用文字記錄總結(jié)，就像給思緒畫上點睛之筆?？偨Y(jié)要包含個人觀點和感悟，突出自己的思考。我們?yōu)榇蠹艺砹艘环莞咝W(xué)習的方法，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇一
近年來，隨著信息科技的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為現(xiàn)代社會的基石。作為計算機相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，我在大學(xué)期間學(xué)習了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并獲得了一些實踐經(jīng)驗。在我讀計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過程中，我不僅掌握了一定的理論知識，還深刻體會到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性和發(fā)展前景。
首先，我學(xué)到了計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識。在學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)初期，我對于網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等概念并不了解。然而通過系統(tǒng)的學(xué)習和實踐操作，我逐漸明白了計算機網(wǎng)絡(luò)是由硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等多個層次和組成部分構(gòu)成的。例如，我學(xué)習了OSI七層模型，明白了不同層次的功能和相互之間的關(guān)系。同時，我還學(xué)習了TCP/IP協(xié)議簇，了解了各種協(xié)議的作用和功能。通過這些基礎(chǔ)知識的學(xué)習，我能夠理解和分析計算機網(wǎng)絡(luò)的工作原理，同時為日后深入學(xué)習打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，我深刻認識到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用廣泛性。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會的方方面面。它不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著廣泛應(yīng)用，也在金融、教育、醫(yī)療、交通等各個領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。例如，在金融領(lǐng)域，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)在線銀行系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)支付等功能，為金融機構(gòu)和消費者提供了便利；在教育領(lǐng)域，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)遠程教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等方式，為學(xué)生和教師提供更多的學(xué)習和教學(xué)機會。這些應(yīng)用實例讓我深深感受到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性，也激發(fā)了我對于這一領(lǐng)域的熱情和研究欲望。
另外，我通過實踐經(jīng)驗體會到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進步和需求的變化，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地更新和演進。例如，傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被無線網(wǎng)絡(luò)所取代，人們越來越依賴無線網(wǎng)絡(luò)進行工作和生活；同時，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的設(shè)備和物體開始連接到網(wǎng)絡(luò)中，形成了龐大的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。這種不斷發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢讓我深感計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習是一個長期的過程，并且需要時刻保持對新技術(shù)的關(guān)注和研究。
最后，我意識到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習是一個團隊合作的過程。在大學(xué)期間，我曾參與過幾個小組項目，這些項目要求我們通過合作來完成。通過和其他成員的合作，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。因為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習和實踐需要多方面的知識和技能，沒有一個人能夠獨自完成。此外，在項目中，我們也面臨了各種挑戰(zhàn)和問題，通過團隊的努力和智慧，我們最終解決了這些問題，達到了預(yù)期的目標。這個過程讓我深刻體會到了團隊合作的重要性，并且明白了通過合作能夠取得更好的成果。
綜上所述，通過讀計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我不僅學(xué)到了一定的理論知識，還深刻體會到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性和發(fā)展前景。我明白計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習是一個長期的過程，并且需要與他人合作共同進步。我相信，在不斷學(xué)習和實踐的過程中，我會不斷提高自己的技能，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準備。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您能在百忙之中抽出時間閱讀我的自薦書。
我是一名即將于20xx年畢業(yè)的順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，所學(xué)專業(yè)是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
大學(xué)三年中，我吸取了豐富的專業(yè)知識并鍛煉了自己的能力。通過三年的苦讀，我掌握了c語言、匯編語言、編譯原理、計算機網(wǎng)絡(luò)原理，數(shù)據(jù)庫原理，并對面向?qū)ο蟮腸++和vc++、vb等windows編程和java、asp等編程有一定了解和掌握。我以優(yōu)異的成績性通過了國家信息化計算機教育認證項目ceac網(wǎng)絡(luò)管理員認證，并正在攻考國家信息化計算機教育認證項目ceac網(wǎng)絡(luò)工程師認證和美國思科的ccna、ccnp國際認證。
自入校以來，我充分利用業(yè)余時間廣泛的參加社會實踐活動。在我校計算機系實驗室協(xié)助維護工作的一年里，不但使我的專業(yè)技能特別是網(wǎng)絡(luò)維護和管理技能得到了升華，也使我的管理和組織才能得以發(fā)揮和進一步的鍛煉，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定和表揚。而且我還做過多項社會實踐活動，如銷售、麥當勞兼職工作等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
若有幸加盟，我可以致力于貴公司的局域網(wǎng)的設(shè)計管理以及維護等工作。
“順兮，逆兮，無阻我飛揚”、“我的努力+您的信任=明天的成就”是我的座右銘；“如臨深淵，如履薄冰”是我的工作態(tài)度；“真誠，守信”是我的最大特點；開闊的胸襟使我獲得許多朋友。聰明的頭腦，創(chuàng)造的思維，開拓進取的堅韌，加上純熟的專業(yè)技能，相信我是您的最佳選擇。
希望通過我的這封自薦材料，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發(fā)展建設(shè)中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。
請您給我一次機會，我必將還您以奪目的光彩。
感謝您耐心的閱讀了我的自薦書，如需要詳細資料，請與我聯(lián)系。
敬候佳音！祝貴公司的事業(yè)蒸蒸日上，穩(wěn)步發(fā)展！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇三
《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程主要面向計算機類和通信類專業(yè)開設(shè)，該課程培養(yǎng)目標是培養(yǎng)學(xué)生無線網(wǎng)絡(luò)部署、無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技能，為學(xué)生應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)技術(shù)知識。由于交叉學(xué)科的特點，該課程涉及內(nèi)容較多，學(xué)生容易知難而退。目前，課程的設(shè)計上面臨以下幾方面問題：1．理論教學(xué)知識過于理論化，內(nèi)容大而全，理論知識不扎實的學(xué)生較難接受；2．理論過于抽象，很難讓學(xué)生看到實體，甚至有時輕視實踐，實驗課由于設(shè)備等因素影響，只能見樹木不見森林，理論與實踐結(jié)合較難；3．學(xué)生缺乏對無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整體把握，整體知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建很難。隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的廣泛性和深入性，學(xué)生學(xué)習能否從課堂延伸到課外，進而達到升華學(xué)習，取決于課堂教學(xué)教師的引領(lǐng)，課程教學(xué)的改革迫在眉睫。
二課程教學(xué)改革總體思路
多年來，承擔的《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程教學(xué)，始終以激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神為出發(fā)點，結(jié)合課程教學(xué)經(jīng)驗和課程特點，課程教學(xué)改革以學(xué)生為主，從以前的灌輸式教學(xué)改為討論式、探索式教學(xué)，學(xué)生主動提出問題、思考問題，不斷培養(yǎng)提高解決問題的能力。改革方案總體思路如圖1所示。
三基于教學(xué)輔助平臺的課程教學(xué)改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化教學(xué)是未來教學(xué)發(fā)展的必然趨勢。新時代的學(xué)生思維活躍，喜歡新鮮事物，如果繼續(xù)沿用以前的古板教學(xué)方法，顯然不符合時代需求。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生幾乎人手一部手機，“人機”不離是現(xiàn)代人的`主要特征。針對這一特點，開發(fā)設(shè)計《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學(xué)輔助手機app，將課程內(nèi)容包含必選內(nèi)容和可選內(nèi)容上傳app。教學(xué)輔助平臺包含了課堂教學(xué)即視頻、實驗教學(xué)、習題和“我的”等功能模塊，平臺首頁如圖2所示。
（一）課前預(yù)習，以問題為導(dǎo)向注重課堂教學(xué)
手機app課堂教學(xué)部分上傳視頻教學(xué)等必選內(nèi)容和文檔資料等可選內(nèi)容。比如，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程中通信原理、標準協(xié)議等基礎(chǔ)知識列入必選內(nèi)容，奠定良好的學(xué)習根基；對物聯(lián)網(wǎng)、智慧網(wǎng)絡(luò)等最新的研究成果和應(yīng)用列出提綱，列入可選內(nèi)容，拓展學(xué)生的視野。例如，以無線局域網(wǎng)wireshark測量工具的使用為例，app提供wireshark的安裝包及學(xué)習資料。學(xué)生利用課外時間通過手機學(xué)習課程內(nèi)容，做到課前預(yù)習，課后復(fù)習。要求學(xué)生課前預(yù)習并帶著問題上課，課堂授課前讓每組學(xué)生羅列本組問題，老師帶著問題授課。
（二）隨時隨地查看實驗內(nèi)容優(yōu)化實驗教學(xué)
手機app實驗教學(xué)部分上傳實驗資料，包括必做實驗和選做實驗。與課堂教學(xué)類似，無線網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)和配置等列入必做實驗部分，提供實驗步驟及要求，學(xué)生實驗前預(yù)習，實驗操作過程中查看。選做實驗部分根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，分門別類列出多個選題，提供拓展實驗內(nèi)容。最后列出無線網(wǎng)絡(luò)綜合實驗內(nèi)容，為學(xué)有余力學(xué)生提供課余拓展訓(xùn)練，學(xué)生可以進行系統(tǒng)的測試。以wireshark捕獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包實驗為例，課堂教學(xué)部分學(xué)生已經(jīng)掌握了wrieshark的使用方法，實驗內(nèi)容發(fā)布后，要求以組為單位進行，觀看視頻預(yù)習，實驗操作過程中可以提高效率并對實驗進行優(yōu)化。
（三）分組討論激發(fā)學(xué)生學(xué)習主動性
為激發(fā)學(xué)生學(xué)習主動性，培養(yǎng)學(xué)生團隊意識，課程教學(xué)實施前對學(xué)生進行分組，采取學(xué)生自由組合并結(jié)合男女組合的分配原則，5-7人組成一組。各組選1名學(xué)生當組長，負責監(jiān)督成員并提交每次預(yù)習問題，分組討論時各組積極發(fā)言，增強自主學(xué)習意識。（四）以大創(chuàng)項目為導(dǎo)向的“自由化”學(xué)習結(jié)合《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程特點，以解決實際問題為目標，組織學(xué)生積極申報實施學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，比如，實施的《智能溫濕度探測系統(tǒng)》項目，采用溫濕度傳感器采集數(shù)據(jù)并通過傳感網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)傳輸?shù)教幚砉?jié)點。學(xué)生將課堂內(nèi)容中的傳感器模塊設(shè)計、處理器模塊設(shè)計、無線通信模塊設(shè)計等[5]用到了實際問題的解決過程，任課教師將項目案例引入課堂，做到理論與實際結(jié)合。以項目實施為平臺，利用課余時間開展學(xué)習研究，鼓勵學(xué)生探索并發(fā)現(xiàn)問題。項目實施過程中，高年級學(xué)生帶領(lǐng)低年級學(xué)生，做到互幫互帶，實現(xiàn)項目發(fā)展延續(xù)。
（五）習題測評鞏固提高學(xué)習效果
習題模塊中提供相對應(yīng)的作業(yè)，上傳了各章節(jié)課后習題、補充習題及相應(yīng)答案。學(xué)生以毛遂自薦的方式從不同組中挑出1-2名學(xué)生匯報學(xué)習的成果，大家討論完成此小節(jié)內(nèi)容的學(xué)習，為后期的實驗順利完成奠定基礎(chǔ)。學(xué)生利用閑暇時間練習并進行自測，測試分數(shù)在“我的”中體現(xiàn)，顯示做題總數(shù)、正確、錯誤題目的數(shù)量及得分情況，可以作為學(xué)生平時成績得分依據(jù)之一。“我的”模塊主要對學(xué)生個人資料進行修改，顯示觀看視頻的時間，對學(xué)生答題情況進行統(tǒng)計并顯示結(jié)果，從“我的”中可以了解學(xué)生的學(xué)習動態(tài)，學(xué)生也可以在留言中給老師留言，與老師互動交流。
四結(jié)束語
信息技術(shù)的不斷發(fā)展促使各行各業(yè)不斷改革，信息技術(shù)如何激發(fā)學(xué)生興趣，如何服務(wù)于教學(xué)是本文的出發(fā)點?！稛o線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程具有特殊性，其理論內(nèi)容繁雜且艱澀難懂，與實際應(yīng)用結(jié)合緊密以及具有交叉學(xué)科的特點，使得課程教學(xué)困難且效果不佳。開發(fā)設(shè)計教學(xué)輔助app并巧妙地在教學(xué)過程中應(yīng)用，以項目為導(dǎo)向的教學(xué)使教學(xué)與實踐有機融合，有效提高學(xué)生能動性。相信通過教學(xué)方法的持續(xù)改革，一定會鞏固提升教學(xué)效果。
參考文獻
[2]王威威.大學(xué)生學(xué)習策略對教育收獲的影響機制分析[d].江蘇:江蘇大學(xué),2012.
