隨著一段時間的過去，總結(jié)成為了我們了解自己成長和進步的有效工具。在寫一篇完美的總結(jié)時，我們要注重邏輯性和條理性，準確地表達自己的觀點。這些范文是根據(jù)通用原則整理而得，可供大家參考。
病房護理服務(wù)心得篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當(dāng)病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當(dāng)無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的'希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
病房護理服務(wù)心得篇二
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對待每一個患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我的護理病房心得體會，希望能對正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時記錄體征，隨時監(jiān)測病情變化。同時，還需要確?；颊甙磿r吃藥、進行護理操作以及與醫(yī)生進行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點不僅在于完成護理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護他們的尊嚴和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護理病房中，患者常常會感到孤獨、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團隊協(xié)作
一個良好的護理團隊協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時刻保持與醫(yī)生、護士、藥師等團隊成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時機進行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗、相互幫助，也是團隊合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會到，只有醫(yī)生、護士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)
在護理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進步
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗是：在護理病房中不斷學(xué)習(xí)和進步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進步和提升。
總之，在護理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團隊協(xié)作，積極應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進步。以上就是我的心得和體會，希望能對大家有所啟示和幫助。
病房護理服務(wù)心得篇三
作為一名護士，我深知在病房中的工作對患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長期的工作經(jīng)驗中，我積累了很多關(guān)于護理病房的心得和體會，下面是我對這些體驗的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點非常重要。在護理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護理人員一定要注重患者的個性化護理，以滿足患者的需求和促進康復(fù)。
第二段：護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細節(jié)
護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細節(jié)。在護理病房的工作中，每個護士都需要非常注重每一個細節(jié)。從患者的營養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個細節(jié)都需要被仔細關(guān)注。同時，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時的護理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進患者的心理康復(fù)，同時也可以建立起患者和護士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團隊協(xié)作
建立良好的團隊協(xié)作對于護理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護理服務(wù)。協(xié)作中，護士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對患者進行安全、衛(wèi)生和有效的護理。同時，在工作中，護士還需要相互支持和鼓勵，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準是首要任務(wù)
在護理病房的工作中，保持專業(yè)水準是首要任務(wù)。護士需要掌握豐富的專業(yè)知識和護理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時，我們還需要保持更新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴格遵守護理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標準，在服務(wù)患者的時候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時、科學(xué)、有效的護理服務(wù)。
總之，護理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時注重患者的個性化需求，關(guān)注細節(jié)，建立良好的團隊協(xié)作，保持專業(yè)水準，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時有效的護理支持，回歸健康和幸福。
病房護理服務(wù)心得篇四
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護士會及時通知責(zé)任護士，然后由責(zé)任護士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護士，并做好入院時的護理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑?？其實我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對于每瓶輸液和每項操作都會認真解釋，讓病人對于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個病人都有專門的護士負責(zé)，讓病人心里覺得很踏實。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)。護士長經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。每天早晨護士長會帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時更換被套床單等。交好班后，我們還會去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護士不斷巡視病房，主動為患者提供護理服務(wù)。下午我們還會為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動的，我們又及時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體的功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使。”聽到這樣的贊賞，我們再累也會覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護理服務(wù)心得篇五
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責(zé)是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎(chǔ)護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎(chǔ)護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務(wù)。
5、增進護患關(guān)系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關(guān)系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教及時，減少家屬陪護；應(yīng)該更多地幫助患者進行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術(shù)后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強對患者進行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護理的同時，能夠為患者提供骨科的專科護理。
病房護理服務(wù)心得篇六
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是當(dāng)今護理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護理是一門精細的藝術(shù),只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”落實責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強護理管理,改善護理服務(wù),加強績效考核,調(diào)動護士工作積極性,加深思想認識,加強溝通交流,有效地提高了護理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護理理念
