心得體會是一種思考和總結(jié)的方式，可以幫助我們完善學(xué)習(xí)和工作的方法和策略。寫心得體會要注意遵循一定的表達結(jié)構(gòu)和邏輯思路，使文章更加條理清晰。請看下文是一些收集整理的心得體會范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 中國電信社會實踐心得體會篇一
隨著信息時代的到來，電信詐騙成為社會上一個普遍存在的現(xiàn)象。不少人因為貪圖小便宜或者不謹(jǐn)慎而成為了騙子的受害者，遭受了財產(chǎn)、信用以及個人安全的侵害。這些騙子長期以來以花言巧語、虛假的理由和伎倆來欺騙人們，讓人們實在難以防范。為了避免這些事情的發(fā)生，世間需增強防范意識，在實踐中獲得更多的經(jīng)驗和思考，以做好預(yù)防和應(yīng)對工作。
第二段：社會實踐的開展
社會實踐活動是一個非常好的體驗和學(xué)習(xí)機會，能夠讓我們更好的體驗社會，了解社會動態(tài)，感知社會氛圍，更深刻的感悟生活中的點滴，提升我們的思維能力。為此，許多組織或個人都會積極組織活動，以期培養(yǎng)學(xué)生或員工的意識和能力，在社會上發(fā)揮更大的作用。其中，我們也參加了一場社會實踐活動，以服務(wù)社會，為更多人提供幫助。
第三段：社會實踐課程與電信詐騙
在社會實踐活動中，我們加深了對電信詐騙的認(rèn)識。在上課的時候，我們的老師通過講解一些實際的例子，深入淺出的講解了電信詐騙的常見手段和特點。通過詳細(xì)的分析和講解，我們逐漸的了解了電信詐騙的本質(zhì)和危害。我們認(rèn)為，進一步了解貪污的概念在社會實踐中是一個非常好的方式。
第四段：實際操作與個人思考
作為實踐活動的一份子，我們還參與了一些現(xiàn)場實踐，以幫助更多人了解和認(rèn)識電信詐騙的特征和方式。在實際操作過程中，我們更加需要充分的思考和判斷能力，以判斷哪些信息是可信的，哪些是虛假的。我們也更加明白了，只有我們自身保持警惕和警覺，才能保護我們自己不被騙人入局。經(jīng)過這次實踐，我相信我會更加警惕，更加小心謹(jǐn)慎地去面對生活中的各種陷阱。
第五段：總結(jié)和建議
最后，通過這次社會實踐活動，我認(rèn)為這是一件非常有意義的事情，不但可以提高我們的社會責(zé)任感，也可以增強我們的防范意識，讓我們更加小心謹(jǐn)慎的去面對生活中的各種威脅。為了防范電信詐騙的出現(xiàn)，我們要相互轉(zhuǎn)告、相互提醒，尤其是老年人和身體臃腫的人，更需要我們特別關(guān)懷。總之，只有我們自己保持警醒和提高技能，才能安居樂業(yè)。
中國電信社會實踐心得體會篇二
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的中國電信實習(xí)經(jīng)歷心得體會，希望能夠幫助到大家。
“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習(xí)員工。
作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電力公司接受服務(wù)，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些
勵志
書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習(xí)生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。
這個實習(xí)期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習(xí)的一些體會 和總結(jié)。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。
第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。同時我們也認(rèn)識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習(xí)工作，這次實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學(xué)生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機會!學(xué)期末很多人吹起了尋找實習(xí)機會的號角，機會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，許多人為此寫好
簡歷
，并在網(wǎng)上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會，也有不少找到實習(xí)的，我想，就業(yè)在此已經(jīng)拉開了序幕。
因為同學(xué)的給我傳遞了中國電信找暑期實習(xí)生的信息，由此，跟電信結(jié)下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應(yīng)該去面試，當(dāng)那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當(dāng)?shù)奈窇?，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經(jīng)歷了許多許多，結(jié)識了幾個好友，這是都是額外的收獲。
正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內(nèi)心些許的不安，半個小時后，他就領(lǐng)我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境，熟悉這里的一切最為重要，業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)還有待慢慢學(xué)習(xí)。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細(xì)細(xì)牢記在心，就這樣開始了第一天的實習(xí)。在第一天的實習(xí)期間，我初步認(rèn)識了里面的同事，并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關(guān)系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。
接下來的兩三天是適應(yīng)期，適應(yīng)上班的時間，適應(yīng)這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務(wù)，所以接觸得最多的是客戶?？蛻?，是一個很大群體的總稱，只要是已經(jīng)在享受電信服務(wù)的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內(nèi)容和營銷技巧。
在以后的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進來營業(yè)廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務(wù)，要是號碼過期或者不是對應(yīng)的窗口是不可以繳費的)，這對于老年人來說，或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習(xí)慣了排隊，對于這先進的東西還不習(xí)慣，當(dāng)然習(xí)慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費的“旺季”，現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。
中國電信
實習(xí)心得體會
中國電信實習(xí)心得體會除此之外，我們兩個實習(xí)生還負(fù)責(zé)咨詢和電話寬帶等故障登記工作，這讓我們接觸到了許多潛在的客戶，了解到了一些客戶的真切需求，同時，我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他(她)們的感受，為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上，用心服務(wù)”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解，當(dāng)你的電話故障報修10來天的時候，你是怎么樣的心情?當(dāng)你的寬帶上網(wǎng)不了的時候，你又是怎樣的心情?當(dāng)你為了安裝電話在報裝后半個月了，依然沒有人上門安裝的時候，你的心情又是如何呢?所以說，用戶的不滿之氣是可以理解的，當(dāng)然，這些都是極個別的情況，其中也是有很多客觀的因素的，但是電信還是應(yīng)該勇于承擔(dān)這些責(zé)任的。更為難以理解的是服務(wù)的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。
以上所說都是一些關(guān)于工作上的不足之處，正所謂“愛之深則責(zé)之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎，當(dāng)一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候，一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是最大的不愛。愛它，就應(yīng)該讓它變得更加優(yōu)秀!所以，改革還是相當(dāng)必要的，事實上要真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業(yè)要永遠(yuǎn)立于不敗之地，就得有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務(wù)與技術(shù)。
在近40天的實習(xí)時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經(jīng)驗，特別是跟客戶打交道的經(jīng)驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結(jié)吧。
第一：剛進一個企業(yè)單位，做人顯得尤為重要，良好的溝通是營造和諧親密的同事關(guān)系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實習(xí)的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當(dāng)你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助?？傊芊裉幚砗猛轮g的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作和工作是否順利。
第二：不要有任何的架勢，你也許是一位名牌大學(xué)的學(xué)生，你的同事可能很多沒有大學(xué)文憑，至少不是名牌大學(xué)的。但是對于你-一個實習(xí)生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他(她)們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他(她)們也會“另眼相看”，后果不言而知。
第三：勤學(xué)好問，盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時，我對工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實習(xí)前的培訓(xùn)，為此這些都要靠自己去學(xué)，遇到不懂的還要去問同事，因為之前有些客戶用的很多業(yè)務(wù)和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請教同事才能比較快地掌握這些內(nèi)容。只要你能虛心請教，他(她)都是很樂意一一相告的。
中國電信實習(xí)心得體會
實習(xí)報告
實習(xí)總結(jié)
第四：擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)。剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，想展現(xiàn)自己的才華，這是很正常的，但最好要抱著踏實的態(tài)度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺同事做事很多是值得學(xué)習(xí)的，要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點，并虛心學(xué)習(xí)，這樣會讓自己進步更快。
對于電信這樣的國企，我還想談?wù)剬λ鼈兊恼J(rèn)識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業(yè)文化，這點在前些年大談企業(yè)文化的時候，也有比較深刻的認(rèn)識了，當(dāng)然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業(yè)文化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準(zhǔn)則，這點在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業(yè)文化得不到最大程度的彰顯，服務(wù)水平也是有待提高的，作為信息服務(wù)的運營商，服務(wù)上不去將直接影響企業(yè)的進一步發(fā)展。比如在繳費“旺季”對于年紀(jì)較大的客戶需要繳費或辦理業(yè)務(wù)的時候，可以開設(shè)愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業(yè)務(wù)了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細(xì)心為用戶服務(wù)，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關(guān)系對于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的，這就是行業(yè)上的crm(customer relationship management)。
實習(xí)帶給我不僅僅上面所表達的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經(jīng)驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)得更多的是理論上的學(xué)習(xí)，對于社會的需求還是了解甚少的，對于如何學(xué)以致用還是相當(dāng)無知的，這次的實習(xí)給了一次真實接近社會的機會，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我?guī)椭耐拢褐x謝你們!
中國電信社會實踐心得體會篇三
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。
自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在電信客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
中國電信社會實踐心得體會篇四
中國電信g是中國電信推出的一項運營服務(wù)，通過建立高速穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供全面多樣的通信服務(wù)。我在使用中國電信g的過程中，深切感受到了它的優(yōu)點和特色，現(xiàn)將我的體會和觀點分享給大家。
第二段：網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣
中國電信g在全國范圍內(nèi)建設(shè)了大量的基站和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍非常廣泛。無論身處城市還是鄉(xiāng)村，都能夠順暢地使用中國電信g進行通信和上網(wǎng)。這為人們的工作和生活提供了便利，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，解決了通信難題，提升了信息交流的效率。
第三段：穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)
中國電信g的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)十分出色，穩(wěn)定可靠。無論是打電話還是上網(wǎng)，都能夠享受到高音質(zhì)和快速的網(wǎng)絡(luò)連接。無論是進行視頻會議還是在線游戲，都不會出現(xiàn)卡頓和斷網(wǎng)的問題。這給用戶帶來了非常良好的使用體驗，使得通信更加暢通無阻。
第四段：豐富多樣的通信服務(wù)
中國電信g為用戶提供了豐富多樣的通信服務(wù)，包括電話、短信、網(wǎng)絡(luò)電話、寬帶上網(wǎng)等。無論是家庭用戶還是企業(yè)用戶，都能夠根據(jù)自己的需求選擇適合的通信套餐，實現(xiàn)自由靈活的通信方式。同時，中國電信g還提供了增值服務(wù)，如云存儲、云測速等，為用戶的通信體驗帶來了更多的可能性。
第五段：用戶至上的服務(wù)理念
中國電信g秉承用戶至上的服務(wù)理念，始終把用戶的需求放在首位。無論是銷售環(huán)節(jié)還是售后服務(wù)，中國電信g都注重與用戶的溝通和交流，確保用戶能夠得到滿意的解決方案。同時，中國電信g還通過在線客服、APP等方式提供了便捷的咨詢和反饋渠道，使用戶的問題能夠得到及時解決，增強了用戶的滿意度。
總結(jié)：
通過使用中國電信g的通信服務(wù)，我深切感受到了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)、豐富多樣的通信服務(wù)以及用戶至上的服務(wù)理念帶來的便利和優(yōu)勢。中國電信g讓我更加方便地與他人交流和分享，加快了工作和學(xué)習(xí)的進度，提升了生活質(zhì)量。我相信隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，中國電信g將帶給我們更多更好的通信體驗。
