嘗試新的事物，開拓視野，擁抱新的世界。有許多方法可以達(dá)到較為完美的總結(jié)，但每個人都可以從自己的經(jīng)驗中找到最適合自己的方法。最后，希望這些范文能夠激發(fā)大家寫作總結(jié)的熱情，不斷提高自己的寫作水平。
酒店感受到的心得篇一
母愛是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點(diǎn)我上床睡覺了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來，原來退熱貼太冰了，我剛說完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來，我的身體變成了一個暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來，看到媽媽，一下子哭了，媽媽一夜沒睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見了，趕緊說：寶貝，怎么了，我說媽媽你一夜沒睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來的?！蔽抑缷寢屧诎参课?，也知道她不是因為這個才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計為我看體溫時，從我身上抽出體溫計，笑著說：不錯溫度降了，你只要多喝水就好了?！闭f著她把體溫計放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒，就從盒子里拿出體溫計，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒甩體溫計，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來，這時，媽媽來了，我立馬把體溫計放回去，破涕為笑，媽媽問我干嗎哭，我說了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒事?！眿寢寚@了口氣說，我看見了，走回自己房間，哭了，母親如同一個燈籠，照亮我的未來。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時間里，我感受到了，感受到了母愛，一個偉大而有力量的母愛，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛，??！媽媽我愛你！
酒店感受到的心得篇二
俗話說：“父愛如山，母愛似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?！痹谖铱磥?。果真是這樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周圍，洋溢著幸福的味道。
事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒玩多長時間，就下起了傾盆大雨。后來，我們只好都回家了，我騎著車子，在路上跑的飛快，忽然，我看見了一個熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來，來不及多說，媽媽就把手里的傘為我撐開。我連忙對媽媽說：“媽媽，你不打傘嗎？”“我們一起打傘?！本瓦@樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽見我一直咳嗽，就給我熬了點(diǎn)小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時光可以倒流，我絕對不會再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛是那么的純潔、偉大、無私！
酒店感受到的心得篇三
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報”。
__年七月份我來到了______酒店參加實訓(xùn)，它位于____市，是剛開業(yè)的一家四星級酒店?！≈胁蛷d是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
在這次實習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇四
軍訓(xùn)第一天，媽媽教我一首詩：“尚未佩妥劍，轉(zhuǎn)眼便江湖，愿歷盡千帆，歸來仍少年”。媽媽說希望我能不忘初心，我問媽媽初心是什么，媽媽說不忘初心就是，當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心，當(dāng)你在軍訓(xùn)場地上怕苦怕累怕曬想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時想成為一名合格的“小軍人”時的信心。
我在幼兒園曾經(jīng)參加過短暫的一天的軍訓(xùn)，所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時候，我自信滿滿。但是當(dāng)我看到了我們的教練，我的內(nèi)心似乎有了一點(diǎn)的緊張，教練們好嚴(yán)肅，心里默默地想：他們會是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎？我真后悔自己當(dāng)時還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說，小學(xué)的軍訓(xùn)沒有加餐，沒有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎，穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒有了。看來，我必須得盡快接受這個新的身份了—小學(xué)生！
軍訓(xùn)開始了，我仰頭看著我們高大威武的教練，挺拔的站在那里，我不自覺地站直了腰身，想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔，接下來教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做，但是，堅持是件非常難的事情，我的標(biāo)準(zhǔn)動作很短暫，我覺得自己堅持不下來了，我覺得我站久了就晃是因為太陽太大了，我覺得我走正步腿不直，是因為這雙鞋太沉了。總之，我被困難打敗了，當(dāng)我灰心的時候，我看到了我前面的同學(xué)，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上?？吹剿?，我不自覺地又繃直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起頭甚至有力量去直視太陽。我想這就是榜樣的力量。
終于，一天的軍訓(xùn)結(jié)束了，好累啊，但是我自己也好厲害啊，這次不用爸爸媽媽夸我，我自己要給自己豎個大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇五
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題?？梢哉f，適應(yīng)社會是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機(jī)會與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達(dá)兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇六
在剛過去的三個月的時間我參加了學(xué)校組織安排的到市__大酒店的頂崗實習(xí)。本次頂崗實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這次酒店頂崗實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實習(xí)主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進(jìn)入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候，傳達(dá)了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對客人進(jìn)行面對面服務(wù)。
原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候，這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點(diǎn)在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。
在__大酒店的實習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點(diǎn)就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。
盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細(xì)節(jié)，但是作為一個四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
二、前廳部
實習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
三、總結(jié)
通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇5）
酒店感受到的心得篇七
記得你問我想要考什么樣的大學(xué)？我說我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說我沒出息。我之所以這樣開玩笑的說，是因為我不想離開您，我愛您。您卻說“如果不離開我，你永遠(yuǎn)不會長大，永遠(yuǎn)不會成熟，永遠(yuǎn)像個孩子一樣?？墒俏蚁胝f的是我永遠(yuǎn)愛你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽眾。我們要一起加油，我會達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇八
作者：老舍
