心得體會是一個自我反思和自我激勵的過程。寫心得體會時,要注重邏輯性和條理性,讓讀者能夠清晰地了解你的思路和觀點。我們從各個領(lǐng)域整理了一些心得體會,希望能夠給大家提供一些新的思考和啟示。
銷售思路心得體會篇一
20xx年,史冊上必將留下深深印記的一年,這一年大事頻發(fā),從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切支持和配合下,我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,努力實踐“三個代表”重要思想,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進取,公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?;仡櫼荒甑墓ぷ?,既有成功的經(jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
截止至20xx年12月31日,xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù)),其中:首年期繳保費296萬元(預(yù)),短期險保費266萬元,團體年金保費54萬元,中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù)),續(xù)期保費607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù)),其中:短期意外險賠款20萬元(預(yù)),簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù)),簡單賠付率為84%(預(yù)),短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。
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個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際內(nèi)容制訂了相應(yīng)的激勵措施,利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式,抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù)),完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù)),圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、北京專家進行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。
今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率,體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。
至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感,加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強,縣域強則全省興的理解和認(rèn)識,農(nóng)村保險工作開始提速。
因為我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,村村有人的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
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服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不但關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,而且關(guān)系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時間確定事故性質(zhì),然后第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
銷售思路心得體會篇二
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍??梢?,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,正好當(dāng)天開業(yè),于是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動,留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下,醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關(guān)系,設(shè)備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識,他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,就是“用心”。當(dāng)然,有人會問:難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點路費?”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門,連現(xiàn)場測試都沒做,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經(jīng)費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方非常感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張,你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
如果我問,假如你僅僅知道某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求,而你對這家企業(yè)根本不熟悉,甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不知道,你有幾分把握僅僅通過電話就能把生意做成?恐怕沒幾個人有信心,這是可以理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能達到80%,估計你不會相信,但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品,而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團,公司老板也從不名一文搖身一變,成為億萬富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問?當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷能力,所有進公司的新業(yè)務(wù)員必須接受3個月的強化訓(xùn)練才能正式上崗,在三個月里,他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如,如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話,如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘?如何通過聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感?如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮?等等,相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然,電話基本談好后,最終還得上門簽定合同,當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強實戰(zhàn)效果,他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶,對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進行實戰(zhàn)考核,不合格者則予以辭退,這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
接觸銷售精英,你會很快發(fā)現(xiàn),他們大多都是心理專家,能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的判斷,迅速根據(jù)客戶性格和需求的不同制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的,只有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
銷售思路心得體會篇三
經(jīng)過大家的共同努力后,咱們店面在20__年的銷售業(yè)績算是得到了不小的增長,相比上一年的營業(yè)額,可謂是爆發(fā)的一年,所以這值得大家好好地慶祝一番,我們之所以能取得這么大的進步除了我們自身的努力外,和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系,因為我們在年初的時候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo),也制定了一系列的計劃?,F(xiàn)在我就對這一年的銷售工作進行一個簡短的總結(jié)。
銷售工作其實是越來越難做了,因為現(xiàn)在店里的客流量其實并不多,平日里基本上看不到批量的客人來支持我們的工作,唯有在節(jié)假日里面才會稍微好一點,所以即便我們想要提高自己的業(yè)績,也不是一件容易的事情,既然現(xiàn)在的實際情況就是這樣,我們也沒有太多的辦法去改變消費者們的習(xí)慣,畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,這給我們的銷售工作帶來了十分大的沖擊,所以我要做的事情就是抓緊目前的機會,抓牢每一個在店里面推銷的機會。這一年,咱們店為了能多吸引一些顧客,舉辦了不少的促銷活動,例如滿多少多少錢減多少啊,這些方法有效的提升了店里的客流量,所以我也沒有浪費這些機會,我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平,然后爭取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情,然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝,這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績。
回首一年的工作,我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績這方面有了提升,但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位,例如自己還不夠耐心,口才這方面也不算優(yōu)秀,所以很多時候我都沒能促成最后的一步,這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長久的進步呢。后來,我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識才能讓我的個人能力得到快速的提升,別看我已經(jīng)工作了幾年了,但是我對銷售工作的知識還是比較匱乏的,畢竟想當(dāng)好一名銷售實在是需要太多的技巧了,無論是心理上還是行為上都需要長久的磨練才能達到收放自如的水平。
銷售思路心得體會篇四
作為一名銷售人員,銷售思路的清晰與否決定了成功與否。在長期的銷售實踐中,我逐漸形成了一套適合自己的銷售思路,這些思路讓我在競爭激烈的市場中不斷取得勝利。下面我將就此分享我的一些體會和心得,供大家參考。
一、了解客戶需求
了解客戶的需求是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在剛開始與客戶交流時,我會主動詢問他們的需求和期望,了解他們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)。之后,我會根據(jù)客戶提供給我的信息,來制定出符合他們需求的解決方案。這一路徑最終可以讓你推銷的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的實際需求所匹配,為客戶提供更好的服務(wù)。
二、建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是與客戶互動的一個重要方面。我會努力營造一種積極的溝通氛圍,在交流的過程中漸漸地讓客戶對我建立信任。這就需要增強自己在客戶心中的形象,更好地展示自己的專業(yè)性和信譽度。建立信任關(guān)系需要時間和功夫,但它可以讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生依賴性,進而增加銷售的機會。
三、了解市場動態(tài)
不斷地了解市場動態(tài)是保持銷售優(yōu)勢的關(guān)鍵。我會積極關(guān)注與自己所經(jīng)營產(chǎn)品相似的競品,了解其他產(chǎn)品的不足之處,以便我可以針對這些缺點提出更好的解決方案。同時,我也不斷接受行業(yè)培訓(xùn)和技能提高,深度了解所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢和弱點,以便我在面對客戶時更加游刃有余。
四、秉持客戶至上
秉持客戶至上是我推銷過程中的一條重要原則。與客戶溝通時,我會專注于他們的需求和疑慮。了解客戶的需求,尋找價值并考慮他們的利益,這是我快速建立一個盈利和成長的銷售過程中的關(guān)鍵步驟。同時我也會積極跟進客戶反饋,及時解決客戶意見和問題,提高客戶滿意度,從而為自己的銷售創(chuàng)造更大的價值。