中國電信社會實踐心得體會篇五
時間過得真快，大一即將結(jié)束了，我們又一次來到了電信公司，而不同的 是我們實習(xí)的部門和上一次有所不同，這是第二次到電信公司，我有幸在政企客 戶部實習(xí)工作作文，在這里我接觸了更多的人和事，在實踐中鍛煉自己，讓我收獲不 少。
這兩次的實習(xí)讓我深刻體會到，不管是做什么事，一定要要積極，要有好 的心態(tài)，雖然我們接觸的工作不是那么專業(yè)，但我們還是要認(rèn)真的去做，這也是 鍛煉自己耐心的一種方法 在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了 活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然 會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相 幫助，直至解決難題。
整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo) 就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每 當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的客戶部經(jīng) 理還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費和推銷業(yè)務(wù)， 這對于我們大 學(xué)生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的， 會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。通過向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真 完成組長和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
剛接觸外面的世界我充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會，需 要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了 解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列 的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然 很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的 每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與 同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗 的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界， 勇于去接受現(xiàn)實的考驗。
通過實習(xí)我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學(xué)好問的人，只有這樣 你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通; 然后， 就是要積極好動， 多和帶你工作的同事幫忙， 多付出就會有多的收獲的; 最后， 最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象， 因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的， 尤其是像我們這次是從事客戶服 務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到 的。 在實習(xí)當(dāng)中通過對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的 只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。特別是像客戶服務(wù)這方面的 實際操作，在學(xué)校理論上都是很少涉及的?？蛻艟褪巧系?，當(dāng)我和一個客戶交流 的時候，我就要非常有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的 熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要 耐心的等待對方的需求及應(yīng)允。 實習(xí)中我總結(jié)了一點小小的經(jīng)驗，這一點對我的作用很大。
一、一定要多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去 掌握工作中的每一個細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把 最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當(dāng)中就要一切從頭開始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的 武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)， 因為你不是獨一無二的。
三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個 電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚， 不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是 考驗?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司， 時間長了自然而然的會讓 你接觸的東西。 我主要接觸的業(yè)務(wù)是通過打電話來推銷套餐，針對的客戶是我們學(xué)校的老 師，在回訪老師的同時，我發(fā)現(xiàn)了很多很實際的問題，有時自己一時回答不上來 但是我會很客氣的給他們我們客戶經(jīng)理的電話，讓他們具體咨詢，畢竟我們是學(xué) 生，存在的不足很多，我相信通過每次的實習(xí)我可以更進一步深入企業(yè)，深入工 作。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校 學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我將來踏入 社會奠定了很好的基礎(chǔ)。
再次我十分感謝我們學(xué)校和阿克蘇電信公司給我這樣寶 貴的實習(xí)機會，讓我對社會，對工作，對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為 我將來走上新的工作崗位增添了信心。
中國電信社會實踐心得體會篇六
第一段：引言（150字）
中國電信G（Global）是中國電信公司推出的全球性移動通信服務(wù)，我有幸成為其中的用戶，并在使用一段時間后，深有體會。中國電信不僅提供高速的網(wǎng)絡(luò)連接，還為用戶帶來了更多的使用體驗和便利。在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)中國電信G不僅在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面得心應(yīng)手，還在服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新方面表現(xiàn)出色，通過不斷優(yōu)化提升用戶感受，讓用戶真正體驗到“智能連接，全球共享”的便捷和暢快。
第二段：高速網(wǎng)絡(luò)連接與智能終端（250字）
中國電信G為用戶提供了高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，使人們可以通過智能終端隨時隨地與外界進行交流。無論是在城市還是在鄉(xiāng)村，無論是在日常生活還是在工作學(xué)習(xí)中，中國電信G都能滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)連接的需求。現(xiàn)如今，大家喜歡玩手機、看視頻、上網(wǎng)購物等等，中國電信G可以讓這些行為更加順利。同時，中國電信也始終關(guān)注智能終端的推動及創(chuàng)新，為用戶提供更多選擇。無論是高像素的手機相機，還是功能全面的平板電腦，都成為人們的生活必需品，而中國電信G可以讓這些設(shè)備發(fā)揮出更大的作用，讓用戶體驗更加順暢。
第三段：卓越的服務(wù)質(zhì)量（250字）
中國電信G以其卓越的服務(wù)質(zhì)量著稱。除了網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定和順暢，中國電信還保證了用戶在通話、短信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娴馁|(zhì)量。無論是通話質(zhì)量還是數(shù)據(jù)傳輸速度，中國電信都能滿足用戶的需求。同時，中國電信也不斷投入資源，提供更個性化的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。例如，在信號覆蓋不良的地區(qū)，中國電信會通過提供網(wǎng)絡(luò)信號放大器等設(shè)備來改善用戶的通信質(zhì)量。另外，中國電信還為用戶提供增值服務(wù)，如流量分享、漫游服務(wù)等，讓用戶能夠更加靈活地使用網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù)。
第四段：創(chuàng)新的應(yīng)用體驗（250字）
中國電信G不僅是一家通信服務(wù)提供商，還是一家注重創(chuàng)新的企業(yè)。中國電信通過推出各種創(chuàng)新的應(yīng)用，讓用戶能夠體驗到更多的便利和樂趣。例如，中國電信G提供了智能導(dǎo)航、在線支付等服務(wù)，大大方便了用戶的生活。此外，中國電信還積極推動5G無線通信技術(shù)的發(fā)展，并與各個行業(yè)合作，實現(xiàn)更廣泛的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這些創(chuàng)新應(yīng)用的體驗，讓用戶更加便利、高效地使用通信服務(wù)，也為中國電信贏得了廣大用戶的好評。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)（150字）
中國電信G的出現(xiàn)，為全球用戶提供了更強大、穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)。通過高速網(wǎng)絡(luò)連接、智能終端的應(yīng)用和卓越的服務(wù)質(zhì)量，用戶可以享受到更多的便利和樂趣。中國電信G的創(chuàng)新應(yīng)用也讓用戶能夠體驗到更多的創(chuàng)新和技術(shù)的進步。總的來說，中國電信G為用戶提供了“智能連接，全球共享”的便捷和暢快，成為用戶首選的電信運營商。作為用戶，我深刻感受到中國電信G帶來的驚喜和便利，我相信中國電信G將會在未來的發(fā)展中創(chuàng)造更多的奇跡。
中國電信社會實踐心得體會篇七
黨史是我們黨的精神財富，它不僅是繼承紅色基因的重要渠道，更是我們走好今天和未來的助推器。中國電信黨員在學(xué)習(xí)和思考黨史的過程中，不僅加深了對黨的認(rèn)識，更為思考未來發(fā)展方向提供了指引。在這篇文章中，我們將探討中國電信黨員學(xué)習(xí)黨史的體會與感悟，共同領(lǐng)悟黨史的重要性。
一、深刻認(rèn)識黨史是推進偉大事業(yè)的靈魂
黨史是我們走過的歷程，它是一條不斷前行的紅色路線。中國電信黨員在學(xué)習(xí)黨史的過程中，深刻領(lǐng)悟到黨在不斷探索中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)驗，更加感受到了黨員的重要性?；仡欬h史，我們不僅看到了黨在領(lǐng)導(dǎo)血脈生機源源不斷地推動國家前進的努力，也看到了它的失敗和困境。但天下之事，難于全功而無一敗。通過認(rèn)識和反思?xì)v史，中國電信黨員更清晰地認(rèn)識到只有不斷學(xué)習(xí)、探索、實踐，“鍛造對偉大事業(yè)的無限獻身精神”，才能推動偉大事業(yè)的不斷發(fā)展壯大。
二、黨史教導(dǎo)我們弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)
中國電信黨員在學(xué)習(xí)黨史的過程中，領(lǐng)悟到了弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性。偉大的黨史，鮮明地表現(xiàn)出了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。黨對最廣大人民的深厚感情，不失時機回應(yīng)最廣大人民的要求和愿望，對于社會主義事業(yè)的高度高度的忠誠等等，深深植根于每一位中國電信黨員的內(nèi)心。這些傳統(tǒng)對于我們中國電信人的德性塑造和事業(yè)推進具有深遠(yuǎn)的意義。
三、黨史是我們前行的指南
學(xué)習(xí)黨史中，中國電信黨員領(lǐng)悟到黨史是我們前行的指南。在黨史的進程中，中國電信黨員更加深刻地認(rèn)識到黨的初心始終沒有變，今時今日，我們需要繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)，去前行。黨的領(lǐng)導(dǎo)，讓我們始終堅持發(fā)展戰(zhàn)略，堅持科技創(chuàng)新，以能力的厚度和廣度，為更多發(fā)展建設(shè)提供動力。黨要求我們前行，高度自律、努力奮斗、敬業(yè)奉獻、彰顯大愛情懷、實現(xiàn)奉獻為樂——我們順應(yīng)這種要求，發(fā)揮自身的能動性，推進了國家的前進。
四、黨史意識了我們正確走好未來
學(xué)習(xí)黨史中，中國電信黨員意識到了正確走好未來的重要性。黨史史是我們步履前行的“提醒器”，它讓我們深刻理解到我們?yōu)楹卧谀承┓矫娌粔蛲昝?。更重要的是，深入了解黨史，讓我們對未來的開展有更清晰的思考方向和更明確的目標(biāo)。社會正在進入一個全新時代，我們需要以創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)等更高度的創(chuàng)造精神，彰顯新時代的全新價值，推動中華民族偉大復(fù)興，這是對我們中國電信人張揚人生價值的期待。
五、“中國電信黨員黨史心得體會”的啟示
中國電信黨員學(xué)習(xí)黨史的體會與啟示，讓我們懂得了前行的方向和道路，明確了人生的意義和價值。中國電信黨員通過深入的黨史學(xué)習(xí)和思考，不僅對黨的歷史、現(xiàn)狀、未來的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識，更讓我們從人生的角度看待黨史，深刻理解弘揚黨的光榮傳統(tǒng)對于我們的重大意義。這也更讓我們體會到黨史是我們共同前行的指引和驅(qū)動力，同時也為我們的行動與決策提供了一份實實在在的啟示。這是一個不斷追逐夢想的世界，我們需要不斷思考、不斷提高，最為關(guān)鍵的是要堅信自己的人生價值，大聲說出自己的夢想，讓我們共同努力，書寫好中國電信的新時代篇章。
中國電信社會實踐心得體會篇八
隨著中國市場的改革開放，國有企業(yè)的改革也開始逐漸推進。其中典型的例子就是中國電信的改革。作為電信領(lǐng)域的巨頭企業(yè)，中國電信經(jīng)過多年改革，逐漸走向市場化發(fā)展，不斷提升了企業(yè)的競爭力和服務(wù)水平。在本篇文章中，筆者將會從五個角度探討中國電信改革的簡史，以此闡述自己對于中國電信改革的看法和感受。
一、過渡期：待機于霸占的壟斷市場
20世紀(jì)90年代末，中國電信成為全國唯一的固定通信運營商，占據(jù)了市場的絕大部分份額。這種壟斷市場的公共服務(wù)模式帶來的消極后果開始顯現(xiàn)，從拖延解決用戶投訴、降低服務(wù)質(zhì)量，到素質(zhì)低劣的服務(wù)態(tài)度，許多服務(wù)問題都引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑。中國電信被視為“土特產(chǎn)”，對于普通人來說，天翻地覆已經(jīng)無需形容，將“長跑”就形象地歸納為等待。這段時期，對于中國電信的改革多由“戳破壟斷市場泡沫”的反壟斷法規(guī)和鐵手手段構(gòu)成。
二、整頓期：面臨機遇和挑戰(zhàn)的雙重轉(zhuǎn)變
2001年，中國加入世界貿(mào)易組織，隨之而來的也是我國各大行業(yè)的一系列開放措施。中國電信面臨這一新的歷史機遇，在“三網(wǎng)融合”、寬帶讓速等領(lǐng)域內(nèi)開展改革，并取得顯著的進展。同時，隨著市場的競爭越來越激烈，中國電信也遭遇日益嚴(yán)重的競爭挑戰(zhàn)。在這種情況下，中國電信開始重新審視自己的管理模式，加強對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量的管理，構(gòu)建完備的運營體系。
三、戰(zhàn)略期：通過內(nèi)部改革取得長足進步
中國電信經(jīng)過整頓期，已經(jīng)擁有了一定的市場份額和穩(wěn)健的市場定位。接下來，它提出了“跨越競爭和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級”的戰(zhàn)略目標(biāo)，著手進行了一系列重大的內(nèi)部改革，包括構(gòu)建“數(shù)字化中國電信”、“收縮地區(qū)”、“降本增效”等多項措施。隨著“三網(wǎng)融合”的推進，中國電信已經(jīng)開展了多項研發(fā)，推出先進的3G、4G技術(shù)，以及高品質(zhì)寬界面，重新搭建出了自己的服務(wù)平臺和運營網(wǎng)絡(luò)。
四、轉(zhuǎn)型期：實施全方位的轉(zhuǎn)型升級
