通過(guò)總結(jié)，我們可以不斷完善和提高自己的學(xué)習(xí)和工作方法，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的持續(xù)成長(zhǎng)。在寫(xiě)總結(jié)之前，要先收集和整理相關(guān)的資料和信息。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
訂艙工作總結(jié)心得篇一
每到一個(gè)新的環(huán)境第一件事當(dāng)然就是要對(duì)新環(huán)境的熟悉。所以，第一次去公司見(jiàn)張老師之后，我們就在澤鋒學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)華益電腦城的上下進(jìn)行了了解。同時(shí)，他還帶我們?nèi)タ戳宋覀児镜母?jìng)爭(zhēng)公司和合作公司。以及華益電腦城周圍的環(huán)境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結(jié)代收款的商家(遠(yuǎn)志、環(huán)球923物流)等地方。
正式開(kāi)始
實(shí)習(xí)
時(shí)，每周剛?cè)ス緯r(shí)的第一件事是我們都會(huì)把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發(fā)、拖地板。就像學(xué)長(zhǎng)說(shuō)的那樣：一個(gè)干凈整齊的工作環(huán)境能給工作人員帶來(lái)了好心情，同時(shí)也會(huì)給來(lái)公司的客戶留下好的印象。在他的指導(dǎo)下，我們拆裝過(guò)主機(jī)，與此同時(shí)他也傳授給我們一些
關(guān)于
電腦常見(jiàn)故障的處理方法等。這樣一來(lái)我們溫習(xí)了我們的
專業(yè)
課程，同時(shí)也學(xué)到了課本上沒(méi)有的常識(shí)。魏老師和學(xué)長(zhǎng)也教我們
學(xué)習(xí)
了標(biāo)簽的排版和打英一些型號(hào)打印機(jī)(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標(biāo)準(zhǔn)臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹(shù)脂基碳帶、不干標(biāo)簽的特點(diǎn)和適用。在學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們也去送過(guò)貨、拉過(guò)貨、結(jié)過(guò)款等。在學(xué)長(zhǎng)不在的時(shí)候，我和盛鶴能慢慢的獨(dú)立自己去個(gè)別商家結(jié)款、拉貨。在休閑的時(shí)候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文中有了對(duì)張老師的進(jìn)一步的了解，了解到一個(gè)成功人士的背后的心酸和汗水。被他“三勤”、活到老學(xué)到老、不向命運(yùn)低頭、知恩圖報(bào)、樂(lè)于助人的精神所折服。
一、這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到更多的人，
生活
變得很充實(shí)。不再想以前那樣，周末就呆在宿舍玩電腦之類。
二、專業(yè)知識(shí)得到鞏固和擴(kuò)展，同時(shí)我還學(xué)會(huì)了條碼標(biāo)簽，打印機(jī)的使用。這些是在學(xué)校里我沒(méi)學(xué)到的。
三、受公司良好的環(huán)境和張老師、羅老師、魏老師、學(xué)長(zhǎng)的.影響，潛移默化下開(kāi)始意識(shí)到在工作中要做到"三勤”:做人要殷勤，做事要勤快，學(xué)習(xí)要勤奮.我會(huì)以這三勤為準(zhǔn)則努力著。
四、“在不一樣的環(huán)境，能引起人的感想和反思，從而對(duì)自己觀念產(chǎn)生的改變”這句換是昨天傍晚和張老師座談話說(shuō)實(shí)結(jié)時(shí)盛鶴說(shuō)的。引起了我很大的共鳴。是的，
校園
一成不變的環(huán)境和人，我們的呆在在這樣的環(huán)境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時(shí)間我們不會(huì)有
什么
特大的轉(zhuǎn)變。而這次的實(shí)習(xí)，讓我們觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變，至少我們開(kāi)始有自知之明，意識(shí)到了緊迫感和就業(yè)的壓力感。
五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進(jìn)步。做到當(dāng)比人幫我時(shí)說(shuō)聲“謝謝”;做得不好時(shí)的時(shí)候會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”活“不好意思”;遇到老師會(huì)問(wèn)候等。雖然這些禮節(jié)我都知道，但我平時(shí)確實(shí)是很少做到。現(xiàn)在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。
訂艙工作總結(jié)心得篇二
酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，大家全體動(dòng)員，紛紛加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展了酒店管理的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，酒店各級(jí)人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個(gè)人都受益非淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得體會(huì)。
___條在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉，記得有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)質(zhì)檢問(wèn)題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫(xiě)整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級(jí)和員工認(rèn)為是客人和質(zhì)檢部門(mén)有問(wèn)題，但通過(guò)引用以客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，換位思考，質(zhì)檢部門(mén)也是站到客人角度看問(wèn)題，重新分析筷子問(wèn)題，我們終于找到問(wèn)題所在，并解決了筷子問(wèn)題。
發(fā)展企業(yè)要有“動(dòng)”和“變”的觀念，市場(chǎng)在不斷變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺(jué)。這就要求我們舉辦好四季美食節(jié)，酒店舉辦美食節(jié)有四大好處：一是展示自己具有美味佳肴的實(shí)力;二是調(diào)劑賓客的用餐興趣，而提高銷售額;三是提高和調(diào)劑廚師和服務(wù)人員每天單調(diào)的工作程序，以提高工作興趣和效率;四是餐配合廚師長(zhǎng)搞好菜肴創(chuàng)新，特別我們自助餐應(yīng)把握創(chuàng)新大的方向和有利時(shí)機(jī)，要懂得菜肴的一般知識(shí)和簡(jiǎn)單烹制過(guò)程。要抓住客人的身份、體質(zhì)、地區(qū)和民族等四個(gè)方面。年齡大的旅行團(tuán)，多上軟、酥、爛的菜點(diǎn)，炸的、硬的不要上;游牧民族的，不吃南方的綠葉小菜，尤其是雞毛菜，宜用土豆、包心菜、胡蘿卜配菜。___人不吃海參，以為是蟲(chóng);但___人愛(ài)吃海參、甲魚(yú)之類的東西，認(rèn)為進(jìn)補(bǔ)。平時(shí)要善于調(diào)查了解客人的口味、特色、揣摩客人心理，與廚師長(zhǎng)共同研究并制定出客人喜歡的菜單。
管理作風(fēng)要具備“三實(shí)”：扎實(shí)，落實(shí)，老實(shí)。
做事雷厲風(fēng)行，不要解釋，要結(jié)果，競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記住：業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就會(huì)說(shuō)話。推諉無(wú)效，在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。在管理體會(huì)___條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等!無(wú)疑告訴我們對(duì)待工作以身作則，對(duì)待員工正確引導(dǎo)!通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問(wèn)題!
記得二月分接待人大會(huì)期間、合理按排員工，及時(shí)補(bǔ)崗站位，保證了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)還有___我身邊的同事、在人大會(huì)期間，賈夫金為了工作、在老婆臨產(chǎn)后才匆匆趕回家中___,從早四點(diǎn)一直到晚上十點(diǎn)、還有___等為了讓代表吃上新產(chǎn)品現(xiàn)炸油條、每天凌晨三點(diǎn)冒著嚴(yán)寒趕到酒店開(kāi)始工作___雖然我們很苦很累，但我們知道這是我們的責(zé)任，這是我們應(yīng)該履行的職責(zé)!看到客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!同時(shí)內(nèi)心有自豪感和成就感!特別x總x總及各位領(lǐng)導(dǎo)每天從早到晚堅(jiān)持在崗位上跑前跑后，并及時(shí)給我們鼓勁和關(guān)愛(ài)更是讓我感動(dòng)!我感動(dòng)的同時(shí)認(rèn)定做為一名老員工一名督導(dǎo)級(jí)就應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問(wèn)題!每天在保證菜肴質(zhì)量的同時(shí)嚴(yán)把安全關(guān)!餐前餐后對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源對(duì)早茶車大鍋煤氣爐負(fù)責(zé)點(diǎn)火檢查維護(hù)等!雖然我們很累但這是我的職責(zé)!也是所應(yīng)具備“：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算的工作態(tài)度。
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，就像在人大期間為老人端上地一碗甜沫，為孕婦送上的一碗手搟面，為感冒的代表送上的可口飯菜及一句溫馨的問(wèn)候，或者一個(gè)打給房務(wù)為感冒的代表提供關(guān)注的電話，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見(jiàn)精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
以上是我對(duì)酒店管理___條的深切體會(huì)，希望與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共勉。
訂艙工作總結(jié)心得篇三
品質(zhì)是制造出來(lái)的,非依檢驗(yàn)而得成之,但可依靠檢驗(yàn)而促成之,提升產(chǎn)品品質(zhì).
一：ipqc應(yīng)重視首件.量產(chǎn).
1.一批產(chǎn)品開(kāi)始投產(chǎn)時(shí),進(jìn)行首檢.
2.首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問(wèn)題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定的過(guò)程.
3.首件,量產(chǎn)的重要性.通過(guò)試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料.盡量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應(yīng)重視巡視.
1.可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.
2.可以隨時(shí)檢查作業(yè)員的制作過(guò)程,使品質(zhì)處于受控狀態(tài).
3.及時(shí)檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4.當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時(shí),盡自已的能力快速解決,如果不能及時(shí)快速解決,應(yīng)及時(shí)把情況反應(yīng)給上級(jí).
5.及時(shí)檢查成品的各項(xiàng)是否符合要求.
現(xiàn)場(chǎng)中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無(wú)止境,沒(méi)有最好,只有更好,懷疑越多,必須時(shí)刻有問(wèn)題發(fā)生的意識(shí),真實(shí)的記錄一切.
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訂艙工作總結(jié)心得篇四
不知不覺(jué)在阜陽(yáng)工作快三個(gè)月了。從最初對(duì)房地產(chǎn)的無(wú)知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問(wèn)，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問(wèn)，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域會(huì)更廣。先說(shuō)一下我這三個(gè)月的工作概況。
第一個(gè)月，因?yàn)槭切氯?，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個(gè)月主要任務(wù)是聽(tīng)看，聽(tīng)聽(tīng)公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識(shí)。通過(guò)和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問(wèn)的首要條件?？蛻糍I(mǎi)房，作為銷售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會(huì)著急了。所以我覺(jué)得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
第二個(gè)月，在對(duì)公司前一個(gè)月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個(gè)月接客戶。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到自己對(duì)物業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)還是了解的太少。并不是說(shuō)只要我一一回答了客戶的問(wèn)題，客戶就會(huì)把房子賣(mài)了。在這個(gè)過(guò)程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買(mǎi)，也不會(huì)從你這里買(mǎi)，而是會(huì)。所以我覺(jué)得做一個(gè)好的家居顧問(wèn)，不僅僅是做一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)器，更要學(xué)會(huì)了解客戶，了解你。我們不應(yīng)該把客戶當(dāng)成消費(fèi)者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒(méi)有機(jī)會(huì)，你也會(huì)是他下次想到的第一件事，就像古人說(shuō)的“買(mǎi)賣(mài)不在，義在”。所以在這一個(gè)月里，我了解到，賣(mài)房子不是賣(mài)房子，而是把自己賣(mài)給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個(gè)月，雖然對(duì)公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問(wèn)要懂點(diǎn)建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時(shí)候就不會(huì)有冷場(chǎng)，而且要時(shí)刻有話題和客戶聊。要做到這一點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的知識(shí)，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識(shí)是我現(xiàn)在和未來(lái)的首要目標(biāo)。
三個(gè)月不長(zhǎng)也不短。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣(mài)房子，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒(méi)有信心，客戶肯定不會(huì)有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動(dòng)客戶的心，只是時(shí)間問(wèn)題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶不要以為我把房子賣(mài)給他后騙了他的錢(qián)。你要學(xué)會(huì)和客戶做朋友，以后和他說(shuō)話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的客戶和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個(gè)月讓我知道了自己的不足；三個(gè)月讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里有多重要。人的一生沒(méi)有多少三個(gè)月的時(shí)間，所以我會(huì)在以后的工作中補(bǔ)充自己的不足，這樣才能“打客戶”。
訂艙工作總結(jié)心得篇五
作為一名從事海運(yùn)訂艙工作的員工，我深感這項(xiàng)工作的復(fù)雜性和重要性。長(zhǎng)期以來(lái)，我一直在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作水平。在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我有了許多感悟和體會(huì)，下面就與大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：理解海運(yùn)訂艙流程
充分理解海運(yùn)訂艙的流程對(duì)于順利完成訂艙工作具有十分重要的意義。在實(shí)踐中，我通過(guò)與其他同事的共同探討和自己總結(jié)，在理論與實(shí)際相結(jié)合的情況下，逐漸形成了自己的訂艙流程，并逐步完善和優(yōu)化。通常情況下，我們的訂艙流程為：詢價(jià)、訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)、發(fā)貨、跟蹤、結(jié)算。每個(gè)環(huán)節(jié)都必須仔細(xì)核實(shí)，避免差錯(cuò)。只有將流程梳清，步步為營(yíng)，才能成功完成訂艙工作。
第三段：提高自我素質(zhì)
在訂艙工作中，我們做的不僅僅是業(yè)務(wù)工作本身，還要有良好的職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。因此，提高自身素質(zhì)也是訂艙工作中不可缺少的一部分。好的禮儀、專業(yè)的態(tài)度和表達(dá)能力對(duì)接下來(lái)的業(yè)務(wù)溝通、合作和客戶信任都至關(guān)重要。除此之外，技能也是不斷提升的過(guò)程，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，逐步掌握專業(yè)技能，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在日常訂艙工作中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致客戶損失，因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作尤為重要。要加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流溝通，與客戶、船公司建立良好的溝通橋梁，了解并掌握各種信息的溝通渠道，避免時(shí)間和信息的延誤。和藹可親、心平氣和的態(tài)度讓同事之間的相處更加和諧。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，大家有疑點(diǎn)就要及時(shí)問(wèn)清，要相信同事之間通力合作的重要性，要養(yǎng)成分享、學(xué)習(xí)和幫助的習(xí)慣，向客戶傳遞專業(yè)、可靠、高質(zhì)量的服務(wù)。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量
訂艙工作是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)量能夠穩(wěn)固我們的市場(chǎng)和客戶口碑。在實(shí)際工作中，我們要始終堅(jiān)持客戶至上的理念，盡最大的努力去滿足客戶需求，超出客戶期望。在服務(wù)中，能夠更加靈活應(yīng)變，處理好各種問(wèn)題和突發(fā)情況，做好精細(xì)化服務(wù)，讓客戶感受的不僅僅是完成業(yè)務(wù)，更重要的是我們提供的可靠和專業(yè)。
結(jié)尾：
在海運(yùn)訂艙工作中，我們不能停止前行的步伐，不斷完善和提高自己，提升服務(wù)質(zhì)量，始終堅(jiān)守踐行內(nèi)心的信念，創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，用誠(chéng)信、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信賴。我相信，在不斷總結(jié)和完善的努力下，我們的訂艙團(tuán)隊(duì)將會(huì)更加穩(wěn)健、專業(yè)，為公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
訂艙工作總結(jié)心得篇六
熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運(yùn)會(huì)圣火終于熄滅!
