優(yōu)秀電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)（匯總17篇）

    報(bào)告是一種正式的書(shū)面文體，用于對(duì)某一特定問(wèn)題、活動(dòng)或事件進(jìn)行詳細(xì)的陳述和講解。它通常包括背景介紹、目的與意義、方法與過(guò)程、結(jié)果與分析、結(jié)論與建議等內(nèi)容，通過(guò)客觀、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的方式來(lái)傳達(dá)信息。我覺(jué)得我們需要寫(xiě)一份報(bào)告了吧。報(bào)告的撰寫(xiě)可以提升我們的分析能力和表達(dá)能力，值得一試。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，可以借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，同時(shí)要保持創(chuàng)新和獨(dú)特性。小編精選的范文匯聚了多位專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)和建議。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
    實(shí)習(xí)目的：通過(guò)將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商，公司職工等多種角色，熟悉個(gè)角色的前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程操作;實(shí)際操作btob，btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。電子商務(wù)是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，在這個(gè)不斷更新的信息時(shí)代，只有熟悉掌握這項(xiàng)操作，才能更好的利用這個(gè)平臺(tái)為自己服務(wù)，使自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌。
    實(shí)習(xí)內(nèi)容：
    a、提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)：電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對(duì)面的交流，從而達(dá)成雙方共識(shí)。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會(huì)，參與整個(gè)貿(mào)易的過(guò)程。從簽訂電子合同到安排庫(kù)存，物流管理的流程中，一個(gè)人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來(lái)考慮問(wèn)題，達(dá)到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。
    b、能對(duì)初步對(duì)電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
    c、能將具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。
    d、能夠與別人(買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)事人)進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，訓(xùn)練自我語(yǔ)言表的能力。
    實(shí)習(xí)體會(huì)：
    這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對(duì)其理論知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程。但實(shí)踐出真知，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，多參加類(lèi)似的實(shí)踐，在實(shí)踐中操作，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
    在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我們真正學(xué)到了很多，將原來(lái)的電子商務(wù)的模糊的概念通過(guò)這次的實(shí)踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來(lái)所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商等提供一個(gè)信息平臺(tái)，各個(gè)角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息，前臺(tái)就是面向他人而提供的服務(wù);后臺(tái)就是為了前臺(tái)服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為。作為，一個(gè)做決策的人，必須協(xié)調(diào)安排前后臺(tái)的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴，交易對(duì)象。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報(bào)日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫(kù)存情況。而我們的消費(fèi)者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購(gòu)買(mǎi)行為。
    實(shí)習(xí)總結(jié)：
    總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲主要有如下個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與btob，btoc，ctoc網(wǎng)上交易的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，同學(xué)間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語(yǔ)言表達(dá)能力。
    同時(shí)，我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作。遇到問(wèn)題時(shí)能夠以實(shí)際操作來(lái)示范，找出我們的錯(cuò)誤處，態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé)。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
    實(shí)驗(yàn)?zāi)康?BR>    本次上機(jī)模擬是一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)模擬實(shí)踐活動(dòng)，要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務(wù)的原理、電子商務(wù)的技術(shù)、電子商務(wù)的應(yīng)用三個(gè)方面來(lái)理解、把握《電子商務(wù)》這門(mén)課程，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力并能掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
    實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
    通過(guò)利用廠家、商家、消費(fèi)者、物流商、出口商和銀行等的角色變換掌握電子商務(wù)中各實(shí)體的運(yùn)作過(guò)程。
    過(guò)程描述
    一、角色名稱：
    廠家：?cj密碼：?
    商場(chǎng)：?sc密碼：?
    消費(fèi)者：?xfz密碼：?
    出口商：?cks密碼：?
    物流商：?wl密碼：?
    銀行：?yh密碼：?
    二、具體操作流程：
    1、進(jìn)入浙科業(yè)網(wǎng)站，選擇出口商的角色，然后注冊(cè)用戶，注冊(cè)時(shí)，填寫(xiě)用戶資料，并且申請(qǐng)一個(gè)e-mail地址（lxm@）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料，就可以直接登入。用戶名(lxm)密碼(123456)
    2、資金管理――柜臺(tái)業(yè)務(wù)――對(duì)公業(yè)務(wù)――開(kāi)業(yè)賬戶，就可以申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶。填寫(xiě)資料。密碼，地址，選擇自己的銀行――興梅銀行。提交后，待到銀行批準(zhǔn)后，就成功完成銀行申請(qǐng)。
    3、等待開(kāi)立的銀行賬戶審批通過(guò)之后再通過(guò)：資金管理――賬號(hào)設(shè)置進(jìn)行“開(kāi)戶賬號(hào)設(shè)置”
    4、通過(guò)：網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)――商貿(mào)網(wǎng)店――用戶注冊(cè)開(kāi)通edi服務(wù)，并為使用的edi服務(wù)申請(qǐng)ca認(rèn)證。
    5、進(jìn)行采購(gòu)管理，在“供應(yīng)信息”中對(duì)同一新產(chǎn)品不同的報(bào)價(jià)進(jìn)行比價(jià)，方便采購(gòu)的商品后，系統(tǒng)自動(dòng)生成采購(gòu)合同，制定新的合同向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇廠家的報(bào)價(jià)，采購(gòu)過(guò)程中，不斷向供應(yīng)商詢價(jià)。在“詢價(jià)記錄”里保存了通過(guò)商貿(mào)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站，并發(fā)送詢價(jià)等手段向供應(yīng)商詢價(jià)的全部記錄。“采購(gòu)詢價(jià)”記錄了供應(yīng)商場(chǎng)與供應(yīng)商之間的購(gòu)銷(xiāo)合同?！靶潞贤笨芍苯酉蚬?yīng)商發(fā)送合同意向?！皫?kù)存管理”可以方便查詢到“采購(gòu)入庫(kù)記錄”，“銷(xiāo)售合同”。
    6、通過(guò)商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來(lái)自外觀的進(jìn)口商發(fā)布的`信息，同網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報(bào)價(jià)則是通過(guò)接著進(jìn)入系統(tǒng)的制單確認(rèn)后用戶可以進(jìn)入結(jié)匯則這筆出口業(yè)務(wù)完成，若不滿意則會(huì)拒絕受到合同后，用戶可以在審核信息證查找。
    消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費(fèi)者雖然功能簡(jiǎn)單，但是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場(chǎng)動(dòng)作的動(dòng)力。他在這個(gè)角色中的主要操作流程步驟有：
    1、作為消費(fèi)者的角色，先進(jìn)入模擬的企業(yè)的消費(fèi)者這一模塊，進(jìn)行注冊(cè)填寫(xiě)資料，也得要設(shè)置e-mail地址并設(shè)置到個(gè)人資料中，就可以直接登入消費(fèi)者這一角色中。
    2、進(jìn)入消費(fèi)者這一模塊，通過(guò)：資金管理――柜臺(tái)業(yè)務(wù)――儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)――開(kāi)立賬戶，申請(qǐng)開(kāi)立銀行即興梅銀行開(kāi)立賬戶。
    3、等到開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)，通過(guò)：資金管理――柜臺(tái)業(yè)務(wù)――儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)――網(wǎng)上銀行，開(kāi)通銀行服務(wù)。銀行接受處理后，就可以進(jìn)行存款，然后提交。
    4、消費(fèi)者可以通過(guò)“現(xiàn)在金額”查找到個(gè)人當(dāng)前的現(xiàn)金金額，“消費(fèi)記錄”記錄了用戶購(gòu)買(mǎi)到的所有消費(fèi)品，“訂單查詢”可以看到用戶有效的訂單。
    5、通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)中的“收藏夾”、“email”尋找個(gè)人的需要，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)，查詢后可向廠家訂貨，訂立合同以后，然后通過(guò)物流公司進(jìn)行運(yùn)輸，到貨后需要在“收獲確認(rèn)”里確認(rèn)收貨，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行支付，支付給廠家。
    商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提高了各種各樣的商品，另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方與其他商場(chǎng)或是生成廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，主要的流程有：
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
    二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?BR>    1.了解b2c電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程
    2.能夠模擬b2c的運(yùn)行
    3.明白網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)
    4.熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠順利完成網(wǎng)上交易
    5.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能夠完成各項(xiàng)作業(yè)
    三、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：
    1、首先專心聽(tīng)老師講解，對(duì)于電子商務(wù)模擬系統(tǒng)有一個(gè)答題的了解，做到心中有數(shù)；
    2.在老師一邊講解一邊演示的帶領(lǐng)下自己追隨老師進(jìn)行相關(guān)的注冊(cè)。即申請(qǐng)賬號(hào)，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，申請(qǐng)注冊(cè)相應(yīng)的個(gè)人銀行、電子錢(qián)包，以及電子郵箱，并在認(rèn)證中心完成相關(guān)的認(rèn)證，等待老師的模擬認(rèn)證審批，為b2c網(wǎng)上交易做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