2012年，首批獲得4G牌照的中國電信開始轉(zhuǎn)型升級，實行“新型授權(quán)全面轉(zhuǎn)型”改革方案。改革重點在不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)與機制，設(shè)頂層機構(gòu)、國有資產(chǎn)監(jiān)督“雙監(jiān)督”等機制并落實。同時，組建了更加靈活的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，優(yōu)化研發(fā)和創(chuàng)新投入，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，確立了新一代的企業(yè)文化，重新確定了品牌戰(zhàn)略。中國電信成功地實現(xiàn)了從“資源型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，跳出傳統(tǒng)的重資產(chǎn)發(fā)展模式，開啟了數(shù)字服務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合的新時代。
五、創(chuàng)新期：擁抱未來，開拓新天地
從盛極而衰的盛世到全方位的轉(zhuǎn)型升級，中國電信始終圍繞未來發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)改革。在5G、IoT、人工智能等下一代技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，中國電信著手打造開放生態(tài)圈，積極參與全球創(chuàng)新聯(lián)盟、開發(fā)者大會等技術(shù)交流活動，加強國際技術(shù)合作與開放標(biāo)準(zhǔn)的交流改進。今天的中國電信依然是一支具有強大經(jīng)營能力的優(yōu)秀隊伍，它已經(jīng)邁入了新的發(fā)展階段，擁有了無限的機會和無限的潛力，成為了快速變革、順應(yīng)時代潮流的改革示范，推動行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
綜上所述，中國電信改革的每個階段都是持續(xù)變革的歷程。它始終堅持“市場化改革、我為人民服務(wù)”的宗旨，擁抱了改革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新、自我革新與變革，取得了一系列的優(yōu)異成績。今天，中國電信已發(fā)展成為一家具有領(lǐng)先技術(shù)的世界級電信企業(yè)，擔(dān)當(dāng)著推進經(jīng)濟發(fā)展、增進人民福祉的重要使命，不斷為中國電信業(yè)的全面發(fā)展和深化改革作出貢獻。我相信在不久的將來，一個更加開放、全球化、智慧的中國電信，將能夠在新的歷史時期再次迎接新的機遇挑戰(zhàn)，為全社會的新技術(shù)革命發(fā)展提供更多的力量。
中國電信社會實踐心得體會篇九
近年來，中國電信為了更好地服務(wù)客戶，積極開展走訪交流活動。作為中國電信的一員,我有幸參加了這次走訪交流活動。通過這次活動，我深有體會地感受到了中國電信對于客戶的重視和關(guān)注。在此，我愿將我的走訪交流心得體會與大家分享。
首先，中國電信這次走訪交流活動的標(biāo)準(zhǔn)有目共睹?；顒又?，我注意到，每個車組都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行了準(zhǔn)備工作。從資料整理到走訪禮儀，無一不展現(xiàn)了專業(yè)的水準(zhǔn)。這些統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)使得我們在走訪過程中具備了很大的自信心，也讓客戶感受到了中國電信的專業(yè)和正規(guī)性。這讓我深深地體會到，規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)是提升中國電信形象和服務(wù)質(zhì)量的重要保證。
其次，中國電信這次走訪交流活動的組織高效有序。在活動進行中，我們的工作人員充分發(fā)揮了各自的職責(zé)和專業(yè)優(yōu)勢，確保了活動的順利進行。準(zhǔn)時出發(fā)，準(zhǔn)備充分，快速高效地完成任務(wù)——無論是在分析客戶需求，還是在解決問題上，我們都團結(jié)協(xié)作，共同努力。這次走訪交流活動的組織成功，讓我意識到，高效有序的組織能力是一個團隊成員必備的素質(zhì)，它能為我們的工作提供更可靠的保障。
再次，中國電信這次走訪交流活動的服務(wù)細(xì)致入微。在和客戶交流的過程中，我們始終將客戶需求放在首位，傾聽他們的意見和建議。不僅如此，我們還為客戶提供了一對一的服務(wù)，耐心解答他們關(guān)于中國電信產(chǎn)品和服務(wù)的疑問，并及時落實客戶提出的合理化建議。這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，讓客戶對我們的專業(yè)和質(zhì)量贊賞有加。在這次走訪交流活動中，我深感細(xì)節(jié)決定成敗，良好的服務(wù)細(xì)節(jié)能夠在潛移默化中留下深刻的印象。
最后，中國電信這次走訪交流活動的效果明顯。通過和客戶的互動交流，我們不僅了解到了客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，還聽取到了客戶對中國電信的期望和建議。這些寶貴的意見和反饋為我們提供了改進的方向和思路，有助于我們更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，這次走訪交流活動也使得我們的宣傳和推廣工作更加精準(zhǔn)有力，取得了良好口碑和市場反饋。這次活動的效果明顯，讓我深感客戶的認(rèn)可和支持是中國電信發(fā)展的源泉和動力。
綜上所述，通過這次走訪交流活動，我深刻地感受到了中國電信對于客戶的重視和關(guān)注?；顒又兄袊娦诺臉?biāo)準(zhǔn)化、有序性、細(xì)致化服務(wù)，以及取得的明顯效果，讓我對中國電信的服務(wù)品質(zhì)和未來的發(fā)展充滿信心。同時，這次走訪交流活動也使我認(rèn)識到，作為中國電信的一員，自身的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。我將倍加珍惜今后的每次走訪交流機會，不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
中國電信社會實踐心得體會篇十
中國電信是我國通信行業(yè)的一面旗幟，而中國電信的實干文化更是其核心價值觀之一。通過近期的實踐和工作體驗，我深深感受到了中國電信實干文化的魅力和力量。實干文化可以激發(fā)個人的責(zé)任心和積極性，提高整個團隊的執(zhí)行力和效率。以下是我對中國電信實干文化的幾點心得體會。
首先，實干文化強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。在中國電信，只有結(jié)果才是檢驗我們努力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實際工作中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和艱辛，但只要能夠取得好的業(yè)績，就能夠得到相應(yīng)的認(rèn)可和獎勵。與此同時，也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提升自己的工作效果和運營管理能力。實干文化教會我要時刻關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，將實際行動與大局融為一體。
其次，實干文化注重真實實踐。中國電信強調(diào)親自實踐，通過在實際項目中解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)來累積經(jīng)驗。在我參與的項目中，我深刻感受到了實際操作的重要性。只有親身經(jīng)歷，才能更加深入地理解其中的困難和挑戰(zhàn)，才能更好地解決問題和改進工作。實踐中的錯誤和失敗同樣寶貴，它們是我們成長和進步的機會。
第三，實干文化要求創(chuàng)新和求實。在中國電信實干文化中，我們鼓勵員工勇于創(chuàng)新，不斷追求更高更好的工作方法和方案。與此同時，我們要注重實事求是的原則，不夸大和美化自己的成績，但也不低估自己的能力和價值。實干文化培養(yǎng)了我們的求知欲和適應(yīng)變化的能力，使我們能夠在競爭激烈的市場中不斷進步。
第四，實干文化強調(diào)團隊協(xié)作。在中國電信，實干不是一個人的事情，而是整個團隊的事情。每個人都有自己的責(zé)任和任務(wù)，但只有通過共同努力才能實現(xiàn)更大的目標(biāo)。實干文化教會了我們要有團隊意識和合作精神，要善于傾聽和溝通，要分享資源和信息，共同推動項目的順利進行。只有團結(jié)一心，才能做出更出色的成績。
最后，實干文化培養(yǎng)了我們的堅韌和毅力。在中國電信的實干文化中，我們要面對各種壓力和困難，只有堅持不懈，才能取得最終的勝利。實干文化教會了我們不怕困難和失敗，只要我們足夠努力和堅持，一定能夠克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)。在我個人的發(fā)展中，實干文化給了我巨大的動力和鼓舞，讓我堅持不懈地追求我的夢想和目標(biāo)。
總之，中國電信實干文化是我們團隊不斷進步和取得成功的重要因素。它教會了我們要關(guān)注結(jié)果，注重實踐，勇于創(chuàng)新，團隊協(xié)作和堅韌不拔。通過實踐和總結(jié)，我深深體會到實干文化的重要性和價值，也更加堅定了自己在中國電信的發(fā)展方向。將來，我將繼續(xù)努力，用實際行動踐行實干文化，為中國電信的發(fā)展貢獻自己的力量。
中國電信社會實踐心得體會篇十一
自從疫情爆發(fā)以來，中國電信積極響應(yīng)國家的號召，全面投入到疫情防控工作中。作為我國最大的電信運營商之一，中國電信在疫情期間發(fā)揮了非常重要的作用。他們以迅雷不及掩耳之勢，利用自身的技術(shù)和資源，為抗擊疫情做出了積極貢獻。
第二段： 中國電信提供了全面的通信保障
在疫情期間，通信起到了至關(guān)重要的作用。中國電信充分發(fā)揮了自身通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，保證了全面的通信保障。他們積極部署網(wǎng)絡(luò)，提高了基站覆蓋、網(wǎng)絡(luò)容量和帶寬。同時，他們還加大了對關(guān)鍵通訊節(jié)點的維護，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。這樣一來，不論是醫(yī)療工作者、抗疫志愿者，還是普通民眾，都能夠方便地與親友溝通，獲取及時的信息，提高了協(xié)同效率，有效避免了恐慌情緒的蔓延。
第三段： 中國電信提供了豐富的在線服務(wù)
在疫情期間，人們需要靠電信網(wǎng)絡(luò)獲得更多的在線服務(wù)。中國電信通過提供豐富的在線服務(wù)，滿足了廣大人民群眾的需求。他們提供了在線醫(yī)療服務(wù)，讓人們可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時咨詢醫(yī)生。他們還推出了在線教育服務(wù)，讓學(xué)生在家中也能夠接收到優(yōu)質(zhì)教育資源。此外，他們還提供了在線辦公服務(wù)，方便企事業(yè)單位實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。這些服務(wù)的提供，大大減少了人們出行的需求，降低了感染風(fēng)險，為疫情防控作出了積極貢獻。
第四段： 中國電信加強了網(wǎng)絡(luò)安全防護
疫情期間，大量人員遠(yuǎn)程辦公和在線學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)安全問題成為關(guān)鍵。中國電信高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，加強了網(wǎng)絡(luò)安全防護。他們加大了對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測和防護，及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)攻擊和泄露風(fēng)險。他們還完善了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體制，加強了對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護，保證了個人隱私的安全。這些舉措進一步提升了網(wǎng)絡(luò)安全水平，保障了人們在網(wǎng)絡(luò)空間的安全使用環(huán)境。
第五段： 中國電信不斷優(yōu)化服務(wù)體驗
在抗擊疫情期間，中國電信進一步優(yōu)化了服務(wù)體驗。他們加強了客服人員的培訓(xùn)，提高了問題解決能力。他們還改進了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，縮短了網(wǎng)絡(luò)傳輸時間，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度。這些措施大大提升了用戶的滿意度，增強了人們對中國電信的信任感。中國電信的不斷優(yōu)化服務(wù)體驗將為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)： 中國電信在疫情防控中發(fā)揮了重要作用
中國電信在疫情防控中發(fā)揮了非常重要的作用。他們提供了全面的通信保障，為人們提供了豐富的在線服務(wù)，加強了網(wǎng)絡(luò)安全防護，不斷優(yōu)化了服務(wù)體驗。他們以實際行動踐行了企業(yè)的社會責(zé)任，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭做出了應(yīng)有的貢獻。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們積極進取的精神，為國家和人民的利益而不懈努力。
中國電信社會實踐心得體會篇十二
我國電信事業(yè)從一開始就是由政府領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)，但是隨著經(jīng)濟市場的不斷發(fā)展和全球化的趨勢，我國電信改革也在逐漸地推進。中國電信改革簡史長達幾十年，其中經(jīng)歷了無數(shù)次嘗試和探索，最終取得了不錯的成果。在這一過程中，人們不斷地探索深化管理機制和市場化發(fā)展的路線，電信業(yè)也逐漸走向了市場化、專業(yè)化和國際化。從這些發(fā)展過程中，我深感電信業(yè)在市場化方面還需要更多的改革，更好地為人民服務(wù)，可以從以下五個方面來闡述我的觀點。
一、放開行業(yè)準(zhǔn)入，增強市場競爭力
從上世紀(jì)90年代開始，我國電信改革就已經(jīng)開始，隨著改革的深入推進，以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為代表的三大運營商，開始壟斷市場，導(dǎo)致電信市場的競爭性趨于缺失。雖然在近年來有著一些的開放措施，但要想真正地在市場競爭中殺出一條血路，還需要在放開準(zhǔn)入這一方面進行更加徹底的改革。
二、資費透明度亟需提高
資費透明度是電信行業(yè)發(fā)展的重要因素，而且這也是電信企業(yè)簡化程序的重要手段。不過由于我國電信運營商的資費存在不透明的情況，給用戶產(chǎn)生了困擾。因此要使資費信息透明化，增強顧客的購物信心，激發(fā)消費熱情。
三、強化電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新，加強網(wǎng)絡(luò)安全
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對我國的電信業(yè)提出了更高的要求，因此要想實現(xiàn)智能制造的大發(fā)展，我們的電信行業(yè)必須得加強技術(shù)革新，針對技術(shù)不斷升級進行改革。同時，電信行業(yè)也需要加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，增強預(yù)防和控制可能存在的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的能力。
四、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，多元化發(fā)展
我國電信運營商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面留下了淵源的責(zé)任。就拿個人感受，發(fā)展成為“智能制造”強國，電信行業(yè)需要加快推進5G技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)發(fā)展。同時，要探索多元化的發(fā)展模式，滿足不同層次、不同需求的消費者需求，更加廣泛地服務(wù)于人民。
五、促進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范發(fā)展
電信政策的制定和實施是電信改革的重要方面，政策要求和標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，電信行業(yè)要逐漸建立起自己的標(biāo)準(zhǔn)化模式，來保證電信行業(yè)的健康發(fā)展。
總之，我國電信業(yè)已有較長的歷史及積淀，但這一段歷史時不可避免會有所烙印。改革路上或許會遇到許多挑戰(zhàn)，而我們更需要有耐心、有信心，不斷地深化改革，推進電信行業(yè)的發(fā)展，讓其更好地為人民的生產(chǎn)生活服務(wù)。
中國電信社會實踐心得體會篇十三
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從20** 年12 月起，我與全縣的18 名校長開始了“校長信息技術(shù)應(yīng)用 能力提升培訓(xùn)”。
通過為期半年的培訓(xùn)，我對教育技術(shù)、教育現(xiàn)代化的發(fā)展 有了新的認(rèn)識。