五、堅持自我鞭策
在銷售中,自我鞭策尤為重要。過去的成功與榮譽只能暫時讓我高興,而無法長久維持我的銷售業(yè)績。自我鞭策可以幫助我保持自我清醒,激勵我持續(xù)進步,達到更高的目標(biāo)。每次成功的銷售背后都有我不斷優(yōu)化自己銷售思路的身影,隨時做出調(diào)整,高效執(zhí)行。
在銷售領(lǐng)域,銷售思路如同輪子,可以幫助我們輕松行進,獲得成功。通過這些銷售思路,我獲得了不少成績,也產(chǎn)生了不少新理念和經(jīng)驗。希望我的分享與理念能夠?qū)εc我同行的銷售人員起到啟示和指導(dǎo)的作用。
銷售思路心得體會篇五
在當(dāng)今日益競爭激烈的社會,推銷學(xué)已不是個專業(yè),而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能。也許昨天我們還一無所有,但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償,那就只有直面人生先把自己推銷出去。
在自我推銷中,應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對失敗。汲取生活養(yǎng)分,讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你指明最佳途徑,但真正使自己從零開始建立生活的勇氣卻來自自信。如果畏首畏尾,瞻前顧后,連接失敗的還是失敗。
推銷理論又稱為市場學(xué)、市場行銷或營銷學(xué)。指個人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值,以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程。
我覺得推銷首先要把自己推出去,一個人生活在社會上,首先得被人肯定,然后才能被人尊重,只有你被人尊重了,才可能得到信任,也只有以信任做基礎(chǔ),才能被人接受。
一個人怎樣才能被肯定?這得看你身上是否具有“肯定因子”,也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點。這些閃光之點所構(gòu)成的肯定因子,可以分為靜態(tài)因子與動態(tài)因子。靜態(tài)囚千雖然比較直觀,但有時仍得借助一定的活動方式才能完全表現(xiàn)出來。如一個人的氣質(zhì)、外貌。而動態(tài)因子就只有在活動中才能被人認(rèn)識了。比如性格、能力、修養(yǎng)、學(xué)識等。只有當(dāng)你的肯定因子被人充分了解之后,才能得到他人的肯定。
再就是建立自我推銷的自信和勇氣,作為推銷員,要敢于把自我推銷出去,首先是要有自我推銷的自信和勇氣。一個連陌生人都不敢見的人,是對自己沒有自信的表現(xiàn),也是不敢自我推銷的反映,這是必須首先克服的。
哀莫大于心死。天生我材必有用。如果你自己都不相信自己,誰來相信你?相信你自己能辦到的事你總是能辦到。相反,之所以辦不到,那是因為你不再相信自己了。
如果你現(xiàn)在沒有自信,也沒有勇氣,那么現(xiàn)在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己,自信起來。
著名汽車推銷大王喬伊吉拉德說:建立自信,最佳途徑就是從別人那兒接受過來。
自信具有感染作用,只要你同自信的人交往,他們的自信就一定會感染你,讓你慢慢自信起來。
自信具有鼓勵作用,當(dāng)你陷入自卑的泥潭,自信的人會給你鼓勵,讓你從泥潭里爬起來。因為你自卑,一個障礙在你的眼里就成了一個深深的泥潭;而在自信者的眼里則不過是一個小水溝。所以他們會幫你分析,讓你把障礙看成一條小水溝,并且勇敢地跨過去。自信具有示范作用。自信者總有因自信而成功的經(jīng)歷。所以當(dāng)你走入悲觀的境地時,自信者可以用成功的示范去鼓勵你,讓你看到光明的前景而毅然崛起,建立起自信。
還要注意一些語言上的技巧,我們在本文主要探討的是自我推銷,這里的語言藝術(shù)就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?。推銷你的學(xué)識,品德,熱情,坦誠,幽默和你為人的宗旨。
要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷售目標(biāo)。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,一個是簡短的內(nèi)容提要,一個是銷售的任務(wù)目標(biāo),一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
推銷工作往往要在人員、團隊之間進行分工與協(xié)作。一般是要有專人收集信息,為尋找客戶、作訪問準(zhǔn)備,向生產(chǎn)廠和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反饋信息提供依據(jù)。
信息收集是貫穿于推銷全過程的任務(wù)。尋找客戶、訪問準(zhǔn)備固然要收集和利用信息,約見、洽談和成交,以及售后服務(wù)的過程,也都是收集信息的過程。
推銷人員只有相信自己的企業(yè),才能在推銷工作中腳踏實地、信心百倍,才能在遇到錯綜復(fù)雜的情況時保持頭腦冷靜,做到心中有數(shù)。堅信自己的企業(yè),才能以企業(yè)為后盾,勇于戰(zhàn)勝推銷中的各種困難,大膽開創(chuàng)推銷新局面,同時,也有利于增強自己的自信心。
銷售思路心得體會篇六
第一段:引言介紹銷售思路的重要性(200字)
銷售是商業(yè)中至關(guān)重要的一部分,而銷售思路的重要性也是不言而喻的。銷售思路是指通過精準(zhǔn)的把握銷售目標(biāo)、客戶需求和市場趨勢,采取相應(yīng)的銷售策略和營銷活動,最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)的思考和計劃。在現(xiàn)代商業(yè)競爭中,出色的銷售思路是實現(xiàn)營銷成功的重要前提。今天,我想分享關(guān)于銷售思路的心得體會。
第二段:深入分析客戶需求(200字)
客戶需求是銷售思路的核心和基石。銷售人員需要經(jīng)過深入分析和理解客戶需求,包括客戶痛點、心理需求、購買意向和用途等方面,從而制定出面面俱到的銷售計劃,高效地解決客戶的問題和滿足客戶需求。作為一名銷售人員,必須注重傾聽客戶聲音、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)客戶需求的意識,以及掌握一定的心理分析技巧,這些都是實現(xiàn)銷售成功的基礎(chǔ)。
第三段:制定策略和方案(200字)
在深入分析客戶需求的基礎(chǔ)上,銷售策略和方案的制定就十分重要。銷售策略是指汽車銷售商制定的針對消費者的銷售計劃和詳細(xì)實施方案,它是提高汽車銷售效率的重要保證。在制定銷售策略時,需要綜合考慮市場趨勢、競爭對手、銷售目標(biāo)、產(chǎn)品特點、目標(biāo)客戶等各種因素,并充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,精心設(shè)計優(yōu)秀的銷售方案,實現(xiàn)銷售目標(biāo)的同時,也要顧及客戶的利益,博得客戶的信賴和忠誠度。
第四段:實施銷售計劃(200字)
制定銷售計劃后,就需要開始實施。銷售計劃執(zhí)行不僅需要端正的態(tài)度和高超的技巧,更需要實時跟進和調(diào)整,及時發(fā)現(xiàn)并克服銷售中的問題和困難。除了產(chǎn)品和價格等因素外,客戶在購買前通??紤]的還包括信任感和滿意度。因此,在執(zhí)行銷售計劃時,我們要注重與客戶建立良好的溝通和關(guān)系,完善售后服務(wù),以營造深厚的顧客忠誠度和口碑。
第五段:總結(jié)與展望(200字)
在今天的商業(yè)競爭中,成功的銷售思路是完成銷售目標(biāo)的重要保障。在我的工作經(jīng)歷中,我深刻體驗到了銷售思路的重要性以及對銷售的幫助,從而不斷完善自己的銷售策略和計劃,并且取得了良好的銷售成果。在今后的工作中,我將以更加積極的態(tài)度和更為深入的分析,充分利用好銷售思路的力量,把握商機,提升銷售業(yè)績。
銷售思路心得體會篇七
回想一下,當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的,對藥品自然了解甚微,以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,是我的專業(yè),可以學(xué)以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費;包吃,餐費省下來了;學(xué)一點藥品對自己也有好處,萬一身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn),我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了,變成了營業(yè)員,向外國人銷售藥品。
不單只是藥品,我在藥店也學(xué)到了一點護理知識。萬一有外傷的病人來到,我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點,在商店里工作,一方面為了圖一份工作,掙點學(xué)費;另一方面,也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,積累經(jīng)驗吧。
終于有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著,發(fā)現(xiàn)在這里工作,只有英語是不夠的,老板早前就做了一張大廣告,上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地,語言當(dāng)然除了本身的土話外,用得最多的就是法語了,所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉,但是我們本科的第二外語只有日語。但也好,到時中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂,那就太好了。
在藥店工作還有一個原因,就是為了改變一下自己。我以前說話比較少,多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售,可以多與陌生人接觸。做了這么久,我也交了不少朋友,其中有些還是外國的,其中還有第二個關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前,我有種疑惑,就是進大公司工作呢,還是去小公司發(fā)展呢。進大公司,福利和薪酬都好,又穩(wěn)定;小公司呢,員工少,每一個人都有充分發(fā)揮的機會。
很幸運,我畢業(yè)不久就進了大公司工作——xxxx,但因為某些原因,我辭職了。因為報讀專升本的原因,我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
銷售思路心得體會篇八
“心得體會思路”是一個在我們學(xué)習(xí)和工作中無處不在的主題,它涉及到我們對所學(xué)知識的理解、工作中的瑣事、人際關(guān)系、生活瑣事等方方面面。在實踐中,我們需要不斷總結(jié)、反思、提高自己的思維能力,從而獲得更好的效果。在這篇文章中,我將從我自己的經(jīng)歷和體驗出發(fā),分享一些對心得體會思路的理解。
第二段:總結(jié)經(jīng)驗
在學(xué)習(xí)和工作中,我們不斷接觸新的領(lǐng)域和知識,需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會。這對于我們更好地掌握知識、提高工作效率、提升自己的競爭力非常重要。我們可以通過不斷反思、總結(jié)經(jīng)驗,把一些有價值的經(jīng)驗歸納成常規(guī),從而形成自己的思維體系。例如在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中,我們可以總結(jié)一些規(guī)律,建立一些數(shù)學(xué)模型,幫助自己更好地理解和運用知識。
第三段:思考啟示
在不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗、獲得成功經(jīng)歷的同時,我們也需要學(xué)會思考和反思。這對于我們不斷發(fā)掘自己內(nèi)在的潛力和不足,發(fā)現(xiàn)自己的弱點和改進的路徑非常重要。我們應(yīng)該不斷提出問題、探尋答案、反思自己的行為和思維方式,從而獲得更好的成長。例如,在工作中我們可以經(jīng)常進行自我評估,思考自己的優(yōu)缺點、工作中的不足和改進方案。
第四段:知識分享
在不斷總結(jié)經(jīng)驗、思考啟示的同時,我們也需要學(xué)會將自己的經(jīng)驗分享給他人。這樣不僅有利于他人獲取有價值的知識和經(jīng)驗,還可以促進我們對知識和經(jīng)驗的深入理解和回顧。與他人分享經(jīng)驗、知識可以促進我們對知識的升華和拓展。例如,在學(xué)習(xí)時我們可以與同學(xué)交流學(xué)習(xí)方法、在工作中我們可以互相分享工作經(jīng)驗,從而得到更好的理解和體驗。
第五段:總結(jié)研究
總之,“心得體會思路”是一個我們生活和工作中不可或缺的主題。我們需要不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)自己的經(jīng)歷和體驗,對自己的行為和思考進行反思和評估。同時,我們也需要學(xué)會分享自己的知識和經(jīng)驗,與他人交流、探索和思考。只有這樣,我們才能更好地提高自己的能力和競爭力,實現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想。
銷售思路心得體會篇九
在我們的仔細(xì)聆聽中,我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。
對于這三天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識,生動講解,精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺,文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上,但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達出來。
