情感的宣泄可以幫助我們釋放心中的壓力，保持良好的精神狀態(tài)。在總結(jié)中，可以采用排比句和比較句等修辭手法，增加表達(dá)的效果。以下是一些專家們總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用技巧，供大家參考。
服務(wù)發(fā)言稿篇一
尊敬的各位、各位同事：
大家好！我叫xx，來自xx支行營業(yè)部，很榮幸能夠參加市行服務(wù)明星的評選活動，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韻律，它為人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個釋放熱情勇敢追夢的季節(jié)，它為生命留下了最厚重的路途。合指算來，我進(jìn)入銀行工作已經(jīng)五年有余，從自由隨意的校園生活到嚴(yán)格規(guī)范的工作制度，從帶著幾份陌生懵懂到如今在一線柜臺熟練操作，無不感受到工作生活環(huán)境所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變，以及自身成長所帶來的驚喜。
當(dāng)每次親手把印章上的日期拔向新的一天，當(dāng)每天送走柜臺前排隊(duì)的每一個客戶，我深切地感受到，真情服務(wù)客戶不再僅僅是一句簡單的規(guī)定或制度，它已經(jīng)滲透進(jìn)我的內(nèi)心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿著清澈悠遠(yuǎn)的溪谷隨意漂流，把文明優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)帶去每一個所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來辦理存款業(yè)務(wù)，只見他全身上下布滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進(jìn)一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺,但還是熱情接待為他一理了業(yè)務(wù)，臨走時客戶說他跑了好幾家銀行都不辦，沒想到你給辦了，最后這個客戶發(fā)展了成我行的理財(cái)客戶，（再舉一個例子）。
這類例子舉不勝舉，每天都發(fā)生在我們的柜臺前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務(wù)二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細(xì)聆聽客戶需求、認(rèn)真解答客戶疑問、耐心服務(wù)客戶，真正把服務(wù)送進(jìn)每一個客戶的心里。它或許是一杯普通的熱開水，或許是一句真誠的問候，或許是一次耐心的講解，或許是一個有力的攙扶，它無處不在、無時不在。真情服務(wù)每一個客戶、認(rèn)真一理每一筆業(yè)務(wù)，正如一位哲人所說：“你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物――微笑”，我堅(jiān)信，自身服務(wù)水平的提升將在我行整體服務(wù)形象的樹立過程中起到不可忽視的作用。
良好的.服務(wù)需求過硬的技能水平作支撐，作為近年來新入行員工，面臨的一個重要問題就是技能操作水平不高，通過虛心求教前輩，認(rèn)真練習(xí)，班前班后自我加壓，（好好說一下自己練技能的過程），我的技能水平有了大幅提升，達(dá)到快速、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力的快速進(jìn)步。
在金融業(yè)競爭日益激烈的背景下，作為代表銀行服務(wù)水平的一線員工，不但要有專業(yè)的知識、過硬的技能和一流的服務(wù)，更要積極的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識和新技能，才能更好的為客戶方便、快捷、高效的服務(wù)。
在銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職崗位，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，用熱情奉獻(xiàn)澆灌不朽青春，用認(rèn)真努力鐫刻年輕夢想。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，熱情服務(wù)客戶，為我行文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)形象的樹立不斷增光添彩！謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。能夠說，微笑，是一種職責(zé)，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！
找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。
透過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往能夠使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就能夠融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一向始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時俱進(jìn)地改善服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
記得著名作家冰心老人有一句名言:“有了愛，就有了一切?！笔前。?yàn)閷鹑谑聵I(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責(zé)，并把這分職責(zé)感化作天長日久的奉獻(xiàn)。因?yàn)閷蛻舻年P(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！
我的演講完畢，謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇三
各位同事：
我于1996年3月參加稅務(wù)工作，先后在化龍國稅分局、城區(qū)管理分局、辦稅服務(wù)廳工作，從事農(nóng)村稅收管理、街道個體稅收管理、窗口辦稅工作。12年來，我始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，熱愛稅收工作，恪盡職守，堅(jiān)持原則，扎實(shí)工作，在平凡的工作崗位上，做出了我應(yīng)做的一些工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我開展的工作情況向各和同仁們作以匯報：
在過去的一年，在辦稅大廳這個平凡的工作崗位上，我始終堅(jiān)持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴(yán)”，以年輕稅官的那份愛心、那股干勁、那份執(zhí)著，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，去贏得納稅人的滿意，去樹立國稅人的良好形象。
每天在納稅服務(wù)工作崗位上，面對數(shù)以百記的納稅人，我常想，如果我們是“魚”，納稅人就是“水”，“魚兒離不水”，是納稅人養(yǎng)育了我們，賦予了我們神圣的職責(zé)，我們只有用“文明辦稅，熱情服務(wù)”的實(shí)際行動，才能回報納稅人，回報人民，才能無愧于“人民稅官”的光榮稱號。
去年11月一天快到下班時間，稅源管理二股的一位稅收管理員拿著幾十戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人委托代報的稅款急匆匆的趕到窗口前：“可算趕回來了，還能申報嗎？”當(dāng)天是申報的最后一天，如果不及時把完稅證打印出來，不僅會造成這幾十戶納稅人不能按期申報，而且將直接影響全局征管質(zhì)量。我二話未說，埋頭開始按戶核對稅款，打印稅票。當(dāng)幾十余張稅票全部打印完畢后，已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。這時，我才想起兒子一人在家中飯都沒吃上，才匆匆趕回家中。
“寧愿自己苦一點(diǎn)，不讓納稅人多跑路；寧愿自己累一點(diǎn)，不浪費(fèi)納稅人一分鐘；寧愿自己委曲一點(diǎn)，也要讓納稅人滿意”是我為納稅人服務(wù)的準(zhǔn)則和堅(jiān)守的信念。有一次,一位納稅人在征期過后的第二天早上來繳納稅款的，當(dāng)我拿出罰款收據(jù)跟他說有罰款的時候，他接著就火冒三丈了，說來晚了才幾個小時就要罰款，并說我們稅務(wù)局不講道理，甚至大發(fā)雷霆說出一些不講道理的話來。我面對這種情況不急不躁，微笑面對他的無理取鬧，耐心給他講解稅收政策。功夫不負(fù)有心人，他終于在我的熱情服務(wù)下羞愧地低下了頭，并解釋說是自己知道繳納稅款有十天的期限，認(rèn)為等到最后一天繳也晚不了，可是沒有想到征期最后一天自己有事出門，所以沒有及時繳上。最后，他還是主動繳齊了稅款和罰款，并表示今后一定支持稅收工作。像這類平凡的小事，每天、每月不知要發(fā)生多少次，而我每次都能夠做到以法理服人，以真情感人，文明辦稅，悉心服務(wù)，從未發(fā)生過一起納稅人投拆事件。
作為一窗式窗口的辦稅員，我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這份平凡的積累，感知工作的快樂。僅以年為例，我累計(jì)打印稅收完稅憑證4555份、收繳稅款10892326.51元。發(fā)售發(fā)票2572戶次，認(rèn)證專票余份。長期工作在電腦旁，我的頸椎常常痛得難以忍受，但我毫無怨言，沒有叫過一聲苦，沒有請過一天假，始終默默地堅(jiān)守在服務(wù)崗位上。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。雖然工作枯燥而又繁瑣，但從一個個納稅人滿意的'笑容中，我找到了自己的價值，我看到了辦稅員的價值；我整天做的是一件件小事，但從一件件小事中，我體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我就要熱愛這一行，干好這一行。
他納稅人的焦燥情緒?！笆郎蠠o難事，只怕有心人”。為節(jié)省納稅人的時間，我反復(fù)琢磨，絞盡腦汁，終于摸索出了一些“土”辦法：每月征收期內(nèi)都把應(yīng)申報信息導(dǎo)在電子表格，遇到納稅人不記得稅號的我直接可以查找。還建議讓納稅人把號碼記在手機(jī)的電話簿上。這個小小的建議，迅速在納稅人中廣泛應(yīng)用，得到納稅人的好評。也使我所在的服務(wù)窗口，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人交稅直接遞上手機(jī)的現(xiàn)象。這樣不僅方便了納稅人，而且使申報數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確了。在過去的一年中，我始終堅(jiān)持文明辦稅，熱情為納稅人服務(wù)，勤奮工作，擔(dān)任的工作從沒有發(fā)生過差錯、事故，樹立了國稅干部的良好形象，受到了和群眾的好評。雖然我在工作中取得了一些成績，但這些成績的取得只能屬于過去，未來才是開拓的新。今后，我決心把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真心關(guān)愛納稅人，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著飽滿的工作熱情和良好的風(fēng)貌，全心全意地投入工作，哪怕是再苦、再累，我也無怨無悔。我甘愿用自己的青春熱血為莊嚴(yán)的稅徽增光添色！
服務(wù)發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭?，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到青的客戶，我會選擇合適的時機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時間，小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！
服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，同努力，相信在新的一里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！
謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝xxx給我這樣一個發(fā)言的機(jī)會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點(diǎn)與大家交流。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
服務(wù)業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或xxx這個平臺讓終端客戶認(rèn)知自己，以便在他們需要服務(wù)時找到自己，在當(dāng)今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務(wù)性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務(wù)性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
做為一個接線員，他工作的任務(wù)就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點(diǎn)、需要什么樣的服務(wù)等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應(yīng)，接線員再把企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達(dá)成一致后進(jìn)行服務(wù)。
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風(fēng)涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機(jī)智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應(yīng)付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認(rèn)真性，打消他們的顧慮，能維護(hù)企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
接線員工作與所在企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)（在寧波還要學(xué)會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務(wù)包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進(jìn)宏大制冷就進(jìn)行了制冷方面的專業(yè)培訓(xùn)，以便能適應(yīng)接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進(jìn)行語言規(guī)范性以及服務(wù)專業(yè)性這兩方面的培訓(xùn)。
當(dāng)今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠(yuǎn)勝任這個工作就要不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從r12、r22到r134a、r410a等等，要想把客戶的信息及時、準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)給單位，就需要自己不斷的學(xué)習(xí)，以使自己能夠適應(yīng)時代的進(jìn)步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，xxx是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入xxx比我們做任何廣告都有效，因?yàn)榭蛻粜湃蝬xx，同時也信任了我們，正因?yàn)槿绱耍覀円?guī)范我們的服務(wù)行為，提高我們的服務(wù)質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽(yù)度，不能給xxx抹黑。最后我祝愿xxx越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！
謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇六
各位同事：
今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽(yù)的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來在工作中，是那些業(yè)務(wù)技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位每一次交給我任務(wù)時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務(wù)中心的班長，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的.第一窗口，也是首問責(zé)任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實(shí)的基本功和超前的服務(wù)意識。從我到客戶服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責(zé)任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務(wù)窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學(xué)習(xí)他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點(diǎn)，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。平時熟記和應(yīng)用文明服務(wù)用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法。回家我常對著鏡子一遍又一遍的練習(xí)微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習(xí)空姐的微笑與服務(wù)，練習(xí)如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)。有次兒子都說：“我媽有點(diǎn)走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。
