最新信訪督查工作總結(jié)大全（15篇）

    總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成更加科學(xué)合理的工作方法和學(xué)習(xí)策略。較為完美的總結(jié)需要具備一定的邏輯性和條理性，以便讀者更好地理解和接受。掌握一些優(yōu)秀的總結(jié)范文可以幫助我們更好地寫(xiě)好自己的總結(jié)，提高寫(xiě)作的質(zhì)量。
    信訪督查工作總結(jié)篇一
    20__年，我區(qū)信訪工作以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市^v^的指導(dǎo)下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè)、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
    20__年，全區(qū)上訪總量為2675人次，其中進(jìn)京1批2人次，赴省1批1人次，到市567人次，本級(jí)接待2101人次，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，辦結(jié)率100%，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件，辦結(jié)率100%，書(shū)寫(xiě)接訪報(bào)告27份，書(shū)寫(xiě)信訪動(dòng)態(tài)報(bào)告12期，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪工作新聞2篇，受理群眾電話上訪153次，辦結(jié)率96%，辦理人民群眾來(lái)信67件，辦結(jié)率100%。
    今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作意識(shí)不斷提高
    二、落實(shí)制度，信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng)
    一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立和實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪老戶，為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問(wèn)題，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé)，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志共同探討，與省計(jì)生委聯(lián)系，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門(mén)做思想工作，使這一歷史遺留問(wèn)題得到了比較妥善的解決。現(xiàn)在，這些信訪老戶已基本息訪。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進(jìn)行妥善處理。
    二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度。搞好矛盾糾紛排查，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。20__年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，實(shí)行十日一小查，每月一大查，特殊時(shí)期重點(diǎn)查，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國(guó)慶、春節(jié)、旅游節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”、省黨代會(huì)、十八大等重要時(shí)期和武廣鐵路、大中型水庫(kù)移民、軍隊(duì)退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛249起，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控。元月下旬，經(jīng)過(guò)排查，我們掌握康王、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪，立即向市有關(guān)部門(mén)報(bào)告，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施，在岳陽(yáng)火車(chē)站離上車(chē)前10分鐘成功勸阻，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪事件。
    三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來(lái)，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處，我們主要采取了三種方式：電話督、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督，取得了良好成效。全年對(duì)受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦，回復(fù)率達(dá)98%以上，真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望，因違章建房被拆除，為解決補(bǔ)償問(wèn)題，上訪市委、市政府等黨政機(jī)關(guān)，是一個(gè)有名的老上訪戶，還通過(guò)了法律訴訟，但本人對(duì)判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難，無(wú)居住棲身之處，區(qū)^v^會(huì)同通海路管理處多次研究，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助，建起一套85平方米新房，配齊必需的生活用具，使其安居樂(lè)業(yè)，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認(rèn)同，并當(dāng)場(chǎng)簽下書(shū)，保證從此以后不再上訪。面對(duì)復(fù)雜、棘手的信訪問(wèn)題，我們通過(guò)“重要信訪請(qǐng)示單”的形式，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí)，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng)，我們要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，并通過(guò)“信訪動(dòng)態(tài)”，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào)，年終進(jìn)行講評(píng)，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。
    四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度。年初，我們?cè)谌ツ晷旁L工作量化考核的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，對(duì)信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評(píng)，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室對(duì)考核結(jié)果十分重視，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高，辦理力度明顯加大，解決群眾訴求的問(wèn)題明顯加快，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。
    三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，信訪工作程序不斷規(guī)范
    在信訪工作中，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹(shù)立“寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，本著高度的責(zé)任感，按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹(shù)立形象”的總體要求，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來(lái)信來(lái)訪，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個(gè)方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對(duì)來(lái)訪群眾熱情、和藹，文明，做到了“三有”、“四要”。“三有”是：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲;“四要”是：要耐心聽(tīng)取陳述，要明確答復(fù)問(wèn)題，要正確宣傳政策，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境、營(yíng)造文明氣氛，使^v^的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來(lái)信來(lái)訪的群眾著想，采取走出去，到群眾中，到基層去的辦法，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問(wèn)題的真實(shí)情況，尋求解決問(wèn)題的途徑，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)、解難，有力推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督。群眾來(lái)訪，我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，主動(dòng)和誠(chéng)心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性，本著“分工不分家”的原則，我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來(lái)訪接待、辦信督查、辦公室與公開(kāi)電話三大塊，明確各自工作職責(zé)，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長(zhǎng)效信訪預(yù)警機(jī)制。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無(wú)”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對(duì)各單位的滿意率進(jìn)行核查，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過(guò)《信訪動(dòng)態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪信息報(bào)告力度，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。
    為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的新要求，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號(hào)文件以及^v^《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵(lì)干部職工自覺(jué)提升知識(shí)水平，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)、公共管理學(xué)、心理學(xué)、公文寫(xiě)作等知識(shí)，積極組織培訓(xùn)活動(dòng)。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專(zhuān)干，就“信訪問(wèn)題的分類(lèi)與處理”、“辦理人民來(lái)信”、“接待群眾來(lái)訪”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專(zhuān)題講座。通過(guò)自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑，努力使干部隊(duì)伍的知識(shí)不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高。
    四、加強(qiáng)整治，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)
    去年50人以上集訪到市、區(qū)達(dá)15次，嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓，扯橫幅、喊口號(hào)，圍堵市政府、區(qū)管委會(huì)辦公大樓，嚴(yán)重影響正常的辦公秩序。20__年，區(qū)工委、管委會(huì)就如何進(jìn)一步控制集訪上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號(hào)文件，嚴(yán)格執(zhí)行政策，加強(qiáng)宣傳教育，認(rèn)真做好群眾工作，力爭(zhēng)從源頭控制上訪事件。同時(shí)，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展對(duì)群眾信訪問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理并提出工作要求：對(duì)全區(qū)信訪問(wèn)題必須全面排查，特別是對(duì)信訪老戶要徹底摸清底子，加強(qiáng)對(duì)人民群眾初信初訪的辦結(jié)率，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個(gè)疑難信訪問(wèn)題，對(duì)一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問(wèn)題由區(qū)工委、管委會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理，著重解決集訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的信訪問(wèn)題，對(duì)上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強(qiáng)做好思想工作，加強(qiáng)法制宣傳，積極解決問(wèn)題，對(duì)個(gè)別非正常訪依法打擊。^v^對(duì)此類(lèi)事件明確職責(zé)，要求務(wù)必加強(qiáng)對(duì)群體性事件的排查，必須將排查出的矛盾糾紛及時(shí)梳理登記，建立臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人。通過(guò)信訪系統(tǒng)的排查，比較典型的信訪問(wèn)題有：征地拆遷還建問(wèn)題;復(fù)退軍人要求提高待遇問(wèn)題;20__-20__年政策性退役軍人要求安置問(wèn)題、生活困難求助問(wèn)題;企業(yè)破產(chǎn)后，職工安置退休問(wèn)題;農(nóng)村基層干部退休問(wèn)題;各種糾紛問(wèn)題;反映干部作風(fēng)問(wèn)題;歷史遺留問(wèn)題。對(duì)于這些信訪事件，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室積極落實(shí)措施，實(shí)行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo)、就地解決等方式，使問(wèn)題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)這一契機(jī)，對(duì)處理有一定難度，涉及多個(gè)職能部門(mén)的信訪問(wèn)題由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)調(diào)各單位共同商討解決。47路車(chē)的糾紛問(wèn)題已經(jīng)有管委會(huì)副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家、五組村民拆遷還建問(wèn)題已經(jīng)由管委會(huì)副主任黃小年在督促。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，我們對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，把解決“三最”問(wèn)題作為工作的重中之重，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的辦結(jié)率，現(xiàn)在，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。20__年僅發(fā)生到市集訪2起，工作得到了市^v^的肯定和表?yè)P(yáng)。
    五、建設(shè)陣地，信訪工作條件不斷改善
    今年，管委會(huì)為^v^調(diào)整了辦公場(chǎng)地，增設(shè)了辦公室，配備了4臺(tái)工作電腦，配齊了其他辦公設(shè)施，配備了工作用車(chē)，增加了工作人員，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支。五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場(chǎng)地，安排了信訪辦公場(chǎng)地，規(guī)范了工作制度，信訪工作制度全部上墻，同時(shí)，各單位還安裝了信訪專(zhuān)用電話，信訪工作經(jīng)費(fèi)予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對(duì)信訪機(jī)構(gòu)場(chǎng)地建設(shè)非常重視，增加了工作經(jīng)費(fèi)，并將聯(lián)通公司租用的營(yíng)業(yè)廳出來(lái)作為接防大廳。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象，即注意用語(yǔ)，了解情況的多了，隨便講話，應(yīng)付了事的少了;積極督辦，及時(shí)處理的多了，任其自然，按部就班的少了;注重學(xué)習(xí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的多了，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事的少了。有的同志還做到早上班，遲下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，一心撲在工作上,積極解決信訪問(wèn)題，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺(tái)階。
    信訪督查工作總結(jié)篇二
    信訪工作指信訪部門(mén)工作人員依照法律、法規(guī)以及相關(guān)政策處理群眾來(lái)信、來(lái)訪的活動(dòng)，下面是小編為大家搜集的信訪工作總結(jié)，供大家參考，歡迎大家借鑒。
    信訪督查工作總結(jié)范文(一)今年以來(lái)，在上級(jí)政法綜治部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣各級(jí)政法工作會(huì)議精神，大力開(kāi)展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)社會(huì)治安防控能力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。全年圓滿地完成了國(guó)家公共假日的安全保衛(wèi)工作，轄區(qū)治安情況平穩(wěn)、政治態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我鄉(xiāng)道以加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，確保全鄉(xiāng)社會(huì)政治大局穩(wěn)定為目標(biāo)，以創(chuàng)建平安鄉(xiāng)道活動(dòng)為載體，實(shí)施了組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查、典型示范六個(gè)保障機(jī)制，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪矛盾及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，安排專(zhuān)人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。
    二、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是矛盾排查調(diào)處報(bào)告制度。鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合信訪辦每月召開(kāi)綜治信訪工作例會(huì)，特別是針對(duì)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定情況和開(kāi)展矛盾糾紛排查工作進(jìn)行總結(jié)布置，并及時(shí)向區(qū)綜治委上報(bào)全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。二是矛盾糾紛調(diào)處包案制度。對(duì)一些比較突出的矛盾糾紛，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，集中時(shí)間人力，著手解決處理。三是信訪調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。對(duì)涉及群眾切身利益的信訪案件，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。四是信訪矛盾形勢(shì)分析評(píng)估制度。堅(jiān)持每月特別是在重大節(jié)日、重大活動(dòng)前對(duì)全鄉(xiāng)矛盾形勢(shì)進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)可能發(fā)生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，全鄉(xiāng)排查解決矛盾糾紛xx起，其中排查解決疑難糾紛xx起、重大糾紛xx起。
    三、積極開(kāi)展信訪清零工作。針對(duì)每一戶都制定了有效的限時(shí)處理方案，全年共處理和解決信訪幾積案11件，分別是xxx、xxx、xxx、xxx、其中簽訂停訪息訴協(xié)議xxx份，信訪積案化解率達(dá)xxx。
    四、專(zhuān)項(xiàng)整治，成效明顯。今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門(mén)開(kāi)展了治安亂點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，在去年治安亂點(diǎn)部位整治的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)行了徹底性清除，給周邊創(chuàng)造了良好的治安和衛(wèi)生環(huán)境。
    五、推出治安新舉措，鄰里守望見(jiàn)成效。我鄉(xiāng)道辦在社區(qū)推行鄰里守望聯(lián)系卡，卡上可以填寫(xiě)居民的姓名、電話及住址，同時(shí)卡上也印制了一些居民常用服務(wù)和求助電話。鄰里守望聯(lián)系卡的發(fā)放增進(jìn)了居民間的相互聯(lián)系、了解，建立相互信任，在發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)相互關(guān)照，及時(shí)提醒，增強(qiáng)治安防范意識(shí)，使轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
    信訪督查工作總結(jié)范文(二)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
    根據(jù)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組xx月xx日通知要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)信訪督查內(nèi)容落實(shí)情況和當(dāng)前信訪工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
    一、督查內(nèi)容落實(shí)情況
    1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度的制定及落實(shí)情況
    一是按照搭建好上訪群眾對(duì)話平臺(tái)，引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，及時(shí)收集群眾反映的困難和問(wèn)題，維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定的原則，制訂印發(fā)了《羅珊鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度》，明確了接訪時(shí)間、接訪程序、及群眾意見(jiàn)的轉(zhuǎn)辦回復(fù)等內(nèi)容，在每個(gè)圩日都有一名班子成員在農(nóng)民服務(wù)中心接訪群眾。二是投資xxx多萬(wàn)元，興建了農(nóng)民服務(wù)中心，提高服務(wù)群眾質(zhì)量。
    2、已經(jīng)明確辦結(jié)時(shí)限的領(lǐng)導(dǎo)包案及市、縣交辦、轉(zhuǎn)辦案件的落實(shí)情況
    對(duì)上級(jí)交辦的案件，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)以及限時(shí)辦結(jié)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的原則，做到每個(gè)交辦的案件都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部，有限期辦結(jié)的時(shí)間，確保每個(gè)交辦的案件有落實(shí)。
    3、責(zé)任單位對(duì)一些突出的矛盾糾紛是否安排具體的領(lǐng)導(dǎo)、干部，并具體抓落實(shí)
    從前段時(shí)間的排查上看，我鄉(xiāng)不存在突出的信訪和矛盾糾紛。
    二、信訪工作開(kāi)展情況
    信訪督查工作總結(jié)篇三
    一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心
    信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
    我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
    要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《^v^信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
    我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
    三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題
    信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問(wèn)題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。
    在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
    四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
    我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。
    在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
    雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
    信訪工作人員個(gè)人工作總結(jié)模板2
    時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
    一、工作完成情況
    信訪督查工作總結(jié)篇四
    根據(jù)2012年3月5日全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)議精神，于3.31—4.1分別對(duì)***等單位信訪積案化解工作進(jìn)行了督查?，F(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
    一、全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)后，***等11個(gè)單位高度重視，及時(shí)召開(kāi)干部職工會(huì)議，專(zhuān)題研究信訪積案化解工作，并傳達(dá)全縣信訪會(huì)議精神，成立信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手任組長(zhǎng)，相關(guān)人員任副組長(zhǎng)及成員，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪問(wèn)題，將案件包干到人。例如，***積極制定了積案化解工作方案，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分局領(lǐng)導(dǎo)、分股室包干上訪對(duì)象，及時(shí)掌握動(dòng)向。
    二、根據(jù)全縣信訪會(huì)議精神，***等單位成立了群眾工作組，***等鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了群眾工作站，村級(jí)組建了群眾工作室，村民小組配備了群眾工作信息員。例如，***利用鄉(xiāng)級(jí)計(jì)劃生育例會(huì)收集有關(guān)群眾信息，并不定期的下村入戶進(jìn)行走訪摸排。
