養(yǎng)成積極樂觀的心態(tài)，才能更好地應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時要注意客觀公正，對自己的不足和不足之處要有清醒的認(rèn)識和批評。以下是一些比較典型的總結(jié)范文，供大家參考，希望能夠?qū)δ愕膶懽饔兴鶈l(fā)。
物業(yè)公司交流心得篇一
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，物業(yè)公司實(shí)習(xí)報告（二）。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟(jì)價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實(shí)習(xí)報告《物業(yè)公司實(shí)習(xí)報告（二）》。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的'使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
物業(yè)公司交流心得篇二
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)，心得體會《物業(yè)客服實(shí)習(xí)心得體會》。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得（篇4）
物業(yè)公司交流心得篇三
當(dāng)我第一次踏進(jìn)南山物業(yè)行政辦公室時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不但從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的五把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業(yè)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心會和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我忽略，例如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不但待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
在一次大合唱活動中，由于老年人上了年紀(jì)，眼睛有點(diǎn)花，字小的看的不是很清楚，《人人劃槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自身的意見誠心誠意的明確提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗(yàn)的小字輩，但我覺得對待工作我們不應(yīng)該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？從那以后，每次準(zhǔn)備前期活動，他都找我去看前期準(zhǔn)備內(nèi)容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因?yàn)槲铱吹搅俗陨淼膬r值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎？你認(rèn)識他，但你了解他嗎？你能將人和名字對上號嗎了？領(lǐng)導(dǎo)從我手中接過業(yè)主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節(jié)目的人員，怎么可能一一記住他們的名字？而且領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)的是演員的簽到，又沒我了解人員，我心里嘟噥著。
領(lǐng)導(dǎo)再沒說什么，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，后來我了解到，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和各位演員之前也見過一次面而已。之后，我跟演員們培訓(xùn)，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導(dǎo)項(xiàng)目及個人進(jìn)行評價，討論節(jié)目的編排，有時，對某個人員的看法，我和領(lǐng)導(dǎo)會有較大不同，但我總堅(jiān)持自身是對的?；毓竞?，領(lǐng)導(dǎo)寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。
再后來，我公司配合房地產(chǎn)搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)看人真是看準(zhǔn)了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，為什么他比我更了解演員呢？答案很簡單，他對選手進(jìn)行了大量的采訪，平常一有機(jī)會就與演員聊天。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙利用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自身主動去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的`火花。
業(yè)主中一位讀新聞出身的記者說，假設(shè)你從事業(yè)投入的是100%的精力，那，若你從事社區(qū)文化管理業(yè)，就必須投入150%的精力。
我見證了這種150%的精力的投入。
社區(qū)文化活動不是一件輕松地工作。就拿一次晚會為例，首先要寫個策劃書，然后再對節(jié)目進(jìn)行編創(chuàng)及彩排，再對節(jié)目配合演員刻錄光盤及演員服裝，后寫前期準(zhǔn)備，這是創(chuàng)意的活，費(fèi)腦力，準(zhǔn)備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準(zhǔn)備需要一個多月，為了完成進(jìn)度，我們的業(yè)主們都按點(diǎn)來排練節(jié)目，我有時晚上加班趕計(jì)劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
第四把鑰匙：idea
技術(shù)大家都可以學(xué)會，但idea卻只屬于你。
廣告界有這么一種說法：“只怕你想不到，不怕你做不到?！币徽Z道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí)，創(chuàng)意在哪里都是：“千金難買”，因?yàn)?，它只屬于你?BR> 在《社區(qū)文化管理》中干的出色的都不是科班出身，以前沒學(xué)過策劃，也不懂得編創(chuàng)，他們能在短短時間走到現(xiàn)在的地位，不是因?yàn)閷W(xué)會了策劃和編創(chuàng)技術(shù)，而是他們有自身獨(dú)特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣挑選節(jié)目，知道怎么把關(guān)盤刻的更精彩……其實(shí)，社區(qū)文化管理中的每個人都掌握了策劃技術(shù)，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自身的idea。
當(dāng)你只有技術(shù)沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當(dāng)你有自身的idea能獨(dú)當(dāng)一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只是物業(yè)管理工作這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因?yàn)?，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對于自身的idea你則擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實(shí)，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時時讓自身的腦袋運(yùn)轉(zhuǎn)，激蕩自身的獨(dú)特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自身，顯示自身的價值。
第五把鑰匙：“主動出擊”
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自身手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。
或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要小事做起，但有時候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自身的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真的完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。晚會的前的策劃書。我對此很感興趣，于是整天“纏”著他教我。xx月11有個物業(yè)專場，我知道后立即懇求領(lǐng)導(dǎo)讓我試試，雖然最終的策劃書只采用了我寫的少量語句，但這個過程給了我鍛煉的機(jī)會。
后來，到了后期制作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問誰有時間。當(dāng)時大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應(yīng)了他，雖然當(dāng)時我自身的工作已經(jīng)很多，但我覺得策劃和編創(chuàng)一起能學(xué)到更多的東西，是個不可錯過的機(jī)會。
物業(yè)公司交流心得篇四
物業(yè)管理是現(xiàn)代化城市發(fā)展的重要領(lǐng)域，越來越多的人意識到物業(yè)管理的重要性，物業(yè)管理在功能和服務(wù)方面的要求也越來越高。作為物業(yè)管理從業(yè)人員，我們需要不停地學(xué)習(xí)，不斷跟進(jìn)市場發(fā)展動態(tài)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。與同行的交流是我們不斷提升效率、提高服務(wù)水平的必要途徑之一。本文將從物業(yè)交流的角度談?wù)勎业捏w會和心得。
第二段：物業(yè)交流可以拓展思路
物業(yè)管理有很多方面，涉及到安全、保潔、環(huán)境、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在工作中，我們難免遇到一些困難和問題，而同行的交流可以幫助我們拓展思路、尋找解決方案。在物業(yè)交流中，我們可以和其他地方的物業(yè)管理人員交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人長處，尋找適合自己的解決思路，避免走彎路，提高工作效率。
第三段：物業(yè)交流可以提高專業(yè)素質(zhì)
物業(yè)管理的要求不斷提高，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)。而物業(yè)交流可以讓我們接觸到不同的思路和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到新的理念和知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。通過與其他管理人員的交流和互動，我們也會更加了解市場的動態(tài)和趨勢，幫助我們更好地預(yù)判市場變化，提供更好的服務(wù)。
第四段：物業(yè)交流可以促進(jìn)合作
物業(yè)管理涉及到很多的合作，比如和業(yè)主的合作、和物業(yè)服務(wù)商的合作等。而良好的物業(yè)交流可以促進(jìn)各方的合作，提高運(yùn)營效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以結(jié)識業(yè)界專家和同行，建立廣泛的人脈資源，為以后的合作創(chuàng)造更多的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
第五段：結(jié)論
作為物業(yè)從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，與同行進(jìn)行交流，提高工作效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以更深入地了解市場動態(tài)和需求，拓展思路、提高專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)合作，幫助我們更好地完成物業(yè)管理的使命，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在平時的工作中應(yīng)多參加學(xué)習(xí)和交流活動，把握機(jī)會學(xué)習(xí)、分享、合作，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
物業(yè)公司交流心得篇五
實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居