當(dāng)今以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)正飛速的 發(fā)展，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力 和素質(zhì)的標(biāo)志。
教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全 面進入以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息社會的形勢下肩負(fù)起傳播現(xiàn)代文化和科技的職 責(zé)。
為此，一方面，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源為教育教學(xué)工作服務(wù)，同時， 也要積極參與網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貢獻自己的教育教學(xué)經(jīng)驗和 成果，使之成為網(wǎng)絡(luò)資源的一部分，與廣大同行交流和共享。
另一方面， 還要鼓勵教師和學(xué)生學(xué)會合理選擇和有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，從而增加和豐富 自己的學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗。
本次培訓(xùn)使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合 運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上，而是將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué) 有效整合。
使我認(rèn)識到作為一名校長應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，在 這半年的培訓(xùn)中我收獲頗多。
主要有以下幾方面的體會: 一是培訓(xùn)內(nèi)容和我們平時的教學(xué)工作緊密聯(lián)系實用性很強。
比如創(chuàng)建 單元教學(xué)設(shè)計方案，規(guī)劃主題單元，用幾何畫板解決數(shù)學(xué)教學(xué)問題的技術(shù) 方法等一系列學(xué)習(xí)活動能梳理我的教學(xué)思路，促使我整合各方面的資源， 更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我今后能將信息技術(shù)運用到具 體的教學(xué)工作中打下了扎實的理論基礎(chǔ)。
二是糾正了思想觀念的偏差，深入領(lǐng)會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。
以前我的教學(xué)更多的是重知識、輕能力;重結(jié)果、輕過程;重技術(shù)、輕思 想等。
通過這次培訓(xùn)，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準(zhǔn) 備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學(xué)等環(huán)節(jié)同等重要。
改變了以前 每當(dāng)喊更新教育教學(xué)方法時，教師都會以條件有限為借口的應(yīng)付的觀念。
現(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理科學(xué)地使用 信息技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。
比如黃咸成校 長翻轉(zhuǎn)課堂的介紹，使我明白了翻轉(zhuǎn)課堂的效果及作用。
在翻轉(zhuǎn)課堂的教 學(xué)案例中，周振祥教授講解清楚、透徹，認(rèn)識到了要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式， 需采取不同形式，要家校翻、校內(nèi)翻、課內(nèi)翻。
三是提高了專業(yè)知識。
通過聆聽專家教授對案例分析的學(xué)習(xí)，使我充 分認(rèn)識到作為青年教師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基 本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達的能 力和綜合運用能力。
深刻的認(rèn)識到教育信息的重要性， 明白什么是教育信 息化的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，同時 掌握了常用的教學(xué)模式和教學(xué)策略的應(yīng)用，及如何進行教學(xué)評價。
四是堅定了信心。
學(xué)校信息化建設(shè)需要一點淡定，不可急功近利;更 需要堅持。
我校今年才安裝了四套班班通，教師們都在摸索中。
因為只有 在打下一定基礎(chǔ)，形成一定規(guī)模時，才能看到其效果。
目前農(nóng)村學(xué)校師資 不平衡，特別是我校，缺少專業(yè)技能老師，所以根據(jù)學(xué)校的實際讓我和主 任二位稍懂點電腦的人教信息技術(shù)。
通過這次培訓(xùn)，看了許多專家的視頻講座，對我這位沒有專業(yè)知識的 農(nóng)村信息技術(shù)老師真是一次很好的洗禮，感到耳目一新，清醒了頭腦，認(rèn) 識到原來信息技術(shù)課可以這么教!此次培訓(xùn)使我受益非淺，真正領(lǐng)會到了 新的教育技術(shù)理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。
其感觸非一 言能盡希望以后能再有提高培訓(xùn)，為提高農(nóng)村教師信息技術(shù)能力再打基礎(chǔ)。
在今后的工作中，我將利用本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的新知識，積極在教學(xué)活動中 充分利用，努力提高自己的教育教學(xué)水平，并不斷運用教育信息技術(shù)，豐 富自己的學(xué)習(xí)資源，豐富自己的專業(yè)知識，運用教育技術(shù)進行教學(xué)活動， 對學(xué)生進行科學(xué)評價，為提高我校教育質(zhì)量盡一點微薄之力。
在工作崗位 上，我一定努力工作，把所學(xué)到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用在教研教改中， 做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。
另外，我仍會繼續(xù)學(xué)習(xí)各種 關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈努力。
以優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時 代所需要的具有高信息技能的新型人才。
嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法行為，及時消除事故隱患，促進全區(qū)安全生產(chǎn)形勢 進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、工作目標(biāo) 通過安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計劃的實施，生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任進一步落實，全區(qū) 安全生產(chǎn)杜絕重特大事故，遏制較大生產(chǎn)安全事故，減少一般生產(chǎn)安全事故，各類生產(chǎn)安全 事故指標(biāo)控制在市政府下達的考核指標(biāo)內(nèi)。
全區(qū)安全生產(chǎn)高危領(lǐng)域和重點監(jiān)管單位的監(jiān)管面 達到100%。
三、主要任務(wù) (一)執(zhí)法檢查工作日安排 我局現(xiàn)有在冊行政執(zhí)法人員14 人。
按照《國家安全監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)管年 度執(zhí)法工作計劃編制辦法的通知》要求，2014 年我局總法定工作日為3500 個工作日，其中: 綜合執(zhí)法工作日為2000 個工作日;專項執(zhí)法檢查工作日為800 個工作日;非執(zhí)法工作日為 700 個工作日。
在綜合執(zhí)法工作日中，實施行政許可為550 個執(zhí)法工作日;開展生產(chǎn)安全事故調(diào)查和處 理為850 個執(zhí)法工作日;開展安全生產(chǎn)舉報查處為200 個執(zhí)法工作日;重大安全生產(chǎn)隱患排 查報告的受理、登記建檔、跟蹤監(jiān)控、督促整改等為200 個執(zhí)法工作日;開展機動執(zhí)法為 200 個執(zhí)法工作日等。
(二)監(jiān)管執(zhí)法計劃任務(wù)分解 按照分級負(fù)責(zé)、屬地監(jiān)管的原則，對危險化學(xué)品、冶金、煙花爆竹等行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位 的生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位上年度安全等級確定現(xiàn)場檢查的頻次;對其他 生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，原則上組織1 次安全執(zhí)法檢查。
根據(jù)專項檢查工作 日確定全年開展執(zhí)法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營單位數(shù)量是160 家。
其中:安全監(jiān)督管理科28 險化學(xué)品安全監(jiān)督管理科46家;職業(yè)安全健康監(jiān)督管理科27 家;監(jiān)察大隊59 家。
開展執(zhí) 法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營單位名單見附件。
四、工作要求 (一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確執(zhí)法檢查內(nèi)容。
局成立行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長全面負(fù)責(zé)。
各業(yè)務(wù)科室(大隊)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體執(zhí)法工作，要明確本科室(大隊)執(zhí)法檢查的主辦和協(xié) 辦人員。
全局執(zhí)法人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全管監(jiān)總局《暫行規(guī)定》的具體要求，對生產(chǎn)經(jīng)營 單位是否符合安全生產(chǎn)條件和《暫行規(guī)定》第八條提出的19 項內(nèi)容認(rèn)真實施檢查，落實具 體工作措施，并制定現(xiàn)場檢查工作方案，確保年度監(jiān)管執(zhí)法工作計劃的順利實施。
(二)精心組織，認(rèn)真執(zhí)行計劃任務(wù)。
各業(yè)務(wù)科室(大隊)要嚴(yán)格按照月度計劃細(xì)化分 解執(zhí)法任務(wù)，根據(jù)月度計劃制定每周計劃。
檢查人員在實施生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督 檢查前，應(yīng)當(dāng)明確檢查的項目、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備必要的檢查測試工具、儀器及法律 文書等執(zhí)法檢查準(zhǔn)備工作，必要時，會同有關(guān)部門聯(lián)合組織生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督 檢查。
涉及專業(yè)性內(nèi)容的，也可以邀請相關(guān)專家參與生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查， 并聽取專家的意見和建議。
檢查中，應(yīng)當(dāng)作出書面現(xiàn)場檢查記錄，由檢查人員和被檢查單位 負(fù)責(zé)人分別簽字，存檔備查，并及時把執(zhí)法檢查記錄錄入全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暨重大危險 源預(yù)警信息系統(tǒng)。
要統(tǒng)籌兼顧，上下溝通，要優(yōu)先安排每月到期必須進行復(fù)查的生產(chǎn)經(jīng)營單 位。
確需對計劃作重大調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定審批和備案。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，健全執(zhí)法檢查考核制度。
要依法嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法行 為，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)當(dāng)及時督 促生產(chǎn)經(jīng)營單位整改，發(fā)現(xiàn)違章行為及時糾正，涉及其他部門職權(quán)范圍的案件，應(yīng)主動聯(lián)系 有關(guān)部門并及時移交。
建立執(zhí)法檢查季度督查制度和半年執(zhí)法檢查完成進度通報制度，確保 執(zhí)法檢查工作任務(wù)的有效開展。
各業(yè)務(wù)科室(大隊)要定期對年度執(zhí)法工作計劃進展情況進 行自查自評，并將安全監(jiān)督檢查的結(jié)果依法以適當(dāng)方式予以通報。
局牽頭部門每季度對計劃 完成進度進行督查，計劃的執(zhí)行結(jié)果和執(zhí)法效果作為各科室(大隊)和執(zhí)法人員年終考評依據(jù) 之一。
第二篇 一、工作目標(biāo) 通過開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動，強化全區(qū)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，嚴(yán)厲查處各 類職業(yè)衛(wèi)生違法違規(guī)行為，促進用人單位加強職業(yè)衛(wèi)生管理，落實職業(yè)病防治各項措施，改 善工作場所環(huán)境和條件，基本達到國家用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)要求。
二、工作任務(wù) (一)突出重點行業(yè)領(lǐng)域。
加大對本轄區(qū)內(nèi)用人單位的執(zhí)法檢查力度，重點抓好木質(zhì)家 具制造、電子產(chǎn)品制造、皮革箱包及制鞋、電鍍和化工等職業(yè)病危害嚴(yán)重行業(yè)領(lǐng)域以及職業(yè) 病危害嚴(yán)重、接觸人員多、發(fā)生過職業(yè)病危害事件的企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法。
(二)突出重點檢查內(nèi)容。
工 作場所職業(yè)病危害因素定期檢測和現(xiàn)狀評價的開展情況;為勞動者提供個體防護用品，特別 是勞務(wù)派遣用工單位為勞務(wù)派遣工發(fā)放個體防護用品的情況;組織勞動者進行職業(yè)健康檢查 和職業(yè)健康監(jiān)護檔案建立的情況。
具體可參照《省職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)基本要求及自查情況表》 的要求進行執(zhí)法檢查，通過執(zhí)法檢查促進企業(yè)落實職業(yè)病防治主體責(zé)任。
(三)突出建立長效機制。
注意總結(jié)和梳理職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動中暴露出來的問題和 不足，認(rèn)真分析查找原因，研究解決的措施和辦法。
要完善執(zhí)法工作制度，加強執(zhí)法隊伍建 設(shè)，創(chuàng)新執(zhí)法手段，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，確保執(zhí)法質(zhì)量。
三、實施步驟 全區(qū)“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動分為發(fā)動、推進、總結(jié)三個階段。
(一)發(fā)動階段(4 月15 日-5 月15 日)。
根據(jù)市安監(jiān)局關(guān)于開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法 年”活動的通知精神，結(jié)合本地實際制定“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案。
開發(fā)區(qū)、 各街道安監(jiān)站根據(jù)區(qū)安監(jiān)局“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案，結(jié)合年度工作，認(rèn)真組 織實施。
(二)推進階段(5 月16 日-10 月31 日)。
結(jié)合年度執(zhí)法計劃和“百日”執(zhí)法活動， 嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的各類違法違規(guī)行為，依法給予警告、罰款、 責(zé)令停止產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)等行政處罰;問題嚴(yán)重的，要依法提請地方政府予以關(guān)閉; 對查出的問題，要逐條提出整改措施、明確時限要求，確保整改到位。
區(qū)安監(jiān)局適時對各地 “職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”開展情況進行督查和指導(dǎo)，確保按照方案要求，完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督 執(zhí)法年活動工作任務(wù)。
