心得體會的寫作過程需要我們深入分析、理性思考，能夠提高我們的思維能力和邏輯思維能力。在寫心得體會時，我們應該避免空洞的陳述和表達，要注重深度思考和個性化的情感表達。小編為大家整理了一些值得參考的心得體會，一起來看看吧。
護士被投訴的心得體會報告篇一
隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，醫(yī)院護士的重要性日益凸顯。為了提高實際操作能力和提升職業(yè)素質，我所在的學校組織了一次醫(yī)院護士實訓。通過這次實訓，我不僅增加了專業(yè)知識，還提升了自我意識和人際交往能力。以下是我對這次實訓的心得體會。
首先，在實訓期間我收獲了豐富的護理技能和知識。在實訓的過程中，我親自參與并學習了各種護理操作，如靜脈輸液、換藥、測量血壓等。通過反復練習，我掌握了正確的操作方法和技巧，提高了我的護理水平。此外，我還學習了護理學的相關理論知識，如解剖學、病理學等，這些知識對于我日后的工作實踐具有重要意義。
其次，在與患者的互動中，我意識到了作為一名護士的責任和使命感。在實習的過程中，我不僅要給予患者細致的照顧和關懷，還要與他們建立起良好的溝通和信任的關系。這需要我具備責任心和耐心，確?；颊叩男枨蟮玫綕M足。通過與患者的交流，我深刻體會到了患者在醫(yī)院中的無助和需要被關注的心情，這讓我更加明白自己的職責就是為患者提供最好的護理服務。
再次，在實訓期間，我提高了自我意識和團隊合作能力。作為一名護士，除了獨立的護理技能外，良好的團隊合作能力也是不可或缺的。在實訓中，我要與其他護士一起合作完成一些任務，如病人的轉移、搶救等。通過與團隊成員的協(xié)作，我深刻體會到了團隊合作的重要性，并意識到自己在團隊中扮演的角色和責任。相互溝通和配合不僅提高了工作效率，還能共同學習和分享經驗，使護理工作更加順利和高效。
最后，通過這次實訓，我也意識到了自己的不足之處，并明確了自我進步的方向。在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在判斷和解決問題時有時過于主觀，缺乏合理的思維和科學依據(jù)。為了改進這一問題，我決定努力提高自己的學術能力和專業(yè)知識，不斷學習和探索新的護理理論和技術。同時，我也要加強自身的心理素質和人際交往能力，以更好地應對患者和團隊成員的需求。
總之，這次醫(yī)院護士實訓讓我獲益良多。我不僅學習到了豐富的護理技能和知識，還體驗到了作為一名護士的責任和使命感。通過與患者的互動和團隊合作，我提高了自我意識和團隊合作能力。同時，我也認識到了自身的不足之處，并明確了自我進步的方向。這次實訓讓我更加堅定了成為一名合格護士的信心和決心，我相信通過不斷的學習和努力，我將成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院護士。
護士被投訴的心得體會報告篇二
20xx年9月3日-20xx年10月31日，我有幸參加xxxxx“康復?？谱o士培訓班”。
感謝醫(yī)院提供給我這次培訓學習的機會。通過這次學習，使我開拓了眼界，提升了業(yè)務能力，意識到了我們與國內高級別醫(yī)院專業(yè)技術能力上的差距，明確了自己努力學習的重要性和緊迫性，為今后進一步提升業(yè)務能力奠定了堅實的基礎。也感謝每位為我們傾囊相授的老師們。
通過這次培訓學習，讓我對康復科有了新的認識和理解，是理念、高度和技術的洗禮。首先，更新理念：它不是療養(yǎng)，不是患者的后期治療，而是通過對功能障礙患者的后期訓練、補償、增強等方法落實康復措施，提高患者的生活質量，讓患者盡早回歸家庭、回歸社會;其次，讓我認識到疾病早期康復的重要性，并掌握了新的技術，如清潔間歇導尿，神經源性膀胱/直腸功能訓練等，并對心肺康復的新觀念有了一定的認識。
在理論學習中，授課老師以淵博的學識，幽默風趣的講解，讓我進一步掌握了常見疾病的康復護理，如頸椎病，腰椎間盤突出，腦卒中，脊髓損傷，糖尿病等常見疾病的康復護理知識，還學習了康復評定的內容和方法，物理治療、作業(yè)治療和假肢矯形等方面的知識。
臨床實踐不僅鞏固了專業(yè)理論知識和技能，而且學會了如何管理患者，與患者建立良好的關系。臨床見習階段也是最緊張的階段，在此，我們每個人需要完成理論結業(yè)考試、操作技能考試、ppt的制作與匯報、疑難病例的討論，并與2018年10月30日到敬老院開展了由基地負責人、康復醫(yī)學中心總護士長杜春萍和康復醫(yī)學中心三區(qū)各病房護士長組織的“康復護理在身邊，老有所護功能健”為主題的社區(qū)實踐活動。
這次學習也讓我有緣結識了來自五湖四海的護理同仁，我們在學習中相互幫助、相互學習、相互關心，從她們身上使我深切感受到一個醫(yī)療職業(yè)者的謙虛、嚴謹?shù)木?，踏實的工作態(tài)度，對病患的用心，對同事的呵護。
如果把以前的學習比作“量”的變化，那么這次的培訓對我來說是“質”的飛躍，我會用自己的心去感悟，去體驗，去領會。古人云：“讀萬卷書，行萬里路”。通過這次學習，我深深地體會到不讀書，行再遠的路也只是個郵差。
再次感謝各位領導給我這次寶貴的學習機會，我將學以致用，不斷進取，拓寬知識面，改善知識結構，以?？婆嘤枮榛c，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實的?？谱o士，為患者提供更優(yōu)質的服務。
護士被投訴的心得體會報告篇三
本次學習班學員來自全國各地的新護士長、護理部主任和護理骨干，學習內容有：《護理管理理論、技術與方法》、《現(xiàn)代護理管理者的領導力與執(zhí)行力》、《護理單元建設與管理》、《知識管理與護理學習型組織的建立》、《護理查房的組織與實施》、《護理管理公文撰寫規(guī)范與》等多方面的知識。
作為一個剛踏上管理崗位的我來說，有的是熱情和沖勁，缺的是經驗和管理理論知識。因為現(xiàn)在的我就好像是剛冒出來的竹筍尖子，這樣的新護士長培訓班學習對于我來說簡直是一場及時雨，它將幫助我不斷成長，這次學習中的每個課程，老師都很認真地為我們講解，把他（她）們的經驗豪無保留地傳授給了我們，我印象最深的是廣州白云醫(yī)院的黃副院長的講課：現(xiàn)代護理管理者的領導力與執(zhí)行力。他以生動形象的語言，聲情并茂，進行了精彩的演講，另我耳目一新，特別是他無論在課堂上，還有在飯桌上都語重心長地教導我們，他說："作為一個護理管理者，首先就要全身心的投入，把燃燒自己的精神迸發(fā)出來，帶著自己的護理團隊去努力奮斗，不斷作出理性思考。
比如：注意了解醫(yī)療形勢的新挑戰(zhàn)；作好自己的角色新定位；不斷提高自己素質的新架構，只有成為一個優(yōu)秀的護士長，才能實現(xiàn)自己的領導力與執(zhí)行力，才能更快地推動醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。"還有廣州白云醫(yī)院的外科總護士長魏革所講的護理查房的組織與實施，讓我真正明白了新的或正規(guī)的護理查房應怎么做，學習回來后，我正在思考如何學以致用，去指導本科護士們認真作好護理查房與實施，并逐步組織臨床小講課，建立起科室護理學習型組織。再有就是廣州白云醫(yī)院護理部主任所講的流行病學統(tǒng)計方法在護理管理科研中的運用，對我來說都非常重要，都是我急待著要學習的課程。
總之，學習中的亮點和啟發(fā)很多，帶給自己的感觸很深、很多。通過這次外出學習，我收獲很大，使自身有了很大的提高。一是加強了我的事業(yè)心和責任心；二是對護理管理藝術有了新的認識；三是增強了我對護理管理工作的信心。今后我將更加努力工作和學習，帶著我們的護理團隊，以創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院為目標，全身心投入到工作中，扎扎實實抓好科室護理管理，結合實際不斷創(chuàng)新，為推動我院精神衛(wèi)生護理事業(yè)的發(fā)展而貢獻自己的每一分光和熱！只要我們團結一致，共同努力，我們醫(yī)院的明天將會更好！
護士被投訴的心得體會報告篇四
這次培訓使我們的職業(yè)素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)、有素質、有能力、有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值，常言道：“三分治療，七分護理”，作為一名臨床護士，我們與病人接觸最為密切，應該給予病人應有的尊重，給病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫組每一個患者，這不僅能提高醫(yī)院的護理質量，同時也給患者增加了戰(zhàn)勝病魔的信心。作為一名護士，我們不僅要關心愛護病人，同時也要學會保護自己。一定要做到腦勤、眼勤、口勤，要細心、有愛心、耐心、責任心，提高自己的專業(yè)技術水平，同時也要準確、及時、規(guī)范的書寫護理文書，它是我們工作的體現(xiàn)和自我保護的最好憑證。
通過這次培訓，我也深深的明白了臨床護理工作和書上的理論是存在一定差距的，自己不僅要有扎實的理論基礎，熟練的操作，對患者還要有足夠的愛心、耐心和熱心，作為一名護士，我們與患者接觸最為密切，我們要學會溝通，學會控制自己的情緒，雖然我們自己在生活中也會遇到不順心的事情，但是我們不能把不開心的情緒帶到工作上去。因為也許你一句無心之語或是一副漠然的面孔又或是冷漠的眼神，會將已被病魔折磨的痛苦不堪的患者的內心推到谷底，甚至間接奪走一條生命！我們要用我們自己的雙手去托起他們的希望與對我們的贊譽！
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這應是護士的職業(yè)情懷，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，我們也要學會與患者交流，不要讓他們覺得我們是在敷衍了事，我們雖然不懂潮汕話，但微笑是全世界通用的一種語言，用微笑為患者服務，認真上好每一天班，把握與患者交流時的分寸，努力提高滿意度以及服務質量。
我們都是平凡人，在這個不平凡的崗位上，服務著大眾，雖然護士也是服務行業(yè)，但它又是那么的與眾不同，因為它的對象是生命，生命是神圣的，不可褻瀆的。我們應該把人文素養(yǎng)種植與心中，轉化為一種無需他人提醒的自覺，做到慎獨。
護理之路如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖的大家庭的支持，有了給位護理前輩的指導，我將做好護理工作，細節(jié)決定成敗，成功在于堅持，我將走好自己選擇的路，而且將一直走下去，爭取做一名優(yōu)秀的護士。
護士被投訴的心得體會報告篇五
隨著醫(yī)療服務的不斷提升，人們對護士的要求也越來越高。然而，在緊張繁忙的工作環(huán)境中，護士不可避免地會面臨各種投訴。作為一名護士，我也曾經歷過被投訴的經歷。通過這次經歷，我深刻認識到自己的不足，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
首先，我意識到護士是一個關乎生命的行業(yè)。每一次與患者接觸，都可能影響到他們的生命和健康。因此，我們必須要始終保持高度的責任感和專業(yè)精神。不僅要熟悉護理技術和操作規(guī)范，還要懂得傾聽患者的需求和關注他們的感受。在被投訴的過程中，我意識到自己在這方面存在一些不足之處。有時候，我過于專注于完成任務，忽略了對患者的關心和體貼。因此，我決定提升自己的溝通能力和情感表達，努力使每一位患者感受到我們的關懷。
其次，我明白了在處理投訴時應該保持冷靜和理智。當我收到被投訴的通知時，起初我感到很沮喪和委屈。然而，我冷靜下來后，開始反思投訴的原因和對方的訴求。通過與投訴者的溝通，我明確了問題所在，并誠實地向對方道歉和承認錯誤。這次投訴使我更加成熟和冷靜，學會了控制自己的情緒，以及解決和處理各種問題的能力。
第三，我了解到學習是長遠發(fā)展的關鍵。無論何時何地，作為一名護士，我們都應該時刻保持學習的態(tài)度。通過不斷學習，我們可以提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務患者。在被投訴后，我專門花時間回顧自己的護理知識，參加一些培訓課程和講座，以提高自己的專業(yè)能力。我深刻認識到只有通過學習，才能在急救和護理技術等方面更加嫻熟，為患者提供更安全和優(yōu)質的護理服務。