對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕。
可是，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個寶地。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起："明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？"就是這點(diǎn)幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為有這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
最妙的是下點(diǎn)小雪呀?？窗?，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一臂地白花，好像日本看護(hù)婦。山尖全白了，給藍(lán)天壤上一道銀邊。山坡上，有的地方雪厚點(diǎn)，有的地方草色還露著；這樣，一道兒白，一道兒暗黃，給山們穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動，叫你希望看見一點(diǎn)更美的山的肌膚。等到快回落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
古老的濟(jì)南，城里那么狹窄，城外又那么寬敞，山坡上臥著些小村莊，小村莊的房頂上臥著點(diǎn)雪，對，這是張小水墨畫，也許是唐代的名手畫的吧。
那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長技的垂柳還要在水里照個影兒呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個的是塊空靈的藍(lán)水晶。這塊水晶里，包著紅屋頂，黃草山，像地毯上的小團(tuán)花的小灰色樹影；這就是冬天的濟(jì)南。
酒店感受到的心得篇九
1、有感情地朗讀課文，感知課文內(nèi)容，把握作者的感情
2、體會擬人、比喻等修辭方法在寫景中的作用，品位優(yōu)美的語言。
3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國山河的感情，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
1、有感情地朗讀課文，感知內(nèi)容。
2、揣摩語言，體會作者對景物獨(dú)特的感受及其寄予的深情
兩課時
1、學(xué)生熟讀課文，會生字，能準(zhǔn)確注音，排除字詞障礙
2、學(xué)生課前查閱相關(guān)背景資料，了解作者的相關(guān)知識。
第一課時
熟悉課文內(nèi)容，理清文章結(jié)構(gòu)層次和主要內(nèi)容。
一、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課
同學(xué)們，我們都經(jīng)歷過冬天，那么，陳村的冬天給你什么樣的感受？
那么，你們有沒有在冬天去過北方呢？那北方的冬天給你怎么樣的感受呢？
對，我們說到北方冬天的時候，我們的腦海里總是浮現(xiàn)出那白雪皚皚的畫面，千里冰封，萬里雪飄，也會想到呼嘯的北風(fēng)，迎面如刀割的凜冽寒風(fēng)?？傊?，北方的冬天給我們的感受既有美麗的雪景，也有刺骨的寒風(fēng)。然而，在北中國有這么一個地方，不但那里的美景讓人流連忘返，而且冬天里沒有呼嘯的寒風(fēng)，卻有著無限的溫暖，那水不但不結(jié)冰，反倒冒著點(diǎn)熱氣，同學(xué)們，知道那是什么地方嗎？今天，我們一起跟隨老舍的腳步一起走進(jìn)《濟(jì)南的冬天》，去觀看濟(jì)南冬天的美景，去感受那冬天里的溫情吧。
二、板書課題：
濟(jì)南的冬天——老舍（.課件顯示）
三、作者簡介
作者原名舒慶春，我國現(xiàn)代著名作家，被譽(yù)為“語言藝術(shù)大師”。他所寫的小說《駱駝祥子》和話劇《茶館》等作品，在中國文壇上產(chǎn)生了廣泛影響，其散文也寫得清新優(yōu)美，《濟(jì)南的冬天》就是其中的`一篇。
老舍是北京人，去過很多地方，如英國的倫敦，山東的濟(jì)南。他曾先后在濟(jì)南住過七年，雖然僅僅是七年，但時短情長，他對濟(jì)南產(chǎn)生了深厚的感情，把濟(jì)南稱作他的“第二故鄉(xiāng)”。正因為這樣，所以作者在寫濟(jì)南的時候，是懷著深厚的感情來寫的。讓我們一起來體會作者的深情吧。
四、朗讀感知：
播放示范錄音，在聽錄音的時候，要聽準(zhǔn)字音，注意語速、語氣和語調(diào)。
邊聽邊思考：
作者從哪幾個方面來描寫濟(jì)南的冬天？
五、生字詞的掌握
（一）讀一讀，寫一寫
（二）解釋重點(diǎn)詞語
六、思考：
作者從哪幾個方面來描寫濟(jì)南的冬天？（天氣、山和水）
七、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是什么？（無風(fēng)聲、響晴、溫晴）
八、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是無風(fēng)聲、響晴、溫晴，那么文中是通過什么手法來寫濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)的。（通過對比的手法，與北平、倫敦和熱帶對比，突出了濟(jì)南是塊寶地，流露出了作者對濟(jì)南的喜愛之情。）
九、思考：
作者分別寫了什么環(huán)境下的山？山的特點(diǎn)分別是什么？（陽光下的小山、小雪下的小山和城外遠(yuǎn)山，特點(diǎn)分別是可愛、秀氣和淡雅）
十、思考：
濟(jì)南冬天的水有什么特點(diǎn)？（暖、綠、清亮）
十一、美的欣賞：
欣賞濟(jì)南冬天的美景
《濟(jì)南的冬天》是一篇美文。學(xué)習(xí)這樣的美文，既能讓學(xué)生得到語文的滋養(yǎng)，又可以得到審美的陶冶。所以，在本課的教學(xué)中，我主要通過三個片段：以溫晴識溫情、以溫晴看溫情、以溫晴賞溫情，引導(dǎo)學(xué)生在感受濟(jì)南冬天溫晴的同時，又去體會老舍先生內(nèi)心蘊(yùn)含的“溫情”。
在本課的教學(xué)中，因為上課之前已給先生發(fā)過學(xué)案，所以先是對寫作背景、作家及字音進(jìn)行預(yù)習(xí)檢查；接著通過讀課文，整體感知濟(jì)南冬天的景物、課文的段落層次劃分、通過我們感受的冬天與老舍感受的冬天的不同，引出溫情。然后對第一層進(jìn)行教學(xué)——以溫晴識溫情，讓先生思考：寫濟(jì)南的冬天為什么要講到北平、倫敦的冬天和熱帶地方呢？接著講第二層——以溫晴看溫情，讓學(xué)生從2—5段中分別概括出畫面并提煉出景物的特征，穿插第三段的寫景順序；最后以溫晴賞溫情——“溫情”在我心中，這個部分是重點(diǎn)，分別從“走進(jìn)溫情的人物形象“、”感受冬天溫情的春意“、”品味溫情的語言“來讓學(xué)生深刻感受老舍內(nèi)心的溫情。我覺得有亮點(diǎn)的地方就是在引導(dǎo)學(xué)生品析用人物形象來比擬山水的語段時，通過大家共同的探究，大家依次找出了”守護(hù)搖籃的母親、細(xì)致周到的護(hù)士、健美優(yōu)雅的女郎、嬌媚害羞的少女、俏美柔情的女子“，最后學(xué)生得出因為這些女性形象能體現(xiàn)出溫暖、柔美、慈愛，能與濟(jì)南冬天的秀美、溫晴特點(diǎn)相吻合。
但是，在整個教學(xué)中還是存在著這樣或那樣的不足和缺點(diǎn)。首先是對教學(xué)設(shè)計的不足，內(nèi)容量過大，導(dǎo)致上課不流暢，同時需要深度思考和解讀的文本又展不開。師父對我的評價也是這樣，面面俱到在這樣的美文中其實是完全沒有必要的，只要找對了點(diǎn)，由點(diǎn)到面來展開就可以了，她細(xì)致的指出對比手法和反襯手法其實根本沒有必要講，因為學(xué)生都周到，關(guān)鍵是要引導(dǎo)學(xué)生去讀美文、去賞美文，把方法告訴他們，這樣在以后的美文賞析中他們就能自己去賞析。
當(dāng)然李老師最后也對我進(jìn)行了鼓勵，真的很感謝她。同時，作為語文老師，我將這樣美得散文上成像習(xí)題課一樣，我也覺得很慚愧，我一定會吸取教訓(xùn)，多聽公開課，認(rèn)真?zhèn)湔n，反復(fù)磨課，爭取成為一個能自如駕馭課堂的語文老師。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說：你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起：明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？就是這點(diǎn)幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為有這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
1、文段第一句在結(jié)構(gòu)上的作用是什么？
2、解釋下列詞語在文中的意思。
著落：___________________________________
慈善：___________________________________
3、指出作者描繪景物的觀察角度。
4、濟(jì)南為什么是個理想的境界？
5、文中的曬睡醒幾個詞用得很貼切，請你談?wù)労玫脑颉?BR> 1、承接上文
2、可靠的結(jié)果和保證。對人關(guān)懷，富有同情心。
3、先俯視，后仰視。
4、一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒。
5、用擬人的方法，創(chuàng)設(shè)了一個暖和的理想境界。（意思對即可）
酒店感受到的心得篇十
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師――《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十一
2、人海茫茫知己難求，能擁有心靈相通、無話不談的知己是許多人的夢想，所以對待知己更應(yīng)坦誠相待，更要精心維護(hù)，知己是用心去相扶相幫的，可以心靈相依相偎。而不是要你去放縱，更不是讓情感無底限的瘋長。
3、時光在彈指間散沫，左手里的一世錦瑟繁華，終抵不過右手里半城零落煙沙。
