家庭是人們生活中最溫暖的港灣，是人們心靈的歸宿。審視自己的過去表現(xiàn)，找出其中的亮點和不足。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，供大家參考和借鑒。
文員助理的工作心得和體會篇一
有些剛剛?cè)〉盟痉殬I(yè)資格的準律師想了解如何開始自己的職業(yè)生涯。我覺得我已經(jīng)邁了一個腳到了律師職業(yè)中，也嘗到了個中的滋味，所以，我很冒昧的想將自己的一些小小心得和晚我一些入行的朋友分享。我可能言語尖刻，甚至你認為是胡說八道，你高興就看，不高興就砸，但我不想你還沒有搞清狀態(tài)前就對我進行人身攻擊，作為一個法律人，我們都應(yīng)該有尊重別人說話的權(quán)利，這也是起碼的民主精神。
你取得資格，并不說明你就是律師了，要成為一名律師，你還有很多事情要做，在做這些事情之前，你還有很多選擇，因為律師只是一種職業(yè)，只不過這種職業(yè)在名利場中的價值被成倍的高估了而已。
你拿到那個硬紙本本后，肯定會欣喜若狂，目空一切。當時我就是，甚至還拿著這個本本照了張大大的照片，就象方鴻漸買了張喜來登大學的博士文憑后的舉動一樣。如果你沒有在3天內(nèi)清醒過來，并認識到你走上了一條荊棘遍地的道路，那我可以很負責的斷言，你不會有什么好果子吃。
等你清醒后，我繼續(xù)講。
我們進入的，是一個法治建設(shè)剛剛開始的國家的核心，你慢慢會養(yǎng)成看問題直接就看到本質(zhì)的老眼，但如果你很天真的聽各種各樣的說教，想當然的以為世界美好光明時，我建議你讀《古拉格群島》。如果你的志向是仗義執(zhí)言，匡扶正義，我很佩服你，也很敬重你，但希望你不停留在口號上，實在的去接一單真實的冤屈案件，感覺下得到正義要付出的代價。如果你的志向是成為富翁型律師，每天招財進寶，我很羨慕你，也很妒忌你，因為你肯定有市長的老爸，院長的伯伯，我代理的官司說不定會糊里糊涂的輸給你。如果你什么都沒有，只是一個很普通的人，那我希望你暫時收起這些那些的抱負野心，平平淡淡的進行選擇和開展工作。
你有幾個選擇，1)你可以進一個事務(wù)所做助理，這樣，你有機會接觸到很多案子，讓你對律師是個什么職業(yè)有個很直接清晰的認識。前提是，你進入的事務(wù)所當你是人才，你的老師認為你可靠。否則，你可能在事務(wù)所訂了幾個月案卷后糊里糊涂的被炒掉。2)你可以應(yīng)聘到公司做法律事務(wù)。我曾經(jīng)進入過一個小公司，做了將近10個月的行政工作，學會了iso9000整套文件的編撰，出來的時候和公司打了個小官司，爭取到自己的補償金。你進入公司，會學到全套的辦公室政治，這有利于你在以后的事務(wù)所生涯中權(quán)衡利弊縱橫捭闔。3)你還可以該干嗎干嗎，這是你自己的選擇，你的選擇對外人來講不存在對錯，但你的選擇可能會對外人存在直接的利益相關(guān)。而你自己要對你的選擇承擔責任。這個原則是一定要記住的，因為你以后所代理的案子的操作實際是你的選擇和判斷，你要為你的判斷負責，而不能諉過于他人。
如果你選擇了1)，我很高興你即將走入到律師的行業(yè)中，也意味著你將自己投身到荊棘滿地的道路中來，我們又多了一名同志，也來了一位競爭對手。你選擇1)，那么，你要做如下的準備：
2)你要做精心的準備裝束，但不需要精美絕倫。如果你去的是一個國際大所，或者國內(nèi)頂級所，第一次去面世助理，你可能會象時裝劇的主角那樣，穿3000-5000的西裝，扎上領(lǐng)帶，拎上皮包，儼然一個職業(yè)人士的裝扮。如果不是，我勸你不要浪費自己的資源。助理就是助理，你不能比師傅的打扮還要入時，即便你不服氣，那是你的事情。內(nèi)地的眾多事務(wù)所，沒有這些穿著上的講究，只要你不是穿著奇麗古怪的東西出去就成。他們注重的是你的真正實力，而不是選擇花瓶。
3)你要對自己即將從事的工作有清醒準確的認識，并能作出專業(yè)的判斷。律師是專業(yè)工作，它的專業(yè)性在于判斷。一個很小很小的糾紛，都存在對基本事實和基本程序的判斷。你從進入律師所的大門起，就要培養(yǎng)自己的判斷能力。我有一次問一位面試者，我請他描述下律師。他可能是緊張，期期艾艾的說了半天，其實，他只要能夠回答出律師法中對律師的定義就對了一半?？傊?，一個案子過來，你做的第一件事不是它能夠收多少錢，而是判斷這個案子問題在哪。有針對性的培養(yǎng)自己的判斷能力，對以后承辦案件有很重要的幫助。
你做的是律師助理的工作。香港法治電視劇講助理就是師爺，但一個優(yōu)秀的師爺作用不亞于一個成功的出庭律師。一個訴訟案件中，你大概要做的工作有：收集案件信息、協(xié)助調(diào)查取證、起草不重要的文書或案件記錄、庭審筆記、整理案卷、郵寄文書資料、協(xié)助會見當事人，做會見記錄、結(jié)案記錄。至于一些重要的代理意見，起訴文書，答辯意見以及給客戶的備忘錄，主辦案件的律師會處理。
我做過1年的律師助理，我的老師是一位德高藝馨得教授。在他那里，我學到了很多作為一名律師的技能。有些基本的工作方法，我還一直在使用，并覺得受益匪淺。
1)工作日志。很多律師助理，從來就沒有做日志的習慣，我建議從開始做律師助理的第一天起，就要養(yǎng)成每天記錄自己的工作，記錄遇到的人以及聯(lián)系方式，記錄接觸的案卷的關(guān)鍵點，記錄一切你認為值得記錄的東西的習慣。我每年記錄一本工作日志，是用超市買的那種一種每天一頁的帶日歷的日記本記，記錄當天接觸的客戶，談話的要點以及處理的文件，我現(xiàn)在可以查出過去5年的任何一個工作日的工作情況，當然，記日志的目的不是為了讓你查自己過去做的工作的，它另有其他作用。為什么要做工作日志?1)備忘。助理的工作很繁瑣，你可能同時要進行幾件案子，處理幾個常年的顧問，而案件都是有時效的，如果你不記得什么時候收到應(yīng)訴通知，你可能忘記答辯時效和舉證期限。如果你忘記上次顧問單位的簽約時間，你可能會失去與客戶續(xù)約的機會。而這些的錯過，對一個律師助理而言，可能是毀滅性的。2)建立自己的網(wǎng)絡(luò)。你不可能永遠做助理，你會有成長的時候，但機會則由你自己把握。
作為助理，你會單獨處理你的指導律師認為不重要的案件，接待他們認為不重要的客戶。而這些機會，很有可能成就你的網(wǎng)絡(luò)。我的一個常年客戶，我接收它的時候，是一個小小的企業(yè)，但5年后，它成為一個企業(yè)集團，這是誰都不能預計到的。你接待客戶，應(yīng)該在日志中記錄這些客戶的基本特征、需求、聯(lián)系方式，并作出是否和他們保持進一步接觸以及如何對他們開展業(yè)務(wù)營銷的計劃。目前大企業(yè)大客戶，明天后天可能會倒閉，小企業(yè)小客戶，明天后天可能是巨型集團。這些需要你的判斷，如果你判斷不了，請不要看單下菜碟，這樣讓人認為你很勢利，會對你保持距離。3)積累成長的經(jīng)驗。每天你會接觸案件，接觸客戶，接觸法官，你會出席法庭，參與辯論，會參與項目運作。這些經(jīng)歷，會讓你成長。但如果你只是應(yīng)付式的完成工作，那你不會有很快的成長速度，如果你能記錄這些案件的要點，并及時總結(jié)，你會從一個案子掌握一類案子，從一個項目掌握一系列項目的運作。這樣你的工作日志對你而言就和錢學森先生對他從美國帶回來的筆記那樣的一樣重要了。
對于一個工作日志而言，也并不可能承載太多的東西，對律師職業(yè)的感知感悟，書面不可能記錄。但對于一位有志于成為一個正規(guī)的專業(yè)的律師的律師助理(相對于黑律師，騙錢的律師而言)，接受我的建議，堅持每天寫工作日志的習慣，這肯定是一件能讓你快速提升工作效率，工作經(jīng)驗，給客戶良好印象的方法。
2、結(jié)案報告。結(jié)案報告沒有統(tǒng)一的格式，一份比較完整的結(jié)案報告大體是描述案情，陳述辦案經(jīng)過，分析案件，總結(jié)經(jīng)驗。我在老師手下的時候，參與老師的一些訴訟案件時，老師要我做的工作就是記錄開庭筆錄和撰寫結(jié)案報告。
寫結(jié)案報告有以下作用：1)培養(yǎng)概括案件的能力。不管是一個簡單的離婚案子還是一個復雜的建筑合同糾紛，都需要用簡單明了的文字去概括。不然就會羅嗦，我以前看故事，讀到蘇軾和幾個朋友討論史書的用詞遣句，當他們看到一匹馬飛馳而過，踩死了路中央的一只狗。蘇軾認為，如果用史書的語句來描述這件事，其實只要6個字就行，那就是“逸馬殺犬于道”。同樣一個案子，會有很多細微末節(jié)的事實和情節(jié)，如果是小說家，他們可以寫成洋洋灑灑的幾十萬字小說，但你是律師，你只能有幾百個字去闡明它。這就需要你培養(yǎng)高度的概括能力。
文員助理的工作心得和體會篇二
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，
我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。
3、物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶
打電話催貨物。
4、報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
5班時間清點庫房的貨存。
6、一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告，請領(lǐng)導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導表示誠摯的謝意。
二、公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀――工作總結(jié)寫作的注意事項
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
文員助理的工作心得和體會篇三
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
文員助理的工作心得和體會篇四
我于20_年10月23日開始任職_x物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬ξ穆毠ぷ鞯恼J識、看法。
現(xiàn)在我主要負責部門文檔、會議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。
一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細分為十一類。具體分類如下表：
做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。
部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應(yīng)的類別進行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰。
二、在會議工作方面，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"_紀"，目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上，我在語言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內(nèi)學習好公文的寫作。
在以后的工作中，會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成，如有特殊情況除外，并使會議紀要起到記載、傳達會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。
三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計劃、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學習、生活行為等。
1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導其到向應(yīng)部門人員處。
2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會相應(yīng)人員。
3、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批，并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。
4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表。
文員助理的工作心得和體會篇五
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點!
