制定方案時，我們需要充分考慮各種可能的風險和變數(shù)，并預先制定對策。方案的制定需要遵循科學合理的原則和方法，以充分發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力和智慧。以下是小編為大家整理的一些方案范例，供大家參考。請大家根據(jù)實際情況選擇適合自己的方案，進行具體操作。這些范例涵蓋了各個領(lǐng)域和問題類型，希望能夠為大家提供一些靈感和啟發(fā)。當然，這些范例只是供參考，具體的方案需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。希望大家能夠通過科學合理的方案制定，解決問題并取得良好的效果。祝大家工作順利，事事順心！
青年文明號活動方案篇一
小燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻的精神深得職工的認可。
以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務為本”的宗旨?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，積極去做才能達到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，小燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人?！疤昧耍襾頃r就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的?！笔堑模瑢Τ丝兔恳粭l留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。
職業(yè)不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責任心、進取心和愛心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風范，熱心、細心。
今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看小燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結(jié)果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你。”
九路沿途有小學、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是小學生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭，經(jīng)過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個小學生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時小學生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”
在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力，積累經(jīng)驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的'人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時間自學駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。
日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。
青年文明號活動方案篇二
一、活動的目標：
1、以青年為項目管理骨干，抓好工程施工管理，鍛煉隊伍。
2、以該項目為基地，全體青年全過程、多方面地跟蹤、參與、學習、汲取知識、經(jīng)驗，提高工作水平。
3、以該項目為典型，深入、全面地實施網(wǎng)絡化管理，運用網(wǎng)絡信息，對各項施工管理工作進行分析、比較、控制，積累網(wǎng)絡化管理的經(jīng)驗，提高全體青年的認識和水平。
4、統(tǒng)一思想認識，提高業(yè)務水平，使大家成為有中宙特色的、有實力的青年人。
二、活動內(nèi)容：
1、思想的交流。結(jié)合實際，在不同時間、場合有機地開展思想交流，統(tǒng)一到“我是中宙人，我與中宙同發(fā)展”的認識上來；樹立不斷學習、探索，不怕苦，多投入，盡快提高水平的意識；樹立學習的榜樣，端正工作態(tài)度，刻苦實踐，盡快擔負起更加重要的職責。
2、施工管理。全過程、多領(lǐng)域地跟蹤、參與、學習施工管理工作。（1）該項目部青年同志把實際工作中的點點滴滴，各方面工作的得與失，技術(shù)、管理方面的利與弊作為案例進行分析。總結(jié)出有益經(jīng)驗、值得今后工作中注意的教訓。（2）全體青年、團員以自己的認識和水平，作為項目管理的'參與者，協(xié)助、幫助項目部做好工作，如參與標化工地的設計、探討如何管理民工等具體工作，以實際問題的思考及解決，來提高業(yè)務水平。
改進工作。
4、隊伍建設。無論對該項目部管理隊伍，還是項目部外其他的團員、青年，這個活動都是一個機會。大家在學習、實踐中提高業(yè)務，統(tǒng)一思想，使綜合素質(zhì)較好的人能脫穎而出，以榜樣的力量，形成若干將來對公司的發(fā)展有用的人才、團隊。
三、工作計劃
中宙建工第n項目部創(chuàng)建青年文明號活動，要以“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設工程施工管理工作業(yè)務，以“一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為工作目標，增強敬業(yè)愛崗意識和質(zhì)量效益與服務觀念，全面提高業(yè)務水平和工程質(zhì)量，誠實肯干、無私奉獻，爭創(chuàng)新佳績。
（一）加強教育培訓，爭創(chuàng)一流人才
1、加強思想政治教育，提高員工的思想理論水平。堅持把深入學習“三個代表”重要思想作為員工理論教育的主要內(nèi)容。在學習中要堅持理論聯(lián)系實際，與開展創(chuàng)建青年文明號有機結(jié)合起來，提高分析新情況、解決新問題、創(chuàng)建新業(yè)績的能力，立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
2、深入進行“遵紀守法、忠于職守、質(zhì)量第一、熱情服務”的建設工程施工管理行業(yè)職業(yè)道德教育。結(jié)合工程業(yè)務及崗位職責，從我做起，堅持不懈，樹立新風。
3、開展崗位技能培訓、崗位練兵活動，掌握現(xiàn)代化管理技術(shù)，鼓勵員工參加各類再學習，營造“嚴謹學習、刻苦工作、團結(jié)協(xié)作、共同進度”的學習氛圍，著力提高員工素質(zhì)，爭當一名政治強、業(yè)務精、態(tài)度好、服務優(yōu)的優(yōu)秀的建設工程施工管理工作者。
4、自覺遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，團結(jié)協(xié)作，互相配合，樹立全局觀念和整體意識，部門之間、崗位之間做到分工不分家，搞好團結(jié)協(xié)作，遇事多商量、多通氣，互相配合，互相支持，不推、不扯皮，不搞本位主義。努力工作，甘于奉獻。
（二）強化管理，爭創(chuàng)一流人才。
青年文明號活動方案篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、青年朋友們：
大家好！我是齊二機床集團有限公司銑床公司馬恒昌小組副組長馬兵。交流之前我先簡單介紹下馬恒昌小組基本情況。馬恒昌小組是齊二機床集團有限公司銑床公司機加車間的一個車工小組，是全國著名的先進班組，全國班組建設的排頭兵，曾為企業(yè)的發(fā)展和我國社會主義現(xiàn)代化建設做出了卓越的貢獻?，F(xiàn)有組員16人，其中黨員6人，高級技師1人，技師6人，高級工5人，中級工4名，平均年齡26歲。
今天我匯報的題目是“挑戰(zhàn)自我，不斷創(chuàng)新”。
個人計較工時高低和工作時間長短的，奉獻精神在小組扎下了深根。再次在體現(xiàn)敬業(yè)方面做好示范。小組四名黨政工團班組長一直堅持學在前、練在前、干在前，并最先通過自學拿到了大專文憑。在生產(chǎn)工作中，也是最先成為車工崗位上“全天候”技術(shù)能手。幾年來，小組先后為集團公司提出有價值、有操作性的合理化建議70多條。在企業(yè)發(fā)展進入關(guān)鍵時期，小組多次適時向公司全體職工發(fā)出倡議，進一步發(fā)揮小組的輻射作用。在小組倡議的帶動下，公司廣大職工提出合理化建議2780多條，實現(xiàn)創(chuàng)新攻關(guān)成果1849項，有力地促進了企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
其次，創(chuàng)新學習適應需要，練就扎實過硬的崗位技能。面對持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)濟形勢和新老組員的不斷更替，小組積極創(chuàng)新學習方式多管齊下，不斷打造小組的學習力和創(chuàng)新力。針對難點合力攻關(guān)，在實踐中提升崗位技能。根據(jù)實際結(jié)對傳藝，在互動學習中更新崗位技能。結(jié)技術(shù)對子傳藝帶徒是小組率先提出來的。在實踐中，小組又加以總結(jié)、規(guī)范，成為了小組的基本經(jīng)驗之一。著眼發(fā)展超前練兵，在數(shù)控化生產(chǎn)中展示崗位技能。小組瞄準企業(yè)的發(fā)展方向，加快數(shù)控知識的超前學習。鼓勵青工先學一步。徒弟帶師傳藝緊跟一步。結(jié)合實踐學深入一步。去年底，公司為小組裝備了數(shù)控生產(chǎn)線，而今年初，小組就全部適應了數(shù)控化生產(chǎn)的需要。今年1-10月份，小組青工共完成10萬多小時工作量，生產(chǎn)效率提高了30%以上，人均一年完成3年的工作量，質(zhì)量合格率達100%。
建議立功競賽，就是馬恒昌小組的創(chuàng)舉，我們把單純生產(chǎn)性競賽變成了綜合性競賽，把班組建設的基本內(nèi)容，融入到了競賽考核之中。
近兩年多來，小組青年先后攻克了高速精挑絲杠，三維主汽調(diào)解閥，加工特大工件等方面的技術(shù)難題24項，特別是在精加工絲杠方面，發(fā)明創(chuàng)造了單柄雙刃、雙溝車削絲杠螺紋技術(shù)，提高工效3倍左右，質(zhì)量100%合格，每年可為企業(yè)節(jié)約資金55萬元。
小組建組57年來，累計完成88年的工作量，平均一年完成一年半的工作量，質(zhì)量合格率始終保持在99.85%以上，實現(xiàn)技術(shù)革新1174項，多為企業(yè)創(chuàng)經(jīng)濟效益2591多萬元。2004年被中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會、中國科學技術(shù)協(xié)會、共青團中央評為全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，同時還被評為全國職工職業(yè)道德建設百佳班組，被省授予創(chuàng)新示范崗等榮譽稱號。2005年被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”。
挑戰(zhàn)超越自我，創(chuàng)新開拓未來。我們要虛心學習全省各地兄弟班組和青年文明號的好經(jīng)驗，不斷充實和完善自我，在挑戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新、不斷超越，讓馬恒昌小組精神代代相傳。
青年文明號活動方案篇四
為使青年文明號活動健康有序的開展，把創(chuàng)建活動貫穿于各項工作之中，我處成立了以團支部負責人為核心的領(lǐng)導班子，統(tǒng)一領(lǐng)導具體組織、落實、檢查創(chuàng)建工作的開展。
積極開展政治理論學習和職業(yè)道德教育，引導員工在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進取，無私奉獻，培養(yǎng)青年員工敬崗愛業(yè)精神，展示xx分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團建，團建任務配合黨建任務一起部署和實施，并積極向黨組織推薦優(yōu)秀團員入黨。
我們將以爭創(chuàng)青年文明號的活動為契機，以文明誠信和優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，把顧客滿意作為我們的工作標準，深入開展服務理念和的探討與學習，以優(yōu)質(zhì)服務打造品牌效益，把xx農(nóng)行建設成為精神文明建設的窗口。
在業(yè)務學習方面，20xx年我處將以抓好內(nèi)部業(yè)務知識的交流與學習，以做好本職工作、搞好服務為主線，積極開展相關(guān)文件和相關(guān)知識的培訓與學習。同時，堅持業(yè)務技能不放松，繼續(xù)加強同行內(nèi)其他部門的交流與聯(lián)系，提高我處整體辦事效率。此外，鼓勵員工不斷的自我充電，參加繼續(xù)教育和培訓，積極參與行里組織的調(diào)研學習活動，提高學習能力，提升自身素養(yǎng)，并營造良好的學習氛圍。
分理處結(jié)合自身的工作特點，組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業(yè)余生活，使員工在活動中放松身心，提升團隊合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。
具體措施：
年初成立新的團支部，選舉產(chǎn)生團支書、團支部文娛委員。擬訂20xx年度計劃，明確創(chuàng)建青年文明號的主題、創(chuàng)建標志，制定創(chuàng)建標準和制度。以文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務為創(chuàng)建主題，以顧客的滿意為標準。繼續(xù)堅持周會月會制度，認真對工作進行階段性的認識和，開展批評和，提高工作質(zhì)量。
書報欄，增加書報的名目，選擇客戶喜歡的休閑類雜志，力求使客戶享受到我們舒適的服務環(huán)境。
（二）衛(wèi)生環(huán)境責任到人，分窗口、分片區(qū)，包干到個人，作好包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和維護工作。
（三）維護好便民設施，醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設施專人負責，若有缺失及時補給。
組織改善服務的討論和嘗試。
針對分理處客等問題嚴重、窗口壓力大等問題，開展深入研究，嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，文章撰寫。每月根據(jù)員工的服務質(zhì)量和業(yè)務量等評選月服務明星，并給予物質(zhì)獎勵，在分理處內(nèi)形成良性競爭，不斷提升服務質(zhì)量。年終對表現(xiàn)突出的月服務明星向支行推優(yōu)。
（一）新系統(tǒng)即將上線，組織員工參加支行的嘉興培訓，學習新的業(yè)務知識。
（二）新員工的傳幫帶工作，老員工要把自己的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗教給新員工，使其更快的熟悉業(yè)務，也讓其更快的融入到我們的集體當中。
（三）技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務，組織員工參加支行組織的技能考試，提高技能水平。
（四）鼓勵員工參加遠程教育、會計繼續(xù)教育等培訓機會，進行自我充電。
（五）開展調(diào)研活動，就服務、窗口效益、電子產(chǎn)品等課題進行深入研究探討，撰寫文章，參與支行的金融研討會。
（一）參加支行文化節(jié)活動。
參與我與農(nóng)行共成長征文活動。把自己進入農(nóng)行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點子大賽為支行的各項業(yè)務獻計獻策。青年英語風采大賽鍛煉英語口語，展現(xiàn)自我風采。積極參與農(nóng)行職工歌曲大賽，為分理處爭得榮譽和積分。
（二）組織員工慶生會。慶祝員工生日，組織聚餐唱歌，贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖，團隊的力量。
（四）友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手，組織排球、籃球等友誼賽。加強交流與合作，同時也能鍛煉我們的團隊，提升集體榮譽感。
制定電子產(chǎn)品營銷月活動計劃和具體實施方案。張貼海報和發(fā)放宣傳資料。每月評選營銷之星，給予物質(zhì)獎勵。
青年文明號活動方案篇五
清遠汽車站客運科（新站）服務一班組現(xiàn)有員工9人，平均年齡26。7歲（其中有1名黨員，5名團員）。主要負責新站驗票上車工作。近年來，該班組在市汽運總公司黨委和站黨總支部的正確領(lǐng)導與關(guān)心、幫助下，堅持以鄧小平理論和主席關(guān)于“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的代表大會精神，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動，倡導愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實的工作態(tài)度，樹立全心全意為人民服務的思想，按照汽車客運行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務規(guī)范，大膽創(chuàng)新，銳意進取，出色地完成了上級交給的各項工作任務，樹立了客運服務新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來，該班組連續(xù)三年榮獲團市委和市汽運總公司黨委授予“青年文明號”的光榮稱號，為客運科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、xx年被省工會女職工委員會評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻。
一、加強學習，提高技能，不斷抓好自身素質(zhì)建設。
“逆水行舟，不進則退”，要提高自身的素質(zhì)，適應競爭激烈的客運市場，就必須不斷加強學習。多年來，該班組十分重視學習，一是加強理論和時事政治學習，他們在學習過程中，堅持集體組織與自學結(jié)合起來，每月組織一次以上政治理論學習，每天自覺進行一小時以上的時事政治自學，通過學習鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“xxxx”等教育活動，從而提高班組成員的政治素質(zhì)，以正確的理論指導班組工作。二是加強業(yè)務知識學習，他們結(jié)合工作實際，有計劃、有目的地開展崗位練兵活動，不斷提高業(yè)務技能和服務質(zhì)量。為積極完成上級交給的各項任務，他們緊密配合，銳意進取，在班組中開展“專一門、會二門、學三門”的崗位建功活動，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時間報讀夜校攻讀大專，同時還發(fā)動班組成員努力自學。通過互相學習，形成了一個你追我趕、共同進步的良好氛圍。因此每次在站、客運科開展的客運業(yè)務知識和各項規(guī)章制度考核活動中，該班組成員都會取得85分以上的優(yōu)異成績通過考核。通過堅持學習，并做到理論聯(lián)系實際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務素質(zhì)和現(xiàn)代科技知識，不斷促進服務質(zhì)量。
二、崗位作奉獻，熱情為旅客，樹立客運新形象，促進企業(yè)的。物質(zhì)文明建設。
客運科是運輸企業(yè)的一個重要窗口，客運服務員的言行舉止、服務態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務一班組全體同志十分重視服務形象建設，認真貫徹市汽運集團公司“運輸安全高效、服務優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，不斷創(chuàng)新服務、創(chuàng)新形象。
1、自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，按照交通部關(guān)于客運服務“三優(yōu)”、“三化”的標準，堅持以“優(yōu)質(zhì)服務、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚“團結(jié)開拓、安全高效、優(yōu)質(zhì)文明、無私奉獻”的企業(yè)精神，做到準時準點上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團員的還主動佩戴團徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團公司開展的iso9001質(zhì)量體系認證活動等各項有意義的活動緊密結(jié)合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務周到，扶老攜幼，并運用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。