[4]金光,江先亮.無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教程:原理應(yīng)用與仿真實驗(第二版)[m].北京：清華大學(xué)出版社,2014.
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇四
第一段：在學(xué)校中的課程體會
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、音樂等等。每一門課程都有其獨特之處。比如，語文課程讓我學(xué)會了用文字表達自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學(xué)中，我所學(xué)習的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計算機科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認識到了計算機科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會到了學(xué)習的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個在線編程平臺學(xué)習了人工智能課程。通過觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時間安排自由學(xué)習，不受時間和空間的限制。這種學(xué)習方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習效果。
第四段：課程體會對生活的影響
課程不僅僅是學(xué)習知識，它對我個人的生活也有著深遠的影響。比如，我學(xué)習了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學(xué)習中的課堂，更是對我整個生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語
課程是人們認識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學(xué)習，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會也為我的個人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學(xué)習過程中，我會繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇五
通過項目管理課程的學(xué)習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習，我進一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學(xué)習，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學(xué)習和工作中去，達到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習的重要性。而自身需要學(xué)習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇六
第一段：介紹無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的背景和重要性（200字）
隨著科技的不斷發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的一項關(guān)鍵技術(shù)。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得人們可以方便地在各種場合下進行互聯(lián)網(wǎng)使用，改變了傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)的使用限制，給人們的生活帶來了巨大的便利。在如今數(shù)字化的時代，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也成為各行各業(yè)的重要助力，對于學(xué)術(shù)研究、商業(yè)發(fā)展以及社交娛樂等方面都起到了重要的推動作用。為了深入了解和掌握無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的原理和應(yīng)用，進行實驗是一種非常有效的學(xué)習方法。在本文中，我將分享我在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗中的心得和體會。
第二段：實驗的目的和步驟（200字）
在實驗中，我們的主要目的是理解無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理，并且能夠應(yīng)用這些原理進行網(wǎng)絡(luò)的建立和配置。首先，我們學(xué)習了無線網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成和通信原理。通過實際搭建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并進行調(diào)試，我們熟悉了無線信號的傳輸和接收機制。其次，我們學(xué)習了網(wǎng)絡(luò)安全和加密技術(shù)，了解了無線網(wǎng)絡(luò)中常見的安全問題以及相應(yīng)的解決方案。最后，我們還學(xué)習了無線網(wǎng)絡(luò)的性能評估方法和優(yōu)化技巧。通過對網(wǎng)絡(luò)性能的測試和分析，我們能夠提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸效率。
第三段：實驗中遇到的困難和解決方法（200字）
在實驗中，我們遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于無線網(wǎng)絡(luò)信號的特殊性，我們在搭建網(wǎng)絡(luò)時遇到了信號弱、干擾多等問題。為了解決這些問題，我們采取了增加信號發(fā)射源、調(diào)整信道及發(fā)射功率等方法來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號的覆蓋范圍和傳輸質(zhì)量。此外，我們還遇到了網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題，比如信息泄露和未經(jīng)授權(quán)的訪問。為了解決這些問題，我們采取了加密技術(shù)、訪問控制和用戶認證等手段來保護網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過這些努力，我們成功地克服了實驗中的各種困難，并取得了良好的實驗效果。
第四段：實驗的收獲和啟示（300字）
通過實驗，我深刻地認識到無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性和廣泛應(yīng)用。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)代信息社會的基石，不僅影響著人們的日常生活，也對社會經(jīng)濟的發(fā)展起著重要的推動作用。在實驗中，我學(xué)會了如何進行無線網(wǎng)絡(luò)的搭建和配置，了解了無線網(wǎng)絡(luò)的基本原理和安全問題。我還進一步理解了網(wǎng)絡(luò)性能評估和優(yōu)化的方法，并學(xué)會了合理利用網(wǎng)絡(luò)資源提高網(wǎng)絡(luò)性能。這些知識和技能對于我未來的學(xué)習和工作都具有重要的意義。
第五段：展望和總結(jié)（200字）
通過實驗，我深切地感受到了無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的魅力和活力。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為人們帶來更多的可能性和便利。我希望今后能夠繼續(xù)深入學(xué)習和研究無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握更多的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識。希望能夠利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為社會發(fā)展和人民生活做出更多的貢獻。同時，也希望能夠與其他專業(yè)人士進行更多的交流和合作，共同推動無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。總之，通過無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗，我增長了見識和知識，也培養(yǎng)了實踐能力和創(chuàng)新意識，這對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇七
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當今社會中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名正在學(xué)習和探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人，通過閱讀、學(xué)習和實踐，我對這一領(lǐng)域有了深入的了解和體會。在這篇文章中，我將分享我個人對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的心得體會，并強調(diào)其重要性、應(yīng)用以及帶來的挑戰(zhàn)。
首先，我深刻意識到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代社會中的重要性。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得世界各地的人們能夠輕松地交流和共享信息。無論是通過電子郵件發(fā)送文件，還是通過社交媒體和實時通信應(yīng)用程序與朋友交流，網(wǎng)絡(luò)都起到了橋梁的作用。此外，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也廣泛應(yīng)用于商業(yè)、醫(yī)療、教育等各個領(lǐng)域，提高了工作效率和生活質(zhì)量。由此可見，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于個人和社會來說至關(guān)重要。
其次，我在學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的過程中意識到其廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅僅涉及互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)，還涵蓋了無線網(wǎng)絡(luò)、移動通信、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等方面。隨著技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中扮演著重要的角色。例如，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得移動設(shè)備的普及和應(yīng)用成為可能，從而方便了人們的生活和工作。同時，云計算技術(shù)幫助企業(yè)和個人將數(shù)據(jù)存儲和計算外包，極大地提高了效率和靈活性。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得我們的生活變得更加便利和高效。
然而，我也深刻認識到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn)和風險?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也意味著我們面臨著來自網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。惡意軟件、黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等問題對個人和組織的安全構(gòu)成了威脅。因此，了解網(wǎng)絡(luò)安全知識、采取合適的安全措施至關(guān)重要。另外，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也需要不斷更新和學(xué)習。與此同時，網(wǎng)絡(luò)問題的排解和故障診斷也需要高超的技能和經(jīng)驗。因此，作為一名計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習者，我們需要不斷學(xué)習和適應(yīng)新的技術(shù)和挑戰(zhàn)。
最后，我認為對于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習和實踐是有益的。在學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的過程中，我不僅僅學(xué)到了理論知識，還學(xué)會了解決實際問題的能力。通過實驗和案例研究，我能夠?qū)⒗碚撝R運用到實踐中，提高了解決問題的能力和思維方式。此外，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習也培養(yǎng)了我與他人合作和團隊合作的能力，因為在現(xiàn)實中，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和維護往往涉及到多位專業(yè)人員的合作。通過與他人的合作，我學(xué)會了有效地溝通和協(xié)作，提高了團隊效率和成果?？傊?，通過學(xué)習和實踐計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我不僅僅獲得了專業(yè)知識，而且提升了自己的綜合能力。
綜上所述，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當今社會中扮演著重要的角色。通過學(xué)習和實踐，我深刻意識到其重要性、應(yīng)用領(lǐng)域和挑戰(zhàn)。然而，我也相信通過不斷學(xué)習和實踐，我們能夠更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全和不斷發(fā)展的技術(shù)。通過學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我不僅僅獲得專業(yè)知識，還提高了解決問題和團隊合作的能力。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習和深入探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為推動社會進步和創(chuàng)新做出自己的貢獻。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇八
一、學(xué)習新課標，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學(xué)生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學(xué)生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學(xué)觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學(xué)生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學(xué)習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學(xué)教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學(xué)學(xué)習活動，使學(xué)生在獲得基本的數(shù)學(xué)知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學(xué)習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學(xué)教學(xué)的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。
新課標認為：數(shù)學(xué)教學(xué)活動必須建立在學(xué)生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能、數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學(xué)期，我通過學(xué)習新課標，貫徹新課標，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學(xué)生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，我們要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)，從而使學(xué)生不再覺得數(shù)學(xué)是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學(xué)是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學(xué)“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學(xué)生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學(xué)生在課前準備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學(xué)們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學(xué)生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學(xué)生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學(xué)生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學(xué)乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學(xué)生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學(xué)習。數(shù)學(xué)學(xué)習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生會遇到很多數(shù)學(xué)問題，這時，教師要鼓勵學(xué)生獨立思考，自主探索，加強合作學(xué)習，提高教學(xué)質(zhì)量。合作學(xué)習有助與培養(yǎng)學(xué)生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識與競爭能力，合作學(xué)習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學(xué)生教學(xué)的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學(xué)生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學(xué)“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學(xué)生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學(xué)生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學(xué)生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計算的方法。通過合作學(xué)習，學(xué)生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力。學(xué)生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學(xué)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學(xué)習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學(xué)活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學(xué)多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學(xué)校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學(xué)生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和綜合運用所學(xué)知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標提出：對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習的評價，既要關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學(xué)生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學(xué)生的字自尊心和自信心。本學(xué)期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學(xué)生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學(xué)生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，尊重了學(xué)生自主學(xué)習的愿望。一個學(xué)期來，我所教兩個班的學(xué)生，不但加強了學(xué)習數(shù)學(xué)的求知欲，更主要的是這兩班的學(xué)生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學(xué)生的正常發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇九