開展以人為本的護理,營造溫馨的護理文化是提升護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護理文化建設(shè),明確“以人為本”的護理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進行了績效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵,護理部針對全院護士進行了專題知識講座,推出“護理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。
2強化了基礎(chǔ)護理和?？谱o理
2.1加強晨晚間護理
每日07:30上班進行晨間護理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進行陪侍人管理,定時供應(yīng)熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務(wù)
提倡文明用語,微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長,精心護理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個護理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長的肯定。
2.3量化細化基礎(chǔ)護理和專科護理
定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護工作,切實把護士還給病人;主動查房,細心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術(shù)操作要精心;護士長彈性排班,責(zé)護組長由高年資的護士擔(dān)任,主要針對危重患兒的治療護理工作,大大減少了醫(yī)療差錯的`發(fā)生,同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對年齡小的患兒為他們增設(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強健康宣教工作,進行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護理
4.1患兒家長的心理問題
入院時由于缺乏對疾病的認識,對環(huán)境及醫(yī)護人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對年輕醫(yī)護人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反應(yīng)強烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對醫(yī)護人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應(yīng),如主動伸出手,服從等。
4.3心理護理
對待家長及年齡稍長的患兒護士應(yīng)主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識,加強健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項,以良好的心態(tài)和精準的操作取得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進行溝通、交流,認真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動配合治療護理工作。
5層層質(zhì)控
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動是護理工作的要點,各個護理單元的具體情況,通過護理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護理部、護士長定期和不定期的抽查,進行效果評價,將這項活動作為提高護理質(zhì)量的長效機制進行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進行調(diào)查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面啟動,標志著我們的護理工作和服務(wù)流程上了一個新的臺階,讓護士深入病房,能夠從各種精細的護理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進一步加強了兒科護士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護理效果和社會效益。通過改善服務(wù)流程,夯實基礎(chǔ)護理,體現(xiàn)了?？谱o理的價值,進而達到了我們的目標:病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護人員滿意。
病房護理服務(wù)心得篇七
在醫(yī)院中，病房護理一直都是很重要的一環(huán)，護士們需要為每一個病人提供細致，周到的護理，讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護理實習(xí)中，我被分配到了病房工作，深切體味到了一位護士的職責(zé)和艱辛。在這里，我將分享我的護理病房心得體會。
第二段，體會護理病房的重要性
病房護理是醫(yī)院中最基本、全面的護理工作，它體現(xiàn)了醫(yī)院對患者生命權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的保護。每日的護理工作包括測量瞳孔反應(yīng)、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標，記錄并處理異常情況，照顧病人飲食和康復(fù)需要，為病人提供心理支持…護士們要時刻關(guān)注病人的身體狀況和心理健康，對病人的觀察、細節(jié)處理、疾病診斷及護理方案制定需要仔細考慮，這些都體現(xiàn)了護理病房的重要性。
第三段，心得體會一：溝通很重要
病人在病房里面會感覺壓抑，面對的是疾病和不確定的情況，主動與患者進行溝通，為他們提供些微小的安慰和關(guān)注，是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此，作為一名護士，我們應(yīng)當(dāng)具備很好的人際溝通和情感交流技能，愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語言，都是建立醫(yī)患關(guān)系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調(diào)整到最好的狀態(tài)，與病人進行交流，以點滴的關(guān)心，給他們帶來溫馨。
第四段，心得體會二：要有耐心
病人在病房里面，面對著疾病的困擾，整個情緒會感到非常不安，而我們作為護士，需要敏銳地察覺出患者的情緒，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M行疏導(dǎo)和安慰。同時，在處理具體疾病的情況中，我們也應(yīng)該具備耐心、細致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關(guān)注甚至?xí)棺o士日夜勤勉地工作，但護士需要忍耐和恒心來保證患者的安全和照顧。在疾病治療中，護士不能急于求成，而應(yīng)該保持耐心，不斷地調(diào)整、改善。
第五段，結(jié)論
在病房工作中，護士是病人的治療伙伴，運用工作技能和經(jīng)驗，一直在陪伴著病人。護士需要細致、耐心、溫暖、專業(yè)，為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)和護理照顧。在護理實習(xí)中，我深刻地感受到病房護理的重要性和困難，雖然這份工作有時會讓人感到疲憊，但看到病人得到了照顧和治療，也就是我這個護士的最大滿足！
病房護理服務(wù)心得篇八
在特需病房，每位病人都需要特殊的護理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細心、耐心的護理，同時也需要我們更加注意病人的每一個細節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因為這些病人都有其特殊的情況，會經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動。我們的護理工作要有全方位的關(guān)注，需要時刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護理與護理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個性化的護理方案，確保我們的護理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻。同時我們也需要不斷提升自己的護理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標準。
四、團隊協(xié)作的重要性
特需病房是一個團隊協(xié)作的集體。護士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻都是團隊的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團隊中的責(zé)任和義務(wù)。護士除了需要做好自己的護理工作之外，還需要時刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護理計劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻。團隊協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎勵
特需病房需要我們更加專業(yè)、細心、耐心的護理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護理技巧，形成團隊協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實的感受和認可。當(dāng)病人能夠向我們表達他們的感激和信任時，這是我們最好的獎勵。作為護士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴，讓每一個病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實效的工作，同時我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護人員。
