心得體會是對自己在特定經(jīng)歷中的收獲和感悟的總結(jié)。那么,怎樣才能寫一篇較為完美的心得體會呢?首先,要明確總結(jié)的目的和主題,清楚自己需要總結(jié)的內(nèi)容和重點。其次,要結(jié)合實際情況,客觀地分析和評價自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗,不偏不倚地反映自己的真實想法和感受。通過閱讀這些心得體會范文,我們可以更好地了解別人的觀點和見解。
培訓團隊合作心得體會篇一
上周末,我參加了x時代精英拓展訓練機構(gòu)為我們單位策劃組織的一次團隊戶外拓展訓練,在美麗的時代精英戶外拓展訓練基地我們感受到大自然的魅力,體驗著拓展帶來的深切感悟。
為期一天的拓展訓練結(jié)束了,但內(nèi)心的激動卻久久不能平息?;仡櫾谟柧氈惺艿奶魬?zhàn)和磨練,感受頗深。這次訓練,是一次身心的大洗禮,是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練,而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
在訓練場上,一開始時代精英拓展培訓師就讓我們做到“三個忘記”:我們忘記了年齡,忘記了工作的身份,忘記了性別,我們拋開一切,全身心的投入到訓練中。我們的團隊有著一個陽光而響亮的名字——精英,在隊長的帶領下,我們高唱隊歌“團結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓練。整個訓練主要包括五大項目:高空斷橋,盲人方陣,電網(wǎng)逃生,背摔,攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn),我們以“精英,精英,勇攀高峰!”的隊訓激勵和支持著隊友,沒有責備,沒有抱怨,沒有放棄,沒有拋棄。最終,我們團隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。
拓展訓練的第一個項目“高空斷橋”,它是一個個人挑戰(zhàn)項目,要求隊員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊,空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時,心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓,腿不由自主地開始打顫,盡管有保險帶,但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻,下面是隊友信任的眼神,剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊,這個時候不能猶豫,既然已經(jīng)上來了,就沒有退路,下定決心,豁出去了。一躍,成功!大家的歡呼聲,贊美聲交織在一起,感動著這里的每一個人。通過這個項目,教會我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài),勇于嘗試,挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我。
第二個訓練項目是“盲人方陣”,任務是把大家的眼睛蒙住,分散在一個廣場上,尋找一條繩子,然后用這根繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務在開始的時候大家都覺得很簡單,但是當所有的人被蒙上眼睛的時候,我們發(fā)現(xiàn),原來難度一點也不小,討論并確定了一個初步方案,開始執(zhí)行。在中間的時候產(chǎn)生了一些意見分歧,最終隊長站出來,統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗的時候,訓練老師講了一句話我非常有感觸,他說當大家為了一個目標爭論不休的時候,你放棄話語權(quán)也許是對完成目標最大的幫助。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務,無論是你認為笨的辦法還是聰明的辦法,只要是堅持到底,都能順利完成任務,重要的是要按著一種方法堅持到最后,如果一種方法還沒有做完,就換另外的方法,恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領導,大家齊心協(xié)力,相信隊長,最后一定會順利完成的。
經(jīng)過午餐時間的休整,下午訓練的第一項是“電網(wǎng)逃生”,任務是在規(guī)定的時間內(nèi),每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”,全隊觸電網(wǎng)累計不能超過三次。項目開始后,我有點發(fā)蒙,覺得這簡直是一個不可能完成的任務,但是經(jīng)過大家討論方案,精密布置,最終竟然提前十分鐘全部通過。項目結(jié)束后,討論的時候大家都談了自己的看法和體會,大家都很興奮,這個項目主要是體現(xiàn)團隊合作精神,互相信任,在自己通過電網(wǎng)的時候,要完全放松,相信同伴,相信自己能克服心理困難,最后都能安全通過,充分體現(xiàn)了團隊力量。訓練項目的第四項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺,在教練的指導下,捆住手臂,背對著團隊向隊友們用手臂搭建的“保護網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準備好了嗎?”、“我來了!”“來吧”,不僅能夠感受到隊友們的自信心,也能夠感受到隊友們對整個團隊的信任。
這個項目很好地揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用,以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友能夠順利的完成此項目,與其他隊友的全心保護和自己對團隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高,只有當自己做好了,才有資格指導他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果,這無疑離不開整個人力資源部全體人員的積極參與,以及各店面經(jīng)紀人積極配合,當然也有自己付出的心血和努力。一個人如果希望得到別人的尊重和信任,首先就要自己尊重自己,自己信任自己;一個人如果存在于社會中,他必定會隸屬于一個團隊中,不能孤立存在的?!靶湃问菆F隊的粘合劑,是團隊精神支柱?!比绻胧棺约旱娜松泳?,更加快樂,那就充分在團隊中展現(xiàn)自我吧!
本次拓展訓練最感動人的項目莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”??吹剿拿锥叩膲Ρ冢乙呀?jīng)兩腿發(fā)軟,但是當我看到同事們一個個都勝利通過時,在一個同事的鼓勵下,我鼓起了勇氣走到墻壁下,開始此次征程。當其他伙伴都順利攀爬后,剩下的一個人更是讓我們驚心動魄,通過足智多謀、勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲,使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當時眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去,但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動,讓這一瞬間的感動埋藏到了心里,我為自己身為一名商行人而感動驕傲、自豪!
“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓練,讓我很好的感悟到很多道理。一個團隊想要發(fā)展壯大,只有緊密團結(jié)成一個整體,才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會多組織類似的活動,使員工們能夠不斷地升華自我,真正做好“崗位主人翁”!
培訓團隊合作心得體會篇二
20xx 年 12 月日~6 日在公司的安排下我第二次來到了一個熟悉的 九龍山的三九培訓中心。 6 日上午考試就不說了,很慘,很丟人, 最有意義的游戲: “通天塔” 在這個小小的游戲中,我的最大感受有幾點:
1 尊重和信任團隊的領導,不要有任何懷疑和不滿,團隊里 只能有一個聲音。一個聲音使團隊成員朝著一個目標共同努力, 才能最大范圍的提高團隊的工作效率。 對領導的能力和指揮的懷 疑會導致團隊停滯不前。
2 目標明確之后,作為團隊的成員最需要的是做好自己,做 好自己的工作,而不是去挑剔和指責別人。每個人停下來挑剔和 指責別人的時候,就忘記了自己的工作職責。
3 團隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下,該提起的 時候提不起,工作沒有好的開始;該放得下時候放不下那么工作 的關鍵就得不到落實。在這個活動中首先讓我認識到什么是責 任。作為領導者,給團隊指引方向、分配任務、提升技能和提升 士氣是最基本的責任。作為領導者,就要擔當團隊的成果,失敗 是第一責任人,成功時要與團隊成員共享勞動果實。
4 我們可以輸給對手,但不能輸給我們自己。我們很多時候 輸了,不是因為我們真的技不如人,而是因為我們沒有斗志,沒 有重視或者不嚴謹,自己把勝利拱手讓人。
5 團隊每個人的意識、斗志和嚴謹其實就是個人素養(yǎng), “我 等于團隊” ,我做不好,就會導致團隊的失敗。
通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗 豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培 訓讓我的思維得以擴展,思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加 明確,更加仔細。 在手機行業(yè),銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知 識層面決定我們在客戶心中的定位, 同時也決定公司在客戶心中 的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須 用我們的形象來樹立公司的名牌, 也有必要得到客戶對我們的肯 定。因此我們得學習更多:對公司的全面了解,銷售政策,專業(yè) 名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解。 作為“戰(zhàn)斗” 一線隊員,經(jīng)營理念的傳遞者,客戶的引導者, 多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全 面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演 主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應變,人際交流,承擔, 學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。 所以素質(zhì)的提高 是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷售技巧和提升店內(nèi)占比,怎樣做好一場特賣 會?任何召開促銷員會議?任何走訪門店?任何調(diào)整心態(tài)?任 何管理?任何成為一個合格的金立業(yè)務?等等的這些困惑和不 解?這些都讓我在 7 號包老師的課程中找到了答案。
由于工作事務繁雜,自己老是借口忙而放松學習,即使學習 了,也只是面上的學習,這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn),是學習 主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓,使我感受到了在新形勢 和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學 博覽,盡可能地獲得各方面的知識和信息,以適應工作的需要, 特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能,這 樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),更好地完成各項工作 2 天的學習,讓我深刻地認識到,在這個終身學習的年代, 必須堅持學習,勤于思考,不斷充實自己。同時要學以致用,根據(jù)客觀實際,在認真學習、借鑒的基礎上,靈活運用所學的知識 和積累的經(jīng)驗,敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時,在學習的過 程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗的伙伴學習、交流,接受、 學習新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。 通過此次學習, 使我的專業(yè)知識和業(yè)務技能得到了進一步的豐富 和充實,不僅使我提高了水平,找到了自身差距,明確了努力方 向, 更教會我深入思考。 我決心在今后更加用心學習、 細心思考, 工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作,用業(yè)績來回 報公司的培養(yǎng),用才智來答謝領導的信任,用不懈的努力來爭取 更大的進步。 這次培訓還組織了團隊風采比賽,以各部門為單位進行節(jié)目排 練,雖然時間短,但是大家群策群力,獻計獻策,齊心協(xié)力,特 別是李總也陪這我們忙到 1 點多。才使我們最終達到了預期目 的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時也使我 深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互 容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 現(xiàn)代社會是一個 信息化的社會,知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?,?維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中,大量的工作往往需要 在群體的共同協(xié)作下,群策群力,才能高效率地圓滿完成 這次學習給我感觸頗深,使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩 天,使我懂得了團隊的真正含義,懂得了什么是團隊,什么是溝 通,什么是協(xié)作,懂得了怎么團結(jié)協(xié)作、互相激勵。
這是一段震憾心靈的歷程,是對大家心靈的磨練,使我們的心靈 得到了升華。它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量,也激 發(fā)了我們個人的潛能,使它得到了充分的釋放,增強了挑戰(zhàn)自我 的勇氣和信心。 它告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式,開拓思路,在工作中總結(jié)失 敗的教訓及成功的經(jīng)驗,建立一種新的工作模式。同時讓我們學 會了相互溝通,學會了換位思考。 使大家嘗試一種全新的生活,同時教導我們每個人要學會感激, 學會寬容,學會回報,整個團隊才會是最團結(jié)奮進、最優(yōu)秀的團 隊。
培訓團隊合作心得體會篇三
2010年6月在廣西電網(wǎng)公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。
其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然??隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會??墒窃谏钪小⒐ぷ髦?,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經(jīng)驗,不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
1、工作中要更加注意細節(jié),要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié),認為對方工作態(tài)度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。
2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟“日疏愈疏,日親愈親?!辈灰驗榭匆妼Ψ剿坪趵湔?、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。“日疏愈疏,日親愈親”,相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你“似曾相識”,這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情,使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。
什么叫“聽君一些話,勝讀十年書”,今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實的世界,是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通,實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說,公司的這次培訓課程安排的非常好,對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓,我相信通過理論與實踐的結(jié)合,通過培訓與工作的結(jié)合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強,定會以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),矗立于二十一世紀的東方。
培訓團隊合作心得體會篇四
“陽春布德澤,萬物生光輝?!鄙虾iL順電梯電纜有限公司趁著陽春三月如此好時光拉開了《有效溝通與團隊合作》培訓的帷幕!
此次授課是我們的美女講師——陳曉璐。陳老師是第一財經(jīng)專訪團隊激勵導師。亦是興業(yè)銀行,中信銀行,中國銀行,平安銀行,工商銀行,中國電信,騰訊,盛大,lg等知名企業(yè)長期合作導師。原韓國第一游戲公司亞太區(qū)培訓總監(jiān),12年跨國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。2017我是好講師大賽全國總決賽優(yōu)秀導師;上海培訓協(xié)會理事&副秘書長;香港工商總會特聘顧問,交大財大清華總裁班導師。
課程分成四步走:
一、性格工具與團隊效率提升;
二、情緒與團隊能量提升;
三、基于4d的團隊行為改善;
四、團隊教練技術(shù)。
學員分成6組,寫出各自的組名、吶喊響亮的口號、展示招牌的動作,個個精氣神十足!
瞧!我們的青春組活力四射,激情澎湃!
親親組把“微笑你、我、他“滲入到每一個角落!看到你們的笑容好親切!
救火組是大家工作的標桿,“我是長順的一塊磚,哪里需要搬哪里“!棒棒噠!
猜猜這是哪一組?大拇指、大小v、手牽手,經(jīng)典的動作都讓占盡啦!
這是一堂講師與學員全程互動的培訓,結(jié)合視頻、游戲、問答、測試題,有趣好玩又能學知識,談不上饕餮盛宴,也是餐品豐富還管飽。
最后借用長順領導人的一句話作為今日課程的結(jié)束,更是對長順人的激勵——有滿意結(jié)果的溝通才是有效溝通!相信在學習欲望這么濃烈的領導者的帶領下,我們的長順人定會將長順這個大家庭愈創(chuàng)愈輝煌!
培訓團隊合作心得體會篇五
每個從事企業(yè)管理的人心里都有不少感動的事,如何通過感恩教育來啟發(fā)員工,以此傳承我們以孝為核心的感恩傳統(tǒng)文化?相對于員工而言,企業(yè)無疑就是我們的衣食父母,我們應該對企業(yè)心存感恩之情。
俗話說:滴水之恩,當涌泉相報。感恩,是我們的優(yōu)良傳統(tǒng),更是做人的起碼修養(yǎng)。我們要學會感恩、不忘感恩。因為,在家里,父母對我們有養(yǎng)育之恩;在校求學時,老師對我們有教育之恩;走上工作崗位后,領導對我們有知遇之恩,同事對我們有協(xié)助之恩......。企業(yè)作為我們的事業(yè)父母,我們同樣應心存感恩。懂得感恩,才會懂得付出;懂得付出,才能獲得感恩。感恩企業(yè),要的是一種自發(fā)行為;感恩企業(yè)不能停留于口頭言語上,而要關注集體的細節(jié)中。學會感恩,我們才會努力做好每一件事,認真查找自身素質(zhì)與企業(yè)需求之間的差距,找到前進的動力和方向,更好地發(fā)揮才智,服務企業(yè)。
當你是一名員工時,應該多考慮老板的難處,給老板一些同情和理解;當自己成為一名老板時,則需要考慮員工的利益,對他們多一些支持和鼓勵。在現(xiàn)實中我們常認為老板太苛刻,而老板卻總覺得員工太懶惰,太缺乏主動性。其實這只是看待問題的方式。當老板管理一家公司,會面臨種種繁瑣的問題,來自社會、來自公司內(nèi)部巨大的壓力,隨時隨地都會影響老板的情緒,要知道老板也是普通人,有自己的喜怒哀樂,有自己的缺陷。他之所以成為老板,并不是因為完美,而是因為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此,首先我們需要用對待普通人的態(tài)度老對待老板。如果我們能設身處地的為老板著想,懷著一個感恩的心,努力為他解決些問題,也許能得到老板的認可;退一步來說,如果我們能養(yǎng)成這樣思考問題的習慣,最起碼我們能夠做到內(nèi)心寬慰。當你試著待人如己,多替老板著想時,你身上就會表現(xiàn)出一種善意,影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人,這種善意最終會回饋到你自己身上。
的確,雇用和被雇是一種契約關系,但是在這種契約關系背后,難道就沒有一點真情和感恩的成份嗎?老板和員工之間并非是對立的,從商業(yè)的角度,也許是一種合作供應的關系;從情感的角度,也許有一份親情和友誼。老板批評你時,應該感謝他給與的種種教誨,對于你未來極有助益!真正的感恩應該是真誠的,發(fā)自內(nèi)心的感激,而不是為了某種目的,迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同,感恩是自然的情感流露,是不求回報的; 然而也有一些員工從內(nèi)心深處感激自己的老板,但是由于懼怕流言蜚語,而將感激之情隱藏在心中,以表自己的清白,這也需要老板很好的去感受。感恩并不僅僅有利于公司和老板,對于個人來說,感恩是豐富的人生。它是一種深刻的感受,能夠增強個人的魅力,發(fā)掘出無窮的智能。每天都有幾分鐘時間,為自己能有幸成為公司的一員而感恩,為自己能遇到這樣一為老板而感恩。
當你的努力和感恩并沒有得到相應的回報,當你準備辭職調(diào)換一份工作時,同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個老板都不是盡善盡美的。在辭職前仔細想一想,自己曾經(jīng)從事過的每一份工作,多少都存在著一些寶貴的經(jīng)驗與資源。這些都是人生中值得學習的經(jīng)驗。
“謝謝你”,“我很感激你”,這些話應該經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達你的感激之意,付出你的時間和心力,為公司更加勤奮地工作,比物質(zhì)的禮物更可貴。
培訓團隊合作心得體會篇六
通過三天兩夜的團隊執(zhí)行力訓練營的學習,不但學到了許多管理知識、方法和技巧,其中還包含了不少哲理,在經(jīng)后的工作中,將所學應用到實際操作中,這也是此次學習的目的:學以致用(結(jié)果定義)。
結(jié)果定義:定義結(jié)果是執(zhí)行的開始,定義結(jié)果是關鍵的一步:
1、對結(jié)果定義的方向不能錯:定義的方向如果偏離,結(jié)果很難得以實現(xiàn),即使結(jié)果實現(xiàn)了,也沒有實質(zhì)性的意義―――市場之理。
2、對結(jié)果定義的高低、好壞,直接關系到執(zhí)行過程的難易程度,直接關系到結(jié)果能否實現(xiàn)。
所以結(jié)果定義是執(zhí)行的起點,也是最重要的一步。很多人這樣說:“我不敢保證結(jié)果怎么樣,但我一定盡力而為,那怕結(jié)果不一定好,我一定做到問心無愧”。其實這種想法是不對的,也是極其不負責任的,我們做任何一件事情,必須都要有一個明確的結(jié)果,做這件事情的每個人都必須對結(jié)果負責(一對一責任)。
一對一責任:任何一項工作或任務,明確目標后,必須制定相應的管理制度,分清各級的任務和明確承擔的責任,做到千斤重擔人人挑,人人頭上有指標,各級部門及每個執(zhí)行人都必須對自己的責任百分百負責,責任不可下移,更不可上移,推卸責任―――產(chǎn)權(quán)之理。
檢查跟蹤:承擔責任是人性,回避責任也是人性―――人性之理。
執(zhí)行的過程中關鍵是讓每個執(zhí)行人自己控制自己的行為,自己解決自己的問題,然后統(tǒng)一匯總主動上報,在監(jiān)督檢查中,堅持:“越相信誰就越檢查誰,越檢查誰就越相信誰,檢查重要的,檢查責任大的”的原則。
即時激勵:決定動力的并不是金錢,而是內(nèi)心的成就感―――正義之理,即時激勵是對員工的行為或階段性成果實時作出的肯定或否定的回應??隙〞a(chǎn)生積極的成果,激起員工重復效仿,否定會產(chǎn)生消極后果因而受到懲罰,員工會減少這種行為。
員工行為被肯定――得到激勵(記憶)――重復效仿――再次激勵――形成習慣――提高工作效率――執(zhí)行力加強。
員工行為被否定――長處得到激勵――產(chǎn)生自信――繼續(xù)努力――提高工作效率-再次激勵――錯誤得到改正――形成習慣――提高工作效率――執(zhí)行力加強。
即時激勵是一種戰(zhàn)略,是一種文化,是一種財富。
培訓團隊合作心得體會篇七
《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得
(一)---國內(nèi)銷售部/江賢玲
2015年4月11日公司為我們準備的'有效溝通與團隊協(xié)作'培訓課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。
其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然??隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會。可是在生活中、工作中,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如'工作會談、出門坐車、各種聚餐'等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟'人往高處走,水往低處流'.要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經(jīng)驗,不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
1、工作中要更加注意細節(jié),要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié),認為對方工作態(tài)度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。
2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟'日疏愈疏,日親愈親。'不要因為看見對方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。'日疏愈疏,日親愈親',相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你'似曾相識',這樣'人生'的距離便頃刻而破。我要更加的熱情使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。什么叫'聽君一些話,勝讀十年書',今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實的世界,是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通,實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做'人脈就是錢脈',就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說,公司的這次培訓課程安排的非常好,對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓,我相信通過理論與實踐的結(jié)合,通過培訓與工作的結(jié)合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強,定會以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),走向全球母嬰生活電器的前衛(wèi)!
