讀后感可以幫助我們理解和評價文學(xué)作品的藝術(shù)性和內(nèi)涵。寫讀后感時，可以與他人交流討論，聽取不同的意見和觀點，拓寬自己的思維和眼界。以下是小編為大家收集的讀后感范文，僅供參考，大家一起來看看吧。讀后感是一種對文學(xué)作品、藝術(shù)作品以及其他各類書面材料進(jìn)行思考和評價的方式，通過讀后感，我們可以更深入地理解作品的內(nèi)涵和意義，同時也可以培養(yǎng)我們的審美意識和文學(xué)素養(yǎng)。讀后感可以是對作品內(nèi)容的概括、評述和批判，也可以是對作品人物形象、情節(jié)發(fā)展、語言運用等方面的分析和解讀。讀后感是我們思考和交流的一種方式，同時也是對作者和作品的一種尊重和呼應(yīng)。在學(xué)習(xí)和生活中，我們應(yīng)該積極閱讀、欣賞和思考各類作品，并通過寫讀后感來表達(dá)自己的理解和感受，以提升自己的審美水平和綜合素質(zhì)。
關(guān)鍵對話讀后感篇一
于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼福脤Ρ确ㄏ龑Ψ降恼`會，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇二
《關(guān)鍵對話》是一本指導(dǎo)你溝通技巧的書。書中列出的一些難以回答和交流的話題也是人們在工作和生活中經(jīng)常遇到的問題。例如，你敢指出老板的一些錯誤做法，能有效而不傷害自己嗎？例如，如果你想讓你的鄰居遵守社會公德，別人仍然走自己的路，如何說服他們而不傷害他們的感情？例如，如何解決家庭矛盾？....簡而言之，這本書是為了分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你改進(jìn)你的課程，并包括一些自我測試的問題，這可以讓你在學(xué)習(xí)的過程中更好地了解自己。
關(guān)鍵對話讀后感篇三
“我們該怎樣更有效的吵架？”
這本書是在溝通類的書中比較流行的一本書，讀下來的確收獲很大。一邊讀，一邊回顧自己的這些年職業(yè)生涯中的細(xì)節(jié)。在那些與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)矛盾的時候，大多數(shù)都是因為沒有做到關(guān)鍵對話中的溝通，失敗的溝通進(jìn)而影響和改變了自己的職業(yè)成長路徑，如果處理的好關(guān)鍵對話，職業(yè)發(fā)展也會少了很多坎坷。也許早五年我看到這本書，或者明白關(guān)鍵對話的重要性，自己的整個職業(yè)生涯都會有很大的不同。
關(guān)鍵對話為什么“關(guān)鍵”？
因為它通常出現(xiàn)的情境是在溝通雙方態(tài)度不一致甚至是對立，雙方抱著某種強(qiáng)烈的對抗情緒，沉默或者憤怒，但對話的內(nèi)容卻是重要的，對話失敗則會帶來嚴(yán)重的后果。
從人的自然本能來講，處于關(guān)鍵對話的情境中時，就如人面對緊急事件一樣，此時大腦的理性部分因為面對威脅產(chǎn)生的腎上激素的刺激而頓時失去控制，因而作出了“傻瓜式的選擇”，要么選擇沉默從而逃避對話，要么選擇憤怒從而激化對話，無論是沉默還是憤怒，導(dǎo)致的結(jié)果就是關(guān)鍵對話的失敗。
因此作者提出了一套方法論，只要按照程序通過反復(fù)練習(xí)，人就可能克服本能的反應(yīng)，從而在關(guān)鍵對話中表現(xiàn)出色，作者指出那些出色的公司高層管理者，都是關(guān)鍵對話的高手。
如何成為一個關(guān)鍵對話高手呢？
第一點，要明確自己在與人在關(guān)鍵對話中的目標(biāo)，溝通的目的絕不是為了戰(zhàn)勝對方。溝通的目的永遠(yuǎn)是為了實現(xiàn)某個價值目標(biāo)，完成某項任務(wù)或者解決某個問題，而這種價值目標(biāo)只能從自己內(nèi)心出發(fā)，冷靜思考才能清晰自己的真正動機(jī)。這一步是最基礎(chǔ)的，也是最重要的。如果沒有忘記我們最初的目標(biāo)，我們就不會被情緒控制。
·
如果氛圍不對，溝通的內(nèi)容不會有任何的作用，反而會使對話走向惡化。
第三點，中止對話之后，通過相關(guān)的技巧如道歉或者對比說明或創(chuàng)建共同目的，讓對話的氛圍回到安全狀態(tài)后，再進(jìn)行溝通。
第四點，控制自己的想法和情緒，不正確的想法會導(dǎo)致不良的情緒。
第五點，利用綜合陳述法，講出自己的觀點。最重要是要區(qū)分事實和想法。這里的過程類似非暴力溝通的過程，先講述自己觀察的事實，然后表達(dá)自己的情緒，提出自己的需求，引導(dǎo)對方表達(dá)自己的情緒和需求。
第六點，了解對方沉默或者憤怒的動機(jī)，從而將對方從暴力的狀態(tài)中拉回到安全狀態(tài)。
第七點，關(guān)鍵對話結(jié)束后，明確責(zé)任執(zhí)行人和執(zhí)行任務(wù)。
這一套方法論里細(xì)節(jié)很多，套路也很多，但我覺得最重要的是，如何在關(guān)鍵對話中真正的控制自己的情緒，覺察對方的情緒然后采取相應(yīng)的策略改變對方的情緒，讓雙方回到對話中。
關(guān)鍵對話讀后感篇四
讀完《關(guān)鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的.真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼福脤Ρ确ㄏ龑Ψ降恼`會，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇五
近期公司安排培訓(xùn)，其中一項活動是讀書:《關(guān)鍵對話》。
對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機(jī)會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。
關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結(jié)果，是需要技巧的。
《關(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因為加上自己的主觀臆斷。
我們在工作中，要有意識的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。
第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強(qiáng)迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要采用綜合陳述法:要分享事實經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對方觀點，鼓勵對方表達(dá)觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。
在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位置上來。
關(guān)鍵對話讀后感篇六
《關(guān)鍵對話》是一本指導(dǎo)你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎?比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情?比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解?……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習(xí)得過程中更好地認(rèn)識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說有意領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當(dāng)然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔(dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復(fù)的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機(jī)通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感篇七
感受比較深的是以下幾點：
1、從心開始。
談話過話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
2、注意觀察，保證安全。
談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。
3、對方動機(jī)：
詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這個在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過體會感受去共鳴，贊同后通過補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。
