心得體會是我們在學習和實踐過程中所總結的寶貴經(jīng)驗。寫心得體會時，可以通過舉例、引用名人名言等方式進行論證，增強文章的可信度和說服力。接下來是一些別具一格的心得體會范文，希望可以給大家?guī)硪恍┬迈r的寫作風格和思路。
培訓物業(yè)管理心得體會篇一
本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓學習了《寫字樓的物業(yè)管理與服務》，通過學習本講內容，我的心得感悟有以下幾點：
1、通過學習比較詳細了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級劃分及寫字樓的特點等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務、辦公活動提供空間的建筑及附屬設施、設備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進一步學習的。
2、學習寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務型物業(yè)管理；而專業(yè)服務型物業(yè)管理一般有人員精干，技術水平高，技術裝備全，服務質量好和服務收費合理的特點等。所以專業(yè)服務型物業(yè)管理就是我們對標學習的目標，一段時間內我們還達不到專業(yè)服務水平，這也是今后我們努力學習的目標方向。
3、學習寫字樓物業(yè)管理的目標和要求。
（1）寫字樓物業(yè)管理的目標是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進而使物業(yè)保值增值。
（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點：a、科學化、制度化、規(guī)范化、高起點；b、加強治安防范、嚴格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強化設備管理、設施的維修保養(yǎng)；f、設立服務中心，完善配套服務；g、加強與客戶的溝通協(xié)調，不斷改進工作。這些特點也是我們物業(yè)管理對標學習的目標。
4、學習寫字樓物業(yè)服務與管理的重點有：a、防火工作萬無一失，確保消防安全；b、加強治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設備、設施的正常運行；（如：大廈電梯、空調、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報警系統(tǒng)等。必須確保大廈設備設施正常運行。）d、做好應對突發(fā)事件的準備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、下半部分主要學習寫字樓物業(yè)接待服務、環(huán)境保潔與綠化美化服務、安全管理、設施設備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴格按照寫字樓接待服務要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續(xù)，提供滿意的服務。
通過學習，使我進一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學習，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務管理做的更好。
物業(yè)部：**
20xx年9月14日
培訓物業(yè)管理心得體會篇二
物業(yè)管理是一個涉及廣泛的領域，需要管理者具備一定的專業(yè)知識和管理技巧。為了提升自己的能力和素質，我參加了一次物業(yè)管理師培訓。在培訓過程中，我學到了許多有關物業(yè)管理的知識和技能，并得到了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對這次培訓的體會。
首先，這次培訓讓我深刻認識到物業(yè)管理的重要性。在培訓的開篇，講師詳細介紹了物業(yè)管理的定義和內涵，使我清晰地了解到物業(yè)管理對于一個社區(qū)、一個單位的運營和發(fā)展有多么重要。物業(yè)管理不僅僅是維修、保潔和安全，還要關注居民的需求、建立良好的社區(qū)關系等。只有做好物業(yè)管理，才能提供一個舒適和諧的居住環(huán)境，滿足居民的需求，促進社區(qū)的發(fā)展。
其次，我通過培訓學習到了一些物業(yè)管理的具體技能和方法。在課堂上，講師用案例和實際操作來講解物業(yè)管理的具體做法，讓我更加直觀地掌握了這些技能。例如，我學會了如何編制物業(yè)管理規(guī)劃，如何制定小區(qū)管理細則，如何組織居民議事會等。這些實用的技能和方法，讓我能夠在實踐中更好地應用，提升自己的工作能力。
此外，在培訓過程中，我還結識了許多物業(yè)管理領域的同行，并與他們進行了深入的交流和互動。這些同行們來自不同的單位和區(qū)域，有著豐富的工作經(jīng)驗和寶貴的思路。在和他們的交流中，我不僅學到了許多新的知識和觀點，還開拓了自己的眼界。這種專業(yè)交流和學習的機會，讓我拓寬了自己的人脈圈，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎。
此外，這次培訓還給我?guī)砹艘恍┧伎?。在與講師和同行的互動中，我深刻認識到物業(yè)管理需要有較高的綜合素質和職業(yè)道德。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有良好的溝通能力、組織能力和協(xié)調能力。同時，物業(yè)管理需要具備敬業(yè)愛崗、服務至上的職業(yè)道德。這讓我意識到，提升個人素質和修養(yǎng)是實現(xiàn)物業(yè)管理職業(yè)準確的重要條件。
最后，這次培訓讓我明確了自己今后的發(fā)展方向。通過學習和實踐，我對物業(yè)管理有了更深入的了解，也增強了對這一職業(yè)的熱愛和興趣。我決心不斷提升自己，在物業(yè)管理領域中追求更高的職業(yè)水平。我計劃參加更多的培訓和學習，不斷提升自己的知識和技術，為自己的職業(yè)發(fā)展做好準備。
總結起來，參加物業(yè)管理師培訓是一次非常有收獲的經(jīng)歷。我通過培訓認識到物業(yè)管理的重要性，學習到了許多實用的管理技能和方法。同時，培訓也帶給我一些思考，讓我明確了自己的發(fā)展方向。我深信，在不斷學習和實踐的過程中，我能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理師，為社區(qū)的發(fā)展做出自己的貢獻。
培訓物業(yè)管理心得體會篇三
9月在領導的帶領下,的部分技術管理人員和先進職工赴南京線路器材廠和中斌緊固件公司等地進行了別開生面、形式鮮明的參觀學習活動。在這有限的幾天里，我們主要參觀了這些企業(yè)的生產(chǎn)車間，聽取了所到之地領導關于企業(yè)建設和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗介紹。我們不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我們吸取了很多有價值的經(jīng)驗。并且，通過參觀沿海發(fā)達地區(qū)，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認真學習和借鑒。
此次參觀學習感受很深，收獲非淺。實地的考察參觀學習極具特色。
一是參觀學習活動內容豐富。外出參觀學習的時間雖然不長，但安排緊湊。通過觀摩考察，切實地感受到了沿海發(fā)達地區(qū)的先進性，看到了龍頭企業(yè)和我公司存在的差距，也看到了我公司在新一代領導班子帶領下具有的優(yōu)勢，激發(fā)了員工的工作熱情，促進了員工團結向上的理念，奏響了企業(yè)提速前進，堅決完成年度目標的最強音。
二是參觀學習活動形式新穎。這次參觀學習，大家互比互學，通過發(fā)達地區(qū)和本地的比較，領略了企業(yè)和地區(qū)的發(fā)展亮點;外出交流考察，通過對龍頭企業(yè)的實際學習，把目光投得更遠，奔赴行業(yè)發(fā)展最前沿，做到了內外兼顧，遠近結合。
三是參觀學習活動氣氛熱烈。通過參觀學習，共謀發(fā)展，總結過去，描繪未來，展現(xiàn)出奮發(fā)進取、積極向上的精神風貌。