(二)——電商/張琛
溝通第一步:達成共識、互利,喜歡成就的談成就,齊心協(xié)力才能做好事
溝通第二步:營銷自己,讓別人對你信服
溝通第三步:勇敢,學會拒絕,感覺面對業(yè)績,放下自己驕傲的東西
溝通的四大目的:
1、說明事情
2、表達感情
3、建立關系
4、進行企圖
溝通成功的路徑:
1、先聽,少說話
2、探底價
3、遇到情緒深呼吸,降低情緒
4、信任他人
根據(jù)這次學習,我自己領悟到一些東西用在部門內(nèi)部:
1、在團隊精英群中,每日匯報業(yè)績,形成pk機制,少量的壓力,此舉可以分析出兩類人,一:對其無所謂的,視為廢人,因不想努力改變現(xiàn)況;二:抗的住壓力,積極更改的人。第一種會被淘汰掉,第二種重點培養(yǎng)。
2、人力資源配合我們作出詳細的電商部晉升圖蘭,放在每日打卡的地方,讓大家清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。
3、涉入同事的私生活中,了解他們的性格和下班后的狀態(tài),在上班中彌補他下班后的不足。
4、善于發(fā)現(xiàn)同事的長處,調(diào)整適合他的崗位。
5、嚴于律己。
6、同級互相尊重。
7、和諧的人事關系。
(三)——工程/趙清
在培訓課上學習到以下內(nèi)容:
1.溝通首先從推銷自己哪里開始
2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧
3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力
4.溝通三要素:文字,語調(diào),肢體動作
5.溝通的核心:聽,說,問
6.在溝通中要善于學會贊美
7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通,常見的幾種溝通模式
總結(jié):知道內(nèi)部客戶關系,明確部門之間需要哪些支持和資源,以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學會目標怎樣制定,制定目標后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標。團隊目標的實現(xiàn)是跟團隊的每個成員都有關系,是靠每個人共同努力才能實現(xiàn),每個人要有團隊合作精神和識大局意識目標才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學會自我激勵,不斷提升自己,善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,最終達成目標。
工程:趙清
2015.4.15
培訓團隊合作心得體會篇八
在前段時間,我有幸參加了第二批訓練,學到了不少的東西,這其中的酸甜苦辣真是受益終生。
作為活動辦成員,我老早就在期盼著這次訓練的開展,但天公不作美,一直未能成行。直到現(xiàn)今通知下來了,同志們個個躍躍欲試,回家第一件事就是找作訓服、運動鞋,告訴家人要參加拓展訓練。
按照計劃,我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車,訓練營的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后,迅速列隊,在教練的帶領下,做了熱身活動,進行了開營儀式。隨后,拓展訓練競技項目就正式開始了。
其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現(xiàn)個人領導能力的項目,大家戴上眼罩,用繩子擺成一個方陣,四條邊均等,所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大,但是人們在看不見的情況下做起來很難。
對不這個項目,珍珍、平平都顯示出好的思維,但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好,同時思維也出現(xiàn)了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路,積極動手,最終在大家的共同努力下完成了方陣。
在整個訓練中,我認為盲人方陣與筑塔的不同點在于,筑塔中每個人都有具體的任務,至于筑成什么樣的塔目標不明,而盲人方陣目標很明確,缺少的是每個人的具體任務,這兩個項目從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。
培訓團隊合作心得體會篇九
從單打獨斗到并肩作戰(zhàn)再到團體作戰(zhàn),踏上工作崗位一年來,筆者實現(xiàn)了這樣的初級轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到,自身已然不是最初的獨立戰(zhàn)斗,而是逐步走向了團隊合作,并且這種團隊合作在項目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才,愿在這里與各位朋友分享一下關于團隊管理的一些心得體會,這歸結(jié)起來涉及到以下五點:追求務實、有效溝通、適當激勵、合理組織、鼓勵創(chuàng)新。
一、追求務實
筆者認為,在一個團隊之中,成員之間通過相互信任而聚集到一起,繼而為了一個共同的目標而協(xié)同工作。而其中,無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言,非常重要的一點就是求真務實。
追求務實,就是要注重實際。做項目開發(fā)工作,不能脫離實際情況而盲目開發(fā),其結(jié)果必然會導致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望,更有甚者,則會與項目初衷背道而馳。這個注重實際,就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現(xiàn)狀,繼而把握好項目的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制,從實際出發(fā)開展工作。
追求務實,就是要注重實現(xiàn)。這里所提到的實現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實現(xiàn),而是相對寬泛的項目實現(xiàn)。項目的實現(xiàn)至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現(xiàn),就是要求我們能夠在項目質(zhì)量上下功夫,嚴格把控好項目的質(zhì)量關,盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。
追求務實,就是要注重實效。實效,這個概念對于項目團隊而言是至關重要的,因為一個團隊是否注重實效,會直接或間接地影響著項目質(zhì)量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標而聚集在一起構(gòu)成的,這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的,項目經(jīng)理或負責人如何管理項目會影響項目的質(zhì)量,同樣程序員如何做項目的代碼實現(xiàn)也會影響項目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法,便是從側(cè)面反映了該程序員并沒有很好地注重實效。注重實效,就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則,盡量運用正交性原則,注意每一個細節(jié),多方面、多角度地看待問題,使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測試和維護。
此外,無論是項目經(jīng)理或負責人還是程序員,都不應該打腫臉充胖子,在項目開發(fā)過程中,對某些問題特別是一些技術(shù)性問題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的`問題而一時無法解決,請教旁人并不是什么難為情之事。很多時候,項目的目標和進度應該首當其沖,或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了,但若及時請教旁人(當然并不是說自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時就解決了,這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時候,我們要清醒地認識到我們不是在搞研究,而是在開發(fā)項目。知之為知之,不知為不知,這種務實態(tài)度是值得推薦的。
二、有效溝通
溝通從來都是團隊開發(fā)中不可或缺的一個環(huán)節(jié),而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展,繼而提高團隊生產(chǎn)力。
那么,在一個團隊工作當中,可以采用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實際,除了團隊成員之間的日常交流與溝通,筆者主要關注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。
對于定期會議,通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起,就各自的工作情況作一個簡單的介紹,重點是關注出現(xiàn)的問題。當然,這個定期會議并不是死板的,若一切進展良好,那么就可以提早結(jié)束,而每一次的會議時長也是靈活可變的。
問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起,要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論;要么圍在白板前,通過白板進行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化,因為在筆者看來,白板其實就是一個平臺,它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平臺,要么得到了圓滿的解決,要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前,沒有高低等級之分,取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下,團隊的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
三、適當激勵
激勵,從來都不是一個過時的話題,恰恰相反,它是構(gòu)成領導力不可或缺的一部分。對于一個團隊而言,沒有好的激勵機制,更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個團隊的負責人,在適當?shù)臅r機進行適當?shù)募睿軌蚱鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?BR> 閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道,真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來,這點顯得尤為重要,要取得他人的信任,首先自己要真誠待人,這種真誠待人應該是發(fā)自內(nèi)心的,而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點,就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。
接著就是要提供幫助,當然這種幫助是指與工作相關的幫助。像筆者所在的團隊,因團隊擴容及項目開發(fā)需要,兩個月前又新增了兩名新同事,兩名剛走出大學校園的新同事。雖說他們進入公司時進行了培訓,但并未受過項目開發(fā)方面相關的培訓。于是,幫助他們盡快成長的這個任務,筆者自是不能逃避之。因此,筆者與另外一位相對資深的開發(fā)同事一道,根據(jù)他們的實際情況設計并制定了相對合理的計劃,并在實際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今,這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項目開發(fā)工作了。
再者就是目標導向。對于一個團隊而言,目標(包括最終目標和階段性目標)是非常重要的。不僅如此,明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構(gòu)成了一幅幅藍圖,在團隊里面,通過清晰地描述目標,就是向團隊描述一幅清晰的藍圖,這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
當然,還包括物質(zhì)層面的激勵機制,只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯(lián),在這里不予討論。
四、合理組織
組織,主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言,涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個團隊之中,職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確,必然會造成項目開發(fā)過程中諸多的交叉性,交叉性愈多,項目的風險就愈大。職責分工又會牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰,那么清晰明確的職責分工便無從談起。這就要求項目團隊能夠根據(jù)實際的項目,清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目,并明確哪些模塊是關鍵的以至于能夠影響全局的,然后根據(jù)團隊成員的特點,合理地進行分工。
培訓團隊合作心得體會篇十
當我們有一些感想時,好好地寫一份心得體會,這樣可以幫助分析出現(xiàn)問題的原因 ! 從而找出解決問題的辦法。以下小編在這給大家整理了一些團隊培訓心得體會,希望對大家有幫助!
公司組織的一次新進員工集體培訓,團隊培訓心得體會。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,早早地就為會議做準備。利用這次機會,新進員工相互之間有了一個了解,并就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景,以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心,并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同,卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓后,現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會:
第一,“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候,更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出,就說到一個價值觀的問題,我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期,需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作,和公司成長的同時,也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功,一是付出了多倍的努力,成功都是要從一點一滴做起,心得體會《團隊培訓心得體會》。
第二,公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行合營銷是需要公司有相當大的實力,所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步,不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此,公司在擴大的同時,就需要正規(guī)有效的管理方式,就談到了“職業(yè)化”。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。事實證明,個人也罷,公司也罷,要想成功而不去策劃,僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后,我會不斷加強理論的學習,通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。
第三,在整個培訓中,我們都是互動式的。在聽完一段培訓后,有一個時間可以發(fā)表自己的感想,雖然我也發(fā)表了,但感覺自己發(fā)言不太積極,可能是因為做設計的關系,這樣開會發(fā)言的機會不多,也有些緊張。劉老師說,其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通,有一個好的表達能力,在今天后的工作中就能事半功倍。
執(zhí)行力是什么?所謂執(zhí)行力?把目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的潛力。指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標的操作潛力。它是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗,不僅僅會消耗企業(yè)的超多人力、財力,還會錯過機會,影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,首先要強調(diào)“沒有任何借口”!當然,企業(yè)要具有很好的執(zhí)行力,必須要將其三個核心流程良好的運用,相互融合,三個核心流程是:戰(zhàn)略流程、運營流程、人力資源流程。必須要有合理的企業(yè)目標、高效的規(guī)范制度、精英型的管理團隊。
首先要明白執(zhí)行力就是接到的任務要按時、按標準、按目標的去完成每項工作,那么團隊執(zhí)行力我覺得由以下三個方面入手。
1、領導執(zhí)行力:團隊執(zhí)行領導,是團隊的領航者,首先要做到以身作則,領導的執(zhí)行力將員工產(chǎn)生強大的震撼力,員工也樂意服從和跟隨,并還要具備很高的執(zhí)行威信,領導在員工心目中的威信高,員工就會高度信耐領導,嚴格落實領導安排的各項工作任務。
2、培養(yǎng)員工的執(zhí)行力:工作是靠團隊中每個成員去完成的,就領導的執(zhí)行力還遠遠不夠,我覺得首先挖潛團隊中員工的悟性,悟性高的員工能夠迅速領會領導的意圖,明白自我需要做什么以及工作的目標和追求的效果,只有掌握這些員工才會明白做什么,如何做,才會引起員工的重視及追求執(zhí)行的速度,落實到力度以及完成的效果。
3、建立執(zhí)行力的團隊:提高計劃潛力,工作千頭萬緒如何保證按時完成,就務必掌握工作的輕重緩急,要科學規(guī)劃,合理計劃明確各項工作的主次和時光限制,便于進行合理的便籌,實現(xiàn)有效管理及提高工作效率,保證員工明確工作的進度、標準,及時的對自我的工作進行總結(jié)和調(diào)整,并增強指揮潛力,引導員工指揮自我,管理自我,這樣既能提高員工的協(xié)調(diào)潛力,又增強員工合作意識和團隊意識。還要加強過程控制,對執(zhí)行的檢查、監(jiān)督,技能促使員工從思想上給予重視,強調(diào)執(zhí)行速度,又能促使團隊內(nèi)部的交流和溝通,明確掌握工作進度和工作標準,控制的過程即使抓落實,講考核的過程,又是增強溝通,統(tǒng)一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標,沒有凝聚力。他們就會缺乏關愛,缺乏付出,勾心斗角;而一個優(yōu)秀的團隊,他們有共同的目標,他們追求共贏,勇于創(chuàng)新,永遠把團隊的利益放在第一,愿意去付出,去鼓勵,去支持別人。
那么,如何把一個團隊打造成一個優(yōu)秀的團隊?一個優(yōu)秀的團隊如何更進一步堅持下去?這就離不開團隊所體現(xiàn)的價值和堅持做好的信念,當團隊的每一個成員都愿意發(fā)自內(nèi)心把自我當作一個執(zhí)行者來要求自我做好每一項工作時,其團隊必將發(fā)揮前所未有的戰(zhàn)斗力。強化團隊成員執(zhí)行力素質(zhì),讓員工發(fā)現(xiàn)并切實具備強大的執(zhí)行潛力,激發(fā)起對生命的熱愛和激情,從而在工作中和生活中不再找借口,不再推卸職責、凡事用心主動、全力以赴、感恩付出。
提高團隊執(zhí)行力
執(zhí)行力,顧名思義就是執(zhí)行的效力,也就是把目標和想法變成結(jié)果的潛力。對于企業(yè)而言,執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。眾所周知,執(zhí)行力與企業(yè)各個層級有著密不可分的聯(lián)系,也有著很多相互制約的因素。究竟該如何提高執(zhí)行力,在眾多因素中,下方三點最為重要:
1、簡潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障
制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要求和流程高效地處理各自的工作。任何一項任務、流程,都就應把“誰做、怎樣做,做到什么程度”等相關問題在制度上加以明確,分清職責,理順程序,能簡則簡,務求實效,這樣才能提高辦事效率,提高執(zhí)行力。否則,冗繁的制度流程只會阻礙高效的執(zhí)行力度。
2、營造企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的基礎
企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準則。導向正確的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的基礎。企業(yè)是由職責不一樣的眾多部門組成,各個部門又是由分工不一樣的員工構(gòu)成。只要有了導向正確的企業(yè)文化,每個員工的目標才可能都是一致的,也才可能做到講求速度、崇尚行動、團隊協(xié)作、有職責心、拒絕無作為、相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
3、科學的激勵措施是提高執(zhí)行力的源泉
企業(yè)在在提高執(zhí)行力的同時,要個性注重對員工的激勵。激勵就是動力,有了好的激勵措施,員工才會自發(fā)的提高執(zhí)行力。如果沒有激勵,則員工后勁不足、有始無終。建立公正、科學的激勵措施至少就應做到:獎要立刻獎,不拖欠、不克扣;罰要立刻罰,不心慈、不手軟,獎罰分明才是真正的執(zhí)行力。一項激勵措施,一旦制定,就要一以貫之地執(zhí)行下去,不要開始時大張旗鼓、轟轟烈烈,到之后避而不談、不了了之了,這本身就不貼合執(zhí)行力的思想要求。
總之,提高執(zhí)行力是一項系統(tǒng)工程,需要企業(yè)從上到下認真貫徹和落實。如果企業(yè)的執(zhí)行力不強,就應全面、深層次地加以分析和應對,而不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳;只有理性、客觀地看待每一個細節(jié)問題,才是提高企業(yè)執(zhí)行力之道。
精彩的學習結(jié)束了,滿載員工的大巴也回到了出發(fā)點,可陳老師所說的每一句話卻我的耳邊回蕩,每一個動作,每幅畫面在我的腦海里不斷重演。人活著為了什么?一個簡單的問題,頓時變得復雜,以前似乎都沒有想過。陳老師的話讓我點醒了自己,那一刻我在認真分析我的過去。
反思一下,以前的自己,沒有目標,盲目,從畢業(yè)到現(xiàn)在也有2年了,兩年里自己似乎還在原地踏步,活著的目的,工作的目的都沒有想過,自己沒有努力卻總是抱怨工資太少,卻沒有想過更高收入是從哪里來的!
這堂課對我來說很有意義,“人才等于財富等于心態(tài)加能力”,這一點不可否認,我自認為,自己是個半成品,心態(tài)比較不錯,只是能力一般,感謝公司領導給我這個在技術(shù)部門學習的機會,在學習中會遇到很多的問題,每天也會找?guī)煾到鉀Q很多問題,時間久了,也會感覺不好意思再去找?guī)煾担约阂部偢杏X好差勁,課堂中的“生活有問題證明你還活著,企業(yè)中有問題證明企業(yè)還存在”“問題”在拉丁文里面是“前進”“向前走”的意思,聽完后使我茅塞頓開,我并沒有很差勁,我現(xiàn)在學習的階段,重要的就是解決問題,哪怕是小問題,只有解決了問題,就說明我進步了,我在向前走。
只有解決問題,才能提升我的能力,增加我的收入,才能讓自己讓家人,過上更好的生活,才能讓我身邊的人感到快樂,我堅信,只要我不懈努力,自己一定會成為一個精品,從現(xiàn)在開始我會加倍,加倍的努力。
約翰,庫緹斯讓我們震撼,他是不幸的,但是他卻生活的那樣的精彩,那樣成功,他永遠用自己的話來激勵自己:“你覺得那樣的不幸,永遠有人比你更加不幸,無論你覺得多么的成功。也永遠有人比你更成功!”
命運掌握在自己的手中,我會用積極的態(tài)度支迎接太陽,把自己的世界,周圍的世界照亮。
顧名思義這堂課的主要目的是為了加強團隊凝聚力,當然從中學到了很多,懂得了更多,團隊就是很多人一起努力,實現(xiàn)共同的目標,一個好的團隊,一定要有好的凝聚力不管什么困難都能克服,鴻基是一個整體,是不容分割的,我堅信以后的我們會更加團結(jié),會把所有的問題克服,相信鴻基在模具行業(yè)的軌道上,會臺奔騰的賽馬一樣,勇往直前。
感謝公司給我這次學習的機會,感謝陳志強老師精彩的講解,我受益匪淺,在以后的工作中,我一定會全力以赴,一絲不茍,與所有員工一起為鴻基的明天而奮斗。
周末參加了__老師的《打造團隊核心凝聚力》的體驗式培訓,體會頗深??此茰\顯的句子,故事和游戲里蘊含著豐富的內(nèi)容和意義,使我受益匪淺。
當助教們高聲倒數(shù)著開門后,絢麗的燈光閃爍,我們匆匆入場。王洪濤老師以一句看似經(jīng)常性的發(fā)問開始了他生動的講課。從一句看似普通的小孩子的發(fā)問,引導我們進入第一個游戲,齊眉棍。
齊眉棍的要求是每個小組的所有成員食指側(cè)面托棍,慢慢下落至地面后結(jié)束,在此過程中不允許脫棍,不允許講話,只能由一名領頭人喊“下”。這個游戲看似簡單,然而我們嘗試了好多次才得以成功。這個游戲讓我體會到,在一個團隊中,所有人都使蠻力并不一定能獲得成功。如果大家同心協(xié)力,并輔以正確的領導和方法,事情便由難而易。而且,不要總是抱怨其他人,在工作中,只要兢兢業(yè)業(yè),幫助同事去克服困難,團隊的目標就很容易達成了。在這個游戲中,很多人都曾經(jīng)用怨憤的目光去責備其他人,而不去想自己最應該做的是什么。而當找到方法后,每個人不再去埋怨,而是做好自己應該做的,從而獲得了成功。
接下來的游戲是領袖風采。全體成員分為a隊和b隊,各選出男女領導一人,然后分別報數(shù),哪個隊報慢或錯報、搶報領導就要受懲罰,即做俯臥撐。個數(shù)依次疊加至2400個,簡直是天文數(shù)字!比賽開始后,b隊輸給a隊,向a隊90度鞠躬,并要向其高喊“愿賭服輸,恭喜你們!”直喊到a隊接受為止。幾輪下來,雖然b隊輸?shù)拇螖?shù)多,但a隊最后也有報錯的。兩隊的領導開始了艱難的俯臥撐。其實無論是在生活,還是工作中,我們都要找到適合自己的位置,做好自己的角色。如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,工作出了差錯,我們每一個人都是有責任的,所以我們每一個人都是責任者。這兩個隊的領導,其實就是我們的父母,公司領導或者更多為我們在生活中做著俯臥撐的人。他們承擔著因為我們的錯誤帶來的后果,在背后隱忍著痛楚,默默為我們付出著。
而我們,還有什么理由以不恭的態(tài)度和做法來傷害他們呢?誠然,他們在這個位置上,或許就會比別人應該承受更多,但為什么我們能做的更好的時候,卻偏偏用我們的疏忽和大意讓他們承受本不該承受的東西呢?在我們以后的生活當中,是不是應該抱著嚴謹認真的態(tài)度,扮好我們的多面角色,讓我們的家人和公司領導能分出更多的精力來做好他們的工作呢?我們在這個角色中的責任就是報數(shù),簡單的報數(shù)為什么會如此反復出錯,讓我們的領導不堪重負?只是因為我們放松了自己,覺得事情輕而易舉,便不再去集中精神去做,從而導致失敗。想想多么可怕,如同一個小小的蛀蟲,會使一艘船沉沒一樣,我們其中出錯的隊員就是這可怕的蛀蟲。當我們躬身說出那句“愿賭服輸,恭喜你們”的時候,我們是不是有誠意的呢?在生活中,有多少人做的比我們完美,讓我們心生嫉恨呢?而我們又有多少人是懷著欽羨的目光和心情,發(fā)自肺腑的祝賀他們呢?甚而有些人會由嫉妒心生憤恨,對其采取卑劣的手段來滿足自己那種陰暗心理。所以,這個游戲還要我們懷著真誠尊敬的態(tài)度來對待別人所取得的成果。
你的私欲時,你就會亮出你的紅牌,傷害別人,最后自己也一無所得。生活中,我們有多少次亮出紅牌,傷害過多少人的心而至無法挽回?生意中,我們又有多少次放棄了自己的一些利益,讓客戶滿意,從而最后達到共贏呢?每個人都應該深思并且反省。唯愿我們多出黑牌,即使對方給我們的是紅牌,相信最后也會為我們的誠心誠意所打動,達到共贏的目的。
接下來的兩個游戲其實是有關聯(lián)性的。茫茫人海讓我們感受到當人與人互相幫助的時候內(nèi)心生發(fā)出來的暖意,而當我們失去那個可以依靠的臂膀的時候,是多么的無助!因此我們迫切的邁著步子去尋找,尋找那個可以依靠的人,那些曾經(jīng)幫助過我們的人。當生命輪回后,我們無法找到來時的路,看不到曾經(jīng)存在的那個人,忘卻了曾經(jīng)發(fā)生的事,我們懊惱但卻毫無辦法。我們需要去做些什么?珍惜!“滿目山河空念遠,何不惜取眼前人”,這句詩或許可以借來一用。過去的就那么過去了,當時間在手指縫中悄悄溜走時,我們唯一能做的是什么?既然無法挽留,那就好好珍惜。珍惜那些擦肩而過的人,那些曾經(jīng)對你伸出援手的人,你的親人,愛人,朋友,同事,領導和每一次你在當下的時間所有遇到的人和事。通過他們,你會懂得人生的意義,知道來這個世界上是為了什么,會懂得珍惜時間,不放過任何一個學習的機會。人生苦短,除了珍惜和更努力的做好自己的本職工作,扮好自己的角色,我想沒有什么能讓生命變得更有價值和意義。
最后兩個游戲是高壓線和電網(wǎng)。高壓線撤掉的時候,幾個人同時趴到地上往前爬。人人都以為那幾根高壓線還是存在的,卻沒有想到去嘗試以不同的方法過去。其實這就暗喻了人們通常給自己設限。而這些不存在的顧慮,導致了我們的失敗與過程的艱難。而電網(wǎng)的游戲剛開始時,很多人也在那里高喊“不可能”,那么小的孔,怎么可能過去?人人充滿了懷疑和疑慮。其實這也是給自己設限的一種表現(xiàn)。不去嘗試,如何知道事情能不能完成呢?接下來,大家聚在一起商議方案,最終獲得了正確的方法,雖然經(jīng)過了幾次失敗,而屢遭挫折而熱情不減的口號高聲喊起來的時候,我們重又回到起點繼續(xù)戰(zhàn)斗。這就如同我們在做業(yè)務的時候,發(fā)了多少開發(fā)信和回復但卻依然無人問津的時候,我們是選擇頹喪退出還是繼續(xù)保有精力的繼續(xù)戰(zhàn)斗是一樣的。
你可以選擇退出,而如果團隊發(fā)現(xiàn)你無法配合工作時,也可以把你除名,而你是選擇鎩羽而歸還是繼續(xù)呆在團隊里戰(zhàn)斗呢?答案是肯定的,沒有一個人愿意接受一個人孤獨的離去,大家都相信團隊的力量是巨大的,困難是可以戰(zhàn)勝的。每個人都留了下來,能出力的跑在前面,接過一個個身體,將他們奮力送出網(wǎng)外,而力量弱小的則站在外圍,高喊著“過!過!”也通過吶喊鼓勁盡著自己的一份綿薄之力。當a隊和b隊到最后時才發(fā)現(xiàn),原來合作真的很重要,于是沒有了a隊與b隊的分別,大家是一家人,一個團隊,只有一個目的:過去!當剩下最后一個人時,所有的問題接踵而來。怎么辦?他是領導者,他是為我們出主意,頂著最大壓力讓我們統(tǒng)統(tǒng)過到電網(wǎng)另一邊的人,而他,難道就被孤獨的留在電網(wǎng)內(nèi)?不可能的。我們有充分的理由相信,這個結(jié)局不會是我們想要的。不然,團隊的主題如何凸顯?于是,全體過去的成員高喊著“過”,向站成一排的助教發(fā)出請求,最后的資源被利用后,我們成功了!就像《士兵突擊》里面鋼七連總是要強調(diào)到的一句話:“不拋棄,不放棄”。是的,我們是一個團隊,一個集體,我們只有不拋棄,不放棄,才能最終獲得勝利!