    三、***等單位都采取了積極有效的穩(wěn)控措施，有些信訪積案基本上得到了解決。例如，***的***，反映其在***做炊事員20多年，一直作為臨時(shí)人員使用，現(xiàn)已66歲，要求享受正式職工退休待遇。經(jīng)***黨委政府多次上門(mén)走訪***，全面了解了其生產(chǎn)生活情況后，上坪鄉(xiāng)黨委政府與上訪人于今年3月份達(dá)成了一致意見(jiàn)，鄉(xiāng)政府每年給予上訪人5000元的補(bǔ)助，直到去世為止，該問(wèn)題已基本解決。
    四、自全縣信訪積案化解工作交辦會(huì)后，盡管各單位采取了有效的穩(wěn)控措施，但也存在一些問(wèn)題。例如，農(nóng)金會(huì)的問(wèn)題，涉及面廣，牽涉人數(shù)眾多，且目前無(wú)相關(guān)政策依據(jù)，暫時(shí)只能做好穩(wěn)控工作。
    信訪督查工作總結(jié)篇五
    自縣信訪工作會(huì)議召開(kāi)以后，我局立即行動(dòng)起來(lái)，迅速傳達(dá)貫徹安排
    學(xué)習(xí)計(jì)劃
    ，拿出具體方案，提出具體要求，先后分別召開(kāi)了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?，F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下：
    我局于x月xx日下午立即召開(kāi)了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì)，對(duì)傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排部署。x月xx 日我局召開(kāi)全體黨員干部會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù)，明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，提出了各項(xiàng)具體要求。
    全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識(shí)到信訪工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識(shí)到全縣信訪穩(wěn)定對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)我縣計(jì)劃開(kāi)好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。
    我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí)，與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，注重解決信訪問(wèn)題，為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際，著重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施，制定長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。
    按照我縣信訪工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開(kāi)展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類(lèi)矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪活動(dòng)，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日整治活動(dòng)，依法有效化解信訪老戶問(wèn)題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)碭山的對(duì)外形象。
    開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日治理活動(dòng)，把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來(lái)，依法妥善解決信訪老戶問(wèn)題，提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹xx、省《信訪條例》，完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。
    為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)、xxx和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照xxx同志、縣委書(shū)記xxx同志關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長(zhǎng)計(jì)議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。
    二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮，信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制，解決有人辦事、有錢(qián)辦事、有條件辦事的問(wèn)題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開(kāi)展 “五位一體”辦信訪工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。
    2019年在信訪局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市業(yè)務(wù)部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，督查科緊緊圍繞局黨組中心工作，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化“為民服務(wù)”理念，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    信訪局督查科主要擔(dān)負(fù)著上級(jí)交辦的重要信訪案件督查督辦工作，以及配合信訪局接待科開(kāi)展好日常群眾來(lái)縣接訪等工作。2019年以來(lái)督查科共接收到上級(jí)交辦重要信訪案件86件，均嚴(yán)格按相關(guān)要求給予100%辦結(jié);督查科共組織接待群眾來(lái)縣上訪326批1640余人次，未出現(xiàn)一批次差錯(cuò)，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和來(lái)訪群眾認(rèn)可信任。
    (一)不斷學(xué)習(xí)，努力提高思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
    1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。自今年2月以來(lái)，督查科全過(guò)程參加局黨組開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真參與各項(xiàng)集體活動(dòng)，并著重加強(qiáng)對(duì)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”以及省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定、一系列重要講話精神等輔導(dǎo)材料的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，科室認(rèn)真撰寫(xiě)自學(xué)筆記近2萬(wàn)字，并嚴(yán)格對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，深入剖析自身存在的問(wèn)題、分析原因制定整改措施，通過(guò)一年來(lái)的政治學(xué)習(xí)，科室同志認(rèn)真改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，高度強(qiáng)化了“為民服務(wù)”的宗旨意識(shí)。
    2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識(shí)。信訪工作崗位是個(gè)特殊的崗位，是一項(xiàng)很?chē)?yán)謹(jǐn)很復(fù)雜的工作，政治性、政策性、思想性都很強(qiáng)，容不得馬虎和虛假。
    為提高信訪工作效率，督查科著重加強(qiáng)對(duì)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》的精學(xué)，力求把兩個(gè)條例學(xué)深學(xué)透、真懂會(huì)用。在此基礎(chǔ)上還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了今年中辦、國(guó)辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》;國(guó)家信訪局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》，通過(guò)學(xué)習(xí)提升依法行政的能力水平。
    同時(shí)還深入組織科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《
    勞動(dòng)合同
    法》、《土地管理法》、《農(nóng)村土地承包法》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等與信訪工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的法律法規(guī)政策，平時(shí)在接待群眾的過(guò)程中，努力用所學(xué)所知所會(huì)，為信訪群眾解疑釋惑。
    當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在大跨步的前進(jìn)，全面深化改革任務(wù)繁重，矛盾、糾紛、利益調(diào)整等問(wèn)題凸顯，群眾維權(quán)意識(shí)明顯提高，這些變化都對(duì)新時(shí)期信訪工作提出了新的要求。而接待群眾來(lái)訪是信訪局每個(gè)科室日常工作任務(wù)的重要內(nèi)容，今年以來(lái)在日常接待群眾工作過(guò)程中，督查科注重做好以下方面：1、堅(jiān)持暢通信訪渠道，真心為民服務(wù)。
    一年來(lái)不論是在縣政府還是局機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)接訪任務(wù)時(shí)，科室都熱情認(rèn)真耐心細(xì)致的接待每一名來(lái)訪群眾，仔細(xì)了解群眾的訴求和想法，對(duì)照相關(guān)法規(guī)政策和規(guī)定進(jìn)行一次性告知，對(duì)屬于有關(guān)行政機(jī)關(guān)受理范圍的認(rèn)真履行受理交辦手續(xù)，對(duì)不屬信訪職能范疇受理的，搞好登記解釋宣傳引導(dǎo)等工作，避免群眾無(wú)序的在各單位之間來(lái)回跑冤枉路。2、樹(shù)立法治思維意識(shí)，搞好疏導(dǎo)宣傳。
    黨的xx屆三中全會(huì)以來(lái)，信訪制度改革和信訪工作法治化進(jìn)程進(jìn)一步加快，在日常工作的實(shí)踐中，科室同志不斷樹(shù)立法治意識(shí)，在服務(wù)好群眾的基礎(chǔ)上，積極向來(lái)訪群眾宣傳新時(shí)期信訪制度變革的新內(nèi)容、新要求，特別是針對(duì)重復(fù)訪、越級(jí)訪、信訪老戶以及纏訪鬧訪群眾，敢于擔(dān)當(dāng)敢于面對(duì)，向群眾耐心宣傳《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)政策，并積極配合縣公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)信訪秩序正常運(yùn)行，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪突出問(wèn)題的能力。
    今年以來(lái)，信訪局督查科在辦理上級(jí)交辦重要信訪案件時(shí)，均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理，認(rèn)真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過(guò)程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋等程序，并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式加強(qiáng)信訪案件督辦，確保“件件有著落，事事有回音”。
    在信訪案件督辦過(guò)程中著重做好以下方面：1、堅(jiān)持群眾觀念。始終把群眾的利益放在工作首位，把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上，更武裝到頭腦中，落實(shí)到行動(dòng)中，多站在群眾立場(chǎng)考慮問(wèn)題，熱情服務(wù)信訪案件中的每一名信訪群眾，認(rèn)真化解每一件信訪案件，切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。2、堅(jiān)持深入群眾。
    今年以來(lái)信訪局督查科積極改變過(guò)去坐等上門(mén)的不良作風(fēng)，帶著信訪案件深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到農(nóng)村，進(jìn)村入戶到群眾中去開(kāi)展調(diào)查研究，深入了解信訪群眾情況，掌握群眾訴求起因的根源，依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)分析，群眾訴求合理成分有多少，并在處理化解時(shí)給予什么樣的良好建議，努力使新時(shí)期信訪工作在踐行群眾路線上取得更大成效。
    一年來(lái)督查科嚴(yán)格遵守廉政準(zhǔn)則，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格自律。主要注重以下幾點(diǎn)：1、嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則。堅(jiān)持把廉潔自律放在突出位置，始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，堅(jiān)決抵制庸俗的社會(huì)關(guān)系，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕弄虛作假，不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅(jiān)持為民服務(wù)。
    信訪工作是一份清貧瑣碎的工作，做好這一項(xiàng)工作需要不厭其煩，需要保持一個(gè)平衡和平靜的心態(tài)，一年來(lái)督查科堅(jiān)持服務(wù)第一的工作理念，以感恩的心尊重群眾，用寬容的心善待群眾，以真情服務(wù)群眾，讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖，并在工作實(shí)際中向新時(shí)期優(yōu)秀信訪工作者康逸生同志學(xué)習(xí)，努力做“為黨分憂、為民解難”的踐行者。
    一年來(lái)督查科緊緊圍繞信訪局黨組的中心工作，通過(guò)努力較好地完成了擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，為全縣發(fā)展穩(wěn)定大局作出了一定的貢獻(xiàn)。但同時(shí)工作中也仍然存在不少問(wèn)題，一是面對(duì)日益復(fù)雜的信訪形勢(shì)，信訪群眾復(fù)雜的信訪訴求，缺乏有效疏導(dǎo)化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進(jìn)一步提高，需要不斷充實(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn);三是服務(wù)群眾的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高。
    下一步，督查科將嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署，圍繞中心，維護(hù)大局，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和諧，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高自身本領(lǐng)，更好地為“和諧平安肥東”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本市實(shí)際，緊密?chē)@經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制，突出督察重點(diǎn)，不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報(bào)如下：
    近幾年來(lái)，**市和全國(guó)一樣，也正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期。在**省的10個(gè)地市中，**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財(cái)政收入總額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)幾年均居前列。2019年，全市共完成生產(chǎn)總值億元，同比增長(zhǎng);財(cái)政總收入億元，增長(zhǎng)，其中地方財(cái)政收入億元，增長(zhǎng);農(nóng)民人均純收入 元，凈增**元?？平涛男l(wèi)等社會(huì)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之凸現(xiàn)出來(lái)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇;受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制，各類(lèi)社會(huì)群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問(wèn)題。
    全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問(wèn)題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2019年，市信訪局受理群眾來(lái)信來(lái)訪件人次，同比上升。其中，單個(gè)信訪件人次，同比上升;集體上訪批**人次，同比分別上升和。集體上訪量占信訪總量的，同比上升了 個(gè)百分點(diǎn)。
    新的形勢(shì)加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來(lái)了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢(shì)下人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作，并把加強(qiáng)信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。
    **市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)市委常委會(huì)和市政府常務(wù)會(huì)，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究討論為市信訪局配備兩名正縣級(jí)信訪督查專(zhuān)員等事宜，多次召開(kāi)市信訪聯(lián)席會(huì)議和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專(zhuān)題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)辦案責(zé)任。
    市委副書(shū)記、市政府常務(wù)副市長(zhǎng)經(jīng)常聽(tīng)取信訪督察督辦工作匯報(bào)，并親自包抓信訪疑難案件，帶領(lǐng)市直有關(guān)部門(mén)下到縣鄉(xiāng)，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補(bǔ)償?shù)纫淮笈鷱?fù)雜、棘手的信訪問(wèn)題。2019年，兩名主管領(lǐng)導(dǎo)就主持召開(kāi)了17次信訪聯(lián)席會(huì)議，采取大會(huì)簽訂
    責(zé)任書(shū)
    的方式，集中交辦信訪案件，和涉案部門(mén)、縣區(qū)負(fù)責(zé)人一起研究解決信訪疑難問(wèn)題。
    (二)集中力量開(kāi)展信訪問(wèn)題大排查大調(diào)處活動(dòng)，力爭(zhēng)把矛盾和糾紛解決在基層。
    為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合**市的實(shí)際情況，在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會(huì)議及中、省領(lǐng)導(dǎo)視察前夕，都組織力量開(kāi)展信訪問(wèn)題大排查大調(diào)處活動(dòng)。2019年1月以來(lái)，先后排查出各類(lèi)信訪問(wèn)題15類(lèi)256件，主要為等方面問(wèn)題。
    對(duì)于排查出來(lái)的這些問(wèn)題，采取先易后難，抓住重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的問(wèn)題;二是抓住重復(fù)訪、集體訪和異常訪等難點(diǎn)問(wèn)題;三是抓住信訪量大、問(wèn)題多的重點(diǎn)縣區(qū)和部門(mén);四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開(kāi)展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。
    (三)實(shí)行信訪案件辦案責(zé)任制，推動(dòng)疑難信訪問(wèn)題的解決。
    市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭包查案件，親自深入基層調(diào)查了解，掌握信訪問(wèn)題的真相，指導(dǎo)解決信訪問(wèn)題，做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對(duì)要結(jié)果信訪案件，全市自上而下實(shí)行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求。特別是對(duì)上訪老戶反映的問(wèn)題，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。
    要求涉案的縣區(qū)和部門(mén)按照以下四個(gè)方面的規(guī)定，切實(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對(duì)案件進(jìn)行重新調(diào)查;二是對(duì)生活確有困難的采取社會(huì)救助、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)却胧?三是對(duì)不息訴罷訪的信訪人落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人;四是對(duì)信訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作。處理意見(jiàn)出來(lái)后，辦案人員上門(mén)回告信訪人，通報(bào)案件查處經(jīng)過(guò)和調(diào)查處理結(jié)論，征求信訪人意見(jiàn)，書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導(dǎo)工作。
    在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項(xiàng)全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對(duì)堅(jiān)持過(guò)高要求或無(wú)理糾纏的，做好說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見(jiàn)，同時(shí)幫助解決上訪人本身存在的實(shí)際問(wèn)題，促使信訪人息訴罷訪。
    在信訪案件督辦中，我們隨時(shí)聽(tīng)取案件查處匯報(bào)，定期研究，針對(duì)具體問(wèn)題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調(diào)時(shí)，我們采取請(qǐng)上來(lái)、走下去的形式，召開(kāi)座談會(huì)，了解情況，并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員深入基層調(diào)查研究提出意見(jiàn)。
    市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)經(jīng)常帶領(lǐng)局科室人員到信訪問(wèn)題較多、案件辦理緩慢的縣區(qū)和市直部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。督辦中，我們堅(jiān)持“三個(gè)一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做扎實(shí)細(xì)致的工作，一定要保障人民群眾正當(dāng)合法權(quán)益。對(duì)即將到期的案件，我們發(fā)出《要結(jié)果信訪案件督辦函》，要求在規(guī)定時(shí)限抓緊上報(bào)結(jié)案。
    為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我們對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料嚴(yán)把“三關(guān)”：一、嚴(yán)把事實(shí)關(guān)。即堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，不憑主觀臆斷定論;二、嚴(yán)把政策關(guān)。即在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該怎樣解決，解決到什么程度，要嚴(yán)格按政策辦事，不亂開(kāi)口子;三、嚴(yán)把報(bào)結(jié)關(guān)。
    我們審核材料時(shí)，一看問(wèn)題是否已經(jīng)實(shí)事求是地查清，二看定性和意見(jiàn)是否清楚正確，三看處理意見(jiàn)是否已經(jīng)落實(shí)，四看有無(wú)信訪人的填寫(xiě)意見(jiàn)，信訪人不同意的有無(wú)穩(wěn)控措施，五看承辦單位領(lǐng)導(dǎo)是否已經(jīng)審核簽發(fā)，否則不予結(jié)案。
    同時(shí)，對(duì)于承辦部門(mén)上報(bào)的結(jié)案報(bào)告，我們實(shí)行“四審”程序：一是由經(jīng)辦人提出初審意見(jiàn);二是由科長(zhǎng)提出審查意見(jiàn);三是由分管副局長(zhǎng)提出審核意見(jiàn)，最終形成信訪部門(mén)審查意見(jiàn)，并附《信訪案件結(jié)案報(bào)告單》呈送市級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)審示，從而保證了案件辦結(jié)質(zhì)量，提高了案件結(jié)案率。
    (四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。
    為了把交辦案件逐一落到實(shí)處，我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實(shí)。為此，我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對(duì)信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度，落實(shí)督辦制度。
    采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開(kāi)會(huì)督辦等，對(duì)一些復(fù)雜、棘手的問(wèn)題，送請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，“借威借勢(shì)”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專(zhuān)題督辦相結(jié)合，一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合，信訪部門(mén)督辦和執(zhí)行部門(mén)督辦相結(jié)合，均收到較好的效果。幾年來(lái)，我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%，群眾比較滿意。
    (五)及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。
    按照《信訪條例》的規(guī)定，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上，突出五個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是暢通信訪渠道，二是綜合治理上訪秩序，三是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題，四是加大督查督辦力度，五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對(duì)辦信接訪情況的簡(jiǎn)單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移，由對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問(wèn)題解決上轉(zhuǎn)移，由被動(dòng)受理群眾來(lái)信來(lái)訪向預(yù)測(cè)、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。
    圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊(cè)。