    四、實(shí)驗(yàn)任務(wù)：主要模擬整個(gè)b2c的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，其中包括：用戶注冊(cè)，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購(gòu)物，上傳商品圖片、訂單管理、商品管理、用戶管理等過(guò)程。
    五、實(shí)驗(yàn)要求：
    1.首先，完成相關(guān)的注冊(cè)。比如說(shuō)個(gè)人賬號(hào)、網(wǎng)上銀行、電子錢(qián)包等；
    2、然后，進(jìn)行在線購(gòu)物，完成訂單及相關(guān)支付；
    3、其次，進(jìn)行后臺(tái)處理，完成發(fā)貨及用戶退貨；
    4、最后，轉(zhuǎn)換身份作為商家上傳商品圖片作為銷(xiāo)售的商品，完成真?zhèn)€電子商務(wù)過(guò)程。
    六、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：
    2、前面已將完成了相關(guān)注冊(cè)，現(xiàn)在完成b2c前臺(tái)購(gòu)物流程，主要步驟如下：
    （1）、消費(fèi)者注冊(cè)成為電子商城的會(huì)員；（2）、進(jìn)行會(huì)員登錄進(jìn)行在線購(gòu)物；選中購(gòu)買(mǎi)商品，生成訂單；（3）、提交訂單后返回進(jìn)行訂單查詢，進(jìn)行在線支付，付款成功后等待商家發(fā)貨。
    3、進(jìn)入b2c后臺(tái)，完成商品管理，銷(xiāo)售管理，會(huì)員管理，同時(shí)進(jìn)行發(fā)貨處理，并轉(zhuǎn)換身份進(jìn)行商品圖片上傳，完善相關(guān)商品描述。
    4、再次進(jìn)行訂單查詢，接受商品訂單，或者進(jìn)行退貨處理，完成整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程。
    七、實(shí)驗(yàn)總結(jié)：
    在本次實(shí)驗(yàn)中，遇到了些許的困難。通過(guò)對(duì)b2c后臺(tái)數(shù)據(jù)初始化的學(xué)習(xí)和前臺(tái)操作，能夠熟練完成會(huì)員注冊(cè)、客戶管理。能夠熟練完成后臺(tái)的操作，完成銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨確認(rèn)、網(wǎng)上客戶訂單等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作。
    這次初步接觸b2c電子商務(wù)的流程，每個(gè)步驟對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)都比較繁瑣，需要很耐心，，比如，開(kāi)始的不知道該怎樣申請(qǐng)銀行賬號(hào)，還有后來(lái)訂貨的時(shí)候很迷惑，通過(guò)和同學(xué)的交流和幫助我才順利完成此次試驗(yàn)。后來(lái)在實(shí)驗(yàn)的逐漸進(jìn)行過(guò)程中，在老師的指導(dǎo)下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)及付款等步驟等都順利完成了，并且成功的完成了角色轉(zhuǎn)換。通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，了解了b2c的基本運(yùn)營(yíng)過(guò)程，也熟悉了b2c電子商務(wù)里商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系和聯(lián)系，明白了商家和消費(fèi)者這兩個(gè)角色的相同點(diǎn)和不同之處。此外，通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，增進(jìn)了我對(duì)電子商務(wù)的了解，也明白了電子商務(wù)在社會(huì)中的廣泛運(yùn)用和市場(chǎng)意義，不僅如此，通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，也讓我對(duì)生活中的電子商務(wù)有了更好的運(yùn)用。尤其是在生成各種各樣的訂單的時(shí)候，同時(shí)我也知道了這份工作的重要性，進(jìn)一步了解了b2c交易模式的具體流程，感受到了網(wǎng)上交易的方便快捷。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，掌握一些網(wǎng)上電子交易的工作，強(qiáng)化自己的本領(lǐng)，培養(yǎng)自己的才能，為推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展出自己的一份力。
    我初次做這個(gè)實(shí)驗(yàn)由于有限的知識(shí)和倉(cāng)促的時(shí)間的限制，所以設(shè)計(jì)過(guò)程中難免有缺點(diǎn)和不足的地方，望老師能給予我批評(píng)和指正。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
     導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)模板你會(huì)寫(xiě)了嗎?下面是百分網(wǎng)小編為你準(zhǔn)備的模板，還不知道要怎么寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的你，可以跟著小編一起來(lái)看看哦。
     20xx年5月9日—13號(hào)
     (星期一至星期五)
     通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展空間。而通過(guò)對(duì)此專業(yè)社會(huì)發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
     1. 使學(xué)生加深對(duì)電子商務(wù)基本理論與概念的理解。
     2. 培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際操作問(wèn)題的能力。
     3. 培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)訓(xùn)作風(fēng)與習(xí)慣。
     4. 要求每位同學(xué)獨(dú)立完成一篇實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
     周一、實(shí)訓(xùn)前準(zhǔn)備
     周二、實(shí)訓(xùn)動(dòng)員會(huì)
     周三、參觀無(wú)錫科技展示中心、感知科技
     周四、參觀博宜教育
     周五、和08屆學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識(shí)
     一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。
     電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
     在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們參觀了無(wú)錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認(rèn)識(shí)到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識(shí)，相信這對(duì)我們以后的工作會(huì)有很大的幫助。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
     通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的'核心思想。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，而此次實(shí)訓(xùn)是一次非常好的機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時(shí)的選擇而感到竊喜。
     有的人說(shuō)實(shí)訓(xùn)很辛苦，而我覺(jué)得實(shí)訓(xùn)是一件非常有意義的事情。這次實(shí)訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，獲得更大的收獲!
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
    作為一名當(dāng)代大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這個(gè)暑假，過(guò)的真的很快，我來(lái)到了江蘇科泰集團(tuán)旗下的電子商務(wù)公司，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我初步接觸了與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)方面的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也積累了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)，更多的是體驗(yàn)生活，在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前我就想：這次去實(shí)習(xí)，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是體驗(yàn)社會(huì)。雖然在這里每個(gè)人的職務(wù)都不一樣，但我相信在他們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。
    我所在的公司是一個(gè)規(guī)模不是很大的長(zhǎng)期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)，專注于電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐的電子商務(wù)公司。這個(gè)公司有一個(gè)很大的特征就是在國(guó)內(nèi)首推以電子商務(wù)為載體的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案——“四海商舟”（bizark），旨在幫助國(guó)內(nèi)有進(jìn)取心的外向型企業(yè)扎根海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其海外市場(chǎng)本土化營(yíng)銷(xiāo)，打造自主品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。由xxxx電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司與xx軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的xx學(xué)院。目前，公司引入xxx戰(zhàn)略投資，與xxx、xxx、xxx建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，與北美知名的律師事務(wù)所、xx安全公司、xx物流機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴，同時(shí)xx匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專家級(jí)人才，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索技術(shù)前沿領(lǐng)域，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)同行實(shí)踐應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。
    x月x日是我們進(jìn)入公司正式實(shí)習(xí)的第一天，剛進(jìn)公司，指導(dǎo)老師帶我們了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等。然后我對(duì)公司進(jìn)行熟悉，并跟著指導(dǎo)我們的老師學(xué)習(xí)工作知識(shí)。
    公司與學(xué)校不同，但學(xué)的東西也很多，無(wú)論是專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故上面，我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的在增加，有的還是在學(xué)校接觸不到的東西。剛?cè)サ膸滋旄杏X(jué)還不是很適應(yīng)，什么事情都很陌生，對(duì)于公司的工作流程也不清楚。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務(wù)，雖然我很想把工作做好，但有時(shí)并不那么順心，第一次接觸的還是全英文，我還特地下載了xx辭典作為輔助。其實(shí)我們的工作并不難，先注冊(cè)一個(gè)xx郵箱，然后在國(guó)外平臺(tái)上申請(qǐng)它的會(huì)員并為另一家公司發(fā)布產(chǎn)品。但有時(shí)還會(huì)很沒(méi)有耐心，感覺(jué)一直在重復(fù)著同樣的工作。在這短短的實(shí)習(xí)期間對(duì)于我的專業(yè)國(guó)際貿(mào)易方面我還沒(méi)接觸多少，但有一回我們?cè)谌毫牡臅r(shí)候指導(dǎo)我們的老師說(shuō)了一句話讓我明白了很多。她說(shuō)其實(shí)我們并不僅僅單一的簡(jiǎn)單工作，我們其實(shí)可以從這里學(xué)到很多知識(shí)，比如商品貨源，一些平臺(tái)特征，這些對(duì)我們以后工作也是有很大幫助的，它們是我們的工作財(cái)富。通過(guò)這段時(shí)間的的觀察和實(shí)習(xí)，我深切地感受到自己所學(xué)知識(shí)的欠缺，真正領(lǐng)略到“在學(xué)校學(xué)到的是自學(xué)的能力，在社會(huì)實(shí)踐操作運(yùn)用的貧乏”，真正參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才能深刻體會(huì)這句話的含義。
    時(shí)間如流水，一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃即逝，在這過(guò)去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，在他們的耐心指導(dǎo)下，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。
    社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們走向社會(huì)增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的做出選擇。這次實(shí)習(xí)豐富了我在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的知識(shí)，也向更深的層次邁進(jìn)，也認(rèn)識(shí)到，經(jīng)驗(yàn)、閱歷是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來(lái)的。這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的工作經(jīng)歷，我們也受益匪淺，它使我明白許多，學(xué)到很多。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六
    學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院 安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能幫助到大家!