在注重自我學(xué)習(xí)和提升的同時，也重視團(tuán)隊(duì)作用?？蛻舴?wù)中心必須是一個愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的團(tuán)體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)宗旨。每天認(rèn)真組織晨會和會，仔細(xì)安排梳理工作任務(wù)，及時反思與查露補(bǔ)缺是我?guī)啄陙硪恢眻?jiān)持的工作習(xí)慣。不定期開展業(yè)務(wù)知識技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。帶領(lǐng)員工練習(xí)微笑，培訓(xùn)禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費(fèi)須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。
服務(wù)發(fā)言稿篇七
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經(jīng)意間，我很幸運(yùn)，從學(xué)校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產(chǎn)主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標(biāo)！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機(jī)遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進(jìn)。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風(fēng)。常言道，作風(fēng)正，則事業(yè)興，作風(fēng)不正不實(shí)，則難成領(lǐng)頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲?fù)的卻是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學(xué)有句名言：大學(xué)的榮譽(yù)，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質(zhì)量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽(yù)，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。然而能否服務(wù)于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風(fēng)的問題。于是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，成了我們的當(dāng)務(wù)之急。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅(jiān)持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認(rèn)識和行為習(xí)慣，做思想務(wù)實(shí)、生活樸實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)的人，做尊重科學(xué)、尊重實(shí)踐、尊重規(guī)律的人，做誠實(shí)守信、言行一致、表里如一的人，做認(rèn)認(rèn)真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻(xiàn)的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學(xué)習(xí)，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻(xiàn)；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進(jìn)取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內(nèi)的事兒，沒什么好學(xué)習(xí)的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，給我做出的就是生活中最真實(shí)的榜樣。”我一定會刻苦努力學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)有助于開展工作的業(yè)務(wù)知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
服務(wù)發(fā)言稿篇八
**律師事務(wù)所是1995年1月創(chuàng)建的市首批合伙制律師事務(wù)所。自建所以來，以“勤勉盡責(zé)，竭誠服務(wù)，公平公正”為宗旨，以嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作態(tài)度和先進(jìn)的管理制度為立業(yè)之本，緊緊圍繞“堅(jiān)持信念、精通業(yè)務(wù)、維護(hù)正義、恪守誠信”這一律師隊(duì)伍建設(shè)的總要求，努力打造一支高素質(zhì)的律師隊(duì)伍。堅(jiān)持“文化建所、文化興所”，大力建設(shè)優(yōu)秀律師事務(wù)所文化。經(jīng)過十年的發(fā)展，**所由創(chuàng)建初期只有3名律師的小所，發(fā)展壯大到目前有23名執(zhí)業(yè)律師，7名合伙人，機(jī)構(gòu)健全，有自有辦公場所，享有良好聲譽(yù)的規(guī)模所。xx年**所被評為省優(yōu)秀律師事務(wù)所。
律師業(yè)務(wù)的發(fā)展是事務(wù)所發(fā)展的根本。如何鞏固和開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和法律服務(wù)的狀況，我們審時度勢，堅(jiān)持和強(qiáng)化專業(yè)分工，努力開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，取得了良好的效果。下面簡要介紹一下**所的幾點(diǎn)探索性做法。
**所堅(jiān)持走律師專業(yè)化分工的路子。xx年，在全市律師事務(wù)所中較早實(shí)行了專業(yè)分工，設(shè)立了公司業(yè)務(wù)部、刑事業(yè)務(wù)部、民商部、房地產(chǎn)和行政業(yè)務(wù)部六個專業(yè)部室，知識產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛兩個專業(yè)小組。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，我們嘗到了專業(yè)分工的甜頭，取得了很大的成效。隨著專業(yè)化分工的深入，**所已培養(yǎng)了一批學(xué)有專長的專業(yè)律師，有幾名律師還兼有注冊會計(jì)師、高級工程師、經(jīng)濟(jì)師，保險資格代理人等專業(yè)技術(shù)職稱。在公司制改造、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛等領(lǐng)域，**所均發(fā)揮了較強(qiáng)的優(yōu)勢，代理了多起專業(yè)性較強(qiáng)的新型案件。目前，我所的專業(yè)化服務(wù)工作走在了律師業(yè)的前列。
為了更好地發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢，我們對各專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，針對不同專業(yè)特點(diǎn)，各專業(yè)部室制定了專業(yè)工作規(guī)范流程。在專業(yè)人才培養(yǎng)上，我們采取鼓勵自學(xué)，聘請專家講課和派專業(yè)律師進(jìn)修結(jié)合等方式，努力提高律師專業(yè)服務(wù)水平。在日常管理工作中，每周周六例會我們實(shí)行專業(yè)部室輪值制度，由專業(yè)部室自主提出關(guān)于本專業(yè)的會議議題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。為了宣傳和開拓業(yè)務(wù)，我們不定期派專業(yè)小組到相關(guān)部門和單位進(jìn)行宣傳和介紹，我們還開展了每年每個律師“一個專業(yè)案例、一篇專業(yè)論文”的“兩個一”活動。上述舉措提高了律師專業(yè)分工的興趣和水平，為我所實(shí)行良好的專業(yè)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
良好的法律理論水平和濃厚的學(xué)風(fēng)是提高律師業(yè)務(wù)專業(yè)水平，形成律師事務(wù)所特色的重要舉措。長期以來，**所高度重視法律理論研討工作，制定了律師撰寫論文的硬性指標(biāo)和激勵措施。經(jīng)過長期培育，**所形成了濃厚的理論研討風(fēng)氣。自1999年以來，我所連續(xù)五年在省律師業(yè)務(wù)理論研討會上獲獎，其中獲論文一等獎一篇、二等獎三篇，三等獎xx篇。四次在省律師業(yè)務(wù)理論研討會上宣讀了論文和答辯。并有兩篇論文分別入選中國律師產(chǎn)業(yè)化發(fā)展理論研討會和華東地區(qū)第十八次律師業(yè)務(wù)理論研討會，并在會上作了重點(diǎn)交流和答辯?！堵蓭煼?wù)收費(fèi)制度改革的初步設(shè)想》和《律師，司法公權(quán)利的制衡者》兩篇論文分別獲得了第四屆、第五屆中國律師論壇優(yōu)秀論文獎。在xx年第xx次全省律師業(yè)務(wù)理論研論活動中，**所提交論文九篇，一篇獲二等獎，兩篇獲三等獎，由于**所在理論研討中的突出成績，被省律協(xié)評為先進(jìn)單位，獲組織獎。
在今年的律師理論研討活動中，我所又有一篇論文獲二等獎，兩篇論文獲三等獎。值得一提的是，獲獎?wù)撐木菍I(yè)律師撰寫的關(guān)于本專業(yè)論題的論文。
**所在規(guī)范法律服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展法律服領(lǐng)域的廣度和深度。先后擔(dān)任了科技大學(xué)、**醫(yī)學(xué)院、**學(xué)院、岱岳區(qū)政府、市信訪局、光彩投資有限公司、萊蕪市王子集團(tuán)等七十多家單位的法律顧問。為市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
由于很好地開展了律師服務(wù)業(yè)專業(yè)分工工作，我所專業(yè)服務(wù)特色日益凸現(xiàn)。在房地產(chǎn)領(lǐng)域，我們通過與兄弟所競爭，中標(biāo)擔(dān)任省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目光彩投資有限公司法律顧問，為最大的房地產(chǎn)公司提供立項(xiàng)、招投標(biāo)、房屋銷售、建設(shè)工程、物業(yè)管理等全程法律服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了客戶的信任，同時也充分體現(xiàn)了專業(yè)特色在開拓市場方面的獨(dú)特功效。
我所律師的首選目標(biāo)，廣大律師取舍有效，慕名前來聘請我所律師的當(dāng)事人絡(luò)繹不絕。
級法院受理，此案是市首例司法解散公司案。上述事例無不體現(xiàn)了專業(yè)分工的成果，它充分證明，深入地專業(yè)分工是進(jìn)一步拓展法律服務(wù)市場的必由之路、成功之路。
服務(wù)發(fā)言稿篇九
根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務(wù)價值提升年”。作為全國級巾幗建功示范單位，我們**支行對此要引起高度重視，因?yàn)槲覀円獙Φ闷鹞覀兊臉s譽(yù)。
服務(wù)是銀行最根本屬性，在金融同質(zhì)化競爭加劇、金融消費(fèi)層次不斷提升的新形勢下，服務(wù)越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務(wù)價值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認(rèn)為我們要注意兩點(diǎn)：
首先我們要愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取。愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們工行的全體職工將愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取當(dāng)作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新地做好本質(zhì)工作，為工行的輝煌明天做出我們積極的貢獻(xiàn)！
其次我們要有大局的觀念。我記得有這樣一個故事。這是一場失敗王國的戰(zhàn)爭故事，這個故事以詩歌的形式被一代代人傳唱。
丟失一個釘子，壞了一只鐵蹄；
壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。
這個故事發(fā)人深省，一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚?dǎo)致了一個國家的覆滅。這個故事充分說明個人的事再大在集體的利益面前也是小事。一個人如果沒有大局觀，沒有為集體犧牲奉獻(xiàn)的精神那么她永遠(yuǎn)也不會懂得什么是參與集體發(fā)展的快樂！
我們作為巾幗文明建功示范單位，要以那些為對工行忠誠奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，切實(shí)做到在自己的思想和業(yè)務(wù)上有一個大的提高，并要從具體幾個方面提高：
面對新形勢、新任務(wù)，自加壓力，從思想上提高認(rèn)識，進(jìn)入狀態(tài)。同時，要進(jìn)一步樹立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律已，業(yè)務(wù)精通。
首先要時刻樹立服務(wù)意識、專業(yè)意識，勇于爭先創(chuàng)優(yōu)，敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，在日常工作中，對內(nèi)要多一點(diǎn)理解溝通，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)配合協(xié)調(diào)，少一點(diǎn)互相推諉，對外要做到熱情周到。
隨著形勢的不斷變化，業(yè)務(wù)上面臨的新問題也越來越多，我們要有業(yè)務(wù)知識是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的思想，不斷加強(qiáng)知識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果。
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影工作的質(zhì)量?！胺?wù)價值提升年”，新的挑戰(zhàn)，更是新的機(jī)遇，只要我們有了準(zhǔn)備，我們就一定能做到最好！
服務(wù)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好，公共衛(wèi)生工作是當(dāng)前衛(wèi)生院的重點(diǎn)工作，經(jīng)過幾年的努力我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生工作已步入正常化，以下將我院的主要工作向大家做一簡要匯報：
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視基本公共衛(wèi)生工作，將公共衛(wèi)生工作納入主要議事日程，常抓不懈。專門安排副院長兼公共衛(wèi)生科科長，同時抽調(diào)6名業(yè)務(wù)骨干服務(wù)于公共衛(wèi)生科。
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，衛(wèi)生院與各科室及各村衛(wèi)生所層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時實(shí)行全院職工包村制，工作效績與職工績效工資掛鉤，通過此項(xiàng)舉措提高了工作人員的工作積極性。
2、全面落實(shí)績效工資制。將各項(xiàng)工作步入績效考核，工作質(zhì)量實(shí)行減分值、工作數(shù)量實(shí)行加分制，量化細(xì)化各個細(xì)則，堅(jiān)持多勞多得、少勞少得的原則，極大的提高了職工及村醫(yī)的工作積極性。
3、公共衛(wèi)生科安排每月公共衛(wèi)生工作任務(wù)，由公共衛(wèi)生管理人員審核工作成果，做到發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，對工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵。
4、加大公共衛(wèi)生工作宣傳力度，利用衛(wèi)生宣傳日及本鄉(xiāng)逢十趕集活動，抽調(diào)人員采用發(fā)健康教育材料和設(shè)置健康咨詢點(diǎn)等方式，進(jìn)一步提高群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)可。
1、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，技術(shù)水平參差不齊，開展工作存在困難，公共衛(wèi)生均等化服務(wù)主體基本是衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員編職不夠，業(yè)務(wù)量大，對公共衛(wèi)生均等化服務(wù)認(rèn)識不夠，沒有從基本醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變到公共衛(wèi)生服務(wù)為主的服務(wù)模式，對公共衛(wèi)生項(xiàng)目內(nèi)容理解不透。所以給工作質(zhì)量帶來影響。
3、對慢性病、重性精神病的訪視困難較多。
（1）、轄區(qū)內(nèi)地廣人稀，人口分布較散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不識字，健康意識太差，在一定程度上制約基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開展和推進(jìn)。
處。真正使老百姓得到實(shí)惠。
2、改變工作作風(fēng)，充實(shí)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科隊(duì)伍建設(shè)，建立一批技術(shù)過硬、用得上隊(duì)伍。保障公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善資料、歸檔工作。
3、繼續(xù)加大宣傳，使農(nóng)村居民知道實(shí)施公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的好處。讓農(nóng)村居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)。
服務(wù)發(fā)言稿篇十一
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
光陰似箭，日月如梭，伴隨著炎炎夏日的到來，一學(xué)年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，人生的列車又將馳向一個新的目的地。將來，不管我們身在何方，不管我們長大后從事什么工作，請不要忘記，我們曾經(jīng)共同生活在周口四中七(七)班這個光榮而溫暖的集體里，我們是這個集體里幸福的一員!