    在工作方法上，市信訪局將全部副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專(zhuān)線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組，實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù)，改變了過(guò)去辦案的不接訪、接訪的不查案的問(wèn)題。在工作作風(fēng)上，全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗，建立了公示牌，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，熱情為群眾服務(wù)。
    市信訪局為方便群眾上訪，保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序，全體干部每天提前半小時(shí)上班，推遲十分鐘下班，做到上訪人不離，工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。
    同時(shí)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次，深入各縣區(qū)、市直各部門(mén)調(diào)查研究，明察暗訪，檢查督促，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。
    (六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范信訪工作秩序，嚴(yán)格責(zé)任追究。
    我們市在信訪督查督辦工作中，建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表?yè)P(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底，市委、市政府拿出34萬(wàn)多元，對(duì)等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上，再次對(duì)2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。
    同時(shí)，我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號(hào)等文件精神，做到既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。對(duì)不重視信訪工作、處置信訪問(wèn)題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。
    2019年以來(lái)，因信訪工作不力等原因，市上先后對(duì)4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》，對(duì)1個(gè)市直部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對(duì)1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門(mén)黃牌警告，對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門(mén)，及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng);也先后對(duì)1個(gè)區(qū)直部門(mén)、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng);**縣先后對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)因處置集體上訪問(wèn)題不力就地免職。
    兩年來(lái)，全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究，有效地增強(qiáng)了各級(jí)組織和人員的信訪工作意識(shí)，規(guī)范了信訪工作行為。
    我市群眾在信訪活動(dòng)中，有的越級(jí)上訪、無(wú)序上訪，還有的抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”的態(tài)度，違規(guī)上訪，擾亂了社會(huì)秩序。
    對(duì)這些問(wèn)題，我們按照《信訪條例》等法律法規(guī)，在耐心教育引導(dǎo)自覺(jué)規(guī)范信訪行為的同時(shí)，對(duì)少數(shù)無(wú)視勸阻教育，違反法律法規(guī)，圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪之名擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全的人，堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對(duì)擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序，違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人，由公安部門(mén)共談話訓(xùn)誡17人，行政拘留7人，勞動(dòng)教養(yǎng)2人。
    我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢(shì)。
    特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無(wú)序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級(jí)組織和人員在處置信訪問(wèn)題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開(kāi)展。2019年，市信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪11499件(人)次，同比下降 22.2%。
    其中單個(gè)信訪1852件(人)次，同比上升24.4%;集體訪388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪，來(lái)市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門(mén)了，全市社會(huì)形勢(shì)穩(wěn)定。
    信訪督查工作總結(jié)篇六
    根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到^v^為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中。現(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì)。
    一、跟班期間的工作情況
    根據(jù)^v^領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對(duì)信訪這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng)，請(qǐng)他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)信訪工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。
    由于正值三夏，上訪的人相對(duì)平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪件，了解上訪反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。
    從星期四開(kāi)始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪、重訪。
    二、跟班期間的主要收獲
    1、充實(shí)了自己。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多^v^的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對(duì)信訪一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。
    3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。
    回顧這一個(gè)星期在^v^跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向?；厝ブ?，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。
    時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
    一、工作完成情況
    信訪督查工作總結(jié)篇七
    導(dǎo)讀：在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本市實(shí)際，緊密?chē)@經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制，突出督察重點(diǎn)，不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
    2019年在信訪局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市業(yè)務(wù)部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，督查科緊緊圍繞局黨組中心工作，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化“為民服務(wù)”理念，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    信訪局督查科主要擔(dān)負(fù)著上級(jí)交辦的重要信訪案件督查督辦工作，以及配合信訪局接待科開(kāi)展好日常群眾來(lái)縣接訪等工作。2019年以來(lái)督查科共接收到上級(jí)交辦重要信訪案件86件，均嚴(yán)格按相關(guān)要求給予100%辦結(jié);督查科共組織接待群眾來(lái)縣上訪326批1640余人次，未出現(xiàn)一批次差錯(cuò)，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和來(lái)訪群眾認(rèn)可信任。
    (一)不斷學(xué)習(xí)，努力提高思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
    1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。自今年2月以來(lái)，督查科全過(guò)程參加局黨組開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真參與各項(xiàng)集體活動(dòng)，并著重加強(qiáng)對(duì)黨的會(huì)議和xx屆三中、四中全會(huì)精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”以及省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定、國(guó)家一系列重要講話精神等輔導(dǎo)材料的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，科室認(rèn)真撰寫(xiě)自學(xué)筆記近2萬(wàn)字，并嚴(yán)格對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，深入剖析自身存在的問(wèn)題、分析原因制定整改措施，通過(guò)一年來(lái)的政治學(xué)習(xí)，科室同志認(rèn)真改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，高度強(qiáng)化了“為民服務(wù)”的宗旨意識(shí)。
    2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識(shí)。信訪工作崗位是個(gè)特殊的崗位，是一項(xiàng)很?chē)?yán)謹(jǐn)很復(fù)雜的工作，政治性、政策性、思想性都很強(qiáng)，容不得馬虎和虛假。
    為提高信訪工作效率，督查科著重加強(qiáng)對(duì)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》的精學(xué)，力求把兩個(gè)條例學(xué)深學(xué)透、真懂會(huì)用。在此基礎(chǔ)上還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了今年中辦、國(guó)辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》;國(guó)家信訪局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》，通過(guò)學(xué)習(xí)提升依法行政的能力水平。
    同時(shí)還深入組織科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《
    勞動(dòng)合同
    法》、《土地管理法》、《農(nóng)村土地承包法》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等與信訪工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的法律法規(guī)政策，平時(shí)在接待群眾的過(guò)程中，努力用所學(xué)所知所會(huì)，為信訪群眾解疑釋惑。
    當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在大跨步的前進(jìn)，全面深化改革任務(wù)繁重，矛盾、糾紛、利益調(diào)整等問(wèn)題凸顯，群眾維權(quán)意識(shí)明顯提高，這些變化都對(duì)新時(shí)期信訪工作提出了新的要求。而接待群眾來(lái)訪是信訪局每個(gè)科室日常工作任務(wù)的重要內(nèi)容，今年以來(lái)在日常接待群眾工作過(guò)程中，督查科注重做好以下方面：1、堅(jiān)持暢通信訪渠道，真心為民服務(wù)。
    一年來(lái)不論是在縣政府還是局機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)接訪任務(wù)時(shí)，科室都熱情認(rèn)真耐心細(xì)致的接待每一名來(lái)訪群眾，仔細(xì)了解群眾的訴求和想法，對(duì)照相關(guān)法規(guī)政策和規(guī)定進(jìn)行一次性告知，對(duì)屬于有關(guān)行政機(jī)關(guān)受理范圍的認(rèn)真履行受理交辦手續(xù)，對(duì)不屬信訪職能范疇受理的，搞好登記解釋宣傳引導(dǎo)等工作，避免群眾無(wú)序的在各單位之間來(lái)回跑冤枉路。2、樹(shù)立法治思維意識(shí)，搞好疏導(dǎo)宣傳。
    黨的xx屆三中全會(huì)以來(lái)，信訪制度改革和信訪工作法治化進(jìn)程進(jìn)一步加快，在日常工作的實(shí)踐中，科室同志不斷樹(shù)立法治意識(shí)，在服務(wù)好群眾的基礎(chǔ)上，積極向來(lái)訪群眾宣傳新時(shí)期信訪制度變革的新內(nèi)容、新要求，特別是針對(duì)重復(fù)訪、越級(jí)訪、信訪老戶以及纏訪鬧訪群眾，敢于擔(dān)當(dāng)敢于面對(duì)，向群眾耐心宣傳《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)政策，并積極配合縣公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)信訪秩序正常運(yùn)行，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪突出問(wèn)題的能力。
    今年以來(lái)，信訪局督查科在辦理上級(jí)交辦重要信訪案件時(shí)，均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理，認(rèn)真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過(guò)程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋等程序，并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式加強(qiáng)信訪案件督辦，確?！凹兄?，事事有回音”。
    在信訪案件督辦過(guò)程中著重做好以下方面：1、堅(jiān)持群眾觀念。始終把群眾的利益放在工作首位，把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上，更武裝到頭腦中，落實(shí)到行動(dòng)中，多站在群眾立場(chǎng)考慮問(wèn)題，熱情服務(wù)信訪案件中的每一名信訪群眾，認(rèn)真化解每一件信訪案件，切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。2、堅(jiān)持深入群眾。
    今年以來(lái)信訪局督查科積極改變過(guò)去坐等上門(mén)的不良作風(fēng)，帶著信訪案件深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到農(nóng)村，進(jìn)村入戶到群眾中去開(kāi)展調(diào)查研究，深入了解信訪群眾情況，掌握群眾訴求起因的根源，依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)分析，群眾訴求合理成分有多少，并在處理化解時(shí)給予什么樣的良好建議，努力使新時(shí)期信訪工作在踐行群眾路線上取得更大成效。
    一年來(lái)督查科嚴(yán)格遵守廉政準(zhǔn)則，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格自律。主要注重以下幾點(diǎn)：1、嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則。堅(jiān)持把廉潔自律放在突出位置，始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，堅(jiān)決抵制庸俗的社會(huì)關(guān)系，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕弄虛作假，不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅(jiān)持為民服務(wù)。
    信訪工作是一份清貧瑣碎的工作，做好這一項(xiàng)工作需要不厭其煩，需要保持一個(gè)平衡和平靜的心態(tài)，一年來(lái)督查科堅(jiān)持服務(wù)第一的工作理念，以感恩的心尊重群眾，用寬容的心善待群眾，以真情服務(wù)群眾，讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖，并在工作實(shí)際中向新時(shí)期優(yōu)秀信訪工作者康逸生同志學(xué)習(xí)，努力做“為黨分憂、為民解難”的踐行者。
    一年來(lái)督查科緊緊圍繞信訪局黨組的中心工作，通過(guò)努力較好地完成了擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，為全縣發(fā)展穩(wěn)定大局作出了一定的貢獻(xiàn)。但同時(shí)工作中也仍然存在不少問(wèn)題，一是面對(duì)日益復(fù)雜的信訪形勢(shì)，信訪群眾復(fù)雜的信訪訴求，缺乏有效疏導(dǎo)化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進(jìn)一步提高，需要不斷充實(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn);三是服務(wù)群眾的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高。
    下一步，督查科將嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署，圍繞中心，維護(hù)大局，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和諧，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高自身本領(lǐng)，更好地為“和諧平安肥東”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    **市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本市實(shí)際，緊密?chē)@經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制，突出督察重點(diǎn)，不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報(bào)如下：
    近幾年來(lái)，**市和全國(guó)一樣，也正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期。在**省的10個(gè)地市中，**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財(cái)政收入總額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)幾年均居前列。2019年，全市共完成生產(chǎn)總值億元，同比增長(zhǎng);財(cái)政總收入億元，增長(zhǎng)，其中地方財(cái)政收入億元，增長(zhǎng);農(nóng)民人均純收入 元，凈增**元?？平涛男l(wèi)等社會(huì)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之凸現(xiàn)出來(lái)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇;受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制，各類(lèi)社會(huì)群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問(wèn)題。
    全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問(wèn)題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2019年，市信訪局受理群眾來(lái)信來(lái)訪件人次，同比上升。其中，單個(gè)信訪件人次，同比上升;集體上訪批**人次，同比分別上升和。集體上訪量占信訪總量的，同比上升了 個(gè)百分點(diǎn)。
    新的形勢(shì)加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來(lái)了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢(shì)下人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作，并把加強(qiáng)信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。
    **市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)市委常委會(huì)和市政府常務(wù)會(huì)，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究討論為市信訪局配備兩名正縣級(jí)信訪督查專(zhuān)員等事宜，多次召開(kāi)市信訪聯(lián)席會(huì)議和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專(zhuān)題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)辦案責(zé)任。
    市委副書(shū)記、市政府常務(wù)副市長(zhǎng)經(jīng)常聽(tīng)取信訪督察督辦工作匯報(bào)，并親自包抓信訪疑難案件，帶領(lǐng)市直有關(guān)部門(mén)下到縣鄉(xiāng)，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補(bǔ)償?shù)纫淮笈鷱?fù)雜、棘手的信訪問(wèn)題。2019年，兩名主管領(lǐng)導(dǎo)就主持召開(kāi)了17次信訪聯(lián)席會(huì)議，采取大會(huì)簽訂
    責(zé)任書(shū)
    的方式，集中交辦信訪案件，和涉案部門(mén)、縣區(qū)負(fù)責(zé)人一起研究解決信訪疑難問(wèn)題。
    (二)集中力量開(kāi)展信訪問(wèn)題大排查大調(diào)處活動(dòng)，力爭(zhēng)把矛盾和糾紛解決在基層。
    為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合**市的實(shí)際情況，在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會(huì)議及中、省領(lǐng)導(dǎo)視察前夕，都組織力量開(kāi)展信訪問(wèn)題大排查大調(diào)處活動(dòng)。2019年1月以來(lái)，先后排查出各類(lèi)信訪問(wèn)題15類(lèi)256件，主要為等方面問(wèn)題。
    對(duì)于排查出來(lái)的這些問(wèn)題，采取先易后難，抓住重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的問(wèn)題;二是抓住重復(fù)訪、集體訪和異常訪等難點(diǎn)問(wèn)題;三是抓住信訪量大、問(wèn)題多的重點(diǎn)縣區(qū)和部門(mén);四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開(kāi)展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。
    (三)實(shí)行信訪案件辦案責(zé)任制，推動(dòng)疑難信訪問(wèn)題的解決。
    市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭包查案件，親自深入基層調(diào)查了解，掌握信訪問(wèn)題的真相，指導(dǎo)解決信訪問(wèn)題，做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對(duì)要結(jié)果信訪案件，全市自上而下實(shí)行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求。特別是對(duì)上訪老戶反映的問(wèn)題，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。
    要求涉案的縣區(qū)和部門(mén)按照以下四個(gè)方面的規(guī)定，切實(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對(duì)案件進(jìn)行重新調(diào)查;二是對(duì)生活確有困難的采取社會(huì)救助、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)却胧?三是對(duì)不息訴罷訪的信訪人落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人;四是對(duì)信訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作。處理意見(jiàn)出來(lái)后，辦案人員上門(mén)回告信訪人，通報(bào)案件查處經(jīng)過(guò)和調(diào)查處理結(jié)論，征求信訪人意見(jiàn)，書(shū)面答復(fù)信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導(dǎo)工作。
    在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項(xiàng)全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對(duì)堅(jiān)持過(guò)高要求或無(wú)理糾纏的，做好說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見(jiàn)，同時(shí)幫助解決上訪人本身存在的實(shí)際問(wèn)題，促使信訪人息訴罷訪。
    在信訪案件督辦中，我們隨時(shí)聽(tīng)取案件查處匯報(bào)，定期研究，針對(duì)具體問(wèn)題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調(diào)時(shí)，我們采取請(qǐng)上來(lái)、走下去的形式，召開(kāi)座談會(huì)，了解情況，并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員深入基層調(diào)查研究提出意見(jiàn)。
    市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)經(jīng)常帶領(lǐng)局科室人員到信訪問(wèn)題較多、案件辦理緩慢的縣區(qū)和市直部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。督辦中，我們堅(jiān)持“三個(gè)一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做扎實(shí)細(xì)致的工作，一定要保障人民群眾正當(dāng)合法權(quán)益。對(duì)即將到期的案件，我們發(fā)出《要結(jié)果信訪案件督辦函》，要求在規(guī)定時(shí)限抓緊上報(bào)結(jié)案。
    為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我們對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料嚴(yán)把“三關(guān)”：一、嚴(yán)把事實(shí)關(guān)。即堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，不憑主觀臆斷定論;二、嚴(yán)把政策關(guān)。即在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該怎樣解決，解決到什么程度，要嚴(yán)格按政策辦事，不亂開(kāi)口子;三、嚴(yán)把報(bào)結(jié)關(guān)。
    我們審核材料時(shí)，一看問(wèn)題是否已經(jīng)實(shí)事求是地查清，二看定性和意見(jiàn)是否清楚正確，三看處理意見(jiàn)是否已經(jīng)落實(shí)，四看有無(wú)信訪人的填寫(xiě)意見(jiàn)，信訪人不同意的有無(wú)穩(wěn)控措施，五看承辦單位領(lǐng)導(dǎo)是否已經(jīng)審核簽發(fā)，否則不予結(jié)案。
