寫心得體會(huì)有助于我們更好地理解和認(rèn)識(shí)自己，以便更好地發(fā)展自己。寫心得體會(huì)時(shí)，可以從感知、體驗(yàn)、體悟等多個(gè)角度入手，展示全面的思考和領(lǐng)悟。希望這些心得體會(huì)范文能夠?qū)Υ蠹以趯懽餍牡皿w會(huì)時(shí)起到一定的啟發(fā)和幫助。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（200字）
超市收銀員是超市中不可或缺的一環(huán)，他們直接接觸顧客，承擔(dān)著貨款結(jié)算的重要工作。作為一名超市收銀員，我在工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天，我要分享一下我在超市做收銀的心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：與顧客的溝通（200字）
超市做收銀最重要的一部分就是與顧客的溝通。一個(gè)好的超市收銀員應(yīng)該以微笑和友善的態(tài)度與每一位顧客交流。身為收銀員，需要經(jīng)常問候顧客，主動(dòng)引導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi)。另外，當(dāng)遇到投訴或糾紛時(shí)，應(yīng)該以誠(chéng)懇和耐心的態(tài)度解決問題，以確保顧客滿意。
第三段：細(xì)心和專注（200字）
超市做收銀需要做到細(xì)心和專注，以防止出現(xiàn)結(jié)算錯(cuò)誤或找零錯(cuò)誤。在這個(gè)過程中，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)商品價(jià)格和數(shù)量，并確保找零的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也會(huì)密切關(guān)注每位顧客的需求，確保他們得到正確的商品和服務(wù)。只有保持細(xì)心和專注，才能提供高效率和高質(zhì)量的收銀服務(wù)。
第四段：快速和高效（200字）
超市收銀員在高峰期需要快速和高效地完成結(jié)算工作。為了提高工作效率，我經(jīng)常進(jìn)行系統(tǒng)操作的訓(xùn)練和操練，以達(dá)到快速準(zhǔn)確地輸入商品信息和結(jié)賬。此外，我還通過排隊(duì)等待的情況分析，嘗試優(yōu)化收銀臺(tái)設(shè)置和整體布局，以減少顧客的等待時(shí)間。只有快速和高效的工作方式，才能更好地滿足顧客的需求。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)（200字）
作為一名超市收銀員，我意識(shí)到在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我經(jīng)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，了解最新的消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。通過不斷學(xué)習(xí)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)了更多的溝通技巧和解決問題的方法。此外，我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們交流經(jīng)驗(yàn)和分享技巧，以共同提高我們的工作效率。
結(jié)論（100字）
超市做收銀是一項(xiàng)要求細(xì)心、專注和高效的工作。只有通過良好的溝通、快速和高效的操作以及持續(xù)的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，才能成為一名出色的超市收銀員。我相信這些心得體會(huì)和總結(jié)，可以幫助我在超市做收銀的工作中不斷提升自己，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇二
作為大學(xué)生，我一直努力尋找機(jī)會(huì)來(lái)兼職賺取額外的收入。最近，我選擇了到當(dāng)?shù)爻屑媛毷浙y員工作。我之所以選擇這份工作，除了能夠賺取一定的報(bào)酬外，還因?yàn)槲覍?duì)這行業(yè)十分感興趣。在這個(gè)崗位上工作之后，我收獲了很多心得和體會(huì)，從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：談?wù)搶W(xué)到的關(guān)于服務(wù)和溝通的技巧
作為超市收銀員，最重要的是要學(xué)會(huì)提供良好的服務(wù)。每天，我都與許多不同的顧客接觸，我注意到每個(gè)人都有自己的喜好和需求。因此，我盡力提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足顧客的期望。另外，與顧客溝通也是非常重要的技巧。我學(xué)到了如何與不同類型的顧客進(jìn)行有效的溝通，尊重他們的意見和請(qǐng)求，以確保他們?cè)谖业姆?wù)下感到滿意。
第三段：探討工作中遇到的問題和解決方法
在超市收銀員工作中，我也遇到了一些問題。有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)價(jià)格不滿意或?qū)ι唐酚幸蓡?。?dāng)面對(duì)這些問題時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉著冷靜地處理，并提供合理的解釋和解決方法。如果問題無(wú)法解決，我會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理介入。另外，在高峰期，工作壓力也會(huì)增加，但我學(xué)會(huì)了分配時(shí)間和精力，以保持高效率的工作。
第四段：談?wù)撛谶@份工作中的成長(zhǎng)和自我提升
在擔(dān)任超市收銀員的兼職工作后，我逐漸提高了自我管理和時(shí)間管理的能力。這個(gè)工作需要我時(shí)刻保持專注和積極的態(tài)度，因此我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。此外，我還學(xué)到了很多關(guān)于物品管理和庫(kù)存管理的知識(shí)。這對(duì)于我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都是非常有價(jià)值的。
第五段：總結(jié)兼職工作的心得和未來(lái)的規(guī)劃
兼職擔(dān)任超市收銀員給我?guī)?lái)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這個(gè)工作，我不僅學(xué)到了如何提供良好的服務(wù)和有效溝通, 還鍛煉了自己的自我管理和問題解決能力。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我計(jì)劃繼續(xù)提升自己在這個(gè)領(lǐng)域的技能，拓展相關(guān)的知識(shí)，為將來(lái)的職業(yè)機(jī)遇做好準(zhǔn)備。
總結(jié)：在超市兼職擔(dān)任收銀員的工作中，我不僅獲得了額外的收入，還學(xué)到了很多有關(guān)服務(wù)技巧和溝通技巧的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)工作給我提供了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，為我的未來(lái)職業(yè)鋪平了道路。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇三
作為兼職收銀員已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間的兼職經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了作為超市收銀員的工作的獨(dú)特之處。正如人們常說(shuō)的，“收銀員是超市的門面”，他們?cè)诔兄衅鹬陵P(guān)重要的作用。通過這個(gè)兼職工作，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了不少寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：技能與挑戰(zhàn)
作為收銀員，技能是非常重要的。我在工作中努力學(xué)習(xí)和掌握了各種收銀技巧，例如準(zhǔn)確地計(jì)算找零，有效地使用收銀機(jī)等。此外，高強(qiáng)度的工作壓力也是工作中的一個(gè)挑戰(zhàn)。在高峰期，超市的顧客絡(luò)繹不絕，他們希望盡快完成購(gòu)物并結(jié)賬離開。因此，作為收銀員，我們必須要快速且準(zhǔn)確地完成交易，以及面對(duì)不同的問題和客人的不同需求。這些挑戰(zhàn)鍛煉了我的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和處理問題的能力。
第三段：與顧客的互動(dòng)
與顧客的互動(dòng)是收銀員工作中的一大亮點(diǎn)。當(dāng)顧客前來(lái)結(jié)賬時(shí)，我們需要主動(dòng)與他們打招呼，詢問他們的需求，并且給予幫助。通過這個(gè)過程，我學(xué)會(huì)了如何與顧客保持良好的溝通和互動(dòng)，學(xué)會(huì)了傾聽和理解顧客的需求。有時(shí)，在與顧客的互動(dòng)中，我會(huì)遇到一些不滿意的顧客，但是通過耐心和友好的態(tài)度，我學(xué)會(huì)了更好地處理類似的情況，并找到解決問題的最佳方案。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
作為收銀員，與同事的團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在超市里，大家共同努力完成任務(wù)，確保秩序和效率的同時(shí)，也加強(qiáng)了我們之間的聯(lián)系和協(xié)作能力。我們會(huì)互相幫助，共同克服工作中的困難和挑戰(zhàn)。通過與團(tuán)隊(duì)的合作，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)一致的力量和集體智慧。
第五段：價(jià)值感與成長(zhǎng)
作為一名兼職收銀員，我的工作并不是為了謀取金錢的利益，而是為了借此機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的責(zé)任感和品質(zhì)。超市收銀員工作雖然平凡，但它鍛煉了我的耐心和細(xì)心，增強(qiáng)了我的自信和對(duì)工作的熱情。我學(xué)會(huì)了關(guān)心他人和共享喜怒哀樂，同時(shí)也感受到了從事這個(gè)工作的價(jià)值和意義。通過這段兼職經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更重要的是，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，提高自己的思考能力和解決問題的能力。
結(jié)尾：
通過這段兼職作為收銀員的經(jīng)歷，我得到了很多寶貴的體會(huì)和成長(zhǎng)。兼職工作不僅豐富了我的經(jīng)歷，也讓我更加認(rèn)識(shí)到自己的潛能和能力。我會(huì)一直保持對(duì)工作的積極態(tài)度，用心對(duì)待每一個(gè)顧客和任務(wù)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。這段經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財(cái)富，對(duì)我以后的發(fā)展也起到了重要的指導(dǎo)作用。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇四
第一段（引入）
作為一個(gè)新手超市收銀員，我最近參加了一次關(guān)于收銀培訓(xùn)的課程。這次課程不僅讓我深入了解超市收銀業(yè)務(wù)，還讓我掌握了一些有用的技巧和經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我的工作有著非常實(shí)際的幫助。在這篇文章中，我想分享一下我在培訓(xùn)過程中的心得體會(huì)。
第二段（體驗(yàn)分享）
培訓(xùn)課程中最令我受益匪淺的是模擬收銀操作環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們學(xué)員嚴(yán)格按照實(shí)際收銀的過程進(jìn)行模擬操作，從而熟悉收銀機(jī)的使用方法、掌握切換收銀模式、退款操作等基本技能。盡管模擬過程中只是演練，但是這樣的培訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)提前感受到了真實(shí)的收銀操作流程，為我日后的工作提供了很大的幫助。
