歷史是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展演變的鏡子。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，但要注重創(chuàng)新和個(gè)性化的體現(xiàn)。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
工作中的苦與累的心得篇一
在區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了兩輪巡察工作。巡察工作剛剛開(kāi)展，其工作方式方法又有別于常規(guī)的機(jī)關(guān)事務(wù)，是以我們?nèi)M人員都在不斷地探索和改進(jìn)，爭(zhēng)取達(dá)到最佳效果?；仡櫿麄€(gè)巡察過(guò)程，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)技巧。
扶貧領(lǐng)域廣而復(fù)雜，為了做到心中有數(shù)，在巡察前期，我們組要求相關(guān)的政府部門(mén)上報(bào)近三年來(lái)所有扶貧領(lǐng)域內(nèi)的政策文件，全組集中學(xué)習(xí)討論，從一箱箱的文件中總結(jié)“明白紙”以供隨身攜帶隨時(shí)查閱。
由于本區(qū)從未開(kāi)展過(guò)扶貧領(lǐng)域的巡察工作，我們手頭上沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在巡察工作進(jìn)行期間，我們組多次到其他縣市巡察組那交流學(xué)習(xí)，將好的先進(jìn)的方法運(yùn)用到我們自身的工作上來(lái)。特別是到xx學(xué)習(xí)到的數(shù)據(jù)對(duì)比法，通過(guò)程序軟件對(duì)比海量數(shù)據(jù)，大大縮短了時(shí)間的同時(shí)也使得接下來(lái)的工作更有針對(duì)性。
xx巡察組僅對(duì)比了公職人員和村干部及近親屬享受扶貧政策的情況，我們組將數(shù)據(jù)對(duì)比進(jìn)一步拓展延伸，將死亡名單與享受各項(xiàng)扶貧政策的人員名單進(jìn)行了交叉對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大量已死亡人員仍領(lǐng)取各項(xiàng)津貼補(bǔ)助，反映了各級(jí)民政殘聯(lián)老齡部門(mén)長(zhǎng)期積累下來(lái)的工作疏漏。
巡察工作錯(cuò)綜復(fù)雜，特別是針對(duì)全區(qū)扶貧領(lǐng)域的巡察更是千頭萬(wàn)緒。如何在人員時(shí)間有限的條件下取得最大的巡察成果，這就需要組長(zhǎng)合理規(guī)劃工作進(jìn)程和安排，針對(duì)各個(gè)組員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)科學(xué)分工組隊(duì)。
第二輪巡察就是按任務(wù)量先中再難后輕來(lái)安排各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巡察先后順序，一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就先安排中等情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐漸摸索出一套最貼合我們自身實(shí)際情況的工作流程。任務(wù)量太輕發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題不夠全面，任務(wù)量太重很可能手忙腳亂存在遺漏，還容易削弱大家的工作勁頭。整個(gè)巡察階段，為節(jié)約時(shí)間提高效率我們組兵分三路，大家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)開(kāi)工，隨時(shí)根據(jù)情況變動(dòng)調(diào)整人員分工。
要想掌握最真實(shí)的情況，閉門(mén)造車(chē)是不行的，只有深入基層，通過(guò)實(shí)地走訪才能去偽存真。根據(jù)前期掌握的數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果、翻閱檔案資料發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題疑點(diǎn)以及舉報(bào)反映的情況，我們一一走訪，與當(dāng)事人、舉報(bào)人、相關(guān)人員分別談話問(wèn)詢，或循循善誘或開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或旁敲側(cè)擊，抽絲剝繭以辨別真?zhèn)?，同時(shí)小心留存照片錄音錄像等證據(jù)。
在巡察過(guò)程中，有些大部分人都注意不到的地方很有可能就存在違法違紀(jì)的情況，這就需要我們不放過(guò)任何方方面面，大膽假設(shè)再小心求證。例如在巡察xx局期間，組長(zhǎng)就反復(fù)核對(duì)該局及下屬單位近三年的黨費(fèi)收繳記錄及收據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)黨費(fèi)收到的金額與上繳的數(shù)額對(duì)不上，xx局黨務(wù)工作明顯存在較大漏洞。黨費(fèi)收繳由于瑣碎零散單項(xiàng)金額不大常常為人所忽視，一旦大家形成慣性思維，其中存在的問(wèn)題也就就此掩蓋不為人知了。
巡察中，很多時(shí)候都需要掌握一定的技巧，特別是談話問(wèn)詢，要深淺適中，過(guò)于深入容易打草驚蛇，流于表面又缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容；還要松緊適度，抓的過(guò)緊容易對(duì)當(dāng)事人造成太大心理壓力，抓的太松可能出現(xiàn)試圖蒙混過(guò)關(guān)的現(xiàn)象。這就需要談話人提前考慮到可能發(fā)生的各種情況模擬好應(yīng)對(duì)策略，從容自信，收放自如，將節(jié)奏牢牢把握在我方手中。而要想做到這一點(diǎn)，需要大量的學(xué)習(xí)資料，觀察經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)同事，不斷的模擬嘗試和實(shí)踐檢驗(yàn)。
工作中的苦與累的心得篇二
昨天晚上去樂(lè)購(gòu)上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見(jiàn)過(guò)的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽(tīng)她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國(guó)家的語(yǔ)言，好像是越南或者泰國(guó)那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽(tīng)得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，畢竟外國(guó)口音的中文聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽(tīng)明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問(wèn)她會(huì)不戶講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)水平不高，畢竟簡(jiǎn)單的對(duì)話還是可以過(guò)關(guān)的?？墒牵医K究沒(méi)有問(wèn)。
我蠻開(kāi)心的，只見(jiàn)過(guò)一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無(wú)形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂(lè)意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。
其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)候真的覺(jué)得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿?。加油?BR> 工作中的苦與累的心得篇三
對(duì)于人到中年的我們，其實(shí)工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂(lè)趣，是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。
人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長(zhǎng)大，生活負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應(yīng)該走出家門(mén)，融入社會(huì)，不要被社會(huì)所淘汰，努力跟上時(shí)代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂(lè)趣！
也許大家會(huì)說(shuō)，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認(rèn)工作沒(méi)有喝酒、跳舞、修長(zhǎng)城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時(shí)候內(nèi)心是充實(shí)的，當(dāng)我們工作中取得一小點(diǎn)成績(jī)，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報(bào)表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……。，都是我們辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，我們都會(huì)為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動(dòng)的辛苦，但我們收獲了勞動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)，享受著工作給我們帶來(lái)的不一樣的樂(lè)趣，這種樂(lè)趣無(wú)法取代。
人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該感到榮幸，證明我們還沒(méi)有老，我們還沒(méi)有被社會(huì)所淘汰，我們對(duì)社會(huì)還有利用的價(jià)值，我們應(yīng)該好好的'珍惜我們工作的機(jī)會(huì)，努力的工作，用我們行動(dòng)回報(bào)社會(huì)對(duì)我們認(rèn)可和肯定。
我們不但要會(huì)生活，更要會(huì)工作，我們把被動(dòng)工作變成積極主動(dòng)工作，不要把工作當(dāng)成苦行憎，要從工作中找到樂(lè)趣，找到自我。
我們每一個(gè)人有份屬于自己的工作，就有了一個(gè)合適的社會(huì)位置，你的人生價(jià)值就有了一定體現(xiàn)。你擁有一份能夠養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個(gè)真正的獨(dú)立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強(qiáng)，自信的笑容才能時(shí)刻掛在你的臉上。
工作的女人內(nèi)心世界是充實(shí)的，是積極樂(lè)觀向上的，她們不會(huì)空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠(yuǎn)離是非，她們的談資，永遠(yuǎn)是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書(shū)，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等等，不斷充實(shí)自己，讓自己越來(lái)越有品位、越來(lái)越有修養(yǎng)、越來(lái)越優(yōu)秀！
我喜歡工作，我熱愛(ài)我的工作，我每天早上迎著朝陽(yáng)，騎車(chē)我的單車(chē)快樂(lè)去趕赴我的工作場(chǎng)所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復(fù)始，其樂(lè)無(wú)窮！
工作中的苦與累的心得篇四
親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
在學(xué)校教育教學(xué)中，教育為本，德育為先。班隊(duì)的建設(shè)是德育建設(shè)的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級(jí)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。常言道：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。”這大概是陶行知老先生在告訴我們?cè)鯓幼霭嘀魅?，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個(gè)方面來(lái)談?wù)勗谖易霭嘀魅喂ぷ髦械母形颍?BR> 在省上參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)時(shí)，印象最深的是注重對(duì)班級(jí)中的小事，從小事抓起，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)學(xué)生具有鷹一樣的個(gè)人，狼一樣的團(tuán)隊(duì)，失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有贏家，而成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有輸家（我們一提到東辰學(xué)校，都說(shuō)好，那里的老師個(gè)個(gè)都好；如果自己的學(xué)校名譽(yù)不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都必須要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)到班級(jí)體的文化建設(shè)很重要，文化建設(shè)分為靜態(tài)文化和動(dòng)態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書(shū)角、美文薈萃、百科海洋、書(shū)畫(huà)園吧、成長(zhǎng)腳印、你追我趕等。動(dòng)態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊(duì)會(huì)課，作好家校聯(lián)系，在日常訓(xùn)練中低段對(duì)習(xí)慣的培養(yǎng)，中段重視堅(jiān)持，高段盡量給學(xué)生多一些人文關(guān)懷。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)不能空對(duì)空，當(dāng)空軍，要以活動(dòng)為載體，把教育融入活動(dòng)之中。在安排活動(dòng)時(shí)，老師不能充當(dāng)執(zhí)行者，只能組織、引導(dǎo)他們。要多借助外力開(kāi)展活動(dòng)，如：請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)、孩子自己搞文體活動(dòng)、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場(chǎng)、果園等。無(wú)論作什么教育，一定要記住自己曾經(jīng)也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點(diǎn)。
老師們，你們每一個(gè)個(gè)體都是我學(xué)習(xí)的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學(xué)到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級(jí)說(shuō)起吧：一、一班的孩子自信心特強(qiáng)；一、二班的孩子紀(jì)律好；二、一班的孩子字寫(xiě)得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓(xùn)練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動(dòng)積極；四、二班的孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺(jué)；五、二班的孩子很快樂(lè)；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團(tuán)結(jié)向上（以上班級(jí)特點(diǎn)均舉例說(shuō)明）……在外出學(xué)習(xí)中，看到警小的孩子在樓梯間主動(dòng)禮讓來(lái)賓，主動(dòng)問(wèn)好（將所見(jiàn)所聞?wù)務(wù)劊銈兌际俏覍W(xué)習(xí)的榜樣，謝謝你們！
在一次次的學(xué)習(xí)中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂(lè)健康、積極向上的成長(zhǎng)呢？撿些算些吧，這樣總對(duì)孩子們有用吧！
1、平常，我校開(kāi)設(shè)的`班會(huì)課，我從未拿來(lái)占上語(yǔ)文。而是利用這節(jié)課來(lái)處理班上的事務(wù)，總結(jié)上周班上的得失，對(duì)孩子們提出本周的要求；同時(shí)對(duì)孩子的操行進(jìn)行每周評(píng)分；或者搞一些小型的各項(xiàng)頒獎(jiǎng)儀式。
2、利用語(yǔ)文教師的優(yōu)勢(shì)，常常開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，增強(qiáng)孩子的自信心，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會(huì)、演講賽，結(jié)合語(yǔ)文書(shū)單元練習(xí)的展示臺(tái)，展示孩子們的才能。
3、積極與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)了解孩子們的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、生活狀況等情況，并加大對(duì)留守兒童、打工子女的關(guān)注。我班的唐賢同學(xué)，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內(nèi)向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對(duì)該情況多次與家長(zhǎng)電話交流，讓家長(zhǎng)給孩子說(shuō)，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準(zhǔn)會(huì)抽你。在課堂上，他在我的鼓勵(lì)下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠(yuǎn)（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。
4、經(jīng)常發(fā)一些小小的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)孩子們努力學(xué)習(xí)。
5、在各種節(jié)日來(lái)臨之際，開(kāi)展一些活動(dòng)來(lái)提高他們的能力、素質(zhì)。
我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關(guān)注一下學(xué)生，他們隨時(shí)都有變化、進(jìn)步，前進(jìn)的路就不會(huì)有多遠(yuǎn)，有多累。讓我們成長(zhǎng)在精神的大道上，共同進(jìn)步。
工作中的苦與累的心得篇五
“學(xué)高為師，身正為范”是對(duì)教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無(wú)法達(dá)到的事實(shí)說(shuō)服力，能達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無(wú)窮的”。
作為班主任，我們要盡量多指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)一些生活中的動(dòng)手能力和為人處世基本能力和常識(shí)，同時(shí)，也應(yīng)該大膽地信任學(xué)生，給他們?yōu)樽约鹤鍪?、做主的機(jī)會(huì)，大膽想象，樹(shù)立自己遠(yuǎn)大的理想。班級(jí)里的事情繁多，是信任學(xué)生的最好機(jī)會(huì)，我大膽地交給班干部平均分配給學(xué)生們?nèi)プ?，結(jié)果他們都做得很好。因此，無(wú)論班主任是盡心的幫助，還是嚴(yán)肅的批評(píng)，甚至是斥責(zé)，學(xué)生都會(huì)樂(lè)意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。
平等、公正評(píng)價(jià)學(xué)生，關(guān)心、愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利，而對(duì)于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對(duì)學(xué)生的教育和管理過(guò)程中，切記平等、公正的原則。要關(guān)心他們，時(shí)刻想著他們，與學(xué)生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學(xué)習(xí)進(jìn)步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對(duì)待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。
寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來(lái)對(duì)待學(xué)生，而不是對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題放任自流。我們?cè)诮逃龑W(xué)生的過(guò)程中，自己必須學(xué)會(huì)寬容，有愛(ài)心。每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛(ài)。只有擁有了智慧的愛(ài)和寬容的心，與學(xué)生平等相處，才能與學(xué)生達(dá)到真正的`心與心的溝通、心與心的交往。學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生不斷進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力。
工作中的苦與累的心得篇六
一轉(zhuǎn)眼來(lái)公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門(mén)第一天就開(kāi)始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗(yàn)到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對(duì)于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來(lái)，即使自身沒(méi)有達(dá)到過(guò)一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對(duì)質(zhì)量的執(zhí)迷不悔！
那么，如何進(jìn)行質(zhì)量管理？這應(yīng)該是每一位質(zhì)量人共同的疑問(wèn)。質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。
質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、方便性以及安全性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說(shuō)產(chǎn)品應(yīng)具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無(wú)疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實(shí)際中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好服務(wù)工作。
回到我們自身的質(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對(duì)象其實(shí)有兩個(gè)，一是生產(chǎn)，二是客戶。對(duì)于車(chē)間，我們需要為其服務(wù)，因?yàn)橘|(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼?chē)間生產(chǎn)中往往因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致返工、停線等，其實(shí)就是在浪費(fèi)，而浪費(fèi)是產(chǎn)量的最大敵人之一。長(zhǎng)期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn)，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對(duì)矛盾?？墒氩恢獙?duì)于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來(lái)檢測(cè)產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來(lái)的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷(xiāo)量、產(chǎn)值等一系列因素都會(huì)隨著質(zhì)量問(wèn)題的變動(dòng)接踵而來(lái)，用牽一發(fā)而動(dòng)全身來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。
因此，我們需要為生產(chǎn)服務(wù)，更要為客戶服務(wù)。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學(xué)中那句話：質(zhì)量就是生產(chǎn)力！
個(gè)為什么。而沒(méi)有絕對(duì)的質(zhì)量一說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為是世界上沒(méi)有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)心里需要有一把衡量的秤，而這個(gè)秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做服務(wù)，其實(shí)也是一種外交，這無(wú)疑讓我對(duì)質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待！