2、他們積極響應上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務卡”承諾式優(yōu)質(zhì)服務，承諾內(nèi)容針對實際，規(guī)范服務，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務臺，讓旅客們自由領(lǐng)齲并在創(chuàng)建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，樹立了良好的客運服務新形象。
3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運站”及開通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時旅客對我們的服務要求也嚴格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規(guī)范服務，努力做好本職工作。他們每天早上六點鐘就走到工作崗位，為旅客服務，直到晚上八點送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時間，顧全大局、加班加點、忘我工作，確保各班車的準點運行，為及時疏運各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動，他們還主動收集清遠旅游景點簡介等旅游資料，互相學習，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務，促進了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動的工作開展，他們以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時，在驗票上車時，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認真負責、一絲不茍，在驗票上車時，發(fā)現(xiàn)可疑危險物品，立即開包檢查，并做好說服解釋工作，堅決杜絕“危險三品”上車。幾年來，該班組先后查出了多批咭紙、炮竹、煙花、炸藥、毒蛇等危險品，從沒有發(fā)生一宗因危險品帶上車而造成損失的事故，為確保國家財產(chǎn)和人民的生命安全作出了貢獻。正是因為他們那種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，使我站的班車準點運行率達到99。5%，旅客滿意率達到98。9%的好成績。同時也為我站經(jīng)濟效益的提高打下堅實基礎，有力地促進了企業(yè)物質(zhì)文明建設。
三、積極參加文體活動和社會公益活動，為推動企業(yè)的精神文明建設作出應有的努力。
與市人民保險公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優(yōu)美的舞姿，贏得臺下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕，總公司團委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識競賽，經(jīng)過站團總支宣傳號召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭響應，與梁寨好、陳泳堅組成客運團支部代表隊參賽，通過業(yè)余時間的刻苦學習，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，并且將獲得的獎金100元無償捐給站團總支開展“青年文明號”扶貧解困活動，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動，不但使全體成員提高了自身素質(zhì)和思想觀念，而且還形成了互相關(guān)心、互相幫助、團結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍。
多年來，該班組全體成員在努力做好工作的同時，積極參與各種公益事業(yè)活動，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長蘇啟鋒同志，積極響應上級團委的號召，帶領(lǐng)本班組團員參加團市委開展的“清遠綠色青年志愿者創(chuàng)優(yōu)行動”的考察活動、“保護母親河”環(huán)?；顒?、“服務千村百鎮(zhèn)”的幫扶活動，支援北京申奧的萬人長跑活動等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會號召的無償獻血活動。幾年來，上級組織開展的各項扶貧救災活動，該班組都首先響應，積極參與，如抗洪救災捐款活動，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”以來，該班組積極開展青年文明號“一助一”結(jié)對扶貧活動，合計捐款1200多元，用于結(jié)對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯?zhí)寐毠?，上有年邁的母親，下有兒子讀書，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實際行動，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無聞地為企業(yè)、為社會作出無私的奉獻，樹立了客運服務新形象，為推動企業(yè)的“兩個文明”建設作出了積極的貢獻。
青年文明號活動方案篇六
為更好推進國際理解教育，使學生了解并熱愛中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的同時尊重、了解其他國家、民族、地區(qū)文化的基本精神及風俗習慣，初步使學生學會尊重、理解、合作，了解世界多元文化，尊重差異，快樂學習，培養(yǎng)有國際視野的現(xiàn)代人。經(jīng)學校研究決定，將在11月份舉辦鎮(zhèn)江市港大中心小學第四屆國際理解教育校園文化節(jié)活動。
“國際理解教育”為主題，從世界名勝、各國節(jié)日、中外飲食、國際禮儀、藝術(shù)欣賞、宗教信仰或時事政治等六個內(nèi)容，通過詩歌朗誦、歌曲演唱、創(chuàng)作繪畫、手抄報制作以及世界名勝圖片展等活動，教給孩子國際知識，培養(yǎng)孩子關(guān)注的意識、研判的意識和實踐的意識。
組長：
副組長：
成員：
20xx年xx月xx日至xx月xx日
一、二年級：走進朝鮮
三年級：走進埃及
四年級：走進德國
五年級：走進美國
六年級：走進澳大利亞
1、積極準備，認真組織。各年級段要認真組織全體師生參與，讓教師和更多的學生了解國際知識，發(fā)揮學生的主動性、創(chuàng)造性和聰明才智，以學生的發(fā)展為本，展示學生的綜合素質(zhì)和個性特長。
2、精心安排，分工協(xié)作。各項活動的負責人要明確活動的目標和任務，制訂各自活動方案，抓好落實。全體老師要同心協(xié)力，創(chuàng)造性地開展各項活動。
3、加強領(lǐng)導，提供保障。領(lǐng)導小組要加強對活動的領(lǐng)導，抓好組織、安排、檢查、落實等工作，做好各活動組、各部門的協(xié)調(diào)服務工作，確?；顒拥馁|(zhì)量和效果。
1、知識介紹（1-6年級）
三-六年級各班利用周一、周三、周五中午12:30～13:00的時間，一-二年級利用周三、周五中午12：30-13：00的時間，各班語文、數(shù)學、英語任課教師為學生介紹相關(guān)的國家(朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞)，了解國家的國旗、人口、國歌、藝術(shù)、風俗等相關(guān)知識。每人兩課時，11月28日上交兩份知識介紹資料（文字或圖片）。各班由班主任統(tǒng)籌安排本班教師介紹的內(nèi)容（不要重復），教師提前做好課件，圖文并茂，增加趣味性。
2、外國圖片展。（1-6年級）
各班廣泛收集(朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞)名勝、名畫、名人、名言、名建筑等圖片，圖文并茂先在班級黑板報開辟一欄展示（創(chuàng)建文明城市內(nèi)容不能撤），然后選出4張有特色的精美圖片參加學校的圖片展覽。（11月10日）
3、手抄報評比（3-6年級）
各班以“國際理解教育”為主題，結(jié)合本活動內(nèi)容，標題為“走進朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞”，制作一份手抄報參加學校的評比（學校統(tǒng)一稿紙），到時學校將組織教師認真評選，望各班主任發(fā)揮集體的智慧，出好手抄報讓學生受到國際理解教育文化的熏陶。（11月20日）
4、外國詩歌朗誦、歌曲評比（1-6年級）
班主任教會學生演唱一首外國歌曲、朗誦一首外國詩歌（或民謠、童謠），全班學生參與，參加學校評比，活動地點在學校操場大課間活動時間，從11月24日從一年級依次開始。評比時先全班朗誦詩歌，然后演唱歌曲。（11月24日起）
5、繪畫比賽
發(fā)動學生了解朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞的文化內(nèi)涵，發(fā)揮自己的創(chuàng)作靈感，畫一畫各國的民族服裝、名勝等。各班在學生繪畫的基礎上，選擇2幅參加校級比賽。（11月28日）
青年文明號活動方案篇七
為保持青年文明號的先進性和示范性，切實加強對青年文明號的監(jiān)督管理，進一步優(yōu)化青年文明號創(chuàng)建氛圍和工作環(huán)境，提升青年文明號品牌效應，扎實推進實施廣西青年文明號“先鋒行動”。根據(jù)自治區(qū)青年文明號組委會關(guān)于實施廣西青年文明號“先鋒行動”的有關(guān)精神，經(jīng)市創(chuàng)建青年文明號活動組委會研究決定，于xx年年4月在全市集中開展“青年文明號監(jiān)督促進月”活動，方案如下：
全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。
1、自查（4月1日——15日）
由各行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委組織檢查（未列入行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號集體，由所屬地團組織負責組織檢查），按通知要求對本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體進行全面檢查，要求每一個青年文明號集體都要參照評分細則逐項進行自評打分并形成書面自評材料，然后由各行業(yè)（系統(tǒng)）根據(jù)本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體自查考評結(jié)果進行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分為優(yōu)秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進行自評）提交市組委會。
2、抽查（4月15日——20日）
由團市委牽頭，聯(lián)合市創(chuàng)建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委組成檢查組，對全市各行業(yè)、各縣（市、區(qū)）自查情況進行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取匯報或走訪群眾等多形式進行。
3、綜合評定（4月20日——25日）
由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)檢查情況，對各青年文明號集體進行綜合評定，對優(yōu)秀、合格集體予以認定，對基本合格集體予以通報并責令限期整改（整改時間為三個月，整改后仍達不到合格標準的，予以摘牌），根據(jù)自查和抽查相結(jié)合，一方面總結(jié)經(jīng)驗，推先進，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創(chuàng)建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。
4、評選表彰（4月25日——30日）
由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委上報的申報材料及實地檢查的情況，進行綜合考評，對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進行表彰，對通過考核的新申報市級青年文明號集體進行命名表彰。
2、是否建立以單位分管領(lǐng)導掛帥的組織領(lǐng)導機構(gòu)；
8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報道；
9、是否有不兌現(xiàn)服務承諾的現(xiàn)象發(fā)生，是否出現(xiàn)有損青年文明號形象的問題和違法亂紀事件，有無不良社會反映。
10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經(jīng)調(diào)查情況屬實的。
（一）高度重視，精心組織。這次活動意義重大，市組委會各成員單位和各級團組織要積極配合，統(tǒng)一行動，各行業(yè)系統(tǒng)要在3月30日前制定出本系統(tǒng)的考評標準（100分）并報送市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉(xiāng)工作部）。對于自查，市組委會各成員單位和各級團組織要分別拿出活動方案，全面配合市組委會做好各項工作，對考核結(jié)果請?zhí)峤凰性甲圆椴牧虾鸵环輩R總情況報告；對于抽查，各檢查組組長要把檢查考核結(jié)果形成書面材料報組委會辦公室。
（二）加強指導，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團組織本著提高全市青年文明號創(chuàng)建工作水平的目的，加強對各級青年文明號的管理和指導，對好的先進典型要利用各級媒體做好宣傳報道，對存在的問題要及時進行總結(jié)和整改，努力在本行業(yè)（系統(tǒng)）和社會上營造良好的青年文明號創(chuàng)建活動氛圍。
（三）參加檢查的工作人員住宿費一律由檢查人員所在單位負責報銷。
（四）各組檢查人員由組長負責召集，統(tǒng)一出發(fā)，所需的'交通工具由組長負責協(xié)調(diào)解決。
（五）各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委務必于4月10日前將參加檢查人員名單回執(zhí)上報市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉(xiāng)工作部）聯(lián)系電話：；聯(lián)系人：，e—mail：。
青年文明號活動方案篇八
創(chuàng)“青年文明號”實 施 方 案
一、活動宗旨
通過開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，激發(fā)和引導全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神。
二、基本內(nèi)容
創(chuàng)建“青年文明號”活動，要以團員青年為主體，以運營收費服務的具體工作任務為目標，結(jié)合團員、青年工作特點，開展創(chuàng)建活動。 “青年文明號”應該具備的基本條件：
1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。
2、“青年文明號”的評選集體以收費窗口為主，體現(xiàn)青年活力。
3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結(jié)向上的精神面貌。
4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現(xiàn)象。
5、共青團組織健全，能積極開展創(chuàng)建活動，工作活躍。
6、全體青年職工積極向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。
三、實施步驟
第一步 動員宣傳（2011年 月至 月） 啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使公司工作人員了解爭創(chuàng)這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創(chuàng)標志，擬定創(chuàng)建“青年文明號”的創(chuàng)建計劃、目標和措施。
第二步 全面創(chuàng)建（2011年 月至 月） 與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點抓好“青年文明號”的創(chuàng)建工作，對照創(chuàng)建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現(xiàn)達標。 第三步 自查考核（2011年 月 月）公司黨支部成員組成自查小組對團支部創(chuàng)建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。 第四步 總結(jié)“青年文明號”負責人政治素質(zhì)過硬、業(yè)務技能精湛，熟悉有關(guān)“青年文明號”管理辦法及考核細則的內(nèi)容及團支部的創(chuàng)建目標和措施，能夠自覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。推動“青年文明號”進一步向規(guī)范化、制度化、科學化方向發(fā)展。
四、參與要求
1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工積極投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來。
2、各種創(chuàng)建活動務實求效突出重點，結(jié)合中心工作實際，建章立制，付諸實施。
3、團員青年積極參與創(chuàng)建活動競賽，爭當“優(yōu)秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在公司內(nèi)部積極營造“講學習、講素質(zhì)”氛圍。
4、在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新形式，賦予新內(nèi)容。建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創(chuàng)“青年文明號”活動深入持久地開展下去。
五、公司情況
現(xiàn)有職工 人，其中團員 人，35歲以下的青年 人，占 以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年集體。
我站緊緊圍繞爭創(chuàng)市級“青年文明號”的工作目標，以“方便快捷、服務群企”為宗旨，以倡導工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項文明創(chuàng)建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力。
六、現(xiàn)階段具體工作
創(chuàng)建前期準備：1、成立由黨支部領(lǐng)導、創(chuàng)建各部門的領(lǐng)導及團組織領(lǐng)導組成的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導小組，統(tǒng)一部署“青年文明號”的創(chuàng)建工作。
2、收集相關(guān)資料、各項工作備案。
現(xiàn)階段活動具體措施：
（一）營造創(chuàng)建氣氛：
“青年文明號”在“創(chuàng)建”過程中要爭取先進，保持優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“創(chuàng)建”的氣氛。
1、宣傳發(fā)動： 發(fā)布公司創(chuàng)建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創(chuàng)建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。
動成員的照片、名單等，樹立創(chuàng)建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創(chuàng)建活動，而且能主動接受社會的廣泛監(jiān)督。
3、規(guī)范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為車戶提供良好服務。
（二）加強制度建設，制定量化考核目標，增強創(chuàng)建活動力度。使“青年文明號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學化。（如：崗位文明服務承諾 便民措施）
公司將爭創(chuàng)“青年文明號”活動作為一項科學系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業(yè)績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的創(chuàng)建格局。
1、加強團支部建設，積極開展文明創(chuàng)建
團支部在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團員青年認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到收費站既是我們工作的`場所，又是我們成長、成才的學校。
2、完善創(chuàng)建機制，增強組織保障
意識，有效地激發(fā)員工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，保證爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。