第三段（技巧講解）
在模擬收銀操作后，我們進(jìn)行了一次零錢換取的訓(xùn)練。這次訓(xùn)練令我印象深刻，因?yàn)槲以谶@次訓(xùn)練中學(xué)到了一個(gè)實(shí)用的技巧。在實(shí)際收銀過程中，我們有時(shí)會(huì)碰到零錢不夠的情況，而這時(shí)如果我們能夠靈活運(yùn)用零錢組合的技巧，就能更好地應(yīng)對(duì)這種情況。舉個(gè)例子，如果價(jià)格為9.8元的商品，顧客給了10元鈔票，用兩角硬幣找回零錢，比找一個(gè)一元硬幣更能吸引顧客。掌握這樣的技巧有助于加快收銀速度，并且能夠提高收銀效率。
第四段（困惑解答）
在課堂討論環(huán)節(jié)，我提出了一個(gè)自己在實(shí)際工作中遇到的問題。我在收銀過程中經(jīng)常遇到一些客戶會(huì)在滿足一定的優(yōu)惠條件后才購(gòu)買商品，而在我收銀時(shí)沒辦法識(shí)別他們是否達(dá)到了優(yōu)惠條件，這樣就導(dǎo)致了不必要的麻煩。經(jīng)過老師和同學(xué)們的幫助，我了解到一些購(gòu)物優(yōu)惠策略的具體內(nèi)容，并且掌握了如何在收銀時(shí)判斷是否符合優(yōu)惠條件的方法。這樣，我在接待客戶時(shí)就可以更加得心應(yīng)手和自信了。
第五段（總結(jié)）
總的來(lái)說(shuō)，這次收銀培訓(xùn)讓我受益匪淺，增加了我的技能和信心。在日后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力提升自己的技能，給客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也感謝這次課程給我機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了很多志同道合的同事，我們相互學(xué)習(xí)相互幫助，共同進(jìn)步。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇五
為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的`工作時(shí)間，我都是著工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來(lái)，一天下來(lái)，感覺自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來(lái)休息。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時(shí)，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計(jì)算時(shí)細(xì)心，不能出錯(cuò)，造成不必要的損失。
在工作時(shí)要遵守超市的紀(jì)律，不能擅自離開工作區(qū)域，在顧客很多都要結(jié)賬時(shí)，就更要細(xì)心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨。同時(shí)在顧客提出問題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對(duì)超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當(dāng)中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺(tái)使我們的工作區(qū)間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購(gòu)買的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí)，不要打開收銀機(jī)抽屜查看，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線范圍內(nèi)的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當(dāng)顧客離開超市時(shí)，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗(yàn)好不好的一項(xiàng)。要分類放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇六
近年來(lái)，隨著超市日益普及，作為超市一線經(jīng)營(yíng)工作之一的收銀員職位得到了越來(lái)越多人的關(guān)注和選擇。作為一名超市收銀員，我在工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和鍛煉，積累了一些寶貴的心得和體會(huì)。以下將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些在超市做收銀工作中的心得體會(huì)。
首先，精通產(chǎn)品知識(shí)是成功收銀的基礎(chǔ)。在進(jìn)入超市收銀崗位之前，我充分了解了超市所銷售的各類商品，掌握了產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和定價(jià)信息。這不僅提高了我的綜合能力，而且能夠更好地幫助顧客解答疑問，提供專業(yè)的建議。另外，了解產(chǎn)品特點(diǎn)還有助于我們識(shí)別商品真?zhèn)危乐贡患倜爱a(chǎn)品所迷惑。因此，對(duì)于每一位收銀員來(lái)說(shuō)，不斷學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)是非常必要的。
其次，良好的溝通和服務(wù)能力是成為一名出色收銀員的關(guān)鍵。作為超市收銀員，我們每天都會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客。與顧客進(jìn)行良好的溝通交流，懂得傾聽并解決他們的問題，是提高工作效率和顧客滿意度的關(guān)鍵。例如，當(dāng)顧客遇到問題或者不滿意時(shí)，我們應(yīng)該耐心傾聽并提供解決方案，通過積極的態(tài)度和親切的服務(wù)態(tài)度，化解顧客的不滿，并在出現(xiàn)問題時(shí)快速、準(zhǔn)確地解決。只有做到這一點(diǎn)，才能贏得顧客的信任和忠誠(chéng)。
第三，熟練掌握收銀技巧是提高工作效率的重要手段。在超市收銀員的工作中，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和超市的自動(dòng)化升級(jí)，我們需要掌握一定的收銀技巧。例如，使用掃描儀技術(shù)時(shí)，要保持正確的操作姿勢(shì)，準(zhǔn)確快速地掃描商品的條形碼，使結(jié)賬時(shí)間大大縮減。此外，還需要熟練使用超市收銀軟件，掌握收銀操作流程和異常情況處理技巧。只有通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，提高自己的收銀效率和準(zhǔn)確率。
第四，保持良好的心態(tài)和積極的態(tài)度是克服工作壓力的關(guān)鍵。作為一名超市收銀員，工作強(qiáng)度和壓力不容忽視。經(jīng)常會(huì)遇到顧客排隊(duì)等候、商品錯(cuò)位、找錯(cuò)給錢等問題，這些都需要我們迅速解決。因此，保持良好的心態(tài)和積極的態(tài)度是克服工作壓力的關(guān)鍵。我們應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，給顧客傳遞積極的能量，同時(shí)每天保持良好的休息，調(diào)整自己的心理狀態(tài)。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)日常工作的壓力，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，要時(shí)刻關(guān)注自身形象和儀表。作為超市收銀員，我們是超市的形象代言人。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注自身的儀表形象，穿著整潔、得體，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。此外，我們還應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范自己的言行舉止，與顧客和同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。通過良好的儀表形象，我們能夠贏得顧客的信任和好感，為超市樹立積極的形象。
總結(jié)而言，作為一名超市收銀員，我們要精通產(chǎn)品知識(shí)，具備良好的溝通和服務(wù)能力，熟練掌握收銀技巧，保持良好的心態(tài)和形象。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，我們能夠更好地完成超市收銀工作，為超市經(jīng)營(yíng)和顧客服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇七
超市收銀是日常生活中不可或缺的一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)買方式也逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上。然而，在超市購(gòu)買商品仍然是一種非常常見的購(gòu)物方式。作為超市收銀員必須具備的職業(yè)技能，收銀員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能勝任這個(gè)工作。在最近參加的一次超市收銀培訓(xùn)中，我受益匪淺，有很多值得分享的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
這次超市收銀培訓(xùn)授課內(nèi)容非常豐富，包括收銀員的基本職責(zé)、收銀流程、商品標(biāo)簽識(shí)別、現(xiàn)金管理規(guī)范、電子支付操作以及有效疏導(dǎo)消費(fèi)者等。收銀員在學(xué)習(xí)過程中，必須要明確自己的角色定位，站在公司和客戶的角度去思考問題，以達(dá)到物盡其用的目的。這其中，最為重要的是如何構(gòu)建良好的服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
第三段：提升服務(wù)意識(shí)
在培訓(xùn)中，我們明確了收銀員是超市中最具有親和力和代表性的工作職務(wù)之一，也是客戶體驗(yàn)的重要組成部分。在工作過程中，主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，耐心解答疑惑，準(zhǔn)確計(jì)算價(jià)格和找零金額，都是提升服務(wù)水平的重要方法。收銀員還應(yīng)該注重自身形象和語(yǔ)言表達(dá)，向消費(fèi)者傳遞出真誠(chéng)和親切的感覺，加強(qiáng)顧客與超市之間的互動(dòng)，以此達(dá)到提升銷售量和服務(wù)質(zhì)量的目的。
第四段：?jiǎn)雾?xiàng)操作的提升
為了提高工作效率和顧客的滿意度，我們還學(xué)習(xí)了一些單項(xiàng)操作的提升技巧。比如，在變動(dòng)的優(yōu)惠政策和活動(dòng)中，收銀員要及時(shí)了解優(yōu)惠信息，并準(zhǔn)確操作折扣、積分、打折等操作。此外，在電子支付操作中，我們還學(xué)會(huì)了使用支付寶、微信支付等互聯(lián)網(wǎng)支付工具，以及掌握了各種掃碼槍和電腦操作技巧。
第五段：總結(jié)
通過這次超市收銀培訓(xùn)，我對(duì)職業(yè)技能和工作態(tài)度有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。并且更加深入的了解到，服務(wù)才是最核心的價(jià)值，多一點(diǎn)熱情、多一點(diǎn)耐心，對(duì)于顧客和公司都是最好的回報(bào)。在今后的工作中，我將繼續(xù)按照培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提升自己的服務(wù)水平，爭(zhēng)取做到更好，更出色的超市收銀員。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇八
消費(fèi)者進(jìn)入超市購(gòu)物所接觸的營(yíng)銷人員主要就是收銀員，收銀員的形象代表了超市的形象。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于超市收銀員工作
心得體會(huì)
吧!