記得曾經(jīng)有個(gè)從事生產(chǎn)的機(jī)會(huì)，剛開(kāi)始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進(jìn)，不是因?yàn)榱?xí)慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。再多的經(jīng)歷、再多的體會(huì)，也許還是因?yàn)槲液茉缇团c質(zhì)量結(jié)緣！
科學(xué)家預(yù)言：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務(wù)業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對(duì)質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標(biāo)去贏得市場(chǎng)，因此，這讓我更加堅(jiān)信質(zhì)量能夠帶來(lái)生產(chǎn)力！我會(huì)以堅(jiān)實(shí)的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等）。
經(jīng)過(guò)半年以來(lái)，面對(duì)非專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨。
努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。
二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位。
在同部門(mén)其他同事的'工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單?？创龁?wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法。同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟。
第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，參加各類(lèi)檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員。
第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成。
第四，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作。
第五，熱愛(ài)本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做的自己！
工作中的苦與累的心得篇七
有人說(shuō)，幾十人編在一個(gè)班，就是班級(jí)體。實(shí)際上，一個(gè)真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標(biāo)，有自覺(jué)的紀(jì)律，有著一個(gè)班級(jí)的精神和風(fēng)貌。下面我談?wù)勎以诎嘀魅喂ぷ髦械囊恍┬牡皿w會(huì)：
古人說(shuō)，“人心齊，泰山移”“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。一個(gè)師德高尚、工作負(fù)責(zé)、知識(shí)淵博、積極進(jìn)取、有為事業(yè)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神的教師團(tuán)隊(duì)，他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵(lì)等方式，促進(jìn)學(xué)生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展，這也是班級(jí)管理成功的關(guān)鍵所在。
作為班主任，時(shí)代的發(fā)展變化，社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需要、班集體的發(fā)展，學(xué)生自身發(fā)展的需要等等問(wèn)題都要作盡可能詳盡準(zhǔn)確的了解和預(yù)測(cè)。目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，既要看到看學(xué)生的現(xiàn)狀也要考慮到學(xué)生的變化。因此，我以這樣的理念來(lái)管理我的班集體：“要會(huì)讀書(shū)，先學(xué)做人”，讓學(xué)生明白讀書(shū)不能僅僅停留在對(duì)考試成績(jī)的關(guān)注上，而是要以道德品質(zhì)的提升來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。
我們不僅要告訴學(xué)生什么是對(duì)，什么是錯(cuò)；什么是善，什么是惡；什么是美，什么是丑，而且還要告訴學(xué)生為什么，并具體指導(dǎo)學(xué)生怎樣去做。要讓每一個(gè)學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)和理解我們年級(jí)“要會(huì)讀書(shū)，先學(xué)做人”的教育思想，引導(dǎo)學(xué)生在生活中追求真、善、美，從而增強(qiáng)他們的自我約束能力，進(jìn)而提高學(xué)生自我教育和自我管理能力。對(duì)于一個(gè)班級(jí)的核心工作班委會(huì)，我不包辦代替，而是在日常的學(xué)習(xí)生活中潛移默化地滲透一些成功的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生自己主動(dòng)、自覺(jué)地完成。這種引導(dǎo)是同志式的，朋友式的，平等的，這樣做不僅鍛煉了學(xué)生干部，又增強(qiáng)了廣大同學(xué)自覺(jué)主動(dòng)的責(zé)任意識(shí)。
師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙，是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)上的導(dǎo)師，又是生活中的父母，更是個(gè)人成長(zhǎng)中的朋友。我們要通過(guò)各種方式了解學(xué)生，并注意觀察自己的學(xué)生言談舉止，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生中有異常情況，要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想上的溝通。學(xué)生與學(xué)生有矛盾，班主任要幫助他們消除隔閡；學(xué)生在學(xué)業(yè)上遇到困難，茫茫然不知所措的時(shí)候，班主任也要進(jìn)行溝通，消除心理障礙，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀；淡然，班級(jí)管理工作也并不是班主任一個(gè)人的事，班主任還要與其他科任教師、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)溝通，采取有力措施，形成一股合力，共同抓好學(xué)生的管理工作。
。愛(ài)，是一種力量。班主任愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就得到滿足，從而樂(lè)于接受班主任的教育。班主任只有對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)與信任，才能喚起學(xué)生奮發(fā)向上的信心。當(dāng)然我們所說(shuō)的愛(ài)，不僅指生活上和學(xué)習(xí)上給予關(guān)心，更重要的是關(guān)心他們的心理健康。尤其是重點(diǎn)班的同學(xué)，他們從小就受到多種呵護(hù)，受到挫折很少或沒(méi)有，心里承擔(dān)能力相對(duì)較差，一次考試的.失敗，人際交往中的困惑，來(lái)自朋友之間的情感挫折都會(huì)使得他們意志消沉，頹靡不振亦或產(chǎn)生厭學(xué)情緒。班主任應(yīng)適時(shí)引導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)會(huì)用笑臉來(lái)迎接悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來(lái)應(yīng)付一切不幸，以一顆積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折。因而，在班主任工作中，指導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對(duì)挫折的“風(fēng)雨教育”同樣也不可缺少。
。俗話說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的?？鬃右舱f(shuō)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！卑嘀魅问且粋€(gè)班級(jí)的靈魂，一個(gè)好的班主任必須用自己的個(gè)人魅力去征服學(xué)生，用自己的熱情去感染學(xué)生。要求學(xué)生做到的，自己要先做到。不要忘記，你的一言一行都會(huì)直接影響學(xué)生。其實(shí)，學(xué)生是老師的，尤其是班主任老師的影子，班主任老師對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，深遠(yuǎn)的，甚至是一生的。特別是高中階段,正是學(xué)生世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，所以，你希望學(xué)生成為一個(gè)什么樣的人，你自己必須首先是個(gè)什么樣的人，你的言行、道德品質(zhì)、思想意識(shí)，你強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的工作精神，都將影響到學(xué)生。
我相信，當(dāng)我們用心去經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，在這樣的班級(jí)氛圍下，班級(jí)每天都是在進(jìn)步的。
工作中的苦與累的心得篇八
子曰："三人行，必有我?guī)?.人生中我們會(huì)不斷遇上值得我們學(xué)習(xí)的人，這其實(shí)都可稱之為我們的導(dǎo)師。一個(gè)好的導(dǎo)師可以讓你得到更好的成長(zhǎng)，一個(gè)好的導(dǎo)師就是一盞指路明燈。
在我們的一生當(dāng)中，會(huì)不斷遇到值得我們學(xué)習(xí)的人，他們就是我的老師，一路走來(lái)，老師的諄諄教導(dǎo)讓我難以忘懷，老師的期望讓我時(shí)刻銘記……如今，已經(jīng)走上工作崗位的我，擁有著一位與眾不同的導(dǎo)師。他就是鄭州鐵路局貨運(yùn)處李保成處長(zhǎng)。
當(dāng)?shù)弥业某砷L(zhǎng)導(dǎo)師是鐵路局貨運(yùn)處李保成處長(zhǎng)時(shí)，心中有種說(shuō)不出的激動(dòng)。李處長(zhǎng)作為貨運(yùn)系統(tǒng)的頂尖人物，精通貨檢業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)疑是我們每一位貨檢人心中那顆耀眼的"星".作為一名來(lái)自基層站段的普通職工來(lái)講，能有幸得到李處長(zhǎng)的引領(lǐng)，心中熱血沸騰。
6月底的一天，我懷著激動(dòng)而忐忑的心，叩響了李處長(zhǎng)的辦公室大門(mén)，李處長(zhǎng)的熱情、親切使我倍感溫馨，緊張的心情瞬間有了些許的平復(fù)。李處長(zhǎng)在百忙之中抽出時(shí)間與我面對(duì)面交流，足以看得出，他對(duì)鄭局青年職工成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與重視。
人們常說(shuō)：交流是一扇門(mén)，是心與心之間溝通的橋梁；交流是一盞燈，是延續(xù)光明的重要渠道；交流是一句話，是敞開(kāi)我們心扉的重要途徑。在與李處長(zhǎng)的交流中，我得知在于我見(jiàn)面之前，李處長(zhǎng)先與站領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)做了溝通，并對(duì)我有了初步的了解，很顯然，他是做過(guò)一番工作的。這讓我十分感動(dòng)。隨后，我又向李處長(zhǎng)簡(jiǎn)單匯報(bào)了一下自己近期內(nèi)的工作情況及未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。李處長(zhǎng)對(duì)我工作肯定的`同時(shí)，對(duì)我的未來(lái)也定下了一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)與期望。同時(shí)在工作及生活上給了我許多建議，使我獲益匪淺。最后，李處長(zhǎng)在提高綜合素質(zhì)上也為我指點(diǎn)迷津，他說(shuō)："一個(gè)人的綜合素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在一方面，在今后的工作生活中，要多方面發(fā)展。口才、思維、邏輯、文字、語(yǔ)言等等……都是需要學(xué)習(xí)的地方，凡事要做一個(gè)有心人。"
華羅庚說(shuō)過(guò)："我們每個(gè)人手里都有一把自學(xué)成才的鑰匙，這就是：理想、勤奮、毅力、虛心和科學(xué)方法。"陳景潤(rùn)也認(rèn)為："攀登科學(xué)高峰，就像登山運(yùn)動(dòng)員攀登珠穆朗瑪峰一樣，要克服無(wú)數(shù)艱難險(xiǎn)阻，懦夫和懶漢是不可能享受到勝利的喜悅和幸福的。"我想這就是李處長(zhǎng)想告誡我的，年輕就應(yīng)該戒驕戒躁，趁著這青春大好年華學(xué)好業(yè)務(wù)，練好本領(lǐng)，踏踏實(shí)實(shí)，而不是碌碌無(wú)為地走一生！
工作中的苦與累的心得篇九
工作中溝通是一項(xiàng)重要的溝通技巧。我覺(jué)得溝通是一種能力。溝通是一種能力，是人與人之間的溝通與信任、理解和支持的關(guān)系，是人與人之間交流的語(yǔ)言和表現(xiàn)形式，溝通有助于人與人之間的溝通，是一種智慧，也是一種能力，它能夠?yàn)槟愕?人際關(guān)系和工作創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍。這種溝通是一門(mén)技巧，是溝通藝術(shù)，是溝通藝術(shù)所帶來(lái)的一種魅力，是溝通與人之間的溝通。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上，溝通不僅可以使人與人之間獲得更多的信任與尊重，而且還可以使自己的溝通能力得到提高。因此溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們有較豐富的溝通技巧。在我們工作的場(chǎng)合，溝通就顯得非常重要，如果我們?cè)诠ぷ髦杏龅绞裁磫?wèn)題都不知道的時(shí)候，我們就需要去向他們請(qǐng)教，他們都會(huì)耐心的幫助我們，讓我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯脑蚨系胶竺?。在工作中我們需要與人的交流。在溝通時(shí)，我們要注意自然的語(yǔ)氣。當(dāng)別人對(duì)我們的一些不滿意時(shí)，我們可以采取適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣提醒，讓他們知道我們是為他們著想，并且我們要盡心盡力的服務(wù)他們。在溝通中，我們要有主動(dòng)性，要做到不要怕被人拒絕，但也不要怕被人拒絕。在交流時(shí)，一定要主動(dòng)。要有信心，要有自信。這就需要我們的交流技巧，要有自我的自信。這樣才能使我們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)產(chǎn)生任何的心理負(fù)擔(dān)，也不會(huì)產(chǎn)生任何的失望。
工作中的苦與累的心得篇十
彈指之間，從20xx年進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少投訴，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶投訴，我從最開(kāi)始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對(duì)工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)，捫心自問(wèn)這些規(guī)我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的苦與累的心得篇十一
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@是《工作中無(wú)小事》文中的一段引言。的確，我們都是平凡的人，都在從事簡(jiǎn)單而平凡的工作，只有把小事、簡(jiǎn)單的事、平凡的事做細(xì)做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè)績(jī)。
在我們實(shí)際工作中，我們應(yīng)該針對(duì)自己的工作內(nèi)容，正確地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件小事。就責(zé)任而言，工作中沒(méi)有小事。任何一件事情，無(wú)論大小，都可能關(guān)系全局的成敗。
我們每個(gè)人要以一顆良好的心態(tài)對(duì)待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈輕怕重的思想。大事做不了，小事不愿做，這樣，只會(huì)使機(jī)會(huì)在不經(jīng)意中悄悄地流失。
敬業(yè)是一種不可缺少的良好心態(tài)，要善于從平凡的崗位中去鍛煉自己。尤其不要因?yàn)樽龅氖切∈?，而看不起自己的工作崗位?！叭绻銕е鞓?lè)的心態(tài)去工作，工作就是快樂(lè)的”。“事實(shí)上，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責(zé)，重視工作中的小事與細(xì)節(jié)?！币患?jiǎn)單的小事情，所反映出來(lái)的是一個(gè)人的責(zé)任心。”的確，工作中的一些細(xì)節(jié)，惟有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。
總之，不要小看工作中的任何環(huán)節(jié)任何一件小事，工作中無(wú)小事，任何類(lèi)型的大事，都是由一個(gè)又一個(gè)小事構(gòu)成的。
記得幾年前所教班中有一個(gè)小女孩，在我的數(shù)學(xué)課上思維很敏捷，上課回答問(wèn)題很積極，可她的.課堂常規(guī)很差，上課會(huì)隨意大叫，更讓人無(wú)奈的是她的衛(wèi)生習(xí)慣，上課時(shí)她總喜歡咬手指或筆頭，什么東西都會(huì)往嘴里送，課下怎么教育也不見(jiàn)效。一天課上我在忍無(wú)可忍的情況下說(shuō)了一句“在家里，你爸爸媽媽看你這樣也不管你？”。她聽(tīng)了之后立刻臉一下子脹得通紅。從此以后，她像變了一個(gè)人，雖然衛(wèi)生習(xí)慣大有好轉(zhuǎn)，但在課堂上變得默默無(wú)聞，平時(shí)說(shuō)話也變得輕聲細(xì)語(yǔ)。我在和她姥姥調(diào)查原因時(shí)，才知道她是一個(gè)單親家庭的孩子，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這一消息，我立刻明白了她近來(lái)發(fā)生變化的原因，并深深地為那天在課堂上的一句話感到內(nèi)疚和不安。解鈴還需系鈴人，自已犯下的錯(cuò)誤還需自已去彌補(bǔ)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我想方設(shè)法和她交朋友，在課堂上經(jīng)常表?yè)P(yáng)她進(jìn)步之處，慢慢地又喚回了她活潑開(kāi)朗的天性。
現(xiàn)在班級(jí)佟曉在一年級(jí)各方面較弱，我站在班里，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)在垃圾筐旁，有許多被撕得粉碎的紙片，許多同學(xué)說(shuō)著笑著繞著而過(guò)，好象沒(méi)有注意到地上的碎紙片。這時(shí)，她走了過(guò)來(lái)看見(jiàn)了，急忙拿來(lái)清掃工具，將碎紙片掃干凈。我被這一幕感動(dòng)了，下午上課的時(shí)候，我立刻在班級(jí)表?yè)P(yáng)了她，并盡力贊美了她關(guān)心集體，為他人著想的好行為。
此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)她性格中閃光的地方，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)張變了，上課特別認(rèn)真，作業(yè)完成得教好，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了提高。
這次事件使我深感教育無(wú)小事，學(xué)校無(wú)小事。也深刻地體會(huì)到了“工作中無(wú)小事”的內(nèi)涵。“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”是古人給我們的厚訓(xùn)，在對(duì)學(xué)生的教育中，說(shuō)不準(zhǔn)你不經(jīng)意中說(shuō)的一句鼓勵(lì)的話讓他銘記在心，使得一個(gè)無(wú)所事事者變成一位有成就的成功者。
作為一名教師，從事的是教書(shū)育人的偉業(yè)，職業(yè)的高尚讓我們神圣，我們對(duì)學(xué)生的關(guān)注說(shuō)到底其實(shí)也應(yīng)該是細(xì)節(jié)的關(guān)注，學(xué)生的喜、怒、哀、樂(lè)，我們都應(yīng)該盡納眼底，放在心上，敞開(kāi)心靈，讓彼此溝通的陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)，收獲的當(dāng)然就是春光燦爛！
老子說(shuō)過(guò)：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。他精辟地指出了，要想成就一番大事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。勿以善小而不為，不論在哪個(gè)崗位上，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，做透；也只有把小事做好，才能做大事，一句老話說(shuō)的好，一屋不掃何以掃天下。
我們年輕人，其實(shí)也是一樣的。不管自己所從事的是哪一方面的工作，是大事也好，是小事也罷，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。但成大事者，都是從小事做起，只有從小事中才會(huì)鍛煉自己，提高自己，使自己不斷的成長(zhǎng)，相信自己總有一天會(huì)成功，心中抱著感恩的心態(tài)去對(duì)待自己瑣碎的工作。我們正值年輕，而這又是我們最大的優(yōu)勢(shì)。我們有時(shí)間，把自己的時(shí)間花在小事上也是值得的。因?yàn)檫@樣做小事就可以積成做大事，那時(shí)我們就得感謝曾經(jīng)做過(guò)的小事。俗話說(shuō)：“不積跬步無(wú)以成千里，不積江河無(wú)以成大海。”許多成大事之人，都從一點(diǎn)一滴的小事做起的，所以工作中并沒(méi)有小事。而那些眼高手低者，將永遠(yuǎn)是失敗者。
工作中無(wú)小事，每一件小事都應(yīng)該像大事一樣去做，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去總結(jié)，這樣才能創(chuàng)造人生不簡(jiǎn)單和不平凡。
工作中的苦與累的心得篇十二
現(xiàn)在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，我們要不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個(gè)崗位上，更多的是日復(fù)一日繁忙的工作，每天面對(duì)的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽(tīng)電話、整理文檔、籌備會(huì)議等等，我覺(jué)得所有努力都是有價(jià)值的。人生的.價(jià)值不一定要通過(guò)做紅花來(lái)實(shí)現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點(diǎn)綠世界。
我們沒(méi)有什么感人至深的事跡，也沒(méi)有什么顯赫的成績(jī)，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關(guān)切的話語(yǔ)，一聲耐心的詢問(wèn)，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關(guān)系。盡職盡責(zé)，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項(xiàng)工作圓滿完成。當(dāng)然，我們所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要做的還有太多太多，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地的認(rèn)真做好本職工作，我們所做的一點(diǎn)一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時(shí)時(shí)處處都在直接或間接全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價(jià)值。小崗位大舞臺(tái)，平凡的崗位升華了我們的人生，在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導(dǎo)，讓我們共同努力去面對(duì)嶄新的明天！
工作中的苦與累的心得篇十三
1在班主任老師工作中，我一直在探索、創(chuàng)新，有一些收獲，也有一些失誤與失敗，但我總的指導(dǎo)思想?yún)s堅(jiān)持不渝。我首先進(jìn)行了大膽的班委改革:以寫(xiě)申請(qǐng)、做答卷、搞演說(shuō)等形式確定班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、體育委員，無(wú)特殊情況任期半年，其它班委角色有任一名同學(xué)報(bào)名申請(qǐng)，直接確定，任期一月。將班委看作學(xué)生鍛煉自我、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，盡量做到使每一個(gè)位學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理，從而使部分學(xué)生較好的以班委形象約束自己，體味班委的辛苦，減少學(xué)生問(wèn)題行為，使班級(jí)良好發(fā)展。如我班內(nèi)有一名非常調(diào)皮、不夠團(tuán)結(jié)同學(xué)、不懂關(guān)心別人且學(xué)習(xí)較差問(wèn)題行為較多的學(xué)生，他常不服從班委同學(xué)管理，也經(jīng)常受到老師的批評(píng)，但他自控能力差，常常是“舊事重發(fā)”。自從進(jìn)行了這一班委改革后，他自愿加入了班委。從此后，他的表現(xiàn)有了質(zhì)的變化：學(xué)習(xí)上有了明顯的進(jìn)步，思想品德變得較高尚，集體主義感加強(qiáng)，受到了老師、同學(xué)的好評(píng)?？傊ㄟ^(guò)實(shí)踐，這一變動(dòng)流程式班委體制在班內(nèi)發(fā)揮了良好的作用。