2000多名運(yùn)動(dòng)員，8個(gè)日日夜夜，用頑強(qiáng)拼搏譜寫(xiě)一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫(huà)卷。他們用實(shí)力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。
一個(gè)個(gè)感人的瞬間，一幕幕激動(dòng)的場(chǎng)景。國(guó)籍已不重要，勝負(fù)置之度外。這場(chǎng)令人震撼的運(yùn)動(dòng)會(huì)中殘健共融、共享、共贏，散發(fā)出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運(yùn)會(huì)留給世人永恒的精神財(cái)富。
亞殘運(yùn)會(huì)期間，場(chǎng)內(nèi)有2.5萬(wàn)名來(lái)自國(guó)內(nèi)外的賽會(huì)志愿者及50萬(wàn)名城市志愿者投入服務(wù)，為賽事提供從禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務(wù);場(chǎng)外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運(yùn)比賽、游覽新廣州、走進(jìn)工療站探訪殘疾人……他們以平等、尊重、真誠(chéng)的'心態(tài)進(jìn)行服務(wù)，保護(hù)殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴(yán)。場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外互動(dòng)，愛(ài)如涓涓細(xì)流，四面八方匯成愛(ài)的海洋，溫暖著冬日的羊城。
亞殘運(yùn)會(huì)，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運(yùn)會(huì)或許不及亞運(yùn)會(huì)，但是，殘運(yùn)會(huì)卻更能體現(xiàn)人類對(duì)自身健康的追求，更能展現(xiàn)精神的力量。許多觀看過(guò)亞殘會(huì)的觀眾對(duì)運(yùn)動(dòng)員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內(nèi)心。這對(duì)健全者無(wú)疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵(lì)。
亞殘運(yùn)會(huì)，讓殘疾者得到關(guān)愛(ài)，有力前行?？梢哉f(shuō)，歷史給中國(guó)一個(gè)機(jī)會(huì)，給全亞洲殘疾人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓亞洲和世界了解、認(rèn)識(shí)、理解、關(guān)愛(ài)這個(gè)特殊群體?？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，或許我們對(duì)他們的疾苦不會(huì)有如此直觀的感受，對(duì)他們的需求不會(huì)有如此真切的體會(huì)。
中國(guó)有8300萬(wàn)各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過(guò)加大投入，提高了殘疾人的康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、無(wú)障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國(guó)殘疾人參加亞殘運(yùn)會(huì)的幸運(yùn)兒畢竟只有區(qū)區(qū)數(shù)百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說(shuō)，場(chǎng)外的殘疾人，更需要我們投去關(guān)愛(ài)的目光，付出關(guān)愛(ài)的行動(dòng)。
廣州亞殘運(yùn)會(huì)結(jié)束了，但關(guān)愛(ài)沒(méi)有結(jié)束。許愛(ài)一個(gè)明天，讓我們攜手共創(chuàng)。
訂艙工作總結(jié)心得篇七
20xx年8月13日10時(shí)30分，聊城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)首屆名師帶徒全體學(xué)員在宋主任和雷老師的帶領(lǐng)下踏上了赴京研修學(xué)習(xí)的列車，將在北京師范大學(xué)進(jìn)行為期5天的研修學(xué)習(xí)。這無(wú)疑是開(kāi)發(fā)區(qū)教育管理中心領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚下的重大舉措。
熱情洋溢和富有個(gè)性的開(kāi)班儀式使我深刻了解了北京師范大學(xué)的成長(zhǎng)歷程，校訓(xùn)精神和育人理念；知道了北京師范大學(xué)教育培訓(xùn)中心是國(guó)內(nèi)校長(zhǎng)，教師培訓(xùn)的領(lǐng)跑者，懂得了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。
白天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，晚上研討交流。我忙碌著、充實(shí)著、幸福著、快樂(lè)著。專家、教授們的精彩報(bào)告如同一份份的精神大餐紛至沓來(lái)，讓我經(jīng)歷了一次次頭腦的風(fēng)暴、一場(chǎng)場(chǎng)心靈的啟迪、一次次情感的升華。使我明確了學(xué)習(xí)教育綱要的重要性；認(rèn)識(shí)到了教師的自身價(jià)值；給我指明了教師專業(yè)發(fā)展的方向；增強(qiáng)了研修、科研意識(shí)；豐富了自己的理論知識(shí)；學(xué)會(huì)了課堂教學(xué)和管理的策略。每晚的研討交流學(xué)員們都爭(zhēng)先恐后、各抒己見(jiàn)、據(jù)理力爭(zhēng)、暢所欲言。常常為了專家、教授們的一個(gè)觀點(diǎn)爭(zhēng)的面紅耳赤，時(shí)而鴉雀無(wú)聲；時(shí)而喋喋不休；時(shí)而掌聲四起；時(shí)而贊嘆不已 確切地說(shuō)這次培訓(xùn)成為了我教育生涯的加油站。
華盛頓兒童博物館的墻上的那句格言： 我聽(tīng)見(jiàn)了就忘記了，我看見(jiàn)了就記住了，我做了就理解了。 又油然在我耳畔升起，這次的培訓(xùn)與眾不同，給我很大的震撼、觸動(dòng)和鼓舞。具體感受如下：
教師要有狀態(tài)，有精氣神，展現(xiàn)給學(xué)生積極、樂(lè)觀、向上的精神面貌。由于學(xué)生的向師性，同樣會(huì)精神煥發(fā)、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上。
我們每個(gè)班中都有一部分學(xué)困生，其實(shí)學(xué)生之間只有差異，沒(méi)有差生。教師要尊重學(xué)生的差異，把更多的愛(ài)灑向?qū)W困生。有句話說(shuō)的好， 微笑若給優(yōu)生，如同錦上添花，微笑若給學(xué)困生，如同雪中送炭。 課堂上教師要敢于讓回答問(wèn)題的孩子毫無(wú)遺憾地坐下，學(xué)生回答的好要表?yè)P(yáng)，回答的不好也要變換方式表?yè)P(yáng)，以培養(yǎng)學(xué)生回答問(wèn)題的積極性和自信心。課堂上教師鼓勵(lì)學(xué)生每次回答問(wèn)題都舉手，可以給學(xué)生私下結(jié)秘，特別是學(xué)困生先秘密約好， 如果不會(huì)回答，舉起左手，老師不叫你回答；如果會(huì)回答，舉起右手，老師叫你回答。 這樣讓學(xué)困生也體驗(yàn)到成功的快樂(lè)。
俗話說(shuō)： 自信是成功的一半 。教師要讓每個(gè)孩子都會(huì)理直氣壯的說(shuō)： 我是重要的、我是有所作為的、我是最棒的！ 校園里、教室的墻壁上都可以張貼培養(yǎng)孩子自信的名言警句，像 我能行 相信自己行，才會(huì)我能行。別人說(shuō)你行，努力才能行。你在這點(diǎn)行，我在那點(diǎn)行。今天若不行，明天爭(zhēng)取行。能正視不行，也是我能行。不但自己行，幫助別人行。相互支持行，合作大家行。爭(zhēng)取全面行，創(chuàng)新我最行。 此外，班級(jí)的各項(xiàng)工作中都要注意培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
1、多讀書(shū)。世界上人均讀書(shū)最多的是猶太民族，每年人均讀書(shū)64本，而我們中國(guó)人均讀書(shū)僅4。5本。一個(gè)沒(méi)有讀書(shū)的民族是沒(méi)有創(chuàng)造力的民族，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造力的民族是沒(méi)有希望的民族。我們的確都應(yīng)該靜下心來(lái)讀讀書(shū)了。要讓讀書(shū)成為習(xí)慣，此外讀書(shū)還要取法乎上，要讀一流作者的書(shū)，不讀大師的書(shū)，就無(wú)法站在教育的最高點(diǎn)。
2、交高人。和平庸的在一起你會(huì)更平凡，和大師、名師在一起你會(huì)更智慧。
3、勤反思?，F(xiàn)在我們教師缺少的就是工作后的反思，有的人說(shuō)： 一個(gè)教師堅(jiān)持寫(xiě)3年反思就能成為名師 ，這句話充分體現(xiàn)了反思的重要性。
4、每天改變自己一點(diǎn)點(diǎn)。我們每天都在習(xí)慣中行走，缺少的是教學(xué)中的再創(chuàng)造。北京市特級(jí)教師吳正憲說(shuō)過(guò)： 每節(jié)課改變一點(diǎn)點(diǎn)，3年后你會(huì)有驚人的改變 。
五、教師要用心工作。
全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗說(shuō)過(guò)： 認(rèn)真做事能把事做完，用心做事能把事做好 ，也有人說(shuō)： 積極的人像太陽(yáng)，消極的人像月亮，態(tài)度決定一切 。作為教師不能僅僅把教育事業(yè)看作生存的一種需要，而應(yīng)該看作體驗(yàn)人生價(jià)值一種追求。教師只有用心工作，才會(huì)感到不累，才會(huì)感到幸福和快樂(lè)。
一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他和誰(shuí)一塊同行。在有名師相伴的道路上，我充滿了信心和希望。在今后的工作中我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，培養(yǎng)良好的心態(tài)、保持3分熱度、尊重學(xué)生差異、提高自己的學(xué)科底蘊(yùn)、在反思中進(jìn)行教學(xué)再創(chuàng)造、給學(xué)生留下能帶得走的素質(zhì)、起到輻射作用。同時(shí)堅(jiān)信自己會(huì)越走越遠(yuǎn)，開(kāi)發(fā)區(qū)教育的明天也會(huì)更加美好！
訂艙工作總結(jié)心得篇八
(一)實(shí)訓(xùn)時(shí)間
20xx――20xx學(xué)年第二學(xué)期第15―16周
(二)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)試用：濰坊市海關(guān)、各外貿(mào)公司
(三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過(guò)程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
(一)注冊(cè)公司
我在系統(tǒng)上注冊(cè)的公司是素喃集團(tuán)，是一家出口公司。然后再注冊(cè)一個(gè)本地的銀行，叫中國(guó)工商銀行。
公司注冊(cè)資本：人民幣一千萬(wàn)元
(二)詢盤(pán)和還盤(pán)
訂艙工作總結(jié)心得篇九
有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng)；有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?BR> 10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號(hào)，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào)，首先要從最基本的114查號(hào)開(kāi)始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬(wàn)條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等，都需要我花大量的精力來(lái)熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說(shuō)法來(lái)進(jìn)行編碼的，這些都沒(méi)有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫(xiě)，寫(xiě)累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來(lái)，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺(jué)前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測(cè)試中,我都取得了較好的成績(jī),并順利上崗。
由于原來(lái)114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái)，所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的東西抄下來(lái)，遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教，并且通過(guò)做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號(hào)客服代表。都說(shuō)經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門(mén)給用戶安裝和維護(hù)過(guò)寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵?wèn)題時(shí),能夠很快地判斷出問(wèn)題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利通過(guò)了全國(guó)普通話二乙考試并獲得證書(shū)。
在5月份的新平臺(tái)割接中，我整月沒(méi)有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度，新平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何使用等，以確保在新平臺(tái)投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
在8月份的10000號(hào)的改革中，我被選項(xiàng)為專家坐席。有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng)；有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?BR> 在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我司積極響應(yīng)號(hào)召，在全公司內(nèi)部，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，自上而下，以支部為單位，全面開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，將解放思想落實(shí)到了實(shí)處，并將其作為我們具體工作的向?qū)?，明晰了前進(jìn)的方向，也調(diào)動(dòng)了繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的積極性。
通過(guò)對(duì)解放思想的深入學(xué)習(xí)，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學(xué)習(xí)，旨在促進(jìn)行動(dòng)上的進(jìn)步，以更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，在實(shí)踐中繼續(xù)解放思想，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認(rèn)識(shí)到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險(xiǎn)業(yè)中，具有極強(qiáng)的模仿性。保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，在更大程度上，是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。但在資源共享的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險(xiǎn)公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被同業(yè)競(jìng)相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無(wú)光，此時(shí)，企業(yè)則喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能稱雄市場(chǎng)。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，通過(guò)樹(shù)立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)促營(yíng)銷，為前線營(yíng)銷隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績(jī)，提高公司的市場(chǎng)占有量。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營(yíng)銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)20xx年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1）過(guò)于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營(yíng)銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1）上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；