這次的培訓讓我認識到了團隊的協(xié)作能力、寬容友好、珍惜和愛、以及在團隊中發(fā)揮個人和集體雙方面能力的重要性,也使我對人生和社會有了更清醒的認識。相信在以后的生活中,我會牢牢記住這次培訓的收獲,更好的與秦工各位家人友愛互助,使秦工集體的力量得以最大發(fā)揮,相信秦工明天會更美好!
堅持,以飽滿的熱忱投身到港口的建設事業(yè)中去。
首先,我要感謝__市__區(qū)新聘干部卓越團隊培訓班的主講老師姚部長、班主任徐部長、主持助教楊老師以及幾位助教,您們辛苦了!在這三天的培訓中讓我學到在大學五年時光和在三年多的工作中沒有學到了知識,讓我對“團隊的凝聚力”有了更深入的感悟,以積極的心態(tài)和良好的心理投入到港口的建設事業(yè)中去,同時實現(xiàn)自己的人身價值?!澳o我一個舞臺,我會全力以赴把自己的知識和能力發(fā)揮得淋漓盡致”是我追求的人生目標。伯樂不常有,而千里馬常有,珍惜這來之不易的機會。
其次,感謝我的團隊——“卓越二班”,在這個團隊中讓我讀懂了怎樣才能做到卓越。一個團隊要獲得巨大的成功離不開團隊中的每一位成員,更重要的是全隊中要有一個領導核心,要做到群龍有首,把隊員緊密聯(lián)系在一起。隊員和領導之間的關系要錯綜復雜,領導和隊員之間、隊員和隊員之間的關系要和諧,實現(xiàn)共同的奮斗目標而努力。
這次的培訓,讓我感悟的東西太多太多。下面我就把我最感悟的東西同大家分享吧:
一、要懷著一顆感恩的心回報自己、回報父母、回報社會。一個人不懂得感恩,回報自己、回報父母、回報社會就等于開了一張空口支票。其實我們來到人世間夠不容易的,首先要感謝您的父母,是他們給了你來到這人世間的機會,沒有他們的養(yǎng)育之恩,我們不可能成才。其次是社會這個大家庭對我們的教育,讓我們更好地融入到這個社會大家庭中去。懷著一顆感恩的心,您才會有高度的責任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不為小肚雞腸的事情煩惱,不為一件小事情耿耿于懷。多一份包容少一份埋怨。其實社會對每一人都是很公平的,我們努力了總會有收獲成功的喜悅的一天的,因為機會是留給有所準備的人。
二、努力了不一定能夠成功,放棄了注定要失敗。這句話一直銘記在我心中,讓我懂得了社會競爭之殘酷。每一個人都是很厲害的,就拿這次走到最后的50名同志來說真得不容易,別人上了你就得下來。我們走到了現(xiàn)在,前面我們一直都在努力,希望把努力的精神繼續(xù)發(fā)揚光大,投身到港口的建設事業(yè)中去,永不放棄。雖然我們有時候面對的是艱苦的工作環(huán)境,沒有在大城市的生活那么愜意、那么舒服,但是我們要懷著是來基層鍛煉的心態(tài)就行了。
三、態(tài)度決定命運,同時決定你的高度。一件事情的成功與否很大關鍵是你的態(tài)度問題,積極心態(tài)投身到工作中去,要有認同感和歸屬感,明確發(fā)展方向才能在工作中有所作為。常言道:興趣是最好的老師。如果一個人干著自己不愿意干的事情是對人身心的一種折磨,是萬分痛苦的,會讓人工作的熱情走下坡路,自信心在下降,離成功的終點越走越遠。
四、服從原則,圓滿完成領導交代的事情。要打造一個卓越團隊,離不開每一位成員的分工合作,才能圓滿完成任務。領導交代的事情要懷著是對自己能力鍛煉的想法完成任務,要更好圓滿地完成任務。領導的話要絕對的服從,聽從指揮。
五、要主動承擔自己犯下錯誤的責任,同樣的錯誤不能犯第二次。自己犯下的錯誤有主觀原因還有客觀原因讓我們沒有完成任務,歸根結(jié)底是我們在找理由推卸自己的責任。這樣做的后果是挫敗了我們的積極性,責任感喪失。
六、讓領導省心,讓領導放心。領導終究是領導,尤其獨特的組織方法和獨到的領導才能,我們要相信領導所做的決定,讓領導身心、讓領導放心。怎樣才能讓領導身心、讓領導放心呢?要把握好領導的用意,揣摩好領導的心思,多向領導學習。高度的責任感去完成領導交代的任務和事情,做到能讓領導大膽把事情交接給我,讓領導省心、讓領導放心。
七、要主動同同事、領導溝通。其實人世間很多矛盾都是溝通不暢,理解所造成的.偏差產(chǎn)生的。因為每一個人成長的環(huán)境不一樣,形成的辦事風格不一樣,人的性格不一樣,矛盾是難以避免的。出現(xiàn)了矛盾不要緊,我們可以及時主動通過化解矛盾,營造一個和諧的工作氛圍是非常重要的。當領導把事情交給我辦的時候,通過自己的理解后及時反饋給領導后,得到確認意圖無誤后去圓滿完成任務,做到領導和我的信息兩條線暢通無阻。
最后,來個總結(jié)。這三天培訓時間雖短暫,讓我值得感悟的事情太多太多……我把自己學到的東西用一句話概括出來:聽從組織的安排,以飽滿的熱忱投身到港口的建設事業(yè)中去,繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神,多一份包容少一份埋怨圓滿完成領導交代的任務,以積極的心態(tài)做好每一件事情,讓領導省心、讓領導放心。我是學水產(chǎn)養(yǎng)殖的,三年多時間以來一直都在廣西沿海三地市從事海水養(yǎng)殖技術(shù)服務,我會繼續(xù)以這種熱忱投身到__區(qū)的海洋漁業(yè)中去,看到農(nóng)民增收臉上洋溢成功的喜悅是我最開心的時刻。
投身到__區(qū)的建設事業(yè)中去,來吧!我準備好了。遇到困難險阻積極應對,克服困難,成功就在彼岸。堅持!堅持!再堅持!
4月27日一早東創(chuàng)科技70多名員工迎著朝陽齊聚桐廬鳳山拓展訓練基地參加了為期一天的《打造卓越團隊拓展訓練》主題拓展培訓。之前通過電視、網(wǎng)絡、朋友介紹等途徑對拓展培訓也略知一二。但就我們大多數(shù)同事而言,還是第一次親身參與這樣的戶外拓展活動。
頂著烈陽,我們換服裝,起隊名,選隊長,畫隊旗,唱隊歌,一切訓練有素。別看我們平時靜靜坐在電腦前的it工程師們,大家通過教練的講解和彼此積極配合成功完成了一個個的任務訓練。有分組項目、集體項目,個人項目??雌饋硪粋€個簡單的游戲卻折射出許多工作、生活中的哲理?!ㄟ^這次拓展訓練活動,我們得到了非常豐富的知識和心得體會:
一、目標一致團結(jié)協(xié)作
幾乎所有的項目,都是每個成員積極出謀劃策,為完成一致的目標而努力。團隊的力量,勝過一切,每個成員都不是孤立的存在,需要團結(jié)配合,用我們的智慧去戰(zhàn)勝困難,去完成預定的任務。如果我們在實際工作中,都能像在“背摔”中一樣,手緊緊握住,相互扶持,真誠相待,換位思考,我們就能戰(zhàn)勝一切困難。當我們沉浸在自我的喜悅里時,不要忘記感謝那些曾經(jīng)給予自己各種幫助和支持的人,擁有一顆感恩的心。拓展是一種切身體驗,一種感悟,它使我們每個人在心靈和精神上都有拓展培訓之點滴思考一個新的超越——重新認識自我,認識生命!
二、彼此信任,創(chuàng)新思維尋方法
如“翻越求生墻”,它是對我們意志的考驗,4。2米筆直的石墻,沒有任何工具,當時就想著怎么過的去?大家齊心協(xié)力——撘人梯,大家很快就征服了石墻?!按┰诫娋W(wǎng)”游戲中,《錢隊》在落后《夢之隊》3局的情況下,連扳回2局。3局后《錢隊》已被判罰一百二十個俯臥撐。每一名隊員都在反省和思考。他們的動作也變的小心再小心,細致再細致。在共同的努力下,終于連扳2局?!皠倮?,我們勝利了!”聲音回蕩在山谷里,久久不散。不互相埋怨,認真回顧。團結(jié)誕生在領導的決策里,細節(jié)體現(xiàn)在部署的執(zhí)行中!
三、培養(yǎng)自己的執(zhí)行力
一個團隊的力量是無窮的。然而,如果一個團隊沒有每一個強有力的執(zhí)行個體,哪怕是再好的方法,也不能完成團隊的共同目標,只能將所有的努力都付之一簣。因此在團隊中需要用制度約束。培養(yǎng)每一個強有力的執(zhí)行個體,來塑造一個強有力的團隊。就好比一個很好的想法或一項完善的制度,如果達不到有效執(zhí)行,也只是空話。高空抓桿這是一項極具個人挑戰(zhàn)性的項目,面對7。5米的高桿只有勇氣、信心、毅力和智慧兼具的人才能順利完成??朔睦镎系K,表面上似乎你做不到的事情,其實并不是你想象的那么困難。進行高空抓杠時所有人都在看著你,壓力十足。在團隊的鼓勵和支持下,我們學會了如何把壓力變成動力,在場的東創(chuàng)同事們幾乎全體成功挑戰(zhàn)了這個項目。
這次拓展訓練給了我們一次終生難忘的經(jīng)歷,更給了我們一筆寶貴的精神財富。衷心感謝組織支持這次活動的領導,感謝共同努力的同事們。讓我們在工作中一起并肩作戰(zhàn),開創(chuàng)更廣闊的天地,共建美麗東創(chuàng)!
首先感謝公司安排的這兩天的培訓,讓我感受到姚總及公司領導對于員工的重視和幫助,也很慶幸能夠在一個重視培訓的公司任職,給予了我們更好的平臺來提升自己的能力,下面是我對本次培訓的一些感悟和總結(jié)。
這兩天的培訓給我留下最為深刻印象的是第二天的團隊活動,52個培訓人員分成2個小組,各組推選出來組長對自己的組員進行組織與另外一隊競爭。游戲規(guī)則很簡單,兩個小組從1到24進行報數(shù),速度快的隊伍即獲勝,失利的小組隊長將承受因失利帶來的懲罰。這個游戲讓我感觸很多,針對本次培訓的目的,如何成為一個高績效的團隊,我說一下我的感悟。
這個游戲我從兩個角度進行了思考:
一:作為領導,如何能讓自己的團隊成為高績效團隊,我認為要具備以下幾點能力。
1. 要讓自己的團隊有明確的目標,也只有所有的成員都明白目標在哪里,才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同,才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減,從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣,不停的督促大家,并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散,讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2. 能夠?qū)M員進行良好的分工,對工作進行合理的量化,盡量避
免因前面的組員因工作量過大無法完成,導致后面工作拖延的沙漏效應,從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確,制定標準,并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接,還要在工作銜接中善于尋找方法,提高效率減少流程中對時間的浪費。
3. 做伯樂的能力,在工作過程中,能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點,缺點及特性,根據(jù)組員的特性,將組員安排在適合的位置。
4. 要具備虛懷若谷,善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工,他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題,所以領導需要能夠善于聽取意見,從而對流程進行優(yōu)化,從而保證團隊良好高效的運行。
5. 要有承擔后果的勇氣與責任心,從而才能建立領導的凝聚力。
二:作為員工應具備如下素質(zhì)
1. 良好的執(zhí)行能力,能夠高效的完成領導分配的任務,做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯,是否與自己的想法相左,都要具備先高效執(zhí)行的能力,執(zhí)行之后,再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊,很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風,用一個將軍的名言來總結(jié)“雖然我并不認可你的判斷,但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2. 積極的團隊協(xié)作能力,能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3. 善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
聽九牛之人的故事,讓我學到了自信的力量;報數(shù)比賽,讓我學習到了如何協(xié)作與管理;沉船的傾訴讓我明白了什么叫真正的負責;心語掘金,讓我學會了如何與人高效的溝通,并通過伙伴們的嘉許,讓我的心態(tài)也有了很大的改變,對別人的嘉許,讓整個團隊都變得和諧,團結(jié);同時還明白了想要收獲,就要先懂得付出。短短兩天的培訓讓我學到了很多,在此就不一一展開敘述!
感謝公司領導安排的這次培訓,讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加公司組織的培訓,我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
培訓團隊合作心得體會篇十一
通過這個的冠軍團隊的培訓,我感觸很深。我結(jié)合自身,總結(jié)如下幾點:
人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說,評價高效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。
在與他人溝通的過程中,如果處于一種自私、自大、自我的位置上,那么溝通是無法進行的。要怎么辦?以關心為出發(fā)點,注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣以來,便給雙方溝通找到了關注的焦點,溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣,不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
很多時候覺得與他人無話可說,害怕與人溝通,尤其是領導,我覺得這是兩個原因造成的。一個是自己不積極主動,當一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話,積極性才能調(diào)動起來,思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準備,對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細考慮,導致應變能力差,以至于害怕溝通,影響溝通正常進行。
要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領導匯報工作進展情況,這樣你可以讓領導在了解你工作情況的同時,為你指正你在工作進展中的錯誤,或者及時修正實際工作進展與上司預期愿望的差異。
主動地匯報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認真程度、對領導的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn),這個匯報并不是一個簡單的匯報,其實就是我們與領導溝通的重要方式。當然在匯報的過程中我們還需要注意細節(jié),就是在匯報的時候,你要提前準本好匯報的東西,不要準備不充分就匯報給領導,在匯報之前,就要把工作上的所有細節(jié)想到,并想好有可能會牽扯到的問題,在領導提問之前,就把問題想到,想到問題后做出問題的'解決方案,或者是幾套方案讓領導去選擇最終方案。
信息社會的今天,電腦無形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通,msn、e—mail、微信等等新的網(wǎng)絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習慣于面對面的交流,不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題,然后分析問題產(chǎn)生的原因,改善我們溝通的方式,這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出,讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員,能做的是多用心,在意平時的點滴的溝通交流,共同做好領導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會的時候,我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因,采取主動的方式,及時和對方溝通,掌握好最佳消除誤會時間,形成良好人際關系氛圍。
溝通能力的鍛煉其實不難,因為它滲透在我們?nèi)粘I钪幸稽c一滴,隨時隨地都有提高溝通能力的機會。
溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
通過冠軍團隊的學習,增強了我們的溝通技巧,提高我們工作效率。
培訓團隊合作心得體會篇十二
在前段時間,我有幸參加了第二批訓練,學到了不少的東西,這其中的酸甜苦辣真是受益終生。
作為活動辦成員,我老早就在期盼著這次訓練的開展,但天公不作美,一直未能成行。直到現(xiàn)今通知下來了,同志們個個躍躍欲試,回家第一件事就是找作訓服、運動鞋,告訴家人要參加拓展訓練。
按照計劃,我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車,訓練營的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后,迅速列隊,在教練的帶領下,做了熱身活動,進行了開營儀式。隨后,拓展訓練競技項目就正式開始了。
其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現(xiàn)個人領導能力的項目,大家戴上眼罩,用繩子擺成一個方陣,四條邊均等,所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大,但是人們在看不見的情況下做起來很難。
對不這個項目,珍珍、平平都顯示出好的思維,但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好,同時思維也出現(xiàn)了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路,積極動手,最終在大家的共同努力下完成了方陣。
在整個訓練中,我認為盲人方陣與筑塔的不同點在于,筑塔中每個人都有具體的任務,至于筑成什么樣的塔目標不明,而盲人方陣目標很明確,缺少的是每個人的具體任務,這兩個項目從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。
通過笑翻天的拓展訓練之旅,我們收獲了一個自信、堅強的人生。拓展訓練不僅鍛煉了個人體魄、熔煉了團隊凝聚力,增強了我們說一不二的堅強執(zhí)行力,更收獲了我們對工作人生新的認識,讓我有一種鳳凰涅盤的感覺。
培訓團隊合作心得體會篇十三
首先感謝公司安排的這兩天的培訓,讓我感受到姚總及公司領導對于員工的重視和幫助,也很慶幸能夠在一個重視培訓的公司任職,給予了我們更好的平臺來提升自己的能力,下面是我對本次培訓的一些感悟和總結(jié)。
這兩天的培訓給我留下最為深刻印象的是第二天的團隊活動,52個培訓人員分成2個小組,各組推選出來組長對自己的組員進行組織與另外一隊競爭。游戲規(guī)則很簡單,兩個小組從1到24進行報數(shù),速度快的隊伍即獲勝,失利的小組隊長將承受因失利帶來的懲罰。這個游戲讓我感觸很多,針對本次培訓的目的,如何成為一個高績效的團隊,我說一下我的感悟。
這個游戲我從兩個角度進行了思考:
一:作為領導,如何能讓自己的團隊成為高績效團隊,我認為要具備以下幾點能力。
1. 要讓自己的團隊有明確的目標,也只有所有的成員都明白目標在哪里,才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同,才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減,從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣,不停的督促大家,并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散,讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2. 能夠?qū)M員進行良好的分工,對工作進行合理的量化,盡量避
免因前面的組員因工作量過大無法完成,導致后面工作拖延的沙漏效應,從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確,制定標準,并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接,還要在工作銜接中善于尋找方法,提高效率減少流程中對時間的浪費。
3. 做伯樂的能力,在工作過程中,能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點,缺點及特性,根據(jù)組員的特性,將組員安排在適合的位置。
4. 要具備虛懷若谷,善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工,他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題,所以領導需要能夠善于聽取意見,從而對流程進行優(yōu)化,從而保證團隊良好高效的運行。
5. 要有承擔后果的勇氣與責任心,從而才能建立領導的凝聚力。
二:作為員工應具備如下素質(zhì)
1. 良好的執(zhí)行能力,能夠高效的完成領導分配的任務,做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯,是否與自己的想法相左,都要具備先高效執(zhí)行的能力,執(zhí)行之后,再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊,很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風,用一個將軍的名言來總結(jié)“雖然我并不認可你的判斷,但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2. 積極的團隊協(xié)作能力,能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3. 善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
聽九牛之人的故事,讓我學到了自信的力量;報數(shù)比賽,讓我學習到了如何協(xié)作與管理;沉船的傾訴讓我明白了什么叫真正的負責;心語掘金,讓我學會了如何與人高效的溝通,并通過伙伴們的嘉許,讓我的心態(tài)也有了很大的改變,對別人的嘉許,讓整個團隊都變得和諧,團結(jié);同時還明白了想要收獲,就要先懂得付出。短短兩天的培訓讓我學到了很多,在此就不一一展開敘述!