這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個方面:
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系,怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先,我們要學(xué)會感恩父母,感恩親人,感恩老師,感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道,當(dāng)我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇,不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西,直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來到世界上的時候,我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達,這些就是寄生關(guān)系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。
慢慢長達之后,我們學(xué)習(xí)了更多的知識,懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強加給我們的時候,我們就會反抗。叛逆反駁他們,有情緒,以自我為中心,覺得他們都不對。當(dāng)父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候,遇到別人和我們不一樣的時候,我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我,做到客觀,真實,共存,選擇,達到獨立共存的關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中,我們總會有個習(xí)慣,。當(dāng)看到一個人或一件事的時候,往往我們不會多看一眼,就會馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識的人或事。當(dāng)沒達到我們想要的結(jié)果的時候,就會認(rèn)為別人做不好。
常說人因夢想而偉大,我們都希望自己有成功的事業(yè),有一個溫暖幸福的家,但是要想擁有這些,必須學(xué)習(xí),要有方向,今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個字,做到“信”,就是相信他,經(jīng)常閱讀,要懂得分享,復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人,這樣給自己更大的壓力,我們才會學(xué)習(xí)更新的東西。
做到“疑”就是思考,這個方向是不是對的,給自己更多的疑問,以此來確定自己的方向。做到“悟”期待,要有思考的期待,朝著期待的方向去發(fā)展,這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復(fù)制過來,加強練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的本能,這些學(xué)習(xí)技巧我一時消化不了,但我會運用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè),該怎樣去提升自己的能級,還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
學(xué)習(xí)更多的知識,技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后,知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當(dāng)我們在工作中的時候,盡量的把別人的平臺來鍛煉自己,因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話,自己必須不斷的學(xué)習(xí),更新自己。
在工作和生活中,溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線,內(nèi)感覺(視覺性,聽覺性,感覺性)。
相似性法則,互訴,聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個顧客交談的時候,我們首先要從他的肢體語言獲得信息,該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài),該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),我們要做到以他為中心,當(dāng)在傾聽客人話的時候,我們達到忘我的狀態(tài),完全沉侵在他的話中,適當(dāng)?shù)慕o點贊美,給點肯定,給點疑問。這些都是我身上所缺乏的,所以我要加強這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市,該如何選擇什么樣的市場,怎樣找到顧客的需求等,在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中,我們一定要了解顧客的的價值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時候,我們總會把錯誤推給別人,一點都不會找自身的錯誤,總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架,那個時候的我們真的是一點點都不懂事,總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后,感悟很深,總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語,真的是用心良苦。
每次打電話回去,總會說要好好照顧自己,現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,我們總會抱怨。現(xiàn)在才懂得。
首先,我們要學(xué)會接受事實,因為他是成長的開始,其次是臣服,這樣才可以自省,當(dāng)我們有感恩的心的時候,才有力量去拼搏,才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達到目標(biāo)的時候,是不是會反省自己的目標(biāo)是不是對的呢?首先我們要對目標(biāo)進行反省,是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維,懂得換位思考,當(dāng)我們懂得了怎么做的時候,習(xí)慣性的反省自己,這樣我們會越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的,學(xué)習(xí)是精彩的,通過這可貴精彩的學(xué)習(xí),自己又向銷售進步了一點,感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智,努力與勤奮,堅持不懈,直到成功!!
敬禮
世界級的管理大師彼得。
杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半, 銷售 首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
開場的第一個技巧是銷售“新”的'產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,會有較強傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。
銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個價格是全縣最低的價格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計開場白,突出賣點,好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機,當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會,除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的弱點
清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。
盡管贈品的價格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。
同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點,利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力,然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機,如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?”
然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格,此時,顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個賣場的銷售,價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員可以給顧客價格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會賠本。
無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?!?BR> 通過這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機,質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實,然后靈活地進行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點, 總的來說 平時多學(xué)習(xí),將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
銷售思路心得體會篇十
銷售思路是每一位銷售人員必須掌握的技能和能力,成功的銷售者必須不斷學(xué)習(xí)和實踐銷售思路,并將其應(yīng)用于各種情況下。在我的銷售職業(yè)生涯中,我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于銷售思路的技巧和心得體會,這些技能和經(jīng)驗幫助我在職業(yè)生涯中不斷成長和發(fā)展。
第二段:了解客戶需求
了解客戶需求是銷售成功的關(guān)鍵。當(dāng)銷售人員與客戶接觸時,必須仔細(xì)傾聽客戶的需求、期望和問題。這能夠幫助銷售人員更好地定位目標(biāo)客戶,了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的真實需求,從而提供更好的解決方案。了解客戶需求也包括了解競爭對手的優(yōu)點和缺點,從而將產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的區(qū)分開來。
第三段:創(chuàng)造契機和利用機會
銷售成功還需要創(chuàng)建契機和利用機會。在銷售過程中,銷售人員可以了解到客戶可能的需求和問題,并及時提供解決方案。銷售人員還可以根據(jù)客戶的需求,提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的信息。此外,銷售人員還可以在客戶未意識到自己可能需要的地方提供解決方案,以激發(fā)客戶的興趣并創(chuàng)造機會。
第四段:有效的溝通技巧和良好的服務(wù)態(tài)度
銷售人員利用溝通技巧與客戶建立良好的關(guān)系。溝通是兩個或更多人之間的相互活動,通過有效的溝通,銷售人員能夠更好地了解客戶需求,提供相應(yīng)的解決方案,從而更好地滿足客戶的需求。此外,良好的服務(wù)態(tài)度也是獲取客戶信任和吸引新客戶的關(guān)鍵。
第五段:總結(jié)
在我的銷售職業(yè)生涯中,我了解到銷售思路是與客戶建立良好關(guān)系、提供有效的解決方案以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。了解客戶需求,創(chuàng)造契機和利用機會、溝通技巧以及良好的服務(wù)態(tài)度都是成功的銷售代表必須掌握的技能和能力。隨著職業(yè)生涯的發(fā)展,我將始終努力學(xué)習(xí)和實踐這些技能和經(jīng)驗,并將其應(yīng)用到我的工作中來。
銷售思路心得體會篇十一
大商電器,大商電器是中國三大電器零售商之一,是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器,現(xiàn)在已開業(yè)近百家,是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營、低價營銷,是消費者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結(jié)的集體,大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員,我有信心做到讓顧客因我而來,因我而買,因我而依賴信任大商,讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號,不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習(xí)內(nèi)容