此外，我也意識到團隊合作的重要性。作為醫(yī)療團隊的一員，我們必須與其他護士和醫(yī)生緊密合作，相互配合，共同努力。在被投訴后，我主動與同事進行交流，并聽取他們的建議和意見。他們的支持和鼓勵使我更加堅定地面對投訴，并找到解決問題的方式。團隊合作不僅有利于提高醫(yī)療質量，還能幫助我們減少犯錯的可能性。
最后，我認識到護士被投訴也是一種成長的機會。每一次投訴都是對我們工作中不足的警示和提醒。通過反思自己的缺陷并采取行動改進，我們可以成為更好的醫(yī)護人員。因此，我們應該坦然接受投訴，并以積極的態(tài)度對待，從中得到啟發(fā)和提高。
總之，護士被投訴是一種不可避免的現(xiàn)象。作為護士，我們應該保持高度的責任感和專業(yè)精神，冷靜處理每一次投訴。學習和團隊合作是提升自己的重要途徑。最重要的是，我們要以積極的態(tài)度對待投訴，并從中汲取經驗和教訓，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。
護士被投訴的心得體會報告篇六
我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。
抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。
注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。
護士被投訴的心得體會報告篇七
醫(yī)院對2021年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。
首先，通過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其x院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
護士被投訴的心得體會報告篇八
作為一名護士，在繁忙的醫(yī)院工作中，很難避免被患者或家屬投訴的情況。雖然心存善意，但難免有時因工作疏忽或溝通不暢而引發(fā)投訴。這篇文章將分享我在被投訴后的心得體會，以期讓其他護士了解如何應對被投訴情況，提高溝通和工作水平。
第二段：接受投訴
當接到投訴通知時，我的第一反應是充滿不解和憤怒。我覺得自己為患者提供了最好的護理，但卻被投訴了。在冷靜下來后，我意識到怒火并不能解決問題，相反應該以平和的心態(tài)去面對。我積極地回憶事件經過，自我反省并問詢其他同事，以了解投訴的具體內容，從而更好地分析自己的不足之處。
第三段：認真溝通
作為受投訴的一方，我意識到一個重要的因素是即使在不公平的情況下，也不能以冷漠或防御心態(tài)回應患者。相反，我應該保持耐心和尊重，認真傾聽投訴者的意見和感受。我主動與患者或家屬進行面對面的交流，以更好地理解他們的需求和期望，同時也解釋并鄭重道歉我個人的疏忽之處。通過積極的溝通，我發(fā)現(xiàn)很多問題可以得到解決，而投訴也可以成為改進自身能力的機會。
第四段：改進自己
被投訴是一個自我反思的機會，讓我意識到我自己的不足，提醒我在工作中更加細致入微。我開始尋找方法改進自己的技能和知識，并參加進修課程以提高護理能力。此外，我還請教經驗豐富的同事，從他們的經驗中汲取教訓，希望能夠成為更優(yōu)秀的護士。不斷反思和改進是成長的必經之路，被投訴給予我這個機會，讓我成為一個更好的護士。
第五段：積極應對
最后，我認識到無論多么努力，永遠不可能完全避免被投訴。在這個崗位上，每個人都可能犯錯，但關鍵是如何積極地應對和處理投訴。我學會了保持冷靜、主動承擔責任，并尋找合適的解決方案，以解決患者或家屬的問題。我也學會了接受批評和挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)面對困難，并從中學習。通過這些經歷，我逐漸明白了處理被投訴的重要性，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和護理技能。
結論
作為一名護士，被投訴是我們工作中的一部分。關鍵是如何以正確的方式應對并從中吸取教訓。通過接受投訴、認真溝通、改進自己和積極應對，我們可以不斷提高自己的職業(yè)能力和工作水平。相信每一次被投訴都是一次寶貴的經驗，我們都能從中采取正確的行動，為患者提供更好的護理服務。
護士被投訴的心得體會報告篇九
近年來，隨著人口老齡化以及疾病的多樣化，醫(yī)療保健行業(yè)的需求也不斷增加。作為醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，護士們肩負著關愛病人、提供基礎護理和協(xié)助醫(yī)生的重要任務。為了更好地了解護士的工作內容和職責，我參加了一次為期兩周的護士見習。在這段時間里，我結識了一群敬業(yè)奉獻、充滿愛心的護士們，他們的專業(yè)知識和職業(yè)操守深深震撼了我。通過這次見習，我不僅學到了很多專業(yè)知識，也領悟到了護理這一職業(yè)的意義和價值。
首先，護理工作需要非常多的背景知識和技能。作為一名護士，不僅需要對人體機能、疾病診斷和治療方法有深入的了解，還需要掌握各種護理技巧和操作方法。在見習期間，我觀察到護士們每天都要根據(jù)病人的病情、醫(yī)囑和治療計劃合理安排工作，如藥物管理、傷口處理、護理評估等。他們利用專業(yè)知識和技能為病人提供全面、有效的護理服務，幫助病人恢復健康。
其次，護理工作需要極高的責任心和耐心。護士們需要與病人建立信任關系，關心他們的身心健康。在見習期間，我看到護士們不僅在醫(yī)技上精益求精，而且在與病人交流中非常耐心和細致。他們積極傾聽病人的需求和病情變化，提供情緒支持和安慰。護士們時刻關注著病人的狀況，并制定有效的護理計劃，確保病人得到最佳的護理。
此外，護理工作強調團隊合作和協(xié)調能力。護士不僅要與病人密切配合，還要與醫(yī)生、藥師、物理治療師等醫(yī)療團隊成員保持緊密聯(lián)系。在見習期間，我看到護士們與醫(yī)生一起評估病情、討論治療方案、提供專業(yè)建議。他們還與其他護士進行交流和協(xié)調工作，確保護理工作的連續(xù)性和質量。
最后，護理工作需要終身學習和不斷提高的意識。醫(yī)療領域的知識和技術日新月異，護士們需要持續(xù)學習，不斷更新自己的知識和技能。在見習期間，我看到護士們經常研讀最新的醫(yī)療文獻、參加專業(yè)培訓，以保持專業(yè)水平。他們還利用工作中的經驗和問題，進行反思和總結，以便改進和提高護理質量。
通過這次護士見習，我對護理這一職業(yè)有了更深刻的認識。護士們的工作不僅需要豐富的專業(yè)知識和技能，還需要極高的責任心、耐心和團隊合作能力。護理工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但同時也帶來了巨大的滿足感和成就感。作為一名護士，能夠與病人一起分享他們的痛苦和歡樂，并幫助他們恢復健康，是一種無比珍貴的經歷。我相信，在不久的將來，我將投身于這個充滿愛心和責任的職業(yè)，為病人健康貢獻自己的力量。
護士被投訴的心得體會報告篇十
近期，我有幸參與了醫(yī)院的護士見習工作，這段經歷給予了我許多寶貴的經驗和體會。在見習期間，我深刻感受到了護士工作的重要性以及面臨的挑戰(zhàn)。以下是我對這段見習經歷的心得體會。
首先，我意識到在護士工作中的責任重大。作為患者康復的關鍵角色，護士需要為患者提供全方位的照顧和支持。在我曾經的觀念中，護士只需完成一些簡單的護理工作，然而真正參與其中后我才明白，護士需要承擔更多的責任。他們要負責監(jiān)測患者的生命體征，包括血壓、脈搏和體溫等，及時調整醫(yī)療方案。在繁忙的工作中，護士們還需要關注患者的情緒變化并及時進行心理疏導。這種責任感的培養(yǎng)對我而言極為重要，它使我明確了未來在護理工作中的重要性和挑戰(zhàn)。
其次，我認識到了護理工作需要豐富的專業(yè)知識和技能。通過觀察和學習，我了解到護士需要具備扎實的醫(yī)學知識背景，了解各種病癥的特點和處理方法。此外，掌握一些實用的技能，如輸液、換藥等，也是護士工作中不可或缺的能力。在我進行見習的過程中，我觀察到護士們處理各種突發(fā)狀況時的冷靜和果斷，他們的豐富知識和熟練技能為患者的康復提供了有力的保障。這讓我深深地感受到自己還有很長的路要走，需要不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
另外，護理工作需要團隊合作精神。在觀察護士們的工作過程中，我發(fā)現(xiàn)在工作中他們總是要與醫(yī)生、其他護士以及患者家屬保持良好的溝通和協(xié)調。一個高效的團隊合作可以提高工作效率和服務質量，也能更好地滿足患者的需求。在我見習的過程中，我觀察到護士們相互協(xié)作，有效地分配任務，各司其職，并且會在需要時給予患者充分的關心和支持。這一點深深地打動了我，明白了一個人的力量是有限的，而團隊協(xié)作才能使得工作更加順暢和高效。
此外，在見習期間，我還體會到護士的工作需要良好的溝通和表達能力。護士需要與患者進行頻繁的交流，了解他們的需求和病情的變化。同時，護士還需要與醫(yī)生和其他衛(wèi)生人員進行有效的溝通，確保患者的醫(yī)療計劃能夠得到良好的執(zhí)行。在見習的過程中，我被要求與患者交流，詢問他們的癥狀和感受。這讓我體會到溝通技巧的重要性，一個良好的溝通能夠幫助護士更好地了解患者的需求，并及時給予適當?shù)膸椭?BR> 最后，這次護士見習帶給了我強烈的病人關懷和同理心。通過與患者的接觸，我親眼目睹了許多病人的痛苦和不幸。這讓我更加理解了護士職業(yè)的偉大之處，他們作為醫(yī)療團隊中的一員，細心關注每個病人，給予他們溫暖和安慰。這次見習讓我思考：我是否具備足夠的同理心和關懷之心，是否愿意付出自己的努力幫助他人。這個問題對我而言意義重大，我希望自己能夠用心去對待每位患者，盡量減少他們的痛苦和不適。
總結而言，這次護士見習讓我親身體驗到了護士工作的重要性和挑戰(zhàn)。我意識到自己在專業(yè)知識、技能、團隊合作和溝通方面還存在一些不足，但我也明白這是一個提升自己的機會。我希望通過努力學習和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，成為一名優(yōu)秀的護士，為患者的健康和幸福貢獻自己的力量。
護士被投訴的心得體會報告篇十一
第一段：引言（字數(shù)100字）
作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護士承擔著繁重的工作任務和巨大的責任。然而，偶爾也會遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對于護士來說既是一種壓力，也是一個機會。在面對投訴時，我們應該學會正視問題、勇于反思，從中尋找改進的空間，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和護理質量。
第二段：面對投訴的第一感受（字數(shù)200字）
面對投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問題和改進自己，我們必須冷靜下來，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實，那么我們應該接受并認真對待；如果投訴是無理取鬧，我們也要坦然接受，并通過合適的方式進行處理。
第三段：怎樣面對投訴（字數(shù)300字）
面對投訴，我們應該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動，我們要保持自我控制，避免言語沖突和舉止失禮。其次，我們應該主動與患者或家屬溝通，聽取他們的意見和訴求。雖然有時我們難以了解對方投訴的真正原因，但是通過溝通，我們可以建立更好的互動關系，并為下一步解決問題奠定基礎。再次，不要逃避問題，我們要認真面對自己的錯誤，接受批評，尋找改進的方向。畢竟，我們的目標是提供最好的護理服務，確?；颊叩陌踩褪孢m。最后，我們應該將投訴當做一種機會，它能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并成為我們改進的動力。