    同時(shí)，對(duì)于承辦部門(mén)上報(bào)的結(jié)案報(bào)告，我們實(shí)行“四審”程序：一是由經(jīng)辦人提出初審意見(jiàn);二是由科長(zhǎng)提出審查意見(jiàn);三是由分管副局長(zhǎng)提出審核意見(jiàn)，最終形成信訪部門(mén)審查意見(jiàn)，并附《信訪案件結(jié)案報(bào)告單》呈送市級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)審示，從而保證了案件辦結(jié)質(zhì)量，提高了案件結(jié)案率。
    (四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。
    為了把交辦案件逐一落到實(shí)處，我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實(shí)。為此，我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對(duì)信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度，落實(shí)督辦制度。
    采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開(kāi)會(huì)督辦等，對(duì)一些復(fù)雜、棘手的問(wèn)題，送請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，“借威借勢(shì)”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專(zhuān)題督辦相結(jié)合，一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合，信訪部門(mén)督辦和執(zhí)行部門(mén)督辦相結(jié)合，均收到較好的效果。幾年來(lái)，我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%，群眾比較滿意。
    (五)及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。
    按照《信訪條例》的規(guī)定，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上，突出五個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是暢通信訪渠道，二是綜合治理上訪秩序，三是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題，四是加大督查督辦力度，五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對(duì)辦信接訪情況的簡(jiǎn)單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移，由對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問(wèn)題解決上轉(zhuǎn)移，由被動(dòng)受理群眾來(lái)信來(lái)訪向預(yù)測(cè)、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。
    圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊(cè)。
    在工作方法上，市信訪局將全部副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專(zhuān)線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組，實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù)，改變了過(guò)去辦案的不接訪、接訪的不查案的問(wèn)題。在工作作風(fēng)上，全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗，建立了公示牌，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，熱情為群眾服務(wù)。
    市信訪局為方便群眾上訪，保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序，全體干部每天提前半小時(shí)上班，推遲十分鐘下班，做到上訪人不離，工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。
    同時(shí)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次，深入各縣區(qū)、市直各部門(mén)調(diào)查研究，明察暗訪，檢查督促，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。
    (六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范信訪工作秩序，嚴(yán)格責(zé)任追究。
    我們市在信訪督查督辦工作中，建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表?yè)P(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底，市委、市政府拿出34萬(wàn)多元，對(duì)等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上，再次對(duì)2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。
    同時(shí)，我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號(hào)等文件精神，做到既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。對(duì)不重視信訪工作、處置信訪問(wèn)題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。
    2019年以來(lái)，因信訪工作不力等原因，市上先后對(duì)4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》，對(duì)1個(gè)市直部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對(duì)1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門(mén)黃牌警告，對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門(mén)，及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng);也先后對(duì)1個(gè)區(qū)直部門(mén)、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng);**縣先后對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)因處置集體上訪問(wèn)題不力就地免職。
    兩年來(lái)，全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究，有效地增強(qiáng)了各級(jí)組織和人員的信訪工作意識(shí)，規(guī)范了信訪工作行為。
    我市群眾在信訪活動(dòng)中，有的越級(jí)上訪、無(wú)序上訪，還有的抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”的態(tài)度，違規(guī)上訪，擾亂了社會(huì)秩序。
    對(duì)這些問(wèn)題，我們按照《信訪條例》等法律法規(guī)，在耐心教育引導(dǎo)自覺(jué)規(guī)范信訪行為的同時(shí)，對(duì)少數(shù)無(wú)視勸阻教育，違反法律法規(guī)，圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪之名擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全的人，堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對(duì)擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序，違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人，由公安部門(mén)共談話訓(xùn)誡17人，行政拘留7人，勞動(dòng)教養(yǎng)2人。
    **區(qū)也進(jìn)一步加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)維護(hù)信訪秩序工作，實(shí)行公安機(jī)關(guān)介入制，加大了對(duì)違規(guī)上訪行為的打擊力度，對(duì)到區(qū)、鄉(xiāng)政府聚眾上訪的人員，由公安部門(mén)嚴(yán)厲警告20多人次，對(duì)到市委、市政府門(mén)口聚眾上訪的3名組織策劃者給予勞動(dòng)教養(yǎng)，對(duì)多年來(lái)一直纏訪于各級(jí)機(jī)關(guān)、并聚眾沖擊省委機(jī)關(guān)的等11名人員，由司法機(jī)關(guān)依法分別判處了他有期徒刑。這些措施有力地打擊了非法上訪行為，對(duì)規(guī)范群眾的信訪行為，維護(hù)正常的信訪秩序起到了積極的作用。
    我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢(shì)。
    特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無(wú)序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級(jí)組織和人員在處置信訪問(wèn)題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開(kāi)展。2019年，市信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪11499件(人)次，同比下降 22.2%。
    其中單個(gè)信訪1852件(人)次，同比上升24.4%;集體訪388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪，來(lái)市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門(mén)了，全市社會(huì)形勢(shì)穩(wěn)定。
    自縣信訪工作會(huì)議召開(kāi)以后，我局立即行動(dòng)起來(lái)，迅速傳達(dá)貫徹安排
    學(xué)習(xí)計(jì)劃
    ，拿出具體方案，提出具體要求，先后分別召開(kāi)了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?，F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下：
    我局于x月xx日下午立即召開(kāi)了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì)，對(duì)傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排部署。x月 日我局召開(kāi)全體黨員干部會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù)，明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，提出了各項(xiàng)具體要求。
    全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識(shí)到信訪工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識(shí)到全縣信訪穩(wěn)定對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)我縣計(jì)劃開(kāi)好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。
    我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí)，與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，注重解決信訪問(wèn)題，為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際，著重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施，制定長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。
    按照我縣信訪工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開(kāi)展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類(lèi)矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪活動(dòng)，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日整治活動(dòng)，依法有效化解信訪老戶問(wèn)題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)碭山的對(duì)外形象。
    開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日治理活動(dòng)，把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來(lái)，依法妥善解決信訪老戶問(wèn)題，提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹、省《信訪條例》，完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。
    為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)、和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照、縣委書(shū)記關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長(zhǎng)計(jì)議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。
    二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮，信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制，解決有人辦事、有錢(qián)辦事、有條件辦事的問(wèn)題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開(kāi)展 “五位一體”辦信訪工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。
    (四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。
    為了把交辦案件逐一落到實(shí)處，我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實(shí)。為此，我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對(duì)信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度，落實(shí)督辦制度。
    采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開(kāi)會(huì)督辦等，對(duì)一些復(fù)雜、棘手的問(wèn)題，送請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，“借威借勢(shì)”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專(zhuān)題督辦相結(jié)合，一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合，信訪部門(mén)督辦和執(zhí)行部門(mén)督辦相結(jié)合，均收到較好的效果。幾年來(lái)，我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%，群眾比較滿意。
    (五)及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。
    按照《信訪條例》的規(guī)定，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上，突出五個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是暢通信訪渠道，二是綜合治理上訪秩序，三是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題，四是加大督查督辦力度，五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對(duì)辦信接訪情況的簡(jiǎn)單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移，由對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問(wèn)題解決上轉(zhuǎn)移，由被動(dòng)受理群眾來(lái)信來(lái)訪向預(yù)測(cè)、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。
    圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊(cè)。
    在工作方法上，市信訪局將全部副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專(zhuān)線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組，實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù)，改變了過(guò)去辦案的不接訪、接訪的不查案的問(wèn)題。在工作作風(fēng)上，全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗，建立了公示牌，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，熱情為群眾服務(wù)。
    市信訪局為方便群眾上訪，保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序，全體干部每天提前半小時(shí)上班，推遲十分鐘下班，做到上訪人不離，工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。
    同時(shí)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次，深入各縣區(qū)、市直各部門(mén)調(diào)查研究，明察暗訪，檢查督促，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。
    (六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范信訪工作秩序，嚴(yán)格責(zé)任追究。
    我們市在信訪督查督辦工作中，建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表?yè)P(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底，市委、市政府拿出34萬(wàn)多元，對(duì)等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上，再次對(duì)2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。
    同時(shí)，我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號(hào)等文件精神，做到既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。對(duì)不重視信訪工作、處置信訪問(wèn)題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。
    2019年以來(lái)，因信訪工作不力等原因，市上先后對(duì)4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》，對(duì)1個(gè)市直部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對(duì)1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門(mén)黃牌警告，對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門(mén)，及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng);也先后對(duì)1個(gè)區(qū)直部門(mén)、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng);**縣先后對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)因處置集體上訪問(wèn)題不力就地免職。
    兩年來(lái)，全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究，有效地增強(qiáng)了各級(jí)組織和人員的信訪工作意識(shí)，規(guī)范了信訪工作行為。
    我市群眾在信訪活動(dòng)中，有的越級(jí)上訪、無(wú)序上訪，還有的抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”的態(tài)度，違規(guī)上訪，擾亂了社會(huì)秩序。
    對(duì)這些問(wèn)題，我們按照《信訪條例》等法律法規(guī)，在耐心教育引導(dǎo)自覺(jué)規(guī)范信訪行為的同時(shí)，對(duì)少數(shù)無(wú)視勸阻教育，違反法律法規(guī)，圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪之名擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全的人，堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對(duì)擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序，違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人，由公安部門(mén)共談話訓(xùn)誡17人，行政拘留7人，勞動(dòng)教養(yǎng)2人。
    **區(qū)也進(jìn)一步加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)維護(hù)信訪秩序工作，實(shí)行公安機(jī)關(guān)介入制，加大了對(duì)違規(guī)上訪行為的打擊力度，對(duì)到區(qū)、鄉(xiāng)政府聚眾上訪的人員，由公安部門(mén)嚴(yán)厲警告20多人次，對(duì)到市委、市政府門(mén)口聚眾上訪的3名組織策劃者給予勞動(dòng)教養(yǎng)，對(duì)多年來(lái)一直纏訪于各級(jí)機(jī)關(guān)、并聚眾沖擊省委機(jī)關(guān)的等11名人員，由司法機(jī)關(guān)依法分別判處有期徒刑。這些措施有力地打擊了非法上訪行為，對(duì)規(guī)范群眾的信訪行為，維護(hù)正常的信訪秩序起到了積極的作用。
    我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢(shì)。
    特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無(wú)序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級(jí)組織和人員在處置信訪問(wèn)題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開(kāi)展。2019年，市信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪11499件(人)次，同比下降 22.2%。
    其中單個(gè)信訪1852件(人)次，同比上升24.4%;集體訪388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪，來(lái)市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門(mén)了，全市社會(huì)形勢(shì)穩(wěn)定。
    自縣信訪工作會(huì)議召開(kāi)以后，我局立即行動(dòng)起來(lái)，迅速傳達(dá)貫徹安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，拿出具體方案，提出具體要求，先后分別召開(kāi)了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?，F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下：
    我局于x月xx日下午立即召開(kāi)了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì)，對(duì)傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排部署。x月 日我局召開(kāi)全體黨員干部會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù)，明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，提出了各項(xiàng)具體要求。
    全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識(shí)到信訪工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識(shí)到全縣信訪穩(wěn)定對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)我縣“”計(jì)劃開(kāi)好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。
    我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí)，與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，注重解決信訪問(wèn)題，為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際，著重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施，制定長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。
    按照我縣信訪工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開(kāi)展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類(lèi)矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪活動(dòng)，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日整治活動(dòng)，依法有效化解信訪老戶問(wèn)題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)碭山的對(duì)外形象。
    開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日治理活動(dòng)，把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來(lái)，依法妥善解決信訪老戶問(wèn)題，提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹、省《信訪條例》，完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。
    為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)、和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照市委書(shū)記、縣委書(shū)記關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長(zhǎng)計(jì)議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。
    二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮，信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制，解決有人辦事、有錢(qián)辦事、有條件辦事的問(wèn)題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開(kāi)展 “五位一體”辦信訪工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。
    信訪督查工作總結(jié)篇八
    為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員對(duì)個(gè)人進(jìn)行了工作總結(jié)。以下是小編收集的關(guān)于《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員工作總結(jié)》的文章，歡迎閱讀了解!