3、加強系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平
我站堅持“以人為本”的管理理念，按我站各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的文明用語，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強公司督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務充分展示爭創(chuàng)市級“青年文明號”的風采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象。
（三）樹立典型：
1、開展崗位競賽：共青團太佳高速公路（太原段）建設管理處支部委員會立足本職工作，在窗口團員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標兵”、“服務明星”等崗位競賽。
2、宣傳好創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，以及我站的各種社會效益、人才效益、經(jīng)濟效益。
（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調(diào)動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號”的創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)市級但不局限于市級，爭創(chuàng)同時為爭創(chuàng)更高級別“青年文明號”奠定基礎。
調(diào)動我站團員青年的積極性，進一步增強公司團組織的凝聚力。
2、拓展服務項目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站設立青年志愿者工作站，組織公司志愿者將窗口服務延伸到社區(qū)，到基層。將公司社會影響力擴大。
（五）學習“青年文明號”先進集體的創(chuàng)建經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際情況及行業(yè)特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號”的創(chuàng)建工作推向一個新的高度。
二〇一一年三月
青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)工作安排
齊頭并進的開展各項工作，但是在各個時間段又各有側(cè)重，下面以季度為節(jié)點來規(guī)劃“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)”工作安排。
樹立青年文明號高誠信度的品牌形象。
我們單位每年都開展一系列豐富多彩的文體、文藝活動，如拔河比賽、籃球比賽、卡拉ok比賽等，每年都要出去瀏覽祖國的大好河山，一方面是在活動中加強溝通、陶怡情操，豐富大家的文化生活；另一方面也是放松心情，調(diào)節(jié)平時的緊張的工作，只有勞逸結(jié)合，有張有弛，才能心情舒暢，有益身心，增強凝聚力和彼此的了解，進而提高工作效率。
我們還創(chuàng)辦了自己的刊物《東尊報》，落成“讀書角”，形成“每周三學習日”，“學習活動月”等。提出了以前臺為中心的“八榮八恥”學習，形成學有榜樣，行有方向，干有志向的氛圍。
以維護酒店為榮，以損害酒店為恥；
以關(guān)愛客人為榮，以敷衍對客為恥；
以學習自強為榮，以不求進取為恥；
以開拓創(chuàng)新為榮，以應付敷衍為恥；
以微笑服務為榮，以冷漠面客為恥；
以團結(jié)和諧為榮，以相互拆臺為恥；
以助人感恩為榮，以損人利己為恥；
以勤儉節(jié)約為榮，以奢侈浪費為恥。
這既是我們的行為準則，也是我們的精神寫照，更是我們發(fā)展的根本核心，要求每個人每天加以對照學習落實。
文化活動的展開要以事件的引導為鍥機，貴在強化和堅持。
經(jīng)過前期的策劃、宣傳、準備，第三季度是各部門積極投入到酒店星評復合認證落實工作的高-潮部分，也是執(zhí)行的關(guān)鍵時段。酒店星評復合旨在告訴我們部門、個人等各應承擔的工作內(nèi)容及工作標準，職責和權(quán)力各是什么，闡明各部的功能及關(guān)系，以及如何做好各自的工作，給出了明文要求，給內(nèi)部管理的獎罰升降提供了具體依據(jù)。
酒店星評復合工作雖然量大節(jié)細，紛繁蕪雜，專業(yè)術(shù)語晦澀難懂，但它是系統(tǒng)工程，比較全面的涵蓋了管理的基礎架構(gòu)，既達到綱舉目張的作用，又明確各崗位的職責和要求，做好此工作，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)政令暢通，還能夠提高現(xiàn)有的工作效率，還為以后的發(fā)展壯大夯實基礎，對于我們自身也是一個查漏補缺學習和提升的過程。
任何一個單位的發(fā)展不可否認需要精英，但是事實也證明，大部分的財富是由資質(zhì)平平、默默無聞的普通勞動者所創(chuàng)造，正是基于這個原理，我們在大力樹立先進典型的同時，把握各項評比活動的獎勵政策特意向一線、向基層傾斜，干的好的，突出的當然要獎勵，因為榜樣的力量是無窮的，但是能夠一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，遵紀守法的普通員工，也是要獎勵的，他們才是“錐形”的中間體，是財富創(chuàng)造的大部分人，我們只有引導好主流，把握好主流，安撫好主流，才能保證我們事業(yè)的基業(yè)長青，實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，否則就會導致形成“啞鈴型”的集體出現(xiàn)。
我們每年都進行自下而上的評議產(chǎn)生先進部門和先進個人，這激勵了一批人在平時的工作中盡心盡職，因為他們知道默默無聞的付出大家看得到，量變會有質(zhì)變的回報。
為了保證創(chuàng)建活動的順利進行和良好效果，我們從以下三個方面來把握。
一、 要把握好活動的方式
我們通過以下四種方式，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是公開承諾。每個活動前要制定實施方案，黨團員提出參加活動的具體打算，并采取適當方式向群眾公布，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。二是領(lǐng)導點評。負責人適時對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行點評，實事求是肯定取得的成績，指出存在的問題和努力方向。三是群眾評議。適時組織黨員、團員、群眾進行評議。四是評選表彰。對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行考核。在此基礎上，適時評選表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的先進典型。
二、 要把握好活動的節(jié)奏
創(chuàng)先爭優(yōu)要有計劃、有節(jié)奏地持續(xù)推進，欲速則不達，有計劃不忙，有原則不亂。管理是為了更好的發(fā)展，管理是更好的創(chuàng)造效益，管理是更好的凝聚人心，所以，各項活動的開展不能貪多嚼不爛，根據(jù)實際情況選擇適合的項目來推進。
三、 要把握好活動的獎罰
每次活動都有一定的目的性，但在活動中肯定有做的好的與不太滿意的情況，如果領(lǐng)導不及時點評與獎罰，群眾就會覺得下次不參加也可以，參加了也是做做樣子，因為在活動中做好與做不好沒有什么不同，根據(jù)慣性定律和惰性原理，下次再組織活動就沒有什么效果了。
我們將以學習貫徹團倡導的這次活動精神為契機，充分調(diào)動大家的積極性，在本職崗位上爭先進，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀，加快學習型、創(chuàng)新型組織的建設，為“創(chuàng)新東尊、幸福東尊、和諧東尊”建設貢獻力量。
青年文明號活動方案篇九
活動安排：
1、思想教育
為陶冶青年團員思想情操，提高“愛國愛崗”思想意識，糖廠青年文明號“創(chuàng)建”窗口開展定期學習，相互交流創(chuàng)建經(jīng)驗，組織專題研討會。
2、開展節(jié)能減排宣傳活動
為更好地開展示范月活動，倡導綠色企業(yè)，引領(lǐng)綠色生產(chǎn)，共建美好家園，號召大家從我做起，從身邊點滴做起，為建設生態(tài)文明，為改善生態(tài)環(huán)境盡一份力量。再者就是充分發(fā)揮廣大職工節(jié)能減排的主力軍作用。以“我為節(jié)能減排做貢獻”為主題，在職工中廣泛開展合理化建議和小革新、小發(fā)明、小設計、小創(chuàng)新、小竅門等“金點子”合理化建議征集活動，并印發(fā)“金點子”合理化建議征集意見表，積極幫助企業(yè)挖掘節(jié)約能源的潛力，推動企業(yè)加強節(jié)能減排技術(shù)改造和管理，并做好宣傳服務活動。
3、總結(jié)經(jīng)驗
活動月活動后，組織創(chuàng)建成員座談，總結(jié)活動經(jīng)驗，并提交征集意見活動結(jié)果，為企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)民做出自己的一份貢獻。
青年文明號活動方案篇十
青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設的重要參與部門，理應通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。
總體目標：創(chuàng)“一流服務質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，將呼叫中心建設成為溫州地區(qū)一流的服務中心。
創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴格規(guī)范日常的工作，以此達到優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，贏得客戶的微笑。
呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞并使員工掌握最新的服務或運行信息，對于呼叫中心日常的運營至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。
1．成立信息采編組，負責收集所有與客戶服務有關(guān)的服務或運營信息。同時，實行晨晚會制度晨晚會由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當天的服務或運營信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。
2．建立呼叫中心知識庫系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知識庫系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識庫系統(tǒng)提供商。
（2）20xx年9月份上線測試系統(tǒng)，以供員工測試所用。同時，信息采編組制定知識庫系統(tǒng)的知識管理方案。
（3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng)，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統(tǒng)中，并負責此后的信息維護工作。
只有具備較強的客戶服務意識，員工才會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進一步提高部門的客戶服務意識和溝通技巧有助于呼叫中心進一步提高服務質(zhì)量。我們將從下述兩方面進一步提高部門客服意識和溝通技巧。
1．建立呼叫中心客戶服務核心價值觀，以此作為員工日常工作的行動綱領(lǐng)。
（1）20xx年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對于客戶服務普遍價值觀的看法，并于月底召開“客戶服務核心價值觀討論會”，廣泛征求員工對于本部門客戶服務核心價值觀的意見。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，并在周例會中提交管理團隊討論。
（3）20xx年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價值觀。
2．舉行客戶服務意識和溝通技巧培訓，提高員工客戶服務意識和服務能力。
（1）20xx年12月份，召開服務意識和溝通技巧首期培訓。
（2）20xx年4月份，召開服務意識和溝通技巧二期培訓。
3．每月月初召開服務意識和溝通技巧總結(jié)會，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務意識和溝通技巧方面的問題。
考核制度的完善有助于呼叫中心進一步降低出錯率、提高服務質(zhì)量，我們將從細分現(xiàn)有考核條例和引入服務禮貌用語兩方面來進一步完善部門考核制度。
1．20xx年12月之前，細分現(xiàn)有的運營流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項考核分值。
2．20xx年4月份，引入服務禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。
3．每月評選優(yōu)秀員工，并給予表彰。
青年文明號活動方案篇十一
為了使我分局爭創(chuàng)市級級青年文明號這—活動有計劃、有步驟開展，以促進我分局兩個文明建設邁上新臺階，成為全縣局精神文明建設的一個窗口，樹立新時期稅務人員形象。我們根據(jù)團中央和市局的有關(guān)要求，特制定創(chuàng)建市級“青年文明號”活動實施方案。
以團中央和國家稅務總局提出的“青春獻稅收，文明建功業(yè)”的宗旨和“愛我地稅、艱苦創(chuàng)業(yè)，務實創(chuàng)新、團結(jié)奮斗”的地稅精神為指導，引導團員、青年立足本職崗位，建功立業(yè)，充分調(diào)動全分局干部的工作積極性和創(chuàng)造精神，激發(fā)干部的敬業(yè)愛崗精神，努力工作，全面完成各項工作任務,為國聚財，為振興李鵬經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。
我分局于20xx年4月，已榮獲區(qū)級“青年文明號”的'光榮稱號，榮獲稱號后，我們清醒的認識到，在精神文明建設活動中，這僅僅是在前進的路上向前邁進了一步，向上攀登才上了一個臺階，我們將以國家級“青年文明號”榮譽作為新起點。百尺桿頭，更進一步，用扎扎實實的工作作風，努力向新的目標奮斗，把我所建設成為一支政治覺悟高，業(yè)務素質(zhì)過硬的文明、精干之師，并以此為奮斗目標，結(jié)合分局本股的工作實際，以《廣西青年文明號管理試行辦法》為標準，高起點，嚴要求地開展創(chuàng)建活動。
(一)、堅持各項學習制度，全面提高我分局成員的政治、業(yè)務素質(zhì)。制定和嚴格執(zhí)行讀書、讀報、政治、業(yè)務學習制度，定期定時通過讀書讀報形式，學習黨的基本方針政策、時事政治、了解歷史，培養(yǎng)愛國主義精神，開拓每個人視野，提高個人的政治思想，文化素質(zhì)修養(yǎng)。確定“—幫一”‘一對紅”的學習方式，即一名業(yè)務水平高的同志帶一名業(yè)務新手，遇事共商增強交流，達到共同進步，努力做到“業(yè)務不熟不上崗”，“技能不精不下廠”，“程序不清不定案”，使每位干部都勝任各自的工作崗位，在保證我分局運行機制充分運作的前提下，全面完成各項工作，并超額完成稅收任務。在學習業(yè)務的過程中，要求個人積極進行業(yè)務研究，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，一年內(nèi)至少2—3篇業(yè)務探討文章。
(二)開展創(chuàng)“三優(yōu)”活動，爭做先進集體、先進個人.開展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)秩序”精神活動，將創(chuàng)“三優(yōu)”活動貫穿到創(chuàng)建區(qū)級青年文明號活動中去，把創(chuàng)建“青年文明號”活動開展得更有聲有色。我們以人為本，不僅以禮貌的浯言，良好的姿態(tài)，優(yōu)美的環(huán)境使納稅人有溫暖輕松的感覺，而且嚴格執(zhí)行稽查規(guī)程依法行政，依率計征，公平稅負，公平競爭，以正確、高效服務為納稅人處理各項稅涉事宜。實行約束激勵競爭機制，激發(fā)干部的工作熱情，使之成為一種良好的自發(fā)行為，促使我分局人員的整體素質(zhì)得到較大捉高，并樹立我分局在分局先進集體的光榮形象。
(三)開展豐富多彩的社會活動，激發(fā)股內(nèi)成員的凝聚力和活力。計劃一個季度開展一次對外社會活動，包括與其他分局進行共建、促進分局間互助互愛共同進步。堅持開展捐資助學活動等。通過開展社會活動，激發(fā)所內(nèi)成員的愛心，掀起“講愛心，比奉獻”的熱潮。通過開展社會各種活動，使全體成員自覺樹立全心全意為人民服務的思想，成為一支文明、熱情、精干、求實的執(zhí)法隊伍。
青年文明號活動方案篇十二
根據(jù)莆青號組〔20xx〕2號文件的精神,從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。為充分動員和組織全庭干警勤奮學習、苦練業(yè)務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風.和良好形象，特制定如下活動方案。
20xx年4月1日-5月1日。
法庭全體干警。
和諧海西立新功、港城崛起獻青春
（一）4月1日-4月7日
開展“征.一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳”活動，期間要求每位干警都要征.一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發(fā)放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節(jié)”和“青年文明號”的創(chuàng)建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。
（二）4月8日-4月15日
開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強全庭干警業(yè)務技能的活動，統(tǒng)一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯(lián)動”機制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學習業(yè)務，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務技能。
青年文明號活動方案篇十三
為進一步加強和提高人民檢察院的執(zhí)紀執(zhí)法水平，展現(xiàn)新時代新青年為建設社會主義新農(nóng)村和落實社會主義榮辱觀的精神風貌，結(jié)合我科的實際特申請省級“青年禮貌號”。我科現(xiàn)有干部職工5人，平均年齡為32歲，公訴科擔負著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、出庭公訴、抗訴工作和社會治安綜合治理工作；負責刑事案件偵查工作的監(jiān)督；掌握分析社會治安動態(tài)狀況；對法院刑事審判活動進行法律監(jiān)督；研究提出本院審查起訴檢察業(yè)務工作計劃、規(guī)定和辦法。近年來在各級部門正確領(lǐng)導下，我科曾多次榮獲市檢察院先進單位，應城市政法委授予“十佳單位”，被孝感市人民檢察院授予“先進單位”等。為更好實現(xiàn)本單位的物質(zhì)禮貌、精神禮貌和政治禮貌的共同發(fā)展，特制定此方案。
一、指導思想
明確“緊密聯(lián)系工作實際，把檢察工作與為民服務有機的結(jié)合起來”的建立原則，提出“建立青年禮貌號，公正執(zhí)法為人民”、“弘揚時代精神、爭當青年先鋒”等建立口號，樹立爭創(chuàng)“四個一流”，爭當青年禮貌的建立目標，制定了“立檢為公，執(zhí)法為民，全心全意為人民服務”等多項服務承諾資料，提出并實施一系列的建立具體措施。透過把平常工作和建立活動捆在一齊抓、扭在一塊干，一齊部署、一齊落實、一齊檢查的方式，構(gòu)成了“人人皆參與、人人是主人”的良好局面，為應城實施“十二五”規(guī)劃開好頭、起好步和構(gòu)建和諧應城、平安應城帶給有力的司法保障。
二、建立的領(lǐng)導
為加強領(lǐng)導，正確引導，夯實建立市級“青年禮貌號”工作的組織基礎，確保建立工作的順利開展。成立建立省級“青年禮貌號”活動領(lǐng)導小組，由檢察長雷超任組長，分管檢察長郭奇志任副組長，領(lǐng)導小組下設辦公室，由公訴科全體成員組成，負責建立工作的組織、指導和協(xié)調(diào)，確保建立工作實現(xiàn)。
三、建立工作的措施
（一）以機制健全為保障，齊抓共管，營造一流的管理水平
列前茅。
二是規(guī)范檢務運作。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。作為檢察機關(guān)的重要窗口和對外形象標桿，公訴科始終堅持內(nèi)強素質(zhì)外樹形象的理念，制定《公訴科業(yè)務流程圖》、《公訴人出庭行為規(guī)范》等制度，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設職責制，認真落實“四條禁令”、“九條卡死”、“十項紀律”等硬性規(guī)定，要求干警依法辦案、禮貌辦案。以鐵的紀律，打造出鐵的干警，到達抓養(yǎng)成、促自覺，抓統(tǒng)一、促紀律，抓作風、促戰(zhàn)斗力的效果。近三年，公訴科未出現(xiàn)一名干警違法辦案、考評不合格等不良狀況。