2、以量化積分管理為主要形式，以明確的《班級(jí)量化細(xì)則》、《關(guān)于對(duì)違紀(jì)學(xué)生處罰處理的決定》為指導(dǎo)，確定有班委組成的量化小組，進(jìn)行值勤量化管理。針對(duì)班委，確定監(jiān)督班委小組，對(duì)班委監(jiān)督量化，形成互相制約，相互促進(jìn)的網(wǎng)化管理。
3、以量化鼓勵(lì)、優(yōu)秀典型精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，張貼表?yè)P(yáng)為良好的激勵(lì)措施，形成以點(diǎn)帶面、以局部帶整體的良好班風(fēng)。形成了以鼓勵(lì)為主流宏揚(yáng)正氣的良好局面。如：臨時(shí)班委期滿，若無(wú)被量化扣分，加班級(jí)貢獻(xiàn)分十分等。這種量化鼓勵(lì)既鼓動(dòng)了同學(xué)們加入班委的積極性，也促進(jìn)了他們的管理主動(dòng)性，為班委的順利流動(dòng)和提高班級(jí)管理質(zhì)量提供了必要條件。
4、班主任老師宏觀調(diào)控和深入細(xì)致指導(dǎo)相結(jié)合，以人為本，充分發(fā)揚(yáng)民主管理思想，培養(yǎng)和提高學(xué)生的`自我管理能力。我始終堅(jiān)持學(xué)生是班級(jí)的主體，而并非只是班主任老師的管理對(duì)象的想法，班主任老師應(yīng)樹(shù)立班級(jí)策劃者、指導(dǎo)者的形象，就像一位導(dǎo)演，學(xué)生應(yīng)是真正的實(shí)踐者、表演者。所以我充分利用每周一的班委會(huì)、班會(huì)，以及周五的監(jiān)督班委會(huì)進(jìn)行策劃指導(dǎo)，并讓學(xué)生暢所欲言，著實(shí)了解掌握一周的情況，放手讓學(xué)生自我管理。周內(nèi)我在進(jìn)行跟班抽查，抓點(diǎn)帶面。這樣循序漸進(jìn)，班級(jí)常規(guī)管理得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
1、事事發(fā)乎于情，曉之以理，才感人心懷。劉勰言，“無(wú)根而固，情也”。班主任老師應(yīng)以春風(fēng)化雨的愛(ài)心，通情達(dá)理的良心，飽含激情的熱心，潤(rùn)物無(wú)聲的細(xì)心來(lái)感染、感化學(xué)生，才能在學(xué)生心目中樹(shù)立良好的長(zhǎng)久的恩師形象。在工作中，我始終依此作為育人的不竭源泉，既立足于學(xué)生實(shí)際，又著眼學(xué)生將來(lái)，不急功近利，不抹殺性靈。由于學(xué)生心理的不穩(wěn)定性，使他們心理情緒時(shí)常波動(dòng)，為此，我以日記、書(shū)信等形式與學(xué)生進(jìn)行心靈對(duì)語(yǔ)，哲理對(duì)話。使部分學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，鼓起了勇氣。這樣，就拉進(jìn)了師生的心理距離，在很大程度上消除了學(xué)生的懼師心理和師生間的封閉性，為班級(jí)的管理提供了情感空間。做到這一點(diǎn)，需要班主任老師把學(xué)生看作在成長(zhǎng)中的人，而不能把他們只當(dāng)作孩子。
2、適時(shí)抓住有利時(shí)機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)成教育、集體主義教育、愛(ài)國(guó)主義教育，拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生思想。在工作中，我以學(xué)校的以德育評(píng)價(jià)促養(yǎng)成的德育體系為指導(dǎo)，注重學(xué)生良好衛(wèi)生、行為習(xí)慣的養(yǎng)成。如：以量化措施要求學(xué)生養(yǎng)成每日刷牙的習(xí)慣、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際的習(xí)慣等，收到了一定的效果。我還借用組織活動(dòng)如：“我為班級(jí)獻(xiàn)愛(ài)心”、“我為班級(jí)獻(xiàn)計(jì)策”等活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生的集體主義意識(shí)，結(jié)合愛(ài)國(guó)主義活動(dòng)，收聽(tīng)收看時(shí)事報(bào)道，建議學(xué)生收看《焦點(diǎn)訪談》、《金劍之光》等欄目，拓展學(xué)生視野，增強(qiáng)明辨是非能力和愛(ài)國(guó)主義精神。
總之，班主任老師應(yīng)具有現(xiàn)代教育思想，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，真正實(shí)現(xiàn)有蠻干向會(huì)干的轉(zhuǎn)變，少費(fèi)力提高效，這是我的奮斗目標(biāo)，也是我們當(dāng)代教育者的風(fēng)采。
工作中的苦與累的心得篇十四
剛剛加入一個(gè)公司、組織、團(tuán)隊(duì)的同事被稱作“新人”?！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實(shí)現(xiàn)，渴望機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)；然而面對(duì)全新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、工具和流程，往往覺(jué)得無(wú)所適從，因?yàn)橐獙W(xué)的東西太多而不知道該從何入手。經(jīng)理們一方面希望“新人”們快速成長(zhǎng)，另一方面又迫于時(shí)間的壓力和對(duì)交付產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求無(wú)法給予充分的培訓(xùn)及鍛煉的機(jī)會(huì)。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔(dān)盡可能多的工作，但同時(shí)也因?yàn)槊總€(gè)release時(shí)間緊迫，而教別人做遠(yuǎn)不如自己做的快，所以不可能事無(wú)巨細(xì)的給“新人”以指導(dǎo)。矛盾就這樣產(chǎn)生出來(lái)了。
“新人”們說(shuō)：我得不到足夠的培訓(xùn)，得不到有力的支持，得不到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
這些矛盾和挑戰(zhàn)，“新人”該如何積極面對(duì)，他們應(yīng)該做些什么樣的準(zhǔn)備，從而調(diào)整自己的心態(tài)，完成從一個(gè)學(xué)生到一名公司員工的蛻變？經(jīng)理和mentor們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中也應(yīng)該采取積極的措施，但是他們應(yīng)該怎樣做不是我要說(shuō)的重點(diǎn)，我只想從“新人”自身說(shuō)說(shuō)我的想法。
加入一家公司，一個(gè)組織或一個(gè)產(chǎn)品的小組，最先需要了解和適應(yīng)的是它的文化氛圍。一個(gè)公司有一個(gè)公司的文化，同一個(gè)公司里的一個(gè)團(tuán)隊(duì)還可能有其獨(dú)特的次文化存在。文化絕不是一個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，而是一個(gè)你置身其中，留心一下，就會(huì)體會(huì)和感受到的真實(shí)存在的東西。它代表著一個(gè)公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀以及看待問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法論。我們部門(mén)的總監(jiān)在宣布他要離職去創(chuàng)業(yè)的部門(mén)大會(huì)上，我問(wèn)他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認(rèn)為最重要的，對(duì)他自己創(chuàng)立的公司最有價(jià)值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。
朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進(jìn)入公司時(shí)，當(dāng)時(shí)青島朗訊研發(fā)的締造者，amysun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則，二是smart原則，指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?，如何做事。先說(shuō)企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則，也就是公司招人、用人、評(píng)價(jià)人的原則：
1.integrity-為人正直，這是底線原則，這個(gè)條件不滿足，其它都是浮云。什么是integrity，體現(xiàn)在哪些地方呢？誠(chéng)實(shí)、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財(cái)物，不虛報(bào)報(bào)銷(xiāo)發(fā)票等等。
2.technical-萬(wàn)事以技術(shù)為基礎(chǔ)，朗訊是個(gè)技術(shù)型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術(shù)能力強(qiáng)，就會(huì)贏得他人的尊敬，你就會(huì)得到更多的表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而強(qiáng)者更強(qiáng)。如何才能增強(qiáng)自己的技術(shù)實(shí)力？對(duì)于“新人”而言，看到的是已經(jīng)絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來(lái)越復(fù)雜的系統(tǒng)和產(chǎn)品，有時(shí)難免會(huì)感覺(jué)力不從心和灰心喪氣。不過(guò)從另一角度來(lái)講，這對(duì)“新人”而言也是好事，因?yàn)槟憧梢杂泻軓V泛的資源可以利用，當(dāng)你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當(dāng)然，我不是說(shuō)一碰到難題就找人問(wèn)，而不去自己動(dòng)腦子研究，而是說(shuō)，當(dāng)你感覺(jué)走投無(wú)路的時(shí)候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個(gè)點(diǎn)撥就會(huì)讓你馬上柳暗花明。
3.initiative-主動(dòng)性非常重要，主動(dòng)性確實(shí)非常重要。什么是主動(dòng)性，都體現(xiàn)在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動(dòng)回報(bào)自己工作進(jìn)度的習(xí)慣、多走一公里的進(jìn)取精神、問(wèn)題到我為止的勇氣、自己不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"push"，其實(shí)那是因?yàn)槟愕闹鲃?dòng)性不夠，一個(gè)有主動(dòng)性的人是不需要他人來(lái)push的，他/她會(huì)主動(dòng)回報(bào)自己的進(jìn)度，碰到問(wèn)題主動(dòng)需求幫助，自己的事情做完之后主動(dòng)幫助他人或申請(qǐng)新的任務(wù)，對(duì)于這樣的員工，還需要老板push嗎?!
4.english-這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個(gè)英語(yǔ)的工作環(huán)境，雖說(shuō)不需要你的英語(yǔ)一定要多流利，但是作為一種工具，會(huì)對(duì)你的技術(shù)提升，溝通能力都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時(shí)組織看trainingvcr，當(dāng)大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時(shí)，聽(tīng)到跟著vcr上的培訓(xùn)老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺(jué)“恐怖”的一件事。而事實(shí)也證明，那些一起笑的人，那些能聽(tīng)懂的人，無(wú)不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊(duì)，最終不得不含恨離開(kāi)。
那什么又是smart原則呢？有人講，不但要努力工作(workhard)，還要聰明的工作(worksmart)。這里smart既是說(shuō)聰明，又是在說(shuō)這樣的一系列原則：
englishpresentation的主題是介紹一個(gè)系統(tǒng)的architecture，結(jié)果很明顯，她什么也沒(méi)講出來(lái)，聽(tīng)者也是不知所云。
m-measurable制訂了一個(gè)明確的目標(biāo)，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評(píng)價(jià)這個(gè)目標(biāo)。例如我們每個(gè)release中都會(huì)有明確的featurelist，而且，對(duì)于每一個(gè)feature，都要求設(shè)定其milestone，預(yù)先估計(jì)在什么時(shí)間可以完成哪些工作。有的“新人”會(huì)有這樣一種感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)總是只關(guān)心結(jié)果而不關(guān)心過(guò)程。其實(shí)，一個(gè)好的結(jié)果必然是由一個(gè)好的過(guò)程產(chǎn)生出來(lái)的，在一個(gè)可被衡量、可被度量的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，milestone就是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的過(guò)程。如果你達(dá)到了，說(shuō)明一切ok；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動(dòng)、出現(xiàn)了難以預(yù)料難以解決的問(wèn)題，而導(dǎo)致milestone無(wú)法達(dá)到，這時(shí)應(yīng)該主動(dòng)報(bào)告這些問(wèn)題，你正在采取的措施以及需要經(jīng)理提供的支持。
a-attainable一個(gè)具體的可被度量的目標(biāo)應(yīng)該首先是一個(gè)經(jīng)過(guò)理性分析后的可以實(shí)現(xiàn)的、可以在預(yù)計(jì)時(shí)間完成的目標(biāo)。公司以前采取的項(xiàng)目管理方法中，在pjm跟所有人開(kāi)kick-offmeeting時(shí)會(huì)把你預(yù)計(jì)完成任務(wù)的時(shí)間段砍掉50%，留作buffer，然后根據(jù)buffer消耗的狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理與評(píng)估。現(xiàn)在采用的項(xiàng)目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵(lì)大家在做估計(jì)時(shí)留有余地?！度嗽律裨挕分兄v過(guò)以人月為單位進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種狀況，就是試圖通過(guò)增加人數(shù)來(lái)追趕項(xiàng)目的進(jìn)度，既然5個(gè)人在3個(gè)月中無(wú)法完成20人月的工作，那就再增加兩個(gè)人進(jìn)去。不是說(shuō)這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認(rèn)真分析，無(wú)法完成的真正原因是什么，如果只是單純的工作量的問(wèn)題的話，通過(guò)增加人手或許可以完成目標(biāo)，但是如果是因?yàn)槠渌颍缈蛻粜枨蟛幻鞔_，實(shí)現(xiàn)方案與系統(tǒng)架構(gòu)沖突等，增加再多的人也無(wú)濟(jì)于事。
r-relevant設(shè)定一項(xiàng)工作目標(biāo)時(shí)，其相關(guān)因素常常會(huì)被忽略。雖然某項(xiàng)工作、某件產(chǎn)品、某個(gè)功能是由我們組來(lái)完成，我們往往都是站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，但是要記住的是，還有很多相關(guān)的工作、相關(guān)的人、相關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)的功能存在，這些因素我們同樣無(wú)法忽視。比如說(shuō)我們?cè)O(shè)定某一天為codeinload的時(shí)間，這一天不單單是我們自己完成coding的時(shí)間，還要了解那天是否有l(wèi)oad可以把自己的code提交上去，跟自己的相關(guān)的code是否也能在那個(gè)時(shí)間提交，給自己做codeinspection的工程師是否有時(shí)間完成。曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的項(xiàng)目因?yàn)槠渌嚓P(guān)網(wǎng)元無(wú)法完成而被取消或推遲，但是自己已經(jīng)付出了很多的時(shí)間和努力了。這樣的項(xiàng)目做多了，不但對(duì)資源是一種浪費(fèi)，對(duì)員工的自信心也是一種打擊。
t-time-bounding毋庸置疑，時(shí)間因素是制訂計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)中的關(guān)鍵因素，一個(gè)缺乏時(shí)間點(diǎn)的計(jì)劃等于空白。時(shí)間的粒度也體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的精細(xì)程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來(lái)衡量一項(xiàng)工作的大小，在敏捷開(kāi)發(fā)的流程中則要求精確到小時(shí)。這只是一個(gè)方法問(wèn)題，適用于不同的項(xiàng)目、不同的團(tuán)隊(duì)，或同一團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期或不同的團(tuán)隊(duì)成員身上。
mentor對(duì)他講的，就是要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)(buildupyournetwork)。一個(gè)“新人”要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關(guān)系：
1.與直接老板的關(guān)系
2.與mentor的關(guān)系
3.與組里老員工的關(guān)系
4.與同組其他新員工之間的關(guān)系
5.與美國(guó)同事之間的關(guān)系
6.與其他相關(guān)小組同事之間的關(guān)系
一般一個(gè)“新人”都會(huì)分到一位mentor，而這個(gè)mentor一般來(lái)說(shuō)都是組里比較有經(jīng)驗(yàn)的工程師，相對(duì)來(lái)說(shuō)都會(huì)比較忙。據(jù)我所知，mentor都會(huì)樂(lè)于把自己所知道的知無(wú)不言、言無(wú)不盡的傳授給自己的mentee，但是也會(huì)因?yàn)槟承﹩?wèn)題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對(duì)于“新人”來(lái)說(shuō)，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學(xué)到知識(shí)與技能，更重要的是通過(guò)他/她了解這個(gè)產(chǎn)品、了解這個(gè)小組、了解這個(gè)公司。我曾經(jīng)對(duì)我的mentor說(shuō)，什么時(shí)候你去lab的時(shí)候請(qǐng)通知我一聲，無(wú)論你去做什么，自己代碼的測(cè)試或者debug一個(gè)siteissue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問(wèn)些問(wèn)題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問(wèn)是去做什么，有什么背景故事，回來(lái)的時(shí)候再問(wèn)問(wèn)做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個(gè)分配的mentor，并不是說(shuō)任何問(wèn)題你只能去問(wèn)他/她，如果他/她很忙無(wú)暇顧及你，你需要找到其他人來(lái)幫助你而不是消極的等待。
在平時(shí)工作的積累中要留意并記錄下來(lái)組里每個(gè)人的名字，他們工作的領(lǐng)域，他們的特點(diǎn)甚至是他們的喜好。如果平時(shí)見(jiàn)面時(shí)你能熱情主動(dòng)的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對(duì)你的好感也會(huì)油然而生。當(dāng)你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個(gè)不愿意教你的mentor，也不用擔(dān)心，因?yàn)槟氵€有一個(gè)組的同事的資源供你利用。當(dāng)你碰到了一個(gè)難題，而你的mentor又無(wú)法幫助你的時(shí)候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個(gè)問(wèn)題的人，可能不是最懂這個(gè)問(wèn)題的人，但是應(yīng)該是一個(gè)最愿意幫助你的人，即使他無(wú)法幫你解決問(wèn)題，也會(huì)在某種程度上幫你分析問(wèn)題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會(huì)帶你一同去找到那個(gè)能夠解決問(wèn)題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對(duì)等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會(huì)在你需要的時(shí)候來(lái)幫助你的。有的人在自己不忙的時(shí)候喜歡休息一下，看看書(shū)、上上網(wǎng)、聊聊天，而有的人則主動(dòng)的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬(wàn)不要以為與你的工作看似無(wú)關(guān)的雜事對(duì)你毫無(wú)價(jià)值，你會(huì)得到被幫助之人的.贊揚(yáng)和感謝，你會(huì)得到通過(guò)實(shí)際的工作機(jī)會(huì)來(lái)了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會(huì)得到回報(bào)。
一個(gè)組同時(shí)很多個(gè)“新人”的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個(gè)小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過(guò)郵件互相分享一些好玩的內(nèi)容。這其實(shí)是一種不太好的現(xiàn)象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因?yàn)椤靶氯恕焙徒M里的老員工們?nèi)狈餐脑掝}，無(wú)法在同一層面上進(jìn)行溝通。老員工們正在從事的項(xiàng)目“新人”無(wú)法參與或參與的程度不夠，而且因?yàn)槟挲g的差異，工作之外關(guān)注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺(jué)無(wú)法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了?！靶氯恕眰兙墼谝黄穑鋵?shí)也可以是一種很好的相互學(xué)習(xí)和交流的好機(jī)會(huì)，可能所學(xué)習(xí)的領(lǐng)域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節(jié)省下很多的時(shí)間。但是如果像某些人那樣把這種聚會(huì)和交談變成抱怨和埋怨的場(chǎng)所，那就毫無(wú)益處了。
很多小組在美國(guó)或其它國(guó)家有功能相同的另一小組存在，兩個(gè)組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無(wú)法獲得出國(guó)培訓(xùn)，同國(guó)外工程師有面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)的前提下，“新人”們?cè)撊绾翁幚碜约河趪?guó)外同事之間的關(guān)系？因?yàn)橹R(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不對(duì)稱性，國(guó)內(nèi)的工程師一般對(duì)于國(guó)外的工程師(有的甚至就曾經(jīng)是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對(duì)于“新人”而言更是感覺(jué)高不可攀，于是在與國(guó)外的工程師打交道時(shí)總是顯的唯唯諾諾，也許是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)并非我們的母語(yǔ)，再怎么熟練也無(wú)法跟他們相比，因此即使聽(tīng)不懂，也不會(huì)要求對(duì)方重復(fù)解釋?zhuān)挥谜f(shuō)要跟對(duì)方去爭(zhēng)論了。這種現(xiàn)象隨著我們自己的知識(shí)水平和能力的增長(zhǎng)會(huì)有所好轉(zhuǎn)，我們的技術(shù)可以讓我們挺直腰板同國(guó)外的同事討論問(wèn)題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭(zhēng)論問(wèn)題。在這一天來(lái)臨之前，還是“謙虛”一點(diǎn)吧，不過(guò)臉皮一定要厚一點(diǎn)，不要怕出錯(cuò)，不要怕給他們找麻煩就不去問(wèn)問(wèn)題或不敢做事情。
