正進(jìn)入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(心得體會 )如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。一看客戶，感覺這客戶不會買房、這客戶太刁，沒誠意，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當(dāng)時機(jī)一針見血，點中要害，直至成交。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團(tuán)隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會不理解?我認(rèn)為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的'表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應(yīng)該先做事，再想.有時應(yīng)該先想好再做.對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計劃.
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十一
一個領(lǐng)域，兩種人；三分痛苦，四分幸福；陽光燦爛，軍隊在中國；七天軍訓(xùn)，多學(xué)習(xí)！七天的小軍訓(xùn)雖然辛苦，卻讓人們受益匪淺。我們?nèi)匀挥浀脤?dǎo)師教給我們的人生哲學(xué)。
哲學(xué)一：統(tǒng)一
人要想成功，堅持和努力是必不可少的。烈日炎炎，我們要站在陽光下完成教官布置的任務(wù)，——。雖然只有短短的30分鐘，但對于我們這些從小養(yǎng)尊處優(yōu)的人來說，卻是一個巨大的挑戰(zhàn)。你有沒有在七天軍訓(xùn)期間喊累了，生氣了，哭了，想家了，想過放棄？但是如果真的放棄了，軍訓(xùn)還有什么意義呢？值得嗎？堅持就是勝利，只有堅持才能成功。
自信是人生不可或缺的。如果一個人失去了自信，人生的意義是什么？做任何事都想著：我不行，我做不到，那你真的做不到，只是因為你還沒開始，你選擇了結(jié)束。相反，為什么不試著選擇絕望，大膽前進(jìn)呢？大喊：“我能，我能！"相信自己的能力，即使碰壁失敗，即使遇到挫折，只要相信自己有那個能力，相信自己能成功就好。
能完成！
短短的七天軍訓(xùn)，卻讓我學(xué)會了許多，讓我體驗到了很多，我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)，學(xué)會了如何去對待自己所在的那個團(tuán)體，學(xué)會了堅強，樹立了自信，同時也重新認(rèn)識了自己。
我們在軍訓(xùn)中如此，在生活中如此，在學(xué)習(xí)上也應(yīng)如此，感謝教官玉老師的諄諄教導(dǎo)，也感謝自己的堅持，在高中三年中，我會學(xué)軍訓(xùn)一般，為自己的夢想，奮力起航！
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十二
業(yè)務(wù)個人工作體會
個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會 靈璧縣婁莊鎮(zhèn)蔣圩小學(xué)李玉新
本學(xué)期我校積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，并經(jīng)常組織老師聽課、學(xué)習(xí)，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神
給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競爭形勢的有用之才。
二、好教師必須熱愛自己的學(xué)生
師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機(jī)制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
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三、好教師必須進(jìn)行知識更新
“知識也有保質(zhì)期”，作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。
四、好教師教學(xué)活動中必須當(dāng)好組織者
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睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機(jī)會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終
成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。
六、好教師必須重視“身教”
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不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。
個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
——鹽亭縣武引建設(shè)管理局何康林
本人于1981年7月四川省水利電力學(xué)校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，2014年12月正式調(diào)入鹽亭縣武引建設(shè)管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長，1998~2014年兼任鹽亭縣武引建設(shè)管理局工程股股長。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)，工作勤勤懇懇、成績顯著，多次被縣水電局評為先進(jìn)個人，受到表彰。建設(shè)武引一期工程期間：2014~2014年連續(xù)兩年被縣職改辦評為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進(jìn)個人。于2014年獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)二等獎，2014年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進(jìn)個人。任工程師以來，從2014年開始，每年都參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務(wù)局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識，增加業(yè)務(wù)能力，于2014年參加了省監(jiān)理協(xié)會總監(jiān)培訓(xùn)及考試，已獲得通過。為了提高自身素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足之處，現(xiàn)將擔(dān)任水工工程師以來，業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工。
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灌溉效益，得到了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷恼J(rèn)可，深受大家的歡迎。2、從1994年開始，負(fù)責(zé)完成了柏梓鎮(zhèn)等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設(shè)計、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農(nóng)水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農(nóng)戶生產(chǎn)增收打下了良好的基礎(chǔ)。
3、從1986年開始，負(fù)責(zé)完成了昝家河等全縣10座?。ㄒ唬┬退畮烨勒蔚囊?guī)劃、設(shè)計任務(wù)。負(fù)責(zé)完成了趕場嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務(wù)。工程質(zhì)量較好，運行正常，充分發(fā)揮了小（一）型水庫的灌溉作用。
二、主持負(fù)責(zé)鹽亭境內(nèi)武引一期工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
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成本。在整個渠線當(dāng)中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長度約400m，整個山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過程中，采取建設(shè)單位測量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進(jìn)行渠道平臺、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊伍進(jìn)行渠槽清理、修補，然后采用砼現(xiàn)澆進(jìn)行防滲。由于采取了建設(shè)單位現(xiàn)場代表跟班監(jiān)督工程質(zhì)量，核實工程量效果較好，運行10年來未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質(zhì)量較好。
2、負(fù)責(zé)完成雙龍分支渠、高復(fù)分支渠、復(fù)太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
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2014年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進(jìn)行工程管理，分片包干負(fù)責(zé)的辦法，各司其責(zé)，進(jìn)行全方位的管理。在渠道設(shè)計上，進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計，充分利用地形、地質(zhì)條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長度，運行效果較好。