病房護理服務(wù)心得篇九
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標，護理部、藥劑科、消毒供應(yīng)室、總務(wù)科、檢驗科、設(shè)備科等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順利開展。
一、保障制度1．各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順利開展；
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》。
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。
2、設(shè)備科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢
修，作好巡查記錄。如：監(jiān)護儀、呼吸機、心電圖機、輸液泵等設(shè)備檢修。
3、藥劑科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的統(tǒng)計及配送、認真交接，并記錄簽名。
4．消毒供應(yīng)室：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負責(zé)下收下送。
5、檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。
7、財務(wù)處：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。
8、護理部：實施部署優(yōu)質(zhì)護理方案，并及時總結(jié)上報院領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
9、人事科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)護理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。
三、保障措施
室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。5．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。6．為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。
（二）設(shè)備科1．認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機制，重點部門搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用3．接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，有記錄。4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。3．按時將各病區(qū)所需大液體送至病區(qū)。
（四）消毒供應(yīng)室1．嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質(zhì)量跟蹤，有記錄。4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。5．遵守消毒隔離制度，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為
臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。2．全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。3．急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標本和實施檢查4．各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。
（六）醫(yī)務(wù)科1．加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。2．加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。3.加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。3．建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。
（八）財務(wù)科1．認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。2．主動為患者提供出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
新聞宣傳及報道。
（十）優(yōu)撫辦：按照二甲相關(guān)要求，定期進行滿意度調(diào)查，對全院優(yōu)質(zhì)護理工作提供改進意見。
（十一）護理部：實施優(yōu)質(zhì)護理方案，定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)督導(dǎo)檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進，對先進病區(qū)和個人進行表彰。
病房護理服務(wù)心得篇十
病房護理是醫(yī)院工作中重要的一環(huán)。在這個崗位上，護士們承擔(dān)著照顧病人、提供醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。作為一名護士，我有幸參與了許多病人的醫(yī)療護理與康復(fù)過程，同時也積累了些許護理心得體會。本文將分享我的親身體驗和心得體會，希望對護理工作有所幫助。
第二段：細致的觀察和溝通
作為病房護士，最基本的任務(wù)是要仔細觀察病人的病情和身體狀態(tài)，及時記錄并報告醫(yī)生。另外，與患者建立一個良好的溝通管道也很重要，可以協(xié)助我們提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。在實際工作中，我會經(jīng)常與患者交流，了解他們的身體健康狀況和心理狀態(tài)，及時向醫(yī)生反饋病情變化，以及為患者提供一些心理安慰，避免他們因病痛而心理恐懼和焦慮。
第三段：關(guān)注細節(jié)，保證病人安全
細節(jié)完美可能是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)的關(guān)鍵。護士們需要時刻關(guān)注病人的用藥情況、飲食習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等細節(jié)，確保病人的安全性。同時，護士也應(yīng)該秉持敬業(yè)精神和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，合理處理病情中的風(fēng)險問題，保護病人免受傷害。
第四段：科學(xué)規(guī)劃和護理計劃
對于一位病人，不同疾病的治療方案和護理方案也是不同的。護理人員應(yīng)該依據(jù)病歷、醫(yī)囑等相關(guān)信息確立合理的病人護理計劃，全面協(xié)調(diào)落實各項工作。在我的工作中，我會根據(jù)不同病人的特點，安排不同護理重點，制定合理的用藥計劃，提高病人恢復(fù)的時間和成功率。
第五段：與家屬保持溝通
家屬們的關(guān)心和參與，對病人恢復(fù)的好處是不言而喻的。在這方面，病房護士也需要時刻關(guān)注家屬的意見和反饋，傾聽他們的需求。與家屬建立一個良好的溝通會有效地防止患者出現(xiàn)身體、心理上的不適，并加速恢復(fù)痊愈。在與家屬的交流中，我們也能夠更好了解病人，更好地制定出護理方案，提高病人得到專業(yè)醫(yī)療治療的滿意度和感受度。
結(jié)論：
在病房護理工作中，我們需要以敬業(yè)精神、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和理性思維來處理日常工作。全面考慮病人的特點、醫(yī)療情況、家庭環(huán)境等因素，可以提供更好的病人護理服務(wù)。希望在不斷學(xué)習(xí)和實踐中，護理人員能夠更好的為患者提供及時、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
病房護理服務(wù)心得篇十一
特需病房護理，是指專門為重癥患者提供高質(zhì)量、個性化、全面的醫(yī)療護理服務(wù)，以幫助他們盡快恢復(fù)健康。在本人幾年的特需病房護理經(jīng)驗中，深感護理工作的重要性，同時也汲取了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，對于特需病房護理有一定的理解和認識，故想分享一些心得體會。
第二段：必備素質(zhì)
作為一名特需病房護士，必備的素質(zhì)之一是耐心。由于患者大部分處于危重狀態(tài)，身體疲憊，心情沮喪，需要我們用積極、關(guān)懷、細致、耐心的態(tài)度去照顧的，貼身隨時呵護患者，疏導(dǎo)患者情緒，協(xié)助患者心理、心態(tài)方面的調(diào)適。
第三段：技術(shù)的掌握
不論是何種情況，出現(xiàn)任何災(zāi)難，我們都需要掌握相對應(yīng)的技能去應(yīng)對。在特需病房，我們更要熟練掌握各種搶救措施。也就是說，不僅要具有扎針、拔管、導(dǎo)尿等基本操作技術(shù)，而且需要掌握人工呼吸、CPR、電休克、心肺復(fù)蘇等搶救技術(shù)。
第四段：和諧溝通
特需病房護理存在的一個核心問題就是如何和患者及其家屬進行有效的溝通。溝通的目的是要不斷地解除患者以及家屬的情緒壓力，從而幫助他們逐漸認識到自己的狀態(tài)，并確立治療目標。因此，護士需要了解患者的需求，與患者建立良好的人際關(guān)系，并盡可能地協(xié)助病人完成心理調(diào)適，使患者產(chǎn)生希望，并以積極樂觀的態(tài)度面對疾病。
第五段：專注細致
作為特需病房護士，我們需要時刻保持專注和細致，對患者的生命體征、病態(tài)變化、病情發(fā)展方向等診治要點進行嚴密的觀察和記錄，為醫(yī)生提供及時詳盡的參考信息。此外，我們需要認真執(zhí)行醫(yī)囑，每項治療都背后有醫(yī)生的盼望，我們的責(zé)任就是把治療完美無缺地落實到位。
結(jié)論：