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。”
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)
工作總結(jié)
吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇九
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
超市收銀工作心得體會(huì) 篇4在好又多超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：
1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無(wú)趣。可隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來(lái)，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。在在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺得自己長(zhǎng)大了，難道對(duì)這個(gè)世界有了和從前不一樣的認(rèn)識(shí)就說(shuō)明我長(zhǎng)大了嗎?這也許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十
在___超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是___超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：
1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無(wú)趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來(lái)，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。
雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病。也懂了，我們過去花的每一分錢都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力以后的道路上更上一個(gè)新的.臺(tái)階。在在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺得自己長(zhǎng)大了，難道對(duì)這個(gè)世界有了和從前不一樣的認(rèn)識(shí)就說(shuō)明我長(zhǎng)大了嗎?這也許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十一
不知不覺已經(jīng)在超市實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（1）收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
（2）收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
（4）在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
（5）收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
（7）收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
（8）收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（1）離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；
（3）將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；
（4）離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
雖然我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（150字）
超市收銀是我大學(xué)期間的一份兼職工作，通過長(zhǎng)時(shí)間在超市收銀臺(tái)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這一過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些收銀心得和體會(huì)。在本文中，我將分享這些心得體會(huì)，希望能對(duì)其他人在超市收銀崗位上有所幫助。
第二段：技術(shù)與效率（250字）
超市收銀工作強(qiáng)調(diào)高效率和準(zhǔn)確性。首先，掌握收銀技術(shù)是基礎(chǔ)。我學(xué)會(huì)了熟練使用電子收銀機(jī)，包括商品識(shí)別、找零、刷卡和掃描二維碼等操作。此外，快速打包商品也是一個(gè)重要的技巧。通過練習(xí)，我能夠在短時(shí)間內(nèi)將物品迅速放入袋子中，減少顧客等待的時(shí)間。此外，學(xué)會(huì)與顧客溝通也是提高效率的關(guān)鍵。我會(huì)禮貌地問候每一位顧客，并詢問是否需要袋子或收據(jù)，這能夠節(jié)約時(shí)間，并讓顧客感到被關(guān)注和重視。
第三段：服務(wù)與付款（250字）
超市收銀不僅僅是完成交易，還包括為顧客提供良好的服務(wù)。我始終保持微笑，表達(dá)真誠(chéng)的態(tài)度以及愿意幫助的心態(tài)。如果顧客有疑問或問題，我樂意回答并提供幫助。此外，為了提高支付效率，我主動(dòng)詢問顧客的付款方式，并盡可能提供多種支付方式的選擇。這樣可以減少顧客等待的時(shí)間，并提升整個(gè)收銀過程的順暢度。
第四段：處理問題與沖突（300字）
在超市收銀工作中，很可能會(huì)遇到問題或沖突。這時(shí)候需要有耐心和冷靜的處理方式。當(dāng)出現(xiàn)商品價(jià)格與標(biāo)簽不符的情況時(shí)，我會(huì)立即停下和顧客確認(rèn)，并主動(dòng)解釋和更正價(jià)格，以確保顧客的權(quán)益被保護(hù)。如果顧客發(fā)生付款問題，我會(huì)耐心的與顧客一同解決，并尋求合適的解決辦法。有時(shí)候也會(huì)遇到一些難纏的顧客，但我始終堅(jiān)持以友善和尊重的態(tài)度與他們溝通，努力化解沖突。
第五段：收獲與總結(jié)（250字）
通過在超市收銀臺(tái)的工作，我不僅提高了自己的技術(shù)和效率，還鍛煉了自己的溝通與解決問題的能力。我認(rèn)識(shí)到在這個(gè)崗位上，顧客的滿意度和店鋪的形象是至關(guān)重要的。良好的服務(wù)和高效的操作能夠讓顧客感到滿意，提高店鋪的聲譽(yù)和客戶忠誠(chéng)度。同時(shí)，我也意識(shí)到這個(gè)工作需要持久的耐心和恒心，并鍛煉了自己的獨(dú)立工作能力。雖然這份工作有時(shí)候確實(shí)辛苦，但我從中獲得了成長(zhǎng)和自信。
總結(jié)：
超市收銀是一項(xiàng)綜合能力的工作。通過提高收銀技術(shù)與效率、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、妥善處理問題與沖突，我們可以在超市收銀崗位上獲得更好的體驗(yàn)和成長(zhǎng)。這個(gè)工作讓我明白了店鋪經(jīng)營(yíng)的重要性，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十三
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算自己20xx年上半年工作總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十四
超市收銀是現(xiàn)代生活中不可或缺的一環(huán)。作為與顧客直接接觸的崗位之一，從事超市收銀工作需要具備一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位上充滿了挑戰(zhàn)，同時(shí)也給了我很多收獲。在這里，我將分享我在超市收銀工作中的心得體會(huì)。
第一段：了解產(chǎn)品和價(jià)格的重要性（200字）
超市收銀員的首要任務(wù)是熟悉超市的商品，包括產(chǎn)品種類、位置和價(jià)格。因此，在就職初期，我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去了解不同商品的信息，并且熟悉了貨架上的陳列規(guī)則和產(chǎn)品記號(hào)。這樣的努力在服務(wù)顧客時(shí)非常關(guān)鍵，因?yàn)槲覀円獮槊總€(gè)顧客準(zhǔn)確和快速地結(jié)賬。同時(shí)，了解產(chǎn)品和價(jià)格也讓我在面對(duì)價(jià)格查詢和顧客咨詢時(shí)更加從容。
第二段：與顧客建立良好的溝通和服務(wù)意識(shí)（200字）
收銀員需要經(jīng)常與顧客進(jìn)行互動(dòng)，因此建立良好的溝通和服務(wù)意識(shí)是非常重要的。通過與顧客進(jìn)行簡(jiǎn)短而愉快的對(duì)話，我可以更好地理解顧客的需求，并提供滿意的服務(wù)。另外，積極主動(dòng)地幫助顧客解決問題也是非常重要的。當(dāng)顧客面臨支付問題或遇到商品折扣、換貨等困難時(shí)，我們應(yīng)該始終保持耐心和友善，提供幫助并盡力解決問題。
第三段：高效的結(jié)賬流程（200字）
高效的結(jié)賬流程對(duì)于提高工作效率和滿足顧客需求非常重要。作為收銀員，我們需要熟悉收銀設(shè)備的操作和使用，以便更快地錄入商品信息和計(jì)算金額。此外，我們還應(yīng)該注意合理使用購(gòu)物袋和提供必要的票據(jù)或小票，使顧客有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，合理安排柜員的工作流程，為顧客提供好的環(huán)境，可以縮短顧客排隊(duì)的時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：處理問題和糾紛（200字）
雖然大多數(shù)顧客對(duì)我們的服務(wù)表示滿意，但也有些顧客可能會(huì)對(duì)商品、計(jì)算確認(rèn)或服務(wù)質(zhì)量不滿意。作為收銀員，我們應(yīng)該對(duì)這些問題保持冷靜和耐心，并及時(shí)處理和解決。首先，我們需要傾聽顧客的意見和投訴，并且表現(xiàn)出關(guān)心和尊重。然后，我們可以盡量解釋情況，并為顧客提供合理和公正的解決方案。最重要的是，處理問題的過程中我們不能與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，而應(yīng)該通過仔細(xì)傾聽、表達(dá)和解決問題促成積極的結(jié)果。這樣，不僅可以化解糾紛，還可以提高顧客對(duì)超市的信任度，維護(hù)超市的聲譽(yù)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)（200字）