2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4）自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5）主管能動(dòng)性欠缺：
6）缺少總結(jié)分析能力：
第三方面：20xx年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！
1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；
2）加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長(zhǎng)的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用；有得無(wú)才，培養(yǎng)使用；
有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用；
誠(chéng)信待人，認(rèn)真做事。
鄭重申明：
2）如果任何一個(gè)同事覺(jué)得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無(wú)任何意見(jiàn)！
3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來(lái)滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列
規(guī)章制度
，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我司積極響應(yīng)號(hào)召，在全公司內(nèi)部，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，自上而下，以支部為單位，全面開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，將解放思想落實(shí)到了實(shí)處，并將其作為我們具體工作的向?qū)?，明晰了前進(jìn)的方向，也調(diào)動(dòng)了繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的積極性。
通過(guò)對(duì)解放思想的深入學(xué)習(xí)，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學(xué)習(xí)，旨在促進(jìn)行動(dòng)上的進(jìn)步，以更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，在實(shí)踐中繼續(xù)解放思想，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認(rèn)識(shí)到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險(xiǎn)業(yè)中，具有極強(qiáng)的模仿性。保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是產(chǎn)品的競(jìng) 爭(zhēng)，在更大程度上，是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。但在資源共享的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險(xiǎn)公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被同業(yè)競(jìng)相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無(wú)光，此時(shí)，企業(yè)則喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能稱雄市場(chǎng)。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，通過(guò)樹(shù)立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)促營(yíng)銷，為前線營(yíng)銷隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績(jī)，提高公司的市場(chǎng)占有量。
訂艙工作總結(jié)心得篇十
第一段：導(dǎo)語(yǔ)（150字）
在大學(xué)期間，我們參加了一次訂艙實(shí)驗(yàn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們不僅了解了訂艙的基本原理和流程，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在這次實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這讓我學(xué)到了許多管理和協(xié)調(diào)的技巧。
第二段：認(rèn)識(shí)訂艙的基本原理和流程（250字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，我們首先需要了解訂艙的基本原理和流程。訂艙是指通過(guò)訂艙代理公司，為客戶找到適合的航運(yùn)艙位，并與船公司進(jìn)行協(xié)商和訂艙合約簽訂的過(guò)程。在這一過(guò)程中，我們需要了解船運(yùn)市場(chǎng)，掌握貨物的特性和需要的運(yùn)輸服務(wù)，并根據(jù)客戶需求與船公司進(jìn)行談判，確保簽訂合適的訂艙合約。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，我們劃分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、談判、合約簽訂等。這要求我們必須密切合作，協(xié)調(diào)好各個(gè)小組的工作，確保整個(gè)訂艙流程順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)。在實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)到了如何分配任務(wù)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，使每個(gè)人都能發(fā)揮自己的才能，共同完成任務(wù)。
第四段：在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中學(xué)到的管理和協(xié)調(diào)技巧（300字）
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我在實(shí)驗(yàn)中學(xué)到了許多管理和協(xié)調(diào)的技巧。首先，我學(xué)會(huì)了如何制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，將任務(wù)分解，并根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)進(jìn)行分配。其次，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，在團(tuán)隊(duì)中建立良好的合作關(guān)系。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題和調(diào)整策略，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)能夠找到解決方法并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成任務(wù)。
第五段：實(shí)驗(yàn)帶給我的反思和收獲（250字）
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我不僅在專業(yè)知識(shí)方面得到了鍛煉和提高，還對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、管理和協(xié)調(diào)等方面有了更深入的認(rèn)識(shí)。這對(duì)我未來(lái)的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有著深遠(yuǎn)的影響。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作，提升自己的管理和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也明白了要從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。這次實(shí)驗(yàn)是我大學(xué)期間的一次寶貴經(jīng)歷，也是我成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì)。
總結(jié)：通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我不僅了解了訂艙的基本原理和流程，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我從中學(xué)到了許多管理和協(xié)調(diào)的技巧。這次實(shí)驗(yàn)對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的能力，為未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作做好充分準(zhǔn)備。
訂艙工作總結(jié)心得篇十一
隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交流的增加，航海業(yè)成為一個(gè)重要的支柱行業(yè)，租船訂艙成為商業(yè)活動(dòng)中無(wú)法繞開(kāi)的環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。本文將從尋找合適的船舶、訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運(yùn)費(fèi)以及維護(hù)良好的租船關(guān)系五個(gè)方面來(lái)分享我的心得體會(huì)。
首先，尋找合適的船舶是租船訂艙的第一步。在選擇船舶之前，要先搞清楚自己的需求和目標(biāo)。比如，貨物的種類、數(shù)量、重量、尺寸等，再根據(jù)貨物的特性來(lái)選擇適合的船舶類型。同時(shí)，也要考慮到貨物的裝卸港口、船舶的航行區(qū)域和航程等因素。在尋找船舶的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)資源可能是我們最佳的助手，可以通過(guò)航運(yùn)網(wǎng)站和船舶租賃公司的平臺(tái)來(lái)尋找合適的船舶。
其次，訂艙程序是租船訂艙的重要一環(huán)。一般來(lái)說(shuō)，訂艙程序包括三個(gè)主要步驟，即船舶預(yù)訂、確認(rèn)船舶和裝船準(zhǔn)備。在船舶預(yù)訂階段，要與船舶擁有者或租賃公司進(jìn)行有效的溝通，并確保雙方對(duì)價(jià)格、裝卸港口、時(shí)間和付款條件等方面達(dá)成一致。 在確認(rèn)船舶階段，要著重關(guān)注船舶的貨位情況、裝卸設(shè)施和裝卸速度等因素，確保船舶能夠滿足貨物的運(yùn)輸需求。在裝船準(zhǔn)備階段，要與各個(gè)相關(guān)方進(jìn)行緊密配合，準(zhǔn)備好裝卸所需的文件、設(shè)備和人員，確保船舶的裝船作業(yè)能夠順利進(jìn)行。
第三，簽署合同是租船訂艙過(guò)程中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。在簽署合同之前，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，并確保合同中明確了貨物的名稱、數(shù)量、運(yùn)輸期限、運(yùn)輸方式以及雙方的責(zé)任和義務(wù)等方面。合同中還應(yīng)包含各種情況下的違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制等條款。簽署合同之后，雙方要嚴(yán)格履行合同義務(wù)，并保留好相關(guān)的證據(jù)和文件，以備日后需要。
第四，協(xié)商運(yùn)費(fèi)是租船訂艙過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在協(xié)商運(yùn)費(fèi)時(shí)，要綜合考慮貨物類型、運(yùn)輸距離、船舶的裝載量等因素。同時(shí)，還要了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)費(fèi)水平，以便在協(xié)商過(guò)程中能夠獲得更為合理的價(jià)格。除了貨物運(yùn)輸費(fèi)用，還要考慮到其他費(fèi)用（如保險(xiǎn)費(fèi)、港口費(fèi)用和燃油附加費(fèi)等）是否包含在內(nèi)。在協(xié)商運(yùn)費(fèi)過(guò)程中，要保持積極的態(tài)度，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并尋求雙方都能接受的妥協(xié)方案。
最后，維護(hù)良好的租船關(guān)系是租船訂艙過(guò)程中的長(zhǎng)期任務(wù)。一個(gè)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的租船關(guān)系有助于雙方在合作中建立信任和互利互惠的關(guān)系，并提高整體的運(yùn)營(yíng)效率。在日常的租船業(yè)務(wù)中，要與船舶擁有者或租賃公司保持良好的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，誠(chéng)實(shí)守信也是維護(hù)良好租船關(guān)系的重要因素，要始終遵守合同約定，言行一致，不為個(gè)人或公司利益而損害船舶擁有者或租賃公司的利益。
總之，租船訂艙是一項(xiàng)復(fù)雜而又耐心的過(guò)程，但通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以掌握一些有效的方法和技巧。尋找合適的船舶、遵循訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運(yùn)費(fèi)以及維護(hù)良好的租船關(guān)系是租船訂艙過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在這些環(huán)節(jié)上做好準(zhǔn)備和努力，我們才能夠獲得順利、高效的租船訂艙體驗(yàn)。
訂艙工作總結(jié)心得篇十二
春節(jié)，本是萬(wàn)家團(tuán)聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來(lái)的新型冠狀病毒卻給虎年的到來(lái)蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時(shí)期，無(wú)論男女老少，一旦遭遇，便無(wú)法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶?hào)角早已經(jīng)吹響了。
看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護(hù)服，戴著緊密的防護(hù)口罩和護(hù)目鏡，不遺余力地挽救每個(gè)病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對(duì)所有抗擊疫情的白衣天使們說(shuō)：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來(lái)自疫區(qū)或者接觸過(guò)污染源的人們，請(qǐng)您們盡量不要離開(kāi)家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會(huì)使疫情的傳播得到有效的控制，便是對(duì)社會(huì)做出的巨大貢獻(xiàn)!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請(qǐng)把機(jī)會(huì)留給更需要救治的重癥患者。我想對(duì)所有居家隔離的朋友們說(shuō)：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對(duì)那些兒女們因?yàn)榭箵粢咔槎鴽](méi)有回家的爸爸媽媽說(shuō)，雖然他們沒(méi)有回家過(guò)年，但請(qǐng)您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上，正在為國(guó)效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對(duì)您們的牽掛?？箵粢咔榈挠⑿凼撬兄腥A兒女的驕傲!我想對(duì)所有英雄兒女的父母說(shuō)：“謝謝您們的理解!”