（二）以檢察職能為依托，執(zhí)法為民，努力帶給一流的服務
公訴科在爭創(chuàng)青年禮貌號的過程中，以“為人民服務，讓人民滿意”為宗旨，狠抓服務意識、抓作風建設、抓形象建設，以飽含溫情的服務改變?nèi)嗣袢罕妼z察隊伍“鐵面無情”的印象。
一是樹立服務理念。轉(zhuǎn)變辦案觀念，由單純重辦案轉(zhuǎn)變?yōu)檗k案與服務相結(jié)合，牢固樹立服務大局、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務群眾的意識，將服務的理念貫穿刑事辦案的全過程。為強化服務職責意識，建立組還將建立成員的姓名、照片、聯(lián)系方式對外公示。
二是明確服務規(guī)范。制定《建立青年禮貌號措施》和服務要求，要求干警對待群眾要做到“五心”：即接待群眾要熱心，聽取意見要虛心，解決問題要耐心，對待工作要專心，為民辦事要真心；在辦理未成年人犯罪案件中，始終堅持“五個三”，即“三?！薄獙Ｈ素撠?、專案考察、專門備案；“三訪”—訪家庭、訪學校、訪鄰居；“三必查”—查戶籍證明，查未成年所在村的戶口登記冊，查未成年父母帶給的年齡；“三清”—犯罪原因清、家庭狀況清、興趣愛好清；“三象”—象老師對待學生，象醫(yī)生對待病人，象父母對待孩子?！拔鍌€三”進一步提升了辦案效率，查清犯罪原因，給予其人性關(guān)懷和有效的教育、感化。20起，公訴科還把量刑推薦納入未成年人辦案方式的改革中，把量刑推薦與法庭教育有機結(jié)合起來，強化法庭教育功能。共辦理未成年人犯罪案件14件27人，均在發(fā)表公訴意見時向法院提出量刑推薦，推薦100%被采納。
三是落實服務承諾。1、用心參與青年禮貌號統(tǒng)一行動日活動，組織干警上街為青少年帶給法律咨詢，利用圖片展宣傳法律知識，增強群眾學法、懂法、守法和用法的用心性、主動性。2、愛心結(jié)對，幫扶群體。來我科室萬霞科長成為應城市“留守兒童”的“愛心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實際困難。3、印制法制讀物，預防未成年犯罪。我科與偵監(jiān)科一齊向相關(guān)學校開展法制圖片宣傳和法制講座，透過真實、生動的案例引導在校學生增強自我保護意識，提高自我防范潛力，增強未成年人法制觀念，預防和減少違法犯罪。4、深入農(nóng)村，服務農(nóng)企。我科組織青年干警深入漢星化工新材料有限公司，就安全生產(chǎn)、合法經(jīng)營、自身維權(quán)等與企業(yè)家座談，為他們帶給法律咨詢，并設立咨詢電話。
（二）以人為本，千錘百煉，努力煅造一流的人才隊伍
隊伍素質(zhì)的好壞是搞好建立活動的基礎。在建立活動中，公訴科堅持以人為本，有計劃有步驟的實施人才戰(zhàn)略，不斷提高隊伍整體素質(zhì)，夯實建立工作的“路基”。
一是強化政治素質(zhì)。把開展職業(yè)道德教育作為思想政治建設的主要資料來抓，堅持每月召開一次干警思想交流會，有計劃、有步驟、扎實開展了“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性”、“社會主義法治理念”、“科學發(fā)展觀”等一系列教育活動。聯(lián)系工作實際，緊緊扣住“如何服務”和“怎樣服務”這兩大主題，深入開展“在成績面前找差距，在整改中找不足”的活動，進一步提高了全體干警依法、公正、禮貌、規(guī)范執(zhí)法的自覺性，強化了隊伍的思想作風和紀律建設。
二是提高文化素養(yǎng)。把培養(yǎng)“青年崗位能手”作為一項重要的建立資料來抓，透過舉辦計算機、法律、崗位技能等綜合知識培訓，為青年干警提高技能注入了“催化劑”。鼓勵干警參加第二學歷學習和法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學歷，去年還有兩名干警順利透過國家司法考試。
三是扎實業(yè)務水平。公訴科立足本職工作，以辦鐵案、造精品為目標，制定“一幫二帶三培訓四考評”崗位練兵計劃，努力提高業(yè)務素質(zhì)。1、相互促進，共同提高。在辦案組內(nèi)搭配新老干警，以幫傳說教的形式，增強年輕干警實務操作水平，積累辦案經(jīng)驗；鼓勵年輕干警在工作中大膽創(chuàng)新，大膽發(fā)言，促進老干警靈活腦筋，擯棄陳舊做法，激發(fā)新靈感，使公訴隊伍煥發(fā)新活力。2、帶書、帶筆、帶本子。院里為科室統(tǒng)一購買了《刑事法律匯編》《國家公訴人辦案規(guī)范手冊》等各類法律工具用書，要求各干警在研究案件、開庭審理、觀摩庭、評議庭時，要帶齊上述物品，對涉及到的法律法規(guī)、司法解釋、有關(guān)的專業(yè)知識及對案件難點、疑點的分析詳細記錄在本子上，養(yǎng)成及時解決問題和記錄的良好習慣。3、日常培訓和專業(yè)培訓的結(jié)合。采取業(yè)務學習例會、疑難案件討論會、專題司法實踐問題研討會等形式，進行普遍的業(yè)務培訓，帶動了整個公訴隊伍素質(zhì)提高。安排部分干警參加省市院素質(zhì)輪訓和各類專業(yè)培訓，重點培養(yǎng)業(yè)務能手，如年公訴科副科長毛繪參加市級優(yōu)秀公訴人比賽，表現(xiàn)出良好的論辯、思維潛力，榮獲“全市優(yōu)秀公訴人”稱號。
在建立青年禮貌號的這條路上，對照服務承諾的資料，我們還有必須的差距。正視不足，不足卻給予我們前進的動力，我們相信在不久的將來，青年禮貌號這面旗幟必須會迎風飄揚在我們的上空。
青年文明號活動方案篇十四
組織動員青年文明號立足職業(yè)內(nèi)涵的新發(fā)展，拓展線上線下社會參與平臺，通過開展示范服務、社會評議、互訪互學、政策宣講、科普宣傳、文化倡導等公益實踐活動，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動、導向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，匯聚青年創(chuàng)新創(chuàng)造的正能量，營造崇尚職業(yè)精神、共建社會文明的新風尚。
二、活動時間
6月至7月，集中活動時間1到2周。
三、活動主題
青年建功十三五?青春獻禮十九大
四、活動內(nèi)容
(一)統(tǒng)一形象，做好規(guī)定動作
活動期間，各集體要深化青年文明號“亮身份、亮形象、亮承諾”機制，按照上級單位的總體安排，采取多種方式亮出活動標識、活動主題等，形成整體態(tài)勢，擴大社會影響。
1.亮明品牌標識。在服務窗口、操作工區(qū)、辦公場所等醒目位置，懸掛青年文明號牌匾或青年文明號創(chuàng)建標識;在電子屏幕或網(wǎng)上平臺播放青年文明號宣傳片或主題歌;以“青年文明號服務卡”等服務載體和對外窗口，公開質(zhì)量和服務承諾、咨詢和投訴渠道;集體成員佩戴青年文明號標識，規(guī)范服務儀態(tài)和用語。
2.營造活動氛圍。依托電子屏、宣傳欄、網(wǎng)站、微博等線上線下對外平臺，展示活動主題、海報、消息、成果等。凈化美化辦公環(huán)境，豐富便民設施和手段，營造溫馨舒適的服務環(huán)境。把征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，提供業(yè)務咨詢指導等，植入服務流程和工作載體，讓群眾切實感受到活動帶來的新體驗。
(二)突出特色，挖掘活動內(nèi)涵
結(jié)合總體思路，各集體要結(jié)合行業(yè)文化、崗位實踐、青年創(chuàng)造，挖掘有崗位特點、有生動題材、體現(xiàn)先進作用、便于展示傳播的活動內(nèi)容，為載體設計提供內(nèi)涵支撐?？稍谝韵路矫鎸ふ仪腥耄?BR> 1.提煉職業(yè)文化素材。從集體和集體成員的實踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風貌，反映行業(yè)和企業(yè)改革發(fā)展的新成果、新氣象。
2.總結(jié)集體新鮮經(jīng)驗?？偨Y(jié)集體在產(chǎn)品和服務的質(zhì)量提升、優(yōu)化功能、特色培育等探索的新理念、新措施、新成果，形成系統(tǒng)規(guī)范的工作模式、操作標準等，通過先進成果的交流推廣，凸顯青年文明號標桿帶動作用。
3.加強政策法規(guī)和科技文化宣傳。發(fā)揮集體專業(yè)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)要求和群眾關(guān)切，靈活多樣地解讀行業(yè)政策、政務信息、法律法規(guī)、科技文化知識等，創(chuàng)新和豐富宣傳手段，服務公共文化和社會文明建設。
(三)豐富載體，構(gòu)建生動局面。
結(jié)合活動內(nèi)涵，各集體要開展有形有效的實踐活動、創(chuàng)造生動多樣的展示載體，突出開放性、互動性、體驗性，提升社會參與度和影響力，形成有聲有色的活動局面。
1.開展公益實踐活動。邀請服務對象、社會監(jiān)督員、媒體從業(yè)者等走進集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動，通過面對面的深入溝通，密切共建協(xié)作的社會紐帶。走進企業(yè)、社區(qū)、學校、園區(qū)等開展便民服務、法律援助、知識普及、文明倡導等活動，在為民服務的示范行動中，傳播職業(yè)先進理念。
2.拓展網(wǎng)上活動空間。充分利用新媒體，依托青年文明號集體的官網(wǎng)、微博、微信公眾號等，創(chuàng)新活動的實現(xiàn)載體，拓寬群眾的參與渠道，在網(wǎng)絡空間亮出品牌、亮化品牌。
3.培育有形文化產(chǎn)品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊、微視頻、網(wǎng)絡課堂等群眾易讀易懂、生動活潑、方便獲取的職業(yè)文化產(chǎn)品，并植入實踐活動、工作平臺、服務流程等，進一步強化活動效果。
(四)聯(lián)手行動，擴大規(guī)模效應。
促進集體的聯(lián)合聯(lián)動，聚合各級各類青年文明號集體的.優(yōu)勢和力量，形成整體發(fā)聲、協(xié)同協(xié)作的活動規(guī)模效應。
1.深化區(qū)域共建。深化青年文明號區(qū)域聯(lián)創(chuàng)機制，利用博物館、展覽館、公園等青年文明號的陣地資源，臨近區(qū)域、相關(guān)行業(yè)青年文明號集體聯(lián)合實施示范服務、社會宣傳、文化展示等活動。
2.搭建交流平臺。以開放周活動為牽動，開展青年文明號互訪互評、交流分享、集中巡講等活動，形成比學趕幫、爭創(chuàng)一流的青年文明號創(chuàng)建氛圍。
3.集中宣傳展示。把握開放周活動的重要節(jié)點和重點舉措，整合各集體、行業(yè)部門、地方團組織自有宣傳平臺和社會媒體的力量，加強對典型經(jīng)驗和典型人物，對行業(yè)文化和行業(yè)發(fā)展，對品牌形象和價值理念的宣傳推廣，形成宣傳聲勢、打造宣傳亮點。
五、推進步驟
1.集中統(tǒng)一行動。各地方各行業(yè)要在6—7月內(nèi)集中1至2周，實施開放周統(tǒng)一行動。通過統(tǒng)一部署、示范觀摩、多點聯(lián)動、集中動員等方式形成活動聲勢，有力牽動基層。組委會辦公室將設計活動宣傳海報，供各地方各行業(yè)各集體使用。團中央將聯(lián)合部分行業(yè)并組織部分地區(qū)開展“青年文明號開放周”示范活動。
2.廣泛組織實施。各地方各行業(yè)要做好“青年文明號開放周”總體安排，分階段、有重點持續(xù)推進，推動基層結(jié)合實際、廣泛實施、打造亮點，通過加強培訓典型、搭建交流平臺、促進集體聯(lián)動等措施，持續(xù)形成活動熱潮，不斷深化活動實效。
3.擴大網(wǎng)絡宣傳。各地方各行業(yè)要結(jié)合職業(yè)特點和開放周活動的主題和內(nèi)容，組織集體充分利用網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺，開展微視頻、微故事等文化作品的征集、發(fā)布、推廣工作。進一步動員集體加強網(wǎng)上展示，擴大二次傳播效果，凸顯職業(yè)文化的價值引領(lǐng)。組委會辦公室將依托青年文明號活動官網(wǎng)、微信公眾號等平臺對部分優(yōu)秀作品進行集中展示。
青年文明號活動方案篇十五
為深入學習貫徹黨的十七屆六中全會和團中央十六屆五中全會精神，落實團中央《關(guān)于在全國青少年中深入開展學雷鋒活動的實施意見》(中青發(fā)〔〕4號)，根據(jù)上級要求，結(jié)合本組工作實際，特制定福建省纖維檢驗局紡織品檢驗部色牢度組開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動方案：
一、活動主題
“傳承雷鋒精神，竭誠為民服務。”充分展示當代青年的精神風貌，塑造色牢度組的良好形象，為構(gòu)建文明和諧社會奉獻力量。
二、活動時間：
20xx年4月
三、活動內(nèi)容
(一)在色牢度實驗工作區(qū)擺放“青年文明號”標語牌，張貼“青年文明號”標志，工作人員佩戴“青年文明號”號徽。向服務對象發(fā)放“青年文明號服務卡”，征求群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督，切實改進服務。
(二)在實驗工作區(qū)開展微笑服務誠信服務活動，在堅持規(guī)范服務、微笑服務基礎上，啟動以群眾滿意為出發(fā)點的“五心服務”：即政策宣講要“熱心”，咨詢解答要“耐心”，接聽電話要“細心”，提供服務要“貼心”，面對建議要“虛心”。將青年文明號信用公約落實到實際工作中，誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。引導中心工作人員進一步增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，全面提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平，展現(xiàn)中心風采。
(三)結(jié)合質(zhì)量月活動，開展現(xiàn)場咨詢活動。通過現(xiàn)場政策宣傳、問題解答、發(fā)布選購指南，為廣大群眾釋疑解惑，提升質(zhì)量意識。
(四)組建學雷鋒服務隊，開展便民利民服務，為省局掛點村的困難群眾送上慰問，讓雷鋒精神在我們這一代年輕人身上閃現(xiàn)，以實際行動為群眾送去春天般的溫暖。
(五)繼續(xù)開展“愛心促和諧——幫扶活動”。積極聯(lián)系共建社區(qū)，走訪殘疾人、空巢老人家庭，與他們話家常，了解他們的現(xiàn)實生活情況，為其提供力所能及的幫助，使他們感受到社會的溫暖，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。
四、工作措施
(一)提高認識，積極參與。認真學習領(lǐng)會上級文件和會議精神，提高對開展“傳承雷鋒精神，竭誠為民服務”為主題的青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動的重要性認識，廣大共青團員要踴躍爭先，積極參與。
(二)加強宣傳，營造氛圍。根據(jù)上級的要求，加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動主題的宣傳力度，在工作區(qū)擺放“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務”標語牌，營造氛圍。
(三)團結(jié)協(xié)作、保障有力。各級領(lǐng)導高度重視示范月活動，為青年團員參加活動創(chuàng)造必要條件，團總支注意搞好協(xié)調(diào)配合，合力推動活動的開展。
青年文明號活動方案篇十六
一、活動安排
根據(jù)上級團委的統(tǒng)一部署，青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動在xx年4月1日至10月8日開展，重點推進五項活動。
（一）“宣傳月”活動（4月1日-5月7日）
1、營造環(huán)境氛圍。懸掛活動標語及創(chuàng)建、承諾口號，制作并擺放青年文明號風采展示牌進行宣傳，營造良好的輿論氛圍。
2、組織征文活動。由該號發(fā)起以紀念“五四”運動89周年為契機，開展青年文明與征文活動，組織宣傳青年文明號優(yōu)質(zhì)服務的先進事跡和典型做法，交流探索青年文明號創(chuàng)建思路，通過積極投稿的形式，展示青年文明號的時代風采，樹立青年文明號的良好形象。
（二）“展示月”活動（5月8日-6月15日）
1、開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務展示活動。在示范月期間，把主題活動與具體崗位工作緊密結(jié)合起來，進一步建立健全原有的各項規(guī)章制度，在切實兌現(xiàn)服務承諾、信用公約的基礎上構(gòu)建完整的文明優(yōu)質(zhì)服務管理機制，積極推廣文明用語備忘錄，開展航空式微笑的.溫馨服務，展示青年文明號優(yōu)良服務質(zhì)量。
2、開展青年文明號服務質(zhì)量群眾評議活動。通過征求社會監(jiān)督員征求意見會及向服務對象發(fā)放“青年文明號服務評議表”，征求廣大司乘人員及旅客、職工對我站青年文明號服務評價意見，自覺接受群眾的評議。
（三）“信用月”活動（6月16日-7月23日）
1、開展青年文明號服務卡發(fā)放活動。將服務承諾、服務指南、服務電話集中公開在服務卡上發(fā)放給廣大旅客及司乘人員，通過服務卡為大家提供方便快捷的服務，使青年文明號服務卡成為為大家服務履行承諾的聯(lián)系卡、放心卡。
2、將青年文明號信用公約“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務卡的醒目位置，公示上墻，并進一步加強信用宣傳教育，倡導“人人爭當信用標兵”，使我站團員青年牢固樹立誠實守信的道德標準和價值觀。
（四）“愛心月”活動（7月24日-8月31日）
奉獻愛心。在繼續(xù)實施“號戶”結(jié)對活動的基礎上，積極拓展青年文明號“真情助困進萬家”活動領(lǐng)域，組織廣大團員青年弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，深入貧困家庭為失學兒童、農(nóng)民工子女、特困大學生和孤寡老人解決實際問題。要求每一名團員至少參加一次愛心活動，主動辦一件實事，把溫暖工程延伸到社會陣地，擴大群眾影響。
（五）“表彰總結(jié)月”活動。（9月1日至10月8日）
1、結(jié)合幾個月的活動開展情況，按照青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動的要求，青年文明號領(lǐng)導小組進行評選，對在活動中表現(xiàn)突出的個人和集體進行表彰，評選結(jié)果列入年終考核。
2、總結(jié)提高：針對前幾個階段活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真制定整改方案，做好整改工作。同時，注意收集整理相關(guān)資料，及時將活動情況總結(jié)上報。
二、相關(guān)要求
1、高度重視，加強領(lǐng)導。開展“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動”是我站今年創(chuàng)建“青年文明號”活動的重要工作是全面貫徹落實xx社會主義榮辱觀的實際行動和具體舉措。團支部高度重視示范活動的工作部署和組織實施，強化檢查指導和工作落實，圍繞活動主題，結(jié)合工作實際，豐富活動內(nèi)容，切實開展好此項活動。
2、加大宣傳，擴大影響。充分發(fā)揮報刊、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用，廣泛宣傳示范月活動的重要意義，并積極挖掘宣傳素材，用活動中涌現(xiàn)的先進典型教育引導廣大團員青年。
3、總結(jié)提高，鞏固成果。要及時總結(jié)活動的經(jīng)驗，不斷鞏固和擴大活動的成果，著力建立文明優(yōu)質(zhì)服務的長效機制，保證活動取得明顯實效。
4、雙項結(jié)合，促進工作。要把此項活動貫穿到日常工作中去，通過開展活動，更好地發(fā)揮團員的模范作用，促進客運站各項工作取得更大成果。
青年文明號活動方案篇十七
根據(jù)莆青號組〔xx年〕2號文件的精神,從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。為充分動員和組織全庭干警勤奮學習、苦練業(yè)務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風采和良好形象，特制定如下活動方案。
xx年年4月1日-5月1日。
法庭全體干警。
和諧海西立新功、港城崛起獻青春
（一）4月1日-4月7日
開展“征集一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳”活動，期間要求每位干警都要征集一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發(fā)放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節(jié)”和“青年文明號”的創(chuàng)建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。
（二）4月8日-4月15日
開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強全庭干警業(yè)務技能的活動，統(tǒng)一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯(lián)動”機制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學習業(yè)務，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務技能。
（四）4月24日—5月1日