銷售助理工作心得范文
初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領(lǐng)導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
銷售助理工作心得體會
到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下：
一、試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1.子夜時段項目
在子夜時段準備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。
2.華泰項目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標。
3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識。
4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內(nèi)容。
5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務(wù)預算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解
對國盾規(guī)劃理解：
從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。
對傳媒規(guī)劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進的地方：
幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉(zhuǎn)正后：
國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
文員助理的工作心得和體會篇六
轉(zhuǎn)眼間，一個多星期的實習時間過去了，在這段時間里，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的'工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了!
文員助理的工作心得和體會篇七
劉小明老師助理（林林）工作心得
在看這篇文章的人，我相信你是很棒d請記?。鹤孕挪灰欢ǔ晒Γ珕适ё孕乓欢ㄊ?。請大家相信自己，只要你想，你就能！
踏入培訓行業(yè)，是一個月以前的事情。在此之前，我沒有任何相關(guān)的工作經(jīng)驗。有時覺得發(fā)廣告很累；有時覺得和客戶溝通很困難；有時因為自己的疏忽導致訂單失敗。總之，所有我以前沒有想過的問題都接踵而至。我的思緒突然變得很亂，我不知道該做什么好，也不知道自己該往哪個方向行走。有點漫無目的的，感覺好累。仿佛自己的付出從來沒有收獲一樣。這時，不管三七二十一，我就把工作撇一邊了，不想理了。然后跑出去玩。
打開qq，看到大家在聊天。有的人在抱怨出不了單，有的人在談?wù)撛趺闯鰡?，有的人什么也不說，只是默默的`工作著。
記得有句話是：臺上三分鐘，臺下十年功。每一個成功者的背后，都經(jīng)歷了無數(shù)的艱辛。我們看到的只是別人輝煌的一面而已。我才剛開始做這個工作就那么沮喪，遇到挫折就想到要放棄，我覺得自己好像是個殘疾人，總是沒辦法站起來一樣。我苦苦的掙扎了許久..
想來想去，覺得機會都是為有準備的人而來的，所以我要趁著年輕努力努力努力再努力！老師說過：年輕的時候不要太懶，中年的時候不要太閑，老了不要太沒錢！我要拿出當年學習數(shù)學的精神：如饑似渴的學習，現(xiàn)在我要如饑似渴的工作！我相信付出不一定有收獲，但沒有付出一定沒有收獲。抱著這個信念，我買了新的筆記本，重新做了新的工作計劃。
大家都知道，在學校讀書的時候，學得都是理論知識多，很多東西都沒有實踐過。在此之前，我以為普通的博客很難制作，所以遲遲未行動起來。后來我才發(fā)現(xiàn)，原來很多東西我都可以做好的，只是我沒有去嘗試去做而已。我開始和群里的助理們交流，向他們學習了很多工作經(jīng)驗，再加上自己的思考。漸漸的，我對這個行業(yè)熟悉起來。每天都堅持做好自己的工作，不管結(jié)果是怎么樣的，以平常的心對待。我相信只要做了正確的堅持，就一定會有奇跡的。果然我的努力得到了驗證。
誰都渴望出單，不是嗎？可出單不是一朝一夕能完成的。出單需要你們的正確的努力和付出。親們，加油吧！我相信你們能行！
深圳劉小明老師助理（林林）
-7-23
文員助理的工作心得和體會篇八
連續(xù)2年擔任了新生助理班主任，對我來說是一種榮幸，也是對自己的一種責任跟挑戰(zhàn)，因為在別人看來，你已經(jīng)是一個當過新生助理班主任的人了，因為你有過一年的經(jīng)驗，很多時候無形之下會給自己造成一定的壓力，迫使你不得不去做好，但是今年我仍然選擇繼續(xù)爭取當個新生助理班主任。主要考慮的原因有以下三點：1、我已經(jīng)是個畢業(yè)生了，即將出外實習，想爭取最后的時間為我們管理系多做一點事情;2、我現(xiàn)在任職管理系團總支副書記，我希望自己可以深入到新一屆的新生中去了解與挖掘，挑選更具潛力的新生加入到我們管理系團總支學生會中來3、畢竟我過去一年也是當了新生助理班主任，多少具有一定的經(jīng)驗，希望自己可以給這個助理班主任團隊起到一些積極的作用。就這2年的經(jīng)驗看來，我淺談幾點體會：
一、自我調(diào)節(jié)
其實做為一個干部也好，新生助理班主任也好，我覺得性質(zhì)是差不多的。只是基于這樣一種身份，你比其他普通的同學會得到更多鍛煉，當然也是比普通同學多了不少的壓力。所以自我調(diào)節(jié)是非常重要的，如果你連自己都無法完全的去把握和控制自己，那么你又如何你引導你的師弟師妹呢?最常見的，我們本身要處理好學生工作、個人感情以及學習的關(guān)系，但是我們不應(yīng)該去平衡這幾樣東西，因為實質(zhì)上也是平衡不了的，我們只有取最大值，即把每個方面都做到最好。只要你能夠處理好這幾個方面的問題，那么你的抗壓能力、承受能力絕對可以大幅度提升。然而對于我個人，支撐我的就是單單只有一個信念，那就是——淡定!對于這一點我自己是深感體會，現(xiàn)在自己已經(jīng)是一個大三的畢業(yè)生了，這學期回到學校真的是面對著很大的壓力，新生助理班主任的工作;專業(yè)證的考取;學生會臨近換屆的各種工作;尋找實習單位等等，想到自己即將走出社會，走到一個新的起點，真的是百感交集。心里的掙扎、煩惱是在所難免的，即使我再怎么冷靜與沉著，但我也是一個有血有肉的人，我不是神!即便如此，我還是必須調(diào)節(jié)我自己各方面的情緒，最主要的就是保持心態(tài)。那就是作為一名學生干部，把學生工作當成是自己的責任，對自己負責，也是對這個團隊的負責;把考證與實習當成自己的目標，這個是原則性問題，也是自己必須要走的路。這樣結(jié)合起來，其實也并不沖突，只是看你站在什么角度去看待而已，大家始終要相信：世上只有想不通的人，沒有走不通的路!
二、為人處事
三、肩負責任
就是跪著也要把它走完?！?BR> 這些就是我這2年來作為一個新生助理班主任以及結(jié)合自己本身作為一名學生干部而總結(jié)出來的心得。只有不斷的去學習，我們才會有進步;只有不斷的去挖掘，我們才會有發(fā)現(xiàn);只有不斷去實踐，我們才會有更大提升。
文員助理的工作心得和體會篇九
作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一份子，文員助理在各個領(lǐng)域中都起著舉足輕重的作用。文員助理是企業(yè)中執(zhí)行日常事務(wù)的重要人員，承擔著文件管理、資料整理、會議記錄等多項工作。他們不僅為企業(yè)提供高效的文書支持，還負責與各部門進行溝通，保證信息的及時傳遞與協(xié)調(diào)工作的順利進行。本文將分享我在擔任文員助理職位期間的心得體會。
第二段：掌握專業(yè)技能的重要性
作為文員助理，掌握專業(yè)技能對于提高效率和工作質(zhì)量至關(guān)重要。首先，熟練掌握各類辦公軟件是必不可少的。在日常工作中，我通過不斷學習和練習，提高了在Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件上的熟練度。這不僅幫助我高效地處理文件和數(shù)據(jù)，還使得我能夠制作出專業(yè)的會議文稿和匯報。另外，要注意細節(jié)和準確性。辦公文書往往需要詳盡的信息，包括時間、地點、人員等，一旦出現(xiàn)錯誤，可能導致嚴重的后果。因此，在編寫和整理文檔時，我會仔細核對各個部分的內(nèi)容，以確保準確無誤。
第三段：良好的溝通與協(xié)作能力
作為文員助理，與各部門之間的良好溝通協(xié)作是必不可少的。經(jīng)常與同事合作工作的過程中，我意識到與團隊的良好溝通是工作中的關(guān)鍵。我會不斷提高自己的溝通能力，學會傾聽和理解他人的觀點。同時，我也學會了靈活適應(yīng)團隊成員的工作習慣和需求，以便更好地協(xié)作完成任務(wù)。協(xié)調(diào)能力也同樣重要，當部門之間發(fā)生利益沖突時，我會盡力尋找妥協(xié)方案，平衡各方利益，實現(xiàn)團隊合作的最佳效果。
第四段：組織能力的培養(yǎng)與提升
作為文員助理，良好的組織能力是必備的素質(zhì)。在處理文件和信息的過程中，我養(yǎng)成了良好的整理和歸檔習慣，確保文件的有序可查。同時，我會提前制定自己的工作計劃，合理分配時間，以便高效地完成各項任務(wù)。在忙碌的工作中，我會制定優(yōu)先級，妥善安排各類工作，避免遺漏或延誤。
第五段：積極向上的心態(tài)與個人成長
作為文員助理，積極向上的心態(tài)對于個人成長至關(guān)重要。工作中難免會遇到一些挑戰(zhàn)和壓力，但積極樂觀的心態(tài)能夠幫助我應(yīng)對各種困難。我會積極主動地尋找解決問題的方法和途徑，并且從中吸取經(jīng)驗教訓，在不斷的學習和成長中提高自己。此外，積極參加培訓和學習課程，不斷擴大自己的知識面和技能，提高綜合素質(zhì)，也是我追求個人成長的一個重要途徑。
總結(jié)：
通過擔任文員助理職位，我深刻認識到了自己的重要性和責任，不僅要熟練掌握專業(yè)技能，還需要具備良好的溝通與協(xié)作能力、組織能力以及積極向上的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
文員助理的工作心得和體會篇十
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入 這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
一、年度主要工作事項及成果梳理
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：
1、 維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)
據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行。
二、未達目標的工作分析
上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進： 首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。
量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
三、20xx年工作改進措施
針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責任到人。
3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進一步改進工作方式，避免重復性工作。
四、工作感悟
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會 導致后續(xù)的工作無法進行。
2、結(jié)果導向，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結(jié)果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。
3、細節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。
新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
文員助理的工作心得和體會篇十一
細心：細節(jié)決定成敗，在助理工作中，有很多工作是要格外注重細節(jié)的，一不留神可能會造成無法挽回的錯誤，所以一定要細心。比如刑事案件中身份信息核對有誤，計算日期有誤等等就可能造成被告人人身自由受到非法剝奪。法律文書的校對一定要細致，不能有遺漏或者偏差，郵寄送達記下單號以備事后核查。
耐心：很多當事人來到法院維護自己權(quán)益尋求司法公正，鑒于經(jīng)歷、知識的局限性，對于法律知識不求甚解甚至誤解，這就需要多次闡明事理，從情理法多個方面進行分析。尤其是附帶民事調(diào)解中，有時候和他們溝通時真是有種“秀才遇到兵，有理說不清”的感覺，因此一定要耐心傾聽他們的意見，給他們說話的時間和機會，多做工作。
用心：在審理案子過程中很多工作環(huán)節(jié)都是相似的，甚至很多都是規(guī)律性的東西，作為法官助理可以多留一點心，對于常用的東西進行歸納總結(jié)以提高工作效率。比如記下律師的電話號碼以便下次有代理案件時便于通知；草擬文書時記下常用的法律條文；常用的手續(xù)分門別類整理好。