1、通過新課程學(xué)習，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)化為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者。作為引導(dǎo)者，教師要記住自己的職責是教育所有的學(xué)生，因而要堅信每個學(xué)生都有學(xué)習的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學(xué)生活動之中，與學(xué)生分享知識并獲得情感體驗。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學(xué)生學(xué)習方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學(xué)校教學(xué)工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實到課程標準之中。新的課程標準力圖在課程目標、內(nèi)容標準和實施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀”三位一體的課程功能，從而促進學(xué)校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學(xué)科中心，加強學(xué)科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學(xué)習必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強調(diào)課程目標，增大學(xué)校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標準重視對不同階段目標的刻劃，以及對實施過程的建議，對達到目標的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強調(diào)學(xué)習方式的改善。各學(xué)科課程標準通過加強過程性、體驗性目標，以及對教材、教學(xué)、評價等方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價建議具有更強的指導(dǎo)性和操作性。新標準力圖提出有效的策略和具體的評價手段，使評價的重心更多地指向?qū)W生的學(xué)習過程，從而促進學(xué)生和諧發(fā)展。
新課程的學(xué)習讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進行。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學(xué)生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學(xué)環(huán)境，在課堂教學(xué)中放手讓學(xué)生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學(xué)觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導(dǎo)演者，轉(zhuǎn)變成了學(xué)習的組織者、引導(dǎo)者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學(xué)生成為學(xué)習的主體，我則是主導(dǎo)，尊重學(xué)生的主體性，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究，把握好與學(xué)生的親和度、學(xué)生學(xué)習的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標準，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學(xué)習所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學(xué)要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學(xué)生，因此，我課堂上努力讓學(xué)生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學(xué)生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學(xué)習過程變成學(xué)生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學(xué)習內(nèi)容，選擇不同的學(xué)習方式，包括自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究性學(xué)習，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學(xué)習，課堂中為不同層次的學(xué)生提供了參與學(xué)習、體驗成功的機會，在探究性學(xué)習中，通過設(shè)置問題情境，讓學(xué)生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學(xué)生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學(xué)習活動的組織和引導(dǎo)者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學(xué)策略，使學(xué)生在實踐中學(xué)會學(xué)習用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學(xué)手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學(xué)生改變接受性學(xué)習方式，學(xué)會探究式學(xué)習。探究式學(xué)習是學(xué)生在自主學(xué)習基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學(xué)習方式，其作用在于激發(fā)學(xué)生的探究熱情，增強探究意識，學(xué)會探究方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十一
一、把握重點
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學(xué)習效率的同時，盡量避免學(xué)習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學(xué)習各朝代法律制度時，還應(yīng)明白各個朝代的法學(xué)代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學(xué)們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權(quán)力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十二
寒假里我認真學(xué)習了《數(shù)學(xué)新課標》了解了新課標主題內(nèi)容為小學(xué)數(shù)學(xué)的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學(xué)數(shù)學(xué)新課標(一至六年級)”的解說等。通過假期的學(xué)習研究這本書。我感到應(yīng)該是很有收獲的。使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現(xiàn)著素質(zhì)教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學(xué)習培養(yǎng)外，最終讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習，自主性探究學(xué)習。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗;“十個核心詞”就是數(shù)感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數(shù)據(jù)分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產(chǎn)生對比，新課標完成實施一輪改革的總結(jié)情況，以及新一輪的新課標教學(xué)理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學(xué)習更加使我認識到我們教師必須更新原有的教學(xué)觀念，改變原有的教學(xué)模式，不斷鉆研教材，學(xué)習新理念、新方法，全面了解自己的學(xué)生，切實地完成好教學(xué)任務(wù)，把自己的教育教學(xué)水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要。因此，本人通過對新課程標準的學(xué)習，有以下的認識：
一、轉(zhuǎn)變育人理念變“備教材”為“備學(xué)生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應(yīng)簡明扼要、準確、生動等)，注意到實驗操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學(xué)生的組織管理，但對學(xué)生的學(xué)考慮不夠。老師的備課要探討學(xué)生如何學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學(xué)習目標;要根據(jù)不同年級的學(xué)生指導(dǎo)如何進行預(yù)習、聽課、記筆記、做復(fù)習、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學(xué)水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學(xué)生學(xué)習能力的培養(yǎng)。強調(diào)小學(xué)生學(xué)習要從以獲取知識為首要目標轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學(xué)生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學(xué)中既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學(xué)實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學(xué)方法。
1、給學(xué)生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學(xué)”為“做數(shù)學(xué)”。學(xué)生對數(shù)學(xué)的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學(xué)生在“做數(shù)學(xué)”的過程中對所學(xué)知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學(xué)學(xué)習的過程與方法，獲得數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗。它是學(xué)生參與數(shù)學(xué)活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向?qū)嵸|(zhì)。教師要有目的地選擇這些重演或再現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生提供自主探索的空間和時間，讓學(xué)生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數(shù)學(xué)活動。自主探索是在教師引導(dǎo)下的探索，教師不僅要精心設(shè)計自主探索的情境，而且要關(guān)注學(xué)生探索的過程和方法。學(xué)之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導(dǎo)、放與收、過程與結(jié)果之間的辨證關(guān)系。對于那些估計學(xué)生通過努力能探索求得解決的問題，應(yīng)大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導(dǎo)，學(xué)生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。
以前在卷面分析時，我們經(jīng)常提到雙基的落實情況，現(xiàn)在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。因為，學(xué)習數(shù)學(xué)的目的就是要讓學(xué)生學(xué)會用數(shù)學(xué)的思維去思考問題，在實際操作中去體會數(shù)學(xué)，積累數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗，為應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
四、注意培養(yǎng)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)的習慣。
數(shù)學(xué)來源實際生活，教師要培養(yǎng)學(xué)生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數(shù)學(xué)、學(xué)習數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)。教師除了讓學(xué)生將書本中的知識與生活聯(lián)系外，還要經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學(xué)，記下身邊的數(shù)學(xué)，靈活利用已有的數(shù)學(xué)知識去思考問題，養(yǎng)成應(yīng)用數(shù)學(xué)的習慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生輕愉快的學(xué)數(shù)學(xué)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十三
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學(xué)理念、課程目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點。下面是我對英語新課標學(xué)習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習對學(xué)生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學(xué)習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學(xué)習過程，體現(xiàn)語言學(xué)習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學(xué)習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學(xué)習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十四
備受矚目的新課程改革作為新世紀中國教育發(fā)展的生長點和突破口，已成為推進素質(zhì)教育的又一著眼點，它所體現(xiàn)出來的先進的教育教學(xué)理念，也正越來越受到教育工作者的認同和實踐。但是新課改實現(xiàn)了新課程理念與教學(xué)實踐的成功對接嗎?新課改實現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應(yīng)時代發(fā)展之潮流構(gòu)建完全符合新教學(xué)理念的新教學(xué)模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實際問題。
一、 具有時代氣息的教學(xué)觀
新課程強調(diào)，教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，而不是教師單方的輸出和學(xué)生單方的接受。在整個教學(xué)過程中教師與學(xué)生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富了教學(xué)內(nèi)容，求得新的發(fā)展，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學(xué)相長的共同發(fā)展。以上這些觀點體現(xiàn)教師的教要為學(xué)生的學(xué)服務(wù)，一切從學(xué)生的實際出發(fā)，從學(xué)生的生活體驗、已有的經(jīng)驗著手，教師備課就應(yīng)該備出為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個怎樣的學(xué)習氛圍和情境，備學(xué)生的學(xué)法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學(xué)生觀
學(xué)生觀就是指怎樣看待學(xué)生，把學(xué)生看成什么人，對學(xué)生采取什么態(tài)度?！耙磺袨榱藢W(xué)生的發(fā)展”，首先我們要知道學(xué)生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴的人，學(xué)生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學(xué)生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，開展教育教學(xué)活動，才能有效地促進學(xué)生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學(xué)生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關(guān)注他，牽掛他。學(xué)生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責罵、譴責、諷刺學(xué)生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵性的語言與學(xué)生交流。如你同意嗎?你還有什么補充等等。要平等對待每一個學(xué)生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生關(guān)愛有加，而對學(xué)習有困難、思想品質(zhì)不那么端正的學(xué)生只有批評與責怪。因此上課只提問好生，給好生很多機會，而學(xué)習有困難的學(xué)生很少有展示自己的機會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實這樣的學(xué)生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機會，鼓勵他，他是可以轉(zhuǎn)化好的。