詢問有幾個語句可以參考使用的：
發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點。如果你的觀點不同的話，請告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實際談話中，估計這幾句都用不上，可以借鑒。
語言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。
文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點、了解動機(jī)、開始行動。
關(guān)鍵對話讀后感篇八
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，你該如何侃侃而談？當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
一、了解關(guān)鍵對話：
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話
二、學(xué)會辨別關(guān)鍵對話：
1、學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)
（1）注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會有什么反應(yīng)。每個人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么？不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。
（2）注意情緒。
（3）注意行動。
2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣、沉默、語言暴力。
三、解決關(guān)鍵對話的技巧
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯。
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
關(guān)鍵對話讀后感篇九
去年在凡登讀書會接觸了《關(guān)鍵對話》，于是購書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對話內(nèi)容又關(guān)注對話氣氛。讀后感?我們往往都會陷入對話內(nèi)容無法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對方的細(xì)微變化。對話過程中談著談著，原來既定的目標(biāo)偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會變成現(xiàn)在這樣“的無奈。
關(guān)鍵對話是人們激動意見不同的產(chǎn)生的對話，這個場景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心？如何達(dá)成目標(biāo)？通過思維導(dǎo)圖，掌握關(guān)鍵對話的技能，借用朋友的一句話，“對話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對對話語速，每次的談話的就能突破沖突。
此書，希望給我?guī)韼椭耐瑫r，也能幫助到在此方面缺少訓(xùn)練的朋友。
關(guān)鍵對話讀后感篇十
2）在溝通中要時刻營造一個安全對話的氛圍；
3）關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4）對話后，需要落實到執(zhí)行層面，不然對話也僅僅是對話而已；
總的來說，還是有所收獲的。作者：嘎嘣脆哦
關(guān)鍵對話讀后感篇十一
今天閱讀-《關(guān)鍵對話》想讀這本書起因是我和先生最近的爭吵比較多，莫名的一點小事都能起爭執(zhí)，而且每次都讓我覺得溝通不下去，然后發(fā)現(xiàn)了這本書，學(xué)習(xí)了這本書，總體思路是挺好的，處理一個關(guān)鍵對話的思路如下：
從心出發(fā)，控制情緒，保證對話安全，然后尋找對話的焦點問題，找出對方的不同點，然后進(jìn)行溝通，核心是在溝通的同時要關(guān)注對話的氛圍，如果出現(xiàn)僵局，哪怕先暫停也要控制好氛圍。
說實話對我有點難，女生在吵架的時候怎么可能還有余力去關(guān)注氣氛，不過這確實是一個很好的思路，可以讓我重新審視我們的問題，找到一個可以解決問題的溝通方式。
關(guān)鍵對話讀后感篇十二
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點讓我感觸很深，對我來講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)當(dāng)將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說出的'話就是甚么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機(jī)也就是目的是討論問題，結(jié)果由于對方說話不太好聽，你的動機(jī)也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為何要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太為難的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強(qiáng)調(diào)心態(tài)的。只不過是更側(cè)重于對自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第3點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。
關(guān)鍵對話讀后感篇十三
對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的.觀點是為了正確決策和行動。當(dāng)你擁有管理權(quán)時，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權(quán)責(zé)不明時的決策可以采用顧問式、投票式、共識式進(jìn)行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標(biāo)、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結(jié)論、決定和安排的細(xì)節(jié)，用綜合陳述法和行動人進(jìn)行對話以促進(jìn)行動。
總之，充分理解對話原則，刻意練習(xí)對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風(fēng)險話題的成功率，有助于打造凝聚力的團(tuán)隊或形成良好和諧的人際關(guān)系。但對話的套路并非重點，對話的最高境界應(yīng)該是“積極若鏡”，（語出《莊子。應(yīng)帝王》“至人之積極若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關(guān)注目標(biāo)、提問也好，總結(jié)也罷，這些技術(shù)干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己?！胺e極若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細(xì)通過他人跟自己對話，看看自己，這個自己也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認(rèn)為這才是“關(guān)鍵對話”的要義所在。
關(guān)鍵對話讀后感篇十四
本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，你該如何侃侃而談?當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中?來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話
1、學(xué)會觀察——注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)
(1)注意身體信號——胃部緊縮或眼睛干澀
你的身體會有什么反應(yīng)。每個人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么?不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后積極開始。
(2)注意情緒——恐慌?受傷?氣氛?