從以上幾方面來看，特需病房護理工作不僅是涉及到技術(shù)執(zhí)業(yè)方面的問題，還涉及到人文情感化的方面，因此需要更多的專注、耐心、技能、溝通和細致等素質(zhì)。更有一句話說得好：“在特需病房中的精髓不是讓你一直笑臉相迎，而是讓病人絕不只需要一個醫(yī)生的治療，需要的是一個真正能給予心靈寄托和安慰溫暖的護士一路陪伴”。
病房護理服務(wù)心得篇十二
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標，醫(yī)務(wù)處、護理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負責(zé)下收下送。5.檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。7.財務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實行24小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機制，每天定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。3．每日下午按時將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。
2．全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標本和實施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。5．開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。
9．加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。
3、加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。
2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。3．建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。
（八）財務(wù)科
1．認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。
2．主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時報道。
病房護理服務(wù)心得篇十三
以基礎(chǔ)護理試點為契機，踏踏實實做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點的護理管理的長效機制，則是需要我們不斷探索和努力的課題。
今年7月以來，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房"，在我們科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從愛心多一點，耐心多一點，責(zé)任心強一點，對病人熱心一點，護理精心一點，動作輕一點，考慮周到一點，態(tài)度認真一點，表情豐富一點，以及對人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些，關(guān)心些，大度些，原則些做起。扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著"患者滿意、社會滿意、政府滿意"的目標不斷前進。
隨著社會的發(fā)展、進步和人們保健意識的增強，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量，勢在必行，而且，市場的競爭促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應(yīng)市場的需求，我科與時俱進，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作，嚴格要求每位護士，護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介紹、主動關(guān)愛；患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意，不斷強化服務(wù)理念，提升護理品質(zhì)。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認真負責(zé)為首要的護理指征。加強理論知識的學(xué)習(xí)和知識的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡化操作流程，嚴格執(zhí)行"三查七對"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細觀察病人和全面分析病情。
要求各班護士工作認真負責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進行各項治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責(zé)任班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護理，尤其是一級護理和危重病人的生活護理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，操作熟練到位。
護理安全是護理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標之一。每周集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對，護理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強夜間巡視；病人視力差，輸液時護士多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強護患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護理糾紛的發(fā)生。
進行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓勵，調(diào)動護士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關(guān)懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。
病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，個別班次如中午12點以后，下午2點護士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級，報酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護士花在非護理工作的時間過多。個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會制約護理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進一步開展。
我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理及時，基本無雜物，一級護理和危重患者的生活護理做得很到位，病人非常滿意，護理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對差，無放熱層，冬天想進了冰庫，夏天想進了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力爭護理質(zhì)量快速提升。
病房護理服務(wù)心得篇十四
病房服務(wù)是醫(yī)院中的重要環(huán)節(jié)，因為它直接關(guān)系到患者在醫(yī)院期間的舒適感和治療效果。作為一名志愿者，我曾經(jīng)參與了幾個月的病房服務(wù)工作。通過這段時間的親身經(jīng)歷，我深刻體會到了病房服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
第二段：注重溝通與關(guān)懷
在病房服務(wù)中，與患者的溝通和關(guān)懷是當(dāng)之無愧的重中之重。與患者進行交談可以緩解他們的焦慮和孤獨感，同時也可以更好地了解他們的需求。作為志愿者，我常常選擇在閑暇的時候陪著患者聊天，了解他們的經(jīng)歷和家庭情況，給予他們鼓勵和支持。在與患者的交流中，我認識到尊重和關(guān)懷是如此重要，因為對病人的關(guān)心可以讓他們感受到來自他人的溫暖和關(guān)愛。
第三段：細致入微的服務(wù)
除了與患者的交流和關(guān)懷外，提供細致入微的服務(wù)也是病房服務(wù)的重要一環(huán)。根據(jù)我個人的經(jīng)驗，病人在醫(yī)院期間需要不斷地調(diào)整姿勢、取食物、遮擋光線等等，這些細微的事情雖然微不足道，卻對病人的舒適度產(chǎn)生著巨大的影響。在病房服務(wù)中，我經(jīng)常幫助病人調(diào)整睡姿，為他們準備飲食并悉心照料，也提供藥物和床上用品等服務(wù)。通過這樣的細致入微的服務(wù)，我曾經(jīng)看到了病人因為得到關(guān)懷而臉上洋溢著微笑的場景，也讓我更深刻地認識到一點，即在病房服務(wù)中，關(guān)懷是至關(guān)重要的。
第四段：積極主動解決問題
作為病房服務(wù)的志愿者，我認識到積極主動解決問題是推動病房服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在病房服務(wù)中，各種問題經(jīng)常會出現(xiàn)，例如病人需求的滯后、醫(yī)療器械的故障等。我曾經(jīng)遇到過一個病人需要緊急喂食的情況，但醫(yī)護人員卻因為工作繁忙而無法及時趕到。在這種情況下，作為志愿者，我第一時間與醫(yī)護人員聯(lián)系，并自己幫助病人喂食，及時解決了問題。通過這樣的經(jīng)歷，我學(xué)會了主動尋找問題的解決方案，并在實踐中培養(yǎng)了良好的應(yīng)變能力和溝通能力。
第五段：總結(jié)體會與展望
通過參與病房服務(wù)的工作，我深刻意識到病房服務(wù)在醫(yī)院中的重要性。良好的病房服務(wù)不僅可以提高患者的治療效果，還可以改善患者的心情和生活質(zhì)量。作為志愿者，我意識到在病房服務(wù)中，注重溝通與關(guān)懷、細致入微的服務(wù)以及積極主動解決問題是十分重要的?；谶@些心得體會，我希望將來可以更好地在病房服務(wù)中做出貢獻，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也希望能夠通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者帶來更多的關(guān)懷和溫暖。