3、負(fù)責(zé)完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
由于我縣境內(nèi)無完整的灌溉斗渠，在實施共麻、高復(fù)、雙龍、復(fù)太、東下等渠道建設(shè)過程中，向水電廳、市水務(wù)局、市武引局反應(yīng)我縣實際狀況，得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項目的同時，就及時對四條斗渠進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計，該四條斗渠設(shè)計流量0.3~1m3/s，渠道總長42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田4萬多畝。徹底解決了灌區(qū)內(nèi)的旱片死角。由于當(dāng)時國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設(shè)，明渠工程由受益村社建設(shè)，從2014年開始動工，到2014年全部建成通水，解決了大片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。
三、參加武引二期工程鹽亭境內(nèi)支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計工作。
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條。本人在規(guī)劃中承擔(dān)主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設(shè)計工作，以及現(xiàn)場勘測選線工作，前后進(jìn)行了兩批次的現(xiàn)場測量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達(dá)到初設(shè)階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報送設(shè)計院，得到了市武引局的肯定。
四、負(fù)責(zé)完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。
從2014年開始進(jìn)行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關(guān)斗渠的勘測、設(shè)計、施工。在進(jìn)行渠槽設(shè)計時，采用1/2u型預(yù)制砼渠槽構(gòu)件，獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)應(yīng)用類二等獎。渠道設(shè)計流量1.0m3/s，渠道長度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，2014年全面建成使用。運行多年來，使用效果較好。
2014年開始進(jìn)行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設(shè)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)渠道及小型建筑的勘測、設(shè)計、施工任務(wù)。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進(jìn)出口落差不大，渡槽地質(zhì)條件較差，造成整個工程施工難度較大。設(shè)計中，特別是渡槽基礎(chǔ)處理，采用鋪設(shè)砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運行幾年來，工程效果較好。
工作態(tài)度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中得到提高自己業(yè)務(wù)知識水平的機(jī)會，堅持科學(xué)發(fā)展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規(guī)劃設(shè)計，還是工程的施工管理，必須是堅持以現(xiàn)行國家有關(guān)規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關(guān)實施細(xì)則指導(dǎo)我們的工作，充分利用地形、地質(zhì)及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設(shè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析論證，進(jìn)行工程的優(yōu)化設(shè)計，提出切實可行設(shè)計方案。施工管理是建設(shè)單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場監(jiān)督尤為重要。掌握工程進(jìn)展情況，施工質(zhì)量狀況，隨時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)、信息。水利建設(shè)隨著時代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學(xué)習(xí)，結(jié)累經(jīng)驗，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內(nèi)的設(shè)計灌面，造福農(nóng)民奔小康，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村添磚加瓦。
個人業(yè)務(wù)工作自傳
我是2014年5月參加工作，02年中專畢業(yè)后先后取得安徽中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合?？谱詫W(xué)考試學(xué)歷和南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試學(xué)歷，并獲得南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位。專職從事宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)兩項思想政治工作6年，通過多年來的實踐和學(xué)習(xí)，自己的政工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實實，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項工作任務(wù)現(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作報告如下：
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一、扎實學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高學(xué)識水平。為了做好思想政治工作，我堅持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，04參加工作后，于04年至07年參加了南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義、中共黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》，十六大精神和江澤民同志三個代表重要思想。通過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增1 強了黨性觀念，堅定了在思想政治工作崗位上，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。
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寫的《企業(yè)文化推動思想政治工作創(chuàng)新》發(fā)表《皖北煤電報》，由于工作出色，被評為08度年度獲“全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。
做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個人工作小結(jié)
反思一下不足、思考一下打算，這兩個月來的點點滴滴，心中感觸頗多。
還記得，剛上班沒兩天，我們就下總部開會了，剛見到大家，那個感觸深啊，個個精神抖擻的，青春活潑的，這就是我們的高露潔團(tuán)隊。會議上的認(rèn)真踴躍，餐臺上歡聲笑語，河源一日游的肆無忌憚。大家青春，活躍，進(jìn)取，有集體榮譽感，這是剛開始最有感觸的。
這兩個月接觸的人，比我去年一年接觸的人都要多。工作接觸的形形色色的老板，要對付起來真的不容易，有好講的，難講的，還有愛理不理的，什么都有，好講的還能多溝通下，不好講的，別提了，呵呵~~有一次，在某間百貨店里，老板娘沒見過我的，我剛開始去到，說我是某某公司的業(yè)務(wù)，問她老板在不在，老板娘直接說老板出去了，不在。后來，同事來了，她才說原來你是某某公司的啊，我還以為是另外一個公司的，還給道了個歉，我郁悶了。這個差點就給轟出去了的感覺......跟那些老板拉家常，討價還價，誘惑下單，反正就是優(yōu)勢講盡，把劣勢變相成優(yōu)勢，什么都來。
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多的機(jī)會。很感謝老大！使我自己的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力，溝通技巧，交談能力慢慢的提高，使我能夠漸漸溶入這個職位之中。我也知道我自己做錯的很多，很多不足！但是我會努力去改過，不懂去弄懂。不過有時候老大你的有些話很傷。
我是幸運的，謝謝老大你給我了我機(jī)會，給了我施展才華的平臺，而我能回報的只有我的努力及熱情。接下來的工作中，滴水之恩涌泉相報。
首先，自己的口才，口才—顧名思義口是講話的工具，才是表達(dá)的知識，結(jié)合在一起就是用口表達(dá)知識的技巧。拋棄知識單純只留講話的工具—嘴巴；造成的后果可能會是：羅嗦、婆媽、夸夸其談、油腔滑調(diào)、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等；不但沒有效果還造成禍從口出；銷售中的口才是指專業(yè)的銷售技巧與銷售知識。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流，心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長。所以不斷提高自己專業(yè)知識、口才能力，以及各項工作能力。