實(shí)習(xí)單位xxx物業(yè)有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容今天是實(shí)習(xí)的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況，物業(yè)公司實(shí)習(xí)日志。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因?yàn)樵撔^(qū)是一個智能化的小區(qū)，實(shí)行全封閉式的管理，業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。收獲和體會通過今天的實(shí)習(xí)，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強(qiáng)，安防對于一個小區(qū)十分重要。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月26日實(shí)習(xí)時間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天的實(shí)習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作，范文《物業(yè)公司實(shí)習(xí)日志》。
通過實(shí)際操作，基本上能夠使用這些設(shè)備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識，好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用，如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂，現(xiàn)在通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實(shí)際十分重要。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月27日實(shí)習(xí)時間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實(shí)習(xí)，在昨天的.基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。
總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項(xiàng)服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實(shí)際操作，加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值，這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月28日實(shí)習(xí)時間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡，并親自實(shí)踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨(dú)立的進(jìn)行加卡了。
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點(diǎn)巡邏。收獲和體會學(xué)習(xí)知識必須通過實(shí)踐才能真正理解并且學(xué)會，所以實(shí)踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認(rèn)真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)公司交流心得篇六
的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就半年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)。
1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強(qiáng)化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項(xiàng)），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、心得交流。
4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。
具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
物業(yè)公司交流心得篇七
通過學(xué)習(xí)黨史，我了解到中國共產(chǎn)黨自建黨以來，不斷完善自己，體現(xiàn)自身先進(jìn)性，在不同的歷史時期出色地完成了自己的歷史使命，帶領(lǐng)中國人民走出壓迫，自己當(dāng)家做主人，進(jìn)行改革開放，發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，提高廣大人民群眾的生活水平，直到今天我們黨將一幅全面建成小康社會的宏偉藍(lán)圖清晰地顯現(xiàn)在人民面前。作為一個物業(yè)人，我對這種美好的愿景充滿期待，作為一個中國共產(chǎn)黨的黨員，我感到肩負(fù)的責(zé)任和歷史使命。當(dāng)前我和一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)仍有差距，還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)黨的理論知識，在以下幾個方面有所提高：
一、圍繞貫徹新時期習(xí)近平的治國理政思想，努力提升主人翁意識。新時期的思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和完善黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器，是我們在各項(xiàng)工作中必須長時間堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。作為物業(yè)公司的一名職工，必須建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正把個人前途和命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，建立高度的主人翁意識，增強(qiáng)盡忠職守，愛崗敬業(yè)的觀念，自覺建立企業(yè)發(fā)展我成長、企業(yè)繁榮我受益和企業(yè)安全我幸福的思想，在推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的過程中釋放能量，從而實(shí)現(xiàn)自身價值和人生目標(biāo)。
二、立足本職崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。目前在公司主要負(fù)責(zé)紫郡物業(yè)項(xiàng)目兼顧山水上城小區(qū)，紫郡因項(xiàng)目經(jīng)理更換頻繁，業(yè)主意見較大，困難重重。經(jīng)過一年的努力，物業(yè)人員改頭換面，狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，促使業(yè)主委員會的成立，與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其紫郡項(xiàng)目被安康市物協(xié)評為“市級示范小區(qū)”，被公司評為“優(yōu)秀管理項(xiàng)目”，基本達(dá)到與業(yè)主和諧共生。大到國家，小到企業(yè)，生活中的一件件事情的完成，是沒有一帆風(fēng)順的，只有立足本職，踏實(shí)工作，歷經(jīng)曲折才能逐步接近目標(biāo)。公司開發(fā)的新樓盤蘭亭郡項(xiàng)目即將交付業(yè)主，公司又派我去接管，這對我來說是一個全新的領(lǐng)域，對我提出了更高的要求，我將利用一切機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)，提高智能小區(qū)對物業(yè)帶來的新變化，加強(qiáng)對《民法典》的學(xué)習(xí)，通過對各部門的銜接，持續(xù)推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。
三、
提升為人民服務(wù)的意識，滿足物業(yè)服務(wù)要求。通過對《黨章》的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益，黨在任何時候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。這就要求我們在工作中建立全心全意為民服務(wù)的意識，時刻把業(yè)主的利益放在第一位，把業(yè)主滿意作為工作目標(biāo)，這既是物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的要求，同時也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升的客觀需要，是社會效益也是經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們必須努力贏得“人民群眾”滿意(即業(yè)主滿意)。
四、著眼于未來，努力提升綜合素質(zhì)。在提升崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，還必須不斷加強(qiáng)各項(xiàng)科學(xué)文化知識、管理知識、服務(wù)知識和文明禮儀知識的學(xué)習(xí)，努力提高個人綜合素質(zhì)，正所謂“腹有詩書氣自華”，素質(zhì)提升了，個人的形象也會在潛移默化中發(fā)生質(zhì)的改變，當(dāng)今世界的競爭是綜合實(shí)力的競爭，與業(yè)主的溝通也是個人能力的體現(xiàn)，只有成長為一專多能的復(fù)合型人才，才能在激烈的競爭中不被淘汰。如果我們公司的每一位員工的綜合素質(zhì)都極大提高并匯聚起來，勢必構(gòu)成強(qiáng)大的推力，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。
常言道：以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！安煌跣?，牢記使命”，只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，才能明確中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實(shí)現(xiàn)“中國夢”的強(qiáng)大力量。
今年是建黨九十九周年，xx支部組織了學(xué)習(xí)黨史的活動，意義深遠(yuǎn)，受益匪淺。學(xué)習(xí)黨史讓我們忘不了無數(shù)革命先輩在炮火硝煙中前赴后繼，為祖國的解放事業(yè)奮不顧身。曾經(jīng)的苦難，曾經(jīng)的悲愴，讓人難忘;今天的成就，今天的偉業(yè)，讓人自豪。
中國共產(chǎn)黨在民不聊生，破敗不堪的舊中國誕生，領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立起富強(qiáng)的新中國，這九十九年的發(fā)展歷程充滿艱辛和坎坷。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗(yàn)，這其中凝聚著無數(shù)革命領(lǐng)導(dǎo)人的智慧和力量。
一、黨的先進(jìn)性貫穿于不同時期
回顧黨的歷史，我們可以清楚地看到：在黨的歷史發(fā)展的不同時期，黨的先進(jìn)性始終是貫穿黨的建設(shè)的一條紅線。在戰(zhàn)爭年代，我們黨用馬列主義與中國革命的具體實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué)理論———毛澤東思想指導(dǎo)黨的建設(shè)，中國共產(chǎn)黨黨員始終站在革命的第一線，為中華民族的解放事業(yè)，拋頭顱灑熱血，前赴后繼，英勇奮斗直至革命斗爭的最后勝利;在社會主義建設(shè)時期，特別是黨的十一屆三中全會后，我們黨把馬列主義、毛澤東思想同中國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合，形成了科學(xué)指導(dǎo)思想———鄧小平理論和三個代表、科學(xué)發(fā)展觀重要思想，指導(dǎo)我們黨走出了一條建設(shè)中國特色的社會主義道路。在這期間，黨的先進(jìn)性表現(xiàn)為，始終走在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的最前沿，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以昂揚(yáng)的斗志為中華民族的偉大復(fù)興，率先垂范、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)全國各族人民，一心一意搞建設(shè)謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展。這是黨在新的歷史條件下先進(jìn)性的生動體現(xiàn)。
二、學(xué)習(xí)黨史堅(jiān)定四個自信
1、道路自信。中國特色社會主義道路是實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。這一道路既堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，又全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)以及其他各方面建設(shè)，既堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，又堅(jiān)持改革開放，逐步實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕。
2、理論自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅(jiān)定我們的理論自信，理論決定思路。中華民族在“站起來”、“富起來”、“強(qiáng)起來”的征程中，取得一次又一次重大歷史性提高，都離不開正確路線、方針、政策的指引。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進(jìn)的具有中國特色、中國風(fēng)格、中國氣派的理論話語體系，為中國的崛起和民族的復(fù)興供給了源源不斷的強(qiáng)大精神力量。
