心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人在學(xué)習(xí)和工作生活中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思。在寫(xiě)總結(jié)之前，可以先對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和整理。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)寫(xiě)作的參考范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所啟發(fā)。
禮儀講座心得體會(huì)篇一
第一段：引言
最近，學(xué)校舉辦了一場(chǎng)關(guān)于禮儀的講座，我有幸參加，并從中學(xué)到了很多知識(shí)。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：受益于講座
講座過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于日常禮儀的重要知識(shí)。首先，我了解到了穿著的重要性。穿著得體不僅可以展示自己的個(gè)性和品味，也可以在一定程度上彰顯自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，我學(xué)會(huì)了正確的行為舉止，尤其是在公共場(chǎng)合或與他人交往時(shí)。比如，如何用餐時(shí)注意分寸，如何與他人交流時(shí)尊重對(duì)方的隱私等等。最后，我還意識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性，比如打電話(huà)時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，遵守交通規(guī)則等。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我相信我將成為一個(gè)更加有修養(yǎng)的人。
第三段：反思和學(xué)習(xí)
反思自己的行為是成功學(xué)習(xí)禮儀的關(guān)鍵。在講座過(guò)程中，我意識(shí)到了自己存在一些不良習(xí)慣，比如吃飯時(shí)說(shuō)話(huà)聲音大、打電話(huà)時(shí)喧嘩等。我決定要從現(xiàn)在開(kāi)始，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我開(kāi)始關(guān)注自己的舉止和行為，以及周?chē)说姆磻?yīng)。每天晚上，我都會(huì)回顧一天中自己的行為，尋找不足之處，并進(jìn)行反思。我還制定了一個(gè)小目標(biāo)，每周至少實(shí)施一項(xiàng)行為改變，以逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣。
第四段：運(yùn)用禮儀提升人際關(guān)系
禮儀在人際交往中起著非常重要的作用。通過(guò)講座的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自己在與他人交往時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)榕e止不當(dāng)而招惹麻煩或冒犯他人?，F(xiàn)在，我開(kāi)始主動(dòng)與他人進(jìn)行交流，并努力展示自己的禮儀修養(yǎng)。我注意尊重對(duì)方的感受、注意禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用，以及維護(hù)良好的溝通和人際關(guān)系。這些努力不僅讓我在工作和學(xué)習(xí)中更加順利，也幫助我建立了更多的朋友關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次禮儀講座，我現(xiàn)在明白了對(duì)待禮儀的重要性。禮儀不僅僅是展示外表的形式，更是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)到的禮儀知識(shí)，以提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我的目標(biāo)是成為一個(gè)在工作和生活中都能贏(yíng)得他人喜愛(ài)和尊敬的人。因此，我會(huì)不斷反思自己的行為和舉止，與他人保持良好的溝通，并努力營(yíng)造積極的人際關(guān)系。我相信，通過(guò)這些努力，我能夠成為一個(gè)更加親近、受人喜愛(ài)的人。
綜上所述，禮儀講座對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)產(chǎn)生了極大的影響。我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)，并意識(shí)到了其中的重要性。通過(guò)反思和學(xué)習(xí)，我一直在努力改善自己的行為舉止。這不僅有助于提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也能夠在人際交往中獲得更好的效果。我相信，只要堅(jiān)持不懈地運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)，我能夠成為一個(gè)更加善于溝通、受人尊重的人。
禮儀講座心得體會(huì)篇二
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿(mǎn)科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿(mǎn)科長(zhǎng)對(duì)電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3與客戶(hù)坐著面對(duì)面談話(huà)時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
銷(xiāo)售部：張國(guó)花
禮儀講座心得體會(huì)篇三
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是公司形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是公司形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的.自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀(guān)的外在表現(xiàn)，也是公司具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對(duì)象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升公司的形象，提升公司的生命力，有助于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示公司的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等公司理念，是公司的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
禮儀講座心得體會(huì)篇四
禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。下面是本站小編為大家整理的禮儀講座的
心得體會(huì)
，供你參考!
當(dāng)今社會(huì)，人們普遍認(rèn)識(shí)到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀(guān)看了周思敏老師《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)之職場(chǎng)工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場(chǎng)升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識(shí)了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)周思敏老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂(lè)觀(guān)的心態(tài)去面對(duì)，把快樂(lè)帶給身邊的每一個(gè)人;將每一件事情做好，是贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時(shí)，切勿一味地指責(zé)對(duì)方或表示不滿(mǎn)，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時(shí)的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀等等。在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會(huì)給我們帶來(lái)快樂(lè)的心情，擁有了快樂(lè)的心情，做工作就會(huì)事半功倍。由此可見(jiàn)禮儀的重要性。