    實(shí)習(xí)前言：
    20x
    年6月末開(kāi)始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于20x
    年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò)，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)“最衣著品牌化的公司”的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。
    5年以來(lái)，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著“客戶至上”的運(yùn)營(yíng)理念，積極探索客戶的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌。
    一、 實(shí)習(xí)目的
    希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
    二、實(shí)習(xí)時(shí)間
    三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
    廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
    四、實(shí)習(xí)單位和崗位
    廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服
    五、崗位工作描述：
    我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的咨詢，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問(wèn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。
    六、實(shí)習(xí)總結(jié)
    6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
    對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
    在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
    適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題。
    總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
    學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
    在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶的角度想問(wèn)題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。
    6.2實(shí)習(xí)心得
    實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
    與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
    在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位“絕望”的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言“自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位…“)。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
    在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
    在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
    在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!
    在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
    在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。
    學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門(mén)課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。 同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
    此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的 。
    6.3 實(shí)習(xí)小結(jié)
    通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
    (1) 不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
    (2) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
    (3) 要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
    (4) 端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
    6.4 專業(yè)建設(shè)建議
    無(wú)論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。
    我們電子商務(wù)專業(yè)的，在書(shū)本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò)，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶交流的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識(shí)，還有多提供一些展示自我的平臺(tái)，例如課堂前十分鐘的演講等。
    6.5 結(jié)束語(yǔ)
    在廣州大淘商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。
    一、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
    (一)x
    連鎖股份有限公司簡(jiǎn)介：
    x
    連鎖股份有限公司主要是以x
    發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原x
    省x
    系統(tǒng))圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以x
    連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書(shū)、音像、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。
    x
    x力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤(pán)、教材征訂等銷(xiāo)售渠道與集中采購(gòu)、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái)，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成。
    (二)x
    物流配送中心簡(jiǎn)介
    x
    物流配送中心位于五塊石x
    路，由x
    發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國(guó)家在x
    等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝，于x
    年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書(shū)、音像制品、電子出版物、報(bào)紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米，儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè)，每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次，揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次，加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù)，并為x
    各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)x
    的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書(shū)城的物流配送，是目前西南部最大的圖書(shū)配送物流中心。
    二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要流程：
    6月29日上午，在西華大學(xué)x
    學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們x
    級(jí)一百余名師生，赴x
    連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
    首先、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃?，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯?shū)選貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書(shū)海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書(shū)上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書(shū)能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車(chē)工作。因此，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少。
    隨后，我們又觀摩了x
    在線的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在x
    網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過(guò)程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程，不過(guò)，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn)，也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向。
    最后，楊經(jīng)理給我們介紹了x
    物流配送中心的概況，并結(jié)合x(chóng)
    的發(fā)展，分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及x
    的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng)、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。
    三、對(duì)x
    物流的認(rèn)識(shí)
    通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我對(duì)x
    有一些認(rèn)識(shí)，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng)。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。
    1.x
    連鎖正向物流概況
    x
    連鎖的正向物流運(yùn)作中，企業(yè)由采購(gòu)部門(mén)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測(cè)是否應(yīng)該進(jìn)行采購(gòu)，發(fā)出采購(gòu)單，然后向供應(yīng)商提出采購(gòu)申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購(gòu)指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。
    2. x
    連鎖逆向物流概況
    x
    連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書(shū)店有著相似點(diǎn)，由采購(gòu)中心或物流中心發(fā)出指令，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來(lái)，然后交由物流中心進(jìn)行分類(lèi)、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書(shū)標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)集中處理，在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類(lèi)，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最后將分類(lèi)好的商品退回供應(yīng)商。
    3.x
    的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：
    在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_(kāi)的，且是不同時(shí)間的進(jìn)行，由采購(gòu)部門(mén)和物流部門(mén)發(fā)出指令，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷(xiāo)商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。
    (1)可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái)，形成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主，并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。這樣就可以完善x
    的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者。
    4.x
    的物流系統(tǒng)面臨的問(wèn)題：
    (1)x
    連鎖的分銷(xiāo)點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無(wú)大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。
    (2)由于分銷(xiāo)點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì)很大，針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問(wèn)題具體操作和協(xié)調(diào)起來(lái)的難度也會(huì)非常大。
    (3)整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病，就是采購(gòu)部門(mén)和物流部門(mén)對(duì)于銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解。在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差問(wèn)題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。
    (4)正向和逆向物流通道共用，會(huì)使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率。
    四、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：
    1. x
    面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問(wèn)題：
    x
    x采用加盟直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷(xiāo)售，而在網(wǎng)上銷(xiāo)售中都有很大的折扣。
    x
    x那么強(qiáng)大的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開(kāi)來(lái)并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來(lái)推廣就會(huì)很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會(huì)有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問(wèn)題，公司應(yīng)該制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，把b2b2c這種經(jīng)營(yíng)模式搞好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。
    2. 網(wǎng)上商城存在的問(wèn)題： 為了更加的了解x
    ，我特意進(jìn)入了x
    的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站顯得很沉寂。購(gòu)物流程給人的感覺(jué)也不是很好，可見(jiàn)這方面下的功夫不足。x
    應(yīng)該大力的引進(jìn)專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部，爭(zhēng)取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)成為主流的時(shí)代，應(yīng)該引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式，加強(qiáng)與高校之間的互動(dòng)，相信x
    會(huì)發(fā)展的更加美好。
    五、x
    物流配送體系的展望
    x
    )公布，董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造x
    文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于x
    市x
    區(qū)x
    國(guó)際集裝箱物流園區(qū)，估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬(wàn)元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元。
    預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤(pán)面積將約18萬(wàn)平方米，及其總樓面面積將約為13萬(wàn)平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約60萬(wàn)類(lèi)產(chǎn)品，及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元，可滿足集團(tuán)未來(lái)約10-20x
    年不斷增加之物流服務(wù)需求。
    公司解釋，集團(tuán)現(xiàn)有的x
    物流配送中心在地理位置上將無(wú)法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來(lái)擴(kuò)展。投資項(xiàng)目符合集團(tuán)之策略性發(fā)展，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于x
    國(guó)際集裝箱物流園區(qū)，投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。
    總 結(jié)
    此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益非淺，雖然x
    在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問(wèn)題，但是它在物流上的建樹(shù)，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力，在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)人群不斷擴(kuò)大的今天，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，相信x
    的前途一定會(huì)更加美好。
    致 謝
    此行受到x
    物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時(shí)也得到了x
    市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持。在這里向他們表示由衷的感謝同時(shí)也深深的感謝我們x
    學(xué)院電子商務(wù)系主任x
    老師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的參觀實(shí)習(xí)。此外，也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們。
    二、實(shí)驗(yàn)要求：事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門(mén)、企業(yè)各個(gè)部門(mén)等角色輪換承擔(dān)。
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
    1. b2b業(yè)務(wù)流程
    2. b2c業(yè)務(wù)流程
    3. c2c業(yè)務(wù)流程
    一、實(shí)驗(yàn)過(guò)程
    1.發(fā)布分類(lèi)廣告
    這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類(lèi)廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。
    過(guò)程如下：
    注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息;
    對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;
    最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱。本次任務(wù)完成。
    這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。
    2.電子商務(wù)btob模擬
    b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
    實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。
    過(guò)程如下：
    首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服務(wù)。
    然后是賣(mài)家添加產(chǎn)品，買(mǎi)家求購(gòu)。管理員發(fā)布買(mǎi)家的求購(gòu)信息。
    接著，買(mǎi)家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣(mài)家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買(mǎi)家。
    買(mǎi)家確認(rèn)合同。
    接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買(mǎi)家付款。
    賣(mài)家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買(mǎi)家確定電子收據(jù)。
    時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。中專學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格中專生。
    生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠(chéng)，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛(ài)集體，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。
    學(xué)習(xí)上，我從剛跨入中專時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認(rèn)為無(wú)愧于中專三年，剛?cè)雽W(xué)時(shí)：我曾為中專生而懊喪過(guò)。但很快，我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光。所以，我確信，中專生的前途也會(huì)有光明、輝煌的一天。通過(guò)三年的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經(jīng)過(guò)三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過(guò)、失落過(guò)、苦惱過(guò)，這緣由我的不足和缺陷。但我及時(shí)反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，如：有時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間抓不緊、各科學(xué)習(xí)時(shí)間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力，以開(kāi)拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!