3、制度自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅(jiān)定我們的制度自信，制度決定發(fā)展。對于一個國家，走什么路、堅(jiān)持什么體制，運(yùn)用什么制度，有怎樣的制度設(shè)計(jì)，就有怎樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從三十多年前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放之后的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推動中國經(jīng)濟(jì)社會向前發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興奠定了堅(jiān)持的制度基礎(chǔ)。
4、文化自信。中國特色社會主義文化積淀著中華民族最深沉的精神追求，代表著中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識，是激勵全黨、全國各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。這一文化源于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，植根于中國特色社會主義偉大實(shí)踐。
改革開放以來，我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M(jìn)步的根本原因歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會主義道路;形成了中國特色社會主義理論體系;確立了中國特色社會主義制度;發(fā)展了中國特色社會主義文化。中國特色社會主義道路是實(shí)踐途徑;中國特色社會主義理論體系是行動指南;中國特色社會主義制度是根本保障;中國特色社會主義文化是精神力量。四者統(tǒng)一于中國特色社會主義偉大實(shí)踐。這是中國特色社會主義最鮮明的特色。必須堅(jiān)持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心實(shí)現(xiàn)中國夢
歷史發(fā)展的進(jìn)程無可辯駁地證明，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化中國。
常言道：“以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！笨梢?，以史為鑒對于一個國家的繁榮富強(qiáng)是多么重要。從某種意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中汲取營養(yǎng);才能了解中國共產(chǎn)黨苦難輝煌的歷程;才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向;才能把握今天，創(chuàng)造明天;才能凝聚實(shí)現(xiàn)“中國夢”的強(qiáng)大動力。
2021年學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021年度學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
物業(yè)售后服務(wù)人員崗位職責(zé)
物業(yè)公司交流心得篇八
進(jìn)入保險客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個年頭了，現(xiàn)在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實(shí)話，在剛剛進(jìn)入保險公司成為一名客服工作者得時候，我并沒有長久呆下去得想法，當(dāng)時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發(fā)展機(jī)會，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應(yīng)這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。
隨著在保險客服崗位上面沉淀下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。
一、作為保險行業(yè)的客服，在處理工作的時候必須要守住本心
在保險的工作崗位上面，說實(shí)話經(jīng)常會遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的，也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅?，在剛剛進(jìn)入這個行業(yè)的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應(yīng)過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。
二、在登記中要保持中立的立場，如實(shí)做好記錄
在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。
說實(shí)話在這個行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個“老員工”了，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來就沒有重點(diǎn)，只有進(jìn)行時，我會繼續(xù)前進(jìn)的。
物業(yè)公司交流心得篇九
隨著社會的發(fā)展，城市的不斷壯大，物業(yè)管理成為一個不可或缺的工作。物業(yè)管理的好壞關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和社區(qū)的形象，也反映了社區(qū)文化的發(fā)展水平。而物業(yè)交流是物業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，我深深感受到了這一點(diǎn)。
第二段：總結(jié)物業(yè)交流的重要性
物業(yè)交流在物業(yè)管理工作中占據(jù)著重要位置。一方面，物業(yè)交流可以促進(jìn)物業(yè)管理者之間的交流與合作，協(xié)調(diào)各方之間的利益，避免矛盾升級；另一方面，物業(yè)交流也可以增加與業(yè)主之間的溝通，查明業(yè)主的需求，積極解決業(yè)主遇到的問題，增強(qiáng)業(yè)主的滿意度。總之，在物業(yè)交流中，物業(yè)管理者應(yīng)該廣泛地聽取意見和建議，而業(yè)主應(yīng)該積極參與交流，形成良好的互動局面。
第三段：談?wù)勛约涸谖飿I(yè)交流中的體會
在物業(yè)交流中，我覺察到自己存在的一些問題。首先，我發(fā)現(xiàn)自己常常只顧著說話，而忽略了聽取對方的意見和反饋。其次，我的表達(dá)方式有時候過于生硬直接，這容易讓人有一種不適感，影響了交流的愉悅性。因此，我下定決心要加強(qiáng)自己在物業(yè)交流中的能力，提高自己的溝通技巧和語言表達(dá)能力。
第四段：分享物業(yè)交流技巧
在物業(yè)交流中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)技巧。首先，要善于傾聽對方的意見和建議，不要打斷或者否定對方的話，盡量理解對方的立場和考慮。其次，要注意自身的態(tài)度和語氣，不要表現(xiàn)出傲慢和不耐煩的情緒，盡量用友好的方式表達(dá)自己的想法。最后，交流要有所側(cè)重，即遵循交流的目的和內(nèi)容，有重點(diǎn)地引導(dǎo)對話和方向。
第五段：總結(jié)
物業(yè)交流是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。物業(yè)管理者應(yīng)該重視交流、注重交流、善于交流，通過交流實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的效益最大化。對于業(yè)主而言，參與物業(yè)交流是維護(hù)自己合法權(quán)益的一種方式，應(yīng)該積極配合管理職員，共同促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展和社區(qū)交流的繁榮。總之，物業(yè)交流是雙方共同努力的結(jié)果，希望在大家的共同努力下，我們的社區(qū)一定會越來越美好、越來越充滿愛。
物業(yè)公司交流心得篇十
人大代表是大大制度的主體，也是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主力。多年的人大工作實(shí)踐表明，要確保地方人大及其常委會依法行使職權(quán)，不但要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依照憲法和法律辦事，更要有一支高素質(zhì)的代表隊(duì)伍。高素質(zhì)代表隊(duì)伍的基本要求是：模范遵守憲法和法律，密切聯(lián)系群眾，依法履職行權(quán)，恪守“三嚴(yán)三實(shí)”，想人民所想，急人民所急，為人民服務(wù)，受人民信賴，讓人民滿意。
要實(shí)現(xiàn)這些基本要求，最核心的是要引導(dǎo)代表樹立強(qiáng)烈的代表意識。代表意識集中體現(xiàn)在三個方面：
一是強(qiáng)烈的政治觀念。人大代表要有強(qiáng)烈的道路自信、理論自信和制度自信，毫不動搖地堅(jiān)持人民代表大會制度；樹立強(qiáng)烈的政治責(zé)任感覺和使命感，倍加珍惜人民賦予的權(quán)力，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一，認(rèn)真履行代表義務(wù)，嚴(yán)格依法行使職權(quán)，切實(shí)維護(hù)國家和人民的利益，堅(jiān)定政治方向，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，始終保持清醒的政治鑒別力和敏銳性；筑牢反腐倡廉的思想防線和行為底線，遵守黨紀(jì)國法，恪守公德良序，樹立良好的社會形象。
二是強(qiáng)烈的法治觀念。人大代表要模范遵守憲法和法律。做到學(xué)法知法、懂法守法、用法護(hù)法，以憲法和法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，做到思必依法、言必循法、行必合法；不僅要在履行代表職務(wù)中依法辦事，更要在自己的工作生活中，協(xié)助憲法和法律的實(shí)施；堅(jiān)持公道正派、勤勉務(wù)實(shí)，一切服從大局，依法行使好自己的職權(quán)；正確處理好權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，自覺把民主與集中、民主與法治結(jié)合起來，在充分發(fā)揚(yáng)民主中堅(jiān)守法紀(jì)紅線。
三是強(qiáng)烈的群眾觀念。人大代表要忠于人民、關(guān)注民生、為民服務(wù)，始終把群眾贊成、滿意、高興作為工作標(biāo)準(zhǔn)，把保障最廣大人民根本利益和切身利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，敢為人民鼓與呼；密切聯(lián)系人民群眾，最廣泛地了解民情、集中民智、知曉民需、銘記宗旨、秉公辦事，全心全意為人民服務(wù)；敬畏人民、關(guān)愛百姓、感恩社會，自覺主動地接受人民群眾的監(jiān)督。
要實(shí)現(xiàn)上述基本要求，最根本的是要提高代表的履職素質(zhì)和能力。作為一種法定職務(wù)，人大代表受人民委托，代人民行權(quán)，監(jiān)督“一府兩院”，對各方面工作提出建議、批評和意見，可以說責(zé)任重大，使命光榮。代表的素質(zhì)高不高、能力強(qiáng)不強(qiáng)，直接決定著人大法定職權(quán)的有效實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)著人大工作的生機(jī)與活力。要著重強(qiáng)化代表三個方面的能力：
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，不當(dāng)“空心”代表。我國人大代表的兼職制特點(diǎn)，決定了代表既要成為本專業(yè)的行家里手，更要成為善于履職的優(yōu)秀分子。學(xué)習(xí)是代表履職的前提，是必備的基本功，要把學(xué)習(xí)作為代表第一位的工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，學(xué)習(xí)憲法和法律，學(xué)習(xí)履職相關(guān)知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，著力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際履職能力；除了積極參加統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，更要堅(jiān)持自學(xué)，充實(shí)理論功底，夯實(shí)履職基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化調(diào)研能力，不當(dāng)“漂浮”代表。人大代表要監(jiān)政督政，必須力戒漂浮作風(fēng)，力求廣接地氣。要深入轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一線，深入人民群眾當(dāng)中，察實(shí)情、聽民意，了解群眾的所思所想、所盼所為，從中獲得詳實(shí)的第一手材料；要善于對紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象和不同群體的利益訴求，進(jìn)行科學(xué)的分析研判，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，跳出局部看全局，立足當(dāng)前看長遠(yuǎn)，提出有價值的意見建議；要努力提高調(diào)研質(zhì)量，不搞走馬觀花，不搞形式主義，真正使調(diào)研成為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題，推進(jìn)工作健康發(fā)展的有效載體。