(3)注意行動——提高嗓門?手指別人?指責(zé)對方?或是沉默?
2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣?沉默?語言暴力?
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉.
這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯!
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。
”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。
強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。
關(guān)鍵對話讀后感篇十五
《關(guān)鍵對話》是一本指點你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗的題目，可讓你在學(xué)習(xí)得進(jìn)程中更好地認(rèn)識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能其實不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學(xué)習(xí)的，同時也有確切的措施嵌入在實例的應(yīng)用和對照當(dāng)中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中成心識地去不斷實踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會成心想不到的幫助和改良。
書中有一個例子，就是說成心領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的'同事們由于其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是一個很好的案例，但或許在中國的文化中其實不一定適用，由于人們?nèi)匀粫?dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復(fù)的危險，而這些方法或許只能在一個自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實行。
不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學(xué)到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機(jī)通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感篇十六
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進(jìn)入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關(guān)鍵節(jié)點落地。
復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
關(guān)鍵對話讀后感篇十七
個人認(rèn)為是帶給我很多啟發(fā)的一本書，如果能將里面核心原則和一些對話技巧運用好，肯定會對改善人際關(guān)系有所幫助。
首先何為關(guān)鍵對話：關(guān)鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：1）對話存在很高風(fēng)險；2）對話雙方持不同觀點；3）對話雙方情緒激烈。
開展關(guān)鍵對話首先要注意觀察，關(guān)注對話中你的真實目的，關(guān)注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。拒絕做出“傻瓜式選擇”即非此即彼的極端化選擇。其次要在對話中營造安全感，關(guān)注對方是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。利用對比法消除誤解，或是利用四步法創(chuàng)建共同目的。維持安全感，對話才能持續(xù)進(jìn)行。利用一些對話技巧，盡量多的展示你所觀察到的事實和結(jié)論，說出自己的想法，征詢對方的觀點，做出試探表述，鼓勵對方做出嘗試。通過詢問觀點、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)去了解對方的動機(jī)。對一致的觀點進(jìn)行補(bǔ)充并提出不一致的地方。最后就是如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果。
對于我自己而言，我發(fā)現(xiàn)自己遇到事情容易逃避，在關(guān)鍵對話中總是陷入沉默。書中講到的三種常見的“小聰明”都占到了：（1）受害者想法——“這可不是我的錯”；（2）大反派想法——“這都是你造成的”；（3）無知者想法——“這事我也沒辦法”。有這些想法往往能讓我們擺脫困境，找到逃避責(zé)任的借口。然而并不能解決問題，只能把問題越攢越多越堆越大?；氐絾栴}本身，尋找想法背后的事實，不要把想法和事實混為一談，這是我在這本書中學(xué)到的最重要的部分。這本書適合反復(fù)閱讀并實踐，不要太心急，給自己些時間，我們一定都能成為對話高手。
關(guān)鍵對話讀后感篇十八
對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的'呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經(jīng)過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發(fā)點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實和觀點，注意事實羅列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達(dá)觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導(dǎo)對方說出內(nèi)心真實的想法。
關(guān)鍵對話讀后感篇十九
通過本書的閱讀，不僅獲得了對項目管理的認(rèn)識，還揀獲了2個“病癥”的定義，細(xì)細(xì)讀來深有體會。體會之一就是這些說辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經(jīng)何時，也暗自告誡自己，務(wù)必要戒掉這個陋習(xí)，使自己脫胎換骨。體會之二就是關(guān)鍵鏈對于項目預(yù)算、期限、重點和效率等管理完成方面獨到的見解。
學(xué)生綜合癥：在學(xué)生時代，經(jīng)常會碰到這樣一種現(xiàn)象，老師在課堂上布置一個作業(yè)，比如要提交一份學(xué)習(xí)報告，通常一周時間可以完成報告，但往往學(xué)生要求兩周再交作業(yè)，也就是說在時間估算的時候通常會增加一個隱藏的富裕量。本來是一周可以完成的工作，但學(xué)生請求老師允許兩周完成作業(yè)。如果老師同意學(xué)生的要求，答應(yīng)學(xué)生們在兩周之后再交報告，結(jié)果會什么樣呢？在多數(shù)情況下，學(xué)生可能選在第二周開始的時候開始寫這份報告。也就是說第一周他把空閑時間安排去做其他工作，從第二周才開始寫?？赡苓€有部分同學(xué)在第一周時間過去之后，并沒有及時地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報告就不可能如期完成，即使靠加班加點如期完成也嚴(yán)重影響了報告質(zhì)量。有些人又把這種習(xí)慣帶到工作當(dāng)中。有統(tǒng)計表明，學(xué)生綜合癥在很多項目、很多工作當(dāng)中都得到了普遍的反映。因此這里總結(jié)出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數(shù)情況下，都是項目延期、工作延期，或者是勉強(qiáng)按期完成任務(wù)。下面談?wù)勎覍﹃P(guān)鍵鏈的認(rèn)識：關(guān)鍵路線是項目中最長的一條路徑，關(guān)鍵鏈?zhǔn)阶铋L的一串依存的步驟，此中的依存關(guān)系包括了所爭奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關(guān)鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