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真處理信訪過(guò)程中的重要問(wèn)題
    信訪過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類(lèi)編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題，要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專(zhuān)題處理。
    二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)
    在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題，信訪問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋?zhuān)言捴v靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。
    三、辨別信訪工作中的真假問(wèn)題
    作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒(méi)事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
    四、有效做好上訪勢(shì)頭遏制工作
    遏制上訪多發(fā)勢(shì)頭，減少非正常上訪現(xiàn)象發(fā)生，關(guān)鍵在于及時(shí)化解矛盾，妥善處置信訪問(wèn)題。解決不好、處置不當(dāng)，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變?cè)郊?jí)訪，容易解決的問(wèn)題變老大難問(wèn)題，非對(duì)抗性上訪變對(duì)抗性上訪。要重調(diào)處。要帶著責(zé)任和感情。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要帶著責(zé)任、帶著感情，依法依規(guī)、及時(shí)高效地做好調(diào)處工作，從源頭上減少信訪的發(fā)生。能解決的，要一步到位，幫助解決;一時(shí)難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決;確實(shí)無(wú)法解決的，也要做耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作。要抓穩(wěn)控。進(jìn)一步建立完善穩(wěn)控制度，對(duì)老上訪戶和可能越級(jí)非正常上訪的人員，嚴(yán)格落實(shí)“人盯人”、“幾盯一”的穩(wěn)控措施，密切關(guān)注動(dòng)向，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，確保不脫離視線，并有針對(duì)性地做好工作，果斷有效地加以勸阻。一旦發(fā)現(xiàn)有越級(jí)上訪苗頭，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，迅速采取有力措施，確保不延誤最佳處置時(shí)間，全力以赴、千方百計(jì)將上訪人員穩(wěn)定在本單位、本部門(mén)，做到矛盾不激化、人員不滯留、事態(tài)不失控。要保秩序。把維護(hù)群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極推進(jìn)“雙向規(guī)范”，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項(xiàng)的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅(jiān)決維護(hù)正常的信訪工作秩序。要大力開(kāi)展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高群眾依法上訪的意識(shí)，積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達(dá)利益訴求，依法尋求求救渠道，不采取越級(jí)非正常上訪形式，不發(fā)生過(guò)激行為。對(duì)不依法信訪、無(wú)理取鬧、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪人員，要依法處理;對(duì)串聯(lián)上訪、抱團(tuán)上訪、集體越級(jí)上訪以及其他違法行為的骨干人員要依法處置;對(duì)大規(guī)模集體上訪和沖擊辦公機(jī)關(guān)等異常集體上訪，要及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓?、司法機(jī)關(guān)提前介入，對(duì)少數(shù)違法分子要依法重辦;對(duì)借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為，要依法懲處;對(duì)插手群眾信訪活動(dòng)和群體性事件、蓄意制造事端的幕后操縱者，要從嚴(yán)予以打擊，確保信訪秩序正常。
    五、做好信訪工作責(zé)任落實(shí)
    信訪問(wèn)題的發(fā)生，原因是多方面的，但說(shuō)到底還是責(zé)任不到位的問(wèn)題。因此，必須嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)追究責(zé)任。要完善責(zé)任機(jī)制。當(dāng)干部就要擔(dān)信訪之責(zé)，抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴(yán)格實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”制度，一把手要負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他成員“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、各負(fù)其責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。要做到“看好自家的門(mén)，管好自己的人”，努力做到小問(wèn)題不出部門(mén)，大問(wèn)題不出單位。要加強(qiáng)工作考核。要制定出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的《信訪維穩(wěn)工作考核辦法》，量化考核指標(biāo)，細(xì)化考核內(nèi)容，每月考核一次，按季通報(bào)，年末匯總?？己私Y(jié)果要作為干部政績(jī)考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔使用的重要參考依據(jù)。對(duì)因官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發(fā)的問(wèn)題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問(wèn)題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不認(rèn)真解決并造成嚴(yán)重后果的，要從嚴(yán)查處。
    xx年度，我調(diào)入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí)，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù)。
    我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
    一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。
    一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的十七屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門(mén)有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。
    二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。
    在工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾，及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份，整理文書(shū)檔案 33 冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門(mén)調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門(mén)的目標(biāo) 責(zé)任考核。
    三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
    在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂(lè)于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。
    總之，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績(jī)，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。
    這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努 力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī)。
    信訪督查工作總結(jié)篇九
    xx辦事處按照建立“依法管理、居民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”這個(gè)20字工作機(jī)制的新要求，沿著計(jì)劃生育改革的方向和目標(biāo)。以穩(wěn)定低生育水平為目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)辦為抓手，認(rèn)真分析存在問(wèn)題、明確改革思路、積極推進(jìn)綜合改革，加快實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，爭(zhēng)取取得較好的效果?，F(xiàn)將xx辦事處開(kāi)展計(jì)劃生育綜合改革和新機(jī)制建設(shè)督查工作做如下總結(jié)：
    一、加強(qiáng)計(jì)劃生育依法管理，提高計(jì)劃生育行政執(zhí)法水平
    近年以來(lái)，辦事處突出抓好國(guó)家“一法三規(guī)”、《條例》的宣傳貫徹，加強(qiáng)計(jì)生信訪、法律培訓(xùn)、依法行政、積極推進(jìn)轄區(qū)人口與計(jì)劃生育工作全面走上法治化管理軌道。
    xx辦事處按照《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制》等開(kāi)展計(jì)劃生育執(zhí)法檢查和監(jiān)督，切實(shí)保障育齡群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)計(jì)劃生育依法行政。同時(shí)加大計(jì)劃生育法律法規(guī)的宣傳教育，提高群眾的法律意識(shí)、計(jì)生干部的執(zhí)法水平。
    二、積極開(kāi)展合格村建設(shè)，全面推進(jìn)計(jì)劃生育村民自治
    按照組織機(jī)構(gòu)健全、生育政策到位、宣傳教育落實(shí)、技術(shù)服務(wù)及時(shí)、管理制度規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展創(chuàng)建合格居的活動(dòng)，大力推行居級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
    三、以人為本，積極開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    大力開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)完善服務(wù)實(shí)施，提升服務(wù)水平，積極開(kāi)展各種活動(dòng)，提高育齡群眾實(shí)行計(jì)劃生育的自覺(jué)性。
    建立一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；進(jìn)居入戶地開(kāi)展孕檢和生殖保健、婦科病普查普治工作。
    積極拓寬服務(wù)范圍，在做好基礎(chǔ)性服務(wù)工作基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)“三大工程”進(jìn)程，開(kāi)展生殖保健服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)加大知情選擇力度，提高群眾參與計(jì)劃生育的積極性和自覺(jué)性。
    四、深化宣傳教育，濃厚人口與計(jì)劃生育氛圍
    xx街道辦事處計(jì)劃生育宣傳教育堅(jiān)持大宣傳、大聯(lián)合、出精品的工作思路，不斷創(chuàng)新思維，整合社會(huì)資源，推動(dòng)各部門(mén)參與宣傳計(jì)劃生育。
    一是積極開(kāi)展社會(huì)宣傳，在特殊日子，積極開(kāi)展大型集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，同時(shí)積極開(kāi)展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”“關(guān)愛(ài)女孩、關(guān)愛(ài)貧困母親”“性別比升高專(zhuān)項(xiàng)整治”等主題活動(dòng)，努力建設(shè)新型生育文化。
    二是營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，加大宣傳投資力度，各社區(qū)居委會(huì)深入居民區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳、宣傳標(biāo)語(yǔ)，出宣傳專(zhuān)欄，發(fā)放宣傳品。
    五、積極開(kāi)展綜合治理，營(yíng)造全社會(huì)都來(lái)參與計(jì)劃生育的良好局面
    積極建立健全計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，制定落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠政策；積極開(kāi)展“關(guān)受女孩行動(dòng)”，開(kāi)展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)、”“性別比升高專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”加大對(duì)女孩及生育女孩家庭的扶助，引導(dǎo)人民樹(shù)立科學(xué)婚育觀，積極營(yíng)造關(guān)愛(ài)女孩氛圍。
    同時(shí)，改變工作方式，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)相關(guān)部門(mén)，與他們通力合作，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，做好流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理工作，各相關(guān)部門(mén)、群眾團(tuán)體密切配合，改變過(guò)去單由計(jì)劃生育部門(mén)抓計(jì)劃生育的被動(dòng)局面，初步形成黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)配合、群眾參與、齊抓共管的良好局面。
    信訪督查工作總結(jié)篇十
    20xx年，xx區(qū)政府系統(tǒng)的督查工作，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的大力指導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，按照“整體工作上水平、督查調(diào)研出精品”的工作目標(biāo)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，注重實(shí)效的原則，豐富督查工作內(nèi)涵，提高督查服務(wù)質(zhì)量，建立健全運(yùn)行機(jī)制，較好地發(fā)揮了督促檢查的職能作用，有力地推動(dòng)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)把工作總結(jié)如下：
    區(qū)政府高度重視督查工作，把督促檢查作為促進(jìn)工作落實(shí)的重要手段，注重發(fā)揮督查隊(duì)伍的重要作用。
    一是政府領(lǐng)導(dǎo)高位督查。在部署工作后，主要領(lǐng)導(dǎo)都親自抓督查，深入一線抓落實(shí)。特別是在安排布置重點(diǎn)工作時(shí)，同時(shí)布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實(shí)。形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實(shí)的工作格局。
    二是強(qiáng)化督查工作機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)人員力量，配備了專(zhuān)職督查人員，明確一名辦公室副主任抓督查工作，實(shí)行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)了督促檢查隊(duì)伍的建設(shè)。
    三是優(yōu)化督查工作環(huán)境。為了緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓督查，督查工作人員經(jīng)常參加由領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的各種會(huì)議，跟隨領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公抓督辦，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給督查人員交任務(wù)、出題目。目前，我區(qū)的督查工作已初步形成以政府重要文件和有關(guān)會(huì)議所作決定、決議貫徹落實(shí)情況的督查、政府領(lǐng)導(dǎo)同志批辦事項(xiàng)的查辦落實(shí)、人大代表建議和政協(xié)提案的辦理、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話的處理等為重點(diǎn)的“大督查”的新格局。
    一是建立領(lǐng)導(dǎo)親自抓督查的機(jī)制。“領(lǐng)導(dǎo)督查”是抓落實(shí)的重要手段。對(duì)一定時(shí)期決策的執(zhí)行、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及要求督查落實(shí)的事項(xiàng)等，領(lǐng)導(dǎo)都親自進(jìn)行檢查落實(shí)，特別是經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)搞督查調(diào)研，有效地推動(dòng)了各級(jí)干部抓落實(shí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了督查工作的針對(duì)性。在去年的街區(qū)整治工作中，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)從早到晚幾乎不離整治路段，對(duì)任務(wù)進(jìn)展情況現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)協(xié)調(diào)，取得了很好的效果，我區(qū)的街區(qū)整治工作得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
    為了保證區(qū)委、區(qū)政府的重大決策、重要工作部署、中心工作的貫徹落實(shí)，實(shí)行三次督查，確保政令暢通。
    第一次督查：督查貫徹情況、工作措施和進(jìn)度。對(duì)不按時(shí)傳達(dá)貫徹，沒(méi)有切實(shí)可行的措施，行動(dòng)遲緩，任務(wù)完成不好的單位要發(fā)《整改通知書(shū)》，通報(bào)批評(píng)。
    第二次督查：督查整改情況和工作效果。對(duì)第二次督查仍未按要求完成任務(wù)的，黃牌警告。
    第三次督查：督查各單位是否不折不扣地完成了區(qū)委、區(qū)政府部署的工作任務(wù)。對(duì)有令不行、有禁不止、我行我素，不能盡職盡責(zé)完成任務(wù)的單位提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府追究領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)班子成員的責(zé)任。通過(guò)實(shí)施三次督查制度，樹(shù)立了督查工作的權(quán)威。
