10.人生的意義和價值是每個人都在探尋的問題，通過思考和行動，我們可以找到自己的人生價值?？偨Y可以幫助我們發(fā)現自己的成長和進步。這是一些總結管理經驗的范例，值得借鑒和學習。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇一
為進一步強化我院新冠疫情防控工作，提升醫(yī)務人員防控意識及能力，20xx年6月24日下午16點，在李良成副院長的統(tǒng)籌安排下，由曾清泉院長任總指揮開展了新冠肺炎疫情防控應急演練。我院黨委書記郭偉偉、副院長何龍明等全體在院院領導指導演練。
此次演練案例重點對“外防輸入、內防反彈”要求開展針對性預演，模擬輸入性病例場景，啟動應急預案后各部門協(xié)調配合進行疫情防控。演練病例為張某新冠肺炎無癥狀感染確診病例（輸入性病例）的`密切接觸者尚某，于6月16日乘高鐵（與無癥狀感染病例同一廂座位相隔2排）回到凱里后，17日早上意外在衛(wèi)生間跌倒，左腕部紅腫疼痛于早上8：30點入住骨一科緩沖病房，經社防組發(fā)協(xié)查函追蹤此人到位后將其轉運至集中隔離點做醫(yī)學觀察。
院辦、醫(yī)務科、護理部、院感科、骨一科、icu、檢驗科、宣傳科、保衛(wèi)科、總務科等相關科室及人員嚴格按照規(guī)范流程、演練腳本進行，嚴肅認真、緊張有序地完成了整個演練過程。全院中層以上干部通過微信視頻觀摩整個演練過程，掌握在院內發(fā)現密切接觸者處置規(guī)范及處置流程，提高了醫(yī)務人員應對新冠肺炎疫情的綜合能力和團隊協(xié)作精神，也充分考驗了醫(yī)務人員在面對突發(fā)疫情時的整體聯動和密切配合能力。
演練結束后，專家組成員及部分中層干部對此次演練進行評價，對此次演練就診流程、防護措施、團隊協(xié)作等方面發(fā)現的問題和不足進行了現場分析和點評，提出了改進建議。
郭偉偉書記指出目前防控形勢依舊嚴峻，每一個醫(yī)務人員依舊要提高警惕，嚴防死守，這次演練不僅檢驗了醫(yī)護人員的防控能力，更找出了目前防控工作中的薄弱環(huán)節(jié)，防控辦要針對此次演練中暴露出來的問題和盲點，要逐一梳理，及時做好整改、優(yōu)化等工作，協(xié)調各部門總結經驗，采取切實有效的措施，完善相關處置預案，全力以赴做好疫情防控工作。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇二
1、科研課題方面：做好省級課題《中學生態(tài)型德育的實踐研究》的結題工作和國家級課題《中學生態(tài)課堂建設的實踐研究》的結題前期準備工作；對已批的“十二五”三個省級課題組織進行開題報告；組織進行20xx年6月份的第二次“十二五”省市縣課題申報；鼓勵教師人人搞校級微型課題研究。
2、教科研活動方面：兩個月編一期《教科簡訊》；一學期組織一次“教科論壇”活動；圍繞課題組織一次公開課活動；積極探索校本課程的開發(fā)；組織匯編教師《論文集》第六集；組織進行“五四杯”等論文競賽。
3、文學社方面：編輯3期《綠岸報》（180期至182期）；《青春熱線》收集稿件做匯編準備。
4、師資隊伍建設方面：建立和完善教師專業(yè)發(fā)展制度和實施方案；實施“名師工程”，造就一批科研型教師。
1、加強省市縣課題研究，嘗試組織校級微型課題研究，用課題帶動教科研，以研促教、教研相長。
課題研究要有利于教師的發(fā)展，以提高教學質量為終極目標；課題研究采取分階段進行，分級要求，并以制度做保證進行考核獎勵。省市級課題研究要有組織有計劃，教研組要全員參與，分工合作，教研組長和備課組長積極協(xié)助課題組開展研究、整理資料和匯報結題，并在教研組內推廣實踐，力爭使新申報課題在二至三年內完成。學校利用《科研簡報》對其大力宣傳，擴大影響，對在一定時間內完成課題活動的組給予評先獎勵。2—3月份完成《中學生態(tài)德育的實踐研究》的結題工作；4—5月份組織進行“十二五”三個省級課題的開題報告和《中學生態(tài)課堂建設的實踐研究》的材料收集和結題的前期準備工作；6月份組織進行第二次“十二五”省市縣課題申報。
立足解決教學中的實際問題，要求本著“低起點、小切口、短周期和大影響”的原則確立教師校級課題。學校平常的教學研究主要是日常教育教學的小問題，課題都是從實際問題中提煉出來的，教師的微型課題要強調問題解決，不搞花架子。一般在一年[增]？？成，并把研究的成果以論文形式寫出來，學校匯編成冊，在此基礎上進行評優(yōu)獎勵。在2月份開學后教科室對本學年的微型課題研究寫出詳細具體的計劃，組織和指導教師確立微型課題，對在微型課題上取得一定成果的教師幫助他們提升課題檔次，爭取成為市縣立項課題。
緊扣教育教學實踐及課題研究確立主題，在6月份組織進行“教科論壇”活動，以活動促進教師對班主任工作和課堂教學工作的反思；在5月份圍繞課題與教學處協(xié)作組織一次公開課教學活動，組織教師積極撰寫活動心得，并利用《科研簡報》進行宣傳；充分調動教師積極性，努力探索校本課程的開發(fā)；于2—3月份組織匯編教師《論文集》第六集；于5月份組織進行“五四杯”等論文競賽。
健全教師隊伍建設制度，完善師資培訓實施方案，實施“名師工程”：
1、根據教師個人發(fā)展三年規(guī)劃，幫助教師“三定兩勤”，即定方向、定目標、定措施、勤學習和勤總結，同時把個人課題研究，讀書計劃，論文發(fā)表，個人博客建設等納入發(fā)展評價體系。在本學期結束前收齊個人發(fā)展情況統(tǒng)計表。
2、在20xx年5月前，完成年度教科研先進個人的評選，促進教師全員科研，形成教師科研檔案。進行感動如東中學十大教師的評選，向學生、家長和社會大力宣傳其事跡，發(fā)揮骨干教師和學科帶頭人的輻射作用，提高教師的社會知名度和社會影響力。
3、培養(yǎng)青年教師，使其成為青年骨干教師儲備人才和教壇新秀，鼓勵全校更多的教師爭當骨干教師和學科帶頭人，參加各級各類學會、論壇等組織。給教師評職晉級創(chuàng)造更多的機會和條件。
4、創(chuàng)新教師培訓方式，加快教師專業(yè)化成長。
（1）堅持“請進來走出去”的交流方式，請專家進校講學講課。定期把教師送出去學習，以三年為一個時間周期，保證每一位教師都有一次出去學習的機會，及時獲取新理念、新思想、新方法，促使教師專業(yè)發(fā)展。教師的一切外出學習交流活動安排均由教研組長決定，統(tǒng)籌兼顧，做好記載，要求外出學習教師在教研組內匯報，并有關材料上交教科室存檔。
（2）強化青年教師培養(yǎng)工程。堅持師徒結對，雙方簽訂三年培養(yǎng)計劃。促使以老帶新、共同提高；要求青年教師學理論、做習題集、寫課后反思，組織青年教師參加本年級大型聯考統(tǒng)考，促使其業(yè)務水平快速提高；開展青年教師優(yōu)質課競賽活動，創(chuàng)造各種學習機會對青年骨干教師進行培養(yǎng)。
（3）堅持舉辦教科論壇活動，開展教學教研沙龍活動，給教師搭建一個交流展示的平臺。談談學習教育先進理論后的感悟，談談讀書后的收獲，展示課題研究過的成果，給出學校管理和發(fā)展的建議等。組內教研活動，也應為教師提供發(fā)表教育思想的平臺，把優(yōu)秀的教師推薦到學校講，還可以請外面的專家和社會人士講。
（4）實施讀書行動計劃
為進一步提高廣大師生的人文素養(yǎng)和文化底蘊，在教師發(fā)展規(guī)劃中，每位教師制定每學年的讀書學習計劃，并上報教科室，存入教師個人檔案。對“多讀多思、以讀促教”卓有成效的教師給予適當獎勵并予以表彰。
1、編寫《教科簡訊》：教科室成員輪流編輯，兩個月一期。4月份由陳鋒編輯第一期，6月份由江雪松編輯第二期。主要內容為教科研動態(tài)、教科研成果展示、教科研方面先進事跡等。通過教科簡訊推動教師教科研活動的開展，把教學、德育和教科研緊密結合起來，形成全員教科研的局面。
2、評選教科研先進個人，促進教師科研意識的增強，每個月請備課組把教師當月發(fā)表或獲獎的論文統(tǒng)計上交教科室，把學生發(fā)表的作品復印件交備課長然后上交教科室，形成教師的科研檔案。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇三
我努力學習業(yè)務知識，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，在工作中認真負責，恪盡職守。一年來，醫(yī)院倉庫管理工作取得了較好成效，得到了與同事們的廣泛認可和充分肯定?，F將有關工作總結如下：
近年來，醫(yī)院在為患者提高良好服務的同時，實現了各方面的超常發(fā)展，這也給倉庫管理提出了更高標準和更嚴格的要求，為了適應工作發(fā)展形勢需要，我努力加強學習，不斷提高個人自身政治素質和業(yè)務水平。在政治上，我認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論，深入學習實踐科學發(fā)展觀;在業(yè)務上，我堅持閱讀專業(yè)書籍，不斷積累管理經驗，提高業(yè)務技能，努力適應藥庫管理發(fā)展的新需要。通過不斷學習鍛煉，藥庫管理水平和效率都得到了大幅提高。
一是做好倉庫日常管理工作。通過建立嚴格的驗收入庫制度，在做到入庫器械保質保量時，對入庫藥品器械，實行按類上架存放，做到庫內整潔，堆放整齊，同品集中，規(guī)格按序，分地儲存。庫內無雜物，貨架無灰塵，對各類物資勤檢查，勤維護，勤保潔，為醫(yī)院各科室提供了更好的藥品器械后勤保障和服務。二是充分發(fā)揮幫帶作用，幫助新同志盡快熟悉工作崗位。通過團結互助，相互協(xié)作，共同完成好各項工作任務。三是順利完成倉庫搬遷工作。因醫(yī)院發(fā)展需要，藥庫在12月份進行了整體搬遷。我通過科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，對藥品的`搬遷、分類、擺放、儲存等都做到有條不紊，在堅持藥庫日常工作的同時，在最短時間內實行了藥庫的整體搬遷。
我在工作中嚴于律己，自覺遵守醫(yī)院和藥劑科各項規(guī)章制度。特別是注意堅持藥庫管理方面的各項規(guī)章制度，做好消防和安全保衛(wèi)工作，確保了全年藥庫運轉正常，無事故發(fā)生。
在醫(yī)院和科室領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我在20xx年的工作中取得了一定成績，但也仍然存在一些不足，需要進一步改善工作方法，提高工作效率，在20xx年把工作做的更好更完善。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇四
***年是我們***廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好***年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好***年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
時間飛逝，轉眼間又是新的一年。通過***年上一年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現將**年下半年工作計劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
在工作中，我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
另外，在***年年末的時候，我報考了***大學的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對***年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。在今后的工作中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇五
在護理管理方面，通過護士長定期參與腫瘤醫(yī)院的護理查房、科室質控、護士臨床工作能力考核等，為腫瘤醫(yī)院修訂了護理質控考核標準，健全了相關護理制度和護士崗位職責，強化了護理質量管理，提升了護理質量。對病房管理、基礎護理、文件書寫、急救器械藥品管理等各個方面進行了動態(tài)、持續(xù)、規(guī)范的質量管理，使腫瘤醫(yī)院的病房護理工作有了很大提升。
在護理隊伍素質培養(yǎng)方面，通過接收腫瘤醫(yī)院的進修人員，定期派專科護理小組進行專題講座，加強“三基”理論知識培訓，進行臨床護理操作規(guī)范指導等多種渠道，提高了護理隊伍的整體素質，使腫瘤醫(yī)院的護士熟練掌握?？谱o理技術，如胸腔閉式引流管護理技術、微量泵使用技術、中心靜脈置管維護技術等，促進了護士業(yè)務水平的'提高，使患者得到專業(yè)化的護理服務。
在護理質量提升方面，始終堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”的服務理念，逐步推進優(yōu)質護理服務。通過專題講座、人員培訓、業(yè)務查房、一對一傳幫帶等多渠道的幫扶項目，幫助腫瘤醫(yī)院解決臨床護理問題，提高其護理質量，使整體護理水平上了一個新臺階。
在今后的幫扶計劃中，我們會加強與基層醫(yī)院的溝通交流，根據基層醫(yī)院的特點與需求，制定有針對性的幫扶計劃，真正做到以點帶面，推動專業(yè)護理服務外延，提高基層服務機構的服務能力。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇六
一年來，我在院領導的正確指引下，進一步解放思想，更新觀念，不斷提高自身素質，自覺聽從組織工作安排，明確自己的工作職責，認真學習，努力完成各項工作任務，取得了一定的成績?，F就今年的主要工作情況總結如下。
作為院班子成員之一，團結同事，互相協(xié)作，積極配合院長以及其他班子成員開展各項工作，參與民主集中制建設，協(xié)同研究決策性議題，為醫(yī)院的未來發(fā)展和改革，開創(chuàng)美好的前景而殫精竭慮。
堅持每天參加臨床診療工作，不荒費自己的臨床醫(yī)學專業(yè)。在日常工作中，嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練掌握各種常見病、多發(fā)病、疑難病的診治，以及臨床工作中常見的各種技能操作；一絲不茍的處理每一位病人，態(tài)度溫和，熱情周到，在最大程度上避免醫(yī)療事故的發(fā)生；訪視病人時，誠心的去與病人溝通，減輕病人的心理負擔，使病人在治療期間保持最佳的身心狀態(tài)；參加各科的會診和應急救治等工作。
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本性問題，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務辦的首要任務。經過努力，醫(yī)療質量的提高和醫(yī)療事故的防范，取得了明顯的成效。
1.基礎醫(yī)療質量：根據醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，制定了《醫(yī)療質量工作計劃》和《醫(yī)療質量檢查考核標準》，幫助并指導各科室重視醫(yī)療質量建設，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診負責制度等，進行了平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。
2.醫(yī)療文書質量：按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，親自對各科住院病歷、病程記錄及其相關資料嚴格檢查把關，及時上繳病歷，對一些存在錯漏或敷衍應付的病歷，堅決退回重寫，進一步的規(guī)范化要求，使廣大臨床醫(yī)生的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。處方質量也有不同程度的提高，門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
3.醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的`改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，注重與臨床一線科室的溝通和交流，進行室間評價和室內評價活動，確保醫(yī)院診療工作的需要，取得較好的成績。
4.“三基”“三嚴”的培訓和考核：今年醫(yī)務辦開展了12期業(yè)務知識培訓，內容兼顧各專業(yè)層次，尤其對急救知識和急救技能方面的培訓列為重中之重；帶動護理人員進行技能操作訓練，使護理人員操作技能有了一定的提高。舉行了1次業(yè)務知識考核，合格率100％。同時，定期選派骨干專業(yè)人員進行進修學習，不斷吸收新知識、新技術。
不管肩負哪一份工作，接觸一項，身心就投入某一項，無論巨細，不惜傾注心血，盡職盡責，力求做到盡善盡美，絕不辜負上級組織的期望和信任。比如護理、初保、藥事、門診部、藥品不良反應報告、醫(yī)患調解、文書材料、下鄉(xiāng)等等工作，毫無怨言，不藉口推搪，而且盡本身的能力，做到最好。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇七
為了進一步做好我院的科教工作，提高醫(yī)務人員的技術革新水平，使全院醫(yī)務人員樹立終身教育的理念，確保我院20xx年度科教科工作順利完成。特制定本計劃。
1、加強職工學術及論文管理。我院在學術與論文的管理方面既要鼓勵重點人才、中青年醫(yī)務人員的科研積極性，鼓勵撰寫醫(yī)學論文，尤其是原創(chuàng)性論文，爭取在中華系列雜志和國內名刊上發(fā)表。
