在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
年會工作總結報告篇一
大家好!非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。
過去的一年是公司發(fā)展至關重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以“打造品質(zhì)、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務質(zhì)量，全體員工更是本著“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!
過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司。為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。
現(xiàn)在我可以自豪的跟大家說：這十年的發(fā)展和進步讓我們已經(jīng)成為了海內(nèi)外賓客最喜愛的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。
我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。
我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。
在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內(nèi)占領華東地區(qū)各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是：以人為本、團結創(chuàng)新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。
我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!
值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰(zhàn)。我在此與大家共勉!
最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的20____年工作順利，健康快樂!
各位領導、同志們：
二o____年度優(yōu)秀員工進行表彰。參加今天大會的主要領導有集團總裁尹明柱，副總經(jīng)理王慶波，集團法律顧問姜泉，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、威龍食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術人員及員工代表，共40人。在這里，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、大會進行第一項：請集團尹明柱總裁做20____年度工作總結及20____年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20____年是我們集團不同尋常的一年，我們堅信，20____年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監(jiān)王光偉宣布20____年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領獎。
三、大會進行第三項：請優(yōu)秀員工代表羅浩發(fā)言。我想王總的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：由威龍廠員工代表姜霞發(fā)言。20____年我們對威龍加工廠進行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，威龍加工廠的發(fā)展會越來越好!
五、大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言?？梢哉f莊河基地是我們集團的主要支柱，我們的領導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20____年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，集團經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會迎來更加輝煌的明天!好，會議到此結束!謝謝大家。
年會工作總結報告篇二
經(jīng)總經(jīng)辦的倡議，由行政部負責籌劃實施的20____年公司年會，取得了圓滿的成功，達到或超出了預期目的，是一次團結、奮進、快樂、共贏的盛會。
年會一改過去呆板的述職報告方式，采取演出與表彰穿插，嚴肅的任務下達和快樂輕松的摸獎互動，形式活潑，思路新穎。給全體公司員工帶來了家人團聚的愉悅和心靈的震撼。驗證了工作中我們一起收獲希望，收獲成就;生活中我們一起收獲快樂，收獲友誼。
全員參與是年會的主調(diào)，自編自演的節(jié)目，抒發(fā)著積極向上的凝聚力，享受快樂的時光。小品《趙滿多談戀愛》風趣幽默，淳樸時尚，濃郁的陜北風格演出，彰顯出我們的公司員工熱愛生活，多才多藝的風貌。男的芭蕾《草裙舞》形有所忘，憨態(tài)可掬，與小天鵝的強烈反差，放射出超乎尋常的感染力，引爆出熱烈的掌聲。他們是在實現(xiàn)自我，他們是在釋放友誼，讓整個會場裝滿歡樂。不要自謙，不用害羞。是你們的表演給大家?guī)砹丝鞓?，感謝你們。優(yōu)秀公司員工上臺領獎，大廳響徹《相信自己》的`背景音樂“要成功就得努力，去拼搏才能勝利”你是最棒的，應享受榮譽和鮮花，向你們學習，向你們致敬。豪邁激昂，振奮人心的詩朗誦《說好了我們一起走》把會場氣氛推向高潮。聲情并茂的朗誦、發(fā)自內(nèi)心的感受，點燃了我們熱情的火焰和勝利的信心。我們一起走，肩并肩，手挽手，一起快樂，一起奮斗。
業(yè)余的水平，達到比專業(yè)還專業(yè)的效果，這就是互動，這就是和諧，就是鑫源多彩的生活，現(xiàn)場的氣氛感染著我們的細胞，洋溢著濃濃的愛，每個人都充滿信心。就是為了家人那期待的目光，為了心中那個不滅的夢想，用辛勤的汗水共同澆筑。
通過這次年會，我們體會到有努力必定會有收獲。時間倉促，沒有經(jīng)驗，但組委會人員，全身心的投入。認真負責的工作態(tài)度，保證了年會的順利進行，并取得了圓滿的成功。公司員工的積極參與顯示出鑫源的凝聚力和向心力，對公司前景的期望。在鑫源這個舞臺上展示自己，得到更好的發(fā)揮，是相信公司，情系公司的體現(xiàn)。會后有公司員工的表示雖然晚回家過年，可參加這樣的年會“值”，還有要求刻制光盤拿回去讓全家人一起分享。未拿出節(jié)目的部門和公司員工也表示：明年參加年會一定要拿出節(jié)目來。這就是效果，是成功年會的感召，是對完成今年任務的鼓舞和宣導。年會的意義在于為完成今年的工作任務而做動員，營造企業(yè)文化，建立全體公司員工共同的價值觀念和行為規(guī)范，攜手共進，達到共贏。
我們應當清醒的認識到，一場成功的年會，只是一個好的開端，完成全年任務指標，還需克服困難，付出艱辛和努力。借助年會的余熱，以飽滿的熱情和高昂的斗志做好當下的工作。
本次年會活動中，榆林卸貨站表現(xiàn)突出，在路途遠，人員少的情況下，帶來的節(jié)目精彩，表演認真，組委會申請給予嘉獎。
總結年會有益經(jīng)驗，并找出差距，爭取在以后的全員活動或大型會議中做的更好。
年會工作總結報告篇三
篇一：銷售年終工作總結報告
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事們學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與形形色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說不時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總
統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客的每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
篇二：銷售年終工作總結
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好地為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時地做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用以下幾種方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品
質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而異，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而異。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關系
認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真地計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我的機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
篇三：銷售年終工作總結
20xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時候的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xxxx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
不做作，以誠相待，客戶分辯得出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
團結、協(xié)作，是團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已經(jīng)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xxxx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力地去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
篇四：銷售年終工作總結
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
一、銷售任務完成情況
20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了x名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作的高質(zhì)開展。
作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我會利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷地提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。
今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。
你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
篇五：銷售年終工作總結
完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。
第一在銷售工作當中我是非?？释玫酱蠹业恼J可，我很明白有哪些是我應該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關的工作準備，我還是渴望能夠繼續(xù)保持的，這是我對自己能力的一個的肯定，當然在未來的工作當中我也會繼續(xù)的保持下去，落實好相關的工作，一年來在銷售工作當中我向周圍的同事吸取經(jīng)驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應該做好相關的工作規(guī)劃，其實不是所有事情都應該像現(xiàn)在這般，還是需要有一個準備的過程。
一個可持續(xù)發(fā)展的路線，在工作上面繼續(xù)得到認真，認真把細節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。
高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創(chuàng)造好的業(yè)績。
年會工作總結報告篇四
轉(zhuǎn)眼又到了我們年會開展的時候。下面是小編搜集整理的公司年會工作總結報告，歡迎閱讀。
大家好!非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。
過去的一年是公司發(fā)展至關重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以“打造品質(zhì)、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務質(zhì)量，全體員工更是本著“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!
過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司。為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。
現(xiàn)在我可以自豪的跟大家說：這十年的發(fā)展和進步讓我們已經(jīng)成為了海內(nèi)外賓客最喜愛的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。
我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。
我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。
在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。 但是近年來，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內(nèi)占領華東地區(qū)各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。 很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是：以人為本、團結創(chuàng)新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。
我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!
值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰(zhàn)。我在此與大家共勉!
最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的20xx年工作順利，健康快樂!
各位領導、同志們：
二 oxx年度優(yōu)秀員工進行表彰。 參加今天大會的主要領導有集團總裁尹明柱，副總經(jīng)理王慶波，集團法律顧問姜泉，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、威龍食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術人員及員工代表，共 40 人。在這里，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、 大會進行第一項：請集團尹明柱總裁做 20xx年度工作總結及 20xx年工作安排報告。 讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。 20xx年是我們集團不同尋常的一年， 我們堅信，20xx年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監(jiān)王光偉宣布 20xx年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領獎。
三、大會進行第三項：請優(yōu)秀員工代表羅浩發(fā)言。 我想王總的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲， 成績只代表過去， 面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：由威龍廠員工代表姜霞發(fā)言。 20xx年我們對威龍加工廠進行了全面的改造， 相信在新的一年， 隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展， 加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強， 威龍加工廠的發(fā)展會越來越好!