4、太陽的光芒遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過月亮，但太陽永遠(yuǎn)只能獨(dú)自天馬行空，而月亮卻有星星相伴。世間萬物中，其實太陽最寂寞。
5、那段歲月，無論從何種角度讀你，你都完美無缺，你所缺少的部分，也早已被我用想象的畫筆填滿。
6、不要為已消逝之年華嘆息，須正視欲匆匆溜走的時光朝看水東流，暮看日西沉。
7、時間仿似一條直線，沒有起點(diǎn)，亦無終點(diǎn)。
8、那是可以讓我潸然淚下，讓我用一生去交換的笑容。
9、青春一去不復(fù)返，事業(yè)一縱永無成。
10、我愿意手拿帽子站在街角，請過路人把他們用不完的時間投在里面。
酒店感受到的心得篇十二
晚飯后，孩子們正寫作業(yè)，老公冷不丁的來一聲：“你們――有一個人沒有換拖鞋吧！”
我心里一緊，連忙朝自己腳上瞅，然后松了一口氣：還好，我腳上穿著拖鞋呢！
妞對著作業(yè)的臉壓根沒抬，小聲說：“哼，不就是說我么！”可不是么，她的腳上還捂著個球鞋呢！
“說的就是你！回來也不知道換！一脫鞋，熏死人！”老公邊數(shù)落邊瞪起了眼。
“一會兒就換嘛！正寫作業(yè)呢！”妞繼續(xù)寫作業(yè)，有些不耐煩。
“看，說你你還不愛聽呢……”老公正要在數(shù)落幾句，我連忙使使眼色，他住了口，小聲對著我說，“你看，她也學(xué)會頂嘴了呢！”
“算了，孩子有了自尊，你說一遍就行了。再說，她一回來只顧著寫作業(yè)，一時忘了。”我連忙低聲打圓場。
一場“頂嘴”**這才化為無形中。
其實再“聽話”的孩子也有“頂嘴”的'時候，這說明他已經(jīng)有了自主、獨(dú)立的意識，對大人的說教進(jìn)行申辯或是提出不同的意見，我們應(yīng)該給予孩子辯解說明的權(quán)利，寬容對待，耐心傾聽，而不應(yīng)該進(jìn)行蠻橫粗暴的態(tài)度來對待孩子的這種行為特征。
一個會“頂嘴”的孩子，并不說明他不懂禮貌，他只是表達(dá)自己的思想而已，這時的我們更應(yīng)該理解他心里的不同想法，給他爭辯的機(jī)會，不要以勢壓人，以“不許頂嘴”的蠻語來壓制孩子的心聲和語言，使其產(chǎn)生逆反心理。
“頂嘴”不是問題，問題是我們要平心靜氣看待這個問題，或許這正說明了孩子的敢想、敢說、明辨事理的優(yōu)勢呢？這總比唯唯諾諾、惟命是從要好吧！
酒店感受到的心得篇十三
1.對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。
像我：獨(dú)立成句，醒目突出，強(qiáng)調(diào)“我”的感受。
沒有風(fēng)聲：說明濟(jì)南的冬天不是沒有風(fēng)，而是沒有那種呼嘯著的北風(fēng)。
全句：對比，把濟(jì)冬和北平做比較，突出濟(jì)冬沒有風(fēng)聲、溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛與贊美之情。
2.對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。
全句：對比，把濟(jì)冬和倫敦做比較，突出濟(jì)冬無霧能見日光、響晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛和贊美之情。
3.自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕?？墒?，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個寶地。
響亮：原指聲音清晰洪亮，這里用了“通感”的修辭，把視覺化為聽覺，形象生動地寫出了濟(jì)冬非常晴好的特點(diǎn)。
4.假若單單是有陽光，那也算不了出奇。
全句：承上啟下，過渡。
曬、睡、喚醒：擬人，“老城”本是無情物，作者卻說它“曬著太陽”，還能被春風(fēng)“喚醒”，賦予老城以人的靈性，創(chuàng)設(shè)了一個暖和安適的“理想境界”。這是不是個理想的境界：用和讀者商量的口氣，好像在面對面征求意見，實際飽含喜愛、贊美之情。
全句：總寫濟(jì)南城的特征，總領(lǐng)下文2-5段。
6.小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。
整、缺：并不矛盾，作者突出的是前者，而且“缺”的也只是“點(diǎn)口兒”。全句：描寫濟(jì)南地理環(huán)境，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
7.這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲說：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！?BR> 這一圈小山在冬天特別可愛：直接抒情，表達(dá)對濟(jì)冬的喜愛、贊美之情。小搖籃：比喻，形象生動地寫出了濟(jì)南被一圈小山圍住的地形特點(diǎn)，暗示在冬天小山起到擋風(fēng)保溫的作用，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
它們安靜不動地低聲說：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！保簲M人，賦予小山以慈母之情：溫存、體貼、慈愛，表達(dá)作者的喜愛與贊美之情。
8.真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。
全句：神態(tài)描寫，因為濟(jì)冬溫晴。
9.他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。
全句：描寫人們的感受，因為一圈小山像小搖籃，暖和安適。
10.他們由天上看到山上，便不知不覺地想起：“明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？”
全句：人們的幻想，兩個“也許”是因為濟(jì)南人度冬如春。
11.就是這點(diǎn)幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
慈善：擬人，原指人的態(tài)度仁慈謙和，這里形容濟(jì)冬給人的感受，突出濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)人們的喜愛、感激之情。
12.最妙的是下點(diǎn)小雪呀。
妙、?。喝尉o扣“妙”字，“妙”字總領(lǐng)全段。突出“小”字，表現(xiàn)濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)。
13.看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一髻兒白花，好像日本看護(hù)婦。一髻兒：擬人，準(zhǔn)確寫出樹尖上白雪的位置和形狀，暗含“一小堆”和“樹頂上”的意思，引出下文的比喻——日本看護(hù)婦。
日本看護(hù)婦：比喻，形象生動地寫出了樹尖上有雪的矮松的秀美身姿，表達(dá)作者喜愛之情。
14.山尖全白了，給藍(lán)天鑲上一道銀邊。
鑲：準(zhǔn)確寫出白色的山尖連著藍(lán)天，就像一道銀邊圍在藍(lán)天邊緣的景象。
暗黃：“暗黃”指草色，“暗”字含有色彩不鮮艷，沒有光澤的意思，準(zhǔn)確寫出冬天枯草和秋天枯草的區(qū)別。
帶水紋的花衣：比喻，形象生動地寫出了山坡上雪色與草色相間的美景，表達(dá)了作者的喜愛之情。
16.看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動，叫你希望看見一點(diǎn)更美的山的肌膚。更美的山的肌膚：是指春天來臨后那滿山的花草。與第2段的“也許”相照應(yīng)，表現(xiàn)了人們對春天的憧憬。
17.等到快日落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。
害了羞：擬人，形象生動地寫出了夕陽斜照下雪色嬌美的情態(tài)。
全句：著重寫光和色，“光”是寫快日落時的陽光，“色”寫出了色彩的變化。這里的色彩與上文的“青黑”、“白花”、“藍(lán)天”、“銀邊”、“暗黃”等照應(yīng)，更增添了文章的詩情畫意。
18.就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
太：程度深，感情強(qiáng)烈，抒發(fā)了作者對小山的喜愛和贊美之情。
全句：用與老天爺商量的語氣，說怕小山被大雪壓垮，實際上是贊美，贊美薄雪覆蓋下小山的秀麗。
臥、臥：擬人，與上文“暖和安適地睡著”相照應(yīng)，描繪出了小村莊和小雪安靜祥和舒適的神態(tài)。
20.那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。
點(diǎn)：扣住濟(jì)南冬天溫晴的特點(diǎn)，水冒熱氣，但只是一點(diǎn)，這就是“溫”，如果去掉“點(diǎn)”，變成“冒著熱氣”，那就不是“溫”，而是“熱”了。
全句：寫出了濟(jì)冬的水的特點(diǎn)：不結(jié)冰、溫暖。
21.天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長枝的垂柳還要在水里照個影兒呢！
全句：擬人，形象生動地寫出了水的脈脈含情。
22.看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個的是塊空靈的藍(lán)水晶。
看吧：引導(dǎo)人們的視線由下而上仰視。
空靈的藍(lán)水晶：比喻，扣住濟(jì)冬的晴，因為晴，天空無云，才空靈；因為晴，天空藍(lán)汪汪的，才像塊藍(lán)水晶。這個比喻把天光水色融為一體。
23.這就是冬天的濟(jì)南。
全句：總結(jié)全文，點(diǎn)題，但又和標(biāo)題有所變化，和開頭“濟(jì)南真得算個寶地”相呼應(yīng)，抒發(fā)了作者對濟(jì)冬的喜愛與贊美之情，給人以回味的余地。
酒店感受到的心得篇十四
大家好！
最近，湖北文理學(xué)院(原襄樊學(xué)院)大二學(xué)生“程威”的名字被人們廣泛傳頌，程威在母親身患癌癥后打工救母、背母上學(xué)、休學(xué)侍母的孝心真情感動了中國，感動了世人。
程威是谷城盛康人。1992年出生，5歲時父親因礦難去世，接著，一場暴雨又將家里的房屋沖垮。程威從小隨打工為生的母親王小紅在外租房上學(xué)，相依為命。