2、加強醫(yī)院?？平ㄔO。我院申報了普外科、微創(chuàng)科的重點學科，從情況來看，醫(yī)院邁上了專科建設的快車道，但在管理上要規(guī)范，科室要有年度計劃，醫(yī)院與科室要簽定合同，并在考核中體現，要以形成明顯的社會效益和經濟效益為目標。對引進的新技術項目，經對先進性、可操作性進行論證，對條件成熟的項目重點扶持，協(xié)助臨床科室做好相關工作。
3、加快醫(yī)院人才培養(yǎng)步伐。
1）開展四新學習。鼓勵我院醫(yī)務人員外出學習新理論、新知識、新技術、新方法。年初各科主任制定進修學習計劃，由醫(yī)院根據實際情況確定名額統(tǒng)一安排。20xx年將爭取安排更多的醫(yī)務人員到省級以上醫(yī)療機構進修學習，提高我院技術人員的專業(yè)知識水平。同時在外出參加學術會議中爭取更多的經費，讓職工有機會外出交流、學習，力求參會人員能發(fā)表相關論文并在大會上發(fā)言。
2）加強醫(yī)務人員的崗位培訓及業(yè)務學習。新的一年在全院進行崗位培訓。各科要有年度學習計劃、采取定期考試辦法，對各科學習效果進行考核評價，每季度一次。進一步加強醫(yī)務人員必須掌握的基礎知識培訓，包括相關法律法規(guī)知識、醫(yī)療事故處理條例。采取集中培訓的辦法，聘請相關工作人員、院內專家、科室主任及高年資醫(yī)師講課，計劃每月一次。
3）積極配合醫(yī)務科、護理部加強醫(yī)護人員培訓管理，積極開展三基三嚴訓練，每年開展基本技能操作考核一次，基礎理論考試兩次，并計入技術檔案。
4）注重醫(yī)學重點人才的培訓和引進，重點人才培訓對象應具備良好的職業(yè)道德和事業(yè)心，40歲以下具有本科學歷和中級以上職稱的業(yè)務骨干。建議以優(yōu)惠政策引進研究生和有一技之長的專業(yè)人才。
5）建議成立科研發(fā)展基金，鼓勵進修、學習人員回院后對新技術、新項目在臨床上的應用與推廣。對形成明顯的社會效益和經濟效益的新項目給予一定金額的獎勵。
4、完成全院專業(yè)技術人員的學分審核工作。按要求，完善繼續(xù)醫(yī)學教育工作，嚴格審核每位技術人員的學分，力求學分達標。
5、做好我院住院醫(yī)師的培訓工作。組織好各項考核工作。
6、加強對基層醫(yī)院的培訓和聯系，根據基層醫(yī)院的需要和縣衛(wèi)生局的安排，對鄉(xiāng)村衛(wèi)生技術人員進行不定期學術講座和培訓，無條件的接受進修人員，為基層醫(yī)院培訓醫(yī)學人才。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇八
漳州市總面積12600平方公里，總人口約450萬。農村人口以農業(yè)、林業(yè)為主業(yè)，城鎮(zhèn)居民以小商業(yè)為主業(yè)。人均月收入300—400元，但區(qū)域間差別很大。
漳州行政區(qū)劃分成薌城區(qū)、龍文區(qū)(二區(qū)構成漳州市區(qū))、龍海市、長泰縣、華安縣南靖縣、平和縣、漳浦縣、詔安縣、云霄縣、東山縣等2區(qū)1市8縣。
現以薌城區(qū)、龍海市為例做一分析。
薌城區(qū)：
a、市場情況：
薌城區(qū)為漳州市區(qū)的主體，屬地級市。人口約50萬，其中城市居民23萬，另有約10余萬外一人口。人均收入約600—700元/月，人均消費支出約480元/月。
商業(yè)方面，舊有商業(yè)區(qū)以勝利西路兩側，新華南北路和延安南北路中間的區(qū)域。目前城區(qū)向西南、東南擴展，新建住宅第一層習慣于性的建成小店鋪，使新居民區(qū)四周街道形成了新的小商業(yè)街。
交通方面，大約70%的人以自行車、摩托車為主要交通工具，其次為步行或乘三輪車。公交車很不發(fā)達。
b、競爭情況：
b類競爭者中有萬鑫、佰鑫、華百、興華、百貨大樓等。
ab類對手的商品價位普遍低于廈門。
此外，還有閩南小商品批發(fā)市場，面向農村市場。
c、經營理念：
漳州市區(qū)面積小，不存在大的居民小區(qū)，個人購買力相對較低，出行以自行車摩托車為主，同類超市間存在激烈競爭。
針對這些特點，我們擬以一類店介入市場，店址選在市區(qū)交通樞紐或商業(yè)區(qū)，以具有現代氣息的企業(yè)形象、相對較低的價位吸引顧客，站穩(wěn)腳跟;隨著城市新區(qū)的開發(fā)轉而擴展三類店，吸引居民區(qū)顧客，最終成為城市內主要的市場領先者。
龍海市
a、市場情況：
龍海市為縣級市，市區(qū)人口約6—7萬，加外來人口3—4萬，計10余萬人。居民以從事小商業(yè)為主，人均收入約500元/月，人均食品、日用品消費支出約300元/月。
商業(yè)方面，商業(yè)區(qū)相對集中。目前龍海市正處于舊有商業(yè)模式向新商業(yè)模式過渡階段。國有商業(yè)企業(yè)如百貨大樓、紡織品公司、人民商場等受制于舊體制，失去了活力，但又控制著市內最佳位址的店面;而現代意義上的新型的超市企業(yè)尚處于萌芽階段。
龍海市主要商業(yè)區(qū)正準備全面拆遷改造。
b、競爭情況：
有影響的競爭對手是興華超市，面積約320平米(兩層)，商品品種少，價信位高，管理松懈，企業(yè)形象類似于廈門市的b類店。
c、經營構想：
以一類超市形式進入市場，在商業(yè)區(qū)一帶選址。以超市的現代氣息、豐富而便宜的商品、和相對舒適的購物環(huán)境吸引全市區(qū)的消費者，成為市場領先者。
這一方式適用于其它類似的小城鎮(zhèn)。
(3)、泉州市
泉州市總人口約650萬，另有外來人口約100萬。人口密度較高，且分布不均，70%集中在鯉城區(qū)、石獅市、晉江市、南安市、惠安縣等沿海一帶。
泉州行政區(qū)劃分成鯉城區(qū)豐澤區(qū)洛江區(qū)石獅市晉江市南安市惠安縣安溪縣永春縣德化縣等3區(qū)3市4縣。
在市場情況與競爭情況方面，泉州、石獅、晉江類似于漳州，而其它市縣類似于龍海。故可采用大體相同的經營構想。
(4)其它地區(qū)
計劃在未來2—3年內，通過借鑒泉漳廈連鎖超市的經驗，開拓沿海地區(qū)的莆田、福州周邊地區(qū)等區(qū)域市場。
3、初步計劃。
在這一分階段，我們的基本理念如下：
學校內——在校大學生;
云霄、詔安等縣級市——城內14—40歲居民。
貨品種類：顧客感覺最方便、最常用的生活必需品，如：
所有家庭食品、速食品;
洗衣清潔用品;
個人衛(wèi)生美容用品;
煙酒類;
襪子內衣類;
低價日用品;
小五金;
報刊雜志、文具用品等，賣場約一半面積搞非食品、
管理原則：在良好的分工的基礎上，做到：
簡單化，即作業(yè)程序簡單化，減少不必要的報表與手續(xù);
制度化，即制度手冊作業(yè)程序明確，新手也能順利接手;
專業(yè)化，即專業(yè)分工，各司其職;
標準化，即采購、訂貨、收付、陳列布局等均有標準程序。
根據企業(yè)上述構想和對市場情況的分析，初步制定未來幾年的超市發(fā)展計劃：
第一年(xx年7月1日—xx年7月31日)，超市總面積計劃達到6000平方米，初步進行網絡化經營，并培養(yǎng)大量管理人才。具體說：
一類店1家，三類店8—10家;
集美、杏林、同安等周邊城鎮(zhèn)：二類店1—3家;
一類店1家;
經濟較發(fā)達的沿海城鎮(zhèn)如龍海、云霄、詔安、漳浦、東山、南靖等縣城：一類店3—5家;
一類店2—3家;
經濟較發(fā)達的沿海城鎮(zhèn)如南安、惠安、安溪、德化、永春等地：一類店3—5家;
第2—3年，可根據實際市場情況，或者進一步拓展除福州以外的省內其它市場?；蛘咦呖缡“l(fā)展的道路，選擇市場情況較好的省份，重復福建省的經營經驗。
20xx年9月公司調任我為人民商場惠農分店超市店長。這個職位是我工作上的一個轉折點。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責任。
在這期間，我依照公司的各項制度及服務理念管理賣場和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準入制度，保證所售商品的質量，定期組織員工進行市場調查，及時調整敏感商品價格。組織員工學習商品知識和服務技巧，使員工素質和服務水平得到提高。
堅持品牌商品，擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質量的商品、實惠的價格和優(yōu)質的服務來搶占市場。
在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現不穩(wěn)定和下滑現象，及時與總店超市部門溝通后，相應對商品結構進行了調整。在總店超市領導的協(xié)助下，通過引進新供應商和總店調配的方式，新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數量，擴大了顧客的選購范圍，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。
在十月至十一月期間超市和家電聯合推出了兩期促銷活動，組織了一批特價商品和買贈活動，以集市定點和入村入戶的方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴大了宣傳的力度和廣度，達到增加客流量的目的。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇九
我們學校初一年級英語組將認真貫徹和落實學校教育工作會議精神，本學期工作計劃將繼續(xù)以課程改革為中心，圍繞課改完善和深化學科科學常規(guī)，進行課改研究和專題研究等活動，增強教師的質量意識，課改意識，創(chuàng)新意識和發(fā)展意識。
1.更新觀念，提高認識，改變教學方式。認真學習初中《英語新課程標準》和有關現代教育教學理論。教師要徹底改變傳統(tǒng)的師生觀，教學觀，人才觀。教學從學生的學習興趣，生活經驗和認知水平出發(fā)，倡導體驗，實踐，參與，合作與交流的學習方式和任務型的教學途徑，發(fā)展學生綜合語言運用能力，使語言學習的過程成為學生形成積極的情感態(tài)度，主動思維和大膽實踐，提高跨文化意識和形成自主學習能力的過程。
2.充分發(fā)揮備課組力量。為適應素質教育的發(fā)展及中考的需要，我們要認真學習《英語新課程標準》，認真鉆研教材，實行集體說課，備課。備課盡量做到節(jié)節(jié)集體備課。地點就在英語組辦公室。在個人說課的基礎上，進行集體備課，統(tǒng)一每課時的教學目的和要求，單元的重，難點，知識講練的深度與廣度，選擇恰當的教學方法，做到練習一致，測試一致。平時積極探討，互相交流，有經驗及時總結，有問題及時解決。
3.認真上好初中英語新目標教材，完成整個學期的教學任務。同時進一步激發(fā)學生的英語學習動機，提高他們的學習興趣，使他們具有較強的自主學習意識。能在教室的幫助下計劃，組織和實施各種英語學習活動。能主動擴展和利用學習資源，從多渠道獲取信息。能根據自我評價結果調整學習目標和策略。能體會交際中語言的文化內涵和背景。復習鞏固語言基礎知識，注重過程性評價，培養(yǎng)學生的聽，說，讀，寫能力。
4.突出教學重點，攻克教學難點。突出教學內容的重點：聽力，口語，詞匯，句型，語法，閱讀，書面表達貫穿整個教學過程。每周定時上口語課。每天進行單詞，短語，句子的聽寫和課堂過關測試。每堂課進行隨堂聽力訓練和句型，語法練習。同時通過課外作業(yè)對單詞，句型及語法進行鞏固性練習。每單元進行一次單元綜合測驗，以提高學生在完型填空，閱讀理解，書面表達等各方面的能力。
5.課后做好不同層次學生的輔導工作。尤其要關心后進生，厚愛特困生，積極投入到愛心幫扶活動中去。要重興趣，重方法，求穩(wěn)定，求實效，避免出現大批掉隊和過早分化現象。對英語學習水平不同的學生，要做好“培優(yōu)補差”。在上好課的同時，我們全備課組教師也積極參加各種教科研活動，從而不斷提升自己的專業(yè)素質。
具體措施：
1.每天背誦課文中的對話。目的：要求學生背誦并默寫，培養(yǎng)語感。
2.每天記x個生詞，x個常用句子或習語。實施：利用“互測及教師抽查” 及時檢查，保證效果并堅持下去。
3.認真貫徹晨讀制度：規(guī)定晨讀內容，加強監(jiān)督，保證晨讀效果。
4.堅持日測，周測，月測的形成性評價制度：對英語學習實行量化制度，每日，每周，每月都要給學生檢驗自己努力成果的機會，讓進步的同學體會到成就感，讓落后的同學找出差距，感受壓力。由此在班里形成濃厚的學習氛圍，培養(yǎng)學生健康向上的人格個競爭意識。
5.對后進生進行專門輔導，布置單獨的作業(yè)，讓他們在小進步，小轉變中體味學習的快樂，樹立學習的自信，盡快成長起來。
6.關注學生的情感，營造寬松，民主，和諧的教學氛圍。
7.實施“任務型”的教學途徑，培養(yǎng)學生綜合語言運用能力。
8.在教學中根據目標并結合教學內容，創(chuàng)造性地設計貼近學生實際的教學活動，吸引和組織他們積極參與。學生通過思考，調查，討論，交流和合作等方式，學習和使用英語，完成學習任務。
9.加強對學生學習策略的指導，為他們終身學習奠定基礎。
10.認真鉆研教材，備好，上好每一節(jié)課，向__分鐘要質量。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十
(一)、具體實施方案：
1、20__年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;
2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。
各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。
人力資源部負責整理成冊歸檔。
(二)、注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。
組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。
組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。
因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司領導最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。
也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
(一)、具體實施方案：
1、__年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。
人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、 20__年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。
4月初由人力資源部將職位信息調查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。
4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、20__年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。
(二)、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。
因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調與與溝通工作。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門經理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領導審閱通過。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十一
縣人民政府:
自__年2月19日縣委宣布組建退役軍人事務局，2月22日正式掛牌成立以來。我局在縣委縣政府的堅強領導下，在市退役軍人事務局的指導下，在局機關各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站和各村（社區(qū)）退役軍人服務站的共同努力下，圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”的工作目標，全力以赴做好退役軍人服務保障工作，各項工作有序推進，效果明顯，現將工作情況總結如下：
工作開展情況
服務保障體系建設穩(wěn)步推進
1、機構組建工作全面完成。局__年2月22日正式掛牌成立；內設行政股室5個，下設事業(yè)部門2個；人員編制共16人，已全部到崗到位；匹配辦公陣地面積近1800平米，標準打造了縣級退役軍人服務中心。堅持邊組建機構、邊推進工作、邊長遠謀劃，人員轉隸、業(yè)務轉接、工作轉承同步推進。
2、打通服務保障“最后一公里”。按照中央“五有”“全覆蓋”的要求，縣退役軍人服務中心和25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、228個村（社區(qū)）退役軍人服務站，全部在規(guī)定時限內掛牌成立，在__年3月30日前，實現了縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務管理體系全覆蓋，將退役軍人服務工作延伸到村（社區(qū)）。
3、組織領導逐步加強?？h委成立了以縣委書記吳高波任主任，縣委副書記、縣長龍斌任第一副主任的退役軍人事務委員會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均成立了由黨（工)委書記任組長的退役軍人事務工作領導小組，各村(社區(qū)）支部書記兼任退役軍人服務站站長，形成了三級書記抓退役軍人工作的組織領導格局。