五、大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言。 可以說莊河基地是我們集團的主要支柱，我們的領導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上， 從政府到地方也非常重視， 所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20xx年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，集團經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會迎來更加 輝煌的明天!好，會議到此結束!謝謝大家。
年會工作總結報告篇五
回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
9、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。
年會工作總結報告篇六
_報曉，辭舊迎新。轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回首20__年，在公司正確的領導下，在全體員工的連合協(xié)作下，依照各級組織的工作思路，目標、任務、容身本職、勤奮盡力、拼搏向上，積極展開工作。20__年，是故意義的、有代價的、有勞績的一年。為此，為了感謝公司給我們的平臺，為了加強集團凝聚力，北京房益寶投資有限公司組織全體員工于20__年_月__日下午15:00參加公司年會運動。
下午15:00點，公司全體員工在天鵝城國際飯鋪舉行公司年會運動。分離開展了琴棋歌舞，小品，武術，雜技等長達5個小時的'文藝演出，全體員工積極介入，連合一致，此次運動不只增強了企業(yè)文化扶植和精神文明扶植，更進步了全體員工的凝聚力，向心力。
隨著主持人的出場晚會拉開序幕
開場舞是一場熱情的爵士舞
緊接著是北京房益寶投資有限公司董事長——馬永強老師激情慷慨的演講。
在節(jié)目緊鑼密鼓的進行時，我公司當天還勝利和中匯團體簽訂戰(zhàn)略互助協(xié)議。
整場演出氛圍熱烈歡騰，節(jié)目杰出紛呈，演出節(jié)目逐一上場，臺上臺下成了歡暢的海洋，掌聲，喝彩聲，歡笑聲一直于耳。晚會節(jié)目富厚多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風貌的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現(xiàn)公司員工剛強意志，拼搏精神的表演，讓所有不雅眾過足了癮，也將晚會的氛圍推向了熱潮，佳作方崾的表演不只彰顯了員工們的個人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間的優(yōu)越互助精神，促進了企業(yè)文化扶植。
邀約著名華夏歌手萬江演唱《房益寶之歌》
優(yōu)秀員工自導自演《傣族舞》
歌曲串燒
馬總親自為優(yōu)秀互助署理商揭橥榮譽證書
候總親自揭橥最佳販賣獎：
最佳員工獎：
最佳新人獎：
業(yè)務精英自編自導《三句半》
杰出的節(jié)目也有調(diào)味品——抽獎環(huán)節(jié)
公司五名優(yōu)秀員工為人人抽取三等獎名牌電飯煲一個
公司優(yōu)秀員工熱情爵士吼爆全場
首屆梨園春金獎得到者趙梅梅演唱《山河》、《誰說女子不如男》
杰出的節(jié)目接連賡續(xù)，當然公司特意為費力了一年的同志們籌備了各類游戲互動環(huán)節(jié)，這不又到了抽獎的環(huán)節(jié)。
公司優(yōu)秀販賣代表熱情的為人人抽取四名二等獎貴賓各得到名牌凈化器一臺
販賣精英們自導自演《新疆舞》
翻唱張學友《只想一生跟你走》
販賣精英們自導自演的小品《雙胞胎》
吉他演奏
又到了令人激動的時刻，我們?yōu)楣舅袉T工籌備的抽獎環(huán)節(jié)到了最后環(huán)節(jié)一等獎要出爐了!!!
由房益寶董事長馬永強老師為人人抽取
二名一等獎幸運貴賓，
他們分手得到名牌液晶大彩電一臺
禪茶表演
最后是一場震撼人心的水鼓舞停止本次晚會
這場晚會，可以說所有員工都傾注了極大的心血，演員以及歌手都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對付來歲的期盼，對付企業(yè)領導和同事們的感德。在場的不雅眾的笑容，掌聲是對每個員工支付盡力的確定。我們每一個人作為企業(yè)的一份子，是一個大的家庭，我們就要連合起來，一起盡力?！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山，”我們有來由相信，只要我們支付了，只要我們盡力了，總有一天我們每個人都邑取得應有的造詣，讓我們一起創(chuàng)造北京房益寶投資有限公司來日誥日的輝煌。
年會工作總結報告篇七
各位員工，各位領導：
值新年來臨之際！首先在這里我先給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20**年，迎來了充滿希望的2013年。我謹代表公司領導向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
公司自創(chuàng)業(yè)至今，已走過數(shù)個春秋，在全體員工同心齊力，不怕吃苦，勇于拼搏的奮斗中，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，一路走來，相約在20**年，今天能夠歡聚在這里，我和大家的心情一樣激動，并有種難言的情愫流轉(zhuǎn)在心中。在20**年里，在公司正確領導和各有關部門的大力支持以及全體員工的共同團結努力下，無論今年的貿(mào)易量還是貿(mào)易額均創(chuàng)歷史最高水平。在這里，請允許我致以熱烈的掌聲，再次感謝哪些為福友付出青春和汗水的員工以及各位位領導。
生產(chǎn)、銷售及管理上有何不足，只要知道了自己的不足之處，我們才能進步，才能為公司今后更好的發(fā)展奠定堅實的臺階。
同志們，我們夜以繼日，加班加點的去工作，正是這一滴一點的積累，才有了我們現(xiàn)在的豐碩，對于這來之不易的果實，我們沒有理由不去珍惜，我一直認為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們也是最美麗的，福友輝煌的鑄就，夢想的起航，正是因你們而絢麗多彩，因為有你，才有福友的今天。那就讓我們從今天起航，載著新一年的理想，希望，夢想，責任，一起出去，為坐在這里的`每一位員工表示最衷心的感謝，感謝你們的付出與努力。
惠普的總裁曾說過這樣一句富有哲理的話，他說過去的輝煌是屬于過去而非將來，對于我們今年所取得的成績，在我們值得肯定之際，在新的一年到來之時，它也與舊日歷一樣，只能代表過去。所以，在新的一年中，各級員工必須明確自己所肩負的使命，必須為自己制定一個明確的目標，并有達成目標的堅強意志，面對任何困難，都決不動搖。充分發(fā)揮出我們福友人團隊的戰(zhàn)斗力，活力以及士氣來。
在發(fā)揚這種精神的同時，積跬步，至千里；積小流，成江海。點滴做起，樂于拼搏，勇于創(chuàng)新。使公司不斷走向更高的臺階。
這些說起來不過喝口水的功夫，但真正實施起來，就需要公司所有人團結一心，共同為一個目標去努力，去奮斗，燦爛的明天才會屬于我們，從今年完成的各項指標來看，較之去年有明顯的進步，但并沒有達到最高點。而且在生產(chǎn)中還存在有一些問題，這些都需要我們?nèi)ゲ粩喔纳坪图訌姟?BR> 下面，請允許我占用大家一點時間，在回顧過20**年所取得的成就之后，總結，積累經(jīng)驗是不可少的，對來年進行規(guī)劃更是工作的重點，以下發(fā)言，僅代表我個人。
公司是一個有機的整體，在座的每一個員工都是其中不可缺少的一部分。這就如由你們天天打交道的設備一樣，只有每一個部件都有效運轉(zhuǎn)起來了，才能充分發(fā)揮出它應有的功用。如果其中任一 部件，即使是一個齒輪不能正常運轉(zhuǎn)或無法與其它構件相銜接，結果我們不難想象。而造成這種結果是誰的過失，不是你，也不是我，準確說是我們每一個人。因此，我們要抓生產(chǎn)，抓內(nèi)部管理，也要抓員工，只有這樣公司各個部門才能有機的連成一個整體，實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。
所謂的走出去，就是要讓公司生產(chǎn)的設備走出河南，走出中國。讓更多人了解福友，知道福友，并認可福友，在擴大設備銷售范圍的同時，樹立產(chǎn)品良好形象，秉承“永不滿足、超越自我、追求卓越”的發(fā)展理念，不斷完善自己，展示自己。而在走出去的同時還要能請進來，請什么？先進的技術，好的管理方針，還有高素質(zhì)的人才。總之，對公司，對設備銷售能起助推作用的都是我們迫切需要和值得提倡的。
這樣可有效避免設備積壓以及相應的維護開支，從根本上達到節(jié)約經(jīng)濟的目的。其次，以質(zhì)促銷，質(zhì)是質(zhì)量，只有保證設備質(zhì)量，才能得到用戶的認可，才能以此為基點，在良好口碑的宣傳下，促進銷售，提升公司設備知名度的同時，更好的發(fā)展自己。
近年來，由于因產(chǎn)品質(zhì)量差．導致效益下降，以致許多企業(yè)成本上升，虧損增加的例子，足以讓我公司所警惕，努力提高設備質(zhì)量，不是一句空話，這需要從企業(yè)內(nèi)部管理抓起。從上至下的去增強每一個人的質(zhì)量意識，才能有效確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
這就要求管理部門和各車間提高平時的檢查水平，不能停留在表面現(xiàn)象，要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，對各種違章現(xiàn)象通過有效手段，避免再次發(fā)生。對于工作的安全常識，要確保每一個員工都要知道。并以崗位為單位，發(fā)動職工查找本崗位最易發(fā)生事故的操作環(huán)節(jié)，并制訂相應的對策和防范措施，對崗位職工要進行培訓，在發(fā)現(xiàn)、解決中，不斷提高企業(yè)的安全管理水平，確保企業(yè)零事故。
承擔責任，樹立敢于負責的風氣，不推卸責任；三是提倡工作的主動性和創(chuàng)造性，敢想敢干，不做傳聲筒，各部門要站在整個企業(yè)的角度提出意見，分析情況，解決問題；四是要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，各部門、個單位所做的工作不僅要解決今天的問題，還要為今后的工作打基礎，創(chuàng)造條件，不制造障礙。每一個單位都有可持續(xù)發(fā)展的問題，要有整體概念、持續(xù)的概念，眼光放遠一些，多考慮今后可能出現(xiàn)的問題。
在新的一年中公司領導要為各位員工起表率作用、帶頭作用，與時俱進。重點要做好幾個帶頭人：一是帶頭講學習，提高自身素質(zhì)，更新觀念，多些危機意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善于從從工作實踐中學習，從經(jīng)驗教訓中學習，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求；二是帶頭樹正氣，營造有利于經(jīng)營，有利于人才成長，有利于團結拼搏的氛圍，形成敢于負責的風氣；三是帶頭講效率。經(jīng)營要講效率，工作也要講效率，濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應再出現(xiàn)，經(jīng)濟指標要量化到人，責任到人；四是帶頭講服務。服務體現(xiàn)工作作風，要增強為公司服務、為基層服務、為領導服務的意識；五是帶頭講發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要圍繞經(jīng)營這個中心努力工作，把經(jīng)營搞上去，主動參與競爭，促進企業(yè)發(fā)展。
年會工作總結報告篇八