現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會(huì)被我們打垮的!眾志成城，萬(wàn)眾一心，讓我們一起迎接春天的到來(lái)。
訂艙工作總結(jié)心得篇十三
在租船訂艙過(guò)程中，選擇合適的船只和艙位至關(guān)重要。首先需要考慮自身需求，比如船只的大小和艙位的數(shù)量，以及目的地和航線等因素。其次，需要評(píng)估船只的性能和艙位的舒適度，確保航行期間能夠得到良好的服務(wù)和體驗(yàn)。最后，還需要考慮預(yù)算因素，選擇適合自己經(jīng)濟(jì)狀況的船只和艙位。
第二段：預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)
在進(jìn)行租船訂艙時(shí)，預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)也是需要重點(diǎn)關(guān)注的。首先要了解預(yù)訂流程和所需的文件。有些船只和航線可能需要提前提供一些證明文件，如護(hù)照、簽證等。其次，要確認(rèn)預(yù)訂費(fèi)用和付款方式，并注意是否需要支付押金。還要關(guān)注船只公司的取消政策，以便在需要修改或取消預(yù)訂時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理。
第三段：與船只公司的溝通和協(xié)商
租船訂艙過(guò)程中，與船只公司的溝通和協(xié)商是非常重要的。首先，要確保與船只公司進(jìn)行充分溝通，詳細(xì)了解航行計(jì)劃、船只設(shè)施和服務(wù)等信息，以便做出明智的決策。其次，要協(xié)商船只價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目，盡量爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠或增值服務(wù)。最后，要與船只公司確認(rèn)各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并保持良好的聯(lián)絡(luò)，以免因溝通不暢或遺漏而導(dǎo)致不必要的麻煩。
第四段：注意安全和保險(xiǎn)事宜
在租船訂艙過(guò)程中，安全和保險(xiǎn)事宜是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。首先，要了解船只的安全設(shè)施和緊急處理措施，以便在緊急情況下能夠及時(shí)采取行動(dòng)。其次，要購(gòu)買(mǎi)船只保險(xiǎn)，確保在航行期間能夠獲得必要的保障和賠償。還要保留相關(guān)聯(lián)系人和緊急聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。
第五段：租船訂艙后的注意事項(xiàng)
租船訂艙完成后，還需要注意一些事項(xiàng)。首先，應(yīng)確認(rèn)船只的實(shí)際情況和艙位的布置，以免與預(yù)期不符。其次，要及時(shí)核對(duì)船只公司和船只工作人員提供的相關(guān)信息，確保船只服務(wù)和行程安排符合預(yù)期。最后，要根據(jù)船只公司提供的規(guī)定和建議，合理利用船只設(shè)施，享受舒適的航行體驗(yàn)。
總結(jié)：
租船訂艙是一項(xiàng)需要謹(jǐn)慎選擇和周密安排的任務(wù)。通過(guò)合理選擇船只和艙位、了解預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)、與船只公司溝通和協(xié)商、注意安全和保險(xiǎn)事宜、以及租船訂艙后的注意事項(xiàng)，我們可以更好地享受航行的樂(lè)趣，確保行程的順利進(jìn)行。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)ψ獯喤摰倪^(guò)程有所幫助。
訂艙工作總結(jié)心得篇十四
近年來(lái)，隨著全球貿(mào)易的發(fā)展和物流需求的增加，租船訂艙成為企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。作為一名物流從業(yè)人員，我有幸參與了多次租船訂艙的工作，并從中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在租船訂艙過(guò)程中的心得體會(huì)。
首先，選擇合適的船舶是成功租船訂艙的關(guān)鍵。在選擇船舶時(shí)，我們需要考慮貨物的性質(zhì)、尺寸和重量，以及交貨時(shí)間和目的地等因素。同時(shí)，我們還要與船東保持緊密溝通，了解船舶的可用性和運(yùn)營(yíng)狀況。在此基礎(chǔ)上，我們可以根據(jù)具體的需求和要求選擇合適的船舶，確保貨物能夠按時(shí)安全地運(yùn)抵目的地。
其次，合理安排艙位是提高租船訂艙效率的關(guān)鍵。艙位的合理利用能夠最大限度地提高船舶的載貨能力，降低單位運(yùn)輸成本。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要在艙位規(guī)劃中充分考慮貨物的裝載要求和船舶的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。同時(shí)，我們還需要與船東和貨主密切合作，協(xié)調(diào)各方的需求和利益，確保艙位的充分利用和合理分配。
此外，準(zhǔn)確預(yù)估貨物量和貨艙容積是保證租船訂艙成功的重要因素。在規(guī)劃船舶運(yùn)力和艙位布局時(shí)，我們需要充分了解貨物的供應(yīng)和需求情況，準(zhǔn)確預(yù)估貨物量和貨艙容積。只有在對(duì)于貨物量和貨艙容積有準(zhǔn)確的預(yù)估和把握的基礎(chǔ)上，我們才能有效地安排船舶和艙位，避免空載或超載的情況發(fā)生。
最后，高效的協(xié)調(diào)和溝通是保證租船訂艙順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在租船訂艙過(guò)程中，我們需要與船東、貨主、報(bào)關(guān)人員、運(yùn)輸公司等各方保持及時(shí)有效的溝通，共同解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。只有通過(guò)良好的協(xié)調(diào)和溝通，才能及時(shí)解決各種問(wèn)題，確保貨物能夠按時(shí)安全地運(yùn)抵目的地。
總之，租船訂艙是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)作效率和運(yùn)輸成本有著重要的影響。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。選擇合適的船舶、合理安排艙位、準(zhǔn)確預(yù)估貨物量和貨艙容積，以及高效的協(xié)調(diào)和溝通，是保證租船訂艙成功的關(guān)鍵。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
訂艙工作總結(jié)心得篇十五
條件：
價(jià)值：
1、看河流徑流量是否較大。一般來(lái)說(shuō)，降水量大的區(qū)域，河流徑流量就大。如珠江流域大部分處于亞熱帶季風(fēng)氣候，夏季降水量大，河流徑流量也比較大。
2、看地形起伏是否較小，河流的落差是否較小。如長(zhǎng)江中下游，進(jìn)入了平原，地形平坦，河流落差也較小。
3、看河流的冰期的長(zhǎng)短。一般來(lái)說(shuō)，緯度較高的河流的結(jié)冰期較長(zhǎng)，如俄羅斯境內(nèi)幾條流入北冰洋的河流(包括葉尼塞河、鄂畢河、勒拉河等)。
訂艙工作總結(jié)心得篇十六
國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸應(yīng)該掌握的安全口訣。
1、文書(shū)“四寶。
（1）船舶穩(wěn)性總結(jié)表。
（2）穩(wěn)性報(bào)告書(shū)。
（3）裝載手冊(cè)。
（4）系固手冊(cè)。
2、國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸作業(yè)“四查”。
（1）勞保用具常檢查，安全裝備戴戴好。
（2）系固設(shè)備要到位，座扭錐鎖不能少。
（3）系固設(shè)備常檢查，產(chǎn)品證書(shū)備在船。
（4）系固手冊(cè)需認(rèn)可，嚴(yán)格執(zhí)行保安全。
3、國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸綁扎系固“四要四不要”
四要：
（1）下重上輕，左右對(duì)稱，危貨隔離，按圖積載。
（2）堆垛頂部，橋鎖固定，無(wú)法固定，橫向綁扎。
（3）外側(cè)箱角，扭鎖固定，艙口圍處，木楔加固。
（4）堆高兩層，木楔加固，堆高多層，鋼絲綁扎。
四不要：
（1）一根鋼絲，不要橫跨整行來(lái)捆綁。
（2）同側(cè)箱頂，不要未形成交叉綁扎。
（3）頂有空缺，不要內(nèi)外無(wú)綁扎連接。
（4）頂層鄰箱，不要未緊固也未綁扎。
訂艙工作總結(jié)心得篇十七
第一段：介紹訂艙實(shí)驗(yàn)的背景和目的（200字）
訂艙實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)重要的船舶運(yùn)輸管理工作，旨在實(shí)現(xiàn)貨物的合理分配和船舶的充分利用。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們通過(guò)模擬實(shí)際的貨物訂艙情況，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行貨物訂艙、貨物配載和船舶計(jì)劃，以提高物流效率和降低運(yùn)輸成本。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了訂艙過(guò)程的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也對(duì)有效的訂艙方法有了更深入的理解。
第二段：訂艙實(shí)驗(yàn)的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
訂艙實(shí)驗(yàn)在航運(yùn)管理中扮演著重要的角色。有效的訂艙可以實(shí)現(xiàn)貨物的合理分配，避免船舶資源的浪費(fèi)。然而，訂艙過(guò)程中需要考慮到眾多因素，如貨物的種類、體積、重量，船舶的最大載重量、航速和航線等。這些因素之間的相互關(guān)系復(fù)雜而繁瑣，需要我們精確地計(jì)算和合理地決策，以實(shí)現(xiàn)最佳的貨物配載和船舶利用。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我親身經(jīng)歷了實(shí)際訂艙的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，深刻認(rèn)識(shí)到訂艙工作的重要性。
第三段：訂艙實(shí)驗(yàn)中的方法和技巧（200字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)到了一些有效的方法和技巧。首先，要根據(jù)貨物的種類和特性，選擇合適的貨物裝載方式。某些貨物需要特殊處理，如危險(xiǎn)品和易碎品需要特殊的包裝和存放方式。其次，要根據(jù)船舶的載重量和體積，計(jì)算最佳的貨物配載方案。最大化利用船舶的載重量和容積，同時(shí)保證貨物的安全和穩(wěn)定。最后，要考慮船舶的航速和航線，合理安排貨物的裝卸和運(yùn)輸時(shí)間。這些方法和技巧對(duì)于提高效率和降低成本非常重要。
第四段：訂艙實(shí)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)合作與溝通（200字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通起著至關(guān)重要的作用。訂艙實(shí)驗(yàn)需要多個(gè)人員協(xié)同工作，包括貨物訂艙員、船長(zhǎng)、航海長(zhǎng)和碼頭工作人員等。大家需要相互配合，共同解決訂艙過(guò)程中的問(wèn)題和難題。有效的溝通和協(xié)作可以減少誤解和沖突，提高工作效率和準(zhǔn)確性。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致和相互支持，才能完成艱巨的訂艙工作。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我不僅學(xué)到了訂艙相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。訂艙實(shí)驗(yàn)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深入了解了船舶運(yùn)輸管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我將會(huì)在以后的工作中運(yùn)用所學(xué)，在貨物訂艙中發(fā)揮自己的作用，為提高物流效率和降低運(yùn)輸成本做出努力。
（以上為詞條生成AI的創(chuàng)作，僅供參考。實(shí)際寫(xiě)作中請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)作）
訂艙工作總結(jié)心得篇十八
訂艙實(shí)驗(yàn)是航海專業(yè)中重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我們親身體驗(yàn)了訂艙的整個(gè)過(guò)程，從提前準(zhǔn)備到卸貨結(jié)束，每一環(huán)節(jié)都需要精確的計(jì)劃和無(wú)懈可擊的執(zhí)行。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到訂艙對(duì)于順利進(jìn)行航行和貨物無(wú)損運(yùn)輸有著關(guān)鍵性的作用。
第二段：訂艙前的準(zhǔn)備
在開(kāi)始訂艙之前，我們首先要做的是對(duì)貨物進(jìn)行擇期和裝船的計(jì)劃。通過(guò)對(duì)貨物的了解和評(píng)估，我們能夠預(yù)測(cè)貨物的數(shù)量和尺寸，并確定適合運(yùn)輸該貨物的船舶類型。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了貨物的特性和船舶的承載能力之間的關(guān)系以及如何合理地安排船舶的裝載計(jì)劃。除了貨物的考慮，我還需要了解航線的規(guī)劃和船舶的航速，以便在實(shí)際訂艙時(shí)做出最佳選擇。
第三段：訂艙的具體步驟
訂艙是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的過(guò)程，需要仔細(xì)地協(xié)調(diào)各方的合作。首先，我們要了解訂艙的規(guī)格和要求，并準(zhǔn)備與船公司之間的通訊。然后，我們需要與貨主和起運(yùn)港口就訂艙時(shí)間和費(fèi)用進(jìn)行磋商。在這個(gè)過(guò)程中，我們要準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞信息，并做出合理的訂艙決策。一旦訂艙成功，我們就需要安排貨物的裝船和出發(fā)時(shí)間，并將相關(guān)信息反饋給貨主和起運(yùn)港口。訂艙不僅僅是指導(dǎo)船舶裝艙的過(guò)程，還包括了許多前期和后期的事務(wù)安排，這需要我們有著嚴(yán)密的組織能力和清晰的溝通技巧。
第四段：實(shí)施訂艙的困難和挑戰(zhàn)
在實(shí)施訂艙的過(guò)程中，我們不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，貨物的尺寸可能超出了船舶的限制，或者起運(yùn)港口沒(méi)有可用的船位。在這種情況下，我們需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，并與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商。此外，貨物的尺寸和性質(zhì)也會(huì)對(duì)裝船過(guò)程提出嚴(yán)格要求，我們需要采取一系列的安全措施來(lái)確保貨物的安全和船舶的穩(wěn)定。這些困難和挑戰(zhàn)使我們更加清楚了解訂艙實(shí)踐的復(fù)雜性和技巧性。
第五段：對(duì)訂艙實(shí)驗(yàn)的體會(huì)和啟示
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我對(duì)訂艙有了更深入的了解，也認(rèn)識(shí)到自身在訂艙過(guò)程中的不足和需要改進(jìn)之處。首先，溝通和協(xié)調(diào)能力是訂艙實(shí)踐中十分重要的技能，需要我們不間斷地與各方保持及時(shí)的溝通，協(xié)調(diào)各方的需求和要求。此外，我們還需要密切關(guān)注航行和裝船的安全性，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受到損壞，船舶能夠穩(wěn)定前行。對(duì)于我而言，這次實(shí)驗(yàn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我更加深入地理解了訂艙實(shí)踐的重要性和意義。
總結(jié)：通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我對(duì)訂艙的整個(gè)過(guò)程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了訂艙實(shí)踐中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。訂艙不僅僅是貨物裝船的過(guò)程，還涉及到前期和后期的各種安排和協(xié)調(diào)工作。這次實(shí)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了訂艙實(shí)踐的復(fù)雜性和困難性，也為我今后在航海專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
訂艙工作總結(jié)心得篇一
每到一個(gè)新的環(huán)境第一件事當(dāng)然就是要對(duì)新環(huán)境的熟悉。所以，第一次去公司見(jiàn)張老師之后，我們就在澤鋒學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)華益電腦城的上下進(jìn)行了了解。同時(shí)，他還帶我們?nèi)タ戳宋覀児镜母?jìng)爭(zhēng)公司和合作公司。以及華益電腦城周圍的環(huán)境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結(jié)代收款的商家(遠(yuǎn)志、環(huán)球923物流)等地方。
正式開(kāi)始
實(shí)習(xí)
時(shí)，每周剛?cè)ス緯r(shí)的第一件事是我們都會(huì)把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發(fā)、拖地板。就像學(xué)長(zhǎng)說(shuō)的那樣：一個(gè)干凈整齊的工作環(huán)境能給工作人員帶來(lái)了好心情，同時(shí)也會(huì)給來(lái)公司的客戶留下好的印象。在他的指導(dǎo)下，我們拆裝過(guò)主機(jī)，與此同時(shí)他也傳授給我們一些
關(guān)于
電腦常見(jiàn)故障的處理方法等。這樣一來(lái)我們溫習(xí)了我們的
專業(yè)
課程，同時(shí)也學(xué)到了課本上沒(méi)有的常識(shí)。魏老師和學(xué)長(zhǎng)也教我們
學(xué)習(xí)
了標(biāo)簽的排版和打英一些型號(hào)打印機(jī)(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標(biāo)準(zhǔn)臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹(shù)脂基碳帶、不干標(biāo)簽的特點(diǎn)和適用。在學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們也去送過(guò)貨、拉過(guò)貨、結(jié)過(guò)款等。在學(xué)長(zhǎng)不在的時(shí)候，我和盛鶴能慢慢的獨(dú)立自己去個(gè)別商家結(jié)款、拉貨。在休閑的時(shí)候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文中有了對(duì)張老師的進(jìn)一步的了解，了解到一個(gè)成功人士的背后的心酸和汗水。被他“三勤”、活到老學(xué)到老、不向命運(yùn)低頭、知恩圖報(bào)、樂(lè)于助人的精神所折服。