開展青年文明號微笑行動和專項整改活動。通過開展青年文明號微笑行動，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵，展現(xiàn)和諧海西青年文明形象，引導全體干警明確職業(yè)責任，履行職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，全心全意為人民服務。在活動的后期階段進行活動總結(jié)，對活動過程中出現(xiàn)的好積極保持，對活動中發(fā)現(xiàn)和存在的問題進行重點整改，為今后的工作提供更加明確的方向。
青年文明號活動方案篇一
小燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻的精神深得職工的認可。
以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務為本”的宗旨?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，積極去做才能達到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，小燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人?！疤昧耍襾頃r就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的?！笔堑模瑢Τ丝兔恳粭l留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。
職業(yè)不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責任心、進取心和愛心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風范，熱心、細心。
今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看小燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結(jié)果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你。”
九路沿途有小學、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是小學生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭，經(jīng)過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個小學生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時小學生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”
在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力，積累經(jīng)驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的'人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時間自學駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。
日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。
青年文明號活動方案篇二
一、活動的目標：
1、以青年為項目管理骨干，抓好工程施工管理，鍛煉隊伍。
2、以該項目為基地，全體青年全過程、多方面地跟蹤、參與、學習、汲取知識、經(jīng)驗，提高工作水平。
3、以該項目為典型，深入、全面地實施網(wǎng)絡化管理，運用網(wǎng)絡信息，對各項施工管理工作進行分析、比較、控制，積累網(wǎng)絡化管理的經(jīng)驗，提高全體青年的認識和水平。
4、統(tǒng)一思想認識，提高業(yè)務水平，使大家成為有中宙特色的、有實力的青年人。
二、活動內(nèi)容：
1、思想的交流。結(jié)合實際，在不同時間、場合有機地開展思想交流，統(tǒng)一到“我是中宙人，我與中宙同發(fā)展”的認識上來；樹立不斷學習、探索，不怕苦，多投入，盡快提高水平的意識；樹立學習的榜樣，端正工作態(tài)度，刻苦實踐，盡快擔負起更加重要的職責。
2、施工管理。全過程、多領(lǐng)域地跟蹤、參與、學習施工管理工作。（1）該項目部青年同志把實際工作中的點點滴滴，各方面工作的得與失，技術(shù)、管理方面的利與弊作為案例進行分析。總結(jié)出有益經(jīng)驗、值得今后工作中注意的教訓。（2）全體青年、團員以自己的認識和水平，作為項目管理的'參與者，協(xié)助、幫助項目部做好工作，如參與標化工地的設計、探討如何管理民工等具體工作，以實際問題的思考及解決，來提高業(yè)務水平。
改進工作。
4、隊伍建設。無論對該項目部管理隊伍，還是項目部外其他的團員、青年，這個活動都是一個機會。大家在學習、實踐中提高業(yè)務，統(tǒng)一思想，使綜合素質(zhì)較好的人能脫穎而出，以榜樣的力量，形成若干將來對公司的發(fā)展有用的人才、團隊。
三、工作計劃
中宙建工第n項目部創(chuàng)建青年文明號活動，要以“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設工程施工管理工作業(yè)務，以“一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為工作目標，增強敬業(yè)愛崗意識和質(zhì)量效益與服務觀念，全面提高業(yè)務水平和工程質(zhì)量，誠實肯干、無私奉獻，爭創(chuàng)新佳績。
（一）加強教育培訓，爭創(chuàng)一流人才
1、加強思想政治教育，提高員工的思想理論水平。堅持把深入學習“三個代表”重要思想作為員工理論教育的主要內(nèi)容。在學習中要堅持理論聯(lián)系實際，與開展創(chuàng)建青年文明號有機結(jié)合起來，提高分析新情況、解決新問題、創(chuàng)建新業(yè)績的能力，立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
2、深入進行“遵紀守法、忠于職守、質(zhì)量第一、熱情服務”的建設工程施工管理行業(yè)職業(yè)道德教育。結(jié)合工程業(yè)務及崗位職責，從我做起，堅持不懈，樹立新風。
3、開展崗位技能培訓、崗位練兵活動，掌握現(xiàn)代化管理技術(shù)，鼓勵員工參加各類再學習，營造“嚴謹學習、刻苦工作、團結(jié)協(xié)作、共同進度”的學習氛圍，著力提高員工素質(zhì)，爭當一名政治強、業(yè)務精、態(tài)度好、服務優(yōu)的優(yōu)秀的建設工程施工管理工作者。
4、自覺遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，團結(jié)協(xié)作，互相配合，樹立全局觀念和整體意識，部門之間、崗位之間做到分工不分家，搞好團結(jié)協(xié)作，遇事多商量、多通氣，互相配合，互相支持，不推、不扯皮，不搞本位主義。努力工作，甘于奉獻。
（二）強化管理，爭創(chuàng)一流人才。
青年文明號活動方案篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、青年朋友們：
大家好！我是齊二機床集團有限公司銑床公司馬恒昌小組副組長馬兵。交流之前我先簡單介紹下馬恒昌小組基本情況。馬恒昌小組是齊二機床集團有限公司銑床公司機加車間的一個車工小組，是全國著名的先進班組，全國班組建設的排頭兵，曾為企業(yè)的發(fā)展和我國社會主義現(xiàn)代化建設做出了卓越的貢獻?，F(xiàn)有組員16人，其中黨員6人，高級技師1人，技師6人，高級工5人，中級工4名，平均年齡26歲。
今天我匯報的題目是“挑戰(zhàn)自我，不斷創(chuàng)新”。
個人計較工時高低和工作時間長短的，奉獻精神在小組扎下了深根。再次在體現(xiàn)敬業(yè)方面做好示范。小組四名黨政工團班組長一直堅持學在前、練在前、干在前，并最先通過自學拿到了大專文憑。在生產(chǎn)工作中，也是最先成為車工崗位上“全天候”技術(shù)能手。幾年來，小組先后為集團公司提出有價值、有操作性的合理化建議70多條。在企業(yè)發(fā)展進入關(guān)鍵時期，小組多次適時向公司全體職工發(fā)出倡議，進一步發(fā)揮小組的輻射作用。在小組倡議的帶動下，公司廣大職工提出合理化建議2780多條，實現(xiàn)創(chuàng)新攻關(guān)成果1849項，有力地促進了企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
其次，創(chuàng)新學習適應需要，練就扎實過硬的崗位技能。面對持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)濟形勢和新老組員的不斷更替，小組積極創(chuàng)新學習方式多管齊下，不斷打造小組的學習力和創(chuàng)新力。針對難點合力攻關(guān)，在實踐中提升崗位技能。根據(jù)實際結(jié)對傳藝，在互動學習中更新崗位技能。結(jié)技術(shù)對子傳藝帶徒是小組率先提出來的。在實踐中，小組又加以總結(jié)、規(guī)范，成為了小組的基本經(jīng)驗之一。著眼發(fā)展超前練兵，在數(shù)控化生產(chǎn)中展示崗位技能。小組瞄準企業(yè)的發(fā)展方向，加快數(shù)控知識的超前學習。鼓勵青工先學一步。徒弟帶師傳藝緊跟一步。結(jié)合實踐學深入一步。去年底，公司為小組裝備了數(shù)控生產(chǎn)線，而今年初，小組就全部適應了數(shù)控化生產(chǎn)的需要。今年1-10月份，小組青工共完成10萬多小時工作量，生產(chǎn)效率提高了30%以上，人均一年完成3年的工作量，質(zhì)量合格率達100%。
建議立功競賽，就是馬恒昌小組的創(chuàng)舉，我們把單純生產(chǎn)性競賽變成了綜合性競賽，把班組建設的基本內(nèi)容，融入到了競賽考核之中。
近兩年多來，小組青年先后攻克了高速精挑絲杠，三維主汽調(diào)解閥，加工特大工件等方面的技術(shù)難題24項，特別是在精加工絲杠方面，發(fā)明創(chuàng)造了單柄雙刃、雙溝車削絲杠螺紋技術(shù)，提高工效3倍左右，質(zhì)量100%合格，每年可為企業(yè)節(jié)約資金55萬元。
小組建組57年來，累計完成88年的工作量，平均一年完成一年半的工作量，質(zhì)量合格率始終保持在99.85%以上，實現(xiàn)技術(shù)革新1174項，多為企業(yè)創(chuàng)經(jīng)濟效益2591多萬元。2004年被中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會、中國科學技術(shù)協(xié)會、共青團中央評為全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，同時還被評為全國職工職業(yè)道德建設百佳班組，被省授予創(chuàng)新示范崗等榮譽稱號。2005年被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”。
挑戰(zhàn)超越自我，創(chuàng)新開拓未來。我們要虛心學習全省各地兄弟班組和青年文明號的好經(jīng)驗，不斷充實和完善自我，在挑戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新、不斷超越，讓馬恒昌小組精神代代相傳。
青年文明號活動方案篇四
為使青年文明號活動健康有序的開展，把創(chuàng)建活動貫穿于各項工作之中，我處成立了以團支部負責人為核心的領(lǐng)導班子，統(tǒng)一領(lǐng)導具體組織、落實、檢查創(chuàng)建工作的開展。
積極開展政治理論學習和職業(yè)道德教育，引導員工在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進取，無私奉獻，培養(yǎng)青年員工敬崗愛業(yè)精神，展示xx分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團建，團建任務配合黨建任務一起部署和實施，并積極向黨組織推薦優(yōu)秀團員入黨。
我們將以爭創(chuàng)青年文明號的活動為契機，以文明誠信和優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，把顧客滿意作為我們的工作標準，深入開展服務理念和的探討與學習，以優(yōu)質(zhì)服務打造品牌效益，把xx農(nóng)行建設成為精神文明建設的窗口。
在業(yè)務學習方面，20xx年我處將以抓好內(nèi)部業(yè)務知識的交流與學習，以做好本職工作、搞好服務為主線，積極開展相關(guān)文件和相關(guān)知識的培訓與學習。同時，堅持業(yè)務技能不放松，繼續(xù)加強同行內(nèi)其他部門的交流與聯(lián)系，提高我處整體辦事效率。此外，鼓勵員工不斷的自我充電，參加繼續(xù)教育和培訓，積極參與行里組織的調(diào)研學習活動，提高學習能力，提升自身素養(yǎng)，并營造良好的學習氛圍。
分理處結(jié)合自身的工作特點，組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業(yè)余生活，使員工在活動中放松身心，提升團隊合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。
具體措施：
年初成立新的團支部，選舉產(chǎn)生團支書、團支部文娛委員。擬訂20xx年度計劃，明確創(chuàng)建青年文明號的主題、創(chuàng)建標志，制定創(chuàng)建標準和制度。以文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務為創(chuàng)建主題，以顧客的滿意為標準。繼續(xù)堅持周會月會制度，認真對工作進行階段性的認識和，開展批評和，提高工作質(zhì)量。
書報欄，增加書報的名目，選擇客戶喜歡的休閑類雜志，力求使客戶享受到我們舒適的服務環(huán)境。
（二）衛(wèi)生環(huán)境責任到人，分窗口、分片區(qū)，包干到個人，作好包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和維護工作。
（三）維護好便民設施，醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設施專人負責，若有缺失及時補給。
組織改善服務的討論和嘗試。
針對分理處客等問題嚴重、窗口壓力大等問題，開展深入研究，嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，文章撰寫。每月根據(jù)員工的服務質(zhì)量和業(yè)務量等評選月服務明星，并給予物質(zhì)獎勵，在分理處內(nèi)形成良性競爭，不斷提升服務質(zhì)量。年終對表現(xiàn)突出的月服務明星向支行推優(yōu)。
（一）新系統(tǒng)即將上線，組織員工參加支行的嘉興培訓，學習新的業(yè)務知識。
（二）新員工的傳幫帶工作，老員工要把自己的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗教給新員工，使其更快的熟悉業(yè)務，也讓其更快的融入到我們的集體當中。
（三）技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務，組織員工參加支行組織的技能考試，提高技能水平。
（四）鼓勵員工參加遠程教育、會計繼續(xù)教育等培訓機會，進行自我充電。
（五）開展調(diào)研活動，就服務、窗口效益、電子產(chǎn)品等課題進行深入研究探討，撰寫文章，參與支行的金融研討會。
（一）參加支行文化節(jié)活動。
參與我與農(nóng)行共成長征文活動。把自己進入農(nóng)行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點子大賽為支行的各項業(yè)務獻計獻策。青年英語風采大賽鍛煉英語口語，展現(xiàn)自我風采。積極參與農(nóng)行職工歌曲大賽，為分理處爭得榮譽和積分。
（二）組織員工慶生會。慶祝員工生日，組織聚餐唱歌，贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖，團隊的力量。
（四）友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手，組織排球、籃球等友誼賽。加強交流與合作，同時也能鍛煉我們的團隊，提升集體榮譽感。
制定電子產(chǎn)品營銷月活動計劃和具體實施方案。張貼海報和發(fā)放宣傳資料。每月評選營銷之星，給予物質(zhì)獎勵。
青年文明號活動方案篇五
清遠汽車站客運科（新站）服務一班組現(xiàn)有員工9人，平均年齡26。7歲（其中有1名黨員，5名團員）。主要負責新站驗票上車工作。近年來，該班組在市汽運總公司黨委和站黨總支部的正確領(lǐng)導與關(guān)心、幫助下，堅持以鄧小平理論和主席關(guān)于“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的代表大會精神，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動，倡導愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實的工作態(tài)度，樹立全心全意為人民服務的思想，按照汽車客運行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務規(guī)范，大膽創(chuàng)新，銳意進取，出色地完成了上級交給的各項工作任務，樹立了客運服務新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來，該班組連續(xù)三年榮獲團市委和市汽運總公司黨委授予“青年文明號”的光榮稱號，為客運科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、xx年被省工會女職工委員會評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻。
一、加強學習，提高技能，不斷抓好自身素質(zhì)建設。
“逆水行舟，不進則退”，要提高自身的素質(zhì)，適應競爭激烈的客運市場，就必須不斷加強學習。多年來，該班組十分重視學習，一是加強理論和時事政治學習，他們在學習過程中，堅持集體組織與自學結(jié)合起來，每月組織一次以上政治理論學習，每天自覺進行一小時以上的時事政治自學，通過學習鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“xxxx”等教育活動，從而提高班組成員的政治素質(zhì)，以正確的理論指導班組工作。二是加強業(yè)務知識學習，他們結(jié)合工作實際，有計劃、有目的地開展崗位練兵活動，不斷提高業(yè)務技能和服務質(zhì)量。為積極完成上級交給的各項任務，他們緊密配合，銳意進取，在班組中開展“專一門、會二門、學三門”的崗位建功活動，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時間報讀夜校攻讀大專，同時還發(fā)動班組成員努力自學。通過互相學習，形成了一個你追我趕、共同進步的良好氛圍。因此每次在站、客運科開展的客運業(yè)務知識和各項規(guī)章制度考核活動中，該班組成員都會取得85分以上的優(yōu)異成績通過考核。通過堅持學習，并做到理論聯(lián)系實際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務素質(zhì)和現(xiàn)代科技知識，不斷促進服務質(zhì)量。
二、崗位作奉獻，熱情為旅客，樹立客運新形象，促進企業(yè)的。物質(zhì)文明建設。
客運科是運輸企業(yè)的一個重要窗口，客運服務員的言行舉止、服務態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務一班組全體同志十分重視服務形象建設，認真貫徹市汽運集團公司“運輸安全高效、服務優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，不斷創(chuàng)新服務、創(chuàng)新形象。
1、自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，按照交通部關(guān)于客運服務“三優(yōu)”、“三化”的標準，堅持以“優(yōu)質(zhì)服務、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚“團結(jié)開拓、安全高效、優(yōu)質(zhì)文明、無私奉獻”的企業(yè)精神，做到準時準點上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團員的還主動佩戴團徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團公司開展的iso9001質(zhì)量體系認證活動等各項有意義的活動緊密結(jié)合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務周到，扶老攜幼，并運用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。
2、他們積極響應上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務卡”承諾式優(yōu)質(zhì)服務，承諾內(nèi)容針對實際，規(guī)范服務，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務臺，讓旅客們自由領(lǐng)齲并在創(chuàng)建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，樹立了良好的客運服務新形象。