（二）退役軍人各項工作落地落實
1、扎實做好思想政治工作。截止目前，共采集退役軍人信息10782條，為軍烈屬和退役軍人家庭集中懸掛光榮牌10000余塊；尋找健在的一等功臣有4人，二等功臣有11人；利用重大節(jié)日開展思想教育，縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人工作部門在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日期間，扎實開展大宣傳、大走訪、大慰問、大調研等活動，及時回應熱點敏感問題，教育引導廣大退役軍人珍惜榮譽，切實做到“退役不退志、退伍不褪色、離軍不離黨”；對困難退役軍人進行常態(tài)化幫扶，建立常態(tài)化走訪慰問制度，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務保障體系職能，主動與退役軍人“結對子”，定期或不定期開展溝通聯絡、走訪慰問、談心交心等活動，確保退役軍人遇事能及時聯系、意見能及時反饋，用心用情做好退役軍人常態(tài)化聯系工作；下發(fā)了部分退役軍人和其他優(yōu)撫對象信訪接待宣傳參考資料，統(tǒng)一相關問題的答復口徑，認真開展信訪穩(wěn)定問題集中排查，并會同政法、公安、信訪等相關部門，建立信息共享和應急處置協(xié)調機制，共同防范化解矛盾風險，確保涉軍群體穩(wěn)定。
2、扎實做好權益維護工作。認真監(jiān)督檢查退役軍人相關法律法規(guī)和政策措施落實情況，及時糾正了偏差，全面落實了中央、省、市、縣的相關政策，切實維護了服務對象的合法權益；切實做好來信來訪工作，截至目前，到縣訪的有315多人次，到市訪的有15人，到省訪的有5人。我們已化解332件，剩余3件正在辦理中；市局轉送交辦退役軍人信訪事項15件，辦結15件，按期辦結率100%。認真開展法律援助，截止目前辦理法律援助案件31件，較好地解決了服務對象的揪心事、煩心事、操心事；部分退役士兵社會保險接續(xù)工作有序推進，按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于解決部分退役士兵社會保險問題的意見》，進行了調查摸底，并和其他涉及的相關單位開展了協(xié)調，下發(fā)了公告，現已受理符合政策的部分退役士兵社會保險接續(xù)527人，我們將確保應享受對象100%享受；高質量完成參戰(zhàn)人員檔案核實清理，按照省市縣的安排部署，我局進行為期一個月的清理核實，清理出領取補助的兩參人員1280人，其中：檔案記載認定838人，四同認定359人，其它認定83人，及時匯總歸檔上報，高標準、高質量完成了該項工作任務。
3、扎實做好移交安置和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。__年接收退役士兵123人。其中：自主就業(yè)退役軍人112人，發(fā)放一次性經濟補助金134.7萬元；符合政府安排工作的轉業(yè)士官11人，率先在全市圓滿完成安置任務。__年，我縣共發(fā)放義務兵家庭優(yōu)待金302.65萬元，大學生入伍獎勵金30.5萬元；已辦理發(fā)放手續(xù)投入資金27萬元先后組織100名退役軍人參加職業(yè)技能培訓，通過與人力資源社會保障局聯絡，提供公益性崗位定向招聘退役軍人，解決就業(yè)109人，目前在崗52人，扶持退役軍人自主創(chuàng)業(yè)13人，兌現創(chuàng)業(yè)場租補貼2.5萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款135萬元，兌現靈活就業(yè)困難退役軍人社會保險補貼8.97萬元，兌現企業(yè)解決困難退役軍人社會保險補貼1.13萬元；近兩年批準了39名前置招聘入伍大學生入伍，已簽訂《遵義市事業(yè)單位管理崗位聘用應征入伍大學生協(xié)議》；目前，全縣已接收2020年度退役士兵69名，其中符合政府安排工作的退役士官14人，完成了檔案接收等相關工作，安置工作正在有序推進。
4、扎實做好擁軍優(yōu)撫工作。一是擁軍工作不斷加強。及時報請縣委調整充實了縣雙擁工作領導小組，明確各成員單位任務要求，__年順利通過雙擁工作省級考評，成功創(chuàng)建了全省雙擁模范縣(城)；在窗口服務行業(yè)、車站、醫(yī)院等地，設立了“軍人依法優(yōu)先”的標志牌，實現了退役軍人免費乘坐公交車，享受了更多的公共服務；在“八一”、春節(jié)對駐桐部隊開展走訪慰問，到部隊歡送退役士兵，對陸軍學院野外拉練經過__的官兵開展慰問，通過這一系列活動，進一步增進軍愛民民擁軍的魚水深情；縣委專題召開了__縣__年度、2020年度縣委議軍議警會議，對駐軍部隊提出的問題，逐一明確解決；__年全縣組織3個慰問組分別赴云南、西藏、甘肅等地開展“回訪新兵”活動，進一步穩(wěn)定了軍心。二是優(yōu)撫工作不斷加強。嚴格執(zhí)行優(yōu)待撫恤補助標準自然增長機制，及時足額兌現優(yōu)撫資金6594.68萬元，價格臨時補貼135.44萬元、代繳醫(yī)療保險164.65萬元；春節(jié)、“八一”期間對享受優(yōu)撫補助的對象開展普遍走訪慰問，發(fā)放慰問金254.5《www．》4萬多元；發(fā)放軍休人員、企業(yè)軍轉干部、自主擇業(yè)干部慰問金9.58萬元；兌現了企業(yè)軍轉干部生活困難補助資金52.13萬元；發(fā)放無軍籍職工年度目標考核獎勵2.4萬元；安排優(yōu)撫對象參加短期療養(yǎng)活動167人次，共計資金50.1萬元；全額發(fā)放28名立功受獎的獎勵0.56萬元；全縣城鄉(xiāng)低保戶中退役軍人有475人，其中農村低保341人，城市低保74人，發(fā)放低保金257.81萬元，特困人員60人，發(fā)放金額51.62萬元，臨時救助70人次13.56萬元。累計發(fā)放困難退役軍人生活、住房等幫扶資金30余萬元；解決二次報銷醫(yī)療費用92.09萬元；為退役軍人免費乘坐公交車補貼12.09萬元。確保優(yōu)撫政策落實、對象思想疏導、實際困難幫扶“三到位”，有效保障了全縣4000多名優(yōu)撫對象的基本生活。
5、扎實做好褒揚紀念工作。__年“八一”建軍節(jié)由縣長親自主持召集全縣一、二等功臣召開座談會，向全縣退役軍人及現役軍人家屬發(fā)放慰問信13000余封，在2020年春節(jié)，贈送春聯12000余幅；縣四大班子主要領導在__年國慶節(jié)前走訪慰問新中國成立前入伍的傷殘疾軍人和在鄉(xiāng)老復員軍人并頒發(fā)“慶祝中華人民共和國成立70周年紀念章”21枚，極大撫慰退役軍人；開展革命遺址的調查摸底工作，全縣共有革命遺址28處，其中全國革命遺址22處，省級革命遺址2處，其他革命遺址4處，特別是安排專職人員兩名對榮德山革命遺址進行了全天候的維護守護；清明節(jié)、“9.30”烈士紀念日期間組織全縣機關干部、中小學生、社會各界人士到榮德山烈士陵園開展祭掃活動、敬獻花籃儀式；積極向海軍參謀部申請命名“__艦”，即將獲準命名。
（三）“兩項活動年”工作縱深推進
按照退役軍人事務部、省退役軍人事務廳、市退役軍人事務局關于在退役軍人事務系統(tǒng)深入開展“思想政治工作年”“基層基礎基本建設年”（簡稱“兩項活動年”）活動的要求，全力推動“兩項活動年”工作順利推進，確保取得實效。
1、打造一支專業(yè)化干部隊伍。制定印發(fā)了“兩項活動年”執(zhí)行方案，成立了領導小組，并下設工作專班，主要負責統(tǒng)籌指導做好全縣“兩項活動年”工作的推進落實；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站要按照“五有”“全覆蓋”，把服務保障體系建設和業(yè)務工作抓實、抓牢、抓細，同時加大干部隊伍建設，明確工作目標，推動“兩項活動年”工作落地見效；緊緊圍繞“風正、心齊、氣順、勁足、力合”十字要求，打造一支講政治、顧大局、講奉獻、靠得住、過得硬、干得好的干部隊伍。
2、制定一套規(guī)范化管理制度。以“兩項活動年”工作為抓手，健全制度，優(yōu)化工作機制，嚴守紀律紅線。結合工作實際完善各項規(guī)章制度，進一步修訂《局機關干部管理制度》，完善工作、學習、考勤、獎懲、財務、保密等管理制度，規(guī)范服務標準和文明用語，做到以制度規(guī)范約束言行，提高綜合治理能力；結合“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，建立高標準的黨建學習活動室、文化墻和退役軍人服務保障陣地，加強正能量宣傳，強化機關工作人員的思想自覺、政治自覺、行動自覺；局黨組充分發(fā)揮主體責任，明確分工，層層落實責任。局機關各股室進一步優(yōu)化配置，明確職能與崗位職責分工，厘清責任，牢固樹立以人民為中心、以退役軍人服務為中心的思想，做好“三同”服務（與退役軍人同坐一條板凳，同喝一碗水，同筑一條心）轉變工作作風，提升工作效率。
3、統(tǒng)一標準化建設模式。按照“有機構、有編制、有人員、有經費、有保障”的“五有”要求，扎實推進退役軍人服務保障體系建設；嚴格按照中央、省、市要求，通過強化隊伍建設、陣地建設、文化建設，全力推進退役軍人服務保障體系建設工作；努力提升退役軍人服務精細化水平，扎實做好信訪接待，就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，精心組織幫扶解困，走訪慰問形成常態(tài)，維護好退役軍人的合法權益。
4、凝心聚力維護軍人合法權益。牢固樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅持以退役軍人為中心的發(fā)展思想，切實維護退役軍人合法權益；牢固樹立底線思維，增強憂患意識，以高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺，強化系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。在重要活動和敏感節(jié)點期間召開信訪維穩(wěn)工作專題調度會議，認真分析研究當前形勢，制定相應工作措施，確保和諧穩(wěn)定；堅持“一把手”親自抓，誰主管、誰負責的原則，一級抓一級，形成層層壓實責任，層層具體抓落實的良好工作格局。
（四）夯實黨建根基提升工作成效
1、工作目標化，黨建、業(yè)務工作融合發(fā)展。強化組織領導，扎實打牢黨建工作的組織基礎。申請成立了黨支部，支部班子負責抓黨建的日常工作，支部書記作為黨務工作的帶頭人，注重抓黨建、抓班子建設等，充分發(fā)揮模范帶頭表率作用。研究制定黨建工作計劃，找準黨建工作與業(yè)務工作的切入點，把黨建工作的立足點放在業(yè)務工作上，根據業(yè)務工作的目標任務，明確黨建工作的內容；圍繞業(yè)務工作，落實保障措施；把業(yè)務工作的難點，作為黨建工作的重點，實現了“抓黨建、促業(yè)務、共發(fā)展”的良好效果。
2、制度常態(tài)化，黨建活動建設日趨完善。黨支部按照“講政治、講原則、講規(guī)矩”的要求，日常開展“不忘初心、牢記使命”主題教育；嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，按計劃開展黨支部會議和黨員大會，認真做好會議記錄。精心開展主題黨日活動，組織暢談活動心得，提升了黨員干部“能說、會寫、善干”的工作能力和水平。
3、理論學習主動化，黨性修養(yǎng)逐步提高。每月組織領導干部開展理論中心組學習，系統(tǒng)學習系列講話和黨章、黨規(guī)等，撰寫學習心得，提升黨性修養(yǎng)。組織干部職工認真開展業(yè)務知識培訓，通過安排黨員干部登臺講業(yè)務、傳經驗，有效提高了專業(yè)知識水平。
4、警示教育靈活化，防腐意識全面增強。通過定期開展警示教育，組織黨員干部觀看警示教育片，自覺提升黨員干部防腐拒變的能力。緊繃“廉政弦”，狠剎“四風”反彈，在全局上下營造了風清氣正的工作環(huán)境和氛圍。
二、下步工作打算
（一）持續(xù)抓好黨的建設促進全面工作。堅持以黨建為引領，推進黨建工作與退役軍人事務工作相融合，切實加強黨的政治、思想、組織、作風、紀律、制度建設，經常性開展學習教育，強化服務理念，確保機關干部政治過硬，作風扎實、清正廉潔。認真貫徹落實中央、省、市、縣對退役軍人工作指示精神，扎實推進各項工作，全面實施中央《關于加強新時代退役軍人工作的意見》及省《關于加強新時代退役軍人工作若干措施》，進一步解放思想，改革創(chuàng)新，真抓實干，奮發(fā)進取。不斷提升政策理論水平、增強業(yè)務素質、解決工作難題，提高工作效率，努力把黨支部鍛造得更加堅強有力，切實為退役軍人事務工作不斷發(fā)展提供強有力的政治保證。
（二)持續(xù)抓好十四五規(guī)劃編制工作。繼續(xù)做好納入“十四五”規(guī)劃的光榮院的建設、烈士紀念設施維修維護、退役軍人服務中心(站）信息化建設等項目的申報、立項和建設工作。要圍繞深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和關于退役軍人工作的指示批示精神，加快退役軍人服務保障體系建設，逐步構建起與經濟社會發(fā)展水平相適應、與國防和軍隊改革相銜接、與服務對象數量和貢獻度相匹配的服務保障網絡，切實保障和維護好軍人軍屬合法權益，多途徑發(fā)揮好退役軍人在改革發(fā)展穩(wěn)定中的積極作用，奮力實現“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”的目標。立足現實，著眼長遠，做實做細做好退役軍人事務領域“十四五”規(guī)劃項目的申報和編制工作。
（三）持續(xù)抓好各項政策宣傳落實。繼續(xù)做好“兩項活動年”工作，加大宣傳推廣力度，充分利用宣傳欄、網絡媒體，廣泛宣傳“兩項活動年”的典型經驗和做法；進一步提高優(yōu)撫對象生活保障水平，緩解優(yōu)撫對象“三難”問題，加強烈士褒揚工作；做好退役軍人就業(yè)安置和部分退役士兵社會保險接續(xù)工作；做好退役軍人思想穩(wěn)定和權益維護工作，妥善解決退役軍人和其他優(yōu)撫對象的合理訴求，維護優(yōu)撫對象的合法權益。
（四）持續(xù)抓好退役軍人軍屬滿意度。牢固樹立以服務退役軍人為中心的理念，切實改進工作作風，增強服務退役軍人的自覺性和主動性，加強關心關愛，傳遞關懷溫暖；推進“一站式”服務，努力做到讓退役軍人“少跑路”；堅持以保障退役軍人合法權益為目標，采取有力措施，為退役軍人排憂解難，讓退役軍人深切感受到了“家”的溫暖，極大提升退役軍人軍屬的獲得感、幸福感和滿意度。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十二
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；
并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
認真聽取顧客的每一句話；
充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題；
收集事故信息，以找出最恰當的解決方案；
提出有效的解決辦法；
詢問顧客的意見；
跟蹤服務；
換位思考，站在客戶的立場上看問題。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十三
繼續(xù)圍繞以顧客為中心的主題，加強內部管理 20xx年餐飲營業(yè)指標為 萬元，食品總成本率控制在 43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們必須對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬件設施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標開展工作，堅持以顧客為中心，根據市場變化及時調整經營策略，以提高內部管理隊伍素質、努力培養(yǎng)出技術嫻熟，禮儀規(guī)范，熱忱服務的員工隊伍作為餐飲經營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面為顧客著想并提供優(yōu)質滿意加驚喜的服務，大力開展員工操作練兵，及技術比賽活動。并根據日常運轉中出現的問題通過培訓來改進和提高，以此來進一步提高員工的業(yè)務技能。
20xx年部門將嚴格按照服務標準開展工作，尋找差距，加強學習和鍛煉，不斷充實新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機制，責任到人，各負其責，真正將個人的日常行為規(guī)范，業(yè)務能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鉤，做到獎勤罰懶。善于發(fā)現和挖掘表現突出的員工提高獎金系數待遇，從而充分調動員工的工作熱情和積極性。經常性的通過找差距，制定整改措施，在細微服務和菜肴精細操作上下功夫，以100-10的觀念來時刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經營收入的穩(wěn)定和提高。具體措施如下：
a、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
b、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經濟效益。