自己__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導__總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以__市__為點，向周邊擴散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：
另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
年會工作總結報告篇九
基本情況;曹宅鎮(zhèn)商會現(xiàn)有會員86名，會員企業(yè)占全鎮(zhèn)經(jīng)濟總量的80%以上，商會執(zhí)委15名，根據(jù)商會章程的有關要求，落實各項規(guī)章制度，定期召開執(zhí)委會，認真組織會員開展活動，充分發(fā)揮商會優(yōu)勢，全心全意為會員企業(yè)服務，今年我鎮(zhèn)商會進行了換屆，產(chǎn)生了新一屆商會執(zhí)委，在新一屆商會會長帶領下，曹宅鎮(zhèn)商會出現(xiàn)了勃勃生機。
2、商會活動情況
(1)、積極參政、議政;商會會員中有3人是區(qū)人大代表、有7人是區(qū)政協(xié)委員，商會會員代表委員今年向區(qū)人大、區(qū)政協(xié)提交議案16件，反應了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展過程中存在的一些矛盾和問題，如環(huán)境污染治理問題、土地流轉(zhuǎn)問題、園區(qū)建設與失地農(nóng)民保障問題、科研創(chuàng)新等等，議案都得到了上級黨委、政府的高度重視和采納，積極為非公企業(yè)代言，使商會會員企業(yè)的問題得到了政府的支持和幫助，為非公企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
(2)、組織開展活動;一是發(fā)展會員企業(yè)，堅持入會自愿原則，今年已吸收了新會員2家，還有10多家企業(yè)要求加入商會組織。二是組織了會員外出考察進行互相交流，組織會員到恒電工材料有限公司和開爾公司及凌龍化工公司參觀學習，該企業(yè)是我鎮(zhèn)科技創(chuàng)新的榜樣，學習他們?nèi)绾卧诶Ь持袆?chuàng)新發(fā)展。三是幫助企業(yè)調(diào)解村企沖突稅企關系。四是幫助企業(yè)協(xié)調(diào)勞資糾紛和工傷事故糾紛處理等等。五是為30多家入園企業(yè)全程代辦服務，維護企業(yè)合法權益，增強了企業(yè)凝聚力。
(3)、積極投身光彩事業(yè)、回報社會;受10年國際金融風暴的影響，遇到了前所未有的經(jīng)濟危機，會員企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟效益努力克服各重困難的同時，不忘社會責任，積極參與社會光彩事業(yè)和公益活動，在為國家創(chuàng)造財富的同時創(chuàng)造更多的是社會效益。
一是開展了“村企結對”幫扶活動;商會有10家會員企業(yè)與10個村進行了結對結幫扶，今年資助新農(nóng)村建設落實幫助結對村解決新農(nóng)村建設資金28萬元，為經(jīng)濟條件差的村解決一些實際問題，得到村民的擁護和支持，村企關系得到了有效的改觀。
二是支持金東消防建設;建立消防中隊是為了能夠快速出警，盡量減少國家和人民財產(chǎn)損失，雖然經(jīng)濟形勢非常嚴峻、企業(yè)資金并不寬裕，但會員企業(yè)仍心系消防建設，商會執(zhí)委會員單位紛紛捐助、捐助金額達20.2萬元，如：凌龍化工、鴻泰文具、恒飛電工、李子園、開爾實業(yè)、龍鼎混凝土、大新電源，金牛磚瓦、方源磚藝、不倒翁、大圣玩具、禾景天食品公司等，為金東消防安全貢獻了一份力量。
三是投身光彩事業(yè);一年來，會員企業(yè)為社會公益事業(yè)、支持農(nóng)村道路建設、資助教育事業(yè)、殘疾人事業(yè)、為敬老院送錢、送物、扶貧濟困、為困難群體捐款捐物等達捌拾多萬元，給弱勢群體送去溫暖，為新農(nóng)村建設添磚加瓦，為社會穩(wěn)定作出了貢獻。
(4)、做好商會黨建工作，開展第三批科學發(fā)展教育;我鎮(zhèn)23家規(guī)模以上企業(yè)有12家建立了黨支部，11家企業(yè)組成了非公企業(yè)聯(lián)合黨支部，商會會員企業(yè)支部有黨員155名，隱性黨員18名，流動黨員11名，商會黨委結合科學發(fā)展觀教育，開展了第一、第二階段的教育活動，在非公企業(yè)黨支部中倡導“強素質(zhì)、見行動”自律承諾公開書，要求黨員做到“五個”積極、“五帶頭”、“五不做”、“三個一”，開展我為企業(yè)節(jié)能、降耗、助人、創(chuàng)新等各種形式的黨員活動，今年企業(yè)黨支部又吸收了15名新黨員，在發(fā)展黨員過程中商會黨委做好引導工作，把好政審關，真正把企業(yè)骨干、優(yōu)秀員工吸收到黨組織中來，增強了企業(yè)的活力和凝聚力，把黨的方針、政策及時宣傳貫徹到基層，深受企業(yè)歡迎。
一年來商會工作取得了一定成效，但在許多方面存在不足之處。
年會工作總結報告篇十
年會終于在大家的期待中圓滿結束，對于這次年會你有什么總結呢?今天本站小編給大家為您整理了年終總結 年會
工作總結
報告，希望對大家有所幫助。
20xx年公司年會已圓滿結束，通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：
我第一次參加本公司年會，并被公司領導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。
我們會議接待組人員根據(jù)會議流程時間11號早7：40準時到公司集合，每個人都頂著嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。
到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：
一﹑ 會議報到前準備工作
我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協(xié)調(diào)好會議細節(jié)問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。
二、 會議期間的工作
在會場周圍均勻站開維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發(fā)事件的處理等。
三、 會議結束后清潔問題
早會結束及午會結束后整理會議室衛(wèi)生始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。
四﹑就餐
按照會議流程規(guī)定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。
晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發(fā)各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數(shù)職負責酒水的添加﹑抽獎環(huán)節(jié)的頒獎開獎﹑服務員工作等等。
五﹑晚會
會議接待組成員我﹑小周中午時分提前來到晚會現(xiàn)場布置協(xié)調(diào)晚會所需氣球的捆扎安放。
晚餐結束時會議接待組成員提前來到晚會現(xiàn)場安排晚會所需用品如：礦泉水 零食的分發(fā)工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發(fā)事件。
六﹑晚會結束
晚會結束時，會議接待組人員根據(jù)會議流程安排規(guī)定，組織學生清理晚會現(xiàn)場衛(wèi)生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。
公司年會順利圓滿結束了，盡管辦的稱不上是盡善盡美但我們?nèi)w會議接待組人員身兼數(shù)職已經(jīng)盡最大可能性服務好來賓希望讓年會以完美的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
來到公司工作雖然短短幾個月的時間，但公司的企業(yè)文化和企業(yè)魅力深深的感染著我，同時有各位領導及熱心的同事們的支持與幫助不管是在年會的參與過程中，還是在日后的工作中我都有了一定的進步和奮斗的目標，雖然在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策
規(guī)章制度
，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更大更多的貢獻!
年會終于在大家的期待中圓滿結束，這次年會從活動策劃寫
策劃書
，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時間，我學到了很。戶外做年會也是第一次碰到，從搭棚到舞美無一不是新的學習。在這里要感謝黃總、葉經(jīng)理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執(zhí)行，給予我嘗試的機會;其次要感謝的是李經(jīng)理，從晚會節(jié)目跟蹤排練都給予很大幫助，感謝財務部給予采購的豐厚抽獎禮品，最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員，沒有他們的付出年會沒法圓滿結束。我能說的是：你們的都是最棒的，要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時還有所有工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，很感謝你們……這次年會收獲很多，澳磊是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們在這里共同努力，一起成長。
總結：這次年會雖然已經(jīng)圓滿落下帷幕，但其間也有很多細節(jié)沒有做到位。
在此我一一羅列：
1. 搭棚時間把控進度(由于第一次搭戶外棚，經(jīng)驗欠缺整體的進度沒有把控好)
2. 晚宴現(xiàn)場餐桌的把放沒有規(guī)劃。使得現(xiàn)場秩序混亂。(來年可以提前擺桌，留出時間調(diào)整)
3. 細節(jié)沒有處理好(原計劃四周要圍擋，現(xiàn)場實際就圍了一邊，由于桌子的超出導致一邊無法圍，來年可以先把四周圍起來再來擺桌或者桌子擺放要規(guī)劃好)
4. 現(xiàn)場燈光的安排也出現(xiàn)后場燈光不足，特別的開場時候顯得特別明顯。
5. 準備工作做得不夠，執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上有待提高，更合理化些。
總結以上的一些問題，期待來年更加完美。整場的晚宴還是圓滿，節(jié)目的精彩，現(xiàn)場的氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會順利的重要因素。你們幸苦了。
個人總結：正?；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題：
1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力;
2、準備工作做得不夠，時間把控上沒有協(xié)調(diào)好;
3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，
總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。
再次感謝你們的支持與配合，謝謝你們!
大學畢業(yè)、白紙一張、職場新人。
作為這些名詞的代言人，我們胡楊菁英4a團，在剛剛經(jīng)歷了黃埔軍校的洗禮后，非常榮幸、非常幸運地參與了隆重而又盛大的一年一度的公司年會。
熱血沸騰篇
20xx年度工作匯報，各個部門展示了這一年以來的努力工作的成果，各種數(shù)據(jù)，各種圖表，真可謂是碩果累累，無不顯示出公司正在處于高速發(fā)展的階段。
不過說實在的，這些冷冰冰的數(shù)字，對于我而言著實沒什么特別的，但，其實隱藏在這數(shù)字背后的所有人為之付出的努力和汗水，卻點燃了我心中對探索前方未知險途的那團很久沒有復燃的熊熊烈火!