一個(gè)公司，尤其是一個(gè)大公司，一般會(huì)有很多的產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品之間也并非彼此孤立，而是有著很多的依賴、依存、合作的關(guān)系。在一個(gè)大的方案之中，一般會(huì)涉及一系列的產(chǎn)品，有時(shí)甚至還包括第三方提供的某些產(chǎn)品。因此，在對(duì)自己小組負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)元都有哪些，分別由哪些小組負(fù)責(zé)，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學(xué)。一旦碰到兩個(gè)網(wǎng)元之間糾纏不清的問(wèn)題時(shí)，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對(duì)自己產(chǎn)品的深入理解、很強(qiáng)的責(zé)任感的基礎(chǔ)上，一個(gè)良好的合作關(guān)系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實(shí)踐，需要磨合。每當(dāng)一個(gè)問(wèn)題并證明屬于另外一組時(shí)，不是簡(jiǎn)單的一句“是他們的錯(cuò)，跟我們無(wú)關(guān)”就不管了，而是繼續(xù)的跟蹤問(wèn)題，主動(dòng)提出你們的看法供對(duì)方參考，主動(dòng)提供援助，幫對(duì)方一起努力，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間虛心詢問(wèn)前因后果。那你說(shuō)收獲的將會(huì)多的多。如果對(duì)方主動(dòng)提供了無(wú)私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實(shí)感的感謝郵件發(fā)給對(duì)方并cc對(duì)方老板，他們會(huì)非常樂(lè)意繼續(xù)提供幫助的。
對(duì)于一個(gè)“新人”尤其是剛剛從大學(xué)校園步入職場(chǎng)的“新人”而言，面臨很大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，改變已經(jīng)習(xí)慣的校園思維，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。大學(xué)校園培養(yǎng)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力，卻無(wú)法提供太多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，而實(shí)踐和動(dòng)手能力才是一個(gè)公司更加看重的地方。正因?yàn)槿绱?，在面試時(shí)，被問(wèn)及最多的還是一個(gè)人參與過(guò)哪些項(xiàng)目，以及在那些項(xiàng)目中他們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，碰到的困難和解決問(wèn)題的過(guò)程及方法。
大學(xué)里學(xué)生們的學(xué)習(xí)方法是，課堂上課、課外自習(xí)，老師劃重點(diǎn)，考完全忘記。來(lái)到公司后，一般都會(huì)有入職的培訓(xùn)，進(jìn)入一個(gè)小組后又會(huì)有很多相關(guān)的培訓(xùn)。如果把這些培訓(xùn)當(dāng)成是大學(xué)里上的課程，采用同樣的學(xué)習(xí)方法，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。首先不要對(duì)培訓(xùn)寄予太高的希望，認(rèn)為上完一堂培訓(xùn)，就對(duì)所講的內(nèi)容了解了。很多時(shí)候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點(diǎn)印象，需要在日后的實(shí)際工作當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的體會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象就是，培訓(xùn)的老員工講的口干舌燥，聽(tīng)者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問(wèn)大家有問(wèn)題嗎，沒(méi)有任何的答復(fù)。是沒(méi)有問(wèn)題嗎？是有很多問(wèn)題，而不知從何問(wèn)起。于是培訓(xùn)過(guò)后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動(dòng)，自己講了白講，感到自己的付出得不到認(rèn)可和回報(bào)；而“新人”們則抱怨培訓(xùn)沒(méi)有效果，或者培訓(xùn)太少。正確的方法是，在培訓(xùn)之前就要先花大量的時(shí)間來(lái)研讀培訓(xùn)資料，劃出自己不懂的地方，在培訓(xùn)的過(guò)程中注意自己的這些問(wèn)題是否被講解到了，自己是不是聽(tīng)明白了，如果有疑問(wèn)，不要怕問(wèn)出來(lái)會(huì)被人譏笑為愚蠢的問(wèn)題，一定要刨根問(wèn)底。也許培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法得到滿意的答復(fù)，培訓(xùn)過(guò)后或中途休息時(shí)，一定要問(wèn)明白為止。提供培訓(xùn)的人會(huì)很高興有人問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)槟钦f(shuō)明你的用心聽(tīng)而且有反饋，那是對(duì)他/她最大的肯定。他們會(huì)很樂(lè)意解答你的問(wèn)題。
在公司里的學(xué)習(xí)是一種隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不間斷的學(xué)習(xí)，但是學(xué)到的內(nèi)容不會(huì)通過(guò)短期內(nèi)可預(yù)見(jiàn)的考試來(lái)證明和考核你所學(xué)的成果。因此有人會(huì)覺(jué)得很茫然，我該學(xué)什么，我該學(xué)到什么程度，怎么才算是真正學(xué)會(huì)了、掌握了？這些會(huì)體現(xiàn)在你的日常工作當(dāng)中，體現(xiàn)在你工作中的很多細(xì)節(jié)當(dāng)中。首先，學(xué)什么？這個(gè)問(wèn)題不清楚，就去詢問(wèn)你的mentor，或平時(shí)經(jīng)常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點(diǎn)，慢慢的延伸和擴(kuò)展出去。你學(xué)到的越多，發(fā)現(xiàn)未知的就越多。這時(shí)你就需要懂得取舍了，人的時(shí)間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學(xué)會(huì)。你可以像一個(gè)同心圓一樣的把相關(guān)知識(shí)一圈一圈的向外擴(kuò)展。而知識(shí)在某種程度上都是相通的，等你達(dá)到某種高度，也許某一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真正學(xué)通了。這種學(xué)習(xí)是需要依靠大量的練習(xí)，尤其是結(jié)合實(shí)際工作的練習(xí)。但是這里又有一個(gè)矛盾，在實(shí)際工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間很緊，不容你有時(shí)間去深入學(xué)習(xí)。要解決這個(gè)矛盾，需要你有明確的目標(biāo)、主動(dòng)積極的工作態(tài)度和努力認(rèn)真的工作勁頭。你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是需要讓步于項(xiàng)目目標(biāo)的，不能因?yàn)橐钊胙芯恳粋€(gè)問(wèn)題而耽誤了項(xiàng)目的進(jìn)度。當(dāng)在項(xiàng)目過(guò)程中碰到一個(gè)難以解決的問(wèn)題時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻需要想到是項(xiàng)目的大的目標(biāo)、進(jìn)度，這個(gè)問(wèn)題可以允許你有多少時(shí)間進(jìn)行研究，快接近這一時(shí)間底限時(shí)，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當(dāng)別人幫你解決問(wèn)題后，不要只是了解一個(gè)結(jié)果就算了，花點(diǎn)時(shí)間了解他們解決問(wèn)題的過(guò)程。即使在項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)時(shí)間做這件事，等項(xiàng)目完成或抽空一定要記得去做。
孔夫子在2500多年前就說(shuō)過(guò)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我的mentor也說(shuō)過(guò)“不僅要低頭拉車(chē)，還有抬頭看路”。“抬頭看路”就是說(shuō)隨時(shí)提醒自己是否在朝你的目標(biāo)行進(jìn)，而不是偏離目標(biāo)越走越遠(yuǎn)?！皩W(xué)”與“思”可以讓你邁向自己目標(biāo)的每一步都能腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。有人建議每天早上睜開(kāi)眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺(jué)之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進(jìn)行的敏捷開(kāi)發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會(huì)，并且把retrospective在每個(gè)sprint(2到3周)的結(jié)束就馬上去做。養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，你將受用無(wú)窮。
趙傳的一首歌中所唱“計(jì)算著夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的差距”讓人聽(tīng)了總會(huì)感慨萬(wàn)千，這是事實(shí)，你設(shè)立的目標(biāo)跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應(yīng)對(duì)？比如，有人喜歡做開(kāi)發(fā)工作，但是卻被安排去做測(cè)試。相信這是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有幾方面的認(rèn)識(shí)。一，這是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無(wú)法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內(nèi)工作吧。二，其實(shí)做好測(cè)試工作是做好開(kāi)發(fā)工作的一個(gè)前提，也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，有自己明確的目標(biāo)是好事，但是這個(gè)個(gè)人的目標(biāo)要服從于整體的小組的目標(biāo)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，個(gè)人的發(fā)展也會(huì)給予考慮和支持的。三呢，有人堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)該因材施教和安排工作，如果安排一個(gè)與員工個(gè)人興趣和能力不相符的工作，不但對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)益，對(duì)工作本身也沒(méi)什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認(rèn)可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵(lì)和認(rèn)可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。
即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時(shí)的工作過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了本職工作之外還有很多的雜事，你會(huì)受到很多來(lái)自不同方面的打擾，比如要你參加一個(gè)會(huì)議，或因?yàn)槟硞€(gè)高層來(lái)訪需要你準(zhǔn)備一個(gè)報(bào)告，或者參加或主持一個(gè)teambuilding，再就是來(lái)自其他同事的問(wèn)題、電話、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時(shí)間放在自己的工作上就不錯(cuò)了。這個(gè)問(wèn)題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過(guò)這樣一句話“如果你有能力，你就會(huì)得到很多的工作；如果你的能力很強(qiáng)，你就會(huì)從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會(huì)得到更多的工作，會(huì)有更多人來(lái)找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來(lái)幫助他人，自己的工作就會(huì)受到打擾，甚至沒(méi)有時(shí)間完成，結(jié)果搞得自己不得不加班加點(diǎn)來(lái)追趕進(jìn)度。一方面我要說(shuō)，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認(rèn)可，建立自己的技術(shù)基礎(chǔ)和人脈網(wǎng)絡(luò)；另一方面，你還要學(xué)習(xí)如何做時(shí)間管理。
時(shí)間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當(dāng)中。你需要首先完成的當(dāng)然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據(jù)具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對(duì)你而言，而對(duì)其他人卻是既重要又緊急的。這時(shí)你如果能夠伸出援手，幫助對(duì)方，他們會(huì)感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時(shí)間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當(dāng)你拿到一項(xiàng)任務(wù)或收到一個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，不僅僅要詳細(xì)了解這個(gè)問(wèn)題本身，還有事情的前因后果，對(duì)方期望完成的時(shí)間，甚至這件事情的意義所在。如果實(shí)在無(wú)法做出判斷，一定要找到自己的經(jīng)理或mentor請(qǐng)他們幫忙分析和判斷。很多人習(xí)慣于在電話響的時(shí)候第一時(shí)間接聽(tīng)，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會(huì)抱怨自己受到的打擾太多。其實(shí)很多的打擾是可以避免的。沒(méi)有人愿意毫無(wú)理由的去打擾他人，可能他沒(méi)意識(shí)到這是對(duì)你的打擾，可能他認(rèn)為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰(shuí)能幫他。如果你真的沒(méi)有時(shí)間，暫時(shí)不接電話，讓對(duì)方在你的語(yǔ)音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個(gè)時(shí)間。辦法總是有的。
工作中的苦與累的心得篇十五
在我任職輔導(dǎo)員這些日子里，每日兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，如履薄冰。
在做好本職的同時(shí)，更希望力所能及的予以學(xué)生更多的幫助，值此良機(jī)，便淺談一下個(gè)人在輔導(dǎo)員工作中的一些經(jīng)歷和體會(huì)，借此能跟各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁相互交流、相互學(xué)習(xí)。
懷著欣喜又忐忑的心情第一次站在了迎新的大禮堂里，第一次聽(tīng)見(jiàn)他們高呼輔導(dǎo)員好，第一次因?yàn)檫^(guò)度緊張導(dǎo)致發(fā)言斷片兒。還有無(wú)數(shù)的感觸，無(wú)限的緬懷，都慢慢消融在漫長(zhǎng)的瑣碎中。
輔導(dǎo)員的工作在大多數(shù)高校的學(xué)生眼里就是所謂的打雜人員，甚至不如他們高中時(shí)期的班主任這個(gè)角色。
輔導(dǎo)員的工作是平凡的，平凡之處是因?yàn)槊總€(gè)學(xué)期往往重復(fù)著常規(guī)的工作計(jì)劃和日程；但我想說(shuō)：輔導(dǎo)員的工作也是偉大的，因?yàn)樵诟咝?，每年面?duì)五湖四海、性格迥異的孩子們，總有理不完的愁緒，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)好的輔導(dǎo)員某種程度上可以影響甚至改變一個(gè)孩子的人生。
與高校的學(xué)生溝通，是一門(mén)藝術(shù)、一門(mén)學(xué)問(wèn)。并不是每個(gè)人都能演好這個(gè)角色的，在我的工作履歷中，始終秉持著"以愛(ài)育愛(ài)，以真求真"的工作作風(fēng)，堅(jiān)持"愛(ài)與責(zé)任"的教育理念，在處理學(xué)生的工作中時(shí)保持愉悅，不把負(fù)面和消極情緒帶入工作。能時(shí)刻把學(xué)生的生活學(xué)習(xí)放在心里，才讓我的工作更加切實(shí)有效。
我最想分享的一點(diǎn)就是愛(ài)工作、愛(ài)學(xué)生。
首先，愛(ài)崗敬業(yè)是我們愛(ài)學(xué)生的前提，只有我們傾注了自己的熱情在工作中，才能更好的了解學(xué)生的性格、背景、喜好，才會(huì)真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，和他們傾心交談，關(guān)注孩子們?cè)谛碌某砷L(zhǎng)環(huán)境里的表現(xiàn)，并在生活上、學(xué)習(xí)中、思想動(dòng)態(tài)上給予他們更多的幫助，讓他們健康快樂(lè)成長(zhǎng)，變得更加成熟：做他們的良師益友，融入他們的圈子，贏得他們的支持和信任，這就在一定程度上為學(xué)院開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
針對(duì)學(xué)生的難題工作，要以理服人，以情動(dòng)人，真正做到既有情感中的教育，也要有教育中的情感，達(dá)到"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的效果。
我一直覺(jué)得人活一世，必定需要一些情懷和敬畏，而對(duì)于輔導(dǎo)員這個(gè)工作崗位，我認(rèn)為有一點(diǎn)特質(zhì)不可或缺，那就是奉獻(xiàn)精神。
對(duì)于一名高校的輔導(dǎo)員而言，工作門(mén)類(lèi)眾多，千頭萬(wàn)緒，學(xué)院的工作開(kāi)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想建設(shè)，個(gè)人家庭生活都需要你，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的工作是瑣碎繁雜的，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，可能無(wú)法開(kāi)展大量細(xì)致的學(xué)生工作。
輔導(dǎo)員常常會(huì)犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，去宿舍查看孩子們，看看他們的`吃穿用行，和內(nèi)向孤僻的孩子們談心，看看他們是否需要幫助。
做與不做、做多做少可能在外人眼里沒(méi)有太多區(qū)別，但對(duì)于這幫孩子來(lái)說(shuō)，意義自是大不相同，這是一本良心債，一手良心活兒。
我的手機(jī)24小時(shí)隨時(shí)保持通暢，隨身準(zhǔn)備一個(gè)充電寶，哪怕是在周末，在法定假期里，也要保證學(xué)院的學(xué)生能隨時(shí)聯(lián)系上我，尤其是面對(duì)突發(fā)性事件，能第一時(shí)間趕到學(xué)生旁邊，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。而這些，通通離不了奉獻(xiàn)精神。
隨著自媒體的時(shí)代到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+的影響已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)角落，尤其面對(duì)21世紀(jì)的現(xiàn)代大學(xué)生，他們的思維更加活躍，個(gè)性更加張揚(yáng)，輔導(dǎo)員不在是簡(jiǎn)單的管理者，而更應(yīng)該尊重學(xué)生，把他們看成平等的人格主體，尊重學(xué)生的個(gè)性和選擇。
回首這兩年的輔導(dǎo)員生活，不禁感嘆韶華易逝，而學(xué)生帶給我的幸福、快樂(lè)時(shí)常感動(dòng)著我，我真心的感激這些年給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)我也感激那些孩子們，感謝他們給予我的信任和鼓勵(lì)，路慢慢拿其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，年輕的我任重而道遠(yuǎn)，我承諾將在輔導(dǎo)員的崗位上繼續(xù)勇往直前！
工作中的苦與累的心得篇十六
時(shí)間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺(tái)?；厥讓徱曌约汗ぷ鲗⒔肽甑臅r(shí)間，有喜悅、有感動(dòng)、有遺憾也有成長(zhǎng)，但更多的還是收獲。
重新回到學(xué)校，驚喜得看到學(xué)校的變化，校舍的刷新，新的實(shí)操設(shè)備的添置，學(xué)校文化的處處體現(xiàn)，更加規(guī)范的各項(xiàng)制度管理。一度懷疑自己，覺(jué)得休息了那么長(zhǎng)時(shí)間的自己是否能夠跟上學(xué)校發(fā)展的步伐，能不能重新適應(yīng)快捷的工作效率。但領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的信任、關(guān)懷和支持，讓我出任教務(wù)處和就業(yè)處兩個(gè)處室的負(fù)責(zé)人。責(zé)任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開(kāi)展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進(jìn)入角色。在工作這短短的五個(gè)月中，收獲了很多，個(gè)人成長(zhǎng)方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當(dāng)然自己的弱點(diǎn)和不足也隨之暴露無(wú)遺，下面結(jié)合工作的開(kāi)展談?wù)勎业囊恍w會(huì)。
就業(yè)。學(xué)生面試過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的一系列問(wèn)題一度使我們?cè)趫?chǎng)的老師汗顏，而接下來(lái)在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)就是學(xué)生怎么這么不爭(zhēng)氣，而當(dāng)靜下來(lái)仔細(xì)去反思自己工作的`時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源是我們老師，是我們的教學(xué)，沒(méi)有把德育教育和職業(yè)教育真正落實(shí)到實(shí)處。為了教而教，沒(méi)有把學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥ァ＝?jīng)過(guò)這次參與實(shí)習(xí)分配也是一次很好的契機(jī)，能夠?qū)τ趯W(xué)校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅(jiān)定信念。我一直有個(gè)想法，就業(yè)工作不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或者就業(yè)處的工作，應(yīng)該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個(gè)處室，從學(xué)生一入學(xué)，不管是教務(wù)處、學(xué)生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學(xué)生一入學(xué)作為教師的我們就知道我應(yīng)該為他的將來(lái)做些什么，大家的目標(biāo)都是一致的，語(yǔ)言行動(dòng)乃至思想，而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學(xué)生之間的一條紐帶而已。學(xué)生就業(yè)后教務(wù)處老師包括學(xué)生處老師都要形成定期的跟進(jìn)制度（至少實(shí)習(xí)一年的時(shí)間）。這么做的目的是使老師主動(dòng)獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因?yàn)槭煜ち私鈱W(xué)生可以更好地服務(wù)，另一方面，完善教學(xué)，根據(jù)就業(yè)反饋問(wèn)題，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)。同時(shí)就業(yè)處也不應(yīng)該是只和教務(wù)處掛鉤，它也同時(shí)應(yīng)該和學(xué)生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應(yīng)該是掛在墻上的口號(hào)，也不是某幾個(gè)人努力的方向，而應(yīng)該是所有處室所有教職工行動(dòng)的準(zhǔn)則，共同的目標(biāo)。