三是強(qiáng)化議政能力，不當(dāng)“啞巴”代表。人大討論和決定重大事項(xiàng)、審議各項(xiàng)議題，都需要代表積極參加才能實(shí)現(xiàn)。人大代表出場的次數(shù)多，發(fā)言的場合多，說話的機(jī)會多，參加的活動多，要力戒少言寡語，力爭暢所欲言，善于發(fā)表自己見解。要敢于監(jiān)督問政，敢于講真話、說實(shí)話，能夠把問題說的清、說的透、說的準(zhǔn)、說到點(diǎn)子上。要努力鍛煉自己的文筆，不斷提升文字水平，能夠?qū)懗鍪玛P(guān)大局，關(guān)注民生且有分量、有質(zhì)量、有含金量的議案建議來。
物業(yè)公司交流心得篇十一
自xx年底達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作。年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作。
在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實(shí)方面
為了更好地開展工作，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。
首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理，查閱歷史工作記錄，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計(jì)劃，理清工作思路，明確工作方向。
針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了“以回訪和日常基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn)，在探索設(shè)備管理新思路的同時，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案。
針對綠化隊(duì)，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：
一是扎實(shí)做好房屋維修工作。回訪工作，一直都是歷年來的工作重點(diǎn)，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索，反復(fù)實(shí)踐，我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達(dá)97%。
二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于xx年xx月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在年月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃，在各維修隊(duì)協(xié)助下，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺，檢修新風(fēng)機(jī)29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，年綠化隊(duì)共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓航空的售票服務(wù)點(diǎn)。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素質(zhì)
能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項(xiàng)目改造等工作中，始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，親自與住戶及乙方討價還價，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中，我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足，完善自我，為年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己，辦事公開透明，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益。
回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的.指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十二
1.做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。
3.負(fù)責(zé)對空置房的管理。
4.做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。
6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單，并收繳費(fèi)用。
7.接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經(jīng)理報告;
8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;
物業(yè)公司交流心得篇十三
公司交流輪崗是企業(yè)內(nèi)部管理的一種有效方式，可以增加員工之間的溝通和了解，同時也能讓員工更加全面地了解公司的運(yùn)營機(jī)制和各項(xiàng)工作。本文就是針對筆者參與公司交流輪崗的一次體驗(yàn)，分享一下個人的心得和體會。
第二段：輪崗前的準(zhǔn)備
筆者是一名市場部員工，輪崗前的準(zhǔn)備工作非常重要。在得知自己將要到財務(wù)部實(shí)習(xí)和工作后，首先是自我調(diào)整心態(tài)。由于自己并非財務(wù)專業(yè)出身，首先需要做好心理準(zhǔn)備，勇于迎接挑戰(zhàn)并盡快學(xué)習(xí)相關(guān)知識。其次，需要提前了解財務(wù)部門的工作內(nèi)容和流程，以減少入職時的適應(yīng)期。最后，筆者還準(zhǔn)備了一些常用辦公軟件的使用指南，以便更好地完成工作任務(wù)。
第三段：輪崗中的經(jīng)歷
筆者在財務(wù)部門中擔(dān)任會計(jì)實(shí)習(xí)生，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)核算費(fèi)用和會計(jì)記賬等工作。在此過程中，學(xué)習(xí)了許多會計(jì)知識，也了解到了公司內(nèi)部各部門之間的配合協(xié)作和重要性。此外，筆者還積極參與了財務(wù)部門的小組活動和例會等，加深了與同事之間的溝通和交流。
第四段：輪崗后的收獲
輪崗結(jié)束后，筆者深刻地認(rèn)識到，通過交流輪崗可以拓展視野，開闊思路，同時也能加深對公司運(yùn)營的整體了解。在財務(wù)部門的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，自己也獲得了很大的進(jìn)步，不僅能夠獨(dú)立完成一些會計(jì)工作，也加深了對公司財務(wù)管理的理解。更重要的是，通過與不同部門的同事們的交流，認(rèn)識到多規(guī)模、多元化思考的重要性，為今后的工作生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
在筆者的實(shí)踐中，公司交流輪崗為員工提供了一個難得的機(jī)遇，不僅能擴(kuò)展個人的知識面，也能增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。當(dāng)然，為了達(dá)到這個目標(biāo)，個人在輪崗過程中需要勇于面對挑戰(zhàn)、積極學(xué)習(xí)、善于交流溝通等多方面的能力。希望公司能夠繼續(xù)推進(jìn)這一機(jī)制，為員工提供更為廣闊的發(fā)展空間。
物業(yè)公司交流心得篇十四
最近，我們組織了一次煙草公司間的交流活動，來自不同地區(qū)的煙草公司代表齊聚一堂，分享彼此的心得和經(jīng)驗(yàn)。在這次活動中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也結(jié)交了不少志同道合的朋友。在這個多元化的環(huán)境中，我領(lǐng)略到了煙草公司的發(fā)展道路和潛在機(jī)遇，同時也反思了自己公司在發(fā)展中的不足之處。
【第二段】
在與其他煙草公司代表的會話中，我認(rèn)為他們的成功經(jīng)驗(yàn)主要來自兩個方面。第一，煙草公司代表更關(guān)心消費(fèi)者，對煙草的質(zhì)量和口感進(jìn)行了精細(xì)化的調(diào)研和分析。二是他們更注重市場策略，開發(fā)更多新品種和創(chuàng)新的產(chǎn)品，并根據(jù)市場反應(yīng)不斷改進(jìn)。
【第三段】
在全體代表座談會上，我分享了自己公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我說，成功的關(guān)鍵在于“深耕細(xì)作”，即對細(xì)節(jié)的精益求精。在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，我們都注重流程和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)出的每一盒煙都符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。此外，在市場營銷方面，我們采取了多元化的營銷策略，包括利用社交網(wǎng)絡(luò)、新聞廣告、戶外宣傳等。
【第四段】
此次活動還讓我看到了一些問題。比如，雖然新品種可以提高銷售額，但如果忽視了質(zhì)量問題，就會適得其反。而且，面對激烈的市場競爭，我們也應(yīng)該注重結(jié)合本地特色，通過營造情感共識來吸引消費(fèi)者。
【第五段】
總的來說，這次煙草公司間的交流讓我受益匪淺。通過看到不同的成功例子，我受到啟發(fā)，注意到了我們公司發(fā)展中的問題，結(jié)合具體情況想出了解決方案。希望這次交流能為我們的未來做出貢獻(xiàn)，讓我們在今后的發(fā)展中繼續(xù)精益求精，追求更高品質(zhì)的煙草產(chǎn)品，取得更大的商業(yè)成功。
物業(yè)公司交流心得篇十五
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，公司內(nèi)部的工作交流變得越來越重要。良好的內(nèi)部交流可以提高員工之間的合作效率，增強(qiáng)公司的凝聚力。在我工作的這段時間里，我深刻體會到了公司交流的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，有效的溝通是公司成功的關(guān)鍵之一。在工作中，員工之間需要互相交流，了解彼此的需求和意見。正是通過有效的溝通，才能更好地理解上級的工作要求，減少工作沖突，并且提出合理的建議和意見。在我工作的部門，我們采用了定期的團(tuán)隊(duì)會議來交流工作情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題。這樣的交流機(jī)制有效地促進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)的合作和相互理解，提高了工作效率。
其次，積極的交流有助于改善員工的工作質(zhì)量。在交流中，員工可以互相學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。當(dāng)一個人遇到問題時，通過與同事的交流，他可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，解決問題的效率也會提高。在我工作的團(tuán)隊(duì)中，我們經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享的活動，每個人都會分享自己在工作中遇到的問題和解決方案。這樣的交流活動使我們從彼此的經(jīng)驗(yàn)中受益，提高了整個團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。
此外，交流還有助于建立良好的人際關(guān)系。在公司中，員工之間的關(guān)系和氛圍會直接影響工作的進(jìn)行。通過積極的交流，員工之間可以建立起信任和友好的關(guān)系。當(dāng)出現(xiàn)問題時，大家能夠更加理性和客觀地看待，并且相互支持和幫助。這種良好的人際關(guān)系可以有效地提高工作效率，減少不必要的沖突。在我工作的團(tuán)隊(duì)中，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和互助精神的培養(yǎng)，通過交流使得我們之間的關(guān)系更加融洽和和諧。
最后，交流還有助于提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。通過與其他員工的交流，我們可以了解到不同領(lǐng)域的知識和技能。這種多樣化的交流可以使我們的視野更加開闊，提高我們的綜合能力。同時，通過向上級匯報工作情況，并與上級進(jìn)行有效的溝通，我們可以更好地認(rèn)識到自己的不足之處，并獲得改進(jìn)的機(jī)會。在我工作的部門中，我們有定期的個人能力培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，通過交流和反饋來提高自身的能力和發(fā)展空間。
總而言之，公司交流工作是企業(yè)成功的重要保障。通過有效的溝通，提高工作效率，改善工作質(zhì)量，建立良好的人際關(guān)系，提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。作為員工，我們要積極參與公司交流，傾聽他人的意見和建議，并將其運(yùn)用到工作中。只有通過良好的內(nèi)部交流，我們的公司才能更好地發(fā)展壯大，員工也能夠更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