第四段：投訴的影響與啟示（字數(shù)300字）
投訴不僅僅是對護士個人的批評，更是對整個醫(yī)療團隊的警醒。護士的投訴意味著患者對整體護理質量的不滿，對醫(yī)療團隊的不信任。因此，我們應該將投訴視為一次反思和學習的機會，不斷完善自己的專業(yè)技能和服務態(tài)度，提高護理質量。同時，投訴也提醒我們，對于患者的需求和意愿要給予更多關注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點，才能得到患者及其家屬的理解和支持。
第五段：結束語（字數(shù)100字）
對于被投訴的護士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經驗。通過正視問題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應對投訴，并將其轉化為護理工作的提升動力。最終目標是為每一位患者提供最優(yōu)質的護理服務，確保他們的身心健康。讓我們用責任、專業(yè)和關愛，重新樹立患者對護士的信任和尊重。
護士被投訴的心得體會報告篇十二
護理專業(yè)作為一個重要的專業(yè)，其培養(yǎng)的護士扮演著人類健康事業(yè)的重要角色。護理專業(yè)培養(yǎng)出來的護士既要具備基本的醫(yī)療知識，又要具備較強的醫(yī)患溝通能力和職業(yè)操守，本次護士專周實訓也是為了加強護士團隊的專業(yè)技能，提高護理質量和服務水平。
第二段：培訓內容
此次護士專周實訓主要分為理論培訓和實踐培訓兩部分，理論培訓包括了護理基礎知識的復習和新技術的學習；實踐培訓則是從床旁護理服務、急救護理技巧、病例討論等多角度深入錘煉護士的實際操作技能和日常工作能力。
第三段：培訓經驗
護士專周實訓的收獲很多，讓我們更加了解護理工作的重要性和責任。在理論培訓環(huán)節(jié)中，我們更深入地了解了護理基礎知識和新的醫(yī)療技術。在實踐環(huán)節(jié)中，我們更加錘煉了實際護理技巧和經驗，反復演練讓我們的操作變得更加熟練、更加標準。而在急救護理方面，我們更加清楚的了解了急救的緊迫性和重要性，掌握了一定的生命體征監(jiān)測、呼吸道管理等方面的技能。
第四段：培訓收獲
通過這次護士專周實訓，我們不僅對護理技能進行了全面提高，還使自己在醫(yī)療工作中更具備了責任感和緊迫感，還用實踐鍛煉了如何有效溝通、解決問題等重要的服務技能。同時，在不斷的交流中，我們結交了許多志同道合的好伙伴和前輩，以便在今后的工作中獲得更多的幫助和支持。
第五段：總結
最后，護士專周實訓給我們留下了深刻的印象。我們在經歷這次實訓之后，對護理工作有了更加深刻的認識和體會，也進一步提升了我們的專業(yè)素質。我們將會在今后的護理工作中更好地發(fā)揚護理專業(yè)精神，為病患者帶去全面優(yōu)質的照顧和服務。
護士被投訴的心得體會報告篇十三
20_年，我本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現(xiàn)將工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：三分治療，七分護理，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
護士被投訴的心得體會報告篇十四
隨著當代社會的迅速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在人們生活中的地位越來越重要。作為醫(yī)療服務的重要組成部分，護士是患者與醫(yī)生之間的橋梁與紐帶。為了提高護士的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，醫(yī)院護士實訓成為護理教育中不可或缺的環(huán)節(jié)。在這次醫(yī)院護士實訓中，我深切體會到了護理工作的重要性，也獲得了許多寶貴的經驗與啟示。
首先，醫(yī)院護士實訓讓我直面真實的醫(yī)療環(huán)境，體驗到了護理工作的真實性和復雜性。在醫(yī)院實訓期間，我與真正的護士團隊一起工作，接觸到了各種各樣的病人與疾病。這樣的體驗讓我深刻認識到了護理工作的壓力和挑戰(zhàn)，也讓我更加堅定了做好這份工作的決心。在接觸病人的過程中，我學會了如何與患者溝通，如何有效地解釋醫(yī)囑和病情信息，從而提高病人對治療的配合度，獲得了很多病人的信任和感謝。這讓我深刻認識到，護理工作不僅僅是技術層面，更需要關懷和耐心。
其次，醫(yī)院護士實訓讓我更加了解了團隊合作的重要性。在醫(yī)院實訓中，我與其他實習護士一起工作，互相學習，相互支持。團隊的合作不僅提高了我們工作的效率，也讓我學到了很多新技能和知識。在與其他實習護士的交流中，我也體會到了護理工作多樣性的魅力。醫(yī)院實訓讓我明白了集體的力量是巨大的，每個人的力量都是不可或缺的。作為一名護士，要善于傾聽，相互學習，共同進步，才能更好地為患者提供更優(yōu)質的護理服務。
另外，醫(yī)院護士實訓也讓我學會了如何有效地處理緊急情況和突發(fā)事件。在護理工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生，處理好這些事件對于護士來說至關重要。在醫(yī)院實訓中，我們模擬了一些突發(fā)事件，例如急救、搶救等，這讓我對危機處理能力有了更深入的了解。通過與導師和團隊成員的配合，我學到了如何冷靜應對，迅速判斷病人狀況，并采取合適的應對措施。這些經驗不僅在護理工作中能夠派上用場，更能讓我在面對其他緊急情況時保持冷靜和果斷。
最后，在醫(yī)院護士實訓中，我也認識到了學習的重要性和護理工作的不斷更新。醫(yī)學科技的飛速發(fā)展，醫(yī)療知識的日新月異，要想成為一名優(yōu)秀的護士，就必須不斷學習和更新自己的知識。在實習期間，我看到了許多導師和醫(yī)生不斷忙碌于學習和進修的身影。他們深知自己的專業(yè)知識需要與時俱進，才能更好地為患者服務。這讓我深感學習的重要性，我決定加強自己的學習，不斷充實自己，提高自己的護理技能水平。
通過醫(yī)院護士實訓，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高，同時也獲得了更多實踐經驗和人生感悟。我深刻理解到了護理工作的辛苦與責任，明白了護士是患者生命中至關重要的一部分。作為一名護士，我將持續(xù)學習和進修，不斷提高自己的專業(yè)水平，用我的愛心和耐心為患者帶去健康和希望。我相信，只要不斷努力，我會成為一名優(yōu)秀的護士，為醫(yī)療事業(yè)貢獻自己的一份力量。
護士被投訴的心得體會報告篇十五
，接觸的對象將從老師，同學轉變?yōu)獒t(yī)生，護士，病人。對于這三大轉變，對于如何做一個合格的實習護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手…… 第一個輪轉科室是耳鼻喉科，我的帶教老師是×老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動作漂亮，操作規(guī)范，這無形中給了我很大壓力。實習生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機械的執(zhí)行任務，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環(huán)。
以至于我都不敢主動要求做操作，可這樣老師又覺得我干活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應用于實踐，怨自己在以前見習時沒有好好學，愿自己笨手笨腳?？赡苁俏疫m應能力差，又不會與老師溝通，進了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對我很耐心，也很關心我。到了內分泌×老師每天都能看到我的進步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天! 現(xiàn)在我進入了第四個輪轉科室骨三。
本以為可以很快適應，但現(xiàn)實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得我們實習了這么長時間，做起事來應得心應手才是，面對老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而何婷老師知道了我由于自卑，不主動而沒有得到操作鍛煉時，她就給我講操作技術的重要性，并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對我的關懷，我也會加倍努力，不辜負老師對我的期望! 現(xiàn)在對于實習，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習是一次理論聯(lián)系實際的機會，將學了四年的理論去應用于臨床，實在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學，各說紛紜?？傊侨缛孙嬎?，冷暖自知。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐，用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人，老師交流!不善于與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會，所以我覺得溝通也是一門藝術，學好了將使你受益匪淺。經過這近五個月的實習，我也有了這層體會。在此，我總結了以下幾點:
一，理論知識的問題:以前當?shù)囊恢笔菍W生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。
二，角色轉化問題。實習剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
三，膽魄的鍛煉。面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。 四，無菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實習這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作 作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。 五，微笑服務:在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。
因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖! 總而言之，這幾個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，做好個人工作計劃，才會有所收獲。 實習結束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。
護士被投訴的心得體會報告篇十六
第一段：引言（150字）
作為一名護士，臨床報告是我每天工作中不可或缺的一部分。通過臨床報告，我們護士可以了解每位患者的病情和治療進展，及時調整護理措施，保證患者的安全與健康。在長期的臨床實踐中，我逐漸體會到臨床報告的重要性，并獲得了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：重視細節(jié)（250字）