工作中的苦與累的心得篇一
在區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了兩輪巡察工作。巡察工作剛剛開(kāi)展，其工作方式方法又有別于常規(guī)的機(jī)關(guān)事務(wù)，是以我們?nèi)M人員都在不斷地探索和改進(jìn)，爭(zhēng)取達(dá)到最佳效果?；仡櫿麄€(gè)巡察過(guò)程，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)技巧。
扶貧領(lǐng)域廣而復(fù)雜，為了做到心中有數(shù)，在巡察前期，我們組要求相關(guān)的政府部門(mén)上報(bào)近三年來(lái)所有扶貧領(lǐng)域內(nèi)的政策文件，全組集中學(xué)習(xí)討論，從一箱箱的文件中總結(jié)“明白紙”以供隨身攜帶隨時(shí)查閱。
由于本區(qū)從未開(kāi)展過(guò)扶貧領(lǐng)域的巡察工作，我們手頭上沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在巡察工作進(jìn)行期間，我們組多次到其他縣市巡察組那交流學(xué)習(xí)，將好的先進(jìn)的方法運(yùn)用到我們自身的工作上來(lái)。特別是到xx學(xué)習(xí)到的數(shù)據(jù)對(duì)比法，通過(guò)程序軟件對(duì)比海量數(shù)據(jù)，大大縮短了時(shí)間的同時(shí)也使得接下來(lái)的工作更有針對(duì)性。
xx巡察組僅對(duì)比了公職人員和村干部及近親屬享受扶貧政策的情況，我們組將數(shù)據(jù)對(duì)比進(jìn)一步拓展延伸，將死亡名單與享受各項(xiàng)扶貧政策的人員名單進(jìn)行了交叉對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大量已死亡人員仍領(lǐng)取各項(xiàng)津貼補(bǔ)助，反映了各級(jí)民政殘聯(lián)老齡部門(mén)長(zhǎng)期積累下來(lái)的工作疏漏。
巡察工作錯(cuò)綜復(fù)雜，特別是針對(duì)全區(qū)扶貧領(lǐng)域的巡察更是千頭萬(wàn)緒。如何在人員時(shí)間有限的條件下取得最大的巡察成果，這就需要組長(zhǎng)合理規(guī)劃工作進(jìn)程和安排，針對(duì)各個(gè)組員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)科學(xué)分工組隊(duì)。
第二輪巡察就是按任務(wù)量先中再難后輕來(lái)安排各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巡察先后順序，一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就先安排中等情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐漸摸索出一套最貼合我們自身實(shí)際情況的工作流程。任務(wù)量太輕發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題不夠全面，任務(wù)量太重很可能手忙腳亂存在遺漏，還容易削弱大家的工作勁頭。整個(gè)巡察階段，為節(jié)約時(shí)間提高效率我們組兵分三路，大家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)開(kāi)工，隨時(shí)根據(jù)情況變動(dòng)調(diào)整人員分工。
要想掌握最真實(shí)的情況，閉門(mén)造車(chē)是不行的，只有深入基層，通過(guò)實(shí)地走訪才能去偽存真。根據(jù)前期掌握的數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果、翻閱檔案資料發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題疑點(diǎn)以及舉報(bào)反映的情況，我們一一走訪，與當(dāng)事人、舉報(bào)人、相關(guān)人員分別談話問(wèn)詢，或循循善誘或開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或旁敲側(cè)擊，抽絲剝繭以辨別真?zhèn)?，同時(shí)小心留存照片錄音錄像等證據(jù)。
在巡察過(guò)程中，有些大部分人都注意不到的地方很有可能就存在違法違紀(jì)的情況，這就需要我們不放過(guò)任何方方面面，大膽假設(shè)再小心求證。例如在巡察xx局期間，組長(zhǎng)就反復(fù)核對(duì)該局及下屬單位近三年的黨費(fèi)收繳記錄及收據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)黨費(fèi)收到的金額與上繳的數(shù)額對(duì)不上，xx局黨務(wù)工作明顯存在較大漏洞。黨費(fèi)收繳由于瑣碎零散單項(xiàng)金額不大常常為人所忽視，一旦大家形成慣性思維，其中存在的問(wèn)題也就就此掩蓋不為人知了。
巡察中，很多時(shí)候都需要掌握一定的技巧，特別是談話問(wèn)詢，要深淺適中，過(guò)于深入容易打草驚蛇，流于表面又缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容；還要松緊適度，抓的過(guò)緊容易對(duì)當(dāng)事人造成太大心理壓力，抓的太松可能出現(xiàn)試圖蒙混過(guò)關(guān)的現(xiàn)象。這就需要談話人提前考慮到可能發(fā)生的各種情況模擬好應(yīng)對(duì)策略，從容自信，收放自如，將節(jié)奏牢牢把握在我方手中。而要想做到這一點(diǎn)，需要大量的學(xué)習(xí)資料，觀察經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)同事，不斷的模擬嘗試和實(shí)踐檢驗(yàn)。
工作中的苦與累的心得篇二
昨天晚上去樂(lè)購(gòu)上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見(jiàn)過(guò)的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽(tīng)她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國(guó)家的語(yǔ)言，好像是越南或者泰國(guó)那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽(tīng)得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，畢竟外國(guó)口音的中文聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽(tīng)明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問(wèn)她會(huì)不戶講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)水平不高，畢竟簡(jiǎn)單的對(duì)話還是可以過(guò)關(guān)的?？墒牵医K究沒(méi)有問(wèn)。
我蠻開(kāi)心的，只見(jiàn)過(guò)一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無(wú)形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂(lè)意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。
其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)候真的覺(jué)得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿?。加油?BR> 工作中的苦與累的心得篇三
對(duì)于人到中年的我們，其實(shí)工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂(lè)趣，是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。
人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長(zhǎng)大，生活負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應(yīng)該走出家門(mén)，融入社會(huì)，不要被社會(huì)所淘汰，努力跟上時(shí)代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂(lè)趣！
也許大家會(huì)說(shuō)，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認(rèn)工作沒(méi)有喝酒、跳舞、修長(zhǎng)城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時(shí)候內(nèi)心是充實(shí)的，當(dāng)我們工作中取得一小點(diǎn)成績(jī)，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報(bào)表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……。，都是我們辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，我們都會(huì)為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動(dòng)的辛苦，但我們收獲了勞動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)，享受著工作給我們帶來(lái)的不一樣的樂(lè)趣，這種樂(lè)趣無(wú)法取代。
人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該感到榮幸，證明我們還沒(méi)有老，我們還沒(méi)有被社會(huì)所淘汰，我們對(duì)社會(huì)還有利用的價(jià)值，我們應(yīng)該好好的'珍惜我們工作的機(jī)會(huì)，努力的工作，用我們行動(dòng)回報(bào)社會(huì)對(duì)我們認(rèn)可和肯定。
我們不但要會(huì)生活，更要會(huì)工作，我們把被動(dòng)工作變成積極主動(dòng)工作，不要把工作當(dāng)成苦行憎，要從工作中找到樂(lè)趣，找到自我。
我們每一個(gè)人有份屬于自己的工作，就有了一個(gè)合適的社會(huì)位置，你的人生價(jià)值就有了一定體現(xiàn)。你擁有一份能夠養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個(gè)真正的獨(dú)立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強(qiáng)，自信的笑容才能時(shí)刻掛在你的臉上。
工作的女人內(nèi)心世界是充實(shí)的，是積極樂(lè)觀向上的，她們不會(huì)空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠(yuǎn)離是非，她們的談資，永遠(yuǎn)是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書(shū)，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等等，不斷充實(shí)自己，讓自己越來(lái)越有品位、越來(lái)越有修養(yǎng)、越來(lái)越優(yōu)秀！
我喜歡工作，我熱愛(ài)我的工作，我每天早上迎著朝陽(yáng)，騎車(chē)我的單車(chē)快樂(lè)去趕赴我的工作場(chǎng)所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復(fù)始，其樂(lè)無(wú)窮！
工作中的苦與累的心得篇四
親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
在學(xué)校教育教學(xué)中，教育為本，德育為先。班隊(duì)的建設(shè)是德育建設(shè)的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級(jí)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。常言道：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。”這大概是陶行知老先生在告訴我們?cè)鯓幼霭嘀魅?，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個(gè)方面來(lái)談?wù)勗谖易霭嘀魅喂ぷ髦械母形颍?BR> 在省上參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)時(shí)，印象最深的是注重對(duì)班級(jí)中的小事，從小事抓起，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)學(xué)生具有鷹一樣的個(gè)人，狼一樣的團(tuán)隊(duì)，失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有贏家，而成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有輸家（我們一提到東辰學(xué)校，都說(shuō)好，那里的老師個(gè)個(gè)都好；如果自己的學(xué)校名譽(yù)不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都必須要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)到班級(jí)體的文化建設(shè)很重要，文化建設(shè)分為靜態(tài)文化和動(dòng)態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書(shū)角、美文薈萃、百科海洋、書(shū)畫(huà)園吧、成長(zhǎng)腳印、你追我趕等。動(dòng)態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊(duì)會(huì)課，作好家校聯(lián)系，在日常訓(xùn)練中低段對(duì)習(xí)慣的培養(yǎng)，中段重視堅(jiān)持，高段盡量給學(xué)生多一些人文關(guān)懷。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)不能空對(duì)空，當(dāng)空軍，要以活動(dòng)為載體，把教育融入活動(dòng)之中。在安排活動(dòng)時(shí)，老師不能充當(dāng)執(zhí)行者，只能組織、引導(dǎo)他們。要多借助外力開(kāi)展活動(dòng)，如：請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)、孩子自己搞文體活動(dòng)、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場(chǎng)、果園等。無(wú)論作什么教育，一定要記住自己曾經(jīng)也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點(diǎn)。
老師們，你們每一個(gè)個(gè)體都是我學(xué)習(xí)的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學(xué)到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級(jí)說(shuō)起吧：一、一班的孩子自信心特強(qiáng)；一、二班的孩子紀(jì)律好；二、一班的孩子字寫(xiě)得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓(xùn)練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動(dòng)積極；四、二班的孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺(jué)；五、二班的孩子很快樂(lè)；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團(tuán)結(jié)向上（以上班級(jí)特點(diǎn)均舉例說(shuō)明）……在外出學(xué)習(xí)中，看到警小的孩子在樓梯間主動(dòng)禮讓來(lái)賓，主動(dòng)問(wèn)好（將所見(jiàn)所聞?wù)務(wù)劊銈兌际俏覍W(xué)習(xí)的榜樣，謝謝你們！
在一次次的學(xué)習(xí)中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂(lè)健康、積極向上的成長(zhǎng)呢？撿些算些吧，這樣總對(duì)孩子們有用吧！
1、平常，我校開(kāi)設(shè)的`班會(huì)課，我從未拿來(lái)占上語(yǔ)文。而是利用這節(jié)課來(lái)處理班上的事務(wù)，總結(jié)上周班上的得失，對(duì)孩子們提出本周的要求；同時(shí)對(duì)孩子的操行進(jìn)行每周評(píng)分；或者搞一些小型的各項(xiàng)頒獎(jiǎng)儀式。
2、利用語(yǔ)文教師的優(yōu)勢(shì)，常常開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，增強(qiáng)孩子的自信心，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會(huì)、演講賽，結(jié)合語(yǔ)文書(shū)單元練習(xí)的展示臺(tái)，展示孩子們的才能。
3、積極與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)了解孩子們的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、生活狀況等情況，并加大對(duì)留守兒童、打工子女的關(guān)注。我班的唐賢同學(xué)，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內(nèi)向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對(duì)該情況多次與家長(zhǎng)電話交流，讓家長(zhǎng)給孩子說(shuō)，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準(zhǔn)會(huì)抽你。在課堂上，他在我的鼓勵(lì)下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠(yuǎn)（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。
4、經(jīng)常發(fā)一些小小的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)孩子們努力學(xué)習(xí)。
5、在各種節(jié)日來(lái)臨之際，開(kāi)展一些活動(dòng)來(lái)提高他們的能力、素質(zhì)。
我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關(guān)注一下學(xué)生，他們隨時(shí)都有變化、進(jìn)步，前進(jìn)的路就不會(huì)有多遠(yuǎn)，有多累。讓我們成長(zhǎng)在精神的大道上，共同進(jìn)步。
工作中的苦與累的心得篇五
“學(xué)高為師，身正為范”是對(duì)教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無(wú)法達(dá)到的事實(shí)說(shuō)服力，能達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無(wú)窮的”。
作為班主任，我們要盡量多指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)一些生活中的動(dòng)手能力和為人處世基本能力和常識(shí)，同時(shí)，也應(yīng)該大膽地信任學(xué)生，給他們?yōu)樽约鹤鍪?、做主的機(jī)會(huì)，大膽想象，樹(shù)立自己遠(yuǎn)大的理想。班級(jí)里的事情繁多，是信任學(xué)生的最好機(jī)會(huì)，我大膽地交給班干部平均分配給學(xué)生們?nèi)プ?，結(jié)果他們都做得很好。因此，無(wú)論班主任是盡心的幫助，還是嚴(yán)肅的批評(píng)，甚至是斥責(zé)，學(xué)生都會(huì)樂(lè)意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。
平等、公正評(píng)價(jià)學(xué)生，關(guān)心、愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利，而對(duì)于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對(duì)學(xué)生的教育和管理過(guò)程中，切記平等、公正的原則。要關(guān)心他們，時(shí)刻想著他們，與學(xué)生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學(xué)習(xí)進(jìn)步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對(duì)待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。
寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來(lái)對(duì)待學(xué)生，而不是對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題放任自流。我們?cè)诮逃龑W(xué)生的過(guò)程中，自己必須學(xué)會(huì)寬容，有愛(ài)心。每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛(ài)。只有擁有了智慧的愛(ài)和寬容的心，與學(xué)生平等相處，才能與學(xué)生達(dá)到真正的`心與心的溝通、心與心的交往。學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生不斷進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力。
工作中的苦與累的心得篇六
一轉(zhuǎn)眼來(lái)公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門(mén)第一天就開(kāi)始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗(yàn)到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對(duì)于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來(lái)，即使自身沒(méi)有達(dá)到過(guò)一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對(duì)質(zhì)量的執(zhí)迷不悔！
那么，如何進(jìn)行質(zhì)量管理？這應(yīng)該是每一位質(zhì)量人共同的疑問(wèn)。質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。
質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、方便性以及安全性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說(shuō)產(chǎn)品應(yīng)具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無(wú)疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實(shí)際中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好服務(wù)工作。
回到我們自身的質(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對(duì)象其實(shí)有兩個(gè)，一是生產(chǎn)，二是客戶。對(duì)于車(chē)間，我們需要為其服務(wù)，因?yàn)橘|(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼?chē)間生產(chǎn)中往往因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致返工、停線等，其實(shí)就是在浪費(fèi)，而浪費(fèi)是產(chǎn)量的最大敵人之一。長(zhǎng)期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn)，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對(duì)矛盾?？墒氩恢獙?duì)于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來(lái)檢測(cè)產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來(lái)的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷(xiāo)量、產(chǎn)值等一系列因素都會(huì)隨著質(zhì)量問(wèn)題的變動(dòng)接踵而來(lái)，用牽一發(fā)而動(dòng)全身來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。
因此，我們需要為生產(chǎn)服務(wù)，更要為客戶服務(wù)。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學(xué)中那句話：質(zhì)量就是生產(chǎn)力！
個(gè)為什么。而沒(méi)有絕對(duì)的質(zhì)量一說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為是世界上沒(méi)有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)心里需要有一把衡量的秤，而這個(gè)秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做服務(wù)，其實(shí)也是一種外交，這無(wú)疑讓我對(duì)質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待！
