在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經歷的事物，結合自身的經驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
春運的心得體會篇一
春運是中國每年最大規(guī)模的人口流動活動，也是一段讓人難忘的旅途。作為每年一次的重要時刻，春運對于每個人都有著不同的意義和體會。在歷經了幾年的春運之后，我對春運有了深刻的感悟和體會。下面我將結合自身經歷，簡要分享一下我對春運的心得體會。
第一段：春運的忙碌與擁擠
每到春運季節(jié)，車站、機場和火車站總是人滿為患，長長的隊伍和聚集在一起的人海讓人眼花繚亂。每年春運期間，路途中的交通堵塞和排隊等候成為了人們抱怨的主題。在這種情況下，大家只能默默地排著隊，忍受著擁擠和等待。然而，這也讓我意識到了家庭和團聚的重要性，讓我更加珍惜與家人團聚的時刻。盡管春運繁忙而擁擠，但它也是傳遞溫暖和團結的一種方式。
第二段：春運的溫暖和親情
每年春運期間，人們從各個地方回家團聚，這種團聚令人心生溫暖。春運不僅僅是一次簡單的旅行，它更是一種帶走憂愁、增添溫馨的回家路。就像去年春運，我迫不及待地回家看望年邁的父母，他們一輩子的辛勞與養(yǎng)育之情讓我感到無比的感激和愧疚?；丶业哪且豢蹋铱吹搅怂麄儩M臉的笑容，那是我永遠無法忘記的時刻。所以，在春運中，無論多么辛苦、多么擁擠，都值得去體會和感受。
第三段：春運的改變與進步
隨著科技的進步，春運也在悄然改變。以前，買票是很困難的，要提前幾個月和親戚朋友排號才能買到票。而現在，通過互聯網和手機APP可以方便地查詢和購買車票。高鐵的發(fā)展也大大縮短了旅途的時間。這些改變讓人們感到方便和舒適，也減少了排隊和等待的時間。然而，改變也帶來了新的問題，比如網絡購票的搶票軟件和惡意“黃牛黨”。春運的改變與進步讓我明白，社會的發(fā)展和技術的革新需要我們不斷適應和解決。
第四段：春運的責任與奉獻
春運期間，各個行業(yè)的人士都在充當著一種特殊的角色，他們是為了給大家平安出行而奉獻自己的職業(yè)精神和努力。車站的工作人員、航班的乘務員、公路的交警以及醫(yī)療人員等，他們都在春運期間付出了更多的努力和奉獻，保障了每個人的出行安全。他們守護著春運的安全，這種責任和奉獻讓我倍感敬佩。因此，在春運期間，我們更應該體諒他們的辛勤付出，對他們表示感謝和敬意。
第五段：春運的心得與啟示
通過幾年的春運經歷，我也積累了一些心得和啟示。首先，我們要提早規(guī)劃出行，避免擁擠和交通堵塞。其次，我們要關注自身安全和其他乘客的安全，不亂扔垃圾、不擠壓、不攜帶違禁物品。最后，我發(fā)現在春運期間，人們的情感更加容易波動，我們要耐心、寬容和理解他人，共同創(chuàng)造一個和諧的出行環(huán)境。
總之，春運是一個繁忙而重要的時期，它給人們帶來了忙碌與擁擠，也帶來了溫暖和團聚。春運的改變與進步讓人們感受到了便利和舒適，而春運期間的責任和奉獻也令人敬佩。通過幾年的春運經歷，我明白了春運的意義和價值，更加珍惜與家人團聚的時刻，更加關注他人的感受和安全。希望未來的春運能夠更加完善和順利，讓每個人都能夠平安出行。
春運的心得體會篇二
春節(jié)是個闔家團圓的日子，但我們仍堅守崗位為人民群眾保駕護航。我們來的時候正值春運返程高峰，來的那天還沒怎么休息就立刻穿好裝備投入工作當中，我被分到高一、三大隊的指揮室工作，我是第一次參加春運執(zhí)勤；指揮室中電話聲不斷、警情提示不斷……師兄師姐都處于忙碌的狀態(tài)，統(tǒng)計車流量、發(fā)布高德地圖事件分布、接聽電話、處理警情提示……我向師兄師姐學習，慢慢地我學會了如何運用車流量監(jiān)控系統(tǒng)去統(tǒng)計車流量、如何利用高德地圖系統(tǒng)發(fā)布事件、如何利用視頻監(jiān)控平臺實時監(jiān)控各路段的車流以及實時狀況。我一開始工作會出錯，但是我會在錯誤中一點點成長，慢慢地讓自己對工作越來越熟練。忙碌的春運執(zhí)勤工作，雖然有點累，但是這是非常有意義的。我為春運做貢獻，為人民群眾保駕護航，我驕傲，揚廣東警院精神，展廣警學子風采。
春運心得體會隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態(tài)來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養(yǎng)自己、提高自己、升華自己！
同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數不勝數，這是我們說的最多的'話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無聊空洞的心。
這時的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發(fā)生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩(wěn)有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。
列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對！車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀！終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀！
列車緩慢運行，深夜的鐘聲即將敲響，旅客們昏昏欲睡，有的趴著，有的躺碰上，有的蹲著，各種姿態(tài)都淋漓盡致，還有人不停地吃東西，果皮紙屑，亂扔亂丟，我和對班就在車廂里不停地宣傳文明乘車，為了體驗生活，現在的工作就是為了將來打下基礎，這份工作還能歷練我們的毅力，何樂不為呢？能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎？我們會一步步實現，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀！我們收獲了一種精神—————不屈不撓，奮發(fā)向上。
春運的心得體會篇三
人生的真正價值首先在于對社會的奉獻。作為一名春運志愿服務者，我很榮幸。從穿上工作服，戴上工作牌開始，我就清楚的知道自己的責任。雖然有時覺得很累，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生，旅客對自己服務時滿意的笑容，是對我的肯定。春運還在緊張有序地進行中，我也會盡自己的.努力，為春運奉獻自己的力量。
春運的心得體會篇四
春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是全國最大的人口流動。每年春節(jié)前后，成千上萬的人涌向各地，進行探親、旅游、工作等活動。作為學生，我們也會迎來自己的春運。本文將從我的角度出發(fā)，總結一下學生春運的心得體會。
第二段：準備充分，旅行更安心
春節(jié)期間的車票異常緊張，許多人要用幾天甚至一周的時間排隊購票。而事實上，我們可以利用搶票軟件、預約售票、錯峰出行等方式提前規(guī)劃并購買車票，充分準備避開擁擠的節(jié)假日出行高峰，旅行也會更加安心。
第三段：注意自身安全，細節(jié)決定成敗
春運期間，車流人流量大，乘坐車輛更需要注意自身安全。我們可以提前做好防寒、暖寶寶等措施，保證旅途中的舒適度。同時，注意旅途中的細微處，例如保管好自己的隨身物品、不隨便上陌生人車、不用免費WiFi等，都會對行程的順利度產生積極的影響。
第四段：親情值得深思，時間更珍貴
春節(jié)是我們和家人團聚的時刻，正是譜寫溫情家庭的最好時機。在旅途中，我常?；叵爰胰藞F聚的場景，思考自己對待親情的態(tài)度。在這片陪伴和關愛的土地上，我們應該把握好自己的時間，與家人共享美好時光。也因此，學生春運的心得體會，應該更多的是思考人生價值。
第五段：總結，多思考多體驗
學生春運不僅是走親訪友的一次難得機會，更是鍛煉自我的絕佳時機。通過春運體驗，我們可以學習如何預訂車票、化解突發(fā)矛盾、保護自己的財物等方面的技能。同時，我們需要在旅行中發(fā)現自己的閃光點，認識自己的不足，繼而加以改正。用心感受春運的每一個瞬間，細心體會人生從容。
春運的心得體會篇五
辭舊迎新，代表著一年的結束和又一年的開始。春節(jié)將至，又到了“人們回家過年”的時候。隨之而來的，便是春運。每年春運期間，數以億計的人們都要在這期間踏上旅途，回到自己的家鄉(xiāng)。本人也有過幾次跑春運的經歷，在這里分享一下跑春運的心得體會。
第一段：提前準備，避免遺漏