3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運站”及開通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時旅客對我們的服務要求也嚴格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規(guī)范服務，努力做好本職工作。他們每天早上六點鐘就走到工作崗位，為旅客服務，直到晚上八點送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時間，顧全大局、加班加點、忘我工作，確保各班車的準點運行，為及時疏運各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動，他們還主動收集清遠旅游景點簡介等旅游資料，互相學習，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務，促進了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動的工作開展，他們以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時，在驗票上車時，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認真負責、一絲不茍，在驗票上車時，發(fā)現(xiàn)可疑危險物品，立即開包檢查，并做好說服解釋工作，堅決杜絕“危險三品”上車。幾年來，該班組先后查出了多批咭紙、炮竹、煙花、炸藥、毒蛇等危險品，從沒有發(fā)生一宗因危險品帶上車而造成損失的事故，為確保國家財產(chǎn)和人民的生命安全作出了貢獻。正是因為他們那種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，使我站的班車準點運行率達到99。5%，旅客滿意率達到98。9%的好成績。同時也為我站經(jīng)濟效益的提高打下堅實基礎，有力地促進了企業(yè)物質(zhì)文明建設。
三、積極參加文體活動和社會公益活動，為推動企業(yè)的精神文明建設作出應有的努力。
與市人民保險公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優(yōu)美的舞姿，贏得臺下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕，總公司團委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識競賽，經(jīng)過站團總支宣傳號召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭響應，與梁寨好、陳泳堅組成客運團支部代表隊參賽，通過業(yè)余時間的刻苦學習，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，并且將獲得的獎金100元無償捐給站團總支開展“青年文明號”扶貧解困活動，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動，不但使全體成員提高了自身素質(zhì)和思想觀念，而且還形成了互相關(guān)心、互相幫助、團結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍。
多年來，該班組全體成員在努力做好工作的同時，積極參與各種公益事業(yè)活動，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長蘇啟鋒同志，積極響應上級團委的號召，帶領(lǐng)本班組團員參加團市委開展的“清遠綠色青年志愿者創(chuàng)優(yōu)行動”的考察活動、“保護母親河”環(huán)?；顒?、“服務千村百鎮(zhèn)”的幫扶活動，支援北京申奧的萬人長跑活動等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會號召的無償獻血活動。幾年來，上級組織開展的各項扶貧救災活動，該班組都首先響應，積極參與，如抗洪救災捐款活動，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”以來，該班組積極開展青年文明號“一助一”結(jié)對扶貧活動，合計捐款1200多元，用于結(jié)對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯?zhí)寐毠?，上有年邁的母親，下有兒子讀書，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實際行動，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無聞地為企業(yè)、為社會作出無私的奉獻，樹立了客運服務新形象，為推動企業(yè)的“兩個文明”建設作出了積極的貢獻。
青年文明號活動方案篇六
為更好推進國際理解教育，使學生了解并熱愛中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的同時尊重、了解其他國家、民族、地區(qū)文化的基本精神及風俗習慣，初步使學生學會尊重、理解、合作，了解世界多元文化，尊重差異，快樂學習，培養(yǎng)有國際視野的現(xiàn)代人。經(jīng)學校研究決定，將在11月份舉辦鎮(zhèn)江市港大中心小學第四屆國際理解教育校園文化節(jié)活動。
“國際理解教育”為主題，從世界名勝、各國節(jié)日、中外飲食、國際禮儀、藝術(shù)欣賞、宗教信仰或時事政治等六個內(nèi)容，通過詩歌朗誦、歌曲演唱、創(chuàng)作繪畫、手抄報制作以及世界名勝圖片展等活動，教給孩子國際知識，培養(yǎng)孩子關(guān)注的意識、研判的意識和實踐的意識。
組長：
副組長：
成員：
20xx年xx月xx日至xx月xx日
一、二年級：走進朝鮮
三年級：走進埃及
四年級：走進德國
五年級：走進美國
六年級：走進澳大利亞
1、積極準備，認真組織。各年級段要認真組織全體師生參與，讓教師和更多的學生了解國際知識，發(fā)揮學生的主動性、創(chuàng)造性和聰明才智，以學生的發(fā)展為本，展示學生的綜合素質(zhì)和個性特長。
2、精心安排，分工協(xié)作。各項活動的負責人要明確活動的目標和任務，制訂各自活動方案，抓好落實。全體老師要同心協(xié)力，創(chuàng)造性地開展各項活動。
3、加強領(lǐng)導，提供保障。領(lǐng)導小組要加強對活動的領(lǐng)導，抓好組織、安排、檢查、落實等工作，做好各活動組、各部門的協(xié)調(diào)服務工作，確?；顒拥馁|(zhì)量和效果。
1、知識介紹（1-6年級）
三-六年級各班利用周一、周三、周五中午12:30～13:00的時間，一-二年級利用周三、周五中午12：30-13：00的時間，各班語文、數(shù)學、英語任課教師為學生介紹相關(guān)的國家(朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞)，了解國家的國旗、人口、國歌、藝術(shù)、風俗等相關(guān)知識。每人兩課時，11月28日上交兩份知識介紹資料（文字或圖片）。各班由班主任統(tǒng)籌安排本班教師介紹的內(nèi)容（不要重復），教師提前做好課件，圖文并茂，增加趣味性。
2、外國圖片展。（1-6年級）
各班廣泛收集(朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞)名勝、名畫、名人、名言、名建筑等圖片，圖文并茂先在班級黑板報開辟一欄展示（創(chuàng)建文明城市內(nèi)容不能撤），然后選出4張有特色的精美圖片參加學校的圖片展覽。（11月10日）
3、手抄報評比（3-6年級）
各班以“國際理解教育”為主題，結(jié)合本活動內(nèi)容，標題為“走進朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞”，制作一份手抄報參加學校的評比（學校統(tǒng)一稿紙），到時學校將組織教師認真評選，望各班主任發(fā)揮集體的智慧，出好手抄報讓學生受到國際理解教育文化的熏陶。（11月20日）
4、外國詩歌朗誦、歌曲評比（1-6年級）
班主任教會學生演唱一首外國歌曲、朗誦一首外國詩歌（或民謠、童謠），全班學生參與，參加學校評比，活動地點在學校操場大課間活動時間，從11月24日從一年級依次開始。評比時先全班朗誦詩歌，然后演唱歌曲。（11月24日起）
5、繪畫比賽
發(fā)動學生了解朝鮮、埃及、德國、美國、澳大利亞的文化內(nèi)涵，發(fā)揮自己的創(chuàng)作靈感，畫一畫各國的民族服裝、名勝等。各班在學生繪畫的基礎上，選擇2幅參加校級比賽。（11月28日）
青年文明號活動方案篇七
為保持青年文明號的先進性和示范性，切實加強對青年文明號的監(jiān)督管理，進一步優(yōu)化青年文明號創(chuàng)建氛圍和工作環(huán)境，提升青年文明號品牌效應，扎實推進實施廣西青年文明號“先鋒行動”。根據(jù)自治區(qū)青年文明號組委會關(guān)于實施廣西青年文明號“先鋒行動”的有關(guān)精神，經(jīng)市創(chuàng)建青年文明號活動組委會研究決定，于xx年年4月在全市集中開展“青年文明號監(jiān)督促進月”活動，方案如下：
全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。
1、自查（4月1日——15日）
由各行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委組織檢查（未列入行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號集體，由所屬地團組織負責組織檢查），按通知要求對本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體進行全面檢查，要求每一個青年文明號集體都要參照評分細則逐項進行自評打分并形成書面自評材料，然后由各行業(yè)（系統(tǒng)）根據(jù)本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體自查考評結(jié)果進行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分為優(yōu)秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進行自評）提交市組委會。
2、抽查（4月15日——20日）
由團市委牽頭，聯(lián)合市創(chuàng)建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委組成檢查組，對全市各行業(yè)、各縣（市、區(qū)）自查情況進行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取匯報或走訪群眾等多形式進行。
3、綜合評定（4月20日——25日）
由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)檢查情況，對各青年文明號集體進行綜合評定，對優(yōu)秀、合格集體予以認定，對基本合格集體予以通報并責令限期整改（整改時間為三個月，整改后仍達不到合格標準的，予以摘牌），根據(jù)自查和抽查相結(jié)合，一方面總結(jié)經(jīng)驗，推先進，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創(chuàng)建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。
4、評選表彰（4月25日——30日）
由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據(jù)各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委上報的申報材料及實地檢查的情況，進行綜合考評，對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進行表彰，對通過考核的新申報市級青年文明號集體進行命名表彰。
2、是否建立以單位分管領(lǐng)導掛帥的組織領(lǐng)導機構(gòu)；
8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報道；
9、是否有不兌現(xiàn)服務承諾的現(xiàn)象發(fā)生，是否出現(xiàn)有損青年文明號形象的問題和違法亂紀事件，有無不良社會反映。
10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經(jīng)調(diào)查情況屬實的。
（一）高度重視，精心組織。這次活動意義重大，市組委會各成員單位和各級團組織要積極配合，統(tǒng)一行動，各行業(yè)系統(tǒng)要在3月30日前制定出本系統(tǒng)的考評標準（100分）并報送市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉(xiāng)工作部）。對于自查，市組委會各成員單位和各級團組織要分別拿出活動方案，全面配合市組委會做好各項工作，對考核結(jié)果請?zhí)峤凰性甲圆椴牧虾鸵环輩R總情況報告；對于抽查，各檢查組組長要把檢查考核結(jié)果形成書面材料報組委會辦公室。
（二）加強指導，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團組織本著提高全市青年文明號創(chuàng)建工作水平的目的，加強對各級青年文明號的管理和指導，對好的先進典型要利用各級媒體做好宣傳報道，對存在的問題要及時進行總結(jié)和整改，努力在本行業(yè)（系統(tǒng)）和社會上營造良好的青年文明號創(chuàng)建活動氛圍。
（三）參加檢查的工作人員住宿費一律由檢查人員所在單位負責報銷。
（四）各組檢查人員由組長負責召集，統(tǒng)一出發(fā)，所需的'交通工具由組長負責協(xié)調(diào)解決。
（五）各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委務必于4月10日前將參加檢查人員名單回執(zhí)上報市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉(xiāng)工作部）聯(lián)系電話：；聯(lián)系人：，e—mail：。
青年文明號活動方案篇八
創(chuàng)“青年文明號”實 施 方 案
一、活動宗旨
通過開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，激發(fā)和引導全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神。
二、基本內(nèi)容
創(chuàng)建“青年文明號”活動，要以團員青年為主體，以運營收費服務的具體工作任務為目標，結(jié)合團員、青年工作特點，開展創(chuàng)建活動。 “青年文明號”應該具備的基本條件：
1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。
2、“青年文明號”的評選集體以收費窗口為主，體現(xiàn)青年活力。
3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結(jié)向上的精神面貌。
4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現(xiàn)象。
5、共青團組織健全，能積極開展創(chuàng)建活動，工作活躍。
6、全體青年職工積極向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。
三、實施步驟
第一步 動員宣傳（2011年 月至 月） 啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使公司工作人員了解爭創(chuàng)這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創(chuàng)標志，擬定創(chuàng)建“青年文明號”的創(chuàng)建計劃、目標和措施。
第二步 全面創(chuàng)建（2011年 月至 月） 與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點抓好“青年文明號”的創(chuàng)建工作，對照創(chuàng)建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現(xiàn)達標。 第三步 自查考核（2011年 月 月）公司黨支部成員組成自查小組對團支部創(chuàng)建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。 第四步 總結(jié)“青年文明號”負責人政治素質(zhì)過硬、業(yè)務技能精湛，熟悉有關(guān)“青年文明號”管理辦法及考核細則的內(nèi)容及團支部的創(chuàng)建目標和措施，能夠自覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。推動“青年文明號”進一步向規(guī)范化、制度化、科學化方向發(fā)展。
四、參與要求
1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工積極投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來。
2、各種創(chuàng)建活動務實求效突出重點，結(jié)合中心工作實際，建章立制，付諸實施。
3、團員青年積極參與創(chuàng)建活動競賽，爭當“優(yōu)秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在公司內(nèi)部積極營造“講學習、講素質(zhì)”氛圍。
4、在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新形式，賦予新內(nèi)容。建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創(chuàng)“青年文明號”活動深入持久地開展下去。
五、公司情況
現(xiàn)有職工 人，其中團員 人，35歲以下的青年 人，占 以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年集體。
我站緊緊圍繞爭創(chuàng)市級“青年文明號”的工作目標，以“方便快捷、服務群企”為宗旨，以倡導工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項文明創(chuàng)建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力。
六、現(xiàn)階段具體工作
創(chuàng)建前期準備：1、成立由黨支部領(lǐng)導、創(chuàng)建各部門的領(lǐng)導及團組織領(lǐng)導組成的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導小組，統(tǒng)一部署“青年文明號”的創(chuàng)建工作。
2、收集相關(guān)資料、各項工作備案。
現(xiàn)階段活動具體措施：
（一）營造創(chuàng)建氣氛：
“青年文明號”在“創(chuàng)建”過程中要爭取先進，保持優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“創(chuàng)建”的氣氛。
1、宣傳發(fā)動： 發(fā)布公司創(chuàng)建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創(chuàng)建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。
動成員的照片、名單等，樹立創(chuàng)建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創(chuàng)建活動，而且能主動接受社會的廣泛監(jiān)督。
3、規(guī)范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為車戶提供良好服務。
（二）加強制度建設，制定量化考核目標，增強創(chuàng)建活動力度。使“青年文明號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學化。（如：崗位文明服務承諾 便民措施）
公司將爭創(chuàng)“青年文明號”活動作為一項科學系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業(yè)績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的創(chuàng)建格局。
1、加強團支部建設，積極開展文明創(chuàng)建
團支部在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團員青年認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到收費站既是我們工作的`場所，又是我們成長、成才的學校。
2、完善創(chuàng)建機制，增強組織保障
意識，有效地激發(fā)員工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，保證爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。
3、加強系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平