記得曾經(jīng)有個(gè)從事生產(chǎn)的機(jī)會(huì)，剛開(kāi)始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進(jìn)，不是因?yàn)榱?xí)慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。再多的經(jīng)歷、再多的體會(huì)，也許還是因?yàn)槲液茉缇团c質(zhì)量結(jié)緣！
科學(xué)家預(yù)言：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務(wù)業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對(duì)質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標(biāo)去贏得市場(chǎng)，因此，這讓我更加堅(jiān)信質(zhì)量能夠帶來(lái)生產(chǎn)力！我會(huì)以堅(jiān)實(shí)的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等）。
經(jīng)過(guò)半年以來(lái)，面對(duì)非專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨。
努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。
二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位。
在同部門(mén)其他同事的'工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單?？创龁?wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法。同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟。
第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，參加各類(lèi)檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員。
第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成。
第四，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作。
第五，熱愛(ài)本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做的自己！
工作中的苦與累的心得篇七
有人說(shuō)，幾十人編在一個(gè)班，就是班級(jí)體。實(shí)際上，一個(gè)真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標(biāo)，有自覺(jué)的紀(jì)律，有著一個(gè)班級(jí)的精神和風(fēng)貌。下面我談?wù)勎以诎嘀魅喂ぷ髦械囊恍┬牡皿w會(huì)：
古人說(shuō)，“人心齊，泰山移”“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。一個(gè)師德高尚、工作負(fù)責(zé)、知識(shí)淵博、積極進(jìn)取、有為事業(yè)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神的教師團(tuán)隊(duì)，他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵(lì)等方式，促進(jìn)學(xué)生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展，這也是班級(jí)管理成功的關(guān)鍵所在。
作為班主任，時(shí)代的發(fā)展變化，社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需要、班集體的發(fā)展，學(xué)生自身發(fā)展的需要等等問(wèn)題都要作盡可能詳盡準(zhǔn)確的了解和預(yù)測(cè)。目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，既要看到看學(xué)生的現(xiàn)狀也要考慮到學(xué)生的變化。因此，我以這樣的理念來(lái)管理我的班集體：“要會(huì)讀書(shū)，先學(xué)做人”，讓學(xué)生明白讀書(shū)不能僅僅停留在對(duì)考試成績(jī)的關(guān)注上，而是要以道德品質(zhì)的提升來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。
我們不僅要告訴學(xué)生什么是對(duì)，什么是錯(cuò)；什么是善，什么是惡；什么是美，什么是丑，而且還要告訴學(xué)生為什么，并具體指導(dǎo)學(xué)生怎樣去做。要讓每一個(gè)學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)和理解我們年級(jí)“要會(huì)讀書(shū)，先學(xué)做人”的教育思想，引導(dǎo)學(xué)生在生活中追求真、善、美，從而增強(qiáng)他們的自我約束能力，進(jìn)而提高學(xué)生自我教育和自我管理能力。對(duì)于一個(gè)班級(jí)的核心工作班委會(huì)，我不包辦代替，而是在日常的學(xué)習(xí)生活中潛移默化地滲透一些成功的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生自己主動(dòng)、自覺(jué)地完成。這種引導(dǎo)是同志式的，朋友式的，平等的，這樣做不僅鍛煉了學(xué)生干部，又增強(qiáng)了廣大同學(xué)自覺(jué)主動(dòng)的責(zé)任意識(shí)。
師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙，是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)上的導(dǎo)師，又是生活中的父母，更是個(gè)人成長(zhǎng)中的朋友。我們要通過(guò)各種方式了解學(xué)生，并注意觀察自己的學(xué)生言談舉止，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生中有異常情況，要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想上的溝通。學(xué)生與學(xué)生有矛盾，班主任要幫助他們消除隔閡；學(xué)生在學(xué)業(yè)上遇到困難，茫茫然不知所措的時(shí)候，班主任也要進(jìn)行溝通，消除心理障礙，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀；淡然，班級(jí)管理工作也并不是班主任一個(gè)人的事，班主任還要與其他科任教師、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)溝通，采取有力措施，形成一股合力，共同抓好學(xué)生的管理工作。
。愛(ài)，是一種力量。班主任愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就得到滿足，從而樂(lè)于接受班主任的教育。班主任只有對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)與信任，才能喚起學(xué)生奮發(fā)向上的信心。當(dāng)然我們所說(shuō)的愛(ài)，不僅指生活上和學(xué)習(xí)上給予關(guān)心，更重要的是關(guān)心他們的心理健康。尤其是重點(diǎn)班的同學(xué)，他們從小就受到多種呵護(hù)，受到挫折很少或沒(méi)有，心里承擔(dān)能力相對(duì)較差，一次考試的.失敗，人際交往中的困惑，來(lái)自朋友之間的情感挫折都會(huì)使得他們意志消沉，頹靡不振亦或產(chǎn)生厭學(xué)情緒。班主任應(yīng)適時(shí)引導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)會(huì)用笑臉來(lái)迎接悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來(lái)應(yīng)付一切不幸，以一顆積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折。因而，在班主任工作中，指導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對(duì)挫折的“風(fēng)雨教育”同樣也不可缺少。
。俗話說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的?？鬃右舱f(shuō)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！卑嘀魅问且粋€(gè)班級(jí)的靈魂，一個(gè)好的班主任必須用自己的個(gè)人魅力去征服學(xué)生，用自己的熱情去感染學(xué)生。要求學(xué)生做到的，自己要先做到。不要忘記，你的一言一行都會(huì)直接影響學(xué)生。其實(shí)，學(xué)生是老師的，尤其是班主任老師的影子，班主任老師對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，深遠(yuǎn)的，甚至是一生的。特別是高中階段,正是學(xué)生世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，所以，你希望學(xué)生成為一個(gè)什么樣的人，你自己必須首先是個(gè)什么樣的人，你的言行、道德品質(zhì)、思想意識(shí)，你強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的工作精神，都將影響到學(xué)生。
我相信，當(dāng)我們用心去經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，在這樣的班級(jí)氛圍下，班級(jí)每天都是在進(jìn)步的。
工作中的苦與累的心得篇八
子曰："三人行，必有我?guī)?.人生中我們會(huì)不斷遇上值得我們學(xué)習(xí)的人，這其實(shí)都可稱之為我們的導(dǎo)師。一個(gè)好的導(dǎo)師可以讓你得到更好的成長(zhǎng)，一個(gè)好的導(dǎo)師就是一盞指路明燈。
在我們的一生當(dāng)中，會(huì)不斷遇到值得我們學(xué)習(xí)的人，他們就是我的老師，一路走來(lái)，老師的諄諄教導(dǎo)讓我難以忘懷，老師的期望讓我時(shí)刻銘記……如今，已經(jīng)走上工作崗位的我，擁有著一位與眾不同的導(dǎo)師。他就是鄭州鐵路局貨運(yùn)處李保成處長(zhǎng)。
當(dāng)?shù)弥业某砷L(zhǎng)導(dǎo)師是鐵路局貨運(yùn)處李保成處長(zhǎng)時(shí)，心中有種說(shuō)不出的激動(dòng)。李處長(zhǎng)作為貨運(yùn)系統(tǒng)的頂尖人物，精通貨檢業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)疑是我們每一位貨檢人心中那顆耀眼的"星".作為一名來(lái)自基層站段的普通職工來(lái)講，能有幸得到李處長(zhǎng)的引領(lǐng)，心中熱血沸騰。
6月底的一天，我懷著激動(dòng)而忐忑的心，叩響了李處長(zhǎng)的辦公室大門(mén)，李處長(zhǎng)的熱情、親切使我倍感溫馨，緊張的心情瞬間有了些許的平復(fù)。李處長(zhǎng)在百忙之中抽出時(shí)間與我面對(duì)面交流，足以看得出，他對(duì)鄭局青年職工成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與重視。
人們常說(shuō)：交流是一扇門(mén)，是心與心之間溝通的橋梁；交流是一盞燈，是延續(xù)光明的重要渠道；交流是一句話，是敞開(kāi)我們心扉的重要途徑。在與李處長(zhǎng)的交流中，我得知在于我見(jiàn)面之前，李處長(zhǎng)先與站領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)做了溝通，并對(duì)我有了初步的了解，很顯然，他是做過(guò)一番工作的。這讓我十分感動(dòng)。隨后，我又向李處長(zhǎng)簡(jiǎn)單匯報(bào)了一下自己近期內(nèi)的工作情況及未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。李處長(zhǎng)對(duì)我工作肯定的`同時(shí)，對(duì)我的未來(lái)也定下了一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)與期望。同時(shí)在工作及生活上給了我許多建議，使我獲益匪淺。最后，李處長(zhǎng)在提高綜合素質(zhì)上也為我指點(diǎn)迷津，他說(shuō)："一個(gè)人的綜合素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在一方面，在今后的工作生活中，要多方面發(fā)展。口才、思維、邏輯、文字、語(yǔ)言等等……都是需要學(xué)習(xí)的地方，凡事要做一個(gè)有心人。"
華羅庚說(shuō)過(guò)："我們每個(gè)人手里都有一把自學(xué)成才的鑰匙，這就是：理想、勤奮、毅力、虛心和科學(xué)方法。"陳景潤(rùn)也認(rèn)為："攀登科學(xué)高峰，就像登山運(yùn)動(dòng)員攀登珠穆朗瑪峰一樣，要克服無(wú)數(shù)艱難險(xiǎn)阻，懦夫和懶漢是不可能享受到勝利的喜悅和幸福的。"我想這就是李處長(zhǎng)想告誡我的，年輕就應(yīng)該戒驕戒躁，趁著這青春大好年華學(xué)好業(yè)務(wù)，練好本領(lǐng)，踏踏實(shí)實(shí)，而不是碌碌無(wú)為地走一生！
工作中的苦與累的心得篇九
工作中溝通是一項(xiàng)重要的溝通技巧。我覺(jué)得溝通是一種能力。溝通是一種能力，是人與人之間的溝通與信任、理解和支持的關(guān)系，是人與人之間交流的語(yǔ)言和表現(xiàn)形式，溝通有助于人與人之間的溝通，是一種智慧，也是一種能力，它能夠?yàn)槟愕?人際關(guān)系和工作創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍。這種溝通是一門(mén)技巧，是溝通藝術(shù)，是溝通藝術(shù)所帶來(lái)的一種魅力，是溝通與人之間的溝通。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上，溝通不僅可以使人與人之間獲得更多的信任與尊重，而且還可以使自己的溝通能力得到提高。因此溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們有較豐富的溝通技巧。在我們工作的場(chǎng)合，溝通就顯得非常重要，如果我們?cè)诠ぷ髦杏龅绞裁磫?wèn)題都不知道的時(shí)候，我們就需要去向他們請(qǐng)教，他們都會(huì)耐心的幫助我們，讓我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯脑蚨系胶竺?。在工作中我們需要與人的交流。在溝通時(shí)，我們要注意自然的語(yǔ)氣。當(dāng)別人對(duì)我們的一些不滿意時(shí)，我們可以采取適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣提醒，讓他們知道我們是為他們著想，并且我們要盡心盡力的服務(wù)他們。在溝通中，我們要有主動(dòng)性，要做到不要怕被人拒絕，但也不要怕被人拒絕。在交流時(shí)，一定要主動(dòng)。要有信心，要有自信。這就需要我們的交流技巧，要有自我的自信。這樣才能使我們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)產(chǎn)生任何的心理負(fù)擔(dān)，也不會(huì)產(chǎn)生任何的失望。
工作中的苦與累的心得篇十
彈指之間，從20xx年進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少投訴，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶投訴，我從最開(kāi)始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對(duì)工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)，捫心自問(wèn)這些規(guī)我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的苦與累的心得篇十一
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@是《工作中無(wú)小事》文中的一段引言。的確，我們都是平凡的人，都在從事簡(jiǎn)單而平凡的工作，只有把小事、簡(jiǎn)單的事、平凡的事做細(xì)做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè)績(jī)。
在我們實(shí)際工作中，我們應(yīng)該針對(duì)自己的工作內(nèi)容，正確地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件小事。就責(zé)任而言，工作中沒(méi)有小事。任何一件事情，無(wú)論大小，都可能關(guān)系全局的成敗。
我們每個(gè)人要以一顆良好的心態(tài)對(duì)待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈輕怕重的思想。大事做不了，小事不愿做，這樣，只會(huì)使機(jī)會(huì)在不經(jīng)意中悄悄地流失。
敬業(yè)是一種不可缺少的良好心態(tài)，要善于從平凡的崗位中去鍛煉自己。尤其不要因?yàn)樽龅氖切∈?，而看不起自己的工作崗位?！叭绻銕е鞓?lè)的心態(tài)去工作，工作就是快樂(lè)的”。“事實(shí)上，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責(zé)，重視工作中的小事與細(xì)節(jié)?！币患?jiǎn)單的小事情，所反映出來(lái)的是一個(gè)人的責(zé)任心。”的確，工作中的一些細(xì)節(jié)，惟有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。
總之，不要小看工作中的任何環(huán)節(jié)任何一件小事，工作中無(wú)小事，任何類(lèi)型的大事，都是由一個(gè)又一個(gè)小事構(gòu)成的。
記得幾年前所教班中有一個(gè)小女孩，在我的數(shù)學(xué)課上思維很敏捷，上課回答問(wèn)題很積極，可她的.課堂常規(guī)很差，上課會(huì)隨意大叫，更讓人無(wú)奈的是她的衛(wèi)生習(xí)慣，上課時(shí)她總喜歡咬手指或筆頭，什么東西都會(huì)往嘴里送，課下怎么教育也不見(jiàn)效。一天課上我在忍無(wú)可忍的情況下說(shuō)了一句“在家里，你爸爸媽媽看你這樣也不管你？”。她聽(tīng)了之后立刻臉一下子脹得通紅。從此以后，她像變了一個(gè)人，雖然衛(wèi)生習(xí)慣大有好轉(zhuǎn)，但在課堂上變得默默無(wú)聞，平時(shí)說(shuō)話也變得輕聲細(xì)語(yǔ)。我在和她姥姥調(diào)查原因時(shí)，才知道她是一個(gè)單親家庭的孩子，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這一消息，我立刻明白了她近來(lái)發(fā)生變化的原因，并深深地為那天在課堂上的一句話感到內(nèi)疚和不安。解鈴還需系鈴人，自已犯下的錯(cuò)誤還需自已去彌補(bǔ)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我想方設(shè)法和她交朋友，在課堂上經(jīng)常表?yè)P(yáng)她進(jìn)步之處，慢慢地又喚回了她活潑開(kāi)朗的天性。
現(xiàn)在班級(jí)佟曉在一年級(jí)各方面較弱，我站在班里，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)在垃圾筐旁，有許多被撕得粉碎的紙片，許多同學(xué)說(shuō)著笑著繞著而過(guò)，好象沒(méi)有注意到地上的碎紙片。這時(shí)，她走了過(guò)來(lái)看見(jiàn)了，急忙拿來(lái)清掃工具，將碎紙片掃干凈。我被這一幕感動(dòng)了，下午上課的時(shí)候，我立刻在班級(jí)表?yè)P(yáng)了她，并盡力贊美了她關(guān)心集體，為他人著想的好行為。
此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)她性格中閃光的地方，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)張變了，上課特別認(rèn)真，作業(yè)完成得教好，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了提高。
這次事件使我深感教育無(wú)小事，學(xué)校無(wú)小事。也深刻地體會(huì)到了“工作中無(wú)小事”的內(nèi)涵。“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”是古人給我們的厚訓(xùn)，在對(duì)學(xué)生的教育中，說(shuō)不準(zhǔn)你不經(jīng)意中說(shuō)的一句鼓勵(lì)的話讓他銘記在心，使得一個(gè)無(wú)所事事者變成一位有成就的成功者。
作為一名教師，從事的是教書(shū)育人的偉業(yè)，職業(yè)的高尚讓我們神圣，我們對(duì)學(xué)生的關(guān)注說(shuō)到底其實(shí)也應(yīng)該是細(xì)節(jié)的關(guān)注，學(xué)生的喜、怒、哀、樂(lè)，我們都應(yīng)該盡納眼底，放在心上，敞開(kāi)心靈，讓彼此溝通的陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)，收獲的當(dāng)然就是春光燦爛！
老子說(shuō)過(guò)：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。他精辟地指出了，要想成就一番大事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。勿以善小而不為，不論在哪個(gè)崗位上，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，做透；也只有把小事做好，才能做大事，一句老話說(shuō)的好，一屋不掃何以掃天下。
我們年輕人，其實(shí)也是一樣的。不管自己所從事的是哪一方面的工作，是大事也好，是小事也罷，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。但成大事者，都是從小事做起，只有從小事中才會(huì)鍛煉自己，提高自己，使自己不斷的成長(zhǎng)，相信自己總有一天會(huì)成功，心中抱著感恩的心態(tài)去對(duì)待自己瑣碎的工作。我們正值年輕，而這又是我們最大的優(yōu)勢(shì)。我們有時(shí)間，把自己的時(shí)間花在小事上也是值得的。因?yàn)檫@樣做小事就可以積成做大事，那時(shí)我們就得感謝曾經(jīng)做過(guò)的小事。俗話說(shuō)：“不積跬步無(wú)以成千里，不積江河無(wú)以成大海。”許多成大事之人，都從一點(diǎn)一滴的小事做起的，所以工作中并沒(méi)有小事。而那些眼高手低者，將永遠(yuǎn)是失敗者。
工作中無(wú)小事，每一件小事都應(yīng)該像大事一樣去做，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去總結(jié)，這樣才能創(chuàng)造人生不簡(jiǎn)單和不平凡。
工作中的苦與累的心得篇十二
現(xiàn)在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，我們要不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個(gè)崗位上，更多的是日復(fù)一日繁忙的工作，每天面對(duì)的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽(tīng)電話、整理文檔、籌備會(huì)議等等，我覺(jué)得所有努力都是有價(jià)值的。人生的.價(jià)值不一定要通過(guò)做紅花來(lái)實(shí)現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點(diǎn)綠世界。
我們沒(méi)有什么感人至深的事跡，也沒(méi)有什么顯赫的成績(jī)，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關(guān)切的話語(yǔ)，一聲耐心的詢問(wèn)，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關(guān)系。盡職盡責(zé)，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項(xiàng)工作圓滿完成。當(dāng)然，我們所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要做的還有太多太多，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地的認(rèn)真做好本職工作，我們所做的一點(diǎn)一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時(shí)時(shí)處處都在直接或間接全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價(jià)值。小崗位大舞臺(tái)，平凡的崗位升華了我們的人生，在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導(dǎo)，讓我們共同努力去面對(duì)嶄新的明天！
工作中的苦與累的心得篇十三
1在班主任老師工作中，我一直在探索、創(chuàng)新，有一些收獲，也有一些失誤與失敗，但我總的指導(dǎo)思想?yún)s堅(jiān)持不渝。我首先進(jìn)行了大膽的班委改革:以寫(xiě)申請(qǐng)、做答卷、搞演說(shuō)等形式確定班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、體育委員，無(wú)特殊情況任期半年，其它班委角色有任一名同學(xué)報(bào)名申請(qǐng)，直接確定，任期一月。將班委看作學(xué)生鍛煉自我、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，盡量做到使每一個(gè)位學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理，從而使部分學(xué)生較好的以班委形象約束自己，體味班委的辛苦，減少學(xué)生問(wèn)題行為，使班級(jí)良好發(fā)展。如我班內(nèi)有一名非常調(diào)皮、不夠團(tuán)結(jié)同學(xué)、不懂關(guān)心別人且學(xué)習(xí)較差問(wèn)題行為較多的學(xué)生，他常不服從班委同學(xué)管理，也經(jīng)常受到老師的批評(píng)，但他自控能力差，常常是“舊事重發(fā)”。自從進(jìn)行了這一班委改革后，他自愿加入了班委。從此后，他的表現(xiàn)有了質(zhì)的變化：學(xué)習(xí)上有了明顯的進(jìn)步，思想品德變得較高尚，集體主義感加強(qiáng)，受到了老師、同學(xué)的好評(píng)?？傊ㄟ^(guò)實(shí)踐，這一變動(dòng)流程式班委體制在班內(nèi)發(fā)揮了良好的作用。