一個價錢方面，一個優(yōu)惠政策方面，我們盡最大優(yōu)勢去開發(fā)，或許會那么有一兩個產(chǎn)品價格可能偏貴了，有些人一看到，就敏感了，我們稍稍改下就好。其實國新公司，可能太制度化了，以致于很多賣場做著都沒做了，或許國新公司也有自己的難處吧，其實溝通好來，應(yīng)該都是能夠做下來的，多溝通就好了。
最后，把中小店的客戶能做的做下來了，不能做的，偶爾去溝通下，也是行的。除了這中小店，其實，工廠，學(xué)校，這兩大塊，應(yīng)該也是有賣點的，工廠節(jié)假日的福利，活動晚會的獎品，我覺得都可以去試試，雖然不是很多。河源大學(xué)城的幾個學(xué)校，里面的店，應(yīng)該也是行的，還有就是那些高中，應(yīng)該都行吧。我想去試試，前提是我把手頭上的做好了，呵呵~~ 兩個月來，足足兩個月了，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有進(jìn)步，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸。加油，要有自信，信心是完成工作和任務(wù)很重要的前提，有信心就能克服重重困難。
個人業(yè)務(wù)工作報告
珍惜每次調(diào)訓(xùn)機(jī)會，在組織部、宣傳部調(diào)訓(xùn)的經(jīng)歷促進(jìn)了本人思想上的成熟，拓寬了眼界，認(rèn)知能力、寫作能力、組織能力顯著提升，使自己逐漸成長為業(yè)務(wù)骨干，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，現(xiàn)將本人近幾年來的一些主要工作情況總結(jié)如下：
本人2014年組織防火辦青年突擊隊，在林管局范圍內(nèi)率先啟動了“空巢老人”幫扶活動，在兩年多的時間里先后幫扶了13戶“空巢老人”，形成了獨具特色的“青字號”品牌工程。在幫扶過程中，團(tuán)員青年以切實行動擔(dān)負(fù)起愛老敬老的責(zé)任，提高了吉文地區(qū)人們對老年人的關(guān)注，從物質(zhì)上的簡單供養(yǎng)轉(zhuǎn)向精神上的慰藉，在思想觀念上有了重大轉(zhuǎn)變。2014年下半年，我被借調(diào)到黨委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，編輯《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀簡報》28期，從各個層面反映出局屬單位在學(xué)習(xí)實踐活動中涌現(xiàn)出的好做法好經(jīng)驗，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。
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戰(zhàn)斗力，本人積極與林業(yè)局關(guān)工委、防火辦關(guān)工委溝通，提出了“滿足青工職業(yè)訴求，實現(xiàn)超齡順利轉(zhuǎn)崗”的工作思路，最終形成了“森林消防隊員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計機(jī)制”，使得青年職工踏實工作無后顧之憂。
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業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十三
在我幼時，對于感悟和心得體會這兩個詞并不陌生。那時候，我常常會在夜晚躺在床上，思索著生活中的各種問題，并從中獲得一些關(guān)于人生的思考和領(lǐng)悟。雖然那時的感悟只是片面的和膚淺的，但我相信這種習(xí)慣的養(yǎng)成奠定了我以后對于感悟和心得體會的重要性的認(rèn)知。
第二段： 進(jìn)入社會，拓展視野
進(jìn)入大學(xué)后，我開始有機(jī)會接觸更多不同領(lǐng)域的知識和人們。在大學(xué)課堂上，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，也學(xué)到了一些關(guān)于人際關(guān)系、溝通技巧等方面的知識。此外，課外活動也成為了我獲取感悟和心得的渠道之一。通過參加各種社團(tuán)活動和志愿者工作，我觸碰到了更多各行各業(yè)的人，了解到了他們在工作和生活中的見解與經(jīng)驗。
第三段： 面臨挫折和困難的感悟
人生中難免會遇到挫折和困難，這是對我們意志力和實力的一次考驗，同時也是獲取感悟和心得的機(jī)會。我記得那次申請實習(xí)時被多家公司拒絕，當(dāng)時我感到非常沮喪和失落。然而，這次經(jīng)歷讓我明白了失敗和挫折不是終點，而是一個成長的過程。逆境中的感悟讓我學(xué)會堅持和奮斗，讓我相信只要付出努力，總會有收獲。
第四段： 勇于嘗試與開放心態(tài)
在工作和學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)只有勇于嘗試和持有開放的心態(tài)，才能獲得更多的感悟和心得體會。很多時候，我們習(xí)慣于待在自己的舒適區(qū)內(nèi)，不愿意冒險嘗試新的事物。但是，只有當(dāng)我們跳出舒適區(qū)，敢于挑戰(zhàn)自己，嘗試新鮮事物時，我們才能獲得一種不同的成長和體驗，從而獲得更多的感悟與領(lǐng)悟。
第五段： 堅守信念與善待他人
通過多年的閱歷和體驗，我最終得出的感悟和心得就是堅守自己的信念，并善待他人。人生中的道路并非一帆風(fēng)順，面對各種艱難和誘惑時，只有堅守自己的信念，追求真正的價值，我們才能在風(fēng)雨中保持堅韌。同時，善待他人也是我們獲取感悟和心得的重要途徑之一。與他人溝通交流，互相幫助和理解，我們在每一次互動中也能從中獲得一些關(guān)于人性、善良與同理心的感悟。
總結(jié)：
感悟和心得體會是生活中不可或缺的一部分，在我們的成長和發(fā)展中起到了重要的作用。通過幼時的認(rèn)知，拓展視野，面對挫折的感悟，勇于嘗試和開放心態(tài)以及堅守信念和善待他人，我不斷從中獲得成長和積累。感悟和心得體會帶給了我在人生中的智慧和力量，讓我更加堅定地面對生活中的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十四
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。
可以說，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。
在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。
冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
提升自我洞察的能力，增強個人與團(tuán)隊成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答:利潤。
利潤從哪里來?學(xué)過財務(wù)的人都知道:利潤=收入-支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用和銷售費用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。
在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級指正或批評?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。
因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。
以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品--這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條--那就是關(guān)門。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。
如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。
在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾:海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。
不過話又說回來，如果這76臺冰箱當(dāng)時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。
以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
二、對質(zhì)量的認(rèn)識和要求
1 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。
如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。
例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標(biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會越低。
2 質(zhì)量觀念必須正確。
“態(tài)度決定一切，思想決定行動”
如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。
相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動
絕大多數(shù)是管理者和工人的`思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。
2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。
3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好。
對于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進(jìn)行生產(chǎn)。
而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤。
4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
二、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?