c、借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，部門將在20xx年度繼續(xù)加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理和培訓。
d、繼續(xù)實施獎金系數評當工作
我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務技能、出品質量及團結協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。
e、增加外出頻率 ，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標繼續(xù)采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學習。新年度重點是在婚喜宴菜肴開發(fā)上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對各樓層菜肴操作指定專人負責，來固定菜肴出品質量。同時定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
20xx年我們繼續(xù)注重客史檔案的建立健全，詳細登記訂餐辦酒顧客的信息，到結婚一周年紀念日我們將隨時電話回訪，讓對方感覺到酒店的關心，同時動員新婚夫婦小孩滿月優(yōu)先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費，讓賓客感覺得到實惠。電話回訪是一個方面，另外我們在對客服務的個性化上體現對賓客的有效溝通，根據賓客反饋的反饋意見加以改進，讓他們真正感覺到酒店細微和規(guī)范化的服務，提高賓客對酒店的忠誠度。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作，既讓賓客感覺到酒店的重視，同時也可以在用餐群中挖掘新客戶，加強對餐飲特色的宣傳，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點，從而增加酒店的客源量。大力倡導處處為顧客著想的服務理念，繼續(xù)重視賓客酒水的保管和發(fā)放工作，樹立全體員工主動幫客人打包剩余菜肴的意識，提供滿意驚喜加感動的服務，從而更好的提高賓客的滿意度。
目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環(huán)境，隨著沙洲湖大酒店的開業(yè)及市區(qū)中油泰富、中聯粵海等酒店的興起，加之于國貿，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬件的優(yōu)勢和寬敞停車場是遠遠不夠的，這就迫使我們必須在軟件上下功夫，在菜肴品種創(chuàng)新和服務個性化、細微化上下功夫，克服面臨的困難和危機，不斷調整經營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜肴結構隨市場和顧客需求而變化。我們每一位員工都必須采取積極的態(tài)度去面對每一道菜肴和每一檔賓客的服務，用心去工作，獲得賓客的認可和滿意，具體措施如下：
a、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善，形成規(guī)范化管理。
b、20xx年部門將認真總結過去接待的經驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點，在現有基礎上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域實施定人定崗管理，并增加各服務點的巡視力度，及時解決運轉中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
c、 定人定位，責任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時，清洗、保管相關的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時宴會大廳在開餐運轉時間部門各級管理人員分布a、b、c、d四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應區(qū)域酒吧臺發(fā)放領用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
d、新大樓運轉過程中，20xx年擺臺小件進行調整后損耗率明顯降低，部門將在原有基礎上不斷完善，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
e、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格從20xx年元月一號開始加以適當調整，并形成文字規(guī)定，同時我們將繼續(xù)加大婚慶公司的管理。
目前網絡服務和信息傳遞建設已成為餐飲業(yè)信息發(fā)布最有效、最經濟、最快捷的方法之一。及時將餐飲的動態(tài)和流動微信平臺公布于廣大顧客，例如新品菜肴、美食節(jié)、圣誕等活動。從而有效的展示酒店形象和餐飲的變化，這更有利于建立與客戶的關系，也能降低餐飲宣傳成本。
餐飲服務質量和菜肴質量的穩(wěn)定和提高離不開培訓，培訓能提高員工的業(yè)務技能和綜合素質，統(tǒng)一菜肴出品質量和服務規(guī)范。20xx年部門將在培訓工作上下功夫，注重培訓的計劃性、有效性和系統(tǒng)性，打算從如下幾個方面著手培訓:
a、20xx年度部門根據20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調整思路，完善部門的培訓制度，將培訓工作計劃進一步細化，真正將培訓工作落實到位并重視培訓效果。前臺注重理論培訓，如餐飲服務流程，宴會程序，酒水知識，形體培訓以及案例分析等方面的內容。后臺廚房注重菜肴知識和操作標準的培訓，繼續(xù)實施七常管理標準化知識，加大員工的降本節(jié)支的意識引導。真正將物盡其用落實到實處。同時注重前后臺信息有效溝通技巧和溝通及時性，以及案發(fā)事件處理等方面的培訓。每次培訓之后我們將通過信息反饋法，口頭提問法，不定期的采取書面筆試等方法來檢查培訓效果。
b、英語培訓注重實效，經常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話，創(chuàng)造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
c、在日常工作中出現的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，并進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的能力。
d、對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規(guī)范。
e、對于新進店的新員工，要注重心理素質的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節(jié)禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
f、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務技能和管理技巧，做一個對酒店有用的人，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經驗、管理方法用于實際工作中，做到學有所用。
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛(wèi)生質量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
總之，20xx年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十四
為了更好地融入到公司當中，也避免在日后的工作中出現碰觸“紅線”的情況，我將從以下幾個方面，提高自身對公司制度的認知。
1.在前三天中，每日熟讀熟記《__手冊》和《__管理條例》，并做好重點標記。
2.對重點部分進行復述。
3.在第一個星期中完成熟記。
二、調整工作態(tài)度
作為剛進公司的新人，自身對于公司的業(yè)務并不是很熟悉，但經過上級和身邊同事的幫助后，要將每一個部分認真記住，做到事無巨細，對于強調過的重點要做好記錄，不要在同一個問題上反復詢問別人，以免給他人造成困擾，對待每份任務都要做到認真到每一個細節(jié)。
三、完成的工作
目前階段，更多的是對公司業(yè)務的熟悉，工作任務并不復雜，為了保證完成的質量，現將目前手中的工作做如下拆分。
1.對任務進行歸類劃分，確保工作的銜接。
2.對不同的任務進行輕重緩急的劃分，確保在有限的時間內，可以將效率達到。
3.在任務完成時要進行反復的核對，至少兩遍，確保工作完成的質量。
4.做好任務規(guī)劃，在沒有任務銜接時，要提前告知上級領導。
5.學會做任務總結，每一份總結都在無形中完善自身的工作能力，善于總結并發(fā)現問題，確保今后不會發(fā)生同樣的問題，同樣，好的地方也要做好記錄，如有完善的空間，在今后的工作中也可以著重注意。
四、思想建設
認真完成工作的同時，也不忘記對自身思想的建設，只有緊跟時代的步伐，才不會被時代所落下，也可以保證與公司同步前進。因此在工作中時刻提醒自己，要存在團隊意識，加強自身的責任感，問題出現時及時解決，不推卸責任。在工作中將規(guī)劃的內容，真正的落實到實踐中，并及時完成。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十五
新的一年新的工作規(guī)劃，必須要準備好工作的詳細規(guī)劃，去年的工作任務基本完成。今年，我們本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展新的一年的工作。
一、市場分析
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。
二、工作規(guī)劃
根據以上情況在__年度規(guī)劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20__年至__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)
根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十六
交流的平臺，家庭、學校、社會三者聯系的紐帶。
(七)加強校內外德育陣地建設。辦好紅領巾廣播站，不斷完善和豐富德育室建設，開展豐富多彩的教育活動，豐富學生課余生活。
附:每月工作安排:
九月份:
1、制定政教
工作計劃
，各班(中隊)制定本班(中隊)
工作計劃
，檢評各班(中隊)工作計劃。
2、重新劃分各班衛(wèi)生區(qū)。
3、各班進行衛(wèi)生大掃除，政教處進行檢查。
4、培訓學生禮貌督查員。
5、進行中隊輔導員護導分工。
6、黑板報檢查。
7、班隊會開展狀況檢查。
8、班級博客管理使用狀況檢查。
9、反饋各種檢查狀況。
10、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
11、各班召開全體學生家長會。
12、健康校園申報工作及檔案的整理。
十月份:
1、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
2、黑板報檢查。
3、班隊會開展狀況檢查。
4、檢查禮貌督導員執(zhí)勤狀況。
5、評比九月份班隊會材料并反饋。
6、反饋各種檢查狀況。
7、各班召開部分家長會。
8、舉行秋季運動會。
十一月份:
1、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
2、黑板報檢查。
3、班隊會開展狀況檢查。
4、評比十月份班隊會材料并反饋。
5、反饋各種檢查狀況。
6、班級博客管理使用狀況檢查。
7、各班召開部分學生家長會。
8、進行廣播操比賽。
十二月份:
1、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
2、黑板報檢查。
3、班隊會開展狀況檢查。
4、評比十一月份班隊會材料并反饋。
5、反饋各種檢查狀況。
6、各班召開部分學生家長會
7、迎接縣局督導檢查。
一月份:
1、做好放假前的各種準備工作。
2、檢查班級放假時教室狀況。
3、下發(fā)致學生家長的一封信。
4、統(tǒng)計匯總反饋各班級中隊成績。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十七
3、注重個人的績效管理，對績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤;
8、保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
三、銷售與生活兼顧，認真而快樂地工作
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和人力資源知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十八
目標是我們做計劃的基礎和依據，因此，必須首先明確自己的目標，然后，根據目標制定自己的行動方案。
為完成目標，我們必須具備怎么樣的基本條件，這些基本條件如果不具備，就不可能完成目標。但是，這些基本條件具備了，目標也未必能夠完成。找出這些基本條件，是我們做計劃的首要任務。
一般地說，就各銷售部的年度營銷計劃而言，目標支持因素主要幾個：目標市場、人力資源、產品資源、經銷商資源（或者說區(qū)域）。這些因素要進行合理有效的配置，才能發(fā)揮應有的作用。
首先要確定目標市場，在目標市場確定下，人力資源、產品資源、經銷商資源（或者說區(qū)域）都是為具體的目標市場服務的。
上述基本條件具備后，就需要組織結構進行資源的有效分配、調度，發(fā)揮管理的效用。在任何一個組織中，每個崗位的職責都需要明確，只有這樣才能實現管理資源的目標。在這個組織體系中，每個人都要找到自己的位置，確切知道自己所處的各種管理關系和自身的價值，使管理的價值最大化，效率最高，費用最低。
由于是年度任務，因此，任務首先要進行分解，沒有適當的進度安排，完成任務是不可能的。在分解任務時，要人人肩上有指標，主要分解到人員、月份和區(qū)域，只有這樣才便于執(zhí)行和考核，只有這樣才能進行有效監(jiān)督管理。由于市場的不確定性和各地市場差異化，因此，進度分解要結合各地實際情況進行，不能一刀切。
每年的任務都有不同程度的增長，如何準確尋找到自己的增長點，為下一步的營銷工作指明前進的方向，尤其重要。否則，就可能打的是無準備的仗。
做企業(yè)特別是做農藥企業(yè)，競爭是十分激烈的。關鍵是在競爭的市場環(huán)境中，我們如何發(fā)揮自己的長處，規(guī)避自己的短處。
針對自己的長短處，為完成任務，有哪些困難，這需要理清。對于有些困難，可能一時解決不了，但有些困難不能回避，必須解決。為此，相應的營銷舉措隨之運用。營銷舉措必須有針對性，不能泛泛而談。
為完成任務，我們需要多少投入，這個是需要弄清楚的。做預算的時候，能具體測算出的，就要具體化。不能具體的，這樣的項目就做一個估計數，也就是常說的不可預見費用。對于部門來說，有些費用是部門不可控制的，有些是部門可以控制的。這個要適當分清，以便本部門今后進行費用的合理使用和控制。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十九
學生進入第二學年，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌云壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。學生們在學習生活中，以寢室為單位，互幫互助，共同努力，在晚自習中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識和行為。
二、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業(yè)負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生冷漠、妒忌等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時了解學生的心理狀態(tài)，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。注意關注了了解學生們的心理情況，做好積極的引導。同時注意加強心理委員的教育和輔導，讓心理委員切實開展好工作，我要和心理委員常常聯系，通過他來了解班上。
三、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和形成積極向上的寢室文化。在上個學期做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，努力做得更好。積極響應分院號召，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達標標準。