四是參觀學習活動收獲顯著。這次，我們集中幾天的時間，領略了沿海地區(qū)和部分企業(yè)近幾年來的巨大變化，感受了龍頭企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍，學習了他們通過不斷地創(chuàng)新，推進企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，看到了跟我地在一些方面的差距，同時看到了發(fā)展的巨大成果。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。我們作為欠發(fā)達地區(qū)，領略了沿海發(fā)達地區(qū)思想解放，尋求發(fā)展的強勁意識。
本次考察參觀學習的特點很多，體會更多。
一是企業(yè)不同，發(fā)展差距很大，發(fā)人深思。
南京線路器材廠作為電力金具的龍頭企業(yè)，無論是技術現(xiàn)狀、生產(chǎn)設備、年生產(chǎn)總值、還是技術儲備、企業(yè)目標都要比我公司高幾倍，這些都是我公司無法比擬的，值得我們深思。南京線路器材廠全年銷售額在6-7億元，是我公司相關產(chǎn)品的3倍;專職技術設計人員約40人，并具有國家級的檢測中心;如果不是在以葛總為核心的新一屆領導班子的強勢帶領和不遺余力的推動下，我公司和他們的距離將超過5倍，而且差距將會更加擴大。中斌緊固件公司作為一個私人企業(yè)，年產(chǎn)緊固件過萬噸，品種近百種，也是我公司目前無法比擬的。他們的管理和企業(yè)發(fā)展值得我們借鑒。
二是企業(yè)管理理念令人信服。
中斌緊固件公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范化程度高、工人服務意識強，生產(chǎn)效率高。南京線路器材廠作為電力金具的龍頭企業(yè)，其思路開闊，具有遠見卓識，注重企業(yè)文化建設，員工素質高，注重技術實力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。相比較而言，我公司剛處于發(fā)展和建設的初期，在企業(yè)管理和技術發(fā)展上都有待完善，我相信，在葛總的帶領下，我公司一定會在盡可能短的時間內，立足企業(yè)，踏實發(fā)展，迎頭趕上。展望未來，我公司一定會超越這些我們曾經(jīng)仰望的高山。
三是企業(yè)連橫發(fā)展之高令人嘆服
這些當?shù)仄髽I(yè)，無論在管理模式、科技水平、文化理念，還是創(chuàng)新意識、發(fā)展意識上都是值得我們學習。這些企業(yè)互通有無，取長補短，共同發(fā)展，增強了發(fā)展實力，拓寬了發(fā)展空間，正是有了這些東西做基墊，企業(yè)才得到高速發(fā)展，確實令我們當?shù)仄髽I(yè)嘆服。
短短幾天考察參觀學習時間，大家一路學習取經(jīng)，一路深入思考，感受很深，收獲非淺。現(xiàn)依據(jù)本次考察，結合我公司發(fā)展現(xiàn)狀，談談自己的收獲。
一是企業(yè)要發(fā)展，堅持解放思想，確實提高認識是第一要務，領導班子大力弘揚科學發(fā)展觀是保證企業(yè)發(fā)展的必備條件。
企業(yè)要發(fā)展，除有上級單位和政府部門的大力支持外，最重要的一條就是職工思想解放?；仡欉^去，為什么企業(yè)陷于發(fā)展的邊緣?為什么職工收入低?為什么企業(yè)發(fā)展環(huán)境惡劣?不是上級不支持，也不是當?shù)卣璧K，而是源于落后的思想和保守的觀念。
思想是行動的先導，只有開放的思想才能有效地指導企業(yè)的發(fā)展。解放思想能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，解放思想是適應形勢，搶抓新機遇，尋求新發(fā)展的客觀需要，是提高我們經(jīng)營生產(chǎn)工作的必然選擇。
企業(yè)經(jīng)營管理者作為企業(yè)的“掌舵者”，把握了企業(yè)發(fā)展的“方向盤”。通過對企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新管理能力，特別是對人才、資本、知識等創(chuàng)新資源的管理運作能力，引導企業(yè)打造一支不斷超越、勇于探索的創(chuàng)新型人才隊伍，從而促進企業(yè)自身謀劃新發(fā)展，以高瞻遠矚的眼光和戰(zhàn)略思維，推動企業(yè)做大做強。
結合本部門工作的實際情況，就是要在思想上與公司領導保持一致，要在觀念上與標準化、精益化管理觀念;要加強自己的責任心與使命感，不斷強化服務意識;要在管理上理順經(jīng)營工作思路，不斷提高部門和員工的管理水平;要在創(chuàng)效上進一步發(fā)揮主觀能動性，不斷挖掘部門和員工的創(chuàng)效潛力。要盡全力為企業(yè)作貢獻，為公司創(chuàng)效益，做到人人頭上有責任，個個身上有指標，力爭完成經(jīng)營指標任務，跟上公司發(fā)展的步伐，從而使我們公司生產(chǎn)技術部的管理、服務、創(chuàng)效的工作盡快適應企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
二是企業(yè)要做強，必須牢牢抓住發(fā)展第一要務。
沿海城市和龍頭企業(yè)的高速發(fā)展，許多工作走在了全國的前頭，但他們始終不滿足、不松懈，始終堅持發(fā)展不放松，聚精會神搞建設。即使現(xiàn)在已處于一個很高的平臺上，他們仍然保持著強烈的危機感、緊迫感，奮力拼搏的精神絲毫沒有減弱。他們的經(jīng)驗告訴我們，在任何時候、任何情況下，發(fā)展始終是第一要務，必須時刻緊抓不放。
發(fā)展任務最終需要落實到完成全年目標任務上來，經(jīng)營工作是我們各項工作的主題。在全員經(jīng)營、全員負責的觀念指導下，公司的經(jīng)營工作得到了快速發(fā)展。無論是經(jīng)營規(guī)模的擴大，還是經(jīng)營質量的提升，都極大地增強了公司的整體實力，為公司大發(fā)展、快發(fā)展的目標實現(xiàn)奠定了堅實基礎。
目前公司在省公司的支持下，在本地政府的關懷下，在以葛總為核心的新一屆領導班子的帶領下，既面臨著極好的發(fā)展機遇，又面臨著激烈的市場挑戰(zhàn)，如何使我們的經(jīng)營工作，特別是生產(chǎn)技術部的工作，從管理、服務、創(chuàng)效的角度更好的去實踐新理念，是我們部門每位員工值得探索的新課題。
三是企業(yè)要壯大，必須緊抓新的經(jīng)濟增長點，用新項目帶領企業(yè)發(fā)展。
我們所看到的沿海地區(qū)在市場經(jīng)濟的競爭中迅速崛起，得益于他們始終把培育新的經(jīng)濟增長點放在突出位置來抓。經(jīng)過多年的努力，做強了支柱產(chǎn)業(yè)，又迅速的挺進其它產(chǎn)業(yè)，開展多種經(jīng)營。他們的發(fā)展歷程使我們認識到，只有大力發(fā)展熟悉的產(chǎn)業(yè)，千方百計加快新經(jīng)濟增長點的培育，才能搶上經(jīng)濟發(fā)展的快車道。其發(fā)展更具有活力，更加具有競爭力，刺激總產(chǎn)值的增大。
隨著電網(wǎng)建設的逐步減少，電力金具作為電網(wǎng)的配件，未來經(jīng)濟不確定性在增大，用量增長減緩，產(chǎn)品利潤逐步降低，服務成本逐步提高，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)發(fā)展在經(jīng)歷了降低資源消耗和提高勞動生產(chǎn)率之后又到了一個關口,企業(yè)要進一步發(fā)展必須尋找新的經(jīng)濟增長點，開發(fā)新的企業(yè)項目勢在必行。
在以葛總為核心的新一屆領導班子的帶領下，我公司及時爭取省公司的政策，上馬并完成了緊固件生產(chǎn)項目的建設。我公司緊固件生產(chǎn)項目，政策上有省公司和國網(wǎng)公司的支持，技術上有國網(wǎng)電科院的技術保證，發(fā)展上有以葛總為核心的新一屆領導班子的決策，生產(chǎn)上有專業(yè)的自動化設備，銷售上有富于開拓的專業(yè)隊伍，我堅信，只要隨著企業(yè)的發(fā)展，緊固件一定會成為我公司的支柱產(chǎn)業(yè)，引領我公司走向發(fā)展壯大的道路。