春運期間，車站、車票都極其緊缺。因此，我們在購票方面，要提前計劃，盡量早些購買車票。同時，也需要保證個人身份證和其他相關文件的齊全和準確無誤，以避免出門在外時出現身份證過期等問題。此外，也需要提前詢問、確認相關站點，以便避免因為走錯站點等問題導致的誤車。
第二段：增強心理素質，放平心態(tài)
一年一度的春運，會讓車站、車輛極其擁擠，人們容易情緒失控。如果聽到有人胡亂擠車，要盡量放平心態(tài)，理智對待。同時，在車站、車廂內也要保持良好的素質，注意與他人的相處。維護好自己和他人的秩序，將春運視為一次鍛煉自己的人文素質的機會。
第三段：行李打包，輕裝上路
行李的準備也是很值得注意的事項。一般來說，只要準備足夠的衣服、洗漱用品就可以了，最好不要帶太多東西。妥善打包也很重要，可以減輕自己的負擔，在車站和車上不會那么著急和累。此外，還需注意攜帶的食物，要避免帶那些味道太刺激，容易引起其他乘客不適的食物。
第四段：時刻關注交通信息，及時調整計劃
春運期間，車站、車輛往返的路線很容易出現變動。因此，在出門前，需要關注上下車站的位置信息以及車輛班次信息，及時調整自己的旅行計劃。在車內，也可以通過車上配備的wifi等工具關注交通信息，避免被擁堵的情況困擾。
第五段：團結互助，公德心存
春運期間，人多車多，容易出現各種問題。此時，團結互助顯然是非常重要的。在處理事情時，一定要盡量不要妨礙到他人。具有公德心的態(tài)度也應該貫穿整個春運期間，這樣才能讓自己的春運旅途更為順暢。
春運代表著萬眾歸心，萬物復蘇。雖說春運的旅途辛苦，但我們應該盡量保持良好的心態(tài)，體會其中的樂趣?？傊谂艽哼\的旅途中，準備充分、心態(tài)平和、乘坐規(guī)范、互相尊重，這樣才能開啟一個愉快、輕松、愜意的過年之旅。
春運的心得體會篇六
春運正當時，鐵路、航空、公路等交通部門依然處于忙碌的狀態(tài)，為護航千萬"游子"順利返程，踏上工作崗位和回到學校繼續(xù)接受教育，各交通部門的工作人員日夜輪轉，打起十二分精神，站好每一班崗，用自己的實際行動和無私的奉獻保障春運正常進行。
歲月靜好，只不過是有人在替你負重前行。交通部門工作人員的辛苦又有誰能深切體會，這幾天網絡上流傳最美鐵路情侶視頻，觸動了無數人的淚點，讓無數人點贊。一條鐵軌，一段情，兩列火車，兩相行。火車司機郝康和列車乘務員雷x全年累計在一起的時間僅有一周，由于工作的特殊性，聚少離多是他們生活的常態(tài)。1分52秒的相聚不僅是郝康和雷杰對愛的呵護，更是對崗位的堅守。
正月十五，萬家團圓，煙花綻放，元宵誘人。在這樣的'節(jié)日里，誰不愿呆在家的港灣，品上幾個香甜的元宵？哪個不想帶著膝下兒女，賞玩熱鬧的花燈和人間的美景？然而，就在我們盡情釋放快樂，歡度佳節(jié)之際，正是有郝康和雷杰這樣一群護航春運工作人員，他們舍小家顧大家，不畏艱苦，堅守崗位，才保證了旅客的出行安全，才保證了節(jié)日的和諧與吉祥，換來億萬家庭的闔家團圓與歡歌笑語。
一家不圓萬家圓，萬家圓時心亦安。忙碌是鐵路工作的基調，堅守對鐵路工作使命的踐行。萬家燈火時，春運不眠夜，堅守崗位的奮斗者沒有什么驚天動地的壯舉，也沒有什么轟轟烈烈的業(yè)績，但他們身上，洋溢著兢兢業(yè)業(yè)、實干擔當的正能量。我們?yōu)樗麄凕c贊！
春運的心得體會篇七
在報紙上看到征集鐵路春運志愿者的消息，心頭一熱，便報了名，全是為了那“志愿者”三個字。按照提示，登陸團市委的網站，下載表格，如實填寫好，而后敲了回車鍵。ok！之后，才覺得忐忑。人家是團委組織的，自然是需要年輕人，俺一個上了年紀的人，會被批準么？不過也安然，批不批是組織的事情，報不報則是憑著自己的心。
如此等了一段時間，眼看臨近春運，沒有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴著溫暖的陽光在谷水西探訪王祥河，接到被批準做鐵路春運志愿者的短信，不由興奮，晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚有加，酒版說，想干點自己喜歡的事，也能干點自己喜歡干的事，人生如意也。
13日的上午8點多，俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽去火車站。公交車上，許多乘客攜許多行李包裹，是出行的，或者是返鄉(xiāng)親情團聚的，俺就想，說不定這些行李包裹都會得到俺的服務呢。想著想著，這些行李包裹頓時生動可愛起來。
穿上了紅馬甲，戴上了紅色的志愿者帽，大家都意氣風發(fā)。紅馬甲前面的胸標是“鄭鐵青年志愿者”，后面則是“美麗春運青春相伴”兩行大字。呵呵，俺一把年紀了，也再重新走一回青春路。也使俺感動。有的家是孟州的，有的是汝陽的，或者周邊縣的，還有一個女學生是平頂山的，來洛陽住在姐家，也報名參加了志愿者。
一切都很新鮮，而一切都是貌似出力的活兒。車站的員工告訴我們，站幾個小時，就很費力；面對著彷佛永遠也走不完的客流，說著永遠重復的一些話語。多少車次？嗯，上二樓，左拐，西候車室，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對四川來洛打工的小夫妻，行李五六大件，倆人拖拽著往電梯前挪動。我們便幫著拖起拉桿箱，小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著，說著。他們的孩子在老家，一年未見了，早點回去，不慌不忙地準備過年。到了他們的車次站牌前，男人說，往前挪挪，再往前挪挪。女人說，快了快了，馬上就該進站了。回家急切的心情可見一斑。
說實話，現在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇。就鐵路本身來說，運能的利用率高了，車次的密度加大了，速度提上來了。據在鐵路工作的網友梅梅說，原來她們出乘到北京有一個白天可以休息，而現在把白天安排了幾個短途，四天的時間幾乎全部在車上。中國人口太多了，多得幾乎望不到邊邊。沒黑沒夜的人口流動，人們一伙伙地從車上下來，又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息。
又一個女子過來了，是候車大廳設置的“愛心漂流書亭”捐書的，為候車的孩子們捐獻書籍。她提了兩個袋子的書和兒童卡片送來了。張站長告訴我，這一段經常有人來捐書，都是為了解除候車兒童的寂寞。溫暖，就是在這些不經意的小事上面流淌開去，感染我們每一個人。
呵呵！哪位朋友出門乘火車，說不定會得到俺的服務呢，一定把你當成客人來侍候。夠意思吧！
春運的心得體會篇八
春運是中國人民最為繁忙的一段時間，也是全年最為擁擠的旅行季節(jié)。在這個期間，無數的人們踏上了返鄉(xiāng)的旅途，尋找一份溫暖的家的港灣。然而，春運期間也伴隨著種種問題和困擾，如車票難買、車票漲價、車廂擁擠等等。在過去幾年的春運中，我積累了一些保暢的經驗，下面將分享一些體會。
首先，購票要及時。春運期間的火車票銷售異?；鸨?，很多車次往往一開售就被搶購一空。為了不耽誤行程，我通常會提前一兩個月就開始瀏覽車票信息，了解車次、時間和價格等，以便在第一時間購票。另外，我還可以通過手機APP和在線購票網站預訂車票，這樣可以避免排隊和人多擁擠的情況，能夠更加快捷地選擇和購買到心儀的車票。
其次，選擇合適的出行方式和時間。春運期間交通擁堵是一個普遍存在的問題，尤其是遠程高速公路和鐵路線路。為了避免這一問題，我通常會選擇返鄉(xiāng)旅途時間較為合理的出行方式。比如，我可以選擇錯峰出行，避開高峰時段出行，或者選擇一些次要路線。此外，我還會提前查詢交通信息，了解交通狀況，選擇交通工具和時間時要能夠合理地進行安排，以免被交通擁堵耽誤行程。
再次，安全意識要加強。無論是坐火車還是坐汽車，春運期間的車廂和車廂都是擠滿了人，安全問題備受關注。為了保證自己和親人的安全，我通常會注意以下幾個方面。首先，選擇正規(guī)的交通公司和運輸工具，盡量避免選擇黑車或者搭乘私人車。其次，對于長途旅行，我通常會選擇臥鋪車廂，以免長時間的坐車造成身體疲勞。同時，我還會隨身攜帶必要的藥品和應急設備，以應對意外情況。此外，我還會遵守安全規(guī)則，不亂扔垃圾，不亂講話，保持車廂內的整潔和安靜。
最后，保持良好的心態(tài)。春運期間，車票難買、車廂擁擠等問題是常見的，可能會給旅途帶來不便和不舒適。然而，抱怨和不滿只會讓自己更加焦慮和煩躁。因此，我通常會盡量保持良好的心態(tài)，充分理解和包容，努力使自己感到舒適和滿意。在長途旅行中，我也會準備一些娛樂和放松的方式，如聽音樂、看書、玩游戲等，以緩解長時間坐車的壓力與疲勞。
總之，春運期間的交通形勢確實不容樂觀，但在我們做好充分準備和合理安排的情況下，還是能夠度過一個相對順利的返鄉(xiāng)旅程的。購票要及時，出行方式和時間要合理，安全意識要加強，保持良好的心態(tài)，這些都是保暢春運的重要經驗和體會。通過這些實踐，我相信我們一定能夠在繁忙而又擁擠的春運期間，保暢心情，安全順利地回到家的懷抱。