(三)總結(jié)階段(11 日-11月10 日)。
隨著信息時代的到來，電信詐騙成為社會上一個普遍存在的現(xiàn)象。不少人因為貪圖小便宜或者不謹(jǐn)慎而成為了騙子的受害者，遭受了財產(chǎn)、信用以及個人安全的侵害。這些騙子長期以來以花言巧語、虛假的理由和伎倆來欺騙人們，讓人們實在難以防范。為了避免這些事情的發(fā)生，世間需增強防范意識，在實踐中獲得更多的經(jīng)驗和思考，以做好預(yù)防和應(yīng)對工作。
第二段：社會實踐的開展
社會實踐活動是一個非常好的體驗和學(xué)習(xí)機會，能夠讓我們更好的體驗社會，了解社會動態(tài)，感知社會氛圍，更深刻的感悟生活中的點滴，提升我們的思維能力。為此，許多組織或個人都會積極組織活動，以期培養(yǎng)學(xué)生或員工的意識和能力，在社會上發(fā)揮更大的作用。其中，我們也參加了一場社會實踐活動，以服務(wù)社會，為更多人提供幫助。
第三段：社會實踐課程與電信詐騙
在社會實踐活動中，我們加深了對電信詐騙的認(rèn)識。在上課的時候，我們的老師通過講解一些實際的例子，深入淺出的講解了電信詐騙的常見手段和特點。通過詳細(xì)的分析和講解，我們逐漸的了解了電信詐騙的本質(zhì)和危害。我們認(rèn)為，進一步了解貪污的概念在社會實踐中是一個非常好的方式。
第四段：實際操作與個人思考
作為實踐活動的一份子，我們還參與了一些現(xiàn)場實踐，以幫助更多人了解和認(rèn)識電信詐騙的特征和方式。在實際操作過程中，我們更加需要充分的思考和判斷能力，以判斷哪些信息是可信的，哪些是虛假的。我們也更加明白了，只有我們自身保持警惕和警覺，才能保護我們自己不被騙人入局。經(jīng)過這次實踐，我相信我會更加警惕，更加小心謹(jǐn)慎地去面對生活中的各種陷阱。
第五段：總結(jié)和建議
最后，通過這次社會實踐活動，我認(rèn)為這是一件非常有意義的事情，不但可以提高我們的社會責(zé)任感，也可以增強我們的防范意識，讓我們更加小心謹(jǐn)慎的去面對生活中的各種威脅。為了防范電信詐騙的出現(xiàn)，我們要相互轉(zhuǎn)告、相互提醒，尤其是老年人和身體臃腫的人，更需要我們特別關(guān)懷。總之，只有我們自己保持警醒和提高技能，才能安居樂業(yè)。
中國電信社會實踐心得體會篇二
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的中國電信實習(xí)經(jīng)歷心得體會，希望能夠幫助到大家。
“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習(xí)員工。
作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電力公司接受服務(wù)，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些
勵志
書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習(xí)生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。
這個實習(xí)期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習(xí)的一些體會 和總結(jié)。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。
第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。同時我們也認(rèn)識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習(xí)工作，這次實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學(xué)生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機會!學(xué)期末很多人吹起了尋找實習(xí)機會的號角，機會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，許多人為此寫好
簡歷
，并在網(wǎng)上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會，也有不少找到實習(xí)的，我想，就業(yè)在此已經(jīng)拉開了序幕。
因為同學(xué)的給我傳遞了中國電信找暑期實習(xí)生的信息，由此，跟電信結(jié)下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應(yīng)該去面試，當(dāng)那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當(dāng)?shù)奈窇?，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經(jīng)歷了許多許多，結(jié)識了幾個好友，這是都是額外的收獲。
正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內(nèi)心些許的不安，半個小時后，他就領(lǐng)我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境，熟悉這里的一切最為重要，業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)還有待慢慢學(xué)習(xí)。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細(xì)細(xì)牢記在心，就這樣開始了第一天的實習(xí)。在第一天的實習(xí)期間，我初步認(rèn)識了里面的同事，并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關(guān)系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。
接下來的兩三天是適應(yīng)期，適應(yīng)上班的時間，適應(yīng)這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務(wù)，所以接觸得最多的是客戶?？蛻?，是一個很大群體的總稱，只要是已經(jīng)在享受電信服務(wù)的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內(nèi)容和營銷技巧。
在以后的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進來營業(yè)廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務(wù)，要是號碼過期或者不是對應(yīng)的窗口是不可以繳費的)，這對于老年人來說，或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習(xí)慣了排隊，對于這先進的東西還不習(xí)慣，當(dāng)然習(xí)慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費的“旺季”，現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。
中國電信
實習(xí)心得體會
中國電信實習(xí)心得體會除此之外，我們兩個實習(xí)生還負(fù)責(zé)咨詢和電話寬帶等故障登記工作，這讓我們接觸到了許多潛在的客戶，了解到了一些客戶的真切需求，同時，我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他(她)們的感受，為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上，用心服務(wù)”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解，當(dāng)你的電話故障報修10來天的時候，你是怎么樣的心情?當(dāng)你的寬帶上網(wǎng)不了的時候，你又是怎樣的心情?當(dāng)你為了安裝電話在報裝后半個月了，依然沒有人上門安裝的時候，你的心情又是如何呢?所以說，用戶的不滿之氣是可以理解的，當(dāng)然，這些都是極個別的情況，其中也是有很多客觀的因素的，但是電信還是應(yīng)該勇于承擔(dān)這些責(zé)任的。更為難以理解的是服務(wù)的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。
以上所說都是一些關(guān)于工作上的不足之處，正所謂“愛之深則責(zé)之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎，當(dāng)一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候，一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是最大的不愛。愛它，就應(yīng)該讓它變得更加優(yōu)秀!所以，改革還是相當(dāng)必要的，事實上要真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業(yè)要永遠(yuǎn)立于不敗之地，就得有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務(wù)與技術(shù)。
在近40天的實習(xí)時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經(jīng)驗，特別是跟客戶打交道的經(jīng)驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結(jié)吧。
第一：剛進一個企業(yè)單位，做人顯得尤為重要，良好的溝通是營造和諧親密的同事關(guān)系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實習(xí)的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當(dāng)你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助?？傊芊裉幚砗猛轮g的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作和工作是否順利。
第二：不要有任何的架勢，你也許是一位名牌大學(xué)的學(xué)生，你的同事可能很多沒有大學(xué)文憑，至少不是名牌大學(xué)的。但是對于你-一個實習(xí)生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他(她)們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他(她)們也會“另眼相看”，后果不言而知。
第三：勤學(xué)好問，盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時，我對工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實習(xí)前的培訓(xùn)，為此這些都要靠自己去學(xué)，遇到不懂的還要去問同事，因為之前有些客戶用的很多業(yè)務(wù)和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請教同事才能比較快地掌握這些內(nèi)容。只要你能虛心請教，他(她)都是很樂意一一相告的。
中國電信實習(xí)心得體會
實習(xí)報告
實習(xí)總結(jié)
第四：擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)。剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，想展現(xiàn)自己的才華，這是很正常的，但最好要抱著踏實的態(tài)度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺同事做事很多是值得學(xué)習(xí)的，要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點，并虛心學(xué)習(xí)，這樣會讓自己進步更快。
對于電信這樣的國企，我還想談?wù)剬λ鼈兊恼J(rèn)識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業(yè)文化，這點在前些年大談企業(yè)文化的時候，也有比較深刻的認(rèn)識了，當(dāng)然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業(yè)文化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準(zhǔn)則，這點在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業(yè)文化得不到最大程度的彰顯，服務(wù)水平也是有待提高的，作為信息服務(wù)的運營商，服務(wù)上不去將直接影響企業(yè)的進一步發(fā)展。比如在繳費“旺季”對于年紀(jì)較大的客戶需要繳費或辦理業(yè)務(wù)的時候，可以開設(shè)愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業(yè)務(wù)了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細(xì)心為用戶服務(wù)，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關(guān)系對于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的，這就是行業(yè)上的crm(customer relationship management)。
實習(xí)帶給我不僅僅上面所表達的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經(jīng)驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)得更多的是理論上的學(xué)習(xí)，對于社會的需求還是了解甚少的，對于如何學(xué)以致用還是相當(dāng)無知的，這次的實習(xí)給了一次真實接近社會的機會，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我?guī)椭耐拢褐x謝你們!
中國電信社會實踐心得體會篇三
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。
自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在電信客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
中國電信社會實踐心得體會篇四
中國電信g是中國電信推出的一項運營服務(wù)，通過建立高速穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供全面多樣的通信服務(wù)。我在使用中國電信g的過程中，深切感受到了它的優(yōu)點和特色，現(xiàn)將我的體會和觀點分享給大家。
第二段：網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣
中國電信g在全國范圍內(nèi)建設(shè)了大量的基站和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍非常廣泛。無論身處城市還是鄉(xiāng)村，都能夠順暢地使用中國電信g進行通信和上網(wǎng)。這為人們的工作和生活提供了便利，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，解決了通信難題，提升了信息交流的效率。
第三段：穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)
中國電信g的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)十分出色，穩(wěn)定可靠。無論是打電話還是上網(wǎng)，都能夠享受到高音質(zhì)和快速的網(wǎng)絡(luò)連接。無論是進行視頻會議還是在線游戲，都不會出現(xiàn)卡頓和斷網(wǎng)的問題。這給用戶帶來了非常良好的使用體驗，使得通信更加暢通無阻。
第四段：豐富多樣的通信服務(wù)
中國電信g為用戶提供了豐富多樣的通信服務(wù)，包括電話、短信、網(wǎng)絡(luò)電話、寬帶上網(wǎng)等。無論是家庭用戶還是企業(yè)用戶，都能夠根據(jù)自己的需求選擇適合的通信套餐，實現(xiàn)自由靈活的通信方式。同時，中國電信g還提供了增值服務(wù)，如云存儲、云測速等，為用戶的通信體驗帶來了更多的可能性。
第五段：用戶至上的服務(wù)理念
中國電信g秉承用戶至上的服務(wù)理念，始終把用戶的需求放在首位。無論是銷售環(huán)節(jié)還是售后服務(wù)，中國電信g都注重與用戶的溝通和交流，確保用戶能夠得到滿意的解決方案。同時，中國電信g還通過在線客服、APP等方式提供了便捷的咨詢和反饋渠道，使用戶的問題能夠得到及時解決，增強了用戶的滿意度。
總結(jié)：
通過使用中國電信g的通信服務(wù)，我深切感受到了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)、豐富多樣的通信服務(wù)以及用戶至上的服務(wù)理念帶來的便利和優(yōu)勢。中國電信g讓我更加方便地與他人交流和分享，加快了工作和學(xué)習(xí)的進度，提升了生活質(zhì)量。我相信隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，中國電信g將帶給我們更多更好的通信體驗。
中國電信社會實踐心得體會篇五