1．如果一項工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時間浮動和安全裕量，那么這個工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費。如果按照最遲的時間開始做安排，沒有浮動和安全裕量，無形當(dāng)中對從事這個項目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時完成既定任務(wù)。這是關(guān)鍵鏈法所采用的一種思路。
2．在進(jìn)行項目估算的時候，需要設(shè)法把個人估算當(dāng)中的一些隱藏的富裕量剔除。經(jīng)驗表明，人們在進(jìn)行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進(jìn)行時間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務(wù)，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。按照平均規(guī)律，把項目中所有的任務(wù)都按照50%的概率進(jìn)行項目的時間估算，結(jié)果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富余的時間壓縮出來，作為一個統(tǒng)一的安全備用，作為項目管理的一個公共資源統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一使用，使備用的資源有效運用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項目的工期或確保在期限內(nèi)得到完成，不至于以犧牲或縮減項目的原來內(nèi)容來應(yīng)付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關(guān)鍵鏈法主要的.思路就是怎樣把人們的工作習(xí)慣考慮到管理工作當(dāng)中，在項目的估算和項目管理當(dāng)中因地制宜地采用一種新的方法來提高項目績效。
二、關(guān)鍵鏈法的好處
1.可以提高項目的績效為了保證項目能夠完成，我們還需要在工作當(dāng)中安排一個富裕量，而這個富裕量指的是我們通過挖掘每項工作的潛力而結(jié)余的存量。如每一項工作都縮減50%，把富余出來的時間，按照項目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項目的最晚開始，根據(jù)項目完工所需要的時間，首先安排項目的最后一個工作，然后再確定其次工作、長期工作，最后安排項目的起始工作，整個工作安排采用逆推法，由項目的結(jié)束向前進(jìn)行安排。把安全裕量安排在項目工期的最后階段。采用逆推法進(jìn)行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時間的拖延，就會反映到最終的時間裕量上。如第一階段開發(fā)估算用10周時間，實際用了15周時間，增長5周時間，這5周時間實際上就是向后拖延的時間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時間。
2.在項目管理中便于抓住重點，對重點工作進(jìn)行管理，而不是像傳統(tǒng)項目管理那樣需要面面俱到，要對每一項工作定期地記錄工作進(jìn)展、分析偏差和跟蹤項目的進(jìn)展情況。用關(guān)鍵鏈法只需要關(guān)注那些已經(jīng)延期的項目、工作，如果工作是在正常范圍內(nèi)進(jìn)行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時對項目的備用管理，對項目的總體進(jìn)展情況做一個總體的管理和控制。這是關(guān)鍵鏈法的一個基本原理。這項工作正是我們?nèi)粘Ｖ腥菀壮霈F(xiàn)疏忽和偏差的，往往出現(xiàn)所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現(xiàn)了兩位大咖的對話，分別是財務(wù)主管和商學(xué)院院長，主題是關(guān)于商學(xué)院年度經(jīng)費預(yù)算，財務(wù)主管將其原先任職學(xué)院，為何從輝煌走向末路向其現(xiàn)任院長闡述，內(nèi)容是：“原先的學(xué)院重視農(nóng)學(xué)，在經(jīng)費和資源配置上都著重向其傾斜，帶來系列的運作資費增長，后來由于時事原因，致使該學(xué)科被冷落，但帶來的資費后遺癥影響，迫使該學(xué)院走向末路?！碧嵝熏F(xiàn)任院長在于經(jīng)費的運用和策劃上勿重蹈覆轍。這個案例令我浮想聯(lián)翩，既可以認(rèn)為是項目管理不足存在的縮影，也可以應(yīng)用到我們對于企業(yè)運作的管理。是在告誡我們要審時度勢，注重風(fēng)險分析和管控，這樣才能讓項目健康順利地進(jìn)行。
關(guān)鍵對話讀后感篇二十
《關(guān)鍵對話》這本書是公司讀書會推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。
很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。
其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼?，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇一
于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼福脤Ρ确ㄏ龑Ψ降恼`會，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇二
《關(guān)鍵對話》是一本指導(dǎo)你溝通技巧的書。書中列出的一些難以回答和交流的話題也是人們在工作和生活中經(jīng)常遇到的問題。例如，你敢指出老板的一些錯誤做法，能有效而不傷害自己嗎？例如，如果你想讓你的鄰居遵守社會公德，別人仍然走自己的路，如何說服他們而不傷害他們的感情？例如，如何解決家庭矛盾？....簡而言之，這本書是為了分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你改進(jìn)你的課程，并包括一些自我測試的問題，這可以讓你在學(xué)習(xí)的過程中更好地了解自己。
關(guān)鍵對話讀后感篇三
“我們該怎樣更有效的吵架？”
這本書是在溝通類的書中比較流行的一本書，讀下來的確收獲很大。一邊讀，一邊回顧自己的這些年職業(yè)生涯中的細(xì)節(jié)。在那些與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)矛盾的時候，大多數(shù)都是因為沒有做到關(guān)鍵對話中的溝通，失敗的溝通進(jìn)而影響和改變了自己的職業(yè)成長路徑，如果處理的好關(guān)鍵對話，職業(yè)發(fā)展也會少了很多坎坷。也許早五年我看到這本書，或者明白關(guān)鍵對話的重要性，自己的整個職業(yè)生涯都會有很大的不同。