超市收銀工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我不斷加強(qiáng)自己的產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)會(huì)更好地應(yīng)對(duì)困難和問題。同時(shí)，我也積極參加公司提供的培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以期進(jìn)一步提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。在與同事的交流和分享中，我也學(xué)到了很多新的經(jīng)驗(yàn)和方法。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我將會(huì)成為一名更優(yōu)秀的超市收銀員。
以上是我在超市收銀工作中的心得體會(huì)。通過與顧客溝通、提高工作效率、處理問題和不斷學(xué)習(xí)，我不僅增加了自信和專業(yè)能力，也提高了對(duì)顧客服務(wù)的滿意度。作為超市收銀員，我將繼續(xù)努力提供更好的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更愉快和便利的購(gòu)物體驗(yàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十五
一、敏捷處理，提高工作效率
作為超市收銀員，我們時(shí)刻面對(duì)著長(zhǎng)隊(duì)和繁忙的工作環(huán)境。在這個(gè)過程中，我深切體會(huì)到了處理工作的敏捷性對(duì)于提高工作效率的重要性。首先，熟悉商品的布局和編碼是提高工作效率的基礎(chǔ)。熟悉各個(gè)商品的位置和編碼，能夠幫助我們迅速找到并輸入商品信息，減少排隊(duì)時(shí)間。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是提高工作效率的關(guān)鍵。在高峰期，與同事一起協(xié)作默契地完成排隊(duì)收銀任務(wù)，減少客戶等待時(shí)間，提高超市的整體形象。最后，及時(shí)處理客戶問題是更好地促進(jìn)工作效率的保障。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，要積極傾聽并快速解決，以減少因問題而導(dǎo)致的排隊(duì)拖慢進(jìn)程?？傊挥幸悦翡J的觀察力和靈活的處理能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種情況，才能更好地提高超市收銀的工作效率。
二、溫暖服務(wù)，樹立超市形象
超市收銀員需要以熱情的態(tài)度和周到的服務(wù)贏得顧客的信任和喜愛。通過與眾多顧客的接觸，我深切感受到，溫暖的服務(wù)能夠有效提升超市的形象。首先，微笑和問候是與顧客建立良好關(guān)系的第一步。在繁忙的工作中，可以隨時(shí)向顧客微笑并問候，營(yíng)造一個(gè)友好的工作環(huán)境。其次，尊重和關(guān)心顧客是提升超市形象的關(guān)鍵。當(dāng)顧客購(gòu)買商品時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問是否需要幫助并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh或推薦商品，幫助顧客更好地完成購(gòu)物。最后，快速、準(zhǔn)確地處理退貨和投訴事務(wù)，也是塑造超市形象的重要環(huán)節(jié)。只有在顧客問題出現(xiàn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行迅速且有效的解決，才能展示超市良好的服務(wù)態(tài)度，并贏得顧客的持續(xù)支持。
三、學(xué)習(xí)提升，不斷創(chuàng)新
超市收銀員是一個(gè)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的職業(yè)，要想在這個(gè)崗位上做得更好，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是非常重要的。首先，了解超市商品的特點(diǎn)和銷售策略是提升自己的關(guān)鍵。只有深入了解超市的商品和促銷活動(dòng)，才能更好地進(jìn)行銷售，為顧客提供準(zhǔn)確的信息和有效的建議。其次，學(xué)習(xí)使用新的收銀系統(tǒng)和設(shè)備也是提升自己的必要手段。隨著科技的發(fā)展，超市收銀系統(tǒng)也在不斷升級(jí)和改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，才能更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境。最后，加入專業(yè)培訓(xùn)和交流是拓寬自己知識(shí)面和技能的重要途徑。通過參加培訓(xùn)班或行業(yè)交流，可以了解到行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
四、細(xì)心觀察，防范安全風(fēng)險(xiǎn)
超市收銀員工作中存在一些潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，如假幣和欺詐行為。因此，在工作中，我養(yǎng)成了經(jīng)常性地細(xì)心觀察和警惕的習(xí)慣。首先，仔細(xì)辨別假幣和偽造的支付方式是防范風(fēng)險(xiǎn)的基本功。通過學(xué)習(xí)和掌握假幣鑒別技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和拒絕接受假幣，保障顧客的購(gòu)物安全。其次，警惕欺詐行為是保護(hù)自己和超市利益的重要策略。當(dāng)顧客出現(xiàn)異常行為或不合理的要求時(shí)，我們要保持警惕，與同事配合并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以防止可能的經(jīng)濟(jì)損失和安全隱患。最后，加強(qiáng)自身安全防護(hù)也是工作中常常需要做到的。比如，妥善保管好自己的財(cái)物和個(gè)人信息，正確使用和維護(hù)收銀設(shè)備，以確保個(gè)人安全和工作的順利進(jìn)行。
五、工作重要性，提升職業(yè)自豪感
超市收銀員是一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻充滿責(zé)任的職業(yè)。通過在這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了超市收銀工作的重要性以及它對(duì)整個(gè)超市運(yùn)營(yíng)的積極影響。首先，超市收銀工作是超市運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有通過快速高效的收銀工作，才能為顧客提供愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，增加他們對(duì)超市的忠誠(chéng)度。其次，超市收銀員是超市的門面，直接代表超市形象。我們的服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)，會(huì)直接影響到顧客對(duì)超市品質(zhì)和形象的評(píng)價(jià)。最后，超市收銀員是一個(gè)值得驕傲和尊重的職業(yè)。通過為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客解決問題，我們能夠感受到自己對(duì)顧客和超市的價(jià)值，進(jìn)而提升職業(yè)自豪感。
總結(jié)而言，超市收銀工作既需要敏捷處理以提高工作效率，又需要提供溫暖的服務(wù)以塑造超市形象。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，細(xì)心觀察以防范風(fēng)險(xiǎn)，更加重要的是理解超市收銀工作的重要性，從而提升職業(yè)自豪感。通過這些體會(huì)和心得，我深信只有不斷努力和自我提升，才能做好超市收銀工作，為超市的成功發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十六
不知不覺已經(jīng)在超市實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（1）收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
（2）收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
（3）收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
（4）在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
（5）收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
（7）收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
（8）收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（1）離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；
（4）離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
雖然我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十七
20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行xx規(guī)章制度和做好收銀員的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)在來(lái)談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會(huì)：
作為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的`標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十八
半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善***的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，在員工通道撤離。
我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
在商場(chǎng)中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會(huì)很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場(chǎng)的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供給商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：1.對(duì)顧客笑臉相迎，顧客來(lái)到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎樣無(wú)理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的顧客，針對(duì)不一樣的顧客應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說(shuō)“no”......