時間過得真快，大一即將結(jié)束了，我們又一次來到了電信公司，而不同的 是我們實習(xí)的部門和上一次有所不同，這是第二次到電信公司，我有幸在政企客 戶部實習(xí)工作作文，在這里我接觸了更多的人和事，在實踐中鍛煉自己，讓我收獲不 少。
這兩次的實習(xí)讓我深刻體會到，不管是做什么事，一定要要積極，要有好 的心態(tài)，雖然我們接觸的工作不是那么專業(yè)，但我們還是要認(rèn)真的去做，這也是 鍛煉自己耐心的一種方法 在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了 活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然 會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相 幫助，直至解決難題。
整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo) 就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每 當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的客戶部經(jīng) 理還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費和推銷業(yè)務(wù)， 這對于我們大 學(xué)生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的， 會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。通過向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真 完成組長和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
剛接觸外面的世界我充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會，需 要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了 解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列 的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然 很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的 每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與 同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗 的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界， 勇于去接受現(xiàn)實的考驗。
通過實習(xí)我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學(xué)好問的人，只有這樣 你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通; 然后， 就是要積極好動， 多和帶你工作的同事幫忙， 多付出就會有多的收獲的; 最后， 最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象， 因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的， 尤其是像我們這次是從事客戶服 務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到 的。 在實習(xí)當(dāng)中通過對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的 只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。特別是像客戶服務(wù)這方面的 實際操作，在學(xué)校理論上都是很少涉及的?？蛻艟褪巧系?，當(dāng)我和一個客戶交流 的時候，我就要非常有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的 熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要 耐心的等待對方的需求及應(yīng)允。 實習(xí)中我總結(jié)了一點小小的經(jīng)驗，這一點對我的作用很大。
一、一定要多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去 掌握工作中的每一個細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把 最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當(dāng)中就要一切從頭開始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的 武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)， 因為你不是獨一無二的。
三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個 電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚， 不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是 考驗?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司， 時間長了自然而然的會讓 你接觸的東西。 我主要接觸的業(yè)務(wù)是通過打電話來推銷套餐，針對的客戶是我們學(xué)校的老 師，在回訪老師的同時，我發(fā)現(xiàn)了很多很實際的問題，有時自己一時回答不上來 但是我會很客氣的給他們我們客戶經(jīng)理的電話，讓他們具體咨詢，畢竟我們是學(xué) 生，存在的不足很多，我相信通過每次的實習(xí)我可以更進一步深入企業(yè)，深入工 作。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校 學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我將來踏入 社會奠定了很好的基礎(chǔ)。
再次我十分感謝我們學(xué)校和阿克蘇電信公司給我這樣寶 貴的實習(xí)機會，讓我對社會，對工作，對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為 我將來走上新的工作崗位增添了信心。
中國電信社會實踐心得體會篇六
第一段：引言（150字）
中國電信G（Global）是中國電信公司推出的全球性移動通信服務(wù)，我有幸成為其中的用戶，并在使用一段時間后，深有體會。中國電信不僅提供高速的網(wǎng)絡(luò)連接，還為用戶帶來了更多的使用體驗和便利。在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)中國電信G不僅在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面得心應(yīng)手，還在服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新方面表現(xiàn)出色，通過不斷優(yōu)化提升用戶感受，讓用戶真正體驗到“智能連接，全球共享”的便捷和暢快。
第二段：高速網(wǎng)絡(luò)連接與智能終端（250字）
中國電信G為用戶提供了高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，使人們可以通過智能終端隨時隨地與外界進行交流。無論是在城市還是在鄉(xiāng)村，無論是在日常生活還是在工作學(xué)習(xí)中，中國電信G都能滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)連接的需求。現(xiàn)如今，大家喜歡玩手機、看視頻、上網(wǎng)購物等等，中國電信G可以讓這些行為更加順利。同時，中國電信也始終關(guān)注智能終端的推動及創(chuàng)新，為用戶提供更多選擇。無論是高像素的手機相機，還是功能全面的平板電腦，都成為人們的生活必需品，而中國電信G可以讓這些設(shè)備發(fā)揮出更大的作用，讓用戶體驗更加順暢。
第三段：卓越的服務(wù)質(zhì)量（250字）
中國電信G以其卓越的服務(wù)質(zhì)量著稱。除了網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定和順暢，中國電信還保證了用戶在通話、短信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娴馁|(zhì)量。無論是通話質(zhì)量還是數(shù)據(jù)傳輸速度，中國電信都能滿足用戶的需求。同時，中國電信也不斷投入資源，提供更個性化的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。例如，在信號覆蓋不良的地區(qū)，中國電信會通過提供網(wǎng)絡(luò)信號放大器等設(shè)備來改善用戶的通信質(zhì)量。另外，中國電信還為用戶提供增值服務(wù)，如流量分享、漫游服務(wù)等，讓用戶能夠更加靈活地使用網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù)。
第四段：創(chuàng)新的應(yīng)用體驗（250字）
中國電信G不僅是一家通信服務(wù)提供商，還是一家注重創(chuàng)新的企業(yè)。中國電信通過推出各種創(chuàng)新的應(yīng)用，讓用戶能夠體驗到更多的便利和樂趣。例如，中國電信G提供了智能導(dǎo)航、在線支付等服務(wù)，大大方便了用戶的生活。此外，中國電信還積極推動5G無線通信技術(shù)的發(fā)展，并與各個行業(yè)合作，實現(xiàn)更廣泛的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這些創(chuàng)新應(yīng)用的體驗，讓用戶更加便利、高效地使用通信服務(wù)，也為中國電信贏得了廣大用戶的好評。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)（150字）
中國電信G的出現(xiàn)，為全球用戶提供了更強大、穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)。通過高速網(wǎng)絡(luò)連接、智能終端的應(yīng)用和卓越的服務(wù)質(zhì)量，用戶可以享受到更多的便利和樂趣。中國電信G的創(chuàng)新應(yīng)用也讓用戶能夠體驗到更多的創(chuàng)新和技術(shù)的進步。總的來說，中國電信G為用戶提供了“智能連接，全球共享”的便捷和暢快，成為用戶首選的電信運營商。作為用戶，我深刻感受到中國電信G帶來的驚喜和便利，我相信中國電信G將會在未來的發(fā)展中創(chuàng)造更多的奇跡。
中國電信社會實踐心得體會篇七
黨史是我們黨的精神財富，它不僅是繼承紅色基因的重要渠道，更是我們走好今天和未來的助推器。中國電信黨員在學(xué)習(xí)和思考黨史的過程中，不僅加深了對黨的認(rèn)識，更為思考未來發(fā)展方向提供了指引。在這篇文章中，我們將探討中國電信黨員學(xué)習(xí)黨史的體會與感悟，共同領(lǐng)悟黨史的重要性。
一、深刻認(rèn)識黨史是推進偉大事業(yè)的靈魂
黨史是我們走過的歷程，它是一條不斷前行的紅色路線。中國電信黨員在學(xué)習(xí)黨史的過程中，深刻領(lǐng)悟到黨在不斷探索中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)驗，更加感受到了黨員的重要性?；仡欬h史，我們不僅看到了黨在領(lǐng)導(dǎo)血脈生機源源不斷地推動國家前進的努力，也看到了它的失敗和困境。但天下之事，難于全功而無一敗。通過認(rèn)識和反思?xì)v史，中國電信黨員更清晰地認(rèn)識到只有不斷學(xué)習(xí)、探索、實踐，“鍛造對偉大事業(yè)的無限獻身精神”，才能推動偉大事業(yè)的不斷發(fā)展壯大。
二、黨史教導(dǎo)我們弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)
中國電信黨員在學(xué)習(xí)黨史的過程中，領(lǐng)悟到了弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性。偉大的黨史，鮮明地表現(xiàn)出了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。黨對最廣大人民的深厚感情，不失時機回應(yīng)最廣大人民的要求和愿望，對于社會主義事業(yè)的高度高度的忠誠等等，深深植根于每一位中國電信黨員的內(nèi)心。這些傳統(tǒng)對于我們中國電信人的德性塑造和事業(yè)推進具有深遠(yuǎn)的意義。
三、黨史是我們前行的指南
學(xué)習(xí)黨史中，中國電信黨員領(lǐng)悟到黨史是我們前行的指南。在黨史的進程中，中國電信黨員更加深刻地認(rèn)識到黨的初心始終沒有變，今時今日，我們需要繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)，去前行。黨的領(lǐng)導(dǎo)，讓我們始終堅持發(fā)展戰(zhàn)略，堅持科技創(chuàng)新，以能力的厚度和廣度，為更多發(fā)展建設(shè)提供動力。黨要求我們前行，高度自律、努力奮斗、敬業(yè)奉獻、彰顯大愛情懷、實現(xiàn)奉獻為樂——我們順應(yīng)這種要求，發(fā)揮自身的能動性，推進了國家的前進。
四、黨史意識了我們正確走好未來
學(xué)習(xí)黨史中，中國電信黨員意識到了正確走好未來的重要性。黨史史是我們步履前行的“提醒器”，它讓我們深刻理解到我們?yōu)楹卧谀承┓矫娌粔蛲昝?。更重要的是，深入了解黨史，讓我們對未來的開展有更清晰的思考方向和更明確的目標(biāo)。社會正在進入一個全新時代，我們需要以創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)等更高度的創(chuàng)造精神，彰顯新時代的全新價值，推動中華民族偉大復(fù)興，這是對我們中國電信人張揚人生價值的期待。
五、“中國電信黨員黨史心得體會”的啟示
中國電信黨員學(xué)習(xí)黨史的體會與啟示，讓我們懂得了前行的方向和道路，明確了人生的意義和價值。中國電信黨員通過深入的黨史學(xué)習(xí)和思考，不僅對黨的歷史、現(xiàn)狀、未來的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識，更讓我們從人生的角度看待黨史，深刻理解弘揚黨的光榮傳統(tǒng)對于我們的重大意義。這也更讓我們體會到黨史是我們共同前行的指引和驅(qū)動力，同時也為我們的行動與決策提供了一份實實在在的啟示。這是一個不斷追逐夢想的世界，我們需要不斷思考、不斷提高，最為關(guān)鍵的是要堅信自己的人生價值，大聲說出自己的夢想，讓我們共同努力，書寫好中國電信的新時代篇章。
中國電信社會實踐心得體會篇八
隨著中國市場的改革開放，國有企業(yè)的改革也開始逐漸推進。其中典型的例子就是中國電信的改革。作為電信領(lǐng)域的巨頭企業(yè)，中國電信經(jīng)過多年改革，逐漸走向市場化發(fā)展，不斷提升了企業(yè)的競爭力和服務(wù)水平。在本篇文章中，筆者將會從五個角度探討中國電信改革的簡史，以此闡述自己對于中國電信改革的看法和感受。
一、過渡期：待機于霸占的壟斷市場
20世紀(jì)90年代末，中國電信成為全國唯一的固定通信運營商，占據(jù)了市場的絕大部分份額。這種壟斷市場的公共服務(wù)模式帶來的消極后果開始顯現(xiàn)，從拖延解決用戶投訴、降低服務(wù)質(zhì)量，到素質(zhì)低劣的服務(wù)態(tài)度，許多服務(wù)問題都引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑。中國電信被視為“土特產(chǎn)”，對于普通人來說，天翻地覆已經(jīng)無需形容，將“長跑”就形象地歸納為等待。這段時期，對于中國電信的改革多由“戳破壟斷市場泡沫”的反壟斷法規(guī)和鐵手手段構(gòu)成。
二、整頓期：面臨機遇和挑戰(zhàn)的雙重轉(zhuǎn)變
2001年，中國加入世界貿(mào)易組織，隨之而來的也是我國各大行業(yè)的一系列開放措施。中國電信面臨這一新的歷史機遇，在“三網(wǎng)融合”、寬帶讓速等領(lǐng)域內(nèi)開展改革，并取得顯著的進展。同時，隨著市場的競爭越來越激烈，中國電信也遭遇日益嚴(yán)重的競爭挑戰(zhàn)。在這種情況下，中國電信開始重新審視自己的管理模式，加強對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量的管理，構(gòu)建完備的運營體系。
三、戰(zhàn)略期：通過內(nèi)部改革取得長足進步
中國電信經(jīng)過整頓期，已經(jīng)擁有了一定的市場份額和穩(wěn)健的市場定位。接下來，它提出了“跨越競爭和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級”的戰(zhàn)略目標(biāo)，著手進行了一系列重大的內(nèi)部改革，包括構(gòu)建“數(shù)字化中國電信”、“收縮地區(qū)”、“降本增效”等多項措施。隨著“三網(wǎng)融合”的推進，中國電信已經(jīng)開展了多項研發(fā)，推出先進的3G、4G技術(shù)，以及高品質(zhì)寬界面，重新搭建出了自己的服務(wù)平臺和運營網(wǎng)絡(luò)。
四、轉(zhuǎn)型期：實施全方位的轉(zhuǎn)型升級