感天動地篇
20xx年度風云人物頒獎典禮上，各種女中豪杰，各種青年才俊涌現(xiàn)了出來。對于職場一片空白的我來說，從他們身上能學到太多實實在在的經(jīng)驗、心態(tài)和激情。
其中，對我影響最大的是cs渠道后勤支持的小管家——鐘彩鳳。 頒獎的過程中播放了鐘彩鳳的丈夫一直以來想對她說的話，雖然他口口聲聲的說著表示對她的理解和包容，但言語中卻透露出對鐘彩鳳這份工作的不滿和失望。
我也看到了眾多原因中的一個，在他們相約已久的十三周年紀念日當天，鐘彩鳳卻因為工作上的事情，爽約了。
看到這里，我情不自禁地對鐘彩鳳油然而生一種敬意。敬佩她把自己的工作當做神圣的使命，用堅持不懈的努力創(chuàng)造著價值，她任勞任怨，默默無聞，沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，即使在最平凡的崗位，她也能綻放出人生最燦爛的光彩。
鐘彩鳳，用自己對事業(yè)的堅持不懈，兢兢業(yè)業(yè)詮釋了她對肩上擔負責任的堅守。 為我，樹立了不可磨滅的精神榜樣。
歡歌笑語篇
飛揚的風采、綻放的青春、燃燒的歲月、怒放的生命，四部分風采展示，給我們帶來了整場歡樂祥和，喜氣洋洋的氛圍。
我在這一刻，感受著薇美姿這個大家庭帶來的幸福，滿滿的幸福。 在這里，心里的熱情加倍高漲; 在這里，胸口的火焰愈發(fā)興旺; 在這里，腦中的夢想更有光芒!
回顧過去、把握現(xiàn)在、展望未來。 作為年度會議的核心詞，他無不在我們初入社會的第一頁上或是輕描淡寫，或是濃墨重彩地書寫上了一筆，成為之路的明燈，成為動力的源泉，，成為無價的寶藏。
鳳凰涅槃的過程，不畏痛苦，義無反顧，不斷追求，最后達到提升自我。 希望我和薇美姿在新的一年一起鳳凰涅槃，浴火重生!
年會工作總結報告篇十一
在這新的一年，孕育新的目標和希望，勤勞智慧的____企業(yè)、____藝術館全體員工在20____年1月28號這一天歡聚一堂，共同總結過去一年的成就與不足，共同分享各自的精彩瞬間，共同展望未來一年的方向和目標。
這次的年會圍繞著四個篇章展開：
首先是由____公司副總經(jīng)理孫____先生分享發(fā)展成果，和大家一起回顧了____的成立、起步及發(fā)展，二十年風風雨雨一路走來，____企業(yè)從一個項目型公司成功轉(zhuǎn)型為公司型公司，____藝術館也在眾人期待中盛裝綻放，一項又一項的榮譽激勵著____人敢闖新路，不斷進步，同時對____企業(yè)董事長陳__先生光榮地成為了江西省政協(xié)委員表示最衷心的祝賀。
接著是____公司地產(chǎn)部經(jīng)理陳__先生、____公司辦公室主任、物業(yè)公司經(jīng)理章建忠先生、由____公司財務部林江英女士、____藝術館館長曾偉先生、____企業(yè)廣告公司經(jīng)理肖小明先生分別進行發(fā)言，對20____年工作進行總結并對20____年工作部暑，整個工作進行的有條不紊。
第二篇章：老員工代表、新員工代表肖__先生、劉__女士分別發(fā)言，真誠的向____道一聲感謝，向陳總道一聲感謝，向____所有同事道一聲感謝，情真意切，感人肺腑!
第四篇章：____公司董事長、總經(jīng)理陳__先生作重要講話，并和大家分享____企業(yè)二十年發(fā)展歷程之路心得。陳總殷切的、激勵人心的講話，讓____人對未來大跨步發(fā)展更堅定了信念，更多了一份憧憬與向往，把年會推向了另一個高點。
伴隨著歡樂的樂曲，20____年____企業(yè)、____藝術館年會在和諧、溫馨、歡樂的氣氛中圓滿結束。承載著太多的20____年已離我們遠去了。對于____企業(yè)、____藝術館來說，20____年將是不平凡的一年，將是實現(xiàn)飛躍的一年，我們將繼續(xù)努力、同心同德、銳意進取，開拓創(chuàng)新，共同描繪____更新更美的畫卷!
最后，衷心祝愿____擁有一個更輝煌的明天，祝愿____領導擁有一個更燦爛的前程，愿____員工“仁”人都能達成心中所想，再攀新高峰!
年會工作總結報告篇十二
xx年順利完成的工作
1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
xx年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
xx年中仍然存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
xx年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
年會工作總結報告篇十三
??為搞好灌云農(nóng)村合作銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，更好地履行派駐會計的工作職責，完成年度各項目標任務，根據(jù)行總部要求和四隊支行工作的實際情況，上半年我主要開展了以下幾項工作：
??一、搞好存、貸款營銷。
??今年一月份，行總部下發(fā)了《關于開展迎新春競賽活動的通知》。結合四隊的實際，四隊支行認真的開展了存款競賽、貸款營銷以及不良貸款清降競賽活動。首先，我將任務下發(fā)到每一個柜員，要求他們利用新春這段時間農(nóng)民工返鄉(xiāng)這一大好時機，積極吸收社會存款。另外，積極配合信貸人員，搞好貸款營銷工作。為了保證每一筆貸款的發(fā)放質(zhì)量，在辦理每一筆貸款時，我都要求柜員認真審核放款出賬單以及貸款合同，并據(jù)此認真填寫借據(jù)，尤其是借據(jù)上的簽名、手模、簽章、借款起至日期以及貸款利率等要特別寫清楚。三月底，我行的存貸款雙雙飄紅，存貸款余額均超額完成行總部下達的目標任務。
??二、按照績效考核辦法的要求，努力做好本職工作。
??為了進一步規(guī)范會計基礎工作，強化會計業(yè)務管理，提高賬務核算質(zhì)量，建立完善內(nèi)控機制，提高內(nèi)部風險控制能力，有效發(fā)揮派駐會計參與經(jīng)營管理、成本核算、業(yè)務監(jiān)督作用，行總部于二月份下發(fā)了20xx年績效考核辦法。那段時間，我利用晚上還有中午的時間組織三個柜員，認真學習有關辦法規(guī)定。作為主辦會計，我積極利用此次學習的機會，努力提高自己的思想領悟以及各方面的技能水平。應該說，從前一段時間的實際情況來看，我在一些方面做的還不是很完善，主要表現(xiàn)在：由于四隊這邊的業(yè)務比較繁忙，我經(jīng)常會忽視帶領柜員進行業(yè)務學習；辦公地點的內(nèi)外環(huán)境還需要進一步的改善，工作人員的平時著裝方面以及柜員對外文明用于、對人態(tài)度等方面尚需提高；偶爾的，我可能會因為其他的事情耽擱了傳票的整理與裝訂；在授權卡管理方面還存在一點問題，主要是沒有全過程監(jiān)督到位；對于柜員在重要憑證以及現(xiàn)金業(yè)務的辦理上面的一些不合理的地方監(jiān)督不到位。針對以上提及的種種問題，我將會經(jīng)常性地組織柜員在一起互相學習，互相交流，互相促進，博采眾長，努力提高會計監(jiān)督與管理水平。
??三、加強組織領導，提高服務水平。
??服務決定一切。我行一直都很重視服務水平。尤其是一線的柜員，他們每天面對的是社會上形形色色的人群，而他們的素質(zhì)存在很大的差異性。這就要求我們的柜員在辦理業(yè)務的時候要牢牢樹立服務第一的理念，盡量滿足客戶的合理要求。在辦理業(yè)務的過程中，我要求每個柜員進行規(guī)范服務，具體的表現(xiàn)在：要爭取縮短顧客的等待時間，提高業(yè)務辦理的效率；要學會使用文明用語，上班中要保證物品的擺放整齊、有序；遇到那些固執(zhí)的客戶時，要盡量保持克制，避免與客戶正面的沖突,在好語解釋行不通的情況下盡量報告給我去處理。另外，我還經(jīng)常組織其他人一起搞好營業(yè)廳的環(huán)境衛(wèi)生，給顧客一個溫馨的環(huán)境享受。20xx年上半年，我在某些方面取得了成績，當然也有不足。對于上半年工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題與不足，我將會通過不斷的學習與實踐來提高自己工作的效率與水平。我下半年的工作思路是：
??1、進一步抓好會計核算工作。
??對于上半年會計檢查中暴露出來的突出問題，我會要求柜員提高認識，認真對待業(yè)務辦理過程中的每一個細節(jié)。比如：在填寫貸款借據(jù)的時候要注意借據(jù)上的金額要與借款合同上的金額一致，這一點非常重要。另外，按照會計科的統(tǒng)一要求，我會嚴格要求柜員仔細審核憑證，包括票面、章印齊全。另外，我們柜員人員也將積極配合信貸人員搞好貸款的投放與回收工作。
??2、強化服務意識，進一步提高服務質(zhì)量。
??服務水平始終是我們的關鍵環(huán)節(jié)，更是我們灌云農(nóng)合行實現(xiàn)科學發(fā)展的重中之重，尤其是柜員，要起到聯(lián)系客戶與我們單位關系的作用，積極提高自身的服務質(zhì)量。作為主辦會計，我也將會在今后的工作當中努力提高工作效率，牢固樹立單位利益之上的原則，防范會計風險，落實會計監(jiān)督，努力盡到派駐會計應有的職責。
年會工作總結報告篇十四
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體狀況總結如下：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能），三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
年會工作總結報告篇一
大家好!非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。
過去的一年是公司發(fā)展至關重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以“打造品質(zhì)、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務質(zhì)量，全體員工更是本著“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!