于個(gè)人來(lái)講，禮儀既尊重別人同時(shí)也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對(duì)內(nèi)可融洽關(guān)系，對(duì)外可樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。我們?cè)诠ぷ髦谐３２唤?jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會(huì)相反就會(huì)更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來(lái)，它就跟儀有關(guān)了?！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，這個(gè)禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來(lái)，讓別人知道。同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過(guò)言行舉止來(lái)表現(xiàn)尊重別人，是反映個(gè)人教養(yǎng)，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來(lái)尊重自己，塑造個(gè)人的形象，體現(xiàn)自身價(jià)值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個(gè)問(wèn)題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱(chēng)的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對(duì)方為中心，善于肯定對(duì)方，但絕不是阿諛?lè)畛?。換位思考，多對(duì)對(duì)方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂(lè)、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對(duì)方。如果不是原則問(wèn)題，我們就要善解人意，不要隨便對(duì)別人進(jìn)行過(guò)多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計(jì)較、費(fèi)心勞力。
對(duì)此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對(duì)如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個(gè)人衣著打扮、談吐舉止，無(wú)不在展現(xiàn)我們對(duì)別人的尊重，從而映襯了對(duì)自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對(duì)我們認(rèn)同，就是對(duì)我們素質(zhì)的肯定，對(duì)日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開(kāi)闊。
通過(guò)聽(tīng)金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。
具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,我?guī)缀鯊牟慌⒅回炇岢神R尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著，我總會(huì)保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語(yǔ)言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷搿⑿袨樯喜粩喾e累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
開(kāi)學(xué)第一個(gè)星期的周末我們學(xué)校舉行了第三屆青年教師培訓(xùn)，幾位專(zhuān)家講得都很好，對(duì)我們以后的教學(xué)都有很大的幫助，但我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長(zhǎng)講的教師禮儀培訓(xùn)，他不但人長(zhǎng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默。
在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，到握手姿勢(shì)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、握手姿勢(shì)沒(méi)注意等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(zhǎng)、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
禮儀講座心得體會(huì)篇五
第一段：導(dǎo)入，介紹禮儀講座的背景和重要性（200字）
最近，我參加了一場(chǎng)由學(xué)校舉辦的禮儀講座，對(duì)于這次講座，我深感震撼并受益匪淺。禮儀作為社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則，是人們展示個(gè)人魅力和提升社交能力的重要手段。然而，禮儀常常在日常生活中被忽視，尤其是年輕人，對(duì)于禮儀的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和積極的應(yīng)用。因此，這次禮儀講座的舉辦對(duì)我們年輕人來(lái)說(shuō)意義重大。
第二段：講座內(nèi)容的介紹和感受（300字）
在這次講座中，講師詳細(xì)介紹了禮儀的種類(lèi)和原則，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诟鞣N場(chǎng)合中表現(xiàn)出得體的舉止和言行。他從社交禮儀、商務(wù)禮儀、餐桌禮儀等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了生動(dòng)的演示。例如，在社交場(chǎng)合中，講師告訴我們要注意言談舉止，保持適當(dāng)?shù)挠H和力和尊重他人的態(tài)度。在商務(wù)交流中，講師強(qiáng)調(diào)了注意職業(yè)形象的重要性，包括儀表、言辭和禮儀等方面的需求。而在餐桌禮儀方面，講師向我們展示了如何正確使用餐具、進(jìn)食的姿勢(shì)和與他人交流的方式。通過(guò)這些細(xì)致入微的講解和案例，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)于提升個(gè)人形象的重要性，也體會(huì)到了禮儀在交往中的實(shí)用價(jià)值。
第三段：個(gè)人收獲和觸動(dòng)（300字）
對(duì)我而言，這次禮儀講座讓我收獲頗多。首先，我認(rèn)識(shí)到在社交交往中，合適的禮儀舉止可以為我們贏(yíng)得他人的好感，從而建立良好的人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)奈⑿?、禮貌的問(wèn)候、主動(dòng)引導(dǎo)交談等技巧，使我更加自信和舒適地與他人交流。其次，商務(wù)禮儀的重要性也給我留下了深刻的印象。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，形象是一種船票，一個(gè)人的舉止素質(zhì)和儀表可以直接影響到他的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成就。最后，餐桌禮儀的學(xué)習(xí)讓我明白，在商務(wù)和社交場(chǎng)合中，懂得一些基本的餐桌禮儀是非常必要的，遵守社交規(guī)則不僅體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)，也為他人帶來(lái)了舒適感。
第四段：應(yīng)用和總結(jié)（250字）
這次禮儀講座讓我有機(jī)會(huì)重新審視自己的形象和修養(yǎng)，并給我提供了一些實(shí)用的禮儀技巧。為了能夠更好地應(yīng)用這些知識(shí)，我決定在日常生活中不斷修煉自己的禮儀素養(yǎng)。我將從小事做起，如練習(xí)用正確的方式握手、保持微笑、旁聽(tīng)紀(jì)律等等。同時(shí)，我也會(huì)在實(shí)際的交往中多加留意，積極運(yùn)用禮儀知識(shí)，提升自己的交際能力。禮儀讓我認(rèn)識(shí)到，儀容儀表不僅僅是一個(gè)人的個(gè)人形象，更是展示出一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)的窗口。只有不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，才能在社交和職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自己的魅力。
第五段：展望未來(lái)（250字）
通過(guò)這次禮儀講座，我對(duì)自己的將來(lái)有了更具體的規(guī)劃和期望。我希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和修煉，成為一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的人，無(wú)論是在職場(chǎng)還是社交場(chǎng)合，都能夠以得體的形象給人留下積極的印象。我也希望將來(lái)有機(jī)會(huì)成為一名禮儀講師，傳播我的所學(xué)，讓更多的人認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，并通過(guò)禮儀的提升，提高整個(gè)社會(huì)的交往質(zhì)量。我相信，只要每個(gè)人都能夠重視禮儀，提升自己的禮儀素養(yǎng)，社會(huì)將變得更加和諧、有序，人們的交流也將更加順暢、舒適。