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習(xí),在這個全新的行業(yè),我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天,正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識來看,這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個意思,因此,我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響,廚具、小家電等等,相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品,放在底層容易吸引游離顧客的目光,電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品,是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習(xí)生活,第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風(fēng)格的,爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù),我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩,是原始的發(fā)票很麻煩,如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中,體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準(zhǔn)備,也讓我有信心我的未來會因為此次的實習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
銷售思路心得體會篇十二
做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中,這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要,充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的`行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
常常想,服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
銷售思路心得體會篇十三
本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售員銷售心得體會七
作為一名店長,要搞好店內(nèi)團結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作,及時準(zhǔn)確的完成各項報表,帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工,建立和維護顧客檔案,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,保持店內(nèi)的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼??梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。
及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長補短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
銷售思路心得體會篇十四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。
某某是20xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于某某年與某某公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,某某同志從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與20xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的'銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
銷售思路心得體會篇十五
從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,除了最開始的半年在賣場直接參與賣貨和簡單的管理、之后的幾年我的工作基本上都是電話營銷。作為一個電話銷售人員,需要具備一些素質(zhì),特別是對于新手,我給出一些非常中肯的建議。在所有的銷售類別之中,電話營銷要是做好了,其他類型的銷售部在話下。根據(jù)我多年的經(jīng)驗,我總結(jié)了以下幾點:
1、需要持之以恒,堅持就是勝利。這是最重要的一條,他和一個人的心態(tài)有關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計,一般公司招電話銷售人員,十個里面有5個會在第一周之后就離職,能堅持一個月的不到三人,三個月之后能剩下一個人已經(jīng)很不錯了。因為電話營銷雖然有他的優(yōu)勢,劣勢也很明顯。顧客見到不人,只能通過判斷你的聲音和你語氣以及你說所的內(nèi)容來判斷,也就是電話營銷的拒絕率很高。因此,電話營銷人員要不怕拒絕,一切從拒絕開始。
2、專業(yè)知識,現(xiàn)在做電話營銷的行業(yè)是越來越多了,互聯(lián)網(wǎng)類的有百度的推廣,域名,做網(wǎng)站,還有很多展會的,工具書的,還有一些開發(fā)渠道客戶的公司,還有就是向戴爾銷售電腦的等等。無論你是從事的哪個行業(yè),都需要對這個專業(yè)知識,包括產(chǎn)品知識,行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解。有的新人就說了,我沒有這方面的經(jīng)驗怎么辦,那你就需要多花點時間上百度,谷歌多搜索一些資料。只有你胸有成竹了,才能在電話中非常自信的和對方談,不然你在氣勢上就是白了,后面就更不好談了。
3、準(zhǔn)備工作,客戶資料的搜集,很多公司會直接給出一些黃頁,讓你全面撒網(wǎng),重點捕魚,不過有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料。
對于前者,優(yōu)點是省下了很多自己找資料的時間,但是這些電話有很多都是空號,或者是和你從事的行業(yè)不對口的企業(yè)和單位。對于銷售新人,最開始需要的是一個電話量,制定出一個日程表,內(nèi)容涉及到日期,單位名稱,企業(yè)電話,溝通效果,意向客戶等等。另外就是規(guī)定每天打多少電話,這個是根據(jù)你的項目來確定的,如果是合作類的一天至少需要打30個以上的電話,10個有效的客戶(至于什么是有效客戶,意向客戶后面再慢慢介紹)。如果是消費類的,需要100以上,比如你每天打電話的時間安排是上午三個小時。下午三個小時。那你平均分配一下時間。一般地第一次電話的目的是讓對方了解你的項目和產(chǎn)品,需要傳真或者郵件發(fā)資料。第二次的目的是回返電話,探聽需求,把握下單的時機。
對于后者,需要自己上網(wǎng)查找一些資料,或者通過報紙雜志,這個一般是由一定的電話銷售經(jīng)驗的人通常會自己找資料,目前最好的方式就是通過上網(wǎng)查找相關(guān)企業(yè)和個人的資料,比如網(wǎng)上黃頁,行業(yè)網(wǎng)站,通過搜索引擎來查找客戶資料,這種方法的優(yōu)點是能自己完全篩選有效客戶的電話,比直接打黃頁上的電話來的更直接一些,不過缺點是需要花費大量的時間來查找這些資料。另外在搜索的過程中也會涉及到一些技巧。比如黃頁,黃頁上的電話有些也是錯的,有些電話不是你要找的部門,比如人資,采購等部門??吹狡髽I(yè)的名字,然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè),一般好的公司都會有自己的網(wǎng)站,瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求,所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。然后就是一般的銷售流程了。
以上這些都是前期的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備工作做好了,后面才能不如正軌。萬事俱備只欠東風(fēng)。
銷售思路心得體會篇十六
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個方面:產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的需求進行對接,讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),推廣培訓(xùn)是第二個大的內(nèi)容,因為,你把產(chǎn)品包裝好了之后,要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題,而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語:
“品牌世界沒有真相, 只有消費者的認(rèn)知 消費者相信就是真相”
是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機,在這次銷售培訓(xùn)中,舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點:
1、 轉(zhuǎn)換位勢
2、 信息情報
3、 類型判斷,需求分析
4、 塑造賣點,提升價值
5、 溝通客情,拉近關(guān)系
6、 異議處理,解除抗拒
7、 成交與售后
這7點銷售培訓(xùn)寫起來字是不多 但要真的做好了,做全了可是比較困難的,比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程:而做為業(yè)務(wù)員,如何去提高“罐水”能力,這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力:
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5讓客戶說“是”—————影響力
6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力
7讓我們和客戶走得更近—溝通力
8如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會大增,而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點。
銷售思路心得體會篇十七
但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水,雖然可以一往無前,但是卻永遠(yuǎn)不知道會在接下來遇上什么。所以為了防止自己迷失前進的方向,我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗,這些整理好的經(jīng)驗會成為我前進的路標(biāo)和指明星,雖然不一定是通往成功的道路,但我一定會在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷售心得體會如下:
做為一個手機銷售,我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷售,我要賣的商品——手機。那么我要做的就是兩件事,“銷售”面對顧客,“手機”面對潮流。現(xiàn)在的智能機換代起來比衣服換季還快,新功能加入、舊功能重置、處理器一個個題升的比我家孩子長個還快。面對這樣的新舊換代,現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們,攀比之心一起來,換手機比換衣服還快。
所以,我們面對的'主要客戶也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們。面對這些的顧客,我在工作中都是分的非常的細(xì)。如果是大學(xué)生顧客,那就分為兩種,為了性價比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們,那大部分都是為了性能才來換手機了。
說道了手機的性價比和性能,這就關(guān)乎到“手機”這方面了。新機型的推出就意味著舊機型的降價,這就大概分出了性價比和性能。做為xxx專賣店的銷售人員,我們也不用過多的考慮品牌問題。只要在銷售的過程中,將自己品牌的手機的優(yōu)點都凸顯出來即可。不必過多的捧高踩低,這反而會顯得不可信。
之后就是男女顧客的分別了,男顧客多數(shù)好說,只要性能到位價格合適,估計早已選好,直接就能拿下。但是對于女顧客們,她們雖然也要求性能,但卻更注重外表。如果只是性能高但外貌卻不合心,那再好的手機也難如她們的法眼。
總結(jié)來說,手機銷售是一個復(fù)雜的工作。做為老少皆宜的道具,它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個人的感覺來說,作為一個好的手機銷售,自己一定得是一個手機的愛好者,只有知道手機的變化和種類,才能給顧客推薦最為合心的手機。
銷售思路心得體會篇十八
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然,這一點并不是每個人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,會放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),心在行動中體會,經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵
這一點至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
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2.關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會