    學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：
    1.作為一個(gè)電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
    2.在各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
    這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無(wú)法從書(shū)本上得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七
    我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
    跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20__年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。
    20__年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到__集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
    在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20__年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
    初到__公司
    早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
    初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
    感受__公司文化
    來(lái)到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
    來(lái)到__公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
    對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
    1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
    2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
    在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八
    1、b2b：這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
    首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后，登陸開(kāi)始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣(mài)方可以發(fā)布自己的商品到交易。
    買(mǎi)家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
    b2b的交易方式下，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買(mǎi)家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。
    2、b2c：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣(mài)家只有在
    時(shí)間購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，門(mén)的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與b2c不同的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶。
    買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買(mǎi)家不再是沉默的，可以對(duì)賣(mài)家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，c2c的交易。
    實(shí)習(xí)班級(jí)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科0801
    實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年11月16日-20xx
    1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
    2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
    3、網(wǎng)上支付;
    4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。
    5、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
    四、實(shí)習(xí)效果總結(jié)
    電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)，
    子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們
    在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，好的基礎(chǔ)。
    1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足
    現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來(lái)，以保證，遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú)，單憑教師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒(méi)有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力，者。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類(lèi)和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無(wú)專人維護(hù)等問(wèn)題。
    2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求
    實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。
    實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開(kāi)始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類(lèi)、銷(xiāo)售額、庫(kù)存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力等。
    教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。
    1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷(xiāo)售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫(kù)可以供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來(lái)，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開(kāi)展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我校的實(shí)際情況，一個(gè)自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來(lái)計(jì)算，企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力。
    2、建立消費(fèi)者信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇，教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來(lái)的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買(mǎi)群體，學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買(mǎi)者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫(kù)中同一類(lèi)型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。
    3、建立例外事件庫(kù)?？梢栽O(shè)定某家企業(yè)的某類(lèi)商品在某段時(shí)間特別受到歡迎，使其銷(xiāo)售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自己開(kāi)有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn)。例外事件還可以包括各種培訓(xùn)、差評(píng)、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷(xiāo)售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。
    通過(guò)這次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，我的心得體會(huì)如下：
    1、在一周的實(shí)習(xí)操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b、b2c、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過(guò)運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
    2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問(wèn)題，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺(tái)上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
    3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹(shù)立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
    4、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購(gòu)買(mǎi)的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一部分，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣。
    5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么涉及到這些，不過(guò)這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。
    6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，域不端影響著我們。
    通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的`特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。
    網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
    這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師!
    xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書(shū)、音像、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。 xx努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤(pán)、教材征訂等銷(xiāo)售渠道與集中采購(gòu)、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái)，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成。
    xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國(guó)家在xx等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝，于xx年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書(shū)、音像制品、電子出版物、報(bào)紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米，儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè)，每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次，揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次，加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù)，并為xx各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)xx的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書(shū)城的物流配送，是目前西南部最大的圖書(shū)配送物流中心。
    6月29日上午，在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們xx級(jí)一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
    首先、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃?，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯?shū)選貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書(shū)海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書(shū)上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書(shū)能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車(chē)工作。因此，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少。
    隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過(guò)程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程，不過(guò)，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn)，也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向。
    最后，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合x(chóng)x的發(fā)展，分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng)、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九
    時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個(gè)多月的時(shí)間里面，我親身體驗(yàn)到以前工作中沒(méi)有的熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)格的機(jī)會(huì)，感謝這2個(gè)多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。同時(shí)我也為我能成為公司的一份子而高興。
    一、工作中遇到的問(wèn)題
    1、找不到自己的類(lèi)目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動(dòng)和得到最新的報(bào)名資訊。
    2、因?yàn)楫a(chǎn)品的原因，很多活動(dòng)都上不了，只能靠鉆展和直通車(chē)還有淘客和自然流量來(lái)引流，自己覺(jué)得有一些淘寶第三方的活動(dòng)還是可以參加的，但可能由于品牌的原因，這些小活動(dòng)都不能參加。但如果停了直通車(chē)和鉆展我們的流量從哪來(lái)呢，這是我一直在考慮的問(wèn)題，我們現(xiàn)在幫派也沒(méi)有做起來(lái)，還有微博推廣也沒(méi)有做。