春運的心得體會篇九
在每一年的春節(jié)期間，全國的雪季和出行高峰都會到來，這就是我們大家熟知的“春運”。春運通常持續(xù)一個月左右，每年都會有數以億計的人涌向各個方向，以赴即將到來的家庭團聚和旅途。然而，隨著春運規(guī)模越來越大，越來越多的人選擇火車、汽車等公共交通工具，春運期間的旅途也變得越來越不同尋常。在這個過程中，我們都會有很多的收獲和感受，下面就我自己的角度和體驗來分享一下春運心得體會。
第二段：出行前的準備和鋪墊
春運前，我們都會為自己的旅途添置必要的用品，準備充足的現金以及票據，盡可能選擇最佳的交通路線和時間，以保證旅途的順利和安全。此外，在春節(jié)期間因為是農歷時間一些地區(qū)往往比較寒冷，提前做好防寒保暖的準備和心理調整也很重要。當然，準備工作還包括對春運期間的一些常見問題的了解和研究，例如車站擁擠和延誤情況，安全問題以及如何便捷地找到正確的出行路線等等。這些準備雖然看似繁瑣，但公共交通工具的出行更加便利和經濟，從而給我們帶來很多好處。
第三段：公共交通工具的優(yōu)點和缺點
在春運期間，公共交通工具是最廣泛的出行方式之一。公共交通工具不僅可以節(jié)約成本，還能在旅途中結交新朋友，感受不一樣的旅途體驗。但是，有時公共交通工具存在管理不善、人員過多等一些問題，從而給旅途帶來很多不必要的麻煩和壓力。因此，我們在旅途中尤其需要做好對自己的安全和防護工作，并且禮讓他人，團結和友善也是尤為重要和必需的。
第四段：體會與收獲
在春運期間，我深刻地意識到友善、包容和耐心的重要性。在旅途中，我們需要互相幫助、關心他人，并且表現出足夠的理解和耐心，以更好地與旅伴相處。因為人們的習慣和需要各異，所以和旁邊的人相處也需要更多的耐心和配合。同時，旅途中還能感受到更真實的生活，見證并參與到更多的人與事中，更好地理解和認識這個社會。而且，當我們順利地到達目的地并與親人朋友團聚時，會感覺到幾個小時甚至幾天的旅途是值得的，更加增強了對家庭的珍視和感恩之情。
第五段：總結和未來展望
春運不僅是一段尋找家的旅途，也是一段探尋人性關愛的旅程。旅途中我們能感受不同的人性和文化，去探索別人如何在不同的環(huán)境中應對和生活，也接觸到不同的思想和觀念?？傊?，在這段旅途中，我們需要的不僅是對自己和他人的愛和尊重，更需要充滿關愛、激情和樂觀的心態(tài)去應對和疏導各種問題，讓旅途不僅是一種經歷，更是一種美好的回憶和見證。
春運的心得體會篇十
隨著春節(jié)的臨近，中國全國各地進入了一年一度的春運大潮，相信每一個經歷過春運的人都會有自己的感受和體會。今年，我也參加了春運，經歷了種種困難與挑戰(zhàn)，但最終還是完成了旅途。在這篇文章中，我想分享一下我對于春運的心得體會。
第二段：出行前的準備
在春運期間，火車站和汽車站的人潮非常的龐大，許多人都要搶購火車票或汽車票，因此出行前的準備很重要。比如提前安排好行程，購票時間一定要搶占先機，不要等到最后一刻再去想著去搶票。另外，行李的準備也很重要，需要考慮怎樣把行李打包整齊，怎樣避免遺失和丟失。在出發(fā)前，還要提前了解目的地的交通情況，為自己的出行做好準備。
第三段：旅途的不易
在春運期間，旅途中的路途是非常艱辛的，常常會遇到擁擠、延誤、取消等各種情況。對于這些情況，我們需要保持耐心和冷靜，不要抱怨和焦慮，及時與工作人員溝通交流，求得解決方法。同時，在旅途中一定要保護好自己的安全，注意個人衛(wèi)生和飲食健康問題。
第四段：相遇與交流
在春運期間，因為人數眾多，我們也常常會遇到不同的人，與他們相遇和交流，分享生活和感受，增加了旅途的趣味和意義。比如在排隊、候車的過程中，可以和其他旅客交流，緩解一下緊張的情緒，也可以從別人的故事中學到更多的情報。在旅途中，不妨多與別人交流，增加彼此的了解和感情。
第五段：總結
春運期間，雖然旅途艱辛，但也帶給我很多寶貴的經驗和收獲，讓我深刻體會到了人情味。通過這次經歷，讓我更加珍惜身邊的人和事，更加努力地去追尋自己的夢想。希望每一個人都可以從中得到自己的收獲和啟示，迎接更加幸?？鞓返奈磥恚?BR> 春運的心得體會篇十一
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
（一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒；紅光滿面表現高興；沉默不語可能預示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠服務
乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現應有的職業(yè)文明；開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。
在掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務員要根據所發(fā)生事件的性質、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當地處理好突發(fā)事件。
做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當的服務方法，恰到好處地為乘客服務。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
春運的心得體會篇十二
第一段：引言春運是中國人每年最重要的節(jié)日之一，也是人口流動最為集中的時候。隨著春運的到來，中國各地的車站、機場、火車站人流涌動，車票一票難求的情況屢見不鮮。在這激動人心的時刻，我有幸親眼目睹并參與其中，深有感悟。下面我將就這次春運的現象給大家做一點心得體會。
第二段：人民群眾意識的增強隨著經濟發(fā)展和社會進步，人民群眾的意識逐漸增強。在這次春運中，我看到很多人提前購買車票或機票、預定酒店等，以盡量避免臨時搶票的難題。此外，很多人還積極參加交通安全知識宣傳活動，了解出行安全知識并主動遵守交通規(guī)則。這些都體現了人民群眾的自覺性和主動性，使得春運更加有序、安全。
第三段：科技的應用在這次春運中，科技的應用可謂相當普及。人們可以通過手機預訂車票，手機掃碼進站等等，這不僅提高了購票和檢票的效率，也方便了旅客的出行。此外，利用大數據分析，交通管理部門可以實時監(jiān)測交通狀況，及時做出調整，以應對突發(fā)情況?？萍嫉膽貌粌H提高了春運的效率，也為人們帶來了更加便利的出行體驗。
第四段：社會服務的改善與廣告滲透隨著社會的發(fā)展，社會服務也得到了極大的改善。在這次春運中，我看到車站、機場、火車站的工作人員都態(tài)度親切，專業(yè)服務。他們不斷改進工作方式，提供更加便捷高效的服務。此外，春運期間，許多企業(yè)也推出了特別的春節(jié)服務，如快遞企業(yè)提供特別的寄遞服務、酒店提供特別的住宿服務等。這些改善和創(chuàng)新，為春運期間的出行提供了更多選擇和方便。
第五段：感悟與期待通過這次春運，我深深地感受到了一個團結、堅韌的中國。不僅是人民群眾的意識增強，更是各個環(huán)節(jié)的有序運轉。相信在未來的春運中，隨著科技和社會服務的不斷改進，春運現象將變得更加美好。然而，我也深切期待著能夠減少春運期間的擁堵、提高交通工具的質量和服務水平，使得春運更加便利和舒適。
總結：在這次春運中，人民群眾意識的增強、科技的應用、社會服務的改善以及人們的感悟與期待，都讓我對中國的春運現象充滿了希望。我們相信，在不遠的未來，隨著各項工作的努力，春運將會變得更加便捷、安全和舒適。
春運的心得體會篇十三
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質、高效、安全、暢通的工作目標，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質服務，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質的服務投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務。
加強組織領導，為把工作落實到實處，我處結合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業(yè)負責人為成員的春運工作領導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質、高效地完成20xx年春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產工作。