在進行臨床報告時，我意識到細節(jié)是至關重要的。每一份報告中的細節(jié)都可能成為影響患者康復的關鍵。例如，患者的體溫、脈搏、呼吸等生命體征的報告需要準確、詳細，以便醫(yī)生能夠準確判斷患者的病情；患者的飲食、排泄、睡眠等生活習慣的變化和情緒心理的表現(xiàn)也需要被記錄下來，以便我們能夠調整護理方案。通過對細節(jié)的重視，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、判斷情況，并及時進行干預，提高護理質量。
第三段：溝通合作（250字）
臨床報告不僅是護士與醫(yī)生之間的溝通工具，還是各科室之間協(xié)作的橋梁。通過報告，我們護士可以及時了解到其他科室對患者的處理方案，以便進行銜接和協(xié)助；同時，我們也可以將患者的信息傳達給其他科室，確?；颊叩玫饺轿坏年P懷和治療。因此，臨床報告的準確與及時非常重要。在實踐中，我學會了與其他科室的醫(yī)生和護士保持良好的溝通與合作，分享信息和建立信任，從而更好地為患者提供全面的護理服務。
第四段：持續(xù)學習（250字）
作為一名護士，臨床報告也成為我的學習平臺。通過報告，我能夠了解各種疾病和護理方面的最新進展，學習到不同患者群體的特殊需求和護理技巧。在整理報告的過程中，我需要閱讀和整理大量的醫(yī)學文獻和病例資料，不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，以應對不同的護理需求。通過持續(xù)的學習，我能夠不斷提升自己的專業(yè)水平和能力，更好地服務于患者。
第五段：總結與展望（300字）
通過臨床報告的實踐，我深刻體會到了其在護理工作中的重要性。準確、詳細的報告能夠幫助我們護士了解每位患者的病情和需求，及時調整護理措施；報告也是不同科室之間溝通與協(xié)作的橋梁，保證患者得到全方位的關懷和治療；同時，臨床報告也成為我不斷學習和成長的機會，拓寬了我的專業(yè)知識和技能。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強對臨床報告的重視，不斷提升自己的報告能力和專業(yè)水平，為每一位患者提供更好的護理服務。
總結：以上是我作為一名護士在臨床報告工作中的一些心得體會。通過對細節(jié)的重視、溝通合作和持續(xù)學習，我相信我能夠在護理工作中發(fā)揮更大的作用，為患者的健康和康復貢獻自己的力量。希望我的心得體會能夠對其他護士在臨床報告工作中有所啟示和幫助。
護士被投訴的心得體會報告篇十七
在口腔科的實習即將結束，在這一年的實習期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了口腔科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。
口外：這是我實習以來的第一個科室，第一次將課堂學習到的只是應用于實踐。從剛開始的不知所措，到后來的得心應手，一步步走來，不但要靠老師的指導，更重要的是自己的努力。在這段時間，一方面我通過老師的指導和自己的摸索，掌握了理論結合實踐的學習方法，另一方面掌握臨床技能，現(xiàn)已能熟練掌握口腔局部麻醉及牙齒拔除和頜面外科的常規(guī)操作，各項疾病的外科治療原則。
口內：在有了上一個科室的實習經驗以后，口腔內科的實習生活變得相對容易展開的多。在此期間，我在不斷鞏固加深理解口腔內科常見疾病的理論知識的同時，更加注重操作技能實踐和與患者溝通能力的培養(yǎng)。其中，我感觸最深的不單是作為醫(yī)生要對自己行為能力負責，更重要的是為患者負責，哪怕一個小小的失誤也將會給患者帶來成倍放大的痛苦，醫(yī)患之間的溝通與信任便顯現(xiàn)的尤為重要。
口修：在口腔修復科室實習的這段時間里，我已經能夠把課本上的口腔修復基本理論應用于實踐，不斷提高臨床實際操作技能，為從事臨床工作打下良好基礎。在做口腔的修復工作，不單單要考慮修復達到的功能和形態(tài)的要求，更重要是要達到患者的審美要求，才算是真正的成功修復。每當看到患者滿意的笑，我總覺得那是對我的肯定，也是對我莫大的鼓勵。
時光飛逝，轉眼間來到___工作已一年有余了，在護士長及主任的正確領導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛入行不久的口腔科護士，我無愧于護士的稱謂。
過去的一年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務?？谇蛔o士在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們仍然能夠并肩作戰(zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
護士被投訴的心得體會報告篇十八
我所在的附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產生。
三、崇高的敬業(yè)精神
附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微?；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節(jié)空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交*時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊*的患者進行床頭交*，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
我于今年xx月份在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深。
一、護士分級?？h人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及?？谱o理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及?？谱o理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。
二，優(yōu)質護理服務?？h人民醫(yī)院開展的優(yōu)質護理服務活動，改變了護士以"醫(yī)囑"為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了"我的病人"的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務。
三，?？谱o理。我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣鶕?jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術后恢復指導。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫(yī)院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去，更好的為患者服務，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻力量。
x月下旬，我有幸到市中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在呼吸科進修，該科主要收治慢性氣管炎、肺氣腫、支氣管哮喘病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內營養(yǎng)、測血糖、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病*多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對植物狀態(tài)和癌癥的病人的操作如輸液、測血壓和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院產科工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的納朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互相學習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們三院護理隊伍更健康成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們任勞任怨、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
在她們的指導下，我深深體會到了她們以愛服務、締造希望的精神，她們人性化、規(guī)范化的管理，如作為支持保障臨床一線工作的部門應該以臨床為中心，以醫(yī)護人員為服務對象，時刻為他們排憂解難，為他們更好地為病人服務提供良好的工作環(huán)境，讓臨床一線的醫(yī)護人員切身感受到“以人為本”的人性化關愛。
我非常榮幸的參加了護理部派出的醫(yī)院為期2周的學習交流，雖然是短短2個星期學習和生活，但留下的印象卻是今生難忘的，現(xiàn)在匯報學習的體會：
醫(yī)院是一所天主教教會醫(yī)院，從我踏入醫(yī)院的第一步開始，就感受到她們中央護理部何淑嫻高級護士長及全體同仁對我們的滿懷熱情、愛心和高度的責任心，如她們全體的準時守候;預先為我們準備好地圖、地鐵指引、購物指南;老師陪著我們到街上熟悉環(huán)境并步行數(shù)公里到地鐵站認路、購買八達通卡;清潔工人每天將清潔平整的白大褂放在房間等，這種無微不至的關心和照顧時時刻刻存在并持續(xù)整個學習過程，令我受寵若驚，非常感動!真正感受到什么是“以人為本”的人性化服務。
他們各個崗位有統(tǒng)一的工作指引、規(guī)范的操作流程，在醫(yī)院不管你走到哪里，人們都在緊張而有序的工作著，各個不同崗位的人員都清楚自己的
崗位職責
，以及每天具體的工作內容和操作規(guī)范，看不到管理者的吆喝訓斥，也聽不到員工們的請示匯報及抱怨，聽到的只有贊賞和鼓勵。外來者幾乎不知道院長、部門主管是誰，似乎管理于無形，但隨處都可見到管理的結果。在她們的指導下，我深深體會到了她們以愛服務、締造希望的精神，她們人性化、規(guī)范化的管理，如作為支持保障臨床一線工作的部門應該以臨床為中心，以醫(yī)護人員為服務對象，時刻為他們排憂解難，為他們更好地為病人服務提供良好的工作環(huán)境，讓臨床一線的醫(yī)護人員切身感受到“以人為本”的人性化關愛。
醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，病床一千多張，但他們護士人數(shù)比我們少很多，只有八百多人，這就注定她們干活的節(jié)奏要非?？旖菥o湊，夜班的頻率很密，但他們自覺、自律，默默地工作，病房管理整整有條，干凈舒適。在規(guī)范化醫(yī)療行為的過程中處處為病人著想，體現(xiàn)出人性化的關愛，他們以優(yōu)質的服務態(tài)度、盡善盡美地對待每一個人，他們無怨無悔地工作。
最初選擇護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的意義。
入科后，為使我們能更快進入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。
真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就形成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經驗和處理緊急情況的能力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體，向老師們學習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。
神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅勝作，是成長，是堅強，更是責任。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自己負責。