如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條:
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽及客戶滿意度;
4.加快公司產(chǎn)品的流通;
5.提高我們的產(chǎn)能;
6.減少工作時間;
7.相同時間內(nèi)提高我們的收入;
8.提高產(chǎn)品的合格率;
9.減少不必要的返工;
10.提高公司的競爭力。
我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處。
三、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處?
沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。
如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。
如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。
沒有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。
不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。
發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。
第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。
第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時，增加此項培訓(xùn)。
其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。
第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。
以下是我的一些個人方法:
1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。
各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。
2.品管人員要主動與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。
3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。
如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報。
4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問題解決為止。
5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十五
盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發(fā)出對自己對生活蓬勃的熱愛!
我找到了那個孩子：“班主任傷害了你，你恨她?”沒有。他回答得很干脆。沒有無緣無故的恨或惡，總得事出有因吧?我追問，“跟老師有點小矛盾?”沒事干，好玩。他一副敢作敢當(dāng)?shù)膭C然，將我的心又狠狠地砸了一個坑，比聽同事轉(zhuǎn)述時更厲害。
我努力使自己平復(fù)下來，繼續(xù)跟他溝通?！澳隳菢訉Υ蠋煹氖痔?，看起來是手套，其實傷害的是老師的感情……如果你一進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)自己的書包公然被同學(xué)們踢來踢去，甚至踩得臟兮兮，你會怎么樣?你可能會很傷心甚至很憤怒，就像踢你自己一樣?！彼拖铝祟^，用腳在地上劃拉著。我繼續(xù)說，“你的書包跟老師的手套從根本上講是一樣的……因為你的那個舉動，老師批評你甚至打你倆耳光，都是正常的，那就叫‘自取其辱’，——你不尊重別人，自然得不到對方的尊重……”
后來事情發(fā)展得有點狗血，家長死死抓住“打了孩子一巴掌”這一點大鬧，并要求處分老師。不難想象，那孩子被我苦口婆心說得低下去的頭又會高昂起來。
我知道，我無力改變社會的種種畸形，無法影響有些孩子身后的家庭，只能拼力來喚醒孩子自身沉睡著的美好。我也知道自己沒有金剛鉆，卻還是見瓷器活就想試試。我堅信，沒有孩子生來就是破罐子，也一定還有些孩子在危機(jī)四伏的原生家庭里很小心地保護(hù)著自己的潔凈與良善，等著自己有能力了盡快逃離。
“老師”這個身份很沉重，教書育人不能只劃定在自己所帶的班級里。盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發(fā)出對自己對生活蓬勃的熱愛!
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十六
8月3日，我們在笑翻天拓展基地進(jìn)行了一場拓展訓(xùn)練比賽，以幫助企業(yè)老板及中高層打造企業(yè)冠軍團(tuán)隊為目的，企業(yè)文化實施步驟、冠軍團(tuán)隊五大特質(zhì)等幾大方面，通過笑翻天教練的實戰(zhàn)經(jīng)驗講解、分享，導(dǎo)師與學(xué)員互動分享、拓展訓(xùn)練等環(huán)節(jié)，訓(xùn)練學(xué)員學(xué)會如何找到企業(yè)的“魂”文化，進(jìn)而打造出屬于自己的“冠軍團(tuán)隊”!