四是企業(yè)要長遠，必須提高企業(yè)的凝聚力。
“人心齊、則士氣足，士氣足，則百事興”。企業(yè)凝聚力不僅是維持企業(yè)團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。一個企業(yè)如果失去了凝聚力，就不可能完成其既定的任務，本身也就失去了存在的條件。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的保證，只有員工心往一處想、勁往一處使，才能使企業(yè)力量集中，步伐迅速。
增強企業(yè)凝聚力的過程，是企業(yè)發(fā)展的各種要素和矛盾交互作用的過程。必須堅持用系統(tǒng)的、辯證的觀點和方法，正確處理好其中的關系。要堅持全心全意為企業(yè)的宗旨和高尚的職業(yè)道德，講學習，講技術，講管理，講正氣，有效地保證企業(yè)凝聚力建設的方向;要堅持企業(yè)為家的大方向，堅持物質凝聚與精神凝聚并舉、逐步側重于精神凝聚的方針，努力為各種人才創(chuàng)造施展才華、實現(xiàn)自我價值的機會和條件。要努力保持企業(yè)凝聚力的長期性、穩(wěn)定性，宏觀、微觀共同努力，保持企業(yè)凝聚力的整體性。
對于我們公司來說，既有整個公司的宏觀范圍的凝聚力，也有基層班組的微觀凝聚力。它們之間相互影響，卻不能相互代替。只有各個層次的凝聚力都增強，整個企業(yè)的凝聚力才是真正強大的。為此，通過建立明確的制度，劃清企業(yè)與科室、車間、車間與班組之間的權利和責任關系，保證在各個層次、各個單位都有較強的凝聚力，以此增強整個企業(yè)的凝聚力。以企業(yè)的長遠利益為重，相互尊重，取長補短，共同為企業(yè)的發(fā)展多作貢獻。
不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹。通過參觀龍頭企業(yè)和私人企業(yè)不同的經(jīng)濟實體，共同的發(fā)展道路，感慨很多。但是，臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng);心動更要行動。我們河南電力器材公司有決心、有信心，在本次考察之后，在以葛總為核心的新一屆領導班子的帶領下，進一步搶抓發(fā)展機遇，按照公司領導的要求，進一步創(chuàng)新經(jīng)營管理工作，轉變工作思路，提高思想素質、提升產(chǎn)品質量，充分發(fā)揮資質優(yōu)勢，整和資源、規(guī)范管理，為公司的發(fā)展營造一個良好的市場氛圍，在經(jīng)濟社會發(fā)展的滾滾浪潮中，乘風破浪，奮起直追，開創(chuàng)河南電力器材公司更加美好的明天。
培訓物業(yè)管理心得體會篇四
通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的`收獲。
培訓物業(yè)管理心得體會篇五
9月9日下午，為學習萬科先進理念，領悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現(xiàn)場及售樓處進行了參觀學習。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學習。
參觀金域國際項目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標志齊全醒目，場地內材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護有序，亭臺水榭，花團錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。
我們全體員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關心的問題向置業(yè)經(jīng)理進行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風西街，金域國際北靠長風西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區(qū)，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護環(huán)境的設計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認養(yǎng)了項目北側大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨特、新穎的社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質等應用到造園中去，達到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想?，F(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內地產(chǎn)行業(yè)的領跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務，為居住者的生活更加美好而努力。到20__年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業(yè)”。良好、專業(yè)、細致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映“萬科物業(yè)天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負責，進出管理嚴格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細致條款，多重標準化動作，讓萬科成為環(huán)境和質量雙認證的物業(yè)公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術防護讓小區(qū)更加安全，萬科實行24小時物業(yè)服務電話，工作人員“首問負責制”，確保業(yè)主的問題能及時等到溝通解決。小區(qū)設施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設“老項目保養(yǎng)基金”，義務進行保養(yǎng)維護。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產(chǎn)的無限升值。
參觀結束，感觸頗深，通過參觀學習，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認識。我們深刻地認識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細致性，以及加強與優(yōu)秀物業(yè)管理服務企業(yè)的交流學習的必要性。此次參觀學習，對下一步國投和祥物業(yè)的服務工作開展有著深遠的指導意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領跑者的差距，也看到了努力的方向和目標?！白寴I(yè)主滿意，受同行尊重”，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
培訓物業(yè)管理心得體會篇六
組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務素質。
管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理服務的質量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
搞好對外協(xié)調管理工作
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
存在的問題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
培訓物業(yè)管理心得體會篇七
此次階段的黨課培訓,我們學習了中國共產(chǎn)黨的性質,中國共產(chǎn)黨的思想,黨的最終目標和現(xiàn)階段任務,共產(chǎn)黨員的條件,以實際行動爭取早日加入中國共產(chǎn)黨.而且每次課后,我們各個小組成員都一起進行了分組討論,更加正確的樹立了我們的人生價值觀與端正了我們的入黨動機.