我站堅持“以人為本”的管理理念，按我站各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的文明用語，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強公司督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務充分展示爭創(chuàng)市級“青年文明號”的風采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象。
（三）樹立典型：
1、開展崗位競賽：共青團太佳高速公路（太原段）建設管理處支部委員會立足本職工作，在窗口團員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標兵”、“服務明星”等崗位競賽。
2、宣傳好創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，以及我站的各種社會效益、人才效益、經(jīng)濟效益。
（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調(diào)動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號”的創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)市級但不局限于市級，爭創(chuàng)同時為爭創(chuàng)更高級別“青年文明號”奠定基礎。
調(diào)動我站團員青年的積極性，進一步增強公司團組織的凝聚力。
2、拓展服務項目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站設立青年志愿者工作站，組織公司志愿者將窗口服務延伸到社區(qū)，到基層。將公司社會影響力擴大。
（五）學習“青年文明號”先進集體的創(chuàng)建經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際情況及行業(yè)特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號”的創(chuàng)建工作推向一個新的高度。
二〇一一年三月
青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)工作安排
齊頭并進的開展各項工作，但是在各個時間段又各有側(cè)重，下面以季度為節(jié)點來規(guī)劃“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)”工作安排。
樹立青年文明號高誠信度的品牌形象。
我們單位每年都開展一系列豐富多彩的文體、文藝活動，如拔河比賽、籃球比賽、卡拉ok比賽等，每年都要出去瀏覽祖國的大好河山，一方面是在活動中加強溝通、陶怡情操，豐富大家的文化生活；另一方面也是放松心情，調(diào)節(jié)平時的緊張的工作，只有勞逸結(jié)合，有張有弛，才能心情舒暢，有益身心，增強凝聚力和彼此的了解，進而提高工作效率。
我們還創(chuàng)辦了自己的刊物《東尊報》，落成“讀書角”，形成“每周三學習日”，“學習活動月”等。提出了以前臺為中心的“八榮八恥”學習，形成學有榜樣，行有方向，干有志向的氛圍。
以維護酒店為榮，以損害酒店為恥；
以關(guān)愛客人為榮，以敷衍對客為恥；
以學習自強為榮，以不求進取為恥；
以開拓創(chuàng)新為榮，以應付敷衍為恥；
以微笑服務為榮，以冷漠面客為恥；
以團結(jié)和諧為榮，以相互拆臺為恥；
以助人感恩為榮，以損人利己為恥；
以勤儉節(jié)約為榮，以奢侈浪費為恥。
這既是我們的行為準則，也是我們的精神寫照，更是我們發(fā)展的根本核心，要求每個人每天加以對照學習落實。
文化活動的展開要以事件的引導為鍥機，貴在強化和堅持。
經(jīng)過前期的策劃、宣傳、準備，第三季度是各部門積極投入到酒店星評復合認證落實工作的高-潮部分，也是執(zhí)行的關(guān)鍵時段。酒店星評復合旨在告訴我們部門、個人等各應承擔的工作內(nèi)容及工作標準，職責和權(quán)力各是什么，闡明各部的功能及關(guān)系，以及如何做好各自的工作，給出了明文要求，給內(nèi)部管理的獎罰升降提供了具體依據(jù)。
酒店星評復合工作雖然量大節(jié)細，紛繁蕪雜，專業(yè)術(shù)語晦澀難懂，但它是系統(tǒng)工程，比較全面的涵蓋了管理的基礎架構(gòu)，既達到綱舉目張的作用，又明確各崗位的職責和要求，做好此工作，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)政令暢通，還能夠提高現(xiàn)有的工作效率，還為以后的發(fā)展壯大夯實基礎，對于我們自身也是一個查漏補缺學習和提升的過程。
任何一個單位的發(fā)展不可否認需要精英，但是事實也證明，大部分的財富是由資質(zhì)平平、默默無聞的普通勞動者所創(chuàng)造，正是基于這個原理，我們在大力樹立先進典型的同時，把握各項評比活動的獎勵政策特意向一線、向基層傾斜，干的好的，突出的當然要獎勵，因為榜樣的力量是無窮的，但是能夠一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，遵紀守法的普通員工，也是要獎勵的，他們才是“錐形”的中間體，是財富創(chuàng)造的大部分人，我們只有引導好主流，把握好主流，安撫好主流，才能保證我們事業(yè)的基業(yè)長青，實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，否則就會導致形成“啞鈴型”的集體出現(xiàn)。
我們每年都進行自下而上的評議產(chǎn)生先進部門和先進個人，這激勵了一批人在平時的工作中盡心盡職，因為他們知道默默無聞的付出大家看得到，量變會有質(zhì)變的回報。
為了保證創(chuàng)建活動的順利進行和良好效果，我們從以下三個方面來把握。
一、 要把握好活動的方式
我們通過以下四種方式，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是公開承諾。每個活動前要制定實施方案，黨團員提出參加活動的具體打算，并采取適當方式向群眾公布，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。二是領(lǐng)導點評。負責人適時對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行點評，實事求是肯定取得的成績，指出存在的問題和努力方向。三是群眾評議。適時組織黨員、團員、群眾進行評議。四是評選表彰。對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行考核。在此基礎上，適時評選表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的先進典型。
二、 要把握好活動的節(jié)奏
創(chuàng)先爭優(yōu)要有計劃、有節(jié)奏地持續(xù)推進，欲速則不達，有計劃不忙，有原則不亂。管理是為了更好的發(fā)展，管理是更好的創(chuàng)造效益，管理是更好的凝聚人心，所以，各項活動的開展不能貪多嚼不爛，根據(jù)實際情況選擇適合的項目來推進。
三、 要把握好活動的獎罰
每次活動都有一定的目的性，但在活動中肯定有做的好的與不太滿意的情況，如果領(lǐng)導不及時點評與獎罰，群眾就會覺得下次不參加也可以，參加了也是做做樣子，因為在活動中做好與做不好沒有什么不同，根據(jù)慣性定律和惰性原理，下次再組織活動就沒有什么效果了。
我們將以學習貫徹團倡導的這次活動精神為契機，充分調(diào)動大家的積極性，在本職崗位上爭先進，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀，加快學習型、創(chuàng)新型組織的建設，為“創(chuàng)新東尊、幸福東尊、和諧東尊”建設貢獻力量。
青年文明號活動方案篇九
活動安排：
1、思想教育
為陶冶青年團員思想情操，提高“愛國愛崗”思想意識，糖廠青年文明號“創(chuàng)建”窗口開展定期學習，相互交流創(chuàng)建經(jīng)驗，組織專題研討會。
2、開展節(jié)能減排宣傳活動
為更好地開展示范月活動，倡導綠色企業(yè)，引領(lǐng)綠色生產(chǎn)，共建美好家園，號召大家從我做起，從身邊點滴做起，為建設生態(tài)文明，為改善生態(tài)環(huán)境盡一份力量。再者就是充分發(fā)揮廣大職工節(jié)能減排的主力軍作用。以“我為節(jié)能減排做貢獻”為主題，在職工中廣泛開展合理化建議和小革新、小發(fā)明、小設計、小創(chuàng)新、小竅門等“金點子”合理化建議征集活動，并印發(fā)“金點子”合理化建議征集意見表，積極幫助企業(yè)挖掘節(jié)約能源的潛力，推動企業(yè)加強節(jié)能減排技術(shù)改造和管理，并做好宣傳服務活動。
3、總結(jié)經(jīng)驗
活動月活動后，組織創(chuàng)建成員座談，總結(jié)活動經(jīng)驗，并提交征集意見活動結(jié)果，為企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)民做出自己的一份貢獻。
青年文明號活動方案篇十
青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設的重要參與部門，理應通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。
總體目標：創(chuàng)“一流服務質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，將呼叫中心建設成為溫州地區(qū)一流的服務中心。
創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴格規(guī)范日常的工作，以此達到優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，贏得客戶的微笑。
呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞并使員工掌握最新的服務或運行信息，對于呼叫中心日常的運營至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。
1．成立信息采編組，負責收集所有與客戶服務有關(guān)的服務或運營信息。同時，實行晨晚會制度晨晚會由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當天的服務或運營信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。
2．建立呼叫中心知識庫系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知識庫系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識庫系統(tǒng)提供商。
（2）20xx年9月份上線測試系統(tǒng)，以供員工測試所用。同時，信息采編組制定知識庫系統(tǒng)的知識管理方案。
（3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng)，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統(tǒng)中，并負責此后的信息維護工作。
只有具備較強的客戶服務意識，員工才會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進一步提高部門的客戶服務意識和溝通技巧有助于呼叫中心進一步提高服務質(zhì)量。我們將從下述兩方面進一步提高部門客服意識和溝通技巧。
1．建立呼叫中心客戶服務核心價值觀，以此作為員工日常工作的行動綱領(lǐng)。
（1）20xx年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對于客戶服務普遍價值觀的看法，并于月底召開“客戶服務核心價值觀討論會”，廣泛征求員工對于本部門客戶服務核心價值觀的意見。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，并在周例會中提交管理團隊討論。
（3）20xx年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價值觀。
2．舉行客戶服務意識和溝通技巧培訓，提高員工客戶服務意識和服務能力。
（1）20xx年12月份，召開服務意識和溝通技巧首期培訓。
（2）20xx年4月份，召開服務意識和溝通技巧二期培訓。
3．每月月初召開服務意識和溝通技巧總結(jié)會，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務意識和溝通技巧方面的問題。
考核制度的完善有助于呼叫中心進一步降低出錯率、提高服務質(zhì)量，我們將從細分現(xiàn)有考核條例和引入服務禮貌用語兩方面來進一步完善部門考核制度。
1．20xx年12月之前，細分現(xiàn)有的運營流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項考核分值。
2．20xx年4月份，引入服務禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。
3．每月評選優(yōu)秀員工，并給予表彰。
青年文明號活動方案篇十一
為了使我分局爭創(chuàng)市級級青年文明號這—活動有計劃、有步驟開展，以促進我分局兩個文明建設邁上新臺階，成為全縣局精神文明建設的一個窗口，樹立新時期稅務人員形象。我們根據(jù)團中央和市局的有關(guān)要求，特制定創(chuàng)建市級“青年文明號”活動實施方案。
以團中央和國家稅務總局提出的“青春獻稅收，文明建功業(yè)”的宗旨和“愛我地稅、艱苦創(chuàng)業(yè)，務實創(chuàng)新、團結(jié)奮斗”的地稅精神為指導，引導團員、青年立足本職崗位，建功立業(yè)，充分調(diào)動全分局干部的工作積極性和創(chuàng)造精神，激發(fā)干部的敬業(yè)愛崗精神，努力工作，全面完成各項工作任務,為國聚財，為振興李鵬經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。
我分局于20xx年4月，已榮獲區(qū)級“青年文明號”的'光榮稱號，榮獲稱號后，我們清醒的認識到，在精神文明建設活動中，這僅僅是在前進的路上向前邁進了一步，向上攀登才上了一個臺階，我們將以國家級“青年文明號”榮譽作為新起點。百尺桿頭，更進一步，用扎扎實實的工作作風，努力向新的目標奮斗，把我所建設成為一支政治覺悟高，業(yè)務素質(zhì)過硬的文明、精干之師，并以此為奮斗目標，結(jié)合分局本股的工作實際，以《廣西青年文明號管理試行辦法》為標準，高起點，嚴要求地開展創(chuàng)建活動。
(一)、堅持各項學習制度，全面提高我分局成員的政治、業(yè)務素質(zhì)。制定和嚴格執(zhí)行讀書、讀報、政治、業(yè)務學習制度，定期定時通過讀書讀報形式，學習黨的基本方針政策、時事政治、了解歷史，培養(yǎng)愛國主義精神，開拓每個人視野，提高個人的政治思想，文化素質(zhì)修養(yǎng)。確定“—幫一”‘一對紅”的學習方式，即一名業(yè)務水平高的同志帶一名業(yè)務新手，遇事共商增強交流，達到共同進步，努力做到“業(yè)務不熟不上崗”，“技能不精不下廠”，“程序不清不定案”，使每位干部都勝任各自的工作崗位，在保證我分局運行機制充分運作的前提下，全面完成各項工作，并超額完成稅收任務。在學習業(yè)務的過程中，要求個人積極進行業(yè)務研究，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，一年內(nèi)至少2—3篇業(yè)務探討文章。
(二)開展創(chuàng)“三優(yōu)”活動，爭做先進集體、先進個人.開展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)秩序”精神活動，將創(chuàng)“三優(yōu)”活動貫穿到創(chuàng)建區(qū)級青年文明號活動中去，把創(chuàng)建“青年文明號”活動開展得更有聲有色。我們以人為本，不僅以禮貌的浯言，良好的姿態(tài)，優(yōu)美的環(huán)境使納稅人有溫暖輕松的感覺，而且嚴格執(zhí)行稽查規(guī)程依法行政，依率計征，公平稅負，公平競爭，以正確、高效服務為納稅人處理各項稅涉事宜。實行約束激勵競爭機制，激發(fā)干部的工作熱情，使之成為一種良好的自發(fā)行為，促使我分局人員的整體素質(zhì)得到較大捉高，并樹立我分局在分局先進集體的光榮形象。
(三)開展豐富多彩的社會活動，激發(fā)股內(nèi)成員的凝聚力和活力。計劃一個季度開展一次對外社會活動，包括與其他分局進行共建、促進分局間互助互愛共同進步。堅持開展捐資助學活動等。通過開展社會活動，激發(fā)所內(nèi)成員的愛心，掀起“講愛心，比奉獻”的熱潮。通過開展社會各種活動，使全體成員自覺樹立全心全意為人民服務的思想，成為一支文明、熱情、精干、求實的執(zhí)法隊伍。
青年文明號活動方案篇十二
根據(jù)莆青號組〔20xx〕2號文件的精神,從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。為充分動員和組織全庭干警勤奮學習、苦練業(yè)務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風.和良好形象，特制定如下活動方案。
20xx年4月1日-5月1日。
法庭全體干警。
和諧海西立新功、港城崛起獻青春
（一）4月1日-4月7日
開展“征.一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳”活動，期間要求每位干警都要征.一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發(fā)放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節(jié)”和“青年文明號”的創(chuàng)建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。
（二）4月8日-4月15日
開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強全庭干警業(yè)務技能的活動，統(tǒng)一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯(lián)動”機制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學習業(yè)務，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務技能。
青年文明號活動方案篇十三
為進一步加強和提高人民檢察院的執(zhí)紀執(zhí)法水平，展現(xiàn)新時代新青年為建設社會主義新農(nóng)村和落實社會主義榮辱觀的精神風貌，結(jié)合我科的實際特申請省級“青年禮貌號”。我科現(xiàn)有干部職工5人，平均年齡為32歲，公訴科擔負著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、出庭公訴、抗訴工作和社會治安綜合治理工作；負責刑事案件偵查工作的監(jiān)督；掌握分析社會治安動態(tài)狀況；對法院刑事審判活動進行法律監(jiān)督；研究提出本院審查起訴檢察業(yè)務工作計劃、規(guī)定和辦法。近年來在各級部門正確領(lǐng)導下，我科曾多次榮獲市檢察院先進單位，應城市政法委授予“十佳單位”，被孝感市人民檢察院授予“先進單位”等。為更好實現(xiàn)本單位的物質(zhì)禮貌、精神禮貌和政治禮貌的共同發(fā)展，特制定此方案。
一、指導思想
明確“緊密聯(lián)系工作實際，把檢察工作與為民服務有機的結(jié)合起來”的建立原則，提出“建立青年禮貌號，公正執(zhí)法為人民”、“弘揚時代精神、爭當青年先鋒”等建立口號，樹立爭創(chuàng)“四個一流”，爭當青年禮貌的建立目標，制定了“立檢為公，執(zhí)法為民，全心全意為人民服務”等多項服務承諾資料，提出并實施一系列的建立具體措施。透過把平常工作和建立活動捆在一齊抓、扭在一塊干，一齊部署、一齊落實、一齊檢查的方式，構(gòu)成了“人人皆參與、人人是主人”的良好局面，為應城實施“十二五”規(guī)劃開好頭、起好步和構(gòu)建和諧應城、平安應城帶給有力的司法保障。
二、建立的領(lǐng)導
為加強領(lǐng)導，正確引導，夯實建立市級“青年禮貌號”工作的組織基礎，確保建立工作的順利開展。成立建立省級“青年禮貌號”活動領(lǐng)導小組，由檢察長雷超任組長，分管檢察長郭奇志任副組長，領(lǐng)導小組下設辦公室，由公訴科全體成員組成，負責建立工作的組織、指導和協(xié)調(diào)，確保建立工作實現(xiàn)。
三、建立工作的措施
（一）以機制健全為保障，齊抓共管，營造一流的管理水平
列前茅。
二是規(guī)范檢務運作。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。作為檢察機關(guān)的重要窗口和對外形象標桿，公訴科始終堅持內(nèi)強素質(zhì)外樹形象的理念，制定《公訴科業(yè)務流程圖》、《公訴人出庭行為規(guī)范》等制度，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設職責制，認真落實“四條禁令”、“九條卡死”、“十項紀律”等硬性規(guī)定，要求干警依法辦案、禮貌辦案。以鐵的紀律，打造出鐵的干警，到達抓養(yǎng)成、促自覺，抓統(tǒng)一、促紀律，抓作風、促戰(zhàn)斗力的效果。近三年，公訴科未出現(xiàn)一名干警違法辦案、考評不合格等不良狀況。
（二）以檢察職能為依托，執(zhí)法為民，努力帶給一流的服務
公訴科在爭創(chuàng)青年禮貌號的過程中，以“為人民服務，讓人民滿意”為宗旨，狠抓服務意識、抓作風建設、抓形象建設，以飽含溫情的服務改變?nèi)嗣袢罕妼z察隊伍“鐵面無情”的印象。