作為刑事審判庭的一名法官助理，我主要協(xié)助辦理涉未成年人案件，深知加強對未成年人保護，發(fā)掘適合未成年人身心發(fā)展的工作舉措的重要性。
針對未成年人犯罪的刑事案件，我們庭的`主要做法：一是同公訴人、辯護人以及代理人密切配合，對未成年被告人進行前途教育，鼓勵他們認罪伏法，認真改造；二是邀請人民陪審員參與案件審理，充分發(fā)揮團委、婦聯(lián)、機關(guān)工委、學校、居委會等單位和組織的作用，形成“社會一條龍”。未成年人普通刑事案件陪審率達90%；三是改革未成年人刑事判決書的制作方法，始終堅持在裁判文書中對未成年被告人成長經(jīng)歷進行闡述。
對于涉及未成年的民事案件，應(yīng)該加強三種舉措：一是“高速通道”模式，法律關(guān)系明確、事實清楚、標的額較小的民事案件，簡化訴訟程序，高效快速審理，打造維護婦女兒童權(quán)益的“高速通道”；二是“適度社會化訴訟調(diào)解模式”，堅持調(diào)解為先，通過曉之以理、動之以情、導之以行，疏通當事人雙方的癥結(jié)，促使其達成調(diào)解共識；三是“未成年人的適度參與模式”，在涉及關(guān)于未成年的撫養(yǎng)民事糾紛中，對于能夠表達自己意思的未成年人，酌情考慮其意見，增強庭審的科學性。
我們正值青春年華，拼搏向上是我們的主旋律，以青春奮斗，用青春堅守，將個人的價值追求和法官職業(yè)結(jié)合起來，不做“佛系”青年，爭做有朝氣、有激情的有志青年。平凡的我在堅守，散發(fā)年輕人的光與熱！
文員助理的工作心得和體會篇十二
在這一段中，可以總結(jié)自己在一年中的工作經(jīng)歷，包括參與的項目、完成的任務(wù)以及面臨的挑戰(zhàn)?？梢栽敿毭枋鲎约好總€項目的進展情況，以及在其中所扮演的角色和所學到的經(jīng)驗。同時，也可以提及自己在處理工作中可能出現(xiàn)的問題時的改進方法，對自己的工作進行反思和總結(jié)，以便于在來年中取得更好的成績。
第二段：與團隊的合作與溝通
在這一段中，可以描述自己與團隊成員的合作與溝通情況?？梢灾攸c強調(diào)自己在團隊中的角色以及所扮演的效果，例如是否能夠很好地與他人合作，是否能夠有效地進行信息溝通和協(xié)調(diào)。同時，可以提及自己在團隊合作中的提升點以及對團隊合作的改進建議，以進一步改進團隊的工作效率和協(xié)作水平。
第三段：時間管理與工作效率
在這一段中，可以詳細描述自己在工作中的時間管理和工作效率表現(xiàn)?？梢蕴峒白约涸谝荒曛械墓ぷ髦惺侨绾伟才艜r間，如何合理利用時間來完成任務(wù)。同時，可以描述自己在工作中的節(jié)奏感和壓力處理能力是否有效，以及對自己在時間管理和工作效率方面的改進計劃。
第四段：專業(yè)技能和自我提升
在這一段中，可以討論自己在過去一年中的專業(yè)技能的學習和提升情況?？梢蕴峒白约簠⑴c的培訓和學習計劃，以及在實際工作中的應(yīng)用效果。同時，可以表達對于進一步提升專業(yè)技能和自身職業(yè)能力的計劃和期望，并闡述如何通過自我學習和實踐來達到這些目標。
第五段：展望與感謝
在這一段中，可以展望自己在來年中的工作目標和期望，包括希望參與的項目、想要取得的進展和提升。同時，也要表達對于與自己合作過的同事、上司以及團隊成員的感謝之情，感謝他們在工作中給予自己的支持和幫助，讓自己得以成長和進步。
以上便是關(guān)于“助理年終工作心得體會”的一篇連貫的五段式文章。通過逐一討論每個方面的內(nèi)容，可以使文章結(jié)構(gòu)更加清晰，同時使讀者能夠全面了解作者在過去一年工作中的心得和體會。
文員助理的工作心得和體會篇十三
xx年4月8日，我進入xx公司。對于我實習期間有很多不足之處，領(lǐng)導又讓我實習一個月，很感激領(lǐng)導多給我這一次機會。經(jīng)過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自我有了深刻的認識。
xx公司，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導，趙領(lǐng)導。同事：小于，小鄭。xx公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
1、工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術(shù)標準。
2、前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情景?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4、后兩個月，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導反映。
5、還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網(wǎng)上宣傳。
對自我的對自我的崗位有了初步的認識。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能跑。所以，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。
3、以往自我有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫忙，自我漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和進取地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自我的批評和提議。
這四個月的實習讓我收獲很多。
1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有職責心。對自我負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我此刻對公司情景不是異常清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領(lǐng)導是怎樣和客戶談的。他們怎樣談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶的問題。僅有多聽多學才能提高。
3、有的時候我太過專注做自我的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領(lǐng)導他們打電話自我也不是很注意。所以會有這情景出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自我的工作。
4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領(lǐng)導問，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。
6、學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洠叽哓?，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導溝通。
7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8、學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤??？他答不上來了。
經(jīng)過這個故事，我就明白我的工作本事還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全。
經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自我的不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。
1）一次換標簽，我把批號都寫成了1—1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自我負責，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自我急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導看著，心里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易出錯，并且都是低級錯誤。我認為這些在后期是能夠經(jīng)過鍛煉改正的。
3）有時出錯多了，就過分細心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自我的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)氊??？墒且院笪視纳频摹]有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自我錯在哪，更不會對自我有全面的認識。
4）打電話不進取。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，可是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自我的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。并且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不明白電話通了以后會怎樣樣。可是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打第一個電話時很難。
5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，必須改。
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自我的工作也會有所幫忙。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自我的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性。對工作投入。
經(jīng)過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫忙下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自我在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自我的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自我年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的本事，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻。
最近我一向在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自我的工作本事。
文員助理的工作心得和體會篇十四
20____年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在______公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20____年工作綱要
20____年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20____年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
文員助理的工作心得和體會篇十五
我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2)至于倉庫的`治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！(當然價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔任助理時與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點！
文員助理的工作心得和體會篇十六
目前，我所在的項目部應(yīng)業(yè)主的要求又在我所在的骨料工區(qū)補充了一個制石粉工段，目前正在緊張的施工階段。我們工區(qū)作為負責石粉的生產(chǎn)和運作的直接參與者，正在積極的為制石粉設(shè)備的安裝做好充分的籌備工作。作為工區(qū)的技術(shù)員來說我有責任和義務(wù)為設(shè)備的進場能順利安裝做好十足的準備。為了能更好的完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，我正積極的和設(shè)備的供應(yīng)商一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。設(shè)備的安裝期間，讓我深深的感到，一套生產(chǎn)設(shè)備能順利地投入到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，其所要做的前期工作是多么復雜，我有幸能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。