現(xiàn)在我們有這樣的機會學習到加深我們思想武裝的黨課培訓，我們應該倍感激動，只有在正確的思想指引下我們才能樹立正確的人生理想，并且努力去完成它，努力去實現(xiàn)它。老師們指出在現(xiàn)在的激烈的社會競爭中，每一位同學將來都有可能會在社會中受到這樣那樣的挫折，如何才能更快的在畢業(yè)之后適應社會，融入社會這個大家庭，唯有一腔報國熱情使不行的，還需要有充實的理論知識指引自己，在正確的理論知識引導下去適應社會競爭的激烈與殘酷。今天，我們國家正處于改革的關鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現(xiàn)堅持中國共產(chǎn)黨領導的重要性。以胡錦濤為的黨中央領導集體適時地以完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制為目標，提出了“科學發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟體制改革產(chǎn)生極大的推動作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時俱進的精神，適應了時代發(fā)展進步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領導，才能肩負起民族的希望，才能領導中國人民把歷史推向前進。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。
作為一名積極要求進步的青年學生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將自己的個人價值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復興的社會實踐中去，在建設中國社會主義事業(yè)的廣闊舞臺上展現(xiàn)自己的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的成績。在學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學習和討論，聆聽了校長的精彩報告，深入學習了“三個代表”重要思想的科學內涵和完整體系，認真學習了關于加強黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的輔導報告，就十七大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。
在聆聽各位老師的精彩演講后，我心情久久不能平靜，如何正確樹立遠大理想并不是現(xiàn)在最首要的事情，如何一步步的做好樹立遠大理想的態(tài)度才是做為一名大學生應具備的，最首要的任務，通過這次的黨課學習我確實在自己身上找到了這樣那樣的不足，只有在日后的平時生活中不斷的運用理論知識來指導自己逐步的完善，并使自己樹立目標，在今后步入社會中時時指引這自己不斷進步不斷上進，使自己成為一名對國家對人民富有責任感的時代青年。
總之，通過發(fā)展對象培訓班的培訓，使我進一步的加深了我對思想上的充實的信心，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我不但要更加認真學習這些科學理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學的基礎上，而且還要加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。爭取早日成為黨組織中的一員。
培訓物業(yè)管理心得體會篇八
隨著網(wǎng)絡時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的及時更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在漸次的提高，所以當前的近幾年來房屋中介也不再是、也不可能將是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的提供服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理更加的主要內容。
德律風物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和進一步改進，相結合結合先進的'管理工作理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域統(tǒng)管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產(chǎn)品與服務的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過科學合理分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合如何有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，全面實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的行政管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著消費不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處互動中所加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務一站式信息、服務設施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個雄厚的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在社會風氣電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來健康發(fā)展我們跨國公司的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的尊敬、理解、關心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來越來越多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
培訓物業(yè)管理心得體會篇九
第一段：培訓前的期待與準備（200字）
在物業(yè)管理行業(yè)中，不斷提升自身的專業(yè)素質至關重要。因此，當我得知有一次物業(yè)管理師培訓課程的機會時，我立即報名參加。在培訓開始前，我進行了充分的準備，包括預習相關教材，整理自身的學習計劃，并制定了學習目標。我迫不及待地想要通過這次培訓提升自己的專業(yè)技能和知識水平。
第二段：培訓內容與學習收獲（250字）
這次物業(yè)管理師培訓課程為期一周，涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，從基礎知識到實戰(zhàn)經(jīng)驗的分享都有所涉及。在課堂上，我學習了物業(yè)管理的法律法規(guī)、管理流程、設備維護等相關知識。同時，還通過案例分析和小組討論，增進了對于物業(yè)管理的理論和實踐的理解。我尤其受益于與來自不同地區(qū)和企業(yè)的同行的交流，他們分享了他們在實際工作中遇到的問題和解決方法，這使我對于物業(yè)管理的認識更加全面。
第三段：動手實踐與反思（250字）
在培訓的過程中，我們不僅進行了理論學習，還進行了大量的動手實踐，以更好地掌握所學知識。我們參觀了不同類型的物業(yè)，學習了實際操作中需要注意的問題和技巧。此外，我們還進行了模擬維修和緊急事件處理的實踐演練，以鍛煉我們應對突發(fā)情況的能力。這些實踐環(huán)節(jié)讓我深刻認識到物業(yè)管理師需要具備高效的應對能力和靈活的思維方式。在實踐結束后，我進行了自我反思和總結，發(fā)現(xiàn)了自己在應對問題時的不足之處，并制定了改進計劃。
第四段：培訓師的指導與影響（250字）
培訓期間，我們有幸與一些資深的物業(yè)管理師進行了交流，他們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和管理智慧。他們?yōu)槲覀兲峁┝嗽S多寶貴的指導和建議，使我對于物業(yè)管理的認知發(fā)生了深刻的改變。他們不僅教會了我如何處理管理中的具體問題，還教會了我怎樣培養(yǎng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和領導能力。這些寶貴的經(jīng)驗讓我受益匪淺，并激發(fā)了我在物業(yè)管理領域取得更大成就的動力。
第五段：展望未來與實踐計劃（250字）
通過這次物業(yè)管理師培訓課程，我深刻認識到了物業(yè)管理的復雜性和挑戰(zhàn)性。我將把所學知識與實際工作相結合，在日常工作中發(fā)揮所長，并持續(xù)不斷地學習和提升自己。我計劃加入物業(yè)管理師協(xié)會，通過參加行業(yè)會議和研討會來不斷提升自身的專業(yè)素質。此外，我還計劃通過分享自身的經(jīng)驗和知識，為行業(yè)內其他物業(yè)管理師的成長和發(fā)展做出貢獻。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠成為一名出色的物業(yè)管理師，并在行業(yè)中取得更大的成就。
總結：這次物業(yè)管理師培訓為我提供了一個全面學習和交流的機會，讓我對物業(yè)管理的理論和實踐有了更深入的了解。通過培訓，我獲得了豐富的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，并受益于資深的物業(yè)管理師的指導和建議。我決心將所學知識運用到實際工作中，并不斷提升自己的專業(yè)素質。我對于未來在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也將努力為行業(yè)的進步貢獻自己的力量。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十
隨著物業(yè)服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。
通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。
積累了如下心得體會：
在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。
首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30分鐘之內派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場處置。962121是我市物業(yè)服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是
培訓物業(yè)管理心得體會篇十一
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的'物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十二
段落一：介紹物業(yè)管理師培訓的背景和目的（200字）
物業(yè)管理師培訓是為了提高物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)素質而設立的培訓項目。作為一個物業(yè)管理行業(yè)的新人，我參加了一次為期一個月的物業(yè)管理師培訓課程。這個培訓課程旨在幫助我們了解和掌握物業(yè)管理的基本知識和技能，提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以便更好地勝任物業(yè)管理工作。
段落二：物業(yè)管理師培訓的內容和形式（300字）