一、這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到更多的人，
生活
變得很充實(shí)。不再想以前那樣，周末就呆在宿舍玩電腦之類。
二、專業(yè)知識(shí)得到鞏固和擴(kuò)展，同時(shí)我還學(xué)會(huì)了條碼標(biāo)簽，打印機(jī)的使用。這些是在學(xué)校里我沒(méi)學(xué)到的。
三、受公司良好的環(huán)境和張老師、羅老師、魏老師、學(xué)長(zhǎng)的.影響，潛移默化下開(kāi)始意識(shí)到在工作中要做到"三勤”:做人要殷勤，做事要勤快，學(xué)習(xí)要勤奮.我會(huì)以這三勤為準(zhǔn)則努力著。
四、“在不一樣的環(huán)境，能引起人的感想和反思，從而對(duì)自己觀念產(chǎn)生的改變”這句換是昨天傍晚和張老師座談話說(shuō)實(shí)結(jié)時(shí)盛鶴說(shuō)的。引起了我很大的共鳴。是的，
校園
一成不變的環(huán)境和人，我們的呆在在這樣的環(huán)境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時(shí)間我們不會(huì)有
什么
特大的轉(zhuǎn)變。而這次的實(shí)習(xí)，讓我們觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變，至少我們開(kāi)始有自知之明，意識(shí)到了緊迫感和就業(yè)的壓力感。
五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進(jìn)步。做到當(dāng)比人幫我時(shí)說(shuō)聲“謝謝”;做得不好時(shí)的時(shí)候會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”活“不好意思”;遇到老師會(huì)問(wèn)候等。雖然這些禮節(jié)我都知道，但我平時(shí)確實(shí)是很少做到。現(xiàn)在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。
訂艙工作總結(jié)心得篇二
酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，大家全體動(dòng)員，紛紛加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展了酒店管理的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，酒店各級(jí)人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個(gè)人都受益非淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得體會(huì)。
___條在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉，記得有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)質(zhì)檢問(wèn)題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫(xiě)整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級(jí)和員工認(rèn)為是客人和質(zhì)檢部門(mén)有問(wèn)題，但通過(guò)引用以客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，換位思考，質(zhì)檢部門(mén)也是站到客人角度看問(wèn)題，重新分析筷子問(wèn)題，我們終于找到問(wèn)題所在，并解決了筷子問(wèn)題。
發(fā)展企業(yè)要有“動(dòng)”和“變”的觀念，市場(chǎng)在不斷變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺(jué)。這就要求我們舉辦好四季美食節(jié)，酒店舉辦美食節(jié)有四大好處：一是展示自己具有美味佳肴的實(shí)力;二是調(diào)劑賓客的用餐興趣，而提高銷售額;三是提高和調(diào)劑廚師和服務(wù)人員每天單調(diào)的工作程序，以提高工作興趣和效率;四是餐配合廚師長(zhǎng)搞好菜肴創(chuàng)新，特別我們自助餐應(yīng)把握創(chuàng)新大的方向和有利時(shí)機(jī)，要懂得菜肴的一般知識(shí)和簡(jiǎn)單烹制過(guò)程。要抓住客人的身份、體質(zhì)、地區(qū)和民族等四個(gè)方面。年齡大的旅行團(tuán)，多上軟、酥、爛的菜點(diǎn)，炸的、硬的不要上;游牧民族的，不吃南方的綠葉小菜，尤其是雞毛菜，宜用土豆、包心菜、胡蘿卜配菜。___人不吃海參，以為是蟲(chóng);但___人愛(ài)吃海參、甲魚(yú)之類的東西，認(rèn)為進(jìn)補(bǔ)。平時(shí)要善于調(diào)查了解客人的口味、特色、揣摩客人心理，與廚師長(zhǎng)共同研究并制定出客人喜歡的菜單。
管理作風(fēng)要具備“三實(shí)”：扎實(shí)，落實(shí)，老實(shí)。
做事雷厲風(fēng)行，不要解釋，要結(jié)果，競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記住：業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就會(huì)說(shuō)話。推諉無(wú)效，在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。在管理體會(huì)___條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等!無(wú)疑告訴我們對(duì)待工作以身作則，對(duì)待員工正確引導(dǎo)!通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問(wèn)題!
記得二月分接待人大會(huì)期間、合理按排員工，及時(shí)補(bǔ)崗站位，保證了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)還有___我身邊的同事、在人大會(huì)期間，賈夫金為了工作、在老婆臨產(chǎn)后才匆匆趕回家中___,從早四點(diǎn)一直到晚上十點(diǎn)、還有___等為了讓代表吃上新產(chǎn)品現(xiàn)炸油條、每天凌晨三點(diǎn)冒著嚴(yán)寒趕到酒店開(kāi)始工作___雖然我們很苦很累，但我們知道這是我們的責(zé)任，這是我們應(yīng)該履行的職責(zé)!看到客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!同時(shí)內(nèi)心有自豪感和成就感!特別x總x總及各位領(lǐng)導(dǎo)每天從早到晚堅(jiān)持在崗位上跑前跑后，并及時(shí)給我們鼓勁和關(guān)愛(ài)更是讓我感動(dòng)!我感動(dòng)的同時(shí)認(rèn)定做為一名老員工一名督導(dǎo)級(jí)就應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問(wèn)題!每天在保證菜肴質(zhì)量的同時(shí)嚴(yán)把安全關(guān)!餐前餐后對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源對(duì)早茶車大鍋煤氣爐負(fù)責(zé)點(diǎn)火檢查維護(hù)等!雖然我們很累但這是我的職責(zé)!也是所應(yīng)具備“：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算的工作態(tài)度。
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，就像在人大期間為老人端上地一碗甜沫，為孕婦送上的一碗手搟面，為感冒的代表送上的可口飯菜及一句溫馨的問(wèn)候，或者一個(gè)打給房務(wù)為感冒的代表提供關(guān)注的電話，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見(jiàn)精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
以上是我對(duì)酒店管理___條的深切體會(huì)，希望與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共勉。
訂艙工作總結(jié)心得篇三
品質(zhì)是制造出來(lái)的,非依檢驗(yàn)而得成之,但可依靠檢驗(yàn)而促成之,提升產(chǎn)品品質(zhì).
一：ipqc應(yīng)重視首件.量產(chǎn).
1.一批產(chǎn)品開(kāi)始投產(chǎn)時(shí),進(jìn)行首檢.
2.首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問(wèn)題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定的過(guò)程.
3.首件,量產(chǎn)的重要性.通過(guò)試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料.盡量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應(yīng)重視巡視.
1.可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.
2.可以隨時(shí)檢查作業(yè)員的制作過(guò)程,使品質(zhì)處于受控狀態(tài).
3.及時(shí)檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4.當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時(shí),盡自已的能力快速解決,如果不能及時(shí)快速解決,應(yīng)及時(shí)把情況反應(yīng)給上級(jí).
5.及時(shí)檢查成品的各項(xiàng)是否符合要求.
現(xiàn)場(chǎng)中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無(wú)止境,沒(méi)有最好,只有更好,懷疑越多,必須時(shí)刻有問(wèn)題發(fā)生的意識(shí),真實(shí)的記錄一切.
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訂艙工作總結(jié)心得篇四
不知不覺(jué)在阜陽(yáng)工作快三個(gè)月了。從最初對(duì)房地產(chǎn)的無(wú)知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問(wèn)，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問(wèn)，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域會(huì)更廣。先說(shuō)一下我這三個(gè)月的工作概況。
第一個(gè)月，因?yàn)槭切氯?，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個(gè)月主要任務(wù)是聽(tīng)看，聽(tīng)聽(tīng)公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識(shí)。通過(guò)和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問(wèn)的首要條件?？蛻糍I(mǎi)房，作為銷售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會(huì)著急了。所以我覺(jué)得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
第二個(gè)月，在對(duì)公司前一個(gè)月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個(gè)月接客戶。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到自己對(duì)物業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)還是了解的太少。并不是說(shuō)只要我一一回答了客戶的問(wèn)題，客戶就會(huì)把房子賣(mài)了。在這個(gè)過(guò)程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買(mǎi)，也不會(huì)從你這里買(mǎi)，而是會(huì)。所以我覺(jué)得做一個(gè)好的家居顧問(wèn)，不僅僅是做一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)器，更要學(xué)會(huì)了解客戶，了解你。我們不應(yīng)該把客戶當(dāng)成消費(fèi)者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒(méi)有機(jī)會(huì)，你也會(huì)是他下次想到的第一件事，就像古人說(shuō)的“買(mǎi)賣(mài)不在，義在”。所以在這一個(gè)月里，我了解到，賣(mài)房子不是賣(mài)房子，而是把自己賣(mài)給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個(gè)月，雖然對(duì)公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問(wèn)要懂點(diǎn)建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時(shí)候就不會(huì)有冷場(chǎng)，而且要時(shí)刻有話題和客戶聊。要做到這一點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的知識(shí)，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識(shí)是我現(xiàn)在和未來(lái)的首要目標(biāo)。
三個(gè)月不長(zhǎng)也不短。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣(mài)房子，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒(méi)有信心，客戶肯定不會(huì)有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動(dòng)客戶的心，只是時(shí)間問(wèn)題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶不要以為我把房子賣(mài)給他后騙了他的錢(qián)。你要學(xué)會(huì)和客戶做朋友，以后和他說(shuō)話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的客戶和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個(gè)月讓我知道了自己的不足；三個(gè)月讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里有多重要。人的一生沒(méi)有多少三個(gè)月的時(shí)間，所以我會(huì)在以后的工作中補(bǔ)充自己的不足，這樣才能“打客戶”。
訂艙工作總結(jié)心得篇五
作為一名從事海運(yùn)訂艙工作的員工，我深感這項(xiàng)工作的復(fù)雜性和重要性。長(zhǎng)期以來(lái)，我一直在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作水平。在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我有了許多感悟和體會(huì)，下面就與大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：理解海運(yùn)訂艙流程
充分理解海運(yùn)訂艙的流程對(duì)于順利完成訂艙工作具有十分重要的意義。在實(shí)踐中，我通過(guò)與其他同事的共同探討和自己總結(jié)，在理論與實(shí)際相結(jié)合的情況下，逐漸形成了自己的訂艙流程，并逐步完善和優(yōu)化。通常情況下，我們的訂艙流程為：詢價(jià)、訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)、發(fā)貨、跟蹤、結(jié)算。每個(gè)環(huán)節(jié)都必須仔細(xì)核實(shí)，避免差錯(cuò)。只有將流程梳清，步步為營(yíng)，才能成功完成訂艙工作。
第三段：提高自我素質(zhì)
在訂艙工作中，我們做的不僅僅是業(yè)務(wù)工作本身，還要有良好的職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。因此，提高自身素質(zhì)也是訂艙工作中不可缺少的一部分。好的禮儀、專業(yè)的態(tài)度和表達(dá)能力對(duì)接下來(lái)的業(yè)務(wù)溝通、合作和客戶信任都至關(guān)重要。除此之外，技能也是不斷提升的過(guò)程，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，逐步掌握專業(yè)技能，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在日常訂艙工作中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致客戶損失，因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作尤為重要。要加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流溝通，與客戶、船公司建立良好的溝通橋梁，了解并掌握各種信息的溝通渠道，避免時(shí)間和信息的延誤。和藹可親、心平氣和的態(tài)度讓同事之間的相處更加和諧。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，大家有疑點(diǎn)就要及時(shí)問(wèn)清，要相信同事之間通力合作的重要性，要養(yǎng)成分享、學(xué)習(xí)和幫助的習(xí)慣，向客戶傳遞專業(yè)、可靠、高質(zhì)量的服務(wù)。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量
訂艙工作是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)量能夠穩(wěn)固我們的市場(chǎng)和客戶口碑。在實(shí)際工作中，我們要始終堅(jiān)持客戶至上的理念，盡最大的努力去滿足客戶需求，超出客戶期望。在服務(wù)中，能夠更加靈活應(yīng)變，處理好各種問(wèn)題和突發(fā)情況，做好精細(xì)化服務(wù)，讓客戶感受的不僅僅是完成業(yè)務(wù)，更重要的是我們提供的可靠和專業(yè)。
結(jié)尾：
在海運(yùn)訂艙工作中，我們不能停止前行的步伐，不斷完善和提高自己，提升服務(wù)質(zhì)量，始終堅(jiān)守踐行內(nèi)心的信念，創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，用誠(chéng)信、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信賴。我相信，在不斷總結(jié)和完善的努力下，我們的訂艙團(tuán)隊(duì)將會(huì)更加穩(wěn)健、專業(yè)，為公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
訂艙工作總結(jié)心得篇六
熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運(yùn)會(huì)圣火終于熄滅!