感謝公司領導安排的這次培訓,讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加公司組織的培訓,我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
培訓團隊合作心得體會篇十四
通過兩天一夜緊鑼密鼓的培訓,頭腦里又增加了不少新知識,把學習過的舊知識順便又復習一遍,周一上班第一天趁熱打鐵,及時做下培訓總結(jié)和行動計劃。
先說說我個人對本次培訓的體驗,當陳總告訴我去培訓時非常驚訝。前年、去年都是我參加的聚成培訓,擔心別的主管有意見,但是我想機會難得,還是利用這個機會給自已充充電,順便梳理一下管理的思路。當周六進入金帝酒店會議室,去年《執(zhí)行力培訓》就在這里,那種熟悉的感覺又回到身邊,伴隨著激揚的音樂。這次培訓的主講鐘承恩老師箭步上臺,就是個子不高的男人在此后的課程中所講的內(nèi)容給了我們新思維。
我和同事小馬、兆銳被分到了不同的組,我們的團隊可能是最年輕的一個團隊,其中有銷售主管、服務業(yè)經(jīng)理,財務負責人等,我們?yōu)槲覀兊膱F隊取名天下第一隊,寓意要有勇爭第一,不服輸?shù)木?,奪取團隊冠軍。開始激烈的團隊pk之路。隨著會場培訓氣氛的升溫,大家都抹去當初的靦腆和羞怯,想盡辦法為自己的團隊加分,我發(fā)現(xiàn)目標一致的集體具有超強的凝聚力,土壤和氛圍真的很重要,很快大家就進入各自角色,由團伙進化到團隊,使團隊的戰(zhàn)斗力發(fā)揮出來。結(jié)業(yè)時士氣展示可能因創(chuàng)意不足(與助教團示范的士氣展示有些雷同),我們隨然沒能取得理想的名次,但我們每個人都付出自已最大的努力。
本次培訓的主要講了五個方面
一、團隊文化系統(tǒng)
二、會議運作系統(tǒng)
三、招聘培訓系統(tǒng)
四、有效激勵系統(tǒng)
五、情境溝通系統(tǒng)
(一)、團隊文化獎勵系統(tǒng):
1、軍隊文化
2、家庭文化
3、學校文化
4、企業(yè)文化學習體會:
2、樂捐制度
這次培訓讓我學習了樂捐制度,樂捐是公司內(nèi)部罰款的雅稱,但是這里的樂捐體系的不同之處在于它取之團隊,用之團隊,傳統(tǒng)的罰款雖然能起到威懾的作用但是久而久之,團隊內(nèi)部必定會出現(xiàn)負面的消極的聲音,這些負面的言論是保持團隊積極氣氛的大忌,所以在樂捐制度中,把罰款的錢從新利用,比如一起吃飯,一起唱歌,這樣既能達到威懾又能消除負面言論,讓團隊養(yǎng)成遵守秩序的好習慣。
3、pk挑戰(zhàn)
4、公眾承諾
行動方案:
1、樂捐體系:先從早會遲到和不按標準作業(yè)試行,剛開始預計員工可能不理解或有抵觸情緒,干部要起到良好的帶頭作用,干部做了一個好的榜樣,還能讓員工嘗到樂捐的甜頭,度過最艱難的幾個月后,這個制度就自然而然的融入到團隊系統(tǒng)中了,能為團隊營造出積極的氛圍,為企業(yè)文化在團隊之間的傳播提供好的環(huán)境。
3、公眾承諾:原有部門經(jīng)理在公司月度啟動大會上對所有間接人員做出承諾,但班組長沒有參與,計劃改為班組長在本班全體成員面前做出承諾。讓班組全體成員監(jiān)督。
(二)、會議運作系統(tǒng)
學習體會:會議是領導重要舞臺。是相互溝通和形成統(tǒng)一意見的場所;
行動方案:早會形式上有些創(chuàng)新,各班組每周一做次士氣展示。各班起個有創(chuàng)意的隊名,隊呼,在早會上齊呼隊名、隊呼,讓員工有歸屬感,提升正能量。對優(yōu)秀人員在早會上進行表揚。對周、月在品質(zhì)、效率上做的優(yōu)秀的員工在早會上做經(jīng)驗分享。
(三)、招聘培訓系統(tǒng)
學習體會:有人認為新員工培訓主要是技能培訓,思想培訓是次要的。實則不然,沒有團隊價值觀的培訓,再多的技能培訓都是為別人培養(yǎng)人才。沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的員工,帶著不好的觀念意識及心態(tài),用錯誤方法大量的行動,等于“自殺”。
行動方案:6月份給班組長做個團隊復制主要內(nèi)容的內(nèi)部培訓,統(tǒng)一班組長思想認識。再由班組長和人事部門對新員工進行價值觀方面的培訓。新員工留人要采用聚成模式,新人入職由班長在早會上做介紹,指定老員工帶領,并舉行拜師活動,頭三天指定對公司忠誠度高的員工帶領新員工吃飯、上廁所等。并禁止新員工單獨聚在一起,嚴格控制具有負面情緒的老員工與新員工接觸。不讓新員工在開始就接觸到一些負面信息。減少新員工流失率。新員工品質(zhì)達成狀況與教導型員工掛鉤,當月無品質(zhì)異常,同時給予新員工和師傅一同獎勵,出現(xiàn)重大違規(guī)作業(yè),也連帶處罰教導型員工。增強教導型員工責任感。
(四)、有效激勵系統(tǒng)
學習體會:領導者最大的能力不是自已埋頭苦干的能力而是激發(fā)整個團隊源動力與潛能的`能力。賞識帶來力量、贊美帶來動力。上嘴是天,下嘴是地,嘴巴一張就是生產(chǎn)力;行動方案:對做得好的班組和優(yōu)秀人員在早會上進行表揚,用優(yōu)秀員工的工作方法來命名,月度優(yōu)秀員工照片上文化墻。建立獎懲制度,公司現(xiàn)有獎懲比較粗略,在現(xiàn)有的基礎上進行細化。在現(xiàn)有優(yōu)秀員工獎、最佳班長獎基礎上如增加品質(zhì)獎、成本獎、最佳培訓獎、好主意獎等。
(五)、情緒溝通系統(tǒng)
行動方案:用別人喜歡的接收方式去表達你所要表達的意思,在分歧時,盡量用你說的有道理、感謝你的建議等來化解對方的對立情緒。
最后,用鐘老師的名言來做個總結(jié),“庸者知而不行、智者知而后行;用一輩子的時間;過兩輩子的人生;活三輩子的精彩”!
培訓團隊合作心得體會篇十五
公司組織的一次新進員工集體培訓,團隊培訓心得體會。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,早早地就為會議做準備。利用這次機會,新進員工相互之間有了一個了解,并就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景,以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心,并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同,卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓后,現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會:
第一,“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的`確年青的我們正是需要怒放生命的時候,更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出,就說到一個價值觀的問題,我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期,需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作,和公司成長的同時,也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功,一是付出了多倍的努力,成功都是要從一點一滴做起,心得體會《團隊培訓心得體會》。
第二,公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行合營銷是需要公司有相當大的實力,所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步,不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此,公司在擴大的同時,就需要正規(guī)有效的管理方式,就談到了“職業(yè)化”。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。事實證明,個人也罷,公司也罷,要想成功而不去策劃,僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后,我會不斷加強理論的學習,通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。
第三,在整個培訓中,我們都是互動式的。在聽完一段培訓后,有一個時間可以發(fā)表自己的感想,雖然我也發(fā)表了,但感覺自己發(fā)言不太積極,可能是因為做設計的關系,這樣開會發(fā)言的機會不多,也有些緊張。劉老師說,其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通,有一個好的表達能力,在今天后的工作中就能事半功倍。
培訓團隊合作心得體會篇十六
從我們心存大愛的千園長通知我們大家要去新鄉(xiāng)培訓開始,我們幼兒園的家人們就開始了準備。由于天氣的原因每天的團隊訓練都使我們大家揮汗如雨,但是誰也沒有說過要放棄。這就是我們陽光幼兒園的家人們的凝聚力向心力執(zhí)行力戰(zhàn)斗力競爭力的團隊精神使我們沒有一位家人放棄!到了八月十四號這天家人們四點起床五點到幼......
從我們心存大愛的千園長通知我們大家要去新鄉(xiāng)培訓開始,我們幼兒園的家人們就開始了準備。
由于天氣的原因每天的團隊訓練都使我們大家揮汗如雨,但是誰也沒有說過要放棄。這就是我們陽光幼兒園的家人們的凝聚力向心力執(zhí)行力戰(zhàn)斗力競爭力的團隊精神使我們沒有一位家人放棄!到了八月十四號這天家人們四點起床五點到幼兒園集合沒有一位家人遲到。我們到達團訓地點時才六點多家人們沒有一句怨言。這次團隊的培訓由優(yōu)雅美麗的郭可玉郭老師主持。
郭老師的主持調(diào)動了我們這次團隊培訓的活躍氣氛使我們每位參加團訓的老師都積極參與興趣滿滿!群峰教育李永艷李老師的培訓使我們現(xiàn)場的每一位老師都收益良多感動滿滿。下午培訓的感恩的心使我們受益匪淺。當我對面的這位盲人朋友那么那么的需要我的幫助時我作為她的啞人朋友無法開口讓她知道我的存在我的內(nèi)心是多么多么的著急。
當老師們要把我和她分開時我看了她的無助她的恐慌她的'手足無措我卻無法告訴她我在,我流下了眼淚心里很難過當我再次拉起她的手時她把我緊緊地抱住我們才發(fā)現(xiàn)自己是那樣的珍惜彼此!在自己有限的生命里所遇到的每一個人都是我生命里的貴人我將珍惜每一個貴人,善待身邊的每一個人!感謝群峰教育給我們大家提供這么好的學習平臺。感謝李永艷老師對我們的這次團訓。感謝我們心存大愛千園長不惜重金讓群峰教育走進我們幼兒園,讓千萬的孩子家長受益。感謝千園長給我們提供這么好的學習機會!在以后的工作中我當以我們心存大愛的千園長為榜樣使家長孩子們感受到我們國學教育的魅力使更多的孩子受益!
培訓團隊合作心得體會篇十七
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解,通過她幽默、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮,從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。
我主要從以下幾個方面來談談我的感受:
一、服務營銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿意度也就越高。
那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。
特別是服務人員的參與,一個高素質(zhì),有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,增加顧客的“感受值”。
聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過:“我們照顧好員工,他們就會照顧好顧客,進而照顧好我們的利潤?!币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,服務人員的行為對企業(yè)的服務質(zhì)量起著決定性作用。
特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,做好服務就變得相當重要。
我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶的一切”。
我們的服務就應做到:服務細節(jié)人性化,服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務技能專業(yè)化,服務方式靈活化,服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。
曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。
那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。
獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒用。
而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了?!倍米铀览锾由氐郊液?,兄弟們都十分驚訝,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。
兔子說:“它是盡力而為,而我是竭盡全力。
因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會死在獵人手里,它意識到必須拿出所有的力量一搏。
回想,在我們學習、生活中也遇到過許多難題,而我們是當竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,認為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。
仔細想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子,沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領導批評兩句,又有什么關系呢?我現(xiàn)在深深的意識到,我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神:簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。
任何組織群體都需要一種凝聚力,我們在工作中不是一個單獨的人體,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,我們的個人行為也會影響到整個集體。
要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事,而是團隊里每一個人的事,如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。
實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,工作出了差錯,我們每一個人都是有責任的,所以大家要主動多溝通,不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。
只有大家心往一塊走,勁往一處使的時候,我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾,才能營造一個和諧團隊。
四、細節(jié)決定成敗:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。
所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。
在我們的`員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié),把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。
再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
感謝醫(yī)院領導的良苦用心,給了我們這么一個寶貴的培訓機會。
通過為期2天的培訓,我收獲很多,老師給了我們更多的思維和靈感,不論從理論的層面,還是從實踐的操作,都有著很重要的促進作用。
這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。
本次培訓的老師是來自寶島臺灣的資深培訓師,他是著名的團隊心智訓練師,擁有豐富的團隊心智訓練的經(jīng)驗,老師的授課方式獨特新穎,摒棄了一般的講座式的教學模式,而是采用體驗式模式教學,讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?,引導我們用自己的心去體會、去感受、去領悟,讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。
我們不僅領悟到了生活中最重要的是學會感恩,懂得了奉獻與珍惜,明確了自己的職責與價值,更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。
這次培訓的日程安排得合理緊湊,每一個活動都有它的意義,也有更深層次的內(nèi)涵。
具體培訓內(nèi)容和意義以下:
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔,讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關心團隊每位成員知道團隊合作的重要,不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠,應該要去接納、協(xié)助他,讓他在團隊中能得到發(fā)展;4、領袖風采——突破自我,學到協(xié)作、責任的重要,也感受到主管為團隊承受的壓力。
工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要,不要因自己的疏忽,造成單位形象和經(jīng)濟的損失,而讓別人為我們承擔責任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行,學 會了感恩和信任,感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神,透過強烈的競爭、嚴謹?shù)募o律、高標的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻,達成了團隊共同的目標,讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務;7、結(jié)青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情,醫(yī)院領導親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶,表達對他們的信任和感謝,希望他們永遠充滿力量、永遠充滿希望、永遠充滿追求。
未來,醫(yī)院還有更長的路要走,還有更多的困難要克服,讓我們就像這條藍絲帶,永遠心手相系,永遠心手相系。
通過以上的培訓內(nèi)容使我們充分地認識到團隊精神的重要性,學會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學會了認識自我,充分激發(fā)潛能,增強信念和信心,改進自身形象,同時增強團隊成員責任意識;學會主動承擔責任,使團隊成員學會感恩,以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學會付出、樂于付出,保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考,學會理解人、體貼人、尊重他人。
培訓團隊合作心得體會篇十八
隨著市場競爭日益激烈,企業(yè)為了提高員工的素質(zhì)和專業(yè)技能,促進業(yè)務發(fā)展和提升競爭能力,會組織各種培訓。培訓團隊作為一個負責傳授知識和技能的機構(gòu),團隊成員的專業(yè)能力和敬業(yè)精神直接關系到培訓質(zhì)量和效果。為此,本文分享團隊成員在培訓過程中的體會和經(jīng)驗。
第二段:提高培訓效果的策略
首先,為了讓與會者的學習效果最大化,我們需要制定一個科學的培訓計劃,這包括具體的培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓教材、培訓方式和培訓評估等方面。其次,通過選用適當?shù)慕虒W方法,加強與會者的參與、互動和反饋,使學員學習更加主動興趣和認真投入。此外,我們也會特別關注不同學員的學習需求和水平,因而制定不同的教學計劃,從而達到培訓的個性化。
第三段:以身作則,帶頭學習
保持敬業(yè)精神和逆境應變能力是團隊成員的必備屬性。培訓團隊的成員必須在專業(yè)知識和培訓技能方面始終保持領先,為學員樹立榜樣。在培訓過程中,成員也會積極參與學習和討論,不斷探討問題與解決方案,不斷反思和總結(jié)。這使團隊成員不斷提高自身的專業(yè)水平,從而帶動了整個團隊的發(fā)展。
第四段:注重技能訓練
在培訓過程中,除了傳遞理論知識,我們也注重培訓實踐能力。通過輪訓和實踐操作等方式,促進學員將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力,增強學員的自信,提高對工作的信心。培訓的過程不光是講授知識,還涉及到嚴謹?shù)募寄苡柧?,提高學員工作能力,達到實用效果是我們的目標。
第五段:結(jié)語
培訓團隊作為一個傳承知識和智慧的機構(gòu),他們引導學員掌握新知識和技術(shù),更帶動著企業(yè)不斷壯大和發(fā)展。團隊成員的個人專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神是培訓質(zhì)量和效果的關鍵因素之一。本文總結(jié)體會了團隊在培訓過程中的策略、學習和實踐方式,充分體現(xiàn)了團隊成員的敬業(yè)精神和逆境應變能力。希望我們能夠共同為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓團隊合作心得體會篇十九
首先非常感謝陳哥的分享課程,自己在此次課程中受益匪淺,懂得了很多帶領團隊的技能,聽課果然是成長最快的方式,以下是自己的學習總結(jié):
1.挑剔之鎖——鑰匙是“簡單”;
2.封閉之鎖——鑰匙是“敞開心扉”;
3.我知道之鎖——鑰匙是“放下”;
這三把鎖是阻礙我們成長的三個重要因素,我要多站在別人的立場想問題,把注意力放在重點上面,忽略別人的小缺點,這就是“簡單”;只有敞開心扉,把內(nèi)心的東西放空放下,自己才會去接納別人的信息,從而獲得成長;“知道不等于做到,做到不等于做好,做好不等于做精,做精不等于做專,最后就是得到”,今后我要常常用這幾句話來鞭策自己。
落地:
1.看到別人缺點的時候就馬上想對方有什么優(yōu)點;
2.聽課的時候把之前的思想放空,全身心投入聽課狀態(tài),并且多向他人學習!
3.少說“我知道”這三個字,要想辦法做到、做好、做精到做專;
1.一流團隊三個統(tǒng)一:思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一和行動統(tǒng)一;
2.高效團隊6要素:
(1)共同的目標;
(2)核心領導;
(3)有效溝通;
(4)分工協(xié)調(diào);
(5)過程控制;
(6)周密計劃;
其中共同的目標是目標統(tǒng)一,好的團隊都有共同的目標,不好的團隊都有不同的個性,所以有共同的目標十分必要;核心領導和有效溝通可以達到思想統(tǒng)一;最后分工協(xié)同、過程控制和周密的計劃可以達到行動統(tǒng)一。
落地行動:
1.思想統(tǒng)一:以結(jié)果為導向,堅持顧客第一、感恩互助、追求卓越;
3.行動統(tǒng)一:上級頒布的指令馬上執(zhí)行,上級分配的任務盡最大努力完成;
1.形成團隊文化五部曲:
(1)制定標準;
(2)強制執(zhí)行;
(3)養(yǎng)成習慣;
(4)行成風氣;
(5)鑄成文化;
智聯(lián)隊要形成自己的獨有團隊文化,比如互助文化,別的同事需要幫忙的時候一定要大力協(xié)助,開始后名輪流著去(強制執(zhí)行),之后不斷地重復這一過程,讓組員養(yǎng)成互助的習慣,最后形成互助的風氣,最后鑄成互助文化。
思考:想要達到什么樣的目的就不斷重復什么樣的事,形式走多了最后就會有實質(zhì)性的內(nèi)容。
2.領導者素質(zhì):
(1)一身正氣;
(2)一諾千金;
(3)一視同仁;
(4)以身作則;
(5)以德服人;
1.自己絕對不做損害公司和客戶的事情,在高壓線下做事;
2.不隨隨便便起承諾,一旦承諾必須盡最大的能力做到;
3.對待智聯(lián)隊的組員要一視同仁,不因感情問題進行偏斜;
4.什么樣的主管就會有什么樣的組員,自己要做好帶頭作用,恪守本職不遷怒不二過。
5.用事實和道理讓組員信服;
欲有大成,必有其夢——要想有建樹,必須要樹立偉大的夢想;
4.文化有軍事文化、家庭文化、學校文化和企業(yè)文化;
(1)軍事文化在公司的運用:樂捐、pk、榮譽表彰、公眾承諾、氣氛營造等等;
(3)學校文化在公司的運用:排名、評比、培訓、獎勵等;
(4)企業(yè)文化在公司的運用:使命、愿景和價值觀;
1.干部早會;
2.全員早會;
3.會后早會;
4.夕會;
5.業(yè)務啟動大會;
6.業(yè)務檢討大會;
已經(jīng)落地:全員早會、會后早會、業(yè)務啟動大會
需要落地的:夕會和業(yè)務檢討大會
1.正確的招聘觀念:
(1)引進種前改變頭腦和環(huán)境;
(2)不要怕高手要高薪,最好的人才是最貴的,對企業(yè)是免費的;
(3)不要讓非專業(yè)的人做專業(yè)的事;
(4)我們不能以第一印象判斷別人,但別人肯定會以第一印象判斷我們!
2.對于新員工首先要進行職前培訓,對新員工要進行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓以及能力展示。
3.優(yōu)秀是教出來的,一個管理有效的公司必須建立一套完整的復訓制度。
1.對新加入組員進行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓以及能力展示的培訓;
2.表達公司對其的期望以及日常工作培訓。
1.要素之一:使命;
2.要素之二:空間;
3.要素之三:興趣;
4.要素之四:危機;
5.要素之五:榮譽;
6.要素之六:競爭;
7.要素之七:溝通;
1.要堵住溝通漏斗,自己要提高自己的語言表達能力,創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境,通俗易懂地表達意思,并且要獲得下屬的認同。
2.要多多激勵團隊成員,特別是工作比較復雜或任務難以完成的或需要長時間才能完成的或工作條件差的,并且多多使用精神激勵!
培訓團隊合作心得體會篇二十
通過2天學習,我找到了與冠軍團隊的差距,《思想系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、造血系統(tǒng)》這3大系統(tǒng)雖然我天天都在做,都做的很不夠好,差距非常之大。沒有上進心的店長會把一群狼帶成一群羊!我一直注重員工思維管理,我的團隊處于思想系統(tǒng)的正面的低能量。平時我沒有正式的經(jīng)營和管理會議,都是通過非正式的溝通,讓店助與老員工去對新員工宣導企業(yè)文化,我一直認為企業(yè)文化首先是“老員工”的'文化!通過價值觀相同的“老員工”來經(jīng)營“新員工”!企業(yè)文化是門店的靈魂,是門店基業(yè)長青的保障!
我做的更不到位,規(guī)劃了門店的未來及員工的未來,員工的職業(yè)規(guī)劃做的雖然好,"票子"、"位子"、"面子''員工都有,但是員工都一個個自己去開店了??赡苁俏叶ㄎ诲e了,今后我將下定決心,因為我的決心決定了員工的干勁,我要經(jīng)營好員工的動力,尤其是能人的動力,修煉激發(fā)整個團隊潛力的能力!"
《造血系統(tǒng)》做的還不夠好,以往只會讓店助、老員工去招聘新員工,讓店助、老員工去帶新員工,自己沒有親力親為去“造血”,更沒有去“輸血”,甚至連想都沒有想過去挖角,記得去年3月份全店老員工一個個都去開店了,店里一個員工都沒有的情況下,都沒有去挖角的念頭。我只知道“造血”是基礎,是門店長效健康發(fā)展的根本,不懂得“輸血”是補充,是門店階段性突破的推動力。
我要把我這2天的學習自我提升,提升他人,正面挑戰(zhàn),內(nèi)外合一!9.10聯(lián)動,誓死拿下卓越之星,打造壇子口店冠軍團隊!為中環(huán)地產(chǎn)立足江西、走向全國盡一點力!