護士被投訴的心得體會報告篇一
隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，醫(yī)院護士的重要性日益凸顯。為了提高實際操作能力和提升職業(yè)素質，我所在的學校組織了一次醫(yī)院護士實訓。通過這次實訓，我不僅增加了專業(yè)知識，還提升了自我意識和人際交往能力。以下是我對這次實訓的心得體會。
首先，在實訓期間我收獲了豐富的護理技能和知識。在實訓的過程中，我親自參與并學習了各種護理操作，如靜脈輸液、換藥、測量血壓等。通過反復練習，我掌握了正確的操作方法和技巧，提高了我的護理水平。此外，我還學習了護理學的相關理論知識，如解剖學、病理學等，這些知識對于我日后的工作實踐具有重要意義。
其次，在與患者的互動中，我意識到了作為一名護士的責任和使命感。在實習的過程中，我不僅要給予患者細致的照顧和關懷，還要與他們建立起良好的溝通和信任的關系。這需要我具備責任心和耐心，確?；颊叩男枨蟮玫綕M足。通過與患者的交流，我深刻體會到了患者在醫(yī)院中的無助和需要被關注的心情，這讓我更加明白自己的職責就是為患者提供最好的護理服務。
再次，在實訓期間，我提高了自我意識和團隊合作能力。作為一名護士，除了獨立的護理技能外，良好的團隊合作能力也是不可或缺的。在實訓中，我要與其他護士一起合作完成一些任務，如病人的轉移、搶救等。通過與團隊成員的協(xié)作，我深刻體會到了團隊合作的重要性，并意識到自己在團隊中扮演的角色和責任。相互溝通和配合不僅提高了工作效率，還能共同學習和分享經驗，使護理工作更加順利和高效。
最后，通過這次實訓，我也意識到了自己的不足之處，并明確了自我進步的方向。在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在判斷和解決問題時有時過于主觀，缺乏合理的思維和科學依據(jù)。為了改進這一問題，我決定努力提高自己的學術能力和專業(yè)知識，不斷學習和探索新的護理理論和技術。同時，我也要加強自身的心理素質和人際交往能力，以更好地應對患者和團隊成員的需求。
總之，這次醫(yī)院護士實訓讓我獲益良多。我不僅學習到了豐富的護理技能和知識，還體驗到了作為一名護士的責任和使命感。通過與患者的互動和團隊合作，我提高了自我意識和團隊合作能力。同時，我也認識到了自身的不足之處，并明確了自我進步的方向。這次實訓讓我更加堅定了成為一名合格護士的信心和決心，我相信通過不斷的學習和努力，我將成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院護士。
護士被投訴的心得體會報告篇二
20xx年9月3日-20xx年10月31日，我有幸參加xxxxx“康復?？谱o士培訓班”。
感謝醫(yī)院提供給我這次培訓學習的機會。通過這次學習，使我開拓了眼界，提升了業(yè)務能力，意識到了我們與國內高級別醫(yī)院專業(yè)技術能力上的差距，明確了自己努力學習的重要性和緊迫性，為今后進一步提升業(yè)務能力奠定了堅實的基礎。也感謝每位為我們傾囊相授的老師們。
通過這次培訓學習，讓我對康復科有了新的認識和理解，是理念、高度和技術的洗禮。首先，更新理念：它不是療養(yǎng)，不是患者的后期治療，而是通過對功能障礙患者的后期訓練、補償、增強等方法落實康復措施，提高患者的生活質量，讓患者盡早回歸家庭、回歸社會;其次，讓我認識到疾病早期康復的重要性，并掌握了新的技術，如清潔間歇導尿，神經源性膀胱/直腸功能訓練等，并對心肺康復的新觀念有了一定的認識。
在理論學習中，授課老師以淵博的學識，幽默風趣的講解，讓我進一步掌握了常見疾病的康復護理，如頸椎病，腰椎間盤突出，腦卒中，脊髓損傷，糖尿病等常見疾病的康復護理知識，還學習了康復評定的內容和方法，物理治療、作業(yè)治療和假肢矯形等方面的知識。
臨床實踐不僅鞏固了專業(yè)理論知識和技能，而且學會了如何管理患者，與患者建立良好的關系。臨床見習階段也是最緊張的階段，在此，我們每個人需要完成理論結業(yè)考試、操作技能考試、ppt的制作與匯報、疑難病例的討論，并與2018年10月30日到敬老院開展了由基地負責人、康復醫(yī)學中心總護士長杜春萍和康復醫(yī)學中心三區(qū)各病房護士長組織的“康復護理在身邊，老有所護功能健”為主題的社區(qū)實踐活動。
這次學習也讓我有緣結識了來自五湖四海的護理同仁，我們在學習中相互幫助、相互學習、相互關心，從她們身上使我深切感受到一個醫(yī)療職業(yè)者的謙虛、嚴謹?shù)木?，踏實的工作態(tài)度，對病患的用心，對同事的呵護。
如果把以前的學習比作“量”的變化，那么這次的培訓對我來說是“質”的飛躍，我會用自己的心去感悟，去體驗，去領會。古人云：“讀萬卷書，行萬里路”。通過這次學習，我深深地體會到不讀書，行再遠的路也只是個郵差。
再次感謝各位領導給我這次寶貴的學習機會，我將學以致用，不斷進取，拓寬知識面，改善知識結構，以?？婆嘤枮榛c，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實的?？谱o士，為患者提供更優(yōu)質的服務。
護士被投訴的心得體會報告篇三
本次學習班學員來自全國各地的新護士長、護理部主任和護理骨干，學習內容有：《護理管理理論、技術與方法》、《現(xiàn)代護理管理者的領導力與執(zhí)行力》、《護理單元建設與管理》、《知識管理與護理學習型組織的建立》、《護理查房的組織與實施》、《護理管理公文撰寫規(guī)范與》等多方面的知識。
作為一個剛踏上管理崗位的我來說，有的是熱情和沖勁，缺的是經驗和管理理論知識。因為現(xiàn)在的我就好像是剛冒出來的竹筍尖子，這樣的新護士長培訓班學習對于我來說簡直是一場及時雨，它將幫助我不斷成長，這次學習中的每個課程，老師都很認真地為我們講解，把他（她）們的經驗豪無保留地傳授給了我們，我印象最深的是廣州白云醫(yī)院的黃副院長的講課：現(xiàn)代護理管理者的領導力與執(zhí)行力。他以生動形象的語言，聲情并茂，進行了精彩的演講，另我耳目一新，特別是他無論在課堂上，還有在飯桌上都語重心長地教導我們，他說："作為一個護理管理者，首先就要全身心的投入，把燃燒自己的精神迸發(fā)出來，帶著自己的護理團隊去努力奮斗，不斷作出理性思考。
比如：注意了解醫(yī)療形勢的新挑戰(zhàn)；作好自己的角色新定位；不斷提高自己素質的新架構，只有成為一個優(yōu)秀的護士長，才能實現(xiàn)自己的領導力與執(zhí)行力，才能更快地推動醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。"還有廣州白云醫(yī)院的外科總護士長魏革所講的護理查房的組織與實施，讓我真正明白了新的或正規(guī)的護理查房應怎么做，學習回來后，我正在思考如何學以致用，去指導本科護士們認真作好護理查房與實施，并逐步組織臨床小講課，建立起科室護理學習型組織。再有就是廣州白云醫(yī)院護理部主任所講的流行病學統(tǒng)計方法在護理管理科研中的運用，對我來說都非常重要，都是我急待著要學習的課程。
總之，學習中的亮點和啟發(fā)很多，帶給自己的感觸很深、很多。通過這次外出學習，我收獲很大，使自身有了很大的提高。一是加強了我的事業(yè)心和責任心；二是對護理管理藝術有了新的認識；三是增強了我對護理管理工作的信心。今后我將更加努力工作和學習，帶著我們的護理團隊，以創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院為目標，全身心投入到工作中，扎扎實實抓好科室護理管理，結合實際不斷創(chuàng)新，為推動我院精神衛(wèi)生護理事業(yè)的發(fā)展而貢獻自己的每一分光和熱！只要我們團結一致，共同努力，我們醫(yī)院的明天將會更好！
護士被投訴的心得體會報告篇四
這次培訓使我們的職業(yè)素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)、有素質、有能力、有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值，常言道：“三分治療，七分護理”，作為一名臨床護士，我們與病人接觸最為密切，應該給予病人應有的尊重，給病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫組每一個患者，這不僅能提高醫(yī)院的護理質量，同時也給患者增加了戰(zhàn)勝病魔的信心。作為一名護士，我們不僅要關心愛護病人，同時也要學會保護自己。一定要做到腦勤、眼勤、口勤，要細心、有愛心、耐心、責任心，提高自己的專業(yè)技術水平，同時也要準確、及時、規(guī)范的書寫護理文書，它是我們工作的體現(xiàn)和自我保護的最好憑證。
通過這次培訓，我也深深的明白了臨床護理工作和書上的理論是存在一定差距的，自己不僅要有扎實的理論基礎，熟練的操作，對患者還要有足夠的愛心、耐心和熱心，作為一名護士，我們與患者接觸最為密切，我們要學會溝通，學會控制自己的情緒，雖然我們自己在生活中也會遇到不順心的事情，但是我們不能把不開心的情緒帶到工作上去。因為也許你一句無心之語或是一副漠然的面孔又或是冷漠的眼神，會將已被病魔折磨的痛苦不堪的患者的內心推到谷底，甚至間接奪走一條生命！我們要用我們自己的雙手去托起他們的希望與對我們的贊譽！
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這應是護士的職業(yè)情懷，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，我們也要學會與患者交流，不要讓他們覺得我們是在敷衍了事，我們雖然不懂潮汕話，但微笑是全世界通用的一種語言，用微笑為患者服務，認真上好每一天班，把握與患者交流時的分寸，努力提高滿意度以及服務質量。
我們都是平凡人，在這個不平凡的崗位上，服務著大眾，雖然護士也是服務行業(yè)，但它又是那么的與眾不同，因為它的對象是生命，生命是神圣的，不可褻瀆的。我們應該把人文素養(yǎng)種植與心中，轉化為一種無需他人提醒的自覺，做到慎獨。
護理之路如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖的大家庭的支持，有了給位護理前輩的指導，我將做好護理工作，細節(jié)決定成敗，成功在于堅持，我將走好自己選擇的路，而且將一直走下去，爭取做一名優(yōu)秀的護士。
護士被投訴的心得體會報告篇五
隨著醫(yī)療服務的不斷提升，人們對護士的要求也越來越高。然而，在緊張繁忙的工作環(huán)境中，護士不可避免地會面臨各種投訴。作為一名護士，我也曾經歷過被投訴的經歷。通過這次經歷，我深刻認識到自己的不足，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
首先，我意識到護士是一個關乎生命的行業(yè)。每一次與患者接觸，都可能影響到他們的生命和健康。因此，我們必須要始終保持高度的責任感和專業(yè)精神。不僅要熟悉護理技術和操作規(guī)范，還要懂得傾聽患者的需求和關注他們的感受。在被投訴的過程中，我意識到自己在這方面存在一些不足之處。有時候，我過于專注于完成任務，忽略了對患者的關心和體貼。因此，我決定提升自己的溝通能力和情感表達，努力使每一位患者感受到我們的關懷。
其次，我明白了在處理投訴時應該保持冷靜和理智。當我收到被投訴的通知時，起初我感到很沮喪和委屈。然而，我冷靜下來后，開始反思投訴的原因和對方的訴求。通過與投訴者的溝通，我明確了問題所在，并誠實地向對方道歉和承認錯誤。這次投訴使我更加成熟和冷靜，學會了控制自己的情緒，以及解決和處理各種問題的能力。
第三，我了解到學習是長遠發(fā)展的關鍵。無論何時何地，作為一名護士，我們都應該時刻保持學習的態(tài)度。通過不斷學習，我們可以提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務患者。在被投訴后，我專門花時間回顧自己的護理知識，參加一些培訓課程和講座，以提高自己的專業(yè)能力。我深刻認識到只有通過學習，才能在急救和護理技術等方面更加嫻熟，為患者提供更安全和優(yōu)質的護理服務。