經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，并且在中國(guó)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要注意收到的錢的'真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自我的本事。
進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責(zé)重大，不得有半點(diǎn)差池。
進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（200字）
超市收銀員是超市中不可或缺的一環(huán)，他們直接接觸顧客，承擔(dān)著貨款結(jié)算的重要工作。作為一名超市收銀員，我在工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天，我要分享一下我在超市做收銀的心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：與顧客的溝通（200字）
超市做收銀最重要的一部分就是與顧客的溝通。一個(gè)好的超市收銀員應(yīng)該以微笑和友善的態(tài)度與每一位顧客交流。身為收銀員，需要經(jīng)常問候顧客，主動(dòng)引導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi)。另外，當(dāng)遇到投訴或糾紛時(shí)，應(yīng)該以誠(chéng)懇和耐心的態(tài)度解決問題，以確保顧客滿意。
第三段：細(xì)心和專注（200字）
超市做收銀需要做到細(xì)心和專注，以防止出現(xiàn)結(jié)算錯(cuò)誤或找零錯(cuò)誤。在這個(gè)過程中，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)商品價(jià)格和數(shù)量，并確保找零的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也會(huì)密切關(guān)注每位顧客的需求，確保他們得到正確的商品和服務(wù)。只有保持細(xì)心和專注，才能提供高效率和高質(zhì)量的收銀服務(wù)。
第四段：快速和高效（200字）
超市收銀員在高峰期需要快速和高效地完成結(jié)算工作。為了提高工作效率，我經(jīng)常進(jìn)行系統(tǒng)操作的訓(xùn)練和操練，以達(dá)到快速準(zhǔn)確地輸入商品信息和結(jié)賬。此外，我還通過排隊(duì)等待的情況分析，嘗試優(yōu)化收銀臺(tái)設(shè)置和整體布局，以減少顧客的等待時(shí)間。只有快速和高效的工作方式，才能更好地滿足顧客的需求。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)（200字）
作為一名超市收銀員，我意識(shí)到在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我經(jīng)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，了解最新的消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。通過不斷學(xué)習(xí)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)了更多的溝通技巧和解決問題的方法。此外，我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們交流經(jīng)驗(yàn)和分享技巧，以共同提高我們的工作效率。
結(jié)論（100字）
超市做收銀是一項(xiàng)要求細(xì)心、專注和高效的工作。只有通過良好的溝通、快速和高效的操作以及持續(xù)的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，才能成為一名出色的超市收銀員。我相信這些心得體會(huì)和總結(jié)，可以幫助我在超市做收銀的工作中不斷提升自己，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇二
作為大學(xué)生，我一直努力尋找機(jī)會(huì)來(lái)兼職賺取額外的收入。最近，我選擇了到當(dāng)?shù)爻屑媛毷浙y員工作。我之所以選擇這份工作，除了能夠賺取一定的報(bào)酬外，還因?yàn)槲覍?duì)這行業(yè)十分感興趣。在這個(gè)崗位上工作之后，我收獲了很多心得和體會(huì)，從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：談?wù)搶W(xué)到的關(guān)于服務(wù)和溝通的技巧
作為超市收銀員，最重要的是要學(xué)會(huì)提供良好的服務(wù)。每天，我都與許多不同的顧客接觸，我注意到每個(gè)人都有自己的喜好和需求。因此，我盡力提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足顧客的期望。另外，與顧客溝通也是非常重要的技巧。我學(xué)到了如何與不同類型的顧客進(jìn)行有效的溝通，尊重他們的意見和請(qǐng)求，以確保他們?cè)谖业姆?wù)下感到滿意。
第三段：探討工作中遇到的問題和解決方法
在超市收銀員工作中，我也遇到了一些問題。有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)價(jià)格不滿意或?qū)ι唐酚幸蓡?。?dāng)面對(duì)這些問題時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉著冷靜地處理，并提供合理的解釋和解決方法。如果問題無(wú)法解決，我會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理介入。另外，在高峰期，工作壓力也會(huì)增加，但我學(xué)會(huì)了分配時(shí)間和精力，以保持高效率的工作。
第四段：談?wù)撛谶@份工作中的成長(zhǎng)和自我提升
在擔(dān)任超市收銀員的兼職工作后，我逐漸提高了自我管理和時(shí)間管理的能力。這個(gè)工作需要我時(shí)刻保持專注和積極的態(tài)度，因此我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。此外，我還學(xué)到了很多關(guān)于物品管理和庫(kù)存管理的知識(shí)。這對(duì)于我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都是非常有價(jià)值的。
第五段：總結(jié)兼職工作的心得和未來(lái)的規(guī)劃
兼職擔(dān)任超市收銀員給我?guī)?lái)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這個(gè)工作，我不僅學(xué)到了如何提供良好的服務(wù)和有效溝通, 還鍛煉了自己的自我管理和問題解決能力。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我計(jì)劃繼續(xù)提升自己在這個(gè)領(lǐng)域的技能，拓展相關(guān)的知識(shí)，為將來(lái)的職業(yè)機(jī)遇做好準(zhǔn)備。
總結(jié)：在超市兼職擔(dān)任收銀員的工作中，我不僅獲得了額外的收入，還學(xué)到了很多有關(guān)服務(wù)技巧和溝通技巧的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)工作給我提供了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，為我的未來(lái)職業(yè)鋪平了道路。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇三
作為兼職收銀員已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間的兼職經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了作為超市收銀員的工作的獨(dú)特之處。正如人們常說(shuō)的，“收銀員是超市的門面”，他們?cè)诔兄衅鹬陵P(guān)重要的作用。通過這個(gè)兼職工作，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了不少寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：技能與挑戰(zhàn)
作為收銀員，技能是非常重要的。我在工作中努力學(xué)習(xí)和掌握了各種收銀技巧，例如準(zhǔn)確地計(jì)算找零，有效地使用收銀機(jī)等。此外，高強(qiáng)度的工作壓力也是工作中的一個(gè)挑戰(zhàn)。在高峰期，超市的顧客絡(luò)繹不絕，他們希望盡快完成購(gòu)物并結(jié)賬離開。因此，作為收銀員，我們必須要快速且準(zhǔn)確地完成交易，以及面對(duì)不同的問題和客人的不同需求。這些挑戰(zhàn)鍛煉了我的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和處理問題的能力。
第三段：與顧客的互動(dòng)
與顧客的互動(dòng)是收銀員工作中的一大亮點(diǎn)。當(dāng)顧客前來(lái)結(jié)賬時(shí)，我們需要主動(dòng)與他們打招呼，詢問他們的需求，并且給予幫助。通過這個(gè)過程，我學(xué)會(huì)了如何與顧客保持良好的溝通和互動(dòng)，學(xué)會(huì)了傾聽和理解顧客的需求。有時(shí)，在與顧客的互動(dòng)中，我會(huì)遇到一些不滿意的顧客，但是通過耐心和友好的態(tài)度，我學(xué)會(huì)了更好地處理類似的情況，并找到解決問題的最佳方案。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
作為收銀員，與同事的團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在超市里，大家共同努力完成任務(wù)，確保秩序和效率的同時(shí)，也加強(qiáng)了我們之間的聯(lián)系和協(xié)作能力。我們會(huì)互相幫助，共同克服工作中的困難和挑戰(zhàn)。通過與團(tuán)隊(duì)的合作，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)一致的力量和集體智慧。
第五段：價(jià)值感與成長(zhǎng)
作為一名兼職收銀員，我的工作并不是為了謀取金錢的利益，而是為了借此機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的責(zé)任感和品質(zhì)。超市收銀員工作雖然平凡，但它鍛煉了我的耐心和細(xì)心，增強(qiáng)了我的自信和對(duì)工作的熱情。我學(xué)會(huì)了關(guān)心他人和共享喜怒哀樂，同時(shí)也感受到了從事這個(gè)工作的價(jià)值和意義。通過這段兼職經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更重要的是，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，提高自己的思考能力和解決問題的能力。
結(jié)尾：
通過這段兼職作為收銀員的經(jīng)歷，我得到了很多寶貴的體會(huì)和成長(zhǎng)。兼職工作不僅豐富了我的經(jīng)歷，也讓我更加認(rèn)識(shí)到自己的潛能和能力。我會(huì)一直保持對(duì)工作的積極態(tài)度，用心對(duì)待每一個(gè)顧客和任務(wù)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。這段經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財(cái)富，對(duì)我以后的發(fā)展也起到了重要的指導(dǎo)作用。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇四
第一段（引入）
作為一個(gè)新手超市收銀員，我最近參加了一次關(guān)于收銀培訓(xùn)的課程。這次課程不僅讓我深入了解超市收銀業(yè)務(wù)，還讓我掌握了一些有用的技巧和經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我的工作有著非常實(shí)際的幫助。在這篇文章中，我想分享一下我在培訓(xùn)過程中的心得體會(huì)。
第二段（體驗(yàn)分享）