禮儀講座心得體會(huì)篇六
看了宋芳的禮儀講座，她詳細(xì)分析了生活中常見(jiàn)的基本禮儀問(wèn)題，并給出了正確的指導(dǎo)，使我對(duì)教師禮儀和教師禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)有了更深入、全面的了解。講座中的專(zhuān)家從社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等不同角度和高度引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)教師禮儀。她如何在現(xiàn)代教師中塑造良好的教師形象。提醒老師注意什么，比如和家長(zhǎng)交談時(shí)如何站立和坐著，以什么樣的態(tài)度和語(yǔ)態(tài)接待家長(zhǎng)；非常注重細(xì)節(jié)，使用價(jià)值很強(qiáng)。專(zhuān)家系統(tǒng)地講述了教師服裝的搭配應(yīng)注意不亂、不短、不暴露、不緊、注意時(shí)間、壓縮內(nèi)容、使用一些禮貌語(yǔ)言等，例如，解釋非常詳細(xì)。
與人溝通的一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動(dòng)作可以反映一個(gè)人的素質(zhì)和自我克制，我們面對(duì)孩子的時(shí)間最多，對(duì)于模仿的孩子，只是老師的一舉一動(dòng)，言行尤為重要，所以我們應(yīng)該更加注重公眾形象、語(yǔ)言文明、慷慨，為他人樹(shù)立榜樣。在未來(lái)的工作和生活中，我們也會(huì)學(xué)會(huì)用，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，言行一致，和孩子一起成長(zhǎng)，做孩子和父母親愛(ài)的老師。
我國(guó)素有文明古國(guó)、禮儀之邦之稱(chēng)。教師是人類(lèi)靈魂的工程師。教師作為傳道授業(yè)、解惑的教育使者，承擔(dān)著促進(jìn)全社會(huì)文明進(jìn)步、教書(shū)育人、教師的光榮責(zé)任。教師的外表是教師的整體風(fēng)格之一。他們的聲音和外表、文明的行為、體面的風(fēng)格、深刻的知識(shí)和優(yōu)雅的舉止，衣服和發(fā)型幾乎已經(jīng)成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的典范。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，也是學(xué)生思想道德的教育者。在傳播知識(shí)的同時(shí)，教師以自己的言行和禮貌對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行產(chǎn)生影響。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
作為一名塑造人類(lèi)靈魂工程師的教師，我們應(yīng)該在各種場(chǎng)合注意自己的行為，慷慨、體面、自然、不虛假。因此，作為一名教師，首先要注意形象禮儀，使儀表服裝文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀(guān)，具有導(dǎo)向和潛移默化的長(zhǎng)期影響。若衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女教師超時(shí)尚，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)模仿能力強(qiáng)的學(xué)生，我們的言行和一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。因此，除了注重外在的服裝外，我們還應(yīng)該更加注重內(nèi)在道德的培養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)自然和適度。外部外觀(guān)與內(nèi)部質(zhì)量一致。
教師的著裝要符合身份——簡(jiǎn)潔端莊。當(dāng)今社會(huì)服裝的變化日新月異。人們從服裝上展現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)自己的獨(dú)特性，以不與人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)創(chuàng)性為特色，以人為榮?！@些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺(jué)，激蕩著我們教師的隨潮熱望。然而，教師從事教學(xué)和教育的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師的著裝可以時(shí)尚時(shí)尚，但不能獨(dú)特，不能穿奇怪的衣服，應(yīng)該體現(xiàn)在簡(jiǎn)單的尊嚴(yán)，不能反映前衛(wèi)的個(gè)性，不要太宣傳。因此，教師的著裝從一個(gè)方面反映了教師是否能夠自律和自尊。更重要的是，教師要時(shí)刻注意做老師。
簡(jiǎn)而言之，從事教師職業(yè)意味著我們的整個(gè)人生旅程將面臨人格挑戰(zhàn)。我們必須鼓起勇氣，不斷攀登人格發(fā)展的'新高度，樹(shù)立良好的教師道德形象創(chuàng)造和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
禮儀講座心得體會(huì)篇七
中國(guó)自古以來(lái)，便是禮儀之邦，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德，禮儀講座心得體會(huì)。古人云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”?？梢?jiàn)，掌握一定的社交禮儀，是一個(gè)人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是一個(gè)民族精神文化內(nèi)涵的體現(xiàn)，同時(shí)也是人類(lèi)文明發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。
因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要，無(wú)論是對(duì)我們未來(lái)就業(yè)，還是個(gè)人修養(yǎng)，都有著不可忽視的作用。上周五下午3點(diǎn)鐘，我們法政學(xué)院便邀請(qǐng)了工商學(xué)院的黨委副書(shū)記李翔翔老師給我們做了一堂有關(guān)于大學(xué)生禮儀知識(shí)的講座，內(nèi)容十分全面，在場(chǎng)同學(xué)受益匪淺。
李老師針對(duì)于我們大學(xué)生畢業(yè)后找工作面試難的問(wèn)題，為我們一點(diǎn)點(diǎn)的剖析面試禮儀知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容。其中包括了衣著、動(dòng)作、語(yǔ)言等多方面需要注意的禮儀知識(shí)。比如男生在面試時(shí)，服飾禮儀需要注意一下幾個(gè)方面：
1、西裝：顏色藏青色、藏藍(lán)色最好，衣服上要有條紋的。西裝的袖子里要有里襯的才是好的；單排扣，緊身西裝很貼身，走路是不要扣（關(guān)于扣扣子有一些細(xì)節(jié)）。西褲口袋不要放很多東西，長(zhǎng)短是站立后褲口蓋住鞋面，露出一個(gè)窩。
2、襯衫：不應(yīng)過(guò)于花哨。淺灰，白，淡藍(lán)色搭西裝較好。
3、皮鞋：公務(wù)皮鞋沒(méi)鞋帶，棕黑色較好，男士3雙。
4、領(lǐng)帶：長(zhǎng)短皮帶的上端剛好。
5、襪子：深色最佩皮帶皮鞋，棉的最好，心得體會(huì)《禮儀講座心得體會(huì)》。
同時(shí)，還介紹了有關(guān)于修飾配飾的一些技巧，比如領(lǐng)夾、票夾、香水、包包等配飾的一些搭配技巧，讓在場(chǎng)同學(xué)學(xué)到了不少禮儀知識(shí)。
在介紹了一些服飾禮儀之后，李老師還為我們介紹了一些語(yǔ)言方面的禮儀知識(shí)，包括語(yǔ)氣、稱(chēng)謂、問(wèn)候語(yǔ)等多方面的內(nèi)容，這讓我大為驚訝，沒(méi)想到禮貌用語(yǔ)還有這么多的說(shuō)頭，想象自己如果沒(méi)有來(lái)聽(tīng)這次講座，以后在社交過(guò)程中可定會(huì)出不少洋相。
進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的'“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話(huà)，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
總之，這次講座真的很受用，從中學(xué)到了不少的禮儀知識(shí)。希望學(xué)院多多舉行類(lèi)似的講座。
禮儀講座心得體會(huì)篇八