各出租汽車公司經理應加強對春節(jié)期間安全營運工作的領導，各經營單位要立即成立相應的春運領導機構，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎。
抓好規(guī)范服務、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內物品擺放規(guī)范，車內及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現象，特別是春節(jié)期間擅自調價現象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經營秩序。
春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規(guī)，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，加強職業(yè)道德建設，開展普法教育，強化業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應根據有關行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內部的服務質量標準、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現不穩(wěn)定因素。
春運的心得體會篇十四
遠去的列車依然奔騰不息，鐵軌依然延伸，，情撒春運，已在祖國的熱土留下清晰的足跡，我們用行動和汗水譜寫了一曲熱愛學校、服務社會的贊歌??生活在列車上，行走于東西間，別是一種境界。當火車鳴笛聲起，我們準備好出發(fā)，當火車開動，我們已經踏上征途去尋找新的生活;火車越開越快，路越走越遠??一路風塵，一路顛簸，大大小小的行李連同我的好奇、熱忱一同上了一趟南京開往成都的列車。
時間隨著指針的偏轉而消失，真正檢閱我們的時刻即將來臨，能否將旅客安全、準時、無誤的乘降。完成路局安全出行，溫馨出行，方便出行的要求列車。乘務員工作不能含糊我們時刻與乘客接觸乘客見到最多的也是我們，其實列車乘務員工作說起來很簡單就是：報站、開門、掃地。沒有什么技術含量可言。但卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要不害羞敢開口敢于提醒乘客，其實，我們要掃的垃圾就會少很多，工作也輕松很多。不過，說實在，真的很佩服中國勞動人們的食量。列車乘務員在車上的日子，值班、吃飯、睡覺、再吃飯、再值班、很繁瑣也帶著點枯燥。但是這里面也是有學問的當覺得枯燥的時候和乘客交談交談緩解一下是很有效的，其實和乘客的交流是很重要的當乘客們能夠理解你工作的辛苦時乘客們會很自覺的配合你的工作這樣就大大的減少了工作的壓力和負擔。
春運助勤工作也很充實你會遇到許多形形色色的人;會遇到只有在春運的列車上才有的“大軍”;會有些突發(fā)狀況必須自己判斷做決定并處理。在列車上的日子，就這樣過來過去!在這次列車上，我學會了，不管做什么事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花，要對自己負責，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，但是做出來的效果卻不一樣，這往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質量?！皶r”如流水，轉瞬即逝，20xx年春運工作我們已圓滿完成，居然在車上工作只有短短的一段日子，但這在這段日子以來是我們人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經歷，給我們全體臨二組的師生留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和師傅給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了師傅們的廣闊胸襟，讓我們感受到了為鐵路事業(yè)而服務的人員的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不就是剪剪票、搞搞衛(wèi)生，也就是一種體力勞動而已。但，其實不然，這在幾天的工作經歷使我們認識到要做好這份工作并不容易，它是要靠心靈去感受、體驗，它也是一種心靈與責任的藝術。
這在短短的的時間里，我們大家在領導和師傅們的耐心關懷和指導下，并通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處，現將我在寧成三隊體成員的工作情況作如下匯報：
一、通過學習和日常工作積累使我們對乘務工作有了較深刻的認識和理解。記得我們第一次上車為旅客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提與基礎。在這段時間里我們又一次認真學習了關于乘務工作的相關資料和廣州鐵路集團公司關于春運相關規(guī)定，再加上在幾天短暫的工作積累和師傅對我們大家的耐心教導?，F在我們對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的助勤乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是我們在旅途中為旅客提供舒適溫馨而又安全的服務，讓旅客能體會到上海鐵路局的優(yōu)秀文化精神，讓旅客能有一個安全、方便、溫馨的春運之旅。二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高，根據助勤列車員崗位職責和要求，我覺得我們助勤乘務員的主要工作任務是： 1、對旅客的旅途服務負責。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求與建議。
3、協(xié)助乘務員師傅對列車上的全體旅客的人生安全負責。通過上述工作，使我們認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同學之間相互協(xié)作的精神。
要有“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時，別人也在為我服務，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是美好的良性循環(huán)。我相信隨著我們工作經驗的不斷積累，我們將在今后工作中不斷總結自己，鞭策自己，使我們自己在以后的乘務工作中，將不斷地向老的乘務員以及師傅們學習，細心聽取他們的教導，從而使我們在業(yè)務水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉大家的膽識和毅力，提高大家解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。在火車上我們盡量為乘客服務，盡最大努力幫助他們，作為一名當代大學生我必須承擔起為社會服務的責任，用自己的行動去證明自己，改善自己，使自己真正融入到社會主義社會中去。當然我們工作也是很辛苦的，都是八小時接替值班，生物鐘完全顛倒，餐車的吃飯的時間不定，從工作的車廂擠到休息車要幾十分鐘等等都是你所要面臨的問題，解決好它們你就能在以后的工作中輕松自如了。
其實這對我來說根本算不上挑戰(zhàn)，無聊才是我面前最大的敵人，值班時一個人坐在那里，沒事可做，必須時時刻刻保持警惕，時刻準備為旅客服務。此次乘務員之旅也是一次放飛自己，放眼看世界的機會。看看祖國改革開放的成果，祖國的美麗河山，成都、武漢，還有祖國的首都北京這些繁華讓我喜出望外，南嶺青蔥、北江的迤邐讓我流連忘返，疾駛如飛的高鐵讓我嘆服人類的智慧······原來自己呆在家里沒出過遠門，現在終于有機會大飽眼福了，但沒時間好好下車轉轉讓人有些遺憾，不過相信自己還是有機會再次來到這里，好好欣賞這里的美景。
在這段日子里最讓我開心的事就是幫助解決了一名小孩突患高燒的事，當時我自己也有點感冒一摸小孩的手比我還熱當時我都嚇壞了當時我就聯系車長請車長向乘客中的醫(yī)務人員尋求幫助，雖然為此跑了好幾次但看到小孩最后安全到站還是很高興的。
20xx年春運是一個難忘的時刻，在火車上的這段日子里，日夜奮戰(zhàn)，廢寢忘食，只為勝利的完成春運輸任務。其中經過了幾十個城市，收獲了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤勞作后的喜悅與幸福。在此也感謝帶隊老師以及列車工作人員對我們的支持、幫助和關心，是他們用寬容的心去容納我們的缺點與不足，幫助我們在此次社會實踐順利的完成任務，健康的成長。上海鐵路局給我們此次鍛煉機會，讓我們有機會去參加如此有意義的社會實踐活動。