回首即將過去的一年，我們有太多的感慨，有太多美好的回憶。雖然我們大家來自不同的學(xué)校，我們有著不同的興趣和愛好，但在這一年里，我們通過互相交流、互相了解，已經(jīng)緊密地融合在了一起，組成了這個和睦、溫馨的大集體。我們以七(七)班這個大集體為榮，我們更要為這個大集體爭光!
同學(xué)們，這一學(xué)期只有幾天了，在這最后的幾天里，我們要珍惜每一分每一秒，認(rèn)真聽講，搞好同學(xué)之間的'關(guān)系，過好每一天，來紀(jì)念我們的初一生活。我們未來的路還很長，還有很多學(xué)業(yè)需要完成，我們要繼續(xù)努力，爭取早日走上工作崗位。將來我們中間有的可能會成為一名科學(xué)家，有的會成為公司老板，有的會成為教師、醫(yī)生，也有的會做一名普通職員，但不管我們從事什么工作，都不要忘記我們曾經(jīng)的七年級七班，不要忘記我們敬愛的老師和可愛的同學(xué)，那是一個多么美好的集體啊!我們要為這個集體爭光，要在這個集體的力量鼓舞下刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在各自的崗位上努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想!
眼下，我們正面臨著期末考試，我們需要靜下心來，不去想其他的事情，以積極的態(tài)度面對考試，以樂觀的心態(tài)迎接這七年級的最后一考，爭取考出好的成績，為七(七)班爭光!
親愛的同學(xué)們，我們?yōu)槠?七)班而來，它是我們溫暖的家！我們?yōu)樽约簯c幸，我們來自這個幸福的集體!今天，我們?yōu)槠?七)班而自豪，將來，七(七)班將因我們而驕傲!
謝謝大家!
服務(wù)發(fā)言稿篇十二
各位同仁：
大家上午好!時隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動非常，感動萬分!在此，我謹(jǐn)代表x集團(tuán)和即將在x市成立的x生物科技有限責(zé)任公司向大家致以最最誠摯的謝意和敬意!感謝你們在過去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策?？芍^批星戴月，勞苦功高!公司能有今天的發(fā)展，與你們的努力是分不開的!同時，特別感謝大家對我的幫助和關(guān)心!
x集團(tuán)重慶營銷服務(wù)中心自去年成立以來，至今也一年有余，在過去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手!看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來，有你們在，我堅(jiān)信!有任何的困難我們都可以克服，有任何市場我們都可以做好!公司的明天將充滿無限希望!
過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功?？偨Y(jié)過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點(diǎn)滴不足。我們需要的是認(rèn)真總結(jié)，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!
下面，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡單作一下總結(jié)，希望大家共勉!
公司的收獲與成功：
一、在過去的一年中，公司產(chǎn)品在市場上從無到有，從滯銷到暢銷。知名度、美譽(yù)度不斷攀升。截止到6月30日，我們?nèi)齻€市場，共實(shí)現(xiàn)銷售回款160多萬元。客戶九千多家，其中，建立穩(wěn)定供銷關(guān)系的近三千家。產(chǎn)品也有原來的16種增加到現(xiàn)在的20幾種，并且以后還會逐漸增加!我們充分看到了市場的潛力，也看到了x集團(tuán)和我們的發(fā)展。
二、在過去的一年中，公司員工隊(duì)伍從最初的一個人，發(fā)展到今天的幾十人，員工隊(duì)伍不斷成長，銷售額更是節(jié)節(jié)攀升。涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀骨干，為公司的后續(xù)發(fā)展提供了可靠的人力資源保障。我們不但完善了我們的管理制度，還完善了我們的企業(yè)文化，并且還將不斷努力，不斷完善，努力為大家創(chuàng)造一個好的平臺，一個快樂和諧的工作環(huán)境。
三、在過去的一年中，營銷模式從陌生到熟悉，從不了解到應(yīng)用自如，并且，在大家的共同努力下，我們創(chuàng)新了很多營銷模式，x年十月十日中秋感恩活動更是創(chuàng)下墊江之最、x之最。每每回憶至此，就不禁感到非常自豪，因?yàn)槲覀冇幸粋€團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，這也正是我們公司最為寶貴的財(cái)富。
四、現(xiàn)在的我們，更是得到了x集團(tuán)總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫助，公司總部不但給了我們300萬的信用擔(dān)保，還給了我們更多的市場。我們有蓉藥集團(tuán)這樣一個好的平臺，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。
過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，現(xiàn)在的我們，最應(yīng)該做的是做好以后的工作。保證我們曾經(jīng)犯過的錯誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結(jié)總結(jié)我們過去的一年來所犯的錯誤，也許，這些錯誤在大多數(shù)人看來都是情有可原，難以避免。也有人說責(zé)任不在員工，在領(lǐng)導(dǎo)。是的，我也很認(rèn)同這種說法，過去的所有錯誤，責(zé)任的確不在員工，也不在經(jīng)理，而在于我自己，如果我不出差，不擔(dān)擱這段時間，所有的錯誤是不是都可以避免呢?所以，今天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的責(zé)任，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯誤不能再出現(xiàn)了，絕對不允許出現(xiàn)。
最后，預(yù)祝我們的公司在新的一年里，更上一層樓，再創(chuàng)佳績!謝謝大家。
服務(wù)發(fā)言稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家?guī)淼氖怯嘘P(guān)“用心服務(wù)”的發(fā)言。
我于20xx年5月正式來到xx營業(yè)崗位工作。當(dāng)我拿到工作號牌時，我感到非常自豪，也感到肩上的責(zé)任重大。雖然我是一名普通的營業(yè)員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個字，每一個動作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務(wù)是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛?cè)ド习嗟臅r候，我正在整理貨物，兩個穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調(diào)整了一下狀態(tài)，笑著說：“您們好，歡迎來到xxx，請問您們需要什么？”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說：“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧。”這時兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說：“看您們穿著這么好，打扮那么時髦，我猜是從xx來xx旅游的吧？”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說了我對xx的良好印象和我們xx的特點(diǎn)。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對其進(jìn)行了專業(yè)的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產(chǎn)品。這是我進(jìn)入柜臺后的第一個大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運(yùn)的是，我在xx門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時她們高興地說：“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物?！?BR> 我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)。我會不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，真誠對待每一位客戶。
我的演講到此結(jié)束，非常感謝！
服務(wù)發(fā)言稿篇十四
我很高興能和大家一起在這里召開我們文章文具公司20xx年度首次員工大會，我代表公司，代表總經(jīng)辦，代表行政人事部，對新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來，才使文章注入新的血液，增添新的力量;對老員工的返回，表示由衷的感激和深切問候，正因?yàn)橛心銈儯恼虏艜泳省?BR> 剛才杜經(jīng)理的講話具體實(shí)在，同時對生產(chǎn)工作作了詳細(xì)安排，對今后的工作作了表態(tài)發(fā)言。
在這里，我也要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：
20xx年我們的管理將要上一個新臺階，那么，首先會完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍，因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理無疑是持續(xù)發(fā)展的根本。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責(zé)，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為大家?guī)韼椭?。再次，加?qiáng)團(tuán)隊(duì)建議，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，只要我們這個團(tuán)隊(duì)對工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會越做越好，工資會越來越高。因此每位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，一定要按廠規(guī)廠紀(jì)行事，努力樹立企業(yè)形象，比如現(xiàn)在啟動的考勤制度(拓展細(xì)說，把問題及要求羅列出來)，同時注意安全，服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。
截止今天，我們公司現(xiàn)有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工來自五湖四海，但我們?yōu)橐粋€共同的目標(biāo)(賺錢)，也為了文章的成長和我們自已的進(jìn)步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團(tuán)結(jié)在一起，工作、生活有什么困難，及時反映，發(fā)生什么矛盾、別扭，也要心胸開闊，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，因?yàn)椋瑘F(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)，才能保證各項(xiàng)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，但對于拉幫結(jié)派、明爭暗斗、陽奉陰違這種丑惡現(xiàn)象絕不允許在我們內(nèi)部存在。目前，公司條件有限，比如對宿舍的調(diào)整(為什么要調(diào)整及調(diào)整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。
我們的整個公司就像一部大機(jī)器，每一個人就像機(jī)器上的一個零件，每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨干，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現(xiàn)在哪里?在發(fā)生緊急情況時，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，困難面前挺得過來，這就是我對公司全體管理人員的要求。我們的全體員工，也都要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，樹立“廠興我榮，廠蓑我恥”的觀點(diǎn)，你們要干一行，愛一行，鉆一行，精一行，360行，行行出狀員。你們的努力，公司是看在眼里，記在心里的。公司的成長離不開大家，公司發(fā)展了，你們的待遇也會跟著提高。
全體員工朋友們，20xx年我們將翻開新的一頁，讓我們在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拚搏、開拓進(jìn)取，為全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為文章文具公司創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗!