    抓住政府工作報(bào)告決定事項(xiàng)的落實(shí)不放松。年初按照政府工作報(bào)告的要求，制定工作要點(diǎn)，對(duì)全年的工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分解，明確分工領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)，將工作目標(biāo)細(xì)化到責(zé)任人。督查部門(mén)緊緊圍繞這條主線積極主動(dòng)地開(kāi)展督促檢查和反饋工作。堅(jiān)持按季度督查制度，即要求部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo)按季度分段，督促檢查完成情況，并及時(shí)寫(xiě)出材料，快辦、快結(jié)、快反饋，加強(qiáng)時(shí)效性。經(jīng)過(guò)我們對(duì)政府重點(diǎn)工作的督促檢查，有力地推進(jìn)了全區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保了政府工作的貫徹落實(shí)，從而較好地發(fā)揮了政府系統(tǒng)督查的職能作用。
    信訪督查工作總結(jié)篇十一
    總結(jié)一：xx年，全縣食品安全監(jiān)管工作在省、市局及縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，狠抓食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，全面提高食品安全監(jiān)管保障水平；狠抓基層食品日常監(jiān)管，不斷規(guī)范食品市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障了人民群眾飲食安全，全年無(wú)一起食品安全事故，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、基本情況
    我縣登記注冊(cè)的各類(lèi)食品市場(chǎng)主體共有2724戶，其中種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)82戶（企業(yè)69戶，個(gè)體工商戶13戶），生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)305戶（企業(yè)13戶，個(gè)體工商戶292戶），流通環(huán)節(jié)1813戶（企業(yè)42戶，個(gè)體工商戶1771戶），餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)524戶（企業(yè)8戶，個(gè)體工商戶516戶）。
    二、工作情況
    （一）統(tǒng)領(lǐng)食品安全工作全局，完善食品安全責(zé)任體系
    一是爭(zhēng)取縣委縣政府召開(kāi)了食品藥品安全工作會(huì)，研究、安排、部署食品安全工作。3月26日，召開(kāi)了全縣食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議，縣直各單位、分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)及各涉藥單位領(lǐng)導(dǎo)共200多人參加了會(huì)議，總結(jié)了xx年工作，安排部署了xx年的任務(wù)，縣政府與各相關(guān)單位簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人在會(huì)上進(jìn)行了公開(kāi)承諾，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，縣委常委副縣長(zhǎng)陶丹做了重要講話，為完成全年食品藥品目標(biāo)責(zé)任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是深化完善目標(biāo)管理考核，強(qiáng)化食品安全責(zé)任，確保任務(wù)抓落實(shí)。按照縣委縣政府的要求，我們?cè)诳h政府與各級(jí)各部門(mén)簽定責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，狠抓各項(xiàng)措施的組織實(shí)施，上半年組織相關(guān)部門(mén)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各部門(mén)工作完成情況進(jìn)行半年督查。三是進(jìn)一步完善聯(lián)合辦公、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合信息發(fā)布三聯(lián)工作機(jī)制，強(qiáng)化了食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管措施。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，把監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到各個(gè)職能部門(mén)，收到了良好效果。今年定期召開(kāi)食品安全工作聯(lián)席會(huì)議5次；相關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展執(zhí)法7次，形成了整體合力；及時(shí)收集、整理、分析、傳遞、報(bào)送食品安全監(jiān)管信息，進(jìn)一步整合食品安全信息資源，規(guī)范食品安全監(jiān)管信息發(fā)布行為，全年共發(fā)布食品安全信息4次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行食品安全信息報(bào)告制度，有效地預(yù)防了重大食品安全事故的發(fā)生。
    （二）扎實(shí)開(kāi)展食品專(zhuān)項(xiàng)整治，確保人民群眾飲食安全
    二是采取有效措施，迅速開(kāi)展白酒市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治。五峰白酒中毒事件發(fā)生后，我局積極行動(dòng)，采取有效措施加強(qiáng)白酒市場(chǎng)的整治工作，迅速下發(fā)白酒市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治通知，并在電視臺(tái)和各個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布了相關(guān)信息，采取堵源頭、排隱患的方法和“三個(gè)一律”的措施，加大了執(zhí)法力度。期間，共檢查白酒經(jīng)營(yíng)戶167家，檢查餐飲單位222家，封存白酒5207公斤。全縣酒類(lèi)備案登記373家，其中酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)9家，餐飲企業(yè)65家，零售企業(yè)299家；三是認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)小企業(yè)、小作坊、小餐館、小門(mén)店、小攤點(diǎn)等“五小”食品的專(zhuān)項(xiàng)整治。按照“六個(gè)明確”（明確監(jiān)管目標(biāo)、監(jiān)管區(qū)域、監(jiān)管對(duì)象、監(jiān)管部門(mén)、監(jiān)管人員和監(jiān)管職責(zé)）的要求，實(shí)行市場(chǎng)巡查、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，依法取締了一批無(wú)證照經(jīng)營(yíng)小餐館、小門(mén)店、小攤點(diǎn)。期間共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛42臺(tái)次，執(zhí)法人員300余人，歷時(shí)2個(gè)月，檢查食品生產(chǎn)加工小作坊小企業(yè)257家；四是深入開(kāi)展濫用食品添加劑和非法添加非食用物質(zhì)的專(zhuān)項(xiàng)整治。在本次專(zhuān)項(xiàng)整治工作中主要“實(shí)行了四個(gè)加強(qiáng)”：即加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管，對(duì)飼料及飼料添加劑生產(chǎn)、使用環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查；加強(qiáng)生豬屠宰環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查；加強(qiáng)了食品添加劑經(jīng)營(yíng)企業(yè)的許可證照檢查，打擊了非法銷(xiāo)售食品添加劑的游商游販和不法攤點(diǎn)，沒(méi)收食品添加劑“日落紅”、“檸檬黃”等品種；加強(qiáng)了餐飲業(yè)使用食品添加劑行為的監(jiān)督檢查。期間，共接受市綜合督導(dǎo)組檢查三次，每次檢查都對(duì)我縣的專(zhuān)項(xiàng)整治工作給予了高度評(píng)價(jià)；五是以節(jié)日食品市場(chǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)食品市場(chǎng)綜合整治。在元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一節(jié)日期間，開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的綜合整治行動(dòng)，節(jié)日期間全縣共出動(dòng)食品安全執(zhí)法檢查人員100多人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、各類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、餐飲消費(fèi)單位300多家次，沒(méi)收消費(fèi)不合格食品價(jià)值兩萬(wàn)多元，確保了節(jié)日市場(chǎng)的食品安全；六是開(kāi)展了旅游景區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)整治。7月18日至19日，我局抽調(diào)執(zhí)法人員配合聯(lián)合檢查組對(duì)九畹溪景區(qū)食品安全情況進(jìn)行了檢查。執(zhí)法人員采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪和個(gè)別座談的方式，對(duì)九畹溪景區(qū)及周邊的餐飲行業(yè)、飲食小攤點(diǎn)、賣(mài)肉攤點(diǎn)進(jìn)行了檢查和調(diào)查，共檢查餐館10家，燒烤小攤點(diǎn)25家，小賣(mài)部5家，個(gè)體賣(mài)肉小攤販1家，與個(gè)體賣(mài)肉小攤販座談3人次，并對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)成縣衛(wèi)生監(jiān)督局給予了查處。
    三）強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)食品監(jiān)管，規(guī)范食品安全市場(chǎng)秩序
    1、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)植環(huán)節(jié)監(jiān)管?？h農(nóng)業(yè)局一是推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和實(shí)施，截止目前已創(chuàng)建無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證和產(chǎn)地認(rèn)證共256個(gè)，面積達(dá)39.8萬(wàn)畝；二是加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管。檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門(mén)市部467家次，其中獸藥、飼料28家，責(zé)令23家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶限期整改，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶13家，不合格農(nóng)藥9個(gè)品規(guī)、78件，不合格肥料6個(gè)品規(guī)35噸，價(jià)值6.8萬(wàn)元，沒(méi)收農(nóng)藥127公斤，罰款2.5萬(wàn)元。對(duì)群眾反映的4起藥害、肥害事件進(jìn)行了鑒定和處理，挽回農(nóng)民直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)多元；三是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)。每月開(kāi)展一次果菜檢測(cè)，共發(fā)布檢測(cè)報(bào)告12期，合格率達(dá)98%，9月下旬對(duì)楊林蔬菜基地的西紅柿、大白菜、蘿卜等品種進(jìn)行了抽樣檢測(cè)，確保了食用蔬菜質(zhì)量安全。
    2、強(qiáng)化食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管?？h質(zhì)監(jiān)局一是加強(qiáng)了食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，結(jié)合《食品安全法》，開(kāi)展了食品及食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)許可證的受理、審核和換發(fā)證工作，督促、指導(dǎo)企業(yè)做好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證年審、換證，按照《湖北省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監(jiān)管辦法》加強(qiáng)證后監(jiān)管工作；二是完善日常監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，提高食品生產(chǎn)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。組織3個(gè)整治專(zhuān)班，按照“六個(gè)明確”的要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了巡查，嚴(yán)格把好食品加工小作坊生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化了質(zhì)量安全承諾制和限制銷(xiāo)售區(qū)域制。對(duì)取證企業(yè)和高風(fēng)險(xiǎn)食品小作坊加大了巡查頻次。全年共檢查小企業(yè)、小作坊257家；三是認(rèn)真做好《xx年秭歸縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃》的產(chǎn)品抽樣送檢和不合格產(chǎn)品的后處理工作，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的白酒、糕點(diǎn)、茶葉等產(chǎn)品的專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)，共檢驗(yàn)96批次，合格91批次，合格率95%；四是加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn)工作。充分利用新聞媒體、3?15、質(zhì)量月等進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步做好監(jiān)管員、信息員和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)。
    3、強(qiáng)化食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管?？h工商局一是積極開(kāi)展食品安全執(zhí)法行動(dòng)，加大市場(chǎng)巡查力度，提高市場(chǎng)巡查效能。對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體全面開(kāi)展檢查，建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的全覆蓋目標(biāo)；二是清理食品經(jīng)營(yíng)主體資格，嚴(yán)把食品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。檢查經(jīng)營(yíng)戶證照是否齊全、真實(shí)、合法有效，檢查是否按要求亮證經(jīng)營(yíng)，檢查經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和登記是否一致；三是加大定向和不定向的食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和重點(diǎn)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)檢查力度，健全食品流通環(huán)節(jié)質(zhì)量安全檢測(cè)預(yù)警機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理和酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)范。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員1950人次，檢查各類(lèi)食品市場(chǎng)主體2200戶，下達(dá)限期整改通知書(shū)141份，立案查處食品違法案件53起，罰款11萬(wàn)多元。
    4、強(qiáng)化食品消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管?？h衛(wèi)生監(jiān)督局一是認(rèn)真了開(kāi)展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，加大學(xué)校食品安全監(jiān)管力度。在春秋學(xué)期開(kāi)學(xué)后組織工作專(zhuān)班開(kāi)展“護(hù)蕾行動(dòng)”，對(duì)我縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小校及城區(qū)中小學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)的學(xué)生食堂、飲用水、經(jīng)銷(xiāo)店及周邊環(huán)境逐一進(jìn)行食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治檢查，組織學(xué)校食品管理和從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；二是加大重點(diǎn)食品采樣監(jiān)測(cè)。如鹵涼菜、米粉、蛋糕、面包、餐具、生活飲用水、市場(chǎng)純凈水等及其它直接入口食品。共檢測(cè)食品樣品140份，合格104份；監(jiān)測(cè)消毒餐具289家1670份，合格1350份。三是加大了消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品監(jiān)督。全年共監(jiān)督檢查3506戶次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員982人次，下達(dá)警告并限期整改通知書(shū)850戶次，沒(méi)收過(guò)期變質(zhì)等食品540公斤，罰款6戶次。
    （四）充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，強(qiáng)化食品安全督辦檢查
    4月中下旬，由縣食安辦牽頭，相關(guān)部門(mén)參加，分兩組對(duì)全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食品專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，從檢查情況看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委及政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食品專(zhuān)項(xiàng)整治工作都高度重視，制定了工作方案，成立了工作專(zhuān)班，扎實(shí)開(kāi)展了檢查。特別是在五峰假白酒事件后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動(dòng)迅速，組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了散裝白酒的專(zhuān)項(xiàng)整治；結(jié)合手足口病的預(yù)防，開(kāi)展了學(xué)校食品安全的檢查；按要求認(rèn)真開(kāi)展了“五小”食品的專(zhuān)項(xiàng)整治。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)、成立了整治專(zhuān)班、制定了工作方案、開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查、取得了一定成效。
    （五）狠抓食品示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，全面提升安全監(jiān)管水平