接下來就是進(jìn)行拓展比賽了，我們滿懷信心來到了比賽現(xiàn)場。本以為每一個項目都可以試試自己的身手，可惜教官只給我們選擇一個項目的機(jī)會，無奈大家只能憑自己的身體條件選擇一個項目了，而我選擇了緬甸橋，看看那個場地，心里還真是有點心慌慌的，長二、三十米的繩索，要靠自己走過去，感覺真的是蠻困難。可是教官告訴我們那些來玩緬甸橋的從來都沒有掉下來過，這樣我們才放心很多。
終于在漫長的等待中輪到我們了，我們迅速地穿好了保護(hù)的器具，等待著這屬于我們的一刻，“加油，加油”，我向?qū)γ娴年犛押爸Ｍ蝗徊恢朗裁丛?，他們?nèi)齻€人都從繩索上掉了下來，可是一秒鐘之后，他們又奇跡般地讓腳踩在了鋼絲上。說實話這一幕真是又讓我害怕又讓我驚喜，害怕的是如果剛剛他們沒辦法踩回來那該怎么辦，驚喜的是三個人同時下去，又在短暫的時間中同時踩回在鋼絲上，我也相信有這樣機(jī)緣巧合的事情，說明老天也在幫助我們，我們一定會成功的。該我了，我告訴自己往前走，往前走，勝利是屬于敢跨大步勇往直前的勇者的?！耙徊?、二步、三步……”到了，終于到了，我們從教官那里打探到了小道消息，目前我們的成績是最好的，開心、喜悅的心情一下子都寫在了我們臉上，因為我們用心做到了最好，而且這就是我們想要的最好。
由于緬甸橋的進(jìn)程較快，當(dāng)所有的隊員完成比賽，其它的項目天梯和空中抓杠才進(jìn)行到一半，所以我們馬上趕了回去為同隊的隊友加油，其實最困難的當(dāng)屬天梯，因為上去的三個隊友只能靠互相之間的合作借不到其它的外力，天梯越往上面，兩根棍之間的距離會越來越大，最后的兩根棍之的距離有1.8米多，而對于女生來說那是多么困難的事情啊!到我們班的同學(xué)上場了，一節(jié)一節(jié)再一節(jié)，前三根進(jìn)展的都蠻順利的，可是快到第四根的時候，女生已經(jīng)夠不著什么了，由于大家的支持和上面隊友的鼓勵，讓她站在了第四根棒上了，雖然沒有到達(dá)頂峰，但是她們盡力了，我們以她們?yōu)榘痢?BR> 最后舉行的是盲人方陣的比賽，15個人蒙著眼，手拉手完成了正方形，而且完成得相當(dāng)出色。我們贏了，贏了自己，也贏得了教官贊許的目光，我永遠(yuǎn)不會忘記教官問我們好時，我們回答的響亮而又干脆的聲音“好、很好、非常好!”也永遠(yuǎn)不會忘記15個人同甘共苦地走過了這么有意義的一天，隊友們，我會記住這一天，讓人感動的這一天;我也會記住這一次別開生面的野外拓展活動。
第一次參加團(tuán)隊拓展訓(xùn)練，有很多感受，很多感悟，一時間不知道應(yīng)該如何組織語言。但是拓展訓(xùn)練就是通過一次次的游戲活動，讓你明白團(tuán)隊合作的重要性。用行動讓你親身體會帶領(lǐng)團(tuán)隊做任務(wù)的困難，問題，和反思。戶外拓展訓(xùn)練的學(xué)員通過集體解決問題,能增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心,對克服心里惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力、啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力都很有幫助。重要的是從實踐中總結(jié)經(jīng)驗!!
破冰活動搶先行 破除隔閡顯真情。15—20人隨機(jī)分組，破冰組隊，起隊名，編隊歌，制隊徽，自我介紹，以特殊形式增進(jìn)團(tuán)隊間了解，凝聚團(tuán)隊精神。感知一個團(tuán)隊的建立、需要團(tuán)隊成員、團(tuán)隊文化，破冰游戲就是團(tuán)隊文化的建立、讓大家認(rèn)知團(tuán)隊這個概念。通過破冰活動打破人與人之間的尖冰。拓展訓(xùn)練開始之前的第一個項目“破冰組建團(tuán)隊”為整個拓展培訓(xùn)做好心理和身體準(zhǔn)備;使增強隊員之間的互相認(rèn)識和了解，鼓勵溝通，打消彼此隔膜、拉近距離;在初步團(tuán)隊建設(shè)完成各項任務(wù)的過程中營造團(tuán)隊氣氛，形成初步統(tǒng)一的團(tuán)隊。
拓展訓(xùn)練中“盲人方陣”這個拓展項目意義重大，所有人帶上眼罩，不許偷看，只能聽聲音來完成教練給我們的任務(wù)。團(tuán)隊運作中的領(lǐng)導(dǎo)、決策、計劃、執(zhí)行和溝通。讓大家在笑聲中領(lǐng)悟了在一個團(tuán)體中，領(lǐng)導(dǎo)的重要性、計劃的重要性以及團(tuán)隊合作的重要性。大家紛紛表示這樣的活動可以多開展些，對于寓教于樂的形式非常樂于接受。盲人方陣給我最深的感受。溝通是解決一切問題的根本。
最后一個項目我被感動了，飛奪瀘定橋!因為一個失誤都會導(dǎo)致全體隊員重來，但大家依然團(tuán)結(jié)，努力，凝聚每個人的力量，無私奉獻(xiàn)的精神!希望每個人都找到自己，超越自己。 20人做橋墩，剩下40人依次踩著20雙手過河，中間有人掉河則重新搭橋樁開始，最后基本上都哭了。其實生活中有很多感動，父母，親人，朋友何不是我們的橋樁呢，我們又何嘗不是踩著他們的雙手走了20多年呢? 感謝......