    4、美工的工作太多，有時(shí)候急需一個(gè)圖片他們那邊太忙。也趕不上。
    5、店鋪活動(dòng)太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的，一個(gè)月兩次，然后有活動(dòng)的時(shí)候要做好會(huì)員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信，還有旺旺群發(fā)等等。
    二、明年的工作計(jì)劃
    明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項(xiàng)目也會(huì)越來(lái)越多。目前了解我手上的項(xiàng)目已經(jīng)有3個(gè)。20xx年度目標(biāo)，完成3個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)推廣工作。爭(zhēng)取在3-5個(gè)月內(nèi)對(duì)自己帶項(xiàng)目，自己帶團(tuán)隊(duì)。
    正大的銷(xiāo)售額：q1：q2：q3：q4：
    統(tǒng)一的銷(xiāo)售額：q1：q2：q3：q4：
    20xx年度目標(biāo)達(dá)成策略：
    1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個(gè)方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會(huì)比較大，我要學(xué)會(huì)吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    2、眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，這樣才會(huì)更少走彎路以及錯(cuò)路。
    3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
    4、要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，公司就是一個(gè)大家庭，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。
    4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
    5、對(duì)工作精益求精，一切從用戶出發(fā)，力求完美。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十
    近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。
    記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
    回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
    這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一
    我首先簡(jiǎn)單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔(dān)保有限公司系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準(zhǔn)成立的企業(yè)法人，注冊(cè)資本 20xx 萬(wàn)元人民幣。是銀行指定的為其個(gè)人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套服務(wù)的公司，公司在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建設(shè)大道933號(hào)武漢市商業(yè)銀行廣場(chǎng)1610室。
    回顧走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過(guò)程即難忘又充實(shí)。短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我從一個(gè)從未接觸過(guò)金融擔(dān)保行業(yè)的普通學(xué)生，逐漸了解和熟悉了金融擔(dān)保業(yè)的基本專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)流程以及現(xiàn)代公司的運(yùn)營(yíng)理念和工作方式，使我受益匪淺。
    剛進(jìn)公司，公司標(biāo)準(zhǔn)化的寫(xiě)字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司的各種業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)表格懸掛于醒目的地方，看得出公司是一個(gè)十分重視業(yè)績(jī)和效率的，會(huì)議休息室里有員工們各種游玩活動(dòng)的相片，讓人覺(jué)得非常溫馨，各種細(xì)節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化，不像個(gè)別皮包公司那樣一看就是沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和打算的。
    我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待，在了解了我的基本情況之后，她向我介紹了公司的基本情況和發(fā)展規(guī)劃，我也表達(dá)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的濃厚興趣和一些見(jiàn)解，宋總對(duì)我的回答比較滿意和贊賞，并希望我在公司實(shí)習(xí)的期間能積攢到一些工作經(jīng)驗(yàn)也能通過(guò)自身專業(yè)的知識(shí)為公司做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，簡(jiǎn)短的交談之后宋總安排我由公司新進(jìn)的一名剛畢業(yè)于武漢大學(xué)的試用員工吳聆女士帶領(lǐng)培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。
    首先學(xué)習(xí)的是與公司新近員工必學(xué)的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時(shí)間才把這些資料閱讀完。仔細(xì)想想當(dāng)天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒(méi)能達(dá)到公司的要求，比如我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長(zhǎng)褲襯衫和皮鞋，再比如當(dāng)天我去洗手間時(shí)桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會(huì)回來(lái)無(wú)關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：離開(kāi)自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔，離開(kāi)辦公桌必須把椅子還原，否則一旦發(fā)現(xiàn)處罰20元。下午我在學(xué)習(xí)資料時(shí)我所在的辦公區(qū)電話響了，我很禮貌的先說(shuō)了“您好”再詢問(wèn)了對(duì)方具體事情，等事情解決之后我掛斷了電話，本自以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的，公司規(guī)定接電話必須先說(shuō)“您好，君安擔(dān)?！币员砻髯约旱纳矸菀脖苊獯蝈e(cuò)電話者的騷擾，電話結(jié)束時(shí)必須等待對(duì)方先掛機(jī)自己才能掛機(jī)以表示禮貌。還有很多平時(shí)我沒(méi)有想到的規(guī)定，或者說(shuō)想到過(guò)也沒(méi)在意過(guò)的規(guī)定，好在大家看我第一次來(lái)上班也就原諒了我這次。通過(guò)這次公司規(guī)章的學(xué)習(xí)我突然覺(jué)得自己辦事不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣必須努力改掉，否則很難適應(yīng)現(xiàn)在公司的工作方式。
    接下來(lái)的幾天我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》，說(shuō)實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對(duì)擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)不太了解，比如不太了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的具體解釋，使我讀起這部法律十分吃力，由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多和明細(xì)，我在后來(lái)對(duì)于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學(xué)畢業(yè)，她很熱心的用她的專業(yè)知識(shí)為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在后來(lái)的學(xué)習(xí)中由于吳聆的通俗講解，我又自學(xué)了《擔(dān)保法司法解釋》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《納稅擔(dān)保試行辦法》，而且基本可以比較順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī)，學(xué)習(xí)了國(guó)家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后，我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，但是對(duì)于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。
    下一步的實(shí)習(xí)計(jì)劃理所當(dāng)然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來(lái)了。吳聆把公司的結(jié)構(gòu)體系具體職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會(huì)，下面是總經(jīng)理，在下面細(xì)分為幾個(gè)部門(mén)，財(cái)務(wù)部、行政人力資源部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車(chē)貸部、房貸部、教育貸款部等，由于公司仍處在初期發(fā)展，部門(mén)再?zèng)]有細(xì)分下去。作為一名實(shí)習(xí)生不可能在三四周里把公司各個(gè)部門(mén)的具體業(yè)務(wù)都掌握。吳聆告訴我了后面的實(shí)習(xí)計(jì)劃安排，由于深圳總部的工程師不能及時(shí)回來(lái)，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在基本了解和熟悉公司業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上對(duì)公司新買(mǎi)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa）作必要的一些初始化設(shè)置和管理。
    我的壓力一下子加大了，雖然我學(xué)的是信息管理專業(yè)但是辦公自動(dòng)化我也從未親身接觸過(guò)，實(shí)在沒(méi)把握能冒充工程師去給公司處理技術(shù)難題。但是既然是來(lái)實(shí)習(xí)來(lái)學(xué)習(xí)，既然接到任務(wù)，我還是必須認(rèn)真去完成的。接下來(lái)的一周，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一邊學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書(shū)工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù)，公司大部分的案子（他們把一個(gè)具體業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”）都是房貸業(yè)務(wù)，說(shuō)明房貸在公司舉足輕重的地位。通過(guò)對(duì)《武漢君安投資擔(dān)保有限公司個(gè)人消費(fèi)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)操作實(shí)施細(xì)則》的學(xué)習(xí)，加上仔細(xì)觀察一個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過(guò)程，我基本弄清了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門(mén)之間的復(fù)雜關(guān)系，各種單據(jù)的部門(mén)聯(lián)系和用途，以及合同特別是格式合同的填寫(xiě)。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)十分復(fù)雜，這中間又牽扯到房地局、銀行、房屋中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估公司、保險(xiǎn)公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來(lái)，單據(jù)也十分多，為此我也是經(jīng)常請(qǐng)教黃經(jīng)理，黃經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。
    公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)都是十分相通的，在房貸部學(xué)習(xí)了大部分業(yè)務(wù)流程之后，對(duì)于其他部門(mén)的基本流程我學(xué)習(xí)得也非?？?，在后半周的時(shí)間基本都能夠幫助各個(gè)部門(mén)的員工處理一些事情。壓力到最后就剩下如何處理公司的oa系統(tǒng)了。公司是在一月前買(mǎi)的“用友志遠(yuǎn)oa系統(tǒng)”，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團(tuán)公司，那邊的董事會(huì)一直要求公司能盡快上馬這個(gè)系統(tǒng)，以便能及時(shí)掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況，但是工程師由于一些原因一直不能從深圳趕來(lái)。公司把這個(gè)任務(wù)給了我，我要面子接下來(lái)就后悔了，弄不好那就不是面子的問(wèn)題了，這可關(guān)系到公司的發(fā)展。我意識(shí)到這個(gè)任務(wù)的重要性，要來(lái)了該系統(tǒng)的使用說(shuō)明（電子版），沒(méi)想到整整有14m的文本文件。周末在家，天天挑夜燈研究，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還專門(mén)注冊(cè)了用友公司的論壇，在上面咨詢。好在我的專業(yè)比較對(duì)口，自己在學(xué)校還算比較努力，在后來(lái)的具體應(yīng)用的時(shí)候我綜合了各方面的資料，《管理信息系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《軟件工程》以及《數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)》的相關(guān)知識(shí)來(lái)解決一些技術(shù)問(wèn)題。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開(kāi)始的，那是辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)，其實(shí)我后來(lái)認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)的核心就是：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子表單的能以公司特定的流程自動(dòng)傳遞，從而提高工作效率，協(xié)同完成目標(biāo)工作，當(dāng)然僅是我的理解。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。
    制作表單是件異常繁雜的事情，耗費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，你還要知道哪些表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類(lèi)，具體怎么做，雖然我面前有一些參考表單式樣，但是必須結(jié)合公司的情況，所以基本上每個(gè)表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時(shí)間制作了諸如《催款通知單》、《請(qǐng)假單》、《經(jīng)費(fèi)審批單》、《工資發(fā)放單》等整整124個(gè)表單，讓后就是運(yùn)用《軟件工程》、《管理信息系統(tǒng)》知識(shí)來(lái)為各個(gè)表單手繪流程圖，讓后報(bào)各個(gè)經(jīng)理審閱，對(duì)的就按照這個(gè)流程輸入系統(tǒng)，否則就修改甚至干脆重新畫(huà)。