在這一學期里，我希望通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。學習時期他們就剩下一年多的時間了，可以說他們的學習時光可以用倒計時來數了，所以我會讓同學們更加珍惜為數不多的學習時光了，讓他們在為數不多的時間里努力學習，積極進步。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇一
為進一步強化我院新冠疫情防控工作，提升醫(yī)務人員防控意識及能力，20xx年6月24日下午16點，在李良成副院長的統(tǒng)籌安排下，由曾清泉院長任總指揮開展了新冠肺炎疫情防控應急演練。我院黨委書記郭偉偉、副院長何龍明等全體在院院領導指導演練。
此次演練案例重點對“外防輸入、內防反彈”要求開展針對性預演，模擬輸入性病例場景，啟動應急預案后各部門協(xié)調配合進行疫情防控。演練病例為張某新冠肺炎無癥狀感染確診病例（輸入性病例）的`密切接觸者尚某，于6月16日乘高鐵（與無癥狀感染病例同一廂座位相隔2排）回到凱里后，17日早上意外在衛(wèi)生間跌倒，左腕部紅腫疼痛于早上8：30點入住骨一科緩沖病房，經社防組發(fā)協(xié)查函追蹤此人到位后將其轉運至集中隔離點做醫(yī)學觀察。
院辦、醫(yī)務科、護理部、院感科、骨一科、icu、檢驗科、宣傳科、保衛(wèi)科、總務科等相關科室及人員嚴格按照規(guī)范流程、演練腳本進行，嚴肅認真、緊張有序地完成了整個演練過程。全院中層以上干部通過微信視頻觀摩整個演練過程，掌握在院內發(fā)現密切接觸者處置規(guī)范及處置流程，提高了醫(yī)務人員應對新冠肺炎疫情的綜合能力和團隊協(xié)作精神，也充分考驗了醫(yī)務人員在面對突發(fā)疫情時的整體聯動和密切配合能力。
演練結束后，專家組成員及部分中層干部對此次演練進行評價，對此次演練就診流程、防護措施、團隊協(xié)作等方面發(fā)現的問題和不足進行了現場分析和點評，提出了改進建議。
郭偉偉書記指出目前防控形勢依舊嚴峻，每一個醫(yī)務人員依舊要提高警惕，嚴防死守，這次演練不僅檢驗了醫(yī)護人員的防控能力，更找出了目前防控工作中的薄弱環(huán)節(jié)，防控辦要針對此次演練中暴露出來的問題和盲點，要逐一梳理，及時做好整改、優(yōu)化等工作，協(xié)調各部門總結經驗，采取切實有效的措施，完善相關處置預案，全力以赴做好疫情防控工作。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇二
1、科研課題方面：做好省級課題《中學生態(tài)型德育的實踐研究》的結題工作和國家級課題《中學生態(tài)課堂建設的實踐研究》的結題前期準備工作；對已批的“十二五”三個省級課題組織進行開題報告；組織進行20xx年6月份的第二次“十二五”省市縣課題申報；鼓勵教師人人搞校級微型課題研究。
2、教科研活動方面：兩個月編一期《教科簡訊》；一學期組織一次“教科論壇”活動；圍繞課題組織一次公開課活動；積極探索校本課程的開發(fā)；組織匯編教師《論文集》第六集；組織進行“五四杯”等論文競賽。
3、文學社方面：編輯3期《綠岸報》（180期至182期）；《青春熱線》收集稿件做匯編準備。
4、師資隊伍建設方面：建立和完善教師專業(yè)發(fā)展制度和實施方案；實施“名師工程”，造就一批科研型教師。
1、加強省市縣課題研究，嘗試組織校級微型課題研究，用課題帶動教科研，以研促教、教研相長。
課題研究要有利于教師的發(fā)展，以提高教學質量為終極目標；課題研究采取分階段進行，分級要求，并以制度做保證進行考核獎勵。省市級課題研究要有組織有計劃，教研組要全員參與，分工合作，教研組長和備課組長積極協(xié)助課題組開展研究、整理資料和匯報結題，并在教研組內推廣實踐，力爭使新申報課題在二至三年內完成。學校利用《科研簡報》對其大力宣傳，擴大影響，對在一定時間內完成課題活動的組給予評先獎勵。2—3月份完成《中學生態(tài)德育的實踐研究》的結題工作；4—5月份組織進行“十二五”三個省級課題的開題報告和《中學生態(tài)課堂建設的實踐研究》的材料收集和結題的前期準備工作；6月份組織進行第二次“十二五”省市縣課題申報。
立足解決教學中的實際問題，要求本著“低起點、小切口、短周期和大影響”的原則確立教師校級課題。學校平常的教學研究主要是日常教育教學的小問題，課題都是從實際問題中提煉出來的，教師的微型課題要強調問題解決，不搞花架子。一般在一年[增]？？成，并把研究的成果以論文形式寫出來，學校匯編成冊，在此基礎上進行評優(yōu)獎勵。在2月份開學后教科室對本學年的微型課題研究寫出詳細具體的計劃，組織和指導教師確立微型課題，對在微型課題上取得一定成果的教師幫助他們提升課題檔次，爭取成為市縣立項課題。
緊扣教育教學實踐及課題研究確立主題，在6月份組織進行“教科論壇”活動，以活動促進教師對班主任工作和課堂教學工作的反思；在5月份圍繞課題與教學處協(xié)作組織一次公開課教學活動，組織教師積極撰寫活動心得，并利用《科研簡報》進行宣傳；充分調動教師積極性，努力探索校本課程的開發(fā)；于2—3月份組織匯編教師《論文集》第六集；于5月份組織進行“五四杯”等論文競賽。
健全教師隊伍建設制度，完善師資培訓實施方案，實施“名師工程”：
1、根據教師個人發(fā)展三年規(guī)劃，幫助教師“三定兩勤”，即定方向、定目標、定措施、勤學習和勤總結，同時把個人課題研究，讀書計劃，論文發(fā)表，個人博客建設等納入發(fā)展評價體系。在本學期結束前收齊個人發(fā)展情況統(tǒng)計表。
2、在20xx年5月前，完成年度教科研先進個人的評選，促進教師全員科研，形成教師科研檔案。進行感動如東中學十大教師的評選，向學生、家長和社會大力宣傳其事跡，發(fā)揮骨干教師和學科帶頭人的輻射作用，提高教師的社會知名度和社會影響力。
3、培養(yǎng)青年教師，使其成為青年骨干教師儲備人才和教壇新秀，鼓勵全校更多的教師爭當骨干教師和學科帶頭人，參加各級各類學會、論壇等組織。給教師評職晉級創(chuàng)造更多的機會和條件。
4、創(chuàng)新教師培訓方式，加快教師專業(yè)化成長。
（1）堅持“請進來走出去”的交流方式，請專家進校講學講課。定期把教師送出去學習，以三年為一個時間周期，保證每一位教師都有一次出去學習的機會，及時獲取新理念、新思想、新方法，促使教師專業(yè)發(fā)展。教師的一切外出學習交流活動安排均由教研組長決定，統(tǒng)籌兼顧，做好記載，要求外出學習教師在教研組內匯報，并有關材料上交教科室存檔。
（2）強化青年教師培養(yǎng)工程。堅持師徒結對，雙方簽訂三年培養(yǎng)計劃。促使以老帶新、共同提高；要求青年教師學理論、做習題集、寫課后反思，組織青年教師參加本年級大型聯考統(tǒng)考，促使其業(yè)務水平快速提高；開展青年教師優(yōu)質課競賽活動，創(chuàng)造各種學習機會對青年骨干教師進行培養(yǎng)。
（3）堅持舉辦教科論壇活動，開展教學教研沙龍活動，給教師搭建一個交流展示的平臺。談談學習教育先進理論后的感悟，談談讀書后的收獲，展示課題研究過的成果，給出學校管理和發(fā)展的建議等。組內教研活動，也應為教師提供發(fā)表教育思想的平臺，把優(yōu)秀的教師推薦到學校講，還可以請外面的專家和社會人士講。
（4）實施讀書行動計劃
為進一步提高廣大師生的人文素養(yǎng)和文化底蘊，在教師發(fā)展規(guī)劃中，每位教師制定每學年的讀書學習計劃，并上報教科室，存入教師個人檔案。對“多讀多思、以讀促教”卓有成效的教師給予適當獎勵并予以表彰。
1、編寫《教科簡訊》：教科室成員輪流編輯，兩個月一期。4月份由陳鋒編輯第一期，6月份由江雪松編輯第二期。主要內容為教科研動態(tài)、教科研成果展示、教科研方面先進事跡等。通過教科簡訊推動教師教科研活動的開展，把教學、德育和教科研緊密結合起來，形成全員教科研的局面。
2、評選教科研先進個人，促進教師科研意識的增強，每個月請備課組把教師當月發(fā)表或獲獎的論文統(tǒng)計上交教科室，把學生發(fā)表的作品復印件交備課長然后上交教科室，形成教師的科研檔案。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇三
我努力學習業(yè)務知識，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，在工作中認真負責，恪盡職守。一年來，醫(yī)院倉庫管理工作取得了較好成效，得到了與同事們的廣泛認可和充分肯定?，F將有關工作總結如下：
近年來，醫(yī)院在為患者提高良好服務的同時，實現了各方面的超常發(fā)展，這也給倉庫管理提出了更高標準和更嚴格的要求，為了適應工作發(fā)展形勢需要，我努力加強學習，不斷提高個人自身政治素質和業(yè)務水平。在政治上，我認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論，深入學習實踐科學發(fā)展觀;在業(yè)務上，我堅持閱讀專業(yè)書籍，不斷積累管理經驗，提高業(yè)務技能，努力適應藥庫管理發(fā)展的新需要。通過不斷學習鍛煉，藥庫管理水平和效率都得到了大幅提高。
一是做好倉庫日常管理工作。通過建立嚴格的驗收入庫制度，在做到入庫器械保質保量時，對入庫藥品器械，實行按類上架存放，做到庫內整潔，堆放整齊，同品集中，規(guī)格按序，分地儲存。庫內無雜物，貨架無灰塵，對各類物資勤檢查，勤維護，勤保潔，為醫(yī)院各科室提供了更好的藥品器械后勤保障和服務。二是充分發(fā)揮幫帶作用，幫助新同志盡快熟悉工作崗位。通過團結互助，相互協(xié)作，共同完成好各項工作任務。三是順利完成倉庫搬遷工作。因醫(yī)院發(fā)展需要，藥庫在12月份進行了整體搬遷。我通過科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，對藥品的`搬遷、分類、擺放、儲存等都做到有條不紊，在堅持藥庫日常工作的同時，在最短時間內實行了藥庫的整體搬遷。
我在工作中嚴于律己，自覺遵守醫(yī)院和藥劑科各項規(guī)章制度。特別是注意堅持藥庫管理方面的各項規(guī)章制度，做好消防和安全保衛(wèi)工作，確保了全年藥庫運轉正常，無事故發(fā)生。
在醫(yī)院和科室領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我在20xx年的工作中取得了一定成績，但也仍然存在一些不足，需要進一步改善工作方法，提高工作效率，在20xx年把工作做的更好更完善。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇四
***年是我們***廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好***年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好***年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
時間飛逝，轉眼間又是新的一年。通過***年上一年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現將**年下半年工作計劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
在工作中，我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
另外，在***年年末的時候，我報考了***大學的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對***年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。在今后的工作中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇五
在護理管理方面，通過護士長定期參與腫瘤醫(yī)院的護理查房、科室質控、護士臨床工作能力考核等，為腫瘤醫(yī)院修訂了護理質控考核標準，健全了相關護理制度和護士崗位職責，強化了護理質量管理，提升了護理質量。對病房管理、基礎護理、文件書寫、急救器械藥品管理等各個方面進行了動態(tài)、持續(xù)、規(guī)范的質量管理，使腫瘤醫(yī)院的病房護理工作有了很大提升。
在護理隊伍素質培養(yǎng)方面，通過接收腫瘤醫(yī)院的進修人員，定期派專科護理小組進行專題講座，加強“三基”理論知識培訓，進行臨床護理操作規(guī)范指導等多種渠道，提高了護理隊伍的整體素質，使腫瘤醫(yī)院的護士熟練掌握?？谱o理技術，如胸腔閉式引流管護理技術、微量泵使用技術、中心靜脈置管維護技術等，促進了護士業(yè)務水平的'提高，使患者得到專業(yè)化的護理服務。
在護理質量提升方面，始終堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”的服務理念，逐步推進優(yōu)質護理服務。通過專題講座、人員培訓、業(yè)務查房、一對一傳幫帶等多渠道的幫扶項目，幫助腫瘤醫(yī)院解決臨床護理問題，提高其護理質量，使整體護理水平上了一個新臺階。
在今后的幫扶計劃中，我們會加強與基層醫(yī)院的溝通交流，根據基層醫(yī)院的特點與需求，制定有針對性的幫扶計劃，真正做到以點帶面，推動專業(yè)護理服務外延，提高基層服務機構的服務能力。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇六
一年來，我在院領導的正確指引下，進一步解放思想，更新觀念，不斷提高自身素質，自覺聽從組織工作安排，明確自己的工作職責，認真學習，努力完成各項工作任務，取得了一定的成績?，F就今年的主要工作情況總結如下。
作為院班子成員之一，團結同事，互相協(xié)作，積極配合院長以及其他班子成員開展各項工作，參與民主集中制建設，協(xié)同研究決策性議題，為醫(yī)院的未來發(fā)展和改革，開創(chuàng)美好的前景而殫精竭慮。
堅持每天參加臨床診療工作，不荒費自己的臨床醫(yī)學專業(yè)。在日常工作中，嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練掌握各種常見病、多發(fā)病、疑難病的診治，以及臨床工作中常見的各種技能操作；一絲不茍的處理每一位病人，態(tài)度溫和，熱情周到，在最大程度上避免醫(yī)療事故的發(fā)生；訪視病人時，誠心的去與病人溝通，減輕病人的心理負擔，使病人在治療期間保持最佳的身心狀態(tài)；參加各科的會診和應急救治等工作。
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本性問題，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務辦的首要任務。經過努力，醫(yī)療質量的提高和醫(yī)療事故的防范，取得了明顯的成效。
1.基礎醫(yī)療質量：根據醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，制定了《醫(yī)療質量工作計劃》和《醫(yī)療質量檢查考核標準》，幫助并指導各科室重視醫(yī)療質量建設，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診負責制度等，進行了平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。
2.醫(yī)療文書質量：按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，親自對各科住院病歷、病程記錄及其相關資料嚴格檢查把關，及時上繳病歷，對一些存在錯漏或敷衍應付的病歷，堅決退回重寫，進一步的規(guī)范化要求，使廣大臨床醫(yī)生的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。處方質量也有不同程度的提高，門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
3.醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的`改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，注重與臨床一線科室的溝通和交流，進行室間評價和室內評價活動，確保醫(yī)院診療工作的需要，取得較好的成績。
4.“三基”“三嚴”的培訓和考核：今年醫(yī)務辦開展了12期業(yè)務知識培訓，內容兼顧各專業(yè)層次，尤其對急救知識和急救技能方面的培訓列為重中之重；帶動護理人員進行技能操作訓練，使護理人員操作技能有了一定的提高。舉行了1次業(yè)務知識考核，合格率100％。同時，定期選派骨干專業(yè)人員進行進修學習，不斷吸收新知識、新技術。
不管肩負哪一份工作，接觸一項，身心就投入某一項，無論巨細，不惜傾注心血，盡職盡責，力求做到盡善盡美，絕不辜負上級組織的期望和信任。比如護理、初保、藥事、門診部、藥品不良反應報告、醫(yī)患調解、文書材料、下鄉(xiāng)等等工作，毫無怨言，不藉口推搪，而且盡本身的能力，做到最好。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇七
為了進一步做好我院的科教工作，提高醫(yī)務人員的技術革新水平，使全院醫(yī)務人員樹立終身教育的理念，確保我院20xx年度科教科工作順利完成。特制定本計劃。
1、加強職工學術及論文管理。我院在學術與論文的管理方面既要鼓勵重點人才、中青年醫(yī)務人員的科研積極性，鼓勵撰寫醫(yī)學論文，尤其是原創(chuàng)性論文，爭取在中華系列雜志和國內名刊上發(fā)表。