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計(jì)算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀(guān)，努力提高他們的文明禮儀意識(shí)。比如在畫(huà)圖軟件的教學(xué)過(guò)程中，教師能夠透過(guò)引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類(lèi)圖片，使學(xué)生加深對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒(méi)有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀(guān)看別人操作，不能指手畫(huà)腳，大聲喧嘩，同時(shí)鼓勵(lì)動(dòng)手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會(huì)到文明合作的快樂(lè)。在教學(xué)打字時(shí)，教師要選取文明文明用語(yǔ)做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個(gè)同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開(kāi)，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動(dòng)成果的意識(shí)。
三、在機(jī)房管理過(guò)程中滲透文明禮儀教育
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛(ài)護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過(guò)程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來(lái)，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物的文明意識(shí)。教師還要教育學(xué)生愛(ài)護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過(guò)程中滲透文明禮儀教育
此刻計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
禮儀講座心得體會(huì)篇九
在大學(xué)期間，我有幸參加了許多關(guān)于不同領(lǐng)域的講座，這些講座豐富了我的知識(shí)和視野，也提升了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。然而，我意識(shí)到，參與講座并不僅僅意味著坐在座位上聽(tīng)講。其中一項(xiàng)重要的技能便是講座禮儀，它不僅僅是對(duì)講者和其他聽(tīng)眾的尊重，也是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過(guò)這些參加講座的經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了講座禮儀的重要性，這對(duì)于學(xué)習(xí)和人際交往都有著積極的影響。
第二段：前期準(zhǔn)備
參加講座需要提前做一些準(zhǔn)備，這樣才能更好地投入到講座中。首先，了解講座的內(nèi)容和主講人的背景，這可以幫助我們?cè)诼?tīng)講的過(guò)程中更好地理解和接受信息。其次，選擇合適的著裝，穿著整潔得體會(huì)給人一種積極的印象，并表達(dá)對(duì)活動(dòng)的敬重。同時(shí)，要保持良好的姿勢(shì)，坐直、精神飽滿(mǎn)地參與講座。
第三段：講座中的行為
在講座的過(guò)程中，我們應(yīng)該注意自己的行為舉止，并做到尊重他人、不打擾他人。首先，要遵守會(huì)場(chǎng)的規(guī)定，比如不大聲喧嘩、不使用手機(jī)等。如果有緊急情況需要使用手機(jī)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去外間操作，以免影響到他人的聽(tīng)課體驗(yàn)。其次，在講座期間應(yīng)保持專(zhuān)注，不要隨意離開(kāi)座位、抖腿或出聲打電話(huà)等行為。這種行為不僅會(huì)分散他人的注意力，也會(huì)給講者和其他聽(tīng)眾帶來(lái)困擾。
第四段：積極參與與互動(dòng)
講座不僅僅是思想的碰撞，也是交流的平臺(tái)。為了更好地參與和互動(dòng)，我們應(yīng)該積極思考問(wèn)題、提問(wèn)、與其他聽(tīng)眾進(jìn)行討論。這樣不僅能夠幫助我們更深入地理解和吸收知識(shí)，還可以向講者提出自己的見(jiàn)解和問(wèn)題。在與其他聽(tīng)眾交流時(shí)，應(yīng)保持禮貌并遵守溝通的基本規(guī)則，包括監(jiān)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)、不打斷等。我們也可以通過(guò)與其他參與者的互動(dòng)，建立起許多寶貴的人際關(guān)系。
第五段：結(jié)束總結(jié)
通過(guò)參與講座，我深刻認(rèn)識(shí)到講座禮儀的重要性。講座禮儀是一種修養(yǎng)，它能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的自律和尊重他人的態(tài)度。通過(guò)遵守禮儀規(guī)范，我們能夠更好地參與講座活動(dòng)，與他人建立良好的關(guān)系。同時(shí)，講座禮儀也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它能夠培養(yǎng)我們的自信、表達(dá)能力和合作精神。因此，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將始終堅(jiān)持遵守講座禮儀，以提升自己的修養(yǎng)和人際關(guān)系。
總結(jié)：
參加講座并不僅僅意味著坐在座位上聽(tīng)講，講座禮儀是參與講座的必備技能之一。通過(guò)前期準(zhǔn)備、在講座中的行為舉止、積極參與和互動(dòng)，我們可以更好地體驗(yàn)講座、吸收知識(shí)，同時(shí)也展示了良好的修養(yǎng)與人際交往能力。講座禮儀的重要性不可低估，它對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展都有著積極的影響。通過(guò)不斷地參與講座，我們能夠提升自己的素養(yǎng)和能力，為自己的未來(lái)鋪就更加廣闊的道路。
禮儀講座心得體會(huì)篇十
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿(mǎn)科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿(mǎn)科長(zhǎng)對(duì)電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3與客戶(hù)坐著面對(duì)面談話(huà)時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
禮儀講座心得體會(huì)篇十一
學(xué)習(xí)了x教授的禮儀講痤后，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。
每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會(huì)有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)。人際關(guān)系變化無(wú)常，如果運(yùn)用的恰當(dāng)，將會(huì)成為開(kāi)啟財(cái)富的鑰匙；但如果運(yùn)用的不好，它則會(huì)變成一條阻礙成功的磐石。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：
2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重患者是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3a原則。第一個(gè)a，接受對(duì)方。第二個(gè)a，，欣賞對(duì)方，重視對(duì)方。第三個(gè)a，贊美對(duì)方。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！
禮儀講座心得體會(huì)篇十二
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿(mǎn)科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿(mǎn)科長(zhǎng)對(duì)電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的`注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3與客戶(hù)坐著面對(duì)面談話(huà)時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
禮儀講座心得體會(huì)篇十三
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)這個(gè)禮儀知識(shí)講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時(shí)，我們深觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