培訓課程內容涵蓋了物業(yè)管理的基本理論知識，如物業(yè)管理的定義、發(fā)展歷程、法律法規(guī)等，以及具體的管理技能，如安全管理、客戶服務、危機處理等。我們的培訓教師是一線物業(yè)管理專家和從業(yè)人員，他們有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，通過講座、案例分析、模擬演練等多種形式，將知識傳授給我們。此外，我們還進行了實地考察和見習實習，親身參與和了解物業(yè)管理的實際操作，提高了我們的實踐能力。
段落三：物業(yè)管理師培訓對我的影響（300字）
通過參加物業(yè)管理師培訓，我對物業(yè)管理的概念和職責有了更清晰的認識。我了解到，物業(yè)管理師需要具備很多技能和品質，如溝通能力、協(xié)調能力、組織能力、責任感等。培訓課程中的案例分析和模擬演練讓我更好地理解了這些概念，提高了我解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。同時，培訓課程還加強了我對法律法規(guī)的了解，讓我知道在物業(yè)管理中應該如何合理合法地操作。
段落四：加入物業(yè)管理行業(yè)的感受和展望（300字）
參加物業(yè)管理師培訓后，我更加堅定了加入物業(yè)管理行業(yè)的決心。我深深地感受到物業(yè)管理是一個充滿挑戰(zhàn)和發(fā)展機會的行業(yè)，它不僅需要專業(yè)知識和技能，更需要一種責任感和使命感。我希望通過自己的努力和不斷學習，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理師，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，提升物業(yè)管理的水平。同時，我也希望能夠不斷提升自己的綜合能力和專業(yè)素質，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
段落五：總結物業(yè)管理師培訓心得和體會（200字）
參加物業(yè)管理師培訓是我職業(yè)生涯中的一個重要里程碑。通過這次培訓，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，還拓寬了視野和見識。我學會了如何與人溝通、如何解決問題、如何管理項目等，這些將對我未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。同時，我也認識到學習是一個不斷進步的過程，我需要不斷提升自己的能力和知識。我將繼續(xù)努力，不斷學習，為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十三
首先很感謝培訓中心給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對培訓中心的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的.理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿培訓中心越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十四
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的.領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
培訓物業(yè)管理心得體會篇十五
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理
培訓心得體會
，希望能夠幫助到大家。
通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的
崗位職責
和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
首先很感謝（建東房地產(chǎn)培訓中心）給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產(chǎn)培訓中心）的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面如：
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿（建東房地產(chǎn)培訓中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
培訓物業(yè)管理心得體會篇十六
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
學習的感受：
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
主要收獲：
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的`了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！
培訓物業(yè)管理心得體會篇十七
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的.物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十八
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的.支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
培訓物業(yè)管理心得體會篇一
本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓學習了《寫字樓的物業(yè)管理與服務》，通過學習本講內容，我的心得感悟有以下幾點：
1、通過學習比較詳細了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級劃分及寫字樓的特點等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務、辦公活動提供空間的建筑及附屬設施、設備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進一步學習的。
2、學習寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務型物業(yè)管理；而專業(yè)服務型物業(yè)管理一般有人員精干，技術水平高，技術裝備全，服務質量好和服務收費合理的特點等。所以專業(yè)服務型物業(yè)管理就是我們對標學習的目標，一段時間內我們還達不到專業(yè)服務水平，這也是今后我們努力學習的目標方向。
3、學習寫字樓物業(yè)管理的目標和要求。
（1）寫字樓物業(yè)管理的目標是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進而使物業(yè)保值增值。
（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點：a、科學化、制度化、規(guī)范化、高起點；b、加強治安防范、嚴格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強化設備管理、設施的維修保養(yǎng)；f、設立服務中心，完善配套服務；g、加強與客戶的溝通協(xié)調，不斷改進工作。這些特點也是我們物業(yè)管理對標學習的目標。
4、學習寫字樓物業(yè)服務與管理的重點有：a、防火工作萬無一失，確保消防安全；b、加強治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設備、設施的正常運行；（如：大廈電梯、空調、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報警系統(tǒng)等。必須確保大廈設備設施正常運行。）d、做好應對突發(fā)事件的準備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、下半部分主要學習寫字樓物業(yè)接待服務、環(huán)境保潔與綠化美化服務、安全管理、設施設備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴格按照寫字樓接待服務要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續(xù)，提供滿意的服務。
通過學習，使我進一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學習，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務管理做的更好。
物業(yè)部：**
20xx年9月14日
培訓物業(yè)管理心得體會篇二
物業(yè)管理是一個涉及廣泛的領域，需要管理者具備一定的專業(yè)知識和管理技巧。為了提升自己的能力和素質，我參加了一次物業(yè)管理師培訓。在培訓過程中，我學到了許多有關物業(yè)管理的知識和技能，并得到了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對這次培訓的體會。
首先，這次培訓讓我深刻認識到物業(yè)管理的重要性。在培訓的開篇，講師詳細介紹了物業(yè)管理的定義和內涵，使我清晰地了解到物業(yè)管理對于一個社區(qū)、一個單位的運營和發(fā)展有多么重要。物業(yè)管理不僅僅是維修、保潔和安全，還要關注居民的需求、建立良好的社區(qū)關系等。只有做好物業(yè)管理，才能提供一個舒適和諧的居住環(huán)境，滿足居民的需求，促進社區(qū)的發(fā)展。
其次，我通過培訓學習到了一些物業(yè)管理的具體技能和方法。在課堂上，講師用案例和實際操作來講解物業(yè)管理的具體做法，讓我更加直觀地掌握了這些技能。例如，我學會了如何編制物業(yè)管理規(guī)劃，如何制定小區(qū)管理細則，如何組織居民議事會等。這些實用的技能和方法，讓我能夠在實踐中更好地應用，提升自己的工作能力。
此外，在培訓過程中，我還結識了許多物業(yè)管理領域的同行，并與他們進行了深入的交流和互動。這些同行們來自不同的單位和區(qū)域，有著豐富的工作經(jīng)驗和寶貴的思路。在和他們的交流中，我不僅學到了許多新的知識和觀點，還開拓了自己的眼界。這種專業(yè)交流和學習的機會，讓我拓寬了自己的人脈圈，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎。
此外，這次培訓還給我?guī)砹艘恍┧伎?。在與講師和同行的互動中，我深刻認識到物業(yè)管理需要有較高的綜合素質和職業(yè)道德。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有良好的溝通能力、組織能力和協(xié)調能力。同時，物業(yè)管理需要具備敬業(yè)愛崗、服務至上的職業(yè)道德。這讓我意識到，提升個人素質和修養(yǎng)是實現(xiàn)物業(yè)管理職業(yè)準確的重要條件。
最后，這次培訓讓我明確了自己今后的發(fā)展方向。通過學習和實踐，我對物業(yè)管理有了更深入的了解，也增強了對這一職業(yè)的熱愛和興趣。我決心不斷提升自己，在物業(yè)管理領域中追求更高的職業(yè)水平。我計劃參加更多的培訓和學習，不斷提升自己的知識和技術，為自己的職業(yè)發(fā)展做好準備。
總結起來，參加物業(yè)管理師培訓是一次非常有收獲的經(jīng)歷。我通過培訓認識到物業(yè)管理的重要性，學習到了許多實用的管理技能和方法。同時，培訓也帶給我一些思考，讓我明確了自己的發(fā)展方向。我深信，在不斷學習和實踐的過程中，我能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理師，為社區(qū)的發(fā)展做出自己的貢獻。