三、具有現(xiàn)實意義的教材觀
教材只是課程的一個組成部分，是教學(xué)的一個載體。新課程是體驗課程。一切教學(xué)都應(yīng)該以學(xué)生已有的生活經(jīng)驗為基礎(chǔ)，這就要求教師不應(yīng)該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內(nèi)容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學(xué)生想不想學(xué)，愿不愿學(xué)，而應(yīng)該是教材的開發(fā)者和建設(shè)者。對于教材，教師應(yīng)該重新審視一下，其知識點有沒有應(yīng)用價值，學(xué)生愿不愿意學(xué)，切不切合學(xué)生的實際，如果不適合本班的學(xué)生，就可以把此教材進行整合與取舍。可從學(xué)生生活中提取教學(xué)實例，使學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)。
四、具有發(fā)展性的評價觀
發(fā)展性評價是新一輪課程改革倡導(dǎo)的評價體系，體現(xiàn)了我國素質(zhì)教育對課程評價的要求，符合國際評價發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進和激勵學(xué)生的發(fā)展，提高和改進教師的教學(xué)。教師對學(xué)生的評價，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個學(xué)生，要在保護學(xué)生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護的前提下進行評價，同時還應(yīng)該關(guān)注學(xué)生個體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結(jié)論性的語言。對優(yōu)秀的學(xué)生，除了激勵之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認識自我，掃清前進路上的障礙，更上一層樓。對學(xué)習和表現(xiàn)不是很好的學(xué)生的評價，應(yīng)該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實可行的方法和通過努力可以達到的目標。
首先、在評價過程中，應(yīng)該注重對學(xué)生素質(zhì)的綜合考查，強調(diào)評價指標的多元化，不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗考試檢查學(xué)生對知識、技能掌握的情況，倡導(dǎo)運用多種方法綜合評價學(xué)生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識和實踐能力方面的進步與變化。教師對學(xué)生的評價，不應(yīng)該以學(xué)業(yè)成績給學(xué)生下結(jié)論，應(yīng)該要對學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括思想品質(zhì)、生活習慣、興趣愛好、待人接物等進行全面的評價。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的潛能。每個人都有自己的閃光點，作為教師就應(yīng)該抓住學(xué)生的閃光點，給予客觀、激勵的評價。在評價的過程中，不能只重結(jié)果，輕過程，這樣不僅不能起到促進的作用，反而打擊了學(xué)生學(xué)習的積極性。
其次，評價應(yīng)該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價作為一項活動，存在于教師的教和學(xué)生的學(xué)之中，只有強調(diào)評價雙方的溝通、協(xié)商，評價才能促進人的發(fā)展，評價的互動就是要改變以往評價的單方面性，也就是只有教師給學(xué)生的評價，而沒有學(xué)生給老師的評價，現(xiàn)在應(yīng)該強調(diào)，教師可以給學(xué)生評價，學(xué)生也有權(quán)評價老師，這樣才能促進教學(xué)的共同發(fā)展。除此之外還應(yīng)開展學(xué)生與學(xué)生之間的評價，以此培養(yǎng)學(xué)生認真傾聽、團結(jié)協(xié)作的精神，如在課堂教學(xué)中，當學(xué)生提出自己的見解、匯報小組意見時，教師鼓勵其他同學(xué)給予評價，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗來促進自己的發(fā)展，還應(yīng)該鼓勵學(xué)生自我評價，充分肯定自己，增強自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機地利用現(xiàn)有的評價手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價的方法和手段，但這需要一個過程?？荚囘€是評價的一種常用的方式，要將考試與其他評價方式有機結(jié)合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質(zhì)和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結(jié)果進行不同的處理，盡可能減輕考試對學(xué)生的壓力。同時也要求學(xué)生對自己的考試進行評價。這樣對考卷進行具有人文精神的評價，更能促進學(xué)生的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十五
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十六
讀了大學(xué)的人，學(xué)了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學(xué)，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學(xué)、教研等為一體，在研究教學(xué)過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學(xué)做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設(shè)過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學(xué)，讓學(xué)生感知語言整體性。
無論是課文教學(xué)，詞句教學(xué)還是語音教學(xué)，我們都會注重語言的整體性，讓學(xué)生在一個故事或者一個語境中去學(xué)習新內(nèi)容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設(shè)置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學(xué)生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學(xué)，有利于學(xué)生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學(xué)目標更細化、具體化，教學(xué)方法更到位。
根據(jù)《新課標》，基礎(chǔ)教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學(xué)生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學(xué)習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎(chǔ)上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學(xué)目標，我們需要用到哪些學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生哪些情感和文化意識;再將每個教學(xué)目標具體分到每個課時，在每個課時里，學(xué)生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學(xué)unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學(xué)生去感知他們之間的關(guān)系。
在第二課時的教學(xué)中，學(xué)生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關(guān)注學(xué)生，培養(yǎng)融洽師生關(guān)系。
師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。
學(xué)生是教學(xué)的主體，老師是學(xué)生學(xué)習的引導(dǎo)者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學(xué)生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學(xué)中，他們應(yīng)該是備受關(guān)注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學(xué)習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學(xué)過程中，耐心是至關(guān)重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學(xué)生不同程度上的問題，其中除了教學(xué)上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，對教學(xué)工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學(xué)生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學(xué)的心目中就是那種不說話，學(xué)習也不會的學(xué)生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學(xué)效果。
英語的課堂教學(xué)有限，每周三個課時，完成教學(xué)內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學(xué)習成績。
只有在教學(xué)中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復(fù)習舊知識，強化學(xué)生對知識的記憶，以達到良好英語教學(xué)效果。
英語學(xué)習要千方百計地給學(xué)生創(chuàng)造機會，讓每個學(xué)生多講多練，培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習的濃厚興趣，強調(diào)用英語做事情的能力，提高學(xué)生的口語和交流表達能力。
學(xué)無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學(xué)生，我希望自己在今后的教學(xué)和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學(xué)生的教學(xué)方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學(xué)的生命過程。
一、注重學(xué)習、轉(zhuǎn)變觀念、以推動新課改的順利進行。
新的課程、新的標準、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念，教學(xué)原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。
二、開展課改實驗、走進新課改
一種全新的課堂教學(xué)形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學(xué)教學(xué)采取了提出題目——實驗探索——引導(dǎo)觀察——分析推理——得出結(jié)論的實驗教學(xué)法。
教師的關(guān)注由單一的學(xué)習效果轉(zhuǎn)為學(xué)習過程和學(xué)習方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學(xué)生一生的發(fā)展做預(yù)備”的思想。
學(xué)生的發(fā)展，我們主要夸大應(yīng)該是全體學(xué)生;而不是部分學(xué)生，應(yīng)該是學(xué)生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應(yīng)該是個性發(fā)展而不是同一模式，應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學(xué)活動的出發(fā)點。
2、落實兩個重點，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生們往想，鼓勵學(xué)生動腦、動手往做。
3、進行三個轉(zhuǎn)變
(1)教師角色的轉(zhuǎn)變;
(2)學(xué)生地位的轉(zhuǎn)變;
(3)教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學(xué)習愛好，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習的主動性。
(2)教會學(xué)生學(xué)習、發(fā)展學(xué)生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學(xué)生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學(xué)的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學(xué)的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機地融進課堂，重視研究性學(xué)習。
2、課堂教學(xué)氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉(zhuǎn)變到更注重學(xué)習方法、研究能力的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習積極性得到充分的調(diào)動。
3、夸大在課堂教學(xué)貫徹以學(xué)生為主體，注重學(xué)生自主探究性學(xué)習的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實“雙基”的主導(dǎo)性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、?？?、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)運而生。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十七
在我們邁入二十一世紀的今天，以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，越來越深刻的改變我們的學(xué)習方式。信息的獲娶分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標志，隨著素質(zhì)教育的不斷深化，對教師的要求也不斷提高，只有教師的素質(zhì)高，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，為了適應(yīng)工作的需要，教師要不斷的學(xué)習、不斷的提高，以適應(yīng)當今教育形勢需要。從小培養(yǎng)學(xué)生掌握和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，是信息社會對人才的基本要求，也是增強綜合國力的一個重要組成部分，對于青年教師而言，運用現(xiàn)代
教學(xué)
技術(shù)進行多媒體教學(xué)是現(xiàn)代教育的一大趨勢。這次信息技術(shù)培訓(xùn)教會了我們許多很實用的技巧。比如說音頻文件的處理，這在我的教學(xué)中是非常實用的。有時候做課件時需要背景音樂，編輯、剪輯等工作就顯得比較重要，如果總是找計算機老師，那也不方便。另外就是下載文件和修改圖片的技巧，這次培訓(xùn)中的下載技巧讓我大開眼界，平時在家就知道用迅雷，對維棠下載了解甚少。有時候上網(wǎng)也遇到過想復(fù)制網(wǎng)頁上的內(nèi)容卻無法復(fù)制的情況，卻不知道怎么應(yīng)對，只知道簡單地用保存文本文件的格式。而這一次新學(xué)的用word打開的方式來下載網(wǎng)頁內(nèi)容又讓我充實了自己的技巧。對圖片的修改以前只知道用畫圖軟件，但是每次修改后的圖片效果都有些走樣，現(xiàn)在使用光影魔術(shù)來修改、編輯圖片。相信這一次培訓(xùn)中的幾種技巧一定能讓我有更大的進步。
經(jīng)過計算機信息技術(shù)培訓(xùn)，時間雖短，受益非淺。作為以人本知識教育為主體教育的學(xué)校，多媒體教學(xué)已成為教學(xué)的主要手段。作為教師由單純的知識傳授者變?yōu)閷W(xué)生自主學(xué)習策劃者，這一角色的轉(zhuǎn)變決定教師觀念也要轉(zhuǎn)變，知識要更新，必須掌握先進的教學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代教育的本領(lǐng)。因此不斷進行計算機信息培訓(xùn)是非常必要的。教師在"五導(dǎo)"中，只有把信息技術(shù)完美地融合到教學(xué)中，充分發(fā)揮計算機工具性能、利用網(wǎng)絡(luò)資源、搜集信息，處理信息，才能提高教學(xué)質(zhì)量。
雖然我是一名普通的教師，但我認為，對現(xiàn)代化辦公的要求越來越高。在平時的教學(xué)工作中，我也嘗到了在網(wǎng)上寫文章、傳達文件的甜頭，提高了工作效率和質(zhì)量，如果這些都不會，開展教育教學(xué)工作是很困難的。這次培訓(xùn)前，我只會發(fā)電子郵件、網(wǎng)上寫文章、文件復(fù)制。通過這次培訓(xùn)，使自己學(xué)會了如何注冊、撰寫網(wǎng)上日志，大體知道了教學(xué)平臺如何使用，教學(xué)資源如何下載，但要全面熟練地掌握這些知識還要在實踐中不斷學(xué)習。
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就業(yè)方向是什么
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)調(diào)研報告
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實習報告三篇
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職業(yè)生涯規(guī)劃3000字
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十八
時間如同白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我即將告別大一的生活，奔向大二?，F(xiàn)如今，想要立足于社會，僅僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，我們還應(yīng)該不斷提高自己的社會實踐能力，將理論運用到實踐中，把理論與實踐有機地結(jié)合在一起。根據(jù)團中央及院團委的相關(guān)精神，為了進一步充實學(xué)生的暑期生活，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，同時也為了學(xué)生在今后的學(xué)習、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會實踐活動，要求學(xué)生們走入社會、走入公司實踐。我積極響應(yīng)經(jīng)濟系的號召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當?shù)氐囊患页校屛易龀写黉N員。剛開始覺得這個工作挺難的，總覺得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導(dǎo)下，我逐漸地學(xué)會了如何把東西賣出去，也就不覺得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準確地抓住顧客的購買心理，熱情一點，嘴甜一點，耐心一點。在超市里，我應(yīng)該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離，然后耐心地推銷產(chǎn)品。幾天后，我很快就習慣了這個工作，也認識了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累，但是在我看來，累而充實的工作是值得的。