物業(yè)公司交流心得篇一
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，物業(yè)公司實(shí)習(xí)報告（二）。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟(jì)價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實(shí)習(xí)報告《物業(yè)公司實(shí)習(xí)報告（二）》。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的'使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
物業(yè)公司交流心得篇二
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)，心得體會《物業(yè)客服實(shí)習(xí)心得體會》。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得（篇4）
物業(yè)公司交流心得篇三
當(dāng)我第一次踏進(jìn)南山物業(yè)行政辦公室時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不但從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的五把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業(yè)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心會和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我忽略，例如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不但待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
在一次大合唱活動中，由于老年人上了年紀(jì)，眼睛有點(diǎn)花，字小的看的不是很清楚，《人人劃槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自身的意見誠心誠意的明確提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗(yàn)的小字輩，但我覺得對待工作我們不應(yīng)該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？從那以后，每次準(zhǔn)備前期活動，他都找我去看前期準(zhǔn)備內(nèi)容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因?yàn)槲铱吹搅俗陨淼膬r值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎？你認(rèn)識他，但你了解他嗎？你能將人和名字對上號嗎了？領(lǐng)導(dǎo)從我手中接過業(yè)主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節(jié)目的人員，怎么可能一一記住他們的名字？而且領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)的是演員的簽到，又沒我了解人員，我心里嘟噥著。
領(lǐng)導(dǎo)再沒說什么，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，后來我了解到，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和各位演員之前也見過一次面而已。之后，我跟演員們培訓(xùn)，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導(dǎo)項(xiàng)目及個人進(jìn)行評價，討論節(jié)目的編排，有時，對某個人員的看法，我和領(lǐng)導(dǎo)會有較大不同，但我總堅(jiān)持自身是對的?；毓竞?，領(lǐng)導(dǎo)寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。
再后來，我公司配合房地產(chǎn)搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)看人真是看準(zhǔn)了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，為什么他比我更了解演員呢？答案很簡單，他對選手進(jìn)行了大量的采訪，平常一有機(jī)會就與演員聊天。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙利用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自身主動去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的`火花。
業(yè)主中一位讀新聞出身的記者說，假設(shè)你從事業(yè)投入的是100%的精力，那，若你從事社區(qū)文化管理業(yè)，就必須投入150%的精力。
我見證了這種150%的精力的投入。
社區(qū)文化活動不是一件輕松地工作。就拿一次晚會為例，首先要寫個策劃書，然后再對節(jié)目進(jìn)行編創(chuàng)及彩排，再對節(jié)目配合演員刻錄光盤及演員服裝，后寫前期準(zhǔn)備，這是創(chuàng)意的活，費(fèi)腦力，準(zhǔn)備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準(zhǔn)備需要一個多月，為了完成進(jìn)度，我們的業(yè)主們都按點(diǎn)來排練節(jié)目，我有時晚上加班趕計(jì)劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
第四把鑰匙：idea
技術(shù)大家都可以學(xué)會，但idea卻只屬于你。
廣告界有這么一種說法：“只怕你想不到，不怕你做不到?！币徽Z道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí)，創(chuàng)意在哪里都是：“千金難買”，因?yàn)?，它只屬于你?BR> 在《社區(qū)文化管理》中干的出色的都不是科班出身，以前沒學(xué)過策劃，也不懂得編創(chuàng)，他們能在短短時間走到現(xiàn)在的地位，不是因?yàn)閷W(xué)會了策劃和編創(chuàng)技術(shù)，而是他們有自身獨(dú)特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣挑選節(jié)目，知道怎么把關(guān)盤刻的更精彩……其實(shí)，社區(qū)文化管理中的每個人都掌握了策劃技術(shù)，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自身的idea。
當(dāng)你只有技術(shù)沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當(dāng)你有自身的idea能獨(dú)當(dāng)一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只是物業(yè)管理工作這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因?yàn)?，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對于自身的idea你則擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實(shí)，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時時讓自身的腦袋運(yùn)轉(zhuǎn)，激蕩自身的獨(dú)特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自身，顯示自身的價值。
第五把鑰匙：“主動出擊”
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自身手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。
或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要小事做起，但有時候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自身的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真的完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。晚會的前的策劃書。我對此很感興趣，于是整天“纏”著他教我。xx月11有個物業(yè)專場，我知道后立即懇求領(lǐng)導(dǎo)讓我試試，雖然最終的策劃書只采用了我寫的少量語句，但這個過程給了我鍛煉的機(jī)會。
后來，到了后期制作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問誰有時間。當(dāng)時大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應(yīng)了他，雖然當(dāng)時我自身的工作已經(jīng)很多，但我覺得策劃和編創(chuàng)一起能學(xué)到更多的東西，是個不可錯過的機(jī)會。
物業(yè)公司交流心得篇四
物業(yè)管理是現(xiàn)代化城市發(fā)展的重要領(lǐng)域，越來越多的人意識到物業(yè)管理的重要性，物業(yè)管理在功能和服務(wù)方面的要求也越來越高。作為物業(yè)管理從業(yè)人員，我們需要不停地學(xué)習(xí)，不斷跟進(jìn)市場發(fā)展動態(tài)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。與同行的交流是我們不斷提升效率、提高服務(wù)水平的必要途徑之一。本文將從物業(yè)交流的角度談?wù)勎业捏w會和心得。
第二段：物業(yè)交流可以拓展思路
物業(yè)管理有很多方面，涉及到安全、保潔、環(huán)境、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在工作中，我們難免遇到一些困難和問題，而同行的交流可以幫助我們拓展思路、尋找解決方案。在物業(yè)交流中，我們可以和其他地方的物業(yè)管理人員交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人長處，尋找適合自己的解決思路，避免走彎路，提高工作效率。
第三段：物業(yè)交流可以提高專業(yè)素質(zhì)
物業(yè)管理的要求不斷提高，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)。而物業(yè)交流可以讓我們接觸到不同的思路和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到新的理念和知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。通過與其他管理人員的交流和互動，我們也會更加了解市場的動態(tài)和趨勢，幫助我們更好地預(yù)判市場變化，提供更好的服務(wù)。
第四段：物業(yè)交流可以促進(jìn)合作
物業(yè)管理涉及到很多的合作，比如和業(yè)主的合作、和物業(yè)服務(wù)商的合作等。而良好的物業(yè)交流可以促進(jìn)各方的合作，提高運(yùn)營效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以結(jié)識業(yè)界專家和同行，建立廣泛的人脈資源，為以后的合作創(chuàng)造更多的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
第五段：結(jié)論
作為物業(yè)從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，與同行進(jìn)行交流，提高工作效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以更深入地了解市場動態(tài)和需求，拓展思路、提高專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)合作，幫助我們更好地完成物業(yè)管理的使命，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在平時的工作中應(yīng)多參加學(xué)習(xí)和交流活動，把握機(jī)會學(xué)習(xí)、分享、合作，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
物業(yè)公司交流心得篇五
實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居
實(shí)習(xí)單位xxx物業(yè)有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容今天是實(shí)習(xí)的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況，物業(yè)公司實(shí)習(xí)日志。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因?yàn)樵撔^(qū)是一個智能化的小區(qū)，實(shí)行全封閉式的管理，業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。收獲和體會通過今天的實(shí)習(xí)，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強(qiáng)，安防對于一個小區(qū)十分重要。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月26日實(shí)習(xí)時間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天的實(shí)習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作，范文《物業(yè)公司實(shí)習(xí)日志》。