3.營業(yè)員銷售心得體會
4.銷售員的心得體會
5.學(xué)習(xí)銷售的心得
銷售思路心得體會篇一
20xx年,史冊上必將留下深深印記的一年,這一年大事頻發(fā),從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切支持和配合下,我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,努力實踐“三個代表”重要思想,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進取,公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?;仡櫼荒甑墓ぷ?,既有成功的經(jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
截止至20xx年12月31日,xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù)),其中:首年期繳保費296萬元(預(yù)),短期險保費266萬元,團體年金保費54萬元,中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù)),續(xù)期保費607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù)),其中:短期意外險賠款20萬元(預(yù)),簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù)),簡單賠付率為84%(預(yù)),短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。
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個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際內(nèi)容制訂了相應(yīng)的激勵措施,利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式,抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù)),完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù)),圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、北京專家進行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。
今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率,體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。
至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感,加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強,縣域強則全省興的理解和認(rèn)識,農(nóng)村保險工作開始提速。
因為我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,村村有人的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
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服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不但關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,而且關(guān)系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時間確定事故性質(zhì),然后第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
銷售思路心得體會篇二
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍??梢?,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,正好當(dāng)天開業(yè),于是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動,留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下,醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關(guān)系,設(shè)備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識,他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,就是“用心”。當(dāng)然,有人會問:難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點路費?”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門,連現(xiàn)場測試都沒做,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經(jīng)費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費。這讓對方非常感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張,你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
如果我問,假如你僅僅知道某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求,而你對這家企業(yè)根本不熟悉,甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不知道,你有幾分把握僅僅通過電話就能把生意做成?恐怕沒幾個人有信心,這是可以理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能達到80%,估計你不會相信,但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品,而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團,公司老板也從不名一文搖身一變,成為億萬富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問?當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷能力,所有進公司的新業(yè)務(wù)員必須接受3個月的強化訓(xùn)練才能正式上崗,在三個月里,他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如,如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話,如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘?如何通過聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感?如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮?等等,相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然,電話基本談好后,最終還得上門簽定合同,當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強實戰(zhàn)效果,他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶,對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進行實戰(zhàn)考核,不合格者則予以辭退,這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
接觸銷售精英,你會很快發(fā)現(xiàn),他們大多都是心理專家,能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的判斷,迅速根據(jù)客戶性格和需求的不同制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的,只有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
銷售思路心得體會篇三
經(jīng)過大家的共同努力后,咱們店面在20__年的銷售業(yè)績算是得到了不小的增長,相比上一年的營業(yè)額,可謂是爆發(fā)的一年,所以這值得大家好好地慶祝一番,我們之所以能取得這么大的進步除了我們自身的努力外,和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系,因為我們在年初的時候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo),也制定了一系列的計劃?,F(xiàn)在我就對這一年的銷售工作進行一個簡短的總結(jié)。
銷售工作其實是越來越難做了,因為現(xiàn)在店里的客流量其實并不多,平日里基本上看不到批量的客人來支持我們的工作,唯有在節(jié)假日里面才會稍微好一點,所以即便我們想要提高自己的業(yè)績,也不是一件容易的事情,既然現(xiàn)在的實際情況就是這樣,我們也沒有太多的辦法去改變消費者們的習(xí)慣,畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,這給我們的銷售工作帶來了十分大的沖擊,所以我要做的事情就是抓緊目前的機會,抓牢每一個在店里面推銷的機會。這一年,咱們店為了能多吸引一些顧客,舉辦了不少的促銷活動,例如滿多少多少錢減多少啊,這些方法有效的提升了店里的客流量,所以我也沒有浪費這些機會,我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平,然后爭取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情,然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝,這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績。
回首一年的工作,我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績這方面有了提升,但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位,例如自己還不夠耐心,口才這方面也不算優(yōu)秀,所以很多時候我都沒能促成最后的一步,這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長久的進步呢。后來,我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識才能讓我的個人能力得到快速的提升,別看我已經(jīng)工作了幾年了,但是我對銷售工作的知識還是比較匱乏的,畢竟想當(dāng)好一名銷售實在是需要太多的技巧了,無論是心理上還是行為上都需要長久的磨練才能達到收放自如的水平。
銷售思路心得體會篇四
作為一名銷售人員,銷售思路的清晰與否決定了成功與否。在長期的銷售實踐中,我逐漸形成了一套適合自己的銷售思路,這些思路讓我在競爭激烈的市場中不斷取得勝利。下面我將就此分享我的一些體會和心得,供大家參考。
一、了解客戶需求
了解客戶的需求是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在剛開始與客戶交流時,我會主動詢問他們的需求和期望,了解他們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)。之后,我會根據(jù)客戶提供給我的信息,來制定出符合他們需求的解決方案。這一路徑最終可以讓你推銷的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的實際需求所匹配,為客戶提供更好的服務(wù)。
二、建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是與客戶互動的一個重要方面。我會努力營造一種積極的溝通氛圍,在交流的過程中漸漸地讓客戶對我建立信任。這就需要增強自己在客戶心中的形象,更好地展示自己的專業(yè)性和信譽度。建立信任關(guān)系需要時間和功夫,但它可以讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生依賴性,進而增加銷售的機會。
三、了解市場動態(tài)
不斷地了解市場動態(tài)是保持銷售優(yōu)勢的關(guān)鍵。我會積極關(guān)注與自己所經(jīng)營產(chǎn)品相似的競品,了解其他產(chǎn)品的不足之處,以便我可以針對這些缺點提出更好的解決方案。同時,我也不斷接受行業(yè)培訓(xùn)和技能提高,深度了解所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢和弱點,以便我在面對客戶時更加游刃有余。
四、秉持客戶至上
秉持客戶至上是我推銷過程中的一條重要原則。與客戶溝通時,我會專注于他們的需求和疑慮。了解客戶的需求,尋找價值并考慮他們的利益,這是我快速建立一個盈利和成長的銷售過程中的關(guān)鍵步驟。同時我也會積極跟進客戶反饋,及時解決客戶意見和問題,提高客戶滿意度,從而為自己的銷售創(chuàng)造更大的價值。