20xx年10月，王小紅檢查患有癌癥，需立即手術(shù)。為不影響兒子高考，她拒絕手術(shù)，隱瞞病情，返回谷城治療。當(dāng)程威知道母親的病情后，抱著媽媽嚎啕大哭，“媽媽，你不要擔(dān)心，一切有我，一切有我。”高考一結(jié)束，程威立即赴安徽打工，他要掙錢為母親治病，去年9月，程威考入湖北文理學(xué)院，辦完入學(xué)和助學(xué)貸款手續(xù)后，他在學(xué)校附近租了一間房，把媽媽接過來，邊學(xué)習(xí)邊照顧媽媽。
今年下半年，王小紅的癌癥進(jìn)入晚期，到了臨終關(guān)懷階段。程威決定，休學(xué)回家，陪母親走完人生最后一程。
在休學(xué)侍母的過程中，程威每天早上5點(diǎn)起床，準(zhǔn)備好飯菜，喂母親吃早飯后，他趕到縣城打工，中午趕回家伺候母親吃飯、上廁所，再返回縣城上班。為節(jié)省3元錢車費(fèi)，程威每天步行20多公。為了哄媽媽開心，程威在媽媽面前都會保持笑臉，陪媽媽聊天。
程威的母親于11月1日晚不幸去世，程威同學(xué)愛心孝母，感天動地，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德的，是我們學(xué)習(xí)的楷模。
作為襄陽五中的學(xué)生，我們的家庭環(huán)境、成長道路、人生經(jīng)歷與程威同學(xué)各不相同，但程威同學(xué)所表現(xiàn)出來的愛心、孝心、責(zé)任心，值得每一個人學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)肯定的是，我們五中的絕大多數(shù)學(xué)生對父母關(guān)心、體貼、愛護(hù)，知道用自己的優(yōu)秀表現(xiàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步感恩父母，許多家長反映，孩子在上五中后，長大了，懂事了，愛學(xué)習(xí)了，知道心疼父母了。今年高一開學(xué)后，我接觸了許多新生家長，也是這樣反映的。
但我也親眼看到、親耳聽到個別學(xué)生對父母只知索取、指手劃腳、頤指氣使的行為?，F(xiàn)舉幾例：
一次，在學(xué)工處門前，一個學(xué)生對著電話大吵大叫，嘴里還有“老子”之類的不干凈言語。我從旁聽出大概，他媽媽沒有按時把飯送到。我問他對誰發(fā)脾氣，他理直氣壯地說他媽媽說好了幾點(diǎn)鐘把飯送到，今天又沒有按時送到。我對他說，你媽媽沒有按時送飯，肯定她的困難和原因，現(xiàn)在不正在往學(xué)校趕嗎。再說，你作為一個高中生，沒有任何理由強(qiáng)迫你媽媽為你送飯，你學(xué)習(xí)首先是為你自己，你不是你們家里的大英雄。
有一次，一個學(xué)生在校嚴(yán)重違紀(jì)，我把這個學(xué)生和他的父親找到我辦公室談話，家長在外地打工趕會來處理孩子的事，盡管文化水平不高，但在教育孩子問題上很配合，通情達(dá)理。然而，在談話的過程中，出現(xiàn)了讓我震驚的一幕：當(dāng)家長張口說話時，這個學(xué)生站起來，瞪著眼睛，指著他的父親說：“你給我閉嘴”！這樣的表現(xiàn)不配作五中的學(xué)生。
有一個家長，很關(guān)心孩子的成績，每次大考后都要找我了解孩子的成績，總希望下次進(jìn)步多少名，考入重點(diǎn)大學(xué)。但每次查完成績后，我會對家長講，希望還要過高，依現(xiàn)在的成績，不要說一本，二本也沒有把握。我找到老師了解情況，得知這個學(xué)生心思不在學(xué)習(xí)上，手機(jī)換了一部又一部。我對家長說，不要給孩子經(jīng)常換手機(jī)，高中生帶手機(jī)有害無益。你們家條件越好，越要培養(yǎng)孩子的樸素品質(zhì)。家長委屈地說：劉校長，你不知道情況，我們是普通人家，收入微薄，買手機(jī)是被迫的，看到別人有了高檔的手機(jī)，回來就要，我們是沒有辦法呀！
有一次我遇到一個家長，我知道他家庭比較困難，但在外為孩子租住了房子。我對他講，孩子在學(xué)校過集體生活未必是壞事，家長不要過度護(hù)呵。一方面加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，一方面不利于孩子的成長和進(jìn)步，原因很簡單：照顧過度了，斗志減退了；脫離群體了，氛圍沒有了；休息安靜了，獨(dú)學(xué)無友了。家長說，我們家沒有這個條件，但孩子多次說不愿意住集體寢室，我們也只能克服困難將就孩子。我還了解到，有的學(xué)生以不上學(xué)相威脅，逼迫家長租房子。
同學(xué)們，學(xué)校號召向程威學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，做一個有孝心、愛心、責(zé)任心的人，就是要立足現(xiàn)實，從我做起，用自己的進(jìn)步和表現(xiàn)讓父母欣慰，讓父母放心。這里，我對同學(xué)們提出“四k”希望：
第一：刻苦。我們今天的努力是為明天打基礎(chǔ)。要打牢基礎(chǔ)就必須刻苦。一份耕耘，一份收獲。天才出于勤奮。從智力上講，人與人之間差別不大，學(xué)習(xí)上的差異主要是由于學(xué)習(xí)的態(tài)度，即刻苦精神。我多年觀察，有的學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到困難，不是去努力克服，而是不斷尋找退路和“捷徑”?？梢杂萌角鷣砀爬ǎ焊咭贿M(jìn)校信心滿滿，學(xué)習(xí)時遇到困難，就開始放棄某些學(xué)科，把退路和“捷徑”選在高一后的文理分科，這是第一步。高二文理分科如愿以償，躊躇滿志。當(dāng)進(jìn)入課程學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)不如想象的那樣，不下苦功成績還是不理想，于是再為自己找退路和“捷徑”，選擇特長和專業(yè)生(我這里無意貶損有特長的學(xué)生選擇特長之路)，這是第二步。當(dāng)進(jìn)入特長和專業(yè)學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)也不是想象的那樣，不下苦功仍然不行，但又不愿吃苦，于是聽天由命，隨波逐流，這是第三步。這些學(xué)生的教訓(xùn)告訴我們，尋找退路是沒有出路的。在成功的道路上唯有鍥而不舍，刻苦努力。
第二、科學(xué)?？茖W(xué)的態(tài)度、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。如戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上不放過一個難點(diǎn)。如“兩先兩后”原則，即“先預(yù)習(xí)后上課，先復(fù)習(xí)后作業(yè)”。如我校多年行之有效的“五環(huán)式學(xué)習(xí)法”等。
第三、克制。克制是一種意志，一種品質(zhì)。一個克制力強(qiáng)的人，也往往是生活的強(qiáng)者和自己命運(yùn)的主宰者。因為克制，才能抵御各種不良誘惑；作為當(dāng)代高中生，我們每天都被包圍在各種誘惑之中，吃喝穿戴、名利虛榮、網(wǎng)絡(luò)游戲、哥們義氣等等，為什么有的同學(xué)撿到校園卡就去惡意消費(fèi)？為什么有的同學(xué)父母每月給五六百元錢還不夠花，見到別人的名牌衣服和鞋子就據(jù)為已有？為什么有的同學(xué)半夜三更跳墻外出進(jìn)入網(wǎng)吧？為什么有的同學(xué)遇點(diǎn)小事就要“逞強(qiáng)斗狠”?這些都是缺乏修養(yǎng)，經(jīng)不起誘惑，沒有克制力的表現(xiàn)。弱者任思緒控制行為，強(qiáng)者讓行動控制思緒。我希望同學(xué)們學(xué)會克制，成為強(qiáng)者。
第四、課外。今天的學(xué)習(xí)是指向未來的。要適應(yīng)未來的要求，同學(xué)們必須德智體全面發(fā)展，努力提高綜合素質(zhì)。因此，我們在努力學(xué)習(xí)課堂知識，打好文化課基礎(chǔ)的同學(xué)，要綜合利用好課內(nèi)和課外兩種資源，積極參加課外活動、鍛煉、實踐，努力培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，使自己變得更儒雅、更博學(xué)、更陽光、更健康。
最后，我預(yù)祝同學(xué)們在期中考試中取得理想的成績！
酒店感受到的心得篇十五
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過程中，甲方臨時對發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時間有變動的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金；如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用，另向甲方支付總價款的______%作為補(bǔ)償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書面要求說明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方對其提供的樣帶享有的知識產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報批手續(xù)，乙方應(yīng)及時辦理，因乙方報批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過程中，若甲方無故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過程中的傳真、書面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________
酒店感受到的心得篇一