2、加強醫(yī)院?？平ㄔO。我院申報了普外科、微創(chuàng)科的重點學科，從情況來看，醫(yī)院邁上了專科建設的快車道，但在管理上要規(guī)范，科室要有年度計劃，醫(yī)院與科室要簽定合同，并在考核中體現，要以形成明顯的社會效益和經濟效益為目標。對引進的新技術項目，經對先進性、可操作性進行論證，對條件成熟的項目重點扶持，協(xié)助臨床科室做好相關工作。
3、加快醫(yī)院人才培養(yǎng)步伐。
1）開展四新學習。鼓勵我院醫(yī)務人員外出學習新理論、新知識、新技術、新方法。年初各科主任制定進修學習計劃，由醫(yī)院根據實際情況確定名額統(tǒng)一安排。20xx年將爭取安排更多的醫(yī)務人員到省級以上醫(yī)療機構進修學習，提高我院技術人員的專業(yè)知識水平。同時在外出參加學術會議中爭取更多的經費，讓職工有機會外出交流、學習，力求參會人員能發(fā)表相關論文并在大會上發(fā)言。
2）加強醫(yī)務人員的崗位培訓及業(yè)務學習。新的一年在全院進行崗位培訓。各科要有年度學習計劃、采取定期考試辦法，對各科學習效果進行考核評價，每季度一次。進一步加強醫(yī)務人員必須掌握的基礎知識培訓，包括相關法律法規(guī)知識、醫(yī)療事故處理條例。采取集中培訓的辦法，聘請相關工作人員、院內專家、科室主任及高年資醫(yī)師講課，計劃每月一次。
3）積極配合醫(yī)務科、護理部加強醫(yī)護人員培訓管理，積極開展三基三嚴訓練，每年開展基本技能操作考核一次，基礎理論考試兩次，并計入技術檔案。
4）注重醫(yī)學重點人才的培訓和引進，重點人才培訓對象應具備良好的職業(yè)道德和事業(yè)心，40歲以下具有本科學歷和中級以上職稱的業(yè)務骨干。建議以優(yōu)惠政策引進研究生和有一技之長的專業(yè)人才。
5）建議成立科研發(fā)展基金，鼓勵進修、學習人員回院后對新技術、新項目在臨床上的應用與推廣。對形成明顯的社會效益和經濟效益的新項目給予一定金額的獎勵。
4、完成全院專業(yè)技術人員的學分審核工作。按要求，完善繼續(xù)醫(yī)學教育工作，嚴格審核每位技術人員的學分，力求學分達標。
5、做好我院住院醫(yī)師的培訓工作。組織好各項考核工作。
6、加強對基層醫(yī)院的培訓和聯系，根據基層醫(yī)院的需要和縣衛(wèi)生局的安排，對鄉(xiāng)村衛(wèi)生技術人員進行不定期學術講座和培訓，無條件的接受進修人員，為基層醫(yī)院培訓醫(yī)學人才。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇八
漳州市總面積12600平方公里，總人口約450萬。農村人口以農業(yè)、林業(yè)為主業(yè)，城鎮(zhèn)居民以小商業(yè)為主業(yè)。人均月收入300—400元，但區(qū)域間差別很大。
漳州行政區(qū)劃分成薌城區(qū)、龍文區(qū)(二區(qū)構成漳州市區(qū))、龍海市、長泰縣、華安縣南靖縣、平和縣、漳浦縣、詔安縣、云霄縣、東山縣等2區(qū)1市8縣。
現以薌城區(qū)、龍海市為例做一分析。
薌城區(qū)：
a、市場情況：
薌城區(qū)為漳州市區(qū)的主體，屬地級市。人口約50萬，其中城市居民23萬，另有約10余萬外一人口。人均收入約600—700元/月，人均消費支出約480元/月。
商業(yè)方面，舊有商業(yè)區(qū)以勝利西路兩側，新華南北路和延安南北路中間的區(qū)域。目前城區(qū)向西南、東南擴展，新建住宅第一層習慣于性的建成小店鋪，使新居民區(qū)四周街道形成了新的小商業(yè)街。
交通方面，大約70%的人以自行車、摩托車為主要交通工具，其次為步行或乘三輪車。公交車很不發(fā)達。
b、競爭情況：
b類競爭者中有萬鑫、佰鑫、華百、興華、百貨大樓等。
ab類對手的商品價位普遍低于廈門。
此外，還有閩南小商品批發(fā)市場，面向農村市場。
c、經營理念：
漳州市區(qū)面積小，不存在大的居民小區(qū)，個人購買力相對較低，出行以自行車摩托車為主，同類超市間存在激烈競爭。
針對這些特點，我們擬以一類店介入市場，店址選在市區(qū)交通樞紐或商業(yè)區(qū)，以具有現代氣息的企業(yè)形象、相對較低的價位吸引顧客，站穩(wěn)腳跟;隨著城市新區(qū)的開發(fā)轉而擴展三類店，吸引居民區(qū)顧客，最終成為城市內主要的市場領先者。
龍海市
a、市場情況：
龍海市為縣級市，市區(qū)人口約6—7萬，加外來人口3—4萬，計10余萬人。居民以從事小商業(yè)為主，人均收入約500元/月，人均食品、日用品消費支出約300元/月。
商業(yè)方面，商業(yè)區(qū)相對集中。目前龍海市正處于舊有商業(yè)模式向新商業(yè)模式過渡階段。國有商業(yè)企業(yè)如百貨大樓、紡織品公司、人民商場等受制于舊體制，失去了活力，但又控制著市內最佳位址的店面;而現代意義上的新型的超市企業(yè)尚處于萌芽階段。
龍海市主要商業(yè)區(qū)正準備全面拆遷改造。
b、競爭情況：
有影響的競爭對手是興華超市，面積約320平米(兩層)，商品品種少，價信位高，管理松懈，企業(yè)形象類似于廈門市的b類店。
c、經營構想：
以一類超市形式進入市場，在商業(yè)區(qū)一帶選址。以超市的現代氣息、豐富而便宜的商品、和相對舒適的購物環(huán)境吸引全市區(qū)的消費者，成為市場領先者。
這一方式適用于其它類似的小城鎮(zhèn)。
(3)、泉州市
泉州市總人口約650萬，另有外來人口約100萬。人口密度較高，且分布不均，70%集中在鯉城區(qū)、石獅市、晉江市、南安市、惠安縣等沿海一帶。
泉州行政區(qū)劃分成鯉城區(qū)豐澤區(qū)洛江區(qū)石獅市晉江市南安市惠安縣安溪縣永春縣德化縣等3區(qū)3市4縣。
在市場情況與競爭情況方面，泉州、石獅、晉江類似于漳州，而其它市縣類似于龍海。故可采用大體相同的經營構想。
(4)其它地區(qū)
計劃在未來2—3年內，通過借鑒泉漳廈連鎖超市的經驗，開拓沿海地區(qū)的莆田、福州周邊地區(qū)等區(qū)域市場。
3、初步計劃。
在這一分階段，我們的基本理念如下：
學校內——在校大學生;
云霄、詔安等縣級市——城內14—40歲居民。
貨品種類：顧客感覺最方便、最常用的生活必需品，如：
所有家庭食品、速食品;
洗衣清潔用品;
個人衛(wèi)生美容用品;
煙酒類;
襪子內衣類;
低價日用品;
小五金;
報刊雜志、文具用品等，賣場約一半面積搞非食品、
管理原則：在良好的分工的基礎上，做到：
簡單化，即作業(yè)程序簡單化，減少不必要的報表與手續(xù);
制度化，即制度手冊作業(yè)程序明確，新手也能順利接手;
專業(yè)化，即專業(yè)分工，各司其職;
標準化，即采購、訂貨、收付、陳列布局等均有標準程序。
根據企業(yè)上述構想和對市場情況的分析，初步制定未來幾年的超市發(fā)展計劃：
第一年(xx年7月1日—xx年7月31日)，超市總面積計劃達到6000平方米，初步進行網絡化經營，并培養(yǎng)大量管理人才。具體說：
一類店1家，三類店8—10家;
集美、杏林、同安等周邊城鎮(zhèn)：二類店1—3家;
一類店1家;
經濟較發(fā)達的沿海城鎮(zhèn)如龍海、云霄、詔安、漳浦、東山、南靖等縣城：一類店3—5家;
一類店2—3家;
經濟較發(fā)達的沿海城鎮(zhèn)如南安、惠安、安溪、德化、永春等地：一類店3—5家;
第2—3年，可根據實際市場情況，或者進一步拓展除福州以外的省內其它市場?；蛘咦呖缡“l(fā)展的道路，選擇市場情況較好的省份，重復福建省的經營經驗。
20xx年9月公司調任我為人民商場惠農分店超市店長。這個職位是我工作上的一個轉折點。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責任。
在這期間，我依照公司的各項制度及服務理念管理賣場和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準入制度，保證所售商品的質量，定期組織員工進行市場調查，及時調整敏感商品價格。組織員工學習商品知識和服務技巧，使員工素質和服務水平得到提高。
堅持品牌商品，擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質量的商品、實惠的價格和優(yōu)質的服務來搶占市場。
在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現不穩(wěn)定和下滑現象，及時與總店超市部門溝通后，相應對商品結構進行了調整。在總店超市領導的協(xié)助下，通過引進新供應商和總店調配的方式，新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數量，擴大了顧客的選購范圍，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。
在十月至十一月期間超市和家電聯合推出了兩期促銷活動，組織了一批特價商品和買贈活動，以集市定點和入村入戶的方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴大了宣傳的力度和廣度，達到增加客流量的目的。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇九
我們學校初一年級英語組將認真貫徹和落實學校教育工作會議精神，本學期工作計劃將繼續(xù)以課程改革為中心，圍繞課改完善和深化學科科學常規(guī)，進行課改研究和專題研究等活動，增強教師的質量意識，課改意識，創(chuàng)新意識和發(fā)展意識。
1.更新觀念，提高認識，改變教學方式。認真學習初中《英語新課程標準》和有關現代教育教學理論。教師要徹底改變傳統(tǒng)的師生觀，教學觀，人才觀。教學從學生的學習興趣，生活經驗和認知水平出發(fā)，倡導體驗，實踐，參與，合作與交流的學習方式和任務型的教學途徑，發(fā)展學生綜合語言運用能力，使語言學習的過程成為學生形成積極的情感態(tài)度，主動思維和大膽實踐，提高跨文化意識和形成自主學習能力的過程。
2.充分發(fā)揮備課組力量。為適應素質教育的發(fā)展及中考的需要，我們要認真學習《英語新課程標準》，認真鉆研教材，實行集體說課，備課。備課盡量做到節(jié)節(jié)集體備課。地點就在英語組辦公室。在個人說課的基礎上，進行集體備課，統(tǒng)一每課時的教學目的和要求，單元的重，難點，知識講練的深度與廣度，選擇恰當的教學方法，做到練習一致，測試一致。平時積極探討，互相交流，有經驗及時總結，有問題及時解決。
3.認真上好初中英語新目標教材，完成整個學期的教學任務。同時進一步激發(fā)學生的英語學習動機，提高他們的學習興趣，使他們具有較強的自主學習意識。能在教室的幫助下計劃，組織和實施各種英語學習活動。能主動擴展和利用學習資源，從多渠道獲取信息。能根據自我評價結果調整學習目標和策略。能體會交際中語言的文化內涵和背景。復習鞏固語言基礎知識，注重過程性評價，培養(yǎng)學生的聽，說，讀，寫能力。
4.突出教學重點，攻克教學難點。突出教學內容的重點：聽力，口語，詞匯，句型，語法，閱讀，書面表達貫穿整個教學過程。每周定時上口語課。每天進行單詞，短語，句子的聽寫和課堂過關測試。每堂課進行隨堂聽力訓練和句型，語法練習。同時通過課外作業(yè)對單詞，句型及語法進行鞏固性練習。每單元進行一次單元綜合測驗，以提高學生在完型填空，閱讀理解，書面表達等各方面的能力。
5.課后做好不同層次學生的輔導工作。尤其要關心后進生，厚愛特困生，積極投入到愛心幫扶活動中去。要重興趣，重方法，求穩(wěn)定，求實效，避免出現大批掉隊和過早分化現象。對英語學習水平不同的學生，要做好“培優(yōu)補差”。在上好課的同時，我們全備課組教師也積極參加各種教科研活動，從而不斷提升自己的專業(yè)素質。
具體措施：
1.每天背誦課文中的對話。目的：要求學生背誦并默寫，培養(yǎng)語感。
2.每天記x個生詞，x個常用句子或習語。實施：利用“互測及教師抽查” 及時檢查，保證效果并堅持下去。
3.認真貫徹晨讀制度：規(guī)定晨讀內容，加強監(jiān)督，保證晨讀效果。
4.堅持日測，周測，月測的形成性評價制度：對英語學習實行量化制度，每日，每周，每月都要給學生檢驗自己努力成果的機會，讓進步的同學體會到成就感，讓落后的同學找出差距，感受壓力。由此在班里形成濃厚的學習氛圍，培養(yǎng)學生健康向上的人格個競爭意識。
5.對后進生進行專門輔導，布置單獨的作業(yè)，讓他們在小進步，小轉變中體味學習的快樂，樹立學習的自信，盡快成長起來。
6.關注學生的情感，營造寬松，民主，和諧的教學氛圍。
7.實施“任務型”的教學途徑，培養(yǎng)學生綜合語言運用能力。
8.在教學中根據目標并結合教學內容，創(chuàng)造性地設計貼近學生實際的教學活動，吸引和組織他們積極參與。學生通過思考，調查，討論，交流和合作等方式，學習和使用英語，完成學習任務。
9.加強對學生學習策略的指導，為他們終身學習奠定基礎。
10.認真鉆研教材，備好，上好每一節(jié)課，向__分鐘要質量。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十
(一)、具體實施方案：
1、20__年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;
2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。
各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。
人力資源部負責整理成冊歸檔。
(二)、注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。
組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。
組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。
因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司領導最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。
也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
(一)、具體實施方案：
1、__年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。
人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、 20__年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。
4月初由人力資源部將職位信息調查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。
4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、20__年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。
(二)、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。
因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調與與溝通工作。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門經理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領導審閱通過。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十一
縣人民政府:
自__年2月19日縣委宣布組建退役軍人事務局，2月22日正式掛牌成立以來。我局在縣委縣政府的堅強領導下，在市退役軍人事務局的指導下，在局機關各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站和各村（社區(qū)）退役軍人服務站的共同努力下，圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”的工作目標，全力以赴做好退役軍人服務保障工作，各項工作有序推進，效果明顯，現將工作情況總結如下：
工作開展情況
服務保障體系建設穩(wěn)步推進
1、機構組建工作全面完成。局__年2月22日正式掛牌成立；內設行政股室5個，下設事業(yè)部門2個；人員編制共16人，已全部到崗到位；匹配辦公陣地面積近1800平米，標準打造了縣級退役軍人服務中心。堅持邊組建機構、邊推進工作、邊長遠謀劃，人員轉隸、業(yè)務轉接、工作轉承同步推進。
2、打通服務保障“最后一公里”。按照中央“五有”“全覆蓋”的要求，縣退役軍人服務中心和25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、228個村（社區(qū)）退役軍人服務站，全部在規(guī)定時限內掛牌成立，在__年3月30日前，實現了縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務管理體系全覆蓋，將退役軍人服務工作延伸到村（社區(qū)）。
3、組織領導逐步加強?？h委成立了以縣委書記吳高波任主任，縣委副書記、縣長龍斌任第一副主任的退役軍人事務委員會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均成立了由黨（工)委書記任組長的退役軍人事務工作領導小組，各村(社區(qū)）支部書記兼任退役軍人服務站站長，形成了三級書記抓退役軍人工作的組織領導格局。