通過近一年的工作時間，我對工區(qū)現(xiàn)場的運作越來越清晰，對機器設(shè)備也越來越熟悉，與工區(qū)的同事們也是越來越親近，在大半年的時間內(nèi)已逐漸的與骨料工區(qū)融為一體。另外對工程建設(shè)當中的人工骨料生產(chǎn)環(huán)節(jié)有了整體的認識，在了解這套系統(tǒng)的同時，也在逐步的提高自身對這套設(shè)備及自動控制的認識，在新疆工作的這段時間內(nèi)我的個人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
我叫，20xx年自學院工程造價專業(yè)畢業(yè)以來一直從事工程預決算工作，從業(yè)兩年半來，工作上我一直兢兢業(yè)業(yè)，認真的對待每一個細節(jié)，從基層工作中收獲了很多。我慢慢的從理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，不斷學習，不斷總結(jié)，不斷摸索，自身從專業(yè)技術(shù)知識到工作能力都有了不小的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.思想意識有了很大提高。初出校門就進入了工程預算部，預算工作，經(jīng)常是時間緊，項目多，要求細致，思維清楚，接到預算工作，經(jīng)常要加班加點，甚至常常熬通宵，很是辛苦，也有想過要退縮，也有想過要轉(zhuǎn)行，可是我還是一路堅持了下來，直到現(xiàn)如今，有了困難，我不再退縮。工作思想上已完全獨立，能力很好的處理一般的突發(fā)事件。碰到難題不再仰面嘆息，學會了沉穩(wěn)，和利用自己所學知識和經(jīng)驗分析每一棟樓在預算上的不同，工作效率也有了進一步提高。自己的能力有了很大進步，做工作不再有半途而廢的想法，針對時間緊，任務(wù)中的工作，也能夠順利完成。
2.不斷學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。在工程上一步一個腳印的在每一個細節(jié)處留下了汗水，學習到的卻是專業(yè)知識，不斷的鉆研，使書本上的知識結(jié)合實際，在做預算的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的很多盲點，這樣自己一個臺階一個臺階在不斷進步，xx年剛剛畢業(yè)就報考了西安交通大學成人教育土木工程的專升本學習，不斷的豐富自己的理論知識，這時候我永遠不會忘記感謝我的師傅和領(lǐng)導們對我的指導。
3.己所不預，勿使于人。工作的同時，我學會了做人。在同一個辦公室，我們都有很多同事，同事們在一起工作免不了碰到矛盾的時候，這時候我學會了，自我反思。同一件事要求別人做時，先想想這件事自己能不能做到，如果自己都做不到，這樣肯定不能要求別人去做。對待自己周圍的人，要多一份寬容，多一份笑容，那樣我們的工作才更加愉快，效率才能更高。做事之前先做人，只有良好的人格，才會讓別人更容易接觸你，工作才能更好的協(xié)調(diào)溝通，問題才能在相互幫忙中解決，只有永遠的團隊，沒有永遠的個人。
大大小小的工程預算，每一次都能夠按要求出色的完成工作。
我會不斷學習提高自己的綜合素質(zhì)，多鍛煉個人品性，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，提高自己的現(xiàn)場管理能力，做一名技術(shù)全面的管理者。
從入職至今已經(jīng)一年了。在這段工作期間，我主要是從事公司的基建管理工作。在這一年里我深刻體會到了做為一個基建管理員的艱辛和快樂，要成為一個好的管理員的痛苦和壓力。初涉社會，我把自己的青春和激情傾注于基建管理工作中，把汗水灑在每一個不起眼的工作場面上。轉(zhuǎn)身回顧這一年，有過多少艱辛苦悶，有過多少枯燥寂寞；也曾彷徨，也曾迷惘。而今再回首，一如桐鄉(xiāng)的天空，風輕云淡。這時正如張小嫻所說，人生過渡時百般艱難，有一天驀然回首已飛越千山。在工作當中，領(lǐng)導孜孜不倦的指導和同事的幫助，把工作經(jīng)驗傾囊相授，各位領(lǐng)導親切的關(guān)懷，使我有過多少感動和欣慰。這將成為我一生最寶貴的財富和最溫馨的回憶。
以下是我見習期工作小結(jié)，總的來說，收獲不小，感觸良多。
作為一名初進企業(yè)的新員工，我們有的只是理論知識，然而實際操作和理論是有很大的偏差的，特別是對于我們建筑專業(yè)來說，很多寶貴的東西根本無法從書本上學到，都是千千萬萬的老員工摸索出來的。所以我時刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，努力工作，不斷學習，提高自身各方面能力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)一些老師傅，文憑水平并不高，但實際工作的能力很強，分析現(xiàn)場問題往往一針見血。他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉；"事無巨細，必盡全力"，不論大事小事，每多做一件事情必然會多學到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。"積小流成江河"，通過一年的工作學習，我各方面能力都得到了不小的提高。這也是我最欣慰的地方。
我們都知道建筑行業(yè)是艱苦的單調(diào)的。既然我們選擇了這行，就要把"準備吃苦"的意識放在首位。建筑這一行風吹日曬是家常便飯，雖然工作是艱苦的，但只要努力了就能慢慢看到自己成長的過程，一年過去了，親身感覺自己漸漸的越懂越多的時候，收獲是喜悅的，以苦為樂，以苦為榮。
"態(tài)度決定一切"，朝氣蓬勃、積極向上的人生態(tài)度，不但能使別人對你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對工作中出現(xiàn)的難題，去研究、去分析、去解決。在工作中我理解了"厚積薄發(fā)"的內(nèi)涵，沒有長時間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。在基建管理工作，就是把自己當成一名工人，是一個積累的過程，積累經(jīng)驗，充實人生；也是一個沉淀的過程，沉淀知識，融匯貫通；更是一個提高能力的過程，增長才干，日漸成熟。我無比珍惜在施工現(xiàn)場的這段時間，將繼續(xù)努力工作，并將牢牢把握自我，爭取超越自我，從而走向成功。
我能適應(yīng)當前的工作，并能取得不斷的進步，是和領(lǐng)導無私的幫助和關(guān)懷分不開的，在此表示感謝。在工作中，我認識到自己工作的不足，還要進一步加強自身的知識面和施工現(xiàn)場管理能力，多學習，多溝通協(xié)調(diào)，多為領(lǐng)導分憂，踏踏實實把工作干好，為公司節(jié)約項目投資費用，把工程質(zhì)量盡量做到最優(yōu)。
我于xx年八月，經(jīng)xx行署人事勞動局初級職務(wù)評委會認定，獲得了助理工程師的職稱。在被公司騁用期間，我主要做了如下工作：
一、在xx季生產(chǎn)中，認真履行生產(chǎn)調(diào)度員職責，為xx榨季生產(chǎn)的圓滿完成盡了自己的一份責任。榨季生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn)，各項指標的完成與否，都直接影響到分公司總體目標的實現(xiàn)。作為一名生產(chǎn)調(diào)度員，我深知自己肩上的責任重大。
如何協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)部門的水、電、氣平衡，確保生產(chǎn)工作的順利進行，完成或超額完成分公司和科內(nèi)下達的各項幾天生產(chǎn)指標，努力做到高能低耗，多產(chǎn)糖，產(chǎn)好糖，緊緊圍繞自己的職責和工作目標，我對生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)進行全程關(guān)注和跟蹤，從大處著眼，從小處著手，不放過每一個細節(jié)，從甘蔗進廠堆放到白糖包裝出廠，那一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題或出現(xiàn)波動，我都會及時出現(xiàn)在現(xiàn)場，和操作人員一同采取措施處理，不能解決的向科長和主管領(lǐng)導報告，使問題得以及時解決，保證生產(chǎn)工作的順利進行和各項生產(chǎn)指標的實現(xiàn)。
二、參加榨前設(shè)備檢修技改工作，用自己所積累的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)知識指導和協(xié)助車間完成設(shè)備常規(guī)檢修和設(shè)備技改工作。在本年度的檢修期間，我指導并協(xié)助清凈車間完成了沉降池的改造和真空吸濾機抽汁系統(tǒng)的改造，還參與糖漿上浮系統(tǒng)的安裝工作，20xx年度檢修期間，經(jīng)公司批準同意，分公司在煮煉車間包裝室安裝兩臺電子電量包裝秤，分公司主管領(lǐng)導安排楊銀花負責對安裝和需要改造的設(shè)備進行設(shè)計，并指導部門根據(jù)設(shè)計圖進行安裝，安裝和改造的設(shè)備經(jīng)過一個榨季的使用，未出現(xiàn)異常情況，達到了預期目的。
在20xx年度檢修期間，楊銀花還參與了壓榨車間預處理系統(tǒng)的改造工作，并參考其它廠蔗刀的排列方式，確定了一組和二組蔗刀機的排刀方法，用下來效果良好。今年檢修期，在領(lǐng)導的安排下，參照第一二組蔗刀機的排刀方法，對第三組蔗刀機的蔗刀進行了重新排列和增加，現(xiàn)使用效果良好。
三、我除完成以上兩項主要工作外，在科內(nèi)，還主動承當了大部分零配件圖的測繪任務(wù)；同時也兼著分公司技術(shù)檔案的治理工作；也參與對購進物資的質(zhì)量驗證；xx年十一月，還參加了公司標準治理體系中技術(shù)標準體系的編寫工作。
在科學技術(shù)日新月異，競爭越來越激烈的今天，我個人意識到，不斷學習新知識，把握新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會的發(fā)展。
業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學習和把握一些先進的專業(yè)技術(shù)知識；也看一些治理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進步和社會的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。
文員助理的工作心得和體會篇十七
很多時候時間總是在不經(jīng)意間悄悄逝去，為期一年的助理班主任至此已告一段落!首先，我非常榮幸能夠受校領(lǐng)導的信任，被推介擔任通信網(wǎng)絡(luò)091班的助理班主任，在這期間，我盡全力的做好自己的每份工作，接受學校領(lǐng)導及老師對我的考驗。
班助(班主任助理)是一個特殊的群體，最主要的是我們大家都是學生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我們是學校、班主任與學生之間的紐帶和橋梁。做為一個高年級學生，在學校生活了也有一段時間了，對于學校的管理制度，生活環(huán)境都比較了解。同時，我們也體驗過大一時候的生活，對于新生的心理可能會比較了解，很容易和他們溝通，我想這也是學校希望由我們學生來擔任班主任助理的一個重要因素之一。
最初自己去應(yīng)征班主任助理這一職時，說實在的我并不是那么自信，我選擇去參加面試完全是為了給自己一個鍛煉的機會，只是想去做一個嘗試，因為只有嘗試地去做了你才會知道結(jié)果，當然我也很幸運自己能夠入圍，我很感謝當時面試我的老師，是她們的笑容讓我剛開始緊張的心情完全放松了下來，她們的微笑讓我覺得我可以，我一定行，同時，我更加相信這句話了“世界是沒有不可能的事，要看你有沒有用心地去做……”當然這只適合于某些方面。
本學年的工作繁忙而又充實，我具體總結(jié)如下：
一、 做工作上的搭檔
我深感工作能力的重要性，因此積極配合班主任的工作，得到了充分的鍛煉。在班內(nèi)，培養(yǎng)一支干練的班委隊伍，對于班上所存在的問題我會給出適當指點或建議，做適當?shù)奶崾?，讓班委自己思考問題，解決問題，通過努力班上各項工作很快步入正規(guī)?，F(xiàn)在班上學生也常與我交流班級的工作，通過分享，不僅幫助了別人，同時讓我對自己的各項工作開始思考、總結(jié)，從而得以提升。
二、 做學生生活上的朋友
在剛接手班級的時候，我要求自己盡快記住每一個同學的名字，于是 從張老師那得到了學生的基本情況登記表，沒事的時候就翻幾下，對照下照片，與同學交流見到本人的時候再對照下……就這樣兩周后我認識了我班百分之八十的學生，在生活中，我主動的去關(guān)心了解班上的每位學生，經(jīng)常找他們聊天談心，面對一些自制力較差、自理能力較弱的學生我會給予特殊照顧，但并不是幫他們打理各項事務(wù)，而是讓他們懂得怎么樣通過自己的努力去為自己服務(wù)。鼓勵他們參加學校里組織的每一個活動，以豐富班級的文化氛圍，課外也適當?shù)淖屗麄兘M織一些活動，增強班內(nèi)凝聚力。
三、 做學習上的指導者和精神上的導師
學習上，與他們分享大學的學習方法，讓新生盡快適應(yīng)大學的自主學習的教學方式，找到自己的學習方法，并學會合理的分配學習時間，強化學習效率。大學里面的學習不能唯學習而學習，因此我會鼓勵他們多多參加學校里組織的各項活動，以更好的鍛煉他們的一些能力，對于班級里一些比較內(nèi)向的學生，我會找他們做一些交流，讓他們知道大學是一個可以讓他們充分展現(xiàn)自我才華的地方，是一個能充分鍛煉自己能力的地方，盡量讓他們每個人都能夠去參加一些有意義的活動。