一是樹立服務理念。轉(zhuǎn)變辦案觀念，由單純重辦案轉(zhuǎn)變?yōu)檗k案與服務相結(jié)合，牢固樹立服務大局、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務群眾的意識，將服務的理念貫穿刑事辦案的全過程。為強化服務職責意識，建立組還將建立成員的姓名、照片、聯(lián)系方式對外公示。
二是明確服務規(guī)范。制定《建立青年禮貌號措施》和服務要求，要求干警對待群眾要做到“五心”：即接待群眾要熱心，聽取意見要虛心，解決問題要耐心，對待工作要專心，為民辦事要真心；在辦理未成年人犯罪案件中，始終堅持“五個三”，即“三?！薄獙Ｈ素撠?、專案考察、專門備案；“三訪”—訪家庭、訪學校、訪鄰居；“三必查”—查戶籍證明，查未成年所在村的戶口登記冊，查未成年父母帶給的年齡；“三清”—犯罪原因清、家庭狀況清、興趣愛好清；“三象”—象老師對待學生，象醫(yī)生對待病人，象父母對待孩子?！拔鍌€三”進一步提升了辦案效率，查清犯罪原因，給予其人性關(guān)懷和有效的教育、感化。20起，公訴科還把量刑推薦納入未成年人辦案方式的改革中，把量刑推薦與法庭教育有機結(jié)合起來，強化法庭教育功能。共辦理未成年人犯罪案件14件27人，均在發(fā)表公訴意見時向法院提出量刑推薦，推薦100%被采納。
三是落實服務承諾。1、用心參與青年禮貌號統(tǒng)一行動日活動，組織干警上街為青少年帶給法律咨詢，利用圖片展宣傳法律知識，增強群眾學法、懂法、守法和用法的用心性、主動性。2、愛心結(jié)對，幫扶群體。來我科室萬霞科長成為應城市“留守兒童”的“愛心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實際困難。3、印制法制讀物，預防未成年犯罪。我科與偵監(jiān)科一齊向相關(guān)學校開展法制圖片宣傳和法制講座，透過真實、生動的案例引導在校學生增強自我保護意識，提高自我防范潛力，增強未成年人法制觀念，預防和減少違法犯罪。4、深入農(nóng)村，服務農(nóng)企。我科組織青年干警深入漢星化工新材料有限公司，就安全生產(chǎn)、合法經(jīng)營、自身維權(quán)等與企業(yè)家座談，為他們帶給法律咨詢，并設立咨詢電話。
（二）以人為本，千錘百煉，努力煅造一流的人才隊伍
隊伍素質(zhì)的好壞是搞好建立活動的基礎。在建立活動中，公訴科堅持以人為本，有計劃有步驟的實施人才戰(zhàn)略，不斷提高隊伍整體素質(zhì)，夯實建立工作的“路基”。
一是強化政治素質(zhì)。把開展職業(yè)道德教育作為思想政治建設的主要資料來抓，堅持每月召開一次干警思想交流會，有計劃、有步驟、扎實開展了“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性”、“社會主義法治理念”、“科學發(fā)展觀”等一系列教育活動。聯(lián)系工作實際，緊緊扣住“如何服務”和“怎樣服務”這兩大主題，深入開展“在成績面前找差距，在整改中找不足”的活動，進一步提高了全體干警依法、公正、禮貌、規(guī)范執(zhí)法的自覺性，強化了隊伍的思想作風和紀律建設。
二是提高文化素養(yǎng)。把培養(yǎng)“青年崗位能手”作為一項重要的建立資料來抓，透過舉辦計算機、法律、崗位技能等綜合知識培訓，為青年干警提高技能注入了“催化劑”。鼓勵干警參加第二學歷學習和法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學歷，去年還有兩名干警順利透過國家司法考試。
三是扎實業(yè)務水平。公訴科立足本職工作，以辦鐵案、造精品為目標，制定“一幫二帶三培訓四考評”崗位練兵計劃，努力提高業(yè)務素質(zhì)。1、相互促進，共同提高。在辦案組內(nèi)搭配新老干警，以幫傳說教的形式，增強年輕干警實務操作水平，積累辦案經(jīng)驗；鼓勵年輕干警在工作中大膽創(chuàng)新，大膽發(fā)言，促進老干警靈活腦筋，擯棄陳舊做法，激發(fā)新靈感，使公訴隊伍煥發(fā)新活力。2、帶書、帶筆、帶本子。院里為科室統(tǒng)一購買了《刑事法律匯編》《國家公訴人辦案規(guī)范手冊》等各類法律工具用書，要求各干警在研究案件、開庭審理、觀摩庭、評議庭時，要帶齊上述物品，對涉及到的法律法規(guī)、司法解釋、有關(guān)的專業(yè)知識及對案件難點、疑點的分析詳細記錄在本子上，養(yǎng)成及時解決問題和記錄的良好習慣。3、日常培訓和專業(yè)培訓的結(jié)合。采取業(yè)務學習例會、疑難案件討論會、專題司法實踐問題研討會等形式，進行普遍的業(yè)務培訓，帶動了整個公訴隊伍素質(zhì)提高。安排部分干警參加省市院素質(zhì)輪訓和各類專業(yè)培訓，重點培養(yǎng)業(yè)務能手，如年公訴科副科長毛繪參加市級優(yōu)秀公訴人比賽，表現(xiàn)出良好的論辯、思維潛力，榮獲“全市優(yōu)秀公訴人”稱號。
在建立青年禮貌號的這條路上，對照服務承諾的資料，我們還有必須的差距。正視不足，不足卻給予我們前進的動力，我們相信在不久的將來，青年禮貌號這面旗幟必須會迎風飄揚在我們的上空。
青年文明號活動方案篇十四
組織動員青年文明號立足職業(yè)內(nèi)涵的新發(fā)展，拓展線上線下社會參與平臺，通過開展示范服務、社會評議、互訪互學、政策宣講、科普宣傳、文化倡導等公益實踐活動，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動、導向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，匯聚青年創(chuàng)新創(chuàng)造的正能量，營造崇尚職業(yè)精神、共建社會文明的新風尚。
二、活動時間
6月至7月，集中活動時間1到2周。
三、活動主題
青年建功十三五?青春獻禮十九大
四、活動內(nèi)容
(一)統(tǒng)一形象，做好規(guī)定動作
活動期間，各集體要深化青年文明號“亮身份、亮形象、亮承諾”機制，按照上級單位的總體安排，采取多種方式亮出活動標識、活動主題等，形成整體態(tài)勢，擴大社會影響。
1.亮明品牌標識。在服務窗口、操作工區(qū)、辦公場所等醒目位置，懸掛青年文明號牌匾或青年文明號創(chuàng)建標識;在電子屏幕或網(wǎng)上平臺播放青年文明號宣傳片或主題歌;以“青年文明號服務卡”等服務載體和對外窗口，公開質(zhì)量和服務承諾、咨詢和投訴渠道;集體成員佩戴青年文明號標識，規(guī)范服務儀態(tài)和用語。
2.營造活動氛圍。依托電子屏、宣傳欄、網(wǎng)站、微博等線上線下對外平臺，展示活動主題、海報、消息、成果等。凈化美化辦公環(huán)境，豐富便民設施和手段，營造溫馨舒適的服務環(huán)境。把征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，提供業(yè)務咨詢指導等，植入服務流程和工作載體，讓群眾切實感受到活動帶來的新體驗。
(二)突出特色，挖掘活動內(nèi)涵
結(jié)合總體思路，各集體要結(jié)合行業(yè)文化、崗位實踐、青年創(chuàng)造，挖掘有崗位特點、有生動題材、體現(xiàn)先進作用、便于展示傳播的活動內(nèi)容，為載體設計提供內(nèi)涵支撐?？稍谝韵路矫鎸ふ仪腥耄?BR> 1.提煉職業(yè)文化素材。從集體和集體成員的實踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風貌，反映行業(yè)和企業(yè)改革發(fā)展的新成果、新氣象。
2.總結(jié)集體新鮮經(jīng)驗?？偨Y(jié)集體在產(chǎn)品和服務的質(zhì)量提升、優(yōu)化功能、特色培育等探索的新理念、新措施、新成果，形成系統(tǒng)規(guī)范的工作模式、操作標準等，通過先進成果的交流推廣，凸顯青年文明號標桿帶動作用。
3.加強政策法規(guī)和科技文化宣傳。發(fā)揮集體專業(yè)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)要求和群眾關(guān)切，靈活多樣地解讀行業(yè)政策、政務信息、法律法規(guī)、科技文化知識等，創(chuàng)新和豐富宣傳手段，服務公共文化和社會文明建設。
(三)豐富載體，構(gòu)建生動局面。
結(jié)合活動內(nèi)涵，各集體要開展有形有效的實踐活動、創(chuàng)造生動多樣的展示載體，突出開放性、互動性、體驗性，提升社會參與度和影響力，形成有聲有色的活動局面。
1.開展公益實踐活動。邀請服務對象、社會監(jiān)督員、媒體從業(yè)者等走進集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動，通過面對面的深入溝通，密切共建協(xié)作的社會紐帶。走進企業(yè)、社區(qū)、學校、園區(qū)等開展便民服務、法律援助、知識普及、文明倡導等活動，在為民服務的示范行動中，傳播職業(yè)先進理念。
2.拓展網(wǎng)上活動空間。充分利用新媒體，依托青年文明號集體的官網(wǎng)、微博、微信公眾號等，創(chuàng)新活動的實現(xiàn)載體，拓寬群眾的參與渠道，在網(wǎng)絡空間亮出品牌、亮化品牌。
3.培育有形文化產(chǎn)品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊、微視頻、網(wǎng)絡課堂等群眾易讀易懂、生動活潑、方便獲取的職業(yè)文化產(chǎn)品，并植入實踐活動、工作平臺、服務流程等，進一步強化活動效果。
(四)聯(lián)手行動，擴大規(guī)模效應。
促進集體的聯(lián)合聯(lián)動，聚合各級各類青年文明號集體的.優(yōu)勢和力量，形成整體發(fā)聲、協(xié)同協(xié)作的活動規(guī)模效應。
1.深化區(qū)域共建。深化青年文明號區(qū)域聯(lián)創(chuàng)機制，利用博物館、展覽館、公園等青年文明號的陣地資源，臨近區(qū)域、相關(guān)行業(yè)青年文明號集體聯(lián)合實施示范服務、社會宣傳、文化展示等活動。
2.搭建交流平臺。以開放周活動為牽動，開展青年文明號互訪互評、交流分享、集中巡講等活動，形成比學趕幫、爭創(chuàng)一流的青年文明號創(chuàng)建氛圍。
3.集中宣傳展示。把握開放周活動的重要節(jié)點和重點舉措，整合各集體、行業(yè)部門、地方團組織自有宣傳平臺和社會媒體的力量，加強對典型經(jīng)驗和典型人物，對行業(yè)文化和行業(yè)發(fā)展，對品牌形象和價值理念的宣傳推廣，形成宣傳聲勢、打造宣傳亮點。
五、推進步驟
1.集中統(tǒng)一行動。各地方各行業(yè)要在6—7月內(nèi)集中1至2周，實施開放周統(tǒng)一行動。通過統(tǒng)一部署、示范觀摩、多點聯(lián)動、集中動員等方式形成活動聲勢，有力牽動基層。組委會辦公室將設計活動宣傳海報，供各地方各行業(yè)各集體使用。團中央將聯(lián)合部分行業(yè)并組織部分地區(qū)開展“青年文明號開放周”示范活動。
2.廣泛組織實施。各地方各行業(yè)要做好“青年文明號開放周”總體安排，分階段、有重點持續(xù)推進，推動基層結(jié)合實際、廣泛實施、打造亮點，通過加強培訓典型、搭建交流平臺、促進集體聯(lián)動等措施，持續(xù)形成活動熱潮，不斷深化活動實效。
3.擴大網(wǎng)絡宣傳。各地方各行業(yè)要結(jié)合職業(yè)特點和開放周活動的主題和內(nèi)容，組織集體充分利用網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺，開展微視頻、微故事等文化作品的征集、發(fā)布、推廣工作。進一步動員集體加強網(wǎng)上展示，擴大二次傳播效果，凸顯職業(yè)文化的價值引領(lǐng)。組委會辦公室將依托青年文明號活動官網(wǎng)、微信公眾號等平臺對部分優(yōu)秀作品進行集中展示。
青年文明號活動方案篇十五
為深入學習貫徹黨的十七屆六中全會和團中央十六屆五中全會精神，落實團中央《關(guān)于在全國青少年中深入開展學雷鋒活動的實施意見》(中青發(fā)〔〕4號)，根據(jù)上級要求，結(jié)合本組工作實際，特制定福建省纖維檢驗局紡織品檢驗部色牢度組開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動方案：
一、活動主題
“傳承雷鋒精神，竭誠為民服務。”充分展示當代青年的精神風貌，塑造色牢度組的良好形象，為構(gòu)建文明和諧社會奉獻力量。
二、活動時間：
20xx年4月
三、活動內(nèi)容
(一)在色牢度實驗工作區(qū)擺放“青年文明號”標語牌，張貼“青年文明號”標志，工作人員佩戴“青年文明號”號徽。向服務對象發(fā)放“青年文明號服務卡”，征求群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督，切實改進服務。
(二)在實驗工作區(qū)開展微笑服務誠信服務活動，在堅持規(guī)范服務、微笑服務基礎上，啟動以群眾滿意為出發(fā)點的“五心服務”：即政策宣講要“熱心”，咨詢解答要“耐心”，接聽電話要“細心”，提供服務要“貼心”，面對建議要“虛心”。將青年文明號信用公約落實到實際工作中，誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。引導中心工作人員進一步增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，全面提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平，展現(xiàn)中心風采。
(三)結(jié)合質(zhì)量月活動，開展現(xiàn)場咨詢活動。通過現(xiàn)場政策宣傳、問題解答、發(fā)布選購指南，為廣大群眾釋疑解惑，提升質(zhì)量意識。
(四)組建學雷鋒服務隊，開展便民利民服務，為省局掛點村的困難群眾送上慰問，讓雷鋒精神在我們這一代年輕人身上閃現(xiàn)，以實際行動為群眾送去春天般的溫暖。
(五)繼續(xù)開展“愛心促和諧——幫扶活動”。積極聯(lián)系共建社區(qū)，走訪殘疾人、空巢老人家庭，與他們話家常，了解他們的現(xiàn)實生活情況，為其提供力所能及的幫助，使他們感受到社會的溫暖，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。
四、工作措施
(一)提高認識，積極參與。認真學習領(lǐng)會上級文件和會議精神，提高對開展“傳承雷鋒精神，竭誠為民服務”為主題的青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動的重要性認識，廣大共青團員要踴躍爭先，積極參與。
(二)加強宣傳，營造氛圍。根據(jù)上級的要求，加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動主題的宣傳力度，在工作區(qū)擺放“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務”標語牌，營造氛圍。
(三)團結(jié)協(xié)作、保障有力。各級領(lǐng)導高度重視示范月活動，為青年團員參加活動創(chuàng)造必要條件，團總支注意搞好協(xié)調(diào)配合，合力推動活動的開展。
青年文明號活動方案篇十六
一、活動安排
根據(jù)上級團委的統(tǒng)一部署，青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動在xx年4月1日至10月8日開展，重點推進五項活動。
（一）“宣傳月”活動（4月1日-5月7日）
1、營造環(huán)境氛圍。懸掛活動標語及創(chuàng)建、承諾口號，制作并擺放青年文明號風采展示牌進行宣傳，營造良好的輿論氛圍。
2、組織征文活動。由該號發(fā)起以紀念“五四”運動89周年為契機，開展青年文明與征文活動，組織宣傳青年文明號優(yōu)質(zhì)服務的先進事跡和典型做法，交流探索青年文明號創(chuàng)建思路，通過積極投稿的形式，展示青年文明號的時代風采，樹立青年文明號的良好形象。
（二）“展示月”活動（5月8日-6月15日）
1、開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務展示活動。在示范月期間，把主題活動與具體崗位工作緊密結(jié)合起來，進一步建立健全原有的各項規(guī)章制度，在切實兌現(xiàn)服務承諾、信用公約的基礎上構(gòu)建完整的文明優(yōu)質(zhì)服務管理機制，積極推廣文明用語備忘錄，開展航空式微笑的.溫馨服務，展示青年文明號優(yōu)良服務質(zhì)量。
2、開展青年文明號服務質(zhì)量群眾評議活動。通過征求社會監(jiān)督員征求意見會及向服務對象發(fā)放“青年文明號服務評議表”，征求廣大司乘人員及旅客、職工對我站青年文明號服務評價意見，自覺接受群眾的評議。
（三）“信用月”活動（6月16日-7月23日）
1、開展青年文明號服務卡發(fā)放活動。將服務承諾、服務指南、服務電話集中公開在服務卡上發(fā)放給廣大旅客及司乘人員，通過服務卡為大家提供方便快捷的服務，使青年文明號服務卡成為為大家服務履行承諾的聯(lián)系卡、放心卡。
2、將青年文明號信用公約“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務卡的醒目位置，公示上墻，并進一步加強信用宣傳教育，倡導“人人爭當信用標兵”，使我站團員青年牢固樹立誠實守信的道德標準和價值觀。
（四）“愛心月”活動（7月24日-8月31日）
奉獻愛心。在繼續(xù)實施“號戶”結(jié)對活動的基礎上，積極拓展青年文明號“真情助困進萬家”活動領(lǐng)域，組織廣大團員青年弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，深入貧困家庭為失學兒童、農(nóng)民工子女、特困大學生和孤寡老人解決實際問題。要求每一名團員至少參加一次愛心活動，主動辦一件實事，把溫暖工程延伸到社會陣地，擴大群眾影響。
（五）“表彰總結(jié)月”活動。（9月1日至10月8日）
1、結(jié)合幾個月的活動開展情況，按照青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動的要求，青年文明號領(lǐng)導小組進行評選，對在活動中表現(xiàn)突出的個人和集體進行表彰，評選結(jié)果列入年終考核。
2、總結(jié)提高：針對前幾個階段活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認真制定整改方案，做好整改工作。同時，注意收集整理相關(guān)資料，及時將活動情況總結(jié)上報。
二、相關(guān)要求
1、高度重視，加強領(lǐng)導。開展“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范活動”是我站今年創(chuàng)建“青年文明號”活動的重要工作是全面貫徹落實xx社會主義榮辱觀的實際行動和具體舉措。團支部高度重視示范活動的工作部署和組織實施，強化檢查指導和工作落實，圍繞活動主題，結(jié)合工作實際，豐富活動內(nèi)容，切實開展好此項活動。
2、加大宣傳，擴大影響。充分發(fā)揮報刊、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用，廣泛宣傳示范月活動的重要意義，并積極挖掘宣傳素材，用活動中涌現(xiàn)的先進典型教育引導廣大團員青年。
3、總結(jié)提高，鞏固成果。要及時總結(jié)活動的經(jīng)驗，不斷鞏固和擴大活動的成果，著力建立文明優(yōu)質(zhì)服務的長效機制，保證活動取得明顯實效。
4、雙項結(jié)合，促進工作。要把此項活動貫穿到日常工作中去，通過開展活動，更好地發(fā)揮團員的模范作用，促進客運站各項工作取得更大成果。
青年文明號活動方案篇十七
根據(jù)莆青號組〔xx年〕2號文件的精神,從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。為充分動員和組織全庭干警勤奮學習、苦練業(yè)務，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風采和良好形象，特制定如下活動方案。
xx年年4月1日-5月1日。
法庭全體干警。
和諧海西立新功、港城崛起獻青春
（一）4月1日-4月7日
開展“征集一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳”活動，期間要求每位干警都要征集一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發(fā)放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節(jié)”和“青年文明號”的創(chuàng)建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。
（二）4月8日-4月15日
開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強全庭干警業(yè)務技能的活動，統(tǒng)一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進一步健全和完善“號手聯(lián)動”機制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學習業(yè)務，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務技能。
（四）4月24日—5月1日
開展青年文明號微笑行動和專項整改活動。通過開展青年文明號微笑行動，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵，展現(xiàn)和諧海西青年文明形象，引導全體干警明確職業(yè)責任，履行職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，全心全意為人民服務。在活動的后期階段進行活動總結(jié)，對活動過程中出現(xiàn)的好積極保持，對活動中發(fā)現(xiàn)和存在的問題進行重點整改，為今后的工作提供更加明確的方向。