（二）退役軍人各項工作落地落實
1、扎實做好思想政治工作。截止目前，共采集退役軍人信息10782條，為軍烈屬和退役軍人家庭集中懸掛光榮牌10000余塊；尋找健在的一等功臣有4人，二等功臣有11人；利用重大節(jié)日開展思想教育，縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人工作部門在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日期間，扎實開展大宣傳、大走訪、大慰問、大調研等活動，及時回應熱點敏感問題，教育引導廣大退役軍人珍惜榮譽，切實做到“退役不退志、退伍不褪色、離軍不離黨”；對困難退役軍人進行常態(tài)化幫扶，建立常態(tài)化走訪慰問制度，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務保障體系職能，主動與退役軍人“結對子”，定期或不定期開展溝通聯絡、走訪慰問、談心交心等活動，確保退役軍人遇事能及時聯系、意見能及時反饋，用心用情做好退役軍人常態(tài)化聯系工作；下發(fā)了部分退役軍人和其他優(yōu)撫對象信訪接待宣傳參考資料，統(tǒng)一相關問題的答復口徑，認真開展信訪穩(wěn)定問題集中排查，并會同政法、公安、信訪等相關部門，建立信息共享和應急處置協(xié)調機制，共同防范化解矛盾風險，確保涉軍群體穩(wěn)定。
2、扎實做好權益維護工作。認真監(jiān)督檢查退役軍人相關法律法規(guī)和政策措施落實情況，及時糾正了偏差，全面落實了中央、省、市、縣的相關政策，切實維護了服務對象的合法權益；切實做好來信來訪工作，截至目前，到縣訪的有315多人次，到市訪的有15人，到省訪的有5人。我們已化解332件，剩余3件正在辦理中；市局轉送交辦退役軍人信訪事項15件，辦結15件，按期辦結率100%。認真開展法律援助，截止目前辦理法律援助案件31件，較好地解決了服務對象的揪心事、煩心事、操心事；部分退役士兵社會保險接續(xù)工作有序推進，按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于解決部分退役士兵社會保險問題的意見》，進行了調查摸底，并和其他涉及的相關單位開展了協(xié)調，下發(fā)了公告，現已受理符合政策的部分退役士兵社會保險接續(xù)527人，我們將確保應享受對象100%享受；高質量完成參戰(zhàn)人員檔案核實清理，按照省市縣的安排部署，我局進行為期一個月的清理核實，清理出領取補助的兩參人員1280人，其中：檔案記載認定838人，四同認定359人，其它認定83人，及時匯總歸檔上報，高標準、高質量完成了該項工作任務。
3、扎實做好移交安置和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。__年接收退役士兵123人。其中：自主就業(yè)退役軍人112人，發(fā)放一次性經濟補助金134.7萬元；符合政府安排工作的轉業(yè)士官11人，率先在全市圓滿完成安置任務。__年，我縣共發(fā)放義務兵家庭優(yōu)待金302.65萬元，大學生入伍獎勵金30.5萬元；已辦理發(fā)放手續(xù)投入資金27萬元先后組織100名退役軍人參加職業(yè)技能培訓，通過與人力資源社會保障局聯絡，提供公益性崗位定向招聘退役軍人，解決就業(yè)109人，目前在崗52人，扶持退役軍人自主創(chuàng)業(yè)13人，兌現創(chuàng)業(yè)場租補貼2.5萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款135萬元，兌現靈活就業(yè)困難退役軍人社會保險補貼8.97萬元，兌現企業(yè)解決困難退役軍人社會保險補貼1.13萬元；近兩年批準了39名前置招聘入伍大學生入伍，已簽訂《遵義市事業(yè)單位管理崗位聘用應征入伍大學生協(xié)議》；目前，全縣已接收2020年度退役士兵69名，其中符合政府安排工作的退役士官14人，完成了檔案接收等相關工作，安置工作正在有序推進。
4、扎實做好擁軍優(yōu)撫工作。一是擁軍工作不斷加強。及時報請縣委調整充實了縣雙擁工作領導小組，明確各成員單位任務要求，__年順利通過雙擁工作省級考評，成功創(chuàng)建了全省雙擁模范縣(城)；在窗口服務行業(yè)、車站、醫(yī)院等地，設立了“軍人依法優(yōu)先”的標志牌，實現了退役軍人免費乘坐公交車，享受了更多的公共服務；在“八一”、春節(jié)對駐桐部隊開展走訪慰問，到部隊歡送退役士兵，對陸軍學院野外拉練經過__的官兵開展慰問，通過這一系列活動，進一步增進軍愛民民擁軍的魚水深情；縣委專題召開了__縣__年度、2020年度縣委議軍議警會議，對駐軍部隊提出的問題，逐一明確解決；__年全縣組織3個慰問組分別赴云南、西藏、甘肅等地開展“回訪新兵”活動，進一步穩(wěn)定了軍心。二是優(yōu)撫工作不斷加強。嚴格執(zhí)行優(yōu)待撫恤補助標準自然增長機制，及時足額兌現優(yōu)撫資金6594.68萬元，價格臨時補貼135.44萬元、代繳醫(yī)療保險164.65萬元；春節(jié)、“八一”期間對享受優(yōu)撫補助的對象開展普遍走訪慰問，發(fā)放慰問金254.5《www．》4萬多元；發(fā)放軍休人員、企業(yè)軍轉干部、自主擇業(yè)干部慰問金9.58萬元；兌現了企業(yè)軍轉干部生活困難補助資金52.13萬元；發(fā)放無軍籍職工年度目標考核獎勵2.4萬元；安排優(yōu)撫對象參加短期療養(yǎng)活動167人次，共計資金50.1萬元；全額發(fā)放28名立功受獎的獎勵0.56萬元；全縣城鄉(xiāng)低保戶中退役軍人有475人，其中農村低保341人，城市低保74人，發(fā)放低保金257.81萬元，特困人員60人，發(fā)放金額51.62萬元，臨時救助70人次13.56萬元。累計發(fā)放困難退役軍人生活、住房等幫扶資金30余萬元；解決二次報銷醫(yī)療費用92.09萬元；為退役軍人免費乘坐公交車補貼12.09萬元。確保優(yōu)撫政策落實、對象思想疏導、實際困難幫扶“三到位”，有效保障了全縣4000多名優(yōu)撫對象的基本生活。
5、扎實做好褒揚紀念工作。__年“八一”建軍節(jié)由縣長親自主持召集全縣一、二等功臣召開座談會，向全縣退役軍人及現役軍人家屬發(fā)放慰問信13000余封，在2020年春節(jié)，贈送春聯12000余幅；縣四大班子主要領導在__年國慶節(jié)前走訪慰問新中國成立前入伍的傷殘疾軍人和在鄉(xiāng)老復員軍人并頒發(fā)“慶祝中華人民共和國成立70周年紀念章”21枚，極大撫慰退役軍人；開展革命遺址的調查摸底工作，全縣共有革命遺址28處，其中全國革命遺址22處，省級革命遺址2處，其他革命遺址4處，特別是安排專職人員兩名對榮德山革命遺址進行了全天候的維護守護；清明節(jié)、“9.30”烈士紀念日期間組織全縣機關干部、中小學生、社會各界人士到榮德山烈士陵園開展祭掃活動、敬獻花籃儀式；積極向海軍參謀部申請命名“__艦”，即將獲準命名。
（三）“兩項活動年”工作縱深推進
按照退役軍人事務部、省退役軍人事務廳、市退役軍人事務局關于在退役軍人事務系統(tǒng)深入開展“思想政治工作年”“基層基礎基本建設年”（簡稱“兩項活動年”）活動的要求，全力推動“兩項活動年”工作順利推進，確保取得實效。
1、打造一支專業(yè)化干部隊伍。制定印發(fā)了“兩項活動年”執(zhí)行方案，成立了領導小組，并下設工作專班，主要負責統(tǒng)籌指導做好全縣“兩項活動年”工作的推進落實；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站要按照“五有”“全覆蓋”，把服務保障體系建設和業(yè)務工作抓實、抓牢、抓細，同時加大干部隊伍建設，明確工作目標，推動“兩項活動年”工作落地見效；緊緊圍繞“風正、心齊、氣順、勁足、力合”十字要求，打造一支講政治、顧大局、講奉獻、靠得住、過得硬、干得好的干部隊伍。
2、制定一套規(guī)范化管理制度。以“兩項活動年”工作為抓手，健全制度，優(yōu)化工作機制，嚴守紀律紅線。結合工作實際完善各項規(guī)章制度，進一步修訂《局機關干部管理制度》，完善工作、學習、考勤、獎懲、財務、保密等管理制度，規(guī)范服務標準和文明用語，做到以制度規(guī)范約束言行，提高綜合治理能力；結合“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，建立高標準的黨建學習活動室、文化墻和退役軍人服務保障陣地，加強正能量宣傳，強化機關工作人員的思想自覺、政治自覺、行動自覺；局黨組充分發(fā)揮主體責任，明確分工，層層落實責任。局機關各股室進一步優(yōu)化配置，明確職能與崗位職責分工，厘清責任，牢固樹立以人民為中心、以退役軍人服務為中心的思想，做好“三同”服務（與退役軍人同坐一條板凳，同喝一碗水，同筑一條心）轉變工作作風，提升工作效率。
3、統(tǒng)一標準化建設模式。按照“有機構、有編制、有人員、有經費、有保障”的“五有”要求，扎實推進退役軍人服務保障體系建設；嚴格按照中央、省、市要求，通過強化隊伍建設、陣地建設、文化建設，全力推進退役軍人服務保障體系建設工作；努力提升退役軍人服務精細化水平，扎實做好信訪接待，就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，精心組織幫扶解困，走訪慰問形成常態(tài)，維護好退役軍人的合法權益。
4、凝心聚力維護軍人合法權益。牢固樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅持以退役軍人為中心的發(fā)展思想，切實維護退役軍人合法權益；牢固樹立底線思維，增強憂患意識，以高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺，強化系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。在重要活動和敏感節(jié)點期間召開信訪維穩(wěn)工作專題調度會議，認真分析研究當前形勢，制定相應工作措施，確保和諧穩(wěn)定；堅持“一把手”親自抓，誰主管、誰負責的原則，一級抓一級，形成層層壓實責任，層層具體抓落實的良好工作格局。
（四）夯實黨建根基提升工作成效
1、工作目標化，黨建、業(yè)務工作融合發(fā)展。強化組織領導，扎實打牢黨建工作的組織基礎。申請成立了黨支部，支部班子負責抓黨建的日常工作，支部書記作為黨務工作的帶頭人，注重抓黨建、抓班子建設等，充分發(fā)揮模范帶頭表率作用。研究制定黨建工作計劃，找準黨建工作與業(yè)務工作的切入點，把黨建工作的立足點放在業(yè)務工作上，根據業(yè)務工作的目標任務，明確黨建工作的內容；圍繞業(yè)務工作，落實保障措施；把業(yè)務工作的難點，作為黨建工作的重點，實現了“抓黨建、促業(yè)務、共發(fā)展”的良好效果。
2、制度常態(tài)化，黨建活動建設日趨完善。黨支部按照“講政治、講原則、講規(guī)矩”的要求，日常開展“不忘初心、牢記使命”主題教育；嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，按計劃開展黨支部會議和黨員大會，認真做好會議記錄。精心開展主題黨日活動，組織暢談活動心得，提升了黨員干部“能說、會寫、善干”的工作能力和水平。
3、理論學習主動化，黨性修養(yǎng)逐步提高。每月組織領導干部開展理論中心組學習，系統(tǒng)學習系列講話和黨章、黨規(guī)等，撰寫學習心得，提升黨性修養(yǎng)。組織干部職工認真開展業(yè)務知識培訓，通過安排黨員干部登臺講業(yè)務、傳經驗，有效提高了專業(yè)知識水平。
4、警示教育靈活化，防腐意識全面增強。通過定期開展警示教育，組織黨員干部觀看警示教育片，自覺提升黨員干部防腐拒變的能力。緊繃“廉政弦”，狠剎“四風”反彈，在全局上下營造了風清氣正的工作環(huán)境和氛圍。
二、下步工作打算
（一）持續(xù)抓好黨的建設促進全面工作。堅持以黨建為引領，推進黨建工作與退役軍人事務工作相融合，切實加強黨的政治、思想、組織、作風、紀律、制度建設，經常性開展學習教育，強化服務理念，確保機關干部政治過硬，作風扎實、清正廉潔。認真貫徹落實中央、省、市、縣對退役軍人工作指示精神，扎實推進各項工作，全面實施中央《關于加強新時代退役軍人工作的意見》及省《關于加強新時代退役軍人工作若干措施》，進一步解放思想，改革創(chuàng)新，真抓實干，奮發(fā)進取。不斷提升政策理論水平、增強業(yè)務素質、解決工作難題，提高工作效率，努力把黨支部鍛造得更加堅強有力，切實為退役軍人事務工作不斷發(fā)展提供強有力的政治保證。
（二)持續(xù)抓好十四五規(guī)劃編制工作。繼續(xù)做好納入“十四五”規(guī)劃的光榮院的建設、烈士紀念設施維修維護、退役軍人服務中心(站）信息化建設等項目的申報、立項和建設工作。要圍繞深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和關于退役軍人工作的指示批示精神，加快退役軍人服務保障體系建設，逐步構建起與經濟社會發(fā)展水平相適應、與國防和軍隊改革相銜接、與服務對象數量和貢獻度相匹配的服務保障網絡，切實保障和維護好軍人軍屬合法權益，多途徑發(fā)揮好退役軍人在改革發(fā)展穩(wěn)定中的積極作用，奮力實現“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”的目標。立足現實，著眼長遠，做實做細做好退役軍人事務領域“十四五”規(guī)劃項目的申報和編制工作。
（三）持續(xù)抓好各項政策宣傳落實。繼續(xù)做好“兩項活動年”工作，加大宣傳推廣力度，充分利用宣傳欄、網絡媒體，廣泛宣傳“兩項活動年”的典型經驗和做法；進一步提高優(yōu)撫對象生活保障水平，緩解優(yōu)撫對象“三難”問題，加強烈士褒揚工作；做好退役軍人就業(yè)安置和部分退役士兵社會保險接續(xù)工作；做好退役軍人思想穩(wěn)定和權益維護工作，妥善解決退役軍人和其他優(yōu)撫對象的合理訴求，維護優(yōu)撫對象的合法權益。
（四）持續(xù)抓好退役軍人軍屬滿意度。牢固樹立以服務退役軍人為中心的理念，切實改進工作作風，增強服務退役軍人的自覺性和主動性，加強關心關愛，傳遞關懷溫暖；推進“一站式”服務，努力做到讓退役軍人“少跑路”；堅持以保障退役軍人合法權益為目標，采取有力措施，為退役軍人排憂解難，讓退役軍人深切感受到了“家”的溫暖，極大提升退役軍人軍屬的獲得感、幸福感和滿意度。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十二
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；
并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
認真聽取顧客的每一句話；
充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題；
收集事故信息，以找出最恰當的解決方案；
提出有效的解決辦法；
詢問顧客的意見；
跟蹤服務；
換位思考，站在客戶的立場上看問題。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十三
繼續(xù)圍繞以顧客為中心的主題，加強內部管理 20xx年餐飲營業(yè)指標為 萬元，食品總成本率控制在 43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們必須對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬件設施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標開展工作，堅持以顧客為中心，根據市場變化及時調整經營策略，以提高內部管理隊伍素質、努力培養(yǎng)出技術嫻熟，禮儀規(guī)范，熱忱服務的員工隊伍作為餐飲經營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面為顧客著想并提供優(yōu)質滿意加驚喜的服務，大力開展員工操作練兵，及技術比賽活動。并根據日常運轉中出現的問題通過培訓來改進和提高，以此來進一步提高員工的業(yè)務技能。
20xx年部門將嚴格按照服務標準開展工作，尋找差距，加強學習和鍛煉，不斷充實新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機制，責任到人，各負其責，真正將個人的日常行為規(guī)范，業(yè)務能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鉤，做到獎勤罰懶。善于發(fā)現和挖掘表現突出的員工提高獎金系數待遇，從而充分調動員工的工作熱情和積極性。經常性的通過找差距，制定整改措施，在細微服務和菜肴精細操作上下功夫，以100-10的觀念來時刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經營收入的穩(wěn)定和提高。具體措施如下：
a、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
b、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經濟效益。