因此，在平時(shí)的工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過(guò)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有非常多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍，讓他們真正地到我們的真誠(chéng)！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀講座心得體會(huì)篇一
第一段：引言
最近，學(xué)校舉辦了一場(chǎng)關(guān)于禮儀的講座，我有幸參加，并從中學(xué)到了很多知識(shí)。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：受益于講座
講座過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于日常禮儀的重要知識(shí)。首先，我了解到了穿著的重要性。穿著得體不僅可以展示自己的個(gè)性和品味，也可以在一定程度上彰顯自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，我學(xué)會(huì)了正確的行為舉止，尤其是在公共場(chǎng)合或與他人交往時(shí)。比如，如何用餐時(shí)注意分寸，如何與他人交流時(shí)尊重對(duì)方的隱私等等。最后，我還意識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性，比如打電話(huà)時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，遵守交通規(guī)則等。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我相信我將成為一個(gè)更加有修養(yǎng)的人。
第三段：反思和學(xué)習(xí)
反思自己的行為是成功學(xué)習(xí)禮儀的關(guān)鍵。在講座過(guò)程中，我意識(shí)到了自己存在一些不良習(xí)慣，比如吃飯時(shí)說(shuō)話(huà)聲音大、打電話(huà)時(shí)喧嘩等。我決定要從現(xiàn)在開(kāi)始，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我開(kāi)始關(guān)注自己的舉止和行為，以及周?chē)说姆磻?yīng)。每天晚上，我都會(huì)回顧一天中自己的行為，尋找不足之處，并進(jìn)行反思。我還制定了一個(gè)小目標(biāo)，每周至少實(shí)施一項(xiàng)行為改變，以逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣。
第四段：運(yùn)用禮儀提升人際關(guān)系
禮儀在人際交往中起著非常重要的作用。通過(guò)講座的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自己在與他人交往時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)榕e止不當(dāng)而招惹麻煩或冒犯他人?，F(xiàn)在，我開(kāi)始主動(dòng)與他人進(jìn)行交流，并努力展示自己的禮儀修養(yǎng)。我注意尊重對(duì)方的感受、注意禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用，以及維護(hù)良好的溝通和人際關(guān)系。這些努力不僅讓我在工作和學(xué)習(xí)中更加順利，也幫助我建立了更多的朋友關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次禮儀講座，我現(xiàn)在明白了對(duì)待禮儀的重要性。禮儀不僅僅是展示外表的形式，更是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)到的禮儀知識(shí)，以提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我的目標(biāo)是成為一個(gè)在工作和生活中都能贏(yíng)得他人喜愛(ài)和尊敬的人。因此，我會(huì)不斷反思自己的行為和舉止，與他人保持良好的溝通，并努力營(yíng)造積極的人際關(guān)系。我相信，通過(guò)這些努力，我能夠成為一個(gè)更加親近、受人喜愛(ài)的人。
綜上所述，禮儀講座對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)產(chǎn)生了極大的影響。我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)，并意識(shí)到了其中的重要性。通過(guò)反思和學(xué)習(xí)，我一直在努力改善自己的行為舉止。這不僅有助于提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也能夠在人際交往中獲得更好的效果。我相信，只要堅(jiān)持不懈地運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)，我能夠成為一個(gè)更加善于溝通、受人尊重的人。
禮儀講座心得體會(huì)篇二
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿(mǎn)科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿(mǎn)科長(zhǎng)對(duì)電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3與客戶(hù)坐著面對(duì)面談話(huà)時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
銷(xiāo)售部：張國(guó)花
禮儀講座心得體會(huì)篇三
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是公司形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是公司形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的.自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀(guān)的外在表現(xiàn)，也是公司具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對(duì)象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升公司的形象，提升公司的生命力，有助于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示公司的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等公司理念，是公司的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
禮儀講座心得體會(huì)篇四
禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。下面是本站小編為大家整理的禮儀講座的
心得體會(huì)
，供你參考!
當(dāng)今社會(huì)，人們普遍認(rèn)識(shí)到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀(guān)看了周思敏老師《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)之職場(chǎng)工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場(chǎng)升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識(shí)了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)周思敏老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂(lè)觀(guān)的心態(tài)去面對(duì)，把快樂(lè)帶給身邊的每一個(gè)人;將每一件事情做好，是贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時(shí)，切勿一味地指責(zé)對(duì)方或表示不滿(mǎn)，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時(shí)的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀等等。在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會(huì)給我們帶來(lái)快樂(lè)的心情，擁有了快樂(lè)的心情，做工作就會(huì)事半功倍。由此可見(jiàn)禮儀的重要性。