母愛是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點(diǎn)我上床睡覺了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來，原來退熱貼太冰了，我剛說完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來，我的身體變成了一個暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來，看到媽媽，一下子哭了，媽媽一夜沒睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見了，趕緊說：寶貝，怎么了，我說媽媽你一夜沒睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來的?！蔽抑缷寢屧诎参课?，也知道她不是因為這個才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計為我看體溫時，從我身上抽出體溫計，笑著說：不錯溫度降了，你只要多喝水就好了?！闭f著她把體溫計放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒，就從盒子里拿出體溫計，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒甩體溫計，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來，這時，媽媽來了，我立馬把體溫計放回去，破涕為笑，媽媽問我干嗎哭，我說了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒事?！眿寢寚@了口氣說，我看見了，走回自己房間，哭了，母親如同一個燈籠，照亮我的未來。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時間里，我感受到了，感受到了母愛，一個偉大而有力量的母愛，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛，??！媽媽我愛你！
酒店感受到的心得篇二
俗話說：“父愛如山，母愛似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉?！痹谖铱磥?。果真是這樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周圍，洋溢著幸福的味道。
事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒玩多長時間，就下起了傾盆大雨。后來，我們只好都回家了，我騎著車子，在路上跑的飛快，忽然，我看見了一個熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來，來不及多說，媽媽就把手里的傘為我撐開。我連忙對媽媽說：“媽媽，你不打傘嗎？”“我們一起打傘?！本瓦@樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽見我一直咳嗽，就給我熬了點(diǎn)小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時光可以倒流，我絕對不會再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛是那么的純潔、偉大、無私！
酒店感受到的心得篇三
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報”。
__年七月份我來到了______酒店參加實訓(xùn)，它位于____市，是剛開業(yè)的一家四星級酒店?！≈胁蛷d是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
在這次實習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇四
軍訓(xùn)第一天，媽媽教我一首詩：“尚未佩妥劍，轉(zhuǎn)眼便江湖，愿歷盡千帆，歸來仍少年”。媽媽說希望我能不忘初心，我問媽媽初心是什么，媽媽說不忘初心就是，當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心，當(dāng)你在軍訓(xùn)場地上怕苦怕累怕曬想放棄的時候，不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時想成為一名合格的“小軍人”時的信心。
我在幼兒園曾經(jīng)參加過短暫的一天的軍訓(xùn)，所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時候，我自信滿滿。但是當(dāng)我看到了我們的教練，我的內(nèi)心似乎有了一點(diǎn)的緊張，教練們好嚴(yán)肅，心里默默地想：他們會是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎？我真后悔自己當(dāng)時還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說，小學(xué)的軍訓(xùn)沒有加餐，沒有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎，穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒有了。看來，我必須得盡快接受這個新的身份了—小學(xué)生！
軍訓(xùn)開始了，我仰頭看著我們高大威武的教練，挺拔的站在那里，我不自覺地站直了腰身，想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔，接下來教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做，但是，堅持是件非常難的事情，我的標(biāo)準(zhǔn)動作很短暫，我覺得自己堅持不下來了，我覺得我站久了就晃是因為太陽太大了，我覺得我走正步腿不直，是因為這雙鞋太沉了。總之，我被困難打敗了，當(dāng)我灰心的時候，我看到了我前面的同學(xué)，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上?？吹剿?，我不自覺地又繃直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起頭甚至有力量去直視太陽。我想這就是榜樣的力量。
終于，一天的軍訓(xùn)結(jié)束了，好累啊，但是我自己也好厲害啊，這次不用爸爸媽媽夸我，我自己要給自己豎個大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇五
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題?？梢哉f，適應(yīng)社會是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機(jī)會與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達(dá)兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇六
在剛過去的三個月的時間我參加了學(xué)校組織安排的到市__大酒店的頂崗實習(xí)。本次頂崗實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這次酒店頂崗實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實習(xí)主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進(jìn)入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候，傳達(dá)了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對客人進(jìn)行面對面服務(wù)。
原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候，這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點(diǎn)在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。
在__大酒店的實習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點(diǎn)就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。
盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細(xì)節(jié)，但是作為一個四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
二、前廳部
實習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
三、總結(jié)
通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
酒店實習(xí)感受心得總結(jié)（篇5）
酒店感受到的心得篇七
記得你問我想要考什么樣的大學(xué)？我說我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說我沒出息。我之所以這樣開玩笑的說，是因為我不想離開您，我愛您。您卻說“如果不離開我，你永遠(yuǎn)不會長大，永遠(yuǎn)不會成熟，永遠(yuǎn)像個孩子一樣?？墒俏蚁胝f的是我永遠(yuǎn)愛你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽眾。我們要一起加油，我會達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇八
作者：老舍
對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕。
可是，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個寶地。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起："明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？"就是這點(diǎn)幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為有這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