春運的心得體會篇一
春運是中國每年最大規(guī)模的人口流動活動，也是一段讓人難忘的旅途。作為每年一次的重要時刻，春運對于每個人都有著不同的意義和體會。在歷經了幾年的春運之后，我對春運有了深刻的感悟和體會。下面我將結合自身經歷，簡要分享一下我對春運的心得體會。
第一段：春運的忙碌與擁擠
每到春運季節(jié)，車站、機場和火車站總是人滿為患，長長的隊伍和聚集在一起的人海讓人眼花繚亂。每年春運期間，路途中的交通堵塞和排隊等候成為了人們抱怨的主題。在這種情況下，大家只能默默地排著隊，忍受著擁擠和等待。然而，這也讓我意識到了家庭和團聚的重要性，讓我更加珍惜與家人團聚的時刻。盡管春運繁忙而擁擠，但它也是傳遞溫暖和團結的一種方式。
第二段：春運的溫暖和親情
每年春運期間，人們從各個地方回家團聚，這種團聚令人心生溫暖。春運不僅僅是一次簡單的旅行，它更是一種帶走憂愁、增添溫馨的回家路。就像去年春運，我迫不及待地回家看望年邁的父母，他們一輩子的辛勞與養(yǎng)育之情讓我感到無比的感激和愧疚?；丶业哪且豢蹋铱吹搅怂麄儩M臉的笑容，那是我永遠無法忘記的時刻。所以，在春運中，無論多么辛苦、多么擁擠，都值得去體會和感受。
第三段：春運的改變與進步
隨著科技的進步，春運也在悄然改變。以前，買票是很困難的，要提前幾個月和親戚朋友排號才能買到票。而現在，通過互聯網和手機APP可以方便地查詢和購買車票。高鐵的發(fā)展也大大縮短了旅途的時間。這些改變讓人們感到方便和舒適，也減少了排隊和等待的時間。然而，改變也帶來了新的問題，比如網絡購票的搶票軟件和惡意“黃牛黨”。春運的改變與進步讓我明白，社會的發(fā)展和技術的革新需要我們不斷適應和解決。
第四段：春運的責任與奉獻
春運期間，各個行業(yè)的人士都在充當著一種特殊的角色，他們是為了給大家平安出行而奉獻自己的職業(yè)精神和努力。車站的工作人員、航班的乘務員、公路的交警以及醫(yī)療人員等，他們都在春運期間付出了更多的努力和奉獻，保障了每個人的出行安全。他們守護著春運的安全，這種責任和奉獻讓我倍感敬佩。因此，在春運期間，我們更應該體諒他們的辛勤付出，對他們表示感謝和敬意。
第五段：春運的心得與啟示
通過幾年的春運經歷，我也積累了一些心得和啟示。首先，我們要提早規(guī)劃出行，避免擁擠和交通堵塞。其次，我們要關注自身安全和其他乘客的安全，不亂扔垃圾、不擠壓、不攜帶違禁物品。最后，我發(fā)現在春運期間，人們的情感更加容易波動，我們要耐心、寬容和理解他人，共同創(chuàng)造一個和諧的出行環(huán)境。
總之，春運是一個繁忙而重要的時期，它給人們帶來了忙碌與擁擠，也帶來了溫暖和團聚。春運的改變與進步讓人們感受到了便利和舒適，而春運期間的責任和奉獻也令人敬佩。通過幾年的春運經歷，我明白了春運的意義和價值，更加珍惜與家人團聚的時刻，更加關注他人的感受和安全。希望未來的春運能夠更加完善和順利，讓每個人都能夠平安出行。
春運的心得體會篇二
春節(jié)是個闔家團圓的日子，但我們仍堅守崗位為人民群眾保駕護航。我們來的時候正值春運返程高峰，來的那天還沒怎么休息就立刻穿好裝備投入工作當中，我被分到高一、三大隊的指揮室工作，我是第一次參加春運執(zhí)勤；指揮室中電話聲不斷、警情提示不斷……師兄師姐都處于忙碌的狀態(tài)，統(tǒng)計車流量、發(fā)布高德地圖事件分布、接聽電話、處理警情提示……我向師兄師姐學習，慢慢地我學會了如何運用車流量監(jiān)控系統(tǒng)去統(tǒng)計車流量、如何利用高德地圖系統(tǒng)發(fā)布事件、如何利用視頻監(jiān)控平臺實時監(jiān)控各路段的車流以及實時狀況。我一開始工作會出錯，但是我會在錯誤中一點點成長，慢慢地讓自己對工作越來越熟練。忙碌的春運執(zhí)勤工作，雖然有點累，但是這是非常有意義的。我為春運做貢獻，為人民群眾保駕護航，我驕傲，揚廣東警院精神，展廣警學子風采。
春運心得體會隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態(tài)來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養(yǎng)自己、提高自己、升華自己！
同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數不勝數，這是我們說的最多的'話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無聊空洞的心。
這時的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發(fā)生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩(wěn)有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。
列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對！車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀！終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀！
列車緩慢運行，深夜的鐘聲即將敲響，旅客們昏昏欲睡，有的趴著，有的躺碰上，有的蹲著，各種姿態(tài)都淋漓盡致，還有人不停地吃東西，果皮紙屑，亂扔亂丟，我和對班就在車廂里不停地宣傳文明乘車，為了體驗生活，現在的工作就是為了將來打下基礎，這份工作還能歷練我們的毅力，何樂不為呢？能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎？我們會一步步實現，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀！我們收獲了一種精神—————不屈不撓，奮發(fā)向上。
春運的心得體會篇三
人生的真正價值首先在于對社會的奉獻。作為一名春運志愿服務者，我很榮幸。從穿上工作服，戴上工作牌開始，我就清楚的知道自己的責任。雖然有時覺得很累，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生，旅客對自己服務時滿意的笑容，是對我的肯定。春運還在緊張有序地進行中，我也會盡自己的.努力，為春運奉獻自己的力量。
春運的心得體會篇四
春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是全國最大的人口流動。每年春節(jié)前后，成千上萬的人涌向各地，進行探親、旅游、工作等活動。作為學生，我們也會迎來自己的春運。本文將從我的角度出發(fā)，總結一下學生春運的心得體會。
第二段：準備充分，旅行更安心
春節(jié)期間的車票異常緊張，許多人要用幾天甚至一周的時間排隊購票。而事實上，我們可以利用搶票軟件、預約售票、錯峰出行等方式提前規(guī)劃并購買車票，充分準備避開擁擠的節(jié)假日出行高峰，旅行也會更加安心。
第三段：注意自身安全，細節(jié)決定成敗
春運期間，車流人流量大，乘坐車輛更需要注意自身安全。我們可以提前做好防寒、暖寶寶等措施，保證旅途中的舒適度。同時，注意旅途中的細微處，例如保管好自己的隨身物品、不隨便上陌生人車、不用免費WiFi等，都會對行程的順利度產生積極的影響。
第四段：親情值得深思，時間更珍貴
春節(jié)是我們和家人團聚的時刻，正是譜寫溫情家庭的最好時機。在旅途中，我常?；叵爰胰藞F聚的場景，思考自己對待親情的態(tài)度。在這片陪伴和關愛的土地上，我們應該把握好自己的時間，與家人共享美好時光。也因此，學生春運的心得體會，應該更多的是思考人生價值。
第五段：總結，多思考多體驗
學生春運不僅是走親訪友的一次難得機會，更是鍛煉自我的絕佳時機。通過春運體驗，我們可以學習如何預訂車票、化解突發(fā)矛盾、保護自己的財物等方面的技能。同時，我們需要在旅行中發(fā)現自己的閃光點，認識自己的不足，繼而加以改正。用心感受春運的每一個瞬間，細心體會人生從容。
春運的心得體會篇五
辭舊迎新，代表著一年的結束和又一年的開始。春節(jié)將至，又到了“人們回家過年”的時候。隨之而來的，便是春運。每年春運期間，數以億計的人們都要在這期間踏上旅途，回到自己的家鄉(xiāng)。本人也有過幾次跑春運的經歷，在這里分享一下跑春運的心得體會。
第一段：提前準備，避免遺漏
春運期間，車站、車票都極其緊缺。因此，我們在購票方面，要提前計劃，盡量早些購買車票。同時，也需要保證個人身份證和其他相關文件的齊全和準確無誤，以避免出門在外時出現身份證過期等問題。此外，也需要提前詢問、確認相關站點，以便避免因為走錯站點等問題導致的誤車。