過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司。為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。
現(xiàn)在我可以自豪的跟大家說：這十年的發(fā)展和進步讓我們已經(jīng)成為了海內(nèi)外賓客最喜愛的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。
我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。
我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。
在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內(nèi)占領華東地區(qū)各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是：以人為本、團結創(chuàng)新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。
我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!
值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰(zhàn)。我在此與大家共勉!
最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的20____年工作順利，健康快樂!
各位領導、同志們：
二o____年度優(yōu)秀員工進行表彰。參加今天大會的主要領導有集團總裁尹明柱，副總經(jīng)理王慶波，集團法律顧問姜泉，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、威龍食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術人員及員工代表，共40人。在這里，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、大會進行第一項：請集團尹明柱總裁做20____年度工作總結及20____年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20____年是我們集團不同尋常的一年，我們堅信，20____年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監(jiān)王光偉宣布20____年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領獎。
三、大會進行第三項：請優(yōu)秀員工代表羅浩發(fā)言。我想王總的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：由威龍廠員工代表姜霞發(fā)言。20____年我們對威龍加工廠進行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，威龍加工廠的發(fā)展會越來越好!
五、大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言?？梢哉f莊河基地是我們集團的主要支柱，我們的領導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20____年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，集團經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會迎來更加輝煌的明天!好，會議到此結束!謝謝大家。
年會工作總結報告篇二
經(jīng)總經(jīng)辦的倡議，由行政部負責籌劃實施的20____年公司年會，取得了圓滿的成功，達到或超出了預期目的，是一次團結、奮進、快樂、共贏的盛會。
年會一改過去呆板的述職報告方式，采取演出與表彰穿插，嚴肅的任務下達和快樂輕松的摸獎互動，形式活潑，思路新穎。給全體公司員工帶來了家人團聚的愉悅和心靈的震撼。驗證了工作中我們一起收獲希望，收獲成就;生活中我們一起收獲快樂，收獲友誼。
全員參與是年會的主調(diào)，自編自演的節(jié)目，抒發(fā)著積極向上的凝聚力，享受快樂的時光。小品《趙滿多談戀愛》風趣幽默，淳樸時尚，濃郁的陜北風格演出，彰顯出我們的公司員工熱愛生活，多才多藝的風貌。男的芭蕾《草裙舞》形有所忘，憨態(tài)可掬，與小天鵝的強烈反差，放射出超乎尋常的感染力，引爆出熱烈的掌聲。他們是在實現(xiàn)自我，他們是在釋放友誼，讓整個會場裝滿歡樂。不要自謙，不用害羞。是你們的表演給大家?guī)砹丝鞓?，感謝你們。優(yōu)秀公司員工上臺領獎，大廳響徹《相信自己》的`背景音樂“要成功就得努力，去拼搏才能勝利”你是最棒的，應享受榮譽和鮮花，向你們學習，向你們致敬。豪邁激昂，振奮人心的詩朗誦《說好了我們一起走》把會場氣氛推向高潮。聲情并茂的朗誦、發(fā)自內(nèi)心的感受，點燃了我們熱情的火焰和勝利的信心。我們一起走，肩并肩，手挽手，一起快樂，一起奮斗。
業(yè)余的水平，達到比專業(yè)還專業(yè)的效果，這就是互動，這就是和諧，就是鑫源多彩的生活，現(xiàn)場的氣氛感染著我們的細胞，洋溢著濃濃的愛，每個人都充滿信心。就是為了家人那期待的目光，為了心中那個不滅的夢想，用辛勤的汗水共同澆筑。
通過這次年會，我們體會到有努力必定會有收獲。時間倉促，沒有經(jīng)驗，但組委會人員，全身心的投入。認真負責的工作態(tài)度，保證了年會的順利進行，并取得了圓滿的成功。公司員工的積極參與顯示出鑫源的凝聚力和向心力，對公司前景的期望。在鑫源這個舞臺上展示自己，得到更好的發(fā)揮，是相信公司，情系公司的體現(xiàn)。會后有公司員工的表示雖然晚回家過年，可參加這樣的年會“值”，還有要求刻制光盤拿回去讓全家人一起分享。未拿出節(jié)目的部門和公司員工也表示：明年參加年會一定要拿出節(jié)目來。這就是效果，是成功年會的感召，是對完成今年任務的鼓舞和宣導。年會的意義在于為完成今年的工作任務而做動員，營造企業(yè)文化，建立全體公司員工共同的價值觀念和行為規(guī)范，攜手共進，達到共贏。
我們應當清醒的認識到，一場成功的年會，只是一個好的開端，完成全年任務指標，還需克服困難，付出艱辛和努力。借助年會的余熱，以飽滿的熱情和高昂的斗志做好當下的工作。
本次年會活動中，榆林卸貨站表現(xiàn)突出，在路途遠，人員少的情況下，帶來的節(jié)目精彩，表演認真，組委會申請給予嘉獎。
總結年會有益經(jīng)驗，并找出差距，爭取在以后的全員活動或大型會議中做的更好。
年會工作總結報告篇三
篇一：銷售年終工作總結報告
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事們學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與形形色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說不時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總
統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客的每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
篇二：銷售年終工作總結
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好地為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時地做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用以下幾種方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品
質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而異，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而異。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關系
認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真地計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我的機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
篇三：銷售年終工作總結
20xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時候的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xxxx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
不做作，以誠相待，客戶分辯得出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
團結、協(xié)作，是團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已經(jīng)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xxxx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力地去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
篇四：銷售年終工作總結
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
一、銷售任務完成情況
20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了x名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作的高質(zhì)開展。
作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我會利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷地提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。
今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。
你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
篇五：銷售年終工作總結
完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。
第一在銷售工作當中我是非?？释玫酱蠹业恼J可，我很明白有哪些是我應該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關的工作準備，我還是渴望能夠繼續(xù)保持的，這是我對自己能力的一個的肯定，當然在未來的工作當中我也會繼續(xù)的保持下去，落實好相關的工作，一年來在銷售工作當中我向周圍的同事吸取經(jīng)驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應該做好相關的工作規(guī)劃，其實不是所有事情都應該像現(xiàn)在這般，還是需要有一個準備的過程。
一個可持續(xù)發(fā)展的路線，在工作上面繼續(xù)得到認真，認真把細節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。
高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創(chuàng)造好的業(yè)績。
年會工作總結報告篇四
轉(zhuǎn)眼又到了我們年會開展的時候。下面是小編搜集整理的公司年會工作總結報告，歡迎閱讀。
大家好!非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。
過去的一年是公司發(fā)展至關重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以“打造品質(zhì)、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務質(zhì)量，全體員工更是本著“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!
過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司。為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。
現(xiàn)在我可以自豪的跟大家說：這十年的發(fā)展和進步讓我們已經(jīng)成為了海內(nèi)外賓客最喜愛的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。
我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。
我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。
在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。 但是近年來，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內(nèi)占領華東地區(qū)各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。 很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是：以人為本、團結創(chuàng)新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。
我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!
值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰(zhàn)。我在此與大家共勉!
最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的20xx年工作順利，健康快樂!
各位領導、同志們：
二 oxx年度優(yōu)秀員工進行表彰。 參加今天大會的主要領導有集團總裁尹明柱，副總經(jīng)理王慶波，集團法律顧問姜泉，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、威龍食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術人員及員工代表，共 40 人。在這里，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、 大會進行第一項：請集團尹明柱總裁做 20xx年度工作總結及 20xx年工作安排報告。 讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。 20xx年是我們集團不同尋常的一年， 我們堅信，20xx年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監(jiān)王光偉宣布 20xx年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領獎。
三、大會進行第三項：請優(yōu)秀員工代表羅浩發(fā)言。 我想王總的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲， 成績只代表過去， 面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：由威龍廠員工代表姜霞發(fā)言。 20xx年我們對威龍加工廠進行了全面的改造， 相信在新的一年， 隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展， 加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強， 威龍加工廠的發(fā)展會越來越好!