最妙的是下點(diǎn)小雪呀?？窗?，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一臂地白花，好像日本看護(hù)婦。山尖全白了，給藍(lán)天壤上一道銀邊。山坡上，有的地方雪厚點(diǎn)，有的地方草色還露著；這樣，一道兒白，一道兒暗黃，給山們穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動，叫你希望看見一點(diǎn)更美的山的肌膚。等到快回落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
古老的濟(jì)南，城里那么狹窄，城外又那么寬敞，山坡上臥著些小村莊，小村莊的房頂上臥著點(diǎn)雪，對，這是張小水墨畫，也許是唐代的名手畫的吧。
那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長技的垂柳還要在水里照個影兒呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個的是塊空靈的藍(lán)水晶。這塊水晶里，包著紅屋頂，黃草山，像地毯上的小團(tuán)花的小灰色樹影；這就是冬天的濟(jì)南。
酒店感受到的心得篇九
1、有感情地朗讀課文，感知課文內(nèi)容，把握作者的感情
2、體會擬人、比喻等修辭方法在寫景中的作用，品位優(yōu)美的語言。
3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國山河的感情，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
1、有感情地朗讀課文，感知內(nèi)容。
2、揣摩語言，體會作者對景物獨(dú)特的感受及其寄予的深情
兩課時
1、學(xué)生熟讀課文，會生字，能準(zhǔn)確注音，排除字詞障礙
2、學(xué)生課前查閱相關(guān)背景資料，了解作者的相關(guān)知識。
第一課時
熟悉課文內(nèi)容，理清文章結(jié)構(gòu)層次和主要內(nèi)容。
一、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課
同學(xué)們，我們都經(jīng)歷過冬天，那么，陳村的冬天給你什么樣的感受？
那么，你們有沒有在冬天去過北方呢？那北方的冬天給你怎么樣的感受呢？
對，我們說到北方冬天的時候，我們的腦海里總是浮現(xiàn)出那白雪皚皚的畫面，千里冰封，萬里雪飄，也會想到呼嘯的北風(fēng)，迎面如刀割的凜冽寒風(fēng)?？傊?，北方的冬天給我們的感受既有美麗的雪景，也有刺骨的寒風(fēng)。然而，在北中國有這么一個地方，不但那里的美景讓人流連忘返，而且冬天里沒有呼嘯的寒風(fēng)，卻有著無限的溫暖，那水不但不結(jié)冰，反倒冒著點(diǎn)熱氣，同學(xué)們，知道那是什么地方嗎？今天，我們一起跟隨老舍的腳步一起走進(jìn)《濟(jì)南的冬天》，去觀看濟(jì)南冬天的美景，去感受那冬天里的溫情吧。
二、板書課題：
濟(jì)南的冬天——老舍（.課件顯示）
三、作者簡介
作者原名舒慶春，我國現(xiàn)代著名作家，被譽(yù)為“語言藝術(shù)大師”。他所寫的小說《駱駝祥子》和話劇《茶館》等作品，在中國文壇上產(chǎn)生了廣泛影響，其散文也寫得清新優(yōu)美，《濟(jì)南的冬天》就是其中的`一篇。
老舍是北京人，去過很多地方，如英國的倫敦，山東的濟(jì)南。他曾先后在濟(jì)南住過七年，雖然僅僅是七年，但時短情長，他對濟(jì)南產(chǎn)生了深厚的感情，把濟(jì)南稱作他的“第二故鄉(xiāng)”。正因為這樣，所以作者在寫濟(jì)南的時候，是懷著深厚的感情來寫的。讓我們一起來體會作者的深情吧。
四、朗讀感知：
播放示范錄音，在聽錄音的時候，要聽準(zhǔn)字音，注意語速、語氣和語調(diào)。
邊聽邊思考：
作者從哪幾個方面來描寫濟(jì)南的冬天？
五、生字詞的掌握
（一）讀一讀，寫一寫
（二）解釋重點(diǎn)詞語
六、思考：
作者從哪幾個方面來描寫濟(jì)南的冬天？（天氣、山和水）
七、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是什么？（無風(fēng)聲、響晴、溫晴）
八、思考：
濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)是無風(fēng)聲、響晴、溫晴，那么文中是通過什么手法來寫濟(jì)南冬天的天氣特點(diǎn)的。（通過對比的手法，與北平、倫敦和熱帶對比，突出了濟(jì)南是塊寶地，流露出了作者對濟(jì)南的喜愛之情。）
九、思考：
作者分別寫了什么環(huán)境下的山？山的特點(diǎn)分別是什么？（陽光下的小山、小雪下的小山和城外遠(yuǎn)山，特點(diǎn)分別是可愛、秀氣和淡雅）
十、思考：
濟(jì)南冬天的水有什么特點(diǎn)？（暖、綠、清亮）
十一、美的欣賞：
欣賞濟(jì)南冬天的美景
《濟(jì)南的冬天》是一篇美文。學(xué)習(xí)這樣的美文，既能讓學(xué)生得到語文的滋養(yǎng)，又可以得到審美的陶冶。所以，在本課的教學(xué)中，我主要通過三個片段：以溫晴識溫情、以溫晴看溫情、以溫晴賞溫情，引導(dǎo)學(xué)生在感受濟(jì)南冬天溫晴的同時，又去體會老舍先生內(nèi)心蘊(yùn)含的“溫情”。
在本課的教學(xué)中，因為上課之前已給先生發(fā)過學(xué)案，所以先是對寫作背景、作家及字音進(jìn)行預(yù)習(xí)檢查；接著通過讀課文，整體感知濟(jì)南冬天的景物、課文的段落層次劃分、通過我們感受的冬天與老舍感受的冬天的不同，引出溫情。然后對第一層進(jìn)行教學(xué)——以溫晴識溫情，讓先生思考：寫濟(jì)南的冬天為什么要講到北平、倫敦的冬天和熱帶地方呢？接著講第二層——以溫晴看溫情，讓學(xué)生從2—5段中分別概括出畫面并提煉出景物的特征，穿插第三段的寫景順序；最后以溫晴賞溫情——“溫情”在我心中，這個部分是重點(diǎn)，分別從“走進(jìn)溫情的人物形象“、”感受冬天溫情的春意“、”品味溫情的語言“來讓學(xué)生深刻感受老舍內(nèi)心的溫情。我覺得有亮點(diǎn)的地方就是在引導(dǎo)學(xué)生品析用人物形象來比擬山水的語段時，通過大家共同的探究，大家依次找出了”守護(hù)搖籃的母親、細(xì)致周到的護(hù)士、健美優(yōu)雅的女郎、嬌媚害羞的少女、俏美柔情的女子“，最后學(xué)生得出因為這些女性形象能體現(xiàn)出溫暖、柔美、慈愛，能與濟(jì)南冬天的秀美、溫晴特點(diǎn)相吻合。
但是，在整個教學(xué)中還是存在著這樣或那樣的不足和缺點(diǎn)。首先是對教學(xué)設(shè)計的不足，內(nèi)容量過大，導(dǎo)致上課不流暢，同時需要深度思考和解讀的文本又展不開。師父對我的評價也是這樣，面面俱到在這樣的美文中其實是完全沒有必要的，只要找對了點(diǎn)，由點(diǎn)到面來展開就可以了，她細(xì)致的指出對比手法和反襯手法其實根本沒有必要講，因為學(xué)生都周到，關(guān)鍵是要引導(dǎo)學(xué)生去讀美文、去賞美文，把方法告訴他們，這樣在以后的美文賞析中他們就能自己去賞析。
當(dāng)然李老師最后也對我進(jìn)行了鼓勵，真的很感謝她。同時，作為語文老師，我將這樣美得散文上成像習(xí)題課一樣，我也覺得很慚愧，我一定會吸取教訓(xùn)，多聽公開課，認(rèn)真?zhèn)湔n，反復(fù)磨課，爭取成為一個能自如駕馭課堂的語文老師。
設(shè)若單單是有陽光，那也算不了出奇。請閉上眼睛想：一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒，這是不是個理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說：你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺地想起：明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？就是這點(diǎn)幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為有這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
1、文段第一句在結(jié)構(gòu)上的作用是什么？
2、解釋下列詞語在文中的意思。
著落：___________________________________
慈善：___________________________________
3、指出作者描繪景物的觀察角度。
4、濟(jì)南為什么是個理想的境界？
5、文中的曬睡醒幾個詞用得很貼切，請你談?wù)労玫脑颉?BR> 1、承接上文
2、可靠的結(jié)果和保證。對人關(guān)懷，富有同情心。
3、先俯視，后仰視。
4、一個老城，有山有水，全在天底下曬著陽光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來把它們喚醒。
5、用擬人的方法，創(chuàng)設(shè)了一個暖和的理想境界。（意思對即可）
酒店感受到的心得篇十
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師――《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十一
2、人海茫茫知己難求，能擁有心靈相通、無話不談的知己是許多人的夢想，所以對待知己更應(yīng)坦誠相待，更要精心維護(hù)，知己是用心去相扶相幫的，可以心靈相依相偎。而不是要你去放縱，更不是讓情感無底限的瘋長。
3、時光在彈指間散沫，左手里的一世錦瑟繁華，終抵不過右手里半城零落煙沙。
4、太陽的光芒遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過月亮，但太陽永遠(yuǎn)只能獨(dú)自天馬行空，而月亮卻有星星相伴。世間萬物中，其實太陽最寂寞。
5、那段歲月，無論從何種角度讀你，你都完美無缺，你所缺少的部分，也早已被我用想象的畫筆填滿。
6、不要為已消逝之年華嘆息，須正視欲匆匆溜走的時光朝看水東流，暮看日西沉。
7、時間仿似一條直線，沒有起點(diǎn)，亦無終點(diǎn)。
8、那是可以讓我潸然淚下，讓我用一生去交換的笑容。
9、青春一去不復(fù)返，事業(yè)一縱永無成。
10、我愿意手拿帽子站在街角，請過路人把他們用不完的時間投在里面。
酒店感受到的心得篇十二