培訓(xùn)課程中最令我受益匪淺的是模擬收銀操作環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們學(xué)員嚴(yán)格按照實(shí)際收銀的過程進(jìn)行模擬操作，從而熟悉收銀機(jī)的使用方法、掌握切換收銀模式、退款操作等基本技能。盡管模擬過程中只是演練，但是這樣的培訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)提前感受到了真實(shí)的收銀操作流程，為我日后的工作提供了很大的幫助。
第三段（技巧講解）
在模擬收銀操作后，我們進(jìn)行了一次零錢換取的訓(xùn)練。這次訓(xùn)練令我印象深刻，因?yàn)槲以谶@次訓(xùn)練中學(xué)到了一個(gè)實(shí)用的技巧。在實(shí)際收銀過程中，我們有時(shí)會(huì)碰到零錢不夠的情況，而這時(shí)如果我們能夠靈活運(yùn)用零錢組合的技巧，就能更好地應(yīng)對(duì)這種情況。舉個(gè)例子，如果價(jià)格為9.8元的商品，顧客給了10元鈔票，用兩角硬幣找回零錢，比找一個(gè)一元硬幣更能吸引顧客。掌握這樣的技巧有助于加快收銀速度，并且能夠提高收銀效率。
第四段（困惑解答）
在課堂討論環(huán)節(jié)，我提出了一個(gè)自己在實(shí)際工作中遇到的問題。我在收銀過程中經(jīng)常遇到一些客戶會(huì)在滿足一定的優(yōu)惠條件后才購(gòu)買商品，而在我收銀時(shí)沒辦法識(shí)別他們是否達(dá)到了優(yōu)惠條件，這樣就導(dǎo)致了不必要的麻煩。經(jīng)過老師和同學(xué)們的幫助，我了解到一些購(gòu)物優(yōu)惠策略的具體內(nèi)容，并且掌握了如何在收銀時(shí)判斷是否符合優(yōu)惠條件的方法。這樣，我在接待客戶時(shí)就可以更加得心應(yīng)手和自信了。
第五段（總結(jié)）
總的來(lái)說(shuō)，這次收銀培訓(xùn)讓我受益匪淺，增加了我的技能和信心。在日后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力提升自己的技能，給客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也感謝這次課程給我機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了很多志同道合的同事，我們相互學(xué)習(xí)相互幫助，共同進(jìn)步。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇五
為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的`工作時(shí)間，我都是著工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來(lái)，一天下來(lái)，感覺自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來(lái)休息。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時(shí)，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計(jì)算時(shí)細(xì)心，不能出錯(cuò)，造成不必要的損失。
在工作時(shí)要遵守超市的紀(jì)律，不能擅自離開工作區(qū)域，在顧客很多都要結(jié)賬時(shí)，就更要細(xì)心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨。同時(shí)在顧客提出問題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對(duì)超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當(dāng)中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺(tái)使我們的工作區(qū)間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購(gòu)買的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí)，不要打開收銀機(jī)抽屜查看，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線范圍內(nèi)的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當(dāng)顧客離開超市時(shí)，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗(yàn)好不好的一項(xiàng)。要分類放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇六
近年來(lái)，隨著超市日益普及，作為超市一線經(jīng)營(yíng)工作之一的收銀員職位得到了越來(lái)越多人的關(guān)注和選擇。作為一名超市收銀員，我在工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和鍛煉，積累了一些寶貴的心得和體會(huì)。以下將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些在超市做收銀工作中的心得體會(huì)。
首先，精通產(chǎn)品知識(shí)是成功收銀的基礎(chǔ)。在進(jìn)入超市收銀崗位之前，我充分了解了超市所銷售的各類商品，掌握了產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和定價(jià)信息。這不僅提高了我的綜合能力，而且能夠更好地幫助顧客解答疑問，提供專業(yè)的建議。另外，了解產(chǎn)品特點(diǎn)還有助于我們識(shí)別商品真?zhèn)危乐贡患倜爱a(chǎn)品所迷惑。因此，對(duì)于每一位收銀員來(lái)說(shuō)，不斷學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)是非常必要的。
其次，良好的溝通和服務(wù)能力是成為一名出色收銀員的關(guān)鍵。作為超市收銀員，我們每天都會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客。與顧客進(jìn)行良好的溝通交流，懂得傾聽并解決他們的問題，是提高工作效率和顧客滿意度的關(guān)鍵。例如，當(dāng)顧客遇到問題或者不滿意時(shí)，我們應(yīng)該耐心傾聽并提供解決方案，通過積極的態(tài)度和親切的服務(wù)態(tài)度，化解顧客的不滿，并在出現(xiàn)問題時(shí)快速、準(zhǔn)確地解決。只有做到這一點(diǎn)，才能贏得顧客的信任和忠誠(chéng)。
第三，熟練掌握收銀技巧是提高工作效率的重要手段。在超市收銀員的工作中，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和超市的自動(dòng)化升級(jí)，我們需要掌握一定的收銀技巧。例如，使用掃描儀技術(shù)時(shí)，要保持正確的操作姿勢(shì)，準(zhǔn)確快速地掃描商品的條形碼，使結(jié)賬時(shí)間大大縮減。此外，還需要熟練使用超市收銀軟件，掌握收銀操作流程和異常情況處理技巧。只有通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，提高自己的收銀效率和準(zhǔn)確率。
第四，保持良好的心態(tài)和積極的態(tài)度是克服工作壓力的關(guān)鍵。作為一名超市收銀員，工作強(qiáng)度和壓力不容忽視。經(jīng)常會(huì)遇到顧客排隊(duì)等候、商品錯(cuò)位、找錯(cuò)給錢等問題，這些都需要我們迅速解決。因此，保持良好的心態(tài)和積極的態(tài)度是克服工作壓力的關(guān)鍵。我們應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，給顧客傳遞積極的能量，同時(shí)每天保持良好的休息，調(diào)整自己的心理狀態(tài)。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)日常工作的壓力，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，要時(shí)刻關(guān)注自身形象和儀表。作為超市收銀員，我們是超市的形象代言人。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注自身的儀表形象，穿著整潔、得體，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。此外，我們還應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范自己的言行舉止，與顧客和同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。通過良好的儀表形象，我們能夠贏得顧客的信任和好感，為超市樹立積極的形象。
總結(jié)而言，作為一名超市收銀員，我們要精通產(chǎn)品知識(shí)，具備良好的溝通和服務(wù)能力，熟練掌握收銀技巧，保持良好的心態(tài)和形象。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，我們能夠更好地完成超市收銀工作，為超市經(jīng)營(yíng)和顧客服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇七
超市收銀是日常生活中不可或缺的一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)買方式也逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上。然而，在超市購(gòu)買商品仍然是一種非常常見的購(gòu)物方式。作為超市收銀員必須具備的職業(yè)技能，收銀員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能勝任這個(gè)工作。在最近參加的一次超市收銀培訓(xùn)中，我受益匪淺，有很多值得分享的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
這次超市收銀培訓(xùn)授課內(nèi)容非常豐富，包括收銀員的基本職責(zé)、收銀流程、商品標(biāo)簽識(shí)別、現(xiàn)金管理規(guī)范、電子支付操作以及有效疏導(dǎo)消費(fèi)者等。收銀員在學(xué)習(xí)過程中，必須要明確自己的角色定位，站在公司和客戶的角度去思考問題，以達(dá)到物盡其用的目的。這其中，最為重要的是如何構(gòu)建良好的服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
第三段：提升服務(wù)意識(shí)
在培訓(xùn)中，我們明確了收銀員是超市中最具有親和力和代表性的工作職務(wù)之一，也是客戶體驗(yàn)的重要組成部分。在工作過程中，主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，耐心解答疑惑，準(zhǔn)確計(jì)算價(jià)格和找零金額，都是提升服務(wù)水平的重要方法。收銀員還應(yīng)該注重自身形象和語(yǔ)言表達(dá)，向消費(fèi)者傳遞出真誠(chéng)和親切的感覺，加強(qiáng)顧客與超市之間的互動(dòng)，以此達(dá)到提升銷售量和服務(wù)質(zhì)量的目的。
第四段：?jiǎn)雾?xiàng)操作的提升
為了提高工作效率和顧客的滿意度，我們還學(xué)習(xí)了一些單項(xiàng)操作的提升技巧。比如，在變動(dòng)的優(yōu)惠政策和活動(dòng)中，收銀員要及時(shí)了解優(yōu)惠信息，并準(zhǔn)確操作折扣、積分、打折等操作。此外，在電子支付操作中，我們還學(xué)會(huì)了使用支付寶、微信支付等互聯(lián)網(wǎng)支付工具，以及掌握了各種掃碼槍和電腦操作技巧。
第五段：總結(jié)
通過這次超市收銀培訓(xùn)，我對(duì)職業(yè)技能和工作態(tài)度有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。并且更加深入的了解到，服務(wù)才是最核心的價(jià)值，多一點(diǎn)熱情、多一點(diǎn)耐心，對(duì)于顧客和公司都是最好的回報(bào)。在今后的工作中，我將繼續(xù)按照培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提升自己的服務(wù)水平，爭(zhēng)取做到更好，更出色的超市收銀員。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇八
消費(fèi)者進(jìn)入超市購(gòu)物所接觸的營(yíng)銷人員主要就是收銀員，收銀員的形象代表了超市的形象。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于超市收銀員工作
心得體會(huì)
吧!