2000多名運(yùn)動(dòng)員，8個(gè)日日夜夜，用頑強(qiáng)拼搏譜寫(xiě)一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫(huà)卷。他們用實(shí)力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。
一個(gè)個(gè)感人的瞬間，一幕幕激動(dòng)的場(chǎng)景。國(guó)籍已不重要，勝負(fù)置之度外。這場(chǎng)令人震撼的運(yùn)動(dòng)會(huì)中殘健共融、共享、共贏，散發(fā)出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運(yùn)會(huì)留給世人永恒的精神財(cái)富。
亞殘運(yùn)會(huì)期間，場(chǎng)內(nèi)有2.5萬(wàn)名來(lái)自國(guó)內(nèi)外的賽會(huì)志愿者及50萬(wàn)名城市志愿者投入服務(wù)，為賽事提供從禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務(wù);場(chǎng)外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運(yùn)比賽、游覽新廣州、走進(jìn)工療站探訪殘疾人……他們以平等、尊重、真誠(chéng)的'心態(tài)進(jìn)行服務(wù)，保護(hù)殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴(yán)。場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外互動(dòng)，愛(ài)如涓涓細(xì)流，四面八方匯成愛(ài)的海洋，溫暖著冬日的羊城。
亞殘運(yùn)會(huì)，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運(yùn)會(huì)或許不及亞運(yùn)會(huì)，但是，殘運(yùn)會(huì)卻更能體現(xiàn)人類對(duì)自身健康的追求，更能展現(xiàn)精神的力量。許多觀看過(guò)亞殘會(huì)的觀眾對(duì)運(yùn)動(dòng)員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內(nèi)心。這對(duì)健全者無(wú)疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵(lì)。
亞殘運(yùn)會(huì)，讓殘疾者得到關(guān)愛(ài)，有力前行?？梢哉f(shuō)，歷史給中國(guó)一個(gè)機(jī)會(huì)，給全亞洲殘疾人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓亞洲和世界了解、認(rèn)識(shí)、理解、關(guān)愛(ài)這個(gè)特殊群體?？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，或許我們對(duì)他們的疾苦不會(huì)有如此直觀的感受，對(duì)他們的需求不會(huì)有如此真切的體會(huì)。
中國(guó)有8300萬(wàn)各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過(guò)加大投入，提高了殘疾人的康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、無(wú)障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國(guó)殘疾人參加亞殘運(yùn)會(huì)的幸運(yùn)兒畢竟只有區(qū)區(qū)數(shù)百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說(shuō)，場(chǎng)外的殘疾人，更需要我們投去關(guān)愛(ài)的目光，付出關(guān)愛(ài)的行動(dòng)。
廣州亞殘運(yùn)會(huì)結(jié)束了，但關(guān)愛(ài)沒(méi)有結(jié)束。許愛(ài)一個(gè)明天，讓我們攜手共創(chuàng)。
訂艙工作總結(jié)心得篇七
20xx年8月13日10時(shí)30分，聊城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)首屆名師帶徒全體學(xué)員在宋主任和雷老師的帶領(lǐng)下踏上了赴京研修學(xué)習(xí)的列車，將在北京師范大學(xué)進(jìn)行為期5天的研修學(xué)習(xí)。這無(wú)疑是開(kāi)發(fā)區(qū)教育管理中心領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚下的重大舉措。
熱情洋溢和富有個(gè)性的開(kāi)班儀式使我深刻了解了北京師范大學(xué)的成長(zhǎng)歷程，校訓(xùn)精神和育人理念；知道了北京師范大學(xué)教育培訓(xùn)中心是國(guó)內(nèi)校長(zhǎng)，教師培訓(xùn)的領(lǐng)跑者，懂得了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。
白天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，晚上研討交流。我忙碌著、充實(shí)著、幸福著、快樂(lè)著。專家、教授們的精彩報(bào)告如同一份份的精神大餐紛至沓來(lái)，讓我經(jīng)歷了一次次頭腦的風(fēng)暴、一場(chǎng)場(chǎng)心靈的啟迪、一次次情感的升華。使我明確了學(xué)習(xí)教育綱要的重要性；認(rèn)識(shí)到了教師的自身價(jià)值；給我指明了教師專業(yè)發(fā)展的方向；增強(qiáng)了研修、科研意識(shí)；豐富了自己的理論知識(shí)；學(xué)會(huì)了課堂教學(xué)和管理的策略。每晚的研討交流學(xué)員們都爭(zhēng)先恐后、各抒己見(jiàn)、據(jù)理力爭(zhēng)、暢所欲言。常常為了專家、教授們的一個(gè)觀點(diǎn)爭(zhēng)的面紅耳赤，時(shí)而鴉雀無(wú)聲；時(shí)而喋喋不休；時(shí)而掌聲四起；時(shí)而贊嘆不已 確切地說(shuō)這次培訓(xùn)成為了我教育生涯的加油站。
華盛頓兒童博物館的墻上的那句格言： 我聽(tīng)見(jiàn)了就忘記了，我看見(jiàn)了就記住了，我做了就理解了。 又油然在我耳畔升起，這次的培訓(xùn)與眾不同，給我很大的震撼、觸動(dòng)和鼓舞。具體感受如下：
教師要有狀態(tài)，有精氣神，展現(xiàn)給學(xué)生積極、樂(lè)觀、向上的精神面貌。由于學(xué)生的向師性，同樣會(huì)精神煥發(fā)、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上。
我們每個(gè)班中都有一部分學(xué)困生，其實(shí)學(xué)生之間只有差異，沒(méi)有差生。教師要尊重學(xué)生的差異，把更多的愛(ài)灑向?qū)W困生。有句話說(shuō)的好， 微笑若給優(yōu)生，如同錦上添花，微笑若給學(xué)困生，如同雪中送炭。 課堂上教師要敢于讓回答問(wèn)題的孩子毫無(wú)遺憾地坐下，學(xué)生回答的好要表?yè)P(yáng)，回答的不好也要變換方式表?yè)P(yáng)，以培養(yǎng)學(xué)生回答問(wèn)題的積極性和自信心。課堂上教師鼓勵(lì)學(xué)生每次回答問(wèn)題都舉手，可以給學(xué)生私下結(jié)秘，特別是學(xué)困生先秘密約好， 如果不會(huì)回答，舉起左手，老師不叫你回答；如果會(huì)回答，舉起右手，老師叫你回答。 這樣讓學(xué)困生也體驗(yàn)到成功的快樂(lè)。
俗話說(shuō)： 自信是成功的一半 。教師要讓每個(gè)孩子都會(huì)理直氣壯的說(shuō)： 我是重要的、我是有所作為的、我是最棒的！ 校園里、教室的墻壁上都可以張貼培養(yǎng)孩子自信的名言警句，像 我能行 相信自己行，才會(huì)我能行。別人說(shuō)你行，努力才能行。你在這點(diǎn)行，我在那點(diǎn)行。今天若不行，明天爭(zhēng)取行。能正視不行，也是我能行。不但自己行，幫助別人行。相互支持行，合作大家行。爭(zhēng)取全面行，創(chuàng)新我最行。 此外，班級(jí)的各項(xiàng)工作中都要注意培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
1、多讀書(shū)。世界上人均讀書(shū)最多的是猶太民族，每年人均讀書(shū)64本，而我們中國(guó)人均讀書(shū)僅4。5本。一個(gè)沒(méi)有讀書(shū)的民族是沒(méi)有創(chuàng)造力的民族，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造力的民族是沒(méi)有希望的民族。我們的確都應(yīng)該靜下心來(lái)讀讀書(shū)了。要讓讀書(shū)成為習(xí)慣，此外讀書(shū)還要取法乎上，要讀一流作者的書(shū)，不讀大師的書(shū)，就無(wú)法站在教育的最高點(diǎn)。
2、交高人。和平庸的在一起你會(huì)更平凡，和大師、名師在一起你會(huì)更智慧。
3、勤反思?，F(xiàn)在我們教師缺少的就是工作后的反思，有的人說(shuō)： 一個(gè)教師堅(jiān)持寫(xiě)3年反思就能成為名師 ，這句話充分體現(xiàn)了反思的重要性。
4、每天改變自己一點(diǎn)點(diǎn)。我們每天都在習(xí)慣中行走，缺少的是教學(xué)中的再創(chuàng)造。北京市特級(jí)教師吳正憲說(shuō)過(guò)： 每節(jié)課改變一點(diǎn)點(diǎn)，3年后你會(huì)有驚人的改變 。
五、教師要用心工作。
全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗說(shuō)過(guò)： 認(rèn)真做事能把事做完，用心做事能把事做好 ，也有人說(shuō)： 積極的人像太陽(yáng)，消極的人像月亮，態(tài)度決定一切 。作為教師不能僅僅把教育事業(yè)看作生存的一種需要，而應(yīng)該看作體驗(yàn)人生價(jià)值一種追求。教師只有用心工作，才會(huì)感到不累，才會(huì)感到幸福和快樂(lè)。
一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他和誰(shuí)一塊同行。在有名師相伴的道路上，我充滿了信心和希望。在今后的工作中我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，培養(yǎng)良好的心態(tài)、保持3分熱度、尊重學(xué)生差異、提高自己的學(xué)科底蘊(yùn)、在反思中進(jìn)行教學(xué)再創(chuàng)造、給學(xué)生留下能帶得走的素質(zhì)、起到輻射作用。同時(shí)堅(jiān)信自己會(huì)越走越遠(yuǎn)，開(kāi)發(fā)區(qū)教育的明天也會(huì)更加美好！
訂艙工作總結(jié)心得篇八
(一)實(shí)訓(xùn)時(shí)間
20xx――20xx學(xué)年第二學(xué)期第15―16周
(二)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)試用：濰坊市海關(guān)、各外貿(mào)公司
(三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過(guò)程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
(一)注冊(cè)公司
我在系統(tǒng)上注冊(cè)的公司是素喃集團(tuán)，是一家出口公司。然后再注冊(cè)一個(gè)本地的銀行，叫中國(guó)工商銀行。
公司注冊(cè)資本：人民幣一千萬(wàn)元
(二)詢盤(pán)和還盤(pán)
訂艙工作總結(jié)心得篇九
有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng)；有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?BR> 10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號(hào)，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào)，首先要從最基本的114查號(hào)開(kāi)始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬(wàn)條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等，都需要我花大量的精力來(lái)熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說(shuō)法來(lái)進(jìn)行編碼的，這些都沒(méi)有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫(xiě)，寫(xiě)累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來(lái)，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺(jué)前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測(cè)試中,我都取得了較好的成績(jī),并順利上崗。
由于原來(lái)114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái)，所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的東西抄下來(lái)，遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教，并且通過(guò)做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號(hào)客服代表。都說(shuō)經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門(mén)給用戶安裝和維護(hù)過(guò)寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵?wèn)題時(shí),能夠很快地判斷出問(wèn)題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利通過(guò)了全國(guó)普通話二乙考試并獲得證書(shū)。
在5月份的新平臺(tái)割接中，我整月沒(méi)有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度，新平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何使用等，以確保在新平臺(tái)投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
在8月份的10000號(hào)的改革中，我被選項(xiàng)為專家坐席。有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng)；有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?BR> 在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我司積極響應(yīng)號(hào)召，在全公司內(nèi)部，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，自上而下，以支部為單位，全面開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，將解放思想落實(shí)到了實(shí)處，并將其作為我們具體工作的向?qū)?，明晰了前進(jìn)的方向，也調(diào)動(dòng)了繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的積極性。
通過(guò)對(duì)解放思想的深入學(xué)習(xí)，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學(xué)習(xí)，旨在促進(jìn)行動(dòng)上的進(jìn)步，以更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，在實(shí)踐中繼續(xù)解放思想，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認(rèn)識(shí)到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險(xiǎn)業(yè)中，具有極強(qiáng)的模仿性。保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，在更大程度上，是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。但在資源共享的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險(xiǎn)公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被同業(yè)競(jìng)相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無(wú)光，此時(shí)，企業(yè)則喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能稱雄市場(chǎng)。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，通過(guò)樹(shù)立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)促營(yíng)銷，為前線營(yíng)銷隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績(jī)，提高公司的市場(chǎng)占有量。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營(yíng)銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)20xx年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1）過(guò)于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營(yíng)銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1）上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；