于個(gè)人來(lái)講，禮儀既尊重別人同時(shí)也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對(duì)內(nèi)可融洽關(guān)系，對(duì)外可樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。我們?cè)诠ぷ髦谐３２唤?jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會(huì)相反就會(huì)更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來(lái)，它就跟儀有關(guān)了?！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，這個(gè)禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來(lái)，讓別人知道。同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過(guò)言行舉止來(lái)表現(xiàn)尊重別人，是反映個(gè)人教養(yǎng)，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來(lái)尊重自己，塑造個(gè)人的形象，體現(xiàn)自身價(jià)值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個(gè)問(wèn)題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱(chēng)的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對(duì)方為中心，善于肯定對(duì)方，但絕不是阿諛?lè)畛?。換位思考，多對(duì)對(duì)方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂(lè)、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對(duì)方。如果不是原則問(wèn)題，我們就要善解人意，不要隨便對(duì)別人進(jìn)行過(guò)多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計(jì)較、費(fèi)心勞力。
對(duì)此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對(duì)如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個(gè)人衣著打扮、談吐舉止，無(wú)不在展現(xiàn)我們對(duì)別人的尊重，從而映襯了對(duì)自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對(duì)我們認(rèn)同，就是對(duì)我們素質(zhì)的肯定，對(duì)日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開(kāi)闊。
通過(guò)聽(tīng)金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。
具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,我?guī)缀鯊牟慌⒅回炇岢神R尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著，我總會(huì)保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語(yǔ)言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷搿⑿袨樯喜粩喾e累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
開(kāi)學(xué)第一個(gè)星期的周末我們學(xué)校舉行了第三屆青年教師培訓(xùn)，幾位專(zhuān)家講得都很好，對(duì)我們以后的教學(xué)都有很大的幫助，但我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長(zhǎng)講的教師禮儀培訓(xùn)，他不但人長(zhǎng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默。
在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，到握手姿勢(shì)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、握手姿勢(shì)沒(méi)注意等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(zhǎng)、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
禮儀講座心得體會(huì)篇五
第一段：導(dǎo)入，介紹禮儀講座的背景和重要性（200字）
最近，我參加了一場(chǎng)由學(xué)校舉辦的禮儀講座，對(duì)于這次講座，我深感震撼并受益匪淺。禮儀作為社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則，是人們展示個(gè)人魅力和提升社交能力的重要手段。然而，禮儀常常在日常生活中被忽視，尤其是年輕人，對(duì)于禮儀的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和積極的應(yīng)用。因此，這次禮儀講座的舉辦對(duì)我們年輕人來(lái)說(shuō)意義重大。
第二段：講座內(nèi)容的介紹和感受（300字）
在這次講座中，講師詳細(xì)介紹了禮儀的種類(lèi)和原則，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诟鞣N場(chǎng)合中表現(xiàn)出得體的舉止和言行。他從社交禮儀、商務(wù)禮儀、餐桌禮儀等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了生動(dòng)的演示。例如，在社交場(chǎng)合中，講師告訴我們要注意言談舉止，保持適當(dāng)?shù)挠H和力和尊重他人的態(tài)度。在商務(wù)交流中，講師強(qiáng)調(diào)了注意職業(yè)形象的重要性，包括儀表、言辭和禮儀等方面的需求。而在餐桌禮儀方面，講師向我們展示了如何正確使用餐具、進(jìn)食的姿勢(shì)和與他人交流的方式。通過(guò)這些細(xì)致入微的講解和案例，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)于提升個(gè)人形象的重要性，也體會(huì)到了禮儀在交往中的實(shí)用價(jià)值。
第三段：個(gè)人收獲和觸動(dòng)（300字）
對(duì)我而言，這次禮儀講座讓我收獲頗多。首先，我認(rèn)識(shí)到在社交交往中，合適的禮儀舉止可以為我們贏(yíng)得他人的好感，從而建立良好的人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)奈⑿?、禮貌的問(wèn)候、主動(dòng)引導(dǎo)交談等技巧，使我更加自信和舒適地與他人交流。其次，商務(wù)禮儀的重要性也給我留下了深刻的印象。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，形象是一種船票，一個(gè)人的舉止素質(zhì)和儀表可以直接影響到他的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成就。最后，餐桌禮儀的學(xué)習(xí)讓我明白，在商務(wù)和社交場(chǎng)合中，懂得一些基本的餐桌禮儀是非常必要的，遵守社交規(guī)則不僅體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)，也為他人帶來(lái)了舒適感。
第四段：應(yīng)用和總結(jié)（250字）
這次禮儀講座讓我有機(jī)會(huì)重新審視自己的形象和修養(yǎng)，并給我提供了一些實(shí)用的禮儀技巧。為了能夠更好地應(yīng)用這些知識(shí)，我決定在日常生活中不斷修煉自己的禮儀素養(yǎng)。我將從小事做起，如練習(xí)用正確的方式握手、保持微笑、旁聽(tīng)紀(jì)律等等。同時(shí)，我也會(huì)在實(shí)際的交往中多加留意，積極運(yùn)用禮儀知識(shí)，提升自己的交際能力。禮儀讓我認(rèn)識(shí)到，儀容儀表不僅僅是一個(gè)人的個(gè)人形象，更是展示出一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)的窗口。只有不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，才能在社交和職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自己的魅力。
第五段：展望未來(lái)（250字）
通過(guò)這次禮儀講座，我對(duì)自己的將來(lái)有了更具體的規(guī)劃和期望。我希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和修煉，成為一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的人，無(wú)論是在職場(chǎng)還是社交場(chǎng)合，都能夠以得體的形象給人留下積極的印象。我也希望將來(lái)有機(jī)會(huì)成為一名禮儀講師，傳播我的所學(xué)，讓更多的人認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，并通過(guò)禮儀的提升，提高整個(gè)社會(huì)的交往質(zhì)量。我相信，只要每個(gè)人都能夠重視禮儀，提升自己的禮儀素養(yǎng)，社會(huì)將變得更加和諧、有序，人們的交流也將更加順暢、舒適。
禮儀講座心得體會(huì)篇六