晚飯后，孩子們正寫作業(yè)，老公冷不丁的來一聲：“你們――有一個人沒有換拖鞋吧！”
我心里一緊，連忙朝自己腳上瞅，然后松了一口氣：還好，我腳上穿著拖鞋呢！
妞對著作業(yè)的臉壓根沒抬，小聲說：“哼，不就是說我么！”可不是么，她的腳上還捂著個球鞋呢！
“說的就是你！回來也不知道換！一脫鞋，熏死人！”老公邊數(shù)落邊瞪起了眼。
“一會兒就換嘛！正寫作業(yè)呢！”妞繼續(xù)寫作業(yè)，有些不耐煩。
“看，說你你還不愛聽呢……”老公正要在數(shù)落幾句，我連忙使使眼色，他住了口，小聲對著我說，“你看，她也學(xué)會頂嘴了呢！”
“算了，孩子有了自尊，你說一遍就行了。再說，她一回來只顧著寫作業(yè)，一時忘了。”我連忙低聲打圓場。
一場“頂嘴”**這才化為無形中。
其實再“聽話”的孩子也有“頂嘴”的'時候，這說明他已經(jīng)有了自主、獨(dú)立的意識，對大人的說教進(jìn)行申辯或是提出不同的意見，我們應(yīng)該給予孩子辯解說明的權(quán)利，寬容對待，耐心傾聽，而不應(yīng)該進(jìn)行蠻橫粗暴的態(tài)度來對待孩子的這種行為特征。
一個會“頂嘴”的孩子，并不說明他不懂禮貌，他只是表達(dá)自己的思想而已，這時的我們更應(yīng)該理解他心里的不同想法，給他爭辯的機(jī)會，不要以勢壓人，以“不許頂嘴”的蠻語來壓制孩子的心聲和語言，使其產(chǎn)生逆反心理。
“頂嘴”不是問題，問題是我們要平心靜氣看待這個問題，或許這正說明了孩子的敢想、敢說、明辨事理的優(yōu)勢呢？這總比唯唯諾諾、惟命是從要好吧！
酒店感受到的心得篇十三
1.對于一個在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。
像我：獨(dú)立成句，醒目突出，強(qiáng)調(diào)“我”的感受。
沒有風(fēng)聲：說明濟(jì)南的冬天不是沒有風(fēng)，而是沒有那種呼嘯著的北風(fēng)。
全句：對比，把濟(jì)冬和北平做比較，突出濟(jì)冬沒有風(fēng)聲、溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛與贊美之情。
2.對于一個剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。
全句：對比，把濟(jì)冬和倫敦做比較，突出濟(jì)冬無霧能見日光、響晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛和贊美之情。
3.自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕?？墒?，在北中國的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個寶地。
響亮：原指聲音清晰洪亮，這里用了“通感”的修辭，把視覺化為聽覺，形象生動地寫出了濟(jì)冬非常晴好的特點(diǎn)。
4.假若單單是有陽光，那也算不了出奇。
全句：承上啟下，過渡。
曬、睡、喚醒：擬人，“老城”本是無情物，作者卻說它“曬著太陽”，還能被春風(fēng)“喚醒”，賦予老城以人的靈性，創(chuàng)設(shè)了一個暖和安適的“理想境界”。這是不是個理想的境界：用和讀者商量的口氣，好像在面對面征求意見，實際飽含喜愛、贊美之情。
全句：總寫濟(jì)南城的特征，總領(lǐng)下文2-5段。
6.小山整把濟(jì)南圍了個圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。
整、缺：并不矛盾，作者突出的是前者，而且“缺”的也只是“點(diǎn)口兒”。全句：描寫濟(jì)南地理環(huán)境，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
7.這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲說：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！?BR> 這一圈小山在冬天特別可愛：直接抒情，表達(dá)對濟(jì)冬的喜愛、贊美之情。小搖籃：比喻，形象生動地寫出了濟(jì)南被一圈小山圍住的地形特點(diǎn)，暗示在冬天小山起到擋風(fēng)保溫的作用，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
它們安靜不動地低聲說：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！保簲M人，賦予小山以慈母之情：溫存、體貼、慈愛，表達(dá)作者的喜愛與贊美之情。
8.真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。
全句：神態(tài)描寫，因為濟(jì)冬溫晴。
9.他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。
全句：描寫人們的感受，因為一圈小山像小搖籃，暖和安適。
10.他們由天上看到山上，便不知不覺地想起：“明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？”
全句：人們的幻想，兩個“也許”是因為濟(jì)南人度冬如春。
11.就是這點(diǎn)幻想不能一時實現(xiàn)，他們也并不著急，因為這樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
慈善：擬人，原指人的態(tài)度仁慈謙和，這里形容濟(jì)冬給人的感受，突出濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)人們的喜愛、感激之情。
12.最妙的是下點(diǎn)小雪呀。
妙、?。喝尉o扣“妙”字，“妙”字總領(lǐng)全段。突出“小”字，表現(xiàn)濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)。
13.看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一髻兒白花，好像日本看護(hù)婦。一髻兒：擬人，準(zhǔn)確寫出樹尖上白雪的位置和形狀，暗含“一小堆”和“樹頂上”的意思，引出下文的比喻——日本看護(hù)婦。
日本看護(hù)婦：比喻，形象生動地寫出了樹尖上有雪的矮松的秀美身姿，表達(dá)作者喜愛之情。
14.山尖全白了，給藍(lán)天鑲上一道銀邊。
鑲：準(zhǔn)確寫出白色的山尖連著藍(lán)天，就像一道銀邊圍在藍(lán)天邊緣的景象。
暗黃：“暗黃”指草色，“暗”字含有色彩不鮮艷，沒有光澤的意思，準(zhǔn)確寫出冬天枯草和秋天枯草的區(qū)別。
帶水紋的花衣：比喻，形象生動地寫出了山坡上雪色與草色相間的美景，表達(dá)了作者的喜愛之情。
16.看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動，叫你希望看見一點(diǎn)更美的山的肌膚。更美的山的肌膚：是指春天來臨后那滿山的花草。與第2段的“也許”相照應(yīng)，表現(xiàn)了人們對春天的憧憬。
17.等到快日落的時候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。
害了羞：擬人，形象生動地寫出了夕陽斜照下雪色嬌美的情態(tài)。
全句：著重寫光和色，“光”是寫快日落時的陽光，“色”寫出了色彩的變化。這里的色彩與上文的“青黑”、“白花”、“藍(lán)天”、“銀邊”、“暗黃”等照應(yīng)，更增添了文章的詩情畫意。
18.就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
太：程度深，感情強(qiáng)烈，抒發(fā)了作者對小山的喜愛和贊美之情。
全句：用與老天爺商量的語氣，說怕小山被大雪壓垮，實際上是贊美，贊美薄雪覆蓋下小山的秀麗。
臥、臥：擬人，與上文“暖和安適地睡著”相照應(yīng)，描繪出了小村莊和小雪安靜祥和舒適的神態(tài)。
20.那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。
點(diǎn)：扣住濟(jì)南冬天溫晴的特點(diǎn)，水冒熱氣，但只是一點(diǎn)，這就是“溫”，如果去掉“點(diǎn)”，變成“冒著熱氣”，那就不是“溫”，而是“熱”了。
全句：寫出了濟(jì)冬的水的特點(diǎn)：不結(jié)冰、溫暖。
21.天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長枝的垂柳還要在水里照個影兒呢！
全句：擬人，形象生動地寫出了水的脈脈含情。
22.看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個的是塊空靈的藍(lán)水晶。
看吧：引導(dǎo)人們的視線由下而上仰視。
空靈的藍(lán)水晶：比喻，扣住濟(jì)冬的晴，因為晴，天空無云，才空靈；因為晴，天空藍(lán)汪汪的，才像塊藍(lán)水晶。這個比喻把天光水色融為一體。
23.這就是冬天的濟(jì)南。
全句：總結(jié)全文，點(diǎn)題，但又和標(biāo)題有所變化，和開頭“濟(jì)南真得算個寶地”相呼應(yīng)，抒發(fā)了作者對濟(jì)冬的喜愛與贊美之情，給人以回味的余地。
酒店感受到的心得篇十四
大家好！
最近，湖北文理學(xué)院(原襄樊學(xué)院)大二學(xué)生“程威”的名字被人們廣泛傳頌，程威在母親身患癌癥后打工救母、背母上學(xué)、休學(xué)侍母的孝心真情感動了中國，感動了世人。
程威是谷城盛康人。1992年出生，5歲時父親因礦難去世，接著，一場暴雨又將家里的房屋沖垮。程威從小隨打工為生的母親王小紅在外租房上學(xué)，相依為命。
20xx年10月，王小紅檢查患有癌癥，需立即手術(shù)。為不影響兒子高考，她拒絕手術(shù)，隱瞞病情，返回谷城治療。當(dāng)程威知道母親的病情后，抱著媽媽嚎啕大哭，“媽媽，你不要擔(dān)心，一切有我，一切有我。”高考一結(jié)束，程威立即赴安徽打工，他要掙錢為母親治病，去年9月，程威考入湖北文理學(xué)院，辦完入學(xué)和助學(xué)貸款手續(xù)后，他在學(xué)校附近租了一間房，把媽媽接過來，邊學(xué)習(xí)邊照顧媽媽。
今年下半年，王小紅的癌癥進(jìn)入晚期，到了臨終關(guān)懷階段。程威決定，休學(xué)回家，陪母親走完人生最后一程。