不知不覺的一天拓展訓(xùn)練圓滿結(jié)束。在一天的體驗式培訓(xùn)中，全體員工都表現(xiàn)出較強的個人素質(zhì)和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，出色地完成了全部訓(xùn)練課程。大家在體驗著挑戰(zhàn)帶來的成功喜悅后，深刻感受到團(tuán)隊的重要性。更讓我們學(xué)會了如何培養(yǎng)和鍛煉與人交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、感恩的心。我們將在這里，通過互動體驗，給您帶來不一樣的收獲!相信今后，我們這個團(tuán)隊會以更加積極向上的面貌推動公司持續(xù)發(fā)展。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十七
一個老業(yè)務(wù)員的心得體會
業(yè)務(wù)是從市場上學(xué)出來的，不是從書里學(xué)出來的我收藏過一篇 一個老業(yè)務(wù)員的自白 的文章拿出來和大家分享下，希望對大家有所幫助： 1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認(rèn)為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
關(guān)于找客戶
做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟(jì)實力。
5、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
如何維護(hù)客戶
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
關(guān)于成交
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀(先假設(shè)已經(jīng)成交)，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關(guān)于收款
1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
銷售工作心得體會
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。
機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團(tuán)隊合作心
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力，堅持每個月看一本好書。
一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
業(yè)務(wù)員心得體會
有很多業(yè)務(wù)員朋友常?？鄲溃瑠A在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo)，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時故意不完成任務(wù)，稍不滿意，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。
首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問題至關(guān)重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護(hù)公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負(fù)責(zé)a區(qū)域很長時間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務(wù)。其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負(fù)責(zé)一個區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯誤認(rèn)識。筆者開始與經(jīng)銷商進(jìn)行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導(dǎo)，經(jīng)銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實際公司產(chǎn)品銷售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔(dān)商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領(lǐng)導(dǎo)多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔(dān)心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細(xì)報告，并立下軍令狀，公司答應(yīng)通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設(shè)了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認(rèn)識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進(jìn)。公司也認(rèn)識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持。
再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達(dá)，使公司更好的認(rèn)識經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發(fā)展?fàn)顩r，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場報表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對這些調(diào)查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無法判斷文件是否重要)。同時經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一 些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，共同發(fā)展。
再次，公司發(fā)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會對經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)發(fā)展，經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結(jié)帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進(jìn)銷存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：
1、進(jìn)行微機(jī)化管理，提高內(nèi)部管理。通過微機(jī)化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時感到壓力輕了許多。
2、幫助劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強這些人員的服務(wù)意識，以及禮儀培訓(xùn)，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。
3、加強對市場渠道的細(xì)分，并根據(jù)不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進(jìn)行細(xì)分，每個渠道安排劉經(jīng)理員工專門負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。劉經(jīng)理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十八
韓業(yè)菁
暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場精彩的專家報告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級管理經(jīng)驗向我們生動呈現(xiàn)了如何《建設(shè)班級文化，打造幸福教室》、杭州上城區(qū)教育學(xué)院王鶯專家所做的《深度對話，教育
教學(xué)
的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領(lǐng)。讓我對班級管理與教育教學(xué)有了更深層的感悟。
化建設(shè)的認(rèn)識和體會。張老師用鮮活的案例，生動的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動，教師如何由知識的傳授者變?yōu)閷W(xué)生求知的引領(lǐng)者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報告，讓我對自己的班級文化建設(shè)有了新的想法，對自身的教育教學(xué)工作有很好的借鑒和指導(dǎo)意義。