2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4）自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5）主管能動(dòng)性欠缺：
6）缺少總結(jié)分析能力：
第三方面：20xx年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！
1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；
2）加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長(zhǎng)的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用；有得無(wú)才，培養(yǎng)使用；
有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用；
誠(chéng)信待人，認(rèn)真做事。
鄭重申明：
2）如果任何一個(gè)同事覺(jué)得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無(wú)任何意見(jiàn)！
3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來(lái)滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列
規(guī)章制度
，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我司積極響應(yīng)號(hào)召，在全公司內(nèi)部，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，自上而下，以支部為單位，全面開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，將解放思想落實(shí)到了實(shí)處，并將其作為我們具體工作的向?qū)?，明晰了前進(jìn)的方向，也調(diào)動(dòng)了繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的積極性。
通過(guò)對(duì)解放思想的深入學(xué)習(xí)，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學(xué)習(xí)，旨在促進(jìn)行動(dòng)上的進(jìn)步，以更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，在實(shí)踐中繼續(xù)解放思想，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認(rèn)識(shí)到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險(xiǎn)業(yè)中，具有極強(qiáng)的模仿性。保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是產(chǎn)品的競(jìng) 爭(zhēng)，在更大程度上，是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。但在資源共享的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險(xiǎn)公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被同業(yè)競(jìng)相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無(wú)光，此時(shí)，企業(yè)則喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能稱雄市場(chǎng)。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，通過(guò)樹(shù)立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)促營(yíng)銷，為前線營(yíng)銷隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績(jī)，提高公司的市場(chǎng)占有量。
訂艙工作總結(jié)心得篇十
第一段：導(dǎo)語(yǔ)（150字）
在大學(xué)期間，我們參加了一次訂艙實(shí)驗(yàn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們不僅了解了訂艙的基本原理和流程，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在這次實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這讓我學(xué)到了許多管理和協(xié)調(diào)的技巧。
第二段：認(rèn)識(shí)訂艙的基本原理和流程（250字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，我們首先需要了解訂艙的基本原理和流程。訂艙是指通過(guò)訂艙代理公司，為客戶找到適合的航運(yùn)艙位，并與船公司進(jìn)行協(xié)商和訂艙合約簽訂的過(guò)程。在這一過(guò)程中，我們需要了解船運(yùn)市場(chǎng)，掌握貨物的特性和需要的運(yùn)輸服務(wù)，并根據(jù)客戶需求與船公司進(jìn)行談判，確保簽訂合適的訂艙合約。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，我們劃分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、談判、合約簽訂等。這要求我們必須密切合作，協(xié)調(diào)好各個(gè)小組的工作，確保整個(gè)訂艙流程順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)。在實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)到了如何分配任務(wù)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，使每個(gè)人都能發(fā)揮自己的才能，共同完成任務(wù)。
第四段：在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中學(xué)到的管理和協(xié)調(diào)技巧（300字）
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我在實(shí)驗(yàn)中學(xué)到了許多管理和協(xié)調(diào)的技巧。首先，我學(xué)會(huì)了如何制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，將任務(wù)分解，并根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)進(jìn)行分配。其次，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，在團(tuán)隊(duì)中建立良好的合作關(guān)系。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題和調(diào)整策略，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)能夠找到解決方法并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成任務(wù)。
第五段：實(shí)驗(yàn)帶給我的反思和收獲（250字）
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我不僅在專業(yè)知識(shí)方面得到了鍛煉和提高，還對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、管理和協(xié)調(diào)等方面有了更深入的認(rèn)識(shí)。這對(duì)我未來(lái)的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有著深遠(yuǎn)的影響。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作，提升自己的管理和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也明白了要從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。這次實(shí)驗(yàn)是我大學(xué)期間的一次寶貴經(jīng)歷，也是我成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì)。
總結(jié)：通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我不僅了解了訂艙的基本原理和流程，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我從中學(xué)到了許多管理和協(xié)調(diào)的技巧。這次實(shí)驗(yàn)對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的能力，為未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作做好充分準(zhǔn)備。
訂艙工作總結(jié)心得篇十一
隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交流的增加，航海業(yè)成為一個(gè)重要的支柱行業(yè)，租船訂艙成為商業(yè)活動(dòng)中無(wú)法繞開(kāi)的環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。本文將從尋找合適的船舶、訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運(yùn)費(fèi)以及維護(hù)良好的租船關(guān)系五個(gè)方面來(lái)分享我的心得體會(huì)。
首先，尋找合適的船舶是租船訂艙的第一步。在選擇船舶之前，要先搞清楚自己的需求和目標(biāo)。比如，貨物的種類、數(shù)量、重量、尺寸等，再根據(jù)貨物的特性來(lái)選擇適合的船舶類型。同時(shí)，也要考慮到貨物的裝卸港口、船舶的航行區(qū)域和航程等因素。在尋找船舶的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)資源可能是我們最佳的助手，可以通過(guò)航運(yùn)網(wǎng)站和船舶租賃公司的平臺(tái)來(lái)尋找合適的船舶。
其次，訂艙程序是租船訂艙的重要一環(huán)。一般來(lái)說(shuō)，訂艙程序包括三個(gè)主要步驟，即船舶預(yù)訂、確認(rèn)船舶和裝船準(zhǔn)備。在船舶預(yù)訂階段，要與船舶擁有者或租賃公司進(jìn)行有效的溝通，并確保雙方對(duì)價(jià)格、裝卸港口、時(shí)間和付款條件等方面達(dá)成一致。 在確認(rèn)船舶階段，要著重關(guān)注船舶的貨位情況、裝卸設(shè)施和裝卸速度等因素，確保船舶能夠滿足貨物的運(yùn)輸需求。在裝船準(zhǔn)備階段，要與各個(gè)相關(guān)方進(jìn)行緊密配合，準(zhǔn)備好裝卸所需的文件、設(shè)備和人員，確保船舶的裝船作業(yè)能夠順利進(jìn)行。
第三，簽署合同是租船訂艙過(guò)程中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。在簽署合同之前，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，并確保合同中明確了貨物的名稱、數(shù)量、運(yùn)輸期限、運(yùn)輸方式以及雙方的責(zé)任和義務(wù)等方面。合同中還應(yīng)包含各種情況下的違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制等條款。簽署合同之后，雙方要嚴(yán)格履行合同義務(wù)，并保留好相關(guān)的證據(jù)和文件，以備日后需要。
第四，協(xié)商運(yùn)費(fèi)是租船訂艙過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在協(xié)商運(yùn)費(fèi)時(shí)，要綜合考慮貨物類型、運(yùn)輸距離、船舶的裝載量等因素。同時(shí)，還要了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)費(fèi)水平，以便在協(xié)商過(guò)程中能夠獲得更為合理的價(jià)格。除了貨物運(yùn)輸費(fèi)用，還要考慮到其他費(fèi)用（如保險(xiǎn)費(fèi)、港口費(fèi)用和燃油附加費(fèi)等）是否包含在內(nèi)。在協(xié)商運(yùn)費(fèi)過(guò)程中，要保持積極的態(tài)度，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并尋求雙方都能接受的妥協(xié)方案。
最后，維護(hù)良好的租船關(guān)系是租船訂艙過(guò)程中的長(zhǎng)期任務(wù)。一個(gè)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的租船關(guān)系有助于雙方在合作中建立信任和互利互惠的關(guān)系，并提高整體的運(yùn)營(yíng)效率。在日常的租船業(yè)務(wù)中，要與船舶擁有者或租賃公司保持良好的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，誠(chéng)實(shí)守信也是維護(hù)良好租船關(guān)系的重要因素，要始終遵守合同約定，言行一致，不為個(gè)人或公司利益而損害船舶擁有者或租賃公司的利益。
總之，租船訂艙是一項(xiàng)復(fù)雜而又耐心的過(guò)程，但通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以掌握一些有效的方法和技巧。尋找合適的船舶、遵循訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運(yùn)費(fèi)以及維護(hù)良好的租船關(guān)系是租船訂艙過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在這些環(huán)節(jié)上做好準(zhǔn)備和努力，我們才能夠獲得順利、高效的租船訂艙體驗(yàn)。
訂艙工作總結(jié)心得篇十二
春節(jié)，本是萬(wàn)家團(tuán)聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來(lái)的新型冠狀病毒卻給虎年的到來(lái)蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時(shí)期，無(wú)論男女老少，一旦遭遇，便無(wú)法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶?hào)角早已經(jīng)吹響了。
看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護(hù)服，戴著緊密的防護(hù)口罩和護(hù)目鏡，不遺余力地挽救每個(gè)病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對(duì)所有抗擊疫情的白衣天使們說(shuō)：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來(lái)自疫區(qū)或者接觸過(guò)污染源的人們，請(qǐng)您們盡量不要離開(kāi)家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會(huì)使疫情的傳播得到有效的控制，便是對(duì)社會(huì)做出的巨大貢獻(xiàn)!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請(qǐng)把機(jī)會(huì)留給更需要救治的重癥患者。我想對(duì)所有居家隔離的朋友們說(shuō)：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對(duì)那些兒女們因?yàn)榭箵粢咔槎鴽](méi)有回家的爸爸媽媽說(shuō)，雖然他們沒(méi)有回家過(guò)年，但請(qǐng)您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上，正在為國(guó)效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對(duì)您們的牽掛?？箵粢咔榈挠⑿凼撬兄腥A兒女的驕傲!我想對(duì)所有英雄兒女的父母說(shuō)：“謝謝您們的理解!”