超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學(xué)校的生活大大不同，在學(xué)校的時候，每天有作息時間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學(xué)校比起來有更多的自主性和自由。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動出擊，與顧客接近。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞?yīng)。我必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真，那份真誠?？墒窃谏鐣校瑑?yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機會被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。
在社會中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學(xué)習，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結(jié)認為以下4點是在實踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學(xué)會微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅持，不輕言放棄。在工作、學(xué)習、生活中遇到困難，要堅持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經(jīng)驗， 增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理，實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十九
校本課程是由某一類學(xué)校或某一級學(xué)校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級或本班級特定的學(xué)生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛好和個性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學(xué)生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。
學(xué)生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點。沒有學(xué)生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類。在校本課程實施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：
1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學(xué)生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢，同時針對學(xué)生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實施，服務(wù)于學(xué)生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇一
近年來，隨著信息科技的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為現(xiàn)代社會的基石。作為計算機相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，我在大學(xué)期間學(xué)習了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并獲得了一些實踐經(jīng)驗。在我讀計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過程中，我不僅掌握了一定的理論知識，還深刻體會到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性和發(fā)展前景。
首先，我學(xué)到了計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識。在學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)初期，我對于網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等概念并不了解。然而通過系統(tǒng)的學(xué)習和實踐操作，我逐漸明白了計算機網(wǎng)絡(luò)是由硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等多個層次和組成部分構(gòu)成的。例如，我學(xué)習了OSI七層模型，明白了不同層次的功能和相互之間的關(guān)系。同時，我還學(xué)習了TCP/IP協(xié)議簇，了解了各種協(xié)議的作用和功能。通過這些基礎(chǔ)知識的學(xué)習，我能夠理解和分析計算機網(wǎng)絡(luò)的工作原理，同時為日后深入學(xué)習打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，我深刻認識到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用廣泛性。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會的方方面面。它不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著廣泛應(yīng)用，也在金融、教育、醫(yī)療、交通等各個領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。例如，在金融領(lǐng)域，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)在線銀行系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)支付等功能，為金融機構(gòu)和消費者提供了便利；在教育領(lǐng)域，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實現(xiàn)遠程教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等方式，為學(xué)生和教師提供更多的學(xué)習和教學(xué)機會。這些應(yīng)用實例讓我深深感受到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性，也激發(fā)了我對于這一領(lǐng)域的熱情和研究欲望。
另外，我通過實踐經(jīng)驗體會到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進步和需求的變化，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地更新和演進。例如，傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被無線網(wǎng)絡(luò)所取代，人們越來越依賴無線網(wǎng)絡(luò)進行工作和生活；同時，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的設(shè)備和物體開始連接到網(wǎng)絡(luò)中，形成了龐大的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。這種不斷發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢讓我深感計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習是一個長期的過程，并且需要時刻保持對新技術(shù)的關(guān)注和研究。
最后，我意識到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習是一個團隊合作的過程。在大學(xué)期間，我曾參與過幾個小組項目，這些項目要求我們通過合作來完成。通過和其他成員的合作，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。因為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習和實踐需要多方面的知識和技能，沒有一個人能夠獨自完成。此外，在項目中，我們也面臨了各種挑戰(zhàn)和問題，通過團隊的努力和智慧，我們最終解決了這些問題，達到了預(yù)期的目標。這個過程讓我深刻體會到了團隊合作的重要性，并且明白了通過合作能夠取得更好的成果。
綜上所述，通過讀計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我不僅學(xué)到了一定的理論知識，還深刻體會到了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性和發(fā)展前景。我明白計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習是一個長期的過程，并且需要與他人合作共同進步。我相信，在不斷學(xué)習和實踐的過程中，我會不斷提高自己的技能，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準備。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您能在百忙之中抽出時間閱讀我的自薦書。
我是一名即將于20xx年畢業(yè)的順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，所學(xué)專業(yè)是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
大學(xué)三年中，我吸取了豐富的專業(yè)知識并鍛煉了自己的能力。通過三年的苦讀，我掌握了c語言、匯編語言、編譯原理、計算機網(wǎng)絡(luò)原理，數(shù)據(jù)庫原理，并對面向?qū)ο蟮腸++和vc++、vb等windows編程和java、asp等編程有一定了解和掌握。我以優(yōu)異的成績性通過了國家信息化計算機教育認證項目ceac網(wǎng)絡(luò)管理員認證，并正在攻考國家信息化計算機教育認證項目ceac網(wǎng)絡(luò)工程師認證和美國思科的ccna、ccnp國際認證。
自入校以來，我充分利用業(yè)余時間廣泛的參加社會實踐活動。在我校計算機系實驗室協(xié)助維護工作的一年里，不但使我的專業(yè)技能特別是網(wǎng)絡(luò)維護和管理技能得到了升華，也使我的管理和組織才能得以發(fā)揮和進一步的鍛煉，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定和表揚。而且我還做過多項社會實踐活動，如銷售、麥當勞兼職工作等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
若有幸加盟，我可以致力于貴公司的局域網(wǎng)的設(shè)計管理以及維護等工作。
“順兮，逆兮，無阻我飛揚”、“我的努力+您的信任=明天的成就”是我的座右銘；“如臨深淵，如履薄冰”是我的工作態(tài)度；“真誠，守信”是我的最大特點；開闊的胸襟使我獲得許多朋友。聰明的頭腦，創(chuàng)造的思維，開拓進取的堅韌，加上純熟的專業(yè)技能，相信我是您的最佳選擇。
希望通過我的這封自薦材料，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發(fā)展建設(shè)中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。
請您給我一次機會，我必將還您以奪目的光彩。
感謝您耐心的閱讀了我的自薦書，如需要詳細資料，請與我聯(lián)系。
敬候佳音！祝貴公司的事業(yè)蒸蒸日上，穩(wěn)步發(fā)展！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇三
《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程主要面向計算機類和通信類專業(yè)開設(shè)，該課程培養(yǎng)目標是培養(yǎng)學(xué)生無線網(wǎng)絡(luò)部署、無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技能，為學(xué)生應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)技術(shù)知識。由于交叉學(xué)科的特點，該課程涉及內(nèi)容較多，學(xué)生容易知難而退。目前，課程的設(shè)計上面臨以下幾方面問題：1．理論教學(xué)知識過于理論化，內(nèi)容大而全，理論知識不扎實的學(xué)生較難接受；2．理論過于抽象，很難讓學(xué)生看到實體，甚至有時輕視實踐，實驗課由于設(shè)備等因素影響，只能見樹木不見森林，理論與實踐結(jié)合較難；3．學(xué)生缺乏對無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整體把握，整體知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建很難。隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的廣泛性和深入性，學(xué)生學(xué)習能否從課堂延伸到課外，進而達到升華學(xué)習，取決于課堂教學(xué)教師的引領(lǐng)，課程教學(xué)的改革迫在眉睫。
二課程教學(xué)改革總體思路
多年來，承擔的《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程教學(xué)，始終以激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神為出發(fā)點，結(jié)合課程教學(xué)經(jīng)驗和課程特點，課程教學(xué)改革以學(xué)生為主，從以前的灌輸式教學(xué)改為討論式、探索式教學(xué)，學(xué)生主動提出問題、思考問題，不斷培養(yǎng)提高解決問題的能力。改革方案總體思路如圖1所示。
三基于教學(xué)輔助平臺的課程教學(xué)改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化教學(xué)是未來教學(xué)發(fā)展的必然趨勢。新時代的學(xué)生思維活躍，喜歡新鮮事物，如果繼續(xù)沿用以前的古板教學(xué)方法，顯然不符合時代需求。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生幾乎人手一部手機，“人機”不離是現(xiàn)代人的`主要特征。針對這一特點，開發(fā)設(shè)計《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學(xué)輔助手機app，將課程內(nèi)容包含必選內(nèi)容和可選內(nèi)容上傳app。教學(xué)輔助平臺包含了課堂教學(xué)即視頻、實驗教學(xué)、習題和“我的”等功能模塊，平臺首頁如圖2所示。
（一）課前預(yù)習，以問題為導(dǎo)向注重課堂教學(xué)
手機app課堂教學(xué)部分上傳視頻教學(xué)等必選內(nèi)容和文檔資料等可選內(nèi)容。比如，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程中通信原理、標準協(xié)議等基礎(chǔ)知識列入必選內(nèi)容，奠定良好的學(xué)習根基；對物聯(lián)網(wǎng)、智慧網(wǎng)絡(luò)等最新的研究成果和應(yīng)用列出提綱，列入可選內(nèi)容，拓展學(xué)生的視野。例如，以無線局域網(wǎng)wireshark測量工具的使用為例，app提供wireshark的安裝包及學(xué)習資料。學(xué)生利用課外時間通過手機學(xué)習課程內(nèi)容，做到課前預(yù)習，課后復(fù)習。要求學(xué)生課前預(yù)習并帶著問題上課，課堂授課前讓每組學(xué)生羅列本組問題，老師帶著問題授課。
（二）隨時隨地查看實驗內(nèi)容優(yōu)化實驗教學(xué)
手機app實驗教學(xué)部分上傳實驗資料，包括必做實驗和選做實驗。與課堂教學(xué)類似，無線網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)和配置等列入必做實驗部分，提供實驗步驟及要求，學(xué)生實驗前預(yù)習，實驗操作過程中查看。選做實驗部分根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，分門別類列出多個選題，提供拓展實驗內(nèi)容。最后列出無線網(wǎng)絡(luò)綜合實驗內(nèi)容，為學(xué)有余力學(xué)生提供課余拓展訓(xùn)練，學(xué)生可以進行系統(tǒng)的測試。以wireshark捕獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包實驗為例，課堂教學(xué)部分學(xué)生已經(jīng)掌握了wrieshark的使用方法，實驗內(nèi)容發(fā)布后，要求以組為單位進行，觀看視頻預(yù)習，實驗操作過程中可以提高效率并對實驗進行優(yōu)化。
（三）分組討論激發(fā)學(xué)生學(xué)習主動性
為激發(fā)學(xué)生學(xué)習主動性，培養(yǎng)學(xué)生團隊意識，課程教學(xué)實施前對學(xué)生進行分組，采取學(xué)生自由組合并結(jié)合男女組合的分配原則，5-7人組成一組。各組選1名學(xué)生當組長，負責監(jiān)督成員并提交每次預(yù)習問題，分組討論時各組積極發(fā)言，增強自主學(xué)習意識。（四）以大創(chuàng)項目為導(dǎo)向的“自由化”學(xué)習結(jié)合《無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程特點，以解決實際問題為目標，組織學(xué)生積極申報實施學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，比如，實施的《智能溫濕度探測系統(tǒng)》項目，采用溫濕度傳感器采集數(shù)據(jù)并通過傳感網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)傳輸?shù)教幚砉?jié)點。學(xué)生將課堂內(nèi)容中的傳感器模塊設(shè)計、處理器模塊設(shè)計、無線通信模塊設(shè)計等[5]用到了實際問題的解決過程，任課教師將項目案例引入課堂，做到理論與實際結(jié)合。以項目實施為平臺，利用課余時間開展學(xué)習研究，鼓勵學(xué)生探索并發(fā)現(xiàn)問題。項目實施過程中，高年級學(xué)生帶領(lǐng)低年級學(xué)生，做到互幫互帶，實現(xiàn)項目發(fā)展延續(xù)。
（五）習題測評鞏固提高學(xué)習效果
習題模塊中提供相對應(yīng)的作業(yè)，上傳了各章節(jié)課后習題、補充習題及相應(yīng)答案。學(xué)生以毛遂自薦的方式從不同組中挑出1-2名學(xué)生匯報學(xué)習的成果，大家討論完成此小節(jié)內(nèi)容的學(xué)習，為后期的實驗順利完成奠定基礎(chǔ)。學(xué)生利用閑暇時間練習并進行自測，測試分數(shù)在“我的”中體現(xiàn)，顯示做題總數(shù)、正確、錯誤題目的數(shù)量及得分情況，可以作為學(xué)生平時成績得分依據(jù)之一。“我的”模塊主要對學(xué)生個人資料進行修改，顯示觀看視頻的時間，對學(xué)生答題情況進行統(tǒng)計并顯示結(jié)果，從“我的”中可以了解學(xué)生的學(xué)習動態(tài)，學(xué)生也可以在留言中給老師留言，與老師互動交流。
四結(jié)束語
信息技術(shù)的不斷發(fā)展促使各行各業(yè)不斷改革，信息技術(shù)如何激發(fā)學(xué)生興趣，如何服務(wù)于教學(xué)是本文的出發(fā)點?！稛o線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程具有特殊性，其理論內(nèi)容繁雜且艱澀難懂，與實際應(yīng)用結(jié)合緊密以及具有交叉學(xué)科的特點，使得課程教學(xué)困難且效果不佳。開發(fā)設(shè)計教學(xué)輔助app并巧妙地在教學(xué)過程中應(yīng)用，以項目為導(dǎo)向的教學(xué)使教學(xué)與實踐有機融合，有效提高學(xué)生能動性。相信通過教學(xué)方法的持續(xù)改革，一定會鞏固提升教學(xué)效果。
參考文獻
[2]王威威.大學(xué)生學(xué)習策略對教育收獲的影響機制分析[d].江蘇:江蘇大學(xué),2012.