五、大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言。 可以說莊河基地是我們集團的主要支柱，我們的領導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上， 從政府到地方也非常重視， 所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20xx年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，集團經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會迎來更加 輝煌的明天!好，會議到此結束!謝謝大家。
年會工作總結報告篇五
回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
9、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。
年會工作總結報告篇六
_報曉，辭舊迎新。轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回首20__年，在公司正確的領導下，在全體員工的連合協(xié)作下，依照各級組織的工作思路，目標、任務、容身本職、勤奮盡力、拼搏向上，積極展開工作。20__年，是故意義的、有代價的、有勞績的一年。為此，為了感謝公司給我們的平臺，為了加強集團凝聚力，北京房益寶投資有限公司組織全體員工于20__年_月__日下午15:00參加公司年會運動。
下午15:00點，公司全體員工在天鵝城國際飯鋪舉行公司年會運動。分離開展了琴棋歌舞，小品，武術，雜技等長達5個小時的'文藝演出，全體員工積極介入，連合一致，此次運動不只增強了企業(yè)文化扶植和精神文明扶植，更進步了全體員工的凝聚力，向心力。
隨著主持人的出場晚會拉開序幕
開場舞是一場熱情的爵士舞
緊接著是北京房益寶投資有限公司董事長——馬永強老師激情慷慨的演講。
在節(jié)目緊鑼密鼓的進行時，我公司當天還勝利和中匯團體簽訂戰(zhàn)略互助協(xié)議。
整場演出氛圍熱烈歡騰，節(jié)目杰出紛呈，演出節(jié)目逐一上場，臺上臺下成了歡暢的海洋，掌聲，喝彩聲，歡笑聲一直于耳。晚會節(jié)目富厚多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風貌的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現(xiàn)公司員工剛強意志，拼搏精神的表演，讓所有不雅眾過足了癮，也將晚會的氛圍推向了熱潮，佳作方崾的表演不只彰顯了員工們的個人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間的優(yōu)越互助精神，促進了企業(yè)文化扶植。
邀約著名華夏歌手萬江演唱《房益寶之歌》
優(yōu)秀員工自導自演《傣族舞》
歌曲串燒
馬總親自為優(yōu)秀互助署理商揭橥榮譽證書
候總親自揭橥最佳販賣獎：
最佳員工獎：
最佳新人獎：
業(yè)務精英自編自導《三句半》
杰出的節(jié)目也有調(diào)味品——抽獎環(huán)節(jié)
公司五名優(yōu)秀員工為人人抽取三等獎名牌電飯煲一個
公司優(yōu)秀員工熱情爵士吼爆全場
首屆梨園春金獎得到者趙梅梅演唱《山河》、《誰說女子不如男》
杰出的節(jié)目接連賡續(xù)，當然公司特意為費力了一年的同志們籌備了各類游戲互動環(huán)節(jié)，這不又到了抽獎的環(huán)節(jié)。
公司優(yōu)秀販賣代表熱情的為人人抽取四名二等獎貴賓各得到名牌凈化器一臺
販賣精英們自導自演《新疆舞》
翻唱張學友《只想一生跟你走》
販賣精英們自導自演的小品《雙胞胎》
吉他演奏
又到了令人激動的時刻，我們?yōu)楣舅袉T工籌備的抽獎環(huán)節(jié)到了最后環(huán)節(jié)一等獎要出爐了!!!
由房益寶董事長馬永強老師為人人抽取
二名一等獎幸運貴賓，
他們分手得到名牌液晶大彩電一臺
禪茶表演
最后是一場震撼人心的水鼓舞停止本次晚會
這場晚會，可以說所有員工都傾注了極大的心血，演員以及歌手都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對付來歲的期盼，對付企業(yè)領導和同事們的感德。在場的不雅眾的笑容，掌聲是對每個員工支付盡力的確定。我們每一個人作為企業(yè)的一份子，是一個大的家庭，我們就要連合起來，一起盡力?！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山，”我們有來由相信，只要我們支付了，只要我們盡力了，總有一天我們每個人都邑取得應有的造詣，讓我們一起創(chuàng)造北京房益寶投資有限公司來日誥日的輝煌。
年會工作總結報告篇七
各位員工，各位領導：
值新年來臨之際！首先在這里我先給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20**年，迎來了充滿希望的2013年。我謹代表公司領導向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
公司自創(chuàng)業(yè)至今，已走過數(shù)個春秋，在全體員工同心齊力，不怕吃苦，勇于拼搏的奮斗中，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，一路走來，相約在20**年，今天能夠歡聚在這里，我和大家的心情一樣激動，并有種難言的情愫流轉(zhuǎn)在心中。在20**年里，在公司正確領導和各有關部門的大力支持以及全體員工的共同團結努力下，無論今年的貿(mào)易量還是貿(mào)易額均創(chuàng)歷史最高水平。在這里，請允許我致以熱烈的掌聲，再次感謝哪些為福友付出青春和汗水的員工以及各位位領導。
生產(chǎn)、銷售及管理上有何不足，只要知道了自己的不足之處，我們才能進步，才能為公司今后更好的發(fā)展奠定堅實的臺階。
同志們，我們夜以繼日，加班加點的去工作，正是這一滴一點的積累，才有了我們現(xiàn)在的豐碩，對于這來之不易的果實，我們沒有理由不去珍惜，我一直認為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們也是最美麗的，福友輝煌的鑄就，夢想的起航，正是因你們而絢麗多彩，因為有你，才有福友的今天。那就讓我們從今天起航，載著新一年的理想，希望，夢想，責任，一起出去，為坐在這里的`每一位員工表示最衷心的感謝，感謝你們的付出與努力。
惠普的總裁曾說過這樣一句富有哲理的話，他說過去的輝煌是屬于過去而非將來，對于我們今年所取得的成績，在我們值得肯定之際，在新的一年到來之時，它也與舊日歷一樣，只能代表過去。所以，在新的一年中，各級員工必須明確自己所肩負的使命，必須為自己制定一個明確的目標，并有達成目標的堅強意志，面對任何困難，都決不動搖。充分發(fā)揮出我們福友人團隊的戰(zhàn)斗力，活力以及士氣來。
在發(fā)揚這種精神的同時，積跬步，至千里；積小流，成江海。點滴做起，樂于拼搏，勇于創(chuàng)新。使公司不斷走向更高的臺階。
這些說起來不過喝口水的功夫，但真正實施起來，就需要公司所有人團結一心，共同為一個目標去努力，去奮斗，燦爛的明天才會屬于我們，從今年完成的各項指標來看，較之去年有明顯的進步，但并沒有達到最高點。而且在生產(chǎn)中還存在有一些問題，這些都需要我們?nèi)ゲ粩喔纳坪图訌姟?BR> 下面，請允許我占用大家一點時間，在回顧過20**年所取得的成就之后，總結，積累經(jīng)驗是不可少的，對來年進行規(guī)劃更是工作的重點，以下發(fā)言，僅代表我個人。
公司是一個有機的整體，在座的每一個員工都是其中不可缺少的一部分。這就如由你們天天打交道的設備一樣，只有每一個部件都有效運轉(zhuǎn)起來了，才能充分發(fā)揮出它應有的功用。如果其中任一 部件，即使是一個齒輪不能正常運轉(zhuǎn)或無法與其它構件相銜接，結果我們不難想象。而造成這種結果是誰的過失，不是你，也不是我，準確說是我們每一個人。因此，我們要抓生產(chǎn)，抓內(nèi)部管理，也要抓員工，只有這樣公司各個部門才能有機的連成一個整體，實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。
所謂的走出去，就是要讓公司生產(chǎn)的設備走出河南，走出中國。讓更多人了解福友，知道福友，并認可福友，在擴大設備銷售范圍的同時，樹立產(chǎn)品良好形象，秉承“永不滿足、超越自我、追求卓越”的發(fā)展理念，不斷完善自己，展示自己。而在走出去的同時還要能請進來，請什么？先進的技術，好的管理方針，還有高素質(zhì)的人才。總之，對公司，對設備銷售能起助推作用的都是我們迫切需要和值得提倡的。
這樣可有效避免設備積壓以及相應的維護開支，從根本上達到節(jié)約經(jīng)濟的目的。其次，以質(zhì)促銷，質(zhì)是質(zhì)量，只有保證設備質(zhì)量，才能得到用戶的認可，才能以此為基點，在良好口碑的宣傳下，促進銷售，提升公司設備知名度的同時，更好的發(fā)展自己。
近年來，由于因產(chǎn)品質(zhì)量差．導致效益下降，以致許多企業(yè)成本上升，虧損增加的例子，足以讓我公司所警惕，努力提高設備質(zhì)量，不是一句空話，這需要從企業(yè)內(nèi)部管理抓起。從上至下的去增強每一個人的質(zhì)量意識，才能有效確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
這就要求管理部門和各車間提高平時的檢查水平，不能停留在表面現(xiàn)象，要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，對各種違章現(xiàn)象通過有效手段，避免再次發(fā)生。對于工作的安全常識，要確保每一個員工都要知道。并以崗位為單位，發(fā)動職工查找本崗位最易發(fā)生事故的操作環(huán)節(jié)，并制訂相應的對策和防范措施，對崗位職工要進行培訓，在發(fā)現(xiàn)、解決中，不斷提高企業(yè)的安全管理水平，確保企業(yè)零事故。
承擔責任，樹立敢于負責的風氣，不推卸責任；三是提倡工作的主動性和創(chuàng)造性，敢想敢干，不做傳聲筒，各部門要站在整個企業(yè)的角度提出意見，分析情況，解決問題；四是要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，各部門、個單位所做的工作不僅要解決今天的問題，還要為今后的工作打基礎，創(chuàng)造條件，不制造障礙。每一個單位都有可持續(xù)發(fā)展的問題，要有整體概念、持續(xù)的概念，眼光放遠一些，多考慮今后可能出現(xiàn)的問題。
在新的一年中公司領導要為各位員工起表率作用、帶頭作用，與時俱進。重點要做好幾個帶頭人：一是帶頭講學習，提高自身素質(zhì)，更新觀念，多些危機意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善于從從工作實踐中學習，從經(jīng)驗教訓中學習，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求；二是帶頭樹正氣，營造有利于經(jīng)營，有利于人才成長，有利于團結拼搏的氛圍，形成敢于負責的風氣；三是帶頭講效率。經(jīng)營要講效率，工作也要講效率，濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應再出現(xiàn)，經(jīng)濟指標要量化到人，責任到人；四是帶頭講服務。服務體現(xiàn)工作作風，要增強為公司服務、為基層服務、為領導服務的意識；五是帶頭講發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要圍繞經(jīng)營這個中心努力工作，把經(jīng)營搞上去，主動參與競爭，促進企業(yè)發(fā)展。
年會工作總結報告篇八
自己__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導__總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以__市__為點，向周邊擴散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：