現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會(huì)被我們打垮的!眾志成城，萬(wàn)眾一心，讓我們一起迎接春天的到來(lái)。
訂艙工作總結(jié)心得篇十三
在租船訂艙過(guò)程中，選擇合適的船只和艙位至關(guān)重要。首先需要考慮自身需求，比如船只的大小和艙位的數(shù)量，以及目的地和航線等因素。其次，需要評(píng)估船只的性能和艙位的舒適度，確保航行期間能夠得到良好的服務(wù)和體驗(yàn)。最后，還需要考慮預(yù)算因素，選擇適合自己經(jīng)濟(jì)狀況的船只和艙位。
第二段：預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)
在進(jìn)行租船訂艙時(shí)，預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)也是需要重點(diǎn)關(guān)注的。首先要了解預(yù)訂流程和所需的文件。有些船只和航線可能需要提前提供一些證明文件，如護(hù)照、簽證等。其次，要確認(rèn)預(yù)訂費(fèi)用和付款方式，并注意是否需要支付押金。還要關(guān)注船只公司的取消政策，以便在需要修改或取消預(yù)訂時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理。
第三段：與船只公司的溝通和協(xié)商
租船訂艙過(guò)程中，與船只公司的溝通和協(xié)商是非常重要的。首先，要確保與船只公司進(jìn)行充分溝通，詳細(xì)了解航行計(jì)劃、船只設(shè)施和服務(wù)等信息，以便做出明智的決策。其次，要協(xié)商船只價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目，盡量爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠或增值服務(wù)。最后，要與船只公司確認(rèn)各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并保持良好的聯(lián)絡(luò)，以免因溝通不暢或遺漏而導(dǎo)致不必要的麻煩。
第四段：注意安全和保險(xiǎn)事宜
在租船訂艙過(guò)程中，安全和保險(xiǎn)事宜是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。首先，要了解船只的安全設(shè)施和緊急處理措施，以便在緊急情況下能夠及時(shí)采取行動(dòng)。其次，要購(gòu)買(mǎi)船只保險(xiǎn)，確保在航行期間能夠獲得必要的保障和賠償。還要保留相關(guān)聯(lián)系人和緊急聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。
第五段：租船訂艙后的注意事項(xiàng)
租船訂艙完成后，還需要注意一些事項(xiàng)。首先，應(yīng)確認(rèn)船只的實(shí)際情況和艙位的布置，以免與預(yù)期不符。其次，要及時(shí)核對(duì)船只公司和船只工作人員提供的相關(guān)信息，確保船只服務(wù)和行程安排符合預(yù)期。最后，要根據(jù)船只公司提供的規(guī)定和建議，合理利用船只設(shè)施，享受舒適的航行體驗(yàn)。
總結(jié)：
租船訂艙是一項(xiàng)需要謹(jǐn)慎選擇和周密安排的任務(wù)。通過(guò)合理選擇船只和艙位、了解預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)、與船只公司溝通和協(xié)商、注意安全和保險(xiǎn)事宜、以及租船訂艙后的注意事項(xiàng)，我們可以更好地享受航行的樂(lè)趣，確保行程的順利進(jìn)行。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)ψ獯喤摰倪^(guò)程有所幫助。
訂艙工作總結(jié)心得篇十四
近年來(lái)，隨著全球貿(mào)易的發(fā)展和物流需求的增加，租船訂艙成為企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。作為一名物流從業(yè)人員，我有幸參與了多次租船訂艙的工作，并從中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在租船訂艙過(guò)程中的心得體會(huì)。
首先，選擇合適的船舶是成功租船訂艙的關(guān)鍵。在選擇船舶時(shí)，我們需要考慮貨物的性質(zhì)、尺寸和重量，以及交貨時(shí)間和目的地等因素。同時(shí)，我們還要與船東保持緊密溝通，了解船舶的可用性和運(yùn)營(yíng)狀況。在此基礎(chǔ)上，我們可以根據(jù)具體的需求和要求選擇合適的船舶，確保貨物能夠按時(shí)安全地運(yùn)抵目的地。
其次，合理安排艙位是提高租船訂艙效率的關(guān)鍵。艙位的合理利用能夠最大限度地提高船舶的載貨能力，降低單位運(yùn)輸成本。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要在艙位規(guī)劃中充分考慮貨物的裝載要求和船舶的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。同時(shí)，我們還需要與船東和貨主密切合作，協(xié)調(diào)各方的需求和利益，確保艙位的充分利用和合理分配。
此外，準(zhǔn)確預(yù)估貨物量和貨艙容積是保證租船訂艙成功的重要因素。在規(guī)劃船舶運(yùn)力和艙位布局時(shí)，我們需要充分了解貨物的供應(yīng)和需求情況，準(zhǔn)確預(yù)估貨物量和貨艙容積。只有在對(duì)于貨物量和貨艙容積有準(zhǔn)確的預(yù)估和把握的基礎(chǔ)上，我們才能有效地安排船舶和艙位，避免空載或超載的情況發(fā)生。
最后，高效的協(xié)調(diào)和溝通是保證租船訂艙順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在租船訂艙過(guò)程中，我們需要與船東、貨主、報(bào)關(guān)人員、運(yùn)輸公司等各方保持及時(shí)有效的溝通，共同解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。只有通過(guò)良好的協(xié)調(diào)和溝通，才能及時(shí)解決各種問(wèn)題，確保貨物能夠按時(shí)安全地運(yùn)抵目的地。
總之，租船訂艙是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)作效率和運(yùn)輸成本有著重要的影響。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。選擇合適的船舶、合理安排艙位、準(zhǔn)確預(yù)估貨物量和貨艙容積，以及高效的協(xié)調(diào)和溝通，是保證租船訂艙成功的關(guān)鍵。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
訂艙工作總結(jié)心得篇十五
條件：
價(jià)值：
1、看河流徑流量是否較大。一般來(lái)說(shuō)，降水量大的區(qū)域，河流徑流量就大。如珠江流域大部分處于亞熱帶季風(fēng)氣候，夏季降水量大，河流徑流量也比較大。
2、看地形起伏是否較小，河流的落差是否較小。如長(zhǎng)江中下游，進(jìn)入了平原，地形平坦，河流落差也較小。
3、看河流的冰期的長(zhǎng)短。一般來(lái)說(shuō)，緯度較高的河流的結(jié)冰期較長(zhǎng)，如俄羅斯境內(nèi)幾條流入北冰洋的河流(包括葉尼塞河、鄂畢河、勒拉河等)。
訂艙工作總結(jié)心得篇十六
國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸應(yīng)該掌握的安全口訣。
1、文書(shū)“四寶。
（1）船舶穩(wěn)性總結(jié)表。
（2）穩(wěn)性報(bào)告書(shū)。
（3）裝載手冊(cè)。
（4）系固手冊(cè)。
2、國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸作業(yè)“四查”。
（1）勞保用具常檢查，安全裝備戴戴好。
（2）系固設(shè)備要到位，座扭錐鎖不能少。
（3）系固設(shè)備常檢查，產(chǎn)品證書(shū)備在船。
（4）系固手冊(cè)需認(rèn)可，嚴(yán)格執(zhí)行保安全。
3、國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸綁扎系固“四要四不要”
四要：
（1）下重上輕，左右對(duì)稱，危貨隔離，按圖積載。
（2）堆垛頂部，橋鎖固定，無(wú)法固定，橫向綁扎。
（3）外側(cè)箱角，扭鎖固定，艙口圍處，木楔加固。
（4）堆高兩層，木楔加固，堆高多層，鋼絲綁扎。
四不要：
（1）一根鋼絲，不要橫跨整行來(lái)捆綁。
（2）同側(cè)箱頂，不要未形成交叉綁扎。
（3）頂有空缺，不要內(nèi)外無(wú)綁扎連接。
（4）頂層鄰箱，不要未緊固也未綁扎。
訂艙工作總結(jié)心得篇十七
第一段：介紹訂艙實(shí)驗(yàn)的背景和目的（200字）
訂艙實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)重要的船舶運(yùn)輸管理工作，旨在實(shí)現(xiàn)貨物的合理分配和船舶的充分利用。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們通過(guò)模擬實(shí)際的貨物訂艙情況，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行貨物訂艙、貨物配載和船舶計(jì)劃，以提高物流效率和降低運(yùn)輸成本。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了訂艙過(guò)程的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也對(duì)有效的訂艙方法有了更深入的理解。
第二段：訂艙實(shí)驗(yàn)的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
訂艙實(shí)驗(yàn)在航運(yùn)管理中扮演著重要的角色。有效的訂艙可以實(shí)現(xiàn)貨物的合理分配，避免船舶資源的浪費(fèi)。然而，訂艙過(guò)程中需要考慮到眾多因素，如貨物的種類、體積、重量，船舶的最大載重量、航速和航線等。這些因素之間的相互關(guān)系復(fù)雜而繁瑣，需要我們精確地計(jì)算和合理地決策，以實(shí)現(xiàn)最佳的貨物配載和船舶利用。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我親身經(jīng)歷了實(shí)際訂艙的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，深刻認(rèn)識(shí)到訂艙工作的重要性。
第三段：訂艙實(shí)驗(yàn)中的方法和技巧（200字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)到了一些有效的方法和技巧。首先，要根據(jù)貨物的種類和特性，選擇合適的貨物裝載方式。某些貨物需要特殊處理，如危險(xiǎn)品和易碎品需要特殊的包裝和存放方式。其次，要根據(jù)船舶的載重量和體積，計(jì)算最佳的貨物配載方案。最大化利用船舶的載重量和容積，同時(shí)保證貨物的安全和穩(wěn)定。最后，要考慮船舶的航速和航線，合理安排貨物的裝卸和運(yùn)輸時(shí)間。這些方法和技巧對(duì)于提高效率和降低成本非常重要。
第四段：訂艙實(shí)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)合作與溝通（200字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通起著至關(guān)重要的作用。訂艙實(shí)驗(yàn)需要多個(gè)人員協(xié)同工作，包括貨物訂艙員、船長(zhǎng)、航海長(zhǎng)和碼頭工作人員等。大家需要相互配合，共同解決訂艙過(guò)程中的問(wèn)題和難題。有效的溝通和協(xié)作可以減少誤解和沖突，提高工作效率和準(zhǔn)確性。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致和相互支持，才能完成艱巨的訂艙工作。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我不僅學(xué)到了訂艙相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。訂艙實(shí)驗(yàn)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深入了解了船舶運(yùn)輸管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我將會(huì)在以后的工作中運(yùn)用所學(xué)，在貨物訂艙中發(fā)揮自己的作用，為提高物流效率和降低運(yùn)輸成本做出努力。
（以上為詞條生成AI的創(chuàng)作，僅供參考。實(shí)際寫(xiě)作中請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)作）
訂艙工作總結(jié)心得篇十八
訂艙實(shí)驗(yàn)是航海專業(yè)中重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我們親身體驗(yàn)了訂艙的整個(gè)過(guò)程，從提前準(zhǔn)備到卸貨結(jié)束，每一環(huán)節(jié)都需要精確的計(jì)劃和無(wú)懈可擊的執(zhí)行。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到訂艙對(duì)于順利進(jìn)行航行和貨物無(wú)損運(yùn)輸有著關(guān)鍵性的作用。
第二段：訂艙前的準(zhǔn)備
在開(kāi)始訂艙之前，我們首先要做的是對(duì)貨物進(jìn)行擇期和裝船的計(jì)劃。通過(guò)對(duì)貨物的了解和評(píng)估，我們能夠預(yù)測(cè)貨物的數(shù)量和尺寸，并確定適合運(yùn)輸該貨物的船舶類型。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了貨物的特性和船舶的承載能力之間的關(guān)系以及如何合理地安排船舶的裝載計(jì)劃。除了貨物的考慮，我還需要了解航線的規(guī)劃和船舶的航速，以便在實(shí)際訂艙時(shí)做出最佳選擇。
第三段：訂艙的具體步驟
訂艙是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的過(guò)程，需要仔細(xì)地協(xié)調(diào)各方的合作。首先，我們要了解訂艙的規(guī)格和要求，并準(zhǔn)備與船公司之間的通訊。然后，我們需要與貨主和起運(yùn)港口就訂艙時(shí)間和費(fèi)用進(jìn)行磋商。在這個(gè)過(guò)程中，我們要準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞信息，并做出合理的訂艙決策。一旦訂艙成功，我們就需要安排貨物的裝船和出發(fā)時(shí)間，并將相關(guān)信息反饋給貨主和起運(yùn)港口。訂艙不僅僅是指導(dǎo)船舶裝艙的過(guò)程，還包括了許多前期和后期的事務(wù)安排，這需要我們有著嚴(yán)密的組織能力和清晰的溝通技巧。
第四段：實(shí)施訂艙的困難和挑戰(zhàn)
在實(shí)施訂艙的過(guò)程中，我們不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，貨物的尺寸可能超出了船舶的限制，或者起運(yùn)港口沒(méi)有可用的船位。在這種情況下，我們需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，并與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商。此外，貨物的尺寸和性質(zhì)也會(huì)對(duì)裝船過(guò)程提出嚴(yán)格要求，我們需要采取一系列的安全措施來(lái)確保貨物的安全和船舶的穩(wěn)定。這些困難和挑戰(zhàn)使我們更加清楚了解訂艙實(shí)踐的復(fù)雜性和技巧性。
第五段：對(duì)訂艙實(shí)驗(yàn)的體會(huì)和啟示
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我對(duì)訂艙有了更深入的了解，也認(rèn)識(shí)到自身在訂艙過(guò)程中的不足和需要改進(jìn)之處。首先，溝通和協(xié)調(diào)能力是訂艙實(shí)踐中十分重要的技能，需要我們不間斷地與各方保持及時(shí)的溝通，協(xié)調(diào)各方的需求和要求。此外，我們還需要密切關(guān)注航行和裝船的安全性，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受到損壞，船舶能夠穩(wěn)定前行。對(duì)于我而言，這次實(shí)驗(yàn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我更加深入地理解了訂艙實(shí)踐的重要性和意義。
總結(jié)：通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我對(duì)訂艙的整個(gè)過(guò)程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了訂艙實(shí)踐中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。訂艙不僅僅是貨物裝船的過(guò)程，還涉及到前期和后期的各種安排和協(xié)調(diào)工作。這次實(shí)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了訂艙實(shí)踐的復(fù)雜性和困難性，也為我今后在航海專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。