張老師十分注重班級文化建設(shè)，她強調(diào)班級需要的是一個經(jīng)營和建設(shè)的過程，班級精神的創(chuàng)設(shè)需要有一種團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取、吃苦耐勞的團(tuán)隊力量。我認(rèn)為，班主任必須把培養(yǎng)學(xué)生的“團(tuán)隊精神”放在“以班級建團(tuán)隊”的重要地位。
第一，重視道德建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識
體氛圍，讓學(xué)生明白：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體”，正如張老師所說“小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊”。而一個團(tuán)隊的形成與成功，需要全班同學(xué)的精誠合作。
第二，營造和諧的氛圍，增強學(xué)生的團(tuán)隊情感
班級團(tuán)隊精神是通過良好的精神面貌和良好的班級氛圍表現(xiàn)出來的，而良好的精神面貌和班級氛圍又能進(jìn)一步加強班級的團(tuán)隊精神。具有團(tuán)隊精神的班集體必然有優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，這直接影響學(xué)生的行為習(xí)慣，更重要的是影響學(xué)生對人生的態(tài)度和對價值的取向。因此，班主任要做好班級常規(guī)管理工作，營造團(tuán)結(jié)、互助、奮發(fā)向上的班級氛圍，鼓勵學(xué)生在日常生活中相互關(guān)心、相互幫助，逐步培養(yǎng)和強化學(xué)生對團(tuán)隊精神的理解。進(jìn)而加強同學(xué)之間的思想溝通、優(yōu)勢互補，最終形成真正的班級團(tuán)隊。
張老師充分利用好家長的教育力量，家校攜手共同管理班級。家委會是
家教指導(dǎo)工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長的意見，并采納他們合理的建議。家委會積極參與班級的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發(fā)揮了家委會的橋梁作用。
下午王鶯老師毫無保留地談?wù)撍某砷L過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時代的教育教學(xué)需要，是“教師帶著學(xué)生走向知識”，這才能體現(xiàn)老師的主導(dǎo)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。教育的過程就是一個不完美的人引領(lǐng)著另一個不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長的過程。
該是王老師的對語文課自己獨到的，因為我們發(fā)現(xiàn)王老師的好課的三點標(biāo)準(zhǔn)可以說都是從學(xué)生層面上說的，它是一個情感螺旋上升的過程，是一個方法習(xí)得的過程，是學(xué)生綜合實踐能力得到錘煉的過程。
有了好課的標(biāo)準(zhǔn)，如何才能上好一堂語文課呢？王老師的獨特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應(yīng)該是在與不同的對話中成長的：
教師要與教材進(jìn)行對話：閱讀教學(xué)時披文得意的過程，也是一個緣意習(xí)文的過程。為此我們
二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區(qū){選擇兼人文的內(nèi)涵和語言因素兩方面都有教育價值的語料}，認(rèn)知的沖突區(qū)，知識經(jīng)驗區(qū)。
三、
把握目標(biāo)：向心性。
1、把握年段的閱讀目標(biāo)；切合單元的主題特點；
3、依據(jù)課文的表達(dá)特點；
4、扣住課后練習(xí)。這四點交叉點就是目標(biāo)的向心性。
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇十九
在同濟(jì)大學(xué)的演講臺上，一位帥氣的大學(xué)生手里撥弄著吉他，彈奏了一首優(yōu)美的曲調(diào)。作為如此新穎的開場，一下就吸引了評委和聽眾的眼光。接下來的演講詞更是牢牢捕獲了評委的心。他說，因為愛好和學(xué)有所長，進(jìn)入大學(xué)，他發(fā)起組建了一支樂隊，吸收的隊友并非像他一樣從小就學(xué)習(xí)音樂和吉他，而是在他的指導(dǎo)下從零開始學(xué)習(xí)的。一次，在演出前的排練中，一位隊友告訴他少彈了一個音符，他很不以為然，心想以他倆專業(yè)水平的差距，怎么可能會由隊友來指出他的問題?；氐剿奚幔^續(xù)聽原版歌曲，果真發(fā)現(xiàn)是他少彈了一個音符，一個不注意、不仔細(xì)、很容易滑過去的一個音符。為此他受到很大觸動，為自己的自以為是而感到羞愧。所以他說：在同濟(jì)的校園里，我們需要放低自己。
這是當(dāng)時擔(dān)任主評委的郭教授課上給我們舉的生動的例子。我當(dāng)時很受震動，年少輕狂的同濟(jì)大學(xué)生求在學(xué)的路上就已經(jīng)體會到要放低自己，做人、做事不是同樣的道理嗎。無論是古人所說的“滿招損，謙受益”，還是毛澤東同志所說的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，講的都是一個道理。已過而立之年的我們多少都會有這樣的體會，任由你是有菱有角的石頭，時間和經(jīng)歷都會把你一點點磨圓磨滑。忙碌中的我們體會著內(nèi)心的宏偉夙愿與現(xiàn)今生活的反差，并在忍受中一點點的去適應(yīng)，去放低自己那曾經(jīng)高傲的心。
其實，人只有放低自己，才不會居功自傲，才可能正視別人的意見，才不會兩耳失聰，才可能接受別人的意見，才可能得到別人的指點和幫助，才可能有一個好的成長、成才的環(huán)境。一個人如果目中無人、目空一切，他不僅自身不能進(jìn)步，還可能處處樹敵，在人生的道路上，就會失去許多有益的幫助，失去許多有力的支持，很難成就事業(yè)。
放低自己不是降低自己，放低自己是一種主動的自覺認(rèn)識，放低自己是對自我深刻的剖析和清醒的認(rèn)識，放低自己要有敢于面對自己錯誤的勇氣和決心，放低自己還要學(xué)會寬容別人。
我很喜歡的央視著名主持人白巖松所著《學(xué)會寬容》里是這樣說的：如果所有的美德可以自選，孩子，你就先把寬容挑出來吧。也許平和與安靜會很昂貴，不過，擁有寬容，你就可以奢侈地消費它們。寬容能松弛別人，也能撫慰自己，它會讓你把愛放在首位，萬不得已才動用恨的武器；寬容會使你隨和，讓你把一些人很看重的事情看得很輕；寬容還會使你不至于失眠，再大的不快，再激烈的沖突，都不會在寬容的心靈里過夜。于是，每個清晨，你都會在希望中醒來。一旦你擁有寬容的美德，你將一生收獲笑容。
無獨有偶，剛剛摘取合肥市文科高考第一名、全省應(yīng)屆生桂冠的王九云如是說：對周圍的人博大一點、寬容一點，幫助別人也會給自己帶來好運氣。
所謂智慧，并不是把自己擺在一個很高的位置讓自己飄飄其然，而是來到低處以一種謙卑的心去仰視蕓蕓眾生。海洋之所以能納百川是因為其地勢要低于江河湖溪，偉人之所以受人愛戴是因為他們懂得放低自己，吸取眾人之所長，不斷成長后積勃發(fā)。
放低自己，學(xué)會寬容，成就智者！
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇二十
xx鎮(zhèn)地處國家一級口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會主義共和國接壤。全鎮(zhèn)國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個村委會xx個自然村xx個村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數(shù)名族人口占總?cè)丝诘?9.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開發(fā)任務(wù)十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實際緊密結(jié)合起來，走出一條貧困山區(qū)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的路子，是我們必須解決的一個重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮(zhèn)以整村推進(jìn)的形式，分批組織實施了多個整村推進(jìn)脫貧奔小康及溫飽示范村項目。這些項目的建成，已經(jīng)成為我鎮(zhèn)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項目上取得了很大成功，但對于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，作為長期從事扶貧工作的我，下面談?wù)剛€人的幾點心得體會。
一、科學(xué)合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行