第二段：增強心理素質，放平心態(tài)
一年一度的春運，會讓車站、車輛極其擁擠，人們容易情緒失控。如果聽到有人胡亂擠車，要盡量放平心態(tài)，理智對待。同時，在車站、車廂內也要保持良好的素質，注意與他人的相處。維護好自己和他人的秩序，將春運視為一次鍛煉自己的人文素質的機會。
第三段：行李打包，輕裝上路
行李的準備也是很值得注意的事項。一般來說，只要準備足夠的衣服、洗漱用品就可以了，最好不要帶太多東西。妥善打包也很重要，可以減輕自己的負擔，在車站和車上不會那么著急和累。此外，還需注意攜帶的食物，要避免帶那些味道太刺激，容易引起其他乘客不適的食物。
第四段：時刻關注交通信息，及時調整計劃
春運期間，車站、車輛往返的路線很容易出現變動。因此，在出門前，需要關注上下車站的位置信息以及車輛班次信息，及時調整自己的旅行計劃。在車內，也可以通過車上配備的wifi等工具關注交通信息，避免被擁堵的情況困擾。
第五段：團結互助，公德心存
春運期間，人多車多，容易出現各種問題。此時，團結互助顯然是非常重要的。在處理事情時，一定要盡量不要妨礙到他人。具有公德心的態(tài)度也應該貫穿整個春運期間，這樣才能讓自己的春運旅途更為順暢。
春運代表著萬眾歸心，萬物復蘇。雖說春運的旅途辛苦，但我們應該盡量保持良好的心態(tài)，體會其中的樂趣?？傊谂艽哼\的旅途中，準備充分、心態(tài)平和、乘坐規(guī)范、互相尊重，這樣才能開啟一個愉快、輕松、愜意的過年之旅。
春運的心得體會篇六
春運正當時，鐵路、航空、公路等交通部門依然處于忙碌的狀態(tài)，為護航千萬"游子"順利返程，踏上工作崗位和回到學校繼續(xù)接受教育，各交通部門的工作人員日夜輪轉，打起十二分精神，站好每一班崗，用自己的實際行動和無私的奉獻保障春運正常進行。
歲月靜好，只不過是有人在替你負重前行。交通部門工作人員的辛苦又有誰能深切體會，這幾天網絡上流傳最美鐵路情侶視頻，觸動了無數人的淚點，讓無數人點贊。一條鐵軌，一段情，兩列火車，兩相行。火車司機郝康和列車乘務員雷x全年累計在一起的時間僅有一周，由于工作的特殊性，聚少離多是他們生活的常態(tài)。1分52秒的相聚不僅是郝康和雷杰對愛的呵護，更是對崗位的堅守。
正月十五，萬家團圓，煙花綻放，元宵誘人。在這樣的'節(jié)日里，誰不愿呆在家的港灣，品上幾個香甜的元宵？哪個不想帶著膝下兒女，賞玩熱鬧的花燈和人間的美景？然而，就在我們盡情釋放快樂，歡度佳節(jié)之際，正是有郝康和雷杰這樣一群護航春運工作人員，他們舍小家顧大家，不畏艱苦，堅守崗位，才保證了旅客的出行安全，才保證了節(jié)日的和諧與吉祥，換來億萬家庭的闔家團圓與歡歌笑語。
一家不圓萬家圓，萬家圓時心亦安。忙碌是鐵路工作的基調，堅守對鐵路工作使命的踐行。萬家燈火時，春運不眠夜，堅守崗位的奮斗者沒有什么驚天動地的壯舉，也沒有什么轟轟烈烈的業(yè)績，但他們身上，洋溢著兢兢業(yè)業(yè)、實干擔當的正能量。我們?yōu)樗麄凕c贊！
春運的心得體會篇七
在報紙上看到征集鐵路春運志愿者的消息，心頭一熱，便報了名，全是為了那“志愿者”三個字。按照提示，登陸團市委的網站，下載表格，如實填寫好，而后敲了回車鍵。ok！之后，才覺得忐忑。人家是團委組織的，自然是需要年輕人，俺一個上了年紀的人，會被批準么？不過也安然，批不批是組織的事情，報不報則是憑著自己的心。
如此等了一段時間，眼看臨近春運，沒有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴著溫暖的陽光在谷水西探訪王祥河，接到被批準做鐵路春運志愿者的短信，不由興奮，晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚有加，酒版說，想干點自己喜歡的事，也能干點自己喜歡干的事，人生如意也。
13日的上午8點多，俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽去火車站。公交車上，許多乘客攜許多行李包裹，是出行的，或者是返鄉(xiāng)親情團聚的，俺就想，說不定這些行李包裹都會得到俺的服務呢。想著想著，這些行李包裹頓時生動可愛起來。
穿上了紅馬甲，戴上了紅色的志愿者帽，大家都意氣風發(fā)。紅馬甲前面的胸標是“鄭鐵青年志愿者”，后面則是“美麗春運青春相伴”兩行大字。呵呵，俺一把年紀了，也再重新走一回青春路。也使俺感動。有的家是孟州的，有的是汝陽的，或者周邊縣的，還有一個女學生是平頂山的，來洛陽住在姐家，也報名參加了志愿者。
一切都很新鮮，而一切都是貌似出力的活兒。車站的員工告訴我們，站幾個小時，就很費力；面對著彷佛永遠也走不完的客流，說著永遠重復的一些話語。多少車次？嗯，上二樓，左拐，西候車室，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對四川來洛打工的小夫妻，行李五六大件，倆人拖拽著往電梯前挪動。我們便幫著拖起拉桿箱，小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著，說著。他們的孩子在老家，一年未見了，早點回去，不慌不忙地準備過年。到了他們的車次站牌前，男人說，往前挪挪，再往前挪挪。女人說，快了快了，馬上就該進站了。回家急切的心情可見一斑。
說實話，現在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇。就鐵路本身來說，運能的利用率高了，車次的密度加大了，速度提上來了。據在鐵路工作的網友梅梅說，原來她們出乘到北京有一個白天可以休息，而現在把白天安排了幾個短途，四天的時間幾乎全部在車上。中國人口太多了，多得幾乎望不到邊邊。沒黑沒夜的人口流動，人們一伙伙地從車上下來，又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息。
又一個女子過來了，是候車大廳設置的“愛心漂流書亭”捐書的，為候車的孩子們捐獻書籍。她提了兩個袋子的書和兒童卡片送來了。張站長告訴我，這一段經常有人來捐書，都是為了解除候車兒童的寂寞。溫暖，就是在這些不經意的小事上面流淌開去，感染我們每一個人。
呵呵！哪位朋友出門乘火車，說不定會得到俺的服務呢，一定把你當成客人來侍候。夠意思吧！
春運的心得體會篇八
春運是中國人民最為繁忙的一段時間，也是全年最為擁擠的旅行季節(jié)。在這個期間，無數的人們踏上了返鄉(xiāng)的旅途，尋找一份溫暖的家的港灣。然而，春運期間也伴隨著種種問題和困擾，如車票難買、車票漲價、車廂擁擠等等。在過去幾年的春運中，我積累了一些保暢的經驗，下面將分享一些體會。
首先，購票要及時。春運期間的火車票銷售異?；鸨?，很多車次往往一開售就被搶購一空。為了不耽誤行程，我通常會提前一兩個月就開始瀏覽車票信息，了解車次、時間和價格等，以便在第一時間購票。另外，我還可以通過手機APP和在線購票網站預訂車票，這樣可以避免排隊和人多擁擠的情況，能夠更加快捷地選擇和購買到心儀的車票。
其次，選擇合適的出行方式和時間。春運期間交通擁堵是一個普遍存在的問題，尤其是遠程高速公路和鐵路線路。為了避免這一問題，我通常會選擇返鄉(xiāng)旅途時間較為合理的出行方式。比如，我可以選擇錯峰出行，避開高峰時段出行，或者選擇一些次要路線。此外，我還會提前查詢交通信息，了解交通狀況，選擇交通工具和時間時要能夠合理地進行安排，以免被交通擁堵耽誤行程。
再次，安全意識要加強。無論是坐火車還是坐汽車，春運期間的車廂和車廂都是擠滿了人，安全問題備受關注。為了保證自己和親人的安全，我通常會注意以下幾個方面。首先，選擇正規(guī)的交通公司和運輸工具，盡量避免選擇黑車或者搭乘私人車。其次，對于長途旅行，我通常會選擇臥鋪車廂，以免長時間的坐車造成身體疲勞。同時，我還會隨身攜帶必要的藥品和應急設備，以應對意外情況。此外，我還會遵守安全規(guī)則，不亂扔垃圾，不亂講話，保持車廂內的整潔和安靜。
最后，保持良好的心態(tài)。春運期間，車票難買、車廂擁擠等問題是常見的，可能會給旅途帶來不便和不舒適。然而，抱怨和不滿只會讓自己更加焦慮和煩躁。因此，我通常會盡量保持良好的心態(tài)，充分理解和包容，努力使自己感到舒適和滿意。在長途旅行中，我也會準備一些娛樂和放松的方式，如聽音樂、看書、玩游戲等，以緩解長時間坐車的壓力與疲勞。
總之，春運期間的交通形勢確實不容樂觀，但在我們做好充分準備和合理安排的情況下，還是能夠度過一個相對順利的返鄉(xiāng)旅程的。購票要及時，出行方式和時間要合理，安全意識要加強，保持良好的心態(tài)，這些都是保暢春運的重要經驗和體會。通過這些實踐，我相信我們一定能夠在繁忙而又擁擠的春運期間，保暢心情，安全順利地回到家的懷抱。