謝謝大家。
服務(wù)發(fā)言稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝81890給我這樣一個發(fā)言的機(jī)會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點(diǎn)與大家交流，》。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
服務(wù)業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或81890這個平臺讓終端客戶認(rèn)知自己，以便在他們需要服務(wù)時找到自己，在當(dāng)今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務(wù)性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務(wù)性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
做為一個接線員，他工作的任務(wù)就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點(diǎn)、需要什么樣的服務(wù)等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應(yīng)，接線員再把企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達(dá)成一致后進(jìn)行服務(wù)。
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風(fēng)涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機(jī)智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應(yīng)付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認(rèn)真性，打消他們的顧慮，能維護(hù)企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
接線員工作與所在企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)（在寧波還要學(xué)會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務(wù)包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進(jìn)宏大制冷就進(jìn)行了制冷方面的專業(yè)培訓(xùn)，以便能適應(yīng)接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進(jìn)行語言規(guī)范性以及服務(wù)專業(yè)性這兩方面的培訓(xùn)。
當(dāng)今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠(yuǎn)勝任這個工作就要不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從r12、r22到r134a、r410a等等，要想把客戶的信息及時、準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)給單位，就需要自己不斷的學(xué)習(xí)，以使自己能夠適應(yīng)時代的進(jìn)步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，81890是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入81890比我們做任何廣告都有效，因?yàn)榭蛻粜湃?1890，同時也信任了我們，正因?yàn)槿绱耍覀円?guī)范我們的服務(wù)行為，提高我們的服務(wù)質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽(yù)度，不能給81890抹黑。最后我祝愿81890越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！謝謝！
服務(wù)發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
今天我很高興能和大家在一起共同慶祝新年的到來。首先，我代表我們行政人事部向各位同仁致以新年的問候和祝福，其次祝愿我們的公司在新的一年里更上一層樓，同時祝愿大家身體健康，工作順利，萬事如意!
時光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到咱們公司已經(jīng)有1年多的時間了，細(xì)數(shù)這段時光，辛苦忙碌但卻充實(shí)而有意義，是公司磨練了我的意志，給我信心和勇氣，帶給我成長的空間。對于個人而言，他不僅僅讓我從一個pc售后轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)網(wǎng)管，同時更是教我學(xué)會做人、做事。在這1年的時間里我通過不懈努力取得了一點(diǎn)成績，但也存在著許多不足，回顧過去的一年里的工作，我把我們部門的工作成果拿出來與大家分享，希望與大家共同進(jìn)步。
從年初到現(xiàn)在的時間里，我們先后參加了公司的內(nèi)部裝修以及服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的整體改造。集團(tuán)電話系統(tǒng)的更新，前臺門禁系統(tǒng)的調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)的組建，網(wǎng)絡(luò)下載文件單項(xiàng)傳送的開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)掃描儀系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化了文件服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，以及解決之前存在的一些技術(shù)問題等。
一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。期間我們有很多工作經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，有勞動成果值得我們珍惜。在過去的20xx年，我作為剛到公司工作的第一年，在工作中面臨著各種壓力，但是我非但沒有望而卻步，相反能夠與大家能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，堅(jiān)持我自己的理想及信念，用我的堅(jiān)強(qiáng)毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在團(tuán)隊(duì)扶持下，井井有條地按計(jì)劃完成了預(yù)定任務(wù)，為20xx年畫下了一個完美的句號。這就是我與我們團(tuán)隊(duì)的勝利，我為我是這個公司的一員而感到自豪!在此，我向我們公司的各位成員致以最崇高的敬意，尤其是感謝領(lǐng)導(dǎo)我們這個公司的領(lǐng)導(dǎo)，他們面對著比我們還要大的壓力，正是有了他們的帶領(lǐng)，我們這個公司才能走到更美好的明天。
(鞠個躬，然后底下肯定要給你鼓掌)
以上只是我個人的愚見，作為一個職場人，我要走的路還有很多，我自身還有很多不可避免的缺點(diǎn)。與初入公司時面對新環(huán)境新問題的茫然無措相比，今天我還能站在這里，也是與各位對我的包容與無私的幫助是分不開的。我要學(xué)習(xí)各位身上堅(jiān)韌的品質(zhì)，面對困難不服輸?shù)木?，在即將到來的新的一年里，我要加?qiáng)自我管理、自我約束，努力提高自身技術(shù)水平，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下、在大家的幫助與鼓勵下，一同攜手，為把我們的公司推向一個新的發(fā)展高度而不斷努力!
我要說的就這些，最后，再次祝愿公司全體成員新年快樂!
服務(wù)發(fā)言稿篇十七
尊敬的社區(qū)工作者同仁，上午好！
我所在的友新街道友三社區(qū)是蘇州社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)的
第一個試點(diǎn)單位。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)自本年度運(yùn)行以來，在市、區(qū)物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，主要做了三樁事情：
一、 建立組織、制定制度、配置電腦之類的硬件設(shè)施、形成價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制。經(jīng)社區(qū)議事會提議，社區(qū)居民代表大會通過，決定由居委會、議事會部分同志組成服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)班子，采用主任負(fù)責(zé)制、兼職物價員主持日常事務(wù)、其他成員予以配合的運(yùn)作模式。班子成立以后，在區(qū)物價局的指導(dǎo)下，擬定規(guī)章制度，并公示上墻，再加區(qū)物價局電腦之類的硬件投入到位，友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)就正式進(jìn)入運(yùn)行階段。
一是價格政策宣傳，
二是站點(diǎn)的自身宣傳。為了使我們的宣傳家喻戶曉、深入人心，我們采用了數(shù)字化和活動型的兩種宣傳辦法：眾所周知，友三社區(qū)一主四輔的數(shù)字化信息發(fā)布體系享譽(yù)全國，我們把價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)成立信息、及其規(guī)章制度、及其有關(guān)價格政策、價格投訴案例等等內(nèi)容都發(fā)表在友三網(wǎng)、友三qq群、友三博客圈、友三電子信息屏，從而引發(fā)了社區(qū)居民有關(guān)商品價格的大討論；各位也清楚，友三社區(qū)的朝迎拳操歌舞瀟灑客、暮送琴棋書畫逍遙士遐邇聞名，本年度連續(xù)舉辦的“釣魚舞會”、“狂歡元宵節(jié)”、“新城文藝會”、“銀齡藝術(shù)節(jié)”次次都有千人規(guī)模，在這些大范圍、大規(guī)模的活動中穿插價格宣傳，其效率、效應(yīng)、效果，“嘎啦啦”地棒！就因?yàn)槲覀冃麄鞯锰轿?，竟然引起蘇州三大報刊記者的高度關(guān)注。在今年2月份，《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》先后刊登有關(guān)我們價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)的報道，把我們的宣傳效應(yīng)更延伸到了全市范圍，也對今日的“推進(jìn)動員大會”起到局部的鋪墊作用。
三、 指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)經(jīng)營者執(zhí)行物價政策，維護(hù)居民的消費(fèi)利益。在“315”消費(fèi)者維權(quán)日那天，我們走訪轄區(qū)經(jīng)營戶，在發(fā)放價格政策宣傳資料的同時，進(jìn)行物價政策知識輔導(dǎo)。三個月來，兼職物價員仇春芳、人民調(diào)解員俞振毅相互配合，成功處理了三起物價投訴案。居民王潔潔多付吃飯發(fā)票的10元“扣稅費(fèi)”，被我們要了回來；居民張根土維修剛安裝幾天的防盜窗，被我們判定不必付維修費(fèi)；居民顧亮亮購買手機(jī)被強(qiáng)行綁上“協(xié)會費(fèi)用”，我們正在交涉中。很多老百姓評價，社區(qū)設(shè)立價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)，對百姓有關(guān)消費(fèi)方面的投訴，有著處理及時的神效。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的社區(qū)工作者。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)成立時間短，很多工作還沒來得及做，很多知識還來不及學(xué)。我相信，在物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，我們的工作會越做越好，老百姓也會越來越滿意的。歡迎來到演講稿 。
服務(wù)發(fā)言稿篇十八
尊敬的商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友們：
您們好!
今天，我受拓新控股集團(tuán)董事長的重托，代表拓新集團(tuán)向多年來大力支持拓新事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，誠摯的道一聲感謝!