在休學(xué)侍母的過程中，程威每天早上5點(diǎn)起床，準(zhǔn)備好飯菜，喂母親吃早飯后，他趕到縣城打工，中午趕回家伺候母親吃飯、上廁所，再返回縣城上班。為節(jié)省3元錢車費(fèi)，程威每天步行20多公。為了哄媽媽開心，程威在媽媽面前都會保持笑臉，陪媽媽聊天。
程威的母親于11月1日晚不幸去世，程威同學(xué)愛心孝母，感天動地，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德的，是我們學(xué)習(xí)的楷模。
作為襄陽五中的學(xué)生，我們的家庭環(huán)境、成長道路、人生經(jīng)歷與程威同學(xué)各不相同，但程威同學(xué)所表現(xiàn)出來的愛心、孝心、責(zé)任心，值得每一個人學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)肯定的是，我們五中的絕大多數(shù)學(xué)生對父母關(guān)心、體貼、愛護(hù)，知道用自己的優(yōu)秀表現(xiàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步感恩父母，許多家長反映，孩子在上五中后，長大了，懂事了，愛學(xué)習(xí)了，知道心疼父母了。今年高一開學(xué)后，我接觸了許多新生家長，也是這樣反映的。
但我也親眼看到、親耳聽到個別學(xué)生對父母只知索取、指手劃腳、頤指氣使的行為?，F(xiàn)舉幾例：
一次，在學(xué)工處門前，一個學(xué)生對著電話大吵大叫，嘴里還有“老子”之類的不干凈言語。我從旁聽出大概，他媽媽沒有按時把飯送到。我問他對誰發(fā)脾氣，他理直氣壯地說他媽媽說好了幾點(diǎn)鐘把飯送到，今天又沒有按時送到。我對他說，你媽媽沒有按時送飯，肯定她的困難和原因，現(xiàn)在不正在往學(xué)校趕嗎。再說，你作為一個高中生，沒有任何理由強(qiáng)迫你媽媽為你送飯，你學(xué)習(xí)首先是為你自己，你不是你們家里的大英雄。
有一次，一個學(xué)生在校嚴(yán)重違紀(jì)，我把這個學(xué)生和他的父親找到我辦公室談話，家長在外地打工趕會來處理孩子的事，盡管文化水平不高，但在教育孩子問題上很配合，通情達(dá)理。然而，在談話的過程中，出現(xiàn)了讓我震驚的一幕：當(dāng)家長張口說話時，這個學(xué)生站起來，瞪著眼睛，指著他的父親說：“你給我閉嘴”！這樣的表現(xiàn)不配作五中的學(xué)生。
有一個家長，很關(guān)心孩子的成績，每次大考后都要找我了解孩子的成績，總希望下次進(jìn)步多少名，考入重點(diǎn)大學(xué)。但每次查完成績后，我會對家長講，希望還要過高，依現(xiàn)在的成績，不要說一本，二本也沒有把握。我找到老師了解情況，得知這個學(xué)生心思不在學(xué)習(xí)上，手機(jī)換了一部又一部。我對家長說，不要給孩子經(jīng)常換手機(jī)，高中生帶手機(jī)有害無益。你們家條件越好，越要培養(yǎng)孩子的樸素品質(zhì)。家長委屈地說：劉校長，你不知道情況，我們是普通人家，收入微薄，買手機(jī)是被迫的，看到別人有了高檔的手機(jī)，回來就要，我們是沒有辦法呀！
有一次我遇到一個家長，我知道他家庭比較困難，但在外為孩子租住了房子。我對他講，孩子在學(xué)校過集體生活未必是壞事，家長不要過度護(hù)呵。一方面加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，一方面不利于孩子的成長和進(jìn)步，原因很簡單：照顧過度了，斗志減退了；脫離群體了，氛圍沒有了；休息安靜了，獨(dú)學(xué)無友了。家長說，我們家沒有這個條件，但孩子多次說不愿意住集體寢室，我們也只能克服困難將就孩子。我還了解到，有的學(xué)生以不上學(xué)相威脅，逼迫家長租房子。
同學(xué)們，學(xué)校號召向程威學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，做一個有孝心、愛心、責(zé)任心的人，就是要立足現(xiàn)實，從我做起，用自己的進(jìn)步和表現(xiàn)讓父母欣慰，讓父母放心。這里，我對同學(xué)們提出“四k”希望：
第一：刻苦。我們今天的努力是為明天打基礎(chǔ)。要打牢基礎(chǔ)就必須刻苦。一份耕耘，一份收獲。天才出于勤奮。從智力上講，人與人之間差別不大，學(xué)習(xí)上的差異主要是由于學(xué)習(xí)的態(tài)度，即刻苦精神。我多年觀察，有的學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到困難，不是去努力克服，而是不斷尋找退路和“捷徑”?？梢杂萌角鷣砀爬ǎ焊咭贿M(jìn)校信心滿滿，學(xué)習(xí)時遇到困難，就開始放棄某些學(xué)科，把退路和“捷徑”選在高一后的文理分科，這是第一步。高二文理分科如愿以償，躊躇滿志。當(dāng)進(jìn)入課程學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)不如想象的那樣，不下苦功成績還是不理想，于是再為自己找退路和“捷徑”，選擇特長和專業(yè)生(我這里無意貶損有特長的學(xué)生選擇特長之路)，這是第二步。當(dāng)進(jìn)入特長和專業(yè)學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)也不是想象的那樣，不下苦功仍然不行，但又不愿吃苦，于是聽天由命，隨波逐流，這是第三步。這些學(xué)生的教訓(xùn)告訴我們，尋找退路是沒有出路的。在成功的道路上唯有鍥而不舍，刻苦努力。
第二、科學(xué)?？茖W(xué)的態(tài)度、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。如戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上不放過一個難點(diǎn)。如“兩先兩后”原則，即“先預(yù)習(xí)后上課，先復(fù)習(xí)后作業(yè)”。如我校多年行之有效的“五環(huán)式學(xué)習(xí)法”等。
第三、克制。克制是一種意志，一種品質(zhì)。一個克制力強(qiáng)的人，也往往是生活的強(qiáng)者和自己命運(yùn)的主宰者。因為克制，才能抵御各種不良誘惑；作為當(dāng)代高中生，我們每天都被包圍在各種誘惑之中，吃喝穿戴、名利虛榮、網(wǎng)絡(luò)游戲、哥們義氣等等，為什么有的同學(xué)撿到校園卡就去惡意消費(fèi)？為什么有的同學(xué)父母每月給五六百元錢還不夠花，見到別人的名牌衣服和鞋子就據(jù)為已有？為什么有的同學(xué)半夜三更跳墻外出進(jìn)入網(wǎng)吧？為什么有的同學(xué)遇點(diǎn)小事就要“逞強(qiáng)斗狠”?這些都是缺乏修養(yǎng)，經(jīng)不起誘惑，沒有克制力的表現(xiàn)。弱者任思緒控制行為，強(qiáng)者讓行動控制思緒。我希望同學(xué)們學(xué)會克制，成為強(qiáng)者。
第四、課外。今天的學(xué)習(xí)是指向未來的。要適應(yīng)未來的要求，同學(xué)們必須德智體全面發(fā)展，努力提高綜合素質(zhì)。因此，我們在努力學(xué)習(xí)課堂知識，打好文化課基礎(chǔ)的同學(xué)，要綜合利用好課內(nèi)和課外兩種資源，積極參加課外活動、鍛煉、實踐，努力培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，使自己變得更儒雅、更博學(xué)、更陽光、更健康。
最后，我預(yù)祝同學(xué)們在期中考試中取得理想的成績！
酒店感受到的心得篇十五
代理方：________________________
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方代理甲方在______________發(fā)布廣告達(dá)成如下協(xié)議：
2、本合同所約定廣告應(yīng)于______年______月______日發(fā)布；
4、廣告投放過程中，甲方臨時對發(fā)布內(nèi)容或發(fā)布時間有變動的，應(yīng)提前______天通知乙方；否則須向乙方支付變動部份費(fèi)用的______%作為補(bǔ)償金；如因媒介單位責(zé)任造成廣告未能如期發(fā)布，由媒介單位出示有關(guān)證明并由乙方追究有關(guān)賠償。若因乙方原因造成的發(fā)布時間或內(nèi)容與約定不符的，乙方須承擔(dān)所有變更費(fèi)用，另向甲方支付總價款的______%作為補(bǔ)償金。
5、因乙方原因造成本合同約定的廣告不能發(fā)布，則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價款______%的違約賠償金。
6、乙方有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，乙方應(yīng)提出書面要求說明具體的合理理由，并要求甲方作出相應(yīng)修改，甲方作出修改前，乙方有權(quán)拒絕發(fā)布。廣告發(fā)布后因廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式不符合法律、法規(guī)的要求而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方對其提供的樣帶享有的知識產(chǎn)權(quán)，如因第三方而造成侵權(quán)，乙方須協(xié)作甲方追究其法律責(zé)任。
8、凡屬乙方辦理的有關(guān)政府報批手續(xù)，乙方應(yīng)及時辦理，因乙方報批原因造成甲方的一切經(jīng)濟(jì)損失概由乙方賠償。
9、在本合同執(zhí)行過程中，若甲方無故終止本合同，乙方不退回甲方已付的款項；
10、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
11、本合同附件及雙方在執(zhí)行本合同過程中的傳真、書面證明等均與本合同具有同等效力。
12、本合同自雙方簽字蓋章后生效，合同一式_____份，各執(zhí)_____份，具同等法律效力。
甲方：________________乙方：________________
簽名：________簽名：________
簽署日期：____________簽署日期：____________