    系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了，接著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能設(shè)置逐步完善和個(gè)性化處理，如各個(gè)員工基本信息的錄入、信息發(fā)布欄的設(shè)置、公文管理欄的公文錄入、日程計(jì)劃會(huì)議欄的信息錄入等等。
    基本完畢之后，我向各個(gè)經(jīng)理提出申請(qǐng)，公司專門(mén)抽出一個(gè)下午，由我向各個(gè)員工講解這個(gè)系統(tǒng)的使用方法和注意事項(xiàng)。那天，我感覺(jué)十分的自信和自豪，沒(méi)想到自己從一周前的門(mén)外漢變成了公司里少有的oa系統(tǒng)“專家”還能為他們“上課”。從那之后，哪些本來(lái)有些看不起實(shí)習(xí)生的員工，也對(duì)我有些刮目相看了。
    由于我提前完成了實(shí)習(xí)的任務(wù)，最后幾天的實(shí)習(xí)是有些自由的，我向宋總提出了要求，想出去學(xué)點(diǎn)業(yè)務(wù)，她欣然同意了，并指派了公司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出。
    那幾天，陳經(jīng)理一連幾天帶我去了幾個(gè)客戶家里，談了三筆二手房業(yè)務(wù)。每天外出的時(shí)候要簽出并告知大致回來(lái)的時(shí)間，回公司要簽到，制度非常嚴(yán)，我先認(rèn)為在戶外辦公應(yīng)該比較自由的想法顯得十分幼稚，而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費(fèi)有限，五站路的路程，他們基本都是步行到各個(gè)客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線，不僅要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的推廣，接洽客戶，了解客戶情況，還要對(duì)客戶的信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，也要負(fù)責(zé)整個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過(guò)程，到各個(gè)單位辦理業(yè)務(wù)直到整個(gè)案子結(jié)案。客戶經(jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個(gè)十分累的職務(wù)，“我們的部門(mén)經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來(lái)的。”陳經(jīng)理一句話，好像在告訴我不要現(xiàn)因?yàn)楣ぷ骼鄱p易放棄，艱辛是成功的第一步。
    我為期四周的實(shí)習(xí)，結(jié)束了。正如我開(kāi)頭所說(shuō)：“時(shí)間雖短，收獲不少?！蹦憧赡軙?huì)問(wèn)我收獲在哪里？為此我總結(jié)以下五點(diǎn)，也算是為此次畢業(yè)實(shí)習(xí)畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)：
    1。使我了解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè)，特別使金融企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念和工作方式，了解一些基本商務(wù)禮儀，懂得了如何嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)做事，如何誠(chéng)實(shí)守信做人。
    2。使我了解和熟悉了擔(dān)保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流程和專業(yè)技能。
    3。使我學(xué)以致用，把所學(xué)運(yùn)用到了具體的實(shí)踐中，不但強(qiáng)化了我的專業(yè)技能還培養(yǎng)了我動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。
    4。使我在一個(gè)嶄新的公司環(huán)境里，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積攢了上下級(jí)溝通的方式技巧等有用的社交技能，增強(qiáng)了自信心和榮譽(yù)感。
    5。使我踏出校門(mén)了解到社會(huì)真實(shí)的一面，為我日后就業(yè)擇業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)，也為我日后形成一個(gè)成熟的職業(yè)規(guī)劃提供了第一手材料。
    末了，感謝武漢君安投資擔(dān)保有限公司為我提供的寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝學(xué)院三年來(lái)對(duì)我的精心培養(yǎng)。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二
    實(shí)習(xí)目的：
    提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
    而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
    b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
    實(shí)習(xí)過(guò)程
    (1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
    (2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
    (3)網(wǎng)上支付;
    (4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中
    (5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
    實(shí)習(xí)總結(jié)
    對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
    2、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
    從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
    其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
    第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
    在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
    網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
    最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
    1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
    2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
    3、期回訪老客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn)。
    4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
    5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措
    實(shí)習(xí)感想
    工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問(wèn)題，越到后來(lái)就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
    此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十三
    實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年3月7日——xx年4月15日
    實(shí)習(xí)單位:...有限公司
    實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
    有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
    秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門(mén)異常行政區(qū)。
    本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
    對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。xx年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。那里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
    從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
    一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自我的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)午時(shí)，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)十分重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?BR>    緊之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
    然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較適宜的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺(jué)十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來(lái)想去，還是覺(jué)得自我太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成研究不周的情景。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自我天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開(kāi)心。
    接下來(lái)，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自我做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，所以對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
    經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情景、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情景、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
    完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
    經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、本事、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作本事、學(xué)習(xí)本事、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
    近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的本事。記得教師以往說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對(duì)我從未應(yīng)對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
    回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自我的本事也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫忙，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
    這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自我在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十四
    本站小編真誠(chéng)提供一些關(guān)于大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容，歡迎閱讀與借鑒。
    大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告(一)
    一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
    實(shí)習(xí)時(shí)間：2018年3月7日——2018年4月15日
    實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
    實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
    xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
    秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū)。
    二、實(shí)習(xí)目的
    本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
    對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。2018年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
    從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
    一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?BR>    緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
    然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開(kāi)心。
    接下來(lái)，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
    經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
    完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
    經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
    四、實(shí)習(xí)總結(jié)
    近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的.是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
    回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
    這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
    大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告(二)
    實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)，實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于2008年12月9日至16日期間，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
    而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)，這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
    b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
    實(shí)習(xí)過(guò)程
    (1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
    (2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
    (3)網(wǎng)上支付;
    (4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中