    一是由縣藥監(jiān)局局長(zhǎng)帶領(lǐng)歸州鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到宜都對(duì)食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作進(jìn)行了考察，借鑒了他們的創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)；二是組織縣工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)商務(wù)等部門(mén)到歸州鎮(zhèn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)辦公，了解創(chuàng)建情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，完善相關(guān)資料，解決創(chuàng)建工作中的困難和問(wèn)題；三是縣食安辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員多次到歸州鎮(zhèn)對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。經(jīng)過(guò)縣鄉(xiāng)兩級(jí)的共同努力，食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，現(xiàn)已通過(guò)市食安辦驗(yàn)收。
    （六）加強(qiáng)食品宣傳教育培訓(xùn)，提高安全自我防范意識(shí)
    一是加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整治宣傳工作。縣食安辦在縣電視臺(tái)發(fā)布了關(guān)于開(kāi)展食品專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知，同時(shí)在三峽秭歸在線對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行了宣傳。各職能部門(mén)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，充分利用廣播、電視、宣傳車(chē)、宣傳資料等多種形式讓食品經(jīng)營(yíng)者明確專(zhuān)項(xiàng)整治的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，自覺(jué)地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治和自查自糾工作。期間共發(fā)放宣傳資料16855份，電視宣傳達(dá)11次，宣傳車(chē)15臺(tái)次，發(fā)放宣傳畫(huà)1000多份，在網(wǎng)站發(fā)布專(zhuān)項(xiàng)整治信息50多條，懸掛專(zhuān)項(xiàng)整治工作的宣傳標(biāo)語(yǔ)100多條；二是加大培訓(xùn)工作力度。
    縣藥監(jiān)局對(duì)全縣涉藥單位400多名從業(yè)人員開(kāi)展了《食品安全法》及食品安全知識(shí)的培訓(xùn)；縣衛(wèi)生監(jiān)督局開(kāi)展了餐飲行業(yè)專(zhuān)題培訓(xùn)，傳授添加劑使用知識(shí)，規(guī)范行業(yè)自律行為，印發(fā)添加劑使用宣傳折頁(yè)5000份，規(guī)范使用食品添加劑和非食用物質(zhì)的目錄品種宣傳畫(huà)700份，食品原料采購(gòu)索證登記本500本,放宣傳培訓(xùn)餐飲業(yè)主1200人；縣農(nóng)業(yè)局加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員196人，發(fā)放畜禽、水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)資料1600份，農(nóng)業(yè)法規(guī)讀本2500本；縣質(zhì)監(jiān)局對(duì)生產(chǎn)加工企業(yè)的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，講授了《食品安全法》及食品添加劑的'相關(guān)知識(shí)，參訓(xùn)80多人,發(fā)放《食品安全法》單行本400本，發(fā)放秭歸縣食品生產(chǎn)小作坊臺(tái)帳300份。
    三、下一步的工作打算
    我縣食品安全監(jiān)管工作通過(guò)各部門(mén)的齊抓共管，共同努力，雖然取得了顯著成績(jī)，但也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)：一是食品安全宣傳工作力度還需要進(jìn)一步加大；二是農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)的食品安全監(jiān)管工作還要進(jìn)一步加強(qiáng)；三是食品安全監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。
    xx年的工作重點(diǎn)：一是以《食品安全法》的宣傳貫徹為重點(diǎn)，認(rèn)真做好食品安全宣傳工作；二是以食品安全體制改革為契機(jī)，認(rèn)真做好食品安全相關(guān)銜接工作；三是以“五小”食品專(zhuān)項(xiàng)整治工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；四是以建立食品安全長(zhǎng)效機(jī)制為突破口，經(jīng)常性地開(kāi)展食品安全聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，不斷鞏固食品安全整治成果。切實(shí)將食品安全各項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，保障全縣人民群眾的飲食安全，確保全縣不發(fā)生重大食品安全事故。
    總結(jié)二：2月4日,區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)xxxx帶領(lǐng)區(qū)食安委有關(guān)成員單位對(duì)我區(qū)的好又多超市中天店、xxxx市青羊綜合市場(chǎng)等商場(chǎng)、市場(chǎng)的食品藥品安全及市場(chǎng)供應(yīng)進(jìn)行了督查。
    從督查的情況看，一是我區(qū)繼續(xù)以實(shí)施豆芽產(chǎn)品及二十七類(lèi)食品市場(chǎng)準(zhǔn)入工作為重點(diǎn)，繼續(xù)通過(guò)構(gòu)筑“四道防線”(食品經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入防線、食品監(jiān)管責(zé)任防線、食品消費(fèi)維權(quán)防線、食品安全多級(jí)監(jiān)督防線)，推行了以行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、市場(chǎng)自律為主導(dǎo)的“三位一體”監(jiān)管模式。在常態(tài)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，針對(duì)轄區(qū)食品批發(fā)市場(chǎng)多的特點(diǎn)，采取通過(guò)從食品批發(fā)市場(chǎng)入手，規(guī)范“食品銷(xiāo)售通用單”等的形式落實(shí)批發(fā)商的責(zé)任。推行在食品批發(fā)市場(chǎng)實(shí)行“一票通”的基礎(chǔ)上，確定由工商、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)者三方通過(guò)的“食品銷(xiāo)售通用單”范本，并由市場(chǎng)統(tǒng)一印制并發(fā)放給經(jīng)營(yíng)者，改進(jìn)了粘貼式進(jìn)貨臺(tái)帳范本，培養(yǎng)了經(jīng)營(yíng)者的索票習(xí)慣。
    二是認(rèn)真開(kāi)展了生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系建設(shè)工作。每個(gè)市場(chǎng)及社區(qū)貼有宣傳畫(huà)片，市場(chǎng)及工商所每天進(jìn)行市場(chǎng)巡查，做到了有芯片的豬肉才能進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售。同時(shí)加強(qiáng)了市場(chǎng)外豬肉經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系工作。
    三是我區(qū)廣泛開(kāi)展了蔬菜、水果、食用菌三類(lèi)食用農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入的宣傳工作。區(qū)食安辦制定了蔬菜、水果、食用菌三類(lèi)食用農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入的宣傳方案及實(shí)施方案，并召開(kāi)了食品安全協(xié)管員聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，對(duì)有關(guān)部門(mén)和街辦的聯(lián)絡(luò)員及社區(qū)的協(xié)管員進(jìn)行了宣傳。商務(wù)局召開(kāi)了轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市質(zhì)量負(fù)責(zé)人關(guān)于貫徹落實(shí)蔬菜、水果、食用菌三類(lèi)食用農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入宣傳方案及實(shí)施方案會(huì)議。區(qū)食安委各成員單位針對(duì)蔬菜、水果、食用菌三類(lèi)食用農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入工作均進(jìn)行了廣泛宣傳。
    四是區(qū)食安辦安排了“春節(jié)”期間食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，要求各街道、各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，結(jié)合27類(lèi)食品市場(chǎng)準(zhǔn)入工作及生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系建設(shè)工作，針對(duì)節(jié)假日期間容易發(fā)生制售假劣食品的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)對(duì)象，加大檢查、監(jiān)管和整治力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣食品和有毒有害食品的違法犯罪行為，同時(shí)做好蔬菜、水果、食用菌三類(lèi)食用農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入的宣傳工作。監(jiān)管的重點(diǎn)區(qū)域是農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部，重點(diǎn)場(chǎng)所是旅游景點(diǎn)、學(xué)校和工地食堂、食品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小作坊、小食品店、小餐館、小飲食攤點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)和生豬屠宰廠(場(chǎng))等，重點(diǎn)品種是肉及肉制品、腌臘制品、豆制品、奶制品、蛋及蛋制品、糧油制品、調(diào)味品(醋、醬油、豆瓣、味精)等食品以及蔬菜、水產(chǎn)品、炒貨、飲料、酒、保健食品等節(jié)日消費(fèi)較多的食品。同時(shí)要認(rèn)真排查本單位工作中的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，做好事先分析、排查、預(yù)防等工作，采取有效措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除影響群眾飲食安全的隱患，把各種不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    信訪督查工作總結(jié)篇十二
    根據(jù)中心小學(xué)統(tǒng)一部署，分三個(gè)檢查組于201x年1月21日對(duì)全鎮(zhèn)9所學(xué)校的常規(guī)、安全穩(wěn)定、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐、電教等工作進(jìn)行了督查，現(xiàn)將督查情況通報(bào)如下：
    一、基本情況
    通過(guò)檢查，各校緊緊圍繞“安全第一，質(zhì)量第一，管理第一”和教育局“建校標(biāo)準(zhǔn)化、辦學(xué)特色化、管理規(guī)范化、發(fā)展均衡化”的工作要求，采取了相應(yīng)措施，做了大量工作，取得了一定實(shí)效。
    （一）、學(xué)校風(fēng)清氣正，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作精神彰顯。大部分教師能積極做好本職工作，澄塘、鳳凰、壩南、下渡學(xué)校整體氛圍濃厚；學(xué)校管理水平明顯提高，特別是教導(dǎo)主任隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，涌現(xiàn)了一批能力強(qiáng)、有干勁、講風(fēng)格、求實(shí)效的教導(dǎo)主任，成為校長(zhǎng)的得力助手。
    （二）、教學(xué)常規(guī)的落實(shí)得到逐步加強(qiáng)。語(yǔ)數(shù)學(xué)科備課普遍較好，希望、澄塘、鳳凰、東方、壩南、下渡六所學(xué)校六備要求較齊全；聯(lián)群歐陽(yáng)鑫老師在教本上有較詳細(xì)的備課批注；希望小學(xué)肖蓉、雷敏、謝曉丹老師課后有獨(dú)特、詳實(shí)的札記、反思；絕大多數(shù)教師學(xué)生作業(yè)、試卷能認(rèn)真批改，上程劉立秀老師試卷做到了面批面改，試卷講評(píng)后要求學(xué)生訂正并做到錯(cuò)題逐題過(guò)關(guān)；壩南小學(xué)試卷分析設(shè)計(jì)有專(zhuān)門(mén)表格，規(guī)范了試卷講評(píng)，既便于檢查學(xué)生知識(shí)掌握情況也便于資料歸檔。
    （三）、營(yíng)養(yǎng)餐工作有序開(kāi)展。所有學(xué)校建立了臺(tái)賬，食堂工作人員基本上能按操作流程進(jìn)行操作，能堅(jiān)持組織學(xué)生排隊(duì)打飯分餐。澄塘小學(xué)用餐前組織學(xué)生誦讀感恩詞，潛移默化中提高了學(xué)生傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。
    （四）、安全意識(shí)增強(qiáng)，高度重視安全工作。各校簽訂了安全工作責(zé)任狀，開(kāi)展了多種形式的安全教育，重視了校門(mén)的管理，對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行了綜合整治，不斷增強(qiáng)了學(xué)校師生的安全意識(shí)，學(xué)校安全得到有效保障。希望小學(xué)認(rèn)真落實(shí)了每天上、下午最后一節(jié)課5分鐘安全教育，形成了專(zhuān)項(xiàng)記錄；東方小學(xué)學(xué)生路隊(duì)管理較規(guī)范，師生分工責(zé)任明確，并有相關(guān)記錄；上程小學(xué)積極開(kāi)展少隊(duì)活動(dòng)，涉及很多安全教育內(nèi)容。
    （五）、電教儀器、圖書(shū)已上架，體育器材大部分已安裝到位。
    二、存在問(wèn)題和不足
    1、學(xué)校管理中檢查督促方面做得還不夠。工作中重在布置，但落實(shí)、檢查、反饋、整改不夠。
    2、少數(shù)教師教學(xué)常規(guī)落實(shí)不夠到位。有的備課流于形式，個(gè)別教師存在未備課現(xiàn)象，其中非統(tǒng)考科目除希望小學(xué)、鳳凰小學(xué)有備課，其它學(xué)校均未備課；作業(yè)批改存在無(wú)具體時(shí)間、無(wú)相應(yīng)中肯評(píng)語(yǔ)現(xiàn)象；培優(yōu)輔差工作滯后，記錄材料較少；教師對(duì)學(xué)生書(shū)寫(xiě)要求不高，學(xué)生作業(yè)不夠工整。
    3、教研活動(dòng)開(kāi)展不正常，聽(tīng)課記錄缺少具體時(shí)間且聽(tīng)課節(jié)次不達(dá)標(biāo)；圖書(shū)、儀器使用率不高；學(xué)生興趣小組活動(dòng)開(kāi)展有待于增強(qiáng)。
    4、各完小基本未按要求開(kāi)展安全演練，安全演練少計(jì)劃，少過(guò)程圖片，少小結(jié)；上程小學(xué)本期安全臺(tái)賬基本空白，班級(jí)安全日志只見(jiàn)到六年級(jí)填寫(xiě)完整；食堂安全憂患意識(shí)不強(qiáng)，食品留樣、登記不規(guī)范，澄塘小學(xué)因無(wú)售飯車(chē)，學(xué)生排隊(duì)打飯不是很正常。
    5、資料建設(shè)工作滯后。平時(shí)資料積累意識(shí)不夠強(qiáng)，各種材料沒(méi)能及時(shí)歸檔。
    三、今后工作要求
    （一）、堅(jiān)持不懈地抓好隊(duì)伍建設(shè)。
    各校要堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)別學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)及時(shí)事政策、法律法規(guī)學(xué)習(xí)；要堅(jiān)持民主治校，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，要使民主生活會(huì)成為學(xué)校查找問(wèn)題、統(tǒng)一思想、整改提高的一個(gè)重要抓手。
    （二）、強(qiáng)化安全工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
    要認(rèn)真貫徹各項(xiàng)安全工作要求，將創(chuàng)建平安和諧校園列為學(xué)校的頭等大事，安全工作與德育工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持以防為主，積極開(kāi)展各類(lèi)安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，落實(shí)好各項(xiàng)防衛(wèi)措施，充實(shí)好各種安全應(yīng)急預(yù)案并開(kāi)展每學(xué)期至少兩次的逃生演練。
    （三）、堅(jiān)持教學(xué)中心地位不動(dòng)搖。
    1、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。各校要下大力氣加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理力度，確立“落實(shí)常規(guī)才能提高質(zhì)量”的理念。
    2、實(shí)施好有效教學(xué)。各校要遵循從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是、講求實(shí)效的原則，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率，積極探索備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)的有效方法，創(chuàng)建規(guī)范、有序、高效、快樂(lè)的課堂。
    3、加強(qiáng)教研工作和教師培訓(xùn)。各校要積極開(kāi)展教研活動(dòng)，現(xiàn)階段教研以開(kāi)展觀課議課活動(dòng)形式為主。
    （四）、加強(qiáng)軟件資料建設(shè)，做好資料歸檔。
    認(rèn)真對(duì)照《瀲江鎮(zhèn)小學(xué)教學(xué)常規(guī)檢查情況統(tǒng)計(jì)表》、《瀲江鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)校安全工作過(guò)程督查評(píng)價(jià)表》，《興國(guó)縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃學(xué)校食堂供餐工作月督查表》、《興國(guó)縣瀲江鎮(zhèn)小學(xué)教師學(xué)期考核表》的要求，建好資料檔案，鼓勵(lì)建立電子檔案。
    信訪督查工作總結(jié)篇十三
    今年，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，我委高度重視執(zhí)法督查工作，并采取了行之有效的措施，強(qiáng)化貫徹執(zhí)法督查工作力度，不斷建立健全執(zhí)法監(jiān)督制度，執(zhí)法督查工作取得了較好效果，執(zhí)法督查案件評(píng)查工作也有了很大的提高，我委緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨政法工作條例》，細(xì)化請(qǐng)示報(bào)告、做好執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查工作，完善黨委政法委執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，繼續(xù)做好案件評(píng)查工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