感謝您們多年來快捷、高效的工作流程和誠懇、廉潔的工作作風(fēng)為拓新集團(tuán)的不斷壯大帶來的發(fā)展“源泉”
飲水思源，現(xiàn)在拓新所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開農(nóng)商行的關(guān)注、信任與支持。
您們的理解和信任是拓新發(fā)展的強(qiáng)大動力，您們的關(guān)心和支持是拓新事業(yè)發(fā)展的不竭源泉。
多年來，拓新集團(tuán)正是有了農(nóng)商行的不斷支持，才促使了我們事業(yè)的不斷奮進(jìn)，在前進(jìn)的征途中才會有源源不斷的信心和力量;拓新的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
多年來，您們每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都讓榮昌縣的中小企業(yè)感恩不盡，讓拓新感激不已?！白罴阎行∑髽I(yè)銀行”、“最佳農(nóng)村金融服務(wù)銀行”的美譽(yù)，您們當(dāng)之無愧。
打鐵還需自身硬，在與農(nóng)商行通力協(xié)作，在您們的鼎力支持下，拓新集團(tuán)更要不斷提高自身競爭力，增強(qiáng)品牌和質(zhì)量意識，努力拼搏，奮力發(fā)展，爭取打造出一個讓政府放心、讓市民交口相贊的大型民營性企業(yè)。
與此同時，希望拓新集團(tuán)在以后發(fā)展前行的道路上，能夠繼續(xù)得到您們的關(guān)心和大力支持。我深信——“攜手農(nóng)商行，同發(fā)展共成長”的目標(biāo)，一定實(shí)現(xiàn)。
最后，值此歲末年初之際，恭祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，身體健康!闔家幸福!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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服務(wù)發(fā)言稿篇一
尊敬的各位、各位同事：
大家好！我叫xx，來自xx支行營業(yè)部，很榮幸能夠參加市行服務(wù)明星的評選活動，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韻律，它為人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個釋放熱情勇敢追夢的季節(jié)，它為生命留下了最厚重的路途。合指算來，我進(jìn)入銀行工作已經(jīng)五年有余，從自由隨意的校園生活到嚴(yán)格規(guī)范的工作制度，從帶著幾份陌生懵懂到如今在一線柜臺熟練操作，無不感受到工作生活環(huán)境所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變，以及自身成長所帶來的驚喜。
當(dāng)每次親手把印章上的日期拔向新的一天，當(dāng)每天送走柜臺前排隊(duì)的每一個客戶，我深切地感受到，真情服務(wù)客戶不再僅僅是一句簡單的規(guī)定或制度，它已經(jīng)滲透進(jìn)我的內(nèi)心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿著清澈悠遠(yuǎn)的溪谷隨意漂流，把文明優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)帶去每一個所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來辦理存款業(yè)務(wù)，只見他全身上下布滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進(jìn)一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺,但還是熱情接待為他一理了業(yè)務(wù)，臨走時客戶說他跑了好幾家銀行都不辦，沒想到你給辦了，最后這個客戶發(fā)展了成我行的理財(cái)客戶，（再舉一個例子）。
這類例子舉不勝舉，每天都發(fā)生在我們的柜臺前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務(wù)二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細(xì)聆聽客戶需求、認(rèn)真解答客戶疑問、耐心服務(wù)客戶，真正把服務(wù)送進(jìn)每一個客戶的心里。它或許是一杯普通的熱開水，或許是一句真誠的問候，或許是一次耐心的講解，或許是一個有力的攙扶，它無處不在、無時不在。真情服務(wù)每一個客戶、認(rèn)真一理每一筆業(yè)務(wù)，正如一位哲人所說：“你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物――微笑”，我堅(jiān)信，自身服務(wù)水平的提升將在我行整體服務(wù)形象的樹立過程中起到不可忽視的作用。
良好的.服務(wù)需求過硬的技能水平作支撐，作為近年來新入行員工，面臨的一個重要問題就是技能操作水平不高，通過虛心求教前輩，認(rèn)真練習(xí)，班前班后自我加壓，（好好說一下自己練技能的過程），我的技能水平有了大幅提升，達(dá)到快速、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力的快速進(jìn)步。
在金融業(yè)競爭日益激烈的背景下，作為代表銀行服務(wù)水平的一線員工，不但要有專業(yè)的知識、過硬的技能和一流的服務(wù)，更要積極的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識和新技能，才能更好的為客戶方便、快捷、高效的服務(wù)。
在銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職崗位，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，用熱情奉獻(xiàn)澆灌不朽青春，用認(rèn)真努力鐫刻年輕夢想。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，熱情服務(wù)客戶，為我行文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)形象的樹立不斷增光添彩！謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。能夠說，微笑，是一種職責(zé)，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！
找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。
透過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往能夠使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就能夠融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一向始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時俱進(jìn)地改善服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
記得著名作家冰心老人有一句名言:“有了愛，就有了一切?！笔前。?yàn)閷鹑谑聵I(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責(zé)，并把這分職責(zé)感化作天長日久的奉獻(xiàn)。因?yàn)閷蛻舻年P(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！
我的演講完畢，謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇三
各位同事：
我于1996年3月參加稅務(wù)工作，先后在化龍國稅分局、城區(qū)管理分局、辦稅服務(wù)廳工作，從事農(nóng)村稅收管理、街道個體稅收管理、窗口辦稅工作。12年來，我始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，熱愛稅收工作，恪盡職守，堅(jiān)持原則，扎實(shí)工作，在平凡的工作崗位上，做出了我應(yīng)做的一些工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我開展的工作情況向各和同仁們作以匯報：
在過去的一年，在辦稅大廳這個平凡的工作崗位上，我始終堅(jiān)持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴(yán)”，以年輕稅官的那份愛心、那股干勁、那份執(zhí)著，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，去贏得納稅人的滿意，去樹立國稅人的良好形象。
每天在納稅服務(wù)工作崗位上，面對數(shù)以百記的納稅人，我常想，如果我們是“魚”，納稅人就是“水”，“魚兒離不水”，是納稅人養(yǎng)育了我們，賦予了我們神圣的職責(zé)，我們只有用“文明辦稅，熱情服務(wù)”的實(shí)際行動，才能回報納稅人，回報人民，才能無愧于“人民稅官”的光榮稱號。
去年11月一天快到下班時間，稅源管理二股的一位稅收管理員拿著幾十戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人委托代報的稅款急匆匆的趕到窗口前：“可算趕回來了，還能申報嗎？”當(dāng)天是申報的最后一天，如果不及時把完稅證打印出來，不僅會造成這幾十戶納稅人不能按期申報，而且將直接影響全局征管質(zhì)量。我二話未說，埋頭開始按戶核對稅款，打印稅票。當(dāng)幾十余張稅票全部打印完畢后，已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。這時，我才想起兒子一人在家中飯都沒吃上，才匆匆趕回家中。
“寧愿自己苦一點(diǎn)，不讓納稅人多跑路；寧愿自己累一點(diǎn)，不浪費(fèi)納稅人一分鐘；寧愿自己委曲一點(diǎn)，也要讓納稅人滿意”是我為納稅人服務(wù)的準(zhǔn)則和堅(jiān)守的信念。有一次,一位納稅人在征期過后的第二天早上來繳納稅款的，當(dāng)我拿出罰款收據(jù)跟他說有罰款的時候，他接著就火冒三丈了，說來晚了才幾個小時就要罰款，并說我們稅務(wù)局不講道理，甚至大發(fā)雷霆說出一些不講道理的話來。我面對這種情況不急不躁，微笑面對他的無理取鬧，耐心給他講解稅收政策。功夫不負(fù)有心人，他終于在我的熱情服務(wù)下羞愧地低下了頭，并解釋說是自己知道繳納稅款有十天的期限，認(rèn)為等到最后一天繳也晚不了，可是沒有想到征期最后一天自己有事出門，所以沒有及時繳上。最后，他還是主動繳齊了稅款和罰款，并表示今后一定支持稅收工作。像這類平凡的小事，每天、每月不知要發(fā)生多少次，而我每次都能夠做到以法理服人，以真情感人，文明辦稅，悉心服務(wù)，從未發(fā)生過一起納稅人投拆事件。
作為一窗式窗口的辦稅員，我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這份平凡的積累，感知工作的快樂。僅以年為例，我累計(jì)打印稅收完稅憑證4555份、收繳稅款10892326.51元。發(fā)售發(fā)票2572戶次，認(rèn)證專票余份。長期工作在電腦旁，我的頸椎常常痛得難以忍受，但我毫無怨言，沒有叫過一聲苦，沒有請過一天假，始終默默地堅(jiān)守在服務(wù)崗位上。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。雖然工作枯燥而又繁瑣，但從一個個納稅人滿意的'笑容中，我找到了自己的價值，我看到了辦稅員的價值；我整天做的是一件件小事，但從一件件小事中，我體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我就要熱愛這一行，干好這一行。
他納稅人的焦燥情緒?！笆郎蠠o難事，只怕有心人”。為節(jié)省納稅人的時間，我反復(fù)琢磨，絞盡腦汁，終于摸索出了一些“土”辦法：每月征收期內(nèi)都把應(yīng)申報信息導(dǎo)在電子表格，遇到納稅人不記得稅號的我直接可以查找。還建議讓納稅人把號碼記在手機(jī)的電話簿上。這個小小的建議，迅速在納稅人中廣泛應(yīng)用，得到納稅人的好評。也使我所在的服務(wù)窗口，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人交稅直接遞上手機(jī)的現(xiàn)象。這樣不僅方便了納稅人，而且使申報數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確了。在過去的一年中，我始終堅(jiān)持文明辦稅，熱情為納稅人服務(wù)，勤奮工作，擔(dān)任的工作從沒有發(fā)生過差錯、事故，樹立了國稅干部的良好形象，受到了和群眾的好評。雖然我在工作中取得了一些成績，但這些成績的取得只能屬于過去，未來才是開拓的新。今后，我決心把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真心關(guān)愛納稅人，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著飽滿的工作熱情和良好的風(fēng)貌，全心全意地投入工作，哪怕是再苦、再累，我也無怨無悔。我甘愿用自己的青春熱血為莊嚴(yán)的稅徽增光添色！
服務(wù)發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭?，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到青的客戶，我會選擇合適的時機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時間，小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！
服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，同努力，相信在新的一里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破！
謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝xxx給我這樣一個發(fā)言的機(jī)會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點(diǎn)與大家交流。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
服務(wù)業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或xxx這個平臺讓終端客戶認(rèn)知自己，以便在他們需要服務(wù)時找到自己，在當(dāng)今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務(wù)性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務(wù)性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
做為一個接線員，他工作的任務(wù)就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點(diǎn)、需要什么樣的服務(wù)等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應(yīng)，接線員再把企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達(dá)成一致后進(jìn)行服務(wù)。
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風(fēng)涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機(jī)智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應(yīng)付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認(rèn)真性，打消他們的顧慮，能維護(hù)企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
接線員工作與所在企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)（在寧波還要學(xué)會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務(wù)包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進(jìn)宏大制冷就進(jìn)行了制冷方面的專業(yè)培訓(xùn)，以便能適應(yīng)接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進(jìn)行語言規(guī)范性以及服務(wù)專業(yè)性這兩方面的培訓(xùn)。
當(dāng)今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠(yuǎn)勝任這個工作就要不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從r12、r22到r134a、r410a等等，要想把客戶的信息及時、準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)給單位，就需要自己不斷的學(xué)習(xí)，以使自己能夠適應(yīng)時代的進(jìn)步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，xxx是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入xxx比我們做任何廣告都有效，因?yàn)榭蛻粜湃蝬xx，同時也信任了我們，正因?yàn)槿绱耍覀円?guī)范我們的服務(wù)行為，提高我們的服務(wù)質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽(yù)度，不能給xxx抹黑。最后我祝愿xxx越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！
謝謝大家！
服務(wù)發(fā)言稿篇六
各位同事：
今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽(yù)的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來在工作中，是那些業(yè)務(wù)技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位每一次交給我任務(wù)時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務(wù)中心的班長，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的.第一窗口，也是首問責(zé)任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實(shí)的基本功和超前的服務(wù)意識。從我到客戶服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責(zé)任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務(wù)窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學(xué)習(xí)他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點(diǎn)，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。平時熟記和應(yīng)用文明服務(wù)用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法。回家我常對著鏡子一遍又一遍的練習(xí)微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習(xí)空姐的微笑與服務(wù)，練習(xí)如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)。有次兒子都說：“我媽有點(diǎn)走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。