關(guān)鍵對話為什么“關(guān)鍵”？
因為它通常出現(xiàn)的情境是在溝通雙方態(tài)度不一致甚至是對立，雙方抱著某種強(qiáng)烈的對抗情緒，沉默或者憤怒，但對話的內(nèi)容卻是重要的，對話失敗則會帶來嚴(yán)重的后果。
從人的自然本能來講，處于關(guān)鍵對話的情境中時，就如人面對緊急事件一樣，此時大腦的理性部分因為面對威脅產(chǎn)生的腎上激素的刺激而頓時失去控制，因而作出了“傻瓜式的選擇”，要么選擇沉默從而逃避對話，要么選擇憤怒從而激化對話，無論是沉默還是憤怒，導(dǎo)致的結(jié)果就是關(guān)鍵對話的失敗。
因此作者提出了一套方法論，只要按照程序通過反復(fù)練習(xí)，人就可能克服本能的反應(yīng)，從而在關(guān)鍵對話中表現(xiàn)出色，作者指出那些出色的公司高層管理者，都是關(guān)鍵對話的高手。
如何成為一個關(guān)鍵對話高手呢？
第一點，要明確自己在與人在關(guān)鍵對話中的目標(biāo)，溝通的目的絕不是為了戰(zhàn)勝對方。溝通的目的永遠(yuǎn)是為了實現(xiàn)某個價值目標(biāo)，完成某項任務(wù)或者解決某個問題，而這種價值目標(biāo)只能從自己內(nèi)心出發(fā)，冷靜思考才能清晰自己的真正動機(jī)。這一步是最基礎(chǔ)的，也是最重要的。如果沒有忘記我們最初的目標(biāo)，我們就不會被情緒控制。
·
如果氛圍不對，溝通的內(nèi)容不會有任何的作用，反而會使對話走向惡化。
第三點，中止對話之后，通過相關(guān)的技巧如道歉或者對比說明或創(chuàng)建共同目的，讓對話的氛圍回到安全狀態(tài)后，再進(jìn)行溝通。
第四點，控制自己的想法和情緒，不正確的想法會導(dǎo)致不良的情緒。
第五點，利用綜合陳述法，講出自己的觀點。最重要是要區(qū)分事實和想法。這里的過程類似非暴力溝通的過程，先講述自己觀察的事實，然后表達(dá)自己的情緒，提出自己的需求，引導(dǎo)對方表達(dá)自己的情緒和需求。
第六點，了解對方沉默或者憤怒的動機(jī)，從而將對方從暴力的狀態(tài)中拉回到安全狀態(tài)。
第七點，關(guān)鍵對話結(jié)束后，明確責(zé)任執(zhí)行人和執(zhí)行任務(wù)。
這一套方法論里細(xì)節(jié)很多，套路也很多，但我覺得最重要的是，如何在關(guān)鍵對話中真正的控制自己的情緒，覺察對方的情緒然后采取相應(yīng)的策略改變對方的情緒，讓雙方回到對話中。
關(guān)鍵對話讀后感篇四
讀完《關(guān)鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的.真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼福脤Ρ确ㄏ龑Ψ降恼`會，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇五
近期公司安排培訓(xùn)，其中一項活動是讀書:《關(guān)鍵對話》。
對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機(jī)會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。
關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結(jié)果，是需要技巧的。
《關(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因為加上自己的主觀臆斷。
我們在工作中，要有意識的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。
第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強(qiáng)迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要采用綜合陳述法:要分享事實經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對方觀點，鼓勵對方表達(dá)觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。
在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位置上來。
關(guān)鍵對話讀后感篇六
《關(guān)鍵對話》是一本指導(dǎo)你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎?比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情?比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解?……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習(xí)得過程中更好地認(rèn)識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說有意領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當(dāng)然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔(dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復(fù)的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機(jī)通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感篇七
感受比較深的是以下幾點：
1、從心開始。
談話過話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
2、注意觀察，保證安全。
談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。
3、對方動機(jī)：
詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這個在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過體會感受去共鳴，贊同后通過補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。
詢問有幾個語句可以參考使用的：
發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點。如果你的觀點不同的話，請告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實際談話中，估計這幾句都用不上，可以借鑒。
語言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。
文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點、了解動機(jī)、開始行動。
關(guān)鍵對話讀后感篇八
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，你該如何侃侃而談？當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
一、了解關(guān)鍵對話：