五、堅持自我鞭策
在銷售中,自我鞭策尤為重要。過去的成功與榮譽只能暫時讓我高興,而無法長久維持我的銷售業(yè)績。自我鞭策可以幫助我保持自我清醒,激勵我持續(xù)進步,達到更高的目標(biāo)。每次成功的銷售背后都有我不斷優(yōu)化自己銷售思路的身影,隨時做出調(diào)整,高效執(zhí)行。
在銷售領(lǐng)域,銷售思路如同輪子,可以幫助我們輕松行進,獲得成功。通過這些銷售思路,我獲得了不少成績,也產(chǎn)生了不少新理念和經(jīng)驗。希望我的分享與理念能夠?qū)εc我同行的銷售人員起到啟示和指導(dǎo)的作用。
銷售思路心得體會篇五
在當(dāng)今日益競爭激烈的社會,推銷學(xué)已不是個專業(yè),而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能。也許昨天我們還一無所有,但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償,那就只有直面人生先把自己推銷出去。
在自我推銷中,應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對失敗。汲取生活養(yǎng)分,讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你指明最佳途徑,但真正使自己從零開始建立生活的勇氣卻來自自信。如果畏首畏尾,瞻前顧后,連接失敗的還是失敗。
推銷理論又稱為市場學(xué)、市場行銷或營銷學(xué)。指個人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值,以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程。
我覺得推銷首先要把自己推出去,一個人生活在社會上,首先得被人肯定,然后才能被人尊重,只有你被人尊重了,才可能得到信任,也只有以信任做基礎(chǔ),才能被人接受。
一個人怎樣才能被肯定?這得看你身上是否具有“肯定因子”,也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點。這些閃光之點所構(gòu)成的肯定因子,可以分為靜態(tài)因子與動態(tài)因子。靜態(tài)囚千雖然比較直觀,但有時仍得借助一定的活動方式才能完全表現(xiàn)出來。如一個人的氣質(zhì)、外貌。而動態(tài)因子就只有在活動中才能被人認(rèn)識了。比如性格、能力、修養(yǎng)、學(xué)識等。只有當(dāng)你的肯定因子被人充分了解之后,才能得到他人的肯定。
再就是建立自我推銷的自信和勇氣,作為推銷員,要敢于把自我推銷出去,首先是要有自我推銷的自信和勇氣。一個連陌生人都不敢見的人,是對自己沒有自信的表現(xiàn),也是不敢自我推銷的反映,這是必須首先克服的。
哀莫大于心死。天生我材必有用。如果你自己都不相信自己,誰來相信你?相信你自己能辦到的事你總是能辦到。相反,之所以辦不到,那是因為你不再相信自己了。
如果你現(xiàn)在沒有自信,也沒有勇氣,那么現(xiàn)在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己,自信起來。
著名汽車推銷大王喬伊吉拉德說:建立自信,最佳途徑就是從別人那兒接受過來。
自信具有感染作用,只要你同自信的人交往,他們的自信就一定會感染你,讓你慢慢自信起來。
自信具有鼓勵作用,當(dāng)你陷入自卑的泥潭,自信的人會給你鼓勵,讓你從泥潭里爬起來。因為你自卑,一個障礙在你的眼里就成了一個深深的泥潭;而在自信者的眼里則不過是一個小水溝。所以他們會幫你分析,讓你把障礙看成一條小水溝,并且勇敢地跨過去。自信具有示范作用。自信者總有因自信而成功的經(jīng)歷。所以當(dāng)你走入悲觀的境地時,自信者可以用成功的示范去鼓勵你,讓你看到光明的前景而毅然崛起,建立起自信。
還要注意一些語言上的技巧,我們在本文主要探討的是自我推銷,這里的語言藝術(shù)就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?。推銷你的學(xué)識,品德,熱情,坦誠,幽默和你為人的宗旨。
要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷售目標(biāo)。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,一個是簡短的內(nèi)容提要,一個是銷售的任務(wù)目標(biāo),一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
推銷工作往往要在人員、團隊之間進行分工與協(xié)作。一般是要有專人收集信息,為尋找客戶、作訪問準(zhǔn)備,向生產(chǎn)廠和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反饋信息提供依據(jù)。
信息收集是貫穿于推銷全過程的任務(wù)。尋找客戶、訪問準(zhǔn)備固然要收集和利用信息,約見、洽談和成交,以及售后服務(wù)的過程,也都是收集信息的過程。
推銷人員只有相信自己的企業(yè),才能在推銷工作中腳踏實地、信心百倍,才能在遇到錯綜復(fù)雜的情況時保持頭腦冷靜,做到心中有數(shù)。堅信自己的企業(yè),才能以企業(yè)為后盾,勇于戰(zhàn)勝推銷中的各種困難,大膽開創(chuàng)推銷新局面,同時,也有利于增強自己的自信心。
銷售思路心得體會篇六
第一段:引言介紹銷售思路的重要性(200字)
銷售是商業(yè)中至關(guān)重要的一部分,而銷售思路的重要性也是不言而喻的。銷售思路是指通過精準(zhǔn)的把握銷售目標(biāo)、客戶需求和市場趨勢,采取相應(yīng)的銷售策略和營銷活動,最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)的思考和計劃。在現(xiàn)代商業(yè)競爭中,出色的銷售思路是實現(xiàn)營銷成功的重要前提。今天,我想分享關(guān)于銷售思路的心得體會。
第二段:深入分析客戶需求(200字)
客戶需求是銷售思路的核心和基石。銷售人員需要經(jīng)過深入分析和理解客戶需求,包括客戶痛點、心理需求、購買意向和用途等方面,從而制定出面面俱到的銷售計劃,高效地解決客戶的問題和滿足客戶需求。作為一名銷售人員,必須注重傾聽客戶聲音、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)客戶需求的意識,以及掌握一定的心理分析技巧,這些都是實現(xiàn)銷售成功的基礎(chǔ)。
第三段:制定策略和方案(200字)
在深入分析客戶需求的基礎(chǔ)上,銷售策略和方案的制定就十分重要。銷售策略是指汽車銷售商制定的針對消費者的銷售計劃和詳細(xì)實施方案,它是提高汽車銷售效率的重要保證。在制定銷售策略時,需要綜合考慮市場趨勢、競爭對手、銷售目標(biāo)、產(chǎn)品特點、目標(biāo)客戶等各種因素,并充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,精心設(shè)計優(yōu)秀的銷售方案,實現(xiàn)銷售目標(biāo)的同時,也要顧及客戶的利益,博得客戶的信賴和忠誠度。
第四段:實施銷售計劃(200字)
制定銷售計劃后,就需要開始實施。銷售計劃執(zhí)行不僅需要端正的態(tài)度和高超的技巧,更需要實時跟進和調(diào)整,及時發(fā)現(xiàn)并克服銷售中的問題和困難。除了產(chǎn)品和價格等因素外,客戶在購買前通??紤]的還包括信任感和滿意度。因此,在執(zhí)行銷售計劃時,我們要注重與客戶建立良好的溝通和關(guān)系,完善售后服務(wù),以營造深厚的顧客忠誠度和口碑。
第五段:總結(jié)與展望(200字)
在今天的商業(yè)競爭中,成功的銷售思路是完成銷售目標(biāo)的重要保障。在我的工作經(jīng)歷中,我深刻體驗到了銷售思路的重要性以及對銷售的幫助,從而不斷完善自己的銷售策略和計劃,并且取得了良好的銷售成果。在今后的工作中,我將以更加積極的態(tài)度和更為深入的分析,充分利用好銷售思路的力量,把握商機,提升銷售業(yè)績。
銷售思路心得體會篇七
回想一下,當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的,對藥品自然了解甚微,以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,是我的專業(yè),可以學(xué)以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費;包吃,餐費省下來了;學(xué)一點藥品對自己也有好處,萬一身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn),我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了,變成了營業(yè)員,向外國人銷售藥品。
不單只是藥品,我在藥店也學(xué)到了一點護理知識。萬一有外傷的病人來到,我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點,在商店里工作,一方面為了圖一份工作,掙點學(xué)費;另一方面,也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,積累經(jīng)驗吧。
終于有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著,發(fā)現(xiàn)在這里工作,只有英語是不夠的,老板早前就做了一張大廣告,上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地,語言當(dāng)然除了本身的土話外,用得最多的就是法語了,所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉,但是我們本科的第二外語只有日語。但也好,到時中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂,那就太好了。
在藥店工作還有一個原因,就是為了改變一下自己。我以前說話比較少,多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售,可以多與陌生人接觸。做了這么久,我也交了不少朋友,其中有些還是外國的,其中還有第二個關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前,我有種疑惑,就是進大公司工作呢,還是去小公司發(fā)展呢。進大公司,福利和薪酬都好,又穩(wěn)定;小公司呢,員工少,每一個人都有充分發(fā)揮的機會。
很幸運,我畢業(yè)不久就進了大公司工作——xxxx,但因為某些原因,我辭職了。因為報讀專升本的原因,我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
銷售思路心得體會篇八
“心得體會思路”是一個在我們學(xué)習(xí)和工作中無處不在的主題,它涉及到我們對所學(xué)知識的理解、工作中的瑣事、人際關(guān)系、生活瑣事等方方面面。在實踐中,我們需要不斷總結(jié)、反思、提高自己的思維能力,從而獲得更好的效果。在這篇文章中,我將從我自己的經(jīng)歷和體驗出發(fā),分享一些對心得體會思路的理解。
第二段:總結(jié)經(jīng)驗
在學(xué)習(xí)和工作中,我們不斷接觸新的領(lǐng)域和知識,需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會。這對于我們更好地掌握知識、提高工作效率、提升自己的競爭力非常重要。我們可以通過不斷反思、總結(jié)經(jīng)驗,把一些有價值的經(jīng)驗歸納成常規(guī),從而形成自己的思維體系。例如在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中,我們可以總結(jié)一些規(guī)律,建立一些數(shù)學(xué)模型,幫助自己更好地理解和運用知識。
第三段:思考啟示
在不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗、獲得成功經(jīng)歷的同時,我們也需要學(xué)會思考和反思。這對于我們不斷發(fā)掘自己內(nèi)在的潛力和不足,發(fā)現(xiàn)自己的弱點和改進的路徑非常重要。我們應(yīng)該不斷提出問題、探尋答案、反思自己的行為和思維方式,從而獲得更好的成長。例如,在工作中我們可以經(jīng)常進行自我評估,思考自己的優(yōu)缺點、工作中的不足和改進方案。
第四段:知識分享
在不斷總結(jié)經(jīng)驗、思考啟示的同時,我們也需要學(xué)會將自己的經(jīng)驗分享給他人。這樣不僅有利于他人獲取有價值的知識和經(jīng)驗,還可以促進我們對知識和經(jīng)驗的深入理解和回顧。與他人分享經(jīng)驗、知識可以促進我們對知識的升華和拓展。例如,在學(xué)習(xí)時我們可以與同學(xué)交流學(xué)習(xí)方法、在工作中我們可以互相分享工作經(jīng)驗,從而得到更好的理解和體驗。
第五段:總結(jié)研究
總之,“心得體會思路”是一個我們生活和工作中不可或缺的主題。我們需要不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)自己的經(jīng)歷和體驗,對自己的行為和思考進行反思和評估。同時,我們也需要學(xué)會分享自己的知識和經(jīng)驗,與他人交流、探索和思考。只有這樣,我們才能更好地提高自己的能力和競爭力,實現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想。
銷售思路心得體會篇九
在我們的仔細(xì)聆聽中,我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。
對于這三天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識,生動講解,精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺,文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上,但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達出來。