在注重自我學(xué)習(xí)和提升的同時，也重視團(tuán)隊(duì)作用?？蛻舴?wù)中心必須是一個愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的團(tuán)體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)宗旨。每天認(rèn)真組織晨會和會，仔細(xì)安排梳理工作任務(wù)，及時反思與查露補(bǔ)缺是我?guī)啄陙硪恢眻?jiān)持的工作習(xí)慣。不定期開展業(yè)務(wù)知識技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。帶領(lǐng)員工練習(xí)微笑，培訓(xùn)禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費(fèi)須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。
服務(wù)發(fā)言稿篇七
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經(jīng)意間，我很幸運(yùn)，從學(xué)校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產(chǎn)主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標(biāo)！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機(jī)遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進(jìn)。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風(fēng)。常言道，作風(fēng)正，則事業(yè)興，作風(fēng)不正不實(shí)，則難成領(lǐng)頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲?fù)的卻是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學(xué)有句名言：大學(xué)的榮譽(yù)，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質(zhì)量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽(yù)，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。然而能否服務(wù)于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風(fēng)的問題。于是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，成了我們的當(dāng)務(wù)之急。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅(jiān)持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認(rèn)識和行為習(xí)慣，做思想務(wù)實(shí)、生活樸實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)的人，做尊重科學(xué)、尊重實(shí)踐、尊重規(guī)律的人，做誠實(shí)守信、言行一致、表里如一的人，做認(rèn)認(rèn)真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻(xiàn)的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學(xué)習(xí)，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻(xiàn)；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進(jìn)取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內(nèi)的事兒，沒什么好學(xué)習(xí)的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，給我做出的就是生活中最真實(shí)的榜樣。”我一定會刻苦努力學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)有助于開展工作的業(yè)務(wù)知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
服務(wù)發(fā)言稿篇八
**律師事務(wù)所是1995年1月創(chuàng)建的市首批合伙制律師事務(wù)所。自建所以來，以“勤勉盡責(zé)，竭誠服務(wù)，公平公正”為宗旨，以嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作態(tài)度和先進(jìn)的管理制度為立業(yè)之本，緊緊圍繞“堅(jiān)持信念、精通業(yè)務(wù)、維護(hù)正義、恪守誠信”這一律師隊(duì)伍建設(shè)的總要求，努力打造一支高素質(zhì)的律師隊(duì)伍。堅(jiān)持“文化建所、文化興所”，大力建設(shè)優(yōu)秀律師事務(wù)所文化。經(jīng)過十年的發(fā)展，**所由創(chuàng)建初期只有3名律師的小所，發(fā)展壯大到目前有23名執(zhí)業(yè)律師，7名合伙人，機(jī)構(gòu)健全，有自有辦公場所，享有良好聲譽(yù)的規(guī)模所。xx年**所被評為省優(yōu)秀律師事務(wù)所。
律師業(yè)務(wù)的發(fā)展是事務(wù)所發(fā)展的根本。如何鞏固和開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和法律服務(wù)的狀況，我們審時度勢，堅(jiān)持和強(qiáng)化專業(yè)分工，努力開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，取得了良好的效果。下面簡要介紹一下**所的幾點(diǎn)探索性做法。
**所堅(jiān)持走律師專業(yè)化分工的路子。xx年，在全市律師事務(wù)所中較早實(shí)行了專業(yè)分工，設(shè)立了公司業(yè)務(wù)部、刑事業(yè)務(wù)部、民商部、房地產(chǎn)和行政業(yè)務(wù)部六個專業(yè)部室，知識產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛兩個專業(yè)小組。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，我們嘗到了專業(yè)分工的甜頭，取得了很大的成效。隨著專業(yè)化分工的深入，**所已培養(yǎng)了一批學(xué)有專長的專業(yè)律師，有幾名律師還兼有注冊會計(jì)師、高級工程師、經(jīng)濟(jì)師，保險資格代理人等專業(yè)技術(shù)職稱。在公司制改造、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛等領(lǐng)域，**所均發(fā)揮了較強(qiáng)的優(yōu)勢，代理了多起專業(yè)性較強(qiáng)的新型案件。目前，我所的專業(yè)化服務(wù)工作走在了律師業(yè)的前列。
為了更好地發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢，我們對各專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，針對不同專業(yè)特點(diǎn)，各專業(yè)部室制定了專業(yè)工作規(guī)范流程。在專業(yè)人才培養(yǎng)上，我們采取鼓勵自學(xué)，聘請專家講課和派專業(yè)律師進(jìn)修結(jié)合等方式，努力提高律師專業(yè)服務(wù)水平。在日常管理工作中，每周周六例會我們實(shí)行專業(yè)部室輪值制度，由專業(yè)部室自主提出關(guān)于本專業(yè)的會議議題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。為了宣傳和開拓業(yè)務(wù)，我們不定期派專業(yè)小組到相關(guān)部門和單位進(jìn)行宣傳和介紹，我們還開展了每年每個律師“一個專業(yè)案例、一篇專業(yè)論文”的“兩個一”活動。上述舉措提高了律師專業(yè)分工的興趣和水平，為我所實(shí)行良好的專業(yè)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
良好的法律理論水平和濃厚的學(xué)風(fēng)是提高律師業(yè)務(wù)專業(yè)水平，形成律師事務(wù)所特色的重要舉措。長期以來，**所高度重視法律理論研討工作，制定了律師撰寫論文的硬性指標(biāo)和激勵措施。經(jīng)過長期培育，**所形成了濃厚的理論研討風(fēng)氣。自1999年以來，我所連續(xù)五年在省律師業(yè)務(wù)理論研討會上獲獎，其中獲論文一等獎一篇、二等獎三篇，三等獎xx篇。四次在省律師業(yè)務(wù)理論研討會上宣讀了論文和答辯。并有兩篇論文分別入選中國律師產(chǎn)業(yè)化發(fā)展理論研討會和華東地區(qū)第十八次律師業(yè)務(wù)理論研討會，并在會上作了重點(diǎn)交流和答辯?！堵蓭煼?wù)收費(fèi)制度改革的初步設(shè)想》和《律師，司法公權(quán)利的制衡者》兩篇論文分別獲得了第四屆、第五屆中國律師論壇優(yōu)秀論文獎。在xx年第xx次全省律師業(yè)務(wù)理論研論活動中，**所提交論文九篇，一篇獲二等獎，兩篇獲三等獎，由于**所在理論研討中的突出成績，被省律協(xié)評為先進(jìn)單位，獲組織獎。
在今年的律師理論研討活動中，我所又有一篇論文獲二等獎，兩篇論文獲三等獎。值得一提的是，獲獎?wù)撐木菍I(yè)律師撰寫的關(guān)于本專業(yè)論題的論文。
**所在規(guī)范法律服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展法律服領(lǐng)域的廣度和深度。先后擔(dān)任了科技大學(xué)、**醫(yī)學(xué)院、**學(xué)院、岱岳區(qū)政府、市信訪局、光彩投資有限公司、萊蕪市王子集團(tuán)等七十多家單位的法律顧問。為市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
由于很好地開展了律師服務(wù)業(yè)專業(yè)分工工作，我所專業(yè)服務(wù)特色日益凸現(xiàn)。在房地產(chǎn)領(lǐng)域，我們通過與兄弟所競爭，中標(biāo)擔(dān)任省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目光彩投資有限公司法律顧問，為最大的房地產(chǎn)公司提供立項(xiàng)、招投標(biāo)、房屋銷售、建設(shè)工程、物業(yè)管理等全程法律服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了客戶的信任，同時也充分體現(xiàn)了專業(yè)特色在開拓市場方面的獨(dú)特功效。
我所律師的首選目標(biāo)，廣大律師取舍有效，慕名前來聘請我所律師的當(dāng)事人絡(luò)繹不絕。
級法院受理，此案是市首例司法解散公司案。上述事例無不體現(xiàn)了專業(yè)分工的成果，它充分證明，深入地專業(yè)分工是進(jìn)一步拓展法律服務(wù)市場的必由之路、成功之路。
服務(wù)發(fā)言稿篇九
根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務(wù)價值提升年”。作為全國級巾幗建功示范單位，我們**支行對此要引起高度重視，因?yàn)槲覀円獙Φ闷鹞覀兊臉s譽(yù)。
服務(wù)是銀行最根本屬性，在金融同質(zhì)化競爭加劇、金融消費(fèi)層次不斷提升的新形勢下，服務(wù)越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務(wù)價值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認(rèn)為我們要注意兩點(diǎn)：
首先我們要愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取。愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們工行的全體職工將愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取當(dāng)作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新地做好本質(zhì)工作，為工行的輝煌明天做出我們積極的貢獻(xiàn)！
其次我們要有大局的觀念。我記得有這樣一個故事。這是一場失敗王國的戰(zhàn)爭故事，這個故事以詩歌的形式被一代代人傳唱。
丟失一個釘子，壞了一只鐵蹄；
壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。
這個故事發(fā)人深省，一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚?dǎo)致了一個國家的覆滅。這個故事充分說明個人的事再大在集體的利益面前也是小事。一個人如果沒有大局觀，沒有為集體犧牲奉獻(xiàn)的精神那么她永遠(yuǎn)也不會懂得什么是參與集體發(fā)展的快樂！
我們作為巾幗文明建功示范單位，要以那些為對工行忠誠奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，切實(shí)做到在自己的思想和業(yè)務(wù)上有一個大的提高，并要從具體幾個方面提高：
面對新形勢、新任務(wù)，自加壓力，從思想上提高認(rèn)識，進(jìn)入狀態(tài)。同時，要進(jìn)一步樹立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律已，業(yè)務(wù)精通。
首先要時刻樹立服務(wù)意識、專業(yè)意識，勇于爭先創(chuàng)優(yōu)，敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，在日常工作中，對內(nèi)要多一點(diǎn)理解溝通，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)配合協(xié)調(diào)，少一點(diǎn)互相推諉，對外要做到熱情周到。
隨著形勢的不斷變化，業(yè)務(wù)上面臨的新問題也越來越多，我們要有業(yè)務(wù)知識是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的思想，不斷加強(qiáng)知識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果。
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影工作的質(zhì)量?！胺?wù)價值提升年”，新的挑戰(zhàn)，更是新的機(jī)遇，只要我們有了準(zhǔn)備，我們就一定能做到最好！
服務(wù)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好，公共衛(wèi)生工作是當(dāng)前衛(wèi)生院的重點(diǎn)工作，經(jīng)過幾年的努力我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生工作已步入正常化，以下將我院的主要工作向大家做一簡要匯報：
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視基本公共衛(wèi)生工作，將公共衛(wèi)生工作納入主要議事日程，常抓不懈。專門安排副院長兼公共衛(wèi)生科科長，同時抽調(diào)6名業(yè)務(wù)骨干服務(wù)于公共衛(wèi)生科。
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，衛(wèi)生院與各科室及各村衛(wèi)生所層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時實(shí)行全院職工包村制，工作效績與職工績效工資掛鉤，通過此項(xiàng)舉措提高了工作人員的工作積極性。
2、全面落實(shí)績效工資制。將各項(xiàng)工作步入績效考核，工作質(zhì)量實(shí)行減分值、工作數(shù)量實(shí)行加分制，量化細(xì)化各個細(xì)則，堅(jiān)持多勞多得、少勞少得的原則，極大的提高了職工及村醫(yī)的工作積極性。
3、公共衛(wèi)生科安排每月公共衛(wèi)生工作任務(wù)，由公共衛(wèi)生管理人員審核工作成果，做到發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，對工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵。
4、加大公共衛(wèi)生工作宣傳力度，利用衛(wèi)生宣傳日及本鄉(xiāng)逢十趕集活動，抽調(diào)人員采用發(fā)健康教育材料和設(shè)置健康咨詢點(diǎn)等方式，進(jìn)一步提高群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)可。
1、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，技術(shù)水平參差不齊，開展工作存在困難，公共衛(wèi)生均等化服務(wù)主體基本是衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員編職不夠，業(yè)務(wù)量大，對公共衛(wèi)生均等化服務(wù)認(rèn)識不夠，沒有從基本醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變到公共衛(wèi)生服務(wù)為主的服務(wù)模式，對公共衛(wèi)生項(xiàng)目內(nèi)容理解不透。所以給工作質(zhì)量帶來影響。
3、對慢性病、重性精神病的訪視困難較多。
（1）、轄區(qū)內(nèi)地廣人稀，人口分布較散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不識字，健康意識太差，在一定程度上制約基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開展和推進(jìn)。
處。真正使老百姓得到實(shí)惠。
2、改變工作作風(fēng)，充實(shí)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科隊(duì)伍建設(shè)，建立一批技術(shù)過硬、用得上隊(duì)伍。保障公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善資料、歸檔工作。
3、繼續(xù)加大宣傳，使農(nóng)村居民知道實(shí)施公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的好處。讓農(nóng)村居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)。
服務(wù)發(fā)言稿篇十一
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
光陰似箭，日月如梭，伴隨著炎炎夏日的到來，一學(xué)年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，人生的列車又將馳向一個新的目的地。將來，不管我們身在何方，不管我們長大后從事什么工作，請不要忘記，我們曾經(jīng)共同生活在周口四中七(七)班這個光榮而溫暖的集體里，我們是這個集體里幸福的一員!