通過一年的努力，通網(wǎng)091班的工作已較完善，班級同學也有了自己大學的初步定位，能夠較好的適應(yīng)大學生活。取得如此成績的同時，也發(fā)現(xiàn)班上還存在某些問題，需要進一步加以分析解決：
當然，在工作的同時，我個人的能力也得到了很大的提高。主要表現(xiàn)責任心加強，處事更加成熟穩(wěn)重，能夠較好的把握語言表達的“度”，記得剛進這個班級時，讓他們做個自我介紹，他們都不肯，可能是因為剛來這個學校有點不習慣，我就對他們給予了語言上的批評，事后感覺自己錯了，想想自己剛來時不也這樣嘛，他們需要一個適應(yīng)的時間，當時沒有站在他們的立場上想，當時真的很慚愧，不過這讓我更好的明白一個道理，做事情一定要站在別人的立場想想，同時，在以后的工作中我更加懂得如何去與他們交流、溝通。
大二的生活還有一個多月就即將結(jié)束，這也預示著為期一年的助理班主任工作也將畫上了圓滿的句號。形式上我已順利完成了“任務(wù)”，但我還是會一如既往的關(guān)心通網(wǎng)091班的學生，與他們經(jīng)常交流、溝通、談心，做他們生活上的朋友和訴聽者，也會永遠珍惜與他們直接的那份緣分和友誼。
文員助理的工作心得和體會篇一
有些剛剛?cè)〉盟痉殬I(yè)資格的準律師想了解如何開始自己的職業(yè)生涯。我覺得我已經(jīng)邁了一個腳到了律師職業(yè)中，也嘗到了個中的滋味，所以，我很冒昧的想將自己的一些小小心得和晚我一些入行的朋友分享。我可能言語尖刻，甚至你認為是胡說八道，你高興就看，不高興就砸，但我不想你還沒有搞清狀態(tài)前就對我進行人身攻擊，作為一個法律人，我們都應(yīng)該有尊重別人說話的權(quán)利，這也是起碼的民主精神。
你取得資格，并不說明你就是律師了，要成為一名律師，你還有很多事情要做，在做這些事情之前，你還有很多選擇，因為律師只是一種職業(yè)，只不過這種職業(yè)在名利場中的價值被成倍的高估了而已。
你拿到那個硬紙本本后，肯定會欣喜若狂，目空一切。當時我就是，甚至還拿著這個本本照了張大大的照片，就象方鴻漸買了張喜來登大學的博士文憑后的舉動一樣。如果你沒有在3天內(nèi)清醒過來，并認識到你走上了一條荊棘遍地的道路，那我可以很負責的斷言，你不會有什么好果子吃。
等你清醒后，我繼續(xù)講。
我們進入的，是一個法治建設(shè)剛剛開始的國家的核心，你慢慢會養(yǎng)成看問題直接就看到本質(zhì)的老眼，但如果你很天真的聽各種各樣的說教，想當然的以為世界美好光明時，我建議你讀《古拉格群島》。如果你的志向是仗義執(zhí)言，匡扶正義，我很佩服你，也很敬重你，但希望你不停留在口號上，實在的去接一單真實的冤屈案件，感覺下得到正義要付出的代價。如果你的志向是成為富翁型律師，每天招財進寶，我很羨慕你，也很妒忌你，因為你肯定有市長的老爸，院長的伯伯，我代理的官司說不定會糊里糊涂的輸給你。如果你什么都沒有，只是一個很普通的人，那我希望你暫時收起這些那些的抱負野心，平平淡淡的進行選擇和開展工作。
你有幾個選擇，1)你可以進一個事務(wù)所做助理，這樣，你有機會接觸到很多案子，讓你對律師是個什么職業(yè)有個很直接清晰的認識。前提是，你進入的事務(wù)所當你是人才，你的老師認為你可靠。否則，你可能在事務(wù)所訂了幾個月案卷后糊里糊涂的被炒掉。2)你可以應(yīng)聘到公司做法律事務(wù)。我曾經(jīng)進入過一個小公司，做了將近10個月的行政工作，學會了iso9000整套文件的編撰，出來的時候和公司打了個小官司，爭取到自己的補償金。你進入公司，會學到全套的辦公室政治，這有利于你在以后的事務(wù)所生涯中權(quán)衡利弊縱橫捭闔。3)你還可以該干嗎干嗎，這是你自己的選擇，你的選擇對外人來講不存在對錯，但你的選擇可能會對外人存在直接的利益相關(guān)。而你自己要對你的選擇承擔責任。這個原則是一定要記住的，因為你以后所代理的案子的操作實際是你的選擇和判斷，你要為你的判斷負責，而不能諉過于他人。
如果你選擇了1)，我很高興你即將走入到律師的行業(yè)中，也意味著你將自己投身到荊棘滿地的道路中來，我們又多了一名同志，也來了一位競爭對手。你選擇1)，那么，你要做如下的準備：
2)你要做精心的準備裝束，但不需要精美絕倫。如果你去的是一個國際大所，或者國內(nèi)頂級所，第一次去面世助理，你可能會象時裝劇的主角那樣，穿3000-5000的西裝，扎上領(lǐng)帶，拎上皮包，儼然一個職業(yè)人士的裝扮。如果不是，我勸你不要浪費自己的資源。助理就是助理，你不能比師傅的打扮還要入時，即便你不服氣，那是你的事情。內(nèi)地的眾多事務(wù)所，沒有這些穿著上的講究，只要你不是穿著奇麗古怪的東西出去就成。他們注重的是你的真正實力，而不是選擇花瓶。
3)你要對自己即將從事的工作有清醒準確的認識，并能作出專業(yè)的判斷。律師是專業(yè)工作，它的專業(yè)性在于判斷。一個很小很小的糾紛，都存在對基本事實和基本程序的判斷。你從進入律師所的大門起，就要培養(yǎng)自己的判斷能力。我有一次問一位面試者，我請他描述下律師。他可能是緊張，期期艾艾的說了半天，其實，他只要能夠回答出律師法中對律師的定義就對了一半?？傊?，一個案子過來，你做的第一件事不是它能夠收多少錢，而是判斷這個案子問題在哪。有針對性的培養(yǎng)自己的判斷能力，對以后承辦案件有很重要的幫助。
你做的是律師助理的工作。香港法治電視劇講助理就是師爺，但一個優(yōu)秀的師爺作用不亞于一個成功的出庭律師。一個訴訟案件中，你大概要做的工作有：收集案件信息、協(xié)助調(diào)查取證、起草不重要的文書或案件記錄、庭審筆記、整理案卷、郵寄文書資料、協(xié)助會見當事人，做會見記錄、結(jié)案記錄。至于一些重要的代理意見，起訴文書，答辯意見以及給客戶的備忘錄，主辦案件的律師會處理。
我做過1年的律師助理，我的老師是一位德高藝馨得教授。在他那里，我學到了很多作為一名律師的技能。有些基本的工作方法，我還一直在使用，并覺得受益匪淺。
1)工作日志。很多律師助理，從來就沒有做日志的習慣，我建議從開始做律師助理的第一天起，就要養(yǎng)成每天記錄自己的工作，記錄遇到的人以及聯(lián)系方式，記錄接觸的案卷的關(guān)鍵點，記錄一切你認為值得記錄的東西的習慣。我每年記錄一本工作日志，是用超市買的那種一種每天一頁的帶日歷的日記本記，記錄當天接觸的客戶，談話的要點以及處理的文件，我現(xiàn)在可以查出過去5年的任何一個工作日的工作情況，當然，記日志的目的不是為了讓你查自己過去做的工作的，它另有其他作用。為什么要做工作日志?1)備忘。助理的工作很繁瑣，你可能同時要進行幾件案子，處理幾個常年的顧問，而案件都是有時效的，如果你不記得什么時候收到應(yīng)訴通知，你可能忘記答辯時效和舉證期限。如果你忘記上次顧問單位的簽約時間，你可能會失去與客戶續(xù)約的機會。而這些的錯過，對一個律師助理而言，可能是毀滅性的。2)建立自己的網(wǎng)絡(luò)。你不可能永遠做助理，你會有成長的時候，但機會則由你自己把握。
作為助理，你會單獨處理你的指導律師認為不重要的案件，接待他們認為不重要的客戶。而這些機會，很有可能成就你的網(wǎng)絡(luò)。我的一個常年客戶，我接收它的時候，是一個小小的企業(yè)，但5年后，它成為一個企業(yè)集團，這是誰都不能預計到的。你接待客戶，應(yīng)該在日志中記錄這些客戶的基本特征、需求、聯(lián)系方式，并作出是否和他們保持進一步接觸以及如何對他們開展業(yè)務(wù)營銷的計劃。目前大企業(yè)大客戶，明天后天可能會倒閉，小企業(yè)小客戶，明天后天可能是巨型集團。這些需要你的判斷，如果你判斷不了，請不要看單下菜碟，這樣讓人認為你很勢利，會對你保持距離。3)積累成長的經(jīng)驗。每天你會接觸案件，接觸客戶，接觸法官，你會出席法庭，參與辯論，會參與項目運作。這些經(jīng)歷，會讓你成長。但如果你只是應(yīng)付式的完成工作，那你不會有很快的成長速度，如果你能記錄這些案件的要點，并及時總結(jié)，你會從一個案子掌握一類案子，從一個項目掌握一系列項目的運作。這樣你的工作日志對你而言就和錢學森先生對他從美國帶回來的筆記那樣的一樣重要了。
對于一個工作日志而言，也并不可能承載太多的東西，對律師職業(yè)的感知感悟，書面不可能記錄。但對于一位有志于成為一個正規(guī)的專業(yè)的律師的律師助理(相對于黑律師，騙錢的律師而言)，接受我的建議，堅持每天寫工作日志的習慣，這肯定是一件能讓你快速提升工作效率，工作經(jīng)驗，給客戶良好印象的方法。
2、結(jié)案報告。結(jié)案報告沒有統(tǒng)一的格式，一份比較完整的結(jié)案報告大體是描述案情，陳述辦案經(jīng)過，分析案件，總結(jié)經(jīng)驗。我在老師手下的時候，參與老師的一些訴訟案件時，老師要我做的工作就是記錄開庭筆錄和撰寫結(jié)案報告。
寫結(jié)案報告有以下作用：1)培養(yǎng)概括案件的能力。不管是一個簡單的離婚案子還是一個復雜的建筑合同糾紛，都需要用簡單明了的文字去概括。不然就會羅嗦，我以前看故事，讀到蘇軾和幾個朋友討論史書的用詞遣句，當他們看到一匹馬飛馳而過，踩死了路中央的一只狗。蘇軾認為，如果用史書的語句來描述這件事，其實只要6個字就行，那就是“逸馬殺犬于道”。同樣一個案子，會有很多細微末節(jié)的事實和情節(jié)，如果是小說家，他們可以寫成洋洋灑灑的幾十萬字小說，但你是律師，你只能有幾百個字去闡明它。這就需要你培養(yǎng)高度的概括能力。
文員助理的工作心得和體會篇二
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，
我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。
3、物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶
打電話催貨物。
4、報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。
5班時間清點庫房的貨存。
6、一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。要進一步學習相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告，請領(lǐng)導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導表示誠摯的謝意。
二、公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀――工作總結(jié)寫作的注意事項
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
文員助理的工作心得和體會篇三
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
文員助理的工作心得和體會篇四
我于20_年10月23日開始任職_x物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬ξ穆毠ぷ鞯恼J識、看法。
現(xiàn)在我主要負責部門文檔、會議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。
一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細分為十一類。具體分類如下表：
做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。
部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應(yīng)的類別進行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰。
二、在會議工作方面，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"_紀"，目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上，我在語言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內(nèi)學習好公文的寫作。
在以后的工作中，會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成，如有特殊情況除外，并使會議紀要起到記載、傳達會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。
三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計劃、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學習、生活行為等。
1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導其到向應(yīng)部門人員處。
2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會相應(yīng)人員。
3、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批，并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。
4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表。
文員助理的工作心得和體會篇五
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點!