病房護理服務(wù)心得篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當(dāng)病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當(dāng)無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的'希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
病房護理服務(wù)心得篇二
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對待每一個患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我的護理病房心得體會，希望能對正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時記錄體征，隨時監(jiān)測病情變化。同時，還需要確?；颊甙磿r吃藥、進行護理操作以及與醫(yī)生進行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點不僅在于完成護理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護他們的尊嚴和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護理病房中，患者常常會感到孤獨、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團隊協(xié)作
一個良好的護理團隊協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時刻保持與醫(yī)生、護士、藥師等團隊成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時機進行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗、相互幫助，也是團隊合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會到，只有醫(yī)生、護士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)
在護理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進步
護理病房是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗是：在護理病房中不斷學(xué)習(xí)和進步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進步和提升。
總之，在護理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團隊協(xié)作，積極應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進步。以上就是我的心得和體會，希望能對大家有所啟示和幫助。
病房護理服務(wù)心得篇三
作為一名護士，我深知在病房中的工作對患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長期的工作經(jīng)驗中，我積累了很多關(guān)于護理病房的心得和體會，下面是我對這些體驗的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點非常重要。在護理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護理人員一定要注重患者的個性化護理，以滿足患者的需求和促進康復(fù)。
第二段：護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細節(jié)
護理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細節(jié)。在護理病房的工作中，每個護士都需要非常注重每一個細節(jié)。從患者的營養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個細節(jié)都需要被仔細關(guān)注。同時，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時的護理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進患者的心理康復(fù)，同時也可以建立起患者和護士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團隊協(xié)作
建立良好的團隊協(xié)作對于護理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護理服務(wù)。協(xié)作中，護士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對患者進行安全、衛(wèi)生和有效的護理。同時，在工作中，護士還需要相互支持和鼓勵，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準是首要任務(wù)
在護理病房的工作中，保持專業(yè)水準是首要任務(wù)。護士需要掌握豐富的專業(yè)知識和護理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時，我們還需要保持更新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴格遵守護理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標準，在服務(wù)患者的時候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時、科學(xué)、有效的護理服務(wù)。
總之，護理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時注重患者的個性化需求，關(guān)注細節(jié)，建立良好的團隊協(xié)作，保持專業(yè)水準，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時有效的護理支持，回歸健康和幸福。
病房護理服務(wù)心得篇四
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護士會及時通知責(zé)任護士，然后由責(zé)任護士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護士，并做好入院時的護理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑?？其實我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對于每瓶輸液和每項操作都會認真解釋，讓病人對于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個病人都有專門的護士負責(zé)，讓病人心里覺得很踏實。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)。護士長經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。每天早晨護士長會帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時更換被套床單等。交好班后，我們還會去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護士不斷巡視病房，主動為患者提供護理服務(wù)。下午我們還會為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動的，我們又及時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體的功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使。”聽到這樣的贊賞，我們再累也會覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護理服務(wù)心得篇五
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責(zé)是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎(chǔ)護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎(chǔ)護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務(wù)。
5、增進護患關(guān)系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關(guān)系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教及時，減少家屬陪護；應(yīng)該更多地幫助患者進行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術(shù)后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強對患者進行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護理的同時，能夠為患者提供骨科的專科護理。
病房護理服務(wù)心得篇六
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是當(dāng)今護理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護理是一門精細的藝術(shù),只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”落實責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強護理管理,改善護理服務(wù),加強績效考核,調(diào)動護士工作積極性,加深思想認識,加強溝通交流,有效地提高了護理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護理理念