回首即將過去的一年，我們有太多的感慨，有太多美好的回憶。雖然我們大家來自不同的學(xué)校，我們有著不同的興趣和愛好，但在這一年里，我們通過互相交流、互相了解，已經(jīng)緊密地融合在了一起，組成了這個和睦、溫馨的大集體。我們以七(七)班這個大集體為榮，我們更要為這個大集體爭光!
同學(xué)們，這一學(xué)期只有幾天了，在這最后的幾天里，我們要珍惜每一分每一秒，認(rèn)真聽講，搞好同學(xué)之間的'關(guān)系，過好每一天，來紀(jì)念我們的初一生活。我們未來的路還很長，還有很多學(xué)業(yè)需要完成，我們要繼續(xù)努力，爭取早日走上工作崗位。將來我們中間有的可能會成為一名科學(xué)家，有的會成為公司老板，有的會成為教師、醫(yī)生，也有的會做一名普通職員，但不管我們從事什么工作，都不要忘記我們曾經(jīng)的七年級七班，不要忘記我們敬愛的老師和可愛的同學(xué)，那是一個多么美好的集體啊!我們要為這個集體爭光，要在這個集體的力量鼓舞下刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在各自的崗位上努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想!
眼下，我們正面臨著期末考試，我們需要靜下心來，不去想其他的事情，以積極的態(tài)度面對考試，以樂觀的心態(tài)迎接這七年級的最后一考，爭取考出好的成績，為七(七)班爭光!
親愛的同學(xué)們，我們?yōu)槠?七)班而來，它是我們溫暖的家！我們?yōu)樽约簯c幸，我們來自這個幸福的集體!今天，我們?yōu)槠?七)班而自豪，將來，七(七)班將因我們而驕傲!
謝謝大家!
服務(wù)發(fā)言稿篇十二
各位同仁：
大家上午好!時隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動非常，感動萬分!在此，我謹(jǐn)代表x集團(tuán)和即將在x市成立的x生物科技有限責(zé)任公司向大家致以最最誠摯的謝意和敬意!感謝你們在過去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策?？芍^批星戴月，勞苦功高!公司能有今天的發(fā)展，與你們的努力是分不開的!同時，特別感謝大家對我的幫助和關(guān)心!
x集團(tuán)重慶營銷服務(wù)中心自去年成立以來，至今也一年有余，在過去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手!看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來，有你們在，我堅(jiān)信!有任何的困難我們都可以克服，有任何市場我們都可以做好!公司的明天將充滿無限希望!
過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功?？偨Y(jié)過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點(diǎn)滴不足。我們需要的是認(rèn)真總結(jié)，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!
下面，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡單作一下總結(jié)，希望大家共勉!
公司的收獲與成功：
一、在過去的一年中，公司產(chǎn)品在市場上從無到有，從滯銷到暢銷。知名度、美譽(yù)度不斷攀升。截止到6月30日，我們?nèi)齻€市場，共實(shí)現(xiàn)銷售回款160多萬元。客戶九千多家，其中，建立穩(wěn)定供銷關(guān)系的近三千家。產(chǎn)品也有原來的16種增加到現(xiàn)在的20幾種，并且以后還會逐漸增加!我們充分看到了市場的潛力，也看到了x集團(tuán)和我們的發(fā)展。
二、在過去的一年中，公司員工隊(duì)伍從最初的一個人，發(fā)展到今天的幾十人，員工隊(duì)伍不斷成長，銷售額更是節(jié)節(jié)攀升。涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀骨干，為公司的后續(xù)發(fā)展提供了可靠的人力資源保障。我們不但完善了我們的管理制度，還完善了我們的企業(yè)文化，并且還將不斷努力，不斷完善，努力為大家創(chuàng)造一個好的平臺，一個快樂和諧的工作環(huán)境。
三、在過去的一年中，營銷模式從陌生到熟悉，從不了解到應(yīng)用自如，并且，在大家的共同努力下，我們創(chuàng)新了很多營銷模式，x年十月十日中秋感恩活動更是創(chuàng)下墊江之最、x之最。每每回憶至此，就不禁感到非常自豪，因?yàn)槲覀冇幸粋€團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，這也正是我們公司最為寶貴的財(cái)富。
四、現(xiàn)在的我們，更是得到了x集團(tuán)總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫助，公司總部不但給了我們300萬的信用擔(dān)保，還給了我們更多的市場。我們有蓉藥集團(tuán)這樣一個好的平臺，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。
過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，現(xiàn)在的我們，最應(yīng)該做的是做好以后的工作。保證我們曾經(jīng)犯過的錯誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結(jié)總結(jié)我們過去的一年來所犯的錯誤，也許，這些錯誤在大多數(shù)人看來都是情有可原，難以避免。也有人說責(zé)任不在員工，在領(lǐng)導(dǎo)。是的，我也很認(rèn)同這種說法，過去的所有錯誤，責(zé)任的確不在員工，也不在經(jīng)理，而在于我自己，如果我不出差，不擔(dān)擱這段時間，所有的錯誤是不是都可以避免呢?所以，今天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的責(zé)任，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯誤不能再出現(xiàn)了，絕對不允許出現(xiàn)。
最后，預(yù)祝我們的公司在新的一年里，更上一層樓，再創(chuàng)佳績!謝謝大家。
服務(wù)發(fā)言稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家?guī)淼氖怯嘘P(guān)“用心服務(wù)”的發(fā)言。
我于20xx年5月正式來到xx營業(yè)崗位工作。當(dāng)我拿到工作號牌時，我感到非常自豪，也感到肩上的責(zé)任重大。雖然我是一名普通的營業(yè)員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個字，每一個動作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務(wù)是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛?cè)ド习嗟臅r候，我正在整理貨物，兩個穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調(diào)整了一下狀態(tài)，笑著說：“您們好，歡迎來到xxx，請問您們需要什么？”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說：“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧。”這時兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說：“看您們穿著這么好，打扮那么時髦，我猜是從xx來xx旅游的吧？”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說了我對xx的良好印象和我們xx的特點(diǎn)。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對其進(jìn)行了專業(yè)的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產(chǎn)品。這是我進(jìn)入柜臺后的第一個大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運(yùn)的是，我在xx門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時她們高興地說：“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物?！?BR> 我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)。我會不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，真誠對待每一位客戶。
我的演講到此結(jié)束，非常感謝！
服務(wù)發(fā)言稿篇十四
我很高興能和大家一起在這里召開我們文章文具公司20xx年度首次員工大會，我代表公司，代表總經(jīng)辦，代表行政人事部，對新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來，才使文章注入新的血液，增添新的力量;對老員工的返回，表示由衷的感激和深切問候，正因?yàn)橛心銈儯恼虏艜泳省?BR> 剛才杜經(jīng)理的講話具體實(shí)在，同時對生產(chǎn)工作作了詳細(xì)安排，對今后的工作作了表態(tài)發(fā)言。
在這里，我也要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：
20xx年我們的管理將要上一個新臺階，那么，首先會完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍，因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理無疑是持續(xù)發(fā)展的根本。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責(zé)，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為大家?guī)韼椭?。再次，加?qiáng)團(tuán)隊(duì)建議，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，只要我們這個團(tuán)隊(duì)對工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會越做越好，工資會越來越高。因此每位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，一定要按廠規(guī)廠紀(jì)行事，努力樹立企業(yè)形象，比如現(xiàn)在啟動的考勤制度(拓展細(xì)說，把問題及要求羅列出來)，同時注意安全，服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。
截止今天，我們公司現(xiàn)有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工來自五湖四海，但我們?yōu)橐粋€共同的目標(biāo)(賺錢)，也為了文章的成長和我們自已的進(jìn)步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團(tuán)結(jié)在一起，工作、生活有什么困難，及時反映，發(fā)生什么矛盾、別扭，也要心胸開闊，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，因?yàn)椋瑘F(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)，才能保證各項(xiàng)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，但對于拉幫結(jié)派、明爭暗斗、陽奉陰違這種丑惡現(xiàn)象絕不允許在我們內(nèi)部存在。目前，公司條件有限，比如對宿舍的調(diào)整(為什么要調(diào)整及調(diào)整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。
我們的整個公司就像一部大機(jī)器，每一個人就像機(jī)器上的一個零件，每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨干，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現(xiàn)在哪里?在發(fā)生緊急情況時，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，困難面前挺得過來，這就是我對公司全體管理人員的要求。我們的全體員工，也都要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，樹立“廠興我榮，廠蓑我恥”的觀點(diǎn)，你們要干一行，愛一行，鉆一行，精一行，360行，行行出狀員。你們的努力，公司是看在眼里，記在心里的。公司的成長離不開大家，公司發(fā)展了，你們的待遇也會跟著提高。
全體員工朋友們，20xx年我們將翻開新的一頁，讓我們在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拚搏、開拓進(jìn)取，為全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為文章文具公司創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗!