另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
年會工作總結報告篇九
基本情況;曹宅鎮(zhèn)商會現(xiàn)有會員86名，會員企業(yè)占全鎮(zhèn)經(jīng)濟總量的80%以上，商會執(zhí)委15名，根據(jù)商會章程的有關要求，落實各項規(guī)章制度，定期召開執(zhí)委會，認真組織會員開展活動，充分發(fā)揮商會優(yōu)勢，全心全意為會員企業(yè)服務，今年我鎮(zhèn)商會進行了換屆，產(chǎn)生了新一屆商會執(zhí)委，在新一屆商會會長帶領下，曹宅鎮(zhèn)商會出現(xiàn)了勃勃生機。
2、商會活動情況
(1)、積極參政、議政;商會會員中有3人是區(qū)人大代表、有7人是區(qū)政協(xié)委員，商會會員代表委員今年向區(qū)人大、區(qū)政協(xié)提交議案16件，反應了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展過程中存在的一些矛盾和問題，如環(huán)境污染治理問題、土地流轉(zhuǎn)問題、園區(qū)建設與失地農(nóng)民保障問題、科研創(chuàng)新等等，議案都得到了上級黨委、政府的高度重視和采納，積極為非公企業(yè)代言，使商會會員企業(yè)的問題得到了政府的支持和幫助，為非公企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
(2)、組織開展活動;一是發(fā)展會員企業(yè)，堅持入會自愿原則，今年已吸收了新會員2家，還有10多家企業(yè)要求加入商會組織。二是組織了會員外出考察進行互相交流，組織會員到恒電工材料有限公司和開爾公司及凌龍化工公司參觀學習，該企業(yè)是我鎮(zhèn)科技創(chuàng)新的榜樣，學習他們?nèi)绾卧诶Ь持袆?chuàng)新發(fā)展。三是幫助企業(yè)調(diào)解村企沖突稅企關系。四是幫助企業(yè)協(xié)調(diào)勞資糾紛和工傷事故糾紛處理等等。五是為30多家入園企業(yè)全程代辦服務，維護企業(yè)合法權益，增強了企業(yè)凝聚力。
(3)、積極投身光彩事業(yè)、回報社會;受10年國際金融風暴的影響，遇到了前所未有的經(jīng)濟危機，會員企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟效益努力克服各重困難的同時，不忘社會責任，積極參與社會光彩事業(yè)和公益活動，在為國家創(chuàng)造財富的同時創(chuàng)造更多的是社會效益。
一是開展了“村企結對”幫扶活動;商會有10家會員企業(yè)與10個村進行了結對結幫扶，今年資助新農(nóng)村建設落實幫助結對村解決新農(nóng)村建設資金28萬元，為經(jīng)濟條件差的村解決一些實際問題，得到村民的擁護和支持，村企關系得到了有效的改觀。
二是支持金東消防建設;建立消防中隊是為了能夠快速出警，盡量減少國家和人民財產(chǎn)損失，雖然經(jīng)濟形勢非常嚴峻、企業(yè)資金并不寬裕，但會員企業(yè)仍心系消防建設，商會執(zhí)委會員單位紛紛捐助、捐助金額達20.2萬元，如：凌龍化工、鴻泰文具、恒飛電工、李子園、開爾實業(yè)、龍鼎混凝土、大新電源，金牛磚瓦、方源磚藝、不倒翁、大圣玩具、禾景天食品公司等，為金東消防安全貢獻了一份力量。
三是投身光彩事業(yè);一年來，會員企業(yè)為社會公益事業(yè)、支持農(nóng)村道路建設、資助教育事業(yè)、殘疾人事業(yè)、為敬老院送錢、送物、扶貧濟困、為困難群體捐款捐物等達捌拾多萬元，給弱勢群體送去溫暖，為新農(nóng)村建設添磚加瓦，為社會穩(wěn)定作出了貢獻。
(4)、做好商會黨建工作，開展第三批科學發(fā)展教育;我鎮(zhèn)23家規(guī)模以上企業(yè)有12家建立了黨支部，11家企業(yè)組成了非公企業(yè)聯(lián)合黨支部，商會會員企業(yè)支部有黨員155名，隱性黨員18名，流動黨員11名，商會黨委結合科學發(fā)展觀教育，開展了第一、第二階段的教育活動，在非公企業(yè)黨支部中倡導“強素質(zhì)、見行動”自律承諾公開書，要求黨員做到“五個”積極、“五帶頭”、“五不做”、“三個一”，開展我為企業(yè)節(jié)能、降耗、助人、創(chuàng)新等各種形式的黨員活動，今年企業(yè)黨支部又吸收了15名新黨員，在發(fā)展黨員過程中商會黨委做好引導工作，把好政審關，真正把企業(yè)骨干、優(yōu)秀員工吸收到黨組織中來，增強了企業(yè)的活力和凝聚力，把黨的方針、政策及時宣傳貫徹到基層，深受企業(yè)歡迎。
一年來商會工作取得了一定成效，但在許多方面存在不足之處。
年會工作總結報告篇十
年會終于在大家的期待中圓滿結束，對于這次年會你有什么總結呢?今天本站小編給大家為您整理了年終總結 年會
工作總結
報告，希望對大家有所幫助。
20xx年公司年會已圓滿結束，通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：
我第一次參加本公司年會，并被公司領導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。
我們會議接待組人員根據(jù)會議流程時間11號早7：40準時到公司集合，每個人都頂著嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。
到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：
一﹑ 會議報到前準備工作
我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協(xié)調(diào)好會議細節(jié)問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。
二、 會議期間的工作
在會場周圍均勻站開維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發(fā)事件的處理等。
三、 會議結束后清潔問題
早會結束及午會結束后整理會議室衛(wèi)生始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。
四﹑就餐
按照會議流程規(guī)定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。
晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發(fā)各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數(shù)職負責酒水的添加﹑抽獎環(huán)節(jié)的頒獎開獎﹑服務員工作等等。
五﹑晚會
會議接待組成員我﹑小周中午時分提前來到晚會現(xiàn)場布置協(xié)調(diào)晚會所需氣球的捆扎安放。
晚餐結束時會議接待組成員提前來到晚會現(xiàn)場安排晚會所需用品如：礦泉水 零食的分發(fā)工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發(fā)事件。
六﹑晚會結束
晚會結束時，會議接待組人員根據(jù)會議流程安排規(guī)定，組織學生清理晚會現(xiàn)場衛(wèi)生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。
公司年會順利圓滿結束了，盡管辦的稱不上是盡善盡美但我們?nèi)w會議接待組人員身兼數(shù)職已經(jīng)盡最大可能性服務好來賓希望讓年會以完美的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
來到公司工作雖然短短幾個月的時間，但公司的企業(yè)文化和企業(yè)魅力深深的感染著我，同時有各位領導及熱心的同事們的支持與幫助不管是在年會的參與過程中，還是在日后的工作中我都有了一定的進步和奮斗的目標，雖然在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策
規(guī)章制度
，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更大更多的貢獻!
年會終于在大家的期待中圓滿結束，這次年會從活動策劃寫
策劃書
，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發(fā)了不少時間，我學到了很。戶外做年會也是第一次碰到，從搭棚到舞美無一不是新的學習。在這里要感謝黃總、葉經(jīng)理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執(zhí)行，給予我嘗試的機會;其次要感謝的是李經(jīng)理，從晚會節(jié)目跟蹤排練都給予很大幫助，感謝財務部給予采購的豐厚抽獎禮品，最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員，沒有他們的付出年會沒法圓滿結束。我能說的是：你們的都是最棒的，要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時還有所有工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，很感謝你們……這次年會收獲很多，澳磊是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們在這里共同努力，一起成長。
總結：這次年會雖然已經(jīng)圓滿落下帷幕，但其間也有很多細節(jié)沒有做到位。
在此我一一羅列：
1. 搭棚時間把控進度(由于第一次搭戶外棚，經(jīng)驗欠缺整體的進度沒有把控好)
2. 晚宴現(xiàn)場餐桌的把放沒有規(guī)劃。使得現(xiàn)場秩序混亂。(來年可以提前擺桌，留出時間調(diào)整)
3. 細節(jié)沒有處理好(原計劃四周要圍擋，現(xiàn)場實際就圍了一邊，由于桌子的超出導致一邊無法圍，來年可以先把四周圍起來再來擺桌或者桌子擺放要規(guī)劃好)
4. 現(xiàn)場燈光的安排也出現(xiàn)后場燈光不足，特別的開場時候顯得特別明顯。
5. 準備工作做得不夠，執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上有待提高，更合理化些。
總結以上的一些問題，期待來年更加完美。整場的晚宴還是圓滿，節(jié)目的精彩，現(xiàn)場的氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會順利的重要因素。你們幸苦了。
個人總結：正?；顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題：
1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力;
2、準備工作做得不夠，時間把控上沒有協(xié)調(diào)好;
3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，
總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。
再次感謝你們的支持與配合，謝謝你們!
大學畢業(yè)、白紙一張、職場新人。
作為這些名詞的代言人，我們胡楊菁英4a團，在剛剛經(jīng)歷了黃埔軍校的洗禮后，非常榮幸、非常幸運地參與了隆重而又盛大的一年一度的公司年會。
熱血沸騰篇
20xx年度工作匯報，各個部門展示了這一年以來的努力工作的成果，各種數(shù)據(jù)，各種圖表，真可謂是碩果累累，無不顯示出公司正在處于高速發(fā)展的階段。
不過說實在的，這些冷冰冰的數(shù)字，對于我而言著實沒什么特別的，但，其實隱藏在這數(shù)字背后的所有人為之付出的努力和汗水，卻點燃了我心中對探索前方未知險途的那團很久沒有復燃的熊熊烈火!