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。”
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)
工作總結(jié)
吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇九
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
超市收銀工作心得體會(huì) 篇4在好又多超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：
1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無(wú)趣。可隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來(lái)，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。在在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺得自己長(zhǎng)大了，難道對(duì)這個(gè)世界有了和從前不一樣的認(rèn)識(shí)就說(shuō)明我長(zhǎng)大了嗎?這也許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十
在___超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是___超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：
1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無(wú)趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來(lái)，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。
雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病。也懂了，我們過去花的每一分錢都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力以后的道路上更上一個(gè)新的.臺(tái)階。在在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺得自己長(zhǎng)大了，難道對(duì)這個(gè)世界有了和從前不一樣的認(rèn)識(shí)就說(shuō)明我長(zhǎng)大了嗎?這也許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十一
不知不覺已經(jīng)在超市實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（1）收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
（2）收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
（4）在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
（5）收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
（7）收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
（8）收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（1）離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；
（3）將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；
（4）離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
雖然我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（150字）
超市收銀是我大學(xué)期間的一份兼職工作，通過長(zhǎng)時(shí)間在超市收銀臺(tái)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這一過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些收銀心得和體會(huì)。在本文中，我將分享這些心得體會(huì)，希望能對(duì)其他人在超市收銀崗位上有所幫助。
第二段：技術(shù)與效率（250字）
超市收銀工作強(qiáng)調(diào)高效率和準(zhǔn)確性。首先，掌握收銀技術(shù)是基礎(chǔ)。我學(xué)會(huì)了熟練使用電子收銀機(jī)，包括商品識(shí)別、找零、刷卡和掃描二維碼等操作。此外，快速打包商品也是一個(gè)重要的技巧。通過練習(xí)，我能夠在短時(shí)間內(nèi)將物品迅速放入袋子中，減少顧客等待的時(shí)間。此外，學(xué)會(huì)與顧客溝通也是提高效率的關(guān)鍵。我會(huì)禮貌地問候每一位顧客，并詢問是否需要袋子或收據(jù)，這能夠節(jié)約時(shí)間，并讓顧客感到被關(guān)注和重視。
第三段：服務(wù)與付款（250字）
超市收銀不僅僅是完成交易，還包括為顧客提供良好的服務(wù)。我始終保持微笑，表達(dá)真誠(chéng)的態(tài)度以及愿意幫助的心態(tài)。如果顧客有疑問或問題，我樂意回答并提供幫助。此外，為了提高支付效率，我主動(dòng)詢問顧客的付款方式，并盡可能提供多種支付方式的選擇。這樣可以減少顧客等待的時(shí)間，并提升整個(gè)收銀過程的順暢度。
第四段：處理問題與沖突（300字）
在超市收銀工作中，很可能會(huì)遇到問題或沖突。這時(shí)候需要有耐心和冷靜的處理方式。當(dāng)出現(xiàn)商品價(jià)格與標(biāo)簽不符的情況時(shí)，我會(huì)立即停下和顧客確認(rèn)，并主動(dòng)解釋和更正價(jià)格，以確保顧客的權(quán)益被保護(hù)。如果顧客發(fā)生付款問題，我會(huì)耐心的與顧客一同解決，并尋求合適的解決辦法。有時(shí)候也會(huì)遇到一些難纏的顧客，但我始終堅(jiān)持以友善和尊重的態(tài)度與他們溝通，努力化解沖突。
第五段：收獲與總結(jié)（250字）
通過在超市收銀臺(tái)的工作，我不僅提高了自己的技術(shù)和效率，還鍛煉了自己的溝通與解決問題的能力。我認(rèn)識(shí)到在這個(gè)崗位上，顧客的滿意度和店鋪的形象是至關(guān)重要的。良好的服務(wù)和高效的操作能夠讓顧客感到滿意，提高店鋪的聲譽(yù)和客戶忠誠(chéng)度。同時(shí)，我也意識(shí)到這個(gè)工作需要持久的耐心和恒心，并鍛煉了自己的獨(dú)立工作能力。雖然這份工作有時(shí)候確實(shí)辛苦，但我從中獲得了成長(zhǎng)和自信。
總結(jié)：
超市收銀是一項(xiàng)綜合能力的工作。通過提高收銀技術(shù)與效率、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、妥善處理問題與沖突，我們可以在超市收銀崗位上獲得更好的體驗(yàn)和成長(zhǎng)。這個(gè)工作讓我明白了店鋪經(jīng)營(yíng)的重要性，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十三
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算自己20xx年上半年工作總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十四
超市收銀是現(xiàn)代生活中不可或缺的一環(huán)。作為與顧客直接接觸的崗位之一，從事超市收銀工作需要具備一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位上充滿了挑戰(zhàn)，同時(shí)也給了我很多收獲。在這里，我將分享我在超市收銀工作中的心得體會(huì)。
第一段：了解產(chǎn)品和價(jià)格的重要性（200字）
超市收銀員的首要任務(wù)是熟悉超市的商品，包括產(chǎn)品種類、位置和價(jià)格。因此，在就職初期，我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去了解不同商品的信息，并且熟悉了貨架上的陳列規(guī)則和產(chǎn)品記號(hào)。這樣的努力在服務(wù)顧客時(shí)非常關(guān)鍵，因?yàn)槲覀円獮槊總€(gè)顧客準(zhǔn)確和快速地結(jié)賬。同時(shí)，了解產(chǎn)品和價(jià)格也讓我在面對(duì)價(jià)格查詢和顧客咨詢時(shí)更加從容。
第二段：與顧客建立良好的溝通和服務(wù)意識(shí)（200字）
收銀員需要經(jīng)常與顧客進(jìn)行互動(dòng)，因此建立良好的溝通和服務(wù)意識(shí)是非常重要的。通過與顧客進(jìn)行簡(jiǎn)短而愉快的對(duì)話，我可以更好地理解顧客的需求，并提供滿意的服務(wù)。另外，積極主動(dòng)地幫助顧客解決問題也是非常重要的。當(dāng)顧客面臨支付問題或遇到商品折扣、換貨等困難時(shí)，我們應(yīng)該始終保持耐心和友善，提供幫助并盡力解決問題。
第三段：高效的結(jié)賬流程（200字）
高效的結(jié)賬流程對(duì)于提高工作效率和滿足顧客需求非常重要。作為收銀員，我們需要熟悉收銀設(shè)備的操作和使用，以便更快地錄入商品信息和計(jì)算金額。此外，我們還應(yīng)該注意合理使用購(gòu)物袋和提供必要的票據(jù)或小票，使顧客有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，合理安排柜員的工作流程，為顧客提供好的環(huán)境，可以縮短顧客排隊(duì)的時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四段：處理問題和糾紛（200字）
雖然大多數(shù)顧客對(duì)我們的服務(wù)表示滿意，但也有些顧客可能會(huì)對(duì)商品、計(jì)算確認(rèn)或服務(wù)質(zhì)量不滿意。作為收銀員，我們應(yīng)該對(duì)這些問題保持冷靜和耐心，并及時(shí)處理和解決。首先，我們需要傾聽顧客的意見和投訴，并且表現(xiàn)出關(guān)心和尊重。然后，我們可以盡量解釋情況，并為顧客提供合理和公正的解決方案。最重要的是，處理問題的過程中我們不能與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，而應(yīng)該通過仔細(xì)傾聽、表達(dá)和解決問題促成積極的結(jié)果。這樣，不僅可以化解糾紛，還可以提高顧客對(duì)超市的信任度，維護(hù)超市的聲譽(yù)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)（200字）
超市收銀工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我不斷加強(qiáng)自己的產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)會(huì)更好地應(yīng)對(duì)困難和問題。同時(shí)，我也積極參加公司提供的培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以期進(jìn)一步提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。在與同事的交流和分享中，我也學(xué)到了很多新的經(jīng)驗(yàn)和方法。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我將會(huì)成為一名更優(yōu)秀的超市收銀員。