[4]金光,江先亮.無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教程:原理應(yīng)用與仿真實驗(第二版)[m].北京：清華大學(xué)出版社,2014.
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇四
第一段：在學(xué)校中的課程體會
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、音樂等等。每一門課程都有其獨特之處。比如，語文課程讓我學(xué)會了用文字表達自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學(xué)中，我所學(xué)習的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計算機科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認識到了計算機科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會到了學(xué)習的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個在線編程平臺學(xué)習了人工智能課程。通過觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時間安排自由學(xué)習，不受時間和空間的限制。這種學(xué)習方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習效果。
第四段：課程體會對生活的影響
課程不僅僅是學(xué)習知識，它對我個人的生活也有著深遠的影響。比如，我學(xué)習了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學(xué)習中的課堂，更是對我整個生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語
課程是人們認識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學(xué)習，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會也為我的個人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學(xué)習過程中，我會繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇五
通過項目管理課程的學(xué)習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習，我進一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學(xué)習，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學(xué)習和工作中去，達到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習的重要性。而自身需要學(xué)習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇六
第一段：介紹無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的背景和重要性（200字）
隨著科技的不斷發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的一項關(guān)鍵技術(shù)。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得人們可以方便地在各種場合下進行互聯(lián)網(wǎng)使用，改變了傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)的使用限制，給人們的生活帶來了巨大的便利。在如今數(shù)字化的時代，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也成為各行各業(yè)的重要助力，對于學(xué)術(shù)研究、商業(yè)發(fā)展以及社交娛樂等方面都起到了重要的推動作用。為了深入了解和掌握無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的原理和應(yīng)用，進行實驗是一種非常有效的學(xué)習方法。在本文中，我將分享我在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗中的心得和體會。
第二段：實驗的目的和步驟（200字）
在實驗中，我們的主要目的是理解無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理，并且能夠應(yīng)用這些原理進行網(wǎng)絡(luò)的建立和配置。首先，我們學(xué)習了無線網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成和通信原理。通過實際搭建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并進行調(diào)試，我們熟悉了無線信號的傳輸和接收機制。其次，我們學(xué)習了網(wǎng)絡(luò)安全和加密技術(shù)，了解了無線網(wǎng)絡(luò)中常見的安全問題以及相應(yīng)的解決方案。最后，我們還學(xué)習了無線網(wǎng)絡(luò)的性能評估方法和優(yōu)化技巧。通過對網(wǎng)絡(luò)性能的測試和分析，我們能夠提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸效率。
第三段：實驗中遇到的困難和解決方法（200字）
在實驗中，我們遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于無線網(wǎng)絡(luò)信號的特殊性，我們在搭建網(wǎng)絡(luò)時遇到了信號弱、干擾多等問題。為了解決這些問題，我們采取了增加信號發(fā)射源、調(diào)整信道及發(fā)射功率等方法來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號的覆蓋范圍和傳輸質(zhì)量。此外，我們還遇到了網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題，比如信息泄露和未經(jīng)授權(quán)的訪問。為了解決這些問題，我們采取了加密技術(shù)、訪問控制和用戶認證等手段來保護網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過這些努力，我們成功地克服了實驗中的各種困難，并取得了良好的實驗效果。
第四段：實驗的收獲和啟示（300字）
通過實驗，我深刻地認識到無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性和廣泛應(yīng)用。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)代信息社會的基石，不僅影響著人們的日常生活，也對社會經(jīng)濟的發(fā)展起著重要的推動作用。在實驗中，我學(xué)會了如何進行無線網(wǎng)絡(luò)的搭建和配置，了解了無線網(wǎng)絡(luò)的基本原理和安全問題。我還進一步理解了網(wǎng)絡(luò)性能評估和優(yōu)化的方法，并學(xué)會了合理利用網(wǎng)絡(luò)資源提高網(wǎng)絡(luò)性能。這些知識和技能對于我未來的學(xué)習和工作都具有重要的意義。
第五段：展望和總結(jié)（200字）
通過實驗，我深切地感受到了無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的魅力和活力。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為人們帶來更多的可能性和便利。我希望今后能夠繼續(xù)深入學(xué)習和研究無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握更多的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識。希望能夠利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為社會發(fā)展和人民生活做出更多的貢獻。同時，也希望能夠與其他專業(yè)人士進行更多的交流和合作，共同推動無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。總之，通過無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗，我增長了見識和知識，也培養(yǎng)了實踐能力和創(chuàng)新意識，這對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇七
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當今社會中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名正在學(xué)習和探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人，通過閱讀、學(xué)習和實踐，我對這一領(lǐng)域有了深入的了解和體會。在這篇文章中，我將分享我個人對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的心得體會，并強調(diào)其重要性、應(yīng)用以及帶來的挑戰(zhàn)。
首先，我深刻意識到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代社會中的重要性。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得世界各地的人們能夠輕松地交流和共享信息。無論是通過電子郵件發(fā)送文件，還是通過社交媒體和實時通信應(yīng)用程序與朋友交流，網(wǎng)絡(luò)都起到了橋梁的作用。此外，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也廣泛應(yīng)用于商業(yè)、醫(yī)療、教育等各個領(lǐng)域，提高了工作效率和生活質(zhì)量。由此可見，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于個人和社會來說至關(guān)重要。
其次，我在學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的過程中意識到其廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅僅涉及互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)，還涵蓋了無線網(wǎng)絡(luò)、移動通信、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等方面。隨著技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中扮演著重要的角色。例如，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得移動設(shè)備的普及和應(yīng)用成為可能，從而方便了人們的生活和工作。同時，云計算技術(shù)幫助企業(yè)和個人將數(shù)據(jù)存儲和計算外包，極大地提高了效率和靈活性。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得我們的生活變得更加便利和高效。
然而，我也深刻認識到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn)和風險?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也意味著我們面臨著來自網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。惡意軟件、黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等問題對個人和組織的安全構(gòu)成了威脅。因此，了解網(wǎng)絡(luò)安全知識、采取合適的安全措施至關(guān)重要。另外，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也需要不斷更新和學(xué)習。與此同時，網(wǎng)絡(luò)問題的排解和故障診斷也需要高超的技能和經(jīng)驗。因此，作為一名計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習者，我們需要不斷學(xué)習和適應(yīng)新的技術(shù)和挑戰(zhàn)。
最后，我認為對于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習和實踐是有益的。在學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的過程中，我不僅僅學(xué)到了理論知識，還學(xué)會了解決實際問題的能力。通過實驗和案例研究，我能夠?qū)⒗碚撝R運用到實踐中，提高了解決問題的能力和思維方式。此外，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習也培養(yǎng)了我與他人合作和團隊合作的能力，因為在現(xiàn)實中，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和維護往往涉及到多位專業(yè)人員的合作。通過與他人的合作，我學(xué)會了有效地溝通和協(xié)作，提高了團隊效率和成果?？傊?，通過學(xué)習和實踐計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我不僅僅獲得了專業(yè)知識，而且提升了自己的綜合能力。
綜上所述，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當今社會中扮演著重要的角色。通過學(xué)習和實踐，我深刻意識到其重要性、應(yīng)用領(lǐng)域和挑戰(zhàn)。然而，我也相信通過不斷學(xué)習和實踐，我們能夠更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全和不斷發(fā)展的技術(shù)。通過學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我不僅僅獲得專業(yè)知識，還提高了解決問題和團隊合作的能力。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習和深入探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為推動社會進步和創(chuàng)新做出自己的貢獻。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇八
一、學(xué)習新課標，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學(xué)生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學(xué)生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學(xué)觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學(xué)生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學(xué)習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學(xué)教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學(xué)學(xué)習活動，使學(xué)生在獲得基本的數(shù)學(xué)知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學(xué)習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學(xué)教學(xué)的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。
新課標認為：數(shù)學(xué)教學(xué)活動必須建立在學(xué)生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能、數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學(xué)期，我通過學(xué)習新課標，貫徹新課標，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學(xué)生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，我們要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)，從而使學(xué)生不再覺得數(shù)學(xué)是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學(xué)是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學(xué)“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學(xué)生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學(xué)生在課前準備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學(xué)們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學(xué)生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學(xué)生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學(xué)生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學(xué)乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學(xué)生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學(xué)習。數(shù)學(xué)學(xué)習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生會遇到很多數(shù)學(xué)問題，這時，教師要鼓勵學(xué)生獨立思考，自主探索，加強合作學(xué)習，提高教學(xué)質(zhì)量。合作學(xué)習有助與培養(yǎng)學(xué)生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識與競爭能力，合作學(xué)習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學(xué)生教學(xué)的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學(xué)生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學(xué)“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學(xué)生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學(xué)生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學(xué)生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計算的方法。通過合作學(xué)習，學(xué)生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力。學(xué)生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學(xué)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學(xué)習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學(xué)活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學(xué)多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學(xué)校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學(xué)生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和綜合運用所學(xué)知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標提出：對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習的評價，既要關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學(xué)生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學(xué)生的字自尊心和自信心。本學(xué)期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學(xué)生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學(xué)生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，尊重了學(xué)生自主學(xué)習的愿望。一個學(xué)期來，我所教兩個班的學(xué)生，不但加強了學(xué)習數(shù)學(xué)的求知欲，更主要的是這兩班的學(xué)生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學(xué)生的正常發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇九