開展以人為本的護理,營造溫馨的護理文化是提升護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護理文化建設(shè),明確“以人為本”的護理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進行了績效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵,護理部針對全院護士進行了專題知識講座,推出“護理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。
2強化了基礎(chǔ)護理和?？谱o理
2.1加強晨晚間護理
每日07:30上班進行晨間護理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進行陪侍人管理,定時供應(yīng)熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務(wù)
提倡文明用語,微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長,精心護理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個護理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長的肯定。
2.3量化細化基礎(chǔ)護理和專科護理
定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護工作,切實把護士還給病人;主動查房,細心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術(shù)操作要精心;護士長彈性排班,責(zé)護組長由高年資的護士擔(dān)任,主要針對危重患兒的治療護理工作,大大減少了醫(yī)療差錯的`發(fā)生,同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對年齡小的患兒為他們增設(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強健康宣教工作,進行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護理
4.1患兒家長的心理問題
入院時由于缺乏對疾病的認識,對環(huán)境及醫(yī)護人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對年輕醫(yī)護人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反應(yīng)強烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對醫(yī)護人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應(yīng),如主動伸出手,服從等。
4.3心理護理
對待家長及年齡稍長的患兒護士應(yīng)主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識,加強健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項,以良好的心態(tài)和精準的操作取得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進行溝通、交流,認真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動配合治療護理工作。
5層層質(zhì)控
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動是護理工作的要點,各個護理單元的具體情況,通過護理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護理部、護士長定期和不定期的抽查,進行效果評價,將這項活動作為提高護理質(zhì)量的長效機制進行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進行調(diào)查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面啟動,標志著我們的護理工作和服務(wù)流程上了一個新的臺階,讓護士深入病房,能夠從各種精細的護理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進一步加強了兒科護士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護理效果和社會效益。通過改善服務(wù)流程,夯實基礎(chǔ)護理,體現(xiàn)了?？谱o理的價值,進而達到了我們的目標:病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護人員滿意。
病房護理服務(wù)心得篇七
在醫(yī)院中，病房護理一直都是很重要的一環(huán)，護士們需要為每一個病人提供細致，周到的護理，讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護理實習(xí)中，我被分配到了病房工作，深切體味到了一位護士的職責(zé)和艱辛。在這里，我將分享我的護理病房心得體會。
第二段，體會護理病房的重要性
病房護理是醫(yī)院中最基本、全面的護理工作，它體現(xiàn)了醫(yī)院對患者生命權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的保護。每日的護理工作包括測量瞳孔反應(yīng)、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標，記錄并處理異常情況，照顧病人飲食和康復(fù)需要，為病人提供心理支持…護士們要時刻關(guān)注病人的身體狀況和心理健康，對病人的觀察、細節(jié)處理、疾病診斷及護理方案制定需要仔細考慮，這些都體現(xiàn)了護理病房的重要性。
第三段，心得體會一：溝通很重要
病人在病房里面會感覺壓抑，面對的是疾病和不確定的情況，主動與患者進行溝通，為他們提供些微小的安慰和關(guān)注，是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此，作為一名護士，我們應(yīng)當(dāng)具備很好的人際溝通和情感交流技能，愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語言，都是建立醫(yī)患關(guān)系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調(diào)整到最好的狀態(tài)，與病人進行交流，以點滴的關(guān)心，給他們帶來溫馨。
第四段，心得體會二：要有耐心
病人在病房里面，面對著疾病的困擾，整個情緒會感到非常不安，而我們作為護士，需要敏銳地察覺出患者的情緒，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M行疏導(dǎo)和安慰。同時，在處理具體疾病的情況中，我們也應(yīng)該具備耐心、細致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關(guān)注甚至?xí)棺o士日夜勤勉地工作，但護士需要忍耐和恒心來保證患者的安全和照顧。在疾病治療中，護士不能急于求成，而應(yīng)該保持耐心，不斷地調(diào)整、改善。
第五段，結(jié)論
在病房工作中，護士是病人的治療伙伴，運用工作技能和經(jīng)驗，一直在陪伴著病人。護士需要細致、耐心、溫暖、專業(yè)，為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)和護理照顧。在護理實習(xí)中，我深刻地感受到病房護理的重要性和困難，雖然這份工作有時會讓人感到疲憊，但看到病人得到了照顧和治療，也就是我這個護士的最大滿足！
病房護理服務(wù)心得篇八
在特需病房，每位病人都需要特殊的護理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細心、耐心的護理，同時也需要我們更加注意病人的每一個細節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因為這些病人都有其特殊的情況，會經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動。我們的護理工作要有全方位的關(guān)注，需要時刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護理與護理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個性化的護理方案，確保我們的護理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻。同時我們也需要不斷提升自己的護理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標準。
四、團隊協(xié)作的重要性
特需病房是一個團隊協(xié)作的集體。護士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻都是團隊的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團隊中的責(zé)任和義務(wù)。護士除了需要做好自己的護理工作之外，還需要時刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護理計劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻。團隊協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎勵
特需病房需要我們更加專業(yè)、細心、耐心的護理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護理技巧，形成團隊協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實的感受和認可。當(dāng)病人能夠向我們表達他們的感激和信任時，這是我們最好的獎勵。作為護士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴，讓每一個病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實效的工作，同時我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護人員。