謝謝大家。
服務(wù)發(fā)言稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝81890給我這樣一個發(fā)言的機(jī)會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點(diǎn)與大家交流，》。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
服務(wù)業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或81890這個平臺讓終端客戶認(rèn)知自己，以便在他們需要服務(wù)時找到自己，在當(dāng)今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務(wù)性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務(wù)性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
做為一個接線員，他工作的任務(wù)就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點(diǎn)、需要什么樣的服務(wù)等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應(yīng)，接線員再把企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達(dá)成一致后進(jìn)行服務(wù)。
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風(fēng)涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機(jī)智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應(yīng)付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認(rèn)真性，打消他們的顧慮，能維護(hù)企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
接線員工作與所在企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)（在寧波還要學(xué)會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務(wù)包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進(jìn)宏大制冷就進(jìn)行了制冷方面的專業(yè)培訓(xùn)，以便能適應(yīng)接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進(jìn)行語言規(guī)范性以及服務(wù)專業(yè)性這兩方面的培訓(xùn)。
當(dāng)今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠(yuǎn)勝任這個工作就要不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從r12、r22到r134a、r410a等等，要想把客戶的信息及時、準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)給單位，就需要自己不斷的學(xué)習(xí)，以使自己能夠適應(yīng)時代的進(jìn)步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，81890是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入81890比我們做任何廣告都有效，因?yàn)榭蛻粜湃?1890，同時也信任了我們，正因?yàn)槿绱耍覀円?guī)范我們的服務(wù)行為，提高我們的服務(wù)質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽(yù)度，不能給81890抹黑。最后我祝愿81890越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！謝謝！
服務(wù)發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
今天我很高興能和大家在一起共同慶祝新年的到來。首先，我代表我們行政人事部向各位同仁致以新年的問候和祝福，其次祝愿我們的公司在新的一年里更上一層樓，同時祝愿大家身體健康，工作順利，萬事如意!
時光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到咱們公司已經(jīng)有1年多的時間了，細(xì)數(shù)這段時光，辛苦忙碌但卻充實(shí)而有意義，是公司磨練了我的意志，給我信心和勇氣，帶給我成長的空間。對于個人而言，他不僅僅讓我從一個pc售后轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)網(wǎng)管，同時更是教我學(xué)會做人、做事。在這1年的時間里我通過不懈努力取得了一點(diǎn)成績，但也存在著許多不足，回顧過去的一年里的工作，我把我們部門的工作成果拿出來與大家分享，希望與大家共同進(jìn)步。
從年初到現(xiàn)在的時間里，我們先后參加了公司的內(nèi)部裝修以及服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的整體改造。集團(tuán)電話系統(tǒng)的更新，前臺門禁系統(tǒng)的調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)的組建，網(wǎng)絡(luò)下載文件單項(xiàng)傳送的開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)掃描儀系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化了文件服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，以及解決之前存在的一些技術(shù)問題等。
一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。期間我們有很多工作經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，有勞動成果值得我們珍惜。在過去的20xx年，我作為剛到公司工作的第一年，在工作中面臨著各種壓力，但是我非但沒有望而卻步，相反能夠與大家能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，堅(jiān)持我自己的理想及信念，用我的堅(jiān)強(qiáng)毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在團(tuán)隊(duì)扶持下，井井有條地按計(jì)劃完成了預(yù)定任務(wù)，為20xx年畫下了一個完美的句號。這就是我與我們團(tuán)隊(duì)的勝利，我為我是這個公司的一員而感到自豪!在此，我向我們公司的各位成員致以最崇高的敬意，尤其是感謝領(lǐng)導(dǎo)我們這個公司的領(lǐng)導(dǎo)，他們面對著比我們還要大的壓力，正是有了他們的帶領(lǐng)，我們這個公司才能走到更美好的明天。
(鞠個躬，然后底下肯定要給你鼓掌)
以上只是我個人的愚見，作為一個職場人，我要走的路還有很多，我自身還有很多不可避免的缺點(diǎn)。與初入公司時面對新環(huán)境新問題的茫然無措相比，今天我還能站在這里，也是與各位對我的包容與無私的幫助是分不開的。我要學(xué)習(xí)各位身上堅(jiān)韌的品質(zhì)，面對困難不服輸?shù)木?，在即將到來的新的一年里，我要加?qiáng)自我管理、自我約束，努力提高自身技術(shù)水平，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下、在大家的幫助與鼓勵下，一同攜手，為把我們的公司推向一個新的發(fā)展高度而不斷努力!
我要說的就這些，最后，再次祝愿公司全體成員新年快樂!
服務(wù)發(fā)言稿篇十七
尊敬的社區(qū)工作者同仁，上午好！
我所在的友新街道友三社區(qū)是蘇州社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)的
第一個試點(diǎn)單位。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)自本年度運(yùn)行以來，在市、區(qū)物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，主要做了三樁事情：
一、 建立組織、制定制度、配置電腦之類的硬件設(shè)施、形成價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制。經(jīng)社區(qū)議事會提議，社區(qū)居民代表大會通過，決定由居委會、議事會部分同志組成服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)班子，采用主任負(fù)責(zé)制、兼職物價員主持日常事務(wù)、其他成員予以配合的運(yùn)作模式。班子成立以后，在區(qū)物價局的指導(dǎo)下，擬定規(guī)章制度，并公示上墻，再加區(qū)物價局電腦之類的硬件投入到位，友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)就正式進(jìn)入運(yùn)行階段。
一是價格政策宣傳，
二是站點(diǎn)的自身宣傳。為了使我們的宣傳家喻戶曉、深入人心，我們采用了數(shù)字化和活動型的兩種宣傳辦法：眾所周知，友三社區(qū)一主四輔的數(shù)字化信息發(fā)布體系享譽(yù)全國，我們把價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)成立信息、及其規(guī)章制度、及其有關(guān)價格政策、價格投訴案例等等內(nèi)容都發(fā)表在友三網(wǎng)、友三qq群、友三博客圈、友三電子信息屏，從而引發(fā)了社區(qū)居民有關(guān)商品價格的大討論；各位也清楚，友三社區(qū)的朝迎拳操歌舞瀟灑客、暮送琴棋書畫逍遙士遐邇聞名，本年度連續(xù)舉辦的“釣魚舞會”、“狂歡元宵節(jié)”、“新城文藝會”、“銀齡藝術(shù)節(jié)”次次都有千人規(guī)模，在這些大范圍、大規(guī)模的活動中穿插價格宣傳，其效率、效應(yīng)、效果，“嘎啦啦”地棒！就因?yàn)槲覀冃麄鞯锰轿?，竟然引起蘇州三大報刊記者的高度關(guān)注。在今年2月份，《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》先后刊登有關(guān)我們價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)的報道，把我們的宣傳效應(yīng)更延伸到了全市范圍，也對今日的“推進(jìn)動員大會”起到局部的鋪墊作用。
三、 指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)經(jīng)營者執(zhí)行物價政策，維護(hù)居民的消費(fèi)利益。在“315”消費(fèi)者維權(quán)日那天，我們走訪轄區(qū)經(jīng)營戶，在發(fā)放價格政策宣傳資料的同時，進(jìn)行物價政策知識輔導(dǎo)。三個月來，兼職物價員仇春芳、人民調(diào)解員俞振毅相互配合，成功處理了三起物價投訴案。居民王潔潔多付吃飯發(fā)票的10元“扣稅費(fèi)”，被我們要了回來；居民張根土維修剛安裝幾天的防盜窗，被我們判定不必付維修費(fèi)；居民顧亮亮購買手機(jī)被強(qiáng)行綁上“協(xié)會費(fèi)用”，我們正在交涉中。很多老百姓評價，社區(qū)設(shè)立價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)，對百姓有關(guān)消費(fèi)方面的投訴，有著處理及時的神效。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的社區(qū)工作者。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)成立時間短，很多工作還沒來得及做，很多知識還來不及學(xué)。我相信，在物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，我們的工作會越做越好，老百姓也會越來越滿意的。歡迎來到演講稿 。
服務(wù)發(fā)言稿篇十八
尊敬的商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友們：
您們好!
今天，我受拓新控股集團(tuán)董事長的重托，代表拓新集團(tuán)向多年來大力支持拓新事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，誠摯的道一聲感謝!
感謝您們多年來快捷、高效的工作流程和誠懇、廉潔的工作作風(fēng)為拓新集團(tuán)的不斷壯大帶來的發(fā)展“源泉”
飲水思源，現(xiàn)在拓新所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開農(nóng)商行的關(guān)注、信任與支持。
您們的理解和信任是拓新發(fā)展的強(qiáng)大動力，您們的關(guān)心和支持是拓新事業(yè)發(fā)展的不竭源泉。
多年來，拓新集團(tuán)正是有了農(nóng)商行的不斷支持，才促使了我們事業(yè)的不斷奮進(jìn)，在前進(jìn)的征途中才會有源源不斷的信心和力量;拓新的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
多年來，您們每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都讓榮昌縣的中小企業(yè)感恩不盡，讓拓新感激不已?！白罴阎行∑髽I(yè)銀行”、“最佳農(nóng)村金融服務(wù)銀行”的美譽(yù)，您們當(dāng)之無愧。
打鐵還需自身硬，在與農(nóng)商行通力協(xié)作，在您們的鼎力支持下，拓新集團(tuán)更要不斷提高自身競爭力，增強(qiáng)品牌和質(zhì)量意識，努力拼搏，奮力發(fā)展，爭取打造出一個讓政府放心、讓市民交口相贊的大型民營性企業(yè)。
與此同時，希望拓新集團(tuán)在以后發(fā)展前行的道路上，能夠繼續(xù)得到您們的關(guān)心和大力支持。我深信——“攜手農(nóng)商行，同發(fā)展共成長”的目標(biāo)，一定實(shí)現(xiàn)。
最后，值此歲末年初之際，恭祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，身體健康!闔家幸福!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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