    一是加大執(zhí)法督查工作力度，全面落實(shí)執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。督查組全體成員首先聽(tīng)取政法機(jī)關(guān)單位的匯報(bào)。被查單位要在認(rèn)真搞好自查的基礎(chǔ)上，按照《關(guān)于在xxx機(jī)關(guān)開(kāi)展執(zhí)法督查情況督查工作的通知》中，督查范圍的內(nèi)容準(zhǔn)備好書(shū)面匯報(bào)材料。組織開(kāi)展案件評(píng)查、召開(kāi)座談會(huì)、組織談話、調(diào)查案件辦理（審理）、約見(jiàn)和走訪調(diào)查、征詢(xún)意見(jiàn)。
    20xx年上半年涉法涉訴案件，受理涉法涉訴案件xx起，處理xx起，未處理xx起，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪xx余次。
    20xx年，案件評(píng)查xxxx件，法院xx起，公安xx起，檢察院x起。
    執(zhí)法督查工作繼續(xù)推行不定時(shí)間、不發(fā)通知、調(diào)查問(wèn)詢(xún)、案件評(píng)查、當(dāng)事人回訪等方式，對(duì)公安局、人民檢察院、人民法院、司法局等政法機(jī)關(guān)執(zhí)行工作紀(jì)律、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、警容警貌、案件辦理情況進(jìn)行檢查。
    二是健全完善請(qǐng)示報(bào)告機(jī)制。督促政法單位建立完善本部門(mén)本系統(tǒng)的重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告工作機(jī)制，細(xì)化請(qǐng)示報(bào)告具體事項(xiàng)，規(guī)范工作程序，強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的備案登記。建立健全重大事項(xiàng)通報(bào)制度，采取定期督查和不定期抽查等方式，嚴(yán)格執(zhí)行《xx機(jī)關(guān)黨組織向黨委請(qǐng)示報(bào)告重大事項(xiàng)規(guī)定》第二十五條、二十六、二十七條涉及的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤督辦和督促檢查。發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)等問(wèn)題的，視情給予責(zé)令作出書(shū)面檢查、責(zé)令整改并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。
    三是接待群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)為群眾辦實(shí)事難事。20xx年上半年共受理舉報(bào)案件xxxxx件。來(lái)信舉報(bào)xxx件。目前已辦理xxxx件，xxxxxx件正在辦理中。
    信訪督查工作總結(jié)篇十四
    市行政審批服務(wù)中心督查處現(xiàn)有成員5人，其中黨員1人，團(tuán)員3人。在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)中，我們以三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心的工作目標(biāo)和任務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的積極性和創(chuàng)造性，在服務(wù)群眾，規(guī)范運(yùn)作，提升人員素質(zhì)，增強(qiáng)中心凝聚力等方面大力開(kāi)展工作，為推動(dòng)中心建設(shè)，改善我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
    我們按照“文明處室”的創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“三個(gè)代表”的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)的重要意義，提高思想認(rèn)識(shí)。在全市集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)中，我們注意學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，自找差距，努力提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)。在日常工作中始終以“方便群眾，規(guī)范服務(wù)，高效運(yùn)作，廉潔辦事”為服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事群眾和企業(yè)及窗口工作人員服務(wù)。
    二、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，提高工作人員素質(zhì)，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。
    在全體工作人員中開(kāi)展以“創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)中心的意義、審批業(yè)務(wù)基本規(guī)范、文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”為主題的“三項(xiàng)教育活動(dòng)’，和以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，讓基層滿意、群眾滿意、市委市政府滿意”為內(nèi)容的“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)活動(dòng)，深入開(kāi)展向汪洋湖、錢(qián)云珠同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高大家的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)審批工作的規(guī)范化水平。
    組織辦公自動(dòng)化培訓(xùn)考核和綜合業(yè)務(wù)知識(shí)考核，定期組織外語(yǔ)、知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項(xiàng)辦理的情況。不斷提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做好評(píng)先創(chuàng)優(yōu)工作，實(shí)行長(zhǎng)效管理，使中心“靠制度管人、靠紀(jì)律約束人”，向更加規(guī)范化的方向發(fā)展，全體工作人員遵章守紀(jì)意識(shí)顯著增強(qiáng)。
    三、加強(qiáng)項(xiàng)目和人員監(jiān)督管理，創(chuàng)新服務(wù)手段，更好地為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)。
    每天認(rèn)真做好窗口工作人員的考勤通報(bào)工作，及時(shí)對(duì)窗口出現(xiàn)的情況做好匯報(bào)和處理，并給以總結(jié)、宣傳，不好的及時(shí)給以批評(píng)教育。每天核查各個(gè)窗口辦件情況，對(duì)辦件超期的窗口及時(shí)了解情況、督促辦理，并在評(píng)選工作給予一票否決。積極查處群眾投訴，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，主動(dòng)與后方單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、協(xié)商，及時(shí)做出處理決定。開(kāi)展項(xiàng)目辦理結(jié)果核查工作，每月2日對(duì)中心各窗口件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將結(jié)果納入月度考核，增強(qiáng)了件辦理的效果。
    開(kāi)辟政府上網(wǎng)審批中心對(duì)外服務(wù)的主頁(yè)，開(kāi)通168電話語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)，在大廳設(shè)制布局圖，并設(shè)立服務(wù)對(duì)象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評(píng)議箱等便民設(shè)施，搞好窗口的美化、綠化、凈化，營(yíng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟第2條服務(wù)專(zhuān)線《網(wǎng)上答疑》，為群眾解答疑難問(wèn)題5多個(gè)，得到了網(wǎng)民們的高度贊揚(yáng)，拉近了群眾與政府之間的距離。推行大廳值班長(zhǎng)制度，接受辦事企業(yè)與群眾的咨詢(xún)，積極解答群眾提出的問(wèn)題并主動(dòng)做好導(dǎo)辦服務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)窗口問(wèn)題的及時(shí)處理。
    總之，在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動(dòng)中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)“連云港市機(jī)關(guān)工作人員文明辦公15個(gè)怎么做”，嚴(yán)格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業(yè)績(jī)報(bào)國(guó)”的基本要求，做好自己的本職工作。在今后的創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)工作中，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神和市委九屆二中(擴(kuò)大)會(huì)議精神，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，抓實(shí)干、出實(shí)招、求實(shí)效，在工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，努力開(kāi)拓工作新局面，為促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，推動(dòng)勤政廉政建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化我市的投資發(fā)展軟環(huán)境等方面做出更大的貢獻(xiàn)。
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    信訪督查工作總結(jié)篇十五
    20xx年，區(qū)委督查室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委辦和市委督查室的直接指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真組織開(kāi)展督查業(yè)務(wù)，為推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)做出了較大的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了督查部門(mén)的督促、參謀和協(xié)調(diào)等職能作用。
    一、圍繞中心工作，大力開(kāi)展決策督查，當(dāng)好全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“助推器”
    一年來(lái)，在決策督查工作中，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作開(kāi)展，以工作落實(shí)為督查的終極目標(biāo)，督促全區(qū)各級(jí)部門(mén)按時(shí)完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保區(qū)委、區(qū)政府每一項(xiàng)決策都得到落實(shí)。全年共圍繞財(cái)稅收入、團(tuán)購(gòu)商品房、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育、重點(diǎn)項(xiàng)目、工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、政府績(jī)效考核等7項(xiàng)中心工作開(kāi)展決策督查15次，平均每項(xiàng)工作開(kāi)展2次以上，像財(cái)稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目等工作每季度都要督查調(diào)度一次。
    為抓了區(qū)委、區(qū)政府決策落實(shí)的督查，根據(jù)區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的主要精神，分解列出了20xx年決策督查的要點(diǎn)，將經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的落實(shí)、財(cái)稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育等工作列為決策督查的主要內(nèi)容。同時(shí)，根據(jù)每次區(qū)委常委（擴(kuò)大）會(huì)議或書(shū)記辦公會(huì)議等形式區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)明確的工作目標(biāo)，都列入決策督查。總之，有工作任務(wù)，就有督查落實(shí)。哪個(gè)事情落實(shí)最困難，那個(gè)事情就有我們督查的聲音；哪個(gè)地方落實(shí)決策最困難，那個(gè)地方就有我們督查的身影。今年3月，區(qū)委、區(qū)政府決定從3月5日至5月31日開(kāi)展團(tuán)購(gòu)商品房工作。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位和教育、衛(wèi)生系統(tǒng)單位共安排團(tuán)購(gòu)商品房1695套，任務(wù)大、時(shí)間也非常緊。同時(shí)，還受20xx年團(tuán)購(gòu)房沒(méi)有完全掃尾等因素泊影響，全區(qū)許多干部職工對(duì)區(qū)委、區(qū)政府再次組織團(tuán)購(gòu)商品房工作有些不同的想法。因此，大多數(shù)單位都感到完成團(tuán)購(gòu)房任務(wù)壓力大，有個(gè)別的單位主要領(lǐng)導(dǎo)甚至還有些抵觸情緒，消極被動(dòng)工作，落實(shí)交果非常不好。對(duì)此，為確保區(qū)委、區(qū)政府團(tuán)購(gòu)商品房這一重大決策的落實(shí)，我們就全區(qū)各單位團(tuán)購(gòu)商品房落實(shí)情況開(kāi)展了一次專(zhuān)題督查，對(duì)一些工作任務(wù)大、思想認(rèn)識(shí)不清的單位，與其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了督查交流。首先是傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)購(gòu)商品房工作的要求，明確了責(zé)任追究紀(jì)律；其次是宣傳解釋團(tuán)購(gòu)房政策的積極意義以及團(tuán)工作對(duì)促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和財(cái)政收入的巨大貢獻(xiàn)，將他們的思想認(rèn)識(shí)提高到區(qū)委、區(qū)政府的高度，全區(qū)上下形成同心同德、齊心協(xié)力的局面；再次是與他們共同研究分析，結(jié)合單位實(shí)際制定強(qiáng)硬的工作措施，幫助他們樹(shù)立和增強(qiáng)了攻艱克難的信心。最后，5月31日，全區(qū)共完成團(tuán)購(gòu)商品房1067套，僅除教育系統(tǒng)因四中住宅小區(qū)的籌建延緩和三醫(yī)院與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商洽淡不順的問(wèn)題影響而導(dǎo)致沒(méi)有完成任務(wù)外，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位都全部完成了團(tuán)購(gòu)任務(wù)，并且還有26個(gè)單位超額完成了任務(wù)。7月10日至14日，第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇在長(zhǎng)沙召開(kāi)，根據(jù)省、市委的嚴(yán)格要求，區(qū)委將7月6日至16日定為特別防護(hù)期，為保證我區(qū)期間社會(huì)政治局面穩(wěn)定，并不對(duì)長(zhǎng)沙造成信訪壓力，我們于7月9日至12日，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、馬坪農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三大開(kāi)發(fā)公司和部分區(qū)直單位進(jìn)行了一次督查，督促各單位集中一切精力、集中一切財(cái)力抓好各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作措施的落實(shí)，確保全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)事件，得到了省、市委的肯定。
    隨著督查工作任務(wù)的增加，在時(shí)間有限、人力有限的情況，完成繁重的督查任務(wù)，并達(dá)到應(yīng)有的督查效果；既起到推動(dòng)工作的作用，又最大規(guī)避因督查而帶給基層的影響，我們不斷創(chuàng)新督查方法，收到了較好效果，贏得了全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的認(rèn)同與贊許。一是集中督查與經(jīng)常督查相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)工作，如重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)稅收入等，我們集中時(shí)間集中人員進(jìn)督查；對(duì)日常性工作，如今年全區(qū)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況等，不定期隨時(shí)開(kāi)展督查調(diào)度。二是直接督查和間接督查相結(jié)合。對(duì)一些重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)工作，并持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的，我們直接深入到現(xiàn)場(chǎng)督查一至二次，期間通過(guò)不定期的電話等形式進(jìn)行間接督查。如在團(tuán)購(gòu)房和老區(qū)政府機(jī)關(guān)改造拆遷戶簽約情況督查時(shí)，每天都電話督查調(diào)度進(jìn)度情況。三是明查與暗訪相結(jié)合。對(duì)一些易受干憂的問(wèn)題進(jìn)行督查時(shí)，我們采取不打招呼、不要陪同、直接深入到實(shí)地進(jìn)行督查。如城市環(huán)境衛(wèi)生督查，我們不定期的與區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦直接到社區(qū)的背街小巷檢查清掃、保潔等情況。四是專(zhuān)職督查與聯(lián)合督查相結(jié)合。我們?cè)诔浞职l(fā)揮督查室的專(zhuān)職督查作用，獨(dú)立開(kāi)展督查活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)涉及面廣、任務(wù)較重的督查項(xiàng)目，我們充分調(diào)動(dòng)區(qū)直相關(guān)職能部門(mén)的作用，組織聯(lián)合督查，形成整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好的抓落實(shí)的環(huán)境。五是督查與服務(wù)相結(jié)合。在督查過(guò)程中，我們以誠(chéng)相待，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，上為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好督促落實(shí)，下為各單位在工作落實(shí)中搞好排憂解難，把服務(wù)寓于督查之中，找準(zhǔn)督查與服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)督查工作的最佳效果。
    在督促檢查過(guò)程中，我們既加強(qiáng)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，又注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各地、各部門(mén)在工作實(shí)踐中創(chuàng)造的成功經(jīng)驗(yàn)，并深挖工作中存在的問(wèn)題與不足，仔細(xì)查找問(wèn)題所在，提升工作效率。