此外，我也意識到團隊合作的重要性。作為醫(yī)療團隊的一員，我們必須與其他護士和醫(yī)生緊密合作，相互配合，共同努力。在被投訴后，我主動與同事進行交流，并聽取他們的建議和意見。他們的支持和鼓勵使我更加堅定地面對投訴，并找到解決問題的方式。團隊合作不僅有利于提高醫(yī)療質量，還能幫助我們減少犯錯的可能性。
最后，我認識到護士被投訴也是一種成長的機會。每一次投訴都是對我們工作中不足的警示和提醒。通過反思自己的缺陷并采取行動改進，我們可以成為更好的醫(yī)護人員。因此，我們應該坦然接受投訴，并以積極的態(tài)度對待，從中得到啟發(fā)和提高。
總之，護士被投訴是一種不可避免的現(xiàn)象。作為護士，我們應該保持高度的責任感和專業(yè)精神，冷靜處理每一次投訴。學習和團隊合作是提升自己的重要途徑。最重要的是，我們要以積極的態(tài)度對待投訴，并從中汲取經驗和教訓，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。
護士被投訴的心得體會報告篇六
我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。
抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。
注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。
護士被投訴的心得體會報告篇七
醫(yī)院對2021年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。
首先，通過此次培訓學習，我對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其x院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
護士被投訴的心得體會報告篇八
作為一名護士，在繁忙的醫(yī)院工作中，很難避免被患者或家屬投訴的情況。雖然心存善意，但難免有時因工作疏忽或溝通不暢而引發(fā)投訴。這篇文章將分享我在被投訴后的心得體會，以期讓其他護士了解如何應對被投訴情況，提高溝通和工作水平。
第二段：接受投訴
當接到投訴通知時，我的第一反應是充滿不解和憤怒。我覺得自己為患者提供了最好的護理，但卻被投訴了。在冷靜下來后，我意識到怒火并不能解決問題，相反應該以平和的心態(tài)去面對。我積極地回憶事件經過，自我反省并問詢其他同事，以了解投訴的具體內容，從而更好地分析自己的不足之處。
第三段：認真溝通
作為受投訴的一方，我意識到一個重要的因素是即使在不公平的情況下，也不能以冷漠或防御心態(tài)回應患者。相反，我應該保持耐心和尊重，認真傾聽投訴者的意見和感受。我主動與患者或家屬進行面對面的交流，以更好地理解他們的需求和期望，同時也解釋并鄭重道歉我個人的疏忽之處。通過積極的溝通，我發(fā)現(xiàn)很多問題可以得到解決，而投訴也可以成為改進自身能力的機會。
第四段：改進自己
被投訴是一個自我反思的機會，讓我意識到我自己的不足，提醒我在工作中更加細致入微。我開始尋找方法改進自己的技能和知識，并參加進修課程以提高護理能力。此外，我還請教經驗豐富的同事，從他們的經驗中汲取教訓，希望能夠成為更優(yōu)秀的護士。不斷反思和改進是成長的必經之路，被投訴給予我這個機會，讓我成為一個更好的護士。
第五段：積極應對
最后，我認識到無論多么努力，永遠不可能完全避免被投訴。在這個崗位上，每個人都可能犯錯，但關鍵是如何積極地應對和處理投訴。我學會了保持冷靜、主動承擔責任，并尋找合適的解決方案，以解決患者或家屬的問題。我也學會了接受批評和挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)面對困難，并從中學習。通過這些經歷，我逐漸明白了處理被投訴的重要性，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和護理技能。
結論
作為一名護士，被投訴是我們工作中的一部分。關鍵是如何以正確的方式應對并從中吸取教訓。通過接受投訴、認真溝通、改進自己和積極應對，我們可以不斷提高自己的職業(yè)能力和工作水平。相信每一次被投訴都是一次寶貴的經驗，我們都能從中采取正確的行動，為患者提供更好的護理服務。
護士被投訴的心得體會報告篇九
近年來，隨著人口老齡化以及疾病的多樣化，醫(yī)療保健行業(yè)的需求也不斷增加。作為醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，護士們肩負著關愛病人、提供基礎護理和協(xié)助醫(yī)生的重要任務。為了更好地了解護士的工作內容和職責，我參加了一次為期兩周的護士見習。在這段時間里，我結識了一群敬業(yè)奉獻、充滿愛心的護士們，他們的專業(yè)知識和職業(yè)操守深深震撼了我。通過這次見習，我不僅學到了很多專業(yè)知識，也領悟到了護理這一職業(yè)的意義和價值。
首先，護理工作需要非常多的背景知識和技能。作為一名護士，不僅需要對人體機能、疾病診斷和治療方法有深入的了解，還需要掌握各種護理技巧和操作方法。在見習期間，我觀察到護士們每天都要根據(jù)病人的病情、醫(yī)囑和治療計劃合理安排工作，如藥物管理、傷口處理、護理評估等。他們利用專業(yè)知識和技能為病人提供全面、有效的護理服務，幫助病人恢復健康。
其次，護理工作需要極高的責任心和耐心。護士們需要與病人建立信任關系，關心他們的身心健康。在見習期間，我看到護士們不僅在醫(yī)技上精益求精，而且在與病人交流中非常耐心和細致。他們積極傾聽病人的需求和病情變化，提供情緒支持和安慰。護士們時刻關注著病人的狀況，并制定有效的護理計劃，確保病人得到最佳的護理。
此外，護理工作強調團隊合作和協(xié)調能力。護士不僅要與病人密切配合，還要與醫(yī)生、藥師、物理治療師等醫(yī)療團隊成員保持緊密聯(lián)系。在見習期間，我看到護士們與醫(yī)生一起評估病情、討論治療方案、提供專業(yè)建議。他們還與其他護士進行交流和協(xié)調工作，確保護理工作的連續(xù)性和質量。
最后，護理工作需要終身學習和不斷提高的意識。醫(yī)療領域的知識和技術日新月異，護士們需要持續(xù)學習，不斷更新自己的知識和技能。在見習期間，我看到護士們經常研讀最新的醫(yī)療文獻、參加專業(yè)培訓，以保持專業(yè)水平。他們還利用工作中的經驗和問題，進行反思和總結，以便改進和提高護理質量。
通過這次護士見習，我對護理這一職業(yè)有了更深刻的認識。護士們的工作不僅需要豐富的專業(yè)知識和技能，還需要極高的責任心、耐心和團隊合作能力。護理工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但同時也帶來了巨大的滿足感和成就感。作為一名護士，能夠與病人一起分享他們的痛苦和歡樂，并幫助他們恢復健康，是一種無比珍貴的經歷。我相信，在不久的將來，我將投身于這個充滿愛心和責任的職業(yè)，為病人健康貢獻自己的力量。
護士被投訴的心得體會報告篇十
近期，我有幸參與了醫(yī)院的護士見習工作，這段經歷給予了我許多寶貴的經驗和體會。在見習期間，我深刻感受到了護士工作的重要性以及面臨的挑戰(zhàn)。以下是我對這段見習經歷的心得體會。
首先，我意識到在護士工作中的責任重大。作為患者康復的關鍵角色，護士需要為患者提供全方位的照顧和支持。在我曾經的觀念中，護士只需完成一些簡單的護理工作，然而真正參與其中后我才明白，護士需要承擔更多的責任。他們要負責監(jiān)測患者的生命體征，包括血壓、脈搏和體溫等，及時調整醫(yī)療方案。在繁忙的工作中，護士們還需要關注患者的情緒變化并及時進行心理疏導。這種責任感的培養(yǎng)對我而言極為重要，它使我明確了未來在護理工作中的重要性和挑戰(zhàn)。
其次，我認識到了護理工作需要豐富的專業(yè)知識和技能。通過觀察和學習，我了解到護士需要具備扎實的醫(yī)學知識背景，了解各種病癥的特點和處理方法。此外，掌握一些實用的技能，如輸液、換藥等，也是護士工作中不可或缺的能力。在我進行見習的過程中，我觀察到護士們處理各種突發(fā)狀況時的冷靜和果斷，他們的豐富知識和熟練技能為患者的康復提供了有力的保障。這讓我深深地感受到自己還有很長的路要走，需要不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
另外，護理工作需要團隊合作精神。在觀察護士們的工作過程中，我發(fā)現(xiàn)在工作中他們總是要與醫(yī)生、其他護士以及患者家屬保持良好的溝通和協(xié)調。一個高效的團隊合作可以提高工作效率和服務質量，也能更好地滿足患者的需求。在我見習的過程中，我觀察到護士們相互協(xié)作，有效地分配任務，各司其職，并且會在需要時給予患者充分的關心和支持。這一點深深地打動了我，明白了一個人的力量是有限的，而團隊協(xié)作才能使得工作更加順暢和高效。
此外，在見習期間，我還體會到護士的工作需要良好的溝通和表達能力。護士需要與患者進行頻繁的交流，了解他們的需求和病情的變化。同時，護士還需要與醫(yī)生和其他衛(wèi)生人員進行有效的溝通，確保患者的醫(yī)療計劃能夠得到良好的執(zhí)行。在見習的過程中，我被要求與患者交流，詢問他們的癥狀和感受。這讓我體會到溝通技巧的重要性，一個良好的溝通能夠幫助護士更好地了解患者的需求，并及時給予適當?shù)膸椭?BR> 最后，這次護士見習帶給了我強烈的病人關懷和同理心。通過與患者的接觸，我親眼目睹了許多病人的痛苦和不幸。這讓我更加理解了護士職業(yè)的偉大之處，他們作為醫(yī)療團隊中的一員，細心關注每個病人，給予他們溫暖和安慰。這次見習讓我思考：我是否具備足夠的同理心和關懷之心，是否愿意付出自己的努力幫助他人。這個問題對我而言意義重大，我希望自己能夠用心去對待每位患者，盡量減少他們的痛苦和不適。
總結而言，這次護士見習讓我親身體驗到了護士工作的重要性和挑戰(zhàn)。我意識到自己在專業(yè)知識、技能、團隊合作和溝通方面還存在一些不足，但我也明白這是一個提升自己的機會。我希望通過努力學習和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，成為一名優(yōu)秀的護士，為患者的健康和幸福貢獻自己的力量。
護士被投訴的心得體會報告篇十一
第一段：引言（字數(shù)100字）
作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護士承擔著繁重的工作任務和巨大的責任。然而，偶爾也會遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對于護士來說既是一種壓力，也是一個機會。在面對投訴時，我們應該學會正視問題、勇于反思，從中尋找改進的空間，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和護理質量。
第二段：面對投訴的第一感受（字數(shù)200字）
面對投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問題和改進自己，我們必須冷靜下來，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實，那么我們應該接受并認真對待；如果投訴是無理取鬧，我們也要坦然接受，并通過合適的方式進行處理。
第三段：怎樣面對投訴（字數(shù)300字）
面對投訴，我們應該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動，我們要保持自我控制，避免言語沖突和舉止失禮。其次，我們應該主動與患者或家屬溝通，聽取他們的意見和訴求。雖然有時我們難以了解對方投訴的真正原因，但是通過溝通，我們可以建立更好的互動關系，并為下一步解決問題奠定基礎。再次，不要逃避問題，我們要認真面對自己的錯誤，接受批評，尋找改進的方向。畢竟，我們的目標是提供最好的護理服務，確?；颊叩陌踩褪孢m。最后，我們應該將投訴當做一種機會，它能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并成為我們改進的動力。