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話
二、學(xué)會辨別關(guān)鍵對話：
1、學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)
（1）注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會有什么反應(yīng)。每個人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么？不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。
（2）注意情緒。
（3）注意行動。
2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣、沉默、語言暴力。
三、解決關(guān)鍵對話的技巧
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯。
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
關(guān)鍵對話讀后感篇九
去年在凡登讀書會接觸了《關(guān)鍵對話》，于是購書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對話內(nèi)容又關(guān)注對話氣氛。讀后感?我們往往都會陷入對話內(nèi)容無法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對方的細(xì)微變化。對話過程中談著談著，原來既定的目標(biāo)偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會變成現(xiàn)在這樣“的無奈。
關(guān)鍵對話是人們激動意見不同的產(chǎn)生的對話，這個場景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心？如何達(dá)成目標(biāo)？通過思維導(dǎo)圖，掌握關(guān)鍵對話的技能，借用朋友的一句話，“對話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對對話語速，每次的談話的就能突破沖突。
此書，希望給我?guī)韼椭耐瑫r，也能幫助到在此方面缺少訓(xùn)練的朋友。
關(guān)鍵對話讀后感篇十
2）在溝通中要時刻營造一個安全對話的氛圍；
3）關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4）對話后，需要落實到執(zhí)行層面，不然對話也僅僅是對話而已；
總的來說，還是有所收獲的。作者：嘎嘣脆哦
關(guān)鍵對話讀后感篇十一
今天閱讀-《關(guān)鍵對話》想讀這本書起因是我和先生最近的爭吵比較多，莫名的一點小事都能起爭執(zhí)，而且每次都讓我覺得溝通不下去，然后發(fā)現(xiàn)了這本書，學(xué)習(xí)了這本書，總體思路是挺好的，處理一個關(guān)鍵對話的思路如下：
從心出發(fā)，控制情緒，保證對話安全，然后尋找對話的焦點問題，找出對方的不同點，然后進(jìn)行溝通，核心是在溝通的同時要關(guān)注對話的氛圍，如果出現(xiàn)僵局，哪怕先暫停也要控制好氛圍。
說實話對我有點難，女生在吵架的時候怎么可能還有余力去關(guān)注氣氛，不過這確實是一個很好的思路，可以讓我重新審視我們的問題，找到一個可以解決問題的溝通方式。
關(guān)鍵對話讀后感篇十二
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點讓我感觸很深，對我來講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)當(dāng)將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說出的'話就是甚么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機(jī)也就是目的是討論問題，結(jié)果由于對方說話不太好聽，你的動機(jī)也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為何要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太為難的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強(qiáng)調(diào)心態(tài)的。只不過是更側(cè)重于對自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第3點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。
關(guān)鍵對話讀后感篇十三
對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的.觀點是為了正確決策和行動。當(dāng)你擁有管理權(quán)時，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權(quán)責(zé)不明時的決策可以采用顧問式、投票式、共識式進(jìn)行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標(biāo)、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結(jié)論、決定和安排的細(xì)節(jié)，用綜合陳述法和行動人進(jìn)行對話以促進(jìn)行動。
總之，充分理解對話原則，刻意練習(xí)對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風(fēng)險話題的成功率，有助于打造凝聚力的團(tuán)隊或形成良好和諧的人際關(guān)系。但對話的套路并非重點，對話的最高境界應(yīng)該是“積極若鏡”，（語出《莊子。應(yīng)帝王》“至人之積極若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關(guān)注目標(biāo)、提問也好，總結(jié)也罷，這些技術(shù)干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己?！胺e極若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細(xì)通過他人跟自己對話，看看自己，這個自己也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認(rèn)為這才是“關(guān)鍵對話”的要義所在。
關(guān)鍵對話讀后感篇十四
本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，你該如何侃侃而談?當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中?來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話
1、學(xué)會觀察——注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)
(1)注意身體信號——胃部緊縮或眼睛干澀
你的身體會有什么反應(yīng)。每個人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么?不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后積極開始。
(2)注意情緒——恐慌?受傷?氣氛?