1、通過新課程學(xué)習，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)化為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者。作為引導(dǎo)者，教師要記住自己的職責是教育所有的學(xué)生，因而要堅信每個學(xué)生都有學(xué)習的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學(xué)生活動之中，與學(xué)生分享知識并獲得情感體驗。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學(xué)生學(xué)習方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學(xué)校教學(xué)工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實到課程標準之中。新的課程標準力圖在課程目標、內(nèi)容標準和實施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀”三位一體的課程功能，從而促進學(xué)校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學(xué)科中心，加強學(xué)科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學(xué)習必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強調(diào)課程目標，增大學(xué)校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標準重視對不同階段目標的刻劃，以及對實施過程的建議，對達到目標的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強調(diào)學(xué)習方式的改善。各學(xué)科課程標準通過加強過程性、體驗性目標，以及對教材、教學(xué)、評價等方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價建議具有更強的指導(dǎo)性和操作性。新標準力圖提出有效的策略和具體的評價手段，使評價的重心更多地指向?qū)W生的學(xué)習過程，從而促進學(xué)生和諧發(fā)展。
新課程的學(xué)習讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進行。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學(xué)生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學(xué)環(huán)境，在課堂教學(xué)中放手讓學(xué)生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學(xué)觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導(dǎo)演者，轉(zhuǎn)變成了學(xué)習的組織者、引導(dǎo)者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學(xué)生成為學(xué)習的主體，我則是主導(dǎo)，尊重學(xué)生的主體性，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究，把握好與學(xué)生的親和度、學(xué)生學(xué)習的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標準，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學(xué)習所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學(xué)要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學(xué)生，因此，我課堂上努力讓學(xué)生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學(xué)生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學(xué)習過程變成學(xué)生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學(xué)習內(nèi)容，選擇不同的學(xué)習方式，包括自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究性學(xué)習，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學(xué)習，課堂中為不同層次的學(xué)生提供了參與學(xué)習、體驗成功的機會，在探究性學(xué)習中，通過設(shè)置問題情境，讓學(xué)生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學(xué)生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學(xué)習活動的組織和引導(dǎo)者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學(xué)策略，使學(xué)生在實踐中學(xué)會學(xué)習用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學(xué)手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學(xué)生改變接受性學(xué)習方式，學(xué)會探究式學(xué)習。探究式學(xué)習是學(xué)生在自主學(xué)習基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學(xué)習方式，其作用在于激發(fā)學(xué)生的探究熱情，增強探究意識，學(xué)會探究方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十一
一、把握重點
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學(xué)習效率的同時，盡量避免學(xué)習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學(xué)習各朝代法律制度時，還應(yīng)明白各個朝代的法學(xué)代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學(xué)們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權(quán)力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十二
寒假里我認真學(xué)習了《數(shù)學(xué)新課標》了解了新課標主題內(nèi)容為小學(xué)數(shù)學(xué)的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學(xué)數(shù)學(xué)新課標(一至六年級)”的解說等。通過假期的學(xué)習研究這本書。我感到應(yīng)該是很有收獲的。使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現(xiàn)著素質(zhì)教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學(xué)習培養(yǎng)外，最終讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習，自主性探究學(xué)習。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗;“十個核心詞”就是數(shù)感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數(shù)據(jù)分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產(chǎn)生對比，新課標完成實施一輪改革的總結(jié)情況，以及新一輪的新課標教學(xué)理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學(xué)習更加使我認識到我們教師必須更新原有的教學(xué)觀念，改變原有的教學(xué)模式，不斷鉆研教材，學(xué)習新理念、新方法，全面了解自己的學(xué)生，切實地完成好教學(xué)任務(wù)，把自己的教育教學(xué)水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要。因此，本人通過對新課程標準的學(xué)習，有以下的認識：
一、轉(zhuǎn)變育人理念變“備教材”為“備學(xué)生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應(yīng)簡明扼要、準確、生動等)，注意到實驗操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學(xué)生的組織管理，但對學(xué)生的學(xué)考慮不夠。老師的備課要探討學(xué)生如何學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學(xué)習目標;要根據(jù)不同年級的學(xué)生指導(dǎo)如何進行預(yù)習、聽課、記筆記、做復(fù)習、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學(xué)水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學(xué)生學(xué)習能力的培養(yǎng)。強調(diào)小學(xué)生學(xué)習要從以獲取知識為首要目標轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學(xué)生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學(xué)中既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學(xué)實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學(xué)方法。
1、給學(xué)生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學(xué)”為“做數(shù)學(xué)”。學(xué)生對數(shù)學(xué)的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學(xué)生在“做數(shù)學(xué)”的過程中對所學(xué)知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學(xué)學(xué)習的過程與方法，獲得數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗。它是學(xué)生參與數(shù)學(xué)活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向?qū)嵸|(zhì)。教師要有目的地選擇這些重演或再現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生提供自主探索的空間和時間，讓學(xué)生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數(shù)學(xué)活動。自主探索是在教師引導(dǎo)下的探索，教師不僅要精心設(shè)計自主探索的情境，而且要關(guān)注學(xué)生探索的過程和方法。學(xué)之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導(dǎo)、放與收、過程與結(jié)果之間的辨證關(guān)系。對于那些估計學(xué)生通過努力能探索求得解決的問題，應(yīng)大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導(dǎo)，學(xué)生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。
以前在卷面分析時，我們經(jīng)常提到雙基的落實情況，現(xiàn)在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。因為，學(xué)習數(shù)學(xué)的目的就是要讓學(xué)生學(xué)會用數(shù)學(xué)的思維去思考問題，在實際操作中去體會數(shù)學(xué)，積累數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗，為應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
四、注意培養(yǎng)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)的習慣。
數(shù)學(xué)來源實際生活，教師要培養(yǎng)學(xué)生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數(shù)學(xué)、學(xué)習數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)。教師除了讓學(xué)生將書本中的知識與生活聯(lián)系外，還要經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學(xué)，記下身邊的數(shù)學(xué)，靈活利用已有的數(shù)學(xué)知識去思考問題，養(yǎng)成應(yīng)用數(shù)學(xué)的習慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生輕愉快的學(xué)數(shù)學(xué)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十三
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學(xué)理念、課程目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點。下面是我對英語新課標學(xué)習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習對學(xué)生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學(xué)習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學(xué)習過程，體現(xiàn)語言學(xué)習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學(xué)習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學(xué)習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十四
備受矚目的新課程改革作為新世紀中國教育發(fā)展的生長點和突破口，已成為推進素質(zhì)教育的又一著眼點，它所體現(xiàn)出來的先進的教育教學(xué)理念，也正越來越受到教育工作者的認同和實踐。但是新課改實現(xiàn)了新課程理念與教學(xué)實踐的成功對接嗎?新課改實現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應(yīng)時代發(fā)展之潮流構(gòu)建完全符合新教學(xué)理念的新教學(xué)模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實際問題。
一、 具有時代氣息的教學(xué)觀
新課程強調(diào)，教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，而不是教師單方的輸出和學(xué)生單方的接受。在整個教學(xué)過程中教師與學(xué)生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富了教學(xué)內(nèi)容，求得新的發(fā)展，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學(xué)相長的共同發(fā)展。以上這些觀點體現(xiàn)教師的教要為學(xué)生的學(xué)服務(wù)，一切從學(xué)生的實際出發(fā)，從學(xué)生的生活體驗、已有的經(jīng)驗著手，教師備課就應(yīng)該備出為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個怎樣的學(xué)習氛圍和情境，備學(xué)生的學(xué)法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學(xué)生觀
學(xué)生觀就是指怎樣看待學(xué)生，把學(xué)生看成什么人，對學(xué)生采取什么態(tài)度?！耙磺袨榱藢W(xué)生的發(fā)展”，首先我們要知道學(xué)生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴的人，學(xué)生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學(xué)生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，開展教育教學(xué)活動，才能有效地促進學(xué)生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學(xué)生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關(guān)注他，牽掛他。學(xué)生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責罵、譴責、諷刺學(xué)生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵性的語言與學(xué)生交流。如你同意嗎?你還有什么補充等等。要平等對待每一個學(xué)生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生關(guān)愛有加，而對學(xué)習有困難、思想品質(zhì)不那么端正的學(xué)生只有批評與責怪。因此上課只提問好生，給好生很多機會，而學(xué)習有困難的學(xué)生很少有展示自己的機會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實這樣的學(xué)生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機會，鼓勵他，他是可以轉(zhuǎn)化好的。
三、具有現(xiàn)實意義的教材觀
教材只是課程的一個組成部分，是教學(xué)的一個載體。新課程是體驗課程。一切教學(xué)都應(yīng)該以學(xué)生已有的生活經(jīng)驗為基礎(chǔ)，這就要求教師不應(yīng)該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內(nèi)容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學(xué)生想不想學(xué)，愿不愿學(xué)，而應(yīng)該是教材的開發(fā)者和建設(shè)者。對于教材，教師應(yīng)該重新審視一下，其知識點有沒有應(yīng)用價值，學(xué)生愿不愿意學(xué)，切不切合學(xué)生的實際，如果不適合本班的學(xué)生，就可以把此教材進行整合與取舍。可從學(xué)生生活中提取教學(xué)實例，使學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)。
四、具有發(fā)展性的評價觀
發(fā)展性評價是新一輪課程改革倡導(dǎo)的評價體系，體現(xiàn)了我國素質(zhì)教育對課程評價的要求，符合國際評價發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進和激勵學(xué)生的發(fā)展，提高和改進教師的教學(xué)。教師對學(xué)生的評價，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個學(xué)生，要在保護學(xué)生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護的前提下進行評價，同時還應(yīng)該關(guān)注學(xué)生個體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結(jié)論性的語言。對優(yōu)秀的學(xué)生，除了激勵之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認識自我，掃清前進路上的障礙，更上一層樓。對學(xué)習和表現(xiàn)不是很好的學(xué)生的評價，應(yīng)該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實可行的方法和通過努力可以達到的目標。