第四段：投訴的影響與啟示（字數(shù)300字）
投訴不僅僅是對護士個人的批評，更是對整個醫(yī)療團隊的警醒。護士的投訴意味著患者對整體護理質量的不滿，對醫(yī)療團隊的不信任。因此，我們應該將投訴視為一次反思和學習的機會，不斷完善自己的專業(yè)技能和服務態(tài)度，提高護理質量。同時，投訴也提醒我們，對于患者的需求和意愿要給予更多關注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點，才能得到患者及其家屬的理解和支持。
第五段：結束語（字數(shù)100字）
對于被投訴的護士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經驗。通過正視問題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應對投訴，并將其轉化為護理工作的提升動力。最終目標是為每一位患者提供最優(yōu)質的護理服務，確保他們的身心健康。讓我們用責任、專業(yè)和關愛，重新樹立患者對護士的信任和尊重。
護士被投訴的心得體會報告篇十二
護理專業(yè)作為一個重要的專業(yè)，其培養(yǎng)的護士扮演著人類健康事業(yè)的重要角色。護理專業(yè)培養(yǎng)出來的護士既要具備基本的醫(yī)療知識，又要具備較強的醫(yī)患溝通能力和職業(yè)操守，本次護士專周實訓也是為了加強護士團隊的專業(yè)技能，提高護理質量和服務水平。
第二段：培訓內容
此次護士專周實訓主要分為理論培訓和實踐培訓兩部分，理論培訓包括了護理基礎知識的復習和新技術的學習；實踐培訓則是從床旁護理服務、急救護理技巧、病例討論等多角度深入錘煉護士的實際操作技能和日常工作能力。
第三段：培訓經驗
護士專周實訓的收獲很多，讓我們更加了解護理工作的重要性和責任。在理論培訓環(huán)節(jié)中，我們更深入地了解了護理基礎知識和新的醫(yī)療技術。在實踐環(huán)節(jié)中，我們更加錘煉了實際護理技巧和經驗，反復演練讓我們的操作變得更加熟練、更加標準。而在急救護理方面，我們更加清楚的了解了急救的緊迫性和重要性，掌握了一定的生命體征監(jiān)測、呼吸道管理等方面的技能。
第四段：培訓收獲
通過這次護士專周實訓，我們不僅對護理技能進行了全面提高，還使自己在醫(yī)療工作中更具備了責任感和緊迫感，還用實踐鍛煉了如何有效溝通、解決問題等重要的服務技能。同時，在不斷的交流中，我們結交了許多志同道合的好伙伴和前輩，以便在今后的工作中獲得更多的幫助和支持。
第五段：總結
最后，護士專周實訓給我們留下了深刻的印象。我們在經歷這次實訓之后，對護理工作有了更加深刻的認識和體會，也進一步提升了我們的專業(yè)素質。我們將會在今后的護理工作中更好地發(fā)揚護理專業(yè)精神，為病患者帶去全面優(yōu)質的照顧和服務。
護士被投訴的心得體會報告篇十三
20_年，我本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現(xiàn)將工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：三分治療，七分護理，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
護士被投訴的心得體會報告篇十四
隨著當代社會的迅速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在人們生活中的地位越來越重要。作為醫(yī)療服務的重要組成部分，護士是患者與醫(yī)生之間的橋梁與紐帶。為了提高護士的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，醫(yī)院護士實訓成為護理教育中不可或缺的環(huán)節(jié)。在這次醫(yī)院護士實訓中，我深切體會到了護理工作的重要性，也獲得了許多寶貴的經驗與啟示。
首先，醫(yī)院護士實訓讓我直面真實的醫(yī)療環(huán)境，體驗到了護理工作的真實性和復雜性。在醫(yī)院實訓期間，我與真正的護士團隊一起工作，接觸到了各種各樣的病人與疾病。這樣的體驗讓我深刻認識到了護理工作的壓力和挑戰(zhàn)，也讓我更加堅定了做好這份工作的決心。在接觸病人的過程中，我學會了如何與患者溝通，如何有效地解釋醫(yī)囑和病情信息，從而提高病人對治療的配合度，獲得了很多病人的信任和感謝。這讓我深刻認識到，護理工作不僅僅是技術層面，更需要關懷和耐心。
其次，醫(yī)院護士實訓讓我更加了解了團隊合作的重要性。在醫(yī)院實訓中，我與其他實習護士一起工作，互相學習，相互支持。團隊的合作不僅提高了我們工作的效率，也讓我學到了很多新技能和知識。在與其他實習護士的交流中，我也體會到了護理工作多樣性的魅力。醫(yī)院實訓讓我明白了集體的力量是巨大的，每個人的力量都是不可或缺的。作為一名護士，要善于傾聽，相互學習，共同進步，才能更好地為患者提供更優(yōu)質的護理服務。
另外，醫(yī)院護士實訓也讓我學會了如何有效地處理緊急情況和突發(fā)事件。在護理工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生，處理好這些事件對于護士來說至關重要。在醫(yī)院實訓中，我們模擬了一些突發(fā)事件，例如急救、搶救等，這讓我對危機處理能力有了更深入的了解。通過與導師和團隊成員的配合，我學到了如何冷靜應對，迅速判斷病人狀況，并采取合適的應對措施。這些經驗不僅在護理工作中能夠派上用場，更能讓我在面對其他緊急情況時保持冷靜和果斷。
最后，在醫(yī)院護士實訓中，我也認識到了學習的重要性和護理工作的不斷更新。醫(yī)學科技的飛速發(fā)展，醫(yī)療知識的日新月異，要想成為一名優(yōu)秀的護士，就必須不斷學習和更新自己的知識。在實習期間，我看到了許多導師和醫(yī)生不斷忙碌于學習和進修的身影。他們深知自己的專業(yè)知識需要與時俱進，才能更好地為患者服務。這讓我深感學習的重要性，我決定加強自己的學習，不斷充實自己，提高自己的護理技能水平。
通過醫(yī)院護士實訓，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高，同時也獲得了更多實踐經驗和人生感悟。我深刻理解到了護理工作的辛苦與責任，明白了護士是患者生命中至關重要的一部分。作為一名護士，我將持續(xù)學習和進修，不斷提高自己的專業(yè)水平，用我的愛心和耐心為患者帶去健康和希望。我相信，只要不斷努力，我會成為一名優(yōu)秀的護士，為醫(yī)療事業(yè)貢獻自己的一份力量。
護士被投訴的心得體會報告篇十五
，接觸的對象將從老師，同學轉變?yōu)獒t(yī)生，護士，病人。對于這三大轉變，對于如何做一個合格的實習護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手…… 第一個輪轉科室是耳鼻喉科，我的帶教老師是×老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動作漂亮，操作規(guī)范，這無形中給了我很大壓力。實習生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機械的執(zhí)行任務，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環(huán)。
以至于我都不敢主動要求做操作，可這樣老師又覺得我干活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應用于實踐，怨自己在以前見習時沒有好好學，愿自己笨手笨腳?？赡苁俏疫m應能力差，又不會與老師溝通，進了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對我很耐心，也很關心我。到了內分泌×老師每天都能看到我的進步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天! 現(xiàn)在我進入了第四個輪轉科室骨三。
本以為可以很快適應，但現(xiàn)實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得我們實習了這么長時間，做起事來應得心應手才是，面對老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而何婷老師知道了我由于自卑，不主動而沒有得到操作鍛煉時，她就給我講操作技術的重要性，并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對我的關懷，我也會加倍努力，不辜負老師對我的期望! 現(xiàn)在對于實習，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習是一次理論聯(lián)系實際的機會，將學了四年的理論去應用于臨床，實在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學，各說紛紜?？傊侨缛孙嬎?，冷暖自知。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐，用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人，老師交流!不善于與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會，所以我覺得溝通也是一門藝術，學好了將使你受益匪淺。經過這近五個月的實習，我也有了這層體會。在此，我總結了以下幾點:
一，理論知識的問題:以前當?shù)囊恢笔菍W生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。
二，角色轉化問題。實習剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
三，膽魄的鍛煉。面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。 四，無菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實習這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作 作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。 五，微笑服務:在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。
因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖! 總而言之，這幾個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，做好個人工作計劃，才會有所收獲。 實習結束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。
護士被投訴的心得體會報告篇十六
第一段：引言（150字）
作為一名護士，臨床報告是我每天工作中不可或缺的一部分。通過臨床報告，我們護士可以了解每位患者的病情和治療進展，及時調整護理措施，保證患者的安全與健康。在長期的臨床實踐中，我逐漸體會到臨床報告的重要性，并獲得了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：重視細節(jié)（250字）