2、以量化積分管理為主要形式，以明確的《班級(jí)量化細(xì)則》、《關(guān)于對(duì)違紀(jì)學(xué)生處罰處理的決定》為指導(dǎo)，確定有班委組成的量化小組，進(jìn)行值勤量化管理。針對(duì)班委，確定監(jiān)督班委小組，對(duì)班委監(jiān)督量化，形成互相制約，相互促進(jìn)的網(wǎng)化管理。
3、以量化鼓勵(lì)、優(yōu)秀典型精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，張貼表?yè)P(yáng)為良好的激勵(lì)措施，形成以點(diǎn)帶面、以局部帶整體的良好班風(fēng)。形成了以鼓勵(lì)為主流宏揚(yáng)正氣的良好局面。如：臨時(shí)班委期滿，若無(wú)被量化扣分，加班級(jí)貢獻(xiàn)分十分等。這種量化鼓勵(lì)既鼓動(dòng)了同學(xué)們加入班委的積極性，也促進(jìn)了他們的管理主動(dòng)性，為班委的順利流動(dòng)和提高班級(jí)管理質(zhì)量提供了必要條件。
4、班主任老師宏觀調(diào)控和深入細(xì)致指導(dǎo)相結(jié)合，以人為本，充分發(fā)揚(yáng)民主管理思想，培養(yǎng)和提高學(xué)生的`自我管理能力。我始終堅(jiān)持學(xué)生是班級(jí)的主體，而并非只是班主任老師的管理對(duì)象的想法，班主任老師應(yīng)樹(shù)立班級(jí)策劃者、指導(dǎo)者的形象，就像一位導(dǎo)演，學(xué)生應(yīng)是真正的實(shí)踐者、表演者。所以我充分利用每周一的班委會(huì)、班會(huì)，以及周五的監(jiān)督班委會(huì)進(jìn)行策劃指導(dǎo)，并讓學(xué)生暢所欲言，著實(shí)了解掌握一周的情況，放手讓學(xué)生自我管理。周內(nèi)我在進(jìn)行跟班抽查，抓點(diǎn)帶面。這樣循序漸進(jìn)，班級(jí)常規(guī)管理得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
1、事事發(fā)乎于情，曉之以理，才感人心懷。劉勰言，“無(wú)根而固，情也”。班主任老師應(yīng)以春風(fēng)化雨的愛(ài)心，通情達(dá)理的良心，飽含激情的熱心，潤(rùn)物無(wú)聲的細(xì)心來(lái)感染、感化學(xué)生，才能在學(xué)生心目中樹(shù)立良好的長(zhǎng)久的恩師形象。在工作中，我始終依此作為育人的不竭源泉，既立足于學(xué)生實(shí)際，又著眼學(xué)生將來(lái)，不急功近利，不抹殺性靈。由于學(xué)生心理的不穩(wěn)定性，使他們心理情緒時(shí)常波動(dòng)，為此，我以日記、書(shū)信等形式與學(xué)生進(jìn)行心靈對(duì)語(yǔ)，哲理對(duì)話。使部分學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，鼓起了勇氣。這樣，就拉進(jìn)了師生的心理距離，在很大程度上消除了學(xué)生的懼師心理和師生間的封閉性，為班級(jí)的管理提供了情感空間。做到這一點(diǎn)，需要班主任老師把學(xué)生看作在成長(zhǎng)中的人，而不能把他們只當(dāng)作孩子。
2、適時(shí)抓住有利時(shí)機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)成教育、集體主義教育、愛(ài)國(guó)主義教育，拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生思想。在工作中，我以學(xué)校的以德育評(píng)價(jià)促養(yǎng)成的德育體系為指導(dǎo)，注重學(xué)生良好衛(wèi)生、行為習(xí)慣的養(yǎng)成。如：以量化措施要求學(xué)生養(yǎng)成每日刷牙的習(xí)慣、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際的習(xí)慣等，收到了一定的效果。我還借用組織活動(dòng)如：“我為班級(jí)獻(xiàn)愛(ài)心”、“我為班級(jí)獻(xiàn)計(jì)策”等活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生的集體主義意識(shí)，結(jié)合愛(ài)國(guó)主義活動(dòng)，收聽(tīng)收看時(shí)事報(bào)道，建議學(xué)生收看《焦點(diǎn)訪談》、《金劍之光》等欄目，拓展學(xué)生視野，增強(qiáng)明辨是非能力和愛(ài)國(guó)主義精神。
總之，班主任老師應(yīng)具有現(xiàn)代教育思想，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，真正實(shí)現(xiàn)有蠻干向會(huì)干的轉(zhuǎn)變，少費(fèi)力提高效，這是我的奮斗目標(biāo)，也是我們當(dāng)代教育者的風(fēng)采。
工作中的苦與累的心得篇十四
剛剛加入一個(gè)公司、組織、團(tuán)隊(duì)的同事被稱作“新人”?！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實(shí)現(xiàn)，渴望機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)；然而面對(duì)全新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、工具和流程，往往覺(jué)得無(wú)所適從，因?yàn)橐獙W(xué)的東西太多而不知道該從何入手。經(jīng)理們一方面希望“新人”們快速成長(zhǎng)，另一方面又迫于時(shí)間的壓力和對(duì)交付產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求無(wú)法給予充分的培訓(xùn)及鍛煉的機(jī)會(huì)。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔(dān)盡可能多的工作，但同時(shí)也因?yàn)槊總€(gè)release時(shí)間緊迫，而教別人做遠(yuǎn)不如自己做的快，所以不可能事無(wú)巨細(xì)的給“新人”以指導(dǎo)。矛盾就這樣產(chǎn)生出來(lái)了。
“新人”們說(shuō)：我得不到足夠的培訓(xùn)，得不到有力的支持，得不到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
這些矛盾和挑戰(zhàn)，“新人”該如何積極面對(duì)，他們應(yīng)該做些什么樣的準(zhǔn)備，從而調(diào)整自己的心態(tài)，完成從一個(gè)學(xué)生到一名公司員工的蛻變？經(jīng)理和mentor們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中也應(yīng)該采取積極的措施，但是他們應(yīng)該怎樣做不是我要說(shuō)的重點(diǎn)，我只想從“新人”自身說(shuō)說(shuō)我的想法。
加入一家公司，一個(gè)組織或一個(gè)產(chǎn)品的小組，最先需要了解和適應(yīng)的是它的文化氛圍。一個(gè)公司有一個(gè)公司的文化，同一個(gè)公司里的一個(gè)團(tuán)隊(duì)還可能有其獨(dú)特的次文化存在。文化絕不是一個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，而是一個(gè)你置身其中，留心一下，就會(huì)體會(huì)和感受到的真實(shí)存在的東西。它代表著一個(gè)公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀以及看待問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法論。我們部門(mén)的總監(jiān)在宣布他要離職去創(chuàng)業(yè)的部門(mén)大會(huì)上，我問(wèn)他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認(rèn)為最重要的，對(duì)他自己創(chuàng)立的公司最有價(jià)值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。
朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進(jìn)入公司時(shí)，當(dāng)時(shí)青島朗訊研發(fā)的締造者，amysun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則，二是smart原則，指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?，如何做事。先說(shuō)企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則，也就是公司招人、用人、評(píng)價(jià)人的原則：
1.integrity-為人正直，這是底線原則，這個(gè)條件不滿足，其它都是浮云。什么是integrity，體現(xiàn)在哪些地方呢？誠(chéng)實(shí)、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財(cái)物，不虛報(bào)報(bào)銷(xiāo)發(fā)票等等。
2.technical-萬(wàn)事以技術(shù)為基礎(chǔ)，朗訊是個(gè)技術(shù)型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術(shù)能力強(qiáng)，就會(huì)贏得他人的尊敬，你就會(huì)得到更多的表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而強(qiáng)者更強(qiáng)。如何才能增強(qiáng)自己的技術(shù)實(shí)力？對(duì)于“新人”而言，看到的是已經(jīng)絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來(lái)越復(fù)雜的系統(tǒng)和產(chǎn)品，有時(shí)難免會(huì)感覺(jué)力不從心和灰心喪氣。不過(guò)從另一角度來(lái)講，這對(duì)“新人”而言也是好事，因?yàn)槟憧梢杂泻軓V泛的資源可以利用，當(dāng)你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當(dāng)然，我不是說(shuō)一碰到難題就找人問(wèn)，而不去自己動(dòng)腦子研究，而是說(shuō)，當(dāng)你感覺(jué)走投無(wú)路的時(shí)候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個(gè)點(diǎn)撥就會(huì)讓你馬上柳暗花明。
3.initiative-主動(dòng)性非常重要，主動(dòng)性確實(shí)非常重要。什么是主動(dòng)性，都體現(xiàn)在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動(dòng)回報(bào)自己工作進(jìn)度的習(xí)慣、多走一公里的進(jìn)取精神、問(wèn)題到我為止的勇氣、自己不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"push"，其實(shí)那是因?yàn)槟愕闹鲃?dòng)性不夠，一個(gè)有主動(dòng)性的人是不需要他人來(lái)push的，他/她會(huì)主動(dòng)回報(bào)自己的進(jìn)度，碰到問(wèn)題主動(dòng)需求幫助，自己的事情做完之后主動(dòng)幫助他人或申請(qǐng)新的任務(wù)，對(duì)于這樣的員工，還需要老板push嗎?!
4.english-這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個(gè)英語(yǔ)的工作環(huán)境，雖說(shuō)不需要你的英語(yǔ)一定要多流利，但是作為一種工具，會(huì)對(duì)你的技術(shù)提升，溝通能力都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時(shí)組織看trainingvcr，當(dāng)大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時(shí)，聽(tīng)到跟著vcr上的培訓(xùn)老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺(jué)“恐怖”的一件事。而事實(shí)也證明，那些一起笑的人，那些能聽(tīng)懂的人，無(wú)不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊(duì)，最終不得不含恨離開(kāi)。
那什么又是smart原則呢？有人講，不但要努力工作(workhard)，還要聰明的工作(worksmart)。這里smart既是說(shuō)聰明，又是在說(shuō)這樣的一系列原則：
englishpresentation的主題是介紹一個(gè)系統(tǒng)的architecture，結(jié)果很明顯，她什么也沒(méi)講出來(lái)，聽(tīng)者也是不知所云。
m-measurable制訂了一個(gè)明確的目標(biāo)，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評(píng)價(jià)這個(gè)目標(biāo)。例如我們每個(gè)release中都會(huì)有明確的featurelist，而且，對(duì)于每一個(gè)feature，都要求設(shè)定其milestone，預(yù)先估計(jì)在什么時(shí)間可以完成哪些工作。有的“新人”會(huì)有這樣一種感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)總是只關(guān)心結(jié)果而不關(guān)心過(guò)程。其實(shí)，一個(gè)好的結(jié)果必然是由一個(gè)好的過(guò)程產(chǎn)生出來(lái)的，在一個(gè)可被衡量、可被度量的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，milestone就是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的過(guò)程。如果你達(dá)到了，說(shuō)明一切ok；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動(dòng)、出現(xiàn)了難以預(yù)料難以解決的問(wèn)題，而導(dǎo)致milestone無(wú)法達(dá)到，這時(shí)應(yīng)該主動(dòng)報(bào)告這些問(wèn)題，你正在采取的措施以及需要經(jīng)理提供的支持。
a-attainable一個(gè)具體的可被度量的目標(biāo)應(yīng)該首先是一個(gè)經(jīng)過(guò)理性分析后的可以實(shí)現(xiàn)的、可以在預(yù)計(jì)時(shí)間完成的目標(biāo)。公司以前采取的項(xiàng)目管理方法中，在pjm跟所有人開(kāi)kick-offmeeting時(shí)會(huì)把你預(yù)計(jì)完成任務(wù)的時(shí)間段砍掉50%，留作buffer，然后根據(jù)buffer消耗的狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理與評(píng)估。現(xiàn)在采用的項(xiàng)目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵(lì)大家在做估計(jì)時(shí)留有余地?！度嗽律裨挕分兄v過(guò)以人月為單位進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種狀況，就是試圖通過(guò)增加人數(shù)來(lái)追趕項(xiàng)目的進(jìn)度，既然5個(gè)人在3個(gè)月中無(wú)法完成20人月的工作，那就再增加兩個(gè)人進(jìn)去。不是說(shuō)這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認(rèn)真分析，無(wú)法完成的真正原因是什么，如果只是單純的工作量的問(wèn)題的話，通過(guò)增加人手或許可以完成目標(biāo)，但是如果是因?yàn)槠渌颍缈蛻粜枨蟛幻鞔_，實(shí)現(xiàn)方案與系統(tǒng)架構(gòu)沖突等，增加再多的人也無(wú)濟(jì)于事。
r-relevant設(shè)定一項(xiàng)工作目標(biāo)時(shí)，其相關(guān)因素常常會(huì)被忽略。雖然某項(xiàng)工作、某件產(chǎn)品、某個(gè)功能是由我們組來(lái)完成，我們往往都是站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，但是要記住的是，還有很多相關(guān)的工作、相關(guān)的人、相關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)的功能存在，這些因素我們同樣無(wú)法忽視。比如說(shuō)我們?cè)O(shè)定某一天為codeinload的時(shí)間，這一天不單單是我們自己完成coding的時(shí)間，還要了解那天是否有l(wèi)oad可以把自己的code提交上去，跟自己的相關(guān)的code是否也能在那個(gè)時(shí)間提交，給自己做codeinspection的工程師是否有時(shí)間完成。曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的項(xiàng)目因?yàn)槠渌嚓P(guān)網(wǎng)元無(wú)法完成而被取消或推遲，但是自己已經(jīng)付出了很多的時(shí)間和努力了。這樣的項(xiàng)目做多了，不但對(duì)資源是一種浪費(fèi)，對(duì)員工的自信心也是一種打擊。
t-time-bounding毋庸置疑，時(shí)間因素是制訂計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)中的關(guān)鍵因素，一個(gè)缺乏時(shí)間點(diǎn)的計(jì)劃等于空白。時(shí)間的粒度也體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的精細(xì)程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來(lái)衡量一項(xiàng)工作的大小，在敏捷開(kāi)發(fā)的流程中則要求精確到小時(shí)。這只是一個(gè)方法問(wèn)題，適用于不同的項(xiàng)目、不同的團(tuán)隊(duì)，或同一團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期或不同的團(tuán)隊(duì)成員身上。
mentor對(duì)他講的，就是要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)(buildupyournetwork)。一個(gè)“新人”要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關(guān)系：
1.與直接老板的關(guān)系
2.與mentor的關(guān)系
3.與組里老員工的關(guān)系
4.與同組其他新員工之間的關(guān)系
5.與美國(guó)同事之間的關(guān)系
6.與其他相關(guān)小組同事之間的關(guān)系
一般一個(gè)“新人”都會(huì)分到一位mentor，而這個(gè)mentor一般來(lái)說(shuō)都是組里比較有經(jīng)驗(yàn)的工程師，相對(duì)來(lái)說(shuō)都會(huì)比較忙。據(jù)我所知，mentor都會(huì)樂(lè)于把自己所知道的知無(wú)不言、言無(wú)不盡的傳授給自己的mentee，但是也會(huì)因?yàn)槟承﹩?wèn)題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對(duì)于“新人”來(lái)說(shuō)，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學(xué)到知識(shí)與技能，更重要的是通過(guò)他/她了解這個(gè)產(chǎn)品、了解這個(gè)小組、了解這個(gè)公司。我曾經(jīng)對(duì)我的mentor說(shuō)，什么時(shí)候你去lab的時(shí)候請(qǐng)通知我一聲，無(wú)論你去做什么，自己代碼的測(cè)試或者debug一個(gè)siteissue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問(wèn)些問(wèn)題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問(wèn)是去做什么，有什么背景故事，回來(lái)的時(shí)候再問(wèn)問(wèn)做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個(gè)分配的mentor，并不是說(shuō)任何問(wèn)題你只能去問(wèn)他/她，如果他/她很忙無(wú)暇顧及你，你需要找到其他人來(lái)幫助你而不是消極的等待。
在平時(shí)工作的積累中要留意并記錄下來(lái)組里每個(gè)人的名字，他們工作的領(lǐng)域，他們的特點(diǎn)甚至是他們的喜好。如果平時(shí)見(jiàn)面時(shí)你能熱情主動(dòng)的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對(duì)你的好感也會(huì)油然而生。當(dāng)你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個(gè)不愿意教你的mentor，也不用擔(dān)心，因?yàn)槟氵€有一個(gè)組的同事的資源供你利用。當(dāng)你碰到了一個(gè)難題，而你的mentor又無(wú)法幫助你的時(shí)候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個(gè)問(wèn)題的人，可能不是最懂這個(gè)問(wèn)題的人，但是應(yīng)該是一個(gè)最愿意幫助你的人，即使他無(wú)法幫你解決問(wèn)題，也會(huì)在某種程度上幫你分析問(wèn)題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會(huì)帶你一同去找到那個(gè)能夠解決問(wèn)題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對(duì)等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會(huì)在你需要的時(shí)候來(lái)幫助你的。有的人在自己不忙的時(shí)候喜歡休息一下，看看書(shū)、上上網(wǎng)、聊聊天，而有的人則主動(dòng)的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬(wàn)不要以為與你的工作看似無(wú)關(guān)的雜事對(duì)你毫無(wú)價(jià)值，你會(huì)得到被幫助之人的.贊揚(yáng)和感謝，你會(huì)得到通過(guò)實(shí)際的工作機(jī)會(huì)來(lái)了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會(huì)得到回報(bào)。
一個(gè)組同時(shí)很多個(gè)“新人”的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個(gè)小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過(guò)郵件互相分享一些好玩的內(nèi)容。這其實(shí)是一種不太好的現(xiàn)象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因?yàn)椤靶氯恕焙徒M里的老員工們?nèi)狈餐脑掝}，無(wú)法在同一層面上進(jìn)行溝通。老員工們正在從事的項(xiàng)目“新人”無(wú)法參與或參與的程度不夠，而且因?yàn)槟挲g的差異，工作之外關(guān)注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺(jué)無(wú)法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了?！靶氯恕眰兙墼谝黄穑鋵?shí)也可以是一種很好的相互學(xué)習(xí)和交流的好機(jī)會(huì)，可能所學(xué)習(xí)的領(lǐng)域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節(jié)省下很多的時(shí)間。但是如果像某些人那樣把這種聚會(huì)和交談變成抱怨和埋怨的場(chǎng)所，那就毫無(wú)益處了。
很多小組在美國(guó)或其它國(guó)家有功能相同的另一小組存在，兩個(gè)組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無(wú)法獲得出國(guó)培訓(xùn)，同國(guó)外工程師有面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)的前提下，“新人”們?cè)撊绾翁幚碜约河趪?guó)外同事之間的關(guān)系？因?yàn)橹R(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不對(duì)稱性，國(guó)內(nèi)的工程師一般對(duì)于國(guó)外的工程師(有的甚至就曾經(jīng)是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對(duì)于“新人”而言更是感覺(jué)高不可攀，于是在與國(guó)外的工程師打交道時(shí)總是顯的唯唯諾諾，也許是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)并非我們的母語(yǔ)，再怎么熟練也無(wú)法跟他們相比，因此即使聽(tīng)不懂，也不會(huì)要求對(duì)方重復(fù)解釋?zhuān)挥谜f(shuō)要跟對(duì)方去爭(zhēng)論了。這種現(xiàn)象隨著我們自己的知識(shí)水平和能力的增長(zhǎng)會(huì)有所好轉(zhuǎn)，我們的技術(shù)可以讓我們挺直腰板同國(guó)外的同事討論問(wèn)題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭(zhēng)論問(wèn)題。在這一天來(lái)臨之前，還是“謙虛”一點(diǎn)吧，不過(guò)臉皮一定要厚一點(diǎn)，不要怕出錯(cuò)，不要怕給他們找麻煩就不去問(wèn)問(wèn)題或不敢做事情。