通過實(shí)際操作，基本上能夠使用這些設(shè)備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識，好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用，如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂，現(xiàn)在通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實(shí)際十分重要。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月27日實(shí)習(xí)時間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實(shí)習(xí)，在昨天的.基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。
總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項(xiàng)服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實(shí)際操作，加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值，這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月28日實(shí)習(xí)時間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡，并親自實(shí)踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨(dú)立的進(jìn)行加卡了。
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點(diǎn)巡邏。收獲和體會學(xué)習(xí)知識必須通過實(shí)踐才能真正理解并且學(xué)會，所以實(shí)踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認(rèn)真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)公司交流心得篇六
的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就半年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)。
1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強(qiáng)化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項(xiàng)），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、心得交流。
4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。
具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
物業(yè)公司交流心得篇七
通過學(xué)習(xí)黨史，我了解到中國共產(chǎn)黨自建黨以來，不斷完善自己，體現(xiàn)自身先進(jìn)性，在不同的歷史時期出色地完成了自己的歷史使命，帶領(lǐng)中國人民走出壓迫，自己當(dāng)家做主人，進(jìn)行改革開放，發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，提高廣大人民群眾的生活水平，直到今天我們黨將一幅全面建成小康社會的宏偉藍(lán)圖清晰地顯現(xiàn)在人民面前。作為一個物業(yè)人，我對這種美好的愿景充滿期待，作為一個中國共產(chǎn)黨的黨員，我感到肩負(fù)的責(zé)任和歷史使命。當(dāng)前我和一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)仍有差距，還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)黨的理論知識，在以下幾個方面有所提高：
一、圍繞貫徹新時期習(xí)近平的治國理政思想，努力提升主人翁意識。新時期的思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和完善黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器，是我們在各項(xiàng)工作中必須長時間堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。作為物業(yè)公司的一名職工，必須建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正把個人前途和命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，建立高度的主人翁意識，增強(qiáng)盡忠職守，愛崗敬業(yè)的觀念，自覺建立企業(yè)發(fā)展我成長、企業(yè)繁榮我受益和企業(yè)安全我幸福的思想，在推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的過程中釋放能量，從而實(shí)現(xiàn)自身價值和人生目標(biāo)。
二、立足本職崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。目前在公司主要負(fù)責(zé)紫郡物業(yè)項(xiàng)目兼顧山水上城小區(qū)，紫郡因項(xiàng)目經(jīng)理更換頻繁，業(yè)主意見較大，困難重重。經(jīng)過一年的努力，物業(yè)人員改頭換面，狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，促使業(yè)主委員會的成立，與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其紫郡項(xiàng)目被安康市物協(xié)評為“市級示范小區(qū)”，被公司評為“優(yōu)秀管理項(xiàng)目”，基本達(dá)到與業(yè)主和諧共生。大到國家，小到企業(yè)，生活中的一件件事情的完成，是沒有一帆風(fēng)順的，只有立足本職，踏實(shí)工作，歷經(jīng)曲折才能逐步接近目標(biāo)。公司開發(fā)的新樓盤蘭亭郡項(xiàng)目即將交付業(yè)主，公司又派我去接管，這對我來說是一個全新的領(lǐng)域，對我提出了更高的要求，我將利用一切機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)，提高智能小區(qū)對物業(yè)帶來的新變化，加強(qiáng)對《民法典》的學(xué)習(xí)，通過對各部門的銜接，持續(xù)推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。
三、
提升為人民服務(wù)的意識，滿足物業(yè)服務(wù)要求。通過對《黨章》的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益，黨在任何時候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。這就要求我們在工作中建立全心全意為民服務(wù)的意識，時刻把業(yè)主的利益放在第一位，把業(yè)主滿意作為工作目標(biāo)，這既是物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的要求，同時也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升的客觀需要，是社會效益也是經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們必須努力贏得“人民群眾”滿意(即業(yè)主滿意)。
四、著眼于未來，努力提升綜合素質(zhì)。在提升崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，還必須不斷加強(qiáng)各項(xiàng)科學(xué)文化知識、管理知識、服務(wù)知識和文明禮儀知識的學(xué)習(xí)，努力提高個人綜合素質(zhì)，正所謂“腹有詩書氣自華”，素質(zhì)提升了，個人的形象也會在潛移默化中發(fā)生質(zhì)的改變，當(dāng)今世界的競爭是綜合實(shí)力的競爭，與業(yè)主的溝通也是個人能力的體現(xiàn)，只有成長為一專多能的復(fù)合型人才，才能在激烈的競爭中不被淘汰。如果我們公司的每一位員工的綜合素質(zhì)都極大提高并匯聚起來，勢必構(gòu)成強(qiáng)大的推力，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。
常言道：以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！安煌跣?，牢記使命”，只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，才能明確中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實(shí)現(xiàn)“中國夢”的強(qiáng)大力量。
今年是建黨九十九周年，xx支部組織了學(xué)習(xí)黨史的活動，意義深遠(yuǎn)，受益匪淺。學(xué)習(xí)黨史讓我們忘不了無數(shù)革命先輩在炮火硝煙中前赴后繼，為祖國的解放事業(yè)奮不顧身。曾經(jīng)的苦難，曾經(jīng)的悲愴，讓人難忘;今天的成就，今天的偉業(yè)，讓人自豪。
中國共產(chǎn)黨在民不聊生，破敗不堪的舊中國誕生，領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立起富強(qiáng)的新中國，這九十九年的發(fā)展歷程充滿艱辛和坎坷。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗(yàn)，這其中凝聚著無數(shù)革命領(lǐng)導(dǎo)人的智慧和力量。
一、黨的先進(jìn)性貫穿于不同時期
回顧黨的歷史，我們可以清楚地看到：在黨的歷史發(fā)展的不同時期，黨的先進(jìn)性始終是貫穿黨的建設(shè)的一條紅線。在戰(zhàn)爭年代，我們黨用馬列主義與中國革命的具體實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué)理論———毛澤東思想指導(dǎo)黨的建設(shè)，中國共產(chǎn)黨黨員始終站在革命的第一線，為中華民族的解放事業(yè)，拋頭顱灑熱血，前赴后繼，英勇奮斗直至革命斗爭的最后勝利;在社會主義建設(shè)時期，特別是黨的十一屆三中全會后，我們黨把馬列主義、毛澤東思想同中國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合，形成了科學(xué)指導(dǎo)思想———鄧小平理論和三個代表、科學(xué)發(fā)展觀重要思想，指導(dǎo)我們黨走出了一條建設(shè)中國特色的社會主義道路。在這期間，黨的先進(jìn)性表現(xiàn)為，始終走在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的最前沿，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以昂揚(yáng)的斗志為中華民族的偉大復(fù)興，率先垂范、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)全國各族人民，一心一意搞建設(shè)謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展。這是黨在新的歷史條件下先進(jìn)性的生動體現(xiàn)。
二、學(xué)習(xí)黨史堅(jiān)定四個自信
1、道路自信。中國特色社會主義道路是實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。這一道路既堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，又全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)以及其他各方面建設(shè)，既堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，又堅(jiān)持改革開放，逐步實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕。
2、理論自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅(jiān)定我們的理論自信，理論決定思路。中華民族在“站起來”、“富起來”、“強(qiáng)起來”的征程中，取得一次又一次重大歷史性提高，都離不開正確路線、方針、政策的指引。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進(jìn)的具有中國特色、中國風(fēng)格、中國氣派的理論話語體系，為中國的崛起和民族的復(fù)興供給了源源不斷的強(qiáng)大精神力量。