2012年，首批獲得4G牌照的中國電信開始轉(zhuǎn)型升級，實行“新型授權(quán)全面轉(zhuǎn)型”改革方案。改革重點在不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)與機制，設(shè)頂層機構(gòu)、國有資產(chǎn)監(jiān)督“雙監(jiān)督”等機制并落實。同時，組建了更加靈活的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，優(yōu)化研發(fā)和創(chuàng)新投入，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，確立了新一代的企業(yè)文化，重新確定了品牌戰(zhàn)略。中國電信成功地實現(xiàn)了從“資源型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，跳出傳統(tǒng)的重資產(chǎn)發(fā)展模式，開啟了數(shù)字服務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合的新時代。
五、創(chuàng)新期：擁抱未來，開拓新天地
從盛極而衰的盛世到全方位的轉(zhuǎn)型升級，中國電信始終圍繞未來發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)改革。在5G、IoT、人工智能等下一代技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，中國電信著手打造開放生態(tài)圈，積極參與全球創(chuàng)新聯(lián)盟、開發(fā)者大會等技術(shù)交流活動，加強國際技術(shù)合作與開放標(biāo)準(zhǔn)的交流改進。今天的中國電信依然是一支具有強大經(jīng)營能力的優(yōu)秀隊伍，它已經(jīng)邁入了新的發(fā)展階段，擁有了無限的機會和無限的潛力，成為了快速變革、順應(yīng)時代潮流的改革示范，推動行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
綜上所述，中國電信改革的每個階段都是持續(xù)變革的歷程。它始終堅持“市場化改革、我為人民服務(wù)”的宗旨，擁抱了改革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新、自我革新與變革，取得了一系列的優(yōu)異成績。今天，中國電信已發(fā)展成為一家具有領(lǐng)先技術(shù)的世界級電信企業(yè)，擔(dān)當(dāng)著推進經(jīng)濟發(fā)展、增進人民福祉的重要使命，不斷為中國電信業(yè)的全面發(fā)展和深化改革作出貢獻。我相信在不久的將來，一個更加開放、全球化、智慧的中國電信，將能夠在新的歷史時期再次迎接新的機遇挑戰(zhàn)，為全社會的新技術(shù)革命發(fā)展提供更多的力量。
中國電信社會實踐心得體會篇九
近年來，中國電信為了更好地服務(wù)客戶，積極開展走訪交流活動。作為中國電信的一員,我有幸參加了這次走訪交流活動。通過這次活動，我深有體會地感受到了中國電信對于客戶的重視和關(guān)注。在此，我愿將我的走訪交流心得體會與大家分享。
首先，中國電信這次走訪交流活動的標(biāo)準(zhǔn)有目共睹?；顒又?，我注意到，每個車組都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行了準(zhǔn)備工作。從資料整理到走訪禮儀，無一不展現(xiàn)了專業(yè)的水準(zhǔn)。這些統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)使得我們在走訪過程中具備了很大的自信心，也讓客戶感受到了中國電信的專業(yè)和正規(guī)性。這讓我深深地體會到，規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)是提升中國電信形象和服務(wù)質(zhì)量的重要保證。
其次，中國電信這次走訪交流活動的組織高效有序。在活動進行中，我們的工作人員充分發(fā)揮了各自的職責(zé)和專業(yè)優(yōu)勢，確保了活動的順利進行。準(zhǔn)時出發(fā)，準(zhǔn)備充分，快速高效地完成任務(wù)——無論是在分析客戶需求，還是在解決問題上，我們都團結(jié)協(xié)作，共同努力。這次走訪交流活動的組織成功，讓我意識到，高效有序的組織能力是一個團隊成員必備的素質(zhì)，它能為我們的工作提供更可靠的保障。
再次，中國電信這次走訪交流活動的服務(wù)細(xì)致入微。在和客戶交流的過程中，我們始終將客戶需求放在首位，傾聽他們的意見和建議。不僅如此，我們還為客戶提供了一對一的服務(wù)，耐心解答他們關(guān)于中國電信產(chǎn)品和服務(wù)的疑問，并及時落實客戶提出的合理化建議。這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，讓客戶對我們的專業(yè)和質(zhì)量贊賞有加。在這次走訪交流活動中，我深感細(xì)節(jié)決定成敗，良好的服務(wù)細(xì)節(jié)能夠在潛移默化中留下深刻的印象。
最后，中國電信這次走訪交流活動的效果明顯。通過和客戶的互動交流，我們不僅了解到了客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，還聽取到了客戶對中國電信的期望和建議。這些寶貴的意見和反饋為我們提供了改進的方向和思路，有助于我們更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，這次走訪交流活動也使得我們的宣傳和推廣工作更加精準(zhǔn)有力，取得了良好口碑和市場反饋。這次活動的效果明顯，讓我深感客戶的認(rèn)可和支持是中國電信發(fā)展的源泉和動力。
綜上所述，通過這次走訪交流活動，我深刻地感受到了中國電信對于客戶的重視和關(guān)注?；顒又兄袊娦诺臉?biāo)準(zhǔn)化、有序性、細(xì)致化服務(wù)，以及取得的明顯效果，讓我對中國電信的服務(wù)品質(zhì)和未來的發(fā)展充滿信心。同時，這次走訪交流活動也使我認(rèn)識到，作為中國電信的一員，自身的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。我將倍加珍惜今后的每次走訪交流機會，不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
中國電信社會實踐心得體會篇十
中國電信是我國通信行業(yè)的一面旗幟，而中國電信的實干文化更是其核心價值觀之一。通過近期的實踐和工作體驗，我深深感受到了中國電信實干文化的魅力和力量。實干文化可以激發(fā)個人的責(zé)任心和積極性，提高整個團隊的執(zhí)行力和效率。以下是我對中國電信實干文化的幾點心得體會。
首先，實干文化強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。在中國電信，只有結(jié)果才是檢驗我們努力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實際工作中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和艱辛，但只要能夠取得好的業(yè)績，就能夠得到相應(yīng)的認(rèn)可和獎勵。與此同時，也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提升自己的工作效果和運營管理能力。實干文化教會我要時刻關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，將實際行動與大局融為一體。
其次，實干文化注重真實實踐。中國電信強調(diào)親自實踐，通過在實際項目中解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)來累積經(jīng)驗。在我參與的項目中，我深刻感受到了實際操作的重要性。只有親身經(jīng)歷，才能更加深入地理解其中的困難和挑戰(zhàn)，才能更好地解決問題和改進工作。實踐中的錯誤和失敗同樣寶貴，它們是我們成長和進步的機會。
第三，實干文化要求創(chuàng)新和求實。在中國電信實干文化中，我們鼓勵員工勇于創(chuàng)新，不斷追求更高更好的工作方法和方案。與此同時，我們要注重實事求是的原則，不夸大和美化自己的成績，但也不低估自己的能力和價值。實干文化培養(yǎng)了我們的求知欲和適應(yīng)變化的能力，使我們能夠在競爭激烈的市場中不斷進步。
第四，實干文化強調(diào)團隊協(xié)作。在中國電信，實干不是一個人的事情，而是整個團隊的事情。每個人都有自己的責(zé)任和任務(wù)，但只有通過共同努力才能實現(xiàn)更大的目標(biāo)。實干文化教會了我們要有團隊意識和合作精神，要善于傾聽和溝通，要分享資源和信息，共同推動項目的順利進行。只有團結(jié)一心，才能做出更出色的成績。
最后，實干文化培養(yǎng)了我們的堅韌和毅力。在中國電信的實干文化中，我們要面對各種壓力和困難，只有堅持不懈，才能取得最終的勝利。實干文化教會了我們不怕困難和失敗，只要我們足夠努力和堅持，一定能夠克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)。在我個人的發(fā)展中，實干文化給了我巨大的動力和鼓舞，讓我堅持不懈地追求我的夢想和目標(biāo)。
總之，中國電信實干文化是我們團隊不斷進步和取得成功的重要因素。它教會了我們要關(guān)注結(jié)果，注重實踐，勇于創(chuàng)新，團隊協(xié)作和堅韌不拔。通過實踐和總結(jié)，我深深體會到實干文化的重要性和價值，也更加堅定了自己在中國電信的發(fā)展方向。將來，我將繼續(xù)努力，用實際行動踐行實干文化，為中國電信的發(fā)展貢獻自己的力量。
中國電信社會實踐心得體會篇十一
自從疫情爆發(fā)以來，中國電信積極響應(yīng)國家的號召，全面投入到疫情防控工作中。作為我國最大的電信運營商之一，中國電信在疫情期間發(fā)揮了非常重要的作用。他們以迅雷不及掩耳之勢，利用自身的技術(shù)和資源，為抗擊疫情做出了積極貢獻。
第二段： 中國電信提供了全面的通信保障
在疫情期間，通信起到了至關(guān)重要的作用。中國電信充分發(fā)揮了自身通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，保證了全面的通信保障。他們積極部署網(wǎng)絡(luò)，提高了基站覆蓋、網(wǎng)絡(luò)容量和帶寬。同時，他們還加大了對關(guān)鍵通訊節(jié)點的維護，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。這樣一來，不論是醫(yī)療工作者、抗疫志愿者，還是普通民眾，都能夠方便地與親友溝通，獲取及時的信息，提高了協(xié)同效率，有效避免了恐慌情緒的蔓延。
第三段： 中國電信提供了豐富的在線服務(wù)
在疫情期間，人們需要靠電信網(wǎng)絡(luò)獲得更多的在線服務(wù)。中國電信通過提供豐富的在線服務(wù)，滿足了廣大人民群眾的需求。他們提供了在線醫(yī)療服務(wù)，讓人們可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時咨詢醫(yī)生。他們還推出了在線教育服務(wù)，讓學(xué)生在家中也能夠接收到優(yōu)質(zhì)教育資源。此外，他們還提供了在線辦公服務(wù)，方便企事業(yè)單位實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。這些服務(wù)的提供，大大減少了人們出行的需求，降低了感染風(fēng)險，為疫情防控作出了積極貢獻。
第四段： 中國電信加強了網(wǎng)絡(luò)安全防護
疫情期間，大量人員遠(yuǎn)程辦公和在線學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)安全問題成為關(guān)鍵。中國電信高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，加強了網(wǎng)絡(luò)安全防護。他們加大了對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測和防護，及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)攻擊和泄露風(fēng)險。他們還完善了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體制，加強了對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護，保證了個人隱私的安全。這些舉措進一步提升了網(wǎng)絡(luò)安全水平，保障了人們在網(wǎng)絡(luò)空間的安全使用環(huán)境。
第五段： 中國電信不斷優(yōu)化服務(wù)體驗
在抗擊疫情期間，中國電信進一步優(yōu)化了服務(wù)體驗。他們加強了客服人員的培訓(xùn)，提高了問題解決能力。他們還改進了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，縮短了網(wǎng)絡(luò)傳輸時間，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度。這些措施大大提升了用戶的滿意度，增強了人們對中國電信的信任感。中國電信的不斷優(yōu)化服務(wù)體驗將為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)： 中國電信在疫情防控中發(fā)揮了重要作用
中國電信在疫情防控中發(fā)揮了非常重要的作用。他們提供了全面的通信保障，為人們提供了豐富的在線服務(wù)，加強了網(wǎng)絡(luò)安全防護，不斷優(yōu)化了服務(wù)體驗。他們以實際行動踐行了企業(yè)的社會責(zé)任，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭做出了應(yīng)有的貢獻。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們積極進取的精神，為國家和人民的利益而不懈努力。
中國電信社會實踐心得體會篇十二
我國電信事業(yè)從一開始就是由政府領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)，但是隨著經(jīng)濟市場的不斷發(fā)展和全球化的趨勢，我國電信改革也在逐漸地推進。中國電信改革簡史長達幾十年，其中經(jīng)歷了無數(shù)次嘗試和探索，最終取得了不錯的成果。在這一過程中，人們不斷地探索深化管理機制和市場化發(fā)展的路線，電信業(yè)也逐漸走向了市場化、專業(yè)化和國際化。從這些發(fā)展過程中，我深感電信業(yè)在市場化方面還需要更多的改革，更好地為人民服務(wù)，可以從以下五個方面來闡述我的觀點。
一、放開行業(yè)準(zhǔn)入，增強市場競爭力
從上世紀(jì)90年代開始，我國電信改革就已經(jīng)開始，隨著改革的深入推進，以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為代表的三大運營商，開始壟斷市場，導(dǎo)致電信市場的競爭性趨于缺失。雖然在近年來有著一些的開放措施，但要想真正地在市場競爭中殺出一條血路，還需要在放開準(zhǔn)入這一方面進行更加徹底的改革。
二、資費透明度亟需提高
資費透明度是電信行業(yè)發(fā)展的重要因素，而且這也是電信企業(yè)簡化程序的重要手段。不過由于我國電信運營商的資費存在不透明的情況，給用戶產(chǎn)生了困擾。因此要使資費信息透明化，增強顧客的購物信心，激發(fā)消費熱情。
三、強化電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新，加強網(wǎng)絡(luò)安全
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對我國的電信業(yè)提出了更高的要求，因此要想實現(xiàn)智能制造的大發(fā)展，我們的電信行業(yè)必須得加強技術(shù)革新，針對技術(shù)不斷升級進行改革。同時，電信行業(yè)也需要加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，增強預(yù)防和控制可能存在的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的能力。
四、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，多元化發(fā)展
我國電信運營商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面留下了淵源的責(zé)任。就拿個人感受，發(fā)展成為“智能制造”強國，電信行業(yè)需要加快推進5G技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)發(fā)展。同時，要探索多元化的發(fā)展模式，滿足不同層次、不同需求的消費者需求，更加廣泛地服務(wù)于人民。
五、促進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范發(fā)展
電信政策的制定和實施是電信改革的重要方面，政策要求和標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，電信行業(yè)要逐漸建立起自己的標(biāo)準(zhǔn)化模式，來保證電信行業(yè)的健康發(fā)展。
總之，我國電信業(yè)已有較長的歷史及積淀，但這一段歷史時不可避免會有所烙印。改革路上或許會遇到許多挑戰(zhàn)，而我們更需要有耐心、有信心，不斷地深化改革，推進電信行業(yè)的發(fā)展，讓其更好地為人民的生產(chǎn)生活服務(wù)。
中國電信社會實踐心得體會篇十三
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從20** 年12 月起，我與全縣的18 名校長開始了“校長信息技術(shù)應(yīng)用 能力提升培訓(xùn)”。
通過為期半年的培訓(xùn)，我對教育技術(shù)、教育現(xiàn)代化的發(fā)展 有了新的認(rèn)識。
當(dāng)今以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)正飛速的 發(fā)展，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力 和素質(zhì)的標(biāo)志。