培訓團隊合作心得體會篇一
上周末,我參加了x時代精英拓展訓練機構(gòu)為我們單位策劃組織的一次團隊戶外拓展訓練,在美麗的時代精英戶外拓展訓練基地我們感受到大自然的魅力,體驗著拓展帶來的深切感悟。
為期一天的拓展訓練結(jié)束了,但內(nèi)心的激動卻久久不能平息?;仡櫾谟柧氈惺艿奶魬?zhàn)和磨練,感受頗深。這次訓練,是一次身心的大洗禮,是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練,而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
在訓練場上,一開始時代精英拓展培訓師就讓我們做到“三個忘記”:我們忘記了年齡,忘記了工作的身份,忘記了性別,我們拋開一切,全身心的投入到訓練中。我們的團隊有著一個陽光而響亮的名字——精英,在隊長的帶領下,我們高唱隊歌“團結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓練。整個訓練主要包括五大項目:高空斷橋,盲人方陣,電網(wǎng)逃生,背摔,攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn),我們以“精英,精英,勇攀高峰!”的隊訓激勵和支持著隊友,沒有責備,沒有抱怨,沒有放棄,沒有拋棄。最終,我們團隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。
拓展訓練的第一個項目“高空斷橋”,它是一個個人挑戰(zhàn)項目,要求隊員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊,空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時,心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓,腿不由自主地開始打顫,盡管有保險帶,但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻,下面是隊友信任的眼神,剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊,這個時候不能猶豫,既然已經(jīng)上來了,就沒有退路,下定決心,豁出去了。一躍,成功!大家的歡呼聲,贊美聲交織在一起,感動著這里的每一個人。通過這個項目,教會我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài),勇于嘗試,挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我。
第二個訓練項目是“盲人方陣”,任務是把大家的眼睛蒙住,分散在一個廣場上,尋找一條繩子,然后用這根繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務在開始的時候大家都覺得很簡單,但是當所有的人被蒙上眼睛的時候,我們發(fā)現(xiàn),原來難度一點也不小,討論并確定了一個初步方案,開始執(zhí)行。在中間的時候產(chǎn)生了一些意見分歧,最終隊長站出來,統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗的時候,訓練老師講了一句話我非常有感觸,他說當大家為了一個目標爭論不休的時候,你放棄話語權(quán)也許是對完成目標最大的幫助。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務,無論是你認為笨的辦法還是聰明的辦法,只要是堅持到底,都能順利完成任務,重要的是要按著一種方法堅持到最后,如果一種方法還沒有做完,就換另外的方法,恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領導,大家齊心協(xié)力,相信隊長,最后一定會順利完成的。
經(jīng)過午餐時間的休整,下午訓練的第一項是“電網(wǎng)逃生”,任務是在規(guī)定的時間內(nèi),每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”,全隊觸電網(wǎng)累計不能超過三次。項目開始后,我有點發(fā)蒙,覺得這簡直是一個不可能完成的任務,但是經(jīng)過大家討論方案,精密布置,最終竟然提前十分鐘全部通過。項目結(jié)束后,討論的時候大家都談了自己的看法和體會,大家都很興奮,這個項目主要是體現(xiàn)團隊合作精神,互相信任,在自己通過電網(wǎng)的時候,要完全放松,相信同伴,相信自己能克服心理困難,最后都能安全通過,充分體現(xiàn)了團隊力量。訓練項目的第四項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺,在教練的指導下,捆住手臂,背對著團隊向隊友們用手臂搭建的“保護網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準備好了嗎?”、“我來了!”“來吧”,不僅能夠感受到隊友們的自信心,也能夠感受到隊友們對整個團隊的信任。
這個項目很好地揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用,以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友能夠順利的完成此項目,與其他隊友的全心保護和自己對團隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高,只有當自己做好了,才有資格指導他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果,這無疑離不開整個人力資源部全體人員的積極參與,以及各店面經(jīng)紀人積極配合,當然也有自己付出的心血和努力。一個人如果希望得到別人的尊重和信任,首先就要自己尊重自己,自己信任自己;一個人如果存在于社會中,他必定會隸屬于一個團隊中,不能孤立存在的?!靶湃问菆F隊的粘合劑,是團隊精神支柱?!比绻胧棺约旱娜松泳?,更加快樂,那就充分在團隊中展現(xiàn)自我吧!
本次拓展訓練最感動人的項目莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”??吹剿拿锥叩膲Ρ冢乙呀?jīng)兩腿發(fā)軟,但是當我看到同事們一個個都勝利通過時,在一個同事的鼓勵下,我鼓起了勇氣走到墻壁下,開始此次征程。當其他伙伴都順利攀爬后,剩下的一個人更是讓我們驚心動魄,通過足智多謀、勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲,使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當時眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去,但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動,讓這一瞬間的感動埋藏到了心里,我為自己身為一名商行人而感動驕傲、自豪!
“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓練,讓我很好的感悟到很多道理。一個團隊想要發(fā)展壯大,只有緊密團結(jié)成一個整體,才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會多組織類似的活動,使員工們能夠不斷地升華自我,真正做好“崗位主人翁”!
培訓團隊合作心得體會篇二
20xx 年 12 月日~6 日在公司的安排下我第二次來到了一個熟悉的 九龍山的三九培訓中心。 6 日上午考試就不說了,很慘,很丟人, 最有意義的游戲: “通天塔” 在這個小小的游戲中,我的最大感受有幾點:
1 尊重和信任團隊的領導,不要有任何懷疑和不滿,團隊里 只能有一個聲音。一個聲音使團隊成員朝著一個目標共同努力, 才能最大范圍的提高團隊的工作效率。 對領導的能力和指揮的懷 疑會導致團隊停滯不前。
2 目標明確之后,作為團隊的成員最需要的是做好自己,做 好自己的工作,而不是去挑剔和指責別人。每個人停下來挑剔和 指責別人的時候,就忘記了自己的工作職責。
3 團隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下,該提起的 時候提不起,工作沒有好的開始;該放得下時候放不下那么工作 的關鍵就得不到落實。在這個活動中首先讓我認識到什么是責 任。作為領導者,給團隊指引方向、分配任務、提升技能和提升 士氣是最基本的責任。作為領導者,就要擔當團隊的成果,失敗 是第一責任人,成功時要與團隊成員共享勞動果實。
4 我們可以輸給對手,但不能輸給我們自己。我們很多時候 輸了,不是因為我們真的技不如人,而是因為我們沒有斗志,沒 有重視或者不嚴謹,自己把勝利拱手讓人。
5 團隊每個人的意識、斗志和嚴謹其實就是個人素養(yǎng), “我 等于團隊” ,我做不好,就會導致團隊的失敗。
通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗 豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培 訓讓我的思維得以擴展,思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加 明確,更加仔細。 在手機行業(yè),銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知 識層面決定我們在客戶心中的定位, 同時也決定公司在客戶心中 的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須 用我們的形象來樹立公司的名牌, 也有必要得到客戶對我們的肯 定。因此我們得學習更多:對公司的全面了解,銷售政策,專業(yè) 名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解。 作為“戰(zhàn)斗” 一線隊員,經(jīng)營理念的傳遞者,客戶的引導者, 多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全 面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演 主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應變,人際交流,承擔, 學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。 所以素質(zhì)的提高 是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷售技巧和提升店內(nèi)占比,怎樣做好一場特賣 會?任何召開促銷員會議?任何走訪門店?任何調(diào)整心態(tài)?任 何管理?任何成為一個合格的金立業(yè)務?等等的這些困惑和不 解?這些都讓我在 7 號包老師的課程中找到了答案。
由于工作事務繁雜,自己老是借口忙而放松學習,即使學習 了,也只是面上的學習,這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn),是學習 主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓,使我感受到了在新形勢 和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學 博覽,盡可能地獲得各方面的知識和信息,以適應工作的需要, 特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能,這 樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),更好地完成各項工作 2 天的學習,讓我深刻地認識到,在這個終身學習的年代, 必須堅持學習,勤于思考,不斷充實自己。同時要學以致用,根據(jù)客觀實際,在認真學習、借鑒的基礎上,靈活運用所學的知識 和積累的經(jīng)驗,敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時,在學習的過 程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗的伙伴學習、交流,接受、 學習新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。 通過此次學習, 使我的專業(yè)知識和業(yè)務技能得到了進一步的豐富 和充實,不僅使我提高了水平,找到了自身差距,明確了努力方 向, 更教會我深入思考。 我決心在今后更加用心學習、 細心思考, 工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作,用業(yè)績來回 報公司的培養(yǎng),用才智來答謝領導的信任,用不懈的努力來爭取 更大的進步。 這次培訓還組織了團隊風采比賽,以各部門為單位進行節(jié)目排 練,雖然時間短,但是大家群策群力,獻計獻策,齊心協(xié)力,特 別是李總也陪這我們忙到 1 點多。才使我們最終達到了預期目 的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時也使我 深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互 容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 現(xiàn)代社會是一個 信息化的社會,知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?,?維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中,大量的工作往往需要 在群體的共同協(xié)作下,群策群力,才能高效率地圓滿完成 這次學習給我感觸頗深,使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩 天,使我懂得了團隊的真正含義,懂得了什么是團隊,什么是溝 通,什么是協(xié)作,懂得了怎么團結(jié)協(xié)作、互相激勵。
這是一段震憾心靈的歷程,是對大家心靈的磨練,使我們的心靈 得到了升華。它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量,也激 發(fā)了我們個人的潛能,使它得到了充分的釋放,增強了挑戰(zhàn)自我 的勇氣和信心。 它告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式,開拓思路,在工作中總結(jié)失 敗的教訓及成功的經(jīng)驗,建立一種新的工作模式。同時讓我們學 會了相互溝通,學會了換位思考。 使大家嘗試一種全新的生活,同時教導我們每個人要學會感激, 學會寬容,學會回報,整個團隊才會是最團結(jié)奮進、最優(yōu)秀的團 隊。
培訓團隊合作心得體會篇三
2010年6月在廣西電網(wǎng)公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。
其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然??隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會??墒窃谏钪小⒐ぷ髦?,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經(jīng)驗,不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
1、工作中要更加注意細節(jié),要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié),認為對方工作態(tài)度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。
2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟“日疏愈疏,日親愈親?!辈灰驗榭匆妼Ψ剿坪趵湔?、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。“日疏愈疏,日親愈親”,相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你“似曾相識”,這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情,使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。
什么叫“聽君一些話,勝讀十年書”,今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實的世界,是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通,實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說,公司的這次培訓課程安排的非常好,對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓,我相信通過理論與實踐的結(jié)合,通過培訓與工作的結(jié)合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強,定會以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),矗立于二十一世紀的東方。
培訓團隊合作心得體會篇四
“陽春布德澤,萬物生光輝?!鄙虾iL順電梯電纜有限公司趁著陽春三月如此好時光拉開了《有效溝通與團隊合作》培訓的帷幕!
此次授課是我們的美女講師——陳曉璐。陳老師是第一財經(jīng)專訪團隊激勵導師。亦是興業(yè)銀行,中信銀行,中國銀行,平安銀行,工商銀行,中國電信,騰訊,盛大,lg等知名企業(yè)長期合作導師。原韓國第一游戲公司亞太區(qū)培訓總監(jiān),12年跨國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。2017我是好講師大賽全國總決賽優(yōu)秀導師;上海培訓協(xié)會理事&副秘書長;香港工商總會特聘顧問,交大財大清華總裁班導師。
課程分成四步走:
一、性格工具與團隊效率提升;
二、情緒與團隊能量提升;
三、基于4d的團隊行為改善;
四、團隊教練技術(shù)。
學員分成6組,寫出各自的組名、吶喊響亮的口號、展示招牌的動作,個個精氣神十足!
瞧!我們的青春組活力四射,激情澎湃!
親親組把“微笑你、我、他“滲入到每一個角落!看到你們的笑容好親切!
救火組是大家工作的標桿,“我是長順的一塊磚,哪里需要搬哪里“!棒棒噠!
猜猜這是哪一組?大拇指、大小v、手牽手,經(jīng)典的動作都讓占盡啦!
這是一堂講師與學員全程互動的培訓,結(jié)合視頻、游戲、問答、測試題,有趣好玩又能學知識,談不上饕餮盛宴,也是餐品豐富還管飽。
最后借用長順領導人的一句話作為今日課程的結(jié)束,更是對長順人的激勵——有滿意結(jié)果的溝通才是有效溝通!相信在學習欲望這么濃烈的領導者的帶領下,我們的長順人定會將長順這個大家庭愈創(chuàng)愈輝煌!
培訓團隊合作心得體會篇五
每個從事企業(yè)管理的人心里都有不少感動的事,如何通過感恩教育來啟發(fā)員工,以此傳承我們以孝為核心的感恩傳統(tǒng)文化?相對于員工而言,企業(yè)無疑就是我們的衣食父母,我們應該對企業(yè)心存感恩之情。
俗話說:滴水之恩,當涌泉相報。感恩,是我們的優(yōu)良傳統(tǒng),更是做人的起碼修養(yǎng)。我們要學會感恩、不忘感恩。因為,在家里,父母對我們有養(yǎng)育之恩;在校求學時,老師對我們有教育之恩;走上工作崗位后,領導對我們有知遇之恩,同事對我們有協(xié)助之恩......。企業(yè)作為我們的事業(yè)父母,我們同樣應心存感恩。懂得感恩,才會懂得付出;懂得付出,才能獲得感恩。感恩企業(yè),要的是一種自發(fā)行為;感恩企業(yè)不能停留于口頭言語上,而要關注集體的細節(jié)中。學會感恩,我們才會努力做好每一件事,認真查找自身素質(zhì)與企業(yè)需求之間的差距,找到前進的動力和方向,更好地發(fā)揮才智,服務企業(yè)。
當你是一名員工時,應該多考慮老板的難處,給老板一些同情和理解;當自己成為一名老板時,則需要考慮員工的利益,對他們多一些支持和鼓勵。在現(xiàn)實中我們常認為老板太苛刻,而老板卻總覺得員工太懶惰,太缺乏主動性。其實這只是看待問題的方式。當老板管理一家公司,會面臨種種繁瑣的問題,來自社會、來自公司內(nèi)部巨大的壓力,隨時隨地都會影響老板的情緒,要知道老板也是普通人,有自己的喜怒哀樂,有自己的缺陷。他之所以成為老板,并不是因為完美,而是因為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此,首先我們需要用對待普通人的態(tài)度老對待老板。如果我們能設身處地的為老板著想,懷著一個感恩的心,努力為他解決些問題,也許能得到老板的認可;退一步來說,如果我們能養(yǎng)成這樣思考問題的習慣,最起碼我們能夠做到內(nèi)心寬慰。當你試著待人如己,多替老板著想時,你身上就會表現(xiàn)出一種善意,影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人,這種善意最終會回饋到你自己身上。
的確,雇用和被雇是一種契約關系,但是在這種契約關系背后,難道就沒有一點真情和感恩的成份嗎?老板和員工之間并非是對立的,從商業(yè)的角度,也許是一種合作供應的關系;從情感的角度,也許有一份親情和友誼。老板批評你時,應該感謝他給與的種種教誨,對于你未來極有助益!真正的感恩應該是真誠的,發(fā)自內(nèi)心的感激,而不是為了某種目的,迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同,感恩是自然的情感流露,是不求回報的; 然而也有一些員工從內(nèi)心深處感激自己的老板,但是由于懼怕流言蜚語,而將感激之情隱藏在心中,以表自己的清白,這也需要老板很好的去感受。感恩并不僅僅有利于公司和老板,對于個人來說,感恩是豐富的人生。它是一種深刻的感受,能夠增強個人的魅力,發(fā)掘出無窮的智能。每天都有幾分鐘時間,為自己能有幸成為公司的一員而感恩,為自己能遇到這樣一為老板而感恩。
當你的努力和感恩并沒有得到相應的回報,當你準備辭職調(diào)換一份工作時,同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個老板都不是盡善盡美的。在辭職前仔細想一想,自己曾經(jīng)從事過的每一份工作,多少都存在著一些寶貴的經(jīng)驗與資源。這些都是人生中值得學習的經(jīng)驗。
“謝謝你”,“我很感激你”,這些話應該經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達你的感激之意,付出你的時間和心力,為公司更加勤奮地工作,比物質(zhì)的禮物更可貴。
培訓團隊合作心得體會篇六
通過三天兩夜的團隊執(zhí)行力訓練營的學習,不但學到了許多管理知識、方法和技巧,其中還包含了不少哲理,在經(jīng)后的工作中,將所學應用到實際操作中,這也是此次學習的目的:學以致用(結(jié)果定義)。
結(jié)果定義:定義結(jié)果是執(zhí)行的開始,定義結(jié)果是關鍵的一步:
1、對結(jié)果定義的方向不能錯:定義的方向如果偏離,結(jié)果很難得以實現(xiàn),即使結(jié)果實現(xiàn)了,也沒有實質(zhì)性的意義―――市場之理。
2、對結(jié)果定義的高低、好壞,直接關系到執(zhí)行過程的難易程度,直接關系到結(jié)果能否實現(xiàn)。
所以結(jié)果定義是執(zhí)行的起點,也是最重要的一步。很多人這樣說:“我不敢保證結(jié)果怎么樣,但我一定盡力而為,那怕結(jié)果不一定好,我一定做到問心無愧”。其實這種想法是不對的,也是極其不負責任的,我們做任何一件事情,必須都要有一個明確的結(jié)果,做這件事情的每個人都必須對結(jié)果負責(一對一責任)。
一對一責任:任何一項工作或任務,明確目標后,必須制定相應的管理制度,分清各級的任務和明確承擔的責任,做到千斤重擔人人挑,人人頭上有指標,各級部門及每個執(zhí)行人都必須對自己的責任百分百負責,責任不可下移,更不可上移,推卸責任―――產(chǎn)權(quán)之理。
檢查跟蹤:承擔責任是人性,回避責任也是人性―――人性之理。
執(zhí)行的過程中關鍵是讓每個執(zhí)行人自己控制自己的行為,自己解決自己的問題,然后統(tǒng)一匯總主動上報,在監(jiān)督檢查中,堅持:“越相信誰就越檢查誰,越檢查誰就越相信誰,檢查重要的,檢查責任大的”的原則。
即時激勵:決定動力的并不是金錢,而是內(nèi)心的成就感―――正義之理,即時激勵是對員工的行為或階段性成果實時作出的肯定或否定的回應??隙〞a(chǎn)生積極的成果,激起員工重復效仿,否定會產(chǎn)生消極后果因而受到懲罰,員工會減少這種行為。
員工行為被肯定――得到激勵(記憶)――重復效仿――再次激勵――形成習慣――提高工作效率――執(zhí)行力加強。
員工行為被否定――長處得到激勵――產(chǎn)生自信――繼續(xù)努力――提高工作效率-再次激勵――錯誤得到改正――形成習慣――提高工作效率――執(zhí)行力加強。
即時激勵是一種戰(zhàn)略,是一種文化,是一種財富。
培訓團隊合作心得體會篇七
《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得
(一)---國內(nèi)銷售部/江賢玲
2015年4月11日公司為我們準備的'有效溝通與團隊協(xié)作'培訓課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。
其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然??隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會。可是在生活中、工作中,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如'工作會談、出門坐車、各種聚餐'等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟'人往高處走,水往低處流'.要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經(jīng)驗,不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
1、工作中要更加注意細節(jié),要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié),認為對方工作態(tài)度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。
2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟'日疏愈疏,日親愈親。'不要因為看見對方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。'日疏愈疏,日親愈親',相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你'似曾相識',這樣'人生'的距離便頃刻而破。我要更加的熱情使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。什么叫'聽君一些話,勝讀十年書',今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實的世界,是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通,實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做'人脈就是錢脈',就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通,才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說,公司的這次培訓課程安排的非常好,對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓,我相信通過理論與實踐的結(jié)合,通過培訓與工作的結(jié)合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強,定會以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),走向全球母嬰生活電器的前衛(wèi)!