(3)注意行動——提高嗓門?手指別人?指責(zé)對方?或是沉默?
2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣?沉默?語言暴力?
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉.
這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯!
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。
”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。
強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。
關(guān)鍵對話讀后感篇十五
《關(guān)鍵對話》是一本指點你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗的題目，可讓你在學(xué)習(xí)得進(jìn)程中更好地認(rèn)識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能其實不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學(xué)習(xí)的，同時也有確切的措施嵌入在實例的應(yīng)用和對照當(dāng)中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中成心識地去不斷實踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會成心想不到的幫助和改良。
書中有一個例子，就是說成心領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的'同事們由于其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是一個很好的案例，但或許在中國的文化中其實不一定適用，由于人們?nèi)匀粫?dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復(fù)的危險，而這些方法或許只能在一個自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實行。
不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學(xué)到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機(jī)通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感篇十六
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進(jìn)入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關(guān)鍵節(jié)點落地。
復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
關(guān)鍵對話讀后感篇十七
個人認(rèn)為是帶給我很多啟發(fā)的一本書，如果能將里面核心原則和一些對話技巧運用好，肯定會對改善人際關(guān)系有所幫助。
首先何為關(guān)鍵對話：關(guān)鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：1）對話存在很高風(fēng)險；2）對話雙方持不同觀點；3）對話雙方情緒激烈。
開展關(guān)鍵對話首先要注意觀察，關(guān)注對話中你的真實目的，關(guān)注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。拒絕做出“傻瓜式選擇”即非此即彼的極端化選擇。其次要在對話中營造安全感，關(guān)注對方是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。利用對比法消除誤解，或是利用四步法創(chuàng)建共同目的。維持安全感，對話才能持續(xù)進(jìn)行。利用一些對話技巧，盡量多的展示你所觀察到的事實和結(jié)論，說出自己的想法，征詢對方的觀點，做出試探表述，鼓勵對方做出嘗試。通過詢問觀點、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)去了解對方的動機(jī)。對一致的觀點進(jìn)行補(bǔ)充并提出不一致的地方。最后就是如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果。
對于我自己而言，我發(fā)現(xiàn)自己遇到事情容易逃避，在關(guān)鍵對話中總是陷入沉默。書中講到的三種常見的“小聰明”都占到了：（1）受害者想法——“這可不是我的錯”；（2）大反派想法——“這都是你造成的”；（3）無知者想法——“這事我也沒辦法”。有這些想法往往能讓我們擺脫困境，找到逃避責(zé)任的借口。然而并不能解決問題，只能把問題越攢越多越堆越大?；氐絾栴}本身，尋找想法背后的事實，不要把想法和事實混為一談，這是我在這本書中學(xué)到的最重要的部分。這本書適合反復(fù)閱讀并實踐，不要太心急，給自己些時間，我們一定都能成為對話高手。
關(guān)鍵對話讀后感篇十八
對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的'呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經(jīng)過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發(fā)點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實和觀點，注意事實羅列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達(dá)觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導(dǎo)對方說出內(nèi)心真實的想法。
關(guān)鍵對話讀后感篇十九
通過本書的閱讀，不僅獲得了對項目管理的認(rèn)識，還揀獲了2個“病癥”的定義，細(xì)細(xì)讀來深有體會。體會之一就是這些說辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經(jīng)何時，也暗自告誡自己，務(wù)必要戒掉這個陋習(xí)，使自己脫胎換骨。體會之二就是關(guān)鍵鏈對于項目預(yù)算、期限、重點和效率等管理完成方面獨到的見解。