病房護理服務(wù)心得篇九
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標，護理部、藥劑科、消毒供應(yīng)室、總務(wù)科、檢驗科、設(shè)備科等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順利開展。
一、保障制度1．各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順利開展；
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》。
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。
2、設(shè)備科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢
修，作好巡查記錄。如：監(jiān)護儀、呼吸機、心電圖機、輸液泵等設(shè)備檢修。
3、藥劑科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的統(tǒng)計及配送、認真交接，并記錄簽名。
4．消毒供應(yīng)室：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負責(zé)下收下送。
5、檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。
7、財務(wù)處：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。
8、護理部：實施部署優(yōu)質(zhì)護理方案，并及時總結(jié)上報院領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
9、人事科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)護理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。
三、保障措施
室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。5．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。6．為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。
（二）設(shè)備科1．認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機制，重點部門搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用3．接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，有記錄。4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。3．按時將各病區(qū)所需大液體送至病區(qū)。
（四）消毒供應(yīng)室1．嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質(zhì)量跟蹤，有記錄。4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。5．遵守消毒隔離制度，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為
臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。2．全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。3．急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標本和實施檢查4．各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。
（六）醫(yī)務(wù)科1．加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。2．加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。3.加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。3．建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。
（八）財務(wù)科1．認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。2．主動為患者提供出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
新聞宣傳及報道。
（十）優(yōu)撫辦：按照二甲相關(guān)要求，定期進行滿意度調(diào)查，對全院優(yōu)質(zhì)護理工作提供改進意見。
（十一）護理部：實施優(yōu)質(zhì)護理方案，定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)督導(dǎo)檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進，對先進病區(qū)和個人進行表彰。
病房護理服務(wù)心得篇十
病房護理是醫(yī)院工作中重要的一環(huán)。在這個崗位上，護士們承擔(dān)著照顧病人、提供醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。作為一名護士，我有幸參與了許多病人的醫(yī)療護理與康復(fù)過程，同時也積累了些許護理心得體會。本文將分享我的親身體驗和心得體會，希望對護理工作有所幫助。
第二段：細致的觀察和溝通
作為病房護士，最基本的任務(wù)是要仔細觀察病人的病情和身體狀態(tài)，及時記錄并報告醫(yī)生。另外，與患者建立一個良好的溝通管道也很重要，可以協(xié)助我們提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。在實際工作中，我會經(jīng)常與患者交流，了解他們的身體健康狀況和心理狀態(tài)，及時向醫(yī)生反饋病情變化，以及為患者提供一些心理安慰，避免他們因病痛而心理恐懼和焦慮。
第三段：關(guān)注細節(jié)，保證病人安全
細節(jié)完美可能是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)的關(guān)鍵。護士們需要時刻關(guān)注病人的用藥情況、飲食習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等細節(jié)，確保病人的安全性。同時，護士也應(yīng)該秉持敬業(yè)精神和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，合理處理病情中的風(fēng)險問題，保護病人免受傷害。
第四段：科學(xué)規(guī)劃和護理計劃
對于一位病人，不同疾病的治療方案和護理方案也是不同的。護理人員應(yīng)該依據(jù)病歷、醫(yī)囑等相關(guān)信息確立合理的病人護理計劃，全面協(xié)調(diào)落實各項工作。在我的工作中，我會根據(jù)不同病人的特點，安排不同護理重點，制定合理的用藥計劃，提高病人恢復(fù)的時間和成功率。
第五段：與家屬保持溝通
家屬們的關(guān)心和參與，對病人恢復(fù)的好處是不言而喻的。在這方面，病房護士也需要時刻關(guān)注家屬的意見和反饋，傾聽他們的需求。與家屬建立一個良好的溝通會有效地防止患者出現(xiàn)身體、心理上的不適，并加速恢復(fù)痊愈。在與家屬的交流中，我們也能夠更好了解病人，更好地制定出護理方案，提高病人得到專業(yè)醫(yī)療治療的滿意度和感受度。
結(jié)論：
在病房護理工作中，我們需要以敬業(yè)精神、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和理性思維來處理日常工作。全面考慮病人的特點、醫(yī)療情況、家庭環(huán)境等因素，可以提供更好的病人護理服務(wù)。希望在不斷學(xué)習(xí)和實踐中，護理人員能夠更好的為患者提供及時、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
病房護理服務(wù)心得篇十一
特需病房護理，是指專門為重癥患者提供高質(zhì)量、個性化、全面的醫(yī)療護理服務(wù)，以幫助他們盡快恢復(fù)健康。在本人幾年的特需病房護理經(jīng)驗中，深感護理工作的重要性，同時也汲取了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，對于特需病房護理有一定的理解和認識，故想分享一些心得體會。
第二段：必備素質(zhì)
作為一名特需病房護士，必備的素質(zhì)之一是耐心。由于患者大部分處于危重狀態(tài)，身體疲憊，心情沮喪，需要我們用積極、關(guān)懷、細致、耐心的態(tài)度去照顧的，貼身隨時呵護患者，疏導(dǎo)患者情緒，協(xié)助患者心理、心態(tài)方面的調(diào)適。
第三段：技術(shù)的掌握
不論是何種情況，出現(xiàn)任何災(zāi)難，我們都需要掌握相對應(yīng)的技能去應(yīng)對。在特需病房，我們更要熟練掌握各種搶救措施。也就是說，不僅要具有扎針、拔管、導(dǎo)尿等基本操作技術(shù)，而且需要掌握人工呼吸、CPR、電休克、心肺復(fù)蘇等搶救技術(shù)。
第四段：和諧溝通
特需病房護理存在的一個核心問題就是如何和患者及其家屬進行有效的溝通。溝通的目的是要不斷地解除患者以及家屬的情緒壓力，從而幫助他們逐漸認識到自己的狀態(tài)，并確立治療目標。因此，護士需要了解患者的需求，與患者建立良好的人際關(guān)系，并盡可能地協(xié)助病人完成心理調(diào)適，使患者產(chǎn)生希望，并以積極樂觀的態(tài)度面對疾病。
第五段：專注細致
作為特需病房護士，我們需要時刻保持專注和細致，對患者的生命體征、病態(tài)變化、病情發(fā)展方向等診治要點進行嚴密的觀察和記錄，為醫(yī)生提供及時詳盡的參考信息。此外，我們需要認真執(zhí)行醫(yī)囑，每項治療都背后有醫(yī)生的盼望，我們的責(zé)任就是把治療完美無缺地落實到位。
結(jié)論：
從以上幾方面來看，特需病房護理工作不僅是涉及到技術(shù)執(zhí)業(yè)方面的問題，還涉及到人文情感化的方面，因此需要更多的專注、耐心、技能、溝通和細致等素質(zhì)。更有一句話說得好：“在特需病房中的精髓不是讓你一直笑臉相迎，而是讓病人絕不只需要一個醫(yī)生的治療，需要的是一個真正能給予心靈寄托和安慰溫暖的護士一路陪伴”。