看了宋芳的禮儀講座，她詳細(xì)分析了生活中常見(jiàn)的基本禮儀問(wèn)題，并給出了正確的指導(dǎo)，使我對(duì)教師禮儀和教師禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)有了更深入、全面的了解。講座中的專(zhuān)家從社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等不同角度和高度引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)教師禮儀。她如何在現(xiàn)代教師中塑造良好的教師形象。提醒老師注意什么，比如和家長(zhǎng)交談時(shí)如何站立和坐著，以什么樣的態(tài)度和語(yǔ)態(tài)接待家長(zhǎng)；非常注重細(xì)節(jié)，使用價(jià)值很強(qiáng)。專(zhuān)家系統(tǒng)地講述了教師服裝的搭配應(yīng)注意不亂、不短、不暴露、不緊、注意時(shí)間、壓縮內(nèi)容、使用一些禮貌語(yǔ)言等，例如，解釋非常詳細(xì)。
與人溝通的一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動(dòng)作可以反映一個(gè)人的素質(zhì)和自我克制，我們面對(duì)孩子的時(shí)間最多，對(duì)于模仿的孩子，只是老師的一舉一動(dòng)，言行尤為重要，所以我們應(yīng)該更加注重公眾形象、語(yǔ)言文明、慷慨，為他人樹(shù)立榜樣。在未來(lái)的工作和生活中，我們也會(huì)學(xué)會(huì)用，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，言行一致，和孩子一起成長(zhǎng)，做孩子和父母親愛(ài)的老師。
我國(guó)素有文明古國(guó)、禮儀之邦之稱(chēng)。教師是人類(lèi)靈魂的工程師。教師作為傳道授業(yè)、解惑的教育使者，承擔(dān)著促進(jìn)全社會(huì)文明進(jìn)步、教書(shū)育人、教師的光榮責(zé)任。教師的外表是教師的整體風(fēng)格之一。他們的聲音和外表、文明的行為、體面的風(fēng)格、深刻的知識(shí)和優(yōu)雅的舉止，衣服和發(fā)型幾乎已經(jīng)成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的典范。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，也是學(xué)生思想道德的教育者。在傳播知識(shí)的同時(shí)，教師以自己的言行和禮貌對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行產(chǎn)生影響。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
作為一名塑造人類(lèi)靈魂工程師的教師，我們應(yīng)該在各種場(chǎng)合注意自己的行為，慷慨、體面、自然、不虛假。因此，作為一名教師，首先要注意形象禮儀，使儀表服裝文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀(guān)，具有導(dǎo)向和潛移默化的長(zhǎng)期影響。若衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女教師超時(shí)尚，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)模仿能力強(qiáng)的學(xué)生，我們的言行和一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。因此，除了注重外在的服裝外，我們還應(yīng)該更加注重內(nèi)在道德的培養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)自然和適度。外部外觀(guān)與內(nèi)部質(zhì)量一致。
教師的著裝要符合身份——簡(jiǎn)潔端莊。當(dāng)今社會(huì)服裝的變化日新月異。人們從服裝上展現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)自己的獨(dú)特性，以不與人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)創(chuàng)性為特色，以人為榮?！@些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺(jué)，激蕩著我們教師的隨潮熱望。然而，教師從事教學(xué)和教育的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師的著裝可以時(shí)尚時(shí)尚，但不能獨(dú)特，不能穿奇怪的衣服，應(yīng)該體現(xiàn)在簡(jiǎn)單的尊嚴(yán)，不能反映前衛(wèi)的個(gè)性，不要太宣傳。因此，教師的著裝從一個(gè)方面反映了教師是否能夠自律和自尊。更重要的是，教師要時(shí)刻注意做老師。
簡(jiǎn)而言之，從事教師職業(yè)意味著我們的整個(gè)人生旅程將面臨人格挑戰(zhàn)。我們必須鼓起勇氣，不斷攀登人格發(fā)展的'新高度，樹(shù)立良好的教師道德形象創(chuàng)造和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
禮儀講座心得體會(huì)篇七
中國(guó)自古以來(lái)，便是禮儀之邦，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德，禮儀講座心得體會(huì)。古人云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”?？梢?jiàn)，掌握一定的社交禮儀，是一個(gè)人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是一個(gè)民族精神文化內(nèi)涵的體現(xiàn)，同時(shí)也是人類(lèi)文明發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。
因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要，無(wú)論是對(duì)我們未來(lái)就業(yè)，還是個(gè)人修養(yǎng)，都有著不可忽視的作用。上周五下午3點(diǎn)鐘，我們法政學(xué)院便邀請(qǐng)了工商學(xué)院的黨委副書(shū)記李翔翔老師給我們做了一堂有關(guān)于大學(xué)生禮儀知識(shí)的講座，內(nèi)容十分全面，在場(chǎng)同學(xué)受益匪淺。
李老師針對(duì)于我們大學(xué)生畢業(yè)后找工作面試難的問(wèn)題，為我們一點(diǎn)點(diǎn)的剖析面試禮儀知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容。其中包括了衣著、動(dòng)作、語(yǔ)言等多方面需要注意的禮儀知識(shí)。比如男生在面試時(shí)，服飾禮儀需要注意一下幾個(gè)方面：
1、西裝：顏色藏青色、藏藍(lán)色最好，衣服上要有條紋的。西裝的袖子里要有里襯的才是好的；單排扣，緊身西裝很貼身，走路是不要扣（關(guān)于扣扣子有一些細(xì)節(jié)）。西褲口袋不要放很多東西，長(zhǎng)短是站立后褲口蓋住鞋面，露出一個(gè)窩。
2、襯衫：不應(yīng)過(guò)于花哨。淺灰，白，淡藍(lán)色搭西裝較好。
3、皮鞋：公務(wù)皮鞋沒(méi)鞋帶，棕黑色較好，男士3雙。
4、領(lǐng)帶：長(zhǎng)短皮帶的上端剛好。
5、襪子：深色最佩皮帶皮鞋，棉的最好，心得體會(huì)《禮儀講座心得體會(huì)》。
同時(shí)，還介紹了有關(guān)于修飾配飾的一些技巧，比如領(lǐng)夾、票夾、香水、包包等配飾的一些搭配技巧，讓在場(chǎng)同學(xué)學(xué)到了不少禮儀知識(shí)。
在介紹了一些服飾禮儀之后，李老師還為我們介紹了一些語(yǔ)言方面的禮儀知識(shí)，包括語(yǔ)氣、稱(chēng)謂、問(wèn)候語(yǔ)等多方面的內(nèi)容，這讓我大為驚訝，沒(méi)想到禮貌用語(yǔ)還有這么多的說(shuō)頭，想象自己如果沒(méi)有來(lái)聽(tīng)這次講座，以后在社交過(guò)程中可定會(huì)出不少洋相。
進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的'“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話(huà)，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
總之，這次講座真的很受用，從中學(xué)到了不少的禮儀知識(shí)。希望學(xué)院多多舉行類(lèi)似的講座。
禮儀講座心得體會(huì)篇八