以上是我在超市收銀工作中的心得體會(huì)。通過與顧客溝通、提高工作效率、處理問題和不斷學(xué)習(xí)，我不僅增加了自信和專業(yè)能力，也提高了對(duì)顧客服務(wù)的滿意度。作為超市收銀員，我將繼續(xù)努力提供更好的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更愉快和便利的購(gòu)物體驗(yàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十五
一、敏捷處理，提高工作效率
作為超市收銀員，我們時(shí)刻面對(duì)著長(zhǎng)隊(duì)和繁忙的工作環(huán)境。在這個(gè)過程中，我深切體會(huì)到了處理工作的敏捷性對(duì)于提高工作效率的重要性。首先，熟悉商品的布局和編碼是提高工作效率的基礎(chǔ)。熟悉各個(gè)商品的位置和編碼，能夠幫助我們迅速找到并輸入商品信息，減少排隊(duì)時(shí)間。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是提高工作效率的關(guān)鍵。在高峰期，與同事一起協(xié)作默契地完成排隊(duì)收銀任務(wù)，減少客戶等待時(shí)間，提高超市的整體形象。最后，及時(shí)處理客戶問題是更好地促進(jìn)工作效率的保障。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，要積極傾聽并快速解決，以減少因問題而導(dǎo)致的排隊(duì)拖慢進(jìn)程?？傊挥幸悦翡J的觀察力和靈活的處理能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種情況，才能更好地提高超市收銀的工作效率。
二、溫暖服務(wù)，樹立超市形象
超市收銀員需要以熱情的態(tài)度和周到的服務(wù)贏得顧客的信任和喜愛。通過與眾多顧客的接觸，我深切感受到，溫暖的服務(wù)能夠有效提升超市的形象。首先，微笑和問候是與顧客建立良好關(guān)系的第一步。在繁忙的工作中，可以隨時(shí)向顧客微笑并問候，營(yíng)造一個(gè)友好的工作環(huán)境。其次，尊重和關(guān)心顧客是提升超市形象的關(guān)鍵。當(dāng)顧客購(gòu)買商品時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問是否需要幫助并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh或推薦商品，幫助顧客更好地完成購(gòu)物。最后，快速、準(zhǔn)確地處理退貨和投訴事務(wù)，也是塑造超市形象的重要環(huán)節(jié)。只有在顧客問題出現(xiàn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行迅速且有效的解決，才能展示超市良好的服務(wù)態(tài)度，并贏得顧客的持續(xù)支持。
三、學(xué)習(xí)提升，不斷創(chuàng)新
超市收銀員是一個(gè)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的職業(yè)，要想在這個(gè)崗位上做得更好，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是非常重要的。首先，了解超市商品的特點(diǎn)和銷售策略是提升自己的關(guān)鍵。只有深入了解超市的商品和促銷活動(dòng)，才能更好地進(jìn)行銷售，為顧客提供準(zhǔn)確的信息和有效的建議。其次，學(xué)習(xí)使用新的收銀系統(tǒng)和設(shè)備也是提升自己的必要手段。隨著科技的發(fā)展，超市收銀系統(tǒng)也在不斷升級(jí)和改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，才能更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境。最后，加入專業(yè)培訓(xùn)和交流是拓寬自己知識(shí)面和技能的重要途徑。通過參加培訓(xùn)班或行業(yè)交流，可以了解到行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
四、細(xì)心觀察，防范安全風(fēng)險(xiǎn)
超市收銀員工作中存在一些潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，如假幣和欺詐行為。因此，在工作中，我養(yǎng)成了經(jīng)常性地細(xì)心觀察和警惕的習(xí)慣。首先，仔細(xì)辨別假幣和偽造的支付方式是防范風(fēng)險(xiǎn)的基本功。通過學(xué)習(xí)和掌握假幣鑒別技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和拒絕接受假幣，保障顧客的購(gòu)物安全。其次，警惕欺詐行為是保護(hù)自己和超市利益的重要策略。當(dāng)顧客出現(xiàn)異常行為或不合理的要求時(shí)，我們要保持警惕，與同事配合并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以防止可能的經(jīng)濟(jì)損失和安全隱患。最后，加強(qiáng)自身安全防護(hù)也是工作中常常需要做到的。比如，妥善保管好自己的財(cái)物和個(gè)人信息，正確使用和維護(hù)收銀設(shè)備，以確保個(gè)人安全和工作的順利進(jìn)行。
五、工作重要性，提升職業(yè)自豪感
超市收銀員是一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻充滿責(zé)任的職業(yè)。通過在這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了超市收銀工作的重要性以及它對(duì)整個(gè)超市運(yùn)營(yíng)的積極影響。首先，超市收銀工作是超市運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有通過快速高效的收銀工作，才能為顧客提供愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，增加他們對(duì)超市的忠誠(chéng)度。其次，超市收銀員是超市的門面，直接代表超市形象。我們的服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)，會(huì)直接影響到顧客對(duì)超市品質(zhì)和形象的評(píng)價(jià)。最后，超市收銀員是一個(gè)值得驕傲和尊重的職業(yè)。通過為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客解決問題，我們能夠感受到自己對(duì)顧客和超市的價(jià)值，進(jìn)而提升職業(yè)自豪感。
總結(jié)而言，超市收銀工作既需要敏捷處理以提高工作效率，又需要提供溫暖的服務(wù)以塑造超市形象。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，細(xì)心觀察以防范風(fēng)險(xiǎn)，更加重要的是理解超市收銀工作的重要性，從而提升職業(yè)自豪感。通過這些體會(huì)和心得，我深信只有不斷努力和自我提升，才能做好超市收銀工作，為超市的成功發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十六
不知不覺已經(jīng)在超市實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
（1）收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
（2）收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
（3）收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
（4）在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
（5）收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
（7）收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
（8）收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（1）離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；
（4）離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
雖然我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十七
20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行xx規(guī)章制度和做好收銀員的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)在來(lái)談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會(huì)：
作為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的`標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
超市收銀總結(jié)心得體會(huì)篇十八
半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善***的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，在員工通道撤離。
我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
在商場(chǎng)中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會(huì)很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場(chǎng)的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供給商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：1.對(duì)顧客笑臉相迎，顧客來(lái)到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎樣無(wú)理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的顧客，針對(duì)不一樣的顧客應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說(shuō)“no”......
經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，并且在中國(guó)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要注意收到的錢的'真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自我的本事。
進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責(zé)重大，不得有半點(diǎn)差池。
進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。