(二)——電商/張琛
溝通第一步:達成共識、互利,喜歡成就的談成就,齊心協(xié)力才能做好事
溝通第二步:營銷自己,讓別人對你信服
溝通第三步:勇敢,學會拒絕,感覺面對業(yè)績,放下自己驕傲的東西
溝通的四大目的:
1、說明事情
2、表達感情
3、建立關系
4、進行企圖
溝通成功的路徑:
1、先聽,少說話
2、探底價
3、遇到情緒深呼吸,降低情緒
4、信任他人
根據(jù)這次學習,我自己領悟到一些東西用在部門內(nèi)部:
1、在團隊精英群中,每日匯報業(yè)績,形成pk機制,少量的壓力,此舉可以分析出兩類人,一:對其無所謂的,視為廢人,因不想努力改變現(xiàn)況;二:抗的住壓力,積極更改的人。第一種會被淘汰掉,第二種重點培養(yǎng)。
2、人力資源配合我們作出詳細的電商部晉升圖蘭,放在每日打卡的地方,讓大家清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。
3、涉入同事的私生活中,了解他們的性格和下班后的狀態(tài),在上班中彌補他下班后的不足。
4、善于發(fā)現(xiàn)同事的長處,調(diào)整適合他的崗位。
5、嚴于律己。
6、同級互相尊重。
7、和諧的人事關系。
(三)——工程/趙清
在培訓課上學習到以下內(nèi)容:
1.溝通首先從推銷自己哪里開始
2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧
3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力
4.溝通三要素:文字,語調(diào),肢體動作
5.溝通的核心:聽,說,問
6.在溝通中要善于學會贊美
7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通,常見的幾種溝通模式
總結(jié):知道內(nèi)部客戶關系,明確部門之間需要哪些支持和資源,以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學會目標怎樣制定,制定目標后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標。團隊目標的實現(xiàn)是跟團隊的每個成員都有關系,是靠每個人共同努力才能實現(xiàn),每個人要有團隊合作精神和識大局意識目標才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學會自我激勵,不斷提升自己,善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,最終達成目標。
工程:趙清
2015.4.15
培訓團隊合作心得體會篇八
在前段時間,我有幸參加了第二批訓練,學到了不少的東西,這其中的酸甜苦辣真是受益終生。
作為活動辦成員,我老早就在期盼著這次訓練的開展,但天公不作美,一直未能成行。直到現(xiàn)今通知下來了,同志們個個躍躍欲試,回家第一件事就是找作訓服、運動鞋,告訴家人要參加拓展訓練。
按照計劃,我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車,訓練營的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后,迅速列隊,在教練的帶領下,做了熱身活動,進行了開營儀式。隨后,拓展訓練競技項目就正式開始了。
其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現(xiàn)個人領導能力的項目,大家戴上眼罩,用繩子擺成一個方陣,四條邊均等,所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大,但是人們在看不見的情況下做起來很難。
對不這個項目,珍珍、平平都顯示出好的思維,但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好,同時思維也出現(xiàn)了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路,積極動手,最終在大家的共同努力下完成了方陣。
在整個訓練中,我認為盲人方陣與筑塔的不同點在于,筑塔中每個人都有具體的任務,至于筑成什么樣的塔目標不明,而盲人方陣目標很明確,缺少的是每個人的具體任務,這兩個項目從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。
培訓團隊合作心得體會篇九
從單打獨斗到并肩作戰(zhàn)再到團體作戰(zhàn),踏上工作崗位一年來,筆者實現(xiàn)了這樣的初級轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到,自身已然不是最初的獨立戰(zhàn)斗,而是逐步走向了團隊合作,并且這種團隊合作在項目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才,愿在這里與各位朋友分享一下關于團隊管理的一些心得體會,這歸結(jié)起來涉及到以下五點:追求務實、有效溝通、適當激勵、合理組織、鼓勵創(chuàng)新。
一、追求務實
筆者認為,在一個團隊之中,成員之間通過相互信任而聚集到一起,繼而為了一個共同的目標而協(xié)同工作。而其中,無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言,非常重要的一點就是求真務實。
追求務實,就是要注重實際。做項目開發(fā)工作,不能脫離實際情況而盲目開發(fā),其結(jié)果必然會導致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望,更有甚者,則會與項目初衷背道而馳。這個注重實際,就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現(xiàn)狀,繼而把握好項目的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制,從實際出發(fā)開展工作。
追求務實,就是要注重實現(xiàn)。這里所提到的實現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實現(xiàn),而是相對寬泛的項目實現(xiàn)。項目的實現(xiàn)至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現(xiàn),就是要求我們能夠在項目質(zhì)量上下功夫,嚴格把控好項目的質(zhì)量關,盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。
追求務實,就是要注重實效。實效,這個概念對于項目團隊而言是至關重要的,因為一個團隊是否注重實效,會直接或間接地影響著項目質(zhì)量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標而聚集在一起構(gòu)成的,這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的,項目經(jīng)理或負責人如何管理項目會影響項目的質(zhì)量,同樣程序員如何做項目的代碼實現(xiàn)也會影響項目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法,便是從側(cè)面反映了該程序員并沒有很好地注重實效。注重實效,就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則,盡量運用正交性原則,注意每一個細節(jié),多方面、多角度地看待問題,使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測試和維護。
此外,無論是項目經(jīng)理或負責人還是程序員,都不應該打腫臉充胖子,在項目開發(fā)過程中,對某些問題特別是一些技術(shù)性問題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的`問題而一時無法解決,請教旁人并不是什么難為情之事。很多時候,項目的目標和進度應該首當其沖,或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了,但若及時請教旁人(當然并不是說自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時就解決了,這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時候,我們要清醒地認識到我們不是在搞研究,而是在開發(fā)項目。知之為知之,不知為不知,這種務實態(tài)度是值得推薦的。
二、有效溝通
溝通從來都是團隊開發(fā)中不可或缺的一個環(huán)節(jié),而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展,繼而提高團隊生產(chǎn)力。
那么,在一個團隊工作當中,可以采用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實際,除了團隊成員之間的日常交流與溝通,筆者主要關注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。
對于定期會議,通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起,就各自的工作情況作一個簡單的介紹,重點是關注出現(xiàn)的問題。當然,這個定期會議并不是死板的,若一切進展良好,那么就可以提早結(jié)束,而每一次的會議時長也是靈活可變的。
問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起,要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論;要么圍在白板前,通過白板進行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化,因為在筆者看來,白板其實就是一個平臺,它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平臺,要么得到了圓滿的解決,要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前,沒有高低等級之分,取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下,團隊的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
三、適當激勵
激勵,從來都不是一個過時的話題,恰恰相反,它是構(gòu)成領導力不可或缺的一部分。對于一個團隊而言,沒有好的激勵機制,更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個團隊的負責人,在適當?shù)臅r機進行適當?shù)募睿軌蚱鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?BR> 閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道,真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來,這點顯得尤為重要,要取得他人的信任,首先自己要真誠待人,這種真誠待人應該是發(fā)自內(nèi)心的,而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點,就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。
接著就是要提供幫助,當然這種幫助是指與工作相關的幫助。像筆者所在的團隊,因團隊擴容及項目開發(fā)需要,兩個月前又新增了兩名新同事,兩名剛走出大學校園的新同事。雖說他們進入公司時進行了培訓,但并未受過項目開發(fā)方面相關的培訓。于是,幫助他們盡快成長的這個任務,筆者自是不能逃避之。因此,筆者與另外一位相對資深的開發(fā)同事一道,根據(jù)他們的實際情況設計并制定了相對合理的計劃,并在實際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今,這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項目開發(fā)工作了。
再者就是目標導向。對于一個團隊而言,目標(包括最終目標和階段性目標)是非常重要的。不僅如此,明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構(gòu)成了一幅幅藍圖,在團隊里面,通過清晰地描述目標,就是向團隊描述一幅清晰的藍圖,這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
當然,還包括物質(zhì)層面的激勵機制,只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯(lián),在這里不予討論。
四、合理組織
組織,主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言,涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個團隊之中,職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確,必然會造成項目開發(fā)過程中諸多的交叉性,交叉性愈多,項目的風險就愈大。職責分工又會牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰,那么清晰明確的職責分工便無從談起。這就要求項目團隊能夠根據(jù)實際的項目,清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目,并明確哪些模塊是關鍵的以至于能夠影響全局的,然后根據(jù)團隊成員的特點,合理地進行分工。
培訓團隊合作心得體會篇十
當我們有一些感想時,好好地寫一份心得體會,這樣可以幫助分析出現(xiàn)問題的原因 ! 從而找出解決問題的辦法。以下小編在這給大家整理了一些團隊培訓心得體會,希望對大家有幫助!
公司組織的一次新進員工集體培訓,團隊培訓心得體會。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,早早地就為會議做準備。利用這次機會,新進員工相互之間有了一個了解,并就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景,以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心,并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同,卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓后,現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會:
第一,“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候,更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出,就說到一個價值觀的問題,我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期,需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作,和公司成長的同時,也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功,一是付出了多倍的努力,成功都是要從一點一滴做起,心得體會《團隊培訓心得體會》。
第二,公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行合營銷是需要公司有相當大的實力,所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步,不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此,公司在擴大的同時,就需要正規(guī)有效的管理方式,就談到了“職業(yè)化”。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。事實證明,個人也罷,公司也罷,要想成功而不去策劃,僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后,我會不斷加強理論的學習,通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。
第三,在整個培訓中,我們都是互動式的。在聽完一段培訓后,有一個時間可以發(fā)表自己的感想,雖然我也發(fā)表了,但感覺自己發(fā)言不太積極,可能是因為做設計的關系,這樣開會發(fā)言的機會不多,也有些緊張。劉老師說,其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通,有一個好的表達能力,在今天后的工作中就能事半功倍。
執(zhí)行力是什么?所謂執(zhí)行力?把目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的潛力。指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標的操作潛力。它是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗,不僅僅會消耗企業(yè)的超多人力、財力,還會錯過機會,影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,首先要強調(diào)“沒有任何借口”!當然,企業(yè)要具有很好的執(zhí)行力,必須要將其三個核心流程良好的運用,相互融合,三個核心流程是:戰(zhàn)略流程、運營流程、人力資源流程。必須要有合理的企業(yè)目標、高效的規(guī)范制度、精英型的管理團隊。
首先要明白執(zhí)行力就是接到的任務要按時、按標準、按目標的去完成每項工作,那么團隊執(zhí)行力我覺得由以下三個方面入手。
1、領導執(zhí)行力:團隊執(zhí)行領導,是團隊的領航者,首先要做到以身作則,領導的執(zhí)行力將員工產(chǎn)生強大的震撼力,員工也樂意服從和跟隨,并還要具備很高的執(zhí)行威信,領導在員工心目中的威信高,員工就會高度信耐領導,嚴格落實領導安排的各項工作任務。
2、培養(yǎng)員工的執(zhí)行力:工作是靠團隊中每個成員去完成的,就領導的執(zhí)行力還遠遠不夠,我覺得首先挖潛團隊中員工的悟性,悟性高的員工能夠迅速領會領導的意圖,明白自我需要做什么以及工作的目標和追求的效果,只有掌握這些員工才會明白做什么,如何做,才會引起員工的重視及追求執(zhí)行的速度,落實到力度以及完成的效果。
3、建立執(zhí)行力的團隊:提高計劃潛力,工作千頭萬緒如何保證按時完成,就務必掌握工作的輕重緩急,要科學規(guī)劃,合理計劃明確各項工作的主次和時光限制,便于進行合理的便籌,實現(xiàn)有效管理及提高工作效率,保證員工明確工作的進度、標準,及時的對自我的工作進行總結(jié)和調(diào)整,并增強指揮潛力,引導員工指揮自我,管理自我,這樣既能提高員工的協(xié)調(diào)潛力,又增強員工合作意識和團隊意識。還要加強過程控制,對執(zhí)行的檢查、監(jiān)督,技能促使員工從思想上給予重視,強調(diào)執(zhí)行速度,又能促使團隊內(nèi)部的交流和溝通,明確掌握工作進度和工作標準,控制的過程即使抓落實,講考核的過程,又是增強溝通,統(tǒng)一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標,沒有凝聚力。他們就會缺乏關愛,缺乏付出,勾心斗角;而一個優(yōu)秀的團隊,他們有共同的目標,他們追求共贏,勇于創(chuàng)新,永遠把團隊的利益放在第一,愿意去付出,去鼓勵,去支持別人。
那么,如何把一個團隊打造成一個優(yōu)秀的團隊?一個優(yōu)秀的團隊如何更進一步堅持下去?這就離不開團隊所體現(xiàn)的價值和堅持做好的信念,當團隊的每一個成員都愿意發(fā)自內(nèi)心把自我當作一個執(zhí)行者來要求自我做好每一項工作時,其團隊必將發(fā)揮前所未有的戰(zhàn)斗力。強化團隊成員執(zhí)行力素質(zhì),讓員工發(fā)現(xiàn)并切實具備強大的執(zhí)行潛力,激發(fā)起對生命的熱愛和激情,從而在工作中和生活中不再找借口,不再推卸職責、凡事用心主動、全力以赴、感恩付出。
提高團隊執(zhí)行力
執(zhí)行力,顧名思義就是執(zhí)行的效力,也就是把目標和想法變成結(jié)果的潛力。對于企業(yè)而言,執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。眾所周知,執(zhí)行力與企業(yè)各個層級有著密不可分的聯(lián)系,也有著很多相互制約的因素。究竟該如何提高執(zhí)行力,在眾多因素中,下方三點最為重要:
1、簡潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障
制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要求和流程高效地處理各自的工作。任何一項任務、流程,都就應把“誰做、怎樣做,做到什么程度”等相關問題在制度上加以明確,分清職責,理順程序,能簡則簡,務求實效,這樣才能提高辦事效率,提高執(zhí)行力。否則,冗繁的制度流程只會阻礙高效的執(zhí)行力度。
2、營造企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的基礎
企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準則。導向正確的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的基礎。企業(yè)是由職責不一樣的眾多部門組成,各個部門又是由分工不一樣的員工構(gòu)成。只要有了導向正確的企業(yè)文化,每個員工的目標才可能都是一致的,也才可能做到講求速度、崇尚行動、團隊協(xié)作、有職責心、拒絕無作為、相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
3、科學的激勵措施是提高執(zhí)行力的源泉
企業(yè)在在提高執(zhí)行力的同時,要個性注重對員工的激勵。激勵就是動力,有了好的激勵措施,員工才會自發(fā)的提高執(zhí)行力。如果沒有激勵,則員工后勁不足、有始無終。建立公正、科學的激勵措施至少就應做到:獎要立刻獎,不拖欠、不克扣;罰要立刻罰,不心慈、不手軟,獎罰分明才是真正的執(zhí)行力。一項激勵措施,一旦制定,就要一以貫之地執(zhí)行下去,不要開始時大張旗鼓、轟轟烈烈,到之后避而不談、不了了之了,這本身就不貼合執(zhí)行力的思想要求。
總之,提高執(zhí)行力是一項系統(tǒng)工程,需要企業(yè)從上到下認真貫徹和落實。如果企業(yè)的執(zhí)行力不強,就應全面、深層次地加以分析和應對,而不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳;只有理性、客觀地看待每一個細節(jié)問題,才是提高企業(yè)執(zhí)行力之道。
精彩的學習結(jié)束了,滿載員工的大巴也回到了出發(fā)點,可陳老師所說的每一句話卻我的耳邊回蕩,每一個動作,每幅畫面在我的腦海里不斷重演。人活著為了什么?一個簡單的問題,頓時變得復雜,以前似乎都沒有想過。陳老師的話讓我點醒了自己,那一刻我在認真分析我的過去。
反思一下,以前的自己,沒有目標,盲目,從畢業(yè)到現(xiàn)在也有2年了,兩年里自己似乎還在原地踏步,活著的目的,工作的目的都沒有想過,自己沒有努力卻總是抱怨工資太少,卻沒有想過更高收入是從哪里來的!
這堂課對我來說很有意義,“人才等于財富等于心態(tài)加能力”,這一點不可否認,我自認為,自己是個半成品,心態(tài)比較不錯,只是能力一般,感謝公司領導給我這個在技術(shù)部門學習的機會,在學習中會遇到很多的問題,每天也會找?guī)煾到鉀Q很多問題,時間久了,也會感覺不好意思再去找?guī)煾担约阂部偢杏X好差勁,課堂中的“生活有問題證明你還活著,企業(yè)中有問題證明企業(yè)還存在”“問題”在拉丁文里面是“前進”“向前走”的意思,聽完后使我茅塞頓開,我并沒有很差勁,我現(xiàn)在學習的階段,重要的就是解決問題,哪怕是小問題,只有解決了問題,就說明我進步了,我在向前走。
只有解決問題,才能提升我的能力,增加我的收入,才能讓自己讓家人,過上更好的生活,才能讓我身邊的人感到快樂,我堅信,只要我不懈努力,自己一定會成為一個精品,從現(xiàn)在開始我會加倍,加倍的努力。
約翰,庫緹斯讓我們震撼,他是不幸的,但是他卻生活的那樣的精彩,那樣成功,他永遠用自己的話來激勵自己:“你覺得那樣的不幸,永遠有人比你更加不幸,無論你覺得多么的成功。也永遠有人比你更成功!”
命運掌握在自己的手中,我會用積極的態(tài)度支迎接太陽,把自己的世界,周圍的世界照亮。
顧名思義這堂課的主要目的是為了加強團隊凝聚力,當然從中學到了很多,懂得了更多,團隊就是很多人一起努力,實現(xiàn)共同的目標,一個好的團隊,一定要有好的凝聚力不管什么困難都能克服,鴻基是一個整體,是不容分割的,我堅信以后的我們會更加團結(jié),會把所有的問題克服,相信鴻基在模具行業(yè)的軌道上,會臺奔騰的賽馬一樣,勇往直前。
感謝公司給我這次學習的機會,感謝陳志強老師精彩的講解,我受益匪淺,在以后的工作中,我一定會全力以赴,一絲不茍,與所有員工一起為鴻基的明天而奮斗。
周末參加了__老師的《打造團隊核心凝聚力》的體驗式培訓,體會頗深??此茰\顯的句子,故事和游戲里蘊含著豐富的內(nèi)容和意義,使我受益匪淺。
當助教們高聲倒數(shù)著開門后,絢麗的燈光閃爍,我們匆匆入場。王洪濤老師以一句看似經(jīng)常性的發(fā)問開始了他生動的講課。從一句看似普通的小孩子的發(fā)問,引導我們進入第一個游戲,齊眉棍。
齊眉棍的要求是每個小組的所有成員食指側(cè)面托棍,慢慢下落至地面后結(jié)束,在此過程中不允許脫棍,不允許講話,只能由一名領頭人喊“下”。這個游戲看似簡單,然而我們嘗試了好多次才得以成功。這個游戲讓我體會到,在一個團隊中,所有人都使蠻力并不一定能獲得成功。如果大家同心協(xié)力,并輔以正確的領導和方法,事情便由難而易。而且,不要總是抱怨其他人,在工作中,只要兢兢業(yè)業(yè),幫助同事去克服困難,團隊的目標就很容易達成了。在這個游戲中,很多人都曾經(jīng)用怨憤的目光去責備其他人,而不去想自己最應該做的是什么。而當找到方法后,每個人不再去埋怨,而是做好自己應該做的,從而獲得了成功。
接下來的游戲是領袖風采。全體成員分為a隊和b隊,各選出男女領導一人,然后分別報數(shù),哪個隊報慢或錯報、搶報領導就要受懲罰,即做俯臥撐。個數(shù)依次疊加至2400個,簡直是天文數(shù)字!比賽開始后,b隊輸給a隊,向a隊90度鞠躬,并要向其高喊“愿賭服輸,恭喜你們!”直喊到a隊接受為止。幾輪下來,雖然b隊輸?shù)拇螖?shù)多,但a隊最后也有報錯的。兩隊的領導開始了艱難的俯臥撐。其實無論是在生活,還是工作中,我們都要找到適合自己的位置,做好自己的角色。如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,工作出了差錯,我們每一個人都是有責任的,所以我們每一個人都是責任者。這兩個隊的領導,其實就是我們的父母,公司領導或者更多為我們在生活中做著俯臥撐的人。他們承擔著因為我們的錯誤帶來的后果,在背后隱忍著痛楚,默默為我們付出著。
而我們,還有什么理由以不恭的態(tài)度和做法來傷害他們呢?誠然,他們在這個位置上,或許就會比別人應該承受更多,但為什么我們能做的更好的時候,卻偏偏用我們的疏忽和大意讓他們承受本不該承受的東西呢?在我們以后的生活當中,是不是應該抱著嚴謹認真的態(tài)度,扮好我們的多面角色,讓我們的家人和公司領導能分出更多的精力來做好他們的工作呢?我們在這個角色中的責任就是報數(shù),簡單的報數(shù)為什么會如此反復出錯,讓我們的領導不堪重負?只是因為我們放松了自己,覺得事情輕而易舉,便不再去集中精神去做,從而導致失敗。想想多么可怕,如同一個小小的蛀蟲,會使一艘船沉沒一樣,我們其中出錯的隊員就是這可怕的蛀蟲。當我們躬身說出那句“愿賭服輸,恭喜你們”的時候,我們是不是有誠意的呢?在生活中,有多少人做的比我們完美,讓我們心生嫉恨呢?而我們又有多少人是懷著欽羨的目光和心情,發(fā)自肺腑的祝賀他們呢?甚而有些人會由嫉妒心生憤恨,對其采取卑劣的手段來滿足自己那種陰暗心理。所以,這個游戲還要我們懷著真誠尊敬的態(tài)度來對待別人所取得的成果。
你的私欲時,你就會亮出你的紅牌,傷害別人,最后自己也一無所得。生活中,我們有多少次亮出紅牌,傷害過多少人的心而至無法挽回?生意中,我們又有多少次放棄了自己的一些利益,讓客戶滿意,從而最后達到共贏呢?每個人都應該深思并且反省。唯愿我們多出黑牌,即使對方給我們的是紅牌,相信最后也會為我們的誠心誠意所打動,達到共贏的目的。
接下來的兩個游戲其實是有關聯(lián)性的。茫茫人海讓我們感受到當人與人互相幫助的時候內(nèi)心生發(fā)出來的暖意,而當我們失去那個可以依靠的臂膀的時候,是多么的無助!因此我們迫切的邁著步子去尋找,尋找那個可以依靠的人,那些曾經(jīng)幫助過我們的人。當生命輪回后,我們無法找到來時的路,看不到曾經(jīng)存在的那個人,忘卻了曾經(jīng)發(fā)生的事,我們懊惱但卻毫無辦法。我們需要去做些什么?珍惜!“滿目山河空念遠,何不惜取眼前人”,這句詩或許可以借來一用。過去的就那么過去了,當時間在手指縫中悄悄溜走時,我們唯一能做的是什么?既然無法挽留,那就好好珍惜。珍惜那些擦肩而過的人,那些曾經(jīng)對你伸出援手的人,你的親人,愛人,朋友,同事,領導和每一次你在當下的時間所有遇到的人和事。通過他們,你會懂得人生的意義,知道來這個世界上是為了什么,會懂得珍惜時間,不放過任何一個學習的機會。人生苦短,除了珍惜和更努力的做好自己的本職工作,扮好自己的角色,我想沒有什么能讓生命變得更有價值和意義。
最后兩個游戲是高壓線和電網(wǎng)。高壓線撤掉的時候,幾個人同時趴到地上往前爬。人人都以為那幾根高壓線還是存在的,卻沒有想到去嘗試以不同的方法過去。其實這就暗喻了人們通常給自己設限。而這些不存在的顧慮,導致了我們的失敗與過程的艱難。而電網(wǎng)的游戲剛開始時,很多人也在那里高喊“不可能”,那么小的孔,怎么可能過去?人人充滿了懷疑和疑慮。其實這也是給自己設限的一種表現(xiàn)。不去嘗試,如何知道事情能不能完成呢?接下來,大家聚在一起商議方案,最終獲得了正確的方法,雖然經(jīng)過了幾次失敗,而屢遭挫折而熱情不減的口號高聲喊起來的時候,我們重又回到起點繼續(xù)戰(zhàn)斗。這就如同我們在做業(yè)務的時候,發(fā)了多少開發(fā)信和回復但卻依然無人問津的時候,我們是選擇頹喪退出還是繼續(xù)保有精力的繼續(xù)戰(zhàn)斗是一樣的。
你可以選擇退出,而如果團隊發(fā)現(xiàn)你無法配合工作時,也可以把你除名,而你是選擇鎩羽而歸還是繼續(xù)呆在團隊里戰(zhàn)斗呢?答案是肯定的,沒有一個人愿意接受一個人孤獨的離去,大家都相信團隊的力量是巨大的,困難是可以戰(zhàn)勝的。每個人都留了下來,能出力的跑在前面,接過一個個身體,將他們奮力送出網(wǎng)外,而力量弱小的則站在外圍,高喊著“過!過!”也通過吶喊鼓勁盡著自己的一份綿薄之力。當a隊和b隊到最后時才發(fā)現(xiàn),原來合作真的很重要,于是沒有了a隊與b隊的分別,大家是一家人,一個團隊,只有一個目的:過去!當剩下最后一個人時,所有的問題接踵而來。怎么辦?他是領導者,他是為我們出主意,頂著最大壓力讓我們統(tǒng)統(tǒng)過到電網(wǎng)另一邊的人,而他,難道就被孤獨的留在電網(wǎng)內(nèi)?不可能的。我們有充分的理由相信,這個結(jié)局不會是我們想要的。不然,團隊的主題如何凸顯?于是,全體過去的成員高喊著“過”,向站成一排的助教發(fā)出請求,最后的資源被利用后,我們成功了!就像《士兵突擊》里面鋼七連總是要強調(diào)到的一句話:“不拋棄,不放棄”。是的,我們是一個團隊,一個集體,我們只有不拋棄,不放棄,才能最終獲得勝利!