銷售助理工作心得范文
初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領(lǐng)導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
銷售助理工作心得體會
到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下：
一、試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1.子夜時段項目
在子夜時段準備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。
2.華泰項目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標。
3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識。
4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內(nèi)容。
5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務(wù)預算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解
對國盾規(guī)劃理解：
從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。
對傳媒規(guī)劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進的地方：
幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉(zhuǎn)正后：
國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
文員助理的工作心得和體會篇六
轉(zhuǎn)眼間，一個多星期的實習時間過去了，在這段時間里，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的'工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了!
文員助理的工作心得和體會篇七
劉小明老師助理（林林）工作心得
在看這篇文章的人，我相信你是很棒d請記?。鹤孕挪灰欢ǔ晒Γ珕适ё孕乓欢ㄊ?。請大家相信自己，只要你想，你就能！
踏入培訓行業(yè)，是一個月以前的事情。在此之前，我沒有任何相關(guān)的工作經(jīng)驗。有時覺得發(fā)廣告很累；有時覺得和客戶溝通很困難；有時因為自己的疏忽導致訂單失敗。總之，所有我以前沒有想過的問題都接踵而至。我的思緒突然變得很亂，我不知道該做什么好，也不知道自己該往哪個方向行走。有點漫無目的的，感覺好累。仿佛自己的付出從來沒有收獲一樣。這時，不管三七二十一，我就把工作撇一邊了，不想理了。然后跑出去玩。
打開qq，看到大家在聊天。有的人在抱怨出不了單，有的人在談?wù)撛趺闯鰡?，有的人什么也不說，只是默默的`工作著。
記得有句話是：臺上三分鐘，臺下十年功。每一個成功者的背后，都經(jīng)歷了無數(shù)的艱辛。我們看到的只是別人輝煌的一面而已。我才剛開始做這個工作就那么沮喪，遇到挫折就想到要放棄，我覺得自己好像是個殘疾人，總是沒辦法站起來一樣。我苦苦的掙扎了許久..
想來想去，覺得機會都是為有準備的人而來的，所以我要趁著年輕努力努力努力再努力！老師說過：年輕的時候不要太懶，中年的時候不要太閑，老了不要太沒錢！我要拿出當年學習數(shù)學的精神：如饑似渴的學習，現(xiàn)在我要如饑似渴的工作！我相信付出不一定有收獲，但沒有付出一定沒有收獲。抱著這個信念，我買了新的筆記本，重新做了新的工作計劃。
大家都知道，在學校讀書的時候，學得都是理論知識多，很多東西都沒有實踐過。在此之前，我以為普通的博客很難制作，所以遲遲未行動起來。后來我才發(fā)現(xiàn)，原來很多東西我都可以做好的，只是我沒有去嘗試去做而已。我開始和群里的助理們交流，向他們學習了很多工作經(jīng)驗，再加上自己的思考。漸漸的，我對這個行業(yè)熟悉起來。每天都堅持做好自己的工作，不管結(jié)果是怎么樣的，以平常的心對待。我相信只要做了正確的堅持，就一定會有奇跡的。果然我的努力得到了驗證。
誰都渴望出單，不是嗎？可出單不是一朝一夕能完成的。出單需要你們的正確的努力和付出。親們，加油吧！我相信你們能行！
深圳劉小明老師助理（林林）
-7-23
文員助理的工作心得和體會篇八
連續(xù)2年擔任了新生助理班主任，對我來說是一種榮幸，也是對自己的一種責任跟挑戰(zhàn)，因為在別人看來，你已經(jīng)是一個當過新生助理班主任的人了，因為你有過一年的經(jīng)驗，很多時候無形之下會給自己造成一定的壓力，迫使你不得不去做好，但是今年我仍然選擇繼續(xù)爭取當個新生助理班主任。主要考慮的原因有以下三點：1、我已經(jīng)是個畢業(yè)生了，即將出外實習，想爭取最后的時間為我們管理系多做一點事情;2、我現(xiàn)在任職管理系團總支副書記，我希望自己可以深入到新一屆的新生中去了解與挖掘，挑選更具潛力的新生加入到我們管理系團總支學生會中來3、畢竟我過去一年也是當了新生助理班主任，多少具有一定的經(jīng)驗，希望自己可以給這個助理班主任團隊起到一些積極的作用。就這2年的經(jīng)驗看來，我淺談幾點體會：
一、自我調(diào)節(jié)
其實做為一個干部也好，新生助理班主任也好，我覺得性質(zhì)是差不多的。只是基于這樣一種身份，你比其他普通的同學會得到更多鍛煉，當然也是比普通同學多了不少的壓力。所以自我調(diào)節(jié)是非常重要的，如果你連自己都無法完全的去把握和控制自己，那么你又如何你引導你的師弟師妹呢?最常見的，我們本身要處理好學生工作、個人感情以及學習的關(guān)系，但是我們不應(yīng)該去平衡這幾樣東西，因為實質(zhì)上也是平衡不了的，我們只有取最大值，即把每個方面都做到最好。只要你能夠處理好這幾個方面的問題，那么你的抗壓能力、承受能力絕對可以大幅度提升。然而對于我個人，支撐我的就是單單只有一個信念，那就是——淡定!對于這一點我自己是深感體會，現(xiàn)在自己已經(jīng)是一個大三的畢業(yè)生了，這學期回到學校真的是面對著很大的壓力，新生助理班主任的工作;專業(yè)證的考取;學生會臨近換屆的各種工作;尋找實習單位等等，想到自己即將走出社會，走到一個新的起點，真的是百感交集。心里的掙扎、煩惱是在所難免的，即使我再怎么冷靜與沉著，但我也是一個有血有肉的人，我不是神!即便如此，我還是必須調(diào)節(jié)我自己各方面的情緒，最主要的就是保持心態(tài)。那就是作為一名學生干部，把學生工作當成是自己的責任，對自己負責，也是對這個團隊的負責;把考證與實習當成自己的目標，這個是原則性問題，也是自己必須要走的路。這樣結(jié)合起來，其實也并不沖突，只是看你站在什么角度去看待而已，大家始終要相信：世上只有想不通的人，沒有走不通的路!
二、為人處事
三、肩負責任
就是跪著也要把它走完?！?BR> 這些就是我這2年來作為一個新生助理班主任以及結(jié)合自己本身作為一名學生干部而總結(jié)出來的心得。只有不斷的去學習，我們才會有進步;只有不斷的去挖掘，我們才會有發(fā)現(xiàn);只有不斷去實踐，我們才會有更大提升。
文員助理的工作心得和體會篇九
作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一份子，文員助理在各個領(lǐng)域中都起著舉足輕重的作用。文員助理是企業(yè)中執(zhí)行日常事務(wù)的重要人員，承擔著文件管理、資料整理、會議記錄等多項工作。他們不僅為企業(yè)提供高效的文書支持，還負責與各部門進行溝通，保證信息的及時傳遞與協(xié)調(diào)工作的順利進行。本文將分享我在擔任文員助理職位期間的心得體會。
第二段：掌握專業(yè)技能的重要性
作為文員助理，掌握專業(yè)技能對于提高效率和工作質(zhì)量至關(guān)重要。首先，熟練掌握各類辦公軟件是必不可少的。在日常工作中，我通過不斷學習和練習，提高了在Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件上的熟練度。這不僅幫助我高效地處理文件和數(shù)據(jù)，還使得我能夠制作出專業(yè)的會議文稿和匯報。另外，要注意細節(jié)和準確性。辦公文書往往需要詳盡的信息，包括時間、地點、人員等，一旦出現(xiàn)錯誤，可能導致嚴重的后果。因此，在編寫和整理文檔時，我會仔細核對各個部分的內(nèi)容，以確保準確無誤。
第三段：良好的溝通與協(xié)作能力
作為文員助理，與各部門之間的良好溝通協(xié)作是必不可少的。經(jīng)常與同事合作工作的過程中，我意識到與團隊的良好溝通是工作中的關(guān)鍵。我會不斷提高自己的溝通能力，學會傾聽和理解他人的觀點。同時，我也學會了靈活適應(yīng)團隊成員的工作習慣和需求，以便更好地協(xié)作完成任務(wù)。協(xié)調(diào)能力也同樣重要，當部門之間發(fā)生利益沖突時，我會盡力尋找妥協(xié)方案，平衡各方利益，實現(xiàn)團隊合作的最佳效果。
第四段：組織能力的培養(yǎng)與提升
作為文員助理，良好的組織能力是必備的素質(zhì)。在處理文件和信息的過程中，我養(yǎng)成了良好的整理和歸檔習慣，確保文件的有序可查。同時，我會提前制定自己的工作計劃，合理分配時間，以便高效地完成各項任務(wù)。在忙碌的工作中，我會制定優(yōu)先級，妥善安排各類工作，避免遺漏或延誤。
第五段：積極向上的心態(tài)與個人成長
作為文員助理，積極向上的心態(tài)對于個人成長至關(guān)重要。工作中難免會遇到一些挑戰(zhàn)和壓力，但積極樂觀的心態(tài)能夠幫助我應(yīng)對各種困難。我會積極主動地尋找解決問題的方法和途徑，并且從中吸取經(jīng)驗教訓，在不斷的學習和成長中提高自己。此外，積極參加培訓和學習課程，不斷擴大自己的知識面和技能，提高綜合素質(zhì)，也是我追求個人成長的一個重要途徑。
總結(jié)：
通過擔任文員助理職位，我深刻認識到了自己的重要性和責任，不僅要熟練掌握專業(yè)技能，還需要具備良好的溝通與協(xié)作能力、組織能力以及積極向上的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
文員助理的工作心得和體會篇十
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入 這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
一、年度主要工作事項及成果梳理
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：
1、 維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)
據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行。
二、未達目標的工作分析
上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進： 首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。
量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
三、20xx年工作改進措施
針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責任到人。
3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進一步改進工作方式，避免重復性工作。
四、工作感悟
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會 導致后續(xù)的工作無法進行。
2、結(jié)果導向，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結(jié)果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。
3、細節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。
新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
文員助理的工作心得和體會篇十一
細心：細節(jié)決定成敗，在助理工作中，有很多工作是要格外注重細節(jié)的，一不留神可能會造成無法挽回的錯誤，所以一定要細心。比如刑事案件中身份信息核對有誤，計算日期有誤等等就可能造成被告人人身自由受到非法剝奪。法律文書的校對一定要細致，不能有遺漏或者偏差，郵寄送達記下單號以備事后核查。
耐心：很多當事人來到法院維護自己權(quán)益尋求司法公正，鑒于經(jīng)歷、知識的局限性，對于法律知識不求甚解甚至誤解，這就需要多次闡明事理，從情理法多個方面進行分析。尤其是附帶民事調(diào)解中，有時候和他們溝通時真是有種“秀才遇到兵，有理說不清”的感覺，因此一定要耐心傾聽他們的意見，給他們說話的時間和機會，多做工作。
用心：在審理案子過程中很多工作環(huán)節(jié)都是相似的，甚至很多都是規(guī)律性的東西，作為法官助理可以多留一點心，對于常用的東西進行歸納總結(jié)以提高工作效率。比如記下律師的電話號碼以便下次有代理案件時便于通知；草擬文書時記下常用的法律條文；常用的手續(xù)分門別類整理好。
作為刑事審判庭的一名法官助理，我主要協(xié)助辦理涉未成年人案件，深知加強對未成年人保護，發(fā)掘適合未成年人身心發(fā)展的工作舉措的重要性。