3、制度自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅(jiān)定我們的制度自信，制度決定發(fā)展。對于一個國家，走什么路、堅(jiān)持什么體制，運(yùn)用什么制度，有怎樣的制度設(shè)計(jì)，就有怎樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從三十多年前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放之后的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推動中國經(jīng)濟(jì)社會向前發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興奠定了堅(jiān)持的制度基礎(chǔ)。
4、文化自信。中國特色社會主義文化積淀著中華民族最深沉的精神追求，代表著中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識，是激勵全黨、全國各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。這一文化源于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，植根于中國特色社會主義偉大實(shí)踐。
改革開放以來，我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M(jìn)步的根本原因歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會主義道路;形成了中國特色社會主義理論體系;確立了中國特色社會主義制度;發(fā)展了中國特色社會主義文化。中國特色社會主義道路是實(shí)踐途徑;中國特色社會主義理論體系是行動指南;中國特色社會主義制度是根本保障;中國特色社會主義文化是精神力量。四者統(tǒng)一于中國特色社會主義偉大實(shí)踐。這是中國特色社會主義最鮮明的特色。必須堅(jiān)持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心實(shí)現(xiàn)中國夢
歷史發(fā)展的進(jìn)程無可辯駁地證明，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化中國。
常言道：“以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！笨梢?，以史為鑒對于一個國家的繁榮富強(qiáng)是多么重要。從某種意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中汲取營養(yǎng);才能了解中國共產(chǎn)黨苦難輝煌的歷程;才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向;才能把握今天，創(chuàng)造明天;才能凝聚實(shí)現(xiàn)“中國夢”的強(qiáng)大動力。
2021年學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021年度學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
物業(yè)售后服務(wù)人員崗位職責(zé)
物業(yè)公司交流心得篇八
進(jìn)入保險客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個年頭了，現(xiàn)在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實(shí)話，在剛剛進(jìn)入保險公司成為一名客服工作者得時候，我并沒有長久呆下去得想法，當(dāng)時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發(fā)展機(jī)會，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應(yīng)這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。
隨著在保險客服崗位上面沉淀下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。
一、作為保險行業(yè)的客服，在處理工作的時候必須要守住本心
在保險的工作崗位上面，說實(shí)話經(jīng)常會遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的，也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅?，在剛剛進(jìn)入這個行業(yè)的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應(yīng)過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。
二、在登記中要保持中立的立場，如實(shí)做好記錄
在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。
說實(shí)話在這個行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個“老員工”了，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來就沒有重點(diǎn)，只有進(jìn)行時，我會繼續(xù)前進(jìn)的。
物業(yè)公司交流心得篇九
隨著社會的發(fā)展，城市的不斷壯大，物業(yè)管理成為一個不可或缺的工作。物業(yè)管理的好壞關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和社區(qū)的形象，也反映了社區(qū)文化的發(fā)展水平。而物業(yè)交流是物業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，我深深感受到了這一點(diǎn)。
第二段：總結(jié)物業(yè)交流的重要性
物業(yè)交流在物業(yè)管理工作中占據(jù)著重要位置。一方面，物業(yè)交流可以促進(jìn)物業(yè)管理者之間的交流與合作，協(xié)調(diào)各方之間的利益，避免矛盾升級；另一方面，物業(yè)交流也可以增加與業(yè)主之間的溝通，查明業(yè)主的需求，積極解決業(yè)主遇到的問題，增強(qiáng)業(yè)主的滿意度。總之，在物業(yè)交流中，物業(yè)管理者應(yīng)該廣泛地聽取意見和建議，而業(yè)主應(yīng)該積極參與交流，形成良好的互動局面。
第三段：談?wù)勛约涸谖飿I(yè)交流中的體會
在物業(yè)交流中，我覺察到自己存在的一些問題。首先，我發(fā)現(xiàn)自己常常只顧著說話，而忽略了聽取對方的意見和反饋。其次，我的表達(dá)方式有時候過于生硬直接，這容易讓人有一種不適感，影響了交流的愉悅性。因此，我下定決心要加強(qiáng)自己在物業(yè)交流中的能力，提高自己的溝通技巧和語言表達(dá)能力。
第四段：分享物業(yè)交流技巧
在物業(yè)交流中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)技巧。首先，要善于傾聽對方的意見和建議，不要打斷或者否定對方的話，盡量理解對方的立場和考慮。其次，要注意自身的態(tài)度和語氣，不要表現(xiàn)出傲慢和不耐煩的情緒，盡量用友好的方式表達(dá)自己的想法。最后，交流要有所側(cè)重，即遵循交流的目的和內(nèi)容，有重點(diǎn)地引導(dǎo)對話和方向。
第五段：總結(jié)
物業(yè)交流是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。物業(yè)管理者應(yīng)該重視交流、注重交流、善于交流，通過交流實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的效益最大化。對于業(yè)主而言，參與物業(yè)交流是維護(hù)自己合法權(quán)益的一種方式，應(yīng)該積極配合管理職員，共同促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展和社區(qū)交流的繁榮。總之，物業(yè)交流是雙方共同努力的結(jié)果，希望在大家的共同努力下，我們的社區(qū)一定會越來越美好、越來越充滿愛。
物業(yè)公司交流心得篇十
人大代表是大大制度的主體，也是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主力。多年的人大工作實(shí)踐表明，要確保地方人大及其常委會依法行使職權(quán)，不但要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依照憲法和法律辦事，更要有一支高素質(zhì)的代表隊(duì)伍。高素質(zhì)代表隊(duì)伍的基本要求是：模范遵守憲法和法律，密切聯(lián)系群眾，依法履職行權(quán)，恪守“三嚴(yán)三實(shí)”，想人民所想，急人民所急，為人民服務(wù)，受人民信賴，讓人民滿意。
要實(shí)現(xiàn)這些基本要求，最核心的是要引導(dǎo)代表樹立強(qiáng)烈的代表意識。代表意識集中體現(xiàn)在三個方面：
一是強(qiáng)烈的政治觀念。人大代表要有強(qiáng)烈的道路自信、理論自信和制度自信，毫不動搖地堅(jiān)持人民代表大會制度；樹立強(qiáng)烈的政治責(zé)任感覺和使命感，倍加珍惜人民賦予的權(quán)力，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一，認(rèn)真履行代表義務(wù)，嚴(yán)格依法行使職權(quán)，切實(shí)維護(hù)國家和人民的利益，堅(jiān)定政治方向，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，始終保持清醒的政治鑒別力和敏銳性；筑牢反腐倡廉的思想防線和行為底線，遵守黨紀(jì)國法，恪守公德良序，樹立良好的社會形象。
二是強(qiáng)烈的法治觀念。人大代表要模范遵守憲法和法律。做到學(xué)法知法、懂法守法、用法護(hù)法，以憲法和法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，做到思必依法、言必循法、行必合法；不僅要在履行代表職務(wù)中依法辦事，更要在自己的工作生活中，協(xié)助憲法和法律的實(shí)施；堅(jiān)持公道正派、勤勉務(wù)實(shí)，一切服從大局，依法行使好自己的職權(quán)；正確處理好權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，自覺把民主與集中、民主與法治結(jié)合起來，在充分發(fā)揚(yáng)民主中堅(jiān)守法紀(jì)紅線。
三是強(qiáng)烈的群眾觀念。人大代表要忠于人民、關(guān)注民生、為民服務(wù)，始終把群眾贊成、滿意、高興作為工作標(biāo)準(zhǔn)，把保障最廣大人民根本利益和切身利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，敢為人民鼓與呼；密切聯(lián)系人民群眾，最廣泛地了解民情、集中民智、知曉民需、銘記宗旨、秉公辦事，全心全意為人民服務(wù)；敬畏人民、關(guān)愛百姓、感恩社會，自覺主動地接受人民群眾的監(jiān)督。
要實(shí)現(xiàn)上述基本要求，最根本的是要提高代表的履職素質(zhì)和能力。作為一種法定職務(wù)，人大代表受人民委托，代人民行權(quán)，監(jiān)督“一府兩院”，對各方面工作提出建議、批評和意見，可以說責(zé)任重大，使命光榮。代表的素質(zhì)高不高、能力強(qiáng)不強(qiáng)，直接決定著人大法定職權(quán)的有效實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)著人大工作的生機(jī)與活力。要著重強(qiáng)化代表三個方面的能力：
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，不當(dāng)“空心”代表。我國人大代表的兼職制特點(diǎn)，決定了代表既要成為本專業(yè)的行家里手，更要成為善于履職的優(yōu)秀分子。學(xué)習(xí)是代表履職的前提，是必備的基本功，要把學(xué)習(xí)作為代表第一位的工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，學(xué)習(xí)憲法和法律，學(xué)習(xí)履職相關(guān)知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，著力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際履職能力；除了積極參加統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，更要堅(jiān)持自學(xué)，充實(shí)理論功底，夯實(shí)履職基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化調(diào)研能力，不當(dāng)“漂浮”代表。人大代表要監(jiān)政督政，必須力戒漂浮作風(fēng)，力求廣接地氣。要深入轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一線，深入人民群眾當(dāng)中，察實(shí)情、聽民意，了解群眾的所思所想、所盼所為，從中獲得詳實(shí)的第一手材料；要善于對紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象和不同群體的利益訴求，進(jìn)行科學(xué)的分析研判，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，跳出局部看全局，立足當(dāng)前看長遠(yuǎn)，提出有價值的意見建議；要努力提高調(diào)研質(zhì)量，不搞走馬觀花，不搞形式主義，真正使調(diào)研成為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題，推進(jìn)工作健康發(fā)展的有效載體。