這次的培訓讓我認識到了團隊的協(xié)作能力、寬容友好、珍惜和愛、以及在團隊中發(fā)揮個人和集體雙方面能力的重要性,也使我對人生和社會有了更清醒的認識。相信在以后的生活中,我會牢牢記住這次培訓的收獲,更好的與秦工各位家人友愛互助,使秦工集體的力量得以最大發(fā)揮,相信秦工明天會更美好!
堅持,以飽滿的熱忱投身到港口的建設事業(yè)中去。
首先,我要感謝__市__區(qū)新聘干部卓越團隊培訓班的主講老師姚部長、班主任徐部長、主持助教楊老師以及幾位助教,您們辛苦了!在這三天的培訓中讓我學到在大學五年時光和在三年多的工作中沒有學到了知識,讓我對“團隊的凝聚力”有了更深入的感悟,以積極的心態(tài)和良好的心理投入到港口的建設事業(yè)中去,同時實現(xiàn)自己的人身價值?!澳o我一個舞臺,我會全力以赴把自己的知識和能力發(fā)揮得淋漓盡致”是我追求的人生目標。伯樂不常有,而千里馬常有,珍惜這來之不易的機會。
其次,感謝我的團隊——“卓越二班”,在這個團隊中讓我讀懂了怎樣才能做到卓越。一個團隊要獲得巨大的成功離不開團隊中的每一位成員,更重要的是全隊中要有一個領導核心,要做到群龍有首,把隊員緊密聯(lián)系在一起。隊員和領導之間的關系要錯綜復雜,領導和隊員之間、隊員和隊員之間的關系要和諧,實現(xiàn)共同的奮斗目標而努力。
這次的培訓,讓我感悟的東西太多太多。下面我就把我最感悟的東西同大家分享吧:
一、要懷著一顆感恩的心回報自己、回報父母、回報社會。一個人不懂得感恩,回報自己、回報父母、回報社會就等于開了一張空口支票。其實我們來到人世間夠不容易的,首先要感謝您的父母,是他們給了你來到這人世間的機會,沒有他們的養(yǎng)育之恩,我們不可能成才。其次是社會這個大家庭對我們的教育,讓我們更好地融入到這個社會大家庭中去。懷著一顆感恩的心,您才會有高度的責任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不為小肚雞腸的事情煩惱,不為一件小事情耿耿于懷。多一份包容少一份埋怨。其實社會對每一人都是很公平的,我們努力了總會有收獲成功的喜悅的一天的,因為機會是留給有所準備的人。
二、努力了不一定能夠成功,放棄了注定要失敗。這句話一直銘記在我心中,讓我懂得了社會競爭之殘酷。每一個人都是很厲害的,就拿這次走到最后的50名同志來說真得不容易,別人上了你就得下來。我們走到了現(xiàn)在,前面我們一直都在努力,希望把努力的精神繼續(xù)發(fā)揚光大,投身到港口的建設事業(yè)中去,永不放棄。雖然我們有時候面對的是艱苦的工作環(huán)境,沒有在大城市的生活那么愜意、那么舒服,但是我們要懷著是來基層鍛煉的心態(tài)就行了。
三、態(tài)度決定命運,同時決定你的高度。一件事情的成功與否很大關鍵是你的態(tài)度問題,積極心態(tài)投身到工作中去,要有認同感和歸屬感,明確發(fā)展方向才能在工作中有所作為。常言道:興趣是最好的老師。如果一個人干著自己不愿意干的事情是對人身心的一種折磨,是萬分痛苦的,會讓人工作的熱情走下坡路,自信心在下降,離成功的終點越走越遠。
四、服從原則,圓滿完成領導交代的事情。要打造一個卓越團隊,離不開每一位成員的分工合作,才能圓滿完成任務。領導交代的事情要懷著是對自己能力鍛煉的想法完成任務,要更好圓滿地完成任務。領導的話要絕對的服從,聽從指揮。
五、要主動承擔自己犯下錯誤的責任,同樣的錯誤不能犯第二次。自己犯下的錯誤有主觀原因還有客觀原因讓我們沒有完成任務,歸根結(jié)底是我們在找理由推卸自己的責任。這樣做的后果是挫敗了我們的積極性,責任感喪失。
六、讓領導省心,讓領導放心。領導終究是領導,尤其獨特的組織方法和獨到的領導才能,我們要相信領導所做的決定,讓領導身心、讓領導放心。怎樣才能讓領導身心、讓領導放心呢?要把握好領導的用意,揣摩好領導的心思,多向領導學習。高度的責任感去完成領導交代的任務和事情,做到能讓領導大膽把事情交接給我,讓領導省心、讓領導放心。
七、要主動同同事、領導溝通。其實人世間很多矛盾都是溝通不暢,理解所造成的.偏差產(chǎn)生的。因為每一個人成長的環(huán)境不一樣,形成的辦事風格不一樣,人的性格不一樣,矛盾是難以避免的。出現(xiàn)了矛盾不要緊,我們可以及時主動通過化解矛盾,營造一個和諧的工作氛圍是非常重要的。當領導把事情交給我辦的時候,通過自己的理解后及時反饋給領導后,得到確認意圖無誤后去圓滿完成任務,做到領導和我的信息兩條線暢通無阻。
最后,來個總結(jié)。這三天培訓時間雖短暫,讓我值得感悟的事情太多太多……我把自己學到的東西用一句話概括出來:聽從組織的安排,以飽滿的熱忱投身到港口的建設事業(yè)中去,繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神,多一份包容少一份埋怨圓滿完成領導交代的任務,以積極的心態(tài)做好每一件事情,讓領導省心、讓領導放心。我是學水產(chǎn)養(yǎng)殖的,三年多時間以來一直都在廣西沿海三地市從事海水養(yǎng)殖技術(shù)服務,我會繼續(xù)以這種熱忱投身到__區(qū)的海洋漁業(yè)中去,看到農(nóng)民增收臉上洋溢成功的喜悅是我最開心的時刻。
投身到__區(qū)的建設事業(yè)中去,來吧!我準備好了。遇到困難險阻積極應對,克服困難,成功就在彼岸。堅持!堅持!再堅持!
4月27日一早東創(chuàng)科技70多名員工迎著朝陽齊聚桐廬鳳山拓展訓練基地參加了為期一天的《打造卓越團隊拓展訓練》主題拓展培訓。之前通過電視、網(wǎng)絡、朋友介紹等途徑對拓展培訓也略知一二。但就我們大多數(shù)同事而言,還是第一次親身參與這樣的戶外拓展活動。
頂著烈陽,我們換服裝,起隊名,選隊長,畫隊旗,唱隊歌,一切訓練有素。別看我們平時靜靜坐在電腦前的it工程師們,大家通過教練的講解和彼此積極配合成功完成了一個個的任務訓練。有分組項目、集體項目,個人項目??雌饋硪粋€個簡單的游戲卻折射出許多工作、生活中的哲理?!ㄟ^這次拓展訓練活動,我們得到了非常豐富的知識和心得體會:
一、目標一致團結(jié)協(xié)作
幾乎所有的項目,都是每個成員積極出謀劃策,為完成一致的目標而努力。團隊的力量,勝過一切,每個成員都不是孤立的存在,需要團結(jié)配合,用我們的智慧去戰(zhàn)勝困難,去完成預定的任務。如果我們在實際工作中,都能像在“背摔”中一樣,手緊緊握住,相互扶持,真誠相待,換位思考,我們就能戰(zhàn)勝一切困難。當我們沉浸在自我的喜悅里時,不要忘記感謝那些曾經(jīng)給予自己各種幫助和支持的人,擁有一顆感恩的心。拓展是一種切身體驗,一種感悟,它使我們每個人在心靈和精神上都有拓展培訓之點滴思考一個新的超越——重新認識自我,認識生命!
二、彼此信任,創(chuàng)新思維尋方法
如“翻越求生墻”,它是對我們意志的考驗,4。2米筆直的石墻,沒有任何工具,當時就想著怎么過的去?大家齊心協(xié)力——撘人梯,大家很快就征服了石墻?!按┰诫娋W(wǎng)”游戲中,《錢隊》在落后《夢之隊》3局的情況下,連扳回2局。3局后《錢隊》已被判罰一百二十個俯臥撐。每一名隊員都在反省和思考。他們的動作也變的小心再小心,細致再細致。在共同的努力下,終于連扳2局?!皠倮?,我們勝利了!”聲音回蕩在山谷里,久久不散。不互相埋怨,認真回顧。團結(jié)誕生在領導的決策里,細節(jié)體現(xiàn)在部署的執(zhí)行中!
三、培養(yǎng)自己的執(zhí)行力
一個團隊的力量是無窮的。然而,如果一個團隊沒有每一個強有力的執(zhí)行個體,哪怕是再好的方法,也不能完成團隊的共同目標,只能將所有的努力都付之一簣。因此在團隊中需要用制度約束。培養(yǎng)每一個強有力的執(zhí)行個體,來塑造一個強有力的團隊。就好比一個很好的想法或一項完善的制度,如果達不到有效執(zhí)行,也只是空話。高空抓桿這是一項極具個人挑戰(zhàn)性的項目,面對7。5米的高桿只有勇氣、信心、毅力和智慧兼具的人才能順利完成??朔睦镎系K,表面上似乎你做不到的事情,其實并不是你想象的那么困難。進行高空抓杠時所有人都在看著你,壓力十足。在團隊的鼓勵和支持下,我們學會了如何把壓力變成動力,在場的東創(chuàng)同事們幾乎全體成功挑戰(zhàn)了這個項目。
這次拓展訓練給了我們一次終生難忘的經(jīng)歷,更給了我們一筆寶貴的精神財富。衷心感謝組織支持這次活動的領導,感謝共同努力的同事們。讓我們在工作中一起并肩作戰(zhàn),開創(chuàng)更廣闊的天地,共建美麗東創(chuàng)!
首先感謝公司安排的這兩天的培訓,讓我感受到姚總及公司領導對于員工的重視和幫助,也很慶幸能夠在一個重視培訓的公司任職,給予了我們更好的平臺來提升自己的能力,下面是我對本次培訓的一些感悟和總結(jié)。
這兩天的培訓給我留下最為深刻印象的是第二天的團隊活動,52個培訓人員分成2個小組,各組推選出來組長對自己的組員進行組織與另外一隊競爭。游戲規(guī)則很簡單,兩個小組從1到24進行報數(shù),速度快的隊伍即獲勝,失利的小組隊長將承受因失利帶來的懲罰。這個游戲讓我感觸很多,針對本次培訓的目的,如何成為一個高績效的團隊,我說一下我的感悟。
這個游戲我從兩個角度進行了思考:
一:作為領導,如何能讓自己的團隊成為高績效團隊,我認為要具備以下幾點能力。
1. 要讓自己的團隊有明確的目標,也只有所有的成員都明白目標在哪里,才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同,才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減,從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣,不停的督促大家,并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散,讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2. 能夠?qū)M員進行良好的分工,對工作進行合理的量化,盡量避
免因前面的組員因工作量過大無法完成,導致后面工作拖延的沙漏效應,從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確,制定標準,并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接,還要在工作銜接中善于尋找方法,提高效率減少流程中對時間的浪費。
3. 做伯樂的能力,在工作過程中,能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點,缺點及特性,根據(jù)組員的特性,將組員安排在適合的位置。
4. 要具備虛懷若谷,善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工,他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題,所以領導需要能夠善于聽取意見,從而對流程進行優(yōu)化,從而保證團隊良好高效的運行。
5. 要有承擔后果的勇氣與責任心,從而才能建立領導的凝聚力。
二:作為員工應具備如下素質(zhì)
1. 良好的執(zhí)行能力,能夠高效的完成領導分配的任務,做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯,是否與自己的想法相左,都要具備先高效執(zhí)行的能力,執(zhí)行之后,再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊,很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風,用一個將軍的名言來總結(jié)“雖然我并不認可你的判斷,但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2. 積極的團隊協(xié)作能力,能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3. 善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
聽九牛之人的故事,讓我學到了自信的力量;報數(shù)比賽,讓我學習到了如何協(xié)作與管理;沉船的傾訴讓我明白了什么叫真正的負責;心語掘金,讓我學會了如何與人高效的溝通,并通過伙伴們的嘉許,讓我的心態(tài)也有了很大的改變,對別人的嘉許,讓整個團隊都變得和諧,團結(jié);同時還明白了想要收獲,就要先懂得付出。短短兩天的培訓讓我學到了很多,在此就不一一展開敘述!
感謝公司領導安排的這次培訓,讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加公司組織的培訓,我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
培訓團隊合作心得體會篇十一
通過這個的冠軍團隊的培訓,我感觸很深。我結(jié)合自身,總結(jié)如下幾點:
人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說,評價高效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。
在與他人溝通的過程中,如果處于一種自私、自大、自我的位置上,那么溝通是無法進行的。要怎么辦?以關心為出發(fā)點,注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣以來,便給雙方溝通找到了關注的焦點,溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣,不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
很多時候覺得與他人無話可說,害怕與人溝通,尤其是領導,我覺得這是兩個原因造成的。一個是自己不積極主動,當一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話,積極性才能調(diào)動起來,思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準備,對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細考慮,導致應變能力差,以至于害怕溝通,影響溝通正常進行。
要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領導匯報工作進展情況,這樣你可以讓領導在了解你工作情況的同時,為你指正你在工作進展中的錯誤,或者及時修正實際工作進展與上司預期愿望的差異。
主動地匯報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認真程度、對領導的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn),這個匯報并不是一個簡單的匯報,其實就是我們與領導溝通的重要方式。當然在匯報的過程中我們還需要注意細節(jié),就是在匯報的時候,你要提前準本好匯報的東西,不要準備不充分就匯報給領導,在匯報之前,就要把工作上的所有細節(jié)想到,并想好有可能會牽扯到的問題,在領導提問之前,就把問題想到,想到問題后做出問題的'解決方案,或者是幾套方案讓領導去選擇最終方案。
信息社會的今天,電腦無形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通,msn、e—mail、微信等等新的網(wǎng)絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習慣于面對面的交流,不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題,然后分析問題產(chǎn)生的原因,改善我們溝通的方式,這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出,讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員,能做的是多用心,在意平時的點滴的溝通交流,共同做好領導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會的時候,我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因,采取主動的方式,及時和對方溝通,掌握好最佳消除誤會時間,形成良好人際關系氛圍。
溝通能力的鍛煉其實不難,因為它滲透在我們?nèi)粘I钪幸稽c一滴,隨時隨地都有提高溝通能力的機會。
溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
通過冠軍團隊的學習,增強了我們的溝通技巧,提高我們工作效率。
培訓團隊合作心得體會篇十二
在前段時間,我有幸參加了第二批訓練,學到了不少的東西,這其中的酸甜苦辣真是受益終生。
作為活動辦成員,我老早就在期盼著這次訓練的開展,但天公不作美,一直未能成行。直到現(xiàn)今通知下來了,同志們個個躍躍欲試,回家第一件事就是找作訓服、運動鞋,告訴家人要參加拓展訓練。
按照計劃,我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車,訓練營的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后,迅速列隊,在教練的帶領下,做了熱身活動,進行了開營儀式。隨后,拓展訓練競技項目就正式開始了。
其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現(xiàn)個人領導能力的項目,大家戴上眼罩,用繩子擺成一個方陣,四條邊均等,所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大,但是人們在看不見的情況下做起來很難。
對不這個項目,珍珍、平平都顯示出好的思維,但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好,同時思維也出現(xiàn)了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路,積極動手,最終在大家的共同努力下完成了方陣。
在整個訓練中,我認為盲人方陣與筑塔的不同點在于,筑塔中每個人都有具體的任務,至于筑成什么樣的塔目標不明,而盲人方陣目標很明確,缺少的是每個人的具體任務,這兩個項目從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。
通過笑翻天的拓展訓練之旅,我們收獲了一個自信、堅強的人生。拓展訓練不僅鍛煉了個人體魄、熔煉了團隊凝聚力,增強了我們說一不二的堅強執(zhí)行力,更收獲了我們對工作人生新的認識,讓我有一種鳳凰涅盤的感覺。
培訓團隊合作心得體會篇十三
首先感謝公司安排的這兩天的培訓,讓我感受到姚總及公司領導對于員工的重視和幫助,也很慶幸能夠在一個重視培訓的公司任職,給予了我們更好的平臺來提升自己的能力,下面是我對本次培訓的一些感悟和總結(jié)。
這兩天的培訓給我留下最為深刻印象的是第二天的團隊活動,52個培訓人員分成2個小組,各組推選出來組長對自己的組員進行組織與另外一隊競爭。游戲規(guī)則很簡單,兩個小組從1到24進行報數(shù),速度快的隊伍即獲勝,失利的小組隊長將承受因失利帶來的懲罰。這個游戲讓我感觸很多,針對本次培訓的目的,如何成為一個高績效的團隊,我說一下我的感悟。
這個游戲我從兩個角度進行了思考:
一:作為領導,如何能讓自己的團隊成為高績效團隊,我認為要具備以下幾點能力。
1. 要讓自己的團隊有明確的目標,也只有所有的成員都明白目標在哪里,才能充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,去實現(xiàn)這個目標。而也只有當大家目標相同,才會在溝通過程中及工作過程中減少因目標不明確帶來的對團隊戰(zhàn)斗力的縮減,從而形成有高度戰(zhàn)斗力。領導還要能夠鼓舞士氣,不停的督促大家,并及時糾正并制止過程中隊員的精力分散,讓大家把持續(xù)的把目光放在目標上。
2. 能夠?qū)M員進行良好的分工,對工作進行合理的量化,盡量避
免因前面的組員因工作量過大無法完成,導致后面工作拖延的沙漏效應,從而保證團隊的高效工作能力。同時對流程進行明確,制定標準,并形成一環(huán)扣一環(huán)的工作銜接,還要在工作銜接中善于尋找方法,提高效率減少流程中對時間的浪費。
3. 做伯樂的能力,在工作過程中,能夠發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點,缺點及特性,根據(jù)組員的特性,將組員安排在適合的位置。
4. 要具備虛懷若谷,善于聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工,他們在實際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題,所以領導需要能夠善于聽取意見,從而對流程進行優(yōu)化,從而保證團隊良好高效的運行。
5. 要有承擔后果的勇氣與責任心,從而才能建立領導的凝聚力。
二:作為員工應具備如下素質(zhì)
1. 良好的執(zhí)行能力,能夠高效的完成領導分配的任務,做好本職工作。同時無論領導的命令對與錯,是否與自己的想法相左,都要具備先高效執(zhí)行的能力,執(zhí)行之后,再尋找適合的機會提出自己的改進意見。之所以軍隊能成為最高效的團隊,很大程度上也是依賴這種令行禁止的作風,用一個將軍的名言來總結(jié)“雖然我并不認可你的判斷,但是在沒有新的命令下達之前我都會盡所有能力完成現(xiàn)有的命令”
2. 積極的團隊協(xié)作能力,能夠和工作流程中的上下部門進行良好的配合與銜接。
3. 善于跟領導用適合的方式提出改進意見。
聽九牛之人的故事,讓我學到了自信的力量;報數(shù)比賽,讓我學習到了如何協(xié)作與管理;沉船的傾訴讓我明白了什么叫真正的負責;心語掘金,讓我學會了如何與人高效的溝通,并通過伙伴們的嘉許,讓我的心態(tài)也有了很大的改變,對別人的嘉許,讓整個團隊都變得和諧,團結(jié);同時還明白了想要收獲,就要先懂得付出。短短兩天的培訓讓我學到了很多,在此就不一一展開敘述!