針對未成年人犯罪的刑事案件，我們庭的`主要做法：一是同公訴人、辯護人以及代理人密切配合，對未成年被告人進行前途教育，鼓勵他們認罪伏法，認真改造；二是邀請人民陪審員參與案件審理，充分發(fā)揮團委、婦聯(lián)、機關(guān)工委、學校、居委會等單位和組織的作用，形成“社會一條龍”。未成年人普通刑事案件陪審率達90%；三是改革未成年人刑事判決書的制作方法，始終堅持在裁判文書中對未成年被告人成長經(jīng)歷進行闡述。
對于涉及未成年的民事案件，應(yīng)該加強三種舉措：一是“高速通道”模式，法律關(guān)系明確、事實清楚、標的額較小的民事案件，簡化訴訟程序，高效快速審理，打造維護婦女兒童權(quán)益的“高速通道”；二是“適度社會化訴訟調(diào)解模式”，堅持調(diào)解為先，通過曉之以理、動之以情、導之以行，疏通當事人雙方的癥結(jié)，促使其達成調(diào)解共識；三是“未成年人的適度參與模式”，在涉及關(guān)于未成年的撫養(yǎng)民事糾紛中，對于能夠表達自己意思的未成年人，酌情考慮其意見，增強庭審的科學性。
我們正值青春年華，拼搏向上是我們的主旋律，以青春奮斗，用青春堅守，將個人的價值追求和法官職業(yè)結(jié)合起來，不做“佛系”青年，爭做有朝氣、有激情的有志青年。平凡的我在堅守，散發(fā)年輕人的光與熱！
文員助理的工作心得和體會篇十二
在這一段中，可以總結(jié)自己在一年中的工作經(jīng)歷，包括參與的項目、完成的任務(wù)以及面臨的挑戰(zhàn)?？梢栽敿毭枋鲎约好總€項目的進展情況，以及在其中所扮演的角色和所學到的經(jīng)驗。同時，也可以提及自己在處理工作中可能出現(xiàn)的問題時的改進方法，對自己的工作進行反思和總結(jié)，以便于在來年中取得更好的成績。
第二段：與團隊的合作與溝通
在這一段中，可以描述自己與團隊成員的合作與溝通情況?？梢灾攸c強調(diào)自己在團隊中的角色以及所扮演的效果，例如是否能夠很好地與他人合作，是否能夠有效地進行信息溝通和協(xié)調(diào)。同時，可以提及自己在團隊合作中的提升點以及對團隊合作的改進建議，以進一步改進團隊的工作效率和協(xié)作水平。
第三段：時間管理與工作效率
在這一段中，可以詳細描述自己在工作中的時間管理和工作效率表現(xiàn)?？梢蕴峒白约涸谝荒曛械墓ぷ髦惺侨绾伟才艜r間，如何合理利用時間來完成任務(wù)。同時，可以描述自己在工作中的節(jié)奏感和壓力處理能力是否有效，以及對自己在時間管理和工作效率方面的改進計劃。
第四段：專業(yè)技能和自我提升
在這一段中，可以討論自己在過去一年中的專業(yè)技能的學習和提升情況?？梢蕴峒白约簠⑴c的培訓和學習計劃，以及在實際工作中的應(yīng)用效果。同時，可以表達對于進一步提升專業(yè)技能和自身職業(yè)能力的計劃和期望，并闡述如何通過自我學習和實踐來達到這些目標。
第五段：展望與感謝
在這一段中，可以展望自己在來年中的工作目標和期望，包括希望參與的項目、想要取得的進展和提升。同時，也要表達對于與自己合作過的同事、上司以及團隊成員的感謝之情，感謝他們在工作中給予自己的支持和幫助，讓自己得以成長和進步。
以上便是關(guān)于“助理年終工作心得體會”的一篇連貫的五段式文章。通過逐一討論每個方面的內(nèi)容，可以使文章結(jié)構(gòu)更加清晰，同時使讀者能夠全面了解作者在過去一年工作中的心得和體會。
文員助理的工作心得和體會篇十三
xx年4月8日，我進入xx公司。對于我實習期間有很多不足之處，領(lǐng)導又讓我實習一個月，很感激領(lǐng)導多給我這一次機會。經(jīng)過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自我有了深刻的認識。
xx公司，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導，趙領(lǐng)導。同事：小于，小鄭。xx公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
1、工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術(shù)標準。
2、前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情景?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4、后兩個月，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導反映。
5、還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網(wǎng)上宣傳。
對自我的對自我的崗位有了初步的認識。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能跑。所以，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。
3、以往自我有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫忙，自我漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和進取地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自我的批評和提議。
這四個月的實習讓我收獲很多。
1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有職責心。對自我負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我此刻對公司情景不是異常清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領(lǐng)導是怎樣和客戶談的。他們怎樣談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶的問題。僅有多聽多學才能提高。
3、有的時候我太過專注做自我的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領(lǐng)導他們打電話自我也不是很注意。所以會有這情景出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自我的工作。
4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領(lǐng)導問，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。
6、學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洠叽哓?，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導溝通。
7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8、學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤??？他答不上來了。
經(jīng)過這個故事，我就明白我的工作本事還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全。
經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自我的不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。
1）一次換標簽，我把批號都寫成了1—1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自我負責，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自我急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導看著，心里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易出錯，并且都是低級錯誤。我認為這些在后期是能夠經(jīng)過鍛煉改正的。
3）有時出錯多了，就過分細心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自我的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)氊??？墒且院笪視纳频摹]有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自我錯在哪，更不會對自我有全面的認識。
4）打電話不進取。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，可是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自我的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。并且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不明白電話通了以后會怎樣樣。可是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打第一個電話時很難。
5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，必須改。
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自我的工作也會有所幫忙。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自我的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性。對工作投入。
經(jīng)過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫忙下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自我在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自我的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自我年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的本事，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻。
最近我一向在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自我的工作本事。
文員助理的工作心得和體會篇十四
20____年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在______公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20____年工作綱要
20____年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20____年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
文員助理的工作心得和體會篇十五
我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2)至于倉庫的`治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！(當然價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔任助理時與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點！
文員助理的工作心得和體會篇十六
目前，我所在的項目部應(yīng)業(yè)主的要求又在我所在的骨料工區(qū)補充了一個制石粉工段，目前正在緊張的施工階段。我們工區(qū)作為負責石粉的生產(chǎn)和運作的直接參與者，正在積極的為制石粉設(shè)備的安裝做好充分的籌備工作。作為工區(qū)的技術(shù)員來說我有責任和義務(wù)為設(shè)備的進場能順利安裝做好十足的準備。為了能更好的完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，我正積極的和設(shè)備的供應(yīng)商一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。設(shè)備的安裝期間，讓我深深的感到，一套生產(chǎn)設(shè)備能順利地投入到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，其所要做的前期工作是多么復雜，我有幸能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。
通過近一年的工作時間，我對工區(qū)現(xiàn)場的運作越來越清晰，對機器設(shè)備也越來越熟悉，與工區(qū)的同事們也是越來越親近，在大半年的時間內(nèi)已逐漸的與骨料工區(qū)融為一體。另外對工程建設(shè)當中的人工骨料生產(chǎn)環(huán)節(jié)有了整體的認識，在了解這套系統(tǒng)的同時，也在逐步的提高自身對這套設(shè)備及自動控制的認識，在新疆工作的這段時間內(nèi)我的個人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