這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個方面:
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系,怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先,我們要學(xué)會感恩父母,感恩親人,感恩老師,感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道,當(dāng)我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇,不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西,直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來到世界上的時候,我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達,這些就是寄生關(guān)系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。
慢慢長達之后,我們學(xué)習(xí)了更多的知識,懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強加給我們的時候,我們就會反抗。叛逆反駁他們,有情緒,以自我為中心,覺得他們都不對。當(dāng)父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候,遇到別人和我們不一樣的時候,我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我,做到客觀,真實,共存,選擇,達到獨立共存的關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中,我們總會有個習(xí)慣,。當(dāng)看到一個人或一件事的時候,往往我們不會多看一眼,就會馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識的人或事。當(dāng)沒達到我們想要的結(jié)果的時候,就會認(rèn)為別人做不好。
常說人因夢想而偉大,我們都希望自己有成功的事業(yè),有一個溫暖幸福的家,但是要想擁有這些,必須學(xué)習(xí),要有方向,今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個字,做到“信”,就是相信他,經(jīng)常閱讀,要懂得分享,復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人,這樣給自己更大的壓力,我們才會學(xué)習(xí)更新的東西。
做到“疑”就是思考,這個方向是不是對的,給自己更多的疑問,以此來確定自己的方向。做到“悟”期待,要有思考的期待,朝著期待的方向去發(fā)展,這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復(fù)制過來,加強練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的本能,這些學(xué)習(xí)技巧我一時消化不了,但我會運用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè),該怎樣去提升自己的能級,還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
學(xué)習(xí)更多的知識,技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后,知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當(dāng)我們在工作中的時候,盡量的把別人的平臺來鍛煉自己,因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話,自己必須不斷的學(xué)習(xí),更新自己。
在工作和生活中,溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線,內(nèi)感覺(視覺性,聽覺性,感覺性)。
相似性法則,互訴,聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個顧客交談的時候,我們首先要從他的肢體語言獲得信息,該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài),該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),我們要做到以他為中心,當(dāng)在傾聽客人話的時候,我們達到忘我的狀態(tài),完全沉侵在他的話中,適當(dāng)?shù)慕o點贊美,給點肯定,給點疑問。這些都是我身上所缺乏的,所以我要加強這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市,該如何選擇什么樣的市場,怎樣找到顧客的需求等,在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中,我們一定要了解顧客的的價值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時候,我們總會把錯誤推給別人,一點都不會找自身的錯誤,總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架,那個時候的我們真的是一點點都不懂事,總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后,感悟很深,總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語,真的是用心良苦。
每次打電話回去,總會說要好好照顧自己,現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,我們總會抱怨。現(xiàn)在才懂得。
首先,我們要學(xué)會接受事實,因為他是成長的開始,其次是臣服,這樣才可以自省,當(dāng)我們有感恩的心的時候,才有力量去拼搏,才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達到目標(biāo)的時候,是不是會反省自己的目標(biāo)是不是對的呢?首先我們要對目標(biāo)進行反省,是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維,懂得換位思考,當(dāng)我們懂得了怎么做的時候,習(xí)慣性的反省自己,這樣我們會越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的,學(xué)習(xí)是精彩的,通過這可貴精彩的學(xué)習(xí),自己又向銷售進步了一點,感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智,努力與勤奮,堅持不懈,直到成功!!
敬禮
世界級的管理大師彼得。
杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半, 銷售 首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
開場的第一個技巧是銷售“新”的'產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,會有較強傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。
銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個價格是全縣最低的價格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計開場白,突出賣點,好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機,當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會,除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的弱點
清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。
盡管贈品的價格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。
同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點,利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力,然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機,如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?”
然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格,此時,顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個賣場的銷售,價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員可以給顧客價格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會賠本。
無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?!?BR> 通過這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機,質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實,然后靈活地進行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點, 總的來說 平時多學(xué)習(xí),將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
銷售思路心得體會篇十
銷售思路是每一位銷售人員必須掌握的技能和能力,成功的銷售者必須不斷學(xué)習(xí)和實踐銷售思路,并將其應(yīng)用于各種情況下。在我的銷售職業(yè)生涯中,我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于銷售思路的技巧和心得體會,這些技能和經(jīng)驗幫助我在職業(yè)生涯中不斷成長和發(fā)展。
第二段:了解客戶需求
了解客戶需求是銷售成功的關(guān)鍵。當(dāng)銷售人員與客戶接觸時,必須仔細(xì)傾聽客戶的需求、期望和問題。這能夠幫助銷售人員更好地定位目標(biāo)客戶,了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的真實需求,從而提供更好的解決方案。了解客戶需求也包括了解競爭對手的優(yōu)點和缺點,從而將產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的區(qū)分開來。
第三段:創(chuàng)造契機和利用機會
銷售成功還需要創(chuàng)建契機和利用機會。在銷售過程中,銷售人員可以了解到客戶可能的需求和問題,并及時提供解決方案。銷售人員還可以根據(jù)客戶的需求,提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的信息。此外,銷售人員還可以在客戶未意識到自己可能需要的地方提供解決方案,以激發(fā)客戶的興趣并創(chuàng)造機會。
第四段:有效的溝通技巧和良好的服務(wù)態(tài)度
銷售人員利用溝通技巧與客戶建立良好的關(guān)系。溝通是兩個或更多人之間的相互活動,通過有效的溝通,銷售人員能夠更好地了解客戶需求,提供相應(yīng)的解決方案,從而更好地滿足客戶的需求。此外,良好的服務(wù)態(tài)度也是獲取客戶信任和吸引新客戶的關(guān)鍵。
第五段:總結(jié)
在我的銷售職業(yè)生涯中,我了解到銷售思路是與客戶建立良好關(guān)系、提供有效的解決方案以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。了解客戶需求,創(chuàng)造契機和利用機會、溝通技巧以及良好的服務(wù)態(tài)度都是成功的銷售代表必須掌握的技能和能力。隨著職業(yè)生涯的發(fā)展,我將始終努力學(xué)習(xí)和實踐這些技能和經(jīng)驗,并將其應(yīng)用到我的工作中來。
銷售思路心得體會篇十一
大商電器,大商電器是中國三大電器零售商之一,是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器,現(xiàn)在已開業(yè)近百家,是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營、低價營銷,是消費者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結(jié)的集體,大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員,我有信心做到讓顧客因我而來,因我而買,因我而依賴信任大商,讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號,不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習(xí)內(nèi)容