感天動地篇
20xx年度風云人物頒獎典禮上，各種女中豪杰，各種青年才俊涌現(xiàn)了出來。對于職場一片空白的我來說，從他們身上能學到太多實實在在的經(jīng)驗、心態(tài)和激情。
其中，對我影響最大的是cs渠道后勤支持的小管家——鐘彩鳳。 頒獎的過程中播放了鐘彩鳳的丈夫一直以來想對她說的話，雖然他口口聲聲的說著表示對她的理解和包容，但言語中卻透露出對鐘彩鳳這份工作的不滿和失望。
我也看到了眾多原因中的一個，在他們相約已久的十三周年紀念日當天，鐘彩鳳卻因為工作上的事情，爽約了。
看到這里，我情不自禁地對鐘彩鳳油然而生一種敬意。敬佩她把自己的工作當做神圣的使命，用堅持不懈的努力創(chuàng)造著價值，她任勞任怨，默默無聞，沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，即使在最平凡的崗位，她也能綻放出人生最燦爛的光彩。
鐘彩鳳，用自己對事業(yè)的堅持不懈，兢兢業(yè)業(yè)詮釋了她對肩上擔負責任的堅守。 為我，樹立了不可磨滅的精神榜樣。
歡歌笑語篇
飛揚的風采、綻放的青春、燃燒的歲月、怒放的生命，四部分風采展示，給我們帶來了整場歡樂祥和，喜氣洋洋的氛圍。
我在這一刻，感受著薇美姿這個大家庭帶來的幸福，滿滿的幸福。 在這里，心里的熱情加倍高漲; 在這里，胸口的火焰愈發(fā)興旺; 在這里，腦中的夢想更有光芒!
回顧過去、把握現(xiàn)在、展望未來。 作為年度會議的核心詞，他無不在我們初入社會的第一頁上或是輕描淡寫，或是濃墨重彩地書寫上了一筆，成為之路的明燈，成為動力的源泉，，成為無價的寶藏。
鳳凰涅槃的過程，不畏痛苦，義無反顧，不斷追求，最后達到提升自我。 希望我和薇美姿在新的一年一起鳳凰涅槃，浴火重生!
年會工作總結報告篇十一
在這新的一年，孕育新的目標和希望，勤勞智慧的____企業(yè)、____藝術館全體員工在20____年1月28號這一天歡聚一堂，共同總結過去一年的成就與不足，共同分享各自的精彩瞬間，共同展望未來一年的方向和目標。
這次的年會圍繞著四個篇章展開：
首先是由____公司副總經(jīng)理孫____先生分享發(fā)展成果，和大家一起回顧了____的成立、起步及發(fā)展，二十年風風雨雨一路走來，____企業(yè)從一個項目型公司成功轉(zhuǎn)型為公司型公司，____藝術館也在眾人期待中盛裝綻放，一項又一項的榮譽激勵著____人敢闖新路，不斷進步，同時對____企業(yè)董事長陳__先生光榮地成為了江西省政協(xié)委員表示最衷心的祝賀。
接著是____公司地產(chǎn)部經(jīng)理陳__先生、____公司辦公室主任、物業(yè)公司經(jīng)理章建忠先生、由____公司財務部林江英女士、____藝術館館長曾偉先生、____企業(yè)廣告公司經(jīng)理肖小明先生分別進行發(fā)言，對20____年工作進行總結并對20____年工作部暑，整個工作進行的有條不紊。
第二篇章：老員工代表、新員工代表肖__先生、劉__女士分別發(fā)言，真誠的向____道一聲感謝，向陳總道一聲感謝，向____所有同事道一聲感謝，情真意切，感人肺腑!
第四篇章：____公司董事長、總經(jīng)理陳__先生作重要講話，并和大家分享____企業(yè)二十年發(fā)展歷程之路心得。陳總殷切的、激勵人心的講話，讓____人對未來大跨步發(fā)展更堅定了信念，更多了一份憧憬與向往，把年會推向了另一個高點。
伴隨著歡樂的樂曲，20____年____企業(yè)、____藝術館年會在和諧、溫馨、歡樂的氣氛中圓滿結束。承載著太多的20____年已離我們遠去了。對于____企業(yè)、____藝術館來說，20____年將是不平凡的一年，將是實現(xiàn)飛躍的一年，我們將繼續(xù)努力、同心同德、銳意進取，開拓創(chuàng)新，共同描繪____更新更美的畫卷!
最后，衷心祝愿____擁有一個更輝煌的明天，祝愿____領導擁有一個更燦爛的前程，愿____員工“仁”人都能達成心中所想，再攀新高峰!
年會工作總結報告篇十二
xx年順利完成的工作
1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
xx年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
xx年中仍然存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
xx年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
年會工作總結報告篇十三
??為搞好灌云農(nóng)村合作銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，更好地履行派駐會計的工作職責，完成年度各項目標任務，根據(jù)行總部要求和四隊支行工作的實際情況，上半年我主要開展了以下幾項工作：
??一、搞好存、貸款營銷。
??今年一月份，行總部下發(fā)了《關于開展迎新春競賽活動的通知》。結合四隊的實際，四隊支行認真的開展了存款競賽、貸款營銷以及不良貸款清降競賽活動。首先，我將任務下發(fā)到每一個柜員，要求他們利用新春這段時間農(nóng)民工返鄉(xiāng)這一大好時機，積極吸收社會存款。另外，積極配合信貸人員，搞好貸款營銷工作。為了保證每一筆貸款的發(fā)放質(zhì)量，在辦理每一筆貸款時，我都要求柜員認真審核放款出賬單以及貸款合同，并據(jù)此認真填寫借據(jù)，尤其是借據(jù)上的簽名、手模、簽章、借款起至日期以及貸款利率等要特別寫清楚。三月底，我行的存貸款雙雙飄紅，存貸款余額均超額完成行總部下達的目標任務。
??二、按照績效考核辦法的要求，努力做好本職工作。
??為了進一步規(guī)范會計基礎工作，強化會計業(yè)務管理，提高賬務核算質(zhì)量，建立完善內(nèi)控機制，提高內(nèi)部風險控制能力，有效發(fā)揮派駐會計參與經(jīng)營管理、成本核算、業(yè)務監(jiān)督作用，行總部于二月份下發(fā)了20xx年績效考核辦法。那段時間，我利用晚上還有中午的時間組織三個柜員，認真學習有關辦法規(guī)定。作為主辦會計，我積極利用此次學習的機會，努力提高自己的思想領悟以及各方面的技能水平。應該說，從前一段時間的實際情況來看，我在一些方面做的還不是很完善，主要表現(xiàn)在：由于四隊這邊的業(yè)務比較繁忙，我經(jīng)常會忽視帶領柜員進行業(yè)務學習；辦公地點的內(nèi)外環(huán)境還需要進一步的改善，工作人員的平時著裝方面以及柜員對外文明用于、對人態(tài)度等方面尚需提高；偶爾的，我可能會因為其他的事情耽擱了傳票的整理與裝訂；在授權卡管理方面還存在一點問題，主要是沒有全過程監(jiān)督到位；對于柜員在重要憑證以及現(xiàn)金業(yè)務的辦理上面的一些不合理的地方監(jiān)督不到位。針對以上提及的種種問題，我將會經(jīng)常性地組織柜員在一起互相學習，互相交流，互相促進，博采眾長，努力提高會計監(jiān)督與管理水平。
??三、加強組織領導，提高服務水平。
??服務決定一切。我行一直都很重視服務水平。尤其是一線的柜員，他們每天面對的是社會上形形色色的人群，而他們的素質(zhì)存在很大的差異性。這就要求我們的柜員在辦理業(yè)務的時候要牢牢樹立服務第一的理念，盡量滿足客戶的合理要求。在辦理業(yè)務的過程中，我要求每個柜員進行規(guī)范服務，具體的表現(xiàn)在：要爭取縮短顧客的等待時間，提高業(yè)務辦理的效率；要學會使用文明用語，上班中要保證物品的擺放整齊、有序；遇到那些固執(zhí)的客戶時，要盡量保持克制，避免與客戶正面的沖突,在好語解釋行不通的情況下盡量報告給我去處理。另外，我還經(jīng)常組織其他人一起搞好營業(yè)廳的環(huán)境衛(wèi)生，給顧客一個溫馨的環(huán)境享受。20xx年上半年，我在某些方面取得了成績，當然也有不足。對于上半年工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題與不足，我將會通過不斷的學習與實踐來提高自己工作的效率與水平。我下半年的工作思路是：
??1、進一步抓好會計核算工作。
??對于上半年會計檢查中暴露出來的突出問題，我會要求柜員提高認識，認真對待業(yè)務辦理過程中的每一個細節(jié)。比如：在填寫貸款借據(jù)的時候要注意借據(jù)上的金額要與借款合同上的金額一致，這一點非常重要。另外，按照會計科的統(tǒng)一要求，我會嚴格要求柜員仔細審核憑證，包括票面、章印齊全。另外，我們柜員人員也將積極配合信貸人員搞好貸款的投放與回收工作。
??2、強化服務意識，進一步提高服務質(zhì)量。
??服務水平始終是我們的關鍵環(huán)節(jié)，更是我們灌云農(nóng)合行實現(xiàn)科學發(fā)展的重中之重，尤其是柜員，要起到聯(lián)系客戶與我們單位關系的作用，積極提高自身的服務質(zhì)量。作為主辦會計，我也將會在今后的工作當中努力提高工作效率，牢固樹立單位利益之上的原則，防范會計風險，落實會計監(jiān)督，努力盡到派駐會計應有的職責。
年會工作總結報告篇十四
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體狀況總結如下：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能），三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！