培訓物業(yè)管理心得體會篇三
9月在領導的帶領下,的部分技術管理人員和先進職工赴南京線路器材廠和中斌緊固件公司等地進行了別開生面、形式鮮明的參觀學習活動。在這有限的幾天里，我們主要參觀了這些企業(yè)的生產(chǎn)車間，聽取了所到之地領導關于企業(yè)建設和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗介紹。我們不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我們吸取了很多有價值的經(jīng)驗。并且，通過參觀沿海發(fā)達地區(qū)，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認真學習和借鑒。
此次參觀學習感受很深，收獲非淺。實地的考察參觀學習極具特色。
一是參觀學習活動內容豐富。外出參觀學習的時間雖然不長，但安排緊湊。通過觀摩考察，切實地感受到了沿海發(fā)達地區(qū)的先進性，看到了龍頭企業(yè)和我公司存在的差距，也看到了我公司在新一代領導班子帶領下具有的優(yōu)勢，激發(fā)了員工的工作熱情，促進了員工團結向上的理念，奏響了企業(yè)提速前進，堅決完成年度目標的最強音。
二是參觀學習活動形式新穎。這次參觀學習，大家互比互學，通過發(fā)達地區(qū)和本地的比較，領略了企業(yè)和地區(qū)的發(fā)展亮點;外出交流考察，通過對龍頭企業(yè)的實際學習，把目光投得更遠，奔赴行業(yè)發(fā)展最前沿，做到了內外兼顧，遠近結合。
三是參觀學習活動氣氛熱烈。通過參觀學習，共謀發(fā)展，總結過去，描繪未來，展現(xiàn)出奮發(fā)進取、積極向上的精神風貌。
四是參觀學習活動收獲顯著。這次，我們集中幾天的時間，領略了沿海地區(qū)和部分企業(yè)近幾年來的巨大變化，感受了龍頭企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍，學習了他們通過不斷地創(chuàng)新，推進企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，看到了跟我地在一些方面的差距，同時看到了發(fā)展的巨大成果。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。我們作為欠發(fā)達地區(qū)，領略了沿海發(fā)達地區(qū)思想解放，尋求發(fā)展的強勁意識。
本次考察參觀學習的特點很多，體會更多。
一是企業(yè)不同，發(fā)展差距很大，發(fā)人深思。
南京線路器材廠作為電力金具的龍頭企業(yè)，無論是技術現(xiàn)狀、生產(chǎn)設備、年生產(chǎn)總值、還是技術儲備、企業(yè)目標都要比我公司高幾倍，這些都是我公司無法比擬的，值得我們深思。南京線路器材廠全年銷售額在6-7億元，是我公司相關產(chǎn)品的3倍;專職技術設計人員約40人，并具有國家級的檢測中心;如果不是在以葛總為核心的新一屆領導班子的強勢帶領和不遺余力的推動下，我公司和他們的距離將超過5倍，而且差距將會更加擴大。中斌緊固件公司作為一個私人企業(yè)，年產(chǎn)緊固件過萬噸，品種近百種，也是我公司目前無法比擬的。他們的管理和企業(yè)發(fā)展值得我們借鑒。
二是企業(yè)管理理念令人信服。
中斌緊固件公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范化程度高、工人服務意識強，生產(chǎn)效率高。南京線路器材廠作為電力金具的龍頭企業(yè)，其思路開闊，具有遠見卓識，注重企業(yè)文化建設，員工素質高，注重技術實力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。相比較而言，我公司剛處于發(fā)展和建設的初期，在企業(yè)管理和技術發(fā)展上都有待完善，我相信，在葛總的帶領下，我公司一定會在盡可能短的時間內，立足企業(yè)，踏實發(fā)展，迎頭趕上。展望未來，我公司一定會超越這些我們曾經(jīng)仰望的高山。
三是企業(yè)連橫發(fā)展之高令人嘆服
這些當?shù)仄髽I(yè)，無論在管理模式、科技水平、文化理念，還是創(chuàng)新意識、發(fā)展意識上都是值得我們學習。這些企業(yè)互通有無，取長補短，共同發(fā)展，增強了發(fā)展實力，拓寬了發(fā)展空間，正是有了這些東西做基墊，企業(yè)才得到高速發(fā)展，確實令我們當?shù)仄髽I(yè)嘆服。
短短幾天考察參觀學習時間，大家一路學習取經(jīng)，一路深入思考，感受很深，收獲非淺。現(xiàn)依據(jù)本次考察，結合我公司發(fā)展現(xiàn)狀，談談自己的收獲。
一是企業(yè)要發(fā)展，堅持解放思想，確實提高認識是第一要務，領導班子大力弘揚科學發(fā)展觀是保證企業(yè)發(fā)展的必備條件。
企業(yè)要發(fā)展，除有上級單位和政府部門的大力支持外，最重要的一條就是職工思想解放?；仡欉^去，為什么企業(yè)陷于發(fā)展的邊緣?為什么職工收入低?為什么企業(yè)發(fā)展環(huán)境惡劣?不是上級不支持，也不是當?shù)卣璧K，而是源于落后的思想和保守的觀念。
思想是行動的先導，只有開放的思想才能有效地指導企業(yè)的發(fā)展。解放思想能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，解放思想是適應形勢，搶抓新機遇，尋求新發(fā)展的客觀需要，是提高我們經(jīng)營生產(chǎn)工作的必然選擇。
企業(yè)經(jīng)營管理者作為企業(yè)的“掌舵者”，把握了企業(yè)發(fā)展的“方向盤”。通過對企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新管理能力，特別是對人才、資本、知識等創(chuàng)新資源的管理運作能力，引導企業(yè)打造一支不斷超越、勇于探索的創(chuàng)新型人才隊伍，從而促進企業(yè)自身謀劃新發(fā)展，以高瞻遠矚的眼光和戰(zhàn)略思維，推動企業(yè)做大做強。
結合本部門工作的實際情況，就是要在思想上與公司領導保持一致，要在觀念上與標準化、精益化管理觀念;要加強自己的責任心與使命感，不斷強化服務意識;要在管理上理順經(jīng)營工作思路，不斷提高部門和員工的管理水平;要在創(chuàng)效上進一步發(fā)揮主觀能動性，不斷挖掘部門和員工的創(chuàng)效潛力。要盡全力為企業(yè)作貢獻，為公司創(chuàng)效益，做到人人頭上有責任，個個身上有指標，力爭完成經(jīng)營指標任務，跟上公司發(fā)展的步伐，從而使我們公司生產(chǎn)技術部的管理、服務、創(chuàng)效的工作盡快適應企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
二是企業(yè)要做強，必須牢牢抓住發(fā)展第一要務。
沿海城市和龍頭企業(yè)的高速發(fā)展，許多工作走在了全國的前頭，但他們始終不滿足、不松懈，始終堅持發(fā)展不放松，聚精會神搞建設。即使現(xiàn)在已處于一個很高的平臺上，他們仍然保持著強烈的危機感、緊迫感，奮力拼搏的精神絲毫沒有減弱。他們的經(jīng)驗告訴我們，在任何時候、任何情況下，發(fā)展始終是第一要務，必須時刻緊抓不放。
發(fā)展任務最終需要落實到完成全年目標任務上來，經(jīng)營工作是我們各項工作的主題。在全員經(jīng)營、全員負責的觀念指導下，公司的經(jīng)營工作得到了快速發(fā)展。無論是經(jīng)營規(guī)模的擴大，還是經(jīng)營質量的提升，都極大地增強了公司的整體實力，為公司大發(fā)展、快發(fā)展的目標實現(xiàn)奠定了堅實基礎。
目前公司在省公司的支持下，在本地政府的關懷下，在以葛總為核心的新一屆領導班子的帶領下，既面臨著極好的發(fā)展機遇，又面臨著激烈的市場挑戰(zhàn)，如何使我們的經(jīng)營工作，特別是生產(chǎn)技術部的工作，從管理、服務、創(chuàng)效的角度更好的去實踐新理念，是我們部門每位員工值得探索的新課題。
三是企業(yè)要壯大，必須緊抓新的經(jīng)濟增長點，用新項目帶領企業(yè)發(fā)展。
我們所看到的沿海地區(qū)在市場經(jīng)濟的競爭中迅速崛起，得益于他們始終把培育新的經(jīng)濟增長點放在突出位置來抓。經(jīng)過多年的努力，做強了支柱產(chǎn)業(yè)，又迅速的挺進其它產(chǎn)業(yè)，開展多種經(jīng)營。他們的發(fā)展歷程使我們認識到，只有大力發(fā)展熟悉的產(chǎn)業(yè)，千方百計加快新經(jīng)濟增長點的培育，才能搶上經(jīng)濟發(fā)展的快車道。其發(fā)展更具有活力，更加具有競爭力，刺激總產(chǎn)值的增大。
隨著電網(wǎng)建設的逐步減少，電力金具作為電網(wǎng)的配件，未來經(jīng)濟不確定性在增大，用量增長減緩，產(chǎn)品利潤逐步降低，服務成本逐步提高，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)發(fā)展在經(jīng)歷了降低資源消耗和提高勞動生產(chǎn)率之后又到了一個關口,企業(yè)要進一步發(fā)展必須尋找新的經(jīng)濟增長點，開發(fā)新的企業(yè)項目勢在必行。
在以葛總為核心的新一屆領導班子的帶領下，我公司及時爭取省公司的政策，上馬并完成了緊固件生產(chǎn)項目的建設。我公司緊固件生產(chǎn)項目，政策上有省公司和國網(wǎng)公司的支持，技術上有國網(wǎng)電科院的技術保證，發(fā)展上有以葛總為核心的新一屆領導班子的決策，生產(chǎn)上有專業(yè)的自動化設備，銷售上有富于開拓的專業(yè)隊伍，我堅信，只要隨著企業(yè)的發(fā)展，緊固件一定會成為我公司的支柱產(chǎn)業(yè)，引領我公司走向發(fā)展壯大的道路。
四是企業(yè)要長遠，必須提高企業(yè)的凝聚力。
“人心齊、則士氣足，士氣足，則百事興”。企業(yè)凝聚力不僅是維持企業(yè)團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。一個企業(yè)如果失去了凝聚力，就不可能完成其既定的任務，本身也就失去了存在的條件。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的保證，只有員工心往一處想、勁往一處使，才能使企業(yè)力量集中，步伐迅速。
增強企業(yè)凝聚力的過程，是企業(yè)發(fā)展的各種要素和矛盾交互作用的過程。必須堅持用系統(tǒng)的、辯證的觀點和方法，正確處理好其中的關系。要堅持全心全意為企業(yè)的宗旨和高尚的職業(yè)道德，講學習，講技術，講管理，講正氣，有效地保證企業(yè)凝聚力建設的方向;要堅持企業(yè)為家的大方向，堅持物質凝聚與精神凝聚并舉、逐步側重于精神凝聚的方針，努力為各種人才創(chuàng)造施展才華、實現(xiàn)自我價值的機會和條件。要努力保持企業(yè)凝聚力的長期性、穩(wěn)定性，宏觀、微觀共同努力，保持企業(yè)凝聚力的整體性。
對于我們公司來說，既有整個公司的宏觀范圍的凝聚力，也有基層班組的微觀凝聚力。它們之間相互影響，卻不能相互代替。只有各個層次的凝聚力都增強，整個企業(yè)的凝聚力才是真正強大的。為此，通過建立明確的制度，劃清企業(yè)與科室、車間、車間與班組之間的權利和責任關系，保證在各個層次、各個單位都有較強的凝聚力，以此增強整個企業(yè)的凝聚力。以企業(yè)的長遠利益為重，相互尊重，取長補短，共同為企業(yè)的發(fā)展多作貢獻。