    (5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
    我于2009年3月至5月期間在中山市致富帽業(yè)有限公司實(shí)習(xí)，致富帽業(yè)有限公司是一家從事出口銷(xiāo)售高檔工藝帽的公司，是小型的但很有特色的出口貿(mào)易公司，能來(lái)這里實(shí)習(xí)，我覺(jué)得對(duì)我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運(yùn)。也因?yàn)檫@是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑也很開(kāi)心。本次實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉文員工作崗位的工作情況，通過(guò)實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)際的工作中進(jìn)一步拓寬專業(yè)知識(shí)面，鞏固專業(yè)知識(shí)。
    常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的知識(shí)，似乎很容易，又覺(jué)得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。十周的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
    在這實(shí)習(xí)的十周里，我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這一過(guò)程中，我認(rèn)真的觀察和學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員：整理資料，收、發(fā)傳真，接電話，收拾辦公室，接待客戶等事情。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十五
    隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，為了跟上時(shí)代的步伐，也為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)的需求，學(xué)校專門(mén)為我們電子商務(wù)專業(yè)提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺(tái)管理。
    我們這次實(shí)習(xí)上從20xx年x月x日至20xx年x月x日，在這近x個(gè)月的實(shí)習(xí)里，主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為即將踏入社會(huì)的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力；讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平。
    我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年x月x日--20xx年x月x日。
    這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在xx有限公司和xx有限公司。我這次主要被分配在xx有限公司實(shí)習(xí)。
    在這x個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對(duì)我們大學(xué)生的素質(zhì)要求，針對(duì)企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，將電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)際應(yīng)用操作中，使我們更能全面掌握開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法。為我們出社會(huì)后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ)。在這將近x個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們?cè)谥谐腔ヂ?lián)中，從最開(kāi)始的注冊(cè)登錄--然后尋找商家--再上傳圖片--進(jìn)行后臺(tái)操作--再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：
    （一）、實(shí)習(xí)目的
    在這兩周的實(shí)習(xí)里，我們首先是聽(tīng)公司x總及其他幾位公司職員為我們講解xx電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識(shí)，為了提高我們的綜合動(dòng)手能力，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的，首先在中城網(wǎng)上注冊(cè)，然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過(guò)拍照傳到我們已注冊(cè)好的店鋪里，商品圖片上傳后，再在xx地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購(gòu)買(mǎi)商品，顧客下訂單后我們應(yīng)及時(shí)處理，送貨上門(mén)，貨到付款，開(kāi)具收據(jù)，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了。
    （二）實(shí)際操作流程
    由于x號(hào)和x號(hào)是公司為我們講解專業(yè)知識(shí)和分配任務(wù)，所以我們正式實(shí)施任務(wù)是從6號(hào)開(kāi)始的，在任務(wù)開(kāi)始時(shí)至結(jié)束，我都是認(rèn)認(rèn)真真的完成每一個(gè)流程和做好每一個(gè)任務(wù)。
    （1）尋找商家。
    由于xx商務(wù)網(wǎng)主要是針對(duì)xx地區(qū)的，所以我們也只能在xx地區(qū)找商家，也只能在xx地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，到時(shí)送貨上門(mén)，貨到付款。經(jīng)過(guò)兩天的尋找，終于找到了兩家個(gè)體工商戶，一家是化妝品店，另一家是賣(mài)時(shí)尚休閑包的，之所以會(huì)看上這兩個(gè)商店，是因?yàn)樗锩娴纳唐凡粌H質(zhì)量好，而且價(jià)格公道，堪稱價(jià)廉物美，最初在與商家協(xié)商時(shí)，他并不是很相信我們，我們交談了很久，并出示了公司的相關(guān)證明和我們的學(xué)生證，他們才開(kāi)始相信我們。經(jīng)與商家協(xié)商過(guò)后，他們都表示愿意。于是我對(duì)這兩家商店里比較有特色的商品進(jìn)行了拍照，然后和商家簽立了協(xié)議書(shū)，并與他們商量了如果有人下訂單我就會(huì)提前與商家聯(lián)系，保證到時(shí)能有貨提。
    （2）在中城網(wǎng)上注冊(cè)。
    首先進(jìn)入，這是xx學(xué)院與xx商務(wù)網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我院合格電子商務(wù)人才的實(shí)習(xí)網(wǎng)店平臺(tái)，進(jìn)入頁(yè)面后，在左上角點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”--“同意注冊(cè)聲明”--“認(rèn)真填寫(xiě)登記信息”--“完成注冊(cè)”，這樣，就完成了在實(shí)習(xí)網(wǎng)店上的注冊(cè)。這里值得注意的是在填寫(xiě)每一條注冊(cè)信息時(shí)，都要真實(shí)填寫(xiě)，保證信息的真實(shí)可靠性。因?yàn)槲覀儾恢皇窃谶@上面實(shí)習(xí)兩周，而是要把這個(gè)網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè)，所以我們要認(rèn)真填寫(xiě)，不要夸大其詞，這樣顧客才會(huì)相信我們，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的商品。
    （3）上傳商品圖片。
    在商家那拍到自己滿意的圖片，說(shuō)實(shí)話，拍照對(duì)于從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)攝影的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是難上加難，拍了幾十張，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機(jī)，但是由于拍攝不來(lái)，沒(méi)有拍到理想的照片，所以后來(lái)把我同學(xué)喊上了，因?yàn)樗麑W(xué)過(guò)攝影，所以后來(lái)的照片都還可以；然后選擇“學(xué)生登錄”，輸入自己的用戶名和登錄密碼，單擊“登錄”，然后選擇“直接進(jìn)入后臺(tái)操作”，選擇“圖片上傳”，記住，必須要jpg格式的才能上傳；隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片，因?yàn)榈赇佔(zhàn)笊线呉幸粡堊约旱膱D片，這樣，買(mǎi)家才更容易相信你的店鋪。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了。
    （4）對(duì)自己網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳。
    在把商品圖片上傳后，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳，因?yàn)檫@們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度，我采用了qq群、飛信、空間、貼吧等方式進(jìn)行了宣傳，在商品圖片上傳后，我就不停的在做宣傳，不過(guò)前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了，但是還是沒(méi)有人下訂單。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳，在百度德陽(yáng)吧里進(jìn)行了宣傳，后幾天陸續(xù)有人進(jìn)網(wǎng)店訂購(gòu)，這樣就達(dá)到了宣傳的效果。
    （5）商品銷(xiāo)售發(fā)布和商品信息管理。
    在后臺(tái)管理中，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷(xiāo)售發(fā)布”，在彈出的對(duì)話框中填寫(xiě)商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標(biāo)志圖片。在填寫(xiě)過(guò)程中，產(chǎn)品介紹尤其重要，因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)系到顧客是否愿意購(gòu)買(mǎi)。我在店鋪里主要賣(mài)的是包和眼影，同時(shí)也在賣(mài)書(shū)。在介紹包的時(shí)候，要把包的質(zhì)地、開(kāi)袋方式、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、箱包圖案、顏色、硬度、成色、尺度等描述得一清二楚；介紹眼影的時(shí)候，要把眼影的顏色、粉質(zhì)、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服、用這種款式的眼影會(huì)不會(huì)帶來(lái)傷害之類(lèi)的，都要描述清楚。這次我在店鋪里賣(mài)的書(shū)主要是20xx年報(bào)考助理會(huì)計(jì)資格的書(shū)，這套書(shū)主要描述它的和試題的準(zhǔn)確率。在商品銷(xiāo)售信息管理是用來(lái)記錄商品的購(gòu)買(mǎi)記錄和對(duì)商品圖片及商品信息的編輯、隱藏或刪除的。
    （6）商品訂單處理。
    登錄后進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)中，選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項(xiàng)，可以查看訂購(gòu)人、訂購(gòu)商品、訂購(gòu)地址及訂單處理狀態(tài)。如果收到訂單信息應(yīng)及時(shí)與買(mǎi)家聯(lián)系，由于銷(xiāo)售是爭(zhēng)對(duì)德陽(yáng)地區(qū)的消費(fèi)者，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項(xiàng)操作流程就省略了。直接為買(mǎi)家送貨上門(mén)，貨到付款，然后在后臺(tái)中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”，這樣，一項(xiàng)商品交易從上架到買(mǎi)家的手里就基本完成了。
    通過(guò)長(zhǎng)達(dá)x個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳細(xì)而深刻的了解，也對(duì)自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣。
    （1）在這些天里，我們已不是學(xué)生了，而是網(wǎng)店主人，或者是公司的一名職員，所以我們要在其中接受挫折，提高自己的業(yè)務(wù)能力，這次實(shí)習(xí)中，我們要把自己能說(shuō)會(huì)道的一面展現(xiàn)出來(lái)去跟商家洽談，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里，然后再做大量、全方面的宣傳。雖然這次在網(wǎng)店里賣(mài)東西說(shuō)不上累，也沒(méi)賺到利潤(rùn)，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步。
    （2）這次能得到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，要感謝學(xué)校和公司給了我們這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)。最初，我認(rèn)為公司的老總都是比較嚴(yán)肅的，兇神惡煞的，然而當(dāng)我看到中城公司的沈總時(shí)，完全沒(méi)有這種感覺(jué)了，沈總和藹可親、平易近人，而且我們不懂的就問(wèn)他或公司的其他人，他們都會(huì)很樂(lè)意的為我們講解，公司有這樣的老總和職員，我相信，公司的明天會(huì)更加輝煌。其次，也要感謝學(xué)校能提供這么好的實(shí)習(xí)的平臺(tái)，讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐，這讓我們能學(xué)得更多，收獲得更多。
    總之，這次實(shí)習(xí)給了我們豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富。雖然這次實(shí)習(xí)并不是很累，但是我在公司學(xué)到了許多前輩們和自己在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，不管是去找商家洽談還是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我都得到了鍛煉，這不僅使我們積累了在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而且為我們以后從事電子商務(wù)方面工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十六
    xxxx年x月初至x月底，我經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的自主實(shí)習(xí)，讓我有了與在學(xué)校不一樣的體會(huì)和收獲。
    我堅(jiān)信經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想和光明的前程而努力。在這半周的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著必須要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)十分重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)。總之，在公司的半周時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。
    1、自主學(xué)習(xí)
    工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
    2、進(jìn)取進(jìn)取的工作態(tài)度
    在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自我，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要經(jīng)過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。異常是此刻實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠進(jìn)取就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
    3、團(tuán)隊(duì)精神