濟(jì)實力，新的村莊規(guī)劃建設(shè)搞到什么程度，實際上是由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)民收入水平和城市對農(nóng)村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實力強，可以搞得好一些、快一點；偏僻村、薄弱村實力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎(chǔ)上，量力而行，逐步實施到位。在農(nóng)村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時應(yīng)充分考慮到今后發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢、村鎮(zhèn)布局的長遠(yuǎn)變化以及其他因素，防止選址不準(zhǔn)、預(yù)留不足或“空殼化”?？傊獔猿忠?guī)劃先行，基礎(chǔ)設(shè)施先行，優(yōu)惠政策先行，試點先行，從農(nóng)民最積極、干部最主動、條件最成熟的村實施起。
二、新村莊建設(shè)不等于新農(nóng)村建設(shè)
新村莊建設(shè)主要是村容村貌建設(shè)；新農(nóng)村不只是新在村容村貌，它是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復(fù)雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點和經(jīng)驗介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實這只是新農(nóng)村建設(shè)的一個方面。從整體和長遠(yuǎn)看，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是基礎(chǔ)，是新農(nóng)村建設(shè)的基本任務(wù)。黨的十六屆五中全會提出建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)，全面體現(xiàn)了新形勢下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實現(xiàn)這五句話提出的要求，就是農(nóng)村各方面實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展的過程。
三、要把發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)
只有生產(chǎn)發(fā)展了，才有能力建設(shè)新村鎮(zhèn)，才有條件過上新生活。只有富民產(chǎn)業(yè)才能支撐起真正意義上的新農(nóng)村。因此，在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中，一定要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入放在首位，農(nóng)民在具備一定的經(jīng)濟(jì)實力和承受能力的條件下，進(jìn)行農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才有可靠的基礎(chǔ)。過去把主要精力用在對現(xiàn)有房屋、道路改造和建設(shè)上，忽視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，忽視生產(chǎn)發(fā)展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實際情況來看，新農(nóng)村建設(shè)要積極推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經(jīng)營的農(nóng)戶開發(fā)優(yōu)質(zhì)糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，竭力拉長育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產(chǎn)業(yè)鏈，通過構(gòu)建流通鏈、結(jié)成利益鏈、培植要素鏈，力爭在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。
四、積極探索建設(shè)模式，努力創(chuàng)新建設(shè)方式
我鎮(zhèn)進(jìn)行社會主義新農(nóng)村建設(shè)，應(yīng)充分考慮到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)重、資金籌措難等實際，努力探索一條適合山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的新路子。第一，必須堅持典型引路、示范帶動。首先選擇經(jīng)濟(jì)和民意基礎(chǔ)好的自然村入手，在示范點取得切切實實、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。第二，充分尊重農(nóng)民的自主權(quán)。一是要堅持農(nóng)民“自主申報”。確定示范點不下硬性指標(biāo)，不搞人為指定。二是堅持農(nóng)民“自主建設(shè)”。新農(nóng)村建設(shè)具體怎么搞，如采取哪種建設(shè)模式、確定哪些建設(shè)項目等由農(nóng)民自己說了算，建設(shè)資金由農(nóng)民自己投入為主，建設(shè)施工也由農(nóng)民自己投工投勞。三是堅持農(nóng)民“自主管理”。引導(dǎo)各地成立新農(nóng)村建設(shè)理事會，由理事會全權(quán)負(fù)責(zé)發(fā)動群眾、資金籌集、組織建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農(nóng)民自我管理、自主發(fā)展的長效機(jī)制。一是建立責(zé)任目標(biāo)約束機(jī)制。要制定一些簡單實用、便于操作的《新農(nóng)村建設(shè)理事會章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護(hù)、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，逐一落實到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機(jī)制。應(yīng)采取“村集體解決一點，向農(nóng)戶收取一點，市場化運作籌措一點”的辦法，籌措解決理事會成員工資和部分公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理費用問題，保證有人管事、有錢辦事。
五、必須始終樹立長期奮斗的思想
目前，在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中存在一種錯誤的做法，對新農(nóng)村建設(shè)下任務(wù)、定時間，急于求成，急功近利，甚至出現(xiàn)包辦代替、強迫命令等現(xiàn)象，這種傾向是違背中央精神的。農(nóng)村落后狀況是歷史形成的，改變農(nóng)村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農(nóng)村建設(shè)是一項緊迫的現(xiàn)實任務(wù)，但不是一項階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個必須長期實踐和循序漸進(jìn)的發(fā)展過程。新農(nóng)村建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時間的推進(jìn)，不斷完善和提高，因而是一個可以充實的變量，并不能說到什么時候新農(nóng)村就建成了，完成了，不再前進(jìn)了。因此，我們不要在時間上過于細(xì)化，過于急于求成，而應(yīng)當(dāng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實地，逐步推進(jìn)，要反對那種定指標(biāo)、定時間、機(jī)械、僵化和教條式的考核驗收，反對用那種“放之四海而皆準(zhǔn)”的考核細(xì)則形成“千村一面”，否則，結(jié)果只能是基層忙于應(yīng)付達(dá)標(biāo)考核，導(dǎo)致形式主義泛濫。
總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務(wù)艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵。我會不負(fù)國家政府對我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會堅守崗位，為名服務(wù)。
xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx
業(yè)務(wù)工作心得體會感悟篇二十一
業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的`市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們應(yīng)當(dāng)用知識武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。