春運的心得體會篇九
在每一年的春節(jié)期間，全國的雪季和出行高峰都會到來，這就是我們大家熟知的“春運”。春運通常持續(xù)一個月左右，每年都會有數以億計的人涌向各個方向，以赴即將到來的家庭團聚和旅途。然而，隨著春運規(guī)模越來越大，越來越多的人選擇火車、汽車等公共交通工具，春運期間的旅途也變得越來越不同尋常。在這個過程中，我們都會有很多的收獲和感受，下面就我自己的角度和體驗來分享一下春運心得體會。
第二段：出行前的準備和鋪墊
春運前，我們都會為自己的旅途添置必要的用品，準備充足的現金以及票據，盡可能選擇最佳的交通路線和時間，以保證旅途的順利和安全。此外，在春節(jié)期間因為是農歷時間一些地區(qū)往往比較寒冷，提前做好防寒保暖的準備和心理調整也很重要。當然，準備工作還包括對春運期間的一些常見問題的了解和研究，例如車站擁擠和延誤情況，安全問題以及如何便捷地找到正確的出行路線等等。這些準備雖然看似繁瑣，但公共交通工具的出行更加便利和經濟，從而給我們帶來很多好處。
第三段：公共交通工具的優(yōu)點和缺點
在春運期間，公共交通工具是最廣泛的出行方式之一。公共交通工具不僅可以節(jié)約成本，還能在旅途中結交新朋友，感受不一樣的旅途體驗。但是，有時公共交通工具存在管理不善、人員過多等一些問題，從而給旅途帶來很多不必要的麻煩和壓力。因此，我們在旅途中尤其需要做好對自己的安全和防護工作，并且禮讓他人，團結和友善也是尤為重要和必需的。
第四段：體會與收獲
在春運期間，我深刻地意識到友善、包容和耐心的重要性。在旅途中，我們需要互相幫助、關心他人，并且表現出足夠的理解和耐心，以更好地與旅伴相處。因為人們的習慣和需要各異，所以和旁邊的人相處也需要更多的耐心和配合。同時，旅途中還能感受到更真實的生活，見證并參與到更多的人與事中，更好地理解和認識這個社會。而且，當我們順利地到達目的地并與親人朋友團聚時，會感覺到幾個小時甚至幾天的旅途是值得的，更加增強了對家庭的珍視和感恩之情。
第五段：總結和未來展望
春運不僅是一段尋找家的旅途，也是一段探尋人性關愛的旅程。旅途中我們能感受不同的人性和文化，去探索別人如何在不同的環(huán)境中應對和生活，也接觸到不同的思想和觀念?？傊?，在這段旅途中，我們需要的不僅是對自己和他人的愛和尊重，更需要充滿關愛、激情和樂觀的心態(tài)去應對和疏導各種問題，讓旅途不僅是一種經歷，更是一種美好的回憶和見證。
春運的心得體會篇十
隨著春節(jié)的臨近，中國全國各地進入了一年一度的春運大潮，相信每一個經歷過春運的人都會有自己的感受和體會。今年，我也參加了春運，經歷了種種困難與挑戰(zhàn)，但最終還是完成了旅途。在這篇文章中，我想分享一下我對于春運的心得體會。
第二段：出行前的準備
在春運期間，火車站和汽車站的人潮非常的龐大，許多人都要搶購火車票或汽車票，因此出行前的準備很重要。比如提前安排好行程，購票時間一定要搶占先機，不要等到最后一刻再去想著去搶票。另外，行李的準備也很重要，需要考慮怎樣把行李打包整齊，怎樣避免遺失和丟失。在出發(fā)前，還要提前了解目的地的交通情況，為自己的出行做好準備。
第三段：旅途的不易
在春運期間，旅途中的路途是非常艱辛的，常常會遇到擁擠、延誤、取消等各種情況。對于這些情況，我們需要保持耐心和冷靜，不要抱怨和焦慮，及時與工作人員溝通交流，求得解決方法。同時，在旅途中一定要保護好自己的安全，注意個人衛(wèi)生和飲食健康問題。
第四段：相遇與交流
在春運期間，因為人數眾多，我們也常常會遇到不同的人，與他們相遇和交流，分享生活和感受，增加了旅途的趣味和意義。比如在排隊、候車的過程中，可以和其他旅客交流，緩解一下緊張的情緒，也可以從別人的故事中學到更多的情報。在旅途中，不妨多與別人交流，增加彼此的了解和感情。
第五段：總結
春運期間，雖然旅途艱辛，但也帶給我很多寶貴的經驗和收獲，讓我深刻體會到了人情味。通過這次經歷，讓我更加珍惜身邊的人和事，更加努力地去追尋自己的夢想。希望每一個人都可以從中得到自己的收獲和啟示，迎接更加幸?？鞓返奈磥恚?BR> 春運的心得體會篇十一
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
（一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒；紅光滿面表現高興；沉默不語可能預示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠服務
乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現應有的職業(yè)文明；開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。
在掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務員要根據所發(fā)生事件的性質、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當地處理好突發(fā)事件。
做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當的服務方法，恰到好處地為乘客服務。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
春運的心得體會篇十二
第一段：引言春運是中國人每年最重要的節(jié)日之一，也是人口流動最為集中的時候。隨著春運的到來，中國各地的車站、機場、火車站人流涌動，車票一票難求的情況屢見不鮮。在這激動人心的時刻，我有幸親眼目睹并參與其中，深有感悟。下面我將就這次春運的現象給大家做一點心得體會。
第二段：人民群眾意識的增強隨著經濟發(fā)展和社會進步，人民群眾的意識逐漸增強。在這次春運中，我看到很多人提前購買車票或機票、預定酒店等，以盡量避免臨時搶票的難題。此外，很多人還積極參加交通安全知識宣傳活動，了解出行安全知識并主動遵守交通規(guī)則。這些都體現了人民群眾的自覺性和主動性，使得春運更加有序、安全。
第三段：科技的應用在這次春運中，科技的應用可謂相當普及。人們可以通過手機預訂車票，手機掃碼進站等等，這不僅提高了購票和檢票的效率，也方便了旅客的出行。此外，利用大數據分析，交通管理部門可以實時監(jiān)測交通狀況，及時做出調整，以應對突發(fā)情況?？萍嫉膽貌粌H提高了春運的效率，也為人們帶來了更加便利的出行體驗。
第四段：社會服務的改善與廣告滲透隨著社會的發(fā)展，社會服務也得到了極大的改善。在這次春運中，我看到車站、機場、火車站的工作人員都態(tài)度親切，專業(yè)服務。他們不斷改進工作方式，提供更加便捷高效的服務。此外，春運期間，許多企業(yè)也推出了特別的春節(jié)服務，如快遞企業(yè)提供特別的寄遞服務、酒店提供特別的住宿服務等。這些改善和創(chuàng)新，為春運期間的出行提供了更多選擇和方便。
第五段：感悟與期待通過這次春運，我深深地感受到了一個團結、堅韌的中國。不僅是人民群眾的意識增強，更是各個環(huán)節(jié)的有序運轉。相信在未來的春運中，隨著科技和社會服務的不斷改進，春運現象將變得更加美好。然而，我也深切期待著能夠減少春運期間的擁堵、提高交通工具的質量和服務水平，使得春運更加便利和舒適。
總結：在這次春運中，人民群眾意識的增強、科技的應用、社會服務的改善以及人們的感悟與期待，都讓我對中國的春運現象充滿了希望。我們相信，在不遠的未來，隨著各項工作的努力，春運將會變得更加便捷、安全和舒適。
春運的心得體會篇十三
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質、高效、安全、暢通的工作目標，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質服務，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質的服務投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務。
加強組織領導，為把工作落實到實處，我處結合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業(yè)負責人為成員的春運工作領導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質、高效地完成20xx年春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產工作。