不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹。通過參觀龍頭企業(yè)和私人企業(yè)不同的經(jīng)濟實體，共同的發(fā)展道路，感慨很多。但是，臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng);心動更要行動。我們河南電力器材公司有決心、有信心，在本次考察之后，在以葛總為核心的新一屆領導班子的帶領下，進一步搶抓發(fā)展機遇，按照公司領導的要求，進一步創(chuàng)新經(jīng)營管理工作，轉變工作思路，提高思想素質、提升產(chǎn)品質量，充分發(fā)揮資質優(yōu)勢，整和資源、規(guī)范管理，為公司的發(fā)展營造一個良好的市場氛圍，在經(jīng)濟社會發(fā)展的滾滾浪潮中，乘風破浪，奮起直追，開創(chuàng)河南電力器材公司更加美好的明天。
培訓物業(yè)管理心得體會篇四
通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的`收獲。
培訓物業(yè)管理心得體會篇五
9月9日下午，為學習萬科先進理念，領悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現(xiàn)場及售樓處進行了參觀學習。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學習。
參觀金域國際項目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標志齊全醒目，場地內材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護有序，亭臺水榭，花團錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。
我們全體員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關心的問題向置業(yè)經(jīng)理進行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風西街，金域國際北靠長風西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區(qū)，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護環(huán)境的設計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認養(yǎng)了項目北側大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨特、新穎的社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質等應用到造園中去，達到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想?，F(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內地產(chǎn)行業(yè)的領跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務，為居住者的生活更加美好而努力。到20__年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是“萬科的物業(yè)”。良好、專業(yè)、細致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映“萬科物業(yè)天天都有人在掃地”、“萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負責，進出管理嚴格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細致條款，多重標準化動作，讓萬科成為環(huán)境和質量雙認證的物業(yè)公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術防護讓小區(qū)更加安全，萬科實行24小時物業(yè)服務電話，工作人員“首問負責制”，確保業(yè)主的問題能及時等到溝通解決。小區(qū)設施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設“老項目保養(yǎng)基金”，義務進行保養(yǎng)維護。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產(chǎn)的無限升值。
參觀結束，感觸頗深，通過參觀學習，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認識。我們深刻地認識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細致性，以及加強與優(yōu)秀物業(yè)管理服務企業(yè)的交流學習的必要性。此次參觀學習，對下一步國投和祥物業(yè)的服務工作開展有著深遠的指導意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領跑者的差距，也看到了努力的方向和目標?！白寴I(yè)主滿意，受同行尊重”，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
培訓物業(yè)管理心得體會篇六
組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務素質。
管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理服務的質量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
搞好對外協(xié)調管理工作
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
存在的問題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
培訓物業(yè)管理心得體會篇七
此次階段的黨課培訓,我們學習了中國共產(chǎn)黨的性質,中國共產(chǎn)黨的思想,黨的最終目標和現(xiàn)階段任務,共產(chǎn)黨員的條件,以實際行動爭取早日加入中國共產(chǎn)黨.而且每次課后,我們各個小組成員都一起進行了分組討論,更加正確的樹立了我們的人生價值觀與端正了我們的入黨動機.
現(xiàn)在我們有這樣的機會學習到加深我們思想武裝的黨課培訓，我們應該倍感激動，只有在正確的思想指引下我們才能樹立正確的人生理想，并且努力去完成它，努力去實現(xiàn)它。老師們指出在現(xiàn)在的激烈的社會競爭中，每一位同學將來都有可能會在社會中受到這樣那樣的挫折，如何才能更快的在畢業(yè)之后適應社會，融入社會這個大家庭，唯有一腔報國熱情使不行的，還需要有充實的理論知識指引自己，在正確的理論知識引導下去適應社會競爭的激烈與殘酷。今天，我們國家正處于改革的關鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現(xiàn)堅持中國共產(chǎn)黨領導的重要性。以胡錦濤為的黨中央領導集體適時地以完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制為目標，提出了“科學發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟體制改革產(chǎn)生極大的推動作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時俱進的精神，適應了時代發(fā)展進步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領導，才能肩負起民族的希望，才能領導中國人民把歷史推向前進。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。
作為一名積極要求進步的青年學生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將自己的個人價值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復興的社會實踐中去，在建設中國社會主義事業(yè)的廣闊舞臺上展現(xiàn)自己的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的成績。在學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學習和討論，聆聽了校長的精彩報告，深入學習了“三個代表”重要思想的科學內涵和完整體系，認真學習了關于加強黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的輔導報告，就十七大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。
在聆聽各位老師的精彩演講后，我心情久久不能平靜，如何正確樹立遠大理想并不是現(xiàn)在最首要的事情，如何一步步的做好樹立遠大理想的態(tài)度才是做為一名大學生應具備的，最首要的任務，通過這次的黨課學習我確實在自己身上找到了這樣那樣的不足，只有在日后的平時生活中不斷的運用理論知識來指導自己逐步的完善，并使自己樹立目標，在今后步入社會中時時指引這自己不斷進步不斷上進，使自己成為一名對國家對人民富有責任感的時代青年。
總之，通過發(fā)展對象培訓班的培訓，使我進一步的加深了我對思想上的充實的信心，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我不但要更加認真學習這些科學理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學的基礎上，而且還要加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。爭取早日成為黨組織中的一員。
培訓物業(yè)管理心得體會篇八
隨著網(wǎng)絡時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的及時更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在漸次的提高，所以當前的近幾年來房屋中介也不再是、也不可能將是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的提供服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理更加的主要內容。
德律風物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和進一步改進，相結合結合先進的'管理工作理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域統(tǒng)管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產(chǎn)品與服務的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過科學合理分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合如何有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，全面實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的行政管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著消費不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處互動中所加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務一站式信息、服務設施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個雄厚的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在社會風氣電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來健康發(fā)展我們跨國公司的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的尊敬、理解、關心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來越來越多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