教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全 面進入以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息社會的形勢下肩負(fù)起傳播現(xiàn)代文化和科技的職 責(zé)。
為此，一方面，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源為教育教學(xué)工作服務(wù)，同時， 也要積極參與網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貢獻自己的教育教學(xué)經(jīng)驗和 成果，使之成為網(wǎng)絡(luò)資源的一部分，與廣大同行交流和共享。
另一方面， 還要鼓勵教師和學(xué)生學(xué)會合理選擇和有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，從而增加和豐富 自己的學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗。
本次培訓(xùn)使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合 運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上，而是將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué) 有效整合。
使我認(rèn)識到作為一名校長應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，在 這半年的培訓(xùn)中我收獲頗多。
主要有以下幾方面的體會: 一是培訓(xùn)內(nèi)容和我們平時的教學(xué)工作緊密聯(lián)系實用性很強。
比如創(chuàng)建 單元教學(xué)設(shè)計方案，規(guī)劃主題單元，用幾何畫板解決數(shù)學(xué)教學(xué)問題的技術(shù) 方法等一系列學(xué)習(xí)活動能梳理我的教學(xué)思路，促使我整合各方面的資源， 更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我今后能將信息技術(shù)運用到具 體的教學(xué)工作中打下了扎實的理論基礎(chǔ)。
二是糾正了思想觀念的偏差，深入領(lǐng)會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。
以前我的教學(xué)更多的是重知識、輕能力;重結(jié)果、輕過程;重技術(shù)、輕思 想等。
通過這次培訓(xùn)，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準(zhǔn) 備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學(xué)等環(huán)節(jié)同等重要。
改變了以前 每當(dāng)喊更新教育教學(xué)方法時，教師都會以條件有限為借口的應(yīng)付的觀念。
現(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理科學(xué)地使用 信息技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。
比如黃咸成校 長翻轉(zhuǎn)課堂的介紹，使我明白了翻轉(zhuǎn)課堂的效果及作用。
在翻轉(zhuǎn)課堂的教 學(xué)案例中，周振祥教授講解清楚、透徹，認(rèn)識到了要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式， 需采取不同形式，要家校翻、校內(nèi)翻、課內(nèi)翻。
三是提高了專業(yè)知識。
通過聆聽專家教授對案例分析的學(xué)習(xí)，使我充 分認(rèn)識到作為青年教師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基 本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達的能 力和綜合運用能力。
深刻的認(rèn)識到教育信息的重要性， 明白什么是教育信 息化的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，同時 掌握了常用的教學(xué)模式和教學(xué)策略的應(yīng)用，及如何進行教學(xué)評價。
四是堅定了信心。
學(xué)校信息化建設(shè)需要一點淡定，不可急功近利;更 需要堅持。
我校今年才安裝了四套班班通，教師們都在摸索中。
因為只有 在打下一定基礎(chǔ)，形成一定規(guī)模時，才能看到其效果。
目前農(nóng)村學(xué)校師資 不平衡，特別是我校，缺少專業(yè)技能老師，所以根據(jù)學(xué)校的實際讓我和主 任二位稍懂點電腦的人教信息技術(shù)。
通過這次培訓(xùn)，看了許多專家的視頻講座，對我這位沒有專業(yè)知識的 農(nóng)村信息技術(shù)老師真是一次很好的洗禮，感到耳目一新，清醒了頭腦，認(rèn) 識到原來信息技術(shù)課可以這么教!此次培訓(xùn)使我受益非淺，真正領(lǐng)會到了 新的教育技術(shù)理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。
其感觸非一 言能盡希望以后能再有提高培訓(xùn)，為提高農(nóng)村教師信息技術(shù)能力再打基礎(chǔ)。
在今后的工作中，我將利用本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的新知識，積極在教學(xué)活動中 充分利用，努力提高自己的教育教學(xué)水平，并不斷運用教育信息技術(shù)，豐 富自己的學(xué)習(xí)資源，豐富自己的專業(yè)知識，運用教育技術(shù)進行教學(xué)活動， 對學(xué)生進行科學(xué)評價，為提高我校教育質(zhì)量盡一點微薄之力。
在工作崗位 上，我一定努力工作，把所學(xué)到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用在教研教改中， 做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。
另外，我仍會繼續(xù)學(xué)習(xí)各種 關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈努力。
以優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時 代所需要的具有高信息技能的新型人才。
嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法行為，及時消除事故隱患，促進全區(qū)安全生產(chǎn)形勢 進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、工作目標(biāo) 通過安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計劃的實施，生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任進一步落實，全區(qū) 安全生產(chǎn)杜絕重特大事故，遏制較大生產(chǎn)安全事故，減少一般生產(chǎn)安全事故，各類生產(chǎn)安全 事故指標(biāo)控制在市政府下達的考核指標(biāo)內(nèi)。
全區(qū)安全生產(chǎn)高危領(lǐng)域和重點監(jiān)管單位的監(jiān)管面 達到100%。
三、主要任務(wù) (一)執(zhí)法檢查工作日安排 我局現(xiàn)有在冊行政執(zhí)法人員14 人。
按照《國家安全監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)管年 度執(zhí)法工作計劃編制辦法的通知》要求，2014 年我局總法定工作日為3500 個工作日，其中: 綜合執(zhí)法工作日為2000 個工作日;專項執(zhí)法檢查工作日為800 個工作日;非執(zhí)法工作日為 700 個工作日。
在綜合執(zhí)法工作日中，實施行政許可為550 個執(zhí)法工作日;開展生產(chǎn)安全事故調(diào)查和處 理為850 個執(zhí)法工作日;開展安全生產(chǎn)舉報查處為200 個執(zhí)法工作日;重大安全生產(chǎn)隱患排 查報告的受理、登記建檔、跟蹤監(jiān)控、督促整改等為200 個執(zhí)法工作日;開展機動執(zhí)法為 200 個執(zhí)法工作日等。
(二)監(jiān)管執(zhí)法計劃任務(wù)分解 按照分級負(fù)責(zé)、屬地監(jiān)管的原則，對危險化學(xué)品、冶金、煙花爆竹等行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位 的生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位上年度安全等級確定現(xiàn)場檢查的頻次;對其他 生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，原則上組織1 次安全執(zhí)法檢查。
根據(jù)專項檢查工作 日確定全年開展執(zhí)法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營單位數(shù)量是160 家。
其中:安全監(jiān)督管理科28 險化學(xué)品安全監(jiān)督管理科46家;職業(yè)安全健康監(jiān)督管理科27 家;監(jiān)察大隊59 家。
開展執(zhí) 法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營單位名單見附件。
四、工作要求 (一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確執(zhí)法檢查內(nèi)容。
局成立行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長全面負(fù)責(zé)。
各業(yè)務(wù)科室(大隊)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體執(zhí)法工作，要明確本科室(大隊)執(zhí)法檢查的主辦和協(xié) 辦人員。
全局執(zhí)法人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全管監(jiān)總局《暫行規(guī)定》的具體要求，對生產(chǎn)經(jīng)營 單位是否符合安全生產(chǎn)條件和《暫行規(guī)定》第八條提出的19 項內(nèi)容認(rèn)真實施檢查，落實具 體工作措施，并制定現(xiàn)場檢查工作方案，確保年度監(jiān)管執(zhí)法工作計劃的順利實施。
(二)精心組織，認(rèn)真執(zhí)行計劃任務(wù)。
各業(yè)務(wù)科室(大隊)要嚴(yán)格按照月度計劃細(xì)化分 解執(zhí)法任務(wù)，根據(jù)月度計劃制定每周計劃。
檢查人員在實施生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督 檢查前，應(yīng)當(dāng)明確檢查的項目、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備必要的檢查測試工具、儀器及法律 文書等執(zhí)法檢查準(zhǔn)備工作，必要時，會同有關(guān)部門聯(lián)合組織生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督 檢查。
涉及專業(yè)性內(nèi)容的，也可以邀請相關(guān)專家參與生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查， 并聽取專家的意見和建議。
檢查中，應(yīng)當(dāng)作出書面現(xiàn)場檢查記錄，由檢查人員和被檢查單位 負(fù)責(zé)人分別簽字，存檔備查，并及時把執(zhí)法檢查記錄錄入全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暨重大危險 源預(yù)警信息系統(tǒng)。
要統(tǒng)籌兼顧，上下溝通，要優(yōu)先安排每月到期必須進行復(fù)查的生產(chǎn)經(jīng)營單 位。
確需對計劃作重大調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定審批和備案。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，健全執(zhí)法檢查考核制度。
要依法嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法行 為，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)當(dāng)及時督 促生產(chǎn)經(jīng)營單位整改，發(fā)現(xiàn)違章行為及時糾正，涉及其他部門職權(quán)范圍的案件，應(yīng)主動聯(lián)系 有關(guān)部門并及時移交。
建立執(zhí)法檢查季度督查制度和半年執(zhí)法檢查完成進度通報制度，確保 執(zhí)法檢查工作任務(wù)的有效開展。
各業(yè)務(wù)科室(大隊)要定期對年度執(zhí)法工作計劃進展情況進 行自查自評，并將安全監(jiān)督檢查的結(jié)果依法以適當(dāng)方式予以通報。
局牽頭部門每季度對計劃 完成進度進行督查，計劃的執(zhí)行結(jié)果和執(zhí)法效果作為各科室(大隊)和執(zhí)法人員年終考評依據(jù) 之一。
第二篇 一、工作目標(biāo) 通過開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動，強化全區(qū)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，嚴(yán)厲查處各 類職業(yè)衛(wèi)生違法違規(guī)行為，促進用人單位加強職業(yè)衛(wèi)生管理，落實職業(yè)病防治各項措施，改 善工作場所環(huán)境和條件，基本達到國家用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)要求。
二、工作任務(wù) (一)突出重點行業(yè)領(lǐng)域。
加大對本轄區(qū)內(nèi)用人單位的執(zhí)法檢查力度，重點抓好木質(zhì)家 具制造、電子產(chǎn)品制造、皮革箱包及制鞋、電鍍和化工等職業(yè)病危害嚴(yán)重行業(yè)領(lǐng)域以及職業(yè) 病危害嚴(yán)重、接觸人員多、發(fā)生過職業(yè)病危害事件的企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法。
(二)突出重點檢查內(nèi)容。
工 作場所職業(yè)病危害因素定期檢測和現(xiàn)狀評價的開展情況;為勞動者提供個體防護用品，特別 是勞務(wù)派遣用工單位為勞務(wù)派遣工發(fā)放個體防護用品的情況;組織勞動者進行職業(yè)健康檢查 和職業(yè)健康監(jiān)護檔案建立的情況。
具體可參照《省職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)基本要求及自查情況表》 的要求進行執(zhí)法檢查，通過執(zhí)法檢查促進企業(yè)落實職業(yè)病防治主體責(zé)任。
(三)突出建立長效機制。
注意總結(jié)和梳理職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動中暴露出來的問題和 不足，認(rèn)真分析查找原因，研究解決的措施和辦法。
要完善執(zhí)法工作制度，加強執(zhí)法隊伍建 設(shè)，創(chuàng)新執(zhí)法手段，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，確保執(zhí)法質(zhì)量。
三、實施步驟 全區(qū)“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動分為發(fā)動、推進、總結(jié)三個階段。
(一)發(fā)動階段(4 月15 日-5 月15 日)。
根據(jù)市安監(jiān)局關(guān)于開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法 年”活動的通知精神，結(jié)合本地實際制定“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案。
開發(fā)區(qū)、 各街道安監(jiān)站根據(jù)區(qū)安監(jiān)局“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案，結(jié)合年度工作，認(rèn)真組 織實施。
(二)推進階段(5 月16 日-10 月31 日)。
結(jié)合年度執(zhí)法計劃和“百日”執(zhí)法活動， 嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的各類違法違規(guī)行為，依法給予警告、罰款、 責(zé)令停止產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)等行政處罰;問題嚴(yán)重的，要依法提請地方政府予以關(guān)閉; 對查出的問題，要逐條提出整改措施、明確時限要求，確保整改到位。
區(qū)安監(jiān)局適時對各地 “職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”開展情況進行督查和指導(dǎo)，確保按照方案要求，完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督 執(zhí)法年活動工作任務(wù)。
(三)總結(jié)階段(11 日-11月10 日)。