各出租汽車公司經理應加強對春節(jié)期間安全營運工作的領導，各經營單位要立即成立相應的春運領導機構，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎。
抓好規(guī)范服務、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內物品擺放規(guī)范，車內及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現象，特別是春節(jié)期間擅自調價現象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經營秩序。
春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規(guī)，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，加強職業(yè)道德建設，開展普法教育，強化業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應根據有關行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內部的服務質量標準、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現不穩(wěn)定因素。
春運的心得體會篇十四
遠去的列車依然奔騰不息，鐵軌依然延伸，，情撒春運，已在祖國的熱土留下清晰的足跡，我們用行動和汗水譜寫了一曲熱愛學校、服務社會的贊歌??生活在列車上，行走于東西間，別是一種境界。當火車鳴笛聲起，我們準備好出發(fā)，當火車開動，我們已經踏上征途去尋找新的生活;火車越開越快，路越走越遠??一路風塵，一路顛簸，大大小小的行李連同我的好奇、熱忱一同上了一趟南京開往成都的列車。
時間隨著指針的偏轉而消失，真正檢閱我們的時刻即將來臨，能否將旅客安全、準時、無誤的乘降。完成路局安全出行，溫馨出行，方便出行的要求列車。乘務員工作不能含糊我們時刻與乘客接觸乘客見到最多的也是我們，其實列車乘務員工作說起來很簡單就是：報站、開門、掃地。沒有什么技術含量可言。但卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要不害羞敢開口敢于提醒乘客，其實，我們要掃的垃圾就會少很多，工作也輕松很多。不過，說實在，真的很佩服中國勞動人們的食量。列車乘務員在車上的日子，值班、吃飯、睡覺、再吃飯、再值班、很繁瑣也帶著點枯燥。但是這里面也是有學問的當覺得枯燥的時候和乘客交談交談緩解一下是很有效的，其實和乘客的交流是很重要的當乘客們能夠理解你工作的辛苦時乘客們會很自覺的配合你的工作這樣就大大的減少了工作的壓力和負擔。
春運助勤工作也很充實你會遇到許多形形色色的人;會遇到只有在春運的列車上才有的“大軍”;會有些突發(fā)狀況必須自己判斷做決定并處理。在列車上的日子，就這樣過來過去!在這次列車上，我學會了，不管做什么事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花，要對自己負責，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，但是做出來的效果卻不一樣，這往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質量?！皶r”如流水，轉瞬即逝，20xx年春運工作我們已圓滿完成，居然在車上工作只有短短的一段日子，但這在這段日子以來是我們人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經歷，給我們全體臨二組的師生留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和師傅給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了師傅們的廣闊胸襟，讓我們感受到了為鐵路事業(yè)而服務的人員的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不就是剪剪票、搞搞衛(wèi)生，也就是一種體力勞動而已。但，其實不然，這在幾天的工作經歷使我們認識到要做好這份工作并不容易，它是要靠心靈去感受、體驗，它也是一種心靈與責任的藝術。
這在短短的的時間里，我們大家在領導和師傅們的耐心關懷和指導下，并通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處，現將我在寧成三隊體成員的工作情況作如下匯報：
一、通過學習和日常工作積累使我們對乘務工作有了較深刻的認識和理解。記得我們第一次上車為旅客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提與基礎。在這段時間里我們又一次認真學習了關于乘務工作的相關資料和廣州鐵路集團公司關于春運相關規(guī)定，再加上在幾天短暫的工作積累和師傅對我們大家的耐心教導?，F在我們對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的助勤乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是我們在旅途中為旅客提供舒適溫馨而又安全的服務，讓旅客能體會到上海鐵路局的優(yōu)秀文化精神，讓旅客能有一個安全、方便、溫馨的春運之旅。二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高，根據助勤列車員崗位職責和要求，我覺得我們助勤乘務員的主要工作任務是： 1、對旅客的旅途服務負責。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求與建議。
3、協(xié)助乘務員師傅對列車上的全體旅客的人生安全負責。通過上述工作，使我們認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同學之間相互協(xié)作的精神。
要有“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時，別人也在為我服務，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是美好的良性循環(huán)。我相信隨著我們工作經驗的不斷積累，我們將在今后工作中不斷總結自己，鞭策自己，使我們自己在以后的乘務工作中，將不斷地向老的乘務員以及師傅們學習，細心聽取他們的教導，從而使我們在業(yè)務水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉大家的膽識和毅力，提高大家解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。在火車上我們盡量為乘客服務，盡最大努力幫助他們，作為一名當代大學生我必須承擔起為社會服務的責任，用自己的行動去證明自己，改善自己，使自己真正融入到社會主義社會中去。當然我們工作也是很辛苦的，都是八小時接替值班，生物鐘完全顛倒，餐車的吃飯的時間不定，從工作的車廂擠到休息車要幾十分鐘等等都是你所要面臨的問題，解決好它們你就能在以后的工作中輕松自如了。
其實這對我來說根本算不上挑戰(zhàn)，無聊才是我面前最大的敵人，值班時一個人坐在那里，沒事可做，必須時時刻刻保持警惕，時刻準備為旅客服務。此次乘務員之旅也是一次放飛自己，放眼看世界的機會。看看祖國改革開放的成果，祖國的美麗河山，成都、武漢，還有祖國的首都北京這些繁華讓我喜出望外，南嶺青蔥、北江的迤邐讓我流連忘返，疾駛如飛的高鐵讓我嘆服人類的智慧······原來自己呆在家里沒出過遠門，現在終于有機會大飽眼福了，但沒時間好好下車轉轉讓人有些遺憾，不過相信自己還是有機會再次來到這里，好好欣賞這里的美景。
在這段日子里最讓我開心的事就是幫助解決了一名小孩突患高燒的事，當時我自己也有點感冒一摸小孩的手比我還熱當時我都嚇壞了當時我就聯系車長請車長向乘客中的醫(yī)務人員尋求幫助，雖然為此跑了好幾次但看到小孩最后安全到站還是很高興的。
20xx年春運是一個難忘的時刻，在火車上的這段日子里，日夜奮戰(zhàn)，廢寢忘食，只為勝利的完成春運輸任務。其中經過了幾十個城市，收獲了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤勞作后的喜悅與幸福。在此也感謝帶隊老師以及列車工作人員對我們的支持、幫助和關心，是他們用寬容的心去容納我們的缺點與不足，幫助我們在此次社會實踐順利的完成任務，健康的成長。上海鐵路局給我們此次鍛煉機會，讓我們有機會去參加如此有意義的社會實踐活動。