學(xué)生綜合癥：在學(xué)生時代，經(jīng)常會碰到這樣一種現(xiàn)象，老師在課堂上布置一個作業(yè)，比如要提交一份學(xué)習(xí)報告，通常一周時間可以完成報告，但往往學(xué)生要求兩周再交作業(yè)，也就是說在時間估算的時候通常會增加一個隱藏的富裕量。本來是一周可以完成的工作，但學(xué)生請求老師允許兩周完成作業(yè)。如果老師同意學(xué)生的要求，答應(yīng)學(xué)生們在兩周之后再交報告，結(jié)果會什么樣呢？在多數(shù)情況下，學(xué)生可能選在第二周開始的時候開始寫這份報告。也就是說第一周他把空閑時間安排去做其他工作，從第二周才開始寫?？赡苓€有部分同學(xué)在第一周時間過去之后，并沒有及時地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報告就不可能如期完成，即使靠加班加點如期完成也嚴(yán)重影響了報告質(zhì)量。有些人又把這種習(xí)慣帶到工作當(dāng)中。有統(tǒng)計表明，學(xué)生綜合癥在很多項目、很多工作當(dāng)中都得到了普遍的反映。因此這里總結(jié)出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數(shù)情況下，都是項目延期、工作延期，或者是勉強(qiáng)按期完成任務(wù)。下面談?wù)勎覍﹃P(guān)鍵鏈的認(rèn)識：關(guān)鍵路線是項目中最長的一條路徑，關(guān)鍵鏈?zhǔn)阶铋L的一串依存的步驟，此中的依存關(guān)系包括了所爭奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關(guān)鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
1．如果一項工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時間浮動和安全裕量，那么這個工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費。如果按照最遲的時間開始做安排，沒有浮動和安全裕量，無形當(dāng)中對從事這個項目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時完成既定任務(wù)。這是關(guān)鍵鏈法所采用的一種思路。
2．在進(jìn)行項目估算的時候，需要設(shè)法把個人估算當(dāng)中的一些隱藏的富裕量剔除。經(jīng)驗表明，人們在進(jìn)行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進(jìn)行時間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務(wù)，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。按照平均規(guī)律，把項目中所有的任務(wù)都按照50%的概率進(jìn)行項目的時間估算，結(jié)果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富余的時間壓縮出來，作為一個統(tǒng)一的安全備用，作為項目管理的一個公共資源統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一使用，使備用的資源有效運用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項目的工期或確保在期限內(nèi)得到完成，不至于以犧牲或縮減項目的原來內(nèi)容來應(yīng)付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關(guān)鍵鏈法主要的.思路就是怎樣把人們的工作習(xí)慣考慮到管理工作當(dāng)中，在項目的估算和項目管理當(dāng)中因地制宜地采用一種新的方法來提高項目績效。
二、關(guān)鍵鏈法的好處
1.可以提高項目的績效為了保證項目能夠完成，我們還需要在工作當(dāng)中安排一個富裕量，而這個富裕量指的是我們通過挖掘每項工作的潛力而結(jié)余的存量。如每一項工作都縮減50%，把富余出來的時間，按照項目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項目的最晚開始，根據(jù)項目完工所需要的時間，首先安排項目的最后一個工作，然后再確定其次工作、長期工作，最后安排項目的起始工作，整個工作安排采用逆推法，由項目的結(jié)束向前進(jìn)行安排。把安全裕量安排在項目工期的最后階段。采用逆推法進(jìn)行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時間的拖延，就會反映到最終的時間裕量上。如第一階段開發(fā)估算用10周時間，實際用了15周時間，增長5周時間，這5周時間實際上就是向后拖延的時間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時間。
2.在項目管理中便于抓住重點，對重點工作進(jìn)行管理，而不是像傳統(tǒng)項目管理那樣需要面面俱到，要對每一項工作定期地記錄工作進(jìn)展、分析偏差和跟蹤項目的進(jìn)展情況。用關(guān)鍵鏈法只需要關(guān)注那些已經(jīng)延期的項目、工作，如果工作是在正常范圍內(nèi)進(jìn)行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時對項目的備用管理，對項目的總體進(jìn)展情況做一個總體的管理和控制。這是關(guān)鍵鏈法的一個基本原理。這項工作正是我們?nèi)粘Ｖ腥菀壮霈F(xiàn)疏忽和偏差的，往往出現(xiàn)所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現(xiàn)了兩位大咖的對話，分別是財務(wù)主管和商學(xué)院院長，主題是關(guān)于商學(xué)院年度經(jīng)費預(yù)算，財務(wù)主管將其原先任職學(xué)院，為何從輝煌走向末路向其現(xiàn)任院長闡述，內(nèi)容是：“原先的學(xué)院重視農(nóng)學(xué)，在經(jīng)費和資源配置上都著重向其傾斜，帶來系列的運作資費增長，后來由于時事原因，致使該學(xué)科被冷落，但帶來的資費后遺癥影響，迫使該學(xué)院走向末路?！碧嵝熏F(xiàn)任院長在于經(jīng)費的運用和策劃上勿重蹈覆轍。這個案例令我浮想聯(lián)翩，既可以認(rèn)為是項目管理不足存在的縮影，也可以應(yīng)用到我們對于企業(yè)運作的管理。是在告誡我們要審時度勢，注重風(fēng)險分析和管控，這樣才能讓項目健康順利地進(jìn)行。
關(guān)鍵對話讀后感篇二十
《關(guān)鍵對話》這本書是公司讀書會推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。
很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。
其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼?，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。