c、借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，部門將在20xx年度繼續(xù)加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理和培訓。
d、繼續(xù)實施獎金系數評當工作
我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務技能、出品質量及團結協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。
e、增加外出頻率 ，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標繼續(xù)采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學習。新年度重點是在婚喜宴菜肴開發(fā)上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對各樓層菜肴操作指定專人負責，來固定菜肴出品質量。同時定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
20xx年我們繼續(xù)注重客史檔案的建立健全，詳細登記訂餐辦酒顧客的信息，到結婚一周年紀念日我們將隨時電話回訪，讓對方感覺到酒店的關心，同時動員新婚夫婦小孩滿月優(yōu)先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費，讓賓客感覺得到實惠。電話回訪是一個方面，另外我們在對客服務的個性化上體現對賓客的有效溝通，根據賓客反饋的反饋意見加以改進，讓他們真正感覺到酒店細微和規(guī)范化的服務，提高賓客對酒店的忠誠度。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作，既讓賓客感覺到酒店的重視，同時也可以在用餐群中挖掘新客戶，加強對餐飲特色的宣傳，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點，從而增加酒店的客源量。大力倡導處處為顧客著想的服務理念，繼續(xù)重視賓客酒水的保管和發(fā)放工作，樹立全體員工主動幫客人打包剩余菜肴的意識，提供滿意驚喜加感動的服務，從而更好的提高賓客的滿意度。
目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環(huán)境，隨著沙洲湖大酒店的開業(yè)及市區(qū)中油泰富、中聯粵海等酒店的興起，加之于國貿，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬件的優(yōu)勢和寬敞停車場是遠遠不夠的，這就迫使我們必須在軟件上下功夫，在菜肴品種創(chuàng)新和服務個性化、細微化上下功夫，克服面臨的困難和危機，不斷調整經營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜肴結構隨市場和顧客需求而變化。我們每一位員工都必須采取積極的態(tài)度去面對每一道菜肴和每一檔賓客的服務，用心去工作，獲得賓客的認可和滿意，具體措施如下：
a、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善，形成規(guī)范化管理。
b、20xx年部門將認真總結過去接待的經驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點，在現有基礎上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域實施定人定崗管理，并增加各服務點的巡視力度，及時解決運轉中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
c、 定人定位，責任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時，清洗、保管相關的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時宴會大廳在開餐運轉時間部門各級管理人員分布a、b、c、d四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應區(qū)域酒吧臺發(fā)放領用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
d、新大樓運轉過程中，20xx年擺臺小件進行調整后損耗率明顯降低，部門將在原有基礎上不斷完善，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
e、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格從20xx年元月一號開始加以適當調整，并形成文字規(guī)定，同時我們將繼續(xù)加大婚慶公司的管理。
目前網絡服務和信息傳遞建設已成為餐飲業(yè)信息發(fā)布最有效、最經濟、最快捷的方法之一。及時將餐飲的動態(tài)和流動微信平臺公布于廣大顧客，例如新品菜肴、美食節(jié)、圣誕等活動。從而有效的展示酒店形象和餐飲的變化，這更有利于建立與客戶的關系，也能降低餐飲宣傳成本。
餐飲服務質量和菜肴質量的穩(wěn)定和提高離不開培訓，培訓能提高員工的業(yè)務技能和綜合素質，統(tǒng)一菜肴出品質量和服務規(guī)范。20xx年部門將在培訓工作上下功夫，注重培訓的計劃性、有效性和系統(tǒng)性，打算從如下幾個方面著手培訓:
a、20xx年度部門根據20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調整思路，完善部門的培訓制度，將培訓工作計劃進一步細化，真正將培訓工作落實到位并重視培訓效果。前臺注重理論培訓，如餐飲服務流程，宴會程序，酒水知識，形體培訓以及案例分析等方面的內容。后臺廚房注重菜肴知識和操作標準的培訓，繼續(xù)實施七常管理標準化知識，加大員工的降本節(jié)支的意識引導。真正將物盡其用落實到實處。同時注重前后臺信息有效溝通技巧和溝通及時性，以及案發(fā)事件處理等方面的培訓。每次培訓之后我們將通過信息反饋法，口頭提問法，不定期的采取書面筆試等方法來檢查培訓效果。
b、英語培訓注重實效，經常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話，創(chuàng)造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
c、在日常工作中出現的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，并進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的能力。
d、對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規(guī)范。
e、對于新進店的新員工，要注重心理素質的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節(jié)禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
f、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務技能和管理技巧，做一個對酒店有用的人，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經驗、管理方法用于實際工作中，做到學有所用。
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛(wèi)生質量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
總之，20xx年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十四
為了更好地融入到公司當中，也避免在日后的工作中出現碰觸“紅線”的情況，我將從以下幾個方面，提高自身對公司制度的認知。
1.在前三天中，每日熟讀熟記《__手冊》和《__管理條例》，并做好重點標記。
2.對重點部分進行復述。
3.在第一個星期中完成熟記。
二、調整工作態(tài)度
作為剛進公司的新人，自身對于公司的業(yè)務并不是很熟悉，但經過上級和身邊同事的幫助后，要將每一個部分認真記住，做到事無巨細，對于強調過的重點要做好記錄，不要在同一個問題上反復詢問別人，以免給他人造成困擾，對待每份任務都要做到認真到每一個細節(jié)。
三、完成的工作
目前階段，更多的是對公司業(yè)務的熟悉，工作任務并不復雜，為了保證完成的質量，現將目前手中的工作做如下拆分。
1.對任務進行歸類劃分，確保工作的銜接。
2.對不同的任務進行輕重緩急的劃分，確保在有限的時間內，可以將效率達到。
3.在任務完成時要進行反復的核對，至少兩遍，確保工作完成的質量。
4.做好任務規(guī)劃，在沒有任務銜接時，要提前告知上級領導。
5.學會做任務總結，每一份總結都在無形中完善自身的工作能力，善于總結并發(fā)現問題，確保今后不會發(fā)生同樣的問題，同樣，好的地方也要做好記錄，如有完善的空間，在今后的工作中也可以著重注意。
四、思想建設
認真完成工作的同時，也不忘記對自身思想的建設，只有緊跟時代的步伐，才不會被時代所落下，也可以保證與公司同步前進。因此在工作中時刻提醒自己，要存在團隊意識，加強自身的責任感，問題出現時及時解決，不推卸責任。在工作中將規(guī)劃的內容，真正的落實到實踐中，并及時完成。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十五
新的一年新的工作規(guī)劃，必須要準備好工作的詳細規(guī)劃，去年的工作任務基本完成。今年，我們本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展新的一年的工作。
一、市場分析
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。
二、工作規(guī)劃
根據以上情況在__年度規(guī)劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20__年至__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)
根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十六
交流的平臺，家庭、學校、社會三者聯系的紐帶。
(七)加強校內外德育陣地建設。辦好紅領巾廣播站，不斷完善和豐富德育室建設，開展豐富多彩的教育活動，豐富學生課余生活。
附:每月工作安排:
九月份:
1、制定政教
工作計劃
，各班(中隊)制定本班(中隊)
工作計劃
，檢評各班(中隊)工作計劃。
2、重新劃分各班衛(wèi)生區(qū)。
3、各班進行衛(wèi)生大掃除，政教處進行檢查。
4、培訓學生禮貌督查員。
5、進行中隊輔導員護導分工。
6、黑板報檢查。
7、班隊會開展狀況檢查。
8、班級博客管理使用狀況檢查。
9、反饋各種檢查狀況。
10、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
11、各班召開全體學生家長會。
12、健康校園申報工作及檔案的整理。
十月份:
1、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
2、黑板報檢查。
3、班隊會開展狀況檢查。
4、檢查禮貌督導員執(zhí)勤狀況。
5、評比九月份班隊會材料并反饋。
6、反饋各種檢查狀況。
7、各班召開部分家長會。
8、舉行秋季運動會。
十一月份:
1、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
2、黑板報檢查。
3、班隊會開展狀況檢查。
4、評比十月份班隊會材料并反饋。
5、反饋各種檢查狀況。
6、班級博客管理使用狀況檢查。
7、各班召開部分學生家長會。
8、進行廣播操比賽。
十二月份:
1、政教處每周進行兩次抽查(檢查項目隨機)。
2、黑板報檢查。
3、班隊會開展狀況檢查。
4、評比十一月份班隊會材料并反饋。
5、反饋各種檢查狀況。
6、各班召開部分學生家長會
7、迎接縣局督導檢查。
一月份:
1、做好放假前的各種準備工作。
2、檢查班級放假時教室狀況。
3、下發(fā)致學生家長的一封信。
4、統(tǒng)計匯總反饋各班級中隊成績。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十七
3、注重個人的績效管理，對績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤;
8、保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
三、銷售與生活兼顧，認真而快樂地工作
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和人力資源知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十八
目標是我們做計劃的基礎和依據，因此，必須首先明確自己的目標，然后，根據目標制定自己的行動方案。
為完成目標，我們必須具備怎么樣的基本條件，這些基本條件如果不具備，就不可能完成目標。但是，這些基本條件具備了，目標也未必能夠完成。找出這些基本條件，是我們做計劃的首要任務。
一般地說，就各銷售部的年度營銷計劃而言，目標支持因素主要幾個：目標市場、人力資源、產品資源、經銷商資源（或者說區(qū)域）。這些因素要進行合理有效的配置，才能發(fā)揮應有的作用。
首先要確定目標市場，在目標市場確定下，人力資源、產品資源、經銷商資源（或者說區(qū)域）都是為具體的目標市場服務的。
上述基本條件具備后，就需要組織結構進行資源的有效分配、調度，發(fā)揮管理的效用。在任何一個組織中，每個崗位的職責都需要明確，只有這樣才能實現管理資源的目標。在這個組織體系中，每個人都要找到自己的位置，確切知道自己所處的各種管理關系和自身的價值，使管理的價值最大化，效率最高，費用最低。
由于是年度任務，因此，任務首先要進行分解，沒有適當的進度安排，完成任務是不可能的。在分解任務時，要人人肩上有指標，主要分解到人員、月份和區(qū)域，只有這樣才便于執(zhí)行和考核，只有這樣才能進行有效監(jiān)督管理。由于市場的不確定性和各地市場差異化，因此，進度分解要結合各地實際情況進行，不能一刀切。
每年的任務都有不同程度的增長，如何準確尋找到自己的增長點，為下一步的營銷工作指明前進的方向，尤其重要。否則，就可能打的是無準備的仗。
做企業(yè)特別是做農藥企業(yè)，競爭是十分激烈的。關鍵是在競爭的市場環(huán)境中，我們如何發(fā)揮自己的長處，規(guī)避自己的短處。
針對自己的長短處，為完成任務，有哪些困難，這需要理清。對于有些困難，可能一時解決不了，但有些困難不能回避，必須解決。為此，相應的營銷舉措隨之運用。營銷舉措必須有針對性，不能泛泛而談。
為完成任務，我們需要多少投入，這個是需要弄清楚的。做預算的時候，能具體測算出的，就要具體化。不能具體的，這樣的項目就做一個估計數，也就是常說的不可預見費用。對于部門來說，有些費用是部門不可控制的，有些是部門可以控制的。這個要適當分清，以便本部門今后進行費用的合理使用和控制。
醫(yī)院管理個人年度工作規(guī)劃篇十九
學生進入第二學年，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌云壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。學生們在學習生活中，以寢室為單位，互幫互助，共同努力，在晚自習中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識和行為。
二、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業(yè)負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生冷漠、妒忌等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時了解學生的心理狀態(tài)，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。注意關注了了解學生們的心理情況，做好積極的引導。同時注意加強心理委員的教育和輔導，讓心理委員切實開展好工作，我要和心理委員常常聯系，通過他來了解班上。
三、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和形成積極向上的寢室文化。在上個學期做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，努力做得更好。積極響應分院號召，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達標標準。
在這一學期里，我希望通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。學習時期他們就剩下一年多的時間了，可以說他們的學習時光可以用倒計時來數了，所以我會讓同學們更加珍惜為數不多的學習時光了，讓他們在為數不多的時間里努力學習，積極進步。