培訓物業(yè)管理心得體會篇九
第一段：培訓前的期待與準備（200字）
在物業(yè)管理行業(yè)中，不斷提升自身的專業(yè)素質至關重要。因此，當我得知有一次物業(yè)管理師培訓課程的機會時，我立即報名參加。在培訓開始前，我進行了充分的準備，包括預習相關教材，整理自身的學習計劃，并制定了學習目標。我迫不及待地想要通過這次培訓提升自己的專業(yè)技能和知識水平。
第二段：培訓內容與學習收獲（250字）
這次物業(yè)管理師培訓課程為期一周，涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，從基礎知識到實戰(zhàn)經(jīng)驗的分享都有所涉及。在課堂上，我學習了物業(yè)管理的法律法規(guī)、管理流程、設備維護等相關知識。同時，還通過案例分析和小組討論，增進了對于物業(yè)管理的理論和實踐的理解。我尤其受益于與來自不同地區(qū)和企業(yè)的同行的交流，他們分享了他們在實際工作中遇到的問題和解決方法，這使我對于物業(yè)管理的認識更加全面。
第三段：動手實踐與反思（250字）
在培訓的過程中，我們不僅進行了理論學習，還進行了大量的動手實踐，以更好地掌握所學知識。我們參觀了不同類型的物業(yè)，學習了實際操作中需要注意的問題和技巧。此外，我們還進行了模擬維修和緊急事件處理的實踐演練，以鍛煉我們應對突發(fā)情況的能力。這些實踐環(huán)節(jié)讓我深刻認識到物業(yè)管理師需要具備高效的應對能力和靈活的思維方式。在實踐結束后，我進行了自我反思和總結，發(fā)現(xiàn)了自己在應對問題時的不足之處，并制定了改進計劃。
第四段：培訓師的指導與影響（250字）
培訓期間，我們有幸與一些資深的物業(yè)管理師進行了交流，他們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和管理智慧。他們?yōu)槲覀兲峁┝嗽S多寶貴的指導和建議，使我對于物業(yè)管理的認知發(fā)生了深刻的改變。他們不僅教會了我如何處理管理中的具體問題，還教會了我怎樣培養(yǎng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和領導能力。這些寶貴的經(jīng)驗讓我受益匪淺，并激發(fā)了我在物業(yè)管理領域取得更大成就的動力。
第五段：展望未來與實踐計劃（250字）
通過這次物業(yè)管理師培訓課程，我深刻認識到了物業(yè)管理的復雜性和挑戰(zhàn)性。我將把所學知識與實際工作相結合，在日常工作中發(fā)揮所長，并持續(xù)不斷地學習和提升自己。我計劃加入物業(yè)管理師協(xié)會，通過參加行業(yè)會議和研討會來不斷提升自身的專業(yè)素質。此外，我還計劃通過分享自身的經(jīng)驗和知識，為行業(yè)內其他物業(yè)管理師的成長和發(fā)展做出貢獻。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠成為一名出色的物業(yè)管理師，并在行業(yè)中取得更大的成就。
總結：這次物業(yè)管理師培訓為我提供了一個全面學習和交流的機會，讓我對物業(yè)管理的理論和實踐有了更深入的了解。通過培訓，我獲得了豐富的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，并受益于資深的物業(yè)管理師的指導和建議。我決心將所學知識運用到實際工作中，并不斷提升自己的專業(yè)素質。我對于未來在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也將努力為行業(yè)的進步貢獻自己的力量。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十
隨著物業(yè)服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。
通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。
積累了如下心得體會：
在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。
首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30分鐘之內派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場處置。962121是我市物業(yè)服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是
培訓物業(yè)管理心得體會篇十一
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的'物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、做為部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十二
段落一：介紹物業(yè)管理師培訓的背景和目的（200字）
物業(yè)管理師培訓是為了提高物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)素質而設立的培訓項目。作為一個物業(yè)管理行業(yè)的新人，我參加了一次為期一個月的物業(yè)管理師培訓課程。這個培訓課程旨在幫助我們了解和掌握物業(yè)管理的基本知識和技能，提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以便更好地勝任物業(yè)管理工作。
段落二：物業(yè)管理師培訓的內容和形式（300字）
培訓課程內容涵蓋了物業(yè)管理的基本理論知識，如物業(yè)管理的定義、發(fā)展歷程、法律法規(guī)等，以及具體的管理技能，如安全管理、客戶服務、危機處理等。我們的培訓教師是一線物業(yè)管理專家和從業(yè)人員，他們有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，通過講座、案例分析、模擬演練等多種形式，將知識傳授給我們。此外，我們還進行了實地考察和見習實習，親身參與和了解物業(yè)管理的實際操作，提高了我們的實踐能力。
段落三：物業(yè)管理師培訓對我的影響（300字）
通過參加物業(yè)管理師培訓，我對物業(yè)管理的概念和職責有了更清晰的認識。我了解到，物業(yè)管理師需要具備很多技能和品質，如溝通能力、協(xié)調能力、組織能力、責任感等。培訓課程中的案例分析和模擬演練讓我更好地理解了這些概念，提高了我解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。同時，培訓課程還加強了我對法律法規(guī)的了解，讓我知道在物業(yè)管理中應該如何合理合法地操作。
段落四：加入物業(yè)管理行業(yè)的感受和展望（300字）
參加物業(yè)管理師培訓后，我更加堅定了加入物業(yè)管理行業(yè)的決心。我深深地感受到物業(yè)管理是一個充滿挑戰(zhàn)和發(fā)展機會的行業(yè)，它不僅需要專業(yè)知識和技能，更需要一種責任感和使命感。我希望通過自己的努力和不斷學習，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理師，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，提升物業(yè)管理的水平。同時，我也希望能夠不斷提升自己的綜合能力和專業(yè)素質，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
段落五：總結物業(yè)管理師培訓心得和體會（200字）
參加物業(yè)管理師培訓是我職業(yè)生涯中的一個重要里程碑。通過這次培訓，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，還拓寬了視野和見識。我學會了如何與人溝通、如何解決問題、如何管理項目等，這些將對我未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。同時，我也認識到學習是一個不斷進步的過程，我需要不斷提升自己的能力和知識。我將繼續(xù)努力，不斷學習，為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十三
首先很感謝培訓中心給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對培訓中心的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的.理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿培訓中心越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十四
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的.領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
培訓物業(yè)管理心得體會篇十五
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理
培訓心得體會
，希望能夠幫助到大家。
通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的
崗位職責
和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
首先很感謝（建東房地產(chǎn)培訓中心）給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產(chǎn)培訓中心）的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面如：
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿（建東房地產(chǎn)培訓中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
培訓物業(yè)管理心得體會篇十六
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
學習的感受：
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
主要收獲：
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的`了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！
培訓物業(yè)管理心得體會篇十七
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的.物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。
培訓物業(yè)管理心得體會篇十八
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的.支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。