一個(gè)公司，尤其是一個(gè)大公司，一般會(huì)有很多的產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品之間也并非彼此孤立，而是有著很多的依賴、依存、合作的關(guān)系。在一個(gè)大的方案之中，一般會(huì)涉及一系列的產(chǎn)品，有時(shí)甚至還包括第三方提供的某些產(chǎn)品。因此，在對(duì)自己小組負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)元都有哪些，分別由哪些小組負(fù)責(zé)，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學(xué)。一旦碰到兩個(gè)網(wǎng)元之間糾纏不清的問(wèn)題時(shí)，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對(duì)自己產(chǎn)品的深入理解、很強(qiáng)的責(zé)任感的基礎(chǔ)上，一個(gè)良好的合作關(guān)系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實(shí)踐，需要磨合。每當(dāng)一個(gè)問(wèn)題并證明屬于另外一組時(shí)，不是簡(jiǎn)單的一句“是他們的錯(cuò)，跟我們無(wú)關(guān)”就不管了，而是繼續(xù)的跟蹤問(wèn)題，主動(dòng)提出你們的看法供對(duì)方參考，主動(dòng)提供援助，幫對(duì)方一起努力，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間虛心詢問(wèn)前因后果。那你說(shuō)收獲的將會(huì)多的多。如果對(duì)方主動(dòng)提供了無(wú)私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實(shí)感的感謝郵件發(fā)給對(duì)方并cc對(duì)方老板，他們會(huì)非常樂(lè)意繼續(xù)提供幫助的。
對(duì)于一個(gè)“新人”尤其是剛剛從大學(xué)校園步入職場(chǎng)的“新人”而言，面臨很大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，改變已經(jīng)習(xí)慣的校園思維，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。大學(xué)校園培養(yǎng)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力，卻無(wú)法提供太多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，而實(shí)踐和動(dòng)手能力才是一個(gè)公司更加看重的地方。正因?yàn)槿绱?，在面試時(shí)，被問(wèn)及最多的還是一個(gè)人參與過(guò)哪些項(xiàng)目，以及在那些項(xiàng)目中他們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，碰到的困難和解決問(wèn)題的過(guò)程及方法。
大學(xué)里學(xué)生們的學(xué)習(xí)方法是，課堂上課、課外自習(xí)，老師劃重點(diǎn)，考完全忘記。來(lái)到公司后，一般都會(huì)有入職的培訓(xùn)，進(jìn)入一個(gè)小組后又會(huì)有很多相關(guān)的培訓(xùn)。如果把這些培訓(xùn)當(dāng)成是大學(xué)里上的課程，采用同樣的學(xué)習(xí)方法，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。首先不要對(duì)培訓(xùn)寄予太高的希望，認(rèn)為上完一堂培訓(xùn)，就對(duì)所講的內(nèi)容了解了。很多時(shí)候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點(diǎn)印象，需要在日后的實(shí)際工作當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的體會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象就是，培訓(xùn)的老員工講的口干舌燥，聽(tīng)者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問(wèn)大家有問(wèn)題嗎，沒(méi)有任何的答復(fù)。是沒(méi)有問(wèn)題嗎？是有很多問(wèn)題，而不知從何問(wèn)起。于是培訓(xùn)過(guò)后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動(dòng)，自己講了白講，感到自己的付出得不到認(rèn)可和回報(bào)；而“新人”們則抱怨培訓(xùn)沒(méi)有效果，或者培訓(xùn)太少。正確的方法是，在培訓(xùn)之前就要先花大量的時(shí)間來(lái)研讀培訓(xùn)資料，劃出自己不懂的地方，在培訓(xùn)的過(guò)程中注意自己的這些問(wèn)題是否被講解到了，自己是不是聽(tīng)明白了，如果有疑問(wèn)，不要怕問(wèn)出來(lái)會(huì)被人譏笑為愚蠢的問(wèn)題，一定要刨根問(wèn)底。也許培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法得到滿意的答復(fù)，培訓(xùn)過(guò)后或中途休息時(shí)，一定要問(wèn)明白為止。提供培訓(xùn)的人會(huì)很高興有人問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)槟钦f(shuō)明你的用心聽(tīng)而且有反饋，那是對(duì)他/她最大的肯定。他們會(huì)很樂(lè)意解答你的問(wèn)題。
在公司里的學(xué)習(xí)是一種隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不間斷的學(xué)習(xí)，但是學(xué)到的內(nèi)容不會(huì)通過(guò)短期內(nèi)可預(yù)見(jiàn)的考試來(lái)證明和考核你所學(xué)的成果。因此有人會(huì)覺(jué)得很茫然，我該學(xué)什么，我該學(xué)到什么程度，怎么才算是真正學(xué)會(huì)了、掌握了？這些會(huì)體現(xiàn)在你的日常工作當(dāng)中，體現(xiàn)在你工作中的很多細(xì)節(jié)當(dāng)中。首先，學(xué)什么？這個(gè)問(wèn)題不清楚，就去詢問(wèn)你的mentor，或平時(shí)經(jīng)常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點(diǎn)，慢慢的延伸和擴(kuò)展出去。你學(xué)到的越多，發(fā)現(xiàn)未知的就越多。這時(shí)你就需要懂得取舍了，人的時(shí)間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學(xué)會(huì)。你可以像一個(gè)同心圓一樣的把相關(guān)知識(shí)一圈一圈的向外擴(kuò)展。而知識(shí)在某種程度上都是相通的，等你達(dá)到某種高度，也許某一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真正學(xué)通了。這種學(xué)習(xí)是需要依靠大量的練習(xí)，尤其是結(jié)合實(shí)際工作的練習(xí)。但是這里又有一個(gè)矛盾，在實(shí)際工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間很緊，不容你有時(shí)間去深入學(xué)習(xí)。要解決這個(gè)矛盾，需要你有明確的目標(biāo)、主動(dòng)積極的工作態(tài)度和努力認(rèn)真的工作勁頭。你的學(xué)習(xí)目標(biāo)是需要讓步于項(xiàng)目目標(biāo)的，不能因?yàn)橐钊胙芯恳粋€(gè)問(wèn)題而耽誤了項(xiàng)目的進(jìn)度。當(dāng)在項(xiàng)目過(guò)程中碰到一個(gè)難以解決的問(wèn)題時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻需要想到是項(xiàng)目的大的目標(biāo)、進(jìn)度，這個(gè)問(wèn)題可以允許你有多少時(shí)間進(jìn)行研究，快接近這一時(shí)間底限時(shí)，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當(dāng)別人幫你解決問(wèn)題后，不要只是了解一個(gè)結(jié)果就算了，花點(diǎn)時(shí)間了解他們解決問(wèn)題的過(guò)程。即使在項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)時(shí)間做這件事，等項(xiàng)目完成或抽空一定要記得去做。
孔夫子在2500多年前就說(shuō)過(guò)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我的mentor也說(shuō)過(guò)“不僅要低頭拉車(chē)，還有抬頭看路”。“抬頭看路”就是說(shuō)隨時(shí)提醒自己是否在朝你的目標(biāo)行進(jìn)，而不是偏離目標(biāo)越走越遠(yuǎn)?！皩W(xué)”與“思”可以讓你邁向自己目標(biāo)的每一步都能腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。有人建議每天早上睜開(kāi)眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺(jué)之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進(jìn)行的敏捷開(kāi)發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會(huì)，并且把retrospective在每個(gè)sprint(2到3周)的結(jié)束就馬上去做。養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，你將受用無(wú)窮。
趙傳的一首歌中所唱“計(jì)算著夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的差距”讓人聽(tīng)了總會(huì)感慨萬(wàn)千，這是事實(shí)，你設(shè)立的目標(biāo)跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應(yīng)對(duì)？比如，有人喜歡做開(kāi)發(fā)工作，但是卻被安排去做測(cè)試。相信這是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有幾方面的認(rèn)識(shí)。一，這是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無(wú)法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內(nèi)工作吧。二，其實(shí)做好測(cè)試工作是做好開(kāi)發(fā)工作的一個(gè)前提，也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，有自己明確的目標(biāo)是好事，但是這個(gè)個(gè)人的目標(biāo)要服從于整體的小組的目標(biāo)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，個(gè)人的發(fā)展也會(huì)給予考慮和支持的。三呢，有人堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)該因材施教和安排工作，如果安排一個(gè)與員工個(gè)人興趣和能力不相符的工作，不但對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)益，對(duì)工作本身也沒(méi)什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認(rèn)可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵(lì)和認(rèn)可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。
即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時(shí)的工作過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了本職工作之外還有很多的雜事，你會(huì)受到很多來(lái)自不同方面的打擾，比如要你參加一個(gè)會(huì)議，或因?yàn)槟硞€(gè)高層來(lái)訪需要你準(zhǔn)備一個(gè)報(bào)告，或者參加或主持一個(gè)teambuilding，再就是來(lái)自其他同事的問(wèn)題、電話、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時(shí)間放在自己的工作上就不錯(cuò)了。這個(gè)問(wèn)題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過(guò)這樣一句話“如果你有能力，你就會(huì)得到很多的工作；如果你的能力很強(qiáng)，你就會(huì)從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會(huì)得到更多的工作，會(huì)有更多人來(lái)找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來(lái)幫助他人，自己的工作就會(huì)受到打擾，甚至沒(méi)有時(shí)間完成，結(jié)果搞得自己不得不加班加點(diǎn)來(lái)追趕進(jìn)度。一方面我要說(shuō)，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認(rèn)可，建立自己的技術(shù)基礎(chǔ)和人脈網(wǎng)絡(luò)；另一方面，你還要學(xué)習(xí)如何做時(shí)間管理。
時(shí)間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當(dāng)中。你需要首先完成的當(dāng)然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據(jù)具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對(duì)你而言，而對(duì)其他人卻是既重要又緊急的。這時(shí)你如果能夠伸出援手，幫助對(duì)方，他們會(huì)感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時(shí)間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當(dāng)你拿到一項(xiàng)任務(wù)或收到一個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，不僅僅要詳細(xì)了解這個(gè)問(wèn)題本身，還有事情的前因后果，對(duì)方期望完成的時(shí)間，甚至這件事情的意義所在。如果實(shí)在無(wú)法做出判斷，一定要找到自己的經(jīng)理或mentor請(qǐng)他們幫忙分析和判斷。很多人習(xí)慣于在電話響的時(shí)候第一時(shí)間接聽(tīng)，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會(huì)抱怨自己受到的打擾太多。其實(shí)很多的打擾是可以避免的。沒(méi)有人愿意毫無(wú)理由的去打擾他人，可能他沒(méi)意識(shí)到這是對(duì)你的打擾，可能他認(rèn)為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰(shuí)能幫他。如果你真的沒(méi)有時(shí)間，暫時(shí)不接電話，讓對(duì)方在你的語(yǔ)音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個(gè)時(shí)間。辦法總是有的。
工作中的苦與累的心得篇十五
在我任職輔導(dǎo)員這些日子里，每日兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，如履薄冰。
在做好本職的同時(shí)，更希望力所能及的予以學(xué)生更多的幫助，值此良機(jī)，便淺談一下個(gè)人在輔導(dǎo)員工作中的一些經(jīng)歷和體會(huì)，借此能跟各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁相互交流、相互學(xué)習(xí)。
懷著欣喜又忐忑的心情第一次站在了迎新的大禮堂里，第一次聽(tīng)見(jiàn)他們高呼輔導(dǎo)員好，第一次因?yàn)檫^(guò)度緊張導(dǎo)致發(fā)言斷片兒。還有無(wú)數(shù)的感觸，無(wú)限的緬懷，都慢慢消融在漫長(zhǎng)的瑣碎中。
輔導(dǎo)員的工作在大多數(shù)高校的學(xué)生眼里就是所謂的打雜人員，甚至不如他們高中時(shí)期的班主任這個(gè)角色。
輔導(dǎo)員的工作是平凡的，平凡之處是因?yàn)槊總€(gè)學(xué)期往往重復(fù)著常規(guī)的工作計(jì)劃和日程；但我想說(shuō)：輔導(dǎo)員的工作也是偉大的，因?yàn)樵诟咝?，每年面?duì)五湖四海、性格迥異的孩子們，總有理不完的愁緒，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)好的輔導(dǎo)員某種程度上可以影響甚至改變一個(gè)孩子的人生。
與高校的學(xué)生溝通，是一門(mén)藝術(shù)、一門(mén)學(xué)問(wèn)。并不是每個(gè)人都能演好這個(gè)角色的，在我的工作履歷中，始終秉持著"以愛(ài)育愛(ài)，以真求真"的工作作風(fēng)，堅(jiān)持"愛(ài)與責(zé)任"的教育理念，在處理學(xué)生的工作中時(shí)保持愉悅，不把負(fù)面和消極情緒帶入工作。能時(shí)刻把學(xué)生的生活學(xué)習(xí)放在心里，才讓我的工作更加切實(shí)有效。
我最想分享的一點(diǎn)就是愛(ài)工作、愛(ài)學(xué)生。
首先，愛(ài)崗敬業(yè)是我們愛(ài)學(xué)生的前提，只有我們傾注了自己的熱情在工作中，才能更好的了解學(xué)生的性格、背景、喜好，才會(huì)真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，和他們傾心交談，關(guān)注孩子們?cè)谛碌某砷L(zhǎng)環(huán)境里的表現(xiàn)，并在生活上、學(xué)習(xí)中、思想動(dòng)態(tài)上給予他們更多的幫助，讓他們健康快樂(lè)成長(zhǎng)，變得更加成熟：做他們的良師益友，融入他們的圈子，贏得他們的支持和信任，這就在一定程度上為學(xué)院開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
針對(duì)學(xué)生的難題工作，要以理服人，以情動(dòng)人，真正做到既有情感中的教育，也要有教育中的情感，達(dá)到"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的效果。
我一直覺(jué)得人活一世，必定需要一些情懷和敬畏，而對(duì)于輔導(dǎo)員這個(gè)工作崗位，我認(rèn)為有一點(diǎn)特質(zhì)不可或缺，那就是奉獻(xiàn)精神。
對(duì)于一名高校的輔導(dǎo)員而言，工作門(mén)類(lèi)眾多，千頭萬(wàn)緒，學(xué)院的工作開(kāi)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想建設(shè)，個(gè)人家庭生活都需要你，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的工作是瑣碎繁雜的，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，可能無(wú)法開(kāi)展大量細(xì)致的學(xué)生工作。
輔導(dǎo)員常常會(huì)犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，去宿舍查看孩子們，看看他們的`吃穿用行，和內(nèi)向孤僻的孩子們談心，看看他們是否需要幫助。
做與不做、做多做少可能在外人眼里沒(méi)有太多區(qū)別，但對(duì)于這幫孩子來(lái)說(shuō)，意義自是大不相同，這是一本良心債，一手良心活兒。
我的手機(jī)24小時(shí)隨時(shí)保持通暢，隨身準(zhǔn)備一個(gè)充電寶，哪怕是在周末，在法定假期里，也要保證學(xué)院的學(xué)生能隨時(shí)聯(lián)系上我，尤其是面對(duì)突發(fā)性事件，能第一時(shí)間趕到學(xué)生旁邊，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。而這些，通通離不了奉獻(xiàn)精神。
隨著自媒體的時(shí)代到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+的影響已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)角落，尤其面對(duì)21世紀(jì)的現(xiàn)代大學(xué)生，他們的思維更加活躍，個(gè)性更加張揚(yáng)，輔導(dǎo)員不在是簡(jiǎn)單的管理者，而更應(yīng)該尊重學(xué)生，把他們看成平等的人格主體，尊重學(xué)生的個(gè)性和選擇。
回首這兩年的輔導(dǎo)員生活，不禁感嘆韶華易逝，而學(xué)生帶給我的幸福、快樂(lè)時(shí)常感動(dòng)著我，我真心的感激這些年給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)我也感激那些孩子們，感謝他們給予我的信任和鼓勵(lì)，路慢慢拿其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，年輕的我任重而道遠(yuǎn)，我承諾將在輔導(dǎo)員的崗位上繼續(xù)勇往直前！
工作中的苦與累的心得篇十六
時(shí)間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺(tái)?；厥讓徱曌约汗ぷ鲗⒔肽甑臅r(shí)間，有喜悅、有感動(dòng)、有遺憾也有成長(zhǎng)，但更多的還是收獲。
重新回到學(xué)校，驚喜得看到學(xué)校的變化，校舍的刷新，新的實(shí)操設(shè)備的添置，學(xué)校文化的處處體現(xiàn)，更加規(guī)范的各項(xiàng)制度管理。一度懷疑自己，覺(jué)得休息了那么長(zhǎng)時(shí)間的自己是否能夠跟上學(xué)校發(fā)展的步伐，能不能重新適應(yīng)快捷的工作效率。但領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的信任、關(guān)懷和支持，讓我出任教務(wù)處和就業(yè)處兩個(gè)處室的負(fù)責(zé)人。責(zé)任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開(kāi)展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進(jìn)入角色。在工作這短短的五個(gè)月中，收獲了很多，個(gè)人成長(zhǎng)方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當(dāng)然自己的弱點(diǎn)和不足也隨之暴露無(wú)遺，下面結(jié)合工作的開(kāi)展談?wù)勎业囊恍w會(huì)。
就業(yè)。學(xué)生面試過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的一系列問(wèn)題一度使我們?cè)趫?chǎng)的老師汗顏，而接下來(lái)在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)就是學(xué)生怎么這么不爭(zhēng)氣，而當(dāng)靜下來(lái)仔細(xì)去反思自己工作的`時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源是我們老師，是我們的教學(xué)，沒(méi)有把德育教育和職業(yè)教育真正落實(shí)到實(shí)處。為了教而教，沒(méi)有把學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥ァ＝?jīng)過(guò)這次參與實(shí)習(xí)分配也是一次很好的契機(jī)，能夠?qū)τ趯W(xué)校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅(jiān)定信念。我一直有個(gè)想法，就業(yè)工作不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或者就業(yè)處的工作，應(yīng)該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個(gè)處室，從學(xué)生一入學(xué)，不管是教務(wù)處、學(xué)生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學(xué)生一入學(xué)作為教師的我們就知道我應(yīng)該為他的將來(lái)做些什么，大家的目標(biāo)都是一致的，語(yǔ)言行動(dòng)乃至思想，而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學(xué)生之間的一條紐帶而已。學(xué)生就業(yè)后教務(wù)處老師包括學(xué)生處老師都要形成定期的跟進(jìn)制度（至少實(shí)習(xí)一年的時(shí)間）。這么做的目的是使老師主動(dòng)獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因?yàn)槭煜ち私鈱W(xué)生可以更好地服務(wù)，另一方面，完善教學(xué)，根據(jù)就業(yè)反饋問(wèn)題，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)。同時(shí)就業(yè)處也不應(yīng)該是只和教務(wù)處掛鉤，它也同時(shí)應(yīng)該和學(xué)生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應(yīng)該是掛在墻上的口號(hào)，也不是某幾個(gè)人努力的方向，而應(yīng)該是所有處室所有教職工行動(dòng)的準(zhǔn)則，共同的目標(biāo)。