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計(jì)算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀(guān)，努力提高他們的文明禮儀意識(shí)。比如在畫(huà)圖軟件的教學(xué)過(guò)程中，教師能夠透過(guò)引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類(lèi)圖片，使學(xué)生加深對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒(méi)有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀(guān)看別人操作，不能指手畫(huà)腳，大聲喧嘩，同時(shí)鼓勵(lì)動(dòng)手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會(huì)到文明合作的快樂(lè)。在教學(xué)打字時(shí)，教師要選取文明文明用語(yǔ)做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個(gè)同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開(kāi)，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動(dòng)成果的意識(shí)。
三、在機(jī)房管理過(guò)程中滲透文明禮儀教育
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛(ài)護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過(guò)程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來(lái)，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物的文明意識(shí)。教師還要教育學(xué)生愛(ài)護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過(guò)程中滲透文明禮儀教育
此刻計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
禮儀講座心得體會(huì)篇九
在大學(xué)期間，我有幸參加了許多關(guān)于不同領(lǐng)域的講座，這些講座豐富了我的知識(shí)和視野，也提升了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。然而，我意識(shí)到，參與講座并不僅僅意味著坐在座位上聽(tīng)講。其中一項(xiàng)重要的技能便是講座禮儀，它不僅僅是對(duì)講者和其他聽(tīng)眾的尊重，也是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過(guò)這些參加講座的經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了講座禮儀的重要性，這對(duì)于學(xué)習(xí)和人際交往都有著積極的影響。
第二段：前期準(zhǔn)備
參加講座需要提前做一些準(zhǔn)備，這樣才能更好地投入到講座中。首先，了解講座的內(nèi)容和主講人的背景，這可以幫助我們?cè)诼?tīng)講的過(guò)程中更好地理解和接受信息。其次，選擇合適的著裝，穿著整潔得體會(huì)給人一種積極的印象，并表達(dá)對(duì)活動(dòng)的敬重。同時(shí)，要保持良好的姿勢(shì)，坐直、精神飽滿(mǎn)地參與講座。
第三段：講座中的行為
在講座的過(guò)程中，我們應(yīng)該注意自己的行為舉止，并做到尊重他人、不打擾他人。首先，要遵守會(huì)場(chǎng)的規(guī)定，比如不大聲喧嘩、不使用手機(jī)等。如果有緊急情況需要使用手機(jī)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去外間操作，以免影響到他人的聽(tīng)課體驗(yàn)。其次，在講座期間應(yīng)保持專(zhuān)注，不要隨意離開(kāi)座位、抖腿或出聲打電話(huà)等行為。這種行為不僅會(huì)分散他人的注意力，也會(huì)給講者和其他聽(tīng)眾帶來(lái)困擾。
第四段：積極參與與互動(dòng)
講座不僅僅是思想的碰撞，也是交流的平臺(tái)。為了更好地參與和互動(dòng)，我們應(yīng)該積極思考問(wèn)題、提問(wèn)、與其他聽(tīng)眾進(jìn)行討論。這樣不僅能夠幫助我們更深入地理解和吸收知識(shí)，還可以向講者提出自己的見(jiàn)解和問(wèn)題。在與其他聽(tīng)眾交流時(shí)，應(yīng)保持禮貌并遵守溝通的基本規(guī)則，包括監(jiān)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)、不打斷等。我們也可以通過(guò)與其他參與者的互動(dòng)，建立起許多寶貴的人際關(guān)系。
第五段：結(jié)束總結(jié)
通過(guò)參與講座，我深刻認(rèn)識(shí)到講座禮儀的重要性。講座禮儀是一種修養(yǎng)，它能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的自律和尊重他人的態(tài)度。通過(guò)遵守禮儀規(guī)范，我們能夠更好地參與講座活動(dòng)，與他人建立良好的關(guān)系。同時(shí)，講座禮儀也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它能夠培養(yǎng)我們的自信、表達(dá)能力和合作精神。因此，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將始終堅(jiān)持遵守講座禮儀，以提升自己的修養(yǎng)和人際關(guān)系。
總結(jié)：
參加講座并不僅僅意味著坐在座位上聽(tīng)講，講座禮儀是參與講座的必備技能之一。通過(guò)前期準(zhǔn)備、在講座中的行為舉止、積極參與和互動(dòng)，我們可以更好地體驗(yàn)講座、吸收知識(shí)，同時(shí)也展示了良好的修養(yǎng)與人際交往能力。講座禮儀的重要性不可低估，它對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展都有著積極的影響。通過(guò)不斷地參與講座，我們能夠提升自己的素養(yǎng)和能力，為自己的未來(lái)鋪就更加廣闊的道路。
禮儀講座心得體會(huì)篇十
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿(mǎn)科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿(mǎn)科長(zhǎng)對(duì)電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3與客戶(hù)坐著面對(duì)面談話(huà)時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
禮儀講座心得體會(huì)篇十一
學(xué)習(xí)了x教授的禮儀講痤后，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。
每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會(huì)有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)。人際關(guān)系變化無(wú)常，如果運(yùn)用的恰當(dāng)，將會(huì)成為開(kāi)啟財(cái)富的鑰匙；但如果運(yùn)用的不好，它則會(huì)變成一條阻礙成功的磐石。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：
2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重患者是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3a原則。第一個(gè)a，接受對(duì)方。第二個(gè)a，，欣賞對(duì)方，重視對(duì)方。第三個(gè)a，贊美對(duì)方。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！
禮儀講座心得體會(huì)篇十二
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿(mǎn)科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿(mǎn)科長(zhǎng)對(duì)電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的`注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3與客戶(hù)坐著面對(duì)面談話(huà)時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
禮儀講座心得體會(huì)篇十三
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)這個(gè)禮儀知識(shí)講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時(shí)，我們深觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
因此，在平時(shí)的工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過(guò)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有非常多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍，讓他們真正地到我們的真誠(chéng)！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。