病房護理服務(wù)心得篇十二
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標，醫(yī)務(wù)處、護理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負責(zé)下收下送。5.檢驗科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。7.財務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實行24小時值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機制，每天定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。3．每日下午按時將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。
2．全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標本和實施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。5．開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。
9．加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。
3、加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。
2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。3．建立護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。
（八）財務(wù)科
1．認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。
2．主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時報道。
病房護理服務(wù)心得篇十三
以基礎(chǔ)護理試點為契機，踏踏實實做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點的護理管理的長效機制，則是需要我們不斷探索和努力的課題。
今年7月以來，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房"，在我們科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從愛心多一點，耐心多一點，責(zé)任心強一點，對病人熱心一點，護理精心一點，動作輕一點，考慮周到一點，態(tài)度認真一點，表情豐富一點，以及對人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些，關(guān)心些，大度些，原則些做起。扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著"患者滿意、社會滿意、政府滿意"的目標不斷前進。
隨著社會的發(fā)展、進步和人們保健意識的增強，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量，勢在必行，而且，市場的競爭促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應(yīng)市場的需求，我科與時俱進，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作，嚴格要求每位護士，護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介紹、主動關(guān)愛；患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意，不斷強化服務(wù)理念，提升護理品質(zhì)。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認真負責(zé)為首要的護理指征。加強理論知識的學(xué)習(xí)和知識的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡化操作流程，嚴格執(zhí)行"三查七對"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細觀察病人和全面分析病情。
要求各班護士工作認真負責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進行各項治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責(zé)任班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護理，尤其是一級護理和危重病人的生活護理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，操作熟練到位。
護理安全是護理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標之一。每周集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對，護理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強夜間巡視；病人視力差，輸液時護士多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強護患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護理糾紛的發(fā)生。
進行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓勵，調(diào)動護士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關(guān)懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。
病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，個別班次如中午12點以后，下午2點護士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級，報酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護士花在非護理工作的時間過多。個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會制約護理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進一步開展。
我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理及時，基本無雜物，一級護理和危重患者的生活護理做得很到位，病人非常滿意，護理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對差，無放熱層，冬天想進了冰庫，夏天想進了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力爭護理質(zhì)量快速提升。
病房護理服務(wù)心得篇十四
病房服務(wù)是醫(yī)院中的重要環(huán)節(jié)，因為它直接關(guān)系到患者在醫(yī)院期間的舒適感和治療效果。作為一名志愿者，我曾經(jīng)參與了幾個月的病房服務(wù)工作。通過這段時間的親身經(jīng)歷，我深刻體會到了病房服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
第二段：注重溝通與關(guān)懷
在病房服務(wù)中，與患者的溝通和關(guān)懷是當(dāng)之無愧的重中之重。與患者進行交談可以緩解他們的焦慮和孤獨感，同時也可以更好地了解他們的需求。作為志愿者，我常常選擇在閑暇的時候陪著患者聊天，了解他們的經(jīng)歷和家庭情況，給予他們鼓勵和支持。在與患者的交流中，我認識到尊重和關(guān)懷是如此重要，因為對病人的關(guān)心可以讓他們感受到來自他人的溫暖和關(guān)愛。
第三段：細致入微的服務(wù)
除了與患者的交流和關(guān)懷外，提供細致入微的服務(wù)也是病房服務(wù)的重要一環(huán)。根據(jù)我個人的經(jīng)驗，病人在醫(yī)院期間需要不斷地調(diào)整姿勢、取食物、遮擋光線等等，這些細微的事情雖然微不足道，卻對病人的舒適度產(chǎn)生著巨大的影響。在病房服務(wù)中，我經(jīng)常幫助病人調(diào)整睡姿，為他們準備飲食并悉心照料，也提供藥物和床上用品等服務(wù)。通過這樣的細致入微的服務(wù)，我曾經(jīng)看到了病人因為得到關(guān)懷而臉上洋溢著微笑的場景，也讓我更深刻地認識到一點，即在病房服務(wù)中，關(guān)懷是至關(guān)重要的。
第四段：積極主動解決問題
作為病房服務(wù)的志愿者，我認識到積極主動解決問題是推動病房服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在病房服務(wù)中，各種問題經(jīng)常會出現(xiàn)，例如病人需求的滯后、醫(yī)療器械的故障等。我曾經(jīng)遇到過一個病人需要緊急喂食的情況，但醫(yī)護人員卻因為工作繁忙而無法及時趕到。在這種情況下，作為志愿者，我第一時間與醫(yī)護人員聯(lián)系，并自己幫助病人喂食，及時解決了問題。通過這樣的經(jīng)歷，我學(xué)會了主動尋找問題的解決方案，并在實踐中培養(yǎng)了良好的應(yīng)變能力和溝通能力。
第五段：總結(jié)體會與展望
通過參與病房服務(wù)的工作，我深刻意識到病房服務(wù)在醫(yī)院中的重要性。良好的病房服務(wù)不僅可以提高患者的治療效果，還可以改善患者的心情和生活質(zhì)量。作為志愿者，我意識到在病房服務(wù)中，注重溝通與關(guān)懷、細致入微的服務(wù)以及積極主動解決問題是十分重要的?；谶@些心得體會，我希望將來可以更好地在病房服務(wù)中做出貢獻，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也希望能夠通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者帶來更多的關(guān)懷和溫暖。