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習(xí),在這個全新的行業(yè),我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天,正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識來看,這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個意思,因此,我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響,廚具、小家電等等,相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品,放在底層容易吸引游離顧客的目光,電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品,是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習(xí)生活,第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風(fēng)格的,爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù),我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩,是原始的發(fā)票很麻煩,如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中,體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準(zhǔn)備,也讓我有信心我的未來會因為此次的實習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
銷售思路心得體會篇十二
做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中,這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要,充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的`行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
常常想,服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
銷售思路心得體會篇十三
本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售員銷售心得體會七
作為一名店長,要搞好店內(nèi)團結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作,及時準(zhǔn)確的完成各項報表,帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工,建立和維護顧客檔案,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,保持店內(nèi)的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼??梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。
及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長補短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
銷售思路心得體會篇十四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。
某某是20xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于某某年與某某公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,某某同志從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與20xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的'銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
銷售思路心得體會篇十五
從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,除了最開始的半年在賣場直接參與賣貨和簡單的管理、之后的幾年我的工作基本上都是電話營銷。作為一個電話銷售人員,需要具備一些素質(zhì),特別是對于新手,我給出一些非常中肯的建議。在所有的銷售類別之中,電話營銷要是做好了,其他類型的銷售部在話下。根據(jù)我多年的經(jīng)驗,我總結(jié)了以下幾點:
1、需要持之以恒,堅持就是勝利。這是最重要的一條,他和一個人的心態(tài)有關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計,一般公司招電話銷售人員,十個里面有5個會在第一周之后就離職,能堅持一個月的不到三人,三個月之后能剩下一個人已經(jīng)很不錯了。因為電話營銷雖然有他的優(yōu)勢,劣勢也很明顯。顧客見到不人,只能通過判斷你的聲音和你語氣以及你說所的內(nèi)容來判斷,也就是電話營銷的拒絕率很高。因此,電話營銷人員要不怕拒絕,一切從拒絕開始。
2、專業(yè)知識,現(xiàn)在做電話營銷的行業(yè)是越來越多了,互聯(lián)網(wǎng)類的有百度的推廣,域名,做網(wǎng)站,還有很多展會的,工具書的,還有一些開發(fā)渠道客戶的公司,還有就是向戴爾銷售電腦的等等。無論你是從事的哪個行業(yè),都需要對這個專業(yè)知識,包括產(chǎn)品知識,行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解。有的新人就說了,我沒有這方面的經(jīng)驗怎么辦,那你就需要多花點時間上百度,谷歌多搜索一些資料。只有你胸有成竹了,才能在電話中非常自信的和對方談,不然你在氣勢上就是白了,后面就更不好談了。
3、準(zhǔn)備工作,客戶資料的搜集,很多公司會直接給出一些黃頁,讓你全面撒網(wǎng),重點捕魚,不過有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料。
對于前者,優(yōu)點是省下了很多自己找資料的時間,但是這些電話有很多都是空號,或者是和你從事的行業(yè)不對口的企業(yè)和單位。對于銷售新人,最開始需要的是一個電話量,制定出一個日程表,內(nèi)容涉及到日期,單位名稱,企業(yè)電話,溝通效果,意向客戶等等。另外就是規(guī)定每天打多少電話,這個是根據(jù)你的項目來確定的,如果是合作類的一天至少需要打30個以上的電話,10個有效的客戶(至于什么是有效客戶,意向客戶后面再慢慢介紹)。如果是消費類的,需要100以上,比如你每天打電話的時間安排是上午三個小時。下午三個小時。那你平均分配一下時間。一般地第一次電話的目的是讓對方了解你的項目和產(chǎn)品,需要傳真或者郵件發(fā)資料。第二次的目的是回返電話,探聽需求,把握下單的時機。
對于后者,需要自己上網(wǎng)查找一些資料,或者通過報紙雜志,這個一般是由一定的電話銷售經(jīng)驗的人通常會自己找資料,目前最好的方式就是通過上網(wǎng)查找相關(guān)企業(yè)和個人的資料,比如網(wǎng)上黃頁,行業(yè)網(wǎng)站,通過搜索引擎來查找客戶資料,這種方法的優(yōu)點是能自己完全篩選有效客戶的電話,比直接打黃頁上的電話來的更直接一些,不過缺點是需要花費大量的時間來查找這些資料。另外在搜索的過程中也會涉及到一些技巧。比如黃頁,黃頁上的電話有些也是錯的,有些電話不是你要找的部門,比如人資,采購等部門??吹狡髽I(yè)的名字,然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè),一般好的公司都會有自己的網(wǎng)站,瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求,所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。然后就是一般的銷售流程了。
以上這些都是前期的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備工作做好了,后面才能不如正軌。萬事俱備只欠東風(fēng)。
銷售思路心得體會篇十六
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個方面:產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的需求進行對接,讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),推廣培訓(xùn)是第二個大的內(nèi)容,因為,你把產(chǎn)品包裝好了之后,要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題,而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語:
“品牌世界沒有真相, 只有消費者的認(rèn)知 消費者相信就是真相”
是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機,在這次銷售培訓(xùn)中,舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點:
1、 轉(zhuǎn)換位勢
2、 信息情報
3、 類型判斷,需求分析
4、 塑造賣點,提升價值
5、 溝通客情,拉近關(guān)系
6、 異議處理,解除抗拒
7、 成交與售后
這7點銷售培訓(xùn)寫起來字是不多 但要真的做好了,做全了可是比較困難的,比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程:而做為業(yè)務(wù)員,如何去提高“罐水”能力,這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力:
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5讓客戶說“是”—————影響力
6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力
7讓我們和客戶走得更近—溝通力
8如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會大增,而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點。
銷售思路心得體會篇十七
但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水,雖然可以一往無前,但是卻永遠(yuǎn)不知道會在接下來遇上什么。所以為了防止自己迷失前進的方向,我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗,這些整理好的經(jīng)驗會成為我前進的路標(biāo)和指明星,雖然不一定是通往成功的道路,但我一定會在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷售心得體會如下:
做為一個手機銷售,我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷售,我要賣的商品——手機。那么我要做的就是兩件事,“銷售”面對顧客,“手機”面對潮流。現(xiàn)在的智能機換代起來比衣服換季還快,新功能加入、舊功能重置、處理器一個個題升的比我家孩子長個還快。面對這樣的新舊換代,現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們,攀比之心一起來,換手機比換衣服還快。
所以,我們面對的'主要客戶也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們。面對這些的顧客,我在工作中都是分的非常的細(xì)。如果是大學(xué)生顧客,那就分為兩種,為了性價比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們,那大部分都是為了性能才來換手機了。
說道了手機的性價比和性能,這就關(guān)乎到“手機”這方面了。新機型的推出就意味著舊機型的降價,這就大概分出了性價比和性能。做為xxx專賣店的銷售人員,我們也不用過多的考慮品牌問題。只要在銷售的過程中,將自己品牌的手機的優(yōu)點都凸顯出來即可。不必過多的捧高踩低,這反而會顯得不可信。
之后就是男女顧客的分別了,男顧客多數(shù)好說,只要性能到位價格合適,估計早已選好,直接就能拿下。但是對于女顧客們,她們雖然也要求性能,但卻更注重外表。如果只是性能高但外貌卻不合心,那再好的手機也難如她們的法眼。
總結(jié)來說,手機銷售是一個復(fù)雜的工作。做為老少皆宜的道具,它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個人的感覺來說,作為一個好的手機銷售,自己一定得是一個手機的愛好者,只有知道手機的變化和種類,才能給顧客推薦最為合心的手機。
銷售思路心得體會篇十八
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然,這一點并不是每個人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,會放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),心在行動中體會,經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵
這一點至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
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