三是強(qiáng)化議政能力，不當(dāng)“啞巴”代表。人大討論和決定重大事項(xiàng)、審議各項(xiàng)議題，都需要代表積極參加才能實(shí)現(xiàn)。人大代表出場的次數(shù)多，發(fā)言的場合多，說話的機(jī)會多，參加的活動多，要力戒少言寡語，力爭暢所欲言，善于發(fā)表自己見解。要敢于監(jiān)督問政，敢于講真話、說實(shí)話，能夠把問題說的清、說的透、說的準(zhǔn)、說到點(diǎn)子上。要努力鍛煉自己的文筆，不斷提升文字水平，能夠?qū)懗鍪玛P(guān)大局，關(guān)注民生且有分量、有質(zhì)量、有含金量的議案建議來。
物業(yè)公司交流心得篇十一
自xx年底達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作。年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作。
在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實(shí)方面
為了更好地開展工作，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。
首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理，查閱歷史工作記錄，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計(jì)劃，理清工作思路，明確工作方向。
針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了“以回訪和日常基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn)，在探索設(shè)備管理新思路的同時，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案。
針對綠化隊(duì)，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：
一是扎實(shí)做好房屋維修工作。回訪工作，一直都是歷年來的工作重點(diǎn)，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索，反復(fù)實(shí)踐，我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達(dá)97%。
二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于xx年xx月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在年月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃，在各維修隊(duì)協(xié)助下，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺，檢修新風(fēng)機(jī)29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，年綠化隊(duì)共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓航空的售票服務(wù)點(diǎn)。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素質(zhì)
能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項(xiàng)目改造等工作中，始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，親自與住戶及乙方討價還價，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中，我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足，完善自我，為年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己，辦事公開透明，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益。
回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的.指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十二
1.做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。
3.負(fù)責(zé)對空置房的管理。
4.做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。
6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單，并收繳費(fèi)用。
7.接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經(jīng)理報告;
8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;
物業(yè)公司交流心得篇十三
公司交流輪崗是企業(yè)內(nèi)部管理的一種有效方式，可以增加員工之間的溝通和了解，同時也能讓員工更加全面地了解公司的運(yùn)營機(jī)制和各項(xiàng)工作。本文就是針對筆者參與公司交流輪崗的一次體驗(yàn)，分享一下個人的心得和體會。
第二段：輪崗前的準(zhǔn)備
筆者是一名市場部員工，輪崗前的準(zhǔn)備工作非常重要。在得知自己將要到財務(wù)部實(shí)習(xí)和工作后，首先是自我調(diào)整心態(tài)。由于自己并非財務(wù)專業(yè)出身，首先需要做好心理準(zhǔn)備，勇于迎接挑戰(zhàn)并盡快學(xué)習(xí)相關(guān)知識。其次，需要提前了解財務(wù)部門的工作內(nèi)容和流程，以減少入職時的適應(yīng)期。最后，筆者還準(zhǔn)備了一些常用辦公軟件的使用指南，以便更好地完成工作任務(wù)。
第三段：輪崗中的經(jīng)歷
筆者在財務(wù)部門中擔(dān)任會計(jì)實(shí)習(xí)生，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)核算費(fèi)用和會計(jì)記賬等工作。在此過程中，學(xué)習(xí)了許多會計(jì)知識，也了解到了公司內(nèi)部各部門之間的配合協(xié)作和重要性。此外，筆者還積極參與了財務(wù)部門的小組活動和例會等，加深了與同事之間的溝通和交流。
第四段：輪崗后的收獲
輪崗結(jié)束后，筆者深刻地認(rèn)識到，通過交流輪崗可以拓展視野，開闊思路，同時也能加深對公司運(yùn)營的整體了解。在財務(wù)部門的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，自己也獲得了很大的進(jìn)步，不僅能夠獨(dú)立完成一些會計(jì)工作，也加深了對公司財務(wù)管理的理解。更重要的是，通過與不同部門的同事們的交流，認(rèn)識到多規(guī)模、多元化思考的重要性，為今后的工作生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
在筆者的實(shí)踐中，公司交流輪崗為員工提供了一個難得的機(jī)遇，不僅能擴(kuò)展個人的知識面，也能增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。當(dāng)然，為了達(dá)到這個目標(biāo)，個人在輪崗過程中需要勇于面對挑戰(zhàn)、積極學(xué)習(xí)、善于交流溝通等多方面的能力。希望公司能夠繼續(xù)推進(jìn)這一機(jī)制，為員工提供更為廣闊的發(fā)展空間。
物業(yè)公司交流心得篇十四
最近，我們組織了一次煙草公司間的交流活動，來自不同地區(qū)的煙草公司代表齊聚一堂，分享彼此的心得和經(jīng)驗(yàn)。在這次活動中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也結(jié)交了不少志同道合的朋友。在這個多元化的環(huán)境中，我領(lǐng)略到了煙草公司的發(fā)展道路和潛在機(jī)遇，同時也反思了自己公司在發(fā)展中的不足之處。
【第二段】
在與其他煙草公司代表的會話中，我認(rèn)為他們的成功經(jīng)驗(yàn)主要來自兩個方面。第一，煙草公司代表更關(guān)心消費(fèi)者，對煙草的質(zhì)量和口感進(jìn)行了精細(xì)化的調(diào)研和分析。二是他們更注重市場策略，開發(fā)更多新品種和創(chuàng)新的產(chǎn)品，并根據(jù)市場反應(yīng)不斷改進(jìn)。
【第三段】
在全體代表座談會上，我分享了自己公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我說，成功的關(guān)鍵在于“深耕細(xì)作”，即對細(xì)節(jié)的精益求精。在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，我們都注重流程和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)出的每一盒煙都符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。此外，在市場營銷方面，我們采取了多元化的營銷策略，包括利用社交網(wǎng)絡(luò)、新聞廣告、戶外宣傳等。
【第四段】
此次活動還讓我看到了一些問題。比如，雖然新品種可以提高銷售額，但如果忽視了質(zhì)量問題，就會適得其反。而且，面對激烈的市場競爭，我們也應(yīng)該注重結(jié)合本地特色，通過營造情感共識來吸引消費(fèi)者。
【第五段】
總的來說，這次煙草公司間的交流讓我受益匪淺。通過看到不同的成功例子，我受到啟發(fā)，注意到了我們公司發(fā)展中的問題，結(jié)合具體情況想出了解決方案。希望這次交流能為我們的未來做出貢獻(xiàn)，讓我們在今后的發(fā)展中繼續(xù)精益求精，追求更高品質(zhì)的煙草產(chǎn)品，取得更大的商業(yè)成功。
物業(yè)公司交流心得篇十五
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，公司內(nèi)部的工作交流變得越來越重要。良好的內(nèi)部交流可以提高員工之間的合作效率，增強(qiáng)公司的凝聚力。在我工作的這段時間里，我深刻體會到了公司交流的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，有效的溝通是公司成功的關(guān)鍵之一。在工作中，員工之間需要互相交流，了解彼此的需求和意見。正是通過有效的溝通，才能更好地理解上級的工作要求，減少工作沖突，并且提出合理的建議和意見。在我工作的部門，我們采用了定期的團(tuán)隊(duì)會議來交流工作情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題。這樣的交流機(jī)制有效地促進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)的合作和相互理解，提高了工作效率。
其次，積極的交流有助于改善員工的工作質(zhì)量。在交流中，員工可以互相學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。當(dāng)一個人遇到問題時，通過與同事的交流，他可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，解決問題的效率也會提高。在我工作的團(tuán)隊(duì)中，我們經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享的活動，每個人都會分享自己在工作中遇到的問題和解決方案。這樣的交流活動使我們從彼此的經(jīng)驗(yàn)中受益，提高了整個團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。
此外，交流還有助于建立良好的人際關(guān)系。在公司中，員工之間的關(guān)系和氛圍會直接影響工作的進(jìn)行。通過積極的交流，員工之間可以建立起信任和友好的關(guān)系。當(dāng)出現(xiàn)問題時，大家能夠更加理性和客觀地看待，并且相互支持和幫助。這種良好的人際關(guān)系可以有效地提高工作效率，減少不必要的沖突。在我工作的團(tuán)隊(duì)中，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和互助精神的培養(yǎng)，通過交流使得我們之間的關(guān)系更加融洽和和諧。
最后，交流還有助于提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。通過與其他員工的交流，我們可以了解到不同領(lǐng)域的知識和技能。這種多樣化的交流可以使我們的視野更加開闊，提高我們的綜合能力。同時，通過向上級匯報工作情況，并與上級進(jìn)行有效的溝通，我們可以更好地認(rèn)識到自己的不足之處，并獲得改進(jìn)的機(jī)會。在我工作的部門中，我們有定期的個人能力培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，通過交流和反饋來提高自身的能力和發(fā)展空間。
總而言之，公司交流工作是企業(yè)成功的重要保障。通過有效的溝通，提高工作效率，改善工作質(zhì)量，建立良好的人際關(guān)系，提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。作為員工，我們要積極參與公司交流，傾聽他人的意見和建議，并將其運(yùn)用到工作中。只有通過良好的內(nèi)部交流，我們的公司才能更好地發(fā)展壯大，員工也能夠更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。