首先、在評價過程中，應(yīng)該注重對學(xué)生素質(zhì)的綜合考查，強調(diào)評價指標的多元化，不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗考試檢查學(xué)生對知識、技能掌握的情況，倡導(dǎo)運用多種方法綜合評價學(xué)生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識和實踐能力方面的進步與變化。教師對學(xué)生的評價，不應(yīng)該以學(xué)業(yè)成績給學(xué)生下結(jié)論，應(yīng)該要對學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括思想品質(zhì)、生活習慣、興趣愛好、待人接物等進行全面的評價。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的潛能。每個人都有自己的閃光點，作為教師就應(yīng)該抓住學(xué)生的閃光點，給予客觀、激勵的評價。在評價的過程中，不能只重結(jié)果，輕過程，這樣不僅不能起到促進的作用，反而打擊了學(xué)生學(xué)習的積極性。
其次，評價應(yīng)該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價作為一項活動，存在于教師的教和學(xué)生的學(xué)之中，只有強調(diào)評價雙方的溝通、協(xié)商，評價才能促進人的發(fā)展，評價的互動就是要改變以往評價的單方面性，也就是只有教師給學(xué)生的評價，而沒有學(xué)生給老師的評價，現(xiàn)在應(yīng)該強調(diào)，教師可以給學(xué)生評價，學(xué)生也有權(quán)評價老師，這樣才能促進教學(xué)的共同發(fā)展。除此之外還應(yīng)開展學(xué)生與學(xué)生之間的評價，以此培養(yǎng)學(xué)生認真傾聽、團結(jié)協(xié)作的精神，如在課堂教學(xué)中，當學(xué)生提出自己的見解、匯報小組意見時，教師鼓勵其他同學(xué)給予評價，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗來促進自己的發(fā)展，還應(yīng)該鼓勵學(xué)生自我評價，充分肯定自己，增強自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機地利用現(xiàn)有的評價手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價的方法和手段，但這需要一個過程?？荚囘€是評價的一種常用的方式，要將考試與其他評價方式有機結(jié)合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質(zhì)和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結(jié)果進行不同的處理，盡可能減輕考試對學(xué)生的壓力。同時也要求學(xué)生對自己的考試進行評價。這樣對考卷進行具有人文精神的評價，更能促進學(xué)生的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十五
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十六
讀了大學(xué)的人，學(xué)了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學(xué)，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學(xué)、教研等為一體，在研究教學(xué)過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學(xué)做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設(shè)過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學(xué)，讓學(xué)生感知語言整體性。
無論是課文教學(xué)，詞句教學(xué)還是語音教學(xué)，我們都會注重語言的整體性，讓學(xué)生在一個故事或者一個語境中去學(xué)習新內(nèi)容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設(shè)置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學(xué)生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學(xué)，有利于學(xué)生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學(xué)目標更細化、具體化，教學(xué)方法更到位。
根據(jù)《新課標》，基礎(chǔ)教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學(xué)生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學(xué)習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎(chǔ)上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學(xué)目標，我們需要用到哪些學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生哪些情感和文化意識;再將每個教學(xué)目標具體分到每個課時，在每個課時里，學(xué)生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學(xué)unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學(xué)生去感知他們之間的關(guān)系。
在第二課時的教學(xué)中，學(xué)生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關(guān)注學(xué)生，培養(yǎng)融洽師生關(guān)系。
師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。
學(xué)生是教學(xué)的主體，老師是學(xué)生學(xué)習的引導(dǎo)者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學(xué)生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學(xué)中，他們應(yīng)該是備受關(guān)注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學(xué)習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學(xué)過程中，耐心是至關(guān)重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學(xué)生不同程度上的問題，其中除了教學(xué)上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，對教學(xué)工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學(xué)生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學(xué)的心目中就是那種不說話，學(xué)習也不會的學(xué)生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學(xué)效果。
英語的課堂教學(xué)有限，每周三個課時，完成教學(xué)內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學(xué)習成績。
只有在教學(xué)中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復(fù)習舊知識，強化學(xué)生對知識的記憶，以達到良好英語教學(xué)效果。
英語學(xué)習要千方百計地給學(xué)生創(chuàng)造機會，讓每個學(xué)生多講多練，培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習的濃厚興趣，強調(diào)用英語做事情的能力，提高學(xué)生的口語和交流表達能力。
學(xué)無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學(xué)生，我希望自己在今后的教學(xué)和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學(xué)生的教學(xué)方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學(xué)的生命過程。
一、注重學(xué)習、轉(zhuǎn)變觀念、以推動新課改的順利進行。
新的課程、新的標準、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念，教學(xué)原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。
二、開展課改實驗、走進新課改
一種全新的課堂教學(xué)形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學(xué)教學(xué)采取了提出題目——實驗探索——引導(dǎo)觀察——分析推理——得出結(jié)論的實驗教學(xué)法。
教師的關(guān)注由單一的學(xué)習效果轉(zhuǎn)為學(xué)習過程和學(xué)習方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學(xué)生一生的發(fā)展做預(yù)備”的思想。
學(xué)生的發(fā)展，我們主要夸大應(yīng)該是全體學(xué)生;而不是部分學(xué)生，應(yīng)該是學(xué)生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應(yīng)該是個性發(fā)展而不是同一模式，應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學(xué)活動的出發(fā)點。
2、落實兩個重點，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生們往想，鼓勵學(xué)生動腦、動手往做。
3、進行三個轉(zhuǎn)變
(1)教師角色的轉(zhuǎn)變;
(2)學(xué)生地位的轉(zhuǎn)變;
(3)教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學(xué)習愛好，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習的主動性。
(2)教會學(xué)生學(xué)習、發(fā)展學(xué)生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學(xué)生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學(xué)的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學(xué)的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機地融進課堂，重視研究性學(xué)習。
2、課堂教學(xué)氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉(zhuǎn)變到更注重學(xué)習方法、研究能力的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習積極性得到充分的調(diào)動。
3、夸大在課堂教學(xué)貫徹以學(xué)生為主體，注重學(xué)生自主探究性學(xué)習的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實“雙基”的主導(dǎo)性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、?？?、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)運而生。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十七
在我們邁入二十一世紀的今天，以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，越來越深刻的改變我們的學(xué)習方式。信息的獲娶分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標志，隨著素質(zhì)教育的不斷深化，對教師的要求也不斷提高，只有教師的素質(zhì)高，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，為了適應(yīng)工作的需要，教師要不斷的學(xué)習、不斷的提高，以適應(yīng)當今教育形勢需要。從小培養(yǎng)學(xué)生掌握和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，是信息社會對人才的基本要求，也是增強綜合國力的一個重要組成部分，對于青年教師而言，運用現(xiàn)代
教學(xué)
技術(shù)進行多媒體教學(xué)是現(xiàn)代教育的一大趨勢。這次信息技術(shù)培訓(xùn)教會了我們許多很實用的技巧。比如說音頻文件的處理，這在我的教學(xué)中是非常實用的。有時候做課件時需要背景音樂，編輯、剪輯等工作就顯得比較重要，如果總是找計算機老師，那也不方便。另外就是下載文件和修改圖片的技巧，這次培訓(xùn)中的下載技巧讓我大開眼界，平時在家就知道用迅雷，對維棠下載了解甚少。有時候上網(wǎng)也遇到過想復(fù)制網(wǎng)頁上的內(nèi)容卻無法復(fù)制的情況，卻不知道怎么應(yīng)對，只知道簡單地用保存文本文件的格式。而這一次新學(xué)的用word打開的方式來下載網(wǎng)頁內(nèi)容又讓我充實了自己的技巧。對圖片的修改以前只知道用畫圖軟件，但是每次修改后的圖片效果都有些走樣，現(xiàn)在使用光影魔術(shù)來修改、編輯圖片。相信這一次培訓(xùn)中的幾種技巧一定能讓我有更大的進步。
經(jīng)過計算機信息技術(shù)培訓(xùn)，時間雖短，受益非淺。作為以人本知識教育為主體教育的學(xué)校，多媒體教學(xué)已成為教學(xué)的主要手段。作為教師由單純的知識傳授者變?yōu)閷W(xué)生自主學(xué)習策劃者，這一角色的轉(zhuǎn)變決定教師觀念也要轉(zhuǎn)變，知識要更新，必須掌握先進的教學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代教育的本領(lǐng)。因此不斷進行計算機信息培訓(xùn)是非常必要的。教師在"五導(dǎo)"中，只有把信息技術(shù)完美地融合到教學(xué)中，充分發(fā)揮計算機工具性能、利用網(wǎng)絡(luò)資源、搜集信息，處理信息，才能提高教學(xué)質(zhì)量。
雖然我是一名普通的教師，但我認為，對現(xiàn)代化辦公的要求越來越高。在平時的教學(xué)工作中，我也嘗到了在網(wǎng)上寫文章、傳達文件的甜頭，提高了工作效率和質(zhì)量，如果這些都不會，開展教育教學(xué)工作是很困難的。這次培訓(xùn)前，我只會發(fā)電子郵件、網(wǎng)上寫文章、文件復(fù)制。通過這次培訓(xùn)，使自己學(xué)會了如何注冊、撰寫網(wǎng)上日志，大體知道了教學(xué)平臺如何使用，教學(xué)資源如何下載，但要全面熟練地掌握這些知識還要在實踐中不斷學(xué)習。
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就業(yè)方向是什么
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)調(diào)研報告
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實習報告三篇
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職業(yè)生涯規(guī)劃3000字
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十八
時間如同白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我即將告別大一的生活，奔向大二?，F(xiàn)如今，想要立足于社會，僅僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，我們還應(yīng)該不斷提高自己的社會實踐能力，將理論運用到實踐中，把理論與實踐有機地結(jié)合在一起。根據(jù)團中央及院團委的相關(guān)精神，為了進一步充實學(xué)生的暑期生活，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，同時也為了學(xué)生在今后的學(xué)習、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會實踐活動，要求學(xué)生們走入社會、走入公司實踐。我積極響應(yīng)經(jīng)濟系的號召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當?shù)氐囊患页校屛易龀写黉N員。剛開始覺得這個工作挺難的，總覺得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導(dǎo)下，我逐漸地學(xué)會了如何把東西賣出去，也就不覺得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準確地抓住顧客的購買心理，熱情一點，嘴甜一點，耐心一點。在超市里，我應(yīng)該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離，然后耐心地推銷產(chǎn)品。幾天后，我很快就習慣了這個工作，也認識了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累，但是在我看來，累而充實的工作是值得的。
超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學(xué)校的生活大大不同，在學(xué)校的時候，每天有作息時間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學(xué)校比起來有更多的自主性和自由。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動出擊，與顧客接近。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞?yīng)。我必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真，那份真誠?？墒窃谏鐣校瑑?yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機會被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。
在社會中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學(xué)習，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結(jié)認為以下4點是在實踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學(xué)會微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅持，不輕言放棄。在工作、學(xué)習、生活中遇到困難，要堅持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經(jīng)驗， 增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理，實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程心得與體會篇十九
校本課程是由某一類學(xué)校或某一級學(xué)校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級或本班級特定的學(xué)生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛好和個性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學(xué)生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。
學(xué)生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點。沒有學(xué)生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類。在校本課程實施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：
1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學(xué)生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢，同時針對學(xué)生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實施，服務(wù)于學(xué)生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。