在進行臨床報告時，我意識到細節(jié)是至關重要的。每一份報告中的細節(jié)都可能成為影響患者康復的關鍵。例如，患者的體溫、脈搏、呼吸等生命體征的報告需要準確、詳細，以便醫(yī)生能夠準確判斷患者的病情；患者的飲食、排泄、睡眠等生活習慣的變化和情緒心理的表現(xiàn)也需要被記錄下來，以便我們能夠調整護理方案。通過對細節(jié)的重視，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、判斷情況，并及時進行干預，提高護理質量。
第三段：溝通合作（250字）
臨床報告不僅是護士與醫(yī)生之間的溝通工具，還是各科室之間協(xié)作的橋梁。通過報告，我們護士可以及時了解到其他科室對患者的處理方案，以便進行銜接和協(xié)助；同時，我們也可以將患者的信息傳達給其他科室，確?；颊叩玫饺轿坏年P懷和治療。因此，臨床報告的準確與及時非常重要。在實踐中，我學會了與其他科室的醫(yī)生和護士保持良好的溝通與合作，分享信息和建立信任，從而更好地為患者提供全面的護理服務。
第四段：持續(xù)學習（250字）
作為一名護士，臨床報告也成為我的學習平臺。通過報告，我能夠了解各種疾病和護理方面的最新進展，學習到不同患者群體的特殊需求和護理技巧。在整理報告的過程中，我需要閱讀和整理大量的醫(yī)學文獻和病例資料，不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，以應對不同的護理需求。通過持續(xù)的學習，我能夠不斷提升自己的專業(yè)水平和能力，更好地服務于患者。
第五段：總結與展望（300字）
通過臨床報告的實踐，我深刻體會到了其在護理工作中的重要性。準確、詳細的報告能夠幫助我們護士了解每位患者的病情和需求，及時調整護理措施；報告也是不同科室之間溝通與協(xié)作的橋梁，保證患者得到全方位的關懷和治療；同時，臨床報告也成為我不斷學習和成長的機會，拓寬了我的專業(yè)知識和技能。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強對臨床報告的重視，不斷提升自己的報告能力和專業(yè)水平，為每一位患者提供更好的護理服務。
總結：以上是我作為一名護士在臨床報告工作中的一些心得體會。通過對細節(jié)的重視、溝通合作和持續(xù)學習，我相信我能夠在護理工作中發(fā)揮更大的作用，為患者的健康和康復貢獻自己的力量。希望我的心得體會能夠對其他護士在臨床報告工作中有所啟示和幫助。
護士被投訴的心得體會報告篇十七
在口腔科的實習即將結束，在這一年的實習期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了口腔科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。
口外：這是我實習以來的第一個科室，第一次將課堂學習到的只是應用于實踐。從剛開始的不知所措，到后來的得心應手，一步步走來，不但要靠老師的指導，更重要的是自己的努力。在這段時間，一方面我通過老師的指導和自己的摸索，掌握了理論結合實踐的學習方法，另一方面掌握臨床技能，現(xiàn)已能熟練掌握口腔局部麻醉及牙齒拔除和頜面外科的常規(guī)操作，各項疾病的外科治療原則。
口內：在有了上一個科室的實習經驗以后，口腔內科的實習生活變得相對容易展開的多。在此期間，我在不斷鞏固加深理解口腔內科常見疾病的理論知識的同時，更加注重操作技能實踐和與患者溝通能力的培養(yǎng)。其中，我感觸最深的不單是作為醫(yī)生要對自己行為能力負責，更重要的是為患者負責，哪怕一個小小的失誤也將會給患者帶來成倍放大的痛苦，醫(yī)患之間的溝通與信任便顯現(xiàn)的尤為重要。
口修：在口腔修復科室實習的這段時間里，我已經能夠把課本上的口腔修復基本理論應用于實踐，不斷提高臨床實際操作技能，為從事臨床工作打下良好基礎。在做口腔的修復工作，不單單要考慮修復達到的功能和形態(tài)的要求，更重要是要達到患者的審美要求，才算是真正的成功修復。每當看到患者滿意的笑，我總覺得那是對我的肯定，也是對我莫大的鼓勵。
時光飛逝，轉眼間來到___工作已一年有余了，在護士長及主任的正確領導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛入行不久的口腔科護士，我無愧于護士的稱謂。
過去的一年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務?？谇蛔o士在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們仍然能夠并肩作戰(zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
護士被投訴的心得體會報告篇十八
我所在的附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產生。
三、崇高的敬業(yè)精神
附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微?；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節(jié)空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交*時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊*的患者進行床頭交*，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
我于今年xx月份在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深。
一、護士分級?？h人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及?？谱o理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及?？谱o理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。
二，優(yōu)質護理服務?？h人民醫(yī)院開展的優(yōu)質護理服務活動，改變了護士以"醫(yī)囑"為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了"我的病人"的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務。
三，?？谱o理。我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣鶕?jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術后恢復指導。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫(yī)院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去，更好的為患者服務，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻力量。
x月下旬，我有幸到市中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在呼吸科進修，該科主要收治慢性氣管炎、肺氣腫、支氣管哮喘病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內營養(yǎng)、測血糖、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病*多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對植物狀態(tài)和癌癥的病人的操作如輸液、測血壓和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院產科工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的納朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互相學習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們三院護理隊伍更健康成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們任勞任怨、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
在她們的指導下，我深深體會到了她們以愛服務、締造希望的精神，她們人性化、規(guī)范化的管理，如作為支持保障臨床一線工作的部門應該以臨床為中心，以醫(yī)護人員為服務對象，時刻為他們排憂解難，為他們更好地為病人服務提供良好的工作環(huán)境，讓臨床一線的醫(yī)護人員切身感受到“以人為本”的人性化關愛。
我非常榮幸的參加了護理部派出的醫(yī)院為期2周的學習交流，雖然是短短2個星期學習和生活，但留下的印象卻是今生難忘的，現(xiàn)在匯報學習的體會：
醫(yī)院是一所天主教教會醫(yī)院，從我踏入醫(yī)院的第一步開始，就感受到她們中央護理部何淑嫻高級護士長及全體同仁對我們的滿懷熱情、愛心和高度的責任心，如她們全體的準時守候;預先為我們準備好地圖、地鐵指引、購物指南;老師陪著我們到街上熟悉環(huán)境并步行數(shù)公里到地鐵站認路、購買八達通卡;清潔工人每天將清潔平整的白大褂放在房間等，這種無微不至的關心和照顧時時刻刻存在并持續(xù)整個學習過程，令我受寵若驚，非常感動!真正感受到什么是“以人為本”的人性化服務。
他們各個崗位有統(tǒng)一的工作指引、規(guī)范的操作流程，在醫(yī)院不管你走到哪里，人們都在緊張而有序的工作著，各個不同崗位的人員都清楚自己的
崗位職責
，以及每天具體的工作內容和操作規(guī)范，看不到管理者的吆喝訓斥，也聽不到員工們的請示匯報及抱怨，聽到的只有贊賞和鼓勵。外來者幾乎不知道院長、部門主管是誰，似乎管理于無形，但隨處都可見到管理的結果。在她們的指導下，我深深體會到了她們以愛服務、締造希望的精神，她們人性化、規(guī)范化的管理，如作為支持保障臨床一線工作的部門應該以臨床為中心，以醫(yī)護人員為服務對象，時刻為他們排憂解難，為他們更好地為病人服務提供良好的工作環(huán)境，讓臨床一線的醫(yī)護人員切身感受到“以人為本”的人性化關愛。
醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，病床一千多張，但他們護士人數(shù)比我們少很多，只有八百多人，這就注定她們干活的節(jié)奏要非?？旖菥o湊，夜班的頻率很密，但他們自覺、自律，默默地工作，病房管理整整有條，干凈舒適。在規(guī)范化醫(yī)療行為的過程中處處為病人著想，體現(xiàn)出人性化的關愛，他們以優(yōu)質的服務態(tài)度、盡善盡美地對待每一個人，他們無怨無悔地工作。
最初選擇護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的意義。
入科后，為使我們能更快進入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。
真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就形成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經驗和處理緊急情況的能力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體，向老師們學習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。
神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅勝作，是成長，是堅強，更是責任。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自己負責。