感謝公司領導安排的這次培訓,讓我收獲了很多。希望以后能夠繼續(xù)參加公司組織的培訓,我一定會抱著積極學習的心態(tài)踴躍參與。
培訓團隊合作心得體會篇十四
通過兩天一夜緊鑼密鼓的培訓,頭腦里又增加了不少新知識,把學習過的舊知識順便又復習一遍,周一上班第一天趁熱打鐵,及時做下培訓總結(jié)和行動計劃。
先說說我個人對本次培訓的體驗,當陳總告訴我去培訓時非常驚訝。前年、去年都是我參加的聚成培訓,擔心別的主管有意見,但是我想機會難得,還是利用這個機會給自已充充電,順便梳理一下管理的思路。當周六進入金帝酒店會議室,去年《執(zhí)行力培訓》就在這里,那種熟悉的感覺又回到身邊,伴隨著激揚的音樂。這次培訓的主講鐘承恩老師箭步上臺,就是個子不高的男人在此后的課程中所講的內(nèi)容給了我們新思維。
我和同事小馬、兆銳被分到了不同的組,我們的團隊可能是最年輕的一個團隊,其中有銷售主管、服務業(yè)經(jīng)理,財務負責人等,我們?yōu)槲覀兊膱F隊取名天下第一隊,寓意要有勇爭第一,不服輸?shù)木?,奪取團隊冠軍。開始激烈的團隊pk之路。隨著會場培訓氣氛的升溫,大家都抹去當初的靦腆和羞怯,想盡辦法為自己的團隊加分,我發(fā)現(xiàn)目標一致的集體具有超強的凝聚力,土壤和氛圍真的很重要,很快大家就進入各自角色,由團伙進化到團隊,使團隊的戰(zhàn)斗力發(fā)揮出來。結(jié)業(yè)時士氣展示可能因創(chuàng)意不足(與助教團示范的士氣展示有些雷同),我們隨然沒能取得理想的名次,但我們每個人都付出自已最大的努力。
本次培訓的主要講了五個方面
一、團隊文化系統(tǒng)
二、會議運作系統(tǒng)
三、招聘培訓系統(tǒng)
四、有效激勵系統(tǒng)
五、情境溝通系統(tǒng)
(一)、團隊文化獎勵系統(tǒng):
1、軍隊文化
2、家庭文化
3、學校文化
4、企業(yè)文化學習體會:
2、樂捐制度
這次培訓讓我學習了樂捐制度,樂捐是公司內(nèi)部罰款的雅稱,但是這里的樂捐體系的不同之處在于它取之團隊,用之團隊,傳統(tǒng)的罰款雖然能起到威懾的作用但是久而久之,團隊內(nèi)部必定會出現(xiàn)負面的消極的聲音,這些負面的言論是保持團隊積極氣氛的大忌,所以在樂捐制度中,把罰款的錢從新利用,比如一起吃飯,一起唱歌,這樣既能達到威懾又能消除負面言論,讓團隊養(yǎng)成遵守秩序的好習慣。
3、pk挑戰(zhàn)
4、公眾承諾
行動方案:
1、樂捐體系:先從早會遲到和不按標準作業(yè)試行,剛開始預計員工可能不理解或有抵觸情緒,干部要起到良好的帶頭作用,干部做了一個好的榜樣,還能讓員工嘗到樂捐的甜頭,度過最艱難的幾個月后,這個制度就自然而然的融入到團隊系統(tǒng)中了,能為團隊營造出積極的氛圍,為企業(yè)文化在團隊之間的傳播提供好的環(huán)境。
3、公眾承諾:原有部門經(jīng)理在公司月度啟動大會上對所有間接人員做出承諾,但班組長沒有參與,計劃改為班組長在本班全體成員面前做出承諾。讓班組全體成員監(jiān)督。
(二)、會議運作系統(tǒng)
學習體會:會議是領導重要舞臺。是相互溝通和形成統(tǒng)一意見的場所;
行動方案:早會形式上有些創(chuàng)新,各班組每周一做次士氣展示。各班起個有創(chuàng)意的隊名,隊呼,在早會上齊呼隊名、隊呼,讓員工有歸屬感,提升正能量。對優(yōu)秀人員在早會上進行表揚。對周、月在品質(zhì)、效率上做的優(yōu)秀的員工在早會上做經(jīng)驗分享。
(三)、招聘培訓系統(tǒng)
學習體會:有人認為新員工培訓主要是技能培訓,思想培訓是次要的。實則不然,沒有團隊價值觀的培訓,再多的技能培訓都是為別人培養(yǎng)人才。沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的員工,帶著不好的觀念意識及心態(tài),用錯誤方法大量的行動,等于“自殺”。
行動方案:6月份給班組長做個團隊復制主要內(nèi)容的內(nèi)部培訓,統(tǒng)一班組長思想認識。再由班組長和人事部門對新員工進行價值觀方面的培訓。新員工留人要采用聚成模式,新人入職由班長在早會上做介紹,指定老員工帶領,并舉行拜師活動,頭三天指定對公司忠誠度高的員工帶領新員工吃飯、上廁所等。并禁止新員工單獨聚在一起,嚴格控制具有負面情緒的老員工與新員工接觸。不讓新員工在開始就接觸到一些負面信息。減少新員工流失率。新員工品質(zhì)達成狀況與教導型員工掛鉤,當月無品質(zhì)異常,同時給予新員工和師傅一同獎勵,出現(xiàn)重大違規(guī)作業(yè),也連帶處罰教導型員工。增強教導型員工責任感。
(四)、有效激勵系統(tǒng)
學習體會:領導者最大的能力不是自已埋頭苦干的能力而是激發(fā)整個團隊源動力與潛能的`能力。賞識帶來力量、贊美帶來動力。上嘴是天,下嘴是地,嘴巴一張就是生產(chǎn)力;行動方案:對做得好的班組和優(yōu)秀人員在早會上進行表揚,用優(yōu)秀員工的工作方法來命名,月度優(yōu)秀員工照片上文化墻。建立獎懲制度,公司現(xiàn)有獎懲比較粗略,在現(xiàn)有的基礎上進行細化。在現(xiàn)有優(yōu)秀員工獎、最佳班長獎基礎上如增加品質(zhì)獎、成本獎、最佳培訓獎、好主意獎等。
(五)、情緒溝通系統(tǒng)
行動方案:用別人喜歡的接收方式去表達你所要表達的意思,在分歧時,盡量用你說的有道理、感謝你的建議等來化解對方的對立情緒。
最后,用鐘老師的名言來做個總結(jié),“庸者知而不行、智者知而后行;用一輩子的時間;過兩輩子的人生;活三輩子的精彩”!
培訓團隊合作心得體會篇十五
公司組織的一次新進員工集體培訓,團隊培訓心得體會。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,早早地就為會議做準備。利用這次機會,新進員工相互之間有了一個了解,并就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景,以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心,并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同,卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓后,現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會:
第一,“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的`確年青的我們正是需要怒放生命的時候,更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出,就說到一個價值觀的問題,我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期,需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作,和公司成長的同時,也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功,一是付出了多倍的努力,成功都是要從一點一滴做起,心得體會《團隊培訓心得體會》。
第二,公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行合營銷是需要公司有相當大的實力,所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步,不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此,公司在擴大的同時,就需要正規(guī)有效的管理方式,就談到了“職業(yè)化”。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。事實證明,個人也罷,公司也罷,要想成功而不去策劃,僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后,我會不斷加強理論的學習,通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。
第三,在整個培訓中,我們都是互動式的。在聽完一段培訓后,有一個時間可以發(fā)表自己的感想,雖然我也發(fā)表了,但感覺自己發(fā)言不太積極,可能是因為做設計的關系,這樣開會發(fā)言的機會不多,也有些緊張。劉老師說,其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通,有一個好的表達能力,在今天后的工作中就能事半功倍。
培訓團隊合作心得體會篇十六
從我們心存大愛的千園長通知我們大家要去新鄉(xiāng)培訓開始,我們幼兒園的家人們就開始了準備。由于天氣的原因每天的團隊訓練都使我們大家揮汗如雨,但是誰也沒有說過要放棄。這就是我們陽光幼兒園的家人們的凝聚力向心力執(zhí)行力戰(zhàn)斗力競爭力的團隊精神使我們沒有一位家人放棄!到了八月十四號這天家人們四點起床五點到幼......
從我們心存大愛的千園長通知我們大家要去新鄉(xiāng)培訓開始,我們幼兒園的家人們就開始了準備。
由于天氣的原因每天的團隊訓練都使我們大家揮汗如雨,但是誰也沒有說過要放棄。這就是我們陽光幼兒園的家人們的凝聚力向心力執(zhí)行力戰(zhàn)斗力競爭力的團隊精神使我們沒有一位家人放棄!到了八月十四號這天家人們四點起床五點到幼兒園集合沒有一位家人遲到。我們到達團訓地點時才六點多家人們沒有一句怨言。這次團隊的培訓由優(yōu)雅美麗的郭可玉郭老師主持。
郭老師的主持調(diào)動了我們這次團隊培訓的活躍氣氛使我們每位參加團訓的老師都積極參與興趣滿滿!群峰教育李永艷李老師的培訓使我們現(xiàn)場的每一位老師都收益良多感動滿滿。下午培訓的感恩的心使我們受益匪淺。當我對面的這位盲人朋友那么那么的需要我的幫助時我作為她的啞人朋友無法開口讓她知道我的存在我的內(nèi)心是多么多么的著急。
當老師們要把我和她分開時我看了她的無助她的恐慌她的'手足無措我卻無法告訴她我在,我流下了眼淚心里很難過當我再次拉起她的手時她把我緊緊地抱住我們才發(fā)現(xiàn)自己是那樣的珍惜彼此!在自己有限的生命里所遇到的每一個人都是我生命里的貴人我將珍惜每一個貴人,善待身邊的每一個人!感謝群峰教育給我們大家提供這么好的學習平臺。感謝李永艷老師對我們的這次團訓。感謝我們心存大愛千園長不惜重金讓群峰教育走進我們幼兒園,讓千萬的孩子家長受益。感謝千園長給我們提供這么好的學習機會!在以后的工作中我當以我們心存大愛的千園長為榜樣使家長孩子們感受到我們國學教育的魅力使更多的孩子受益!
培訓團隊合作心得體會篇十七
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解,通過她幽默、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮,從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。
我主要從以下幾個方面來談談我的感受:
一、服務營銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿意度也就越高。
那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。
特別是服務人員的參與,一個高素質(zhì),有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,增加顧客的“感受值”。
聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過:“我們照顧好員工,他們就會照顧好顧客,進而照顧好我們的利潤?!币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,服務人員的行為對企業(yè)的服務質(zhì)量起著決定性作用。
特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,做好服務就變得相當重要。
我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶的一切”。
我們的服務就應做到:服務細節(jié)人性化,服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務技能專業(yè)化,服務方式靈活化,服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。
曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。
那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。
獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒用。
而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了?!倍米铀览锾由氐郊液?,兄弟們都十分驚訝,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。
兔子說:“它是盡力而為,而我是竭盡全力。
因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會死在獵人手里,它意識到必須拿出所有的力量一搏。
回想,在我們學習、生活中也遇到過許多難題,而我們是當竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,認為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。
仔細想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子,沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領導批評兩句,又有什么關系呢?我現(xiàn)在深深的意識到,我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神:簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。
任何組織群體都需要一種凝聚力,我們在工作中不是一個單獨的人體,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,我們的個人行為也會影響到整個集體。
要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事,而是團隊里每一個人的事,如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。
實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,工作出了差錯,我們每一個人都是有責任的,所以大家要主動多溝通,不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。
只有大家心往一塊走,勁往一處使的時候,我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾,才能營造一個和諧團隊。
四、細節(jié)決定成敗:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。
所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。
在我們的`員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié),把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。
再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
感謝醫(yī)院領導的良苦用心,給了我們這么一個寶貴的培訓機會。
通過為期2天的培訓,我收獲很多,老師給了我們更多的思維和靈感,不論從理論的層面,還是從實踐的操作,都有著很重要的促進作用。
這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。
本次培訓的老師是來自寶島臺灣的資深培訓師,他是著名的團隊心智訓練師,擁有豐富的團隊心智訓練的經(jīng)驗,老師的授課方式獨特新穎,摒棄了一般的講座式的教學模式,而是采用體驗式模式教學,讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?,引導我們用自己的心去體會、去感受、去領悟,讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。
我們不僅領悟到了生活中最重要的是學會感恩,懂得了奉獻與珍惜,明確了自己的職責與價值,更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。
這次培訓的日程安排得合理緊湊,每一個活動都有它的意義,也有更深層次的內(nèi)涵。
具體培訓內(nèi)容和意義以下:
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔,讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關心團隊每位成員知道團隊合作的重要,不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠,應該要去接納、協(xié)助他,讓他在團隊中能得到發(fā)展;4、領袖風采——突破自我,學到協(xié)作、責任的重要,也感受到主管為團隊承受的壓力。
工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要,不要因自己的疏忽,造成單位形象和經(jīng)濟的損失,而讓別人為我們承擔責任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行,學 會了感恩和信任,感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神,透過強烈的競爭、嚴謹?shù)募o律、高標的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻,達成了團隊共同的目標,讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務;7、結(jié)青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情,醫(yī)院領導親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶,表達對他們的信任和感謝,希望他們永遠充滿力量、永遠充滿希望、永遠充滿追求。
未來,醫(yī)院還有更長的路要走,還有更多的困難要克服,讓我們就像這條藍絲帶,永遠心手相系,永遠心手相系。
通過以上的培訓內(nèi)容使我們充分地認識到團隊精神的重要性,學會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學會了認識自我,充分激發(fā)潛能,增強信念和信心,改進自身形象,同時增強團隊成員責任意識;學會主動承擔責任,使團隊成員學會感恩,以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學會付出、樂于付出,保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考,學會理解人、體貼人、尊重他人。
培訓團隊合作心得體會篇十八
隨著市場競爭日益激烈,企業(yè)為了提高員工的素質(zhì)和專業(yè)技能,促進業(yè)務發(fā)展和提升競爭能力,會組織各種培訓。培訓團隊作為一個負責傳授知識和技能的機構(gòu),團隊成員的專業(yè)能力和敬業(yè)精神直接關系到培訓質(zhì)量和效果。為此,本文分享團隊成員在培訓過程中的體會和經(jīng)驗。
第二段:提高培訓效果的策略
首先,為了讓與會者的學習效果最大化,我們需要制定一個科學的培訓計劃,這包括具體的培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓教材、培訓方式和培訓評估等方面。其次,通過選用適當?shù)慕虒W方法,加強與會者的參與、互動和反饋,使學員學習更加主動興趣和認真投入。此外,我們也會特別關注不同學員的學習需求和水平,因而制定不同的教學計劃,從而達到培訓的個性化。
第三段:以身作則,帶頭學習
保持敬業(yè)精神和逆境應變能力是團隊成員的必備屬性。培訓團隊的成員必須在專業(yè)知識和培訓技能方面始終保持領先,為學員樹立榜樣。在培訓過程中,成員也會積極參與學習和討論,不斷探討問題與解決方案,不斷反思和總結(jié)。這使團隊成員不斷提高自身的專業(yè)水平,從而帶動了整個團隊的發(fā)展。
第四段:注重技能訓練
在培訓過程中,除了傳遞理論知識,我們也注重培訓實踐能力。通過輪訓和實踐操作等方式,促進學員將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力,增強學員的自信,提高對工作的信心。培訓的過程不光是講授知識,還涉及到嚴謹?shù)募寄苡柧?,提高學員工作能力,達到實用效果是我們的目標。
第五段:結(jié)語
培訓團隊作為一個傳承知識和智慧的機構(gòu),他們引導學員掌握新知識和技術(shù),更帶動著企業(yè)不斷壯大和發(fā)展。團隊成員的個人專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神是培訓質(zhì)量和效果的關鍵因素之一。本文總結(jié)體會了團隊在培訓過程中的策略、學習和實踐方式,充分體現(xiàn)了團隊成員的敬業(yè)精神和逆境應變能力。希望我們能夠共同為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓團隊合作心得體會篇十九
首先非常感謝陳哥的分享課程,自己在此次課程中受益匪淺,懂得了很多帶領團隊的技能,聽課果然是成長最快的方式,以下是自己的學習總結(jié):
1.挑剔之鎖——鑰匙是“簡單”;
2.封閉之鎖——鑰匙是“敞開心扉”;
3.我知道之鎖——鑰匙是“放下”;
這三把鎖是阻礙我們成長的三個重要因素,我要多站在別人的立場想問題,把注意力放在重點上面,忽略別人的小缺點,這就是“簡單”;只有敞開心扉,把內(nèi)心的東西放空放下,自己才會去接納別人的信息,從而獲得成長;“知道不等于做到,做到不等于做好,做好不等于做精,做精不等于做專,最后就是得到”,今后我要常常用這幾句話來鞭策自己。
落地:
1.看到別人缺點的時候就馬上想對方有什么優(yōu)點;
2.聽課的時候把之前的思想放空,全身心投入聽課狀態(tài),并且多向他人學習!
3.少說“我知道”這三個字,要想辦法做到、做好、做精到做專;
1.一流團隊三個統(tǒng)一:思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一和行動統(tǒng)一;
2.高效團隊6要素:
(1)共同的目標;
(2)核心領導;
(3)有效溝通;
(4)分工協(xié)調(diào);
(5)過程控制;
(6)周密計劃;
其中共同的目標是目標統(tǒng)一,好的團隊都有共同的目標,不好的團隊都有不同的個性,所以有共同的目標十分必要;核心領導和有效溝通可以達到思想統(tǒng)一;最后分工協(xié)同、過程控制和周密的計劃可以達到行動統(tǒng)一。
落地行動:
1.思想統(tǒng)一:以結(jié)果為導向,堅持顧客第一、感恩互助、追求卓越;
3.行動統(tǒng)一:上級頒布的指令馬上執(zhí)行,上級分配的任務盡最大努力完成;
1.形成團隊文化五部曲:
(1)制定標準;
(2)強制執(zhí)行;
(3)養(yǎng)成習慣;
(4)行成風氣;
(5)鑄成文化;
智聯(lián)隊要形成自己的獨有團隊文化,比如互助文化,別的同事需要幫忙的時候一定要大力協(xié)助,開始后名輪流著去(強制執(zhí)行),之后不斷地重復這一過程,讓組員養(yǎng)成互助的習慣,最后形成互助的風氣,最后鑄成互助文化。
思考:想要達到什么樣的目的就不斷重復什么樣的事,形式走多了最后就會有實質(zhì)性的內(nèi)容。
2.領導者素質(zhì):
(1)一身正氣;
(2)一諾千金;
(3)一視同仁;
(4)以身作則;
(5)以德服人;
1.自己絕對不做損害公司和客戶的事情,在高壓線下做事;
2.不隨隨便便起承諾,一旦承諾必須盡最大的能力做到;
3.對待智聯(lián)隊的組員要一視同仁,不因感情問題進行偏斜;
4.什么樣的主管就會有什么樣的組員,自己要做好帶頭作用,恪守本職不遷怒不二過。
5.用事實和道理讓組員信服;
欲有大成,必有其夢——要想有建樹,必須要樹立偉大的夢想;
4.文化有軍事文化、家庭文化、學校文化和企業(yè)文化;
(1)軍事文化在公司的運用:樂捐、pk、榮譽表彰、公眾承諾、氣氛營造等等;
(3)學校文化在公司的運用:排名、評比、培訓、獎勵等;
(4)企業(yè)文化在公司的運用:使命、愿景和價值觀;
1.干部早會;
2.全員早會;
3.會后早會;
4.夕會;
5.業(yè)務啟動大會;
6.業(yè)務檢討大會;
已經(jīng)落地:全員早會、會后早會、業(yè)務啟動大會
需要落地的:夕會和業(yè)務檢討大會
1.正確的招聘觀念:
(1)引進種前改變頭腦和環(huán)境;
(2)不要怕高手要高薪,最好的人才是最貴的,對企業(yè)是免費的;
(3)不要讓非專業(yè)的人做專業(yè)的事;
(4)我們不能以第一印象判斷別人,但別人肯定會以第一印象判斷我們!
2.對于新員工首先要進行職前培訓,對新員工要進行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓以及能力展示。
3.優(yōu)秀是教出來的,一個管理有效的公司必須建立一套完整的復訓制度。
1.對新加入組員進行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓以及能力展示的培訓;
2.表達公司對其的期望以及日常工作培訓。
1.要素之一:使命;
2.要素之二:空間;
3.要素之三:興趣;
4.要素之四:危機;
5.要素之五:榮譽;
6.要素之六:競爭;
7.要素之七:溝通;
1.要堵住溝通漏斗,自己要提高自己的語言表達能力,創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境,通俗易懂地表達意思,并且要獲得下屬的認同。
2.要多多激勵團隊成員,特別是工作比較復雜或任務難以完成的或需要長時間才能完成的或工作條件差的,并且多多使用精神激勵!
培訓團隊合作心得體會篇二十
通過2天學習,我找到了與冠軍團隊的差距,《思想系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、造血系統(tǒng)》這3大系統(tǒng)雖然我天天都在做,都做的很不夠好,差距非常之大。沒有上進心的店長會把一群狼帶成一群羊!我一直注重員工思維管理,我的團隊處于思想系統(tǒng)的正面的低能量。平時我沒有正式的經(jīng)營和管理會議,都是通過非正式的溝通,讓店助與老員工去對新員工宣導企業(yè)文化,我一直認為企業(yè)文化首先是“老員工”的'文化!通過價值觀相同的“老員工”來經(jīng)營“新員工”!企業(yè)文化是門店的靈魂,是門店基業(yè)長青的保障!
我做的更不到位,規(guī)劃了門店的未來及員工的未來,員工的職業(yè)規(guī)劃做的雖然好,"票子"、"位子"、"面子''員工都有,但是員工都一個個自己去開店了??赡苁俏叶ㄎ诲e了,今后我將下定決心,因為我的決心決定了員工的干勁,我要經(jīng)營好員工的動力,尤其是能人的動力,修煉激發(fā)整個團隊潛力的能力!"
《造血系統(tǒng)》做的還不夠好,以往只會讓店助、老員工去招聘新員工,讓店助、老員工去帶新員工,自己沒有親力親為去“造血”,更沒有去“輸血”,甚至連想都沒有想過去挖角,記得去年3月份全店老員工一個個都去開店了,店里一個員工都沒有的情況下,都沒有去挖角的念頭。我只知道“造血”是基礎,是門店長效健康發(fā)展的根本,不懂得“輸血”是補充,是門店階段性突破的推動力。
我要把我這2天的學習自我提升,提升他人,正面挑戰(zhàn),內(nèi)外合一!9.10聯(lián)動,誓死拿下卓越之星,打造壇子口店冠軍團隊!為中環(huán)地產(chǎn)立足江西、走向全國盡一點力!