我叫，20xx年自學院工程造價專業(yè)畢業(yè)以來一直從事工程預決算工作，從業(yè)兩年半來，工作上我一直兢兢業(yè)業(yè)，認真的對待每一個細節(jié)，從基層工作中收獲了很多。我慢慢的從理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，不斷學習，不斷總結(jié)，不斷摸索，自身從專業(yè)技術(shù)知識到工作能力都有了不小的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.思想意識有了很大提高。初出校門就進入了工程預算部，預算工作，經(jīng)常是時間緊，項目多，要求細致，思維清楚，接到預算工作，經(jīng)常要加班加點，甚至常常熬通宵，很是辛苦，也有想過要退縮，也有想過要轉(zhuǎn)行，可是我還是一路堅持了下來，直到現(xiàn)如今，有了困難，我不再退縮。工作思想上已完全獨立，能力很好的處理一般的突發(fā)事件。碰到難題不再仰面嘆息，學會了沉穩(wěn)，和利用自己所學知識和經(jīng)驗分析每一棟樓在預算上的不同，工作效率也有了進一步提高。自己的能力有了很大進步，做工作不再有半途而廢的想法，針對時間緊，任務(wù)中的工作，也能夠順利完成。
2.不斷學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。在工程上一步一個腳印的在每一個細節(jié)處留下了汗水，學習到的卻是專業(yè)知識，不斷的鉆研，使書本上的知識結(jié)合實際，在做預算的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的很多盲點，這樣自己一個臺階一個臺階在不斷進步，xx年剛剛畢業(yè)就報考了西安交通大學成人教育土木工程的專升本學習，不斷的豐富自己的理論知識，這時候我永遠不會忘記感謝我的師傅和領(lǐng)導們對我的指導。
3.己所不預，勿使于人。工作的同時，我學會了做人。在同一個辦公室，我們都有很多同事，同事們在一起工作免不了碰到矛盾的時候，這時候我學會了，自我反思。同一件事要求別人做時，先想想這件事自己能不能做到，如果自己都做不到，這樣肯定不能要求別人去做。對待自己周圍的人，要多一份寬容，多一份笑容，那樣我們的工作才更加愉快，效率才能更高。做事之前先做人，只有良好的人格，才會讓別人更容易接觸你，工作才能更好的協(xié)調(diào)溝通，問題才能在相互幫忙中解決，只有永遠的團隊，沒有永遠的個人。
大大小小的工程預算，每一次都能夠按要求出色的完成工作。
我會不斷學習提高自己的綜合素質(zhì)，多鍛煉個人品性，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，提高自己的現(xiàn)場管理能力，做一名技術(shù)全面的管理者。
從入職至今已經(jīng)一年了。在這段工作期間，我主要是從事公司的基建管理工作。在這一年里我深刻體會到了做為一個基建管理員的艱辛和快樂，要成為一個好的管理員的痛苦和壓力。初涉社會，我把自己的青春和激情傾注于基建管理工作中，把汗水灑在每一個不起眼的工作場面上。轉(zhuǎn)身回顧這一年，有過多少艱辛苦悶，有過多少枯燥寂寞；也曾彷徨，也曾迷惘。而今再回首，一如桐鄉(xiāng)的天空，風輕云淡。這時正如張小嫻所說，人生過渡時百般艱難，有一天驀然回首已飛越千山。在工作當中，領(lǐng)導孜孜不倦的指導和同事的幫助，把工作經(jīng)驗傾囊相授，各位領(lǐng)導親切的關(guān)懷，使我有過多少感動和欣慰。這將成為我一生最寶貴的財富和最溫馨的回憶。
以下是我見習期工作小結(jié)，總的來說，收獲不小，感觸良多。
作為一名初進企業(yè)的新員工，我們有的只是理論知識，然而實際操作和理論是有很大的偏差的，特別是對于我們建筑專業(yè)來說，很多寶貴的東西根本無法從書本上學到，都是千千萬萬的老員工摸索出來的。所以我時刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，努力工作，不斷學習，提高自身各方面能力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)一些老師傅，文憑水平并不高，但實際工作的能力很強，分析現(xiàn)場問題往往一針見血。他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉；"事無巨細，必盡全力"，不論大事小事，每多做一件事情必然會多學到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。"積小流成江河"，通過一年的工作學習，我各方面能力都得到了不小的提高。這也是我最欣慰的地方。
我們都知道建筑行業(yè)是艱苦的單調(diào)的。既然我們選擇了這行，就要把"準備吃苦"的意識放在首位。建筑這一行風吹日曬是家常便飯，雖然工作是艱苦的，但只要努力了就能慢慢看到自己成長的過程，一年過去了，親身感覺自己漸漸的越懂越多的時候，收獲是喜悅的，以苦為樂，以苦為榮。
"態(tài)度決定一切"，朝氣蓬勃、積極向上的人生態(tài)度，不但能使別人對你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對工作中出現(xiàn)的難題，去研究、去分析、去解決。在工作中我理解了"厚積薄發(fā)"的內(nèi)涵，沒有長時間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。在基建管理工作，就是把自己當成一名工人，是一個積累的過程，積累經(jīng)驗，充實人生；也是一個沉淀的過程，沉淀知識，融匯貫通；更是一個提高能力的過程，增長才干，日漸成熟。我無比珍惜在施工現(xiàn)場的這段時間，將繼續(xù)努力工作，并將牢牢把握自我，爭取超越自我，從而走向成功。
我能適應(yīng)當前的工作，并能取得不斷的進步，是和領(lǐng)導無私的幫助和關(guān)懷分不開的，在此表示感謝。在工作中，我認識到自己工作的不足，還要進一步加強自身的知識面和施工現(xiàn)場管理能力，多學習，多溝通協(xié)調(diào)，多為領(lǐng)導分憂，踏踏實實把工作干好，為公司節(jié)約項目投資費用，把工程質(zhì)量盡量做到最優(yōu)。
我于xx年八月，經(jīng)xx行署人事勞動局初級職務(wù)評委會認定，獲得了助理工程師的職稱。在被公司騁用期間，我主要做了如下工作：
一、在xx季生產(chǎn)中，認真履行生產(chǎn)調(diào)度員職責，為xx榨季生產(chǎn)的圓滿完成盡了自己的一份責任。榨季生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn)，各項指標的完成與否，都直接影響到分公司總體目標的實現(xiàn)。作為一名生產(chǎn)調(diào)度員，我深知自己肩上的責任重大。
如何協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)部門的水、電、氣平衡，確保生產(chǎn)工作的順利進行，完成或超額完成分公司和科內(nèi)下達的各項幾天生產(chǎn)指標，努力做到高能低耗，多產(chǎn)糖，產(chǎn)好糖，緊緊圍繞自己的職責和工作目標，我對生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)進行全程關(guān)注和跟蹤，從大處著眼，從小處著手，不放過每一個細節(jié)，從甘蔗進廠堆放到白糖包裝出廠，那一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題或出現(xiàn)波動，我都會及時出現(xiàn)在現(xiàn)場，和操作人員一同采取措施處理，不能解決的向科長和主管領(lǐng)導報告，使問題得以及時解決，保證生產(chǎn)工作的順利進行和各項生產(chǎn)指標的實現(xiàn)。
二、參加榨前設(shè)備檢修技改工作，用自己所積累的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)知識指導和協(xié)助車間完成設(shè)備常規(guī)檢修和設(shè)備技改工作。在本年度的檢修期間，我指導并協(xié)助清凈車間完成了沉降池的改造和真空吸濾機抽汁系統(tǒng)的改造，還參與糖漿上浮系統(tǒng)的安裝工作，20xx年度檢修期間，經(jīng)公司批準同意，分公司在煮煉車間包裝室安裝兩臺電子電量包裝秤，分公司主管領(lǐng)導安排楊銀花負責對安裝和需要改造的設(shè)備進行設(shè)計，并指導部門根據(jù)設(shè)計圖進行安裝，安裝和改造的設(shè)備經(jīng)過一個榨季的使用，未出現(xiàn)異常情況，達到了預期目的。
在20xx年度檢修期間，楊銀花還參與了壓榨車間預處理系統(tǒng)的改造工作，并參考其它廠蔗刀的排列方式，確定了一組和二組蔗刀機的排刀方法，用下來效果良好。今年檢修期，在領(lǐng)導的安排下，參照第一二組蔗刀機的排刀方法，對第三組蔗刀機的蔗刀進行了重新排列和增加，現(xiàn)使用效果良好。
三、我除完成以上兩項主要工作外，在科內(nèi)，還主動承當了大部分零配件圖的測繪任務(wù)；同時也兼著分公司技術(shù)檔案的治理工作；也參與對購進物資的質(zhì)量驗證；xx年十一月，還參加了公司標準治理體系中技術(shù)標準體系的編寫工作。
在科學技術(shù)日新月異，競爭越來越激烈的今天，我個人意識到，不斷學習新知識，把握新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會的發(fā)展。
業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學習和把握一些先進的專業(yè)技術(shù)知識；也看一些治理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進步和社會的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。
文員助理的工作心得和體會篇十七
很多時候時間總是在不經(jīng)意間悄悄逝去，為期一年的助理班主任至此已告一段落!首先，我非常榮幸能夠受校領(lǐng)導的信任，被推介擔任通信網(wǎng)絡(luò)091班的助理班主任，在這期間，我盡全力的做好自己的每份工作，接受學校領(lǐng)導及老師對我的考驗。
班助(班主任助理)是一個特殊的群體，最主要的是我們大家都是學生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我們是學校、班主任與學生之間的紐帶和橋梁。做為一個高年級學生，在學校生活了也有一段時間了，對于學校的管理制度，生活環(huán)境都比較了解。同時，我們也體驗過大一時候的生活，對于新生的心理可能會比較了解，很容易和他們溝通，我想這也是學校希望由我們學生來擔任班主任助理的一個重要因素之一。
最初自己去應(yīng)征班主任助理這一職時，說實在的我并不是那么自信，我選擇去參加面試完全是為了給自己一個鍛煉的機會，只是想去做一個嘗試，因為只有嘗試地去做了你才會知道結(jié)果，當然我也很幸運自己能夠入圍，我很感謝當時面試我的老師，是她們的笑容讓我剛開始緊張的心情完全放松了下來，她們的微笑讓我覺得我可以，我一定行，同時，我更加相信這句話了“世界是沒有不可能的事，要看你有沒有用心地去做……”當然這只適合于某些方面。
本學年的工作繁忙而又充實，我具體總結(jié)如下：
一、 做工作上的搭檔
我深感工作能力的重要性，因此積極配合班主任的工作，得到了充分的鍛煉。在班內(nèi)，培養(yǎng)一支干練的班委隊伍，對于班上所存在的問題我會給出適當指點或建議，做適當?shù)奶崾?，讓班委自己思考問題，解決問題，通過努力班上各項工作很快步入正規(guī)?，F(xiàn)在班上學生也常與我交流班級的工作，通過分享，不僅幫助了別人，同時讓我對自己的各項工作開始思考、總結(jié)，從而得以提升。
二、 做學生生活上的朋友
在剛接手班級的時候，我要求自己盡快記住每一個同學的名字，于是 從張老師那得到了學生的基本情況登記表，沒事的時候就翻幾下，對照下照片，與同學交流見到本人的時候再對照下……就這樣兩周后我認識了我班百分之八十的學生，在生活中，我主動的去關(guān)心了解班上的每位學生，經(jīng)常找他們聊天談心，面對一些自制力較差、自理能力較弱的學生我會給予特殊照顧，但并不是幫他們打理各項事務(wù)，而是讓他們懂得怎么樣通過自己的努力去為自己服務(wù)。鼓勵他們參加學校里組織的每一個活動，以豐富班級的文化氛圍，課外也適當?shù)淖屗麄兘M織一些活動，增強班內(nèi)凝聚力。
三、 做學習上的指導者和精神上的導師
學習上，與他們分享大學的學習方法，讓新生盡快適應(yīng)大學的自主學習的教學方式，找到自己的學習方法，并學會合理的分配學習時間，強化學習效率。大學里面的學習不能唯學習而學習，因此我會鼓勵他們多多參加學校里組織的各項活動，以更好的鍛煉他們的一些能力，對于班級里一些比較內(nèi)向的學生，我會找他們做一些交流，讓他們知道大學是一個可以讓他們充分展現(xiàn)自我才華的地方，是一個能充分鍛煉自己能力的地方，盡量讓他們每個人都能夠去參加一些有意義的活動。
通過一年的努力，通網(wǎng)091班的工作已較完善，班級同學也有了自己大學的初步定位，能夠較好的適應(yīng)大學生活。取得如此成績的同時，也發(fā)現(xiàn)班上還存在某些問題，需要進一步加以分析解決：
當然，在工作的同時，我個人的能力也得到了很大的提高。主要表現(xiàn)責任心加強，處事更加成熟穩(wěn)重，能夠較好的把握語言表達的“度”，記得剛進這個班級時，讓他們做個自我介紹，他們都不肯，可能是因為剛來這個學校有點不習慣，我就對他們給予了語言上的批評，事后感覺自己錯了，想想自己剛來時不也這樣嘛，他們需要一個適應(yīng)的時間，當時沒有站在他們的立場上想，當時真的很慚愧，不過這讓我更好的明白一個道理，做事情一定要站在別人的立場想想，同時，在以后的工作中我更加懂得如何去與他們交流、溝通。
大二的生活還有一個多月就即將結(jié)束，這也預示著為期一年的助理班主任工作也將畫上了圓滿的句號。形式上我已順利完成了“任務(wù)”，但我還是會一如既往的關(guān)心通網(wǎng)091班的學生，與他們經(jīng)常交流、溝通、談心，做他們生活上的朋友和訴聽者，也會永遠珍惜與他們直接的那份緣分和友誼。