    工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的本事要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情景，反過(guò)來(lái)看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。
    4、基本禮儀
    步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
    5、為人處事
    作為學(xué)生應(yīng)對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、教師、家長(zhǎng)，而工作后就要應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是研究自我的事。
    3.2提議和意見(jiàn)
    經(jīng)過(guò)短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓一個(gè)先前僅有經(jīng)歷過(guò)學(xué)校小社會(huì)的學(xué)生對(duì)進(jìn)入大社會(huì)有了充分的鍛煉。在學(xué)校和公司的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必須得加班，來(lái)完成當(dāng)天的任務(wù)。
    最終，我至少還有以下問(wèn)題需要解決：
    1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
    因?yàn)樽晕胰狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
    2、工作時(shí)仍需追求完美
    在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書(shū)本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書(shū)中的深刻道理，必須親身去躬行實(shí)踐。也感激學(xué)校給了我們這次自主實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們真正的走向了社會(huì)一回，感覺(jué)收獲很多，也成長(zhǎng)了不少。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十七
    提前做好準(zhǔn)備，做好電商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)。實(shí)驗(yàn)組各成員按照分配的角色完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，各實(shí)驗(yàn)組成員從用戶、管理員、后勤部門(mén)、企業(yè)各部門(mén)輪流擔(dān)任角色。
    1、b2b業(yè)務(wù)流程
    2、b2c業(yè)務(wù)流程
    3、c2c業(yè)務(wù)流程
    1、發(fā)布分類(lèi)廣告
    這部分，導(dǎo)師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)上分類(lèi)廣告。我選擇了58城市網(wǎng)、焦作市場(chǎng)網(wǎng)、焦作人民網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。
    流程如下:
    注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息；
    查看發(fā)布成功的信息；
    最后根據(jù)需求，用抓取工具抓取并保存信息發(fā)布成功的三頁(yè)。并將結(jié)果以文檔的形式發(fā)送到指定的[電子郵件保護(hù)]郵箱。這個(gè)任務(wù)完成了。
    這個(gè)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布采購(gòu)和供應(yīng)信息，將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和了解。過(guò)了一段時(shí)間，所有在線的人都可以在這個(gè)平臺(tái)上看到我的信息，這讓我真正感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。通過(guò)這次培訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿退鼛?lái)的真正便利，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。
    2、電子商務(wù)模擬
    b2b是一種按交易對(duì)象分類(lèi)的電子商務(wù)，即企業(yè)間的電子商務(wù)。這個(gè)模擬要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)分配角色來(lái)完成交易過(guò)程，要求我們熟悉b2b在線市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色的角色和功能。
    實(shí)習(xí)中的工作需要個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的配合，所以老師讓我們分組。實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)角色:企業(yè)用戶、貨場(chǎng)和管理員。企業(yè)用戶是交易的買(mǎi)方和賣(mài)方，網(wǎng)上商城用于完成合同評(píng)審、開(kāi)票、付款和收款。貨場(chǎng)是貨運(yùn)代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接單、發(fā)貨等功能，并從中獲利。商城管理員負(fù)責(zé)處理商城信息，確認(rèn)并發(fā)布各類(lèi)交易信息等。，并向貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。
    流程如下:
    首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電商不可或缺的角色之一。一方面，作為賣(mài)家，他為個(gè)人消費(fèi)者提供各種商品進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；另一方面，商場(chǎng)也可以作為買(mǎi)家，與其他商場(chǎng)或廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我申請(qǐng)了資質(zhì)，以逸風(fēng)商城的名義開(kāi)了銀行服務(wù)。
    然后賣(mài)家添加產(chǎn)品，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。管理員發(fā)布買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)信息。
    然后，買(mǎi)方?jīng)Q定訂購(gòu)并生成訂單，賣(mài)方創(chuàng)建合同并將其發(fā)送給買(mǎi)方。
    買(mǎi)方確認(rèn)合同。
    然后，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)換為正常訂單(或短缺訂單)，并通知買(mǎi)方付款。
    賣(mài)方創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)交付付款訂單。買(mǎi)方確認(rèn)電子收據(jù)。
    交易完成后，各方核對(duì)財(cái)務(wù)收入。
    這個(gè)btob流程就是我們第一次培訓(xùn)的電商模式，既好奇又驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬btob流程，了解btob的工作流程，買(mǎi)賣(mài)雙方和管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，以及電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在訓(xùn)練的過(guò)程中，最重要的是知道自己的不足，在老師和同學(xué)的幫助下，得到了很大的提高。別人問(wèn)電商是怎么運(yùn)作的，他們也不會(huì)無(wú)語(yǔ)。整個(gè)過(guò)程不僅要自己小心翼翼的完成，還需要各方的配合，知道每個(gè)角色的盈利點(diǎn)。為今后btoc和ctoc的培訓(xùn)打下基礎(chǔ)，提供參考。
    3、電子商務(wù)模擬
    btoc的培訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、門(mén)店管理員、銷(xiāo)售部、門(mén)店用戶、儲(chǔ)運(yùn)部完成。從購(gòu)買(mǎi)到部署到交付的整個(gè)交易過(guò)程。涵蓋正常采購(gòu)、缺貨采購(gòu)、預(yù)警采購(gòu)與退貨、服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的電子商務(wù)流程。
    有了上一次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，我們一被分配扮演角色，就開(kāi)始直接按照角色的任務(wù)去做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)不可或缺的一部分。
    以下是我的任務(wù):
    交易流程如下:
    各方登錄并設(shè)置初始注冊(cè)信息。商場(chǎng)管理員允許您使用商場(chǎng)信息，添加商品類(lèi)型，添加商品信息，以及打開(kāi)物流公司。物流公司申報(bào)資質(zhì)。用戶注冊(cè)信息，開(kāi)放物流服務(wù)。企業(yè)部門(mén)完成注冊(cè)信息。
    正常消費(fèi)流程:
    退貨流程:
    商城用戶查看訂單和退貨-銷(xiāo)售部門(mén)接受并處理訂單-商城用戶接收信息
    定期采購(gòu):
    預(yù)警購(gòu)買(mǎi):
    脫銷(xiāo)采購(gòu):
    過(guò)程結(jié)束，我的任務(wù)完成了:
    btoc是電子商務(wù)的一種重要模式，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了一個(gè)新的購(gòu)物環(huán)境，而個(gè)人消費(fèi)者則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。這種模式為客戶和企業(yè)都節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的費(fèi)用。通過(guò)實(shí)際操作，掌握了btoc交易的全過(guò)程。
    這一次，btoc實(shí)驗(yàn)的過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，只有一方完成了某一步，另一方才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。做完整個(gè)作業(yè)后，我真的學(xué)到了很多。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，填寫(xiě)個(gè)人信息，再到輸入商品信息和一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，需要我們注意很多細(xì)節(jié)，所以要小心翼翼，一絲不茍。
    4、電子商務(wù)ctoc仿真
    在btob和btoc之后，是ctoc模式的訓(xùn)練。在我看來(lái)，客戶之間的商業(yè)模式是電子商務(wù)中最有吸引力的一種。沒(méi)有規(guī)模限制，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者之間的自由貿(mào)易。
    培訓(xùn)內(nèi)容要求我們通過(guò)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)環(huán)境中不同角色的分配，完成交易流程，掌握交易流程和c2c網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程。
    實(shí)驗(yàn)由幾個(gè)成員和ctoc管理員完成。在交易中，買(mǎi)方在商場(chǎng)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)第一價(jià)格(或拍賣(mài))的商品。賣(mài)家向賣(mài)家詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和關(guān)注的問(wèn)題，并向管理員提供反饋。賣(mài)家和管理員回答問(wèn)題，最終完成交易。
    實(shí)驗(yàn)過(guò)程如下:
    ctoc雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案信息，并根據(jù)需要修改、刪除和添加自己的信息。
    賣(mài)方和買(mǎi)方添加產(chǎn)品信息和描述。商店平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。
    買(mǎi)方和賣(mài)方進(jìn)入ctoc購(gòu)物中心平臺(tái)，交易開(kāi)始。
    買(mǎi)方查看產(chǎn)品信息，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，選擇交易模式，并詢問(wèn)賣(mài)方相關(guān)的產(chǎn)品信息。
    賣(mài)家回答問(wèn)題。
    交易在雙方協(xié)商后完成。
    買(mǎi)賣(mài)雙方向店長(zhǎng)反饋，店長(zhǎng)處理反饋。
    雙方查看交易信息。
    該角色任務(wù)按如下方式完成:
    ctoc是電子商務(wù)的一種重要模式，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)物。這種模式為買(mǎi)賣(mài)雙方節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的費(fèi)用，讓更多的人受益。模擬實(shí)驗(yàn)中的在線談判其實(shí)很有意思。在實(shí)際交易中，要協(xié)商的東西要多得多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還有更多，比如運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)等。以后有機(jī)會(huì)一定要再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行真正的談判。
    通過(guò)實(shí)際操作，掌握了ctoc交易的全過(guò)程。ctoc給了消費(fèi)者足夠的自由交易空間，這種模式在未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展空間。
    經(jīng)過(guò)兩周的模擬訓(xùn)練，這次訓(xùn)練給了我很大的收獲，也給了我很深的感受?？萍嫉牧α坎豢傻凸溃琲t技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活和工作帶來(lái)了巨大的速度。讓我們對(duì)電子商務(wù)的理論核心有更深入的了解。電子商務(wù)一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客服、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新的商業(yè)模式。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有了更深入的了解，獲得了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)了電子商務(wù)的核心理念。在動(dòng)手電商的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這次培訓(xùn)中，我對(duì)電子商務(wù)的主要交易流程和核心概念有了深入的了解。在現(xiàn)代信息時(shí)代，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，所以掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要，這是我們更多了解電子商務(wù)，感受電子商務(wù)優(yōu)越性的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。
    我不僅學(xué)到了很多，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的不足，也有理解上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)，中國(guó)目前正處于傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域遠(yuǎn)不如歐美國(guó)家發(fā)達(dá)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走，還不成熟。以后要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)，多去訪問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。